Sağlık Akademisyenleri Dergisi Ekidir. ISSN: 2148-7472

9.ULUSLARARASI HASTA ve ÇALIŞAN HAKLARI KONGRESİ Ana Tema; “Hasta ve Sağlık Çalışanlarının Hak ihlalleri, Çözüm Yolları ve Çalışan Güvenliği “ 08 - 11 Kasım 2017 www.hastahaklarikongresi.org Limak Atlantis Delux Hotels, Belek, Antalya/ Türkiye

BİLİMSEL ÖZET KİTAP

EDİTÖRLER SUNUM ÖZETLERİ

Prof. Dr. Seval AKGÜN KONFERANSLAR, Müzeyyen BAYDOĞRUL PANELLER, SÖZLÜ BİLDİRİLER VE SUNUM ÖZETLERİ

9. Uluslararası Hasta ve Çalışan Hakları Kongresi

BİLİMSEL KURUL

 Prof. Dr. Seval AKGÜN, Kongre Başkanı, Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John Uluslararası Üniversitesi İTALYA,  Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE  Prof. Dr. A. Al-Assaf Amerikan Sağlıkta Kalite Enstitüsü, Oklahoma Üniversitesi Onursal Profesör, ABD  Prof. Dr. Allen C. Meadors, St. John International Üniversitesi, Şansölye, ABD  Prof. Dr. Çağatay Güler, Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi, TÜRKİYE  Prof. Dr. Henriette Sinding, Bergen Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, NORVEÇ  Prof. Dr. Hesham Negm, Kahire Üniversitesi, Tıp Fakültesi, MISIR  Prof. Dr. K. R. Nayar, Santhigrini Sosyal Bilimler Araştırma Enstitüsü, Trivandrum, Kerela, HİNDİSTAN  Prof. Dr. Martin Rusnak Uluslararası Nerotravma Araştırma Organizasyonu Direktörü, / SLOVAKYA/AVUSTURYA  Prof. Dr. Mustafa Kemal Balcı, Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi/ TÜRKİYE  Prof. Dr. Nazmi Zengin, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Hast.,TÜRKİYE  Prof. Dr. Nermin Aksoy, Kocaeli Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Anabilim Dalı, TÜRKİYE  Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ Üniversitesi Fizyoloji A.D., Dekan Yardımcısı, TÜRKİYE  Prof. Dr. Oliver Razum, Dekan, Bielefeld Üniversitesi Halk Sağlığı Okulu, ALMANYA  Prof. Dr. Rashid bin Khalfan Al Abri, Kalite ve Gelişim Bölüm Başkanı, Sultan Qaboos Üniversitesi, UMMAN SULTANLIĞI  Prof. Dr. Şefik Görkey, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, TÜRKİYE  Prof. Dr. Theda Borde, Rektör, Alice Salamon Üniversitesi, Berlin, ALMANYA  Prof. Dr. Ursula Karl-Trummer, Viyana Üniversitesi, Hemşirelik Hizmetleri Enstitüsü AVUSTURYA  Prof. Dr. Vedat Işıkhan, Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler fakültesi Sosyal Hizmet Bölümü, TÜRKİYE  Prof. Dr. Viera Rusnakova, Slovak Tıp Üniversitesi Halk Sağlığı Fakültesi Tıbbi Bilim Bölüm Başkan, SLOVAKYA  Prof. Dr. Yannis Skalkidis, Atina Üniversitesi, Tıp Fakültesi Tıbbi Dökümantasyon ve Kalite Birimi, YUNANISTAN  Prof. Dr. Yener Ünver, Özyeğin Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dekanı, TÜRKİYE  Prof. Dr. Bilgin Tiryakioğlu, Bilkent Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, Ankara, TÜRKİYE  Doç. Dr. Birkan Tapan, İstanbul Bilim Üniversitesi, SMYO Hastane Müdür Yardımcısı, TÜRKİYE  Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, TÜRKİYE  Doç. Dr. Manal Bouhaimed, Halk Sağlığı ve Göz AD, Tıp ve Sağlık Bilimleri Fakültesi, Tıbbi Etik Ders Koordinatörü, Kuveyt Üniversitesi. KUVEYT  Doç. Dr. Ahmed Al-Kuwaiti, Başkan, Dammam Üniversitesi Sağlık ve Eğitimde Kalite ve Akreditasyon Departmanı, SUUDİ ARABİSTAN  Doç. Dr. Sandra C. Buttigieg Sağlık Hizmetleri Yönetimi Bölümü, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Malta Üniversitesi, MALTA  Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Konya Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, TÜRKİYE  Yrd. Doç. Dr. D. Cem Dikmen, Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi S.H.M.Y.O. Müdürü, KIBRIS  Yrd. Doç. Dr. Esin Karlıkaya, Trakya Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, Türkiye  Dr. Antonio Chiarenza, Koordinatör, Dünya Sağlık Örgütü, Hasta Odaklı Hastaneler Projesi, Başkan, HPH Emilia-Romagna Bölgesel Ağı, İTALYA  Dr. Arild Aamb , NAKMI, Norveç Azınlıklar Sağlık Araştırmalari Derneği, Ullevaal Üniversite Hastanesi, NOR  Dr. Daniela Kállayová, Tırnava Universitesi, Sağlık Bakımı ve Sosyal Hizmetler Fakültesi, SLOVAKYA  Dr. Dina Baurodi, Anesteziyoloji, Kalite ve Hasta Güvenliği Departmanları Berlin, ALMANYA  Dr. Khalid Eskander, Suudi Arabistan / Sağlık Bakanlığı / Saudi Babtain Kardiyoloji Merkezi Başhekimi, SUUDİ ARABİSTAN  Av. Cansu Akgün, LLM, PhD candidate, Konsolos Yardımcısı, Türkiye Dış İşleri Bakanlığı, Brüksel Türkiye Konsolosluğu, Brüksel, BELÇİKA

9. Uluslararası Hasta ve Çalışan Hakları Kongresi

KONGRE PROGRAMI 08 Kasım 2017 – Çarşamba 12:00 Kayıt ve Otele Yerleşme 18:30 – Resmi Açılış, Hoşgeldiniz Kokteyli ve Akşam Yemeği 19:30 09 Kasım 2017 – Perşembe Kongre Başkanı; Prof. Dr. Seval AKGÜN, Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John 10:00 – RESMİ AÇILIŞ Uluslararası Üniversitesi ITALYA, Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları 11:00 TÖRENİ Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE 11:00 – Kahve Arası 11:15 11:15 – KONFERANS HASTA VE SAĞLIK ÇALIŞANI İLETİŞİMİ 12:30 1 Prof. Dr. Seval AKGÜN, Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John Uluslararası Oturum Üniversitesi ITALYA, Baskent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Başkanı Koordinatörü, TÜRKİYE Hasta Odaklı Bakım Prof. Dr. Seval AKGÜN, Kongre Başkanı, SAD- Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, ,

Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE Konuşmacılar Hasta Hakları Açısından Rıza Formları; Avrupa ve Osmanlı Tarihi Yrd. Doç. Dr. Faruk TONGA, Amasya Üniversitesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Bilim Dalı Öğretim Üyesi, Amasya, TÜRKİYE 12:30 – Öğle Yemeği 14:00 14:00 – PANEL 1 SAĞLIK KURUMLARINDA PERSONEL GÜVENLİĞİ, ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ 15:15 Oturum Yrd. Doç. Dr. Faruk TONGA, Amasya Üniversitesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Bilim Dalı Öğretim Başkanı Üyesi, Amasya, TÜRKİYE TÜSKA (Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü) Akreditasyon Standartları Kapsamında Çalışan Güvenliği Yrd. Doç. Dr. Keziban AVCI, TÜSKA -Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü, Kalite Yönetimi ve İyileştirme Birimi, Ankara, TÜRKİYE Yoğun Bakım Ünitesinde Hastası Yatan Aile Üyelerinin Gereksinim Ve Beklentilerinin Belirlenmesi

Konuşmacılar Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE “Can Sağlık Grubu Can Dostum” KESKİNER Umut Can-1, NİLGÜN Ulu-2, SİPAHİOĞLU Özlem-3, TERECİ Meliha-4,TOGAN Turhan-5 1- İcra Kurulu Başkanı, 2- İcra Kurulu Başkanı Yardımcısı, 3- Kurumsal Pazarlama Direktörü, 4- Hasta Hizmetleri Müdürü, 5- Tıbbi Direktör, Can Sağlık Gurubu Özel Salihli Can Hastanesi, Manisa, TÜRKİYE 15:15 – PANEL 2 KARŞILIKLI HAKLAR VE SORUMLULUKLAR BAĞLAMINDA HASTA-SAĞLIK ÇALIŞANI İLİŞKİSİ 16:30 Oturum Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ Üniversitesi Fizyoloji A.D., Dekan Yardımcısı, TÜRKİYE Başkanı Kim Haklı? Kim Haksız? Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ Üniversitesi Fizyoloji A.D., Dekan Yardımcısı, TÜRKİYE

Konuşmacılar Adana’da Bir Hastanede Ameliyathanede Çalışanların Depresyon Düzeyi Hatice ÇİFTÇİ – Tuncay Seyfioğlu - Tülay Doğan - İlknur Durna– Adana Numune EAH, Adana, TÜRKİYE 16:30 – Kahve Arası 16:45 16:45 – PANEL 3 TOPLUM ALGILAMASINDA HASTA HAKLARI VE SAĞLIK ÇALIŞANINA ŞİDDET 17:45 Oturum Yrd. Doç. Dr. Emine KOL, Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE Başkanı Hastanede Yatan Hastaların Hemşire Bakım Davranışlarına Yönelik Algılarının İncelenmesi Emine KOL- Fatma Dursun -Aslı Bozkurt -Havva Coşkun Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE Hasta Hakları, Çalışan Güvenliği, İletişim ve Sağlıkta Şiddet Yrd. Doç. Dr. Faruk TONGA, Amasya Üniversitesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Bilim Dalı Öğretim Üyesi, TÜRKİYE Konuşmacılar Melahat KILIÇ, Uzman, TC. Sağlık Bakanlığı, Türkiye Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü, Amasya İl Başkanlığı, TÜRKİYE Gülseren YAPAL, T.C. Sağlık Bakanlığı, Türkiye Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü, Amasya İl Başkanlığı, TÜRKİYE Sağlık Çalışanlarına Şiddet Ve Önlenme Kuralları Levent EKEN –Taşova Devlet Hastanesi, Hasta Hakları Birim Sorumlusu, Amasya, TÜRKİYE 10 Kasım 2017 – Cuma 10:00 – KONFERANS AYDINLATILMIŞ ONAM, SIR SAKLAMA (MAHREMİYET) VE SAĞLIK İLETİŞİMİ 11:00 2 Oturum Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Başkanı Hast.,TÜRKİYE Hekim Gözüyle Aydınlatılmış Onam /// Tıbbi Uygulama Hatalarını Nasıl Önleyebiliriz? Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Hast.,TÜRKİYE

Sağlık İletişimi Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Konya, TÜRKİYE 11:00 – Kahve Arası 11:15 11:15 – PANEL 4 HASTA HAKLARI VE SAĞLIK ÇALIŞANLARINA YÖNELİK ŞİDDET 12:30 Oturum Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Başkanı Anabilim Dalı, TÜRKİYE Hasta Denekleri Raporu Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, İstanbul, TÜRKİYE Çalışan Hakları Ve Güvenliği Birimlerinin İşleyişi İle Beyaz Kod Başvurularının Konuşmacılar Retrospektif Olarak Değerlendirilmesi (Konya İli Örneği) Rufen ORAL - Hatice GÜNAYDIN - Mehmet İshak MAZI Konya İl Sağlık Müdürlüğü, Konya, TÜRKİYE Çocuk Hasta Popilasyonunda Palyatif Bakıma Olan İhtiyaç Ve Mevcut Durum Analizi Bahar KANBUR - Birkan TAPAN - Rahşan UZPAK - Esra TAVUKÇU - Özlem SARAK İstanbul Bilim Üniversitesi, İstanbul, TÜRKİYE 12:30 – Öğle Yemeği 14:00 14:00 – PANEL 5 SAĞLIK ÇALIŞANI HAKLARI VE GÜVENLİĞİ 15:30 Oturum Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Başkanı Konya, TÜRKİYE Gelişimsel Kalça Displazisi Tanısında Kullanılan Graf Yönteminde Bebeğin Uygun Pozisyonda Statik Hale Getirilmesi Konusunda Standardizasyon Çalışması

Konuşmacılar Yusuf KENAN ÇETİNOĞLU – Bünyamin Güney - Gürbüz Akçay - Önder Yeniçeri - Neşat Çullu - Yeliz Korkutal– Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi, İzmir, TÜRKİYE Çoklu İlaç İnfüzyonlarını Tanımlamak İçin Güvenli Bir Yöntem: Dur-Bekle-Geç Emine KOL - Muhammed Ali Akıncı – Şerifegül Şimşek - Atilla Ramazanoğlu – Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE Sağlık Yöneticilerinin Eleştirel Düşünme Eğilimlerinin İncelenmesi Mehmet İshak MAZI - Hatice GÜNAYDIN - Rufen ORAL Konya İl Sağlık Müdürlüğü, Konya, TÜRKİYE 15:30 – Kahve Arası 16:00 16:00 – SORU/CEVAP HASTA VE ÇALIŞAN HAKLARINDA ALINAN YOL 17:00 OTURUMU Oturum Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Başkanı Konya, TÜRKİYE Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, TÜRKİYE Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Konuşmacılar Hast.,TÜRKİYE Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Konya, TÜRKİYE 17:00 – KONFERANS SAĞLIK OKURYAZARLIĞI 17:45 3 Prof. Dr. Seval AKGÜN, Kongre Başkanı, SAD- Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. Konuşmacı John Uluslararası Üniversitesi İTALYA, Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE 21:00 – Gala Gecesi eğlencesi 23:00 11 Kasım 2017 – Cumartesi 10:00 – KONFERANS SAĞLIK ÇALIŞANLARI HAKLARI VE MOBBİNG 11:00 4 Oturum Prof. Dr. Bilgin TİRYAKİOĞLU, Bilkent Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, Ankara, TÜRKİYE Başkanı Sağlık Personeline Yönelik Mobbing Dr. Mehmet Ozan UZKUT, Mobbing Derneği Antalya İl Temsilcisi, Antalya, TÜRKİYE Konuşmacılar Sağlık Personeline Karşı Uygulanan Şiddetin Önlenmesi, Hukuki Ve İdari Tedbirler Av. Semih ÖNEM, Avukat, TÜRKİYE 11:00 – PANEL 6 KARŞILIKLI HAKLAR VE SORUMLULUKLAR BAĞLAMINDA HASTA-SAĞLIK ÇALIŞANI İLİŞKİSİ 12:00 Oturum Dr. Yasemin BİLİŞLİ, Öğr. Görv. – Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Başkanı Okulu, Antalya, TÜRKİYE Nitelikli Sağlık İletişimini Engelleyen Bir Unsur Olarak “Zor Hasta” Bilişli, Yasemin(1), Altaş, Berre(2), Aygen Zetter, Selin(3) (1)Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Öğr. Gör. Dr. /Antalya/ Türkiye (2)Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Öğr. Gör. /Antalya/ Türkiye (3)Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Yrd. Doç. Dr. /Antalya/ Türkiye

Konuşmacılar Sağlık Kurumlarında Çalışan Güvenliği Ve Bunun İş Doyumuna Etkisi Çınar,Pelin1 Demirtaş,Meryem2 Turan,Arzu3 Tengilimoğlu,Dilaver4 1Özel Salihli Can Hastanesi- TÜRKİYE, 2İstanbul Medipol Üniversitesi- TÜRKİYE 3Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi- -TÜRKİYE, 4Atılım Üniversitesi-ANKARA-TÜRKİYE Kamu Hastanelerinde İş Sağlığı Ve Güvenliği: Şanlıurfa’da 3 Kamu Hastanesi Uygulaması Sümeyye ÖZMEN–Uşak Üniversitesi, Uşak, TÜRKİYE Hüseyin ERİŞ – Harran Üniversitesi, TÜRKİYE 12:00 – Kapanış HASTA HAKLARINI İYİLEŞTİRMEK İÇİN GELECEK YILLARDA HAREKET PLANI HAZIRLAMA – 12:30 Oturumu PANEL Kongre Başkanı; Prof. Dr. Seval AKGÜN, Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John Konuşmacı Uluslararası Üniversitesi ITALYA, Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları

Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE HHK - POSTERLER

“HEALTHISM” KAVRAMI BAĞLAMINDA REKLAMCILIKTA SAĞLIKLI OLMA ALGISI Dr. Yasemin BİLİŞLİ – Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

DONÖR BAKIMINDA HASTA GÜVENLİĞİ Emine KOL- Emine İLASLAN Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

YOĞUN BAKIM ÜNİTELERİNDE İYİLEŞTİRİCİ ÇEVRE Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ ÇALIŞANLARININ ÇALIŞMA ALANLARINDA KARŞILAŞABİLECEKLERİ RİSKLER KONUSUNDAKİ FARKINDALIKLARI VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ Dilek MAMAKLIOĞLU, Birgül KIZILAY - Güngören Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, İstanbul, TÜRKİYE

ANKARA SİNCAN DEVLET HASTANESİ DAHİLYE POLİKLİĞİNE BAŞVURAN HASTALARIN SAĞLIKLI YAŞAM BİÇİMİ DAVRANIŞLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ İbrahim ALIR, Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi, Halk Sağlığı Anabilim Dalı, Ankara, TÜRKİYE

9. Uluslararası Hasta ve Çalışan Hakları Kongresi

KONUŞMACI ÖZGEÇMİŞLERİ

Prof. Dr. Prof. Dr. Seval AKGÜN, H. Seval Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, Türkiye AKGÜN Halk Sağlığı Profesörü olan Dr. Seval Akgün, Başkent Üniversitesi’ne bağlı Sağlık ve Eğitim Kuruluşları Kalite Koordinatörü, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği ve Kalibrasyon laboratuarı Başkanı ve St. John International Üniversitesinde misafir profesör olarak görev yapmaktadır. Epidemiyoloji, veri yönetimi, sağlık hizmetlerinde ve eğitimde kalite ve akreditasyon, hasta güvenliği, hastalık yükü, toplum beslenmesi gibi pek çok alanda 30 yıldan fazla deneyime sahip olan Dr. Akgün aynı zamanda sağlık hizmetlerinde kalite alanında uzun yıllardır

Kongre teorisyen ve uygulayıcı olarak çalışmaktadır. Prof. Akgün’ün yürüttüğü uluslararası işbirliği ve Başkanı teknik destek çalışmaları, Sağlıkta Kalite ve Halk Sağlığı alanlarında bütüncül yaklaşımını yansıtmakta olup halk sağlığı ve sağlıkta kalite alanlarında pek çok genç araştırmacıyı eğitmiş,

motive etmiş ve desteklemiştir.. Tıbbi hizmetlerde sürekli kalite iyileştirme, akreditasyon,

hasta güvenliği ve toplam kalite yönetiminin değişik konularında ulusal ve uluslararası düzeyde konferans ve / veya ders vermek üzere davetli konuşmacı olarak katılan Akgün ayrıca Orta Doğu ve Akdeniz ülkelerinde Orta Asya Cumhuriyetlerinde ve Avrupa’da, Avrupa Birliği, Dünya Sağlık Örgütü, UNICEF ve Dünya Bankası destekli sağlık reformları ve alternatif hizmet sunum modellerinin değerlendirilmesi, performans değerlendirme, hastane denetlemeleri, hasta çıktılarının değerlendirilmesi, göçmen sağlığı, hastalık yükü ve benzeri birçok projede proje yöneticisi ve/veya danışman olarak görev yapmıştır. Dr. Akgün aynı zamanda Hindistan, Azerbaycan, Suudi Arabistan, Kazakistan, Ürdün, Kuveyt, Almanya ve bazı diğer ülkelerde sağlık profesyonellerine yönelik sistem geliştirme, sürekli kalite iyileştirme prensip-model ve teknikleri, sağlık hizmetlerinde akreditasyon, halk sağlığı, epidemiyoloji, araştırma yöntemleri, ve biyoistatistik konularında eğitim vermektedir.2000 yılından beri Avrupa Komisyonu tarafından Çerceve programlar, Horizon 2020 , Marie Curie gibi programlarda hakemlik görevi yapan Dr. Akgün her yıl pek çok projeyi değerlendirmektedir. Prof. Dr. Seval Akgün, bu özelliklerinin yanı sıra şu deneyimlere de sahiptir: Niceliksel araştırma tasarımı, uygulama ve analiz, Hastalık yükü metodolojisi, AB proje izlemi, İhtiyaç değerlendirme çalışmaları(özel gruplarda sağlık ihtiyaçları ve sağlık hizmet talebi vb), Sağlık kuruluşu denetim sertifikası, Toplam kalite yönetimi konularında eğitici: ISO 9001 2000 versiyonu gibi SKİ modellerinin sağlık ve eğitim kurumlarında kurulması ve yerleştirilmesi; EFQM modülü ve JCI akreditasyon standartları konusunda uzman, ISO 22000 Gıda güvenliği yönetimi sistemi, OHSAS 18001 İş sağlığı ve güvenliği, Sağlıkta Akreditasyon sistemi değerlendirmeleri, Hasta ve çalışan güvenliği, iç ve dış müşteri memnuniyet araştırmaları metodolojisi, sağlık personeli için problem çözme teknikleri, Prof. Dr. Akgün’ ün yayınlanmış 6 (4’ü İngilizce) kitabı, 11 kitap bölümü ve 250 den fazla ulusal ve uluslararası makalesi mevcuttur. Prof. Dr. Nazmi Zengin Prof. Dr. Nazmi Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi, Türkiye Zengin

1983 yılında Anakara Üniversitesi Tıp Fakültesi’nden mezun olan Prof. Dr. Nazmi Zengin, 1992 yılından bu yana Selçuk Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Göz Hastalıkları Anabilim Dalı’nda öğretim üyesi olarak çalıştı. 2002-2004 yıllarında Konya –Karaman Tabip Odası Başkanlığı görevini yürütmüştür. Konya ve diğer illerde hasta hakları, hasta-sağlık çalışanı ilişkileri, tıp hukuku, sağlık hakları gibi konularda yaptığı konuşmalar ve düzenlediği toplantılarla, bu

alanda ilgililerin bilgi ve bilincinin artmasına katkıda bulunmuştur. 2008-2010 yılları arasında Yüksek Sağlık Şurası üyesi olarak görev yapmıştır. Sağlık haklarıyla ilgili birçok uluslararası belgeyi ve kitabı dilimize kazandıran Zengin, Tıp Hukuku Derneği ve Toplum Sağlığı Araştırma ve Geliştirme Merkezi gibi sivil toplum kuruluşlarının kurucu üyesi ve başkanı olmuş, 2011

yılı’nda Ayhan Uludağ’la birlikte sağlık çalışanları ve kurumları dalında HAYAD Hasta Hakları

Plaketi’ni layık görülmüştür. Prof. Dr. Prof. Dr. Bilgin TİRYAKİOĞLU, Bilgin Bilkent Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, Ankara, TÜRKİYE TİRYAKİOĞLU 1984 yılında Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesinden mezun olduktan sonra, aynı Üniversite'de Sosyal Bilimler Enstitüsünde 1986 yılında yüksek lisansını ve 1991 yılında doktorasını tamamlamıştır. Aynı Üniversitenin Uluslararası Özel Hukuk Anabilim Dalında 1986 yılında akademisyen olarak görev yaparak, bu görevi araştırma görevlisi, doçent ve profesör olarak 2008 yılına kadar sürdürmüştür. Prof. Tiryakioğlu, 2008 yılından bu yana Bilkent Üniversitesi Hukuk Fakültesi Uluslararası Özel Hukuk Anabilim Dalında akademik hayatını etkin bir şekilde sürdürmektedir. Prof.Tiryakioğlu, 25 yılı aşkın bir süredir Uluslararası Özel Hukuk, Vatandaşlık ve Yabancılar Hukuku, Yabancı Yatırım Hukuku, Uluslararası Tahkim, Uluslararası Sözleşmeler, Uyuşmazlıkların Çözümü gibi derseleri lisans ve lisansüstü düzeyde vermektedir. 2004-2005 yılları arasında 7 aylık süre ile Amercican University Washington College Of Law'da Fulbright bursu ile misafir ögretim üyesi olarak görev yapan Prof. Tiryakioğlu'nun Uluslararası özel hukukun değişik alanlarında yazılmış 8 kitabı ve çok sayıda makalesi bulunmaktadır.

