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SOMMAIRE
1. Les effectifs 6 1.1. Les effectifs affectés directement à la DSP 6 1.2. Modification de l’organigramme d’ONYX EST 9 1.3. La qualification des agents 9 1.4. Insertion professionnelle 10
2. L’évolution générale des bâtiments, matériels et équipements exploités, maintenance effectuée sur les matériels 10 2.1. Le parc de bacs 10 2.2. Les conteneurs enterrés 11 2.2.1. Conteneurs ordures ménagères 11 2.3. Les conteneurs aériens 11 2.3.1. Les conteneurs à verre 11 2.3.2. Les conteneurs collecte sélective (Emballage et JRM) 11 2.3.3. Les interventions de maintenance sur les conteneurs aériens et les dispositifs escamotables 12 2.4. Les déchetteries, quai de transfert et plateformes déchets verts 12 2.4.1. La déchetterie de Lunéville 12 2.4.2. La déchetterie de Baccarat 13 2.4.3. La déchetterie de Bénaménil 14 2.4.4. La déchetterie de Einville au Jard 15 2.4.5. La déchetterie professionnelle de Laronxe et quai de transfert 16 2.4.6. Les plateformes déchets verts 16 2.4.7. Equipements divers, contrôles réglementaires et interventions de maintenance 16 2.4.8. Mise en sécurité des quais 18
3. Les tonnages par flux et modes de collecte 18 3.1. Les Ordures ménagères résiduelles (OMR) 18 3.1.1. En porte à porte 18 3.2. La collecte sélective 22 3.2.1. En porte à porte 22 3.3. La collecte du verre en point d’apport volontaire et porte à porte 23 3.4. Les déchetteries 25 3.4.1. La fréquentation des déchetteries 25 3.4.2. La collecte des objets encombrants 26 3.4.3. Les tonnages 27 3.4.4. Les rotations des bennes en déchetteries 30 3.5. Les plateformes déchets verts 31 3.6. Mise à disposition de compost 34
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4. Filières de traitement 34
5. Caractérisations des déchets 35 5.1. Caractérisations des collectes sélectives 35 5.1.1. Dates des caractérisations 35 5.1.2. Présentation des résultats 36
6. Evolution des tonnages / flux année N-1 37 6.1. Les ordures ménagères résiduelles 37 6.2. La collecte sélective 37 6.3. Le verre 38 6.4. Les déchetteries 38 6.4.1. Déchetterie de la CCPS 38 6.4.2. Déchetteries de la CCTLB (y compris Laronxe) 39 6.5. Les plateformes déchets verts 39 6.6. Récapitulatif des tonnages 2020 / 2019 / 2018 40
7. Faits marquants de l’année 2020 40
8. Bilan de la distribution des sacs 45
9. Actions de communication engagées auprès des usagers 45 9.1. Les publications des LETTRES DU TRI 46 9.2. Autres “flyers” 46 9.1. Sensibilisation des usagers au Tri par les Ambassadeurs du Tri (AT) 47 9.1.1. Site internet et page facebook 48 9.1.2. Sensibilisation des usagers en agence VEOLIA 49 9.1.3. Relais en entreprises et dans les collectivités : 49 9.1.4. Formation des Relais lors des manifestations 50 9.1.5. Communication avec les équipages de collecte 50 9.1.6. Programmation pédagogique auprès des scolaires 50 9.1.7. Les autres publics extra-scolaires et associatifs : 52 9.2. Intégrer les programmations nationales dans le cadre de partenariats locaux : 52 9.3. Communiquer sur les Extensions de Consignes de Tri : 53 9.4. Encourager le compostage : site noustrions.infocompost.fr 54 9.5. Encourager à la réutilisation des objets de proximité : 55
10. Données sécurité 55
11. Présentation de l’atteinte des objectifs de valorisation "matière" / "énergie", réduction 56
12. Présentation de l’activité du point d’accueil des usagers 59
13. Les données de fonctionnement du service 59
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14. Tableau des sinistres - 2020 60
15. Les indicateurs de suivis de la qualité du service rendu et de la satisfaction des usagers 61
16. Annexes 63
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Introduction
2020, deuxième année du contrat, a permis de poursuivre la mise en œuvre des prestations telles qu’elles avaient été prévues dans notre offre, tout en adaptant les services aux souhaits exprimés par la collectivité.
Bien évidemment, l’année 2020 restera une année atypique dont les paramètres techniques ont été influencés à partir du 17 mars 2020 par la crise de la COVID 19. Pendant toute cette période de crise, le service public de gestion des déchets a été maintenu sans interruption dans le respect des règles sanitaires imposées par le gouvernement. Des adaptations du service ont cependant été nécessaires, elles vous sont présentées dans ce rapport, avec les impacts qui en ont découlé.
Les faits marquants de cette années 2020 sont :
- La mise en oeuvre des Extensions de Consignes de Tri (ECT) sur l’ensemble du territoire - L’installation des bornes PAV sur Lunéville et dans l’habitat vertical pour la collecte d’ordures ménagères résiduelles - La réduction des fréquences de collecte OMr, adaptation mise en oeuvre lors de la crise COVID et maintenue sur une partie du territoire - La finalisation de l’aménagement des nouveaux locaux d’exploitation pour Veolia
Convention
Pour pouvoir différencier les différents secteurs de collecte faisant partie de la DSP, nous utiliserons les termes suivants : Lunévillois : Ex communauté de communes du Lunévillois + la commune de Rehainviller Cristal/Mortagne : Ensemble des communes de l’ex Communauté de Communes des vallées du Cristal et de l’ex Communauté de Communes de la Mortagne. CCPS : Communauté de communes du Pays du Sanon CCTLB : Communauté de Communes du Territoire de Lunéville à Baccarat, regroupement du Lunévillois, Rehainviller, cristal/Mortagne
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1. Les effectifs
1.1. Les effectifs affectés directement à la DSP
Les tableaux ci-dessous présentent les effectifs affectés au marché pour l’année 2020. Données en ETP (Equivalent temps plein) : 1 ETP = 1820 h de travail par an.
Encadrement direct
Moyens humains affectés au service :
Prévisionnel Année 2020 BP 2020 Directeur d’unité opérationnelle 1 1 (Sylvain Mathieu) Attachés d’exploitation 2 (Arnaud MORAINVILLE (+590 heures 2 et Olivier GOEURY) supplémentaires) Attaché d’exploitation - 1370 heures / intérim TOTAL : 4,07 3 Ecart / Prévisionnel + 36%
L’équipe administrative et les attachés d’exploitation ont été renforcés, pour pouvoir gérer l’ensemble des processus de mise en œuvre du marché, pour compenser l’indisponibilité du service “accueil” accaparé par la gestion quotidienne et pour organiser le service durant les épisodes de confinement au cours desquels l’absentéisme a été important.
Missions de Prévention / Communication Les ambassadeurs du tri
Les ambassadeurs de tri sont totalement affectés au contrat de la DSP pour les missions de communication et de suivi terrain. En 2020, les ambassadeurs du tri ont pu, malgré les problèmes sanitaires, assurer : - la poursuite de la mission d’accompagnement à la mise en oeuvre du contrat, avec un important volet de communication à la population sur les enjeux de la DSP, - la communication sur la mise en oeuvre des extensions de consignes de tri (ECT), - la sensibilisation en milieu scolaire, - la participation à différents évènements tels que les scènes de tri sur Lunéville et Baccarat, Trokédon sur la déchèterie de Baccarat, animation sur le compostage à domicile, la semaine du développement durable,
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- La sensibilisation des usagers pendant l’été en étant présent au côté de l’équipe de facturation
Moyens humains affectés au service :
Prévisionnel Année 2020 BP 2020 Ambassadeur du tri 2 2 Ecart / Prévisionnel 0 %
Poursuite de la réalisation de l’enquête de distribution / création de la base usagée /distribution des bacs et sacs
La distribution des bacs a commencé le 1er juillet 2019 et s’est poursuivie en année 2020 ce qui a permis de compléter l’enquête pour les usagers n’ayant pas répondu aux différentes sollicitations (à domicile et par courrier) au cours de l’enquête initiale. Moyens humains affectés au service :
Prévisionnel Année 2020* BP 2020 Personnel de distribution 990 heures 0 h Ecart / Prévisionnel 100 % /
* Ces heures ne comprennent pas les heures d’ambassadeurs du tri qui ont été également, partiellement, affectés à ces missions d’enquête.
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Entretien Bac et PAV
L’entretien des bacs et des points d’apport volontaire est réalisé par un agent de maintenance Veolia. Il gère l’ensemble des interventions sur bornes d’apport volontaire et répare les bacs roulants qui sont mis à disposition des usagers. Il assure également la distribution et/ou le retrait des bacs.
Notre agent dispose de l’ensemble de l’outillage et d’une camionnette fourgon pour réaliser ces prestations.
Moyens humains affectés au service :
Prévisionnel Année 2020 BP 2020 Agent maintenance bac et 0,76 0,60 PAV Ecart / Prévisionnel +27% /
Collecte en porte à porte des ordures ménagères, collecte sélective, verre et carton des commerçants
Moyens humains affectés au service en ETP :
Prévisionnel Année 2020 BP 2020 3,61 OM + 2,33 CS Chauffeurs 6,12 + 0,27 verre carton 3,58 OM + 2,29 CS Equipier de collecte 8,03 + 0,27 verre carton TOTAL : 14,15 12,35 Ecart / Prévisionnel + 14,6%
Les moyens supplémentaires ont été mis en oeuvre pour : ➢ Assurer les fréquences supplémentaires sur Luneville (C2) : soit l’équivalent de 0,21 ETP chauffeur et 0,21 ETP ripeur. ➢ Collecter la ville de Lunéville avant 10 h soit 0,04 ETP chauffeur et 0,04 ETP ripeur. ➢ Créer une brigade de propreté sur Lunéville soit 0,37 ETP chauffeur
L'optimisation des tournées de collecte porte à porte n’a pu être réalisée en raison du retard de la mise en œuvre des bornes d’apport volontaire, de la crise sanitaire et du report de la date de mise en œuvre de la redevance incitative.
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Collecte en point d’apport volontaire
En 2020, seule la collecte du Verre a été réalisée en Point d’Apport Volontaire.Cette prestation est sous traitée à la société MINERIS.
Moyens humains affectés au service en ETP :
Prévisionnel Année 2020 BP 2020 Chauffeurs 0,07 0,43
Des collectes ont été organisées en début d’année pour retirer peu à peu les bornes d’apport volontaires emballages et papier. Seule, la collecte de deux bornes à verre à Lunéville est assurée par nos services car non accessible en semi-remorque. MINERIS a effectué 800 heures de collecte.
Exploitation des déchetteries, du poste de transfert et des plateformes déchets verts (PFDV)
Moyens humains affectés au service :
Année 2020 Prévisionnel BP 2020 1,70 déchetterie + Chauffeurs déchetterie 3,01 1,35 PFDV Gardien déchetterie 5,49 5,93 Agent transfert Laronxe 0,89 1 TOTAL : 9,39 9,98
Au cours de la période de confinement, les déchèteries ont été fermées pendant plusieurs semaines, toutefois lors du redémarrage des moyens humains supplémentaires ont dû être mis en œuvre, d’où une baisse du nombre d’heures effectuées relativement faible.
