Geschäftsbedingungen Leistungsbeschreibungen Entgelte Und Preise Stand 11/2007 Stand Inhalt

Geschäftsbedingungen Leistungsbeschreibungen Entgelte und Preise Stand 11/2007 Stand Inhalt

primakabel tv: analoge Kabelprogramme 4

1. Leistungsbeschreibung primakabel tv 4 2. Entgeltliste/Preise 4 3. Allgemeine Geschäftsbedingungen primakabel tv 4 primatv: digitale Kabelprogramme 5

1. Leistungsbeschreibung primatv 5 1.1 primatv Basis 5 1.2 Elektronischer Programmführer (EPG) 5 1.3 hotX 5 1.4 primatv Maxi 5 1.5 Tune Inn MTV-Paket 5 1.6 arena 5 1.7 primatv International 5

2. Entgeltliste/Preise 6 3. Allgemeine Geschäftsbedingungen primatv 7 primaplus: Internet und Telefonie 17

1. Leistungsbeschreibung primaplus 17 1.1 Anschlussleistungen 17 1.2 Tarif primaplus XS 17 1.3 Tarif primaplus S 17 1.4 Tarif primaplus M 17 1.5 Tarif primaplus L 18 1.6 Tarif primaplus XL 18 1.7 Tarif primaplus XXL 18

2. Leistungsbeschreibung primaspeed 19 2.1 Anschlussleistungen 19 2.2 Tarif Go 19 2.3 Tarif Volumen 19 2.4 Tarifoption „Internet Flat“ 19 2.5 Leistungen primamail 19 2.6 Leistungen primaweb 20

3. Leistungsbeschreibung primafon 21 3.1 Anschlussleistungen 21 3.2 Telefonnummern 21 3.3 Verbindungsarten 21 3.4 Notrufnummern 22 3.5 Gesperrte Nummern 22 3.6 Die Tarife 22

2 3.6.1 Der Tarif „primafon Basis“ 22 3.6.2 Der Tarif „primafon Family“ 22 3.6.3 Tarifoption „Deutschland Flat“ 22 3.7 Leistungsbeschreibung während des Gespräches 23 3.7.1 Übermittlung der Rufnummer 23 3.7.2 Rufnummernanzeige 23 3.7.3 Anklopfen 23 3.7.4 Rückfrage/Halten 23 3.7.5 Makeln 23 3.7.6 Dreierkonferenz 23

4. Entgeltliste/Preise 24 4.1 primaplus 24 4.2 primaspeed 24 4.3 primafon 25

5. Besondere Geschäftsbedingungen primaplus 30

Paketnamen und Entgelte 36

1. Gebiete: Berlin, Eisenach und Hoyerswerda 36 2. Gebiet Chemnitz 37 3. Sonstige Gebiete 38

3 primakabel tv: analoge Kabelprogramme

1. Leistungsbeschreibung primakabel tv

Mit dem analogen Kabelanschluss empfangen Sie in bester Qualität bis zu 40 analoge TV-Programme und bis zu 36 Radioprogramme. Eine genaue Übersicht über die einzelnen Fernseh- und Radioprogramme in Ihrem Anschlussbereich erhalten Sie vom primacom Kundendienstzentrum. Die Adresse und Telefonnummer finden Sie auf dem Rückumschlag dieser Broschüre.

2. Entgeltliste/Preise1

Monatliches Entgelt: Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem primacom Kundendienstzentrum

Einmaliges Bereitstellungsentgelt: 44,90 €

Einmaliges Bereitstellungsentgelt Einfamilienhäuser exklusive Tiefbau: 94,90 €

Anfahrtskosten für Techniker pro Anfahrt 20,45 €

Installation pro angefangene Stunde 57,00 €

Entgelt für Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren: 1,53 € pro Buchung

Entgelt für Rücklastschrift: 10,23 € pro Buchung

Mahnentgelt für nicht bezahlte Entgelte: 3,00 € pro Mahnung

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen primakabel tv

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen primakabel tv finden Sie auf der Rücksei- te des Auftragsformulars/Vertrages.

1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. und gelten bis auf Widerruf. 4 primatv: digitale Kabelprogramme

1. Leistungsbeschreibung primatv1

Neben dem Fernseh- und Radioprogrammangebot, welches in der aktuell gültigen Programmkarte von primacom enthalten ist, erhalten Sie mittels des primacom Decoders und der primacom Smartcard das komplette Programmangebot von primatv Basis. Bitte beachten Sie Ziffer 2.2 der „Allgemeinen Geschäftsbedin- gungen primakabel tv” (Rückseite Vertragsformular).

1.1 primatv Basis Viele bekannte und neue Fernsehprogramme sind in digitaler Bild- und Tonqualität mit dem primacom Decoder und der primacom Smartcard zu empfangen und bie- ten Unterhaltung und Information rund um die Uhr.

1.2 Elektronischer Programmführer (EPG) Die interaktive und tagesaktuelle Fernsehzeitschrift für alle Sender empfangen Sie ohne zusätzliche Kosten mit dem primacom Decoder.

1.3 hotX Mit einer Bestellung erfolgt die Freischaltung von Vollerotik auf 4 Kanälen gleichzeitig.

1.4 primatv Maxi2 Unterhaltung auf höchstem Niveau. primatv Maxi bietet für alle Interessen das richtige Programm. Auf einer Vielzahl von Pay-TV-Programmen sehen Sie rund um die Uhr Highlights aus den Bereichen Film, Serie, Dokumentationen, Kinder, Mu- sik, Sport, Show und Erotik. Und genießen Sie zusätzlich eine große Auswahl an digitalen Radiokanälen von Music Choice.

1.5 Tune Inn MTV-Paket2 Das besondere Musikereignis: Erleben Sie das Tune Inn MTV-Paket mit allen Sen- dern der MTV-Familie. MTV2 alternative, MTVbase, MTVhits!, VH-1, VH1-Classic und natürlich mit der Mutter aller Musiksender: MTV3. Ob Hip-Hop, Rock, Alter- native, Dance oder die aktuellen Charts – hier gibt es für jeden Geschmack genau das Richtige. MTV wie noch nie!

1.6 arena Alle Spiele der 1. und 2. Fußball-Bundesliga live und ohne Werbeunterbrechung — Vorberichterstattung, Interviews und Analysen, Expertentipps und Hintergrundbe- richte.

1.7 primatv International Türkisch Standard - ATV2, Show TV, TGRT , Jetix Türkisch Premium - Türkisch Standard + SinemaTURK + LiG TV Vietnamesisches Paket - VTV 4 for Europe

1 primatv ist nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar 2 Zusatzangebote 3 MTV empfangen Sie bei primatv Basis. MTV2, MTVbase, MTVhits!, VH-1 und VH-1 Classic ist im Zusatzangebot „Tune Inn MTV Paket“ enthalten. 5 Polnisches Paket - TV Polonia, Jetix Russisches Paket - NTV Mir, Inter+, Jetix Rumänisches Paket - ProTV international Arabisches Paket - EDtv, Business Channel, Sports Channel, Dubai Arabic Radio Englisches Paket - BBC Prime, Jetix Hindi Paket - SET Asia

2. Entgeltliste/Preise1

Geräte und Anschluss

Decodermiete inkl. primatv Smartcard 2,90 € monatlich Freischaltungsentgelt Smartcard 14,90 € einmalig Technisches Bereitstellungsentgelt primatv Basis 2,90 € monatlich CA-Modul inkl. Smartcard 59,90 € einmalig Versand 9,90 € einmalig

primatv

hotX 3,95 € pro Abruf2

primatv Maxi 12,90 € monatlich Tune Inn MTV-Paket 2,70 € monatlich arena 14,90 € monatlich

primatv International Türkisch Standard 4,95 € monatlich Türkisch Premium 19,95 € monatlich Vietnamesisch 2,95 € monatlich Polnisch 2,95 € monatlich Russisch 9,95 € monatlich Rumänisch 1,95 € monatlich Arabisch 2,95 € monatlich Englisch 1,95 € monatlich Hindi 9,95 € monatlich

Sonstiges

Entgelt für Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren 1,53 € pro Buchung Mahnentgelt für nicht gezahlte Entgelte 3,00 € pro Mahnung Zugriff auf Jugendschutz-PIN-Code nach Verlust 51,50 € pro Zugriff Wiederanschlussentgelt nach Sperrung 38,60 € pro Anschluss Nicht einlösbare Lastschriften 10,23 € pro Lastschrift

1 Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt. und gelten bis auf Widerruf. 2 Eine Bestellung = Freischaltung auf 4 Kanälen gleichzeitig. Entgelte für Standard zuzüglich 0,09 €/Minute (kostenpflichtige Rufnummer aus dem Festnetz der DTAG). Abweichungen sind möglich, insbesondere bei Überlängen und besonderen Events. 6 3. Allgemeine Geschäftsbedingungen primatv1

1. Gegenstand der Bedingungen, Vertragsschluss, Begriffs- bestimmungen 1.1 Die im Auftragsformular/Vertrag über primatv genannte, zur primacom Gruppe gehörende Gesellschaft („primacom“) betreibt ein regional begrenztes Breitbandkommunikationsverteilernetz („Breitbandnetz“). Ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedin- gungen primakabel tv regeln die nachfolgenden Bedingungen nebst der „Entgeltliste für primatv“ sowie die „Leistungsbeschreibung für primatv“ die Überlassung eines digitalen Anschlusses des im Auf- tragsformular/Vertrag benannten Kunden an seiner dort bezeichne- ten Adresse an das Breitbandnetz der primacom und die Erbringung von Leistungen der primacom in Bezug auf das digital TV über das Breitbandnetz für den privaten Gebrauch („primatv“). 1.2 Der Verwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kun- den wird widersprochen. 1.3 Zwischen dem Kunden und primacom kommt ein Vertrag erst nach beiderseitiger Unterzeichnung des vollständig ausgefüllten Ver- tragsformulars zustande. 1.4 Der Vertrag über primatv kann nur von Volljährigen abgeschlossen werden. Die Volljährigkeit wird mittels eines Identifikationsverfah- rens geprüft. Hierzu muss sich der Kunde persönlich ausweisen. 1.5 Falls von primacom ein Kabelanschluss neu einzurichten ist (nach- folgend Ziffer 2.1) ist der Abschluss des Vertrages davon abhängig, dass primacom eine Einverständniserklärung des dinglich Berech- tigten für das von der Einrichtung und dem Betrieb des Kabelan- schlusses betroffenen Grundstücks vorliegt. primacom kann ver- langen, dass diese Einverständniserklärung vom Kunden vorgelegt wird. Gleiches gilt im Falle des Wechsels des dinglich Berechtigten.

