AV SPELARE, FÖR SPELARE VÄNLIGHET, PASSION, Kunskap UNIBET FÖRNYAR ONLINESPELEN
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Unibet Group plc Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2013 Årsredovisning och bokslut Årsredovisning och AV SPELARE, 2013 FÖR SPELARE VÄNLIGHET, PASSION, KUnskap UNIBET FÖRNYAR ONLINESPELEN... Detta dokument utgör en översättning av det engelska originalet. I händelse av avvikelser mellan den svenska översättningen och det engelskspråkiga originaldokumentet har det engelskspråkiga originaldokumentet företräde. AV SPELARE, FÖR SPELARE Unibet är en av Europas största och snabbast växande leverantörer av onlinespel. Bolaget grundades 1997 och har nu över 8,6 miljoner registrerade kunder i över 100 länder och mer än 16 års erfarenhet av den digitala ekonomin. Varumärket är byggt kring mottot “Av spelare, för spelare” och sätter kunden i fokus. Det står för lättidentifierbara produkter som i kombination med utmärkt kundservice skapar konkurrensfördelar. VI GER VÅRA KUNDER EN BÄTTRE UPPLEVELSE... GENOM LIVESPEL OCH LIVESTREAMING 52,3 miljoner GBP Spelöverskott från livespel Unibets snabbväxande varumärke erbjuder branschledande produkter med sportbok, casino och games, poker och bingo via datorer, surfplattor och mobiltelefoner och ger kunderna tillgång dygnet runt, alla dagar i veckan till sina favoritsporter och favoritspel oavsett var de befinner sig. Sportboken Sportboksprodukterna genererar nära 42 procent av vårt spelöverskott och driver vår tillväxt. Våra sportfantaster har lagt 122 miljoner spel (innan matcher och live) under 2013 – en ökning med 33 procent jämfört med föregående år (2012: 92 miljoner). Spelarna älskar spänningen i livespelen, som nu står för 46,5 procent av spelöverskottet från sportboken tack vare de över 80 000 liveevenemang och över 20 000 livestreamingevenemang som vi har erbjudit under året. Av dem streamades 10 000 på mobila enheter. Fotboll är huvudsporten. Där kan spelarna följa Europas stora ligor och turneringar eller välja bland över 65 andra sporter, inklusive tennis, golf, ishockey, snooker och beachvolleyball. Vi erbjuder även spel på andra typer av evenemang än sportevenemang, såsom Melodifestivalen och politiska val. I januari 2014 tilldelades Unibet den prestigefyllda utmärkelsen “Online Sportsbook Operator of the year” vid den årliga prisutdelningsceremonin International Gaming Awards, vilket ytterligare förbättrade sportbokens position som marknadsledare. Casino och Games Kasino och spelverksamheten står för 49 procent av spelöverskottet och skapar ett försprång till konkurrenterna genom att erbjuda ännu mer exklusivt innehåll. Spelarna kan välja bland över 500 actionspäckade spel, t.ex. roulette, blackjack och videospelmaskiner. Fyra nya spel lanseras i genomsnitt varje månad medan vi fortsätter att bygga på vår flerleverantörsstrategi. Även om livekasinodelen fortsätter att växa har den dramatiska tillväxten skett i mobila enheter, där det nu finns 94 spel som erbjuder en attraktiv upplevelse i flera kanaler. Poker Pokerprodukterna erbjuder attraktiva prispotter och står för omkring 5 procent av vårt spelöverskott. En ny fristående pokerprodukt riktad till vardagsspelaren lanserades i början av 2014. Den är utvecklad exklusivt för Unibet och finns för datorer och surfplattor. Onlineturneringar, pokerskolor för nybörjare och snabbpoker kompletteras av Unibets legendariska pokerturnering Unibet Open. Bingo och andra spel Vårt stora utbud av populära spel och bingo ger ett värdefullt bidrag till portföljen och balanserar därmed upp sportspelens säsongsbetonade natur. i Spel med feminin känsla hos Maria ii Topp tre varumärke i Norden Maria.com är ett eget, separat varumärke och den största spelwebbplatsen som huvudsakligen vänder sig till en kvinnlig publik. Den erbjuder kasino och spel, bingo och poker via datorer, surfplattor och mobiltelefoner i en spännande och trivsam miljö. En unik personlighet Maria har utformats särskilt för att ge en annan upplevelse än de vanliga mansorienterade sportspelwebbplatserna genom att ge kunderna en mer personlig spelupplevelse. Webbplatsen är feminin, underhållande, pålitlig och inbjudande, och erbjuder en spelplattform med användarvänliga funktioner som ger kunden en givande digital spelupplevelse. Från bingo till ett fullskaligt spelhus Maria började med bara bingo 2006, men efter att Unibet köpte webbplatsen 2007 har onlinespelutbudet utökats till turspel genom kasino och spel som nu står för 70 procent av spelöverskottet för Maria. Spelarna föredrar spelmaskiner framför spelbord och välkomnade omedelbart det mobila utbud som vi nyligen lanserade. Mobila webbplatser har lanserats för kasino och bingo vilket har ökat tillväxten i spelöverskottet, främst genom ökad aktivitet hos befintliga kunder. En ökande marknad Maria är ett av Nordens största varumärken, men har