1.2. Modification de l’organigramme d’ONYX EST
Aucune modification de l’organigramme de l’encadrement n’a eu lieu en 2020.
1.3. La qualification des agents
L’ensemble du personnel bénéficie des formations suivantes : ➔ Procédures sécurité Veolia ➔ Fonctionnement des véhicules et de l’informatique embarquée, ➔ Procédures de validation de début et fin de services, connaissance des fiches métiers, ➔ Connaissance du contrat de DSP, obligation, règles de fonctionnement, enjeux environnementaux
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Les formations des agents (FIMO, FCO, CACES…) ont été tenues à jour. En prévision de la mise en place des bornes enterrées pour les ordures ménagères, un chauffeur supplémentaire a bénéficié d’une formation pour obtention du CACES grue auxiliaire.
1.4. Insertion professionnelle
Dans le cadre de la délégation de service, Veolia a développé un volet important d’insertion professionnelle avec les structures locales de l'Économie Sociale et Solidaire. Des contacts ont été noué avec : ➔ INES intérim Lunéville: Mise à disposition de personnel : ripeur et agent de déchèterie pour 3850 heures en 2020 et entretien des locaux de l’agence de Lunéville. ➔ ADLIS Croix Rouge Lunéville : prestations de collectes des encombrants en porte à porte, entretien des espaces verts, nettoyage des bacs roulants, démontage de bacs roulants, collecte des papiers de bureaux des entreprises ➔ ASAL Lunéville : distribution des lettres de tri pour Lunéville ➔ Valo’Prest : collecte et recyclage des huisseries ➔ Emmaüs : récupération des objets de la recyclerie de Baccarat ➔ Recyclune : récupération des objets de la recyclerie de Lunéville, co animation sur le réemploi d’objet ➔ Mission locale du Pays du Lunévillois : découverte de nos métiers pour les jeunes suivis ➔ Institut Médico-Educatif Jean l’Hôte : activité en déchèterie avec les jeunes adultes du centre - démantèlement de DEEE ➔ Les Bouchons d’Amour : Association pour le ramassage et le recyclage de bouchons en faveur des handicapés.
2. L’évolution générale des bâtiments, matériels et équipements exploités, maintenance effectuée sur les matériels
2.1. Le parc de bacs
Etat du parc de bac au 31 décembre 2020
Nombre de bacs neufs encodés au 31/12/2020 OM 120 litres 8762 OM 240 litres 4476 OM 660 litres 540 bacs de CS et bacs cartons non recensé : 660 litres / 240 litres TOTAL 13 778
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Seuls sont comptabilisés ici les bacs équipés d’une puce saisie au 31/12/2020 dans notre système de facturation. La distribution et la mise à jour de la base se poursuit en 2021 pour la ville de Lunéville. Dans la mesure du possible les anciens bacs ont été réaffectés à la collecte des cartons pour les professionnels ou à la collecte des emballages pour les grands collectifs, administrations ou professionnels gros producteurs.
2.2. Les conteneurs enterrés 2.2.1. Conteneurs ordures ménagères
Nos échanges débutés en 2019 avec les services de la ville de Lunéville et de la CCTLB se sont poursuivis en 2020 pour aboutir à l’implantation des bornes et à la réalisation des travaux par la CCTLB.
Aucun conteneur n’a été mis en service en 2020. Le début des prestations de collecte est prévu pour partie au 1er trimestre 2021.
2.3. Les conteneurs aériens 2.3.1. Les conteneurs à verre
Etat du parc de conteneurs au 31 décembre 2020 : 211 conteneurs aériens, soit 8 conteneurs supplémentaires par rapport à 2019. Nombre de bacs neufs distribués en place 31/12/2020 - usagers particuliers Ex Lunévillois 91 Ex Cristal et Mortagne 74 CC du Pays du Sanon 45 TOTAL 211
L’annexe 1 reprend la liste des conteneurs en place par commune.
Au printemps 2020, le lavage de l’ensemble du parc de bornes a été réalisé.
2.3.2. Les conteneurs collecte sélective (Emballage et JRM)
L’ensemble des conteneurs a été retiré en début d’année 2020. En accord avec les 2 collectivités et conformément au contrat les conteneurs seront démantelés pour recyclage, compte tenu de la faible valeur marchande du parc vétuste et disparate. Quelques conteneurs ont été gardés en réserve pour une utilisation éventuelle pour des manifestations sur le territoire.
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2.3.3. Les interventions de maintenance sur les conteneurs aériens et les dispositifs escamotables
Aucune opération de maintenance n’a été nécessaire, en dehors du remplacement des conteneurs inexploitables .
2.4. Les déchetteries, quai de transfert et plateformes déchets verts 2.4.1. La déchetterie de Lunéville
Au 31/12/2020 la déchetterie dispose des équipements suivants :
Matériel Nombre Propriété Local gardien (bureau et sanitaire), local 1 CCTLB DEEE, local DMS Défibrillateur 1 VEOLIA 1 panneau par quai Signalétique sur site CCTLB 2 panneaux en entrée de site Borne apport volontaire - verre 4 CCTLB Benne 30 m3 9 VEOLIA Prestataire Eco Mobilier Benne 30 m3 mobilier 2 (VEOLIA) Compacteur poste fixe 1 VEOLIA Caisson de compaction 30m3 1 VEOLIA Benne 10 m3 ouverte gravats 2 VEOLIA Conteneur à huile minérales 1 x 1000 VEOLIA Fûts huile alimentaire 2 x 100 VEOLIA Conteneur recyclerie 1 caisson 20 m3 VEOLIA Bennes de réserve 1 VEOLIA Système de contrôle des entrées (Barrière, lecteur badge, détecteur de 1 CCTLB sortie) Bac 660 papier 2 VEOLIA Container RADIO 1 caisse 70 L Prestataire sous traitant de Veolia Fûts 200L - Piles 2 COREPILE Collecteurs (sacs 100 litres) - Bouchons 1 VEOLIA Prestataire sous traitant Bac 240 - Cartouche 2 de Veolia Caisse palette - Nespresso 2 Prestataire sous traitant de Veolia Caisse - Néons 2 RECYLUM Caisse - Ampoules 2 RECYLUM Caisse grillagées - DEEE 9 OCADEEE Support Knapsack polystyrène) 1 Veolia Container - Vêtements 1 x 10 m3 Le Relais Rack - Fenêtre 4 Valo’Prest Porte sac - Couette et oreiller 1 Eco Mobilier
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2.4.2. La déchetterie de Baccarat
Au 31/12/2020 la déchetterie dispose des équipements suivants :
Matériel Nombre Propriété Local gardien (bureau et sanitaire) 1 CCTLB Défibrillateur 1 VEOLIA 1 panneau par quai, 2 Signalétique sur site CCTLB panneaux en entrée de site Pont bascule 1 CCTLB Benne 30 m3 fermée 2 VEOLIA Benne 30 m3 9 VEOLIA Prestataire Eco Mobilier Benne 30 m3 (mobilier) 1 (CITRAVAL ) Benne 15 m3 fermée 1 VEOLIA Benne 10 m3 ouverte 2 VEOLIA Local DMD 1 CCTLB Prestataire sous traitant de Conteneur à huile minérale 1 x 1000 L Veolia Conteneur recyclerie et DEEE 1 local CCTLB Bennes de réserve 1 VEOLIA Système de contrôle des entrées (Barrière, lecteur badge, détecteur 1 CCTLB de sortie) Prestataire sous traitant de Container RADIO 1 x 200 L Veolia Fûts 200L - Piles 2 COREPILE Collecteurs (sacs 100 litres) - 1 x 200 L Veolia Bouchons Prestataire sous traitant de Bac 240 - Cartouche 1 x 60 L Veolia Prestataire sous traitant de Caisse palette - Nespresso 2 Nespresso Caisse - Néons 1 RECYLUM Caisse - Ampoules 1 RECYLUM Caisse grillagées - DEEE 12 OCADEEE Support Knapsack (Films plastique) 1 Veolia Container - Vêtements 1 x 4 m3 Le Relais Prestataire sous traitant de Huile Alimentaire 3 x 200 L Veolia PAV Borne Verre 3 x 4 m3 CCTLB Rack - Fenêtre 4 Valo’Prest Porte sac - Couette et oreiller 1 Eco Mobilier
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2.4.3. La déchetterie de Bénaménil
Au 31/12/2020 la déchetterie dispose des équipements suivants :
Matériel Nombre Propriété Local gardien (bureau et sanitaire) 1 CCTLB 1 panneau par quai, 1 Signalétique sur site CCTLB panneau en entrée de site Borne à Verre 1 CCTLB Benne 30 m3 5 VEOLIA Benne 30 m3 fermée 1 VEOLIA Benne 15 m3 1 VEOLIA Benne 7 m3 ouverte 1 VEOLIA Prestataire Eco Mobilier Benne 30 m3 mobilier 1 (VEOLIA) Local DMD 1 CCTLB Prestataire sous traitant de Fûts huile alimentaire 2 x 100 L Veolia Bennes de réserve 0 Prestataire sous traitant de Container RADIO 1 caisse Veolia Fûts 200L - Piles 1 COREPILE Collecteurs (sacs 100 litres) - Prestataire sous traitant de 1 Bouchons Veolia Prestataire sous traitant de Bac 240 - Cartouche 1 Veolia Prestataire sous traitant Caisse palette - Nespresso 1 Nespresso Caisse - Néons 1 RECYLUM Caisse - Ampoules 1 RECYLUM Caisse grillagées - DEEE 7 OCADEEE Support Knapsack (polystyrène) 1 Veolia Container - Vêtements 2 x 1000 L Le Relais Rack - Fenêtre 4 Valo’Prest Porte sac - Couette et oreiller 1 Eco Mobilier Prestataire sous traitant de 1 borne à huile minérale 1 Veolia Rack - Fenêtre 4 Valo’Prest Porte sac - Couette et oreiller 1 Eco Mobilier
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2.4.4. La déchetterie de Einville au Jard
Au 31/12/2020 la déchetterie dispose des équipements suivants :
Matériel Nombre Propriété Le local appartient à SUEZ qui n’a pas Local gardien (bureau et sanitaire) 1 souhaité le reprendre en fin de contrat en raison de sa vétusté. 1 panneau en entrée de site Signalétique sur site CC du Pays du Sanon + 1 affiche par benne Benne 30 m3 fermée 1 ALPHA Recyclage Benne 30 m3 5 VEOLIA Benne 30 m3 1 Prestataire Eco Mobilier (VEOLIA) Benne 30 m3 fermée 1 Veolia Benne 30 m3 fermée 1 ALPHA Benne 10 m3 1 VEOLIA Benne 15 m3 1 VEOLIA Local DMD 1 CC du Pays du Sanon Conteneur à huile et fûts 2 Prestataire sous traitant de Veolia Conteneur recyclerie 1 x 20 m3 VEOLIA Bennes de réserve 1 x 30 m3 VEOLIA Fûts 200L - Piles 2 COREPILE Collecteurs (sacs 100 litres) - 1 VEOLIA Bouchons Bac 240 - Cartouche 1 Prestataire sous traitant de Veolia Caisse palette - Nespresso 1 Prestataire sous traitant de Nespresso Caisse - Néons 1 RECYLUM Caisse - Ampoules 1 RECYLUM Caisse grillagées - DEEE 9 OCADEE Support Knapsack (polysytrène) 1 VEOLIA Container - Vêtements 2 LE RELAIS
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2.4.5. La déchetterie professionnelle de Laronxe et quai de transfert
Au 31/12/2020 le site dispose des équipements suivants :
Matériel Nombre Propriété Local gardien (bureau et sanitaire) 1 CCTLB Signalétique sur site 2 panneaux en entrée CCTLB Pont bascule 1 CCTLB Benne 15 m3 fermée 2 VEOLIA Local DID 1 CCTLB caisses DID 5 prestataire sous traitant Veolia caisse ampoule 1 RECYLUM caisse Néons 1 RECYLUM caisse cartouche imprimante 1 prestataire sous traitant Veolia Fûts 200L - Piles 1 COREPILE Caisse grillagées - DEEE 3 OCADEEE caisse aérosol 1 prestataire sous traitant Veolia Support Knapsack polystyrène) 1 VEOLIA
2.4.6. Les plateformes déchets verts
Au 31/12/2020 les équipements mis à disposition par la CCTLB sont les suivants : ➔ 23 emplacements de bennes à déchets verts avec quai ➔ 7 plates-formes déchets verts
2.4.7. Equipements divers, contrôles réglementaires et interventions de maintenance
Nous avons assuré les interventions de maintenance suivantes sur les déchetteries :
Contrôle, entretien et remplacement de pièce Déchetterie de : Date défectueuse Lunéville 15/01/20 BAES - bloc autonome Baccarat 15/07/20 d'éclairage de secours Bénaménil 15/07/20 Laronxe 23/11/20 10/01/20 Lunéville 24/08/20 Einville 21/10/20 Contrôle réglementaire 12/02/20 Barrières / Portails Bénaménil 27/10/20 12/02/20 Baccarat 25/08/20
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24/01/20 Laronxe 29/10/20 Baccarat 9/12/20 Bénaménil 09/12/20 Debourbeur / Deshuileur Einville-Au-Jard 16/12/20 Laronxe 09/12/2020 Lunéville 09/12/20 Fosse septique local gardien Laronxe 15/12/20 Dératisation Laronxe 03/12/20 Contrôle système Désenfumage Laronxe 03/12/2020 Baccarat 28/07/20 Bénaménil 15/7/20 Contrôle des Extincteurs Einville-Au-Jard 24/7/20 Laronxe 23/11/20 Lunéville 15/7/20 Lunéville (hangar) 19/06/20 Laronxe 19/06/20 Contrôle des Installations Baccarat 30/11/20 électriques (1) Bénaménil 04/12/20 Einville-Au-Jard 19/08/20 Lunéville 30/11/20 Contrôle Installations électriques Laronxe 19/06/20 portail Contrôle Pont bascule Baccarat 15/07/20 Pont bascule Laronxe 22/07/20 Régulation nuisibles (pigeon) Hangar Veolia + CCTLB 27/11/20 Laronxe 23/11/20 Contrôle RIA Lunéville 15/07/20 Système de Sécurité Incendie Laronxe 22/10/20 (SSI) Lunéville 24/12/20 Baccarat 07/08/20 Contrôle et entretien Bénaménil 07/08/20 Télésurveillance Einville-Au-Jard 06/11/20 Lunéville 06/08/20
(1) d’importants travaux ont dû être opérés (mise à la terre déchèterie de Baccarat, coffret électrique défectueux…) sur les déchetteries suite à un audit complet des sites ayant fait apparaître des non conformités notables.