2. Leistungen 2.1 Kabelanschluss Grundlage für den Zugang zu primatv ist das Bestehen eines Ver- trages über primakabel tv mit primacom. Einzelheiten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen primakabel tv geregelt. 2.2 Decoder 2.2.1 Der Kunde kann das vollständige primatv Angebot (siehe Ziffer 2.3 und 2.4) nur durch Verwendung des ihm von primacom für die Dauer dieses Vertrages im Wege der Miete überlassenen Decoders ein- schließlich des technischen Zubehörs empfangen. Die Hardware wird ihm bei Vertragsabschluss ausgehändigt und ist bei Ende der Vertragslaufzeit zurückzugeben (siehe Ziffer 9.2 und 9.3). Der Deco- der bleibt im Eigentum von primacom. Das Entgelt für den Decoder richtet sich nach der Entgeltliste für primatv (siehe Ziffer 5.1.a). 2.2.2 Der Kunde kann den Decoder anhand einer ihm ausgehändigten Be-

1 primatv ist nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar

7 dienungsanleitung selbst anschließen bzw. abbauen. 2.2.3 primacom behält sich vor, die Software und/oder Hardware des Decoders inkl. technischem Zubehör jederzeit zu aktualisieren. Aus diesem Grund hat primacom das Recht, den Decoder inkl. technischem Zubehör jederzeit auszutauschen. Soweit notwendig, ist primacom zu diesem Zwecke der Zutritt in die Wohnung, in der der primatv Anschluss besteht, zu gewähren. Außerdem hat der Kunde zum Zwecke der Aktualisierung der Software seiner Mitwirkungspflicht nach Ziffer 8.2.5 nachzukommen. 2.3 Digitale Programmangebote 2.3.1 Der Kunde erhält mit Anschluss an den Decoder für den privaten Gebrauch primatv Basis und die Zusatzangebote (siehe Leistungs- beschreibung für primatv). 2.3.2 Soweit primacom mit dem Kunden nichts anderweitiges schriftlich vereinbart hat, erhält der Kunde mit Anschluss an den Decoder die Zusatzangebote für 10 Tage kostenfrei. Soweit der Kunde innerhalb dieser 10 Tage einzelne bzw. alle Zusatzangebote nicht bestellt hat, erfolgt nach Ablauf dieser Frist eine Abschaltung aller Zusatzangebote. Innerhalb von 30 Tagen nach Anschluss an den Decoder hat der Kunde die Möglichkeit, einzelne bzw. alle Zusatzangebote zum nächsten Tag zu bestellen. Danach kann der Kunde die einzelnen bzw. alle Zusatzangebote nur zum Anfang des folgenden Monats bestellen. Abbestellen kann der Kunde einzelne bzw. alle Zusatzangebote schriftlich 14tägig zum Monatsende. 2.3.3 Das Teilnehmerentgelt für die digitalen Programmangebote richtet sich nach der Entgeltliste für primatv (siehe Ziffer 5.1), soweit primacom mit dem Kunden nichts anderweitiges schriftlich vereinbart hat. 2.4 Pay-per-View (PPV) 2.4.1 primacom bietet dem Kunden neben den digitalen Programmange- boten (siehe Ziffer 2.3) auch Pay-per-View-Programme („PPV-Pro- gramm“) an. Der Kunde kann Programme telefonisch einzeln bestellen und abrufen. 2.4.2 Der Zugang zu der Bestellung des PPV-Programmes wird durch einen Bestell-PIN-Code geschützt (siehe Ziffer 8.2.3 und 8.2.4). 2.4.3 Der Kunde ist berechtigt, das PPV-Programm gegen ein gesondertes Entgelt zu nutzen. Die Höhe des Teilnehmerentgeltes ist der Entgelt- liste für primatv zu entnehmen (siehe Ziffer 5.1.c), soweit primacom mit dem Kunden nichts anderweitiges schriftlich vereinbart hat. 2.4.4 Der Kunde kann bis zu einem Limit von € 120,00 das PPV-Programm im Monat nutzen, soweit primacom mit dem Kunden nichts anderweitiges vereinbart hat. Wird das Limit innerhalb des Monats überschritten, ist eine Bestellung des PPV-Programmes nicht mehr möglich. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, die Freigabe zu weiteren Bestellungen telefonisch zu beantragen (siehe Ziffer 4.1).

8 3. Jugendschutz, Parental Lock 3.1 Der Kunde hat die Vorschriften des Jugendschutzrechts zu achten. Insbesondere darf der Kunde Jugendlichen unter 18 Jahren den Zugang zu nicht jugendfreien Sendungen nicht gewähren. 3.2 Der Kunde erhält bei Vertragsabschluss in einer die Geheimhaltung sichernden Weise eine vierstellige Zahlenkombination (Jugendschutz- PIN-Code) um vorgesperrte Sendungen zu entsperren. Vorgesperrte Sendungen sind in voller Länge ohne Eingabe des Jugendschutz- PIN-Codes weder optisch noch akustisch wahrzunehmen. 3.3 Um seiner Geheimhaltungspflicht (siehe Ziffer 8.2.4) in vollem Umfang nachkommen zu können, empfiehlt primacom dem Kunden, gemäß der ausgehändigten Bedienungsanleitung unter Eingabe des ihm erteilten Jugendschutz-PIN-Codes die Zahlenkombination zu ändern, das Schriftstück, auf dem der Jugendschutz-PIN-Code steht, zu vernichten und den Code nicht zu notieren. 3.4 Nach dreimaliger Falscheingabe des Jugendschutz-PIN-Codes wird die weitere Eingabe für einen Zeitraum von 10 Minuten gesperrt. 3.5 Darüber hinaus steht dem Kunden ein Parental Lock zur Verfügung, d.h. es können in Altersgruppen eingestufte Sendungen nur von den durch den Kunden festgelegten Altersgruppen gesehen werden. Der Kunde kann den Parental Lock auf älter als 12 oder 16 Jahre gemäß der ihm ausgehändigten Bedienungsanleitung einstellen. 3.6 Sollte der Kunde keinen Zugriff mehr auf seinen Jugendschutz- PIN-Code haben, wird ihm auf seinen Antrag hin der Zugriff erneut ermöglicht. Dieser Vorgang ist kostenpflichtig (siehe Ziffer 5.1.d und Entgeltliste für primatv) und erfordert die erneute Durchführung eines Identifikationsverfahrens (siehe Ziffer 1.4).

4. Hotline, Störungsbeseitigung 4.1 Für primatv steht dem Kunden außer an gesetzlichen Feiertagen eine telefonische Hotline der primacom zur Verfügung, und zwar werktags in der Zeit von 8.00 bis 22.00 Uhr. 4.2 primacom nimmt Störungsmeldungen (siehe Ziffer 8.1) täglich rund um die Uhr entgegen. Jede von primacom erzeugte Störung wird schnellstmöglich beseitigt. Tritt eine Störung durch Verschulden des Kunden bzw. Dritter auf, so ist primacom von ihrer Entstörungspflicht befreit. Soweit in diesen Fällen eine Entstörung durch primacom möglich ist und der Kunde eine Entstörung durch primacom wünscht, hat der Kunde die Kosten der Entstörung zu ersetzen (siehe Ziffer 5.1.h).

5. Entgelte, Sicherheitsleistung, Zahlungsweise, Einwendungen 5.1 Der Kunde leistet der primacom Entgelt nach Maßgabe der Entgelt- liste für primatv: a) für die Nutzung des Decoders inklusive primacom Smartcard (Zif- fer 2.2.1) b) für die Nutzung einzelner digitaler Programmangebote

9 c) für die Nutzung des PPV-Programmes (Ziffer 2.4.3) d) für den Zugriff auf den Jugendschutz-PIN-Code nach Verlust (Zif- fer 3.6) e) für die Verwaltung bei Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren (Ziffer 5.6) f) für die Bearbeitung nicht eingelöster Lastschriften (Ziffer 5.7) g) für die Freischaltung nach Sperrung (Ziffer 7.3 und 7.5) h) für die Inanspruchnahme des Entstörungsdienstes bei Störungen, die vom Kunden verschuldet sind oder von einem von ihm eingesetzten Gerät oder Leitungsweg ausgehen (Ziffern 4.2 und 8.2.8) i) für die Beschädigung bzw. den Verlust des Decoders, der Smart- card und/oder anderen technischen Zubehörs (Ziffern 8.2.8 und 8.3) 5.2 Das monatliche Teilnehmerentgelt für die Nutzung der digitalen Pro- grammangebote (Ziffer 2.3) ist zeitunabhängig und berechtigt den Kunden zu einer Nutzung während 24 Stunden am Tag, während das Teilnehmerentgelt für das PPV-Programm (Ziffer 2.4) pro Bestellung zu entrichten ist. 5.3 primacom ist zu einer Anpassung der Entgelte wie folgt berechtigt: a) wenn und soweit sich die für die Entgeltberechnung maßgeb- lichen Kosten der effektiven Leistungsbereitstellung im Sinne von § 3 der Telekommunikationsentgeltregulierungsverordnung erhöhen; b) bei technisch und/oder rechtlich erforderlichen oder angezeigten Umrüstungen des Breitbandnetzes; c) bei Veränderungen in der Anzahl der übermittelten Programme; d) bei der Erhöhung des Verbraucherpreisindexes für Deutschland gegenüber der letzten Entgelterhöhung um mehr als fünf Prozent- punkte; e) bei Änderung der Lohn- und Materialkosten; f) in dem Umfang, in dem Dritte, die zur Leistungserbringung (z.B. der Wartung) herangezogen werden, ihre Preise gegenüber primacom erhöhen; g) bei Veränderungen der von Dritten erhobenen Signallieferungs- kosten; h) bei der Einführung neuer oder der Erhöhung bestehender Urhe- berrechtsvergütungen (z. B. GEMA-Gebühren); i) bei Änderungen im gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer- satz; j) im Falle der erstmaligen Erhebung oder Erhöhung sonstiger oder besonderer Steuern, Abgaben oder Gebühren im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang im Hinblick auf das Breitbandnetz. Eine Entgelterhöhung wird einen Monat nach schriftlicher Mittei- lung an den Kunden wirksam. Wird das monatliche Entgelt um mehr als 5% gegenüber dem Vorjahreszeitpunkt erhöht, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag binnen eines Monats rückwirkend auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung außerordentlich zu

10 kündigen. Die außerordentliche Kündigung hat innerhalb der Frist durch Rückgabe des Decoders einschließlich des technischen Zu- behörs in einem dem vertragsmäßigen Gebrauch entsprechenden Zustand gemäß Ziffer 9.3 zu erfolgen. 5.4 Das monatlich zu zahlende Teilnehmerentgelt für den Decoder und die digitalen Programmangebote sind jeweils am Ersten des Kalen- dermonats zur Zahlung im voraus fällig, soweit nicht einzelvertrag- lich eine andere Zahlungsweise vereinbart ist. Für eine auf den ersten Zahlungsmonat bezogene nur anteilige Nutzung ist ein zeitanteiliges Entgelt (Anzahl Nutzungstage : Monatstage x Entgelt) zu entrichten, das zusammen mit dem Entgelt für den darauffolgenden Monat zur Zahlung fällig ist. Das Teilnehmerentgelt für das PPV-Programm ist monatlich nachträglich zum Ersten des Kalendermonats fällig. 5.5 Alle Zahlungen des Kunden sind durch die Erteilung einer Einzugs- ermächtigung zu entrichten, soweit im Einzelfall keine andere Zah- lungsweise schriftlich vereinbart ist. 5.6 Erteilt der Kunde keine Einzugsermächtigung, so ist primacom berechtigt, zur Abgeltung ihres erhöhten Bearbeitungsaufwands bei der Abwicklung des Zahlungsverkehrs ein gesondertes, aufwandsan- gemessenes „Entgelt für Nichtteilnahme am Lastschriftverkehr“ ge- mäß der Entgeltliste für primatv zu erheben (siehe Ziffer 5.1.e). Der Kunde hat die Möglichkeit, einen tatsächlich wesentlich niedrigeren Aufwand der primacom nachzuweisen. 5.7 Für jede mangels Deckung, aufgrund eines gegenüber der primacom unberechtigten Widerspruchs des Kunden gegen die Kontobelas- tung oder sonst aufgrund des Verschuldens des Kunden oder seiner Bank zurückgereichte Lastschrift erhebt primacom ein gesondertes „Entgelt für nicht einlösbare Lastschriften“ gemäß Entgeltliste für primatv (siehe Ziffer 5.1.f). Der Kunde hat die Möglichkeit, einen tatsächlich wesentlich niedrigeren Aufwand der primacom nachzuweisen. 5.8 Der Kunde hat das Recht, begründete Einwendungen gegen Rech- nungen geltend zu machen. Begründete Einwendungen müssen spä- testens innerhalb von acht Wochen ab Rechnungszugang schriftlich per Post oder Fax (nicht per E-Mail) bei primacom eingegangen sein.