Prof. Dr. Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ Nevzat Uludağ Üniversitesi, Dekan Yardımcısı, Bursa, Türkiye KAHVECİ Eğitim Durumu: 1981-1989 Ankara- Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi 2010- Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Fizyoloji Anabilim Dalı (Prof. Dr.) Yönetsel Görevler 2001-2004 UÜ Tıp Fakültesi Akreditasyon Alt Komisyonu üyeliği 2003-2004 UÜ Tıp Fakültesi Akreditasyon Kurulu üyeliği 2003-2008 UÜ Tıp Fakültesi Mezuniyet Sonrası Eğitimi Yürütme Komisyonu üyeliği 2005-2008 UÜ Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yönetim Kurulu üyeliği 2006-2008 UÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Müdür yardımcılığı 2006-2008 UÜ-SK Kalite ve Akreditasyon Üst Kurulu üyeliği 2006-2008 UÜ-SK Kalite İyileştirme ve Hasta Güvenliği Komitesi üyeliği

2006-2008 UÜ-SK Yönetişim, Liderlik ve Yönlendirme Takım üyeliği 2006-2007 UÜ-SK Tesis Yönetimi ve Güvenliği Komitesi üyeliği 2007-2008 UÜ-SK Tesis Yönetimi ve Güvenliği Takımı sorumlusu 2007-UÜ Hayvan Deneyleri Yerel Etik Kurulu üyeliği 2008-UÜ Tıp Fakültesi Deney Hayvanları Yetiştirme Uygulama ve Araştırma Merkezi Yönetim Kurulu üyeliği 2011-UÜ Tıp Fakültesi Yönetim Kurulu Üyeliği

Doç. Dr. Doç. Dr. Gürkan Sert, Gürkan SERT Hasta ve Hasta Yakını Hakları Derneği Başkanı, Türkiye

1999’da Marmara Üniv. Hukuk Fak.’den Mezun olmuştur. 2000’de aynı Üniversite’nin Tıp Fak. Tıp Tarihi ve Etik Anabilim Dalı’nda Araş. Gör. Olarak atanmış yüksek lisans ve doktora eğitimini aynı anabilim dalında tamamlamıştır. Halen Aynı Anabilim Dalında Öğretim Üyesi olarak görevini sürdürmektedir. Gürkan Sert’in 2004’te Hasta Hakları, 2008’de Tıp Etiği ve Mahremiyet Hakkı, 2011’de Medical Law in Turkey, 2012’de Türkiye’de Vakalar ile Üreme Hakları Etik ve Yasal Değerlendirmeler ve 2013 yılında Üreme Haklarının Yasal Temelleri ve Etik Değerlendirme kitapları yayınlanmıştır.

Yrd. Doç. Dr. Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Ayhan ağlık Yönetimi Bölümü, Konya, Türkiye ULUDAĞ, 1988 – 1992 / Lise / ( Sağlık Meslek Lisesi, Kırklareli.) 1994 – 1998 / Lisans / ( Selçuk Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Tanıtım ) 1999 – 2001 / Yüksek Lisans / ( Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler Bilim Dalı) 2006 – 2011 / Doktora / ( Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Halkla İlişkiler Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi Konu : Sağlık Hizmetlerinde Halkla İlişkiler: Vatandaş- Sağlık Personeli İletişimi / 2001 Enstitü : Sosyal Bilimler Enstitüsü / Danışman: Prof. Dr. Ahmet KALENDER Doktora Tezi Konu : Doktor Hasta İletişimi Açısında Hastanelerde Hekim Seçme Uygulaması: Karşılaştırmalı Bir Çalışma. 2007 – 2011 Enstitü Sosyal Bilimler Enstitüsü / Danışman : Prof. Dr. Ahmet KALENDER İş Deneyimi: 1998 - 2013. Konya İl Sağlık Müdürlüğü Kitap Uludağ, Ayhan.(2010). Sağlık Hizmetlerinde Halkla İlişkiler, Konya: Tablet Yayınları Kitap Uludağ, Ayhan (2013). Hastanın Seçimi Doktor-Hasta İletişimi, Konya: SAGE Yayınları

Yrd.Doç.Dr. Yard. Doç. Dr. Faruk Tonga, Faruk TONGA Amasya üniversitesi Tıp Fakültesi, Nöroşirürji Bilim Dalı öğretim üyesi, nöroşirürji uzmanı, Amassyha, TÜRKİYE

1968 Kırıkkale'de doğdu. Orta ve lise eğitimini Kırıkkale İmam Hatip Lisesinde tamamladı.1992 yılında Trakya Üniversitesi Tıp Fakültesini bitirdi.Şubat 2000'de Ankara'da nöroşiriürji uzmanı oldu ve Amasya Sabuncuoğlu Şerefeddin Eğitim Araştırma hastanesinde göreve başladı.12 yıl Başhekim yardımcılığı,1,5 yıl Hastane Yöneticiliği,2,5 yıl da Amasya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği görevi yaptı.Aynı hastanede Hasta Hakları,Çalışan Güvenliği ve Kalite Birimlerinde görev aldı.2004-2006 yıllarında Türk Nöroşirürji Derneği Mesleki Özlük Hakları ve Medikolegal Kurul'unda nöroşirürji ile ilgili Aydınlatılmış Onam Belgelerinin hazırlanmasında aktif olarak çalıştı.2016 yılında Amasya Üniversitesi Tıp Fakültesi Nöroşirürji Bilim Dalına öğretim üyesi olarak atandı.

Yrd. Doç. Dr. Yrd. Doç. Dr. Keziban AVCI, Keziban AVCI TÜSKA -Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü, Kalite Yönetimi ve İyileştirme Birimi, Ankara, TÜRKİYE

Yrd. Doç. Dr. Keziban Avcı Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalında Yardımcı Doçent olarak çalışmaktadır. Aynı zamanda TÜSEB Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü Kalite Yönetimi ve İyileştirme Biriminde Araştırmacı olarak çalışmaktadır. Tıbbi hatalar, hasta ve çalışan güvenliği, performans yönetimi, sağlık insan kaynakları yönetimi, sağlık bilgi teknolojileri ile ilgili konularda 35’in üzerinde ulusal ve uluslararası yayını, sunumu ve kitap bölüm yazarlığı bulunmaktadır. Dr. Mehmet Dr. Mehmet Ozan Uzkut, Ozan UZKUT Mobbing Derneği Antalya İl Temsilcisi, Antalya, Türkiye

4.7.1965 de afyon'da bir hakimin oğlu olarak doğdum ilkokulu antalyanın finike ilçesinde orta okulu muğlada,liseyi izmir atatürk lisesinde bitirdim .9 eylül tıp fakültesini 1990 yılında

bitirdim .mardin kızıltepe ve osmaniyede çalıştıktan sonra 1994 yılında finikede 2010 yılını

kadar çeşitli birimlerde hekimlik yaptım halen muratpasa /antalyada 2 nolu asm de aile hekimliği yapmaktayım .bu arada antalya tabib odasında genel sekreterlik,mobing derneği antalya il temsilciliği,kent konseyi sağlık divanı başkanlığı yapmaktayım.ttb bünyesinde2010 yılın da hekime şiddete ''0'' tolerans gurubunun kurucularndanım ve o yoldan beri antalya temsilciliğini yapıyorum .

Av. Semih Av. Semih ÖNEM, ÖNEM Avukat, Antalya, Türkiye

1961 Sivas doğumludur. İlk ve orta öğrenimimi Sivas’da tamamladı, 1978 yılında Kara Harp Okulu, İşletme bölümünden Topçu Subayı olarak mezun oldu. ( Kara harp okulu 4 yıllık lisans düzeyinde eğitim vermektedir.) Müteakiben, 20 yıl süreyle, Türk Silahlı Kuvvetlerinin çeşitli kıt’a, kurum ve karargahlarında

görev yaptı. 1996 yılında Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesinden mezun oldu.

Müteakiben Genel Kurmay Başkanlığı Anlaşmalar Dairesinde Uluslararası İlişkiler Uzmanı Hukukçu olarak görev yaptı. 2002 yılında Yarbay Rütbesinde iken kendi isteği ile Silahlı Kuvvetlerden emekliye ayrıldı. Halen Antalya Barosuna kayıtlı serbest Avukatlık yapmaktadır. Evli ve bir çocuk babasıdır. 5 Yıl Antalya Tabip Odasının Hukuk Danışmanlığı Yapmıştır.

Av. Gürbüz Av. Gürbüz YÜKSEL, YÜKSEL T.C. Sağlık Bakanlığı, Bakanlık Müşaviri, SBSGM Hukuk Koordinatörü, Ankara, Türkiye

Halen Sağlık Bakanlığı SBSGM de Hukuk Koordinatörü olarak görev yapmakta olan Gürbüz YÜKSEL Sağlık Memuru olarak başladığı memuriyete, 1982 yılında mezun olduğu Sağlık Eğitim Enstitüsü sonrasında ise sırasıyla Diyarbakır, Ankara Keçiören ve Ankara Beypazarı Sağlık Meslek liselerinde öğretmenlik yaparak devam etti. 1989 yılında Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesini bitirdi. Avukatlık stajını tamamladıktan sonra 1990 yılında Sağlık Bakanlığı Hukuk Müşavirliğinde göreve başladı. Hukuk Müşaviri olarak görev yapmakta iken 1996 yılında Sağlık Bakanlığı Personel Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı. Çeşitli tarihlerde Personel Genel Müdürü olarak vekaleten görev yaptı. Av. Gürbüz YÜKSEL’ in yayınlanmış “İlk Yardım” ders kitabı ile çeşitli bilimsel dergilerde yayımlanmış “Sağlıkta İnsan Kaynakları” “Sağlık Yönetimi” ve “Sağlık Hukuku” konularında makaleleri vardır. Halen Vakıf, Dernek gibi birçok organizasyonda Mütevelli Heyet ve Yönetim Kurulu üyeliği mevcuttur.

9. Uluslararası Hasta ve Çalışan Hakları Kongresi

KONUŞMACI ÖZETLERİ

09 Kasım 2017 – Perşembe

KONFERANS 1 HASTA VE SAĞLIK ÇALIŞANI İLETİŞİMİ

Oturum Başkanı ------

Prof. Dr. Seval AKGÜN, Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John Uluslararası Üniversitesi ITALYA, Baskent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

HASTA ODAKLI HİZMET

Prof. Dr. Seval AKGÜN, Kongre Başkanı, SAD- Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, , Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE

ÖZET Hasta ve aile merkezli hizmet, sağlık hizmetlerinin planlama, dağıtım ve değerlendirmesine yönelik hastalar, aileler ve hizmet sağlayanlar arasında karşılıklı yarar sağlanan ortaklıklara dayalı yenilikçi bir yaklaşımdır. Hasta ve aile merkezli bakım her yaştaki hastalara uygulanır ve herhangi bir sağlık kurumunda ve hizmet programında uygulanabilir. Çünkü hasta odaklı bakım doğru bakımdır, hastaların kaliteli sağlık hizmeti almasını sağlar üstelikte maliyeti çok düşüktür. Hasta odaklı bakımda tıbbi hatalar, yanlışlar ve yetersiz bakımı oluşturan tüm olası nedenler süreç odaklı bakım ile çözülmeye çalışılmaktadır. Hasta odaklı bakımda hasta tüm uygulamaların merkezinde olup hasta memnuniyetini sağlamak sağlık profesyonelleri ve sağlık kuruluşlarının temel amacıdır. Tıp Enstitüsü raporuna göre hasta odaklı bakım” hekim, hasta ve onların aileleri arasında ortaklık kurularak hastanın ihtiyaçlarına, ve tercihlerine saygılı karar vermeyi ve kendi bakımlarına katılımını sağlayacak eğitim ve geliştirmeyi sağlayarak yerine getirmek” olarak tanımlanmıştır. Bakım hastanın kültürel durumunu kendi profesyonel tercihleri ve değerleri, kendi ailesinin durumu ve yaşam şeklini göz önünde tutularak yapılmalıdır. Bakımda klinik karar uygulanırken, sağlık profesyonellerinin kararı hasta ve yakınıyla birlikte alarak tedavisini ona göre planlaması esas olmalıdır. Hasta odaklı bakım, sağlık hizmeti sunan kuruluş yöntemi olarak kabul edilmeli, tedarikçiler, departmanlar arasında saygılı, koordineli ve verimli bir şekilde hastaya hizmet sunulmalıdır. Hasta odaklı bakımda sağlık profesyoneli hastalara saygı ve içtenlikle yaklaşır, hastaların sağlık profesyonellerinin verdiği bilgiler doğrultusunda hasta da kendisi için en doğru bakımı ve etkin çözümü kabul eder.. Hasta odaklı bakım hastaya sunulacak bakımın bütün bakım seçenekleri araştırılarak en uygunun onun tarafından seçilmesini sağlamayı amaçlar.. Hasta odaklı bakım aynı zamanda hasta memnuniyetini sağlamayı amaçlayan ve hastalarına en etkin bakımı vermeye odaklı sağlık profesyonelleri için kalite açısından bir karşılaştırma yöntemi de olabilir.

Konuşmacı ------

HASTA HAKLARI AÇISINDAN RIZA FORMLARI; AVRUPA VE OSMANLI TARİHİ

Yrd. Doç. Dr. Faruk TONGA Amasya Üniversitesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Bilim Dalı Öğretim Üyesi

Özet

Bu çalışmanın ana teması rıza formlarının (onam belgesi) önemi, tarihsel gelişimi, Osmanlı dönemi hekim- hasta ilişkileri ve tarihten günümüze kadar alınan rıza örneklerine değinilecektir. Üç bölüm halinde sunulacak bu çalışmada birinci bölümde; Aydınlatılmış onamın tarifi, içeriği, kapsamı hukuki boyutu, ikinci ve üçüncü bölümde Osmanlı dönemi hekim-hasta ilişkileri ve rıza belgeleri ile Döneminin Avrupası hekim-hasta ilişkileri ve rıza formları hakkında bilgi verilecektir. Bu çalışmada, Batı toplumlarında 18. yüzyıl sonlarına kadar herhangi bir onam belgesine ulaşılamadığı gibi, hastaya sağlık durumuyla ilgili cevaplar vermenin sakıncalı olduğuna dair veriler elde edilmiştir. Oysa Osmanlı’da 16. yy sonlarından itibaren hasta onam belgelerine ulaşılmış, içeriğine dair bilgiler paylaşılmıştır. Son bölümde En önemli husus, hastanın veya onun kanuni vasisinin rızası olmaksızın hekim tarafından tıbbi bir müdahaleye tabi tutulmadıkları hususu ile tıbbi müdahalelerden evvel, hastaların kadı huzurunda rıza beyanında bulundukları tarihsel örnekler ile sunulmuştur.

SAĞLIK KURUMLARINDA PERSONEL GÜVENLİĞİ, PANEL 1 ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ

Oturum Başkanı ------

Yrd. Doç. Dr. Faruk TONGA, Amasya Üniversitesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Bilim Dalı Öğretim Üyesi, Amasya, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) Akreditasyon Standartları Kapsamında Çalışan Sağlığı ve Güvenliği

Yrd. Doç. Dr. Keziban AVCI, TÜSKA -Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü, Kalite Yönetimi ve İyileştirme Birimi, Ankara, TÜRKİYE

ÖZET Sağlık bilgi teknolojisi alanındaki ilerlemeler, hasta ve yakınlarının artan talep ve beklentileri, ekonomik baskılar, yasal değişim ve dönüşümler yönetimi gittikçe zorlaşan hastaneler için kalite anlayışının bir yönetim felsefesine dönüşmesini zorunlu hale getirmektedir. Bu kapsamda hazırlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS), sağlık kurumlarının değerlendirilmesi sonucunda kurumların kalite düzeylerinin belgelendirilmesi ve sağlık hizmetleri kalitesinin iyileştirilmesi için bir hedef olarak ortaya çıkmıştır. Akreditasyon sürecinde; standartlar, değerlendirme süreci ve karar için kullanılan metot kritik unsurları içermektedir. Bu kapsamda TÜSKA akreditasyon sürecinde hastaneler için kullanılan SAS; 7 boyut, 34 bölüm, 59 standart, 242 değerlendirme ölçütü ve ölçüte ait gerekliliklerden oluşmaktadır. Standartlar kapsamındaki 7 boyut aşağıda yer almaktadır:  Yönetim ve Organizasyon  Performans Ölçümü ve Kalite Geliştirme  Sağlıklı Çalışma Yaşamı  Hasta Deneyimi  Sağlık Hizmetleri  Destek Hizmetleri  Acil Durum Yönetimi Bu boyutlar; hastanelerde sunulan hizmetler, yönetim faaliyetleri ve hizmet sürecinde yer alan kişiler baz alınarak hastanenin tüm bölümlerini kapsayacak şekilde belirlenmiştir. Dolayısı ile standartlar da hastanede verilen tüm tıbbi hizmet süreçlerini kapsamaktadır. Sağlıklı çalışma yaşamı boyutu altında insan kaynakları yönetimi ve çalışan sağlığı ve güvenliği bölümleri bulunmaktadır. Çalışan sağlığı ve güvenliği bölümü; çalışanların hastanede güvenliklerini ve sağlıklarını tehdit eden unsurların ortadan kaldırılması ya da minimuma indirilmesi yoluyla sağlıklı çalışma yaşamının tesis edilmesini amaçlayan bir standart ve beş değerlendirme ölçütünü içermektedir.

Standart Değerlendirme Ölçütü Çalışanların sağlığını ve güvenliğini tehdit eden unsurların yönetimine yönelik bir komite oluşturulmalıdır. Çalışanların sağlığını ve güvenliğini tehdit eden unsurlara yönelik risk Çalışanların sağlığını ve analizleri yapılmalı ve güvenliği tehdit eden riskleri ortadan güvenliğini tehdit eden kaldırmaya ya da azaltmaya yönelik tedbirler alınmalıdır faktörlere yönelik önlem Risklere yönelik belirlenen kişisel koruyucu ekipmanının çalışanlar alınmalı, çalışma yaşamının tarafından kullanılması sağlanmalıdır. geliştirilmesi için gereklilikler Çalışanların güvenliğinin sürekliliğini sağlamaya yönelik kalite belirlenmeli ve yerine iyileştirme faaliyetleri planlanmalıdır. getirilmelidir. Çalışma ortamlarının ve çalışma yaşamının geliştirilmesi için gerekli fiziki ve sosyal imkânlar sağlanmalı, çalışanın iş yaşamı ile ilgili bireysel ihtiyaçları karşılanmalıdır. Sonuç olarak sağlık kurumlarında çalışanlar için ideal ve güvenli bir çalışma ortamı ve altyapısının oluşturulmasını hedeflenmektedir.

Konuşmacı ------

“Can Sağlık Grubu Can Dostum”

KESKİNER Umut Can (1), NİLGÜN Ulu (2), SİPAHİOĞLU Özlem(3), TERECİ Meliha(4),TOGAN Turhan(5) 1- İcra Kurulu Başkanı, 2- İcra Kurulu Başkanı Yardımcısı, 3- Kurumsal Pazarlama Direktörü, 4- Hasta Hizmetleri Müdürü, 5- Tıbbi Direktör, Can Sağlık Gurubu Özel Salihli Can Hastanesi, Manisa, TÜRKİYE

AnahtarKelime: Sosyalsorumlulukprojesi, Hasta Hakları, Sağlık çalışanı ve Hastaların güvenilişkisininpekiştirilmesi ProjeninAmacı: Salihli’de 15 yıldır sağlık hizmeti veren Can Sağlık Grubu olarak insane ağlığını bütün yönleriyle korumak ve iyileştirmek için bir ilk daha gerçekleştirerek “Can Dostum” projemizi hayata geçirdik. Söz konusu projemizde sağlık alanında fark yaratmak için sağlık çalışanlarımız ile sağlık danışanları arasındaki iletişimi kuvvetlendirmeyi hedef aldık. Bu hedef doğrultusunda yaptığımız anketler sonuçlarına gore sağlık çalışanı arkadaşlarımızın kendisinin fiziksel yorgunluklarının dışında duygusal tükenme boyutunu da yaşamaya başladıklarını gözlemledik. Duygusal tükenmişlik boyutu sonucu işi gereği karşılaştığı insanlara ilgisini yitirmesi, onlara soğuk davranışlar sergilemesi ve duyarsızlaşma boyutuna ulaşan arkadaşlarımızın kişisel başarı boyutlarının düştüğünü ve hastalar ile empati kurmak istemediği, daha az hasta görmek istediği ve bu şekilde duyarsızlaştığını tespit ettik. Diğer taraftan hastalarımız açısından yaptığımız mülakatlar sonuçlarına göre; sağlık harcamalarına ayıracakları gelir dilimlerinin azaldığını, kendilerini ve yakınlarını emanet edecekleri sağlık kurumlarının sayısının ve niteliklerinin değişmesi nedeniyle de karar verme süreçlerinin zorlaştığını tespit ettik. Hastalarımız için özellikle sağlık dendiğinde güven ön plana çıkmaktadır. Bu kapsamda Can Dostum projesindeki asılamacımız; sağlık danışanları ve sağlık çalışanları arasındaki duygusal bağı güçlendirerek iletişim biçimini hizmet sunan ve hizmet alan yerine sağlık için kurulan dostluğa dönüştürmektir. Bu proje sadece hastaların değil hasta danışmanlarının da yüreğini ısıtmakta, son dönemlerde çok sık karşılaşılan işe dönük “tükenmişlik sendromu” yerini bu projemiz ile “anlam ve duygu” barındıran bir mesleki adanmışlığa bırakmaktadır. Method : CanDostum projemizde hayata çıkışamacımızı kanaat değil kanıt sistemleri ile oluşturmak hedefinde öncelikle 330 kişilik çalışan personelimize çoklu değişkenli regresyon analiz yöntemi olan Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile oluşturduğumuz anketler yapılarak, sonuçları irdelenmiştir.Bu anket sonuçlarına gore sağlık çalışanlarımızda ki tükenmişlik sendromu ve diğer alt boyutları olan değersizlik, ailesine sosyal ortamına zaman ayıramama nedeniyle suçluluk, sağlık çalışanlarına yapılan şiddete uğrama korkusu sonuçlarına ulaşılmıştır. Bu sürecin önüne geçebilmek için kendi hastanemizde çalışan arkadaşlarımıza İnsan Kaynakları aracılığı ile “Kişilik Profili Testi” yapılmıştır. İlgi testler sonucunda özellikle bu test ile yetkinlik özelliklerini belirlediğimiz 15 gönüllü sağlık çalışanı arkadaşımız seçilmiştir. Hasta Hakları ve Halkla İlişkiler Sorumlusu Müdürümüzün ekibinde yer alan arkadaşlarımızla hastane dışında rastlantısal seçtiğimiz hastalarımız ile yaptığımız mülakat sonuçlarına göz önünde bulundurulmuştur. Bu sonuçlara göre pilot uygulamamız için öncelikle hastaneden hizmetalan 60 yaş ve üstü engelli ve/veya engelli yakını ve şehit yakını ailelerinden hastalarımızdan “Can Dostlarımızı” belirledik. Herhangi bir sağlık hizmetine ihtiyaç duydukları anda doğrudan kendi Can Dostları’nı arayan hastalar ayrıca her hafta Can Dostları tarafından aranıyor ve düzenli sağlık kontrolleri için takip ediliyor. Böylelikle kendilerini güvende hisseden hastalarımız tıbbi desteğin yanısıra psikolojik anlamda rahatlamış hissetmektedirler . Sonuç: Can dostlarımızdan edindiğimiz geribildirim ve hasta memnuniyet anketlerimizden projemizin ne kadar yerinde olduğunu ve hastalarımızın mutluluklarını gözlerinden görmekteyiz. Sosyal sorumluluk anlamında yürüttüğümüz bu projenin ülkemizin sosyo-kültürel alt yapısının zenginliğinden kaynaklanan yardımlaşma duygusunun tüm hastanelerimiz de yaygınlaşmasını dileriz. Ülkemiz genelinde Can Dostlarımızın giderek artmasını dileriz.

