Diseño De Experiencia Para Fomentar El Uso De La Bicicleta Como Medio De Transporte En La Ciudad De Medellín
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Diseño de experiencia para fomentar el uso de la bicicleta como medio de transporte en la ciudad de Medellín Nicolás Díez Gómez, [email protected] Mariana Franco Flórez, [email protected] Trabajo de Grado presentado para optar al título de Diseñador Industrial Asesor: Marcelo Torres Arango, Magíster (MSc) en Tecnología Educativa Universidad de San Buenaventura Colombia Facultad de Artes Integradas Diseño Industrial Bello, Colombia 2019 Citar/How to cite (Díez & Franco, 2019) Referencia/Reference Díez, N. & Franco,M. (2019). Diseño de experiencia para fomentar el uso de la bicicleta como medio de transporte en la ciudad de Medellín. (Trabajo de Estilo/Style: grado Diseño Industrial). Universidad de San Buenaventura Colombia, APA 6th ed. (2010) Facultad de Artes Integradas, Medellín. Línea de investigación en medio ambiente y territorio Bibliotecas Universidad de San Buenaventura Biblioteca Digital (Repositorio) http://bibliotecadigital.usb.edu.co Biblioteca Fray Alberto Montealegre OFM - Bogotá. Biblioteca Fray Arturo Calle Restrepo OFM - Medellín, Bello, Armenia, Ibagué. Departamento de Biblioteca - Cali. Biblioteca Central Fray Antonio de Marchena – Cartagena. Universidad de San Buenaventura Colombia Universidad de San Buenaventura Colombia - http://www.usb.edu.co/ Bogotá - http://www.usbbog.edu.co Medellín - http://www.usbmed.edu.co Cali - http://www.usbcali.edu.co Cartagena - http://www.usbctg.edu.co Editorial Bonaventuriana - http://www.editorialbonaventuriana.usb.edu.co/ Revistas - http://revistas.usb.edu.co/ Dedicatoria Esta monografía está dedicada a nuestros padres, quienes nos han apoyado siempre y han sido fuente de inspiración para la culminación de nuestros estudios. Pero sobre todo está dedicada a nosotros mismos, porque nos lo propusimos y lo logramos. Agradecimientos Queremos agradecer a todos los maestros que se han vinculado con nosotros en ámbitos más allá de lo académico, con ayuda de profesores como Juliana Cuervo, Elisabeth Herreño y Andrés Valencia nos formamos más como personas que como profesionales. También queremos agradecer a nuestros padres, ellos estuvieron en los días más difíciles de nuestra etapa como estudiantes, recalcando en todo momento que contamos con ellos hasta para la elaboración de maquetas (¡LOS AMAMOS!). Un agradecimiento muy especial a Don Arturo, el carpintero de la Universidad, que más que un carpintero ha sido un compañero y un gran maestro para nosotros. También queremos agradecer especialmente a los profesores Luis Alejandro Garcés, Oscar Murillo y Andrés Álvarez; fueron fundamentales en la resolución del proyecto y por esto les agradecemos enteramente. Tabla de contenido Resumen ........................................................................................................................................... 9 Abstract ............................................................................................................................................ 9 Introducción ................................................................................................................................... 11 1 Planteamiento del problema ....................................................................................................... 13 1.1 Antecedentes ........................................................................................................................ 14 2 Objetivos ..................................................................................................................................... 17 2.1 Objetivo general ................................................................................................................... 17 2.2 Objetivos específicos ............................................................................................................ 17 3 Justificación ................................................................................................................................. 18 4 Marco de referencia ..................................................................................................................... 19 4.1 Marco teórico ....................................................................................................................... 19 4.1.1 Movilidad. ...................................................................................................................... 19 4.1.2 La Bicicleta. ............................................................................................................. 24 4.1.2.1 Datos y cifras en Medellín. ............................................................................... 25 4.1.2.2 Avances en la Ciclo Vía. ................................................................................... 25 4.1.2.3 Experiencias ligadas al ciclismo. ...................................................................... 26 4.1.3 El Diseño de Experiencia. ........................................................................................ 27 4.1.3.1 Heurísticos emocionales. .................................................................................. 29 4.1.3.2 Ui (Interface de usuario) y sus conceptos. ........................................................ 31 4.1.3.3 Ux (Experiencia de Usuario) y sus herramientas. ............................................. 32 4.2 Marco contextual .................................................................................................................. 32 5 Metodología ................................................................................................................................ 41 5.1 Tipo de investigación ........................................................................................................... 41 5.2 Diseño de la investigación .................................................................................................... 41 5.3 Población .............................................................................................................................. 45 5.4 Muestra ................................................................................................................................. 45 5.5 Diseño de Instrumentos ........................................................................................................ 45 6. Resultados .................................................................................................................................. 53 6.1 Hallazgos ............................................................................................................................. 55 6.2 Oportunidades de diseño ...................................................................................................... 60 6.3 Requerimientos ..................................................................................................................... 62 6.4 Análisis de funciones ........................................................................................................... 64 6.5 Validación con usuarios ....................................................................................................... 65 6.6 Matriz de soluciones ............................................................................................................. 68 6.6.1 Criterios de evaluación. ................................................................................................. 70 6.7 Evolución de propuestas ....................................................................................................... 71 6.8 Selección de propuesta ......................................................................................................... 73 6.8.1 Matríz ponderada. .......................................................................................................... 74 6.9 Propuesta seleccionada ......................................................................................................... 75 6.9.1 Validación con usuarios. ................................................................................................ 78 7 Propuesta final ............................................................................................................................. 79 7.1 Producción del prototipo ...................................................................................................... 83 8. Conclusiones .............................................................................................................................. 88 Referencias ..................................................................................................................................... 90 Anexos ............................................................................................................................................ 95 Lista de tablas Tabla 1.......................................................................................................................................................................... 23 Tabla 2 Necesidades. .................................................................................................................................................... 63 Tabla 3 Métricas. ......................................................................................................................................................... 63 Tabla 4 Matriz de soluciones. ....................................................................................................................................... 69 Tabla 5 Matriz ponderada ...........................................................................................................................................