DOCSLIB.ORG

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan

Total Page：16

File Type：pdf, Size：1020Kb

Download full-text PDF Read full-text
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MCDONALD’S DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA SKRIPSI Disusun Oleh: ELFIRA PUTRI YESIKA TARIGAN ©UKDW11150141 FAKULTAS BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA 2018/2019 1 PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MCDONALD’S DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA SKRIPSI Disusun Oleh: ELFIRA PUTRI YESIKA TARIGAN ©UKDW11150141 FAKULTAS BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA 2018/2019 i HALAMAN PENGAJUAN Skripsi dengan judul: PENGARUH KUALITAS PRODUK,KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MCDONALD’S DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA Diajukan Kepada Fakultas Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta Untuk Memenuhi Sebagian Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Disusun Oleh: Elfira Putri Yesika Tarigan ©UKDW11150141 Program Studi S1 Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta 2018/2019 ii ©UKDW iii ©UKDW iv HALAMAN MOTTO Karena masa depan sungguh ada, dan harapanmu tidak akan hilang. (Amsal 23: 18) Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-nya, sebab ia yang memelihara kamu (1 Petrus 5:7 Sebab malaikat-malaikat-nya akan diperintahkan-nya kepadamu untuk menjaga engkau di segala jalanmu (Mazmur 91:11) Apa pun juga yang kamu perbuat, perbuatlah dengan segenap hatimu seperti untuk Tuhan dan bukan untuk manusia (Kolose 3:23) Diberkatilah orang yang mengandalkan Tuhan yang menaruh harapannya pada Tuhan (Yeremia 17:7) ©UKDW v HALAMAN PERSEMBAHAN 1. Yang pertama saya persembahkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan berkat pengetahuan sehingga dapat menyelesaikan studi manajemen dengan baik. 2. Kepada kedua orang tua Papah (Jansen Musijaya Tarigan) dan mamah (alm. RosaRia Kaban) saya yang selalu senantiasa memberikan doa, semangat, dan dukungan yang tidak habis-habisnya kepada saya. 3. Kepada kedua adik (Timotius Constantino) dan (Chyntia Feni Ananta Tarigan) saya yang selalu memberikan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. 4. Kepada bibi dan paman (Erma Kaban), dan (Djoko Prasetyo Adi Wibowo) saya yang sudah menjadi orang tua wali selama di jogja dan sudah memberikan semangat kepada saya. 5. Dan kepada Dosen Pembimbing saya Pak Jonathan Herdioko yang selalu dengan sabar dan senantiasa membimbing dan mendukung saya sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik. Saya ucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada bapak. 6. Kepada Dosen Wali saya Pak Sisnuhadi yang selalu mendukung saya dari semester©UKDW awal hingga saat ini. Saya ucapkan terima kasih yang sebanyak- banyaknya kepada bapak. 7. Kepada orang yang yang menyayangiku (Yohanis Wateriri) yang selalu menemani saya dalam membuat skripsi dan telah memberikan semangat agar saya dapat menyelesaikan skripsi ini. vi 8. Kepada teman seperjuangan Jonasita Raicha Fube talumendun, sarah kristiana F.F, Natalia Fransisca, Meta Gusrani, Nenchy Renda dan masih banyak lagi yang belum disebutkan terima kasih sudah berjuang bersama- sama. 9. Dan semua keluarga, dan sahabat terimakasih telah memberikan doa, dukungan dan motovasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. ©UKDW vii KATA PENGANTAR Puji dan syukur kami panjatkan kehadiran Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya, sehingga skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen McDonald’s di Daerah Istimewa Yogyakarta” dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan untuk memperoleh Gelar S1 Program Studi Manajemen Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak, oleh karena itu saya mengucapkan terima kasih. Akhir kata, saya menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat saya harapkan. Semoga penyusunan laporan ini bermanfaat bagi semua pihak. Yogyakarta, 02-05-2019 ©UKDW viii DAFTAR ISI Halaman Judul .................................................................................................. i Halaman Pengajuan .......................................................................................... ii Halaman Pengesahan ....................................................................................... iii Halaman Keaslian Skripsi ................................................................................ iv Halaman Motto................................................................................................. v Halaman Persembahan ..................................................................................... vi Kata Pengantar ................................................................................................. viii Daftar Isi........................................................................................................... ix Daftar Tabel ..................................................................................................... xiii Daftar Gambar .................................................................................................. xiv Daftar Lampiran ............................................................................................... xv Abstrak ............................................................................................................. xvi Abstract ............................................................................................................ xvii Bab I ................................................................................................................. 1 Pendahuluan ..................................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 5 1.3 Tujuan©UKDW Penelitian ....................................................................................... 5 1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 6 1.5 Batasan Masalah......................................................................................... 6 Bab II ................................................................................................................ 8 Landasan Teori ................................................................................................. 8 ix 2.1 Pengertian Manajemen ............................................................................... 8 2.2 Pengertian Pemasaran ................................................................................ 8 2.3 Pengertian Manajemen Pemasaran ............................................................ 9 2.4 Pengertian Produk ...................................................................................... 10 2.5 Pengertian Kualitas Produk ....................................................................... 10 A. Indikator Kualitas Produk .................................................................... 11 2.6 Pengertian Kualitas Pelayanan ................................................................... 12 B. Indikator Kualitas Pelayanan ................................................................. 12 2.7 Pengertian Persepsi Harga ......................................................................... 14 C. Indikator Persepsi Harga ....................................................................... 14 2.8 Pengertian Kepuasan Konsumen ............................................................... 15 D. Indikator Kepuasan Konsumen ............................................................. 15 2.9 Pengertian Perilaku Konsumen .................................................................. 16 2.10 Penelitian Terdahulu ................................................................................ 17 2.11 Hubungan Kualitas Produk Dengan Tingkat Kepuasam Konsumen ...... 20 2.12 Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasan Konsumen ... 20 2.13 Hubungan Persepsi Harga Dengan Tingkat Kepuasan Konsumen .......... 21 2.14 Hubungan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Dengan Tingkat Kepuasan©UKDW Konsumen .......................................................................... 21 2.15 Kerangka Penelitian ................................................................................. 22 2.16 Perumusan Hipotesis ................................................................................ 23 Bab III .............................................................................................................. 24 Metodologi Penelitian ...................................................................................... 24 3.1 Desain Penelitian ........................................................................................ 24 x 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................... 24 3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ................................................................. 24 3.4 Teknik pengumpulan Data ......................................................................... 26 3.5 Defenisi Operasional Variabel ................................................................... 26 3.6 Pengukuran Variabel .................................................................................
