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N°13 La Gazette Mercredi 12 décembre 2018 de la Défense lagazette-ladefense.fr Hebdomadaire gratuit d’informations locales Le géant Unibail-Rodamco-Westfield, après quelques années de creux, observe que la fréquentation augmente à nouveau. Interview avec le directeur des deux centres commerciaux. Actualités p.4 ILE-DE-FRANCE LeLe commercecommerce Le « Brexodus » repart à la hausse dans l’attente repart à la hausse d’un Brexit Dossier - P. 2-3 définitif Actualités p.6 Actualités p.5 P. 7 ARCHE NORD La tour W presque au complet LA DEFENSE LA DEFENSE Une vente P. 8 ÎLE-DE-FRANCE Yvelines et Hauts- pour habiller les de-Seine poursuivent la fusion SDF de la dalle P. 8 LA DEFENSE Le Québec en Actualités p.7 recherche de talents COURBEVOIE P. 9 LA DEFENSE Turnover élevé Courbevoie surfe dans les restaurants d’entreprise sur la proximité de la Défense P. 9 LA DEFENSE Ils manifestent pour l’équité salariale femmes-hommes Culture p.14 Regnault : P. 10 DE VINCI Un professeur la concertation NANTERRE d’anglais assassiné devant la fac publique Des photos pour P. 12 RUGBY cherche comprendre Le Racing 92 invaincu son public l’urbanisme dans le tournoi européen N° 13 02 Mercredi 12 décembre 2018 Dossier LA DEFENSE Cnit – 4 Temps : le commerce repart Il faut aussi que nous nous adap- hypermarchés avec la préparation tions avec des services de plus en des repas de fin d’année, bien sûr à la hausse pour les deux géants de la dalle plus adaptés à leurs besoins, parce les jouets avec Toys’r’us et Oxybul que ce sont des visiteurs qui n’ont où le mois de décembre repré- Le géant Unibail-Rodamco-Westfield, après quelques années de creux, se félicite pas forcément beaucoup de temps. sente deux à trois fois plus qu’un que la fréquentation augmente à nouveau. Interview avec le directeur des deux centres Il faut aussi, quelque fois, faire évo- mois normal. Et puis, il y a aussi commerciaux, Thibault Desmidt, qui en est à la tête depuis un an. luer la façon de servir les clients, de petits cadeaux, les visiteurs qui parce qu’un client étranger n’attend achètent des vêtements, des habits pas forcément la même chose de fête pour la fin d’année. familles, ainsi que les touristes, ce qu’un client français. Aujourd’hui qui représente un mélange et une il faut au moins parler anglais pour Entre le 20 novembre avec le richesse culturelle très intéressante. travailler dans le centre car la part début du Black friday, jusqu’au de clients étrangers progresse de 20 janvier avec les soldes, nous Les touristes sont-ils une clientèle plus en plus. commençons un sprint. Le centre importante pour les 4 Temps ? change aussi, la musique et les dé- Le chiffre d’affaires est-il en pro- corations sont mises aux couleurs D’après les chiffres de Paris La gression, celui-ci est-il satisfai- de Noël… Défense, on est à un peu plus de 8 sante cette année ? « Attention toute millions de touristes dont la moitié d’étrangers. C’est aussi une popula- En 2018, nous sommes très satis- particulière tion qui a des besoins particuliers, faits. Je ne vous cache pas que les sur nos sanitaires » je pense notamment à la popula- années précédentes ont peut-être tion « business » : des touristes qui été particulières, suite aux pro- Aujourd’hui, sur quels services viennent aux séminaires, qui n’ont blématiques d’attentats, où nous misez-vous pour faire venir plus de pas forcément le temps de faire du avons vu la fréquentation baisser. clients ? shopping à Paris. Il faut que nous Là, ça repart, nous sentons qu’il puissions, le soir quand ils rentrent y a quand même un nouvel esprit L’idée est de continuer toujours à leur hôtel, être ouverts un peu qui se met en route, la clientèle plus à proposer à nos visiteurs des plus tard. C’est pour cela que nous touriste repart à la hausse, comme services qu’ils ne retrouveraient pas avons étendu nos horaires d’ouver- le flux visiteurs. vraiment ailleurs pour leur faciliter LA GAZETTE DE LA DÉFENSE LA DE GAZETTE LA ture de 20 h à 20 h 30 depuis le 2 la vie. Le service qui fonctionne « J’étais directeur du centre Carré Sénart (à Lieusaint, en Seine-et-Marne, Ndlr), j’ai « Grande différence de piloté toute la partie agrandissement et rénovation du centre qui s’est achevée en janvier dernier. très bien est la possibilité de se octobre 2017 », rappelle Thibault Desmidt, actuel directeur des centres commerciaux publics » selon les jours faire livrer directement au point Cnit et 4 Temps. En effet, d’après les hôtels, leur Click and service : nous avons fréquentation et leur remplissage Même si on va