Compte Rendu Technique 2020 CCTLB / SANON
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Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE SOMMAIRE 1. Les effectifs 6 1.1. Les effectifs affectés directement à la DSP 6 1.2. Modification de l’organigramme d’ONYX EST 9 1.3. La qualification des agents 9 1.4. Insertion professionnelle 10 2. L’évolution générale des bâtiments, matériels et équipements exploités, maintenance effectuée sur les matériels 10 2.1. Le parc de bacs 10 2.2. Les conteneurs enterrés 11 2.2.1. Conteneurs ordures ménagères 11 2.3. Les conteneurs aériens 11 2.3.1. Les conteneurs à verre 11 2.3.2. Les conteneurs collecte sélective (Emballage et JRM) 11 2.3.3. Les interventions de maintenance sur les conteneurs aériens et les dispositifs escamotables 12 2.4. Les déchetteries, quai de transfert et plateformes déchets verts 12 2.4.1. La déchetterie de Lunéville 12 2.4.2. La déchetterie de Baccarat 13 2.4.3. La déchetterie de Bénaménil 14 2.4.4. La déchetterie de Einville au Jard 15 2.4.5. La déchetterie professionnelle de Laronxe et quai de transfert 16 2.4.6. Les plateformes déchets verts 16 2.4.7. Equipements divers, contrôles réglementaires et interventions de maintenance 16 2.4.8. Mise en sécurité des quais 18 3. Les tonnages par flux et modes de collecte 18 3.1. Les Ordures ménagères résiduelles (OMR) 18 3.1.1. En porte à porte 18 3.2. La collecte sélective 22 3.2.1. En porte à porte 22 3.3. La collecte du verre en point d’apport volontaire et porte à porte 23 3.4. Les déchetteries 25 3.4.1. La fréquentation des déchetteries 25 3.4.2. La collecte des objets encombrants 26 3.4.3. Les tonnages 27 3.4.4. Les rotations des bennes en déchetteries 30 3.5. Les plateformes déchets verts 31 3.6. Mise à disposition de compost 34 Délégation de service public : Gestion et exploitation par affermage du service public de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés Page 2/70 Rapport annuel technique Juin 2021 Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE 4. Filières de traitement 34 5. Caractérisations des déchets 35 5.1. Caractérisations des collectes sélectives 35 5.1.1. Dates des caractérisations 35 5.1.2. Présentation des résultats 36 6. Evolution des tonnages / flux année N-1 37 6.1. Les ordures ménagères résiduelles 37 6.2. La collecte sélective 37 6.3. Le verre 38 6.4. Les déchetteries 38 6.4.1. Déchetterie de la CCPS 38 6.4.2. Déchetteries de la CCTLB (y compris Laronxe) 39 6.5. Les plateformes déchets verts 39 6.6. Récapitulatif des tonnages 2020 / 2019 / 2018 40 7. Faits marquants de l’année 2020 40 8. Bilan de la distribution des sacs 45 9. Actions de communication engagées auprès des usagers 45 9.1. Les publications des LETTRES DU TRI 46 9.2. Autres “flyers” 46 9.1. Sensibilisation des usagers au Tri par les Ambassadeurs du Tri (AT) 47 9.1.1. Site internet et page facebook 48 9.1.2. Sensibilisation des usagers en agence VEOLIA 49 9.1.3. Relais en entreprises et dans les collectivités : 49 9.1.4. Formation des Relais lors des manifestations 50 9.1.5. Communication avec les équipages de collecte 50 9.1.6. Programmation pédagogique auprès des scolaires 50 9.1.7. Les autres publics extra-scolaires et associatifs : 52 9.2. Intégrer les programmations nationales dans le cadre de partenariats locaux : 52 9.3. Communiquer sur les Extensions de Consignes de Tri : 53 9.4. Encourager le compostage : site noustrions.infocompost.fr 54 9.5. Encourager à la réutilisation des objets de proximité : 55 10. Données sécurité 55 11. Présentation de l’atteinte des objectifs de valorisation "matière" / "énergie", réduction 56 12. Présentation de l’activité du point d’accueil des usagers 59 13. Les données de fonctionnement du service 59 Délégation de service public : Gestion et exploitation par affermage du service public de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés Page 3/70 Rapport annuel technique Juin 2021 Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE 14. Tableau des sinistres - 2020 60 15. Les indicateurs de suivis de la qualité du service rendu et de la satisfaction des usagers 61 16. Annexes 63 Délégation de service public : Gestion et exploitation par affermage du service public de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés Page 4/70 Rapport annuel technique Juin 2021 Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE Introduction 2020, deuxième année du contrat, a permis de poursuivre la mise en œuvre des prestations telles qu’elles avaient été prévues dans notre offre, tout en adaptant les services aux souhaits exprimés par la collectivité. Bien