FIF~ Far the Came. Far the Warld.

AN DIE MITGLIEDER DER FIFA

Zirkular Nr. 1377

Zürich, 16. August 2013 SGS/den

Ticketinginformationen für Mitgliedsverbände

Sehr geehrte Damen und Herren,

die FIFA heisst alle Mitgliedsverbände bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014™ willkommen.

Die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2014™ ist eine einzigartige Veranstaltung. Fussballfans aus aller Welt werden ihre Lieblingsteams in Brasilien anfeuern und gemeinsam ein riesiges Fussballfest feiern.

Um dieses Erlebnis noch grossartiger zu machen, hat die FIFA ein Kartenverkaufs- und Vertriebssystem entwickelt, das Sie nach der Qualifikation Ihres Teams unterstützt und Ihren Fans dabei hilft, teamspezifische Tickets zu erwerben.

Die beiliegende Broschüre erklärt dieses System ausführlich, ebenso die weiteren Ticketingvorkehrungen, die für die 209 FIFA-Mitgliedsverbände getroffen wurden.

Mit freundlichen Grüssen

FEDERATION INTERNATIONALE DE FOOTBALL ASSOCIATION

Markus Kattner Stellvertretender Generalsekretär

Kopie an : - FIFA-Exekutivkomitee - Konföderationen

Federation Internationale de Football Association FIFA-Strasse 20 PO. Box 8044 Zurich Switzerland Tel.: +41-(0)43-222 7777 Fax: +41-(0)43-222 7878 www.FIFA.com FIFA WORLD CUP * & il

1814 fifA MlerlcJ Cup 8r4zil™ Member Association Ticketing Information OEUTSCM Ii\

't! ~. Einl2i~un9

Das FIFA-Generalsekretariat ist für die Ausführungsaufsicht über alle Belange der konstituierenden FIFA Ticketing-Gruppen einschließlich der Entwicklung und effektiven Umsetzung der entsprechenden Richtlinien verantwortlich.

Die MATCH Services AG ("MATCH") wurde von der FIFA benannt, um der FIFA für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014T~ eine umfassende Gesamtlösung und ein entsprechendes System für das Ticketing bereitzustellen. Im Namen der FIFA stellt MATCH die benötigten Ticketing-Dienstleistungen für alle Ticketkunden bereit, einschließlich Ticketbestellung, Verkauf, Druck, Verteilung und Verwaltung,

Das FIFA Ticketing Office ("FTO") ist eine Abteilung der MATCH und für die Abwicklung der Ticketbestellungen aller konstituierenden FIFA Ticketing-Gruppen verantworlich, einschließlich einem fest zugeordneten Team. das ausschließlich für die FIFA Mitgliedsverbände verantwortlich ist ~ Dieses Dokument wurde von MATCH verfasst, um allen FIFA Mitgliedsverbänden die benötigten Informationen zu den Planungen der FIFA für den Ticketverkauf für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft

T Brasilien 2014 '" vom 12. Juni bis 13. Juli 2014 bereitzustellen

1 ) früh2r2 Tick2~in9-Pr09r4MM2 d2r T2iln2hM2nd2n Mi~9li2ds~2rb4nd2

Nach den komplexen operativen Abläufen bei früheren FIFA Fussball­ Weltmeisterschaften'" traf die FIFA für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010'" die Entscheidung, dass alle an dieser Auflage teilnehmenden Mitgliedsverbände eine Ticketing-Website gemäß einem Standard modell mit dem Markenimage des jeweiligen Mitgliedsverbands bereitzustellen hatten, die direkt vom FTO (im Namen der FIFA und in Absprache mit dem Mitgliedsverband) betrieben wurde, ähnlich der Ticketing-Website der FIFA für die Allgemeinheit auf FIFA.com.

über die PAMAS-Website wurden erfolgreich die Ticketbestände der PMAs für ihre Anhänger verwaltet. die Ticketbestellungen und die finanziellen Transaktionen mit den PMAs abgewickelt und auch Support und Kundendienst für die PMAs und die PMA­ Anhänger geleistet.

Angesichts des Erfolgs und des positiven Feedbacks der PMAs im Jahr 2010 hat die FIFA beschlossen, das PAMAS Ticket-Verkaufs- und Auslieferungssystem ("PAMAS­ Websites") auch für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014™ umzusetzen.

Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände 27 eEUTSCN eEUTSCN

Die PAMAS-Website wurde auf Grundlage des Eine Person, die ein Ticket bestellt, gilt als PMA­ "3 t)as Ptt1A-Tick~~in9-Pra9raMM für folgenden Konzepts entwickelt: Anhänger, wenn sie ein oder mehrere der folgenden Kriterien erfüllt: • Bereitstellung einer Standard-Modellwebsite für di~ fifA fUSSball-lN~l~M~is~~rsc~af~ jeden PMA, die direkt vom FTO im Namen der FIFA • die bestellende Person hat die Staatsangehörigkeit verwaltet wird. des Landes des PMA. 6rasili~n 2014 TM .. Integration der Websites innerhalb der Struktur • die bestellende Person ist im Land des PMA von FI FA.com ~ ansass i g ~

