ANNUAL REPORT 2020 ANALISA & PEMBAHASAN CONTENT MANAJEMEN 4 MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS

Tinjauan Industri 53 Kriteria Penilaian BOD & BOC Industrial Overview Self Assesment for BOD & BOC

Laporan Posisi Keuangan 55 Sekretaris Perusahaan 89 Report of Financial Position Corporate Secretary

Realisasi Target 2020 60 Komite Dewan Komisaris 91 Target Realization of 2020 Committees of The Board of Commissioner PROFIL Rencana Target 2021 60 Program Kerja Audit Internal Tahunan 2019 93 PERUSAHAAN 3 Plan of 2021 Target 2019 Internal Audit Committee Work Program COMPANY PROFILE Prospek Bisnis 2021 60 Komite Nominasi & Remunerasi 93 2021 Business Prospect Nomination & Remuneration Committee

Informasi Perusahaan 26 Kebijakan Deviden 62 Komite GCG 94 Corporate Information Devidend Policy GCG Committee

Laporan Singkat Panorama Des�na�on 27 Resiko Bisnis 63 Komite Manajemen Risiko & Fungsinya 95 TEMA Panorama Destination in Brief Business Risk Risk Management Committee & Its Function THEME Produk & Jasa 31 Unit Audit Internal 96 Product & Service Internal Audit Unit

Tema & Kesinambungan i Wilayah Operasional 33 Auditor Eksternal 101 Theme & Its Continuity PENGEMBANGAN External Auditor Operational Area SUMBER DAYA MANUSIA 5 Lini Masa iii Visi & Misi 34 HUMAN RESOURCES & DEVELOPMENT Sistem Pengendalian Internal 101 Timelines Vision & Mission Internal Controlling System

Struktur Organisasi Perusahaan 35 Perencanaan SDM 2021 67 E�ka Perusahaan 102 Company's Organization Structure Human Resources Planning 2021 Code of Conduct KINERJA Profil dari Komisaris 37 Struktur Organisasi Manajemen SDM 68 Melaporkan Pelanggaran (Sistem Pelaporan Pelanggaran) 102 PERUSAHAAN 1 Profile of Board of Commissioner Human Resource Management Organizational Structure Reporting a Breach (Whistleblowing System) COMPANY PERFORMANCE Komite Audit 41 Komposisi Sumber Daya Manusia 89 Perlakuan Yang Setara Untuk Semua Pemegang Saham 104 Audit Committee Human Resources Composition Equal Treatment to All Shareholders

Kinerja 2020 3 Komite Nominasi & Remunerasi 42 Pengembangan Kompetensi SDM 70 Akses Informasi & Data Perusahaan 105 2020 Performance Nomination & Remuneration Committee Human Resources Competency Development Access of the Company's Information & Data

Peris�wa Pen�ng Tahun 2020 5 Profil dari Direktur 43 Hubungan Sektor Pemberdayaan Bersama & Industri 71 2020 Major Events Profile of Board of Directors Relation of Co-Empowerment & Industrial Sector

Penghargaan 6 Profil dari Sekertaris Perusahaan 47 Accolades & Awards TANGGUNG JAWAB Profile of Corporate Secretary SOSIAL PERUSAHAAN 7 Ikh�sar Keuangan 2020 7 Profil dari Karyawan 48 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Financial Highlights 2020 TATA KELOLA Profile of Employee PERUSAHAAN 6 Ikh�sar Perdagangan Saham 2020 8 Struktur Grup Anak Perusahaan 49 GOOD CORPORATE GOVERNANCE Dasar Implementasi CSR 107 Summary of Stock Trading 2020 Structure of The Group Subsidiaries CSR Implementation Basis

Kinerja Dalam Grafis 10 Struktur Pemegang Saham Perusahaan 49 Dasar Implementasi GCG 73 Kegiatan CSR 2020 110 Performance in Graphics Structure & Composition of Company Shareholders Base of GCG Implementation 2020 Sustainable Tourism Programs

Komposisi dari Kepemilikan 50 Struktur & Mekanisme GCG 74 Realisasi Penyaluran Program CSR 111 Composition of Share Ownership Structure & Mechanism of GCG CSR Program Realization

Kronologi Pencatatan Saham 50 Rapat Umum Pemegang Saham 74 LAPORAN Chronology of Share Listing Annual Shareholders Meeting MANAJEMEN 2 MANAGEMENT REPORT Lembaga Pendukung Pasar Modal 50 Kepatuhan terhadap Peraturan OJK 75 LAPORAN Capital Market Supporting Institution Compliance with the Regulation of OJK KEUANGAN 8 Laporan dari Presiden Komisaris 15 Alamat Anak Perusahaan 50 Dewan Komisaris 77 FINANCIAL STATEMENT Report from President Commissioner Company & Subsidiary Address Board of Commissioner

Laporan dari Presiden Direktur 18 Akses Informasi 51 Dewan Direksi 84 Laporan Keuangan Yang Telah Diaudit 2020 116 Report from President Directors Information Access Board of Director Audited Financial Statement 2020 Tema Tema

KESINAMBUNGAN TEMA MEREDAM LANGKAH, MENUNGGU KEPASTIAN Continuity Themes Muffling Steps, Waiting For Certainty

Panorama Des�na�on atau PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Panorama Destination or PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tbk. (PDES) selama ini telah membuat Langkah-langkah (PDES) has made strategic steps to develop its business, strategis untuk mengembangkan usahanya, antara lain including digitizing the back-end or operations as well as dengan digitalisasi pada sisi back-end atau operasional serta expanding through the opening of operational offices in melakukan ekspansi melalui pembukaan kantor-kantor Malaysia and Vietnam. The company is determined to operasional di Malaysia dan Vietnam. Perseroan bertekad become a regional-scale inbound tour operator. menjadi pemain inbound tour operator skala regional.

Langkah-langkah tersebut harus diredam pada tahun 2020 These steps must be suppressed in 2020 due to the Covid-19 akibat pandemic Covid-19 yang muncul secara �ba-�ba dan pandemic which appeared suddenly and immediately langsung mendisrupsi ak�fitas usaha perseroan di bidang disrupted the company's business activities in the tourism pariwisata yang menangani kedatangan wisman yang sector which handled the arrival of foreign tourists who sangat bergantung pada cross border antar negara. were very dependent on cross borders between countries.

Perseroan selama berdiri telah menghadapi beragam tanta- During its establishment, the Company has faced a variety ngan besar seper� bencana alam (erupsi gunung berapi, of major challenges such as natural disasters (volcanic gempa, tsunami), aksi terorisme (pengeboman oleh teroris), eruptions, earthquakes, tsunamis), acts of terrorism (bomb- dan penyakit endemic (SARS, Flu Burung). Namun di tahun ings by terrorists), and endemic diseases (SARS, Avian Flu). 2020 inilah bisa dikatakan sebagai mother of all crises. However, in 2020 this can be said to be the mother of all Menimpa banyak sektor khususnya yang terkait dengan crises. It affects many sectors especially those related to pariwisata dan perjalanan, dan terjadi secara global! tourism and travel, and it happens globally!

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. �dak menyerah dengan PT. Destinasi Tirta Nusantara Tbk. not giving up with the kondisi yang ada, Perseroan melakukan setelan-setelan agar existing conditions, the Company made adjustments in dapat bertahan dari himpitan krisis yang diakibatkan order to survive the crush of the crisis caused by the pandemic. Perseroan sedang meredam Langkah untuk pada pandemic. The company is taking steps to get out of the saatnya keluar dari badai dan membuk�kan bahwa storm in time and prove that tourism is not going to die. The pariwisata �dak akan ma�. Perseroan meredam Langkah company is holding back steps while waiting for certainty to sambil menunggu kepas�an untuk kembali melayani return to serving clients from abroad for holidays in beauti- klien-klien dari mancanegara untuk berlibur di des�na- ful destinations in Indonesia, Malaysia, or Vietnam. There- si-des�nasi indah Indonesia, Malaysia, ataupun Vietnam. fore, the Company asks for the support of shareholders to Oleh karenanya Perseroan meminta dukungan pemegang believe in and together raise business activities so that the saham untuk percaya dan Bersama-sama membangkitkan wheels of the world will return to spin through tourism. ak�fitas usaha agar roda dunia kembali berputar melalui pariwisata.

2019 Annual Report 2018 Annual Report 2017 Annual Report OPTIMALISASI KINERJA, MEMPERKUAT SINERGI KETEKUNAN AKAN MEMBUAHKAN HASIL TITIK BALIK MENUJU YANG TERBAIK Performance Optimization, Enhancing Synergy Perseverance Will Prevail A Turning Point To Be The Best

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 ii Tema Tema

LINI MASA Milestones

1972 1972 2010 2010 Cikal bakal pembentukan Perseroan di Jakarta. Dibentuk Forerunner to the formation of the Company in Jakarta. Meluncurkan armada bus khusus PANORAMA untuk penan- Launched a special PANORAMA bus fleet for handling tourist dengan merk Panorama Tours dengan layanan tur keliling Formed with the brand Panorama Tours with a tour service ganan grup-grup wisatawan di Jawa – Bali. Dengan warna groups in Java - Bali. With orange and the PANORAMA kota Jakarta untuk wisatawan mancanegara yang mengun- around the city of Jakarta for foreign tourists visiting Jakarta orange dan merk PANORAMA, bus ini menjadi icon bagi brand, this bus has become an icon for Indonesian tourism. jungi Jakarta melalui maskapai penerbangan asing. Melalui through foreign airlines. Through minibus vehicles whose pariwisata Indonesia. kendaraan minibus yang unitnya belum banyak, layanan tur units are not yet large, tour services bring tourists to various membawa wisman ke beragam des�nasi menarik antara interesting destinations including: Taman Mini Indonesia 2010 2010 lain: Taman Mini Indonesia Indah, Ancol, Museum-museum, Indah, Ancol, Museums and Sarinah shopping centers, as Pembukaan kantor operasional Medan sekaligus mem- Opening of Medan operational office while introducing the dan pusat belanja Sarinah, serta ak�fitas kuliner dan budaya well as culinary and cultural activities in Jakarta at the time. perkenalkan kepada dunia pesona keindahan Indonesia di world to the charm of Indonesian beauty on the island of di Jakarta pada saat itu. Pulau Sumatera. Sumatra.

1995 1995 2011 2011 Tahun 1995 mulai berfokus pada penanganan wisman In 1995 began to focus on handling foreign tourists through Pembukaan kantor operasional Makassar untuk menjang- Opening of Makassar operational offices to reach destina- melalui pembentukan Divisi Inbound dibawah bendera PT. the establishment of the Inbound Division under the banner kau des�nasi di Sulawesi seper� Toraja, Manado, Bunaken, tions in Sulawesi such as Toraja, Manado, Bunaken, Wakato- Regina Alta Panorama Tours dengan merk Panorama Tours of PT. Regina Alta Panorama Tours with the brand Panora- Wakatobi, dan daerah wisata menarik di wilayah �mur bi, and attractive tourist areas in eastern Indonesia. DMC (Destination Management Company) serta mengoper- ma Tours DMC (Destination Management Company) as well Indonesia. asikan paket tour overland Jawa-Bali yang mengunjungi as operating a Java-Bali overland tour package that visited beragam kota dan des�nasi wisata budaya dan sejarah. various cities and cultural and historical tourist destinations. 2012 2012 Pembukaan kantor operasional Labuan Bajo untuk Opening of Labuan Bajo operational offices to reach iconic 1995 1995 menjangkau des�nasi ikonik seper� Pulau Komodo, Flores, destinations such as Komodo Island, Flores, Sumba and Mengoperasikan paket-paket wisata khusus City Tour untuk Operate special City Tour tour packages in Jakarta and Bali Sumba dan daerah wisata yang ekso�k di �mur Indonesia. exotic tourism areas in eastern Indonesia. Jakarta dan Bali melalui kerjasama dengan Gray Line. in collaboration with Gray Line. With a special bus branded Dengan bus khusus bermerk Gray Line, paket city tour ini Gray Line, this city tour package is the best-selling package 2017 2017 merupakan paket yang paling laku dijual untuk pasar sold for the tourist market that is located in Jakarta and Bali. Akuisisi PT. Buaya Travel Indonesia dengan merk Asia World The acquisition of PT. Buaya Travel Indonesia with the brand wisman yang sedang berada di Jakarta maupun Bali. Gray Gray Line is a global company that has the specialty of Indonesia untuk meningkatkan pertumbuhan pasar di kelas Asia World Indonesia to increase market growth in the Line merupakan Perusahaan global yang memiliki kekhusu- selling city tours in many cities in the world. menengah atas dari wilayah Eropa Barat, Inggris, dan upper middle class from Western Europe, the United san menjual city tour dibanyak kota dunia. AS-Kanada. Kingdom, and the US-Canada.

1995 1995 2017 2017 Membuka kantor operasional pertama diluar Jakarta yaitu Opening the first operational office outside Jakarta, Bali. The Pemanfaatan ICT secara maksimal melalui penggunaan Utilization of ICT to the maximum through the use of digital Bali. Pembukaan kantor Bali menjadi tonggak sejarah opening of the Bali office is an important milestone for the aplikasi digital yang mengkoneksikan antara sales-opera- applications that connect between sales-operation-finance. pen�ng bagi perseroan, karena Bali merupakan des�nasi company, because Bali is a favorite tourist destination in the �on-finance. Sistem ini mempercepat proses kerja yang This system accelerates work processes that can sustain the wisata favorit dunia, dan Perseroan serius menggarap world, and the Company is seriously working on inbound dapat menopang pertumbuhan usaha perseroan. company's business growth. wisata inbound melalui kehadiran di Bali. tourism through its presence in Bali. 2017 2017 1999 1999 Pembentukan Panorama Des�na�on (S) Pte Ltd di Singapura The establishment of Panorama Destination (S) Pte Ltd in PT. Des�nasi Tirta Nusantara resmi didirikan di Jakarta pada PT. Destinasi Tirta Nusantara officially established in Jakarta sebagai langkah awal perluasan usaha perseroan di wilayah Singapore as an initial step to expand the company's tanggal 30 Oktober 1999 sebagai Perusahaan Biro Perjala- on October 30th 1999 as Tour Operator company that ASEAN. business in the ASEAN region. nan Wisata yang menangani khusus wisatawan mancanega- focused on overseas tourist with majority of marketshare ra dengan pangsa pasar terbesar wisatawan asal Eropa, from Europe, followed by USA and Canada. 2018 2018 disusul Amerika Serikat dan Kanada. Pembentukan Panorama Des�na�on (M) Sdn Bhd di Kuala The establishment of Panorama Destination (M) Sdn Bhd in Lumpur-Malaysia sebagai bagian dari rencana jangka Kuala Lumpur-Malaysia as part of the company's long-term 2002 2002 panjang perseroan menjadi tour operator di kawasan Asia plan to become a tour operator in the Southeast Asia region. Pembukaan kantor operasional Lombok sebagai upaya Opening of Lombok operational office in an effort to provide Tenggara. untuk memberikan lebih banyak pilihan des�nasi wisata more tourist destination choices for the company's market. bagi pasar perseroan. 2019 2019 Pembentukan Panorama Des�na�on (V) JV Ltd di Ho Chi The establishment of Panorama Destination (V) JV Ltd in Ho 2008 2008 Minh-Vietnam sebagai bagian dari rencana perseroan serta Chi Minh-Vietnam as part of the company's plan and Pada tanggal 25 Juni 2008 PT Des�nasi Tirta Nusantara mema- On June 25, 2008 PT Destinasi Tirta Nusantara entered a memberikan lebih banyak pilihan bagi klien untuk berlibur provide more choices for clients to vacation in the Southeast suki lembaran baru dengan mulai mencatatkan diri sebagai new page by registering itself as a Public Company at the di wilayah Asia Tenggara secara terintegrasi. Asia region in an integrated manner. Perusahaan Publik yang melantai di Bursa Efek Indonesia (d/h Indonesia Stock Exchange (formerly the Jakarta Stock Bursa Efek Jakarta atau BEJ). Exchange or JSX). 2020 2020 Pandemik Covid-19 memaksa Perseroan untuk menahan The Covid-19 pandemic forces the Company to hold back on Pada tanggal 8 Juli 2008 saham telah efek�f diperdagangkan On July 8, 2008, the shares were effectively traded with a langkah usahanya. Hal ini mempengaruhi sektor pariwisata its business steps. This affects the tourism sector globally dengan jumlah 715.000.000 lembar saham dan tercatat di BEI total of 715,000,000 shares and were listed on the IDX as PT secara global dan me-reset capaian-capaian yang telah and resets successful achievements. sebagai PT Des�nasi Tirta Nusantara Tbk dengan kode “PDES”. Destinasi Tirta Nusantara Tbk with the ticker code "PDES". berhasil ditempuh.

iii PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 iv KINERJA PERUSAHAAN 1 COMPANY PERFORMANCE

Kinerja 2019 3 2019 Performance

Peris�wa Pen�ng Tahun 2019 5 2019 Major Events

Penghargaan 6 Accolades & Awards

Ikh�sar Keuangan 2019 7 Financial Highlights 2019

Ikh�sar Perdagangan Saham 2019 8 Summary of Stock Trading 2019

Kinerja Dalam Grafis 9 Performance in Graphics

10

Chris Alexander - Ja�luwih, Bali Kinerja Perusahaan Kinerja Perusahaan

Chris Alexander - Ja�luwih, Bali

KINERJA 2020 2020 Performance

Tahun 2020 merupakan tahun terberat sepanjang 2020 is the toughest year as long as Panorama Destination Akibat krisis yang diakibatkan pandemic Covid-19, rencana Due to the crisis caused by the Covid-19 pandemic, the Panorama Des�na�on atau PT. Des�nasi Tirta Nusantara, or PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. was established. In Perseroan untuk menjalankan rencananya sebagai tour Company's plans to carry out its plan as a regional tour Tbk. berdiri. Tahun 2020 dunia menghadapi krisis segala 2020 the world is facing a crisis of all crises, namely the operator regional harus tertahan. Kantor operasional operator must be put on hold. The operational offices of krisis yaitu pandemic Covid-19 yang berdampak hebat Covid-19 pandemic which has a major impact on the Malaysia (Panorama Des�na�on Sdn Bhd) dan Vietnam Malaysia (Panorama Destination Sdn Bhd) and Vietnam terhadap sektor pariwisata secara global. Hal ini tourism sector globally. This resulted in the Company's (Panorama Des�na�on JV Ltd) yang sedang dalam proses (Panorama Destination JV Ltd) which are in the process of mengakibatkan ak�fitas operasional Perseroan dari segmen operational activities from the Travel Tour segment membangun jejaring usaha inbound harus ditahan building an inbound business network must be restrained in Perjalanan Wisata hanya beroperasi hingga kuartal I tahun operating only until the first quarter of 2020. With this langkahnya demi bertahan melewa� pandemic. order to survive the pandemic. 2020. Dengan kondisi ini Perseroan hanya mencatatkan condition, the Company only recorded a total revenue of Rp jumlah Pendapatan sebesar Rp 73,3 milyar dengan jumlah 73,3 billion with the number of guests handled by 10.337 Faktor terbesar yang mengakibatkan Langkah perseroan The biggest factor causing the company's steps to be restrained tamu yang ditangani sebesar 10.337 orang. person. tertahan adalah kebijakan cross-border antar negara yang is the closed cross-border policy between countries, so that no ditutup, sehingga �dak ada wisman yang dapat memasuki foreign tourists can enter a country. In addition, the market is Perseroan sepanjang 2020 bertahan dengan beragam Throughout 2020, the Company survived with a variety of suatu negara. Selain itu ketakutan pasar dengan risiko virus afraid of the risk of the Covid-19 virus which can lead to death. strategi, antara lain: melakukan konsolidasi secara internal strategies, including: consolidating internally and Covid-19 yang dapat mengakibatkan kema�an. Faktor This biggest factor is not easily resolved by one country, dan eksternal, menurunkan jumlah karyawan dengan �dak externally, reducing the number of employees by not terbesar ini �dak mudah diselesaikan oleh satu negara, because it is reciprocal, so it must be done with schemes that memperpanjang karyawan kontrak, melakukan renewing contract employees, cutting costs, restructuring karena bersifat reciprocal, maka harus dilakukan dengan allow people to travel between countries, one of which is pemotongan biaya, melakukan restrukturisasi hutang, debt, selling vehicle assets, and only focusing on leasing skema-skema yang memungkinkan orang untuk traveling through the Travel Corridor Agreement (TCA) scheme. melakukan penjualan aset kendaraan, dan hanya focus pada remaining vehicles for shuttle for Company employees. antar negara, salah satunya melalui skema Travel Corridor However, this scheme has also not been successfully penyewaan kendaraan yang masih tersisa untuk Agreement (TCA). Namun demikian skema ini juga �dak implemented by the Government of Indonesia throughout antar-jemput karyawan Perusahaan. berhasil dilaksanakan Pemerintah Indonesia sepanjang 2020. 2020. Perseroan pada tahun 2020 menutup sementara 2 kantor In 2020, the Company temporarily close 2 branch offices, cabang, yaitu Makassar dan Lombok dan menyisakan 5 namely Makassar and Lombok and leave only 5 offices, Krisis akibat Pandemik Covid-19 ini merupakan krisis The crisis caused by the Covid-19 Pandemic is a humanitarian kantor saja yaitu: Medan, Jakarta, Yogyakarta, Bali, dan namely: Medan, Jakarta, Yogyakarta, Bali, and Labuan kemanusiaan, karena risiko-risiko yang harus dihadapi crisis, because the risks that must be faced by many countries Labuan Bajo. Perseroan juga harus menurunkan jumlah Bajo. The company must also reduce the number of banyak negara mengakibatkan korban jiwa berjatuhan di have resulted in fatalities in many countries. karyawan hingga tersisa 201 orang hingga 31 Desember 2020. employees to 201 remaining until 31 December 2020. banyak negara.

3 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 4 Kinerja Perusahaan Kinerja Perusahaan

Dalam hal ini, dengan kesadaran untuk tetap memiliki In this case, with the awareness to continue to have op�misme dan semangat untuk bangkit, Perseroan terus optimism and enthusiasm to rise, the Company continues to berupaya untuk memerangi virus Covid-19 melalui beragam strive to combat the Covid-19 virus through various efforts, upaya, antara lain antar jemput tenaga medis dari Rumah including shuttle medical personnel from the hospital to the Sakit ke Hotel tempat mereka menginap, penyediaan hotel where they stay, provision of portable sinks in areas. wastafel portable di area-area public demi menjaga kebersi- public in order to maintain the cleanliness of society. This han masyarakat. Upaya ini memang �dak mendatangkan effort does not bring direct benefits, but it can increase the keuntungan langsung, namun dapat meningkatkan optimism and confidence of employees, that the Company op�misme dan kepercayaan diri dari karyawan, bahwa will continue to be with Indonesian Tourism, both in the Perseroan akan terus Bersama Pariwisata Indonesia, baik di good times when tourism is blooming, or in difficult times masa indah saat pariwisata merekah, ataupun saat sulit when the Covid-19 pandemic is approaching. Ke�ka pandemic covid-19 menghadang.

Panorama Destination Dalam Percaturan Panorama Destination In Indonesia Pariwisata Indonesia Tourism Landscape

Panorama Des�na�on sebagai salah satu perusahaan paling Panorama Destination as one of the best companies in matang di usaha Des�na�on Management Company (Biro the Destination Management Company business has an Perjalanan Wisata) memiliki peran pen�ng untuk menjual important role in selling Indonesian tourism. The pariwisata Indonesia. Perseroan adalah bagian integral dari Company is an integral part of Indonesian tourism so that pariwisata Indonesia sehingga hubungan dengan relations with the government in this case through the -84,12% -124,61% -558,5% pemerintahan dalam hal ini melalui Kementerian Pariwisata Ministry of Tourism are very important and can both sangatlah pen�ng dan sama-sama dapat mendatangkan benefit both parties. Panorama Destination's operational manfaat bagi kedua pihak. Jaringan operasional Panorama network in Sumatra, Java, Bali, Lombok, East Nusa Des�na�on di Sumatera, Jawa, Bali, Lombok, Nusa Tenggara Tenggara, Kalimantan, Sulawesi and Papua is very Timur, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua sangat mumpuni capable in selling tour packages to the ASEAN, Asian, dalam menjual paket-paket tour ke pasar ASEAN, Asia, Middle Eastern, American-Canadian, and European Timur Tengah, Amerika-Kanada, dan Eropa. markets.

Perseroan berkomitmen terus menjadi pemain terdepan The Company is committed to continuing to be a leading sebagai Inbound Tour Operator yang bertanggung jawab player as an Inbound Tour Operator that is responsible for 461,9 Milyar 73,3 Milyar 90,4 Milyar -22,2 Milyar -15 Milyar -87,3 Milyar kepada Ekologi, Ekonomi, dan Sosial. Oleh karenanya Ecology, Economy and Social Affairs. Therefore, the Perseroan terus menjalankan praktek usaha bere�ka Company continues to carry out ethical business practices melalui Travelife Partner, sebuah badan internasional yang through Travelife Partner, an international body that mengedepankan nilai-nilai keberlanjutan usaha/business prioritizes the values of business sustainability. sustainability. PENDAPATAN LABA BRUTO LABA BERSIH Revenue Gross Profit Nett Profit

PENDAPATAN USAHA LABA KOTOR LABA BERSIH

Jumlah Pendapatan turun -84,12% Defisit Laba Kotor senilai -124,61% Jumlah Rugi Bersih turun -482% atau sebesar Rp 73,3 milyar atau sebesar minus Rp 22,2 milyar atau sebesar minus Rp 87,3 milyar Total revenue decrease -84,12% Deficit of Gross Profit to -124,61% Total Nett Profit decrease -482% or Rp 73,3 billion or Rp 22,2 billion or minus Rp 87,3 billion

2019 2020

5 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Sunda Kelapa, Jakarta PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 6 Kinerja Perusahaan Kinerja Perusahaan

PERISTIWA PENTING TAHUN 2020 2020 Major Events

JANUARY AUGUST • Mengiku� ajang tradeshow Vakan�ebeurs 2020 di Belanda • Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan dan Luar Biasa • Road show Belanda 2020 dilaksanakan di Jakarta • Paparan Publik tahun 2020 dilaksanakan di Jakarta FEBRUARY • Covid-19 merebak di sejumlah negara Eropa yang SEPTEMBER menjadi market utama Perseroan • Mengiku� ASTINDO Travel Mart Indonesia secara virtual • Penutupan kantor cabang Makassar dan Lombok MARCH • Penutupan sementara kantor operasional Vietnam • Kasus Covid-19 masuk ke Indonesia • Penangguhan Bebas Visa Kunjungan untuk wisman yang OCTOBER ingin datang ke Indonesia • Mengiku� ajang ITB ASIA 2020 secara virtual • Covid-19 ditetapkan sebagai Pandemik oleh World Health Organiza�on (WHO) NOVEMBER • Panorama Des�na�on melakukan antar-jemput tenaga • Mendapatkan ser�fikasi CHSE (Cleanliness, Health, kesehatan yang bertugas di beragam Rumah Sakit khusus Safety, Environmental Sustainability) dari Sucofindo dan penanganan Covid-19 Kementerian Pariwisata & Ekonomi Krea�f

APRIL DECEMBER • Perseroan siapkan fasilitas cuci tangan untuk tangkal • Melakukan penjemputan tenaga kerja repatriasi dengan covid-19 di sejumlah lokas armada bus Perseroan

JULY • Perseroan mendapatkan SafeTravels dari WTTC sebagai protocol kesehatan dalam menjalankan usaha pariwisata sesuai panduan dari WTTC

7 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 8 Kinerja Perusahaan Kinerja Perusahaan

PENJUALAN BERDASARKAN KELOMPOK WISATA JUMLAH WISMAN BERDASARKAN ASAL NEGARA Sales Development Based on Product Foreign Tourist Arrival Development Based on Country of Origin

2016 2017 2018 2019 2020 Paket Perjalanan Lengkap (Series) 86% 86.418 91.159 76.031 77.807 1.922

Transport 52.685 65.171 32.267 31.239 4.883 14% 2.139 2.885 5.744 2.819 531

4.614 2.329 3.230 1.406 87 Perbandingan Pendapatan Dengan Jumlah Wisman

KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 4.166 305 13.541 26.294 2.914 Wisman 150.022 161.849 130.813 139.565 10.337 Sales (Juta/Million Rupiah) 503.128 507.982 514.863 461.925 73.333 150.022 161.849 130.813 139.565 10.337

Europe 18,6% Eropa Barat, Eropa Timur, Rusia, Skandinavia

Asia Pacific 47,2% Asia Tenggara, Asia Selatan, Asia Timur, Australia & Selandia Baru

Middle East & Africa 5,1% Uni Emirat Arab, Arab, Afrika Tengah, Afrika Selatan

US & Canada 0,8% Amerika Serikat, Amerika Selatan, Kanada

Others 28,2% Pemakaian transportasi dari Tour Operator inbound lainnya di Indonesia Europe Asia Pacific Middle East & Africa US & Canada Others

9 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 10 Kinerja Perusahaan Kinerja Perusahaan

IKHTISAR KEUANGAN 2020 IKHTISAR OPERASIONAL Financial Highlights 2020 Operational Highlights

LAPORAN POSISI KEUANGAN KONSOLIDASIAN CONSOLIDATED STATEMENT OF FINANCIAL POSITION LABA RUGI KONSOLIDASI CONSOLIDATED STATEMENTS

KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION

Aset Lancar 88.204 80.574 92.522 117.304 44.940 Current Asset Pendapatan 503.128 507.982 514.853 461.925 73.333 Revenue

Aset Tidak Lancar 376.745 385.152 364.400 333.903 294.493 Non-current Asset Beban Pokok Pendapatan 389.363 364.747 399.842 371.435 95.600 Direct Cost

Jumlah Aset 464.949 465.726 456.922 451.207 339.433 Total Asset Laba Bruto 113.764 143.235 115.011 90.490 (22.266) Gross Profit

Operating Expenses LIABILITAS & EKUITAS LIABILITY & EQUITY Beban Usaha 72.598 98.263 97.630 91.546 78.327 Laba (Rugi) Usaha 38.380 41.918 7.279 (15.457) (104.164) Operating Profit (Loss) KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION Penghasilan (Beban) Lain (2.786) (3.053) (10.101) (14.401) (3.570) Others Income (Expense) Liabilitas Jangka Pendek 78.227 72.166 101.868 66.395 113.118 Current Liabilities Laba Bersih Komprehensif 25.841 29.501 3.479 (14.568) (86.864) Comprehensive Net Profit Liabilitas Jangka Panjang 182.313 184.890 142.904 187.229 131.332 Non-current Liabilities Laba Bersih per Saham 35,83 41,69 4,91 (20,71) (116,57) Basic Earning per Share Jumlah Liabilitas 260.541 257.056 244.773 253.625 244.450 Total Liabilities

Ekuitas 204.408 208.669 212.149 197.581 94.982 Equity

Jumlah Liabilitas & Ekuitas 464.949 465.725 456.923 451.206 339.433 Total Liabilities & Eduity PENDAPATAN USAHA REVENUE KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION LAPORAN LABA RUGI KOMPREHENSIF KONSOLIDASIAN CONSOLIDATED STATEMENT OF COMPREHENSIVE INCOME Paket Perjalanan Wisata 477.841 459.964 424.327 Series Package Tours KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION 402.730 62.755 Perjalanan Wisata Pilihan 25.287 18.855 39.828 Optional Tours Pendapatan 503.128 507.982 514.853 461.925 73.333 Revenue Penyewaan Kendaraan/Lain-lain - 29.163 50.698 59.195 10.578 Vehicle Rent/Others Beban Pokok Pendapatan 389.363 364.747 399.842 371.435 95.600 Direct Cost Total 503.128 507.982 514.853 461.925 73.333 Total Laba Bruto 113.764 143.235 115.011 90.490 (22.266) Gross Profit

Beban Usaha 72.598 98.263 97.630 91.546 78.327 Operating Expenses BEBAN POKOK PENDAPATAN DIRECT COST Beban Lain-lain - Bersih (2.785) (3.053) (10.101) (14.401) (3.570) Other Expense - Net

Laba Sebelum Pajak 38.380 41.918 7.279 (15.457) (104.164) Operating Profit KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION

Beban Pajak 12.995 11.418 4.414 (370) (16.770) Tax Expense Paket Perjalanan Wisata 375.688 314.569 341.447 Series Package Tours 342.517 69.628 Kepen�ngan non pengendali (220) 735 (470) (374) (3.421) Non-controling interest Perjalanan Wisata Pilihan 13.675 23.428 27.627 Optional Tours

Laba Bersih 25.385 30.499 2.864 (15.086) (87.393) Net Profit Penyewaan Kendaraan/Lain-lain - 26.749 30.766 28.918 25.972 Vehicle Rent/Others

Laba Bersih Komprehensif 25.841 29.501 3.479 (14.568) (86.864) Comprehensive Net Profit Total 389.363 364.746 399.840 371.435 95.600 Total

Laba Bersih per Saham 35,83 41,69 4,91 (20,71) (116,57) Basic Earning per Share

*Dalam Jutaan Rupiah, kecuali laba bersih per saham dasar In million rupiah, except basic earning per share* LABA KOTOR GROSS PROFIT RASIO KEUANGAN FINANCIAL RATIO KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION KETERANGAN 2016 2017 2018 2019 2020 DESCRIPTION Paket Perjalanan Wisata 102.153 135.394 82.880 Series Package Tours Rasio Laba terhadap Jumlah Ekuitas 12,6% 14,1% 1,6% -7% -91% Net income to shareholder Equity 60.213 -6.873 Perjalanan Wisata Pilihan 11.612 5.427 12.201 Optional Tours Rasio Aset Lancar terhadap Kewajiban Lancar 112,8% 111,7% 90,8% 177% 40% Current ratio Penyewaan Kendaraan/Lain-lain - 2.414 19.932 30.277 -15.394 Vehicle Rent/Others Rasio Kewajiban terhadap Ekuitas 127,5% 123,2% 115,4% 128% 257% Debt to Equity Ratio Total 113.765 143.235 115.013 90.490 -22.266 Total Rasio Laba (Rugi) terhadap jumlah aset 5,6% 6,3% 0,8% -3% -26% Profit/Loss to Total Asset Ratio Dalam Jutaan Rupiah, kecuali laba bersih per saham dasar In million rupiah, except basic earning per share Rasio Laba (Rugi) terhadap jumlah pendapatan 5,1% 5,8% 0,7% -3% -118% Profit/Loss to Total Revenue Ratio

Rasio Liabilitas terhadap jumlah aset 56,0% 55,2% 53,6% 56% 72% Liability to Total Asset Ratio

Jumlah laba (rugi) yang dapat diatribusikan kepada: Profit (Loss) for the year attributable to:

Pemilik en�tas induk 25.617.617.606 29.809.668.814 3.511.851.378 (14.806.922.423) (83.349.771.476) Owner of the Company

Kepen�ngan non pengendali (232.199.626) 690.112.286 (647.263.301) (279.736.934) (4.043.899.900) Non-controling interest

Jumlah laba (rugi) komprehensif yang dapat diatribusikan kepada: Comprehensive Profit (Loss) for the year attributable to:

Pemilik en�tas induk 26.061.079.958 28.765.486.882 3.950.197.425 (14.193.896.981) (83.442.179.416) Owner of the Company

Kepen�ngan non pengendali (220.259.785) 735.859.310 (470.359.761) (374.650.087) (3.421.860.206) Non-controling interest

11 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 12 Kinerja Perusahaan

IKHTISAR PERDAGANGAN SAHAM 2020 Summary of Stock Trading 2020

DATA PERDAGANGAN EFEK DI BURSA EFEK INDONESIA STOCK TRADING AT THE INDONESIA STOCK EXCHANGE Emiten : PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. (PDES) Emiten : PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. (PDES) Periode: Januari s/d Desember 2019 Period : Januari - Desember 2019 Tanggal Pencatatan : 08-07-2008 Listed : 08-07-2008

HARGA SAHAM PEREDARAN SAHAM DI PASAR REGULER JUMLAH KAPITALISASI BULAN TTG TRD Akhir Volume Nilai Freq SAHAM PASAR TERCATAT Rp Rp Rp Unit Rp X Januari 1.130 680 930 21.700 18.773.000 55 715.000.000 664.950.000.000 Februari 900 555 820 7.900 5.126.500 24 715.000.000 586.300.000.000 Maret 960 456 755 26.300 16.582.800 67 715.000.000 539.825.000.000 TW1/Q1 1.130 456 755 55.900 40.482.300 146 715.000.000 539.825.000.000 April 890 540 540 359.000 296.593.000 37 715.000.000 386.100.000.000 Mei 550 360 410 38.700 17.725.100 123 715.000.000 293.150.000.000 Juni 510 394 408 31.700 13.694.200 70 715.000.000 291.720.000.000 TW2/Q2 890 360 408 429.400 328.012.300 230 715.000.000 291.720.000.000 Juli 550 364 470 7.500 3.193.800 56 715.000.000 336.050.000.000 Agustus 466 396 396 7.160.200 2.864.586.400 26 715.000.000 283.140.000.000 September 336 212 252 8.700 2.269.000 31 715.000.000 180.180.000.000 TW3/Q3 550 212 252 7.176.400 2.870.049.200 113 715.000.000 180.180.000.000 Oktober 302 187 246 111.600 25.798.500 99 715.000.000 175.890.000.000 November 390 222 378 1.128.400 255.142.000 295 715.000.000 270.270.000.000 Desember 486 360 434 516.100 228.276.800 278 715.000.000 310.310.000.000 TW4/Q4 486 187 434 1.756.100 509.217.300 672 715.000.000 310.310.000.000

Sumber: Divisi Perdagangan PT. Bursa Efek Indonesia, 04 Januari 2021

LAPORAN MANAJEMEN 2 MANAGEMENT REPORT

Laporan dari Presiden Komisaris 15 Report from President Commissioner

Laporan dari Presiden Direktur 18 Report from President Directors

13 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Tiu Kelep Waterfall, Lombok Perseroan pada tahun 2020 melakukan beberapa pela�han In 2020, the Company will conduct several trainings and dan workshop, antara lain: workshops, including: • Protokol Kesehatan berdasarkan aturan yang dibuat • Health Protocol based on regulations made by the Kemenparekraf Ministry of Tourism and Creative Economy • CHSE training untuk protocol kesehatan di armada bus • CHSE training for health protocols in bus fleets • Protokol Kesehatan berdasarkan SafeTravels yang dirilis • The SafeTravels based Health Protocol released by the WTTC oleh WTTC • Earthquake and disaster response training and simulations • Pela�han dan simulasi gempa dan tanggap bencana

Tahun 2020 Perseroan �dak melakukan rekrutmen dan In 2020 the Company did not recruit and did not carry out �dak melakukan promosi jabatan. Perseroan dalam promotions. In managing human resources during a mengatur SDM di masa pandemic lebih mengedepankan pandemic, the Company prioritizes health and safety efforts, upaya kesehatan dan keselamatan, salah satunya dengan one of which is by conducting regular Antibody and Antigen melakukan swap test An�bodi dan An�gen secara berkala. swap tests.

Pada tahun 2020, Perseroan memiliki total 201 karyawan In 2020, the Company has a total of 201 employees with the dengan porsi terbesar berusia 35-54 tahun (gen-X) sebesar largest portion aged 35-54 years (gen-X) at 73%; while the 73%; sementara porsi kedua ditempa� oleh usia 21-34 tahun second portion is occupied by 21-34 years old (gen-Y) with a (gen-Y) dengan persentase sebesar 19%; sisanya merupakan percentage of 19%; the rest are 18-20 (gen-Z) and baby 18-20 (gen-Z) dan baby boomer (memasuki masa pensiun). boomers (retiring).

PENUTUP CLOSING Direksi merasa apa yang telah dilalui pada tahun 2020 patut The Board of Directors feels that what has been done in disyukuri, walaupun pandemic menyerang namun Perseroan 2020 is grateful, even though the pandemic strikes, the mampu bertahan. Namun Direksi berupaya agar Perseroan Company is able to survive. However, the Board of Directors dapat segera melangkah mencari strategi baru agar Perseroan strives for the Company to immediately seek new strategies menjadi pemain pariwisata yang adap�f khususnya saat so that the Company becomes an adaptive tourism player, pandemic dan pasca pandemic nan�. especially during the pandemic and post-pandemic later.

Penghargaan yang se�nggi-�ngginya juga disampaikan kepada The highest appreciation is also conveyed to all employees seluruh karyawan PT Des�nasi Tirta Nusantara Tbk yang telah of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk who have carried out menjalankan kewajiban dan tanggung jawab untuk bekerja their obligations and responsibilities to work professionally, secara professional, tekun, disiplin, dan penuh loyalitas kepada diligently, discipline, and with full loyalty to the Company. Perseroan.

Direksi juga menyampaikan penghargaan kepada para The Board of Directors also expresses appreciation to the pemangku kepen�ngan dan pemegang saham yang telah stakeholders and shareholders who have given us memberikan kepercayaan kepada kami untuk menjalankan confidence to run the Company as well as possible. Support Perseroan dengan sebaik-baiknya. Dukungan seluruh pihak from all parties and synergy within the Company will be able serta sinergi didalam Perseroan akan dapat mencapai target to achieve even greater targets in 2020 and the years yang lebih besar di tahun 2020 dan tahun-tahun ke depan. ahead.

Mari kita bersama-sama memulihkan keadaan menuju dunia Let us work together to restore the situation to a world free yang bebas Covid-19 dan kembali membangkitkan pariwisata of Covid-19 and revive tourism into a leading sector! menjadi sektor unggulan!

Laporan Manajemen Laporan Manajemen

LAPORAN DEWAN KOMISARIS The Board of Commissioners Report

Para pemegang saham yang terhormat, dengan segala syukur Dear shareholders, with all thanks to God Almighty I repre- terkait perjalanan kembali normal secara global. Adanya globally. The indication that the demand will increase can be kepada Tuhan Yang Maha Esa saya mewakili Dewan Komisaris sent the Board of Commissioners to thank you for your trust indikasi bahwa permintaan akan meningkat lebih �nggi dapat seen from the enthusiasm of the domestic market when mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungann- and support to the Company to pass year after year with dilihat dari antusiasme market domes�k saat beberapa musim several holiday seasons arrive. Despite micro-travel restric- ya kepada Perseroan untuk melewa� tahun demi tahun bersa- Panorama Destination. We are grateful that the Company is libur �ba. Walaupun adanya regulasi pembatasan perjalanan tion regulations, hotel occupancy rates in some areas ma Panorama Des�na�on. Kami bersyukur Perseroan mampu able to get through the tough 2020 by staying healthy secara mikro, �ngkat hunian hotel di beberapa wilayah tampak appear to be increasing. Pandemic fatigue is the boredom of melewa� tahun 2020 yang berat dengan tetap sehat walaupun despite facing the Covid-19 pandemic. All the challenges meningkat. Pandemic fa�gue ini merupakan kebosanan people who have not been able to travel far due to the menghadapi pandemic Covid-19. Segala tantangan yang that the Company has ever been through are not compara- masyarakat yang selama ini �dak dapat bepergian jauh akibat pandemic, and it is believed to be a factor that triggers a pernah Perseroan lewa� �dak sebanding dengan situasi ble to the Covid-19 pandemic situation which we can call a pandemic, dan dipercaya akan menjadi faktor pemicu pening- significant increase in the ratio of traveling to many tourist pandemic Covid-19 yang bisa kita sebut sebagai ‘Krisis dari 'Crisis of All Crisis', however we are confident that the katan rasio bepergian secara signifikan ke banyak des�nasi destinations globally or pent up demand. segala krisis’, namun kami yakin bahwa Perseroan dapat Company can withstand this very tough challenge due to its wisata secara global atau pent up demand. bertahan menghadapi tantangan yang sangat berat ini akibat solidity and ability to survive. In 2020, the Company only handled a total of 10,337 guests, soliditas dan kemampuan untuk bertahan. Pada tahun 2020 lalu, Perseroan hanya meng-handle tamu of which 7,423 were foreign tourists and 2,914 were guests secara total sebanyak 10.337 orang dimana 7.423 merupakan using the buses owned by the Company. In general, there Pandemik Covid-19 menekan laju pertumbuhan dunia teruta- The Covid-19 pandemic has suppressed the rate of world wisman dan 2.914 merupakan tamu pemakai kendaraan bus was a decrease of -93% compared to 2019. This occurred ma sektor usaha yang berkaitan dengan perjalanan dan wisata. growth, especially the business sector related to travel and yang dimiliki Perseroan. Secara umum terjadi penurunan due to the cessation of the company's operations, especially Ditengah situasi pandemic, hampir kebanyakan negara menut- tourism. In the midst of a pandemic situation, almost all sebesar -93% dibanding tahun 2019. Hal ini terjadi akibat in the inbound sector, from March 2020 to the time this up pintu-pintu perbatasan, sehingga perjalanan antar negara countries have closed their borders, so that travel between terhen�nya operasional perseroan khususnya dari sektor Annual Report was prepared. bisa dikatakan menurun dras�s. Sebanyak 65% negara dunia countries has decreased dramatically. As many as 65% of inbound sejak bulan Maret 2020 hingga saat Laporan Tahunan masih menutup pintu kedatangan bagi interna�onal traveler, countries in the world still close their doors of arrival to ini dibuat. Throughout 2020, the government will focus on handling sementara 22% negara dunia mulai melonggarkan kebijakan international travelers, while 22% of countries in the world and efforts to prevent the pandemic from spreading, as well untuk pendatang yang masuk negaranya. Penurunan interna- have begun to loosen their policies for migrants entering Pemerintah sepanjang tahun 2020 fokus pada penanganan as supporting the war program against Covid-19. In this �onal traveler diperkirakan mencapai 78% di tahun 2020, their country. The decline in international travelers is dan upaya agar pandemic �dak meluas, serta mendukung case, the Company also helps to combat the Covid-19 virus sehingga sektor perjalanan dan wisata merupakan sektor yang estimated to reach 78% in 2020, so the travel and tourism program perang terhadap Covid-19. Dalam hal ini Perseroan by placing hand washing facilities in public areas, transport- terdampak hebat. Pada tahun 2020, Indonesia hanya dikunjun- sector is the sector that has been severely affected. In 2020, juga turut membantu untuk memerangi virus Covid-19 dengan ing health workers, and creating tourism programs for gi oleh 4 juta orang dimana kinerja ter�nggi terjadi pada Indonesia was only visited by 4 million people, where the menempatkan fasilitas cuci tangan di area public, melakukan health workers in early 2021. kuartal I tahun 2020, angka ini lebih rendah dibanding saat highest performance occurred in the first quarter of 2020, antar-jemput tenaga kesehatan, dan membuat program wisata Indonesia melakukan pemulihan pasca bom Bali di tahun this figure is lower than when Indonesia recovered after the untuk tenaga kesehatan di awal tahun 2021. The Board of Commissioners is optimistic that tourism 2002-2003 (kunjungan wisman tahun 2002 sebesar 5 juta Bali bombing in 2002-2003 (visiting foreign tourists in 2002 companies will recover after the pandemic ends, but the orang; 2003 sebesar 4,5 juta orang). was 5 million people; 2003 amounted to 4.5 million people). Dewan Komisaris op�mis bahwa Perseroan pariwisata akan uncertainty over the opening of national borders is a key kembali pulih setelah pandemic berakhir, namun ke�dakpas- factor in the recovery of global tourism. The company is Perseroan sebagai sebuah Perusahaan yang menangani The Company as a company that handles foreign tourists �an atas dibukanya batas negara menjadi faktor kunci pemuli- expected to be able to withstand the storms while continu- kunjungan wisman untuk berlibur di Indonesia, Malaysia, dan visiting for vacation in Indonesia, Malaysia, and Vietnam han pariwisata global. Perseroan diharapkan dapat bertahan ing to carry out transparent, accountable management, Vietnam prak�s hanya beroperasi dengan normal di periode practically only operates normally in the January to March ditengah badai sambil terus menjalankan manajemen yang carry out good corporate governance / Good Corporate Januari hingga Maret 2020. Hal ini diakibatkan pembatasan 2020 period. This is due to restrictions and closure of transparan, akuntabel, menjalankan tata kelola perusahaan / Covernance (GCG), which is strong and resilient in facing dan penutupan pintu masuk baik dari udara, darat, dan laut entrances both from air, land and sea by the respective Good Corporate Covernance (GCG) yang baik, kuat dan pandemics, and is nimble in seizing opportunities. As proof yang dilakukan Pemerintah masing-masing negara demi Governments. each country in order to prevent the Covid-19 Tangguh menghadapi pandemic, serta gesit menangkap of the company's seriousness, the Board of Commissioners mencegah meluasnya virus Covid-19. virus from spreading. peluang yang ada. Sebagai buk� keseriusan perseroan, Dewan together with the Board of Directors are committed to Komisaris bersama-sama dengan Direksi berkomitmen mener- implementing Good Corporate Governance (GCG) consis- Dengan tantangan berat yang dihadapi, Perseroan pada tahun With the tough challenges faced, the Company in 2020 will apkan Good Corporate Governance (GCG) secara konsisten tently and sustainably. The implementation of good and 2020 melakukan 3 langkah strategis untuk bertahan ditengah take 3 strategic steps to survive amid the pandemic: dan berkelanjutan. Pelaksanaan tata kelola perusahaan yang comprehensive corporate governance in every element of pandemic: 1. Internal consolidation and preparation for New Habits baik dan menyeluruh di se�ap elemen perseroan akan mening- the company will improve the quality of the company's 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 2. Implementation of New Habits / New Normal katkan kualitas kinerja perseroan. Kinerja itu melipu� tepat performance. The performance includes on time, on quality, Normal 3. Look for new opportunities waktu, tepat mutu, dan tepat hasil. and on results. 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Mencari peluang baru Dewan Komisaris juga telah melaksanakan fungsi penga- The Board of Commissioners has also carried out an wasan hulu-hilir dan memberikan nasihat dengan cara upstream-downstream supervisory function and provided Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company mengiku� perkembangan Perseroan sepanjang tahun 2020 advice by following the Company's developments through- melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang through 2020 safely. Good leadership between the new kepada Dewan Direksi. Berdasarkan penilaian Dewan out 2020 to the Board of Directors. Based on the assessment baik antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta Board of Commissioners and Directors, as well as solid Komisaris, Direksi telah menunjukkan kerja keras dan of the Board of Commissioners, the Board of Directors has kegigihan dan op�misme karyawan yang solid merupakan employee persistence and optimism are the keys for the kesungguhan dalam mengelola Perseroan. Di bawah shown hard work and sincerity in managing the Company. kunci bagi perseroan tetap bertahan. company to survive. kepemimpinan Direktur Utama baru, PT. Des�nasi Tirta Under the leadership of the new President Director, PT. Nusantara, Tbk., mampu berjalan seirama dengan Dewan Destinasi Tirta Nusantara, Tbk., Is able to go hand in hand Pariwisata Indonesia sebelum pandemic Covid-19 memperli- Indonesia tourism before the Covid-19 pandemic showed an Komisaris dalam mewujudkan manajemen organisasi yang with the Board of Commissioners in realizing clean, effective hatkan pertumbuhan secara incremental sebesar 15,7%, kami incremental growth of 15.7%, we believe the same growth bersih, efek�f, dan efisien, serta berdasarkan prinsip-prinsip and efficient organizational management based on the meyakini pertumbuhan yang sama akan dicapai saat Pandemic will be achieved when the Pandemic is over and can grow tata kelola perusahaan yang baik. Hal tersebut mendapat principles of good corporate governance. This has received usai dan bisa tumbuh lebih cepat ke�ka regulasi-regulasi faster when regulations related to travel return to normal dukungan Direksi terhadap kehadiran Komite Pelaksanaan the support of the Board of Directors for the presence of the

15 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 16

GCG dan Mutu, serta mendukung proses restrukturisasi GCG and Quality Implementation Committee, as well as Kami mewakili PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. merasa On behalf of PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. we feel grateful korporasi secara menyeluruh. supporting the overall corporate restructuring process. bersyukur dapat melalui tahun 2020 dengan selamat. Tantangan to be able to get through 2020 safely. The biggest challenge dan kendala terbesar tahun 2020 adalah munculnya pandemic and obstacle in 2020 is the emergence of the Covid-19 Di tahun 2020, dengan segala rintangan dan hambatan yang In 2020, with all the obstacles and obstacles that exist, the Covid-19 yang mengganggu roda ak�fitas dunia dimana pandemic which disrupts the wheels of world activities where ada, Dewan Komisaris menilai manajemen secara transparan Board of Commissioners assesses that management pariwisata menjadi sektor yang paling terdampak. Dewan tourism is the sector most affected. The Board of Directors mencatat Pendapatan yang mengalami penurunan senilai transparently recorded a decrease in Revenue of -84.12% or Direksi bersama dengan Dewan Komisaris secara solid terus together with the Board of Commissioners are solidly looking -84,12% atau sebesar Rp 73,3 milyar serta penurunan Laba Rp 73.3 billion and a decrease in Gross Profit of -124.61% or mencari jalan keluar agar Perseroan dapat selamat dari badai for a way out so that the Company can survive the Pandemic Kotor senilai -124,61% atau sebesar minus Rp 22,2 miliar. minus Rp 22 ,2 billion. Pandemik yang dianggap sebagai Krisis dari segala krisis. storm which is considered the Mother of all crises.

Oleh karena itu, Dewan Komisaris mendukung upaya yang Therefore, the Board of Commissioners supports the efforts Kondisi global tahun 2020 bagaikan sebuah sebuah jeda yang Global conditions in 2020 are like a pause that is difficult to run dilakukan Direksi dalam meningkatkan kinerja keuangan made by the Board of Directors in improving the Company's sulit untuk kembali dijalankan. Pandemik yang dimulai pada again. The pandemic that began in March 2020 triggered an Perseroan. Dewan Komisaris menilai, berbekal pengalaman financial performance. The Board of Commissioners considers Maret tahun 2020 memicu situasi saling mengunci (interlocking) interlocking situation between countries and regional regions panjang Perseroan, financial yang kuat, sumber daya yang that armed with the Company's long experience, strong finan- antara negara-negara dan Kawasan regional karena dibayangi because it was overshadowed by the fear of the rapid outbreak handal, manajemen lingkungan ekonomi makro Indonesia, cials, reliable resources, management of Indonesia's macro- ketakutan akan mewabahnya virus Covid-19 secara cepat di of the Covid-19 virus in each country, including Indonesia. The serta kebijakan pemerintah di sektor pariwisata, dapat economic environment, as well as government policies in the masing-masing negara, tak terkecuali Indonesia. Sektor world tourism sector experienced a loss of approximately USD menjadi indikasi dan faktor pendorong Perseroan untuk tourism sector, can be an indication and a driving factor for pariwisata dunia mengalami kerugian sekitar USD 4.499 milyar, 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the terus tumbuh di tahun-tahun mendatang. Dewan Komisaris the Company to continue to grow in the coming years. The dengan 62 juta orang kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with op�mis, di bawah manajemen yang solid, mampu Board of Commissioners is optimistic that, under solid Sektor pariwisata Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs menjawab tantangan-tantangan di tahun 2021. management, it will be able to answer the challenges in 2021. triliun dengan 1 juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang throughout 2020. tahun 2020.

Atas nama Dewan Komisaris, kami berterima kasih kepada On behalf of the Board of Commissioners, we thank all Pada tahun 2020 Perseroan menjalankan ak�fitas usahanya In 2020, the Company runs its business activities by 25%, where seluruh pihak atas dukungan kepada Perseroan di tahun 2020. parties for their support to the Company in 2020. We appre- sebesar 25% dimana ak�fitas ini berjalan hanya pada kuartal I, this activity only runs in the first quarter, however, the Kami mengapresiasi segala upaya dan kerja keras yang telah ciate all the efforts and hard work shown by employees, namun demikian Perseroan tetap dapat melakukan kegiatan Company can still carry out its operational activities from the ditunjukkan oleh karyawan, Direksi, Manajemen, dan Peme- Directors, Management and Shareholders. Hopefully in the operasionalnya dari segmen transportasi. Kontribusi segmen transportation segment. The contribution of the Company's gang Saham. Semoga di tahun-tahun mendatang, kinerja coming years, the Company's performance will continue to transportasi Perseroan tergolong kecil dibanding dari segmen transportation segment is relatively small compared to the tour Perseroan semakin meningkat dan mampu mewujudkan visi improve and be able to realize the company's vision. For that perjalanan wisata. Segmen transportasi sendiri sempat travel segment. The transportation segment itself has perseroan. Untuk itu kami berharap se�ap insan yang bekerja we hope that every person who works at PT. Destinasi Tirta mengalami penurunan akibat Pembatasan Sosial Skala Besar experienced a decline due to Large-Scale Social Restrictions di PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. apapun jabatannya, Nusantara, Tbk. regardless of their position, is responsible (PSBB) yang membuat mobilitas masyarakat tertahan, namun (PSBB) which hampered people's mobility, however, after the bertanggung jawab atas perusahaan. Jika seluruh elemen di for the company. If all elements in the Company are commit- demikian paska PSBB diubah menjadi Pemberlakuan PSBB was changed to Enforcement of Restrictions on Perseroan berkomitmen untuk bahu membahu bekerja sama ted to working hand in hand in restoring business activities, Pembatasan Kegiatan Masyarakat skala Mikro (PPKM) segmen Micro-scale Community Activities (PPKM), the transportation dalam memulihkan ak�fitas usaha, makan Perseroan akan then the Company will be able to record its success in facing transportasi dapat melayani pelanggan korporasi. segment could serve corporate customers. mampu mencatat keberhasilannya menghadapi ujian terberat the toughest tests and be able to rise after the Covid-19 dan sanggup bangkit pasca pandemic Covid-19 nan�. pandemic later. Melihat kondisi global dan nasional yang �dak menentu, Direksi Seeing the uncertain global and national conditions, the Board bersama dengan Dewan Komisaris sepakat melakukan 3 langkah of Directors together with the Board of Commissioners agreed strategis untuk bertahan ditengah pandemic: to take 3 strategic steps to survive the pandemic: 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 1. Internal consolidation and preparation for New Habits Jakarta, 20 Mei 2021 Jakarta, 20 Mei 2021 Normal 2. Implementation of New Habits / New Normal Atas Nama Dewan Komisaris On Behalf of Board of Commissioners 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Look for new opportunities PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. 3. Mencari peluang baru

Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang baik through 2020 safely. Good leadership between the new Board antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta kegigihan of Commissioners and Directors, as well as solid employee dan op�misme karyawan yang solid merupakan kunci bagi persistence and optimism are the keys for the company to perseroan tetap bertahan. survive.

Walaupun Perseroan hanya mampu melayani kedatangan Although the Company is only able to serve foreign tourists in wisman di kuartal I, namun ak�fitas operasional tetap dilakukan. the first quarter, operational activities are still being carried Perseroan menyisakan lebih dari 30% karyawan untuk tetap out. The company leaves more than 30% of employees to melakukan fungsi SDM, keuangan & accoun�ng, marke�ng & continue to perform HR, finance & accounting, marketing & komunikasi, produk, dan transportasi. Sementara fungsi communications, product and transportation functions. reservasi, opera�onal tour, guide dihen�kan sementara. Meanwhile, the reservation function, operational tour, and Kegiatan perseroan dilakukan secara kombinasi dengan Work guide are temporarily suspended. The company's activities are from Home (WFH) dan Work from Office (WFO) agar kondisi carried out in combination with Work from Home (WFH) and kesehatan kantor dapat terkontrol. Dalam pelaksanaan kordinasi Work from Office (WFO) so that the health condition of the office

dengan kantor cabang ataupun dengan internal �m, ak�fitas can be controlled. In the implementation of coordination with protocol kesehatan Covid-19 dengan standar internasional international organizations in collaboration with WTTC (World kordinasi banyak dilakukan secara online mee�ng melalui branch offices or with internal teams, many coordination activities yang di-asses oleh beragam organisasi internasional Travel & Tourism Council). These certifications are held to gain beragam aplikasi online mee�ng. Direksi secara mingguan juga are carried out online meetings through various online meeting bekerjasama dengan WTTC (World Travel & Tourism Council). market confidence to choose a company to handle their melakukan online mee�ng dengan seluruh cabang dan kantor applications. The Board of Directors also holds online meetings on Ser�fikasi-ser�fikasi ini dimiliki untuk mendapatkan vacation needs during a pandemic. operasional regional agar konsolidasi internal semakin solid. a weekly basis with all branches and regional operational offices kepercayaan pasar untuk memilih perseroan menangani so that internal consolidation is more solid. kebutuhan mereka berlibur di masa pandemic.

Seper� diketahui, Perseroan secara mayoritas memegang As we are know, the Company mostly holds source-market Perseroan juga terus berkomitmen untuk melaksanakan The Company also continues to be committed to carrying out sourcemarket dari Kawasan Eropa (Eropa Barat, Eropa Timur, from the European Region (Western Europe, Eastern Europe, fungsinya sebagai tour operator yang menjalankan nilai its function as a tour operator that carries out the value of Skandinavia), dimana musim/seasonality market wisman ini Scandinavia), where the seasonality of the foreign tourist Responsible Tourism dengan berdasarkan kepada Sustainable Responsible Tourism based on Sustainable Tourism through berbeda dengan sourcemarket domes�k. Tahun 2020 lalu market is different from the domestic source-market. In 2020, Tourism melalui Travelife. Travelife adalah badan ser�fikasi Travelife. Travelife is a certification body for travel agents Perseroan hanya mampu mencatat kinerja di kuartal I, dimana the Company was only able to record performance in the first bagi biro perjalanan wisata yang memiliki komitmen atas committed to the development of sustainable tourism kuartal ini merupakan waktu rendah (low season) untuk sektor quarter, where this quarter was a low season for the tourism pengembangan pariwisata berkelanjutan (lingkungan, sosial, (environmental, social, local culture). The company has also pariwisata, khususnya untuk market inbound. Kuartal I sector, especially for the inbound market. The first quarter is budaya lokal). Perseroan juga ak�f dalam menjalankan been active in conducting training with GSTC (Global biasanya merupakan waktu booking untuk market inbound, usually the booking time for inbound markets, where bookings pela�han bersama GSTC (Global Sustainable Tourism Council) Sustainable Tourism Council) since 5 years ago. The GSTC is an dimana akan terjadi realisasi booking/waktu libur di kuartal III / vacation time will be realized in the third quarter to the fourth sejak 5 tahun lalu. GSTC ini merupakan organisasi non-profit independent non-profit organization engaged in the hingga kuartal IV. Pandemic Covid-19 menjadi tantangan quarter. The Covid-19 pandemic is a major challenge due to independen yang bergerak dalam pengembangan pariwisata development of sustainable tourism. Environmental issues are utama karena regulasi-regulasi yang menghambat mobilitas regulations that hinder human mobility both between berkelanjutan. Isu lingkungan menjadi perha�an besar bagi of great concern to the company's market, therefore the manusia baik antar negara maupun antar wilayah. countries and between regions. pasar perseroan, karenanya Perseroan pun berha�-ha� dalam Company is also careful in making and selecting local vendors membuat dan memilih vendor atau mitra local, karena terkait or partners, as they are related to commitments to sustainable dengan komitmen pariwisata berkelanjutan. Namun demikian tourism. However, this increases the class for the company hal ini meningkatkan kelas bagi perseroan diantara compe�tor among its existing competitors, with this increase the Company yang ada, dengan peningkatan ini Perseroan memiliki nilai has a good bargaining value / margin. tawar/margin yang baik.

Isu sampah plas�c pun juga tak luput dari perha�an Perseroan, The issue of plastic waste has also not escaped the attention of oleh karenanya dari se�ap grup yang menginginkan the Company, therefore each group that wants its program to programnya dikemas secara eco-friendly Perseroan telah be packaged in an eco-friendly manner the Company has menyiapkan tumbler/botol minum non-plas�c yang dapat prepared a non-plastic tumbler / drinking bottle that can be di-isi ulang, serta melengkapi beberapa armada khusus refilled, and equipped several special inbound fleets with water inbound dengan dispenser air bagi tamu yang ingin mengisi dispensers for guests who want to refill their drinks into a ulang minuman kedalam tumbler yang diberikan sebagai tumbler which is given as a souvenir. souvenir.

Kepekaan Perseroan dalam pariwisata berkelanjutan bukan tanpa The Company's sensitivity to sustainable tourism is not without dasar, karena Perseroan memahami bahwa pemahaman pasar foundation, because the Company understands that market Perseroan juga masih tetap ak�f mengiku� beberapa ajang trade The Company also remains active in participating in several akan isu lingkungan, sosial-ekonomi adalah faktor keterpilihan understanding of environmental, socio-economic issues is a show yang dilakukan secara virtual, hal ini dilakukan untuk virtual trade shows, this is done to convince partners and the sebuah produk. Pasar yang sadar akan hal ini kebanyakan adalah factor of product selection. The markets that are aware of this meyakinkan kepada mitra dan pasar bahwa Perseroan tetap market that the Company continues to operate throughout the pasar Eropa, Amerika, Kanada, dan Inggris, maka hal ini menjadi are mostly European, American, Canadian and British markets, beroperasi sepanjang pandemic dan memiliki komitmen untuk pandemic and has a commitment to survive. Some of the trade pen�ng untung meningkatkan penjualan produk yang berkualitas so this is important in order to increase sales of quality products bertahan. Beberapa trade show yang diiku� perseroan antara lain: shows that the company has participated in include: dan sesuai dengan semangat keberpihakan pada isu-isu global. and in accordance with the spirit of siding with global issues. Vakan�ebeurs 2020 hadir secara langsung di Belanda, ITB Asia Vakantiebeurs 2020 present in person in the Netherlands, ITB 2020 (virtual), As�ndo Travel Mart 2020 (virtual). Asia 2020 (virtual), Astindo Travel Mart 2020 (virtual). Perseroan juga ak�f dalam kegiatan bersama industri The Company is also active in joint activities with the national pariwisata nasional dan dunia, seper� ak�f dalam and world tourism industry, such as being active in its Pandemic juga mendorong masyarakat untuk hidup Pandemics also encourage people to live according to health keanggotaannya di ASITA (Asosiasi Travel Agent Indonesia), membership in ASITA (Indonesian Travel Agent Association), menjalankan protocol kesehatan untuk menjaga kebersihan protocols to maintain environmental and personal hygiene and IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Associa�on), serta IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Association), as well dan kesehatan lingkungan dan perorangan, oleh karenanya health, therefore many health protocols are issued by various masuk sebagai anggota task force Covid-19 WTTC. as being a member of the WTTC Covid-19 task force. protocol-protocol kesehatan banyak dikeluarkan oleh beragam sectors and agencies. In 2020, the Company obtained CHSE sektor dan instansi. Perseroan pada tahun 2020 memperoleh (Cleanliness, Health, Safety, Environment Sustainability) Perseroan juga telah mengaplikasikan digitalisasi dalam proses The company has also applied digitalization in its business ser�fikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, Environment certification issued by the Ministry of Tourism and Creative bisnisnya melalui pemakaian system digital yang memperkuat processes through the use of a digital system that strengthens Sustainability) yang dikeluarkan Kementerian Pariwisata dan Economy together with Sucofindo. This certification is issued proses operasional untuk pengayaan inventori, pengembangan operational processes for inventory enrichment, product Ekonomi Krea�f bersama Sucofindo. Ser�fikasi ini dikeluarkan for the Company's bus fleets that have implemented a health produk, kanal distribusi ke travel agent, hingga invoicing. development, distribution channels to travel agents, and untuk armada bus Perseroan yang telah melakukan protocol protocol in transporting passengers. In addition to the CHSE Tourplan juga direncanakan dapat terkoneksi dengan aplikasi invoicing. Tourplan is also planned to be connected with other kesehatan dalam mengangkut penumpang. Selain ser�fikat certificate, the Company in 2020 also received a Safe Travels online travel agent (OTA) lain sehingga dapat menjadikannya online travel agent (OTA) applications so that it can make it a CHSE, Perseroan pada tahun 2020 juga mendapatkan stamp, as a company that runs the Covid-19 health protocol sebagai hub dari OTA di negara pasar mengakses product hub for OTAs in market countries to access tourism products in SafeTravels stamp, sebagai Perusahaan yang menjalankan with international standards that are accessed by various wisata di Indonesia. Indonesia.

