Årsrapport 2013 Finnøy, Rennesøy, Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time, Hå, Bjerkreim, Lund og Sokndal Forsidefoto: © Terje Rakke/Nordic Life – Bakgrunnsfoto: © Gunhild Vevik Innhold Reiselivsdirektøren har ordet 4 Sammendrag 5 Ansatte og styret 8–11 Styrets beretning 12 Tiltakene i 2013 14 Generell markedsutvikling i 2013 16 Kommunikasjon 18 Kongress og arrangementsturisme 28 Ferie og fritid 36 Vertskap 48 Årsregnskap 52 Resultatregnskap 54 Balanse 55 Noter 56 Revisjonsberetning 58 Medlemmer 60 Reiselivsdirektøren har ordet 4 Finnøy, Rennesøy, Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time, Hå, Bjerkreim, Lund og Sokndal Foto: © Monica Larsen / Reiselivs- Region Stavanger direktøren har ordet Stavangerregionen med god vekst i 2013 2013 viser en veldig positiv utvikling i reiselivsnæringen i Stavangerregionen med høyt aktivitetsnivå og fokusert innsats innen MICE, arrangementsturisme og ferie-/fritidsmarkedet. Stavangerregionen har en samlet oppgang i totale hotellgjestedøgn på hele 39 723 (3,5 %) fra 2012. Sommersesongen hadde en samlet oppgang på 1,6 % (5 548 gjestedøgn). Vi er en av regionene i Fjord Norge med størst prosentvis vekst innen ferie- og fritidsmarkedet 18,8 %, mens kurs- og konferanse- markedet viser en nedgang 10,1 %. Yrkestrafikken viser en liten nedgang 1,2%. Stavanger Lufthavn Sola hadde en kraftig vekst av reisende på 5,8% i 2013. Speiselt kraftig var økningen av ferie- og fritidsreisende, og veksten av utenlandspassasjerer var på hele 12,6% i juni, 14% i juli og 13% i august. Samtidig fortsetter den sterke veksten som cruisedestinasjon og det settes fokus på økt verdi skapning og produktutvikling for målgruppen. Fra 2010–2013 har regionen vokst med hele 43 % (115 088) flere ferie- og fritidsreisende og 10 % (9 946) økning av kurs- og konferansegjester. Lysefjorden med Preikestolen og Kjerag har virkelig blitt befestet som en sterk trafikkdriver overfor både det norske og internasjonale markedet. Journalister, turoperatører og besøkende uttrykker begeistring over mangfoldet, kontrastene og tettheten mellom naturopplevelser, kulturtilbudene, og ikke minst gode og unike matopplevelser i Stavangerregionen. I tillegg er vi Norges 3. største kongressby og regionen har hatt stor suksess med arrangementsturismesatsingen. Arrangementene har en veldig viktig profil- og verdiskapingseffekt for regionen, og med fokus på økt verdiskapning på allerede etablerte arrangement og utvikling av nye, vil dette bli et viktig næringsbein for hele regionen. Hele fem nye medlemskommuner er kommet inn i Region Stavanger i 2013 og vi teller 13 medlemskom- muner ved årsskiftet. Dette vil kreve et sterkt fokus på utvikling av nye produkt- og markedsløsninger, samtidig som det er en stor styrke for oss som reiselivsregion. Posisjonering, samhandling og stort engasjement fra alle aktører vil være avgjørende for at vi skal lykkes i årene som kommer. Sammen skal vi jobbe mot et felles mål om å bli den beste reiselivsdestinasjonen i Norge. Reiselivsvekst gir viktig verdiskapingstilvekst i regionen, og sikrer opprettholdelse av flyruter, restauranter, konferansefasiliteter, kulturtilbud, aktiviteter, servicetilbud og transport, med stor verdi for lokalsamfunnet og andre deler av næringslivet. Dette er viktig for å kunne fremstå som en attraktiv vekstregion for tilflyt- tere, besøkende og fastboende. Vi ser frem til å videreutvikle reiselivet som en vekstnæring i regionen, og takker medlemmene, kommunene og samarbeidspartnerne for solid engasjement i et aktivt og målrettet reiselivsår! Med ønske om et godt reiselivsår i 2014 Elisabeth Saupstad Reiselivsdirektør, Region Stavanger BA Sammendrag Finnøy, Rennesøy, Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time, Hå, Bjerkreim, Lund og Sokndal 5 Sammendrag årsrapport 2013 Region Stavanger har hatt et høyt aktivitetsnivå på salgs- og markedsaktiviteter mot ferie- og fritids- markedet, kurs- og konferansemarkedet og arrangementsturismemarkedet i 2013. Strategisk og fokusert satsing på utvalgte markeder og målgrupper, har gitt resultater for både reiselivsnæringen, øvrig næringsliv og regionen generelt i form av omdømmebygging, verdiskaping og gjestedøgn. Stavangerregionen fortsetter å ta markedsandeler Samlet kommersielt marked 2013 var på 1 278 625 gjestedøgn, med andel hotellgjestedøgn på 1 179 524. Nedgangen i totale gjestedøgn var på 64 548 fra 2012 var på –5 %. Hvor den største nedgangen skyldes en ny faktor for utregning av antall gjester per boenhet på camping og i bobil. Nordmenn står for nedgang på 4% og utlendingene en nedgang på 7 %. Hotellgjestedøgnene stod for en økning på 3,5 % fra 2012 til 2013. Sommersesongen hadde en samlet økning på 5 548 gjedstedøgn til 357 589 gjestedøgn, med 176 flere nordmenn til 254 506 gjestedøgn, og 