Die FIFA hat in Bezug auf die Tickets die im Folgenden beschriebenen Vorkehrungen im • Bereitstellung allgemeiner Informationen zu den • die bestellende Person ist Mitglied des offiziellen Bestellvorgängen; zudem Bereitstellung von Interesse derjenigen Mitgliedsverbände getroffen, die sich für die Endrunde der FIFA PMA-Fanklubs oder Mitglied einer vom PMA Antworten auf die häufigsten Fragen und Infos zu benannten und von der FIFA anerkannten Ticket­ Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014'" qualifizieren ("Teilnehmende Mitgliedsverbände" Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Kontingentierungsgruppe. n oder "PMAs", Abkürzung des englischen Ausdrucks). Brasilien 20l4 " . Fussballfans haben die Möglichkeit zum Kauf ~ Integration PMA-spezifischer Inhalte auf jeder derjenigen Tickets, die dem PMA von der FIFA zur Website. 3.1 PMA-TICKET-KONTINGENTIERUNG 3.2 VERKAUF UND VERTEILUNG VON Verfügung gestellt werden, Das FTO arbeitet eng mit TICKETS FÜR PMA-ANHÄ NGER UND • Bereitstellung einer Website in den vier offiziellen PMAs zusammen, die einen offiziellen Fanklub und/ Die PMAs erhalten folgende Ticket-Kontingente zur TICKET-KONTINGENTIERUNGSGRUPPEN FIFA-Sprachen plus PortugieSisch; zusätzliche oder Treueprogramme haben. um sicherzustellen. eigenen Verwendung: (TAGS, ENGLISCHE ABKÜRZUNG FÜR Übersetzungen in andere PMA-Sprachen (auf dass die PMA-Anhänger Tickets in Übereinstimmung TICKET ALLOCATION GROUPS) Kosten des PMA), mit den Ticket-Richtlinien der FIFA sowie mit den • Tickets tür die Fussballgemeinde: Ein verkäufliches bestehenden Mitgliedsregeln erhalten, die für die Kontingent von 700 Tickets pro Spiel. das von dem Nach dem Erfolg während der FIFA Fussball­ Die PAMAS-Website wurde mit folgenden jeweiligen Fanklubs des PMA gelten. PMA bestritten wird Dieses Kontingent wird nicht Weltmeisterschaft 2010'" hat die Leitung der FIFA Funktionalitäten entwickelt: über die PAMAS-Websites abgewickelt, sondern Ticketing AG die erneute Umsetzung der PAMAS­ Währung und verfügbare Rabatte • Verkauf von Tickets an PMA-Anhänger: über das Ticket lnventory Management System Websites für PMA-Anhänger bestatigt, die ihrem für PMA-Anhänger T (''T1MS'') unter Federführung des PMA oder als Team bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2014 " - Übermittlung der Ticket-Bestellungen direkt an Die PAMAS-Website fordert von den Bestellern die Gruppenbestellung direkt vom PMA an das FTO. folgen wollen_ das FTO. Somit kann jeder PMA über die Vergabe- und Angabe von Staatsangehörigkeit und Wohnsitzland. Auslieferungsbestimmungen für diese Tickets Kontingentierung - Erfassung der benötigten persönlichen Daten und In Abhängigkeit vom angegebenen Wohnsitzland Zahlungsdaten der PMA-Anhänger. unterscheiden sich einige Merkmale der Bestellung, an Offizielle, Freunde, Familien. Gäste und/ Für die Anhänger und die Ticket­ oder Personal des PMA oder seine Sponsoren beispielsweise Währung, Kategorien und Kontingentierungsgruppen der PMAs wird jeweils - Erleichterung des Verkaufs bedingter Teamserien­ angebotene Rabatte. entscheiden. ein Kontingent von acht Prozent (8%) der käuflichen Tickets zusätzlich zu den Tickets für die drei Quote in den jeweiligen Stadien zur Verfügung Währung • Unentgeltliche Tickets: Ein vordefiniertes Gruppenspiele gesteHt, in denen die Gruppenspiele des jeweiligen Kontingent von Tickets. das den PMA aus PMA stattfinden, und zwar in den Kategorien 1, 2 • Verkaufsabwicklung in brasilianischen Real (nur Die folgenden Währungen sind beim Verkauf von Gefälligkeit für die interne Verwendung zur und 3, für PMA-Anhänger mit Wohnsitz in Brasilien, Tickets an PMA-Anhänger verfügbar: Verfügung gestellt wird, unabhängig vom unterstützten Team) oder US­ Die Kontingente der PMA für die Spiele der Dollar (für PMA-Anhänger mit Wohnsitz im Rest • Tickets für PMA-Anhänger mit Wohnsitz in • Tickets für Fachdelegation: Ein Kontingent von zweiten Runde werden in Abhängigkeit von der der Welt) wie nachfolgend näher beschrieben, Brasilien werden in brasilianischen Real verkauft, '5 Sitzen hinter der Bank der Teams bei jedem Teilnahme der PMA an den jeweiligen Spielen der unabhängig von der Staatsangehörigkeit oder dem Spiel des PMA. die Platz für die Mitglieder der zweiten Runde vergeben Den PMAs wird jeweils - Plattform für Ticketübertragung und Ticket­ unterstützten Team , Fachdelegation des Teams bieten. die nicht auf der ein Kontingent einer bestimmten Ticket-Anzahl Weiterverkauf. Bank sitzen müssen. • Tickets für PMA-Anhänger mit Wohnsitz außerhalb zur Verfügung gestellt, das acht Prozent (8%) der • Durchführung eines Losverfahrens für überbuchte von Brasilien werden in US-Dollar verkauft, durchschnittlichen Anzahl oder käuflichen Tickets Alle Tickets unterliegen den Bestimmungen der Spiele. unabhängig von der Staatsangehörigkeit oder dem Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets, die in allen betroffenen Stadien der Spiele der zweiten • Kundendienstoptionen über einen Kunden­ unterstützten Team, von dem PMA und der FIFA zu unterzeichnen ist und Runde beträgt, ebenfalls in den Kategorien " 2 und 3. Selbsthilfebereich. Beschränkungen bezüglich des Weiterverkaufs und Ticketprodukte der kommerziellen Nutzung enthält, wie bereits bei Ticketbestellungen werden auch für PMA-Anhänger Verkauf von Tickets an PMA-Anhänger Die PMA-Anhänger haben Zugang zu den folgenden der FIFA Fussball·Weltmeisterschaft 2010'", mit Behinderung akzeptiert. Allerdings bilden PMA-Anhänger werden aufgefordert. Tickets aus beiden Arten von Ticketprodukten: diese keinen Teil des Kontingents und sind nach dem PMA-Kontingent über die PAMAS-Website zu PMA-Zugang zu Tickets für Spiele anderer Verfügbarkeit von Fall zu Fall zu bearbeiten. Bitte bestellen. Die PMA-Anhänger bestellen ihre Tickets • Feststehende Teamserien-Tickets für die Spiele PMA und nach dem Ausscheiden lesen Sie die Informationen im Abschnitt "Währung direkt von der FIFA über die Website, wobei die der Gruppenphase: Verfügbar für alle drei Spiele und verfügbare Rabatte für PMA-Anhänger" weiter Um den Vertretern der PMAs einen angemessenen Bestellung über eine Website mit Markenzeichen des der Gruppenphase, die vom PMA bestritten unten. Zugang zu den Spielen ("Spiel'·) der FIFA Fussball­ PMA erfolgt und dadurch der Vorteil offensichtlich werden (drei Spiele zwischen Spiel 1 und Spiel 48 T Weltmeisterschaft 20l4 '" zu ermöglichen, ist den Das PAMAS Ticket-Verkaufs- und Verteilungs system ist, dass Leistungen für die PMA-Anhänger über die nach der Endrundenauslosung der FIFA Fussball­ PMAs auch der Zugang zu solchen Spielen zu PMA erbracht werden .. Das FTO wickelt über die Weltmeisterschaft Brasilien 2014™) , ermöglichen, an denen die Nationalmannschaft des Die PAMAS-Websites wurden mit folgendem Ziel PAMAS-Websites den gesamten Ticket-Bestell- • Bedingte Teamserien-Tickets für die Spiele der jeweiligen PMA nicht beteiligt ist. In dieser Hinsicht entwickelt: (a) Vereinfachung des PMA-Ticketing­ und Auslieferungsvorgang für die PMA-Anhänger ab, zweiten Runde: Verfügbar für alle vier Spiele werden die PMA behandelt wie Nicht Teilnehmende Verfahrens auf eine Weise, die den PMA und einschließlich Bestellung, Bestätigung, Zahlung und der zweiten Runde die potenziell von dem Mitgliedsverbände C·NPMA"). seine Anhänger beim Erwerb von PMA-Tickets Auslieferung der Tickets. unterstützt: (b) Förderung des Goodwill von PMA entspreChenden PMA bestritten werden könnten Das gleiche Prinzip wird nach dem Ausscheiden und FIFA; Cc) Reservierung einer bestimmten Quote Die Zentralisierung des Verkaufs und der Verteilung (vier Spiele zwischen Spiel 49 und Spiel 64). Alle eines PMA aus dem Wettbewerb angewandt. Ein von Tickets exklusiv zur internen Nutzung durch der Tickets durch die FIFA stellt den direkten Bedingten Teamserien-Tickets sind abhängig von Anteil des NPMA-Kontingents (abhängig von der die PMAs; und Cd) Garantie der Transparenz, um Zugang der PMA-Anhänger zur gesamten Ticketing­ der Qualifikation und dem Weiterkommen des Runde, in der der PMA ausscheidet) wird für den sicherzustellen, dass das Ziel der FIFA, eine faire Infrastruktur sicher. In Zusammenarbeit mit der FIFA PMA im Wettbewerbsverlauf. Sobald der PMA Verkauf im Namen der FIFA verfügbar gemacht oder und gleichberechtigte Verteilung der Tickets zu sind die PMAs besser positioniert um sicherzustellen, ausscheidet, werden den Inhabern Bedingter für eigene Zwecke verwendet (vorbehaltlich der garantieren, erreicht wird und für alle Fussballfans dass alle Tickets von echten Fussballfans und PMA­ Teamserien-Tickets die Kosten gemäß Abschnitt Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung). offenkundig ist. Anhängern erworben werden. 3.4. erstattet