Konuşmacı ------

Yoğun Bakım Ünitesinde Hastası Yatan Aile Üyelerinin Gereksinim Ve Beklentilerinin Belirlenmesi

Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

ÖZET

Amaç: Yoğun bakım ünitelerinde hastası yatan aile üyelerinin gereksinim ve beklentilerinin belirlenmesidir. Yöntem: Araştırma Antalya İli’nde üç kamu hastanesinde bulunan yoğun bakım ünitelerinde 01.10.2016 ve 28.02.2017 tarihleri arasında yapılmıştır. Son bir yılda üç hastanenin yoğunbakım ünitesine yatan hastaların aile üyeleri (3496) evreni oluşturmuştur ve her bir hastanın bir aile üyesi alınmıştır.Evreni bilinen örnekleme yöntemi kullanılarak %95 güven aralığında belirlenen 346 aile üyesi araştırmanın örneklemini oluşturmuştur.Araştırma için Akdeniz Üniversitesi Etik Kurul’undan onay alınmıştır.Araştırmada veriler; araştırmacı tarafından oluşturulan soru formu ve “Yoğun Bakım Birimlerinde Hasta Yakınlarının Gereksinim Ölçeği” ile toplanmıştır. Ölçeğin Türkçe’ye uyarlanması ve geçerlik-güvenirlik çalışmaları yapılmıştır. Bulgular: Araştırmada aile üyelerinin yaş ortalaması 40,52±12,36 olarak belirlenmiştir. Aile üyelerinin %49,1’si kadın ve %50,9’u erkektir. Aile üyelerinin %70,5’ı evlidir ve %96,2’si sosyal güvenceye sahiptir. Eğitim durumu ile ilgili veriler incelendiğinde; aile üyelerinin %43,1’sinin okur-yazar veya ilköğretim düzeyinde, %35’inin lise ve %22’sinin yüksek okul düzeyinde olduğu belirlenmiştir. Yoğun Bakım Birimlerinde Hasta Yakınları Gereksinim Ölçeği Alt Boyutu Puan Ortalamaları; Konfor (19,99±3,339),Yakınlık (26,13±2,241), Güven (19,23±1,196), Bilgi (32,64±3,190) ve Destek (42,54±7,584) olarak belirlenmiştir.Aile üyelerinin bilgilendirilmesi, hastaya yakınlık derecesi ve yaşadıkları bölgenin ölçek alt boyutlarının puanlarını etkilediği belirlenmiştir. Sonuç: Araştırmanın bulgularına göre aile üyelerinin gereksinim düzeylerinin yüksek olduğu, hekim ve hemşire tarafından bilgilendirme ve uygun fiziksel ortamın sağlanmasının önemli olduğu sonucuna varılmıştır.

KARŞILIKLI HAKLAR VE SORUMLULUKLAR PANEL 2 BAĞLAMINDA HASTA-SAĞLIK ÇALIŞANI İLİŞKİSİ

Oturum Başkanı ------

Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ Üniversitesi Fizyoloji A.D., Dekan Yardımcısı, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Kim Haklı? Kim Haksız?

Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ Uludağ Üniversitesi Fizyoloji A.D., TÜRKİYE

ÖZET

İnsancıl koşullarda sağlık hizmeti sunmak ve sağlık hizmeti almak hem sağlık çalışanının hem de hastanın hakkıdır. Ancak günümüz koşullarında iki taraf arasında aslında olmaması gereken hak tartışmaları sıkça yaşanmaktadır. O zaman; “Kim Haklı? Kim Haksız?” sorusu gündeme gelmektedir. Örneğin poliklinik hizmetlerinde bu sorunun cevabını bulmak aslında çokta zor değildir. Sağlık hizmet sunucuları ile hizmet alanlara ait güncel değer akış haritası basamakları belirlenerek başlanmalıdır. Bu basamaklarda değeri ve israfı ortaya çıkarmak; israfı ortadan kaldırmak için problemleri tam olarak tanımlamak ikinci önemli aşamadır. Üçüncü olarak hizmeti sunan ve hizmeti satın alanların ortak akıl ile üretecekleri çözüm önerileri ile gelecek durum değer akış haritalarının çizilmesi gerekmektedir. Sonuç olarak çizilen haritaya göre hizmetin sunulması hak arayışlarını da ortadan kaldıracaktır.

Hizmet Değer Akış Haritasının basamakları: 1. Randevu 2. Polikliniğe geliş 3. Bilgi işlem ve sekreterlik 4. Sıranın beklenmesi 5. Muayenenin başlaması 6. Hastanın tetkik birimine gitmesi 7. Tetkik için gelinmesi 8. Tetkik sonuçları için gelinmesi 9. Tetkik sonuçlarını hekime göstermek için randevu alınması 10. Tetkik sonuçlarını göstermesi 11. Reçete yazılması ve/veya yatış işlemleri

Hizmet Değer Akış Haritasının basamaklarında sıkça karşılaşılan problemler: 1. Randevu 1.1. Telefon 1.2. Web 1.3. Sekreter 1.4. Hekim 1.5. Üst yönetim 2. Polikliniğe geliş 2.1. Randevu almadan gelmek 2.2. Randevuya erken gelmek 2.3. Randevuya geç gelmek 3. Bilgi işlem ve sekreterlik 3.1. Onay alınması 3.2. Onay alınamaması 4. Sıranın beklenmesi 4.1. Sıra dışı muayeneler 5. Muayenenin başlaması 5.1. Hemşirelik Hizmetleri 5.2. Hekim 5.2.1. Anamnez ve muayene 5.2.2. Reçete yazılması 5.2.3. Tetkik istenmesi 5.2.4. Basit cerrahi girişim 5.2.5. Kliniğe yatış 6. Hastanın tetkik birimine gitmesi 6.1. Numune vermesi 6.1.1. Sıraya girmesi 6.2. Tetkik için randevu alınması 7. Tetkik için gelinmesi 8. Tetkik sonuçları için gelinmesi 9. Tetkik sonuçlarını hekime göstermek için randevu alınması 10. Tetkik sonuçlarını göstermesi

Reçete yazılması ve/veya yatış işlemleri

Konuşmacı ------

Adana’da Bir Hastanede Ameliyathanede Çalışanların Depresyon Düzeyi

Hatice ÇİFTÇİ – Tuncay Seyfioğlu - Tülay Doğan - İlknur Durna– Adana Numune EAH, Adana, TÜRKİYE

ÖZET

Amaç: Depresyon toplumda sık görülen bir bozukluktur. Depresyon tanısı konulabilmesi için eskiden zevk aldığı şeylerden zevk almama, ilgi kaybı, üzgün, aşırı yüklenmiş hissetme gibi tanı kriterlerinden en az bir semptomun görülmesi gerekmektedir. Bu araştırma; ameliyathanede çalışan hemşire, anestezi teknisyeni ve klinik destek çalışanlarının depresyon düzeyini belirlemek amacıyla yapılmıştır.

Yöntem: Tanımlayıcı bir araştırmadır. Çalışmanın evrenini; Sağlık Bilimleri Üniversitesi Adana Numune Eğitim Araştırma Hastanesi ameliyathane biriminde çalışan hemşire, anestezi teknisyeni ve klinik destek çalışanları oluşturmuştur. Örneklemi ise; 20 Haziran - 30 Haziran 2017 tarihleri arasında altı aydan uzun süredir ameliyathane de çalışan ve araştırmaya katılmaya gönüllü olan 72 personel oluşturmuştur. Araştırmanın verileri, “Kişisel Bilgi Formu” ve “Beck Depresyon Ölçeği” kullanılarak toplanmıştır. Tanımlayıcı istatistikler olarak, sayı ve yüzde değerleri verilmiştir.

Bulgular: Katılımcıların yaş ortalaması 36.5±6.99’dur. Katılımcıların %59.7’si kadın, % 79.2’si evli, %44.4’ü ön lisans mezunu olup %80.6’sının bakmakla yükümlü olduğu kişiler bulunduğunu, %59.7’si sosyal etkinliklere katılmayı yetersiz bulduğunu, %48.6’sı kendi arabası ile iş yerine ulaştığını ve %56.9’u ise aylık gelirinin yetmediğini belirtmiştir. Depresyon puanı dağılımına bakıldığında katılımcıların % 8.33’ü şiddetli depresyon belirtisi gösterirken %11.11’i orta düzey depresyon belirtisi göstermiştir. Meslek gruplarına göre depresyon puanları incelendiğinde ise anestezi teknisyenlerinin %51.7’si normal düzeyde iken hemşirelerin %45.0’i ve klinik destek personelinin %27.5’i hafif düzey depresyon belirtisi göstermiştir.

Sonuç: Araştırmanın sonucuna göre katılımcıların hafif düzeyde depresyonu olduğu belirlenmiştir. Ameliyathanede çalışanlarda depresyona yol açan faktörlerin belirlenebilmesi için yeni araştırmalara gereksinim olduğu söylenebilir.

TOPLUM ALGILAMASINDA HASTA HAKLARI VE SAĞLIK PANEL 3 ÇALIŞANINA ŞİDDET

Oturum Başkanı ------

Yrd. Doç. Dr. Emine KOL, Akdeniz Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Hemşirelik Esasları AD Antalya, TÜRKİYE Konuşmacı ------

HASTANEDE YATAN HASTALARIN HEMŞİRE BAKIM DAVRANIŞLARINA YÖNELİK ALGILARININ İNCELENMESİ

Emine KOL- Fatma Dursun -Aslı Bozkurt -Havva Coşkun Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

ÖZET Giriş ve Amaç:Bakım davranışları, hemşirelerin hastaya karşı ilgisini, güvenini, kaygısını ileten, eylem, davranış ve tutumlardır. Araştırma, hastanede yatan hastaların hemşire bakım davranışlarına yönelik algılarının incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Yöntem: Araştırma Akdeniz Üniversitesi Hastanesi iç hastalıkları ve cerrahi kliniklerde yatan 455 hasta ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri “Hasta Tanıtım Formu” ve “Bakım Davranışları Ölçeği-24 (BDÖ-24)” ile toplanmıştır. Bulgular:Araştırmaya dahil edilenhastaların %53’ü cerrahi kliniklerde, %47’si iç hastalıkları kliniklerinde tedavi edilmektedir. Hastaların yaş ortalamaları 51.54±16.22 ve hastanede kalış süreleri ortalama 8.98±11.55 gün bulunmuştur. Bakım Davranışı Ölçeği-24 toplam puan ortalaması 5.22±0.78 olarak elde edilmiştir. Hastaların en yüksek puan verdikleri bakım davranışları; “hastanın tedavilerini ve ilaçlarını zamanında uygulama”, “araç gereci beceriyle kullanma” ve “hastanın semptomlarını hafifletme” olarak belirlenmiştir. En düşük puan verdikleri maddeler ise “Hastaya zaman ayırma”, “bakım planına hastanın katılımını sağlama” ve “hastanın hastalığı/tedavisine ilişkin duygularını açıklamasına izin verme” olarak bulunmuştur. Hastanın cinsiyeti, eğitim düzeyi, meslek türü, yaşadığı yer, hastaneye yatış sayısının ölçek puan ortalamasında istatistiksel farklılık oluşturmadığı (p>0.05), refakatçi durumu ve hastaneyi tercih sebebinin istatistiksel olarak anlamlı farklılık oluşturduğu belirlenmiştir (p<0.05). Sonuç: Araştırma sonucunda hastaların hemşire bakım davranışına yönelik algılarının olumlu olduğu bulunmuştur. Hemşirelerin hastanın duygularına ve bakıma katılması yönünde daha destekleyici olması önerilmektedir.

Konuşmacı ------

HASTA HAKLARI, ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ, İLETİŞİM VE SAĞLIKTA ŞİDDET

Yrd. Doç. Dr. Faruk TONGA, Üniversitesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Bilim Dalı Öğretim Üyesi, TÜRKİYE Melahat KILIÇ, Uzman, TC.Sağlık Bakanlığı, Türkiye Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü, Amasya İl Başkanlığı, TÜRKİYE Gülseren YAPAL, T.C. Sağlık Bakanlığı, Türkiye Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü, Amasya İl Başkanlığı, TÜRKİYE

ÖZET Bu çalışmada; hasta hakları, hasta haklarının dünyada ve ülkemizde ki tarihsel gelişimi, hasta haklarının neler olduğu, hasta hakları başvuru kanalları, hasta/hasta yakını ya da diğer kişilerle sağlık çalışanları arasında oluşan iletişimsizlik sonucu ortaya çıkan “sağlıkta şiddet”e örneklerle değinilecektir. Dört bölüm halinde sunulacak bu çalışmada birinci bölümde; etik, ahlak, deontoloji, hak kavramlarının tanımı, ikinci bölümde; hasta haklarının dünyada ve ülkemizde ki tarihsel gelişimi, hasta haklarının neler olduğu, hasta hakları başvuru yolları anlatılacaktır Üçüncü bölümde; Amasya ilimizde bir yıllık hasta hakları başvuruları ve çalışana şiddet bildirimleri detaylı olarak paylaşılacaktır. Hasta hakları başvurularından ve çalışana şiddet bildirimlerinden yola çıkarak “sağlıkta şiddet”in temel nedeninin “iletişimsizlik” olduğu grafiklerle sunulacaktır. Son bölümde hasta hakları ve çalışan güvenliği çalışmalarının iyileştirilmesinde yapılan ve yapılacak çalışmalara değinilecektir. Konuşmacı ------

TAŞOVA DEVLET HASTANESİ Amasya İli Sağlık Çalışanlarının Şiddete Maruz Kalması ve Şiddetle İlgili Faktörler

Levent EKEN – Taşova Devlet Hastanesi Kalite Yönetim Direktörü Amasya, TÜRKİYE

ÖZET AMAÇ: Şiddet, “Kendine, bir başkasına, grup ya da topluluğa yönelik olarak ölüm, yaralama, ruhsal zedelenme, gelişimsel bozukluğa yol açabilecek ya da neden olacak şekilde fiziksel zorlama, güç kullanımı ya da tehdidinin amaçlı olarak uygulanmasıdır. Son yıllarda şiddet tüm dünyada artış göstermektedir. Yaş, cinsiyet, ırk, din, dil, eğitim düzeyi ayırt etmeksizin toplumdaki bütün bireyleri etkileyen şiddet, giderek günlük yaşamımızın bir parçası haline gelmekte herkes ve her sektör için önemli bir sağlık sorunu olarak karşımıza çıkmaktadır. Sağlık çalışanlarının işyerinde şiddete maruz kalma açısından yüksek risk taşıdığı bilinmesine rağmen, sadece son on-yirmi yılda ciddiyetle ele alınmaya başlanmış ve bilimsel çalışmalar yapılmıştır. GEREÇ VE YÖNTEM: Çalışmada sayısal (nicel) araştırma yöntemlerinden tarama ve ilişkisel desen kullanılmıştır. Amasya İli genelinde sağlık çalışanlarının maruz kaldığı şiddetin değerlendirilmesi amacıyla yapılan çalışmanın tamamını Amasya İli sağlık çalışanları oluştururken bu grup içerisinden kolay ulaşılabilir 207 kişi örnekleme yöntemiyle seçilmiştir. Anketin ilk bölümünde katılımcılara ait demografik bilgiler ile şiddet yaşama durumuna ait sorular yer alırken; ikinci bölümünde şiddet sonrası yaşananlarla ilgili sorular yer almaktadır. Formun ikinci bölümünü sadece şiddet gören katılımcıların doldurması istenilmiştir. BULGULAR: Araştırmaya katılan 223 kişinin %63,1’ini kadınlar oluştururken; %36,9’unu erkekler oluşturmuştur. %77,3’ü evli olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %65,4’ü hastane çalıştıklarını; %34,6’sı aile sağlığı merkezinde çalıştıklarını belirtmişleridir. Çalışanların hizmet sürelerine bakıldığında %19,4 ile 9-12 yıl arasının ilk sırada yer aldığı görülmektedir. Ayrıca göreve yeni başlayan oranlarının da düşük olduğu (%3,1) anlaşılmaktadır. Sağlık çalışanlarının %51,5’i günlük iş yoğunluğunun normal değerlendirdiği dikkati çekmektedir. Bununla birlikte günlük iş yükünü “çok ağır” ve “ağır” olarak değerlendirenlerin oranının da %48,5 olduğu görülmektedir. Bununla birlikte %69,7’ü sigara kullanmadığını; %88,7’si de alkol kullanmadığını dile getirmişlerdir. Katılımcıların %32,4’ü işyerinde şiddete uğradıklarını dile getirmişlerdir. Son bir yıl içerisinde iş yerinde şiddete uğrayanların oranı ise %17,1’dir. Meslek hayatı boyunca beyaz kod verenlerin oranının %28,4 olduğu, son bir yıl içerisinde şiddete şahit olma oranının ise %42,3 olduğu dikkatleri çekmektedir. Şiddete maruz kalan sağlık çalışanlarının %74,4’ü yönetici desteklerini yetersiz olarak tanımlamıştır. Bununla birlikte %79’u maruz kaldıkları şiddetin ele alınışından memnun olmadığını belirtmiştir. Şiddete uğrayan katılımcıların %81,7’i şiddete maruz kaldıkları anda tanı-tedavi işlemlerini gerçekleştirdiklerini, %2,8’i dinlenme-yemek zamanlarında olduklarını, %2,2’i de yürükleri esnada şiddete maruz kaldıklarını belirtmişlerdir. Şiddete maruz kalan katılımcıların %65,7’si iş yerlerinde şiddetin tipik olduğunu düşünmektedir. Bununla birlikte %77,1’i şiddetin engellenebileceğini düşünmektedir. İş yerinde şiddet gördüğünü belirten katılımcıların %36,6’sı şiddete karşılık verdiğini dile getirmiştir. Şiddete uğrayan katılımcıların %69,6’sı şiddeti rapor etmediğini belirtmiştir. SONUÇ: Aile sağlığı merkezinde çalışanların şiddete maruz kalma oranlarının hastanede çalışanlardan daha az olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte hastanede polikliniklerde ve acil serviste çalışanların da daha çok şiddete maruz kaldıkları görülmüştür. Şiddet görenlerin en son karşılaştıkları şiddeti tarif ederken duygusal-sözel şiddeti belirtme oranları, şiddet görmeyenlerin de fiziksel şiddeti belirtme oranlarının fazla düzeyde olduğu görülmüştür. Sağlıkta dönüşüm programının, alt yapı yatırımları ve kalite anlayışı ile desteklenmeli, halkın ve sağlık çalışanlarının uyum sağlayabileceği bir ivme ile uygulanması gerekir. Hasta hakları yanı sıra hasta sorumlulukları ve sağlık çalışanlarının hak ve sorumlulukları da yazılmalı ve bunlar medyada ve hastanelerde yazılı ve görsel olarak sunulmalıdır. Her bir sağlık biriminde uluslararası iş güvenliği standartlarına uygun güvenlik seviyeleri belirlenmeli ve özenle uygulanması gerekmektedir. Performans sisteminin hasta-hekim ilişkileri gibi sağlık çalışanları arasındaki uyum ve motivasyonu da olumsuz etkilediği düşünülerek iyileştirilmesi gerektiği, sağlık çalışanına verilecek sabit ücret artırılarak, performansa tabi ücretin daha küçük bir yüzdeyi oluşturması, böylece hasta- hekim ilişkisinin daha nitelikli bir hale gelmesi sağlanabilecektir. Kamu yöneticilerinin ve özellikle sağlık politikalarını belirleyen siyasetçilerin, sağlık kamu hizmeti yapmakta olan sağlık çalışanlarına yönelik şiddeti kınayan cümlelerle halkı uyarmaları yararlı olacaktır. Sağlık çalışanlarının çalışma ve nöbet şartları ile mesai saatlerinin yeniden düzenlenmesi gerekmektedir. Hasta memnuniyetinin yanı sıra, çalışan memnuniyeti de sağlıkta kalite ölçümünde önemli bir kıstas olarak belirlenmelidir. Sıklıkla sorunlara neden olan sevk zincirindeki aksaklıklar giderilmeli ve kriterler çok net belirlenmeli, sağlık yöneticileri ve siyasiler sevkler konusunda hekime müdahil olmamalıdır. Anahtar Kelimeler; Şiddet, Sağlık Çalışanı, Hasta

10 Kasım 2017 – Cuma

KONFERANS AYDINLATILMIŞ ONAM, SIR SAKLAMA (MAHREMİYET) 2 VE SAĞLIK İLETİŞİMİ

Oturum Başkanı ------

Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Hast., TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Hekim Gözüyle Aydınlatılmış Onam /// Tıbbi Uygulama Hatalarını Nasıl Önleyebiliriz?

Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Hast., TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Sağlık İletişimi

Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Konya, TÜRKİYE

HASTA HAKLARI VE SAĞLIK ÇALIŞANLARINA YÖNELİK PANEL 4 ŞİDDET

Oturum Başkanı ------

Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ BİRİMLERİNİN İŞLEYİŞİ İLE BEYAZ KOD BAŞVURULARININ RETROSPEKTİF OLARAK DEĞERLENDİRİLMESİ (KONYA İLİ ÖRNEĞİ)

Oral Rufen(1), Günaydın Hatice(2), Mazı Mehmet İshak(3) Konya İl Sağlık Müdürlüğü, Konya, TÜRKİYE

Özet : Son zamanlarda sağlık kurumlarında yaşanan ve medyaya yansıyan sağlıkta şiddet olayları artan bir çalışan güvenliği sorunudur. Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan çalışmalar ile şiddet olaylarının azaltılması, önlenmesi ve şiddeti uygulayanların cezalandırılması şeklinde yapılan yasal düzenlemeler ise dikkat çekmektedir. Bu çalışma, 320 yataklı bir kamu hastanesinde 2012-2016 yılları arasında meydana gelen ve Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimine başvurusu yapılan toplam 68 Beyaz Kod bildirim formlarının ve kayıtlarının retrospektif olarak incelenmesi ile yapılmıştır. Beyaz Kod uygulamalarının etkinliğini, verimliliğini, uygulama sonucu elde edilen kazanımları ve uygulamada karşılaşılan sorun ve çözüm önerilerine dikkat çekmek amacıyla yapılmıştır. Sağlık çalışanlarının iş yerinde karşılaştıkları fiziksel ve sözel şiddet vaka oranları, karşılaşılan şiddetin türü, şiddete maruz kalanların ve şiddeti uygulayanların kişisel ve mesleki özellikleri değerlendirilmiştir. Sağlık Bakanlığı tarafından standart hale getirilen renkli kod uygulamalarından Beyaz Kod çağrılarının/uygulamasının şiddet olayları karşısında etkinliği ve çalışanlar açısından yasal süreç ile hukuki boyut birlikte ele alınmıştır. Anahtar Kelimeler: Çalışan Hakları ve Güvenliği, Beyaz Kod, Şiddet

Çocuk Hasta Popilasyonunda Palyatif Bakıma Olan İhtiyaç Ve Mevcut Durum Analizi

Bahar KANBUR - Birkan TAPAN - Rahşan UZPAK - Esra TAVUKÇU - Özlem SARAK İstanbul Bilim Üniversitesi, İstanbul, TÜRKİYE

AMAÇ: 0 -18 yaş arası hasta grubunda palyatif bakımın ilke ve uygulamalarının açıklanması amaçlanmıştır. YÖNTEM: 1842 yılından itibaren konu ile ilgili istatistiklerin ve literatürün incelenmesi BULGULAR: Her yıl 4 milyon bebek yenidoğan döneminde hayatını kaybetmekte ve ölen bebeklerin %20’sinde yaşamı sınırlayan konjenital anomaliler bulunmaktadır. Yılda 500.000’den fazla çocuk ciddi sağlık sorunları ile yaşamına devam etmek zorunda kalmaktadır (Carter, 2004; Ünal ve Zenciroğlu, 2016). Avrupa’da kanser mortalitesi ve morbiditesinde artış olduğu bildirilmektedir. Amerika’da ise her yıl yaklaşık 12 400 çocuğa kanser tanısı konmakta ve 2000-2400 çocuk kanserden hayatını kaybetmektedir (Elçigil, 2006). Palyatif bakım, “Bulunduğu yere bakılmaksızın (hastanede, ev ortamında v.s.) hasta ve ailesinin değerlerine uygun olarak en iyi yaşam kalitesinin sağlanması” şeklinde tanımlamıştır (https://www.openpediatrics.org). Çocukların kaybettiği sağlığını en kısa zamanda en yüksek seviyede ve saygın bir şekilde geri alabilmesi, mümkün olmadığında ise hastalığa karşı yaşam kalitesini koruyabilmesi ve insan onuruna yakışır bir şekilde ölebilmesi en temel hakkıdır. Bu dönemde çocuk ve ailesine gereksinim duydukları bakımı vermek gerekmektedir (Işıl ve Karaca, 2009). TARTIŞMA VE SONUÇ: Dünyanın pek çok ülkesinde palyatif bakıma yönelik çalışmalar ve sağlık projeleri yürütülmekte olsa da palyatif bakımın sağlık sistemine gelişmiş entegrasyonu dünyada sadece 20 ülkede yani %8.5’inde gerçekleşmiştir (Kahveci ve Gökçınar, 2014).Günümüzde Sağlık Bakanlığı palyatif bakım ile ilgili çalışmalar yürütmektedir. Kanserle Savaş Dairesi Başkanlığı tarafından ülkemizdeki mevcut durum değerlendirilerek “Palya-Türk” adında bir proje hazırlanmıştır. Kanserle Savaş Dairesi Başkanlığı tarafından yayınlanan 2009-2015 Ulusal Kanser Kontrol Programı’nda palyatif bakım programı tanımlanmış, kurumsallaşma yolunda hedefler belirlenmiştir (Gültekin ve ark., 2010; Özgül ve ark, 2012; Tuncer, 2009; Uslu Şahan ve Terzioğlu, 2015) Her aile, evde, hemşire, pediatri uzmanı, sosyal çalışma uzmanı, psikolog ve din görevlisinden oluşan, multidisipliner, bütünleyici bir pediatrik palyatif bakım ekibinden yararlanabilmelidir (EAPC 2007).

