GUIA DE RECURSOS SOCIALS, JURÍDICS I D'OCUPACIÓ DE

1. ON DORMIR ?

· CENTRE RESIDENCIAL DE PRIMER ACOLLIDA ZONA FRANCA c/ 60, 9 Dilluns a diumenge 20:00-9.00h Dones i homes sense llar. 932896907

· CENTRE RESIDENCIAL DE PRIMER ACOLLIDA c/ Marie Curie, 20 Dilluns a diumenge 20:00-9.00h Dones i homes sense llar. 932760539

· CENTRE RESIDENCIAL DE PRIMER ACOLLIDA SANT GERVASI c/ Císter, 20 Dilluns a diumenge 20:00-9.00h Dones i homes sense llar. 934184276

Les situacions excepcionals i no previsibles d’emergència habitacional s’hauran de notificar al telèfon d’atenció ciutadana 010.

2. ON MENJAR ?

ENTREPANS

• Siervas de Maria C/ Clos de Sant Francesc, 13 Dimarts i dijous 8.30-13h. FGC Sarrià - L6 i Reina Elisenda - L12

• Menjador Reina de la Paz Pl. Sant Agustí, 2 Dilluns a diumenge 11.00-12.00h (excepte dijous) Cal recollir tiquet a partir de les 10.30 Metro Liceu L3

MENJAR PER EMPORTAR

• Comunitat de Sant'Egidio-Casa de la Solidaritat C/Ataülf, 12 Dimarts 6.-7.0h i dissabte 5-6.0h Metro Liceu L3 i Jaume I L4

• Església Exèrcit de Salvació C/Robí, 18 Dilluns a divendres 8.30-9.30h Metro Fontana L3 i Joanic L4

• El Chiringuito de Dios C/d'Espalter 2 Dilluns a dissabte 11:00–14:00, 17:00–21:00 Metro Drassanes L3

• Obra Social Santa Lluïsa de Marillac C/ de Sant Carles, 33 Metro La Barceloneta L4 Es reparteix esmorzar. Cal entrevista prèvia amb TS

4. CENTRES DE SERVEIS SOCIALS

L’horari excepcional de l’atenció presencial als centres de Serveis Socials és de dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00 hores. L’horari d’atenció telefònica, per la seva banda, és l’habitual: de dilluns a dijous de 9:00 a 14:00 hores i de 16:00 a 19:00 hores, i divendres de 9:00 a 14:00 hores.Fora d’aquest horari s’ha de contactar al CUESB

Es pot demanar hora en cita prèvia al telèfon habitual de Serveis Socials (93 619 73 11) o anar presencialment als centres oberts en cas d’urgència. L’atenció es continua prestant prioritàriament de manera telemàtica i presencialment si ho requereix la situació.

• : CSS Raval Sud Carrer El Carme 101-109 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Ciutat Vella: CSS Raval Nord Passeig Picasso, 4 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Ciutat Vella: CSS Casc Antic Carrer Correu Vell, 5 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Ciutat Vella: CSS Gòtic Carrer El Carme 101-109 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• : CSS Antiga Esquerra de l’Eixample Carrer Mallorca 219 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Eixample: CSS Nova Esquerra de l'Eixample Carrer Comte Borrell, 305 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Eixample: CSS Sant Antoni Carrer Calàbria, 38 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Eixample: CSS Dreta de l'Eixample Plaça Tetuan, 2 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • Eixample: CSS Sagrada Família Carrer Mallorca, 425-433 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• -Montjuïc: CSS Cotxeres de Sants

Pas Fructos de Gelabert, 2 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sants-Montjuïc: CSS Poble-sec

Carrer Roser, 15 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sants-Montjuïc: CSS Numància

Carrer Numància, 7-13 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sants-Montjuïc: CSS La Marina

Passeig Zona Franca, 185 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• : CSS Les Corts Carrer Can Bruixa 7-11 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • Sarrià-Sant Gervasi: CSS Sarrià Carrer Salvador Mundí, 4 bis Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Gràcia: CSS Camp d’en Grassot

