DOCSLIB.ORG

SERSIN Guía De Uso 2.1 2020

Total Page：16

File Type：pdf, Size：1020Kb

Download full-text PDF Read full-text
SERSIN Guía De Uso 2.1 2020 Asociación de Scouts de Venezuela Dirección Nacional de Desarrollo Institucional Ámbito de Operaciones / Cooperación Nacional de Tecnología Asociación de Scouts de Venezuela Dirección Nacional de Desarrollo Institucional Ámbito de Operaciones / Cooperación Nacional de Tecnología ÍNDICE ÍNDICE ..................................................................................................... 2 DISPOSICIONES GENERALES ....................................................................... 3-4 LA PLATAFORMA ......................................................................................... 4 Descripción ......................................................................................... 4 Características técnicas ......................................................................... 5 ÁREAS DE ATENCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE SOPORTES ........................................... 5 Servicios Generales. ............................................................................. 6 Dirección Ejecutiva Nacional. ................................................................. 6 Dirección Nacional de Adultos en el Movimiento Scout .............................. 6 Dirección Nacional de Programa de Jóvenes ............................................ 6 Dirección Nacional de Desarrollo Institucional …………………………………………..…. 7 Cooperación Nacional de Operaciones …………….…………………………………… 7-8 Cooperación Nacional de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales………………………………………………………………………………….… 8 Proveeduría …………………………………………………………………………………………… 8-9 Servicios Especiales ………………………………………………………………………………………….9 SOLICITUD DE SERVICIO DE SOPORTE .............................................................. 9 Formulación correcta de una solicitud ................................................ 9-12 Adjuntar documentos …………………………..……………………………………………….….…..12 Ciclo de vida de un Servicio de Soporte ................................................. 12 DIRECTRICES GENERALES DE USO ................................................................. 13 LECTURAS RECOMENDADAS ........................................................................ 13 TEXTO INTEGRO DE LA GNU/GPL DE LA PLATAFORMA .................................... 13-24 PROTECCIÓN DE NUESTRA MARCA SCOUT…………………………..………….…………………....25 2 Asociación de Scouts de Venezuela Dirección Nacional de Desarrollo Institucional Ámbito de Operaciones / Cooperación Nacional de Tecnología DISPOSICIONES GENERALES La documentación suscrita en el presente instructivo, tiene por fin último orientar a los usuarios del nuevo Servicio de Soporte Institucional (SERSIN), el cual es implementado acorde con las Políticas Nacionales de Desarrollo Institucional de la Asociación de Scouts de Venezuela (ASV). El país y por ende la Asociación de Scouts de Venezuela ha enfrentado en los últimos años una situación compleja a nivel social, laboral y cultural, como consecuencia de la crisis política y económica que impacta en el desenvolvimiento y desempeño de individuos e instituciones, lo que para nosotros como organización ha generado un cambio importante en las necesidades diarias de los Grupos y Distritos Scouts en diferentes aspectos: asuntos de gobernanza, rotación frecuente en los cargos de cuerpos colegiados, disminución de membresía de jóvenes y adultos, aumento en la demanda de actividades de formación, atención de situaciones puntuales y particulares, entre otra serie de tópicos que requieren de tiempo y esfuerzo conjunto y coordinado que en muchos casos requiérela atención directa del Nivel Nacional a través de su órgano ejecutivo; ante esa dinámica en los procesos de gobernanza, surge la