Piano annuale di marketing e promozione – V6 Piano Annuale di marketing e promozione 2021
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Piano annuale di marketing e promozione – V6
Premessa
Dopo anni di crescita costante, solo marginalmente interrotta da fenomeni naturali, geo-politici ed economici, il turismo riparte dall’anno 0, ove la lettura dei dati e delle tendenze pre-Covid, non è di supporto alla pianificazione perché sono nuove le sfide da affrontare che ci vengono poste. Nell’immediato, la capacità di consolidare le quote di mercato dovrà essere il vero obiettivo, insieme alla capacità di cogliere questa crisi quale opportunità di nuovo posizionamento del brand Italia e di messa in atto di strumenti innovativi di intelligence e di marketing, ai fini di una futura conversione in turisti verso l’Italia, una volta 2 che la ripartenza sarà reale.
Tra le poche certezze, c’è la consapevolezza che la pandemia ha accelerato processi già in corso, creando ulteriori gap, tra digitalizzazione diffusa e difficoltà del sistema turistico a intercettarla, così come ha incrementato lo spending divide, tra chi può spendere e chi non può.
A fronte di un mondo connesso globalmente dalla rete e della circolazione costante e in tempo reale delle informazioni, la geografia che abbiamo davanti per i prossimi anni è profondamente cambiata. La ridotta accessibilità aerea, le restrizioni di viaggio, l a crisi economica e i fattori psicologici che hanno minato la fiducia dei viaggiatori per i prossimi anni renderanno più difficili gli spostamenti da una parte all’altra del pianeta. Nuovi modi di lavorare, come lo smart working e i meeting virtuali, ridurranno i flussi di business travel e della meeting industry nei paesi e tra paesi.
Il tema della sicurezza sanitaria, sarà un elemento determinante per gran parte dei turisti nella scelta di viaggio, aprendo nuove opportunità per la creazione di viaggi safe and seamless, grazie alle nuove tecnologie, e una propensione a modalità di fruizione turistica lenta, green, all’aria aperta.
Le sfide che ci vengono poste come Agenzia Nazionale del Turismo non possono più riguardare solo i temi della comunicazione e del marketing ma devono necessariamente tenere conto del momento di rottura profonda che la pandemia ha rappresentato e della capacità di interpretare insieme all’insieme del sistema turistico pubblico e privato in ottica futura, a partire dalle pre-condizioni, a supporto di un modello di sviluppo in grado di coniugare la crescita con la sostenibilità ambientale e sociale.
Le linee strategiche e le azioni oggetto del presente piano sono coerenti con il PST 2017-2022, l’obiettivo C “sviluppare un marketing efficace e innovativo” e con il Piano Triennale ENIT 2019-2021.
Linee strategiche
1. Il potenziamento delle attività dell’Ufficio Studi
L’ufficio studi diventa sempre più il propulsore di ricerca e sviluppo in materia turistica, costruendo nuovi modelli di analisi che non potranno più avere come riferimento i dati e i trend della fase pre-Covid ma la capacità competitiva dell’industria turistica italiana di consolidare le quote di mercato sui paesi emettitori di turisti rispetto ai competitor tradizionali e nuovi, in una prospettiva a 3-5 anni. Analogamente, è da monitorare la competitività del turismo italiano in termini di quote di mercato sui mercati con alto potenziale di sviluppo e i segmenti della domanda a rapida crescita.
2. La spinta sul marketing digitale, attraverso le piattaforme e l’ecosistema digitale nazionale e internazionale, sia sul target b2b che sul target b2c
Il marketing digitale si colloca al centro della strategia di marketing mix turistico, anche grazie alla forte accelerazione degli investimenti di brand positioning sviluppati nel 2020. E’ previsto il lancio del nuovo portale italia.it, quale hub dell’ecosistema digitale e di nuovi strumenti di promozione, ad esempio la web radio, e delle campagne digitali globali previste durante tutto il 2021, che saranno ancor più targhetizzate sulla base di logiche costi/benefici. Piano annuale di marketing e promozione – V6
3. Lo sviluppo in ambito turistico di nuovi prodotti e il rilancio dei prodotti maturi per sostenere la promozione sul mercato di un sistema turistico innovativo e per meglio attaccare i mercati prioritari, sia maturi che a rapido sviluppo.
La strategia b2b di sviluppo prodotto e di sostegno alla commercializzazione si realizzerà attraverso azioni di formazione lato offerta e lato domanda, attraverso un attento e puntuale monitoraggio e il mantenimento delle relazioni con il sistema dell’intermediazione e dei principali player della filiera turistica, quali i vettori aerei, e consolidando le piattaforme di incontro tra domanda e offerta sui tutti i mercati 3 obiettivo.
4. Una attenzione al marketing operativo sul mercato domestico e di prossimità, la cui dimensione sarà prioritaria nel 2021
L’attenzione al mercato domestico prevede azioni capaci di intercettare e sostenere tendenze e offerte innovative e da consolidare a livello locale, anche sulla base delle dinamiche della domanda, che favoriranno escursionismo e short break sia verso i grandi centri urbani che nelle aree minori, esperienze outdoor slow ed esperienze attive in natura, turismo culturale e di arricchimento personale, mirato al benessere psico-fisico e alla crescita personale. Un focus particolare, sarà dedicato al segmento della meeting industry che avrà tempi più lunghi di recupero a livello internazionale ma che potrà invece ripartire a livello domestico e di prossimità. Tra gli elementi di maggiore interesse nello studio dei flussi turistici post-Covid, è il rapporto tra centro e periferia, tra le città, sulle quali si sono concentrati i flussi internazionali, e le aree meno conosciute, nella prospettiva di sviluppo di reti e connessioni, per ripensare l’offerta turistica e creare nuovi modelli attrattivi, proprio a partire dal mercato domestico e di prossimità.
5. Il mantenimento del posizionamento del brand Italia e il marketing operativo sui mercati internazionali, nella prospettiva di acquisire nuove quote di mercato nei prossimi anni, in particolare sui flussi a lungo raggio.
In tema di marketing turistico internazionale, l’accessibilità, le restrizioni di viaggio, il rilascio dei visti sono alla base della definizione delle azioni di marketing operativo e mai come oggi di carattere estremamente flessibile sulla base dell’evoluzione del quadro pandemico del 2021. Sono previste su tutti i mercati obiettivo azioni ‘always on’, quali media relations e ufficio stampa, campagne di posizionamento sull’ecosistema digitale sulla base degli obiettivi per segmento e per prodotto, anche attraverso strumenti fortemente innovativi, e la predisposizione di campagne aggressive, ove vi sia da sostenere il flusso di prenotazioni last minute/last second. Sul lungo raggio, il 2021 sarà caratterizzato dal rafforzamento dell’infrastruttura digitale Italia sui mercati nella prospettiva della ripartenza prevista per il 2022.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Sommario 1. Analisi dello scenario turistico ...... 9 1.1 La criticita’ dei collegamenti ...... 9 1.2 Una ripresa a passo doppio ...... 11 4 1.3 Le diverse velocita’ di recupero dei prodotti ...... 13 1.4 L’andamento nei paesi competitor ...... 15 1.5 I trend dei mercati per prossimità ...... 16 1.6 I prodotti da attenzionare nel 2021 ...... 17 2. ONT e Ufficio studi per la marketing intelligence ...... 21 2.1 Tavoli tecnici marketing intelligence ...... 22 2.2 Cruscotto dati ...... 22 2.2.1 Piattaforma visitatori ...... 22 2.2.2 Piattaforma arrivi aeroportuali ...... 23 2.2.3 Ascolto social+ trends su turismo italia ...... 23 2.2.4 Impatto economico potenziale coronavirus ...... 24 2.2.5 Monitoraggio prenotazioni italiani ...... 24 2.2.6 Monitoraggio ricettivo ...... 24 2.2.7 Monitoraggio italia presso sedi estere ...... 25 2.2.8 Analisi offerta MICE ...... 25 2.2.9 Studio centenario dantesco ...... 25 2.3 PROGETTI EUROPEI ...... 25 3. La strategia Digitale ...... 27 3.1 Sito Italia.it ed ecosistema digitale ...... 27 3.2. Visit Italy Web Radio ...... 29 3.3. Sito ENIT.IT ed ecosistema digitale ...... 30 3.4. Contact Center Turistico Nazionale ...... 31 3.5. Destination Management System (DMS) ...... 31 3.6. Open Library ...... 31 3.7. Sviluppo dell’App di realtà virtuale “ITALIA VR” ...... 32 3.8. Cruscotto di Business Intelligence ...... 32 3.9. Progetto di comunicazione innnovativa: Live@anywhere ...... 33 Piano annuale di marketing e promozione – V6
3.10. Campagne di comunicazione digitali global ...... 33 4. Sviluppo prodotto ed azioni B2B ...... 35 4.1 Il Club Italia ...... 35 4.2 Italian Tourism Academy ...... 35 4.3. Sviluppo prodotto ITALIA per gli operatori internazionali ...... 36 5 4.3.1. I mercati di prossimita’ ...... 36 4.3.2. LONG HAUL...... 37 4.4. Workshop e fiere b2b, online ed offline (tentative) ...... 37 4.4.1. Workshop internazionali ...... 39 4.5. Co-marketing con vettori aerei e World Routes Milano 2021 ...... 40 4.6. MICE ...... 40 4.7. Altagamma ...... 41 4.8. FAM Trip ...... 41 4.9. DUCO e segmento high spender ...... 41 4.10. Italy Golf and More ...... 41 5. Branding, comunicazione e marketing operativo ...... 42 5.1. Azioni di comunicazione e branding ...... 42 5.1.1. Ufficio stampa nazionale ed internazionale ...... 42 5.1.2. Brand management per la comunicazione istituzionale e corporate 43 5.1.3. Mostre virtuali ed il patrimonio culturale ENIT ...... 43 5.1.4. Mostra a Roma sul patrimonio culturale ENIT ...... 44 5.1.5. Progetto editoriale per la veicolazione della brand equity della destinazione ITALIA: il magazine ITALIA ...... 44 5.1.6. La newsletter editoriale ITALIA ...... 45 5.2. I principali flussi di comunicazione e campagne pubblicitarie ...... 46 5.2.1. Campagna di comunicazione B2C (Italia + Estero) ...... 46 5.3. Marketing operativo: ITALIA su ITALIA ed azioni di sistema ...... 47 5.3.1. Focus cultura ...... 47 5.3.2. Focus outdoor ...... 48 5.3.3. Focus borghi, treni storici e cammini ...... 50 5.3.4. Focus città d’arte e tavolo tecnico ...... 50 Piano annuale di marketing e promozione – V6
5.3.5. Turismo delle radici ...... 51 5.3.6. Predisposizione di una campagna globale 2022 ...... 51 5.4. Azioni di monitoraggio ...... 51 6. Marketing operativo sui mercati internazionali ...... 52 6.1. Introduzione ...... 52 6 6.2. Catchment areas 2 e 3: campagne di comunicazione ...... 52 6.2.1. Sistemi editoriali e branded content per la brand equity ...... 52 6.2.2. Collaborazione con ETC – European Travel Commission ...... 53 6.2.3. GCC e Dubai 2020 ...... 53 6.2.4. Focus Cina ...... 53 6.3. Progetto Valore Paese ...... 55 7. Point of contact di Amsterdam ...... 57 7.1. Scenario ...... 57 7.2. Turismo ...... 58 7.3. Attività ...... 60 8. Sede di Bruxelles ...... 63 8.1. Scenario ...... 63 8.2. Turismo ...... 64 8.3. Attività ...... 67 9. Germania ...... 74 9.1. Scenario ...... 74 9.2. Turismo ...... 74 9.3. Sede di Francoforte ...... 75 9.4. Sede di Monaco ...... 79 10. Sede di Londra ...... 82 10.1. Scenario ...... 82 10.2. Attività...... 82 11. Sede di Madrid ...... 85 11.1. Scenario ...... 85 11.2. Turismo ...... 85 11.3. Attività...... 86 12. Sede di Mosca ...... 94 Piano annuale di marketing e promozione – V6
12.1. Scenario ...... 94 12.2. Turismo ...... 95 12.3. Attività...... 100 13. Sede di Parigi ...... 109 13.1. Scenario ...... 109 7 13.2. Turismo ...... 110 13.3. Attività...... 114 14. Point of contact di Praga ...... 117 14.1. Scenario ...... 117 14.2. Turismo ...... 117 14.3. Attività...... 118 15. . Sede di Stoccolma ...... 120 15.1. Scenario ...... 120 15.2. Attività...... 120 16. Point of contact di Varsavia ...... 122 16.1. Attività...... 122 17. Sede di Vienna ...... 124 17.1. Scenario ...... 124 17.2. Turismo ...... 124 17.3. Attività...... 127 18. Sede Zurigo ...... 132 19. Sede di Buenos Aires ...... 134 20. Sede di San Paolo ...... 139 20.1. Turismo ...... 139 20.2. Attività...... 139 21. Sede di Sydney ...... 145 21.1. Scenario ...... 145 21.2. Turismo ...... 145 21.3. Attività...... 147 22. Sede di Toronto ...... 150 22.1. Turismo ...... 150 22.2. Attività...... 154 Piano annuale di marketing e promozione – V6
23. Sedi USA ...... 158 23.1. Scenario ...... 158 23.2. Turismo ...... 159 23.3. Attività...... 161 24. Sede di Mumbai ...... 164 8 25. Sedi Cina ...... 167 25.1. Scenario ...... 167 25.2. Turismo ...... 168 25.3. Attività...... 170 26. Sede di Seoul ...... 177 26.1. Scenario ...... 177 26.2. Turismo ...... 178 26.3. Attività...... 180 27. Contact point di Tel Aviv ...... 182 27.1. Scenario ...... 182 27.2. Attività...... 183 28. Sede di Tokyo ...... 186
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1. Analisi dello scenario turistico
La complessità delle reazioni di una società così profondamente cambiata dalla Pandemia, non incide solo nella quotidianità dei comportamenti e degli acquisti, ma giunge a modificare i fattori che influenzano le scelte di vacanza, dalle destinazioni alle modalità di fruizione.
La pandemia che ha colpito il mondo del turismo lo ha, infatti, privato delle sue certezze: i trend di crescita 9 registrati fino al 2019 in tutto il mondo, ed in particolare nelle principali destinazioni europee, grazie all'incidenza con crescita a doppia cifra dei mercati asiatico e statunitense, sono oggi già un vago ricordo.
1.1 La criticita’ dei collegamenti
La difficoltà per le compagnie aeree di implementare le distanze sociali sugli aerei è l'impatto sulle loro finanze nel 2020: la IATA riporta perdite stimate per 510 miliardi di USD di entrate e per 118,5 miliardi di USD di profitto.
Nel monitoraggio settimanale sull’Italia, alla trentesima settimana di osservazione sull’andamento degli arrivi aeroportuali nel 2020, le perdite indicano dal 1° gennaio al 6 ottobre un calo complessivo del -84,7% rispetto allo stesso periodo del 2019, a causa del proseguire delle chiusure verso e da numerosi paesi stranieri, dove la pandemia sta avendo effetti anche più importanti di quanto rilevato in Italia. Restano, infatti, tra le diminuzioni più evidenti quelle dalla Cina che cala del -92,4% (valore massimo) e dagli USA (- 91,1%). Nonostante il trend della pandemia, la Francia è ancora il mercato con il minor calo complessivo, che si assesta al -70,9%.
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Variazione % degli arrivi aeroportuali internazionali
Al 16 Al 30 Al 13 Al 27 All'11 Al 24 Al 15 Al 30 Al 14 Al 27 Al 21 al 6 marzo marzo aprile aprile maggio maggio giugno luglio agosto agosto settembre ottobre
Var. % Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% Var.% arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - arrivi 1/1 - 15/3 30/3 12/4 26/4 10/5 24/5 14/6 26/7 9/8 23/8 20/9 4/10 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 10 Totale estero -33,4 -48,0 -56,7 -63,4 -68,4 -72,7 -77,3 -82,0 -82,5 -83,0 -84,2 -84,7
Cina -61,1 -66,8 -74,4 -77,4 -79,8 -83,2 -85,9 -89,8 -90,5 -90,9 -91,7 -92,4
U.S.A. -39,0 -56,5 -65,0 -71,7 -76,2 -79,9 -84,1 -88,3 -89,0 -89,5 -90,6 -91,1
Germania -37,9 -51,7 -62,7 -69,6 -74,4 -78,1 -81,2 -82,0 -81,5 -80,9 -80,2 -80,1
UK -33,3 -45,5 -56,3 -60,9 -65,6 -70,2 -75,1 -79,3 -79,6 -79,8 -80,2 -80,4
Spagna -31,2 -43,6 -52,6 -59,0 -63,8 -68,2 -73,3 -78,9 -79,9 -81,0 -82,9 -83,5
Francia -28,8 -41,0 -51,3 -57,6 -62,3 -66,3 -70,7 -72,2 -71,4 -70,9 -70,5 -70,9
Paesi Bassi -28,8 -42,6 -54,4 -61,0 -66,1 -70,4 -74,6 -76,2 -76,0 -76,2 -75,6 -75,3
Russia -19,3 -35,8 -48,0 -54,5 -61,6 -64,8 -69,5 -76,2 -77,4 -78,6 -81,3 -82,4
altri -31,4 -43,8 -54,2 -61,1 -66,3 -70,8 -75,6 -81,0 -81,8 -82,4 -83,9 -84,6
Fonte: Ufficio Studi ENIT su dati Forward Data, novembre 2020
E non si arresta neanche il calo nelle prenotazioni, pari al -93,6% dal 5 ottobre al 15 novembre, generalizzato con l’eccezione per il mercato tedesco che scende solo del -78,8%. Crolla la Cina (-104,4%), la Russia (-98,5%) ed il mercato statunitense che scende del -97,2% seguito dalla Spagna crollata al -94,2%.
Variazione % delle prenotazioni aeree dall'estero
Al 16 Al 30 All'11 Al 24 Al 15 Al 14 Al 27 Al 21 Al 6 Al 13 aprile Al 27 aprile Al 30 luglio marzo marzo maggio maggio giugno agosto agosto settembre ottobre
Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % Var. % prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni prenotazioni 16/3 - 26/4 31/3 - 10/5 13/4 - 24/5 27/4 - 7/6 11/5 - 21/6 24/5 - 5/7 15/6 - 26/7 27/7 - 06/9 10/8 - 20/9 24/8 - 04/10 21/9 - 01/11 5/10 -15/11 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 2020/2019 Totale estero -69,4 -81,5 -84,6 -88,0 -90,1 -91,7 -91,7 -90,3 -91,3 -92,5 -93,0 -93,6
Cina -97,9 -97,5 -97,1 -98,4 -98,5 -99,7 -98,3 -98,7 -98,4 -99,2 -102,6 -104,4
U.S.A. -64,1 -76,0 -83,6 -86,3 -90,0 -91,9 -93,9 -95,0 -95,4 -96,1 -96,8 -97,2
Germania -64,7 -78,0 -79,0 -80,7 -85,9 -87,2 -83,7 -74,8 -77,7 -81,5 -81,1 -78,8
UK -66,8 -82,1 -89,2 -89,8 -91,9 -91,7 -90,6 -85,7 -87,3 -87,1 -87,0 -88,1
Spagna -73,7 -85,7 -84,1 -92,5 -93,6 -94,8 -93,2 -89,5 -91,3 -94,0 -93,8 -94,2
Francia -62,3 -71,6 -72,7 -82,8 -82,3 -89,4 -79,1 -65,7 -69,6 -75,0 -75,9 -82,5 Paesi Bassi -49,8 -63,8 -90,7 -91,3 -92,1 -89,6 -80,2 -73,2 -78,7 -80,0 -78,2 -82,6
Russia -81,5 -83,2 -85,2 -89,9 -81,5 -92,4 -88,7 -93,7 -93,7 -98,0 -98,5 -98,5
altri -71,4 -81,3 -85,6 -89,0 -90,8 -91,5 -92,0 -92,1 -92,7 -93,3 -94,1 -94,7
Fonte: Ufficio Studi ENIT su dati Forward Data, novembre 2020
Alla data del 21 settembre, l’analisi delle prenotazioni aeroportuali da ottobre a dicembre, nel confronto con i competitor diretti Spagna e Francia, indica in Italia un totale di prenotazioni pari a 64 mila 910, di cui Piano annuale di marketing e promozione – V6
41 mila 728 ad ottobre, 11 mila 898 a novembre, 11 mila 283 per dicembre. Si tratta per il mese di ottobre del dato più alto tra i competitor analizzati (32.880 prenotazioni per la Spagna e 36.341 per la Francia), mentre è in scia per gli altri mesi. Nel complesso, infatti, tra ottobre e dicembre sono 68 mila 041 le prenotazioni di passeggeri aeroportuali internazionali per la Spagna e 79 mila 848 per la Francia.
Sebbene con scarti ridotti prosegue anche in autunno il primato dolente per cui l’Italia è la destinazione che registra il calo più profondo del periodo ottobre-dicembre con -94,1% rispetto al -91,1% della Francia e - 93,5% della Spagna. Un calo che diminuisce col progredire dei mesi. 11
1.2 Una ripresa a passo doppio
Nello scenario di base, si prevede che i visitatori totali (internazionali e nazionali) diminuiranno del 60% nel 2020 rispetto al 2019 e rimarranno inferiori del 36% rispetto ai valori del 2019 nel 2021. Ciò equivale a una perdita di 68 milioni di visitatori nel 2020 mentre i pernottamenti dovrebbero diminuire di 224 milioni e il turismo speso calerà complessivamente per 95 miliardi di euro.
Ciò riflette l'emergere di una grave "seconda ondata" di casi di COVID-19 e il ritorno di molte restrizioni ai viaggi e ai blocchi (sia in Italia che in gran parte dell'Europa).
Il downgrade per il 2020 è stato maggiore per i viaggi nazionali, riflettendo l'aspettativa che tale turismo si fosse già ripreso in misura maggiore rispetto a quello internazionale (e, come tale, avesse più da "perdere"). Tuttavia, per il 2021 il downgrade è maggiore per i viaggi internazionali, con l'aspettativa di uno spostamento relativo dai viaggi in uscita a quelli nazionali da parte degli italiani a causa dell'avversione al rischio e delle restrizioni.
Si prevede che gli impatti negativi saranno molto maggiori per gli arrivi internazionali rispetto ai viaggi domestici: i visitatori internazionali pernottanti diminuiranno del 71% (45 milioni di visitatori) nel 2020, i visitatori domestici diminuiranno del 46% (24 milioni) rispetto al 2019.
Entro il 2023, il turismo totale avrà ripreso a superare leggermente i volumi del 2019, con i visitatori totali del 3% in più rispetto al 2019. Ciò è trainato dal turismo interno, con i visitatori internazionali notturni che dovrebbero essere inferiori del 5% rispetto ai volumi del 2019 entro il 2023. ( Questo aggiornamento, non ci sono modifiche agli scenari per i viaggi internazionali o nazionali dal 2022 in poi.)
Nel complesso, si prevede che l'impatto sul turismo interno sarà inferiore a quello dei viaggi internazionali e con una ripresa più rapida poiché i livelli precedenti del 2019 dovrebbero essere superati entro il 2022.
Si prevede che tutte le città italiane subiranno un impatto significativo. Tuttavia, quelli che dipendono maggiormente dai visitatori internazionali rispetto a quelli nazionali dovrebbero essere i più colpiti dalla pandemia, come Venezia e Firenze. Le città con una quota maggiore di visitatori nazionali (come Torino) dovrebbero essere meno colpite.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Travel to and Within Italy Travel to and within Italy - Baseline Scenario Per cent, all overnight guests, relative to 2019 levels Per cent of overnight guests, relative to 2019 20% 16% 40% 10% 8% 3% 3% 4% 16% 20% 12% 0% 8% 5% 3% 2% -4% -8% 0% -20% -17% -8% -5% -22% -20% -18% -21% -40% -36% -40% -36% International Domestic All Travel -60% -53% Baseline Upside Downside -46% -48% -60% -60% -62% -60% -80% -71% -80% -71% 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024 12
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics Travel to and within Italy Millions of overnight guests, annually International Overnight Arrivals to Italy 40 Per cent, relative to 2019 levels 19 20% 10% 20 11 10 3% 2% 4 3 5 0% 0 -2% -5% -5% -5 -9 -20% -14% -20 -18% -20 -25 -40 -40% -31% -32% -42 Baseline Upside Downside -48% -60 -60% -61 Baseline Upside Downside -80 -68 -71 -65% -80% -71% -71% -81 -78% -100 2020 2021 2022 2023 2024 -100% 2020 2021 2022 2023 2024 Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics Total Tourist Spending in Italy Billions of euros, relative to 2019 levels International Overnight Arrivals to Italy Millions, relative to 2019 levels 50 38 6 27 23 10 18 15 16 2 1 5 0 0 -1 -3 -3 0 -10 -15 -9 -11 -27 -20 -50 -19 -50 -20 -30 -30 -82 -100 Baseline Upside Downside -40 -95 Baseline Upside Downside -100 -41 -120 -50 -45 -45 -49 -150 2020 2021 2022 2023 2024 -60 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
Total Tourist Overnights in Italy International Tourist Spending in Italy Millions, relative to 2019 levels Billions of euros, relative to 2019 levels 100 60 10 38 4.4 32 1.6 14 10 18 1.1 0 0 -0.5 -1.9 -1.8 -17 -28 -5.8 -10 -7.4 -64 -100 -83 -12.7 -13.5 -133 -20 -20.3 -200 Baseline Upside Downside Baseline Upside Downside -198 -30 -27.6 -224 -231 -30.2 -30.3 -266 -33.6 -300 -40 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics Travel to and within Italy - Baseline Scenario Millions of overnight guests, annually, relative to 2019 levels International Overnights to Italy Millions, relative to 2019 levels 20 10 40 25 3 11 8 3 6 8 0 1 0 -11 -3 0 -7 -7 -30 -9 -40 -29 -20 -45 -35
-11 -80 -62 -68 -40 Domestic -42 International -120 -102 -24 -60 Baseline Upside Downside All Travel -160 -141 -68 -155 -157 -80 -174 2020 2021 2022 2023 2024 -200 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics Piano annuale di marketing e promozione – V6
Domestic Hotel Guests in Italy Domestic Overnights in Italy Per cent, relative to 2019 levels Millions, relative to 2019 levels 40% 40 35 27 24% 24 21 18 18 18% 16% 12 20% 14% 12% 12% 20 7 5% 8% 0 0% -2 -1% -20 -15 -20% -10% -21% -40 -32 -40% -39% -60 -46% Baseline Upside Downside -57 Baseline Upside Downside -60% -50% -68 -80 -74 -62% -80% -100 -92 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024 13
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
Domestic Hotel Guests in Italy Travel to and within Italian Cities in 2020 - Baseline Scenario Millions, relative to 2019 levels Percentage point contribution to total decline, relative to 2019 level 20 12 Venice -5.3% -66.2% 9 8 Florence -13.3% -55.4% 10 7 6 6 4 3 Rome -18.8% -44.8% 0 Naples -23.0% -38.6% -1 Milan -21.3% -39.8% -10 -5 Genova -21.6% -38.8% -11 Palermo -23.8% -35.1% -20 Bergamo -21.9% -35.0% -20 International -24 Turin -30.6% -24.1% -26 -30 Baseline Upside Downside Domestic -32 Rest of Italy -22.3% -34.9% -40 2020 2021 2022 2023 2024 Italy Total -20.8% -38.9% -80% -60% -40% -20% 0% Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
Domestic Tourist Spending in Italy Travel to and within Italian Cities in 2023 - Baseline Scenario Billions of euros, relative to 2019 levels Per cent, relative to 2019 level 40 33.5 25.1 22.3 Turin 6.4% 19.5 16.7 16.7 20 11.2 Bergamo 5.4% 7.0 Palermo 3.3% 0 Genova 3.0% -1.9 Milan 1.7% -20 -13.9 Naples 1.3% -29.9 -40 Rome 0.2% -60 Florence -3.3% -54.0 Baseline Upside Downside -64.5 Venice -5.0% -80 -70.1 -86.4 Rest of Italy 4.5% -100 2020 2021 2022 2023 2024 Italy Total 2.8% -6% -4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics In termini economici, mantenendo costante il PIL nazionale totale dell'economia nel 2019, il confronto indica che il contributo diretto del turismo all'economia italiana diminuirà di -2,6 punti percentuali nel 2020 (3,2% del PIL) rispetto al 2019 (5, 7% del PIL). Sebbene significativo, questo calo è inferiore a quello di molti altri paesi: -4,5% in Francia, -3,1% in Spagna. Infatti, il contributo diretto del turismo in Italia all'economia in generale si riduce di poco meno della metà, contro più della metà di tutti gli altri paesi selezionati. Il contributo totale (che include gli effetti indiretti e indotti nonché gli impatti diretti) del settore dovrebbe quindi diminuire di -5,8 punti percentuali, dal 13% del PIL nel 2019 al 7,2% del PIL nel 2020. Per quanto riguarda gli impatti diretti, la riduzione attesa per l'Italia (a meno della metà) è inferiore a quella degli altri paesi selezionati (-7,4% Spagna).
1.3 Le diverse velocita’ di recupero dei prodotti
Il confronto in termini di viaggi (sia internazionali che domestici), indica come ci sia maggiore variazione per "tipo" che per posizione geografica, una variazione guidata quasi interamente dai visitatori internazionali.
Le destinazioni "montane" restano le meno colpite (-55%), mentre al saldo annuale le destinazioni costiere (-66%) e cittadine (-64%) subiscono impatti simili. Piano annuale di marketing e promozione – V6
Per regione geografica resta una variazione più contenuta, con il Sud (-60%) leggermente meno impattato nel 2020 rispetto alle regioni del Nord (-63%) e soprattutto del Centro (-65%).
Travel to and Within Italy - Baseline Scenario, by Destination Per cent, relative to 2019 levels
20% 11% 8% 6% 5% 3% 4% 0% -1% 0% -3% -8% -12% 14 -20% -13%
-31% -40% -36%
-44%-43%
-60% -55% -60% Italy - Aggregate Mountain Coastal City -66%-64% -80% 2020 2021 2022 2023 2024
*Rest of Italy' (outside identified regions) not shown Source: Tourism Economics
Travel to and Within Italy - Baseline Scenario, by Destination Per cent, relative to 2019 levels 20% 8% 6% 7% 3% 5% 1% 2% 0% -1% -8% -10%-9% -20% -13%
-40% -36% -39% -41% -44% -60% -60% -60% -63% Italy - Aggregate North South Central -65% -80% 2020 2021 2022 2023 2024
*Rest of Italy' (outside identified regions) not shown Source: Tourism Economics
Travel to and within Italy in 2020 - Baseline Scenario Percentage point contribution to total decline, relative to 2019 level
Mountains -28.3% -27.0%
Coastal -14.4% -51.3%
City -18.3% -45.7%
International
North -18.6% -44.0% Domestic South -23.3% -37.2%
Central -17.3% -47.6%
Italy Total -20.8% -38.9%
-80% -60% -40% -20% 0% *Rest of Italy' (outside identified regions) not shown Source: Tourism Economics
Italian Destinations - Domestic share of Total Visitors, 2019 Per cent
Mountains 60.5%
Coastal 31.0%
City 39.4%
North 40.1%
South 50.1%
Central 37.3%
Italy Total 44.9%
0% 20% 40% 60% 80% *Rest of Italy' (outside identified regions) not shown Source: Tourism Economics Piano annuale di marketing e promozione – V6
1.4 L’andamento nei paesi competitor
Come dettagliato, l'impatto del flusso di turisti sulla spesa si traduce in un calo di 95 miliardi di euro nel 2020 rispetto al livello del 2019. Le presenze turistiche totali saranno inferiori di 224 milioni nel 2020 rispetto al 2019.
Total Tourist Spending in Italy Total Tourist Overnights in Italy Billions of euros, relative to 2019 levels Millions, relative to 2019 levels 15 38 100 50 60 27 23 18 16 38 32 15 18 5 14 10 0 0 0 -17 -15 -28 -27 -64 -50 -100 -83 -50 -133 -82 -100 Baseline Upside Downside -200 Baseline Upside Downside -95 -198 -100 -224 -231 -120 -266 -150 -300 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
Si stima che il turismo in incoming (ovvero gli arrivi internazionali) diminuirà più di quello domestico e rappresenterà circa i due terzi del calo dei viaggi totali del 2020.
Allo stesso modo, i viaggi domestici dovrebbero riprendersi più rapidamente di quelli internazionali e come tali giocano un ruolo maggiore nella ripresa del turismo aggregato negli anni successivi. Entro il 2023, i volumi totali di visitatori dovrebbero essere leggermente superiori ai livelli del 2019, trainati dai viaggi degli italiani.
Travel to and within Italy - Baseline Scenario Travel to and within Italy - Baseline Scenario Millions of overnight guests, annually, relative to 2019 levels Per cent of overnight guests, relative to 2019 20 10 40% 3 8 16% 3 6 20% 12% 0 1 8% -11 -3 5% 3% 2%
-30 -9 0% -20 -45 -8% -5% -20% -11 -18% -40 Domestic -21% -42 -40% International -36% -24 International Domestic All Travel -60 -46% -48% All Travel -60% -68 -60% -80 -80% -71% 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
Le nostre attuali stime di base per gli arrivi internazionali suggeriscono che l'Italia vedrà un impatto negativo minore rispetto alla Spagna, ma un impatto negativo maggiore rispetto alla Francia.
Questa tendenza continua (in misura minore) nel 2021, ma gli impatti saranno più simili nel 2022.
Nel 2023, l'Italia ha un profilo più debole della Spagna, ma più forte della Francia; ciò riflette in parte le tendenze a lungo termine (e pre-pandemiche).
Le prospettive a breve termine dell'Italia sono più forti di quelle di Turchia e Grecia. Nel 2022-23, tuttavia, l'Italia ha un profilo di ripresa più debole della Grecia, sebbene più forte (o simile) alla Turchia.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
In generale, la variazione delle prospettive a breve termine per i diversi paesi riflette in gran parte la loro composizione del mercato di origine (in particolare la dipendenza dai viaggi a corto raggio rispetto a quelli a medio e lungo raggio) e le ipotesi sui viaggi e le restrizioni di blocco. Tuttavia, le prospettive dal 2023 in poi riflettono le tendenze di viaggio a lungo termine e i modelli demografici.
International Overnight Arrivals International Overnight Arrivals Per cent, relative to 2019 levels Per cent, relative to 2019 levels 20% 12% 40% 23% 16 2% 2% 20% 11% 0% 9% 2% 5% -1% -5% -7% 0% 0% -20% -16% -4% -18% -19% -5% -20% -10% -18% -17% -40% -22% -40% -46% Italy - Baseline Scenario Italy - Baseline Scenario -48% -42% -60% -53% -60% -48%-50% Greece -65% Spain -57% -71% Turkey -80% -76% -71% -70% -80% -76% France -80% Croatia -100% -100% 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
1.5 I trend dei mercati per prossimità
Le attuali stime per gli arrivi internazionali suggeriscono che l'Italia vedrà un impatto negativo simile nel 2020 sull'Europa occidentale in aggregato, ma un impatto negativo minore rispetto all'Europa emergente e al mondo nel suo complesso; una tendenza che continua anche nel 2021.
Le prospettive relativamente più forti per l'Italia rispetto a quelle globali riflettono la relativa elevata dipendenza dell'Italia dai viaggi a corto raggio (ovvero i viaggi all'interno dell'Europa occidentale), che saranno meno influenzati a causa di un ritorno più rapido alla disponibilità del trasporto e dei costi inferiori rispetto ai viaggi a lungo raggio.
Per lo stesso motivo, l'Europa nel suo complesso ha una prospettiva più positiva rispetto ad altre regioni.
Tuttavia, dal 2023 le prospettive per l'Italia sono un po' più deboli di quelle per l'Europa occidentale ed emergente in totale e per il mondo nel suo insieme, riflettendo modelli di viaggio a lungo termine e fattori demografici. Ciò riflette, cioè, un abbassamento degli impedimenti ai viaggi associati alla pandemia (comprese restrizioni e fattori economici) - in altre parole, si presume essenzialmente che i fattori che hanno guidato le previsioni e i viaggi prima della pandemia abbiano un ruolo più importante dal 2023 in poi (e dalla fine del 2022 in misura minore).
Piano annuale di marketing e promozione – V6
International Overnight Arrivals International Overnight Arrivals Per cent, relative to 2019 levels Per cent, relative to 2019 levels 20% 12% 20% 9% 6% 8% 8% 6% 2% 2% 0% 0% -2%-2% -2% -5% -5% -5% -5% -8% -20% -20% -18%-18%-20% -18%-19% -24% -24% -40% -40% -30% Italy - Baseline Scenario Italy - Baseline Scenario -48% -48% -60% -51% -52% -55% Western Europe -60% 17 -60% -60% Europe -71%-70% Emerging Europe -69% Global -80% -80% -71%-73% -78%-78% -78% Global -83% Global excl. Europe -100% -100% 2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024
Source: Tourism Economics Source: Tourism Economics
1.6 I prodotti da attenzionare nel 2021
CITTA’
La variazione per città riflette principalmente la quota di viaggi internazionali. Si prevede che le città più dipendenti dai viaggiatori internazionali, come Venezia e Firenze, registreranno ancora una maggiore diminuzione percentuale dei viaggi nel 2020. Anche la composizione di questo viaggio internazionale è importante: maggiore è la quota di visitatori a lungo raggio, maggiore sarà l'impatto, perché si presume che i mercati a lungo raggio siano più colpiti dalla pandemia rispetto a quelli a corto raggio.
C'è anche un certo impatto dalla stagionalità. Le città che sono più stagionali nei mesi estivi di punta e, come risultato della seconda ondata di infezioni e restrizioni, i mesi invernali di punta saranno più pesantemente colpite, così come coloro che attingono una quota maggiore di visitatori da mercati in uscita più stagionali (come paesi a lungo raggio). Questo perché i viaggi sono più limitati da marzo a fine agosto e da novembre a gennaio.
Entro il 2023, si prevede che sette città riceveranno più viaggiatori rispetto al 2019 (anche se per Roma questo è solo marginale). Ciò riflette interamente i viaggiatori nazionali, poiché nello scenario di base i viaggi internazionali in Italia tornano ai livelli del 2019 (e non lo supereranno) solo entro il 2023. Tuttavia, si prevede che Venezia e Firenze riceveranno ancora volumi di viaggio inferiori a quelli del 2019.
Travel to and within Italian Cities in 2023 - Baseline Scenario Per cent, relative to 2019 level
Turin 6.4% Bergamo 5.4% Palermo 3.3% Genova 3.0% Milan 1.7% Naples 1.3% Rome 0.2% Florence -3.3% Venice -5.0%
Rest of Italy 4.5% Italy Total 2.8% -6% -4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% Source: Tourism Economics
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Analogamente agli impatti negativi osservati nel 2020, le città con la proiezione più positiva per il 2023 rispetto al 2019 sono quelle che hanno una quota maggiore di viaggiatori nazionali, come Torino; quelli più dipendenti dai viaggiatori internazionali (come Venezia) hanno proiezioni più deboli.
Inoltre, le città con una quota maggiore di viaggiatori nazionali (e internazionali a corto raggio) sperimentano anche una ripresa più rapida nel 2021 e 2022, poiché si prevede che i viaggi nazionali e di breve raggio riprenderanno la post-pandemia più rapidamente di quelli a lungo e medio raggio.
18
OPEN AIR
I campeggi (e parcheggi per camper e roulotte) all’interno dell’Unione Europea superano quota 23 mila 700 nel 2019 e aumentano del +2,5% rispetto all’anno precedente.
Oltre il 73% di questi campeggi si trova tra Francia (8 mila unità, il 34,0%), Germania (3 mila e 55 unità, il 13,0%), Paesi Bassi (oltre 2 mila 700 unità, l’11,5%), Italia (circa 2 mila 300 campeggi, il 9,6%) e Spagna (circa mille e 300 campeggi, il 5,4%).
I turisti hanno passato circa 361 milioni di notti nei campeggi dell’Unione Europea nel 2019, pari al 12,7% dei pernottamenti totali rilevati in tutte le tipologie ricettive (circa 2,8 miliardi). In numeri assoluti (stranieri e residenti), l’Italia si trova al secondo posto per numero di notti trascorse nei campeggi nel 2019: circa 55 milioni di pernottamenti che incidono per il 15,1% sul totale UE.
L’Italia resta salda al secondo posto, dopo la Francia, tra i paesi UE di destinazione sia per la componente estera che per quella italiana della domanda: 27,1 milioni di notti dall’estero e circa 27,5 milioni di pernottamenti dei residenti nei campeggi. La quota degli italiani supera leggermente quella degli stranieri (50,3% contro 49,7%) nel 2019.
La Germania è il principale paese di provenienza con 13 milioni di notti nei campeggi italiani, il 48,2% del totale.
Tra i paesi oltreoceano, il campeggio in Italia è molto apprezzato soprattutto dai turisti australiani e statunitensi. Il numero di notti supera i 77 milioni per i primi e i 70 milioni per i secondi.
Le esperienze turistiche (pre-covid) indicano per le aree naturali trend di forte crescita: +14,2% i consumi, +20,7% i viaggiatori, +7,7% i pernottamenti.
Secondo le stime il fatturato del turismo all’aria aperta nel 2019 si attesta intorno a 8,5 miliardi di euro (di cui 5,2 miliardi di euro per servizi ricettivi e 3,3 miliardi di euro per servizi di ristorazione), con una quota di viaggi in Italia che si aggiudica il 25% del totale: dei quasi 80 milioni di viaggi degli italiani in Italia e all’estero lo scorso anno (Istat, febbraio 2020), 20 milioni sono stati outdoor (stima sui soggiorni in villaggi e camping e viaggi itineranti effettuati con caravan e simili) per un totale di 92 milioni di pernottamenti, pari al 23% del totale. Secondo il campione intervistato le vacanze outdoor più lunghe nell’ultimo anno sono estive in otto casi su dieci (da giugno a settembre), svolte in Italia per la medesima quota, con rilevanza di Puglia (13%), Toscana (11%) e Sicilia (10%). Per il 69% sono state vacanze prevalentemente balneari e fatte in coppia (53%) o con tutta la famiglia (34%). A scegliere la montagna è stato il 16%, seguito dalle città e località d’arte con il 12%.
Secondo l’indagine il 41% degli intervistati afferma che l’emergenza sanitaria non ha modificato i programmi di vacanza, il 16% che ha dovuto annullare le vacanze a febbraio-marzo, il 39% ha cancellato i viaggi programmati ad aprile-maggio e il 3% le vacanze estive.
Secondo i dati dell’Osservatorio quasi metà degli intervistati (49%) aspira a una vacanza outdoor: per il 35% si tratta di persone che già oggi soggiornano in strutture all’aria aperta e il 14% di turisti che fanno vacanze
Piano annuale di marketing e promozione – V6 di tipo diverso. Fra le diverse tipologie di vacanza open air, il villaggio riceve il gradimento più alto, poiché piace a ben il 58% degli intervistati, seguito subito dopo dal viaggio on the road (44%) e dalla casa mobile (42%).
A praticare turismo all’aria aperta sono soprattutto uomini (il 45% del totale degli intervistati uomini contro il 40% del totale tra le donne), compresi nella fascia d’età tra 35 e 64 anni (53%) e in misura abbastanza uniforme tra i residenti delle diverse regioni italiane, residente nei centri medio-grandi.
19 MICE Nel 2019 ICCA conta un totale di 13.254 meeting internazionali nel mondo, con un aumento di 317 riunioni aggiuntive rispetto al numero registrato contemporaneamente nel 2018 (+2,4%).
Nel 2019, la spesa totale media per meeting è stata di quasi 11 miliardi di dollari, esclusi gli investimenti spin-off e lo sviluppo economico.
I mesi di settembre, ottobre e giugno sono ancora le scelte più popolari per il settore dell'associazione per organizzare riunioni, mentre i mesi invernali dicembre, gennaio e febbraio rimangono in fondo all'elenco.
La scienza medica (17%), la tecnologia (15%) e la scienza (13%) sono i tre temi di meeting internazionali internazionale più popolari.
Barcellona, 4 ° nella classifica per numero di incontri, è in cima alla classifica per numero totale stimato di partecipanti con ben 157.000 delegati. Non sorprende che, date le loro alte classifiche per il numero di incontri, Parigi arriva al secondo posto, seguita da Madrid e Lisbona, separate solo da 500 delegati.
Vienna e Berlino scendono leggermente nelle classifiche scendendo al 5 ° e 6 ° posto, mentre Londra entra nella top 10 spostandosi al 7 ° posto. Milano, prende l'ottavo posto e si unisce ad artisti del calibro di Amburgo, Praga, Pechino e Atene, facendo tutti i primi 20 posti nella classifica delle città dopo non essere apparsi nelle statistiche dell'anno scorso.
Ci sono meno cambiamenti nelle classifiche dei paesi di quanto si possa vedere nelle classifiche delle città. Gli statunitensi rimangono al primo posto nella classifica dei paesi con 357.000 delegati ospitati e siedono tra i primi 5 con quasi esattamente lo stesso ordine di paesi dell'anno scorso; Spagna, Germania, Francia, con l'Italia che risale al 5 ° posto quest'anno superando il Canada quinta l'anno scorso.
Il Regno Unito rimane al 6 ° posto con Giappone, Cina, Canada e Paesi Bassi che si spostano leggermente verso l'alto o verso il basso ma restano tra i primi 10.
Per quanto riguarda la classifica dei 10 paesi che hanno ospitato il maggior numero di congressi, gli Stati Uniti con 934 meetings si confermano al primo posto nel 2019 (-1,4% sul 2018). La Germania con 714 rimane al secondo posto mentre la Francia con 595 scalza la Spagna e si porta al terzo posto. Il Regno Unito rimane al quinto e l’Italia con 550 congressi ospitati resta al sesto (+5,4% sul 2018). Seguono Cina, Giappone, Paesi Bassi e Portogallo.
In termini di entrate, la spesa complessiva dei viaggiatori dall’estero in Italia per motivi di lavoro di 5,8 miliardi di euro nel 2019, il 13,1% del totale, cresce del +5,0% rispetto al 2018. Nel dettaglio, i viaggi per congressi acquisiscono 874 milioni di euro (+7,2% sul 2018), il 15,1% sul totale speso dagli stranieri per motivi d’affari.
La Germania guida la classifica dei paesi di provenienza in termini di spesa per i congressi in Italia: 222 milioni, il 25,4% del totale. Seguono sul podio Regno Unito con 125 milioni di euro, il 14,3% del totale e Russia con 65,5 milioni di euro, il 7,5%.
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WEDDING
Nel 2019 gli introiti dall’estero per i viaggi di nozze sono circa 195 milioni spesi da 129.500 viaggiatori stranieri che hanno soggiornato in Italia per 1,2 milioni di notti.
I primi 5 paesi di provenienza, in termini di spesa per viaggi di nozze, sono gli USA (53,7 mln di €), Germania (26,4 mln di €) Regno Unito (20,3 mln di €) Argentina (17,3 mln di €) Brasile (13 mln di €),
Rispetto al trend dei pernottamenti degli stranieri in Italia che vede il massimo nei classici mesi estivi, la spesa 20 internazionale per i viaggi di nozze amplia la stagione da aprile ad ottobre, con un picco (minore) a gennaio.
Le vacanze per i viaggi di nozze sono quindi un prodotto turistico che contribuisce alla destagionalizzazione della spesa.
In termini di pernottamenti per viaggi di nozze, la Germania segna il primato con 205 mila notti trascorse in viaggio di nozze in Italia, seguita dagli Stati Uniti 189 mila notti per la luna di miele. Seguono Regno Unito (164 mila), Paesi Bassi (146 mila), Russia (69 mila), Argentina (68 mila), Brasile (61 mila) e Francia (54 mila).
Piano annuale di marketing e promozione – V6
2. ONT e Ufficio studi per la marketing intelligence L’Ufficio Studi di ENIT costituisce un punto di riferimento nel panorama delle statistiche sul turismo e degli studi e ricerche mirate ai mercati ed ai segmenti turistici della domanda di Italia.
La pianificazione annuale prevede nell’ordinario
• la produzione di materiale informativo statistico sul settore,
• la predisposizione di indagini e ricerche che utilizzano i Big Data quale moderno strumento di analisi 21
• la rilevazione di dati turistici ad hoc sulle tematiche verticali
• la predisposizione di indagini specifiche in collaborazione con importanti player del turismo.
L’attività di sviluppo dell’Osservatorio Nazionale del Turismo, in carico a ENIT dal 2014, consente di rilevare, confrontare, aggiornare e monitorare i flussi ed i comportamenti turistici e di spesa relativi ai vari prodotti turistici, segmenti di domanda e mercati di provenienza dei turisti ai fini della Marketing Intelligence quale strumento di orientamento per le attività di promozione e comunicazione.
Tra le attività di routine, l’Ufficio Studi di ENIT si occupa della gestione del sito ONT, www.ontit.it , della manutenzione e dell’aggiornamento editoriale dei contenuti del sito oltre che della redazione di approfondimenti e focus su dati e temi turistici. Il sito verrà completamente rinnovato.
L’ONT contribuisce in questo modo alla realizzazione dei tre grandi obiettivi della statistica turistica, vale a dire tempestività, comparabilità e armonizzazione e accessibilità.
Tra le attività ordinarie, inoltre, il supporto agli stakeholders pubblici (Governo, DipTUR, altri Ministeri e soggetti del Sistema Italia) e privati (associazioni di categoria) attraverso la diffusione di dati e informazioni quantitative/qualitative sull’Italia turistica (es. mercati di origine, regioni di destinazione, motivazioni di viaggio, dati socio economici, ecc.) e con la redazione report, documenti e presentazioni.
I dati prodotti e analizzati, inoltre, vengono utilizzati dal direttivo e degli organi di vertice ENIT in occasione di interviste/dichiarazioni rilasciate ai media, fiere, eventi e conferenze presso Enti pubblici e privati, Ministeri, Ambasciate, ecc. in Italia e all’estero.
Poi per dare supporto ai privati iscritti al Club Italia, l’Ufficio Studi si occupa di definire materiale informativo ad hoc sui singoli mercati in occasione di workshop e manifestazioni fieristiche, divulgato presso gli operatori partecipanti alle attività promozionali anche attraverso le sedi estere.
Per la sua natura di sostegno formativo e informativo agli studenti universitari e sotto il cappello dell’ONT, l’Ufficio studi risponde a specifici quesiti, elabora dati e informazioni ad hoc, predispone inoltre testimonianze e materiali di lezione.
ENIT, infine, è sul tavolo delle statistiche del turismo di ISTAT con gli altri enti facenti parte del Sistema Statistico Nazionale proponendo tematiche di indagine da approfondire e mettendo a disposizione la propria esperienza ed i propri dati.
Dal febbraio 2020 con l’emergenza della pandemia COVID-19 l’Ufficio Studi di ENIT ha approntato un Bollettino per la diffusione delle informazioni prodotte tramite l’implementazione di un impianto di monitoraggio che fosse in grado di misurare nell’immediato la profondità delle variazioni in atto nel settore e prospettare nel breve termine le capacità di ripresa. Per misurare tali performance, inoltre, i dati monitorati vengono confrontati con i nostri più diretti competitors.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
2.1 Tavoli tecnici marketing intelligence Per una fattiva collaborazione con le Regioni anche in merito alle attività di Marketing Intelligence, si intende proseguire l’attività di condivisione delle metodologie e degli strumenti necessari al monitoraggio sui trend turistici in corso, tramite Tavoli Tecnici come già realizzati nel 2020, utili alla pianificazione delle azioni promozionali.
Anche nel 2021, le tematiche saranno relative alle 3 tematiche Accommodation, Prodotti turistici, Arrivi aeroportuali, alle quali potranno aggiungersi, laddove ritenuto utile, nuovi tematismi. 22 Più in particolare si intende
- sviluppare la progettualità del DMS nazionale, quale motore aggregatore dove oggi possono confluire eventi e offerta per avviare la promozione, che può costituire un HUB dove far confluire in maniera standardizzata le informazioni. Si tratta di uno strumento molto attuale come dimostrano Francia, UK e molti Stati mitteleuropei che deve essere in grado di gestire in modo unitario tutte le funzioni tipiche di una destinazione, a qualsiasi livello (informazione, accoglienza, promozione e commercializzazione); v. sezione Strategia Digitale - condividere l’utilizzo delle piattaforme di dati che ENIT ha acquisito e sta acquisendo per il 2021 per il monitoraggio costante dei flussi.
2.2 Cruscotto dati Le azioni di seguito descritte consentono di reperire i dati e le informazioni necessarie alla diffusione e comunicazione sopra evidenziate, per il supporto del Sistema Italia, delle Istituzioni e degli operatori di settore, nonché del sistema di istruzione.
2.2.1 Piattaforma visitatori Sarà attiva la piattaforma informativa multi-accesso per la consultazione indipendente da parte delle tracce digitali relative ai dati turistici. L’analisi delle tracce digitali, cioè dell’interazione tra le persone e il sistema ospitale, consentirà il ranking tra strutture ricettive/territori sulla base di singoli servizi (ristorazione, staff, Wi-Fi, ecc.) le previsioni sugli arrivi turistici e l’analisi dei punti di forza e debolezza, una combinazione di dati geolocalizzati, feedback e contenuti online, di comportamenti di acquisto e di trend di settore.
Sarà disponibile una dashboard per la consultazione con i dati sempre disponibili, uno strumento unico per raccogliere dati, verificare le strategie e impostare la comunicazione da consultare per territorio, per mercato, per tipologia. I dati dovranno saranno automaticamente identificati, raggruppati e visualizzati in piattaforma in maniera chiara e tutti i principali KPI essere disponibili a colpo d'occhio.
Tale necessità nasce dalla condivisione con i servizi statistici e di studi delle Regioni di poter consultare una fonte univoca di dati che permetta il confronto nazionale, regionale e locale.
Il servizio di piattaforma conterrà le variabili relative all’universo di:
• componenti dell’offerta e relativo andamento, tariffe applicate sulle OTA e relativi dati di occupazione;
• visitatori, mercati, tipologie di viaggio, canali utilizzati;
• eventi per tipologia e previsioni di impatto in numero di visitatori.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Tali variabili saranno selezionabili per periodo, aree e sotto-aree, canali, cluster, provenienze, tipologia e caratterizzate per aree di prodotto (balneare, montano, aree interne, città, terme, lago, commerciale) e motivazioni (es. culturale, enogastronomica, sportiva, ecc.).
Inoltre, tale piattaforma conterrà le stesse informazioni sui principali mercati stranieri competitor turistici dell’Italia, Francia, Spagna e Grecia.
23 2.2.2 Piattaforma arrivi aeroportuali La piattaforma di monitoraggio dei flussi aeroportuali consentirà di produrre mensilmente dei Destination Reports sul monitoraggio dell’andamento dei flussi turistici aeroportuali verso l’Italia. Inoltre, attraverso l’acquisto dell’utilizzo libero della piattaforma, il servizio permette di verificare concretamente l’andamento delle prenotazioni aeree in tempo reale ed in confronto con il passato in maniera del tutto autonoma, consentendo di verificare i trend sui diversi mercati europei ed extraeuropei oltre che nel loro complesso, in particolare a seguito dell’emergenza del Coronavirus in Italia e nel mondo, includendo:
• Il numero di arrivi di turisti stranieri negli aeroporti italiani sulla base delle prenotazioni raccolte in tempo reale dai sistemi GDS
• Per aeroporto di provenienza
• Per paese di provenienza
• Per aeroporto di destinazione
• Per classe di viaggio
• Per numero di passeggeri per prenotazione
• Per canale di prenotazione
• Profilo del passeggero
2.2.3 Ascolto social+ trends su turismo italia Si tratta di una piattaforma di ascolto social e monitoraggio social e trends che permette di effettuare un monitoraggio sui temi del turismo, sul coronavirus/Italia su fonti non italiane, e verificare costantemente l’ascolto sull’immagine turistica dell’Italia. Il monitoraggio prevede una analisi di dettaglio come specificato:
• analisi qualitativa del sentiment e temi ricorrenti sul main stream internazionale (quotidiani nazionali internazionali);
• analisi quantitativa con relative KPI su web e social.
Più in dettaglio:
● Analisi delle conversazioni on line web e social.
● Tracciamento dei volumi di traffico e individuazione dei network e degli ambienti digitali dove si parla del brand o prodotto;
● Verifica del grado di engagement generato;
● Social analytics degli account social collegati a ENIT (sede centrale e sedi estere), Italia.it, Regioni Italiane, Ministeri, realtà consolar e partner di progetto. Gli account social da monitorare devono riguardare tutte le seguenti piattaforme: Facebook, Instagram, Twitter e Youtube.
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● Monitoraggio delle seguenti tipologie di fonti: Quotidiani periodici, Blog, Forum, Siti Web Generici;
● Comparazione social analytics con gli account dei principali competitor dell’Italia anche sulla base di parametri socio-demografici, geografici e temporali;
● Social listening: monitorare i canali social attraverso la creazione di query legate a topic che possono spaziare dall’ascolto di un brand (località), un servizio, una campagna di comunicazione, un competitor, etc. 24
2.2.4 Impatto economico potenziale coronavirus L’attività prevista riguarderà l’analisi di impatto economico degli effetti del Coronavirus su arrivi, notti e spese che sarà quantificato in base a ipotesi di scenari diversi. Verranno prodotti tre scenari alternativi per fornire una serie di potenziali impatti e verranno confrontati con un altro caso controfattuale.
I presupposti aggiornati saranno condivisi su base regolare, insieme a rapporti di sintesi. Ciò rifletterà le ultime tendenze dei dati nonché eventuali nuovi sviluppi in termini di entità dell'epidemia, situazione di quarantena e restrizioni di viaggio. Si tratta quindi di un servizio di dati e previsioni GTS e GCT, scenari ed analisi. Gli scenari e le analisi regolarmente aggiornati rifletteranno la situazione e le ipotesi in evoluzione.
2.2.5 Monitoraggio prenotazioni italiani Si intende monitorare l’andamento delle prenotazioni da parte dei turisti, attraverso il monitoraggio presso un campione significativo della popolazione (almeno 3500 casi per wave) individuando le dinamiche di prenotazione delle destinazioni ed i comportamenti turistici, distinguendo tra vacanzieri che scelgono le strutture ricettive e coloro che utilizzano le abitazioni private. Inoltre, lo studio consentirà di verificare le tematiche di immaginario e le aspettative verso la vacanza in Italia, e di suoi cambiamenti a seguito del Coronavirus. Le rilevazioni previste fino a dicembre 2021 sono 7, a previsione ed a consuntivo delle principali stagioni turistiche, per un totale di circa 25 mila interviste l’anno. I risultati rispetteranno la distribuzione reale dei residenti a livello nazionale per macro area, sesso ed età.
2.2.6 Monitoraggio ricettivo Sarà attivato il monitoraggio costante degli andamenti del settore in termini di vendite e di trend in corso al fine di fornire agli operatori italiani, alle loro associazioni ed ai territori il quadro previsivo e consuntivo sulle vendite fino al 31 dicembre 2021.
Si intende monitorare il volume e il valore dei dati turistici per la gestione sostenibile dei flussi e creare un’accoglienza in grado di bilanciare, in ottica di sostenibilità economica le esigenze delle imprese. Attraverso questionari appositamente strutturati ad hoc saranno quindi indagate le tematiche dei trend, degli scenari previsivi e consuntivi, dei fattori di valore aggiunto dell’offerta italiana.
Considerando un universo rappresentativo del turismo italiano descritto da 218.327 imprese con 5,2 milioni di posti letto, con un livello di confidenza del 99% ed un margine di errore del +-3%, si dovrà intervistare un campione di 4.000 strutture ricettive nelle località italiane, rappresentative della distribuzione per regione, provincia e per tipologia ricettiva al fine di monitorare attraverso un breve questionario i trend in atto attraverso 7 flights di rilevazione (previsivi e consuntivi sulle principali stagioni turistiche). Le rilevazioni previste fino a dicembre 2021 sono 7, a previsione ed a consuntivo delle principali stagioni turistiche, per un totale di almeno 28 mila interviste
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2.2.7 Monitoraggio italia presso sedi estere L’Ufficio studi sta provvedendo, in aggiunta alle attività di monitoraggio dei dati, anche al monitoraggio degli scenari e dei cambiamenti dovuti al Covid-19 relativi all’offerta e alla domanda nei Paesi esteri, grazie all’ausilio delle sedi ENIT nel mondo. A tale proposito, lo specifico focus riguarderà come i diversi Paesi stanno reagendo alla pandemia in termini di chiusura dei voli, di annullamento cataloghi ecc.
2.2.8 Analisi offerta MICE 25 Si tratta dell’analisi del segmento MICE (Meeting, Incentives, Conferences and Exhibitions) e della relativa quantità, qualità e varietà di tale offerta in Italia.
Obiettivo del presente studio è, infatti, quello di reperire informazioni dettagliate sulla numerosità e disponibilità di sedi e di sale per le attività MICE per comune di destinazione, sulle caratteristiche strutturali, sul portafoglio dei servizi specifici offerti, per la valutazione dell’offerta italiana di MICE utile alla promozione verso i mercati esteri.
Il progetto prevede il reperimento censuario, l’inserimento in base dati e la relativa analisi degli operatori di offerta del settore MICE in Italia.
2.2.9 Studio centenario dantesco Si tratta di una indagine internazionale sulla domanda di turismo culturale verso l’Italia sollecitata dai tre centenari di Leonardo, Raffaello e Dante. Lo scopo è conoscere, analizzare e misurare i cambiamenti della domanda Europa e contestualmente dell’offerta in Italia, in relazione alla ricorrenza del centenario dantesco tramite lo studio sull’offerta e la domanda del turismo culturale legato a Dante.
Il progetto prevederà i seguenti step:
• benchmarking sull'offerta di turismo culturale dei principali competitor Italia,
• indagine sulla domanda di turismo culturale in Europa,
• indagine offerta e intermediari specializzati in incoming internazionale,
• analisi dell’eco-sistema digitale dell’offerta di turismo culturale dell’Italia in Europa.
2.3 PROGETTI EUROPEI L’Ufficio Studi si occupa, inoltre, della progettazione e della partecipazione a progetti europei che si presentino in linea con le strategie di marketing in corso. Per il 2021 le azioni relative saranno
• CROSSDEV: è un progetto triennale co-finanziato dall’Unione Europea attraverso il ENI CBC MED Programme. L'obiettivo di CROSSDEV è quello di contribuire allo sviluppo economico e sociale nel Mediterraneo rafforzando e potenziando il turismo sostenibile e mettendo in risalto i patrimoni e le risorse comuni. In particolare, mira ad aumentare la competitività turistica e l'attrattiva di destinazioni poco conosciute, aree rurali o depresse, proponendo esperienze di percorsi culturali in alcune aree di 4 paesi.
• EU ECO-TANDEM: è stato approvato a luglio 2020 dalla call COS-TOURCOOP-2019/03/01 - Promuovere lo sviluppo del turismo sostenibile e la capacità delle PMI del turismo attraverso la cooperazione transnazionale e il trasferimento di conoscenze. L'obiettivo principale del progetto del programma ECO-TANDEM dell'UE è rafforzare lo sviluppo del turismo sostenibile e la capacità delle PMI del turismo attraverso la cooperazione transnazionale e il trasferimento di conoscenze. ENIT è il responsabile
Piano annuale di marketing e promozione – V6 per il WP5 relativo alle azioni di comunicazione del progetto e pertanto il Communication Manager del progetto stesso.
• Il Servizio Studi e Ricerche nel 2019 e nel 2020 ha contribuito alla redazione progettuale ed ha supportato la Regione Lazio per l’assegnazione del progetto BestMED - BEYOND EUROPEAN SUSTAINABLE TOURISM MED PATH. BEST MED contribuisce all'obiettivo di migliorare la governance MED, rappresentando le principali sfide stagionali e le carenze di cooperazione efficace tra i principali attori del turismo, compresa la partecipazione attiva dei cittadini all'elaborazione delle politiche. Si intende 26 proseguire nel 2021 la collaborazione in particolare sui Big Data e sullo sviluppo di strategie di governance condivisibili nel Mediterraneo.