Carrer Ca l’Alegre de Dalt 5 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Gràcia: CSS Vila de Gràcia

Plaça Vila de Gràcia, 2 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Horta-Guinardó: CSS Horta

Carrer Santes Creus 8 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Horta-Guinardó: CSS Carmel

Carrer Santuari, 27 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Horta-Guinardó: CSS Guinardó

Ronda Guinardó, 113-141 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Horta-Guinardó: CSS Baix Guinardó-Can Baró

Carrer Lepant, 387 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Horta-Guinardó: CSS Vall d'Hebron

Av Cardenal Vidal i Barraquer, 45 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Nou Barris; CSS Porta-VilaPicina i Torre Llobeta Carrer Selva 57 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • Nou Barris; CSS Turó de la Peira-Can Peguera Carrer Selva, 61 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • Nou Barris; CSS Roquetes-Trinitat Nova-Canyelles Carrer Selva, 61 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Nou Barris; CSS iutat Meridiana-Torre Baró-Vallbona Avinguda Rasos de Peguera, 25 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • : CSS Garcilaso Carrer Garcilaso, 103 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sant Andreu: CSS Franja Besòs Carrer Estadella, 64 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sant Andreu: CSS Sant Andreu Carrer Paixalet 2 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sant Martí: CSS Clot-Camp de l'Arpa Carrer Corunya, 5-7 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web

• Sant Martí: CSS Besòs Rambla Prim, 87-89 Telèfon Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • Sant Martí: CSS Poblenou Plaça Josep M. Huertas Claveria, 1 Centraleta: 936 19 73 11 Enllaç web • Sant Martí: CSS Sant Martí-Verneda Plaça Eduard Torroja, 17 Enllaç web

4. EMERGÈNCIES

Canals de comunicació telefònics amb la ciutadania:

010 Telèfon d’informació i tramitació 900 22 62 26 Telèfon del civisme 112 Emergències 061 CatSalut Respon 080 Bombers 092 Guàrdia Urbana 091 Policía Nacional 900 70 30 30 Central d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB) 900 90 01 20 Servei d’atenció permanent contra la violència masclista Infància Respon 116 111

• Càritas

93 545 91 70: telèfon únic per a atendre totes les emergències socials 900 921 810: dilluns a diumenge, de 9h a 21h. Telèfon exclusiu per a aquelles persones que no disposen de saldo.

Enllaç web

5. CENTRES D’ATENCIÓ A LA FAMÍLIA / ATENCIÓ A LA INFÀNCIA

Durant aquest període es pot seguir contactant telemàticament amb els Punts infoJOVE de Barcelona, les assessories juvenils, el SAIF, el CRAJ, els Espais Jove i els Casals de Joves. Alhora, alguns serveis ofereixen atenció presencial.

El Departament de Joventut segueix disponible en els seus canals oficials de Twitter i Instagram, també pot seguir les seves novetat inscribin-te al seu butlletí.

• Contacte amb els serveis de infoJOVE de Barcelona

Servei d’Informació Juvenil:

Podeu contactar amb els serveis d’infoJOVE de dilluns a dijous, de 10.00 a 14.00 hores i de 15.00 a 17.00 hores, i els divendres, de 10.00 a 15.00 hores:

● Per telèfon: 662 333 350 ● Per Whatsapp: 697 436 097 ● Per correu electrònic: [email protected] ● A través del Facebook i el Twitter dels PIJ de Barcelona ● Podeu consultar les dades de contacte directe amb cada PIJ de districte i amb cada assessoria aquí). Assessoria acadèmica:

● Les assessories per a joves t'atendran amb cita prèvia. Es demana als Punts infoJOVE de Barcelona! ● Telèfon: 601 640 795 ● Correu electrònic: [email protected] ● Atenció en línia a través de l’Orientadora Virtual ● Facebook del Centre d’Assessorament Acadèmic per a Joves

Assessoria laboral:

● Telèfon 601 640 794 ● Correu electrònic: [email protected] ● Grup de Facebook “Ofertes de feina a Barcelona”

• Contacte telemàtic amb el Servei per a Adolescents i Famílies

Per a contactar amb els Punts ATE pots fer-ho enviant un correu a [email protected] o a través dels contactes específics de cada Punt.