Load more

Recommended publications
  • List Store Ibox
    List Store iBox NO Store Name Addres 1 IBOX NEW KOTA KASABLANKA JL. Casablanca Raya Kav. 88, Jakarta Selatan, DKI 2 IBOX CILANDAK TOWN SQUARE Cilandak Town Square Ground Floor #065, Jl. T.B. 3 IBOX GANDARIA CITY Gandaria City 1st Floor #189, Jl. KH. M. Syafi'i Hadzami 4 IBOX KEMANG Lippo Mall Kemang 2nd Floor L2-27, Jl. Pangeran 5 IBOX PEJATEN VILLAGE Pejaten Village Lt. L2 – 08-09 Jl. Warung Jati Barat No. 6 IBOX RATU PLAZA 2 Ratu Plaza 1st Floor #8, Jl. Jendral Sudirman No. 9 7 IBOX MALL OF AMBASSADOR II Mal Ambasador 3rd Floor #18, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. FIRST FLOOR, UNIT NO. FL1 - 22 MARGO CITY, JL. 8 IBOX MARGO CITY MARGONDA RAYA NO. 358, DEPOK 16423 Ground Floor / 01 Jl. Juanda No. 99 Bakti Jaya Sukma 9 IBOX PESONA SQUARE DEPOK Jaya, Kota Depok, Jawa Barat 16418 10 IBOX FLAGSHIP SENAYAN CITY Senayan City 4th Floor #4-29 Jl. Asia Afrika Lot 19 Kode IBOX FLAGSHIP SUMMARECON Jl. Boulevard raya Gading Serpong Pakulonan Barat 11 MALL SERPONG Kelapa Dua Unit #GF211-212-215 IBOX BAYWALK MALL (GREEN Bay Walk Mall 4th Floor #36 Green Bay Pluit Jl. Pluit 12 BAY PLUIT) Karang Ayu, Penjaringan, Jakarta Utara 14450 Unit GF A3 001,002,016,017 Jl. Boulevard Artha Gading 13 IBOX MAL ARTHA GADING No.1, RT.18/RW.8, Klp. Gading Bar., Kec. Klp. Gading, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14240 Mall of Indonesia Ground Floor #GF–A5 Jl. Raya 14 IBOX MALL OF INDONESIA NEW Boulevard Barat, Kelapa Gading, Jakarta Utara 14240 Jl.
    [Show full text]
  • STRATEGI PEMASARAN PRODUK MELALUI KONSEP NEW WAVE MARKETING DI TOKO BUSANA MUSLIM ZOYA SEMARANG (Perspektif Dakwah)
    STRATEGI PEMASARAN PRODUK MELALUI KONSEP NEW WAVE MARKETING DI TOKO BUSANA MUSLIM ZOYA SEMARANG (Perspektif Dakwah) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memeroleh Gelar Sarjana Sosial Islam (S.Sos.I.) Jurusan Manajemen Dakwah (MD) Oleh : DEWI HALIMATUZ ZAHRO’ 121311072 FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG 2016 ii iii PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri. Dalam skripsi ini tidak ada karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di perguruan tinggi dan lembaga pendidikan lainnya. Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum atau tidak diterbitkan, sumbernya dijelaskan dalam tulisan dan daftar pustaka. Semarang, 15 Juni 2016 Dewi Halimatuz Zahro’ 121311072 iv MOTTO “Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan) negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan bahagianmu dari (kenikmatan) duniawi dan berbuat baiklah (kepada orang lain) sebagaimana Allah telah berbuat baik kepadamu, dan janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan.”1 (Q.S Al-Qashash : 77) 1 Departemen Agama RI. 2005. Al-Qur‟an dan Terjemahan. Bandung: PT Syaamil Cipta Media. Hlm 394. v PERSEMBAHAN Saya persembahkan skripsi ini untuk: Untuk Bapak dan Ibu (Abi A. Sahri dan Umy Surami) tercinta dan Saudaraku (Kakak Moh. Dawam Safarudin, Adek Imro’atus Salafiyah ,dan Adek Abdul Charis) yang selalu memberikan motivasi, do’a, segala pengorbanan, serta kasih sayang untuk terus berjuang dan belajar. Semoga Allah SWT Sang Pencipta, Pemelihara dan Pembinasa alam semesta selalu memberikan anugerah tiada tara atas segala pengorbanan dan jasa yang telah diberikan. vi ABSTRAKSI Nama: Dewi Halimatuz Zahro’, 121311072.