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3. La strategia Digitale
Le conseguenze del lockdown psicologico (la paura di viaggiare anche in seguito al termine dell’emergenza) e le previsioni circa la diversa velocità di ripresa della componente domestica e di quella internazionale della domanda turistica inducono, quindi, a prefigurare, per il prossimo futuro, un turismo di prossimità, in cui risulterà centrale il target dei turisti nazionali. Accanto a queste prime stime quantitative, è inoltre possibile prefigurare una serie di modifiche qualitative 27 nel breve-medio termine alle abitudini di consumo e alle forme praticabili di turismo, dettate sia dalle restrizioni oggettivamente imposte dalla necessaria convivenza con il virus sia da fattori psicologici legati alla percezione del rischio. La questione sanitaria, infatti, sarà verosimilmente centrale, favorendo la ripresa di quei territori comunemente percepiti come “più sicuri” sia in termini di condizioni sanitarie sia in termini di capacità di risposta alle emergenze. Si affermeranno forme di turismo prevalentemente nazionale che favoriranno, almeno in parte e nel medio termine, sistemi turistici di prossimità, esercitando una forte attrazione soprattutto verso le forme di turismo identitario (turisti italiani che trascorrono le loro vacanze in località ubicate nella regione di residenza). Si affermeranno sempre di più forme di undertourism che privilegeranno le destinazioni con potenziale turistico ma meno affollate, affermando modelli di turismo esperienziale lento e open air. I viaggi di coppia e di famiglia riprenderanno prima di quelli di gruppo per la probabile propensione a mantenere forme di distanziamento sociale, e gli strumenti digitali di prenotazione e organizzazione del viaggio assumeranno un’importanza ancora maggiore nella promozione delle destinazioni. Nel prossimo futuro, i movimenti turistici nazionali verosimilmente favoriranno le stagioni spalla (date le incertezze circa la stagione estiva), così come forme di turismo più “povero” in termini di spesa turistica (data anche la minore disponibilità delle famiglie e la minore attitudine alla spesa per vacanza in tempi di crisi), ma anche più responsabile nelle modalità di fruizione dei luoghi e degli attrattori. 3.1 Sito Italia.it ed ecosistema digitale Il complesso scenario internazionale attuale e futuro, legato alla pandemia di Covid-19, determina la necessità di un ripensamento globale della strategia di comunicazione e promozione turistica digitale nazionale ed internazionale. L’innovazione tecnologica e l’adozione di nuovi strumenti di comunicazione rappresentano un elemento imprescindibile per il raggiungimento degli obiettivi di promozione e valorizzazione delle esperienze e dei prodotti turistici italiani. Parole chiave: sostenibilità, responsabilità, inclusione, diversità. Agli obiettivi di promozione si affiancano quelli di comunicazione e informazione relativi alla sicurezza sanitaria, divenuta oggi elemento centrale per mitigare la “percezione del rischio” e la paura di viaggiare del turista. Per far fronte alla fase emergenziale e agli obiettvi sopra descritti, ENIT ha avviato un progetto di ripensamento della presenza digitale turistica nazionale che porterà, entro il primo quadrimestre 2021, alla messa in esercizio su piattaforma cloud, al restyling grafico e all’ampliamento contenutistico e linguistico del sito ufficiale del turismo in Italia – www.italia.it Al fine di uniformarsi alla strategia Cloud della PA, finalizzata all’adozione del modello del cloud computing nelle pubbliche amministrazioni italiane - in linea con le indicazioni della Strategia per la Crescita digitale del Paese e con le previsioni del Piano Triennale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione 2019- 2021 – ENIT ha individuato nella migrazione di Italia.it in cloud un presupposto fondamentale per la qualificazione dei servizi in termini di affidabilità, sicurezza, scalabilità, reversibilità e protezione dei dati. L’adozione dell’infrastruttura cloud consente di migliorare l'efficienza operativa dei sistemi ICT, di conseguire significative riduzioni di costi, di rendere più semplice ed economico l’aggiornamento dei software, di migliorare la sicurezza e la protezione dei dati e di velocizzare l’erogazione dei servizi. Questa prima fase risponde alla necessità di dotare l’Italia di un unico touch-point turistico digitale in linea con gli attuali trend globali sotto il profilo tecnologico, di architettura informativa, di user design e user experience.
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La creazione e l’integrazione di strumenti e elementi innovativi di promozione digitale, con la finalità di garantire un ingaggio costante e continuativo degli utenti grazie alla veicolazione di contenuti ed esperienze inclusive e interattive, saranno elementi prioritari e centrali nelle attività di sviluppo e gestione contenutistica del sito. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si prevede l’integrazione di progetti speciali dedicati a format di ciclismo virtuale, che consente ai ciclisti di tutto il mondo di pedalare nei luoghi più belli d'Italia e di partecipare a competizioni virtuali in modo immersivo in ogni condizione o momento dell'anno.
Il sito rappresenterà un vero e proprio hub delle campagne globali di marketing turistico di ENIT, quali ad 28 esempio, ii concerti in streaming “live@everywhere” e progetti di gamification ed edutainment.
Contestualmente alla messa in esercizio in cloud, ENIT avvierà una seconda fase, finalizzata alla reingegnerizzazione e allo sviluppo della versione finale del sito ufficiale del turismo italiano. Questa fase di riprogettazione rappresenta la naturale e imprescindibile evoluzione del primo step di sviluppo del portale - che verrà terminato entro il primo quadrimestre del 2021 - e sarà caratterizzata dalla centralità degli elementi di integrazione e interoperabilità del portale nazionale con l’ecosistema digitale delle Regioni, delle Province Autonome e delle grandi città italiane, così da favorire il riuso e la valorizzazione del patrimonio informativo già esistente.
Il rilancio del portale Italia.it dovrà essere caratterizzato da una forte spinta innovativa capace di rivoluzionare l’approccio alla comunicazione turistica dell’Italia e dei suoi stakeholder:
• superare il concetto di sito creando una piattaforma di comunicazione bidirezionale capace di ispirare e emozionare l’utente fornendo spunti concreti anche attraverso l’aggregazione di contenuti forniti dai siti delle destinazioni. Creazione di un marketplace dinamico sulla base della profilazione dell’utente.
• approccio mobile first. L’architettura dell’informazione e la User Experience dovranno essere pensati al fine di realizzare uno strumento mobile first con design modulare. Si intende invertire l’approccio del Responsive Design partendo dalla progettazione della versione mobile per poi adeguare struttura e contenuti alla versione desktop secondo il principio del Progressive Enhancement.
• forte presenza della componente visual. Utilizzo di elementi multimediali (immagini, video, VR) come elemento principale per ispirare gli utenti considerando la possibilità di integrare elementi innovativi di gaming.
• proposte a scaffale. Dopo l’ispirazione, sin dalla home page, attivare un configuratore che sulla base di filtri specifici (date, tipo di esperienze, stagioni, luoghi, etc.) restituisca proposte di viaggio concrete.
• possibilità di creazione di itinerari personalizzati. L’utente avrà a disposizione tool per la creazione di itinerari sulla base dei propri interessi e delle destinazioni prescelte.
• Branding trasmettendo identità e posizionamento.
• Facilitare la ricerca e l’accesso ai contenuti.
• Supportare la commercializzazione di prodotti, pacchetti ed esperienze turistiche.
• Gestire dinamicamente i contenuti sulla base delle preferenze espresse dall’utente (esplicitamente e non).
La struttura, la selezione dei contenuti e le funzionalità del portale saranno riprogettati secondo un approccio orientato al mercato di riferimento con un ulteriore focus sui concetti di learnability, likeability,
Piano annuale di marketing e promozione – V6 memorability, affordance e consistency.
3.2. Visit Italy Web Radio Gli studi di settore hanno dimostrato come la pandemia COVID-19, a fronte di un crollo degli eventi e concerti di musica live, abbia portato ad un’evoluzione del mondo radiofonico, arricchendo, in particolare, il mercato dei podcast. Questo trend è stato agevolato anche dal fatto che gli studi radiofonici sono stati in grado di attivare sin da subito politiche di tele-lavoro e smart working. Il trend è particolarmente in salita se ci si 29 riferisce alle Visual Radio, vale a dire la declinazione di contenuti visual associati alle trasmissioni radiofoniche.
Per tale motivo è nata la “Visit Italy Web Radio”, vale a dire la web radio che racconta il nostro Paese in Italia e all’estero in primis attraverso la musica, potente strumento di diffusione della cultura, storia, tradizioni e del lifestyle italiano, ma anche attraverso video/immagini, contenuti ad hoc e podcast. Il progetto di comunicazione della Visit Italy Web Radio punta ad incrementare ed ottimizzare le attività di comunicazione, promozione ed informazione, integrandosi con l'ecosistema digitale.
Lo sviluppo della Visit Italy Web Radio è caratterizzato da queste fasi:
FASE 1:
Installazione delle attrezzature tecniche necessarie alla messa in onda della web radio;
• Creazione e messa in onda della web radio; • Registrazione del marchio “Visit Italy Web Radio” e protezione a livello comunitario; • Sviluppo del sistema di regia automatica; • Sviluppo e attivazione della app/player dedicata su varie piattaforme; • Creazione dei jingle in italiano e nelle lingue straniere delle nostre sedi estere; • Ottenimento licenze per SIAE e SCF; • Corso di formazione interno per acquisire tecniche per la gestione della regia e del software dedicato; • Prima selezione di archivio musicale di musica italiana; • Numero di telefono dedicato.
FASE 2:
• Incremento dell’archivio musicale (obiettivo di circa 3.000 pezzi, catalogati, taggati e uniformati); • Attivazione delle prime dirette radiofoniche; • Registrazione dei contenuti; • Sviluppo di “speciali” o “rubriche” dedicate a specifici generi musicali composti non solo da canzoni italiane ma anche da artisti stranieri che cantano in italiano o da duetti di cantanti italiani e stranieri ecc. • Definizione delle tecniche di rotazione musicale e dei jingle; • Iscrizione della Radio al Tribunale di Roma – Ufficio della comunicazione e dell’informazione; • Protezione del marchio “Visit Italy Web Radio” a livello internazionale; • Dotare i principali uffici all’estero di un microfono sia per la registrazione di contenuti, interviste, podcast che entreranno a far parte dei palinsesti della Vist Italy Web Radio, sia per interventi durante le dirette radiofoniche; • Corso di formazione specifica sulla programmazione radiofonica; • Installazione e messa in funzione di una cabina insonorizzata per ospitare la struttura radiofonica; • Preparazione evento di lancio della radio previsto per Marzo/Aprile; • Predisposizione della campagna di comunicazione visual, online e offline per il lancio della radio.
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FASE 3:
• Incremento dell’archivio musicale a 5.000 pezzi; • Definizione di palinsesti radiofonici, dei contenuti e delle “dirette radiofoniche” in base alle attività di ENIT, agli eventi in corso, alle campagne online e offline in atto sia in Italia che all’estero; • Lancio e trasmissione “in diretta” di altri eventi musicali e sportivi; • Realizzazione di interviste, focus professionali e light doc; • Trasformazione della “Visit Italy Web Radio” in Visual Radio 30 IL COINVOLGIMENTO DELLE SEDI ESTERE
L’apporto delle sedi estere di ENIT, è di fondamentale importanza per lo sviluppo e la diffusione della Visit Italy Web Radio nel mondo come strumento di promozione del nostro Paese.
In particolare, il coinvolgimento degli uffici all’estero riguarda:
• il coinvolgimento della Diplomazia Italiana (Ambasciate Consolati, Istituti Italiani di Cultura ecc.) e delle comunità italiane all’estero; • il coinvolgimento di tutti gli operatori locali che programmano l’Italia; • la campagna di comunicazione per il lancio della radio nei singoli Paesi; • la creazione di Jingle nelle lingue dei diversi Paesi; • la predisposizione di notiziari/pillole di circa 1 minuto dedicati a territori/attività/eventi in Italia, registrati nella lingua del Paese che trasmette; • la creazione di podcast ad hoc dedicati a vari argomenti (cucina italiana, sport, ecc.); • la gestione di dirette radiofoniche in lingua.
3.3. Sito ENIT.IT ed ecosistema digitale
ENIT ha avviato la fase di riprogettazione dell’ecosistema digitale facente capo all’Agenzia, con l’obiettivo organizzare, uniformare e valorizzare la presenza, l’attività e i servizi offerti a stakeholder e operatori attraverso un unico strumento trasversale a tutte le sfere di competenza e le attività di comunicazione/informazione/divulgazione dell’Agenzia.
All’interno del nuovo portale confluiscono tutte le divisioni, le funzioni e gli strumenti facenti capo all’Agenzia che, al tempo stesso, sta lavorando all’implementazione dei servizi offerti alle amministrazioni, agli operatori e agli attori della filiera turistica.
Fra gli elementi cardine del nuovo progetto risultano:
• Club Italia: ai suoi membri ENIT fornisce strumenti e servizi innovativi finalizzati a supportare gli operatori dal punto di vista informativo, operativo e commerciale per far fronte al complesso scenario determinato dal COVID-19.
• Ufficio Studi/ONT: la centralità e l’importanza della marketing intelligence per le strategie di marketing determina un potenziamento degli strumenti e del patrimonio informativo messo a disposizione degli stakeholder del turismo italiano.
• Sedi Estere: la centralizzazione della presenza digitale delle sedi estere ENIT garantisce la razionalizzazione e l’efficientamento dei servizi offerti, nonché l’accentramento del patrimonio informativo e della base dati in possesso dell’Agenzia.
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3.4. Contact Center Turistico Nazionale La pandemia di COVID-19 ha determinato una crescita delle ricerche di informazione esponenziale. La questione sanitaria, legata al COVID-19, rappresenta un elemento centrale nella scelta dei turisti e favorirà la ripresa dei territori percepiti come “più sicuri” sia in termini di condizioni sanitarie sia in termini di capacità di rispondere alle emergenze e alle esigenze di residenti e turisti. Per far fronte a tale scenario e per garantire ai turisti, già presenti sul territorio nazionale o in fase di pianificazione di un viaggio, informazioni ufficiali, aggiornate e dettagliate in merito a accessibilità, servizi e assistenza, ENIT sta avviando la progettazione di un Contact Centre nazionale. 31 Grazie a uno strumento multi-channel e multi-lingua, il turista potrà ricevere assistenza qualificata su tematiche quali accessibilità dei territori, eventuali restrizioni, sicurezza, salute, visti, mobilità, pronto intervento, orari e servizi turistici con modalità di contatto quali chatbot, call center, e-mail, chat, FAQ e altri strumenti di comunicazione.
Il Contact Centre, oltre a rappresentare un eccezionale strumento di aiuto e supporto al turista, consente a ENIT e alle amministrazioni partner del progetto di entrare in possesso di un’enorme quantità di dati grazie ai quali sarà possibile orientare le decisioni strategiche e di marketing. La fitta rete di contatti necessari per porre in essere il progetto non potrà quindi prescindere da un dialogo e una collaborazione costante con amministrazioni centrali, Regioni e Province Autonome, agenzie e servizi turistici regionali, enti locali, associazioni di categoria, altri attori della filiera turistica e non. 3.5. Destination Management System (DMS) Nel corso del 2021 ENIT, in collaborazione con le Regioni partner del progetto, all’avvio della implementazione di un DMS (Destination Management System) nazionale. Tale progetto, il cui studio e sperimentazione sono stati finanziati dal MIBACT. Il progetto interregionale, oltre alla redazione di un capitolato tecnico, ha previsto la realizzazione di una landing page che, grazie all’interoperabilità, raccoglie eventi e i punti di interesse sulla base di regole redazionali condivise. E’ dunque previsto un tavolo di lavoro con le Regioni, per raccogliere adesioni, priorità e timeline di sviluppo, per arrivare come obiettivo all’integrazione con il sito Italia.it
Il DMS dovrebbe consentire di gestire in modo integrato l’informazione, la promozione e la commercializzazione dell’offerta turistica nazionale, attraverso la completa integrazione dei servizi privati con quelli pubblici (ticketing dei musei, eventi, biglietti di viaggio), attraverso specifiche operative condivise che condurranno alla standardizzazione degli elementi informatici (descrizioni, informazioni e transazioni operative e commerciali). 3.6. Open Library Nel corso del 2020, ENIT ha sviluppato e lanciato il progetto Open Library, primo repository turistico nazionale di immagini distribuite sotto licenza Creative Commons. L’Open Library, realizzata in collaborazione con la Regione Emilia Romagna, è stata popolata con circa 400 immagini fornite da 11 Regioni e 2 Province Autonome italiane. Regioni e Province Autonome Partner di progetto: Abruzzo, Alto Adige, Basilicata, Emilia-Romagna, Friuli- Venezia Giuglia, Lombardia, Piemonte, Puglia, Siciilia, Toscana, Trentino, Umbria Veneto.
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CC BY-NC-ND Consente di scaricare e condividere l'opera a condizione che essa non venga modificata né usata a scopi commerciali, attribuendo la paternità all'autore.
Nel 2021 si prevede un ampliamento del numero e della tipologia dei partner di progetto - che porterà all’incremento del materiale iconografico presente sulla piattaforma – come, ad esempio, città d’arte, parchi, pro-loco, privati, etc.
Un ulteriore sviluppo della Open Library consentirà alle Regioni e Province Autonome italiane di gestire in autonomia la selezione, il caricamento e la gestione del materiale multimediale, nonché di arricchire il materiale multimediale – ad oggi rappresentato esclusivamente da immagini – con video distribuiti con le medesime licenze. 3.7. Sviluppo dell’App di realtà virtuale “ITALIA VR” Alla luce delle attuali limitazioni che impattano sul settore travel – limitazioni di carattere reale (restrizioni all’ingresso e allo spostamento sul territorio) o psicologico (paura di viaggiare) – le attività di posizionamento del brand devono necessariamente essere supportate da strumenti innovativi di promozione, caratterizzati da uno storytelling immersivo. Per tale scopo ENIT procederà allo sviluppo tecnico e contenutistico dell’applicazione “Italia VR”, realizzata nel 2018 e disponibile gratuitamente sugli store Apple e Google. I nuovi contenuti VR saranno realizzati tenendo conto delle mutate esigenze dell’utenza che, nel prossimo futuro, potrebbe rivelare una particolare attenzione per modelli di turismo lento e open air e per forme di undertourism che privilegiano destinazioni con potenziale turistico ma meno affollate. 3.8. Cruscotto di Business Intelligence Al fine di fornire un supporto agli operatori e agli stakeholder del turismo italiano, ENIT procederà allo sviluppo di un cruscotto di Business Intelligence che ha l’obiettivo di dotare l’utente di uno strumento di lettura e analisi dei dati semplice ed immediata.
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3.9. Progetto di comunicazione innnovativa: Live@anywhere Campagna innovativa globale di comunicazione del territorio attraverso spettacolari performance musicali/artistiche, con l'obiettivo di raggiungere milioni di utenti in tutto il mondo. Il nome racchiude in sé già tutti gli elementi cardine del progetto:
● Live/musica suonata dal vivo da DJ o musicisti ● @/il digitale, in tutte le sue declinazioni, ne supporta la diffusione sia durante che dopo ● anywhere/i luoghi, le bellezze del nostro Paese che diventano co-protagonisti dello show 33 Live@anywhere è l'unione di una mission promozionale/turistica che coniuga un'offerta di alto profilo artistico e culturale, attraverso la musica, con il viaggio, consentendo ad ENIT di veicolare i valori portanti del turismo italiano a quanti possono muoversi lontano dalle mura di casa nell'attuale fase storica di restrizioni.
E' prevista la programmazione di 6 show, con sei artisti di calibro internazionale, in sei location tra le più belle (non necessariamente le più popolari) d'Italia, attraverso una diretta streaming su Instagram/Facebook/Youtube e un video post-prodotto all'interno dei quali, oltre allo spettacolo della performance, verranno inserite pillole incantevoli ed evocative del territorio, della destinazione e delle esperienze turistiche. 3.10. Campagne di comunicazione digitali global Progetti di comunicazione, progetti multimediali, influencer marketing per la brand equity e contest creativi - a cura dell’Ufficio Comunicazione e Brand Management
Il 2021 sarà anche un anno di grande sperimentazione multimediale e creativa, sia per rispondere alle esigenze di una comunicazione sempre più digitalizzata e fluida, sia per poter sfruttare il bacino di endorsemement e di relazioni sviluppate con le campagne di influencer marketing e community management a favore del brand Italia.
Progetti di comunicazione e progetti multimediali
Nel 2021 saranno sperimentati dei progetti di comunicazione e progetti multimediali, alcuni dei quali già iniziati nel 2020, i cui contenuti e la cui strategia saranno profondamente interconnessi con i principali flussi di comunicazione e, quindi, delle campagne.
Più in particolare, si potrà continuare il progetto relativo alla produzione di un video dedicato al mondo delle città d’arte con una distribuzione internazionale, incominciato già nel 2020 ma interrotto forzatamente a causa dei diversi lock down che si sono succeduti. Si tratta di un progetto che si propone di comunicare le città d’arte con un fil rouge narrativo molto marcato, ovvero quello dell’originalità. Lontana da una iconografia classica, la narrazione che si propone con questo video è di raccontare le città d’arte da 4 punti di vista: 1. La natura urbana, ovvero quell’universo di green urbano, natura interstiziale, ma anche distese d’acqua urbana che solitamente non vengono valorizzate nelle narrazioni tradizionali; 2. L’arte inaspettata, ovvero sia dettagli artistici che sommati rendono il genius loci di una città, così come musei ed attrazioni artistiche di grande valore ma sconosciute; 3 Celebrazioni, ovvero il mondo delle celebration nelle città d’arte, come il wedding ad esempio; 4. Loisir, cioè tutto ciò che è l’offerta in termini di loisir d’alta gamma in città. I prodotti saranno dunque molto trasversali e sicuramente utili per una comunicazione ed un focus sulle città d’arte interessante.
Infine, nelle produzioni multimediali ricadranno anche quelle che saranno realizzate nel framework delle azioni di sistema con IFC.
Influencer marketing per la brand equity e contest creativi
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Una delle caratteristiche di comunicazione del 2020 è stata anche quella della grande campagna di influencer marketing a favore della veicolazione della giusta brand equity online. È stata la prima volta che l’ENIT lanciasse una comunicazione di questa levatura, con il coinvolgimento diretto di un elevato numero di influencer.
Il risultato è stato, oltre al raggiungimento di indubbi vantaggi a livello di comunicazione, anche l’imposizione e l’impostazione di una corretta brand equity del brand Italia in un momento di stasi comunicativa. 34 L’idea di continuare con una campagna di influencer marketing all’estero rientra nei piani di comunicazione delle sedi estere, ma è anche un volano utile per poter avere uno step successivo nella comunicazione del mondo ITALIA e del brand ITALIA, sfruttando il patrimonio relazionale che è stato creato e costituito con le campagne di influencer marketing.
È difatti ipotizzabile lo sviluppo di un piano di comunicazione ad hoc, legato al mondo dei contest creativi, per parlare del brand Italia alla community creativa. L’idea è quella di creare un contest creativo online. L’obiettivo del contest, che potrà trovare una preparazione già alla fine del 2020 per essere poi implementato in tutto il 2021, sarà quello di solleticare e sollecitare la creative community di determinate nazioni a riflettere sul patrimonio iconografico e sull’inconscio collettivo legato al mondo italiano. Grazie ad una regia centralizzata, sarà possibile quindi indire un contest in USA, UK per il mondo anglofono, Spagna, Germania, Svizzera ed Austria per il mondo tedesco, la Russia, il Giappone e la Francia. Le community artistiche e creative saranno sollecitate, attraverso un’accurata promozione del contest, nel reinterpretare le icone dell’italianità selezionate dall’ENIT. Le community, composte da creativi, videomaker, fotografi, pittori, artisti, grafici e così via, saranno chiamate a produrre le proprie opere. Quella più votata per nazione permetterà all’artista un viaggio in Italia, dal quale poi dovrà derivare anche un’altra opera, mentre tutti i partecipanti che avranno ricevuto un dato numero di like potranno vedere le proprie opere “esposte” sull’ecosistema di italia.it ed una pubblicazione internazionale.
Anche a livello nazionale, sarà possibile continuare il progetto di influencer marketing per il mercato domestico, tutto al femminile. Anche qui, il focus continuerà ad essere sulle città d’arte in modo da poter riprendere il progetto di influencer marketing iniziato nel 2020 ma interrotto a causa della pandemia.
Campagne social media globali
Sui diversi account social saranno sviluppate azioni paid ed organiche ad hoc coordinate centralmente al fine di veicolare il giusto mood di comunicazione e la corretta brand equity, al fine di raggiungere anche una corretta massa critica omogenea di presenza digital. Le campagne paid social centralizzate permetteranno anche di creare delle corrette economie di comunicazione, in quanto potranno essere sincronizzate con il mondo delle campagne B2C, degli ecosistemi editoriali online, delle campagne influencer, delle campagne di comunicazione in collaborazione con le città d’arte e, più in generale, con tutte le altre azioni di comunicazione B2C.
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4. Sviluppo prodotto ed azioni B2B
Sulla base dell’evoluzione della pandemia e delle 3 catchment area individuate, le attività dell’area b2b si concentreranno su 5 cantieri di lavoro prioritari:
- Lo sviluppo prodotto, formazione e accompagnamento sui mercati degli operatori italiani - La formazione degli operatori della domanda internazionale sulle priorità di mercato 35 - Il matching tra operatori della domanda e dell’offerta, attraverso l’organizzazione e la partecipazione ad eventi in presenza e virtuali, sulla base dei segmenti/prodotti/mercati individuati - La partnership con l’aviation industry per lo sviluppo di rotte verso il nostro paese - La partnership con i principali operatori intermediari della domanda internazionale sul segmento balneare, montano, active e slow, e con particolare riferimento ad alcune nicchie e aree di business quali lusso e MICE 4.1 Il Club Italia Supporto totale alle aziende private, concedendo ai Soci la possibilità di partecipare a titolo gratuito ai Workshop e fiere organizzati da ENIT, fatta eccezione per le fiere del segmento MICE e lusso. 4.2 Italian Tourism Academy Grazie all’implementazione della piattaforma ENIT, saranno sviluppati dei percorsi formativi verso il target istituzionale, verso gli operatori italiani, gli intermediari stranieri che intendono diventare Italian specialists, e verso il target corporate.
L’obiettivo generale è quello di colmare una carenza strutturale del settore che vede l’approccio formativo unicamente orientato al target a cui si riferisce senza considerare la contaminazione di conoscenze necessarie per il dialogo e l’operatività tra target diversi. Pertanto, i percorsi formativi che saranno sviluppati intendono
● colmare le carenze del settore turistico come insieme e delle sue specificità, ● sviluppare le professionalità verso un approccio sostenibile del turismo in Italia, ● applicare un approccio condiviso (pubblico/privato) alla crescita delle specifiche categorie di attori.
Le attività che seguono, descrivono le macro-azioni necessarie per la progettazione, l’implementazione e l’erogazione della formazione.
Per il target istituzionale:
L’attività prevede di coinvolgere i referenti delle Regioni per la promozione sull’attività che ENIT intende intraprendere per supportare gli attori istituzionali e privati attraverso percorsi formativi dedicati e specializzati. Allo stesso tempo sarà richiesta la loro collaborazione per l’individuazione dei fabbisogni, attraverso la partecipazione volontaria ai Focus Group necessari all’individuazione dei fabbisogni anche attraverso il coordinamento con i soggetti partecipanti al Consiglio Federale e ai Tavoli Tecnici già attivati.
Per il target degli operatori italiani:
L’attività prevede di individuare tra gli iscritti top del Club Italia una rosa di nominativi che potrebbero essere disponibili a partecipare ai focus group tra le categorie del ricettivo, dell’intermediazione e tra gli altri attori privati. Altri possibili partecipanti ai Focus Group saranno individuati attraverso il coinvolgimento delle principali associazioni di categoria, quali Confcommercio e Confindustria.
Per il target degli specialists:
Dopo l’analisi delle informazioni che le sedi estere di ENIT forniscono sulle principali azioni di formazione attive nei loro Paesi, e che consentiranno di delineare lo scenario di contesto sulla formazione nel turismo
Piano annuale di marketing e promozione – V6 per ciascun Paese, saranno individuati gli operatori che con maggiore partecipazione richiedono di essere formati in maniera specialistica per la vendita all’estero dell’Italia. A questi sarà sottoposto un questionario qualitativo per l’individuazione delle maggiori esigenze formative. A seguito dell’erogazione della formazione, potranno essere individuati 3 livelli di specializzazione: seller, consultant, specialist, con il rilascio di una certificazione “bollino di riconoscimento” che possa essere utilizzato nel proprio profilo azionale o sito.
Per il target corporate (sedi estere e sede centrale di Roma):
Con il supporto di Risorse Umane lavoreremo all’individuazione dei fabbisogni o sempre attraverso il 36 coinvolgimento in Focus Group oppure attraverso l’attivazione di una indagine interna.
Tutte le attività di studio attraverso l’attivazione di focus group sono propedeutiche all’individuazione dei percorsi formativi da avviare in via prioritaria per ciascun target.
A seguito della realizzazione dei Focus Group dedicati per target e delle altre modalità di rilevazione dei fabbisogni, saranno analizzati i risultati e individuati i 4 percorsi formativi prioritari. Ogni percorso darà accesso a piani formativi di interesse a più target. Tali piani formativi comprenderanno quindi sia temi funzionali che temi trasversali ai target.
Per ognuno dei percorsi formativi:
1) verranno individuati dei sotto target: ● Per il percorso formativo rivolto agli operatori stranieri si prevede di individuare i target quali “generazione Z”,” Lusso”, etc. ● Per il percorso formativo rivolto agli operatori italiani si prevede di individuare i target quali “ricettività”, “intermediazione”, “ristorazione” ● Per il percorso formativo rivolto alle istituzioni e il percorso formativo rivolto al personale ENIT i target verranno individuati in base ai fabbisogni che saranno rilevati. 2) per ogni target verranno individuate le tematiche funzionali d’interesse, tali tematiche saranno inerenti al segmento leisure (es. sostenibilità, autenticità, esperienze uniche, ecc.) e al segmento MICE. 3) Parallelamente verranno individuate delle tematiche trasversali come ad esempio “digitalizzazione”, “geografia turistica”, ecc.
Un apposito documento, il Piano formativo ENIT 2021, sarà redatto e reso disponibile per la condivisione ai soggetti partecipanti.
I piani formativi saranno rivisti dal Tavolo Tecnico costituito dai rappresentanti delle Università che hanno corsi in scienze del turismo e o altri corsi in materie turistiche e che avranno partecipato alla manifestazione di intenzioni per la partecipazione al tavolo tecnico appositamente istituito per le attività di formazione. Dalla consulenza del tavolo scaturiranno le versioni definitive dei piani formativi.
Una volta definiti i piani formativi, le materie di approfondimento ed i relativi corsi, saranno predisposti e avviati i momenti formativi, collettivi, secondo un calendario che sarà sviluppato nell’ambito delle azioni previste, attraverso l’utilizzo della piattaforma ENIT.
Un apposito questionario di gradimento sulle modalità di erogazione della formazione in corso, sarà distribuito ed i relativi risultati analizzati per un continuo miglioramento e crescita dell’Academy. 4.3. Sviluppo prodotto ITALIA per gli operatori internazionali 4.3.1. I mercati di prossimita’ Azioni mirate sui principali mercati di riferimento con attività b2b, preferibilmente non webinar, ma con attività di formazione sulla destinazione su più livelli e co-marketing con i principali Tour Operator che
Piano annuale di marketing e promozione – V6 continueranno a vendere la destinazione Italia, affinché il nostro Paese possa essere proposto prima e meglio degli altri. Partecipazione a workshop organizzati dai principali player locali (es. FWV) o sponsorizzazioni a eventi con particolare focus si segmenti active, avventura. Verrà riproposta, senza costi aggiuntivi la campagna outdoor active nei primi mesi dell’anno. Tra le attività proposte, ci sono sponsorship con ACI e le aziende associate (es. ADAC in Germania) in virtù dei viaggi in auto.
4.3.2. LONG HAUL 37 Fondamentali gli accordi di co-marketing e attività di formazione su più livelli per le destinazioni long haul (Stati Uniti in primis, Canada e Sud America visto che la programmazione solitamente viene effettuate dai 12 ai 18 mesi prima della stagione). Particolare attenzione verso il segmento lusso (Signature, Virtuoso, TLG, AAA, CCRA Consortia, etc..). Partecipare ai principali eventi di questi Gruppi/Associazioni presentando la Destinazione Italia tramite piattaforme dedicate, mettendo in evidenza le caratteristiche o le esperienze che si possono vivere nelle singole Regioni (il tartufo ad Alba, la spremitura delle olive in Toscana o in Puglia, etc…). Riproposizione dei workshop b2b specialmente per il segmento lusso e active, wedding e MICE. Attività di formazione specifica sulla destinazione per gli agenti di viaggi su differenti livelli.
Sempre più richiesta la volontà da parte di operatori da destinazioni minori (es. Colombia) di conoscere l’Italia o iniziare ad organizzare viaggi o eventi nel nostro Paese per VIP client. 4.4. Workshop e fiere b2b, online ed offline (tentative) Presenza dell’Agenzia ai principali eventi internazionali leisure, mice, lusso, golf e wedding non solo con un proprio spazio espositivo, ma sempre abbinato a sponsorizzazioni nell’ambito del quartiere fieristico per il trade e campagne b2c presso gli aeroporti oltre a corner nei principali mall o punti strategici delle città dove si svolge l’evento. Prevedere serate dedicate per buyer internazionali e seller italiani, mettendo in palio viaggi offerti dalle Regioni e fam trip per conoscere la destinazione.
Prevedere per gli eventi oltre oceano anche workshop subito dopo le manifestazioni, in modo da poter offrire ai seller presenti con ENIT alle varie fiere, dei workshop b2b mirati.
Partecipazione ai principali OPEN di Golf, attività formative per gli agenti di viaggio internazionali tramite IAGTO, presenza sulle principali testate di riferimento internazionali con azioni mirate, partecipazione a IGTM con sponsorship dedicate, in partnership con il progetto interregionale Italy Golf&more. Attività di promozione anche in previsione della Ryder Cup.
Partecipazioni ad eventi tematici minori con uno spazio istituzionale o con la presenza di soci Club Italia, nel caso siano previsti workshop b2b (es. Itinernando Padova, Agritravel Bergamo…)
Qui di seguito aa proposta di partecipazione per l’anno 2021:
MANIFESTAZIONI LEISURE 2021
Prezzi al mq. IVA MANIFESTAZIONI DATA esclusa
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€ 300,00 per 1 ITB - Berlino 9-12 marzo (virtuale) ciascun operatore
2 MITT - Mosca 16-18 marzo € 1.000,00
3 WTM Latino America - Sao Paolo 06-08 aprile € 750,00
4 VAKANTIEBEURS - Utrecht 06-11 aprile € 800,00 38 5 ITB INDIA - Mumbai 07-09 aprile (virtuale) Da definire 6 HOLIDAY WORLD - Praga 09-11 aprile € 800,00 7 FR.E.E - Monaco 21-25 aprile € 750,00 CMT - FAHRRAD & 8 Primavera-estate € 600,00 WANDERREISEN - Stoccarda 9 UTAZAS - Budapest 06-09 maggio € 700,00 ITB China Special Edition 2021 - 10 07 - 08 maggio € 800,00 Pechino 11 FERIENMESSE - Vienna 07-09 maggio € 800,00 12 BIT – Milano 09-11 maggio 13 ATM - Dubai 16-19 maggio € 1.100,00 14 FITUR - Madrid 19-23 maggio € 850,00 15 Matka - Helsinki 21-23 maggio € 800,00 16 GITF - Canton 10-12 giugno € 800,00 17 B- TRAVEL - Barcellona 11-13 giugno € 700,00 18 IMTM - Tel Aviv 15-16 giugno € 900,00 19 SEA TRADE - Miami 27-30 settembre € 800,00 20 FIT - Buenos Aires 02-05 ottobre € 750,00 21 IFTM - Parigi 05-08 ottobre € 1.200,00 22 World Routes - Milano 10-12 ottobre 23 TTG - Rimini 13-15 ottobre € 3.000,00 (a IGTM - Celtic Manor, Cardiff 18-21 ottobre 24 postazione)
25 SALON DES VACANCES - Bruxelles 21-24 ottobre € 650,00 26 ITB ASIA - Singapore 27-29 ottobre € 800,00 27 WTM - Londra 01-03 novembre € 900,00 28 CITM - Shanghai novembre € 800,00 29 ITB China - Shanghai 24-26 novembre € 800,00
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30 TT WARSAW - Varsavia 25-27 novembre € 650,00
31 TEJ - Tourism EXPO Japan 25-28 novembre € 1.100,00
MANIFESTAZIONI LUSSO 2021
Prezzi al mq. 39 MANIFESTAZIONI DATA IVA esclusa
1 ILTM Asia Pacific - Singapore 31 maggio – 03 giugno € 1.800,00
ILTM North America - Riviera 2 20-23 settembre Maya € 2.000,00
ottobre – in attesa di 3 ILTM CHINA - Shanghai conferma € 2.000,00
4 ILTM – Cannes 6-9 dicembre € 2.000,00
Per le fiere LUSSO i prezzi si intendono al mq
Qui di seguito le manifestazioni proposte che verranno confermate in base alle richieste regionali pervenute (almeno 5 Regioni).
Per il MICE, vedere più avanti. 4.4.1. Workshop internazionali Qui di seguito una bozza di piano workshop in base a quanto ricevuto dalle singole sedi estere. Si ritiene utile prendere in considerazione workshop b2b proposti da fornitori terzi in specifici mercati (es. Israele, Sud Est Asiatico, etc)
1 Sydney 16 - 26/03/2021 MICE Virtuale 2 Russia * 03/03/2021 Lusso Online 3 Canada * 16 - 17/03/2021 Leisure/Active Online 4 New York 27 - 28 - 29/04/2021 Lusso Online 5 Stoccolma 24 e 25/03/2021 o 1 giorno Active e 2 giorno Mice Virtuale metà Aprile 6 Buenos Aires Marzo Aprile 2021 Lusso Virtuale 7 Madrid Aprile - Maggio 2021 da definire Virtuale 8 San Paolo - Rio de 18/06/2021 Salvador Leisure Active MICE e Lusso da definire Janieiro - Salvador 21/06/2021 Rio de Janeiro 22/06/2021 San Paolo o in alternativa Settembre 9 Cina metà settembre 2021 Tornare a viaggiare in da definire sicurezza in Italia e turismo sostenibile 10 Londra fine Settembre 2021 Wedding/Lusso In presenza
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11 Sydney 4-7/10/2021 Lusso In presenza (conferma a gennaio) 12 Bruxelles 19 o 20/10/2021 Leisure In presenza 13 Tokyo Ottobre 2021 Leisure Lusso Virtuale 14 Mosca 14/12/2020 Leisure In presenza
40 4.5. Co-marketing con vettori aerei e World Routes Milano 2021 Accordi co-marketing con compagnie aeree, partendo da Alitalia per poi attivarsi su compagnie che hanno una copertura su tutto il territorio, da Easyjet a Volotea. Azioni mirate su varie destinazioni in previsione di nuove rotte (es. Vasavia/Palermo, Varsavia/Olbia) e azioni specifiche in vista di nuove sedi Enit o Antenne.
Partnership con WR 2021, che era prevista nel 2020, con spazio espositivo, sponsorship di visibilità, press tour e presenza ai principali eventi istituzionali. Azioni mirate in base ai dati che verranno forniti sulla nuova programmazione delle rotte per il 2021. 4.6. MICE Realizzazione di workshop ed eventi, a partire dal secondo semestre, che vedono la partecipazione dei principali stakeholder dell’offerta nazionale. Sponsorizzazione dell’evento Italy at Hand, in partnership con il Convention Bureau Italia.
Riproporre la definizione di partnership strategiche con le principali associazioni e/o organizzazioni globali legate al turismo MICE, oltre a supporto prodotto per le imprese corporate straniere sulla destinazione Italia.
Per il 2021 si prevede lo sviluppo di partnership e di relative attività con:
● Associazioni Professionali ● Meeting & Incentive Global ● MPI-Meeting Professional International ● ICCA International Congress and Convention Association ● IMEX FRANKFURT E LAS VEGAS/ IBTM ● Campagna di comunicazione corporate Italia su Italia rivolta ai player italiani quali organizzatori di eventi, PCOs, aziende con l’obiettivo di promuovere l’Italia come la location per gli eventi tra i professionisti della meeting industry (principali città e città minori con un bilanciamento territoriale) ● Azioni di PR e digital PR: con la realizzazione di publiredazionali e ADV su riviste MICE sector versioni digitali; sponsored post in ecosistemi editoriali MICE italiani ● realizzazione un workshop dedicato al wedding per il mercato italiano e quelli di prossimità o co- marketing di workshop esistenti (es. Buy wedding) ● è previsto un partenariato anche con EUR Spa per la valorizzazione internazionale. Elenco fiere confermate alla data di stesura del presente documento.
MANIFESTAZIONI MICE 2021
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Prezzi a MANIFESTAZIONI DATA postazione IVA esclusa
1 IMEX - Francoforte 25-27 maggio € 5.000,00
2 IMEX AMERICA - Las Vegas 09-11 novembre € 5.000,00 41 30 novembre – 2 € 5.000,00 3 IBTM WORLD - Barcellona dicembre
Per le fiere MICE i prezzi si intendono a postazione e non al mq
4.7. Altagamma Per poter rinforzare e rinvigorire la comunicazione del made in Italy, intendendolo come elemento onnicomprensivo, è prevista una collaborazione con Altagamma. Il sistema Italia e la percezione del mondo italiano di qualità e del lusso, passa sotto le lenti dell’alta gamma, una prospettiva che appare onnicomprensiva e che impatta su diversi elementi e, dal punto di vista comunicativo, su diverse categorie merceologiche. Vero è che il turismo è un settore che abbraccia a sua volta altri settori e, pertanto, è possibile ipotizzare una partnership con Alta Gamma per rinsaldare strategie e contenuti di comunicazione per un posizionamento di lusso del prodotto Italia, anche attraverso azioni di marketing congiunto, per parlare, ai target alto spendenti, dell’Italia come brand a tutto tondo, dove le esperienze turistiche alto di gamma si fondono con un’offerta commerciale speculare. 4.8. FAM Trip Nel 2021, non appena ci saranno le condizioni, si svilupperanno visite in Italia dei principali operatori del settore turistici per favorire la conoscenza dei nuovi itinerari e dei nuovi prodotti turistici da commercializzare sui mercati esteri. 4.9. DUCO e segmento high spender Presenza di ENIT con attività di sponsorizzazione o co-marketing ai principali eventi sia virtuali, che in presenza b2b legati al segmento lusso in Italia (es. DUCO) e all’estero (es. Connections, TFest, Private Luxury e Amour) e agli eventi organizzati sui mercati overseas (es. Virtuoso, Signature) o sui Paesi Arabi con i principali stakeholder del mercato. 4.10. Italy Golf and More Anche nel 2021 proseguiranno le attività di brandizzazione, sponsorizzazione e comunicazione del mondo sportivo con particolare riferimento al mondo del GOLF, che merita un discorso ad hoc.
Una prima e forte occasione di comunicazione sarà la settantottesima edizione dell’Open di Golf Italia, che si terrà a Roma e che sarà sicuramente un momento catalizzatore per azioni di comunicazione in questo campo, con particolare riferimento anche al concetto di “ROAD TO RYDER CUP”.
In secondo luogo, questa focalizzazione di comunicazione sul fondo del golf darà la possibilità di approfondire ed ulteriormente implementare azioni di comunicazione legate al progetto di Italy Golf and More, ulteriore momento di partnership con le istituzioni regionali che sono coinvolte.
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5. Branding, comunicazione e marketing operativo Il 2020 ha dimostrato la necessità di una comunicazione disruptive al passo con l’evoluzione continua della pandemia e degli effetti sul mercato turistico sia domestico che internazionale. A livello di brand management, se il 2020 ha implicato prevalentemente uno sforzo di reazione al reputation damage, il 2021 sarà l’anno della gestione del brand e delle azioni di recovery, sempre in linea con le evoluzioni della pandemia.
Per garantire una certa consistency interna ed esterna del piano di brand management, i principî di base 42 che conformeranno queste azioni di comunicazione sono:
1. Qualità: Posizionamento del brand Italia come un brand di qualità, puntando sull’unicità delle esperienze e sull’originalità, se non irripetibilità, delle stesse. 2. Novità: Rinnovato interesse per il mondo delle città d’arte ma anche delle nuove tematiche a traino della pandemia, tra cui i city users, lo staycation e gli smart workers 3. Consistency: Necessità di una profonda interconnessione interna con altri flussi di comunicazione, B2C e B2B, tra cui i sistemi editoriali di ITALIA.IT oppure le azioni di formazione ENIT B2B. 4. Crossmedialità: Necessità di un approccio crossmediale, per realizzare una comunicazione del brand ITALIA che sia fluida e basata sui contenuti, abbracciando diversi strumenti, adv o content oriented, come sistemi editoriali, digital, print, OOH e così via, in un approccio dunque onnicomprensivo. Questo è possibile solo: a. Attraverso la realizzazione di focus su ecosistemi di comunicazione integrata, sia pubblicitaria che editoriali; b. Attraverso una centralizzazione della gestione anche delle campagne digital su un solo servizio. Viene avvertita infatti la necessità di una coerenza di una sincronia tra le campagne pubblicitarie, campagne su ecosistemi digital (SM, display, etc.) e pubbliredazionali ed altre campagne di branded content con la comunicazione corporate digital, legata all’ecosistema di italia.it e degli account ufficiali. 5. Modularità: Scansione del messaggio per catchment areas, in quanto il messaggio, specie della prima vague della campagna, dovrà essere focalizzato sui target, pertanto la comunicazione pubblicitaria sarà modulare. 6. Creatività: Multimedialità ed approccio creativo bottom up, per poter carpire linfa creativa e vitale per una sempre migliore comunicazione del brand Italia. 7. Porosità: La comunicazione della destinazione ITALIA dovrà avvenire attraverso la collaborazione con partner istituzionali e non, rendendo la pianificazione porosa e permeata dei desiderata dei partner istituzionali e locali, per raggiungere una comunicazione puramente glocal. Questo implica che l’ENIT può ambire, per comunicare la destinazione ITALIA al meglio, anche ad un nuovo ruolo di regista ed amplificatore delle peculiarità del territorio, divenendo anche un ponte tra i partner locali ed il mondo per il tramite delle sedi estere. 5.1. Azioni di comunicazione e branding 5.1.1. Ufficio stampa nazionale ed internazionale Le attività di promozione ENIT, le sue azioni istituzionali così come i prodotti di marketing intelligence, saranno comunicati attraverso l’Ufficio Stampa con la pubblicazione e la divulgazione di Comunicati Stampa dedicati, grazie all’implementazione e fidelizzazione di un portafoglio media consolidato. Infatti, l’Ufficio Stampa gestirà, come di consuetudine, i rapporti con le principali testate nazionali e straniere al fine di rinsaldare la rete di comunicazione istituzionale intorno all’Agenzia e di rafforzarne la visibilità internazionale.
In specifiche occasioni, si occuperà dell’organizzazione di conferenze stampa sui temi più rilevanti e che richiedono un convincimento che alimenti il dibattito anche con altre istituzioni.
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Quotidianamente, l’Ufficio Stampa si occuperà della redazione della Rassegna Stampa e della sua diffusione presso la mailing list ENIT. Inoltre, in maniera continuativa, l’Ufficio Stampa si occuperà di divulgare la vision di ENIT presso la stampa nazionale e internazionale attraverso interviste e opinioni supportate dai dati sulla strategia operativa intrapresa dall’Agenzia e su tematiche di interesse specifico.
Anche nel 2021 continuerà il raccordo con gli uffici stampa internazionali. Attraverso un forte coordinamento di marketing, l’ENIT garantirà un’adeguata copertura stampa per veicolare informazioni chiare e per promuovere le destinazioni italiane attraverso un’adeguata attività di PR, che si andrà a concretizzare 43 nell’assistenza da puro ufficio stampa per la realizzazione di articoli sull’Italia. 5.1.2. Brand management per la comunicazione istituzionale e corporate Le attività di brand management legate alla comunicazione istituzionale saranno legate all’ottimizzazione dei layout di comunicazione e visual per rendere omogenea la voce con cui parlerà l’ENIT, calcolando anche la crescita esponenziale delle occasioni di comunicazione istituzionale corporate, come nel caso ad esempio della formazione agli operatori, dell’Academy o, ancora, del mondo delle mostre virtuali. In questo caso, il brand management sarà al servizio della regia complessiva della comunicazione istituzionale e corporate, con particolare riferimento all’Ufficio studi, all’Ufficio marketing digitale ed all’Ufficio stampa, grazie alla creazione di flussi di comunicazione gradevoli, d’impatto, efficaci ed efficienti, ad un accurato branding ed anche grazie a sperimentazioni creative in ottica corporate, specie per quanto riguarda il mondo delle Mostre Virtuali e le attività di formazione agli operatori, per cui saranno studiate anche delle identità comunicative ad hoc. 5.1.3. Mostre virtuali ed il patrimonio culturale ENIT Nel corso del 2019 ENIT ha realizzato un importante progetto di censimento, archiviazione, catalogazione e valutazione del proprio patrimonio storico-artistico, il quale può essere considerato fondamentale non solo per la storia dell’Ente ma anche per quella del Paese.
Si tratta infatti di un patrimonio culturale centennale costituito da documenti di archivio che tracciano la storia dell’istituzione, opere d’arte quali stampe e litografie d’autore, cimeli storici, materiale bibliotecario, beni che riguardano la storia del costume e della società italiana.
Ad oggi, il progetto ha permesso di sistematizzare e catalogare oltre 100 manifesti storici di grandi artisti contemporanei come Dudovich, Cambellotti, Boccasile, Retrosi, Mino delle Site ed altro materiale proveniente dall’archivio fotografico ENIT per arrivare ad un totale di circa 20.000 record.
Tale sistematizzazione ha permesso inoltre di fare una stima economica del patrimonio esaminato. Non si è potuto procedere invece con la stima del fondo fotografico in quanto il lavoro di schedatura è risultato essere parziale rispetto al totale di foto realmente detenuto dall’Ente. Proprio per tale motivo, a fine 2020 si sono attivate le procedure amministrative per affidare il servizio di sistematizzazione del fondo fotografico posseduto dall’Agenzia, che si stima sia composto da 140.000 record circa tra foto, diapositive, negativi e vetrini. Il servizio sarà affidato formalmente nel 2021 e terminerà alla fine del 2023.
Inoltre, i 20.000 record tra manifesti storici (SCHEDE OA), diapositive e altro materiale fotografico (SCHEDA Foto) digitalizzati finora sono stati inseriti nella piattaforma “SAMIRA”, il software (compatibile con il sistema Sigec Web utilizzato dall’ICCD) utilizzato per la costituzione di un Archivio digitale unico centralizzato del patrimonio culturale di ENIT. Tale Archivio al momento è consultabile solo internamente all’Ente ma nel corso del 2020 si è lavorato per renderlo visibile e consultabile online anche all’esterno alle Regioni, agli operatori, agli studenti e a tutti coloro che sono interessati a questa tipologia di materiale, attraverso un “upgrade” del software “SAMIRA”. La pubblicazione online dell’Archivio ENIT avverrà a inizio 2021.
Contestualmente all’attività di digitalizzazione e schedatura del patrimonio culturale (schede F e OA) è stato effettuato un lavoro di ricerca per tracciare l’evoluzione e la dimensione operativa e strategica dell’ENIT. Gli
Piano annuale di marketing e promozione – V6 esiti di questa ricognizione sono di grande interesse perché restituiscono il profilo di un Ente fortemente impegnato non solo nella promozione dell’Italia all’estero ma anche nella costituzione stessa dell’immagine del Paese attraverso azioni dall’alto spessore “culturale”. Le ricerche hanno condotto sia alla realizzazione del volume storico-scientifico di impronta artistico-culturale sulla nascita e la storia dell’Ente “PROMUOVERE LA BELLEZZA. Enit: cento anni di politiche culturali e strategie turistiche per l’Italia”, tradotto in numerose lingue, sia alla realizzazione della mostra virtuale in 3D online “Enit e l’Italia. Una gran bella storia”.
5.1.4. Mostra a Roma sul patrimonio culturale ENIT 44 Nel secondo semestre 2021, se la situazione pandemica mondiale dovuta al Covid-19 lo permetterà, per continuare a valorizzare il patrimonio di ENIT, si intende organizzare delle mostre fisiche sul territorio italiano ed esportabili all’estero, caratterizzate da una rilevante innovazione tecnologica nelle modalità di allestimento e fruizione, anche attraverso l’utilizzo del multimediale.
Nell’attesa di realizzare la mostra fisica in autunno, considerato che la mostra virtuale online 2020 ha avuto una gran risonanza, non solo in Italia ma anche all’estero grazie al lavoro coordinato delle 28 sedi ENIT, nel 2021 si intende pubblicare online tre nuove mostre virtuali in 3D: le prime due nella prima parte dell’anno e l’ultima complementare a quella fisica. 5.1.5. Progetto editoriale per la veicolazione della brand equity della destinazione ITALIA: il magazine ITALIA Lungi da essere un house organ o uno strumento di comunicazione istituzionale, questo magazine riprende la buona pratica dell’ente del turismo francese e mira a creare ex novo un magazine completamente dedicato ai viaggi in Italia. Pertanto, l’obiettivo principale sarà dunque quello di predisporre un potente strumento editoriale per comunicare al meglio il brand ITALIA nella sua accezione alto di gamma, raccontando l’Italia da diverse angolazioni, creando un giusto spazio per approfondimenti culturali e stilistici e di promozione innovativa del territorio.
Come effetto virtuoso a favore di ENIT, il Magazine ITALIA sarà anche uno strumento di rafforzamento del networking istituzionale tra l’Agenzia ed altri partner, in primis le Regioni ma non solo.
Sviluppare un’azione editoriale del genere non è semplice e, pertanto, sarà necessaria la piena collaborazione di tutte le direzioni dell’Agenzia, considerando anche le implicazioni economiche e legali legate al magazine.
L’idea è quella di sviluppare una freepress patinata multilingue semestrale dedicata al mondo ITALIA con un alter ego virtuale (non un semplice sfogliatore). Ad ogni issue ci sarà un focus tematico attorno al quale sarà sviluppato il piano editoriale.
Sarà innanzitutto necessario creare uno scheletro editoriale fatto di:
a. contenuti e rubriche fisse verticali come, ad esempio, cultura, itinerari e borghi; eventi ed attività; enogastronomia; natura; adrenalina; sport; shopping e lifestyle. Queste rubriche fisse e verticali saranno legate ai diversi tematismi legati ai focus di marketing. b. Contenuti trasversali come, ad esempio: Cover story che conforma tutto il numero; A cena con: ricette stellate; Personal shopper: stile italiano; Dolce vita (storie che fanno sognare lo stile di vita italiano, lusso e così via); Personalità (intervista ad un VIP italiano noto all’estero che racconta il proprio territorio); Insolitamente ITALIA (nella quale sarà possibile raccontare destinazioni o hotel particolari e sconosciuti); L’Italia in una parola (in collaborazione con IIC). È necessario specificare che queste sezioni potranno poi essere adattate ad una localizzazione in lingua.
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È da prevedere una tiratura minima di 400.000 copie con una conformazione bilingue Italiano – Russo / Inglese / Francese / Tedesco, mentre nella versione online anche in spagnolo, cinese, giapponese e coreano.
È essenziale l’identificazione di un fornitore editoriale che sia in grado di affiancare l’ENIT nella creazione, nella gestione, nel coordinamento, nella raccolta pubblicitaria e nella distribuzione internazionale del magazine. La produzione editoriale e l’operatività commerciale e distributiva del magazine saranno difatti affidate al fornitore editoriale. Questo fornitore si occuperà anche degli aspetti di comunicazione del 45 magazine. L’accordo con il fornitore dovrà essere su base almeno triennale e dovrà tener conto della necessità di una prospettiva di lungo termine editoriale.
Questo partner editoriale sarà selezionato tramite gara ad evidenza pubblica per lo studio, la realizzazione, la stampa, la fornitura, la distribuzione ed il deposito presso gli organi competenti del magazine di sei numeri del magazine. In aggiunta, si dovrà occupare più nello specifico:
● dello sviluppo progettuale, ivi compresa la redazione di un business plan ad hoc per il magazine ● della stampa delle copie ● della distribuzione fisica delle copie ● della raccolta pubblicitaria ● del coordinamento redazionale, traduzione, fornitura iconografica e grafica ● del supporto operativo ad ENIT per la promozione del magazine, ivi comprese azioni pubblicitarie e di PR ● della realizzazione di un sito per ospitarne la versione digitale
L’ENIT si occuperà della regia editoriale ed anche del controllo e della definizione con il partner editoriale di temi editoriali, delle rubriche, delle interviste ed anche del controllo della tipologia della pubblicità raccolta che dovrà essere in linea con la deontologia dell’ENIT stessa. Creazione di una partnership istituzionale e di distribuzione commerciale Parallelamente all’identificazione di un fornitore, l’ENIT si impegnerà nel rinsaldare una partnership istituzionale con player come ALTAGAMMA o la rete IIC. Le regioni in aggiunta potranno acquistare degli spazi pubblicitari all’interno del magazine e ciò contribuirebbe anche allo sviluppo del ciclo attivo.
Grazie al coinvolgimento di attori come ICE o ALTAGAMMA, l’ENIT si dovrà dotare di una solida rete di partner commerciali per la distribuzione sia fisica che online del magazine. Per quanto riguarda la distribuzione in Italia, si potrebbe ipotizzare la distribuzione dei department store italiani de La Rinascente e Coin, le lounge Trenitalia, le lounge Alitalia ed Eataly e Mercato Centrale, ad esempio. Per quanto riguarda la distribuzione all’estero, quest’ultima si potrebbe concentrare su punti squisitamente italiani come le lounge Alitalia, i negozi EATALY oppure flagship di brand italiani da identificare. Per quanto riguarda infine la distribuzione online, sarebbe possibile ipotizzare una serie di accordi con provider di brand made in Italy come YOOX, attraverso le quali quando un utente acquista un prodotto Made in Italy riceverà via mail anche una copia digitale del magazine. 5.1.6. La newsletter editoriale ITALIA A coté del progetto editoriale, è possibile ipotizzare anche l’edizione di una newsletter quindicinale, che fungerà da spazio di approfondimento e di comunicazione a favore dell’offerta turistica italiana nel mercato B2C. L’idea è quindi quella di lanciare una newsletter quindicinale, dai contenuti B2C, che ospiti sia contenuti tratti dal sito italia.it sia contenuti forniti su base quindicinale dai partner come regioni e città d’arte. Eventi, curiosità, agenda, approfondimenti, scoperte e così via, senza trascurare anche la promozione del magazine ITALIA.
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La newsletter sarà parte integrante del sistema editoriale ma fungerà da repository delle news più interessanti provenienti dunque da diverse fonti.
È pertanto necessario prevedere una gara per la selezione di un fornitore che si dovrà occupare della realizzazione della newsletter dal punto di vista tecnico, editoriale, di acquisizione di contatti e profilazione, distributivo e traduzione in lingua inglese della stessa. 5.2. I principali flussi di comunicazione e campagne pubblicitarie Il 2021 vedrà l’alternarsi di diverse vague di comunicazione, ognuna dotata di una propria specificità di 46 contenuti e di target. 5.2.1. Campagna di comunicazione B2C (Italia + Estero) Dal punto di vista metodologico, è bene scindere la campagna di comunicazione B2C in due grandi vague. La prima è legata al tema dell’attesa e durerà almeno fino ad aprile 2021, con un lancio nell’ultimo mese del 2020. La seconda vague di comunicazione sarà invece completamente nuova e nascerà nel 2021 alla luce delle nuove evoluzioni della pandemia nonché delle rinnovate esigenze. Non è da escludere che in questa seconda vague di comunicazione sarà declinata in maniera netta tra livello estero e livello domestico.
Prima vague - #Wait4IT #treasureItaly
La prima vague di comunicazione sarà già settata dall’inizio del 2021 con una tripartizione di messaggi che mireranno all’hashtag #Wait4IT #treasureItaly. “#treasureItaly” sarà il payoff che accompagnerà ogni azione di comunicazione, legandola indissolubilmente al brand della destinazione italiana. Si tratterà di una campagna modulare, nel senso che avrà un medesimo artwork ma pubblici differenti, grazie alla scansione dei copy, che saranno principalmente 2:
1. COPY DELL’ATTESA che verrà usato ovunque fino a quando non ci sarà modo di poter venire in Italia (es. Hold on, there’s always time). 2. COPY DELLA STAYCATION, che invece sarà usato per il mondo domestico italiano (es. Le emozioni sono dietro l’angolo).
Grazie a questa modularità della comunicazione, avremo un’omogeneità della comunicazione pubblicitaria e dell’esposizione del brand Italia senza però rinunciare all’aderenza del messaggio alle effettive possibilità di spostamento. I trend generali costituiranno i canovacci per identificare le experience, i contenuti, che saranno tradotti poi sia in filoni iconografici e visivi, sia in filoni editoriali per le campagne SSMM e italia.it, sia in linee guida per branded content.
La campagna troverà spazio sui mediaplanning internazionali di diverso genere e nelle azioni di influencer marketing, mentre a livello nazionale saranno possibili delle sperimentazioni di mediaplanning differenti, legate anche al mondo degli ecosistemi editoriali.
Seconda vague di comunicazione – il recovery dopo l’attesa
La seconda vague di comunicazione, che ipoteticamente partirà ad inizio primavera – sempre che sia possibile in base alle esigenze date dall’evoluzioni della pandemia – troverà agio e spazio in una pianificazione mediale multicanale e crossmediale.
Più che nella prima vague, anche nella seconda vague ci sarà una scansione ancor più pressante e profonda tra il mercato domestico e quello internazionale, pur mantenendo il quadro delle diverse catchment area.
Sarà dunque una campagna che fungerà da consecutio logica alla prima: dopo l’attesa ci sarà un profondo messaggio di recovery.
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PRIMA VAGUE SECONDA VAGUE Gennaio / Aprile Aprile / Giugno Giugno / Dicembre ESTERO (c.a. 2/3) Wait 4 IT It’s right around the Nuova campagna Hold on corner ITALIA (c.a. 1) Le emozioni sono dietro l’angolo /STAYCATION Nuova campagna Dante Sport Cinema 47
5.3. Marketing operativo: ITALIA su ITALIA ed azioni di sistema 5.3.1. Focus cultura Celebrazioni Dante 700. Fellini e Raffaello, Parma e la valorizzazione del cinema e del cineturismo
Terzo ed ultimo dei centenari, Dante è sicuramente il personaggio più complesso da comunicare e, pertanto, il più stimolante. Nel 2021 le celebrazioni dantesche vedranno, sul lato ITALIA, una creatività ad hoc, che sarà usata nelle occasioni di comunicazione legate al mondo dantesco, grazie ad un mediaplanning ad hoc estero ed Italiano. La creatività prevederà anche la realizzazione di un brand ad hoc legato a Dante. L’idea del viaggio, figurativo ed interiore, della Divina Commedia, è profondamente legato al mondo del turismo, e può essere la chiave di volta creativa per una giusta connessione tra la promozione della destinazione ITALIA con il mondo dantesco della Commedia.
L’Italia è un set cinematografico per eccellenza: è questo il concept attorno al quale ruota la comunicazione pubblicitaria della destinazione ITALIA legata al mondo del cinema, con il quale ENIT intrattiene da sempre una liaison d’eccezione, che sarà ulteriormente rafforzata in quest’anno. Dal punto di vista della comunicazione, questo maggiore accento al mondo del cinema sarà collegato anche ad una più intensa strutturazione del messaggio e dell’impianto visivo della campagna stessa. L’intento, per il 2021, è quello di creare un brand ITALIA legato alla destinazione ITALIA come destinazione cinematografica d’eccellenza, recuperando la lunga tradizione che vede l’ITALIA al centro della scena internazionale del magico mondo cinematografico.
La comunicazione dell’Italia nel mondo cinematografico sarà collegata anche ad un approfondimento dovuto al mondo delle celebrazioni di Fellini.
Nel 2021 è possibile portare avanti e concretizzare un capitale relazionale sviluppato da ENIT con l’Italian Film Commission per portare avanti azioni di comunicazione congiunte e per sfruttare i reciproci expertise a favore della promozione dell’Italia attraverso anche i sistemi di rappresentazione mediale legati al mondo del cinema e, più in generale, degli audiovisivi.
Le principali azioni che verranno sviluppate saranno:
1. Sviluppo di un protocollo d’intesa che creerà una piattaforma nella quale contestualizzare i diversi progetti di comunicazione che poi saranno implementati. Come primo immediato output del protocollo si avrà la costituzione anche di un tavolo operativo ristretto e bilaterale per l’implementazione dei progetti di comunicazione. 2. Collaborazione sugli eventi legati al cinema, nei quali IFC partecipa attivamente, al fine di giungere allo sviluppo di azioni di comunicazione reciproche, anche in ottica virtuale. È ipotizzabile, sul fronte ENIT, anche inserire la partecipazione a queste azioni di comunicazioni nella programmazione delle sedi estere. 3. Facilitazione istituzionale da parte di IFC a favore di ENIT laddove l’Agenzia intenda realizzare delle attività di produzione audiovisiva.
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4. Produzioni congiunte, seguendo due parole d’ordine: eccellenza ed autorialità. Gli output audiovisivi – che potranno essere master e/o spot per un’ampia distribuzione – mireranno a narrare gli asset valoriali del brand Italia, incentrando dunque la narrazione su questi ultimi, compresa l’Italian Way of Life. Da questa produzione congiunta, in aggiunta, è anche possibile ipotizzare uno spin off legato ad una serie, distribuita in TV.
Google 48 Il mondo del digitale ha imposto il suo ruolo centrale in maniera ancora più forte in seguito alla pandemia, pertanto una partnership con il colosso del digitale non può che dare i propri frutti più interessanti se declinata in maniera creativa.
Anche sulla scorta delle diverse occasioni di riflessione sviluppate nel corso del 2020 in collaborazione con il MiBACT, sono ipotizzabili tre grandi progetti da sviluppare in collaborazione con Google.
L’orgoglio dei nostri Padri
Tutta la potenza del machine learning di Google per far parlare ancora una volta i geni che hanno caratterizzato il patrimonio intellettuale italiano, come San Tommaso d’Aquino, Leonardo da Vinci, Dante, Giulio Cesare e molti altri.