ULASAN KINERJA PERFORMANCE REVIEW OF mengirimkan Newsle�er se�ap dua minggu ke ribuan mitra also active in sending newsletters every two weeks to PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. dan pelanggan dari seluruh dunia. thousands of partners and subscribers from all over the world. Sepanjang tahun 2020, Perseroan hanya mencatatkan Throughout 2020, the Company only recorded Revenue of Pendapatan Rp 73,3 milyar, atau turun -84,12% dari tahun Rp 73.3 billion, or down -84.12% from 2019. This was Perseroan juga mendapa� adanya kendala internal, namun The company also finds internal obstacles, but these 2019. Hal ini dipicu oleh terjadinya pandemic Covid-19 yang triggered by the Covid-19 pandemic that paralyzed the kendala ini merupakan efek domino dari situasi pandemic. constraints are a domino effect of a pandemic situation. melumpuhkan sektor pariwisata global. Indonesia sebagai global tourism sector. Indonesia as one of the world's tourist salah satu des�nasi wisata dunia tentunya juga sangat destinations is of course also greatly affected, and this has TATA KELOLA PERSEROAN CORPORATE GOVERNANCE terpengaruh, dan hal ini berdampak kepada perseroan sebagai an impact on the company as one of the inbound tourism Tata Kelola Perusahaan yang baik didefinisikan sebagai pola Good corporate governance is defined as a mindset and salah satu pemain pariwisata inbound. players. pikir dan pola kerja yang diterapkan di seluruh jajaran work pattern that is applied at all levels of the company to perseroan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas increase transparency and accountability for the creation of Pada tahun 2020 Perseroan mencatat penurunan asset In 2020 the Company recorded a decrease in assets of demi terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efek�f. an efficient and effective management system. This creates sebesar Rp 339,4 miliar, turun 24,8%. Untuk asset lancar juga Rp339.4 billion, a decrease of 24.8%. Current assets also Hal ini mewujudkan nilai bagi pemegang saham dalam jangka long-term shareholder value while paying attention to tercatat mengalami penurunan sebesar-61,72% menjadi recorded a decline of -61.72% to Rp 44.9 billion. This was panjang dengan tetap memperha�kan pemangku stakeholders. In addition, GCG can create a positive sebesar Rp 44,9 miliar. Hal ini disebabkan oleh penurunan due to the decrease in the Company's liquidity caused by the kepen�ngan. Selain itu GCG dapat menciptakan citra corporate image so that it fosters stakeholder trust in the likuiditas Perseroan yang diakibatkan oleh Pandemic Covid-19. Covid-19 Pandemic. Total non-current assets also decreased perusahaan yang posi�f sehingga semakin memupuk Company. Jumlah asset �dak lancar juga turun sebesar -11,83% atau by -11.83% or to Rp294.4 billion where most of the decline kepercayaan pemangku kepen�ngan terhadap Perseroan. menjadi Rp 294,4 miliar dimana sebagian besar penurunan was caused by depreciation of fixed assets. disebabkan oleh depresiasi aset tetap. Untuk meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik, se�ap To improve good corporate governance, every employee of insan Perseroan mendapat dukungan penuh dari Direksi. Bentuk the Company has the full support of the Board of Directors. Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by -3.63% to Rp244.4 dukungan tersebut salah satunya melalui sistem pengendalian One form of support is through an internal control system -3,63% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp253.6 billion. This was due to internal yang didalamnya terdapat Whistle Blowing System which includes a Whistle Blowing System (WBS). The WBS is 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and (WBS). WBS ini bagian dari sistem pengendalian dalam part of a control system in preventing irregularities, creating penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company mencegah terjadinya penyimpangan, menciptakan iklim a conducive climate and encouraging reporting of things apajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. kondusif dan mendorong pelaporan atas hal-hal yang dapat that can cause financial and non-financial losses that serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial yang damage the company's image. The Company also has a merusak citra perseroan. Perseroan juga memiliki Kode E�k Code of Business Ethics which aims to uphold ethical values Rencana strategis Perseroan untuk berekspansi sebagai tour The Company's strategic plan to expand as a regional tour Bisnis yang bertujuan untuk menjunjung nilai-nilai e�ka dalam in business. This reflects the Company's image and operator regional di Asia Tenggara harus tertunda akibat operator in Southeast Asia had to be delayed due to the bisnis. Ini mencerminkan citra dan reputasi Perseroan untuk reputation to become a Leading Company in the Tourism pandemic, namun demikian rencana ini terus dalam peta jalan pandemic, however, this plan continues in the Company's road menjadi Perusahaan Terkemuka dalam industri Pariwisata di industry in Southeast Asia. To maintain a sustainable image, Perseroan. Realisasi ini diharapkan dapat kembali berjalan map. This realization is expected to resume after the Covid-19 Asia Tenggara. Untuk menjaga citra, reputasi dan bisnis yang reputation and business, it is very important for the pasca pandemic Covid-19. Sepanjang 2020 Perseroan �dak pandemic. Throughout 2020 the Company did not receive berkelanjutan, sangat pen�ng bagi perseroan untuk menjaga company to maintain high ethical standards as described in menerima penghargaan-penghargaan, karena banyak kegiatan awards, because many award activities were postponed until standar e�ka yang �nggi dalam �nggi dijabarkan dalam the Employee Guidelines, which contain the moral and penghargaan ditunda hingga pandemic berakhir. the pandemic ended. Pedoman Karyawan yang memuat �ngkah laku moral dan e�ka ethical behavior expected of all employees and yang diharapkan dari semua Pegawai dan Pengurus Perseroan. management of the Company. In addition, the company has KENDALA PERSEROAN COMPANY OBSTACLE Selain itu, perseroan mulai menerapkan sistem e-procurement begun implementing an e-procurement system in order to Perseroan dalam menjalankan kegiatan usahanya �dak lepas In carrying out its business activities, the Company cannot be agar tercipta transparansi dalam tata kelola perusahaan. create transparency in corporate governance. dari kendala dan risiko, baik dari faktor eksternal maupun separated from obstacles and risks, both from external and internal. Faktor eksternal yang menjadi kendala dan tantangan internal factors. External factors that have become obstacles Perancangan sistem pengelolaan GCG dilakukan dengan The design of the GCG management system is carried out by bagi perseroan sepanjang 2020 adalah terjadinya pandemic and challenges for the company throughout 2020 are the memperha�kan Pedoman Umum GCG Indonesia, yang taking into account the General Guidelines for Indonesian Covid-19 secara merata dibelahan dunia. Hal ini menurunkan occurrence of the Covid-19 pandemic evenly around the world. disusun oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) GCG, which were compiled by the National Committee on mobilitas manusia seluruh dunia yang berujung pada This decreases human mobility throughout the world, which terkait penerapan asas keterbukaan, akuntabilitas, Governance (KNKG) regarding the application of the terhen�nya kedatangan wisman yang berlibur ke Indonesia, results in the cessation of foreign tourists visiting Indonesia, pertanggungjawaban, kemandirian, serta kesetaraan dan principles of openness, accountability, responsibility, Malaysia, dan Vietnam. Terhen�nya kedatangan wisman Malaysia and Vietnam. The cessation of the arrival of foreign kewajaran. independence, and equality and fairness. disebabkan faktor regulasi (border ditutup), dan faktor tourists is due to regulatory factors (borders closed), and fear ketakutan akibat wabah covid-19 yang mudah menular dan factors due to the covid-19 outbreak which is easily contagious SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN CAPITAL dapat mengakibatkan kema�an. and can lead to death. Perseroan sadar bahwa industri pariwisata sangat bergantung The Company realizes that the tourism industry is very pada sumber daya manusia, karena industri ini merupakan dependent on human resources, because this industry is a Faktor regulasi atau penutupan border merupakan kunci untuk The regulatory factor or border closure is the key to the industri jasa yang mengedepankan keramahan. Oleh service industry that prioritizes hospitality. Therefore, human pemulihan ak�fitas usaha Perseroan, oleh karenanya situasi recovery of the Company's business activities, therefore the karenanya SDM merupakan aset pen�ng bagi perseroan dalam resources are an important asset for the company in running ke�dakpas�an kapan border akan dibuka selalu menjadi uncertainty situation when the border will be opened is always menjalankan dan mengembangkan usaha. Dengan beragam and developing a business. With various initiatives, the pertanyaan kunci bagi Perseroan untuk mengak�fasi a key question for the Company to fully activate the company's inisia�f, Perseroan berupaya menjaga dan mengembangkan Company strives to maintain and develop human resource operasional perseroan secara penuh. operations. kemampuan SDM melalui beragam pela�han dan ser�fikasi capabilities through various training and certifications in order agar dapat menjaga kualitas layanan dan produk wisata. to maintain the quality of tourism services and products. Sementara faktor ketakutan akibat penularan Covid-19 dapat Meanwhile, the fear factor due to Covid-19 transmission can be dieliminir melalui komunikasi yang intens antara Perseroan eliminated through intense communication between the dengan mitra travel agent di luar negeri. Perseroan juga ak�f Company and travel agent partners abroad. The Company is Perseroan pada tahun 2020 melakukan beberapa pela�han In 2020, the Company will conduct several trainings and dan workshop, antara lain: workshops, including: • Protokol Kesehatan berdasarkan aturan yang dibuat • Health Protocol based on regulations made by the Kemenparekraf Ministry of Tourism and Creative Economy • CHSE training untuk protocol kesehatan di armada bus • CHSE training for health protocols in bus fleets • Protokol Kesehatan berdasarkan SafeTravels yang dirilis • The SafeTravels based Health Protocol released by the WTTC oleh WTTC • Earthquake and disaster response training and simulations • Pela�han dan simulasi gempa dan tanggap bencana

Tahun 2020 Perseroan �dak melakukan rekrutmen dan In 2020 the Company did not recruit and did not carry out �dak melakukan promosi jabatan. Perseroan dalam promotions. In managing human resources during a mengatur SDM di masa pandemic lebih mengedepankan pandemic, the Company prioritizes health and safety efforts, upaya kesehatan dan keselamatan, salah satunya dengan one of which is by conducting regular Antibody and Antigen melakukan swap test An�bodi dan An�gen secara berkala. swap tests.

Pada tahun 2020, Perseroan memiliki total 201 karyawan In 2020, the Company has a total of 201 employees with the dengan porsi terbesar berusia 35-54 tahun (gen-X) sebesar largest portion aged 35-54 years (gen-X) at 73%; while the 73%; sementara porsi kedua ditempa� oleh usia 21-34 tahun second portion is occupied by 21-34 years old (gen-Y) with a (gen-Y) dengan persentase sebesar 19%; sisanya merupakan percentage of 19%; the rest are 18-20 (gen-Z) and baby 18-20 (gen-Z) dan baby boomer (memasuki masa pensiun). boomers (retiring).

PENUTUP CLOSING Direksi merasa apa yang telah dilalui pada tahun 2020 patut The Board of Directors feels that what has been done in disyukuri, walaupun pandemic menyerang namun Perseroan 2020 is grateful, even though the pandemic strikes, the mampu bertahan. Namun Direksi berupaya agar Perseroan Company is able to survive. However, the Board of Directors dapat segera melangkah mencari strategi baru agar Perseroan strives for the Company to immediately seek new strategies menjadi pemain pariwisata yang adap�f khususnya saat so that the Company becomes an adaptive tourism player, pandemic dan pasca pandemic nan�. especially during the pandemic and post-pandemic later.

Penghargaan yang se�nggi-�ngginya juga disampaikan kepada The highest appreciation is also conveyed to all employees seluruh karyawan PT Des�nasi Tirta Nusantara Tbk yang telah of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk who have carried out menjalankan kewajiban dan tanggung jawab untuk bekerja their obligations and responsibilities to work professionally, secara professional, tekun, disiplin, dan penuh loyalitas kepada diligently, discipline, and with full loyalty to the Company. Perseroan.

Direksi juga menyampaikan penghargaan kepada para The Board of Directors also expresses appreciation to the pemangku kepen�ngan dan pemegang saham yang telah stakeholders and shareholders who have given us memberikan kepercayaan kepada kami untuk menjalankan confidence to run the Company as well as possible. Support Perseroan dengan sebaik-baiknya. Dukungan seluruh pihak from all parties and synergy within the Company will be able serta sinergi didalam Perseroan akan dapat mencapai target to achieve even greater targets in 2020 and the years yang lebih besar di tahun 2020 dan tahun-tahun ke depan. ahead.

Mari kita bersama-sama memulihkan keadaan menuju dunia Let us work together to restore the situation to a world free yang bebas Covid-19 dan kembali membangkitkan pariwisata of Covid-19 and revive tourism into a leading sector! menjadi sektor unggulan!

Para pemegang saham yang terhormat, dengan segala syukur Dear shareholders, with all thanks to God Almighty I repre- terkait perjalanan kembali normal secara global. Adanya globally. The indication that the demand will increase can be kepada Tuhan Yang Maha Esa saya mewakili Dewan Komisaris sent the Board of Commissioners to thank you for your trust indikasi bahwa permintaan akan meningkat lebih �nggi dapat seen from the enthusiasm of the domestic market when mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungann- and support to the Company to pass year after year with dilihat dari antusiasme market domes�k saat beberapa musim several holiday seasons arrive. Despite micro-travel restric- ya kepada Perseroan untuk melewa� tahun demi tahun bersa- Panorama Destination. We are grateful that the Company is libur �ba. Walaupun adanya regulasi pembatasan perjalanan tion regulations, hotel occupancy rates in some areas ma Panorama Des�na�on. Kami bersyukur Perseroan mampu able to get through the tough 2020 by staying healthy secara mikro, �ngkat hunian hotel di beberapa wilayah tampak appear to be increasing. Pandemic fatigue is the boredom of melewa� tahun 2020 yang berat dengan tetap sehat walaupun despite facing the Covid-19 pandemic. All the challenges meningkat. Pandemic fa�gue ini merupakan kebosanan people who have not been able to travel far due to the menghadapi pandemic Covid-19. Segala tantangan yang that the Company has ever been through are not compara- masyarakat yang selama ini �dak dapat bepergian jauh akibat pandemic, and it is believed to be a factor that triggers a pernah Perseroan lewa� �dak sebanding dengan situasi ble to the Covid-19 pandemic situation which we can call a pandemic, dan dipercaya akan menjadi faktor pemicu pening- significant increase in the ratio of traveling to many tourist pandemic Covid-19 yang bisa kita sebut sebagai ‘Krisis dari 'Crisis of All Crisis', however we are confident that the katan rasio bepergian secara signifikan ke banyak des�nasi destinations globally or pent up demand. segala krisis’, namun kami yakin bahwa Perseroan dapat Company can withstand this very tough challenge due to its wisata secara global atau pent up demand. bertahan menghadapi tantangan yang sangat berat ini akibat solidity and ability to survive. In 2020, the Company only handled a total of 10,337 guests, soliditas dan kemampuan untuk bertahan. Pada tahun 2020 lalu, Perseroan hanya meng-handle tamu of which 7,423 were foreign tourists and 2,914 were guests secara total sebanyak 10.337 orang dimana 7.423 merupakan using the buses owned by the Company. In general, there Pandemik Covid-19 menekan laju pertumbuhan dunia teruta- The Covid-19 pandemic has suppressed the rate of world wisman dan 2.914 merupakan tamu pemakai kendaraan bus was a decrease of -93% compared to 2019. This occurred ma sektor usaha yang berkaitan dengan perjalanan dan wisata. growth, especially the business sector related to travel and yang dimiliki Perseroan. Secara umum terjadi penurunan due to the cessation of the company's operations, especially Ditengah situasi pandemic, hampir kebanyakan negara menut- tourism. In the midst of a pandemic situation, almost all sebesar -93% dibanding tahun 2019. Hal ini terjadi akibat in the inbound sector, from March 2020 to the time this up pintu-pintu perbatasan, sehingga perjalanan antar negara countries have closed their borders, so that travel between terhen�nya operasional perseroan khususnya dari sektor Annual Report was prepared. bisa dikatakan menurun dras�s. Sebanyak 65% negara dunia countries has decreased dramatically. As many as 65% of inbound sejak bulan Maret 2020 hingga saat Laporan Tahunan masih menutup pintu kedatangan bagi interna�onal traveler, countries in the world still close their doors of arrival to ini dibuat. Throughout 2020, the government will focus on handling sementara 22% negara dunia mulai melonggarkan kebijakan international travelers, while 22% of countries in the world and efforts to prevent the pandemic from spreading, as well untuk pendatang yang masuk negaranya. Penurunan interna- have begun to loosen their policies for migrants entering Pemerintah sepanjang tahun 2020 fokus pada penanganan as supporting the war program against Covid-19. In this �onal traveler diperkirakan mencapai 78% di tahun 2020, their country. The decline in international travelers is dan upaya agar pandemic �dak meluas, serta mendukung case, the Company also helps to combat the Covid-19 virus sehingga sektor perjalanan dan wisata merupakan sektor yang estimated to reach 78% in 2020, so the travel and tourism program perang terhadap Covid-19. Dalam hal ini Perseroan by placing hand washing facilities in public areas, transport- terdampak hebat. Pada tahun 2020, Indonesia hanya dikunjun- sector is the sector that has been severely affected. In 2020, juga turut membantu untuk memerangi virus Covid-19 dengan ing health workers, and creating tourism programs for gi oleh 4 juta orang dimana kinerja ter�nggi terjadi pada Indonesia was only visited by 4 million people, where the menempatkan fasilitas cuci tangan di area public, melakukan health workers in early 2021. kuartal I tahun 2020, angka ini lebih rendah dibanding saat highest performance occurred in the first quarter of 2020, antar-jemput tenaga kesehatan, dan membuat program wisata Indonesia melakukan pemulihan pasca bom Bali di tahun this figure is lower than when Indonesia recovered after the untuk tenaga kesehatan di awal tahun 2021. The Board of Commissioners is optimistic that tourism 2002-2003 (kunjungan wisman tahun 2002 sebesar 5 juta Bali bombing in 2002-2003 (visiting foreign tourists in 2002 companies will recover after the pandemic ends, but the orang; 2003 sebesar 4,5 juta orang). was 5 million people; 2003 amounted to 4.5 million people). Dewan Komisaris op�mis bahwa Perseroan pariwisata akan uncertainty over the opening of national borders is a key kembali pulih setelah pandemic berakhir, namun ke�dakpas- factor in the recovery of global tourism. The company is Perseroan sebagai sebuah Perusahaan yang menangani The Company as a company that handles foreign tourists �an atas dibukanya batas negara menjadi faktor kunci pemuli- expected to be able to withstand the storms while continu- kunjungan wisman untuk berlibur di Indonesia, Malaysia, dan visiting for vacation in Indonesia, Malaysia, and Vietnam han pariwisata global. Perseroan diharapkan dapat bertahan ing to carry out transparent, accountable management, Vietnam prak�s hanya beroperasi dengan normal di periode practically only operates normally in the January to March ditengah badai sambil terus menjalankan manajemen yang carry out good corporate governance / Good Corporate Januari hingga Maret 2020. Hal ini diakibatkan pembatasan 2020 period. This is due to restrictions and closure of transparan, akuntabel, menjalankan tata kelola perusahaan / Covernance (GCG), which is strong and resilient in facing dan penutupan pintu masuk baik dari udara, darat, dan laut entrances both from air, land and sea by the respective Good Corporate Covernance (GCG) yang baik, kuat dan pandemics, and is nimble in seizing opportunities. As proof yang dilakukan Pemerintah masing-masing negara demi Governments. each country in order to prevent the Covid-19 Tangguh menghadapi pandemic, serta gesit menangkap of the company's seriousness, the Board of Commissioners mencegah meluasnya virus Covid-19. virus from spreading. peluang yang ada. Sebagai buk� keseriusan perseroan, Dewan together with the Board of Directors are committed to Komisaris bersama-sama dengan Direksi berkomitmen mener- implementing Good Corporate Governance (GCG) consis- Dengan tantangan berat yang dihadapi, Perseroan pada tahun With the tough challenges faced, the Company in 2020 will apkan Good Corporate Governance (GCG) secara konsisten tently and sustainably. The implementation of good and 2020 melakukan 3 langkah strategis untuk bertahan ditengah take 3 strategic steps to survive amid the pandemic: dan berkelanjutan. Pelaksanaan tata kelola perusahaan yang comprehensive corporate governance in every element of pandemic: 1. Internal consolidation and preparation for New Habits baik dan menyeluruh di se�ap elemen perseroan akan mening- the company will improve the quality of the company's 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 2. Implementation of New Habits / New Normal katkan kualitas kinerja perseroan. Kinerja itu melipu� tepat performance. The performance includes on time, on quality, Normal 3. Look for new opportunities waktu, tepat mutu, dan tepat hasil. and on results. 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Mencari peluang baru Dewan Komisaris juga telah melaksanakan fungsi penga- The Board of Commissioners has also carried out an wasan hulu-hilir dan memberikan nasihat dengan cara upstream-downstream supervisory function and provided Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company mengiku� perkembangan Perseroan sepanjang tahun 2020 advice by following the Company's developments through- melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang through 2020 safely. Good leadership between the new kepada Dewan Direksi. Berdasarkan penilaian Dewan out 2020 to the Board of Directors. Based on the assessment baik antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta Board of Commissioners and Directors, as well as solid Komisaris, Direksi telah menunjukkan kerja keras dan of the Board of Commissioners, the Board of Directors has kegigihan dan op�misme karyawan yang solid merupakan employee persistence and optimism are the keys for the kesungguhan dalam mengelola Perseroan. Di bawah shown hard work and sincerity in managing the Company. kunci bagi perseroan tetap bertahan. company to survive. kepemimpinan Direktur Utama baru, PT. Des�nasi Tirta Under the leadership of the new President Director, PT. Nusantara, Tbk., mampu berjalan seirama dengan Dewan Destinasi Tirta Nusantara, Tbk., Is able to go hand in hand Pariwisata Indonesia sebelum pandemic Covid-19 memperli- Indonesia tourism before the Covid-19 pandemic showed an Komisaris dalam mewujudkan manajemen organisasi yang with the Board of Commissioners in realizing clean, effective hatkan pertumbuhan secara incremental sebesar 15,7%, kami incremental growth of 15.7%, we believe the same growth bersih, efek�f, dan efisien, serta berdasarkan prinsip-prinsip and efficient organizational management based on the meyakini pertumbuhan yang sama akan dicapai saat Pandemic will be achieved when the Pandemic is over and can grow tata kelola perusahaan yang baik. Hal tersebut mendapat principles of good corporate governance. This has received usai dan bisa tumbuh lebih cepat ke�ka regulasi-regulasi faster when regulations related to travel return to normal dukungan Direksi terhadap kehadiran Komite Pelaksanaan the support of the Board of Directors for the presence of the

Laporan Manajemen Laporan Manajemen

LAPORAN DEWAN DIREKSI The Board of Director’s Report

GCG dan Mutu, serta mendukung proses restrukturisasi GCG and Quality Implementation Committee, as well as Kami mewakili PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. merasa On behalf of PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. we feel grateful korporasi secara menyeluruh. supporting the overall corporate restructuring process. bersyukur dapat melalui tahun 2020 dengan selamat. Tantangan to be able to get through 2020 safely. The biggest challenge dan kendala terbesar tahun 2020 adalah munculnya pandemic and obstacle in 2020 is the emergence of the Covid-19 Di tahun 2020, dengan segala rintangan dan hambatan yang In 2020, with all the obstacles and obstacles that exist, the Covid-19 yang mengganggu roda ak�fitas dunia dimana pandemic which disrupts the wheels of world activities where ada, Dewan Komisaris menilai manajemen secara transparan Board of Commissioners assesses that management pariwisata menjadi sektor yang paling terdampak. Dewan tourism is the sector most affected. The Board of Directors mencatat Pendapatan yang mengalami penurunan senilai transparently recorded a decrease in Revenue of -84.12% or Direksi bersama dengan Dewan Komisaris secara solid terus together with the Board of Commissioners are solidly looking -84,12% atau sebesar Rp 73,3 milyar serta penurunan Laba Rp 73.3 billion and a decrease in Gross Profit of -124.61% or mencari jalan keluar agar Perseroan dapat selamat dari badai for a way out so that the Company can survive the Pandemic Kotor senilai -124,61% atau sebesar minus Rp 22,2 miliar. minus Rp 22 ,2 billion. Pandemik yang dianggap sebagai Krisis dari segala krisis. storm which is considered the Mother of all crises.

Oleh karena itu, Dewan Komisaris mendukung upaya yang Therefore, the Board of Commissioners supports the efforts Kondisi global tahun 2020 bagaikan sebuah sebuah jeda yang Global conditions in 2020 are like a pause that is difficult to run dilakukan Direksi dalam meningkatkan kinerja keuangan made by the Board of Directors in improving the Company's sulit untuk kembali dijalankan. Pandemik yang dimulai pada again. The pandemic that began in March 2020 triggered an Perseroan. Dewan Komisaris menilai, berbekal pengalaman financial performance. The Board of Commissioners considers Maret tahun 2020 memicu situasi saling mengunci (interlocking) interlocking situation between countries and regional regions panjang Perseroan, financial yang kuat, sumber daya yang that armed with the Company's long experience, strong finan- antara negara-negara dan Kawasan regional karena dibayangi because it was overshadowed by the fear of the rapid outbreak handal, manajemen lingkungan ekonomi makro Indonesia, cials, reliable resources, management of Indonesia's macro- ketakutan akan mewabahnya virus Covid-19 secara cepat di of the Covid-19 virus in each country, including Indonesia. The serta kebijakan pemerintah di sektor pariwisata, dapat economic environment, as well as government policies in the masing-masing negara, tak terkecuali Indonesia. Sektor world tourism sector experienced a loss of approximately USD menjadi indikasi dan faktor pendorong Perseroan untuk tourism sector, can be an indication and a driving factor for pariwisata dunia mengalami kerugian sekitar USD 4.499 milyar, 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the terus tumbuh di tahun-tahun mendatang. Dewan Komisaris the Company to continue to grow in the coming years. The dengan 62 juta orang kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with op�mis, di bawah manajemen yang solid, mampu Board of Commissioners is optimistic that, under solid Sektor pariwisata Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs menjawab tantangan-tantangan di tahun 2021. management, it will be able to answer the challenges in 2021. triliun dengan 1 juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang throughout 2020. tahun 2020.

Atas nama Dewan Komisaris, kami berterima kasih kepada On behalf of the Board of Commissioners, we thank all Pada tahun 2020 Perseroan menjalankan ak�fitas usahanya In 2020, the Company runs its business activities by 25%, where seluruh pihak atas dukungan kepada Perseroan di tahun 2020. parties for their support to the Company in 2020. We appre- sebesar 25% dimana ak�fitas ini berjalan hanya pada kuartal I, this activity only runs in the first quarter, however, the Kami mengapresiasi segala upaya dan kerja keras yang telah ciate all the efforts and hard work shown by employees, namun demikian Perseroan tetap dapat melakukan kegiatan Company can still carry out its operational activities from the ditunjukkan oleh karyawan, Direksi, Manajemen, dan Peme- Directors, Management and Shareholders. Hopefully in the operasionalnya dari segmen transportasi. Kontribusi segmen transportation segment. The contribution of the Company's gang Saham. Semoga di tahun-tahun mendatang, kinerja coming years, the Company's performance will continue to transportasi Perseroan tergolong kecil dibanding dari segmen transportation segment is relatively small compared to the tour Perseroan semakin meningkat dan mampu mewujudkan visi improve and be able to realize the company's vision. For that perjalanan wisata. Segmen transportasi sendiri sempat travel segment. The transportation segment itself has perseroan. Untuk itu kami berharap se�ap insan yang bekerja we hope that every person who works at PT. Destinasi Tirta mengalami penurunan akibat Pembatasan Sosial Skala Besar experienced a decline due to Large-Scale Social Restrictions di PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. apapun jabatannya, Nusantara, Tbk. regardless of their position, is responsible (PSBB) yang membuat mobilitas masyarakat tertahan, namun (PSBB) which hampered people's mobility, however, after the bertanggung jawab atas perusahaan. Jika seluruh elemen di for the company. If all elements in the Company are commit- demikian paska PSBB diubah menjadi Pemberlakuan PSBB was changed to Enforcement of Restrictions on Perseroan berkomitmen untuk bahu membahu bekerja sama ted to working hand in hand in restoring business activities, Pembatasan Kegiatan Masyarakat skala Mikro (PPKM) segmen Micro-scale Community Activities (PPKM), the transportation dalam memulihkan ak�fitas usaha, makan Perseroan akan then the Company will be able to record its success in facing transportasi dapat melayani pelanggan korporasi. segment could serve corporate customers. mampu mencatat keberhasilannya menghadapi ujian terberat the toughest tests and be able to rise after the Covid-19 dan sanggup bangkit pasca pandemic Covid-19 nan�. pandemic later. Melihat kondisi global dan nasional yang �dak menentu, Direksi Seeing the uncertain global and national conditions, the Board bersama dengan Dewan Komisaris sepakat melakukan 3 langkah of Directors together with the Board of Commissioners agreed strategis untuk bertahan ditengah pandemic: to take 3 strategic steps to survive the pandemic: 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 1. Internal consolidation and preparation for New Habits Jakarta, 20 Mei 2021 Jakarta, 20 Mei 2021 Normal 2. Implementation of New Habits / New Normal Atas Nama Dewan Komisaris On Behalf of Board of Commissioners 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Look for new opportunities PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. 3. Mencari peluang baru

Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang baik through 2020 safely. Good leadership between the new Board antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta kegigihan of Commissioners and Directors, as well as solid employee dan op�misme karyawan yang solid merupakan kunci bagi persistence and optimism are the keys for the company to perseroan tetap bertahan. survive.

Walaupun Perseroan hanya mampu melayani kedatangan Although the Company is only able to serve foreign tourists in wisman di kuartal I, namun ak�fitas operasional tetap dilakukan. the first quarter, operational activities are still being carried Perseroan menyisakan lebih dari 30% karyawan untuk tetap out. The company leaves more than 30% of employees to melakukan fungsi SDM, keuangan & accoun�ng, marke�ng & continue to perform HR, finance & accounting, marketing & komunikasi, produk, dan transportasi. Sementara fungsi communications, product and transportation functions. reservasi, opera�onal tour, guide dihen�kan sementara. Meanwhile, the reservation function, operational tour, and Kegiatan perseroan dilakukan secara kombinasi dengan Work guide are temporarily suspended. The company's activities are from Home (WFH) dan Work from Office (WFO) agar kondisi carried out in combination with Work from Home (WFH) and kesehatan kantor dapat terkontrol. Dalam pelaksanaan kordinasi Work from Office (WFO) so that the health condition of the office

17 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 18

dengan kantor cabang ataupun dengan internal �m, ak�fitas can be controlled. In the implementation of coordination with protocol kesehatan Covid-19 dengan standar internasional international organizations in collaboration with WTTC (World kordinasi banyak dilakukan secara online mee�ng melalui branch offices or with internal teams, many coordination activities yang di-asses oleh beragam organisasi internasional Travel & Tourism Council). These certifications are held to gain beragam aplikasi online mee�ng. Direksi secara mingguan juga are carried out online meetings through various online meeting bekerjasama dengan WTTC (World Travel & Tourism Council). market confidence to choose a company to handle their melakukan online mee�ng dengan seluruh cabang dan kantor applications. The Board of Directors also holds online meetings on Ser�fikasi-ser�fikasi ini dimiliki untuk mendapatkan vacation needs during a pandemic. operasional regional agar konsolidasi internal semakin solid. a weekly basis with all branches and regional operational offices kepercayaan pasar untuk memilih perseroan menangani so that internal consolidation is more solid. kebutuhan mereka berlibur di masa pandemic.

Seper� diketahui, Perseroan secara mayoritas memegang As we are know, the Company mostly holds source-market Perseroan juga terus berkomitmen untuk melaksanakan The Company also continues to be committed to carrying out sourcemarket dari Kawasan Eropa (Eropa Barat, Eropa Timur, from the European Region (Western Europe, Eastern Europe, fungsinya sebagai tour operator yang menjalankan nilai its function as a tour operator that carries out the value of Skandinavia), dimana musim/seasonality market wisman ini Scandinavia), where the seasonality of the foreign tourist Responsible Tourism dengan berdasarkan kepada Sustainable Responsible Tourism based on Sustainable Tourism through berbeda dengan sourcemarket domes�k. Tahun 2020 lalu market is different from the domestic source-market. In 2020, Tourism melalui Travelife. Travelife adalah badan ser�fikasi Travelife. Travelife is a certification body for travel agents Perseroan hanya mampu mencatat kinerja di kuartal I, dimana the Company was only able to record performance in the first bagi biro perjalanan wisata yang memiliki komitmen atas committed to the development of sustainable tourism kuartal ini merupakan waktu rendah (low season) untuk sektor quarter, where this quarter was a low season for the tourism pengembangan pariwisata berkelanjutan (lingkungan, sosial, (environmental, social, local culture). The company has also pariwisata, khususnya untuk market inbound. Kuartal I sector, especially for the inbound market. The first quarter is budaya lokal). Perseroan juga ak�f dalam menjalankan been active in conducting training with GSTC (Global biasanya merupakan waktu booking untuk market inbound, usually the booking time for inbound markets, where bookings pela�han bersama GSTC (Global Sustainable Tourism Council) Sustainable Tourism Council) since 5 years ago. The GSTC is an dimana akan terjadi realisasi booking/waktu libur di kuartal III / vacation time will be realized in the third quarter to the fourth sejak 5 tahun lalu. GSTC ini merupakan organisasi non-profit independent non-profit organization engaged in the hingga kuartal IV. Pandemic Covid-19 menjadi tantangan quarter. The Covid-19 pandemic is a major challenge due to independen yang bergerak dalam pengembangan pariwisata development of sustainable tourism. Environmental issues are utama karena regulasi-regulasi yang menghambat mobilitas regulations that hinder human mobility both between berkelanjutan. Isu lingkungan menjadi perha�an besar bagi of great concern to the company's market, therefore the manusia baik antar negara maupun antar wilayah. countries and between regions. pasar perseroan, karenanya Perseroan pun berha�-ha� dalam Company is also careful in making and selecting local vendors membuat dan memilih vendor atau mitra local, karena terkait or partners, as they are related to commitments to sustainable dengan komitmen pariwisata berkelanjutan. Namun demikian tourism. However, this increases the class for the company hal ini meningkatkan kelas bagi perseroan diantara compe�tor among its existing competitors, with this increase the Company yang ada, dengan peningkatan ini Perseroan memiliki nilai has a good bargaining value / margin. tawar/margin yang baik.

Isu sampah plas�c pun juga tak luput dari perha�an Perseroan, The issue of plastic waste has also not escaped the attention of oleh karenanya dari se�ap grup yang menginginkan the Company, therefore each group that wants its program to programnya dikemas secara eco-friendly Perseroan telah be packaged in an eco-friendly manner the Company has menyiapkan tumbler/botol minum non-plas�c yang dapat prepared a non-plastic tumbler / drinking bottle that can be di-isi ulang, serta melengkapi beberapa armada khusus refilled, and equipped several special inbound fleets with water inbound dengan dispenser air bagi tamu yang ingin mengisi dispensers for guests who want to refill their drinks into a ulang minuman kedalam tumbler yang diberikan sebagai tumbler which is given as a souvenir. souvenir.

Kepekaan Perseroan dalam pariwisata berkelanjutan bukan tanpa The Company's sensitivity to sustainable tourism is not without dasar, karena Perseroan memahami bahwa pemahaman pasar foundation, because the Company understands that market Perseroan juga masih tetap ak�f mengiku� beberapa ajang trade The Company also remains active in participating in several akan isu lingkungan, sosial-ekonomi adalah faktor keterpilihan understanding of environmental, socio-economic issues is a show yang dilakukan secara virtual, hal ini dilakukan untuk virtual trade shows, this is done to convince partners and the sebuah produk. Pasar yang sadar akan hal ini kebanyakan adalah factor of product selection. The markets that are aware of this meyakinkan kepada mitra dan pasar bahwa Perseroan tetap market that the Company continues to operate throughout the pasar Eropa, Amerika, Kanada, dan Inggris, maka hal ini menjadi are mostly European, American, Canadian and British markets, beroperasi sepanjang pandemic dan memiliki komitmen untuk pandemic and has a commitment to survive. Some of the trade pen�ng untung meningkatkan penjualan produk yang berkualitas so this is important in order to increase sales of quality products bertahan. Beberapa trade show yang diiku� perseroan antara lain: shows that the company has participated in include: dan sesuai dengan semangat keberpihakan pada isu-isu global. and in accordance with the spirit of siding with global issues. Vakan�ebeurs 2020 hadir secara langsung di Belanda, ITB Asia Vakantiebeurs 2020 present in person in the Netherlands, ITB 2020 (virtual), As�ndo Travel Mart 2020 (virtual). Asia 2020 (virtual), Astindo Travel Mart 2020 (virtual). Perseroan juga ak�f dalam kegiatan bersama industri The Company is also active in joint activities with the national pariwisata nasional dan dunia, seper� ak�f dalam and world tourism industry, such as being active in its Pandemic juga mendorong masyarakat untuk hidup Pandemics also encourage people to live according to health keanggotaannya di ASITA (Asosiasi Travel Agent Indonesia), membership in ASITA (Indonesian Travel Agent Association), menjalankan protocol kesehatan untuk menjaga kebersihan protocols to maintain environmental and personal hygiene and IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Associa�on), serta IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Association), as well dan kesehatan lingkungan dan perorangan, oleh karenanya health, therefore many health protocols are issued by various masuk sebagai anggota task force Covid-19 WTTC. as being a member of the WTTC Covid-19 task force. protocol-protocol kesehatan banyak dikeluarkan oleh beragam sectors and agencies. In 2020, the Company obtained CHSE sektor dan instansi. Perseroan pada tahun 2020 memperoleh (Cleanliness, Health, Safety, Environment Sustainability) Perseroan juga telah mengaplikasikan digitalisasi dalam proses The company has also applied digitalization in its business ser�fikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, Environment certification issued by the Ministry of Tourism and Creative bisnisnya melalui pemakaian system digital yang memperkuat processes through the use of a digital system that strengthens Sustainability) yang dikeluarkan Kementerian Pariwisata dan Economy together with Sucofindo. This certification is issued proses operasional untuk pengayaan inventori, pengembangan operational processes for inventory enrichment, product Ekonomi Krea�f bersama Sucofindo. Ser�fikasi ini dikeluarkan for the Company's bus fleets that have implemented a health produk, kanal distribusi ke travel agent, hingga invoicing. development, distribution channels to travel agents, and untuk armada bus Perseroan yang telah melakukan protocol protocol in transporting passengers. In addition to the CHSE Tourplan juga direncanakan dapat terkoneksi dengan aplikasi invoicing. Tourplan is also planned to be connected with other kesehatan dalam mengangkut penumpang. Selain ser�fikat certificate, the Company in 2020 also received a Safe Travels online travel agent (OTA) lain sehingga dapat menjadikannya online travel agent (OTA) applications so that it can make it a CHSE, Perseroan pada tahun 2020 juga mendapatkan stamp, as a company that runs the Covid-19 health protocol sebagai hub dari OTA di negara pasar mengakses product hub for OTAs in market countries to access tourism products in SafeTravels stamp, sebagai Perusahaan yang menjalankan with international standards that are accessed by various wisata di Indonesia. Indonesia.

ULASAN KINERJA PERFORMANCE REVIEW OF mengirimkan Newsle�er se�ap dua minggu ke ribuan mitra also active in sending newsletters every two weeks to PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. dan pelanggan dari seluruh dunia. thousands of partners and subscribers from all over the world. Sepanjang tahun 2020, Perseroan hanya mencatatkan Throughout 2020, the Company only recorded Revenue of Pendapatan Rp 73,3 milyar, atau turun -84,12% dari tahun Rp 73.3 billion, or down -84.12% from 2019. This was Perseroan juga mendapa� adanya kendala internal, namun The company also finds internal obstacles, but these 2019. Hal ini dipicu oleh terjadinya pandemic Covid-19 yang triggered by the Covid-19 pandemic that paralyzed the kendala ini merupakan efek domino dari situasi pandemic. constraints are a domino effect of a pandemic situation. melumpuhkan sektor pariwisata global. Indonesia sebagai global tourism sector. Indonesia as one of the world's tourist salah satu des�nasi wisata dunia tentunya juga sangat destinations is of course also greatly affected, and this has TATA KELOLA PERSEROAN CORPORATE GOVERNANCE terpengaruh, dan hal ini berdampak kepada perseroan sebagai an impact on the company as one of the inbound tourism Tata Kelola Perusahaan yang baik didefinisikan sebagai pola Good corporate governance is defined as a mindset and salah satu pemain pariwisata inbound. players. pikir dan pola kerja yang diterapkan di seluruh jajaran work pattern that is applied at all levels of the company to perseroan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas increase transparency and accountability for the creation of Pada tahun 2020 Perseroan mencatat penurunan asset In 2020 the Company recorded a decrease in assets of demi terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efek�f. an efficient and effective management system. This creates sebesar Rp 339,4 miliar, turun 24,8%. Untuk asset lancar juga Rp339.4 billion, a decrease of 24.8%. Current assets also Hal ini mewujudkan nilai bagi pemegang saham dalam jangka long-term shareholder value while paying attention to tercatat mengalami penurunan sebesar-61,72% menjadi recorded a decline of -61.72% to Rp 44.9 billion. This was panjang dengan tetap memperha�kan pemangku stakeholders. In addition, GCG can create a positive sebesar Rp 44,9 miliar. Hal ini disebabkan oleh penurunan due to the decrease in the Company's liquidity caused by the kepen�ngan. Selain itu GCG dapat menciptakan citra corporate image so that it fosters stakeholder trust in the likuiditas Perseroan yang diakibatkan oleh Pandemic Covid-19. Covid-19 Pandemic. Total non-current assets also decreased perusahaan yang posi�f sehingga semakin memupuk Company. Jumlah asset �dak lancar juga turun sebesar -11,83% atau by -11.83% or to Rp294.4 billion where most of the decline kepercayaan pemangku kepen�ngan terhadap Perseroan. menjadi Rp 294,4 miliar dimana sebagian besar penurunan was caused by depreciation of fixed assets. disebabkan oleh depresiasi aset tetap. Untuk meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik, se�ap To improve good corporate governance, every employee of insan Perseroan mendapat dukungan penuh dari Direksi. Bentuk the Company has the full support of the Board of Directors. Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by -3.63% to Rp244.4 dukungan tersebut salah satunya melalui sistem pengendalian One form of support is through an internal control system -3,63% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp253.6 billion. This was due to internal yang didalamnya terdapat Whistle Blowing System which includes a Whistle Blowing System (WBS). The WBS is 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and (WBS). WBS ini bagian dari sistem pengendalian dalam part of a control system in preventing irregularities, creating penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company mencegah terjadinya penyimpangan, menciptakan iklim a conducive climate and encouraging reporting of things apajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. kondusif dan mendorong pelaporan atas hal-hal yang dapat that can cause financial and non-financial losses that serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial yang damage the company's image. The Company also has a merusak citra perseroan. Perseroan juga memiliki Kode E�k Code of Business Ethics which aims to uphold ethical values Rencana strategis Perseroan untuk berekspansi sebagai tour The Company's strategic plan to expand as a regional tour Bisnis yang bertujuan untuk menjunjung nilai-nilai e�ka dalam in business. This reflects the Company's image and operator regional di Asia Tenggara harus tertunda akibat operator in Southeast Asia had to be delayed due to the bisnis. Ini mencerminkan citra dan reputasi Perseroan untuk reputation to become a Leading Company in the Tourism pandemic, namun demikian rencana ini terus dalam peta jalan pandemic, however, this plan continues in the Company's road menjadi Perusahaan Terkemuka dalam industri Pariwisata di industry in Southeast Asia. To maintain a sustainable image, Perseroan. Realisasi ini diharapkan dapat kembali berjalan map. This realization is expected to resume after the Covid-19 Asia Tenggara. Untuk menjaga citra, reputasi dan bisnis yang reputation and business, it is very important for the pasca pandemic Covid-19. Sepanjang 2020 Perseroan �dak pandemic. Throughout 2020 the Company did not receive berkelanjutan, sangat pen�ng bagi perseroan untuk menjaga company to maintain high ethical standards as described in menerima penghargaan-penghargaan, karena banyak kegiatan awards, because many award activities were postponed until standar e�ka yang �nggi dalam �nggi dijabarkan dalam the Employee Guidelines, which contain the moral and penghargaan ditunda hingga pandemic berakhir. the pandemic ended. Pedoman Karyawan yang memuat �ngkah laku moral dan e�ka ethical behavior expected of all employees and yang diharapkan dari semua Pegawai dan Pengurus Perseroan. management of the Company. In addition, the company has KENDALA PERSEROAN COMPANY OBSTACLE Selain itu, perseroan mulai menerapkan sistem e-procurement begun implementing an e-procurement system in order to Perseroan dalam menjalankan kegiatan usahanya �dak lepas In carrying out its business activities, the Company cannot be agar tercipta transparansi dalam tata kelola perusahaan. create transparency in corporate governance. dari kendala dan risiko, baik dari faktor eksternal maupun separated from obstacles and risks, both from external and internal. Faktor eksternal yang menjadi kendala dan tantangan internal factors. External factors that have become obstacles Perancangan sistem pengelolaan GCG dilakukan dengan The design of the GCG management system is carried out by bagi perseroan sepanjang 2020 adalah terjadinya pandemic and challenges for the company throughout 2020 are the memperha�kan Pedoman Umum GCG Indonesia, yang taking into account the General Guidelines for Indonesian Covid-19 secara merata dibelahan dunia. Hal ini menurunkan occurrence of the Covid-19 pandemic evenly around the world. disusun oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) GCG, which were compiled by the National Committee on mobilitas manusia seluruh dunia yang berujung pada This decreases human mobility throughout the world, which terkait penerapan asas keterbukaan, akuntabilitas, Governance (KNKG) regarding the application of the terhen�nya kedatangan wisman yang berlibur ke Indonesia, results in the cessation of foreign tourists visiting Indonesia, pertanggungjawaban, kemandirian, serta kesetaraan dan principles of openness, accountability, responsibility, Malaysia, dan Vietnam. Terhen�nya kedatangan wisman Malaysia and Vietnam. The cessation of the arrival of foreign kewajaran. independence, and equality and fairness. disebabkan faktor regulasi (border ditutup), dan faktor tourists is due to regulatory factors (borders closed), and fear ketakutan akibat wabah covid-19 yang mudah menular dan factors due to the covid-19 outbreak which is easily contagious SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN CAPITAL dapat mengakibatkan kema�an. and can lead to death. Perseroan sadar bahwa industri pariwisata sangat bergantung The Company realizes that the tourism industry is very pada sumber daya manusia, karena industri ini merupakan dependent on human resources, because this industry is a Faktor regulasi atau penutupan border merupakan kunci untuk The regulatory factor or border closure is the key to the industri jasa yang mengedepankan keramahan. Oleh service industry that prioritizes hospitality. Therefore, human pemulihan ak�fitas usaha Perseroan, oleh karenanya situasi recovery of the Company's business activities, therefore the karenanya SDM merupakan aset pen�ng bagi perseroan dalam resources are an important asset for the company in running ke�dakpas�an kapan border akan dibuka selalu menjadi uncertainty situation when the border will be opened is always menjalankan dan mengembangkan usaha. Dengan beragam and developing a business. With various initiatives, the pertanyaan kunci bagi Perseroan untuk mengak�fasi a key question for the Company to fully activate the company's inisia�f, Perseroan berupaya menjaga dan mengembangkan Company strives to maintain and develop human resource operasional perseroan secara penuh. operations. kemampuan SDM melalui beragam pela�han dan ser�fikasi capabilities through various training and certifications in order agar dapat menjaga kualitas layanan dan produk wisata. to maintain the quality of tourism services and products. Sementara faktor ketakutan akibat penularan Covid-19 dapat Meanwhile, the fear factor due to Covid-19 transmission can be dieliminir melalui komunikasi yang intens antara Perseroan eliminated through intense communication between the dengan mitra travel agent di luar negeri. Perseroan juga ak�f Company and travel agent partners abroad. The Company is Perseroan pada tahun 2020 melakukan beberapa pela�han In 2020, the Company will conduct several trainings and dan workshop, antara lain: workshops, including: • Protokol Kesehatan berdasarkan aturan yang dibuat • Health Protocol based on regulations made by the Kemenparekraf Ministry of Tourism and Creative Economy • CHSE training untuk protocol kesehatan di armada bus • CHSE training for health protocols in bus fleets • Protokol Kesehatan berdasarkan SafeTravels yang dirilis • The SafeTravels based Health Protocol released by the WTTC oleh WTTC • Earthquake and disaster response training and simulations • Pela�han dan simulasi gempa dan tanggap bencana

Tahun 2020 Perseroan �dak melakukan rekrutmen dan In 2020 the Company did not recruit and did not carry out �dak melakukan promosi jabatan. Perseroan dalam promotions. In managing human resources during a mengatur SDM di masa pandemic lebih mengedepankan pandemic, the Company prioritizes health and safety efforts, upaya kesehatan dan keselamatan, salah satunya dengan one of which is by conducting regular Antibody and Antigen melakukan swap test An�bodi dan An�gen secara berkala. swap tests.

Pada tahun 2020, Perseroan memiliki total 201 karyawan In 2020, the Company has a total of 201 employees with the dengan porsi terbesar berusia 35-54 tahun (gen-X) sebesar largest portion aged 35-54 years (gen-X) at 73%; while the 73%; sementara porsi kedua ditempa� oleh usia 21-34 tahun second portion is occupied by 21-34 years old (gen-Y) with a (gen-Y) dengan persentase sebesar 19%; sisanya merupakan percentage of 19%; the rest are 18-20 (gen-Z) and baby 18-20 (gen-Z) dan baby boomer (memasuki masa pensiun). boomers (retiring).

PENUTUP CLOSING Direksi merasa apa yang telah dilalui pada tahun 2020 patut The Board of Directors feels that what has been done in disyukuri, walaupun pandemic menyerang namun Perseroan 2020 is grateful, even though the pandemic strikes, the mampu bertahan. Namun Direksi berupaya agar Perseroan Company is able to survive. However, the Board of Directors dapat segera melangkah mencari strategi baru agar Perseroan strives for the Company to immediately seek new strategies menjadi pemain pariwisata yang adap�f khususnya saat so that the Company becomes an adaptive tourism player, pandemic dan pasca pandemic nan�. especially during the pandemic and post-pandemic later.

Penghargaan yang se�nggi-�ngginya juga disampaikan kepada The highest appreciation is also conveyed to all employees seluruh karyawan PT Des�nasi Tirta Nusantara Tbk yang telah of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk who have carried out menjalankan kewajiban dan tanggung jawab untuk bekerja their obligations and responsibilities to work professionally, secara professional, tekun, disiplin, dan penuh loyalitas kepada diligently, discipline, and with full loyalty to the Company. Perseroan.

Direksi juga menyampaikan penghargaan kepada para The Board of Directors also expresses appreciation to the pemangku kepen�ngan dan pemegang saham yang telah stakeholders and shareholders who have given us memberikan kepercayaan kepada kami untuk menjalankan confidence to run the Company as well as possible. Support Perseroan dengan sebaik-baiknya. Dukungan seluruh pihak from all parties and synergy within the Company will be able serta sinergi didalam Perseroan akan dapat mencapai target to achieve even greater targets in 2020 and the years yang lebih besar di tahun 2020 dan tahun-tahun ke depan. ahead.

Mari kita bersama-sama memulihkan keadaan menuju dunia Let us work together to restore the situation to a world free yang bebas Covid-19 dan kembali membangkitkan pariwisata of Covid-19 and revive tourism into a leading sector! menjadi sektor unggulan!

Kami mewakili PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. merasa On behalf of PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. we feel grateful bersyukur dapat melalui tahun 2020 dengan selamat. Tantangan to be able to get through 2020 safely. The biggest challenge dan kendala terbesar tahun 2020 adalah munculnya pandemic and obstacle in 2020 is the emergence of the Covid-19 Covid-19 yang mengganggu roda ak�fitas dunia dimana pandemic which disrupts the wheels of world activities where pariwisata menjadi sektor yang paling terdampak. Dewan tourism is the sector most affected. The Board of Directors Direksi bersama dengan Dewan Komisaris secara solid terus together with the Board of Commissioners are solidly looking mencari jalan keluar agar Perseroan dapat selamat dari badai for a way out so that the Company can survive the Pandemic Pandemik yang dianggap sebagai Krisis dari segala krisis. storm which is considered the Mother of all crises.

Kondisi global tahun 2020 bagaikan sebuah sebuah jeda yang Global conditions in 2020 are like a pause that is difficult to run sulit untuk kembali dijalankan. Pandemik yang dimulai pada again. The pandemic that began in March 2020 triggered an Maret tahun 2020 memicu situasi saling mengunci (interlocking) interlocking situation between countries and regional regions antara negara-negara dan Kawasan regional karena dibayangi because it was overshadowed by the fear of the rapid outbreak ketakutan akan mewabahnya virus Covid-19 secara cepat di of the Covid-19 virus in each country, including Indonesia. The masing-masing negara, tak terkecuali Indonesia. Sektor world tourism sector experienced a loss of approximately USD pariwisata dunia mengalami kerugian sekitar USD 4.499 milyar, 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the dengan 62 juta orang kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with Sektor pariwisata Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs triliun dengan 1 juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang throughout 2020. tahun 2020.

Pada tahun 2020 Perseroan menjalankan ak�fitas usahanya In 2020, the Company runs its business activities by 25%, where sebesar 25% dimana ak�fitas ini berjalan hanya pada kuartal I, this activity only runs in the first quarter, however, the namun demikian Perseroan tetap dapat melakukan kegiatan Company can still carry out its operational activities from the operasionalnya dari segmen transportasi. Kontribusi segmen transportation segment. The contribution of the Company's transportasi Perseroan tergolong kecil dibanding dari segmen transportation segment is relatively small compared to the tour perjalanan wisata. Segmen transportasi sendiri sempat travel segment. The transportation segment itself has mengalami penurunan akibat Pembatasan Sosial Skala Besar experienced a decline due to Large-Scale Social Restrictions (PSBB) yang membuat mobilitas masyarakat tertahan, namun (PSBB) which hampered people's mobility, however, after the demikian paska PSBB diubah menjadi Pemberlakuan PSBB was changed to Enforcement of Restrictions on Pembatasan Kegiatan Masyarakat skala Mikro (PPKM) segmen Micro-scale Community Activities (PPKM), the transportation transportasi dapat melayani pelanggan korporasi. segment could serve corporate customers.

Melihat kondisi global dan nasional yang �dak menentu, Direksi Seeing the uncertain global and national conditions, the Board bersama dengan Dewan Komisaris sepakat melakukan 3 langkah of Directors together with the Board of Commissioners agreed strategis untuk bertahan ditengah pandemic: to take 3 strategic steps to survive the pandemic: 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 1. Internal consolidation and preparation for New Habits Normal 2. Implementation of New Habits / New Normal 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Look for new opportunities 3. Mencari peluang baru

Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang baik through 2020 safely. Good leadership between the new Board antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta kegigihan of Commissioners and Directors, as well as solid employee dan op�misme karyawan yang solid merupakan kunci bagi persistence and optimism are the keys for the company to perseroan tetap bertahan. survive.

Walaupun Perseroan hanya mampu melayani kedatangan Although the Company is only able to serve foreign tourists in wisman di kuartal I, namun ak�fitas operasional tetap dilakukan. the first quarter, operational activities are still being carried Perseroan menyisakan lebih dari 30% karyawan untuk tetap out. The company leaves more than 30% of employees to melakukan fungsi SDM, keuangan & accoun�ng, marke�ng & continue to perform HR, finance & accounting, marketing & komunikasi, produk, dan transportasi. Sementara fungsi communications, product and transportation functions. reservasi, opera�onal tour, guide dihen�kan sementara. Meanwhile, the reservation function, operational tour, and Kegiatan perseroan dilakukan secara kombinasi dengan Work guide are temporarily suspended. The company's activities are from Home (WFH) dan Work from Office (WFO) agar kondisi carried out in combination with Work from Home (WFH) and kesehatan kantor dapat terkontrol. Dalam pelaksanaan kordinasi Work from Office (WFO) so that the health condition of the office

Laporan Manajemen Laporan Manajemen

dengan kantor cabang ataupun dengan internal �m, ak�fitas can be controlled. In the implementation of coordination with protocol kesehatan Covid-19 dengan standar internasional international organizations in collaboration with WTTC (World kordinasi banyak dilakukan secara online mee�ng melalui branch offices or with internal teams, many coordination activities yang di-asses oleh beragam organisasi internasional Travel & Tourism Council). These certifications are held to gain beragam aplikasi online mee�ng. Direksi secara mingguan juga are carried out online meetings through various online meeting bekerjasama dengan WTTC (World Travel & Tourism Council). market confidence to choose a company to handle their melakukan online mee�ng dengan seluruh cabang dan kantor applications. The Board of Directors also holds online meetings on Ser�fikasi-ser�fikasi ini dimiliki untuk mendapatkan vacation needs during a pandemic. operasional regional agar konsolidasi internal semakin solid. a weekly basis with all branches and regional operational offices kepercayaan pasar untuk memilih perseroan menangani so that internal consolidation is more solid. kebutuhan mereka berlibur di masa pandemic.

Seper� diketahui, Perseroan secara mayoritas memegang As we are know, the Company mostly holds source-market Perseroan juga terus berkomitmen untuk melaksanakan The Company also continues to be committed to carrying out sourcemarket dari Kawasan Eropa (Eropa Barat, Eropa Timur, from the European Region (Western Europe, Eastern Europe, fungsinya sebagai tour operator yang menjalankan nilai its function as a tour operator that carries out the value of Skandinavia), dimana musim/seasonality market wisman ini Scandinavia), where the seasonality of the foreign tourist Responsible Tourism dengan berdasarkan kepada Sustainable Responsible Tourism based on Sustainable Tourism through berbeda dengan sourcemarket domes�k. Tahun 2020 lalu market is different from the domestic source-market. In 2020, Tourism melalui Travelife. Travelife adalah badan ser�fikasi Travelife. Travelife is a certification body for travel agents Perseroan hanya mampu mencatat kinerja di kuartal I, dimana the Company was only able to record performance in the first bagi biro perjalanan wisata yang memiliki komitmen atas committed to the development of sustainable tourism kuartal ini merupakan waktu rendah (low season) untuk sektor quarter, where this quarter was a low season for the tourism pengembangan pariwisata berkelanjutan (lingkungan, sosial, (environmental, social, local culture). The company has also pariwisata, khususnya untuk market inbound. Kuartal I sector, especially for the inbound market. The first quarter is budaya lokal). Perseroan juga ak�f dalam menjalankan been active in conducting training with GSTC (Global biasanya merupakan waktu booking untuk market inbound, usually the booking time for inbound markets, where bookings pela�han bersama GSTC (Global Sustainable Tourism Council) Sustainable Tourism Council) since 5 years ago. The GSTC is an dimana akan terjadi realisasi booking/waktu libur di kuartal III / vacation time will be realized in the third quarter to the fourth sejak 5 tahun lalu. GSTC ini merupakan organisasi non-profit independent non-profit organization engaged in the hingga kuartal IV. Pandemic Covid-19 menjadi tantangan quarter. The Covid-19 pandemic is a major challenge due to independen yang bergerak dalam pengembangan pariwisata development of sustainable tourism. Environmental issues are utama karena regulasi-regulasi yang menghambat mobilitas regulations that hinder human mobility both between berkelanjutan. Isu lingkungan menjadi perha�an besar bagi of great concern to the company's market, therefore the manusia baik antar negara maupun antar wilayah. countries and between regions. pasar perseroan, karenanya Perseroan pun berha�-ha� dalam Company is also careful in making and selecting local vendors membuat dan memilih vendor atau mitra local, karena terkait or partners, as they are related to commitments to sustainable dengan komitmen pariwisata berkelanjutan. Namun demikian tourism. However, this increases the class for the company hal ini meningkatkan kelas bagi perseroan diantara compe�tor among its existing competitors, with this increase the Company yang ada, dengan peningkatan ini Perseroan memiliki nilai has a good bargaining value / margin. tawar/margin yang baik.

Isu sampah plas�c pun juga tak luput dari perha�an Perseroan, The issue of plastic waste has also not escaped the attention of oleh karenanya dari se�ap grup yang menginginkan the Company, therefore each group that wants its program to programnya dikemas secara eco-friendly Perseroan telah be packaged in an eco-friendly manner the Company has menyiapkan tumbler/botol minum non-plas�c yang dapat prepared a non-plastic tumbler / drinking bottle that can be di-isi ulang, serta melengkapi beberapa armada khusus refilled, and equipped several special inbound fleets with water inbound dengan dispenser air bagi tamu yang ingin mengisi dispensers for guests who want to refill their drinks into a ulang minuman kedalam tumbler yang diberikan sebagai tumbler which is given as a souvenir. souvenir. Company’s performance during pandemic Covid-19 Kepekaan Perseroan dalam pariwisata berkelanjutan bukan tanpa The Company's sensitivity to sustainable tourism is not without Pers eroan juga masih tetap ak�f mengiku� beberapa ajang trade The Company also remains active in participating in several dasar, karena Perseroan memahami bahwa pemahaman pasar foundation, because the Company understands that market show yang dilakukan secara virtual, hal ini dilakukan untuk virtual trade shows, this is done to convince partners and the akan isu lingkungan, sosial-ekonomi adalah faktor keterpilihan understanding of environmental, socio-economic issues is a meyakinkan kepada mitra dan pasar bahwa Perseroan tetap market that the Company continues to operate throughout the sebuah produk. Pasar yang sadar akan hal ini kebanyakan adalah factor of product selection. The markets that are aware of this beroperasi sepanjang pandemic dan memiliki komitmen untuk pandemic and has a commitment to survive. Some of the trade pasar Eropa, Amerika, Kanada, dan Inggris, maka hal ini menjadi are mostly European, American, Canadian and British markets, bertahan. Beberapa trade show yang diiku� perseroan antara lain: shows that the company has participated in include: pen�ng untung meningkatkan penjualan produk yang berkualitas so this is important in order to increase sales of quality products Vakan�ebeurs 2020 hadir secara langsung di Belanda, ITB Asia Vakantiebeurs 2020 present in person in the Netherlands, ITB dan sesuai dengan semangat keberpihakan pada isu-isu global. and in accordance with the spirit of siding with global issues. 2020 (virtual), As�ndo Travel Mart 2020 (virtual), WTM London Asia 2020 (virtual), Astindo Travel Mart 2020 (virtual), WTM 2020 (virtual). London 2020 (virtual). Perseroan juga ak�f dalam kegiatan bersama industri The Company is also active in joint activities with the national pariwisata nasional dan dunia, seper� ak�f dalam and world tourism industry, such as being active in its Pandemic juga mendorong masyarakat untuk hidup Pandemics also encourage people to live according to health keanggotaannya di ASITA (Asosiasi Travel Agent Indonesia), membership in ASITA (Indonesian Travel Agent Association), menjalankan protocol kesehatan untuk menjaga kebersihan protocols to maintain environmental and personal hygiene and IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Associa�on), serta IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Association), as well dan kesehatan lingkungan dan perorangan, oleh karenanya health, therefore many health protocols are issued by various masuk sebagai anggota task force Covid-19 WTTC. as being a member of the WTTC Covid-19 task force. protocol-protocol kesehatan banyak dikeluarkan oleh beragam sectors and agencies. In 2020, the Company obtained CHSE sektor dan instansi. Perseroan pada tahun 2020 memperoleh (Cleanliness, Health, Safety, Environment Sustainability) Perseroan juga telah mengaplikasikan digitalisasi dalam proses The company has also applied digitalization in its business ser�fikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, Environment certification issued by the Ministry of Tourism and Creative bisnisnya melalui pemakaian system digital yang memperkuat processes through the use of a digital system that strengthens Sustainability) yang dikeluarkan Kementerian Pariwisata dan Economy together with Sucofindo. This certification is issued proses operasional untuk pengayaan inventori, pengembangan operational processes for inventory enrichment, product Ekonomi Krea�f bersama Sucofindo. Ser�fikasi ini dikeluarkan for the Company's bus fleets that have implemented a health produk, kanal distribusi ke travel agent, hingga invoicing. development, distribution channels to travel agents, and untuk armada bus Perseroan yang telah melakukan protocol protocol in transporting passengers. In addition to the CHSE Tourplan juga direncanakan dapat terkoneksi dengan aplikasi invoicing. Tourplan is also planned to be connected with other kesehatan dalam mengangkut penumpang. Selain ser�fikat certificate, the Company in 2020 also received a Safe Travels online travel agent (OTA) lain sehingga dapat menjadikannya online travel agent (OTA) applications so that it can make it a CHSE, Perseroan pada tahun 2020 juga mendapatkan stamp, as a company that runs the Covid-19 health protocol sebagai hub dari OTA di negara pasar mengakses product hub for OTAs in market countries to access tourism products in SafeTravels stamp, sebagai Perusahaan yang menjalankan with international standards that are accessed by various wisata di Indonesia. Indonesia.