18 Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände 19 iI OEUTSCN OEUTSCN ~

Kategorien und Rabatte • Die Einzelpersonen innnerhalb der Ticket­ ~ Promotion der VerfOgbarkeit der Tickets für die über die PAMAS-Website abzudecken und um einen Kontingentierungsgruppe müssen identifizierbar PMA-Anhänger, so dass diese Ober das PMA­ Anreiz zu liefern. den Verkauf von Tickets fur die FIFA Personen mit Wohnsitz in Brasilien werden Tickets sein. Kontingent informiert sind und den Zugang dazu Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 20l4~ zu fördern. folgender Kategorien angeboten: finden. • Die Gruppe muss einen Bezug zum Fussball • Kategorien 1, 2 und 3 (Tickets der Kategorie 4 3.S TICKET PREIS-KATEGORIEN haben. • Anbringung einer Verknüpfung (Link) zur PAMAS­ sind nicht für PMA-Anhänger mit Wohnsitz in Es wird vier (4) Ticket-Preis-Kategorien fOr die FIFA Brasilien verfügbar), Website auf der Website des PMA. sofern dieser eine ~ Oie Gruppe darf keine kommerzielle oder Fussball-Weltmeisterschaft 2014'''', wie in den letzten unternehmerische Organisation oder Struktur eigene Website hat, • Rollstuhl, Fettleibig und Gehbehindert. Veranstaltungen geben. sein Gemäß den Bestimmungen der brasilianischen • Bereitstellung eines Überblicks Ober das örtliche • Kategorie 1 ist die teuerste und befindet sich in den Gesetze in Bezug auf Bundesrabatte für Senioren • Die Einzelpersonen innerhalb der Gruppe erklären Angebot frOherer Ticketverkaufsprogramme pink markierten Bereichen, welche in der Legende sind in Brasilien ansässige Personen, die am Tag ihr Einverständnis mit den allgemein bekannten (Promotionen, örtliche Zahlungsmethoden. unten abzulesen sind, des Finales der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Einschränkungen ~ Auslieferung usw.) Brasilien 2014™ das Alter von 60 Jahren erreicht • Kategorie 2 und 3 befinden sich außerhalb des • Die Gruppe muss von der FIFA anerkannt werden. • Enge Zusammenarbeit mit FIFA und FTO, haben berechtigt, einen offiziellen Rabatt von 50 Kategorie 1 Bereichs, welche in der Legende unten um sicherzustellen, dass den Medien korrekte Prozent auf den Nennwert ihrer Tickets. sowie Nachdem der jeweilige PMA die genauen Daten entsprechend in lila und orange gekennzeichnet auf eine Bearbeitungsgebühr (falls zutreffend) in der einzelnen Ticket-Kontingentierungsgruppen an Informationen zur VerFügung gestellt werden. sind, Anspruch zu nehmen. die FIFA übermittelt hat, ist die Anerkennung der ~ Kategorie 4 (in der Legende unten grün markiert) Gruppe als TAG Sache der FIFA. ~ Bereitstellung einer Liste mit gesperrten Anhängern PMA-Anhänger, die Tickets für Behinderte (wegen antisozialem Verhalten), denen der Besuch ist die kostengOnstigste und ist ausschließlich für beantragen und kaufen. müssen bei der Maximal können 70 Prozent des Kontingents fOr von Fussballspielen untersagt ist. den brasilianischen PMA reserviert, welche von FIFA Ticketabholung und dem Eintritt ins Stadion PMA-Anhänger von der FIFA für TAG zur Verfügung als ein Teil ihrer Ticket-Allokation, als Gastgeber­ einen Berechtigungsnachweis vorlegen, Falls kein gestellt werden. • Falls der PMA die Bereitstellung von Bestell· und Mitgliegsverband zugeteilt wurde. Berechtigungsnachweis vorgelegt wird, kann dies Bezahlprozessen fOr Tickets erfordert, die von dem In Brasilien ansässige TAG-Mitglieder haben keinen zur Stornierung der Tickets führen, Diese Sitzplätze durch die PAMAS-Website bereitgestellten Online­ FIFA bestimmt die Kategorisierung jedes einzelnen Anspruch auf Ticket-Rabatte. sind aufgrund der Konfiguration der Stadien System abweichen, werden weitere Anforderungen Sitzplatzes im Stadion auf einer Spiel zu Spiel Basis. beschränkt. Zahlungsarten an den PMA gestellt, darunter die Herstellung und Das bedeutet, dass (i) die Ticket-Kategorie, der Auslieferung eventueller Papier-Bestellformulare, ein Stadion-Sitzplatz zugeteilt wurde, von Spiel zu Als Berechtigungsnachweise werden akzeptiert, • Alle PMA-Anhänger, die nicht in Brasilien ansässig Datenerfassung und Sammlung und Verarbeitung Spiel verschieden ist; (ii) alle Ticket-Kategorien, ein medizinisches Zertifikat, welches das CRM sind und online über die PAMAS-Website der Zahlungen, die von der FIFA nur auf einschließlich Kategorie 1, können aus Stadion­ des Arztes sowie den ICD-Code beinhaltet, ein Tickets kaufen, können die Zahlungsmethode Einzelfallbasis und aus gutem Grunde in Betracht Sitzplätzen von der niederen und oberen Ebene Parknachweis für (Geh-)Behinderte, ein nationaler Kartenzahlung wählen. In Anerkennung