Grazie alla guida dei dati, questi personaggi storici potrebbero essere riportati in auge, facendoli parlare proprio come avrebbero parlato, facendosi raccontare com’era l’Italia al loro tempo, così come avrebbero reagito al contesto attuale, il tutto attraverso personaggi guidati dai dati che replicano le loro menti geniali, sicuro orgoglio italiano.
Questo progetto è declinabile anche nella prospettiva dei tre centenari (Leonardo, Raffaello e Dante), nonché coniugabile con diversi personaggi, focus narrativi e target di riferimento, riuscendo certamente a unire una tecnologia profondamente avanzata alla necessità di comunicare il patrimonio culturale in maniera decisamente innovativa.
Google Arts and Crafts per le città d’arte
Progetto funzionale al mondo delle città d’arte. Grazie a questo stralcio di azione, sarà possibile sviluppare dei percorsi nelle principali città d’arte con l’ausilio della tecnologia di Google Street View e l’attivazione di influencer locali che, attraverso una comunicazione bottom up, permetteranno di “scoprire” luoghi inaspettati delle proprie città d’arte, living like the locals. Grazie alla pervasività ed al carattere profondamente innovativo di questa forma di activation, sarà possibile dare un ulteriore contributo al mondo delle città d’arte.
Campagna video
Questo stralcio di azione NON è fine a se stesso, bensì è legato alle altre azioni strategiche sia di comunicazione B2C che digital puro dedicato al mondo di italia.it. Sarà difatti implementata un’azione di mediaplanning digitale per i video che saranno prodotti al fine di ottimizzarne l’esposizione secondo determinati criteri.
5.3.2. Focus outdoor Giro d’Italia e Giro E
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Continua anche nel 2021 il proficuo rapporto con RCS nel campo del Giro d’Italia ed il Giro E, con le azioni di comunicazione legate anche al mondo del biking come volano per raccontare il territorio nazionale sia sul mercato domestico che internazionale. Come già sottolineato, con la presenza in ben oltre cento paesi esteri attraverso i passaggi televisivi, milioni di pagine viste del sito giroditalia.it, con una social community di elevatissima, di cui un’ottima porzione all’estero, il Giro rappresenta uno degli eventi di portata mondiale più rilevanti in ambito sportivo, con un forte valore di promozione territoriale. In questo contesto, così come sviluppato da decenni dal principale competitor, la Francia, ENIT si propone di agire, in sinergia con Regioni e destinazioni, per la promozione turistica dei territori attraversati dal Giro verso i paesi a maggiore 49 potenziale. L’obiettivo è di realizzare un piano editoriale, che metta in evidenza itinerari, eccellenze culturali e artistiche, patrimonio enogastronomico fruibile dai turisti, e di divulgarlo sia attraverso le piattaforme del Giro che attraverso quelle di ENIT, non solo durante l’evento ma nel corso di tutto l’anno, creando anche degli speciali tematici. Il Giro d’Italia è infatti una straordinaria piattaforma di branding e di valorizzazione dell’identità del territorio, sia sul piano del pubblico finale che dei moltiplicatori: giornalisti, operatori turistici, influencers. Anche il Giro E permette di veicolare una brand equity legata al tema della sostenibilità che è uno degli asset compositivi della brand value della destinazione Italia.
Le azioni si concentreranno su: azioni di marketing online e offline prima durante e dopo il Giro; realizzazione e diffusione di materiale audiovisivo in collaborazione con le Regioni e i territori attraversati; realizzazione di eventi b2b e di un team dedicato del GiroE, al quale parteciperanno giornalisti, blogger e tour operator nazionali e internazionali, se possibile.
Open di Golf & Ryder Cup
Questa azione sarà strettamente collegata con il punto relativo alle strategie di brandizzazione, sponsorizzazione e comunicazione del mondo sportivo con particolare riferimento al mondo del GOLF, che merita un discorso ad hoc, come già menzionato precedentemente.
Giro d’Italia a vela
Anche il format sportivo del Giro d’Italia a vela è un volano di opportunità di comunicazione del territorio italiano, sfruttando però il fascino ed anche il posizionamento alto di gamma legato al mondo velistico. Sarà possibile sviluppare azioni di comunicazione mirate che, dipartendo dall’occasione della vela e della regata sul territorio, potrà trarre benefici inaspettati in quanto si potrà comunicare il territorio italiano, facendo leva sulle prospettive inusitate e sulla potenza di comunicazione che una manifestazione del genere può comportare.
Olimpiadi 2021
Tra le grandi manifestazioni “sotto osservazione” ci saranno sicuramente le Olimpiadi nella capitale giapponese. L’ENIT, specialmente durante la prima parte dell’anno, si impegnerà a valutare le diverse opportunità di comunicazione e di brandizzazione di questo grande bacino mediatico, nel caso in cui ovviamente la manifestazione sportiva avrà luogo. In stretta collaborazione con la sede estera giapponese ed anche in continuo dialogo con il mondo del Sistema Italia, nel caso in cui si renderà possibile sfruttare il grande bacino di comunicazione delle Olimpiadi, l’ENIT andrà a valutare la possibilità di implementare azioni di comunicazione ad hoc sia nei piani media del mondo Olimpiade, che in quelli ad esso collegati.
ATP Finals
La più importante manifestazione di tennis maschile approda in Italia: un’occasione ottima per sviluppare azioni di comunicazione e di branding a favore del brand Italia, legandolo al mondo elitario, elegante ma anche adrenalinico ed internazionale del tennis, per sfruttare occasioni di visibilità di 250.000 spettatori, 10 milioni di spettatori sui canali digitali, 95 milioni di persone spettatrici dell’evento dal vivo in TV, 6000 ore di
Piano annuale di marketing e promozione – V6 trasmissione TV dedicata, 101,9 milioni di impression dal sito web di ATP FINALS e dai social media, impattando su 180 mercati.
Moto GP
Grazie ad un’accorta attività di brand positioning, sarà possibile sfruttare il bacino mediale e la relativa visibilità generata dal Moto GP per veicolare il mondo ITALIA e la sua brand equity nell’alveo delle comunicazioni legati a questa manifestazione sportiva. Adrenalina, lusso, sport e carattere internazionale saranno alcuni dei principali filoni narrativi attorno ai quali si potrà andare a realizzare un’accorta attività di 50 brand positioning. 5.3.3. Focus borghi, treni storici e cammini Enit promuoverà le iniziative MIBACT e le priorità regionali sui progetti relativi ai borghi, ai treni storici e ai cammini, integrando i tematism, gli itinerari e i prodotti turistici correlati nelle campagne di comunicazione nazionale e internazionale e nell’ambito delle attività b2b, favorendo fam trip e press trip, e agendo ove opportuno a sostegno della formazione e della commercializzazione degli operatori turistici, sia in Italia che all’estero. 5.3.4. Focus città d’arte e tavolo tecnico Specialmente dopo la pandemia, per l’implementazione di attività di comunicazione bottom up (in primis pubbliredazionali ma anche campagne social), l’ENIT ha portato avanti una metodologia di raccordo glocal molto efficace ed efficiente, che ha reso possibile arrivare ad avere un numero molto elevato di output di comunicazione di estrema qualità. Da un lato, infatti, l’ENIT ha messo a disposizione una regia editoriale centralizzata, per la creazione di filoni editoriali in piena connessione con il mondo delle città d’arte, una potenza di mediaplanning molto elevata e le proprie sedi estere per la parte organizzativa e di rapporti con fornitori. Dall’altro lato, l’ENIT ha collaborato con le città d’arte e con altri partner locali, i quali sono stati investiti della creatività e dell’originalità, per la fornitura di contenuti esclusivi e di prima mano.
Per poter implementare molte delle attività di comunicazione previste in questo piano, è essenziale istituzionalizzare questa metodologia in una piattaforma che permetta di raggruppare operativamente gli stakeholder locali per una comunicazione ed una condivisione delle attività che sia agevole e programmata, anche nell’ottica di una trasformazione, nel medio termine, del mediaplanning operativo all’estero in strumento di ciclo attivo. Sdoganando dunque una metodologia di raccordo che in realtà è stata sperimentata dall’ENIT nel 2020, nel 2021 si vuole indire un Tavolo permanente ed operativo di dialogo con gli stakeholder locali che permetterà anche all’ENIT di rinsaldare quel proprio ruolo di amplificazione glocal della destinazione Italia.
Particolare attenzione verrà data anche alle attività di raccordo sia per quanto riguarda la campagna di comunicazione di Dante che per quanto riguarda i contenuti in favore di Parma in qualità di Capitale Italiana della Cultura 2021.
Al lancio della campagna vague 2, sarà necessario anche in Italia un investimento negli ecosistemi editoriali che rispecchi il posizionamento alto di gamma che si vuole dare all’Italia stessa. Per realizzare un’attività di storytelling sui principali ecosistemi editoriali sarà necessario realizzare una campagna crossmediale sui grandi gruppi, potendo quindi trovare congiuntamente un giusto mix di output di comunicazione editoriale – pubbliredazionali, blogpost e social media post – su diverse testate di diversi gruppi. L’idea è di coinvolgere dunque una serie di player nazionali che impattino in maniera profonda sull’ecosistema editoriale italiano per raccontare l’Italia agli italiani, quali, ad esempio: Condé Nast, GEDI, Hearst, Mondadori, RCS Mediagroup e Cairo. I contenuti saranno legati sia alle campagne di comunicazione ongoing sul mercato domestico, sia ai contenuti che potranno provenire dagli input dei partner istituzionali, come città d’arte e regioni.
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5.3.5. Turismo delle radici Il tema del turismo di ritorno continuerà ad essere al centro degli interessi comunicativi del 2021 – e del 2021.In uno scenario Post-Covid19, il tematismo del turismo di ritorno si screzia di piattaforme semantiche ancor più empatiche, considerando anche i moti di solidarietà di cui l’Italia è stata spontaneamente oggetto. Come stabilito già nel 2019, il bacino d’utenza di questo gruppo target è piuttosto ampio – 80 milioni di persone. Dal punto di vista geografico, i principali mercati di provenienza con immigrati di origine italiana sono il Brasile (con 25 milioni), l’Argentina (con 20 milioni), gli USA (con 17 milioni), seguiti poi dalla Francia, dalla Svizzera, dalla Germania e dall’Australia. Puntare su questi mercati può creare un processo di 51 auto-rinforzo dell’efficacia delle azioni di comunicazione, per cui nelle attività di mediaplanning verranno tenuti in debita considerazione queste sfumature e rinnovate sensibilità. 5.3.6. Predisposizione di una campagna globale 2022 Durante il 2021 si getteranno le basi amministrative e, soprattutto, strategiche e creative, per la realizzazione di una campagna global europea per il Brand Italia dal forte impatto economico, da far iniziare in Settembre 2022 attraverso la realizzazione di un bando ad hoc. La necessità sarà quella di pianificare – e successivamente realizzare – una grande campagna per il rilancio del brand Italia. La campagna, centralizzata, dovrà essere integrata e crossmediale, ergo la necessità di una pianificazione centralizzata ed onnicomprensiva, nonché ottimizzata su diversi canali, anche sulla scorta delle nuove possibilità offerte dalle tecnologie cross mediali, a valere su una molteplicità di mezzi, con l’intento di sostenere il messaggio pubblicitario sia attraverso un’omogeneità strategica del planning, sia attraverso soluzioni innovative di mezzi. Sarà pertanto necessario identificare un piano mezzi in grado di soddisfare il criterio dell’omogeneità con quello della crossmedialità e pervasività, in combinazione con quello dell’innovatività, perché non sono da escludere pianificazioni di diversa natura anche non convenzionali, proprio per sostenere il messaggio di rilancio del brand Italia. Il giusto mix di mezzi pubblicitari, PR e soluzioni innovative rinforzerà la creatività di una campagna creata ad hoc in primis per i mercati europei. 5.4. Azioni di monitoraggio Il 2021 sarà contrassegnato anche dall’introduzione di una nuova metodologia di monitoraggio interno delle azioni di comunicazione e di promozione implementate sia dalla sede centrale che dalle sedi estere.
Queste azioni di monitoraggio non saranno fini a se stesse, bensì consisteranno in una vera e propria ingegnerizzazione del turismo, ovverosia nell’applicazione di una metodologia di monitoraggio - e conseguente valutazione - costanti per giungere a diversi obiettivi, tra cui:
● maggiore controllo di qualità sulle azioni ● valutazione delle strategie e delle azioni in termini di efficacia e di efficienza, per giungere a processi di miglioramento interno attraverso analisi di scostamenti ● migliore comunicazione all’esterno e marketing interno a favore di ENIT grazie a dei dati e contenuti sull’efficacia ed efficienza dei propri sforzi di comunicazione e promozione ● data management
Al fine di poter effettivamente implementare queste azioni è necessario prevedere l’acquisizione di un fornitore ad hoc attraverso un bando di evidenza pubblica nonché la riorganizzazione che preveda l’individuazione di una serie di risorse che, per i propri ambiti di competenza, sia nella sede centrale che nelle sedi estere, siano responsabili dell’implementazione di queste attività, grazie anche al coordinamento interno dei rapporti con il fornitore. Pertanto, sarà prevista anche un’attività di formazione sulle metodologie di monitoraggio interna al fine di alfabetizzare tutte le persone che saranno identificate su queste tematiche di audit e data management.
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6. Marketing operativo sui mercati internazionali 6.1. Introduzione Sulla base di una attenta analisi delle tendenze e degli scenari delle dinamiche turistiche previste per il 2021, il marketing operativo sui mercati internazionali garantirà un presidio costante sui paesi obiettivo, in continuità con il 2020.
Tra le attività prioritarie always on: 52 - media relations e ufficio stampa su ogni mercato, accompagnato da un attento ascolto della rete e delle rassegne stampa nei paesi obiettivo e della gestione della crisi - campagne digitali b2c di posizionamento sui principali canali nei paesi obiettivo, secondo logiche di prodotto/segmento/mercato - gestione delle relazioni con gli operatori della filiera turistica, per favorire il contatto tra la domanda e l’offerta, sia del segmento leisure che della meeting industry, anche grazie ad attività di formazione e sviluppo prodotto
Sono inoltre pianificate azioni innovative di marketing crossmediale anche in relazione a TV, radio, podcast, gaming, nella consapevolezza di operare in una fase che necessita un approccio di forte rottura di messaggio, strumenti e media.
L’anno dedicato ai 700 anni dalla morte di Dante ci offre anche l’occasione per proseguire nell’attivazione di corsi di lingua italiana dedicati agli Italian specialist internazionali, gli intermediari che commercializzano il nostro paese o intendono investire nella vendita dell’Italia.
6.2. Catchment areas 2 e 3: campagne di comunicazione 6.2.1. Sistemi editoriali e branded content per la brand equity Nel 2021 si continuerà ad investire negli ecosistemi editoriali, in quanto si sono dimostrati un’ottima soluzione di visibilità. Nel piano di branding e di comunicazione è infatti previsto un focus sugli ecosistemi editoriali sia all’estero sia in Italia. Infatti, a partire da luglio 2020, l’Agenzia Nazionale del Turismo ha concentrato parte degli sforzi di comunicazione sul mondo delle principali città d’arte italiane, partendo dalla considerazione dell’impellenza di un sostegno, a livello internazionale e di comunicazione, delle città d’arte che, più di altre destinazioni italiane, sono state profondamente colpite dagli effetti collaterali economici provocati dal COVID. Ecco che nasce un progetto continuamente working in progress, che ha visto una virtuosa, proficua e strettissima collaborazione tra l’ENIT ed alcune delle principali città d’arte italiane per la realizzazione, a quattro mani, di prodotti di comunicazione di altissimo livello e qualità. Le nazioni coinvolte sono state molteplici, tra cui gli Stati Uniti, la Germania, il Belgio, il Lussemburgo, l’Austria, la Russia e l’Australia, impattando su alcune delle testate più prestigiose, come Vogue, Financial Times, Marie Claire o Elle.
Il 2020 è stato l’anno nel quale è stato sperimentato questo suddetto nuovo approccio al mondo dei pubbliredazionali e molte sedi estere si sono avvicinate per la prima volta al mondo dei pubbliredazionali. Grazie alla regia centralizzata ed al costante rapporto con il mondo delle città d’arte, è stato possibile veicolare il brand Italia, così come le destinazioni delle città d’arte, in maniera originale ed impattante.
Nel 2021 si vuole ulteriormente implementare questa attività, con una regia centralizzata a livello di comunicazione e di coordinamento editoriale ma con un continuo rapporto con le città d’arte, al fine di giungere a mediaplanning esteri che vertano sui principali ecosistemi editoriali. Ciò significa andare ben oltre il singolo pubbliredazionale per acquisire veri pacchetti di comunicazione, che permettano di sviluppare uno storytelling ad hoc e specifico su un topic o su una destinazione, sfruttando la potenza di
Piano annuale di marketing e promozione – V6 fuoco delle testate appartenenti a quel gruppo. In questo modo, uno stream di contenuti può essere declinato online, print, OOH, sui social delle testate del gruppo, con una strategia win to win sia per il gruppo editoriale – che si troverebbe ad avere, come partner di contenuti, l’Italia e contenuti originali – sia per la destinazione Italia, grazie alla diffusione ed al tone of voice sviluppato dal mondo dei più prestigiosi ecosistemi editoriali. L’intento sarà giungere ad un corretto mix di output di comunicazione editoriale – pubbliredazionali, blogpost e social media post – su diverse testate del gruppo.
6.2.2. Collaborazione con ETC – European Travel Commission 53 Tra le diverse azioni di networking dell’ENIT con ETC, per il 2021 è prevista la campagna paneuropea “Experience Europe Global Campaign”. Per questa campagna, già nel 2020 l’ENIT ha collaborato fattivamente con ETC, fornendo sia i materiali legati al mondo degli influencer (campagna ENIT global di influencer marketing per la brand equity del 2020), sia fungendo da relè con le città d’arte e le regioni, per l’invio da parte di queste di materiali da integrare nella campagna di ETC.
Nel 2021, l’ENIT continuerà questa collaborazione con l’intento primario di garantire che la destinazione Italia, e con essa tutte le specificità locali che hanno partecipato, abbiano il giusto peso ed i giusti tone e share of voice. 6.2.3. GCC e Dubai 2020 Continuerà il dialogo legato al mondo dell’Expo di Dubai. L’Expo rappresenta una grande opportunità per il posizionamento dell’Italia quale sistema turistico culturale nell’area geografica del GCC (Gulf Cooperation Council) che comprende Arabia Saudita, Kuwait, Emirati Arabi, Qatar, Bahrain, Oman, e soprattutto nel bacino a maggiore potenziale incoming dell’Asia: Cina, India, ASEAN (Southeast Asian Nations): Brunei, Darussalam, Cambogia, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Filippine, Singapore, Tailandia e Vietnam. Secondo dati riferiti a Dubai 2020, il 70% dei 15 milioni di visitatori previsti verrà d’oltreoceano, il 51% proverrà dall’area MEASA; l’Asia meridionale contribuirà per il 23%, l’11% dall’Asia Orientale.
Il mondo Italia nel cui ecosistema ENIT entrerà a far parte lavorerà sotto lo statement “La bellezza unisce le persone”. Come già proposto, attraverso un modello di partnership in coordinamento con le Regioni italiane, ENIT coordinerà la piattaforma di valorizzazione del turismo italiano, attraverso:
● la comunicazione integrata: piano editoriale condiviso, storytelling e sviluppo della brand awareness dei temi e delle destinazioni di interesse sui mercati di riferimento; ● la promozione: business relations con stakeholder specifici del turismo e del segmento meeting industry, media relations, incontri istituzionali; ● la creazione di eventi b2b durante i 6 mesi dell’Expo; ● la promozione di una settimana dedicata al turismo presso il Padiglione Italia, che coinvolgerà Regioni e operatori turistici italiani. 6.2.4. Focus Cina In questa fase di perdurante incertezza legata all’evoluzione della pandemia, alle relative ricadute sull’industria globale del turismo, e alla conseguente difficoltà di programmare sulla base di una tempistica certa di riapertura dei confini internazionali, è tuttavia possibile individuare alcune tendenze rilevanti legate ai recenti sviluppi del mercato turistico cinese e impostare conseguentemente la strategia di ripartenza. È improbabile, come confermato recentemente anche dalle proiezioni di Trip.com, immaginare un rimbalzo del settore nel breve periodo. Le stime più realistiche sul mercato dei viaggi outbound dalla Cina suggeriscono che i turisti cinesi torneranno a viaggiare nelle destinazioni di prossimità a partire dalla Golden Week del 2021. Per le destinazioni europee, invece, i flussi riprenderanno nello scenario più probabile a partire dal Festival di Primavera del 2022. Oltre alla componente legata alla diffusione dei vaccini, infatti, giocherà un ruolo fondamentale il recupero della fiducia e la diffusione di una percezione di sicurezza legata alle destinazioni internazionali; elemento, questo, particolarmente rilevante per i viaggiatori cinesi già prima dello scoppio della pandemia ed oggi
Piano annuale di marketing e promozione – V6 divenuto con ogni evidenza fattore sine qua non e condizione necessaria in funzione di qualsiasi prospettiva di ripresa dei viaggi outbound a lungo raggio. Allo stesso tempo, nel corso del 2020, si sono confermate alcune tendenze già in atto, accelerate tuttavia dalla contingenza internazionale. La prima, particolarmente importante, è la netta affermazione delle piattaforme digitali e del live streaming come strumento di promozione commerciale e turistica. La seconda, legata alle conseguenze psicologiche della pandemia, è un sempre più spiccato orientamento verso esperienze di viaggio personalizzate e da vivere in famiglia o condividere con pochi amici. In questa direzione sembra essersi orientato il mercato domestico cinese dei viaggi, che già nel corso delle recenti 54 vacanze di ottobre 2020 (Festa nazionale + Golden Week) ha registrato numeri confortanti con oltre 630 milioni di viaggi realizzati all’interno dei confini nazionali. E’ prevedibile che, alla ripresa degli spostamenti a lungo raggio, la percentuale di FITs e famiglie aumenterà considerevolmente rispetto ai gruppi. Anche le grandi OTA cinesi si stanno attrezzando per offrire servizi di customizzazione delle esperienze turistiche sempre più avanzati. La terza tendenza è un sempre maggiore interesse verso destinazioni ad elevata sostenibilità ambientale, esperienze legate alla natura e alle attività all’aria aperta, vacanze sportive ed ecologiche. Sembrano esserci le premesse, dunque, per promuovere con efficacia anche destinazioni finora trascurate dagli itinerari dei turisti cinesi in Italia. Date queste considerazioni, sembra evidente che la strategia promozionale di ENIT sul mercato cinese, nel 2021, debba essere orientata ai seguenti obiettivi, anticipati tuttavia da una constatazione preliminare di grande importanza: nonostante la promozione stia transitando sempre più marcatamente su piattaforme digitali, è necessario mantenere una strategia bilanciata tra online e offline. La creazione e il mantenimento di relazioni personali forti con enti governativi rilevanti e management di soggetti privati rimane in Cina elemento fondamentale da non sottovalutare. Ciò chiarito, gli obiettivi generali da impostare nel breve/medio periodo sono:
• creare/potenziare una infrastruttura digitale che ad oggi appare insufficiente. • affermarsi come soggetto di coordinamento - con ruolo propositivo e di guida anziché di supporto - delle strategie di promozione turistica del Sistema Italia in Cina. • Tenere alta l’attenzione del mercato sul brand Italia e avviare progetti orientati alla creazione di contenuti originali e innovativi. • Produrre e veicolare contenuti che contribuiscano alla diffusione di una percezione di rinnovata curiosità, fiducia e sicurezza legate alla destinazione Italia. Per affrontare il mercato cinese in modo strutturato e dare continuità all’azione promozionale di ENIT, con una visione di lungo periodo ed in linea con le nuove tendenze digitali e i nuovi orientamenti del mercato, appare dunque necessario impostare una infrastruttura stabile, costituita da un solido network relazionale e da una piattaforma digitale di gestione dei programmi di marketing e al contempo funzionale allo sviluppo della componente trade. Contemporaneamente, ENIT deve posizionarsi all’interno del sistema istituzionale italiano in Cina assumendo il ruolo che compete all’Agenzia in termini di leadership in tema di promozione turistica, e coordinare la sua azione con Ambasciata, Consolati Generali, ITA e Camera di Commercio Italiana in Cina. Sul fronte italiano, sembra prioritario un maggior grado di coinvolgimento di regioni, enti locali e soggetti privati nelle attività dell’Agenzia. Tali entità tendono spesso ad affrontare il mercato cinese in ordine sparso, senza adeguati strumenti conoscitivi e con, spesso, una percezione imprecisa di opzioni disponibili e tendenze, ordini di grandezza e opportunità. Anche in questo caso, ENIT può e deve proporsi in funzione di coordinamento per proporre un’azione promozionale di sistema capace di ottimizzare strategie e risorse. In funzione dei macro-obiettivi, si suggerisce il seguente piano di azione per l’anno 2021, qui esposto in modo sintetico e organizzato su quattro aree funzionali:
• Nuova infrastruttura digitale • Promozione offline • Promozione online • Attività in Italia (se consentita dalla contingenza internazionale) Nuova infrastruttura digitale
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1. Creazione piattaforma permanente su Mini Program 2. Potenziamento account social esistenti 3. Creazione account social su Douyin (Tik Tok) 4. Apertura del Flagship Store Italia su Trip.com
6.3. Progetto Valore Paese 55 Enit in collaborazione con Agenzia del Demanio, Mibact e Difesa Servizi Spa e numerosi partner istituzionali – Ministero dell’ambiente, Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, Fondazione FS, Invitalia, Ifel, Istituto per il Credito Sportivo, Anas e Anci - promuove Valore Paese Italia. Un progetto trasversale e integrato che, anche alla luce della crisi economia generata dall’emergenza sanitaria degli ultimi mesi, mira a potenziare l'offerta turistico-culturale e a valorizzare i luoghi in senso diffuso, tramite l'ideazione e la realizzazione di circuiti nazionali di eccellenza a sostegno del Sistema Italia. Si tratta di progetti turistico-culturali legati alla mobilità lenta e sostenibile, al turismo ferroviario, alla rete delle case cantoniere, alla rete dei borghi, al filone tematico degli osservatori astronomici e metereologici, delle riserve e dei siti naturali e paesaggi culturali UNESCO, lungo i quali valorizzare i patrimoni immobiliari pubblici. Un sistema di itinerari tematici, a carattere nazionale, finalizzato al recupero di beni da affidare in concessione di valorizzazione e in uso gratuito a giovani, imprese e terzo settore, grazie all’attivazione di una rete di cooperazione istituzionale e un sistema di partenariato pubblico-privato. Nel quadro dell’attuale politica di rilancio del Paese, al fine di sostenere il brand Valore Paese Italia e il turismo italiano, Enit in collaborazione con l’Agenzia del Demanio e i partner istituzionali coinvolti definisce un piano di promozione e comunicazione multimediale che si pone l’obiettivo di dare massima visibilità alle iniziative già messe in campo, nonché agli sviluppi futuri del progetto. Dopo i fari e le strutture lungo i Cammini e Percorsi, Valore Paese Italia si aprirà infatti a nuovi ambiti e verrà ulteriormente arricchito con tematiche suggestive e di forte impatto come, tra gli altri, gli osservatori astronomici, gli itinerari ferroviari storici e le terre e gli spazi agricoli. Il piano prevede l’ideazione di un format dedicato che punti alla promozione degli immobili già valorizzati o da mettere in concessione/locazione e in uso gratuito, attraverso diverse azioni mirate che consentiranno di costruire una comunicazione omogenea e unitaria, finalizzata a sostenere i territori italiani e rilanciarli in chiave sostenibile. 1. Eventi di promozione e di comunicazione a sostegno delle iniziative già realizzate e dei prossimi beni che saranno individuati e selezionati nei diversi circuiti tematici, in relazione ai territori coinvolti. In considerazione dell’evolversi dello stato di emergenza sanitaria, gli eventi potranno essere realizzati anche attraverso l’ausilio di dirette streaming nel caso di conferenze stampa, presentazioni istituzionali, workshop oppure attraverso l’utilizzo di video e contenuti multimediali in sostituzione degli open day. 2. Attività di media relations nazionale, estera e locale per sostenere il Brand Valore Paese Italia 3. Promozione dei portafogli immobiliari attraverso la realizzazione di servizi, anche in convenzione, per trasmissioni radio – televisive nazionali e internazionali, video, clip, filmati e altro materiale audio- visivo da veicolare su circuiti e network di promozione turistica e culturale. 4. Campagne social (crossmediali) e definizione di un piano editoriale per supportare il progetto e il network sui canali e piattaforme social di tutti i partner istituzionali 5. Attività di marketing e promozione 6. Massima visibilità e risalto all’iniziativa con informazioni dettagliate, complete e aggiornate sul sito Enit e sul sito istituzionale www.agenziademanio.it. Inoltre saranno pubblicati sul sito tematico diamovalorealpaese.agenziademanio.it nuovi contenuti, sezioni e pagine dedicate al racconto degli sviluppi e delle storie legate al brand Valore Paese Italia.
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Marketing operativo Azioni EUROPA
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7. Point of contact di Amsterdam
Lo sviluppo di azioni di posizionamento sia sul segmento leisure che MICE, con particolare riferimento al segmento alto di gamma e millennials, e predisposizioni di attività push, non appena le condizioni lo consentiranno, al fine di consolidare le quote di mercato di un paese chiave per i flussi di prossimità.
7.1. Scenario 57 Il Regno dei Paesi Bassi confina a sud con il Belgio e ad est con la Germania; a nord e a ovest è bagnata dal mare del Nord. La capitale costituzionale è Amsterdam, mentre quella esecutiva e legislativa è L'Aia. Le altre due città principali sono Rotterdam e Utrecht. Attualmente i Paesi Bassi contano 17,24 milioni di abitanti. La popolazione dei Paesi Bassi è aumentata rapidamente negli ultimi dieci anni. Tra il 2004 e il 2014, la popolazione totale è aumentata di circa 600.000 persone. Le più grandi città dei Paesi Bassi includono Amsterdam, Rotterdam e L'Aia, con la sola Amsterdam che ospita circa 800 mila residenti. Tra i fattori che hanno favorito la crescita demografica del Paese troviamo l'elevata aspettativa di vita, la crescita economica e le numerose opportunità di lavoro. La densità di popolazione è di 415 abitanti per km2. Il prodotto interno lordo del Paese nel 2018 è stato di 912.9 miliardi di dollari.
Figura 2 – Andamento del PIL nominale fra il 1984 e il 2024
Fonte: Statista, 2020
L'economia olandese ha rallentato la sua crescita durante il periodo 2008 - 2014. Tuttavia, a partire dal 2014, i Paesi Bassi hanno mantenuto un prodotto interno lordo (PIL) relativamente stabile, dopo aver registrato un calo nel 2009. Anche il PIL pro capite ha seguito una tendenza simile, raggiungendo un decennio alto nel 2008, prima di diminuire a causa della crisi economica globale. Nel 2014, i risultati economici sufficienti dei
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Paesi Bassi sono valsi loro un posto come uno dei primi 20 paesi con il più alto PIL pro capite. Dal punto di vista occupazionale, i Paesi Bassi hanno mantenuto un basso tasso di disoccupazione, con una percentuale che si aggira intorno al 5% o inferiore. Nel 2008, i Paesi Bassi hanno registrato il tasso di disoccupazione più basso nell'arco di 10 anni dal 2004 al 2014; tuttavia, come con molti altri paesi nel mondo, la crisi finanziaria ha avuto un effetto negativo sulle opportunità di lavoro nel paese, provocando notevoli picchi di disoccupazione negli anni successivi.
L'economia ha iniziato a migliorare nel 2015 e nel 2016, quando sia i consumi sia gli investimenti si sono 58 rafforzati. I forti guadagni del potere d'acquisto hanno sostenuto una ripresa della spesa dei consumatori. La ripresa è proseguita nel 2017, quando il PIL reale è aumentato del 2,9%. Nel 2018 il PIL reale è cresciuto del 2,7%. Le esportazioni, che rappresentano circa i due terzi del PIL, sono state il principale motore, con un ritmo a due cifre. I consumi privati hanno registrato una crescita moderata.
Figura 3 – Previsione della crescita economica in Olanda nel 2021
Fonte: CPB 2020
Secondo invece le proiezioni per il 2021, che ipotizzano che il coronavirus sarà sotto controllo sia nei Paesi Bassi che in altri paesi europei nella prima metà del prossimo anno, l'economia olandese crescerà nel 2021 di quasi il 3%, dopo una contrazione di oltre il 4% nel 2020. La disoccupazione invece aumenterà fino a superare il 6% nel 2021, interessando in particolare i giovani, i dipendenti con un contratto di lavoro flessibile e i lavoratori autonomi indipendenti. 7.2. Turismo
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Secondo i dati elaborati da ENIT, Agenzia Nazionale del Turismo Italiano, nel 2019 si sono contati 10,3 milioni di presenze degli olandesi nelle strutture ricettive italiane. Inoltre, i viaggiatori olandesi hanno speso 1,3 miliardi di euro in Italia nel 2019, il 7.5% in più rispetto al 2018.
Figura 5 – Presenze per Regione di destinazione
Presenze negli esercizi ricettivi per Regione di destinazione 59
Rank Var. % Regione 2018 2019 '19 19/18
1 Veneto 2.423.065 2.142.623 -11,6
2 Toscana 1.965.121 1.798.098 -8,5
3 Lombardia 1.337.297 1.304.973 -2,4
4 Trentino Alto Adige 1.184.287 1.222.981 3,3
5 Piemonte 660.026 587.350 -11,0
6 Lazio 489.466 502.664 2,7
7 Emilia-Romagna 470.389 401.488 -14,6
8 Sicilia 446.556 396.361 -11,2
9 Sardegna 419.372 386.603 -7,8
10 Liguria 378.958 356.260 -6,0
11 Umbria 299.569 253.464 -15,4
12 Puglia 214.125 251.207 17,3
13 Campania 191.595 193.527 1,0
14 Marche 206.105 192.135 -6,8
15 Friuli-Venezia Giulia 167.334 149.638 -10,6
16 Valle d’Aosta 71.702 82.921 15,6
17 Abruzzo 53.225 43.707 -17,9
18 Calabria 41.823 37.875 -9,4
19 Basilicata 16.834 15.717 -6,6
20 Molise 373 790 111,8
Totale strutture ricettive di cui 11.037.222 10.320.382 -6,5
Alberghieri 3.514.328 3.350.704 -4,7
Extra-alberghieri 7.522.894 6.969.678 -7,4
Fonte: Ufficio Studi ENIT su dati ISTAT
Le regioni dove si rilevano più flussi turistici sono: Veneto (oltre 2 milioni di notti, il 20,8% del totale), Toscana (circa 1,8 milioni, il 17,4%) e Lombardia (1,3 milioni, il 12,6%). Insieme incidono per il 51,0% sul totale.
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Presenze nelle strutture ricettive quota % sul totale Inoltre, secondo i dati recuperati da ENIT, i turisti olandesi preferiscono un viaggio in Italia con pernottamento in strutture extra-alberghiere. Infatti, dal grafico a torta vediamo come la presenza in strutture extra-alberghiere (in percentuale) sia del 68% rispetto al 32% circa nelle strutture 32,5% ricettive alberghiere. 60
67,5% Figura 6 – Presenze nelle strutture ricettive
Fonte: ENIT, 2020
Alberghieri Extra-alberghieri
Nelle scelte di alloggio, i consumi si distribuiscono per il 45,0% in hotel e villaggi turistici, poi per il 17,1% in B&B e agriturismi, per il 13,9% in abitazioni in affitto e per il 7.3% nell’ospitalità di parenti e amici
Data la situazione del turismo internazionale nel 2020, questi dati non devono essere interpretati come possibili trend per il 2020, ma servono a dare un’idea del mercato pre-Covid-19 e delle possibili proiezioni per il 2021.
7.3. Attività Eventi Speciali
Festa della Repubblica
Il point of contact di Amsterdam collaborerà con il Sistema Italia in occasione della Festa della Repubblica.
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Settimana Italiana della cucina nel mondo
Il turismo enogastronomico è una realtà importante per il nostro Paese, la settimana della cucina è un ottimo biglietto da visita per parlare di cibo ma anche di luoghi, tradizioni e turismo slow. Anche nel 2021 parteciperemo alle azioni del Sistema Paese messe in atto dall’Ambasciata.
Fiere ed Eventi
Vakantiebeurs (Aprile ) 61
Si intende partecipare alla fiera Vakantiebeurs di Utrecht, che rappresenta l’evento B2B/B2C più importante del Paese (l’edizione del 2020 ha registrato 103.312 di cui circa 12.000 business). Sebbene negli ultimi anni si sia registrato un leggero calo nelle presenze, l’evento rimane infatti un appuntamento importante soprattutto per alcuni target group come famiglie e baby boomers.
Tra le preferenze dei visitatori l’Italia si posiziona al primo posto tra le prime 5 top destinations in Europa.
3BTMF MICE
Come già detto nell’introduzione, si sta valutando se partecipare alla fiera, che si terrà il 13 Settembre 2021. Per rimanere comunque in contatto con il comparto del MICE si sta valutando anche la pubblicazione di alcune pubblicità/advertorial sulle riviste del Gruppo editoriale a cui la fiera fa riferimento: TravMagazine, M!CE Travel
Workshop B2B anche digitali
In considerazione dei cambiamenti relativi alle restrizioni di spostamento e alla possibilità di ricominciare a viaggiare si valuterà di volta in volta se organizzare degli incontri tra regioni e TO in presenza oppure online.
Co -Marketing
Nel corso del 2021 si valuterà se sottoscrivere co-marketing con alcuni dei principali partners del turismo.
Azioni Digitali
Campagne influencers
Nella prima parte dell’anno si intende realizzare una campagna influencer possibilmente supportata da campagne digital PR.
3 House of Italy 360
Con la casa editrice della rivista De Smaak van Italie, stiamo lavorando alla realizzazione di un programma dedicato all’Italia con il noto canale televisivo RTL. I servizi che si stanno valutando prevedono una visibilità multimediale valida per tutto l’anno anche sulla piattaforma della televisione che garantirà un effetto moltiplicatore al numero di persone potenzialmente raggiungibili.
Campagne Outdoor e Aeroporti
L’azione dei tram brandizzati ha un notevole impatto visivo e permette di raggiungere migliaia di visualizzazioni sia locali che internazionali grazie all’alto numero di turisti. Dopo la positiva esperienza di Amsterdam nel 2018 abbiamo duplicato inserendo anche L’Aia nel 2019. Relativamente al periodo, l’anticipo agli inizi di ottobre ci ha permesso di partire con una campagna anche dedicata allo sci. Si è quindi deciso di procedere anche per quest’anno. Avevamo previsto una campagna anche per il 2020 ma la situazione
Piano annuale di marketing e promozione – V6 pandemica ed i lockdown ci hanno fatto scegliere di cancellare l’azione che però rimane molto valida nel contenuto e nelle potenzialità. Si intende quindi ripeterla dopo ovviamente aver valutato la situazione sanitaria nella seconda metà dell’anno.
Considerato il successo della campagna del 2019 e ritenendo l’attività assolutamente positiva in quanto l’aeroporto olandese è uno dei più importati hub internazionali europei e quindi in grado di assicurare visibilità sia con il pubblico locale sia con i viaggiatori internazionali in transito, si intende riproporla nel 2021, modulandola anche in base alla situazione legata agli sviluppi della pandemia. 62
Publiredazionali - branded content
Italie Magazine
La rivista è una delle due dedicate completamente all’Italia, si rivolge ad un target medio-alto con una tiratura di circa 35.000 copie (di cui 8000 su abbonamento). Abbiamo già acquistato un advertorial per l’anno 2021.
Harper’s Bazaar
A fine 2020 abbiamo pubblicato un advertorial sulla newsletter della rivista Harper’s Bazaar, che ha ottima qualità, consistente numero di contatti e si rivolge al target lusso.
Per il 2021 stiamo valutando una sorta di piano editoriale che si snodi durante tutto l’anno con una rubrica fissa sull’Italia.
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8. Sede di Bruxelles
8.1. Scenario La pandemia, battendo con maggiore veemenza alcuni settori come quello dell’ospitalità, ha interrotto per i viaggi un trend incoming e outgoing negli ultimi anni positivo. Questo settore verra’ analizzato in maniera piu’ dettagliata nei prossimi capitoli (cfr. I belgi e i viaggi: le cifre e Aeroporti belgi: le cifre di Charleroi e Zaventem) partendo dai dati forniti dai due maggiori scali aeroportuali e da StatBel, l’ufficio statistico 63 federale. Gia’ ora e’ altresi’ possibile osservare il numero totale di viaggi compiuti dai belgi tra il 2017 e il 2019, sommando gli spostamenti leisure e business da una a tre notti (+8,28% tra 2017 e 2018 e +9,66% tra 2018 e 2019):
Totale viaggi (Leisure e Business) da una a tre notti
9.155.461
8.348.927
7.710.162
2017 2018 2019
E i viaggi da quattro notti in su (+11,32 tra 2017 e 2018 e +11,35% tra 2018 e 2019):
Totale viaggi (Leisure e Business) da quattro notti in su
13.528.401 12.149.277 10.913.776
2017 2018 2019
Un settore, quello dei viaggi, che mostrava una certa vitalita’ anche per gli arrivi nello stesso Belgio, indicatori che non hanno un impatto sull’attivita’ di ENIT ma che indicano comunque un comparto economico vitale
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Per quanto riguarda l’attività di ENIT Bruxelles, analizzando la prima versione della programmazione trasmessa a fine 2019, sono stati cancellati progetti che rappresentavano quasi il 40% del budget annuale assegnato per azioni di marketing e promozione. Buona parte di questa percentuale e’ stata re-investita per collaborazioni in ambiente social e digitale, garantendo alla destinazione Italia una costante presenza sopratutto su Instagram e Facebook. In particolare, la prima versione della programmazione prevedeva il 70% degli investimenti offline e solo il 18% dedicati ad azioni online. Percentuale che si e’ di fatto ribaltata (cfr. Programmazione 2020 ) nel corso 64 dell’anno, passando al 75,88% per progetti in ambiente digitale. Nel 2021, la sede ENIT di Bruxelles proporra’ quindi di proseguire in questa direzione garantendo una buona presenza online e approfondimenti tramite pubbliredazionali su giornali, magazine e blog. Obiettivo per il prossimo anno sara’ avere costante visibilita’ per la destinazione Italia, affiancando al sostrato social e digital una serie di approfondimenti e progetti che avranno come fine ultimo un impact that matters, privilegiando la qualita’ sulla quantita’ tramite anche mediakit dedicati e press trip in Italia per fornire ai media una diretta conscenza di luoghi ed eventi notiziabili. Belgio: il quadro economico Secondo gli ultimi dati della Banca Nazionale, il PIL belga e’ aumentato del 10,7% nel terzo trimestre del 2020 rispetto al trimestre precedente, ben oltre rispetto le stime delle principali banche che parlavano di un +7,7%. Negli ultimi decenni mai si era registrata una crescita cosi’ sostenuta su base trimestrale. Particolarmente buone le performance del reparto industriale, delle costruzioni e dei servizi. Ma bisogna sottolineare anche la ripresa delle attivita’ culturali e sportive e l’aumento delle spese dei belgi nei negozi non alimentari, nell’ horeca e nel turismo, con molti viaggi estivi all’interno dei confini nazionali. Nonostante un buon ultimo trimestre, le stime su base annua continuano a essere negative, con un -5,2% del PIL, per effetto del -11,8% del secondo trimestre rispetto al primo, ma anche per un -3,4% del primo trimestre 2020 rispetto gli ultimi tre mesi del precedente anno. ING e KBC potrebbero poi abbassare le loro previsioni di crescita per il 2021 mentre le previsioni del -8% del PIL nel 2020 dovrebbero essere confermate per effetto di un terzo trimestre migliore delle attese, ma un quarto trimestre peggiore. La Banca Nazionale ha poi pubblicato dati piu’ completi relativi al secondo trimestre di quest’anno. In particolare, mai le famiglie avevano tanto risparmiato, mettendo da parte il 26,6% del loro reddito: i belgi hanno quindi depositato molti miliardi di euro in piu’ nei loro conti correnti. Questo aumento e’ dovuto principalmente alle minori spese a seguito della chiusura forzata dei negozi non alimentali, ristoranti e cafe. In generale, poi, il reddito ha tenuto relativamente bene grazie alle misure governative. 8.2. Turismo Stime 2020 (primo trimestre) StatBel ha pubblicato lo scorso 15 luglio una serie di dati relativi alle abitudini di viaggio dei belgi nel 2019, oltre a una stima relativa ai viaggi nel primo trimestre del 2020. Quest’ultima analisi, in particolare, mostra come la popolazione del regno sembra aver viaggiato di più all’inizio del 2020 rispetto allo stesso periodo del 2019, sopratutto nella seconda meta’ di febbraio. Secondo il report dell’Osservatorio Nazionale del Turismo relativo al 2019, ultimi dati completi pre-Covid, il Belgio occupa la dodicesima posizione tra i bacini di origine per presenze in Italia nel 2019, con una spesa turistica attorno i 687 milioni di euro. Le sole Lombardia, Veneto e Toscana raccolgono il 33,4% dei flussi turistici belgi verso il nostro paese e la visita delle città d’arte, principale motivazione per un soggiorno in Italia, acquisisce il 22,3% della spesa totale dei belgi nel 2019, con 153,5 milioni di euro. Due tabelle, fonte: Ufficio Studi ENIT su dati Banca d’Italia, riassumono al meglio queste informazioni.
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Flussi turistici dal Lussemburgo Analizzando il report dell’ Ufficio Studi ENIT su dati ISTAT, emerge come presenze lussumburghesi in Italia sono circa 387 mila nel 2019. Flussi che si concentrano in Trentino-Alto Adige che da sole accolgono il 23,8% del totale (+4,6% sul 2018) con 92.300mila presenze. A seguire: Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna e Toscana. Su base annua, rispetto il 2018, interessante notare il +106,8% della Basilicata, che ha saputo sfruttare la designazione di Matera a Capitale Europea della Cultura. Questa tabella riassume i flussi e le variazioni per le singole regioni:
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130 mila i viaggiatori dal Lussemburgo in Italia nel 2019, in leggera flessione rispetto al 2018 e il numero delle notti scende del 29,2% passando da 682 mila nel 2018 a 483 mila nel 2019 I lussemburghesi preferiscono le strutture alberghiere nel 76,7% dei casi. La spesa dei viaggiatori dal Granducato ammonta a 54,4 milioni di euro, in flessione del 9% rispetto al 2018. La Lombardia riceve il 16.3% di questa quota, con una spesa di circa 30 milioni di euro (+1,7% rispetto al 2018). Uno sguardo al MICE e Corporate Il 50% dei viaggi corporate avvengono all’interno dei confini nazionali. Spostando lo sguardo verso l’esterno, il mercato piu’ importante è la Francia, a seguire la Germania e i Paesi Bassi. La media dei viaggi corporate e MICE all’estero è di 2,7 giorni e rappresentano un giro d’affari totale di 2,8 miliardi di euro, 1,9miliardi solo per gli spostamenti oltre i confini del regno. Attualmente, in Belgio, sono operative 3.200 aziende e agenzie nel settore Eventi di cui il 21% come organizzatori e il 79% come fornitori. Gli impiegati totali sono circa 80mila. In media, vengono organizzati 77.000 eventi circa ogni anno, di cui il 67% prettamente B2B.
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8.3. Attività Obiettivi ENIT Bruxelles Obiettivo principale della Programmazione 2021 sara’ comunicare la destinazione Italia come meta in grado di soddisfare tutte le richieste di un turismo ancora alle prese con i timori e le incertezze legate alla pandemia, garantendo massime misure di sicurezza igienico-sanitarie e una esperienza ottimale per ogni tipo di viaggio: dai city-trip alle vacanze active e a contatto con la natura, fino ai soggiorni di lusso.
In particolare, sara’ fondamentale intercettare un pubblico Millennials, relativamente giovane, con capacita’ 67 di spesa per i viaggi, e a minor rischio di complicanze dovute al COVID-19, e Generazione Z, ovvero la prossima generazione di viaggiatori autonomi. Senza dimenticare la Generazione X, una fascia di popolazione che meno ha risentito della crisi economica conseguente a chiusure e lockdown e con ancora una buona possibilita’ di spesa per viaggi e tempo libero. In particolare, la Programmazione 2021 prevede investimenti in ambiente digitale e social, canali di comunicazione usati sia da Millennials e Generazione Z (per es. Instagram) che Generazione X (Facebook) che permettono di garantire alla destinazione Italia una visibilita’ in canali che meno risentono di eventuali misure restrittive. Allo stesso tempo, una parte del budget annuale verra’ investito in pubbliredazionali e approfondimenti sulla stampa sia fisica che digitale. Un canale per comunicare l’Italia in maniera più approfondita con focus su eventi e destinazioni di particolare interesse. Collaborazioni con prestigiosi gruppi editoriali ma anche con realta’ più piccole che soddisfano una specifica nicchia di mercato (esempi: cicloturimo, trekking, turismo enogastronomico, turismo museale, etc.). Per le campagne stampa, sara’ importante seguire il principio making an impact that matters, con azioni di forte impatto, investendo sulla qualita’ più che sulla mera quantita’. Esemplare è in questo senso la collaborazione con Marie Claire dove è stato messo a punto un media-kit dedicato (nella fattispecie, su una Roma esclusiva, lussuosa ed elegante) con foto e informazioni esclusive. Nel 2021, sara’ in questo senso fondamentale considerare press trip: avere contenuti redazionali -video, fotogallery, articoli- sul posto vuol dire generare maggiore interesse e coinvolgimento che non un articolo sponsorizzato. Infine, saranno sempre più importanti le collaborazioni con il locale Sistema Italia, le regioni italiane, agenzie e tour operator belgi. Azioni digitali Nel corso del 2021 si intende investire su azioni simili alla campagna social e digital e alla campagna Video&Display, realizzate con successo nel 2020, in modo da garantire alla destinazione Italia la massima visibilità possibile. Progetti quindi da finalizzare con il supporto una agenzia specializzata, in ambiente digitale che, a differenza di altri canali comunicativi, permettono anche una serie di vantaggi:
• Report accurati • Possibilita’ di intervenire nel corso della campagna dopo ricezione dei report • Flessibilita’ • Adattamento di contenuti diversi (immagini, video, etc.) • Possibilita’ di sviluppare azioni per specifici eventi (esempio: eventi sportivi, Settimana della Cucina Italiana, etc.) A questo tipo di azioni si intende dedicare il 19,33% del budget annuale. Influencer
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Tra marzo e settembre 2020, l’agenzia di comunicazione e influencer belga Sound of C ha condotto una indagine ponendo una serie di domande a 44 influencer attivi nel segmento travel. Interessanti sono i risultati, ad esempio: quasi il 70% dei travel influencer intervistati ha dichiarato di aver registrato un maggior numero di visitatori nel periodo in esame, il 40% ha anche notato un aumento del tempo speso sui loro canali (social, blog, etc.). Questo grafico mostra poi i risultati alla domanda: quali sono i tre paesi che hanno generato piu’ interesse sui tuoi canali negli ultimi sei mesi? 68 Influencer: interesse pubblico 84,10%
50,00%
34,10% 25,00% 20,50% 13,60% 9,10% 6,80% 6,80% 4,50% 4,50% 4,50% 2,30%
L’Italia è il terzo paese estero dopo le due storiche destinazioni di prossimità linguistica, geografica e culturale. Proseguendo nel sondaggio, ecco i risultati alla domanda: Quali sono stati i topic che negli scorsi sei mesi che hanno generato il maggior interesse nei tuoi canali?
Influencer: topic maggiore interesse 68,20% 50% 36,40% 36,40% 25% 25% 13,60% 2,30%
Ancora: L’articolo piu’ letto sul tuo blog negli ultimi mesi parlava di?
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Influencer: tema articolo piu' letto
4,80%
19% 47,60% 28,60% 69
Viaggio in Belgio Viaggio nei paesi vicini Viaggio in Europa Viaggio fuori Europa
Fatta questa premessa e considerata la buona riuscita di tre azioni con influencer realizzate nel corso del 2020, si intende considerare progetti in questa direzione anche nel corso del 2021. In particolare, e se lo permetteranno le generali condizioni politico-sanitarie, per azioni che prevedano anche viaggi in Italia. Di fondamentale importanza sara’ quindi sia l’individuazione del target di riferimento del testimonial (Active, Lusso, LGBTI+, etc.) che il giusto evento e/o destinazione. Importante aiuto, sopratutto logistico, in questo senso potra’ essere fornito dalle regoni e dalle singole citta’, oltre a partner strategici come Alitalia. Un possibile progetto prevede la collaborazione con una dozzina di blog gestiti da giornalisti e influencer che dovranno dedicare ognuno contenuti mensili sulla destinazione Italia. Contenuti che dipenderanno da particolari eventi e destinazione di interesse in base al target e al segmento principale dei singoli diari online. Il coinvolgimento di 12 blog permettera’ di avere una visibilita’ annuale, in una sorta di staffetta tra le diverse testate. O ancora, progetti in ottica Road-to Milano-Cortina 2026, intercettando un pubblico attento sia al segmento Active/Montagna invernale che alla moda, lifestyle e cultura. In questo caso, ottimale sarebbe la presenza di due influencer in Italia, mostrando al pubblico belga la città di Milano e le montagne che ospiteranno i giochi invernali. Per campagne in questa direzione, verra’ impiegato circa il 5,10% del budget annuale che comprende sia viaggi in Italia per selezionati influencer che la produzione di contenuti senza dover uscire dai confini del Belgio, come del resto fatto nel corso del 2020. Agenzia di Comunicazione Sono già state avviate le procedure interne per la selezione di una agenzia di comunicazione per tutto il 2021. Un’agenzia che avrà anche a disposizione un budget per campagne con i maggiori media del paese. All’agenzia di comunicazione verra’ richiesto di aprire un canale informativo costante e periodico con i maggiori media, tramite comunicati stampa per raccontare la destinazione Italia attraverso eventi, anniversari e luoghi di interesse. Verra’ inoltre richiesta la possibilita’ di incontrare la stampa in workshop e momenti di networking dedicati. L’agenzia di comunicazione dovra’ coordinare anche gli -auspicabili- press e FAM trip verso l’Italia, oltre a progetti con influencer come stato fatto in due occasioni nel 2020. Pubbliredazionali La promozione della destinazione Italia attraverso i pubbliredazionali rimane fondamentale per almeno due motivi:
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- Permette di dare un gran numero di informazioni per un viaggio in Italia, accompagnando il testo con link esterni e foto di grande impatto - Permette di stringere relazioni con i piu’ grandi media e opinion leader del paese Nei limiti delle disposizioni politico e sanitarie, si cerchera’ di avviare con le maggiori testate progetti che prevedano anche viaggi in Italia, oltre all’utilizzo di mediakit dedicati con notizie, informazioni, immagini e fotografie esclusive e calibrati sul target di riferimento della singola testata.
Fondamentale sarà iniziare e concludere progetti di grande impatto, privilegiando la qualita’ piu’ che la mera 70 quantita’, concentrando l’attenzione dei lettori su eventi e localita’ di interesse per il prossimo anno. Luoghi, mostre, celebrazioni che avranno una maggiore presa sul pubblico se vissuti da giornalisti o fotografi dei media. Da non dimenticare anche collaborazioni con media che si rivolgono a un pubblico che previlgia viaggi con mezzi propri. In un clima di incertezza e timori per una prolungata esposizioni in spazi chiusi -aeroporto e aerei- si tratta di un target di fondamentale importanza. Per campagne con i media potra’ essere desinato circa il 34,92% del budget annuale. Eventi MICE e business oriented Nel 2020, il 7,44% del budget annuale “pre-covid” era stato destinato a una collaborazione col gruppo editoriale Roularta. La partnership prevedeva tre pubbliredazionali sulle riviste cartacee Trends e Trends-Style, una pagina pubblicitaria su Trends-Style (tutte azioni effettivamente finalizzate nel 2020) e la partecipazione all’evento MICE Trends Summer University, una tre giorni con la partecipazione dei CEO delle principali società del Belgio. Il programma prevedeva l’intervento di ospiti di prestigio, sia nazionali che internazionali per una riflessione sulla politica e l’economia locale e globale. A moderare la tre-giorni ci sarebbero stati i giornalisti di una nota testata belga e l’evento includeva momenti conviviali per favorire il networking. La collaborazione con ENIT prevedeva l’ITALIA come Silver sponsor e visibilita’ sul materiale promozionale e all’evento stesso. La Trends Summer University 2020 è stata ovviamente annullata e con Roularta abbiamo trovato un gentlemen’s agreement che non prevedeva l’annullamento del contratto gia’ firmato, ma lo slittamento senza penali al 2021 della parte relativa all’evento. Questo investimento è stato quindi inserito nel Piano Annuale 2021 e prevede l’utilizzo di circa il 4% del budget annuale assegnato. Partnership strategiche su eventi selezionati Nel 2020, circa il 16% del budget annuale “pre-covid” era stato dedicato alla partecipazione alla Liegi- Bastogne-Liegi e alla Freccia Vallone. Si tratta di due corse ciclistiche –sport nazionale in Belgio- di grande tradizione e impatto internazionale. L’investimento, in particolare, prevedeva sia la collaborazione con l’A.S.O., societa’ che organizza gli eventi, in qualita’ di ITALIA come Official Partner per le gare maschili e femminili, sia l’allestimento di Villaggio Italia, uno stand per la promozione della destinazione Italia tramite animazione e prodotti gastronomici. La partnership e’ stata annullata a causa della pandemia. La cancellazione del contratto gia’ firmato non ha previsto penali grazie a un gentlemen’s agreement con la societa’ organizzatrice che prevedeva la partecipazione di ENIT all’edizione del 2021. Inoltre, per l’edizione 2021, e’ prevista una maggiore copertura in ambiente digitale. E’ quindi una buona idea partecipare a queste competizioni, con la possibilita’ di organizzare campagne social e sui media focalizzate sul turismo active e legate al ciclismo, facendo leva su brand ben noto come appunto la Liegi- Bastogne-Liegi e la Freccia Vallone.
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L’investimento totale previsto copre il 18% del budget annuale a disposizione della sede ENIT di Bruxelles. Investimento che comprende sia sponsorship che l’allestimento del Villaggio Italia per garantire la massima visibilita’ e impatto possibile per il paese. Campagne OOH E’ gia’ in corso una grande campagna OOH negli aeroporti di Charleroi, Bruxelles Zaventem e Lussemburgo. Una azione iniziata nel dicembre del 2020 e che proseguira’ fino ad aprile 2021 nel caso dei due scali belgi, e fino a maggio 2021 nel Granducato. 71 Azioni con Sistema Italia Festa della Repubblica, Settimana della Cucina Italiana, eventi e webinar La collaborazione con il Sistema Italia sara’ cardinale il prossimo anno e per questo la sede ENIT di Bruxelles ha destinato il 3,37% del budget annuale 2021 ad azioni in collaborazione con l’Istituto Italiano di Cultura, ICE, Camera di Commercio e Ambasciata. Business to Business: fiere e workshop Salon des Vacances 2021 A causa della generale incertezza nonchè aumento dei contagi tra settembre e ottobre e relative misure restrittive da parte del governo, il Salon des Vacances 2021 è stato cancellato. L’attuale idea degli organizzatori e’ quella di creare un evento diverso a ottobre 2021, focalizzato sul turismo invernale - sopratutto sciistico e legato alla montagna- che combini eventi in presenza con momenti di incontro digitale. Oltre alla promozione su canali, appunto, online. Workshop Nel 2021, se le condizioni lo permetteranno, potranno essere organizzati workshop in presenza, se così non fosse verranno realizzati online. Co-Marketing Una parte del budget annuale e’ stato riservato a iniziative di co-marketing con partner selezionati. In particolare, a questo fine e’ stato destinato circa il 4% del budget totale. Diversi sono i partner di certo interessati a questo tipo di iniziative, come vettori aerei o grandi tour operator. Formazione agenzie di viaggio e tour operator Su indicazione della sede centrale, circa il 2% del budget annuale e’ destinato a iniziative volte a formare locali agenzie e tour operator, ad esempio con corsi professionali e/o scuola di lingua per l’apprendimento della lingua italiana. Grafici Programmazione Annuale 2021 Per sintetizzare graficamente quanto indicato nelle precedenti pagine, qui una serie di elaborazioni sugli investimenti proposti per il 2021. In questo primo grafico, una macro-divisione del budget - con una maggiore attenzione sul canale degli investimenti, sopratutto online e offline- includento i singoli servizi dell’agenzia di comunicazione. Per alcuni progetti -ad esempio, attivita’ di co-marketing o in collaborazione con il Sistema Italia- e’ al momento impossibile stabilire se saranno finalizzati su canali online o offline.
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Canali budget 2021 (con divisione servizi Agenzia comunicazione)
25,17% 72 44,26% 1,93%
3,87% 3,37%
46,57%
Online Offline Sistema Italia Co-Marketing Formazione TO Evento
Qui invece un maggior livello di dettaglio, considerando la tipologia di azione piu’ che il canale con cui queste verranno concluse. Ne emergono forti investimenti per campagne con i media (radio e pubbliredazionali) oltre che per eventi (sopratutto Liegi-Bastogne-Liegi e Freccia Vallone) e collaborazione con agenzia specializzata in campagne social e digital.
Azioni budget 2021 (con divisione servizi Agenzia comunicazione) 1,93% 1,90%
19,33%
25,17%
5,10% 34,92%
4,41% 3,87% 3,37%
Agenzia Digitale Campagne Media Sistema Italia Co-Marketing Formazione TO Influencer Evento Adattamenti Altro
Con maggiore attenzione al progetto piu’ che al canale di diffusione: eventi (sopratutto le classiche di ciclismo), l’agenzia di comunicazione, le campagne media e l’agenzia digitale raccolgono gran parte degli investimenti.
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Azioni budget 2021 3,87% 1,93% 3,37%
22,22% 73 15,46%
19,33% 33,82%
Evento Agenzia Comunicazione Agenzia Digitale Campagne Media Sistema Italia Co-Marketing Formazione TO
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9. Germania
9.1. Scenario
Situazione generale ed economica1 Secondo la Bundesbank gli effetti della riduzione dell’IVA introdotta a inizio luglio e in vigore sino al 31 74 dicembre stanno iniziando a produrre gli effetti sperati, specie per i prodotti alimentari e industriali. L’indice di business Ifo a novembre é calato per la seconda volta consecutiva dato che é aumentata l’incertezza: l’ultima misurazione da 90,7 punti contro i 92,5 in ottobre. Ovviamente la situazione é pessima per hotellerie, gastronomia, turismo e cultura, mentre il settore manifatturiero é migliorato. Il lockdown, anche se light, attenua le aspettative non solo per i capitani d’azienda ma anche per i consumatori e anche l’indice di consumo GfK é diminuito: il dato di dicembre é -6,7 punti, ossia 3,5 punti meno che in novembre.
9.2. Turismo Il turismo, settore chiave dell’economia tedesca, è uno di quelli più provati dalla crisi: in Germania la spesa turistica è pari a 287,2 miliardi di Euro, gli occupati nel settore sono 2,9 milioni di persone, pari al 6,8% della popolazione attiva tedesca. L’industria turistica tedesca rappresenta il 3,9% del PIL, superiore ad es. all’impatto in percentuale sul PIL di settori come quello delle attività commerciali, ovvero dell’ingegneria meccanica.