Per a parlar amb el Centre per a Famílies amb Adolescents, pots trobar-los de dilluns a dijous, de 9.00 a 13.00 hores i de 15.30 a 18.30 hores, i els divendres, de 10.00 a 13.30 hores:

Per Whatsapp: 680 178 972 Per correu electrónic: [email protected] Enllaç web

• "Aquí t’escoltem" Ciutat Vella Al Centre d’Informació i Assessorament per a Joves (CIAJ) Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 683 303 262 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 659 794 415

• "Aquí t’escoltem" Les Corts A l'Espai d'Adolescents Jovecardí Tallers i activitats grupals: [email protected] Whatsapp 619 025 509

Al Casal de Joves de Les Corts Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 652 798 841

• "Aquí t’escoltem" Sarrià-Sant Gervasi A l'Espai Jove Casa Sagnier Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 619 025 509 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 601 632 317 • "Aquí t’escoltem" Gràcia A l'Espai Jove La Fontana Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 630 130 979 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 601 632 317

• "Aquí t’escoltem" Horta-Guinardó A l'Espai Jove Boca Nord Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 696 943 354 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 659 794 415

• "Aquí t’escoltem" Nou Barris A l'Espai Jove Les Basses Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 652 798 791 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 619 019 109

• "Aquí t’escoltem" Sant Andreu A l'Espai Jove Garcilaso Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 652 798 816 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 619 019 109

• "Aquí t’escoltem" Sant Martí Al Centre Cívic Can Felipa Tallers i activitats grupals: [email protected] / Whatsapp 660 632 359 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 648 563 638 • "Aquí t’escoltem" Sants-Montjuïc Al l'Espai d'Adolescents La Clau i a l'Espai Jove La Bàscula Tallers i activitats grupals: [email protected]/ Whatsapp 601 632 316 Atenció individual i confidencial: [email protected] / Whatsapp 648 563 638

6. OFICINES D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

Cal concertar cita prèvia per garantir les mesures de seguretat i higiene derivades de la crisi sanitària COVID-19

Les cites es poden concertar:

· Entrant a l’enllaç web

· Trucant al 010 (931537010, per trucar des de fora de l'àrea metropolitana

Recordeu que hi ha altres canals d'informació i tramitació, com l'Oficina Virtual de Tràmits i el telèfon gratuït 010.

7. VIOLÈNCIA DE GÈNERE, TRATA I ABÚS SEXUAL

• SARA (Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida)

Segons informació de l’Ajuntament es manté obert. c/ Marie Curie, 16

Horari del SARA:

Atenció presencial general: de 8.00 h a 15.00 h de dilluns a divendres.

Atenció presencial d’urgència: de 9.00 h a 13.00 h de dilluns a divendres.

Atenció telefònica: de 8.00 h a 20.00 h de dilluns a divendres. Telèfons: 93 291 59 10 i 93 291 59 20

Fora de l’horari d’atenció del SARA us podeu adreçar al Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona – CUESB c/ Llacuna, 25 – Tel. 900 703 030

Així mateix, us recordem…

Telèfon d’urgències gratuït contra la violència masclista 900 900 120 365 dies / 24 h

• PIAD (Punts d’Informació i Atenció a les Dones)

Contacte:

Cita prèvia: de 9.00 h a 14.00 h de dilluns a divendres i de dilluns a dijous de 16.00 a 19.00 hores (Telèfon: 936 197 311)

Correu electrònic al PIAD corresponent:

PIAD Ciutat Vella: [email protected] PIAD l’Eixample: [email protected]

PIAD Sants-Montjuïc: [email protected]

PIAD Gràcia: [email protected]

PIAD Les Corts: [email protected]

PIAD Horta-Guinardó: [email protected]

PIAD Sant Martí: [email protected]

PIAD Sarrià – Sant Gervasi: [email protected]

PIAD Nou Barris: [email protected]

PIAD Nou Barris Zona Nord: [email protected]

PIAD Sant Andreu: [email protected]