5 372 flere utlendinger opp til 103 083 gjestedøgn. Fordelingen mellom nordmenn og utlendinger er 76 % / 24 % gjennom året, og 71 % / 29 % i juni–august. For første gang var Stavanger i 2013 Norges nest største cruisedestinasjon. Over 340 000 cruise- gjester kom til Stavanger, fordelt på hele 196 utenlandske cruiseskipsanløp. I 2012 var det 275 000 gjester, fordelt på 166 cruiseanløp. Kun Bergen tok imot flere cruisegjester enn Stavanger i 2013. Communication goes even more viral Kommunikasjonsarbeidet i Region Stavanger omfatter websider, brosjyrer, kart, mobilapplikasjoner, sosiale medier, oppdatering av eksternt informasjonsmateriell, nyhetsproduksjon, bildearkiv, visnings- turer for internasjonal presse/media, mediebearbeiding, redaksjonell omtale nasjonalt og internasjonalt, samt turistinformasjon og «Kjenn din egen region» -kurs for næringen og kommunene. www.regionstavanger.com hadde 32 433 flere unike brukere (+ 9 %), med 388 426 besøkende – flest fra Norge, Storbritannia, Tyskland, USA, Sverige og Danmark med følgende vekst: Norge (+4 %), Storbritannia (+38 %), Tyskland (+9 %), USA (+20 %), Sverige (+5 %) og Danmark (+9 %). Andre interes- sante økninger kommer fra land/områder som Belgia (+47 %), Canada (+55 %), Romania (+93 %), Kina (+40 %) og Hong Kong (+40 %). Sammenlignet med resten av Fjord Norge er www.regionstavanger.com nummer to i antall besøkende etter www.visitbergen.com. På www.visitnorway.com rangeres Stavangerregionen blant topp tre reisemål i de ulike kampanjene. Region Stavanger BA er aktivt til stede på Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Youtube, Google+ og Flickr. Facebook-siden har nådd en økning på 237 % på mindre enn ett år, og per januar 2014 har vi 7 918 følgere, mot 3 340 i 2012. Nyhetsbrevet som sendes ut til alle våre kontakter ble sendt ut i 5 utgaver med 76 artikler i 2013. Det ble gjennomført 80 visningsturer for internasjonal presse og media (70 i 2012). Feel free-brosjyren er den offisielle guiden for Stavanger, Sandnes og Jæren. Med 300 000 eksem- plarer fordelt på norsk, engelsk, tysk og spansk hadde guiden i 2013 samme opplag som de siste to årene. City Maps – gratis attraksjons- og shoppingveiviser – ble laget i et opplag på 230 000, fordelt på brettekart og kart i blokk. En økning fra 150 000 året før. Stavanger turistinformasjon hadde ca. 126 000 besøkende, med ca. 34 000 registrert betjent i skranken (nedgang fra henholdsvis 135 000 og 45 000 i 2012). 22 Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time og Hå Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time og Hå 22 6 Finnøy, Rennesøy, Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time, Hå, Bjerkreim, Lund og Sokndal Konferanse- og arrangementsmarkedet Region Stavanger har den overordnede rollen for å øke verdiskapning innenfor det nasjonale og inter- nasjonale møte- og kongressmarkedet, kalt MICE (Meetings, Incentive, Conventions and Exhibitions/ Events). Undersøkelser viser at en kongressgjest legger igjen NOK 3 383 pr dag. En gjennomsnittlig konferanse i vår region har ca. 250 deltagere over tre dager, noe som tilsvarer NOK 2 525 250. Kongressavdelingens salgs- og markedsføringsaktiviteter har i 2013 vært omfattende, med spesielt fokus på salgsutløsende tiltak og markedskartlegging. Det har blitt gjennomført en rekke profilerings- arrangementer og nettverkstreff, salgsbesøk, visningsturer, messer og workshops. Arbeidet mot beslut- ningstakere innen fagmiljøer og lokalt næringsliv har blitt viet ekstra fokus, med informasjon om hvorfor de bør legge sitt neste arrangement til Stavanger. Arbeidet omfatter blant annet tiltak som Selg Stavangeregionen, Stavangerregionen i Oslo, Ambassadør programmet, visningsturer og bransjebesøk, aktivt medlemskap i ICCA – International Congress and Convention Association, Norwegian-British Chamber of Commerce og Norway Convention Bureau og en rekke arrangerte lunsjseminarer og lignende opp mot fagmiljøene på Universitetet i Stav anger, IRIS og Stavanger Universitetssykehus gjennom hele året. Region Stavanger har vært en katalysator og pådriver for å få flere idrettsarrangement til regionen. Destinasjonsselskapet har de siste tre årene jobbet strategisk med arrangementurisme. Arbeidet ble i 2013 forankret hos medlemmene og medlemskommunene. Ferie- og fritidsmarkedet Fokusert satsing på det nasjonale og internasjonale ferie- og fritidsmarkedet i samarbeid med Fjord Norge, Innovasjon Norge, medlemsbedriftene og omfattende kampanjesatsing sammen med flyselska- pene og Avinor har gitt gode resultater i 2013. Stavangerregionen tar markedsandeler innen ferie- og fritidsmarkedet i Fjord Norge, og opprettholder den sterke veksten fra 2013. Nordmenn står for mer enn 2/3 av sommertrafikken. Region Stavanger deltok i Fjord Norges salgs- og markedstiltak