Turismo e Trade2 La Commissione Europea ha pubblicato il 2.12.2020 la strategia “Staying safe from COVID-19 during winter”, una strategia per gestire la pandemia durante i mesi invernali, consigliando continua vigilanza e precauzione possibilmente a livello coordinato. Le misure consigliate sono la distanza fisica e la limitazione dei contatti sociali, test e tracciamento dei contatti, anche tramite APP, „safe travel“ per comunicare chiaramente le regole di quarantena, piani di gestione del personale sanitario per garantire le cure, strategie di vaccinazione quando sará disponibile etc. Secondo i principali TO, le prenotazioni rimangono estremamente „last minute“, anche perché non é chiaro dove si possa viaggiare, ma la voglia di turismo rimane. TUI ha ricevuto ulteriori aiuti statali per 1,8 miliardi di Euro dopo i 3 miliardi giá ottenuti negli scorsi mesi e non si esclude nemmeno una partecipazione statale per salvare l’azienda che ha un debito netto di quasi 6 miliardi di Euro. Nonostante il taglio dei costi del 70%, il gruppo TUI sta perdendo ca 300 milioni di Euro al mese e ha subito un crollo delle entrate del 98%. DER Touristik aumenta l’offerta di viaggi con spostamento proprio per il 2021. Proseguendo il trend 2020 di viaggio con mezzi propri, il catalogo per l’anno nuovo prevede un aumento dell’offerta di tali pacchetti tra il 10% e il 30% in Germania, Francia, Polonia, Croazia e Austria. In aumento anche le offerte di viaggio auto in Italia verso le destinazioni del Trentino/Alto Adige, Lago di Garda, costa Adriatica e Abano Terme. Il TO di nicchia Olimar, specializzato in viaggi in Portogallo e nel Mediterraneo, rinuncia sino a fine 2020 alle penali di storno e riprenotazione se effettuate entro 30 giorni dalla partenza, nel tentativo di invogliare le prenotazioni per la stagione 2020/21. La catena di agenzie di viaggio Bühler, parte del gruppo Lufthansa City Center, con 31 agenzie e 220 dipendenti in Baden Württemberg, Assia e Bassa Sassonia ha dichiarato fallimento a causa della pandemia, probabilmente purtroppo non l’ultimo caso. Vettori e trasporti - mobilitá3
1 Report Germania Sedi Estere del 02.12.2020 2 Ivi 3 Report Germania Sedi Estere del 02.12.2020
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La grande crisi dei cieli: i vettori hanno perso 132 miliardi. E´sempre più pesante la crisi Covper il mondo del trasporto aereo. Arrivano infatti a 157,2 miliardi di dollari (circa 132,4 miliardi di euro) la stime delle perdite che colpiranno le compagnie aeree nel biennio 2020-21, secondo le proiezioni di Iata, l’associazione internazionale del trasporto aereo. Per il 2020, in particolare, la previsione parla di un rosso di 118,5 miliardi di dollari (99,8 miliardi di euro), rispetto agli 84,3 miliardi stimati a giugno, mentre la perdita 2021 si amplierà a 38,7 miliardi (32,6 miliardi di euro), dai 15,8 miliardi di dollari della precedente stima. Le compagnie aeree hanno tagliato i costi del 45,8% ma i ricavi sono scesi del 60,9%. Il risultato è che le compagnie aeree perderanno quest’anno per un totale di 118,5 miliardi. 75 La Deutsche Bahn vuole creare più distanza: a partire dal 27.11., nei vagoni con scomparti aperti (Großraumwagen) della Deutsche Bahn è possibile prenotare un solo posto per ogni doppio posto. Ai singoli viaggiatori vengono automaticamente assegnati posti al finestrino. Nei gruppi di posti a sedere con tavolini, è possibile prenotare solo i posti a sedere diagonalmente opposti. Negli scomparti chiusi con sei posti a sedere, è possibile prenotare solo due posti a sedere. Per i clienti che viaggiano insieme, DB crea delle aree extra in cui le famiglie o le coppie possono anche sedersi l'una accanto all'altra. In totale, solo il 60% dei posti sono ora offerti per la prenotazione. Secondo un sondaggio effettuato dall’ European Travel Commission (ETC) non é passata la voglia di viaggio per i cittadini europei: il 54% ha piani di viaggio per i prossimi 6 mesi nonostante la seconda ondata di Covid. Il 35% dei 6000 intervistati non sa ancora quando, ca il 40% pianifica un viaggio domestico o all’interno dell’Europa; in generale é aumentata l’incertezza rispetto a tempistica e destinazione rispetto al sondaggio primaverile. Ca 60% desidera rilassarsi, il 20% visitare amici e parenti e ben 39% desidera una vacanza sulla neve. Focus Baviera La Baviera è il secondo Land con piú contagiati di tutta la Germania, ovvero attualmente 234.610 (+2.718) e 4.411 morti, preceduta dal Nordrhein-Westfalen (290.668) e seguita dal Baden-Württemberg (168.265) (Fonte: RKI, Stand: 09.12.). Qui di seguito un grafico esemplificativo della situazione Covid nel capoluogo della Baviera, Monaco di Baviera (Stand 09.12.).
Figura 1 Focus München, Stand: 09.12.2020 4 9.3. Sede di Francoforte Marketing intelligence Per poter monitorare gli sviluppi del mercato tedesco acquisiremo la survey annuale “F.U.R. Reiseanalyse”, una ricerca di mercato/analisi sui trend turistici basata su un campione di 12.000 persone intervistate sul territorio tedesco. L’analisi è effettuata ormai dagli anni ’70 dal prestigioso istituto di ricerca F.U.R di Kiel,
4 www.muenchen.de/aktuell/2020-03/coronavirus-muenchen-infektion-aktueller-stand.html
Piano annuale di marketing e promozione – V6 ed è considerata il kit essenziale e irrinunciabile per tutte le valutazioni strategiche sul mercato turistico tedesco.
Data la situazione particolare, abbiamo previsto anche una seconda ricerca tramite “Travel Data Analytics”, una società di analisi fondata da GFK, che fornisce misurazioni e informazioni circa le prenotazioni del mercato turistico tedesco tramite data pooling solutions che analizzano dati di prenotazione online (oltre 30 OTA con focus pacchetti e vendite dirette tramite le pagine web dei TO) e offline (ca 1.750 agenzie di viaggio con focus leisure che effettuano prenotazioni tramite ad es. i sistemi CRS). Tramite il monitoraggio 76 delle prenotazioni su base settimanale si potrà seguire in tempo reale il comportamento dei turisti tedeschi per selezionare le attività di marketing strategico e le azioni promozionali più appropriate.
In un’ottica di preparazione e allo scopo di sostenere la ripartenza a beneficio soprattutto delle imprese turistiche italiane, ENIT Francoforte propone le seguenti iniziative di promozione e comunicazione B2B e B2C nonché di supporto alla commercializzazione, in linea con il Piano Strategico Triennale.
Comunicazione corporate Newsletter (Mercati DACH). ENIT Francoforte realizza ogni mese una newsletter B2C/B2B in lingua tedesca con notizie di interesse turistico, in collaborazione con ENIT Vienna. La e-NL informa sulle campagne di comunicazione dell’agenzia, ma anche sulle attività delle regioni su diversi temi (cultura, enogastronomia, sport/attivo e outdoor). In periodi in cui viaggiare è impossibile, la newsletter offre al lettore la possibilità di viaggiare virtualmente e di vivere esperienze di Italian way of life, portando a casa dei lettori un pezzo di Italia, fornendo ispirazioni di viaggio, spaziando dalla cucina alla musica ai film. Il racconto tramite newsletter fa pendant con la narrazione attivata sui canali social in lingua tedesca Facebook, Twitter e LinkedIn (cfr. par. 3).
Strategia digitale e marketing Social media system ENIT Francoforte gestisce i canali social Facebook, Twitter e da novembre 2020 ha aperto il canale B2B LinkedIn, a copertura dell’area DACH, con il supporto di un’agenzia specializzata e in collaborazione con ENIT Vienna. Realizzazione di piani redazionali settimanali con temi concordati, anche con l’Ufficio Digital di ENIT Direzione Centrale Roma: gestione ordinaria e straordinaria, sponsored posts e azioni promozionali ad hoc per accrescere il volume di follower e per aumentare l’engagement (interazioni, condivisioni). Da gennaio a maggio la linea di comunicazione globale prevede l’utilizzo degli hashtags #WaitforItalia e #Wait4IT per raccontare le bellezze dell’Italia, per dare ispirazioni di viaggio, un pregustare virtualmente i piaceri di una vacanza italiana in attesa di poter tornare a viaggiare, e quindi invogliare i followers a prenotare un viaggio per essere pronti non appena le misure restrittive legate al contenimento della pandemia Covid-19 saranno rimosse.
Campagna influencer Sono previste due campagne influencer:
4.1. (Mercati DACH). Una campagna influencer Instagram LGBTQ+ #InLoveWithItaly in collaborazione con il gruppo media Blu Group. Questa prevede il viaggio di 2 influencer in Italia (2 regioni) nel mese di maggio per la realizzazione di postings giornalieri sui loro account Instagram. La campagna sarà disseminata sui portali e sui canali social delle riviste gay “mate” e “Spartacus Traveller”.
4.2. Una campagna con microinfluencer/blogger per il settore food & lifestyle/cultura in collaborazione con l’agenzia di comunicazione sotto contratto.
Campagne digitali Quasi il 50% del budget viene destinato ad azioni di marketing digitale, anche nell’ambito di promozioni cross-media/multicanali.
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Fino a maggio 2021 le campagne digitali avranno il focus su #WaitforItalia e #Wait4IT e forniscono ispirazioni di viaggio, informazioni sul viaggiare sicuri, presentazioni di destinazioni e prodotti turistici, anche meno note.
(Mercati DACH). Saranno realizzate n. 3 campagne sui canali social di lingua tedesca Facebook, Twitter e LinkedIn con contenuti a tema ad es. Dante700 - Dante e le città d’arte.
Con il portale “Travelbook” (3 milioni UU) sarà realizzato uno storytelling ad aprile e a settembre completamente dedicato all’Italia con landing page, video e teaser sulla homepage per la durata di 4 77 settimane.
Con il noto quotidiano nazionale “Frankfurter Allgemeine Zeitung” (FAZ) sarà realizzato un branded article sul portale www.faz.net con creazione microsite, articoli con focus su diversi temi (città d'arte; mare; enogastronomia; turismo attivo) e teaser. Il portale ha più di 15 milioni di UU. (Mercati DACH). Una campagna innovativa è prevista con “VI.Video Intelligence” che distribuisce il nostro video Italia su riviste online come spiegel.de e manager-magazin.de. Il video parte in automatico come pre- roll in ambito di articoli che parlano dell'Italia in modo positivo. La forte integrazione nel contesto redazionale garantisce un’alta attenzione e memorizzazione. 23 milioni di UU nel mercato DACH. La campagna si terrà a primavera e in autunno.
(Mercati DACH). Per il segmento LGBTQ+ sarà realizzato un “WEBINAR” organizzato da un’agenzia di settore: presentazione dell’offerta di sellers italiani alla domanda di lingua tedesca. In cooperazione con IGLTA Italia. Il webinar sarà accompagnato da una campagna di comunicazione nelle riviste LGBTQ+ e nelle principali riviste b2b tedesche, austriache e svizzere, che sarà sviluppata durante tutto l’anno.
(Mercati D,A). A giugno è prevista la campagna digitale sul portale “Secret Escapes”: portale di booking per viaggi di lusso con 40 milioni di soci nel mondo. 4 settimane di uno “Speciale Italia” che prevede articoli sui vari prodotti turistici e offerte vacanza mirate a precisi gruppi target. Integrazione newsletter, social posting.
Nel corso della tradizionale “Settimana della Cucina Italiana nel Mondo” (6. edizione – 2021) ENIT Francoforte metterà in piedi campagne digitali su portali enogastronomici + Live Cooking Shows & Online- Tastings in cooperazione con rappresentanze diplomatiche e associazioni italiane, nell’ottica della promozione integrata del Sistema Italia (ENIT-MAECI).
Brand positioning 6.1. In vista di una ripresa nella seconda metà dell’anno del traffico aereo intendiamo effettuare una campagna negli aeroporti di Francoforte sul Meno e di Amburgo che sono, rispettivamente, il n. 1 in termini di passeggeri annui (in un anno normale 70 milioni) e uno dei bacini di maggior ricchezza (Amburgo è la città tedesca con il maggior numero di milionari). L’azione sarà da verificare in termini di budget con ENIT Roma. 6.2. In ambito sponsorship siamo Partner del 27. Festival del cinema di Francoforte “Verso Sud” in collaborazione con il MIBACT, il Consolato Generale di Francoforte e l’Istituto Italiano di Cultura Colonia, che è stato spostato da dicembre 2020 al primo trimestre del 2021 a causa della pandemia. Sempre in collaborazione con il Museo del Cinema di Francoforte saremo Premium Partner della retrospettiva su Fellini che avrà anch’essa luogo nel primo trimestre 2021.
Marketing operativo sui mercati b2b e b2c B2B - comarketing segmenti active slow alto di gamma wedding lgbt Abbiamo inserito un co-marketing indirizzato specialmente al gruppo target dei Millenials insieme a “DER TOURISTIK”, il TO numero due sul mercato tedesco e finanziariamente solido in quanto parte del gruppo
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REWE che, con gli introiti della sua rete di supermercati , non ha avuto bisogno di ottenere aiuti statali, al contrario di un altro big player quale il TO TUI.
Continueremo poi con le attivitá di co-marketing iniziate nel 2020 con “FIT Reisen” per il turismo wellness, che probabilmente sará un settore a ripresa piú veloce di altri, dato che da sempre attento a norme di igiene altissime e prenotato da turisti a reddito medio-alto. Il mix di offline tramite flyer e molto online con blog, newsletter, deal della settimana e brochure scaricabile dal sito dovrebbe essere ben accolta dal pubblico che ricerca informazioni sempre più in rete. 78
Un ragionamento simile facciamo per il comparto del lusso, segmento con ripresa probabilmente più rapida di altri. Poteremo quindi avanti le attività di co-marketing iniziate nel 2020 con “DERTOUR DELUXE”, il marchio lusso del gruppo DER TOURISTIK, uno dei big nello scenario dei TO tedeschi. Anche qui si è optato per un mix di offline, con poster e video su TV a circuito chiuso in agenzia, pubbliredazionale su rivista lusso, pubblicità su magazine interno del TO e online con una campagna dedicata, e-newsletter, introducendo anche la forma più innovativa dei podcast per le agenzie.
Per motivi analoghi si prosegue il co-marketing con “Select Luxury Travel”, operatore di nicchia nel segmento lusso, che si era interrotto già a gennaio 2020 per il crollo delle prenotazioni.
B2b: fiere – lusso e mice, TTG, WTM Abbiamo evitato le iniziative MICE in quanto segmento che si riprenderà per ultimo, tranne le attività in cooperazione con l’organizzazione “Destination Circle”, il gruppo di lavoro che riunisce tutti i referenti MICE delle diverse destinazioni presenti in Germania, all’interno del Corps Touristique.
Workshop / fam trip / e-learning virtuali con sedi estere Prosegue l’attivitá di e-learning con la rivista “touristik aktuell” tramite la piattaforma online di formazione Expi.PROFI iniziata a dicembre 2020 e della durata di 10 mesi. Il programma di formazione “Discover Your Italy” sulla piattaforma di una delle principali riviste di settore tedesche a cui partecipano oltre 5.000 agenti di viaggio, prevede 6 moduli dedicati a: wellness e food; outdoor, active, neve e food; cultura, siti UNESCO e food, mare e laghi + food, montagna estiva, cicloturismo, trekking e food. Si è volutamente optato per il food come tema trasversale in quanto l’enogastronomia è uno degli argomenti “trainanti” per una vacanza in Italia.
Tramite una cooperazione con il gruppo editoriale “FVW”, uno dei maggiori, abbiamo previsto due Fam Trip Italien - non appena si potrá viaggiare in Italia, che consterebbe non solo di 4 giorni con ca. 40 partecipanti, ma anche di una notevole copertura media prima, durante e post evento, un report di 10 pagine e un pacchetto media con diversi advertorials Italia.
In ottemperanza alla nostra strategia di lungo termine riguardo al turismo sostenibile abbiamo inserito una cooperazione con “Forum Anders Reisen”, associazione di spicco nel segmento. Sono previsti un press trip e simposio in una destinazione italiana ad es. la Costiera Amalfitana per ca. 15 partecipanti VIP nonché attivitá media correlata. Inoltre ci sará anche un fam trip con ca. 40 TO specializzati in turismo sostenibile, un workshop in loco con operatori della Costiera e un pacchetto media e marketing (blog, social media, newsletter) di accompagnamento alle attivitá previste.
B2C: accordi con gruppi editoriali Realizzazione di pubbliredazionali sia print che online e di advertorials digitali con una selezione testate tedesche come Frankfurter Allgemeine Zeitung (e Süddeutsche Zeitung via Enit Monaco). Con la FAZ è prevista uno storytelling a primavera per dare ispirazioni di viaggio #WaitforItalia. La campagna ha 2.560.000 impressions.
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Con il gruppo MSV Medien saranno realizzate 4 advertorials di 2 pag. + 1 pag. inserzione nelle riviste outdoor come Bike&Travel, Wandern & Reisen, trekking Magazin, e-Bike TOUREN.
Con la rivista italo-tedesca ADESSO sarà realizzato un supplemento di 16 pag. dedicato alla vita e all’opera di Dante e ai luoghi visitati dal poeta. La brochure avrà una tiratura di quasi 40.000 copie, di cui 5.000 per ENIT e sarà adattata in e-paper digitale.
Con il gruppo Blu Media sarà realizzata una brochure di 16 pag. dedicata al turismo LGBTQ+ che sarà in 79 distribuzione sulle riviste gay del gruppo con una tiratura di 100.000 copie per promuovere l’offerta italiana e la IGLTA Convention a Milano nel 2022. Adattamento in versione digitale. 10.000 copie per ENIT.
CAMPAGNE TV: Campagna televisiva con le emittenti televisivi ARD e ZDF, il 1° e il 2° canale pubblico, nonché una campagna con l’emittente privata n-TV.
In ambito delle cooperazioni previste con le due maggiori testate b2b FVW e touristik aktuell saranno realizzate advertorials sia print che online a supporto della promozione dei programmi di e-learning e ai vari prodotti (wellness, mare, enogastronomia, turismo attivo, città d’arte).
Proseguiremo anche con il Premio ENIT, 27° edizione, eventualmente in una versione virtuale, per premiare le migliori pubblicazioni in lingua tedesca sull'Italia in 5 categorie: guide viaggi, riviste, TV, radio e blog. La cerimonia è prevista tradizionalmente ad ottobre in occasione dell’apertura della Fiera Internazionale del Libro di Francoforte. L’evento si rivolge a personalitá del turismo, influencer, giornalisti di spicco, blogger, rappresentanti del mondo editoriale, politico e istituzionale tedesco e sarà accompagnato da una campagna di comunicazione. Da realizzare con il supporto integrale dell’agenzia di comunicazione/event management.
9.4. Sede di Monaco A seguito dell´evoluzione e del persistere della pandemia Covid-19 e delle attuali restrizioni di viaggio si prevede di investire il budget 2021 principalmente nell´area marketing digitale e campagne B2C per mantenere il brand/destinazione Italia presente nell´immagine dei viaggiatori. I progetti sono attualmente in via di definizione e potranno subire dei adattamenti/cambiamenti anche e soprattutto considerando l’evolversi dell’epidemia.
Brand Positioning: campagna aereoporto Monaco (gennaio-dicembre) La campagna promozionale all´aereoporto di Monaco – pianificata inizialmente per novembre-dicembre 2020 – a causa dell´attuale situazione di emergenza sanitaria e di ridotto traffico aereo è stata traslata interamente nel 2021. Campagna di Content Marketing con il quotidiano Süddeutsche Zeitung in collaborazione con l´Ambasciata d´Italia a Berlino (gennaio-marzo)
Prosegue la campagna di content marketing in collaborazione con l´Ambasciata d´Italia a Berlino e il quotidiano Süddeutsche Zeitung, il più importante quotidiano a tiratura nazionale della Germania meridionale. Il giornale vende ca. 330.000 copie e ha un outreach di 1,28 milioni di lettori giornalieri, mentre sz.de consta di 1,81 milioni Unique User a settimana/5,02 milioni UU al mese. La campagna si articola in 4 special reportage (su doppia pagina) nella sezione del Feuilleton del quotidiano nonché 4x advertorial di ½ pagina ciascuno. La serie in quattro puntate "l´Italia sconosciuta" prevede di generare circa 8,9 milioni contatti. Il contenuto editoriale (tot. 8 pagine - 2 pagine per reportage) ha un valore pubblicitario di circa 700.000 euro. Nel 2020 sono stati pubblicati i primi due episodi della serie (11.11. e 30.12.) e 1x advertorial (14.11.). Nel 2021 verranno pubblicati i restanti 2 episodi (27.01. e 03.03.) e 3xadvertorial (02.01. + le restanti due date in via di definizione). Il focus principale dell´iniziativa è presentare ai lettori una “Unbekanntes Italien”, l´Italia meno conosciuta, turismo ecosostenibile, enogastronomico e offerta active.
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Campagna di Content Marketing (print e digital) con la rivista ADESSO (I e II trimestre) In occasione del Giubileo di Dante la nostra sede ha pianificato una campagna content marketing (print e digital) con la rivista di lingua italiana (Sprachmagazin) ADESSO Spotlight Verlag (tiratura: 34.124 copie, 14.666 abbonati) con particolare attenzione sull´offerta turistica slow e la promozione delle cittá d´arte, in particolare quelle in relazione con Dante – come per esempio Firenze, Ravenna e Verona. La collaborazione si articola in 4x advertorial di 2 pagine ciascuno che verranno pubblicati sulla rivista e pubblicizzati tramite la loro newsletter (7.815 abbonati), Facebook (7.383 followers) e sul loro sito adesso- online.de (reach: 73.940). 80 Marketing digitale I progetti che ricadono nella macroarea marketing digitale sono i seguenti: Campagna Inflencer (primavera-estate) Prosegue la campagna di Influencer Marketing sul mercato tedesco prevista per la primavera-estate del 2021 (non appena sará nuovamente possibile viaggiare), - a continuazione della campagna iniziata nel 2020 (settembre-ottobre) e in linea con il briefing e le linee guide messe a disposizione dalla Sede Centrale. Per la campagna influencer la nostra sede verrá supportata dall´agenzia specializzata in influencer marketing Buzzbird GmbH. Per il 2021 il progetto prevede l´attivazione della macro-influencer Yvonne Pferrer (IG @yvonnepferrer; 1,2 Mil followers) e del suo compagno Jeremy Grube anch´egli influencer (IG @jeremygrube; 360k followers) per un viaggio in van nelle regioni nord dell´Italia – con focus sui temi outdoor, sport e moda/lifestlye. Obiettivo è quello di posizionare il brand ITALIA all’interno di ecosistemi digitali attraverso l’engagement dei più importanti influencer locali al fine di penetrare in determinati target particolarmente sensibili, in primis i millennials, considerando anche le future proiezioni che vedono il target senior sempre più in flessione. Campagna digital multichannel con Air Dolomiti (primavera-estate) Si programma di effettuare indicativamente in primavera-estate una campagna digital multichannel in co- marketing con Air Dolomiti per la promozione B2C delle destinazioni e cittá servite da Air Dolomiti dall´hub di Monaco; il target è rappresentato da millenials e generazione Z nella catchmen area bavarese, adottando un approccio full-funnel che mira ad indirizzare i lead piú qualificati verso la prenotazione del volo per recarsi in Italia. La campagna si articola indicativamente in: • Campagna radio (Radio Gong, catchment area bavarese) • Campagna native advertising • Campagna social (Facebook, Instagram) e video (YouTube) I dettagli della campagna sono in fase di definizione. Campagna webradio con Radiotourism (I e II trimestre) Prevista una campagna webradio con Radiotourism, azienda specializzata nella creazione di content con focus turistico. L´iniziativa prevede la produzione di 4x podcast B2B e B2C (à ca. 10-20 min) e 2x reportage di viaggio (à max 1.30 min) che verranno distribuiti a un minimo di 40 stazioni radio in Germania (reach stimato: 1 milione di ascoltatori in media per ora). I podcast verranno trasmessi su tutte le piattaforme podcast sul mercato tedesco (Deezer, Spotify, iTunes ecc.). Specialmente lo strumento podcast si sta rivelando un trend in continua crescita e una piattaforma molto efficace nel raggiungimento del target tedesco. Alcuni dati sui podcast: 33% ascoltatori in Germania, in media gli ascoltatori ascoltano 5 podcast/settimana, target: 18-39 anni. Campagna digital sui portali weg.de e lastminute.de (estate-autunno) Realizzazione di una campagna digital e social sui portali di prenotazione turistica lastminute.de (1.1 Mio UU/month, 7.3 page impressions/month) e weg.de (2.1 mio visits/month, 8 Mio PI/month). Le impressions totali stimate sono di 1.467.000. L´iniziativa promozionale consta di una campagna display, newsletter standalone, campagna video su youtube (pre-roll complete views 30``), Instagram e Facebook (thruplay view 15``). I dettagli della campagna sono in via di definizione.
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Azioni in collaborazione con il Sistema Italia (Settimana della Cucina, Dante700) In previsione iniziative in collaborazione con il Sistema Italia in occasione di azioni di sistema come la VI Settimana della Cucina Italiana nel Mondo e il Centenario di Dante. Inoltre stiamo delineando una collaborazione con il Consolato Generale di Monaco riguardante la promozione del territorio del Sud Italia e in particolare della provincia di Benevento a supporto della mostra di Arte Antica sul Sannio e Sanniti organizzata dal Consolato presso il museo Antikensammlung a Monaco - che si svolgerá indicativamente tra maggio e agosto 2021. Nel primo semestre si sta valutando altresí di proporre come formazione ai tour operator e esperti del 81 settore/giornalisti specializzati nel turismo un corso di lingua italiana (modalitá in via di definizione) in collaborazione con l´Istituto Italiano di Cultura analogo alla best practice dei colleghi di ENIT Russia.
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10. Sede di Londra 10.1. Scenario Il Regno Unito è in completo lockdown almeno fino ai primi di marzo. Il governo spera, per allora, di aver vaccinato tutte le persone a rischio e quelle over 70. Pertanto, tutti i viaggi (nazionali e internazionali) sono proibiti, ad eccezione di alcune situazioni particolari e di emergenza. I vettori aerei hanno ridotto o addirittura sospeso i voli fino alla fine del lockdown. In ogni caso, per chiunque entri nel Regno Unito, è previsto l’isolamento per 14gg. 82
10.2. Attività Il piano annuale della sede ENIT di Londra, che riguarda sia le attività in Gran Bretagna che in Irlanda, purtroppo riflette molto la situazione attuale di incertezza. Nel frattempo si sta cercando innanzitutto di rendere il brand ITALIA sempre appetibile e presente agli occhi dei consumatori, operatori turistici e media inglesi e irlandesi. Il metodo di promozione sara’ soprattutto digitale e indirizzato principalmente alla generazione X e Z, millennials e affluent. Saranno inoltre promossi i temi del turismo weddings/celebrations, sostenibile, lusso, active (anche in riferimento alle Olimpiadi di Milano/Cortina 2026). Verra’ inoltre celebrata la Settimana della Cucina italiana nel mondo, coinvolgendo il Sistema Italia e l’anniversario di Dante Alighieri.
Attività trade – leisure e meeting industry 1. Partnership/Membership ABTA (attività 2020-2021): l’attività si concluderà ad agosto 2021. 2. Roadshow UK e piattaforma training online per agenti di viaggio (attività 2020-2021): l’attività si concluderà a novembre 2021 3. WEDDING TO ITALY: collaborazione B2C con una compagnia irlandese che organizza matrimoni e ricorrenze in Italia. Durata: 3 mesi 4. WORKSHOP NEL SETTORE MICE IRLANDESE: co-marketing B2B con TO irlandese specializzato in city/breaks, lakes, multigenerational. Durata 2 mesi. 5. IRLANDA ROADSHOW: in collaborazione con TO irlandesi organizzazione di road show. Outdoor, lusso, multigenerational, city breaks. B2B. Durata: 8 settimane 6. CULTURE TRIP: campagna promozionale B2C nel sito di una giovane, ma molto ben posizionata nel target millennials /affluent, compagnia specializzata nell’ispirare esperienze di nicchia. Outdoor, city breaks, esperienziale. Durata: 5 settimane 7. CAMPAGNA PROMOZIONALE di comunicazione B2B agli agenti di viaggio con una serie di eventi, sponsorizzazioni, editorial su citta’ d’arte, outdoor, lusso, multigenerational. Durata: 3 mesi 8. CO-MARKETING CON COMPAGNIA AEREA/TO: co-marketing B2C per segmento lusso, city breaks, estate. Durata: 3 mesi 9. CO-MARKETING CON TO: co-marketing B2C, segmento city breaks, laghi, estate. Durata: 6 settimane. 10. TRAVELZOO: campagna promozionale digitale B2C con la compagnia che offre pacchetti targettizzati ai suoi associati. Segmenti lusso, city btreaks, estate, outdoor. Durata 4 settimane 11. ADVANTAGE TRAVEL: collaborazione B2B e B2C con il Gruppo di ADV e TO indipendenti (digital) Lusso, City breaks, outdoor, multigenerational celebrations. Durata: 12 mesi Attività stampa e comunicazione 1. Promozione segmento LGBTQ+ con Pride Life (attività 2020-2021): attività già in corso che si concluderà a febbraio 2021 (attivita’ 2021 include banners Italia sulla loro homepage e nella sezione Travel). 2. National Geographic Traveller & Food (attività 2020-2021): attività già in corso che si concluderà a febbraio 2021 (attività 2021: pubblicazione articolo sulla settimana della cucina organizzata da Enit a novembre 2020). 3. Agenzia per adattamenti grafici e traduzioni (attività 2020-2021): attività già in corso che si concluderà a febbraio 2021
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4. INTERNATIONAL MEDIA MARKETPLACE: incontro annuale con membri della stampa Britannica 17-18 MAGGIO 2021 organizzato da Travmedia. Si incontrano circa 100 giornalisti. 5. CAMPAGNA INFLUENCERS & DJ ACTIVATION: campagna con influencers e 2 DJ famosi che illustrano l’Italia con post live con musica e interazioni con i followers. Periodo: primavera-estate. Temi: outdoor, montagna, mare, target: millennials, generation Z 6. CAMPAGNA PUBLIREDAZIONALE (DIGITALE) con un Gruppo editoriale con una ampia audience in UK (cartaceo e digital). Campagna digitale interattiva con creazione di un quiz e mappa dell’Italia per presentare la destinazione in maniera piu’ interattiva e divertente + traffic driver sui loro social. 83 Periodo: aprile-novembre tbc. Temi: citta’ d’arte, vacanza attiva, sport. 7. CAMPAGNA PUBLIREDAZIONALE (DIGITAL E PRINT): “Think Travel” promotion on articoli, video, social posts x 4 mesi sul loro canale digital, newsletters, traffic drivers e una pagina di pubblicita’ sulla versione cartacea. Periodo: Maggio-Novembre tbc. Temi: vacanze attive, avventura, citta’ d’arte per millennials e generation Z. 8. CAMPAGNA PUBLIREDAZIONALE (DIGITAL E PRINT): campagna articolata con: Podcasts (Escape Routes), articoli native sulle città d’arte, 3 uscite pubblicitarie (in cartaceo). Periodo: Maggio- novembre tbc. Temi: citta’ d’arte, lusso, esperienze uniche, wedding & honeymoons. 9. CAMPAGNA PUBLIREDAZIONALE CON GOLF FUTURE: campagna articolata con Golf in Italy Destination Guide di 8 pagine, 2 DPS advertorial su cartaceo, 2 articoli su digitale, social media posts e traffic drivers. Tema: golf e offerta golfistica in Italia, anteprima Ryder Cup 2023. Periodo: Aprile- Novembre. 10. TRAVELMEDIA – MEET THE MEDIA: incontro annuale con membri della stampa Irlandese il 15/02/21. Si incontrano circa 50 giornalisti. Sara’ virtuale per il 2021. 11. AZIONE PUBLIREDAZIONALE CON UN GRANDE GRUPPO EDITORIALE IN EIRE (print & digital): 4 articoli native (digital) sulla homepage, 4 trasmissioni di video e impressions (400.000), 1 pagina di advertorial in cartaceo e 1 mezza pagina di pubblicita’ o advertorial su Sunday Independent People & Culture. Temi = Citta’ d’arte, outdoor, wedding etc. 12. CAMPAGNA RADIO: mix di digital radio. Temi: city breaks, active, mare Italia centrale, montagna. Periodo: primavera-estate e autunno-inverno. Due campagne stagionali con diffusione radio su tutto il territorio UK.
Eventi, fiere ed attività istituzionale 1. NATIONAL GEOGRAPHIC FOOD FESTIVAL: stand all’evento NG Food Festival a luglio, collaborazione con almeno 2 regioni italiane per promuovere il territorio e l’enogastronomia (£48,000). Lead Sponsorship TravelMedia Awards a ottobre, evento organizzato da Nat Geographic (e’ l’evento piu’ importante per i media di turismo in UK). Molta visibilita’ e presenza di tutte le testate britanniche. Da valutare se in presenza o virtuale. 2. BRITISH SUMMER TIME HYDE PARK: stand con video o gif booth durante il festival musicale con la presenza di circa 600.000 persone durante la settimana. Target: millenials e turismo attivo. In caso non si proceda a causa di limitazioni e restrizioni, i fondi potrebbero essere utilizzati per pubblicita’ OOH in Scozia (secondo semestre 2021). Da valutare se confermato. 3. THE TIMES AWARDS: evento delle premiazioni sui viaggi e turismo del Times, il piu’ importante in UK per la presenza di operatori (e alcuni giornalisti) Organizzazionione e Partneship, oltre al Times anche delle Regioni Puglia e Basilicata. 4. FESTA DELLA REPUBBLICA: collaborazioni con il sistema Italia in UK e Irlanda. Ancora da definire l’attività. 5. SETTIMANA DELLA CUCINA: collaborazioni con il sistema Italia in UK e Irlanda. Ancora da definire l’attività. 6. Segmento LGBTQ+: sponsorizzazioni (eventi e/o pubblicazioni) da definire a seconda della possibilità di organizzare eventi. Quest’anno si vuole puntare a promuovere questo segmento piu’ sul B2B. 7. ASCOT FOOD & WINE EVENT: food and wine event B2B/B2B in collaborazione con ASCOT il piu importante ippodromo in Gran Bretagna. Lusso. Durata: 2 gg (venerdi e sabato). Sponsorizzazione dell’intero evento (daremo il nome all’evento). E’ inclusa la pubblicita’ dell’evento su giornali e mezzi si trasporto con il logo ENIT.
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8. WORKSHOP WEDDINGS/LUSSO/BENESSERE costo zero. Si organizzerà un workshop dedicato ai matrimoni/celebrazioni, lusso e benessere alla fine di settembre (misto in presenza/virtuale).
EVENTI, FIERE E ATTIVITA’ ISTITUZIONALE 1. CAMPAGNA PROMOZIONALI AEROPORTI HEATHROW E DUBLINO. La campagna si svolgerà a fine marzo. Sulla base delle restrizioni. 2. CAMPAGNA TRASPOSTI PUBBLICI IN SCOZIA. La campagna si svolgerà in caso non si possa organizzare 84 il BST Festival a luglio. MEMBERSHIP (BUDGET NON PROMOZIONALE) 1. Rinnovo membership ITT (Institute Travel & Tourism). 2. Rinnovo membership ANTOR (associazione Tourist Board in UK). 3. Rinnovo membership ABTA (associazione operatori e agenti di viaggio).
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11. Sede di Madrid
11.1. Scenario A gennaio 2020 la Spagna ha una popolazione di 47.329.981 abitanti.
La Spagna è al quarto posto, dietro al Regno Unito, all'Italia ed alla Francia, nel numero di morti per COVID- 19 in Europa, con 46.068 (al 4 dicembre). 85 Il FMI indica la Spagna come l'economia più colpita dal coronavirus, con la previsione di un calo dell'attività del 12,8% quest'anno, il più grande di tutte le economie avanzate.
PRODOTTO INTERNO LORDO
Il PIL della Spagna nel 2019 era stato pari a 1.244.757 milioni di euro, il che rappresenta un 2% in più rispetto al 2018. Il PIL pro capite era di 26.430 euro, 660 euro in più rispetto al 2018.
Nel terzo trimestre 2020 il PIL si è attestato a 287,363 miliardi di euro, con una crescita del 16,7% rispetto al trimestre precedente.
La variazione interannuale del PIL è stata del -8,7%, 128 decimi superiore a quella del secondo trimestre 2020, che è stata del -21,5%. 11.2. Turismo I viaggi degli spagnoli Nonostante Il turismo spagnolo sia prevalentemente di carattere nazionale (89,6% nel 2019), i viaggi all'estero sono in leggero ma costante aumento. Nel 2019 il 10,4% dei viaggi hanno avuto come destinazione un paese estero, un 0,6% in più rispetto al 2018.
Secondo i dati dell’INE (Istituto Nazionale di Statistica), I residenti in Spagna hanno effettuato 193,9 milioni di viaggi nel 2019, in calo dell'1,1% rispetto al 2018, anche se hanno speso il 2,4% in più per i loro viaggi, fino a 48.066 milioni di euro.
I viaggi all'estero hanno rappresentato il 18,2% dei pernottamenti e il 33,4% della spesa totale, con una spesa media giornaliera di 111 €.
I motivi principali del viaggio sono stati l’ozio (51,7% del totale) e le visite a parenti o amici (34,5%). I viaggi di ozio hanno rappresentato il 60,1% della spesa totale, con una spesa media giornaliera di 66€. La spesa media giornaliera più alta è stata quella dei viaggi d'affari (117 euro).
Nei viaggi all'estero, la voce con il maggior peso sul totale è stata la spesa per i trasporti (29,0%), seguita dalla spesa per l'alloggio (21,1%) e per i pacchetti turistici (17,4%).
Gli spagnoli hanno effettuato 9 milioni di viaggi nel secondo trimestre del 2020, caratterizzato dal confinamento a causa del Covid-19 (che ha limitato gli spostamenti fino al 4 maggio. Dal 21 giugno sono stati permessi i viaggi all'interno del Paese), con una diminuzione dell'82,1% rispetto allo stesso periodo del 2019. In questi viaggi gli spagnoli hanno speso l'89% in meno, fino a 1.261 milioni di euro. Per mesi, il calo dei viaggi è stato del 97,1% ad aprile, dell'88,1% a maggio e del 61,8% a giugno.
Più del 70% degli spagnoli sono andati in vacanza quest'estate nonostante il coronavirus, anche se solo il 4% ha viaggiato all'estero. Tra le città estere più prenotate, Roma è al 4° posto e Venezia all'8° posto.
Tradizionalmente, l’Europa è la principale destinazione outgoing degli spagnoli (con oltre i tre quarti dei viaggi).
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Per quanto riguarda la destinazione Italia, nè l'ISTAT nè l'INE hanno ancora pubblicato dati sui viaggi degli spagnoli in italia nel 2019.
Secondo gli ultimi dati pubblicati dall’INE, nel 2018 il mercato spagnolo ha realizzato un totale di 2.088.537 viaggi, con un aumento del 38,47% rispetto al 2017.
L’ISTAT conferma che nel 2018 il numero degli arrivi e delle presenze degli spagnoli in Italia è stato di 2.175.267 per gli arrivi (un 9,83% in più rispetto all’anno precedente) e di 5.684.438 presenze (un 9,84% in più). 86
Per quanto riguarda la spesa turistica degli spagnoli nella destinazione Italia, nel 2018 ha superato i 1.525 milioni di €, con un considerevole aumento del 15,8% (dati Banca Italia 2019).
Rispetto ai nostri principali competitors, secondo i dati INE, l’Italia si è posizionata nel 2018 al terzo posto con una quota di mercato del 10,77% sul totale dei viaggi degli spagnoli all’estero, dietro la francia (15,95%) ed il Portogallo (14,01%), seguito del Regno Unito (8,61%)
Le destinazioni più richieste sono Roma, tutta la Toscana e parte dell’Umbria, Veneto e Lombardia: Milano, Bergamo, Brescia, Cremona, Mantova ed i laghi. Altre destinazioni gettonate sono Torino, il triangolo formato da Bologna, Ferrara e Ravenna e le Cinque terre. Per quanto riguarda il Sud, l’interesse è rivolto a Campania: Napoli e la Costiera Amalfitana, Puglia e Matera. Sicilia e Sardegna sono sempre molto richieste.
Per quanto riguarda i canali di prenotazioni verso l’Italia, il canale preferito è internet (OTA, prenotazione online), con un 73% di quota, seguito di agenzie di viaggio presenziali, con un 27%. 11.3. Attività Azioni digitali Agenzia di comunicazione L’8,7% del budget assegnato verrà destinato alla contrattazione dei servizi per tutto il 2021 di una agenzia di comunicazione che ci aiuterà a portare avanti le campagne programmate.
In particolare l’agenzia di comunicazione offrirà i seguenti servizi:
- Addattamento visual e copy con materiale fornito dalla Sede Centrale.
- Adattamento testi e creazione di inviti, roll up ed altri.
- Supporto in attività social (come gestione sorteggio premi) in alcuni dei grandi eventi organizzati.
Campagna Markeging Digitali sui siti delle OTA Circa il 16,2% del budget verrà investito in una campagna di marketing digitale sui siti delle principali Online Travel Agency (OTA) del mercato spagnolo, con una durata di 3 mesi, dal 20 aprile al 20 luglio. Target: heavy users commercio elettonico viaggi leisure nel mercato spagnolo.
Obbietivi: 1) Brand positioning: aumentare la visibilità del brand Italia nel mercato spagnolo, posizionando il Bel Paese come una destinazione sicura, e accattivante, invitando al turista a viaggiare. 2) Generare vendite della destinazione Italia per recuperare il mercato, attraverso la creazione di microsite Italia con informazione della destinazione, la creazione di paccheti ad hoc e pubblicazione di offerte.
Saranno selezionate le grandi OTA posizionate nel segmento leisure del mercato spagnolo, con una importante penetrazione di mercato e con un´ ampia offerta e importante fatturato della destinazione Italia, in modo tale di coprire un´ importante quota di mercato, di ca. il 90% . Lo importo totale della campagna sarà splittato in parti uguali nelle sei OTA selezionate (Atrapalo.com / Viajes el Corte Ingles.es/ Logitravel.com / Edreams.es / Destinia.com / Gruppo Lastminute.com (Rumbo.es e LastMinute.com).
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Previsione risultati campagna: 173,213 millioni impatti, con un ROI in valore economico di 1,96 millioni € o del 9.245%
Campagna su riviste online In occasione della fiera FITUR a Madrid è prevista una campagna B2B e B2C su riviste print ed online, sia profesionali che al pubblico con pagine di pubblicità, redazionali e banners comunicando sia la presenza dell’Italia alla manifestazione che il VII Centenario Dante. L’investimento verrà assegnato al budget della Sede Centrale in quanto è un’azione commerciale. 87 Campagna Influencers Ambassador Italia L’11% del budget assegnato verrà investito in un’azione di marketing di influenza e di Branding position, che avrà una durata di 6 mesi (dal 1º Marzo al 30 agosto 2021) si divide in diverse azioni su canali digitali (presenza nelle web di imprese di rinomato prestigio locale, pubblicitá sui blog e sulle RRSS dei protagonisti e promozione delle RRSS Enit), rivolte ai diversi target del marketing di settore, al fine di massimizzare la qualitá raggiunta del P.O. La Campagna di comunicazone prevede potenziare la credibilitá e la sicurezza della destinazione Italia e promuovere il turismo di prossimità.
I protagonisti o Brand Ambassador saranno celebrities e personaggi di prestigio su RRSS con alta capacità di penetrazione e selezionati su criteri di massima qualità dei loro follower.
• Le aree da coprire dai diversi Brand Ambassador nei loro profili di reti sociali per tematiche saranno: 1. Gastronomia 2. Moda made in Italy e Turismo Lifestyle per millenials 3. Turismo Sportivo/turismo aperto di montagna per millenials e Generazione Z 4. Arte/Cultura tematica Dante o musica e cinema italiani di interesse per i millenials 5. Settore LGTB: la pianificazione marketing verrá concordata, se non integrata, con le principali associazioni IGLTA italiane. 6. Promozione di proposte in Turismo ecosostenibile • Attivazione di diversi Italian Challenge tramite app interattiva TIC TOC o sorteggio di viaggio o gadget per viralizzare l’azione fra il P.O. • 2 diverse Storie Telling infografiche da diffondere in diverse tappe della ripartenza del turismo verso l’Italia • Acquisto per l’utilizzo del hashtag a livello locale #wait for It-aly (o simile) dove verranno taggate le pubblicazioni e che consentirá la pubblicizzazione dei diversi profili su RRSS • Canale Yotube Italia creato da uno dei protagonisti • Emissione di incontri video diretti su piattaforme RRSS degli ambasciatori • Video Active di alcuni dei protagonisti per difondere presso i loro canali digitali (web e youtube) nonché i canali dell’ENIT • Collaborazione e partecipazione delle celebrities protagonisti nelle azioni in programma per il 2021. L’obbiettivo della Campagna é il raggiungimento minimo 1.500.000 views/impatti con un engadgement minimo di 300K.
Bisogna segnalare che altre delle azioni previste per il 2021 comportano azioni digitali.
Publiredazionali È prevista una campagna print/online per marzo/aprile per il rilancio della Destinazione che garantisca un alto impatto con pubbliredazionali di città d’arte sulle riviste B2C più importanti del settore turismo (Viajes National Geographic, Viajar, Hola Viajes e Tus Destinos) e del settore lusso/lifestyle (Amante, Luxury Travelling e Hola Living). L’inversione sarà di circa il 4% del budget assegnato.
Partnership strategiche Sponsorizzazione del Torneo di Golf Mutuactivos Open de España
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Il 15,6% del budget assegnato per il 2021 verrà investito in uno degli eventi sportivi più importanti della Spagna, con ampia ripercussione mediatica a livello mondiale (copertura con oltre 2.000 notizie). Si tratta del torneo di golf più importante del paese, celebrato dal 1912, con la partecipazione di 120 giocatori internazionali, valutato come uno dei migliori tornei europei, come un´esperienza unica, prestigiosa, cosmopolita e all´avanguardia.
La Spagna è un paese con una grande tradizione in questo sport, con ca. 500 campi di golf, con ca. 272.000 licenze di golf amateur e 1.600 licenze golf professionisti. 88 L´Open di Golf si terrà a Madrid, nel prestigioso Club de Campo Villa de Madrid, con un’affluenza attesa di oltre 31.000 persone (tra i visitatori al torneo e gli associati del Club de Campo), con un profilo di classe alta, imprenditori e direttivi di grandi imprese ( potenziali turisti nel segmento lusso e segmento golf, e decision makers nei viaggi corporate e incentive) vips e influencer con un alto potere d´acquisto. Il 51% ha tra 46 e 65 anni, e il 62% sono uomini.
Durante 6 giorni, dal 6 all´11 ottobre, l’Italia, sponsor dell’evento, avrà una grande visibilità sia in loco che sulla TV, nonchè nella campagna previa di comunicazione dell´evento.
-Obiettivi della campagna: Promuovere l´Italia come destinazione di Golf e destinazione Mice e di lusso. Promuevere il progetto Italy Golf & More. Promuovere la Ryders Cup di Roma 2023. Attività di networking con i nostri stakeholders segmento Mice ( Corporate e Incentive Houses) e Agenzie di viaggio di lusso, nonche la stampa specializzata in questi settori.
KPIs e ROI da raggiungere: Tv: audience 2.008.000 persone; Web:68.432 utenti unici; Reach Twitter (non followers): 2.600.000 account; Reach Instagram (non followers): 6.700.000 account; Giornali online: 763.700 utenti; Giornali offline: 95.618 lettori; Affluenza attesa al torneo: 31.219 persone; Campaña OOH: audience 475.415 persone; Sorteggi in reti social: Reach 780.000 persone, Engagement 32.800 interazioni. Visitatori boutique área commerciale e stand Italia: 3.000 visitatori rispettivamente; Networking segmento Mice e lusso e istituzioni italiane a Madrid: 40 invitati Enit Club Vip + 8 invitati proam e torneo finale + 40 biglietti ingresso. ROI diritti sponsorship: 505.445€ o del 674%, oltre al ROI qualitativo attivazioni.
Gamers ed eSports - Sponsorizzazione Liga Videojuegos Profesional (League professionista di videogiochi). Il 24,8% del budget verrà assegnato a questa innovativa azione.
Con un mercato di 23 millioni di Gamers (6 su 10 internauti gioccano ai videogiocchi), Spagna è alla testa dell´industria dei eSports in Europa, con la tasa più alta di penetrazione. Nel 2019, questo settore ha generato in Spagna 35 millioni di €, che rappresenta il 12% del fatturato totale del continente europeo.
La Liga de Videojuegos Profesional (LVP) produce i tornei più importanti di eSports in Spagna. La LVP appartienne al gruppo spagnolo Mediapro, leader nel mercato audiovisivo in Europa, e unico in integrazione di contenuti, produzione e distribuzione audiovisiva.
Mediapro LVP ha l´84% dell´audience dei eSports in Spagna, con oltre 30 millioni di spettatori unici accumulati in trasmissioni live, oltre 404 millioni di impressions sulle reti sociali, e più di 35 millioni views (VOD). Durante il 2020, il numero di utenti unici acumulati è aumentato del 36,6% rispetto all´anno precedente.
Tutti i tornei si trasmettono in live streaming attraverso le piattaforme online di distribuzione di contenuti con maggiore audience: piattaforma Twitch TV (Amazon), le piattaforme del grupo Mediapro (U-beat, multipiattaforma OTT, App e TV e ArenaGG, piattaforma di competizioni amateur), e in differita nei propri canali Youtube di Mediapro (VOD).
Piano annuale di marketing e promozione – V6
La campagna di sponsorizzazionne avrà una durata da 4 mesi, dall´1 maggio al 6 settembre, divisa in campagna online e campagna pesenziale (quest´ ultima durante la finale di uno dei tornei).
Pubblico obiettivo: un mercato di 10 millioni di persone (il 20% della popolazione spagnola): Generazione Z e Millenials iperconettati, dai 14 ai 39 anni (il 20% hanno tra 17-24 anni e il 66% tra 21 e 35 anni), 70% sono uomini, 30% donne, con studi medie e superiori e con potere d´acquisto medio e alto.Il 60% installano adblockers e solo un 19% considera la TV e la radio come mezzi di comunicazione migliori per branding e venta prodotti. 89 L´obiettivo è creare una campagna di comunicazione innovativa e creativa per promuovere il ritorno dei viaggi alla nostra destinazione durante il fine primavera, estate e autunno. La strategia della campagna è integrare il brand Italia nell´ ecosistema Gamers, senza essere percepita come pubblicità.
-Campagna online, coprirà i tornei più importanti della LVP:
-Orange Unity League CS:Go: la 1ª competizione professionista in Spagna del videogioco Counter Strike Global Offense di shooter. - Superliga Orange Split 2: la competizione ufficiale in Spagna del videogioco League of Legends.
Presenza Italia, attraverso:
-Piano di 4 Attivazioni esperienziali (per generare engagement, partecipazione e forum di dibattito tra il nostro target):
• SuperPizza LVP. Obiettivo: legare il brand Italia ai prescrittori eSports. I casters Noa, Wolk, Champi e Skain diventano pizzaioli per un giorno, supportati da uno chef italiano. Verrano prodotti i contenuti in 5 videi, trasmessi in diretta come piccole puntate. Il vincitore della SuperPizza LVP sará scelto dagli influencers e vincerà un viaggio a Roma.
• Viaggio a Roma. Obiettivo: Roma vista da un influencer. Si prepara un percorso della città con diverse alternative, gastronomia, attività. I fans votano e scelgono cosa deve fare e visitare il caster. Il caster pubblicherà videi e foto della sua esperienza a Roma nelle sue RRSS. Verrà prodotto un video da diffondere nelle rrss.
• Quizz Italia. Obiettivo: creazione di contenuto e forum di dibattito legato al brand Italia. Una volta alla settimana e durante i break nelle partite, si terrà un Quizz in reti sociali sulle conoscence del League of Legends e dell´Italia. Si mostreranno le domande in diretta e gli spettatori potranno votare. Ogni mese ci sarà un sorteggio di un viaggio alle diverse città o regioni italiane tra quelli che hanno risposto al quizz correttamente.
• Los Retos ( i challenge) dello Studioso. Obiettivo: creazione di contenuto e esperienze legate alla destinazione Italia. Ogni settimana si farà un challenge tra i casters, mettendo a prova i loro sensi (gusto, udito, memoria..) per scoprire chi conosce di più l´Italia. Ci sarà un ranking, con il caster più Studioso al primo posto. Esempi di challenge: degustazioni alla cieca di sughi tipici, degustazioni alla cieca di bibite italiane, curiosità su monumenti italiani, o macchine italiane, simulatori di guida Ferrari.. Obiettivi:
KPI´s: 6.000.000 impressions Twitch; 800.500 views VOD Youtube; 5.812.500 impressions Twitter; 609.375 impressions U-Beat (OTT); 282.250 impressions piattaforme online de LVP e web LVP; 1,5 milioni impressions reti sociali.
Totale campagna online: 15 milioni views/impressions.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
-Campagna presenziale, nella finale del torneo più importante della LVP, la Superliga Orange (Split 2), il 6 settembre. Città e palasport da confermare (Madrid, Barcellona o Malaga).
Obiettivi. KPIs : 4.000 spettatori nell´Arena; 20.000 visitatori nel fanzone ; 300.000 utenti unici spettatori online, 4.500 visitatori stand Italia.
NB. Nel caso in cui la finale della Superliga (split 2) si svolga a Malaga, Italia sarà presente, come alternativa, nelle finali di 2 tornei: l´ Orange Unity League CSGO e l´Iberian Cup, che si svolgeranno a metà novembre in occasione della fiera Madrid Games Week, nel recinto fieristico di Ifema. In questo caso, i KPI 90 stabiliti come obiettivi sono: 8.000 spettatori nell´arena, 120.000 visitatori fiera ; 600.000 utenti unici spetatori online, 9.000 visitatori presenti allo stand Italia.
Branding positioning Campagne pubblicitarie su riviste
In concomitanza con le due più importanti fiere turistiche della Spagna, Fitur a Madrid ed IBTM a Barcellona verrà attivata un’importante campagna pubblicitaria su riviste.
Nel caso della FITUR, fiera B2B e B2C, la campagna indirizzata al B2C verrà incentrata attorno alla figura di Dante, cercando di promozionare Regioni dell’Itinerario Dantesco.
La fiera IBTM, una delle più importanti per il settore MICE in Europa, sarà occasione per presentare su riviste del settore le potenzialità dell’Italia come destinazione per viaggi di lavoro ed incentives.
L’investimento verrà assegnato al budget della Sede Centrale in quanto è un’azione commerciale.
Giro E
La Sede di Madrid inviterà a partecipare al Giro E un gruppo di giornalisti, bloggers e T.O. spagnoli che si potranno fare eco dell’importanza dell’evento per la promozine turistica dell’Italia e più concretamente delle Regioni attraversati.
Eventi speciali b2c Mappa alla scoperta di Dante
La nota rivista Conde Nast Traveller disegnerà e pubblicherà una mappa per scoprire i luoghi da non perdersi in Italia per sfruttare Dante. La mappa verrà distribuita con la rivista (tiratura di 33.000 copie), e verranno consegnate altre 5.000 copie da distribuire in occasione della fiera FITUR 2021.
L’investimento di 17.000,00 € verrà assegnato al budget della Sede Centrale in quanto è un’azione collegata a un evento commerciale.
Campagna nei cinema - film “No time die” di James Bond
In occasione del lancio del nuovo film di James Bond "No time to die", si realizzera una campagna pubblicitaria con la proiezione di un video “Italia” di 20 secondi nei cinema della Spagna e inviti per stampa, T.O. e settore MICE, con una inversione di circa il 3% del budget assegnato.
Campagne outdoor Con l’investimento di una parte del budget assegnato (6,6%) e con budget della Sede Centrale in quanto azioni collegate a eventi commerciali, verranno realizzate diverse campagne ootdoor:
Campagna Primavera
Piano annuale di marketing e promozione – V6
In concomitanza con la fiera FITUR di Madrid verrà realizzata una campagna outdoor di grande impatto con un maxi cubo di 408 mq di telloni nella stazione metropolitana/bus di Avenida e América, uno dei luoghi più transitati, con conessione diretta con la autostrada di ingresso/uscita della città all'aeroporto.
Campagna Estate
Nel mese di giugno, a Barcellona e dintorni, in concomitanza con la fiera B2C BTravel.
Campagna autunno 91 Campagna pubblicitaria all’interno delle grandi stazioni Ferroviare AVE (treno alta velocità) di 5 città della Spagna (Barcellona, Madrid, Malaga, Sevilla e Zaragoza) con schermi e videowalls.
Campagna Inverno
In concomitanza con la fiera IBTM a Barcellona verrà realizzata una campagna di promozione B2C Inverno sugli autobus che collegano la città con la fiera (nei dintorni di Barcellona).
Azioni di sistema Festa della Repubblica
In occasione della Festa della Repubblica ENIT Madrid parteciperà alla grande kermesse Passione Italia, organizzata in collaborazione con le principali Istituzioni Italiane in Spagna in una delle location più emblematiche e conosciute della cittá di Madrid. Si tratta di un evento dedicato al Made in Italy della durata di tre giorni.
Feria del Libro de Madrid
Partecipazione insieme all'Istituto di Cultura, la Società Dante Alighieri e l'Ambasciata per la promozione del 700 anniversario di Dante alla Feria del Libro, che si svolge a Madrid da 79 anni con un grandisimo sucesso (oltre 2,4 milioni di visitatori nel 2019). Nel 2021 avrà luogo nel mese di settembre (data ancora da confermare). La partecipazione dell’Italia prevede:
- “Carpa Jaima” in Paseo Central di 5x5 m in collaborazione con Sistema Paese. È previsibile la partecipazione del Comune di Ravenna, con il quale abbiamo già intrapresso contatti, nel qual caso si metterà in palio un viaggio alla città attraverso le RRSS. - “Ciclo Dantesco” con conferenze, letture della Divina Comedia, tavole rotonde... - Riproduzione video per valorizzare il territorio (video già pronto da parte della Società Dante Alighieri). - Presentazioni di Dante per bambini attraverso alcuni giocchi. - Presentazione dei luoghi di Dante per stampa,T.O. ed AdV. - Mostra multimediale per millenials organizzata dall’Istituto di Cultura. - Pubblicità sugli schermi a led. - Pubblicità sulle RRSS della Feria del Libro (78.771 followers) e sulla web (1.596.023).
Si prevede l’inversione del 3,3% del budget assegnato.
Fiere B2B e B2C Fiera FITUR
La FITUR, il più grande evento B2B e B2C della Spagna e uno delle più importanti del mondo, cellebra nel 2021 il 41º anniversario. La presenza Italia alla fiera, con 3 giorni per professionisti e 2 giorni per il pubblico, prevede:
- Stand di 320 mq con la partecipazione di diverse Regioni ed imprese private del settore.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
- Sponsorizzazione del WiFi, con presenza del logo Italia nella pubblicità outdoor che informa del servizio gratuito di WiFi sponsorizzato dall’Italia.
Fiera BTRAVEL
La fiera B2C BTravel, seconda fiera turistica più importante della Spagna, si svolge a Barcellona, capitale della Catalogna, che risulta primo emissore di turisti spagnoli verso l’Italia. L’Italia partecipa con uno Global Pack di 75 mq che include il pack visibilità, con pubblicità su stampa, autobus, cartellonistica in fiera, reti sociali e 4 newsletter. 92
L'edizione 2021 sarà un modello ibrido dove verrà rafforzata la digitalizzazione dell'esperienza di viaggio, l'interazione con un pubblico digitale più ampio, nuovi servizi di personalizzazione del viaggio online, ChatBox, livestreamings...
È stato assegnato un investimento di circa il 4% del budget in previsione che la fiera non risulterà commeciale, com’era sucesso per l’edizione del 2020.
Fiera IBTM World
L’Italia ha una importante presenza alla fiera B2B IBTM World a Barcellona, una delle più importanti fiere meeting e incentive dell'Europa. La partecipazione potrebbe includere:
- Stand di 530 mq con la partecipazione di numerose imprese tra Convention Bureau, Conference Venues, DMC e Hotel che durante tre giorni avranno l'opportunità di incontrare numerosi buyer internazionali
- Pacchetto di sponsorship
Formazione trade Creazione di un sito permanente di E-learning sulla destinazione Italia, rivolto ai T.O ed Agenzie di Viaggio. La piattaforma conterà con vari moduli, su diverse tematiche. Alla fine di ogni modulo ci saranno domande tipo quizz. Una volta realizzato tutto il percorso di tutti i moduli, l´agente di viaggio riceverà il certificato Enit di “Esperto in Italia”.
La piattaforma sarà presentata al trade con una newsletter a fine febbraio/marzo.
Workshop b2b
Partecipazione al Workshop Virtual Italian Week, che prevede la presenza di 100 rappresentanti dell´offerta italiana. L’azione, già realizzata nel 2020 ha avuto una buona accoglienza da parte del trade spagnolo.
Altre attivita’ da attivare sulla base dello sviluppo della pandemia
Eventuali azioni per le quali si richiederà un extra-budget
• Vuelta Ciclista a España
Sponsorizzazione e realizzazione di iniziative promozionali in occasione della Vuelta Ciclista a España, uno degli eventi sportivi con più partecipazione di pubblico (circa 4 milioni di spettatori in situ) e più seguito dai mezzi di comunicazione. La partecipazione prevede una strategia di marketing 360º: in situ (22 giorni per tutta la Spagna), on line o offline, su RRSS, su riviste e giornali, radio e su TV sia nazionale che internazionale.
• Campagna outdoor 3D
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Realizzazione di una campagna pubblicitaria di gran impatto con immagine/video in 3D (senza occhialini) su 2 giganteschi schermi nella Piazza Callao di Madrid, una del piazze con piú traffico del centro della città, durante il mese di dicembre (ponte in Spagna e periodo natalizio). Questo nuovo formato 3D porta maggiore visibilità, engagement e ROI alla campagna.
• VI Settimana della Cucina Italiana nel Mondo
Eventi destinati alla promozione dell'enogastronomia. L'Ambasciata unifica gli eventi del Sistema Italia con promozione intorno il programma “ItMakEs”. 93
• Azione in collaborazione con I´M+ ( Associazione spagnola di Incentive Houses)
Data da confermare (negli ultimi 4 mesi del 2021).
Azione in collaborazione con I´M+ (l´associazione spagnola di Incentive Houses, che raggruppa tutte le agenzie nel segmento incentive per l´outgoing), per la promozione dell´Italia come destinazione di conventions e viaggi incentive.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
12. Sede di Mosca
12.1. Scenario
La Federazione Russa è costituita da 83 Soggetti Federali (piu’ altri 2, Repubblica di Crimea e città federale di Sebastopoli non riconosciuti a livello internazionale). 94 La Federazione Russa, con capitale Mosca, ha una popolazione di circa 148 milioni di abitanti. È lo Stato più esteso al mondo, con una superficie di 17.098.242 kmq, ma la densità media è molto bassa (8,3 ab./kmq), poiché alcune zone sono totalmente spopolate. La maggior parte della popolazione (80%) vive nella parte europea, dove la densità media, comunque bassa, raggiunge i circa 27 ab./kmq. La Federazione Russa confina via terra con 14 Paesi: Azerbaigian, Bielorussia, Cina, Estonia, Finlandia, Georgia, Kazakistan, Corea del Nord, Lettonia, Lituania, Mongolia, Norvegia, Polonia, Ucraina. Inoltre confina via mare con Giappone e Stati Uniti. Le principali città sono: Mosca (circa 12 milioni di abitanti), San Pietroburgo (circa 4 milioni di abitanti), Novosibirsk (circa 1,5 milioni di abitanti), Ekaterinburg (circa 1,4 milioni di abitanti), Nizhnij Novgorod (circa 1,3 milioni di abitanti).
