Universidade De São Paulo Faculdade De Economia, Administrção E Contabilidade Departamento De Administração Programa De Pós-Graduação Em Administração
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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS PARA O DESEMPENHO SUPERIOR: UMA ANÁLISE SOBRE OS FATORES DETERMINANTES PARA O AUMENTO DE TORCIDA EM UM CLUBE DE FUTEBOL Rodolfo Ribeiro Orientador: Prof. Dr. Edison Fernandes Polo SÃO PAULO 2017 Prof. Dr. Marco Antonio Zago Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adalberto Américo Fischmann Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Roberto Sbragia Chefe do Departamento de Administração Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Júnior Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração Versão Corrigida (Versão original disponível na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade) i AGRADECIMENTOS Quando leio uma tese, é inevitável passar pela seção de agradecimentos. Tenho a sensação de que ali reside um pouco mais sobre autor e a pesquisa realizada. Se alguém um dia passar por aqui, saiba que considero este trabalho um esforço conjunto. As pessoas aqui listadas foram aquelas que lembrei quando escrevi esse texto. Certamente existem outros. Perdão para esses últimos. Vou começar pelos professores. Ao meu orientador, que incentivou minha criatividade e autonomia durante o curso e a elaboração da tese. Polo, muito obrigado. Outros professores também foram marcantes. O professor Mazzon foi essencial, assim como o professor Fávero. Considero esses professores co-orientadores deste trabalho. Alguns colegas de curso também ajudaram. E muito. Gostaria de deixar aqui isso registrado. Luis Eduardo Pilli, meu oráculo de pesquisa. Greici, valeu também pelas dicas. Alguns transcenderam a relação de colegas de curso e de trabalho. São, também, co- orientadores e amigos. Daniel Kusters, Alexander Homenko e Mauricio Camargo foram os que mais me ajudaram a refinar a pesquisa. Conversei tanto com eles sobre o trabalho (teoria, método, dilemas, etc) que tenho certeza que sem eles o trabalho não existiria. Tem também os amigos mais antigos, que ajudaram a formar meu caráter e personalidade. Amigos do tempo de colégio (Andu, Hc, Batata, Arthur, Ricardinho, Caren e mais um monte de gente). Alguns até como entrevistados na parte quali. Pessoal, valeu! E Chat, valeu por me aturar nos tempos finais de redação e análise. Há a família, claro. Pai e mãe, valeu. Tem também meus avós. E o que seria de mim sem meus irmãos? Ru e Rô, valeu por tudo nessa vida. Até as surras que levei de vocês devem ter servido para alguma coisa. Não, acho que não. E também um salve todo especial para os participantes da pesquisa como entrevistados, tanto na fase qualitativa como na fase quantitativa. Valeu! Por fim, um agradecimento meio estranho. Apesar do trabalho ter a ajuda de um monte de gente, a parte escrita é solitária. Mas me acompanharam nos dilemas de texto e análise quantitativa: Rolling Stones, Beatles, Eric Clapton, Bob Dylan, The Sonics (durante a fase de coleta de dados secundários, quase infinita), Kinks, Chuck Berry, John Lee Hooker, Howlin’ Wolf, Norah Jones, Bruce Springsteen e outros. Valeu por tornar essa parte menos penosa. ii RESUMO Esse trabalho se propôs a preencher uma das lacunas teóricas apontadas na Visão Baseada em Recursos (RBV): a origem dos recursos que garantem desempenho superior para as empresas conforme proposta de pesquisa de Barney, Ketchen e Wright (2011) e Maritan e Peteraf (2011). A RBV é uma teoria que sustenta que o desempenho superior obtido por algumas organizações é resultado da posse e exploração de recursos valiosos e imperfeitamente móveis, isto é, difíceis de serem adquiridos ou copiados pelos concorrentes. Há inúmeros trabalhos que testam e validam a causalidade entre a posse ou quantidade de um recurso específico com o desempenho organizacional. Conforme proposta metodológica de Rouse e Daellenbach (1999), de que pesquisas em RBV devem selecionar empresas que compartilham os mesmos fatores de produção e disputam mercados semelhantes, foi selecionada uma indústria específica para análise de como um recurso chave nessa indústria é desenvolvido. A seleção do recurso para estudo se baseou na proposta de Newbert (2007) sobre o enquadramento desse recurso nos pressupostos da RBV. A indústria escolhida foi a do futebol profissional. O recurso escolhido para compreensão foi a torcida de um clube. A partir dessa escolha, fundamentada em dados e premissas, foram formulados os seguintes objetivos de pesquisa: levantar quais fatores são relevantes na escolha do indivíduo por um clube de futebol para torcer, verificar a importância desses fatores na decisão do indivíduo e verificar qual a predominância dos fatores sob controle da organização na escolha do indivíduo. O primeiro