19 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 20

ULASAN KINERJA PERFORMANCE REVIEW OF mengirimkan Newsle�er se�ap dua minggu ke ribuan mitra also active in sending newsletters every two weeks to PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. dan pelanggan dari seluruh dunia. thousands of partners and subscribers from all over the world. Sepanjang tahun 2020, Perseroan hanya mencatatkan Throughout 2020, the Company only recorded Revenue of Pendapatan Rp 73,3 milyar, atau turun -84,12% dari tahun Rp 73.3 billion, or down -84.12% from 2019. This was Perseroan juga mendapa� adanya kendala internal, namun The company also finds internal obstacles, but these 2019. Hal ini dipicu oleh terjadinya pandemic Covid-19 yang triggered by the Covid-19 pandemic that paralyzed the kendala ini merupakan efek domino dari situasi pandemic. constraints are a domino effect of a pandemic situation. melumpuhkan sektor pariwisata global. Indonesia sebagai global tourism sector. Indonesia as one of the world's tourist salah satu des�nasi wisata dunia tentunya juga sangat destinations is of course also greatly affected, and this has TATA KELOLA PERSEROAN CORPORATE GOVERNANCE terpengaruh, dan hal ini berdampak kepada perseroan sebagai an impact on the company as one of the inbound tourism Tata Kelola Perusahaan yang baik didefinisikan sebagai pola Good corporate governance is defined as a mindset and salah satu pemain pariwisata inbound. players. pikir dan pola kerja yang diterapkan di seluruh jajaran work pattern that is applied at all levels of the company to perseroan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas increase transparency and accountability for the creation of Pada tahun 2020 Perseroan mencatat penurunan asset In 2020 the Company recorded a decrease in assets of demi terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efek�f. an efficient and effective management system. This creates sebesar Rp 339,4 miliar, turun 24,8%. Untuk asset lancar juga Rp339.4 billion, a decrease of 24.8%. Current assets also Hal ini mewujudkan nilai bagi pemegang saham dalam jangka long-term shareholder value while paying attention to tercatat mengalami penurunan sebesar-61,72% menjadi recorded a decline of -61.72% to Rp 44.9 billion. This was panjang dengan tetap memperha�kan pemangku stakeholders. In addition, GCG can create a positive sebesar Rp 44,9 miliar. Hal ini disebabkan oleh penurunan due to the decrease in the Company's liquidity caused by the kepen�ngan. Selain itu GCG dapat menciptakan citra corporate image so that it fosters stakeholder trust in the likuiditas Perseroan yang diakibatkan oleh Pandemic Covid-19. Covid-19 Pandemic. Total non-current assets also decreased perusahaan yang posi�f sehingga semakin memupuk Company. Jumlah asset �dak lancar juga turun sebesar -11,83% atau by -11.83% or to Rp294.4 billion where most of the decline kepercayaan pemangku kepen�ngan terhadap Perseroan. menjadi Rp 294,4 miliar dimana sebagian besar penurunan was caused by depreciation of fixed assets. disebabkan oleh depresiasi aset tetap. Untuk meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik, se�ap To improve good corporate governance, every employee of insan Perseroan mendapat dukungan penuh dari Direksi. Bentuk the Company has the full support of the Board of Directors. Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by -3.63% to Rp244.4 dukungan tersebut salah satunya melalui sistem pengendalian One form of support is through an internal control system -3,63% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp253.6 billion. This was due to internal yang didalamnya terdapat Whistle Blowing System which includes a Whistle Blowing System (WBS). The WBS is 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and (WBS). WBS ini bagian dari sistem pengendalian dalam part of a control system in preventing irregularities, creating penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company mencegah terjadinya penyimpangan, menciptakan iklim a conducive climate and encouraging reporting of things apajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. kondusif dan mendorong pelaporan atas hal-hal yang dapat that can cause financial and non-financial losses that serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial yang damage the company's image. The Company also has a merusak citra perseroan. Perseroan juga memiliki Kode E�k Code of Business Ethics which aims to uphold ethical values Rencana strategis Perseroan untuk berekspansi sebagai tour The Company's strategic plan to expand as a regional tour Bisnis yang bertujuan untuk menjunjung nilai-nilai e�ka dalam in business. This reflects the Company's image and operator regional di Asia Tenggara harus tertunda akibat operator in Southeast Asia had to be delayed due to the bisnis. Ini mencerminkan citra dan reputasi Perseroan untuk reputation to become a Leading Company in the Tourism pandemic, namun demikian rencana ini terus dalam peta jalan pandemic, however, this plan continues in the Company's road menjadi Perusahaan Terkemuka dalam industri Pariwisata di industry in Southeast Asia. To maintain a sustainable image, Perseroan. Realisasi ini diharapkan dapat kembali berjalan map. This realization is expected to resume after the Covid-19 Asia Tenggara. Untuk menjaga citra, reputasi dan bisnis yang reputation and business, it is very important for the pasca pandemic Covid-19. Sepanjang 2020 Perseroan �dak pandemic. Throughout 2020 the Company did not receive berkelanjutan, sangat pen�ng bagi perseroan untuk menjaga company to maintain high ethical standards as described in menerima penghargaan-penghargaan, karena banyak kegiatan awards, because many award activities were postponed until standar e�ka yang �nggi dalam �nggi dijabarkan dalam the Employee Guidelines, which contain the moral and penghargaan ditunda hingga pandemic berakhir. the pandemic ended. Pedoman Karyawan yang memuat �ngkah laku moral dan e�ka ethical behavior expected of all employees and yang diharapkan dari semua Pegawai dan Pengurus Perseroan. management of the Company. In addition, the company has KENDALA PERSEROAN COMPANY OBSTACLE Selain itu, perseroan mulai menerapkan sistem e-procurement begun implementing an e-procurement system in order to Perseroan dalam menjalankan kegiatan usahanya �dak lepas In carrying out its business activities, the Company cannot be agar tercipta transparansi dalam tata kelola perusahaan. create transparency in corporate governance. dari kendala dan risiko, baik dari faktor eksternal maupun separated from obstacles and risks, both from external and internal. Faktor eksternal yang menjadi kendala dan tantangan internal factors. External factors that have become obstacles Perancangan sistem pengelolaan GCG dilakukan dengan The design of the GCG management system is carried out by bagi perseroan sepanjang 2020 adalah terjadinya pandemic and challenges for the company throughout 2020 are the memperha�kan Pedoman Umum GCG Indonesia, yang taking into account the General Guidelines for Indonesian Covid-19 secara merata dibelahan dunia. Hal ini menurunkan occurrence of the Covid-19 pandemic evenly around the world. disusun oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) GCG, which were compiled by the National Committee on mobilitas manusia seluruh dunia yang berujung pada This decreases human mobility throughout the world, which terkait penerapan asas keterbukaan, akuntabilitas, Governance (KNKG) regarding the application of the terhen�nya kedatangan wisman yang berlibur ke Indonesia, results in the cessation of foreign tourists visiting Indonesia, pertanggungjawaban, kemandirian, serta kesetaraan dan principles of openness, accountability, responsibility, Malaysia, dan Vietnam. Terhen�nya kedatangan wisman Malaysia and Vietnam. The cessation of the arrival of foreign kewajaran. independence, and equality and fairness. disebabkan faktor regulasi (border ditutup), dan faktor tourists is due to regulatory factors (borders closed), and fear ketakutan akibat wabah covid-19 yang mudah menular dan factors due to the covid-19 outbreak which is easily contagious SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN CAPITAL dapat mengakibatkan kema�an. and can lead to death. Perseroan sadar bahwa industri pariwisata sangat bergantung The Company realizes that the tourism industry is very pada sumber daya manusia, karena industri ini merupakan dependent on human resources, because this industry is a Faktor regulasi atau penutupan border merupakan kunci untuk The regulatory factor or border closure is the key to the industri jasa yang mengedepankan keramahan. Oleh service industry that prioritizes hospitality. Therefore, human pemulihan ak�fitas usaha Perseroan, oleh karenanya situasi recovery of the Company's business activities, therefore the karenanya SDM merupakan aset pen�ng bagi perseroan dalam resources are an important asset for the company in running ke�dakpas�an kapan border akan dibuka selalu menjadi uncertainty situation when the border will be opened is always menjalankan dan mengembangkan usaha. Dengan beragam and developing a business. With various initiatives, the pertanyaan kunci bagi Perseroan untuk mengak�fasi a key question for the Company to fully activate the company's inisia�f, Perseroan berupaya menjaga dan mengembangkan Company strives to maintain and develop human resource operasional perseroan secara penuh. operations. kemampuan SDM melalui beragam pela�han dan ser�fikasi capabilities through various training and certifications in order agar dapat menjaga kualitas layanan dan produk wisata. to maintain the quality of tourism services and products. Sementara faktor ketakutan akibat penularan Covid-19 dapat Meanwhile, the fear factor due to Covid-19 transmission can be dieliminir melalui komunikasi yang intens antara Perseroan eliminated through intense communication between the dengan mitra travel agent di luar negeri. Perseroan juga ak�f Company and travel agent partners abroad. The Company is Perseroan pada tahun 2020 melakukan beberapa pela�han In 2020, the Company will conduct several trainings and dan workshop, antara lain: workshops, including: • Protokol Kesehatan berdasarkan aturan yang dibuat • Health Protocol based on regulations made by the Kemenparekraf Ministry of Tourism and Creative Economy • CHSE training untuk protocol kesehatan di armada bus • CHSE training for health protocols in bus fleets • Protokol Kesehatan berdasarkan SafeTravels yang dirilis • The SafeTravels based Health Protocol released by the WTTC oleh WTTC • Earthquake and disaster response training and simulations • Pela�han dan simulasi gempa dan tanggap bencana

Tahun 2020 Perseroan �dak melakukan rekrutmen dan In 2020 the Company did not recruit and did not carry out �dak melakukan promosi jabatan. Perseroan dalam promotions. In managing human resources during a mengatur SDM di masa pandemic lebih mengedepankan pandemic, the Company prioritizes health and safety efforts, upaya kesehatan dan keselamatan, salah satunya dengan one of which is by conducting regular Antibody and Antigen melakukan swap test An�bodi dan An�gen secara berkala. swap tests.

Pada tahun 2020, Perseroan memiliki total 201 karyawan In 2020, the Company has a total of 201 employees with the dengan porsi terbesar berusia 35-54 tahun (gen-X) sebesar largest portion aged 35-54 years (gen-X) at 73%; while the 73%; sementara porsi kedua ditempa� oleh usia 21-34 tahun second portion is occupied by 21-34 years old (gen-Y) with a (gen-Y) dengan persentase sebesar 19%; sisanya merupakan percentage of 19%; the rest are 18-20 (gen-Z) and baby 18-20 (gen-Z) dan baby boomer (memasuki masa pensiun). boomers (retiring).

PENUTUP CLOSING Direksi merasa apa yang telah dilalui pada tahun 2020 patut The Board of Directors feels that what has been done in disyukuri, walaupun pandemic menyerang namun Perseroan 2020 is grateful, even though the pandemic strikes, the mampu bertahan. Namun Direksi berupaya agar Perseroan Company is able to survive. However, the Board of Directors dapat segera melangkah mencari strategi baru agar Perseroan strives for the Company to immediately seek new strategies menjadi pemain pariwisata yang adap�f khususnya saat so that the Company becomes an adaptive tourism player, pandemic dan pasca pandemic nan�. especially during the pandemic and post-pandemic later.

Penghargaan yang se�nggi-�ngginya juga disampaikan kepada The highest appreciation is also conveyed to all employees seluruh karyawan PT Des�nasi Tirta Nusantara Tbk yang telah of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk who have carried out menjalankan kewajiban dan tanggung jawab untuk bekerja their obligations and responsibilities to work professionally, secara professional, tekun, disiplin, dan penuh loyalitas kepada diligently, discipline, and with full loyalty to the Company. Perseroan.

Direksi juga menyampaikan penghargaan kepada para The Board of Directors also expresses appreciation to the pemangku kepen�ngan dan pemegang saham yang telah stakeholders and shareholders who have given us memberikan kepercayaan kepada kami untuk menjalankan confidence to run the Company as well as possible. Support Perseroan dengan sebaik-baiknya. Dukungan seluruh pihak from all parties and synergy within the Company will be able serta sinergi didalam Perseroan akan dapat mencapai target to achieve even greater targets in 2020 and the years yang lebih besar di tahun 2020 dan tahun-tahun ke depan. ahead.

Mari kita bersama-sama memulihkan keadaan menuju dunia Let us work together to restore the situation to a world free yang bebas Covid-19 dan kembali membangkitkan pariwisata of Covid-19 and revive tourism into a leading sector! menjadi sektor unggulan!

Kami mewakili PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. merasa On behalf of PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. we feel grateful bersyukur dapat melalui tahun 2020 dengan selamat. Tantangan to be able to get through 2020 safely. The biggest challenge dan kendala terbesar tahun 2020 adalah munculnya pandemic and obstacle in 2020 is the emergence of the Covid-19 Covid-19 yang mengganggu roda ak�fitas dunia dimana pandemic which disrupts the wheels of world activities where pariwisata menjadi sektor yang paling terdampak. Dewan tourism is the sector most affected. The Board of Directors Direksi bersama dengan Dewan Komisaris secara solid terus together with the Board of Commissioners are solidly looking mencari jalan keluar agar Perseroan dapat selamat dari badai for a way out so that the Company can survive the Pandemic Pandemik yang dianggap sebagai Krisis dari segala krisis. storm which is considered the Mother of all crises.

Kondisi global tahun 2020 bagaikan sebuah sebuah jeda yang Global conditions in 2020 are like a pause that is difficult to run sulit untuk kembali dijalankan. Pandemik yang dimulai pada again. The pandemic that began in March 2020 triggered an Maret tahun 2020 memicu situasi saling mengunci (interlocking) interlocking situation between countries and regional regions antara negara-negara dan Kawasan regional karena dibayangi because it was overshadowed by the fear of the rapid outbreak ketakutan akan mewabahnya virus Covid-19 secara cepat di of the Covid-19 virus in each country, including Indonesia. The masing-masing negara, tak terkecuali Indonesia. Sektor world tourism sector experienced a loss of approximately USD pariwisata dunia mengalami kerugian sekitar USD 4.499 milyar, 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the dengan 62 juta orang kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with Sektor pariwisata Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs triliun dengan 1 juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang throughout 2020. tahun 2020.

Pada tahun 2020 Perseroan menjalankan ak�fitas usahanya In 2020, the Company runs its business activities by 25%, where sebesar 25% dimana ak�fitas ini berjalan hanya pada kuartal I, this activity only runs in the first quarter, however, the namun demikian Perseroan tetap dapat melakukan kegiatan Company can still carry out its operational activities from the operasionalnya dari segmen transportasi. Kontribusi segmen transportation segment. The contribution of the Company's transportasi Perseroan tergolong kecil dibanding dari segmen transportation segment is relatively small compared to the tour perjalanan wisata. Segmen transportasi sendiri sempat travel segment. The transportation segment itself has mengalami penurunan akibat Pembatasan Sosial Skala Besar experienced a decline due to Large-Scale Social Restrictions (PSBB) yang membuat mobilitas masyarakat tertahan, namun (PSBB) which hampered people's mobility, however, after the demikian paska PSBB diubah menjadi Pemberlakuan PSBB was changed to Enforcement of Restrictions on Pembatasan Kegiatan Masyarakat skala Mikro (PPKM) segmen Micro-scale Community Activities (PPKM), the transportation transportasi dapat melayani pelanggan korporasi. segment could serve corporate customers.

Melihat kondisi global dan nasional yang �dak menentu, Direksi Seeing the uncertain global and national conditions, the Board bersama dengan Dewan Komisaris sepakat melakukan 3 langkah of Directors together with the Board of Commissioners agreed strategis untuk bertahan ditengah pandemic: to take 3 strategic steps to survive the pandemic: 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 1. Internal consolidation and preparation for New Habits Normal 2. Implementation of New Habits / New Normal 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Look for new opportunities 3. Mencari peluang baru

Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang baik through 2020 safely. Good leadership between the new Board antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta kegigihan of Commissioners and Directors, as well as solid employee dan op�misme karyawan yang solid merupakan kunci bagi persistence and optimism are the keys for the company to perseroan tetap bertahan. survive.

Walaupun Perseroan hanya mampu melayani kedatangan Although the Company is only able to serve foreign tourists in wisman di kuartal I, namun ak�fitas operasional tetap dilakukan. the first quarter, operational activities are still being carried Perseroan menyisakan lebih dari 30% karyawan untuk tetap out. The company leaves more than 30% of employees to melakukan fungsi SDM, keuangan & accoun�ng, marke�ng & continue to perform HR, finance & accounting, marketing & komunikasi, produk, dan transportasi. Sementara fungsi communications, product and transportation functions. reservasi, opera�onal tour, guide dihen�kan sementara. Meanwhile, the reservation function, operational tour, and Kegiatan perseroan dilakukan secara kombinasi dengan Work guide are temporarily suspended. The company's activities are from Home (WFH) dan Work from Office (WFO) agar kondisi carried out in combination with Work from Home (WFH) and kesehatan kantor dapat terkontrol. Dalam pelaksanaan kordinasi Work from Office (WFO) so that the health condition of the office

dengan kantor cabang ataupun dengan internal �m, ak�fitas can be controlled. In the implementation of coordination with protocol kesehatan Covid-19 dengan standar internasional international organizations in collaboration with WTTC (World kordinasi banyak dilakukan secara online mee�ng melalui branch offices or with internal teams, many coordination activities yang di-asses oleh beragam organisasi internasional Travel & Tourism Council). These certifications are held to gain beragam aplikasi online mee�ng. Direksi secara mingguan juga are carried out online meetings through various online meeting bekerjasama dengan WTTC (World Travel & Tourism Council). market confidence to choose a company to handle their melakukan online mee�ng dengan seluruh cabang dan kantor applications. The Board of Directors also holds online meetings on Ser�fikasi-ser�fikasi ini dimiliki untuk mendapatkan vacation needs during a pandemic. operasional regional agar konsolidasi internal semakin solid. a weekly basis with all branches and regional operational offices kepercayaan pasar untuk memilih perseroan menangani so that internal consolidation is more solid. kebutuhan mereka berlibur di masa pandemic.

Seper� diketahui, Perseroan secara mayoritas memegang As we are know, the Company mostly holds source-market Perseroan juga terus berkomitmen untuk melaksanakan The Company also continues to be committed to carrying out sourcemarket dari Kawasan Eropa (Eropa Barat, Eropa Timur, from the European Region (Western Europe, Eastern Europe, fungsinya sebagai tour operator yang menjalankan nilai its function as a tour operator that carries out the value of Skandinavia), dimana musim/seasonality market wisman ini Scandinavia), where the seasonality of the foreign tourist Responsible Tourism dengan berdasarkan kepada Sustainable Responsible Tourism based on Sustainable Tourism through berbeda dengan sourcemarket domes�k. Tahun 2020 lalu market is different from the domestic source-market. In 2020, Tourism melalui Travelife. Travelife adalah badan ser�fikasi Travelife. Travelife is a certification body for travel agents Perseroan hanya mampu mencatat kinerja di kuartal I, dimana the Company was only able to record performance in the first bagi biro perjalanan wisata yang memiliki komitmen atas committed to the development of sustainable tourism kuartal ini merupakan waktu rendah (low season) untuk sektor quarter, where this quarter was a low season for the tourism pengembangan pariwisata berkelanjutan (lingkungan, sosial, (environmental, social, local culture). The company has also pariwisata, khususnya untuk market inbound. Kuartal I sector, especially for the inbound market. The first quarter is budaya lokal). Perseroan juga ak�f dalam menjalankan been active in conducting training with GSTC (Global biasanya merupakan waktu booking untuk market inbound, usually the booking time for inbound markets, where bookings pela�han bersama GSTC (Global Sustainable Tourism Council) Sustainable Tourism Council) since 5 years ago. The GSTC is an dimana akan terjadi realisasi booking/waktu libur di kuartal III / vacation time will be realized in the third quarter to the fourth sejak 5 tahun lalu. GSTC ini merupakan organisasi non-profit independent non-profit organization engaged in the hingga kuartal IV. Pandemic Covid-19 menjadi tantangan quarter. The Covid-19 pandemic is a major challenge due to independen yang bergerak dalam pengembangan pariwisata development of sustainable tourism. Environmental issues are utama karena regulasi-regulasi yang menghambat mobilitas regulations that hinder human mobility both between berkelanjutan. Isu lingkungan menjadi perha�an besar bagi of great concern to the company's market, therefore the manusia baik antar negara maupun antar wilayah. countries and between regions. pasar perseroan, karenanya Perseroan pun berha�-ha� dalam Company is also careful in making and selecting local vendors membuat dan memilih vendor atau mitra local, karena terkait or partners, as they are related to commitments to sustainable dengan komitmen pariwisata berkelanjutan. Namun demikian tourism. However, this increases the class for the company hal ini meningkatkan kelas bagi perseroan diantara compe�tor among its existing competitors, with this increase the Company yang ada, dengan peningkatan ini Perseroan memiliki nilai has a good bargaining value / margin. tawar/margin yang baik.

Isu sampah plas�c pun juga tak luput dari perha�an Perseroan, The issue of plastic waste has also not escaped the attention of oleh karenanya dari se�ap grup yang menginginkan the Company, therefore each group that wants its program to programnya dikemas secara eco-friendly Perseroan telah be packaged in an eco-friendly manner the Company has menyiapkan tumbler/botol minum non-plas�c yang dapat prepared a non-plastic tumbler / drinking bottle that can be di-isi ulang, serta melengkapi beberapa armada khusus refilled, and equipped several special inbound fleets with water inbound dengan dispenser air bagi tamu yang ingin mengisi dispensers for guests who want to refill their drinks into a ulang minuman kedalam tumbler yang diberikan sebagai tumbler which is given as a souvenir. souvenir.

Kepekaan Perseroan dalam pariwisata berkelanjutan bukan tanpa The Company's sensitivity to sustainable tourism is not without Pers eroan juga masih tetap ak�f mengiku� beberapa ajang trade The Company also remains active in participating in several dasar, karena Perseroan memahami bahwa pemahaman pasar foundation, because the Company understands that market show yang dilakukan secara virtual, hal ini dilakukan untuk virtual trade shows, this is done to convince partners and the akan isu lingkungan, sosial-ekonomi adalah faktor keterpilihan understanding of environmental, socio-economic issues is a meyakinkan kepada mitra dan pasar bahwa Perseroan tetap market that the Company continues to operate throughout the sebuah produk. Pasar yang sadar akan hal ini kebanyakan adalah factor of product selection. The markets that are aware of this beroperasi sepanjang pandemic dan memiliki komitmen untuk pandemic and has a commitment to survive. Some of the trade pasar Eropa, Amerika, Kanada, dan Inggris, maka hal ini menjadi are mostly European, American, Canadian and British markets, bertahan. Beberapa trade show yang diiku� perseroan antara lain: shows that the company has participated in include: pen�ng untung meningkatkan penjualan produk yang berkualitas so this is important in order to increase sales of quality products Vakan�ebeurs 2020 hadir secara langsung di Belanda, ITB Asia Vakantiebeurs 2020 present in person in the Netherlands, ITB dan sesuai dengan semangat keberpihakan pada isu-isu global. and in accordance with the spirit of siding with global issues. 2020 (virtual), As�ndo Travel Mart 2020 (virtual), WTM London Asia 2020 (virtual), Astindo Travel Mart 2020 (virtual), WTM 2020 (virtual). London 2020 (virtual). Perseroan juga ak�f dalam kegiatan bersama industri The Company is also active in joint activities with the national pariwisata nasional dan dunia, seper� ak�f dalam and world tourism industry, such as being active in its Pandemic juga mendorong masyarakat untuk hidup Pandemics also encourage people to live according to health keanggotaannya di ASITA (Asosiasi Travel Agent Indonesia), membership in ASITA (Indonesian Travel Agent Association), menjalankan protocol kesehatan untuk menjaga kebersihan protocols to maintain environmental and personal hygiene and IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Associa�on), serta IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Association), as well dan kesehatan lingkungan dan perorangan, oleh karenanya health, therefore many health protocols are issued by various masuk sebagai anggota task force Covid-19 WTTC. as being a member of the WTTC Covid-19 task force. protocol-protocol kesehatan banyak dikeluarkan oleh beragam sectors and agencies. In 2020, the Company obtained CHSE sektor dan instansi. Perseroan pada tahun 2020 memperoleh (Cleanliness, Health, Safety, Environment Sustainability) Perseroan juga telah mengaplikasikan digitalisasi dalam proses The company has also applied digitalization in its business ser�fikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, Environment certification issued by the Ministry of Tourism and Creative bisnisnya melalui pemakaian system digital yang memperkuat processes through the use of a digital system that strengthens Sustainability) yang dikeluarkan Kementerian Pariwisata dan Economy together with Sucofindo. This certification is issued proses operasional untuk pengayaan inventori, pengembangan operational processes for inventory enrichment, product Ekonomi Krea�f bersama Sucofindo. Ser�fikasi ini dikeluarkan for the Company's bus fleets that have implemented a health produk, kanal distribusi ke travel agent, hingga invoicing. development, distribution channels to travel agents, and untuk armada bus Perseroan yang telah melakukan protocol protocol in transporting passengers. In addition to the CHSE Tourplan juga direncanakan dapat terkoneksi dengan aplikasi invoicing. Tourplan is also planned to be connected with other kesehatan dalam mengangkut penumpang. Selain ser�fikat certificate, the Company in 2020 also received a Safe Travels online travel agent (OTA) lain sehingga dapat menjadikannya online travel agent (OTA) applications so that it can make it a CHSE, Perseroan pada tahun 2020 juga mendapatkan stamp, as a company that runs the Covid-19 health protocol sebagai hub dari OTA di negara pasar mengakses product hub for OTAs in market countries to access tourism products in SafeTravels stamp, sebagai Perusahaan yang menjalankan with international standards that are accessed by various wisata di Indonesia. Indonesia.

Laporan Manajemen Laporan Manajemen

ULASAN KINERJA PERFORMANCE REVIEW OF mengirimkan Newsle�er se�ap dua minggu ke ribuan mitra also active in sending newsletters every two weeks to PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. dan pelanggan dari seluruh dunia. thousands of partners and subscribers from all over the world. Sepanjang tahun 2020, Perseroan hanya mencatatkan Throughout 2020, the Company only recorded Revenue of Pendapatan Rp 73,3 milyar, atau turun 84,12% dari tahun Rp 73,3 billion, or down 84.12% from 2019. This was Perseroan juga mendapa� adanya kendala internal, namun The company also finds internal obstacles, but these 2019. Hal ini dipicu oleh terjadinya pandemic Covid-19 yang triggered by the Covid-19 pandemic that paralyzed the kendala ini merupakan efek domino dari situasi pandemic. constraints are a domino effect of a pandemic situation. melumpuhkan sektor pariwisata global. Indonesia sebagai global tourism sector. Indonesia as one of the world's tourist salah satu des�nasi wisata dunia tentunya juga sangat destinations is of course also greatly affected, and this has TATA KELOLA PERSEROAN CORPORATE GOVERNANCE terpengaruh, dan hal ini berdampak kepada perseroan sebagai an impact on the company as one of the inbound tourism Tata Kelola Perusahaan yang baik didefinisikan sebagai pola Good corporate governance is defined as a mindset and salah satu pemain pariwisata inbound. players. pikir dan pola kerja yang diterapkan di seluruh jajaran work pattern that is applied at all levels of the company to perseroan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas increase transparency and accountability for the creation of Pada tahun 2020 Perseroan mencatat penurunan asset In 2020 the Company recorded a decrease in assets to Rp demi terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efek�f. an efficient and effective management system. This creates menjadi sebesar Rp 339,4 miliar, turun 24,77%. Untuk asset 339,4 billion, a decrease of 24.77%. Current assets also Hal ini mewujudkan nilai bagi pemegang saham dalam jangka long-term shareholder value while paying attention to lancar juga tercatat mengalami penurunan sebesar -61,69% recorded a decline of -61.69% to Rp 44,9 billion. This was panjang dengan tetap memperha�kan pemangku stakeholders. In addition, GCG can create a positive menjadi sebesar Rp 44,9 miliar. Hal ini disebabkan oleh due to the decrease in the Company's liquidity caused by the kepen�ngan. Selain itu GCG dapat menciptakan citra corporate image so that it fosters stakeholder trust in the penurunan likuiditas Perseroan yang diakibatkan oleh Covid-19 Pandemic. Total non-current assets also decreased perusahaan yang posi�f sehingga semakin memupuk Company. Pandemic Covid-19. Jumlah asset �dak lancar juga turun by -11.8% or to Rp 294,4 billion where most of the decline kepercayaan pemangku kepen�ngan terhadap Perseroan. sebesar -11,8% atau menjadi Rp 294,4 miliar dimana sebagian was due to depreciation of fixed assets. besar penurunan disebabkan oleh depresiasi aset tetap. Untuk meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik, se�ap To improve good corporate governance, every employee of insan Perseroan mendapat dukungan penuh dari Direksi. Bentuk the Company has the full support of the Board of Directors. Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by -3.62% to Rp 244,4 dukungan tersebut salah satunya melalui sistem pengendalian One form of support is through an internal control system 3,62% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp 253,6 billion. This was due to internal yang didalamnya terdapat Whistle Blowing System which includes a Whistle Blowing System (WBS). The WBS is 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and (WBS). WBS ini bagian dari sistem pengendalian dalam part of a control system in preventing irregularities, creating penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company mencegah terjadinya penyimpangan, menciptakan iklim a conducive climate and encouraging reporting of things pajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. kondusif dan mendorong pelaporan atas hal-hal yang dapat that can cause financial and non-financial losses that serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial yang damage the company's image. The Company also has a merusak citra perseroan. Perseroan juga memiliki Kode E�k Code of Business Ethics which aims to uphold ethical values Rencana strategis Perseroan untuk berekspansi sebagai tour The Company's strategic plan to expand as a regional tour Bisnis yang bertujuan untuk menjunjung nilai-nilai e�ka dalam in business. This reflects the Company's image and operator regional di Asia Tenggara harus tertunda akibat operator in Southeast Asia had to be delayed due to the bisnis. Ini mencerminkan citra dan reputasi Perseroan untuk reputation to become a Leading Company in the Tourism pandemic, namun demikian rencana ini terus dalam peta jalan pandemic, however, this plan continues in the Company's road menjadi Perusahaan Terkemuka dalam industri Pariwisata di industry in Southeast Asia. To maintain a sustainable image, Perseroan. Realisasi ini diharapkan dapat kembali berjalan map. This realization is expected to resume after the Covid-19 Asia Tenggara. Untuk menjaga citra, reputasi dan bisnis yang reputation and business, it is very important for the pasca pandemic Covid-19. Sepanjang 2020 Perseroan �dak pandemic. Throughout 2020 the Company did not receive berkelanjutan, sangat pen�ng bagi perseroan untuk menjaga company to maintain high ethical standards as described in menerima penghargaan-penghargaan, karena banyak kegiatan awards, because many award activities were postponed until standar e�ka yang �nggi dalam �nggi dijabarkan dalam the Employee Guidelines, which contain the moral and penghargaan ditunda hingga pandemic berakhir. the pandemic ended. Pedoman Karyawan yang memuat �ngkah laku moral dan e�ka ethical behavior expected of all employees and yang diharapkan dari semua Pegawai dan Pengurus Perseroan. management of the Company. In addition, the company has KENDALA PERSEROAN COMPANY OBSTACLE Selain itu, perseroan mulai menerapkan sistem e-procurement begun implementing an e-procurement system in order to Perseroan dalam menjalankan kegiatan usahanya �dak lepas In carrying out its business activities, the Company cannot be agar tercipta transparansi dalam tata kelola perusahaan. create transparency in corporate governance. dari kendala dan risiko, baik dari faktor eksternal maupun separated from obstacles and risks, both from external and internal. Faktor eksternal yang menjadi kendala dan tantangan internal factors. External factors that have become obstacles Perancangan sistem pengelolaan GCG dilakukan dengan The design of the GCG management system is carried out by bagi perseroan sepanjang 2020 adalah terjadinya pandemic and challenges for the company throughout 2020 are the memperha�kan Pedoman Umum GCG Indonesia, yang taking into account the General Guidelines for Indonesian Covid-19 secara merata dibelahan dunia. Hal ini menurunkan occurrence of the Covid-19 pandemic evenly around the world. disusun oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) GCG, which were compiled by the National Committee on mobilitas manusia seluruh dunia yang berujung pada This decreases human mobility throughout the world, which terkait penerapan asas keterbukaan, akuntabilitas, Governance (KNKG) regarding the application of the terhen�nya kedatangan wisman yang berlibur ke Indonesia, results in the cessation of foreign tourists visiting Indonesia, pertanggungjawaban, kemandirian, serta kesetaraan dan principles of openness, accountability, responsibility, Malaysia, dan Vietnam. Terhen�nya kedatangan wisman Malaysia and Vietnam. The cessation of the arrival of foreign kewajaran. independence, and equality and fairness. disebabkan faktor regulasi (border ditutup), dan faktor tourists is due to regulatory factors (borders closed), and fear ketakutan akibat wabah covid-19 yang mudah menular dan factors due to the covid-19 outbreak which is easily contagious SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN CAPITAL dapat mengakibatkan kema�an. and can lead to death. Perseroan sadar bahwa industri pariwisata sangat bergantung The Company realizes that the tourism industry is very pada sumber daya manusia, karena industri ini merupakan dependent on human resources, because this industry is a Faktor regulasi atau penutupan border merupakan kunci untuk The regulatory factor or border closure is the key to the industri jasa yang mengedepankan keramahan. Oleh service industry that prioritizes hospitality. Therefore, human pemulihan ak�fitas usaha Perseroan, oleh karenanya situasi recovery of the Company's business activities, therefore the karenanya SDM merupakan aset pen�ng bagi perseroan dalam resources are an important asset for the company in running ke�dakpas�an kapan border akan dibuka selalu menjadi uncertainty situation when the border will be opened is always menjalankan dan mengembangkan usaha. Dengan beragam and developing a business. With various initiatives, the pertanyaan kunci bagi Perseroan untuk mengak�fasi a key question for the Company to fully activate the company's inisia�f, Perseroan berupaya menjaga dan mengembangkan Company strives to maintain and develop human resource operasional perseroan secara penuh. operations. kemampuan SDM melalui beragam pela�han dan ser�fikasi capabilities through various training and certifications in order agar dapat menjaga kualitas layanan dan produk wisata. to maintain the quality of tourism services and products. Sementara faktor ketakutan akibat penularan Covid-19 dapat Meanwhile, the fear factor due to Covid-19 transmission can be dieliminir melalui komunikasi yang intens antara Perseroan eliminated through intense communication between the dengan mitra travel agent di luar negeri. Perseroan juga ak�f Company and travel agent partners abroad. The Company is

21 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 22 Kinerja Perusahaan

Perseroan pada tahun 2020 melakukan beberapa pela�han In 2020, the Company will conduct several trainings and dan workshop, antara lain: workshops, including: • Protokol Kesehatan berdasarkan aturan yang dibuat • Health Protocol based on regulations made by the Kemenparekraf Ministry of Tourism and Creative Economy • CHSE training untuk protocol kesehatan di armada bus • CHSE training for health protocols in bus fleets • Protokol Kesehatan berdasarkan SafeTravels yang dirilis • The SafeTravels based Health Protocol released by the WTTC oleh WTTC • Earthquake and disaster response training and simulations • Pela�han dan simulasi gempa dan tanggap bencana

Tahun 2020 Perseroan �dak melakukan rekrutmen dan In 2020 the Company did not recruit and did not carry out �dak melakukan promosi jabatan. Perseroan dalam promotions. In managing human resources during a PROFIL mengatur SDM di masa pandemic lebih mengedepankan pandemic, the Company prioritizes health and safety efforts, PERUSAHAAN 3 upaya kesehatan dan keselamatan, salah satunya dengan one of which is by conducting regular Antibody and Antigen COMPANY PROFILE melakukan swap test An�bodi dan An�gen secara berkala. swap tests. Informasi Perusahaan 26 Corporate Information

Laporan Singkat Panorama Des�na�on 27 Panorama Destination in Brief

Produk & Jasa 31 Product & Service

Wilayah Operasional 33 Operational Area

Visi & Misi 34 Vision & Mission

Struktur Organisasi Perusahaan 35 Pada tahun 2020, Perseroan memiliki total 201 karyawan In 2020, the Company has a total of 201 employees with the Company's Organization Structure dengan porsi terbesar berusia 35-54 tahun (gen-X) sebesar largest portion aged 35-54 years (gen-X) at 73%; while the Profil dari Komisaris 37 73%; sementara porsi kedua ditempa� oleh usia 21-34 tahun second portion is occupied by 21-34 years old (gen-Y) with a Profile of Board of Commissioner (gen-Y) dengan persentase sebesar 19%; sisanya merupakan percentage of 19%; the rest are 18-20 (gen-Z) and baby 18-20 (gen-Z) dan baby boomer (memasuki masa pensiun). boomers (retiring). Komite Audit 41 Audit Committee

PENUTUP CLOSING Komite Nominasi & Remunerasi 42 Direksi merasa apa yang telah dilalui pada tahun 2020 patut The Board of Directors feels that what has been done in Nomination & Remuneration Committee 2020 is grateful, even though the pandemic strikes, the disyukuri, walaupun pandemic menyerang namun Perseroan Profil dari Direktur 43 mampu bertahan. Namun Direksi berupaya agar Perseroan Company is able to survive. However, the Board of Directors Profile of Board of Directors dapat segera melangkah mencari strategi baru agar Perseroan strives for the Company to immediately seek new strategies Profil dari Sekertaris Perusahaan 47 menjadi pemain pariwisata yang adap�f khususnya saat so that the Company becomes an adaptive tourism player, Profile of Corporate Secretary pandemic dan pasca pandemic nan�. especially during the pandemic and post-pandemic later. Profil dari Karyawan 48 Penghargaan yang se�nggi-�ngginya juga disampaikan kepada The highest appreciation is also conveyed to all employees Profile of Employee seluruh karyawan PT Des�nasi Tirta Nusantara Tbk yang telah of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk who have carried out Struktur Grup Anak Perusahaan 49 menjalankan kewajiban dan tanggung jawab untuk bekerja their obligations and responsibilities to work professionally, Structure of The Group Subsidiaries diligently, discipline, and with full loyalty to the Company. secara professional, tekun, disiplin, dan penuh loyalitas kepada Struktur Pemegang Saham Perusahaan 49 Perseroan. Structure & Composition of Company Shareholders

Komposisi dari Kepemilikan 49 Direksi juga menyampaikan penghargaan kepada para The Board of Directors also expresses appreciation to the Composition of Share Ownership pemangku kepen�ngan dan pemegang saham yang telah stakeholders and shareholders who have given us memberikan kepercayaan kepada kami untuk menjalankan confidence to run the Company as well as possible. Support Kronologi Pencatatan Saham 50 Perseroan dengan sebaik-baiknya. Dukungan seluruh pihak from all parties and synergy within the Company will be able Chronology of Share Listing serta sinergi didalam Perseroan akan dapat mencapai target to achieve even greater targets in 2020 and the years Lembaga Pendukung Pasar Modal 50 yang lebih besar di tahun 2020 dan tahun-tahun ke depan. ahead. Capital Market Supporting Institution

Alamat Anak Perusahaan 50 Mari kita bersama-sama memulihkan keadaan menuju dunia Let us work together to restore the situation to a world free Company & Subsidiary Address yang bebas Covid-19 dan kembali membangkitkan pariwisata of Covid-19 and revive tourism into a leading sector! Akses Informasi 51 menjadi sektor unggulan! Information Access

23 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Monumen Nasional, DKI Jakarta

Kami mewakili PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. merasa On behalf of PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. we feel grateful bersyukur dapat melalui tahun 2020 dengan selamat. Tantangan to be able to get through 2020 safely. The biggest challenge dan kendala terbesar tahun 2020 adalah munculnya pandemic and obstacle in 2020 is the emergence of the Covid-19 Covid-19 yang mengganggu roda ak�fitas dunia dimana pandemic which disrupts the wheels of world activities where pariwisata menjadi sektor yang paling terdampak. Dewan tourism is the sector most affected. The Board of Directors Direksi bersama dengan Dewan Komisaris secara solid terus together with the Board of Commissioners are solidly looking mencari jalan keluar agar Perseroan dapat selamat dari badai for a way out so that the Company can survive the Pandemic Pandemik yang dianggap sebagai Krisis dari segala krisis. storm which is considered the Mother of all crises.

Kondisi global tahun 2020 bagaikan sebuah sebuah jeda yang Global conditions in 2020 are like a pause that is difficult to run sulit untuk kembali dijalankan. Pandemik yang dimulai pada again. The pandemic that began in March 2020 triggered an Maret tahun 2020 memicu situasi saling mengunci (interlocking) interlocking situation between countries and regional regions antara negara-negara dan Kawasan regional karena dibayangi because it was overshadowed by the fear of the rapid outbreak ketakutan akan mewabahnya virus Covid-19 secara cepat di of the Covid-19 virus in each country, including Indonesia. The masing-masing negara, tak terkecuali Indonesia. Sektor world tourism sector experienced a loss of approximately USD pariwisata dunia mengalami kerugian sekitar USD 4.499 milyar, 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the dengan 62 juta orang kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with Sektor pariwisata Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs triliun dengan 1 juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang throughout 2020. tahun 2020.

Pada tahun 2020 Perseroan menjalankan ak�fitas usahanya In 2020, the Company runs its business activities by 25%, where sebesar 25% dimana ak�fitas ini berjalan hanya pada kuartal I, this activity only runs in the first quarter, however, the namun demikian Perseroan tetap dapat melakukan kegiatan Company can still carry out its operational activities from the operasionalnya dari segmen transportasi. Kontribusi segmen transportation segment. The contribution of the Company's transportasi Perseroan tergolong kecil dibanding dari segmen transportation segment is relatively small compared to the tour perjalanan wisata. Segmen transportasi sendiri sempat travel segment. The transportation segment itself has mengalami penurunan akibat Pembatasan Sosial Skala Besar experienced a decline due to Large-Scale Social Restrictions (PSBB) yang membuat mobilitas masyarakat tertahan, namun (PSBB) which hampered people's mobility, however, after the demikian paska PSBB diubah menjadi Pemberlakuan PSBB was changed to Enforcement of Restrictions on Pembatasan Kegiatan Masyarakat skala Mikro (PPKM) segmen Micro-scale Community Activities (PPKM), the transportation transportasi dapat melayani pelanggan korporasi. segment could serve corporate customers.

Melihat kondisi global dan nasional yang �dak menentu, Direksi Seeing the uncertain global and national conditions, the Board bersama dengan Dewan Komisaris sepakat melakukan 3 langkah of Directors together with the Board of Commissioners agreed strategis untuk bertahan ditengah pandemic: to take 3 strategic steps to survive the pandemic: 1. Konsolidasi internal serta persiapan Kebiasaan Baru/New 1. Internal consolidation and preparation for New Habits Normal 2. Implementation of New Habits / New Normal 2. Implementasi Kebiasaan Baru/New Normal 3. Look for new opportunities 3. Mencari peluang baru

Ke�ga langkah strategis ini mampu membawa Perseroan These three strategic steps were able to bring the Company melewa� tahun 2020 dengan selamat. Kepemimpinan yang baik through 2020 safely. Good leadership between the new Board antara Dewan Komisaris dan Direksi yang baru, serta kegigihan of Commissioners and Directors, as well as solid employee dan op�misme karyawan yang solid merupakan kunci bagi persistence and optimism are the keys for the company to perseroan tetap bertahan. survive.

Walaupun Perseroan hanya mampu melayani kedatangan Although the Company is only able to serve foreign tourists in wisman di kuartal I, namun ak�fitas operasional tetap dilakukan. the first quarter, operational activities are still being carried Perseroan menyisakan lebih dari 30% karyawan untuk tetap out. The company leaves more than 30% of employees to melakukan fungsi SDM, keuangan & accoun�ng, marke�ng & continue to perform HR, finance & accounting, marketing & komunikasi, produk, dan transportasi. Sementara fungsi communications, product and transportation functions. reservasi, opera�onal tour, guide dihen�kan sementara. Meanwhile, the reservation function, operational tour, and Kegiatan perseroan dilakukan secara kombinasi dengan Work guide are temporarily suspended. The company's activities are from Home (WFH) dan Work from Office (WFO) agar kondisi carried out in combination with Work from Home (WFH) and kesehatan kantor dapat terkontrol. Dalam pelaksanaan kordinasi Work from Office (WFO) so that the health condition of the office

dengan kantor cabang ataupun dengan internal �m, ak�fitas can be controlled. In the implementation of coordination with protocol kesehatan Covid-19 dengan standar internasional international organizations in collaboration with WTTC (World kordinasi banyak dilakukan secara online mee�ng melalui branch offices or with internal teams, many coordination activities yang di-asses oleh beragam organisasi internasional Travel & Tourism Council). These certifications are held to gain beragam aplikasi online mee�ng. Direksi secara mingguan juga are carried out online meetings through various online meeting bekerjasama dengan WTTC (World Travel & Tourism Council). market confidence to choose a company to handle their melakukan online mee�ng dengan seluruh cabang dan kantor applications. The Board of Directors also holds online meetings on Ser�fikasi-ser�fikasi ini dimiliki untuk mendapatkan vacation needs during a pandemic. operasional regional agar konsolidasi internal semakin solid. a weekly basis with all branches and regional operational offices kepercayaan pasar untuk memilih perseroan menangani so that internal consolidation is more solid. kebutuhan mereka berlibur di masa pandemic.

Seper� diketahui, Perseroan secara mayoritas memegang As we are know, the Company mostly holds source-market Perseroan juga terus berkomitmen untuk melaksanakan The Company also continues to be committed to carrying out sourcemarket dari Kawasan Eropa (Eropa Barat, Eropa Timur, from the European Region (Western Europe, Eastern Europe, fungsinya sebagai tour operator yang menjalankan nilai its function as a tour operator that carries out the value of Skandinavia), dimana musim/seasonality market wisman ini Scandinavia), where the seasonality of the foreign tourist Responsible Tourism dengan berdasarkan kepada Sustainable Responsible Tourism based on Sustainable Tourism through berbeda dengan sourcemarket domes�k. Tahun 2020 lalu market is different from the domestic source-market. In 2020, Tourism melalui Travelife. Travelife adalah badan ser�fikasi Travelife. Travelife is a certification body for travel agents Perseroan hanya mampu mencatat kinerja di kuartal I, dimana the Company was only able to record performance in the first bagi biro perjalanan wisata yang memiliki komitmen atas committed to the development of sustainable tourism kuartal ini merupakan waktu rendah (low season) untuk sektor quarter, where this quarter was a low season for the tourism pengembangan pariwisata berkelanjutan (lingkungan, sosial, (environmental, social, local culture). The company has also pariwisata, khususnya untuk market inbound. Kuartal I sector, especially for the inbound market. The first quarter is budaya lokal). Perseroan juga ak�f dalam menjalankan been active in conducting training with GSTC (Global biasanya merupakan waktu booking untuk market inbound, usually the booking time for inbound markets, where bookings pela�han bersama GSTC (Global Sustainable Tourism Council) Sustainable Tourism Council) since 5 years ago. The GSTC is an dimana akan terjadi realisasi booking/waktu libur di kuartal III / vacation time will be realized in the third quarter to the fourth sejak 5 tahun lalu. GSTC ini merupakan organisasi non-profit independent non-profit organization engaged in the hingga kuartal IV. Pandemic Covid-19 menjadi tantangan quarter. The Covid-19 pandemic is a major challenge due to independen yang bergerak dalam pengembangan pariwisata development of sustainable tourism. Environmental issues are utama karena regulasi-regulasi yang menghambat mobilitas regulations that hinder human mobility both between berkelanjutan. Isu lingkungan menjadi perha�an besar bagi of great concern to the company's market, therefore the manusia baik antar negara maupun antar wilayah. countries and between regions. pasar perseroan, karenanya Perseroan pun berha�-ha� dalam Company is also careful in making and selecting local vendors membuat dan memilih vendor atau mitra local, karena terkait or partners, as they are related to commitments to sustainable dengan komitmen pariwisata berkelanjutan. Namun demikian tourism. However, this increases the class for the company hal ini meningkatkan kelas bagi perseroan diantara compe�tor among its existing competitors, with this increase the Company yang ada, dengan peningkatan ini Perseroan memiliki nilai has a good bargaining value / margin. tawar/margin yang baik.

Isu sampah plas�c pun juga tak luput dari perha�an Perseroan, The issue of plastic waste has also not escaped the attention of oleh karenanya dari se�ap grup yang menginginkan the Company, therefore each group that wants its program to programnya dikemas secara eco-friendly Perseroan telah be packaged in an eco-friendly manner the Company has menyiapkan tumbler/botol minum non-plas�c yang dapat prepared a non-plastic tumbler / drinking bottle that can be di-isi ulang, serta melengkapi beberapa armada khusus refilled, and equipped several special inbound fleets with water inbound dengan dispenser air bagi tamu yang ingin mengisi dispensers for guests who want to refill their drinks into a ulang minuman kedalam tumbler yang diberikan sebagai tumbler which is given as a souvenir. souvenir.

Kepekaan Perseroan dalam pariwisata berkelanjutan bukan tanpa The Company's sensitivity to sustainable tourism is not without dasar, karena Perseroan memahami bahwa pemahaman pasar foundation, because the Company understands that market Perseroan juga masih tetap ak�f mengiku� beberapa ajang trade The Company also remains active in participating in several akan isu lingkungan, sosial-ekonomi adalah faktor keterpilihan understanding of environmental, socio-economic issues is a show yang dilakukan secara virtual, hal ini dilakukan untuk virtual trade shows, this is done to convince partners and the sebuah produk. Pasar yang sadar akan hal ini kebanyakan adalah factor of product selection. The markets that are aware of this meyakinkan kepada mitra dan pasar bahwa Perseroan tetap market that the Company continues to operate throughout the pasar Eropa, Amerika, Kanada, dan Inggris, maka hal ini menjadi are mostly European, American, Canadian and British markets, beroperasi sepanjang pandemic dan memiliki komitmen untuk pandemic and has a commitment to survive. Some of the trade pen�ng untung meningkatkan penjualan produk yang berkualitas so this is important in order to increase sales of quality products bertahan. Beberapa trade show yang diiku� perseroan antara lain: shows that the company has participated in include: dan sesuai dengan semangat keberpihakan pada isu-isu global. and in accordance with the spirit of siding with global issues. Vakan�ebeurs 2020 hadir secara langsung di Belanda, ITB Asia Vakantiebeurs 2020 present in person in the Netherlands, ITB 2020 (virtual), As�ndo Travel Mart 2020 (virtual). Asia 2020 (virtual), Astindo Travel Mart 2020 (virtual). Perseroan juga ak�f dalam kegiatan bersama industri The Company is also active in joint activities with the national pariwisata nasional dan dunia, seper� ak�f dalam and world tourism industry, such as being active in its Pandemic juga mendorong masyarakat untuk hidup Pandemics also encourage people to live according to health keanggotaannya di ASITA (Asosiasi Travel Agent Indonesia), membership in ASITA (Indonesian Travel Agent Association), menjalankan protocol kesehatan untuk menjaga kebersihan protocols to maintain environmental and personal hygiene and IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Associa�on), serta IINTOA (Indonesia Inbound Tour Operator Association), as well dan kesehatan lingkungan dan perorangan, oleh karenanya health, therefore many health protocols are issued by various masuk sebagai anggota task force Covid-19 WTTC. as being a member of the WTTC Covid-19 task force. protocol-protocol kesehatan banyak dikeluarkan oleh beragam sectors and agencies. In 2020, the Company obtained CHSE sektor dan instansi. Perseroan pada tahun 2020 memperoleh (Cleanliness, Health, Safety, Environment Sustainability) Perseroan juga telah mengaplikasikan digitalisasi dalam proses The company has also applied digitalization in its business ser�fikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, Environment certification issued by the Ministry of Tourism and Creative bisnisnya melalui pemakaian system digital yang memperkuat processes through the use of a digital system that strengthens Sustainability) yang dikeluarkan Kementerian Pariwisata dan Economy together with Sucofindo. This certification is issued proses operasional untuk pengayaan inventori, pengembangan operational processes for inventory enrichment, product Ekonomi Krea�f bersama Sucofindo. Ser�fikasi ini dikeluarkan for the Company's bus fleets that have implemented a health produk, kanal distribusi ke travel agent, hingga invoicing. development, distribution channels to travel agents, and untuk armada bus Perseroan yang telah melakukan protocol protocol in transporting passengers. In addition to the CHSE Tourplan juga direncanakan dapat terkoneksi dengan aplikasi invoicing. Tourplan is also planned to be connected with other kesehatan dalam mengangkut penumpang. Selain ser�fikat certificate, the Company in 2020 also received a Safe Travels online travel agent (OTA) lain sehingga dapat menjadikannya online travel agent (OTA) applications so that it can make it a CHSE, Perseroan pada tahun 2020 juga mendapatkan stamp, as a company that runs the Covid-19 health protocol sebagai hub dari OTA di negara pasar mengakses product hub for OTAs in market countries to access tourism products in SafeTravels stamp, sebagai Perusahaan yang menjalankan with international standards that are accessed by various wisata di Indonesia. Indonesia.

ULASAN KINERJA PERFORMANCE REVIEW OF mengirimkan Newsle�er se�ap dua minggu ke ribuan mitra also active in sending newsletters every two weeks to PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. dan pelanggan dari seluruh dunia. thousands of partners and subscribers from all over the world. Sepanjang tahun 2020, Perseroan hanya mencatatkan Throughout 2020, the Company only recorded Revenue of Pendapatan Rp 73,3 milyar, atau turun -84,12% dari tahun Rp 73.3 billion, or down -84.12% from 2019. This was Perseroan juga mendapa� adanya kendala internal, namun The company also finds internal obstacles, but these 2019. Hal ini dipicu oleh terjadinya pandemic Covid-19 yang triggered by the Covid-19 pandemic that paralyzed the kendala ini merupakan efek domino dari situasi pandemic. constraints are a domino effect of a pandemic situation. melumpuhkan sektor pariwisata global. Indonesia sebagai global tourism sector. Indonesia as one of the world's tourist salah satu des�nasi wisata dunia tentunya juga sangat destinations is of course also greatly affected, and this has TATA KELOLA PERSEROAN CORPORATE GOVERNANCE terpengaruh, dan hal ini berdampak kepada perseroan sebagai an impact on the company as one of the inbound tourism Tata Kelola Perusahaan yang baik didefinisikan sebagai pola Good corporate governance is defined as a mindset and salah satu pemain pariwisata inbound. players. pikir dan pola kerja yang diterapkan di seluruh jajaran work pattern that is applied at all levels of the company to perseroan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas increase transparency and accountability for the creation of Pada tahun 2020 Perseroan mencatat penurunan asset In 2020 the Company recorded a decrease in assets of demi terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efek�f. an efficient and effective management system. This creates sebesar Rp 339,4 miliar, turun 24,8%. Untuk asset lancar juga Rp339.4 billion, a decrease of 24.8%. Current assets also Hal ini mewujudkan nilai bagi pemegang saham dalam jangka long-term shareholder value while paying attention to tercatat mengalami penurunan sebesar-61,72% menjadi recorded a decline of -61.72% to Rp 44.9 billion. This was panjang dengan tetap memperha�kan pemangku stakeholders. In addition, GCG can create a positive sebesar Rp 44,9 miliar. Hal ini disebabkan oleh penurunan due to the decrease in the Company's liquidity caused by the kepen�ngan. Selain itu GCG dapat menciptakan citra corporate image so that it fosters stakeholder trust in the likuiditas Perseroan yang diakibatkan oleh Pandemic Covid-19. Covid-19 Pandemic. Total non-current assets also decreased perusahaan yang posi�f sehingga semakin memupuk Company. Jumlah asset �dak lancar juga turun sebesar -11,83% atau by -11.83% or to Rp294.4 billion where most of the decline kepercayaan pemangku kepen�ngan terhadap Perseroan. menjadi Rp 294,4 miliar dimana sebagian besar penurunan was caused by depreciation of fixed assets. disebabkan oleh depresiasi aset tetap. Untuk meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik, se�ap To improve good corporate governance, every employee of insan Perseroan mendapat dukungan penuh dari Direksi. Bentuk the Company has the full support of the Board of Directors. Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by -3.63% to Rp244.4 dukungan tersebut salah satunya melalui sistem pengendalian One form of support is through an internal control system -3,63% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp253.6 billion. This was due to internal yang didalamnya terdapat Whistle Blowing System which includes a Whistle Blowing System (WBS). The WBS is 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and (WBS). WBS ini bagian dari sistem pengendalian dalam part of a control system in preventing irregularities, creating penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company mencegah terjadinya penyimpangan, menciptakan iklim a conducive climate and encouraging reporting of things apajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. kondusif dan mendorong pelaporan atas hal-hal yang dapat that can cause financial and non-financial losses that serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial yang damage the company's image. The Company also has a merusak citra perseroan. Perseroan juga memiliki Kode E�k Code of Business Ethics which aims to uphold ethical values Rencana strategis Perseroan untuk berekspansi sebagai tour The Company's strategic plan to expand as a regional tour Bisnis yang bertujuan untuk menjunjung nilai-nilai e�ka dalam in business. This reflects the Company's image and operator regional di Asia Tenggara harus tertunda akibat operator in Southeast Asia had to be delayed due to the bisnis. Ini mencerminkan citra dan reputasi Perseroan untuk reputation to become a Leading Company in the Tourism pandemic, namun demikian rencana ini terus dalam peta jalan pandemic, however, this plan continues in the Company's road menjadi Perusahaan Terkemuka dalam industri Pariwisata di industry in Southeast Asia. To maintain a sustainable image, Perseroan. Realisasi ini diharapkan dapat kembali berjalan map. This realization is expected to resume after the Covid-19 Asia Tenggara. Untuk menjaga citra, reputasi dan bisnis yang reputation and business, it is very important for the pasca pandemic Covid-19. Sepanjang 2020 Perseroan �dak pandemic. Throughout 2020 the Company did not receive berkelanjutan, sangat pen�ng bagi perseroan untuk menjaga company to maintain high ethical standards as described in menerima penghargaan-penghargaan, karena banyak kegiatan awards, because many award activities were postponed until standar e�ka yang �nggi dalam �nggi dijabarkan dalam the Employee Guidelines, which contain the moral and penghargaan ditunda hingga pandemic berakhir. the pandemic ended. Pedoman Karyawan yang memuat �ngkah laku moral dan e�ka ethical behavior expected of all employees and yang diharapkan dari semua Pegawai dan Pengurus Perseroan. management of the Company. In addition, the company has KENDALA PERSEROAN COMPANY OBSTACLE Selain itu, perseroan mulai menerapkan sistem e-procurement begun implementing an e-procurement system in order to Perseroan dalam menjalankan kegiatan usahanya �dak lepas In carrying out its business activities, the Company cannot be agar tercipta transparansi dalam tata kelola perusahaan. create transparency in corporate governance. dari kendala dan risiko, baik dari faktor eksternal maupun separated from obstacles and risks, both from external and internal. Faktor eksternal yang menjadi kendala dan tantangan internal factors. External factors that have become obstacles Perancangan sistem pengelolaan GCG dilakukan dengan The design of the GCG management system is carried out by bagi perseroan sepanjang 2020 adalah terjadinya pandemic and challenges for the company throughout 2020 are the memperha�kan Pedoman Umum GCG Indonesia, yang taking into account the General Guidelines for Indonesian Covid-19 secara merata dibelahan dunia. Hal ini menurunkan occurrence of the Covid-19 pandemic evenly around the world. disusun oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) GCG, which were compiled by the National Committee on mobilitas manusia seluruh dunia yang berujung pada This decreases human mobility throughout the world, which terkait penerapan asas keterbukaan, akuntabilitas, Governance (KNKG) regarding the application of the terhen�nya kedatangan wisman yang berlibur ke Indonesia, results in the cessation of foreign tourists visiting Indonesia, pertanggungjawaban, kemandirian, serta kesetaraan dan principles of openness, accountability, responsibility, Malaysia, dan Vietnam. Terhen�nya kedatangan wisman Malaysia and Vietnam. The cessation of the arrival of foreign kewajaran. independence, and equality and fairness. disebabkan faktor regulasi (border ditutup), dan faktor tourists is due to regulatory factors (borders closed), and fear ketakutan akibat wabah covid-19 yang mudah menular dan factors due to the covid-19 outbreak which is easily contagious SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN CAPITAL dapat mengakibatkan kema�an. and can lead to death. Perseroan sadar bahwa industri pariwisata sangat bergantung The Company realizes that the tourism industry is very pada sumber daya manusia, karena industri ini merupakan dependent on human resources, because this industry is a Faktor regulasi atau penutupan border merupakan kunci untuk The regulatory factor or border closure is the key to the industri jasa yang mengedepankan keramahan. Oleh service industry that prioritizes hospitality. Therefore, human pemulihan ak�fitas usaha Perseroan, oleh karenanya situasi recovery of the Company's business activities, therefore the karenanya SDM merupakan aset pen�ng bagi perseroan dalam resources are an important asset for the company in running ke�dakpas�an kapan border akan dibuka selalu menjadi uncertainty situation when the border will be opened is always menjalankan dan mengembangkan usaha. Dengan beragam and developing a business. With various initiatives, the pertanyaan kunci bagi Perseroan untuk mengak�fasi a key question for the Company to fully activate the company's inisia�f, Perseroan berupaya menjaga dan mengembangkan Company strives to maintain and develop human resource operasional perseroan secara penuh. operations. kemampuan SDM melalui beragam pela�han dan ser�fikasi capabilities through various training and certifications in order agar dapat menjaga kualitas layanan dan produk wisata. to maintain the quality of tourism services and products. Sementara faktor ketakutan akibat penularan Covid-19 dapat Meanwhile, the fear factor due to Covid-19 transmission can be dieliminir melalui komunikasi yang intens antara Perseroan eliminated through intense communication between the dengan mitra travel agent di luar negeri. Perseroan juga ak�f Company and travel agent partners abroad. The Company is Profil Perusahaan

IDENTITAS PERUSAHAAN Company Profile

Nama Perusahaan: Legal Name: PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA Tbk (PDES) PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA Tbk (PDES)

Merk Dagang: Brand Name: Panorama Des�na�on Panorama Destination

Bidang Usaha: Type of Business: Biro Perjalanan Wisata Inbound Tour Operator and Travel Services

Status Perseroan: Company Status: Perusahaan Terbuka Non-Keuangan Public listed company, Non-financial institution

Kepemilikan: Ownership: • PT Panorama Sentrawisata Tbk (62,94%) • PT Panorama Sentrawisata Tbk (62,94%) • PT Catur Putra Nusantara (6,99%) • PT Catur Putra Nusantara (6,99%) • Publik (30,07%) • Public (30,07%)

Tanggal Pendirian: Date of Establishment: 30 Oktober 1999 30 October 1999

Dasar Hukum Pendirian: Legal Basis of Establishment: Surat Keputusan Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manu- Surat Keputusan Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manu- sia Republik Indonesia SK No.c3679.HT.01.01.TH.2000 sia Republik Indonesia SK No.c3679.HT.01.01.TH.2000

Modal Dasar: Authorized Capital: Rp 200.000.000.000,00 (Dua Ratus Miliar Rupiah) Rp 200.000.000.000,00 (Two Hundred Billion Rupiah)

Jumlah Karyawan: Number of Employees: 201 orang 201 headcount

Kantor Pusat: Headquarter: Jl. Tomang Raya No. 63, Jakarta 11440, Indonesia Jl. Tomang Raya No. 63, Jakarta 11440, Indonesia

Website: Website: www.panorama-des�na�on.com www.panorama-destination.com

Layanan Informasi: Information hotline: T. +62 21 8082 0600 T. +62 21 8082 0600

Email: Email: corsec.pdes@panorama-des�na�on.com [email protected]

25 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 26 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

LAPORAN SINGKAT PANORAMA DESTINATION Panorama Destination in Brief

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. (Perusahaan) didirikan PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. was established under Perusahaan memperoleh izin usaha sebagai biro perjalanan The Company holds a travel agency permit from the berdasarkan Akta No. 36 tanggal 30 Oktober 1999 dari Lieke Deed No. 36 on 30 October 1999 made by notary Lieke wisata dari Departemen Pariwisata, Seni dan Budaya Tourism, Art and Culture Ministry based on Decree No. Lianadevi Tukgali, S.H., notaris di Jakarta. Akta pendirian ini Lianadevi Tukgali, S.H. in Jakarta. The company deed was berdasarkan Surat Keputusan No. Kep.394/BPW/12/1999 Kep.394/BPW/12/1999 dated 16 December 1999; disahkan oleh Menteri Hukum dan Perundang-undangan validated by the Law and Legislation Minister of the tanggal 16 Desember 1999; persetujuan kantor cabang biro authorization from the Bali Tourism, Art and Culture Agency Republik Indonesia dalam Surat Keputusan No. Republic of Indonesia under Decree No. C3679.HT.01.01. perjalanan di Bali dari Departemen Pariwisata, Seni dan to open a branch office in Bali based on letter No. C3679.HT.01.01. TH.2000 tanggal 23 Februari 2000 serta TH.2000 dated 23 February 2000, and was listed under the Budaya Propinsi Bali No. 1767/Kwl.Bali/Bd.1/VII/2000 1767/Kwl.Bali/Bd.1/VII/2000 dated 21 July 2000; diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 69 Official Gazette of the Republic of Indonesia No. 69 dated 29 tanggal 21 Juli 2000; persetujuan kantor cabang biro authorization from the West Nusa Tenggara Culture and tanggal 29 Agustus 2000, Tambahan No. 4955. Anggaran August 2000, Subsidiary No. 4955. The Company Articles perjalanan di Nusa Tenggara Barat dari Dinas Kebudayaan Tourism Agency to open a branch office in West Nusa Dasar Perusahaan telah mengalami beberapa kali have experienced several changes, with the last one being dan Pariwisata Propinsi Nusa Tenggara Barat No. Tenggara based on letter No. 556/26/BUDPAR-IV.CBPW perubahan, terakhir dengan Akta No. 79 tanggal 29 Juli 2015 Deed No. 79 dated 29 July 2015 noted by notary Buntario 556/26/BUDPAR-IV.CBPW tanggal 16 Januari 2002; dated 16 January 2002; authorization from the Medan dari Buntario Tigris Darmawa Ng, S.H., S.E., M.H., notaris di Tigris Darmawa Ng, S.H., S.E., M.H. in Jakarta, regarding the persetujuan kantor cabang biro perjalanan di Medan dari Culture and Tourism Agency to open a branch office in Jakarta, mengenai perubahan seluruh Anggaran Dasar amendment of the Company's Articles of Association. This Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Medan No. Medan based on lettter No. 503/489.SK.HO. BR/ Perusahaan. Perubahan ini telah disahkan oleh Menteri amendment has been approved by the Minister of Justice 503/489.SK.HO.BR/ BPW/MK/2010 tanggal 30 Desember BPW/MK/2010 dated 30 December 2010; authorization Hukum dan Hak Asasi Manusia dalam Surat Keputusan No. and Human Rights in his Decision Letter no. 2010; persetujuan kantor cabang biro perjalanan di from the Makassar Administrations and Permits Office to AHU-AH.01.03-0954808 Tahun 2015 tanggal 6 Agustus AHU-AH.01.03-0954808 Year 2015 dated August 6, 2015. Makasar dari Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan No. open a branch office in Makassar based on permit No. 2015. Perubahan terakhir susunan pengurus perseroan The latest amendment of the management of the limited 503/0020/SIUK-B/02/KPAP tanggal 14 Juni 2011 dan 503/0020/SIUK-B/02/KPAP dated 14 June 2011 and terbatas termuat dalam akta tertanggal 26 Agustus 2020 liability company is contained in the deed dated August 26, persetujuan kantor cabang biro perjalanan di Nusa Tenggara authorization from the East Nusa Tenggara Administrations No. 65 dibuat oleh Buntario Tigris Darmawa Ng SH, SE, MH, 2020. No. 65 made by Buntario Tigris Darmawa Ng SH, SE, Timur dari Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan No. and Permits Office to open a branch office in East Nusa Notaris di Jakarta, perubahan ini telah diberitahukan ke MH, Notary in Jakarta, this amendment has been notified to KKPT.503/41/V/2012 tanggal 1 Mei 2012. Kantor Tenggara based on permit No. KKPT.503/41/V/2012 dated 1 Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia the Minister of Justice and Human Rights of the Republic of operasional Malaysia juga telah mengantongi Akta Industri May 2012. The Malaysia operational office has also received dalam suratnya tertanggal 15 September 2020 No. Indonesia in his letter dated September 15, 2020. No. Pelancongan 1992 No Lesen: KPK/LN 9259. Kantor the 1992 Travel Industry Act No Lesen: KPK / LN 9259. The AHU-AH.01.03-0386649. AHU-AH.01.03-0386649. operasional Vietnam juga telah beroperasi dengan nomor Vietnam operational office has also run with licence number lisensi 79-1141/2019/TCDL-GP. 79-1141/2019/TCDL-GP. Perusahaan dan en�tas anak (selanjutnya disebut Grup) The Company and subsidiaries (hereinafter referred to as tergabung dalam kelompok usaha Panorama Des�na�on. Groups) are members of the Panorama Destination business Pada tanggal 25 Juni 2008, Perusahaan memperoleh On 25 June 2008, the Company was given an Effective Perusahaan memulai usaha secara komersial pada bulan group. The company started its business commercially in pernyataan efek�f dari Ketua Badan Pengawas Pasar Modal Statement issued by the Head of the Capital Market and Januari 2000. Kantor Pusat Perseroan terletak di Jalan January 2000. The Company's Head Office is located at Jalan dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) atau sekarang OJK Financial Institutions Supervisory Agency (Bapepam-LK) – Tomang Raya No. 63, Jakarta Barat. Adapun alamat-alamat Tomang Raya No. 63, West Jakarta. The addresses of dengan surat No. S-4091/BL/2008 untuk melakukan now OJK – based on letter No. S-4091/BL/2008 to hold an kantor anak usaha dan en�tas tersebar di beberapa kota di subsidiary offices and entities are spread across several cities penawaran umum kepada masyarakat atas 215.000.000 initial public offering over its 215 million shares worth Rp Indonesia, Singapura, Malaysia, dan Vietnam. Detail alamat in Indonesia, Singapore, Malaysia, and Vietnam. Address saham Perusahaan seharga Rp 200 per saham. Pada tanggal 200 per share. On 8 July 2008, all the shares were listed in dijelaskan pada bagian Nama dan Anak Perusahaan. details are explained in the Name and Subsidiaries section. 8 Juli 2008, seluruh saham tersebut telah dicatatkan pada the Indonesian Stock Exchange (IDX). On 31 December 2016, Bursa Efek Indonesia. Pada tanggal 31 Desember 2016, the aggregate shares of the company, which totaled 715 seluruh saham Perusahaan atau sejumlah 715.000.000 million shares, were listed in the Indonesian Stock Exchange.