6. Termine, Fristen und Verzug von primacom 6.1 Bei einem von der leistungspflichtigen Partei nicht zu vertretenden, vorübergehenden und unvorhersehbaren Leistungshindernis ver- schieben sich vereinbarte Fristen bzw. verlängern sich vereinbarte Termine bis zum Wegfall des Leistungshindernisses. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung des Entgeltes bleibt im Falle einer von der primacom nicht zu vertretenden und vorübergehenden Sendestö- rung bestehen. 6.2 Gerät primacom mit einer geschuldeten Leistung in Verzug, so ist der Kunde nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn

11 primacom eine ihr von dem Kunden gesetzte angemessene Nach- frist (regelmäßig von 14 Tagen) nicht einhält und primacom die Nichteinhaltung zu vertreten hat.

7. Verzug und Pflichtverletzung des Kunden 7.1 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so werden – vorbehalt- lich der Geltendmachung eines weitergehenden Schadens – Zinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz gem. § 247 BGB berechnet. primacom ist des Weiteren berechtigt, die durch Zah- lungsverzug entstandenen Mahnkosten gemäß der Entgeltliste für primatv zu erheben. Dem Kunden bleibt es vorbehalten, nachzuweisen, dass primacom ein geringerer Schaden entstanden ist. 7.2 Gerät der Kunde mit der Entgeltzahlung mit einem Betrag in Höhe von zwei monatlichen Entgelten in Verzug, so ist primacom zur fristlosen Kündigung des Vertrages berechtigt (siehe Ziffer 9.4). 7.3 Unbeschadet von Ziffer 7.1 und 7.2 ist primacom gemäß § 45k Te- lekommunikationsgesetz (TKG) berechtigt, den Decoderanschluss bzw. den Decoder ganz oder teilweise zu sperren (siehe Ziffer 7.5), wenn 7.3.1 der Kunde mit einem Betrag von mindestens € 75,00 in Verzug ist, eine eventuell geleistete Sicherheit aufgebraucht ist und die Sperre unter Hinweis auf die Möglichkeit, gerichtlichen Rechtsschutz zu su- chen, mit einer Frist von zwei Wochen schriftlich angedroht worden ist oder 7.3.2 der Kunde Veranlassung zu einer fristlosen Kündigung des Vertrages gegeben hat oder 7.3.3 eine Gefährdung der Einrichtungen der primacom, insbesondere des Breitbandnetzes, durch Rückwirkungen von Endeinrichtungen oder eine Gefährdung der öffentlichen Sicherheit droht. 7.4 Der Kunde bleibt auch während einer auf seinem Verschulden beru- henden Sperre zur Zahlung des Entgeltes verpflichtet. 7.5 Für die Freischaltung des Decoderanschlusses bzw. des Decoders nach einer Sperre ist vom Kunden ein gesondertes Entgelt zu zahlen (Ziffer 5.1.g).

8. Sonstige Pflichten und Obliegenheiten des Kunden 8.1 Der Kunde ist verpflichtet, Störungen und Schäden unverzüglich unter Angabe der näheren Umstände des Auftretens der Störungen bzw. des Schadens, der Auswirkungen und möglichen Ursachen primacom mitzuteilen (Ziffer 4.2). 8.2 Der Kunde ist verpflichtet, 8.2.1 im Falle der Notwendigkeit einer Installation des Decoders durch primacom die Installation der technischen Einrichtung und des Übergabepunktes nach Absprache eines geeigneten Termins zu ermöglichen und auf eigene Kosten einen geeigneten Installatio- nsort rechtzeitig bereitzustellen und bis zur Deinstallation durch primacom in ordnungsgemäßem Zustand zu halten;

12 8.2.2 bei Vertragsbeendigung (Ziffer 9) oder Sperre (Ziffer 7.3) primacom unverzüglich die Deinstallation bzw. Sperrung der technischen Ein- richtung und des Übergabepunktes zu ermöglichen; 8.2.3 gemäß der ihm ausgehändigten Bedienungsanleitung den Zugang zur Bestellung von PPV-Programmen durch Einrichtung eines per- sönlichen PIN-Codes zu schützen (Ziffer 2.4.2.); 8.2.4 sämtliche PIN-Code-Nummern geheimzuhalten (Ziffern 2.4.2, 3 und 8.2.3); 8.2.5 den Decoder am Netz (220 V-Netzspannung) und am Kabelnetz an- geschlossen zu halten, damit primacom die angebotenen primatv Dienste gewährleisten kann; 8.2.6 den ihm überlassenen Decoder pfleglich zu behandeln und weder Eingriffe in die Software oder Hardware an den ihm ausgehändig- ten Geräten vorzunehmen oder vornehmen zu lassen und ihn aus- schließlich zu dem vertraglich vorausgesetzten, bestimmungsge- mäßen Gebrauch einzusetzen; 8.2.7 alle Instandhaltungs- und Änderungsarbeiten an den technischen Einrichtungen von primacom einschließlich des Übergabepunktes nur von der primacom und den von ihr beauftragten Personen aus- führen zu lassen; 8.2.8 bei einer vom Kunden verschuldeten Störung oder Beschädigung der technischen Einrichtungen von primacom, einschließlich des Decoders nebst technischem Zubehör, die Kosten der Ermittlung und Behebung der Störung bzw. Beschädigung zu ersetzen (Ziffer 5.1.h und 5.1.i); 8.2.9 Veränderungen der Anschrift oder der Bankverbindung sind primacom unverzüglich zu melden. Bei Änderung der Bankverbin- dung ist unaufgefordert eine neue Einzugsermächtigung zu erteilen. 8.3 Der Kunde darf Dritten, ohne vorherige schriftliche Erlaubnis der primacom, die nur aus sachlichen Gründen verweigert werden darf, den bereitgestellten Decoder nicht zur ständigen Alleinnutzung überlassen. Der Kunde haftet für alle von ihm zu vertretenden Schä- den, die aus der Nutzung des zur Verfügung gestellten Decoders durch Dritte entstehen (Ziffer 5.1.i).

9. Vertragslaufzeit und Kündigung 9.1 Das Vertragsverhältnis hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, soweit die Parteien nichts anderweitiges schriftlich vereinbart haben. 9.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist das Vertragsverhältnis für beide Vertragsparteien vier Wochen zum Monatsende kündbar. Der Kun- de muss die Kündigung schriftlich unter der ihm im Vertrag angegebenen Adresse aussprechen. Voraussetzung für die Wirksamkeit der Kündigung durch den Kunden ist jedoch in jedem Fall, dass der Decoder einschließlich des technischen Zubehörs in einem dem ver- tragsmäßigen Gebrauch entsprechenden Zustand spätestens am 5. des Folgemonats zurückgegeben worden ist.

13 Andernfalls wird das Vertragsverhältnis fortgesetzt. Der Kunde kann das Vertragsverhältnis dann erst wieder frühestens zum folgenden Monatsende kündigen. 9.3 Die Rückgabe hat persönlich an das primacom Kundendienstzent- rum oder per Post an die primacom Region Leipzig GmbH & Co. KG, Messeallee 2, 04356 Leipzig zu erfolgen. Bei einer Rückgabe per Post ist das Datum des Poststempels gültig. Der Kunde hat die Ver- sendung auf eigene Kosten vorzunehmen und trägt dabei die Gefahr der Versendung. 9.4 Das Recht der primacom zur Abschaltung von Endeinrichtungen (§ 59 Abs.6 Telekommunikationsgesetz [TKG]) sowie zu einer fristlosen Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund, insbesondere bei anhaltendem Zahlungsverzug (Ziffer 7.2) und bei einer Verletzung der Pflicht gemäß Ziffer 8.2.6, bleibt unberührt. Im Falle der fristlosen Kündigung hat der Kunde den Decoder gem. Ziffer 9.3 unver- züglich zurückzugeben bzw. primacom ist berechtigt, den Decoder abzuholen. 9.5 Kündigt der Kunde das Vertragsverhältnis bevor der Decoder- anschluss betriebsfähig bereitgestellt worden ist, so hat er der primacom die Aufwendungen für bereits durchgeführte Arbeiten und für den infolge der Kündigung notwendigen Abbau bereits installierter Bestandteile des Decoderanschlusses zu ersetzen, jedoch nicht über den Betrag des für die Bereitstellung vereinbarten Entgeltes hinaus. Das Recht des Kunden zum Nachweis geringerer oder fehlender Aufwendungen bleibt unberührt.

10. Haftung von primacom 10.1 primacom haftet für Schäden, die in vorsätzlicher oder grob fahr- lässiger Weise von der primacom, ihren Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern verursacht werden und für zugesicherte Eigenschaften; für sonst schuldhaft verursachte Personenschäden; bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch unter Beschränkung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsge- setzes und anderen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften. Eine weitergehende Haftung von primacom ist ausgeschlossen. 10.2 Die Ziffer 10.1 findet Anwendung auf alle Schadensersatzansprü- che, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auch für die Haftung wegen unerlaubter Handlung und Verletzung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten. 10.3 §§ 537, 539 und 541 BGB finden keine Anwendung, soweit nicht primacom einen Mangel an dem Decoder arglistig verschweigt. Dar- über hinaus ist § 542 BGB nicht anwendbar. 10.4 Für bloße Vermögensschäden ist die Haftung der primacom nach Ziffer 10.1 auf einen Höchstbetrag von € 12.500,00 je Kunden bzw. € 10 Mio. gegenüber der Gesamtheit der jeweils durch ein schadensverursachendes Ereignis Geschädigten begrenzt, es sei

14 denn, der Schaden wurde vorsätzlich verursacht. Übersteigen die Entschädigungen, die mehreren Geschädigten aufgrund desselben Ereignisses zu leisten sind, die letztgenannte Höchstgrenze, so wird jeder einzelne Schadensersatzanspruch in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatzansprüche zur Höchstgren- ze steht.