évidemment, l’année 2020 restera une année atypique dont les paramètres techniques ont été influencés à partir du 17 mars 2020 par la crise de la COVID 19. Pendant toute cette période de crise, le service public de gestion des déchets a été maintenu sans interruption dans le respect des règles sanitaires imposées par le gouvernement. Des adaptations du service ont cependant été nécessaires, elles vous sont présentées dans ce rapport, avec les impacts qui en ont découlé. Les faits marquants de cette années 2020 sont : - La mise en oeuvre des Extensions de Consignes de Tri (ECT) sur l’ensemble du territoire - L’installation des bornes PAV sur Lunéville et dans l’habitat vertical pour la collecte d’ordures ménagères résiduelles - La réduction des fréquences de collecte OMr, adaptation mise en oeuvre lors de la crise COVID et maintenue sur une partie du territoire - La finalisation de l’aménagement des nouveaux locaux d’exploitation pour Veolia Convention Pour pouvoir différencier les différents secteurs de collecte faisant partie de la DSP, nous utiliserons les termes suivants : Lunévillois : Ex communauté de communes du Lunévillois + la commune de Rehainviller Cristal/Mortagne : Ensemble des communes de l’ex Communauté de Communes des vallées du Cristal et de l’ex Communauté de Communes de la Mortagne. CCPS : Communauté de communes du Pays du Sanon CCTLB : Communauté de Communes du Territoire de Lunéville à Baccarat, regroupement du Lunévillois, Rehainviller, cristal/Mortagne Délégation de service public : Gestion et exploitation par affermage du service public de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés Page 5/70 Rapport annuel technique Juin 2021 Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE 1. Les effectifs 1.1. Les effectifs affectés directement à la DSP Les tableaux ci-dessous présentent les effectifs affectés au marché pour l’année 2020. Données en ETP (Equivalent temps plein) : 1 ETP = 1820 h de travail par an. Encadrement direct Moyens humains affectés au service : Prévisionnel Année 2020 BP 2020 Directeur d’unité opérationnelle 1 1 (Sylvain Mathieu) Attachés d’exploitation 2 (Arnaud MORAINVILLE (+590 heures 2 et Olivier GOEURY) supplémentaires) Attaché d’exploitation - 1370 heures / intérim TOTAL : 4,07 3 Ecart / Prévisionnel + 36% L’équipe administrative et les attachés d’exploitation ont été renforcés, pour pouvoir gérer l’ensemble des processus de mise en œuvre du marché, pour compenser l’indisponibilité du service “accueil” accaparé par la gestion quotidienne et pour organiser le service durant les épisodes de confinement au cours desquels l’absentéisme a été important. Missions de Prévention / Communication Les ambassadeurs du tri Les ambassadeurs de tri sont totalement affectés au contrat de la DSP pour les missions de communication et de suivi terrain. En 2020, les ambassadeurs du tri ont pu, malgré les problèmes sanitaires, assurer : - la poursuite de la mission d’accompagnement à la mise en oeuvre du contrat, avec un important volet de communication à la population sur les enjeux de la DSP, - la communication sur la mise en oeuvre des extensions de consignes de tri (ECT), - la sensibilisation en milieu scolaire, - la participation à différents évènements tels que les scènes de tri sur Lunéville et Baccarat, Trokédon sur la déchèterie de Baccarat, animation sur le compostage à domicile, la semaine du développement durable, Délégation de service public : Gestion et exploitation par affermage du service public de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés Page 6/70 Rapport annuel technique Juin 2021 Copie pour impression Réception au contrôle de légalité le 29/06/2021 à 12h40 Réference de l'AR : 054-200070324-20210624-2021_103-DE - La sensibilisation des usagers pendant l’été en étant présent au côté de l’équipe de facturation Moyens humains affectés au service : Prévisionnel Année 2020 BP 2020 Ambassadeur du tri 2 2 Ecart / Prévisionnel 0 % Poursuite de la réalisation de l’enquête de distribution / création de la base usagée /distribution des bacs et sacs La distribution des bacs a commencé le 1er juillet 2019 et s’est poursuivie en année 2020 ce qui a permis de compléter l’enquête pour les usagers n’ayant pas répondu aux différentes sollicitations (à domicile et par courrier) au cours de l’enquête initiale. Moyens humains affectés au service : Prévisionnel Année 2020* BP 2020 Personnel de distribution 990 heures 0 h Ecart / Prévisionnel 100 % / * Ces heures ne comprennent pas les heures d’ambassadeurs du tri qui ont été également, partiellement, affectés à ces missions d’enquête.