der gezogen werden. bestehen; (iii) die Ticket-Kategorisierung bleibt "Passe Livre", ein Fahrausweis für Behinderte für Sponsorentätigkeit von Visa ist Visa die von unberührt von irgendwelchen Bedingungen am den öffentlichen Verkehr oder ein Brief über die der FIFA bevorzugte Zahlungsweise, Anhänger Spieltag, beispielsweise Wetterumstand am Spieltag; Invalidenrente vom Ministerium für Soziales. Um für von PMAs, die nicht per Kartenzahlung zahlen 3.4 BEARBEITUNGSGEBÜHREN / und (iv) Ticket-Kategorie-Grenzen können von Spiel ein Ticket für Fettleibige berechtigt zu sein, ist ein können, haben die MögliChkeit, Karten mit PMA-GEBÜHREN zu Spiel verschieden sein. Solche Differenzierungen medizinisches Zertifikat vorzulegen, welches von einem bestimmten Formular (dem so genannten sind notwendig um die maximale Anzahl an einem Arzt unterzeichnet ist und einen SMI (Body Hard Ticket Application Form "HTAF") und per Gebühren für PMA-Anhänger Mass Index) über 30 kg/m~ nachweist. Geldüberweisung zu bestellen. HTAFs werden nur erhältlichen Tickets für Fans zu sichern. Die folgenden Bearbeitungsgebühren sind von den auf Anforderung des PMA verfügbar gemacht. Internationalen PMA-Anhängern mit Wohnsitz PMA-Anhängern zu zahlen, die Tickets aus dem PMA­ außerhalb von Brasilien werden Tickets folgender • PMA-Anhänger, die in Brasilien ansässig sind und Kontingent über die PAMAS-Website kaufen: Kategorien angeboten: online über die PAMAS-Website Tickets kaufen, • Bestellungen für Spiele der Gruppenphase: Keine • Kategorien 1, 2 und 3. können die Zahlungsmethode Kartenzahlung wählen und erhalten die Möglichkeit, per Boleto Bearbeitungsgebühr. Verkauf aller Tickets zum • Rollstuhl zu zahlen. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit Nennwert. von Visa ist Visa die von der FIFA bevorzugte Internationale Ticketkäufer haben keinen Anspruch Zahlungsweise, • Bestellungen für Spiele der zweiten Runde (Bedingte auf Rabatte bei den Ticket-Kategorien. Teamserien-Tickets): 10 Prozent Bearbeitungsgebühr Ticketverkäufe an Ticket­ 3.3 DIE ROLLE DES PMA UND IHRE aufgrund der Bedingtheit der Tickets, Keine weiteren Kontingentierungsgruppen VERANTWORTUNGEN GebOhren jeglicher Art bei diesen Tickets Eine Zusammenfassung der Rolle und der Das Konzept der Ticket-Kontingentierungsgruppen Bitte beachten Sie: Wenn ein PMA ausscheidet. Verantwortungen des PMA beinhaltet beispielsweise ("TAGs") wurde erstmals und mit ErfOlg während werden dem PMA-Anhäger die Kosten für sämtliche der Umsetzung des PAMAS-Projekts für die FIFA die folgenden Aufgaben (AufZählung nicht vollstandig): erworbenen Tickets für Spiele der zweiten Runde Fussball-Weltmeisterschaft 2010'· eingesetzt. erstattet. die aufgrund des Ausscheidens des PMA Tickets aus dem Kontingent für PMA-Anhänger • Korrekte Verwaltung des PMA-Ticketkontingents für von diesem nicht bestritten werden, abzüglich einer können von der FIFA für bestimmte Gruppen LEGENDE die Fussballgemeinde. kleinen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 US-Dollar bereitgestellt werden, die von den jeweiligen PMAs • Suites bzw, dem entsprechenden Betrag in brasilianischen • Kategorie 1 als vorrangige Gruppen benannt werden. ~ Benennung der Ticket-Kontingentierungsgruppen • Kategorie 2 i:i Unentgeltlich, nicht (falls zutreffend). Real (20 BRL). Diese Gebühr wird von der FIFA pro Eine Gruppe gilt als Ticket-Kontigentierungsgruppe, Kunde/Gast einbehalten (bis zu einem Höchstwert • Kategorie 3 für öfftl. Verkauf wenn ALLE der folgenden Kriterien erfüllt sind: ~ Unterstützung bei der Einrichtung der PAMAS­ von 40 USD bzw. 80 BRL pro Bestellung). Dies gilt • Kategorie 4 hanger mit WohnSitz außerhalb von Braslhe Website: PMA-spezifische Inhalte einschließlich unabhängig davon, wie viele Spiele der zweiten zertifizierter Übersetzungen (sofern erforderlich), Runde der PMA-Anhänger mit seiner Bestellung hätte Die oben angeführte Stadion-Legende ist ein are Kategorfen ...... C Markenkennzeichnung, Verfahren usw, abdecken können. Beispiel für wie verschieden Preis-Kategorien (und Rabatte jC jC jC jC andere Kunden-Gruppen) angewandt werden PMA-AnhllngN mIt Wol'u\~,b: In a"aslllQn (trUU ni cht zu bei TAG·MlI9t1~dem) Bearbeitungsgebühr von der FIFA an die PMA können, v,rflhIbOlWlC.oc_ ... i'msIt VISA I Die FIFA zahlt an die PMA eine Bearbeitungsgebühr, Rabatte f(lr Ober 50-Jährige ...t/ t/ t/ t/ t/ t/ ";rO .. f. OWI IU , ... nll. um deren Kosten für die Promotion und die Student oder Bolsa Famllia X X X X jC IC FIFA World Cup'" Prefers Visa Unterstützung für die Verkaufstätigkeit der FIFA