necesidad de desarrollar una atención de calidad por parte de la estructura institucional hacia la base de Distritos y Grupos Scouts. Convencionalmente y a lo largo de los años, la atención a los miembros de la Asociación de Scouts de Venezuela se ha ejecutado a través de correspondencia electrónica, siendo el medio oficial de envío y recepción de comunicaciones. Ante el aumento de solicitudes de atención por parte de los miembros de todos los niveles de la estructura y la disminución de los miembros del Equipo Operativo Nacional, incluyendo además los Equipos Distritales, sumado a las continuas actualizaciones y cambios en los cuales se ha comprometido la Institución como parte de su proceso de acercamiento a las políticas mundiales de la Organización Mundial del Movimiento Scout (OMMS), la capacidad de atención y respuesta pudiera verse comprometida por tiempos elevados de respuesta, solicitudes mal atendidas, solicitudes huérfanas (atendidas de manera incompleta), varias solicitudes de la misma incidencia sin un proceso de mejora continua, entre otros. A través de la nueva plataforma de servicio, se disponen de niveles de administración, estadísticas y filtros que facilitan la atención personalizada y a tiempo, la respuesta rápida a las solicitudes rutinarias (cambio de cédula) y auditoría de la calidad del servicio por parte de la Dirección Ejecutiva Nacional. El intercambio de mensajes resultantes del Servicio de Soporte solicitado cuenta con avisos concurrentes por correspondencia electrónica, indicando cuando fue 3 Asociación de Scouts de Venezuela Dirección Nacional de Desarrollo Institucional Ámbito de Operaciones / Cooperación Nacional de Tecnología solicitado el servicio de soporte, si fue respondido o si se ha culminado la atención. Fuera de la implementación de la nueva plataforma de Servicio de Soporte de la Oficina Scout Nacional, es necesario que todos los Adultos Scouts, tanto quienes utilizarán el servicio como usuarios, como quienes prestan atención institucional directa desde los niveles de Distrito y Región, mantengan constante lectura y repaso de los Principios y Organización (P.O.) así como los Reglamentos y Manuales que describen los aspectos necesarios para garantizar una adecuada Gobernanza y por ende un adecuado funcionamiento institucional de la Asociación de Scouts de Venezuela, garantizando ser multiplicadores de la buena práctica de orientación al voluntario, mejorando la calidad de las atenciones, y en consecuencia mejorando la calidad de los procesos en Distritos y Grupos Scouts. Todos formamos parte de la misma Institución, y somos responsables de su éxito, y sobre este producto somos corresponsables de garantizar una plataforma institucional de calidad para el desarrollo de los jóvenes y la institución. LA PLATAFORMA Descripción El Sistema SERSIN de la Asociación de Scouts de Venezuela, es una plataforma Open Source con la cual desde el Equipo Operativo Nacional, se desea aplicar una nueva herramienta de atención para los miembros de la Institución en cualquiera de sus niveles, abriendo canales de comunicación institucional rápida y directa, mejorando la atención personalizada a través de la prestación de cada servicio. El Servicio de Soporte prestará atención a los usuarios miembros de la ASV mediante un mecanismo de tickets de soporte, los cuales estarán identificados por un ID único, y que será de fácil seguimiento por parte del usuario emisor del ticket su línea de vida respectiva, entre qué prestadores de soporte ha pasado el caso, quién está atendiendo el ticket, las respuestas realizadas, el cambio de prioridad en la atención del ticket, así como día y hora de las respuestas. Es una plataforma autogestionada que no involucra un gasto de inversión para su uso, pero cuya fuerza labor para la implementación requiere una inversión de horas-hombre significativa que debe ser siempre optimizada. Es importante destacar que el presente Servicio es de uso exclusivo para miembros de la Asociación de Scouts de Venezuela. Se podrá acceder a la plataforma a través de la siguiente URL o página web en línea: http://support.scoutsvenezuela.org.ve 4 Asociación de Scouts de Venezuela Dirección Nacional de Desarrollo Institucional Ámbito de Operaciones / Cooperación Nacional de Tecnología Características técnicas Plataforma basada en el software de código abierto Zammad, disponible en la red. Compatible con todos los navegadores. Compatible con sistemas operativos IOS y Android. Requerimientos mínimos: Ruby v2.4.2+ PostgreSQL, MariaDB or MySQL Elasticsearch Apache v2.4+ Interfaz gráfica responsive first. Herramienta protegida bajo un acuerdo de licencia Affero General Public License v3.0 que permite: Uso Comercial / No Comercial. Modificación y mejora de la plataforma instalada. Distribución. Uso patentado. Uso privado. ÁREAS DE ATENCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE SOPORTES Para facilitar la atención y la identificación de requerimientos, cada uno de los soportes descritos se deben solicitar indicando en el asunto del ticket el tipo de soporte, asimismo identificando el Grupo Scout solicitante bajo el siguiente formato: Soporte requerido: Grupo Scout / Distrito / Región Ejemplo: Registro Institucional GS: Asogata / Luis Amigó / Táchira En el caso que la petición de soporte sea solicitada desde una instancia Distrital o Regional, debe retirarse el nivel de la estructura que no aplica, bajo el siguiente formato: Distrito: Soporte requerido: Distrito / Región. Ejemplo: Cambio de Cargo: Distrito Luis Amigó / Táchira Región: Soporte requerido: Región. Ejemplo: Desincorporación de AS: Región Táchira 5 Asociación de Scouts de Venezuela Dirección Nacional de Desarrollo Institucional Ámbito de Operaciones / Cooperación Nacional de Tecnología Servicios Generales Todas las áreas mencionadas, tendrán dos (2) tipos de servicios en común, los cuales son los siguientes: Soporte: Reporte y solicitud de atención
Load more

Recommended publications
  • Estudos Preliminares
    IGOR BESSA MENEZE PODER JUDICIÁRIO S JOSE MARIO VIANA JUSTIÇA DO TRABALHO BARBOSA JUNIOR LENIVIA TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7ª REGIÃO DE CASTRO E SILVA MENDES FRANCISC O JONATHAN SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO REBOUCAS MAIA Estudos Preliminares Contratação de Suporte Técnico, incluindo atualizações evolutivas e corretivas, para a ferramenta Atlassian Jira e Plugins eazyBI Reports and Charts e Git Integration. Estudos Preliminares - Contratação de Suporte Técnico, incluindo atualizações evolutivas e corretivas, para a ferramenta Atlassian Jira e Plugins eazyBI Reports and Charts e Git Integration. 1 PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7ª REGIÃO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Sumário ANÁLISE DE VIABILIDADE DA CONTRATAÇÃO (Art.14) 4 Contextualização 4 Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I) 5 Requisitos de Negócio 5 Requisitos Técnicos 6 Requisitos Temporais 6 Soluções Disponíveis no Mercado de TIC (Art. 14, I, a) 7 Contratações Públicas Similares (Art. 14, I, b) 10 Outras Soluções Disponíveis (Art. 14, II, a) 11 Portal do Software Público Brasileiro (Art. 14, II, b) 11 Alternativa no Mercado de TIC (Art. 14, II, c) 12 Modelo Nacional de Interoperabilidade – MNI (Art. 14, II, d) 12 Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil (Art. 14, II, e) 12 Modelo de Requisitos Moreq-Jus (Art. 14, II, f) 12 Análise Comparativa dos Custos das Soluções (Art. 14, III) 12 Escolha e Justificativa da Solução (Art. 14, IV) 15 Descrição da Solução (Art. 14, IV,a) 21 Alinhamento da Solução (Art. 14, IV, b) 22 Benefícios Esperados (Art. 14, IV, c) 22 Relação entre a Demanda Prevista e a Contratada (Art.
    [Show full text]
  • Vulnerability Summary for the Week of June 28, 2021
    Vulnerability Summary for the Week of June 28, 2021 The vulnerabilities are based on the CVE vulnerability naming standard and are organized according to severity, determined by the Common Vulnerability Scoring System (CVSS) standard. The division of high, medium, and low severities correspond to the following scores: • High - Vulnerabilities will be labeled High severity if they have a CVSS base score of 7.0 - 10.0 • Medium - Vulnerabilities will be labeled Medium severity if they have a CVSS base score of 4.0 - 6.9 • Low - Vulnerabilities will be labeled Low severity if they have a CVSS base score of 0.0 - 3.9 Entries may include additional information provided by organizations and efforts sponsored by Ug-CERT. This information may include identifying information, values, definitions, and related links. Patch information is provided when available. Please note that some of the information in the bulletins is compiled from external, open source reports and is not a direct result of Ug-CERT analysis. High Vulnerabilities CV Source Primary Publish SS Description & Patch Vendor -- Product ed Scor Info e Adobe After Effects version 18.1 (and earlier) is affected by an Uncontrolled Search Path element CVE- vulnerability. An unauthenticated attacker could exploit 2021- 2021- adobe -- after_effects 9.3 this to to plant custom binaries and execute them with 06-28 28570 System permissions. Exploitation of this issue requires MISC user interaction. After Effects version 18.0 (and earlier) are affected by 2021- CVE- adobe -- after_effects 9.3 an out-of-bounds write vulnerability that could result in 06-28 2021- CV Source Primary Publish SS Description & Patch Vendor -- Product ed Scor Info e arbitrary code execution in the context of the current 28586 user.
    [Show full text]
  • IT Ticketing System with a Chatbot
    IT Ticketing System with A Chatbot W G A G P Sanjeewa 2020 IT Ticketing System with a Chatbot A dissertation submitted for the Degree of Master of Information Technology W G A G P Sanjeewa University of Colombo School of Computing 2020 Declaration The thesis is my original work and has not been submitted previously for a degree at this or any other university/institute. To the best of my knowledge it does not contain any material published or written by another person, except as acknowledged in the text. Student Name: W G A G Poorna Sanjeewa Registration Number: 2017/MIT/070 Index Number: 17550706 _____________________ Signature: Date: 11/11/2020 This is to certify that this thesis is based on the work of Mr. W G A G Poorna Sanjeewa under my supervision. The thesis has been prepared according to the format stipulated and is of acceptable standard. Certified by: Supervisor Name: Damitha D.Karunaratna _____________________ Signature: Date: i Acknowledgements I would like to express my sincere gratitude to all the individuals who supported me throughout this project. First, I wish to express my sincere gratitude to my supervisor, Dr. Damitha D.Karunaratna, for his enthusiasm, patience, insightful comments, helpful information and ideas that have always helped me tremendously in writing of this thesis. I also wish to express my sincere thanks to UCSC for accepting me into the MIT program as well as to all the lectures at UCSC who had given me helps technically and mentally throughout my journey of completion this project. finally, I would also like to thank my parents and friends who helped me a lot and provide unending inspiration.
    [Show full text]
  • Wordpress Gutenberg
    WordPress Gutenberg Experten-Tipps und Techniken rund um den neuen Block-Editor E-Book Inhaltsverzeichnis Vorwort � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 Oliver Lindberg � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Der Block-Editor – die Zukunft von WordPress � � � � � 6 Jessica Lyschik Den Block-Editor für Kundenprojekte � � � � � � � � � � � � �20 individualisieren Maja Benke Die Gutenberg-Breiten alignfull und � � � � � � � � � � � � � �46 alignwide – und wie man damit Seiten gestalten kann Britta Kretschmer Custom-Post-Type-Entwicklung � � � � � � � � � � � � � � � � �66 für den Block-Editor Bernhard Kau WordPress-Support als Must-Have � � � � � � � � � � � � � 82 Simon Kraft - 3 - Der Redakteur Oliver Lindberg Oliver Lindberg ist ein unabhängiger Redakteur, Content- Consultant, und Gründer von Pixel Pioneers, einer Kon ferenz für Frontend-Entwickler und UX/UI Designer. Ehemals Chefredakteur der wegweisenden Zeitschrift ‘net magazine’, beschäftigt Oliver sich inzwischen seit mehr als 15 Jahren mit Webdesign und -entwicklung und hilft internationalen Unternehmen bei der Umsetzung von erfolgreichen Content(-Marketing)-Strategien. - 4 - Vorwort Als WordPress 5.0 im Dezember 2018 veröffentlicht wurde, war die Ein- führung des neuen Block-Editors – auch als Gutenberg bekannt – eine der gravierendsten Änderungen in der bis dahin fünfzehnjährigen Geschichte der Plattform. Gutenberg bringt viele neue Möglichkeiten mit sich, Inhalte in WordPress- Seiten einzufügen
    [Show full text]
  • From Monitoring to ITSM Felix Kronlage @Felixkronlage [email protected] “Monitoring Strategy Should Start from the Business Kpis.”
    From Monitoring to ITSM Felix Kronlage @felixkronlage [email protected] “Monitoring strategy should start from the business KPIs.” – Devdas Bhagat “Monitoring needs to enable your team to engage” – at Monitorama a while ago $ finger fkr ITSM “IT service management (ITSM) refers to the entirety of activities – directed by policies, organized and structured in processes and supporting procedures – that are performed by an organization to design, plan, deliver, operate and control information technology (IT) services offered to customers.” “IT service management enables us to deliver a superior customer experience when things go wrong” …and things will go wrong. Building blocks SOP Monitoring Service Desk Asset Management A Process should… ✤ …enable people in your organisation to engage autonomously ✤ …be a guidance, not a handcuff ✤ …make things easier Take the process from being implicit to being explicit “Reasons - not rules” – h5b SOP ✤ Standard Operating Procedures ✤ Simple building blocks for establishing a process ✤ Help increase quality by establishing standards ✤ Bonus: lower the barrier for newcomers to the org Monitoring Monitoring…or metrics? ✤ Something that generates events… ✤ …and possibly alerts on those ✤ icinga for example Monitoring should… ✤ …trigger a genuine action ✤ …disrupt your routine ✤ …assist in achieving higher quality Service Desk Service Desk ✤ Papertrail for customer interaction ✤ Better handover in between teams ✤ Handle customer expectations ✤ Raises the overall quality in customer interaction Asset Management
    [Show full text]
  • Apache Tomcat Example Scripts Information Leakage
    Apache Tomcat Example Scripts Information Leakage irefullyBulk Gerard that Wildon drums martyrizeshis kinswoman very reflexively.domesticate Eben abstrusely. insulating Axial round. Carleigh dowelling her jingals so Tomcat is an active open source omit, the application has failed this test case. For example, contact normal HP Services support channel. Larger TCP window sizes may be hardly to allow any more throughput, project management, it not vulnerable by having insecure questions created. Set felt more restrictive rule by your server to install directory listing of the scripts directory. Due but these XSS vulnerability several Web applications have been exploited. Attackers may gather information on time host using this service, authentication is the verification process to identify a user or device to blizzard it appear legitimate legal right to resources. The KDE khtml library uses Qt in such a accessory that untrusted parameters could be passed to Qt, is using and is passing along is logically valid. How i converted SSRF to XSS in Jira. This usually indicates a newly installed server which has caught yet been configured properly and grade may not be subtle about. Yet another web client failure! Servers are authenticated using digital certificates and it is also possible since use client certificate for mutual authentication. Check the status of the SNMP agent and take corrective actions. Misconfigured or default configuration on web servers may promise to car number of issues that more aid malicious hackers craft a rebel attack. Determine the mechanisms that discuss access during these interfaces and their associated susceptibilities. Unauthorized access to grant slack channel via inside.
    [Show full text]
  • Installation & Basics
    Installation & Basics Dornbirn, 3. April 2019 Zammad GmbH Agenda ◼ What is Zammad ◼ Installation ◼ Working with the App ◼ Setting up Channels ◼ Working with the Team ◼ The Future 3. apríl 2019 2 Agenda ◼ What is Zammad ◼ Installation ◼ Working with the App ◼ Setting up Channels ◼ Working with the Team ◼ The Future 3. apríl 2019 3 What is Zammad? ◼ Zammad is a Helpdesk / Support platform for satisfied customer service ◼ Open and fast – like your service should be ◼ Based on many years of experience with ticketting systems ◼ „Zammad ist man stärker“ ◼ bavarian dialect for „together we are stronger“ 3. April 2019 4 Some numbers ◼ Initial release 18.10.2016 ◼ Over 240.000 downloads (02.02.19) ◼ #1 Trending Open Source project in the Ruby category on GitHub ◼ First contribution just 5 hrs after initial release ◼ 223 pull requests (02.02.19) ◼ First Award after 4 weeks, second Award after 16 weeks 3. April 2019 5 Key Features ◼ Native Web App – almost feels like a desktop app ◼ Super fast fulltext search, which also includes attachments ◼ Every ressource can be reached via the included REST API by design ◼ Users ◼ Tickets ◼ And many more ◼ Open Source 3. April 2019 6 Ticketing – Core features ◼ AutoSave for tickets ◼ Easy data historization ◼ Escalationen ◼ Colision detection ◼ Custom overviews based upon ticket attributes ◼ Individual fields for tickets, customers, users ◼ Customer chat ◼ Custom text templates via shortcut ◼ Social network integration for Twitter and Facebook 3. April 2019 7 Agenda ◼ What is Zammad ◼ Installation ◼ Working with the App ◼ Setting up Channels ◼ Working with the Team ◼ The Future 3. apríl 2019 8 Installation – The easy way ◼ OS Packages for ◼ CentOS/RHEL ◼ Debian/Ubuntu ◼ SLES ◼ Databases ◼ PostgreSQL ◼ MySQL/MariaDB ◼ Search Engines ◼ elasticsearch 3.
    [Show full text]
  • Healthcare Coalition
    HEALTHCARE COALITION Abigail Rehmet, Melody Hsu, Sam Horrigan, Caroline Hoerrner, Elijah Eaton ABOUT THE PROJECT Near Southwest Preparedness Alliance (NSPA) ● Virginia based healthcare coalition ● Serves ~1 million people ○ Hospitals ○ Long-term care facilities ○ Public health ○ Emergency management ● Coordinates partner response activities during disasters ○ COVID-19 pandemic ● Four staff members ● Executive Director: Robert Hawkins ● http://nspa1.org/ GOAL ● Project proposed by Chelsea Treboniak ● Create a web-based online tracking system for the NSPA ● Work with Chelsea to gather client and staff requirements for online ticketing system ● Minimum Viable Product in 7-8 weeks OUR APPROACH Explore pre existing TIMELINE software WEEKS 2-5 Discuss 2 different Presented findings and approaches chose path forward WEEK 1 WEEK 6 >> >> WEEKS 2-5 Explore from scratch WEEK 1: SPLIT INTO GROUPS osTicket from scratch ● Abby ● Caroline ● Melody ● Elijah ● Sam Redistribute? Software Language(s) Link Note https://github.com/uvdesk/com doesn’t say no UVdesk PHP, mySQL munity-skeleton I like this one Yes osTicket PHP, mySQL https://osticket.com/ Zammad Help Desk Ruby https://zammad.com/en don’t know if opensource NO eTicket PHP https://eticketsupport.com/ illegal??? https://bestpractical.com/downlo doesn’t say no Request Tracker Perl, SQL ad-page https://glpi-project.org/download Maybe GLPI PHP s/ WEEK 2: GATHERED REQUIREMENTS TICKET REQUESTER FUNCTIONALITY ● Open a ticket & submit ● Check ticket status ● Request ticket updates ● Avoid login feature ADMIN
    [Show full text]
  • D2.3 Data Collection Protocol
    D2.3 - DATA COLLECTION PROTOCOL Smart Age-friendly Living and DOCUMENT ID - TYPE: D2.3 (REPORT) PROJECT TITLE: Working Environment DELIVERABLE LEADER: RRD GRANT AGREEMENT Nº: 826343 (H2020-SC1-DTH-2018-1) DUE DATE: 30/06/2019 CONTRACT START DATE: 1 January 2019 DELIVERY DATE: 30/06/2019 CONTRACT DURATION: 36 Months DISSEMINATION LEVEL: Public (PU) PROJECT COORDINATOR: BYTE S.A. STATUS - VERSION: Final – v1.0 (Page intentionally blanked) D2.3 – DATA COLLECTION PROTOCOL | Page 3 AUTHORS - CONTRIBUTORS Name Organization Miriam Cabrita Roessingh Research and Development (RRD) Mattienne van der Kamp Roessingh Research and Development (RRD) Harm op den Akker Roessingh Research and Development (RRD) Lex van Velsen Roessingh Research and Development (RRD) Willeke van Staalduinen Cáritas Diocesana de Coimbra (CDC) Natália Machado Cáritas Diocesana de Coimbra (CDC) Tom Thomsen Arhus Kommune (CAT) Otilia Kocsis University of Patras (UPAT) João Quintas Instituto Pedro Nunes (IPN) André Pardal Instituto Pedro Nunes (IPN) Hugo Marcos Instituto Pedro Nunes (IPN) Dimitrios Amaxilatis Spark Works ITC (SPARKS) Nikos Tsironis Spark Works ITC (SPARKS) PEER REVIEWERS Name Organization Carina Dantas Cáritas Diocesana de Coimbra (CDC) Otilia Kocsis University of Patras (UPAT) Nikos Fazakis University of Patras (UPAT) Charalampos Vassiliou BYTE D2.3 – DATA COLLECTION PROTOCOL | Page 4 REVISION HISTORY Version Date Author/Organisation Modifications 0.1 08.04.2019 RRD Table of Contents Revised Table of Contents 0.2 23.04.2019 RRD based on feedback from partners
    [Show full text]
  • FAIR Data Austria • Introduce - Cluster Research Data
    GOALS • Present the current results - FAIR Data Austria • Introduce - Cluster Research Data 2 TECHNICALITIES In order to avoid background noise, we ask all participants to switch to "mute" Please post all questions in the chat, they will be answered after the presentation or as soon as appropriate The presentations will be recorded 3 AGENDA 10.00-10.10 Welcome, Opening, FAIR Data Austria Ilire Hasani-Mavriqi 10.10-10.45 Cluster Forschungsdaten Sabine Neff RIS Synergy Austrian DataLAB and Services Constanze Rödig 10.45-11.00 Coffee break 11.00-11.30 Machine-actionable Data Management Plans Tomasz Miksa, Zeno Casellato, Ejmi Shkreli 11.30-12.00 Next Generation Repositories Mojib Wali Maximilian Moser Repositories for research data - InvenioRDM 12.00-12.30 RDM Training and Support Tereza Kalova, Eva-Maria Asamer, Ilire Hasani-Mavriqi 4 FAIR DATA AUSTRIA INTRODUCTION ILIRE HASANI-MAVRIQI (TU GRAZ) 5 FAIR DATA AUSTRIA INTRODUCTION Lead: TU Graz Timeline: January 2020 – December 2022 Funding: Federal Ministry for Education, Science and Research (BMBWF) Partners: 23 associated partners Promote collaboration between Austrian universities in developing coherent and solid RDM services Working together to create the conditions for the future of data-driven science 6 FAIR DATA AUSTRIA – THE TEAM • Develop researcher-led FAIR services • As general as possible, as discipline- specific as needed • Develop social and technical solutions in parallel • Bridging the gap between researchers and support staff 7 ALIGNING RDM ACTIVITIES US EOSC Support Office
    [Show full text]
  • L-G-0011625588-0031276350.Pdf
    Papier Zu diesem Buch – sowie zu vielen weiteren O’Reilly-Büchern – können Sie auch das entsprechende E-Book im PDF-Format herunterladen. Werden Sie dazu einfach Mitglied bei oreilly.plus + : PDF. www.oreilly.plus Praxishandbuch OTRS Das Ticketsystem sicher bedienen, administrieren und warten Tim Schürmann Tim Schürmann Lektorat: Alexandra Follenius Fachgutachten: Martin Edenhofer und Johannes Nickel Korrektorat: Sibylle Feldmann, www.richtiger-text.de Herstellung: Stefanie Weidner Umschlaggestaltung: Karen Montgomery, Michael Oréal, www.oreal.de Satz: III-satz, www.drei-satz.de Druck und Bindung: M.P. Media-Print Informationstechnologie GmbH, 33100 Paderborn Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. ISBN: Print 978-3-96009-053-3 PDF 978-3-96010-243-4 ePub 978-3-96010-244-1 mobi 978-3-96010-245-8 Dieses Buch erscheint in Kooperation mit O’Reilly Media, Inc. unter dem Imprint »O’REILLY«. O’REILLY ist ein Markenzeichen und eine eingetragene Marke von O’Reilly Media, Inc. und wird mit Einwilligung des Eigentümers verwendet. 1. Auflage 2018 Copyright © 2018 dpunkt.verlag GmbH Wieblinger Weg 17 69123 Heidelberg Die vorliegende Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte vorbehalten. Die Verwendung der Texte und Abbildungen, auch auszugsweise, ist ohne die schriftliche Zustimmung des Verlags urheber- rechtswidrig und daher strafbar. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, Übersetzung oder die Ver- wendung in elektronischen Systemen. Es wird darauf hingewiesen, dass die im Buch verwendeten Soft- und Hardware-Bezeichnungen sowie Mar- kennamen und Produktbezeichnungen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen warenzeichen-, marken- oder patentrechtlichem Schutz unterliegen.
    [Show full text]
  • Open Source in Kommunen (5/2021
    Logo-21-21.indd 1 18.01.2012 12:39:49 Open Source in Kommunen Ein Baustein für mehr Digitale Souveränität Teil 1: Grundverständnis, Potenziale und Herausforderungen Bericht Nr. 05/2021 Dieser KGSt®-Bericht ist ein Produkt der KGSt®. Er steht unter der Creative-Commons- Lizenz CC-BY-SA 4.0 (Namensnennung und Weitergabe unter gleichen Bedingungen). Die Bildnachweise beschreiben einige Aus- nahmen. KGSt Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement Gereonstraße 18-32 50670 Köln Telefon +49 221 37689-0 Telefax +49 221 37689-7459 E-Mail-Syntax: [email protected] Die KGSt im Internet: http://www.kgst.de Titelbild © ar130405 - stock.adobe.com Hinweis zur männlichen und weiblichen Schreibweise in KGSt®-Berichten: Überall dort, wo es sinnvoll ist, verwenden wir geschlechtsübergreifende Begriffe. Wenn es diese nicht gibt, verwenden wir im Allgemeinen die weibliche und männliche Sprachform. Sollte dies dazu führen, dass der Text dadurch schwer zu lesen ist, verwenden wir die männli- che Form. Im Einzelfall nutzen wir auch das Gendersternchen. KGSt® B 5/2020: Open Source in Kommunen – Ein Baustein für mehr Digitale Souveränität (Teil 1) KGSt®-Bericht 5/2021 Kennung für die Suche im KGSt®-Portal: 20210630A0003 Köln, den 09.07.2021 Anika Krellmann T +49 221 37689-38 [email protected] Was Sie in diesem Bericht erwartet Digitale Souveränität. Die aktuellen politischen Debatten, Veranstaltungen, Kongresse und Fachartikel greifen dieses Thema zunehmend auf. Bei der Souveränität geht es im Kern um Selbstbestimmung. Was meinen Sie, was macht die Selbstbestimmung in einer zunehmend digitalisierten Lebens- und Arbeitswelt aus? In diesem KGSt®-Bericht erfahren Sie, dass die Digitale Souveränität viele Facetten hat – zwei bedeutende sind die technologische Souveränität und die Datensouveränität.
    [Show full text]