PANEL 5 SAĞLIK ÇALIŞANI HAKLARI VE GÜVENLİĞİ

Oturum Başkanı ------

Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Konya, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

GELİŞİMSEL KALÇA DİSPLAZİSİ TANISINDA KULLANILAN GRAF YÖNTEMİNDE BEBEĞİN UYGUN POZİSYONDA STATİK HALE GETİRİLMESİ KONUSUNDA STANDARDİZASYON ÇALIŞMASI

Yusuf KENAN ÇETİNOĞLU – Bünyamin Güney - Gürbüz Akçay - Önder Yeniçeri - Neşat Çullu - Yeliz Korkutal– Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi, İzmir, TÜRKİYE

ÖZET AMAÇ: Yenidoğanlarda gelişimsel kalça displazisi tanısında kullanılan ve bebeği uygun pozisyonda hareketsiz tutarak yapılan bir kalça ultrasonu yöntemi olan Graf yöntemindeki bebeği sabit tutma pozisyonunu standardize etmektir. Böylece GKD tanısı önündeki engelleri ortadan kaldırmak, kalça ultrasonu yapılırken tetkik esnasındaki anne ve bebek konforunu artırarak tetkiki uygulayan radyoloji uzmanının iş yükünü azaltmaktır. YÖNTEMLER: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Hastanesinde ultrason polikliniğinde görevli tıbbi sekreterlere, Graf yöntemi ile bu yöntemle yapılan kalça ultrasonografisinde bebeğin sabit ve uygun pozisyonda nasıl tutulacağı konusunda standardizasyon eğitimi verildi. Eğitim öncesi dönemde ve sonrasında hastanemizde Graf yöntemi kullanılarak yapılan kalça ultrasonografi tetkikleri; kalça ultrasonu tetkikinin süresi, tetkik sonunda belirlenen kalça tipi, bebek annesinin tetkik esnasındaki kaygı düzeyi ve hem anne hem de çalışanın tetkikten memnuniyet oranı gibi parametreler kullanılarak karşılıklı değerlendirildi. BULGULAR: 2017 yılı Ocak-Ağustos ayları arasında; tıbbi eğitim öncesi 65'i(%57) kız ve 49' u(%43) erkek olmak üzere 114 bebeğe kalça ultrasonografisi yapıldı. Graf yöntemi ile ilgili standardizasyon eğitimi sonrasında ise 95’i (%56) kız ve 74’ü (%54) erkek olmak üzere toplam 169 bebeğin kalça ultrasonografisi tetkiki yapıldı. Tıbbi sekreter eğitimi verildikten sonra Graf yöntemi ile yapılan statik kalça ultrasonografisi ile standardizasyon öncesi veriler karşılaştırıldı. Sonuç olarak eğitimli tıbbi sekreter ve anne yardımı ile bebek standart bir pozisyonda tutulduğunda yapılan kalça ultrasonunun; çok daha kolay hale geldiği, tetkik süresinin kısaldığı, bebek annesinin tetkikteki kaygı düzeyinin düştüğü ve tetkiki yapan sağlık çalışanı ile bebek annesinin tetkikten memnuniyet oranının belirgin olarak arttığı saptandı. Ayrıca eğitim öncesine göre kalça ultrasonu sonucunda saptanan tip 2a kalça sayısı ve oranının eğitim sonrasında belirgin azaldığı gözlendi. SONUÇ: Bebeğin Graf yöntemine uygun ve sabit tutulması için literatürde tanımlanmış standart bir veri yoktur. Hastanelerin çoğunda bebek ya sadece radyoloji uzmanınca ya da anne yardımı ile uygun pozisyonda tutulmaya çalışılmaktadır. Oysa ki standardize edilmiş kalça ultrasonu tetkiki, bu konuda eğitimli tıbbi sekreter ve annenin de yardımı kullanılarak yapıldığında radyoloji uzmanına sadece tetkiki yapmak kalmaktadır. Dolayısıyla kalça ultrasonu çok daha kısa sürede, daha kolay yapılmakta ve bebeğin annesi ile çalışan radyoloji uzmanı açısından tetkik çok daha konforlu hale gelmektedir. Hedefimiz çalışmamız doğrultusunda bu standardizasyon programının ulusal düzeyde tüm hastanelerde uygulanır hale gelmesidir. Sonuç olarak tüm hastanelerde eğitimli tıbbi sekreter ve anne yardımı kullanılarak aynı sabit tutuş pozisyonda kalça ultrasonu yapılacak ve GKD taramasında kalça utrasonografisi tetkikine bir standart getirilmiş olacaktır., Anahtar Kelimeler= gelişimsel kalça displazisi, Graf yöntemi, tarama programı, standardizasyon

Konuşmacı ------

Çoklu İlaç İnfüzyonlarını Tanımlamak İçin Güvenli Bir Yöntem: Dur-Bekle-Geç

Emine KOL - Muhammed Ali Akıncı – Şerifegül Şimşek - Atilla Ramazanoğlu – Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

ÖZET

AMAÇ: Araştırma; yoğun bakım ünitelerinde çoklu ilaç ve mayi infüzyonları ile tedavi alan hastalarda acil ilaçları tanımlamak ve kontrolü için harcanan zamanı kısaltmak amacı ile planlanmıştır. YÖNTEM: Araştırmada Akdeniz Üniversitesi Hatanesi Anestezi ve Reanimasyon Yoğun Bakım Ünitelerinde en az üç infüzyon tedavisi alan hastalar için yapılan ilaç uygulamalarının süresi ölçülmüş ve ilaçları uygulayan hemşirelerin görüşleri alınmıştır. Araştırmanın örneklemini yoğun bakım ünitelerinde görev yapan ve ilaçları tanımlamak amacı ile hazırlanan materyali uygulamayı ve araştırmaya katılmayı kabul eden 25 hemşire oluşturmaktadır. İlaçları tanımlamak için hazırlana materyal; serum setine dışarıdan kolaylıkla yerleştirilerek kapatılabilen ve üzerine ilacın isminin yazılabileceği plastik malzemeden üretilmiş renkli ve dikkat çekici bir aparattır. Araştırma için Akdeniz Üniversitesi Etik Kurulu’ndan onay alınmıştır. Materyal kullanılmadan önce hastanenin sterilizasyon ünitesinde etilen oksit yöntemi ile steril edilerek kullanıma sunulmuştur. Her bir hemşirenin ilaç uygulaması sırasında materyal serum setine yerleştirilmeden önce ve sonra ilaç uygulama süreleri araştırmacı tarafından kronometre ile ölçülmüştür. Ayrıca araştırmacılar tarafından hazırlanan materyal değerlendirme formu ile materyalin uygulama sürecindeki kolaylık, görünüm ve zaman kazanımına ilişkin hemşirelerin görüşleri alınmıştır. BULGULAR: Araştırmada materyali yerleştirmeden önce bir ilacın uygulaması ortalama 42. 1±15. 3 saniye, materyali yerleştirdikten sonraki bir ilacın uygulama süresi ise 6. 6± 5. 3saniye olarak belirlenmiş ve istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p<0.001). Hemşirelerin materyal ile ilgili görüşleri incelendiğinde; hemşirelerin % 95. 8’i materyalin ilaç uygulama süresini kısalttığını, % 83. 3’ünün materyali kullanıma uygun buldukları, % 83. 8’inin materyal sayesinde ilacı kolaylıkla tanıyabildiklerini ifade ettikleri belirlenmiştir. SONUÇ: Araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda çoklu infüzyonlarda ilaç uygulama süresini kısaltmak amacı ile geliştirilen materyalin kullanıma uygun olduğu söylenebilir.

Konuşmacı ------

Sağlık Yöneticilerinin Eleştirel Düşünme Eğilimlerinin İncelenmesi

Mehmet İshak MAZI - Hatice GÜNAYDIN - Rufen ORAL Konya İl Sağlık Müdürlüğü, Konya, TÜRKİYE

Bu araştırma, Konya İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliğine bağlı sağlık tesislerinde görev yapan sağlık yöneticilerinin eleştirel düşünme eğilimlerini belirlemek amacı ile yapılmıştır. Tanımlayıcı tipteki araştırmanın çalışma grubunu, sağlık tesislerinin yönetim kademelerinde görev yapan 114 sağlık yöneticisi oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak araştırmacılar tarafından oluşturulan kişisel anket formu ve (Kökdemir 2003: 66) tarafından Türkçeye çevrilmiş olan California Eleştirel Düşünme Eğilimi Ölçeği (CEDEÖ) kullanılmıştır. Toplanan veriler yüzdelik, ortalama, standart sapma, Kruskal-Wallis testi ve İlişkisiz Grup T testi ile elde edilen sonuçlarla yorumlanmıştır. Yöneticilerin California Eleştirel Düşünme Eğilimi Ölçek toplam puan ortalaması 229,79±20.70 olarak düşük düzeyde bulunmuştur. Araştırmaya katılan sağlık yöneticilerinin yaş ortalaması 39,04±6,31'dir. Yöneticilerin %50,9'unun lisans mezunu olduğu, yönetici olarak çalışma süresi 1-5 yıl olanların oranının %69,3 olduğu bulunmuştur. Sağlık yöneticilerine yönelik eğitim programlarının, yöneticilerin eleştirel düşünme becerilerini geliştirici yöntemler ile oluşturulması gerekmektedir. Bu çalışma ile sağlık yöneticilerinin eleştirel düşünme eğilimlerinin incelenmesi üzerine yapılacak olan diğer araştırmalara ve literatüre katkı sağlanması amaçlanmıştır.

SORU/CEVAP HASTA VE ÇALIŞAN HAKLARINDA ALINAN YOL OTURUMU

Oturum Başkanı ------

Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Konya, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara Üniversitesi, Tıp Fakültesi Deontoloji Ve Tıp Tarihi Anabilim Dalı, TÜRKİYE

Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Meram Tıp Fakültesi Göz Hast. TÜRKİYE

Yrd. Doç. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Konya, TÜRKİYE

KONFERANS SAĞLIK OKURYAZARLIĞI 3

SAĞLIK OKURYAZARLIĞI

Prof. Dr. Seval AKGÜN, Kongre Başkanı, SAD- Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John Uluslararası Üniversitesi İTALYA, Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE

ÖZET Hasta haklarının en temel kompenentlerinden birisi olan sağlığa ulaşmada kişilerin doğru sağlık kararları vermek için gerekli temel, sağlık bilgi ve hizmetlerini anlama, edinme ve işleme kapasitesinin olması son derece önemlidir. Bu bağlamda Sağlık okuryazarlığını sağlamak hasta ve yakınlarının temel haklarındandır. Sağlık Okuryazarlığı, iyi sağlık düzeyini sağlama, sağlığı koruyacak bilgilere ve hizmetlere ulaşma yolunu bulma ve kullanabilme becerilerini geliştiren, destekleyen bir kültür oluşturma aracıdır. Sağlık okuryazarlığı günlük yaşamda sağlıklı kararları etkili sesli yapabilme kabiliyetidir. Özgüven gibi kişisel gelişim alanlarının ve sosyal becerilerin artması yönünde destekleyici bir araçtır.Sağlık profesyonelleri için iletişim ve klinik becerilerin kazanılması, sağlık hizmeti alanlar için karar mekanizmasına dahil olmayı sağlayan bir öğedir. Sağlık okuryazarlığı, bireylerin genel okuryazarlık düzeyleri ile ilişkili olsa da, birçok araştırma karmaşık sağlık sistemi, sağlık hizmet sunucularının kullandığı tıbbi kelimeler, yeni sağlık kavramı ve sorunlarıyla karşılaşan bireylerin yeterli okuryazarlık düzeyine sahip olsalar da bu faktörlerin sağlık okuryazarlığını olumsuz etkilediğini gösterdiği belirtilmektedir Araştırmalara göre Sağlık Okuryazarlığı düşük bireyler; kötü bir sağlığa sahip olma olasılığı yüksek, sağlık problemlerini ve tedavi yöntemlerini anlama olasılığı düşük ve hastaneye yatma oranı yüksektir. Sağlık bilgisinin sağlanması ve Sağlık Okuryazarlığının tam oluşturulmayla, imkan dahilinde kişilerin tüm sağlıklarının iyileştirilmesi mümkün kılınacak ve ülke bütçesindeki var olan sağlık hizmetleri maliyeti azaltılacaktır. Yüksek düzeyde Sağlık okuryazarlığı, kişinin yaşam kalitesini arttırır, bütüncül sağlık hizmetlerinden yararlanmasını sağlar. Düşük sağlık okuryazarlığı ile sağlık sonuçları arasında sebep sonuç ilişkisi kurulduğunda; düşük sağlık okuryazarlığı olan kişiler daha az sağlık enformasyonuna sahip ve daha az koruyucu sağlık hizmeti almakta ve kanser taraması, acil servis bakımı gibi pahalı hizmetlerden faydalanmaktadır. Sağlık Okuryazarlığı 3 grup altında incelenebilir. • Temel Okur Yazarlık • İnteraktif Okur Yazarlık • Eleştirisel Okur Yazarlık Temel okur-yazarlılık başlığı altında kastedilen eksiksiz, gerçek bilgi edinme, bilgilere uyma,okur yazarlık yetenekleri kullanılarak; reçeteleri okuma, randevu kartlarını okuma, ilaç etiketlerini okuma ve anlama, v ebakım için gerekli bilgileri okuma ve anlamadır. İnteraktif okur yazarlıkta istenilen hastanın kendi sorumluluğunu alması, bağımsız davranış sergilemesi, kendi sağlık durumu ile ilgili karar verebilmesi ve sağlık profesyonelleri ile etkin iletişim kurabilmesidir.Eleştirisel okur yazarlık ile kast edilen ise; analiz, katılım ve Sosyal Faaliyetlere katılımdır. Sağlık okuryazarlığı kişisel ve sistematik faktörlere bağımlı bir olgudur. Bu olguyu etkileyen en temel faktörler; Profesyoneller ve personelin iletişim becerisi, uygulanan sağlık sistemleri, sağlığa ulaşılabilirliğin yüksek olması ve tabii ki sağlık profesyonellerinin de destek personel dahil bu konudaki bilgi ve yaklaşımlarıdır Sağlık Okuryazarlığı ile sağlık ilişkisine bir göz attığımızda bu durumun; sağlık durumu, sağlık hizmetlerinden faydalanma, tıbbi form ve prosedürleri anlama ve hastaneye yatma oranı gibi sağlık çıktıları ile doğrudan ilişkili olduğu görülmektedir.

11 Kasım 2017 – Cumartesi

KONFERANS SAĞLIK ÇALIŞANLARI HAKLARI VE MOBBİNG 4

Oturum Başkanı ------

Prof. Dr. Bilgin TİRYAKİOĞLU, Bilkent Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, Ankara, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Sağlık Personeline Yönelik Mobbing

Dr. Mehmet Ozan UZKUT, Mobbing Derneği Antalya İl Temsilcisi, Antalya, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

Sağlık Personeline Karşı Uygulanan Şiddetin Önlenmesi, Hukuki Ve İdari Tedbirler

Av. Semih ÖNEM, Avukat, TÜRKİYE KARŞILIKLI HAKLAR VE SORUMLULUKLAR PANEL 6 BAĞLAMINDA HASTA-SAĞLIK ÇALIŞANI İLİŞKİSİ

Oturum Başkanı ------

Dr. Yasemin BİLİŞLİ, Öğr. Görv. – Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu, Antalya, TÜRKİYE

Konuşmacı ------

NİTELİKLİ SAĞLIK İLETİŞİMİNİ ENGELLEYEN BİR UNSUR OLARAK “ZOR HASTA”

Bilişli, Yasemin(1), Altaş, Berre(2), Aygen Zetter, Selin(3) (1)Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Öğr. Gör. Dr. /Antalya/ Türkiye (2)Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Öğr. Gör. /Antalya/ Türkiye (3)Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Yrd. Doç. Dr. /Antalya/ Türkiye

Özet Giriş: Tüm dünyada ve farklı kültürel gruplar arasında fiziksel belirtiler toplumsal sorunların ve duygusal problemlerin en yaygın bireysel ifadeleridir (Kirmayer ve Young 1998). Fiziksel belirtilerinin yanısıra psikiyatrik hastalığı da olan kişiler tıbbi bakım ve hizmetten tatmin olmamakta, sağlık çalışanlarını zorlayarak, çalışanların stresli olmasına ve olumsuz duygular hissetmesine sebep olmaktadırlar (Gerrard ve Riddell, 1988: 531). Hastaneye hizmet almak üzere başvuran hastaları ilk karşılayan ve görevleri gereği hastayla doğrudan iletişim kuran tıbbi sekreterlerin iletişim becerileri bu tür hastalarla baş etmede oldukça etkilidir. Amaç: Tanımlayıcı tipteki bu araştırmanın amacı, hastanede çalışan tıbbi sekreterlerin zor hasta ile karşılaşma sıklığı, bu hastalarla iletişimde karşılaşılan güçlükler ile tıbbi sekreterlerin bu tür hastalarla başa çıkma yöntemlerinin tespit edilmesidir. Yöntem: Çalışmada veri toplama aracı olarak Kistler’in (2011) Zor Hasta Etkileşim Anketi ile Hahn ve arkadaşlarının (1996) Zor Hekim-Hasta Anketinden yararlanılarak Çelik (2012) tarafından Türkçeye uyarlanan “Zor Hasta Anketi” kullanılmıştır. Çalışma; Akdeniz Üniversitesi Hastanesinde çalışan ve çalışmaya gönüllü olarak katılan 144 tıbbi sekreter üzerinde gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 22,0 programı ile analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistikler frekans, yüzde, ortalama, standart sapma değerleri ile sunulmuştur. Çalışmadaki soru gruplarının faktör yapısını tespit etmek amacı ile açımlayıcı faktör analizi uygulaması yapılmıştır. Boyutların iç tutarlılığının test edilmesi amacı ile Co. Alpha analizi kullanılmıştır. Elde edilen boyutların ikili evre grupları arasındaki farkın analizinde t testi kullanılmıştır. Katılımcıların üç evre gruplu karşılaştırmalarında varyans analizi (ANOVA) testi ile kategorik değişkenler arasındaki ilişkilerin analizinde Pearson ki-kare testi kullanılmıştır. Bulgular: Analizler neticesinde sekreterlerin her 10 hastadan 3’ünü zor hasta olarak tanımladıkları, kadın sekreterlerin daha yüksek oranda kadın hastaları zor hasta diye tanımlarken, erkek sekreterlerin daha yüksek oranda erkek hastaları zor hasta diye tanımladıkları görülmüştür. Ayrıca evli olan sekreterler daha yüksek oranda evli olan hastaları zor hasta diye tanımlarken, bekâr sekreterlerde daha yüksek oranda bekâr hastaları zor hasta diye tanımladıkları görülmüştür. Sonuç: Çalışmanın sonucunda, sağlıkta nitelikli iletişimin hem çalışan hem de hasta açısından temel haklar arasında yer alması gerekliliği düşüncesinden hareketle, tıbbi sekreterlerin hastalarla iletişimini kolaylaştırmak için sağlık iletişimi eğitiminin hizmet içi eğitim programına dâhil edilmesi ve bu eğitimin uygulamalı olarak verilmesi önerilmektedir. Diğer bir öneri ise hastaların sağlık okuryazarlığı düzeyindeki farkındalığın artırılmasına yönelik kurumsal, bölgesel ve ülkesel düzeyde politikaların oluşturulması ve uygulanmasıdır. Anahtar kelimeler: Sağlık İletişimi, Zor Hasta, Tıbbi Sekreter.

Konuşmacı ------

SAĞLIK KURUMLARINDA ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ VE BUNUN İŞ DOYUMUNA ETKİSİ

Çınar,Pelin1 Demirtaş,Meryem2 Turan,Arzu3 Tengilimoğlu,Dilaver4

1Özel Salihli Can Hastanesi-MANİSA-TÜRKİYE 2İstanbul Medipol Üniversitesi-İSTANBUL-TÜRKİYE 3Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi-RİZE-TÜRKİYE 4Atılım Üniversitesi-ANKARA-TÜRKİYE

ÖZET

Araştırma özel bir sağlık kuruluşunda çalışan sağlık personelinin iş güvenliğinin iş doyum düzeyine etkisini belirlemek amacıyla, tanımlayıcı olarak yapılmıştır.

Araştırma kapsamına, hastanede çalışan 200 sağlık personelinden, anket uygulamasını kabul eden 170 sağlık personeli alınmıştır. Veriler Kişisel Bilgi Formu, İş Betimlemesi Ölçeği ve Minnesota Doyum Ölçeği kullanılarak toplanmış, SPSS (Statistical Package for Social Sciences) 13.0 paket programında değerlendirilmiştir.

Araştırmaya katılan sağlık personelinin İş Betimlemesi Ölçeğinden aldığı genel iş doyumu puanı 153,31±50,14’ tür. En yüksek değer 324’tür. Araştırmaya katılan sağlık personeli İş Betimlemesi Ölçeği “Birlikte Çalışılan Kişiler” alt boyutundan en yüksek puanı alırken (36,09±14,50), en düşük puanı ise “Terfi Olanakları” alt boyutundan almıştır (12,29±9,45).

Araştırmaya katılan sağlık personelinin Minnesota Doyum Ölçeğinden aldığı “Genel Doyum” puanı 3,19±,60’ tır. En yüksek değer ise 5.0’dır. Araştırmaya katılan sağlık personeli Minnesota Doyum Ölçeği “İçsel Doyum” alt boyutundan 3,43±,57 puanını alırken, “Dışsal Doyum” alt boyutundan ise 2,83±,81 puan almıştır.

Araştırmada genel olarak iş doyumunu etkileyen faktörlerin meslek, çalışılan birim, meslek seçimi, mesleğin uygunluk durumu, mesleğe bağlılık durumu, mesleğinde kendini geliştirmek için yapılan faaliyetler, yönetici görev, ek görevler, çalıştığı kurumun kişisel bilgi, beceri ve yetenekleri geliştirici olanaklar sağlama durumu, çalışma nedeni, iş yerinde sorun yaşama durumu ve gelir düzeyi olduğu belirlenmiştir. İş güvenliğini etkileyen faktörler ise tehlike (ör: bulaşıcı hastalıklar),risk ve risk algısı, güvenlik kültürü olarak incelenmiştir. Sonuç olarak araştırmada kullanılan her iki ölçeğin birbirine benzer özellikte sonuçlar verdiği ve araştırmaya katılan sağlık personelinin genel olarak iş doyumunun yüksek olmadığı bulunmuştur. yöneticilere ve iş doyumu ile ilgili çalışma yapacak olan araştırmacılara yardımcı olabilecek öneriler getirilmiştir.