11 Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände 11 ~ OEUTSCN OEUTSCN

auf einen anderen, bei der Bestellung nicht Verkaufsperiode wird für überbuchte Spiele ein 4 t)ClS NPMA-Tick2~ing-PrDgrClMM für namentlich genannten Gast zu übertragen oder Losverfahren durChgeführt. ihre Tickets alternativ dazu zum Weiterverkauf an • Bestätigung und Bezahlung: Alle erfolgreichen die FIFA zun'jckzugeben ~ di2 fifA fussbClll-1.tJ2l~M2is~2rschCln NPMAs werden über den Ausgang des • Last-Minute-Verkaufsphase: PMAs können vom Losverfahrens informiert. Die Bestellungen 1S. April 2014 bis zum Ende des Wettbewerbs werden im Februar 2014 in Rechnung gestellt. 6rClsili2n 2014 ™ für alle 64 Spiele zusätzliche Bestellungen für Alle Zahlungen sind unverzüglich fällig und Einzeltickets über das TIMS einreichen. Alle können per Geldüberweisung oder Kartenzahlung Die FIFA hat in Bezug auf die Tickets Vorkehrungen im Interesse derjenigen Bestellungen werden in der Reihenfolge des vorgenommen werden. In Anerkennung der Mitgliedsverbände getroffen, die sich nicht für die Endrunde der FIFA Fussball­ Eingangs bearbeitet und unterliegen dem Sponsorentätigkeit von VISA ist VISA die von der Weltmeisterschaft Brasilien 2014'· qualifiziert haben, wie im Folgenden beschrieben. Vorbehalt der Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie. FI FA bevorzugte Zahlungsweise dass für Tickets, die während der Last-Minute­ • TiCket-Freigabe: Der gesamte für die NPMAs 4.1 TICKETKONTINGENT FÜR NPMA Verkaufsphase bestellt werden (einschließlich reservierte Bestand, der nicht bis 8. Februar 2014 Ticketbestellungen für Spiele der zweiten Runde), Die NPMA erhalten folgende Ticket-Kontingente von der FIFA über das FTO: bestellt wurde, wird für den Verkauf über alle keinerlei Bearbeitungsgebühren anfallen. • Tickets fOr die Fussballgemeinde: Ein von der FIFA festgelegtes verkäufliches Kontingent von Verkaufskanäle freigegeben. 5.2 NICHT TEILNEHMENDE Tickets. je nach Verfügbarkeit, das über das Ticket Inventory Management System ("TIMS") • Last-Minute·Verkaufsphase: NPMA können vom MITGLIEDSVERBÄNDE (NPMAS, verwaltet wird. Somit kann jeder NPMA über die Vergabe- und Auslieferungsbestimmungen fGr 1S. April 2014 bis zum Ende des Wettbewerbs ENGLISCHE ABKÜRZUNG FÜR diese Tickets an seine Sponsoren, NPMA-Offizielle. Freunde, Familien, Gäste und/oder Personal zusätzliche Ticketbestellungen über das TIMS NON-PARTICIPATING MEMBER entscheiden (Verkauf oder Unentgeltliche Tickets), Alle Tickets unterliegen den Bestimmungen der einreichen. Alle Bestellungen werden in der ASSOCIATIONS) Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets, die von dem NPMA und der FIFA zu unterzeichnen Reihenfolge des Eingangs bearbeitet und ist und Beschränkungen bezQglich des Weiterverkaufs und der kommerziellen Nutzung enthält, wie Der Standard-Zeitablauf für das Ticketing von unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, bereits bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010'". NPMAs umfasst folgende Phasen und Meilensteine: Bitte beachten Sie. dass für Tickets. die während der Last-Minute-Verkaufsphase bestellt werden • Ticketbestellung (Sammlung der Bestellungen): (einschließlich Ticketbestellungen für Spiele der Unmittelbar nach der Endrundenauslosung zweiten Runde), keinerlei Bearbeitungsgebühren s l2i~plCln und \/2rkClufsphCls2n (zwischen 8. Dezember 2013 und 7. Februar 2014). anfallen. beginnt die Sammlung der Ticket-Bestellungen d2r Mi~gli2dsv2rbänd2 von allen NPMAs über das TIMS. • Losverfahren für Bestellungen von NPMAs: Alle 5.1 TEILNEHMENDE Verkaufsperiode wird für überbuchte Spiele ein Bestellungen unterliegen dem Vorbehalt der MITGLIEDSVERBÄNDE Losverfahren durchgeführt, Verfügbarkeit. Unmittelbar nach Beendigung der • Bestätigung der Tickets und Bezahlvorgang: Der Standard-Zeitablauf für das Ticketing von PMA umfasst folgende Phasen und Meilensteine: - Alle erfolgreichen PMA-Anhänger werden Mitte Februar Ober den Ausgang des Losverfahrens • Qualifikationsphase: Die Zeitspanne, in der informiert. Der Bezahlvorgang wird unmittelbar die restlichen 31 teilnehmenden Mannschaften WCll~ung d2r tf1i~gli2dsv2rbänd2 g2- danach eingeleitet. ermittelt werden.. Die Qualifikationsspiele für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014~ - Tickets für die Fussballgemeinde werden im werden zwischen August 2013 und November Februar in Rechnung gestellt und müssen g2nüb2r PClr~n2r -R2is2V2rClnS~Cll~2rn 2013 abgeschlossen. unverzüglich bezahlt werden. Bedingte Ticketbestellungen müssen über das so In der Vergangenheit haben einige PMAs mit bevorzugten Reiseveranstaltern zu ersuchen, • Ticketbestellung (Sammlung der Bestellungen): genannte Außergewöhnliche Bezahlverfahren Reiserveranstaltern in ihrem Land zusammen die auf der PAMAS-Website beworben/ Unmittelbar nach der Endrundenauslosung bezahlt werden (detailliert beschrieben in gearbeitet und sie bei Verkauf und Auslieferung angezeigt werden, um exklusive Reise- und (zwischen 8. Dezember 2013 und 7. Februar 2014). der anwendbaren Vereinbarung zur Ticket­ der Tickets unterstotzt, die ihnen von der Unterkunftsdienstleisungen in Zusammenhang beginnt die Sammlung der Ticket-Bestellungen. Kontingentierung), Bitte beachten Sie, Zahlung Während dieser Zeitspanne: FIFA zugeteilt wurden. Bei der FIFA Fussball­ mit der FIFA Fussball·Weltmeisterschaft kann auch durch Kartenzahlung vorgenommen Weltmeisterschaft Brasilien 201411'4 sind Brasilien 2014™ zu bewerben. - Bestellen die PMAs die Tickets für ihre werden. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit Reiseveranstalter nicht autorisiert. sich direkt am Fussballgemeinde über das TIMS. von VISA ist VISA die von der FIFA bevorzugte Die FIFA hat bereits die EntSCheidung getroffen. Verkauf von PMA-Tickets zu beteiligen, Pakete Zahlungsweise. selbst kein Reiserveranstalterprogramm für - Über die PAMAS-Website: mit Tickets zu erstellen oder zu bewerben die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien • Ticket-Freigabe: Der gesamte für die PMAs und/oder sich selbst mit der Veranstaltung in PMA·Anhänger bestellen ihre Tickets. Alle 2014™ zu betreiben. Somit sind Reiseveranstalter reservierte Bestand, der nicht bis 8. Februar 2014 Verbindung zu bringen. eingehenden Ticketbestellungen werden oder Reisebüros grundsätzliCh nicht berechtigt, bestellt wurde, wird für den Verkauf über alle gesammelt und verbleiben im Status "offen" Reiseveranstalter haben die Möglichkeit, Pakete mit Tickets anzubieten. Sollte ein PMA Verkaufs kanäle freigegeben. Die PMAs reichen ihre TAGs zwecks Reise· und Unterkunftspakete für PMA­ Kenntnis davon erlangen, dass Reiseveranstalter Anerkennung ein und weisen ihnen bestimmte • Plattform für Ticketübertragung / Ticket­ Anhänger zu entwickeln, die erfolgreich oder Reisebüros Pakete mit Tickets anbieten, Quoten zu, Weiterverkauf: Über die offizielle Plattform für Tickets über die PAMAS-Website bestellt ist das betroffene Unternehmen über Ticketübertragung / Ticket-Weiterverkauf erhalten haben. Die PMA sind berechtigt. die FIFA enforcement@match-ag,com an die FIFA • Losverfahren tür Bestellungen von PMA­ Anhängern: Unmittelbar nach Beendigung der alle PMA-Anhänger die Möglichkeit. ihre Tickets um die Aufnahme von Informationen zu den zu melden ~