objetivo foi cumprido com uma pesquisa qualitativa, cujo método empregado foi a teoria fundamentada. A partir do modelo proposto na fase qualitativa, os demais objetivos foram cumpridos com a utilização de modelos de regressão logística e análise discriminante. Nesses modelos, a variável dependente era categórica (time escolhido para torcer) e as variáveis independentes foram composição familiar, lealdade familiar – medida de acordo com o constructo de Funk e James (2001), personalidade de marca dos clubes, desempenho esportivo dos clubes, qualidade dos jogadores e exposição dos clubes. Mostraram-se mais relevantes as variáveis relacionadas à família do indivíduo, sendo o desempenho esportivo também uma variável capaz de influenciar a escolha do indivíduo. Os resultados do trabalho atestam a existência de limites de competição ex ante e ex post por esse recurso, evidenciando que clubes com posição inferior desse recurso devem aumentar consideravelmente seu desempenho esportivo para acumular quantidades desse recurso, devido ao efeito de massa existente. Palavras-chave: marketing esportivo; visão baseada em recursos; acumulação de recursos; estratégia; torcida; futebol. iii ABSTRACT This thesis aimed at filling a literature gap indicated in Resource Based View: the development of resources that lead to superior performance. According to research propositions by Barney, Ketchen & Wright (2011) and Maritan & Peteraf (2011). RBV is a management theory that sustains that superior performance is due to ownership and use of valuable and imperfect mobile resources, that is, resources that cannot by aquired or imitated by competitors. There are several research papers testing and validating the causality betweeen ownership or superior quantity of an specific resource and organizational performance. Following research design proposal by Rouse & Daellenbach (1999), in which RBV researches must select firms that share the same production factors and compete in similar markets, it was selected an specific industry to analyze how a key resource in this industry is developed. The resource selection for this research was based on Newbert’s (2007) proposal about how a resource can be framed in RBV foundations. Chosen industry was professional football. The chosen resource was clubs’s fans base. From this research choice, based on data and assumptions, research objectives were formulated: reveal which factors are relevant on individual’s choice of a football club to be a fan, verify importance of this factors on individual’s decision and examine preponderance of factors under organizational’s control. First research objective was completed with a qualitative research, based on grounded theory method. From proposed model on qualitative phase, later objectives were accomplished using logistic regression and discriminant analysis models. On this models, dependent variable was nominal-qualitative (chosen football club to be a fan) and independent variable were family composition, family loyalty – measured with Funk & James (2001) construct, clubs’s brand personality traits, sport performance, players quality and club media exposition. Most relevant factors were Family related variables, being sport performance also capable of influence fan choice. Research results indicate ex ante and ex post limits to competition, highlighting that clubs with an inferior resource position must considerable elevate its sport performance to accumulate more quantity of this resource, due to existent mass effect. Keywords: sports marketing; resource-based view; resource accumulation; strategy; fan base; football. SUMÁRIO LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS......................................................................... 03 LISTA DE QUADROS....................................................................................................... 04 LISTA DE TABELAS........................................................................................................ 05 LISTA DE FIGURAS......................................................................................................... 06 1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 07 1.1 Visão Baseada em Recursos: Conceitos Fundamentais e Lacunas Teóricas..........07 1.2 Escolha do Objeto de Estudo................................................................................. 09 1.3 Torcidas e Clubes de Futebol no Brasil.................................................................. 09 1.4 Torcidas e Arrecadação de Receitas nos Clubes.................................................... 11 1.5 Problema e Objetivo de Pesquisa........................................................................... 12 1.6 Delimitações do Estudo.........................................................................................