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2.4.8. Mise en sécurité des quais
Après une première mise en sécurité réalisée en 2019 sur les quais de la déchèterie d' Einville au Jard, des travaux devront être engagés pour la remise aux normes de la déchetterie.
3. Les tonnages par flux et modes de collecte
3.1. Les Ordures ménagères résiduelles (OMR) 3.1.1. En porte à porte
En 2020, l’ensemble du flux OMr a été collecté en porte à porte. Aucun point d’apport volontaire n’était actif sur le périmètre.
La fréquence de collecte contractuelle est d’un passage hebdomadaire pour l’ensemble de la collectivité. Sur demande de la CCTLB, une collecte supplémentaire hebdomadaire en centre ville a été réalisée de la communauté de communes pour la ville de Lunéville.
En ce qui concerne les professionnels, seule une vingtaine d’entre eux a choisi des fréquences de passage supplémentaires en C2 à C6.
MODIFICATION COVID en 2020 :
A partir du 1er Avril 2020, la CC du Pays du Sânon et les secteurs de Mortagne et Cristal, ont été, avec leur accord et dans le cadre du Plan de Continuité de l’Activité en vigueur, collectés une fois tous les 15 jours (C 0,5). Cette baisse de fréquence nous a permis de disposer des effectifs nécessaires à la réalisation de l’ensemble des prestations, au regard de l’absentéisme plus important pendant la période de crise sanitaire. Cette nouvelle fréquence donnant satisfaction aux usagers et aux collectivités, cette organisation a été conservée sur toute la fin d’année 2020.
Evolution des tonnages OMr en 2020 :
Le tableau ci-après présente l’évolution mensuelle du tonnage collecté en porte à porte par collectivité.
Tous les tonnages mensuels d’OMr sont orientés à la baisse par rapport à 2019.
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Une baisse significative est observée sur le secteur du Sanon mais également sur le Lunévillois, en raison de la mise en place future de la REOMI et des extensions de consignes de tri. Sur Cristal et Mortagne, tel que prévu dans nos hypothèses lors de l’établissement de l’offre, le tonnage est légèrement à la hausse ce qui peut s’expliquer par des contraintes moins importantes en terme de Reomi (Suppression de la pesée et intégration de 12 levées dans le forfait de base alors qu’il n’y avait pas de minimum de levée inclus dans la part forfaitaire auparavant).
L’impact du passage aux ECT est masqué par les effets de la crise COVID du fait de la présence des usagers à leur domicile. Il est de ce fait difficile d’interpréter l’évolution des tonnages au cours de l’année.
Le graphique ci-dessous reprend l’évolution du tonnage mensuel total sur l’année 2020 :
Le tonnage moyen mensuel collecté en porte à porte est de 719 tonnes. Il est en baisse significative par rapport à 2019 (854 tonnes) soit -15 %. Il est à noter que tous les tonnages mensuels de 2020 sont sous la moyenne des tonnages de 2019.
Le graphique suivant présente l’évolution du tonnage mensuel 2020 dans les différents secteurs de collecte.
NB: les valeurs de tonnage du Lunévillois sont rapportées sur l’axe des ordonnées de droite.
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Ce graphique montre des évolutions mensuelles de tonnages sensiblement identiques quel que soit le secteur collecté.
Pour l’année 2020, la production d’OMr par habitant par an s'établit à :
Kg/habitant/an BP 2020 données 2019 réalisé 2020 Omr PAP CCPS 112,8 180 246,5 Omr PAP Lunévillois 224 190 254.8 Omr PAP Cristal/Mortagne 103,5 103 98.6 TOTAL 178,1 165,6 228,07
Analyse par secteur de collecte
Le ratio de production par habitant de la CCPS est inférieur à nos prévisions, l’acceptation de la REOMI étant plutôt bonne sur ce périmètre.
Pour le Lunévillois, où le report de la mise en œuvre de la Reomi a été communiqué début 2020, nous constatons un retard significatif sur la baisse de tonnage prévue.
L’évolution sur le secteur Cristal et Mortagne est conforme à nos prévisions, la légère hausse prévue s'est bien confirmée. On peut espérer que pour ce secteur cela correspond à la disparition d’incivilités tels que le brûlage, les dépôts sauvages et la migration de déchets vers les communes ou collectivités voisines.
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L’écart de production à l’habitant 12,5 Kg représente 605 tonnes supplémentaires par rapport au prévisionnel. Ce tonnage supplémentaire a généré une hausse des temps de collecte. Cette dernière a été en partie atténuée par le passage en C0,5.
Cet écart se traduit, au niveau de nos objectifs de prévention et de valorisation, par des tonnages supplémentaires incinérés, et des taux de valorisation dégradés.
Focus sur les secteurs en redevance incitative :
La synthèse des taux de présentation des bacs par secteur est donnée dans le tableau suivant :
Nombre de bacs Nombre de Nombre de Taux de en place et ayant levées levées présentation des des levées(*) réalisées théoriques bacs Cristal 4 239 38 509 220 428 17,5 % Mortagne 1 039 9 071 54 028 16,8 % Total 2020 5 278 47 580 274 456 17,3 % Total 2019 5 197 50 089 270 244 18,5 %
Un nombre plus important d’usagers a utilisé son bac au cours de l’année, ce phénomène est lié à une meilleure compréhension des usagers de la nouvelle règle établie sur le territoire (12 levées minimum dans la part fixe)
En moyenne, les habitants des deux secteurs en RI présentent leur bac une fois toutes les 5 à 6 semaines.
L'histogramme suivant reprend le nombre d’usagers utilisant le service par nombre de levées annuelles
Ce graphique nous indique que : ➔ 83 % des usagers ayant présenté leur bac sont dans le forfait des 12 levées annuelles. ➔ 92 % des usagers présentent moins de 16 fois leur bac par an
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Le nombre de levées complémentaires facturées est de 6070 soit en moyenne moins de 7 levées complémentaires par usager ayant fait l’objet de cette facturation complémentaire. Ces données sont pratiquement inchangées depuis 2019. Il est important de noter également que le nombre d’usagers utilisant le service plus de 26 fois par an est extrêmement faible (113 Usagers, la majorité étant des professionnels).
3.2. La collecte sélective 3.2.1. En porte à porte
En 2020, la collecte sélective est réalisée en C1 sur le Lunévillois, en C0,5 sur Cristal/Mortagne. Les points d’apport volontaire pour la Communauté de communes du Pays du Sanon ont été remplacés par une collecte en porte à porte en C0,5.
L’ensemble des collectivités a adopté le schéma de collecte unique de la collecte sélective : - collecte en porte à porte multimatériaux avec extension des consignes de tri.
Sur le secteur du Lunévillois et de la CC du Sânon des collectes de PAV JRM ont encore coexisté avec la collecte en porte à porte au cours des premiers mois de l’année. Quelques rares dernières bornes ont été retirées en juillet après le confinement.
Les tonnages présentés ci-dessous totalisent l’ensemble des collectes, porte à porte et apport volontaire, des emballages corps creux, papiers et multimatériaux.
Les tonnages collectés par collectivité sont repris ci-après:
Pour mémoire le tonnage 2019, tous flux confondus de CS (hors verre), était de 2422,8 tonnes VS 3053,7 en 2020. Ce changement de mode de collecte et l’intégration des ECT a donc permis une augmentation de 26% des tonnages collectés tout en maîtrisant le taux de refus de tri comme nous le verrons dans la suite du rapport.
La production moyenne de la CCPS est stable hormis les variations liées au nombre de collectes mensuelles (2 ou 3), alors que pour la CCTLB, la production de CS a une tendance à la hausse sur le second semestre 2020.
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Analyse de la production de collecte sélective (Hors verre) de chaque secteur.
Kg/habitant/an Kg/habitant/an Etude 2020 réalisé 2020 réalisé 2019 CS PAP CCPS 72,8 58 31,7 CS PAP Lunévillois 61,70 56 48,5 CS PAP Cristal/Mortagne 65,9 65,75 62,0 TOTAL 63,10 58,8 50,00
Les performances atteintes par les usagers des deux communautés de communes sont meilleures que les prévisions retenues lors de l’étude du dossier. La mise en œuvre des extensions de consignes de tri avec un an d’avance a contribué à simplifier le geste de tri et a incité tous les usagers à trier.