    [Show full text]
  • ORANG BIASA DI TEMPAT LUAR BIASA Studi Atas Pengalaman
    ORANG BIASA DI TEMPAT LUAR BIASA Studi Atas Pengalaman Belanja Keluarga Kelas Menengah Bawah di Ambarrukmo Plaza TESIS Diajukan untuk Memenuhi Tugas Akhir Studi Pascasarjana Program Magister Ilmu Religi dan Budaya OLEH: SAMSUL BAHRI PEMBIMBING: ST SUNARDI KATRIN BANDEL MAGISTER ILMU RELIGI DAN BUDAYA UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2009 II III PERNYATAAN KEASLIAN KARYA Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang saya tulis ini tidak memuat karya atau bagian dari karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah. Yogyakarta, 21 Mei 2009 Penulis Samsul Bahri IV KATA PENGANTAR Saya mengucapkan banyak terimakasih kepada dua pembimbing saya, Pak St Sunardi dan Katrin Bandel, atas koreksi serta masukan yang diberikan demi perbaikan karya tulis ini, baik itu dari sisi teoretis, maupun dari sisi teknis, terutama koreksi atas pengulangan kalimat dan pengulangan penjelasan yang kerap saya buat. Terimakasih juga kepada pembantu pembimbing, Devi Ardhiani, atas kesediaan membaca beberapa bagian dari karya ini dan memberikan masukan berarti. Meski telah melalui proses perbaikan, tidak menutup kemungkinan masih ada kekurangan yang dikandung karya ini. Segala kekurangan itu adalah kesalahan saya dan menjadi tanggungjawab saya. Selama menjalani studi di Program Ilmu Religi Budaya (IRB), saya banyak mendapat pengalaman berharga dan tambahan wawasan dari para tenaga pengajar. Mereka telah menjadi guru sekaligus rekan diskusi yang baik. Atas semua itu, saya menyampaikan terimakasih kepada mereka; Romo Baskara, Budiawan, Romo Banar, Tri Subagya, George Aditjondro, Novita Dewi dan Robert Imam. Untuk urusan administrasi, terimakasih kepada mbak Hengki Samudrawati. Terimakasih kepada rekan-rekan saya; Linda, Bu Aleida, Yudi, Yustina, Yeni, Sujud, Mas Hagung, Bung Anzieb.
    [Show full text]
  • Untuk Menarik Investasi Karya Indonesia
    No. 01.2012 Tax Holiday Untuk Menarik Investasi karya Indonesia 2 Media Industri • No. 01 - 2012 PengantarRedaksi Tax Holiday Pertumbuhan industri Indonesia Pada rubrik Kebijakan, kami menunjukkan hasil yang semakin membahas pembatasan impor bahan menggembirakan. Untuk mendukung baku, pengetatan terhadap perusahaan iklim usaha yang lebih menjanjikan yang menikmati fasilitas Kemudahan tersebut, maka Kementerian Impor Tujuan Ekspor (KITE), Indonesia Keuangan menerbitkan peraturan Imbauan Menteri Perindustrian tentang tax holiday melalui Peraturan kepada BUMN untuk menggunakan Menteri Keuangan Nomor 130/ dana Corporate Social Responsibility PMK.011/2011 tentang Pemberian (CSR) untuk pengadaan meja kursi Fasilitas Pembebasan dan Pengurangan sekolah dengan rotan, riset pemacu PPh Badan yang berlaku sejak 15 untuk sektor industri, dan produksi Agustus 2011. Penerbitan tax holiday converter kit lokal. tersebut diharapkan dapat mendorong Pada edisi kali ini, kami juga investor untuk menanamkan modalnya mengangkat kisah perjalanan hidup di Indonesia. Oleh karena itu, pada menuju kesuksesan Rini Sugianto, edisi pertama tahun 2012 ini, Media salah satu animator dalam film The Industri akan mengupas berbagai hal Adventure of Tintin. Tak lupa pula terkait tax holiday. ditampilkan cerita sukses merek tas Di rubrik Laporan Utama, kami Gendhis yang telah banyak dipasarkan membahas secara mendalam mengenai ke mancanegara. Selamat membaca. tujuan dikeluarkannya tax holiday, syarat untuk mengajukan tax holiday, dan jenis usaha apa saja yang dapat memperoleh tax holiday. Media Industri • No. 01 - 2012 3 DaftarIsi LAPORAN UTAMA EKONOMI & BISNIS Pemodal AS Berbondong-bondong Bekal Buat Pengusaha ke Indonesia di Tahun Naga Air Saat Benua Eropa dan sebagian Benua Amerika diselimuti Memasuki Tahun Naga Air, industri 32 mendung kelesuan ekonomi, Asia makin menarik menjadi 6 manufaktur mendapatkan lagi tujuan investasi dunia.
