Corporate Design Principles to Integrate Digital Nomads in Post-Bureaucratic Organisations
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL Corporate design principles to integrate digital nomads in post-bureaucratic organisations Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas para obtenção do grau de Mestre TALITHA LEITNER Rio de Janeiro - 2016 TALITHA LEITNER Corporate design principles to integrate digital nomads in post-bureaucratic organisations Master’s thesis presented to Corporate International Master’s program, Escola Brasileira de Administracao Pública, Fundacao Getulio Vargas, as a requirement for obtaining the title of Master in Business Management. Advisor: Prof. Flávio Carvalho de Vasconcelos Rio de Janeiro 2016 Page | 2 Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca Mario Henrique Simonsen/FGV Leitner, Talitha Maria Corporate design principles to integrate digital nomads in post-bureaucratic organisations / Talitha Maria Leitner. – 2016. 112 f. Dissertação (mestrado) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. Orientador: Flávio Carvalho de Vasconcelos. Inclui bibliografia. 1. Empresas – Inovações tecnológicas. 2. Trabalhadores – Efeitos de inovações tecnológicas. 3. Teletrabalho. 4. Mobilidade profissional. 5. Trabalhadores autônomos. I. Vasconcelos, Flávio Carvalho de. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.4 Page | 3 Page | 4 Für Mama und Papa – Danke, dass ihr mich die Jahre durch das Studium getragen habt. Für Janine, Marco und Maraya – Danke, dass ihr tagtäglich mein Leben bereichert und immer für mich da seid. Für Alfons – Danke, dass du mich auf meinen Weg begleitet hast und keine Sekunde an mir gezweifelt hast. Ich liebe dich! Meinen Dank an euch kann ich eigentlich nicht in Worte fassen, aber diese Arbeit ist ein kleines symbolisches Werk für die vergangenen Jahre, die ihr mit mir gemeinsam erlebt habt. 113 Seiten, die euch gewidmet sind. DANKE! Page | 5 Abstract Experts predict that more than one billion people will adapt to the lifestyle of digital nomads until 2035. Digital nomadism is a new lifestyle and employment opportunity and arises from the combination of reliable and affordable technology and the increasing mobility of employees. Digital nomads spend at least a few months per year abroad, change their destination frequently, and earn their living with digital jobs. Retaining and developing these digital nomads are one of the biggest challenges for companies in the future. They have to find new solutions to match labour supply and demand in the digital era. The purpose of this thesis is to investigate the strategic posture of corporate organisations towards digital nomadism and to develop suitable design principles to successfully integrate digital nomads into the corporate environment, which has not been research yet. The derived research aim of this study is threefold. The first objective is to identify and analyse the motivational drivers of corporate organisations to integrate digital nomads. Second, this thesis aims at clarifying the nature of potential challenges while integrating digital nomads. Third, design principles for corporate organisations are developed to propose a smooth integration process of digital nomads. Due to a lack of theoretical and empirical insights, a qualitative, explorative approach was employed to achieve the established research aims. Accordingly, nine interviews with digital nomads and companies employing digital nomads were conducted. The analysis of transcripts reveals two major motivations of corporate organisations to integrate digital nomads, namely (1) Proactive Motivations and (2) Reactive Motivations. Similarly, there are two main categories of challenges for corporate organisations to integrate digital nomads, namely (1) Organisational Challenges and (2) Social Challenges. These corporate motivations and challenges were enriched by digital nomads’ perspectives to create a more sophisticated picture. Finally, five design principles: (1) Corporate Culture, (2) Career Planning, (3) Governance, (4) Performance Measurement and (5) Tools at Work were derived to help corporate organisations to successfully integrate digital nomads. This study contributes to both theory and practice by bringing more clarity to the understanding of this newly emerged phenomenon. Keywords: digital nomads, global human resource management, motivations and barriers, design principles, qualitative interviews Page | 6 Resumo Os especialistas preveem que, até 2035, mais de 1 bilhão de pessoas se adaptarão ao estilo de vida dos nómadas digitais. O nomadismo digital constitui um estilo de vida e uma oportunidade de emprego novos, emergindo da combinação entre a tecnologia acessível e de confiança e a crescente mobilidade dos trabalhadores. Os nómadas digitais passam, pelo menos, alguns meses por ano no estrangeiro, mudam o seu destino com frequência e ganham a vida com trabalhos digitais. A retenção e o desenvolvimento destes nómadas digitais apresenta-se como um dos maiores desafios para as empresas no futuro. Estas veem-se obrigadas a encontrar novas soluções para harmonizar a oferta e a procura de trabalho na era digital. O objetivo da presente tese é a investigação da postura estratégica das organizações empresariais relativamente ao nomadismo digital, bem como o desenvolvimento de princípios de conceção adequados que permitam integrar com êxito os nómadas digitais no ambiente empresarial, assunto que ainda carece de investigação. O presente estudo possui três objetivos de investigação daí resultantes. O primeiro objetivo é a identificação e a análise dos fatores catalisadores no seio das organizações empresariais que as levam a integrar os nómadas digitais. Em segundo lugar, a presente tese visa esclarecer a natureza dos potenciais desafios aliados à integração dos nómadas digitais. Em terceiro lugar, são desenvolvidos princípios de conceção para organizações empresariais, no sentido de propor um processo de integração harmoniosa dos nómadas digitais. Devido à ausência de perspetivas teóricas e empíricas, optou-se por uma abordagem qualitativa e exploratória, a fim de alcançar os objetivos estabelecidos para o presente estudo. Nesse sentido, foram realizadas nove entrevistas com nómadas digitais e com empresas que os empregam. A análise do conteúdo das entrevistas revela duas motivações principais por parte das organizações empresariais em integrar nómadas digitais, designadamente, (1) Motivações proativas e (2) Motivações reativas. Da mesma forma, existem duas categorias principais de desafios colocados às organizações empresariais ao integrar nómadas digitais, designadamente, (1) Desafios organizacionais e (2) Desafios sociais. Estes desafios e motivações por parte das empresas foram enriquecidos pelas perspetivas dos próprios nómadas digitais, para criar uma imagem mais sofisticada. Por último, são apresentados cinco princípios de conceção: (1) Cultura empresarial, (2) Planeamento da carreira, (3) Governação, (4) Avaliação do desempenho e (5) Ferramentas de trabalho, que visam ajudar as organizações empresariais a integrar com Page | 7 sucesso os nómadas digitais. A contribuição do presente estudo é tanto teórica como prática, ao tornar mais clara a compreensão deste fenómeno recente. Palavras-chave: nómadas digitais, gestão global de recursos humanos, motivações e barreiras, princípios de conceção, entrevistas qualitativas Page | 8 Table of Content Abstract ................................................................................................................................... 6 Resumo ................................................................................................................................... 7 1. Introduction ...................................................................................................................... 14 1.1. Contextualization and Relevance of the Problem...................................................... 14 1.2. Justification of the Theme Selection ......................................................................... 16 1.3. Research question and objectives .............................................................................. 17 1.4. Structure .................................................................................................................... 18 2. Theoretical Foundation ..................................................................................................... 20 2.1. Bureaucratic and post-bureaucratic organisations ..................................................... 20 2.1.1. Historic change from bureaucratic to post-bureaucratic organisations .............. 20 2.1.2. Key characteristics of post-bureaucratic organisations ...................................... 23 2.1.3. Effect of technology in PBOs: network organisation ......................................... 26 2.2. New organisational structures within network organisations .................................... 28 2.2.1. Continuum of remote work arrangements .......................................................... 31 2.3. Digital nomads ........................................................................................................... 34 2.3.1. Relevance and diffusion of digital nomads ........................................................ 35 2.3.2. Work environment of digital nomads ................................................................