11. Übertragung der Rechte und Pflichten von primacom auf Dritte primacom ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Ver- trag ganz oder teilweise auf einen zur ordnungsgemäßen Fortfüh- rung des Vertrages geeigneten Dritten zu übertragen oder einen solchen mit der Erbringung vertraglich geschuldeter Leistungen zu beauftragen. Der Kunde ist in diesem Falle berechtigt, das Vertrags- verhältnis mit Wirksamkeit zum Zeitpunkt der Übertragung/Beauf- tragung zu kündigen. Die Kündigung aufgrund der Übertragung/Be- auftragung hat durch Rückgabe des Decoders einschließlich des technischen Zubehörs in einem dem vertragsmäßigen Gebrauch entsprechenden Zustand innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Kenntniserlangung dieser Übertragung/Beauftragung gemäß Ziffer 9.3 zu erfolgen.

12. Schlichtung, Regulierungsbehörde Der Kunde kann eine Verletzung eigener Rechte, die ihm aufgrund des Telekommunikationsgesetzes (TKG) zustehen, zwecks Herbei- führung einer gütlichen Einigung gegenüber der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen („Bundesnetzagentur“) geltend machen. Diese teilt nach Anhörung der Parteien das Ergebnis schriftlich mit. Der Kunde hat seine durch die Teilnahme am Verfahren entstandenen Kosten selbst zu tragen.

13. Datenschutz Hinsichtlich des Datenschutzes gelten die entsprechenden Bestim- mungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der Telekommu- nikationsdiensteunternehmen-Datenschutzverordnung (TDSV), des Telekommunikationsgesetzes (TKG) und des Mediendienste-Staats- vertrages (MDStV).

14. Sonstige Bestimmungen 14.1 Die Entgeltliste und Leistungsbeschreibung für primatv sind Be- standteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Ziffer 1.1). 14.2 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. 14.3 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Einheitlichen Kaufgesetze. 14.4 Ist der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder des öffentlich-rechtlichen Sondervermögens oder

15 hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland, so ist Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichts- stand für alle sich aus dem Rechtsverhältnis der Parteien sich erge- benden Rechtsstreitigkeiten. 14.5 Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Re- gelungen und Bedingungen in seinen übrigen Teilen wirksam. Soweit die Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrages nach den gesetzlichen Vorschriften. Dennoch ist der Vertrag unwirksam, wenn in diesem Fall das Festhalten an dem Vertrag auch unter Berücksichtigung der nach Satz 2 (Ziffer 14.5) vorgesehenen Änderung eine unzumutbare Härte für eine Vertragspartei darstellen würde.

16 primaplus: Internet und Telefonie

1. Leistungsbeschreibung primaplus1

1.1 Anschlussleistungen primaplus ist Ihre digitale Erweiterung für den Kabelanschluss mit dem Zugang in die Datenwelt der primacom. Mit primaplus stehen Ihnen weitere Produkte und Leistungen, wie ein Internetzugang und/oder ein Telefonanschluss über das primacom Kabel zur Verfügung. primaplus gibt es in fünf verschiedenen Varianten, die sich in den Bandbreiten für die Up- und Downstream-Geschwindigkeit und den zur Verfügung stehenden Tarifen unterscheiden. Voraussetzung für primaplus ist ein freigeschalteter Kabel- anschluss und eine analoge Vollversorgung von primacom.

1.2 Tarif primaplus XS Der Anschluss primaplus XS verfügt über eine maximale Bandbreite von 64 Kbit/s im Downstream und 64 Kbit/s im Upstream. Im Anschluss primaplus XS sind folgende Produkte erhältlich: primaspeed - Tarif Go primafon Optional kann zum Anschluss primaplus XS das Produkt primafon Basis bestellt werden.

1.3 Tarif primaplus S Der Anschluss primaplus S verfügt über eine maximale Bandbreite von 384 Kbit/s im Downstream und 128 Kbit/s im Upstream. Im Anschluss primaplus S sind folgende Produkte erhältlich: primaspeed - Tarif Volumen primafon - Tarif Basis

1.4 Tarif primaplus M Der Anschluss primaplus M verfügt über eine maximale Bandbreite von 1024 Kbit/s im Downstream und 256 Kbit/s im Upstream. Im Anschluss primaplus M sind folgende Leistungen erhältlich: primaspeed - Tarif Volumen - Tarifoption Internet Flat

1 primaplus und primafon sind nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar 17 primafon - Tarif Basis - Tarif Family

1.5 Tarif primaplus L Der Anschluss primaplus L verfügt über eine maximale Bandbreite von 3072 Kbit/ s im Downstream und 256 Kbit/s im Upstream. Im Anschluss primaplus L sind folgende Leistungen erhältlich: primaspeed - Tarif Volumen - Tarifoption Internet Flat primafon - Tarif Basis - Tarif Family - Tarifoption Deutschland Flat

1.6 Tarif primaplus XL Der Anschluss primaplus XL verfügt über eine maximale Bandbreite von 6144 Kbit/s im Downstream und 512 Kbit/s im Upstream. Im Anschluss primaplus XL sind folgende Leistungen erhältlich: primaspeed - Tarif Volumen - Tarifoption Internet Flat primafon - Tarif Basis - Tarif Family - Tarifoption Deutschland Flat

1.7 Tarif primaplus XXL Der Anschluss primaplus XXL verfügt über eine maximale Bandbreite von 10240 Kbit/s im Downstream und 1024 Kbit/s im Upstream. Im Anschluss primaplus XXL sind folgende Leistungen erhältlich: primaspeed - Tarif Volumen - Tarifoption Internet Flat primafon - Tarif Basis - Tarif Family - Tarifoption Deutschland Flat

18 2. Leistungsbeschreibung primaspeed

2.1 Anschlussleistungen Der Anschluss/die Installation erfolgt an das Breitbandkabelnetz der primacom. Der Übergabepunkt zwischen primacom und dem Kunden ist die Kabelanschluss- dose. Der Anschluss auf Kundenseite erfolgt über das Koaxialkabel an das Ka- belmodem des Kunden. Das Endgerät des Kunden muss TCP/IP-fähig sein. Für Sicherheitseinstellungen am Endgerät ist der Kunde selbst verantwortlich. Die entsprechenden Einstellun- gen hat er selbst und in Eigenverantwortung vorzunehmen.

2.2 Tarif Go Im Tarif primaspeed Go ist ein monatliches Datenvolumen von 100 Mbyte enthalten. Als Datenvolumen wird eingehendes und ausgehendes Datenvolumen gerechnet. Netzinternes Datenvolumen wird nicht mitgezählt. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des Abrechnungszeitraumes. Im Tarif primaspeed Go sind die Leistungen von primamail Basis enthalten (siehe Ziffer 2.5).

2.3 Tarif Volumen Im Tarif primaspeed Volumen ist ein monatliches Datenvolumen von 1500 Mbyte enthalten. Als Datenvolumen wird eingehendes und ausgehendes Datenvolumen gerechnet. Netzinternes Datenvolumen wird nicht mitgezählt. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des Abrechnungszeitraumes. Über das Freivolu- men hinausgehendes Datenvolumen wird dem Kunden im übernächsten Monat in Rechnung gestellt. Das Entgelt für über das Freivolumen hinausgehendes Daten- volumen richtet sich nach der Entgeltliste primaspeed. Im Tarif primaspeed Volu- men sind die Leistungen von primamail Basis (siehe Ziffer 2.5) und primaweb Basis (siehe Ziffer 2.6) enthalten.

2.4 Tarifoption Internet Flat In der Tarifoption Internet Flat ist das monatliche Datenvolumen enthalten. Um allen Kunden gleichmäßige Leistungen anbieten zu können, erklärt sich der Kunde mit folgenden Regelungen einverstanden: Ab einem verbrauchten Datenvolumen von 50 Gbyte bis zu einem verbrauchten Datenvolumen von 80 Gbyte reduziert sich die Bandbreite von primaplus auf 50% der angegebenen maximalen Bandbreite. Ab einem verbrauchten Datenvolumen von 80 Gbyte bis zu einem verbrauchten Datenvolumen von 100 Gbyte reduziert sich die Bandbreite von primaplus auf 25% der angegebenen maximalen Bandbreite. Ab einem Datenvolumen von 100 Gbyte reduziert sich die Bandbreite von primaplus auf 10% der angegebenen maximalen Bandbreite. Als Datenvolumen wird eingehendes und ausgehendes Datenvolumen gerechnet. Netzinternes Da- tenvolumen wird nicht mitgezählt.

2.5 Leistungsbeschreibung primamail Der Kunde kann E-Mails empfangen und versenden. Standardmäßig erhält der Kunde die Leistungen von primamail Basis, die Mehrleistungen von primamail M

19 und XL sind kostenpflichtig. Die Leistungen sind dabei im Einzelnen: primamail Basis 1 Adresse „Kundennummer@primacom.net“ 3 Aliasadressen nach Verfügbarkeit 10 Mbyte Speicherplatz Virenscanner, POP 3 Abfrage, 10 Frei-SMS pro Monat, SPAM-Filter primamail M 1 Adresse „[email protected]“ 5 Aliasadressen nach Verfügbarkeit 50 Mbyte Speicherplatz Virenscanner, POP 3 Abfrage, IMAP-Abfrage, 20 Frei-SMS pro Monat, SPAM-Filter primamail XL 1 Adresse „[email protected]“ 10 Aliasadressen nach Verfügbarkeit 100 Mbyte Speicherplatz Virenscanner, POP 3 Abfrage, IMAP-Abfrage, 50 Frei-SMS pro Monat, SPAM-Filter

2.6 Leistungen primaweb Dem Kunden steht Webspace für eine Homepage zur Verfügung. Er erhält Web- adressen nach Verfügbarkeit. Standardmäßig erhält der Kunde die Leistungen von primaweb Basis, die Mehrleistungen von primaweb M und XL sind kostenpflichtig. Die Leistungen sind dabei im Einzelnen: primaweb Basis 10 Mbyte Webspace 1 Adresse nach Verfügbarkeit (www.primacom.net/NAME) FTP-Zugang primaweb M 50 Mbyte Webspace 2 Adressen nach Verfügbarkeit (www.NAME.de, www.NAME.net, www.NAME.org, www.NAME.com) FTP-Zugang primaweb XL 100 Mbyte Webspace 5 Adressen nach Verfügbarkeit (www.NAME.de, www.NAME.net, www.NAME.org, www.NAME.com) FTP-Zugang

20 3. Leistungsbeschreibung primafon1

3.1 Anschlussleistungen Der Anschluss/die Installation erfolgt an das Breitbandkabelnetz der primacom. Der Übergabepunkt zwischen primacom und dem Kunden ist die Kabelanschlussdose. Der Anschluss auf Kundenseite erfolgt über das Koaxialkabel an das Kabelmodem des Kunden. Als Endgerät kann jedes analoge Telefon mit Mehrfrequenzwahlver- fahren am Kabelmodem verwendet werden. Der Leistungsumfang besteht aus der Terminierung von Anrufen, die ihren Ursprung auf Seiten des Kunden haben, sowie der Zuführung von Gesprächen, deren Ziel der Kunde ist. Der Kunde erhält hierzu bis zu sechs Rufnummern aus dem Ortsnetz seines Wohnsitzes.