12 Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände 11 &EUTSCN &EUTSCN

Stellt das FTO das benötigte Personal bereit, Wie viele Tickets kann ein PMA nach seinem 7 Wäufig~ Frag~n um auf spezielle Fragen, Beschwerden, Ausscheiden bestellen? Serviceprobleme etc. seitens der PMA-Anhanger • Die FIFA stellt folgende verkäufliche zu reagieren, und erfolgt dies in der jeweiligen Fussballgemeinde-Tickets für ausgeschiedene Landessprache? Sieht die PMA-Ticketing-Website aus, wie eine Auf welches Bankkonto werden die Zahlungen für PMA zur Verfügung, die im Namen der FIFA bestehende Website eines Mitgliedsverbandes? Tlct

Verfügung gestellt werden. Bis zu 70 % können T Brasilien 20l4 " sollten sich an das FTO wenden Titel: Ticketing Manager für Mitgliedsverbände FIFA World Cup~ Prefers Vis. anerkannten TAGs zugeteilt werdena und bestehende Ticket-Vereinbarungen für E-Mail: [email protected] Anhänger erörtern, beispielsweise Fanklubs oder Telefon: +44 (0)161 492 1901 Treueprogrammea Fax: +44 (0)161 4921902

14 Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbände Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbande 15 &EUTSCN &EUTSCN