Ces performances pourraient encore s’améliorer en 2021 si les tendances haussières de fin d’année se confirment.
3.3. La collecte du verre en point d’apport volontaire et porte à porte
Pour l’ensemble des secteurs, le verre est collecté en points d’apport volontaire. Pour la ville de Lunéville, une collecte porte à porte est également réalisée pour les commerçants. Tonnage de verre collecté :
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Evolution mensuelle des tonnages collectés en PAV :
NB: Les tonnages de la CCPS se lisent sur l’axe des ordonnées de gauche, tandis que pour la CCTLB, les données se retrouvent sur l’axe de droite, ceci afin de limiter les impacts d’échelle.
Pour les deux collectivités l’impact de la crise sanitaire est visible au mois d’avril et à partir du mois d’octobre.La chute des tonnages est particulièrement importante du fait de la fermeture des bars et restaurants et d’un report des dépôts sur le mois de mai. Bien entendu, l'impact de la crise est encore plus visible sur les collectes de verre en porte à porte destinées spécifiquement aux professionnels (cf tableau ci-dessus).
Les ratios de production sont les suivants :
Kg/habitant/an Kg/habitant/an Etude 2020 réalisé 2020 réalisé 2019 Verre PAV CCPS 35,89 42,2 29,61 Verre PAV CCTLB yc le PAP 38,26 35,68 34,91 Verre PAP Luneville 35,4 tonnes/an 50,5 tonnes/an / TOTAL (yc PAP) 37,97 36,5
Au global, on peut noter que la performance est meilleure que l’objectif de l’étude.
Pour la collecte en porte à porte des professionnels, l’impact de la COVID et le report de la mise en oeuvre de la Redevance Incitative sur le Lunévillois n’ont pas permis d’atteindre
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l’objectif de l’étude initiale.Cependant la performance globale reste meilleure que l’objectif de cette étude.
3.4. Les déchetteries 3.4.1. La fréquentation des déchetteries
Le système de détection des plaques et contrôle d’accès par badge mis à disposition par la CCTLB, installé en 2018 à la déchèterie de Lunéville, Bénaménil et Baccarat n’est pas pleinement fonctionnel.
Durant l’année 2020 le système de lecture de badge a été remis en service avec cependant des bug réguliers, le lecteur de plaque est régulièrement inopérant. Le système de Bénaménil ne permet pas de remonter de statistique correcte.
Par ailleurs, compte tenu de la qualité de la base de données fournie en 2018 qui comprend: ➔ un nombre d’usagers non répertoriés pour la redevance, ➔ des usagers répertoriés en double ➔ des usagers dont les véhicules utilisés ne correspondent pas à la carte ou aux prescriptions du règlement de service.
Nous vous proposerons prochainement la modification complète du système.
Nombre de Visites (nombre de passage)
Déchetterie Nombre de passage 2020
Lunéville 33 500
Bénaménil /
Baccarat 21 395
Einville au Jard Estimation 5 à 6000
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Fréquence des visites - déchèterie de Baccarat et Lunéville
➢ 61 % des utilisateurs des déchèteries l’utilisent moins de 6 fois par an ➢ 87% des utilisateurs de la déchèterie l’utilisent moins de 13 fois par an ➢ 98% des utilisateurs de la déchèterie l’utilisent moins de 27 fois par an
A noter que 18 usagers ont dépassé les 52 passages autorisés par le règlement de service. Ils ont fait l’objet de courriers de rappel à l’ordre, sans facturation. Il s’agit d’usagers ayant très probablement une activité professionnelle, parfois non déclarée.
Parmi les utilisateurs très fréquents (plus de 27 fois par an) se trouvent sûrement des professionnels utilisant leur badge d’usager particulier ou celui d’un tiers pour lesquels. Il ne nous est pas toujours possible de leur interdire l’entrée. Seule une révision du règlement de service peut permettre de réduire ces incivilités : exemple réduire le nombre de passages autorisés à 24 par an.
En mars 2020 nous avons dû porter plainte contre un usager de la communauté des gens du voyage ayant forcé le passage pour l’entrée à la déchetterie de Lunéville. Il n’a pas été donné suite à cette plainte.
3.4.2. La collecte des objets encombrants
Dix collectes d’objets encombrants ont été réalisées en 2020. Les matières collectées ont été triées, et vidés dans les bennes de déchèterie. Les tonnages correspondants sont dès lors repris dans les tonnages des évacuations des déchetteries repris dans le paragraphe ci-après.
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3.4.3. Les tonnages
Le tonnage global réceptionné sur les déchetteries des deux collectivités a été de 9105,06 tonnes soit -7,18% par rapport à 2019 (9810,18 tonnes en 2019). Les tonnages cumulés par matière pour chaque déchetterie sont repris dans le tableau ci-dessous (Hors tonnages repris par les éco-organismes, détaillés par la suite).
Une analyse des évolutions de tonnages par rapport à 2019 est fournie au chapitre 6.
Récapitulatif des tonnages réceptionnés :
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Il nous est difficile de conclure sur l’évolution de ces tonnages car nous ne pouvons déterminer l’impact du COVID sur le comportement de l’usager.
En complément, le tableau ci-après détaille les flux par déchèterie :
NB: en 2020, le flux des huisseries a été mis en œuvre sur les déchèteries et représente 8,95 tonnes. La société Valo n’a pas pu nous transmettre la répartition de ce tonnage par déchèterie.
Le tableau ci-après montre que l'évolution des tonnages entre 2019 et 2020 est extrêmement variable entre les déchetteries. Les sites de Baccarat, Einville et Laronxe, ont une production supérieure à 2019, malgré la fermeture pour cause de confinement.
Tonnages pris en charge par les éco-organismes :
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Production totale en déchèterie par collectivité :
KG/hab/an KG/hab/an Total 2020 2020 2019 CCPS 1394,35 232,15 205,84 CCTLB (Hors pro Laronxe) 7399,3 174,41 197,12 CCTLB (Y compris déch pro Laronxe) 9308,84 219,42 236,75
La déchèterie de Lunéville concentre la plus grande partie des tonnages de la délégation de service, même si cette proportion a nettement diminué par rapport à 2019.
Histogramme des flux apportés en déchèteries (hors éco-organismes) :
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Cette histogramme montre l'importance de l’impact du tonnage de tout venant sur le tonnage global réceptionné en déchetterie. Tout en restant le premier déchets, en poids, ces apports ont été réduits de 12% (Déchets évités, meilleur tri en déchèterie par nos gardiens, nouvelles filières mises en place...).
3.4.4. Les rotations des bennes en déchetteries
Les tableaux ci-après présentent le nombre de rotations et le poids moyen des bennes évacuées.
Nombre de rotation par flux et par déchèterie :
Poids moyen par flux et par déchèterie :
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3.5. Les plateformes déchets verts
Les bennes du secteur Lunévillois
Pour assurer le transport de ces déchets verts en benne vers le centre de compostage de Laronxe, 1438 rotations ont été nécessaires, soit un poids moyen par benne transportée de 1,9 tonne.
Les plateformes du secteur Mortagne
Au global, 3185,28 tonnes de déchets verts ont été collectées dans ce dispositif (3190,85 tonnes en 2019). Malgré le confinement, le tonnage de déchets verts apporté sur les plateformes est resté stable en 2020 par rapport à 2019. Lors de la fermeture des déchetteries, ces sites ont continué à être utilisés par les usagers.
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Les tonnages collectés en 2019 et 2020 sont inférieurs à la valeur prévisionnelle du contrat, le temps de ces deux années étant particulièrement sec.
En 2020, de nombreuses incivilités ont à nouveau été constatées : dépôts sauvages, dépôts de déchets non conformes. Des actions concertées entre les services de Veolia, ceux de la communauté de communes et les différentes communes devront être menées pour remédier à ces problèmes récurrents.
Nous avons déposé plainte le 09/03/2020 auprès de la police nationale pour un dépôt de laine de verre (une benne complète). Cette plainte n’a pas abouti.
Les aménagements de plateforme déchets verts en remplacement des bennes déchets verts n’ont pas été réalisés par la communauté de communes comme prévu au contrat.
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Bilan de la production de tonnes en déchets verts de la délégation de service public :
Origine kg / hab / an
Plate forme déchets verts et bennes 75,07
Déchèteries CCTLB - hors Laronxe 14,18
Déchèteries CCTLB - y compris 22,93 Laronxe
TOTAL CCTLB 98 (1)
Déchèterie d' Einville 34,91
(1) population totale de la CCTLB prise en compte, y compris les habitants de l’ex CC du Cristal qui ne disposent pas de plateformes à déchets verts
Détail des apports en bennes et plateformes par secteur CCTLB :
Origine kg / hab / an
ex CC Lunévillois (hors Lunéville) 150,83
Lunéville 60,17
ex CC Mortagne 172,77
99,02(2) TOTAL CCTLB 75,07 (1)
(2) population CCTLB (hors ex CC Cristal)
Ces données indiquent que : ➔ les usagers de la CCTLB apportent autant de déchets verts en déchèterie que les usagers de la CCPS bien que la plupart des communes disposent de bennes déchets verts ou de plateformes ➔ les bennes ou plateformes augmentent fortement le ratio de production par habitant.
Le service de proximité que sont les bennes et plateformes déchets verts n’incitent pas les usagers à gérer leur déchets verts sur le lieu de production : compostage à domicile, mulching, utilisation des branchages en bois de chauffage…
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3.6. Mise à disposition de compost
Au printemps et en automne nous mettons du compost à disposition des usagers en livrant : ➔ aux emplacements des bennes à déchets verts ou d’une plateforme de compostage sur demandes des communes concernées ➔ sur les déchèteries de Einville-au-Jard et Baccarat ➔ à proximité de la plateforme de compostage de Laronxe - mise à disposition quasi permanente
En 2020, 290 tonnes de compost ont été mis à disposition, soit 49 bennes de 30 m3.
4. Filières de traitement
Le tableau reprend pour chaque déchet le lieu de réception et le site et mode de traitement final.