27 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Padar Island, Labuan Bajo PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 28

saham telah tercatat di Bursa Efek Indonesia. Tahun 2008, In the year of 2008, PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. was PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. tercatat sebagai listed as a public company. Perusahaan Publik.

Perusahaan pada tanggal 4 Februari 2016 membeli saham On February 4, 2016 the Company acquired 80% shares of Buaya Travel Indonesia atau dikenal dengan merk Asia PT Buaya Travel Indonesia, known as Asia World World Indonesia sebanyak 80%. Dengan masuknya Asia Indonesia. With this acquisition the company expanded World Indonesia, maka perusahaan memperluas produk di premium-class products in its European, American and kelas premium dengan pangsa pasar Eropa, Amerika, dan Indian market share. As of December 31, 2016, all India. Pada tanggal 31 Desember 2016, seluruh saham company’s shares (totalling 715,000,000 shares) are Perusahaan atau sejumlah 715.000.000 saham telah listed on the Indonesia Stock Exchange. tercatat di Bursa Efek Indonesia.

Panorama Des�na�on saat ini merupakan pemain Inbound Panorama Destination is currently a leading Inbound Tour Tour Operator terdepan di Indonesia yang memiliki jaringan Operator player in Indonesia which has networks in di beberapa kota Indonesia dan kantor operasional di several Indonesian cities and operational offices in Malaysia dan Vietnam. Dengan dukungan karyawan Malaysia and Vietnam. With the support of 201 sebanyak 201 orang, armada transportasi darat yang employees, an adequate land transportation fleet for memadai untuk wisatawan mancanegara, serta foreign tourists, and the use of Information Technology penggunaan Teknologi Informasi yang membantu proses that helps the operational process to become a Panorama operasional menjadi Panorama Des�na�on sebagai Destination as the leading Inbound Tour Operator from Inbound Tour Operator asal Indonesia yang terdepan. Saat Indonesia. Currently, the company serves a variety of ini perseroan melayani beragam produk untuk Group Tour, products for Group Tours, Individual Tours, Special Individual Tour, Special Interest Program, Overland Interest Programs, Overland programs, Seat in coaches program, Seat in coach dan lainnya yang melipu� des�nasi and others covering destinations in Sumatra, Java, Bali, Sumatera, Jawa, Bali, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara West Nusa Tenggara, East Nusa Tenggara, Kalimantan, Timur, Kalimantan, Sulawesi, Papua, dan Semenanjung Sulawesi, Papua and the Malaya Peninsula. Malaya. PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. (Perusahaan) didirikan PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. was established under Perusahaan memperoleh izin usaha sebagai biro perjalanan The Company holds a travel agency permit from the berdasarkan Akta No. 36 tanggal 30 Oktober 1999 dari Lieke Deed No. 36 on 30 October 1999 made by notary Lieke wisata dari Departemen Pariwisata, Seni dan Budaya Tourism, Art and Culture Ministry based on Decree No. Lianadevi Tukgali, S.H., notaris di Jakarta. Akta pendirian ini Lianadevi Tukgali, S.H. in Jakarta. The company deed was berdasarkan Surat Keputusan No. Kep.394/BPW/12/1999 Kep.394/BPW/12/1999 dated 16 December 1999; disahkan oleh Menteri Hukum dan Perundang-undangan validated by the Law and Legislation Minister of the tanggal 16 Desember 1999; persetujuan kantor cabang biro authorization from the Bali Tourism, Art and Culture Agency Republik Indonesia dalam Surat Keputusan No. Republic of Indonesia under Decree No. C3679.HT.01.01. perjalanan di Bali dari Departemen Pariwisata, Seni dan to open a branch office in Bali based on letter No. C3679.HT.01.01. TH.2000 tanggal 23 Februari 2000 serta TH.2000 dated 23 February 2000, and was listed under the Budaya Propinsi Bali No. 1767/Kwl.Bali/Bd.1/VII/2000 1767/Kwl.Bali/Bd.1/VII/2000 dated 21 July 2000; diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 69 Official Gazette of the Republic of Indonesia No. 69 dated 29 tanggal 21 Juli 2000; persetujuan kantor cabang biro authorization from the West Nusa Tenggara Culture and tanggal 29 Agustus 2000, Tambahan No. 4955. Anggaran August 2000, Subsidiary No. 4955. The Company Articles perjalanan di Nusa Tenggara Barat dari Dinas Kebudayaan Tourism Agency to open a branch office in West Nusa Dasar Perusahaan telah mengalami beberapa kali have experienced several changes, with the last one being dan Pariwisata Propinsi Nusa Tenggara Barat No. Tenggara based on letter No. 556/26/BUDPAR-IV.CBPW perubahan, terakhir dengan Akta No. 79 tanggal 29 Juli 2015 Deed No. 79 dated 29 July 2015 noted by notary Buntario 556/26/BUDPAR-IV.CBPW tanggal 16 Januari 2002; dated 16 January 2002; authorization from the Medan dari Buntario Tigris Darmawa Ng, S.H., S.E., M.H., notaris di Tigris Darmawa Ng, S.H., S.E., M.H. in Jakarta, regarding the persetujuan kantor cabang biro perjalanan di Medan dari Culture and Tourism Agency to open a branch office in Jakarta, mengenai perubahan seluruh Anggaran Dasar amendment of the Company's Articles of Association. This Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Medan No. Medan based on lettter No. 503/489.SK.HO. BR/ Perusahaan. Perubahan ini telah disahkan oleh Menteri amendment has been approved by the Minister of Justice 503/489.SK.HO.BR/ BPW/MK/2010 tanggal 30 Desember BPW/MK/2010 dated 30 December 2010; authorization Hukum dan Hak Asasi Manusia dalam Surat Keputusan No. and Human Rights in his Decision Letter no. 2010; persetujuan kantor cabang biro perjalanan di from the Makassar Administrations and Permits Office to AHU-AH.01.03-0954808 Tahun 2015 tanggal 6 Agustus AHU-AH.01.03-0954808 Year 2015 dated August 6, 2015. Makasar dari Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan No. open a branch office in Makassar based on permit No. 2015. Perubahan terakhir susunan pengurus perseroan The latest amendment of the management of the limited 503/0020/SIUK-B/02/KPAP tanggal 14 Juni 2011 dan 503/0020/SIUK-B/02/KPAP dated 14 June 2011 and terbatas termuat dalam akta tertanggal 26 Agustus 2020 liability company is contained in the deed dated August 26, persetujuan kantor cabang biro perjalanan di Nusa Tenggara authorization from the East Nusa Tenggara Administrations No. 65 dibuat oleh Buntario Tigris Darmawa Ng SH, SE, MH, 2020. No. 65 made by Buntario Tigris Darmawa Ng SH, SE, Timur dari Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan No. and Permits Office to open a branch office in East Nusa Notaris di Jakarta, perubahan ini telah diberitahukan ke MH, Notary in Jakarta, this amendment has been notified to KKPT.503/41/V/2012 tanggal 1 Mei 2012. Kantor Tenggara based on permit No. KKPT.503/41/V/2012 dated 1 Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia the Minister of Justice and Human Rights of the Republic of operasional Malaysia juga telah mengantongi Akta Industri May 2012. The Malaysia operational office has also received dalam suratnya tertanggal 15 September 2020 No. Indonesia in his letter dated September 15, 2020. No. Pelancongan 1992 No Lesen: KPK/LN 9259. Kantor the 1992 Travel Industry Act No Lesen: KPK / LN 9259. The AHU-AH.01.03-0386649. AHU-AH.01.03-0386649. operasional Vietnam juga telah beroperasi dengan nomor Vietnam operational office has also run with licence number lisensi 79-1141/2019/TCDL-GP. 79-1141/2019/TCDL-GP. Perusahaan dan en�tas anak (selanjutnya disebut Grup) The Company and subsidiaries (hereinafter referred to as tergabung dalam kelompok usaha Panorama Des�na�on. Groups) are members of the Panorama Destination business Pada tanggal 25 Juni 2008, Perusahaan memperoleh On 25 June 2008, the Company was given an Effective Perusahaan memulai usaha secara komersial pada bulan group. The company started its business commercially in pernyataan efek�f dari Ketua Badan Pengawas Pasar Modal Statement issued by the Head of the Capital Market and Januari 2000. Kantor Pusat Perseroan terletak di Jalan January 2000. The Company's Head Office is located at Jalan dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) atau sekarang OJK Financial Institutions Supervisory Agency (Bapepam-LK) – Tomang Raya No. 63, Jakarta Barat. Adapun alamat-alamat Tomang Raya No. 63, West Jakarta. The addresses of dengan surat No. S-4091/BL/2008 untuk melakukan now OJK – based on letter No. S-4091/BL/2008 to hold an kantor anak usaha dan en�tas tersebar di beberapa kota di subsidiary offices and entities are spread across several cities penawaran umum kepada masyarakat atas 215.000.000 initial public offering over its 215 million shares worth Rp Indonesia, Singapura, Malaysia, dan Vietnam. Detail alamat in Indonesia, Singapore, Malaysia, and Vietnam. Address saham Perusahaan seharga Rp 200 per saham. Pada tanggal 200 per share. On 8 July 2008, all the shares were listed in dijelaskan pada bagian Nama dan Anak Perusahaan. details are explained in the Name and Subsidiaries section. 8 Juli 2008, seluruh saham tersebut telah dicatatkan pada the Indonesian Stock Exchange (IDX). On 31 December 2016, Bursa Efek Indonesia. Pada tanggal 31 Desember 2016, the aggregate shares of the company, which totaled 715 seluruh saham Perusahaan atau sejumlah 715.000.000 million shares, were listed in the Indonesian Stock Exchange.

Profil Perusahaan Profil Perusahaan

saham telah tercatat di Bursa Efek Indonesia. Tahun 2008, In the year of 2008, PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. was PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. tercatat sebagai listed as a public company. Perusahaan Publik.

Perusahaan pada tanggal 4 Februari 2016 membeli saham On February 4, 2016 the Company acquired 80% shares of Buaya Travel Indonesia atau dikenal dengan merk Asia PT Buaya Travel Indonesia, known as Asia World World Indonesia sebanyak 80%. Dengan masuknya Asia Indonesia. With this acquisition the company expanded World Indonesia, maka perusahaan memperluas produk di premium-class products in its European, American and kelas premium dengan pangsa pasar Eropa, Amerika, dan Indian market share. As of December 31, 2016, all India. Pada tanggal 31 Desember 2016, seluruh saham company’s shares (totalling 715,000,000 shares) are Perusahaan atau sejumlah 715.000.000 saham telah listed on the Indonesia Stock Exchange. tercatat di Bursa Efek Indonesia.

Panorama Des�na�on saat ini merupakan pemain Inbound Panorama Destination is currently a leading Inbound Tour Tour Operator terdepan di Indonesia yang memiliki jaringan Operator player in Indonesia which has networks in di beberapa kota Indonesia dan kantor operasional di several Indonesian cities and operational offices in Produk dan Layanan Products and Services Malaysia dan Vietnam. Dengan dukungan karyawan Malaysia and Vietnam. With the support of 201 Overland and Round Trip Tours, Beach Holiday, Daily Sight- Overland and Round Trip Tours, Beach Holiday, Daily Sight- sebanyak 201 orang, armada transportasi darat yang employees, an adequate land transportation fleet for seeing, Coach & Rental, Free and easy Program, Stopover seeing, Coach & Rental, Free and easy Program, Stopover memadai untuk wisatawan mancanegara, serta foreign tourists, and the use of Information Technology program, Incen�ve Tours, Adventure Tours, Special Interest program, Incentive Tours, Adventure Tours, Special Interest penggunaan Teknologi Informasi yang membantu proses that helps the operational process to become a Panorama Program dan E-commerce. Produk unggulan perseroan Program and E-commerce. The Company’s prime products operasional menjadi Panorama Des�na�on sebagai Destination as the leading Inbound Tour Operator from adalah: Sumatera dan Java Overland, Bali Beach holidays, are: Sumatra and Java Overland, Bali Beach holidays, Inbound Tour Operator asal Indonesia yang terdepan. Saat Indonesia. Currently, the company serves a variety of Lombok, Komodo, Tana Toraja, Kalimantan, dan Incen�ve Lombok, Komodo, Tana Toraja, Kalimantan and Incentive ini perseroan melayani beragam produk untuk Group Tour, products for Group Tours, Individual Tours, Special Group yang semuanya di kemas secara khusus, unik Group, all of which are packaged specially, uniquely and Individual Tour, Special Interest Program, Overland Interest Programs, Overland programs, Seat in coaches berdasarkan permintaan dari pelanggan. based on customers’ request. program, Seat in coach dan lainnya yang melipu� des�nasi and others covering destinations in Sumatra, Java, Bali, Sumatera, Jawa, Bali, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara West Nusa Tenggara, East Nusa Tenggara, Kalimantan, Jenis Kendaraan Type of Fleet Timur, Kalimantan, Sulawesi, Papua, dan Semenanjung Sulawesi, Papua and the Malaya Peninsula. Perseroan memiliki armada yang modern dengan jenis The Company owns a modern fleet with both smaller and Malaya. kendaraan kecil dan bus yang dilengkapi penunjang sesuai larger buses, complimented with facilities that are provided standard yang diperuntukan bagi wisatawan, seper� speed according to tourist standards, such as speed limitation, limita�on, Power steering, Seat belts dan kualitas konstruksi power steering and seatbelts; all of which are maintained in body yang prima. Untuk kenyamanan pelanggan, kendaraan optimum condition. For customers’ comfort, the vehicles are juga di lengkapi dengan reclining seats, Penyejuk Udara, also equipped with reclining seats, air conditioning and standard Interior seper� televisi, sound system dan wifi. standardised interiors, featuring facilities such as television, Perseroan memiliki 89 unit Big Bus, 38 unit Medium bus, sound system and WiFi. The company has 89 units of Big Van/Commuter 42 unit, dan 27 unit mobil sedang dan kecil Bus, 38 unit of medium bus, 42 units of Van/Commuter, and antara lain: Innova, Avanza, dan APV. Pelanggan perseroan 27 medium and small car units, including: Innova, Avanza, adalah wholesaler/tours operator, tours & travel, maskapai and APV. Most of the Company’s customers are whole- penerbangan, operator pelayanan, dan incen�ve saler/tour operators, tours & travel, airline companies, house/planner yang mayoritas berasal dari negara Eropa services operators and incentive houses / planners, most of Tengah & Eropa Timur, USA & Canada, Timur Tengah dan which are from Central and Eastern Europe, USA & Canada, beberapa kawasan Asia Pacific. Perseroan mampu Middle East and some other Asia Pacific areas. The Compa- menyediakan produk layanan dan harga yang kompe��f ny manages to offer products and services with competitive untuk kepen�ngan mitra bisnis. pricing for the sake of maintaining business partnerships.

29 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Taman Ayun, Bali PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 30 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

PRODUK & JASA Product & Service

Paket wisata Eksplorasi atau Roundtrip didesain bagi pelanggan yang ingin Dengan kekuatan jaringan hotel, atraksi, restoran, event organizer, menemukan keunikan dan kekhasan di des�nasi wisata. Beragam content Panorama Des�na�on juga siap untuk membantu pelaksanaan kegiatan seper� warisan alam dan budaya, lokalitas masyarakat, dan beragam insen�f liburan. Program ini akan dibuat secara khusus sesuai harapan artefak budaya seper� candi ataupun bangunan tua di Indonesia, Thailand, klien. Malaysia, dan Vietnam. With our strength network in hotels, attractions, restaurants, event Exploration tour packages or Round-trips are designed for customers who organizers, Panorama Destination is also ready to assist inthe want to find uniqueness and uniqueness in tourist destinations. Various implementation of holiday incentive activities. This program will be tailor EKSPLORASI contents such as natural and cultural heritage, community locality, and made according to the client's expectations. PROGRAM BUATAN KHUSUS various cultural artifacts such as temples or old buildings in Indonesia, Exploration Thailand, Malaysia, and Vietnam. Incentive Tour Program

Asia Tenggara dikenal memiliki ribuan pantai indah dengan hamparan pasir Liburan dengan kegiatan semi-adventure merupakan pengalaman menarik, dan deru ombak yang memikat. Bagi mereka yang mendambakan suasana apalagi jika dilakukan di daerah tropis dengan karakter pegunungan. tropis, program ini merupakan program unggulan. Beragam pilihan pantai Kegiatan trekking juga bisa dikombinasikan dengan camping, dan tersedia seper� di Bali, Lombok, Nias, Flores, Wakatobi, Bai Tu Long Bay, Panorama Des�na�on sanggup untuk memberikan sensasi lain. Langkawi, Pulau Tioman, dan beragam pilihan lainnya. A semi-adventure activities during holiday is truly interesting experience, Southeast Asia is known as the pilgrim of beautiful beaches with stretches especially if it is done in a tropical area with a mountainous character. of sand and the roar of the waves that captivate. For those who crave a Trekking activities can also be combined with camping, and Panorama WISATA PANTAI tropical atmosphere, this program is an excellent program. Various choices Destination is able to provide another sensation. TREKKING of beaches are available such as in Bali, Lombok, Nias, Flores, Wakatobi, Bai Beach Holiday Tu Long Bay, Langkawi, Tioman Island, and various other choices. Trekking

Program ini didesain bagi pelanggan yang ingin mendapatkan sensasi lain Dengan kekayaan alam khususnya biota laut, Indonesia merupakan surga dibalik citarasa. Beragam cooking class dan perma-culture program bagi para divers dan pecinta wisata bahari. Program diving dan snorkelling tersedia bagi mereka yang ingin memahami budaya makan masyarakat tersedia di banyak spot utama, antara lain: Raja Ampat, Selat Lembeh, Asia Tenggara, mulai dari sate, soto, tom yum, nasi lemak, dan beragam Wakatobi, Bunaken, dan banyak tempat lainnya. pilihan kuliner lainnya. With its rich biodiversity, especially in marine life, Indonesia is a paradise The program is designed for travelers that want to get another stories for divers and marine tourism lovers. Diving and snorkelling programs are behind the taste. Various cooking classes and perma-culture programs are available in many major spots, including: Raja Ampat, Lembeh Strait, KULINER available for those who want to understand the eating culture of Southeast Wakatobi, Bunaken, and many other places. DIVING & SNORKELLING Asian people, ranging from satay, soto, tom yum, nasi lemak, and various Culinary & Gastronomy other culinary options. Diving & Snorkelling

Melayari lautan tropis yang menawarkan teluk yang tenang atau menjelaja- Indonesia, Malaysia, dan Thailand selalu menjadi des�nasi turnamen golf hi pulau-pulau kecil merupakan sensasi tersendiri. Panorama Des�na�on dunia. Oleh karenanya program golf ini akan membawa pelanggan menawarkan program special untuk berlibur diatas kapal phinisi yang mencicipi lapangan golf yang sering dijadikan arena turnamen. Mulai dari nyaman untuk menjelajahi lautan Indonesia. berlatar pegunungan, hingga pantai dan lautan, program ini tentunya menarik untuk dicoba. Sailing the tropical seas that offer calm bays or exploring small islands is a sensation in itself. Panorama Destination offers a special program fora Indonesia, Malaysia and Thailand have always been destinations for world vacation on a comfortable phinisi boat to explore the Indonesian ocean. golf tournaments. Therefore, this golf program will bring customers to taste BERLAYAR the golf courses that are often used as tournament arenas. Starting from GOLF the backdrop of the mountains, to the beach and the ocean, this program is Sailing certainly interesting to try. Golf

Program liburan yang menawarkan ketenangan jiwa dan raga dimana Menikma� waktu libur bersama keluarga tentunya harus berkompromi pelanggan akan diajak untuk mendapatkan keseimbangan hidup melalui dengan interest se�ap anggota keluarga, dalam program liburan keluarga, kegiatan kebugaran seper� yoga, pilates, atau spa tradisional dengan Panorama Des�na�on menawarkan banyak pilihan ak�fitas dan atraksi rempah asli yang menyegarkan dan menyehatkan. untuk memuaskan dan membahagiakan keluarga.

A program that offers peace of mind and body where customers will be Enjoying holiday with family supposedly must compromise with the invited to get a balance of life through fitness activities such as yoga, interests of each family member, in the family vacation program, Panorama philates, or traditional spas with refreshing and healthy natural herbs. Destination offers a large selection of activities and attractions to satisfy KEBUGARAN & SPA and make the family happy. LIBURAN KELUARGA Wellness & Spa Family Holiday

Kapan lagi menikah dan berbulan madu dengan latar belakang sunset di Menikma� keindahan alam diatas sepeda tentunya menyenangkan, karena tepi pantai? Panorama Des�na�on telah menyiapkan program khusus bagi pelanggan akan menemukan hal menarik sepanjang perjalanan. Program pasangan yang ingin melangsungkan pernikahan dan bulan madu di bersepeda ini dilakukan menyusuri desa-desa, perkebunan, persawahan des�nasi popular seper� Bali, Lombok, Phuket, Langkawi. sambil dapat menikma� buah-buah lokal yang dapat dibeli dan dinikma� sepanjang bersepeda. When else to get married and honeymoon with a sunset background on the beach? Panorama Destination has prepared a special program for couples Enjoying the natural beauty on a bicycle is certainly such a moment. who want to get married and honeymoon in popular destinations such as Travelers will find interesting things along the way. This cycling program is PERNIKAHAN & BULAN MADU Bali, Lombok, Phuket, Langkawi. carried out through villages, plantations, rice fields while being able to BERSEPEDA enjoy local fruits that can be purchased and enjoyed along the bike. Wedding & Honeymoon Cycling

31 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 32 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

Nama & Alamat Anak Perusahaan PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. VISI & MISI Names & Addresses of Subsidiaries PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Vision & Mission

VISI VISION

“Mewujudkan Dunia ‘milik’ Panorama”: “To Make the World Belongs to Panorama”:

1. Menjadi pemimpin industri seja� di semua bidang usaha 1. Becoming the true leader in all the industries the compa- yang kami lakukan. ny is working in.

2. Memiliki kehadiran dan daya saing yang kuat di �ngkat 2. Having strong presence and competitiveness both in the lokal dan global. local and international level.

3. Mensinergikan segenap sumber daya yang dimiliki 3. Synergizing every owned resource so as to optimize the untuk memaksimalkan manfaat kepada para pemangku benefits for stakeholders (customers, partners, employ- kepen�ngan (pelanggan, rekanan, karyawan, pemilik ees, company owner and the environment). perusahaan dan lingkungan).

4. Ikut serta dalam menciptakan nilai-nilai yang berman- 4. Being involved in formulating values that are sustainable faat secara berkelanjutan bagi kehidupan manusia. in their impact towards human lives.

5. Berkontribusi dalam menciptakan kehidupan 5. Contributing in creating a more meaningful life yang bermakna. for all.

NAME/NAME BIDANG/SECTOR STATUS/STATUS ALAMAT/ADDRESS PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Kantor Pusat Manajemen Panorama Building 4th Floor MISI MISSION Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440, Indonesia Ph +62 21 2556 5000 Perseroan akan “Mewujudkan Panorama untuk Dunia” To Make “Panorama Belongs to the World” PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Medan Jl. Air Bersih No 55 Sudiredjo I, Kec. Medan Kota, Indonesia Ph +62 61 7879555 1. Kami adalah sebuah kelompok perusahaan terintegrasi 1. We are an integrated corporation group working in the

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Yogyakarta Ambassador Business Center, Blok F, Jl. Letjen Suprapto No. 368, yang bergerak di bidang pariwisata, transportasi, ‘hospi- sectors of tourism, transportation, hospitality and other Pringgokusuman Gedong Tengen, Yogyakarta 55272, Indonesia tality’, dan bidang usaha terkait lainnya. related fields. Ph. +62 274 488 663 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Bali Jl. By pass Ngurah Rai No 620 2. 2. With reliability and wholeheartedness, we offer unique Suwung, Denpasar, Bali, Indonesia Dengan handal dan sepenuh ha� kami memberikan Ph +62 361 726800 pengalaman-pengalaman unik yang menyenangkan and delightful experiences through our innovative and

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Labuan Bajo Lobby Arcade Hotel Jayakarta Suites, Jl. Pantai Pede KM. 5 melalui layanan inova�f dan prima. prime services. Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia Ph +62 385 244 3733 3. Kami memberikan kepuasan kepada para pemangku 3. We satisfy all stakeholders (customers, partners, PT. Buaya Travel Indonesia Tour & Travel Kantor Pusat Panorama Building 4th Floor kepen�ngan (pelanggan, rekanan, karyawan, pemilik employees, company owner and the environment) with Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440, Indonesia Ph +62 21 2556 5000 perusahaan dan lingkungan) dengan pertumbuhan dan sustainable growth and benefit.

PT. Buaya Travel Indonesia Tour & Travel Cabang Bali Jl. By Pass Ngurah Rai No. 620 manfaat yang berkelanjutan. Suwung, Denpasar, Bali, Indonesia Ph +62 361 726800

PT. Graha Des�nasi Perdagangan Umum Kantor Pusat Panorama Building 4th Floor Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440, Indonesia Ph +62 21 2556 5000

PT. Des�nasi Garuda Wisata Tour & Travel Kantor Pusat Jl. Laksda Adi Sucipto KM.9 Gudeg Bu Tjitro, Airport Yogyakarta, Indonesia Ph +62 274 488663

Panorama Des�na�on (S) Pte Ltd Online B2B Kantor Pusat Regional 30 Cecil Street #19-08 Hotel Provider Singapore 049712 Email: noor.ismail@panorama-des�na�on.com

Panorama Des�na�on (M) Sdn Bhd Tour & Travel Kantor Operasional Malaysia VO2-08-11, V Office, 2 Lingkaran SV, Sunway Velocity 55100 Kuala Lumpur, Malaysia

Panorama Des�na�on (V) JV Ltd Tour Operator Kantor Operasional Vietnam Level 6, Anh Minh Tower, 56 Nguyen Dinh Chieu, District 01, HCMC, Vietnam

33 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 34 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN STRUKTUR GROUP ANAK PERUSAHAAN Company’s Organization Structure Structure Of The Group Subsidiaries

PT. PANORAMA SENTRAWISATA, Tbk. PT. CATUR PUTRA NUSANTARA PUBLIK RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM (RUPS) 62,94% 6,99% 30,07%

DEWAN KOMISARIS DEWAN DIREKSI PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk. Komisaris Utama: Direktur Utama: Satrijanto Tirtawisata Hie Luang Kiauw

Komisaris Perseroan: Direktur: Rocky W. Praputranto Ricardo Se�awanto Mar�ni Polina PANORAMA DESTINATION (S) Pte Ltd PT. GRAHA DESTINASI PT. BUAYA TRAVEL INDONESIA PT. DESTINASI GARUDA WISATA Komisaris Independen: Sylvia Rafael Harnadi Daniel Mar�nus 100% 90% 80% 51%

PANORAMA DESTINATION (M) Sdn Bhd KOMITE AUDIT INTERNAL AUDITOR SEKRETARIS PERUSAHAAN Ketua: 70% Ardiansyah AB Sadewa Daniel Mar�nus

Anggota: Kenny Gunawan HR & GA Maria Sukma PANORAMA DESTINATION (V) JV Ltd LEGALITAS Tony Tjang 68% Sandra Susan� IT & System Development

Nico Hadrian

DIREKTUR OPERASIONAL DIREKTUR KEUANGAN

Ricardo Se�awanto Sylvia Rafael Harnadi

KANTOR OPERASIONAL KANTOR OPERASIONAL MALAYSIA INDONESIA

Noor Mohammad Ismail Ricardo Se�awanto

DIVISI DIVISI DIVISI DIVISI TRANSPORTASI & CABANG PRODUK & PEMASARAN OPERASIONAL & LOGISTIK KEUANGAN & AKUNTING

Mar�ni Polina Ricky S. Darivin Naibaho Anna

PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN TIMTENG, INGGRIS EROPA ASIA AMERIKA & KANADA ASIA TENGAH & SELATAN

Ricky S. Ricky S. Rofani Allif R. Wisuda Rofani Allif

35 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Komodo Island, Labuan Bajo PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 36 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

PROFIL DEWAN KOMISARIS Profile of Board of Commissioner

SATRIJANTO TIRTAWISATA ROCKY WISUDA PRAPUTRANTO Komisaris Utama / President Commissioner Komisaris Perseroan / Commissioner

Lahir : di Jakarta pada tahun 1965, beliau memperoleh Born: in Jakarta on tahun 1965, he obtained a Bachelor's Lahir : Dilahirkan di Purworejo pada tahun 1964 dan Born in Purworejo in 1964 and with education and training gelar Sarjana di Universitas California, Sacramento USA di degree at the University of California, Sacramento USA in berbekal hasil pendidikannya di berbagai ins�tusi pendi- background from various institutions, such as Cornell bidang Administrasi Bisnis pada tahun 1988. Beliau Business Administration in 1988. He has served as the dikan dan pela�han, antara lain di Cornell University School University School of Hotel Administration and The American menjabat sebagai Komisaris Utama Perseroan sejak tahun Company's President Commissioner since 2020 based on the of Hotel Administration dan The American Hotel & Motel Hotel & Motel Association. 2020 dengan berdasarkan Keputusan RUPS Luar Biasa Resolution of the Company's Extraordinary GMS dated 26 Association. Perseroan tertanggal 26 Agustus 2020. August 2020. Kewarganegaraan: Nationality: Kewarganegaraan: Nationality: Indonesia Indonesia Indonesia Indonesia Perjalanan Karir: Career: Perjalanan Karir: Career: Pada tahun 1996, ia bergabung di Perseroan dengan jabatan In 1996, he joined the Company and his last appointment Beliau juga menjabat sebagai anggota Dewan Komisaris di He also serves as a member of the Board of Commissioners terakhir sebagai Direktur hingga sekarang. Dalam peran, was as director, which position he still holds until today. In PT. Panorama Sentrawisata, Tbk., PT. Weha Transportasi, at PT. Panorama Sentrawisata, Tbk., PT. Weha Transportasi, tugas, dan tanggung jawabnya sebagai Direktur, ia memimp- his role, duty and responsibility as director, he leads the Tbk., PT. Des�nasi Garuda Wisata, PT. Citra Wahana Tirta Tbk., PT. Destinasi Garuda Wisata, PT. Citra Wahana Tirta in kegiatan operasional anak-anak perusahaan yang berba- operations of the subsidiaries all of which are INBOUND Indonesia, PT. Panorama Media, PT. Pameran Masa Kini Indonesia, PT. Panorama Media, PT. Pameran Masa Kini (a sis wisata INBOUND di dalam Perseroan dengan lebih tourism agencies. Most of his work is centralized in Bali, as (dahulu PT. Reed Panorama Exhibi�ons), PT. Panorama PT. Reed Panorama Exhibitions), PT. Panorama Evenindo, banyak bertugas secara langsung di Bali sebagai pusat kegia- most INBOUND tourism is located in the island, which is also Evenindo, , PT. Graha Media Anugerah, PT. Andalan Selaras PT. Graha Media Anugerah, PT. Andalan Selaras Abadi, PT. tan wisata INBOUND atau juga dikenal sebagai ‘ikon’ dubbed as the “icon” of Indonesian tourism. Abadi, PT. Panorama Primakencana Transindo, PT. Kencana Panorama Primakencana Transindo, PT. Kencana Transport pariwisata Indonesia. Transport dan PT. Panorama Mitra Sarana; serta sebagai dan PT. Panorama Mitra Sarana; as well as a member of the anggota Direksi pada PT. Rhadana Primakencana Transindo, Board of Directors at PT. Rhadana Primakencana Transindo, dan PT. Canary Transport. dan PT. Canary Transport.

37 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 38 Profil Perusahaan

DANIEL MARTINUS Komisaris Independen / Independent Commissioner

Lahir: Jakarta pada tanggal 23 Januari 1969. Menyelesaikan Born in Jakarta on January 23, 1969. Completed education pendidikan di Universitas Tarumanegara Jakarta dengan at Tarumanegara University, Jakarta with a Bachelor of gelar Sarjana Ekonomi. Daniel pernah menjabat sebagai Economics. Daniel has served as Finance Director at a Direktur Keuangan di holding company (PT. Panorama holding company (PT. Panorama Sentrawisata, Tbk.) from Sentrawisata, Tbk.) dari tahun 2008 hingga 2019. 2008 to 2019.

Kewarganegaraan: Nationality: Indonesia Indonesia

Perjalanan Karir: Career: Sebelum bergabung dengan Panorama, Daniel berkarir di Before joining Panorama, Daniel worked in KAP Prasetio KAP Prase�o Utomo & Co (SGV) sebagai Senior Auditor Utomo & Co. (SGV) as Senior Auditor (1994-1998). Started (1994-1998). Memulai karir di Panorama sebagai Manajer his career at Panorama as Accounting Manager Akun�ng (1998-2007), kemudian ia dipercaya untuk menja- (1998-2007), then he was entrusted to serve as a Director of bat sebagai Direksi PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. sejak PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. since 2008 until 2019. tahun 2008 hingga 2019.

39 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Chris Alexander - Karangasem, Bali PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 40 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

KOMITE AUDIT KOMITE NOMINASI & REMUNERASI Audit Committee Nomination & Remuneration Committee

Komite Audit dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris The Audit Committee was formed to assist the Board of Dasar Pembentukan Komite Nominasi dan Remunerasi Basis Establishment of the Nomination and Remuneration dalam menjalankan fungsi pengawasan atas hal-hal yang Commissioners in carrying out its supervisory functions over sesuai Peraturan Keputusan Otoritas Jasa Keuangan Nomor Committee in accordance with Regulation of the Financial terkait dengan informasi keuangan, system pengendalian matters relating to financial information, internal control 34/POJK.04/2014 tanggal 8 Desember 2014 tentang Komite Services Authority Number 34 / POJK.04 / 2014 dated internal dan efek�vitas pemeriksaan oleh auditor eksternal systems and the effectiveness of audits by external and Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan Publik. December 8, 2014 concerning the Nomination and Remu- dan internal. Komite Audit dibentuk berdasarkan Surat internal auditors. The Audit Committee was formed based neration Committee of Issuers or Public Companies. Keputusan Dewan Komisaris No. 168/PDES/CSE/VII/2018 on the Decree of the Board of Commissioners No. 168/P- pada tanggal 24 Juli 2018. DES/CSE/VII/2018 on July 24, 2018 Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi Perseroan terdiri Members of the Company's Nomination and Remuneration dari satu orang Komisaris Independen; satu orang Komisaris Committee consist of one Independent Commissioner; one KETUA CHAIRMAN Utama; dan satu orang anggota yang memahami peraturan President Commissioner; and one member who understands DANIEL MARTINUS DANIEL MARTINUS ketenagakerjaan dan memiliki keterkaitan dengan Human labor regulations and is related to Human Resources. The Profil dapat dilihat di halaman Profil Dewan Komisaris. Profiles can be seen on the Board of Commissioners Profile page. Resource. Komite Nominasi dan Remunerasi sesuai Keputu- Nomination and Remuneration Committee in accordance with san Rapat Dewan Komisaris dengan surat No. 168/P- the Decision of the Board of Commissioners' Meeting with ANGGOTA MEMBER DES/CSE/VII/2018 tertanggal 24 Juli 2018. letter No. 168 / PDES / CSE / VII / 2018 dated 24 July 2018. MARIA SUKMA MARIA SUKMA Posisi : Anggota Komite Audit Position : Member of Audit Committee KETUA CHAIRMAN Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia DANIEL MARTINUS DANIEL MARTINUS Masa jabatan : 2019-2023 Term of office : 2018-2023 Profil dapat dilihat di halaman Profil Dewan Komisaris. Profiles can be seen on the Board of Commissioners Profile page. Maria lahir lahir di Palembang pada tahun 1968. Memper- Maria was born in Palembang in 1968. Obtained her Bache- oleh gelar Sarjana Ekonomi dari Universitas Tridinan� lor of Economics degree from Tridinanti University, Palem- ANGGOTA MEMBER Palembang pada tahun 1992. Beliau bergabung dengan bang in 1992. She joined Panorama since 1999. Before DHARMAJANTO TIRTAWISATA DHARMAJANTO TIRTAWISATA Panorama sejak tahun 1999. Sebelum bergabung di Panora- joining Panorama, Maria had a long experience in financial Lahir di Jakarta pada pada tanggal 25 Desember 1967. Born in Jakarta on 25 December 1967. Installed as President ma, Maria memiliki pengalaman panjang di bidang adminis- administration and auditing including PT Bank Central Asia Menjabat sebagai Direktur Utama Perseroan sejak 2000. Director in 2000. Since 1995, held position as Company Director. trasi keuangan dan audit diantaranya di PT. Bank Central -Palembang (1988-1989), PT. Sako Indah Gemilang-Palem- Sejak tahun 1995 telah menjabat sebagai Direktur Obtained a Bachelor of Business Administration from California Asia-Palembang (1988-1989), PT. Sako Indah bang (1989-1993), and PT. Bank Central Dagang-Jakarta Perseroan. Memperoleh gelar Bachelor of Business State University, Sacramento, in the United States in 1990. Gemilang-Palembang (1989-1993), dan PT. Bank Central (1993-1999). Administra�on dari California State University, Sacramento, Dagang-Jakarta (1993-1999). Amerika Serikat pada tahun 1990.

ANGGOTA MEMBER ANGGOTA MEMBER KENNY GUNAWAN KENNY GUNAWAN AMANDA ARLIN GUNAWAN AMANDA ARLIN GUNAWAN Posisi : Anggota Komite Audit Position : Member of Audit Committee Lahir di Jakarta pada tahun 1974 dan memulai karir sebagai Born in Jakarta in 1974 and began his career as a Human Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia staff Human Resource di PT. Antarniaga Nusantara pada Resource staff at PT. Antarniaga Nusantara in 1999, then Masa jabatan : 2019-2023 Term of office : 2018-2023 tahun 1999, kemudian diangkat menjadi Manajer Human was appointed as Human Resource & General Admin Dilahirkan di Jakarta. Kenny berlatar pendidikan Keuangan Born in Jakarta. Kenny has a Financial and Accounting Resource & General Admin (1999-2006), Head of Support Manager (1999-2006), Head of Support Division of Human dan Akuntansi di The University of Melbourne. Ia memiliki education at The University of Melbourne. He has experi- Division Human Resource & Corporate Planning Resources & Corporate Planning (2009-2016) at PT. Panora- pengalaman dibidang corporate finance serta audit. Kenny ence in corporate finance and auditing. Kenny began his (2009-2016) di PT. Panorama Tours Indonesia. Kemudian ma Tours Indonesia. Then he was trusted to be a Director of memulai karir sebagai auditor di EY Indonesia (2013-2016), career as an auditor at EY Indonesia (2013-2016), then beliau dipercaya menjadi Direksi PT. Panorama PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. since 2013. He has no lalu bergabung di Panorama sejak 2016 sebagai Corporate joined Panorama since 2016 as Corporate Finance at PT. Sentrawisata, Tbk. sejak 2013. Beliau �dak memiliki afiliasi affiliation with members of the Board of Commissioners or Finance di PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. Panorama Sentrawisata, Tbk. dengan anggota Dewan Komisaris ataupun Dewan Direksi the Board of Directors of the Company. Perseroan.

41 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Cat Tien Na�onal Park, Vietnam PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 42 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

PROFIL DEWAN DIREKSI Profile of Board of Directors

HIE LUANG KIAUW RICARDO SETIAWANTO Direktur Utama / President Director Direktur Perseroan / Director

Dilahirkan di Jakarta pada tahun 1963. Bergabung dengan Born in Jakarta in 1963. Joined Panorama since 1996 as Dilahirkan di Bogor pada 6 November 1966. Bergabung Born in Bogor on 6 November 1966. Joined the Company Panorama sejak 1996 sebagai Finance Manager sehingga Finance Manager to become one of the leaders responsible dengan Perseroan sejak tahun 2009 dalam divisi Pengem- since 2009 in the Business Development division. Appointed menjadi salah satu pimpinan yang bertanggung jawab atas for the company's financial and administrative activities. bangan Bisnis. Menjabat sebagai Direktur Perseroan sejak as Director of the Company since 2016 after previously kegiatan keuangan dan administrasi perseroan. 2016 setelah sebelumnya menjajal dibeberapa perusahaan tested in several tourism companies since 1988. Had been pariwisata sejak tahun 1988. Sempat terlibat dalam involved in tourism product development in Citibank N.A. Kewarganegaraan: Nationality: pengembangan produk wisata di Ci�bank N.A. Berlatar With the background of engineering education at Darm- Indonesia Indonesia belakang pendidikan teknik di Engineering Darmstadt stadt Techniche Hochschule Engineering, Ricardo has Techniche Hochschule, Ricardo banyak membekali diri provided himself with informal tourism education, one of Perjalanan Karir: Career: dengan pendidikan informal pariwisata, salah satunya which follows the Post Graduate Program, Master of Archi- 2020 - Sekarang : Direktur Utama, PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 2020 - Present : President Director, PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. mengiku� Program Pasca Sarjana, Magister Arsitektur dan tecture and Tourism Planning UGM. 1996 - 2017 : Direktur, PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 1996 - 2017 : Director, PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Perencanaan Pariwisata UGM. 1991 - 1995 : Administra�on Head Auto Rama Perkasa 1991 - 1995 : Administration Head Auto Rama Perkasa 1989 - 1990 : Berlian Mobil 1989 - 1990 : Berlian Mobil 1984 - 1988 : Pelangi Mobilindo Plaza 1984 - 1988 : Pelangi Mobilindo Plaza Kewarganegaraan: Nationality: Indonesia Indonesia

Perjalanan Karir: Career: 2016 - Sekarang : Direktur Perseroan PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 2016 - Present : Director PT. Destinasi Tirta Nusantara Tbk 2009 - 2016 : Panorama Des�na�on sebagai Director Business and 2009 - 2016 : Panorama Destination as Director Business and Develop- Development ment 2005 - 2009 : Pacto Ltd, Des�na�on Management Company sebagai 2005 - 2009 : Pacto Ltd, Destination Management Business Development Manager Company as Business Development Manager 2004 - 2005 : Ci�bank N.A. Consumer Bank sebagai Partnership Manager 2004 - 2005 : Citibank N.A. Consumer Bank as Partnership Manager 2002 - 2004 : PURI MICE Coordinator Manager Sales & Marke�ng 2002 - 2004 : PURI MICE Coordinator Manager Sales & Marketing 1998 - 2002 : PT. PURI TUR, TOUR OPERATOR & TRAVEL SERVICE sebagai 1998 - 2002 : PT. PURI TUR, TOUR OPERATOR & TRAVEL SERVICE as Inbound Asst. Sales & Marke�ng Manager Inbound Asst. Sales & Marketing Manager 1989 - 1998 : PT. PURI TUR, TOUR OPERATOR & TRAVEL SERVICE 1989 - 1998 : PT. PURI TUR, TOUR OPERATOR & TRAVEL SERVICE as sebagai Inbound & Outbound Tour Leader Inbound & Outbound Tour Leader 1988 : PT. Satriavi Tours & Travel sebagai Garuda Indonesia 1988 : PT. Satriavi Tours & Travel as Garuda Indonesia Ground Ground Handling Handling

43 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 44 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

SYLVIA RAFAEL HARNADI MARTINI Direktur Perseroan / Director Direktur Perseroan / Director

Dilahirkan di Jakarta pada tahun 1982, Sylvia memperoleh Born in Jakarta in 1982, Sylvia obtained her Bachelor of Dilahirkan di Bagansiapiapi, Riau pada 2 Mei 1976. Berlatar Born in Bagansiapiapi, Riau on May 2, 1976. With a gelar Sarjana Ekonomi di Unika Atmajaya pada tahun 2004. Economics at Atmajaya University in 2004. Sylvia is the right pendidikan Pariwisata di Universitas Atmajaya, Mar�ni background in Tourism education at Atmajaya University, Sylvia merupakan figure yang tepat untuk mengatur person to manage finance and accounting. memiliki pengalaman di bidang operasional pariwisata dari Martini has experience in the field of tourism operations keuangan dan akuntansi. mulai pembuatan produk, pengembangan pasar, hingga from product manufacturing, market development, to trans- penanganan transportasi. Ia bergabung di perseroan sejak portation management. He joined the company since 1996 Kewarganegaraan: Nationality: tahun 1996 untuk penanganan city tour di Jakarta. to handle city tours in Jakarta. Indonesia Indonesia Kewarganegaraan: Nationality: Perjalanan Karir: Career: Indonesia Indonesia 2020 - Sekarang : Direktur PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 2020 - Present : Director, PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. 2020 - Sekarang : Komisaris PT. Panorama Primakencana Transindo 2020 - Present : Commissioner PT. Panorama Primakencana Transindo Perjalanan Karir: Career: 2019 - Sekarang : Komisaris PT. Kencana Transport 2019 - Present : Commissioner PT. Kencana Transport 2018 - Sekarang : Direktur PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 2018 - Present : Director of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk 2019 - Sekarang : Komisaris PT. Day Trans 2019 - Present : Commissioner PT. Day Trans 2006 - 2017 : Personal assistant to CEO Panorama Des�na�on 2006 - 2017 : Personal assistant to CEO of Panorama Destination 2018 - 2020 : Direktur Keuangan PT. Weha Transportasi Indonesia, Tbk. 2018 - 2020 : Finance Director of PT. Weha Transportasi Indonesia, Tbk. 1997 - 2006 : Opera�on Manager Panorama Des�na�on Bali 1997 - 2006 : Operation Manager Panorama Destination Bali 2017 - 2018 : Komisaris Independen PT. Weha Transportasi 2017 - 2018 : Independent Commissioner of PT. Weha Transportasi 1996 - 1997 : Gray Line Opera�onal Jakarta 1996 - 1997 : Gray Line Operational Jakarta Indonesia, Tbk. Indonesia, Tbk. 2008 - 2015 : Accoun�ng Supervisor PT. Panorama Tours Indonesia 2008 - 2015 : Accounting Supervisor of PT. Panorama Tours Indonesia

45 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 46 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

PROFIL SEKRETARIS PERUSAHAAN PROFIL DARI KARYAWAN Profile Of Corporate Secretary Profile of Employee

Tabel Komposisi SDM Berdasarkan Level Jabatan Composition of Human Capital Based on Position

KETERANGAN 2019 2020 DESCRIPTION Direktur/Komisaris 7 7 Director/Commisioner Pejabat Ekseku�f 21 16 Executive Officer Karyawan 161 79 Staffs Non-karyawan 454 99 Non-staffs TOTAL 643 201 TOTAL

Tabel Komposisi SDM Berdasarkan Usia Composition of Human Capital Based on Age

KETERANGAN 2019 2020 DESCRIPTION Baby Boomer (55-70) 1 14 Baby Boomer (55-70) Genera�on X (35-54) 378 148 Generation X (35-54) Genera�on Y (21-34) 247 39 Generation Y (21-34) Genera�on Z (18-20) 17 0 Generation Z (18-20) TOTAL 643 201 TOTAL

Tabel Komposisi SDM Berdasarkan Pendidikan Composition of Human Capital Based on Education Level

AB SADEWA KETERANGAN 2019 2020 DESCRIPTION Corporate Secretary Sekretaris Perusahaan / Pasca Sarjana (S2) 4 2 Post-graduate Lahir : Jakarta pada pada tanggal 25 Maret 1976. Menjabat Born in Jakarta on March 25, 1976. Served as Corporate Sarjana (S1) 102 30 Graduate sebagai Sekretaris Perusahaan sejak 2017 dengan landasan Secretary since 2017 on the basis of the Board of Directors' D1 - D3 49 24 Diploma/equivalent keputusan Direksi No. SK/120/PDES/HRD/IV/2017. decision No. SK / 120 / PDES / HRD / IV / 2017. Bergabung dengan Panorama sejak tahun 2013 sebagai VP Joined Panorama since 2013 as a VP of Brand and Commu- SLTA/setara 365 128 Senior High School/equivalent Brand and Communica�on, serta ikut mengurus kegiatan nication, as well as taking part in managing Investor SD/SLTP/setara 123 17 Elementary-Junior High Investor Rela�on dan membantu pengembangan kegiatan Relations activities and assisting the development ofthe TOTAL 643 201 TOTAL CSR Perseroan. Lulus dari Universitas Trisak� sebagai Sarja- Company's CSR activities. Graduating from Trisakti Universi- na Seni, Sadewa banyak belajar tentang manajemen, ty as a Bachelor of Arts, Sadewa learned a lot about melalui beberapa pela�han yang diiku� sepanjang karir management, through several trainings that were followed profesionalnya. throughout his professional career. Dalam rangka terus menjaga daya saing dan memper- In order to maintain competitiveness and prepare high siapkan kompetensi yang �nggi sebagi pendukung pertum- competencies as a supporter of sustainable business growth Kewarganegaraan: Nationality: buhan bisnis yang berkesinambungan guna tercapainya visi in order to achieve the Company's vision and mission, the Indonesia Indonesia dan misi Perusahaan, Perseroan secara berkelanjutan Company continuously develops HR competencies through melakukan pengembangan kompetensi SDM dilakukan various processes including training, workshops, coaching, Perjalanan Karir: Career: melalui beragam proses diantaranya pela�han, lokakarya, mentoring, special assignments or through employee coaching, mentoring, penugasan khusus ataupun melalui rotation processes. 2017 - Sekarang : PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 2017 - Present : PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. proses rotasi karyawan. 2013 - Sekarang : PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. 2013 - Present : PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. 2003 - 2012 : PT. Syndicate & Laras Media 2003 - 2012 : PT. Syndicate & Laras Media 2000 - 2003 : PT. Panorama Mul� Media 2000 - 2003 : PT. Panorama Multi Media 1998 - 2000 : PT. Tirta Putra Wisata 1998 - 2000 : PT. Tirta Putra Wisata 1996 - 1998 : PT. Ria Print 1996 - 1998 : PT. Ria Print 1995 - 1996 : PT. Indo-Ad Pariwara 1995 - 1996 : PT. Indo-Ad Pariwara 1994 - 1995 : Jaya Imagineering, PT Pembangunan Jaya 1994 - 1995 : Jaya Imagineering, PT Pembangunan Jaya

47 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 48 Profil Perusahaan Profil Perusahaan

STRUKTUR & KOMPOSISI KEPEMILIKAN SAHAM PERUSAHAAN TABEL KRONOLOGI PENCATATAN SAHAM PANORAMA DESTINATION Structure & Composition of Company Shareholders Chronology Table Listing of Share Panorama Destination

Pada tanggal 25 Juni 2008, Perusahaan memperoleh On June 25, 2008, the Company obtained an effective state- Kronologi Pencatatan Saham Employee Composition Based on Education pernyataan efek�f dari Ketua Badan Pengawas Pasar Modal ment from the Chairperson of the Capital Market and Finan- PT Des�nasi Tirta Nusantara pada tanggal 25 Juni 2008 On June 25, 2008, PT. Tirta Nusantara received an effective dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) atau sekarang cial Institution Supervisory Agency (Bapepam-LK) or now memperoleh pernyataan efek�f dari Ketua Badan Pengawas statement from the Chairperson of the Capital Market and disebut sebagai Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk melaku- referred to as the Financial Services Authority (OJK) to Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) Financial Institution Supervisory Agency (Bapepam-LK) kan penawaran umum kepada masyarakat luas atas conduct a public offering to the public at 215,000,000 berdasarkan Surat Keputusan Nomor: S-4091/BL/2008 based on Decree Number: S-4091 / BL / 2008 to conduct a 215.000.000 saham Perusahaan seharga Rp 200 per saham Company shares at Rp 200 per share and on July 8, 2008 all untuk melakukan penawaran umum kepada masyarakat public offering to the public of 715,000,000 Company shares dan pada tanggal 8 Juli 2008 seluruh saham tersebut telah shares were listed on the Indonesia Stock Exchange. atas 715.000.000 saham Perusahaan seharga Rp 200,-/lem- for Rp. 200 / share. dicatatkan pada Bursa Efek Indonesia. bar saham. As of December 31, 2018, all of the Company's shares or a Pada tanggal 31 Desember 2018, seluruh saham Perusa- total of 715,000,000 shares were listed on the Indonesia Pada tanggal 8 Juli 2008 secara resmi saham PT Des�nasi On July 8, 2008 PT. Tirta Nusantara, Tbk's shares were haan atau sejumlah 715.000.000 saham telah tercatat di Stock Exchange. Tirta Nusantara, Tbk telah dicatatkan pada Bursa Efek officially listed on the Indonesia Stock Exchange with the Bursa Efek Indonesia. Indonesia dengan kode perdagangan ‘PDES’. trading code 'PDES'. The composition of the Company's shares ownership is Susunan kepemilikan saham Perseroan berdasarkan catatan based on records made by PT Raya Saham Registra, the TANGGAL PENCATATAN AKSI KORPORASI JUMLAH SAHAM HARGA PER LEMBAR MODAL DI SETOR yang dibuat oleh PT Raya Saham Registra, biro administrasi securities administration bureau is as follows: 08 Juli 2008 IPO 715.000.000 200 Rp 143.000.000.000,00 efek adalah sebagai berikut:

LEMBAGA PENDUKUNG PASAR MODAL Capital Market Supporting Institution 62,94% PT. PANORAMA SENTRAWISATA, Tbk. LEMBAGA/BUREAU PERUSAHAAN/COMPANY ALAMAT/ADDRESS Kantor Akuntan Publik Mirawa� Sensi Indris In�land Tower 7th Floor Jl. Jend Sudirman Kav. 32 Jakarta 10220

Biro Administrasi Efek PT. Raya Saham Registra Gedung Plaza Sentral 2nd Floor 30,07% PUBLIK Jl. Jend Sudirman Kav. 47-48 100% Jakarta 12930 Kustodian PT. Kustodian Sentral Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange Building Tower I, 5th Floor, Jl. Jend Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190

Bursa Efek PT. Bursa Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange Building 6,99% PT. CATUR PUTRA NUSANTARA Tower I, 6th Floor, Jl. Jend Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190

ALAMAT ANAK PERUSAHAAN Company & Subsidiary Address TABEL KEPEMILIKAN SAHAM Table of Shareholder Structure NAME/NAME BIDANG/SECTOR STATUS/STATUS ALAMAT/ADDRESS PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Kantor Pusat Manajemen Panorama Building 4th Floor Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440, Indonesia Ph +62 21 2556 5000

JUMLAH SAHAM PERSENTASE PT. Buaya Travel Indonesia Tour & Travel Kantor Pusat Panorama Building 4th Floor KETERANGAN DESCRIPTION Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440, Indonesia NUMBER OF SHARE PERCENTAGE Ph +62 21 2556 5000 PENGENDALI (>5%) MAJORITY (>5%) PT. Graha Des�nasi Perdagangan Umum Kantor Pusat Panorama Building 4th Floor Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440, Indonesia PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. 450.000.000 62,94% PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. Ph +62 21 2556 5000 PT. Des�nasi Garuda Wisata Tour & Travel Kantor Pusat Jl. Laksda Adi Sucipto KM.9 PUBLIK (<5%) PUBLIC (<5%) Gudeg Bu Tjitro, Airport Yogyakarta, Indonesia Ph +62 274 488663 Pemodal Nasional Domestic Investor Panorama Des�na�on (S) Pte Ltd Online B2B Kantor Pusat Regional 30 Cecil Street #19-08 Perorangan Indonesia 34.635.900 4,844% Indonesian Investor Hotel Provider Singapore 049712 Perseroan Terbatas 680.356.600 95,155% Corporation Panorama Des�na�on (M) Sdn Bhd Tour & Travel Kantor Operasional Malaysia VO2-08-11, V Office, 2 Lingkaran SV, Sunway Velocity 55100 Pemodal Asing Foreign Investor Kuala Lumpur, Malaysia

Perorangan Asing 7.500 0,001% Foreign Individual Investor Panorama Des�na�on (V) JV Ltd Tour Operator Kantor Operasional Vietnam Level 6, Anh Minh Tower, 56 Nguyen Dinh Chieu, District 01, HCMC, Vietnam

49 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 50 Profil Perusahaan

AKSES INFORMASI & DATA PERUSAHAAN Information Access & Company Data

Panorama Des�na�on telah menyediakan informasi kepada Panorama Destination has provided information to stake- stakeholders yang memungkinkan stakeholders menggu- holders that enables stakeholders to exercise their rights. nakan haknya. Penyebaran informasi Perseroan dilakukan Dissemination of Company information is carried out melalui media sebagai berikut: through the following media:

1. Media elektronik seper� situs dan email (corsec.pdes@- 1. Electronic media such as website and email panorama-des�na�on.com) untuk menyampaikan ([email protected]) to deliver informasi yang relevan termasuk laporan tahunan. relevant information including annual reports. Stake- Stakeholders yang ingin mendapatkan informasi terkait holders who wish to obtain information related to Panorama Des�na�on secara berkala melalui email Panorama Destination periodically by email can register tersebut dapat menda�arkan iden�tas dan alamat email their identity and email address in the email above. pada email diatas.

2. Dalam situs www.panorama-des�na�on.com juga telah 2. In the www.panorama-destination.com website, a special disediakan bagian khusus informasi terkait dengan section of information has been provided relating to Laporan Keuangan Berkala dan Tahunan, Laporan Periodic and Annual Financial Statements, Annual Reports, Tahunan, Ak�fitas Corporate Ac�on, Struktur Kepemilikan Corporate Action Activities, Share Ownership Structure, Saham, dan informasi lain terkait ak�fitas Perseroan. and other information related to the Company's activities.

3. Informasi mengenai perkembangan harga saham Perse- 3. Information regarding the development of the Compa- roan dapat diakses melalui website Bursa Efek Indonesia ny's share price can be accessed through the Indonesia (www.idx.co.id). Stock Exchange website (www.idx.co.id).

4. Informasi melalui media lain tersedia melalui email 4. Information through other media is available via email maupun media cetak. or print media.

Informasi yang disajikan dalam website senan�asa diperba- The information presented on the website is regularly harui secara berkala. Untuk mendapatkan informasi lebih updated. To get more information about Panorama Destina- lanjut mengenai Panorama Des�na�on, publik dapat meng- tion, the public can contact: hubungi:

SEKRETARIS PERUSAHAAN CORPORATE SECRETARY AB Sadewa AB Sadewa Gedung Panorama Lt. 6 Panorama Building 6th Floor Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440 Jakarta 11440 T. +62 21 80820600 T. +62 21 80820600 www.panorama-des�na�on.com www.panorama-destination.com ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMEN 4 MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS

Tinjauan Industri 53 Industrial Overview

Laporan Posisi Keuangan 55 Report of Financial Position

Realisasi Target 2019 60 Target Realization of 2019

Rencana Target 2020 60 Plan of 2020 Target

Prospek Bisnis 2020 60 2020 Business Prospect

Kebijakan Deviden 62 Devidend Policy

Resiko Bisnis 63 Business Risk

51 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Borobudur Temple, Central Java Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

Analisa & Pembahasan Manajemen Analisa & Pembahasan Manajemen

TINJAUAN INDUSTRI Industry Overview

Kondisi Perekonomian Economic Situation Namun demikian pandemic �dak mema�kan sepenuhnya However, the pandemic has not completely killed tourism. Tahun 2019 perekonomian dunia mengalami perlambatan In 2019 the world economy experienced a slowdown which was pariwisata. Pariwisata tetap tumbuh dengan skala lokal Tourism continues to grow on a local scale with a small yang dipengaruhi oleh perang dagang AS-Tiongkok, maka di influenced by the US-China trade war, so in 2020 the world dengan volume yang �dak besar dengan perubahan tren volume with changing market trends that pay more tahun 2020 situasi dunia bagaikan terhen� akibat pandemic situation seemed to have stalled due to the Covid-19 pandemic pasar yang lebih memperha�kan aspek kesehatan dan attention to aspects of health and safety. Tourism has Covid-19 yang menyerang mayoritas negara dunia. Tahun 2020 which attacked the majority of world countries. In 2020 there keamanan. Pariwisata memasuki era New Normal dengan entered the New Normal era by prioritizing local, �dak tercatat adanya pertumbuhan ekonomi dunia, bahkan was no recorded world economic growth, even the IMF noted mengedepankan des�nasi lokal, skala kecil, outdoor, dan small-scale, outdoor destinations, and only enough to be IMF mencatat ekonomi dunia minus 4,4 persen, anjlok dari the world economy was minus 4.4 percent, a drop from 2019 cukup ditempuh melalui perjalanan darat (dengan kenda- reached by road trip (by private vehicle). New Normal tahun 2019 yang mencatat pertumbuhan 2,3 persen. Anjlokn- which recorded growth of 2.3 percent. The decline in world raan pribadi). Pariwisata New Normal memiliki protokol Tourism has a health protocol tailored to business ya pertumbuhan ekonomi dunia dipengaruhi oleh terhen�nya economic growth was influenced by the cessation of business kesehatan yang disesuaikan dengan segmen-segmen usaha, segments, such as: tourist attractions, vehicle rental, ak�fitas dunia usaha turunnya mobilitas manusia seluruh activities, the decline in human mobility around the world, seper�: atraksi wisata, penyewaan kendaraan, hotel dan hotels and restaurants, MICE, air travel, shopping tours, dunia karena banyak negara yang menutup pintu perbatasan because many countries closed their borders to curb the restoran, MICE, perjalanan udara, wisata belanja, dan lainn- and others. These protocols were developed by the untuk mengerem penularan virus Covid-19. transmission of the Covid-19 virus. ya. Protokol-protokol ini dibuat oleh Pemerintah ataupun Government or industry bodies and associations in order badan dan asosiasi industri agar dapat mengembalikan to restore public confidence in traveling. Dampak pandemi covid-19 juga �dak bisa menyelamatkan The impact of the Covid-19 pandemic also cannot save kepercayaan masyarakat untuk bepergian. negara-negara berekonomi besar seper� yang tergabung countries with large economies such as those who are dalam forum G20 dengan rata-rata kontraksi mencapai minus members of the G20 forum with an average contraction of 2,07 persen pada 2020. minus 2.07 percent in 2020.

Berdasarkan negara, ekonomi Prancis misalnya, minus 9 By country, the French economy for example, minus 9 percent, persen, Italia minus 9,2 persen, Inggris minus 10 persen, dan Italy minus 9.2 percent, Britain minus 10 percent, and others. lainnya. Begitu pula dengan Brasil minus 4,5 persen, India Likewise with Brazil minus 4.5 percent, India minus 8 percent, minus 8 persen, dan Meksiko minus 8,5 persen. Hal yang sama and Mexico minus 8.5 percent. The same thing happened to juga dialami oleh negara-negara tetangga di Asia Tenggara, neighboring countries in Southeast Asia, such as the Malaysian seper� ekonomi Malaysia yang minus 5,8 persen, Singapura economy which was minus 5.8 percent, Singapore minus 6 minus 6 persen, Thailand minus 6,6 persen, Filipina minus 9,6 percent, Thailand minus 6.6 percent, the Philippines minus 9.6 persen, meski Vietnam berhasil tumbuh posi�f sendiri. Indone- percent, even though Vietnam managed to grow positively on sia sendiri mencatat kondisi perekonomiannya minus 2,07 its own. Indonesia itself noted that its economic condition was persen sepanjang 2020. minus 2.07 percent throughout 2020.

Industri pariwisata menjadi sektor yang terdampak parah The tourism industry is a sector that is badly affected by the akibat turunnya mobilitas manusia seluruh dunia, disusul oleh decline in human mobility worldwide, followed by the aviation industri penerbangan yang memiliki keterkaitan dengan aspek industry which is related to aspects of human mobility. The mobilitas manusia. Sektor pariwisata dunia mengalami world tourism sector experienced a loss of approximately USD kerugian sekitar USD 4.499 milyar, dengan 62 juta orang 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. Sektor pariwisata tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 triliun dengan 1 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang tahun 2020. throughout 2020.

Tren New Normal di pariwisata meningkatkan pasar FIT The New Normal trend in tourism is increasing the FIT (Free Independent Traveler) dan mulai memasuki kesadaran (Free Independent Traveler) market and starting to enter para pelancong untuk mempelajari wisata yang terkait the awareness of travelers to study tourism related to dengan masyarakat lokal (Community Based Tourism), local communities (Community Based Tourism), outdoor berak�fitas di luar ruang yang terkait olahraga ataupun activities related to sports or adventure, or staying at adventure, ataupun menginap di hotel bernuansa resort hotels with resort nuances. easy to reach by private yang mudah dijangkau dengan kendaraan pribadi. vehicle.

