HOSPITAL DE QUILPUÉ ¿QUIÉNES SOMOS?
Con más de 50 años de historia, el Hospital de Quilpué es un Establecimiento Asistencial Docente, Autogestionado, de Alta Complejidad y Acreditado en Calidad, perteneciente a la Red Asistencial del Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota. CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTRA MISIÓN Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del Usuario
NUESTRA VISIÓN Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención Imagen Referencial
Red Hospitalaria SSVQ
Hospital de Quilpué
Hospital Dr. Gustavo Fricke Hospital San Martín de Quillota Hospital San Agustín de La Ligua Hospital Víctor Moll de Cabildo Hospital de Petorca Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera Hospital Santo Tomás de Limache Hospital Geriátrico Paz de La Tarde Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca Hospital Adriana Cousiño de Quintero CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA
420000 400.602 400000 374.241 380000
360000 335.356 340000
320000
300000 2010 2015 2020 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTROS USUARIOS
POBLACIÓN ASIGNADA
312.582 PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y SEXO VILLA ALEMANA
DISTRIBUCIÓN POR EDAD 51% 49% 0 – 9 años 13%
10 – 19 años 14%
20 – 44 años 37%
45 – 64 años 25%
65 y más años 11% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTROS SERVICIOS
EMERGENCIA UNIDAD DE PABELLÓN
CIRUGÍA UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL MEDICINA ANATOMÍA PATOLÓGICA U.P.C. FARMACIA OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA ESTERILIZACIÓN PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA
LABORATORIO HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA C.A.E. IMAGENOLOGÍA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECURSOS HUMANOS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECURSOS HUMANOS
NUESTRA 141 174 MÉDICOS PROFESIONALES DOTACIÓN CLÍNICOS NO MÉDICOS SOMOS 856 FUNCIONARIOS 336 205 TÉCNICOS OTROS PARAMÉDICOS PROFESIONALES Y AUXILIARES Y FUNCIONARIOS DE SERVICIO CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECURSOS HUMANOS
FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ
2014 2015 AÑO
TITULARES 226 236
CONTRATAS 384 439
HONORARIOS FIJOS 109 84
EMPRESA EXTERNA 95 97
TOTALES 814 856 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA GESTIÓN CLÍNICA
HOSPITALIZACIONES
AÑOS 2013 2014 2015
TOTAL 7.508 7.311 7.287 GESTIÓN CLÍNICA
UNIDAD DE EMERGENCIA
CONSULTAS Tipo de 2013 2014 2015 Atención Infantil 29.134 27.465 25.749 Adulto 52.664 51.871 48.630 Gineco- 13.958 14.647 13.732 Obstetra TOTAL 95.756 93.983 88.111 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA CATEGORIZACIÓN DE PACIENTES UNIDAD DE EMERGENCIA
60,0% 57% 57,1% 54,3%
50,0%
40,0% 37,7% 32,1% 28,8% 30,0%
20,0% 16,5% 10,2% 10,0% 4,1% 0,1% 0,3% 0,1% 0,6% 0,1% 1,1% 0,0% 2013 2014 2015 C1 C2 C3 C4 C5 GESTIÓN CLÍNICA
CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES
ACTIVIDADES 2013 2014 2015
ATENCIÓN MÉDICO 51.730 58.894 55.537 ATENCIÓN PROFESIONAL NO 13.549 19.226 18.020 MÉDICO PROCEDIMIENTOS 8.421 12.185 11.915
TOTAL 73.700 90.305 85.472 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES
CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2015 Medicina 2.043 Traumatología 1.558 Cirugía Adultos 1.416 Dermatología 1.314 Ginecología 1.102 Neurología Adultos 1.006 Urología 854 Cardiología 680 Salud Mental Pisquiatría Adulto 336 Pediatría General 288 Cirugía Infantil 287 Neurología Infantil 136 Medicina Nefrología 98 Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 82 TOTAL 11.200 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA
LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES CONTROL 2015 Medicina 4.188 Cardiología – Consultas 3.439 Cirugía - Consultas Adulto 2.817 Ginecología 2.223 Traumatología – Consultas 1.487 Neurología Adultos 1.307 Pediatría - General y Respiratoria 649 Urología 483 Medicina - Nefrología 216 Dermatología 169 Cirugía - Consultas Infantil 31 Neurología Infantil 7 TOTAL 17.016 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA
LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS 2015 Ecografía General 3.207 Cardiología – Ecocardiograma 1.188 Scanner 1.150 Cardiología – Test de Esfuerzo 664
Resonancia Nuclear Magnética 484 Endoscopía 347 Cardiología - Holter 339 Colonoscopía 153 Urología - Cistoscopías 39 TOTAL 7.571 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA
LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA
INTERVENCIÓN 2015 CIRUGÍA 1.144 UROLOGÍA 343 CIRUGÍA INFANTIL 212 GINECOLOGÍA 171 TRAUMATOLOGÍA 129 TOTAL GENERAL 1.999 GESTIÓN CLÍNICA
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS
AÑOS 2013 2014 2015
MAYORES 3.864 3.927 3.743
MENORES 758 786 623
TOTAL 4.622 4.713 4.366
N° DE PABELLONES 2013 2 N° DE PABELLONES 2014 3 N° DE PABELLONES 2015 3 GESTIÓN CLÍNICA
COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS 2013 2014 2015
INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2.115 2.248 2.515
INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.A INFANTIL - ADULTO - 1.749 1.679 1.228 GINECOLÓGICA- OFTALMOLOGÍA
TOTAL 3.864 3.927 3.743 GESTIÓN CLÍNICA
PARTOS Y CESÁREAS
PARTOS Y 2013 2014 2015 CESÁREAS
PARTOS 745 805 823
CESÁREAS 533 541 544
TOTAL 1.278 1.346 1.367 GESTIÓN CLÍNICA
EXÁMENES 2013 2014 2015
LABORATORIO 404.669 401.353 309.146
IMAGENOLOGÍA 34.687 53.870 46.407
A. PATOLÓGICA 8.845 10.785 10.746 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN FINANCIERA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN FINANCIERA
RESULTADO 2015 M$ FINANCIERO Ingresos Totales 17.028.786 Gastos Totales 16.465.942 Inversión 399.917 DEUDA 488.753 GESTIÓN FINANCIERA GASTOS GENERALES Distribución % por Ítem de Gasto
INVERSIÓN BIENES Y 2% SERVICIOS DE CONSUMO 29%
RECURSOS HUMANOS 69% GASTO EN BIENES Y SERVICIOS GESTIÓN FINANCIERA Distribución % por Ítem de Gasto
Mantenimiento, Remodelación y Servicios Básicos Mejoras. Alimentación, (Luz, agua, 4% Combustible y Telefonía) otros Materiales 6% de Consumos 13% Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos. 42%
Servicios Generales (Aseo, Vigilancia, SS Ext.) 15%
Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, otros. 20% GESTIÓN FINANCIERA
PROYECTOS DE INVERSIÓN
INVERSIONES 2015 M$ % Equipos Médicos 274.943 69% Ambulancias 95.795 24% Muebles y útiles 15.981 4% Equipos informáticos 13.197 3%
TOTAL M$ 399.917 100% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIA ENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS
Paciente 2015 Adultos Buena (89%)
Niños Muy Buena (91%) USUARIOS Y COMUNIDAD
RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
2014 2015 RECLAMOS 1.119 945 FELICITACIONES 423 505
INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES 2015 UNIDAD 6 EMERGENCIA CAE 3 HOSPITALIZADOS 16 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
% RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2015
OTROS COMPETENCIA TÉCNICA 13% 10%
TRATO PERSONAL 17%
TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.) 28%
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 32% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS
99,7% 2015
94% 2014
84% 2013
65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
TEMAS TRATADOS:
- CARTERA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL - UNIDAD PACIENTE CRÍTICO - UNIDAD DE EMERGENCIA - LISTAS DE ESPERA - UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES - FUNCIONAMIENTO FONASA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
DIÁLOGO CIUDADANO “Funcionamiento Micro Red Marga - Marga”
Junto a APS Villa Alemana y Consejo Consultivo CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD EN TERRENO
7 Plazas Ciudadanas - Programa Gobierno en Terreno 1 Feria de Salud junto a APS Villa Alemana Stand informativo en Centro Quilpué con OIRS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
TEMAS ABORDADOS CON LA COMUNIDAD EN TERRENO
Buen uso de Unidad de Emergencia Ley de Deberes y Derechos Guía informativa Hospitalizados y Familiares Campaña educativa Mes del Corazón CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO
4 JORNADAS DE CAPACITACIÓN CUIDADO DEL PACIENTE, PREVENCIÓN INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS Y MANEJO DE DUELO
ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL
CONFORMACIÓN DE MESA DE TRABAJO CON ORGANIZACIONES RELIGIOSAS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTRAS EVALUACIONES CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
EVALUACIONES
RESULTADOS EVALUACIONES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015
NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS
LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 99,4%
LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 97,4%
GENERAL 98,4% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
EVALUACIONES
RESULTADOS EVALUACIONES EVALUACIÓN EAR
Decreto Supremo N°38 del año 2005 establece las características a cumplir de los Establecimientos Autogestionados en Red los cuales deben cumplir 48 indicadores mensualmente superando la meta de 75% de cumplimiento en la suma de todos los puntajes. Evaluación del año 2015 cierra con un 77,72% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTROS LOGROS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
DESAFÍOS 2016 DESAFÍOS
GESTIÓN CLÍNICA
PROFESIONALIZACIÓN 24 HORAS DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA
CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS
DISMINUIR LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2013
DISMINUIR LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDAD DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2014 DESAFÍOS
SUSTENTABILIDAD FINANCIERA
MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA EN RANGOS SUSTENTABLES EN EL TIEMPO DESAFÍOS
EFICIENCIA OPERACIONAL
AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL DESAFÍOS
EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN
REACREDITAR Y MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD
MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75% ¡GRACIAS!