Categorización De Pacientes Unidad De Emergencia
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HOSPITAL DE QUILPUÉ ¿QUIÉNES SOMOS? Con más de 50 años de historia, el Hospital de Quilpué es un Establecimiento Asistencial Docente, Autogestionado, de Alta Complejidad y Acreditado en Calidad, perteneciente a la Red Asistencial del Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota. CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTRA MISIÓN Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del Usuario NUESTRA VISIÓN Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención Imagen Referencial Red Hospitalaria SSVQ Hospital de Quilpué Hospital Dr. Gustavo Fricke Hospital San Martín de Quillota Hospital San Agustín de La Ligua Hospital Víctor Moll de Cabildo Hospital de Petorca Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera Hospital Santo Tomás de Limache Hospital Geriátrico Paz de La Tarde Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca Hospital Adriana Cousiño de Quintero CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA 420000 400.602 400000 374.241 380000 360000 335.356 340000 320000 300000 2010 2015 2020 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTROS USUARIOS POBLACIÓN ASIGNADA 312.582 PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y SEXO VILLA ALEMANA DISTRIBUCIÓN POR EDAD 51% 49% 0 – 9 años 13% 10 – 19 años 14% 20 – 44 años 37% 45 – 64 años 25% 65 y más años 11% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTROS SERVICIOS EMERGENCIA UNIDAD DE PABELLÓN CIRUGÍA UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL MEDICINA ANATOMÍA PATOLÓGICA U.P.C. FARMACIA OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA ESTERILIZACIÓN PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA LABORATORIO HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA C.A.E. IMAGENOLOGÍA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 RECURSOS HUMANOS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 RECURSOS HUMANOS NUESTRA 141 174 MÉDICOS PROFESIONALES DOTACIÓN CLÍNICOS NO MÉDICOS SOMOS 856 FUNCIONARIOS 336 205 TÉCNICOS OTROS PARAMÉDICOS PROFESIONALES Y AUXILIARES Y FUNCIONARIOS DE SERVICIO CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 RECURSOS HUMANOS FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ 2014 2015 AÑO TITULARES 226 236 CONTRATAS 384 439 HONORARIOS FIJOS 109 84 EMPRESA EXTERNA 95 97 TOTALES 814 856 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA GESTIÓN CLÍNICA HOSPITALIZACIONES AÑOS 2013 2014 2015 TOTAL 7.508 7.311 7.287 GESTIÓN CLÍNICA UNIDAD DE EMERGENCIA CONSULTAS Tipo de 2013 2014 2015 Atención Infantil 29.134 27.465 25.749 Adulto 52.664 51.871 48.630 Gineco- 13.958 14.647 13.732 Obstetra TOTAL 95.756 93.983 88.111 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA CATEGORIZACIÓN DE PACIENTES UNIDAD DE EMERGENCIA 60,0% 57% 57,1% 54,3% 50,0% 40,0% 37,7% 32,1% 28,8% 30,0% 20,0% 16,5% 10,2% 10,0% 4,1% 0,1% 0,3% 0,1% 0,6% 0,1% 1,1% 0,0% 2013 2014 2015 C1 C2 C3 C4 C5 GESTIÓN CLÍNICA CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES ACTIVIDADES 2013 2014 2015 ATENCIÓN MÉDICO 51.730 58.894 55.537 ATENCIÓN PROFESIONAL NO 13.549 19.226 18.020 MÉDICO PROCEDIMIENTOS 8.421 12.185 11.915 TOTAL 73.700 90.305 85.472 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2015 Medicina 2.043 Traumatología 1.558 Cirugía Adultos 1.416 Dermatología 1.314 Ginecología 1.102 Neurología Adultos 1.006 Urología 854 Cardiología 680 Salud Mental Pisquiatría Adulto 336 Pediatría General 288 Cirugía Infantil 287 Neurología Infantil 136 Medicina Nefrología 98 Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 82 TOTAL 11.200 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES CONTROL 2015 Medicina 4.188 Cardiología – Consultas 3.439 Cirugía - Consultas Adulto 2.817 Ginecología 2.223 Traumatología – Consultas 1.487 Neurología Adultos 1.307 Pediatría - General y Respiratoria 649 Urología 483 Medicina - Nefrología 216 Dermatología 169 Cirugía - Consultas Infantil 31 Neurología Infantil 7 TOTAL 17.016 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS 2015 Ecografía General 3.207 Cardiología – Ecocardiograma 1.188 Scanner 1.150 Cardiología – Test de Esfuerzo 664 Resonancia Nuclear Magnética 484 Endoscopía 347 Cardiología - Holter 339 Colonoscopía 153 Urología - Cistoscopías 39 TOTAL 7.571 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA INTERVENCIÓN 2015 CIRUGÍA 1.144 UROLOGÍA 343 CIRUGÍA INFANTIL 212 GINECOLOGÍA 171 TRAUMATOLOGÍA 129 TOTAL GENERAL 1.999 GESTIÓN CLÍNICA INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS AÑOS 2013 2014 2015 MAYORES 3.864 3.927 3.743 MENORES 758 786 623 TOTAL 4.622 4.713 4.366 N° DE PABELLONES 2013 2 N° DE PABELLONES 2014 3 N° DE PABELLONES 2015 3 GESTIÓN CLÍNICA COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS 2013 2014 2015 INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2.115 2.248 2.515 INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.A