Pendekatan untuk memulihkan pariwisata antar-negara The approach to restoring inter-country tourism is carried dilakukan dengan model Travel Corridor Agreement (TCA) out with the Travel Corridor Agreement (TCA) model or atau koridor perjalanan yang diupayakan banyak negara. the travel corridor pursued by many countries. This TCA Model TCA ini dinilai cocok untuk negara atau des�nasi model is considered suitable for country or island destina- kepulauan, sehingga dapat meminimalisir penyebaran virus. tions, so as to minimize the spread of the virus. However, Namun upaya ini belum berhasil dilakukan di tahun 2020 this effort has not been successful in 2020 either by baik oleh Indonesia ataupun negara-negara di Kawasan Indonesia or countries in the ASEAN Region. Sektor usaha yang terkena dampak nega�ve (losers) dan posi�f (winners) akibat pandemic Covid-19 ASEAN. Sumber: Dcode EFC Analysis

53 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 54

Terjadi perubahan kampanye pariwisata negara-negara di There has been a change in the tourism campaigns of dunia termasuk Indonesia yang telah mengusung ‘Wonder- countries in the world, including Indonesia, which has ful Indonesia’ selama hampir 10 tahun. Kampanye ‘Wonder- carried “Wonderful Indonesia” for almost 10 years. The ful Indonesia’ dilakukan adjustment menjadi ‘Though�ul 'Wonderful Indonesia' campaign was adjusted to become Indonesia’ agar selaras dengan suasana ba�n masyarakat 'Thoughtful Indonesia' so that it was in line with the inner global untuk saling menjaga dan memerangi virus Covid-19. mood of the global community to protect and fight the Covid-19 virus.

Pemerintah Indonesia pada tahun 2020 memperha�kan The Indonesian government in 2020 will pay attention to the industri-industri yang terdampak, salah satunya pariwisata. affected industries, one of which is tourism. In 2020 the Tahun 2020 Pemerintah memberikan hibah pariwisata di Government provides tourism grants in the hotel sector, but sektor perhotelan, namun sektor tour operator/Biro the tour operator / travel agency sector has not received Perjalanan Wisata belum mendapatkan hibah pariwisata. tourism grants. This tourism grant is expected to be realized Hibah pariwisata ini diharapkan dapat direalisasikan pada in 2021 or before the opening of Indonesian tourism to tahun 2021 atau menjelang dibukanya pariwisata Indonesia foreign tourists. bagi turis asing.

Pemerintah juga focus pada kesehatan para pekerja public The government also focuses on the health of public workers termasuk industri pariwisata yang termasuk pekerja public, including the tourism industry which includes public work- mulai dari pekerja hotel, transportasi, agen perjalanan, dan ers, ranging from hotel workers, transportation, travel tour operator. Fokus pada kesehatan ini direalisasikan pada agents, and tour operators. This focus on health is realized prioritas vaksinasi yang didapatkan oleh pekerja pariwisata by prioritizing vaccinations for tourism and transportation dan transportasi. Vaksinasi dipercaya menjadi Game Chang- workers. Vaccination is believed to be a Game Changer in er dalam pemulihan pariwisata dunia, karena imunitas the recovery of world tourism, because human immunity is manusia diharapkan lebih kuat dan kebal terhadap virus expected to be stronger and immune to the Covid-19 virus if Covid-19 jika sudah divaksinasi, sehingga membuat mereka vaccinated, so that those who have been vaccinated can yang sudah divaksin dapat kembali bebas melakukan return free to travel domestically or internationally. perjalanan domes�k ataupun internasional.

Penelaahan Keuangan Financial Review Penelaahan Keuangan akan dijabarkan pada bab ini The Financial Analysis will be elaborated in this chapter berdasarkan Laporan Keuangan yang berakhir pada tanggal based on the Financial Statements ended on December 31, 31 Desember 2020 dan 2019. Laporan Keuangan ini telah 2020 and 2019. This Financial Report has been audited by diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Mirawa� Sensi Idris. Public Accountant Firm Mirawati Sensi Idris.

Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. depannya.

Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Perseroan. performance.

Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

Kondisi Perekonomian Economic Situation Namun demikian pandemic �dak mema�kan sepenuhnya However, the pandemic has not completely killed tourism. Tahun 2019 perekonomian dunia mengalami perlambatan In 2019 the world economy experienced a slowdown which was pariwisata. Pariwisata tetap tumbuh dengan skala lokal Tourism continues to grow on a local scale with a small yang dipengaruhi oleh perang dagang AS-Tiongkok, maka di influenced by the US-China trade war, so in 2020 the world dengan volume yang �dak besar dengan perubahan tren volume with changing market trends that pay more tahun 2020 situasi dunia bagaikan terhen� akibat pandemic situation seemed to have stalled due to the Covid-19 pandemic pasar yang lebih memperha�kan aspek kesehatan dan attention to aspects of health and safety. Tourism has Covid-19 yang menyerang mayoritas negara dunia. Tahun 2020 which attacked the majority of world countries. In 2020 there keamanan. Pariwisata memasuki era New Normal dengan entered the New Normal era by prioritizing local, �dak tercatat adanya pertumbuhan ekonomi dunia, bahkan was no recorded world economic growth, even the IMF noted mengedepankan des�nasi lokal, skala kecil, outdoor, dan small-scale, outdoor destinations, and only enough to be IMF mencatat ekonomi dunia minus 4,4 persen, anjlok dari the world economy was minus 4.4 percent, a drop from 2019 cukup ditempuh melalui perjalanan darat (dengan kenda- reached by road trip (by private vehicle). New Normal tahun 2019 yang mencatat pertumbuhan 2,3 persen. Anjlokn- which recorded growth of 2.3 percent. The decline in world raan pribadi). Pariwisata New Normal memiliki protokol Tourism has a health protocol tailored to business ya pertumbuhan ekonomi dunia dipengaruhi oleh terhen�nya economic growth was influenced by the cessation of business kesehatan yang disesuaikan dengan segmen-segmen usaha, segments, such as: tourist attractions, vehicle rental, ak�fitas dunia usaha turunnya mobilitas manusia seluruh activities, the decline in human mobility around the world, seper�: atraksi wisata, penyewaan kendaraan, hotel dan hotels and restaurants, MICE, air travel, shopping tours, dunia karena banyak negara yang menutup pintu perbatasan because many countries closed their borders to curb the restoran, MICE, perjalanan udara, wisata belanja, dan lainn- and others. These protocols were developed by the untuk mengerem penularan virus Covid-19. transmission of the Covid-19 virus. ya. Protokol-protokol ini dibuat oleh Pemerintah ataupun Government or industry bodies and associations in order badan dan asosiasi industri agar dapat mengembalikan to restore public confidence in traveling. Dampak pandemi covid-19 juga �dak bisa menyelamatkan The impact of the Covid-19 pandemic also cannot save kepercayaan masyarakat untuk bepergian. negara-negara berekonomi besar seper� yang tergabung countries with large economies such as those who are dalam forum G20 dengan rata-rata kontraksi mencapai minus members of the G20 forum with an average contraction of 2,07 persen pada 2020. minus 2.07 percent in 2020.

Berdasarkan negara, ekonomi Prancis misalnya, minus 9 By country, the French economy for example, minus 9 percent, persen, Italia minus 9,2 persen, Inggris minus 10 persen, dan Italy minus 9.2 percent, Britain minus 10 percent, and others. lainnya. Begitu pula dengan Brasil minus 4,5 persen, India Likewise with Brazil minus 4.5 percent, India minus 8 percent, minus 8 persen, dan Meksiko minus 8,5 persen. Hal yang sama and Mexico minus 8.5 percent. The same thing happened to juga dialami oleh negara-negara tetangga di Asia Tenggara, neighboring countries in Southeast Asia, such as the Malaysian seper� ekonomi Malaysia yang minus 5,8 persen, Singapura economy which was minus 5.8 percent, Singapore minus 6 minus 6 persen, Thailand minus 6,6 persen, Filipina minus 9,6 percent, Thailand minus 6.6 percent, the Philippines minus 9.6 persen, meski Vietnam berhasil tumbuh posi�f sendiri. Indone- percent, even though Vietnam managed to grow positively on sia sendiri mencatat kondisi perekonomiannya minus 2,07 its own. Indonesia itself noted that its economic condition was persen sepanjang 2020. minus 2.07 percent throughout 2020.

Industri pariwisata menjadi sektor yang terdampak parah The tourism industry is a sector that is badly affected by the akibat turunnya mobilitas manusia seluruh dunia, disusul oleh decline in human mobility worldwide, followed by the aviation industri penerbangan yang memiliki keterkaitan dengan aspek industry which is related to aspects of human mobility. The mobilitas manusia. Sektor pariwisata dunia mengalami world tourism sector experienced a loss of approximately USD kerugian sekitar USD 4.499 milyar, dengan 62 juta orang 4,499 billion, with 62 million people losing their jobs in the kehilangan pekerjaan di sektor pariwisata. Sektor pariwisata tourism sector. The Indonesian tourism sector was closed with Indonesia pun ditutup merugi sebesar Rp 10 triliun dengan 1 a loss of Rp. 10 trillion with 1 million people losing their jobs juta orang kehilangan pekerjaan sepanjang tahun 2020. throughout 2020.

Tren New Normal di pariwisata meningkatkan pasar FIT The New Normal trend in tourism is increasing the FIT (Free Independent Traveler) dan mulai memasuki kesadaran (Free Independent Traveler) market and starting to enter para pelancong untuk mempelajari wisata yang terkait the awareness of travelers to study tourism related to dengan masyarakat lokal (Community Based Tourism), local communities (Community Based Tourism), outdoor berak�fitas di luar ruang yang terkait olahraga ataupun activities related to sports or adventure, or staying at adventure, ataupun menginap di hotel bernuansa resort hotels with resort nuances. easy to reach by private yang mudah dijangkau dengan kendaraan pribadi. vehicle.

Pendekatan untuk memulihkan pariwisata antar-negara The approach to restoring inter-country tourism is carried dilakukan dengan model Travel Corridor Agreement (TCA) out with the Travel Corridor Agreement (TCA) model or atau koridor perjalanan yang diupayakan banyak negara. the travel corridor pursued by many countries. This TCA Model TCA ini dinilai cocok untuk negara atau des�nasi model is considered suitable for country or island destina- kepulauan, sehingga dapat meminimalisir penyebaran virus. tions, so as to minimize the spread of the virus. However, Namun upaya ini belum berhasil dilakukan di tahun 2020 this effort has not been successful in 2020 either by baik oleh Indonesia ataupun negara-negara di Kawasan Indonesia or countries in the ASEAN Region. ASEAN.

Analisa & Pembahasan Manajemen Analisa & Pembahasan Manajemen

Terjadi perubahan kampanye pariwisata negara-negara di There has been a change in the tourism campaigns of Pendapatan Usaha Revenue dunia termasuk Indonesia yang telah mengusung ‘Wonder- countries in the world, including Indonesia, which has Perseroan hanya mencatat pendapatan sebesar Rp 73,3 The company only recorded revenues of Rp 73,3 billion in ful Indonesia’ selama hampir 10 tahun. Kampanye ‘Wonder- carried “Wonderful Indonesia” for almost 10 years. The milyar di tahun 2020, turun sejauh 84,12% dibanding tahun 2020, down by 84,12% compared to 2019. This is due to the ful Indonesia’ dilakukan adjustment menjadi ‘Though�ul 'Wonderful Indonesia' campaign was adjusted to become 2019. Hal ini diakibatkan operasional dari segmen paket operation of the tour package segment which only lasted for Indonesia’ agar selaras dengan suasana ba�n masyarakat 'Thoughtful Indonesia' so that it was in line with the inner wisata hanya berjalan �ga bulan pada periode Januari – three months in the period January - March 2020. Closing global untuk saling menjaga dan memerangi virus Covid-19. mood of the global community to protect and fight the Maret 2020. Penutupan perbatasan akibat pandemic borders due to the Covid-pandemic 19 in March 2020 by the Covid-19 virus. Covid-19 pada bulan Maret 2020 oleh pemerintah menjadi government was the main factor in the company's faktor utama anjloknya kinerja perseroan. performance decline. Pemerintah Indonesia pada tahun 2020 memperha�kan The Indonesian government in 2020 will pay attention to the industri-industri yang terdampak, salah satunya pariwisata. affected industries, one of which is tourism. In 2020 the Beban Pokok Pendapatan Direct Cost Tahun 2020 Pemerintah memberikan hibah pariwisata di Government provides tourism grants in the hotel sector, but Beban pokok pendapatan tahun 2020 menurun sebesar Cost of revenue in 2020 decreased by 74,26% to Rp 95,6 sektor perhotelan, namun sektor tour operator/Biro the tour operator / travel agency sector has not received 74,26% menjadi Rp 95,6 milyar. Penurunan ini sejalan billion. This decline is in line with the decline in business Perjalanan Wisata belum mendapatkan hibah pariwisata. tourism grants. This tourism grant is expected to be realized dengan penurunan Pendapatan usaha yang merosot akibat revenue which has fallen due to the Covid-19 pandemic. Hibah pariwisata ini diharapkan dapat direalisasikan pada in 2021 or before the opening of Indonesian tourism to pandemic Covid-19. tahun 2021 atau menjelang dibukanya pariwisata Indonesia foreign tourists. bagi turis asing. Laba Kotor Gross Profit Perseroan mencatatkan penurunan Laba Kotor tahun 2020 The Company recorded a decrease in 2020 Gross Profit of Pemerintah juga focus pada kesehatan para pekerja public The government also focuses on the health of public workers sebesar -124,61% atau turun menjadi Rp 22,2 miliar. Hal ini -124,61% or decreased to IDR 22,2 billion. This is caused by termasuk industri pariwisata yang termasuk pekerja public, including the tourism industry which includes public work- dipengaruhi oleh situasi Pandemic Covid-19. pandemic Covid-19 situation. mulai dari pekerja hotel, transportasi, agen perjalanan, dan ers, ranging from hotel workers, transportation, travel tour operator. Fokus pada kesehatan ini direalisasikan pada agents, and tour operators. This focus on health is realized Beban Pajak Tax Expenses prioritas vaksinasi yang didapatkan oleh pekerja pariwisata by prioritizing vaccinations for tourism and transportation Pada tahun 2020 jumlah beban pajak mengalami peningka- In 2020 the total tax burden has increased to Rp 16,7 billion. dan transportasi. Vaksinasi dipercaya menjadi Game Chang- workers. Vaccination is believed to be a Game Changer in tan menjadi senilai Rp 16,7 milyar. Hal ini disebabkan akibat This was due to an increase in current year's loss which er dalam pemulihan pariwisata dunia, karena imunitas the recovery of world tourism, because human immunity is kenaikan rugi tahun berjalan yang mempengaruhi peningka- affected the increase in tax expense. manusia diharapkan lebih kuat dan kebal terhadap virus expected to be stronger and immune to the Covid-19 virus if tan beban pajak tersebut. Covid-19 jika sudah divaksinasi, sehingga membuat mereka vaccinated, so that those who have been vaccinated can yang sudah divaksin dapat kembali bebas melakukan return free to travel domestically or internationally. LAPORAN POSISI KEUANGAN FINANCIAL STATEMENT perjalanan domes�k ataupun internasional. Pada tahun 2020 mencatat penurunan aset menjadi sebesar In 2020 recorded a decrease in assets to Rp339.4 billion, a Rp339,4 miliar, turun 24,77% dengan penurunan Ekuitas decrease of 24.77% with a decrease in Equity of 51.93%. This Penelaahan Keuangan Financial Review sebesar 51,93%. Penurunan aset ini disebabkan oleh decrease in assets was due to a decrease in the book value Penelaahan Keuangan akan dijabarkan pada bab ini The Financial Analysis will be elaborated in this chapter menurunnya nilai buku aset melalui depresiasi, sedangkan of assets through depreciation, while the decrease in Equity berdasarkan Laporan Keuangan yang berakhir pada tanggal based on the Financial Statements ended on December 31, penurunan Ekuitas dikarenakan adanya kerugian di tahun was due to a loss in 2020. 31 Desember 2020 dan 2019. Laporan Keuangan ini telah 2020 and 2019. This Financial Report has been audited by 2020. diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Mirawa� Sensi Idris. Public Accountant Firm Mirawati Sensi Idris. Aset Asset Aset Perseroan terdiri atas Aset Lancar dan Aset �dak The Company's assets consist of Current Assets and LAPORAN LABA RUGI KOMPREHENSIF Lancar. Aset lancar terdiri dari kas dan setara kas, piutang Non-Current Assets. Current assets consist of cash and cash usaha; sedangkan aset �dak lancar terdiri dari piutang pihak equivalents, trade accounts receivable; while non-current Consolidated Statement of Income berelasi non-usaha, biaya dibayar dimuka jangka Panjang, assets consist of receivables from related parties, long-term aset pajak tangguhan, investasi pada en�tas asosiasi, aset prepaid expenses, deferred tax assets, investments in associ- tetap, property investasi dan aset lain-lain. ates, fixed assets, investment property and other assets. KETERANGAN 2019 2020 % DESCRIPTION JUMLAH ASET Pendapatan 461,9 73,3 -84,12% Revenue Consolidated Assets Beban Pokok Pendapatan 371,4 95,6 -74,26% Direct Cost Laba (Rugi) Kotor 90,5 -22,3 -124,61% Gross Profit (Loss) KETERANGAN 2019 2020 % DESCRIPTION Laba Usaha -1,1 -100,6 9422,97% Operating Loss Aset Lancar 117,3 44,9 -61,69% Current Asset Laba Sebelum Pajak -15,5 -104,2 573,88% Profit before Taxes Aset �dak Lancar 333,9 294,4 -11,80% Non-current Asset Beban Pajak -0,4 -16,8 4423,26% Tax Expenses Jumlah Aset 451,2 339,4 -24,77% Total Asset Laba Tahun Berjalan -15,1 -87,4 479,28% Current Year Profit dalam miliar rupiah in billion rupiah Jumlah Penghasilan Komprehensif -14,6 -86,9 496,24% Total Comprehensive Income

dalam milliar rupiah in billion rupiah

55 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 56

Pada tahun 2020, jumlah aset lancar sebesar Rp 44,9 miliar, In 2020, total current assets amounted to Rp 44.9 billion, a turun 61,69 dibandingkan tahun 2019, hal ini disebabkan decrease of 61.69 compared to 2019, this was due to a oleh penurunan likuiditas Perseroan akibat kondisi decrease in the Company's liquidity due to the COVID-19 Pandemic COVID-19. Pandemic.

Sedangkan jumlah aset �dak lancar mengalami penurunan Meanwhile, the number of non-current assets decreased by sebesar 11,80% atau menjadi Rp294,4 miliar dimana 11.80% or to Rp294.4 billion where most of the decline was sebagian besar penurunan disebabkan oleh depresiasi aset due to the depreciation of fixed assets. tetap.

Liabilitas Jangka Pendek Current Liabilities Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by 3,62% to Rp 244,4 Liabilitas terdiri dari liabilitas jangka pendek dan liabili�es Liabilities consist of short-term liabilities and long-term 3,62% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp 253,6 billion. This was due to jangka Panjang. Liabili�es jangka pendek terdiri dari utang liabilities. Short-term liabilities consist of short-term bank 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and bank jangka pendek, utang usaha, utang lain-lain, utang loans, accounts payable, other debts, taxes payable, penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company pajak, beban akrual, pendapatan diterima di muka dan accrued expenses, unearned income and long-term liabili- apajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. bagian liabili�es jangka Panjang yang akan jatuh tempo ties that will mature within 1 year (bank debt and fixed asset serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. dalam waktu 1 tahun (utang bank dan utang pembelian aset purchase debt) tetap). Ekuitas Equity Ekuitas (modal) terdiri atas modal saham, tambahan modal Equity (capital) consists of share capital, additional paid-in disetor, saldo laba dan kepen�ngan non-pengendali. Jumlah capital, retained earnings and non-controlling interests. ekuitas yang berakhir pada 31 Desember 2020 sebesar Rp Total equity ended on December 31, 2020 amounted to 94,9 miliar, turun sebesar 51,93% dikarenakan penurunan IDR94,9 billion, a decrease of 51,93% due to a decrease in saldo laba perseroan. the company's retained earnings.

Tabel Ekuitas Equity Table

Liabilitas jangka pendek mengalami kenaikan sebesar Current liabilities increased by 70,33% to Rp 113,1 billion. 70,37% menjadi sebesar Rp 113,1 miliar. Hal ini terutama This was mainly due to the addition of working capital credit disebabkan adanya penggunaan fasilitas Kredit Modal facilities. Laporan Arus Kas Cash Flow Statement kerja.

Liabilitas Jangka Panjang Non-current Liabilities Liabilitas jangka Panjang terdiri dari Utang pihak berelasi Long-term liabilities consist of non-business related debt, non-usaha, liabilitas jangka Panjang setelah dikurangi long-term liabilities after deducting part of maturity within 1 bagian yang akan jatuh tempo dalam waktu 1 tahun, liabili- year, deferred tax liabilities, long-term employee benefit tas pajak tangguhan, liabilitas imbalan kerja jangka Panjang. liabilities. .

Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. depannya.

Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Perseroan. performance.

Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

Pendapatan Usaha Revenue Perseroan hanya mencatat pendapatan sebesar Rp 73,3 The company only recorded revenues of Rp 73,3 billion in milyar di tahun 2020, turun sejauh 84,12% dibanding tahun 2020, down by 84,12% compared to 2019. This is due to the 2019. Hal ini diakibatkan operasional dari segmen paket operation of the tour package segment which only lasted for wisata hanya berjalan �ga bulan pada periode Januari – three months in the period January - March 2020. Closing Maret 2020. Penutupan perbatasan akibat pandemic borders due to the Covid-pandemic 19 in March 2020 by the Covid-19 pada bulan Maret 2020 oleh pemerintah menjadi government was the main factor in the company's faktor utama anjloknya kinerja perseroan. performance decline.

Beban Pokok Pendapatan Direct Cost Beban pokok pendapatan tahun 2020 menurun sebesar Cost of revenue in 2020 decreased by 74,26% to Rp 95,6 74,26% menjadi Rp 95,6 milyar. Penurunan ini sejalan billion. This decline is in line with the decline in business dengan penurunan Pendapatan usaha yang merosot akibat revenue which has fallen due to the Covid-19 pandemic. pandemic Covid-19.

Laba Kotor Gross Profit Perseroan mencatatkan penurunan Laba Kotor tahun 2020 The Company recorded a decrease in 2020 Gross Profit of sebesar -124,61% atau turun menjadi Rp 22,2 miliar. Hal ini -124,61% or decreased to IDR 22,2 billion. This is caused by dipengaruhi oleh situasi Pandemic Covid-19. pandemic Covid-19 situation.

Beban Pajak Tax Expenses Pada tahun 2020 jumlah beban pajak mengalami peningka- In 2020 the total tax burden has increased to Rp 16,7 billion. tan menjadi senilai Rp 16,7 milyar. Hal ini disebabkan akibat This was due to an increase in current year's loss which kenaikan rugi tahun berjalan yang mempengaruhi peningka- affected the increase in tax expense. tan beban pajak tersebut.

LAPORAN POSISI KEUANGAN FINANCIAL STATEMENT Pada tahun 2020 mencatat penurunan aset menjadi sebesar In 2020 recorded a decrease in assets to Rp339.4 billion, a Rp339,4 miliar, turun 24,77% dengan penurunan Ekuitas decrease of 24.77% with a decrease in Equity of 51.93%. This sebesar 51,93%. Penurunan aset ini disebabkan oleh decrease in assets was due to a decrease in the book value menurunnya nilai buku aset melalui depresiasi, sedangkan of assets through depreciation, while the decrease in Equity penurunan Ekuitas dikarenakan adanya kerugian di tahun was due to a loss in 2020. 2020.

Aset Asset Aset Perseroan terdiri atas Aset Lancar dan Aset �dak The Company's assets consist of Current Assets and Lancar. Aset lancar terdiri dari kas dan setara kas, piutang Non-Current Assets. Current assets consist of cash and cash usaha; sedangkan aset �dak lancar terdiri dari piutang pihak equivalents, trade accounts receivable; while non-current berelasi non-usaha, biaya dibayar dimuka jangka Panjang, assets consist of receivables from related parties, long-term aset pajak tangguhan, investasi pada en�tas asosiasi, aset prepaid expenses, deferred tax assets, investments in associ- tetap, property investasi dan aset lain-lain. ates, fixed assets, investment property and other assets.

Analisa & Pembahasan Manajemen Analisa & Pembahasan Manajemen

LIABILITAS JANGKA PANJANG Non-Current Liabilites

Pada tahun 2020, jumlah aset lancar sebesar Rp 44,9 miliar, In 2020, total current assets amounted to Rp 44.9 billion, a KETERANGAN 2019 2020 % DESCRIPTION turun 61,69 dibandingkan tahun 2019, hal ini disebabkan decrease of 61.69 compared to 2019, this was due to a oleh penurunan likuiditas Perseroan akibat kondisi decrease in the Company's liquidity due to the COVID-19 Utang pihak berelasi non-usaha 62,8 38,9 -38,03% Due to related parties Pandemic COVID-19. Pandemic. Bagian liabilitas jangka panjang 90,9 85,3 -6,15% Long-term liability Net of setelah dikurangi bagian yang Current Portion Sedangkan jumlah aset �dak lancar mengalami penurunan Meanwhile, the number of non-current assets decreased by akan jatuh tempo dalam 1 tahun sebesar 11,80% atau menjadi Rp294,4 miliar dimana 11.80% or to Rp294.4 billion where most of the decline was Liabilitas Pajak Tangguhan 22,4 1,8 -92,18% Deferred Tax Liabilities sebagian besar penurunan disebabkan oleh depresiasi aset due to the depreciation of fixed assets. tetap. Liabilitas Imbalan Kerja Jangka Panjang 11,1 5,4 -51,87% Long-term Employee Benefits Liability Jumlah Liabilitas Jangka Panjang 187,2 131,3 -29,85% Total Non-current Liabilities LIABILITAS & EKUITAS JUMLAH LIABILITAS 253,6 244,4 -3,63% Total Liabilities Liquidity & Equity dalam miliar rupiah in billion rupiah

Liabilitas Jangka Pendek Current Liabilities Jumlah liabilitas tahun 2020 mengalami penurunan sebesar Total liabilities in 2020 decreased by 3,62% to Rp 244,4 Liabilitas terdiri dari liabilitas jangka pendek dan liabili�es Liabilities consist of short-term liabilities and long-term 3,62% menjadi sebesar Rp 244,4 miliar dibandingkan tahun billion compared to 2019 of Rp 253,6 billion. This was due to jangka Panjang. Liabili�es jangka pendek terdiri dari utang liabilities. Short-term liabilities consist of short-term bank 2019 sebesar Rp 253,6 miliar. Hal ini disebabkan oleh a decrease in non-trade related party payables, and bank jangka pendek, utang usaha, utang lain-lain, utang loans, accounts payable, other debts, taxes payable, penurunan utang pihak berelasi non-usaha,dan liabilitas deferred tax liabilities due to losses suffered by the Company pajak, beban akrual, pendapatan diterima di muka dan accrued expenses, unearned income and long-term liabili- apajak tangguhan akibat kerugian yang dialami Perusahaan as well as a decrease in the Tax rate from 25% to 22%. bagian liabili�es jangka Panjang yang akan jatuh tempo ties that will mature within 1 year (bank debt and fixed asset serta adanya penurunan tarif Pajak dari 25% menjadi 22%. dalam waktu 1 tahun (utang bank dan utang pembelian aset purchase debt) tetap). Ekuitas Equity Ekuitas (modal) terdiri atas modal saham, tambahan modal Equity (capital) consists of share capital, additional paid-in disetor, saldo laba dan kepen�ngan non-pengendali. Jumlah capital, retained earnings and non-controlling interests. KETERANGAN 2019 2020 % DESCRIPTION ekuitas yang berakhir pada 31 Desember 2020 sebesar Rp Total equity ended on December 31, 2020 amounted to Utang Bank Jangka Pendek 20,5 59,9 191,74% Short-term Bank Loan 94,9 miliar, turun sebesar 51,93% dikarenakan penurunan IDR94,9 billion, a decrease of 51,93% due to a decrease in the company's retained earnings. Utang Usaha 16,0 28 74,60% Account Payable saldo laba perseroan. Utang Lain-lain 0,50 1,87 277,58% Others Payable Utang Pajak 1,4 0,04 -97,05% Taxes Payable Tabel Ekuitas Equity Table

Beban Akrual 3,4 4,1 19,11% Accured Expenses KETERANGAN 2019 2020 % DESCRIPTION Pendapatan diterima di muka 6,1 2,1 -66,32% Advance Received Modal Saham 71,5 71,5 0,00% Capital Stock Bagian liabilitas jangka panjang 18,5 17,3 -6,47% Current portion of Long-term Tambahan Modal Disetor 29,2 29,2 0,00% Additional Paid Capital yang akan jatuh tempo dalam liabilities waktu 1 tahun Saldo Laba 100,6 1,4 -98,58% Retained Earning Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 66,4 113,1 70,37% Total Short-term Liabilities Kepen�ngan Non-pengendali -3,7 -7,1 92,89% Non-controlling Interests dalam miliar rupiah in billion rupiah Jumlah Ekuitas 197,6 95,0 -51,93% Total Equity dalam miliar rupiah in billion rupiah Liabilitas jangka pendek mengalami kenaikan sebesar Current liabilities increased by 70,33% to Rp 113,1 billion. 70,37% menjadi sebesar Rp 113,1 miliar. Hal ini terutama This was mainly due to the addition of working capital credit disebabkan adanya penggunaan fasilitas Kredit Modal facilities. Laporan Arus Kas Cash Flow Statement kerja. KETERANGAN 2019 2020 % DESCRIPTION Arus Kas Dari Ak�fitas Operasi 5,2 -14,5 -380,78% Cash Flow From Operating Activities Liabilitas Jangka Panjang Non-current Liabilities Liabilitas jangka Panjang terdiri dari Utang pihak berelasi Long-term liabilities consist of non-business related debt, Arus Kas Dari Ak�fitas Investasi 0,9 9,0 862,49% Cash Flow From Investment Activities non-usaha, liabilitas jangka Panjang setelah dikurangi long-term liabilities after deducting part of maturity within 1 Arus Kas Dari Ak�fitas Pendanaan -3,2 -3,4 4,38% Cash Flow From Financing Activities bagian yang akan jatuh tempo dalam waktu 1 tahun, liabili- year, deferred tax liabilities, long-term employee benefit tas pajak tangguhan, liabilitas imbalan kerja jangka Panjang. liabilities. Kenaikan (Penurunan) Bersih Kas 2,9 -9,0 -412,92% Net Increase (Decrease) in Cash and Cash Equivalent . dan setara kas dalam miliar rupiah in billion rupiah

57 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 58

Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. depannya.

Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Perseroan. performance.

Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

Analisa & Pembahasan Manajemen Analisa & Pembahasan Manajemen

STRUKTUR MODAL Capital Structure

Arus Kas Dari Ak�fitas Operasi Cash Flow From Operating Activities Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Arus kas dari ak�fitas operasi mengalami penurunan, hal ini Cash flow from operating activities has decreased, this is Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance terjadi karena menurunnya hasil dari operasi akibat due to a decrease in operating results due to the influence of Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering pengaruh Pandemi Covid-19 yang menyebabkan terjadinya the Covid-19 Pandemic which caused a significant decrease telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's penurunan yang signifikan atas penerimaan dari pelanggan. in receipts from customers. The total decline in 2020 was perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. Adapun total penurunan pada tahun 2020 tercatat sebesar recorded at 380,78% to minus Rp 14,5 billion. depannya. 380,78% menjadi sebesar minus Rp 14,5 milyar. 2019 2020 Arus Kas Dari Ak�fitas Investasi Cash Flows From Investment Activities KETERANGAN DESCRIPTION 2017 Perseroan mencatat arus kas untuk ak�fitas investasi The Company recorded cash flow for investing activities NILAI % NILAI % meningkat 862,49% menjadi sebesar Rp 8,9 miliar hal ini increased by 862,49% to Rp 8,9 billion, this was due to Liabilitas 253,6 56,2% 244,4 72,0% Liability disebabkan karena penerimaan dari Penjualan Aset tetap revenue from the sale of the Company's fixed assets. Perusahaan. Ekuitas 197,6 43.8% 94,9 28,0% Equity Aset 451,2 100,0% 339,4 100,0% Asset Arus Kas Dari Ak�fitas Pendanaan Cash Flows From Funding Activities dalam miliar rupiah in billion rupiah Perseroan mencatat arus kas untuk ak�fitas pendanaan The Company recorded that cash flow for financing activities mengalami sedikit penurunan dari Rp 3,2 milyar ditahun decreased slightly from Rp 3,2 billion in 2019 to minus Rp 2019 menjadi minus Rp 3,3 milyar di tahun 2020. 3,3 billion in 2020. Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product KEMAMPUAN MEMBAYAR UTANG SOLVENCY RATIO produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Rasio Likuiditas Liquidity Ratio Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Likuiditas merupakan kemampuan Perseroan dalam Liquidity is the Company's ability to meet all short-term Perseroan. performance. memenuhi semua liabilitas jangka pendek dengan menggu- liabilities by using its current assets. Liquidity is measured nakan aset lancar yang dimiliki. Likuiditas diukur dengan using the current ratio, which is the ratio of current assets to Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour menggunakan rasio lancar yaitu perbandingan aset lancar short-term liabilities. adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. terhadap liabilitas jangka pendek.

Likuiditas Perseroan di tahun 2020 menurun menjadi 0,40x The Company's liquidity in 2020 decreased to 0.40x dibandingkan tahun 2019 yang besarnya 1,77X. Penurunan compared to 2019 which was 1.77X. This decrease was due Paket Perjalanan Lengkap (Series) ini disebabkan oleh adanya penggunaan fasilitas kredit. to the use of the credit facility. 86%

Rasio Solvabilitas Solvability Ratio Transport Solvabilitas merupakan rasio yang menunjukkan Solvency is a ratio that shows the Company's ability to meet kemampuan Perseroan untuk memenuhi seluruh liabilitas all liabilities by comparing the total of all liabilities with total 14% dengan membandingkan total seluruh liabilitas dengan total equity (Debt to Equity Ratio) or also by comparing the total ekuitas (Debt to Equity Ra�o) atau juga dapat dengan of all liabilities with total assets (Debt to Asset Ratio). membandingkan total seluruh liabilitas dengan total aset (Debt to Asset Ra�o).

Solvabilitas Perseroan dengan membandingkan total The Company's solvency by comparing the total liabilities seluruh kewajiban dan total ekuitas di tahun 2020 sebesar and total equity in 2020 was 2.57x and in 2019 it was 1.28x. 2,57x dan ditahun 2019 sebesar 1,28x. Solvabilitas The Company's solvency by comparing total liabilities with Perseroan dengan membandingkan total seluruh kewajiban total assets in 2020 is 0.72x and in 2019 it is 0.56x. Thus, the dengan total aset di tahun 2020 adalah sebesar 0,72x dan solvency level reflects that the Company still has the ability ditahun 2019 sebesar 0,56x. Dengan demikian �ngkat to fulfill its obligations. solvabilitas tersebut mencerminkan Perseroan masih memiliki kemampuan dalam memenuhi kewajibannya.

59 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Mt. Bromo, East Java PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 60 Analisa & Pembahasan Manajemen Analisa & Pembahasan Manajemen

RENCANA TARGET 2021 Plan of 2021 Target

Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

61 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 62

Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. depannya.

Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Perseroan. performance.

Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

Analisa & Pembahasan Manajemen Analisa & Pembahasan Manajemen

KEBIJAKAN DIVIDEN Dividend Policy

Berdasarkan Anggaran Dasar Perseroan tentang Based on the Company's Articles of Association regarding rentan dengan persepsi nega�ve yang banyak dihembuskan not responsible for. Therefore it is necessary to increase Penggunaan Laba dan Pembagian Dividen, maka kebijakan the Use of Profit and Dividend Distribution, the dividend dari media-media social dan media yang �dak bertanggung close cooperation between tourism players, mass media, pembagian dividen yang diterapkan Perseroan disesuaikan distribution policy adopted by the Company is adjusted to jawab. Oleh karenanya perlu di�ngkatkan kerjasama yang and influencers to build a positive perception for a tourist dengan kemampuan Perseroan berdasarkan keputusan the ability of the Company based on decisions taken at the erat antara pemain pariwisata, media massa, dan influencer destination that wants to advance. yang diambil dalam Rapat Umum Pemehang Saham (RUPS). General Meeting of Shareholders (GMS). This is done by untuk membangun persepsi posi�f bagi sebuah des�nasi Hal ini dilakukan dengan memper�mbangkan kondisi considering the financial condition and financial soundness wisata yang ingin maju. keuangan dan �ngkat kesehatan keuangan Perseroan, serta of the Company, as well as the applicable laws and peraturan perundang-undangan yang berlaku. regulations. Selain beragam faktor diatas, hal yang dapat mengganggu Apart from the various factors above, things that can iklim usaha antara lain: disrupt the business climate include: 2017 Berdasarkan Keputusan RUPS tanggal 26 Agustus 2020, Based on the Resolution of the GMS on 26 August 2020, the Perseroan �dak melakukan pembagian dividen tunai untuk Company did not distribute cash dividends for the period Fluktuasi Mata Uang Asing Fluctuations in Foreign Currencies periode yang berakhir pada 31 Desember 2019. Sedangkan ended 31 December 2019. Meanwhile, the distribution of Perseroan mengan�sipasi risiko yang �mbul dari fluktuasi The Company anticipates risks arising from fluctuations pembagian dividen untuk periode yang berakhir pada 31 dividends for the period ended 31 December 2020 will still melalui pembelanjaan komponen dalam negeri dengan through spending on components in the country using local Desember 2020 masih akan menunggu Keputusan RUPS await the resolution of the GMS to be implemented. memakai mata uang lokal. currencies. yang akan dilaksanakan. Kerusakan Alam dan Pencemaran di Des�nasi Wisata Natural Damage and Pollution in Tourist Destinations Alam merupakan salah satu faktor terbesar bagi wisman Nature is one of the biggest factors for tourists wanting to RISIKO USAHA ingin mengunjungi des�nasi wisata. Maka Perseroan selama visit tourist destinations. So the Company has been working Business Risk ini bekerja sama dengan stakeholder lokal untuk with local stakeholders to jointly protect the natural bersama-sama menjaga lingkungan alam di des�nasi wisata environment in tourist destinations and actively make serta ak�f melakukan upaya untuk mengurangi sampah efforts to reduce plastic waste during travel. This is done Pada dasarnya industry pariwisata merupakan industry yang Basically the tourism industry is an industry that has good plas�c selama dalam perjalanan wisata. Hal ini dilakukan through a policy of purchasing tumbler options for beverage memiliki daya len�ng yang baik, karena pariwisata memberi resilience, because tourism has a direct impact on society melalui kebijakan opsi pembelian tumbler untuk isi ulang refills instead of plastic bottle drink packaging. This effort is dampak langsung kepada masyarakat dan menjadi and is in the interest of many parties. However, tourism is minuman sebagai penggan� minuman kemasan botol expected to build awareness of tourists and customers of the kepen�ngan banyak pihak. Namun demikian pariwisata juga also inseparable from the risk of natural disasters such as plas�k. Upaya ini diharapkan dapat membangun kesadaran Company's bus fleet to jointly reduce plastic waste. �dak lepas dari risiko terjadinya bencana alam seper� disease outbreaks, volcanic eruptions, floods and landslides, wisman maupun pelanggan armada bus Perseroan untuk wabah penyakit, erupsi gunung berapi, banjir dan longsor, mass riots, and terrorism. Proper and fast mitigation is bersama memerangi sampah plas�c. kerusuhan massal, dan terorisme. Diperlukan mi�gasi yang needed if these things happen. Tourism is also vulnerable to tepat dan cepat jika hal-hal tersebut terjadi. Pariwisata juga negative perceptions that many social media and media are Pemberitaan Media Yang Tidak Seimbang Unbalanced Media Coverage Perseroan secara ak�f memberikan pemahaman kepada The Company actively provides understanding to the mass media massa khususnya media nasional untuk mengetahui media, especially national media to find out tourism kegiatan pariwisata sangat bergantung pada berita yang activities are very dependent on news circulating inthe beredar di dunia. Oleh karenanya Perseroan secara ak�f world. Therefore the Company actively carries out media melakukan media visit ke banyak media sebagai bentuk visits to many media as a form of good news campaign for kampanye berita baik untuk pariwisata. tourism.

Wabah dan Penyakit Menular Infectious Plague and Disease Perseroan memiliki protocol secara internal dan eksternal The Company has internal and external protocols for untuk kebersihan dan kesehatan dalam rangka memberikan cleanliness and health in order to provide safety and keamanan dan kenyamanan bagi tamu. Dengan mengacu comfort for guests. With reference to the regulations of the kepada peraturan-peraturan dari Kementerian dan relevant Ministries and Institutions, the Company carries out Lembaga terkait, Perseroan menjalankan petunjuk guidelines for the implementation of disease outbreak pelaksanaan pengendalian wabah penyakit dengan tata control with measured procedures. cara terukur.

Bencana Alam Natural Disasters Indonesia dan negara ASEAN lainnya yang terletak di jajaran Indonesia and other ASEAN countries located in the ring of cincin api merupakan daerah yang rentan terhadap gempa fire are areas that are vulnerable to earthquakes, eruptions, bumi, erupsi, longsor, banjir, dan tsunami. Perseroan secara landslides, floods and tsunamis. The Company actively ak�f melakukan pela�han-pela�han yang melibatkan conducts trainings involving employees (office staff, drivers, karyawan (staf kantor, supir, pemandu wisata). tour guides).

Situasi Poli�k dan Keamanan Political and Security Situation Indonesia merupakan negara demokra�s dengan populasi Indonesia is a democratic country with a large population, yang besar, maka dinamika poli�k dan keamanan bisa so the political and security dynamics can change at any berubah sewaktu-waktu dengan banyak faktor yang time with many influencing factors. The Company in

63 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Prambanan Temple, Yogyakarta, Central Java PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 64

mempengaruhi. Perseroan dalam menyikapi kondisi ini addressing this condition always coordinates with local selalu berkordinasi dengan otoritas lokal manakala terjadi authorities when political and security instability occurs. instabilitas poli�k dan keamanan.

Kompe�si Dengan Des�nasi Lain di Kawasan Regional Competition with Other Destinations in the Region Dengan posisi saat ini perseroan telah membuka beberapa With the current position the company has opened several cabang di beberapa negara Asia Tenggara, maka kompe�si branches in several Southeast Asian countries, the competition adalah untuk saling melengkapi. Masing-masing kantor is to complement each other. Each of the company's operasional perseroan saling membuat produk yang unik operational offices makes each other unique products sesuai des�nasi asli agar dapat dikombinasikan dengan according to the original destination so that they can be produk perseroan dari negara lainnya. combined with the company's products from other countries.

Informasi dan Fakta Material Setelah Tanggal Laporan Material Information and Facts after the Report Date Tidak terdapat Informasi dan fakta material setelah tanggal There is no material information and facts after the report laporan 31 Desember 2020. date 31 December 2020.

Informasi Mengenai Kejadian Luar Biasa Information About Extraordinary Events Selama tahun 2020 Perseroan mencatat kejadian luar biasa During 2020, the Company recorded an extraordinary event, yaitu ditutupnya pintu perbatasan antar negara yang namely the closing of border doors between countries that mengganggu ak�fitas operasional Perseroan. Penutupan ini disturbed the Company's operational activities. This closure berdampak besar atas kinerja operasional dan keuangan had a major impact on the company's operational and perseroan. financial performance.

Perubahan Peraturan Perundang-undangan Yang Amendments to the Laws and Regulations Which Have a Berpengaruh Signifikan Terhadap Perseroan Significant Effect on the Company Selama 2020 �dak terdapat perubahan peraturan During 2020 there were no changes to new laws and perundang-undangan baru yang memiliki dampak regulations that had a significant impact, however the signifikan, namun demikian Pemerintah hingga awal tahun Government until early 2021 was still discussing the Draft 2021 masih membahas Rancangan Omnibus Law yang Omnibus Law which could affect the investment climate and dapat mempengaruhi iklim investasi dan lapangan kerja. employment.

Perubahan Kebijakan Akuntansi Changes in Accounting Policies Grup telah menerapkan amandemen Pernyataan Standar The Group has adopted amendments to the Statement of Akuntansi Keuangan (PSAK) dan Interpretasi Standar Financial Accounting Standards (PSAK) and the following Akuntansi Keuangan (ISAK) baru berikut, namun �dak new Interpretations of Financial Accounting Standards mengakibatkan perubahan substansial terhadap kebijakan (ISAK), but has not resulted in substantial changes to the akuntansi Grup dan �dak memiliki dampak signifikan Group's accounting policies and has no significant impact on terhadap laporan keuangan konsolidasian: the consolidated financial statements:

PSAK PSAK 1. 1.

2. 2. 3. 3.

ISAK ISAK 1. 1.

2. 2.

Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. depannya.

Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Perseroan. performance.

Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. Mencerma� kondisi tahun 2020 dimana pandemic Covid-19 Observing the conditions in 2020 where the Covid-19 incen�ve, conven�on, exhibi�on) dan Events. MICE dan MICE and Events are believed to be able to bring in foreign sangat memberi pengaruh besar pada kinerja Perseroan pandemic had a major impact on the Company's perfor- Event dipercaya dapat mendatangkan spending wisman 3x tourist spending 3 times that of leisure tourists. However, dan masih berlanjut hingga 2021, Perseroan �dak mema- mance and will continue until 2021, the Company does not lipat dari wisman leisure. Namun demikian Kabinet baru ini this new Cabinet must be able to accelerate what the indus- sang target op�mis. Namun Perseroan akan berupaya set optimistic targets. However, the Company will make harus mampu mengakselerasikan apa yang industry telah try has built, so that there will be consistency and business sekuat tenaga untuk tetap hadir sebagai pemain Inbound every effort to remain present as an Inbound Tour Operator bangun, sehingga terjadi konsistensi dan keberlangsungan continuity in the tourism sector. Tour Operator di Indonesia. Prediksi pemulihan diperkira- player in Indonesia. The predicted recovery is estimated in usaha di sector pariwisata. kan pada kuartal III dan IV tahun 2021, dan ini bergantung the third and fourth quarters of 2021, and this depends on pada kebijakan Pemerintah untuk membuka border agar the Government's policy to open the border so that foreign Adapun target pariwisata Indonesia hingga 2024 antara lain: Meanwhile, Indonesia's tourism targets until 2024 include: kunjungan wisman ke Indonesia dan Malaysia bisa kembali tourists visiting Indonesia and Malaysia can resume running devisa dari pariwisata sebesar USD 32 milyar; PDB Pariwisa- foreign exchange from tourism amounting to USD 32 billion; berjalan. ta sebesar 5,5%; tenaga kerja pariwisata sebesar 15 juta Tourism GDP by 5.5%; tourism workforce of 15 million orang; kunjungan wisman hingga 24 juta tamu; pergerakan people; foreign tourists visiting up to 24 million guests; PROSPEK USAHA 2021 BUSINESS PROSPECT OF 2021 wisnus 350-400 juta; dan Index pariwisata naik ke peringkat movement of 350-400 million wisnus; and the tourism index Tahun 2021 dunia masih dibayangi dengan pandemic In 2021, the world is still overshadowed by the Covid-19 29-34. rose to rank 29-34. Covid-19 yang belum usai. Walaupun beragam upaya telah pandemic that is not over. Although various efforts have dilakukan melalui penanganan pandemic melalui been made through handling the pandemic through mobili- Perubahan paradigma Pemerintah untuk mengejar devisa The change in the government's paradigm to pursue tourism pembatasan mobilitas dan vaksinasi, virus Covid-19 masih ty restrictions and vaccinations, the Covid-19 virus remains a pariwisata ke�mbang meningkatkan jumlah wisman foreign exchange rather than increasing the number of menjadi tantangan serius. Namun demikian, vaksinasi serious challenge. However, vaccination is believed to be a merupakan hal tepat untuk dapat menjaga keberlangsun- foreign tourists is the right thing to be able to maintain the dipercaya menjadi game changer dari situasi yang ada. game changer of the existing situation. It is hoped that gan alam dan budaya diberagam des�nasi wisata Indonesia, sustainability of nature and culture in various Indonesian Diharapkan vaksinasi dapat melonggarkan kebijakan-kebija- vaccination can loosen policies that prohibit entry toa sekaligus membangun posi�oning bahwa Indonesia tourist destinations, as well as to build a positioning that kan larangan masuk ke suatu negara, kebijakan karan�na, country, quarantine policies, policies for various medical merupakan des�nasi wisata yang ekso�k. Ini sesuai dengan Indonesia is an exotic tourist destination. This is in line with kebijakan beragam tes kesehatan, hingga dapat melonggar- tests, so that it can loosen the policy of limiting foreign marketshare perseroan yang kuat penetrasinya di the company's strong market share in the markets of West- kan kebijakan pembatasan wisman yang menekan usaha tourists which puts pressure on businesses because the scale pasar-pasar Eropa Barat, Eropa Timur, dan Amerika-Kanada. ern Europe, Eastern Europe, and America-Canada. karena skala menjadi mengecil. becomes smaller. Namun demikian target-target dan proyeksi diatas sangat However, the targets and projections above really depend Adanya potensi pent-up demand atau permintaan yang The potential for pent-up demand or demand that appears bergantung kepada keadaan negara-negara di dunia dalam on the state of the countries in the world in dealing with the muncul mendadak akibat kerinduan masyarakat untuk suddenly due to people's longing to travel and have a menangani pandemic Covid-19, �dak terkecuali Indonesia. Covid-19 pandemic, including Indonesia. bepergian dan berlibur selama tahun 2020 menjadi vacation during 2020 is a fresh hope for players inthe harapan segar bagi para pemain di industri pariwisata national or international tourism industry. Normalisasi Industri Inbound Normalizing Inbound Tourism Industry nasional ataupun internasional. Dengan terjadinya pandemic Covid-19 akan merubah With the occurrence of the Covid-19 pandemic, it will lanskap industry inbound tourism, baik secara manajemen change the landscape of the industry inbound tourism, both Perseroan bersiap dengan harapan adanya pent-up demand The company is preparing with the hope of this pent-up des�nasi, market segmen, pola konsumen, hingga standar in destination management, market segments, consumer ini melalui inovasi produk yang disesuaikan dengan trend demand through product innovation that is adjusted to the baru berbasis Clean-Health-Safe Protocol. Tentunya patterns, to new standards based on the Clean-Health-Safe New Normal sehingga momentum yang akan nan� �ba New Normal trend so that the momentum that will come penurunan performa pariwisata akibat covid-19 juga Protocol. Certainly the decline in tourism performance due dapat membuahkan kinerja posi�f bagi perseroan di tahun later can produce positive performance for the company in mendegradasi kuan�tas pasar yang harus diimbangi dengan to covid-19 also degrades the market quantity which must kedepan. the next year. pencarian pola-pola paket wisata yang akan atau diyakini be balanced with the search for patterns of tour packages laku untuk dijual. Perseroan dalam hal ini terus mencari pola that will or are believed to be sold. The Company, in this case Perseroan sebagai Perusahaan yang menangani kunjungan The Company as a company that handles foreign tourist berdasarkan standar kesehatan yang diterapkan dan jenis continues to look for patterns based on health standards wisatawan asing ke Indonesia, Malaysia, dan Vietnam visits to Indonesia, Malaysia and Vietnam is experiencing wisata yang akan diinginkan oleh market. Pada ��k inilah applied and the type of tourism the market will want. At this mengalami tekanan berat akibat ditutupnya akses kedatan- heavy pressure due to the closure of access to arrivals to the Perseroan diharapkan dapat mencapai ��k keseimbangan point the Company is expected to reach a new balance point gan ke negara-negara dimana Perseroan beroperasi. Di countries where the Company operates. In Indonesia, apart baru untuk mengejar pertumbuhan kedepan. to pursue future growth. Indonesia selain Kementerian Luar Negeri, juga Kementeri- from the Ministry of Foreign Affairs, the Ministry of Law and an Hukum dan HAM melalui Dirjen Imigrasi membatalkan Human Rights, through the Director General of Immigra- Perseroan selama �ga tahun lebih telah mengembangkan For more than three years, the Company has expanded its kunjungan Bebas Visa bagi wisatawan asing, dan hingga tion, canceled Visa-Free visits for foreign tourists, and until operasinya ke beberapa negara Asia Tenggara antara lain operations to several Southeast Asian countries, including akhir semester II tahun 2020 belum ada tanda akan dibuka. the end of the second semester of 2020 there is no sign that Singapura, Malaysia dan Vietnam (kantor Vietnam baru Singapore, Malaysia and Vietnam (a new Vietnam office Selain itupun adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar it will be opened. Apart from that, there are also large-scale dibuka tahun 2019), tentunya ini menjadi langkah posi�f was opened in 2019), of course this is a positive step as well diberagam kota dan provinsi di Indonesia yang menyebab- social restrictions in various cities and provinces in Indonesia sekaligus tantangan ditengah situasi pandemic covid-19 as a challenge amid the co-19 pandemic situation that has kan terbatasnya akses bagi pelayanan Perseroan di segmen which cause limited access to the Company's services in the yang masih belum berujung. Perseroan akan terus mencer- not yet ended. The company will continue to monitor the penyewaan bus. bus rental segment. ma� perkembangan pariwisata dunia, regional dan nasional development of world, regional and national tourism for the demi keberlangsungan usaha serta kepen�ngan para peme- sake of business continuity and the interests of Tahun 2020, Pemerintahan Presiden Jokowi memasuki In 2020, the Government of President Jokowi enters the gang saham. shareholders. periode pemerintahan ke-2 dengan komposisi Menteri dan second term of government with a new composition of Kabinet yang baru. Dalam masa pemerintahan kedua ini, Ministers and Cabinet. In this second term, the Jokowi Pemerintahan Jokowi akan berfokus pada pariwisata yang administration will focus on quality tourism where markets berkualitas dimana pasar-pasar yang memiliki spending that have high spending will be more focused. In addition, yang �nggi akan lebih difokuskan. Selain itu pemerintah the government will increase support in the MICE sector akan meningkatkan dukungan di sector MICE (mee�ng, (meetings, incentives, conventions, exhibitions) and events.

Berdasarkan Anggaran Dasar Perseroan tentang Based on the Company's Articles of Association regarding rentan dengan persepsi nega�ve yang banyak dihembuskan not responsible for. Therefore it is necessary to increase Penggunaan Laba dan Pembagian Dividen, maka kebijakan the Use of Profit and Dividend Distribution, the dividend dari media-media social dan media yang �dak bertanggung close cooperation between tourism players, mass media, pembagian dividen yang diterapkan Perseroan disesuaikan distribution policy adopted by the Company is adjusted to jawab. Oleh karenanya perlu di�ngkatkan kerjasama yang and influencers to build a positive perception for a tourist dengan kemampuan Perseroan berdasarkan keputusan the ability of the Company based on decisions taken at the erat antara pemain pariwisata, media massa, dan influencer destination that wants to advance. yang diambil dalam Rapat Umum Pemehang Saham (RUPS). General Meeting of Shareholders (GMS). This is done by untuk membangun persepsi posi�f bagi sebuah des�nasi Hal ini dilakukan dengan memper�mbangkan kondisi considering the financial condition and financial soundness wisata yang ingin maju. keuangan dan �ngkat kesehatan keuangan Perseroan, serta of the Company, as well as the applicable laws and peraturan perundang-undangan yang berlaku. regulations. Selain beragam faktor diatas, hal yang dapat mengganggu Apart from the various factors above, things that can iklim usaha antara lain: disrupt the business climate include: Berdasarkan Keputusan RUPS tanggal 26 Agustus 2020, Based on the Resolution of the GMS on 26 August 2020, the Perseroan �dak melakukan pembagian dividen tunai untuk Company did not distribute cash dividends for the period Fluktuasi Mata Uang Asing Fluctuations in Foreign Currencies periode yang berakhir pada 31 Desember 2019. Sedangkan ended 31 December 2019. Meanwhile, the distribution of Perseroan mengan�sipasi risiko yang �mbul dari fluktuasi The Company anticipates risks arising from fluctuations pembagian dividen untuk periode yang berakhir pada 31 dividends for the period ended 31 December 2020 will still melalui pembelanjaan komponen dalam negeri dengan through spending on components in the country using local Desember 2020 masih akan menunggu Keputusan RUPS await the resolution of the GMS to be implemented. memakai mata uang lokal. currencies. yang akan dilaksanakan. Kerusakan Alam dan Pencemaran di Des�nasi Wisata Natural Damage and Pollution in Tourist Destinations Alam merupakan salah satu faktor terbesar bagi wisman Nature is one of the biggest factors for tourists wanting to ingin mengunjungi des�nasi wisata. Maka Perseroan selama visit tourist destinations. So the Company has been working ini bekerja sama dengan stakeholder lokal untuk with local stakeholders to jointly protect the natural bersama-sama menjaga lingkungan alam di des�nasi wisata environment in tourist destinations and actively make serta ak�f melakukan upaya untuk mengurangi sampah efforts to reduce plastic waste during travel. This is done Pada dasarnya industry pariwisata merupakan industry yang Basically the tourism industry is an industry that has good plas�c selama dalam perjalanan wisata. Hal ini dilakukan through a policy of purchasing tumbler options for beverage memiliki daya len�ng yang baik, karena pariwisata memberi resilience, because tourism has a direct impact on society melalui kebijakan opsi pembelian tumbler untuk isi ulang refills instead of plastic bottle drink packaging. This effort is dampak langsung kepada masyarakat dan menjadi and is in the interest of many parties. However, tourism is minuman sebagai penggan� minuman kemasan botol expected to build awareness of tourists and customers of the kepen�ngan banyak pihak. Namun demikian pariwisata juga also inseparable from the risk of natural disasters such as plas�k. Upaya ini diharapkan dapat membangun kesadaran Company's bus fleet to jointly reduce plastic waste. �dak lepas dari risiko terjadinya bencana alam seper� disease outbreaks, volcanic eruptions, floods and landslides, wisman maupun pelanggan armada bus Perseroan untuk wabah penyakit, erupsi gunung berapi, banjir dan longsor, mass riots, and terrorism. Proper and fast mitigation is bersama memerangi sampah plas�c. kerusuhan massal, dan terorisme. Diperlukan mi�gasi yang needed if these things happen. Tourism is also vulnerable to tepat dan cepat jika hal-hal tersebut terjadi. Pariwisata juga negative perceptions that many social media and media are Pemberitaan Media Yang Tidak Seimbang Unbalanced Media Coverage Perseroan secara ak�f memberikan pemahaman kepada The Company actively provides understanding to the mass media massa khususnya media nasional untuk mengetahui media, especially national media to find out tourism kegiatan pariwisata sangat bergantung pada berita yang activities are very dependent on news circulating inthe beredar di dunia. Oleh karenanya Perseroan secara ak�f world. Therefore the Company actively carries out media melakukan media visit ke banyak media sebagai bentuk visits to many media as a form of good news campaign for kampanye berita baik untuk pariwisata. tourism.

Wabah dan Penyakit Menular Infectious Plague and Disease Perseroan memiliki protocol secara internal dan eksternal The Company has internal and external protocols for untuk kebersihan dan kesehatan dalam rangka memberikan cleanliness and health in order to provide safety and keamanan dan kenyamanan bagi tamu. Dengan mengacu comfort for guests. With reference to the regulations of the kepada peraturan-peraturan dari Kementerian dan relevant Ministries and Institutions, the Company carries out Lembaga terkait, Perseroan menjalankan petunjuk guidelines for the implementation of disease outbreak pelaksanaan pengendalian wabah penyakit dengan tata control with measured procedures. cara terukur.

Bencana Alam Natural Disasters Indonesia dan negara ASEAN lainnya yang terletak di jajaran Indonesia and other ASEAN countries located in the ring of cincin api merupakan daerah yang rentan terhadap gempa fire are areas that are vulnerable to earthquakes, eruptions, bumi, erupsi, longsor, banjir, dan tsunami. Perseroan secara landslides, floods and tsunamis. The Company actively ak�f melakukan pela�han-pela�han yang melibatkan conducts trainings involving employees (office staff, drivers, karyawan (staf kantor, supir, pemandu wisata). tour guides).

Situasi Poli�k dan Keamanan Political and Security Situation Indonesia merupakan negara demokra�s dengan populasi Indonesia is a democratic country with a large population, yang besar, maka dinamika poli�k dan keamanan bisa so the political and security dynamics can change at any berubah sewaktu-waktu dengan banyak faktor yang time with many influencing factors. The Company in

Analisa & Pembahasan Manajemen

mempengaruhi. Perseroan dalam menyikapi kondisi ini addressing this condition always coordinates with local selalu berkordinasi dengan otoritas lokal manakala terjadi authorities when political and security instability occurs. instabilitas poli�k dan keamanan.

Kompe�si Dengan Des�nasi Lain di Kawasan Regional Competition with Other Destinations in the Region Dengan posisi saat ini perseroan telah membuka beberapa With the current position the company has opened several cabang di beberapa negara Asia Tenggara, maka kompe�si branches in several Southeast Asian countries, the competition adalah untuk saling melengkapi. Masing-masing kantor is to complement each other. Each of the company's operasional perseroan saling membuat produk yang unik operational offices makes each other unique products sesuai des�nasi asli agar dapat dikombinasikan dengan according to the original destination so that they can be produk perseroan dari negara lainnya. combined with the company's products from other countries.

Informasi dan Fakta Material Setelah Tanggal Laporan Material Information and Facts after the Report Date Tidak terdapat Informasi dan fakta material setelah tanggal There is no material information and facts after the report laporan 31 Desember 2020. date 31 December 2020.

Informasi Mengenai Kejadian Luar Biasa Information About Extraordinary Events Selama tahun 2020 Perseroan mencatat kejadian luar biasa During 2020, the Company recorded an extraordinary event, yaitu ditutupnya pintu perbatasan antar negara yang namely the closing of border doors between countries that mengganggu ak�fitas operasional Perseroan. Penutupan ini disturbed the Company's operational activities. This closure berdampak besar atas kinerja operasional dan keuangan had a major impact on the company's operational and perseroan. financial performance.

Perubahan Peraturan Perundang-undangan Yang Amendments to the Laws and Regulations Which Have a Berpengaruh Signifikan Terhadap Perseroan Significant Effect on the Company Selama 2020 �dak terdapat perubahan peraturan During 2020 there were no changes to new laws and perundang-undangan baru yang memiliki dampak regulations that had a significant impact, however the signifikan, namun demikian Pemerintah hingga awal tahun Government until early 2021 was still discussing the Draft 2021 masih membahas Rancangan Omnibus Law yang Omnibus Law which could affect the investment climate and dapat mempengaruhi iklim investasi dan lapangan kerja. employment.

Perubahan Kebijakan Akuntansi Changes in Accounting Policies Grup telah menerapkan amandemen Pernyataan Standar The Group has adopted amendments to the Statement of Akuntansi Keuangan (PSAK) dan Interpretasi Standar Financial Accounting Standards (PSAK) and the following Akuntansi Keuangan (ISAK) baru berikut, namun �dak new Interpretations of Financial Accounting Standards mengakibatkan perubahan substansial terhadap kebijakan (ISAK), but has not resulted in substantial changes to the akuntansi Grup dan �dak memiliki dampak signifikan Group's accounting policies and has no significant impact on terhadap laporan keuangan konsolidasian: the consolidated financial statements:

PSAK PSAK 1. PSAK No. 1, Penyajian Laporan Keuangan: Prakarsa 1. PSAK No. 1, Presentation of Financial Statements: Disclo- Pengungkapan sure Initiatives PENGEMBANGAN 2. PSAK No. 24, Imbalan Kerja 2. PSAK No. 24, Employee Benefits 5 3. PSAK No. 60, Instrumen Keuangan: Pengungkapan 3. PSAK No. 60, Financial Instruments: Disclosures SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN RESOURCES & DEVELOPMENT ISAK ISAK Perencanaan SDM 2020 67 1. ISAK No. 31, Interpretasi atas Ruang Lingkup PSAK 13: 1. ISAK No. 31, Interpretation of the Scope of PSAK 13: Human Resources Planning 2020 Proper� Investasi Investment Property 2. ISAK No. 32, Definisi dan Hierarki Standar Akuntansi 2. ISAK No. 32, Definition and Hierarchy of Financial Struktur Organisasi Manajemen SDM 68 Keuangan Accounting Standards Human Resource Management Organizational Structure Komposisi Sumber Daya Manusia 69 Human Resources Composition

Pengembangan Kompetensi SDM 70 Human Resources Competency Development

Hubungan Sektor Pemberdayaan Bersama & Industri 71 Relation of Co-Empowerment & Industrial Sector

65 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020

Pada tahun 2020 struktur modal Perseroan terdiri atas : In 2020 the Company's capital structure consisted of: Liabili- Liabilitas sebesar 71,4% ; dan Ekuitas sebesar 28,6%. ties of 71.4% ; and Equity of 28.6%. Both are used to finance Keduanya digunakan untuk membiayai ak�va. Perseroan assets. The Company has managed its capital by considering telah mengelola permodalan dengan memper�mbangkan the development and sustainability of the company's perkembangan dan keberlanjutan bisnis perseroan ke business going forward. depannya.

Tinjauan Operasi per Kelompok Wisata Review of Operations per Product Segments Ak�fitas operasional Perseroan terdiri atas dua segmen The Company's operational activities consist of two product produk yaitu: Paket wisata lengkap (series), dan Transport. segments, namely: Complete tour packages (series), and Masing-masing segmen memiliki kontribusi pada kinerja Transport. Each segment contributes to the Company's Perseroan. performance.