    [Show full text]
  • Mal Dan Perilaku Konsumtif Masyarakat Muslim Ambarukmo
    MAL DAN PERILAKU KONSUMTIF MASYARAKAT MUSLIM AMBARUKMO SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ushuluddin Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosiologi Agama (S.Sos) Oleh : TUTI ALAWIYAH NIM : 04541723 PROGRAM STUDI SOSIOLOGI AGAMA FAKULTAS USHULUDDIN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2009 ii iii iv MOTTO “Memberi kebaikan akan mendapat yang terbaik” v PERSEMBAHAN Skripsi ini penulis persembahkan kepada: Fakultas Ushuluddin Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Khususnya kepada Prodi Sosiologi Agama vi ABSTRAK Dibangunnya banyak mal di Yogyakarta, tidak lepas dari letak wilayah itu yang strategis. Yogyakarta dikenal sebagai daerah kunjungan wisata kedua setelah Bali. Mal yang ada di Yogyakarta dibangun di pinggiran jalan kota, sehingga mudah untuk diakses setiap hari oleh masyarakat, baik itu masyarakat yang berasal dari luar kota atau masyarakat lokal. Mal menjadi tempat perdagangan barang di seluruh dunia. Mal disebut sebagai alat konsumsi modern. Penyebutan itu dikarenakan melakukan promosi kepada masyarakat untuk membeli produk yang mal tawarkan. Berangkat dari promosi kepada masyarakat untuk membeli produk tertentu tema “Mal dan Perilaku Konsumtif Masyarakat Muslim Ambarukmo” diambil untuk mengetahui apa pengaruh mal terhadap perilaku ekonomi masyarakat muslim Dusun Ambarukmo dan bagaimana bentuk perilaku konsumtif masyarakat muslim Dusun Ambarukmo? Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan instrumen pengumpulan datanya melalaui observasi, interview, dan dokumentasi. Analisis data dengan melalui reduksi, display dan verifikasi. Terinspirasi dari teori Baudrillard, masyarakat konsumsi itu dibentuk oleh individu yang memiliki keinginan terus-menerus melakukan diferensiasi dirinya dengan orang lain melalui pembelian produk. Produk dapat menaikkan status sosial yang akan dibeli bukan produk yang memang dibutuhkan. Pembelian produk semacam itu bisanya dilakukan oleh orang yang memiliki “waktu luang”.
    [Show full text]
  • Chapter 2. Urban Islamic Spectacles
    UvA-DARE (Digital Academic Repository) Visions of the future: imagining Islamic modernities in Indonesian Islamic- themed post-Suharto popular and visual culture Schmidt, L.K. Publication date 2014 Document Version Final published version Link to publication Citation for published version (APA): Schmidt, L. K. (2014). Visions of the future: imagining Islamic modernities in Indonesian Islamic-themed post-Suharto popular and visual culture. General rights It is not permitted to download or to forward/distribute the text or part of it without the consent of the author(s) and/or copyright holder(s), other than for strictly personal, individual use, unless the work is under an open content license (like Creative Commons). Disclaimer/Complaints regulations If you believe that digital publication of certain material infringes any of your rights or (privacy) interests, please let the Library know, stating your reasons. In case of a legitimate complaint, the Library will make the material inaccessible and/or remove it from the website. Please Ask the Library: https://uba.uva.nl/en/contact, or a letter to: Library of the University of Amsterdam, Secretariat, Singel 425, 1012 WP Amsterdam, The Netherlands. You will be contacted as soon as possible. UvA-DARE is a service provided by the library of the University of Amsterdam (https://dare.uva.nl) Download date:06 Oct 2021 Chapter 2 Urban Islamic Spectacles: Transforming the space of the shopping mall during Ramadan Chapter 2 Urban Islamic Spectacles: Transforming the space of the shopping mall during Ramadan The increasing public visibility of Islam as Indonesia is going through processes of modernization and Islamization constitutes one of the most notable developments currently occurring in the archipelago (Hasan 2009: 229).