Anahtar Kelimler: Sağlık Personeli, İş Doyumu, İş Güvenliği, Hastane

Konuşmacı ------

KAMU HASTANELERİNDE İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ: ŞANLIURFA’DA 3 KAMU HASTANESİ UYGULAMASI

Sümeyye ÖZMEN–Uşak Üniversitesi, Uşak, TÜRKİYE Hüseyin ERİŞ – Harran Üniversitesi, TÜRKİYE

Giriş:

Güvenli bir işyerinde çalışmak herkesin olduğu gibi, sağlık sektöründe çalışan temizlik personelinin de hakkıdır. Hastanelerde çalışan temizlik personeli; delici-kesici alet yaralanmaları, hastaların kan ve vücut sıvılarına maruz kalmaları gibi nedenlerden dolayı enfeksiyon bulaşma oranı en yüksek olan personelden biridir. Ayrıca ağır kaldırma işlerinin fazla olması ve kimyasallara maruziyet nedenleriyle büyük bir risk altında çalışır. OSHA (2010) verilerine göre, temizlik personeli; kas ve iskelet sistemi hastalıklarında hemşireler ile birlikte en yüksek oranlara sahip gruptur. Temizlik maddelerinden kaynaklanan solunum yollarını ve cildin irritasyon; uygun atılmayan iğnelerin neden olduğu kesici delici yaralanmaları sonucu Hepatit B ve C bulaşma; bel fıtığı, burkulma, zorlanma, kırıklar gibi kas-iskelet sistemi sorunları en fazla dikkat çeken örneklerdendir. Temizlik personeli üzerinde yapılan bir araştırmada tıbbi atık personelinin evsel atık toplayan işçilere göre Hepatit B açısından altı kat daha riskli olduğu gösterilmiştir. Çalışmanın amacı: Şanlıurfa merkezde bulunan Harran Üniversitesi Araştırma ve uygulama hastanesi, Balıklıgöl Devlet Hastanesi İle Kadın Hastalıkları ve Doğumevi hastanelerinde temizlik görevlisi olarak çalışan taşeron işçilerin iş sağlığı ve güvenliği konularındaki bilgi düzeylerini tespit etmektir. Bulgular: Bu çalışma Şanlıurfa merkezde faaliyette bulunan Harran Üniversitesi Araştırma ve uygulama hastanesi, Balıklıgöl Devlet Hastanesi İle Kadın Hastalıkları ve Doğumevi hastanelerinde temizlik görevlisi olarak çalışan taşeron işçilere yönelik olarak yapılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, iki bölüm ve toplam 34 sorudan oluşan, bir soru formu kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini, üç hastanede çalışan toplam 254 temizlik işçisi oluşturmaktadır. Evrenin tamamına ulaşılması hedeflenmiş, bu nedenle örneklem seçilmemiştir. Araştırma 01.06.2016-30.07.2016 tarihleri arasında yapılmıştır. Yıllık izin dönemi olması, vardiyalı çalışanlara ulaşılamama, çalışmaya katılmayı tercih etmeyen işçilerin bulunması gibi nedenlerden dolayı araştırmaya 172 (%67) temizlik işçisi katılmıştır. Sonuç: Araştırmaya katılan temizlik işçilerinin %70’nin işe alınışta fiziki bir muayeneden geçmemiş olduğu tespit edilmiştir. Çalışanların %35’inin işe girdikten sonra düzenli olarak muayenelerinin yapıldığını, diğerlerinin ise düzenli kontrollerin yapılmadığını belirtmişlerdir. Çalışan personelin yalnızca %58’i işe girerken temizlik uygulamaları hakkında eğitimden geçtiğini, %59’u hastanelerdeki güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu ve %65’i işe girerken kendilerine aşı yapılmadığını belirtmişlerdir. Öneriler: Çalışanları sağlığı, hastaneler tarafından sunulan genel sağlık hizmetleri ile uyumlu hale getirilerek; işe girişte yapılan kapsamlı muayeneler, düzenli olarak uygulanan kontrollerle desteklenmelidir. Temizlik personeli gibi özellikle enfeksiyon riski altında olan personele düzenli olarak iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri verilmelidir.

Kapanış HASTA HAKLARINI İYİLEŞTİRMEK İÇİN GELECEK Oturumu YILLARDA HAREKET PLANI HAZIRLAMA –PANEL

Kongre Başkanı; Prof. Dr. Seval AKGÜN, Sağlık Akademisyenleri Derneği Başkanı, St. John Uluslararası Üniversitesi ITALYA, Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Bağlı Sağlık Kuruluşları Kalite Koordinatörü, TÜRKİYE

HHK - POSTERLER

“HEALTHISM” KAVRAMI BAĞLAMINDA REKLAMCILIKTA SAĞLIKLI OLMA ALGISI

Dr. Yasemin BİLİŞLİ, Öğr. Görv., Akdeniz Üniversitesi, SBMYO, Antalya/TÜRKİYE

Özet

Giriş: “Healthism” kavramı ilk kez 1980’de Politik İktisatçı Robert Crawford’un “Healthism and The Medicalization of Everyday Life” isimli makalesinde kullanılmıştır. “Healthism” kavramı ile bireylerin kişisel sağlığının korunması ya da iyileştirilmesinin yaşam biçimlerinin değiştirilmesi yoluyla mümkün olabileceği vurgulanmaktadır. Böylece yaşam biçimi ile sağlık bilinci bir araya getirilerek tüketim kültürünün yaygınlaşmasına katkıda bulunmaktadır (Craword, 1980: 368). Reklamların bir amacı da, mümkün olduğunca çok kişiye ulaşarak istediği yaşam biçimlerini popüler hale getirmek ve reklam stratejileri ile yaratılan yapay ihtiyaçlar doğrultusunda tüketim kültürünü körükleyerek bireylere tüketim ideolojisini aşılamaktır. Amaç: Çalışmanın amacı televizyon reklamlarında “healthism” söyleminin ideolojik olarak beden imgesini nasıl şekillendirebildiğini ve televizyon reklamlarının sağlık ve güzellik arasında nasıl bir ilişki kurduğunu araştırmaktır. Yöntem: Çalışmada «Loreal Revitalift Lazer X3» reklamına Van Dijk’ın eleştirel söylem çözümlemesi yöntemi uygulanmıştır. Reklam, amaçlı örneklem yaklaşımı ile seçilmiştir. Teun A. Van Dijk, anlatı çözümlemesini, sentaktik ve semantik olmak üzere iki çözümleme türünde ele almaktadır. Sentaktik çözümlemede, analiz edilen metinde kullanılan cümlelerin gramatik yapılarına odaklanırken, semantik çözümlemede sözcükler ve cümleler bir bütün olarak düşünülerek, bütün söylemin anlamı üzerinde durmaktadır (Özer, 2011: 83). Bulgular: Loreal Revitalift Lazer X3 reklamı ile yaşlılık, mücadele edilmesi gereken bir durum olarak gösterilerek tıbbileştirilmektedir. Mikro Yapısal Analiz: «İnanmıyorum. Ne yani? Yılları bir krem mi geri alıcak. Etkisini gözümle görmem lazım» söylemini Fiske’nin dahil etme kavramıyla açıklamak mümkündür. «Dahil etme kavramı», herhangi bir konudaki direnç ve eleştiri öğelerini ideoloji içine dâhil ederek statükoyu sürdürmede kullanmalarını ve karşıtlıkların yoksun bırakılmasını ifade etmektedir (Fiske, 1996: 231). Genellikle yılların etkisinin bir kremle giderilemeyeceği ile ilgili önyargıların varlığı söz konusudur. Böylece kozmetik ürünlerin geneli için sayılan eleştiri ve önyargılar dışlanmaktadır. Bu krem uygulayıcılarının önyargılarının farkında olunduğunu ifade eden bu söylem ile uygulama farklı bir yerde konumlandırılmaya çalışılmaktadır. «Onlar da Türkiye’deki 10.000 kadınla birlikte Revitalift Lazer X3 ile kırışıklıklarına meydan okumayı kabul ettiler» söylemi ile özellikle güzellik ve estetik içerikli metinlerinde sıkça kullanılan militarist söylem kullanıldığı tespit edilmiştir. Militarist söylemde askeri imgeler hastalık ve sağlık üzerine düşünmeyi teşvik etmektedir (Sontag, 2005:199). Metinde «Meydan okuma» ifadesi ile kırışıklıklar mücadele edilmesi gereken bir durum olarak ifade edilmekte ve mücadele için tüketim unsuru olarak da revitalift lazer X3 önerilmektedir. Ayrıca; sayılar, yüzdeler ve istatistik veriler kullanılarak, metnin inandırıcılığı sağlanmaya çalışılmaktadır (İnal, 1994: 157). Burada da «Türkiye’deki 10.000 kadın» ifadesi ile inandırıcılık artırılmaya çalışılmaktadır. Sonuç: Reklamlarda “healthism” söylemi sıkça kullanılmaktadır. Çalışmada sağlıkla ilgili olmayan reklamda “healthism” söylemi ile kırışıklık mücadele edilmesi gereken bir sorun olarak ifade edilmektedir. Böylece sağlık kavramı bağlamından koparılarak güzellik ve estetik ile eşdeğer olarak yeniden üretildiği tespit edilmiştir. Yaşlanmama sorumluluğu bireylere verilmektedir. Yaşlanmayı önleyen ürünleri kullanmadıkları için bireylerin suçluluk duymalarına neden olunmaktadır. Böylece yaşlanma tıbbileştirilmektedir. Bu bulgular, ideolojik temelleri ortaya koymak üzere sağlık okuryazarlığı ihtiyacını ve dolayısıyla sağlık okuryazarı olmanın önemini vurgulamaktadır. Anahtar Kelimeler: Eleştirel Söylem Analizi, “Healthism”, Tıbbileştirme, Reklam.

DONÖR BAKIMINDA HASTA GÜVENLİĞİ

Emine KOL- Emine İLASLAN Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

ÖZET

Donör bakımı, beyin ölümü gelişmiş kadavra sürecinin donör organların korunması ve alıcılara transferinde optimal fonksiyona odaklı yönetimidir.

Beyin ölümünün belirlenmesini takiben organ donör yönetimi çeşitli disiplinleri bir araya getirir ve temel vücut ve organ fonksiyonlarını sürdürmek için uygun medikasyon ile birlikte oksijen düzeyi, hormon ve elektrolit düzeyleri gibi fizyolojik değerlerin monitorizasyonunu da kapsayan geniş bir medikal bakımı içerir. Beyin ölümü doğrulanması sonrasında organ nakli kordinatörlüğü ve yoğun bakım hekimleri tarafından aileden onay alındaktan sonra donör oalarak deklare edilir. Bu süreçte hemşirelik ekibi özellikle hasta ailesine yakın olan grup olduğu için donöre ve aileye yaklaşımda saygı ve insan hakları çerçevesinde bakım verir. Parsiyel arteriyel Oksijen Basıncı (PaO2: 100 mmHg), Kan Basıncı (100 mmHg), idrar çıkımı (100 ml/st) ve Hemoglobin konsantrasyonu (100 gr/lt) olarak bilinen 100’ler kuralı donör bakımında oldukça önemlidir. Uygun donör bakımı, transplantasyon için uygun organ sayısı ve niteliğini artırmak ve istenen sonuca ulaşmak için organların korunması açısından son derece önemlidir. Bu nedenle hemşirelik bakımı, vücut ısısının korunmasını (36°C), infeksiyon ve pulmoner komplikasyonların önlenmesini, deri bütünlüğünün korunmasını ve beslenmenin sağlanmasını kapsar. Aynı zamanda hemşire donör ailesi ile iletişimde önemli bir rol oynar.

Sonuç olarak standardize ve sistematik hemşirelik bakımı donör organların ve transplante edilmiş organların kalitesini artırır.

YOĞUN BAKIM ÜNİTELERİNDE İYİLEŞTİRİCİ ÇEVRE

Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz Üniversitesi, Antalya, TÜRKİYE

Özet

İyileştirici bakım çevresi fiziksel, duygusal ve manevi anlamda konforlu, güzel ve huzurlu bir bakım ortamıdır.

İyileştirici çevrede gürültü, aydınlatma, havalandırma ve ısı kontrolü hasta güvenliği ve konforunu sağlayan en temel girişimlerdir. Yoğun Bakım üniteleri ışık ve gürültü nedeniyle uyumanın neredeyse olanaksız olduğu alanlardır. Gürültülü ve aşırı aydınlatmanın olduğu yoğun bakım ünitelerindeki hastalarda, nabız ve solunum sayılarında artış, uyku ve duyma bozukluğu, oksijen saturasyonunda düşmeye neden olmaktadır. Dünya Sağlık Örgütü2nün belirlediği standartlara göre yoğun bakım ünitelerinde; ses düzeyi ortalama 35-50 Desibel arasında, ortam ısısı 24-26 0C arasında korunmalı ve aydınlatma soft ışıklandırma ile yapılmalıdır. Yoğun bakımda iyileştirici duygusal çevre için hastanın ağrı, acı, korku ve anksiyetesi ile baş etmesinin sağlanması, mahremiyetinin korunması, duysal ve duygusal aşırı yüklenme/yoksunluğun önlenmesi gerekir. Yoğun bakımda hastaların çevresinde bulunan nazal ya da oral tüpler, dren ve kablolardan kaynaklanan engellenme, uykusuzluk ve ağrı ana stresörler olarak tanımlanmıştır.

Sonuç olarak yoğun bakım ünitesinde mahremiyet, güvenlik ve konfor çerçevesinde iyileştirici bir çevrede verilen bakım bütüncül hasta bakımının temelini oluşturur.

AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ ÇALIŞANLARININ ÇALIŞMA ALANLARINDA KARŞILAŞABİLECEKLERİ RİSKLER KONUSUNDAKİ FARKINDALIKLARI VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Dilek MAMAKLIOĞLU, Birgül KIZILAY - Güngören Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, İstanbul, TÜRKİYE

ÖZET İş yerinde oluşan kazalar ve hastalıklar sonucunda her yıl yaklaşık 3 milyon çalışan hayatını kaybetmektedir. Her yıl 160 milyon yeni iş hastalığı ve de 300 milyon ölümle sonuçlanmayan iş kazası rapor edilmektedir. İş yerinde oluşan hastalıkların ve kazaların neden olduğu ekonomik yükün ve üretim kaybının önlenebilmesi için güvenli ve sağlıklı çalışma ortamı oluşturulması öncelikli hedef olmalıdır. Bu doğrultuda İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği’ne uygun şekilde ve sıklıkta iş yerlerinin uzman kişiler tarafından denetlenmesi, risk analiz raporlarının hazırlanması ve gerekli önlemlerin alınması gerekmektedir. Çalışmamızın amacı, ağız ve diş sağlığı merkezi çalışanlarının çalışma alanlarında karşılaşabilecekleri riskler konusundaki farkındalıklarını ölçmek ve çözüm önerilerini değerlendirmektir. Bu amaçla 72 Güngören Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi çalışanı çalışmaya katılmıştır. Merkezimizi denetleyen iş sağlığı ve güvenliği firmasının hazırladığı risk analiz raporundaki riskler başlıklar halinde ankete dahil edilmiş ve çalışma alanında risk olduğu düşünülen başlıklar ankete dahil edilen bireyler tarafından işaretlenmiştir. Çalışmaya katılanların %60’ını kadınlar, %40’ını erkekler oluşturmaktadır. Yaş ortalaması 33’tür. Katılanların %43’ü diş hekimiyken, %57’si yardımcı sağlık personelidir ve tüm katılanların mesleklerinde geçirdikleri ortalama süre 14 yıl olarak bulunmuştur. Eğitim düzeylerini incelediğimizde %11’inin ilköğretim, %19’unun lise, %27’sinin üniversite, %43’ünün yüksek lisans veya doktora mezunu olduğu tespit edilmiştir. Katılanların %81’inin çalıştığı ortamdaki risklerin farkında olduğu bulunmuştur. Meslek gruplarına göre farkındalığı incelediğimizde diş hekimlerinin %75’inin, yardımcı personelin %86’sının risklerin farkında olduğu gözlenmiştir. Katılımcıların %58’i risklerin önlenmesine yönelik çözüm önerilerini belirtmiştir. Stresi önlemeye yönelik olarak düzenli çalışma programı, ödüllendirme ve motivasyon arttırıcı aktivitelerin yapılması önerilmişken; fiziksel riskler konusunda ise çoğunlukla kaliteli malzeme, koruyucu ekipman ve uyarı levhası kullanımı, düzenli eğitim verilmesi ve tatbikat yapılması üzerinde durulmuştur. Çalışmamızda iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili riskler konusunda çalışanların farkındalığı yüksek bulunmuştur. Aynı zamanda çözüm önerilerinin riskleri önlemede yardımcı olacağı görülmektedir. İş kazalarının ve hastalıklarının, tehlikeli çalışma yerlerinden kaynaklanan zararların önlenmesi için düzenli olarak risk analizleri ve eğitimler gerçekleştirilmektedir. Sağlık Bakanlığı’nın bu konudaki amacına ulaşmak için kurum içinde yürütülecek çalışmalarda çalışanların kapasitelerinin tespit edilmesi, özel durumlarına uygun çalışma ortamlarının oluşturulması ve eğitimlerde çalışanların ilgisini çekecek metotların kullanılması iş sağlığı ve güvenliği farkındalığını arttıracak ve kazaların en aza indirilmesini sağlayacaktır.

ANKARA SİNCAN DEVLET HASTANESİ DAHİLYE POLİKLİĞİNE BAŞVURAN HASTALARIN SAĞLIKLI YAŞAM BİÇİMİ DAVRANIŞLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ

İbrahim ALIR, Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi, Halk Sağlığı Anabilim Dalı, Ankara, TÜRKİYE

ÖZET Amaç: Sincan Devlet Hastanesinin Dahilye Polikliniklerine başvuran hastaların sağlıklı yaşam biçimi davranışları(SYBD) ve bunları etkileyen faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı nitelikte olup bu çalışmanın evrenin Ankara sincan Devlet Hatanesinin İç hastalıklar Polikliniğine gelen (401 hastadan) oluşmaktadır. Araştırma, bir hafta içinde içhastalıklar polikliğine gelen hasta sayısına denk düşecek şekilde evren ele alınmıştır. Araştırma kapsamına alınan 401 hastaya ulaşılmıştır. Sosyo demografik yapısı ile hastaların daha önce hastalığın olup olmadığı ve sağlık kontrolerin ile sağlıklı yaşam biçimi davranışlarını etkilediği düşünülen bazı faktörlerin değerlendirilmesi ile ilgili sorular soruldu ve SYBD Ölçeği sorularının yer aldığı bir anket uygulandı. ‘’Sağlıklı Yaşam Biçimini Değerlendirme-II’’ veri toplama formu kullanılmıştır. Sağlıklı Yaşam Biçimi Davranışları Ölçeği (SYBDÖ-II), 1987 yılında Walker, Sechrist ve Pender tarafından sağlığı geliştirme modelini test etmek amacıyla geliştirilmiştir. Bireyin sağlıklı yaşam biçimi ile ilişkili olarak sağlığı geliştiren davranışları ölçmektedir. Bu ölçek 6 alt grubu olan toplam 52 maddeden oluşmuştur. Veri analizi t testi ve SPSS 23 program kullanılmış.Bu çalışma, Tanımlayıcı tipte bir araştırmadır . Bulgular: Hastaneye başvuran hastaların %58,6’ı kadın, % 41,1’i erkek öğrenci olup , yaş ortalamaları 37,49 +14,78’dır. Hastaların SYBD ölçeği genel ortalaması 137,94 + 26,87 puan olarak saptanmıştır. Sağlığın geliştirilmesine katkıda bulunan davranışlar içerisinde en yüksek puan ortalamaları sırasıyla kendini gerçekleştirme tinselik, kişilerarası ilşkiler ve beslenme , en düşük ortalama ise fiziksel aktivite aittir. Sonuç: Sincan Devlet Hastanesine başvuran hastaların sağlıklı yaşam biçimi davranışları orta düzeyde bulunmuştur. Sağlıklı yaşam biçimi davranışlarının öneminin kavranması ve günlük hayatta uygulanılma çabaları desteklenmelidir. Anahtar Sözcükler: Sincan Devlet Hastanesi, hasta,sağlığın geliştirilmesi, sağlıklı yaşam biçimi davranışları.

NOT:

Health Academician Journal’s Supplement ISSN: 2148-7472

9. INTERNATIONAL CONGRESS ON PATIENT AND HEALTHCARE PROFESSIONAL'S RIGHTS Main Theme “Violations of Rights of Patient and Health Care Employee, Solutions and Employee Security“ 08- 11 November 2017 www.hastahaklarikongresi.org Limak Atlantis Delux Hotels, Belek, Antalya/ Turkey

ABSTRACTS BOOK

EDITORS PLANNERY PRESENTATION Prof. Dr. Seval AKGÜN Müzeyyen BAYDOĞRUL Plenary Presentations, Workshops And Oral Presentations

9th International Congress On Patient & Healthcare Professional’s Rights

SCIENTIFIC COMMITTEE

 Prof. Dr. Seval AKGÜN, Congress Chair, Director, Health Academician Society, Chief Quality Officer, Baskent University Hospitals Network, Professor, Baskent and St. John International University, ITALY/ TURKEY  Prof. Dr. AL AL-ASSAF, American Institute For Health Care Quality, USA  Prof. Dr. Çağatay Güler, Hacettepe University, Faculity of Medicine, TURKEY  Prof. Dr. Henriette Sinding Aasen PhD, Faculty of Law, University of Bergen, NORWAY  Prof. Dr. Hesham Negm, Cairo University, School of Medicine, EGYPT  Prof. Dr. K. R. Nayar, Center For Social Medicine And Community Health, Jawaharlal Nehru University, New Delhi, INDIA  Prof. Dr. Martin RUSNÁK Dean, School of Public Health, Slovak Medical University in Bratislava, Slovakia, Executive Director, Int. Neurotrauma Research Organization, AUSTRIA  Prof. Dr. Mustafa Kemal BALCI Akdeniz University, School of Medicine, TURKEY  Prof. Dr. Nazmi Zengin, Necmettin Erbakan University, Meram Medical Faculty, Konya / TURKEY  Prof. Dr. Nermin Ersoy, Kocaeli University, Department Of Medical Ethics And Deontology, TURKEY  Prof. Dr. Oliver RAZUM Dean, Bielefeld University, School of Public Health, GERMANY  Prof. Dr. Rashid bin Khalfan Al Abri, Director, Quality & Development Directorate, Sultan Qaboos University Hospital, SULTANATE OF OMAN  Prof. Dr. Şefik Görkey, Marmara University, School Of Medicine, Department Of Medical Ethics And Deontology, TURKEY  Prof. Dr. Theda Borde, Rectör, Alice Salamon University, Berlin, GERMANY  Prof. Dr. Ursula Karl-Trummer, Viyana University, Institute of Nursing Services, AUSTRIA  Prof. Dr. Vedat Işıkhan, Hacettepe Üniversitesi, İİBF, Sosyal Hizmet Bölümü, TÜRKİYE  Prof. Dr. Viera Rusnakova, Chair, Department of Medical Informatics, School of Public Health, Slovak Medical University In Bratislava, SLOVAKIA  Prof. Dr. Yannis Skalkidis, Assist.Prof. of Surgery–Medical Informatics at the Athens University Medical School, GREECE  Prof. Dr. Yener ÜNVER, Dean, Özyeğin University, School of Law, İstanbul, TURKEY  Prof. Dr. Bilgin Tiryakioğlu, Bilkent Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, Ankara, TÜRKİYE  Assoc. Prof. Ahmed Al-Kuwaiti, Dean, Quality and Academic Accreditation University of Dammam, Kingdom of Saudi Arabia  Assoc. Prof. Dr. Sandra C. BUTTIGIEG, Health Services Administration, Faculty of Health Sciences, Malta University, MALTA  Assoc. Prof. Dr. Gürkan Sert, Marmara University, School Of Medicine, Department Of Medical Ethics And Deontology, TURKEY  Assoc. Prof. Dr. Manal BOUHAİMED, Department of Public Health and the Eye, Faculty of Medicine and Health Sciences, Medical Ethics Course Coordinator, Kuveyt University, KUWAIT  Assistant Prof. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Health Management Division, TURKEY  Assistant Prof. Dr. Birkan TAPAN, İstanbul Bilim University, TURKEY  Assistant Prof. Dr. D. Cem Dikmen, International Cyprus University, CYPRUS  Assistant Prof. Dr. Esin KARLIKAYA, Trakya University School Of Medicine, Department of Medical Ethics And Deontology, TURKEY  Dr. Antonio Chiarenza, Coordinator, World Health Organisation, Patient-focused Hospitals Project, President, HPH Emilia-Romagna Regional Network, ITALY  Dr. Arild Ambro, NAKMI, Soesterhjemmet, Ullevaal University Hospital, Oslo, NORWAY  Dr. Daniela Kállayová, Trnava University, Faculty of Health Care and Social Services, SLOVAKIA  Dr. Dina Baroudi, Anesthesiology, Quality and Patient Safety Department Berlin, GERMANY  Dr. Khalid Eskander, Saudi Arabia/Ministry of Health / Saudi Babtain Cardiac Center, Chief Medical Officer, SAUDI ARABIA  Law. Cansu AKGÜN, Lawyer And Legal Consultant LLM, PhD Candidate, Bilkent University, School of Law,  Ministry of Foreign Affairs Vice-Counsellor, Turkish Embassy, Brussels, BELGIUM  Law. Gürbüz Yüksel, Turkey Ministry of Health, Legal Coordinator, TURKEY

