televisieaanbod en gebruik onderzoek naar de diversiteit van televisiepakketten en de tevredenheid en het kijkgedrag van de consument © december 2017 Commissariaat voor de Media Colofon Televisieaanbod en gebruik is een uitgave van het Commissariaat voor de Media Redactie Simon van Dooremalen Edmund Lauf Vormgeving Studio FC Klap Commissariaat voor de Media Hoge Naarderweg 78 lllll 1217 AH Hilversum Postbus 1426 lllll 1200 BK Hilversum T 035 773 77 00 lllll 035 773 77 99 lllll
[email protected] www.cvdm.nl lllll www.mediamonitor.nl ISSN 2211-2995 2 televisieaanbod en gebruik Onderzoek naar de diversiteit van televisiepakketten en de tevredenheid en het kijkgedrag van de consument Een divers televisiepakket met uitgebreide keuze uit publieke en commerciële zenders blijft zeer relevant voor Nederlanders De trend lijkt duidelijk: binnen enkele jaren kijkt iedereen online – en vooral on demand. Dan hebben alleen Nederlanders van boven de 65 nog een televisiepakket met lineaire tv-zenders. Zo lijkt het misschien nu. De vraag is of het ooit zo ver zal komen. Tot 2013 waren het de programmaraden die de pakketaanbieders adviseerden over de pluriforme samenstelling van hun televisiepakketten. Het was destijds een grote stap om die samenstelling over te laten aan de pakketaanbieders zelf en hen alleen te verplichten minimaal 30 zenders door te geven, waaronder een aantal verplichte, de ‘must carry’ zenders. Er waren aanzienlijke zorgen over een mogelijke neergang van de diversiteit van de pakketten en de gevolgen daarvan voor de tevredenheid van de gebruikers. Die zorgen blijken vooralsnog niet nodig. Het Commissariaat heeft hier voor het vierde jaar op rij onderzoek naar gedaan en constateert dat de diversiteit van de pakketten onverminderd hoog is en dat de tevredenheid van de gebruiker in 2017 opnieuw niet is afgenomen.