en stor publik även i Storbritannien och Estland. Kundbasen överlappar inte med Unibets varumärke även om webbplatsen tilltalar en bredare publik som inte bara består av kvinnor utan där 50 procent nu är män. Maria står även bakom tekniken bakom webbplatserna bingo.com och bingo.se. iii Spelarsäkerheten utgör kärnan i Unibets verksamhet och är väl integrerad i Unibets SPELAR- företagskultur. Unibet arbetar proaktivt och fokuserar på enskilda individer och SÄKERHET nolltolerans mot bedrägerier. STÅR HÖGST En säker miljö för kunderna • Över 16 års erfarenhet som pionjärer inom UPP PÅ DEN digital säkerhet och av att hjälpa kunderna behålla kontrollen • Kundanpassad policy för ansvarsfullt DIGITALA spelande som i första hand syftar till att förebygga spelproblem AGENDAN • Övervakning dygnet runt, alla dagar i veckan med den senaste tekniken, baserad på vetenskaplig forskning med stöd av kunniga yrkesmän • Personlig kundcentrerad service Unibets metod Eftersom Unibet är ett kundcentrerat företag är alla spelare viktiga. Unibet arbetar därför på ett individanpassat, heltäckande, integrerat och förebyggande sätt. Individanpassning Unibet vet att alla kunder är olika, och undviker att använda samma modell för alla och lägger istället tonvikten på behovet hos den aktuella kunden. Heltäckande Unibet tittar på alla små pusselbitar i kundens hela beteende för att skapa en säker upplevelse på hela den digitala spelplattformen. Integrering Unibet integrerar konsumentvårds- och supportfilosofin i organisationens hela arbete. Förebyggande Unibet försöker identifiera kunder som är i riskzonen genom ett eget tidigt varningssystem för spelarsäkerhet som arbetar dygnet runt, alla dagar i veckan (Player Safety - Early Detection System, PS-EDS). Unibet leder utvecklingen Utöver det tidiga varningssystemet säkerställer Unibet att all kund- och driftspersonal är väl utbildad för att identifiera och hantera eventuella problem. Unibet bidrar aktivt till arbetet med att utveckla europeiska standarder i syfte att erbjuda en säker onlinespelmiljö. Unibet är medgrundare till viktiga branschorganisationer såsom EGBA, ESSA, DOGA och BOS och har ett nära samarbete med Gambling Therapy, en global onlinesupport för personer som har påverkats negativt av spel. Som en pionjär i digital spelarsäkerhet vill Unibet bidra till att skapa riktlinjer genom att dela med sig av specialkunskaper på nationell och europeisk nivå. Unibet deltog exempelvis i EU:s expertworkshop om konsumentskydd som en del i EU:s åtgärdsplan för onlinespel. iv Åtgärd REGISTRERING • Kontakta riskspelare via den • Kundkännedom kommunikationskanal de föredrar • Övervaka spelarsäkerheten • Främja verktyg som hjälper till att • Riskbaserad metod kontrollera eller avstå från spelande Aktivitet Insättning • Kommunicerar med kundtjänst • Jagar förluster • Sportspel med hög risk • Otålig vid insättning • Jagar vinster • Återkallar uttag Kundkännedom och bedrägeribekämpning En säker miljö för Kundkännedomen börjar med omsorgsfull kunderna verifiering när en kund registrerar sig, vilket förhindrar att minderåriga personer spelar och skyddar sårbara personer. Övervakningssystemet som används dygnet runt, alla dagar i veckan samlar även in information om kundens beteende och bygger upp en riskprofil för varje spelare så att lämpliga åtgärder, från rapportering av misstänkta transaktioner till kontorestriktioner eller avstängning, kan vidtas. Tydliga interna förfaranden säkerställer att gällande lagar och bestämmelser följs noggrant, särskilt sådana som gäller bekämpning av penningtvätt. Ovanstående illustration visar vår metod för spelarsäkerhet. Vår unika metod Spelarsäkerhet Ansvarsfullt Bedrägeri- Regelefterlevnad spelande och bekämpningsteam och obligatorisk proaktivt utbildning förebyggande arbete i kombination med individanpassning v WWW.unibetgroupPLC.COM 1 — Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2013 Höjdpunkter INNEHÅLL Höjdpunkter i verksamheten VERKSAMHETSRAPPORT VERKSAMHETSRAPPORT • Stark organisk tillväxt och fokus på effektivitet för att utjämna effekterna av högre spelskatter Kommentar från koncernchefen 2 • Ökad lönsamhet efter en 40 procentig ökning av spelskatterna och Marknadsöversikt 6 engångskostnaden för regleringen av en gammal tvist i Nederländerna Affärsmodell 8 Strategi 10 • Fokus på omreglerade marknader visar att det är möjligt att öka Nyckeltal 12 effektivitet och lönsamhet samtidigt som företagets övergripande risker Riskhantering 14 minskas Regional översikt 18 Företagets sociala ansvar 21 • Reglering av gammal tvist Vår personal 26 • Fortsatt snabb tillväxt i mobilsegmentet • Omvandlingen fortsätter med sex marknader som nu regleras lokalt • Föreslagen kontantutdelning: 1,100 (2012: 0,700) GBP per aktie eller S svenskt depåbevis STYRNING TYRNIN Finansiella höjdpunkter 2013 Allmänna juridiska förutsättningar 28 G Aktier