INFANTIL - ADULTO - 1.749 1.679 1.228 GINECOLÓGICA- OFTALMOLOGÍA TOTAL 3.864 3.927 3.743 GESTIÓN CLÍNICA PARTOS Y CESÁREAS PARTOS Y 2013 2014 2015 CESÁREAS PARTOS 745 805 823 CESÁREAS 533 541 544 TOTAL 1.278 1.346 1.367 GESTIÓN CLÍNICA EXÁMENES 2013 2014 2015 LABORATORIO 404.669 401.353 309.146 IMAGENOLOGÍA 34.687 53.870 46.407 A. PATOLÓGICA 8.845 10.785 10.746 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN FINANCIERA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN FINANCIERA RESULTADO 2015 M$ FINANCIERO Ingresos Totales 17.028.786 Gastos Totales 16.465.942 Inversión 399.917 DEUDA 488.753 GESTIÓN FINANCIERA GASTOS GENERALES Distribución % por Ítem de Gasto INVERSIÓN BIENES Y 2% SERVICIOS DE CONSUMO 29% RECURSOS HUMANOS 69% GASTO EN BIENES Y SERVICIOS GESTIÓN FINANCIERA Distribución % por Ítem de Gasto Mantenimiento, Remodelación y Servicios Básicos Mejoras. Alimentación, (Luz, agua, 4% Combustible y Telefonía) otros Materiales 6% de Consumos 13% Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos. 42% Servicios Generales (Aseo, Vigilancia, SS Ext.) 15% Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, otros. 20% GESTIÓN FINANCIERA PROYECTOS DE INVERSIÓN INVERSIONES 2015 M$ % Equipos Médicos 274.943 69% Ambulancias 95.795 24% Muebles y útiles 15.981 4% Equipos informáticos 13.197 3% TOTAL M$ 399.917 100% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIA ENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS Paciente 2015 Adultos Buena (89%) Niños Muy Buena (91%) USUARIOS Y COMUNIDAD RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES 2014 2015 RECLAMOS 1.119 945 FELICITACIONES 423 505 INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES 2015 UNIDAD 6 EMERGENCIA CAE 3 HOSPITALIZADOS 16 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD % RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2015 OTROS COMPETENCIA TÉCNICA 13% 10% TRATO PERSONAL 17% TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.) 28% PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 32% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS 99,7% 2015 94% 2014 84% 2013 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS TEMAS TRATADOS: - CARTERA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL - UNIDAD PACIENTE CRÍTICO - UNIDAD DE EMERGENCIA - LISTAS DE ESPERA - UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES - FUNCIONAMIENTO FONASA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD DIÁLOGO CIUDADANO “Funcionamiento Micro Red Marga - Marga” Junto a APS Villa Alemana y Consejo Consultivo CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD EN TERRENO 7 Plazas Ciudadanas - Programa Gobierno en Terreno 1 Feria de Salud junto a APS Villa Alemana Stand informativo en Centro Quilpué con OIRS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD TEMAS ABORDADOS CON LA COMUNIDAD EN TERRENO Buen uso de Unidad de Emergencia Ley de Deberes y Derechos Guía informativa Hospitalizados y Familiares Campaña educativa Mes del Corazón CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 USUARIOS Y COMUNIDAD FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO 4 JORNADAS DE CAPACITACIÓN CUIDADO DEL PACIENTE, PREVENCIÓN INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS Y MANEJO DE DUELO ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL CONFORMACIÓN DE MESA DE TRABAJO CON ORGANIZACIONES RELIGIOSAS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTRAS EVALUACIONES CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 EVALUACIONES RESULTADOS EVALUACIONES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015 NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 99,4% LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 97,4% GENERAL 98,4% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 EVALUACIONES RESULTADOS EVALUACIONES EVALUACIÓN EAR Decreto Supremo N°38 del año 2005 establece las características a cumplir de los Establecimientos Autogestionados en Red los cuales deben cumplir 48 indicadores mensualmente superando la meta de 75% de cumplimiento en la suma de todos los puntajes. Evaluación del año 2015 cierra con un 77,72% CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 NUESTROS LOGROS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 DESAFÍOS 2016 DESAFÍOS GESTIÓN CLÍNICA PROFESIONALIZACIÓN 24 HORAS DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS DISMINUIR LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2013 DISMINUIR LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDAD DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2014 DESAFÍOS SUSTENTABILIDAD FINANCIERA MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA EN RANGOS SUSTENTABLES EN EL TIEMPO DESAFÍOS EFICIENCIA OPERACIONAL AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL DESAFÍOS EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN REACREDITAR Y MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75% ¡GRACIAS!.