    [Show full text]
  • Corporate Brochure
    DAFAM | hotels collections January 2021 edition Dafam Hotel Management is a hotel management that stands in quality with international standard. It designs four inspiring brands to accommodate wide range of market segments in various locations. These brands are diversely created specically with each style of service and facilities which guests will enjoy best. S I G N A T U R E by DAFAM A signature brand with its A brand that shows its Our mid-scale brand, Young and dynamic hotel No frills and to the point beyond expected luxury of service and spread across archipelago with retro concept at style, reduce time wasted experience in personal facilities. Stands tall in the offers a homy service and economic scale. National of guest’s valuable time, services and hi-end capital city of province yet pleasant tranquility where vintage legend and simple make them move products and facilities. metropolis. Equals to its business are well taken service, brought our guest independently to savor Stands majestically at modern style for upscale care of within outstanding travel in time, explore its the hotel. More than just a Central Business District or market. service and facilities. unique style. budget, fulll guest basic metropolitan area. Equals needs in smart way. to the next style for savvy customers. Brand that mounted to our partner’s Our hotel collection with a natural Our hotel collection which adopted genuine marks assure its constant setting of environment and located the Syariah management system and quality of service which bring by our away from crowded area or procedure, according to Halal service culture.
    [Show full text]
  • Analisis Persepsi Dan Niat Pembelian Produk Roti Breadtalk Ambarrukmo Plaza
    ANALISIS PERSEPSI DAN NIAT PEMBELIAN PRODUK ROTI BREADTALK AMBARRUKMO PLAZA JURNAL Disusun Oleh : Nama : Natasha Cindy Elvana Nomor Mahasiswa : 14311573 Jurusan : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2018 Analisis Persepsi dan Niat Pembelian Produk Roti BreadTalk Ambarrukmo Plaza ABSTRAK (Natasha Cindy Elvana, 14311573) RR. Ratna Roostika, S.E., MAC., Phd Persaingan ketat bisnis dalam beberapa tahun terakhir ini, membuat konsumen memilih bermacam makanan pengganti selain nasi. Roti- menempati urutan ketiga sebagai makanan pokok orang Indonesia setelah mi dan nasi. Ini membuat minat pembelian masyarakat terhadap produk roti meningkat. Beberapa faktor seperti karakteristik produk, persepsi harga, persepsi kualitas, dan servicescape, mempengaruhi niat pembelian masyarakat terhadap produk roti. Salah satu bisnis roti yang perhari terjual 20.000 buah adalah BreadTalk, membuktikan bahwa bisnis roti merupakan lahan bisnis yang menjanjikan. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen BreadTalk Mall Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 170 responden dengan teknik non probability sampling. Teknik analisis penelitian ini menggunakan SPSS, untuk melakukkan pengujian 30 responden pertama, dan Structural Equation Modelling (SEM) dengan program AMOS versi 22 untuk pengujian hipotesis Hasil penelitian ini menunjukkan produk karakteristik produk (PC), persepsi servicescape (PS), dan persepsi harga (PP) secara signifikan mempengaruhi persepsi kualitas (PQ) dan
    [Show full text]
  • Analisis Persepsi Dan Niat Pembelian Produk Roti Breadtalk Ambarrukmo Plaza