9th International Congress On Patient & Healthcare Professional’s Rights CONGRESS PROGRAMME 08 Nov. 2017 – Wednesday 12:00 Registration and Check-in 18:30 – Offical Opening, Welcome coctail and DINNER 19:30 09 Nov. 2017 – Thursday President of Congress; Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician 10:00 – OFFICIAL Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. 11:00 OPENING John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY 11:00 – COFFEE BREAK 11:15 11:15 – CONGRESS 1 COMMUNICATION BETWEEN PATIENT AND HEALTHCARE PROFESSIONAL 12:30 Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer SESSION of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, CHAIR ITALY and Başkent University, TURKEY Patient- Centered Care Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, SPEAKERS ITALY and Başkent University, TURKEY Consent Forms In Terms of Patient Rights Asst. Prof. Faruk TONGA, Amasya University, Lecturer at the Department of Brain and Neurosurgery, TURKEY 12:30 – LUNCH BREAK 14:00 14:00 – PANEL 1 SAFETY OF EMPLOYEE AND STAFF IN HEALTH CARE FACILITIES 15:15 SESSION Asst.Prof.Faruk TONGA, Amasya University Lecturer at the Department of Brain and CHAIR Neurosurgery, Amasya, TURKEY Employee Safety within the Context of TÜSKA accreditation Standarts Asst.Prof.Keziban AVCI, TÜSKA -TURKEY Healthcare Qualityand Accreditation Institute of Turkey,Quality Management and Improving Unit Ankara, TURKEY Determination of Requirements and Expectations of Family Members Having a Patient Staying in the Intensive Care Unit Havva COŞKUN- Emine KOL SPEAKERS Akdeniz University, Antalya, TURKEY Can Health Group / The Project of ”My Bosom Friend’ KESKİNER Umut Can-1, NİLGÜN Ulu-2, SİPAHİOĞLU Özlem-3, TERECİ Meliha-4,TOGAN Turhan-5 1-Executive President , 2- Vice Executive President , 3- Corporate Marketing Director, 4- Patient Services’ Manager, 5- Medical Director, Can Health Group, Salihli Can Private Hospital , Manisa, TURKEY 15:15 – MUTUAL RIGHTS AND RESPONSIBILITIES AS A PART OF RELATION BETWEEN PATIENT PANEL 2 16:30 AND HEALTHCARE PROFESSIONALS SESSION Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ University Deputy Dean of Physiology Department, CHAIR TURKEY Who’ re Wrong? Who’ re Right? Prof.Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ University Deputy Dean of Physiology Department, TURKEY

SPEAKERS Depression Level of the Professionals Working in Operating Room of a Hospital in Adana Hatice ÇİFTÇİ – Tuncay Seyfioğlu - Tülay Doğan - İlknur Durna– Adana Numune Training and Research Hospital, Adana, TURKEY 16:30 – COFFEE BREAK 16:45 16:45 – PATIENT RIGHTS AND VIOLENCE AGAINST MEDICAL PROFESSIONALS IN THE PUBLIC PANEL 3 17:45 PERCEPTION SESSION Asst.Prof.Emine KOL, Akdeniz University, Antalya, TURKEY CHAIR Investigation of Perception of the Patients Staying in a Hospital Against Nursing Care Behaviours. Emine KOL- Fatma Dursun -Aslı Bozkurt -Havva Coşkun Akdeniz University, Antalya, TURKEY SPEAKERS Patient Rights, Employee Security, Communication and Violence in Healthcare Asst.Prof.Faruk TONGA, Amasya University Lecturer at the Department of Brain and Neurosurgery, Amasya, TURKEY Violence Against Medical Professionals and Rules of Prevention Levent EKEN –Taşova Public Hospital, Unit Supervisor of Patient Rights, Amasya, TURKEY 10 Nov. 2017 – Friday 10:00 – PANEL 3 INFORMED CONSENT, PRIVACY AND COMMUNICATION 11:00 SESSION Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan University, Meram Medical faculty, CHAIR Opthalmology Department, TURKEY Informed Consent with the Perspective of a Doctor / How We Can Prevent to Medical Malpractice Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan University, Meram Medical Faculty,

Opthalmology Department.,TURKEY Health Communication Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, The Department of Healthcare Management, Konya, TURKEY 11:00 – COFFEE BREAK 11:15 11:15 – PANEL 4 PATIENT RIGHTS AND VIOLENCE AGAINST HEALTH CARE PROFESSIONALS 12:30 SESSION Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara University, Medical Faculty ,The Department of CHAIR Deontology and History of Medicine, TURKEY The Report of Patient’s Assosications Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara University, Medical Faculty, The Department of Deontology and History of Medicine, İstanbul, TURKEY Evaluation of the ‘’ White Code’’ Applications and Working of ‘’Employee Rights and Security’’ Units as Retrospective. (Example of Konya) SPEAKERS Rufen ORAL - Hatice GÜNAYDIN - Mehmet İshak MAZI

Konya Local Health Authority, Konya, TURKEY The Need For Palyative Care In Popilation Of Patıent Children And Analysis Of Current Situation Bahar KANBUR - Birkan TAPAN - Rahşan UZPAK - Esra TAVUKÇU - Özlem SARAK İstanbul Bilim Üniversitesi, İstanbul, TÜRKİYE 12:30 – LUNCH BREAK 14:00 14:00 – PANEL 4 MEDICAL PROFESSIONALS’ RIGHTS AND SAFETY 15:30 SESSION Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Healthcare Management, CHAIR Konya, TURKEY The Study of Standartization About Making The Baby Static in the Right Position in Graf Method Used in Diagnosis of Developmental Dsyplasia of the Hip Yusuf KENAN ÇETİNOĞLU – Bünyamin Güney - Gürbüz Akçay - Önder Yeniçeri - Neşat Çullu - Yeliz Korkutal– SPEAKERS Atatürk Training and Research Hospital, İzmir, TURKEY A Safe Way of Describing to Intravenous Infusion; Stop, Wait, Pass! Emine KOL - Muhammed Ali Akıncı – Şerifegül Şimşek - Atilla Ramazanoğlu – Akdeniz University, Antalya, TURKEY Investigation of Critical Thinking Trends of Healthcare Managers Mehmet İshak MAZI - Hatice GÜNAYDIN - Rufen ORAL Konya Local Health Authority, Konya, TURKEY 15:30 – COFFEE BREAK 16:00 QUESTION & 16:00 – EXPERINCES GAINED FROM PRACTICES ON THE RIGHTS OF HEALTHCARE PROFESSIONALS ANSWER 17:00 AND PATIENTS SESSION SESSION Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Healthcare Management, CHAIR Konya, TURKEY Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara University, Medical Faculty, The Department of Deontology and History of Medicine, TURKEY Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan University, Meram Medical Faculty, SPEAKERS Opthalmology Department, TURKEY Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Healthcare Management, Konya, TURKEY 17:00 – CONGRESS 4 HEALTH LITERACY 17:45 Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer Speaker of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY 21:00 – Gala Night 23:00 11 Nov. 2017 – Saturday 10:00 – CONGRESS 5 HEALTH CARE PROFESSIONALS’ RIGHTS AND MOBBING 11:00 SESSION Prof. Dr. Bilgin TİRYAKİOĞLU, Bilkent University, Law Faculty, Ankara, TURKEY CHAIR Mobbing Against Medical Professionals Dr. Mehmet Ozan UZKUT, Local Represantative of Antalya Mobbing Association, Antalya, TURKEY SPEAKERS Preventing of Violence Against Medical Professionals, Legal and Administrative Precautions Law. Semih ÖNEM, Lawyer, TURKEY 11:00 – PATIENT AND HEALTHCARE PROFESSIONAL RELATIONSHIP AS A PART OF MUTUAL PANEL 5 12:00 RIGHTS AND RESPONSIBILITIES SESSION Dr. Yasemin BİLİŞLİ, – Akdeniz University , Lecturer at Vocational High School/ Social CHAIR Sciences, Antalya, TURKEY As a Preventing Factor to Qualified Health Communication; ‘’Tough Patient’’ Bilişli, Yasemin(1), Altaş, Berre(2), Aygen Zetter, Selin(3) (1)Akdeniz University, Vocational High School / Social Sciences./ DR, Lecturer /Antalya/ TURKEY (2)Akdeniz University, Vocational High School / Social Sciences/Lecturer / Antalya/ TURKEY (3)Akdeniz University, Vocational High School / Asst. Prof./ Antalya/ TURKEY Employee Safety in Healthcare Institutions and its Effects on Job Satisfaction SPEAKERS 1) Çınar,Pelin , 2) Demirtaş,Meryem 3) Turan,Arzu 4) Tengilimoğlu,Dilaver 1) Salihli can Private Hospital -MANİSA-TURKEY 2İstanbul Medipol University-İSTANBUL-TURKEY 3Recep Tayyip Erdoğan University-RİZE-TURKEY 4Atılım University-ANKARA-TURKEY Occupational health and Safety in Public Hospitals; Application of 3 Public Hospitals in Şanlıurfa Sümeyye ÖZMEN–Uşak University, Uşak, TURKEY Hüseyin ERİŞ – Harran University, TURKEY 12:00 – Closing PLAN OF ACTION TO IMPROVE THE PATIENT RIGHTS IN NEXT YEARS –PANEL 12:30 Session President of Congress ; Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Speaker Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St.

John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY

THE POSTERS

“THE PERCEPTION OF BEING ‘’HEALTHY’’ IN ADVERTISING’’ Dr. Yasemin BİLİŞLİ – Akdeniz University, Antalya, TURKEY

PATIENT SAFETY IN THE CARE OF DONOR Emine KOL- Emine İLASLAN Akdeniz University, Antalya, TURKEY

THERAPEUTICAL ENVIRONMENT IN THE INTENSIVE CARE UNITS Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz University, Antalya, TURKEY

EVALOUTIONS OF SOLUTION OFFERS AND AWARENESSES OF THE MOUTH AND DENTAL HEALTH CENTER EMPLOYEES ABOUT THE RISKS THAT THEY MAY COME ACROSS IN THEIR WORKING AREAS Dilek MAMAKLIOĞLU, Birgül KIZILAY - Güngören, Mouth and Dental Health Center, İstanbul, TURKEY

EVALOUTION OF HEALTHY LIFE-STYLE BEHAVIOURS OF THE PEOPLE APPLYING TO INTERNAL POLYCLINIC OF ANKARA SİNCAN STATE HOSPITAL. İbrahim ALIR, Gazi University Medical Faculty/ Department of Public Health / Ankara, TURKEY

9th International Congress On Patient & Healthcare Professional’s Rights

PLENARY PRESENTATIONS – BIOGRAPY

Prof. Dr. Prof. Dr. Seval Akgün H. Seval AKGÜN Congress Chair President, Health Academician Society, Turkey

Professor Akgun is a Professor of Public Health in Baskent University School of Medicine and St. John International University, Italy with more than 30 years with more than 25 plus years of strong experience in data management, statistical analyses, quality and accreditation in health care, patient safety and epidemiological studies including the assessment of burden of Congress Chair diseases and health and nutritional status indices. She is also a quality expert and serving Baskent University as their Chief Quality Officer for the 10 hospitals that belong to the University since 1997.. The variety of research topics she has addressed with collaboration of several international technical supports demonstrates the wide scope of her interests in public health and her commitment to a comprehensive and holistic approach to health issues. She led a number of projects in the Middle East and Mediterranean Region, Central and Eastern Europe including projects supported by World Bank, EU and WHO on system reform and evaluation of alternative care delivery models and mechanisms, performance assessment, hospital surveying, patient care outcomes assessment, migrant health, burden of disease among many more such projects. She also accumulated considerable experience performing system assessment, capacity building and performance measurements of a variety of healthcare facilities in rural areas of Azerbaijan, Saudi Arabia, Abu Dhabi and several other Middle East and Eastern European countries. She serves a number of European, Turkish and international organizations as their advisor on healthcare reform and on system assessment and monitoring and delivered a number of workshops and seminars on system development, data management, and performance improvement to multiple health professional groups in Azerbaijan, India, Saudi Arabia, Jordan, Kuwait, Germany and some other countries. In her recent experience leading a country-wide project in Azerbaijan; Professor Akgun was able to develop a country-wide accreditation and licensing system. Professor Akgun completed a similar but much wider focus project for the Turkish Ministry of Health looking at the burden of the top ten diseases on the economics of the healthcare system in the country in collaboration with the WHO. As an international expert and heath service researcher, Professor Akgun has been extremely active in the scientific presentation circles and has presented in excess of 200 presentations to a wide range of audiences world-wide. She is also a prolific writer and has to her credit more than 250 scientific articles, 6 books in such topics as quality and accreditation in health care, healthcare management, health system assessment and design, strategic planning and data management.

Prof. Dr. Nazmi Prof. Dr. Nazmi Zengin Zengin Necmettin Erbakan University, Meram Medical Faculty, Konya / Turkey

Prof. Dr. Nazmi Zengin graduated from Ankara University Faculty of Medicine in 1983. Since 1992 he has been lecturing in Selçuk University Meram Faculty of Medicine Ophthalmology Department. In 2002-2004, he was the Head of Konya –Karaman Chamber of Medicine. He delivered speeches and organized events in Konya and other cities on topics including patient rights, patient-health care professional relation, medical jurisprudence, health rights, and contributed to the awareness rising among those who are interested in this field. In 2008- 2010, he was the member of High Council of Health. He translated many books and documents regarding health rights into Turkish and was the founding member and the chairman of non-governmental organizations such as Medical Law Society and Public Health Research and Development Center. In 2011, he was awarded together with Ayhan Uludağ the HAYAD Patient Rights Plaque in health care professionals and institutions category.

Prof. Dr. Bilgin Prof. Dr. Bilgin TİRYAKİOĞLU, Tiryakioğlu Bilkent University, Law Faculty, Ankara, TURKEY

graduated from Ankara University, Faculty of Law in 1984 and received her master and doctorate degree conducted by Social Science Instutute of Ankara University in 1986 and 1991 respectively. She had worked as an academic in the field of private international law between the years of 1986- 2008, as a research assistant, associate professor and full professor. She has been working as professor of private international law at Bilkent University since 2008. She has been teaching Private International Law, Law of Nationality and Foreigners, Foreign Investment Law, International Arbitration, International Contracts, and Settlement of Investment Disputes courses on both under- graduate and graduate levels more than 25 years. She worked as a visiting professor at American University Washington College of Law with Fulbright Scholarship for 7 months in 2004-2005. She published several books and articles in the field of private international law and related subjects. Prof. Dr. Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, MD, PhD Nevzat Professor of Physiology, Uludağ University School of Medicine Department of Physiology, KAHVECİ Gorukle, Bursa Turkey

Education:1981-1989 Ankara University School of Medicine (MD) 2010- Prof. Dr. Uludağ University School of Medicine Dept. of Physiology Responsibilities: 2001-2004 Uludağ University School of Medicine; a member of Sub-Commission on the Accreditation 2003-2004 Uludağ University School of Medicine; a member of the Board of Accreditation 2003-2008 Uludağ University School of Medicine; a member of Postgraduate Medical Education Executive Committee: 2005-2008 Uludag University Health Sciences Institute Board of Directors 2006-2008 Uludağ University Health Organization; Vice Medical Director; 2006-2008 Uludağ University Health Organization; a member of Quality and Accreditation Committee for Joint Commission International Accreditation: 2006-2008 Uludağ University Health Organization; a member of Quality Improvement and Patient Safety Committee 2006-2008 Uludağ University Health Organization; a member of Governance, Leadership and Steering Team 2006-2007 Uludağ University Health Organization; a member of Facility Management and Safety Team 2007-2008-Uludağ University Health Organization; responsible for Facility Management and Safety Team 2007 - Uludağ University; a member of Local Ethics Committee of Animal Experiments 2008 - Uludağ University School of Medicine; a member of Experimental Animal ,Breeding and Research Center for the Application of the Board 2011- Uludağ University School of Medicine; a member of Board

Assoc. Dr. Assoc. Dr. Gürkan Sert, Gürkan SERT Patients and Relatives' Rights Association, Chair, Türkiye

Dr. Gürkan Sert (born on April 12, 1975) graduated from Marmara University Faculty of Law in 1999. He started studying with Professor Şefik Görkey in Marmara University Faculty of Medicine’s Department of Medical Ethics and History of Medicine, and he obtained his master degree with his thesis on patient rights in 2003. He was admitted as a lecturer in the same department in 2004 and received his doctoral degree with his thesis on privacy in health care service in 2007. Sert has published his first book “Hasta Hakları –Uluslararası Bildirgeler ve Tıp Etiği Açısından” (Patient Rights From the Perspective of International Documents and Medical Ethics) in 2004, and his next book on privacy and confidentiality of private life in health care service is in press. He has also written a chapter in a book on the ethical review of animal research. He has published articles on the legal liability of the physician, reproductive rights, patients rights and rights of HIV (+) individuals. Sert is a member of Marmara University Faculty of Medicine’s Ethics Committee on Research Animals, and he also serves as a member in Marmara University Faculty of Dentistry’s Ethics Committee and İstanbul Chamber of Physicians’ Ethics Committee. In addition, he has extensive experience as an educator, and has served both as an instructor and a counsellor in several education projects on patient rights and reproductive rights conducted by non-governmental organizations.

Assist. Prof. Dr Asist. Prof. Dr. Ayhan ULUDAĞ, Ayhan Necmettin Erbakan University, Faculty of Health Science, Konya / Turkey ULUDAĞ, 1988 –1992/High School ( Health Professions High School, Kırklareli.) 1994 –1998 /Bachelor /Selcuk University,Faculty of Communication,Department of Public Relations and Publicity ) 1999 – 2001 / Master / Selcuk University, Institute of Social Sciences, Public Relations Sciences ) 2006 – 2011 / PhD / Selcuk University, Institute of Social Sciences, Public Relations Sciences ) Master Thesis Title : Public Relations in Health Service: Citizen-Health Personnel Communication ( 2001 İnstitution Institute of Social Sciences, Selcuk University Supervisor Prof. Dr. Ahmet KALENDER, PhD Thesis / Title Doctor-Patient Communication Application in Terms of Choosing Doktors in Hospitals A Comparative Study./ 2007 –2011 Institution Institute of Social Sciences, Selcuk University Supervisor Prof. Dr. Ahmet KALENDER Work Experiment / 1998 – 2013, as a public relations expert , Konya Provincial Health Directorate Language Turkish, Mother Tongue / English Intermediate Publications Boks : Uludağ, Ayhan. (2010). Public Relations in Health Service Tablet Publishers, Konya. Uludağ, Ayhan (2013). Choice of Patient and Doctor - Patient Communication Asist.Prof.Dr. Assist.Prof.Dr. Faruk TONGA Faruk TONGA Neurological surgeon Specialist, Department of Neurosurgery at the Faculty of Medicine of Amasya University, TURKEY

He was born in Kırıkkale in 1968. He completed his high school education at Kırıkkale Imam Hatip High School. In 1992, he completed the Faculty of Medicine of Trakya University. In February 2000, he became a neurosurgeon specialist in Ankara and started to work at Amasya Sabuncuoğlu Şerefeddin Training and Research Hospital. He served as Deputy Chief Physician for 12 years afterwords he worked as a hospital manager for 1,5 years and he

worked as General Secretary of Amasya Public Hospitals for 2,5 years. He worked in Patient

Rights, Employee Security and Quality Units at the same hospital. In 2004-2006 he worked

actively in the preparation of the informed consent form about neurosurgery in the Turkish

Neurosurgical Society Vocational Rights and Medikolegal Board.

In 2016, he was appointed as a Assistant Professor in the Department of Neurosurgery at the

Faculty of Medicine of Amasya University.

Assist. Prof. Assist. Prof. Keziban AVCI Keziban AVCI TURKEY Healthcare Qualityand Accreditation Institute of Turkey, Quality Management and Improving Unit Ankara, TURKEY

Keziban AVCI, MS, PhD, is Assistant Professor at Ankara Yıldırım Beyazıt University, Faculty of Health Sciences, Department of Health Management. She is also a researcher of Quality Management and Improvement Department at Turkish Health Care Quality and Accreditation Institute (TUSKA) in TUSEB. She has over 35 worldwide presentations and publications, and contributed on book chapters. Her publications include medical errors, patient and employee safety, performance management, health human resources management, health information technologies. Dr. Mehmet Dr. Mehmet Ozan Uzkut, Ozan UZKUT Mobbing Association Antalya Representative Antalya, Turkey

I was born in 7th of April in 1965 in Afyon as a son of a judge. I finished primary school in Antalya, secondary school in Muğla, Highschool in İzmir Atatğrk high school. I finished 9 Eylül Universtiy Medical Faculty in 1990.After working in Mardin, Kızıltepe and Osmaniye, I practiced medicine in finike until 2010. Now I am Family Physician in Muratpaşa / Antalya. At the same time I am secretary-general, mobbing association representative in Antalya Chamber of Medicine.

Av. Semih Av. Semih ÖNEM, ÖNEM Lawyer, Antalya, Turkey

Lawyer, Antalya, Turkey Born in Sivas 1961. Finished prinary and secondary school in Sivas, In the year of 1978 graduated from Turkish Military Academy as Gunner. For 20 years, worked in Turkish Armed Forces in different positions. Graduated from Ankara University Law Faculty in the year of 1996. Worked as a diplomat in The Office of Commander in Chief. Retired in the year of 2002 willingly.Currently, is a free lance lawyer registered to Antalya Law Society. Married and father of a son. Worked as Law Consultant in Antalya Chamber of Medicine.

Lawyer Law. Gürbüz Yüksel, Gürbüz YÜKSEL Ministry of Health, General Directorate of Health Information System, Legal Coordinator, Turkey

Personal Information: Birth Place: Şavşat Date of Birth: 05/17/1958 Marital Status: Married Educational Background: Healthcare Management and Administration Mater's Degree,Ankara University Faculty of Law Bachelor's Degree, Ankara Gevher Nesibe Health Education Istitute,Keçiören Ç. Health College. Experince: 2012- Genereal Directorate of Healthcare IInformation Systems, Legal Coordinator 1998-2012 Ministry of Health deputy general directorate of staff 1991-1998 Ministry of HealthLegal Advisor 1982- 1991 Vocational School of Health, Teacher Certificates: Pedogogical Formation Certificate, Flagship Senior Executive Certificate of Training Hospital and Hektcare Management Certificate of Training, Cyber Security Certifivate of Training. Publications: 1) First aid Textbook, 2) Articles which are published in different scientific journals about '' Human Resources in Healthcare'', ''Heaelthcare Management'' and ''Health Legislation''. Currently is member of board and trustees in different agency and institute like foundation and association.

9th International Congress On Patient & Healthcare Professional’s Rights

ORAL PRESENTATION ABSTRACTS

November, 09, 2017 – Thursday

COMMUNICATION BETWEEN PATIENT AND Conference 1 HEALTHCARE PROFESSIONAL

Session Chair------

Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY

Speaker ------

PATIENT-CENTERED CARE

Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY

ÖZET

Patient- and family-centered care is an innovative approach to the planning, delivery, and evaluation of health care that is grounded in mutually beneficial partnerships among health care patients, families, and providers. Patient- and family-centered care applies to patients of all ages, and it may be practiced in any health care setting. Patient-centered care had its roots in the 1980’s when hospitals began to notice changing shifts in perceptions regarding maternity, the birthing experience and family participation. Their response was to create birthing suites and ultimately entire birthing centers as mothers and fathers-to-be changed their expectations about giving birth, insisting that the experience be less clinical and become one more of maximum support and comfort for mother, newborn and family. The concept has expanded to off-site surgical centers and physician owned medical and surgical practices. Patient centered care is the right care, the highest quality care and the most cost effective care for that one patient. Medical errors, mistakes and inappropriate care all stem from the emphasis on system processes at the expense of the unique individual patient. The patient is the center of our activity. Patient satisfaction is our goal; even if that is less than what modern medicine has to offer. To do otherwise is doctor, nurse, hospital, institutional or other centered care, and not patient centered care. The IOM defines patient-centered care as: Health care that establishes a partnership among practitioners, patients, and their families (when appropriate) to ensure that decisions respect patients’ wants, needs, and preferences and that patients have the education and support they need to make decisions and participate in their own care. Patients are each very unique biological, social, psychological, economic, ethnic and spiritual beings. Multiple disciplines are important to the best patient centered outcome, - a team approach. PATIENT CENTERED CARE will also provide help with achieving the best individual patient outcome through a team approach. Care that is truly patient-centered considers patients’ cultural traditions, their personal preferences and values, their family situations, and their lifestyles. It makes the patient and their loved ones an integral part of the care team who collaborate with health care professionals in making clinical decisions. Patient-centered care puts responsibility for important aspects of self-care and monitoring in patients’ hands — along with the tools and support they need to carry out that responsibility. Patient-centered care ensures that transitions between providers, departments, and health care settings are respectful, coordinated, and efficient. When care is patient centered, unneeded and unwanted services can be reduced Patient-centered care is also a quality benchmark actively sought by medical care professionals, eager to deliver dignified care and re-establish patient satisfaction. Patient-centered care treats the patient with dignity and respect, as one capable of making informed decisions and with the rights to express needs and preferences in treatment and expected outcome.

