Carrera: Ingeniería En Ecoturismo Tesis De Grado
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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS AGROPECUARIAS Y RECURSOS NATURALES CARRERA: INGENIERÍA EN ECOTURISMO TESIS DE GRADO Tema: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING TURÍSTICO, PARA REPOSICIONAR LOS RECURSOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA MACHACHI, UBICADO EN EL CANTÓN MEJÍA, PROVINCIA DE PICHINCHA . ” Tesis previa a la obtención de Título de Ingeniero en Ecoturismo AUTOR: CÁRDENAS CAIZA EDISON JAVIER DIRECTOR DE TESIS: ING. MGS. JOSUÉ CONSTANTE ARMAS LATACUNGA - ECUADOR 2015 AUTORÍA El suscrito: Cárdenas Caiza Edison Javier, portadora de la Cédula de Identidad N° 171993723 - 5, libre y voluntariamente declaro que la Tesis T itulada “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING TURÍSTICO, PARA REPOSICIONAR LOS RECURSOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA MACHACHI, UBICADO EN EL CANTÓN MEJÍA, PROVINCIA DE PICHINCHA” , es original, auténtica y personal. En tal virtud declaro que el contenido será de exclusiva responsabilidad del autor legal y académico, autorizo la reproducción total y parcial siempre y cuando se cite al autor del presente documento. Cárdenas Caiza Edison Javier C.I.171993723 - 5 ii AVAL En Calidad de Director de Tesis del Tema: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING TURÍSTICO, PARA REPOSICIONAR LOS RECURSOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA MACHACHI, UBICADO EN EL CANTÓN MEJÍA, PROVINCIA DE PICHINCHA . ” Debo mencionar que esta Tesis ha sido elaborada por el Sr. Cárdenas Caiza Edison Javier, portadora de la Cédul a de Identidad N° 171993723 - 5 , en conjunto con mi dirección. Trabajo que ha sido defendido y aprobado sin ninguna corrección por hacer, de forma satisfactoria reconocida y llena de méritos. Ing. Mgs. Josué Constante Armas C.I. 050 203456 - 4 Director de Tesis iii AVAL Nosotros; Ing. Jor ge Cañar, Ing. Milton Sampedro e Ing. Luis Tob ar, catedráticos y miembros del tribunal de la Tesis con el Tema: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING TURÍSTICO, PARA REPOSICIONAR LOS RECURSOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA MACHACHI, UBICADO EN EL CANTÓN MEJÍA, PROVINCIA DE PICHINCHA . ” autoría de l Señor egresado: Cárdenas Caiza Edison Javier, informamos que previa las diferente s revisiones y correcciones del ya mencionado documento nos encontramos conformes co n las correcciones realizadas, de tal modo que abalizamos esta Tesis. Atentamente Ing. Jorge Cañar Ing. Mgs. Milton Sampedro Presidente de Tribunal Miembro de Tribunal Ing. Luis Tobar Opositor de Tribunal iv AGR ADECIMIENTO En primer lugar quiero agradecer a Dios como también a la Virgencita de Baños quienes han permitido brindarme el don de la vida y seguir realizando mis actividades cotidianas. A mi papacito Félix Neptalí y a mi mamacita María L ucila, quienes con su apoyo incondicional en la buenas y en las malas han luchado para darme la mejor herencia que un hijo puede tener; vivienda, vesti menta, alimentación y sobre todo la educación. Los amo y gracias porque nunca se dieron por vencido y lucharon por verme con un profesional en esta sociedad . A la Universidad Técnica de Cotopaxi por abrirme las puertas desde el 2008 hasta el