Quadro macroeconomico L’economia russa, scontando una pesante dipendenza dall’andamento del valore delle risorse energetiche, ha risentito con forza negli ultimi anni del consistente calo dei prezzi del petrolio, che ha raggiunto un picco nel primo trimestre del 2020, passando da 60 US$ di inizio gennaio a 19.27 US$ di inizio aprile. Il recente accordo OPEC+ dovrebbe contribuire al riequilibrio del mercato. Ciononostante, la presenza di ingenti risorse valutarie (nel 2019 - 554,3 mld US$) ha consentito per il momento alla Federazione Russa di evitare più gravi effetti sociali ed economici. L’attuale crisi legata alla pandemia del coronavirus, la cui onda e le relative misure restrittive sono arrivate con quasi un mese di ritardo rispetto agli altri Paesi europei, ha costretto le autorità russe a rivedere il bilancio nazionale e a mettere mano alle riserve valutarie per far fronte alle difficoltà economiche che il lockdowndel Paese ha già iniziato a generare. Secondo i dati pubblicati dall’Agenzia Federale di Statistica Rosstat, la crescita del PIL nel 2019 si è attestata all’1,3%, confermando le previsioni che erano state fatte dal Ministero dello Sviluppo Economico. Per comparazione, nel 2018 il tasso di crescita del PIL era stato del 2,5%. Nell’attuale fase di crisi economica è estremamente complicato far una previsione precisa della crescita del PIL nel 2020, anche se è chiaro che il dato avrà segno negativo. Le previsioni ufficiali del Ministero dello Sviluppo Economico calcolano nel 2020 un calo del PIL del 5%. Tale previsione è confermata anche dall’analisi dell’Economist Intelligence Unit. La BERS ha fissato il calo di quest’anno a un valore leggermente più basso, pari al 4,5%. A distanza di quasi cinque anni dall’imposizione delle prime sanzioni economiche, la situazione economicofinanziaria della Russia fino alla fine del 2019 ha continuato ad essere moderatamente stabile. L’economia russa era infatti uscita dal ciclo economico discendente nel quale si trovava a partire dal 2014, con un saldo positivo, un disavanzo di bilancio vicino allo 0% del PIL, un basso tasso di disoccupazione (in media inferiore al 6%) e un’inflazione mantenuta rispetto agli anni precedenti (4%). Le previsioni per il 2020, invece, prevedono nuovamente un calo del -5%, con un rialzo positivo dell’1,3% a partire dal 2021. I valori di crescita del PIL del 2018 e del 2019 testimoniano comunque una certa robustezza economica del Paese, la cui prospettiva di crescita, nonostante l’arresto di quest’anno, dovrebbe tornare ad accelerare dal prossimo anno. A ciò, si presume, contribuirà un debito pubblico tra i più bassi al mondo, pari a circa il 15% del PIL. Nel nuovo contesto, legato alle conseguenze della pandemia del coronavirus, non è chiaro se le Agenzie internazionali confermeranno tali valutazioni.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
L’aumento dell’IVA, entrato in vigore il 1° gennaio 2019 (l’IVA è passata dal 18% al 20%), ha interessato circa il 75% dei beni e servizi utilizzati per calcolare l’indice dei prezzi al consumo e il suo effetto cumulativo è stato pari all’1,3% della spesa dei consumatori. Se, da un lato, alcuni di questi effetti sono stati assorbiti dal margine di produttori e venditori, dall’altro, l’aumento dei prezzi per alcune categorie di merci è stato seguito da un aumento delle aspettative di inflazione. Gli ultimi due effetti sono stati valutati dal Ministero dello Sviluppo Economico russo su scala comparabile. In queste condizioni e in presenza di una politica monetaria particolarmente prudente della Banca Centrale russa vòlta a stabilizzare l’inflazione, quest’ultima alla fine del 2019 è stata del 3%, conseguendo risultati 95 migliori di quanto ci si aspettasse (tra gennaio e dicembre ha subito una importante decelerazione di due punti). Il Ministero dello Sviluppo Economico a metà marzo ha dichiarato che, pur ancora in una situazione economica dai contorni indefiniti, si prevede che l’inflazione alla fine 2020 sarà tra il 3% e il 4%. Negli anni successivi l’inflazione dovrebbe mantenersi allo stesso livello previsto del 4%. Nonostante questo quadro moderatamente positivo, va rilevato che i consumi, come motore della crescita economica del Paese, ristagnano a causa di un reddito disponibile invariato o in calo, con oltre il 15% dei russi che vive ancora al di sotto della soglia di povertà. Gli esperti ritengono che le cause della crisi economica generata dal coronavirus potranno avere importanti ripercussioni sulla sfera sociale, benché le autorità russe abbiano già presentato un piano di misure di sostegno alle categorie su cui si ripercuoterà maggiormente tale situazione. Inoltre, la quota dell’economia russa nell’economia globale è ancora bassa. Mentre il peso dell’Unione Sovietica rappresentava un valore tra il 5% e il 12% dell’economia globale, oggi quello della Federazione Russa è inferiore al 2%, al pari della Corea del Sud, nonostante la ricchezza delle sue risorse naturali e le ampie potenzialità. 12.2. Turismo I russi e i viaggi Negli ultimi due anni il numero di turisti provenienti dalla Russia è stato sempre in crescita ma tale tendenza positiva si è purtroppo interrotta a febbraio 2020 a causa dell'emergenza covid-19 e del clima d’incertezza causato dalla crisi economica con forte deprezzamento del rublo a marzo del 2020. Non ci sono ancora le statistiche ufficiali del decremento outgoing, ma secondo alcuni esperti si tratta di circa -80%. La tendenza più importante degli ultimi anni è la crescita notevole del turismo domestico - verso le località sul Mar Nero (Soci), Crimea, Kaliningrad (Mar Baltico), Karelia, lago Baikal, S. Pietroburgo, le città dell'Anello d'Oro, Kazan e altre città d'arte. Il Governo russo cerca sempre di stimolare questa crescita ed orientare i cittadini verso il turismo interno. L’Italia continua comunque a rappresentare per i russi una tra le destinazioni turistiche più amate e desiderate. Nel 2019, il flusso di viaggiatori dalla Russia verso l'Italia ha superato un milione di persone, il 16,7% in più rispetto al 2018. L'Italia è diventata per i russi l terzo paese più popolare dopo la Turchia e la Thailandia. Notiamo la grande attesa di riapertura della destinazione dopo la crisi legata al coronavirus.
I Tour operator russi sono relativamente nuovi; la maggior parte di loro opera da meno di 20 anni. Il mercato resta molto frammentato con un elevato numero di imprese molto piccole. Oltre il 70% delle aziende sono di piccole e medie dimensioni. Gli operatori più grandi tendono a concentrarsi sul turismo di massa e sono meno specializzati in viaggi su misura, meno richiesti da consumatori nella fascia alta del mercato. Il monitoraggio del mercato purtroppo evidenzia una forte crisi del settore. Molti operatori turistici dovranno lottare per l'esistenza. Chiedono le agevolazioni e supporto dal governo russo e la flessibilita' dai partner. Riprogrammano le attivita', le destinazioni e prodotti che trattano, l'operativita' dei propri uffici - tutto il necessario per non rischiare di andare in fallimento. Ci vorra' un forte impegno per rianimare il settore.
Si segnala pero' la flessibilita' maggiore del turismo individuale e autonomo senza intermediazione dei t.o. che sarebbe pronto a ripartire non appena la destinazione verra' sbloccata.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Destinazione Italia L'Italia per il momento viene considerata la destinazione chiusa, le vendite e programmazione sono state posticipate piu' volte nel corso del 2020 e attualmente sono in sospeso.
Dati gen-dic 2018/2019 (Fonte: Banca d'Italia) VIAGGIATORI alle frontiere 1.160.000/1.043.000 (-10%) 96 PERNOTTAMENTI 6.914.000/6.997.000 (+1,2%) SPESA 1.029 mln.€/ 984 mln.€ (-7,3%)
Dati gen-giu 2019/2020 (Fonte: Banca d'Italia) VIAGGIATORI alle frontiere 424.000/133.000 (-68,6%) PERNOTTAMENTI 2.614.000/785.000 (-70%) SPESA 371 mln.€/ 133 mln.€ (-64,2%)
https://www.bancaditalia.it/statistiche/tematiche/rapporti-estero/turismo-internazionale/tavole/index.html
VIAGGIATORI DALLA RUSSIA IN ITALIA (in migliaia pers.)
Serie1; 2014; 1137 Serie1; 2018; 1160 Serie1; 2013; 1088 Serie1; 2012; 1050 Serie1; 2019; 1043 Serie1; 2017; 934 Serie1; 2016; 876 Serie1; 2015; 843 Serie1; 2011; 792
Serie1; 2010; 649
Serie1; 2009; 461 Serie1; 2008; 438
Serie1; 2007; 305 Serie1; 2006; 261
Visti turistici per l'Italia Al fine di garantire maggior certezza circa l’appartenenza dei viaggiatori russi alle categorie autorizzate ad entrare in Italia, il Consolato Generale in Mosca suggerisce di richiedere sempre, in occasione di ogni viaggio, un visto ad hoc anche se già in possesso di visto valido. Il visto Schengen esistente sul passaporto dei richiedenti è annullato e sostituito con un nuovo visto ad hoc per ogni viaggio che si debba effettuare. Ciò permette di verificare l’effettiva appartenenza del richiedente ad una delle categorie autorizzate e contribuisce a ridurre i rischi di respingimento alla frontiera italiana. Si segnala che i tempi di trattazione delle pratiche, stanti i protocolli sanitari in essere, sono di circa 7 giorni lavorativi.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
A causa della drastica riduzione delle domande di visto, l’unico centro visti operante per la presentazione delle domande di visto è l’ufficio Vms di Mosca (via Malyi Tolmachevskiy). Gli altri centri visti locali o provvedono solo alla consegna dei passaporti o sono chiusi.
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Anche l’apertura al pubblico del Consolato Generale d’Italia a San Pietroburgo è temporaneamente limitata, su appuntamento, alle emergenze e ai servizi essenziali. Il Centro Visti per l’Italia - VMS (S.Pietroburgo, via Kazanskaya n.1/25, Nevsky Atrium) ha ripreso ad operare sin dai primi giorni del mese di agosto ed i richiedenti possono pertanto ottenere in breve tempo gli appuntamenti richiesti. La presentazione delle domande di visto Schengen presso la Sede consolare (S.Pietroburgo, Teatralnaya Ploshad 10) è sempre possibile, anche se gli appuntamenti giornalieri sono contingentati, al fine di evitare la possibilità di assembramenti nella sala di attesa. Ferme restanti le Linee Guida in materia recentemente diramate dalla Commissione Europea, vengono accettate le richieste per tutte le tipologie di visto previste dal DPCM del 7.9.2020. Al contempo, agli stranieri cui e’ consentito l’ingresso sul territorio nazionale, viene rilasciata una dichiarazione consolare al fine di agevolare il viaggio degli interessati. Il Consolato Generale a San Pietroburgo ha realizzato una utilissima guida con tutte le informazioni sull’ingresso in Italia dalla Fed. Russa: https://conssanpietroburgo.esteri.it/consolato_sanpietroburgo/it/la_comunicazione/dal_consolato/ingresso -in-italia-dalla-federazione.html
Collegamenti aerei L'andamento positivo dei flussi turistici dalla Russia verso l'Italia nel 2019 ha portato alla programmazione dei numerosi nuovi collegamenti aerei diretti verso le principali città italiane e un significativo aumento delle rotte per i collegamenti gia' esistenti. Purtroppo questa tendenza si e' interrotta drammaticamente con la pandemia di coronavirus. Stanno progressivamnte riprendendo i collegamenti aerei regolari tra la Federazione Russa e numerose destinazione europee ed extraeuropee. Attualmente i voli Italia-Russia sono operativi solo per il rientro nei relativamenti paesi di appartenenza dei cittadini russi e italiani, per i viaggiatori per motivi di famiglia, business, salute, studi. La compagnia aerea Aeroflot effettua, in particolare, due voli settimanali (di norma giovedì e sabato) sulle rotte Mosca-Roma-Mosca e Mosca-Roma-Milano. I voli solo annunciati e confermati settimana per settimana, e i biglietti sono liberamente acquistabili sul sito www.aeroflot.com. Inoltre dal 14 novembre
Piano annuale di marketing e promozione – V6 la compagnia S7 effettua un collegamento aereo settimanale (sabato) sulla rotta Mosca-Verona-Mosca (www.s7.ru). La compagnia aerea UTAIR effettuai voli Mosca-Milano il 17, 24 e 31 dicembre 2020. Sempre Aeroflot ha riattivato voli A/R da Mosca per Londra, Ginevra, Istanbul (operato da Turkish Airlines), Dubai, Il Cairo, Francoforte, Parigi, Vienna, Amsterdam, Barcellona, New York, Los Angeles, Belgrado, Tokyo e L’Avana.
Profilo del turista russo 98 • Circa la metà dei viaggiatori provenienti dalla Federazione Russa ha un'età compresa fra i 35 e 55 anni e, nonostante un'estrazione culturale medio-alta, la lingua inglese non è ancora parlata da tutti. Perciò è molto apprezzata la presenza di personale madrelingua alla reception, un menù in lingua e almeno un canale tv che consente di restare connessi con il proprio paese ed essere informati su ciò che succede; • I turisti russi sono attivi, in cerca di nuove esperienze e estremamente sensibili alle 'novità'; • Destinazioni con terme, sport all’aria aperta e delizie culinarie sono sempre più richieste; • Molto spesso i russi prenotano tardi – l’80% delle vacanze si vende durante le ultime quattro settimane prima della partenza; • I viaggi per turismo sono associati alla possibilità di imparare le lingue e di assimilare i sistemi di vita dei paesi dove vanno; • Sempre crescente la quota percentuale dei traveller russi che organizzano da soli il viaggio senza intermediazione del tour operator/adv, ma usando le prenotazioni on-line. Si registra altresì una rapidissima crescita del turismo individuale negli ultimi anni. Inoltre diventa sempre più facile per i viaggiatori russi ottenere il visto multiplo valido per sei o più mesi (fino a 5 anni), il che stimola il turismo individuale e quello last minute. Altro fattore importante è la sempre crescente accessibilità e competitività dei vari siti di prenotazione autonoma dei voli e del soggiorno.
Le esigenze particolari del turista russo durante il soggiorno • Attenzione particolare alla lingua (check-in e assistenza in russo, traduzione materiale informativo, TV con almeno 1 canale in russo, menù tradotto); • Preferenze alimentari (colazione abbondante e frutta fresca, il tè e caffè americano, minestre, alcolici) e orari dei pasti non canonici; • Comodità (aria condizionata/riscaldamento, WI-FI gratuito, teiera in camera, ciabatte, accappatoio, ecc.); • Shopping e divertimenti (outlet, mercatini, parchi acquatici, discoteche, feste locali, ecc.); • Noleggio d'auto (la maggioranza richiede le auto con il cambio automatico).
Partenze all'estero con scopi turistici
Piano annuale di marketing e promozione – V6
TOP 10 delle Destinazioni turistiche preferite dai russi. Anno 2019
99
Fonte: Dati transfronalieri della Federazione Russa
Nel 2019 l'Italia e' salita per la prima volta al terzo posto come meta turistica per i cittadini russi. Ma ci sono i notevoli cambiamenti registrati nella top ten, considerando le frontiere chiuse da marzo 2020 e parzialmente aperte da giugno 2020. Non ci sono ancora i dati disponibili con la statistica outgoing 2020. Internet in Russia Tra gli strumenti da potenziare per raggiungere nuove quote mercato, centrale è il ruolo di internet, che per i russi costituisce il canale di informazione più influente sulla scelta della destinazione di vacanza.
MOTORI DI RICERCA più popolari: yandex.ru; google, yahoo; mail.ru; rambler.ru
PENETRAZIONE INTERNET nel 2019: circa 116 mln. utenti internet (80,9% della popolazione)
Tasso di penetrazione sul Prime 5 piattaforme social più attive totale internet users (%)
YOUTUBE 62
VKONTAKTE 62
ODNOKLASSNIKI 42
FACEBOOK 39
INSTAGRAM 29
Fonte: We Are Social 2017, InternetWorldStats
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12.3. Attività Con inizio della vaccinazione si spera nel miglioramento della situazione COVID e di conseguenza la graduale ripresa della vita normale, compresa la programmazione dei viaggi. L’obiettivo principale della Programmazione 2021 è riconquistare il posizionamento nella top wish list del viaggiatore russo, affrontare l'alta concorrenza sul mercato per il turista propenso a viaggiare all'estero, mantenere l'interesse per la destinazione, trasmettere il messaggio di sicurezza, ospitalita', diversita' e ricchezza dell'offerta turistica; cercare di Incentivare i flussi turistici verso l'Italia in stretta sinergia con Enti locali, importanti players della travel industry locale, Sistema Italia, Partner istituzionali, rinomate aziende del Brand Italia sui mercati 100 turistici internazionali.
Eventi B2B • Italian Workshop MICE/Lusso • Roadshow Russia & CSI • Networking events in Russia, Ucraina, Kazakhistan, Paesi Baltici, Azerbaijan • Evento sul prodotto wedding • Co-marketing • Formazione / Corso di lingua italiana per gli operatori turistici Russia e dei Paesi CSI
Eventi B2C • Serate “Itinerari Danteschi” presso il Museo Tretyakov di Mosca • Promozione Italy WEB Radio • Proiezione video promozionale nelle sale cinematografiche di varie citta' russe in occasione dell'uscita del film "No time to die" • Promozione nell’ambito della Mostra “Sotto la maschera di Venezia” presso il Parco Museo Tsarytsino di Mosca • Festa della Repubblica • Grand Italia Fest a Ekaterinburgo • Settimana della Cucina Italiana nel Mondo • Natale Italiano a Mosca • Evento in collaborazione con il Teatro Bolshoy
Press tours, FAM trips per giornalisti e operatori Russia &CSI • organizzazione, in accordo con gli enti turistici regionali, dei press trip e educational tour nelle località turistiche italiane; • selezione di operatori turistici dell’area alle Borse turistiche e ai workshop organizzati dall’Ente e dagli Enti turistici regionali e territoriali in Italia.
EVENTI AD HOC IN RUSSIA & CSI con focus particolare ai prodotti – Food&Wine, Borghi, MICE, luxury, wedding, Focus sui temi: Dante, Giro d'Italia, Parma, Milano/Cortina 2026
Seminari, presentazioni, e-learning
Newsletters - invio settimanale agli operatori turistici e giornalisti dell’area delle ENIT news
Gestione pagine social in lingua russa - Alla luce della crescente importanza del turismo individuale, grande importanza si attribuisce al portale istituzionale turistico Italia.it tradotto e già operativo in lingua russa e alle pubblicazioni sulle pagine in lingua russa gestite dall'ENIT Mosca nelle reti social. ENIT Mosca gestisce pagine sui seguenti social media (Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter, Odnoklassniki):
Promozione digital: • campagna promozionale sui principali canali digital
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• e-learning (accademia on-line sul prodotto turistico italiano e webinars);
Promozione canali tradizionali/STAMPA - campagna promozionale sulle riviste e radio
Assistenza nella commercializzazione: • distribuzione agli operatori turistici dell’area di materiale promo pubblicitario in lingua russa; • organizzazione di incontri b2b tra i tour operator di Mosca e gli operatori dell’offerta turistica italiana; partecipazione dei TO dell’Advisory Committee e giornalisti di settore a manifestazioni, organizzate dalle 101 Regioni italiane per presentare e promuovere i propri prodotti turistici; • Eventi promozionali in collaborazione con i principali t.o. russi (Seminari, Conferenze stampa, presentazioni) nelle varie città russe (Ekaterinburgo, Samara, Nizhniy Novgorod, Krasnodar, Rostov-sul- Don, Kazan', Novosibirsk e altri)
Dettaglio investimenti 2021
SERIE1; SERIE1; SERIE1; SERIE1; BRANDINGPUBBLICITA' ; RADIO & MARKETINGSERIE1; CO; - POSITION; 7,0%; 7% STAMPA; MARKETING1,7%; 2% ; 2,2%; 2% 10,0%; 10% 13,0%; 13%
SERIE1; SERIE1; PR E EVENTI B2C; DIGITAL; 37,8%; 38% SERIE1; 17,4%; 17% EVENTI B2B; 10,9%; 11%
Il marketing operativo: strumenti e azioni
Agenzia di comunicazione e promozione su canali digitali Il 17,4% del budget previsto per il 2021 verrà investito nella promozione su canali digitali.
Campagne Influencer Nel 2021 si pensa di investire nelle campagne influencer che permettono di scegliere settori tematici concreti e sono ottimi per raggiungere il cliente finale offrendogli tramite personalità di sua fiducia un messaggio “native” che non viene percepito come mera pubblicità e conseguentemente suscita un credito maggiore. Verrà ultimata la campagna influencer #ViaggioinItalia lanciata dopo lo scatto della pandemia e la successiva interruzione del turismo dalla Russia e dei Paesi CSI verso l’Italia. Inoltre si programma la promozione dei seguenti prodotti: 1. Turismo culturale • Parma Capitale Italiana della Cultura 2020-2021, • Percorsi danteschi in occasione del 700o anniversario della morte di Dante Alighieri; 2. Montagna invernale - Olimpiadi Milano Cortina 2026; 3. Turismo attivo - Giro d’Italia 2021; 4. Enogastronomia - VI Settimana della Cucina Italiana nel Mondo; Wedding. La scelta principale saranno blogger medi seguiti da 500K a 100K follower, mini blogger seguiti da 100K a 10K follower e mini blogger che contanto meno di 10K follower dato che l’engagement rate sui loro account è
Piano annuale di marketing e promozione – V6 sempre più alto che sugli account di macro influencer il che garantisce un’alta quantità di interazioni e raggiungimento di un pubblico più loyal.
L’obiettivo delle campagne influencer è quello di posizionare il brand ITALIA all’interno di ecosistemi digitali attraverso l’engagement dei più importanti influencer locali al fine di penetrare in determinati target particolarmente sensibili, in primis i millennials, considerando anche le future proiezioni che vedono il target senior sempre più in flessione. Più in particolare, le campagne avranno come obiettivi specifici: 102 1. Penetrare in nuovi segmenti rafforzando la percezione del brand ITALIA; 2. Potenziare il mind positioning del brand ITALIA come destinazione appealing; 3. Rafforzare la circolazione di contenuti virali a favore del brand ITALIA sfruttando gli influencer che fungeranno da cassa di risonanza; 4. Sviluppare una narrativa che sia “flessibile” e non troppo rigida, in quanto sarà adattabile alle diverse esigenze di comunicazione che si potranno profilare nel corso dell’implementazione delle campagne stesse. Le campagne influencer dovranno generare un alto UGC – USER GENERATED CONTENT. Con cadenza mensile verrà redatto un report che dovrà contenere le seguenti metriche: Reach, Impressions, Il tasso di conversione, Il numero di interazioni, Una sentiment analysis qualitativa sui contenuti, Una stima qualiquantitava di UGC, Numero di contest e partecipazione, Numero di menzioni.
Campagne social Nel corso del 2021 verranno realizzate una serie di campagne promozionali sui social media del networking russo internazionali Instagram e Facebook e sui social media russi Vkontakte e Odnoklassniki seguiti oltre che dagli utenti russi anche dagli utenti dei Paesi CSI. Il vantaggio di poter scegliere il target necessario per i messaggi promozionali e il costo a contatto basso verrà approfittato per promuovere le maggiori città d’arte e altri prodotti turistici nazionali. Le campagne verranno articolate in due ondate: la prima di intensità moderata durante il periodo di sospensione di viaggi turistici destinata a mantenere rumor ed interesse e per posizionare il brand ITALIA e la seconda di alta intensità dopo l’apertura delle frontiere e la successiva ripresa del turismo per orientare i cittadini propensi a viaggiare verso l’Italia.
Una campagna social verrà realizzata specialmente per il mercato dei Paesi Baltici che facendo parte dell’Unione Europea verrà aperto prima per viaggi turistici verso l’Italia e comunque richiede messaggi in lingue locali. La percentuale del budget che verrà investita nella campagna sarà proporzionale alla quota del turismo baltico nel totale dei flussi turistici dei Paesi dell’area di competenza della sede di Mosca.
Campagne video advertising Nel 2020 la sede di Mosca ha prodotto due video promozionali destinati rispettivamente ai millenials e al pubblico adulto con pieni diritti di proiezione. Tali spot verranno utilizzati per la campagna di video advertising su due tipi di piattaforme: • sulle reti sociali russe Vkontakte e Odnoklassniki che per il numero di visioni dei video seguono Youtube, eventualmente anche su Youtube e • dentro i contenuti dei portali di alta gamma life style e di news nel formato out-stream. In questo modo il video promozionale sarà più native advertising il che garantisce la possibilità di raggiungere il pubblico necessario e avere viewability >90%.
Campagna display Dal momento della ripresa dei viaggi turistici dall’area di competenza della sede di Mosca verso l’Italia verrà eventualmente lanciata una campagna display su Yandex.ru, maggiore motore di ricerca per il mercato russofono. È un format pubblicitario che garantisce un alto KPI con un investimento moderato. L’esperienza positiva del 2019 apprezzata anche dalla sede centrale comprova il fatto che la pubblicazione di banner risulta molto efficiente e supera i risultati raggiungibili con la pubblicazione di annunci di testo per lo stesso budget investito. La campagna verrà realizzata tramite pubblicazione di banner che promuoveranno in primo luogo le maggiori città d’arte ma anche altri prodotti turistici italiani attraenti per i turisti russi e dei mercati russofoni.
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Creazione e promozione del canale di ENIT Mosca su Youtube La novità del 2021 sarà la creazione del canale ENIT Mosca su Youtube che verrà riempito con video che racconteranno agli utenti sia l’offerta turistica italiana che le varie attività promozionali della sede. Si collaborerà con le Regioni per poter caricare i video che illustrano l’offerta delle varie destinazioni. È prevista la promozione del canale non appena riempito di contenuti.
Progetto online speciale per promuovere il prodotto MICE 103 Dal 2021 la sede di Mosca dispone del proprio sito www.miceitaly.ru creato nel 2019 ed integrato nel 2020 interamente dedicato al prodotto del turismo business and eventi. Gli eventi MICE e business oriented programmati verranno completatpi da un progetto online speciale che include la promozione del portale sui top social networks per il mercato del MICE russo e la diffusione periodica (ogni due settimane) di una news letter tematica agli operatori di nicchia tra cui clienti corporate, agenzie MICE ed eventi per approfondire le loro conoscenze del prodotto, creare rumor e per posizionare il Brand ITALIA. Dopo la positiva esperienza di collaborazione nel 2020 si ha l’intenzione di coinvolgere i Convention Bureau delle Regioni e delle maggiori città italiane.
Agenzia di comunicazione La promozione su canali digitali verrà realizzata tramite una agenzia di comunicazione esperta nel settore del turismo che ci faciliterà nella realizzazione sia di campagne world programmate dalla Sede Centrale che nella realizzazione di singole attività promozionali digitali della sede di Mosca. L'assistenza di tale agenzia ci permettera' di realizzare quanto pianificato con maggiore velocità, elasticità ed efficacia le azioni promozionali digitali programmate. In particolare, l’agenzia di comunicazione dovrà supportare la sede con: • servizio di pianificazione media; • servizio di proposta strategica per campagne promozionali online e offline e in particolare per campagne di social media advertising con indicazione dei target, dei format più efficaci; • servizio di set up, realizzazione e gestione di campagne di social media advertising sui principali social network russi e internazionali; • produzione del materiale editoriale e grafico per la campagne pubblicitarie della sede; • adattamenti visual e copy dei contenuti forniti dalla sede centrale. • attività di PR; • analisi della domanda del prodotto turistico italiano in base ai risultati delle campagne di comunicazione; • invio dei report dettagliati riguardanti l’allocazione e la spesa del budget.
Gestione organica dei profili istituzionali B2C sulle reti sociali Infine, la sede ENIT di Mosca tiene attive - con il minimo di una pubblicazione al giorno - le proprie pagine su • Facebook @ru.italia.it, • Instagram @italiatourism, • Vkontakte @ru_italia_it, • Odnoklassniki @ru.italia.it, • Twitter @Italia_rus. Alcune pubblicazioni si sono rivelate di elevato interesse per gli utenti generando un’altissima copertura di post organica, il massimo storico nel 2020 è stato di 692K people reached, 53K reactions, shares e commenti, 45,5K like! In questo modo, sarà possibile continuare a promuovere senza costi aggiuntivi diverse destinazioni e prodotti turistici nazionali ed eventi di somma importanza per il turismo come il Giro d’Italia oltre che approfondire e diffondere contenuti e iniziative anche attraverso questo canale di comunicazione. All’inizio del 2021 gli account della sede di Mosca godono di 59,5K follower, l’incremento pari a 13K follower nel 2020 fa sperare di raggiungere lo stesso risultato anche nel 2021.
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Inoltre si programma, come nelle annate precedenti, la diffusione di una News Letter settimanale a circa 8.000 contatti tra operatori turistici, agenti di viaggio e giornalisti della Russia, dei Paesi CSI e Baltici. Secondo il periodico feedback tale attività e molto apprezzata dai destinatari.
Pubbliredazionali Senza sottovalutare il ruolo delle immagini, l’obiettivo dei pubbliredazionali – nato per la carta stampata ma sempre più diffuso anche sul web – non è vendere ma informare, spiegare e stabilire una connessione profonda con il lettore. Mettendo in priorita` questa caratteristica per l’anno 2021 per i pubbliredazionali 104 sono state selezionate le seguenti testate:
Stampa periodica: Testate a bordo delle principali compagnie aeree (Aeroflot, S7, UAM), riviste Lifestyle, Business (Forbes, Tatler, Vogue, Cosmopolitan e le altre) + UA, Paesi Baltici
Giornali on-line: rbc.ru, Ria Novosti, mk.ru, womanhit.ru, thevillage.ru, RATA-News
Focus particolare sui prodotti – Luxury, FOOD&WINE, Wedding, Wellness/salute, Dante Alighieri, MICE, Borghi, UNESCO, Olimpiadi 2026 (Milano/Cortina),
Business to business
Per quanto riguarda le attività promozionali e dell’assistenza alla commercializzazione, queste sono le principali iniziative B2B in programma:
Online ITALIAN WORKSHOP MICE/Lusso - Russia e Paesi CSI - 3 marzo Per consolidare e aumentare i contatti b2b nei segmenti MICE & Lusso e` stato programmato il workshop online, dove i buyer invitati possono incontrare in formato virtuale i rappresentanti dell`offerta italiana quali location, servizi congressuali e turistici di alta gamma per poter programmare i prossimi viaggi ed eventi.
FORMAZIONE degli operatori • Elaborazione ed invio agli operatori turistici e giornalisti dell’area delle ENIT NEWSLETTER settimanali in lingua russa (tutto l'anno) • CORSO DI LINGUA ITALIANA (base travel) per i TO/AdV russe (gennaio-febbraio) • WEBINARS & e-learning/accademia on-line sul prodotto turistico italiano • PRESENTAZIONI ed EVENTI PROMOZIONALI organizzati a cura dell'ENIT e in collaborazione con le Regioni italiane • Organizzazione di un EDUCATIONAL TOUR per gli operatori turistici e di un PRESS TOUR per i rappresentanti della stampa con lo scopo di far conoscere le eccellenze del prodotto turistico italiano, far scoprire i luoghi ed itinerari meno conosciuti ed aggiornare sulla situazione della ricettivita' italiana
NETWORKING Events • Roadshow Russia & CSI • Networking events in Russia, Ucraina, Kazakhistan, Paesi Baltici, Azerbaijan • Evento sul prodotto wedding Si pianifica una serie d'incontri b2b per riattivare i contatti esistenti ed instaurarne nuovi nei paesi di competenza dell'ENIT Mosca. Sono stati programmati - la partecipazione al workshop Deluxe Travel Market del segmento Alta Gamma a Riga, un evento a Mosca per promuovere il prodotti wedding, un evento di networking in collaborazione con l’Ambasciata d’Italia a Kiev, incontri b2b nelle citta' della Federazione Russa, in Kazakhistan e in Aerbaijan. Si sottolinea che il contatto diretto diventa sempre piu fondamentale sia per far conoscere la Destinazione Italia sia per instaurare i rapporti duraturi per le future iniziative.
CO-MARKETING con I t.o./t.a./compagnie aeree
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Durante il 2021 si prevede la realizzazione di iniziative congiunte ENIT con i Tour operator e le companie aeree finalizzate a sostenere la commercializzazione dell’offerta turistica italiana. I programmi di attività promozionale pianificati dai maggiori tour operators e companie aeree russi, paesi CSi e Baltici, incentrano principalmente sulla stampa, media, attivita’ on-line e prevedono parziale finanziamento delle attività di commercializzazione e di promozione dell’offerta turistica italiana.
Branding Positioning 105
VISIT ITALY WEB RADIO di ENIT A fronte di un investimento di circa il 2,2% del budget, sarà possibile organizzare una serie dei attività promozionali di larga scala per il pubblico russo, che ama profondamente la musica italiana.
MARKETING RESEARCH e banchmarking dei mercati turistici RU & CSI L’area di competenza della Direzione dell’Area Estera di Mosca comprende la Federazione Russa, l’Ucraina, la Bielorussia, l’Azerbaijan, l’Armenia, la Georgia, l’Uzbekistan, il Kazakistan, il Kirghizistan, il Tajikistan, la Moldavia, il Turkmenistan, e da gennaio 2019 anche i Paesi Baltici - Estonia, Lettonia, Lituania. (Popolazione sommaria - circa 300 mln.) Il progetto prevede costante monitoraggio del mercato, analisi della concorrenza, dell'andamento del mercato dei 15 paesi di competenza ed elaborazione dei report mensili e di un report annuale Pubblicità TV / outdoor Campagna di promozione tramite mezzi pubblicitari outdoor: schermi digitali in città, televisione, mezzi di trasporto, mezzi pubblicitari nei grossi centri commerciali, aeroporti delle varie citta’ di Russia e altri spazi pubblicitari per poter garantire la massima visibilita’ al pubblico del Brand Italia.
Partnership strategiche su eventi selezionati Circa il 5,6% del budget 2021 è stato destinato a una serie di eventi di promozione e sponsorizzazione in occasione dei grandi eventi che permettera’ di dare al brand Italia una maggiore visibilità. Per consolidare il brand Italia e incentivare il settore turistico di lusso verranno fatte azioni di promozione e sponsorizzazioni in occasione di grandi eventi selezionati, i più rilevanti per il mercato russo e per i mercati dei Paesi CSI.
AZIONI B2C EVENTI AD HOC - organizzazione di iniziative in Russia & CSI per Incentivare i flussi turistici verso l'Italia in stretta sinergia con il Sistema Italia, Enti locali e Partner istituzionali e consolidare il Brand Italia sui mercati turistici internazionali
• Mostra "Sotto la maschera di Venezia" al Museo-Parco Tsaritsyno - Mosca Attivita' promozionale nell'ambito della Mostra “Sotto la maschera di Venezia”dal 26 aprile al 29 agosto 2021 organizzata dal Parco-Museo Tsaritsyno di Mosca in collaborazione con la Fondazione Musei Civici di Venezia. - Logo ENIT su 15 grandi cartelloni pubblicitari nel parco, video su 2 schermi pubblicitari alle 2 entrate nel parco, su schermi dentro il museo, colophon, l`informazione e logo nel catalogo della mostra, sul sito e reti sociali.
• Proiezione del video promozionale ENIT nella catena dei CINEMA nell’ambito della proezione del film “No time to die” James Bond / Agente 007 girato in parte a Matera e a Sapri (aprile 2021) Attività promozionale di pubblicità indoor:
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Un’azione promozionale per incentivare il pubblico a intraprendere viaggi in Italia è pianificata in occasione dell’uscita al cinema del film “No time to die” di alto richiamo per il pubblico girato in parte a Matera e a Sapri, programmata per aprile 2021. La sede di Mosca proietterà durante un minimo di 4 settimane un video promozionale ENIT di 30” secondi nelle sale cinematografiche di 9 città russe (Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburgo, Kazan, Kaliningrad, Novosibirsk, Samara, Surgut, Tjumen) - minimo 20.000 proiezioni - e sugli schermi nelle hall dei cinema.
Ricadute quantitative e qualitative dell’investimento (ROI): numero spettatori minimo 1.500.000 pax di cui il 106 90% di reddito medio e alto e l’84% di 18-34 anni di età, pubblico propenso di più a viaggiare secondo gli studi di Booking.com. Visto che prima della pandemia in Italia si recava il 9,8% dei cittadini russi spendendo in generale a persona al giorno 124 € (fonte https://www.budgetyourtrip.com/italy) e il viaggio medio durava 4 giorni, il ritorno dell’investimento previsto minimo è pari a 52.080.000 €.
• Evento in partnership con il Teatro Bolshoy Partnership con il Teatro Bolshoy nell'ambito del loro evento annuale rivolto al pubblico che ha una alta possibilità di spesa. L'iniziativa ha come principale obiettivo quello di intercettare in modo diretto un pubblico High spenders.
• Aggiornamento info in lingua russa sul PORTALE istituzionale turistico Italia.it (tutto l'anno)
• On-Air alla Radio Rispetto alla TV che serve piu` alla fruizione domestica, la radio col tempo è diventata la fedele compagna di chi guida e negli ultimi anni ha saputo ammodernarsi grazie agli strumenti social in modo di riuscire a rendersi sempre desiderabile non solo per gli ascoltatori 35-64enni con la più alta capacità di spesa, ma anche per la parte più dinamica della popolazione russa, che trascorre molto tempo online. Per un migliore posizionamento del brand Italia in Russia riteniamo utile realizzazione i seguenti progetti su emittenti che fanno parte della TOP 20 delle Radio piu` ascoltati in Russia e ci permettono di raggiungere e coinvolgere il target di riferimento. - Avtoradio (reach daily 10%)- progetto mirato alla pubblicizzazione e integrazione del nuovo Visit Italy Web radio in Russia; - Echo Moskvy (reach daily 8,5%) – Progetto «Perche` l’Italia deve essere il primo paese da visitare all’epoca dopoCovid”. - Kommersant FM (reach daily 3.0%) – Progetto «La cucina piu` deliziosa del mondo” nell’ambito della Settimana della Cucina Italiana Azioni di sistema:
L’Italia di Dante e dei nostri giorni presso il Museo Tretyakov di Mosca in collaborazione con il Consolato Generale d'Italia Da settembre 2020 sono cominciate in Italia e nel mondo le celebrazioni dei 700 anni dalla comparsa a Ravenna di Dante Alighieri, uno dei più grandi poeti e pensatori di tutti i tempi. A Mosca, la Tretyakov Gallery ospiterà per diversi mesi una serie di eventi commemorativi del grande Poeta italiano che permetteranno di conoscere meglio il capolavoro di Dante, la Divina Commedia, il suo periodo storico, l’arte, la storia e i paesaggi dell’Italia. Tutti i giovedì del mese, saranno dedicati a Dante e alla sua epoca attraverso un programma di eventi che includerà le letture della Divina Commedia ad opera di Francesco Forte, proiezioni cinematografiche originali, incontri e convegni su arte, turismo e cultura in Italia. Partner d’eccezione del programma sarà la Società Dante Alighieri di Roma e la Fondazione D.A.project. Ogni giovedì del mese, presso l’Auditorium della New Tretyakov Gallery si terrà una serie di convegni ed incontri con ospiti italiani e russi che illustreranno i paesaggi, le città ed il patrimonio artistico, culturale e del
Piano annuale di marketing e promozione – V6 territorio dell’Italia dal Medioevo di Dante ai nostri giorni, seguendo il percorso dell’esilio di Dante ma anche i tanti suggerimenti contenuti nella stessa Divina Commedia. Gli incontri presenteranno le ricchezze del patrimonio artistico italiano e delle sue città ma anche la lunga tradizione dell’ospitalità e del turismo e i tanti percorsi di cultura enogastronomica di qualità. Gli incontri saranno organizzati dal Consolato Generale d'Italia con la collaborazione dell’Ente Italiano per il Turismo – ENIT e con la Fondazione D.A.project. Eventi in occasione della Festa della Repubblica
In occasione della Festa della Repubblica e anche per poter aumentare il valore del brand ITALIA si prevede 107 l’organizzaione in collaborazione con il l’Ambasciata Italiana a Mosca e con il Consolato Generale d’Italia a Mosca del festival per il grande pubblico in uno dei piu’ grandi parchi di Mosca. Previsti organizzazione della zona fotografica dedicata all'immagine turistica, decorazione brandizzata Italia, allestimento travel market (zona turistica), programma atristico musicale. Settimana della Cucina Italiana nel Mondo Nell’ambito della settimana della Cucina Italiana che tradizionalmente viene organizzata con il Sistema Italia presente in Russia ed anche nei paesi CSI, si prevede l’organizzazione dei seguenti tipi di attivita’ di promozione della cucina italiana quale elemento caratteristico del “Vivere all’Italiana” in collaborazione con il Sistema Italia e con i ristoranti dell’ospitaliata’ italiana presenti sul territorio con l’organizzazione della presentazione della Settimana della Cucina Italiana 2021, Promozione degli incontri tematici, Promozione dei prodotti alimentari con coinvolgimento delle imprese italiane da autilizzare nel corso dei seguenti eventi: cooking show, degustazioni;.
Attivita' promozionali nei paesi CSI (Paesi Baltici, Ucraina, Kazakistan, Azerbaijan) Eventi b2c e b2b di promozione del Brand Italia in collaborazone con il Sistema Italia sul territorio dei Paesi CSI, nel formato online e/o offline che dipende dalla situazione sanitaria che prevede coinvolgimento del pubblico, operatori del settore turismo, stampa. NATALE ITALIANO a Mosca (dicembre) Una specie del Festival e Bazaar Natalizio per creare l'atmosfera di Natale Italiano a Mosca. Anche qui il modello da seguire potrebbe essere quello della edizione 2019, organizzato in collaborazione con il Consolato Generale d'Italia a Mosca.
High level oriented
Asta Mondiale del Tartufo Bianco d’Alba (14 novembre 2021) Per intercettare un pubblico con forte capacità di spesa, nell'ambito della Settimana della Cucina Italiana nel Mondo si prevede l’organizzazione della terza edizione a Mosca dell’Asta Mondiale del Tartufo Bianco d’Alba. Il modello da seguire sara' quello dell’Asta già organizzata a Mosca nel 2019 e 2020, in collaborazione con l’Ambasciata d’Italia a Mosca e la Regione Piemonte. Si prevede il collegamento diretto con la Sede dello svolgimento dell’Asta - Castello di Grinzane Cavour in Piemonte, organizzazione della cena per gli ospiti selezionati. Il ricavato dell’asta moscovita, come di consueto, verrà finalizzato alla beneficienza.
Eventi speciali
GRAND ITALIA FEST a Ekaterinburgo, Russia Per dare continuità alle tre edizioni precedenti dell’Italian Festival organizzati nei luoghi pubblici all’aperto, questo anno si potrà organizzare a luglio una edizione nell'ambito della fiera INNOPROM - maggiore esposizione russa dedicata all’industria e all’innovazione che diventerà "italiana" grazie alla decisione
Piano annuale di marketing e promozione – V6 dell'Italia di accettare lo status di "Paese Partner". Uno dei momenti chiave del programma culturale italiano sarà l’Italian Festival nel centro della città e la mostra fotografica di Elio Ciol, programmata al Yeltsin Center, a cui inaugurazione verrà invitato l’establishment e i rappresentanti del mondo di cultura più importanti di Ekaterinburgo. INNOPROM è la principale piattaforma industriale, commerciale e di esportazione della Federazione Russa, importante luogo di confronto e ricerca di soluzioni tecnologiche utili e coerenti coi piani di sviluppo industriali del Paese. Durante la fiera l’ENIT in collaborazione con l’Ambasciata d’Italia organizza il programma culturale con l'intrattenimento per tutte le età ed interessi diversi tra cinema, arte, musica, master-class, public talk, 108 lezioni della cultura e della lingua italiana e altre attività che permettono ai visitatori sentire l’atmosfera italiana e invogliarsi di effettuare viaggi in Italia. Nell’ambito della partecipazione ENIT sono previsti: - Partecipazione all’apertura ufficiale della fiera con la jazz band italiana - Organizzazione del festival per il grande pubblico nel parco centrale di Ekaterinburgo nei giorni della fiera: programma musicale con artisti italiani, Master class di cucina, Esibizione del Gruppo Storico Sbandieratori, Esibizione del jazz band italiano, Food zon, Travel Market, Italia dell’Arte con master class, Area Foto
• Organizzazione della MOSTRA FOTOGRAFICA di Elio Ciol presso Yeltsin Center in collaborazione con il museo MAMM. Evento iniziamente programmato nell'ambito di partecipazione dell'Italia in qualità di Paese Partner alla fiera Innoprom di Ekaterinburgo, rinviata a causa di pandemia all'anno 2021. La mostra tuttavia verrebbe organizzata in collaborazione con l'Amabsciata d'Italia, Istituro Italiano di Cultura e museo MAMM di Mosca.
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13. Sede di Parigi 13.1. Scenario Struttura istituzionale e popolazione
Dati geografici
Superficie: 547.030 km² territorio metropolitano - 123 892 km² Oltremare 109 Capitale: Parigi Lione, Marsiglia, Tolosa, Bordeaux, Nantes, Lilla, Strasburgo, Principali città: Orléans, Rennes, Le Havre, Tolone, Nizza
Popolazione ed indicatori sociali Popolazione: 67 063 73 (stima INSEE 1.1.2020) +0,3% rispetto al 2019 donne : 34 666 524 Aspettativa di vita alla nascita: uomini : 32 397 179 Cattolici 61%, musulmani 7%, protestanti 4%, ebrei 1%, altri Religioni: 27% (IFOP 2011)
Lingue: Francese; lingue regionali non riconosciute ufficialmente
Situazione economica in Francia
Quadro Macroeconomico 2019
6a Popolazione Economia Mondiale 67,06 milioni di abitanti
PIL 2019 Crescita economica 2019 +1,3% 2.420 miliardi di €
Beni Servizi 7° Paese Esportatore 4° Paese Esportatore 6° Paese Importatore 4° Paese Importatore
Nel 2019 la Francia si è distinta come sesta economia mondiale in termini di PIL, dopo gli USA, la Cina, il Giappone, la Germania e il Regno Unito, davanti all'India e all'Italia. In termini reali, il PIL francese è cresciuto dell'1,3% rispetto al 2018 grazie ad un aumento della domanda interna (+1,4% su base annua) in seguito ad
Piano annuale di marketing e promozione – V6 un incremento dei consumi privati. L'inflazione annua per il 2019, in diminuzione rispetto al 2018, si è attestata all'1,3%. Il tasso di disoccupazione è sceso all'8,2% (8,7% nel 2018). Nel corso del 2020, a seguito della pandemia di Covid19, il quadro macroeconomico è radicalmente cambiato e il protrarsi delle misure restrittive per far fronte all'emergenza sanitaria ha spinto le autorità francesi ad una progressiva revisione al ribasso delle previsioni di crescita per il 2020 e 2021. Nell'anno in corso, il calo atteso del PIL dovrebbe situarsi tra il 9% e il 10% secondo l'INSEE e la Banca di Francia, per il Governo si tratterebbe circa dell'11%, percentuale giudicata alquanto prudente dagli analisti; 110 nel 2021 si prevede una crescita del 6% (contro 8% di qualche settimana fa). Peraltro non sono state aggiornate le stime relative ai conti pubblici, che sconteranno sia la flessione dell'attività economica sia l'annunciato ulteriore rafforzamento delle misure di sostegno dell'economia. All'inizio di novembre, in occasione dell'approvazione da parte del Consiglio dei Ministri del progetto della IV legge rettificativa del bilancio pubblico 2020, erano stati rivisti al rialzo sia il deficit (11,3% del PIL) sia il debito pubblico (119,8% del PIL). Per quanto riguarda il mercato del lavoro, l'INSEE prevede una tasso di disoccupazione che a fine anno dovrebbe toccare il 9,7% e salire sopra il 10% nel 2021. Il deterioramento del mercato lavorativo, tuttavia, risulta alquanto contenuto se rapportato all'ampiezza della crisi economica, grazie ai rilevanti piani di intervento attuati da queste Autorità per contenere gli effetti della crisi.
13.2. Turismo Il mercato turistico francese prima della crisi sanitaria COVID 19 Analisi del turismo outgoing I flussi turistici verso l’Italia sono fondamentalmente legati al nostro patrimonio artistico-culturale. La relazione tra cultura e turismo, il cosiddetto “turismo culturale”, continua a rafforzare l’attrazione e la competitività del nostro Paese e delle sue regioni. Il Made in Italy e l’Italian LifeStyle, il design, la moda e l’enogastronomia contribuiscono a consolidare l’immagine positiva del’Italia e ad incrementare i flussi verso il Paese. Il turista francese, che è estremamente attratto dal territorio nazionale (il 71% dei turisti francesi trascorre le vacanze in Francia), dimostra un costante e crescente interesse per i viaggi verso l’Italia. I flussi turistici dei Francesi verso l’Italia hanno registrato negli ultimi anni un trend in costante aumento: secondo i dati ISTAT più aggiornati relativi agli arrivi negli esercizi ricettivi nel 2019, il numero di Francesi che hanno visitato il nostro Paese è stato di 4 744 412 milioni (+0,15%).
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2019 2018 4 744 412 2017 4 737 464 111 4 547 455 2016 4 360 152
Dati / Istat Arrivi dei Francesi in Italia in milioni Con 13 842 473 milioni, la Francia è il secondo paese per presenze in Italia dopo la Germania (58,6 milioni) e prima del Regno Unito (13,6 milioni).
70.000.000 58.699.396 60.000.000
50.000.000
40.000.000 Arrivi 30.000.000 Presenze 20.000.000 12.382.334 13.842.473 13.674.263
10.000.000 4.744.412 3.695.112 0 Germania Francia Regno Unito
Fonte : Istat 2019
Secondi i dati recenti di Banca d’Italia, i viaggiatori francesi in Italia (alle frontiere), circa 12,8 milioni, aumentano del +0,2% nel 2019 rispetto al 2018. Crescono del + 1,3%% anche i pernottamenti che superano i 43 milioni.
Turisti francesi in Italia nel 2019 (dati Banca d’Italia)
Var. % Indicatori 2018 2019 19/18
Viaggiatori alle frontiere 12.780 12.805 0,2%
Pernottamenti 42 587 43 158 1,3%
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Fonte : Banca d’Italia 2020
112
Le principali destinazioni turistiche italiane preferite dai Francesi si confermano essere le regioni del Veneto, Lombardia, Toscana, Sicilia e Lazio
2.500.000
1.991.144 2.000.000 1.616.436 1.560.787 1.485.435 1.500.000 1.274.530 Arrivi 1.000.000 Presenze 663.628 624.689 515.953 468.465 466.805 500.000
0 Veneto Lombardia Toscana Sicilia Lazio
Fonte : Istat 2019- Arrivi e presenze dei Francesi in Italia Spesa Il turista francese appartiene ad un segmento economico medio - alto, con un potere d’acquisto elevato. La spesa media per un viaggio a forfait è di circa 900€.
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Secondo gli ultimi dati della Banca d’Italia afferenti alla spesa estera dei Francesi in viaggi e vacanze in Italia, il trend risulta essere in costante crescita (+3,44%) ed il volume di spesa dei Francesi continua ad attestarsi al terzo posto, con la cifra di 4, 396 miliardi di euro (dopo la Germania e gli Stati Uniti). Brand Italia e analisi dei competitors In Francia l’immagine dell’Italia è legata al suo ricco patrimonio artistico e culturale, che stimola i turisti francesi ad ampliare la propria conoscenza in tutti gli ambiti legati alle varie manifestazioni artistiche e culturali. L’Italia continua ad essere sempre una delle destinazioni preferite dai Francesi. 113 Gli eventi culturali, i grandi festival o ricorrenze e le grandi mostre in Italia (o in Francia ma con tematiche italiane), suscitano sempre molto interesse e hanno generato come sempre numerosi articoli e trasmissioni radio oppure TV. La stampa trade di settore privilegia le città d’arte e le grandi isole; anche la stampa MICE di recente ha accordato notevole attenzione alla destinazione Italia. Il primo competitor estero dell’Italia in Francia si conferma essere la Spagna, che rimane la prima destinazione outgoing dei turisti francesi. La Spagna ha effettuato ingenti investimenti negli ultimi anni sul mercato francese con partecipazioni ai principali saloni, azioni di co-marketing web marketing, campagne pubblicitarie, etc Studi di mercato Atout France stima sul sito economico Bussinessinsider.com l’impatto sugli incassi turistici annuali della crisi sanitaria tra i 50 e 60 miliardi di €, corrispondenti ad un calo nel settore compreso tra il 30% e 35%. Benchmarking Francia Il nuovo studio pubblicato da Amadeus e riportato sul trade magazine Tour Hebdo riporta che i viaggiatori francesi hanno la necessità di essere rassicurati prima di riprendere a viaggiare. Il sondaggio evidenzia che il 42% dei viaggiatori temono di restare bloccati nel paese di destinazione, 42% si preoccupa delle misure di quarantena attuate dal proprio governo e 34% teme un’esperienza di viaggio meno gradevole. Infine il 91% delle persone sondate dichiara che l’utilizzo delle nuove tecnologie puo’ procurare vantaggi non trascurabili in materia di sicurezza sanitaria: riduzione delle file d’attesa e di raggruppamenti negli spazi pubblici, avviso in anticipo in caso di ritardo, informazioni sulle restrizioni in corso nei paesi delle destinazioni o ancora accesso alle informazioni durante tutto il viaggio. Tour Operator Nell’estate 2020 i guadagni di Odigeo France sono in flessione del 67%, ecco il grafico :
Il trend post-Covid 19
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La sicurezza diventa la priorità d’una maggiornanza di viaggiatori, a crederne un nuovo studio pubblicato da Booking.com. Ecco le 6 cifre chiave da prendere in conto : - 77% dei viaggiatori francesi prevedono di prendere delle precauzioni sanitarie per i prossimi viaggi. -71% prevede di partire verso le destinazioni che impongono rigidi controlli sanitari. -73% dei viaggiatori indicano che visiteranno più volentieri i paesi, nei quali vige l’obbligo di portare la mascherina. -67% dei turisti si aspettano che i professionisti del turismo li informino sulle misure sanitarie in vigore. -39% indica che una comunicazione relativa all’igiene e alla pulizia è oramai indispensabile. 114
13.3. Attività
Strumenti: Agenzia per campagne digitali e Agenzia di comunicazione La sede di Parigi ha previsto un budget significativo per le campagne di comunicazione digitale. Circa il 5%- 6% di tale budget sarà dedicato alla ricerca di un’agenzia specializzata in marketing digitale a cui affidare la gestione delle campagne previste (campagne di notorietà e varie campagne influencers che inizieranno fin da gennnaio 2021 ed altre eventuali campagne previste dalla sede centrale). Un’analoga percentuale del budget globale sarà assegnata ad un’agenzia di comunicazione -possibilmente con ottime referenze nel settore turistico- che supporterà la sede di Parigi per tutte le azioni programmate Una parte del budget sarà consecrata alla realizzazione di uno o più video da utilizzare nelle campagne previste. Azioni Marketing Digitale a) In un primo periodo ENIT Parigi lancerà una serie di campagne influencer (tematiche ancora da definire) per animare i social network francesi e per tenere vivo il desiderio di Italia e non perdere il posizionamento della destinazione. b) ENIT Parigi ha previsto altresi’ una campagna promozionale P/E ed una A/I (da lanciare non appena gli artwork saranno finalizzati ed inviati dalla sede centrale) sui social network francesi FB et TW con lo scopo di aumentare la visibilità della destinazione presso il target golden age e DINK. Grazie alla campagna si prevede di incrementare il numero di abbonati/followers di circa il 20% e di consolidare il forte engagement della comunità degli abbonati. A tal proposito si informa che la pagina FB di ENIT Parigi ha oltrepassato i 165.000 abbonati ed il conto Tweeter conta oltre 37.000 followers Per il target millenials e X generation è invece prevista una campagna sul canale youtube con tematiche ad hoc per attrarre questa tipologia di pubblico, tra le quali anche una campagna specifica sul centenario di Dante
Azioni di sistema: Settimana della Cucina Italiana ed altri eventi sistema Italia In occasione della Settimana della Cucina Italiana, ENIT farà parte del Comitato Direttivo coordinato dall’Ambasciata e dal Consolato di Parigi per l’organizzazione di una serie di eventi (virtuali e/o presenziali) per la promozione della cucina italiana. Sulla falsa riga di quanto già realizzato nel 2020 sarà organizzata una campagna virtuale ad hoc e, se la situazione sanitaria lo permetterà sarà organizzata una serie di eventi di sistema presenziali Campagne di comunicazione
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In particolare di prevedono le seguenti azioni: a) Realizzazione di podcasts per diffusione radiofonica e/o campagna pubblicitaria radiofonica c/o emittenti radio e/o tramite specifiche piattaforme (tipo deezer o spotify) b) Realizzazione di publiredazionali su città d'arte e altre specifiche tematiche in collaborazione con principali gruppi stampa (condé nast, figaro etc) c) Campagna di comunicazione con piattaforma we transfer o altri attori principali del web 115 d) Campagna golden age high spending e millenials su piattaforme di TV on demand o di streaming digitale Centenario Dante L’investimento previsto per il VII centenario della morte di Dante è di 25.000 euro E’ prevista l’organizzazione di una serie di eventi di sistema (in collaborazione con l’Ambasciata di Parigi) e l’organizzazione di corsi di lingua italiana per TO e stampa francesi Partnership strategiche su eventi selezionati B2C + MICE oriented ENIT Parigi ha sottoscritto un accordo di sponsorship annuale con "Arena Bercy" (unica grande sala per spettacoli, concerti eventi sportivi e non). L’accordo era stato siglato nel 2020 ma, tenuto conto della crisi sanitaria è stato posticipato al 2021 e prevederà i punti seguenti: -comunicazione sui canali social dell'Arena Bercy -diffusione spot 20sec su tutti gli schermi degli spazi comuni all'esterno e della zona VIP per tutti gli eventi previsti nell'anno 2020 -diffusione spot 20sec su schermi giganti sovrastanti la scena principale per tutti gli eventi previsti nell'anno 2020 -messa a disposizione di una loggia VIP di 15 pax per inviti/incontri con decison makers MICE a 10 eventi selezionati da ENIT Parigi - in occasione del concerto di Zucchero (data non ancora definita) o di un altro evento scelto da ENIT: a. messa a disposizione di una sala eventi/VIP all inclusiv (catering, attrezzature varie) per organizzazione il workshop MICE Italia. A seguire tutti i partecipanti accederanno al backstage dell'evento ed assisteranno al concerto in loggia VIP b. allestimento stand con animazione tipo photobooth c. brandizzazione del ristorante trasformato in trattoria italiana con iconografia ENIT d. messa a disposizione di una loggia VIP di 15 pax per inviti/incontri con decison makers MICE a 10 eventi selezionati da ENIT Parigi -in occasione del prestigioso torneo di tennis Paris Rolex Master (o di un altro evento scelto da ENIT): dispositivo di comunicazione rinforzato, allestimento stand con animazione tipo photobooth, brandizzazione del ristorante trasformato in trattoria italiana con iconografia ENIT Qualora la situazione sanitaria non consentirà la riapertura dell’ Arena Bercy il 01/01/21 il contratto slitterà fino alla data della ripresa dell’attività e avrà una durata di 12 mesi Siti, applicazioni e pubblicazioni promo-pubblicitarie Creazione di un sito internet + un’applicazione per cellulari + una brochure virtuale + brochure cartacea con tutte le informazioni necessarie ai turisti francesi per realizzare un viaggio in Italia. Business to Business: Fiere e workshop Fiere
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Qualora le fiera IFTM-Top Resa e ILTM Cannes fossero confermate. a) In occasione di IFTM- Top Resa (05-08/10/21) sarà organizzata una campagna di comunicazione /sponsorship sul sito fieristico che prevederà: -proiezione video di 30sec su schermo gigante all’ingresso principale -sponsorizzazione rete wifi per i visitatori
-affissionistica outdoor all’ingresso del padiglione della fiera 116 In concomitanza alla fiera sarà organizzata una campagna di comunicazione B2C (cf. punto 3.2.6) b) In occasione di ILTM Cannes (dicembre 2021) sarà firmato un accordo di sponsorizzazione che prevederà: -proiezione video di 2 minuti alla fine dell’Opening Forum (2.500/3.000 partecipanti). - sponsorizzazione della Welcome Reception: visibiltà del logo in sala, proiezione di video promozionali sugli schermi, photoboot e animazioni varie (circa 3.000 partecipanti) - presenza del logo su 5.000 notebooks on the inside cover distribuiti ai buyers durante la fiera In concomitanza alla fiera sarà organizzata una campagna di comunicazione B2C (cf. punto 3.2.6) Workshop MICE e lusso Per il 2020 sarà organizzato un workshop MICE e lusso c/o Arena Bercy (cf. punto 3.25). Qualora le misure restrittive per lottare contro un eventuale prolungamento dell’emergenza sanitaria non permettessero l’organizzazione di un workshop presenziale il format sarà trasformato in digitale. Co-marketing Premesso che la travel industry francese sta vivendo una delle più grandi crisi ed è molto fortemente impattata dall’emergenza sanitaria in corso, la sede di Parigi siglerà nella misura del possibile accordi di co- marketing e/o di azioni di sostegno per i principali TO, AdV, compagnie aeree e ferroviarie etc, che si impegneranno per il rilancio della destinazione Italia sul mercato francese. Marketing Intelligence: adesioni associazioni e/o organizzazione di settore; studi di mercato ENIT Parigi nel 2020 aderirà alle principali associazioni e/o organizzazioni di settore (ADONET, Femmes du Tourisme etc) La sede provvederà altresì al noleggio (o all’acquisto) di vari data base (media e AdV) e all’acquisto di studi e statistiche specifici sul mercato francese per meglio monitorarlo. ENIT contrarrà inoltre eventuali abbonamenti a piattaforme digitali necessarie per l’organizzazione di webinar e/o altri eventi virtuali.
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14. Point of contact di Praga 14.1. Scenario
117
La Repubblica Ceca è uno stato membro dell’Unione Europea dal 2004, geograficamente situato nell’Europa centrale. Ad ovest confina con il suo partner commerciale principale, la Germania. A sud con l’Austria, a sud- ovest con la Slovacchia, e a nord con la Polonia.
Praga, la capitale del paese conta il 12% della popolazione totale che è pari a 10.65 milioni. Storicamente la Repubblica Ceca è suddivisa da tre macro-regioni: Boemia, Moravia e Silesia, politicamente suddivisa in 14 regioni.
Situazione Socio-Economica
Nel 2019 l’economia della Repubblica Ceca ha mantenuto una crescita annuale costante con l’aumento del PIL del 2.9% nel 2018, che corrisponde circa a 223 miliardi di Euro. La crescita attuale comunque rimane sopra la media dell’Unione Europea che è pari al 2%. La Banca Nazionale Ceca mantiene stabile l’inflazione media della Corona Ceca è diminuita dal 2.5% nel 2018 al 2.1% nel 2019. Nella prima metà del 2019 l’inflazione è salita al 2.7% a causa della crescita del costo della vita e dell’elettricità che fino alla fine dell’anno dovrebbe rimanere stabile. La Repubblica Ceca mantiene la sua posizione come paese dell’Unione Europea con la disoccupazione più bassa in assoluto 14.2. Turismo Andamento della stagione turistica 2020
Nel 2020 si registra una diminuzione del numero di arrivi in tutti i mercati esteri di origine. I tedeschi più numerosi hanno ospitato 335.000 nel primo trimestre di quest'anno, il 17,4% in meno rispetto allo scorso anno. C'erano l'11% di russi e il 15% di polacchi in meno. La presenza della Slovacchia è diminuita di un quarto. Gli arrivi degli italiani sono diminuiti del 40% e le visite dalla Cina o dalla Corea del Sud sono diminuite di oltre la metà.
Nel 2020 in RC il numero totale di ospiti negli esercizi ricettivi collettivi è diminuito del 20,7% su base annua e il numero di pernottamenti è diminuito del 16,8%. La stagione estiva ha portato una ripresa della domanda di alloggi, ma solo tra gli ospiti domestici mancavano ancora gli stranieri.
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Il numero di pernottamenti degli ospiti nelle strutture ricettive collettive ha raggiunto i 17,4 milioni di notti nel 3 ° trimestre di quest'anno, il 16,8% in meno rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. In termini assoluti si è registrato un calo di 3,5 milioni di notti. Il numero di pernottamenti di ospiti stranieri è diminuito del 68,5%. Al contrario, dal punto di vista dei turisti domestici, quest'estate ha avuto successo.
I cechi hanno trascorso il 17,2% di pernottamenti in strutture ricettive rispetto allo scorso anno. Nel terzo trimestre, quasi 6 milioni di ospiti hanno soggiornato in strutture ricettive collettive, con una diminuzione di un quinto su base annua. Rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, ciò ha significato un calo di 1,6 milioni 118 di ospiti.
Gli stranieri erano principalmente assenti dalle strutture ricettive ceche, 2,3 milioni di visite straniere non hanno avuto luogo. Questo calo non ha potuto essere compensato dall'aumento del traffico interno.
Collegamenti aerei
Nella situazione normale (prima della pandemia COVID – 19) ci sono più di 100 collegamenti per l’Italia dalla capitale della Repubblica Ceca – Praga a settimana. Attualmente ci sono collegamenti diretti per Milano, Bergamo e Roma Ciampino/Fiumicino e l’unica compagnia che sta operando in questo momento è Ryanair. 14.3. Attività
Turismo slow
Eventi istituzionali
Grazie alla proficua collaborazione con l’Ambasciata d’Italia a Praga e con l’Istituto Italiano di Cultura, ENIT Praga supporta attivamente tutti gli eventi del sistema Italia legati al tema Dante Alighieri: Settimana della Cucina Italiana, Settimana della lingua italiana (collaborazione con la società Dante Alighieri per organizzare i corsi di lingua per i TO), concerti e mostre d’arte, proiezioni ed eventi di networking rivolti al pubblico appassionato di cultura e storia italiana. - Settimana della cucina italiana - Settimana della lingua Italiana - Giornata di Ambasciate - Festival del cinema italiano - Mittelcinema fest - Festa della Repubblica - Networking natalizio Saranno inoltre condivisi i post/articoli forniti dalle regioni e comuni italiani MICE MSV Brno / PR ENIT parteciperà alla fiera internazionale della meccanica MSV a Brno dal 13 Settembre al 17 Settembre 2021 dove realizzerà la promozione mirata dell'Italia come destinazione fieristica e congressuale, e le relative fiere settoriali (industria, meccanica, automotive) italiane: MECSPE, ECO MONDO, EMO. Inserto tematico nelle riviste/giornali settoriali.
CAMPAGNE ONLINE/DIGITAL Video Campaign (video edit, videospot production) Social Media Campaign & Influencer Display Campaign (banner, video, search campaign, PR online) LEISURE/MICE, SLOW/ACTIVE
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• Enit realizzerà la campagna video – online sui motori di ricerca e sulla piattaforma video (Youtube)/Instagram TV che porteranno alla landing page www.italia.it tradotta in lingua ceca. • Pubblicità online di contenuti sui social media per Facebook, Instagram e Influencer marketing • Piattaforma online di suggerimenti per i viaggi in Italia • Concorsi a premi e articoli di marca Partnership con partner di viaggio rilevanti • PR (per esempio versione online di magazine Forbes), destinato ai lettori del segmento imprenditoriale, business, golden age, dink – gruppi con elevate possibilità di spesa CO-MARKETING – ACTIVE/SPECIAL INTEREST 119 PROMOZIONE VIDEO SPOT/LOGO Presso i mezzi di trasporto internazionale. Pubblicità outdoor, online. Enit realizzerà una promozione della destinazione Italia attiva/culturale tramite i spot video da inserire negli schermi presso i mezzi di trasporto in collaborazione con il tour operator selezionato. LUSSO - Mercedes-Benz Prague Fashion Week Il più grande evento di moda nella Repubblica Ceca ed è l'unico evento di moda nella Repubblica Ceca che ha una dimensione internazionale (fa parte di un network internazionale di settimane della moda tenutesi sotto l'egida di Mercedes-Benz, simili alle settimane della moda di New York, Sydney, Mosca e Città del Messico). Presso i mezzi di trasporto internazionali, pubblicità outdoor, online.