Speaker ------

CONSENT FORMS FOR PATİENT RİGHTS; EUROPEAN AND OTTOMAN HİSTORY

Assistant Professor Doctor Faruk TONGA Lecturer in the Department of Neurosurgery at the Faculty of Medicine of Amasya University. Amasya, TURKEY

Summary

The main theme of this study is the importance of the consent forms, the historical development, the doctor-patient relations of the Ottoman period and the examples of consent received from the beginning. In this study, which will be presented in three chapters. In the first chapter; description, content and legal dimension of informed consent will be given. In second and third chapters; information will be given about doctor-patient relations and consent documents of Ottoman period and European doctor-patient relations and consent forms of the period. In this study, no consent documents were available in western societies until the end of the 18th century and it was thought that it would be inconvenient to inform the patient about the health status. However, since the end of the 16th century, patient consent documents were reached in the Ottoman Empire and information about its content was shared. In the last section, the most important point is that; presented with historical examples about “ the doctor has not been subjected to medical intervention without the consent of the patient or his/her legal guardian ” and “ before the medical interventions, the patients declared their consent in the presence of the judge.”

SAFETY OF EMPLOYEE AND STAFF IN HEALTH CARE PANEL 1 FACILITIES

Session Chair------

Asst.Prof.Faruk TONGA, Amasya University Lecturer at the Department of Brain and Neurosurgery, Amasya, TURKEY

Speaker ------

TURKISH HEALTH CARE QUALITY AND ACCREDITATION INSTITUTE (TÜSKA) ACCREDITATION STANDARDS WITHIN HEALTH AND SAFETY OF EMPLOYEES

Assistant Professor Keziban AVCI, Researcher Turkish Health Care Quality and Accreditation Institute, Ankara, Turkey

ÖZET It is necessary to transform the quality concept into a management philosophy because of advances in health information technology, increased demand and expectations of patients and their relatives, economic pressures, regulatory changes and transformations for hospitals that increasingly difficult to manage. In this context Standards of Accreditation in Health, it has emerged as a goal to document the quality levels and to improve the quality of health care services to evaluation of health institutions. During the accreditation process; standards, evaluation process and used for decision method are critical elements. Standards of Accreditation in Health includes 7 aspects, 34 chapters, 59 standards and 242 assessment criteria. Seven aspects of Standards of Accreditation in Health are as follows:  Management and Organization  Performance Measurement and Quality Improvement  Healthy Work Life  Patient Experience  Health Services  Support Services  Emergency Management The aspects are determined on the basis of provided services in hospitals, management activities and people involved in service in a way that cover all sections of hospitals. Thus the standards cover all medical services provided in the hospital. In healthy work life aspect, there are human resources management and health and safety of employees chapters. Health and safety of employees chapter which includes a standard and five assessment criteria aim is to remove the elements that threaten personnel safety in hospital or to establish healthy working life environment by minimizing these risks. Standard Assessment Criteria A committee for managing the threats for personnel health and safety must be formed. Precautions regarding Risk analysis regarding threatening elements for personnel health and threatening safety must be performed and precautions regarding avoiding these risks must be elements for personnel taken. health and safety must be Employees must use personal safety equipment for the defined risks. taken and needs for improving work life must be Quality improving activities regarding sustaining personnel safety must be ensured. defined and met. Necessary physical and social means for improving work environment and work life must be provided and individual needs for work life must be met. As a result, it is object to provide an ideal and safe working environment and infrastructure for health employees at health institutions. Speaker ------

Can Health Group / The Project of ”My Bosom Friend’ KESKİNER Umut Can (1), NİLGÜN Ulu (2), SİPAHİOĞLU Özlem(3), TERECİ Meliha(4),TOGAN Turhan(5) 1-Executive President , 2- Vice Executive President , 3- Corporate Marketing Director, 4- Patient Services’ Manager, 5- Medical Director, Can Health Group, Salihli Can Private Hospital , Manisa, TURKEY

Abstract

Keyword: Social Welfare Project, Patient Rights, Enhancement of the Healthcare workers and patient trust relationship.

Project Goals: As Can Sağlık Group, which is operating in Salihli for 15 years, for the first time ever we are realizing the “Can Dostum” project in order to protect and improve human health in all of it’s aspects.Aforementioned project aims to make a difference in the field of healthcare by fortifying the communication between our healthcare workers and patients. Surveys that we have conducted on this account have shown that healthcare professionals are now experiencing emotional exhaustion besides physical exhaustion. We have discovered that workers who are in a state of emotional exhaustion can be indifferent and remote to their patients which causes them to want to accepts fewer patients and lowers their personal success. On the other hand, according to our interviews; patients are having a harder time in their decisions due to having lower budgets for healthcare services and also due to the diminishing number of healthcare facilities that suit their needs. This shows that healthcare is synonymous with trust according to our patients. In this regard our main objective in this project is to tighten the emotional bond between healthcare professionals, transforming it from “service provider – service receiver” to a friendship that is formed in the name of healthcare.

Method: In the Can Dostum Project; we have conducted surveys that are prepared with Maslach exhaustion index, which is a regression analysis with multiple variables, on our 330 staff members. The results have shown that our staff members are suffering from conditions such as; exhaustion syndrome, feelings of self depravity, guilt due to not maintaining an active social life, fear of assault as a healthcare worker. In order to improve this situation, we have conducted Personality Profile Tests on our staff members via our human resources department. These tests have put forward 15 volunteers from our staff due to their related skills. The team of our manager of Patient Rights and Public Relations and also randomly selected individuals have been interviewed and the results have been assessed. We have selected our first group of candidates for the projects among 60 years and older patients, patients with relatives suffering from disability, patients with relatives who have been martyred. Project candidates, who are referred to as “Can Dostlar”, are now being contacted by their project partners weekly. They are also being monitored for their appointments and general health conditions. This way, the patients are getting psychological relief besides their regular physical treatment.

Results; The followup survey results show that participants are very happy and positive on the effects this projects had on their lives. We hope that the feeling of fellowship that is created by this projects will spread to all hospitals.

Speaker ------

Determination of Requirements and Expectations of Family Members Having a Patient Staying in the Intensive Care Unit

Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz University, Antalya, TURKEY

Abstract

Objective: The aim of this study is to determine needs and expectations of family members who have inpatients at intensive care unit. Method: The research was conducted at intensive care units in three public hospitals in province of Antalya between the dates of 01.10.2016 and 28.02.2017. Population consisted of family members (3496) having inpatientsat intensive care units inthree public hospitals in the recent year and only one family member of each inpatient was evaluated. Research sample was formed by 346 family members determined between 95 % confidence interval by using known population method. Research was approved by Ethical Committee of Akdeniz University. In the research data was gathered with questionnaire formed by researcher and “Critical Care Family Needs Inventory”. Scale was adapted into Turkish and validity-reliability works were also performed. Findings:In the research average age of family members was determined as 40,52±12,36. 49% of the family members are female and 50% are male. %70,5 the family members are married and 96,2% have social security. When their educational background are viewed it was determined that 43,1% of family members are literate or at the level of elementary school and 35% are at the level of high school and 22% are at the level of university. Point Averages of Sub-scalesof Critical Care Family Needs Inventory were determined as Comfort (19,99±3,339), Proximity (26,13±2,241), Confidence (19,23±1,196), Information (32,64±3,190) and Support (32,64±3,190). It was determined that score of scale subscales was effected by informing family members, the degree of closeness to the patient and region of residence. Conclusion: According to research findings it is inferred that need levels of family members are high; being informed by doctor and nurse and supplying the appropriate physical environment are important.

MUTUAL RIGHTS AND RESPONSIBILITIES AS A PART OF PANEL 2 RELATION BETWEEN PATIENT AND HEALTHCARE PROFESSIONALS

Session Chair------

Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ University Deputy Dean of Physiology Department, TURKEY Speaker ------

Who is Right? Who is Wrong?

Prof.Dr. Nevzat KAHVECİ, Uludağ University Deputy Dean of Physiology Department, TURKEY

Providing or receiving healthcare services under humanitarian conditions is the right of both the healthcare service provider and the patient. However, frequently there are discussions about the rights between the two sides that should not actually happen and the question “Who is right and who is wrong” arises consequently. It is not so difficult, for example, to find out the correct answer to this question in the outpatient services. To start with, the current value stream mapping steps for healthcare service providers and receivers should be determined. Revealing the value and waste in these steps and defining the problems exactly to remove wastes are the second important step. Thirdly, it is necessary to draw future state value stream maps based on the solutions offered by the healthcare service providers and receivers with common sense. Providing services according to the resultant map will eliminate the search for rights.

Steps for the service value stream map: 1. Making an appointment 2. Coming to the clinic 3. Data processing and secretarial units 4. Waiting in line 5. Beginning of examination 6. Visiting the lab 7. Coming for the tests 8. Coming for the test results 9. Making an appointment to show the test results to the doctor 10. Showing the test results to the doctor 11. Prescribing and/or hospitalization procedures

Common problems during service value stream map: 1. Making an appointment 1.1. Phone 1.2. Website 1.3. Secretary 1.4. Doctor 1.5. Senior management 2. Coming to the clinic 2.1. Coming without an appointment 2.2. Coming early for the appointment 2.3. Coming late for the appointment 3. Data processing and secretarial units 3.1. Getting approval 3.2. No approval 4. Waiting in line 4.1. Patients without an appointment 5. Beginning of examination 5.1. Nursing services 5.2. Doctor 5.2.1. History taking and physical examination 5.2.2. Prescription 5.2.3. Ordering tests 5.2.4. Simple surgical procedures 5.2.5. Hospitalization 6. Visiting the lab 6.1. Giving samplesi 6.2. Waiting in line 7. Coming for the tests 8. Coming for the test results 9. Making an appointment to show the test results to the doctor 10. Showing the test results to the doctor 11. Prescribing and/or hospitalization procedures

Speaker ------

Depression Level of the Professionals Working in Operating Room of a Hospital in Adana

Hatice ÇİFTÇİ – Tuncay Seyfioğlu - Tülay Doğan - İlknur Durna– Adana Numune Training and Research Hospital, Adana, TURKEY

Abstract

Aim: Depression is a common disorder in society. Major depression is characterized by at least five of the diagnostic symptoms of which at least one of the symptoms is either an overwhelming feeling of sadness or a loss of interest and pleasure in most usual activities. Aim of this study was to evaluate level of depression in staff who works in operation room.

Method: This was a descriptive study. The research population was nurses, anesthesia technicians and clinical support staff who work in University of Health Sciences Adana Numune Education and Research Hospital. The sample of the study consisted of 72 personnel who worked in the operating room for six months between June 20 and June 30, 2017 and volunteered to participate in the research. Data were collected with socio-demographic form and Beck Depression Scale. Numerical and percentile values are given as descriptive statistics.

Results: Mean age of the participants was 36.5±6.99. In all, 59.7% was female, 79.2% was married, 91.8% had children, 44.4% had college level, 80.6% had people who are obliged to look after, 59.7% found it insufficient to participate in social activities, 48.6% arrived at work with his own car, and 56.9% monthly income was not enough. 8.33% of the participants in the study had symptoms of severe depression and 11.11% of them showed moderate depression. When the level of depression was examined according to occupational groups, anesthesia technicians were in normal level with 51.7% while 45.0% of nurses and 27.5% clinical support staff showed mild depression. Conclusion: As a result of the research; operating room workers were found to be mild depressed. According to this research, it can be said that new researches are needed to determine the factors that cause depression in the operating room workers.

PATIENT RIGHTS AND VIOLENCE AGAINST MEDICAL PANEL 3 PROFESSIONALS IN THE PUBLIC PERCEPTION

Session Chair------

Asst.Prof.Emine KOL, Associated Professor at Akdeniz University Faculty of Nursing Fundamentals of Nursing Department, Antalya, TURKEY Speaker ------

Investigation of Perception of the Patients Staying in a Hospital Against Nursing Care Behaviours.

Emine KOL- Fatma Dursun -Aslı Bozkurt -Havva Coşkun Akdeniz University, Antalya, TURKEY

Abstract Introduction and Aim:Caring behaviors are actions, behaviors and attitudes that convey nurses' interest, confidence, concern towards the patient. The study was conducted to examine the perceptions of nurses’ caring behaviors by hospitalized patients. Metod:The study was carried out with 455 patients in the Akdeniz University Hospital internal diseases and surgery clinics. The research data were collected with “Patient Description Form” and “Caring Behaviors Inventory-24 (CBI- 24)”. Results:In the study, 53% of patients are treated in surgical clinics and 47% are treated in internal medicine clinics. The mean age of the patients was 51.54 ± 16.22 and the mean hospital stay was 8.98 ± 11.55 days was found. Caring Behavior Inventory-24 total score average of 5.22 ± 0.78 was obtained. Caring behaviors that patients rated highest; “giving the patient’s treatments and medications on time”, “managing equipment skillfully” and “relieving the patient’s symptoms”. The lowest item were found to “spending time with the patient”, “including the patient in planninghis or her care”, and “allowing the patient to express feelings about his or her disease and treatment”.The gender of the patient, level of education, type of occupation, place of residence and number of hospitalizations were found not to be statistically significant difference in the scale scores (p>0.05). It was determined that there was a statistically significant difference in the scale scores of the companion status and preference to the hospital (p<0.05). Conclusion:As a result of the research, it was found that the perceptions of the patients about the nurses’ caring behavior were positive. It is suggested that nurses should be more supportive to the patient's emotions and participation on his or her care.

Speaker ------

Patient Rights, Employee Safety, Communication and Violence in Health

Assistant Professor Faruk TONGA Neurosurgeon, Department of Neurosurgery at the Faculty of Medicine of Amasya University

Summary : This study will be referred to; patient rights, historical development of patient rights in the world and in our country, patient rights application channels, "health violence" that arises as a result of lack of communication between the patient / the relatives of the patient or other health personnel. This study will be presented in four sections; ethics, morality, deontology, definition of rights concepts will be described in the first section. The second section will include; the historical development of patient rights in the world and in our country, what are the patient rights and how to apply patient rights. In the third chapter; patient rights applications and employee violence records during one year in Amasya will be shared in detail. In the light of this information, it will be presented with graphs that the main cause of "violence in health" is "lack of communication".The last section will include what has been done so far and what will be done in the future to improve patient rights and employee safety.

Speaker ------

TAŞOVA STATE HOSPİTAL AMASYA PROVİNCE HEALTH WORKERS EXPOSED TO VİOLENCE AND VİOLENCE-RELATED FACTORS

Levent EKEN (1) Taşova State Hospital Quality Management Director

PURPOSE::Violence, "take care, group or community to one another, as for death, injury, mental injury, developmental disorder that can lead to or resulting in the use or threat of physical force, power is in the wild. In recent years, violence is increasing all over the world. Age, gender, race, religion, language, level of education without affecting all individuals in society, violence, increasingly become a part of our everyday lives comes an important health issue for everyone and every sector. Health workers in the workplace exposure to violence although it carries a high risk of, only to be taken over the last ten to twenty years, solemnly and scientific studies have been conducted. MATERIALS AND METHODS:Study methods of scanning and numeric (quantitative) research has been used relational patterns. Amasya Province-wide health care workers exposed to violence in order to evaluate the work done OK on Amasya Province health workers from within this group easily accessible while creating 207 people were chosen with the sampling method. In the first part of the survey participants with demographic information belonging to the State-owned life questions violence while; in the second part of the questions about what happened after the violence. The second part of the form, just fill in istenilmiştir abused participants. RESULTS:223 people participating in the survey% 63,1% women; 36.9% of men. % ' is that they married 77,3. While it should show 65,4% of participants were working more than hospital; % working in ' family health center 34,6 stated. When looking at the employees ' service period of 9-12 years with 19.4% tween, first place. In addition, the mission is even lower rates of beginners (3.1%). Health workers then considers normal daily business density of 51.5%. However a very heavy daily workload "as" heavy "and" it is seen that the proportion of 48.5%. 69.7% of which use cigarettes, however; 88.7 percent% did not use the alcohol have expressed. 32.4% of participants ' ü have expressed they were violence in the workplace. Within the last year suffered violence at work is the rate of 17.1%. Throughout his career, white was 28.4% of that code, to witness to violence within the past year rate is 42.3% attracts attention. 74,4% of health care workers exposed to violence ' ü as inadequate administrative support. However, 79% of their exposure to violence was not happy with the handling. Then the participants who use violence are exposed to violence now 81,7% diagnosis-treatment processes that they have accomplished, 2.8% of the rest were in time for dinner, also yürük 2.2% are at the same time that they are exposed to violence. 65.7% of the participants of which are exposed to violence in the workplace violence is typical. However I think that violence can be prevented 77.1%. 36.6% of respondents indicating that he saw violence at work ' si that you respond to violence. The severity of the violence suffered% of participants stated that the report does not 69.6. RESULT:Family Health Center employees ' exposure to violence rates were found to be less than employees at the hospital. However in the hospital outpatient department and emergency employees are exposed to violence more. The latest violence faced by describing the severity of emotional-verbal specifying the severity rates, violence and physical violence rest souls who are specifying rates has been seen in many levels. Health transformation program, infrastructure investment and with the concept of quality should be supported, the public and health care professionals must be applied with an acceleration can accommodate. Patients ' rights as well as responsibilities of patients and health care workers rights and responsibilities is to be written, and they should be presented as written and Visual Media and hospitals. Each health unit of international safety standards should be determined and appropriate security levels should be applied with care. The patient-physician relationship, such as system performance health workers also affects negatively the harmony and motivation in mind between improvement, health care workers will be given to the aim of the fixed fee, subject to the performance fee on a smaller establish a percentage, so a patient-doctor relationship is becoming more qualified. Determines the public administrators and politicians, especially in healthcare policy, health is a public service health workers condemned the violence against the people of the warning will be useful with the sentence. Conditions of work and health workers with necessary reorganization of working hours. In addition to patient satisfaction, employee satisfaction and an important yardstick of quality measurement in health should be set to. Often causing problems in the chain difficulties referred to be reassured and benchmarks should be determined very clearly, health administrators and politicians should not be involved about physician referral.

10 Nov. 2017 – Friday

PANEL 3 INFORMED CONSENT, PRIVACY AND COMMUNICATION

Session Chair------

Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan University, Meram Medical faculty, Opthalmology Department, TURKEY

Speaker ------

Informed Consent with the Perspective of a Doctor / How We Can Prevent to Medical Malpractice

Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan University, Meram Medical Faculty, Opthalmology Department., TURKEY

Speaker ------

Health Communication

Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, The Department of Healthcare Management, Konya, TURKEY PATIENT RIGHTS AND VIOLENCE AGAINST HEALTH CARE PANEL 4 PROFESSIONALS

Session Chair------

Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara University, Medical Faculty , The Department of Deontology and History of Medicine, TURKEY

Speaker ------

EVALUATION OF THE OPERATIONAL RIGHTS AND SECURITY PARTICLES OF FUNCTION AND RETROSPECTIVE WHITE CODE APPLICATIONS( SAMPLE OF KONYA)

Oral Rufen(1), Günaydın Hatice(2), Mazı Mehmet İshak(3) Konya Provincial Health Directorate, Konya, Turkey

Abstract : Novadays, violence in health, happened in health instutions, are mentioned by media, is a big problem for security. Legal arrangements pay attention which are performed by Ministry of Health for decreasing and preventing the events and punishing the ones who carrying out these behaviours. This working was performed with retrospective examining of 68 white code declaration forms and recordings which are occured in a public hospital with 320 beds in 2012-2016. It was performed for calling attention the effectiveness and fertility of applications, goals that obtained as a result of them and suggestions for problems/solutions that faced in this application. The rate of verbal and physical violence events that workers come across in health institutions, the type of violence, personal and Professional features of ones who resort violence are evaluated. The effectiveness of White Code callings application, which is one the standart colorful code applications prepared by Ministry of Health, from the aspect of worker’s legal process and legal aspects in handled. Key Words: Workers Rights and Security, White Code, Violence Speaker ------

The Need For Palyative Care In Popilation Of Patıent Children And Analysis Of Current Situation

Bahar KANBUR - Birkan TAPAN - Rahşan UZPAK - Esra TAVUKÇU - Özlem SARAK İstanbul Bilim Üniversitesi, İstanbul, TÜRKİYE

OBJECTİVE:The purpose of the study is to explain principes and applications of paliative care in ages of 0 – 18. METHOD: Examination of therelatedstatisticsandliterature since 1842. FINDINGS:Every year, 4 million infants lose their lives during the newborn period and 20% of the infants have congenital anomalies that limiting their life. Annually more than 500,000 children have to continue their lives with serious health problems(Carter, 2004; Ünal & Zenciroğlu, 2016). It is reported that there is an increase in cancer mortality and morbidity in Europe.In America, about 12 400 children are diagnosed with cancer every year, and 2000-2400 children lose their lives from cancer(Elçigil, 2006).Palliativecare is defined as "providingthebestquality of life in accordancewiththevalues of thepatientand his / her family, regardless of where he / she is (at home, at home, etc.)"(https://www.openpediatrics.org). It is the most basic right for children to recover their lost health in the shortest time at the high estleveland in a respect able way, if not, to be able to protectt he quality of life against the diseaseand die in a manner worthy of humandignity. It is necessary to give care to the children and their families in this period (Işıl & Karaca, 2009).DISCUSSION AND CONCLUSION: In many countries of the world, palliative care and healthcare projects are being carried out, but palliative care has been integrated into the health system in 20 countrieswhich is only 8.5% of the world (Kahveci & Gökçınar, 2014).Today, the Ministry of Health carries out studies on palliative care.A project called "Palya-Turk" was prepared by the Presidency of Cancer Struggle Department by evaluating the current situation in our country.In the 2009-2015 National Cancer Control Program published by the Presidency of Cancer Struggle Department, the palliative care program has been defined and targets have been set for institutionalization(Gültekin et al, 2010; Özgül et al, 2012; Tuncer, 2009; Şahan and Terzioğlu, 2015).A multidisciplinary and integrative pediatric palliative care team consisting of a nurse, pediatrician, social work specialist, psychologist and religious officer should be available for every family (EAPC 2007).

PANEL 4 MEDICAL PROFESSIONALS’ RIGHTS AND SAFETY

Session Chair------

Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Healthcare Management, Konya, TURKEY

Speaker ------

STANDARDIZATION STUDY ON STABILITY OF BABY'S APPROPRIATE POSITION IN GRAF METHOD USED IN DIAGNOSIS OF DEVELOPMENTAL DYSPLASIA OF THE HIP

Yusuf KENAN ÇETİNOĞLU – Bünyamin Güney - Gürbüz Akçay - Önder Yeniçeri - Neşat Çullu - Yeliz Korkutal– Atatürk Training and Research Hospital, İzmir, TURKEY

ABSTRACT PURPOSE: Our aim is to standardize the position of the baby in Graf method, an ultrasound method that is performed to diagnose developmental hip dysplasia in babies and keep the baby immobilized in an appropriate position. Thus, to remove obstacles to diagnosing developmental dysplasia of the hip (DDH) is to reduce the workload of a radiologist who performs an examination by increasing the comfort of mother and baby during examination while the hip ultrasound is being performed. METHODS: In Muğla Sıtkı Koçman University Hospital, medical secretaries working in the ultrasound clinic were given standardization training on how to keep the baby in an immobile position in hip ultrasonography performed by Graf method. Before and after training; duration of hip ultrasound examination, type of the hip determined at end of theexamination, the anxiety level of baby’s mother during examination and satisfaction rate of both mother and employee were evaluated mutually. RESULTS: From January to August 2017; 114 babies, 65 (57%) girls and 49 (43%) boys underwent hip ultrasonography before the training. After training, a total of 169 babies' hip ultrasonography examinations were performed, including 95 (56%) girls and 74 (54%) boys. After medical secretary training, static hip ultrasonography performed byGraf method was compared before the standardization. Consequently, when baby is held in a standard position by a medical secretary with the aid of the mother, examination became easier to perform, examination period became shorter, level of anxiety of baby’s mother decreased and the satisfaction rate of baby’s mother with examinationincreased significantly. In addition, it was observed that the number and rate of type 2a hips, which was shown by hip ultrasonography before, decreased significantly after training. CONCLUSION: There are no standardized data described in literature for appropriate and stable keeping of baby for Graf method. In many hospitals, keeping the baby in a proper position is done only by radiologists or both radiologists and mother. However, when standardized hip ultrasound examination is performed the using help of an educatedmedical secretary and mother, for radiologist, it is only left to perform the examination. Ultrasound is therefore much easier to perform in a shorter period of time, making examination much more comfortable for baby’s mother and the radiologist. Our aim is that this standardization program becomes applicable to all hospitals at national level as a result of our study. Thus, in all hospitals, hip ultrasound can be performed by providing a stable position with help of an educated medical secretary and mother, establishing a standard for hip ultrasonography examination in DDH scanning. Keywords : developmental dysplasia of the hip, Graf method, screening programme, standardization

Speaker ------

A Safe Way of Describing to Intravenous Infusion; Stop, Wait, Pass!