Déchets Site de réception Site de traitement final Mode de traitement Plateforme ONYX Valorisation énergétique par OMr Val’ERrgie Ludres EST LARONXE incinération PAPREC Dieulouard / Centre de Valorisation matière et Collecte sélective Centre de transfert tri Triest Veolia pour les JRM en valorisation des refus en (Emballages + JRM) CCTLB PAV incinération Evacuation directe ou Verre Centre de transfert OI Manufacturing St Menge Valorisation matière CCTLB Valorisation énergie et Bois ONYX EST Laronxe Norske SKOG Golbey matière Centre de transfert Centre de tri mise en balles Cartons Valorisation matière CCTLB ONYX EST Ludres Plateforme de compostage ONYX EST LARONXE, Plateforme de Valorisation agronomique Déchets verts / compostage Terragri Anglemont, (compostage) Centre de compostage St Pancrace de BURES Encombrant de Valorisation Matière/ CTHP Ludres déchèteries énergétique Filière Eco Mobilier (ONYX EST Valorisation Matière/ Meubles / Thaon les Vosges, ONYX Est énergétique Ludres et CITRAVAL 88) Plâtre ONYX EST Ludres Rietling Environnement ROHR Valorisation matière Tri, broyage et valorisation Ferrailles / DERICHEBOURG Rehainviller matière Gravats Sablières de la Meurthe, Rosières Valorisation matière par / aux Salines concassage et réemploi
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CHIMIREC Domjevin et Filières Valorisation matière et DMD / ECODDS énergétique Réemploi/valorisation Textile Le Relais, Allain Filières ECO-TLC matière DEEE / ECO-SYSTEME Valorisation matière Pneus / ALPHA recyclage Laronxe Valorisation énergétique Piles / Corepile Valorisation matière Huiles / SEVIA Veolia Valorisation énergétique Huisseries / VALO’PREST Valorisation matière Recyclun (Lunéville) et Emmaüs Objets recycleries / Réemploi (Baccarat)
5. Caractérisations des déchets
5.1. Caractérisations des collectes sélectives
Les caractérisations des collectes sélectives répondent au cahier des charges de CITEO. Elles ont été réalisées par le bureau d’études ANETAME Ingénierie de Strasbourg. L’échantillonnage est réalisé conformément à la norme Afnor d'échantillonnage XP X30-437. Les pesées sont réalisées par le matériel spécifique et adapté de l’unité mobile de caractérisation ‘’CARACTÉRIS ‘’.
5.1.1. Dates des caractérisations
Le calendrier des caractérisations :
Secteur Dates des prises d’échantillon CC Sanon 17/03; 15/06; 16/06; 03/08; 17/08 21/09; 28/09; 5/10 CCTLB 05/03 ; 11/03; 24/04; 21/09; 29/07; 30/07; 31/07; 03/08;
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5.1.2. Présentation des résultats
La synthèse des résultats des caractérisations pour chaque collectivité pour l’année 2020 est reprise ci-après.
2020 CCTLB CCS Acier 7,19% 4,83% Alu 1,52% 0,91% Petit Alu 0,43% 0,43% Cartons ménagers + ondulés 23,77% 23,43% ELA 2,93% 2,86% JRM 23,08% 26,10% Gros magasin / Autres fibreux 0,35% 3,06% PET Clair 9,60% 6,45%
Flux de développement (=PEHD + PET F) 8,22% 6,89% PE - PP - PS = flux 2 mix PE 7,84% 7,23% Films PEBD 5,72% 6,71% Refus - Fines 1,42% 1,58% Refus - non valorisables 7,93% 9,54%
CCTLB 2019 2020 Refus fines + non valorisables 17,95% 9,35% 0 car passage en extension de Refus de plastiques 5,29% consignes de tri TOTAL REFUS 23,24% 9,35%
CCS 2019 2020 Refus fines + non valorisables 17,48% 11,12% 0 car passage en extension de Refus de plastiques 3,47% consignes de tri 20,95% 11,12%
Le taux de refus a poursuivi la baisse amorcée en 2019, il est plus faible que ce qui est observé dans bon nombre de collectivités. Plusieurs facteurs permettent d’expliquer cette évolution : ➔ un travail important de communication et de sensibilisation au tri ➔ un contrôle amont avec apposition d’autocollant “refus de tri” sur les sacs non conformes par les opérateurs de collecte ➔ la simplification du geste de tri : passage en collecte multimatériaux et les extensions de consignes de tri
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➔ la mise en place d’un code barre sur les sacs de tri, qui dissuade certains usagers inciviques d’y déposer des déchets autres que recyclables puisque les sacs peuvent être identifiés
6. Evolution des tonnages / flux année N-1
Ce chapitre présente l’évolution des tonnages par rapport aux années précédentes.
6.1. Les ordures ménagères résiduelles
Secteur Tonnage 2020 Tonnage 2019 Variation
CCPS 677,6 1 480,6 -54,2%
Lunévillois 6614,0 7 525,1 -12,1%
Cristal / Mortagne 1334,2 1 271,3 4,9%
TOTAL : 8625,8 10 276,9 -16,06%
6.2. La collecte sélective
Secteur Tonnage 2020 Tonnage 2019 Variation
CCPS 437,3 190,4 + 148%
Lunévillois 2616,5 2232,3 + 17,2%
TOTAL : 3053,7 2422,7 +26%
NB: en 2019, les flux différenciés (multimatériaux, emballages, papier) étaient collectés soit en porte à porte soit en point d’apport volontaire, selon les collectivités. A titre de comparaison, nous avons cumulé les modes de collecte et flux en un seul tonnage par collectivité. Analyse comparée sur l’ensemble de la DSP, des productions globales d’OMR et de CS issus des deux modes de collecte.
2020 2019 OMR 8625,8 10 276,9 CS 3053,7 2 422,8 TOTAL 11 679,5 12 699,7
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Au global (OMr+CS), les tonnages en collectes de proximité (porte à porte) ont baissé de 1020 tonnes. Cette baisse est la résultante des actions de prévention et d’un meilleur tri vers les solutions proposées : PAV verre et déchèteries.
En 2020, le confinement a également influencé l’évolution de ces tonnages. L’interprétation en est très complexe (baisse des OMr commerçants, augmentation des tonnages usagers OMr et CS du fait du télétravail, …)
6.3. Le verre
Secteur Tonnage 2020 Tonnage 2019 Variation
CCPS PAV 215,6 177,9 +21%
CCTLB PAV 1588,1 1481,2 +7,2%
CCTLB PàP 35,4 55,84 -36,6%
TOTAL : 1839,1 1 714,94 +7,2%
La baisse du verre porte à porte Lunéville est la conséquence des 2 confinements de 2020.
6.4. Les déchetteries 6.4.1. Déchetterie de la CCPS
Flux Tonnage 2020 Tonnage 2019 Variation BOIS 150,92 200.10 -24,6% DÉCHETS VERTS 205,36 168.26 +22,0% TOUT VENANT 349,14 368.90 -5,4% DDS (Hors ECODDS) 12,36 11.00 +12,3% FERRAILLES 68,58 53.10 +29,2% GRAVATS 239,34 172.06 +39,1% CARTONS 50,52 44.68 +13% PLÂTRE 54,54 28.14 +93,8% PNEUMATIQUES 2,08 2.40 -13,3% ECO MOBILIER 164,66 111,04 +48,29% ECODDS 11,73 6.04 +94,2% DEEE 66,37 55,60 +19,37% PILES 0,68 1,23 -44,7% TEXTILES (PAV) 18,07 13,91 29,9% TOTAL : 1394,35 1 236,46 +12,77%
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Les tonnages de la quasi-totalité des déchets sont en hausse, les effets de l’anticipation des usagers dans le cadre du passage à la redevance incitative en 2021. La baisse du tout venant peut s’expliquer par un renforcement du tri des déchets sur le site (meilleur tri des gravats, tri du plâtre, tri des meubles, huisseries ...)
6.4.2. Déchetteries de la CCTLB (y compris Laronxe)
Flux Tonnage 2020 Tonnage 2019 Variation BOIS 1260,80 1370,56 -8,01% DÉCHETS VERTS 973,14 1073.26 -9,33% TOUT VENANT 3171,27 3634.37 -12,74% DDS (Hors ECODDS) 50,75 65.85 -22,93% FERRAILLES 359,89 380.92 -5,52% GRAVATS 1440,27 1645.28 -12,46% CARTONS 346,48 299.42 15,72% PLÂTRE 311,22 179.12 73,75% PNEUMATIQUES 58,38 61.10 -4,45% ECO MOBILIER 832,07 767,38 8,43% ECODDS 45,10 31,76 42,00% DEEE 315,06 326,99 -3,65% PILES 4,16 4,27 -2,58% TEXTILES (PAV) 140,25 151,92 -7,68% TOTAL : 9308,84 9992,2 -6,83%
Associée à une baisse de l’activité économique et à un meilleur tri (nouveaux flux, sensibilisation des gardiens), il semblerait que la mise en place d’un calendrier de rendez-vous ait permis d’éliminer les apports parasites des professionnels.
6.5. Les plateformes déchets verts
Flux Tonnage 2020 Tonnage 2019 Variation Déchets verts 3185,28 3190,85 -0,17%
Malgré le confinement, les tonnages de déchets verts en bennes et plateformes n’ont pas évolué entre 2019 et 2020. NB : la météo était similaire à 2019.
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6.6. Récapitulatif des tonnages 2020 / 2019 / 2018
Flux Tonnage 2020 Tonnage 2019 Tonnage 2018 (Avant DSP) OMr 8 625,8 10 276,9 11 053,97 Collectes sélectives 3 053,7 2 422,8 2 325,36 Cartons Pro porte à 218,22 porte 242,2 243,88 Verre 1 839,1 1 714,94 1 658,14 Déchèteries 10 703,21 11 158,66 11 380,82 Plateformes déchets 4 795,15 verts 3 185,28 3 190,85 TOTAL : 27 649,29 29 008,03 31 431,66 La baisse globale du tonnage collecté en 2020 par rapport à 2019 est de 1359 tonnes.
7. Faits marquants de l’année 2020
Ce chapitre ne reprend pas l’ensemble actions de communication et de sensibilisation effectuées par les ambassadeurs du tri, elles font l’objet d’un chapitre spécifique.
Faits marquants du service :
Janvier 2020 : - Début officiel des extensions de consignes de tri - Début de la comptabilisation des levées sur le périmètre CC Pays du Sânon en vue de la “facturation à blanc” - Échanges - retour d’expérience à la Communauté de communes du Pays de Sarrebourg en présence du président et vice-présidents de la CCTLB Février 2020 : - lancement du concours “Primm’verre” avec les enfants de toutes les écoles du territoire - échanges individuels avec les maires du territoire pour une évaluation du service : 23 maires rencontrés Mars 20 : - Réunions avec les secrétaires de mairies de la CCTLB - Crise COVID 19 - confinement . Juillet 2020 : - changement des gouvernances des Communautés de communes Août 2020 : - remise en place de la brigade de propreté et de la collecte bi-hebdomadaire au centre ville de Lunéville.
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Septembre 2020 - réunions avec les maires de la CC du Pays du Sânon : présentation du service et du passage en redevance incitative au 1er janvier 2021 Octobre 2020 : - Rencontre et soutien à la démarche des collectifs Ouishare et Maksense pour la création d’une communauté d’éco-citoyens sur le pays du Lunévillois - 14 octobre : présentation des métiers de Veolia aux jeunes de la Mission Locale : 2 jeunes participeront ensuite à des stages de découverte Décembre 2020 - Audit ISO de l’agence de Lunéville : triple certification obtenue - ISO 14001 : 2015 (management environnemental) - ISO 45001 : 2018 (management de la santé et sécurité au travail) - ISO 9001 : 2015 (management de la qualité)
Retour sur la crise COVID 19 :
- Mars 2020 : au début du mois de mars un plan de continuité de l’activité a été rédigé par Veolia afin d’anticiper au mieux la crise s’annonçant. Ce plan de continuité a été transmis par votre intermédiaire à la préfecture. - Suite aux annonces successives du gouvernement et en concertation permanente avec les collectivités, il a été décidé de réduire les services non prioritaires avec pour objectif de garantir la continuité du service pour maintenir la salubrité publique tout en limitant le nombre d’agents en service. Ces décisions ont été salutaires et ont permis de maintenir le service malgré une diminution progressive du nombre d’agents disponible avec l’évolution de la crise (malades, personne à risque médicale, garde d’enfants).