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15. . Sede di Stoccolma
15.1. Scenario Il mercato nordico sta subendo in questo periodo (novembre-dicembre 2020) la fase più critica da quando è scoppiata la pandemia in termini di restrizioni annunciate dalle autorità. Questo rende molto problematica la programmazione del 2021 e si dovrà ovviamente adoperare una certa flessibilità. Si spera comunque in una timida ripresa nel viaggiare il primo semestre 2021. Alcuni Operatori accennano che sono per ora 120 intenzionati a portare gruppi in Italia almeno da marzo in avanti. Parallelamente, oltre il 40% degli svedesi dichiara di voler viaggiare solo dopo la vaccinazione e per la grande massa questa sarà una realtà solo verso giugno/settembre.
Sia la campagna Social che Influencer gestite dalla Sede di Stoccolma sono state messe in pausa a fine ottobre. Tra i competitor che erano attivi all’inizio autunno (Portogallo, Grecia, Danimarca) abbiamo preso nota che anche loro si sono fermati nello stesso periodo. Si stima che vale riprendere le attività da Natale in poi, per riconfermare la ns visibilità.
I media continuano a concentrarsi – soprattutto in Danimarca – su destinazioni domestiche nella pubblicazione di redazionali. Eventuali viaggi stampa con un valido programma soggiorno potranno vedere la partecipazione più che altro di giornalisti freelance. La selezione di partecipanti sarà naturalmente limitata a nomi conosciuti con il massimo di serietà, trattati con fiducia da parte ns.
Per quanto concerne le attività per i T.O. si nota una forte stanchezza nei confronti di eventi digitali: sono troppi, e in molti casi di scarsa utilità. Il reclutamento non è pertanto facile. 15.2. Attività Le attività per il 2021 si concentrano sul digitale, dando seguito a quanto iniziato nel 2020, e portando avanti alcuni dei progetti che erano programmati per il 2020 ma che sono stati man mano cancellati a causa delle condizioni straordinarie.
Quanto segue verrà realizzato su uno o più mercati di competenza della sede di Stoccolma (Svezia- Danimarca-Norvegia-Finlandia-Islanda).
Primo semestre
Attività B2C il primo semestre
• Gennaio: Campagna Social del 2020 continua fino a maggio. • Gennaio: Campagna Influencer del 2020 continua fino a maggio. • Gennaio: Campagna Digital del 2020 che non è mai stata lanciata per motivi amministrativi viene attivata per il periodo gennaio-maggio/giugno. • Marzo/Maggio: Campagna con pubbliredazionali con la rivista Vagabond in sostituzione ad evento B2C cancellato che era stato programmato per novembre 2020 alla stazione centrale di Stoccolma.. • Febbraio/Aprile: Campagna TV prodotto estivo programmato per il 2020 ma mai attivato si lancia con il video “The Best of Two Worlds” versione VERDE-MARE-GASTRONOMIA di produzione Stoccolma 2020. • Gennaio/Maggio: Campagna A.V. Ticket già autorizzata. Il pacchetto include pubblicità digitale, vetrine punti di vendita e formazione banconisti. • Creazione di nuovo sito web locale (versione basale) per soddisfare le urgenti esigenze B2C.
Attività B2B il primo semestre
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• Gennaio/Aprile: Co-marketing compagnia aerea. Si procederà a breve con pubblicazione bando su enit.it. • Eventuali workshop digitali, tematici, possibilmente in collaborazione con le altre Sedi europee. • Eventi “Welcome back to business” congiunti con altri Enti Nazionali del Turismo. • Viaggi stampa appena la situazione pandemica lo permetterà. • Attività Giro-È, da definire
Altro il primo semestre 121 • Gennaio/Dicembre: Agenzia di Comunicazione per l’anno 2021 per assistenza ad hoc, la realizzazione di nuove campagne digital/social nonché media survey (da maggio in poi).
Secondo semestre
Attività B2C il secondo semestre
• Agosto: Sponsorizzazione Stockholm Pride, canali digitali ed eventuale stand (a seconda della situazione) con produzione gadget, inoltre combinare con pubblicità nei canali della rivista QX di target LGBTI • Agosto/settembre: Campagna TV prodotto neve programmato per il 2020 ma mai attivato si lancia con il video “The Best of Two Worlds” versione NEVE-GASTRONOMIA di produzione Stoccolma 2020/ tappa due • Novembre: Proiezione ai saloni cinema dello spot “Skiing holiday the Italian way” di produzione Stoccolma 2019 per appoggiare il prodotto neve, programmato per il 2020 ma non attivato. • Novembre: Evento enologico B2C Sistema Italia con piena partnership Enit in occasione della Settimana della Cucina, in programma per novembre 2020 ma cancellato, rif Det CuC nr 12 (prot MDM 4432). • Novembre: Evento B2C sul tema viaggio in treno alla stazione centrale di Stoccolma di regia rivista Vagabond, programmato per il 2020 ma cancellato e si ripropone la partecipazione per l’edizione 2021. • Novembre: Proiezione ai saloni cinema dello spot “Enjoy the Italian countryside – a tasty experience” di produzione Stoccolma 2019 in occasione della Settimana della Cucina, programmato per il 2020 ma non attivato.
Attività B2B il secondo semestre
• Agosto/dicembre: Formazione trade sul modello della piattaforma creata dalla sede di Sydney nel 2020 – Progetto nr 19. • Dicembre: Eventuale evento B2B, da definire.
Altro il secondo semestre
• Novembre/Dicembre: Eventuale editoria in lingua locale nel caso la Sede Centrale vorrà riproporre la partecipazione a fiere locali per l’inizio 2022. • Ricerche di mercato.
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16. Point of contact di Varsavia
L’obiettivo dell’ufficio di Varsavia è mantenere l’Italia come prima destinazione turistica per i polacchi nonostante all’inizio della pandemia l’Italia ha subito un forte danno di immagine in Polonia.
Altro obiettivo strategico è quello di mantenere molto alto il posizionamento della destinazione Italia per i turisti polacchi. 122 L’ufficio di Varsavia nel 2021 si concentrerà su tre prodotti:
• Città d’arte: City breaks nelle città d’arte italiane con collegamento aereo diretto con la Polonia • Turismo active • Turismo aree meno conosciute (borghi e promozione territori raggiungibili tramite l’alta velocità)
Il target a cui si rivolgerà la promozione B2C:
• Dinky (dual income not kids yet) • Families (wealthy) • Si trova nelle maggiori città in Polonia, in cui sia presente un aeroporto internazionale con collegamento diretto con la Polonia
Per quanto riguarda il B2B prevediamo un workshop BUY ITALY e attività di formazione per i TO.
Il marketing mix, sia B2B che B2C, prevede azioni prevalentemente digitali per il primo semestre, con la possibilità di programmare azioni in presenza nel secondo semestre se la situazione pandemica lo permetterà. 16.1. Attività
Primo semestre B2B
Corsi di italiano per TO del prodotto Italia Febbraio – giugno: attivazione di corsi di italiano per TO del prodotto Italia. I corsi saranno tenuti dagli Istituti di Cultura di Varsavia e Cracovia in modalità on-line. Al termine del corso i TO partecipanti riceveranno un attestato a firma di ENIT e Istituto di Cultura. I TO partecipanti avranno priorità per la partecipazione di fam- trip in collaborazione con le Regioni italiane.
Primo semestre B2C
Campagna “Scopri i tesori d’Italia” video display Città d’arte italiane Marzo – aprile: Campagna video display, negli esclusivi formati Rich Media / video network expand premium, per promuovere le città d’arte italiane. Gli innovativi format di adv digitale includono funzioni quali video, audio o altri elementi interattivi che incoraggiano gli utenti a confrontarsi con i contenuti. La campagna prevede percorsi e itinerari interattivi digitali delle città d’arte italiane.
Publiredazionali Periodi e obiettivi da definire. Publiredazionali su selezione di media per il target indicato in premessa. In collaborazione con riviste specializzate in turismo e lifestyle (per esempio Twój Styl, Cosmopolitan, Vogue, Onet, Wiadomosci Turystyczne, All Inclusive o altro).
Secondo semestre B2B
BUY ITALY
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Settembre – ottobre: seconda edizione del workshop B2B organizzato dalla Camera di Commercio e dell’Industria Italiana in Polonia con 100 buyer polacchi, rivolto a 60 seller italiani. Da organizzare all’interno di piattaforma digitale come nella prima edizione. In fase di definizione su quali prodotti turistici concentrarsi. Sicuramente per il periodo inverno (focus ferie scolastiche polacche 2022).
Co-marketing compagnia aerea Secondo semestre (periodo da definire). Co-marketing con compagnia aerea: probabilmente con la LOT, compagnia di bandiera polacca. 123 Secondo semestre B2C
Campagne sponsorizzate digital Periodi e campagne da definire. Promozione digital sponsorizzata con campagne sui prodotti indicati in premessa.
Pubbliredazionali Periodi e obiettivi da definire. Pubbliredazionali su selezione di media per il target indicato in premessa. In collaborazione con riviste specializzate in turismo e lifestyle (per esempio Twój Styl, Cosmopolitan, Vogue, Onet, Wiadomosci Turystyczne, All Inclusive o altro).
Attività di sistema
• Festa della Repubblica (2 giugno) • Settimana della Cucina Italiana nel mondo (novembre): attività da definire • Dante VII centenario • Evento Italia di Natale (inizio dicembre): evento di sistema con Ambasciata, Camera di Commercio e altre organizzazioni per celebrare il Made in Italy sotto il tema natalizio. Salvo impossibilità dovute alla situazione sanitaria, si tratterà del primo grande evento in presenza rivolto ad un pubblico B2C di Varsavia sui principali comparti del Made in Italy: agroalimentare, moda, design e per quanto riguarda l’ENIT il turismo.
Altro secondo semestre
Agenzia di comunicazione Giugno-dicembre. Agenzia di Comunicazione per servizio continuo a disposizione dell’ufficio ENIT Varsavia nelle sue necessità di comunicazione in Polonia.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
17. Sede di Vienna
17.1. Scenario L´ economia austriaca deve purtroppo registrare un netto rallentamento nel 2020, stimato tra il –6,7% e – 6,8% causato dall´ incertezza dovuta all´attuale pandemia ed in particolare alla chiusura (o limitazione) della gastronomia, alle allerta viaggi ecc. Anche l´ export ha subito una brusca frenata assestandosi intorno al - 12,4%. Le perdite hanno riguardato nel 2020 anche i consumi privati, limitandoli prevalentemente all´ 124 essenziale.
Si stima che la situazione pre Covid potra´ esser raggiunta non prima del 2022
Il PIL scende purtroppo al -6,8 rispetto la crescita dell´ anno precedente al´1,7% e l´ export crolla al -11% Al fine di affrontare la crisi economica seguita alla fase COVID 19 il Governo sta adottando numerose misure per sostenere il sistema imprenditoriale locale. Dalla seconda Repubblica, mai ha dovuto confrontarsi il Paese con una percentuale di disoccupazione così alta, ritenuta persino superiore a quella della Germania. Solo ad aprile 2020, a confronto con lo stesso mese dell´anno precedente, il tasso di disoccupazione era cresciuto del 58% mentre in Germania del 19%. Particolarmente colpiti i settori legati al turismo ed all´ enogastronomia.
Il tasso di disoccupazione annuo nel 2020 raggiunge il 9,8 % rispetto il 7,4 dell´anno precedente, prevedendo un tasso ancora alto per il 2021, pari all´8,8%
I dati nazionali dell´economia pubblicati dalla Camera di Commercio austriaca per il 2019:
• CRESCITA PIL: -6,8% • INFLAZIONE: 1,3% • CONSUMI PRIVATI: +16% • IMPORT TOTALE: -9,2% • EXPORT TOTALE: -10,7% • DISOCCUPAZIONE: 9,8%
Fonte: WKO – Wirtschaftskammer Österreich – Camera di Commercio Austriaca
17.2. Turismo Non sono ancora stati resi noti i dati per il 2020, ma è evidente il crollo dei viaggi degli austriaci, soprattutto all´ estero, in linea con quanto riportato dagli enti di tutta Europa. L´ Ente turismo della città di Vienna per esempio ha reso noto che a luglio 2020 i pernottamenti nella capitale austriaca sono calati del 73,3%, rispetto lo stesso periodo dell´anno precedente. Il dato mostra un lieve miglioramento rispetto il dato di giugno, che mostrava un -88%.
Il dato generale dei pernottamenti da gennaio a luglio 2020 mostra il 66,4% in meno rispetto lo stesso periodo del 2019. Le classiche Regioni Turistiche austriache hanno invece registrato un dato positivo a luglio con il+ 4% in Burgenland, +2% in Stiria, +0,1% in Carinzia.
L´ Austria, Paese per il quale il turismo invernale è il volano dell´economia di settore, ha registrato per la stagione 2019/2020 una perdita sia rispetto gli arrivi(-22%) che rispetto i pernottamenti(-18,1%), da riportare alla chiusura anticipata degli impianti a metà marzo, a causa della pandemia Covid19, in controtendenza con i dati rilevati fino a febbraio 2020, che aveva registrato un +7,2%. In generale tutte le strutture di accoglienza in tutte le categorie, hanno registrato in Austria nel 2020 il segno meno.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Gli austriaci e i viaggi: le cifre Secondo i dati pubblicati da Statistik Austria per il 2019, l´agenzia di statistica austriaca, il numero totale dei viaggi degli austriaci è stato di 152,7 Mio. di pernottamenti, +1,9% rispetto l´ anno precedente.
I viaggi degli austriaci si dividono in linea di massima equamente tra il mercato nazionale e quello estero. In riferimento ai viaggi all´ estero l´ Italia ha mantenuto il primato con 21,1 milioni di viaggi, seguita da Germania, con 15,2 milioni e Croazia con 12,7 milioni.
Nel 2019 gli arrivi dei turisti austriaci in Italia hanno superato i 2,6 milioni e sono aumentati del +1,4% sul 125 2018, mentre le presenze, oltre 9,5 milioni, sono stabili rispetto all’anno precedente.
L’Austria occupa la settima posizione fra i bacini di origine per presenze in Italia.
Flussi turistici dall'Austria in Italia Indicatori 2018 2019 Var. % 19/18 Arrivi 2.612.706 2.648.203 1,4 Presenze 9.519.898 9.520.238 0,0 Fonte: Ufficio Studi ENIT su dati ISTAT
Le regioni dove si concentra il maggior numero di presenze sono: Veneto con 3,8 milioni di notti, (+1,0% sul 2018), Friuli-Venezia Giulia, 1,6 milioni di notti (-1,9%) e Trentino Alto Adige, 1,4 milioni di notti (+3,7%) con un’incidenza complessiva del 72,4% sul totale presenze. L’aumento più elevato si registra in Calabria, dove i pernottamenti passano da quasi 77 mila a 109,5 mila (+42,7%) e in Basilicata (+45,7%). Aumentano le notti negli esercizi ricettivi complementari (circa 3,5 milioni, +4,4% sul 2018), mentre diminuiscono negli alberghi (6,0 milioni, -2,4%), nonostante questa tipologia di alloggio continui ad essere preferita dalla maggior parte della clientela austriaca (il 63,5% nel 2019).
Spesa turistica La spesa dei viaggiatori austriaci in Italia ammonta ad oltre 2 miliardi di euro nel 2019 e vede un incremento del +12,4% rispetto all’anno precedente. Anche in questo ambito, le prime 3 destinazioni sono Veneto, saldo al primo posto, con 696,2 milioni di euro, circa il 33% del totale, Trentino Alto Adige (457,2 milioni di euro, il 21,6%) e Friuli Venezia Giulia (373,6 milioni di euro, il 17,6%). Seguono nella TOP 5 Lombardia ed Emilia Romagna rispettivamente con 161 milioni di euro (il 7,6% del complessivo) e 105 milioni di euro (il 5,0%).
La vacanza al mare è quella più gettonata, acquisisce circa il 35,0% delle entrate complessive nel 2019 con 738 milioni di euro (+10,7% sul 2018). Segue la visita culturale per 337 milioni di euro (+5,7%), quasi il 16% del totale, e la vacanza in montagna con 218,6 milioni di euro (+50,9%), ossia il 10,3% del complessivo. Per la vacanza sportiva e in agriturismo, oltre che per la montagna, si rilevano gli incrementi più elevanti: la spesa degli austriaci cresce del +62,3% nel 2019 sul 2018 per la prima tipologia di vacanza e del +46,4% per la seconda.
Gli alberghi e i villaggi turistici impattano per il 62% circa sulla spesa degli austriaci in Italia nel 2019, con 1,3 miliardi di euro (+18,1%). Segue l’ospitalità di parenti e amici con l’8,3% di share sul totale per 176,3 milioni di euro (-6,5%). L’aumento più rilevante si nota per la crociera (+131,7% nel 2019 sul 2018) anche se conta solo 31 milioni di euro di entrate, ossia l’1,5% della spesa totale. Cure e terme I viaggiatori internazionali in Italia per cure mediche o termali sono 293 mila nel 2019 (-6,3% sul 2018) per un totale di 1,2 milioni di notti (-3,0%). Su 44,3 miliardi di euro di spesa turistica internazionale complessiva in Italia nel 2019, gli introiti per cure mediche o termali, pari a 178 milioni di euro, aumentano del +21,2% sul 2018, pur avendo una quota parte dello 0,4%.
Competitività dell’Italia, sfide e opportunità
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Gli austriaci e l’Italia: premesse generali Nel 2019 5,8 milioni di austriaci sono andati almeno una volta in vacanza su territorio nazionale o all´ estero. Questo mostra una propensione al viaggio pari al 77,8%, più marcata tra i giovani (15-24 anni) pari all´87,4%, minora tra gli ultra 65anni, pari al 60,6%. In totale sono stati realizzati 21,2 milioni di viaggi, il 52,5% dei quali su territorio nazionale. La destinazione all´ estero preferita per eccellenza con il 20,9% rimane l´ Italia, seguita dalla Germania(16,6%) , dalla Croazia(9,6%) e dalla Spagna(5,7%). 126
Gli austriaci sono attratti prevalentemente da una vacanza culturale(25%) all´ estero, seguita da quella balneare(18%). La vacanza attiva rappresenta l´ 11% del totale
Come di consueto, il mezzo preferito per gli spostamenti in Austria e verso i paesi confinanti rimane il mezzo privato (62,9%). In riferimento ai viaggi d´ affari, 1,5 milioni di austriaci hanno realizzato almeno un viaggio nel 2019, rappresentando una quota pari al 19,5%, pari a 3,6 milioni di viaggi, meta´ dei quali all´ estero(50,3%). Paesi di destinazione principale rimangono la Germania 48,4%), seguita da Italia (8,8%) e Svizzera(3,1%) I maggiori operatori turistici hanno confermato nel 2019 il trend delle vendite in crescita verso l´Italia, non solo rispetto le classiche destinazioni del nord, ma anche verso il sud Italia, Calabria, Campania, Puglia e Sicilia in primis. II life style italiano rappresenta l´elemento di maggiore attrattiva per gli austriaci, che include l´enogastronomia, lo shopping e la cultura. In aumento anche la vacanza attiva, legata prevalentemente al trekking ed al cicloturismo.
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Le nuove tratte delle compagnie low cost, come la Wizz Air o la Laudamotion hanno favorito infatti i collegamenti diretti da Vienna con Napoli, Bari, Catania, Alghero, Brindisi, Cagliari, Palermo, Lamezia Terme, oltre le classiche destinazioni Roma, Firenze, Bologna, Venezia e Milano. Purtroppo tale trend si è arrestato nel 2020, avendo la pandemia impedito alle compagnie aeree di effettuare gran parte delle tratte verso l´ Italia, tra cui alcune innovative come Perugia o Rimini, mai partite. Gli austriaci, l’Italia e i nostri competitor: lettura dei dati L´Italia, che storicamente è la prima destinazione delle vacanze degli austriaci, è seguita da Germania, Croazia, Spagna e Grecia. 127 La Germania rappresenta il paese limitrofo di interesse culturale, in assenza di barriere linguistiche, nonché di estremo interesse per i viaggi d´affari, mentre Croazia, Spagna e Grecia rappresentano le destinazioni per le vacanze balneari degli austriaci. Mentre la Croazia viene in genere raggiunta con mezzi propri, la Spagna e la Grecia rappresentano destinazioni economiche, ben raggiungibili in aereo, con un´ottima offerta per le famiglie.
17.3. Attività La presenza a Vienna di ENIT ha l´obiettivo di consolidare le relazioni e l´immagine dell´Italia in Austria, già meta preferita, nonché aumentare la percezione della destinazione Italia come unica ed esclusiva in grado di offrire e soddisfare tutte le richieste di un turismo attento alla qualità e alle esperienze, che vada oltre le mete più note o le stagioni tradizionalmente a maggiore flusso di visitatori. Nostro obiettivo è infatti tendere alla promozione della destagionalizzazione e di mete distanti dai circuiti turistici classici come per esempio destinazioni legate al turismo sostenibile e slow , nonché raggiungere nuovi target group come per esempio millennials, generazione Z e high spender. A tal fine la programmazione punta a sviluppare una campagna b2c, incentrata su pubbliredazionali (on-line ed off-line) dedicati a città d’arte, al centenario di Dante Alighieri, al turismo active, slow e lusso, LGBTQ, Settimana della Cucina, Ryder Cup Roma 2023, Cortina 2026. I pubbliredazionali verranno pubblicati sui siti online dei maggiori quotidiani e riviste di settore. Prevista anche una campagna di native advertising a favore dell'Italia turistica, nonche´ una campagna display e video. Le azioni b2c verranno sviluppate anche attraverso un´azione di brand positioning, che tenda a rafforzare la presenza dell´Italia, stimolandone ancor di più la scelta per le destinazioni di viaggio. All´interno di questa categoria rientrano per esempio diverse azioni OOH in aeroporto, presso le stazioni ferroviarie, nonché´ l´ utilizzo di una mongolfiera brandizzata da far volare o posizionare nel corso di specifici eventi Per quanto si sia ritenuto di proporre una campagna prevalentemente destinata ad azioni b2c, non si dimenticano le imprescindibili attività b2b, tra le quali la partecipazione alla fiera Ferienmesse di Vienna 2021 e co-marketing mirati, sviluppati con gli operatori che intendano investire sull´ Italia.
Il marketing operativo: strumenti e azioni Breve introduzione L’Italia è da sempre il Paese preferito degli austriaci per una vacanza. Il nostro Paese sia per la vicinanza geografica che per l’offerta variegata che offre, ha un’innegabile appeal sui turisti austriaci, che amano soprattutto l’italian lifestyle, dalla moda alla cucina, dal design ai motori fino alla nostra lingua, considerata molto melodica. L’Austria rappresenta dunque un bacino di utenza molto importante per l’Italia, sia in termini numerici che in termini di spesa, come abbiamo già esposto in precedenza, nonostante si tratti di un Paese con un popolazione di poco inferiore ai 9milioni di abitanti.
Azioni B2C Il 2021 sará focalizzato su azioni B2C in maniera preponderante. La crisi dovuta alla pandemia infatti al momento rende impossibile pianificare con operatori turistici e altri players del settore attivitá promozionali.
Campagna b2c
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Tramite il supporto di un’agenzia di comunicazione è prevista una campagna media B2C, fitta di iniziative. È prevista una prima campagna nei primi mesi dell’anno che avrá come tema #wait4IT e a partire da maggio, in concomitanza con il ritorno ai viaggi, un’altra campagna di rafforzamento per invogliare il pubblico austriaco a venire in Italia. Le campagne prevedono diverse azioni, tendenti a promuovere le tematiche previste per il 2021. In particolare verranno realizzate: advertising/cross media: pubbliredazionali(on-line ed off-line) dedicati a città d’arte, al centenario di Dante Alighieri, al turismo active, slow e lusso, LGBTQ, Settimana della Cucina, Ryder Cup Roma 2023, Cortina 2026. 128 I pubbliredazionali verranno pubblicati sui siti online dei maggiori quotidiani e riviste di settore. E´ prevista anche una campagna di native advertising a supporto dell'Italia turistica (focus balneare/cultura/enogastronomia) in primavera 2021 al fine di creare awareness rispetto la destinazione e focalizzata ad invogliare ed esortare i turisti austriaci ad intraprendere un viaggio in tarda primavera / estate in Italia. Attraverso il metodo del “data driven storytelling” si potranno raggiungere in maniera filtrata e precisa i target group richiesti ossia millenials e generazione Z.
Native advertising: campagna online di native advertising su tutti i maggiori quotidiani e riviste digitali austriaci come krone.at , kurier.at, presse.com, news.at, woman.at etc.). Anche in questo caso verrà dato risalto ai temi del piano promozionale 2021 con articoli redazionali con il metodo del “data driven storytelling” con cui verranno raggiunti in maniera filtrata e precisa i target group richiesti ossia millenials e generazione Z. Una campagna display & video è anche in programma, nonché una campagna adressable TV
Campagna di comunicazione sui social media – L’ufficio intende contrattualizzare un’agenzia specializzata in social media che dovrá curare i seguenti aspetti: - campagna influencer #waitforIT-aly: campagna digitale nei primi mesi dell'anno per poi partire con una campagna internazionale successivamente. - Campagna Sponsored Posting: Campagna di sponsored Posting su particolari target group con possibilitá di swipe up e link al nostro sito - Amministrazione canali social ENIT DACH Facebook, Twitter e Linkedin nonche dei siti web www.enit.de e www.enit.at: posting giornaliero sui canali social ENIT seguendo le indicazioni degli uffici di Vienna, Francoforte e Zurigo e aggiornamento costante dei siti web sopra elencati. - Blog trips: nel periodo autunnale nelle cittá d'arte italiane (se sará possibile) - Produzione e adattamento materiale grafico per campagne digitali, OOH e partecipazione eventi - Produzione give away e materiale richiesto dalla sede centrale (es. borse mostra virtuale, segnalibri ecc.) una campagna digitale sui social mdi native advertising su tutti i maggiori quotidiani e riviste digitali austriaci come krone.at , kurier.at, presse.com, news.at, woman.at etc.).
Corsi di italiano online In occasione del centenario di Dante Alighieri, questo ufficio intende offrire a 100 persone operanti nel settore turismo (agenti di viaggio, tour operator, airlines, blogger, stampa specializzata) un corso di italiano online. In questo momento specifico in cui a causa della pandemia è difficile viaggiare, si tratta di un investimento sul futuro. Solitamente chi impara una lingua e si iscrive a un corso (in questo caso di italiano) vuole sicuramente andare in Italia in vacanza per testare il grado del suo livello linguistico direttamente sul posto.
Corsi di e-learning Questo ufficio intende offrire ad agenti di viaggio e tour operator un corso di e-learning online sulla destinazione Italia. In collaborazione con una rivista di settore (presumibilmente touristik aktuell) che ha giá un portale ad hoc verrá caricato un corso di formazione che la stessa rivista di settore provvederá a
Piano annuale di marketing e promozione – V6 pubblicizzare adeguatamente presso tutti gli addetti ai lavori. Alla conclusione del corso gli agenti di viaggio riceveranno un attestato che certificherà la qualifica di “Italienspezialist”.
Sponsorizzazione festival cinema italiano a Innsbruck Il Festival del Cinema Italiano è un appuntamento molto atteso dagli amanti della lingua italiana e del cinema. La societá Dante Alighieri organizza ogni anno questo festival che l’ENIT sponsorizzerá attraverso la messa in onda del video promozionale e del logo su tutto il materiale divulgativo, online e offline. Inoltre ENIT avrá uno spazio per la distribuzione del materiale e gadgets. 129
Sponsorizzazione nuovo cinema Italia a Vienna Si tratta di una rassegna di cinema italiano che si svolge in uno dei piú antichi cinema di Vienna. L’ENIT sponsorizzerà attraverso la messa in onda del video promozionale e del logo su tutto il materiale divulgativo, online e offline. Inoltre ENIT avrá uno spazio per la distribuzione del materiale e gadgets. Campagna promozionale cinema In concomitanza con l’uscita nei cinema del nuovo film di James Bond 007, di cui alcune scene sono state girate in Italia, è prevista una campagna su tutto il territorio nazionale nei cinema multisala, in cui verrá mostrato all’inizio di ogni film il video promozionale Italia.
Azioni di brand positioning
Le azioni di brand positioning saranno molteplici nel 2021, soprattutto laddove c’è una forte affluenza di pubblico.
Campagna OOH in aeroporto Alla ripresa dei voli dall’Austria verso le destinazioni di vacanza classiche l’ufficio di Vienna effettuerá una massiccia campagna presso l’aeroporto di Vienna dove occuperá gli spazi pubblicitari digitali e i maxi-schermi sia della zona arrivi (riconsegna bagagli) sia della zona partenze nel nuovo terminal 3 dove partono i voli delle compagnie di bandiera e nel terminal 1 da dove partono le compagnie charter e low cost.
Campagna ooh con le ferrovie austriache ÖBB In collaborazione con le Ferrovie Austriache, che dispongono di spazi promozionali digitali in tutte le piú importanti stazioni ferroviarie austriache, è prevista una campagna display e video su maxi-schermi e LED wall.
Campagna OOH nelle stazioni metro di Vienna e nelle zone pedonali In concomitanza con la fiera turistica di Vienna FERIENMESSE, posticipata a maggio (7-9 maggio) è prevista una campagna Out of Home nelle stazioni metropolitane e nelle vie piú frequentate dello shopping di Vienna. Vista la data pre-estiva, si ritiene un buon investimento una campagna del genere tenuto conto che quest’anno i viaggi saranno prenotati sicuramente con pochissimo anticipo rispetto agli anni precedenti. Si ritornerá piú a prenotazioni last minute piuttosto che prenotazioni a lungo termine.
Mongolfiera brandizzata La mongolfiera purtroppo non è stata utilizzata nel 2020 per via della pandemia e della conseguente cancellazione di tutti gli eventi. Pertanto nel 2021, nella seconda metá dell’anno, quando saranno permessi nuovamente eventi di pubblico l’ufficio prevede di utilizzarla in almeno due eventi di forte richiamo di pubblico. Sono previsti sorvoli pubblicitari in estate di aree affollate come laghi e centri turistici austriaci a forte richiamo turistico in montagna. È da verificare inoltre la possibilitá di piazzare la mongolfiera all’avvio del Giro d’Italia, che dovrebbe svolgersi a Budapest in Ungheria.
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CAMPAGNA OOH CON AUSTRIAN AIRLINES La compagnia aerea austriaca Austrian Airlines insieme alla compagnia charter Austrian My Holidays fino al prima dell’era COVID avevano un’ampia scelta di voli verso l’Italia con ben 13 destinazioni: Roma, Milano, Bologna, Venezia, Firenze, Napoli, Cagliari, Olbia, Catania, Palermo, Bari, Brindisi e Lamezia Terme. È intenzione delle due compagnie aeree riprendere, seppur gradualmente, tutti i voli per le destinazioni suddette. Per questo l’ENIT programma una campagna OOH insieme alle due compagnie esclusivamente sul 130 prodotto Italia per invogliare il pubblico a scegliere l’Italia come destinazione. La campagna sará accompagnata da una campagna social sui profili della AUA.
AZIONI B2B, FIERE E CO-MARKETING
FERIEN MESSE La fiera turistica FERIEN MESSE è stata rimandata a maggio, dal 7 al 9 maggio 2021. Nonostante il periodo non sia dei migliori per via della stagione giá avviata in Italia e per la diffidenza del pubblico a visitare una fiera solitamente affollata é intenzione dell’ENIT essere presenti con uno stand istituzionale. L’Italia è la meta preferita per una vacanza degli austriaci e per questo motivo non puó mancare uno stand Italia, tenuto conto che solitamente alla fiera partecipano sempre anche i nostri più importanti competitors.
Co-marketing con tour operators Si ritiene importante, alla ripresa dell’attivitá da parte dei tour operators, supportare la vendita del prodotto Italia con adeguate campagne insieme agli operatori più attivi sul mercato italiano. Al momento si preferisce non stabilire a priori con quali operatori lavorare. Molti di essi infatti sono ancora fermi ed il personale in cassa integrazione ed è difficile prevedere ora chi crederá nuovamente nel prodotto Italia e quando tornerá ad essere operativo. Prevediamo comunque un budget importante da suddividere tra 4-5 operatori che riprenderanno subito a vendere il prodotto Italia.
EVENTI DI SISTEMA
Settimana della cucina italiana Come consuetudine, sará cura di questo ufficio, in collaborazione con Ambasciata e tutto il sistema Italia, proporre un evento di presenza per la Settimana della Cucina italiana nel mondo. Tale evento sará rafforzato da una campagna social su Instagram con blogger di settore.
Centenario Dante Oltre al progetto dei corsi di lingua italiana gratuiti, giá menzionati del capitolo B2C, questo ufficio intende affiancare l’Istituto Italiano di Cultura che sta pianificando un paio di eventi in presenza. Alla stesura di questo report tuttavia l’istituto non è in grado di fornire informazioni su quanto intenda fare, poiché in attesa di risposte da vari enti italiani.
Festa della repubblica L’ufficio di Vienna sta pianificando un evento in presenza di pubblico durante la consueta Festa del 2 giugno insieme all’Ambasciata. L’evento sarà sponsorizzato dal Friuli Venezia Giulia che ha dato la sua disponibilità ad affiancare l’Ambasciata e l’ENIT. Inoltre ENIT curerà la decorazione delle sale dell’Ambasciata, mostrerá il video promozionale sullo schermo gigante, presenterà nuovamente la mostra virtuale “Promuovere la bellezza” e distribuirà ad ospiti selezionati gadget e give aways .
UNGHERIA
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CAMPAGNA INFLUENCER È prevista una campagna con influencer ungheresi che avranno lo scopo veicolare il sentiment verso il nostro Paese ai loro follower. La campagna avrá come tema centrale #wait4IT e verrá svolta nella prima metà dell’anno.
CAMPAGNA OOH A BUDAPEST In concomitanza con la campagna influencer è prevista una campagna OOH sui bus della capitale ungherese e nella metropolitana. Anche in questo caso il tema centrale sará #wait4IT. 131
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18. Sede Zurigo
La sede di Zurigo, dopo quasi tre anni dalla sua riapertura, si intende riavviata completamente, con una consolidata base di rapporti e relazioni istituzionali con il Sistema Italia e con i principali player del settore turistico in Svizzera, soprattutto nell’area tedesca del mercato (area trainante a livello economico).
A Febbraio, per un semestre, la sede vedrà la sostituzione della referente con una nuova risorsa 132 temporanea: questo si prevede porterà ad un nuovo assetto di tutta la gestione dell’ufficio;
Inoltre, dato il momento storico che viviamo, è molto difficile anche per il 2021, ragionare in termini strategici e prestabiliti, ma continua ad essere fondamentale una grande flessibilità, per adattarsi al momento e alle esigenze del mercato, in continuo evolversi.
Il mercato svizzero è fortemente disintermediato, un mercato maturo, con una ampia conoscenza della destinazione Italia; inoltre, stimati oltre 1 MIL di italiani (di prima, seconda o terza generazione) residenti in Svizzera, numeri che rendono la comunità italiana la prima comunità estera sul territorio elvetico: per tale motivo, sarebbe importante impostare un discorso legato al turismo delle radici d’accordo con il sistema Italia e in particolare con il Comites, anche in seguito al protocollo di intesa siglato lo scorso Febbraio fra ENIT, Cgie e Comites;
Inoltre, lo strumento Workshop e gli strumenti virtuali (es. e-learning), nel dialogo B2B, non sono stati molto seguiti ed apprezzati, soprattutto per una destinazione di prossimità e matura come la nostra; mentre hanno riscosso un bel successo nel B2C, quando organizzati ad es. dagli operatori per la loro clientela;
Il trade, ha bisogno piu’ che mai di provare a salvare il 2021, investendo nel marketing (soprattutto per destinazioni di prossimità) e convertendo azioni di marketing in bookings effettivi, idealmente già a partire dalla primavera, stagione molto amata dal popolo svizzero per visitare l’Italia, insieme alla stagione autunnale (evitano volentieri Luglio e Agosto, momento in cui invece si deve puntare tutto sul turismo domestico).
In sintesi azioni per il B2B Co-Marketing a sostegno del trade: si intende lavorare con tre specialisti:
1. EUROBUS, leader Bus oeprator (oltre 200.000 clienti nella sua rete) con tre linee di prodotto (anche lusso), gruppi, Italia prima destinazione di prossimità (molto focus sul Centro e Sud Italia), oltre 4.000 clienti in Italia nel 2019; 2. Baumeler (outdoor) e Arca Tour (linea di Baumeler dedicata ai viaggi culturali), oltre 40.000 clienti in portfoflio, vendono “off the beaten tracks”, destinazioni meno note, slow tourism; outdoor sarà un trend in crescita, data la situazione del covid, viaggio culturale è importante per il tema legato a Dante e alle città culturali che hanno bisogno del nostro sostegno; 3. Smeraldo Tours, unico specialista ITALIA in tutta la Svizzera, focus Sud Italia, MICE e Lusso, oltre 6.000 clienti diretti (B2C) + rete di oltre 800 agenti di viaggio (B2B).
B2B MICE Il settore è stato il piu’ colpito in assoluto; è importante pero’, soprattutto come mercato di prossimità, tornare ad essere presenti nel mercato e fondamentale dare una vetrina di visibilità agli operatori/regioni italiane; si ritiene percio’ importante proporre una presenza come main sponsor all’evento B2B MICE piu’ importante del paese, Conference Arena, posticipato a Giugno 2020, prevendendo una presenza commerciale di ENIT all’evento e organizzando eventi a latere (es. networking event serale); il tutto
Piano annuale di marketing e promozione – V6 corredato da una bella campagna media (on e offline) sui maggiori magazine di settore; nell’ultima edizione, presenti oltre 700 operatori del mondo MICE.
In sintesi
• Pacchetto “main sponsor” al principale appuntamento MICE B2B in Svizzera: Conference Arena Giugno 2021. 133 B2C Leisure Best practice del 2020, sicuramente la campagna influencer: raggiunto un pubblico piu’ giovane (30 +), amante della bella vita, dei viaggi e del buon cibo, in modo divertente ed interattivo, ispirando comodamente da casa e facendoli sognare, in attesa di ripartire presto!
Stesso discorso per i publiredazionali digital dedicati alle città d’arte, sui maggiori quotidiani delle aree tedesche e francese del paese: raggiunto un pubblico maturo (35-65), con un amore per la cultura, pubblico femminile, con contenuti di alto livello e qualità;
Il pubblico svizzero ama ancora molto il print e informarsi e leggere in generale;
Essendo l’Italia una destinazione molto matura, si ritiene fondamentale essere presenti nella comunicazione con strumenti di “story telling” (publiredazionali per un pubblico piu’ maturo e consapevole) o ad alto impatti comunicativo (IG stories, IG post per un pubblico piu’ giovane e giovanile)
In sintesi
• Campagna influencers; • Publiredazionali (on e offline).
Altre attività
• Relazioni ed eventi sistema Italia attraverso realizzazione di eventi in presenza (2 Giugno e Settimana della cucina); • Golf: rimane un segmento di prodotto molto importante in CH (oltre 100.000 golfisti, altissima concentrazione) e data la prossimità territoriale, importante continuare ad essere presenti, nell’ambito del progetto “Italy Golf & More”: nel 2021 la principale fiera, a cui ENIT nell’ambito del progetto “Italy Golf & More” era tornata nell’edizione 2020, verrà cancellata e sostituita con l’edizione di una “Golf Guide” che arrivi nelle case dei golfisti svizzeri; importante una presenza istituzionale sulla guida, con un publiredazionale (2/3 pag) dedicato all’Italia e alla sua offerta golfistica; • Eventuale ripresa dei rapporti di collaborazione con Ferrovie Federali e Compagnie aeree, se ce ne sarà la possibilità; • Eventuale Press Tour, sempre ottimo strumento in CH per promuovere la destinazione Italia.
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19. Sede di Buenos Aires
B2C Leisure Per le campagne promozionali B2C, il focus sarà sul rilancio della Destinazione, privilegiando alcuni 134 temi, quali slow tourism e Food, città d’arte, il turismo attivo, turismo delle radici, anno del DANTE. Maratona di Buenos Aires La maratona internazionale della città di Buenos Aires si è svolta con numeri crescenti negli ultimi 10 anni. Fa parte del calendario dell’International Marathon Association (AIMS) ed il suo circuito è stato ufficialmente certificato dalla IAAF, qualificandosi per gli ultimi campionati del mondo e Giochi Olimpici. Dal 2018 categoria “Bronze Label” nel calendario IAAF-World Athetics. L’evento è stato in constante crescita fino a diventare il più popolare in America Latina, con oltre 10 milla partecipanti in ciascuna delle sue ultime sette edizioni ed atleti internazionali di punta. Se confermata in presenza, ENIT parteciperebbe alla sponsorizzazione che prevede uno spazio espositivo per le due giornate con Brandizzazione gadgets. L’attività si potrebbe collegare con la promozione della Maratona di Roma.
Buenos Aires Celebra Italia Come ogni anno la sede Enit Argentina prevede organizzare insieme al Governo della Città di Buenos Aires ed alla Federazione delle Ass.italiane in Argentina la festa piu grande in omaggio all’Italia. L’edizione dell’anno 2019 è stata dedicata alla Regione Puglia con una partecipazione di oltre 50 mille persone. L’evento ha raggiunto oltre 60 associazioni Italiane da tutta l’Argentina, i più importanti ristoranti e le ditte italiane che risiedono nel paese. Durante la giornata si sono svolte diverse iniziative come lezioni di cucina, spettacoli di musica e danza. Chiudendo la giornata si è presentata la Orchestra Popolare “La Notte della Taranta”. Lo stand Italia ha distribuito mappe, ha fornito informazioni al pubblico presente, ed è stato il punto di riferimento per gli incontri realizzati fra autorità italiane ed argentine, con il supporto della delegazione di Puglia promozione. Si è presentata la “Guida alle Radici Italiane” realizzata da l`Ass. Raiz Italian con il supporto dal MAECI e la collaborazione di ENIT. Al finalizzare la serata si ha realizzato il sorteggio di un biglietto a Italia cortesia dell’Alitalia. Per il 2021 nel caso in cui l’iniziativa si potrà realizzare in presenza, si prevede di scegliere una tematica che potrebbe essere “le città d’arte”, da promuovere durante la manifestazione.
Podcast ITALIA L’Idea di quesa iniziativa è quella di far arrivare al pubblico l’informazione al momento di pianificare un viaggio, utilizzando i podcast (registrazioni audio) che sono al momento avanguardia nella comunicazione, per fornire al pubblico informazioni in un modo innovativo. (Guida di viaggio vocale) durante il 2020 Enit argentina ha sviluppato 15 podcast sulle città d’arte, tutorial di viaggio ed esperienze di personaggi famosi alla scoperta delle proprie radici in Italia. questi archivi verranno pubblicati sui canali podcast Italia che verranno creati sulle piattaforme Spotify - google podcast ed apple podcast. il canale Italia si potrà aggiornare e pertanto si propone per il 2021 di ampliare il canale registrando altri 15 podcast. Si ritiene molto importante quest’azione per rilanciare l’Italia dopo la crisi pandemica con un evento rivolto alla stampa e la partecipazione dei personaggi famosi coinvilti nelle ripresse audio, mettendo l’enfasi sulla ripressa dell’attività turistica in Italia.
Campagna in SPOTIFY Si prevede di accompagnare il lancio del canale PODCAST ITALIA con una campagna in questa piattaforma diffondendo le destinazioni con un video in spagnolo.
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Campagna Video e Display
2 puntate al mese in SPAGNOLO per VISIT ITALY WEB RADIO Si prevede di realizzare due puntate al mese in lingua spagnola. Si procederà affittando una sala radio, coinvolgendo personaggi interessanti, diversi in ogni puntata. I contenuti da definire insieme alla Direzione marketing, potrebbero essere con informazioni delle attvità della Sede, informazione turistica dell’Italia in spagnolo, partecipazione dei cuochi famosi BACI con ricette, interviste ad artisti, al Sistema Italia, ecc. 135
Promozione Visit Italy web radio Promozione ITALY WEB RADIO in diverse RADIO SUDAMERICA, creazione di SPOT per RADIO in spagnolo e spazio pubblicitario.
Promozione in tv Realizzazione di due video in spagnolo video “l’Italia di Dante” video itinerari di Dante in spagnolo e video di promozione Italia sul lusso in tv.
Pubbliredazionali in Argentina e Sudamerica Si prevede di pubblicare articoli sulle diverse destinazioni in giornali e magazine, wedding, lusso, macchine e trade turistico in ogni mercato scegliendo strategicamente Colombia, Argentina, Cile, Perù, Uruguay.
Sponsorizzazione ciclo Italia XXI - Coliseo on line turismo e cultura (unico teatro italiano al mondo) dove si terrano diversi spettacoli per promuovere la cultura italiana on line con artisti italiani. Il Ciclo Italia XXI che svolge il Teatro Coliseo, viene organizzato dal Sistema Italia (Teatro, Istututo di Cultura ed Ambasciata). Verrà esibito il logo ENIT e diffuso lo spot di 15 secondi alla finalizzazione o all’inizio dello spettacolo.
Tnfluencers trip: 5 puntate televisive del programma tv resto del mundo il programma di turismo che va in onda in 19 paesi dell Sudamerica. Puntate sulla Basilicata alla scoperta delle radici italiane di Francis Ford Coppola in Bernalda insieme alla ATP Basilicata, poi su Noto, Piemonte, Lombardia e Calabria.
Campagna OOH sudamerica Si prevede di realizzare nei paesi piu strategicamente importanti per promuovere il viaggio in Italia a seconda dell’evoluzione del COVID 19.
Fiere: fiera del libro Argentina per Dante Si prevede la partecipazione insieme all’Istituto Italiano di Cultura di Buenos Aires allo stand Italia in occassione della Fiera del Libro con un angolo dedicato a Dante ed i suoi itinerari turistici in Italia.
B2B Leisure Centenario DANTE Iniziative volte alla promozione del turismo culturale e itinerari turistici in occasione del V centenario Dante insieme all’Istituto Italiano di Cultura, tramite Corsi di italiano per TO ed Agenzie di Viaggio.
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Webinars di formazione ed eventi di networking Argentina e Sudamerica Organizzazione di incontri on line con il Sudamerica: “Italia con amigos” Webinars di formazione con incontri e interviste a cuochi, guide turistiche, influencer ed eventi di networking, rivolti al trade dei paesi: Argentina, Uruguay, Colombia, Perù, Paraguay e Cile. Possibilità di realizzazione del workshop Italia con la stessa piattaforma, volto esclusivamente alla promozione del prodotto lusso. Previsti, oltre al b2b, anche panel, seminars e momenti di networking 136 conviviali con opportunità di sponsorizzazione per le destinazioni italiane.
Iscrizione a FAEVYT Federazione Argentina di Associazioni ed Impresse di Viaggio Si prevede in sinergia con la Federazione la realizzazione di azioni mirate a mantenere il rapporto con le agenzie di Argentina.
PAGINA WEB in lingua Spagnola e manutenzione annuale della pagina rivolta al Sudamerica Ligua Spagnola. Creazione di una pagina web replica di quella di America del Nord con uno spazio virtuale “PIAZZA ITALIA” (si prevede la creazione di uno spazio virtuale di interscambio, luogo di incontro del trade sudamericano con l’offerta turistica Italiana “Piazza Italia on line”).
Fiere Argentina FIT AMERICA LATINA Dal 2 al 5 Ottobre 2021. Proposta di essere paese ospite della fiera Italia 2021 per l’anno dedicato al turismo delle radici in Italia. Si prevede di partecipare alla FIT - Fiera Internazionale del Turismo in America Latina che si svolgerà dal 2 all'5 ottobre p.v. presso La Rural, nella città di Buenos Aires. Lo Stand Italia in questi ultimi anni è stato uno dei piu visitati alla fiera ed un referente di lusso, cucina, interessanti attività rivolte al trade ed anche al pubblico. Nel 2019, l’ultimo anno in cui si è tenuta la fiera (nel 2020 è stata cancellata per la pandemia) ENIT è stata lo sponsor della rete Wi-Fi della FIT ed ha permesso a chiunque entrasse in Fiera di accedere gratuitamente alla rete “ITALIA2021”, con la password “turismodelasraices” per la navigazione libera. Perché "ITALIA2021"? Perché nel 2021 l'Italia sarà il Paese ospite della FIT. Perché la chiave sarà "turismodelasraices"? Perché proprio l'anno 2021 è stato dichiarato l'anno del turismo delle radici italiane nel mondo. Come paese ospite l’Italia potrà avere un’enorme visibilità: il paese ospite avrà la possibilità di essere alla conferenza stampa accanto alle autorità del paese e avere un’inaugurazione del padiglione Italia con tutta la stampa e la presenza delle autorità dei due paesi, potrà accedere ad una completa brandizzazione della fiera con la marca paese, in tutta la cartellonistica, depliant, cataloghi, reti sociali FIT, pagina web FIT, citazione in tutte le interviste, partecipazione free per co espositori agli incontri di b2b, pubblicità all’ingresso della fiera, ecc.
Fiera Uruguay: EXPO PRADO URUGUAY Settembre 2021 L’ENIT Argentina in collaborazione con l’Ambasciata d’Italia a Montevideo e la Camera Mercantile Uruguay- Italia hanno organizzato, a oltre dieci anni di distanza dell’ultima partecipazione italiana, Il ritorno dell’Italia alla più grande manifestazione fieristica dell’Uruguay 2020. Quest’anno all’edizione numero 115, dimostra il forte impegno dell’Italia a rafforzare i legami storici con l’Uruguay, due Paesi vicini per tradizioni culturali e sociali, caratterizzati da relazioni commerciali dinamiche nonché ad alto contenuto tecnologico.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Si prevede continuare ad essere presente alla fiera più importante dell’Uruguay. Il nostro padiglione 2020 ha avuto la visita anche del presidente dell’Uruguay.
Fiera Perù: TRAVEL MART LATINAMERICA PERÙ Settembre 2021 Si prevede per prima volta di partecipare alla fiera più importante del Perù con la destinazione ITALIA.
137 Sponsorizzazione di grandi eventi - wedding + turismo LGBTQ Si prevede di organizzare un grande evento rivolto al trade turistico per promuovere questo tipo di turismo.
ROAD SHOW insieme al MINISTERO DEL TURISMO ARGENTINO. ITALIA- ARGENTINA incontro con Enti di turismo locali Si prevede un road show lungo 10 provincie Argentine e di realizzare dei gemellaggi con 10 Regioni o Città Italiane per favorire la commercializzazione. In ogni destinazione si prevede di incontrare le autorità locali, realizzare un evento dedicato alla stampa ed al trade locale per promuovere l’Italia e per allaciare il legame con la Regione o Città scelta per affinità con la quale si propone il gemmelaggio. Si propone realizzare un webinar con presentazioni delle aziende di ogni territorio in modo tale di favorire la commercilaizzazione.
Co-marketing Azioni di co-marketing con CARRANI TOURS Operatore turistico italiano di grande importanza in America Latina. Co-marketing ENIT - CARRANI TOURS per dare continuità alle azioni promozionali rivolte alla promozione del Lusso. Iniziativa rivolta al trade Argentina, Cile, Uruguay, Perù.
✓ ACCADEMIA ITALIA (4 Webinars Nord Italia, centro, sud + webinar di presentazione di due itinerari post covid 19 che svilupperemo insieme strategicamente. (Abruzzo-Umbria, Puglia-Basilicata) ✓ Si prevede di registrare in Italia 2 puntate televisive per diffondere gli itinerari post covid 19, in TV con il programma TV RESTO DEL MUNDO che va in onda in 18 paesi dell’America Latina. (piccoli borghi, natura, agriturismi e città d’arte. (Abruzzo-Umbria, Puglia-Basilicata) ✓ Si prevede di realizzare un educational degli itinerari post covid 19 e città d’arte.
Brand positioning Centenario DANTE Iniziative volte alla promozione del turismo culturale e itinerari turistici in occasione del V centenario Dante insieme all’Istituto Italiano di Cultura. 1. Sponsorizzazione della lettura DANTIS 2021 evento settimanale presso l’Istituto Italiano di Cultura on line. Proiezione del video “L’Italia di Dante” e video di promozione turistica. 2. Partecipazione al progetto Dante nei 5 continenti con proiezione del video “L’Italia di Dante” e video di promozione turistica. 3. Realizzazione di percorsi turistici dentro il Palazzo Barolo, questo palazzo è stato costruito per alloggiare le ceneri di Dante, quindi speciale per realizzare un omaggio ed approfittare per promuovere l’Italia con audio guida itinerari di Dante in Italia.
Festa della Reppublica Italiana
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Partecipazione all’evento dell’Ambasciata d’Italia a Buenos Aires con video di promozione anno di Dante e città d’arte.
Settimana della Cucina Italiana Si prevedono iniziative da definire insieme al Sistema Italia di Argentina.
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20. Sede di San Paolo
La previsione per l’inizio della vaccinazione è il 25 gennaio 2021. Ancora il Governo Federale non ha comunicato il piano per la vaccinazione. 20.1. Turismo Il settore del turismo è ancora nel processo di ripresa in Brasile, rispetto ad altri settori dell'economia. Pur 139 essendo cresciuto del 3,6% in ottobre, rispetto alla media del primo bimestre, il volume dei ricavi da Turismo mostra ancora un calo del 44% fino a ottobre. La situazione è quindi peggiore di quella osservata nel volume delle vendite del commercio al dettaglio (+ 5%), della produzione industriale (+ 2%) e del settore dei servizi nel suo complesso (-8%).
Secondo un sondaggio della Confederazione nazionale del commercio di beni, servizi e turismo (CNC), le perdite mensili nel settore hanno già raggiunto i 245,5 miliardi di R $ da marzo di quest'anno. Il turismo brasiliano attualmente opera con il 39% della sua capacità di generazione di entrate mensili.
Da marzo a ottobre di quest'anno, nel settore sono stati eliminati 469.400 posti di lavoro formali, pari a un calo del 12,9% della forza lavoro del settore.
"La stima della Confederazione incrocia le informazioni ottenute dalle indagini congiunturali e strutturali dell'IBGE, oltre alle serie storiche relative ai flussi di passeggeri e aerei nei sedici aeroporti principali del Paese. Gli Stati di San Paolo (88,3 miliardi di R $) e Rio de Janeiro (36,8 miliardi di R $), i principali centri di interesse del Covid-19 in Brasile, concentrano più della metà (51%) delle perdite verificate dal settore a livello nazionale”, ha informato il CNC.
Secondo recenti statistiche del Registro Generale degli Impiegati e dei Disoccupati, calcolate mensilmente dalla Segreteria del Lavoro, da marzo a ottobre di quest'anno sono stati eliminati 469,4mila posti di lavoro formali nel settore, pari a una contrazione del 12,9 % della forza lavoro del settore. Nella media di tutti i settori dell'economia, la variazione relativa dello stock di occupati formalmente è diminuita dello 0,8%.
Pertanto, la Confederazione Nazionale del Commercio di Beni, Servizi e Turismo (CNC) ha rivisto al ribasso la proiezione dell'andamento del segmento dei servizi nel 2020. In considerazione della lenta reazione da parte del settore allo stimolo per la ripresa del livello di attività economica, Il CNC ha rivisto le sue previsioni per la variazione del volume dei ricavi da servizi alla fine del 2020 da -6,4% a -7,6%.
Il noto FlightRadar24, portale che analizza il mercato giornaliero globale degli aerei commerciali e che recentemente ha compilato i dati sui movimenti aerei in Brasile tra i mesi di ottobre e novembre há pubblicato che in questo bimestre il portale ha totalizzato 73.530 voli dagli aeroporti brasiliani, in calo del 42% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno (126.945 partenze). Secondo FlightRadar24, questa ritirata è sempre più timida, poiché solo a novembre il calo è sceso del 37,5%, rispetto allo stesso periodo del 2019.
“Il traffico nazionale in Brasile è andato molto meglio dei voli internazionali, come è successo nella maggior parte degli altri paesi. Ma il Brasile sembra particolarmente forte. Indubbiamente, ciò che dà un ulteriore impulso ai viaggi interni è il fatto che molte città lontane in Brasile sono di difficile accesso in modi diversi dall'aereo. Prendi la città amazzonica di Altamira, ad esempio. 20.2. Attività Anno di Dante Alighieri
Attività on line.
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Periodo: marzo- giugno. Corso di avvicinamento alla lingua italiana adattato per il turismo. Offrire 50 borse di studio per 50 tour operators di vari città del paese del primo modullo del corso per principiante 1. Prima fase del livello A1 del QCE, il corso è indirizzato a chi desidera iniziare l’apprendimento della lingua italiana tramite temi come Amici, Professioni, Città Italiane, Vacanze in Italia, Bar italiano ed altri. 140 Co-Marketing Periodo di svolgimento: 1 semestre
CVC Tour Operator
CVC più importante TO dell’America Latina. Fanno parti del gruppo: CVC Corp, CVC Viagens, Submarino Viagens, CVC Boutique e Trend. Italia seconda destinazione più commercializzata nel 2019. Crescita del 30%. Azioni di promozione del prodotto lusso: matrimoni, golf, enogastronomia, ville e dimore storiche ed altri per il pubblico finale.
Braztoa La sede ENIT di San Paolo intende associarsi alla BRAZTOA - Associazione Brasiliana dei Tour Operators con l'obiettivo di partecipare ai vari eventi digitali/presenziali da loro organizzati nel corso dell'anno. Promozione del brand Italia e supporto alla commercializzazione.
Easy Travel Shop Tour Operator Nuovo Tour Operator, specializzato in esperienze uniche: lezioni di cucina, matrimoni, tours di bike, tour in Ferrari, gitte in elicottero, passeggiate in barca, ecc. Fiere EBS – Evento Business Show Data: 15/16 giugno – presenziale Città: San Paolo
Con postazione per incontri per la promozione del prodotto MICE. Co-partecipazione Alitalia.
WTM Latin America Data: 23 al 25 giugno – presenziale Principale fiera turistica del Paese. Acquisizione spazio Italia di 100m2 per codivisione com suppliers italiani. Numeri del 2019: 19.432 partecipanti tra espositori e visitatori. ABAV EXPO Periodo:Settembre – presenziale Città: San Paolo Organizzata dall’Associazione Brasiliana delle Agenzie di Viaggio.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Spazio istituzionale di 30m2 per incontri con il trade. Numeri del 2019: 1183 espositori e 23.366 visitatori del settore. Co-partecipazione Alitalia.
IBTM Brazil Travel Market Data: 22 /23 ottobre - presenziale 141 Città: Fortaleza – capitale dello Stato del Cearà Spazio istituzionale di 20m2 per incontri con il trade del nordeste brasiliano. Formazione sulla destinazione Italia. Marchio ENIT nell’ingresso del padiglione. Co-partecipazione Alitalia.
ILTM Latin America Data: 26 al 29 ottobre – presenziale Città: San Paolo. Principale fiera del settore lusso. Acquisizione spazio Italia da condividere con suppliers italiani.
FESTURIS – Festival del Turismo di Gramado Periodo: Novembre – presenziale Città: Gramado – Stato del Rio Grande do Sul Spazio istituzionale di 30m2 per incontri con il trade del Sud del paese. Numeri del 2019: 65 espositori internazionali / 17 mila visitatori del settore. L’unica fiera realizzata nel 2020 com la presenza di 1,5 mila visitatori e 130 espositori. Co-partecipazione Alitalia. Workshop sulla destinazione Italia Workshop digitale Italia per la promozione del prodotto lusso, matrimoni, enogastronomia e MICE. Periodo: da definire Supporto alla commercializzazione del prodotto Italia ad un pubblico specializzato di AV e TO. Previsione di 30/40 sellers e circa 500 buyers.
Workshop Presenziale per la promozione del prodotto lusso, matrimoni, enogastronomia e MICE. Data: 18,21 e 22 giugno in occasione di WTM Latin America. Città: Salvador, Rio de Janeiro e San Paolo. Previsione: 20 sellers e circa 300 buyers. Produzione di materiale promozionale e informativo Periodo: 1° semestre
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Pubblicazione della Guida Regioni d’Italia La Guida Regioni d’Italia ormai è un materiale che integra il lavoro di promozione fatta dalla sede di San Paolo. La Guida è nata 15 anni fa e ogni anno viene aggiornata secondo le campagne promozionali ENIT. Materiale conosciuto e richiesto da tutto il Sistema Italia, dalle scuole italiane e brasiliane, dalle agenzie di viaggio, dai tour operators e dal pubblico in generale e distribuito nei vari eventi e fiere a cui la sede di San Paolo partecipa durante l’anno.
La Guida è formata da 168 pagine che presentano le Regioni, i patrimoni, il turismo religioso, balneario, i 142 laghi, le montagne, lo sport, la gastronomia, l’accessibilità, alcune informazioni utili per i turisti. Numero di copie: 20.000. Brochures sui prodotti Lusso e MICE Da distribuire nelle varie eventi e fiere che l’ENIT parteciperà nel corso dell’anno. Video Produzione del Video Italia 30”, 45” e 60” per la promozione nei social media ENIT nonchè per la distribuzione alle agenzie vi viaggio e tour operators. Pubbliredazionali Periodo: 1° Semestre Inserzioni promo-pubblicitarie nelle riviste/giornali del settore della Destinazione Italia.
Eventi B2C Taste of Brasilia Capitale Federale Sede delle 80 Ambasciate Periodo da definire: maggio o settembre. -Italia Paese invitato. Assegnazione di 50 mq di spazio (10x5) per allestire uno stand per lezioni di cucina, esperienze e contatti con il pubblico. - Presenza del marchio su tutti i media per pubblicizzare l’evento. - Logo sul sito web e sui social media dell’evento. - 4 post con il logo ENIT su Facebook e Instagram dell’ evento. - Logo nell'e-mail MKT che verrà inviata a Taste base (100.000). Diritto di utilizzare il marchio Taste in e-mail mkt, azioni di relazione e social network 2°Corsa Italia a San Paolo Organizzazione della 2°Corsa Italia a San Paolo. Più grande evento già organizzato per la promozione dell’Italia nella città di San Paolo. Periodo: giugno, in occasione della Festa della Repubblica. Promozione della destinazione Italia attraverso lo sport. Previsione: 3.000 corridori.
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1°Corsa Italia a Belo Horizonte Realizzazione della 1°Corsa Italia nella città di Belo Horizonte – capitale dello Stato di Minas Gerais. Periodo: giugno, in occasione della Festa della Repubblica. Organizzazione ENIT, Consolato d’Italia a Belo Horizonte e FIAT. Previsione: 2000 corridori.
007 No time to Die 143 Periodo: aprile Video Italia prima dell’inzio del Film “007 No time to Die” nelle sale cinematografiche delle varie capitali brasiliani, durante 30/60 giorni. Festa della Repubblica Italiana La sede di San Paolo intende partecipare ai vari eventi in commemorazione della Festa della Repubblica Italiana, organizzati dal Sistema Italia in vari città del Paese. Festival di Cultura e Gastronomia di Gramado Periodo: agosto/settembre Città: Gramado – Stato del Rio Grande do Sul Italia paese invitato al Festival della Cultura e Gastronomia nella Città di Gramado con 350.000 visitatori. Durata 18 giorni, dedicati esclusivamente alla promozione della cultura e gastronomia dell'Italia. Verrano organizzati mostre, esposizioni, workshops, presentazioni musicali, lezioni di cucina, ed altri. Il centro della cittá verrà allesitto come un grande centro gastronomico italiano, rappresentato da 20 rinomati ristoranti di Gramado che presenteranno un menù tipico di ogni regione italiana. Una mostra su Fellini sarà allestita al Museo del cinema di Gramado e un telone verrà fissato nella piazza principale della cittá con la trasmissione di video istituzionali Enit. Il festival sarà inoltre l’occasione per la promozione oltre che del brand Italia, del Centenario di Dante Alighieri. Settimana della Cucina Italiana nel Mondo La sede di San Paolo intende partecipare ai vari eventi in occasione della Settimana della Cucina Italiana nel Mondo, organizzati dal Sistema Italia in vari città del Paese.
Comunicazione e Social Media Agenzia di Comunicazione La sede di San Paolo intende contrattare un’agenzia di comunicazione per i contatti con i media brasiliani, elaborazioni di press release, organizzazione di conferenze stampa, rassegna stampa, aggiornamenti mailing giornalisti, supporto adattamento di testi per pubblicità online e outdoor, supporto alle attività di P.R., supporto tecnico nelle varie attività previste. Mailing di oltre 7000 indirizzi. Agenzia di marketing e Social Media Contrattazione di una agenzia di marketing e gestione dei social media. Informazioni presentate nelle Linee Guida Campagne di Comunicazione 2021. Acquisto spazi e sponsorizzare post/video su canali di social media, in particolare Facebook, Instagram (Enit Brasile) e Youtube.