attendre de réussir décidé de l’ouvrir plus tôt que le Que représentent les 4 Temps et le aller chercher un café, pour faire progressent, ce qui est un signe très le mois de décembre, le plus im- centre, à partir de 8 h 30 (avant le Cnit ? quelques courses, ou même pour important de reprise de l’activité portant, tous les signaux sont au centre des 4 Temps qui ouvre à 10 aller chercher un colis commandé touristique sur la Défense. Nous vert sur l’attractivité de la zone, et h, Ndlr) jusqu’à 20 h 30, ainsi que En 2017, aux 4 Temps, nous avons sur internet. C’est un centre qui nous en rendons compte de plus le meilleur est à venir avec toutes le dimanche. accueilli 42,4 millions de visites, et est aussi très familial le week-end, en plus dans les allées du centre, les constructions qui arrivent : au Cnit, 13,6 millions. En nombre il se transforme, notamment le où l’on entend parler de plus en Campuséa, Window, Landscape C’est un lieu où vous pouvez reti- d’employés, nous sommes envi- dimanche, avec une population qui plus de langues. Nous sentons et la tour Trinity. Et avec le Brexit, rer un colis mais aussi le déposer, ron 4 200 aux 4 Temps, et au Cnit prend plus le temps. que nous sommes devenus un vrai quelques entreprises londoniennes aujourd’hui, 50 % des colis sont environ 800. Il y a 230 enseignes « Un passage quasiment lieu de destination pour tous les se sont installées dans la zone, ce cherchés, 50 % sont déposés. C’est dont 40 points de restauration aux touristes, ceux d’affaires qui n’ont qui est une bonne nouvelle pour intéressant de proposer ce ser- 4 Temps, et 40 enseignes au Cnit. obligatoire » pas le temps et qui cherchent nous car plus il y a de monde qui vice-là aux salariés pour gagner du un petit cadeau avant de rentrer vient travailler ici, plus il y a de temps, nous avons des partenariats Quelles sont les spécificités de ce En semaine, c’est beaucoup plus chez eux, ou les touristes qui sont clients potentiels pour nous. avec les trois plus grosses entre- positionnement au sein du quar- rapide, le gain de temps est une venus admirer le panorama au prises de livraison de colis. C’est tier d’affaires, pour vous qui êtes priorité, et le samedi encore un peu. sommet de la Grande arche, et Le mois de décembre est donc si valable aussi pour les habitants, on arrivé il y a un peu plus d’un an ? C’est étonnant de voir le centre qui, eux, prennent un peu plus le important ? a d’ailleurs beaucoup de clients le changer d’un jour sur l’autre. Il temps. L’Arena draine aussi une dimanche. J’étais directeur du centre Carré y a une grande différence de pu- nouvelle population, plus axée sur Pour nous, c’est le mois le plus im- Sénart (à Lieusaint, en Seine-et- blics : les actifs, les étudiants et les les loisirs. portant de l’année : tant pour les Et quels sont ceux destinés à Marne, Ndlr), j’ai piloté toute la conserver sur place les clients ? partie agrandissement et rénova- tion du centre qui s’est achevée en Ce sont beaucoup de petites octobre 2017. J’ai eu la belle oppor- choses, mais qui finalement sont tunité de reprendre la tête du plus très agréables quand on s’en sert. grand centre de shopping d’Europe Par exemple, nous nous sommes continentale. À Carré Sénart, nous rendus compte qu’énormément de avons accueilli 13,4 millions de visiteurs venaient en deux roues, visites avant l’extension. mais sauf si vous pouvez stocker votre casque, ce n’est pas pratique. On ne se rend pas forcément Nous avons travaillé avec une so- compte que 180 000 personnes tra- ciété pour installer des bornes de vaillent ici tous les jours, vous avez consigne à casque, totalement gra- 20 000 étudiants et à peu près le tuites, avec un code. même nombre d’habitants : c’est une ville dans la ville qui se trans- Il y a au sein des espaces de repos le forme heure par heure pour ac- Wifi gratuit, dont on a amélioré la cueillir ces 200 000 personnes par qualité, ne nécessitant plus de pro- jour. Je ne pensais pas que le centre cessus de connexion, c’est automa- de shopping avait un tel impact sur tique avec l’application en entrant la vie des gens, le plus impression- dans le centre. C’est très apprécié nant est de voir le monde qui vient des actifs mais aussi beaucoup aux 4 Temps. des touristes, qui peuvent surfer Avec le monde qu’il y a le matin, Tourisme et clientèle étrangère : « Aujourd’hui il faut au moins parler le midi, et le soir à la sortie des anglais pour travailler dans le centre bureaux, pour beaucoup, c’est un car la part de clients étrangers passage quasiment obligatoire pour DÉFENSE LA DE GAZETTE LA progresse de plus en plus.