die PMA-Anhänger dient. Das FTO wickelt über die ein zusätzliches Ticket für eine Begleit person 9 Clossar d~r 6~l~icf\nun9~n PAMAS-Websites den gesamten Ticket-Bestell- und erhalten. Auslieferungsvorgang für die PMA-Anhänger ab. Ticketkategorie Rollstuhl einschließlich Bestellung, Bestätigung, Zahlung und 1 Die Ticketkategorie für PMA-Anhänger, die Auswahl nach dem Losverfahren Weltmeisterschaft Brasilien 2014 '" übertragen Auslieferung der Tickets. Eine Methode der Ticketvergabe bei überbuchten wurden, einschließlich der Verantwortung für die aufgrund ihrer Behinderung beim Betreten Spielen. bei dem die Tickets den Bestellern nach effektive Umsetzung der Ticket-Richtlinien der FIFA Plattform für Ticketübertragung / des Stadions auf die Benutzung eines dem Losverfahren zugeteilt werden. und der Anordnungen der FIFA in Bezug auf das Ticket Weiterverkauf Rollstuhls angewiesen sind. Potenziell sind sie Ticketing. Die Funktionalität, die PMA-Anhängern zur anspruchsberechtigt für Sitzplätze in besonders Bedingtes Teamserien-Ticket Verfügung gestellt wird, die die Ticketübertragung dafür hergerichteten Bereichen des Stadions und FI FA Ticketing Brazll Dies sind Teamserien-Tickets für Spiele der zweiten und Weiterverkauf von Tickets auf offiziellem Wege ein zusätzliches Ticket für eine Begleitperson. Runde, die in Abhängigkeit von der Qualifikation FIFA Ticketing hat in Brasilien ein durch die FIFA ermöglicht. und Teilnahme des jeweiligen Mitgliedsverbands Tochterunternehmen mit dem Namen 2014 FWC Ticketkontingent für PMA-Anhänger an dem jeweiligen Spiel der zweiten Runde an Venda de Ingressos Ltda gegründet, das für den PMA~Anhänger Das Ticketkontingent. das die FIFA ihren Anhänger des PMA verkauft werden, Verkauf von Tickets an Einzelpersonen zuständig Dies sind die Anhänger der teilnehmenden Mitgliedsverbänden zum Verkauf zur Verfügung ist, die (i) in Brasilien ansässig sind oder (ii) Tickets Mitgliedsverbände, die gemäß den stellt, damit es über die PAMAS-Website an die Bundesrabatt für Senioren in Ticket-Ausgabestellen (FVTC) kaufen, Zuteilungskriterien für den jeweiligen PMA PMA-Anhänger verkauft wird. In Brasilien ansässige Personen. die am Tag des berechtigt sind, Tickets aus dem Kontingent für Ticket-Kontingentierungsgruppe oder TAGs Finales der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft FTO oder FIFA Ticketing Office PMA-Anhänger zu bestellen, Brasilien 2014TJ04 das Alter von 60 Jahren erreicht FTO sind die Anfangsbuchstaben des FIFA Eine Gruppe identifizierbarer PMA-Anhänger, die Reiseveranstalter haben. sind gemäß den Bestimmungen der Ticketing Office, das von der FIFA als Dienstleister einem PMA fOlgen und die: brasilianischen Gesetze berechtigt, einen Rabatt für bestimmte Dienstleistungen in Bezug auf Ein Reiseunternehmen, das üblicherweise • einen Bezug zum Fussba ll haben muss; von 50 Prozent auf den Nennwert ihrer Tickets, den Absatz der Tickets und die Erbringung verschiedene Reise- und Unterbringungsangebote sowie auf eine Bearbeitungs gebühr (falls bestimmter Ticketing-Leistungen für die Ticket­ sowie weitere Dienstleistungen kombiniert und • keine kommerzielle oder unternehmerische zutreffend) in Anspruch zu nehmen. Weitere Kontingentierungsgruppen benannt wird. diese als Urlaubsreise anbietet. Organisat ion oder Struktur sein darf, au ßer m it Einzelheiten hierzu finden sich in den Ticket­ Spiele der Gruppenphase Genehmigung der FIFA; Kontingent für die PMA-Fussballgemeinde Richtlinien der FIFA. Das Ticketkontingent, das die FIFA ihren Die erste Runde der FIFA Fussball­ • Mi tgliedschaft nicht von kommerziellen oder Weltmeisterschaftl"', in der in Gruppen zu je vier Einzelticket angehörigen Mitgliedsverbänden zur Weitergabe an PromotionSbelangen abhä ng ig oder beeinflusst Teams im Ligaformat jeder gegen jeden spielt Ein Ticketprodukt, das aus einem Einzelticket für PMA-Offizielle, Freunde, Familie, Gäste, und/oder sein darf; (insgesamt sechs Spiele), Die besten Teams aus ein bestimmtes Spiel besteht. Die beiden Teams, die Angestellte oder ihren Sponsoren erhätllich macht den Gruppen ziehen in die nächste Runde ein. • von d er FIFA genehmigt wurde. das Spiel bestreiten, sind zum Zeitpunkt des Kaufs Mitglieder einer Ticket-Kontingentierungsgruppe möglicherweise noch nicht bekannt Spiele der zweiten Runde Unentgeltliche Tickets oder TAG Die Spiele bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Tickets. die einem Mitgliedsverband seitens der Eine Gruppe von PMA-Anhängern, die eine Ticket­ Fanklub oder Treueprogramm r Brasilien 2014 ", nach der Gruppenphase, FIFA ohne Zahlung einer Gegenleistung an die FIFA Eine bei dem Mitgliedsverband registrierte oder Kontingentierungsgruppe (TAG) bilden. in denen die Mannschaften zu direkten für das Ticket zur Verfügung gestellt werden. vom Mitgliedsverband selbst geführte Organisation Nicht Teilnehmender Ausscheidungsspielen aufeinander treFFen. Der mit bestimmten Regeln für die Mitgliedschaft. Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets Mitgliedsverband oder NPMA Sieger eines Spiels qualifziert sich für die nächste Es kann sich um ein von dem Mitgliedsverband Die Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets Jeder Mitgliedsverband der FIFA, dessen Runde, während der Verlierer aus dem Turnier organisiertes Programm handeln, bei dem (TAA, EngliSChe Abkürzung für Ticket Allocation Nationalmannschaft sich nicht für die Teilnahme ausscheidet. Anhänger auf Grundlage des Besuchs früherer Agreement) ist ein bindender Vertrag oder eine an der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien Spiele des Mitgliedsverbandes für die Bestellung Teilnehmender Mitgliedsverband oder PMA Vereinbarung zwischen den Mitgliedsverbänden 2014'" qualifiziert hat von Tickets Vorrang erhalten, oder andere vom Jeder Mitgliedsverband der FIFA, dessen und FIFA Ticketing, einer hundertprozentigen Mitgliedsverband festgelegte Regeln gelten. PAMAS Ticket-Verkaufs- und Auslieferungssystem Nationalmannschaft sich für die Teilnahme an der Tochtergesellschaft der FIFA. die für den Das speziell für die Umsetzung während der FIFA FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014'" Verkauf von Eintrittskarten für die Veranstaltung Feststehendes Teamserien-Ticket Fussball-WeltmeisterschafttM entwickelte Projekt qualifiziert hat verantwortlich ist. Ein feststehendes Teamserien-Ticket für die für die PMA, das mit folgenden Zielen entwickelt Gruppenspiele einer bestimmten Mannschaft Ticket Verkauf in der Reihenfolge des Bestelleingangs wurde: (a) Vereinfachung des PMA-Ticketing­ eines Mitgliedverbands, welche an PMA-Anhänger Der physisChe Gegenstand

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