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In attesa di ulteriori informazioni dalla sede centrale. Famtrips e Press trips Organizzazione di famtrips e press trips per AV, To e giornalisti in collaborazione com le varie Regioni Italiane e Alitalia. Inoltre, la sede di San Paolo intende organizzare um fantrip speciale com la partecipazione degli influencers che hanno partecipato alla Campagna Mangia che ti fa bene: Tu sei il Chef! 144 Gadgets Produzione di vari tipi di gadgets per la promozione del Brand Italia da distribuire nei vari eventi che la sede di San Paolo parteciperà nel corso dell’anno. RoadShow Destinazione Italia Organizzazione di incontri com il trade di vari capitali del Paese – formazione sulla Destinazione Italia a: Rio de Janeiro, Goiânia, Campo Grande, Cuiabá, Porto Alegre, Manaus, Recife, Florianópolis, Curitiba, Belo Horizonte, Natal, Piauí, Maceió e Belém. Previsione: 800 partecipanti. Altre attività Natale Luce Per la promozione del Brand Italia. Evento rivolto al grande pubblico con durata di 60/90 giorni. Possibilità di partecipazione nelle città di Gramado o Campos do Jordão. Sponsorizzazione grandi eventi sportivi Possibilità della sede di San Paolo sponsorizzare grandi eventi sportivi che verranno realizzati nel corso dell’anno. Campagna OHH Da realizzare nei principali aeroporti del Paese o nella metropolitana di alcune città. Sponsorizzazione Programma TV Bandeirantes Sponsorizzazione di um viaggio in Italia per uma troupe della Rete Televisiva Bandeirantes - 2° TV più importante del Paese per la copertura del Campeonato Italiano di Calcio della serie A, occasione nella quale si promuoverà le cittá sede delle partite nonche la gastronomia locale. In collaborazione con le varie Regione Italiane e Alitalia.
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21. Sede di Sydney
21.1. Scenario È evidente che i flussi turistici sono strettamente dipendenti a macro-fattori di più ampia natura economica. In questo senso, è fondamentale avere una panoramica della situazione in Australia.
L’Australia è tra i principali attori nella regione Asia Pacifico, area di maggiore crescita economica nel medio- 145 lungo termine e di crescente peso politico e strategico. La capitale Canberra vanta una rete di alleanze e accordi di libero scambio con i suoi principali partner quali Stati Uniti, Giappone, Corea del Sud e Nuova Zelanda, e costituisce il riferimento politico per lo sviluppo dei suoi interessi. Di particolare importanza per l’Australia sono infine i rapporti con la Cina. La Cina è oggi il primo partner commerciale dell’Australia, trainandone l’economia con la sua domanda di energia e minerali. Dopo quasi dieci anni di lunghi negoziati, nel Dicembre 2015 è entrato in vigore un accordo di libero scambio fra i due Paesi.
La disoccupazione che, prima del Covid-19 era del 5%, è ora salita al 7%. I sussidi del governo “JobSeeker” e “JobKeeper” sono stati fondamentali per non far salire ulteriormente il tasso di disoccupazione.
Nel mese di settembre l’Australia ѐ entrata in recessione per la prima volta in 30 anni. I servizi legati ai settori immobiliare e alimentare sono calati di oltre il 39%, mentre il settore della vendita al dettaglio è sceso del 3,1%.
Gli ultimi dati del mese di dicembre segnalano una crescita economica del 3.3% grazie anche alle restrizioni COVID allentante in tutto il paese. Questi ultimi dati sembrano abbiano portato l’Australia ufficialmente già fuori dalla recessione. L'economia australiana, si è contratta del 7,3% nello spazio di sei mesi, con le previsioni attuali che suggeriscono che ci vorrà più di un anno per riportare l'Australia alle dimensioni del 2019. La previsione di crescita del paese per il 2021 dovrebbe essere attorno al 5% e del 4% nel 2022. Il governo federale si aspetta che ci vorranno alcuni anni per riportare il tasso di disoccupazione ai livelli pre-covid.
Secondo i dati dell’Australian Bureau of Statistics i turisti in Australia durante i primi 2 mesi del 2020 (Gennaio e Febbraio) erano saliti del 3.6% rispetto ai primi 2 mesi dell’anno precedente.
Il turismo proveniente dall’Oceania in Italia ha contato nel 2019 1,2 milioni di viaggiatori (+1,6% sul 2018) che hanno pernottato per 8,7 milioni di notti. Alla diminuzione dei pernottamenti corrisponde la diminuzione della spesa complessiva del -5,1% che si attesta comunque a oltre 1,2 miliardi di Euro. Dall’Australia si contano nelle strutture ricettive in Italia oltre 1 milione di arrivi per un totale di 2,8 milioni di presenze. Sicuramente la scelta di valorizzare percorsi naturalistici ed esperienze esclusive tailor made che sviluppino esperienze attive in linea con lo slow tourism italiano sarà un richiamo per gli stranieri provenienti dall’Oceania appena avremo maggiori dettagli governativi sugli accessi alla Penisola.
Le principali regioni di destinazione sono state Lazio, Veneto, Toscana, Campania e Lombardia. Le 5 regioni insieme rappresentano circa il 76,0% del totale presenze dall’Australia.
Tra le città predilette dagli australiani, si confermano le città d’arte maggiori: in testa Roma, Firenze e Venezia. Si registra un grande successo anche per le Cinque Terre e per il Lago di Como. In crescita è anche l’Italia meridionale, trainata dalle bellezze della costiera amalfitana e dalla Puglia. Un forte interesse è inoltre esercitato dalle due maggiori isole del Paese: la Sicilia, che già da qualche tempo è parte dell’immaginario australiano e la Sardegna, che gli australiani stanno scoprendo con esiti molto favorevoli. 21.2. Turismo Competitività dell’Italia, sfide e opportunità Gli Australiani e l’Italia: premesse generali
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Il brand Italia è tra i più riconoscibili e rinomati tra i viaggiatori del continente australiano. In particolare, i caratteri associati all’Italia nell’immaginario collettivo australiano ricalcano il valore delle bellezze artistiche, culturali e le specialità culinarie che si trovano nelle principali città d’arte quanto nelle località meno rinomate. È, infatti, in crescita la ricerca di mete al di fuori del classico circuito delle principali città d’arte (Roma, Firenze, Venezia), con un richiamo sempre più forte verso realtà regionali con un distinto carattere tipico e tradizionale ma che possono avvantaggiarsi del brand Italia per posizionarsi in un mercato più ampio e ricollegabile al tanto ricercato stile di vita italiano. È questo il caso delle aree collinari e marittime della Toscana, con i propri prodotti tipici e i propri borghi, dell’area lombardo-veneta rinomata per le montagne e 146 per le suggestive atmosfere dei propri laghi, così come per le suggestive località del sud e delle isole in cui il turista australiano riconosce la genuinità del cibo e la bellezza delle coste. La promozione del brand Italia rappresenta quindi un importante punto di raccordo in grado di trainare, tramite la corretta presentazione dei diversi territori, la promozione delle diverse destinazioni presenti sul territorio italiano.
Quella del turista australiano si sta, infatti, evolvendo in una figura sempre più matura, in grado di comprendere ed apprezzare le numerose varietà regionali e le realtà borghigiane meno conosciute ma considerate di grande fascino all’interno del contesto culturale italiano, che rimane tra i più rinomati e sognati. Si sta inoltre ampliando sempre di più la gamma dei prodotti Made in Italy, ritenuti di altissima qualità, nel campo della moda, del design, dell’arredamento, nel settore automobilistico e dell’eno- gastronomia. Gli Australiani, l’Italia e i nostri competitor. Prendendo in considerazione i principali paesi europei l’Italia si colloca al secondo posto dopo l’Inghilterra. Va tuttavia considerato il fatto che la comunità inglese è la più numerosa in Australia. Questa è la classifica considerando alcuni fra i paesi europei:
1. Inghilterra 2. Italia 3. Francia 4. Grecia 5. Germania 6. Spagna 7. Croazia 8. Olanda
Il turismo dall’Australia è principalmente proiettato verso le seguenti tappe italiane: le principali città d’arte (Roma, Firenze, Venezia), la visita al Lago di Como, la Costiera Amalfitana, le Cinque Terre e alcune parti della Regione Toscana (es. la Maremma è completamente sconosciuta). L’obiettivo dovrà consistere nel puntare sui millennials, una fetta di mercato ancora con molto potenziale visto che il posizionamento attuale già forte dei seniors.
Agli australiani non è ancora del tutto chiaro il concetto delle Regioni e anche i Tour Operator a volte faticano a capire quando viene loro sottoposta la Regione anziché la località in Italia. Occorre includere i TO australiani in più borse / workshop possibili. Fare in modo che partecipino a educationals puntando soprattutto a far sì che l’Italia continui ad essere tra le destinazioni favorite nel viaggio verso l’Europa. Andranno incorporati gli eventi, opera e teatro, altre attività culturali quali mostre e le iniziative sportive, che sono molto apprezzate dagli australiani. Per raggiungere tali obiettivi, occorrerà sviluppare un’offerta integrata, comprensiva della fruizione degli eventi sia tradizionali che quelli di maggior rilievo, di beni culturali e di attrazioni fortemente richieste dal mercato australiano.
Prodotti turistici di nicchia con alte potenzialità sono lo sci (per mancanza di neve in Australia), la pesca, le terme, l’enogastronomia, il cicloturismo, la vela, il turismo religioso, il golf, le crociere, l’alpinismo e il
Piano annuale di marketing e promozione – V6 trekking. Non esiste in Australia una stagionalità precisa e definita nella quale gli australiani si recano in Italia. Questo fenomeno è dovuto in larga parte alla distribuzione equa delle vacanze scolastiche sull’intero anno, che permette agli australiani una buona soglia di elasticità negli spostamenti. Tale fenomeno è sicuramente positivo per l’Italia che, soprattutto in alcune aree, soffre di problemi di stagionalità. I periodi prediletti rimangono comunque la primavera (da aprile a giugno) e settembre. Tali scelte derivano dalla volontà di evitare i mesi più caldi dell’anno e la concomitanza con le vacanze estive italiane in cui i prezzi in determinate località turistiche (soprattutto balneari) subiscono notevoli rincari. Si dovrà quindi incrementare l’immagine dell’Italia come un paese visitabile in qualsiasi stagione. 147
A causa della lunga distanza, sarà importante stimolare il turista che ha già in mente una visita in Europa (es. australiani anglosassoni che visitano parenti nel Regno Unito) a includere un soggiorno aggiuntivo in Italia. In quest’ottica si dovrà invogliare il turista con pacchetti "all inclusive", offerte speciali, prezzi super convenienti o anche permanenze brevi simili agli Stop Over, già molto in voga in Asia e Medio Oriente. Promozione dell’Italia minore Oltre alle maggiori città, le quali godono sempre di un grande interesse da parte dei visitatori d’oltre oceano, si sta creando un interesse per quelli che possono essere definiti ‘centri minori’. Il visitatore australiano (soprattutto se ha già visitato l’Italia in precedenza) è fortemente interessato ed entusiasmato dall’idea delle piccole località. Vuole vivere un’esperienza che sia il più possibile reale e lontana dai canoni turistici tradizionali; cerca di confondersi tra la popolazione per rubarne i segreti e i modi di vivere e per fare questo non ritiene le grandi città adatte allo scopo, ma predilige centri minori pur ricercandoli particolarmente vicini alle città principali.
Una particolarità che caratterizza il turista australiano è la propensione a camminare e visitare il più possibile avvalendosi di “walking tours”. La promozione di tali centri avviene prevalentemente attraverso Educational Tours offerti ai tour operators ma anche a giornalisti della stampa e del settore radio-televisivo, i quali grazie al loro lavoro costituiscono la risorsa primaria per la divulgazione e la promozione dei centri minori. Andrebbero pertanto incentivati ulteriormente gli educational tours e i press trips alla stampa e alle troupe televisive che darebbero un’importante visibilità ai centri meno conosciuti.
Come per i prodotti di nicchia, anche lo sport, l’arte, i corsi di cucina e lo studio della lingua, potrebbero attrarre nuovi bacini, promuovendo prodotti turistici non tradizionali (eventi sportivi, concerti rock, parchi divertimento, discoteche) e per loro più idonei, specie per coloro che decidono di partire per il Gap Year. 21.3. Attività Obiettivi ENIT Sydney L’obiettivo principale della Programmazione 2021 è di avere il giusto equilibrio di attività per la promozione della destinazione Italia come meta in grado di offrire e soddisfare le richieste di un turismo che ha come scopo non solo sicurezza ma sostenibilità e crescita a valore e che vada oltre le esperienze già note al viaggiatore australiano.
Si prevede che le restrizioni dei viaggi internazionali imposte dal governo australiano continueranno durante la prima metà del prossimo anno. Il focus del primo semestre sarà l’attività con il trade mentre il secondo semestre saranno i potenziali viaggiatori.
La nuova programmazione 2021 prevede una serie di progetti che saranno principalmente digitali, ma anche eventi in presenza grazie alla situazione COVID attualmente sotto controllo sia in Australia che in Nuova Zelanda, nonché servizi all’interno di progetti più ampi in collaborazione con gli altri uffici del turismo europei con una particolare attenzione al turismo outdoor, mirate ai millenials e Gen Z. Il marketing operativo: strumenti e azioni
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Azioni digitali • Campagna influencer marketing: promossa e coordinata dalla sede centrale consisterà nell’attivazione di influencer locali, per il tramite di un’agenzia ad hoc, per riaffermare il brand ITALIA. La campagna è già stata approvata fino a fine Febbraio 2021 e rappresenta la conclusione di un percorso a diverse fasi iniziato a Luglio 2020. • Publi-redazionali digitali: realizzazione di campagne promo-pubblicitarie in formato digitale dedicate
al B2B e B2C in concomitanza con la campagna di rilancio dell’Italia coordinata dalla sede centrale 148 con Signature Media, Australian Cyclist, Vacations and Travel Magazine, LATTE. Il focus sarà la sicurezza del viaggiatore e l’aggiornamento sullo stato dei siti turistici italiani e uno speciale intitolato "Destinazione del mese". • Campagna Social media #Wait4IT: Facebook (video ads, posts sponsorizzati) e Twitter (video ads, posts sponsorizzati). Sulla scorta delle campagne delineate dalla sede centrale, verranno creati contenuti in linea con le realtà locali e i fattori contingenti (arrivo del vaccino, possibilità di viaggiare ecc.) • Campagna video and display #Wait4IT Partnership strategiche su eventi selezionati • Frutto degli incontri online con gli uffici del turismo europei (Francia, Svizzera, Germania, Austria, UK, Irlanda e Monaco), è nato il progetto European Showcase che permetterà di rilanciare la destinazione Europa al mercato australiano attraverso un evento/seminario B2B rivolto ad agenzie e tour operator locali. In quest'ottica, si è pensato ad un evento face to face a Sydney e Melbourne se le condizioni lo permetteranno, altrimenti online, con presentazioni delle varie destinazioni e premi (pacchetti viaggio condizioni permettendo, altrimenti beni di consumo). • Supporto alle imprese turistiche e Co-marketing B2B con operatori locali e stakeholder del turismo di tipo informativo/aggiornamento per il rilancio del turismo in Italia attraverso webinar, seminari e sponsorship, eventi VIP, Roadshow. Le azioni prevedono un primo contatto con gli agenti tramite webinar, una serie di incontri dedicati e partecipazione a seminari con focus Active, slow, lusso, LGBTQI. In questo contesto va ad inserirsi anche la partecipazione al VIP Travel Forum organizzato da Collette, uno dei principali promotori e venditori della destinazione Italia sul mercato italiano. • Grazie al successo della piattaforma dedicata agli agenti di viaggio di Australia e New Zealand, denominata Travel to Italy Academy, nel 2020 si è così dato supporto ai lavoratori del settore: il programma gratuito ha permesso una formazione specialistica sulla destinazione Italia, con 8 moduli tematici arricchiti da video e quiz finali. Grazie al coinvolgimento di Qatar Airways e Toscana Promozione Turistica sono stati messi in palio sei viaggi premio di una settimana, voli inclusi. Il dominio della piattaforma resterà di proprietà della sede ENIT di Sydney, che potrà continuare ad utilizzarla per fornire nuovi materiali di approfondimento e conoscenza dell’Italia, anche sulla scorta delle esigenze degli operatori, espresse tramite sondaggio a fine programma. Inoltre a questa iniziativa farà seguito un Corso di Lingua Italiana con lo scopo di agevolare gli agenti nelle comunicazioni con l’Italia. Azioni di Sistema • Sono previste attività in collaborazione con il Sistema Italia (Ambasciata, Consolati, Istituto di Cultura, Camera di Commercio) per la settimana della cucina Italiana, Festa della Repubblica, Promozione Dante, e vari Festival Italiani.
B2B: Fiere e workshop A causa del lungo viaggio di circa 23 ore di volo tra Australia e Italia ed essendo un mercato più piccolo, le regioni e gli operatori Italiani si spostano raramente in Oceania rispetto al resto del mondo. La motivazione
Piano annuale di marketing e promozione – V6 della trasferta di solito dovrà essere maggiormente incentivata da diversi fattori, anche a causa dei costi elevati. Tuttavia le modalità online hanno dato buoni risultati nel 2020, registrando un notevole interesse nei seller italiani (Club Italia), apprezzato anche dai buyers locali che hanno così avuto modo di incontrare, anche se virtualmente, un maggior numero di realtà locali italiane.
• Le azioni dedicate al segmento Mice permetteranno di incrementare la visibilità dell’Italia come destinazione MICE. Le aziende australiane tendenzialmente si spostano in Asia, Nuova Zelanda e Australia stessa per conferenze e business meetings a causa della distanza più a portata di mano. La 149 partecipazione alla fiera / workshop AIME si svolgerà per la prima volta online e faciliterà gli incontri tra sellers e buyers. • Luxperience 2021: A seguito delle restrizioni di viaggio imposte dal governo australiano causa COVID- 19 l’evento Luxperience si è svolto online ad Ottobre 2020 con risultati eccellenti per i partecipanti portati da ENIT. Nel 2021 il workshop sarà in presenza. Questo permetterà di mantenere i rapporti B2B e aggiornare gli operatori sulle nuove norme e lo stato attuale delle destinazioni del mercato del lusso. • IMM: L’International Media Marketplace rappresenta un’occasione unica per incontrare i professionisti del settore della comunicazione, giornalisti e scrittori specializzati in viaggi e turismo. Grazie alle restrizioni COVID allentate, l’evento sarà in presenza anziché virtuale. Altri progetti Progetto innovativo e che è destinato ad una fascia critica di pubblico: Gen Z. In attesa di poter viaggiare, ѐ necessario coinvolgere il pubblico in maniera attiva con esperienze legati al gaming, e superare la fruizione passiva dei contenuti riguardanti l’Italia.
L’idea ѐ dunque di creare una campagna che inviti il nostro target a scoprire maggiormente l’Italia, in maniera attiva e che ispiri le loro scelte di viaggio future. Eventi in presenza • Snow Travel Expo (Sydney, Melbourne) • VIP Travel Forum B2B (Cairns) • European Showcase (Sydney, Melbourne) • IMM – International Media Marketplace • Festival Italiani in collaborazione con il sistema Italia Pubbliredazionali • Australian Cyclist • Travel Bulletin • LATTE • Vacations and Travel Magazine Supporto marketing • Abbonamento piattaforma Travmedia • Abbonamento sito internet local visititaly.com.au • Sito Travel to Italy Academy
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22. Sede di Toronto
22.1. Turismo Flussi turistici all’estero e principali destinazioni (fonti estere) Secondo i dati di Statistics Canada i viaggi all’estero dei canadesi nel 2019 sono stati 45.314.265 di cui 32.250.595 negli Stati Uniti e 13.063.670 negli altri Paesi. In Italia 619.586 (+39.6% rispetto al 2018 con 150 443.636) NOTA: Statistics Canada ha cambiato il metodo di calcolo e applicato in modo retroattivo ai dati fino al 2013 (Fonte: Statistics Canada 2020 - ultimi dati disponibili).
Da un’analisi del mercato le principali destinazioni sono: AMERICHE: Messico, Cuba, Rep. Domenicana, Costa Rica, Caraibi, Bermuda, Florida, Hawaii, Sud America. Le cosiddette “destinazioni al sole” sono molto popolari soprattutto nel periodo invernale per ovvi motivi: basso costo e poche ore di volo. Prodotti principali: Mare, archeologia, enogastronomia, vacanze attive. EUROPA: Regno Unito, Italia, Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Olanda, Irlanda, Grecia e Croazia. Prodotti principali: città d’arte, cultura, enogastronomia, vacanze attive, mare.
Flussi verso l'Europa 2019 In base alle recenti elaborazioni di Statistics Canada, nel 2019 ci sono stati 4.694.651 milioni di arrivi dal Canada verso l'Europa (26 Paesi), con un incremento del 1.24% rispetto all'anno precedente. L'Italia si rivela il paese con il secondo più alto volume di crescita in valori assoluti. Paese Periodo Arrivi (2018) Arrivi (2019) Var% Italia Gen-Dic 443.636 619.586 39.66%
NOTA: Statistics Canada ha cambiato il metodo di calcolo e applicato in modo retroattivo ai dati fino al 2013 (Fonte: Statistics Canada 2020 - ultimi dati disponibili).
Posizionamento dell’Italia rispetto ai principali competitors europei EUROPA 1. Regno Unito 2. Italia 3. Francia 4. Germania 5. Spagna 6. Portogallo 7. Olanda 8. Irlanda 9. Grecia 10. Croazia
Fonte: Statistics Canada 2020
Turismo mainstream e luxury in Canada Virtuoso Global Network conta oltre 20.000 advisor in 50 paesi per un totale di vendite annuali che nel 2018 ha superato i 26 miliardi di dollari, in aumento dell'11% rispetto al 2017. In Canada sono presenti 313 Agenzie del Network Virtuoso. Nelle tabelle sotto un confronto tra il turismo mainstream e quello di lusso. Per il mainstream, se si considera la destinazione Europa, l'Italia è al 2º posto; al 3º posto per il segmento luxury.
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Top 10 mainstream destinations Top 10 luxury destinations 0 ns 1. Canada 1. Canada 2. United States 2. United States 3. Mexico 3. Italy 4. Cuba 4. United Kingdom 5. United Kingdom 5. Australia 6. Dominican Republic 6. Mexico 7. Italy 7. Israel 151 8. China 8. France 9. France 9. South Africa 10. Germany 10. Spain
Fonte: Statistics Canada dati 2019 Fonte: Virtuoso Network 2019
Turismo delle “radici” - La Comunità Italiana in Canada Secondo il censimento del 2016 ci sono oltre 1,5 milioni di canadesi con origini italiane in Canada (4,6% della popolazione). La maggior parte vive in: Ontario 931.805 (7%) Québec 326.700 (4,1%) Columbia Britannica 166.090 (3,6%) Alberta 101.260 (2,5%) Manitoba 23.205 (1.9%) Nova Scotia 15.625 (1.7%) Saskatchewan 11.310 (1.1%)
Canadesi in Italia - Motivo del viaggio Leisure Business VFR Altro Totale
324,000 97,000 60,000 35,000 516,000
62.79% 18.8% 11.63% 6.78% 100% Fonte: Statistics Canada dati 2018
Flussi turistici e spesa turistica verso l’Italia 2018-2019 (fonti italiane)
CANADA Numero di viaggiatori alle frontiere Periodo Totale Variazione 2018 1.121.000 • 2019 1.178.000 +5.1%
Numero di pernottamenti Periodo Totale Variazione 2018 10.122.000 •
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2019 11.181.000 +10.5%
Spesa (milioni di Euro) Periodo Totale Variazione 2018 1.549 •
2019 1.839 +18.7% 152
Banca d'Italia per il Canada ha registrato nel 2019 1.178.000 di arrivi alle frontiere (+5,1% rispetto al 2018), con un totale di pernottamenti di 11.181.000 (+10.5% rispetto al 2018). La spesa dei canadesi è stata di 1.839 milioni di Euro (+18.7% rispetto al 2018). (Fonte: Banca d’Italia apr 2020 - ultimi dati disponibili).
Social media Il Canada ha ora 25 milioni di utenti attivi sui social media, con più di 900mila aggiunti dall'ultimo anno. LinkedIn, Instagram e Snapchat hanno aumentato l'advertising audience in Canada e la spesa pubblicitaria sui social media è aumentata del 13% su base annua.
Contesto Covid-19 nel mercato canadese Lo svilupparsi degli eventi pandemici in Canada ha seguito con un “ritardo” di circa 30-40 giorni le fasi a cui abbiamo assistito per l’Italia e altri paesi europei. Nella fase iniziale il governo canadese ha chiesto a tutti i cittadini in patria di cancellare o posticipare spostamenti non urgenti o essenziali all’estero. Contestualmente ha chiesto a tutti i cittadini canadesi all’estero di affrettare i piani di rientro. Con il crescere dei casi nelle varie provincie progressivamente in tutto il Canada scuole e università sono state chiuse, cancellati eventi/assembramenti di qualsiasi tipo e chiuse tutte le attività non ritenute essenziali, obbligo di chiusura degli uffici e telelavoro da casa. Le compagnie aeree, terminate le operazioni di rientro dei canadesi all'estero, hanno cancellato tutti i voli e messo migliaia di dipendenti in “Off Duty Status”.
Economia - L’economia canadese è entrata in una fase di recessione, la stima del calo del PIL per il 2020 si aggira intorno al -10%; - L’indice di fiducia dei consumatori è in forte calo: secondo alcune stime, il 36% dei canadesi prevede un calo del reddito disponibile e delle condizioni economiche del nucleo familiare, con il 75% degli intervistati che ritiene di voler posticipare acquisti di medio-grande importo; - Tra marzo e aprile 2020 il Canada ha visto la perdita di circa 3 milioni di posti di lavoro (il 15% della forza lavoro totale). I settori maggiormente colpiti sono l’ospitalità, le attività legate all’intrattenimento, alla cultura e al commercio al dettaglio, tuttavia, un terzo del totale appartiene a categorie con salari inferiori alla media; - Le stime degli economisti concordano su una crescita dell’economia dello 0.3% nel 2020 e di una ripresa del PIL del 2.5% nel 2021. Secondo un recente sondaggio condotto da Deloitte, la pandemia causerà una contrazione dell'economia canadese di circa il 20% annualizzata nel secondo trimestre e il tasso di disoccupazione nazionale sarà più che raddoppiato, superando le doppie cifre. "Non abbiamo sperimentato una contrazione economica o un aumento della disoccupazione su questa scala al di fuori di un periodo di depressione", ha affermato la società nel rapporto.
Settore Turismo
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Tutte le province e i territori del Canada hanno dato il via alla fase della riapertura. Seppure entro i limiti e le restrizioni previste dai vari governi provinciali, in tutto il Paese sono riprese la maggior parte delle attività commerciali ed è possibile compiere molte delle normali attività ricreative all’aperto. Nel corso degli ultimi giorni, nelle province maggiormente colpite dalla pandemia (Québec, Ontario e British Columbia), è stato registrato un innalzamento nelle curve dei contagi, con un collegamento diretto alle primissime fasi di riapertura. Il governo federale non ha, ad oggi, eliminato o modificato i moniti riguardanti gli spostamenti internazionali, e sussiste la condizione di divieto dei flussi turistici da e per gli USA. 153 Compagnie Aeree I maggiori vettori canadesi, AIR TRANSAT, SUNWING e WESTJET, nel corso dell’anno hanno sospeso e, successivamente solo parzialmente, riaperto le rotte internazionali. La principale compagnia aerea del paese, AIR CANADA, sta attualmente utilizzando solo il 15% della capacità operativa, tuttavia recentemente la compagnia di bandiera ha annunciato la riapertura di una serie di rotte internazionali per il 2021. Sono state riattivate in totale rotte per 97 destinazioni (lo scorso anno erano 220), con l’inclusione, a partire da metà giugno 2020, dei voli diretti Toronto-Roma e Montreal-Roma.
Prospettive per i viaggi Oltre Frontiera Si attende ora la cancellazione dell’avviso emanato dal Governo Federale in relazione ai viaggi oltre frontiera. I contatti che la sede ENIT ha attivato lasciano supporre un intervento a breve termine, con “Advisories” calibrati per le varie destinazioni europee, elaborate dal Ministero degli Esteri del Canada in collaborazione con il Ministero della Salute. L’opinione degli esperti del settore e di molti Tour Operator è che, a condizioni medico-sanitarie invariate o migliorative in tutti i mercati, saranno necessari almeno 24 mesi per tornare ad ottenere l’operatività a pieno regime dei vettori aeri che servono le rotte intercontinentali, pronosticando un volume del trasporto intorno al 20% della capacità operativa entro febbraio 2021, e in costante crescita da quel momento in avanti.
L’industria turistica e la propensione ai viaggi Molte società hanno rilasciato studi e analisi sulle prospettive dell’industria turistica in generale e sul sentiment dei consumatori relativamente alle diverse destinazioni e prodotti turistici. Si riportano di seguito le analisi ritenute tra le più realistiche e affidabili per i metodi di rilevazione adottati e per la significatività del campione utilizzato.
PAX Magazine La rivista Trade PAX Magazine ha pubblicato un rapporto dal titolo “Capturing the Canadian Consumer: Insights into the Path to Purchase for Canadian Travellers” mirato all’analisi dei trend di acquisto dei canadesi in prospettiva post-covid. Il rapporto è legato al sondaggio effettuato su 1.500 canadesi di fasce di reddito medio-alto, che hanno effettuato viaggi internazionali negli ultimi 18 mesi. Alcuni punti salienti: - Nel 2021 il viaggio internazionale costituirà una priorità nelle scelte di consumo per circa il 50% degli intervistati; - Il 70% ha affermato che viaggerà solo verso destinazioni Covid-free; - Il 65% non viaggerà fino a quando non sarà possibile sottoporsi a un vaccino; È interessante notare come, secondo il report, le tipologie di viaggio preferite dai canadesi non sono cambiate, neanche con il lockdown: La tipologia di vacanza internazionale più popolare è quella di famiglia, ben il 56% degli intervistati afferma di voler viaggiare con i propri parenti (si nota un incremento del 10% rispetto all’edizione del 2018 dello
Piano annuale di marketing e promozione – V6 stesso studio). Gli interessi primari per le prossime vacanze includono le spiagge (con il 63%), i siti di interesse storico (54%), lo svago all’aria aperta (46%).
Travel Health Insurance Association L'Associazione che riunisce le compagnie che forniscono assicurazione sanitaria di viaggio (THIA) ha recentemente condotto un sondaggio sui propositi di viaggio dei canadesi. Di seguito i risultati: 154 - l'80% degli intervistati sta pianificando di viaggiare nel 2021; tuttavia, la maggior parte di questi non sta pianificando viaggi internazionali; - il 53% degli intervistati effettuerà viaggi oltre confine solo quando sarà disponibile un vaccino; - il 74% degli intervistati crede inoltre che tutte le compagnie di trasporto debbano operare entro una limitata capacità di carico del mezzo, per garantire il distanziamento fisico; - il 62% esige inoltre garanzie di sicurezza e assicurazioni sanitarie di viaggio che garantiscano assistenza nel caso di contagio; - il 29% degli intervistati è propenso a viaggiare al di fuori del Canada, tuttavia la principale preoccupazione di questi ultimi riguarda la necessità rientrare in patria in totale sicurezza e tranquillità.
Travel Outlook 2021 di Travelzoo Il portale di viaggi Travelzoo ha prodotto uno studio previsioni sulle destinazioni più desiderate nel 2021; all’interno del mercato canadese l’Italia risulta al 6° posto tra le mete preferite dai canadesi:
Le ricerche condotte da Travelzoo sui propri abbonati rivelano numeri cautamente incoraggianti per il 2021: - il 48% degli intervistati è pronto a viaggiare senza esitazioni; - il 78% vuole conoscere nuove offerte e destinazioni; - l'84% afferma che nel 2021 il budget per i viaggi rimarrà invariato o aumenterà.
22.2. Attività Obiettivi ENIT Toronto
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Il budget da investire tramite la sede di Toronto è pari a € 317.000. La pianificazione, rivista alla luce del blocco indefinito dei flussi outgoing dovuti alla pandemia, prevede la realizzazione di n. 16 iniziative. L’azione di segmentazione delle iniziative messe in campo consentirà, coerentemente con la strategia delineata, di incidere nel 2021 in maggioranza sul segmento leisure 94.32%. È prevista un’azione promozionale per il settore MICE. Le azioni pianificate prevedono un investimento di circa il 65% del budget su piattaforme digitali.
La declinazione per prodotto vedrà la promozione sia del prodotto active (50% delle iniziative, con un impiego delle 155 risorse pari al 51.76% del budget 2021) che di quello slow (43.7% - con un impiego delle risorse pari al 38.77%% del budget 2021), con una attenzione al prodotto lusso (6.3% delle azioni - con un impiego delle risorse pari al 9.46% del budget 2021). Il marketing mix si articola attraverso le seguenti attività:
B2C - Marketing Operativo 4Agenzia di Comunicazione Selezione di un'agenzia a supporto tecnico delle iniziative promozionali previste. Il budget sarà utilizzato di volta per volta per implementare le varie azioni che richiedono un’attività di adattamento di qualsiasi tipo o di intermediazione presso i fornitori di spazi pubblicitari, oltre alla rassegna stampa, attività di pianificazione media, supporto social. L'agenzia si occuperà di realizzare contenuti pubbliredazionali che la sede di Toronto intende diffondere tramite la stampa di settore.
Campagna in co-marketing per la ripartenza del mercato (tutto l’anno) Campagna in co-marketing (gruppi editoriali trade e consumer) da attivare in collegamento con CATO (Canadian Association of Tour Operators) e/o ETC (European Travel Commission) e Tour Operators Canadesi. La nostra agenzia si occuperà della realizzazione di contenuti pubbliredazionali che la sede ENIT di Toronto intende diffondere per ripristinare la fiducia dei consumatori e degli operatori (con i target socio-demografici la cui percezione di “sicurezza” risulta maggiormente colpita dalla pandemia).
Turismo delle Radici (primavera-estate) Campagna pubblicitaria con ICI Television TV etnica di Montreal e con OMNI TV per l'Ontario, canale in lingua italiana del network nazionale Rogers. Lo scopo è di sensibilizzare la comunità italo-canadese, soprattutto le nuove generazioni nei confronti della destinazione Italia, non solo come paese di origine dei propri familiari. Il turismo di ritorno rappresenta quasi il 12% del flusso complessivo verso l’Italia.
Campagna pubblicitaria Lusso Campagna sulla destinazione Italia e promozione dei viaggi di lusso. Destinata al segmento affluent utilizzerà i canali media (online e stampa) del Gruppo Baxter Media per il settore Trade e quelli di NUVO Magazine per raggiungere un pubblico altamente qualificato: - quasi un milione di lettori (649,000 Print; 349,373+ Online) - reddito familiare medio annuo: $ 213.603 - ogni anno, i lettori di NUVO prenotano in media 7,62 voli e passano circa 20,32 notti in hotel.
Promozione con LCBO Sponsorizzazione di attività concordate con LCBO (Liquor Control Board of Ontario), l'ente monopolio provinciale preposto alla distribuzione di vini e altri prodotti alcolici. Promozione dell’enogastronomia e delle Strade dei Vini.
Brand Positioning, Eventi di Sistema IT@CA 2021 (28 gennaio) Il Progetto IT@CA è realizzato in collaborazione con l’Ambasciata d'Italia, il Consolato Generale d'Italia a Toronto, Istituto di Italiano di Cultura, ICE, ICCO. L’evento presenterà le eccellenze italiane nei campi: Architettura, Imprenditoria, Moda, Scienza e Cultura ad un pubblico canadese di professionisti, industriali, finanzieri, scienziati e appassionati dell'Italia. Prevista ampia copertura mediatica in Canada ed Italia con agenzia di comunicazione e PR.
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Progetto Dante Alighieri 700 anni Attività da realizzarsi in collaborazione con gli Istituti di Cultura di Montreal e Toronto. Presentazione sul turismo Slow in Italia ed in particolare sui luoghi in cui Dante visse esule tra Toscana ed Emilia Romagna (Firenze, Scarperia e San Piero, Borgo San Lorenzo, Marradi, Faenza, Brisighella e Ravenna). Attivazioni di Corsi di italiano per T.O. e AdV sponsorizzati da ENIT.
James Bond 007 “No time to die” (2020) (periodo aprile) Promozione nelle sale cinematografiche del film girato in parte a Matera, Maratea, Gravina in Puglia e Sapri. L’agente che rappresenta Universal Pictures, detentore di tutti i diritti, inoltrerà una proposta in base alla 156 esatta riprogrammazione della uscita della pellicola sul mercato canadese.
Toronto EU Film Festival (periodo novembre) Sponsorizzazione della prossima edizione del Festival e del film italiano selezionato per la rassegna, in collaborazione con IIC di Toronto. All'edizione 2020 del Festival hanno partecipato 27 film contemporanei scelti da ciascuno dei paesi membri dell'UE. La proposta prevede: - Sponsorizzazione livello "major" che include riconoscimento dello sponsor, press release e guida del festival. - Breve intervento durante apertura o chiusura del festival. - Menzione sui canali social del festival, spot promozionale di 30sec. pre-reel prima del film italiano selezionato. - Biglietti omaggio per opening, closing receptions. - Presenza logo ENIT in tutte le pubblicazioni online e offline del festival.
Settimana della Cucina Italiana nel Mondo (periodo novembre) Eventi per la VI Settimana Cucina Italiana nel Mondo 2021 (in collaborazione con possibili partners come EATALY Toronto, Rockhead Entertainment, SLOW FOOD Canada e una o più Regioni).
Promozione sui canali digitali (campagna #WAIT4IT) Campagna di Influencer Marketing (periodo gennaio-febbraio) Proseguimento della campagna INSTAGRAM iniziata ad agosto 2020. L'obiettivo sarà quello di posizionare il brand ITALIA all’interno di ecosistemi digitali attraverso l’engagement dei più importanti influencer locali al fine di penetrare in determinati target particolarmente sensibili, in primis i millennials, considerando anche le future proiezioni che vedono il target senior sempre più in flessione.
Campagna Social (Facebook, Twitter) (periodo gennaio-febbraio) La campagna intende proseguire l’azione già programmata nel quarto trimestre 2020. Su Facebook con uso di video ADs e Post sponsorizzati, su Twitter con video ADs e Tweet Sponsorizzati. Si prevede un’implementazione sui nuovi canali ENIT Social per il Canada, i quali comproverebbero l’attenzione di ENIT per questo specifico mercato, e consentirebbero una ottimale allocazione dell’investimento rispetto alla stessa campagna della sede ENIT USA.
Campagna Video e Display (periodo gennaio-febbraio) Su piattaforme video da individuare sulla base di vari elementi tra cui: - Reach di massa su tutti i target - Costi competitivi rispetto ai media tradizionali (Es. TV) - Viewability superiore al 90% Per la campagna video e display, la selezione dei target di riferimento sarà indicata con precisione in seguito.
B2B - Workshop, Co-marketing, Webinars Workshop ENIT telematico (16-17 marzo) Collegamento tra domanda e offerta (con acquisizione di piattaforma virtuale ottimizzata per incontri B2B per area geografica e/o prodotto).
Webinar per mercato USA e Canada Da realizzarsi in collaborazione con Regioni italiane e diretti agli operatori Nord-americani. Proseguimento dell’attività di successo iniziata nel 2020 con la realizzazione di 45 Webinars e 5.546 partecipanti. Attraverso l’utilizzo della
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piattaforma GoToWebinar, consentirà a T.O., AdV e media canadesi e statunitensi di conoscere l’offerta italiana, con la mediazione ENIT, ad un costo limitato.
Campagna promozionale MICE La campagna prevederà pubbliredazionali e attività di sponsorizzazione sul portale THE INCENTIVIST della società McQuaid Communications, specializzata nel settore MICE. L’offerta italiana, con strutture congressuali d’eccellenza, quartieri fieristici, dimore storiche e location originali è poco conosciuta in Canada e serve un'azione di promozione mirata attraverso vari canali, per poi passare in una seconda fase alla commercializzazione con workshops e fam trips. 157 SEGMENTO STRUMENTO PRODOTTO % % % ON LINE % % % NUMERO AREA INIZIATIVE INIZIATIVE (SUL BUDGET) INIZIATIVE INIZIATIVE INIZIATIVE INIZIATIVE GEOGRAFICA LEISURE MICE PRODOTTO PRODOTTO PRODOTTO PRESENTATE ACTIVE SLOW LUSSO
CANADA 16 94.32% 5.68% 65% 51.76% 38.77% 9.46%
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23. Sedi USA
23.1. Scenario Gli Stati Uniti continuano a raggiungere livelli record di nuovi casi (157.000 in media giornaliera nell'ultima settimana), con ricoveri e decessi in costante crescita da ottobre. Attualmente, ci sono 13,6 milioni di casi, 96.000 ricoveri e 269.000 morti. Le prospettive per le prossime settimane sono cupe, poiché gli esperti medici prevedono aumenti di nuovi casi a causa delle persone che si sono radunate durante la festa del 158 Ringraziamento. Nonostante questo, c'è ottimismo sul fatto che i vaccini sicuri ed efficaci saranno approvati dalla Food and Drug Administration (FDA) prima di Natale. Alcuni americani - principalmente lavoratori in prima linea - inizieranno quindi a ricevere i colpi entro pochi giorni dall'approvazione, e alla fine verranno vaccinati 20-30 milioni al mese. Potenzialmente, metà della popolazione sarà stata vaccinata entro aprile 2021 e entro ottobre 2021 gli Stati Uniti otterranno l'immunità di gregge.
Sentiment per l'Italia Man mano che il vaccino verrà più ampiamente distribuito, prevediamo che la fiducia nei viaggi aumenterà rapidamente a causa della domanda repressa. Gli americani passeranno dalla "fase del sogno" (dove si trovano attualmente) alla "pianificazione attiva" (quando si sentono sicuri di essere in grado di prendersi una vacanza in sicurezza e possono vedere all'orizzonte date fisse e confermate per la riapertura), e poi "Azione / conversione" (sentirsi abbastanza sicuri di agire e impegnarsi ad acquistare un volo / itinerario). Il divario tra le due fasi finali potrebbe chiudersi rapidamente, quindi l'Italia e i suoi partner dovrebbero farsi trovare preparati con messaging ad hoc.
Indicatori economici Mentre il PIL degli Stati Uniti è cresciuto del 33,1% (tasso annualizzato) nel terzo trimestre, la previsione è molto più bassa a causa delle restrizioni e dei blocchi sempre più rigidi messi in atto a causa dell'impennata della pandemia. A creare ulteriore pressione è anche la mancanza di un secondo programma di stimolo fiscale del governo, che è stato bloccato a causa di disaccordi politici tra i partiti democratico e repubblicano. È probabile che un programma di stimolo non sarà approvato fino alla fine di gennaio, quando il presidente eletto Joe Biden assumerà la carica. La maggior parte degli economisti prevede una crescita del quarto trimestre inferiore al 5% e il primo trimestre del 2021 appare ancora più cupo, con Goldman Sachs che stima l'1,0% e JPMorgan che prevede una contrazione dell'1%. Tuttavia, poiché la distribuzione di vaccini si allarga e le attività riprenderanno le normali operazioni, si prevede che il secondo trimestre del 2021 aumenterà. L'OCSE prevede una crescita del PIL del 3,2% nel 2021 e del 3,5% nel 2022.
Il Consumer Confidence Index -indice di fiducia dei consumatori -del Conference Board è diminuito a novembre, dopo essere rimasto invariato a ottobre. Un portavoce ha osservato che "la valutazione dei consumatori sulle condizioni odierne è rimasta costante, sebbene i consumatori abbiano notato una moderazione nelle condizioni di business, suggerendo che la crescita è rallentata nel quarto trimestre. Verso il 2021, i consumatori in generale non prevedono che l'economia, né il mercato del lavoro, si rafforzino. Inoltre, l'impennata di contagi COVID-19 aumenta ulteriormente l'incertezza e aggrava le preoccupazioni sulle prospettive".
Quasi 6 milioni di americani hanno presentato richieste di sussidio di disoccupazione "continuata" a partire dalla settimana del 14 novembre, che è il triplo del numero di febbraio pre-pandemia, ma in calo rispetto al massimo di 23 milioni di maggio. Tuttavia, i ceti ricchi e altamente istruiti avevano meno probabilità di perdere il lavoro e quelli che l'hanno fatto si sono ampiamente ripresi.
I mercati azionari hanno registrato guadagni record, con il mercato più ampio, S&P 500, che ha recuperato le perdite dopo soli 150 giorni e ora si trova ai massimi storici. Ciò indica che gli investitori vedono davanti a sé
Piano annuale di marketing e promozione – V6 un futuro sano (almeno per le società più grandi quotate in borsa), alimentato da tassi di interesse estremamente bassi.
Sentiment per l'Italia Gran parte della popolazione deve affrontare sfide finanziarie personali e ci vorrà del tempo prima che possano avere come priorità i viaggi a lungo raggio. Tuttavia, c'è un sostanziale segmento benestante che non ha sofferto (e anche se lo hanno fatto, i sondaggi indicano che non avrà alcun impatto sui loro piani di viaggio - troveranno un modo per permettersi la vacanza desiderata). È questo segmento benestante e 159 sofisticato che sarà tra i primi a viaggiare, il che è ovviamente un bene per l'Italia.
23.2. Turismo Prospettive di viaggio - Leisure Sebbene il COVID abbia smorzato l'entusiamo al viaggio tra i viaggiatori, il desiderio di viaggiare rimane e ci aspettiamo che riprendano a viaggiare il prima possibile:
• Destinations Analysts, un istituto ricerca, effettua settimanalmente fa un sondaggio tra i sui viaggiatori americani. Queste alcune considerazioni dell'ultimo rapporto: o Il peggioramento delle condizioni pandemiche ha trascinato verso il basso il sentimento di viaggio, con oltre il 60% dei viaggiatori americani che concorda sul fatto che l'attuale aumento dei casi li ha resi meno propensi a viaggiare nei prossimi tre mesi. La percentuale di americani che dichiara di aver perso, al momento, interesse per i viaggi si avvicina alla metà (+ 6% nell'ultimo mese). o Le ultime notizie sui vaccini hanno reso il 58,1% dei viaggiatori americani più ottimista sul ritorno della vita alla normalità (o quasi) nei prossimi sei mesi. o L'82% ha in programma di viaggiare nel prossimo anno.
Sentiment per l'Italia • Il brand Italia è incredibilmente forte e rimane una delle principali destinazioni a lungo raggio (se non la migliore) da visitare per gli americani. Un esempio è da TravelZoo, ma è stato anche abbastanza chiaro nel feedback ricevuto questa settimana alla convention US Tour Operator Association (USTOA), che l'Italia sarà molto richiesta quando gli americani potranno andare. • Si prospetta il terzo trimestre del 2021 come momento in cui gli americani inizieranno a viaggiare in Italia in numero significativo. Il feedback di USTOA è che i consumatori probabilmente prenoteranno con tempi relativamente brevi a causa della domanda repressa. Un fattore limitante sarà probabilmente la capacità aerea poiché i vettori internazionali impiegheranno tempo a ristabilire e rafforzare le rotte.
Prospettive di viaggio – MICE
Un report della McKinsey descrive alcune delle tendenze per i viaggi business quando le condizioni lo permetteranno. I punti salienti includono:
• Fondamentale è la sicurezza dei dipendenti: una volta che le aziende e i loro dipendenti sono pronti a tornare a utilizzare aeroporti e hotel, lo faranno per fasi. I travel manager stanno monitorando attentamente gli indicatori locali della salute pubblica e delle normative governative, le politiche di salute e sicurezza dei fornitori e la disponibilità dei dipendenti a viaggiare. Alcuni suggeriscono che aspetteranno da uno a tre mesi di tempo che adranno oltre i suggerimenti governativi, per meglio garantire la sicurezza.
• Alla domanda su quali saranno le misure che aumenteranno maggiormente la fiducia nelle prenotazioni di viaggi d'affari per i principali MICE, i planner statunitensi hanno messo al top la
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disponibilità di un vaccino COVID-19, al di sopra degli indicatori di salute pubblica stabile e della revoca delle restrizioni governative.
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• Le conferenze internazionali e gli eventi congressuali e business saranno gli ultimi a riprendersi, in base a considerazioni geografiche (come la stabilizzazione delle epidemie di COVID-19 e la disponibilità e preparazione dei governi ad aprire ai viaggi).
Sentiment per l'Italia
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• Sebbene le notizie sui vaccini siano ottime per questo settore, ci vorranno probabilmente molti mesi prima che i planners si sentano dipoter prendere in considerazione destinazioni a lungo raggio. La McKinsey consiglia di raccogliere quanti più dati possibile per mantenere il controllo del settore. Per raggiungere questa prospettiva, i leader del settore MICE / Business Events in Italia dovrebbero prendere contatti direttamente con importanti decision makers dei loro principali clienti anziché rivolgersi ai classici canali di approvvigionamento utilizzati fino ad oggi. I decision makers dispongono di informazioni critiche che possono alimentare le ipotesi sulla tempistica per la ripresa dei viaggi e condividere considerazioni utili sulle esigenze future dei clienti. 161 • Come per il settore leisure, il brand Italia esercita un grande appeal, che darà al paese un vantaggio su una ripresa più rapida rispetto ai competitors.
23.3. Attività B2C leisure Per le campagne promozionali B2C – quali campagne OOH/aeroporti, cartellonistica, trasporti e Pubbliredazionali - da lanciare nel Q2 e Q3 2021, il focus sarà sul rilancio della Destinazione, privilegiando alcuni temi, quali le città d’arte e il turismo attivo, che potranno essere sviluppati anche in concomitanza con il calendario di eventi/iniziative che avranno luogo sul territorio USA e che potrebbero, in grandi linee, essere suddivise come segue:
Focus sui grandi eventi sportivi e sul turismo attivo/adventure: verso le Olimpiadi 2026, Ryder Cup 2022 e Giro d’Italia 2021 e Giro E. Le campagne per il prodotto active potrebbero realizzarsi nel secondo trimestre in occasioni di eventi sportivi rilevanti negli USA: • Mountain Travel Symposium, California 11-17 aprile 2021; la più grande fiera del settore che vanta la partecipazione di professionisti specializzati, più di 1000 provenienti da più di 35 Paesi. Se confermata in presenza, ENIT conferma la sponsorizzazione che prevede uno spazio espositivo di 6x6 piedi per le due giornate con prescheduled appointments, Gift drop e Brandizzazione gadgets. • Ryder Cup USA 21-26 settembre 2021. Appuntamento annuale che si tiene in Wisconsin. Iniziative volte alal promzoione della Ryder Cup 2022 in Italia. • Moto GP GranPrix of America, TX 16-18 aprile 2021. Partecipazione ENIT alla gara di Moto GP, al Circuit of the Americas di Austin, Texas. L’evento di 3 giorni vede la presenza di circa 200.000 spettatori, le gare di Moto GP raggiungono un’audience di circa 300 milioni di spettatori. La partecipazione potrebbe comprendere: ½ pagina promozionale sulla Fan Guide; Banner Italia sulla torre dell’ascensore che include anche banner Italia sul ponte pedonale sopraelevato che attraversa la pista e porta ai box; Video Italia sui 18 schermi digitali presenti all’interno del circuito – video di 30 secondi otto volte al giorno; brandizzazione di kookies (copri lattina termici) da distribuire al pubblico all’ingresso • Taste of Tennis/US Open, Settembre 2021. Sponsorizzazione e realizzazione di iniziative promozionali in occasione del torneo e degli eventi di PR. Città d’arte • Sea Trade, Florida 12-15 aprile 2021. La più grande fiera dedicata al mondo del crocieristico, ENIT promuove destinazioni per escursioni e pre e post crociere. • Los Angeles Times Food Bowl, California maggio 2021; numerose iniziative volte alla promozione dello slow tourism e Food per tutto il mese di maggio, organizzato dal LA Times. • Italian Luxury Workshop USA - Q2/Q3 2021; (se live) campagne promo-pubblicitarie nella West Coast a sostegno del prodotto lusso. • ILTM North America Messico settembre 2021 (se live) Campagne pubblicitarie in Messico. • Centenario DANTE – P/E 2021, iniziative volte alla promozione del turismo culturale e itinerari turistici in occasione del V centenario Dante. MICE e Bleisure • IMEX America Las Vegas 9-11 novembre 2021.
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Per la promozione del prodotto MICE rivolto ai consumers, si propone una campagna attraverso Outdoor in città e Station Domination presso l’Aeroporto Internazionale McCarran. B2B Leisure Nell’ambito delle iniziative sottoelencate, ma anche con il lancio della nuova campagna, verranno poi individuate le riviste trade su cui amplificare il messaggio di rilancio: • Sea Trade, Florida 12-15 aprile 2021. ENIT presente al SEA TRADE, la più grande fiera dedicata al settore del crocieristico, con uno spazio 162 condiviso con ASSOPORTI e con Destinazioni/Regioni/Suppliers Italiani specializzati nel settore. Realizzazione di un evento per la promozione della Destinazione Italia rivolto ai rappresentanti dell’industria turistica crocieristica e stampa di settore. L’iniziativa potrebbe prevedere il coinvolgimento delle Regioni presenti presso lo Stand ENIT/Assoporti.
• Proud Experiences, New York 21-23 giugno 2021. ENIT promuove l’Italia quale destinazione Gay Friendly in occasione dell’edizione 2021 di Proud Experiences, con uno spazio informativo e visibilità durante la fiera che vede coinvolti circa 100 operatori del settore.
• ILTM Nord America, Messico settembre 2021. In occasione della più importante fiera del Lusso in Nord America, che potrebbe vedere ENIT presente con un padiglione italia all’interno del quale ospitare co-espositori italiani. Si prevede una Welcome Reception per i suppliers italiani e VIP guests, per favorire ulteriori momenti di networking.
• Italian Luxury Workshop 2021, Q2/Q3 (tbc). Realizzazione del Workshop Italia volto esclusivamente alla promozione del prodotto Lusso. Previsti, oltre al B2B, anche panel, seminars e momenti di networking e conviviali con opportunità di sponsorizzazione per le Destinazioni italiane. • IMM- International Media Marketplace & Summit Virtuale per la promozione presso Media, influencers e bloggers (27-28 gennaio 2021)
MICE Nell’ambito delle iniziative sottoelencate, ma anche con il lancio della nuova campagna, verranno poi individuate le riviste MICE su cui amplificare il messaggio di rilancio:
• IMEX America 9-11 novembre 2021, Las Vegas. Networking cocktail event e intrattenimento presso lo stand ENIT ad IMEX America 2021, nella prima giornata di fiera. Si prevedono anche pubbliredazionali su riviste di settore.
• SMU International, NY 26-28 agosto 2021. ENIT partecipa con tavolo alla fiera dedicata al congressuale che si terràa New York con incontri B2B.
Co-marketing • Azioni di co-marketing con Network (es. Virtuoso, Signature, TLG) per la promozione del prodotto lusso, con Tour Operators specializzati nel turismo active/adventure e con turismo Active/Millenials (Contiki)
Brand positioning • Sea Trade, Florida USA. ENIT sponsorizza spazi della fiera e delle Conference Sessions previste nella prima giornata di fiera rivolte esclusivamente a rappresentanti delle compagnie crocieristice e operatori del settore. Possibilità di coinvolgere le Regioni presenti per la presentazione di nuovi itinerari.
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• Mountain Travel Symposium, 11-17 aprile 2021 California. Sponsorizzazione di spazi fieristici e di momenti conviviali di networking. Realizzazione di un momento istituzionale e di presentazione della Destinazione con Focus sul turismo invernale/attivo, per avviare un percorso di avvicinamento alle Olimpiadi 2026.
• ILTM North America, settembre 2021 Messico. ENIT sponsorizza la seconda serata che prevede la partecipazione di circa 800 buyers e suppliers provenienti da USA, Messico e Canada. 163
• IMEX America 9-11 novembre 2021, Las Vegas. Brandizzazione degli spazi all’interno del padiglione fiera, pubbliredazionali su riviste di settore e sponsorizzazione della serata RendezVous organizzata in collaboraborazione con MPI.
• SMU 2021, 26-28 agosto 2021 New York. Opportunità di sponsorizzare momenti durante le 3 giornate di fiera dedicata al turismo congressuale.
• IMM- International Media Marketplace & Summit Virtuale per la promozione presso Media, influencers e bloggers (27-28 gennaio 2021) Opportunità di sponsorizzare momenti durante le due giornate.
• Centenario Dante. Realizzazione di iniziative su tutto in territorio USA e Messico, anche in collaborazione con la rete del Sistema Italia.
• Festa della Repubblica e Settimana Cucina Italiana 2021. Iniziative in collaborazione con il Sistema Italia su diversi mercati USA e Messico.
• Inaugurazione rilancio rotte. Iniziative per l’inaugurazione di nuove rotte con compagnie aeree (es.: Alitalia, Emirates, United, American Airlines) per il rilancio dei viaggi verso l’Europa.
• Iniziative per la promozione della Destinazione. Iniziative da destinare alla promozione dei prodotti active, lusso e grandi città d’arte in occasione di eventi in collaborazione con Sistema Italia in USA e Messico nell’intero arco del 2021, di attività previste dalle Associazioni MPI, SITE e USTOA e con le Destinazioni per la realizzazione di Educationals Tours per operatori statunitensi e messicani e Press Tours per stampa.
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24. Sede di Mumbai
B2C - Eventi speciali Italia Webinar per i tour operator e il loro staff in collaborazione con la pubblicazione DDP (Febbraio – Marzo): Nei mesi di Febbraio e Marzo ENIT Mumbai ha intenzione di collaborare con la pubblicazione DDP per 164 promuovere il Paese Italia in India. DDP Group e stato istituito all'inizio degli anni '80, il Gruppo DDP si è affermato come una casa di pubblicazione leader nel B2B, una piattaforma creativa basata sulla conoscenza e una società di rappresentanza leader in India, Asia meridionale e Medio Oriente. Il Gruppo, con la sua presenza a Delhi, Mumbai e Dubai, ha una roccaforte nell'editoria, mostre, rappresentanza delle destinazioni, new media e social media marketing e pubbliche relazioni. Con tutte queste iniziative alle spalle come esemplari, il Gruppo DDP mira a fornire informazioni e soluzioni aziendali essenziali ai professionisti dei settori Travel, Hospitality e Cargo.
Volare Award (Novembre): Realizzazione della seconda edizione di Volare Award 2021 per la premiazione di personalità indiane che si sono distinte per la promozione dell’Italia nei vari ambiti sociali.
La cultura italiana è stata capace di evolversi e diffondersi nel mondo grazie alle varie arti: l’arte culinaria, quella architettonica fino a quella musicale. Le note di canzoni popolari hanno accompagnato i sogni ed i sentimenti degli italiani e di coloro che pensano al BelPaese: “’O Sole Mio”, fra le tante, scritta nel 1800, era l’inno degli italiani emigranti nel mondo e ha diffuso la consapevolezza che l’Italia fosse il paese del bel vivere e dell’amore.
L’ENIT si è fatto promotore della creazione di un premio unico nel suo genere per celebrare il genio femminile e maschile indiani, da consegnare ogni anno, sotto il patrocinio dell’Ambasciata, a personalità di grande spessore che si sono distinte negli anni per aver veicolato e diffuso uno o più aspetti della cultura italiana, contribuendo a intensificare le relazioni bilaterali e generando una crescita in termini di flussi turistici.
L’obiettivo che si prefigge la seconda edizione del Volare Award 2021 è quello di convogliare l’attenzione dei media verso il paese Italia come soggetto di ispirazione culturale per grandi personaggi indiani. Infatti, la canzone Volare è l’emblema del patrimonio italiano nel mondo riconosciuto universalmente e quindi appartenente a tutti.
L’Ambasciata d’Italia a Delhi ha riconosciuto il valore aggiunto portato dall’iniziativa ENIT e ne sostiene le finalità con il patrocinio.
A tal fine, il Volare Award verrà consegnato durante una serata di Networking da organizzarsi in collaborazione con le istituzioni italiane e con degli ospiti di alto profilo coerenti con il settore di riferimento.
PROMOZIONE PRODOTTO TURISTICO /SEGM
Formazione dei banconisti e degli studenti con presentazioni tecniche dell’Italia (Febbraio Marzo) ENIT Mumbai continuerà ad offrire assistenza per la formazione dei banconisti e degli studenti con presentazioni tecniche dell’Italia svolte direttamente presso le sedi dei più grandi tour operators ed università Indiane. In-house training (formazione presso le sedi degli operatori) per presentare le potenzialità dell'offerta turistica italiana sia leisure che mice (Novembre)
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L’industria turistica indiana è molto giovane, i corsi formativi nell’ambito turistico sono scarsi e di breve durata, e la domanda turistica sia individuale che di gruppo si fa sempre più esigente, sofisticata, in continua evoluzione. Sia i grandi che i medi tour operator soffrono la precarietà del personale, poco formato ai prodotti turistici. Pertanto l’osservatorio continuerà ad offrire assistenza per la formazione dei banconisti con presentazioni tecniche dell’Italia svolte direttamente presso le sedi dei più grandi tour operators.
Sito ENIT India : rilancio della piattaforma online di ENIT India (Anno 2021) ENIT Mumbi si pone come obiettivo il rilancio della Piattaforma Online ENIT. Con un target iniziale di 165 200,000 visitatori la piattaforma aiuterà la info, promo e commercializzazione del settore turistico e dei prodotti e servizi di destinazione. La piattaforma ENIT darà la possibilità a chi la utilizza di entrare a contatto con la destinazione offrendo un turismo esperienziale.
Media, Infuencer, Key Opinion Leader Educational tour per GIORNALISTI con l'intento di promuovere il prodotto lusso, slow e comunque presentare anche le opportunità #Restarting Italy 2021 (Luglio – Agosto). Gli EDU Tour del 2021 si pongono l’obiettivo di promuovere nuove destinazioni turistiche italiane alla luce di una clientela indiana sempre più’ attenta, sofisticata e desiderosa di sperimentare il nuovo. Il presente Edu Tour coinvolgerà’ i più’ importanti giornalisti indiani al fine di garantire la promozione del prodotto lusso, slow in particolar modo dando visibilità’ e commercializzazione alle destinazioni iniziando cosi’ l’opportunita’ di promuovere l'attività’ #Restarting Italy 2021.
Educational tour per OPERATORI con l'intento di promuovere il prodotto lusso, slow e comunque presentare anche le opportunità' #Restarting Italy 2021 (Settembre – Ottobre) Gli EDU Tour del 2021 si pongono l’obiettivo di promuovere nuove destinazioni turistiche italiane alla luce di una clientela indiana sempre più’ attenta, sofisticata e desiderosa di sperimentare il nuovo. Il presente Edu Tour coinvolgerà’ i più’ importanti tour operator indiani al fine di garantire la promozione del prodotto lusso, slow in particolar modo dando visibilità’ e commercializzazione alle destinazioni iniziando così’ l'opportunità’ di promuovere l'attività’ #Restarting Italy 2021.
B2B - Fiere, Workshop, Partnership Workshop ENIT per incontro tra domanda e offerta per presentare le opportunità' leisure e Mice #Making Italy Great Again (Novembre) Organizzazione di un Workshop da parte di ENIT Mumbai che si concentra sulla promozione del Paese Italia in India ed il progetto #Making Italy Great Again.
Branding positioning Campagna inserzionistica stampa #Restarting Italy 2021 (Aprile – Dicembre) Organizzazione di una campagna inserzionistica per la promozione del paese Italia in particolare il progetto #Restarting Italy 2021.
Creazione di una applicazione mobile dedicata all'Italia (Anno 2021) L’applicazione mobile aiuterà i turisti a conoscere il patrimonio culturale Italiano, a promuovere lo stile di vita e la gastronomia italiani, ma guiderà il turista nel visitare l'Italia per quanto riguarda lo shopping, i luoghi principali, la vita notturna e le curiosità dedicate a diverse città' italiane. Questo app utilizzerà' le geolocalizzazione degli utenti.
Programma laser projection #Making Italy Great Again (Anno 2021).
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Verrà’ organizzata l'attività Laser Projection dedicata alla promozione dell’Italia nelle principali metropoli Indiane e sui principali monumenti delle città’ di Delhi (India Gate), Kolkata (Victoria Memorial), Mumbai (Gateway Of India).
Active Italy 2021, organizzazione di un tour ciclistico che avrà' luogo nelle città' Indiane principali di Delhi, Mumbai & Kolkata. (Anno 2021) ENIT India ha intenzione di programmare la realizzazione di un evento ciclistico presso le città’ di Delhi, Mumbai e Kolkata. I partecipanti saranno i Top & Key Tour Operator Indiani e influencers. L’evento si pone come obiettivo la 166 promozione dell’Italia quale meta ideale per le vacanze attive offrendo itinerari accessibili ed impegnativi per tutti gli appassionati di passeggiate su sentieri, ciclismo e sport.
Campagne media
Drive Exposure (Influencer Programs Drive around Italy) (Aprile - Agosto) ENIT Mumbai in collaborazione con l’Influencer Indiano Maradona Rebello ha intenzione di creare fantastici video dedicati alla promozione dell'Italia. I video verranno poi promossi attraverso le piattaforme social dell’Influencer. #Restarting Italy 2021 & #Making Italy Great Again.
Campagna media nelle sale cinematografiche (Anno 2021) Organizzazione di diverse campagne media nelle sale cinematografiche indiane delle 5 metropoli più' importanti, con un target di oltre 5.5 milioni di audience. #Restarting Italy 2021.