Rappel de la chronologie - 17 mars : ● Fermeture des Déchèteries Baccarat, Lunéville, Einville, Bénaménil ● Arrêt des collectes de déchets non essentiels : Collecte des bennes déchets verts dans les communes / Collecte et enlèvement des bornes à papier ● Arrêt du service pré collecte - 18/03 : fermeture de la déchèterie professionnelle de Laronxe après concertation avec les apporteurs prioritaires (service propreté des communes, service du département…) - 19 et 20/03 : prise de contact avec les entreprises prioritaires recensées pour évaluer leur besoin : établissements de santé, maisons de retraite, commerce agroalimentaire - la collecte (6 fois semaine) de l’hôpital de Lunéville a par exemple été maintenue. - 28/03 : arrêt de la C2 ordures ménagères du centre ville de Lunéville - 30/03 : ● réduction de la fréquence de collecte des ordures ménagères pour les secteurs ruraux (Sânon) et/ou en redevance incitative (Cristal et Mortagne) : un passage par quinzaine ● réduction de la fréquence de collecte des emballages porte à porte pour la ville de Lunéville : un passage par quinzaine
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● arrêt de la collecte des cartons des professionnels du centre ville de Lunéville et Moncel et de la collecte du verre en porte à porte ● Suite à la fermeture des mairies et de nos locaux au sein de la communauté de commune : mise en place d’un service de livraison des sacs de tri (sur demande par email) pour les usagers ne disposant pas de stock. - 01/04 : arrêt de la brigade de propreté - 23 avril : mise en place d’un service minimum (sur rendez-vous) à la déchetterie professionnelle de Laronxe - 27 avril : ouverture de la déchetterie de Laronxe 2 matinées par semaine - semaine du 4 au 10 mai : les préfectures autorisant à nouveau l’ouverture des déchetteries et compte tenu d’une meilleure disponibilité en personnel, il est décidé la réouverture progressive des déchetteries et la remise en place des bennes déchets verts des communes. Les sites d’apport volontaire de déchets verts ayant été tout de même utilisés (dépôts importants de déchets), il est nécessaire d’effectuer un nettoyage et une collecte par véhicule grue ce qui ralentit la remise en place du service. ● Réouverture Déchèterie Baccarat et Lunéville : 5 jours par semaine ● Remise en place de bennes déchets verts ○ des bennes de Lunéville : rue Keller et rue Delorme ○ remise en place les bennes de Marainviller : rue de la Vezouze ○ remise en place les bennes de Bénaménil : rue du cimetière ● Collecte des plateformes de Vathiménil et Lamath ● Réouverture déchèterie d' Einville au Jard : 2 jours par semaine ● reprise du rythme hebdomadaire pour la collecte des emballages ménagers à Lunéville
Pour garantir la distanciation sociale et sanitaire, la préfecture réduit fortement le nombre de personnes autorisées par site, ce qui engendre de très longues files d’attente. Un passage régulier des services de police est assuré pour éviter les débordements et réguler le trafic. Le temps d’attente atteint à certains moments de la journée plus d’une heure. Des gardiens supplémentaires accompagnés par l’ambassadeur de tri sont mis en place pour accélérer le plus possible le mouvement et informer les usagers sur les temps d’attente.
- 11 mai : fin du confinement strict
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- Semaine du 11 au 17 mai ● Collecte des plateformes de Moyen, Magnières, Haudonville et Fraimbois ● Remise en place bennes déchets verts Chanteheux ● Déchèterie de Laronxe : ouverture un jour supplémentaire (vendredi toute la journée) ● Reprise des collectes de verre en apport volontaire. Mineris a des difficultés à suivre compte tenu d’un gros effet déstockage pour toutes les collectivités. Même constat pour la collecte des bornes à vêtements par Le Relais 54, l’association ayant de plus des problèmes importants de disponibilité de personnel. ● reprise de la collecte des cartons des professionnels - Semaine du 18 au 24 mai : Réouverture de la déchèterie de Bénaménil (samedi) - Semaine du 25 au 31 mai ● Réouverture Bénaménil : mercredi, vendredi samedi (fermé le lundi) ● Ouverture Einville les vendredi - Semaine du 1er au 6 juin : ● La demande des usagers pour accéder aux déchèteries ne réduisant pas et pour éviter les longs temps d’attente un système de prise de rendez-vous pour l’accès aux déchèteries est mis en place. ● Déchets verts : remise en place des bennes déchets verts de Rehainviller, Xermaménil, Vitrimont, Jolivet, Laronxe, Saint-Clément, Chenevières, Croismare, Thiébauménil, Laneuveville au Bois, Manonviller, Moncel lès Lunéville, Hériménil ● accueil des usagers dans nos locaux sur rendez-vous uniquement, la communauté de communes n’étant pas rouverte au public et mise en place d’un service “drive” de distribution de sacs
- semaine du 8 au 15 juin : remise en place des dernières bennes déchets verts de la ville de Lunéville - fin juillet : suite à l’émission du facture du 1er semestre, un abri provisoire est mis en place pour limiter le nombre d’usagers dans les bureaux et ne pas créer de fil d’attente dans les couloirs, trop étroits. Un sens de circulation est mis en place dès l’entrée de la communauté de communes pour diriger les usagers vers le parking extérieur.
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L’accueil et le tri des usagers en fonction de leur demande est assuré par du personnel supplémentaire ainsi que les ambassadeurs de tri qui profitent de l’occasion pour répondre aux questions sur le tri.
- Août 2020 : la lettre de tri nous permet de remercier les usagers ayant soutenu les équipages pendant la période la plus dure du confinement. Les messages d’encouragement et les dessins d’enfants ont contribué à les faire tenir dans les moments de doute.
- octobre 2020 : nouveau confinement, moins strict qu’au printemps. Les écoles restant ouvertes, les restrictions médicales sur les pathologies à risques plus réduites et le nombre de cas de malades plus faible, nous avons pu maintenir l’ensemble des services. Les déchèteries sont autorisées à rester ouvertes par la préfecture. - décembre 2020 : devant les craintes liées aux nouveaux variants du virus et la remontée du taux d’incidence, le plan de continuité d’activité est mis à jour et transmis aux nouveaux élus communautaires.
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8. Bilan de la distribution des sacs
La distribution de sac de tri est réalisée : - par les agents d’accueil Veolia au 11 avenue de la libération - par les agents Veolia sur demande et livraison en porte à porte durant le confinement - par les mairies - par la communauté de communes du Pays du Sânon L’établissement Schweitzer, basé à Ludres, est notre nouveau fournisseur. Il nous garantit un stock disponible en permanence à son entrepôt.
Fournisseur Nombre de sacs distribués aux usagers ou livrés aux mairies Schweitzer 1 450 000
9. Actions de communication engagées auprès des usagers
En raison des contraintes sanitaires, un grand nombre d’animations a dû être annulé à partir de mars et ce jusqu’en septembre. Au cours du confinement, les ambassadeurs de tri ont été au contact des usagers en répondant aux très nombreuses questions posées par email, en animant les pages facebook et le site internet pour tenir informé notamment de l’évolution de la situation de nos services.
Après le confinement, le regroupement de personnes sur la voie public, les événements sur le territoire (marché, foire etc) étant annulés et l’accès aux écoles particulièrement difficile, le rôle de conseil et de communication aux usagers des ambassadeurs du tri a toutefois pu être assuré en déchèteries, dans nos bureaux (accueil des usagers) ou par voie numérique.
Un nombre non négligeable d’actions ont toutefois pu être assurées, les principales sont reprises ci-après.
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9.1. Les publications des LETTRES DU TRI
Pour favoriser la compréhension des évolutions des services (consignes de tri, fonctionnalités), 2 Lettres du tri par an sont publiées et distribuées en boîtes aux Lettres également téléchargeables sur le site noustrions.fr. Chaque publication présente 6 pages A4 pliées en 3 volets.
Les contenus sont déterminés en comités de rédaction VEOLIA puis validés avec les services généraux des collectivités en fonction des priorités d’action.
Le rubriquage à la fois institutionnel, technique et ludique encourage la réduction des déchets à la source avec des astuces et conseils opérationnels en cohérence avec les objectifs nationaux. Ce sont également des supports-contact privilégiés entre les ambassadeurs, les agents d’accueil et les usagers lors des animations, rendez-vous et accueil en agence.
La lettre de tri du 1er semestre a été dédié aux nouvelles règles de tri : extension de consignes de tri
La lettre de tri du 2ème semestre a été dédiée au compostage.
9.2. Autres “flyers”
Les évolutions des modes de collecte (passage de l’apport volontaire au porte à porte), des règles de tri (passage en multimatériaux et extension de consignes de tri), les évolutions des productions (augmentation progressive du tri), les modifications de fréquences de collecte (réduction de la fréquence de collecte des ordures ménagères) ont nécessité une adaptation permanente de nos tournées.
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Des flyers adaptés à chaque commune ont été édités et remis aux mairies concernées pour distributions lorsqu’elles le souhaitaient. Des communications dans la presse et réseaux sociaux ont été assurées en complément.
9.1. Sensibilisation des usagers au Tri par les Ambassadeurs du Tri (AT)
Pour faciliter l’intégration des gestes du tri et la réduction des déchets à la source, 2 ambassadeurs du tri sont mobilisés (2 ETP).
Par définition, les Ambassadeurs du tri, ont pour mission : ➔ de sensibiliser tous les publics, particuliers, professionnels, associatifs et institutionnels aux enjeux du tri des déchets et de leur valorisation, lors d’animations ou évènements programmés sur le territoire, ➔ de former les personnes relaie pour la gestion des déchets dans les collectivités et lieux d’accueils, ➔ de communiquer sur la prévention des déchets par les outils numériques et rédactionnels déjà développés ci-dessus.
Un récapitulatif des animations et formations réalisées est fourni en annexe, près de 4500 personnes (adultes et enfants), malgré le confinement, ont pu être sensibilisées au cours de nos événements et rencontres (voir détail en annexe).
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9.1.1. Site internet et page facebook
Le site noustrions.fr est dédié à la gestion des déchets pour les 2 collectivités.
Il inventorie l’ensemble des services disponibles : calendriers de collectes, matières collectées, partenariats associatifs, accès en déchèteries et conditions de facturation.
Sont visibles également les animations des ambassadeurs du tri auprès des publics (écoles, professionnels, associations).
Il permet également l’orientation du public vers notre service d’accueil téléphonique ou email pour plus de fluidité des questions et suivi des compte-clients.
Les coordonnées du site sont notifiées dans tous les supports imprimés et numériques transmis aux usagers. 33000 visites sur le site ont été comptabilisées pour l’année 2020
La page Facebook Noustrions-LesAmbassadeurs :
En complément du site internet, l’utilisation des réseaux sociaux encourage la circulation des informations auprès des usagers et apporte un accompagnement personnalisé privilégié.
Elle facilite aussi la mise en réseaux et la réactivité de communication des changements de services (informations sur les collectes des jours fériés, promotion des animations des ambassadeurs du tri).
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Elle permet aussi le passage d’information courte et de saison
9.1.2. Sensibilisation des usagers en agence VEOLIA
Lors de la distribution des sacs en agence VEOLIA, les agents d’accueil informent les usagers rencontrés sur la nécessité d’un tri de qualité et des bons gestes à acquérir. Nos agents d’accueil sont régulièrement formés et accompagnés par les ambassadeurs du tri à la sensibilisation des usagers.