Emine KOL - Muhammed Ali Akıncı – Şerifegül Şimşek - Atilla Ramazanoğlu – Akdeniz University, Antalya, TURKEY

Abstract OBJECTİVE: Research; It is planned with the aim of shortening the time spent in defining and controlling emergency drugs in patients who are treated with multiple drugs and mucinous fusions in intensive care units. METHODS: In the study, the duration of the drug applications for the patients who received at least three infusion treatments at the Akdeniz University Hospital Anesthesia and Reanimation Intensive Care Units were measured and the opinions of the nurses who applied the drugs were taken. The sample of the study consists of 25 nurses who work in intensive care units and who accept to participate in the research and apply the material prepared with the aim of defining medicines. Material prepared to identify drugs; The serum set is a colorful and remarkable apparatus that can be easily placed on the outside and made of plastic material on which the name of the medicine can be written. Approval was obtained from the Ethics Committee of the University of the Mediterranean for research. Before the material was used, the patient was sterilized by the ethylene oxide method in the sterilization unit and the use was presented. The duration of drug administration before and after placement of the material in the serum set during the administration of each nurse was measured by the investigator with a chronometer. In addition, the material evaluation form prepared by the researchers and the nurses' opinions regarding the convenience, appearance and time saving of the material during the application period were taken. RESULTS: The application of a medication before placement of the material in the study average was 42.1 ± 15. 3 seconds, and the application time of a drug after placement of the material was determined as 6.6 ± 5.3 seconds and statistically significant (p <0.001). When the opinions of the nurses about the material are examined; It was determined that 95. 8% of the nurses shortened the drug application period, 83.3% said the material was suitable for use, and 83.8% stated that they could easily recognize the drug thanks to the material. CONCLUSION: It can be said that the use of the developed material in order to shorten the duration of drug application in multiple infusions in the direction of the findings obtained from the research can be said to be appropriate.

Speaker ------

Investigation of Critical Thinking Trends of Healthcare Managers

Mehmet İshak MAZI - Hatice GÜNAYDIN - Rufen ORAL Konya Local Health Authority, Konya, TURKEY

Abstract : This study was conducted to determine critical thinking tendencies of health administrators working at facilities of the Public Hospitals Association General Secretary of Konya province. The working group for descriptive type research included 114 health administrators that have managerial duties in health facilities. For data collection, personal survey forms designed by the authors and California Critical Thinking Disposition Inventory (CCTDI) scale translated by (Kökdemir 2003: 66) were used. Collected data were evaluated by percent, average, standard deviation, Kruskal-Wallis test and Independent-Samples T test results. Administrators’ total points average according to California Critical Thinking Disposition Inventory (CCTDI) scale was found at a low level of 229,79±20.70. The average age of the health administrators was 39,04±6,31. %50.9 of the group has an undergraduate degree and %69.3 has worked between 1-5 years as administrator. Education programs for health administrators must be designed methods which will improve their critical thinking skills. This study aims to contribute to other researches and the literature based on the examination of health care managers' critical thinking tendencies.

QUESTION & EXPERINCES GAINED FROM PRACTICES ON THE RIGHTS ANSWER OF HEALTHCARE PROFESSIONALS AND PATIENTS SESSION

Session Chair------

Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Healthcare Management, Konya, TURKEY

Speaker ------

Doç. Dr. Gürkan SERT, Marmara University, Medical Faculty, The Department of Deontology and History of Medicine, TURKEY

Prof. Dr. Nazmi ZENGİN, Necmettin Erbakan University, Meram Medical Faculty, Opthalmology Department, TURKEY

Asst.Prof.Ayhan ULUDAĞ, Necmettin Erbakan University, Healthcare Management, Konya, TURKEY

CONGRESS HEALTH LITERACY 4

Speaker ------

HEALTH LITERACY

Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY

Abstract

Central to Patient rights, is an acknowledged requirement that the health care provider take into account the patient’s cultural traditions, personal preferences, and values. Furthermore, patient education, health literacy, and informed decision making, on a personal level, require that the health care provider ensure that the patient understands medical information (e.g., his or her current condition, diagnosis, treatment options, and access to appropriate care). It is during medical consultations, or dialogues, that health care providers and patients come to a mutual understanding about medical and personal information, and the extent to which they achieve mutual understanding has implications for efficient, appropriate medical care. According to literature three main barriers in access to health care services can be recognized: lack of information, lack of language abilities and economical factors. Within this context health literacy is the degree to which individuals have the capacity to obtain, process, and understand basic health information and services needed to make appropriate health decisions.1

Health literacy is dependent on individual and systemic factors: • Communication skills of lay persons and professionals • Lay and professional knowledge of health topics • Culture • Demands of the healthcare and public health systems • Demands of the situation/context Health literacy affects people’s ability to: • Navigate the healthcare system, including filling out complex forms and locating providers and services • Share personal information, such as health history, with providers • Engage in self-care and chronic-disease management • Understand mathematical concepts such as probability and risk Health literacy includes innumeracy skills. For example, calculating cholesterol and blood sugar levels, measuring medications, and understanding nutrition labels all require math skills. Choosing between health plans or comparing prescription drug coverage requires calculating premiums, co pays, and deductibles. In addition to basic literacy skills, health literacy requires knowledge of health topics. People with limited health literacy often lack knowledge or have misinformation about the body as well as the nature and causes of disease. Without this knowledge, they may not understand the relationship between lifestyle factors such as diet and exercise and various health outcomes.

11 Nov. 2017 – Saturday

CONGRESS HEALTH CARE PROFESSIONALS’ RIGHTS AND MOBBING 5

Session Chair------

Prof. Dr. Bilgin TİRYAKİOĞLU, Bilkent University, Law Faculty, Ankara, TURKEY

Speaker ------

Mobbing Against Medical Professionals

Dr. Mehmet Ozan UZKUT, Local Represantative of Antalya Mobbing Association, Antalya, TURKEY

Speaker ------

Preventing of Violence Against Medical Professionals, Legal and Administrative Precautions

Law. Semih ÖNEM, Lawyer, TURKEY PATIENT AND HEALTHCARE PROFESSIONAL PANEL 5 RELATIONSHIP AS A PART OF MUTUAL RIGHTS AND RESPONSIBILITIES

Session Chair------

Dr. Yasemin BİLİŞLİ, – Akdeniz University , Lecturer at Vocational High School/ Social Sciences, Antalya, TURKEY

Speaker ------

“DIFFICULT PATIENT” AS AN ELEMENT THAT PREVENTS HEALTH COMMUNICATION

Bilişli, Yasemin(1), Altaş, Berre(2), Aygen Zetter, Selin(3)

Akdeniz University, Vocational School of Social Sciences, Lecturer Dr. /Antalya/ Türkiye Akdeniz Universitesi,Vocational School of Social Sciences Lecturer /Antalya/ Türkiye Akdeniz Universitesi, Vocational School of Social Sciences Assistant Profesor /Antalya/ Türkiye

Abstract Introduction: All over the world and among different cultural groups, the physical symptoms are the most common individual expressions of social problems, and emotional problems (Kirmayer ve Young 1998). People with physical symptoms as well as psychiatric illnesses are not satisfied with medical care and services, they force health workers and cause employees to feel stressed and feel negative feelings (Gerrard ve Riddell, 1988: 531). The communication skills of medical secretaries who first meet patients that apply for services to the hospital and communicate directly with the patient in accordance with their duties are highly influential in coping with such patients. Objective: The purpose of this descriptive study is to determine the frequency of confidential medical secretaries meeting with difficult patients, the difficulties in communication with these patients, and the methods by which medical secretaries deal with such patients. Materials and Method: As data collection, under the cover of Kistler's (2011) Difficult Patient Interaction Questionnaire and Hahn et al. (1996) Difficult Physician-Patient Questionnaire which was adapted to Turkish by Çelik (2012) was used as data collection tool. The study was carried out on 144 medical secretaries who worked in the University of the Mediterranean Hospital and volunteered to work. The obtained data were analyzed with the SPSS 22.0 program. In the evaluation of the data, descriptive statistics are presented with frequency, percentage, mean, standard deviation. In order to determine the factor structure of the question groups in the study, explanatory factor analysis was applied. Alpha analysis was used with the intent of testing the internal consistency of the dimensions and the t test was used to analyze the difference between the two groups of dimensions obtained. Pearson chi-square test was used in the analysis of the variance analysis (ANOVA) test and the analysis of the relationships between categorical variables in the three phase group comparisons of the participants. Findings: As a result of the analysis, it was seen that the secretaries described 3 out of every 10 patients as difficult patients, while female secretaries defined female patients as being difficult patients and male secretaries as male patients were diagnosed as having difficulty. In addition, married secretaries described patients who were married at higher margins as difficult patients, while those in single secretaries described patients with higher marginalized patients as difficult patients. The findings have been reached. Conclusion: As a result of the study, acting in the sense that the qualified communication in health should be included in the basic rights both in terms of employee and patient, it is suggested that health communication training should be included in the in-service training program and this training should be given practically in order to facilitate the communication of the medical secretaries with the patients. Another suggestion is the establishment and implementation of policies at institutional, regional and national level to raise the awareness of patients at the level of health literacy. Key Words: Health communication, Difficult Patient, Medical Secretary.

Speaker ------

Occupational health and Safety in Public Hospitals; Application of 3 Public Hospitals in Şanlıurfa

Sümeyye ÖZMEN–Uşak University, Uşak, TURKEY Hüseyin ERİŞ – Harran University, TURKEY

Introduction:

Working in a safe workplace is the right of cleaning staff who work in the health sector just like everyone. Cleaning staff who work in the hospitals is one of staff have the highest rate of getting infected due to reasons like sharp object injuries and exposure with blood and bodily fluids. Besides, they work under a greater risk due to reasons such as high number of lifting heavy works and exposure to chemicals. According to the OSHA (2010)’s data; cleaning staff is a group having the highest rates in musculoskeletal system diseases along with nurses. Irritation of respiratory tract and skin due to cleaning agents; infection of Hepatitis B and C as a result of sharp object injuries caused by needles that are not thrown into sharps bin; and musculoskeletal system disorders like herniated disc, twisting, pushing and fractures are among the most prominent examples (Saygun, 2012:374). In a study conducted on cleaning staff, it was determined that medical waste staff had six times greater risk of Hepatitis B compared to workers collecting domestic waste (Anagaw,2012).

Objective of the study: It is to determine knowledge levels of subcontracted workers, working as cleaning staff in Harran University Research and Application Hospital, Balıklıgöl Public Hospital, and Obstetrics and Gynecology Hospital in the city center of Şanlıurfa, about occupational health and safety.

Results: This study was intended for subcontracted workers working as cleaning staff in Harran University Research and Application Hospital, Balıklıgöl Public Hospital and Obstetrics and Gynecology Hospital located in the city center of Şanlıurfa. In the study, a questionnaire consisting of two sections and totally 34 questions was used as data collection tool. The population of the study consisted of a total of 254 cleaning workers working in three hospitals. It was targeted to reach the entire population and thus, no sample was selected. The study was conducted between 01.06.2016 and 30.07.2016. 172 (67%) cleaning workers due to reasons like being in the period of annual leave, failing to reach shift workers and the presence of workers who did not prefer to participate in the study participated in the study.

Conclusion: It was determined that 70% of cleaning workers who participated in the study were not examined physically during recruitment. While 35% of the workers indicated that they were examined regularly after recruitment, others stated that they were not examined regularly. Only 58% of the staff indicated that they were trained on cleaning applications during recruitment, 59% complained about insufficiency of safety measures in the hospitals and 65% indicated that they were not vaccinated during recruitment.

Suggestions: It is suggested to accord workers’ health with general healthcare services provided by hospitals and support extensive examinations conducted during recruitment with regular controls. It is also suggested to offer regularly trainings on occupational health and safety to staff such as cleaning staff, who are especially under the risk of infection.

Speaker ------

EMPLOYEE SAFETY IN HEALTH CARE INSTITUTIONS AND ITS EFFECT ON JOB SATISFACTION

Çınar,Pelin1 Demirtaş,Meryem2 Turan,Arzu3 Tengilimoğlu,Dilaver4 1Private Salihli Can Hospital-MANISA-TURKEY 2Kavaklıdere State Hospital-MUGLA-TURKEY 3Recep Tayyip Erdogan University-RIZE-TURKEY 4Atılım University-ANKARA-TURKEY

ABSTRACT

The survey was conducted as a descriptive study to determine the effect of job security on the job satisfaction level of health staff working in a private health institution. Out of 200 medical staff, 170 people agreeing to participate in the survey were included in the scope of the study. The data was collected through Personal Information Form, Job Description Scale and Minnesota Satisfaction Scale and assessed through SPSS for Windows (Statistical Package for Social Sciences for Windows) 13,0 package program. The general job satisfaction point received by the participants according to Job Description Scale is 153,31±50,14. The highest rate was 324. While the participants got the highest point (36,09±14,50) from the “Colleagues” sub-dimension of Job Description Scale, they got the lowest point (12,29±9,45) from the “Promotion Opportunities” sub-dimension. The “General Satisfaction” point taken by the participants from Minnesota Satisfaction Scale is 3,19±,60. This value is higher than the half of the possible peak value – 5.0. The participants got 3,43±,57 points and 2,83±,81 points from “Inner Satisfaction” and “Outer Satisfaction” sub- dimensions of Minnesota Satisfaction Scale respectively. As a result, it was found that the both scale used in the study showed similar results and the health staff on whom the study conducted generally did not have high levels of job satisfaction. In the according of the results gained, some recommendations were presented to the administrators to increase the job satisfaction level of the staff, and therefore the efficiency of the service, and to the researchers to help them perform future studies concerning job satisfaction.

Keywords: Medical Staff, Job Satisfaction, Job Security, Hospital

Closing PLAN OF ACTION TO IMPROVE THE PATIENT RIGHTS IN Session NEXT YEARS –PANEL

Speaker ------

President of Congress ; Prof. Dr. Seval AKGÜN, President of Healthcare Academician Society, Chief Quality Officer of Baskent University Hospitals Network, Professor at St. John International University, ITALY and Başkent University, TURKEY

THE POSTERS

“THE PERCEPTION OF BEING ‘’HEALTHY’’ IN ADVERTISING’’ Dr. Yasemin BİLİŞLİ – Akdeniz University, Antalya, TURKEY

THE PERCEPTION OF BEING HEALTHY IN ADVERTISING IN THE CONTEXT OF “HEALTHISM”

Bilişli, Yasemin Akdeniz University, Vocational School of Social Sciences, Lecturer Dr. /Antalya/ Türkiye

Abstract Introduction: The term of "healthism" was first used in 1980 by the American political economist Robert Crawford in his famous paper "Healthism and the Medicalization of Everyday Life. It is emphasized that the concept of "healthism" may be possible by means of changing the lifestyles of individuals' protection or improvement of their personal health. Thus, by combining the life style and health consciousness, it would have contributed to dissemination of consumption culture (Craword, 1980: 368). One purpose of advertisements is to popularize the lifestyles which they want by reaching as many people as possible and to instil consumption ideology by fostering the consumption culture in line with the artificial needs created by advertising strategies. Objective: The objective of this study is to investigate how discourse of "healthism" can shape body image in television advertisements ideologically and how television advertisements can relate to health and beauty. Method: In this study, method of critical discourse analysis of Van Dijk's is applied to the advertisement of "Loreal Revitalift Laser X3". This advertisement is chosen with a purposive sampling approach. Teun A. Van Dijk discusses narrative analysis in two types of analysis, syntactic and semantic. In the syntactic analysis, while he focusing on the grammatical structures of the sentences used in the analyzed text; in semantic analysis, he considering words and phrases as a whole, and concerning with the meaning of the whole discourse. (Özer, 2011: 83). Findings: Old age is medicalized by showing as situation to be struggled with Loreal Revitalift Laser X3 advertisement. Micro Structural Analysis: It is possible to explain this discourse with Fiske’s Inclusion Theory : “I don’t believe. How so? Will a cream take to back years. I have to see the effect with my eyes”. "Inclusion Theory" expresses to the use of maintaining the status quo by including items of resistance and criticism into ideology, in any subject and deprivation of opposition. (Fiske, 1996: 231). Generally there are prejudices about that the effects of years can not be overcome with a cream. Thus, the criticisms and prejudices which are considered to be for general cosmetic products are excluded. With this discourse which they are awared prejudices of these cream applicators, the application is trying to be located in a different place. with discourse that «They also agreed to challenge of their wrinkles with “Revitalift Laser X3” with 10.000 women in Turkey" has been found militaristic discourse which frequently used in texts with especially beauty and aesthetic content. Militaristic discourse and military imagery encourage thinking about illness and health (Sontag, 2005:199). with the "challenge expression" in the text, Wrinkles are expressed as a condition to be struggled and Revitalift laser X3 is recommended as an element of consumption for the fight. Also; numbers, percentages and statistical datas are used to make credible the text (İnal, 1994: 157). It is tried to increase credibility with the expression «10,000 women in Turkey». Conclusion: The discourse "healthism" is often used in advertisements. In the study,the wrinkles are expressed as a problem to be struggled with the discourse of "healthism" in advertisement that is not related to health. Thus, it is determined that health term is reproduced by cutting off from the context of health concept as beauty and aesthetic equivalent. Responsibility for antiaging is given to individuals. Thus, aging is medicalized and causes individuals to feel guilty for not using products that prevent aging. These findings emphasize, for establish ideological grounds, the need for health literacy and therefore the importance of being health literate. Keywords: Critical Discourse Analysis, "Healthism", Medicalization, Advertising.

PATIENT SAFETY IN THE CARE OF DONOR

Emine KOL- Emine İLASLAN Akdeniz University, Antalya, TURKEY

Abstract

Donor care is management of the brain dead cadaver, with a focus on optimizing the preservation of donor organs and the transfer of those organs to transplant candidates in other care facilities.

Managing the organ donor following determination of brain death is multifaceted and involves a comprehensive system for medical care of the donor, which may include administering appropriate medications to maintain basic body and organ functions and monitoring physiologic values like oxygen, hormone, and electrolyte levels in the blood. After confirmation of brain death, the donor is declared by the organ transplant coordinator and intensive care physicians after approval from the family. In this process, the nursing team gives care to the donation and the family in the respect and human rights approach, especially since it is the group close to the patient's family. So, The 100 s rule that involves partial arterial oxygen pressure (PaO2 : 100 mmHg), Blood Pressure (100 mmHg), urinary output (100 ml/hr) and Hemoglobin level (100 g/L) is very important for donor care. Proper management of the organ donor is extremely important to ensure that organs are preserved and protected prior to harvesting and to optimize the number and quality of organs and tissues available for transplantation. Therefore, nursing care includes maintaining body temperature on 36°C, preventing infection and pulmonary complications, protecting the integrity of skin and to provide nutrition. Also, nurse plays an important role in communicating with donorfamily.

As a result of, standardized and systematic nursing care improves the quality of donor organs and transplanted organs.

THERAPEUTICAL ENVIRONMENT IN THE INTENSIVE CARE UNITS

Havva COŞKUN- Emine KOL Akdeniz University, Antalya, TURKEY

ÖZET

The healing care environment is a comfortable, beautiful and peaceful environment of care, emotionally and spiritually.

Noise, lighting, ventilation, and temperature control in the healing environment are the most basic initiatives to ensure patient safety and comfort. Intensive care units are areas where sleeping due to light and noise is almost impossible. In patients in intensive care units that are noisy and over-illuminated, an increase in pulse and breathing numbers, sleep and hearing impairment causes a fall in oxygen saturation. According to the standards set by the World Health Organization, in intensive care units; the sound level should be between 35-50 decibels, the ambient temperature must be protected between 24-26 0C and the lighting should be done with soft lighting. For the healing emotional environment in intensive care, it is necessary to prevent the patient from coping with pain, suffering, fear and anxiety, to protect his privacy, to prevent sensory and emotional overload / deprivation. Nasal or oral tubing around the patients in intensive care unit, insufficiency caused by drains and cords, insomnia and pain are the main stressors.

As a result, care in a healing environment in the intensive care unit, in the context of privacy, safety and comfort, forms the basis of holistic patient care.

EVALOUTIONS OF SOLUTION OFFERS AND AWARENESSES OF THE MOUTH AND DENTAL HEALTH CENTER EMPLOYEES ABOUT THE RISKS THAT THEY MAY COME ACROSS IN THEIR WORKING AREAS

Dilek MAMAKLIOĞLU, Birgül KIZILAY - Güngören, Mouth and Dental Health Center, İstanbul, TURKEY

ÖZET Occupationial safety and health is a worlwide matter of importance. More than 3 million deaths occur every year because of work-related accidents and diseases. Furthermore, 160 million new cases of occupational diseases and 300 million non-fatal occupational accidents are declared every year. Primary goal should be to create safe and healthy workplaces in order to prevent economic burden due to work-related diseases and deaths and loss of productivity. In this study we aimed to assess risk awareness of oral and dental health providers in their workplaces and solution purposals about risks. Seventy two workers from Güngören Oral and Dental Health Center were participated in our study. Risks that were taken from the report of risk analysis for the center were asked to the participants. 60% of the workers are women while 40% are men. Mean age is 33. 43% of the participants are dentists and 57% are assistant health personnel. Mean working period of participants is 14 years. 11% of workers are graduated from primary school, 19% from high school, 27% from university and 43% had master or doctor of philosophy degree. %81 of workers are aware of the risks that they might encounter. 58% of participants suggested solutions for preventing the risks consisting of regular working schedule, motivational activities, rewards, using of high quality materials, protective equipments and warning signs, education and practice for emergency situations. We found high awareness rates for workplace risks. Furthermore, we think that suggested solution purposals would be useful for preventing the risks. Risk assessment studies for workplaces are performed for the prevention of occupational accidents and occupational diseases, harm from workplace hazards and to adjust working conditions to the workers’ capacities and special conditions. We think using methods in order to attract the attention of the employees within the institution will increase the awareness of occupational health and safety and minimize the accidents.

EVALOUTION OF HEALTHY LIFE-STYLE BEHAVIOURS OF THE PEOPLE APPLYING TO INTERNAL POLYCLINIC OF ANKARA SİNCAN STATE HOSPITAL.

İbrahim ALIR, Gazi University Medical Faculty/ Department of Public Health Ankara, TURKEY

ABSTRACT Healthy Life Style Behaviours and Related Influencing Factors of the Patients Attending to the Internal Medicine Polyclinic of Ankara Sincan State Hospital Objective: Determinig the healthy life style behaviours (HLSBs) and factors affecting their HLSBs of the Patients Attending to the Internal Medicine Polyclinic of Ankara Sincan State Hospital was aimed Materials and Methods: The students (n= 401) patients attending in sincan state hospital was the context of this descriptive study. 401 of patients could be reached at the time of enrolment. Questions about sociodemographic characteristics, and some factors thought to be influential on healthy life style behaviours are asked, and a questionnaire that HLSB Scale is present were applied. Data were analysed using t- test, one-way analysis of variance and a questionnaire that HLSB Scale is present were applied.The Healthy Lifestyle Behavior Scale (SYBDÖ- II) was developed in 1987 by Walker, Sechrist and Pender to test the health promotion model. It measures the health-promoting behaviors associated with the individual's healthy lifestyle. This scale consists of a total of 52 items with 6 subgroups. Results: Patient attending state hospital were %58,6’ı female, % 41,1’i of male with a mean age of 37,49 +14,78 years. Mean HLSB Scale score of the patients was estimated to be 137,94 + 26,87 points. The maximal mean points contributing to the development of healthy life style were related to selfrealization, responsibility for self-health, interindividual supportive measures in decreasing order, while habitual exercise and fizical activite accounted for the lowest means. Conclusion: The HLSBs of patients are found to be in moderate level. The significance of HLSBs should be recognized, and attempts to use them during daily life should be encouraged. Key Words: Patient attending state hospital, development of health, healthy life style behaviours

NOTE: