Klachtenbehandeling Door Ombudslijn
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
nummer 12 onderwijs dat werkt de MBO·krant april 2010 Op 12 maart vond in Noot- Jongeren leven intens, Eduard Beck (Microsoft) dorp de conferentie ‘Taal gefascineerd door uiterlijk, en Heim Meijerink (Expert- is cruciaal: de verbinding kicks, status en netwerken, commissie Taal en Rekenen) centraal’ plaats. Een verslag stelt Frits Spangenberg in geven op CompetentCity van deze bijeenkomst voor het boek De grenzeloze (4 oktober) een inspireren- ‘redders des vaderlands’. generatie. Een interview. de keynote. Pagina 3 Actueel Pagina 7 Inhoud Pagina 10 Achtergrond Pagina 12 Achtergrond Pagina 14/15 CompetentCity Beroepsvereniging Start klachtenbehandeling in oprichting door Ombudslijn MBO Er zijn plannen om een Beroepsver- eniging Docenten MBO (BV-MBO) op te richten. De professionalisering Mbo’ers en hun ouders die kelijkheid, de effectiviteit en de ten over mbo opleidingen sneller de klachtenbehandeling en afhan- van het beroep moet centraal staan klachten hebben over een transparantie van de klachtenbe- aankaarten bij ROC-directies. Van deling bij scholen aan. Allereerst in de beroepsvereniging. Zij zou zich mbo-opleiding kunnen sinds handeling in het mbo. De klachten- Bijsterveldt wil zo een scherper zicht moet de interne klachtenprocedure bijvoorbeeld bezig kunnen houden afhandeling was te versnipperd en op de klachten per ROC. Met deze bij de onderwijsinstelling gevolgd met het imago van het beroep en het 1 april terecht bij de Om- niet op elk ROC optimaal. Klachten lik-op-stukaanpak wil zij ervoor worden. Levert dit geen (gewenst) behartigen van de belangen van de budslijn MBO. bleven in sommige gevallen lang zorgen dat klachten van studenten resultaat op? Dan kan de klachtin- 32.000 mbo-docenten. liggen zonder adequate afhandeling. en ouders beter in beeld komen en diener terecht bij de Ombudslijn. Demissionair staatssecretaris Van Dit wil Van Bijsterveldt veranderen. sneller worden afgehandeld. De klachten kunnen vijf dagen per Gezien de specifieke vragen die het Bijsterveldt had de oprichting van De landelijk opererende Ombudslijn week rechtstreeks bij de Ombudslijn mbo aan het docentschap stelt, ligt de Ombudslijn al toegezegd in het MBO gaat tijdelijk voor één jaar via Mediator MBO (www.ombudslijnmbo.nl) het voor de hand de mbo-docent Algemeen Overleg van de Tweede de website www.ombudslijnmbo. De Ombudslijn MBO fungeert als worden gemeld. MBO 2010 heeft als een aparte beroepsgroep te zien. Kamer op 10 februari. Aanleiding nl klachten over mbo-opleidingen mediator tussen mbo’s en studenten inmiddels de uitvoering van de Een beroepsgroep waarvan de leden was de forse kritiek op de toegan- inventariseren en individuele klach- en/of ouders met klachten en jaagt Ombudslijn op zich genomen. in een vaak complexe en veelei- sende omgeving kwaliteit leveren. Het beroep docent vraagt om een continue professionalisering. Hoog tijd dus om de mbo-docenten in een beroepsvereniging te organiseren. Interesse? Procesmanagement MBO 2010 wil de mogelijke oprichting van de Beroepsvereniging Docenten MBO graag faciliteren. ‘We ondersteunen het proces in de opstartfase. De inhoud is echter de verantwoorde- lijkheid van de beroepsgroep zelf: de mbo-docenten’, aldus Annette Verduin, projectleider Professiona- lisering MBO 2010. ‘Interesse onder docenten is een voorwaarde om de beroepsvereniging op te richten. Om tot oprichting van de BV-MBO over te gaan, moet op 1 november 2010 helder zijn of er voldoende interesse is.’ Kerngroep Eerste stap is om vóór 1 mei een kerngroep van enthousiaste do- centen te formeren, die mee willen werken aan de opstart. Zij denken mee over de richting en basisuit- gangspunten van de BV-MBO en het onder de aandacht brengen van Commissie onderzoekt bestuurbaarheid mbo de mogelijke oprichting. Nog voor de zomer komt de kerngroep voor het eerst bijeen. Demissionair Staatssecre- staatssecretaris over de kwaliteit van commissie in die zich moet buigen Steun taris Marja van Bijsterveldt het onderwijs binnen de mbo-in- over de ‘bestuurbaarheid van het Het idee van de commissie kreeg MBO 2010 organiseert diverse stelt een commissie in die stellingen. ‘Het moet beter’, zo stelde mbo’. Grote vraag: is het onderwijs overwegend steun tijdens het promotionele activiteiten om de Van Bijsterveldt klip en klaar in een voor scholen nog wel organiseer- overleg met de Tweede Kamer op 14 beroepsvereniging in oprichting de ‘bestuurbaarheid’ van overleg met de Tweede Kamer. baar? Volgens de staatssecretaris april. Tijdens dit overleg stond de onder de aandacht te brengen. Ook mbo-instellingen onder de In een brief aan de Tweede Kamer zijn er grenzen aan de bestuurbaar- rapportage Op weg naar 2010. De fi- faciliteert zij de peiling onder mbo- loep gaat nemen. De com- noemt ze de complexiteit van de heid van het mbo: ‘Mogelijk zijn nale van MBO2010 centraal. In deze docenten die plaatsvindt op www. missie krijgt de opdracht opdracht van het mbo zeer groot: in de huidige setting en organi- rapportage wordt geconcludeerd dat bv-mbo.nl. Hier kunnen docenten aanbevelingen te doen voor vier niveaus, twee leerwegen, veel satievormen die grenzen bereikt.’ het overgrote deel van de scholen zich inschrijven voor de beroepsver- het volgende kabinet. opleidingen, de schaal van de instel- De commissie, die zal bestaan uit klaar is voor de invoering van de eniging en, op een later moment, het lingen, een zeer diverse doelgroep en deskundigen van binnen en buiten nieuwe kwalificatiestructuur. laatste nieuws volgen. een brede opdracht van initieel on- het mbo, wordt gevraagd richting- Aanleiding voor de instelling van derwijs, leven lang leren en educatie. gevende aanbevelingen te doen voor Lees verder op pagina 3. de commissie is de zorg van de De staatssecretaris stelt daarom een het volgende kabinet. 2 Marktplaats MBO de MBO·krant ‘Als je het goed organiseert, loopt het vanzelf’ In elke MBO krant besteden we aandacht aan een van de Anita vindt het belangrijk om haar rubrieken die te vinden zijn op marktplaatsmbo.nl. Ditmaal producten te delen met collega’s in staat Toetsing en Examinering centraal. De MBO krant inter- het land en vervolgens te volgen of Koens column die vaak gelezen worden. Ze raadt viewde Anita Santiago van het Kellebeek College in Bergen haar collega’s de marktplaats dan op Zoom. Zij plaatste al diverse fraaie producten op de ook van harte aan. Zelf screent ze de marktplaats. marktplaats regelmatig op personen uit haar netwerk, om zo andere interessante stukken te vinden. Anita Santiago studeerde wiskunde belangrijk om kien te zijn op dit in Nijmegen en daarna logistieke soort zaken.’ De grote moeilijkheid Nieuwsgierig geworden naar de Straks ook een virtueel tasje liefde? besturingssystemen aan de TU is volgens Anita de implementatie: documenten van Anita? Eindhoven. Vervolgens ging ze aan ‘Het moet in de praktijk meerwaar- Neem dan snel een kijkje op Was je er ook? Op de Conferentie voor Onder- de slag in het bedrijfsleven om er de hebben.’ www.marktplaatsmbo.nl. wijsvernieuwing en ICT? Ja? Grote kans dat ik achter te komen dat dit ‘het toch net je dan ben tegengekomen. Want ik was er ook. niet was’. Ze ging op zoek naar een Op woensdag 14 april, om precies te zijn. Markt- baan waar ze ‘iets met mensen’ kon plaatsmbo.nl mocht natuurlijk niet ontbreken op doen: het onderwijs. Na ondermeer het grootste evenement op het snijvlak van onder- als docent en teamleider gewerkt wijs en ICT. Je kunt de Marktplaats MBO immers te hebben, kwam ze uiteindelijk bij zien als de online makelaar tussen aanbieders van toetsing en examinering terecht. en vragers naar inspirerende praktijkvoorbeelden, Binnen de AKA-opleiding moest beleidsnotities, lesmateriaal, filmmateriaal of links ze de toetsing en examinering from op het gebied van onderwijsvernieuwing. Boven- scratch op gaan zetten. ‘Wij zijn in- dien hebben we op de marktplaats een aparte gestapt in het tweede proeftuinjaar’, categorie gewijd aan ICT. Daar vind je bijvoorbeeld vertelt Anita. ‘De afdeling had geen de Rapportage Quickscan Ict-landschap Flexibel examencommissie en we hadden leren, die inmiddels al ruim 2.100 keer (!) is beke- geen idee waarover we moesten ver- ken. De conferentie was voor mij dus the place to gaderen. Er was ook nog geen ont- be. werp op basis waarvan we konden diplomeren.’ Uiteindelijk hebben Wat ik die veertiende april heb gedaan? Vooral Anita en collega’s gekozen voor het heel veel tasjes met liefde uitgedeeld met de bood- portfolio, omdat dit het beste bij ‘de schap dat de ontvanger toch vooral gebruik moet kwetsbare deelnemer’ zou passen. maken van de mbomarktplaats.nl. Als downloader Anita: ‘Ik durf wel te beweren dat we van al dat moois. Als uploader. Maar natuurlijk inmiddels over een zeer professio- ook als reviewer. Want dat is het mooie van nele examenorganisatie beschikken internet: dankzij de technologie van Web 2.0 kun die volwaardig meedraait binnen het je eenvoudig reageren op bestaande content en ROC West-Brabant.’ zo bijdragen aan een methodiek of instrument. Je kunt (met) liefde geven, nemen en samen bouwen Samenvoeging aan iets moois! Sinds afgelopen zomer staat ze weer voor een nieuwe uitdaging. Hoe dan ook, na die lange, lange dag had ik kramp Als projectleider werkt ze namelijk in mijn bovenarmen van het uitdelen van al die aan de samenvoeging van de vijf tasjes-met-liefde. Ik heb er vijf bloemrijke bloezen examenbureaus binnen het Kel- doorheen gedraaid. Ben vier keer van kostuum lebeek College. Anita: ‘Ik beschouw gewisseld. Het was kortom genieten in optima het examenbureau als een logistiek forma. Zo veel leuke mensen! Blij toen ik af en centrum: als je het goed organiseert, Colofon toe achterop een minitreintje mocht zitten. Kon ik loopt het vanzelf.’ Naast de directe even bijkomen van al dat enthousiasme. werkzaamheden op het examen- De MBO krant is een uitgave van het procesmanagement MBO 2010. bureau verzorgt Anita ook scho- Deze maandelijkse uitgave is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij de invoering van competentiegericht onderwijs in het mbo. En de conferentie is nog niet voorbij.