Pada tahun 2020, segmen terbesar yang memiliki kontribusi In 2020, the largest segment that contributed was a tour adalah Paket wisata sebesar 86%; dan Transport sebesar 14%. package of 86%; and Transport by 14%. Pengembangan Sumber Daya Manusia Pengembangan Sumber Daya Manusia

PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA Human Capital Development

Industri pariwisata menghadapi tantangan baru, dimana The tourism industry is facing new challenges, where there pertumbuhan perseroan. Pengelola Sumber Daya Manusia di the company's existence and growth. The Human Resources terjadi banyak perubahan pola dan gaya masyarakat dalam have been many changes in the patterns and styles of people in Perseroan dilaksanakan oleh Divisi Human Resource (HR). Manager in the Company is carried out by the Human berwisata. Hal ini didorong oleh digitalisasi yang membuat traveling. This is driven by digitalization which makes traveling Divisi HR memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : Resource (HR) Division. The HR Division has the following pilihan orang berwisata semakin personalized, ditambah people's choices more personalized, plus a pandemic situation • Perekrutan duties and responsibilities: situasi pandemic yang membuat orang lebih berha�-ha� that makes people more careful in choosing tourist destina- • Pela�han & Pengembangan • Recruitment dalam memilih des�nasi wisata. Hal ini tentunya harus dijawab tions. This of course must be answered internally through • Kepegawaian • Training & Development secara internal melalui sumber daya manusia yang paham human resources who understand that changes due to 2 • Hubungan antar karyawan • Staffing bahwa perubahan akibat 2 faktor (digital dan pandemic) dapat factors (digital and pandemic) can significantly change the • Kompensasi & Manfaat • Relations between employees begitu signifikan mengubah lanskap industry pariwisata. landscape of the tourism industry. • Compensation & Benefits

Ditengah arus Revolusi Industri 4.0 yang begitu cepat hari In the midst of the current rapid Industrial Revolution 4.0 Kunci sukses yang berkesinambungan terletak pada The key to continued success lies in creating positive relation- ini, sumber daya manusia mengalami delusi karena s�gma today, human resources are delusional because the stigma terciptanya hubungan posi�f, baik antara karyawan dan ships, both between employees and the company or between bahwa manusia akan digan�kan dengan robo�c dan that humans will be replaced with robotic and automation is perseroan atau antar sesama karyawan. Diharapkan peran employees. It is expected that the role of the HR division can automa�on begitu kuat. Namun bagaimanapun in� dari so strong. But however the core of the Tourism industry is divisi HR dapat mendorong SDM kepada keberhasilan bisnis encourage HR to the success of the company's business. industry Pariwisata adalah manusia, maka peranan sumber humans, the role of human resources is still closely attached yang dijalankan perseroan. daya manusia masih melekat erat dengan operasional to the Company's operations. This does not mean that the Perseroan. Hal ini �dak berar� Perseroan �dak melakukan Company does not accelerate technology or the use of STRUKTUR ORGANISASI PENGELOLA SUMBER DAYA MANUSIA percepatan teknologi atau penggunaan teknologi digital digital technology in its business processes, but the utiliza- Human Resource Management Organizational Structure dalam proses usahanya, namun pendayagunaan sumber tion of appropriate human resources capable of following daya manusia yang tepat guna yang mampu mengiku� the development of digital technology. Perseroan menyadari bahwa perlu adanya sebuah Divisi The Company realizes that there is a need for a Division that perkembangan teknologi digital. yang focus untuk mengelola SDM yang dimiliki oleh Panora- focuses on managing HR owned by Panorama Destination. ma Des�na�on. Pengelolaan SDM di Perseroan HR management in the Company is carried out by the Kompetensi tetap menjadi kunci dalam proses talent Competence remains a key in the talent management dilaksanakan oleh Divisi Sumber Daya Manusia (HRD). Divisi Human Resources Division (HRD). The HRD Division has the management, maka op�malisasi sumber daya manusia juga process, so optimizing human resources also plays a role in HRD memiliki peran dan tanggung jawab sebagai berikut: following roles and responsibilities: berperan agar sejalan dengan perkembangan Revolusi line with the development of the Industrial Revolution 4.0. Industri 4.0. DEPARTEMEN BAGIAN FUNGSI Department Section Function Perseroan memperlakukan SDM sebagai aset berharga The Company treats HR as a valuable asset fairly and appre- Strategi & Perencanaan SDM Pengembangan Organisasi Sebagai unit kerja yang bertanggung jawab atas penyusunan dan review dari struktur organisasi secara keseluru- secara adil dan menghargai se�ap kontribusi yang diberikan ciates any contribution made regardless of gender or race. han, job descrip�on dari se�ap posisi level jabatan dan bertanggung jawab atas manajemen SDM. tanpa memandang unsur gender maupun ras. The Company guarantees the rights and obligations of each People Strategy & Planning Organization Development As a work unit responsible for the preparation and review of the overall organizational structure, job description Perseroan menjamin hak dan kewajiban se�ap karyawan employee by complying with the provisions of Law No.13 of of each position level position and responsible for HR management. dengan mematuhi ketentuan Undang-Undang No.13 tahun 2003 concerning Labour. 2003 tentang Ketenagakerjaan. Rekrutmen Sebagai unit kerja yang bertanggung jawab atas proses rekrutment SDM sesuai dengan kebutuhan perusahaan, mulai dari menentukan media sourcing yang tepat hingga proses penerimaan karyawan terpilih.

Recruitment As a work unit responsible for the HR recruitment process in accordance with company needs, starting from PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA 2020 determining the right sourcing media to the process of recruiting selected employees. Human Resource Planning 2020 Pengembangan SDM Pengembangan SDM Sebagai unit kerja yang bertanggung jawab atas pengembangan karir, review performa karyawan, pemetaan potensi dan kinerja karyawan, serta evaluasi dari se�ap perkembangan karyawan. People Development Perencanaan SDM ditengah pandemic memiliki tantangan HR planning in the midst of a pandemic has its own People Development As a work unit responsible for career development, employee performance review, mapping of employee tersendiri. Hal ini karena industry pariwisata merupakan challenges. This is because the tourism industry is an indus- potential and performance, and evaluation of each employee's development. industry yang terkena dampak langsung akibat pelarangan try that is directly affected by the prohibition of people orang untuk bepergian. Tentunya dengan instabilitas pasar traveling. Of course, with market instability like this it will Implementasi Pembelajaran Sebagai unit kerja yang bertanggung jawab untuk pengembangan kompetensi seluruh karyawan sesuai dengan seper� ini akan berpengaruh kepada Pengelolaan sumber affect the management of human resources within the kebutuhan perusahaan. daya manusia didalam Perseroan. Perencaan sumber daya Company. Human resource planning in 2020 emphasizes Learning Implementation As a work unit responsible for developing the competencies of all employees in accordance with company needs. manusia tahun 2020 lebih menekankan kepada engage- more on engagement and how to give hope to HR to survive ment dan bagaimana memberi harapan kepada SDM untuk amid a pandemic storm. Individual performance is an bertahan ditengah badai pandemic. Kinerja individu menja- important basis due to decreased business performance, so Layanan & Dukungan SDM Kompensasi & Manfaat Sebagai unit kerja yang bertanggung jawab untuk menangani, menganalisa dan mengembangkan sistem remunerasi perusahaan, serta bertanggung jawab atas semua kelengkapan administrasi baik data karyawan, di dasar pen�ng akibat turunnya kinerja usaha, maka diper- it requires talents who have strong competence, high People Support Services absensi ataupun cu� dari karyawan. lukan talent yang memiliki kompetensi kuat, semangat morale, and are ready to face difficulties. Compensation & Benefit As a work unit that is responsible for handling, analyzing and developing the company's remuneration system, and is responsible for all administrative completeness of employee data, attendance or leave from employees. juang �nggi, dan siap menghadapi kesulitan.

Hubungan SDM Sebagai unit kerja yang bertanggung jawab untuk menjalin hubungan industrial yang harmonis antara Pengelolaan Sumber Daya Manusia Human Resources Management perusahaan dengan kanryawan dan antar sesama karyawan serta membangun iklim kerja yang harmonis melalui Perkembangan perseroan �dak terlepas dari kualitas SDM, The development of the company is inseparable from the kegiatan dan program kerja yang berkesinambungan. HR Relations As a work unit responsible for establishing harmonious industrial relations between the company and its oleh karenanya perseroan berkomitmen untuk mengelola quality of human resources, therefore the company is employees and among fellow employees and building a harmonious work climate through continuous work SDM secara profesional sebagai modal dasar eksistensi dan committed to managing HR professionally as the basis for activities and programs.

67 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 68 Pengembangan Sumber Daya Manusia Pengembangan Sumber Daya Manusia

KOMPOSISI KARYAWAN BERDASARKAN PENDIDIKAN Employee Composition Based on Education

Komposisi karyawan berdasarkan Pendidikan selama 2 The composition of employees based on Education for the (dua) tahun terakhir sebagai berikut: past 2 (two) years is as follows:

Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Kerja Employee Composition Based on Title/Position

KETERANGAN 2019 2020 DESCRIPTION Direktur/Komisaris 7 7 Director/Commisioner Pejabat Ekseku�f 21 16 Executive Officer Karyawan 161 79 Staffs Ranca Upas, Bandung, West Java Non-karyawan 454 99 Non-staffs TOTAL 643 201 TOTAL

PENGEMBANGAN KOMPETENSI SDM Komposisi Karyawan Berdasarkan Pendidikan Employee Composition Based on Education Level HR Competency Development

KETERANGAN 2019 2020 DESCRIPTION Perseroan secara berkesinambungan melakukan The Company continuously develops human resources in the Pasca Sarjana (S2) 4 2 Post-graduate pengembangkan SDM kedepan dengan berorientasi kepada future by orienting itself to performance and personal quali- Sarjana (S1) 102 30 Graduate performance dan kualitas personal sebagai kunci untuk ty as the key to business growth in accordance with the D1 - D3 49 24 Diploma/equivalent pertumbuhan usaha sesuai dengan azas-azas industri principles of a healthy tourism industry. Implementation of pariwisata yang sehat. Penerapan Penilaian kinerja diseluruh performance appraisal in all parts of the company is SLTA/setara 365 128 Senior High School/equivalent bagian perseroan didukung oleh Key Performance Indicator supported by a clear and transparent Key Performance SD/SLTP/setara 123 17 Elementary-Junior High (KPI) yang jelas dan transparan serta pemberian reward yang Indicator (KPI) and rewards that are in accordance with sesuai dengan prestasi karyawan. Penempatan karyawan baik employee performance. Placement of employees both at TOTAL 643 201 TOTAL di kantor pusat maupun kantor cabang harus sesuai dengan headquarters and branch offices must be in accordance with kompetensi dan keahliannya. their competencies and expertise. Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia/Generasi Employee Composition Based on Age/Generation Untuk memenuhi kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan To meet the competencies and expertise required, the KETERANGAN 2019 2020 DESCRIPTION maka perseroan melakukan metode pendidikan, pela�han, company conducts methods of education, training, special penugasan khusus, maupun program mutasi dan promosi. assignments, and mutation and promotion programs. HR Baby Boomer (55-70) 2 14 Baby Boomer (55-70) Pembinaan dan pengembangan SDM didasarkan pada development and development is based on basic competen- Genera�on X (35-54) 401 148 Generation X (35-54) kompetensi dasar dan kompetensi teknis untuk mendukung cies and technical competencies to support employees in karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. carrying out their duties and responsibilities. Genera�on Y (21-34) 308 39 Generation Y (21-34) Genera�on Z (18-20) 20 0 Generation Z (18-20) AKTIFITIAS PENYELENGGARA PEMBAWA ACARA PESERTA TOTAL 731 201 TOTAL Travelife Sustainable Training Internal Travelife Tim Travelife Jakarta, Bali, Medan, Labuan Bajo

* Angka konsolidasi termasuk anak usaha *Consolidated numbers include subsidiaries SafeTravels Covid-19 Protocol Training Internal WTTC Advisor Panorama Tim Opera�onal Jakarta, Bali, Medan, Labuan Bajo

CHSE Training Eksternal Kementrian Kesehatan Tim Fleet dan Pool Jakarta

Pela�han Bencana (Kebakaran, Gempa Bumi) Internal Building Management Semua Staff Kantor Jakarta

Kompensasi & Keuntungan Compensation & Benefits Perseroan senan�asa mengkaji paket Kompensasi & The Company is constantly reviewing the Compensation & Keuntungan yang diberikan kepada karyawan agar dapat Benefits package provided to employees in order to main- mempertahankan daya saingnya dibandingkan dengan tain their competitiveness compared to existing industry standar industri yang ada. Pengkajian terhadap remunerasi standards. The assessment of employee remuneration is karyawan didasarkan pada indicator makro-ekonomi, hasil based on macro-economic indicators, individual perfor- kinerja individu, anggaran yang ditetapkan dengan tetap mance results, and a determined budget while still taking memperha�kan kemampuan Perseroan. Penyesuaian into account the ability of the Company. The remuneration remunerasi dilakukan secara bertahap agar tetap bersaing adjustment is carried out in stages so as to remain competi- di pasar baik untuk fixed pay, variabel pay maupun benefit tive in the market for both fixed pay, variable pay and other lainnya dengan tetap memper�mbangkan kemampuan benefits while taking into account the Company's financial keuangan Perseroan. capability.

69 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Dolphin at Lovina Beach, Bali PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 70 Pengembangan Sumber Daya Manusia

HUBUNGAN KEKARYAWANAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL The Relationship Workmanship & Industrial Employee Recognition

Panorama Des�na�on menghargai se�ap karyawan yang Panorama Destination respects every employee who has memiliki dedikasi dan berprestasi pada bidangnya. Se�ap dedication and achievement in his field. Each year, the tahunnya, Perseroan senan�asa memberikan beberapa Company continues to provide some form of reward or bentuk reward atau insen�f bagi karyawan yang telah mem- incentives for employees who have made significant contri- berikan kontribusi yang signifikan bagi Perusahaan. butions to the Company.

Reward Reward Perseroan memberikan berbagai jenis apresiasi kepada The Company provides various types of appreciation to Karyawan berupa pengembangan diri dan juga berupa employees in the form of personal development and also in reward atau bonus. Pemberian apresiasi dilaksanakan the form of rewards or bonuses. Appreciation is carried out dalam rangka memacu semangat bagi se�ap Karyawan in order to spur enthusiasm for each employee to continue TATA KELOLA untuk terus berkembang, berkompe�si dan menciptakan to develop, compete and create various innovations. PERUSAHAAN 6 berbagai inovasi. GOOD CORPORATE GOVERNANCE

Reward yang dilakukan perseroan Reward that applied from company Dasar Implementasi GCG 73 • Bonus Tahunan • Yearly bonus Base of GCG Implementation • Program Kepemilikan Mobil • Car Ownership Program Struktur & Mekanisme GCG 74 • Insen�f kinerja • Performance incentives Structure & Mechanism of GCG • Insen�f penjualan • Sales incentives • Outing Rapat Umum Pemegang Saham 74 • Ou�ng Annual Shareholders Meeting • Penghargaan Karyawan • Employee Awards Kepatuhan terhadap Peraturan OJK 75 Punishment Punishment Compliance with the Regulation of OJK Perseroan memiliki kebijakan terkait dengan pemberian The Company has policies related to giving sanctions to Dewan Komisaris 77 sanksi kepada Karyawan. Perseroan berkomitmen menega- employees. The Company is committed to enforcing Board of Commissioner kkan sanksi atas pelanggaran yang dilakukan sebagai bagian sanctions for violations committed as part of the implemen- Direksi 84 dari penerapan Good Corporate Governance. Penentuan tation of Good Corporate Governance. Determination of the Board of Director jenis sanksi didasarkan pada pelanggaran yang dilakukan, type of sanctions is based on violations committed, the impact caused and elements of action for the implementa- Sekretaris Perusahaan 89 dampak yang di�mbulkan dan unsur perbuatan demi pelak- Corporate Secretary sanaan organisasi yang terintegrasi guna mendorong terca- tion of an integrated organization to encourage the achieve- painya visi dan misi Perseroan. ment of the Company's vision and mission. Komite Dewan Komisaris 91 Committees of The Board of Commissioner

Program Kerja Audit Internal Tahunan 2019 93 2019 Internal Audit Committee Work Program

Komite Nominasi & Remunerasi 93 Nomination & Remuneration Committee

Komite GCG 94 GCG Committee

Komite Manajemen Risiko & Fungsinya 95 Risk Management Committee & Its Function

Unit Audit Internal 96 Internal Audit Unit

Auditor Eksternal 101 External Auditor

Sistem Pengendalian Internal 101 Internal Controlling System

E�ka Perusahaan 102 Code of Conduct

Melaporkan Pelanggaran (Sistem Pelaporan Pelanggaran) 102 Reporting a Breach (Whistleblowing System)

Perlakuan Yang Setara Untuk Semua Pemegang Saham 104 Equal Treatment to All Shareholders

Akses Informasi & Data Perusahaan 105 Access of the Company's Information & Data

71 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Ha Long Bay, Vietnam Kelingking Beach, Nusa Penida Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

TATA KELOLA PERUSAHAAN Good Corporate Governance

Good Corporate Governance (GCG) merupakan suatu kebu- Good Corporate Governance (GCG) is a requirement to Tujuan Tata Kelola Perusahaan The Objectives of Good Corporate Governance tuhan untuk menjamin terjadinya keselarasan tujuan antara ensure the alignment of objectives between the company • Op�malisasi nilai perusahaan agar mampu bersaing • Optimizing the value of the company to be able to perseroan dan para stakeholdernya, perseroan sangat and its stakeholders, in which the company is acutely aware secara nasional, regional, maupun di�ngkat dunia, compete nationally, regionally and on a global level, so memahami akan kebutuhan tersebut dengan bersungguh of its need to genuinely implement GCG. sehingga mampu memiliki bisnis yang berkelanjutan as to have a sustainable business in accordance with the sungguh dalam mengimplementasikan GCG. sesuai dengan tujuan perseroan; company's objectives; • Sebagai Kontributor dalam perekonomian nasional; • As a Contributor in the national economy; Dalam rangka memaksimalkan nilai Perusahaan bagi peme- In order to maximize the value of the Company for share- • Mendorong pengelolaan perusahaan secara profesional, • Encouraging professional, efficient and effective corpo- gang saham, perseroan menerapkan prinsip: Keterbukaan, holders, the company applies the principles of Openness, efisien, dan efek�f, serta memberdayakan fungsi dan rate management, and empowering functions and Akuntabilitas, Tanggung Jawab, Adil, dan Independen agar Accountability, Responsibility, Fairness and Independence to meningkatkan kemandirian Organ Perseroan; improving the independence of the Company's Organs; perseroan mampu memiliki daya saing yang kuat, dan enable the company to be strong, competitive and competi- • Mendorong agar Organ Perseroan dalam membuat • Encouraging the Company's organs to make decisions kompe��f. tively powerful. keputusan dan menjalankan �ndakan dilandasi nilai and carry out actions based on high moral values and moral yang �nggi dan kepatuhan terhadap peraturan compliance with laws and regulations, as well as aware- DASAR PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN BASE OF GOOD CORPORATE GOVERNANCE IMPLEMENTATION perundang-undangan, serta kesadaran akan adanya ness of social responsibility towards stakeholders and Penerapan GCG Perseroan didasarkan pada Undang-Un- The implementation of the Company's GCG is based on Law tanggung jawab sosial terhadap stakeholders maupun environmental sustainability around the Company; dang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dan Number 40 Year 2007 concerning Limited Liability Compa- kelestarian lingkungan di sekitar Perseroan; • Improving the climate conducive to the development of POJK No. 21/POJK-04/2015 tentang Penerapan Pedoman nies and POJK No. 21 / POJK-04/2015 concerning Applica- • Meningkatkan iklim yang kondusif bagi perkembangan national investment. Tata Kelola Perusahaan Terbuka. Pen�ngnya penerapan dari tion of Guidelines for Public Company Governance. The investasi nasional. prinsip-prinsip GCG diharapkan dapat membawa kemajuan importance of implementing GCG principles is expected to Perseroan yang signifikan dan berkelanjutan. Prinsip-prinsip bring significant and sustainable progress to the Company. STRUKTUR TATA KELOLA PERUSAHAAN STRUCTURE OF CORPORATE GOVERNANCE GCG yang dimaksud melipu�: The referred GCG principles include: Sesuai Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perse- According to Law no. 40 of 2007 concerning Limited Liability roan Terbatas, Organ Perseroan terdiri dari Rapat Umum Companies, the Company's Organ consists of General Meet- Transparansi Transparency Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi. ing of Shareholders (AGMS), Board of Commissioners and yaitu prinsip keterbukaan yang tercerminkan dalam proses Namely the principle of openness reflected in the Mekanisme pelaksanaan GCG di Panorama melipu�: Peme- Board of Directors. GCG implementation mechanisms in pengambilan keputusan dan keterbukaan dalam mengemu- decision-making process and openness in disclosing relevant gang Saham; Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS); Panorama include: Shareholders; General Meeting of Share- kakan informasi materiil yang relevan mengenai Perusa- material information about the Company. Dewan Komisaris; Komite-komite di bawah Dewan Komisa- holders (GMS); Board of Commissioners; Committees under haan. ris; Direksi. the Board of Commissioners; Board of Directors.

Akuntabilitas Accountability RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM (RUPS) ANNUAL SHAREHOLDER MEETING (ASM) yaitu prinsip kejelasan tanggung-gugat sebagaimana yang Namely the principle of accountability as defined in the main Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) selaku pemegang The Annual Shareholder Meeting (ASM) as the holder of the dijabarkan dalam tugas pokok, fungsi, peran dan kewenan- tasks, functions, roles and authorities of each organ or work kekuasan ter�nggi dalam struktur kepengurusan memiliki highest authority in the management structure has authori- gan dari se�ap organ atau unit kerja yang terdapat di dalam unit contained within the Company in order to effectively wewenang yang �dak dimiliki Dewan Komisaris atau Direksi. ty not owned by the Board of Commissioners or the Board of Perusahaan dalam rangka mewujudkan secara efek�f realize the management of the company as an organization. Wewenang melipu� pengambilan keputusan tentang Directors. Authority includes decision making on the amend- pengelolaan perusahaan sebagai suatu organisasi. pengubahan Anggaran Dasar Perusahaan, penggabungan, ment of the Company's Articles of Association, merger, peleburan, pengambilalihan, kepailitan, dan pembubaran consolidation, acquisition, bankruptcy, and dissolution of Tanggung Jawab Responsibility Perusahaan. Pada dasarnya wewenang tersebut diatur dan the Company. Basically, such authority is regulated and yaitu prinsip pertanggungjawaban dalam pengelolaan namely the principle of accountability in the management of dibatasi oleh Undang-Undang Perusahaan Terbatas dan limited by Limited Company Law and Company's Articles of Perusahaan terutama menyangkut kesesuaiannya terhadap the Company, especially concerning its suitability to Anggaran Dasar Perusahaan. Association. e�ka usaha maupun hukum yang berlaku serta prinsip-prin- business ethics, as well as applicable laws and sound corpo- sip pengelolaan perusahaan yang sehat. rate management principles.

Kemandirian Independence yaitu prinsip pengelolaan perusahaan yang dilakukan secara Namely the principles of corporate management that are mandiri dan profesional dengan menghindari benturan carried out independently and professionally by avoiding kepen�ngan serta pengaruh maupun tekanan dari pihak conflicts of interest and the influence or pressure of any manapun yang �dak sesuai dengan e�ka usaha, hukum party that is inconsistent with business ethics, applicable yang berlaku atau prinsip-prinsip pengelolaan perusahaan laws or sound corporate management principles. yang sehat.

Kewajaran Fairness Yaitu prinsip perlakuan yang wajar dan proporsional dalam Namely the principle of fair and proportional treatment in memenuhi hak-hak shareholders maupun stakeholders fulfilling the rights of shareholders and stakeholders based berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan on applicable laws and regulations. yang berlaku.

73 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Tea Planta�on, Bandung, West Java PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 74 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM TAHUNAN DAN LUAR BIASA 2020 Annual Shareholder Meeting and Extraordinary Meeting 2019

Perseroan pada hari Selasa tanggal 26 Agustus 2020 pukul The Company held AGM and EGMS on Tuesday, August 26, 4. Memberikan kuasa kepada Dewan Komisaris Perseroan 4. Giving the authority to the Board of Commissioners of 09.30 di Ruang Truly Care, Gedung Panorama lantai 6 2020 at 09.30 in the Truly Care Room, 6th floor Panorama untuk menentukan gaji/honorarium dan/atau tunjangan the Company to determine the salary / honorarium and menyelenggarakan RUPSLB, adapun agenda dan keputusan Building. The agenda and decisions are as follows: lainnya bagi anggota Dewan Komisaris dan/atau anggota / or other benefits for members of the Board of Commis- adalah sebagai berikut : Direksi Perseroan untuk tahun buku 2020. sioners and / or members of the Board of Directors of the Company for the 2020 financial year. AGENDA RUPS TAHUNAN Outline of The AGM AGENDA RUPS LUAR BIASA 1. Persetujuan dan pengesahan atas Laporan Tahunan 1. Approval and approval of the Annual Report including the Outline of The EGM termasuk Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris, Board of Commissioners Supervisory Task Report, Report Laporan Pelaksanaan Tugas Direksi, dan pengesahan on the Implementation of the Board of Directors' Duties, Laporan Keuangan konsolidasi Perseroan yang berakhir and ratification of the Company's consolidated Financial 1. Persetujuan untuk meminjam sejumlah dana ke lemba- 1. Approval to borrow a number of funds from financial pada tanggal 31 Desember 2019; Statements which ended on December 31, 2019; ga keuangan, bank, dan/atau lembaga non-keuangan institutions, banks and / or non-financial institutions as serta menjaminkan sebagian kekayaan Perseroan well as pledge a portion of the Company's assets and / or 2. Penetapan rencana penggunaan Laba Bersih Perseroan 2. Determination of the plan to use the Company's Net dan/atau pemberian Corporate Guarantee Perseroan the provision of the Company's Corporate Guarantee to untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Profit for the fiscal year ending on December 31, 2019; pada lembaga keuangan, bank, dan/atau lembaga financial institutions, banks and / or other non-financial Desember 2019; non-keuangan lainnya. institutions.

3. Penunjukan Kantor Akuntan Publik (KAP) yang akan 3. Appointment of a Public Accounting Firm (KAP) who will 2. Perubahan Dewan Komisaris dan Dewan Direksi 2. Changes in the composition of the Board of mengaudit buku Perseroan tahun buku yang akan audit the Company's books for the fiscal year which will Perseroan. Commissioners and Board of Directors. berakhir pada tanggal 31 Desember 2020; end on December 31, 2020;

4. Pemberian kuasa kepada Dewan Komisaris Perseroan 4. Granting power of attorney to the Company's Board of KEPUTUSAN RUPS LUAR BIASA untuk penentuan gaji/honorarium dan/atau tunjangan Commissioners for the determination of salary / hono- Results of The EGM lainnya bagi anggota Direksi dan Dewan Komisaris rarium and / or other benefits for members of the Board Perseroan; of Directors and the Board of Commissioners of the Company; 1. Menyetujui untuk meminjam sejumlah dana ke lembaga 1. Approve to borrow a number of funds to financial institu- KEPUTUSAN RUPS TAHUNAN keuangan, bank, dan/atau lembaga non-keuangan serta tions, banks, and / or non-financial institutions andto Results of The AGM menjaminkan sebagian kekayaan Perseroan dan/atau guarantee a portion of the Company's assets and / or the pemberian corporate guarantee Perseroan pada lemba- provision of the Company's corporate guarantees to 1. Menyetujui dan Mengesahkan Laporan Tahunan termasuk 1. Approved and Ratified the Annual Report including the ga keuangan, bank, dan/atau lembaga non-keuangan financial institutions, banks, and / or other non-financial Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris, Laporan Board of Commissioners Supervisory Task Report, Report on lainnya dan menjaminkan aset Perseroan. institutions. Pelaksanaan Tugas Direksi, dan Pengesahan Laporan Keuan- the Implementation of the Directors' Duties, and gan Konsolidasi Perseroan yang berakhir pada tanggal 31 Ratification of the Company's Consolidated Financial 2. A) Memberhen�kan dengan hormat seluruh anggota 2. A) To honorably dismiss all members of the Board of Desember 2019, dan karenanya memberikan pembebasan Statements which ended on December 31, 2019, and Direksi dan Dewan Komisaris yang lama dengan Directors and the Board of Commissioners who are old by dan pelunasan (acquit et decharge) sepenuhnya kepada therefore gave full acquittal and repayment to all members memberikan pembebasan dan pelunasan (acquit et giving them release and redemption (acquit et decharge) seluruh anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan of the Directors and The Company's Board of Commissioners decharge) kepada mereka dan dengan diiringi rasa and with the greatest gratitude for all the efforts and atas semua hak dan �ndakan pengurusan dan pengawasan of all rights and management and supervision actions that terima kasih yang sebesar-besarnya atas segala jerih services of the members of the Board of Directors and the yang telah dijalankan dalam tahun tersebut. have been carried out during the year. payah dan jasa para anggota Direksi dan Dewan Board of Commissioners of the Company. Komisaris Perseroan. 2. Menyetujui Penetapan penggunaan laba bersih perse- 2. Approved the determination of the use of the company's B) To appoint new members of the Board of Directors and roan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 net profit for the financial year ended on December 31, B) Mengangkat anggota Direksi dan Dewan Komisaris Board of Commissioners of the Company with the following Desember 2019 dengan �dak akan membagikan dividen 2019 by not distributing dividends to shareholders, Perseroan yang baru dengan susunan sebagai berikut : composition: kepada para pemegang saham, karena Perseroan �dak because the Company did not record any gains but Direksi : Board of Directors : mencatat adanya keuntungan melainkan Kerugian rather a loss of Rp 15,086,659,357,- (Fifteen Billion Direktur Utama : Ibu Hie Luang Kiauw President Director : Mrs. Hie Luang Kiauw sebesar Rp 15.086.659.357,- (Lima Belas Milyar Delapan Eighty Six Million Six Hundred and Fifty Nine Thousand Direktur : Bp. Ricardo Se�awanto Director : Mr. Ricardo Setiawanto Puluh Enam Juta Enam Ratus Lima Puluh Sembilan Ribu Three Hundred and Fifty Seven Rupiah). Direktur : Ibu Mar�ni Director : Mrs. Martini Tiga Ratus Lima Puluh Tujuh Rupiah). Direktur : Ibu Sylvia Rafael Harnadi Director : Mrs. Sylvia Rafael Harnadi

3. Menyetujui penunjukkan Kantor Akuntan Publik 3. Approve the appointment of a Public Accountant Firm Dewan Komisaris : Board of Commissioners : Mirawa� Sensi Idris sebagai Kantor Akuntan Publik yang Mirawati Sensi Idris as a Public Accountant Firm that will Komisaris Utama : Bp. Satrijanto Tirtawisata President Commissioner : Mr. Satrijanto Tirtawisata akan melakukan pemeriksaan untuk tahun buku yang conduct audits for the financial year ending December Komisaris : Bp. Rocky Wisuda Praputranto Commissioner : Mr. Rocky Wisuda Praputranto berakhir pada tanggal 31 Desember 2020 dan memberi- 31, 2020 and authorize the Board of Commissioners of Komisaris Independen : Bp. Daniel Mar�nus Independent Commissioner : Mr. Daniel Martinus kan wewenang kepada Dewan Komisaris Perseroan the Company to determine the Public Accountant and untuk menetapkan Akuntan Publik serta jumlah hono- the honorarium of the Public Accountant Firm . rarium Kantor Akuntan Publik.

75 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 76 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

ANGGOTA KOMISARIS YANG HADIR SAAT RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM Member of Board of Commissioners That Attend at Annual General Meeting

DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONER Komisaris Utama : Dharmajanto Tirtawisata President Commissioner : Dharmajanto Tirtawisata Komisaris : Rocky Wisuda Praputranto Commissioner : Rocky Wisuda Praputranto Komisaris Independen : Daniel Mar�nus Independent Commissioner: Daniel Martinus

DEWAN DIREKSI BOARD OF DIRECTOR Direktur Utama : Renato Domini President Director : Renato Domini Direktur : Ricardo Se�awanto Director : Ricardo Setiawanto Direktur : Mar�ni Director : Martini

Dalam Rapat tersebut Pemegang Saham atau kuasanya In the Meeting the Shareholders or their proxies are given diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan the opportunity to ask questions and / or provide opinions dan/atau memberikan pendapat terkait se�ap mata acara regarding each agenda item of the Meeting. Rapat.

Mekanisme Pengambilan Keputusan Dalam Rapat Decision Making Mechanism in The Meeting Keputusan Rapat dilakukan dengan cara musyawarah untuk Decisions of the Meeting are made by deliberation to reach mufakat, apabila musyawarah untuk mufakat �dak tercapai, consensus, if deliberations for consensus are not reached, maka dilakukan pemungutan suara. then a vote will be held.

Jumlah Pemegang Saham/Kuasanya yang mengajukan The number of Shareholders / Proxies who submit questions pertanyaan dan Hasil Pemungutan Suara pada se�ap mata and the Voting Results in each agenda of the Annual & Taman Sari, Yogyakarta acara RUPS Tahunan & RUPS Luar Biasa adalah sebagai berikut: Extraordinary GMS is as follows:

JUMLAH PEMEGANG MATA HASIL PEMUNGUTAN SUARA SAHAM/KUASANYA PEMENUHAN ATAS PERATURAN OTORITAS JASA COMPLIANCE WITH THE REGULATION OF THE FINANCIAL ACARA YANG BERTANYA SETUJU TIDAK SETUJU SETUJU KEUANGAN TENTANG PENERAPAN GCG PADA SERVICES AUTHORITY ON THE IMPLEMENTATION OF GCG RUPS TAHUN 2020 | AGM 2020 PERUSAHAAN TERBUKA IN PUBLIC COMPANIES Perseroan telah memenuhi rekomendasi sesuai Peraturan The Company has fulfilled the recommendations in accor- 1 0 706.474.500 Saham (98,808% dari yang hadir) 0 0 Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 21/POJK.04/2015 dance with the Financial Services Authority Regulation 2 0 706.474.500 Saham (98,808% dari yang hadir) 0 0 tentang Penerapan Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbu- (POJK) No. 21 / POJK.04 / 2015 concerning the Implementa- ka dan Surat Edaran OJK (SEOJK) No. 32/SEOJK.04/2015 tion of Open Corporate Governance Guidelines and OJK 3 0 706.474.500 Saham (98,808% dari yang hadir) 0 0 tentang Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka. Dalam Circular Letter (SEOJK) No. 32 / SEOJK.04 / 2015 concerning 4 0 706.474.500 Saham (98,808% dari yang hadir) 0 0 penerapan 5 (lima) aspek, 8 (delapan) prinsip Tata Kelola Guidelines for Open Corporate Governance. In the applica- RUPS LUAR BIASA 2020 | EXTRAORDINARY SM 2020 Perusahaan yang baik serta 25 (dua puluh lima) rekomenda- tion of 5 (five) aspects, 8 (eight) principles of Good Corpo- si penerapan aspek dan prinsip tata kelola Perusahaan yang rate Governance and 25 (twenty-five) recommendations on 1 0 706.474.500 Saham (98,808% dari yang hadir) 0 0 baik berdasarkan pendekatan ‘comply or explain’ dapat the application of aspects and principles of good corporate 2 0 706.474.500 Saham (98,808% dari yang hadir) 0 0 disampaikan sebagai berikut: governance based on the 'comply or explain' approach can be delivered as follows:

ASPEK/ASPECT PRINSIP/PRINCIPLE REKOMENDASI/RECOMMENDATION PELAKSANAAN/IMPLEMENTATION 1. Hubungan Perusahaan Prinsip 1: Meningkatkan Nilai 1.1. Perusahaan Terbuka memiliki cara/ prosedur Terpenuhi (comply). Perusahaan telah membuat Tata Ter�b Terbuka dengan Pemegang Penyelenggaraan RUPS teknis pengumpulan suara (voting) baik secara RUPS yang diunggah dalam laman Perusahaan 21 hari sebelum Saham Dalam Menjamin terbuka maupun tertutup yang mengedepankan RUPST dan dibagikan kepada pemegang saham saat memasuki Hak-hak Pemegang Saham independensi, dan kepen�ngan pemegang saham. ruang Rapat.

1.2. Seluruh angggota Direksi dan anggota Dewan Terpenuhi (comply). Seluruh anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perusahaan Terbuka hadir dalam RUPS Komisaris hadir dalam RUPST dan RUPSLB pada tanggal 23 Tahunan. April 2019.

1.3. Ringkasan risalah RUPS tersedia dalam situs web Terpenuhi (comply). Perusahaan mengunggah ringkasan Perusahaan terbuka paling sedikit selama 1 (satu) risalah RUPS pada hari yang sama sesudah penyelenggaraan tahun. RUPST tangga 23 April 2019.

77 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Karangasem, Bali PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 78 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

ASPEK/ASPECT PRINSIP/PRINCIPLE REKOMENDASI/RECOMMENDATION PELAKSANAAN/IMPLEMENTATION ASPEK/ASPECT PRINSIP/PRINCIPLE REKOMENDASI/RECOMMENDATION PELAKSANAAN/IMPLEMENTATION Prinsip 2: Meningkatkan 2.1. Perusahaan Terbuka memiliki suatu kebijakan Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki Sekretaris 7.3. Perusahaan Terbuka memiliki kebijakan tentang Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki kebijakan dalam kualitas komunikasi Perusahaan komunikasi dengan pemegang saham atau investor. Perusahaan yang juga berperan sebagai investor rela�on. seleksi dan peningkatan kemampuan pemasok atau seleksi dan penunjukkan pemasok atau vendor berdasarkan Terbuka dengan Pemegang Dalam prakteknya, komunikasi dilakukan melalui pelaksanaan vendor. kemampuan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. Saham atau Investor RUPS, Public Expose, Analyst Meeting, serta mengeluarkan press release yang disebar melalui media nasional. 7.4. Perusahaan Terbuka memiliki kebijakan untuk Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki kebijakan untuk pemenuhan hak-hak kreditur. pemenuhan hak-hak kreditur dalam menjalankan prak�k 2.2. Perusahaan Terbuka mengungkap kebijakan Penjelasan (explain). Perusahaan menggunakan situs web bisnis yang sehat. komunikasi Perusahaan Terbuka dengan Pemegang sebagai media profil dan penjualan produk/jasa. Pengungka- Saham atau Investor dalam Situs Web. pan informasi yang terkait dengan Pemegang Saham/investor 7.5. Perusahaan Terbuka memiliki kebijakan sistem Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki kebijakan sistem telah dimasukkan kedalam situs web namun �dak segala hal whistle-blowing. whistle-blowing yang tercantum dalam laporan tahunan. dimasukkan. 7.6. Perusahaan Terbuka memiliki kebijakan Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki kebijakan pemberi- pemberian intensif jangka panjang kepada Direksi an insen�f jangka panjang kepada Direksi dan Karyawan yang 2. Fungsi dan Peran Dewan Prinsip 3: Memperkuat 3.1. Penentuan jumlah anggota Dewan Komisaris Terpenuhi (comply). Jumlah anggota Dewan Komisaris sesuai dan karyawan. mengacu pada hasil penelaahan Komite Nominasi dan Komisaris Keanggotaan dan Komposisi memper�mbangkan kondisi Perusahaan Terbuka. dengan ketentuan dan memper�mbangkan kebutuhan, Remunerasi dan diputuskan oleh Dewan Komisaris. Dewan Komisaris kondisi, dan kemampuan perusahaan.

3.2. Penentuan komposisi anggota Dewan Komisaris Terpenuhi (comply). Komposisi Dewan Komisaris sangat memperha�kan keberagaman keahlian, pengeta- beragam dengan keahlian, pengetahuan, pengalaman dan 5. Keterbukaan Informasi Prinsip 8: Meningkatkan 8.1. Perusahaan Terbuka memanfaatkan Terpenuhi (comply). Perusahaan telah memanfaatkan huan dan pengalaman yang dibutuhkan. kewarganegaraan yang bertujuan untuk mendukung dan Pelaksanaan Keterbukaan penggunaan teknologi informasi secara lebih luas penyebaran keterbukaan informasi baik melalui media surat mempertahankan keunggulan kompe��f. Informasi. selain Situs Web sebagai media keterbukaan kabar, situs web Perusahaan, maupun situs web BEI. informasi. Prinsip 4: Meningkatkan 4.1. Dewan Komisaris mempunyai kebijakan Terpenuhi (comply). Dewan Komisaris dan Komite memiliki Kualitas Pelaksanaan Tugas dan penilaian sendiri (self-assesment) untuk menilai panduan dalam menilai kinerja Dewan Komisaris berdasarkan 8.2. Laporan Tahunan Perusahaan Terbuka Terpenuhi (comply). Dalam Laporan Tahunan 2019 dan Tanggung Jawab Dewan kinerja Dewan Komisaris. kondisi ekonomi makro, serta kinerja perusahaan. mengungkapkan pemilik manfaat akhir dalam website Perusahaan telah mengungkapkan struktur Komisaris kepemilikan saham Perusahaan Terbuka paling Pemegang saham dengan kepemilikan lebih dari 5% per 4.2. Kebijakan penilaian sendiri (self-assesment) Penjelasan (explain). Secara khusus kebijakan penilaian sendiri sedikit 5% (lima persen), selain pengungkapan Desember 2019. untuk menilai Dewan Komisaris untuk diungkapkan belum dituangkan kedalam Piagam Komite Nominasi dan pemilik manfaat akhir dalam kepemilikan saham melalui Laporan Tahunan Perusahaan Terbuka. Remunerasi. Perusahan Terbuka melalui pemegang saham utama dan pengendali 4.3. Dewan Komisaris mempunyai kebijakan terkait Terpenuhi (comply). Kebijakan terkait pengunduran diri pengunduran diri anggota Dewan Komisaris apabila anggota Dewan Komisaris tercatat dalam Anggaran Dasar terlibat dalam kejahatan keuangan. Perusahaan Pasal 7, ayat 20.

4.4. Dewan Komisaris atau Komite yang menjalankan Penjelasan (explain). Komite Nominasi dan Remunerasi secara fungsi Nominasi dan Remunerasi menyusun khusus belum menyusun kebijakan yang terkait dengan DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS kebijakan suksesi dalam proses Nominasi anggota suksesi dalam proses Nominasi anggota Direksi. Direksi. Menurut Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang According to Law No. 40 of 2007 on Limited Liability Compa- Perseroan Terbatas, Dewan Komisaris adalah organ perusa- nies, the Board of Commissioners is the organ of the compa- haan yang bertugas melakukan pengawasan secara umum ny responsible for supervising publicly and / or specifically in 3. Fungsi dan Peran Direksi Prinsip 5: Memperkuat 5.1. Penentuan jumlah anggota Direksi memper�m- Terpenuhi (comply). Tanpa mengurangi efek�fitas pengambi- dan/atau khusus sesuai dengan anggaran dasar serta mem- accordance with the articles of association and giving advice keanggotaan dan Komposisi bangkan kondisi Perusahaan Terbuka serta efek�itas lan keputusan dari masing-masing Direksi, penentuan jumlah Direksi dalam pengambilan keputusan. anggota Direksi Perusahaan diantaranya memper�mbangkan: beri nasihat kepada Direksi. Dewan Komisaris diangkat to the Board of Directors. The Board of Commissioners is kondisi keuangan perusahaan, kebutuhan organisasi, dan melalui RUPS untuk jangka waktu tertentu dan dapat diang- appointed through the GMS for a certain period of time and potensi ekspansi usaha. kat kembali. may be re-appointed. 5.2. Penentuan komposisi anggota Direksi memper- Terpenuhi (comply). Direksi perusahaan memiliki latar ha�kan keberagaman, keahlian, pengetahuan, dan belakang berdasarkan keberagaman, keahlian, pengetahuan pengalaman yang dibutuhkan. serta pengalaman. Komposisi Dewan Komisaris Composition of the Board of Commissioners Berdasarkan akta Notaris Buntario Tigris no 65, tanggal 26 Based on notarial deed No. Buntario Tigris no. 76 dated 25 5.3. Anggota Direksi yang membawahi bidang Terpenuhi (comply). Direktur Keuangan Perusahaan dalam hal akuntansi atau keuangan memiliki keahlian dan/atau ini Ibu Vinita Surya memiliki pendidikan dengan latar belakang Agustus 2020, Komposisi Dewan Komisaris terdiri dari : April 2019, the composition of the Board of Commissioners pengetahuan di bidang akuntansi. Akuntansi dan telah memiliki pengalaman dibidang keuangan consists of: dan akuntansi diberagam perusahaan di Indonesia.

Prinsip 6: Meningkatkan 6.1. Direksi mempunyai kebijakan penilaian sendiri Penjelasan (explain). Direksi melaksanakan tugas dan fungsi kualitas Pelaksanaan Tugas dan (self-assesment) untuk menilai kinerja Direksi. memiliki instrumen pengukuran kinerja. Direksi menerapkan Tanggung Jawab Direksi. pendekatan Balanced Scorecard yang dikonversikan menjadi NAME JABATAN DASAR PENGANGKATAN Key Performance Indicator. SATRIJANTO TIRTAWISATA Komisaris Utama Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, 6.2. Kebijakan penilaian sendiri (self-assesment) Penjelasan (explain). Direksi melaksanakan tugas dan fungsi President Commissioner Tanggal 26 Agustus 2020 untuk menilai kinerja Direksi diungkapkan melalui memiliki instrumen pengukuran kinerja. Direksi menerapkan laporan tahunan Perusahaan Terbuka. pendekatan Balanced Scorecard yang dikonversikan menjadi ROCKY WISUDA PRAPUTRANTO Komisaris Perseroan Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, Key Performance Indicator. Commissioner Tanggal 26 Agustus 2020 6.3. Direksi mempunyai kebijakan terkait pengundu- Terpenuhi (comply). Kebijakan terkait pengunduran diri ran diri anggota Direksi apabila terlibat dalam anggota Dewan Direksi tercatat dalam Anggaran Dasar DANIEL MARTINUS Komisaris Independen Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, kejahatan keuangan. Perusahaan Pasal 26 dan akan di�ndaklanju� dalam RUPS. Independent Commissioner Tanggal 26 Agustus 2020

4. Par�sipasi Pemangku Prinsip 7: Meningkatkan Aspek 7.1. Perusahaan Terbuka memiliki kebijakan untuk Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki kebijakan terkait Kepen�ngan Tata Kelolas Perusahaan mencegah terjadinya insider trading. Insider Trading dimana karyawan harus menjaga kerahasiaan melalui par�sipasi pemangku informasi sampai informasi tersebut tersedia untuk konsumsi kepen�ngan. publik.

7.2. Perusahaan Terbuka memiliki kebijakan an� Terpenuhi (comply). Perusahaan memiliki kebijakan an� korupsi dan an�-fraud. korupsi dan an� fraud yang tertuang dalam aturan perusahaan.

79 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 80 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

KEPEMILIKAN SAHAM ANGGOTA DEWAN KOMISARIS SHARE OWNERSHIP OF MEMBERS OF THE BOARD OF COM- tahun secara self-assesment dengan menggunakan metode (one) year by self-assessment using the evaluation method MISSIONERS evaluasi dalam suatu system yang ditetapkan dalam Keputu- in a system determined in the Decision of the Board of san Dewan Komisaris. Commissioners. NAME JABATAN JUMLAH SAHAM PERSENTASE Penilaian diantaranya didasarkan pada kemampuan beker- The assessment is based on the ability to cooperate and SATRIJANTO TIRTAWISATA Komisaris Utama 24.905.000 3,48% jasama dan berkomunikasi secara ak�f, integritas, kemam- communicate actively, integrity, ability to carry out the President Commissioner puan menjalankan visi misi dan rencana strategis Perseroan, Company's vision and mission and strategic plan, and finan- ROCKY WISUDA PRAPUTRANTO Komisaris Perseroan 0 0,00% dan kinerja keuangan yang telah tercapai berdasarkan cial performance that has been achieved based on the Commissioner strategi-strategi yang telah dijalankan sesuai rencana. strategies that have been carried out according to the plan.

Komisaris Independen DANIEL MARTINUS 21.600 0,00% Selama tahun 2019 Dewan Komisaris telah secara ak�f During 2019 the Board of Commissioners has actively Independent Commissioner melaksanakan tugas pengawasan dengan dukungan dan carried out its supervisory duties with the support and input masukkan dari Komite dibawah Dewan Komisaris sesuai of committees under the Board of Commissioners in accor- Independensi Dewan Komisaris Independence of the Board of Commissioners dengan kondisi dan situasi terkini yang dihadapi Perseroan, dance with the current conditions and situations faced by Komposisi Dewan Komisaris yang terdiri atas 3 (�ga) orang, Composition of the Board of Commissioners consisting of 3 dan telah memberikan masukan-masukan dan nasihat-nasi- the Company, and has provided input and advice to the dimana salah satunya merupakan Komisaris Independen (three) persons, of whom one is an Independent Commis- hat kepada Direksi dalam menjalankan kegiatan operasional Directors in carrying out the Company's operational activi- dimaksudkan agar pengambilan keputusan dapat berjalan sioner, intended for decision-making to run effectively, Perseroan. ties. dengan efek�f, tepat dan cepat. Dalam melaksanakan precisely and quickly. In performing their duties, members of tugasnya, anggota Dewan Komisaris bersifat independen, the Board of Commissioners are independent, not influenc- Penilaian Kinerja Komite Dibawah Dewan Komisaris Committee Performance Evaluation under the Board of �dak mempengaruhi atau dipengaruhi oleh pihak manapun. ing or influenced by any party. Evaluasi terhadap kinerja anggota Komite dibawah Dewan Commissioners Komisaris dilakukan baik secara individual maupun secara Evaluation of the performance of Committee members Tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris The duties and responsibilities of the Board of Commissioners kolek�f dengan periode se�ap 1 (satu) tahun secara self-as- under the Board of Commissioners is carried out both Komisaris bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan The Board of Commissioners is fully responsible in perform- sesment dengan menggunakan metode evaluasi dalam individually and collectively for a period of 1 (one) year on a tugasnya untuk kepen�ngan Perusahaan dalam mencapai ing its duties for the interests of the Company in achieving its suatu system yang ditetapkan dalam Keputusan Dewan self-assessment basis using the evaluation method in a maksud dan tujuannya sebagaimana diatur dalam Anggaran aims and objectives as stipulated in its Articles of Associa- Komisaris. Hasil evaluasi kinerja anggota Komite dibawah system determined in the Decision of the Board of Commis- Dasar. tion. Dewan Komisaris menjadi bahan Penilaian untuk perpan- sioners. The results of the evaluation of the performance of jangan masa kerja anggota Komite dibawah Dewan Komisa- Committee members under the Board of Commissioners are 1. Dewan Komisaris bertugas melakukan pengawasan atas 1. The Board of Commissioners is in charge of supervising ris untuk tahun berikutnya. Penilaian diantaranya melipu� used as evaluation materials for the extension of the work- kebijakan pengurusan, baik mengenai Perseroan the management policies, both regarding the Company kehadiran dalam rapat, kemampuan bekerjasama dan ing period of the Committee members under the Board of maupun usaha Perseroan, dan memberi nasihat kepada and the Company's business, and advising the Board of berkomunikasi secara ak�f sesame anggota Komite, integri- Commissioners for the following year. The assessment Direksi. Directors. tas, kemampuan memahami visi misi dan rencana strategis includes attendance at meetings, the ability to cooperate Panorama, serta kualitas atas saran/rekomendasi yang and actively communicate with fellow members of the 2. Dalam kondisi tertentu, Dewan Komisaris menyelengga- 2. Under certain conditions, the Board of Commissioners diberikan terkait program kerja masing-masing Komite Committee, integrity, the ability to understand the vision rakan RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa sesuai dengan conducts Annual General Meeting of Shareholders and dibawah Dewan Komisaris. Dengan memperha�kan isu-isu and mission of Panorama and strategic plans, as well as the kewenangannya. Extraordinary General Meeting of Shareholders in accor- pen�ng yang menjadi tantangan pengawasan Dewan quality of the recommendations / recommendations given dance with their respective authorities. Komisaris. related to the work program of each Committee under the Board of Commissioners. By paying attention to important 3. Dewan Komisaris wajib melaksanakan tugasnya dengan 3. The Board of Commissioners shall perform its duties in issues that pose a challenge to the supervision of the Board i�kad baik, penuh tanggung jawab, dan keha�-ha�an. good faith, with full responsibility and prudence. of Commissioners.

4. Dalam rangka mendukung efek�fitas pelaksanaan tugas 4. In order to support the effectiveness of the execution of Hubungan Keluarga dan Kepengurusan di Perusahaan Lain Family Relationships and Stewardship in Other Companies dan tanggung jawab, Dewan Komisaris membentuk duties and responsibilities, the Board of Commissioners Hubungan keluarga dan kepengurusan Perusahaan lain Family relationships and management of other Company Komite Audit dan dapat membentuk komite lainnya. establishes the Audit Committee and may establish other anggota Dewan Komisaris dengan sesama anggota Dewan members of the Board of Commissioners with fellow mem- committees. Komisaris dan/atau anggota Direksi serta Pemegang Saham bers of the Board of Commissioners and / or members of the selama periode tahun 2020 sebagai berikut : Board of Directors and Shareholders during the period of 5. Dewan Komisaris melakukan evaluasi terhadap kinerja 5. The Board of Commissioners shall evaluate the perfor- 2020 as follows: komite yang membantu pelaksanaan tugas dan tanggu- mance of the committees that assist in the implementa- ng jawabnya se�ap akhir tahun buku. tion of its duties and responsibilities at the end of each financial year. Hubungan Keluarga Dengan Organ Panorama Group Hubungan Kepengurusan di Perusahaan lain Pemegang Sebagai Sebagai Sebagai NAMA Dekom Direksi Saham Dekom Direksi Pemegang Saham Pengawasan Dewan Komisaris Supervision of The Board of Commissioners Secara konsisten, Dewan Komisaris bersama dengan Komite Consistently, the Board of Commissioners together with the Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Dewan Komisaris melakukan pengawasan atas kegiatan Board of Commissioners Committee oversees the Company's SATRIJANTO TIRTAWISATA operasional Perseroan. Secara umum evaluasi terhadap operational activities. In general, evaluations of the perfor- kinerja anggota Direksi dilakukan baik secara individual mance of members of the Board of Directors are carried out ROCKY WISUDA PRAPUTRANTO maupun secara kolek�f dengan periode se�ap 1 (satu) both individually and collectively with a period of every 1 DANIEL MARTINUS

81 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 82 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

Rapat Dewan Komisaris Board of Commissioners Meeting Pela�han Dewan Komisaris Tahun 2020 Training of the Board of Commissioners Year 2020 Selama tahun 2020 Dewan Komisaris telah melaksanakan 5 During 2019 the Board of Commissioners held 2 (two) meet- Untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan Dewan To enhance the competence and knowledge of the Board of (lima) kali rapat yang dihadiri seluruh Dewan Komisaris. ings attended by all Board of Commissioners. The Board of Komisaris dalam menjalankan tugas dan fungsinya, selama Commissioners in carrying out its duties and functions, Pelaksanaan tugas Dewan Komisaris selama tahun 2020 Commissioners' duties in 2019 will be carried out, including: tahun 2020, Anggota Dewan Komisaris telah mengiku� during 2020, Members of the Board of Commissioners have antara lain: seminar, training dan workshop maupun sebagai pembicara attended seminars, training and also workshops. Speakers dalam seminar sebagai berikut: in the seminars as follows: • Kamis, 26 Februari 2020 dengan pembahasan terkait: • Thursday, 26 February 2020 with several discussion: - Pembahasan kerja komite audit tahun 2020 - Discussion on Audit Committee Workplan 2020 KEGIATAN SEBAGAI TANGGAL - Diskusi tentang tantangan dan kesempatan usaha yang - Discussions about challenges and business dapat dikembangkan 5 tahun kedepan opportunities that can be developed in the next 5 years Sustainable in Prac�ce Pembicara 24 Maret 2020 - Pemantauan system whistle blower di perseroan - Monitoring the whistle blower system at the company - Pembahasan hasil kerja KAP untuk tahun buku 2019 - Review of KAP audit results for fiscal year 2019 Pariwisata Menuju New Normal Pembicara 27 Mei 2020 Expert Talk DPW NawaCita Pariwisata Indonesia Bali: Pembicara 21 Juli 2020 • Senin, 20 April 2020 dengan pembahasan terkait: • Monday, 20 April 2020 with several discussion: “Menjalani Tatanan Era Bali Baru dari sudut pandang Ekonomi dan Perbankan” - Review atas kinerja 2019 dan realisasi target 2020 - Review of 2019 performance and realization of 2020 targets - Pembahasan kondisi pariwisata secara makro dan - Discussion of macro and micro tourism conditions mikro terkait pandemic Covid-19 related to the Covid-19 pandemic DEWAN DIREKSI BOARD OF DIRECTORS - Diskusi dan pandangan Dekom kepada Direksi atas - Discussions and views of the Board of Directors on the Menurut Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang According to Law No. 40 of 2007 on Limited Liability Compa- tantangan dan peluang 5 tahun kedepan challenges and opportunities for the next 5 years Perseroan Terbatas, Direksi merupakan organ Perusahaan nies, the Board of Directors is the organ of the Company yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengu- authorized and fully responsible for the management of the • Jumat, 12 Juni 2020 dengan pembahasan terkait: • Friday, 12 June 2020 with several discussion: rusan Perusahaan untuk kepen�ngan perusahaan, sesuai Company for the benefit of the company, in accordance with - Pembahasan kerja Direksi untuk kinerja semester I - Discussion of the Board of Directors' work for the first dengan maksud dan tujuan perusahaan, serta mewakili the intent and purpose of the company, and representing the tahun 2020 semester of 2020 Perusahaan, baik di dalam maupun di luar pengadilan Company, both inside and outside the court in accordance - Pembahasan persiapan RUPS - Discussion on the preparations for the GMS sesuai dengan ketentuan anggaran dasar. Anggota Direksi with the provisions of the articles of association. Members diangkat melalui RUPS untuk jangka waktu tertentu dan of the Board of Directors are appointed through the GMS for • Rabu, 26 Agustus 2020 dengan pembahasan terkait: • Wednesday, 26 August 2020 with several discussion: dapat diangkat kembali. a certain period of time and may be re-appointed. - Pembahasan risiko dan mi�gasi Perseroan akibat - Discussion of the Company's risks and mitigation due to Pandemik Covid-19 the Covid-19 Pandemic Komposisi & Pembagian Tugas Direksi Composition & Division of Directors' Duties - Pembahasan Langkah perseroan menghadapi pandemic - Discussion The company's steps to face a pandemic if it Berdasarkan akta Notaris Buntario Tigris no. 65, tanggal 26 Based on notarial deed No. Buntario Tigris no. 65 dated 26 jika berkepanjangan is prolonged Agustus 2020, susunan Direksi Perseroan sebagai berikut : Agustus 2020, the composition of the Company's Board of - Pembahasan kerja antara anggota Dewan Komisaris - Discussion of work between the new members of the Directors is as follows: dan Direksi yang baru Board of Commissioners and the Board of Directors NAME JABATAN DASAR PENGANGKATAN • Selasa, 20 Oktober 2020 dengan pembahasan terkait: • Tuesday, 20 October 2020 with several discussion: - Pembahasan kinerja kuartal I, II, III tahun 2020 - Discussion on the performance of the first, second, and HIE LUANG KIAUW Direktur Utama Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, - Pembahasan kondisi pariwisata makro dan mikro dan third quarters of 2020 President Director Tanggal 26 Agustus 2020 - Discussion of macro and micro tourism conditions and penetapan Langkah strategis RICARDO SETIAWANTO Direktur Perseroan Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, - Pembahasan outlook pariwisata tahun 2021 establishment of strategic steps Director Tanggal 26 Agustus 2020 - Discussion of the tourism outlook for 2021 MARTINI Direktur Perseroan Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, Pedoman dan Kode E�k Dewan Komisaris Code of Conduct and Code of Ethics of the Board of Director Tanggal 26 Agustus 2020 Pedoman kerja Dewan Komisaris diatur dalam kebijakan Commissioners SYLVIA RAFAEL HARNADI Direktur Perseroan Berdasarkan akta notaris Buntario Tigris No.65, GCG dan Tata Ter�b Dewan Komisaris (Supervisory Board The work guidance of the Board of Commissioners is Director Tanggal 26 Agustus 2020 Charter). Kebijakan GCG bagian Dewan Komisaris berisi governed by the GCG policy and the Supervisory Board tentang tugas pokok, hak dan wewenang, komposisi, kualifi- Charter. The GCG Policy of the Board of Commissioners kasi, independensi, rapat, benturan kepen�ngan, keterbu- contains the main duties, rights and authority, composition, Kepemilikan Saham Anggota Dewan Direksi Share ownership of members of the Board of Directors kaan serta forum strategi. Sedangkan Tata Ter�b antara lain qualification, independence, meeting, conflicts of interest, berisi tentnag Petunjuk Tata Laksana Kerja Dewan Komisa- openness and strategic forum. While the Code of Conduct NAMA JABATAN JUMLAH SAHAM PERSENTASE ris, serta menjelaskan tahapan ak�fitas secara terstruktur, includes, among others, the Code of Conduct of the Board of sistema�s, mudah dipahami, dan dapat dijalankan dengan Commissioners, and explains the stages of activities in a HIE LUANG KIAUW Direktur Utama 26.300 0,00% konsisten, dapat menjadi acuan bagi Dewan Komisaris structured, systematic, understandable and consistent RICARDO SETIAWANTO Direktur 22.100 0,00% dalam melaksanakan tugas masing-masing untuk mencapai manner, it can become a reference for the Board of Commis- visi dan misi Perseroan. Dengan adanya Tata Ter�b diharap- sioners in performing their respective duties to achieve the MARTINI Direktur 11.000 0,00% kan akan tercapai standar kerja yang �nggi, selaras dengan vision and mission of the Company. With the Rules of SYLVIA RAFAEL HARNADI Direktur 1.400 0,00% prinsip-prinsip GCG. Conduct it is expected that high work standards will be achieved, in line with GCG principles.

83 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 84

Independensi Direksi Independence of the Board of Directors Direksi bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan tugasn- The Board of Directors is fully responsible in performing its ya untuk kepen�ngan Perusahaan dalam mencapai maksud duties for the interests of the Company in achieving its aims dan tujuannya sebagaimana diatur dalam Anggaran Dasar. and objectives as stipulated in the Articles of Association.

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.

6.

6.

7.

7.

Rapat Direksi Board of Directors Meeting Selama tahun 2020 Direksi mengadakan rapat internal 1 kali During 2020 the Board of Directors held internal meetings dalam sebulan serta rapat berkala gabungan Bersama once a month as well as joint regular joint meetings with the Dewan Komisaris sebanyak 1 kali dalam satu semester. Board of Commissioners once a semester. In meetings Dalam rapat-rapat yang dilakukan Direksi, �ngkat kehadiran conducted by the Board of Directors, the average atten- rata-rata sebanyak 80% dimana ke�dakhadiran disebabkan dance rate is 80%, where absences are due to other activities adanya kegiatan lain dari Direksi yang �dak dapat of the Board of Directors who cannot be represented. diwakilkan. Pela�han Dewan Komisaris Tahun 2020 Training of the Board of Commissioners Year 2020 Untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan Dewan To enhance the competence and knowledge of the Board of Komisaris dalam menjalankan tugas dan fungsinya, selama Commissioners in carrying out its duties and functions, tahun 2020, Anggota Dewan Komisaris telah mengiku� during 2020, Members of the Board of Commissioners have seminar, training dan workshop maupun sebagai pembicara attended seminars, training and also workshops. Speakers dalam seminar sebagai berikut: in the seminars as follows:

DEWAN DIREKSI BOARD OF DIRECTORS Menurut Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang According to Law No. 40 of 2007 on Limited Liability Compa- Perseroan Terbatas, Direksi merupakan organ Perusahaan nies, the Board of Directors is the organ of the Company yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengu- authorized and fully responsible for the management of the rusan Perusahaan untuk kepen�ngan perusahaan, sesuai Company for the benefit of the company, in accordance with dengan maksud dan tujuan perusahaan, serta mewakili the intent and purpose of the company, and representing the Perusahaan, baik di dalam maupun di luar pengadilan Company, both inside and outside the court in accordance sesuai dengan ketentuan anggaran dasar. Anggota Direksi with the provisions of the articles of association. Members diangkat melalui RUPS untuk jangka waktu tertentu dan of the Board of Directors are appointed through the GMS for dapat diangkat kembali. a certain period of time and may be re-appointed.