B2C - Campagne offline Produzione di materiale promozione ENIT (Anno 2021) Produzione di materiale promozionale da distribuire in occasione di eventi.come Little book of Italy, cartine geografiche dell’Italia, buste e mascherine con il logo ENIT. Ci si aspetta un target di 7,000 visitatori.
Co- marketing Realizzazione di una campagna promozionale ONLINE - OFFLINE dedicata all’Italia (Anno 2021) Realizzazione di una campagna promozionale ONLINE - OFFLINE dedicata all’Italia da realizzare in collaborazione con i principali tour operators con particolare focus sul MICE e LUSSO con un target complessivo di oltre 30 milioni di persone in collaborazione con Easemytrip.com #Restarting Italy 2021 Realizzazione di una campagna promozionale ONLINE - OFFLINE dedicata all’Italia da realizzare in collaborazione con Alitalia #Restarting Italy 2021 (Anno 2021) ENIT Mumbai in Collaborazione con Alitalia ha intenzione di organizzare una campagna promozionale Online ed offline che si concentrerà’ sulla promozione del turismo indiano in Italia.
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25. Sedi Cina
25.1. Scenario Aggiornamento COVID-19 Cina La situazione del COVID-19 in Cina è sotto controllo rigido dal governo cinese. Fino al 7 gennaio 2021, ci sono stati in totali 97254 casi in Cina, 91168 guariti, 4795 morti, 1291 in corso, 4395 casi dall’estero. Il 7 gennaio ha visto 90 casi nuovi domestici e 11 nuovi inbound. Il governo continua a suggerire i cittadini di ridurre i 167 trasferiti anche per il Capodanno cinese nel febbraio 2021, mentre le attività ricreative quotidiane sono tornate alla normalità ma sotto controllo, per esempio, per ogni luogo pubblico c’è un QR speciale da scansione per ricordare i movimenti di tutti i visitatori in modo da accedere a ogni caso potenziale, e per delle trasferte è necessario fare il test dell'acido nucleico. In Cina è iniziata l’inoculazione di 2019-nCoV vaccine fra alcuni persone. I voli da UK sono sospesi per ora per evitare casi nuovi inbound. L’organizzazione di viaggi verso l’estero dalle agenzie è ancora in sospeso.
Il contesto: situazione economica in Cina Secondo il rapporto pubblicato dal National Bureau of Statistics of China il 15 dicembre 2020, fino al novembre 2020, tutti i dipartimenti della Cina hanno coordinato gli sforzi per far progredire sia la prevenzione e il controllo dell'epidemia sia lo sviluppo economico e sociale, e si sono concentrati sulla garanzia della stabilità su sei fronti (occupazione, operazioni finanziarie, commercio estero, investimenti esteri, investimenti interni e aspettative), e sul mantenimento della sicurezza in sei aree (occupazione, esigenze di vita di base, funzionamento delle entità di mercato, sicurezza alimentare ed energetica, stabilità delle catene industriali e di approvvigionamento e normale funzionamento dei governi di primo livello). L'industria e i servizi hanno continuato a riprendersi, gli investimenti e i consumi sono migliorati, l'occupazione e i prezzi sono rimasti generalmente stabili e il sostentamento di base delle persone è stato assicurato. L'economia nazionale ha mantenuto una costante ripresa.
1. La produzione industriale è cresciuta rapidamente, e la produzione di attrezzature e di alta tecnologia ha mantenuto un forte ritmo di crescita.
A novembre, il valore aggiunto totale delle imprese industriali al di sopra della dimensione designata è cresciuto del 7,0 per cento su base annua, 0,1 punti percentuali più velocemente di ottobre, o in crescita dell'1,03 per cento mese su mese. Nei primi undici mesi, il valore aggiunto totale delle imprese industriali al di sopra delle dimensioni designate è cresciuto del 2,3 per cento su base annua, 0,5 punti percentuali in più rispetto ai primi dieci mesi. Nei primi dieci mesi, i profitti totali realizzati dalle imprese industriali al di sopra delle dimensioni designate sono stati di 5.012,4 miliardi di yuan, in crescita dello 0,7 per cento su base annua, con la prima crescita positiva dell'anno.
2. Il settore dei servizi ha continuato a recuperare e l'indice di attività commerciale è rimasto alto nella gamma di espansione.
A novembre, l'Indice della produzione di servizi è aumentato dell'8,0% su base annua, 0,6 punti percentuali in più rispetto a quello di ottobre. Nei primi undici mesi, l'Indice della produzione di servizi è sceso dello 0,7% su base annua, 0,9 punti percentuali in meno rispetto al calo dei primi dieci mesi. Nei primi dieci mesi, il fatturato delle imprese di servizi al di sopra della dimensione designata è cresciuto dello 0,3% su base annua, la prima crescita positiva dell'anno.
3. Le vendite sul mercato hanno continuato a crescere, e le vendite di beni di consumo aggiornati sono cresciute rapidamente.
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A novembre, il totale delle vendite al dettaglio di beni di consumo ha raggiunto i 3.951,4 miliardi di yuan, in crescita del 5,0 per cento rispetto all'anno precedente, 0,7 punti percentuali in più rispetto a ottobre, e la crescita mese su mese è stata dell'1,31 per cento.
4. L'investimento in immobilizzazioni ha continuato a crescere e l'investimento privato ha registrato la crescita positiva per la prima volta nell'anno.
Nei primi undici mesi, l'investimento in attività fisse (escluse le famiglie rurali) è cresciuto del 2,6% su base annua, 0,8 punti percentuali in più rispetto ai primi dieci mesi; e la crescita mensile a novembre è stata del 168 2,8%.
5. L'importazione e l'esportazione di merci sono cresciute rapidamente e la struttura commerciale ha continuato ad essere ottimizzata.
A novembre, il valore totale delle importazioni e delle esportazioni di merci è stato di 3.091,9 miliardi di yuan, con un aumento del 7,8 per cento rispetto all'anno precedente. In particolare, il valore totale delle esportazioni è stato di 1.799,5 miliardi di yuan, in aumento del 14,9 per cento; il valore totale delle importazioni è stato di 1.292,4 miliardi di yuan, in calo dello 0,8 per cento.
6. Il tasso di disoccupazione urbano ha continuato a diminuire e l'occupazione è rimasta generalmente stabile.
Nei primi undici mesi, i nuovi occupati nelle aree urbane sono stati 10,99 milioni, pari al 122,1% dell'obiettivo annuale.
7. La crescita dei prezzi al consumo è diminuita di anno in anno e il calo dei prezzi alla produzione dei prodotti industriali è rallentato.
A novembre il prezzo al consumo è sceso dello 0,5% su base annua, mentre a ottobre è salito dello 0,5%. In un mese su mese ha registrato un calo dello 0,6 per cento. Per i primi undici mesi, il prezzo al consumo è salito del 2,7% su base annua, 0,3 punti percentuali in meno rispetto ai primi dieci mesi. 25.2. Turismo I Cinesi e i viaggi: le cifre Nel 2020, a causa della situazione covid-19, solo il primo trimestre ha visto il turismo normale verso l’estero, e sul report pubblicato il 25 settembre dal Ministry of Culture and Tourism of the People’s Republic of China, nel primo trimestre le agenzie di viaggi in Cina hanno organizzato 3.310.000 viaggi outbound, in calo del 77,74% su base annua. I primi 10 paesi o regioni di destinazione nel primo trimestre in termini di numero di viaggi organizzati dalle agenzie di viaggio sono stati, in ordine decrescente, Tailandia, Giappone, Taiwan, Vietnam, Singapore, Malesia, Macao, Indonesia, Corea del Sud, Australia.
Del turismo outbound organizzato dalle agenzie di viaggio nel primo trimestre 2020, il numero di viaggi verso l’Europa è 257129, fra cui 18685 per UK, 34269 per la Francia, 29452 per la Germania, 37258 per l’Italia, 24850 per la Svizzera, 7991 per la Svezia, 32724 per la Russia, 13664 per la Spagna, 4984 per i Paesi Bassi, 5170 per la Danimarca. L’Italia è stata la top 1 destinazione seguita dalla Francia.
Mentre la situazione del mercato del turismo domestico:
Nel primo trimestre del 2020, le agenzie di viaggio hanno organizzato 4,9780 milioni di viaggi domestici, in calo dell'84,08% su base annua; hanno ricevuto 5,6609 milioni di viaggi, in calo dell'81,65% su base annua.
Nel secondo trimestre del 2020 secondo il report pubblicato il 4 dicembre 2020, le agenzie di viaggio hanno organizzato 7.790.100 viaggi domestici, in diminuzione dell'83,23% su base annua, e ha ricevuto 10.121.600 viaggi, in diminuzione del 78,59% su base annua.
Piano annuale di marketing e promozione – V6
Nel terzo trimestre del 2020 secondo il report pubblicato il 31 dicembre 2020: le agenzie di viaggio hanno organizzato 19.713.200 viaggi domestici, in calo del 60,01% rispetto all'anno precedente, e hanno ricevuto 26.296.800 viaggi, in calo del 52,93% rispetto all'anno precedente.
(Le prime dieci province in termini di viaggi domestici organizzati dalle agenzie di viaggio nel terzo trimestre, in ordine decrescente, sono state Zhejiang, Guangdong, Jiangsu, Chongqing, Hunan, Hubei, Fujian, Sichuan, Shanghai e Shandong.)
Competitività dell’Italia, sfide e opportunità 169 I Cinesi e l’Italia I contatti tra le due grandi civiltà, cinese e italiana, affondano le loro radici nella storia. Già più di duemila anni fa, l’antica Via della Seta ha permesso il collegamento tra l’antica Cina e l’antica Roma, nonostante le grandi distanze che le separavano. La dinastia Han inviò Gan Ying in missione alla ricerca di ciò che chiamavano «Da Qin» o «Grande Qin» che si riferiva proprio all’impero romano, mentre nei componimenti del poeta Virgilio e del geografo romano Pomponio Mela si trovano molteplici citazioni del «Paese della seta».
Giunti all’epoca moderna, seguendo le orme lasciate dai predecessori sulla strada dell’amicizia, i rapporti bilaterali tra Cina e Italia hanno vissuto molti rinnovamenti che hanno portato sempre nuove opportunità. Nel 1970 la Repubblica Popolare Cinese e la Repubblica Italiana hanno instaurato le relazioni diplomatiche, e nel 2020 ricorre il 50esimo anniversario delle relazioni diplomatiche tra Italia e Cina, è sicuramente un anno da commemorare, nonostante la pandemia da Covid-19. Abbia sconvolto i programmi e i piani per le celebrazioni.
Chang’an e Roma, due grandi città immortali, sono simboli delle culture d’Oriente e Occidente, come Italia e Cina ne sono le più illustri rappresentanti. Il tempo scorre incessante e sembra ieri quel 6 novembre di 50 anni fa, quando la Repubblica Popolare Cinese e la Repubblica Italiana istituirono ufficialmente le relazioni diplomatiche, segnando l’inizio di una nuova fase nei rapporti tra questi due grandi e antichi Paesi. In questo mezzo secolo, i rapporti bilaterali hanno visto uno sviluppo graduale, i due Paesi si sono basati su rispetto e fiducia reciproca, hanno ricercato insieme sviluppo e mutuo vantaggio, scrivendo così un nuovo e moderno capitolo di questa amicizia millenaria che attraversa tutto il continente Euroasiatico.
Negli ultimi 50 anni, la fiducia reciproca tra Cina e Italia si è consolidata sempre di più. Italia e Cina, in qualità di rappresentanti d’eccezione della civiltà occidentale e di quella orientale, si sono sempre ammirate a vicenda e hanno mantenuto uno spirito orientato all’inclusione. I leader dei due Paesi hanno sempre promosso i rapporti bilaterali da un punto di vista strategico e con lungimiranza. Nel 2004, i due Paesi hanno siglato il loro partenariato strategico globale bilaterale e hanno mostrato comprensione reciproca e fermo sostegno sugli interessi focali e sulle questioni di maggiore attenzione di ciascuno. Nel 2019, il presidente Xi Jinping ha effettuato una storica visita in Italia e i due Paesi, in tale occasione, hanno siglato il «memorandum d’intesa per la cooperazione nel Belt and Road» traghettando le relazioni bilaterali in una nuova storica fase.
Negli ultimi 50 anni, l’amicizia tra i popoli di Cina e Italia si è stretta sempre di più. Italia e Cina sono partner sinceri e ogni volta che si sono trovati in difficoltà, la controparte non ha esitato a dare aiuto e sostegno. Nel 2008, durante il terremoto di Wenchuan nel Sichuan, le squadre di soccorritori italiani sono giunte sul posto per aiutare la costruzione dell’ospedale da campo e hanno aiutato a salvare e curare quasi mille persone. Quest’anno, con la pandemia da Covid-19 si sono aiutati a vicenda, hanno affrontato insieme le avversità e la Cina ha inviato in Italia 3 team di esperti medici che hanno visitato più zone per portare aiuto nella lotta al virus.
Inoltre, i cittadini dei nostri due Paesi, proprio nel momento più difficile dell’epidemia, hanno scritto insieme delle storie di vicinanza molto toccanti. Negli ultimi 50 anni, i risultati di mutuo vantaggio tra Cina e Italia sono divenuti sempre più concreti. Nel primo periodo dopo l’istituzione dei rapporti diplomatici, l’interscambio bilaterale sino-italiano ammontava a 120 milioni di dollari e in molti settori era
Piano annuale di marketing e promozione – V6 completamente assente. L’anno scorso, l’interscambio bilaterale tra Italia e Cina ha sfiorato i 55 miliardi di dollari, un valore che è 456 volte quello del 1970, mentre gli investimenti cumulati hanno superato i 20 miliardi di dollari e la cooperazione sotto l’egida del Belt and Road ha visto importanti progressi.
Italia e Cina, queste due importanti economie mondiali, hanno posto al centro dei rapporti bilaterali principi come i consultazioni eguali, l’apertura, il win-win e la cooperazione di mutuo vantaggio. Negli ultimi 50 anni, i legami tra i popoli di Cina e Italia si sono fatti sempre più stretti. Prima della pandemia, c’erano quasi 50 collegamenti aerei diretti tra Italia e Cina a settimana e l’anno scorso sono stati 3,3 milioni i turisti cinesi giunti 170 in Italia. Gli studenti cinesi venuti a studiare in Italia superano i 25 mila e gli studenti italiani in Cina sono più di 5 mila.
Gli scambi culturali tra i due Paesi si sono arricchiti e diversificati sempre di più, Pavarotti ha tenuto un concerto alla Città Proibita di Pechino e Lang Lang un concerto di pianoforte a Roma. Mangiare la pizza o bere un caffè sono diventati parte della vita quotidiana dei giovani cinesi, così come i giovani italiani utilizzano molto volentieri TikTok. Lippi allena la nazionale di calcio cinese, creando una forte integrazione del calcio all’italiana in quello cinese. Il derby di Milano che si è tenuto allo Stadio Olimpico di Pechino ha visto il tutto esaurito. Attualmente il mondo si trova in un momento di grande cambiamento. Assistiamo all’emergere di azioni estreme unilateraliste, egemoniche e di protezionismo commerciale che colpiscono pesantemente l’ordine multilaterale, oltre al colpo assestato all’economia mondiale dalla pandemia da Covid-19.
Di fronte ai rischi che corriamo e alle imprevedibilità che affrontiamo, il mondo ha ancora più bisogno di tornare a un quadro di ragionevolezza, uguaglianza, apertura e cooperazione. Italia e Cina, in quanto Paesi culle di grandi civiltà, hanno il dovere e la capacità di promuovere le richieste della società internazionale e di far sì che i rapporti sino-italiani non solo portino benefici ai popoli dei due Paesi, ma che contribuiscano allo sviluppo della pace, della stabilità e della prosperità a livello mondiale. Il prossimo anno, l’Italia avrà la presidenza di turno del G20, la Cina è disponibile a sostenere l’Italia e ad aiutare la ripresa economica mondiale nel post-Covid, continuando a migliorare la governance globale. Guardando agli ultimi 50 anni, Italia e Cina hanno sempre avuto rispetto e fiducia reciproca e ottenuto frutti abbondanti. Guardando a questa nuova era, Italia e Cina continueranno a procedere di concerto e le prospettive sono ampie. La Cina è disponibile a operare insieme all’Italia per attuare al meglio le importanti intese raggiunte dai leader dei due Paesi in modo che l’amicizia tra Italia e Cina possa continuare e dar vita a nuova melodia che risuoni non solo nei due Paesi, ma in tutto il continente Euroasiatico e in tutto il mondo.
La Cina, l'Italia e i nostri competitor: lettura dei dati Secondo il report pubblicato il 15 maggio 2020 dal Ministry of Culture and Tourism of the People’s Republic of China, nel 2019, le agenzie di viaggio hanno organizzato 8434499 viaggi verso l’Europa , fra cui 700107 per UK, 1071296 per la Francia, 901743 per la Germania, 3946422 per l’Italia, 837358 per la Svizzera, 206206 per la Svezia, 1684628 per la Russia, 266119 per la Spagna, 188481 per i Paesi Bassi, 154649 per la Danimarca. L’Italia è stata la top 3 destinazione, la prima la Russia e la seconda la Francia.
Secondo il report di Mafengwo per il turismo cinese outbound di FIT nel 2019, l’Italia è stata la 13° destinazione fra tutte le regioni e paesi di The Belt and Road, seguita dalla Russia, la Grecia, la Ceca e di altri paesi relativi (Francia non inclusa). La Serbia era diventata popolare tra i cinesi. Le principali città di origine dei turisti dalla Cina verso l’Italia: Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Chengdu, Chongqing, Nanjing, ecc. Il 49% dei turisti FIT cinesi verso l’Italiano hanno scelto di un viaggio lungo e profondo di 11 giorni o di più. Nella TOP 5 destinazioni troviamo: Roma, Firenze, Venezia, Milano e Cinque Terre.
25.3. Attività L’anno 2020 è stato un anno fuori dal normale. Nel far fronte all’epidemia di Covid-19 esplosa improvvisamente, nei giorni più difficili della lotta all’epidemia, abbiamo implementato il telelavoro per
Piano annuale di marketing e promozione – V6 quasi un anno secondo l'indicazione di ENIT Roma quale bisogna mettere al primo posto il popolo e la vita umana, ed abbiamo scritto un’epopea della lotta all’epidemia con intrepidezza, consapevoli del fatto che l’unione fa la forza. Superando l’impatto dell’epidemia, abbiamo ottenuto importanti risultati nel promozionale online.
Dopo le difficoltà sopraggiunte nel 2020, abbiamo compreso meglio il significato di comunità umana dal futuro condiviso e la importante del internet. Il nostro effetto promozionale su Weibo è al primo posto nell' Uffici turistici europeo in Cina. Per un esempio, l'attività influencer di 2020 delle sede di Pechino con 171 collaborazioni con 152 artisti, Kol, abbiamo una copertura del pubblici circa 159 milioni; attraverso l'effetto di fissione di promozione sopra riportato, abbiamo una lettura circa 460milioni;Il nuovo argomento come:"#viaggioinitalia#. #enjoyitalyresponsibly# la lettura aumentata di 7.739 milioni.
L’obiettivo principale della Programmazione 2021 è aumentare la percezione della Destinazione Italia come meta in grado di offrire e soddisfare tutte le richieste di un turismo attento alla qualità e alle esperienze, torneremo a viaggiare primo o dopo, il nostro obiettivo che dopo la ripresa del turismo outbound, i cinesi possono pensare per la prima all'Italia.
Gli uffici ENIT di Pechino e Shanghai, insieme alla controparte italiana, lavoreranno per sviluppare ulteriormente il partenariato strategico globale, stringere maggiormente i legami ai massimi livelli e a rafforzare la cooperazione a tutti i livelli tra i governi, parlamenti, partiti ed enti locali Cinese.
Nel 2021 dovremo continuare a compiere sforzi e ad avanzare coraggiosamente, in modo da creare più momenti di gloria meravigliosi.
Creazione piattaforma permanente su Mini Program ENIT in Cina necessita di una piattaforma digitale stabile, permanente e allo stesso tempo flessibile, sulla quale basare lo sviluppo di tutti i futuri programmi legati alle strategie di sostegno al B2B e alla costruzione di dinamiche relazionali stabili nei rapporti con TO e agenzie di viaggio cinesi. Lo strumento più indicato, a questo scopo, è lo sviluppo di un mini-program (MP) basato su WeChat. Il MP avrà tre sezioni principali, con la possibilità di aggiungere e integrare funzioni supplementari in itinere. La prima sezione è dedicata alla promozione: una sezione informativa che raccoglie contenuti sui territori e sulle esperienze di viaggio in Italia. Sullo sviluppo di questa sezione è auspicabile una collaborazione con le regioni italiane. La seconda sezione è una “piattaforma integrata nella piattaforma”, ovvero uno spazio permanente dedicato al B2B tra operatori privati cinesi e italiani. Sarà qui mediata dagli uffici ENIT in Cina una azione di matching permanente finalizzata ad incrociare agenzie e strutture italiane e TO cinesi. Una terza sezione contiene notizie sulle attività dell’Agenzia in Cina e vi si possono appoggiare i podcast della radio di ENIT e altri contenuti dinamici. In questa sezione possono essere inserite anche le attività interattive, quali (in via puramente esemplificativa):
• corsi di lingua italiana per TO cinesi; • workshop periodici su elementi specifici della cultura italiana; • concorsi e lucky draws
Potenziamento account social ufficiali esistenti
In parallelo alla piattaforma MP si profila come necessario il potenziamento dei canali ufficiali WeChat e Weibo. In particolare, l’account su WeChat dovrà essere concepito come un canale informativo utile ai viaggiatori che progettano il viaggio in Italia, ovvero uno strumento capace di dare indicazioni utili ai turisti già nel Paese e che aumenti dunque la percezione di “struttura” e “sicurezza” della destinazione. Ad oggi l’account ufficiale di ENIT su WeChat ha un numero di followers e di interazioni ancora insufficiente, soprattutto se comparato alle piattaforme delle NTO competitor. È risaputo che Weibo sia una piattaforma
Piano annuale di marketing e promozione – V6 social su cui è più semplice avere elevati numeri di followers. Tuttavia, WeChat - per quanto un sistema chiuso e non aperto come Weibo - è uno strumento più “istituzionale” ed ha un grado di fidelizzazione molto maggiore. Entrambi gli strumenti sono dunque necessari e vanno gestiti sulla base delle rispettive caratteristiche di utenza. È essenziale, dunque, dare una identità forte e distinta a entrambi i canali.
1. Sezione WEIBO Flagship store promozionale 172
TRIP.COM 2. Piattaforma permanente B2B
WECHAT MINI PROGRAM 3. Sezione news e attività interattive
TIK TOK
Nuovo ecosistema digitale ENIT in Cina
Le piattaforme WeChat e Weibo rispondono a logiche e obiettivi diversi, e le strategie di sviluppo dei due strumenti devono essere integrate ma, allo stesso tempo, differenziate.
WeChat: canale istituzionale, informazioni pratiche sui viaggi, aggiornamenti sugli eventi di ENIT in Cina.
Weibo: content-based marketing, campagne di comunicazione, short-video, KOL, live streaming. Piattaforma più dinamica e con maggiore capacità di diffusione dei contenuti. Su Weibo è necessario monitorare i trend topics giornalieri e rispondere rapidamente con contenuti adatti al target (esempio: recente campagna Sichuan/Tibet ripresa da NTO di tutto il mondo).
Per stimolare l’aumento dei followers sul canale ufficiale WeChat di ENIT saranno sviluppate le seguenti azioni:
1. Collegamento sulle piattaforme media delle altre istituzioni italiane in Cina; 2. Collegamento sul flagship store di ENIT su CTrip (website, app e social media); 3. Accordo con Consolati italiani in Cina per diffusione QR Code ufficiale ENIT presso uffici visti. 4. Eventi offline; 5. Campagne online con KOL.
3. Creazione account social ufficiale ENIT su Douyin (Tik Tok)
Tik Tok si sta confermando una piattaforma promozionale formidabile, staccando in termini di influenza qualsiasi altro player. Entro la fine dell’anno, impostare un canale ENIT su Tik Tok e definire una strategia di sviluppo per il 2022.
4. Apertura Flagship Store Italia su Trip.com
Inaugurazione di un Flagship Store permanente dedicato all’Italia su Trip.com, principale OTA cinese.
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OFFLINE 1. Potenziamento del network di relazioni con le istituzioni rilevanti cinesi nelle città target 2. Partecipazione a fiere del settore e organizzazione eventi promozionali paralleli. 3. Campagna pubblicitaria ad Hainan 4. Co-organizzazione eventi istituzionali con rete diplomatica italiana in Cina 5. Attivazione di un punto promozionale stabile in occasione delle Olimpiadi invernali di Pechino; 173 6. Partecipazione ad eventi promozionali offline per il segmento extra- lusso
Potenziamento del network istituzionale nelle aree target Incontri istituzionali nelle città target (Pechino, Shanghai, Guangzhou/Shenzhen, Chengdu/Chongqing, Xi’an), coordinati con Ambasciata e Consolati Generali competenti, con Dipartimenti governativi cinesi di Turismo e Cultura e Associazioni Provinciali/Municipali del Turismo. Gli incontri sono finalizzati a costruire una relazione forte con interlocutori politici chiave e a stimolare il loro intervento per il successivo coinvolgimento di TO e agenzie viaggi nelle attività di ENIT in Cina. La collaborazione delle autorità governative locali è garantita qualora si presenti un’offerta di reciprocità, e dunque di supporto ad eventuali azioni promozionali delle città e delle Province cinesi in Italia. A questo fine, ENIT può mettere sul tavolo:
• partenariati con Regioni/città italiane • Programma di attività per 2022 Anno della Cultura e del Turismo Italia - Cina.
Partecipazione a fiere del settore e organizzazione eventi promozionali paralleli Partecipazione alle seguenti fiere, con modalità da confermare.
ITB ILTM GITF Guangzhou CITE Xi’an Silk Shanghai Shanghai Chengdu Road Expo 10 – 12 Giugno 12 – 14 Maggio Ottobre 26 – 28 novembre 26 – 28marzo
Grazie al lavoro di relazione costruito con Dipartimenti governativi locali competenti in materia di turismo, si organizzano nelle città target – in parallelo alla partecipazione alle fiere segnalate - un eventi promozionali esclusivamente dedicati a media, TO, club e agenzie viaggi. Si prevede inoltre la partecipazione, assieme a Camera di Commercio Italiana in Cina e ITA, a WWSE – World Winter Sports Expo a Pechino (6 – 9 settembre), manifestazione in cui l’Italia sarà Paese d’onore.
Campagna pubblicitaria ad Hainan Hainan nel 2021 sarà di nuovo la destinazione principale di viaggio per i turisti cinesi, ancora impossibilitati a partire per l'estero. Hainan oggi guida la Cina in tutti gli indicatori legati ai consumi di prodotti di lusso. Soprattutto nel segmento alto di gamma e affluent, dunque, una campagna di marketing nei due periodi di maggior flusso turistico ad Hainan (agosto/ottobre) è altamente strategica. Co-organizzazione eventi istituzionali con rete diplomatica italiana in Cina Contribuire in modo coordinato e sistematico alla programmazione e alla realizzazione delle attività istituzionali di Ambasciata e Consolati Generali, in ottica di inserimento dell’agenzia nel sistema nazionale in Cina, non solo in funzione di supporto alle attività istituzionali ma di guida in fase programmatica e strategica. Esempi: China International Import Expo Shanghai, festival del cinema, settimana della cucina italiana nel mondo, iniziative di promozione della lingua italiana, eventi culturali.
Attivazione di un punto promozionale in occasione delle Olimpiadi invernali di Pechino
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Le Olimpiadi invernali di Pechino si terranno nel febbraio 2022 in tre differenti location a nord della capitale cinese. Al termine della manifestazione, il testimone passerà idealmente a Milano-Cortina 2026. In collaborazione con Camera di Commercio Italiana in Cina e ITA, ENIT avrà a disposizione un punto promozionale stabile attivo a partire da dicembre 2021 nell’area di Chongli (Taizicheng) per organizzazione di eventi dedicati ai media e alla presentazione dell’offerta turistica invernale italiana.
Partecipazione ad eventi promozionali offline per il segmento extra- lusso Partecipazione a due eventi offline dedicati al segmento extra-lusso diretti ad utenti con budget di spesa 174 annuale di almeno 5 milioni di RMB per viaggi outbound.
ONLINE
1. Produzione di un live-streaming show 2. Italian Top Brands co-marketing campaign 3. Campagna di comunicazione “Descrivi la tua città” 4. Campagne multipiattaforma su social media: Long Time no See 5. Campagna marketing online su piattaforme Trip.com
Produzione di un Live Streaming Show Il live streaming è la nuova tendenza della promozione turistica in Cina. Il trend è stato lanciato da Trip.com, durante il mese di marzo, in piena pandemia, con il programma “Boss streaming show” avente come protagonista il CEO del gruppo. Dal successo del programma, che ha supportato con grande efficacia il rilancio del turismo interno, pressoché tutte le destinazioni e i player dell’industria cinese del turismo hanno adottato soluzioni promozionali simili. Il live streaming può essere appoggiato su varie piattaforme: WeChat MP è una soluzione, con successivi repost su Weibo. Si propone l’ideazione e la produzione di un live streaming show che presenti le eccellenze italiane in Cina, con uno o più KOL, ed approfondisca elementi chiave come enogastronomia, moda, design, cultura, sport.
Italian Top Brands co-marketing campaign Programma in collaborazione con Camera di Commercio Italiana in Cina. Iniziative di co-marketing con brand di eccellenza italiani. Campagne tematiche con influencers cinesi basate su fam trips di KOL in Italia (se possibili) o creazione di contenuti originali in Cina. Alcuni possibili esempi:
• Enogastronomia (partnership: aziende vinicole, consorzi, DMOs) • Macchine di lusso | Moto | Self driving (partnership: aziende automotive e motori) • Calcio (partnership: squadre di calcio) • Sport di montagna - estivi e invernali (partnership: brand attrezzature, gare) • Design e sistema casa (partnership: aziende del settore legno arredo) • Caffè (partnership: aziende produttrici di macchine e lavorazione caffè)
I KOL producono e diffondono sui propri canali di comunicazione, ripresi dagli account ufficiali di ENIT e dei brand, contenuti che integrano promozione territoriale e prodotti di eccellenza italiani.
Contest per studenti universitari - Racconta la tua città Obiettivo: produzione contenuti video originali e particolarmente adatti all’utilizzo su piattaforme social cinesi (Weibo/Tik Tok). Programma da sviluppare in collaborazione con le università italiane con Dipartimenti di Lingua cinese. Produzione di short video da parte di studenti italiani di lingua cinese che competono con i propri contenuti in un contest in cui sono gli studenti stessi ad introdurre tramite short video le loro città. Elaborazione dei
Piano annuale di marketing e promozione – V6 video e creazione di una campagna di comunicazione online con l’integrazione dei materiali delle regioni e delle città italiane. Gli studenti vincitori del contest sono premiati con un viaggio in Cina o un tirocinio presso la sede ENIT di Shanghai.
Campagne KOL su social media: Long Time No See Campagne di comunicazione basate sulla rielaborazione di contenuti multimediali già esistenti e con il 175 coinvolgimento di KOL cinesi, veicolate prevalentemente su Weibo, Wechat e Douyin. Rielaborazione materiali multimediali e creazione campagne online di presentazione dell’Italia strutturate attorno a tre macro-temi: Italian lifestyle, città d’arte e lusso. Il concetto chiave che accomuna le campagne è tipico nella cultura cinese e si verifica quando ci si approccia ad un amico venuto da lontano con cui non si hanno avuto contatti da lungo tempo: “non ci vediamo da troppo (Long Time No See), siamo felici di ritrovarci”
Campagna marketing online su piattaforme Trip.com Campagna online multi-piattaforma in collaborazione con la principale OTA cinese. Il programma prevede le seguenti attività:
• N. 1 Live Streaming Show con 2 KOL • Promozione su canali WeChat e Weibo di CTrip • Attività interattiva • CTrip Ads • Direct marketing
Attività in Italia* *se consentite dalle future aperture dei confini internazionali e conseguente libero movimento di persone tra Cina a Italia.
Workshop di formazione (online) in ItaliaSul fronte italiano, il coinvolgimento di nuovi interlocutori si accompagna ad un’attività di diffusione di contenuti informativi sul mercato cinese. Si propone quindi l’organizzazione di workshop dedicati all’approfondimento del mercato, con una parte di formazione/aggiornamento e una di presentazione del programma 2021 di ENIT con particolare focus sulla nuova piattaforma MP a disposizione degli operatori privati e delle regioni Fam Trip Italia del Design
In corrispondenza del salone del mobile di Milano (se confermato), fam trip dedicato a media e designer cinesi, ai principali studi di architettura e ai key opinion leaders del settore. Organizzato in collaborazione con brand italiani già presenti in Cina.
Fam Trip Italia della Moda
In corrispondenza con la Settimana della Moda di Milano. Fam Trip di media e KOL cinesi. Organizzato con Camera Nazionale della Moda Italiana.
Fam Trip Italia dell’enogastronomia
In corrispondenza di Vinitaly (se confermato). Fam Trip di media e KOL cinesi. Organizzato con Vinitaly e aziende del settore.
Produzione supporti multimediali
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1. Produzione di 450 short-video promozionali da utilizzare sulle piattaforme social cinesi; 2. Produzione di 4 brochures digitali da utilizzare, rendendole disponibili al download tramite QR Codes, in occasione di tutti gli eventi offline in programma.
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26. Sede di Seoul
26.1. Scenario Aggiornamento COVID-19 COREA Con la stragrande maggioranza delle nuove infezioni da Covid-19 della Corea che si sono verificate a Seoul e dintorni, la Corea ha raggiunto un tragico traguardo nei casi giornalieri di coronavirus venerdì con 950 177 persone risultate positive, il conteggio giornaliero più alto che il paese abbia visto dallo scoppio della pandemia su. I funzionari della Korea Disease Control and Prevention Agency (KDCA) hanno dato la notizia sabato mattina, dicendo che 928 erano infezioni domestiche e 22 importate. Tra i casi totali di venerdì, la stragrande maggioranza proveniva dalla grande area di Seoul La grande area di Seoul - che ospita la metà dei 51 milioni di abitanti del paese - ha rappresentato la maggior parte dei casi. Sei persone sono morte venerdì, portando i decessi totali a 578, mentre 336 pazienti si sono ripresi, portando il totale a 31.493. A partire da venerdì a mezzanotte, la Corea aveva un totale di 41.736 pazienti con coronavirus. Le autorità sanitarie hanno aumentato le misure di allontanamento sociale al livello 2,5, il secondo più alto in base alle restrizioni sui virus a cinque livelli, all'inizio di questa settimana, ma finora non sono riuscite a rallentare il virus.
Economia con COVID-19
Da quando sono stati segnalati i primi casi confermati di Covid-19 il 20 gennaio, il governo negli ultimi 11 mesi ha optato per una politica fiscale espansiva aggressiva per mitigare la crisi senza precedenti. Il governo ha finora speso 285 trilioni di won (263 miliardi di dollari), che non solo includono i quattro bilanci supplementari pari a 66,8 trilioni di won, ma anche altre misure, come il sostegno finanziario. Il totale rappresenta circa il 15% del PIL dello scorso anno, con i soli bilanci supplementari pari al 3,5% del PIL dello scorso anno.
La Corea ha registrato una crescita migliore del previsto nel terzo trimestre, in gran parte sulla scia della ripresa delle esportazioni e degli investimenti in strutture. La Bank of Korea (BOK) ha detto martedì che il PIL del paese è aumentato del 2,1% durante il periodo luglio-settembre rispetto al trimestre precedente, rispetto a una previsione preliminare dell'1,9% annunciata a ottobre. Nel primo e nel secondo trimestre, la Corea ha registrato una crescita del PIL su base trimestrale negativa dell'1,3% e negativa del 3,2% con la pandemia di Covid-19 che ha avuto un impatto negativo.
Mentre le vendite di fine anno, che normalmente aiutano ad aumentare i consumi, potrebbero non essere un'opzione praticabile quest'anno per le imprese. La fiducia dei consumatori si è già indebolita a causa delle incertezze sul coronavirus. Secondo i dati di Statistics Korea, i consumi delle famiglie sono diminuiti del 2,2% nel terzo trimestre su anno, nonostante le sovvenzioni e altri stipendi stanziati dal governo.
Mercato del lavoro
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Il numero di persone occupate a febbraio è stato di oltre 27,5 milioni. Ad aprile, quel numero è sceso a 26,5 milioni, mostrano i dati della banca centrale. Da allora ha recuperato, a 26,8 milioni in ottobre.
La banca ha affermato che questa volta la ripresa del mercato del lavoro potrebbe essere più lenta perché molti dipendenti in congedo temporaneo sono inclusi nel numero di occupati. Nelle industrie che sono state più colpite dal virus, come il settore aereo, le aziende hanno fatto sì che i dipendenti andassero in ferie non pagate per ridurre l'onere economico del Covid-19.
26.2. Turismo L'industria del turismo sta soffrendo una crisi senza precedenti causata dalla prolungata pandemia COVID- 19.
Le compagnie di viaggio, gli hotel e le compagnie aeree licenziano i dipendenti o fanno sì che i lavoratori prendano un congedo non retribuito, poiché nessuno è in grado di prevedere quando la crisi sarà finita e potranno tornare al lavoro.
Secondo i dati del Financial Supervisory Service (FSS), martedì, la forza lavoro presso le sei società di viaggio quotate del paese è diminuita del 7,8%, o 400, a 4.758 alla fine di settembre rispetto alla fine dello scorso anno, principalmente a causa del peggioramento prestazioni aziendali. Il personale presso la più grande agenzia di viaggi della nazione HanaTour e il secondo classificato Modetour Network sono stati ridotti rispettivamente del 5,8% e del 7,9%, mentre le aziende più piccole, Yellow Balloon Tour e Redcap Tour, hanno registrato una diminuzione del 13,6% e del 10,8% nel numero di dipendenti .
In mezzo alla prolungata crisi della salute pubblica dentro e fuori il paese, HanaTour ha continuato a segnalare una perdita operativa quest'anno: 27,5 miliardi di won ($ 25 milioni) per il primo trimestre, 51,8 miliardi di won per il secondo e 30,2 miliardi di won per il terzo, con altre società che hanno affrontato una situazione simile. HanaTour ha messo la maggior parte dei suoi dipendenti in congedo non retribuito per sei
Piano annuale di marketing e promozione – V6 mesi a giugno, che avrebbe dovuto terminare questo mese, ma è stato prorogato per altri quattro mesi fino a marzo del prossimo anno, poiché attualmente non vi è alcun segno di una ripresa della domanda di viaggi.
Si prevede che i dipendenti dell'azienda dovranno affrontare difficoltà finanziarie durante il secondo periodo di congedo non retribuito poiché gli aiuti governativi, pari al 50% della loro retribuzione di base che era stata data durante i primi sei mesi, non saranno più offerti.
Inoltre, oltre il 90% dei lavoratori di Modetour è in congedo non retribuito da agosto, e gli aiuti del governo 179 dovrebbero terminare a febbraio.
Propensione del viaggio dopo covid-19
In un sondaggio condotto il mese scorso sul Travel Times, 583 intervistati che hanno risposto all'Europa come la destinazione di viaggio più desiderata dopo che è diventato possibile viaggiare all'estero, si sono classificati dal 1 ° al 4 ° posto in Svizzera, Spagna, Italia e Francia. L'Europa ha mostrato il più alto grado di paesi preferiti tra i 30enni (48,7%), come i ventenni (21,8%), i 40 (18,8%) e i 50 (13,5%).
Tuttavia, le preoccupazioni su Corona 19 sono rimaste. Per il momento, il 42% di coloro che desideravano recarsi in Europa ha dichiarato di non avere intenzione di viaggiare all'estero, ma il 91,9% di loro era preoccupato per il viaggio a causa dell'infezione della corona 19. Le misure di controllo dell'immigrazione in ogni paese sono state il secondo ostacolo al viaggio. Inoltre, come per gli altri continenti, le condizioni più importanti per la scelta di una destinazione di viaggio dopo Corona 19 sono stati elevati livelli sanitari, igienici e di sicurezza (72,5%).
Durante la preparazione per un viaggio in Europa, il periodo di soggiorno piu’ riferiti sono di 10 giorni o più (36,9%), da 7 a 8 giorni (23,9%), da 9 a 10 giorni (23,2%). I compagni composti di futuro viaggio sono coppie e amanti (31,5%) è stato il più alto, seguito da familiari come figli / genitori / nonni (28,3%) e conoscenti come amici / colleghi (19,8%) da soli (19,4%).
Per utilizzare la piattaforma con le agenzie di viaggio durante la preparazione di un viaggio in Europa, il 78,2% degli intervistati e il 21,3% vuole prenotato direttamente con una compagnia aerea o un hotel. Nella competizione tra le agenzie di viaggio preferite e le piattaforme (risposte duplicate), le piattaforme sono dominante. Le uniche agenzie di viaggio tradizionali nelle prime 10 località sono state Hana tour (3 ° posto, 22,5%) e Mode tour (6 ° posto, 18,7%). Invece Naver (30,9%) e Skyscanner (29,9%) occupano il 1 ° e il 2 ° posto, e anche Hotels Combine (4 ° posto, 21,4%) e Airbed & Breakfast (5 ° posto, 21,2%) sono nella fascia alta. Hotels.com, My Real Trip e Wikipedia estrema di Agoda si sono classificati al 7 ° e 10 ° posto.
INDUSTRIA MICE
Organizzando eventi online, gli organizzatori possono almeno evitare lo scenario peggiore: l'annullamento degli eventi. Ma gli eventi online presentano seri inconvenienti. Non offrono ai partecipanti opportunità di esperienze pratiche o incontri faccia a faccia per discussioni approfondite.
Lo sviluppo delle tecnologie è ora considerato più importante che mai poiché non c'è una fine in vista per la crisi COVID-19. Offrendo una varietà di contenuti combinati con tecnologie come il livestreaming, la realtà virtuale (VR), la realtà aumentata (AR), l'Internet of things (IoT) e molte altre tecnologie dell'informazione e della comunicazione che possono essere applicate al settore MICE per far avanzare il settore.
3.4. Movimento dell’industria turismo per dopo COVID-19
Piano annuale di marketing e promozione – V6
La Corea del Sud si è assicurata l'accesso anticipato ai vaccini COVID-19 sviluppati da quattro società farmaceutiche e da un progetto globale di vaccini per 44 milioni di persone, ha detto martedì il ministero della salute. con altre tre società alla fine del mese, aggiungendo che ha accantonato 1.3 trilioni di won (1,2 miliardi di dollari) del suo budget per l'acquisto del vaccino.
I vaccini preordinati, sufficienti a coprire l'88% della popolazione della nazione, saranno spediti già a febbraio ", poiché gli sviluppi dei vaccini non sono ancora stati completati e ci sono ancora preoccupazioni sulla loro sicurezza ed efficacia. 180
Ma alcun agenzie di viaggi sono gia’ in azione di preparare i prodotti del viaggio
Verygood tour ha condotto la promozione “Prenota Speranza” che circa 12.000 persone hanno prenotatto i pacchetti turistici (fino a 10 dicembre 2020).Per regione, c'erano molte più prenotazioni per i prodotti europei. Solo promozioni realizzate in situazioni in cui è praticamente impossibile viaggiare all'estero, che è stata valutata come attraente rispetto ad altre regioni in termini di orari, prezzo ecc.
I leader del settore turismo, Hana tour e Mode tour stanno preparando l'era di ‘con Corona’ nella direzione diversa. Hana tour ha prodotti di viaggio all'estero in tutte le regioni e, nonostante sia possibile prenotare, non è in vendita, ma è stata impostata una politica interna per stabilire standard di viaggio sicuri. Mode tour non hanno prodotti completi in vendita, ma solo gli hotel d'oltremare vengono venduti in anticipo alla mostra speciale.
È significativo in quanto il motore di ripresa del viaggio è in funzione mentre il mercato dei viaggi con Corona 19 è fermo. I dipendenti che hanno usufruito di un congedo non retribuito possono gradualmente tornare al lavoro e avere un'idea degli effettivi movimenti di prenotazione, delle destinazioni e dei modelli di viaggio durante l'era post-corona. 26.3. Attività B2C
Campagna digitale (influencer, internazionale e digitale generale): portando i progetti non realizzati nell’anno 2020 avanti nel primo semestre dell’anno 2021. I progetti sono gia’ stati autorizzati e in attesa di avere determina relativa.
Realizzazione zona esperienza d’Italia : avendo strumento visuale (con collaborazione produttore dei filmati) proietta ns. Imagine 3D in un posto popolare dove futuri turisti coreani possono avere i visuali d’Italia.
Costruzione piattaforma come sito web in lingua coreana con offerta dei materiali digitali (e-book, filmati) con accesso social media dell’Enit. Sarebbe un sportello aperto ai pubblici coreani per avere un contatto diretto e piu’ stretto
Promozione “turismo Aria aperta” : quale contano molto turisti coreani con era di covid 19, dove si sentono piu’ sicuri e liberi. Affiancare promozione con ruote su “Giro d’Italia” come strumento promozionale insieme “turismo montagna”.
B2B
Piattaforma ‘Kakaotalk’: quale chat coreano piu’ popolare e frequentanto in Corea per comunicazione diretta. Va messo come un menu del ns. Sito in lingua coreano
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Workshop virtuale : 2 volte nel mese di Febbraio e aprile offrento contatto diretto con operatori italiani
Corso lingua tecnica italiana : con collaborazione Istituto di cultura Italiana
Formazione storia/cultura/cucina Italia : per operatori nel settore
Co-marketing con operatori turistici e vettore
Brand Positioning 181 Promozione centenario DANTE : collaborazione con Ambasciata, IIC e ICE
Settimana della cucina_ novembre 2021
Piano annuale di marketing e promozione – V6
27. Contact point di Tel Aviv
27.1. Scenario In questi giorni sta iniziando la distribuzione del vaccino, pertanto una volta vaccinati, i cittadini avranno diritto d un documento che ne certifica l'avvenuta vaccinazione e li solleva dalle varie ristrettezze di movimento che hanno caratterizzato il 2020. 182 Nei primi mesi del 2021, comunque, siamo sicuri che la nostra programmazione continuera' a seguire i criteri applicati nel 2020, pertanto chiediamo di poter usufruire di una certa flessibiluta' da parte della sede. Si spera comunque in una timida ripresa nel viaggiare gia' il primo semestre 2021. Al momento alcuni degli operatori che erano usi ad operare voli giornalieri verso l'Italia, si stanno concentrando sulla promozione della tratta Tel Aviv – Dubai, questo grazie all'accordo di pace stipulato tra Israele e gli Emirati Arabi, che fanno di Dubai ed Abu Dhabi una meta molto ricercata dagli Israeliani, ai quali fino ad ora ne era proibito l'accesso. Con la stipula di ulteriori accordi, Bahrein, Marocco e si spera Arabia Saudita, si teme un incremnento della concorrenza di questi paesi, in ambito turistico, che vorranno attirare una buona fetta della popolazione e che comunque destano molta curiosita' tra il pubblico locale.
Al momento, comunque la compagnia nazionale El Al ha due soli voli settimanali sull'Italia (uno su Roma e uno su Milano), ma la situazione resta fluida con improvvise cancellazioni. Anche Alitalia che in questi giorni ha attivato qualche tratta in occasione del Natale, si presenta come non del tutto affidabile presso il pubblico locale, che vede l'esperienza del viaggiare low cost allargarsi alle compagnie aeree piu' importanti come a quelle nazionali.
Gli Operatori Israeliani sono per ora intenzionati a portare gruppi in Italia, non appena sara' tolto l'obbligo di quarantena in entrambi i paesi (per chi viaggia verso l'Italia e soggiorna meno di 5 giorni l'obbligo non sussiste)
Gli Israeliani sono disposti a viaggiare, noncuranti delle vaccinazioni e del livello di contagio, ma sono profondamente disturbati dal dover fare quarantena al ritorno in Israele, e comunque al momento non ci sono voli che offrono pacchetti di andata e ritorno della durata inferiore a 5 giorni, e la possibilita' di acquistare un pacchetto weekend e' inesistente.
Si prevede, comunque, che gia' in occasione delle prossime feste ebraiche (settembre) il sistema turistico in entrata e uscita, insieme alla possibilita' di viaggi d'affari sara' tornato alla situazione di pre pandemia.
La campagna social ed influencer, pianificata da questa sede in accordo con il Media Office, e che ha avuto grosso successo di visibilita' in occasione della "Settimana della Cucina Italiana", sta avendo un momento di pausa in quanto abbiamo considerato che con gli impianti sciistici chiusi in Italia, avremmo sicuramente, con la nostra campagna, favorito i nostri paesi competitors, i quali impianti sciistici sono rimasti aperti nonostante tutto. Speriamo di riprendere quanto prima la promozione
I media continuano a concentrarsi sulle nuove destinazioni emerse con gli accordi di Pace raggiunti con i paesi del Golfo ed il Marocco nella pubblicazione di redazionali. Stiamo cercando di verificare se eventuali viaggi stampa con programmi di "Percorsi alternativi", per attrarre stampa specialistica potranno vedere la partecipazione di giornalisti che poi garantiranno la scrittura e la pubblicazione.
Questo tipo di attivita' potra' essere svolta in occaione di grandi eventi (Giro d'Italia, o eventi Motori), che sembrano comunque essere sempre di interesse del pubblico locale
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Inerentemente alle attivita' per gli operatori turstici, stiamo continuando a cercare di capire chi e' sopravvissuto. Molti hanno cessato o ridiretto le proprie attivita' su altri paesi, per i quali i divieti non sono mai stati implementati, primo tra tutti la Grecia ed i paesi dell' ex Jugoslavia che hanno fatto campagne importanti ed hanno continuato a ricevere turisti israeliani. Inoltre gli operatori hanno messo maggior parte del personale specializzato sull'Italia in cassa integrazione, ed al momento non dimostrano grande interesse in opportunita' di formazione online, che sono stati molteplici, e che non hanno aggiunto pressappoco nulla alla loro situazione di cassintegrati. In alcune occasioni alle quali abbiamo assistito l'attenzione e' stata minima, e l'attivita' si era trasformata in una forzatura. Si spera che piu' avanti si possa organizzare qualcosa 183 che riporti l'interesse negli operatori di questo paese.
In conclusione, pregherei la Sede Centrale di considerare che la nostra sede, e' presso la Camera di Commercio Israele Italia, ed ha in organico solo 2 risorse umane, pertanto e' necessaria una accorta pianificazione delle attivita', evitando ove possibile richieste estemporanee. Inoltre si chiede di considerare la possibilita' di poterci avvalere di una risorsa specializzata aggiuntiva (consulente) da retribuire in parte avvalendoci del budget per la promozione. Questa risorsa sara' necessaria al reperimento di contenuti e attivita' per la promozione, nonche' per la pianificazione dei grandi eventi annuali (fiere/ settimana cucina/grandi eventi italiani) 27.2. Attività A seguito del grande successo delle attivita' eseguite in digitale durante il 2020, abbiamo deciso di proporre anche per il 2021 un programma che maggiormente sara' realizzabile in digitale, e flessibile abbastanza da poter garantire attivita' in presenza nel momento che queste diverranno di nuovo possibili. Chiediamo, se possibile, di poter riversare nel 2021, quanto non speso nel 2020, che ci permetterebbe di avere dei fondi aggiuntivi per realizzare un programma piu' incisivo e continuativo
Anche per quanto concerne le attivita' di Agenzia Stampa e PR, queste sono state incisive perlopiu' per la parte digitale, e vi chiediamo di poter richiedere unofferta per il 2021, alla stessa Agenzia alla quale ci siamo rivolti per il 2020. Israele e' un paese piccolo e la rotazione dei fornitori non e' sempe possibile mantenendo i livelli di qualita' dei quali abbiamo goduto, sia in occasione della pubblicazione e promozione, ma anche in occasione dell'intercettazione della pubblicazione di articoli lesivi all'immagine del turismo in italia da parte della nostra Agenzia che ne ha impedito la pubblicazione, con grosso lavoro di "crisis management", facendoci pensare che a volte i risultati si ottengono anche impedendo le pubblicazioni di altri, non solo favorendo le nostre. Per quanto concerne il piano promozionale, che abbiamo ideato totalmente rivolto al B2C, abbiamo ipotizzato un attivita' continuativa che copra senza interruzioni tutta l'annualita.
L'attivita' sara' rivolta alla promozione dei territori in maniera olistica, dando risalto alle Regioni, alle loro eccellenze turistiche, territoriali, gastronomiche e culturali.
Ogni regione avrà due settimane a disposizione che vedranno tour virtuali, video del territorio, collegamenti in diretta, lezioni di cucina, degustazioni di vino. Il tutto creato ad hoc per il pubblico locale che tramite il formato FB Live potra' anche interagire sia con Enit Israele, che con le varie controparti italiane.
I territori Italiani che aderiranno all'iniziativa dovranno fornire i contenuti, e parteciperanno tramite intervento diretto evidenziando gli stakeholders pubblici e privati da coinvolgere sul territorio, e che vorranno anche sponsorizzare parti dell'iniziativa.
Alcune delle attività saranno svolte anche in collaborazione con le istituzioni italiane in loco.
Di seguito alcune delle tematiche individuate:
1. Gli Itinerari Culturali del Consiglio d’Europa con sede in Italia (Ceramica, Fenici, Via Francigena, Atrium, Carlo V, Iter Vitis, Patrimonio Ebraico ecc.) saranno presentati e valorizzati nelle rispettive regioni.
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2. L’Associazione Borghi piu’ Belli d’Italia presenterà alcuni dei borghi associati per approfondire la tematica: Il borgo come patrimonio identitario italiano
3. Le Associazioni di Identità (città del vino e dell’olio) forniranno contenuti per la promozione dei piccoli comuni italiani caratterizzati da paesaggio agricolo
4. I Cammini d’Italia del Mibact: partendo dall’Atlante dei Cammini edito nel 2019 dal Mibact si analizzerà un cammino per ogni regione 184 5. Il turismo letterario: per ogni regione scegliamo un autore e leghiamo al turismo (in alcune regioni ci sono cammini degli scrittori). In particolare, focus sul Cammino di Dante con valorizzazione delle parti della Divina Commedia tradotte in ebraico.
6. L’Opera in Italia: lezioni sull’opera lirica in relazione alla regione di riferimento es Bellini Sicilia, Verdi Emilia- Romagna)
7. Il gran tour dei teatri: dove è possibile effettuare viaggi virtuali nei teatri italiani? E dove reali? il teatro come forma di turismo
8. Il grand tour dei giardini storici italiani: dalla Vila Hanbury al parco dei Mostri Bomarzo una forma alternativa di turismo culturale
9. Le grandi location del cinema, da Palazzo Adriano (AG) a Pienza (SI) a Procida (Na); in collaborazione con le Film Commission regionali il turismo nelle location cinematografiche.
10. 5 Seminari sui siti Unesco Italiani in collaborazione con ICOMOS
11. Focus sulla Capitale della Cultura 2021 (Parma titolo prorogato) e 2022 (sarà proclamata a gennaio)
12. Accordo Fai per dirette nelle giornate del Patrimonio
Questa attivita' sara' svolta parallelamente ad altre attivita' b2b e b2c ch si svolgeranno in Israele
Stiamo valutando la possibilita' di organizzare un e-giro locale (se non sara' possibile portare qui il giro rosa), e di sponsorizzare alcune attivita' in occasione del gay pride di giugno
La campagna social-influencers continuera' fino a fine Febbraio, dove valuteremo di nuovo le varie offerte, in caso non si possa rinnovare con l'agenzia che usiamo correntemente
Primo semestre
Attività B2C il primo semestre
• Gennaio: Campagna Social, press ed influencers del 2020 continua fino a fine Febbraio • Gennaio: Continuazione della distribuzione del volume "Promuovere la bellezza" • Progetto Regioni: Live social di presentazioni delle regioni italiane c
Attività B2B il primo semestre
• Febbraio: Fiera IMTM Virtuale (da confermare, in quanto non ci sembra troppo effettiva, e comunque molto costosa) • Redazione Banche Dati Operatori Turismo e nuova mappatura post pandemica • Eventuali workshop digitali, tematici
Altro il primo semestre
• Marzo/Dicembre: Agenzia di Comunicazione per l’anno 2021 per assistenza ad hoc, e la realizzazione di nuove campagne digital/social
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Secondo semestre
Attività B2C il secondo semestre
• Progetto Regioni • Giugnio: Attivita' sponsorizzazione Tel Aviv Pride, canali digitali ed eventuale carro allegorico (dipendentemente dal budget a disposizione) • Festa Della Repubblica • Novembre: Settimana della Cucina 185
Attività B2B il secondo semestre
Al momento non previste
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28. Sede di Tokyo
Realizzazione delle campagne digitali B2C Eseguire un progetto “Travel to italy” online. Si trasmette, oltre la bellezza dell’Italia, l’esperienza di un viaggio virtuale tramite una guida locale tramite un movie, informando la situazione attuale di ogni sito turistico, al fine di far crescere rassicurazione e l’interesse verso ogni territorio con la scoperta di un itinerario originale e di poter stimolare la voglia di viaggiare per l’Italia appena saranno pronti a viaggiare. 186 Regioni in collaborazione : Veneto, Toscana, Lazio, Puglia, Campania, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Trentino e Piemonte.
Agenzia di Comunicazione per i progetti delle campagne digitali B2C Creazione Schedulebook 2021 Dopo aver eseguito la campagna online per raccogliere le immagini dalla fine dicembre 2020 al 17 gennaio 2021 (data prevista) da utilizzare nel schedulebook2021 che comincia da aprile (in giappone rimane un abitudine di utilizzare lo schedulebook che comincia da aprile, cioè da primavera) e saranno utlizzato le iniziative sia online sia offline da febbraio a marzo 2021. Target: Millennials, DINK, Generation Z e Golden Age
Promozione Online Primavera dell’Italia Lanciare l’aria d’ “primavera” italiana via online tra la fine di marzo e maggio al fine di lanciare le immagini lucide quanto si può immaginare la ripertura del viaggio verso l’italia. Target: Millennials, DINK, Generation Z e Golden Age
Sito giapponesi www.visitaly.jp (già impegnato Cuc.22 bis) Il costo di Server ( già impegnato con Cuc.22 bis ) Manutenzione annuale del sito www.visitaly.jp Dopo il rinnovo del sito visitaly.jp nell’anno 2020 con la piattaforma più adatta alle esigenze dei followers attuali, si intende mantenere il sito attuale con il costo fissato annuale.
Campagna pubblicitaria su web Radio Campagna pubblicitaria con il messaggio “Wait fot It-aly” sul web radio “Radiko” una delle più grandi app di radio Internet in Giappone oppure su altro. Un mezzo recentemente utilizzato e valtato sempre di piu’ sotto la situazioen Covid-19.
Campagna digitali incluso influencer marketing Eseguire una promozione digitale utilizzata varie piattaforme adeguate in ogni situazione, incluso canali sociali. In caso dell’utilizzo influencer, si intende utilizzare una personalità per l’anno intero 2021 al fine di poter programmare la collaborazione in modo migliore. Target: Millennials, DINK e Generation Z
Promozione Italia in collaborazione di anime “Romeo no Aoi Sora” ( il cielo azzurro di Romeo ) Previsto una collaborazione maggiormente online ma, qualora fosse possibile, si sono previsti anche un evento offline e uno di promozione televisiva. Informazione dell’anime : l’anime di una storia di un ragazzo, si chiama Romeo, che cerca di aprire il suo futuro con i amici di cuore. La storia originale è “i fratelli neri” di Lisa Tetzner, ma è stata cambiata come una più leggera verso i bambini giapponesi. Infatti , questo anime è stato pubblicato nell’anno 1995 con 33 puntate e nel 2020, in occasione dell'inaugurazione del 25esimo anno dalla pubblicazione, hanno deciso di
Piano annuale di marketing e promozione – V6 organizzare gli eventi relativi inclusa una trasmissione TV, tenendo conto che recentemente i giovani (soprattutto le ragazze dall’età 25 a 35) hanno cominciato a vederlo. Target : Millennials, DINK e Generation Z
Campagna digitale Dante 700 Campagna online culturale “Viaggiare con Dante ed ottenere i stamps / sigilli digitali Dante” : Viaggiare con Dante seguendo gli itinerari di Divina Commedia e le traccie di Dante stesso, tramite la mappa dell’Italia, si raccolgono tutti i Sigilli Dante ed altri progetti relativi. 187
AZIONI PUBBLICITARIE ED INIZATIVE PR Pubbliredazionale su periodico oppure travel website Pubblicità’ redazionale per promuovere le città’ d’arte oppure l’anno di Dante Alighieri o altro argomento su periodico generico/culturale/lifestyle oppure via travel website per suscitare l'interesse di turisti giapponesi in attesa del viaggio all’estero.
Campagna pubblicitaria in occasione di Olimpiadi Tokyo Durante Olimpiadi di Tokyo previsti dal 23 luglio all’8 agosto 2021, sarebbe occasione di realizzare la pubblicità sul turismo sportivo in Italia, per promuovere lo sport in montagna adatto dopo Covid-19, ed anche Olimpiadi invernale di Milano Cortina 2026.
Promozione del Turismo sportivo in collaborazione di sistema italiano/organizzazioni varie in occasione di Olimpiadi Tokyo Sono previsti eventi di carattere pubbliche relazione dell’Italia in collaborazione del sistema italiano come l’Ambasciata d’Italia, CONI nonché’ in collaborazione con diversi organizzazioni e i comuni giapponesi che ospitano squadra italiana di vari sport per la familiarizzazione dell’Italia per i suoi cittadini.
Campagna pubblicitaria del Turismo enogastronomico in occasione della settimana della Cucina italiana
Enogastronomia, essendo sempre uno dei elementi più’ interessati dai turisti giapponesi, durante la settima della Cucina italiana verrà’ realizzata la campagna pubblicitaria con video in forma OOH oppure su website enogastronomico.
Pubblicità’ e altra promozione in occasione della Fiera “Tourism Expo Japan 2021”
In occasione della partecipazione alla fiera del turismo in presenza, pubblicità con le immagini dell’Italia alla fiera per attirare l'attenzione dei visitatori e invitare allo stand Italia, oppure altra promozione opportuna.
Aggiustamenti e produzione visuals, Mediaplanning, Eventi PR Per realizzare una serie di campagna pubblicitaria’, sono indispensabili i servizi di vari tipi da parte Agenzia di Comunicazione come aggiustamenti o delle volte produzione visuals e soprattutto mediapanning con relativi servizi di interventi per acquisti spazi e relative azioni per la stampa.
AZIONI B2B • Co-Marketing per recovery campaign • Cormarketing con il messaggio “Wait fot It-aly” con compagnia aerea e/o TA/ TO giapponesi per recovery campaign • Presentazione / Formazione Dante e la lingua italiana per TA/TO giapponesi in occasione della DANTE 700 • Formazione online con il messaggio “Wait fot It-aly” in collaborazione con la società’ Dante Alighieri di Tokyo per TA/TO giapponesi, corso avvicinamento alla lingua italiana per il turismo con la presentazione Dante 700, a chi passa l’esame verrà rilasciato un certificato.
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• Presentazione Sport Turism per TA/TO giapponesi in occasione delle Olimpiadi Tokyo • Durante le Olimpiadi di Tokyo previste dal 23 luglio all’8 agosto 2021, ci sarà l’occasione di organizzare la presentazione su turismo sportivo in Italia, per promuovere lo sport in montagna adatto dopo Covid-19, ed anche Olimpiadi invernale di Milano Cortina 2026.
Workshop ENIT Tokyo 2021 • La seconda edizione ENIT Tokyo Online Workshop tramite la piattaforma con il tema Leisure e 188 Lusso. • Fiera “Tourism Expo Japan 2021” • Fiera B2B e B2C in presenza prevista dal 25 al 28 novembre 2021 ad Osaka, una delle fiere del turismo più importanti in Asia, pubblicità o sponsorizzazione o altra promozione relativa in occasione della partecipazione con uno stand.
AZIONI EVENTI B2C “Italia amore mio! 2021 Tokyo” Evento speciale/promozionale in presenza previsto 29 e 30 maggio nel centro di Tokyo, organizzato dalla Camera di Commercio Italiana per promuovere “Made in Italy” in collaborazione con il sistema Italia - sponsorizzazione, partecipazione con PR booth.
Online Event in occasione della Settimana della Cucina italiana L’enogastronomia, è da sempre uno dei elementi più interessanti per i turisti giapponesi, durante la settimana della cucina italiana verrà organizzato un Online event per gli operatori, i giornalisti e si prevede una grande partecipazione del pubblico.
Fiera “Tourism Expo Japan 2021” fiera B2B e B2C in presenza prevista dal 25 al 28 novembre 2021 ad Osaka, una delle fiere del turismo più importanti in Asia, pubblicità o sponsorizzazione o altra promozione relativa in occasione della partecipazione con uno stand.
Servizio di Spedizione e Ritiro del Materiale Promo-Pubblicitario per gli Eventi Promozionali e iniziative in Programma nel 2021 Servizi indispensabili per le varie iniziative, eventi previsti come olimpiadi, fiere e relative spedizioni di carattere pubbliche relazione.
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