9.1.3. Relais en entreprises et dans les collectivités :
Les ambassadeurs du tri réalisent des accompagnements spécifique des commerçants et des professionnels, pour : ● déterminer les filières de traitement de chaque déchet produit, ● conseiller sur les fréquences de collecte hebdomadaires nécessaires, ● mettre à disposition les bacs de collecte dédiés, vulgariser les consignes de tri auprès des salariés .
Les agents des collectivités (secrétaires de mairies, équipes techniques, agents d'accueil, CCAS, scolaires et restauration) sont également sollicités régulièrement selon les besoins et les demandes des communes pour assurer un message transversal et cohérent entre les utilisateurs des différentes
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structures d’accueils (restauration, petite enfance, accueils sportifs, services techniques, gestion des espaces communaux…).
Ils peuvent aussi être amenés à participer avec les élus à des réunions ou rencontres Presse.
9.1.4. Formation des Relais lors des manifestations
Pour toutes manifestations dont les organisateurs en font la demande, un service de collecte assure la prise en charge des OMr et les déchets triés à la fin de chaque manifestation culturelle ou sportive qui se déroulent sur le territoire.
Lors de la prise de contact ou lors de la dépose des bacs, une sensibilisation des organisateurs et des bénévoles actifs est réalisée sur les filières de tri et de valorisation des déchets. Au préalable, des conseils et des solutions pratiques sont apportés pour réduire la production de déchets à la source.
Ces contacts privilégiés avec les associations du territoire ont permis également de programmer des animations thématiques spécifiques à destination de leurs adhérents et de construire un réseau de contacts des ambassadeurs du tri.
9.1.5. Communication avec les équipages de collecte
Le lien privilégié entre les Ambassadeurs du tri et les équipes de collecte, permet de relayer les anomalies constatées lors des collectes et ainsi communiquer directement avec l’usager par un discours pédagogique adapté.
9.1.6. Programmation pédagogique auprès des scolaires
(détail des animations et des programmations réalisées en annexe)
Les animations scolaires sont effectuées en accord avec les Inspections de l’Education Nationale (IEN) de Lunéville et Blainville sur l’Eau, par une convention, reconduite à chaque rentrée scolaire.
Tous les publics scolaires de la maternelle au CM2, en établissements publics et privés peuvent solliciter une intervention pédagogique sur simple demande email ou téléphonique.
Les classes de collèges et lycées et ce jusqu’à l’IUT ont également accès aux interventions des ambassadeurs du tri.
Les priorités d’animations sont déterminées chaque année, en concertation avec les IEN et directeurs d’écoles.
Un courrier de présentation des missions des AT est transmis par email aux établissements à chaque rentrée scolaire.
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Après une réunion de pré-rentrée, les enseignants volontaires sollicitent les ambassadeurs pour des animations dans leur établissement au contact des élèves et en cohérence avec leurs programmations pédagogiques selon un programme d’animations pré établi.
En 2020, l’accent est mis sur: ● l’évolution des consignes de tri vers les extensions de consignes, ● la collecte du verre avec la mise en place du concours Primm’Verre.
Pour ce concours, il était demandé aux enfants, après formations sur le tri du verre, d’aller à la rencontre de leurs voisins ou familles et de déposer sur les bacs à ordures ménagères un autocollant “ni bouteilles ni bocaux en verre”.
La mesure de la meilleure progression de la production du verre dans la commune devait déterminer l’école lauréate.
Malheureusement, malgré la sensibilisation et le lancement du concours auprès de 3000 enfants du territoire, nous avons dû l’annuler en raison de la crise sanitaire.
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9.1.7. Les autres publics extra-scolaires et associatifs :
Les accueils de loisirs, les accueils spécialisés, les équipes salariés professionnelles, les équipes de bénévoles des associations sont également sollicités pour vulgariser les consignes de tri auprès de leurs publics et favoriser la réduction des déchets de leur activité. Pour cela, les ambassadeurs restent en contact constant avec les équipes municipales, les référents associatifs des différentes fédérations (Foyers Ruraux, Familles Rurales, MJC), associations de quartiers, services du CD54 et CCAS et des équipes enseignantes pour répondre à leurs besoins.
9.2. Intégrer les programmations nationales dans le cadre de partenariats locaux :
Les contraintes sanitaires et confinements n’ont pas permis de nous appuyer pleinement sur ces évènements nationaux comme nous l’avions fait en 2019. Toutefois des animations ont tout de même eu lieu, numériquement ou en présentiel.
- Semaine du Développement Durable en septembre ● mon jardin zéro déchets - formation au compostage à Chanteheux ● mon verger durable à Lunéville ● Nettoyage citoyen avec l’école de la 2ème Chance et visite de la déchetterie ● Forum "Mon territoire durable" à Lunéville - Scène de tri ● Bien composter et gérer ses déchets avec l'Éco appart
- Semaine de l'Alimentation Durable du Conseil Départemental 54 en octobre ● « Je (Vélo)-mixe contre le gaspillage alimentaire » en partenariat avec la Banque Alimentaire 54 : collège Saint Pierre Fourier de Lunéville, au collège de Einville au Jard, ● « Mes Missions Zéro déchets » :Au cours d’un jeu de piste, les ambassadeurs du tri vous entraînent dans la réduction des déchets dans la maison ! ● « Mon goûter sans déchets au verger » : en s’appuyant sur la découverte de la biodiversité du verger, des missions « Zéro Déchet » sont confiées aux enfants : Sur le terrain du Verger pédagogique de Jolivet,en partenariat avec les services de la CCTLB. Animations avec des écoles et des jeunes de l’ASAL.
- Semaine Européenne de Réduction des Déchets (SERD) en novembre : création de vidéo diffuser sur facebook. ● Live Facebook sur l’entretien des PAM, ● Vidéo sur la piste du tri / Vidéo Scène de tri sur les faux amis, ● Vidéo le tri dans la maison (prépa noël/ collecte de jouets), ● Message sur le papier, Message sur les gros cartons,
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● 2 Vidéos Interview dont C. Neumann (Resp régional Citéo), ● 2 Vidéos info compost
9.3. Communiquer sur les Extensions de Consignes de Tri :
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Étape significative pour la réduction des OMR sur le territoire, la mise en place des extensions de consignes de tri (ECT) au 1er janvier 2020 avait été anticipée en 2019, elle s’est poursuivie en 2020.
Toutes les animations pédagogiques, réunions ou rendez-vous chez les professionnels ou associations ainsi que l’accueil des usagers en agence VEOLIA, ont été l’occasion d'échanger sur les ECT pour familiariser les usagers à ces changements.
Ci contre: Campagne d’affichage sur les totems et abribus de la CCTLB.
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9.4. Encourager le compostage : site noustrions.infocompost.fr
Les usagers peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé grâce au site d’e-learning noustrions.infocompoist.fr animé et coordonné par Yann Loppion, maître-composteur, habitant de Fraimbois. Cet outil présente des vidéos en ligne et des informations pratiques pour valoriser et encourager la transformation des déchets verts et de biodéchets en paillages, broyats et compost à domicile.
Ce site vient en complément des actions de terrain des ambassadeurs du tri sur le compostage domestique et la gestion des biodéchets. Il vise avant tout les publics ne participant pas aux animations.
Les ambassadeurs du tri privilégient l’accompagnement et la formation des usagers in situ lors d’ateliers, formations ou rendez-vous à domicile pour répondre aux questionnements techniques des usagers.Cet outil est ainsi proposé à la fin de chaque action de concertation aux usagers volontaires. Dans le cadre de ce partenariat des vidéos ont été publiées sur notre page facebook. Des live facebook durant lesquels les ambassadeurs de tri répondaient directement aux usagers ont également été réalisés.
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9.5. Encourager à la réutilisation des objets de proximité :
Pour promouvoir le réemploi et l’évitement de déchets en déchetterie, le site trokedon.fr encourage les habitants à vendre ou donner les fournitures et objets d’occasion dont ils souhaitent se séparer. Et ceci dans le périmètre dédié de la CCTLB et de la CC du Pays du Sânon pour limiter les déplacements et renforcer la cohésion entre voisins.
Des dons sont aussi possibles aux associations locales d'Économie Sociale et Solidaire (ESS) référencées sur le site pour valoriser les objets encore utilisables.(Recyclune, Potentiel Solidarité, Emmaüs, Secours Populaires Français....). Lancé en fin d’année 2019, le site peine à trouver son public. Les plateformes en ligne et pages facebook liées au troc se sont multipliées ces derniers mois.
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10. Données sécurité
Au 31/12/2020, le Taux de fréquence de l’agence était de TF = 44,83 et le Taux de gravité TG =1,19.
Au cours de l’année 2030, il y a eu 3 accidents de travail à l’agence de Lunéville : - Deux accidents avec arrêt : - un salarié a glissé sur un sol glissant : fracture du bras. - un salarié a ressenti une douleur à l’épaule en tirant un bac trop lourd. - Un accident sans arrêt de travail - douleur au dos
Au démarrage du contrat, en décembre 2018, l’ensemble des salariés a reçu les formations sécurité nécessaires aux métiers exercés par chacun d’entre eux.
Le personnel intervenant sur le groupement de commandes est également rencontré dans le cadre des "causeries sécurités" plusieurs fois par an. Dans ce cadre, une causerie par mois a été réalisée avec une participation minimale de 75 % du personnel pour chacune d'elles. Des suivis de terrains sont également effectués par les agents d’exploitation, à minima 12 par agent.
Ces thèmes sécurité sont également abordés lors de l’entretien professionnel annuel.
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11. Présentation de l’atteinte des objectifs de valorisation "matière" / "énergie", réduction
Le présent paragraphe présente les évolutions des tonnages suivants les objectifs de valorisation tels que définis au contrat.