Komposisi & Pembagian Tugas Direksi Composition & Division of Directors' Duties Berdasarkan akta Notaris Buntario Tigris no. 65, tanggal 26 Based on notarial deed No. Buntario Tigris no. 65 dated 26 Agustus 2020, susunan Direksi Perseroan sebagai berikut : Agustus 2020, the composition of the Company's Board of Directors is as follows:

Kepemilikan Saham Anggota Dewan Direksi Share ownership of members of the Board of Directors

Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

Independensi Direksi Independence of the Board of Directors Pedoman dan Kode E�k Dewan Direksi Code of Conduct and Code of Conduct of the Board of Direksi bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan tugasn- The Board of Directors is fully responsible in performing its Pedoman kerja Dewan Direksi diatur dalam kebijakan GCG Directors ya untuk kepen�ngan Perusahaan dalam mencapai maksud duties for the interests of the Company in achieving its aims dan Tata Ter�b Dewan Direksi (Supervisory Board Charter). The working guidance of the Board of Directors is governed by dan tujuannya sebagaimana diatur dalam Anggaran Dasar. and objectives as stipulated in the Articles of Association. Kebijakan GCG bagian Dewan Direksi berisi tentang tugas GCG policies and the Supervisory Board Charter. The GCG pokok, hak dan wewenang, komposisi, kualifikasi, indepen- Policy section of the Board of Directors contains the main 1. Direksi bertugas menjalankan dan bertanggung jawab atas 1. The Board of Directors is in charge of carrying out and is densi, rapat, benturan kepen�ngan, keterbukaan serta duties, rights and authority, composition, qualifications, pengurusan Perseroan untuk kepen�ngan Perseroan responsible for the maintenance of the Company for the forum strategi. Sedangkan Tata Ter�b antara lain berisi independence, meetings, conflicts of interest, openness and sesuai dengan maksud dan tujuan Perseroan. interest of the Company in accordance with the purposes tentnag Petunjuk Tata Laksana Kerja Dewan Direksi, serta strategic forums. The Code of Conduct contains, among and objectives of the Company. menjelaskan tahapan ak�fitas secara terstruktur, sistema�s, others, the instructions of the Board of Directors' Working 2. Direksi mewakili Perusahaan secara sah dan secara mudah dipahami, dan dapat dijalankan dengan konsisten, Procedures, explaining the stages of activities in a structured, langsung baik di dalam maupun di luar pengadilan tentang 2. The Board of Directors represents the Company legally dapat menjadi acuan bagi Dewan Direksi dalam melak- systematic way that can be easily understood and run consis- segala hal dan segala kejadian, mengikat Perusahaan and directly, either inside or outside the court on all sanakan tugas masing-masing untuk mencapai visi dan misi tently, as a reference for the Board of Directors in performing dengan pihak lain serta menjalankan segala �ndakan baik matters and events, binds the Company to other parties Perseroan. Dengan adanya Tata Ter�b diharapkan akan their respective duties to achieve the vision and mission of the yang mengenai kepengurusan maupun kepemilikan and carries out any good actions concerning stewardship tercapai standar kerja yang �nggi, selaras dengan Company. With the Rules of Conduct it is expected that high dengan pembatasan-pembatasan sebagaimana diatur and ownership with the restrictions set forth in the prinsip-prinsip GCG. work standards will be achieved, in line with GCG principles. dalam Anggaran Dasar. Articles of Association. Pengembangan Kompetensi Direksi Tahun 2020 Development of Directors Competency Year 2019 3. Se�ap anggota Direksi wajib melaksanakan tugas dan 3. Each member of the Board of Directors shall perform Untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan Dewan To improve the competence and knowledge of the Board of tanggung jawab dengan i�kad baik, penuh tanggung jawab, duties and responsibilities in good faith, with full respon- Komisaris dalam menjalankan tugas dan fungsinya, selama Commissioners in carrying out its duties and functions, dan keha�-ha�an. sibility and prudence. tahun 2020, Anggota Dewan Direksi telah mengiku� during 2019, Members of the Board of Directors have seminar, training dan workshop maupun sebagai pembicara attended seminars, training and workshops as well as 4. Dalam rangka mendukung efek�fitas pelaksanaan tugas 4. In order to support the effectiveness of the execution of dalam seminar sebagai berikut: speakers in the seminar as follows: dan tanggung jawab, Direksi dapat membentuk Komite duties and responsibilities, the Board of Directors may establish a Committee 5. Dalam hal pembentukan Komite, Direksi wajib melakukan KEGIATAN SEBAGAI TANGGAL evaluasi terhadap kinerja komite se�ap akhir tahun buku 5. In the case of the establishment of the Committee, the Penerapan CHSE dalam industri Pariwisata Peserta 21 Agustus 2020 Board of Directors shall evaluate the performance of the Seminar Restrukturisasi dan Tindakan Korporasi Peserta 20 Oktober 2020 6. Se�ap anggota Direksi bertanggung jawab secara tanggung Committee at the end of each financial year renteng atas kerugian Perseroan yang disebabkan oleh (Capital Market & Summit Expo) kesalahan atau kelalaian anggota Direksi dalam 6. Each member of the Board of Directors shall be jointly FGD RSEOJK tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan menjalankan tugasnya. and severally liable for any loss of the Company caused Peserta 11 November 2020 by errors or omissions of the members of the Board of Emiten atau Perusahaan Publik 7. Anggota Direksi �dak dapat dipertanggungjawabkan atas Directors in performing their duties. kerugian Perseroan apabila dapat membuk�kan: kerugian bukan karena kesalahan/kelalaian; telah melakukan 7. The members of the Board of Directors shall not be liable PENILAIAN KERJA DEWAN KOMISARIS & DEWAN DIREKSI pengurusan dengan i�kad baik, penuh tanggung jawab, for the loss of the Company if it can prove: the loss is not dan keha�-ha�an untuk kepen�ngan dan sesuai dengan due to error / omission; has conducted good faith, full Self Assessment of Board of Commissioners & Board of Directors maksud dan tujuan Perseroan; �dak mempunyai benturan responsibility and prudence for the interest and in accor- kepen�ngan baik langsung maupun �dak langsung atas dance with the purposes and objectives of the Company; DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS �ndakan pengurusan yang mengakibatkan kerugian; telah has no direct or indirect conflicts of interest in the Prosedur Pelaksanaan Penilaian Kinerja Dewan Komisaris Procedure for Implementing Board of Commissioners mengambil �ndakan untuk mencegah �mbul atau process of proceeds resulting in a loss; and has taken 'Performance berlanjutnya kerugian tersebut. action to prevent the occurrence or extent of such losses. Penilaian terhadap kinerja Dewan Komisaris dilakukan Appraisals Evaluation of the Board of Commissioners' secara ru�n se�ap tahun. Penilaian atas kinerja Dewan performance is carried out routinely every year. The perfor- Komisaris sendiri dilakukan melalui 3 (�ga) sudut pandang, mance evaluation of the Board of Commissioners itself is Rapat Direksi Board of Directors Meeting yaitu penilaian secara individual (self-assessment), done through 3 (three) points of view, namely individual Selama tahun 2020 Direksi mengadakan rapat internal 1 kali During 2020 the Board of Directors held internal meetings penilaian oleh rekan sejawat (self dan peers assessment) assessment (self-assessment), assessment by peers (self and dalam sebulan serta rapat berkala gabungan Bersama once a month as well as joint regular joint meetings with the dan penilaian oleh pihak ke�ga yang dilakukan oleh peers assessment) and evaluation by third parties conduct- Dewan Komisaris sebanyak 1 kali dalam satu semester. Board of Commissioners once a semester. In meetings Presiden Direktur (yang mewakili Direksi). Proses penilaian ed by the President Director (representing the Directors) . Dalam rapat-rapat yang dilakukan Direksi, �ngkat kehadiran conducted by the Board of Directors, the average atten- tersebut dilakukan dengan melakukan evaluasi dari segi The assessment process is carried out by evaluating the rata-rata sebanyak 80% dimana ke�dakhadiran disebabkan dance rate is 80%, where absences are due to other activities kompetensi dan keahlian/ pengalaman, kinerja competency and expertise / experience, the performance of adanya kegiatan lain dari Direksi yang �dak dapat of the Board of Directors who cannot be represented. komite-komite Dewan Komisaris, efek�vitas pelaksanaan the committees of the Board of Commissioners, the diwakilkan. tanggung jawab Dewan Komisaris dan penilaian mandiri effectiveness of the implementation of the responsibilities of maupun penilaian rekan sejawat terhadap pelaksanaan the Board of Commissioners and the independent evalua- fungsi pengawasan oleh masing-masing anggota Dewan tion as well as the evaluation of colleagues on the imple- Komisaris. Selanjutnya, hasil penilaian tersebut akan mentation of the supervisory function by each member of disimpulkan ke dalam laporan dan diajukan kepada Komite the Board of Commissioners. Furthermore, the results of the

85 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 86

Nominasi dan Remunerasi untuk per�mbangan dan setelah assessment will be concluded in a report and submitted to diajukan kepada Dewan Komisaris untuk pembahasan lebih submitted to the Board of Commissioners for further discus- itu akan diajukan untuk persetujuan akhir Dewan Komisaris. the Nomination and Remuneration Committee for consider- lanjut dan mendapatkan persetujuan dari Dewan Komisaris. sion and obtaining approval from the Board of Commission- ation and after that will be submitted for the final approval KPI Direksi pada tahun 2017 telah disetujui dalam rapat ers. The Directors' KPI in 2017 was approved at the Board of of the Board of Commissioners. Dewan Komisaris dan perkembangan kinerja Bank dipantau Commissioners' meeting and the Bank's performance devel- secara berkala melalui laporan kinerja keuangan dan bisnis opment is monitored regularly through financial and Kriteria Penilaian Kinerja Dewan Komisaris Criteria for Performance Evaluation of the Board of yang dipaparkan oleh Presiden Komisaris, Direktur Keuan- business performance reports presented by the President Commissioners gan dan Direktur Bisnis dalam Rapat Dewan Komisaris. Commissioner, Finance Director and Business Director at the Penilaian terhadap kinerja Dewan Komisaris mencakup The evaluation of the Board of Commissioners' performance Board of Commissioners' Meeting. hal-hal sebagaimana berikut: includes the following matters: 1. 1. 2. 2. Kriteria Penilaian Kinerja Direksi Criteria for Appraisal of Directors' Performance 3. 3. KPI yang akan digunakan untuk penilaian kinerja Direksi The KPIs that will be used to assess the performance of the pada tahun 2020 adalah sebagai berikut: Directors in 2020 are as follows: 4. 4.

5. 5. 6. 6. 7. 7.

Dengan ditetapkannya acuan nilai 80% untuk nilai keseluru- With the determination of the reference value of 80% for the han kinerja se�ap anggota Dewan Komisaris berdasarkan overall value of the performance of each member of the penilaian yang dilakukan oleh rekan-rekannya, Ketua Board of Commissioners based on an assessment conducted Komite Nominasi dan Remunerasi akan membahas dengan by his colleagues, the Chairperson of the Nomination and anggota yang mencapai skor kurang dari 80% mengenai Remuneration Committee will discuss with members who hal-hal yang perlu di�ngkatkan. score less than 80% on matters that need to be improved.

Pihak yang Melakukan Penilaian The Party Conducting The Assessment Penilaian atas kinerja Dewan Komisaris dilakukan melalui 3 Assessment of the performance of the Board of Commissioners (�ga) sudut pandang, yaitu penilaian secara individual is carried out through 3 (three) points of view, namely individu- (selfassessment), penilaian oleh rekan sejawat (self dan al assessment (selfassessment), assessment by peers (self and peers assessment) dan penilaian oleh pihak ke�ga yang peers assessment) and evaluation by third parties conducted dilakukan oleh Presiden Direktur (yang mewakili Direksi). by the President Director (representing the Directors).

Rekomendasi Hasil Penilaian Recommended Assessment Results Hasil dari assessment tersebut akan dijadikan acuan dalam The results of the assessment will be used as a reference in menetapkan langkah yang perbaikan yang perlu dilakukan determining corrective steps that need to be carried out by oleh Dewan Komisaris. the Board of Commissioners.

DIREKSI BOARD OF DIRECTORS Prosedur Pelaksanaan Penilaian Kinerja Direksi Procedure for Implementing Directors' Performance Appraisal Komite Nominasi dan Remunerasi mengevaluasi dan mere- The Nomination and Remuneration Committee evaluates komendasikan Balance Scorecard dan Direksi dan Manaje- and recommends a Balance Scorecard and Directors and men Ekseku�f kepada Dewan Komisaris dan �njauan kinerja Executive Management to the Board of Commissioners and secara keseluruhan berdasarkan Balanced Scorecard dari an overall performance review based on the approved Dewan Komisaris, Direksi, dan Manajemen Ekseku�f yang Balanced Scorecard from the Board of Commissioners, telah disetujui. Hal ini sejalan dengan kebijaksanaan Bank Directors and Executive Management. This is in line with the yang menilai prestasi dan memberikan penghargaan Bank's policy of evaluating achievements and giving awards berdasarkan kinerja. Sasaran strategis dikonversikan menja- based on performance. Strategic targets are converted into di Key Performance Indicator (KPI) yang disepaka� bersama Key Performance Indicators (KPI) that are mutually agreed oleh jajaran Direksi dan diturunkan kepada seluruh jajaran upon by the Board of Directors and passed on to all levels to untuk membuat dan melaksanakan rencana kerja yang create and implement work plans that are aligned with the selaras dengan strategi dan saling mendukung untuk strategy and support each other to achieve the Bank's mencapai target kinerja Bank. KPI yang sudah dibahas oleh performance targets. KPIs that have been discussed by the Direksi tersebut diajukan kepada Komite Nominasi dan Directors are submitted to the Nomination and Remunera- Remunerasi untuk dievaluasi dan didiskusikan sebelum tion Committee to be evaluated and discussed before being Pedoman dan Kode E�k Dewan Direksi Code of Conduct and Code of Conduct of the Board of Pedoman kerja Dewan Direksi diatur dalam kebijakan GCG Directors dan Tata Ter�b Dewan Direksi (Supervisory Board Charter). The working guidance of the Board of Directors is governed by Kebijakan GCG bagian Dewan Direksi berisi tentang tugas GCG policies and the Supervisory Board Charter. The GCG pokok, hak dan wewenang, komposisi, kualifikasi, indepen- Policy section of the Board of Directors contains the main densi, rapat, benturan kepen�ngan, keterbukaan serta duties, rights and authority, composition, qualifications, forum strategi. Sedangkan Tata Ter�b antara lain berisi independence, meetings, conflicts of interest, openness and tentnag Petunjuk Tata Laksana Kerja Dewan Direksi, serta strategic forums. The Code of Conduct contains, among menjelaskan tahapan ak�fitas secara terstruktur, sistema�s, others, the instructions of the Board of Directors' Working mudah dipahami, dan dapat dijalankan dengan konsisten, Procedures, explaining the stages of activities in a structured, dapat menjadi acuan bagi Dewan Direksi dalam melak- systematic way that can be easily understood and run consis- sanakan tugas masing-masing untuk mencapai visi dan misi tently, as a reference for the Board of Directors in performing Perseroan. Dengan adanya Tata Ter�b diharapkan akan their respective duties to achieve the vision and mission of the tercapai standar kerja yang �nggi, selaras dengan Company. With the Rules of Conduct it is expected that high prinsip-prinsip GCG. work standards will be achieved, in line with GCG principles.

Pengembangan Kompetensi Direksi Tahun 2020 Development of Directors Competency Year 2019 Untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan Dewan To improve the competence and knowledge of the Board of Komisaris dalam menjalankan tugas dan fungsinya, selama Commissioners in carrying out its duties and functions, tahun 2020, Anggota Dewan Direksi telah mengiku� during 2019, Members of the Board of Directors have seminar, training dan workshop maupun sebagai pembicara attended seminars, training and workshops as well as dalam seminar sebagai berikut: speakers in the seminar as follows:

DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS Prosedur Pelaksanaan Penilaian Kinerja Dewan Komisaris Procedure for Implementing Board of Commissioners 'Performance Penilaian terhadap kinerja Dewan Komisaris dilakukan Appraisals Evaluation of the Board of Commissioners' secara ru�n se�ap tahun. Penilaian atas kinerja Dewan performance is carried out routinely every year. The perfor- Komisaris sendiri dilakukan melalui 3 (�ga) sudut pandang, mance evaluation of the Board of Commissioners itself is yaitu penilaian secara individual (self-assessment), done through 3 (three) points of view, namely individual penilaian oleh rekan sejawat (self dan peers assessment) assessment (self-assessment), assessment by peers (self and dan penilaian oleh pihak ke�ga yang dilakukan oleh peers assessment) and evaluation by third parties conduct- Presiden Direktur (yang mewakili Direksi). Proses penilaian ed by the President Director (representing the Directors) . tersebut dilakukan dengan melakukan evaluasi dari segi The assessment process is carried out by evaluating the kompetensi dan keahlian/ pengalaman, kinerja competency and expertise / experience, the performance of komite-komite Dewan Komisaris, efek�vitas pelaksanaan the committees of the Board of Commissioners, the tanggung jawab Dewan Komisaris dan penilaian mandiri effectiveness of the implementation of the responsibilities of maupun penilaian rekan sejawat terhadap pelaksanaan the Board of Commissioners and the independent evalua- fungsi pengawasan oleh masing-masing anggota Dewan tion as well as the evaluation of colleagues on the imple- Komisaris. Selanjutnya, hasil penilaian tersebut akan mentation of the supervisory function by each member of disimpulkan ke dalam laporan dan diajukan kepada Komite the Board of Commissioners. Furthermore, the results of the

Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

Nominasi dan Remunerasi untuk per�mbangan dan setelah assessment will be concluded in a report and submitted to diajukan kepada Dewan Komisaris untuk pembahasan lebih submitted to the Board of Commissioners for further discus- itu akan diajukan untuk persetujuan akhir Dewan Komisaris. the Nomination and Remuneration Committee for consider- lanjut dan mendapatkan persetujuan dari Dewan Komisaris. sion and obtaining approval from the Board of Commission- ation and after that will be submitted for the final approval KPI Direksi pada tahun 2017 telah disetujui dalam rapat ers. The Directors' KPI in 2017 was approved at the Board of of the Board of Commissioners. Dewan Komisaris dan perkembangan kinerja Bank dipantau Commissioners' meeting and the Bank's performance devel- secara berkala melalui laporan kinerja keuangan dan bisnis opment is monitored regularly through financial and Kriteria Penilaian Kinerja Dewan Komisaris Criteria for Performance Evaluation of the Board of yang dipaparkan oleh Presiden Komisaris, Direktur Keuan- business performance reports presented by the President Commissioners gan dan Direktur Bisnis dalam Rapat Dewan Komisaris. Commissioner, Finance Director and Business Director at the Penilaian terhadap kinerja Dewan Komisaris mencakup The evaluation of the Board of Commissioners' performance Board of Commissioners' Meeting. hal-hal sebagaimana berikut: includes the following matters: 1. Evaluasi Pribadi 1. Personal Evaluation 2. Evaluasi Kompetensi 2. Competency Evaluation Kriteria Penilaian Kinerja Direksi Criteria for Appraisal of Directors' Performance 3. Kinerja Komite-Komite Dewan Komisaris dan rekomen- 3. Performance of the Committees of the Board of Commission- KPI yang akan digunakan untuk penilaian kinerja Direksi The KPIs that will be used to assess the performance of the dasi perbaikan yang diperlukan (bila ada) ers and recommendations for improvements needed (if any) pada tahun 2020 adalah sebagai berikut: Directors in 2020 are as follows: 4. Efek�vitas Pelaksanaan Tanggung Jawab dan Proses 4. Effectiveness of the Implementation of the Responsibili- Kerja Dewan Komisaris ties and Work Processes of the Board of Commissioners 5. Efek�vitas Rapat Dewan Komisaris 5. Effectiveness of Board of Commissioners Meetings ASPEK INDIKATOR 6. Evaluasi diri dan rekan sejawat 6. Self-evaluation and colleagues Kinerja Operasional Pengukuran kinerja operasional dan pertumbuhan usaha bisnis wisata inbound melipu� pengembangan pasar, pembuatan produk, 7. Evaluasi oleh Presiden Direktur (mewakili Direksi) 7. Evaluation by the President Director (representing the service delivery, pertumbuhan jumlah travel agent diluar negeri, op�malisasi resources. Operational Performance Measurement of operational performance and growth of inbound tourism business businesses include market development, product Directors) manufacturing, service delivery, growth in the number of overseas travel agents, optimization of resources.

Kinerja Keuangan Pengukuran kinerja keuangan dan pertumbuhan por�olio bisnis wisata inbound yang melipu� pencapaian laba dari pendapatan Dengan ditetapkannya acuan nilai 80% untuk nilai keseluru- With the determination of the reference value of 80% for the operasional, pengelolaan biaya bank/pinjaman, kemampuan mengelola piutang-utang usaha, kemampuan mengelola selisih kurs. han kinerja se�ap anggota Dewan Komisaris berdasarkan overall value of the performance of each member of the Financial Performance Measurement of financial performance and growth of the inbound tourism business portfolio which includes the achievement of profits from penilaian yang dilakukan oleh rekan-rekannya, Ketua Board of Commissioners based on an assessment conducted operating income, managing bank / loan costs, the ability to manage accounts receivable, the ability to manage foreign exchange differences. Komite Nominasi dan Remunerasi akan membahas dengan by his colleagues, the Chairperson of the Nomination and Kepuasan Klien Pengukuran kepuasan klien melipu� zero complaint, kecepatan melayani Permintaan Proposal, engagement dengan wisman/tamu, anggota yang mencapai skor kurang dari 80% mengenai Remuneration Committee will discuss with members who serta pemenuhan Service Level Agreement (SLA). Client Satisfaction Measuring client satisfaction includes zero complaint, speed of serving Proposal Requests, engagement with foreign tourists / guests, and hal-hal yang perlu di�ngkatkan. score less than 80% on matters that need to be improved. fulfillment of Service Level Agreements (SLAs).

Tata Kelola Perusahaan Komitmen Perseroan atas Tata Kelola Perseroan diukur melalui kepatuhan pada peraturan-peraturan tentang perijinan usaha dan Pihak yang Melakukan Penilaian The Party Conducting The Assessment aturan sebagai perusahaan terbuka, serta pengembangan usaha yang memperha�kan aspek keberkelanjutan (alam, sosial, budaya). Penilaian atas kinerja Dewan Komisaris dilakukan melalui 3 Assessment of the performance of the Board of Commissioners Good Corporate Governance The Company's commitment to Corporate Governance is measured through compliance with regulations regarding business licensing and rules as a public company, as well as business development that takes into account sustainability aspects (natural, social, cultural). (�ga) sudut pandang, yaitu penilaian secara individual is carried out through 3 (three) points of view, namely individu- (selfassessment), penilaian oleh rekan sejawat (self dan al assessment (selfassessment), assessment by peers (self and Pengelolaan SDM Keberhasilan inisia�f pengelolaan sumber daya manusia yang diukur melalui indeks kepemimpinan dan kultur, perencanaan suksesi, dan �ngkat turnover karyawan. peers assessment) dan penilaian oleh pihak ke�ga yang peers assessment) and evaluation by third parties conducted Human Capital Management The success of human resource management initiatives is measured through leadership and culture indices, succession planning, and dilakukan oleh Presiden Direktur (yang mewakili Direksi). by the President Director (representing the Directors). employee turnover rates.

Rekomendasi Hasil Penilaian Recommended Assessment Results Hasil dari assessment tersebut akan dijadikan acuan dalam The results of the assessment will be used as a reference in menetapkan langkah yang perbaikan yang perlu dilakukan determining corrective steps that need to be carried out by oleh Dewan Komisaris. the Board of Commissioners.

DIREKSI BOARD OF DIRECTORS Prosedur Pelaksanaan Penilaian Kinerja Direksi Procedure for Implementing Directors' Performance Appraisal Komite Nominasi dan Remunerasi mengevaluasi dan mere- The Nomination and Remuneration Committee evaluates komendasikan Balance Scorecard dan Direksi dan Manaje- and recommends a Balance Scorecard and Directors and men Ekseku�f kepada Dewan Komisaris dan �njauan kinerja Executive Management to the Board of Commissioners and secara keseluruhan berdasarkan Balanced Scorecard dari an overall performance review based on the approved Dewan Komisaris, Direksi, dan Manajemen Ekseku�f yang Balanced Scorecard from the Board of Commissioners, telah disetujui. Hal ini sejalan dengan kebijaksanaan Bank Directors and Executive Management. This is in line with the yang menilai prestasi dan memberikan penghargaan Bank's policy of evaluating achievements and giving awards berdasarkan kinerja. Sasaran strategis dikonversikan menja- based on performance. Strategic targets are converted into di Key Performance Indicator (KPI) yang disepaka� bersama Key Performance Indicators (KPI) that are mutually agreed oleh jajaran Direksi dan diturunkan kepada seluruh jajaran upon by the Board of Directors and passed on to all levels to untuk membuat dan melaksanakan rencana kerja yang create and implement work plans that are aligned with the selaras dengan strategi dan saling mendukung untuk strategy and support each other to achieve the Bank's mencapai target kinerja Bank. KPI yang sudah dibahas oleh performance targets. KPIs that have been discussed by the Direksi tersebut diajukan kepada Komite Nominasi dan Directors are submitted to the Nomination and Remunera- Remunerasi untuk dievaluasi dan didiskusikan sebelum tion Committee to be evaluated and discussed before being

87 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Prambanan Temple, Yogyakarta PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 88 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

Pihak Yang Melakukan Penilaian The Party Conducting The Assessment oleh pihak-pihak terkait dengan kebutuhan se�ap accessed by the parties related to the needs of each of Pihak yang terlibat di dalam penilaian kinerja Direksi adalah The parties involved in evaluating the performance of the pihak-pihak terkait. the parties concerned. Presiden Direktur, Komite Nominasi dan Remunerasi serta Directors are the President Director, the Nomination and • Sebagai Investor Rela�on • Act as Investor Relation Dewan Komisaris. Remuneration Committee and the Board of Commissioners. • Memas�kan kepatuhan terhadap GCG dan • Ensure compliance with GCG and applicable perundang-undangan yang berlaku. legislation. SEKRETARIS PERUSAHAAN COMPANY SECRETARY • Melaksanakan kegiatan CSR. • Implement CSR activities. Sekretaris Perusahaan berfungsi sebagai penghubung The Corporate Secretary serves as a liaison between Panora- • Bertanggung jawab kepada Direksi dan melaporkan • Responsible to the Board of Directors, periodically antara Panorama dengan stakeholders, dan masyarakat ma and its stakeholders as well as the general public; he is kegiatan secara berkala kepada Direksi reporting activities to the Board of Directors umum serta bertanggung jawab untuk menyediakan dan also responsible for providing and conveying important • Mengagendakan, mengatur, rapat rapat Direksi, Direksi • Schedule and organize meetings of Directors, Board of menyampaikan informasi yang pen�ng mengenai Perseroan information about the Company to the general public as dengan Komisaris dan membuat risalah rapat- rapat. Directors with Commissioners and make minutes of meetings. kepada masyarakat umum maupun untuk kepen�ngan well as to shareholders' interests. The Corporate Secretary pemegang saham. Sekretaris Perusahaan mengemban misi has a mission to support the creation of a consistent and untuk mendukung terciptanya citra perusahaan yang baik sustainable corporate image through the management of Kegiatan Sekretaris Perusahaan di tahun 2020 Corporate Secretary Activity in 2020 secara konsisten dan berkesinambungan melalui pengelo- an effective communication programme to all stakeholders’ Selama tahun 2020, Sekretaris Perusahaan telah melakukan During 2020, the following work programmes were under- laan program komunikasi yang efek�f kepada segenap interests. program kerja sebagai berikut: taken by the Corporate Secretary: pemangku kepen�ngan. • Akhir bulan Maret, menyampaikan Laporan Keuangan • End of March, submit Audited Financial Statement as of Auditan per 31 Desember tahun 2019 kepada OJK dan 31 December 2019 to OJK and BEI, and upload it at AB SADEWA AB SADEWA BEI, sekaligus mengunggahnya di IDXNET IDXNET Posisi : Sekretaris Perusahaan Position : Corporate Secretary • Akhir bulan April, mempublikasikan Laporan Tahunan 2019 • End of April, published the 2019 Annual Report Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia • Bulan April, menyampaikan LapKeu interim Q-1 tahun 2020 • In April, delivered Financial report interim Q-1 in 2020 Bergabung dengan Panorama sejak tahun 2013 sebagai VP Joined Panorama in 2013 as VP Brand and Communication, • Bulan May, menyampaikan jadwal RUPST kepada public • In May, submitted the AGMS schedule to the public Brand and Communica�on, serta ikut mengurus kegiatan as well as taking care of Investor Relation activities and melalui media cetak dan media elektronik through printed and electronic media Investor Rela�on dan membantu pengembangan kegiatan assisting the development of Corporate CSR activities. In • Bulan Agustus, menyelenggarakan RUPST dan Paparan • In August, held AGM and Public Expose on the perfor- CSR Perseroan. Pada bulan April 2017 diangkat sebagai April 2017, he was appointed as Corporate Secretary based public atas kinerja Perseroan di tahun 2020 mance of the Company in 2020 Sekretaris Perseroan dengan landasan keputusan Direksi on Board of Directors' decision SK / 120 / PDES / HRD / IV / • Bulan Juli, menyampaikan Laporan Keuangan interim • In July, delivered interim Financial Reports in the middle No. SK/120/PDES/HRD/IV/2017. 2017. tengah tahun 2020 of 2020 • Bulan Oktober, menyampaikan LapKeu interim Q-3, • In October, delivered the interim Q-3 financial report, Perjalanan Karir: Career Path: tahun 2020 2020 1994 - 1995 : Jaya Imagineering, PT. Pembangunan Jaya 1994 - 1995 : Jaya Imagineering, PT. Pembangunan Jaya • Bekerjasama dengan Yayasan Panorama Anugerah, • Working with the Panorama Anugerah Foundation, 1995 - 1996 : PT. Indo-Ad Pariwara 1995 - 1996 : PT. Indo-Ad Pariwara melaksanakan kegiatan CSR 2020 carrying out CSR activities in 2020 1996 - 1998 : PT. Ria Print 1996 - 1998 : PT. Ria Print • Melakukan kunjungan-kunjungan ke media bisnis dan • Conducting visits to the business and economic media in 1998 - 2000 : PT. Tirta Putra Wisata 1998 - 2000 : PT. Tirta Putra Wisata ekonomi dalam rangka memberikan �njauan atas order to provide an overview of the tourism industry 2000 - 2003 : PT. Panorama Mul� Media 2000 - 2003 : PT. Panorama Multi Media industri pariwisata • Released various Press Releases to national and interna- 2003 - 2012 : PT. Syndicate & Laras Media 2003 - 2012 : PT. Syndicate & Laras Media • Merilis beragam Press Release ke media nasional dan tional media 2013 - Sekarang : PT. Panorama Sentrawisata Tbk 2013 - Present : PT. Panorama Sentrawisata Tbk internasional • Conducting communication function to travel agent 2017 - Sekarang : PT. Des�nasi Tirta Nusantara Tbk 2017 - Present : PT. Destinasi Tirta Nusantara Tbk • Menjalankan fungsi komunikasi kepada mitra travel partners through Newsletter agent melalui newsle�er Training yang diiku� selama 2020: Informal Training in 2020: 1. Penerapan CHSE dalam industri Pariwisata (Tour Operator) 1. Implementation of the CHSE in the Tourism industry (Tour Operators) Akses Data & Infromasi Perusahaan Data Access & Company Information 2. Seminar Restrukturisasi dan Tindakan Korporasi (Capital 2. Seminar on Restructuring and Corporate Action (Capital Untuk memperkuat upaya penerapan GCG, Perseroan To strengthen the implementation of GCG, the Company Market & Summit Expo) Market & Summit Expo) berupaya memberikan kemudahan dalam akses informasi seeks to facilitate the access of information for stakeholders 3. FGD RSEOJK tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan 3. FGD RSEOJK on the Form and Content of the Annual bagi para pemangku kepen�ngan (Stakeholders) melalui (Stakeholders) through the development of a powerful and Emiten atau Perusahaan Publik Report of the Issuer or Public Company pengembangan sistem teknologi informasi yang kuat dan reliable information technology system. Stakeholders of The 4. Dampak dan Tantangan Industri Pariwisata menghadapi 4. Impacts and Challenges of the Tourism Industry in Facing handal. Stakeholder Perusahaan juga dapat memperoleh Company may also obtain information on its products and Covid-19 oleh Bappenas Covid-19 by Bappenas informasi mengenai produk dan manfaatnya, tentang Perse- benefits, regarding the Company to the following address: 5. FGD Bank Indonesia: Pariwisata menuju New Normal 5. Bank Indonesia FGD: Tourism Towards a New Normal roan ke alamat sebagai berikut:

Pedoman Kerja Sekretaris Perusahaan Working Guidelines of Corporate Secretary Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary Dalam melaksanakan tugasnya, Sekretaris Perusahaan telah In performing his duties, the Corporate Secretary has PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. dilengkapi Pedoman Kerja yang disebut dengan Job Manual. completed a Working Manual called Job Manual. The Jl. Tomang Raya 63, Jakarta Barat 11440 Jl. Tomang Raya 63, Jakarta Barat 11440 Dokumen tersebut senan�asa di�njau ulang secara berkala document is continually and periodically reviewed. Corporate Tlp +6221 8082 0600 Tlp +6221 8082 0600 Pedoman Sekretaris Perusahaan antara lain mengatur: Secretary Guidelines include arrangement of the following: Email : corsec.pdes@panorama-des�na�on.com Email : [email protected] • Memas�kan kelancaran komunikasi antara Perusahaan • Ensure smooth communication between the Company Web : www.panorama-des�na�on.com Web : www.panorama-destination.com dengan pihak-pihak terkait. and related parties. • Menjamin tersediannya informasi yang dapat diakses • Ensure the availability of information that can be

89 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 90 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

KOMITE DIBAWAH DEWAN KOMISARIS COMMITTEE UNDER BOARD OF COMMISSIONERS Finance di PT Panorama Sentrawisata Tbk. Diangkat menjadi Panorama Sentrawisata Tbk. Appointed as a member of the anggota Komite Audit melalui SK Direksi No. 170/P- Audit Committee through the Decree of the Board of Direc- KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE DES/CSE/V/2019 pada tanggal 8 Mei 2019. tors No. 170 / PDES / CSE / V / 2019 on May 8, 2019. Komite Audit dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris The Audit Committee is established to assist the Board of dalam menjalankan fungsi pengawasan atas hal-hal yang Commissioners in exercising supervisory functions on Tugas dan Tanggung Jawab Komite Audit Duties and Responsibilities of the Audit Committee terkait dengan informasi keuangan, system pengendalian matters relating to financial information, internal control Sebagai anggota Komite Audit PT. Des�nasi Tirta Nusantara During 2019, the following work programmes were under- internal dan efek�vitas pemeriksaan oleh auditor eksternal systems and audit effectiveness by external and internal Tbk, dengan tugas antara lain: taken by the Corporate Secretary: dan internal. Komite Audit dibentuk berdasarkan Surat auditors. The Audit Committee was established based on the 1. Melakukan penelaahan atas informasi keuangan yang 1. Reviewing the financial information to be issued by Keputusan Dewan Komisaris no 168/PDES/CSE/VII/2018 Decision Letter of the Board of Commissioners no- 168/P akan dikeluarkan oleh perusahaan seper� Laporan companies such as Financial Statements, projections and pada tanggal 24 Juli 2018, dengan susunan Komite Audit DES/CSE/VII/2018 on 24th July 2018, with the composition Keuangan, proyeksi dan informasi keuangan lainnya; other financial information; adalah sebagai berikut: of the Audit Committee as follows: 2. Menelaah �ngkat kepatuhan Perusahaan terhadap 2. Reviewing the Company's compliance with laws and - Ketua : Daniel Mar�nus - Chairman : Daniel Martinus peraturan perundang-undangan dibidang Pasar Modal regulations in the Capital Market and other laws and - Anggota : Maria Sukma - Members : Maria Sukma dan peraturan perundangan lainnya yang berhubungan regulations relating to the Company's activities; - Anggota : Kenny Gunawan - Member : Kenny Gunawan dengan kegiatan Perusahaan; 3. Reviewing the conduct of audits by internal auditors; 3. Melakukan penelaahan atas pelaksanaan pemeriksaan 4. Reporting to the Commissioners various risks faced by Daniel Mar�nus Daniel Martinus oleh auditor internal; the Company and implementation of risk management Posisi : Ketua Komite Audit Position : Head of the Audit Committee 4. Melaporkan kepada Komisaris berbagai risiko yang by the Board of Directors; Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia dihadapi Perseroan dan pelaksanaan manajemen resiko 5. Reviewing and reporting to the Board of Commissioners Masa jabatan : 2019 - 2023 Term of office : 2019 - 2023 oleh Direksi; on complaints relating to the Company; Lahir di Jakarta pada tahun 1969. Sebelum bergabung Born in Jakarta in 1969. Before joining Panorama, Daniel 5. Melakukan penelaahan dan melaporkan kepada Dewan 6. Reviewing the effectiveness of the company's internal dengan Panorama, Daniel berkarir di KAP Prase�o Utomo & worked in KAP Prasetio Utomo & Co. (SGV) as a Senior Komisaris atas pengaduan yang berkaitan dengan Perse- controls; Co (SGV) sebagai Senior Auditor (1994-1998). Memulai karir Auditor (1994-1998). Started his career at Panorama as roan; 7. Reviewing the independence and objectivity of public di Panorama sebagai Manajer Akun�ng (1998-2007), kemu- Accounting Manager (1998-2007), then he was entrusted to 6. Melakukan penelaahan atas efek�fitas pengendalian accountants; dian ia dipercaya untuk menjabat sebagai Direksi PT Panora- serve as a Director of PT Panorama Sentrawisata, Tbk. since internal perusahaan; 8. Reviewing the adequacy of audits conducted by public ma Sentrawisata, Tbk. sejak tahun 2008. 2008. 7. Menelaah independensi dan objek�fitas akuntan publik; accountants to ensure that all important risks have been 8. Melakukan penelaahan atas kecukupan pemeriksaan considered; Dewan Komisaris juga melakukan penilaian untuk The Board of Commissioners also conducts an assessment to yang dilakukan oleh akuntan publik untuk memas�kan 9. Reporting to the Board of Commissioners the risks faced mengukur keefek�fan proses supervisi yang dilakukan dan measure the effectiveness of the supervision process under- semua risiko yang pen�ng telah diper�mbangkan; by the Company and the implementation of risk secara langsung berperan juga sebagai Ketua Komite Audit taken and also directly serves as Chairman of the Audit 9. Melaporkan kepada Dewan Komisaris berbagai risiko management by the Board of Directors; Perseroan. Committee of the Company. yang dihadapi perusahaan dan pelaksanaan manajemen 10. Reviewing and reporting to the Board of Commissioners risiko oleh Direksi; for complaints relating to the Company; Maria Sukma Maria Sukma 10. Melakukan penelaahan dan melaporkan kepada Dewan 11. Maintaining the confidentiality of Company documents, Posisi : Anggota Komite Audit Position : Member of Audit Committee Komisaris atas pengaduan yang berkaitan dengan data and information; Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia Perusahaan; 12. Making the Working Committee of Audit Committee Masa jabatan : 2019-2023 Term of office : 2018 - 2023 11. Menjaga kerahasiaan dokumen, data dan informasi (Audit Committee Charter); Maria lahir lahir di Palembang pada tahun 1968. Memper- Maria was born in Palembang in 1968. Obtained her Bache- Perusahaan; 13. Conducting an examination with any errors in the oleh gelar Sarjana Ekonomi dari Universitas Tridinan� lor of Economics degree from Tridinanti University, Palem- 12. Membuat pedoman kerja Komite Audit (Audit Commit- decision of the board of directors meeting or irregulari- Palembang pada tahun 1992. Beliau bergabung dengan bang in 1992. She joined Panorama since 1999. Before tee Charter); ties in the execution of the result of the meeting of the Panorama sejak tahun 1999. Sebelum bergabung di Panora- joining Panorama, Maria had a long experience in financial 13. Melakukan pemeriksaan terhadap dengan adanya board of directors. Such examination may be conducted ma, Maria memiliki pengalaman panjang di bidang adminis- administration and auditing including PT Bank Central Asia kesalahan dalam keputusan rapat direksi atau penyim- by the Audit Committee or independent party appointed trasi keuangan dan audit diantaranya di PT Bank Central -Palembang (1988-1989), PT Sako Indah Gemilang-Palem- pangan dalam pelaksanaan hasil keputusan rapat direk- by the Audit Committee at the cost of the Listed Compa- Asia-Palembang (1988-1989), PT Sako Indah bang (1989-1993), and PT Bank Central Dagang-Jakarta si. Pemeriksaan tersebut dapat dilakukan oleh Komite ny concerned; Gemilang-Palembang (1989-1993), dan PT Bank Central (1993-1999). Appointed as a member of the Audit Commit- Audit atau pihak independen yang ditunjuk oleh Komite 14. Reviewing the work plan and implementation of the Dagang-Jakarta (1993-1999). Diangkat menjadi anggota tee through the Decree of the Board of Directors No. 170 / Audit atas biaya Perusahaan Tercatat yang bersangku- audit by internal auditors, as well as reviewing the Komite Audit melalui SK Direksi No. 170/PDES/CSE/V/2019 PDES / CSE / V / 2019 on May 8, 2019. tan; adequacy of the Internal Audit Charter. pada tanggal 8 Mei 2019. 14. Melakukan penelaahan atas rencana kerja dan pelaksa- naan pemeriksaan oleh auditor internal, serta mengkaji Kenny Gunawan Kenny Gunawan kecukupan Piagam Audit Internal. Posisi : Anggota Komite Audit Position : Member of Audit Committee Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia Pedoman & Kode E�k Komite Audit Audit Committee Code & Conduct Masa jabatan : 2019 - 2023 Term of office : 2018 - 2023 Pedoman kerja Komite Audit diatur dalam kebijakan GCG The work guidance of the Audit Committee is governed by Dilahirkan di Jakarta. Kenny berlatar pendidikan Keuangan Born in Jakarta. Kenny has a Financial and Accounting dan Tata Ter�b Komite Audit (Supervisory Board Charter). GCG policies and the Supervisory Board Charter. The GCG dan Akuntansi di The University of Melbourne. Ia memiliki education at The University of Melbourne. He has experi- Kebijakan GCG bagian Komite Audit berisi tentang tugas Policy section of the Audit Committee contains the main pengalaman dibidang corporate finance serta audit. Kenny ence in corporate finance and auditing. Kenny began his pokok, hak dan wewenang, komposisi, kualifikasi, indepen- duties, rights and authority, composition, qualifications, memulai karir sebagai auditor di EY Indonesia (2013-2016), career as an auditor at EY Indonesia (2013-2016), then densi, rapat, benturan kepen�ngan, keterbukaan serta independence, meetings, conflicts of interest, openness and lalu bergabung di Panorama sejak 2016 sebagai Corporate joined Panorama since 2016 as Corporate Finance at PT forum strategi. Sedangkan Tata Ter�b antara lain berisi strategic forums. While the Code of Conduct, among others,

91 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 92

tentang Petunjuk Tata Laksana Kerja Komite Audit, serta contains the Audit Committee Audit Guidelines, and explains menjelaskan tahapan ak�fitas secara terstruktur, sistema�s, the stages of activities in a structured, systematic way that mudah dipahami, dan dapat dijalankan dengan konsisten, is easy to understand, and can be run consistently, serving as dapat menjadi acuan bagi Komite Audit dalam melaksanakan a reference for the Audit Committee in performing their tugas masing-masing untuk mencapai visi dan misi Perseroan. respective duties to achieve the vision and mission ofthe Dengan adanya Tata Ter�b diharapkan akan tercapai standar Company. With the Rules of Conduct it is expected that high kerja yang �nggi, selaras dengan prinsip-prinsip GCG. work standards will be achieved, in line with GCG principles.

Independensi Komite Audit Independence of the Audit Committee Komite Audit dalam melaksanakan tugasnya selalu berpe- The Audit Committee in performing its duties is always guided doman kepada Kode E�k Komite Audit dimana didalamnya by the Code of Conduct of the Audit Committee in which it is dinyatakan tentang independensi Komite Audit yang bebas stated that the independence of the Audit Committee is dari intervensi Perseroan. Hal ini dilaksanakan dalam rangka independent of the Company's intervention. This is implement- mencapai standar dan prinsip-prinsip GCG. ed in order to achieve GCG standards and principles.

Rapat Komite Audit Audit Committee Meetings Komite Audit mengadakan rapat secara berkala mengacu pada The Audit Committee held regular meetings referring to the Piagam Komite Audit. Pertemuan dengan auditor eksternal Charter of the Audit Committee. Meeting with an external minimal sebulan sekali pada saat ada jadwal pemeriksaan auditor at least once a month at the time of the audit schedule. audit. Dalam pelaksanaan rapat Komite Audit dapat mengun- In the execution of the meeting the Audit Committee may invite dang Manajemen Perseroan melalui Satuan Audit Internal the Management of the Company through the Internal Audit untuk memberikan informasi yang diperlukan. Unit to provide the necessary information.

Selama tahun 2019, Komite Audit melakukan berbagai jenis During 2019, the Audit Committee conducted various types of rapat dengan total berjumlah 3 (�ga) kali rapat. Mayoritas meetings with a total of 3 (three) meetings. The majority of Anggota Komite Audit menghadiri pertemuan tersebut. Audit Committee Members attended the meeting. Decisions Keputusan yang diambil dalam rapat Komite Audit Perseroan made during the Company's Audit Committee meetings have telah dicatat dan didokumentasikan dengan baik dalam risalah been properly documented and recorded in the minutes of the rapat Komite Audit. Risalah rapat ditandatangani oleh ketua Audit Committee meetings. Minutes of the meeting shall be rapat dan didistribusikan kepada semua anggota Komite Audit signed by the chair of the meeting and distributed to all yang menghadiri rapat maupun �dak. Perbedaan pendapat members of the Audit Committee who attend the meeting or (dissenting opinion) yang terjadi dalam rapat akan dicantum- not. The dissenting opinion that occurs in the meeting will be kan dalam risalah rapat disertai alasan mengenai perbedaan included in the minutes of the meeting with the reasons for pendapat. dissenting opinions.

Program Kerja Audit Internal Tahunan 2020 2020 Internal Audit Committee Work Program

KOMITE NOMINASI & REMUNERASI NOMINATION & REMUNERATION COMMITTEE

Dasar Pembentukan Komite Nominasi dan Remunerasi Basis of Establishment of the Nomination and Remuneration sesuai Peraturan Keputusan Otoritas Jasa Keuangan Nomor Committee in accordance with Regulation of the Financial 34/POJK.04/2014 tanggal 8 Desember 2014 tentang Komite Services Authority Number 34/POJK.04/2014 dated Decem- Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan Publik. ber 8, 2014 concerning the Nomination and Remuneration Committee of Issuers or Public Companies. KOMITE DIBAWAH DEWAN KOMISARIS COMMITTEE UNDER BOARD OF COMMISSIONERS Finance di PT Panorama Sentrawisata Tbk. Diangkat menjadi Panorama Sentrawisata Tbk. Appointed as a member of the anggota Komite Audit melalui SK Direksi No. 170/P- Audit Committee through the Decree of the Board of Direc- KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE DES/CSE/V/2019 pada tanggal 8 Mei 2019. tors No. 170 / PDES / CSE / V / 2019 on May 8, 2019. Komite Audit dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris The Audit Committee is established to assist the Board of dalam menjalankan fungsi pengawasan atas hal-hal yang Commissioners in exercising supervisory functions on Tugas dan Tanggung Jawab Komite Audit Duties and Responsibilities of the Audit Committee terkait dengan informasi keuangan, system pengendalian matters relating to financial information, internal control Sebagai anggota Komite Audit PT. Des�nasi Tirta Nusantara During 2019, the following work programmes were under- internal dan efek�vitas pemeriksaan oleh auditor eksternal systems and audit effectiveness by external and internal Tbk, dengan tugas antara lain: taken by the Corporate Secretary: dan internal. Komite Audit dibentuk berdasarkan Surat auditors. The Audit Committee was established based on the 1. 1. Keputusan Dewan Komisaris no 168/PDES/CSE/VII/2018 Decision Letter of the Board of Commissioners no- 168/P pada tanggal 24 Juli 2018, dengan susunan Komite Audit DES/CSE/VII/2018 on 24th July 2018, with the composition adalah sebagai berikut: of the Audit Committee as follows: 2. 2. - Ketua : Daniel Mar�nus - Chairman : Daniel Martinus - Anggota : Maria Sukma - Members : Maria Sukma - Anggota : Kenny Gunawan - Member : Kenny Gunawan 3. 3. 4. Daniel Mar�nus Daniel Martinus Posisi : Ketua Komite Audit Position : Head of the Audit Committee 4. Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia 5. Masa jabatan : 2019 - 2023 Term of office : 2019 - 2023 Lahir di Jakarta pada tahun 1969. Sebelum bergabung Born in Jakarta in 1969. Before joining Panorama, Daniel 5. 6. dengan Panorama, Daniel berkarir di KAP Prase�o Utomo & worked in KAP Prasetio Utomo & Co. (SGV) as a Senior Co (SGV) sebagai Senior Auditor (1994-1998). Memulai karir Auditor (1994-1998). Started his career at Panorama as 7. di Panorama sebagai Manajer Akun�ng (1998-2007), kemu- Accounting Manager (1998-2007), then he was entrusted to 6. dian ia dipercaya untuk menjabat sebagai Direksi PT Panora- serve as a Director of PT Panorama Sentrawisata, Tbk. since 8. ma Sentrawisata, Tbk. sejak tahun 2008. 2008. 7. 8. Dewan Komisaris juga melakukan penilaian untuk The Board of Commissioners also conducts an assessment to 9. mengukur keefek�fan proses supervisi yang dilakukan dan measure the effectiveness of the supervision process under- secara langsung berperan juga sebagai Ketua Komite Audit taken and also directly serves as Chairman of the Audit 9. Perseroan. Committee of the Company. 10.

Maria Sukma Maria Sukma 10. 11. Posisi : Anggota Komite Audit Position : Member of Audit Committee Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia 12. Masa jabatan : 2019-2023 Term of office : 2018 - 2023 11. Maria lahir lahir di Palembang pada tahun 1968. Memper- Maria was born in Palembang in 1968. Obtained her Bache- 13. oleh gelar Sarjana Ekonomi dari Universitas Tridinan� lor of Economics degree from Tridinanti University, Palem- 12. Palembang pada tahun 1992. Beliau bergabung dengan bang in 1992. She joined Panorama since 1999. Before Panorama sejak tahun 1999. Sebelum bergabung di Panora- joining Panorama, Maria had a long experience in financial 13. ma, Maria memiliki pengalaman panjang di bidang adminis- administration and auditing including PT Bank Central Asia trasi keuangan dan audit diantaranya di PT Bank Central -Palembang (1988-1989), PT Sako Indah Gemilang-Palem- Asia-Palembang (1988-1989), PT Sako Indah bang (1989-1993), and PT Bank Central Dagang-Jakarta Gemilang-Palembang (1989-1993), dan PT Bank Central (1993-1999). Appointed as a member of the Audit Commit- 14. Dagang-Jakarta (1993-1999). Diangkat menjadi anggota tee through the Decree of the Board of Directors No. 170 / Komite Audit melalui SK Direksi No. 170/PDES/CSE/V/2019 PDES / CSE / V / 2019 on May 8, 2019. pada tanggal 8 Mei 2019. 14.

Kenny Gunawan Kenny Gunawan Posisi : Anggota Komite Audit Position : Member of Audit Committee Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia Pedoman & Kode E�k Komite Audit Audit Committee Code & Conduct Masa jabatan : 2019 - 2023 Term of office : 2018 - 2023 Pedoman kerja Komite Audit diatur dalam kebijakan GCG The work guidance of the Audit Committee is governed by Dilahirkan di Jakarta. Kenny berlatar pendidikan Keuangan Born in Jakarta. Kenny has a Financial and Accounting dan Tata Ter�b Komite Audit (Supervisory Board Charter). GCG policies and the Supervisory Board Charter. The GCG dan Akuntansi di The University of Melbourne. Ia memiliki education at The University of Melbourne. He has experi- Kebijakan GCG bagian Komite Audit berisi tentang tugas Policy section of the Audit Committee contains the main pengalaman dibidang corporate finance serta audit. Kenny ence in corporate finance and auditing. Kenny began his pokok, hak dan wewenang, komposisi, kualifikasi, indepen- duties, rights and authority, composition, qualifications, memulai karir sebagai auditor di EY Indonesia (2013-2016), career as an auditor at EY Indonesia (2013-2016), then densi, rapat, benturan kepen�ngan, keterbukaan serta independence, meetings, conflicts of interest, openness and lalu bergabung di Panorama sejak 2016 sebagai Corporate joined Panorama since 2016 as Corporate Finance at PT forum strategi. Sedangkan Tata Ter�b antara lain berisi strategic forums. While the Code of Conduct, among others,

Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

tentang Petunjuk Tata Laksana Kerja Komite Audit, serta contains the Audit Committee Audit Guidelines, and explains Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi Perseroan terdiri Members of the Company's Nomination and Remuneration menjelaskan tahapan ak�fitas secara terstruktur, sistema�s, the stages of activities in a structured, systematic way that dari satu orang Komisaris Independen; satu orang Komisaris Committee consist of one Independent Commissioner; one mudah dipahami, dan dapat dijalankan dengan konsisten, is easy to understand, and can be run consistently, serving as Utama; dan satu orang anggota yang memahami peraturan President Commissioner; and one member who understands dapat menjadi acuan bagi Komite Audit dalam melaksanakan a reference for the Audit Committee in performing their ketenagakerjaan dan memiliki keterkaitan dengan Human labor regulations and is related to Human Resources. The tugas masing-masing untuk mencapai visi dan misi Perseroan. respective duties to achieve the vision and mission ofthe Resource. Komite Nominasi dan Remunerasi sesuai Keputu- Nomination and Remuneration Committee in accordance Dengan adanya Tata Ter�b diharapkan akan tercapai standar Company. With the Rules of Conduct it is expected that high san Rapat Dewan Komisaris dengan surat No 170/P- with the Decision of the Board of Commissioners' Meeting kerja yang �nggi, selaras dengan prinsip-prinsip GCG. work standards will be achieved, in line with GCG principles. DES/CSE/V/2019 tertanggal 8 Mei 2019. with letter No. 170 / PDES / CSE / V / 2019 dated May 8, 2019. Independensi Komite Audit Independence of the Audit Committee Komite Audit dalam melaksanakan tugasnya selalu berpe- The Audit Committee in performing its duties is always guided NAMA JABATAN MASA JABATAN doman kepada Kode E�k Komite Audit dimana didalamnya by the Code of Conduct of the Audit Committee in which it is dinyatakan tentang independensi Komite Audit yang bebas stated that the independence of the Audit Committee is DANIEL MARTINUS Ketua Komite 1 Periode | Juli 2019 - saat ini dari intervensi Perseroan. Hal ini dilaksanakan dalam rangka independent of the Company's intervention. This is implement- DHARMAJANTO TIRTAWISATA Anggota 1 Periode | Juli 2019 - saat ini mencapai standar dan prinsip-prinsip GCG. ed in order to achieve GCG standards and principles. AMANDA ARLIN GUNAWAN Anggota 1 Periode | Juli 2019 - saat ini Rapat Komite Audit Audit Committee Meetings Komite Audit mengadakan rapat secara berkala mengacu pada The Audit Committee held regular meetings referring to the Piagam Komite Audit. Pertemuan dengan auditor eksternal Charter of the Audit Committee. Meeting with an external Kebijakan Remunerasi Remuneration Policy minimal sebulan sekali pada saat ada jadwal pemeriksaan auditor at least once a month at the time of the audit schedule. Dewan Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and Directors audit. Dalam pelaksanaan rapat Komite Audit dapat mengun- In the execution of the meeting the Audit Committee may invite Perseroan senan�asa mengkaji paket remunerasi yang The Company continuously reviews the remuneration dang Manajemen Perseroan melalui Satuan Audit Internal the Management of the Company through the Internal Audit diberikan kepada karyawan agar dapat mempertahankan package provided to employees in order to maintain its untuk memberikan informasi yang diperlukan. Unit to provide the necessary information. daya saingnya dibandingkan dengan standar industri yang competitiveness compared to existing industry standards. ada. Pengkajian terhadap remunerasi karyawan didasarkan Assessment of employee remuneration is based on macro- Selama tahun 2019, Komite Audit melakukan berbagai jenis During 2019, the Audit Committee conducted various types of pada indikator makroekonomi, hasil kinerja individual, economic indicators, individual performance results, defined rapat dengan total berjumlah 3 (�ga) kali rapat. Mayoritas meetings with a total of 3 (three) meetings. The majority of anggaran yang ditetapkan dengan tetap memperha�kan budgets while keeping in mind the Company's capabilities. Anggota Komite Audit menghadiri pertemuan tersebut. Audit Committee Members attended the meeting. Decisions kemampuan Perseroan. Penyesuaian remunerasi dilakukan Remuneration adjustment is done gradually in order to Keputusan yang diambil dalam rapat Komite Audit Perseroan made during the Company's Audit Committee meetings have secara bertahap agar tetap bersaing di pasar baik untuk remain competitive in the market for fixed pay, variable pay telah dicatat dan didokumentasikan dengan baik dalam risalah been properly documented and recorded in the minutes of the fixed pay, variable pay maupun benefit lainnya dengan tetap and other benefits while considering the financial capability rapat Komite Audit. Risalah rapat ditandatangani oleh ketua Audit Committee meetings. Minutes of the meeting shall be memper�mbangkan kemampuan keuangan Perseroan. of the Company. rapat dan didistribusikan kepada semua anggota Komite Audit signed by the chair of the meeting and distributed to all yang menghadiri rapat maupun �dak. Perbedaan pendapat members of the Audit Committee who attend the meeting or Penerapan Apresiasi & Sanksi Implementation of Reward & Punishment (dissenting opinion) yang terjadi dalam rapat akan dicantum- not. The dissenting opinion that occurs in the meeting will be Reward Reward kan dalam risalah rapat disertai alasan mengenai perbedaan included in the minutes of the meeting with the reasons for Perseroan memberikan berbagai jenis apresiasi kepada The Company provides various types of appreciation to pendapat. dissenting opinions. karyawan berupa pengembangan diri dan juga berupa employees in the form of self-development and also in the reward atau bonus. Pemberian apresiasi dilaksanakan form of rewards or bonuses. Giving appreciation is imple- Program Kerja Audit Internal Tahunan 2020 2020 Internal Audit Committee Work Program dalam rangka memacu semangat bagi se�ap Karyawan mented in order to spur the spirit for every employee to untuk terus berkembang, berkompe�si dan menciptakan continue to grow, compete and create various innovations. PROGRAM KERJA KOMITE AUDIT TAHUN 2020 REALISASI berbagai inovasi. Pemeriksaan hasil evaluasi budget tahun 2020 Januari 2020 Apresiasi kepada karyawan melipu�: Appreciation to employees consist of: Review �ngkat solvalibitas Perseroan Maret 2020 • Bonus Tahunan • Yearly Bonus Menindaklanju� hasil temuan eksternal audit 2020 April 2020 • Program Kepemilikan Mobil • Car Ownership Program Tinjauan Manajemen Risiko tahun 2020 April 2020 • Insen�f Kinerja • Performance Incentive • Insen�f Penjualan • Sales Incentive Review pelaksanaan audit eksternal tahun 2020 Oktober 2020 • Ou�ng Perusahaan • Company Outing Review budget tahun 2020 Desember 2020 Sanksi Punishment Perseroan memiliki kebijakan terkait dengan pemberian The Company has a policy related to the granting of sanksi kepada Karyawan. Perseroan berkomitmen menega- sanctions to the Employees. The Company is committed to KOMITE NOMINASI & REMUNERASI NOMINATION & REMUNERATION COMMITTEE kkan sanksi atas pelanggaran yang dilakukan sebagai bagian enforcing sanctions for violations committed as part of the dari penerapan Good Corporate Governance. Penentuan implementation of Good Corporate Governance. The deter- Dasar Pembentukan Komite Nominasi dan Remunerasi Basis of Establishment of the Nomination and Remuneration jenis sanksi didasarkan pada pelanggaran yang dilakukan, mination of types of sanctions is based on violations sesuai Peraturan Keputusan Otoritas Jasa Keuangan Nomor Committee in accordance with Regulation of the Financial dampak yang di�mbulkan dan unsur perbuatan demi pelak- committed, impacts and actions for the implementation of 34/POJK.04/2014 tanggal 8 Desember 2014 tentang Komite Services Authority Number 34/POJK.04/2014 dated Decem- sanaan organisasi yang terintegrasi guna mendorong terca- an integrated organization to promote the achievement of Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan Publik. ber 8, 2014 concerning the Nomination and Remuneration painya visi dan misi Perseroan. the Company's vision and mission. Committee of Issuers or Public Companies.

93 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 94 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

KOMITE TATA KELOLA PERUSAHAAN UNIT AUDIT INTERNAL Good Corporate Governance Committee Internal Audit Unit

Saat ini Dewan Komisaris Perseroan sedang dalam pemba- Currently the Company's Board of Commissioners is under Audit Internal meruapakan suatu penilaian atas keyakinan, The Internal Audit is an assessment of confidence, indepen- hasan untuk pembentukan Komite GCG. Hingga terbentukn- discussion for the establishment of the GCG Committee. independen, serta obyek�f yang dirancang untuk menam- dence and objectivity designed to add value and improve ya Komite GCG, pelaksanaan fungsi dari Komite GCG akan Until the GCG Committee is formed, the implementation of bah nilai dan meningkatkan kinerja operasional Perseroan. the operational performance of the Company. The Internal dilaksanakan oleh Dewan Komisaris Perseroan. the functions of the GCG Committee will be carried out by Audit Internal membantu Perseroan mencapai tujuannya Audit helps the Company achieve its objectives by bringing a the Company's Board of Commissioners. dengan membawa pendekatan yang sistema�s dan disiplin systematic and disciplined approach to evaluating and untuk mengevaluasi dan meningkatkan efek�fitas proses improving the effectiveness of risk management, manajemen risiko, pengendalian, dan tata kelola. controlling, and governance processes. KOMITE MANAJEMEN RISIKO & FUNGSINYA Risk Management Committee & Its Function ARDIANSYAH ARDIANSYAH Posisi : Kepala Audit Internal Position : Head of Internal Audit Kewarganegaraan : Indonesia Citizenship : Indonesia KOMITE MANAJEMEN RISIKO USAHA RISK MANAGEMENT COMMITTEE Berlatar pendidikan S1 Manajemen Keuangan Universitas Educational background S1 University of Indonesia. Joined Saat ini Perseroan belum memiliki Komite Risiko Usaha. At present the Company does not have a Business Risk Indonesia. Bergabung dengan Perseroan sejak tahun 2018 the Company in 2018 as an Accounting Team Leader at PT Pelaksanaan fungsi dari Komite Manajemen Risiko Usaha Committee. The function of the Business Risk Management sebagai Team Leader Accoun�ng PT Des�nasi Tirta Nusan- Benda Tirta Nusantara Tbk. Appointed as Head of Internal dilaksanakan oleh Dewan Komisaris Perseroan. Committee is carried out by the Company's Board of tara Tbk. Diangkat sebagai Kepala Audit Internal sejak Mei Audit since May 2019 on the basis of Directors Decree No. Commissioners. 2019 dengan landasan SK Direksi No. 171/P- 171/PDES/HRD/V/2019 dated 8th May 2019. DES/HRD/VI/2019 tertanggal 8 Mei 2019. FUNGSI MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT FUNCTION Manajemen Risiko Risk Management Perjalanan Karir: Career Path: Panorama dalam perjalanannya mengalami perkembangan Panorama in its journey has grown in line with the increas- 2015 – 2017 Akun�ng PT. Indofood Cbp Sukses Makmur Tbk 2015 - 2017 Accounting PT Indofood Cbp Sukses Makmur Tbk seiring dengan meningkatnya kompleksitas ak�vitas bisnis ing complexity of business business activities that reinforce 2017 – 2018 Akuntan Senior di PT Finact Prima Serasi 2017 - 2018 Senior Accountant at PT Finact Prima Serasi usaha yang semakin mempertegas pen�ngnya tata kelola the importance of good corporate governance and reliable perusahaan yang sehat (good corporate governance) dan risk management. manajemen risiko yang dapat diandalkan. Internal Audit Charter Internal Audit Charter Panorama telah memiliki Internal Audit Charter yang menja- Panorama already has an Internal Audit Charter which Pengelolaan risiko Panorama bertujuan untuk memas�kan Panorama risk management aims to ensure risks that arise di dasar dan panduan pelaksanaan kegiatan Audit Internal. forms the basis and guidance for the implementation of risiko-risiko yang �mbul dalam kegiatan usaha agar dapat in business activities to be identified, measured, managed Tujuan pembentukan Internal Audit Charter adalah: Internal Audit activities. diiden�fikasi, diukur, dikelola dan dievaluasi, sehingga pada and evaluated, so that ultimately it can provide benefits in 1. Menetapkan posisi kegiatan Unit Audit Internal dalam The purpose of establishing the Internal Audit Charter is: akhirnya dapat memberi manfaat berupa peningkatan the form of increased confidence of decision makers, opera- Organisasi; 1. Establish the position of the activities of the Internal kepercayaan para pengambil keputusan, pelaksana opera- tional operators and stakeholders of the Company. Risk 2. Memberikan otorisasi kewenangan kepada Unit Audit Audit Unit within the Organization; sional maupun pemangku kepen�ngan Perusahaan. Kebija- management policies and guidelines have been attached to Internal dalam memperoleh akses secara penuh, bebas 2. Authorize the authority to the Internal Audit Unit in obtain- kan dan pedoman pengelolaan risiko telah melekat pada the functions and responsibilities of the Board of Directors. dan �dak terbatas terhadap semua catatan dan/atau ing full, free and unrestricted access to all records and / or fungsi dan tanggung jawab Direksi. informasi tentang seluruh ak�vitas dan sumber daya information about all activities and resources ofthe Perusahaan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya; Company in connection with the performance of its duties; 3. Menetapkan lingkup tugas dan ak�fitas Audit Internal. 3. Establish the scope of duties and activities of Internal Audit. Fokus Manajemen Risiko Tahun 2020 Risk Management Focus of 2020 Fokus manajemen risiko dilakukan dengan meningkatan The focus of risk management is carried out by increasing Piagam Audit Internal Panorama melipu� : The Panorama Internal Audit Charter includes: efek�fitas penerapan manajemen risiko di semua Unit the effectiveness of risk management implementation in all • Pendahuluan • Preliminary Kerja, meningkatan risk awareness dan penyusunan work units, increasing risk awareness and preparing risk • Prinsip dasar audit internal • Basic principles of internal audit pedoman manajemen risiko. Perseroan menghadapi risiko management guidelines. The Company faces business risks • Audit Internal • Internal Audit usaha terkait beberapa kejadian alam pada akhir tahun related to several natural events at the end of 2019 which • Fungsi • Functions 2019 yang memberi pengaruh pada kinerja 2020, dan have an impact on 2020 performance, and the Covid-19 • Tugas dan Tanggung Jawab • Duties and responsibilities pandemic Covid-19 yang terjadi sepanjang tahun 2020. pandemic that occurred throughout 2020. So the Company • Wewenang Audit Internal • Authority of Internal Audit Maka Perseroan berfokus pada daya tahan dan kemampuan focuses on resilience and the ability to survive amid • Lingkup Kerja Audit Internal • Internal Audit Working Scope bertahan ditengah situasi usaha yang �dak unfavorable business situations. Cost leadership, • Standar Audit/Norma Pemeriksaan • Audit Standards / Check Norms menguntungkan. Cost leadership, restrukturisasi, dan restructuring and internal consolidation are the company's • Persyaratan Internal Auditor • Internal Auditor Requirements konsolidasi internal menjadi focus perseroan dalam focus in managing risk in 2020. • Persyaratan Lingkup Kerja Audit Internal • Requirements of the Internal Audit Working Scope me-manage risiko di tahun 2020. • Persyaratan Pelaksanaan dan Pelaporan Audit • Audit Implementation and Reporting Requirements • Norma Pelaksanaan Pemerikasaan • Implementation Norms Perkara Pen�ng yang Dihadapi 2020 Important Cases in 2020 • Norma Pelaporan Pemeriksaan • Inspection Reporting Norm Pada tahun 2020, �dak ada perkara hukum berkaitan In 2020, there are no legal matters relating to the Company. • Norma Tindak Lanjut • Follow-up Norms dengan Perseroan. • Persyaratan Pengelolaan Audit Internal • Requirements for Internal Audit Management • Kode E�k • Code of Ethics • Penutup • Closing

95 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 96 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

UNIT AUDIT INTERNAL Internal Audit Unit

Berdasarkan Internal Audit Charter, tugas dan kewenangan Based on the Internal Audit Charter, duties and authorities Syarat & Kompetensi Requirements & Competencies Unit Audit Internal adalah sebagai berikut: The Internal Audit Unit is as follows: Sumber Daya Unit Audit Internal Resource Internal Audit Unit • Membuat pelaksanaan audit tahunan • Making annual audit work Untuk menjadi Auditor Internal, harus memenuhi To become an Internal Auditor, one must meet the following • Melaporkan hasil pelaksanaan audit kepada Komite • Reporting the results of the audit to the Audit Committee, persyaratan dan kualifikasi sebagai berikut: requirements and qualifications: Audit, serta membuat rekomendasi perbaikan as well as making recommendations for improvement • Memiliki integritas dan perilaku yang professional, • Have professional, independent, honest, and objective • Berkoordinasi dengan auditor eksternal dalam pelaksa- • Coordinating with the external auditor in the conduct of independen, jujur, dan obyek�f dalam pelaksanaan integrity and behavior in the performance of their duties; naan audit, apabila ada atau diperlukan, untuk memas�- the audit, and if necessary, to ensure the effectiveness of tugasnya; • Have knowledge and experience of technical audits and kan efek�vitas pelaksanaan audit the audit • Memiliki pengetahuan dan pengalaman mengenai other disciplines relevant to their field of duty; • Memberikan saran perbaikan dan informasi yang objek- • Providing objective recommendations and improve- teknis audit dan disiplin ilmu lain yang relevan dengan • Have sufficient knowledge to be able to recognize, exam- �f tentang kegiatan yang diperiksa pada semua �ngka- ments on the activities examined at all levels of manage- bidang tugasnya; ine and test for any indication of fraud; tan manajemen ment • Memiliki pengetahuan yang memadai untuk dapat • Collectively have knowledge of risks and important • Membuat laporan hasil audit dan menyampaikan • Producing an audit report and submitting the report to mengenali, meneli� dan menguji adanya indikasi controls in the field of information technology and laporan tersebut kepada direktur Utama dan Dewan the President Director and Board of Commissioners kecurangan; information technology-based audit techniques; Komisaris • Conducting special checks where necessary • Secara kolek�f memiliki pengetahuan tentang risiko dan • Have knowledge of laws and regulations in the field of • Melakukan pemeriksaan khusus apabila diperlukan pengendalian yang pen�ng dalam bidang teknologi capital markets and other related legislation; informasi dan teknik-teknik audit berbasis teknologi • Have the ability to interact and communicate effectively informasi; both verbally and in writing; • Memiliki pengetahuan tentang peraturan perun- • Compulsory adherence to professional standards and STRUKTUR & SUMBER DAYA UNIT AUDIT INTERNAL dang-undangan di bidang pasar modal dan perundan- codes of conduct issued by the International Standard for Organizational Structure & Human Resource of Internal Audit Unit gundangan terkait lainnya; the Professional Practice of Internal Auditing; • Memiliki kecakapan untuk berinteraksi dan berkomuni- • Obligation to maintain the confidentiality of Company kasi baik lisan maupun tertulis secara efek�f; information and / or data related to the implementation • Wajib mematuhi standar profesi dan kode e�k yang of Internal Audit duties and responsibilities unless dikeluarkan oleh Interna�onal Standard for the Profes- required by law, court rulings or decisions; Presiden Direktur sional Prac�ce of Internal Audi�ng; • Understand the principles of good corporate governance • Wajib menjaga kerahasiaan informasi dan/ atau data and risk management; Perusahaan terkait dengan perlaksanaan tugas dan • Willing to increase knowledge, expertise and profession- tanggung jawab Internal Audit kecuali diwajibkan alism ability continuously. Kepala Unit Audit Internal berdasarkan peraturan perundang-undangan atau pene- tapan/ putusan pengadilan; • Memahami prinsip-prinsip tata kelola Perusahaan yang baik dan manajemen risiko; Manajer Audit Internal • Bersedia meningkatkan pengetahuan, keahlian dan kemampuan profesionalismenya secara terus-menerus.