3.2 Telefonnummern Der Kunde erhält mit seinem primafon Anschluss Anschlussleitungen und Rufnummern gemäß dem gewählten Tarif aus dem jeweiligen Ortsnetz der Anschluss-erbringung. Der Kunde hat die Möglichkeit die Rufnummern seines bisherigen Telefonanschlusses zu primafon zu portieren, die Portierung ist kostenpflichtig (Ziffer 4.3). Hierzu muss ein vollständig ausgefüllter und vom bisherigen Anschlussnehmer unterschriebener Portierungsauftrag an primacom übergeben werden.

3.3 Verbindungsarten Bei primafon werden verschiedenen Verbindungsarten unterschieden: primafon Verbindungen Bei einer primafon Verbindung handelt es sich um eine Sprachverbindung zwischen zwei primafon Anschlüssen. primafon Verbindungen können auch zwischen primafon Anschlüssen in unterschiedlichen Städten geführt werden. Das Entgelt für primafon Verbindungen richtet sich nach der Entgeltliste primafon.

Festnetzverbindungen Bei einer Festnetzverbindung handelt es sich um eine Sprachverbindung zwischen einem primafon Anschluss und einem innerdeutschen, stationären Anschluss eines anderen Telefonanbieters. Festnetzverbindungen werden nach Minuten abgerechnet. Festnetzverbindungen werden in Ortsgespräche und Ferngespräche unterteilt und gemäß Entgeltliste primafon abgerechnet.

Mobilfunkverbindungen Bei einer Mobilfunkverbindung handelt es sich um eine Sprachverbindung zwischen einem primafon Anschluss und einem innerdeutschen Anschluss eines Mobilfunk-Telefonanbieters. Mobilfunkgespräche werden gemäß Entgeltliste primafon abgerechnet.

Verbindungen zu Sonderrufnummern Bei einer Verbindung zu Sonderrufnummern handelt es sich um eine Verbindung zwischen einem primafon Anschluss und einer kostenpflichtigen Sonderrufnum-

1 primafon ist nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar 21 mer. Dies kann auch eine Verbindung zu einem Televotingdienst oder anderen Zusatzdiensten sein. Verbindungen zu Sonderrufnummern werden gemäß der Ent- geltliste primafon berechnet.

Auslandsverbindungen Bei einer Auslandsverbindung handelt es sich um eine Verbindung zwischen einem primafon Anschluss und einer ausländischen Telefonnummer. Auslands- verbindungen werden nach den Zielländern und der Gesprächsdauer berechnet. Für Auslands-Mobilfunkgespräche wird zusätzlich ein Mobilfunkzuschlag gemäß Entgeltliste berechnet.

3.4 Notrufnummern Anrufe zu Notrufnummern werden vom primafon Anschluss an die jeweilige Not- rufzentrale des Ortsnetzes weitergeleitet und sind kostenfrei.

3.5 Gesperrte Nummern Für Sonderrufnummern, die unter der Vorwahl 0900 angeboten werden, wird standardmäßig eine Sperre eingerichtet. Die standardmäßige Sperrung ist kostenfrei, nachträgliche Sperrungen und Entsperrungen sind kostenpflichtig (Ziffer 4.3). primacom übernimmt keine Gewähr für die Erreichbarkeit von Rufnummern unter der Vorwahl 0900.

3.6 Die Tarife

3.6.1 Der Tarif „primafon Basis“ Im Tarif primafon Basis erhält der Kunde eine Anschlussleitung und eine Rufnum- mer. primafon Gespräche sind in diesem Tarif kostenfrei, alle übrigen Gespräche werden gemäß Entgeltliste primafon berechnet.

3.6.2 Der Tarif „primafon Family“ Im Tarif primafon Family erhält der Kunde zwei Anschlussleitungen und 6 Rufnum- mern. primafon Gespräche sind in diesem Tarif kostenfrei, alle übrigen Gespräche werden gemäß Entgeltliste primafon berechnet.

3.6.3 Tarifoption „Deutschland Flat“ In der Tarifoption „Deutschland Flat“ sind primafon Verbindungen und Festnetz- verbindungen innerhalb Deutschlands kostenfrei, alle übrigen Gespräche werden entsprechend der Entgeltliste primafon berechnet. Das monatliche Entgelt für den Tarif richtet sich nach der Entgeltliste primafon. Die Tarifoption Deutschland Flat ist nicht in allen primaplus Anschlüssen verfügbar und nur in Verbindung mit einem primaplus L, primaplus XL oder primaplus XXL Tarif erhältlich.

22 3.7 Leistungen während des Gespräches

3.7.1 Übermittlung der Rufnummer Die Teilnehmerrufnummer des Endkunden wird bei abgehenden (CLIR) und ankommenden (CLIP) Anrufen übermittelt, vorausgesetzt die Rufnummernübermitt- lung wurde nicht vom Kunden manuell unterdrückt und das Telefon des Kunden unterstützt dieses Leistungsmerkmal1. Die Übermittlung der eigenen Rufnummer (CLIP) kann optional deaktiviert werden.

3.7.2 Rufnummernanzeige Bei ankommenden Telefonverbindungen wird die Rufnummer des anrufenden An- schlusses zur Anzeige beim Kunden übermittelt, vorausgesetzt die Rufnummern- übermittlung wurde nicht vom Anrufer unterdrückt und das Telefon des Kunden unterstützt dieses Leistungsmerkmal1.

3.7.3 Anklopfen Während einer bestehenden Verbindung wird ein weiterer eingehender Anruf durch ein akustisches Signal angezeigt, sofern der Kunde die Funktion nicht manuell deaktiviert hat.

3.7.4 Rückfrage/Halten Der Kunde kann während einer bestehenden Verbindung eine zweite Verbindung aufbauen oder annehmen.

3.7.5 Makeln Der Kunde hat die Möglichkeit, während zwei gleichzeitig bestehenden Verbin- dungen zwischen den Verbindungen hin und her zu schalten und die jeweils andere Verbindung in Halteposition zu stellen.

3.7.6 Dreierkonferenz Der Kunde kann zwei Verbindungen zusammen schalten, so dass alle drei Ge- sprächsteilnehmer miteinander gleichzeitig sprechen können. Diese Funktion muss einmalig durch primacom aktiviert werden. Hierzu genügt ein Anruf im primacom Kundendienstzentrum.

1 Diese Leistungsmerkmale funktionieren nachweislich mit vielen marktüblichen Telefonanla- gen und Telefonendgeräten, die diese Leistungsmerkmale unterstützen. primacom kann dabei jedoch nicht die Funktionalität für jedes Fabrikat und jeden Typ gewährleisten. 23 4. Entgeltliste/Preise1

4.1 primaplus2

Bandbreiten Bandbreiten Preis Einmaliges in Kbps in Kbps pro Monat: Einrich- Downstream Upstream tungs- entgelt:

primaplus XS3 bis zu 64 bis zu 64 9,99 € 49,90 €

primaplus S bis zu 384 bis zu 128 13,99 € 49,90 €

primaplus M bis zu 1024 bis zu 256 16,99 € 49,90 €

primaplus L bis zu 3072 bis zu 256 19,99 € 49,90 €

primaplus XL3 bis zu 6144 bis zu 512 29,99 € 49,90 €

primaplus XXL4 bis zu 10240 bis zu 1024 39,99 € 49,90 €

4.2 primaspeed

Entgeltliste für Internetdienstleistungen

primaspeed

Tarif Go5 100 Mbyte incl. 0,- €

Tarif Volumen6 1,5 Gbyte incl. 0,- € Weiteres Datenvolumen 1,5 Cent pro Mbyte

Tarif Flat7 Traffic incl. 4,95 € monatlich

primamail

primamail Basis (soweit nicht in den Tarifen enthalten) 0,99 € monatlich

primamail M6 1,99 € monatlich

primamail XL 6 2,99 € monatlich

1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. und gelten bis auf Widerruf. 2 primaplus ist nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar. 3 nicht erhältlich in Bitterfeld, Sandersdorf und Wolfen. 4 nicht erhältlich in Bitterfeld, Sandersdorf, Wolfen und Mainz. 5 nur erhältlich mit primaplus XS Anschluss 6 nicht erhältlich im primaplus XS 7 nicht erhältlich im Tarif primaplus XS und primaplus S 24 primaweb

primaweb Basis (soweit nicht in den Tarifen enthalten)1 0,99 € monatlich

primaweb M1 1,99 € monatlich

primaweb XL1 2,99 € monatlich

Sonstiges

Entgelt für Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren 1,53 € pro Buchung

Mahnentgelt für nicht gezahlte Entgelte 3,00 € pro Mahnung

Wiederanschlussentgelt nach Sperrung 38,60 € pro Anschluss

Entgelt für nicht einlösbare Lastschriften 10,23 € pro Lastschrift

Anfahrtkosten für Techniker 20,45 € pro Anfahrt

Installation 57,00 € pro angefangene Stunde

Versandkostenpauschale 9,90 € nur bei telefonischer Bestellung

4.3 primafon2

Entgeltliste für Telefondienstleistungen

Einmalige Kosten

Einrichtungsentgelt (ein Modemadapter inkl.) 49,90 €

Zusätzlicher Modemadapter 4,90 €

Portierung 4,90 € pro Rufnummer

Wegportierung 9,90 € einmalig

Rufnummernsperre 9,90 € pro Auftrag

Aufhebung einer Rufnummernsperre3 9,90 € pro Auftrag

Aufhebung einer Anschlusssperre 38,60 €

Änderung von Leistungsmerkmalen auf Kundenwunsch 9,90 € pro Vorgang Rufnummerntausch auf Kundenwunsch 21,64 € pro Vorgang

1 nicht erhältlich im primaplus XS 2 primafon ist nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar. 3 bei Vertragsabschluss einmalig frei 25 Monatliche Kosten

Grundpreis primafon Basis 4,95 € Grundpreis primafon Family1 9,95 € Entgelt für primafon Verbindungen 0,00 € Tarifoption primacom Flat 0,00 € Tarifoption Deutschland Flat2 9,95 € Rufnummernsperre 1,30 € pro Auftrag Einzelgesprächsnachweis per E-Mail kostenlos Einzelgesprächsnachweis per Post 2,90 €

Sonstige Kosten

Entgelt für Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren 1,53 €

Mahnentgelt für nicht gezahlte Entgelte 3,00 € pro Monat

Entgelt für Rücklastschriftverfahren 10,23 € pro Lastschrift

Anfahrtskosten für primacom Service-Techniker 20,45 €

Installation 57,00 € pro angefangene Stunde

Gesprächspreise Inland3 Hauptzeit Nebenzeit Mo-Fr 8-18 Uhr übrige Zeit, Sa, So. bundeseinheitl. Feiertage