    ANALISIS PERSEPSI DAN NIAT PEMBELIAN PRODUK ROTI BREADTALK AMBARRUKMO PLAZA SKRIPSI Disusun Oleh : Nama : Natasha Cindy Elvana Nomor Mahasiswa : 14311573 Jurusan : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2018 i Analisis Persepsi dan Niat Pembelian Produk Roti BreadTalk Ambarrukmo Plaza SKRIPSI ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar sarjana strata-1 di Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia Disusun Oleh : Nama : Natasha Cindy Elvana Nomor Mahasiswa : 14311573 Jurusan : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2018 ii iii iv v HALAMAN PERSEMBAHAN Penelitian ini saya persembahkan oleh Mami saya tercinta Ibu Dwi Murharyanti, S.Sos Terimakasih karena memberikan segala hal yang hanya untukku, mengajariku tentang hidup, bekerja keras, mencintai orang lain, berbagi dan mengikhlaskan sesuatu. Terimakasih untuk enam tahun ‘rollercoaster life’ yang penuh makna, tantangan, dan belajar, I love you more than you know, Mi vi MOTTO “Agar sukses, kemauanmu untuk berhasil harus lebih besar dari ketakutanmu akan kegagalan” -Bill Cosby- “And this is when a person has to remember that success comes from two things: I have to put my effort and Allah will make the task easy” vii Analisis Persepsi dan Niat Pembelian Produk Roti BreadTalk Ambarrukmo Plaza ABSTRAK (Natasha Cindy Elvana, 14311573) RR. Ratna Roostika, S.E., MAC., Phd Persaingan ketat bisnis dalam beberapa tahun terakhir ini, membuat konsumen memilih bermacam makanan pengganti selain nasi. Roti- menempati urutan ketiga sebagai makanan pokok orang Indonesia setelah mi dan nasi. Ini membuat minat pembelian masyarakat terhadap produk roti meningkat. Beberapa faktor seperti karakteristik produk, persepsi harga, persepsi kualitas, dan servicescape, mempengaruhi niat pembelian masyarakat terhadap produk roti.
    [Show full text]
  • Tiutali Communications
    COMMUNICATIONS tiutali is how we pronounce “totally”; meaning that we, as your partner, will fully, completely, and wholeheartedly devote all of our time, skills, and energy to the success of your projects. As always, and now even more. tiutali gives a new substance to a word that initially means nothing, so that speaks about our creativity and how we dare to be different. Andre Wijaya’s experience encompasses various field of project management and strategic marketing in 15 Asia-Pacific countries. Starting his career in 1997, Andre has rendered his services to multi- national and local companies such as Fairfax Media Ltd, CNET Networks Asia-Pacific, Philip Morris International and PT Gudang Garam Tbk, before founding Peekaboo Activation and Tiutali Communications Before the lure of events and activation got the better of her, Who is tiutali? Shera Suwu started her career in a publishing company. In 2005, she decided to jump totally into marketing services and handled various integrated marketing campaigns in tiutali is brought to you by the people who since 206 banking and financial services, FMCG, pharmaceutical, have been bringing you groundbreaking brand activation information technology and automotive industry with and top quality work through Peekaboo Activation several top agencies including Peekaboo Activation. Since 1997, Domi Afandy has worked with top multi-national agencies as Activation and Event Creative, Project Manager and International Liaison. His portfolio of impressive clients include Unilever, Microsoft, AMD, Samsung, Toyota, Frisian Flag amongst others. Domi contributed in Peekaboo Activation to become one of the top Indonesian activation agencies before co-founding Tiutali. Nominated as one of THE BEST ACTIVATION AGENCY at CAKRAM AWARD 2007 Nominated for THE MOST IMPACTFUL EVENT OF 2007 with MICROSOFT L.O.V.E.