Tonnage Tonnage Ecart T réalisé Mode de valorisation / Déchets prévisionnel réalisé année / T traitement année 2020 2020 prévisionnel TOTAL 8022 8625,8 7,5 % Val'ERgie 7862 7478,8 -4,9 % OMr Enfouissement 0 1016,4 +100% Recyclage métaux 160 130,6 -18,4 % TOTAL 2851 3053,7 7,1% Recyclage matière 2537 2605,6 2,7% Multimatériaux Traitement incinération des refus 314 448,08 42,7% Verre PAV + Verre Pro TOTAL 1769 1839 4% Verre PAV Recyclage matière 1714 1803,78 5,2% Verre Pro PàP Recyclage matière 55 35,36 -35,7% TOTAL 105 Compris dans OE Valorisation énergétique 96 tonnages déchèterie Recyclage matière 9 TOTAL 2255 2326,67 3,2% Valorisation énergétique TV (CTHP) 2068 2133,7 3,2% Recyclage matière 187 192,9 3,2% Carton Pro + déchetterie TOTAL 740 563,68 -23,8% Carton Pro Recyclage matière 275 242 -12% Carton Déchetteries Recyclage matière 470 321,68 -31,6% Gravats Recyclage matière 1827 1652,36 -9,6% DV plateforme + déchetterie TOTAL 6425 4023,42 -37,4% DV déchetteries (hors plate-forme) Recyclage matière 1093 838,14 -23,3% DV plate-forme Recyclage matière 5332 3185,28 -40,3% Plâtre Recyclage matière 241 365,76 51,8% Polystyrène Rcyclage matière non pesé
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Bois Recyclage matière 1236 1145,38 -7,3% Métaux Recyclage matière 389 428,47 10,1% DEEE Recyclage matière 424 381,43 -10% DMS hors ecoDDS et EcoDDS Valorisation énergétique 117 119,94 2,5% Huile moteur Valorisation énergétique 26 22,4 -13,8% Huile végétale Recyclage matière 2 1,8 -10,0% TOTAL 97 158,32 63,2% Textile Recyclage matière 57 93,03 63,2% Réemploi 40 65,29 63,2% Mobilier Recyclage matière 740 996,73 34,7% Huisseries Recyclage matière 97 8,95 -90,8% Plastiques dur Recyclage matière 73 0 -100% Pneus Valorisation énergétique 61 60,46 -0,9% Piles Recyclage matière 4,8 100% TOTAL (Hors plateforme 22 165 22 594 1,9% déchets verts) TOTAL (Hors plateforme déchets verts) - contrat 19 034 19 868 4,4 % CCTLB TOTAL (Hors plateforme 3 131 2 725 -13,0% déchets verts) - contrat CCS
NB : Les tonnages ci-dessus ne comprennent pas les tonnages de la déchetterie pro de Laronxe, qui ne font pas partie de l'objectif de réduction des tonnes
Le tonnage global de déchets collectés dans le cadre de la Délégation de service est conforme à nos attentes (+429 tonnes par rapport à l’estimé soit 1,9% d’écart). On constate cependant une disparité entre les deux collectivités. Les usagers de la CCPS, dont le passage en REOMi est prévue pour 2021 ont anticipé ce changement de mode de financement et ont commencé à maîtriser leur production de déchets.
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Tableau comparatif des taux de valorisation
Tonnage prévisionnel Tonnage réel Ecart T réelles / ET année 2020 année 2020 prévisionnelles
Réemploi (1) 39 65 +26 Recyclage matière 16 918 14 434 -2 484 Valorisation énergétique 10 540 10 263 -277 Enfouissement 0 1 016 +1 016 TOTAL 27 497 25 779 - 1 718 Y compris plateformes déchets verts et hors déchèterie pro de Laronxe. (1) Le tonnage de réemploi n’a pas été mesuré par les associations partenaires et notamment pour les objets issus des recycleries.
Taux prévisionnels année Taux réels année Taux 2019 2020 2020
Réemploi 0,14% 0,25 % non mesuré Recyclage matière 61,25% 56,04 % 50,83% Valorisation énergétique 38,33% 39,81% 19,65% Enfouissement 0% 3,94 % 25,83% Perte en eau 3,69%
Les objectifs de valorisation ont été légèrement dégradés en 2020 du fait de la nécessité d’un recours à l'enfouissement pour une partie des tonnages d’ordures ménagères.
Cette situation résulte de nombreux évènements ayant bouleversé les installations de traitement locales : - fermeture de sites sur le Grand Est, - saturation du centre de valorisation énergétique du fait de l’augmentation des tonnages de déchets à haut PCI provenant des centres hospitaliers lors de la pandémie (DASRI), - travaux exceptionnels sur le site Val’ERgie…
De plus, le tonnage à traiter en ordures ménagères a été plus important que prévu en raison du report de la mise en œuvre de la redevance incitative.
La valeur plus faible qu’attendue de la valorisation matière s’explique par le niveau significativement bas de tonnage de déchets verts par rapport à la valeur prévisionnelle en raison de la sécheresse 2020.
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12. Présentation de l’activité du point d’accueil des usagers
Le point d’accueil est géré par deux salariées Veolia. La demande d’informations des usagers étant extrêmement forte en 2020, un renfort de deux à trois agents pendant une grande partie de l’année et par les ambassadeurs de tri lors de la crise COVID et pendant l’été a été nécessaire.
Leurs missions d’agent d’accueil sont reprises ci-après : ➔ Accueil/information des usagers se présentant dans les locaux de la Collectivité ➔ Prise des appels téléphoniques des usagers pour des questions relatives au service déchets via le numéro vert ➔ Fourniture aux usagers, venant dans les locaux de la Collectivité, de sacs CS, et des cartes de déchetteries, ➔ Mise à jour quotidienne de la base de données (emménagement, déménagement, changement familiaux, création des demandes d’intervention, livraison, réparation bac,…) ➔ Contrôle en continu de la conformité de la base de données et plus particulièrement pendant la période de facturation ➔ Préparation et réalisation de la facturation en collaboration étroite avec les services de facturation du siège régional. ➔ Encaissement des usagers venant à la collectivité pour payer leur facture déchets (dépôt de liquide,chèques, encaissement carte bleu) ➔ Dépôt régulier à la banque des paiements en liquide .
En 2020, l’accueil a fortement communiqué sur la mise en œuvre du paiement en ligne, ainsi que sur le prélèvement, afin de limiter au maximum la gestion des chèques et les paiements en liquide.
13. Les données de fonctionnement du service
Ce bilan reprend les kilomètres parcourus par les véhicules de l’agence de Lunéville, donc hors sous-traitance.
Type km / an consommation gasoil L / 100
BOM 144 119 103 735 71,9
Ampliroll 118 712 41 247 39,1
Ampliroll grue 8 800 4 045 45,9
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14. Tableau des sinistres - 2020
Le tableau ci-après, reprend différents incidents survenus lors de l’année 2020 :
Natures des Impacts financiers sinistres ou Présentations succincte (HT) contentieux Accrochage entre un utilitaire veolia et un VL janvier 2020 1560 € (Veolia Responsable) Accrochage entre un benne à ordures ménagères et un Mars 2020 VL / (Tiers responsable) Barrière accès déchèterie de Lunéville enfoncée par une Juin 2020 personne de la communauté locale des gens du voyage 653 € (main courante sans suite) Accrochage entre un benne à ordures ménagères et un Juillet 2020 vélo / (Tiers responsable) Dégât causé à une barrière (entreprise tiers) par une Juillet 2020 968 € benne à ordures ménagères Accrochage entre le chariot du centre de transfert et un Août 2020 1568 € véhicule Effraction à la déchèterie de Bénaménil : remplacement Novembre 2020 de la porte d’entrée et spot éclairage 1180 € (dépôt de plainte sans suite) TOTAL DES SINISTRES ET CONTENTIEUX 5 929 €
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15. Les indicateurs de suivis de la qualité du service rendu et de la satisfaction des usagers
Demandes écrites des usagers
Type de courriers / emails Ex CCL ex CCVC + Ex CC Sanon Mortagne
génériques : informations sur le 350 272 150 tri, mise en place de la redevance incitative, jours de collectes, demande d’information sur la facturation
courriers spécifiques - cas 72 5 14 complexes courrier du DUO
courrier et email - gestion des 311 demandes d’exonération la plupart des cas nécessitent plusieurs échanges - voir détail ci dessous
courriers recommandés - 33 contestation AFAE
Total par habitant (hors 15,4 21,48 27,3 exonération) - 2020 pour 1000 pour 1000 pour 1000 habitants habitants habitants
Total par habitant (hors 70,3 60,88 81,73 exonération) - 2019 pour 1000 pour 1000 pour 1000 habitants habitants habitants
Les emails d’informations des ambassadeurs, notamment destinés aux professionnels et aux différentes administrations, n’ont pas été comptabilisés.
Les demandes téléphoniques et les demandes lors des rencontres physiques ne sont pas comptabilisées.
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Réclamation sur les factures (1) (email / courrier / téléphone)
S2 2019 - factures émises en S1 2020 - factures émises en février 2020 juillet 2020
demande de rectification (2) 976 520
demande d’échelonnement 84 61 des paiements
demande d’exonération 48 42 (particuliers)
TOTAL 1108 623 (1) Les réclamations prises en charge lors d’une rencontre physique à notre accueil n’ont pas pu être comptabilisées. (2) Une très large majorité des réclamations sont liées à des demandes de rectifications de la composition du foyer. Les informations (naissance, décès etc) ne nous parviennent encore que trop rarement
Demandes d’exonération - CCL CCVC CCM CCS professionnels
Nombre d’entreprise ayant fait une ou 48 47 17 92 plusieurs demandes
Nombre de demande / nombre de 1,29 % 1,5% 1,32% 2,82% SIRET enregistré sur le territoire 2020
Nombre de demande / nombre de 3,63% 4,15% 5,63% 10,40% SIRET enregistré sur le territoire 2019
Les entreprises de la CC du Sânon sont toujours plus nombreuses à avoir fait une demande d’exonération que les autres secteurs de la délégation de service public. Toutefois, leur nombre a fortement diminué en 2020 grâce à l'adaptation de la grille tarifaire. La ruralité du territoire, avec un nombre important de petites exploitations agricoles qui représentent la majorité des demandes de la CC du Pays du Sânon, est l’explication principale à cet écart.
Les secteurs du Cristal et de la Mortagne, également ruraux, sont en redevance incitative depuis plusieurs années et ont abordé ces sujets auparavant.
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16. Annexes
Annexe 1 : Implantation des conteneurs verres sur la collectivité.
Communes Nombre
ANTHELUPT 1 ARRACOURT 1 ATHIENVILLE 1 AZERAILLES 2 BACCARAT 2 BADMENIL 2 BATHELEMONT 1 BAUZEMONT 2 BENAMENIL 1 BERTRICHAMPS 1 BEZANGE LA GRANDE 3 BIENVILLE LA PETITE 3 BONVILLER 42 BROUVILLE 1 BURES 4 CHANTEHEUX 1 CHENEVIERES 2 COINCOURT 5 COURBESSEAUX 1 CRION 1 CROISMARE 3 DENEUVRE 2 DEUX VILLE 3 DROUVILLE 3 EINVILLE AU JARD 2 FLAINVAL 3 FLIN 2 FONTENOY LA JOUTE 2 FRAIMBOIS 3 FRANCONVILLE 1 GELACOURT 4 GLONVILLE 2 HABLAINVILLE 1 HAUDONVILLE 18 HENAMENIL 1 HERIMENIL 2 HOEVILLE 4 JOLIVET 1 JUVRECOURT 2 LACHAPELLE 3 LAMATH 1 LANEUVEVILLE AUX BOIS 6
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Rapport annuel technique Juin 2021 Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE
LARONXE 5 LUNEVILLE 2 MAGNIERES 2 MAIXE 2 MANONVILLER 1 MARAINVILLER 6 MERVILLER 3 MONCEL LES LUNEVILLE 3 MOUACOURT 2 MOYEN 1 PARROY 1 PETTONVILLE 3 RAVILLE / SANON 1 RECHICOURT LA PETITE 2 REHAINVILLER 1 REHERREY 2 SERRES 3 SIONVILLER 2 ST CLEMENT 1 THIAVILLE / MEURTHE 7 THIEBAUMENIL 2 VACQUEVILLE 1 VALHEY 1 VALLOIS 4 VATHIMENIL 1 VAXAINVILLE 2 VENEY 1 VITRIMONT 1 XERMAMENIL 1 XURES 1
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Bilan 2020 des actions de sensibilisations des ambassadeurs
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Bilan 2020 des actions de sensibilisations des ambassadeurs programmées - annulées Mars - Avril
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