Ortsgespräche 0,022 € 0,019 €

Ferngespräche 0,030 € 0,020 €

Mobilfunk T-Mobil, Vodafone 0,210 €

Mobilfunk E-Plus, O2 0,240 €

Gesprächspreise Ausland4

Festnetz, ohne Sonderrufnummern (0—24 Uhr) Mobilfunkzuschlag (0—24 Uhr) Welt 1 0,059 € Welt 6 0,993 € Mobil 15 0,000 € Welt 2 0,158 € Welt 7 1,332 € Mobil 2 0,223 € Welt 3 0,271 € Welt 8 1,670 € Mobil 3 0,327 € Welt 4 0,372 € Welt 9 1,997 € Mobil 4 0,367 € Welt 5 0,903 € Welt 10 2,652 €

1 ab Anschluss M erhältlich 2 nur erhältlich im Anschluss L, XL und XXL 3 Abrechnung minutengenau (60/60-Takt) 4 siehe Erläuterungen Seite 28 5 primacom behält sich vor, bei einer Berechnung des Interconnectionentgeltes durch ein nationales Mobilfunknetz aus dem Bereich „Mobil 1“ ein Verbindungsentgelt in Höhe von 0,35 € zu berechnen. 26 Verbindungen zu Sonderrufnummern

1 Preis pro Gespräch Preis pro Minute Vorwahl

Notrufe - € - € 110, 112 Freephone - € - € 0800, 0130, 00800

Shared-Cost - € 0,047 € 0180 1 0,061 € 0,068 € 0180 2 - € 0,107 € 0180 3 0,246 € 0,282 € 0180 4 - € 0,141 € 0180 5 Auskunft T-Com Inland - € 1,419 € 11833 Auskunft T-Com Ausland - € 2,382 € 11834 Inlandsauskunft Telegate - € 1,343 € 11880 Auslandsauskunft Telegate - € 1,343 € 11890 Persönliche Rufnummern - € 0,124 € 0700 T-Vote-Call 0,141 € - € 01371, 01375 0,503 € 0,670 € 01372, 01373, 01374, 0138 0,250 € - € 01376 1,005 € - € 01377 0,503 € - € 01378, 01379 T-Online - € 0,125 € 0191011 Informationsverbund Berlin-Bonn - € 0,135 € 01888 DOLPHIN - € 0,310 € 01672 MULTIMEDIA - € 0,271 € 0156 Ansagedienst DTAG Lokal - € 0,068 € 0115, 0116, 01191 Kartensperr-Notruf - € - € 116116 Satellitendienste Inmarsat A - € 5,823 € 008711, 008721, 008731, 008741, 008718, 008728, 008738, 008748 Inmarsat Aero - € 5,823 € 008715, 008725, 008735, 008745 Inmarsat B - € 5,078 € 00870 30-38, 00871 30-38, 00872 30-38, 00873 30-38, 00874 30-38 Inmarsat HSD - € 13,541 € 0087039, 0087139, 0087239, 0087339, 0087439 Inmarsat M - € 5,078 € 008706, 008716, 008726, 008736, 008746 Inmarsat Mini M - € 19,184 € 0087076, 0087176, 0087276, 0087376, 0087476 Emsat - € 3,456 € 0088213 Iridium - € 4,333 € 008816, 008817 Thuraya - € 5,148 € 0088216 Cityruf Voicebox 0,189 € 0,208 € 0164 Scall 0,308 € 0,339 € 01680 Scall 0,739 € 0,812 € 01681 Scall 0,492 € 0,542 € 01696 Scall 1,231 € 1,354 € 01699 Skyper 1 0,492 € 0,542 € 01692, 01693 Skyper 2 1,231 € 1,345 € 016953

1 Abrechnung minutengenau (60/60-Takt) 27 Erläuterungen Ausland (Festnetz, ohne Sonderrufnummern)

Welt 1 Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien, USA, Vatikanstadt Welt 2 Alaska, Andorra, Australien, Griechenland, Hongkong, Japan, Mona- co, Polen, Portugal, Puerto Rico, San Marino, Singapur, Taiwan, Tschech. Republik, Ungarn Welt 3 Albanien, Estland, Hawaii-Inseln, Island, Israel, Jugoslawien, Korea Rep. (Süd), Kroatien, Malta, Moldawien, Neuseeland, Slowak. Repu- blik, Slowenien, Türkei Welt 4 Algerien, Bosnien-Herzegow., Bulgarien, Färöer, Gibraltar, Lettland, Litauen, Marokko, Mazedonien, Rumänien, Russland, Ukraine, Weißrussland, Zypern Welt 5 Amerik. Jungfernins., Argentinien, Ägypten, Botswana, Brasilien, Chile, China, VR . Rep., Ecuador, Franz. Guyana, Franz. Polyne- sien, Gabun, Guadeloupe, Guam, Guinea, Kasachstan, Lesotho, Libyen, Mauretanien, Mayotte, Namibia, Peru, Seychellen, Swasi- land, Thailand, Tunesien, Uganda, Usbekistan Welt 6 Amerikanisch Samoa, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Äquatori- al Guinea, Armenien, Aruba, Ascension Island, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Brit. Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Costa Rica, Dominica, El Salvador, Elfenbeinküste, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Honduras, Indien, Indonesien, Iran, Jamaika, Jemen, Arab. Rep., Jordanien, Kamerun, Katar, Kayman Inseln, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kongo, Kuwait, Libanon, Liberia, Macao, Malawi, Malaysia, Mali, Martinique, Mauriti- us, Mexico, Mongolische VR, Montserrat, Mosambik, Nicaragua, Nigeria, Panama, Paraguay, Philippinen, Reunion, Sambia, Senegal, Sierra Leone, Simbabwe, Sri Lanka, St. Helena, St. Kitts, St. Lucia, St. Pierre & Miquel, St. Vincent, Südafrika, Suriname, Syrien, Tad- schikistan, Togo, Trinidad/Tobago, Tschad, Turkmenistan, Turks- & Caicosins, Uruguay, Venezuela, Ver. Arab. Emirate, Vietnam, Zaire/ Kongo Welt 7 Afghanistan, Laos, Niederl. Antillen, Oman, Salomonen, Sudan, Tansania Welt 8 Äthiopien, Falklandinseln, Fidschi, Guyana, Haiti, Kap Verde, Komoren, Madagaskar, Malediven, Marinen, Marshallinseln, Nepal, Niger, Pakistan, Papua-Neuguinea, Ruanda, Samoa, Sao Tome & Principe, Saudi Arabien, Somalia, Tokelau Welt 9 Eritrea, Guinea-Bissau, Irak, Kiribati, Kuba, Mikronesien, Norfolk Inseln Welt 10 Antarktis, Cookinseln, Dschibuti, Guantanamo, Kambodscha, Korea (Nord), Myanmar (=Burma), Nauru, Neukaledonien, Niue, Ost Timor, Palau (=Belau), Tonga, Tschagosinseln, Tuvalu, Vanuatu, Wallis/ Futuna, Zentralafrik. Rep.

28 Ausland (Mobilfunk-Zuschlag)

Mobil 1 Alaska, Amerik. Jungferninseln, Amerikanisch Samoa, Anguilla, Antarktis, Antigua & Barbuda, Äquatorial-Guinea, Ascension Island, Äthiopien, Bahamas, Barbados, Belize, Bhutan, Botswana, Brit. Jungferninseln, Burundi, Dominica, Eritrea, Falklandinseln, Fidschi, Franz. Polynesien, Grenada, Guam, Guantanamo, Hawaii-Inseln, Honduras, Kambodscha, Kanada, Kayman Inseln, Korea (Nord), Kuwait, Liberia, Madagaskar, Malediven, Marshallinseln, Maureta- nien, Mexiko, Mikronesien, Mongolische VR, Montserrat, Neukaledonien, Niger, Niue, Oman, Palau (=Belau), Puerto Rico, Samoa, San Marino, Sao Tome & Principe, Sierra Leone, Somalia, St. Helena, St. Kitts, St. Lucia, St. Pierre & Miquel., St. Vincent, Swasiland, Tansania, Tonga, Tschad, Tschagosinseln, Turks- & Caicosins., USA, Vanuatu, Wallis/Futuna Mobil 2 Afghanistan, Andorra, Angola, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Ägypten, Bahrain, Bangladesh, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Chile, VR China, Cookinseln, Costa Rica, Domin. Rep., Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Fäeröer, Franz. Guyana, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Hongkong, Indien, Indonesien, Island, Israel, Jamaika, Jemen, Arab. Rep., Jordanien, Jugoslawien, Kamerun, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Komoren, Korea Rep. (Süd), Kroatien, Lesotho, Lettland, Libanon, Libyen, Litauen, Macao, Malawi, Malaysia, Mali, Marokko, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Mosambik, Myanmar (=Burma), Namibia, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Reunion, Rumänien, Russland, Sambia, Saudi Arabien, Senegal, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Slowak. Republik, Sri Lanka, Südafrika, Sudan, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Togo, Trinidad/Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbe- kistan, Venezuela, Weißrussland, Zaire/Kongo Dem. Rep., Zypern Mobil 3 Albanien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irak, Iran, Irland, Italien, Japan, Kap Verde, Luxemburg, Malta, Polen, Ruanda, Sloweni- en, Spanien, Surinam, Syrien, Tschech. Republik, Vatikanstadt, Ver. Arab. Emirate, Vietnam Mobil 4 Algerien, Belgien, Estland, Frankreich, Grönland, Großbritannien, Guyana, Kiribati, Kongo, Kuba, Laos, Liechtenstein, Marinen, Nauru, Niederl. Antillen, Niederlande, Norfolk Inseln, Ost Timor, Österreich, Papua-Neuguinea, Portugal, Salomonen, Schweden, Schweiz, Tokelau, Tuvalu, Zentralafrik. Rep.

29 5. Besondere Geschäftsbedingungen primaplus1

1. Gegenstand, Vertragsschluss, Bestimmungen 1.1 Ergänzend zu den vorliegenden Bestimmungen gelten die Allgemeinen Ge- schäftsbedingungen primakabel tv sowie die Entgeltliste und Leistungsbe- schreibung primaplus. 1.2 Der Verwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen. 1.3 Der Vertrag über primaplus kann nur von Volljährigen abgeschlossen werden. 1.4 Voraussetzung für einen Vertrag über primaplus ist die technische Existenz eines Kabelanschlusses von primacom und ein gültiges, direktes oder indi- rektes Vertragsverhältnis über primakabel tv mit primacom. 1.5 Ein Vertrag über den Bezug von primaplus kommt durch eine Bestellung des Kunden unter Verwendung eines hierfür vorgesehenen Bestellformu- lars, per Online-Bestellung oder per telefonischer Bestellung, aber erst nach jeweiliger Annahme durch die Auftragsbestätigung durch primacom, spätestens aber mit Leistungserbringung zustande. Bei der Bestellung über ein Online-Formular und bei telefonischer Bestellung wird dem Kunden ein 14tägiges Widerrufsrecht eingeräumt. Die Widerrufsfrist beginnt ab der Zu- stellung der Auftragsbestätigung.