    [Show full text]
  • No. STORE NAME KOTA Store Address Cicilan 1 IBOX AEON JAKARTA GARDEN CITY BEKASI Ground Floor, Lot G-52 AEON Mall Jakarta Garden City Shopping Centre, Jl
    No. STORE NAME KOTA Store Address cicilan 1 IBOX AEON JAKARTA GARDEN CITY BEKASI Ground Floor, Lot G-52 AEON Mall Jakarta Garden City Shopping Centre, Jl. Boulevard Jakarta Garden City, 13910 3, 6, 12 dan 24 bulan 2 IBOX GRAND GALAXY PARK BEKASI BEKASI Grand Galaxy Park #GroundFloor Unit B10 & B11 Jl. Pulo Ribung Raya, Bekasi, Jawa Barat 17147 3, 6, 12 dan 24 bulan 3 IBOX GRAND METROPOLITAN MALL BEKASI BEKASI Jl.KH.Noer Ali,RT.007/RW.003,Umit GF.10 Grand Metropolitan Mall unit GF 10 3, 6, 12 dan 24 bulan 4 IBOX METROPOLITAN MALL BEKASI BEKASI Metropolitan Mall 1st Floor no. 124-125 Jl. K.H. Noer Ali, Bekasi Selatan, Jawa Barat 17143 3, 6, 12 dan 24 bulan 5 IBOX SUMMARECON MALL BEKASI BEKASI Summarecon Mall Bekasi Ground Floor GF-157 Jl. Bulevard Selatan, Summarecon Bekasi, Jawa Barat 17142 3, 6, 12 dan 24 bulan 6 IBOX BOTANI SQUARE BOGOR BOGOR Botani Square 1st Floor #16, Jl. Pajajaran Raya 3, 6, 12 dan 24 bulan 7 IBOX LIPPO MALL KUTA (KUTA ICON) BALI DENPASAR Lippo Mall Kuta Ground Floor #GF-66 Jl. Kartika Plaza, Kuta, Bali 80361 3, 6, 12 dan 24 bulan 8 IBOX NEW TEUKU UMAR BALI DENPASAR Jl. Teuku Umar no. 8-B1, Denpasar, Bali 80113 3, 6, 12 dan 24 bulan 9 IBOX TRANS STUDIO MALL BALI DENPASAR Jl. Imam Bonjol No 440, Pemecutan Klod, Kecamatan denpasarBaru Kota Denpasar 80119, Lantai GF unit 19 3, 6, 12 dan 24 bulan 10 IBOX MARGO CITY DEPOK FIRST FLOOR, UNIT NO.
    [Show full text]
  • The-Duck-King-Menu-1.Pdf
    The Duck King Group The Duck King Restaurant first opened in 2003 in South Jakarta. At present, there are 30 branches in Indonesia and we plan to open additional branches in line with our expansion strategy. Our management and team is headed by Executive Chefs and Managers from Malaysia, Singapore and Hong Kong. all of them have been professionally trained in their fields at 5 star hotels and leading restaurants. Roasted Duck and Pecking Duck have become our main menu. We use the best ingredients of up to 18 kinds of imported spices and herbs and a specially formulated sauce which is unique and original. Of most importance, we always use the most premium quality of duck. Additional menu offerings are also available for our guests to choose, such as Dim Sum, Porridge, and Seafood. We aim to provide every guests with ‘The Best Service’ and unparallel ‘Customer Satisfaction’. Experience the difference in taste and quality when you dine at The Duck King Group Restaurants. Welcome to The Duck King Group Restaurants and enjoy your every meal with us Brunch, Dinner and Supper. The Duck King Group Tangerang THE DUCK KING THE GRAND DUCK KING LIPPO MALL PURI THE DUCK KING THE DUCK KING SIGNATURES Lt. 1 Unit L1 - 03 SUMMARECON MAL PLAZA TUNJUNGAN V SETIABUDI ONE Puri Indah CBD Blok U 1 SERPONG Lt. 5 No. 10 Lt. GF Unit A 108 - 117 Jl. Puri Indah Raya Lt. 1 Unit 218 Jl Embong Malang 1,3,5 Jl. HR. Rasuna Said Kav. 62 Ph. 021 2258 2785 - 86 Jl.
    [Show full text]