• SAH (Programa d'atenció a homes)

Homes majors de 21 anys que viuen, treballen o estudien a la ciutat de Barcelona. C/ Garcilaso, 23-27, 08027 (Sant Andreu) Barcelona

De dilluns a divendres, de 09.00 a 14.00 hores i dimarts de 15.00 a 20 hores

Contacte:

Telèfon: 933 491 610

Correu electrònic: [email protected]

• SAS (Servei d’Atenció Socioeducativa)

Atenció al servei sense cita prèvia (dijous, d'11.00 a 15.00 hores). Districtes de Ciutat Vella, Sant Martí, l’Eixample, les Corts i Sants-Montjuïc

Contacte:

Línia telefònica gratuïta per a les persones ateses: 900 722 200

• UTEH (Unitat Municipal contra el Tràfic d'Éssers Humans)

Contacte:

Correu electrònic: [email protected]

Telèfon d’urgències de la Policia Nacional (brigada contra el tràfic d’éssers humans): 900105090

8. RECURSOS JURÍDICS

• Tràmits a l’oficina d’estrangeria

Oficina d'Estrangeria de Barcelona. Els tràmits es poden fer de la següent manera:

1. Amb cita prèvia: Aquells tràmits que ho requereixin. 2. Sense cita prèvia: Generalment renovacions

Podeu trobar informació sobre tràmits i procediments al Portal d’Immigració estatal.

• Sol·licitants d’asil i protecció internacional

Es pot treure cita prèvia online a través de la Seu Electrònica del Govern d’Espanya.

Resposta a preguntes freqüents sobre la situació del sistema de protecció internacional. Ministerio de Interior

• Cita prèvia policia tràmits estrangeria

Per a la realització de tràmits de les diferents oficines d'estrangeria cal demanar cita prèvia a través de la Seu Electrònica del Govern d’Espanya.

• Servei d'assessorament jurídic

A Migra Studium

Si la persona necessita resoldre algun dubte jurídic, pot trucar al telèfon d’Acollida per concertar visita amb el servei d’assessoria jurídica: 934120934

El Espacio del Inmigrante- Raval

Assessoria legal gratuïta per immigrants per e-mail: [email protected]

Justícia Gratuïta:

Per adreçar-se al servei d'assistència jurídica gratuïta situat en el Districte Administratiu de la Generalitat de Catalunya

1. Telefònicament: 93 422 15 45, de 9 a 14 hores 2. Presencialment: Consultar tots els Serveis d'Orientació Jurídica oberts a l'enllaç següent. 3. On-line: accedir a SOJ ON-LINE Alhora es poden adreçar qüestions a través de la bústia: [email protected].

SAIER (Servei d'Atenció als Immigrants, Emigrants i Refugiats):

Es tracta d’un servei que pretén informar al conjunt de la ciutadania, i especialment a les persones immigrades i refugiades, dels recursos disponibles proporcionats per l’Ajuntament de Barcelona.

De manera preventiva, l'atenció al SAIER es realitzarà telefònicament. El personal d'atenció contactarà amb el telèfon que faciliti a reservar la seva cita prèvia.

• Càritas

Servei d'Assessorament Jurídic amb resposta conjunta en diferents àmbits (habitatge, laboral, estrangeria, protecció internacional, etc...).

Servei dirigit a totes les persones de la Diòcesi de Barcelona, estiguin o no ateses per l'entitat. Contacte: 933446900 - dilluns a divendres, de 9 a 14h o enviant un correu a [email protected].

1. ALTRES RECURSOS

· Punts de Defensa de Drets Laborals

Servei gratuït d’assessorament personalitzat i atenció sobre drets laborals a totes les persones treballadores als telèfons:

932 346 122 / 932 346 121 / 932 346 120 i als correus electrònics:

[email protected] [email protected] [email protected]

Servei impulsat per Barcelona Activa i els Districtes de Ciutat Vella, Nou Barris i Sants-Montjuïc, en col·laboració amb organitzacions sindicals i entitats del territori. Obert a tota la ciutadania.

· Assessorament a persones joves Servei d’assessorament personalitzat a persones joves entre 16 i 30 anys que necessiten informació i acompanyament per cercar feina, formar-se en una professió i/o millorar professionalment. Es pot contactar directament amb l’equip d’orientació a joves en els telèfons 678660016 / 673034571 o al web.

· Assessorament Professional Barcelona Activa posa a la disposició de les persones interessades un equip d’orientadores professionals per assessorar en recerca de feina, formació i mercat de treball. Més informació al web, a [email protected] o al telèfon 93 401 98 88.

· Assessorament Professional - àmbit de Treball de la Llar

Coordinadora ANEM PER FEINA - TREBALL DE LA LLAR JUST

Informació i assessorament específic, sobre drets i gestió de tràmits en qüestions relacionades amb Treball de la Llar i Cuidadores a domicili, tant per famílies contractadores com treballadores del sector.

Trucar als telèfons 93 443 30 40 o 655 895 605

O bé enviar correu a l'adreça [email protected]

· Beques menjador i targeta moneder Es tracta d’una targeta bancària de caràcter especial.

Com puc aconseguir la targeta moneder? Els centres educatius o el Consorci d’Educació es posaran en contacte per telèfon amb les famílies que tenen dret a la beca menjador i els proposaran dues opcions per recollir la targeta al centre de l’infant:

a) Esperar que s’acabi el confinament. b) Concertar prèviament una cita per anar al més aviat possible a recollir- la, preferiblement l’endemà.

Com funciona la targeta moneder? Un cop recollida, la targeta moneder ja estarà activa i preparada perquè es pugui fer servir. L’ús de la targeta queda restringit a establiments d’alimentació amb lector de targetes.

El període de validesa de la targeta serà d’un any.

Ajuts extraordinaris a famílies vulnerables Requisits:

 Haver estat empadronat a Barcelona a 1 de gener de 2020  Ser usuari dels serveis socials fins al 30 de juny  Haver rebut ajuts superiors a 150 euros.

Quantia dels ajuts: Entre 200 i 475 euros al mes (durant el segon semestre de 2020)

Cobrament: Directament, sense tràmit previ, a la tarjeta moneder Barcelona Solidària (Notificació per SMS)

· Salut Mental

Mesures d'autoprotecció i salut mental

Recomanacions de l'OMS a través del Ministeri de Salut

Guia de recomanacions de gestió psicològica durant quarentenes per malalties infeccioses. (COPC)

Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC)

Nou telèfon és el 649756713 d’assessorament psicològic

Telèfon d’assessorament psicològic on professionals experts en emergències atendran la ciutadania que presenti malestar emocional, a causa de la situació actual, per tal de fer una primera contenció i redirigir-los als diferents serveis d’atenció psicològica existents.

Horari: 9h a 20h, dilluns a diumenge

Antic telèfon d’atenció (659 584 988): es mantindrà temporalment actiu en el mateix horari.

Ús EXCLUSIU per a persones que necessitin el servei d'assessorament psicològic. Preguem abstenir-se trucades amb altres finalitats per tal de garantir el correcte funcionament del servei.

En cas que siguis col·legiat/ada i necessitis contactar amb el COPC ho pots fer en els canals oficials:

Telèfon: 932 478 650. De dilluns a dijous de 9h a 18h i divendres de 8h a 15h. Correu electrònic: [email protected]

Grup Dignitat

Equip de professionals de mental (psicòlogues, metges, psicoanalistes), ofereixen suport i atenció telefònica gratuïta per a professionals de la salut i la ciutadania en general.

Més info

· Serveis d’higiene

Els serveis d’higiene ofereixen dutxes i roba neta.

Centre ASSIS c/ Isaac Albèniz 14 FGC: Reina Elisenda Dilluns a dissabte 9h – 13h

PREGUNTES SOBRE EL CORONAVIRUS EN DIVERSOS IDIOMES http://canalsalut.gencat.cat/ca/salut-a-z/c/coronavirus-2019-ncov/material- divulgatiu/

Aplicacions d’interès Stop COVID 19 CAT

GestioEmocional.Cat