2. Leistungen der primacom 2.1 primaplus primacom stellt dem Kunden mit primaplus über sein Breitbandkabelnetz einen Zugang zu digitalen Diensten wie z.B. Anschluss an das Internet oder einen Telefonanschluss zur Verfügung. Die Freischaltung der einzelnen Dienste muss separat erfolgen. Nicht in allen Anschlussvarianten sind alle Dienste erhältlich. 2.1.1 Einrichtung Sofern noch nicht vorhanden, richtet primacom dem Kunden an seinem Ka- belanschluss einen digitalen Datenanschluss an ihr Breitbandnetz ein und überlässt diesen dem Kunden für die Dauer des Vertrages zur Nutzung. Die Einrichtung erfolgt entsprechend der Bestellung des Kunden durch Frei- schaltung der Modem-MAC bzw. der MTA-MAC Adresse auf die von dem Kunden bestellten Diensteparameter. primacom ermöglicht dem Kunden gemäß seiner Bestellung den Zugang zum Internet oder dem Telefonnetz an der Kabelanschlussdose. Für den Anschluss eines Computers oder eines Telefons an die Kabelanschlussdose ist ein Kabelmodem erforderlich, dass dem Kunden für die Dauer des Ver- tragsverhältnisses unentgeltlich zur Verfügung gestellt wird. 2.1.2 Verfügbarkeit Der Zugang des Kunden zu den digitalen Diensten wird im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten nach Maßgabe der Leis- tungsbeschreibung primaplus über den Internetanschluss vermittelt. Die Zugangsberechtigung des Kunden besteht innerhalb der Laufzeit des Ver- trages ohne zeitliche Beschränkung 24 Stunden täglich und an 365 Tagen

1 primaplus ist nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar 30 5. Besondere Geschäftsbedingungen primaplus1 im Jahr. primacom ist berechtigt, die Leistung vorübergehend zu unterbre- chen, in der Dauer zu beschränken oder ganz oder teilweise einzustellen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben, der öffentlichen Sicherheit, der Sicherheit des Netzbetriebes, des Datenschutzes oder zur Vornahme betriebsbedingter oder technisch notwendiger Arbeiten erforderlich ist. Darüber hinaus weist primacom darauf hin, dass die Erbringung der Dienst- leistung auch von der Inanspruchnahme von Übertragungswegen und technischen Einrichtungen Dritter abhängig sein kann. Für hieraus entstehende Leistungsbeeinträchtigungen übernimmt primacom keine Gewähr. 2.1.3 Hotline, Störungsbeseitigung Dem Kunden steht eine telefonische Hotline der primacom zur Verfügung (siehe Rückumschlag dieser Broschüre). Störungsmeldungen, das Breit- bandnetz betreffend, werden von primacom (siehe Rückumschlag dieser Broschüre) entgegengenommen. 2.1.4 primacom nimmt sich jeder Störungsmeldung in einem Zeitraum von 24 Stunden an. Jede von primacom erzeugte Störung wird schnellstmöglich beseitigt. Tritt eine Störung durch Verschulden des Kunden bzw. seinem Risikobereich zugeordneten Dritten auf, so ist primacom von der Entstör- pflicht befreit. Soweit in diesen Fällen eine Entstörung durch primacom möglich ist, und der Kunde eine Entstörung wünscht, hat der Kunde die Kosten der Entstörung gemäß der Entgeltliste für primaplus zu tragen.

2.2 primaspeed 2.2.1 primacom ermöglicht dem Kunden über den Kabelanschluss den Zugang zum Internet gemäß Leistungsbeschreibung primaplus. Hierüber ist vom Kunden ein separater Auftrag zu erteilen. 2.2.2 Der hierdurch entstehende Datenverkehr besteht aus allen ein- und aus- gehenden Daten des Kunden, die über den Zugang des Kunden übertragen werden. Datenverkehr, der das dem jeweiligen Vertrag zugrunde liegende Freivolumen überschreitet, wird dem Kunden in der übernächsten Abrech- nungsperiode gemäß der Entgeltliste primaspeed in Rechnung gestellt. 2.2.3 Nicht genutztes, im Tarif enthaltenes Datenvolumen verfällt am Ende des Abrechnungszeitraumes. 2.2.4 Nicht als Datenverkehr gelten die im Rahmen einer Sprachverbindung im Produkt primafon entstehenden Daten. 2.2.5 primacom stellt dem Kunden die für den Zugang zum Internet erforderliche Freeware bzw. Shareware im Rahmen dieses Vertrages unentgeltlich zur Verfügung. Die Kompatibilität der Software mit Hard- oder Software des Kunden wird nicht gewährleistet. 2.2.6 primacom unternimmt es, ohne eine Garantie für eine bestimmte Übertra- gungsgeschwindigkeit zu übernehmen, eine möglichst hohe Übertragungs- geschwindigkeit beim Kunden zu ermöglichen. Der Kunde erkennt jedoch an, dass die Übertragungsleistung von der Leistung der Gegenstelle und von der Leistungsfähigkeit der vom Kunden eingesetzten Hard- und Soft- waresysteme abhängig ist, wofür primacom ebenso wenig verantwortlich ist, wie für Übertragungsgeschwindigkeiten im Internet außerhalb ihres Breitbandnetzes.

31 2.2.7 Der Kunde ist verpflichtet: 2.2.7.1 die durch primacom gewährten Internetdienstleistungen im Rahmen der Gesetze zu nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten, noch die Verbreitung solcher Inhalte über den von ihm beauftragten Internetanschluss durch Dritte zu dulden oder anderen Personen rechts- widrige fremde Inhalte zugänglich zu machen bzw. zum Abruf bereit zu halten oder einer rechtswidrigen Verbreitung oder Bereithaltung zum Abruf Dritter Vorschub zu leisten, keine Viren, Trojanischen Pferde oder sonstige schadhafte Inhalte zu verbreiten und technische Vorgaben einzuhalten. 2.2.7.2 Ausgeschlossen ist jede Haftung auf Schadensersatz für die Löschung von solchen E-Mails oder sonstigen Inhalten auf primacom Servern, die durch handelsübliche Virenscanner als gefährlich eingestuft werden. Das gleiche gilt im Falle einer Sperrung der E-Mail Adresse oder des Accounts und/ oder des Webspaces des Kunden wegen eines Vertragsverstoßes gegen Verpflichtungen aus Ziffer 2.2.7.1.

2.3 primamail 2.3.1 primacom richtet dem Kunden gemäß Leistungsbeschreibung primaplus ein E-Mail Postfach auf dem Mailserver der primacom ein. Hierüber ist vom Kunden ein separater Auftrag zu erteilen. 2.3.2 Der Kunde kann E-Mails versenden und empfangen. Die für den Kunden empfangenen E-Mails werden drei Monate auf dem Mailserver zum Abruf durch den Kunden gespeichert. E-Mails, die der Kunde nicht innerhalb dieser Frist auf seinen Rechner heruntergeladen hat, werden gelöscht. 2.3.3 primacom ist berechtigt, solche E-Mails oder sonstigen Inhalte unverzüglich zu löschen, die durch handelsübliche Virenscanner als gefährlich eingestuft werden. 2.3.4 Der Kunde darf nicht unaufgefordert E-Mails oder sonstige Nachrichten mit werbenden Inhalten in wettbewerbswidriger oder sonst unzulässiger Weise an Dritte versenden (Verbot des Spams). 2.3.5 Der Kunde verpflichtet sich auch, keine Informationen mit rechtswidrigen oder sittenwidrigen Inhalten über den primaplus Internetanschluss zu über- mitteln. Dazu gehören vor allem Inhalte, die der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten, Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anstö- ßig oder pornographisch bzw. geeignet sind Kinder und Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen.

2.4 primaweb 2.4.1 primacom stellt dem Kunden gemäß Leistungsbeschreibung primaplus Speicherkapazität auf einem Webserver zur Speicherung einer persön- lichen Homepage zur Verfügung, die in Form des lesenden Zugriffs für andere Internetnutzer erreichbar ist. Hierüber ist vom Kunden ein separater Auftrag zu erteilen. 2.4.2 Bei Überschreitung der vereinbarten Speicherkapazität ist primacom unter Hinweis auf die bevorstehende Löschung berechtigt, mit einer angemes- senen Fristsetzung die Löschung der vom Kunden über die vereinbarte Größe hinaus in Anspruch genommene Speicherkapazität vorzunehmen,

32 sofern der Kunde diese zusätzliche Speicherkapazität nicht unverzüglich bei primacom bestellt, die dann gesondert zu vergüten ist. 2.4.3 primacom ist berechtigt, Internetseiten des Kunden oder andere Inhalte des Kunden auf dem Webserver unverzüglich und ohne Ankündigung zu lö- schen, wenn mit diesen Inhalten gegen gesetzliche Regelungen verstoßen werden. Dazu gehören vor allem Inhalte, die der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten, Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anstö- ßig oder pornographisch bzw. geeignet sind Kinder und Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen.

2.5 primafon 2.5.1 primacom stellt dem Kunden über den Kabelanschluss einen Telefonan- schluss gemäß Leistungsbeschreibung primaplus zur Verfügung. Hierüber ist vom Kunden ein separater Auftrag zu erteilen. 2.5.2 Der Telefonanschluss wird ausschließlich zur Sprachübertragung zur Ver- fügung gestellt, eine anderweitige Nutzung, insbesondere der Betrieb von Standleitungen oder Datenfestverbindungen ist ausdrücklich untersagt. 2.5.3 Für den Anschluss eines Telefons ist vom Kunden ausschließlich das von primacom erworbene Kabelmodem zu verwenden. Der Kaufpreis für das Kabelmodem richtet sich nach der Entgeltliste primaspeed. 2.5.4 Gemäß § 45k Telekommunikationsgesetz (TKG) ist primacom berechtigt, den Anschluss des Kunden ganz oder teilweise zu sperren, wenn das Ent- geltaufkommen in sehr hohem Maße ansteigt und Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Kunde bei einer späteren Durchführung der Sperre Entgelte für die in der Zwischenzeit erbrachten Leistungen nicht, nicht voll- ständig oder nicht rechtzeitig entrichtet und geleistete Sicherheiten ver- braucht sind und die Sperre nicht unverhältnismäßig ist. 2.5.5 primacom ist berechtigt Kundendaten zwecks Abrechnung an Dritte weiter- zugeben. Hierbei werden die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesda- tenschutzgesetzes (BDSG), der Telekommunikationsdiensteunternehmen- Datenschutzverordnung (TDSV), des Telekommunikationsgesetzes (TKG), des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG), des Mediendienste-Staats- vertrages (MDStV) und der EG-Datenschutzrichtlinie eingehalten. 2.5.6 Der Kunde kann primacom mit der Portierung seiner bestehenden Ruf- nummer zum primafon Anschluss beauftragen. primacom wird sich um die Portierung der gewünschten Rufnummer bemühen, ein Portierungserfolg ist jedoch nicht geschuldet. Hierzu ist das Formular „Auftrag zur Rufnum- mernportierung“ vollständig und korrekt vom Kunden auszufüllen, von allen Vertragspartnern des bisherigen Netzbetreibers zu unterschreiben und an primacom zu übergeben. Verzögerungen bei der Rufnummernportierung, die durch den bisherigen Anschlussanbieter verursacht werden, gehen nicht zu Lasten von primacom. 2.5.7 Wünscht der Kunde die Eintragung seiner Rufnummer in öffentliche Tele- kommunikationsverzeichnisse, so hat der Kunde einen „Antrag auf Auf- nahme in das öffentliche Telekommunikationsverzeichnis der Deutschen Telekom AG“ vollständig und korrekt auszufüllen und an primacom zu über- geben. primacom wird diesen Antrag ungeprüft weiterleiten und kann die