presente año dejando las mejores experiencias dentro y fuera de ellas. A la Carrera de Ingeniería de Ecoturismo por permitir conocer nuestro país gracias a las diferentes cátedras que posee. JAVIER. J.M DEDICATORIA v Este trabajo va dedicado para las personas que en el trajinar de mi vida son, fueron y serán muy importantes. Aunque hoy ya no estén a mi lado y desde el cielo me cuiden y me den las mejores bendiciones, para mi tía María Susana, quien me cuido como si fuese su hijo y fue la impulsadora para que pueda ingresar a la Universidad. A mi angelito precioso Andresito ya que te convertiste como un primo, hermano y hasta como un hijo. A mis papacitos Félix y María por dejar sembrado todas sus experiencias, consejos como también sus vivencias, A quien me dio la vida Elvia Cecilia aunque por circunstancias del destino no podemos vivir juntos pero aun así la amo. A mis hermanos Christian, Yessenia, Pamela y Génesis. A mis primos Jorge, Janeth, Elizabeth y Alex que han compartido todas las etapas de mi vida hasta el día de hoy. A Marilú a sus Padres y Hermanas por acogerme en su hogar con mucho amor y sobre todo brindándome el apoyo moral en todo momento. JAVIER. J.M vi Í NDICE DE CONTENIDOS PÁ GINAS PRELIMINARES Portada i Autoría i i Aval Director de Tesis i ii Aval Miembros del Tribunal i v Agradecimiento v Dedicatoria v i Índice v ii Resumen x i v Summary x v Planteamiento del Problema x v i Justificación x vi i Objetivos xv i i i I NTRODUCCIÓ N …………………………………………………………. 1 CAPITULO I ………………………………………………………………………. 2 1.1 MARCO TEÓRICO …………………………………………………….. 2 1.1.1. Diagnó stico Situaciona l……………………………………………………. 2 1.1.1. 1. Objetivo del D iagnó s tico S ituacional ………………………………… ... 3 1.1.1.2. Procedimiento ……………………………………………………………... 3 1.1.1.3. Que Producto T urístico se debe ofrecer ……………………………….. 3 1.1.2. Estudio de Mercado ………………………………………………………… 3 1.1.2.1. Como hacer un Estudio de Mercado …………………………………… 4 1.1.2.2. Principales Análisis del Estudio de Mercado …………………………. 5 1.1.2.3. Fuentes para el Estudio de Mercado …………………………………… 5 1.1.2.4. Presentación de Datos …………………………………………………… 7 1.1.3. Estrategias de Desarrollo Turístico ………………………………………. 7 1.1.3.1. Como alcanzar las Estrategias ………………………………………….. 8 1.1.3.2. Importancia de implementar un Plan, Programas y Proyectos …….. 8 1.1.4. Plan de Marketing …………………………………………………………... 8 1.1.4.1. Aspectos del Plan de Marketing ………………………………………… 9 1.1.4.2. Que es Reposicionar ……………………………………………………… 10 1. 2. DIAGNÓ STICO GENERAL DEL CANTÒN MEJÌA ………………… 11 1.2.1. Macro - Localización … …………………………………………………… … 11 1 . 2.1.1. Ámbito Físico - Espacial……………………………………………… … 11 1. 2. 1.2. Ámbito Ecológico - Territorial………………………………………… . 15 1. 2. 1.3. Ámbito Socio – Cultural ………………………………………………… .. 21 1. 2. 1.4. Ámbito Político - Administrativo……………………………………… .. 26 1. 2. 1.5. Ámbito Económico - Productivo………………………………………… 27 1.3. PARROQUIA DE MACHACHI 32 1.3.1. Micro - Localización ……………………………………………………… 32 1.3.1.1. Ámbito Físico - Espacial………………………………………………… 32 1.3.1.2. Ámbito Ecológico - Territorial………………………………………….. 36 1. 3.1.3. Ámbito Socio – Cultural ………………………………………………… 46 1 . 3 .1 .4. Ámbito Político - Administrativo……………………………………… .. 50 1. 3.1 .5. Ámbito Económico - Productivo………………………………………… 51 1.4. INVENTARIO TURÍSTICO DE LA PARROQUIA MACHACHI… .. 5 5 vii 1.5. ANÁLISIS F.O.D.A DE LA PARROQUIA MACHACHI………… …. 8 1 CAPITULO II …………………………………………………………………… … 9 1 2.1 . ESTUDIO DE MERCADO ………………………………………………….. 9 1 2. 1.1. Análisis de la Demanda…………………………………………………….. 9 1 2.1.2.Proceso de Investigación de Mercado…………………………………….. 9 3 2.1.2.1. Unidad de Estudio ………………………………………………………… 9 3 2.1.2.2. Muestra …………………………………………………………………….. 9 3 2.1.2.3. La Población ………………………………………………………………. 9 4 2.1.2.4. Formula …………………………………………………………………….. 9 4 2.1.3. Resultados de las Encuestas Aplicadas …………………………………... 9 6 2.1.4. Análisis General de las Encuestas ………………………………………… 10 7 2 . 1. 5 . Análisis de la Oferta………………………………………………………… 10 8 2.1. 5 .1. Facilidades Turísticas……………………………………………………. 1 10 2.1. 6. Identificación de los Servicios Turísticos……………………………… .. 11 4 2.1.6.1. El Producto Estrella ……………………………………………………… 11 4 2.1.6.2. Productos Vacas …………………………………………………………... 11 4 2.1.6.3. El Producto Interrogante ………………………………………………… 11 4 2.1.6.4. Producto Perro ……………………………………………………………. 11 5 2.1.6.5. Aplicación de la Matriz BCG con Datos Estadísticos ……………….. 11 6 2.1.6.6. Resultados ………………………………………………………………….. 11 7 CAPITULO III …………………………………… ……………………………….. 11 9 3.1. DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA EL REPOSICIONAR LOS RECURSOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA MACHACHI …………………………………………………… 11 9 3.1. 1. Int roducción………………………………………………………………….. 11 9 3.2. MARCO METODOLÓ GICO ………………………………………….. 1 20 3.2.1. Componentes de la Matriz del Marco Lógico …………………………... 1 20 3.2.1.1. Fin …………………………………………………………………………... 1 20 3.2.1.2. Propósito …………………………………………………………………… 12 1 3.2.1.3. Componente ……………………………………………………………….. 12 1 3.2.1.4. Actividades ………………………………………………………………… 12 1 3.2.1.5. Indicadores ………………………………………………………………… 12 1 3.2.1.6. Medios de Verificación …………………………………………………… 12 2 3.2.1.7. Supuestos …………………………………………………………………… 12 2 3.3 . FILOSOFÍA DEL PLAN …………………………………………………… 12 3 3. 3 .1. Misión………………………………………………………………………… 12 3 3. 3 .2. Visión…………………………………………………………………………. 12 3 3.3 .3 . Políticas………………………………………………………………………. 12 3 3. 3 .4. Objetivos Estratégicos……………………………………………………… 12 4 3.3 .5. Valores………………………………………………………………………... 12 5 3.4. IDENTIFICAC IÓ N Y VALOR I Z ACIÓ N DE LOS PROYECTOS …... 12 6 3. 5 . PRIMERA ETAPA …………………………………………………………… 12 7 3.5 . 1. Programa Ambiental………………………………………………………. 12 7 3.5.1.1. Objetiv o…………………………………………………………………….. 12 7 3.5.1.2. Justificación ……………………………………………………………….. 12 7 3.5.1.3. Meta del Programa ……………………………………………………….. 12 7 3.6. SEGUNDA ETAPA ………………………………………………………… ... 13 1 3. 6 . 1. Programa Cultural ………………………………………... ........................ 1 3 1 viii 3.6.1.1. Objetivo …………………………………………………………………….. 13 1 3.6.1.2. Justificación ……………………………………………………………….. 13 1 3.6.1.3. Meta del Programa ………………………………………………………. 13 1 3.7. TERCERA ETAPA …………………………………………………………... 13 4 3. 7 . 1. Programa Turístic o………………………………………………………… 13 4 3.7.1.1. Objetivo ……………………………………………………………….…… 13 4 3.7.1.2. Justificación ……………………………………………………………….. 13 4 3.7.1.3. Meta del Programa ………………………………………………………. 13 4 4. CONCLUSIONES … …………………………………………………………… 14 2 5. RECOMENDACIONES ……………………………………………………… 14 3 6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS …………………………………… ... 14