Piagam Auditor Internal Internal Audit Charter Auditor Auditor Panorama telah memiliki Piagam Audit Internal yang mem- Panorama already has an Internal Audit Charter which bentuk dasar dan pedoman untuk pelaksanaan kegiatan forms the basis and guidance for the implementation of Audit Internal. Internal Audit activities. Sumber daya Unit Audit Internal pada tahun 2020 Human resources in the Internal Audit Unit in 2020 consisted Tujuan pembentukan Piagam Audit Internal adalah: The purpose of establishing the Internal Audit Charter is: berjumlah 2 (dua) orang yang terdiri dari 1 (satu) orang of two (2) members: one (1) internal audit chief and one (1) 1. Menetapkan posisi kegiatan Unit Audit Internal dalam 1. Establish the position of the activities of the Internal Kepala Audit Internal, 1 (satu) orang Manajer. manager. Organisasi; Audit Unit within the Organization; 2. Memberi wewenang kepada Unit Audit Internal untuk 2. Authorize the authority to the Internal Audit Unit in mendapatkan akses penuh, gra�s dan �dak terbatas ke obtaining full, free and unrestricted access to all records semua catatan dan / atau informasi tentang semua and / or information about all activities and resources of kegiatan dan sumber daya Perusahaan sehubungan the Company in connection with the performance of its dengan pelaksanaan tugasnya; duties; 3. Menetapkan ruang lingkup tugas dan kegiatan Audit 3. Establish the scope of duties and activities of Internal Internal. Audit.

97 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Toba Lake, North Sumatra PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 98 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

PROGRAM KERJA AUDIT INTERNAL TAHUN 2020 Internal Audit Program of 2020

Piagam Audit Internal Panorama melipu�: The Panorama Internal Audit Charter includes: Se�ap awal tahun, Audit Internal menyusun Program Kerja At the beginning of each year, the Internal Audit prepares an • Pendahuluan • Preliminary Audit Tahunan (Audit Plan). Selama tahun 2020, rencana Annual Audit Work Programme. During 2020, the audit • Prinsip dasar audit internal • Basic principles of internal audit kerja audit sebagai berikut: work plan was as follows: • Audit internal • Internal Audit • Fungsi • Functions • Tugas dan tanggung jawab • Duties and responsibilities PROGRAM KERJA INTERNAL AUDIT TAHUN 2020 FAKTOR RESIKO AREA Internal Audit Work Program in 2020 Risk Factor Area • Otoritas Audit Internal • Authority of Internal Audit • Lingkup Kerja Audit Internal • Internal Audit Working Scope Resiko salah saji dalam laporan keuangan Pelaporan Informasi Keuangan • Standar Audit / Periksa Norma • Audit Standards / Check Norms Risk of mis-statement in financial report Information Reporting Finance • Persyaratan Auditor Internal • Internal Auditor Requirements • Persyaratan Lingkup Kerja Audit Internal • Requirements of the Internal Audit Working Scope Resiko penyalahgunaan aset bergerak Penggunaan Wewenang Keuangan & Operasional Risk of mis-use of current asset Use of Authority Finance & Operational • Persyaratan Pelaksanaan Audit dan Pelaporan • Audit Implementation and Reporting Requirements • Norma Implementasi • Implementation Norms Resiko kesalahan pengambilan keputusan operasional Integritas & Profesionalisme Keuangan • Norma Pelaporan Inspeksi • Inspection Reporting Norm Risk of mis-decision of operation action Integrity & Professionalism Finance • Norma Tindak Lanjut • Follow-up Norms • Persyaratan untuk Manajemen Audit Internal • Requirements for Internal Audit Management Resiko akurasi penentuan rencana & evaluasi tahunan keuangan Akurasi & Akuntabilitas Keuangan Risk determination accuracy of financial plan & annual evaluation Accuracy & Accountability Finance • Kode e�k • Code of Ethics • Penutupan • Closing Menindaklanju� hasil temuan audit eksternal untuk tahun buku 2020 besama komite audit Sistem & Operasi Keuangan & Operasional Berdasarkan Piagam Audit Internal, tugas dan wewenang Based on the Internal Audit Charter, duties and authorities Following up the findings of external audit for the book in 2020 System & Operation Finance & Operational Unit Audit Internal adalah sebagai berikut: The Internal Audit Unit is as follows: wiht audite committee • Membuat pekerjaan audit tahunan • Making annual audit work Resiko kesalahan pengambilan keputusan operasional Sinkronisasi & Strategi Keuangan • • Melaporkan hasil audit kepada Komite Audit, serta Reporting the results of the audit to the Audit Committee, Examines the company’s corporate action plan in 2020 Synchronization & Strategy Finance membuat rekomendasi untuk perbaikan as well as making recommendations for improvement • Berkoordinasi dengan auditor eksternal dalam melaku- • Coordinating with the external auditor in the conduct of Resiko pengelolaan investasi pada anak usaha Sistem Pengawasan Keuangan kan audit, dan jika perlu, untuk memas�kan efek�vitas the audit, and if necessary, to ensure the effectiveness of Risk management of investments in subsidiary Monitoring System Finance audit the audit Hubungan antar anak usaha Sinergi Grup Keuangan & Operasional • • Providing objective recommendations and improvements Memberikan rekomendasi obyek�f dan perbaikan pada Relationship between subsidiary Group Synergy Finance & Operational kegiatan yang diperiksa di semua �ngkatan manajemen on the activities examined at all levels of management • Membuat laporan audit dan menyerahkan laporan • Producing an audit report and submitting the report to Menelantarkan kebijakan keuangan perseroan & anak usaha Kebijakan Keuangan Keuangan tersebut kepada Direktur Utama dan Dewan Komisaris the President Director and Board of Commissioners Examines the company’s financial policy & its subsidiary Financial Policy Finance • Melakukan pemeriksaan khusus jika perlu • Conducting special checks where necessary

99 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Ha Long Bay, Vietnam PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 100 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

AUDITOR EKSTERNAL ETIKA PERUSAHAAN External Auditor Code of Conduct

Akuntan Perseroan Appointed Accountant Firm Sebagai bentuk komitemen penerapan GCG di Perusahaan, As a commitment to the implementation of GCG in the Laporan keuangan Panorama Des�na�on tahun buku 2020 Panorama Destination financial report for the 2020 financial Panorama bertekad untuk menjalankan kegiatan usaha Company, Panorama is determined to conduct business telah diaudit oleh Auditor Eksternal yang ditetapkan melalui year has been audited by an External Auditor established by sesuai dengan e�ka ter�nggi dalam kejujuran dan keadilan. activities in accordance with the highest ethics in honesty RUPS tahunan pada tanggal 23 April 2019. Akuntan the annual GMS on April 23, 2019. The Company's accoun- Komitmen ini dirancang bukan hanya sekadar untuk and fairness. This commitment is designed not only to Perusahaan yang ditunjuk oleh pemegang saham adalah tant appointed by the shareholders is KAP Mirawati Sensi mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku, comply with applicable laws and regulations, but also to KAP Mirawa� Sensi Idris untuk menjamin independensi dan Idris to ensure the independence and quality of the results of tetapi juga untuk memperoleh dan menjaga kepercayaan obtain and maintain the trust of customers, shareholders, kualitas hasil pemeriksaan, Auditor Eksternal yang ditunjuk, the examination, conflict of interest with the Company. The para pelanggan, pemegang saham, karyawan, dan mitra employees and business partners. This is a very substantial �dak boleh memiliki benturan kepen�ngan dengan process of selecting the External Auditor is based on the usaha. Hal ini merupakan hal yang sangat substansial bagi thing for the long-term success of the business. We have Perusahaan. Proses pemilihan Auditor Eksternal recommendation from the Board of Commissioners on the keberhasilan usaha jangka panjang. Kami telah merumus- formulated various policies concerning the Company's ethics berdasarkan rekomendasi dari Dewan Komisaris atas usulan recommendation of the Audit Committee. kan berbagai kebijakan menyangkut e�ka Perusahaan by seeking the best ethical standards in carrying out its Komite Audit. dengan mengupayakan penerapan standar e�ka terbaik business activities in accordance with its vision, mission and dalam menjalankan segenap ak�vitas bisnisnya sesuai culture through the implementation of the Work Ethics. dengan visi, misi, dan budaya yang dimiliki melalui imple- mentasi E�ka Kerja. SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL The contents of the Working Ethics Panorama include Work Internal Control System Adapun isi dari E�ka Kerja Panorama melipu� E�ka Kerja: Ethics: 1. Hubungan Karyawan dengan Perusahaan 1. Employee Relationship with Company 2. Hubungan Karyawan dengan Wewenang dan jabatannya 2. Employee Relationship with Authority and position in the Sistem pengawasan internal merupakan komponen pen�ng The internal control system is an important component in di perusahaan company dalam manajemen perseroan dan menjadi acuan dalam company management and serves as a reference in healthy 3. Hubungan Antara Atasan dan Bawahan 3. Relationship between Boss and Subordinate kegiatan operasional yang sehat dan aman. Sistem pengen- and safe operational activities. The company's internal 4. Hubungan Antar Karyawan 4. Relationship between employees dalian internal perseroan ditujukan untuk: control system is aimed at: Penyebaran E�ka Kerja Spread of Work Ethics 1. Menjaga asset; 1 Maintain assets; Sosialisasi merupakan tahapan pen�ng dari penerapan Socialization is an important step in the application of the 2. Menjamin tersedianya pelaporan keuangan dan manaje- 2 Ensuring the availability of reliable financial and mana- Standar E�ka Perusahaan. Panorama senan�asa melakukan Company's Ethical Standards. Panorama always socializes in rial yang dapat dipercaya; gerial reporting; sosialisasi dalam penerapan E�ka Kerja kepada seluruh the application of Work Ethics to all Panorama employees, 3. Mengurangi risiko terjadinya kerugian, penyimpangan 3. Reducing the risk of loss, irregularities and violations of pegawai Panorama, mulai dari level operasional sampai ranging from operational level to top management. This dan pelanggaran aspek keha�-ha�an; dan prudential aspects; and kepada top management. Sosialisasi ini dimaksudkan agar socialization is intended for Panorama people always obedi- 4. Meningkatkan efek�fitas organisasi dan meningkatkan 4. Improve organizational effectiveness and improve cost insan Panorama senan�asa patuh terhadap E�ka Kerja. ent to the Work Ethics. efisiensi biaya. efficiency. Penegakan E�ka Kerja Enforcement of Work Ethics Dengan pengendalian internal yang baik diharapkan mampu With good internal control, it is expected to be able to Panorama melakukan penegakan terhadap E�ka Kerja yang Panorama enforces the Work Ethics conducted by regularly mendukung pencapaiana sasaran dan kinerja yang ditetap- support the achievement of targets and performance set by dilakukan dengan melakukan pemantauan secara berkala monitoring the enforcement of the Work Ethics. Work Ethics kan manajemen, menambah kepercayaan bagi manajemen management, increase trust for management and encour- terhadap penegakan E�ka Kerja. Upaya penegakan E�ka enforcement efforts are conducted by Panorama through dan mendorong kepatuhan pada ketentuan dan peraturan age compliance with applicable laws and regulations and Kerja dilakukan oleh Panorama melalui penyediaan media the provision of complaint infringement media, the applica- perundang-undangan yang berlaku serta meminimalisir minimize the risk of loss arising through an accurate and pengaduan pelanggaran, penerapan reward and punish- tion of reward and punishment and commitment statement. risiko kerugian yang �mbul melalui proses pengelolaan adequate risk management process. ment serta pernyataan komitmen. risiko yang akurat dan memadai.

Dewan Komisaris yang dibantu oleh Komite Audit dan Direk- The Board of Commissioners, which is assisted by the Audit si melakukan review secara berkala terhadap system Committee and the Board of Directors, periodically reviews PELAPORAN PELANGGARAN (WHISTLE-BLOWING SYSTEM) pengendalian internal yang diterapkan pada se�ap kegiatan the internal control system that is implemented in every usaha Perseroan diseluruh �ngkatan atau jenjang organisasi business activity of the Company at all levels or levels of the Reporting A Breach (Whistle-blowing System) dan menilai bahwa system pengendalian internal yang organization and assesses that the internal control system dimiliki telah berjalan secara efisien dan efek�f. that is owned has run efficiently and effectively. Kebijakan pengaduan pelanggaran diperlukan untuk menga- A complaint violation policy is required to regulate the tur penyelesaian Pengaduan Pelanggaran bagi stakeholders Complaints Settlement of Violations for stakeholders as set yang tertuang dalam suatu Kebijakan Pengelolaan Pengad- forth in the Grievance Complaint Management Policy. Whis- uan Pelanggaran. Kebijakan Pengelolaan Pengaduan Pelang- tleblowing Policy is a system that can be used as a media for garan (whistleblowing system) merupakan sistem yang reporting witnesses to convey information about the acts of dapat dijadikan media bagi saksi pelapor untuk menyam- violation indicated within a Company. paikan informasi mengenai �ndakan pelanggaran yang diindikasi terjadi di dalam suatu Perusahaan.

101 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 102 Tata Kelola Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

PERKARA PENTING Significant Cases

Jenis Pengaduan Type of Complaint Perkara Hukum yang dihadapi Panorama Des�na�on Legal Case faced by Panorama Destination Jenis pengaduan yang dapat disampaikan melalui The types of complaints that can be submitted through the Sepanjang tahun 2020, Perseroan �dak mendapat Throughout 2020, the Company did not get legal problems. mekanisme Whistleblowing System adalah sebagai berikut: Whistleblowing System mechanism are as follows: permasalahan hukum. • Pelanggaran atas aturan atau persyaratan internal • Violations of rules or internal requirements • Pelanggaran atas hukum atau peraturan yang berlaku �dak • Violations of applicable laws or regulations donot Perkara Hukum yang dihadapi en�tas Perseroan Legal Cases faced by a Company entity termasuk fraud atau pencurian (termasuk insider trading) include fraud or theft (including insider trading) Sepanjang tahun 2020, en�tas Perseroan �dak mendapat Throughout 2020, the Company's entities did not get legal • Fraud atau pencurian • Fraud or theft permasalah hukum. problems. • Membahayakan kesehatan atau keselamatan • Endangers health or safety • Masalah-masalah sumber daya manusia yang telah gagal • Human resource issues that have failed to be resolved Perkara Hukum yang sedang dihadapi Dewan Komisaris Legal Case being faced by the Board of Commissioners and untuk diselesaikan melalui prosedur pengaduan SDM through an HR complaint procedure dan Direksi yang sedang menjabat Directors currently serving • Memalsukan atau menyembunyikan catatan keuangan • Falsifying or hiding financial records Selama tahun 2020, Dewan Komisaris dan Dewan Direksi During 2020, the Board of Commissioners and the Board of • Memalsukan atau menyembunyikan informasi manaje- • Forge or hide non-financial management information �dak menghadapi permasalahan hukum. Directors did not face legal problems. men non-finansial • Unethical behavior • Perilaku �dak e�s • Unlawful customer treatment • Perlakuan terhadap pelanggan yang �dak pada tempatnya • Environmental damage • Kerusakan lingkungan PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM BAGI KARYAWAN DAN/ATAU MANAJEMEN Share Ownership Program For Employees And/Or Management Mekanisme Sistem Pengaduan Grievance System Mechanism Kebijakan Pengaduan Pelanggaran yang disusun dimaksud- The Complaint Policy Offering is intended to manage and Perseroan belum memiliki Program Kepemilikan Saham Bagi The company does not yet have a Share Ownership Program kan untuk mengelola dan meminimalkan risiko yang minimize risks that may occur, among others, related to the Karyawan (ESOP) dan Program Kepemilikan Saham bagi for Employees (ESOP) and a Share Ownership Program for mungkin terjadi antara lain terkait dengan kerugian perusa- financial loss of the company and the negative reputation of Manajemen (MSOP). Management (MSOP). haan secara finansial maupun reputasi Perusahaan yang the Company. Complaint violations can be submitted both bersifat nega�f. Pengaduan pelanggaran dapat disampaikan orally and in writing, by email or by official letter. Complaints secara lisan maupun tulisan, melalui email maupun surat from third parties and / or employees of the Company PERLAKUAN YANG SAMA TERHADAP SELURUH PEMEGANG SAHAM resmi. Pengaduan dari pihak ke�ga dan/atau dari karyawan should be placed within the framework of increasing GCG. Perusahaan harus ditempatkan dalam kerangka peningka- The complaint must be submitted by the complainant with a Equal Treatment of All Shareholders tan GCG. Pengaduan harus disampaikan oleh pelapor sense of responsibility and not a defamation that can be dengan rasa tanggung jawab dan bukan bersifat fitnah yang defamatory or reputable. Dalam memberikan informasi yang diperlukan oleh investor In providing information needed by investors or sharehold- dapat mencemarkan nama baik atau reputasi seseorang. atau pemegang saham (transparansi informasi), Perseroan ers (transparency of information), the Company provides memberikan perlakuan yang sama terhadap Pemegang the same treatment to Majority and Minority Shareholders. Pengaduan yang disampaikan harus memenuhi Complaints submitted must meet the requirements that the Saham Mayoritas maupun Minoritas. Hal ini dimaksudkan This is intended so that there is no inside information that is syarat-syarat bahwa pengaduan disampaikan secara tertulis, complaint be submitted in writing, containing the identity of agar �dak terdapat informasi pihak dalam (inside informa- only known by the Majority Shareholders. All shareholders memuat iden�tas pelapor (kerahasiaan iden�tas pelapor the reporter (the confidentiality of the identity of the �on) yang hanya diketahui oleh Pemegang Saham Mayori- have the same rights in obtaining information related to the akan tetap terjaga), memuat informasi yang memberikan complainant will remain intact), containing information tas. Seluruh pemegang saham memiliki hak yang sama company. petunjuk mengenai permasalah seper� yang diuraikan pada providing guidance on the problem as described in the dalam memperoleh informasi terkait perseroan. bagian di atas, Informasi harus didukung dengan buk�-buk� above section, Information should be supported with yang cukup dan dapat diandalkan sebagai data awal untuk sufficient evidence and reliable as initial data for further Pelaksanaan fungsi diseminasi informasi tersebut dilakukan The information dissemination function is carried out by the melakukan pemeriksaan lebih lanjut. inspection. oleh Sekretaris Perusahaan. Beberapa bentuk pelaksanaan Corporate Secretary. Some forms of implementation of transparansi informasi yang dilakukan Perseroan adalah information transparency conducted by the Company are Pengaduan Pelanggaran Complaint of Violation Paparan Publik dan/atau Konferensi Pers. Public Expose and / or Press Conferences. Pengaduan Pelanggaran dapat disampaikan melalui atasan Complaints Violations can be submitted through their masing-masing/HRD/Industrial Rela�on. respective bosses/HRD/Industrial Relations. Selain kebijakan transparansi informasi, Perseroan juga In addition to the transparency of information policy, the memiliki Komisaris Independen untuk menekankan bahwa Company also has an Independent Commissioner to empha- perseroan memiliki komitmen untuk memperlakukan size that the company is committed to treating equality for kesetaraan bagi para pemegang saham. Komisaris Indepen- shareholders. The Company's Independent Commissioners den Perseroan �dak memiliki hubungan keluarga, keuan- do not have family, financial, management, ownership gan, kepengurusan, kepemilikan dengan anggota Dewan relations with other members of the Board of Commission- Komisaris lainnya dan anggota Dewan Direksi didalam ers and members of the Board of Directors within the perseroan. Dengan demikian kepen�ngan pemegang saham company. Thus the interests of minority shareholders can be minoritas dapat terwakili dengan baik. well represented.

103 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Chris Alexander - Mt. Bromo, East Java PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 104 Tata Kelola Perusahaan

AKSES INFORMASI & DATA Access of Information & Data

Panorama Des�na�on telah menyediakan informasi kepada Panorama Destination has provided information to stake- stakeholders yang memungkinkan stakeholders menggu- holders that enables stakeholders to exercise their rights. nakan haknya. Penyebaran informasi Perseroan dilakukan Dissemination of Company information is carried out melalui media sebagai berikut: through the following media: 1. Media elektronik seper� situs dan email 1. Electronic media such as website and email (corsec.pdes@panorama-des�na�on.com) untuk ([email protected]) to deliver menyampaikan informasi yang relevan termasuk relevant information including annual reports. laporan tahunan. Stakeholders yang ingin mendapatkan Stakeholders who wish to obtain information related to informasi terkait Panorama Des�na�on secara berkala Panorama Destination periodically by email can register melalui email tersebut dapat menda�arkan iden�tas their identity and email address in the email above. dan alamat email pada email diatas. 2. In the www.panorama-destination.com website, a 2. Dalam situs www.panorama-des�na�on.com juga telah special section of information has been provided relating disediakan bagian khusus informasi terkait dengan to Periodic and Annual Financial Statements, Annual Laporan Keuangan Berkala dan Tahunan, Laporan Reports, Corporate Action Activities, Share Ownership Tahunan, Ak�fitas Corporate Ac�on, Struktur Structure, and other information related to the Kepemilikan Saham, dan informasi lain terkait ak�fitas Company's activities. Perseroan. 3. Information regarding the development of the 3. Informasi mengenai perkembangan harga saham Company's share price can be accessed through the Perseroan dapat diakses melalui website Bursa Efek Indonesia Stock Exchange website (www.idx.co.id) Indonesia (www.idx.co.id) 4. Information through other media is available via email 4. Informasi melalui media lain tersedia melalui email or print media. maupun media cetak.

Informasi yang disajikan dalam website senan�asa diperba- The information presented on the website is regularly harui secara berkala. Untuk mendapatkan informasi lebih updated. To get more information about Panorama Destina- lanjut mengenai Panorama Des�na�on, publik dapat meng- tion, the public can contact: hubungi:

SEKRETARIS PERUSAHAAN CORPORATE SECRETARY AB Sadewa AB Sadewa Gedung Panorama Lt. 6 Panorama Building 6th Floor Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. Tomang Raya No. 63 Jakarta 11440 Jakarta 11440 T. +62 21 80820600 T. +62 21 80820600 www.panorama-des�na�on.com www.panorama-destination.com

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN 7 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Dasar Implementasi CSR 107 CSR Implementation Basis

Kegiatan CSR 2019 110 2019 Sustainable Tourism Programs

Realisasi Penyaluran Program CSR 111 CSR Program Realization

105 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Chris Alexander - Bira Island, Indonesia Sunda Kelapa, Jakarta TanggungTema Jawab Sosial Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility

Pendahuluan Overview Kelima elemen pen�ng dari Tanggung Jawab Sosial ini dapat These five important elements of Social Responsibility can Tanggung Jawab Sosial (TJS) Perusahaan merupakan sebuah Corporate Social Responsibility is an obligation that’s dijabarkan sebagai berikut: be described as follows: kewajiban yang secara konsisten dilakukan oleh Perseroan. consistently honoured by the Company. This is a form of Ini sebagai wujud kepedulian sekaligus apresiasi kepada awareness and appreciation to the people who have given • PLANET (Lingkungan), bahwa Pariwisata �dak bisa lepas • PLANET (Environment), that Tourism cannot be separated masyarakat yang telah memberikan kepercayaan dan trust and support for the business process of tourism, as well dari komponen alam yang dijual sebagai produk wisata, from the natural components sold as tourism products, the dukungan atas proses usaha pariwisata, serta alam yang as the beauty of nature, which can be an object of interest to maka Perseroan memiliki kepedulian atas pen�ngnya Company is concerned with the importance of conducting dengan keindahannya mampu menjadi obyek menarik bagi tourists. melakukan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terkait Corporate Social Responsibility related to the sustainability wisatawan. dengan keberlangsungan suatu des�nasi wisata yang erat of a tourist destination, closely linked with the natural dengan keindahan alam. Perseroan telah beauty. The Company has implemented Environmental Perseroan dalam menjalankan Tanggung Jawab Sosial For the Company, Corporate Social Responsibility should be mengimplementasikan kegiatan Tanggung Jawab Sosial Responsibility activities related to the environment. berfokus dalam kerangka besar tentang ‘3P’ : Planet included in a large framework of '3Ps': Planet - People - yang terkait dengan lingkungan. (lingkungan) – People (masyarakat) – Prosperity Prosperity, in which Social Responsibility becomes an • PEOPLE (Masyarakat), keberlangsungan usaha pariwisata • PEOPLE (Society), the sustainability of a tourism business (kemakmuran), dimana Tanggung Jawab Sosial menjadi integral and inseparable part of the sustainability of an �dak lepas dari par�sipasi masyarakat dalam merespon cannot be separated from the public participation in bagian integral dan �dak terpisahkan atas keberlangsungan industry, especially the tourism industry. Therefore, the produk pariwisata dan layanan yang ditawarkan oleh responding to tourism products and services offered by the sebuah industri, khususnya industri pariwisata. Maka itu Company conducts Social Responsibility as 'Sustainable perseroan. Sebagai perusahaan yang memiliki kepedulian company. As a company that has a concern, we always try to Perseroan melakukan Tanggung Jawab Sosial dengan Tourism'. kami selalu mencoba untuk memberikan yang terbaik bagi give the best for the surrounding community and have sebutan ‘Pariwisata Berkelanjutan/Sustainable Tourism’. masyarakat sekitarnya dan telah mengimplementasikan implemented corporate social responsibility for the real tanggung jawab sosial perusahaan secara nyata untuk growth of harmonious relationships with the community. Dalam perkembangannya, ‘3P’ harus dilakukan secara In its progress, '3P' must be carried out in a synergy and tumbuhkembangnya hubungan harmonis dengan sinergi dan kolabora�f dengan pendekatan inklusif bisnis, collaborative manner with a business-inclusive approach, so masyarakat. sehingga diperlukan komponen Partnership agar tercipta that a Partnership component is needed in order to create a • PROSPERITY (Kemakmuran), dalam melaksanakan • PROSPERITY (Wealth), in conducting Social Responsibility ekosistem yang saling menguatkan. Keberlangsungan mutually reinforcing ecosystem. The sustainability of this kegiatan Tanggung Jawab Sosial, Perseroan tentunya activities, the Company certainly sees the economic impact ekosistem ini tentunya �dak lepas dari faktor keamanan ecosystem is of course inseparable from the security factor melihat dampak ekonomi bagi masyarakat dan tentunya for the community and of course the company with its dise�ap lokasi wisata, oleh karenanya pen�ng untuk in each tourist location, therefore it is important to put perusahaan dengan para pemegang sahamnya. Maka itu shareholders. Therefore, Social Responsibility must be mengedepankan isu Peace untuk menciptakan suasana forward the issue of Peace to create a harmonious and Tanggung Jawab Sosial yang dilakukan harus terkait dengan related to the product (supply chain) so as to create a harmonis dan damai agar tujuan dari Tanggung Jawab Sosial peaceful atmosphere so that the goals of this Social produk (rantai suplai) sehingga terbentuk sebuah ekosistem mutually beneficial, inclusive economic ecosystem and give ini tercapai. Maka Perseroan dalam menjalankan ak�fitas Responsibility are achieved. So the Company in carrying out ekonomi berbasis inklusif yang saling menguntungkan dan prosperity to each party. Tanggung Jawab Sosial memperkaya pendekatannya its Social Responsibility activities enriches its approach to a memberi kemakmuran kepada se�ap pihak. menjadi ‘5P’ yaitu: People – Planet – Prosperity – '5P', namely: People - Planet - Prosperity - Partnership - • PARTNERSHIP (Kemitraan), semangat untuk maju • PARTNERSHIP (Collaborative), the spirit to move forward Partnership – Peace. Peace. Bersama dengan mengedepankan tujuan yang memberi Together by putting forward goals that benefit the manfaat bagi masyarakat tentunya harus didorong dengan community, of course, must be encouraged on the basis of dasar inklusifitas, yaitu kesamaan visi dalam mencapai inclusiveness, namely the same vision in achieving a target. suatu target. Kemitraan dipercaya dapat membangun Partnership is believed to be able to build a spirit of business semangat inklusif bisnis sehingga target yang dituju dapat inclusion so that the targeted targets can be achieved more lebih cepat tercapai karena peran para pihak yang memiliki quickly because of the roles of the parties who have the tujuan dan misi yang sama. same goals and mission. • PEACE (Ketentraman), merupakan faktor pen�ng untuk • PEACE (Conducivity), is an important factor to create a menciptakan situasi yang tenteram dan kondusif dalam conducive situation in running a business. However, peace is menjalankan usaha. Namun kedamaian juga menjadi tujuan also the goal of Social Responsibility activities, therefore dari ak�fitas Tanggung Jawab Sosial, oleh karenanya creating a peaceful and conducive atmosphere is akey menciptakan suasana damai dan kondusif menjadi faktor factor in achieving sustainable tourism. kunci mencapai pariwisata yang berkelanjutan.

DASAR PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB BASIC IMPLEMENTATION OF CORPORATE SOCIAL SOSIAL PERUSAHAAN RESPONSIBILITY Dalam melaksanakan Tanggung Jawab Sosial, Perseroan In implementing Social Responsibility, the Company shall be berpedoman atas regulasi yang berlaku di Negara Republik guided by the applicable regulations in the Republic of Indonesia, antara lain: Indonesia, among others: • UU No. 40 Tahun 2017, Pasal 74 tentang Perseroan • UU no. 40 of 2017, Article 74 concerning Limited Liability Terbatas. Dinyatakan didalamnya bahwa Perseroan yang Companies. It is stipulated that the Company which carries menjalankan kegiatan usahanya dibidang dan/atau out its business activities in the field of and / or related to berkaitan dengan sumber daya alam wajib melaksanakan natural resources is obliged to carry out Social and Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan. Environmental Responsibility. • UU No. 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal, Pasal • UU no. 25 of 2007 concerning Capital Investment, Article 15 terkait Kewajiban Penanam Modal. Pasal ini 15 concerning the Capitalization Obligation. This article menerangkan tentang pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial describes the implementation of Corporate Social

107 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 108

Perusahaan dan menghorma� tradisi budaya masyarakat Responsibility and respects the cultural traditions of the Tentang Yayasan Panorama Anugrah sekitar lokasi kegiatan usaha. Dalam penjelasan Pasal 15 ini communities surrounding the location of business activities. In Visi : maksud Tanggung Jawab Sosial Perusahaan adalah the elucidation of Article 15, the purpose of Corporate Social Visi Utama dari Yayasan Panorama Anugerah (Panorama tanggung jawab yang melekatpada se�ap perusahaan Responsibility is the responsibility that is attached to each Founda�on) ini adalah yayasan berbasis pariwisata di penanaman modal untuk tetap menciptakan hubungan investment company in order to maintain a harmonious, Indonesia yang kuat, bermutu, berwibawa, dan berazaskan yang serasi, seimbang, dan sesuai dengan lingkungan, nilai, balanced, and appropriate relationship with the local sejahtera bersama Panorama. norma, dan budaya masyarakat setempat. community's environment, values, norms and culture. • PP No. 47 Tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan • PP No. 47 of 2012 on Corporate Social and Environmental Misi : Lingkungan Perseroan Terbatas, Pasal 2, 3, dan 6. Dalam Responsibility, Articles 2, 3, and 6. In these three articles it is Berjalan seiring dengan berkembangnya kepariwisataan ke�ga pasal ini dijelaskan bahwa se�ap Perseroan selaku explained that each Company as a legal subject has social Indonesia, dan berdasarkan Visi tersebut diatas, Yayasan subjek hukum mempunyai tanggung jawab sosial dan and environmental responsibilities which are an obligation. mempunyai misi sebagai berikut : lingkungan dimana hal ini merupakan kewajiban. Implementation of social and environmental responsibility is • INTERNAL : Memperkuat sinergi Pelaksanaan tanggung jawab sosial dan lingkungan dimuat contained in the annual report of the Company and • EKSTERNAL : dalam laporan tahunan Perseroan dan accountable to the GMS. - Memperkuat kemitraan dipertanggungjawabkan kepada RUPS. - Menggerakkan Par�sipasi Kepedulian Sosial dan • ISO 26000 tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. • ISO 26000 on Corporate Social Responsibility. Kemasyarakatan - Menggerakkan Par�sipasi Kepedulian Pendidikan Tujuan Implementasi Tanggung Jawab Sosial (TJS) The Goals of Corporate Social Responsibility - Menggerakkan Par�sipasi Kepedulian terhadap Seni Kami memandang TJS sebagai kontribusi dalam We see that CSR as a contribution to sustainable economic Budaya dan Usaha Kewiraswastaan pembangunan ekonomi berkelanjutan, membantu development, helping to improve and protect public health - Memperkuat Komunitas Donatur meningkatkan dan melindungi kesehatan masyarakat serta and to pay attention to the surrounding environment memberi perha�an terhadap lingkungan sekitar sesuai e�ka according to business ethics. We believe that the Yayasan Panorama Anugerah memiliki 3 (�ga) pilar kegiatan bisnis yang dijalankan. Kami menyakini implementasi TJS implementation of CSR will provide many benefits to the sosial, yaitu: akan memberikan banyak manfaat bagi Perusahaan. Company. The successful implementation of CSR in the long • Keberhasilan implementasi TJS dalam jangka Panjang run is believed to have an effect mainly on the aspect of diyakini berpengaruh terutama pada aspek tumbuhnya growing trust, creating harmony and enhancing reputation, kepercayaan, terciptanya keharmonisan dan meningkatkan which in turn has implications for the creation of added reputasi yang pada gilirannya memiliki implikasi pada value that encourages the smooth stability and growth of penciptaan nilai tambah yang mendorong kelancaran the Company's business. • kestabilan dan pertumbuhan usaha Perusahaan.

Struktur Pengelola Tanggung Jawab Sosial CSR Management Structure Agar kegiatan TJS dapat dikelola dengan baik dan In order for CSR activities to be well managed and deliver memberikan hasil yang maksimal, Perseroan berkordinasi maximum results, the Company coordinates with Yayasan • dengan Yayasan Panorama Anugrah sebagai Yayasan yang Panorama Anugrah as the Foundation appointed to conduct ditunjuk untuk, melakukan kegiatan tangung jawab sosial corporate social responsibility activities. This activity is perusahaan. Kegiatan ini melekat pada Sekretaris attached to the Corporate Secretary. The CSR organizational Perusahaan. Adapun struktur organisasi TJS Perseroan yang structure of the Company that coordinates with the berkordinasi dengan Yayasan Panorama Anugrah adalah Panorama Anugrah Foundation is as follows: sebagai berikut:

Kebijakan CSR 1.

2.

3. Pendahuluan Overview Kelima elemen pen�ng dari Tanggung Jawab Sosial ini dapat These five important elements of Social Responsibility can Tanggung Jawab Sosial (TJS) Perusahaan merupakan sebuah Corporate Social Responsibility is an obligation that’s dijabarkan sebagai berikut: be described as follows: kewajiban yang secara konsisten dilakukan oleh Perseroan. consistently honoured by the Company. This is a form of Ini sebagai wujud kepedulian sekaligus apresiasi kepada awareness and appreciation to the people who have given • PLANET (Lingkungan), bahwa Pariwisata �dak bisa lepas • PLANET (Environment), that Tourism cannot be separated masyarakat yang telah memberikan kepercayaan dan trust and support for the business process of tourism, as well dari komponen alam yang dijual sebagai produk wisata, from the natural components sold as tourism products, the dukungan atas proses usaha pariwisata, serta alam yang as the beauty of nature, which can be an object of interest to maka Perseroan memiliki kepedulian atas pen�ngnya Company is concerned with the importance of conducting dengan keindahannya mampu menjadi obyek menarik bagi tourists. melakukan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terkait Corporate Social Responsibility related to the sustainability wisatawan. dengan keberlangsungan suatu des�nasi wisata yang erat of a tourist destination, closely linked with the natural dengan keindahan alam. Perseroan telah beauty. The Company has implemented Environmental Perseroan dalam menjalankan Tanggung Jawab Sosial For the Company, Corporate Social Responsibility should be mengimplementasikan kegiatan Tanggung Jawab Sosial Responsibility activities related to the environment. berfokus dalam kerangka besar tentang ‘3P’ : Planet included in a large framework of '3Ps': Planet - People - yang terkait dengan lingkungan. (lingkungan) – People (masyarakat) – Prosperity Prosperity, in which Social Responsibility becomes an • PEOPLE (Masyarakat), keberlangsungan usaha pariwisata • PEOPLE (Society), the sustainability of a tourism business (kemakmuran), dimana Tanggung Jawab Sosial menjadi integral and inseparable part of the sustainability of an �dak lepas dari par�sipasi masyarakat dalam merespon cannot be separated from the public participation in bagian integral dan �dak terpisahkan atas keberlangsungan industry, especially the tourism industry. Therefore, the produk pariwisata dan layanan yang ditawarkan oleh responding to tourism products and services offered by the sebuah industri, khususnya industri pariwisata. Maka itu Company conducts Social Responsibility as 'Sustainable perseroan. Sebagai perusahaan yang memiliki kepedulian company. As a company that has a concern, we always try to Perseroan melakukan Tanggung Jawab Sosial dengan Tourism'. kami selalu mencoba untuk memberikan yang terbaik bagi give the best for the surrounding community and have sebutan ‘Pariwisata Berkelanjutan/Sustainable Tourism’. masyarakat sekitarnya dan telah mengimplementasikan implemented corporate social responsibility for the real tanggung jawab sosial perusahaan secara nyata untuk growth of harmonious relationships with the community. Dalam perkembangannya, ‘3P’ harus dilakukan secara In its progress, '3P' must be carried out in a synergy and tumbuhkembangnya hubungan harmonis dengan sinergi dan kolabora�f dengan pendekatan inklusif bisnis, collaborative manner with a business-inclusive approach, so masyarakat. sehingga diperlukan komponen Partnership agar tercipta that a Partnership component is needed in order to create a • PROSPERITY (Kemakmuran), dalam melaksanakan • PROSPERITY (Wealth), in conducting Social Responsibility ekosistem yang saling menguatkan. Keberlangsungan mutually reinforcing ecosystem. The sustainability of this kegiatan Tanggung Jawab Sosial, Perseroan tentunya activities, the Company certainly sees the economic impact ekosistem ini tentunya �dak lepas dari faktor keamanan ecosystem is of course inseparable from the security factor melihat dampak ekonomi bagi masyarakat dan tentunya for the community and of course the company with its dise�ap lokasi wisata, oleh karenanya pen�ng untuk in each tourist location, therefore it is important to put perusahaan dengan para pemegang sahamnya. Maka itu shareholders. Therefore, Social Responsibility must be mengedepankan isu Peace untuk menciptakan suasana forward the issue of Peace to create a harmonious and Tanggung Jawab Sosial yang dilakukan harus terkait dengan related to the product (supply chain) so as to create a harmonis dan damai agar tujuan dari Tanggung Jawab Sosial peaceful atmosphere so that the goals of this Social produk (rantai suplai) sehingga terbentuk sebuah ekosistem mutually beneficial, inclusive economic ecosystem and give ini tercapai. Maka Perseroan dalam menjalankan ak�fitas Responsibility are achieved. So the Company in carrying out ekonomi berbasis inklusif yang saling menguntungkan dan prosperity to each party. Tanggung Jawab Sosial memperkaya pendekatannya its Social Responsibility activities enriches its approach to a memberi kemakmuran kepada se�ap pihak. menjadi ‘5P’ yaitu: People – Planet – Prosperity – '5P', namely: People - Planet - Prosperity - Partnership - • PARTNERSHIP (Kemitraan), semangat untuk maju • PARTNERSHIP (Collaborative), the spirit to move forward Partnership – Peace. Peace. Bersama dengan mengedepankan tujuan yang memberi Together by putting forward goals that benefit the manfaat bagi masyarakat tentunya harus didorong dengan community, of course, must be encouraged on the basis of dasar inklusifitas, yaitu kesamaan visi dalam mencapai inclusiveness, namely the same vision in achieving a target. suatu target. Kemitraan dipercaya dapat membangun Partnership is believed to be able to build a spirit of business semangat inklusif bisnis sehingga target yang dituju dapat inclusion so that the targeted targets can be achieved more lebih cepat tercapai karena peran para pihak yang memiliki quickly because of the roles of the parties who have the tujuan dan misi yang sama. same goals and mission. • PEACE (Ketentraman), merupakan faktor pen�ng untuk • PEACE (Conducivity), is an important factor to create a menciptakan situasi yang tenteram dan kondusif dalam conducive situation in running a business. However, peace is menjalankan usaha. Namun kedamaian juga menjadi tujuan also the goal of Social Responsibility activities, therefore dari ak�fitas Tanggung Jawab Sosial, oleh karenanya creating a peaceful and conducive atmosphere is akey menciptakan suasana damai dan kondusif menjadi faktor factor in achieving sustainable tourism. kunci mencapai pariwisata yang berkelanjutan.

DASAR PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB BASIC IMPLEMENTATION OF CORPORATE SOCIAL SOSIAL PERUSAHAAN RESPONSIBILITY Dalam melaksanakan Tanggung Jawab Sosial, Perseroan In implementing Social Responsibility, the Company shall be berpedoman atas regulasi yang berlaku di Negara Republik guided by the applicable regulations in the Republic of Indonesia, antara lain: Indonesia, among others: • UU No. 40 Tahun 2017, Pasal 74 tentang Perseroan • UU no. 40 of 2017, Article 74 concerning Limited Liability Terbatas. Dinyatakan didalamnya bahwa Perseroan yang Companies. It is stipulated that the Company which carries menjalankan kegiatan usahanya dibidang dan/atau out its business activities in the field of and / or related to berkaitan dengan sumber daya alam wajib melaksanakan natural resources is obliged to carry out Social and Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan. Environmental Responsibility. • UU No. 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal, Pasal • UU no. 25 of 2007 concerning Capital Investment, Article 15 terkait Kewajiban Penanam Modal. Pasal ini 15 concerning the Capitalization Obligation. This article menerangkan tentang pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial describes the implementation of Corporate Social

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Perusahaan dan menghorma� tradisi budaya masyarakat Responsibility and respects the cultural traditions of the Tentang Yayasan Panorama Anugrah About Yayasan Panorama Anugrah sekitar lokasi kegiatan usaha. Dalam penjelasan Pasal 15 ini communities surrounding the location of business activities. In Visi : Vision: maksud Tanggung Jawab Sosial Perusahaan adalah the elucidation of Article 15, the purpose of Corporate Social Visi Utama dari Yayasan Panorama Anugerah (Panorama The main vision of Yayasan Panorama Anugerah (Panorama tanggung jawab yang melekatpada se�ap perusahaan Responsibility is the responsibility that is attached to each Founda�on) ini adalah yayasan berbasis pariwisata di Foundation) is a tourism-based foundation which is strong, penanaman modal untuk tetap menciptakan hubungan investment company in order to maintain a harmonious, Indonesia yang kuat, bermutu, berwibawa, dan berazaskan qualified, commanding, bearing the principle of thriving yang serasi, seimbang, dan sesuai dengan lingkungan, nilai, balanced, and appropriate relationship with the local sejahtera bersama Panorama. with Panorama. norma, dan budaya masyarakat setempat. community's environment, values, norms and culture. • PP No. 47 Tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan • PP No. 47 of 2012 on Corporate Social and Environmental Misi : Mission: Lingkungan Perseroan Terbatas, Pasal 2, 3, dan 6. Dalam Responsibility, Articles 2, 3, and 6. In these three articles it is Berjalan seiring dengan berkembangnya kepariwisataan In line with the development of Indonesian tourism, as well ke�ga pasal ini dijelaskan bahwa se�ap Perseroan selaku explained that each Company as a legal subject has social Indonesia, dan berdasarkan Visi tersebut diatas, Yayasan as with the above vision, the Foundation’s missions are as subjek hukum mempunyai tanggung jawab sosial dan and environmental responsibilities which are an obligation. mempunyai misi sebagai berikut : follows: lingkungan dimana hal ini merupakan kewajiban. Implementation of social and environmental responsibility is • INTERNAL : Memperkuat sinergi • INTERNAL : To strengthen synergy Pelaksanaan tanggung jawab sosial dan lingkungan dimuat contained in the annual report of the Company and • EKSTERNAL : • EXTERNAL : dalam laporan tahunan Perseroan dan accountable to the GMS. - Memperkuat kemitraan - To strengthen partnership dipertanggungjawabkan kepada RUPS. - Menggerakkan Par�sipasi Kepedulian Sosial dan - To Mobilize Social and Community Participation • ISO 26000 tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. • ISO 26000 on Corporate Social Responsibility. Kemasyarakatan - To Mobilize Participation in Education - Menggerakkan Par�sipasi Kepedulian Pendidikan - To Mobilize Participation in Cultural Art and Tujuan Implementasi Tanggung Jawab Sosial (TJS) The Goals of Corporate Social Responsibility - Menggerakkan Par�sipasi Kepedulian terhadap Seni Entrepreneurship Kami memandang TJS sebagai kontribusi dalam We see that CSR as a contribution to sustainable economic Budaya dan Usaha Kewiraswastaan - To Strengthen Donors Community pembangunan ekonomi berkelanjutan, membantu development, helping to improve and protect public health - Memperkuat Komunitas Donatur meningkatkan dan melindungi kesehatan masyarakat serta and to pay attention to the surrounding environment memberi perha�an terhadap lingkungan sekitar sesuai e�ka according to business ethics. We believe that the Yayasan Panorama Anugerah memiliki 3 (�ga) pilar kegiatan Yayasan Panorama Anugerah has 3 (three) pillars of social bisnis yang dijalankan. Kami menyakini implementasi TJS implementation of CSR will provide many benefits to the sosial, yaitu: activities, namely: akan memberikan banyak manfaat bagi Perusahaan. Company. The successful implementation of CSR in the long • Panorama Peduli (Filantropi), sebuah kegiatan berbasis • Panorama Peduli (Philanthropy), a philanthropic activity Keberhasilan implementasi TJS dalam jangka Panjang run is believed to have an effect mainly on the aspect of filantropi yang berwujud kegiatan sosial berbasis in the form of humanitarian social activities, such as: diyakini berpengaruh terutama pada aspek tumbuhnya growing trust, creating harmony and enhancing reputation, kemanusiaan, seper�: bantuan pada korban bencana assistance to victims of natural disasters; blood kepercayaan, terciptanya keharmonisan dan meningkatkan which in turn has implications for the creation of added alam, donor darah, donasi kepada ya�m-piatu, dan donations; donations to orphans; and similar reputasi yang pada gilirannya memiliki implikasi pada value that encourages the smooth stability and growth of kegiatan kemanusiaan sejenis. humanitarian activities. penciptaan nilai tambah yang mendorong kelancaran the Company's business. • Panorama Berdaya (Sustainability), sebuah kegiatan • Panorama Berdaya (Sustainability), an inclusive kestabilan dan pertumbuhan usaha Perusahaan. sosial berbasis pemberdayaan ekonomi inklusif dimana economic empowerment-based social activity that can dapat mendatangkan kemakmuran bagi para bring prosperity to stakeholders, such as: SME Partners; Struktur Pengelola Tanggung Jawab Sosial CSR Management Structure stakeholder, seper�: Mitra UKM, Pengembangan Desa Tourism Village Development; and similar Agar kegiatan TJS dapat dikelola dengan baik dan In order for CSR activities to be well managed and deliver Wisata, dan kegiatan pemberdayaan sejenis. empowerment activities. memberikan hasil yang maksimal, Perseroan berkordinasi maximum results, the Company coordinates with Yayasan • Panorama Indonesia (Movement), sebuah kegiatan • Panorama Indonesia (Movement), a movement-based dengan Yayasan Panorama Anugrah sebagai Yayasan yang Panorama Anugrah as the Foundation appointed to conduct berbasis gerakan bersama dengan landasan pariwisata, activity together with the foundations of tourism, ditunjuk untuk, melakukan kegiatan tangung jawab sosial corporate social responsibility activities. This activity is alam, budaya, dan pendidikan. Beberapa ak�fitasnya nature, culture and education. Some of its activities perusahaan. Kegiatan ini melekat pada Sekretaris attached to the Corporate Secretary. The CSR organizational antara lain: Penanaman pohon, program konservasi include: Tree planting; nature conservation Perusahaan. Adapun struktur organisasi TJS Perseroan yang structure of the Company that coordinates with the alam, donasi buku untuk sekolah, lomba foto, dan programmes; school book donation; photo contest; and berkordinasi dengan Yayasan Panorama Anugrah adalah Panorama Anugrah Foundation is as follows: kegiatan gerakan bersama sejenis. similar movement activities. sebagai berikut:

Kebijakan CSR CSR Policies 1. Se�ap kegiatan Yayasan harus melibatkan unit usaha 1. Every activity of the Foundation has to involve business Yayasan Panorama Anugrah dibawah Panorama Sentrawisata Tbk, dimana PT. units under Panorama Sentrawisata Tbk, in which PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. merupakan anak usaha Destinasi Tirta Nusantara Tbk is a subsidiary of PT. dari PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. Panorama Sentrawisata, Tbk. 2. Se�ap kegiatan CSR PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. 2. Every CSR activity of PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. harus melibatkan Yayasan Panorama Anugrah. has to involve the Foundation PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. 3. Dalam publikasi se�ap kegiatan CSR atau sejenisnya, 3. In every CSR publication or similar products, name nama dan/atau logo Panorama Founda�on harus selalu and/or logo of Panorama Foundation has to be dimunculkan. displayed.

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk.

109 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 110 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

KEGIATAN CSR 2020 CSR ACTIVITIES IN 2020 Movement: Program Kesehatan Movement: Health Program Sustainability: Pengembangan Desa Wisata Sustainability: Development of Tourism Village Perseroan melaksanakan program kesehatan secara ak�f The Company carries out active health programmes such as Perseroan terus melakukan pendampingan kepada desa The Company continues to provide assistance to tourism seper� donor darah ru�n di beberapa cabang. Selain itu regular blood donations in several branches. In addition, the wisata yang telah berkembang untuk naik level ke taraf villages that have developed to move up to the Advanced juga penggunaan BPJS Kesehatan sebagai asuransi use of BPJS Healthcare as employment insurance and health Maju dan Mandiri. Salah satunya adalah Desa Wisata Hijau and Independent levels. One of them is the Bilebante Green ketenagakerjaan dan juga asuransi kesehatan. insurance. Bilebante yang berlokasi di Lombok Tengah, NTB. Program Tourism Village, located in Central Lombok, NTB. This ini merupakan program pemberdayaan ekonomi lokal program is a local economic empowerment program where Movement: Antar Jemput Tenaga Kesehatan Covid-19 Movement: Shuttle of Covid-19 Health Workers dimana basis dari pengembangan desa wisata ini adalah the basis for developing this tourism village is to increase Demi membantu penanganan Covid-19, Perseroan menye- In order to support government in handling Covid-19, the menambah supply chain produk Perseroan berbasis the supply chain of the Company's products based on an diakan bus antar-jemput khusus tenaga kesehatan yang Company provides a special shuttle bus for health workers ekonomi inklusif dan diyakini dapat mendatangkan kemak- inclusive economy and is believed to be able to bring bertugas di rumah sakit yang menangani pasien Covid-19. on duty at the hospital that handles Covid-19 patients. This muran bagi para stakeholder. prosperity to stakeholders. Bus ini melakukan antar jemput dari hotel tempat tenaga bus makes a shuttle from the hotel where the health workers kesehatan menginap ke rumah sakit tempat mereka bertu- are staying to the hospital where they work. The bus fleets Program ini telah berjalan selama 5 tahun bersama dengan The programme has run for 5 years along with Gesellschaft gas. Armada bus yang dikerahkan telah mendapat pela�han that are deployed have received special training according Gesellscha� für Interna�onale Zusammenarbeit (GIZ), für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), a social institution khusus sesuai protocol kesehatan agar kru dan bus yang to health protocols so that the crew and buses on duty are sebuah lembaga sosial dari Jerman. Dalam kegiatan ini from Germany. In this activity the Company undertakes bertugas selalu dalam kondisi bersih, aman, dan tetap always in clean, safe, and comfortable conditions Perseroan melakukan: Pela�han pemandu wisata, pela�han training of tour guides, training of tourism village products nyaman. pembuatan produk desa wisata untuk wisman, pela�han for tourists, story development training, management pengembangan cerita, pela�han manajemen, dan pela�han training and language training. In addition to preparation in bahasa. Selain persiapan di desa wisata, Perseroan juga the tourist village, the Company also promotes these tourist melakukan promosi desa-desa wisata ini ke pasar Internasi- villages to international markets through travel expo onal melalui kegiatan travel expo diiku� perseroan di activities followed by overseas companies. mancanegara.

Sustainability: Pela�han Pariwisata Inklusif secara virtual Sustainability: Virtual Training of Inclusive Tourism Ditengah kondisi pandemic, Perseroan terus berupaya In the midst of a pandemic, the Company continues to strive untuk melakukan ak�fitas pendampingan, salah satunya to carry out mentoring activities, one of which is by planning dengan membuat perencanaan untuk pela�han Pariwisata a virtual Inclusive Tourism training that is carried out with Inklusif secara virtual yang dilaksanakan dengan pla�orm the Zoom platform. This inclusive tourism training targets Zoom. Pela�han pariwisata inklusif ini menargetkan para local local tourism practitioners, homestay owners / manag- prak�si pariwisata lokal daerah, pemilik/pengelola ers, tourism village managers, and regional tourism homestay, pengelola desa wisata, dan pegiat pariwisata di activists. This training is based on best practice so that it can daerah. Pela�han ini berbasis best prac�ce agar dapat be carried out directly by tourism activists in Indonesian dilaksanakan langsung oleh para pegiat pariwisata di tourist destinations. This training program collaborates with des�nasi-des�nasi wisata Indonesia. Program pela�han ini the ISED program with Bappenas, the Ministry of Villages, bekerjasama dengan program ISED Bersama Bappenas, the Ministry of Cooperatives and SMEs. Movement: Green Office Movement: Green Office Kementerian Desa, Kementerian Koperasi dan UKM. Perseroan melakukan gerakan internal bagi seluruh kantor The Company conducts an internal movement for all subsid- anak usaha perseroan untuk: mengurangi pemakaian listrik iaries' offices to reduce electricity consumption at precisely 5 tepat pukul 5 sore; mema�kan lampu saat keluar ruangan; pm; turn off lights when exiting the room; reduce the use of mengurangi pemakaian li� (naik-turun tangga untuk lantai elevators, up and down stairs to adjacent floors; utilize yang berdekatan); pemanfaatan kertas bekas; memaksimal- waste paper; and maximize the use of email rather than kan pemakaian email ke�mbang cetak dokumen. print documents.

Total alokasi dana TJS 2020 Total CSR 2020 fund allocation Perseroan membelanjakan dana CSR sepanjang 2020 The Company spent CSR funds in 2020 amounting to Rp 75 sebesar Rp 75 juta dengan pembagian sebagai berikut: million with the following divisions: 1. Pela�han Pariwisata Inklusif secara virtual (dukungan 1. Virtual Inclusive Tourism Training (in-kind support) Rp. 10 natura) Rp. 10 juta million 2. Program antar jemput tenaga kesehatan (dukungan 2. Health worker pick-up program (in-kind support) Rp. 65 natura) Rp. 65 juta million

111 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 112 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERKAIT CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RELATED TO SOCIAL • Penentuan solusi • Determining solutions PENGEMBANGAN SOSIAL KEMITRAAN & LINGKUNGAN DEVELOPMENT PARTNERSHIP AND ENVIRONMENT • Implementasi solusi • Implementing solutions • Penyampaian penyelesaian keluhan kepada pelanggan • Informing customers whether the problems have been solved Bentuk tanggung jawab sosial perusahaan bidang pengem- The form of corporate social responsibility in the social • Dokumentasi & evaluasi seluruh keluhan yang masuk • Documenting and evaluating all of the complaints received bangan sosial dan kemitraan dilaksanakan dalam program development department and partnerships is implemented untuk kemudian di�ndaklanju� dalam bentuk perbaikan in the form of improvement and innovation of working antara lain: in the following programme, among others: dan inovasi proses kerja sehingga mampu menghasilkan processes, in order to produce products and services that produk dan layanan yang memenuhi tuntutan bisnis dan fulfil the demands of business and customers’ needs TJS terkait Ketenagakerjaan, Kesehatan, CSR on Employment, Health and Occupational Safety harapan pelanggan dan Keselamatan Kerja (K3) Perseroan memiliki komitmen yang �nggi terkait dengan The company has a great commitment relating to employ- Keluhan pelanggan umumnya langsung ditangani secara Customers’ complaints are generally and directly managed Ketenagakerjaan,Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), ment, health and occupational safety; the description of CSR efek�f dan cepat melalui tahapan tersebut diatas. Namun effectively and quickly through the steps outlined above. uraian tentang CSR terkait dengan kesehatan dan kesela- relating to employment, health, and occupational safety is apabila keluhan tersebut belum dapat ditangani, maka akan However, if these complaints can not yet be handled, the matan kerja diuraikan dalam kebijakan yang tertuang dalam explained in the policy which was set out in the Director’s menyampaikan informasi kepada pelanggan melalui email, company will inform customers by email, brief them on their SK Direksi Perseroan Nomor : SK DIR/001/DTN/HRD/I/16 Company decree numbered: SK DIR/001/DTN/HRD/I/16 rapat yang menjelaskan status dan waktu yang dibutuhkan status and the time required to handle the complaints. The tanggal 1 Mei 2016, sedangkan acuan kebijakan Ketenagak- dated 1st May, 2016, while reference to labour policy refers untuk penyelesaian keluhan. Hasil �ndak lanjut ini akan follow-up will always have to be monitored then evaluated erjaan mengacu kepada UU no. 13 tahun 2003 tentang to Law number 13 Year 2003 on Employment. The responsi- selalu dilakukan monitoring yang kemudian dievaluasi dan and discussed at each monthly meeting, in an effort to Ketenagakerjaan. Hal ini untuk memas�kan kepatuhan bility is to ensure observance of regulations and to minimize dibahas pada se�ap pertemuan bulanan seper� rapat obtain feedback on products and customers support, terhadap perundang-undangan yang berlaku dan menimi- human rights abuse in working relations. koordinasi sebagai usaha untuk memperoleh umpan balik product planning, optimization of performance equipment, malkan terjadinya pelanggaran terhadap hak asasi manusia tentang produk dan dukungan kepada pelanggan, perenca- production and supply management, and systems work dalam hubungan kerja. naan produk, op�malisasi performance peralatan, penga- improvements. turan produksi dan pasokan, perbaikan sistem kerja dan Adapun isi dari Surat Keputusan Direksi tersebut adalah: The contents of the Decree of the Board of Directors is: pengembangan bisnis baru. 1. Waktu Kerja Perusahaan 1. Company Working Time 2. Standard Penampilan 2. Standard Appearance 3. Tunjangan Makan 3. Eating Allowance 4. Tunjangan Pengobatan 4. Medical Benefits 5. Tunjangan Hari Raya (THR) 5. Hari Raya Allowance (THR) 6. Tunjangan Tugas Jaga/Piket 6. Duty / Pickup Benefits 7. Tunjangan Penggan� Makan Malam 7. Supplementary Benefits 8. Biaya Perjalanan Dinas 8. Office Travel Expenses 9. Cu�/Ijin/Sakit 9. Leave / Permit / Pain - Cu� Bersalin (Maternity Leave) - Maternity Leave (Maternity Leave) - Cu� Keguguran (Misbirth Leave) - Miscarriage Leave (Misbirth Leave) - Cu� Tahunan (Annual Leave) - Annual Leave - Cu� Khusus (Special Leave) - Special Leave (Special Leave) - Sakit (Sick Leave) - Pain (Sick Leave) - Ijin (Permitt) - Permit (Permitt) 10. Bentuk Perha�an Perusahaan untuk Karyawan 10. Form Company Attention to Employees - Menikah - Married - Melahirkan - Give birth - Dukacita - Grief 11. Ketentuan Absensi Karyawan 11. Employee Attendance Regulations 12. Pengunduran Diri 12. Resignation 13. Rekening Perusahaan 13. Corporate Account 14. Penutup 14. Closing

TJS Terkait Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan/Konsumen CSR related to Clients/Customers Kami senan�asa berupaya mengutamakan kepuasan We are striving to give priority to our customers’ satisfaction konsumen dengan memberikan layanan terbaik. Dalam by giving our best service. When receiving complaints from menyelesaikan keluhan pelanggan secara efek�f dan cepat, customers, we endeavour to solve the problem effectively melakukan koordinasi dengan tahapan : and quickly, coordinated via the following stages: • Kuesioner dari pelanggan • Customer questionnaire • Analisa permasalahan yang dikeluhan oleh pelanggan dan • Analizing the complaints and following up the problems di�ndak lanjut oleh bagian terkait ada kemungkinan harus through the related department bekerjasama dengan Mitra • Iden�fikasi alterna�f solusi • Identifying alternative solutions

113 PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 Mt. Rinjani, Lombok PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2020 114 SURAT PERNYATAAN KOMISARIS DAN DIREKSI TENTANG COMMISSIONERS AND DIRECTORS STATEMENT ON THE TANGGUNG JAWAB ATAS KEBENARAN ISI LAPORAN TAHU- RESPONSIBILITY FOR THE TRUE CONTENTS OF THE ANNUAL NAN YANG BERAKHIR PADA TANGGAL 31 DESEMBER 2020 REPORT FOR THE YEAR ENDED ON DECEMBER 31ST, 2020.

PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA TBK. PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA TBK. DAN ANAK PERUSAHAAN AND ITS SUBSIDIARY COMPANIES

KAMI YANG BERTANDATANGAN DIBAWAH INI, MENYA- THE COMPANY, THE UNDERSIGNED, DECLARE THAT: TAKAN BAHWA:

1. Bertanggung jawab atas penyusunan dan penyajian 1. The Company is responsible for the preparation and Laporan Tahunan untuk tahun yang berakhir pada presentation of the Company’s Annual. Report for the 31 Desember 2020. year ended on December 31st, 2020.

2. Semua informasi dalam Laporan Tahunan tersebut, 2. In this Annual Report, all information including the termasuk Laporan Keuangan Konsolidasi Perseroan telah Company’s consolidated financial statements has been dimuat secara lengkap dan benar. fully and correctly disclosed.

3. Tidak mengandung informasi atau fakta material yang 3. This Annual Report does not contain materially mislead- �dak benar, dan �dak menghilangkan informasi atau ing information of facts, and does not conceal any fakta material. information or facts.

4. Bertanggung jawab atas sistem pengendalian internal 4. The Company is responsible for the Company’s internal didalam Perseroan. control system.

Pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement has been truthfully made.

Jakarta, 10 Juni 2021 Dewan Komisaris Board of Commissioners

Satrijanto Tirtawisata Rocky Wisuda Praputranto Daniel Mar�nus Komisaris Utama Komisaris Perseroan Komisaris Independen President Commissioner Commissioner Independent Commissioner

Jakarta, 10 Juni 2021 Dewan Direksi Board of Director AUDIT REPORT 2020 PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk.

Laporan Keuangan Konsolidasian Hie Luang Kiauw Ricardo Se�awanto Mar�ni Sylvia Rafael Harnadi Untuk Tahun-tahun yang Berakhir 31 Desember 2020 Direktur Utama Direktur Direktur Direktur President Director Director Director Director Consolidated Financial Statements for the Years Ended December 31, 2020

PT. Des�nasi Tirta Nusantara, Tbk. | Annual Report 2019 Bali, Indonesia

PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA Tbk PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA Tbk DAN ENTITAS ANAK AND ITS SUBSIDIARIES Catatan atas Laporan Keuangan Konsolidasian Notes to Consolidated Financial Statements Untuk Tahun-tahun yang Berakhir For the Years Ended 31 Desember 2020 dan 2019 December 31, 2020 and 2019 (Angka-angka Disajikan dalam Rupiah, (Figures are Presented in Rupiah, kecuali Dinyatakan Lain) unless Otherwise Stated)

24. Pendapatan 24. Revenues

2020 2019

a. Berdasarkan jenis produk a. Based on type of products

Paket perjalanan wisata 62.755.694.234 402.730.855.931 Series package tour Sewa kendaraan 10.577.944.551 59.194.758.604 Rent vehidess

Jumlah 73.333.638.785 461.925.614.535 Total

b. Berdasarkan sumber pendapatan b. Based on sources of revenues

Pihak berelasi (Catatan 30) 1.188.050.851 6.131.746.453 Related parties (Note 30) Pihak ketiga 72.145.587.934 455.793.868.082 Third parties

Jumlah 73.333.638.785 461.925.614.535 Total

Tidak ada pendapatan dan satu pihak yang No revenues were generated from a single melebihi 10% dan jumlah pendapatan pada customer which represent more than 10% of the tahun-tahun yang berakhir 31 Desember 2020 dan total revenues for the years ended December 31, 2019. 2020 and 2019.

25. Beban Pokok Pendapatan 25. Direct Costs

2020 2019

a. Berdasarkan jenis produk a. Based on type of products

Paket perjalanan wisata 69.628.550.669 342.517.180.145 Series package tour Penyusutan (Catatan 10) 25.971.595.180 28.918.196.563 Depreciation (Note 10)

Jumlah 95.600.145.849 371.435.376.708 Total

b. Berdasarkan sumber beban b. Based on on sources of cost

Pihak berelasi (Catatan 30) 879.780.362 3.426.836.272 Related parties (Note 30) Pihak ketiga 68.748.770.307 339.090.343.873 Third parties Sub-jumtah 69.628.550.669 342.517.180.145 Sub-total Penyusutan (Catatan 10) 25.971.595.180 28.918.196.563 Depreciation (Note 10)

Jumlah 95.600.145.849 371.435.376.708 Total

Tidak terdapat beban pokok penjualan kepada No direct costs from a single supplier which satu pemasok yang melebihi 10% dan jumlah represent more than 10% of the total revenues. pendapatan.

26. Beban Usaha 26. Operating Expenses

2020 2019

Penjualan Selling Pemasaran dan promosi 1.179.919.035 2.985.602.442 Marketing and promotion Perjalanan dinas 331.253.571 1.945.891.667 Travel Gaji dan tunjangan karyawan 4.203.891 7.278.036.874 Salaries and employee benefits Jamuan 73.970.487 292.536.868 Entertainment

Jumlah 1.589.346.984 12.502.067.851 Total

- 58 -