33 Eintragung der Rufnummer nicht garantieren. 2.5.8 Bei primafon sind standardmäßig Mehrwertrufnummern mit den Vorwahlen 0900 gesperrt. Die Rufnummern zu primacom eigenen Mehrwertrufnum- mern werden standardmäßig nicht gesperrt. Die standardmäßige Sperrung ist kostenfrei und kann jederzeit schriftlich aufgehoben werden. Das Entgelt für die Aufhebung der Sperrung richtet sich nach der Entgeltliste primaplus. primacom übernimmt auch dann keine Gewähr für die Erreichbarkeit von Rufnummern unter der Vorwahl 0900, wenn der Kunde eine Entsperrung der Vorwahlnummer 0900 beauftragt. 2.5.9 primacom ist berechtigt, bestimmte Kunden abzulehnen und abzuschalten, sofern Missbrauch der angebotenen Leistungen zu erwarten bzw. gegeben ist. 2.5.10 Abweichend von Ziffer 2.1.3 gilt im Störungsfall von Telefondienstleistungen folgendes: Störungen werden Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00–18.00 Uhr bearbeitet. Bundeseinheitliche Feiertage gelten hierbei als Wochenende.

3. Entgelt 3.1 Der Kunde leistet, soweit er nichts anderweitiges mit primacom schriftlich vereinbart hat, Entgelt: a) für die Nutzung von primaplus nach Maßgabe der Entgeltliste primaplus (Ziffer 4.1) b) für die Nutzung von primaspeed nach Maßgabe der Entgeltliste für primaspeed (Ziffer 4.2) c) für die Nutzung von primafon nach Maßgabe der Entgeltliste für primafon (Ziffer 4.3) d) für die Beschädigung bzw. den Verlust des Modems und/oder anderen technischen Zubehörs. 3.2 Alle Zahlungen des Kunden sind durch die Erteilung einer Einzugsermächti- gung zu entrichten, soweit im Einzelfall keine andere Zahlungsweise schriftlich vereinbart ist.

4. Mitteilungen über Änderungen durch primacom Mitteilungen an den Kunden über Änderungen des Entgeltes, des Pro- duktes oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen per E-Mail an das dem Kunden bereitgestellte E-Mail-Postfach (siehe Ziffer 2.3.1). Als übermittelt gilt die Nachricht, wenn sie von primacom an das Postfach des Kunden übergeben wurde.

5. Haftung 5.1 Ausgeschlossen ist jede Haftung auf Schadensersatz für die Löschung von solchen E-Mails oder sonstigen Inhalten auf primacom Servern, die durch handelsübliche Virenscanner als gefährlich eingestuft werden (Ziffer 2.3.3). Das Gleiche gilt im Fall der Sperrung einer E-Mail Adresse oder eines Ac- counts und/oder des Webspaces des Kunden wegen eines Verstoßes gegen Verpflichtungen aus Ziffer 2.2.7.1, 2.2.7.2. 5.2 Ausgeschlossen ist des Weiteren jede Haftung der primacom auf der Grund- lage der Festlegung des Leistungsumfanges von primacom gem. Ziffer 2. für Funktionsstörungen des Internets, die durch Umstände außerhalb des

34 Breitbandnetzes bzw. des Internetanschlusses der primacom verursacht und/oder beeinflusst werden. Insbesondere übernimmt primacom weder Gewähr noch Haftung für die technische Fehlerfreiheit und Virenfreiheit von übermittelten Daten, deren Verfügbarkeit oder Eignung für einen be- stimmten Zweck sowie für bestimmte Übertragungsgeschwindigkeiten im Internet. 5.3 Für die im Internet angebotenen Dienste und Inhalte ist primacom aus- schließlich nach Maßgabe der Gesetze verantwortlich; insbesondere ist primacom nicht verantwortlich für fremde oder von primacom Kunden über deren Domains beziehungsweise Websites in das Breitbandnetzwerk bzw. das Internet eingestellte Inhalte. primacom distanziert sich ausdrücklich von allen diesen Inhalten und verpflichtet den Kunden, primacom von allen Folgen und/oder Forderungen, die diese Inhalte betreffen, freizustellen.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung 6.1 Das Vertragsverhältnis hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. 6.2 Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit ist das Vertragsverhältnis für beide Vertragsparteien mit einer Frist von 4 Wochen zum jeweiligen Monatsende kündbar. Die Kündigung muss schriftlich unter der dem Kunden im Auf- tragsformular angegebenen Anschrift ausgesprochen werden. 6.3 Das Recht der primacom zur Abschaltung von Endeinrichtungen (§ 59 Abs. 6 Telekommunikationsgesetz [TKG]) sowie zur fristlosen Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund, insbesondere bei anhaltendem Zahlungs- verzug bleibt unberührt. 6.4 Kündigt der Kunde das Vertragsverhältnis bzw. tritt der Kunde vom Ver- tragsverhältnis zurück, bevor der Internetanschluss betriebsfähig bereitgestellt worden ist, so hat der Kunde der primacom die Aufwendungen für bereits durchgeführte Arbeiten und für den infolge der Kündigung notwendigen Abbau bereits installierter Bestandteile des Internetanschlusses zu ersetzen, jedoch nicht über den Betrag des für die Bereitstellung vereinbarten Entgeltes hinaus. Der Kunde ist berechtigt, nachzuweisen, dass primacom keine oder geringere Aufwendungen hatte.

7. Datenschutz Hinsichtlich des Datenschutzes gelten die entsprechenden Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der Telekommunikationsdienste- unternehmen-Datenschutzverordnung (TDSV), des Telekommunikationsge- setzes (TKG), des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG), des Medien- dienste-Staatsvertrages (MDStV) und der EG-Datenschutzrichtlinie.

35 Paketnamen und Entgelte

1. Gebiete: Berlin, Eisenach und Hoyerswerda

Paket Leistungen Hinweis auf Preis pro einmaliges Monat Einrichtungs- entgelt

Kompakt1 - primakabel tv Seite 4 19,90 € 49,90 € - primafon Basis Seite 22 - primaplus XS Seite 17 (64 kbit/s) - primaspeed Go Seite 19

Komplett - primakabel tv Seite 4 29,90 € 49,90 € Spar1 - primafon Basis Seite 22 - primaplus L Seite 18 (3072 kbit/s)

Komplett - primakabel tv Seite 4 44,90 € 49,90 € Basis1 - primafon Basis Seite 22 - primaplus XL Seite 18 (6144 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

Komplett - primakabel tv Seite 4 49,90 € 49,90 € Maxi1 - primafon Basis Seite 22 - primaplus XXL Seite 18 (10240 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

Komplett - primakabel tv Seite 4 19,90 € 0,00 € Studi2 - primafon Basis Seite 22 - primaplus L Seite 18 (3072 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

In diesen Gebieten kann kein primatv bereitgestellt werden. Die Pakete sind nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar. Ein Modem ist im Paketentgelt enthalten.

1 Mindestvertragslaufzeit 24 Monate 2 Mindestvertragslaufzeit 6 Monate 36 2. Gebiet Chemnitz

Paket Leistungen Hinweis auf Preis pro einmaliges Monat Einrichtungs- entgelt

CSg - primakabel tv Seite 4 24,95 € 0,00 € Paket 11 - primatv Basis Seite 5 - primafon Basis Seite 22 - primaplus XS Seite 17 (64 kbit/s) - primaspeed Go Seite 19

CSg - primakabel tv Seite 4 34,95 € 0,00 € Paket 21 - primatv Basis Seite 5 - primafon Basis Seite 22 - primaplus L Seite 18 (3072 kbit/s) - primaspeed Seite 19 Volumen

CSg - primakabel tv Seite 4 44,95 € 0,00 € Paket 31 - primatv Basis Seite 5 - primafon Basis Seite 22 - primaplus L Seite 18 (3072 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

Die Pakete sind nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar. Ein Modem ist im Paketentgelt enthalten.

1 Mindestvertragslaufzeit 24 Monate 37 3. Sonstige Gebiete

Paket Leistungen Hinweis auf Preis pro einmaliges Monat Einrichtungs- entgelt

Kompakt1 - primakabel tv Seite 4 19,90 € 49,90 € - primafon Basis Seite 22 - primaplus XS Seite 17 (64 kbit/s) - primaspeed Go Seite 19

Komplett - primakabel tv Seite 4 29,90 € 49,90 € Spar1 - primafon Basis Seite 22 - primaplus L Seite 18 (3072 kbit/s)

Komplett - primakabel tv Seite 4 49,90 € 49,90 € Basis1 - primatv Basis Seite 5 - primafon Basis Seite 22 - primaplus XL Seite 18 (6144 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

Komplett - primakabel tv Seite 4 59,90 € 49,90 € Maxi1 - primatv Basis Seite 5 - primatv Maxi Seite 5 - primafon Basis Seite 22 - primaplus XXL Seite 18 (10240 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

Komplett - primakabel tv Seite 4 19,90 € 0,00 € Studi2 - primafon Basis Seite 22 - primaplus L Seite 18 (3072 kbit/s) - Deutschland Flat Seite 22 - Internet Flat Seite 19

Die Pakete sind nicht in allen Anschlussbereichen verfügbar. Ein Modem ist im Paketentgelt enthalten.

1 Mindestvertragslaufzeit 24 Monate 2 Mindestvertragslaufzeit 6 Monate 38 39 Kontakt

Kundendienst

Service Hotline (Ziffer 2.1.3 Besondere Geschäftsbedingungen primaplus) Für allgemeine Serviceanfragen wie z.B. Produktinformationen betreffende Fra- gen steht dem Kunden der Kundendienst unter: 0180-3-77 46 22 661 oder per E-Mail unter: [email protected] zur Verfügung. Der Kundendienst ist von Mo.–Sa. von 8.00–22.00 Uhr besetzt.

Helpdesk

(Ziffer 2.1.3 Besondere Geschäftsbedingungen primaplus) Für Störungsmeldungen, Anwenderfragen und Produktprobleme steht dem Kun- den der Helpdesk telefonisch unter: 0180-5-11 31 112 oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Der Helpdesk ist in der Zeit von Mo.–Sa., 8.00–24.00 Uhr besetzt. Schriftliche Fehlermeldungen können wahlweise wie folgt vorgenommen werden:

- per Fax: 0180-5-11 24 421 - per E-Mail: [email protected] - per Post: primacom Region Leipzig GmbH & Co. KG primacom Kundendienstzentrum Messeallee 2 04356 Leipzig

1 kostenpflichtig, 0,09 € / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunk 2 kostenpflichtig, 0,14 € / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunk