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¿ - Ge fv;PUS CD . ..,...... , 1J M~ x,c··o ¡, L '. '·-' BIBLIOTECA Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de México División de Ingeniería y Arquitectura
Maestría en Administración de las Telecomunicaciones
Centro de Investigación en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información
"IMPACTO DE LA EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE ACCESO DSL SOBRE UNA RED METROPOLITANA PARA ENTREGA DE INFORMACIÓN FINANCIERA EN TIEMPO REAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO"
Autor: Contreras Barón Ricardo Tomás 992343
Asesor(es): Dr. Jose Ramón Alvarez Bada Dr. Guillermo Alfonso Parra Rodríguez
México, D.F. Marzo 2004 RESUMEN
El crecimiento de las tecnologías de acceso ha permitido que los medios que anteriormente eran obsoletos como el cobre, en comparación con los desarrollos de la fibra óptica, las técnicas inalámbricas y las transmisiones satelitales; tomen un nuevo auge en la integración de una solución viable para los accesos a Internet que permitan a más usuarios su conexión al mismo y que los costos de conexión sean más atractivos para estos usuarios.
Sin duda, el acceso al Internet de banda ancha es uno de los mayores éxitos de los operadores telefónicos de la actualidad. Esto da al operador el potencial de ofrecer muchos nuevos servicios tanto a clientes residenciales como a corporativos, por lo que introduce modelos de conexión dependiendo de las necesidades del cliente.
El presente trabajo plantea la necesidad de enviar información en tiempo real que está en función del movimiento financiero de los mercados mundiales y que sea entregada hasta el usuario final en forma confiable y segura.
El modelo que se tiene trabajando para la entrega de información en tiempo real es a través de una red YPN, dicho modelo plantea ser modificado por una red de acceso DSL que haga menos costosa la solución y aumente las posibilidades de clientes potenciales para adquirir esta nueva plataforma, sin dejar de tomar en cuenta la seguridad del transporte de la información y su entrega al usuario final en forma confiable, es decir siempre disponible en el momento que el usuario necesite consultarla.
IV INDICE
RESU1v1EN _____~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-IV Capítulo 1 ______
Introducción ------~ 1.1 Antecedentes ------~ 1.2 Definición del problema ______2
1.3 Objetivo 3 1.4 Hipótesis 3 1.5 Justificación 4 1.6 Conclusión 4 Capítulo 2 6
Marco teórico 6
2.1 Modelo de la red metropolitana. 6 2.2 Conceptos y funcionalidades básicas de las redes metropolitanas. 14 2.2.1 Componentes de una red de área metropolitana. 14 2.2.2 Servicios de una red de área metropolitana 15 2.2.3 Gestión de redes 16 2.3 Tendencias tecnológicas y del mercado 17 2.3.1 FDDI-11 17
2.3.2 SMDS ------~ 18 2.3.3 ATM ------19 2.4 Seguridad de la red metropolitana. ______21
2.5 Modelo de DSL sobre la plataforma de Internet. 23 2.5.1 Modulación 29 2.5.2 ATM sobre enlaces ADSL 36 2.6 Reparto del ancho de banda. 38 2. 7 Medios físicos. 40 2.8 Ámbitos y aplicaciones. 45 2.9 Servicios DSL en México. 50 2.1 O Conclusión. 55
V Capítulo 3 ______74 3.1 VDSL. 74 3.1.1 Introducción 74
3.1.2 Velocidades ------75 3.1.3 Selección del ancho de banda 76 3.1.4 Topología del VDSL 77 3.1.5 Códigos de línea 78 3.1.6 Transmisión FDD-DMT 81 3.1.7 Aspectos pendientes en el desarrollo de YDSL 83 3.1.8 Aplicaciones YDSL ______84 3.2 HDSL. 86 3.2.1 Descripción 86 3.2.2 Código de línea 87
3.2.3 Ancho de banda------~ 87 3.2.4 Aplicaciones 90 3.3 SDSL. ______94 3.4 IDSL. ______96 3.5 EtherLoop. ______97 3.6 G.shdsl. 98 3. 7 Normativas. 99 3.7.1 Introducción 99 3.7.2 Organismos ------100 3. 8 Comparaciones con otras tecnologías. ______105 3.9 Conclusión. 112 Capítulo 4 124 Reuters como caso de estudio 124 4.1 Misión. 124 4.2 Perfil de la empresa 124 4.2.1 Segmentos de Clientes 125 4.2.2 Portafolio de empresas del grupo Reuters. 126 4.3 Ambiente financiero y noticioso alrededor de Reuters. 126
VI 4.3.1 La marca: Conociendo quién es Reuters. ______127 4.3.2 CSR (Corporate Social Responsability). 127 4.4 Descripción del negocio. 128 4.4.1 Descripción del socio tecnológico. 135 4.5 Descripción mercadológica. 136 4.5.1 Etapa de los insumos. 136 4.5.2 Etapa de la adecuación. 137 4.5.3 Etapa de la decisión. 137 4.5.4 Resultados. 139 4.6 Maximizando el retomo de inversión 141 4.6.1 Maximizando el retomo de inversión a través del diseño de la red 142 4.6.2 Soporte para los servicios de venta al mayoreo 144 4.6.3 Diseño para los Servicios de video 145 4.6.4 Maximizando del retomo de inversión por bajos costos de operación. 147 4.6.5 Bajo costo de aprovisionamiento mediante la minimización de circuitos virtuales.__ 149 4.6.6 Aislando problemas en forma rápida con la integración de las pruebas de lazo. 150 4.6.7 Desempeño y confiabilidad como un diferenciador de la red. ______153 4.6.8 Maximizando el retomo de inversión a través del marketing y ventas. ______154
4. 7 Promoción del valor del acceso de banda ancha. ------~ 156 4.8 Servicio a cliente mediante el soporte técnico. 158 4.9 Conclusión. 159 Capítulo 5 1 73 Propuesta de entrega de información financiera en tiempo real con el acceso DSL 173 5.1 Los negocios están orientados hacia DSL. 173 5.1.1 Los servicios de DSL como una solución para conectar sitios pequeños 174 5.1.2 DSL está ganando aceptación por el mercado 175 5.2 El valor agregado del socio tecnológico para los servicios de DSL. 176 5.3 Planeación de la capacidad de la red de tiempo real. 178 5.4 Modelo de la red metropolitana para la entrega de infomrnción financiera en tiempo real. 182 5 .4.1 Características de las aplicaciones. ------184 5 .4. 2 Perfiles de la aplicación financiera estándar. ------~ 186
VII 5.4.3 Aplicaciones "streaming". ______186 5.5 Arquitectura de la aplicación de Reuters. ______187 5.6 Configuración en el sitio del cliente. 190 5.7 Conclusión. 191 Conclusiones. 199
Vlll INDICE DE FIGURAS
Capítulo 2 Figura 2.1. Redes metropolitanas interconectadas 58 Figura 2.2. Red troncal para interconexión del LAN 58 Figura 2.3. Red interconectada por ATM 59 Figura 2.4. Amenazas a la seguridad 59 Figura 2.5. Tecnologías xDSL 60 Figura 2.6. Equipamiento para tecnologías xDSL 60 Figura 2.7. División de espectro en 256 subfrecuencias 61 Figura 2.8. Frecuencias de AM 61 Figura 2.9. Ejemplo de codificación en QAM 62 Figura 2.1 O. Modulación DWMT 62 Figura 2.11. DSLAM interconectado hacia W AN 63 Figura 2.12. DSLAM trabajando con una red de transporte 63 Figura 2.13. Modelo de trabajo del DSLAM 64 Figura 2.14. Protocolos con ATM sobre ADSL 64 Figura 2.15. Modelos propuestos para trabajo de ATM sobre ADSL 65 Figura 2.16. Comparativo de la utilización del ancho de banda por canal 65 Figura 2.17. Comparativo de la utilización del ancho de banda 66 Figura 2.18. Multiplexión de división de frecuencia en DSL 66 Figura 2.19. Características del par trenzado en DSL 67 Figura 2.20. Características de la fibra óptica 67 Figura 2.21. Influencia de características de cableado sobre DSL 67 Figura 2.22. Servicios que se pueden ofrecer con un sistema DSL 68 Figura 2.23. Servicios de valor agregado con un sistema DSL 68 Capítulo 3 Figura 3.1. Sistema de comunicación VDSL 114 Figura 3.2. Fibra de Cabinet 114 Figura 3.3. Flujo de infamación de VDSL 114 Figura 3.4. Single-Carrier VDSL asimétrica 115
IX Figura 3.5. Comparación de la capacidad de transmisión para PAM y CAP basada en VDSL 115
Figura 3.6. Distribución del ancho de banda------115 Figura 3.7. Top o lo g í a I de VDSL 116 Figura 3.8. Topología II de VDSL 116 Figura 3.9. Espectro multitono discreto 117 Figura 3.1 O. Espectro Discreto Multitono Wavelet 117 Figura 3.11 (a). Uso de ventanización en el receptor y el transmisor para DMT en VDSL 117 Figura 3.11 (b ). Uso de ventanización en el receptor y el transmisor para DMT en VDSL 118 Figura 3.12. Sistema VDSL "Zipper" 118 Figura 3.13. Comparación VDSL vs ADSL______119 Figura 3.14. Sistema de comunicación HDSL 119 Figura 3.15. Conparacion de los espectros de frecuencias de HDSL y Tl AMI_ 119 Figura 3 .16. Hiperlink E 1. Módem digital HDSL de 2 Mb/s para líneas de cobre de 2 ó 4 hilos------120 Figura 3.17. Módem digital HDSL para bastidor de 19" ______120 Figura 3.18. Módem SDSL de 3COM 120
Figura 3.19. Router remoto 840 SDSL de 3COM------121 Figura 3.20. Concepto básico de ISDN-BA (DSL) 121 Capítulo 4
Figura 4.1. Modelo de entrega servicio DSL usando BRAS------161 Figura 4.2. Modelo de entrega servicio DSL con DiffServ 161 Figura 4.3. Modelo de entrega servicio DSL usando "tunneling" para diferentes ISP 162 Figura 4.4. Modelo de entrega servicio DSL usando usando el protocolo multicast 162 ------~ Figura 4.5. Modelo de entrega servicio DSL usando DSLAM remoto ____ 163 Figura 4.6. Modelo de entrega servicio DSL usando un VC para todos
X Figura 4.7. Modelo de entrega servicio DSL con capacidad para pruebas
sobre el sistema~------164 Figura 4.8. Modelo de entrega servicio DSL de alta confiabilidad _____ 164 Capítulo 5
Figura 5.1. Gráfica de crecimiento de tráfico ~------194 Figura 5.2. P ró nos tic o de crecimiento de tráfico en información financiera 194 Figura 5.3. Número de actualizaciones en la apertura de mercado de acuerdo con estudios realizados por Reuters 195 Figura 5.4. Modelo simplificado de entrega de información financiera con acceso DSL 195
XI INDICE DE TABLAS
Capítulo 2
Tabla 2.1 Beneficios del DSLAM------69 Tabla 2.2 Rendimiento de ADSL------69 Tabla 2.3 Rendimiento de ADSL------69 Tabla 2.4 Oferta comercial y valores agregados 70 -~~~~~~~~~~~-
Tabla 2.5 Concurrencia en servicio DSL TELMEX------70 Tabla 2.6 Requerimientos técnicos ______70
Tabla 2.7 Precios DSL TELMEX------71 Tabla 2.8 Precios DSL MAXCOM------72 Capítulo 3
Tabla 3.1 Normatividad DSL------~ 122 Capítulo 4 Tabla 4.1 Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) para los servicios financieros de tiempo real ______165 Tabla 4.2 Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) para los servicios transaccionales------~ 165 Tabla 4.3 Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) para los servicios de administración de riesgos 165 Tabla 4.4 Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) para los servicios financieros de tiempo real 166 Tabla 4.5 Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) para los servicios transaccionales 166 Tabla 4.6 Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) para los servicios de administración de riesgos 167 Tabla 4.7 Matriz de perfil competitivo para los servicios financieros de tiempo real 167 Tabla 4.8 Matriz de perfil competitivo para los servicios transaccionales 167 Tabla 4.9 Matriz de perfil competitivo para los servicios de administración
Xll de riesgos 168 Tabla 4.1 O Matriz AOFD (Amenazas-Oportunidades-Fuerzas-Debilidades) __ 168 Tabla 4.11 Matriz PEYEA (Posición estratégica y la evaluación de la acción) para servicios financieros en tiempo real ______169 Tabla 4.12 Matriz BCG (Boston Consulting Group) 169 Tabla 4.13 Matriz IE (Interna-Externa) 170 Tabla 4.14 Matriz de la Gran Estrategia 170 Tabla 4.15 Matriz MCPE (Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica)_ 171 Capítulo 5 Tabla 5.1 Principales contenidos financieros con su respectivo tráfico pico 196 Tabla 5.2 Pronóstico del crecimiento del número de actualizaciones en el mercado financiero en América 196 Tabla 5.3 Pronóstico del crecimiento de número de actualizaciones en relación con el tamaño de la lista consultada de instrumentos financieros por los clientes_ 196 Tabla 5.4 Comparativo entre modelo de negocio antes y después de la solución propuesta ( el texto en rojo indica los componentes es antes de la migración de aplicación y el texto en azul los componentes después de la migración) ____ 197
Xlll Capítulo 1
Introducción
1.1 Antecedentes
En el mundo de la información financiera es muy importante tener la seguridad que el contenido de la información que se recibe, es el mismo que se está generando en los principales
centros bursátiles del mundo, y que no tiene ningún retraso de entrega hasta las aplicaciones de
escritorio que son utilizadas por los usuarios de bancos y casas de bolsa, gobierno y
paraestatales, entre otros clientes.
El perfil de los clientes que manejan este tipo de información es muy variado, ya que puede
requerir ver solo una parte de la información total generada en todo el mundo o solamente una
parte de la misma, razón por la cual los requerimientos de conexión a la red metropolitana son
también variados. Pueden manejar anchos de banda diversos que dependen básicamente de las
pantallas de información que tiene capturadas en las terminales que contratan y que han pagado
por ver las diferentes bolsas del mundo.
Originalmente, la información en tiempo real se enviaba por medio de enlaces punto-a-punto
con una red de acceso vía red digital integrada, que era una conexión serial que se configuraba
con enlaces del tipo OSO o EO, dependiendo del tipo de acometida que manejaba el cliente.
Cuando menos se requería una capacidad de conexión de 64 Kbps que permitieran alimentar uno
o más servidores, dependiendo del número de terminales dedicadas al servicio de tiempo real que el cliente contrataba, además requería una red local dedicada del cliente para conectar las terminales hacia el servidor o servidores.
Posteriormente, se fue haciendo una migración hacia las tecnologías de acceso para Internet y se transformó en una red VPN, que permitiera al cliente manejar la misma información que antes tomaba de los servidores locales en sus instalaciones, pero con la ventaja que ya no necesitaba contratar un enlace dedicado privado sino que solamente con que tuviera un acceso a Internet se le asigna una contraseña y mediante la instalación de un software de acceso a la VPN puede ver el contenido de información que le interese.
El siguiente reto es hacer una migración de la red VPN hacia un acceso por DSL que permita mantener una confiabilidad en los datos transmitidos y se mantenga la seguridad en la entrega hasta el cliente, considerando que la información no debe sufrir retrasos, es decir siempre en tiempo real.
1.2 Definición del problema
El modelo de entrega de información financiera en tiempo real a través de una red privada virtual se ha considerado como una solución muy aceptada para el mercado de los negocios financieros para poder tener acceso a la información de forma segura y rápida, sin embargo los costos de la contratación de servicios de Internet para tener anchos de banda suficientemente grandes y manejar un volumen de información aún son muy altos.
Es por eso que el presente trabajo pretende evaluar una solución que mantenga los estándares de entrega de información financiera, además de considerar la ingeniería de tráfico para los accesos por la banda ancha de Internet ya que la cantidad de información que se genera en los
2 centros bursátiles es muy grande por lo que hay que tener en cuenta la calidad del servicio dentro de la red metropolitana y su interacción con el Internet, utilizando como caso de estudio el análisis de Reuters como empresa de servicios financieros.
1.3 Objetivo
Hacer un análisis de valor de la migración de la red de acceso de VPN hacia xDSL sobre una red metropolitana que mantenga los estándares de seguridad establecidos para la transmisión de información financiera en tiempo real.
Evaluar mediante una razón costo-beneficio la entrega de información mediante una red xDSL hacia los clientes y su interacción dentro del mercado de los negocios financieros a través de todos los elementos que componen la infraestructura de manejo y transporte de la información financiera, así como su interconectividad con Internet.
Establecer una propuesta de integración de los servicios de acceso DSL con la entrega de información financiera en tiempo real dentro de una red metropolitana.
1.4 Hipótesis
La arquitectura de información en tiempo real no debe sufrir ningún impacto sobre su operación y desempeño, así como en la entrega confiable y segura, una vez que sus modos de acceso están en función de las necesidades y requerimientos de los usuarios del mercado financiero.
3 1.5 Justificación
Desarrollando un modelo funcional del modelo de entrega de información financiera en tiempo real mediante xDSL dentro de una red metropolitana usando la infraestructura de
Internet, poder tomar acciones en las arquitecturas en desarrollo, permitiendo tener algoritmos y protocolos capaces de trabajar, monitorear y reforzar las especificaciones de nivel de servicio entre los proveedores de servicio de Internet y sus clientes.
Obteniendo una solución completa de ingeniería de tráfico para poder crear escenarios que se integren los costos de las empresas involucradas.
1.6 Conclusión
La intención del presente trabajo no prentende ser una referencia técnica sobre la planeación, el diseño, la implementación y operación de una red metropolitana, ni tampoco una guía de instalación de la tecnología de acceso DSL.
El alcance del trabajo es plantear conceptos generales de sobre la funcionalidad de las redes metropolitanas y sobre la tecnología DSL para integrarlas a una propuesta de solución para un servicio muy específico.
En algunas ocasiones, el contenido de la información sobre el caso de estudio en relación a
Reuters no pretende ser exhaustivo sobre los estados financieros de la empresa ni tampoco u estudio sobre otras áreas de la misma.
4 El caso de estudio de Reuters se plantea sobre un serv1c10 para empresas pequeñas y medianas solo dentro el ramo bancario o que tengan alguna relación directa sobre ésta área, como lo puede ser una casa de bolsa o empresas con actividades de análisis financiero.
Referencias
[1] P.D. Leedy, T.J. Newby, P.A. Ertmer, Practica! Research: Planning and Design, Upper
Saddle River, NJ, 1997.
5 Capítulo 2
Marco teórico
2.1 Modelo de la red metropolitana.
Una red de área metropolitana es una red de alta velocidad (banda ancha) que dando cobertura en un área geográfica extensa, proporciona capacidad de integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre medios de transmisión tales como fibra óptica y par trenzado de cobre a velocidades que van desde los 2 Mbits/s hasta 155 Mbits/s.
El concepto de red de área metropolitana representa una evolución del concepto de red de
área local a un ámbito más amplio, cubriendo áreas de una cobertura superior que en algunos casos no se limitan a un entorno metropolitano sino que pueden llegar a una cobertura regional e incluso nacional mediante la interconexión de diferentes redes de área metropolitana.
Las redes de área metropolitana tienen muchas aplicaciones, las principales son:
• Interconexión de redes de área local (LAN)
• Interconexión de centrales telefónicas digitales (PBX y P ABX)
• Interconexión computadora a computadora
• Transmisión de vídeo e imágenes
• Transmisión CAD/CAM
• Interconexión para redes de área amplia (W AN)
6 Una red de área metropolitana puede ser pública o privada. Un ejemplo de MAN privada sería un gran departamento o administración con edificios distribuidos por la ciudad, transportando todo el tráfico de voz y datos entre edificios por medio de su propia MAN y encaminando la información externa por medio de los operadores públicos. Los datos podrían ser transportados entre los diferentes edificios, bien en forma de paquetes o sobre canales con anchos de banda fijos. Aplicaciones de vídeo pueden enlazar los edificios para reuniones, simulaciones o colaboración de proyectos.
Un ejemplo de MAN pública es la infraestructura que un operador de telecomunicaciones instala en una ciudad con el fin de ofrecer servicios de banda ancha a sus clientes localizados en esta área geográfica.
Las razones por las cuales se hace necesaria la instalación de una red de área metropolitana en el ámbito corporativo o el acceso a una red pública de las mismas características se resumen a continuación:
• Ancho de banda
El elevado ancho de banda requerido por grandes ordenadores y aplicaciones compartidas en red es la principal razón para usar redes de área metropolitana en lugar de redes de área local.
• Nodos de red
Las redes de área metropolitana permiten superar los 500 nodos de acceso a la red, por lo que se hace muy eficaz para entornos públicos y privados con un gran número de puestos de trabajo.
7 • Extensión de red
Las redes de área metropolitana permiten alcanzar un diámetro en tomo a los 50 kilómetros, dependiendo del alcance entre nodos de red, del tipo de cable utilizado, así como de la tecnología empleada. Este diámetro se considera suficiente para abarcar un área metropolitana.
• Distancia entre nodos
Las redes de área metropolitana permiten distancias entre nodos de acceso de vanos kilómetros, dependiendo del tipo de cable. Estas distancias se consideran suficientes para conectar diferentes edificios en un área metropolitana o campus privado.
• Tráfico en tiempo real
Las redes de área metropolitana garantizan unos tiempos de acceso a la red mínimos, lo cual permite la inclusión de servicios síncronos necesarios para aplicaciones en tiempo real, donde es importante que ciertos mensajes atraviesen la red sin retraso incluso cuando la carga de red es elevada.
• Integración voz/datos/vídeo
Adicionalmente a los tiempos mínimos de acceso, los serv1c1os síncronos requieren una reserva de ancho de banda; tal es el caso del tráfico de voz y vídeo. Por este motivo las redes de
área metropolitana son redes óptimas para entornos de tráfico multimedia, si bien no todas las redes metropolitanas soportan tráficos isócronos (transmisión de información a intervalos constantes).
• Alta disponibilidad
Disponibilidad referida al porcentaje de tiempo en el cual la red trabaja sin fallas. Las redes de área metropolitana tienen mecanismos automáticos de recuperación frente a fallas, lo cual
8 permite a la red recuperar la operación normal después de uno. Cualquier falla en un nodo de
acceso o cable es detectada rápidamente y aislada. Las redes MAN son apropiadas para entornos
como control de tráfico aéreo, aprovisionamiento de almacenes, bancos y otras aplicaciones
comerciales donde la indisponibilidad de la red tiene graves consecuencias.
• Alta confiabilidad
La confiabilidad está referida a la tasa de error de la red mientras se encuentra en operación.
Se entiende por tasa de error el número de bits erróneos (como porcentaje) que se transmiten por
la red. En general, la tasa de error para fibra óptica es menor que la del cable de cobre a igual
longitud. Esta característica permite a las redes de área metropolitana trabajar en entornos donde
los errores pueden resultar desastrosos como es el caso del control de tráfico aéreo. En algunos
casos es muy importante tener anillos redundantes para fibra óptica para asegurar la
disponibilidad.
• Alta seguridad
La fibra óptica ofrece un medio seguro porque no es posible leer o cambiar la señal óptica sin
interrumpir físicamente el enlace. La rotura de un cable y la inserción de mecanismos ajenos a la
red implica una caída del enlace de forma temporal.
• Inmunidad al ruido
En lugares críticos donde la red sufre interferencias electromagnéticas considerables la fibra
óptica ofrece un medio de comunicación libre de ruidos.
El ámbito de aplicación más importante de las redes de área metropolitana es la
interconexión de redes de área local sobre un área urbana, pero otros usos han sido identificados,
9 como la interconexión de redes de área local sobre un complejo privado de múltiples edificios y redes de alta velocidad que eliminan las barreras tecnológicas.
A continuación se describen en mayor detalle estos escenarios de aplicación:
a) Interconexión de LANs en un área urbana
La situación más extendida para el uso de una MAN describe un gran número de usuarios localizados en diferentes departamentos y administraciones dentro de un área urbana, requiriendo un sistema para interconectar las redes de área local ubicadas en estos lugares.
El objetivo de las redes de área metropolitana es ofrecer sobre el área urbana el nivel de ancho de banda requerido para tareas tales como: aplicaciones cliente-servidor, intercambio de documentos, transferencia de mensajes, acceso a base de datos y transferencia de imágenes.
Cuando las LANs que han de ser conectadas están dispersas geográficamente en un área urbana, la red de área metropolitana está bajo el control de un operador público mientras no se liberen las infraestructuras. Por el contrario, por razones legales, el cliente no puede comprar, instalar y hacer propias las facilidades de transmisión ( cableado entre edificios) necesarias para construir una red de área metropolitana.
No se está hablando en esta variante de una red privada, smo de una red de área metropolitana pública propiedad de un operador, el cual ofrece un servicio sobre toda la ciudad.
Hay clientes que quiere conectar su equipo en diferentes lugares (LANs, computadoras, servidores) de la red de área metropolitana para obtener el nivel de ancho de banda requerido extendiendo el entorno típico de aplicaciones de LAN a un área urbana.
En este caso, el cliente ha de tener en cuenta que diferentes instituciones podrían estar conectadas a la misma red de área metropolitana pública, en consecuencia ciertos requisitos
10 adicionales de seguridad, privacidad y gestión de red que deben ser satisfechos por el operador público. Los usuarios finales son conectados a la red de área metropolitana a través de nodos de acceso públicos, con lo cual los datos de una organización llegan evitando pasar a través de dispositivos de otras empresas. Estos mecanismos permiten que las redes de área metropolitana públicas ofrezcan seguridad en la transmisión de datos desde el punto de vista de la privacidad.
Las redes de área metropolitana públicas en diferentes ciudades son usualmente interconectadas por elementos de conmutación para formar una red de área extensa y, por lo tanto, no es necesario que el cliente instale nodos de acceso independientes para MAN y W AN.
Las redes públicas de área metropolitana no pueden ser comparadas con redes de área local ya que éstas últimas están sujetas a limitaciones legales que sólo aplican a las redes privadas.
En contraste con una LAN, muchos tipos de MAN permiten la transmisión no sólo de datos, sino también de voz y vídeo. Una red MAN será recomendada cuando haya una necesidad para transportar simultáneamente diferentes tipos de tráfico tales como datos, voz y vídeo sobre un
área no mayor de 150 kms de diámetro para entornos públicos o privados.
Los objetivos son reducir el costo y al mismo tiempo mejorar el servicio al usuano. La reducción del costo se alcanza minimizando el costo de la transmisión, posible por la integración de voz y datos, por la reducción del papel y por la mejora en la eficiencia de los sistemas. El servicio al cliente se alcanza a través de facilidades de información disponibles para los clientes.
Adicionalmente, el cliente puede investigar nuevas aplicaciones tales como transmisión de imágenes y videoconferencia.
En este escenario las LANs y ciertos tipos de W AN ( X.25 y Frame Refay) no son soluciones válidas porque tienen limitaciones de trasmisión para voz y vídeo. El acceso a la Red Digital de
11 Servicios Integrados a través de redes MAN ofrece grandes capacidades necesanas para transferencia de tráfico multimedia. En este escenario la solución tecnológica es DQDB (Dual
Queue Distributed Bus, Bus Dual con Colas Distribuidas).
b) Interconexión de LANs en un entorno privado de múltiples edificios
Este escenario describe una organización consistente en varios cientos de personas ubicadas en diferentes edificios en una gran zona privada (campus, administración, etc.), requiriendo un sistema para interconectar las redes de área local ubicadas en estos lugares.
El objetivo de la red es ofrecer sobre dicha área el nivel de ancho de banda requerido para tareas como: aplicaciones cliente-servidor, intercambio de documentos, trasferencia de mensajes, acceso a bases de datos y transferencia de imágenes. En resumen, poder extender las ventajas de las redes de área local a grandes redes privadas sobre entornos con múltiples edificios.
En este escenario, una red de área metropolitana permite al comprador construir una red troncal de LANs en un área que cubre zonas privadas.
Las ventajas que ofrece una red privada de área metropolitana comparadas con las redes
WAN son:
• Una vez comprada, el gasto de explotación de una red privada de área
metropolitana, así como el costo de una LAN, es inferior que el de una WAN,
debido a la técnica soportada y la independencia con respecto al tráfico
demandado.
• Una MAN es más adecuada para la transmisión de tráfico, ya que no
requiere asignación de ancho de banda fijo.
12 • Una MAN ofrece un ancho de banda superior al de redes W AN tales como
X.25 o Red Digital de Servicios Integrados de Banda Estrecha.
Las posibles desventajas son:
• Limitaciones legales y políticas podrían desmotivar al comprador para
instalar una red privada de área metropolitana. En esta situación, se podría
usar una red pública de área metropolitana.
• La red de área metropolitana no puede cubrir áreas superiores a los 50 kms
de diámetro.
La tecnología más extendida para la interconexión de redes privadas de múltiples edificios es
FDDI (Fiber Distributed Data Interface; Interface de Datos Distribuidos por Fibra). FDDI es una tecnología para LAN que es extensible a redes metropolitanas gracias a las características de la fibra óptica que ofrece el ancho de banda y las distancias necesarias en este entorno.
c) Redes de alta velocidad
Las redes de alta velocidad, en particular A TM (Asynchronous Transfer Mode, Modo de
Transferencia Asíncrono) atraen gran interés de todo el mundo. A TM tiene una capacidad técnica para manejar cualquier clase de información: voz, datos, imágenes, texto y vídeo de manera integrada, y a cualquier distancia (área local, área metropolitana o área extensa).
Una red de tipo MAN puede ser usada como solución transitoria y permitir el uso simultáneo de diferentes tipos de tráfico: datos, voz y vídeo.
El estándar DQDB para MAN ha sido diseñado en paralelo con el trabajo de la UIT-T sobre
ATM. Este paralelismo permite a las redes DQDB ser tan avanzadas como es posible en la línea de las especificaciones A TM y, por tanto, facilitando sus futuras interconexiones.
13 2.2 Conceptos y funcionalidades básicas de las redes me tropo li tanas.
Para simplificar, estructurar y normalizar los protocolos utilizados en las redes de comunicaciones se establecen una serie de niveles paralelos diferenciados por funciones específicas. Cada uno de estos niveles proporciona un conjunto de servicios al nivel superior, a partir de otros servicios más básicos proporcionados por los niveles inferiores.
Con objeto de proporcionar un estándar de comunicación entre diversos fabricantes la
Organización Internacional de Estándares ( ISO, International Standards Organization) ha establecido una arquitectura como modelo de referencia para el diseño de protocolos de
Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI, Open Systems lnterconnection). Este modelo de siete niveles proporciona un estándar de referencia para la intercomunicación entre sistemas de ordenadores a través de una red utilizando protocolos comunes.
2.2.1 Componentes de una red de área metropolitana.
Los componentes de una red de área metropolitana son:
• Puestos de trabajo
Son los sistemas desde los cuales el usuano demanda las aplicaciones y serv1c1os proporcionados por la red.
• Nodos de red
Son dispositivos encargados de proporcionar servicio a los puestos de trabajo que fom1an parte de la red. Sus principales funciones son:
14 • Almacenamiento temporal de información a transmitir hasta que el canal
de transmisión se libere.
• Filtrado de la información circulante por la red, aceptando sólo la propia.
• Conversión de la información de la red, en serie, a información del puesto
de trabajo, octetos.
• Obtención de los derechos de acceso al medio de transmisión.
• Sistema de cableado
Está constituido por el cable utilizado para conectar entre sí los nodos de red y los puestos de trabajo.
• Protocolos de comunicación
Son las reglas y procedimientos utilizados en una red para establecer la comunicación entre nodos. En los protocolos se definen distintos niveles de comunicación. Así, las redes de área metropolitana soportan el nivel 1 y parte del nivel 2, dando servicio a los protocolos de nivel superior que siguen la jerarquía OSI para sistemas abiertos [ 1].
• Aplicaciones
Como Sistemas de Tratamiento de Mensajes, Gestión, Acceso y Transferencia de Ficheros puede ser posibles aplicaciones de la red.
2.2.2 Servicios de una red de área metropolitana
A continuación se presenta una clasificación de los posibles servicios que ofrecen las redes de área metropolitana:
• Servicios "No orientados a Conexión"
Pem1ite el transporte de datos sin establecer conexión previa.
15 • Servicios "Orientados a Conexión"
Es necesario establecer una conexión previa al transporte de los datos del usuario.
• Servicios Isócronos
Se utilizan cuando se tienen unos requisitos estrictos de ancho de banda como son los casos de transmisión de determinados servicios de audio y vídeo. Determinadas aplicaciones requieren la transferencia constante de información a intervalos definidos (isócronos). En este caso no todas las tecnologías soportan dichas aplicaciones, tal es el caso de FDDI, si bien existe una nueva norma FDDI-U que soporta el tráfico isócrono.
2.2.3 Gestión de redes
La gestión se está convirtiendo en un elemento esencial para asegurar la disponibilidad tanto
física como lógica de las redes metropolitanas. La complejidad de las actuales redes impone la
necesidad de utilizar sistemas de gestión capaces de controlar, administrar y monitorizar redes
locales, metropolitanas y extensas, a la vez que dispositivos de interconexión, servidores y
clientes [l].
En la actualidad existen diferentes niveles en la concepción de las herramientas de ayuda a la
gestión; cada uno de estos niveles permite acometer una problemática particular del entorno de
redes y en general no están integrados en un único sistema capaz de proporcionar una visión
completa de los subsistemas que conforman las redes.
La tendencia en la evolución de la tecnología de gestión de redes se encamma hacia el
desarrollo de productos integrados capaces de gestionar conjuntamente subsistemas de voz, datos
e imagen en sus diferentes niveles: medio físico de transmisión, redes, aplicaciones, etc.
16 2.3 Tendencias tecnológicas y del mercado
A continuación se describen algunas de las tendencias actuales de las redes de área metropolitana.
2.3.1 FDDI-II
El estándar FDDI-11 es otra versión de la norma FDDI que ofrece todos los servicios de la norma clásica pero además soporta los servicios isócronos para tráfico de conmutación de circuitos:
Características principales
El modo de trabajo en conmutación de circuitos, especificado en FDDI-U, distribuye el ancho de banda de FDDI para circuitos conmutados en canales isócronos de 6 Mbits/s.
El máximo número de canales que se pueden asignar para operación en conmutación de circuitos es de 16, ocupando prácticamente toda la capacidad de la fibra, pues el total es de
98.304 Mbits/s. En este caso queda un canal residual trabajando en modo paquete en paso de testigo de 1 Mbits/s.
Cada uno de los canales trabaja en modo FDM, y pueden ser a su vez reasignados en tres canales de 2Mbits/s o cuatro de 1.5 Mbits/s, lo que coincide con las especificaciones de los sistemas telefónicos.
Es posible la operación simultánea en los modos FDDI y FDDI-U, pero cuando quiere utilizarse este último todas las estaciones han de ser capaces de soportar el modo de operación
FDDI-ll.
En el caso de conmutación de circuitos el fom1ato de la trama es totalmente distinto al de la norma clásica FDDI.
17 2.3.2 SMDS
El Servicio de Datos Conmutados Multimegabit (SMDS) es un servicio definido en EE.UU. capaz de proporcionar un transporte de datos transparente "no orientado a conexión" entre locales de abonado utilizando accesos de alta velocidad a redes públicas dorsales. Se trata pues de la definición de un servicio, más la especificación de interfaces de acceso.
En una primera fase se han definido 4 documentos de recomendaciones [ 1]:
• TA 772: Requisitos genéricos.
• TA 773: Requisitos de Nivel Físico (Igual al especificado en 802.6).
• TA 774: Requisitos de Operación, Administración y Red de área metropolitana.
• TA 775: Requisitos para la Tarificación.
SMDS permite implementar servicios de interconexión de redes de área local utilizando una red dorsal compartida en un ámbito de cobertura nacional, sin detrimento en las prestaciones de velocidad que siguen siendo las propias de las LANs.
El SMDS ofrece distintas velocidades de acceso desde 1, 2, 4, 1O, 16, 25 y hasta 34 Mbits/s.
La velocidad entre nodos de la red troncal comienza en 45 Mbits/s y llegará a 155 Mbits/s. Esta
última velocidad es la que corresponde al servicio OC-3 en la Jerarquía Digital Síncrona (SDH).
SMDS ofrece un servicio de red metropolitana con un acceso desde el punto de vista del abonado idéntico al 802.6, con la particularidad de que no especifica la tecnología interna de la red pública, pudiéndose utilizar tanto técnicas de conmutación A TM como otras.
18 Características principales
• La interfaz de red a los locales del abonado se denomina Interfaz de Subred de abonado
(SNI, Suhscriher Network Interface). Las tramas "no orientadas a conexión" son enviadas
sobre el SNI entre equipos de abonado y el equipamiento de la red pública.
• El formato de los datos y el nivel de adaptación es idéntico al especificado por IEEE
802.6. El SNI se especifica como un interfaz DQDB punto-a-punto, aunque el interfaz
DQDB punto-a-multipunto no está excluido. El caso de bucle de bus dual no se ha
contemplado por su complejidad y costo, y porque existen alternativas más simples para
ofrecer esta redundancia.
• El nivel físico del SNI es el especificado por el estándar IEEE 802.6.
• Las direcciones fuente y destino conforman el estándar E.164, junto con la posibilidad de
hroadcast y multicast de direcciones E.164.
• Capacidad de definir Grupos Cerrados de Usuarios mediante validación de direcciones
tanto en salida como en destino.
2.3.3 ATM
Una de las estrategias utilizadas para proporcionar un servicio de red metropolitana según el servicio definido por SMDS es la de seguir una evolución de productos que disponen de la
facilidad de interconexión a altas velocidades junto a una gran variedad de interfaces en los
locales del abonado. El siguiente paso es la progresiva adaptación de estas interfaces al estándar
802.6.
Este producto inicial está construido alrededor de un conmutador polivalente de altas
prestaciones que constituye una solución adecuada para la interconexión de redes locales,
19 terminales, ordenadores centrales y dispositivos. Permite maneJar una gran variedad de configuraciones, con distintos protocolos.
Los consiguientes pasos en la evolución de estos conmutadores ATM permitieron a mediados de los 90 la obtención de una tecnología que proporcionó el servicio definido por SMDS.
Características principales
A continuación se resumen las principales características de estos nodos de red de área metropolitana.
• Los nodos de este sistema son equivalentes a una subred DQDB, y se interconectan por
medio de una función de encaminamiento a nivel MAC con capacidad de re-encaminamiento
automático.
• Un conjunto de servicios de transporte:
o Orientado a Conexión
o Orientado a No Conexión
o Isócrono
• Un doble bus de fibra como medio de transporte.
• Un Control de Acceso al Medio (MAC) que permite a los nodos compartir un medio de
transmisión de forma más ecuánime.
• Capacidad de reconfiguración cuando se producen fallas.
• Un nivel físico adecuado para acomodar el formato de datos a enlaces DS3 (45 Mbits/s).
20 2.4 Seguridad de la red metropolitana.
Las redes de comumcac1ones actuales permiten la conectividad de un gran número de
usuarios que pueden estar situados en cualquier parte del mundo, tanto para transmisión de voz
(red telefónica), imágenes (redes de distribución de televisión, TV vía satélite) como para la
transmisión de datos entre ordenadores (redes locales, metropolitanas, así como redes a nivel mundial, como por ejemplo Internet). La explosión de servicios ofrecidos por estas redes,
especialmente las de datos, ha incrementado la dependencia de individuos y organizaciones de la
transmisión de datos por estas redes. Esta dependencia ha despertado la conciencia de la
necesidad de protección de la información y de garantizar la autenticidad de datos y mensajes.
Las amenazas a la seguridad en una red de comunicaciones pueden caracterizarse modelando
el sistema como un flujo de información desde una fuente, como pueda ser un archivo o usuario,
a un destino, que pudiera ser otro archivo o usuario. Los cuatro tipos genéricos de ataques a la
seguridad son los siguientes [2):
Interrupción: Una parte del sistema resulta destruida o no disponible en un momento dado.
Ejemplos de este tipo de ataque pueden ser la destrucción de una parte del hardware o el corte de
una línea de comunicación.
Intercepción: Una entidad no autorizada accede a una parte de la información. La parte no
autorizada puede ser una persona, una máquina o un programa. Ejemplos claros de este tipo de
ataques son la escucha del canal, ya sea el típico "pinchazo" de la línea telefónica, la intercepción
vía radio de comunicaciones móviles o la copia ilícita de ficheros o programas transmitidos a
través de redes de datos utilizando analizadores de redes.
21 Modificación: Una entidad no autorizada no sólo accede a una parte de la información, sino que además es capaz de modificar su contenido. Ejemplos de estas modificaciones son la alteración de ficheros de datos, alteración de programas y modificación de mensajes mientras son transmitidos por la red.
Fabricación: Una entidad no autorizada envía mensajes haciéndose pasar por un usuario legítimo.
Otra clasificación útil es dividir los ataques en términos de pasivos y activos. En los ataques pasivos el atacante no altera la comunicación, sino que únicamente la escucha o monitoriza, para obtener información que está siendo transmitida. Sus objetivos son la intercepción de datos y el análisis de tráfico, una técnica más sutil para obtener información de la comunicación. Los ataques pasivos son muy difíciles de detectar, ya que no provocan ninguna alteración de los datos. Sin embargo, es posible evitar su éxito mediante el cifrado de la información y otros mecanismos que se verán más adelante.
En los ataques activos el atacante altera las comunicaciones. Pueden subdividirse en cuatro categorías: suplantación de identidad, donde el intruso se hace pasar por una entidad diferente; reactuación, donde uno o varios mensajes legítimos son capturados y repetidos para producir un efecto no autorizado; modificación de mensajes, donde el intruso varía los datos transmitidos y degradación fraudulenta del servicio, donde el intruso intenta impedir que los entes dialogantes puedan realizar correctamente su función, mediante destrucción o retardo de mensajes o la introducción de mensajes de basura con el fin de congestionar la red.
22 2.5 Modelo de DSL sobre la plataforma de Internet.
La tecnología DSL, (Digital Subscriber Line, Línea de Abonados Digitales) suministra el ancho de banda suficiente para numerosas aplicaciones, incluyendo además un rápido acceso a
Internet utilizando las líneas telefónicas de cobre; acceso remoto a las diferentes redes de área local (LAN), videoconferencia, y VPN.
DSL esta formado por un conjunto de tecnologías que proveen un gran ancho de banda sobre circuitos locales de cable de cobre, sin amplificadores ni repetidores de señal a lo largo de la ruta del cableado, entre la conexión del cliente y el primer nodo de la red. Son unas tecnologías de acceso punto a punto a través de la red pública, que permiten un flujo de información tanto simétrico como asimétrico y de alta velocidad sobre el bucle de abonado [3].
Las tecnologías DSL convierten las líneas analógicas convencionales en digitales de alta velocidad, con las que es posible ofrecer servicios de banda ancha en el domicilio de los abonados, similares a los de las redes de cable o las inalámbricas, aprovechando los pares de cobre existentes, siempre que estos reúnan un mínimo de requisitos en cuanto a la calidad del circuito y distancia.
Para utilizar DSL, se debe estar a menos de 5.500 metros (aproximadamente) de la oficina central de la empresa telefónica, ya que a una distancia mayor no se puede disfrutar de la gran velocidad que provee el servicio. Después de los 2.400 metros la velocidad comienza a disminuir, pero aún así este tipo de tecnologías es más veloz que una conexión mediante un módem y una línea telefónica.
Los beneficios del DSL pueden resumirse en:
23 • Conexión Ininterrumpida y veloz: Los usuarios podrán bajar gráficos, video clips, y
otros archivos, sin perder mucho tiempo esperando para que se complete la descarga.
• Flexibilidad: Antes del desarrollo de la tecnología DSL, aquellos quienes querían utilizar
Internet sin ocupar su línea debían adherir otra más; lo que en realidad tenía un costo bastante
elevado. Utilizando la tecnología DSL, los usuarios podrán utilizar la misma línea para
recibir y hacer llamadas telefónicas mientras estén en línea.
• Totalmente digital: DSL convierte las líneas telefónicas analógicas en digitales
adhiriendo un dispositivo de interconexión de línea en la oficina central, y un módem del tipo
DSL en la casa del abonado. Para esto, los clientes deberán suscribirse al servicio DSL desde
sus proveedores de servicio telefónico.
Los beneficios de este renacimiento tecnológico son inmensos. Los proveedores de redes de servicios pueden ofrecer nuevos servicios avanzados de inmediato, incrementando las ganancias y complementando la satisfacción de los usuarios. Los propietarios de redes privadas pueden ofrecer a sus usuarios los servicios expandidos que juegan un papel importante en la productividad de la compañía y los impulsa a mejorar su posición competitiva.
Los costos de inversión son relativamente bajos, especialmente comparados con los costos de recableado de la planta instalada de cobre. Adicionalmente a esto, la facilidad en la instalación de los equipos DSL permite la reducción de costos por tiempo de instalación para la puesta en marcha de los nuevos servicios.
Las líneas de cobre telefónicas soportan diferentes canales de ancho de banda. El canal más bajo es para la comunicación de voz, mientras que el canal con mayor ancho de banda utiliza dos vías de alta velocidad para la transmisión de datos utilizando la tecnología DSL. No hay
24 necesidad de una línea telefónica adicional porque DSL usa el canal de mayor ancho de banda que el teléfono no utiliza. Así pues, se puede llamar por teléfono al mismo tiempo que se accede a Internet.
Para trabajar con DSL, el módem digital o ruteador debe estar accesible a la oficina central
(CO) de telefonía local, donde la compañía telefónica tiene instalada un DSLAM que traduce las señales DSL. La señal es transmitida desde la línea telefónica de cobre por la red troncal, y directamente al ruteador del servidor DSL, donde se verifica el acceso a la red y da servicio para la conexión a Internet.
DSL utiliza más de un ancho de banda sobre las líneas de cobre, las cuales son actualmente
usadas para los viejos servicios telefónicos planos POTS (plain old telephone service).
Utilizando frecuencias superiores al ancho de banda telefónico (300Hz a 3,200Hz), xDSL puede
codificar mas datos y transmitir a más elevadas tasas de datos. Esta posibilidad estaría restringida
por el rango de frecuencias de una red POTS. Para utilizar frecuencias superiores al espectro de
audio de voz, equipos DSL deben instalarse en ambos terminales y un cable de cobre entre ellos
debe ser capaz de sostener las altas frecuencias para completar la ruta. Esto quiere decir que las
limitaciones del ancho de banda de estos aparatos deben ser evitadas.
En general, en los servicios DSL, el envío y recepción de datos se establecen a través de un
módem DSL (que dependerá de la clase de xDSL utilizado: ADSL, VDSL). Estos datos pasan
por un dispositivo, llamado "splitter", que permite la utilización simultánea del servicio
telefónico básico y del servicio xDSL. El "splitter" se coloca delante de los módems del usuario
y de la central; está formado por dos filtros, uno paso bajo y otro paso alto. La finalidad de estos
25 dos filtros es la de separar las señales transmitidas por el canal en señales de alta frecuencia
(datos) y señales de baja frecuencia (telefonía).
Las transmisiones de voz, residen en la banda base (4 Khz. e inferior), mientras que los canales de datos de salida y de entrada están en un espectro más alto (centenares de Khz.). El resultado es que los proveedores de servicio pueden proporcionar velocidades de datos de múltiples megabits mientras dejan intactos los servicios de voz, todo en una sola línea.
La tecnología DSL soporta formatos y tasas de transmisión especificados por los estándares, como lo son Tl (1.544 Mbps) y El (2.048 Mbps), y es lo suficientemente flexible para soportar tasas y formatos adicionales como sean especificados (ejemplo: 6 Mbps asimétricos para transmisión de alta velocidad de datos y video). DSL puede coexistir en el circuito con el servicio de voz. Como resultado, todos los tipos de servicios, incluyendo el de voz existente, video, multimedia y servicios de datos pueden ser transportados sin el desarrollo de nuevas estrategias de infraestructura.
Estos dispositivos aceptan flujo de datos, generalmente en formato digital, y lo sobrepone a una señal análoga de alta velocidad. Las tres técnicas de modulación usadas actualmente para
DSL son 2B1Q (2 Bit, 1 Quatemary), CAP (carrier-less amplitude phase modulation) y DMT
(discrete multitone modulation).
DSL provee configuraciones asimétricas ó simétricas para soportar requerimientos de ancho de banda en uno ó dos sentidos. Se refiere a configuraciones simétricas si el canal de ancho de banda necesario o provisto es el mismo en las dos direcciones ("upstream": sentido cliente-red, y
"downstream": sentido red-cliente). Aplicaciones asimétricas son esas en las cuales las necesidades de ancho de banda son mayores en una dirección que en la otra. Por ejemplo, para
26 "navegar" en el WWW, se requiere de un ancho de banda muy pequeño desde el cliente hasta su proveedor, dado que solamente se requiere lo necesario para pasar información de control y generalmente con algunos Kbps basta. Mientras que en el otro sentido ( desde el proveedor hasta el cliente), el ancho de banda requerido se podría expresar en Mbps.
DSL equivale a bucle de abonado digital x, donde x hace referencia a la tecnología del momento. Se trata de tecnologías que explotan el par de hilos de cobre de la red de telecomunicaciones ya existente para transmitir datos a alta velocidad. El ADSL funciona típicamente a 1.5 Mbps en dirección descendente y el HDSL a 6 Mbps. Ambos se están viendo superados actualmente por tecnologías aún más rápidas [3].
Principalmente debemos hablar de los sucesores de los módem xDSL, comunicaciones de alta velocidad. Siguiendo la serie comenzada años anteriores sobre las nuevas tecnologías de acceso a redes de datos de alta velocidad, entre ellas conoceremos las tecnologías xDSL, que prometen grandes velocidades por el mismo cable. Hace unos años, 2.400 bps era considerada una velocidad bastante respetable. Luego aparecieron aplicaciones interactivas y las primeras conexiones de redes LAN remotas, que llevaron dicho nivel de aceptabilidad a velocidades de
9.600 y 14.400 bps. Luego aparecieron Internet y la World Wide Web, con sus transferencias de imágenes y sonidos, y la velocidad debió subir a 28.800 y 33.600 bps. Pero estas velocidades no son suficientes para aplicaciones multimedia interactivos o para transmitir vídeo con una buena resolución. Esta necesidad de velocidad ha llevado al nacimiento, o resurgimiento en algunos casos como el ISDN, de varias tecnologías: los módem de 56 Kbps, ISDN, los módem de cable y satélites, y el conjunto de tecnologías llamadas DSL.
27 A pesar de los aumentos de velocidad sobre los módem actuales que ofrecen tanto los módem de 56 Kbps como ISDN, que trabajan a velocidades de 64 y 128 Kbps; éstos son vistos
como soluciones intermedias, ya que no poseen el ancho de banda necesario como para
transmitir vídeo con una buena calidad. Se calcula que, para un vídeo comprimido en MPEG-2,
el estándar de transmisión de vídeo digital del momento y que es utilizado por los discos DVD y
por la televisión digital son necesarios entre 2 y 6 Mbps de ancho de banda. Es en este rango de
velocidades donde se está librando la batalla tecnológica del futuro por la conquista de millones
de usuarios hogareños ávidos de información y entretenimiento [3].
Entre las varias tecnologías propuestas, la que tuvo mayor aceptación fue la de digitalizar
dicha conexión analógica, técnica que se conoció como DSL [3].
La primera especificación de la tecnología xDSL fue definida en 1987 por Bell
Communications Research (Bellcore), la misma compañía que inventó la ISDN, que forma parte
de un consorcio formado por las compañías telefónicas regionales denominadas RBOC
(Regional Bel/ Operating Company) y creadas a partir de la sentencia del caso de monopolio de
AT&T de la Corte Federal de los EE.UU., en 1983. En ese momento, DSL estaba diseñada para
suministrar vídeo bajo demanda y aplicaciones de TV interactiva sobre el par de cobre.
Otro momento en el que se dió un nuevo impulso a esta tecnología fue cuando se aprobó en
EE.UU. la Ley de Reforma de las Telecomunicaciones de 1996 (Telecommunications Reform
Act), que permitía a las compañías de comunicaciones competir entre sí en cualquiera de estos
mercados.
En el año 1989 se desarrolló la tecnología conocida como ADSL (Asymmetric Digital
Subscriher Line, Línea de Abonado Digital Asimétrica). La denominación de asimétrica es
28 debida a que las velocidades de transmisión y recepción son distintas. La velocidad de bajada, con la que llega la información a nuestro ordenador, suele ser bastante mayor que la de subida, con la que se mandan datos desde nuestro equipo. Este tipo de tecnología se encuadra dentro de la familia DSL (Digital Subscriber Line, Línea de Abonado Digital) que lo forman SDSL
(Symmetric DSL), R-ADSL (Rate Adaptative DSL), VDSL (Very-High-Bit-Rate DSL) y HDSL
(Hight Bit-Rate DSL ).
La historia de DSL realmente empezó a tener éxito en 1999, tomó la convergencia de varios eventos antes de que DSL empezara a mostrarse. Las compañías del teléfono estaban en una posición ideal para ofrecer los servicios DSL porque ellos poseían el cable de cobre sobre el que
DSL opera [3].
2.5.1 Modulación
Las tecnologías DSL usan varios tipos de modulación aunque están regularizándose por la
Unión de la Telecomunicación Internacional. Los fabricantes de módem DSL usan DMT o bien
CAP.
En general, el rango máximo para DSL sin los repetidores es 5 .5 Km. ( 18,000 pies). El cable de medida 24 consigue llevar tasas de datos más lejos que de medida 26.
Al igual que ocurre con los módems tradicionales, es necesario realizar una transformación de la señal que se quiere enviar (y el proceso contrario en la que se recibe) para que pueda ser transmitida por medio de las líneas telefónicas convencionales. Este proceso, que se conoce como modulación de la señal, consiste en modificar una señal "tipo" que se genera dentro del dispositivo en función de la señal a enviar. La señal que se genera con el fin de ser modificada
29 teniendo en cuenta la que se transmite se denomina portadora. Estas modificaciones se pueden hacer alterando alguna de sus propiedades.
2B1Q
Una secuencia de dos bits se transmite como un pulso de señal de cuatro niveles. 281 Q es un tipo de codificación de línea, en la cual, pares de bits binarios son codificados de 1 a 4 niveles para la transmisión (por tanto 2 binarios/! cuaternario). Será utilizada, exclusivamente, en la tecnología IDSL.
CAP
Es un estándar de implementación propiedad de Globespan Semiconductor. Mientras el nombre especifica que la modulación es "carrierless" una portadora actual es impuesta por la banda trasmisora fom1ando un filtro a través del cual los símbolos fuera de los límites son filtrados. Por eso CAP es algorítmicamente idéntico a QAM [3].
El receptor de QAM necesita una señal de entrada que tenga la misma relación entre espectro y fase que la señal transmitida. Las líneas telefónicas instaladas no garantizan esta calidad en la recepción, así pues, una implementación QAM para el uso de DSL tiene que incluir equalizadores adaptativos que puedan medir las características de la línea y compensar la distorsión introducida por el par trenzado.
CAP divide la señal modulada en segmentos que después almacena en memoria. La señal portadora se suprime, puesto que no aporta ninguna información ("carrierless"). La onda transmitida es la generada al pasar cada uno de estos segmentos por dos filtros digitales transversales con igual amplitud, pero con una diferencia de fase de 7í / 2 ("quadrature"). En recepción se reensamblan los segmentos y la portadora, volviendo a obtener la señal modulada.
30 De este modo, obtenemos la misma forma del espectro que con QAM, siendo CAP más eficiente que QAM en implementaciones digitales.
La tasa de subida es de 136 Kbps sobre una portadora del 13.2 KHz, mientras que la tasa de bajada es de 340 Kbps sobre una portadora de 435.5 KHz, 680 Kbps sobre una portadora de 631
KHz, o 952 Kbps sobre una portadora de 787.5 KHz. Esto permite al módem adaptar la tasa de símbolos variando las condiciones de la línea (RASDSL). La modulación QAM también adapta las tasas variando el número de bits por símbolos.
Una ventaja de CAP que afirma tener es unos picos de voltaje relativos por término medio más bajos que DTM. Esto quiere decir que los emisores y receptores pueden operar a más bajo voltaje que DMT porque no requieren tener la capacidad de la señal de pico que es requerida en un circuito DMT.
La ventaja del principio de CAP está en la base de instalación de los módems. Estos están siendo desarrollados en varios mercados y disponibles por varios fabricantes.
Presenta el gran inconveniente de no estar estandarizado por ningún organismo oficial (ni europeo ni americano).
DMT
Es una técnica de código de línea que fue patentada (pero no implementada) por AT &T Bell
Labs hace 20 años.
La modulación DMT es un método por medio del cual el rango de frecuencias usadas es separado en 256 bandas de frecuencias (o canales) de 4.3125 KHz cada uno. Esto está relacionado con el algoritmo FFT (Fast Fourier Transform, Transformación de Fourier Rápida) el cual usa DMT como modulador y demodulador. FFT no es perfecto en la separación de
31 frecuencias en bandas individuales, pero es suficiente, y esto genera un espectro suficientemente separable en el receptor. Dividiendo el espectro de frecuencias en múltiples canales DMT se considera que funcionan mejor con la presencia de una fuente de interferencias tales como transmisores de radio AM. Con esto también es capaz de transmitir voltajes sobre las porciones de los espectros, lo que es aprovechado para enviar datos.
La asignación de canales es menos flexible, pero valores típicos deber estar entre 6-31 canales para subida ("upstream") (24K.Hz-136K.Hz), 32-250 para bajada ("downstream")
(136K.Hz-l.1MHz). La modulación usada sobre algunos canales de frecuencias dados es QAM.
Los canales 16 y 64 son reservados para tonos guía los cuales son usados para restablecer la medida del tiempo. El número de bits por símbolo de cada canal debe ser independientemente seleccionado mediante el módem para adaptar la tasa.
La línea se comprueba para determinar qué banda de frecuencias es posible y cuántos bits pueden ser transmitidos por unidad de ancho de banda. Los bits se codifican en el transmisor mediante la transformada rápida de Fourier inversa y después pasan a un conversor analógico/digital. Al recibirse la señal, ésta se procesa mediante una transformada rápida de
Fourier para decodificar la trama de bits recibida. DMT puede operar con una velocidad fijada o
en modo adaptativo; es decir, puede usar un valor constante de velocidad, o puede modificar
dicho valor durante la operación, como respuesta a las características de la línea.
Los servicios tradicionales de telefonía utilizan una frecuencia base de transmisión muy
pobre (hasta 4Khz) para transmitir señales de voz analógicas. Esto significa que aunque se usen
las técnicas más sofisticadas de modulación, las tecnologías actuales de módems solo pueden
alcanzar velocidades de 56Kbps. Para que ADSL alcance velocidades de hasta 8Mbps, aparte de
32 usar un amplio ancho de banda (hasta 1.1 Mhz), se utiliza FDM (Frecuency Division
Multiplexing) para dividir el canal en varios subcanales. Para enviar la información a través de
cada canal se debe utilizar alguna técnica de codificación de la información. En el caso de ADSL
se utiliza DMT el cual a su vez subdivide cada canal en tonos. La modulación por multitonos
(DMT) utiliza QAM que es una modulación combinación de modulaciones por amplitud (AM) y por fase (PM), esta puede alcanzar (teóricamente) a transmitir 15-bits por baudio. En la figura
2.9 se propone un ejemplo de transmisión de los bits 001-010-100-011-101-000-011-110 usando
QAM.
El uso de FFT es considerado como un tanto subestandarizado para otras transformaciones
ortogonales tales como transformaciones de onda discretas para mejorar el trabajo de aislar los
espectros de frecuencias individuales. La FFT es elegida por su eficiencia computacional.
Los principales inconvenientes de esta modulación son:
o el uso de la transformada de Fourier que, al introducir armónicos adicionales que
no transportan información, consumen potencia y ancho de banda innecesarias
o su elevado costo
o su gran complejidad
Tiene como ventaja el estar estandarizada por ANSI, ETSI e ITU. Mientras DMT marcha
lentamente a iniciarse en el mercado, se espera que domine por dos razones: es mejor por
razones técnicas y hay un estándar ANSI detrás de ella (sin mencionar el soporte de
Intel/Microsoft).
33 DWMT
Existe una variante de DTM, denominada DWMT (Discrete Wavelet Mu/ti-Tone) que es algo más compleja pero a cambio ofrece aún mayor rendimiento al crear mayor aislamiento entre los
256 subcanales. Esta variante podría ser el protocolo estándar para transmisiones ADSL a larga distancia y donde existan entornos con un alto nivel de interferencias.
Esta tecnología es similar al estándar basado en DMT. DWMT usa una avanzada transformación de onda digital en vez de la transformada de Fourier usada en OFDM y DMT.
Los subcanales de DWMT tienen lóbulos laterales (sidelobes) significativamente más bajos que los de DMT y más fielmente aproximados al ideal. La ideal subcanalización debería ser usada en los lóbulos principales (mainobe) los cuales contienen el 100 % del voltaje del subcanal.
Los lóbulos laterales de DWMT son de 45 dB inferior al lóbulo principal, mientras que los lóbulos laterales de OFDM y DMT son sólo de 13 dB por encima, así pues el 99.997 % del voltaje de los subacanales de DWMT reside en el lóbulo principal mientras que en OFDM y
DMT es el 91 %.
El espectro superior de DWMT da lugar a las siguientes ventajas:
• DWMT tiene menos solapamientos de transmisión que OFDM o DMT. No hay tiempos
de seguridad entre los símbolos ni una costosa sincronización de tiempo
• DWMT es capaz de mantener niveles superiores de ruido a ADSL
• En arquitecturas HFC multipunto a punto DWMT activa el ancho de banda repartiéndolo
a usuarios de forma independiente con un único canal de seguridad.
34 SLC
SLC (Simple Line Code), una versión de señal en banda base de 4 niveles que filtra en banda
base y restablece la señal en el receptor. Para configuraciones pasivas NT, SLC debería usarse
como TDMA para multiplexar "upstream", aunque FDM es posible.
DSLAM
Para interconectar a los múltiples usuarios de DSL en una red de computadoras, la compañía
del teléfono usa un Multiplexor de Acceso de Línea de Subscriptor Digital (DSLAM).
Típicamente, el DSLAM se conecta a una red ATM donde puede transmitir datos. A cada
extremo la transmisión, un demultiplexor de DSLAM retransmite los datos a las conexiones
individuales de DSL apropiadas. El DSLAM además es capaz de enrutar el tráfico de todas las
tarjetas hacia una red de área extensa o W AN.
El ADSL necesita una pareja de módems por cada usuario: uno en el domicilio del usuario
(ATU-R) y otro (ATU-C) en la central local a la que llega el bucle de ese usuario.
Esto complica el despliegue de esta tecnología de acceso en las centrales. Para solucionar
esto surgió el DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer): un chasis que agrupa gran
número de tarjetas, cada una de las cuales consta de varios módems ATU-C, y que además
concentra el tráfico de todos los enlaces ADSL hacia una red W AN .
La integración de varios A TU-Cs en un equipo, el DSLAM, es un factor fundamental que ha
hecho posible el despliegue masivo del ADSL. De no ser así, esta tecnología de acceso no
hubiese pasado nunca del estado de prototipo dada la dificultad de su despliegue, tal y como se
constató con la primera generación de módems ADSL.
35 2.5.2 ATM sobre enlaces ADSL
¿Cómo se puede sacar provecho de esta gran velocidad de acceso? Las redes de comunicaciones de banda ancha emplean el A TM para la conmutación en banda ancha. Desde un primer momento, dado que el ADSL se concibió como una solución de acceso de banda ancha, se pensó en el envío de la información en forma de células A TM sobre los enlaces ADSL.
En los estándares sobre el ADSL, desde el primer momento se ha contemplado la posibilidad de transmitir la información sobre el enlace ADSL mediante células A TM. La información, ya sean tramas de vídeo MPEG2 o paquetes IP, se distribuye en células ATM, y el conjunto de células A TM así obtenido constituye el flujo de datos que modulan las subportadoras del ADSL
DMT
Si en un enlace ADSL se usa A TM como protocolo de enlace, se pueden definir varios
circuitos virtuales permanentes (CVPs) ATM sobre el enlace ADSL entre el ATU-R y el ATU
C. De este modo, sobre un enlace fisico se pueden definir múltiples conexiones lógicas cada una
de ellas dedicadas a un servicio diferente. Por ello, A TM sobre un enlace ADSL aumenta la
potencialidad de este tipo de acceso al añadir flexibilidad para múltiples servicios a un gran
ancho de banda.
Otra ventaja añadida al uso de ATM sobre ADSL es el hecho de que en el ATM se
contemplan diferentes capacidades de transferencia (CBR, VBR-rt, VBR-nrt, UBR y ABR), con
distintos parámetros de calidad de servicio (caudal de pico, caudal medio, tamaño de ráfagas de
células a velocidad de pico y retardo entre células consecutivas) para cada circuito. De este
modo, además ele definir múltiples circuitos sobre un enlace ADSL, se puede dar un tratamiento
36 diferenciado a cada una de estas conexiones, lo que a su vez permite dedicar el circuito con los parámetros de calidad más adecuados a un determinado servicio (voz, vídeo o datos).
En los módems ADSL se pueden definir dos canales, uno el canal "fast" y otro el
"interleaved". El primero agrupa los CVPs ATM dedicados a aplicaciones que pueden ser sensibles al retardo, como puede ser la transmisión de voz. El canal "interleaved", llamado así porque en el se aplican técnicas de entrelazado para evitar pérdidas de información por interferencias, agrupa los CVPs ATM asignados a aplicaciones que no son sensibles a retardos, como puede ser la transmisión de datos.
Al nivel de enlace, algunos suministradores de equipos de central para ADSL han planteado otras alternativas al A TM, como PPP sobre ADSL y frame-relay sobre ADSL, pero finalmente no han tenido mucho predicamento.
Los estándares y la industria han impuesto el modelo de ATM sobre ADSL. En ese contexto,
el DSLAM pasa a ser un conmutador ATM con múltiples interfaces, una de ellas sobre STM-1,
STM-4 ó E3, y el resto ADSL-DMT, y el núcleo del DSLAM es una matriz de conmutación
A TM sin bloqueo. De este modo, el DSLAM puede ejercer funciones de policía y conformado
sobre el tráfico de los usuarios con acceso ADSL.
De acuerdo con lo que ya explicamos en el apartado anterior, la solución que se ha impuesto
pasa por el envío de células ATM sobre el enlace ADSL (entre el ATU-R y el ATU-C situado en
el DSLAM). Por lo tanto, de los seis modelos que propone el ADSL Fórum sólo son válidos los
dos últimos.
37 Sen,ice Connection Manager Cisco 6400 ofrece servicios de IP A TM y de capa 2 y 3 para acceder a servidores y a DSLAM a través de la administración de la red y de los servicios del concentrador de acceso universal.
2.6 Reparto del ancho de banda.
A pesar de que aún no se han logrado estandarizar por completo, los módems DSL nos ofrecen la capacidad necesaria en términos de ancho de banda para acceder a toda clase de servicios multimedia interactivos a través de los accesos telefónicos tradicionales. En otras palabras, nos permiten convertir el bucle de abonado convencional, hoy utilizado únicamente para conectar el teléfono o un módem de hasta 33.6 Kbps, en un potente sistema de acceso a los nuevos servicios multimedia o a las redes W AN de banda ancha.
Los módems DSL (ISDN banda estrecha) crean en total tres canales, dos canales B y un
canal D.
> La capacidad de información del canal D es de 16 Kbps y se usa principalmente para
señalización.
> Los canales B pueden transportar hasta 64 Kbps duplex (igual velocidad de transmisión
de la red al cliente y del cliente a la red).
> La distancia de operación de la tecnología DSL es de 5,486.4 metros.
Para crear varios canales, los módems ADSL dividen el ancho de banda disponible de la
línea telefónica utilizando para ello dos métodos:
> La multiplexación por división de frecuencias (FDM) o cancelación del eco.
38 ~ La multiplexación en tiempo (TDM), que permite intercalar los datos procedentes de
varios usuarios en un único canal, vía serie.
La técnica FDM asigna un ancho de banda para los datos enviados a la central telefónica y otra para los procedentes de esta. Al mismo tiempo, el circuito lógico que va a la central se fracciona mediante la multiplexación por división de tiempo (TDM), en uno o más canales de alta velocidad y en uno o más canales de baja velocidad. La cancelación del eco superpone ancho de banda dirigido al usuario, al dirigido a la central y luego las separa mediante la supresión de del eco local, de la misma forma que se hace en los módems V.32 y V.34, este sistema permite utilizar el ancho de banda con mas eficacia, pero a cambio de un mayor coste y complejidad.
En ambos métodos, FDM y cancelación del eco, es necesario añadir un filtro, que separa una banda de 4 Khz. para la línea telefónica habitual. De esta forma el tráfico de voz y de datos pueden transmitirse por el mismo cable y eliminándose así la necesidad de tener una línea para voz y otra para datos.
La cancelación de eco utiliza el ancho de banda más eficientemente, pero aumenta la complejidad y costo. Utilizando cualquiera de las técnicas se coloca delante del módem ADSL un filtro denominado "splitter del POTS" para separar los 4 Khz. del servicio de voz
(denominado POTS, Servicio Telefónico del Plan Antiguo). Esto significa que ambos POTS y
ADSL pueden transmitirse en el mismo hilo de Cobre, eliminando la necesidad de tener una línea separada del POTS para las comunicaciones de voz.
Con las técnicas FDM y cancelación de eco, ADSL divide una región de 4 Khz. para el
POTS (Plain Old Telephone Service) en el extremo DC de la banda.
39 Un módem ADSL organiza la corriente de datos total creada multiplexando canales entrantes, canales dúplex y canales de mantenimiento en bloques y añade un código de corrección de errores a cada bloque. El receptor entonces corrige los posible errores que puedan ocurrir durante la transmisión hasta los límites que permita el código y la longitud del bloque. La
unidad también puede, a opción de los usuarios crear super-bloques entremezclando los datos dentro de sub-bloques; esto permite al receptor corregir cualquier combinación de errores dentro
de un espacio específico de bits. Esto permite tanto la transmisión de datos como señales de
vídeo de forma efectiva.
Utilizando la tecnología ADSL es posible discriminar la información de voz y la de datos al
mismo tiempo que se consigue una alta velocidad de transmisión.
El Forum A TM y DA VIC (Digital Audio-Visual Council) han reconocido a la tecnología
ADSL como un protocolo de transmisión del nivel físico para medios de transmisión UTP
(Unshielded Twisted Pair). Tanto el ANSI (American National Standards Institute), Grupo de
Trabajo T l E 1.4 como el ETSI (European Technical Standards Institute) han aprobado estándares
para ADSL. En 1994 se formó el Forum ADSL para promover la tecnología ADSL y facilitar el
desarrollo de arquitecturas de sistemas ADSL, protocolos, e interfaces para las principales
aplicaciones ADSL. El Forum ADSL agrupa a proveedores de servicios, fabricantes de
equipos/proveedores de sistemas y fabricantes de componentes semiconductores a nivel mundial.
2. 7 Medios físicos.
El factor común de todas las tecnologías DSL (Digital Subscriber Line) es que funcionan
sobre par trenzado y usan la modulación para alcanzar elevadas velocidades de transmisión,
40 aunque cada una de ellas con sus propias características de distancia operativa y configuración.
A pesar que entre ellas pueden existir solapamientos funcionales, todo parece indicar que su
coexistencia está asegurada, lo cual obligará a los proveedores de estos servicios a decantarse por
una u otra según el tipo de aplicación que se decidan a ofrecer. Las diferentes tecnologías se
caracterizan por la relación entre la distancia alcanzada entre módems, velocidad y simetrías entre el tráfico de descendente ( el que va desde la central hasta el usuario) y el ascendente ( en sentido contrario). Como consecuencia de estas características, cada tipo de módem DSL se
adapta preferentemente a un tipo de aplicaciones.
Las velocidades de datos de entrada dependen de diversos factores como por ejemplo:
> Longitud de la línea de Cobre.
> El calibre/diámetro del hilo ( especificación A WG/mms ).
> La presencia de derivaciones puenteadas.
> La interferencia de acoplamientos cruzados.
La atenuación de la línea aumenta con la frecuencia y la longitud de la línea y disminuye
cuando se incrementa el diámetro del hilo. Así por ejemplo, ignorando las derivaciones
puenteadas, ADSL verifica:
> Velocidades de datos de 1.5 ó 2 Mbps; calibre del hilo 24 AWG (American Wire Gauge,
especificación de diámetro de hilos; a menor número de A WG le corresponde un mayor
diámetro del hilo) (es decir, 0,5 mm), distancia 5.5 Km
> Velocidades de datos de 1.5 ó 2Mbps; calibre del hilo 26 A WG (es decir, 0.4 mm),
distancia 4.6 Km.
41 >" Velocidad de datos de 6.1 Mbps; calibre del hilo 24 A WG ( es decir, 0,5 mm), distancia
3.7Km.
>" Velocidad de datos de 6.1 Mbps; calibre del hilo 26 A WG (es decir, 0,4 mm), distancia
2.7 Km., etc.
Las medidas varían de una Empresa de Telecomunicaciones a otra. Los clientes pueden estar separados a mayores distancias si se utilizan Sistemas de Portadora de Lazo Digital basados en filtros. Cuando estos sistemas DLC (Digital Loop Carrier) estén disponibles comercialmente, las
Compañías de Teléfonos podrán ofrecer acceso ubicuo virtual en un tiempo relativamente corto.
Muchas aplicaciones previstas para ADSL suponen vídeo digital comprimido. Como señal en tiempo real, el vídeo digital no puede utilizar los procedimientos de control de errores de nivel de red ó de enlace comúnmente encontrados en los Sistemas de Comunicaciones de Datos. Los módem ADSL por tanto incorporan mecanismos FEC (Forward Error Correction) de corrección de errores sin retransmisión ( codificación Reed So loman) que reducen de forma importante los errores causados por el ruido impulsivo. La corrección de errores símbolo a símbolo también reduce los errores causados por el ruido continuo acoplado en una línea.
Si nos fijamos en las tecnologías basadas en la infraestructura existente encontramos:
>" Red telefónica de cobre + ADSL (Linea de abonado Digital Asimétrica) : Dos módems
ADSL a cada lado de la línea telefónica (nodo de conexión, abonado), utilizando la banda
completa de línea de cobre, restringida a la voz por medio de un método de codificación
digital específico.
Pero si nos fijamos en tecnologías que utilizan o utilizarán nuevas infraestructuras tenemos:
42 ? Red híbrida: fibra óptica + ADSL/VDSL : Fibra desde el nodo de conexión hasta la acera
o el edificio, y acceso final al hogar proporcionado por línea telefónica de cobre junto con
módem ADSL o VDSL (Línea de Abonado Digital Asimétrica o de muy alta velocidad)
¿PORQUE ES IMPORTANTE HACER PRUEBAS EN DSL?
Las pruebas que en el momento se están haciendo para caracterizar un par de cobre y evaluar su aplicabilidad a DSL son muy pobres, no solo en los países de América Latina. Un test común es prueba y error, es decir, se conecta el módem y se verifica si funciona o no. Si no, entonces hay que seleccionar otro par de cobre. Algunos van más allá y utilizan un multímetro para medir la resistencia de la línea, continuidad y el voltaje inducido, antes de conectar el módem. Otros utilizan los populares TIM, con los que pueden hacer un diagnóstico de la línea. Pero, en muy pocos lugares están siendo realizadas las pruebas necesarias para calificar el par, debido a la carencia de los instrumentos necesarios. Un problema con los sistemas de prueba y error, es que la mayoría de los sistemas DSL tienen la capacidad de ajustarse a las condiciones de la línea, para transmitir a la mayor velocidad posible. Es decir, en la mayoría de los casos van a funcionar, pero, a qué velocidad? y cuál es la confiabilidad? Será esa una línea marginal que presentará problemas en tiempo de lluvia? La calidad del servicio que se le presta al cliente depende, en gran parte, de la velocidad efectiva del enlace instalado.
Con el fin de maximizar la calidad del enlace DSL, es necesario que se midan las características fisicas del par de cobre y evaluar su aplicabilidad al DSL específico. Algunos de los parámetros importantes se mencionan a continuación:
? Continuidad, Impedancia (resistencia del loop, aislamiento y capacitancia)
}- Balance longitudinal de impedancias.
43 > Desequilibrio resistivo (normalmente -2% de resistencia del loop)
'j,,> Pérdida de retomo, pérdidas por inserción.
> NEXT (Near End CrossTalk).
> Longitud del cable, detección de empalmes, bobinas de carga y presencia de agua.
> Atenuación a 40, 120 ó 150 kHz@l350hms, dependiendo de la aplicación.
> Voltaje AC y DC inducido en la línea.
> Corriente AC y DC en la línea.
> Background Noise, ruido impulsivo, relación señal a ruido, según la aplicación.
> Medición de la velocidad máxima de transmisión del DSL.
> Medición de la tasa de error (BERT) del DSL.
Hay que conocer cual es el impacto que cada uno de estos parámetros tiene en el desempeño del DSL. Es importante que al momento de seleccionar las herramientas para pruebas de DSL, se consideren aquellas que cubran la mayor cantidad de parámetros importantes. Se debe tener en cuenta que en la medida en que aumente la velocidad de transmisión de los diferentes tipos de
DSL, más crítica será la influencia de parámetros como la capacitancia y el NEXT.
Es dificil entender porque es tan común el hacer mediciones de parámetro fisicos en cables de planta interna y no en las instalaciones de planta externa. Por ejemplo, el caso de las instalaciones de cable Categoría 5 para LAN. Estas son instalaciones nuevas, en el interior de una edificación, bien protegidas, de corta distancia y no expuestas a los agentes externos; como agua, ácidos, corrosivos, altas temperaturas, etc ... Hoy en día, nadie recibe una instalación de
Categoría 5, sin una prueba de certificación basado en la EIA/TIA 568. En planta externa sucede exactamente lo contrario, son instalaciones viejas, expuestas a los agentes externos y
44 nonnalmente no se hacen las pruebas de caracterización necesarias para seleccionar el mejor par, para transmisión de datos. Con la agravante de que estas líneas no fueron diseñadas y/o instaladas para transmitir Megabits por segundo, sino la simple voz de 4 kHz.
El sentido común indica que las instalaciones de planta externa, utilizadas en transmisión de datos, deberían ser probadas más rigurosamente, con el fin de asegurar la calidad del servicio. El problema es que, para este tipo de pruebas, se necesitan muchos instrumentos diferentes y aun no existe una herramienta integrada, de bajo costo, para esta aplicación.
Es importante que los proveedores de servicio se sienten a estudiar, analizar y seleccionar los parámetros físicos que son relevantes y que afectan la calidad del servicio. Seleccionar las herramientas necesarias para realizar las pruebas de aceptación. Definir los procedimientos y márgenes aceptables para la medición de cada uno de los parámetros, dependiendo de la aplicación, velocidad de transmisión y modulación. Consultar con los fabricantes de instrumentos para conocer que nuevos instrumentos están disponibles en el mercado y cuales son sus beneficios.
La meta final es garantizar la calidad del servicio que se le ofrece al cliente, sin importar si hace frío o calor; si es tiempo seco, época de lluvias, de nieve o si se adiciona un nuevo DSL al grupo de cables.
, 2.8 Ambitos y aplicaciones.
El módem DSL se utiliza para ISDN banda estrecha. ISDN puede ser utilizado para transmitir voz y datos y su velocidad es suficiente para soportar también videoconferencia. A pesar de esto, ISDN es más bien vista como un medio de acceso a Internet en los hogares y por
45 otra parte, el incremento del uso de vídeo y audio en tiempo real sobre Internet necesita de velocidades superiores a las proporcionadas por ISDN.
La tecnología ADSL pretende ser el sustituto del módem que habitualmente se utiliza para conectarse a Internet. Más que nada porque no es necesario realizar ninguna modificación en la línea telefónica y se puede llegar a alcanzar velocidades de hasta 1.5 Mbps.
HDSL se puede aplicar a: Red PBX, estaciones de antenas para celulares, servicios de Internet y redes privadas de datos.
VDSL es la tecnología idónea para suministrar en un futuro, señales de televisión de alta definición.
Así pues podemos resumir los servicios que se pueden ofrecer con un sistema de comunicación xDSL en:
o Navegación Internet o Intranet o Video Conferencia o Servicios Transparentes LAN para Clientes Corporativos o Acceso Remoto LAN para Clientes Corporativos o Educación a Distancia o Video en Demanda/ Televisión Interactiva o Juegos Interactivos
Considerando la necesidad de soportar el incremento en la demanda para el acceso a Internet combinada con telecommutación e interconectividad de las Redes LAN, podemos ver que xDSL ofrece a los carriers, proveedores de servicios Internet (ISP's) y proveedores de acceso competitivo, una oportunidad excelente y maravillosa de ampliar sus recursos. Enfrentados a el reto de desarrollar soluciones que cumplan con las necesidades crecientes de un mercado en expansión, los proveedores de servicios están concluyendo rápidamente que DSL se les presenta
46 con una serie de opciones invaluables. Dado que la tecnología DSL ha madurado rápidamente y ha establecido una segura y muy fuerte penetración en la industria de las comunicaciones, las aplicaciones que requieren gran ancho de banda pueden ser soportadas en una plataforma altamente competitiva y costo-efectiva.
Acceso a Internet, telecommutación y acceso a Redes LAN, pueden ser soportadas como nunca antes dada la compatibilidad de DSL con los estándares tradicionales de comunicación.
Dados esos desarrollos importantes y difíciles de alcanzar, esta claro que la tecnología DSL será el mayor componente de la infraestructura del proveedor de servicios. Usando estas capacidades, los proveedores podrán ofrecer un rango completo de servicios, organizándolos rápidamente, y asegurándose de un servicio excelente. Las soluciones DSL también ofrecen a los proveedores de servicios la habilidad de maximizar los recursos de personal, utilizando empleados y habilidades existentes con gran eficiencia. Consecuentemente, sus clientes tendrán alto nivel de satisfacción y los proveedores podrán potencialmente experimentar una ganancia saludable sobre su inversión.
LOS BENEFICIOS DEL MULTICAST IP MEDIANTE DSL
El multicast IP mediante DSL permite a los gestores de red emitir noticias, contenidos de radio y televisión, actualizaciones de stocks, conferencias de voz o vídeo, con gran economía y eficiencia de ancho de banda.
La arquitectura del protocolo subyacente es la clave de esas eficiencias. Los sistemas tradicionales tendrían que mantener sesiones de streaming unicast múltiples - una para cada usuario. Esto requiere mucho ancho de banda y no escala bien.
47 Imagine un edificio con docenas de usuarios, todos manteniendo la misma vídeoconferencia mediante el mismo ISP. Sin el multicast IP, un servidor de contenidos tendría que enviar la misma información a cada usuario. Con un requerimiento de ancho de banda típico de 300 Kbps para información de televisión, multiplicar esto para cada usuario ilustra el problema que tiene el ancho de banda unicast.
Las nuevas tecnologías de banda ancha de bucle local, que incluyen cable y línea de abonado digital, hacen posible los servicios multicast. Tanto el cable como las tecnologías DSL tienen el ancho de banda suficiente para soportar al menos una trama de vídeo en directo. La mayoría de los direccionadores ofrecen varios protocolos que permiten el multicast IP.
Hay dos componentes para el soporte de multicast IP. Uno consiste en la comunicación entre los direccionadores en la red y el otro es la conexión entre el direccionador de acceso y el cliente que usa el servicio. El resultado es una red de árbol, con el servidor en la parte superior, los direccionadores formando ramas entre ellos mismos y las hojas en la dirección de los usuarios.
Cuando se unen nuevos usuarios, los direccionadores forman nuevas ramas para conectar el servidor y el cliente. Cuando los usuarios se eliminan, los direccionadores se reducen, borrando aquellas hojas.
Para implementar el multicast IP completamente, la red debe ser capaz de soportar un protocolo multicast para permitir la conexión al direccionador local o al servidor multicast mismo. Este protocolo, llamado Internet Gateway Multicast Protocol (IGMP) es una parte estándar de la cantidad de IP encontrados en todos los PC y la mayoría de los ruteadores. Es principalmente un protocolo de registro donde se registran los PC para unirse a un grupo multicast en particular.
48 Además del registro y borrado, hay una componente "keep-alive". Los direccionadores se pueden conectar mutuamente al servidor multicast mediante protocolos inter-direccionadores tales como Protocol Independent Multicast, Distance Vector Multicast Protocol y Multicast Open
Shortest Path First. El servidor multicast puede conectarse directamente o rutearse a los clientes, los cuales dicen si se necesitan protocolos multicast inter-ruteador.
Si el cliente se conecta mediante DSL, habrá normalmente un Multiplexor de Acceso de
Línea de Abonado Digital (DSLAM) y equipamiento en el edificio del cliente (CPE) entre el punto encuentro del ruteador y cada PC de los usuarios o el ruteador de acceso de cada usuario.
Los puntos de interés en esa cadena son la conexión entre el ruteador POP y el DSLAM, seguido por la conexión entre el DSLAM y el DSL CPE.
El comportamiento del link entre el DSL CPE y el usuario será dependiente de red fisica. En la mayoria de los casos, será Ethernet, que tiene soporte para multicast incorporado. Si se utiliza
Ethernet para atravesar la infraestructura DSL hasta el ruteador POP, éste estará consciente de todas las peticiones para añadir IGMP y podrá servirlos con una dirección de control de acceso hacia el DSLAM.
El DSLAM puede soportar algunas técnicas de agregación, tales como las ofrecidas por un enlace Ethernet entre el DSLAM y el direccionador. En ese caso, el direccionador sólo enviaría un paquete desde cada servidor al DSLAM. La tarea del DSLAM seria enviar sólo ese paquete al puerto DSL adecuado. Para lograr eso, DSLAM necesita poder soportar los protocolos de multicast IP.
Cuando las líneas de las redes troncales de Internet se vuelvan más gruesas y las conexiones se mantengan al paso con las nuevas tecnologías de banda ancha, el multicast IP presentará
49 estupendas oportunidades. El multicast IP mediante DSL permite a los gestores IT ofrecer tecnologías escalables a un nivel de calidad nunca antes conseguido.
2.9 Servicios DSL en México.
Servicio INFINITUM (TELMEX).
Prodigy Infinitum tiene un gasto de instalación y una renta mensual y se ofrece en los siguientes equipos terminales:
» Módem puerto Ethernet
» Módem puerto USB
» Módem Ruteador
» Módem Ruteador Inalámbrico Portátil
» Módem Ruteador Inalámbrico Escritorio
Es un servicio de valor agregado que provee acceso a Internet de alta velocidad en forma inalámbrica a equipos portátiles como PC Portátiles, PC de Bolsillo o Agendas Electrónicas en sitios públicos fijos predefinidos, como pueden ser restaurantes, aeropuertos, hoteles, etc. Para proporcionar el servicio, hay que tener instalada en los dispositivos una tarjeta de acceso inalámbrico compatible con las especificaciones técnicas. No importa si se usa una computadora portátil o PDA.
Si es WiFi 802.11 b se puede bajar archivos, correo electrónico, ver un video o escuchar alguna canción.
50 l[NFOOfUM·256o INFOOfUM·512o INFOOfUM·2000o Desarrollado para los· usuarios· de· Pensado· para· clientes· que· Es· un· servicio· que· cumple· con· Internet· que· buscan· más requieren-mayor· ancho· de· banda·y· todas· las· características· para· capacidad· de· acceso· y· la· rapidez· para· sus· comunicaciones. adaptarse· a· empresas· con· una· utilización· de· aplicaciones Con·512·Kbps·se·multiplican por·12· Red· de· Area· Local· (LAN) o· multimedia, ya que· se· puede· las· capacidades· actuales· de· un· clientes· con· grandes· navegar· hasta· siete· veces· más· módem· analógico· y· permiten· necesidades· de· conexión· y· rápido que con· un· módem accesar· a· una amplia· gama· de· ancho· de· banda.- Con· Prodigy analógico,· al· conectar· una· sola· servicios-y· aplicaciones· multimedia· lnfinitum· 2000· puedes· accesar· computadora 11 en·lnternet.11 a· servicios· de· video· en· demanda,· video· en· tiempo· real· En· caso· de· solicitar· el· servicio· Recomendable· para· Redes· de· y· multimedia· de· alta· calidad: para una· Red· de· Area· Local· Area· Local· (LAN).- El número· de· Ideal· como· respaldo· 9: Internet (LAN),· el· número· de· computadoras· a· conectar· depende· Corporativo.11 computadoras· a· conectar· de· la· aplicación· de· cada· cliente. depende· de· la· aplicación· de· cada· Las· computadoras· sugeridas· en· En· caso· de· solicitar· el· servicio· cliente. Las· computadoras· Red·con·estamodalidad·son·32.11 en· una· Red· de· Area· Local· sugeridas· en· Red con· esta· (LAN),· el· número· de· modalidad son·16.n computadoras· a· conectar· o depende· de· la· aplicación· de· cada· cliente.- Las· computadoras· sugeridas· en· esta· modalidad· son·64.D lncluye:11 lncluye:11 lncluye:11
•-+ Equipo· Terminal:· filtro· o· •-+ Equipo· Terminal:· filtro· o· •-+ Equipo· Terminal:· filtro· microfiltros,· módem y· microfiltros,· módem· y· o· micro filtros,· módem· y· cables.,r cables.-,r cables.,r •-+ Velocidad· de· recepción •-+ Velocidad·de·recepción·de· •-+ Velocidad·de·recepción· de·256·Kbps.il 512·Kbps.il de·2048·Kbps.,r •-+ Velocidad· de· envío· de· •-+ Velocidad· de· envío· de· •-+ Velocidad· de· envío· de· 12B·Kbps.,r 256·Kbps.,r 512·Kbps.,r •-+ Una· cuenta· de· acceso· •-+ Una· cuenta· de· acceso· •-+ Una· cuenta· de· acceso· Prodigy·Movil11 Prodigy·Movil11 Prodigy·Movil11 •-+ 1 · cuenta· para· acceso· i • -+ 1 · cuenta· para· acceso· a· •-+ 1 ·cuenta·para·acceso·a· Internet· vía· conmutada· Internet· vía· conmutada· Internet-vía· conmutada· con· Pro digy· lnte rnet.,r con ·Pro digy·lnternel__,,, con· Pro digy· Inte rn e~,r •-+ 25· cuentas· de· correo· •-+ 25· cuentas· de· correo· •-+ 25· cuentas· de· correo· electrónico con electrónico· con· capacidad· electrónico· con· capacidad· de 25 MB de 25 MB cada una (con capacidad· de· 25· MB · cada una· (con· dominio dominio·prodigy.net.mx).il cada una· (con· dominio prodigy net.mx) ,r •-+ 1 O· MB· de· espacio· prodigy.netmx).,r •-+ 1 O· MB· de· espacio· disponible· para· tu· página •-+ 1O· MB· de· espacio· disponible· para·tu· página· Web.·,r disponible· para· tu· Web.·il páginaWeb.il ""· Las· cuentas· de· acceso· no· son· ""· Las· cuentas· de· acceso· no· son· concurrentes.,r ""· Las· cuentas· de·acceso· no·son· concurrentes.,r o concurrentes.,r o
Tipos de Concurrencias
Los tipos de concurrencia para la cuenta de acceso Prodigy Infinitum son:
51 • Concurrencia Prodigy Infinitum Internet (Accesar a Prodigy Infinitum y
simultáneamente a Prodigy Internet)
• Concurrencia Prodigy Infinitum Móvil (Acceder a Prodigy Infinitum y
simultáneamente a Prodigy Móvil)
• Concurrencia Prodigy Infinitum Internet y Concurrencia Prodigy Infinitum
Móvil (Acceder a Prodigy Infinitum y simultáneamente a Prodigy Internet y Prodigy
Móvil)
• Si no se contrata concurrencia, solamente hay acceso a un solo servicio a la vez.
• Estas concurrencias tendrán un cargo adicional por renta mensual.
• La renta mensual en caso de se quiera concurrencia en la cuenta de acceso, dependerá
del tipo de concurrencia que se contrate.
BENEFICIOS.
~ Velocidad: Hasta 50 veces más rápido.
~ Siempre listo: Conexión permanente sin necesidad de marcar.
~ Navegar y hablar simultáneamente.
~ La alta velocidad de Prodigy Infinitum abre las puertas al mundo de la multimedia que
ofrece hoy en día Internet. A través de la Línea Telmex actual se puede ver video en
tiempo real, comprar, consultar estados financieros, escuchar música, obtener juegos con
alto contenido gráfico en línea, bajar aplicaciones, etc. Prodigy Infinitum permite hacer
más en menos tiempo.
52 ~ Con Prodigy Infinitum descargar software es mucho más rápido, lo que permite bajar
programas de los sitios más populares o rentas y aplicaciones de los ASP (Application
Service Providers).
~ Incluye equipo de conexión para instalar el servicio a una PC o a una red local.
~ Asistencia en sitio o por teléfono para la instalación y configuración del servicio.
~ Soporte técnico especializado las 24 horas de los 365 días del año.
Servicio SPEEDMAX (MAXCOM).
Servicio con tecnología ADSL le ofrece una conexión permanente a internet mediante una línea telefónica convencional, SpeediMax 256 permite navegar por la red al transmitir la información a una velocidad de 256 Kbps y SpeediMax 512 permite conectar varias computadoras simultáneamente, con una velocidad de hasta 512 Kbps.
BENEFICIOS.
Conectar varias computadoras a Internet aprovechando una red LAN ( 15 computadoras máximo). Enviar o recibir grandes volúmenes de información por Internet (fotografias, bases de datos, videos, gráficos, archivos, etc.).
Eliminar los cuellos de botella ocasionados por las limitantes de los módems convencionales.
Puede hablar por teléfono y navegar por Internet simultáneamente, sin tener que reducir la velocidad de navegación.
> 3 cuentas de correo de 15 Mbps de capacidad cada una incluidas en su servicio (para
SpccdiMax 256).
53 };;> 5 cuentas de correo de 15 Mbps de capacidad cada una incluidas en su servicio (para
SpeediMex 512).
Servicio DSL de Equant.
Equant es un líder de industria reconocido en los serv1c1os globales de datos y de la integración de IP para los negocios multinacionales. La red de Equant tiene alcance mundial conectando los centros de negocio dominantes en 220 países y territorios, con la ayuda local en
191 países. Esta empresa tiene 50 años de experiencia en comunicaciones de datos, Equant sirve
a millares de compañías superiores en el mundo, con una lista extensa de la industria de los
servicios de red manejados, incluyendo el mercado de lP sobre VPN usado por más de 700
negocios globales. Equant es miembro del grupo de France Telecom, fue nombrado el portador
2002 Best Global en las concesiones de comunicación del mundo y conduce constantemente
encuestas sobre la industria en la satisfacción corporativa del usuario.
BENEFICIOS.
El servicio del acceso del DSL de Equant proporciona las siguientes ventajas para el cliente:
• Conexiones directas y seguras entre las oficinas remotas y la red privada de Equant.
• Alta disponibilidad en las conexiones que funcionan en las velocidades de hasta 1.5
Mbps.
• La seguridad privada de la red elimina la necesidad de la tecnología compleja y
costosa del cifrado.
• Amplía servicios manejados a las oficinas pequeñas, tales como distribuidores al
menudo y oficinas de servicio.
54 Construido bajo tecnología conocida como Coseno, el acceso de DSL proporciona las
ventajas de un ambiente manejado con alto servcio de la red. Los clientes del acceso de DSL de
Equant reciben estadísticas en tiempo real, da tal manera que se pueden tener informes cada
hora, diarios, semanales y mensuales que detallan la utilización del tráfico agregado de DSL.
Estos informes permiten a los clientes planear la capacidad para el funcionamiento óptimo y manejar con eficacia sus costos. Los informes se pueden obtener en línea a través del portal del servicio al cliente basado en un mabiente web de Equant denominado WebVision, junto con calidad de servicio y la información complementaria del funcionamiento de otros servicios de
Equar¡t.
2 .1 OConclusión.
Las redes metropolitanas están teniendo un crecimiento importante para las pequeñas y
medianas empresas que buscar¡ tener una mejor interacción con las empresas de su ramo. Debido
a que las infraestructuras sirven para construir redes de comunicación que permiten interconectar
varios sitios y poder tener una relación más estrecha en su esquemas de operación.
Las redes entre otras cosas proporcionan servicios de telecomunicación que en años recientes
han tenido una gran evolución y han crecido gracias a las necesidades empresariales y
residenciales, ya que la demanda de servicios de telecomunicación ha ido en aumento, no sólo de
la telefonía fija sino también de la telefonía móvil.
Con los servicios entregados por los operadores telefónicos y por las empresas innovadoras
en el ramo de las telecomunicaciones, han permitido que las empresas de software diseñen
nuevas aplicaciones que permitan a los usuarios alcanzar nuevos horizontes.
55 El modelo de las nuevas aplicaciones tiene un impacto importante en los costos y en el tiempo de trabajo por parte del usuario, ahora los costos están reduciéndose ya este modelo hace que las aplicaciones sean almacenadas en lugares remotos, es decir "hospedadas" en granjas de servidores con alta capacidad y desempeño dentro de los centros de datos de las empresas que prestan estos servicios, y sean distribuidos mediante medios más económicos.
Los medios de transporte y los medios de acceso están tendiendo a realizar implantaciones con materiales que ya existían y que no requieran una nueva infraestructura para ello. En este sentido, en algunos países la utilización del cobre ha permitido ahorrar dinero y tiempo a los operadores telefónicos para poder reutilizarse y ofrecer servicios de banda ancha con alta disponibilidad, como el acceso DSL.
El usuario tiene la posibilidad de usar aplicaciones con menor costo y que le permiten aprovechar mejor su tiempo, pudiendo realizar otras tareas que le complementen en sus actividades Es importante destacar que la tecnología de DSL ahora tiene un mejor desempeño sobre otras tecnologías de acceso, a pesar de usar una última milla de cable de cobre, ya que se han desarrollado herramientas que le permiten tener en control los parámetros de ruido, interferencia, alteraciones en la frecuencia de trabajo, ancho de banda disponible, entre otras. El uso de sistemas de monitoreo permiten asegurar la calidad de las transmisiones. Aún así llegar al domicilio del cliente (última milla) sigue siendo la tarea más compleja a la que se enfrentan los operadores, hasta ahora el DSL ha tenido una gran aceptación por parte de los suscriptores del servicio. 56 Por eso las inversiones realizadas en las redes de larga distancia permiten disponer de redes troncales de muy alta capacidad corno: Terabits. Hoy el dilema se basa en encontrar el equilibrio entre la necesidad de invertir en infraestructuras y servicios, además de generar los ingresos necesarios para garantizar el éxito a largo plazo. 57 ~ Usuai::ios finales • Nodos de acceso • Dispositivos de intei::conexión Figura 2.1. Redes metropolitanas interconectadas [ 1] ~Usuarios finales • Nodos de acceso • Dis ositivos de interconexión Figura 2.2. Red troncal para interconexión del LAN [ 1] 58 Figura 2.3. Red interconectada por A TM [ 1] FUENTE DESTINO FLUJO NORMAL INTERRUPCION INTERCEPCION MODIFICACION o FABRICACION Figura 2.4. Amenazas a la seguridad [2] 59 ~ !" l5 \ ~ ~\ -~ ¡ Hbt'a Optlr• 1 ~ l.:S ~ 'i "C ~ ~ 0.2.j ., .Lo 3 5 Lonittud del c1bl~ ~tlll:as) Figura 2.5. Tecnologías xDSL [3] Computer D S L Modem Phon e Telephone Intemet Company I Ethernet Ji'k Central j Office • Cable ~ l.,~J ! ;¿ :'-- cf 3rr: i .1-. ~f !_: ..... -- - --~ ---- Figura 2.6. Equipamiento para tecnologías xDSL [3] 60 Dlscrete Multltone (DMT) Llnecode POTS 4KHz 1.1 MHz 32QAM Data Rate • Number" of chamels x runber of billchannel x modulation rabt Theoretic:al ITl8ICimun upstream data rata • 25 x 11 x 4 kHz • 1,1 Mbls Theoretic:al max.imlm downstream data rabt • 249 x 1a x 4 kHz • 1~t Nbls Figura 2.7. División de espectro en 256 subfrecuencias [3] PAR TRENZADO Frecuencia Frecuencia Frecuencia PAR TRENZADO I ,.,.,._, con T AP y AM 11111111111111 ~ Frecuencia Frecuencia Frecuencia COAXIAL :e,.,.\:.luma:1 con TAP y HAM HAM :e""' \:Juma: l - -- - ,- - - ...... F re cue:ncia F recue ne ia F recue:nc ia Figura 2.8. Frecuencias de AM [3] 61 2 - ~ ,. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Bit Value Amplltude Phase Shift 1 - ~ 1 1 : 1 1 1 , 1 n n 1 1 1 1 000 1 None 1 1 1 1 1 L 001 2 None 1 - 1 1 010 1 1/4 1 I~ ,.., ->-- 011 2 1/4 -1 1 1 ~ 1 1 1 1 100 1 1/2 1 1 1 1 1 101 2 1/2 1 1 1 1 1 -2 -~ • 1 1 1 '"" 1 110 1 3/4 001 010 100 011 101 000 011 110 111 2 3/4 Frequency Figura 2.9. Ejemplo de codificación en QAM [3] o~ • • • c. s11bch:a.nnel 1 subchllftnel 512 Frequency Figura 2.10. Modulación DWMT [3] 62 Figura 2.11. DSLAM interconectado hacia WAN [3] Figura 2.12. DSLAM trabajando con una red de transporte [3] 63 Figura 2.13. Modelo de trabajo del DSLAM [3] Torre de protocolos con ~! Msobre ADSL ATU-R OSLAM ·•· ProveedorlCorporaclón /\ l / --·-- I --/ --.\ / r !P, IP~¡ t - . -··· . ! iEPEGZ ... [l.. IP, 1~ MPEG2, ... e 11 ¡Ll 902.3/ATM·29 ATM ATM ATM 11 } ' Cat·5 ADSL i j ADSl ! SDH (STM· 11. • : 1 ' • 1 SDH(STM-1 1STM-4) 1 ' ~ STM-4)ó '. ~ i 1 oPDH(E3) ; 1 ! l l PDHOES) E Figura 2.14. Protocolos con ATM sobre ADSL [3] 64 Red de banw. aocha; "' Nivel 2: ATl\t o FA • .. Nivel 3: IP. Figura 2.15. Modelos propuestos para trabajo de ATM sobre ADSL [3] E:xisting T etephone / Service Upstream Channal --~/to Netwo,k Downstream Channel 2·Wlre / to Residence T"M!!llnd Pair /IJ~li1ude Si,"tiClra 4 31) r. llfr¡Jht r. lkr-..1 f, (hi¡/1} f (Ir.Hz) Figura 2.16. Comparativo de la utilización del ancho de banda por canal [3] 65 CRECIMIENfO EN LA ITTUIZACION DEL ANCHO DE BANDA TIEMPO -199718 -1994 -1990 -1986 l~nt.. -0.1 MHz -0.5 MHz -1 MHz 10+ MHz ANCHO DE BANDA (MHz) Figura 2.17. Comparativo de la utilización del ancho de banda [3] ISDN POTS Salirn Entrad=! 4KHz 40KHz lOOKHz 180 KHz 1000 KHz Figura 2.18. Multiplexión de división de frecuencia en DSL [3] 66 Figura 2.19. Características del par trenzado en DSL [3] I revestlmento da fibra ----- L fibra óptica L encapsulament~ externo Figura 2.20. Características de la fibra óptica [3] Example of Far End Crosstalk (FEXT) p .. ¡ 'Vfll1tnbutod, N.,., End Figura 2.21. Jnfluencia de características de cableado sobre DSL [3] 67 Figura 2.22. Servicios que se pueden ofrecer con un sistema DSL [3] Figura 2.23 . Servicios de valor agregado con un sistema DSL [3] 68 Tabla 2.1 Beneficios del DSLAM [3] .,, 11 ·',..(i~t,(rY(i_~fil(il, 11 .. 111,1111 j :t :1~1~:ílf:I (t ;, .. 11 111 ,, ... , •· - ;}t~ Sopo1te de multiservicios Inversión protectora. Como-- el mercado DSL crece, la diversidad de aplicaciones también crece. Business-class DSL para Total Business-Class requiere manejabilidad, esrnbilidad y S<•porte para IP, Frnme Relay, TDM, voz y servici,,s ATM con un completo Juego DSL de servici<·s ~ oS con garantlas de funci<•nanuent,:, Flelii\:,ilidad de desarrollo y escalabilidad El DSLAM puede soportar una variedad de lineas de código DSL (ej .. , C~. Soporte Lmea de Código •lvIT, 2B 1Q) y protocolos de linea DSLAlJ tiene soporte para los estandares ADSL, SDSL eIDSL y pueden ser DSL aumenta,fos con ll'u1osracic,nes com,:, ReachDSL. 1 Imersión protectora. La inteligente y fle::ible arquitectura DSLAl..1 soporta la capacidad de combinar la resistencia de 'Ai·qwtectura flexible ATM con la re sistencia de IP asi como una gran variedad de servicios, aplicaci.:>nes, modelos de redes y transportes DSL son Nportados para los negom,s y consumidores de mercado !;le:¡¡l:,ilidad para sopo1tar servicios de ufüarivs cvn costes c,:.mpetitivvs. Mantener en mente que la escalabilidad debe ser Escalabilidad conseguida con NEBS físicos :1 requerimientos de dis1pac1ón de potencia. anteninúento il·TEBS sumisión para facilitar el desarrollo y en c.:,ntinuo mar,tenimiento Estandares onenta•1os a la cornpanbilidad con vanas plataformas de Netw,;rk Management System (Hl\lIS) y redes punto a plmto seguras.Uso de componentes tecnc,l,)gicos de IntemetUse tales como eXtens1ble Marku? Language (.KML) 'lanejabilidad empezará a tener imp,)ltancia en la lucha entre vende,:fores para facilitar la integrac1é,n a través de el serv1Cio de transporte de red y entre las aplicaciones OSS de las capas más altas. SLM·DSL puede ser usado ?ara soportar aplicaciones a11anzadas y dirigir el acceso para la venta al por mayor y el ?rovisionarniento directo de servicios. ... • " t " 1 1 • ' 1 1 1 ! "TIP 69 Tabla 2.4 Oferta comercial y valores agregados [4] Prodigy Prodigy Prodigy lp Dinámica lnfinitum lnfinitum lnfinitum 256 512 2000 ' *Las cuentas de acceso no son concurrentes. Tabla 2.5 Concurrencia en servicio DSL TELMEX [ 4] Concurrencia Renta mensual *Los precios están en moneda nacional. TIPO DE SERVICIO Prodigy lnfinitum 256, Prodigy lnfinitum 512 ó Prodigy lnfinitum 2000 Equipo Terminal a Entregar Arquitectura Alimentación Eléctrica Procesador Espacio disponible en Disco Duro Cd-Rom Memoria RAM 70 Tabla 2.6 Requerimientos técnicos (continuación) [4] Puerto • USB hlgh-powered para equipo Interfase de Conexión (Hardware) Interface de red Ethernet rn/100 Base-T para Ethernet equipo ruteador DISPOSITIVOS ADICIONALES Software 1 *Win 98 / 98 SE I ME I 2000/XP *Win NT 4.0 MAC 8.5, 8.6,9.0, 9.1,9.2 y 1O Dispositivo con entrada de tarjeta PCMCIA Dispositivo con entrada para adaptador USB Tabla 2.7 Precios DSL TELMEX [4] Instalación Modem Velocidad Computadoras Instalación Modem Ruteadorr (Pago hasta en red hasta Bridge (Pago único) * único)* 13 ve~es. más 16 $499 . • raP,id_o ; • • 27 veces más 32 $899 rápido 50 veces más 64 $4,499 rápido *Los precios están en moneda nacional. 71 X Conexión para una computadora Instalación base $1,499.00 Instalación base $2,999.00 Promoción 40% $ 899.00 Promoción $1, 799.00 dlo.-.nto !<>~ Renta Mensual $ 549.00 Renta Mensual $ 8 39. 00 10% de Descuento $ 494.00 10°/o de 0escuento $ 755.00 liÍ IÍl!l1B o~ LJN/t.AMA)( O CENTJIAUUr liÍ IÍl!l1B o~ LJN/t.AMA)( O CENTRAUAAr Nota: el costo de Instalación y renta mensual de UneaMAX y CentralMAX se cobran por separado. *Los precios están en moneda nacional. 72 Referencias [ 1] Information technology - Telecomunications and informal ion exchange between systems - Local and metropolitan area networks - Common speci.fications - Part 3: Media Access Control (MAC) Bridges, ANSVIEEE Std 802. lD, EUA, 1998. [2] DSL Security White Paper, BellSouth, EUA, Mayo 2000. [3] Auto-Con.figuration for the Connection Between the DSL Broadband Network Termination (B-NT) and the Network using ATM, DSL Forum, TR-037, Mar 2001. [4] www.telmex.com.mx [5] www.maxcom.com.mx [6] Remole Triarch Design, Reuters, Agosto 2000. 73 Capítulo 3 3.1 VDSL. 3.1.1 Introducción VDSL: Very Hight Rate Digital Subcriber Line, La modalidad VDSL es la más rápida de las tecnologías xDSL, ya que puede llegar a alcanzar una velocidad de entre 13 y 52 Mbps desde la central hasta el abonado y de 1.5 a 2.3 Mbps en sentido contrario, por lo que se trata de un tipo de conexión también asimétrica. La máxima distancia que puede haber entre los dos módems VDSL no puede superar los 1.371 metros. Es la tecnología idónea para suministrar señales de TV de alta definición. En relación a esta tecnología encontramos a: Tl E 1.4 , ETSI , DA VIC (The Digital Audio-Visual Council), The ATM Forum , The ADSL Forum. VDSL está destinado a proveer el enlace final entre una red de fibra óptica y las premisas. VDSL es la tecnología que permite la transmisión de datos en un cierto estilo, sobre algún medio físico. El medio físico utilizado es independiente de VDSL. Una posibilidad es utilizar la infraestructura existente de cableado local. Aunque es muy probable que ADSL se convierta en el más utilizado en pocos años, su uso apunta al suministro de servicio de la gran banda al hogar sobre cableados POTS, sobre distancias relativamente grandes. Por otro lado VDSL operará sobre distancias mucho más cortas y suministrará rangos de datos mucho más grandes. VDSL es utilizado junto con una red de fibra óptica. La fibra óptica será extendida lo más cerca a las áreas residenciales. Desde allí, el viejo 74 servicio de cableado telefónico es utilizado (gracias a VDSL) para transmitir la información a los hogares. Very high-speed DSL es una evolución natural de ADSL para aumentar la tasa de bits y usarlo a mayor ancho de banda. Esto puede ser comtemplado porque la longitud efectiva del cable es reducida debido al progreso de la fibra en redes de acceso en una arquitectura FSAN como por ejemplo Cabinet (FTTCab). Aunque el estándar VDSL aún no ha sido concluido, se estima que esta tecnología proporcionará en las conexiones desde la red de fibra óptica y los clientes. Las velocidades (desde la red al cliente) proyectadas alcanzarán 1/12, 1/6 y 1/3 de la velocidad de SONET. Al igual que las otras tecnologías xDSL, VDSL provee un canal de flujo hacia abajo y un canal de flujo hacia arriba. El canal de flujo hacia abajo posee usualmente un rango de bit mucho más alto. Esto es apropiado para las clases de aplicaciones que las tecnologías xDSL utilizarán para proveer un alto rango de flujo de datos dentro del hogar. 3.1.2 Velocidades Las tasas de bajada son submúltiplos de SONET y SDH de 155.52 Mbps, normalmente 51.84 Mbps, 25.92 Mbps y 12.96 Mbps. Como ADSL, VDSL puede transmitir video comprimido. Para detectar tasas de errores compatibles con video comprimido, VDSL tendrá incorporado un Forward Error Correction (FEC) con un intervalo determinado para detectar todos los errores producidos por el ruido. VDSL es muy similar a ADSL, pero con un más alto rango de datos. ADSL tiene que enfrentar algunos problemas que el concepto de VDSL elimina. Estos incluyen los largos rangos dinámicos que ADSL tiene que tratar, y las grandes distancias. Por estas y otras razones, el 75 diseño de ADSL se hace más complejo que VDSL. Los operadores de telecomunicaciones han apuntado que el costo es un requerimiento importante. Por esto VDSL será menos complejo y así menos costoso. 3.1.3 Selección del ancho de banda Un aspecto de la especificación VDSL que está siendo estudiado es el ancho de banda del sistema. Si el código de línea utilizado para VDSL es CAP (una variante de QAM), entonces el ancho de banda del sistema mapea directamente algún valor para un rango de símbolo. El rango del bit es dado por el tipo de QAM utilizado. El ruido en el canal impone un límite sobre el rango del símbolo y los bits por símbolo que pueden ser utilizados. Un estudio realizado en GTE asume un sistema asimétrico, con un radio de 1O: 1 en los rangos de datos (flujo hacia abajo/flujo hacia arriba). En este escenario, el modelo de ruido asumido toma en consideración principalmente el hablado cruzado ( crosstalk) far-end (FEXT). Esta fuente de ruido es una consecuencia del acoplamiento capacitivo entre diferentes pares trenzados en un mismo cable multipar. Otra importante fuente de ruido presente en este medio es el ruido Gaussiano, con una altura espectral de dos lados de -140 dBm/Hz. La Interferencia Radiofrecuencia! (RFI) es también tomada en cuenta, aunque no está claro como cuantificar su impacto sobre la línea de transmisión. Se consideran dos implementaciones de VDSL que utilizan CAP (Carrierless AM/PM) y PAM (Pulse Amplitude Modulation) respectivamente. La escogencia de PAM tiene la ventaja que este esquema de transmisión banda base hace uso de bandas de frecuencias bajas, las cuales están menos sujetas al ruido (atenuación y crosstalk). Por otro lado, CAP puede permitir utilizar POTS (servicio de voz) o ISDN simultáneamente con VDSL. El siguiente gráfico muestra una 76 comparación de la capacidad de transmisión de VDSL usando CAP y P AM. El número de perturbadores es el número de pares trenzados en el mismo cable multipar que pueden estar interfiriendo uno a otro si portan también señales VDSL. 3.1.4 Topología del VDSL Debido a las limitaciones de distancia, VDSL será suministrada a menudo desde un armario situado en la calle equipado con una fibra óptica conectada a la red backbone. Alternativamente, VDSL puede ofrecerse desde una central telefónica para dar servicio a los abonados situados en la proximidad inmediata de la central, topología FTTEx (Fibra Hasta la Central). Incluso otra topología posible es utilizar VDSL para la transmisión de datos y multi video en bloques de apartamentos con una ONT (Terminación de Red Óptica) en el sótano, dando servicio a los apartamentos individuales sobre los cables telefónicos existentes. Es también posible el funcionamiento simultáneo de VDSL y de los servicios de banda estrecha tradicionales - POTS (Plain Old Telephone Service) o RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) - sobre una única línea telefónica. Esto requiere un divisor en cada extremo de la línea para separar la señal VDSL de mayor frecuencia de la señal POTS o RDSI de menor frecuencia (transmisión fuera de banda). De forma alternativa, los servicios de banda estrecha pueden transmitirse dentro de banda formando parte de los datos digitales. Los sistemas VDSL están diseñados para trabajar en un entorno ruidoso muy hostil. En concreto, deben ser capaces de poder hacer frente a interferencias procedentes de emisiones de radio y de las transmisiones de los radioficionados. Al mismo tiempo, deben tomarse precaucioens para limitar las emisiones indeseadas de un sistema VDSL en las bandas de radio sensibles, tales como las bandas de los radioaficionados reconocidas internacionalmente. Esto 77 puede requerir que la PSD (Densidad Espectral de Potencia) transmitida en estas bandas sea recortada en 20 dB o más. La conformación espectral debería asegurar además la compatibilidad espectral con otros servicios heredados (Tl/El, RDSI, ADSL, HDSL, etc) en el mismo atado del cable (grupo de pares trenzados de cobre) y una buena partición de la capacidad del cable entre los diferentes pares del cable, por medio de una reducción de la potencia, es decir, conformando la PSD de transmisión en el sentido ascendente de la NT (Terminación de Red) de forma que no se impida la recepción de transmisores remotos en el armario o en la central telefónica. La máxima potencia de transmisión que los sistemas VDSL pueden inyectar en la línea en cualquiera de sus extremos es de 11.5 dBm, en comparación con los 20 dBm y los 13 dBm, respectivametne, para la transmisión en sentido descendente y ascendente en ADSL. El TM6 de ETSI y el Comité TlEl.4 del ANSI han adoptado ambos códigos de línea para los estándares (en pruebas) de VDSL actualmente en desarrollo. Además, se ha seleccionado FDD (Duplexación por División de Frecuencia) como técnica de duplexación por parte del ETSI, ANSI y de la UIT. Alcatel está desarrollando un conjunto de chips para VDSL basados en FDD-DMT, que ha sido respaldado por la VDSL Alliance para una futura adopción como el estándar mundial de la UIT (posiblemente en paralelo con portadora única), en línea con las actuales especifiaciones del ANSI y del ETSI [3]. 3.1.5 Códigos de línea Las posibles líneas de código propuestas para VDSL pueden ser 4: CAP 78 Carrierless AMIPM. Para configuraciones pasivas de NT, CAP usará QPSK para upstream y un tipo de TDMA para multiplexación. La Modulación CAP está basada en Modulación en Amplitud en Cuadratura QAM y trabaja muy similar a QAM. Un receptor QAM necesita una señal de entrada con las mismas relaciones espectro y fase como la señal transmitida. Las líneas telefónicas regulares no garantizan esta calidad de envío y una implementación QAM para el uso con xDSL tiene que incluir ecualizadores adaptativos que puedan medir las características de la línea y ejecutar compensación para la distorsión introducida en el par trenzado. DMT Discrete Multitone, Para configuraciones pasivas de NT, DMT usará FDM para multiplexar upstream. Este código de línea divide el ancho de banda disponible en unidades más pequeñas. Estas bandas individuales son probadas para determinar si pueden ser utilizadas para transmitir información. Este esquema es ventajoso debido al amplio rango de características de líneas que pueden ser encontradas en la instalación existente de cables de par trenzado. Cada instalación puede presentar diferencias en la calidad y longitud de la línea e interferencia como hablado cruzado ( crosstalk), y los radios AM y HAM pueden afectar la señal de estas líneas. DMT supera este problema utilizando estas partes del espectro que ofrece menos atenuación e interferencia. La línea es probada para determinar cuáles bandas de frecuencia están disponibles y cuantos bits pueden ser transmitidos por unidad de ancho de banda. Los bits son decodificados en el transmisor y luego pasados a un conversor D/A. En la recepción final, la señal es procesada para decodificar la cadena de bits entrante. ADSL también utiliza este código de línea, y divide el canal de flujo "hacia abajo" en 256 tonos de 4 Khz de ancho de banda y el "flujo hacia arriba" en 32 subcanales. Cada subcanal puede portar un número diferente de bits, dependiendo de la 79 calidad del subcanal. DMT puede operar en modos de rango fijo o adaptativo, por ejemplo, puede utilizar un rango de datos constante o puede modificar el rango de datos durante operación como una respuesta a las características de la línea. Sin embargo, el DMT sufre del aislamiento del subcanal. El uso de las transformadas de Fourier introduce armónicos adicionales que no portan la información. El DWMT ataca este problema. DWMT Discrete Wavelet Multitone, También usa FDM para multiplexar upstream. El esquema de decodificación DWMT está basado en la misma idea del DMT, esto es, dividir el canal en subcanales para hacer uso de las secciones del espectro de la frecuencia que no son afectados por interferencia. Mientras que DMT usa transformadas rápidas de Fourier para decodificar los bits en cada subcanal, el DWMT utiliza transformadas wavelet (algoritmo para descomponer una señal en elementos más simples). El uso de la transformada de Fourier digital para decodificar bits en el algoritmo DMT genera armónicos con el arco principal del receptor. Sin embargo, la transformada wavelet produce armónicos de energía más bajo, lo cual hace de esto una tarea más simple para detectar la señal decodificada en la recepción. La relación señal a ruido SNR realizada con DWMT puede estar en el orden de 43 dB, mientras que DMT tiene una SNR de alrededor de 13 dB. Con DWMT, la mayoría de la energía está contenida en los subcanales actuales y no es perdida en los armónicos adicionales que resultan de la operación de transformada. 80 SLC Simple Line Code, una versión de señal en banda base de 4 niveles que filtra en banda base y restablece la señal en el receptor. Para configuracioens pasivas NT, SLC debería usarse como TDMA para multiplexar upstream, aunque FDM es posible. 3.1.6 Transmisión FDD-DMT Los sistemas multiportadora modulan datos sobre un gran número de portadoras (ortogonales) de banda estrecha. Cada portadora o tono se modula con un punto de la constelación QAM durante la duración de un símbolo de la mulitportadora. Para construir el símbolo completo se suman entonces todas las portadoras. En el receptor, las portadoras se separan y demodulan. Utilizando modulación DMT, las portadoras están igualmente espaciadas y son ortogonales. La modulación y demodulación de un símbolo DMT puede realizarse de forma muy eficaz mediante el uso, respectivamente, de una IFFT (Transformada Inversa Rápida de Fourier) y una FFT (Transformada Rápida de Fourier). Para asegurar la ortogonalidad entre tonos puede necesitarse un procesamiento adicional en el transmisior y en el receptor. En un sistema VDSL basado en DMT pueden utilizarse hasta 4.096 portadoras, abarcando una banda de frecuencias de hasta 17,7 MHz. La separación entre tonos es idéntica a la de ADSL (4.3125 k.Hz), permitiendo la interoperabilidad (un módem VDSL en un extremo de la línea, tanto con LT - Terminación de Línea - como con NT, puede comunicar con un módem ADSL en el otro extremo a una velocidad reducida) entre ADSL y VDSL. La salida de la IFFT se amplia cíclicamente añadiendo un CP (Prefijo Cíclico) y un CS (Sufijo Cíclico). 81 Parte de la amplicación cíclica se utiliza para ventanizar en símbolo DMT en el transmisor de forma que se suavice la transición entre símbolos sucesivos, lo que da como resultado lóbulos laterales menores en el espectro de transmisión y, por consiguiente, un mejor confinamiento espectral. Otra parte de la ampliación cíclica puede utilizarse para ventanizar ( en combinación con "el solapamiento") en el receptor. Esta operación es transparente para los tonos que son perfectamente periódicos en la ventana FFT, pero reduce el efecto de las transiciones que de otra manera producirían ISI (Interferencia entre Símbolos) e ICI (Interferencia entre Portadoras), y ayuda a reducir el efecto de la diafonía y de la RFI (Interferencia de Radiofrecuencia). El resto de la ampliación cíclica se utiliza, por una parte - mediante el prefijo cíclico - para reducir ( o eliminar) la ISI y la ICI, y por otra parte - mediante el sufijo cíclico - para asegurar la ortogonalidad de la señal útil recibida y del eco (producido por la desadaptación del transceptor a la línea, o por imperfecciones de ésta). Si el prefijo cíclico es lo suficientemente largo (para evitar completamente la ISI y la ICI, el prefijo cíclico debería ser al menos tan largo como la respuesta del canal al impulso, medida desde la salida de la IFFT en el transmisor hasta la entrada de la FFT del transmisor), la ecualización no necesita un ecualizador en el dominio del tiempo, sino que puede realizarse mediante un ecualizador con una derivación en el dominio de la frecuenica, reduciendo de este modo la complejidad del receptor. Si el sufijo cíclico excede la longitud de la línea, expresada en muestras se puede obtener una perfecta otogonalidad entre la señal útil y el eco mediante la sincronización y alineamiento de la transmisión en sentido ascendente y descendente. En este caso, no se necesitan filtros de duplexación digitales ni analógicos, reduciendo de nuevo la complejidad del transceptor. 82 El sistema VDSL descrito se le conoce a menudo como VDSL "Zipper". La combinación de un duplexado digital en el dominio de la frecuencia y de una transmisión DMT es característico de un sistema Zipper. Existen dos modos de funcionamiento: síncrono y asíncrono. 3.1.7 Aspectos pendientes en el desarrollo de VDSL La tecnología VDSL aun no está completa ya que existen ciertos aspectos que aún requieren de una definición clara. Estos aspectos se mencionan a continuación. TDD (Time Division Duplexing) vs. FDD (Fequency Division Duplexing) El tipo de división duplex que se usará en VDSL está discutiéndose en los actuales momentos. FDD parece ser una mejor opción ya que los servicios existentes son típicamente canceladores de eco o FDD. La sincronización de los canales (en la dirección de la red al cliente y viceversa) es más fácil con FDD, porque todos los sistemas necesitan tener las mismas frecuencias del "bandsplit". Por el contrario, con TDD la sincronización puede ser más compleja. Modelo de Referencia La característica del ruido en la línea no sólo variará con el tipo de línea, sino también con la base instalada de la red local. No hay ningún acuerdo hasta la fecha, aunque es necesario que se propongan varios modelos antes de que la tecnología sea masivamente comercializada. El Comité Europeo (TM6) está a favor de esperar por los resultados de los estudios de los operadores de la red y separar el modelo del ruido de los códigos de línea. Interferencia del Sistema de Radio de Onda Corta En el caso de antena de área local, la señal VDSL sobre el cable generará un campo eléctrico capaz de interferir con bandas de la radio de onda corta. Por otra parte, las bandas de frecuencia de radio de onda corta que coinciden con la frecuencia de VDSL dañarán la señal VDSL. 83 Radiación Producida por Cables Aéreos Utilizando TOO, un transmisor de VOSL produce una emisión de radiación no deseada que interfiere con los receptores de radio-aficionados. Se determinó que el máximo PSO de 60 dBm/Hz, permitido para la teconología VOSL puede generar interferencia potencial en algunas bandas de alta frecuencia del espectro de radio. Operación Simétrica o Asimétrica Es posible que VDSL soporte tanto sistemas simétricos como asimétricos. VOSL simétrico es adecuado para distancias cortas ya que puede simplificar la interfaz con la red conjuntamente con las redes LAN. Para distancias largas VOSL asimétrico es apropiado, ya que simplifica los equipos electrónicos requeridos por los usuarios residenciales. 3.1.8 Aplicaciones VDSL Aunque un estándar VDSL no está completo, existen ciertas especificaciones que están siendo consideradas como metas realizables. Dado que VDSL será utilizado para proveer conexión de "última milla" entre redes ópticas y las premisas, los rangos de datos de "flujo hacia abajo" proyectados que VDSL proveerá son 1/12, 1/6, y 1/3 de la velocidad de SONET (155.52 Mbps). Estas velocidades estarán disponibles para diferentes longitudes de línea. Los rangos del "flujo hacia arriba" (upstream) comienzan desde los 1.6 Mbps a la misma velocidad del canal de "flujo hacia abajo" (downstream). Iguales flujos hacia arriba y abajo sólo pueden ser realizados en las líneas más cortas, y requerirán configuraciones simétricas de VOSL. Las primeras versiones de VOSL serán asimétricas, al igual que ADSL. 84 Las operadoras de telecomunicaciones podrían utilizar VDSL para enviar demanda de video a los hogares, usando televisión de alta definición (HDTV), dado el largo ancho de banda que VDSL permite sobre un simple par trenzado. Otra aplicación potencial de VDSL es la de ser utilizada para realizar tráfico sobre ATM. Radiación en Cables Aéreos: Laboratorios BT ha realizado algunas medidas sobre bandas de altas frecuencias generadas por cables que portan señales VDSL. Utilizando TDD (Time Division Duplexing), un transmisor VDSL produce emisiones no requeridas que interfieren muy de cerca los receptores de radio amateur. Otras medidas incluyeron la pérdida total del camino desde el punto de Lanzamiento de la señal VDSL en los UTP y a los receptores de radioaficionados. Fue descubierto que un máximo PSD de 60 dBm/Hz para el uso con VDSL puede conducir a interferencia potencial sobre algunas bandas de alta frecuencia en el espectro de radio. Los sistemas VDSL que están basados en TDD pueden requerir medidas de control de potencia para prevenir esta clase de interferencia. Ha sido sugerido que un nivel de potencia de -80 dBm!Hz sea utilizado en las bandas que son ocupadas por radio amateur, y -60 dBm!Hz en otras partes. Operación Simétrica/Asimétrica: El servicio asimétrico es aquel en el cual los canales upstream y downstream poseen diferentes rangos de bits. Ha sido acordado que son posibles los sistemas simétricos y asimétricos. En el futuro será posible la implementación de la mezcla de ambos sistemas. VDSL simétrica está planeada para cortas distancias y la operación asimétrica está planeada para grandes rangos. Para cortas distancias, la VDSL simétrica es atractiva debido a que puede simplificar la interfaz de la red corporativa LAN y estar en concordancia con el futuro de FTTH (Fiber To The 85 Home). En un futuro no muy lejano, los sistemas como FTTC y FTTB podrán ser utilizados con un sistema simétrico VDSL que usa 26 Mbps, el cual es un rango saludable para ATM. Por otro lado, una ventaja del sistema asimétrico es el hecho que simplifica el eqmpo electrónico requerido en el lado de los hogares del lazo. Transceivers Flexibles: El comité Europeo TM6 ha comentado que a ellos les gustaría ver los transceivers que pueden ser configurados para ambas operaciones simétricas y asimétricas. Código de Línea: La escogencia de un código de línea (CAP, DMT, DWMT) se encuentra también en las agendas de los comités de estándares. 3.2 HDSL. HDSL: Hight Data Rate Digital Subscriber Line, Linea de Abonados Digital de Indice de Datos Alto. 3.2.1 Descripción La tecnología HDSL es simétrica y bidireccional, por lo que la velocidad desde la central al usuario y viceversea será la misma. Se implementa principalmente en los PBX. Esta es la tecnología más avanzada de todas, ya que se encuentra implementada en grandes fábricas donde existen grandes redes de datos y es necesario transportar información a muy alta velocidad de un punto a otro. La velocidad que puede llegar a alcanzar es de 1.544 Mbps (full duplex) utilizando dos pares de cobre y 2.048 Mbps sobre tres pares, aunque la distancia de 4.500 metros que alcanza es algo menor a la de ADSL. 86 Hay dos opciones diferentes para la linea de codigo recomendadas; la modulación por amplitud de pulso 2BlQ y modulación Carrierless Amplitude/Phase (CAP). CAP es aplicable para 2.048 Mbits/s, mientras que para 2B 1Q están definidas dos tramas diferentes. Las compañias telefónicas están encontrando en esta modalidad una sustitución a las líneas TI/El (líneas de alta velocidad) sobre otro tipo de medio - fibra óptica, utilizadas en Norteamérica y en Europa, respectivamente. 3.2.2 Código de línea El estandar 2B 1Q para 2.048 Mbits/s proporciona una transmisión duplex sobre un par simple y una transmisión paralela sobre dos o tres pares. Esto permite la distribución de los datos en varios pares y la reducción de la tasa de símbolos para incrementar la anchura de la linea o la distancia de transmisión. CAP se define para uno o dos pares solamente y 1.544 Mbits/s con 2B 1Q solo para dos pares. También existe la posibilidad de emplear un sólo par, en cuyo caso se pueda transmitir solo 15 canales de 64 kbps. Sin embargo, las interfaces externas de la HTU-C y la HTU-R siguen siendo de 2.048 Mbps de acuerdo a las normas G3703/G.704 del ITU-T. Para soportar la atenuación y posibles disturbios que se presentan en la línea, HDSL emplea una sofisticada técnica de ecualización adaptativa. Esto quiere decir que en todo momento se tiene respuesta a la frecuencia que presenta el canal. 3.2.3 Ancho de banda HDSL parte de una técnica de transmisión que amplía un ancho de banda estrecho como el del cobre para trabajar en el rango de los multimegabits. Esta tecnología implica en principio, trasmitir en full dúplex por dos pares telefónicos una cantidad igual de tráfico de bits por medio 87 de líneas privadas no condicionadas entre las cuales existen empresas como Tellabs !ne y Pair Gain Technologies !ne. que han desarrollado tecnologías, que en el caso de esta última han nombrado como Cooper-Optics que dan como resultado igualar calidad y confiabilidad de transmisión en el cobre, alcanzando valores de VER 10-1 O, tal y como con la Fibra óptica. HDSL, plantea la solución de la ingeniería de comunicaciones: la compensación continua de la señal, a través de considerar las condiciones existentes en el cable por donde se transmite la información. Así la técnica crea un modelo matemático del cable de cobre que permite al sistema de transmisión compensar las distorsiones originadas en el medio, La técnica hace que los 2.048 Mbps lleguen al cliente a través del dispositivo HDSL, y de ahí que la trama se divida en dos, una por cada par de cobre. Al llegar la señal al otro extremo se reensamblan las 2 señales, y se restituyen los 2.048 Mbps con la estructura de trama completa. Esto pudiera hacer a la técnica menos tolerante al ruido, sin embargo en el uso de la ecualización adaptativa se tienen resueltos dos aspectos: reducir el ancho de banda en el cobre por una parte, y compensar las señales por defectos en la transmisión. Módem HDSL de bajo coste, basado en la última tecnología de transmisión Digital capaz de transmitir hasta velocidades de 2 Mb/s sobre líneas no acondicionadas de 2 y 4 hilos, permitiendo un alcance de hasta 9.2 Km para el caso de transmisión a cuatro hilos con sección de 0.9mm. Se presenta en seis versiones distintas, que comprenden conexión esa 2 ó 4 hilos e interfaces digitales Y.35, lOBaseT y G.703. Con este abanico de posibilidades se cubren prácticamente todas las aplicaciones que los usuarios puedan tener. 88 Hiperlink 784 Módem HDSL de bajo coste, basado en la última tecnología de transmisión Digital capaz de transmitir hasta velocidades de 784 Kb/s sobre líneas no acondicionadas de 2 hilos, permitiendo un alcance de hasta 13 Km. para el caso de transmisión a dos hilos con sección de 0.9 mm. Se presenta en dos versiones distintas, que comprenden conexiones a 2 hilos e interfaces digitalesV.35ylOBaseT. Módem HDSL de bajo coste, basado en la última tecnología de transmisión Digital capaz de transmitir hasta velocidades de 2 Mb/s sobre líneas no acondicionadas de 2 y 4 hilos, permitiendo un alcance de hasta 13 Km para el caso de transmisión a 1,5 Mb/s sobre 4 hilos con sección de 0.9 mm. Formato tarjeta para bastidor normalizado de mecánica de 19 pulgadas con posibilidad de doble fuente de alimentación redundante.Transmisión full dúplex hasta 2Mb/s. Interfaces lOBaseT, G.703, V.35.Transmisión n x 64 Kbps. Hasta 14 módem por bastidor. Puerto RS-485 para gestión SNMP. Doble fuente de alimentación redundante (opcional). Agente SNMP integrable en bastidor. Se presenta en diferentes versiones, que comprenden conexiones a 2 ó 4 hilos e interfaces digitales V.35, lOBaseT y G.703 con velocidades de 2 Mb/s, 1.5 Mb/s y 784 Kb/s. Repetidor HDSL Cuando su cliente se localiza a una distancia mayor a los 4-5km de los HDSL típicos, el Repetidor HDSL de Orckit le permite transmitir de la Oficina Central a donde se encuentra su cliente. 89 El Repetidor de CopperTrunk es impermeable, satisface las instalaciones al aire libre obedeciendo a las normas de EMC. Como tal, el Repetidor de CopperTrunk está disponible como una solución de la transmisión. El Repetidor de CopperTrunk tiene la habilidad de ser alimentado remotamente desde un lado u otro, del LTU o NTU. Para las transmisiones de distancia extendidas, ésta es una respuesta rentable, doblando la distancia de la transmisión disponible con los sistemas de HDSL de Orckit. Para aumentar la versatilidad, el Repetidor de CopperTrunk puede usarse para apoyar dos pares o un solo-par de los sistemas de HDSL. Una tarjeta del repetidor independiente se usa para cada par de cobre que obedece a las normas ETSI ETR-152. En caso de la falla de transmisión en uno de los pares, el otro par continúa funcionando correctamente. El Repetidor HDSL tiene capacidades de dirección extensas que incluyen software remoto para la transmisión y localización de la falta. Por ejemplo, el sistema de dirección le permite que determine si una falta se localiza entre el LTU y el repetidor, o entre el repetidor y el NTU. 3.2.4 Aplicaciones Una de las principales aplicaciones de HDSL es el acceso de última milla a costo razonable a redes de transporte digital para RDI, redes satelitales y del tipo Frame Relay. La tecnología HDSL tiene cabida en las comunicaciones de redes públicas y privadas también. Cada empresa puede tener requerimientos diferentes, orientados al uso de líneas privadas de fácil acceso y obtención para que con productos de tecnología HDSL se puedan 90 obtener soluciones de bajo costo y alta efectividad. Entre las distintas aplicaciones de HDSL se tienen: ------Redes Privadas Las aplicaciones son variadas y van desde realizar enlaces E 1 en campus par interconectar redes locales LAN a LAN en ambientes diversos, para conectar P ABX s a PABX s, como extensión de enlaces digitales El, como enlace remoto de videoconferencia, y suministrador de enlaces voz/datos digitales en general. El Campo TI / El es la primera aplicación del HDSL para las redes privadas. L tecnología ha sido usada por portadores durante algún tiempo como una maner rentable de extender líneas Tl. El DSUs puede configurarse para apuntala funcionamiento (conectando dos puentes, por ejemplo), o extender el punto TI de terminación de servicio del portador a los predios de un cliente. Cuando se emple como un extender, el DSU pasa a lo largo de la red señales de mando que usan parte de 8 Kbps convencionalmente reservado para TI. La unidad no altera o procesa l información a transferirse. Extensión de El Algunos usuarios de bancos han trabajado con esta tecnología, los cuales concluyen que la señalización para HDSL, es algo realmente transparente. Conexión de PABX s a PABX s En la parte relativa a costo una solución con HDSL representa un 25% de lo pagado por un enlace microondas. El porvenir de HDSL en la parte de redes privadas, est' trazado a partir de los siguientes hechos: 91 Es una tecnología emergente que no busca aterrizar sueños de conexión de alt velocidad, ya es una realidad que conecta al usuario por par fisico en banda ancha. Es una solución simple en su implementación, para afrontar decisiones de conexión complejas, que implican soluciones de costos para los enlaces de banda ancha. Existen zonas de aplicación para HDSL con usuarios de redes privadas, que tienen disposición para ampliar sus anchos de banda en ellas. HDSL gana terreno actualmente en aplicaciones donde convive con tecnologías centralizadas, y es evidente que en los sistemas abiertos encuentren más aplicaciones potenciales, prueba de ello es su aceptación en el sector bancario, lo que prevé que HDSL se agregue como un facto multiplicador en la conectividad y expansión de las redes de voz y datos. Acceso Primario ISDN Flujos digitales de 2 Mbits estructurados ó no Circuitos digitales alquilados a Nx64 Kbit/s ( con N entre 1 y 31) HDSL soporta las necesidades para un acceso flexible y de gran ancho de Banda. La explosión en la demanda por nuevos servicios es el factor definitivo en el desarrollo de tecnología de transmisión de voz y datos de hoy en día. Los usuarios requieren actualmente de servicios que necesitan gran ancho de banda, como lo son acceso Internet, Intranets, telecommuting (acceso a servicios de oficina desde el hogar) acceso remoto a Redes de Área Local. Afortunadamente, las nuevas tecnologías proveen soluciones de gran ancho de banda sobre la red telefónica de cobre existente, ¡permitiendo a las compañías que poseen redes privadas de cobre, rápidamente cubri lsus demandas y requerimientos sin necesidad del recableado costoso y consumidor de 92 tiempo. Los beneficios de este renacimiento tecnológico son inmensos. Los Proveedores de Redes de Servicios pueden ofrecer nuevos servicios de avanzada de inmediato, incrementando las ganancias y complementando la satisfacción de los usuarios. Los propietarios de redes privadas pueden ofrecer a sus usuarios los servicios expandidos que juegan un papel importante en la productividad de la compañía y los impulsa a mejorar su posición competitiva. Los costos de inversión son relativamente bajos, especialmente comparados con los costos de recableado de la planta instalada de cobre. Adicionalmente a esto, la facilidad en la instalación de los equipos xDSL permite la reducción de costos por tiempo de instalación para la puesta en marcha de los nuevos servicios. Entre otras aplicaciones se pueden nombrar: ~ Acceso a las Redes Troncales de Fibra ~ Video Conferencia ~ Redes de Distribución PBX una red de computadoras ~ Aprendizaje a distancia ~ Enlaces CAD /CAM ~ Acceso Remoto de Datos Ventajas Disminuye el coste y el tiempo necesarios para la instalación de las líneas TI/El. Permite ampliar el alcance cambiando el tipo de cable (podemos pasar de 3.6 Km. con un cable de cobre de 0.5 mm, a distancias mayores de 7 Km. con cables de mayor diámetro). 93 El algoritmo digital adaptativo de procesamiento de la señal empleado por HDSL proporciona una calidad de transmisión mucho mayor que la que se consigue con las líneas Tl/El. La instalación de HDSL no requiere nuevas infraestructuras ni reacondicionar las ya existentes (HDSL se puede implantar en el 99% de las líneas de par trenzado ya instaladas). HDSL está enfocado principalmente hacia usos empresariales (interconexión de nodos proveedores de Internet, redes privadas de datos, enlaces entre centralitas, etc) más que hacia el usuario (cuyas necesidades se verán mejor cubiertas por las tecnologías ADSL y SDSL). 3.3 SDSL. SDSL: Symmetric Digital Subscriber Line, Linea de Abonados Digital Simétrica. Es muy similar a la tecnología HDSL, ya que soporta transmisiones simétricas, pero con dos particularidades: utiliza un solo par de cobre y tiene un alcance máximo de 3.048 metros. Dentro de esta distancia será posible mantener una velocidad similar a HDSL. Esta norma se encuentra aún en la fase de desarrollo. Esta tecnología provee el mismo ancho de banda en ambas direcciones, tanto para subir y bajar datos; es decir que independientemente de que estés cargando o descargando información de la Web, se tiene el mismo rendimiento de excelente calidad. SDSL brinda velocidades de transmisión entre un rango de T 1/E 1, de hasta 1,5 Mbps, y a una distancia máxima de 3. 700 m a 5.500 desde la oficina central, a través de un único par de cables. Este tipo de conexión es ideal para las empresas pequeñas y medianas que necesitan un medio eficaz para subir y bajar archivos a la Web. 94 Módem SDSL de 3COM > Transmisión digital a velocidades entre 128Kbps y 1.544Mbps. > Mediante el "acceso continuo" se elimina el "tiempo de conexión" propio de los módems tradicionales. > Funciona sobre línea telefónica básica. > Espectralmente es igual a la tecnología 2B 1Q usada por HDSL y la RDSI americana para asegurar compatibilidad con otras tecnologías de líneas de alta velocidad. > "Plug and Play". > Puede trabajar con direcciones IP asignadas manualmente o a través de un servidor DHCP. Ruteador Remoto 840 SDSL de 3COM > Transmisión simétrica con tecnología SDSL a velocidades desde l 60Kbps hasta 1.568 Mbps ascendente y descendente. > Encaminamiento IP e IPX y posibilidad de funcionamiento como "bridge". > Tiene una unidad integrada con un HUB de cuatro puertos 1OBaseT. > El interruptor MDVX elimina la necesidad de cables especiales para la conexión de HUBs o SWITCHEs adicionales. > Protección "Firewall" mediante NA T (Network Address Translation). > Soporta direcciones IP numeradas y no numeradas. > DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) y DNS (Domain Named Server) proporcionan asignación automática de direcciones IP. 95 3.4 IDSL. IDSL: ISDN Digital Subscriber Line, Línea de Abonados Digital ISDN. Esta tecnología es simétrica, similar a la SDSL, pero opera a velocidades más bajas y a distancias más cortas. ISDN se basa el desarrollo DSL de Ascend Communications. IDSL se implementa sobre una línea de ISDN y actualmente se emplea como conexión al Internet para la transferencia de datos. El servicio de IDSL permite velocidades de 128Kbps o 144Kbps. El acrónimo DSL era originalmente usado para referirse a una banda estrecha o transmisiones de acceso básico para Redes de servicios integrados digitales - Integrated Services Digital Network (ISDN-BA). La línea de código de nivel 4 PAM (banda base) conocida como 2B1Q era iniciada por los Laboratorios BT. ETSI también adaptó esto para Europa y también desarrolló la línea de código 4B3T ( MMS43) como un opción alternativa, primero para usarla en Alemania. Los módems ISDN-BA emplean técnicas de cancelación de eco (EC) capaces de transmitir full dúplex a 160 Kbit/s sobre un simple par de cables telefónicos. Los transceivers ISDN-BA basados en cancelación de eco permiten utilizar anchos de banda de -1 O kHz hasta 100 kHz, y esto es instructivo para notar que la densidad espectral más alta de capacidad de los sistemas DSL basados en 2B 1Q esta cerca de los 40 kHz con el primer espectro nulo a los 80 kHz. Los estándares internacionales sobre ISDN-BA especifican los aspectos fisicos de transmisión en el ISDN 'U'. En Europa es usual para el NT formar parte del Telco y proveer de un bus S/T, el cual forma el estándar digital User Network Interface (UNI). 96 La carga útil de DSL está integrada usualmente por 2 canales B o canales Bearer de 64 Kbit/s cada uno mas un 'D' (delta) o canal de señalización de 16 Kbit/s, el cual puede aveces ser utilizado para transmitir datos. Esto da al usuario un acceso de 128 Kbit/s mas la señalización (144kbit/s). Un canal extra de 16 Kbit/s esta preparado para un Embedded Operations Channel (EOC), intentando intercambiar información entre el LT (Line Terminal) y el NT . El EOC normalmente no es accesible para el usuario. Varios millones de líneas ISDN-BA han sido instaladas por todo el mundo y la demanda de líneas ISDN empieza a ser significativa especialmente para la alta demanda en conexiones de Internet con velocidades muy elevadas. Diferencias entre IDSL y RDSI: ;¡;... ISDN se tarificaba antiguamente por tiempo de uso, mientras que IDSL ofrece tarifa plana ( coste único independientemente del tiempo de conexión). >"' IDSL permite estar siempre conectado mientras el ordenador está encendido, mientras que para RDSI es necesario establecer conexión telefónica mediante marcación. ;¡;... IDSL es un servicio dedicado para cada usuario, al contrario que ISDN. 3.5 EtherLoop. EtherLoop es actualmente una tecnología propiedad de Norte!, pequeña para una red Ethernet Local. EtherLoop usa la avanzada técnica de modulación de la señal de DSL y combina esto con las "ráfagas" half-duplex de los paquetes naturales de Ethernet. 97 Los módems EtherLoop solo generan señales de alta frecuencia cuando hay algo que enviar. El resto del tiempo, son usadas solo bajas frecuencias para el control de la señal (velocidad ISDN). EtherLoop puede medir el ambiente de ruido entre paquetes. Esto permite detectar las interferencias basadas en los cambios de frecuencias de paquete a paquete. Desde que EtherLoop fue half-duplex es capaz de generar el mismo ancho de banda tanto para descargas como para subidas, pero no simultáneamente. Norte! esta trabajando en rangos de velocidad entre 1.5 Mbps y 1O Mbps dependiendo de la calidad de la línea y las limitaciones de distancia. 3.6 G.shdsl. G.shdsl es un estándar de la ITU el cual ofrece un conjunto de características muy ricas (por ejemplo, tasas adaptables) y ofrece mayores distancias que cualquier estándar actual. Un nuevo estándar que sustituirá a SDSL. Este método ofrece anchos de bandas simétricos comprendidos entre 192 Kbps y 2.3 Mbps, con un 30% más de longitud del cable que SDSL y presenta cierta compatibilidad con otras variantes DSL. G.shdsl se espera aplicarse en todo el mundo. G.shdsl también puede negociar el número de tramas del protocolo incluyendo ATM, Tl, El, ISDN e IP. G.shdsl está solicitado para empezar a reemplazar las tecnologías Tl, El, HDSL, SDSL HDSL2, ISDN y lDSL. 98 3.7 Normativas. 3.7.1 Introducción A pesar de las variantes de DSL que existen, algunas de ellas ya probadas y comenzándose a implantar y otras aún en proceso de desarrollo, ninguna de ellas ha sido oficialmente reconocida por ningún organismo para adaptarla como estándar. El grupo de trabajo TlEl.4 de ANSI (American National Estándars Institute) ha aprobado un estándar ADSL a velocidades de hasta 6, 1 Mbps ( estándar ANSI TI.413), al que contribuyó también la ETSI (European Technical Standars Institute) con un anexo en el que se exponen las necesidades y variantes europeas. Éste admite un tipo de interfaz única de terminal en el lugar de destino. En la actualidad el grupo de trabajo está estudiando incluir en el estándar una interfaz multiplexada en el lugar de destino, protocolos de gestión y configuración de red, etc. La ITU (Intemational Telecommnunication Union, Unión mundial de la telecomunicaciones) alcanzó un principio de acuerdo en noviembre de 1998, denominado ADSL G.Lite y cuenta con el respaldo de grandes empresas como Microsoft, Intel o Compaq. Microsoft anunció, el 3 de junio de 1997, sus trabajos de conexiones mediante PPP (Point to Point Protocol) sobre redes A TM utilizando ADSL, que fueron apoyados por grandes compañías de comunicaciones como Alcatel, Cisco, US Robotics (3Com), etc. En octubre de 1998, G.992.2 fue adoptado por la UIT como el estándar que recogía a la tecnología G.Lite. Respecto a la versión ADSL, la ITU está colaborando con el grupo de trabajo T 1E 1.4 de ANSI, para llegar a la normativa, al igual que los módems tradicionales (v.32, v34, etc.). 99 Otro organismo que está trabajando para la implantación, meJora y lograr unas normas comunes es el ADSL Forum. Este grupo de trabajo se formó a finales de 1984 para ayudar a las compañías telefónicas a hacer realidad el enorme potencial comercial de ADSL. Sus actividades son de orden técnico y comercial. En la actualidad, el trabajo técnico del Forum se divide en siete grandes proyectos: interfaces, redes de acceso, protocolos en modo paquete, en modo A TM, migración a ADSL, gestión de la red y análisis y por último la gestión. La forma de trabajar de ADSL Forum es identificar una necesidad particular y notificarla a otra entidad de estandardización para que realice las acciones oportunas. De hecho, el ADSL Forum trabaja en estrecha colaboración de estándares próximos como TlEl.4 (grupo de trabajo de ANSI), ETSI, TR4 l, etc. Además este grupo está potenciando su naturaleza de lugar de encuentro y debate. Los miembros se reúnen cuatro veces al año, dos en EE.UU. y dos en Europa. A finales de 1996 ya contaba con más de 60 miembros; ahora son aproximadamente 340 miembros. Dados los motivos de existencia de ADSL Forum, ha de atenerse a las reglas antimonopolio, ya que de esta forma, impide que el Forum se comprometa en proyectos de mercado sobre cuestiones como precios, cuotas u otros factores que pudieran provocar posibles cambios a la hora de fijar los precios. 3.7.2 Organismos >"' FSAN initiative >"' ADSL Forum > Intemational Telecommunication Union (ITU) - ITU/SG15 o G.992.1 (G.dmt) standards information o G.992.2 (G.lite) standards information , American National Standards Institute (ANSI) - ANSI T1 100 o ANSI TI.413-1998 ($175.00 US) o Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) Metallic Interface ~ Universal ADSL Working Group o G.lite standards information ~ Standards Committee Tl-Telecommunications o Many xDSL standards o Relevant documents are from the TlEl.4 (Digital Subscriber Loop Access) working group ~ European Telecommunications Standards Institute o ADSL, VDSL and SDSL standards ~ Internet Engineering Task Force (IETF) o ADSL MIB working group European Telecommunications Standards lnstitute (Instituto de Estandares Europeo de Telecomunicaciones) ETSI TM6 logró progresos significativos en su proceso de crear especificaciones técnicas para SDSL y para VDSL en una reunión en Amsterdam donde se discutió el compleja estandarización de DSL. Sin embargo, la experiencia de los delegados del TM6 es reconocida y crucial para las especificaciones técnicas de los sistemas DSL, y el alto interés y visibilidad de los trabajos de TM6 se confirman por un alto nivel de asistentes (mas de 100 delegados acuden regularmente a las reuniones del TM6). 101 Con respecto a SDSL, la reunión logró un consenso sobre la alimentación de energía, la definición de vueltas con pérdidas y la accesos conflictivos, puntos que no habían sido tratados en la reunión anterior. Los resultados de la especificación de los requerimientos funcionales (TS 101 524-1) fueron aprobados por el grupo de trabajo y bajo la aprobación del comité técnico ETSI TM en un futuro cercano con el ánimo de publicarse en el 2000. Los requerimientos de los transeptotes para las especificaciones VDSL; TS 1O 1 270-2 era también punto de discusión. La definición de la arquitectura de acceso de banda ancha también tubo un gran paso con la aprobación de las especificaciones del grupo ANSI. Este documento especifica la metodología de A TM sobre DSL y se conoce como TS 1O 1 O12. Este documento también está bajo la aprobación del comité técnico TM. ETSI - TS 101 270-2 / Ver. 1.1.1 / Ref. DTS/TM-06003-2 / Publicación 16-02-2001. Transmisión y Multiplexación (TM); Sistemas de acceso de transmisión sobre cables metálicos; Very high speed Digital Subscriber Line (VDSL); Parte 2: Especificaciones del transceiver ETSI - TS 101 524-1 I DTS/TM-06011-1 / Publicación 04-04-2000. Transmisión y Multiplexación (TM); Sistemas de acceso de transmisión sobre cables metálicos; Symmetrical single pair high bitrate Digital Subscriber Line (SDSL); Parte 1: Requerimientos de funcionamiento. Definir los requerimientos de funcionamiento para un sistema de transmisión avanzada basados en la TS 101 135 . La implementación de un código de linea nueva basado en los estudios elaborados por ANSI TlEl.4. Características adicionales son: transporte de señales de banda estrecha ISDN-BA o POTS dentro de tramas HDSL, adaptación de tasas y transmisión asimétrica duplex. 102 ETSI - TS 101 012 / DTS/TM-06012 / Publicacion (2000-07-09) Transmisión y Multiplexación (TM); Sección de Acceso Digital de Banda Ancha y requerimientos de funcionamiento del NT. Funcionamiento y requerimientos de administración para un acceso B ISDN a una red local aplicable desde el primer nodo ATM (V) hasta el Interfase Usuario-RED (T) International Telecommunication Union (ITU) (Union Internacional de Telecomunicaciones) ITU/SG15 [COM16-D106J Estados Unidos de América (Q6/16): Interface DTE/DCE para módems xDSL (más) [COM16-Dl 12] Intel (Q7/16): Protocolo DTE/DCE para módems DSL (más) G.992.1 (G.dmt) información del estándar G.992.2 (G.lite) información del estándar American National Standards lnstitute (ANSI) (Intituto Nacional Americano de Estandares) ANSI T1 TR No. 61 - Transmission Performance Planning Issues Regarding The Introduction Of Voice Over ADSL Technology Into Networks Supporting Voiceband Services. (Comité Tl , Subcomité: TlAl). Este informe técnico del Comité Tl trata de la transmisión con la introducción de voz sobre tecnología ASL en redes que soportan servicios de banda de voz. TR No. 59 - Single-Carrier Rate Adaptive Digital Subscriber Line (RADSL). (Comite Tl, Subcomite: Tl E 1). Este informe técnico (TR) describe la capa física del interfaz Rate Adaptive Asymmetrical Digital Subscriber Line (RADSL) para bucles metálicos. El informe debe ser de interés y provecho para implementar sistemas, proveedores de redes, proveedores de servicios y 103 usar Internet, voz, datos y serv1c1os de video. Este informe técnico describe el interfaz de unidades de transmisión RDSL entre un equipo final remoto (ATU-R) y la oficina central final (ATU-C) y la capacidad de transporte entre ambas unidades. Un simple par de cables telefónicos es usado para conectar el ATU-C al ATU-R. El sistema RADSL opera bajo una variedad de cables par trenzado y en la presencia de perturbaciones típicas, como por ejemplo ruido y cruces en la comunicación. TR No. 28 - High-Bit-Rate Digital Subscriber Line (HDSL). (Comité Tl, Subcomité: Tl El ). Este informe técnico presenta el resultado de una investigación sobre la posibilidad y conveniencia de líneas de subscritor digitales bidirecionales de alta tasa de bits (HDSL) las cuales operan sobre un par trenzado de cables en el bucle exterior de una planta con una carga útil sustancialmente más grande que un Acceso Básico DSL ISDN. El informe describe un sistema HDSL que puede proveer alternativamente a líneas Tl repitiendo líneas para transmitir servicios basados en DS 1 con una tasa nominal de 1.544 Mb/s. El informe discute los soportes del sistema HDSL de los interfaces estándar ANSI Tl.403-1988 y ANSI Tl.408-1990. Para asegurar la operación con un margen de seguridad, la actual tecnología requiere una arquitectura "dual-duplex" que usa dos transceivers en cada extremo conectado por dos pares de cables no conectados que empalman con normas Carrier Servicing Areas (CSA). Tl.419-2000 - Splitterless Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) Transceivers Tl.418-2000 - High Bit Rate Digital Subscriber Line - 2nd Generation (HDSL2) ANSI Tl.413-1998 - Network to Customer Installation Interfaces - Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) Metallic Interface 104 RFCs RFC 0637 - Change ofnetwork address for SU-DSL. A.M. McKenzie. Apr-23-1974. RFC 2662 - Definitions of Managed Objects for the ADSL Lines. G. Bathrick, F. Ly. August 1999. Propuesta de Estandarización. 3. 8 Comparaciones con otras tecnologías. COMPARATIVA MODEMS DE CABLE-MODEMS ADSL. ADSL utiliza como elementos de red en cada extremo del usuario después de la línea telefónica de Cobre existente un "splitter del POTS" para separar las transmisiones de voz y datos (si no se utiliza ADSL-Lite) y detrás se coloca el módem ADSL compatible con uno de los Puntos de Presencia del NSP. Como ADSL funciona punto a punto, no necesita control de acceso al medio y cada usuario obtiene toda la velocidad disponible de forma continua. Sin embargo, la velocidad de los módems ADSL depende de la distancia de la línea y las líneas más largas soportan velocidades menores que las de mayor longitud. Los "módems ADSL de velocidad variable" se adaptarán a la longitud de la línea ofreciendo servicio de velocidad elevada a los abonados telefónicos. Los módems de cable y los módem ADSL presentan capacidades comparables y ambos pueden operar sobre infraestructuras basadas en lP de banda ancha. Entre los factores diferenciales que se pueden identificar figuran: , Seguridad: Todas las señales circulan a todos los usuarios de los módems de cable en una única línea coaxial, lo cual facilita las posibles escuchas clandestinas intencionadas ó accidentales. 105 ADSL es inherentemente más seguro ya que proporciona un servicio dedicado sobre una única línea telefónica. Las escuchas clandestinas intencionadas requieren invadir la propia línea (a menudo subterránea) y conocer la configuración del módem establecida durante la inicialización, no es imposible, pero si más dificil. El cifrado y la autenticación son dos mecanismos de seguridad importantes en ambos módem pero de vital importancia en los módem de cable. ~ Fiabilidad: Si se corta una línea CATV de los módem de cable se deja sin servicio a todos los usuarios de esa línea ( este problema necesita atención de gestión de red). Los amplificadores en redes CATV ( con cable coaxial) suelen presentar algunos problemas. Una falla de un módem ADSL sólo afecta a un abonado y las líneas telefónicas son bastante fiables ante agentes climáticos. ~ Escalabilidad: Aunque los módem de cable presentan un mayor ancho de banda de la red al abonado (hasta 30 Mbps), dicho ancho de banda se comparte entre todos los usuarios de la línea y por tanto variará en algunos casos de forma muy acusada. El primer usuario de un módem de cable de una línea dada tendrá un servicio excelente. Cada usuario adicional añadido crea ruido, carga el canal, reduce la fiabilidad y degrada la calidad de servicio para todos en la línea. La calidad de servicio también se degradará cuando los usuarios de Internet en vez de enviar texto y baja tasa de gráficos envíen multimedia y alta tasa de gráficos. ADSL no sufre de degradación debido al tráfico ó número de usuarios de la red de acceso. Sin embargo, ADSL debe trabajar con un concentrador de acceso de algún tipo que podrá congestionarse 106 durante las horas punta. Si la salida del concentrador no es superior que la velocidad de un único módem de cable tendrá idéntica degradación. Sin embargo, es probable que sea más fácil añadir capacidad al concentrador que dividir los nodos coaxiales que es el remedio comparable en líneas / redes HFC (Hybrid Fiber/Coax) sobre los que operan los módem de cable. El acceso a través de cable permite velocidades de entre 10-27 Mbps. Este tipo de acceso se consigue a través de un módem específico conectado a una línea de cable de TV (HFC o Hybrid Fibre Coaxial). El módem se conecta al cable exactamente igual que un convertidor de TV, pero sus funciones comprenden la descodificación de los datos transmitidos por el cable coaxial en lugar de señales de TV y el reparto del ancho de banda y tiempo entre los usuarios que comparten el mismo cable. Existen otras redes de cable además de HFC, aunque esta tecnología es la que presenta una mayor implantación. RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) o ISDN (Integrated Services Digital Network) ISDN es una tecnología de una compañía telefónica la cual da servicio digital en incrementos de canales de 64 Kbps. ISDN ha sido utilizado por muchos años, pero su popularidad solo ha empezado a incrementarse debido a las limitaciones de los módems analógicos y el gran uso de Internet. ISDN requiere la instalación del servicio de la compañía telefónica. Utiliza el cable trenzado y posee un acceso más veloz para particulares y pequeñas empresas. ISDN también podria llegar a ser considerada como un servicio DSL. Las tecnologías ISDN y DSL comparten algunas características técnicas como el uso de la infraestructura existente del 107 cable de la compañía telefónica y la calidad del servicio digital y algunas ventajas como bajo ruido, menores interferencias y transmisiones más claras de voz. Sin embargo, se diferencia de la tecnología DSL en que: »- Es un servicio conmutado en el que ambos terminales deben soportar RDSI, mientras que DSL es un servicio punto a punto. >" ISDN necesita potencia externa para operar. Para asegurar un funcionamiento continuo, los consumidores necesitan un sistema de potencia de "back-up" o un conjunto de líneas de par trenzado de reserva. Por el contrario, DSL lleva su propia potencia en la línea. Si esta potencia falla, los datos transmitidos por DSL se pierden, permaneciendo operativo el servicio telefónico. MÓDEM ANALÓGICO Se trata de la tecnología de acceso más sencilla y barata, por lo que es la más extendida entre Kbps la mayor parte de los particulares y tiene también presencia en el ámbito empresarial. La velocidad más alta que se puede alcanzar a través de este medio es de 56.6 Kbps - y tan sólo en el sentido de recepción por el usuario -, utilizándose habitualmente velocidades de entre 28.8Kbps y 33.6Kbps. El carácter limitado del ancho de banda permitido por esta tecnología la inutiliza para aplicaciones que requieran un intercambio de datos intensivo. No obstante, sigue siendo válida para una gran parte de las aplicaciones actualmente existentes. Para que se produzca la comunicación debe haber un módem de 56 Kbps en cada extremo de la conexión que use técnicas de modulación compatibles. Así pues, los proveedores de servicios de red y los proveedores de servicios de Internet deben tener módems V.90 en sus servidores. 108 Incluso cuando se conecten dos módems de 56 Kbps entre el usuario y el servidor, estos módems solamente llegarán a sus velocidades máximas cuando la conexión tenga una única conversión analógico/digital. Otro hecho importante que se debe tener en cuenta es que es una tecnología asimétrica. Los 56 Kbps se consiguen en sentido red-usuario mientras que la velocidad en sentido contrario se encuentra en un rango que va desde 28.8 hasta 33.3 Kbps. LÍNEA DEDICADA Una línea dedicada es una línea física alquilada a una compañía telefónica o un proveedor de red que conecta dos o más puntos. Fuera de lo que es Internet, se utilizan normalmente para formar redes de área amplia (W AN o Wide Area Network) en contraposición a las redes locales o LAN (Local Area Network). Los ISP también compran líneas dedicadas para ofrecer a sus abonados mayores velocidades de transmisión cuando acceden a través de un módem. Como forma de acceso a Internet estas líneas se utilizan mayoritariamente para accesos empresariales o para desarrollar soluciones B2B, dado su elevado coste. LÍNEAS FRAME RELA Y Frame relay es un servicio de telecomunicaciones diseñado para transmitir datos de una forma eficiente en costes para el tráfico intermitente. El usuario percibe una conexión permanente sin tener que incurrir en el coste de una línea dedicada. Este servicio ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años y se ha im puesto a soluciones como las líneas punto a punto o las redes X.25. A pesar de ello, el servicio frame relay tenderá a ser sustituido a medio plazo por los servicios de A TM, mucho más avanzados y dotados de mayor funcionalidad. 109 ACCESO A TRAVÉS DE SATÉLITE La gran ventaja de la comunicación a través de satélite es que no se requiere el uso de líneas telefónicas o cable, por lo que es un medio idóneo para alcanzar usuarios remotos o para cubrir una amplia zona en un tiempo menor - y con menores inversiones - que el necesario para extender en la misma una red de cable. Como principal inconveniente conviene señalar que el satélite no permite, de momento, la comunicación bidireccional. Las siguientes generaciones de satélites de baja órbita (LEO) ofrecen ventajas sobre los geoestacionarios (GEO) ya que, al situarse en órbitas más bajas, precisan de una potencia menor para transmitir y la demora de la señal entre el satélite y la unidad terrestre es menor. Sin embargo, el coste de despliegue de un sistema de baja órbita es muy elevado, al requerir un elevado número de satélites. ACCESO VÍA RADIO AL BUCLE DE ABONADO (LMDS y MMDS) Los sistemas LMDS (Local Multipoint Distribution Services) o MMDS (Multichannel Multipoint Distribution Services) utilizan enlaces radioeléctricos desde la antena de una estación base hasta las unidades instaladas en el domicilio del usuario, por lo que se evita la necesidad de la instalación de líneas fijas. El impacto de estas tecnologías radica en que permite el acceso al bucle local o bucle de abonado (local loop), que hoy por hoy está en general sujeto al monopolio de facto del operador establecido, sin la necesidad de desplegar una red de cable. Entre las ventajas que presenta esta tecnología cabe destacar el menor coste de infraestructura, la mayor velocidad de despliegue y fácil escalabilidad, así como unas prestaciones similares al cable. Como principales inconvenientes, los derivados de la ausencia de 11 O un medio físico iíad-hocln: seguridad en las transmisiones y calidad del serv1c10. Así, esta tecnología es sensible a elementos atmosféricos como la lluvia. En Estados Unidos el uso de estas tecnologías tiene distintos fines, como el acceso telefónico a regiones con poca densidad de población (donde es poco rentable extender una red de cable) o acceso a Internet a alta velocidad, existiendo ya varios operadores (Winstar Communications, Speedus.com o Advanced Radio Telecommunications). Estas tecnologías también pueden usarse como una solución temporal hasta que se produzca el despliegue del cable por parte de los operadores de cable. Tl (El) Una línea Tl (El es el equivalente más cercano en Europa) es un sistema de código de pulso modulado (PCM) a 1.544 Mbps con 24 canales multiplexados por división de tiempo de 64 Kbps cada uno. TI define una especificación de una interfaz de cable de cobre para transmitir entre un cliente y proveedor. No debe confundirse con un DS 1. Sin embargo, hay gente que utiliza estos términos indistintamente. Las líneas TI/El han sido usadas en redes de voz y datos en todo el mundo donde se necesitan redes de alta capacidad. De hecho, DS 1 ( o T 1) es un escalón en la jerarquía de sistemas con velocidades más altas (ej. T3/DS3). En ciertos casos, las líneas Tl han sido instaladas para usuarios finales que requerían dedicar un ancho de banda de alta velocidad entre su casa y el trabajo (o Internet). Los requerimientos del cableado TI/El son más rigurosos que los de xDSL. Este servicio es considerablemente más caro que si se utiliza xDSL o modems cable. Sin embargo, el nivel de servicio para líneas Tl es muy alto. 111 3.9 Conclusión. El factor común de todas las tecnologías DSL es que funcionan sobre par trenzado y usan la modulación para alcanzar elevadas velocidades de transmisión, aunque cada una de ellas con sus propias características de distancia operativa y configuración. Las diferentes tecnologías se caracterizan por la relación entre la distancia alcanzada entre los módems, velocidad y simetrías entre el tráfico de descendente y el ascendente. Como consecuencia de estas carácterísticas, cada tipo de módem DSL se adapta preferentemente a algún tipo de aplicaciones. El carácter asimétrico de algunas tecnologías DSL se adapta perfectamente a Internet, ya que los usuarios de Internet suelen recibir más datos de los que envían. Los proveedores de servicios se sienten atraídos por una serie de características que se presentan a continuación. En primer lugar, DSL se pone en marcha sólo cuando un cliente requiere el servicio. Desde luego, se necesita partir de unos gastos iniciales, pero generalmente son mucho menores que en otras tecnologías. Ninguna tecnología DSL requiere cambios en el software del conmutador de la central local. En la mayoría de los casos, un filtro dirige la voz analógica normal hacia el conmutador, y el resto de servicios se encamina hacia ruteadores y servidores. De igual modo, DSL puede utilizarse para usuarios residenciales, pequeñas y medianas empresas, y grandes corporaciones. La recnología DSL puede ser diferente (por ejemplo, HDSL), pero el servicio debería ser esencialmente el mismo, con la posible excepción de los servicios de video. 112 Otra ventaja de DSL es que algunas versiones, especialmente ADSL / RADSL y YDSL pueden interactuar con un gran número de configuraciones de usuario. Se pueden soportar PC's y decodificadores de televisión de manera individual, así como redes de área local (LAN). La tecnología DSL ofrece, incluso, la infraestructura necesaria para el transporte de celdas ATM ( especialmente la DSL de muy alta velocidad, aunque también la tiene la DSL asimétrica). Sobre la tecnología VDSL, los trabajos de las organizaciones se están enfocando a la resolución de los diferentes problemas que enfrentan VDSL tales como atenuación, interferencia sobre las señales VDSL con otros medios de comunicación existentes. Adicionalmente a las dificultades técnicas, las investigaciones están siendo conducidas para determinar cuál código de línea será el más apropiado para el estándar VDSL. GTE está haciendo presión para QAM, la ETSI soporta DMT y los fabricantes de equipos DSL se están promoviendo por el uso de CAP. 113 Figura 3.1. Sistema de comunicación VDSL [3] Nanow-& Broad-band VDS L Broad-band UNis interface in ONU Existing Exchange POTS Node orISDN CPE existing e op¡:er (E-side) :i:11-'I ... VDSL --·1~1~!::~ NT existing e op¡:er Fibre feed local line (D-side) for broadband Cabinet (ONU) Broadband CPE Figura 3.2. Fibra de Cabinet [3] Figura 3.3. Flujo de infamación de VDSL [3] 114 PSO POTS lWN VOSL \IOSL Up,iream Oow~!l.1rearn ""--+---+-----+--+------+--+fMhz 0.1 0.2 1.0 2.0 e.o Figura 3.4. Single-Carrier VDSL asimétrica [3] Mbps 50 40 \'.J.. 24 Disturbers --- -PAM 4 30 CAP 20 49 Disturbers 10 0.1 0.2 0.3 0.4 0_5 Loop LeJ"Lgh (km) Figura 3.5. Comparación de la capacidad de transmisión para P AM y CAP basada en VDSL [3] FOTS ( examp le on ),¡) ISDN Do "w' nst rea m 4 80 300 700 1000 1opoo kHz: Figura 3.6. Distribución del ancho de banda [3] 115 Figura 3.7. Topología l de VDSL [3] Po nt to Poi'lt o r Sha~ d Media Actt,,,e NT I STB 1 UTP STB '\ / PC POTS Splitter PC May be i'lte gra 1 to V DSL +-M!\C Arbitratb~ ACTIVE NETWORK TERMtlATION Passive NT I STB 1 UTP STB ONU PC POTS Splitter PC May be i'ltegral to CPE ------f"'AC Arbitl1ltbn ----- PASSIVE NETWORK TERMINATION Figura 3.8. Topología II de VDSL [3] 116 Subchannels Frequency Figura 3.9. Espectro multitono discreto [3] Frequency Subchannels Figura 3.10. Espectro Discreto Multitono Wavelet [3] Figura 3.11 (a). Uso de ventanización en el receptor y el transmisor para DMT en VDSL [3] 117 Tx.oo ia N1 Rx ·tiecla: LT llÜI Tx de, iá LT. Eroc1c1 Bx.,~ la LT Ventana··~1 fFT) del "~·Rx de la . LT preftjo (CP) StJfljo (CS): tiempo de propegac~1 ~.,...,,,.\Not-4~.. t • es > Figura 3.11 (b). Uso de ventanización en el receptor y el transmisor para DMT en VDSL [3] scnUd_q ; . t · ascendente I sénOdo +~sééndento Figura 3 .12. Sistema VDSL "Zipper" [3] 118 50 M 122.J VDSL B 40 E.'SJ ADSL s e e 30 20 10 3 6 ~ 12 15 18 Distance in kft of 24 (.S mm)ga w'ire Figura 3.13. Comparación VDSL vs ADSL [3] HDSL UNI Figura 3.14. Sistema de comunicación HDSL [3] 810 HDSL Transmil PcrNer o 10 175 l92 1544 Frequancy (kHz) Figura 3.15. Conparacion de los espectros de frecuencias de HDSL y Tl AMI [3] 119 Figura 3.16. Hiperlink El. Módem digital HDSL de 2 Mb/s para líneas de cobre de 2 ó 4 hilos [3] Figura 3.17. Módem digital HDSL para bastidor de 19" [3] Figura 3.18. Módem SDSL de 3COM[3] 120 Figura 3.19. Router remoto 840 SDSL de 3COM [3] Strbus 'U' 2B+D UNI Figura 3.20. Concepto básico de ISDN-BA (DSL) [3] 121 Tabla 3.1 Normatividad DSL [3] TECNOLOGIA TRABAJOS ACABADOS DE ST,-\NDARIZACIÓN DESARROLLOS FUTUROS DE ESTANDARIZACIÓN limimj__ -~ -BA (DSL) ETSITS 102 080 OTS/TM-06006 HDSL ETSITS 101 135 ADSL ETSI TS 1O 1 388 y ETR 328 VDSL ETSITS 101270-1 yETSITS 101270-2 DTS/TM-06003-2 SDSL ETSITiv16 DTS/TM-06011-1 y DTS/TM-06011-2 122 Referencias [ 1] Information technology - Telecomunications and information exchange between systems - Local and metropolitan area networks - Common specifications - Part 3: Media Access Control (MAC) Bridges, ANSVIEEE Std 802.lD, EUA, 1998. [2] DSL Security White Paper, BellSouth, EUA, Mayo 2000. [3] Auto-Configuration for the Connection Between the DSL Broadband Network Termination (B-NT) and the Network using ATM, DSL Forum, TR-037, Mar 2001. 123 Capítulo 4 Reuters como caso de estudio 4.1 Misión. Entregar información financiera y de noticias a los clientes en tiempo real. La principal posición está fundada sobre una continua innovación tecnológica y una reputación por rapidez, precisión, integridad e imparcialidad. El plano moral y el plano del perfil de la compañía son dos aspectos que se deben combinar para lograr la excelencia en la Responsabilidad Social Corporativa (CSR), la cual mide la contribución que la compañía hace al mundo y cómo hace esta contribución. 4.2 Perfil de la empresa Reuters es el líder proveedor global de noticias, información financiera y soluciones tecnológicas a instituciones financieras, desde el medio, en los negocios y con los individuos. La fuerza de Reuters es su habilidad para ofrecer a los clientes una combinación de contenido, tecnología y conectividad. Su principal posición está fundada sobre una continua innovación tecnológica y una reputación por rapidez, precisión, integridad e imparcialidad. Alrededor de 511,000 profesionales del mercado financiero usan los servicios de información de Reuters alrededor del mundo. Reuters provee a los mercados financieros globales y a los medios noticiosos con el rango más amplio de soluciones globales y tecnologías. Estas incluyen: 124 datos financieros en tiempo real; capacidades de transacciones; herramientas de análisis, riesgo y manejo de marcas registradas; datos de investigación colectiva de Lipper; y bases de datos históricas. La compañía provee noticias en texto, gráficos, video e imágenes a organizaciones de medios y cientos de sitios web [ 1]. Reuters explota ampliamente Internet y otras tecnologías IP para entregar información financiera y noticias y provee tecnologías e infraestructura de portal web para sus clientes para ofrecerles los detalles de sus clientes. 4.2.1 Segmentos de Clientes Reuters tiene cuatro segmentos de clientes clave: Manejo de Valores sirve a profesionales en el manejo de fondos colectivos, tales como una pensión, mutualidades y seguros, y manejos de riquezas de individuos. Reuters tiene una fuerte base de clientes y presencia internacional de la cual crece y proveerá nuevos paquetes e integración de servicios. Bancos de Inversión y Brokering sirven a los bancos de inversión, corredores, a lo concerniente al manejo de capitales, y negocios similares. Este segmento se organiza de manera similar a sus clientes cubriendo las áreas clave. Tesorería, el segmento más grande de Reuters, sirve a los profesionales de intercambio extranjero y mercado de dinero en los bancos, corredores, casas de cambio y en las tesorerías corporativas e institucionales. Reuters fue el pnmero en proveer acceso a las redes de comunicaciones electrónicas y corredores por medios electrónicos. Las innovaciones han continuado y hoy Reuters sigue proveyendo información, liquidez, transacciones, soluciones y capacidad de entregas. 125 Corporaciones y Medios sirven a los clientes de Medios y corporaciones. El corazón tradicional de la compañía, Reuters Media tiene un mercado dominante compartiendo el mercado de ventas al por mayor. Reuters ha venido aumentando su base de información corporativa de clientes a través de negocios de información tales como Toser y Yankee. Además de usar avances tecnológicos y su "know-how" de la industria para ayudar a instituciones financieras a hacer el proceso de negocios, y también el manejo de riesgos y regulación, escándalos corporativos y un interés en ganancias competitivas, la compañía continúa proveyendo servicios de Consultoría para soportar la implementación de sus productos y servicios por terceros y existiendo ya infraestructuras de los clientes. Sus soluciones con innovación tecnológica están basadas en los estándares de la industria y tecnología abierta. 4.2.2 Portafolio de empresas del grupo Reuters. Reuters basa su compromiso de servicios y productos en un portafolio de empresas que son parte del Grupo Reuters, cada una dedicada a su especialidad e integradas con la misma filosofía de dar un servicio de excelencias a sus clientes. 4.3 Ambiente financiero y noticioso alrededor de Reuters. A continuación se describirán dos aspectos que caracterizan a Reuters de las demás compañías mundiales: > La marca de Reuters como una estrategia > La Responsabilidad Social Corporativa (CSR) 126 4.3.1 La marca: Conociendo quién es Reuters. Las compañías tienen más y más la necesidad de posicionarse ellas mismas en el mercado con una fuerte y clara identidad que sea fácilmente entendida por los clientes y por el mismo staff que trabaja en ella. La marca es una combinación de cualquier experiencia de un cliente, un empleado ó un accionista y la percepción que ésta deja acerca de la compañía. Una marca fuerte es hábil para mantener un precio Premium y sostener su valor en ausencia de nuevos productos ó fuertes crecimientos de ventas. Respecto a quién es Reuters y cual es su valor central, la respuesta es obvia: La confianza. Reuters la tiene y vive en sus Principios de Confianza en su lado de la Editorial. Reuters es la única fuente que la BBC usa sin realizar un doble chequeo de la información, y esta organización usa a Reuters para hacer doble chequeo de la información de otras fuentes, lo cual es increíblemente poderoso. El desafio para Reuters hoy es llegar a ser consistente acerca de la entrega de los Principios de la Confianza, no solo en Editorial, sino aplicar el mismo tipo de rigor en los negocios y en el servicio al cliente. 4.3.2 CSR (Corporate Social Responsability). CSR nació de un movimiento ambiental y es acerca de la contribución que la compañía hace al mundo y como hace ésta contribución [ 1]. El plano moral y el plano del perfil de la compañía son dos aspectos que se deben combinar; esto es lo que esta sucediendo en el mundo corporativo actual. CSR no es para multinacionales que deban querer ser vistas como buenos ejecutores ahora y entonces, sino para compañías que 127 tengan adoptada una estrategia en este campo. Las compañías comienzan a ser medidas no solo por su desempeño financiero sino también por la forma en que ellas negocian con sus responsabilidades corporativas. Una nueva clase de análisis esta emergiendo - el análisis CSR, cuyas tasas de las compañías se hacen por referencia a su filosofia CSR, políticas, procedimientos y desempeño. 4.4 Descripción del negocio. El sistema de información financiera en tiempo real que desarrollada por Reuters se plantea como una arquitectura integrada, distribuida y que adiciona valor a la información que es proporcionada por las entidades financieras del mundo. Dicha información comprende precios históricos, noticias históricas y análisis de la información financiera, elementos importantes para el tipo de mercado al cual se orienta la solución que se propone en este trabajo. La arquitectura de Reuters está compuesta por una suite de productos y tecnología que permite a una empresa extender sus aplicaciones financieras a usuarios externos por medio del Internet o cualquier red IP. Comprende un grupo de herramientas de desarrollo, la arquitectura está diseñada para traer un rango completo de sistemas de transacción y datos de empresas y servicios para nuevas comunidades de negocio. Estas comunidades van desde usuarios de negocio, usuarios consumidores, empleados. Dicha arquitectura está diseñada para manejar usuarios en una red IP -Internet, intranet, extranet o red inalámbrica, usando una amplia variedad de contenedores de usuarios final -desde Netscape o Microsoft (browser) hasta aplicaciones como Microsoft Excel, dispositivos 128 inalámbricos tales como teléfonos celulares y PDAs. Estas ventajas hacen posible alcanzar nuevas comunidades de usuarios o comunidades ya existentes evaluando el costo-beneficio. Toda esta plataforma usa la tecnología desarrollada por TIBCO para tener información en tiempo real en base al protocolo de Subject-Based Addressing™ y formato de mensajes "self describing". La arquitectura permite hacer una entrega distribuida de datos, dispositivos del tipo "gateway" y soporte de la infraestructura. TIBCO Rendezvous es usado para asegurar que los agentes y gateway puedan ser adicionados dinámicamente para incrementar la contingencia y balancear la carga. En la actualidad, se está muy conciente de los cambios en los sistemas de distribución de información por medio de los medios disponibles tecnológicamente y de los costos que tiene su contratación y utilización; debido al bajo crecimiento económico global se ha intensificado la necesidad de reducir el costo total de operación en cualquier empresa. Al mismo tiempo, el crecimiento del comercio electrónico se está dando en diversos sectores productivos, ahora las empresas requieren de alta calidad en la información de mercado y no sólo en los pisos financieros de los grandes grupos financieros y de los pisos de remate de las bolsas mundiales. El escenario principal se presenta en un mercado dinámico y con cambios regulatorios importantes que traen como consecuencia un incremento en los volúmenes de datos que adicionan nuevas reglas y costos para los sistemas administradores. Dentro de los beneficios se puede destacar: Reducir el costo total con una consolidación de las fuentes a través de concentradores centrales y administración del tráfico, reduciendo el intercambio de datos innecesarios y una opción de operación de las plataformas con un mímino costo total. 129 Control del riesgo operacional por medio de la anticipación y resolución de problemas potenciales antes de que ellos ocurran; o mediante la elección de una migración discreta de los sistemas anteriores bajo un programa de implementación con el mínimo riesgo. Entrega de información total con un rango de aplicaciones de escritorio disponible vía la misma infraestructura, una suite extensa de APis para implementación flexible de la aplicación, utilizando tecnologías líderes en web y servicios inalámbricos para una mejor distribución y una integración a la infraestructura anterior, re-usando el contenido en las nuevas aplicaciones. Cada uno de estos beneficios tiene sus propias características que se mencionan a continuación: Reducir el costo total. Consolidación de las fuentes mediante esta plataforma se pueden consolidar los alimentadores de datos y diseñar una arquitectura escalable, ayudando a que los servicios de una empresa sean entregados a través de protocolos multicast e Internet. La administración del tráfico permite proteger a los equipos, desde el punto de vista de hardware, la compra de componentes que los hagan más rápidos ya que reduce el ancho de banda consumido. Administración de datos mediante configuración de algunos componentes que pueden manejar retrasos en los datos para reducir los intercambios de información no requerida por el usuario final. También permite configurar un mecanismo para asegurar los datos permisionados y detectar suscripción a datos innecesarios. Elección de las plataformas de operación mediante sistemas operativos como Sun Solaris y Linux, para que el cliente decida sobre la combinación correcta de hardware para minimizar costos. 130 Control del riesgo operacional. Alta disponibilidad y alta integridad soportada por una variedad de configuraciones de sitios para planes de continuidad de negocio, desde sitios "warm standby" hasta campus multicentros. Características como fuentes en espejo, administración granular y auto recuperación, sirven para asegurar al máximo la disponibilidad y la calidad de los datos cuando las fuentes o sistemas sufren afectaciones graves. Adicionalmente, las herramientas de monitoreo proactivo ayudan a mantener un control sobre los componentes de la infraestructura, asegurando que cualquier problema potencial se pueda resolver en forma eficiente. Migración de sistemas mediante un componentes que lo hagan en forma sencilla y segura, con el menor costo posible. Entrega de información total. Tecnologías web e inalámbricas, esta plataforma puede extenderse a información enviada en formato "streaming" a través del Internet, extranets e intranets por medio de web "browsers", teléfonos celulares, pagers y otros dispositivos. Además, se pueden soportar sitios de comercio electrónico para operadores online o para tener un portal interno que usen los empleados para la consulta de datos de mercado dependiendo de las necesidades de los mismos. Integración de la infraestructura mediante normalización, filtración, análisis y almacén de varios tipos de contenidos, estas funciones se realizan del lado del servidor sin modificar las aplicaciones del usuario final ayudando a una operación eficiente con una operación de cliente "ligero". 131 La arquitectura de "streaming" en el marco de las aplicaciones financiera de Internet, es la entrega de datos y servicios en un evento asíncrono. Esto se refiere a "empujar" y en el lado opuesto el cliente "jala" o "polea" del sistema de distribución. En el momento que ocurre un evento (tal com un precio de una acción), el sistema propaga el nuevo dato hacia el usuario final; removiendo cualquier tiempo innecesario de retraso antes de que el dato esté disponible al usuario. También, tiene la ventaja de reducir el "overhead" de procesamiento innecesario de un tráfico requerimiento/respuesta -el cual se efectúa entre el CPU del servidor y el cliente, así como el impacto del ancho de banda de la red-. Los elementos básicos del "streaming" son el streaming distributor, los agentes -los cuales incluyen agentes de cotizaciones, noticias, datos históricos y analíticos. Streaming Distributor. Distribuye los datos desde la infraestructura en tiempo real hacia los servicios de TIBCO ActiceEnterprise sobre Internet ( o cualquier red basada en el protocolo IP). El Streaming Distributor es responsable para administrar las conexiones del cliente. Hace la interfaz del "backbone" de datos vía una serie de agentes. Este componente soporta el protocolo estándar HTTP ( o HTTPS seguro) para comunicar entre el cliente y el servidor. Haciendo un túnel a través de HTTP, el streaming distributor puede comunicar los usuarios que están corriendo detrás de firewalls y/o servidores de proxy. Internamente, el streaming distributor desarrolla las siguientes tareas: administración de los agentes, procesa requisiciones http, administra mensajes, realiza las conexiones con los usuarios y optimiza el ancho de banda de W AN. 132 La administración de agentes realiza un descubrimiento de éstos, y maneJa las sesiones lógicas de los mismos. El maneJo de los mensaJes envuelve el encolamiento de las actualizaciones de los agentes y los ruteos de éstos, además del encolamiento de los mensajes individuales. El streaming distributor está diseñado para monitorear el encolamiento del cliente "back pressure" y proveerle un adecuada calidad de servicio. La administración de las conexiones de usuarios comprende el establecimiento y mantenimiento de las mismas usando HTTP y HTTPS, así como "batching", compresión y el despacho de mensajes para cada cliente. Agente de cotizaciones Permite el acceso de cotizaciones, páginas y cadenas de datos suministradas por la red de tiempo real. Los clientes simplemente se suscriben para obtener valores iniciales y se manda las actualizaciones del mercado. Agente de noticias. Permite el acceso a titulares instantáneos, titulares históricos y noticias completas. El News Agent se conecta al servidor de noticias NDS. El formato para almacenar y entregar las noticias es NewsML aprobado por el Intemational Press Telecommunications Council (IPTC). Agente de serie de tiempos. Permite el acceso a las series de tiempo de datos que pueden ser instantáneas, por minuto, por semana y mes provista por RMDS. Las series de tiempo se obtienen de fuentes como Reuters o de otras fuentes externas que permitan construir una base de datos que se consultada por el agente. 133 Agente para tropicalizar productos. El sistema "streaming" está diseñado para que los clientes puedan accesar cualquier servicio de TIBCO Rendezvous que tenga información valiosa para el usuario final. El software de diseño provee un grupo de servicios -los cuales son usados por los agentes básicos- que permitan desarrollar un nuevo agente personalizado que sea conectado a la plataforma de entrega (Internet). Herramientas para diseño de las aplicaciones del cliente. Permite tener dos cosas un conjunto de herramientas de instalación rápida y un alto nivel de integración. Con estas características se puede construir un "browser" basado en aplicaciones de Internet financiero que incorporan datos de una fuente en tiempo real. Las herramientas para diseño de aplicaciones están actualmente compuestas por un conjunto de Java Applets y clases, los componentes usan un estándar de Java Event/Listener, así que los componentes pueden ser programados a través de Java o JavaScript para intercomunicarse. Seguridad. Por la misma naturaleza de streaming system, hay que mantener la seguridad tanto en la información entrante como en la saliente que los clientes utilizan para sus decisiones financieras. Típicamente, la seguridad incluye: >-' Minimizar el número de sistemas que necesitan estar en la DMZ de la empresa y minimizar el número de conexiones / puertos abiertos desde la DMZ hacia la red segura. 134 >" Dar un serv1c10 el cual pueda ser accesado desde una variedad de diferentes organizaciones cada quien con sus propias políticas de seguridad y tecnologías de firewall. >" Usando protocolos con puertos estándar ( HTTP puerto 80, o HTTPS con puerto 443) >" Reducir la exposición a sistemas en la DMZ a través de Network Address Translation (NAT) y balanceo de cargas en el hardware. >" Permitir un servicio que no force a un cliente que acepte accesos poco razonables para los servicios de los clientes. 4.4.1 Descripción del socio tecnológico. Para la etapa de diseño e implementación de la infraestructura de red se tiene planeado usar al socio tecnológico de Reuters: Equant. Equant es un integrador de redes y sus servicios son completamente administrados de punto a-punto. Dentro de sus soluciones incluyen servicios empresariales de intranet e Internet, servicios de acceso remoto de alto desempeño sobre líneas fijas o dial-up, y muchos otros servicios de área amplia, tales como X.25, SNA, Frame Relay y ATM. Arquitectura de la red. >" Switches ATM Norte! que permiten una capacidad de conmutación a través de una red de alta capacidad de tráfico. >" La red Equant consiste de switches Passport de modelo DPN-100 dando conectividad a los clientes con X.25 y SNA, así como acceso remoto. >" La conectividad TCP/IP es provista por una red de más de 13,000 ruteadores Cisco, vinculados hacia el equipo Nortel X.25, Frame Relay y ATM. 135 Certificaciones de la industria. La red IP es una totalmente apoyada por tecnología Cisco y la red Equant incorpora más switches Norte! que cualquier otra red en el mundo. Mantiene un programa de socio con Norte! por lo que es un Global Solution Provider autorizado. Equant es un de los pocos proveedores de servicio global por Microsoft Gold partner para servicios de "hosting" y aplicaciones. Equant es un Cisco System Integrator y da servicios en nombre de Cisco con presencia local en 55 países y territorios. Estos servicios incluyen implementaciones globales, soporte de productos y venta, y un amplio rango de servicios profesionales. Equant cuenta con Silver Certification en Argentina, Brasil, México y Nueva Zelanda. 4.5 Descripción rnercadológica. 4.5.1 Etapa de los insumos. Las técnicas importantes para formular estrategias se pueden integrar en un marco de tres etapas. Los instrumentos presentados en estas etapas pueden aplicarse a organizaciones de todo tipo y tamaño y le pueden servir a los estrategas de la empresa para intensificar, evaluar y elegir estrategias [3]. En esta etapa se resume la inforn1ación básica que se debe tener para formular estrategias. En esta etapa del marco de la formulación existen las siguientes matrices: ',- Matriz EFE (Evaluación de los Factores Externos) ,. Matriz EFI (Evaluación de los Factores Internos) 136 };- Matriz del Perfil Competitivo 4.5.2 Etapa de la adecuación. El propósito de cada instrumento de la etapa 2 de la adecuación consiste en generar estrategias alternativas viables y no en seleccionar ni determinar que estrategias son mejores (no en esta etapa). La etapa 2, llamada La Etapa de la Adecuación, involucra la información que se debe tener para formular estrategias, basada en cinco herramientas gráficas. En esta etapa existen las siguientes matrices [3]: };- Matriz AOFD (Amenazas-Oportunidades-Fuerzas-Debilidades) ;¡;;. Matriz PEYEA (Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción) ;¡;;. Matriz BCG (Boston Consulting Group) ;¡;;. Matriz IE (Interna-Externa) ;¡;;. Matriz de la Gran Estrategia 4.5.3 Etapa de la decisión. El análisis y la intuición ponen las bases para tomar decisiones en cuanto a la formulación de estrategias. Las técnicas de ajuste que se acaban de ver reflejan estrategias alternativas viables. En esta última etapa, se cuenta con una herramienta para formulación de estrategias: ;¡;;. Matriz MCPE (Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica) Además de clasificar las estrategias para obtener una lista de prioridades, solo existe una técnica analítica diseñada para determinar el atractivo relativo de las acciones alternativas viables. 137 La matriz MCPE indica, en forma objetiva, cuáles son las mejores estrategias alternativas. La MCPE usa la información obtenida de los análisis de la etapa l y los resultados de los análisis de la adecuación de la etapa 2 para "decidir" en forma objetiva cuáles son las mejores estrategias alternativas. La evaluación de forma objetiva se basa en los factores críticos para el éxito, internos y externos, identificados con anterioridad. Como los otros instrumentos de análisis para formular estrategias, la MCPE requiere que se hagan buenos juicios intuitivos. La principal filosofia de Reuters para lograr esto es hacer que la gente abrace los nuevos procesos y sistemas globales, no porque se los hayan dicho sino porque ellos quieran hacerlo. Los medios para hacer que esto sea real, es trabajando en el Manejo de las Relaciones con el Cliente (CRM - Customer Relationship Mangement) en un sistema productivo, informativo y útil que transformen la forma en que se ve a los clientes. Segundo, son los grupos que son responsables de entregar algunos de los componentes clave del Gran Servicio. Tercero, Staff de soporte on site con el cliente con entrenamiento en una base día-a-día. La manera en que se mejora la experiencia de los clientes con Reuters comienza con mejorar el servicio que se entrega cuando el cliente experimenta problemas. Esto significa reducir el tiempo que toma resolver los problemas y en el caso general, reducir el número de problemas con el cliente. ¿Cómo? Implementando prácticas mejores, dando a nuestros clientes más tiempo e información exacta y asegurándose que el cliente tiene un solo punto de contacto (SPOC - Simple Point Of Contact) quien pueda manejar la solución de su problema. 138 4.5.4 Resultados. Las nueve técnicas incluidas en el marco para formular estrategias requieren también que se integre la intuición y el análisis. Las divisiones autónomas de existen organización normalmente usan técnicas para formular estrategias a efecto de elaborar sus estrategias y objetivos. Los análisis sientan las bases para identificar, evaluar y seleccionar estrategias alternativas al nivel corporativo. Los propios estrategas, y no los instrumentos analíticos, son siempre los responsables de las decisiones estratégicas y sus resultados. Sin embargo, son estos instrumentos quienes ofrecen a estos estrategas la información necesaria para tomar una decisión. Ante la ausencia de información y de análisis objetivos, los prejuicios personales, la politiquería, las emociones, las personalidades y el error del halo pueden desempeñar desafortunadamente un papel dominante en el proceso para formular estrategias. Desde el punto de vista de Reuters, las conclusiones son los metas principales orientadas fundamentalmente a los clientes; tales ideas se escriben a continuación: > Reducir tiempo para obtener respuestas y resolver problemas > Activamente recolectar y responder a la retroalimentación al cliente > Mejorar la comunicación con el cliente > Entregar lo que prometimos, cuando lo prometimos > Hacer fácil comprar de Reuters > Mejorar la calidad del producto > Hacer productos fáciles de usar > Mejorar la forma que manejamos las relaciones con el cliente 139 > Incrementar/mejorar el entrenamiento del cliente Factores Clave. Los factores clave de la compañía son los siguientes: > Fundado en Londres en 1851. > La agencia internacional de noticias y televisión más grande del mundo - con un staff editorial de 2,498, periodistas, fotógrafos y operadores de camara sirviendo a 150 países. > Aproximadamente 30,000 titulares, incluyendo contribuciones de terceros, y cerca de las ocho millones de palabras publicadas diariamente sobre 26 lenguajes. > Alrededor de 511,000 usuarios profesionales. > 52,900 localidades de clientes. > Más de 150 millones de almacenamientos de datos mantenidos y actualizados conteniendo cerca de 3,000 billones de puntos de datos discretos ( ó campos grabados). > Información en 40,000 compañías. > Información financiera de 244 mercados de intercambio y OTC. > Datos financieros actualizados a una tasa de 8,000 veces por segundo. > Más de 5,000 clientes contribuyendo en precios, opiniones y análisis. > Un staff de 18,000 en 220 ciudades en 97 países. > Ganancias en 2001 de f3.9 billones (US$5.6 billones). > Constitutivo del Índice de FTSE 1OO. > Reuters es la fuente de noticias más leída en el Internet. 140 4.6 Maximizando el retomo de inversión Hoy, cuando cada centavo cuenta, el aprovechar los servicios del acceso DSL reqmeren que se haga un esfuerzo para aumentar al máximo el retomo en la inversión requerida en la infraestructura DSL. Conforme los servicios de los datos siga creciendo en la importancia en casa y la oficina, el acceso de DSL ha demostrado ser uno de los métodos más versátiles disponible para acceder estos servicios. La ventaja de DSL en el servicio de Internet está claro. Para los usuarios residenciales, el poder del Internet y beneficios son totalmente comprendidos cuando el cliente puede conseguir más rápidamente a las páginas de web, escuche la alta calidad de audio, vea un video clips libres de distorsión, y transmite los archivos con eficacia que sería imposible con una conexión dial-up. Para muchos negocios, el acceso de gran velocidad al Internet es un requisito fundamental para el éxito. Tiempo es dinero y como a tal, la habilidad de transferir rápidamente los archivos grandes hacia los clientes junto con la necesidad por el acceso rápido a los medios de información significa que la banda ancha es un factor importante para el éxito comercial. El servicio de Internet por medio de DSL puede proporcionar las velocidades de transporte suficiente para satisfacer las necesidades de negocio pequeños y medianos, todo por los mismo lazos de cobre que están disponibles hoy. Al contrario de varios otras opciones de datos de banda ancha, el servicio de DSL puede proporcionar un enlace especializado a un solo usuario. Esta capacidad evita problemas potenciales asociados con las arquitecturas de la red compartida mientras ofreciendo el potencial de personalizar el ancho de banda, volumen y Calidad de Servicio (QoS) satisfaga las necesidades individuales del subscriptor. 141 Desde la perspectiva de un proveedor de servicio, el acceso de Internet básico es típicamente un servicio llano dónde los usuarios consiguen según una expresión: "todos ellos pueden comer" por un cargo mensual fijo. Este paradigma de facturación es simple y conveniente para clientes y proveedores de servicio, pero limita el "revenue" al tope máximo de la infraestructura de DSL. 4.6.1 Maximizando el retorno de inversión a través del diseño de la red Diseñando para los servicios de valor agregado La disponibilidad de una ruta de la banda ancha entre el cliente y un proveedor de servicio abre la puerta a una amplia variedad de servicios de valor agregado. La aplicación de servicios de ADSL dentro del mercado de Consumo/Residencial incluyen: • Acceso de Internet de alta velocidad • Juegos, acceso a música • Servicios VoIP (segunda línea) • Broadcast Video y Video en demanda Los servicios aplicables al mercado de negocios incluye: • Teleworker (IPsec basados en aplicaciones de VPN) • Reemplazos de la línea dedicada • Acceso de Internet de alta velocidad • VolP Servicios de negocio • IP VPNs Muchos de los servicios citados arriba pueden proporcionarse a través del elemento esencial, el servicio del mejor esfuerzo normalmente disponible con DSL. Sin embargo, el desempeño de estos servicios puede ser a menudo mejorado proporcionando Calidad de Servicio (QoS) a las 142 capacidades con el servicio. Por ejemplo, un consumidor puede estar deseoso de pagar una renta mensual para asegurar que su servicio del juego por dinero consigue la prioridad encima de la norma, mejor esfuerzo del tráfico de Internet. Este servicio premium podría mostrar el valor real al cliente proporcionando a menudo los tiempos de la contestación rápidos requeridos jugando igual durante los periodos de congestión de la red. La arquitectura de la red usada para un servicio de DSL típico incluye los componentes siguientes: > El área local del cliente que conecta una red de computadoras y/o equipo del extremo usuario como una PC. > El DSL Módem, ruteador y otros equipos de entrada definidos a menudo como CPE > El cobre desde el cliente al punto que termina el DSL en la red del proveedor de acceso. > El Multiplexor de Acceso DSL (DSLAM) que termina la capa de enlace de DSL y concentra estos enlaces hacia un tronco de datos en la red del proveedor de acceso. > Accesso a la red (a menudo ATM) > El Servidor de Acceso Remoto de Banda Ancha (BRAS) para proporc10nar una interfaz entre los circuitos virtuales del cliente DSL y la red IP. > Varios servidores en la red del Proveedor de Acceso para proporcionar la autenticación del usuario, administración de direcciones IP y otras funciones necesario proporcionar el acceso de Internet básico. La aplicación de mecanismos de QoS dentro de una infraestructura de DSL es un asunto complejo que a menudo requiere un diseño de la red y planeación de las capacidades. Las 143 diferentes opciones de tecnologías de las compañias de telecomunicaciones pueden proporcionar un plan de la red y los servicios profesionales para lograr esta tarea. 4.6.2 Soporte para los servicios de venta al mayoreo La amplia variedad de servicios permitidos para la tecnología de banda ancha de DSL puede desafiar el modelo de negocio de proveedores de servicio. En muchos casos, la habilidad de la compañía de servicios telefónicos de ofrecer muchos de estos servicios está limitada por el negocio y los factores operacionales. No obstante, un proveedor de servicios DSL puede escoger el acceso de DSL a precio de mayoreo a los proveedores de servicio de aplicación diferentes. A través de este arreglo, el proveedor de servicio de acceso puede ofrecer al usuario final una amplia variedad de servicios con valor agregado. Este valor agregado aumenta el potencial del "revenue" de la infraestructura de DSL mientras se ahorran costos por minimización de los componentes del usuario final. En el modelo de venta al mayoreo, el proveedor de la red puede agregar a los subscriptores a la aplicación múltiple los proveedores de servicio por vía de los túneles especializados. La asignación de ruta virtual proporciona separación de mando y los recursos a través del "backbone" de la red. El mapeo de los suscriptores sobre una aplicación apropiada por medio de un túnel es provista por el Servidor de Acceso Remoto de Banda Ancha (BRAS) La función del BRAS puede llevarse a cabo en un elemento de la red separado o puede integrarse en el propio DSLAM. La funcionalidad del BRAS puede integrarse en el DSLAM, por eso substancialmente reduciendo el número de circuitos que deben manejarse en la red - simplificando así el aprovisionamiento y los costos de implementación. 144 4.6.3 Diseño para los Servicios de video En muchas situaciones, un proveedor de servicio puede aprovecharse de la infraestructura de cobre existente para entregar la calidad de los servicios de video a sus clientes. Esta estrategia puede usarse a la influencia de las inversiones en la infraestructura alambrada existente mientras minimiza los costos para los servicios de valor agregado. La calidad de la transmisión los servicios videos requieren típicamente más ancho de banda de lo que está disponible para los despliegues de ADSL normales de hoy. La compresión estándar de video MPEG-2 fue diseñada para TV digital y ha sido optimizada para los formatos con calidad SDTV y HDTV. Con la compresión MPEG-2, la entrega de video estándar puede requerir de 3 Mb/s hasta 5.0 Mb/s para el ancho de banda. El video de alta definición puede requerir anchos de banda arriba de 19 Mb/s. El nuevo estándar de video MPEG-4 incluye funciones adicionales para hacer más flexible la creación de medios e interactividad. A bajas razones de intercambio de bits (por ejemplo, menores a 728 kbps). MPEG-4 tiene un mejor desempeño en la compresión que MPEG-2 (arriba del 50%) así como la recuperación en caso de una pérdida en la red. En ocasiones, MPEG-4 es a menudo considerado para aplicaciones multimedia de baja velocidad [4]. El desempeño actual de compresión en MPEG-4 depende de varios factores. Estos incluyen: }., Velocidad de cambio del contenido mismo (por ejemplo, videos de acción requieren más ancho de banda que utilizan los elementos de compresión) }.- MPEG-4 implementando variaciones 145 ~ Uso de las características de MPEG-4 que puedan activarse o desactivarse. Por ejemplo, seleccionar las características que puedan mejorar los errores por recuperación en caso de pérdidas por el tipo de ambiente (muy útil para aplicaciones inalámbricas). Estas características pueden con costos por desempeño de la compresión. ~ Control de velocidad - por ejemplo, aplicaciones del tipo "streaming" que requieren una velocidad de bits constante la cual tendrá un desempeño de compresión menor permitiendo una velocidad de bits que fluctúa alrededor de una velocidad objetivo (muy útil para aplicaciones de almacenamiento). Esta diferencia en el desempeño puede ser tal alta como del 50%. Actualmente, los estándares del ITU e ISO están combinando esfuerzos para crear un estándar común que permitirá conocer el ISO MPEG-4 versión 1O o ITU H.264. Estos estándares darán significativamente mejor compresión que los estándares previos mientras se sigan haciendo mejoras en el transporte de la información. Por suerte, no es necesario entregar todos los canales al usuario final durante todo el tiempo. Usando la tecnología IP multicast, el DSLAM y/o ruteo multicast puede ser usado para replicar el contenido de cada usuario basado en su selección. Por ejemplo, un usuario de video está viendo un canal en determinado tiempo. Cuando los usuarios deciden cambiar de canales, la selección del canal es enrutada a un servidor multicast en la red para cambiar el contenido del "stream" como se requiera. Si el canal deseado está disponible en el DSLAM que soporta multicast, el DSLAM puede adicionar al usuario para el "stream" existente sin hacer una carga más sobre la red. Si el canal no está disponible en el DSLAM, un ruteo multicast será provisto 146 para la alimentación del "feed" de video. Una vez que cada TV esté con un control de canal independiente, el número de canales simultáneos desde la red podría ser igual al número de dispositivos de video soportados por el sistema. 4.6.4 Maximizando del retorno de inversión por bajos costos de operación. Una inversión mayor en la implementación del servicio de DSL está asociada con una intensa labor de poner en marcha el servicio para un determinado cliente. Minimizando los costos de servicio de puesta en marcha mientras se atiende un cliente rápidamente en las operaciones esenciales. El cliente podría hacer una auto instalación de sus equipos dejando fuera entonces los costos altos por instalación una vez que se reduce de gran forma la necesidad de tener personal entrenado para visitar al cliente. Un ejemplo de un servicio DSL residencial típico es el escenario donde se incluye una auto instalación, en donde los procedimientos variarán dependiendo de la configuración de la red y del tipo de CPE usado. El proceso de instalación comienza con la orden del cliente del servicio DSL. En este punto, el agente maneja la orden iniciando un número de actividades: 1. Un lazo de cobre debe ser identificado y conectado al DSLAM. El uso de ADSL debe existir en este lazo, y será más gratificante saber que el lazo está conectado y trabajando. Adicionalmente, el cliente conocerá que lazo se conectará a su CPE una vez que ellos estén usando la línea de servicios telefónicos. La disponibilidad del lazo remoto DSL probará que el lazo en cuestión tiene el cobre con el desempeño de frecuencia deseado para soportar el servicio de DSL. El hecho es que la 147 precalificación de los lazos puede ayudar significativamente en bajar los costos de operación. a. Se asume que el DSLAM tiene los puertos disponibles para el nuevo servicio. La falta de retrasos largos asociada con la instalación de una tarjeta nueva para la línea, es con frecuencia operacionalmente atractiva para la instalación completa de las tarjetas, cableado completo, sistema de pruebas completo para empezar. b. La información de la cuenta del cliente debe ser configurada en los servidores para habilitar los servicios de IP que se estarán suscribiendo. c. La información de la cuenta del cliente debe ser configurada para asegurar el pago del mismo. d. El CPE DSL debe ser enviado al cliente con las instrucciones necesarias y la configuración del software de la PC. e. Si el CPE lo requiere un archivo de configuración debe ser generado para enviárselo al cliente. 2. Una vez que el cliente recibe el módem DSL, la instalación comienza: a. El usuario podría requerir la instalación de pequeños filtros de salida. b. El usuario instalará el equipo suministrado por la compañía para conectar su línea DSL del lado del módem a la línea previamente seleccionada. c. Dependiendo del tipo de módem DSL usado, ya sea por un puerto Ethernet o un puerto USB debe estar disponible en la PC. En algunos caso se usará un router DSL para poder conectar más equipos a la red. 148 d. El puerto USB/Ethemet en la PC debe ser conectado a la interfaz USB/Ethemet de alta velocidad del módem. e. El usuario debe correr la instalación del software provista por el proveedor de serv1c10 asegurándose que el puerto USB/Ethemet está instalado adecuadamente y listo para configurar la conexión a la PC. f. En pequeños/medianos negocios o usuarios de casa tendrán una conexión más sofisticada pero tendrán un buen soporte si es necesario para sus instalaciones. g. Comprensión e instrucciones claras junto con un buen soporte técnico remoto son los elementos esenciales de un programa de autoinstalación exitoso. 3. El servicio residencial DSL requiere de un protocolo PPPoE para habilitar una conexión IP. Cuando PPPoE es usado: a. El cliente usará el estándar de llamada de dial-up (Windows) para crear una nueva conexión PPP sobre la conexión de alta velocidad Ethernet del módem. Esta interfaz tendrá el mismo sentido de una conexión de intemet por dial-up. b. El usuario hará clic en la conexión dial-up correspondiente para el servicio deseado. c. Nombre de usuario, dominio y password son entrados, entonces se da clic para conectarse. 4.6.5 Bajo costo de aprovisionamiento mediante la minimización de circuitos virtuales. Servicio DSL es típicamente implementado por la creación de un A TM PVC (Perrnanent Virtual Circuit) del módem DSL al sitio del cliente a través de un DSLAM, dentro de una red 149 agregada ATM, terminando en el Servidor de Acceso Remoto de Banda Ancha (BRAS) con el proveedor de servicio de la red. Tal que, cada enlace DSL está asignado a su propio PVC que fluye a través de una amplia variedad de elementos de la red. El aprovisionamiento y el mantenimiento de éstos, por cliente, los PVCs pueden ser un contribuidor al costo en el aprovisionamiento de los servicios DSL. Para minimizar estos costos, eliminar la capa de agregación de A TM en la red puede ayudar a simplificar el aprovisionamiento de PVC y el mantenimiento de los mismos. Esto puede ser hecho por la integración de la función del BRAS dentro del DSLAM mismo. Puede emplearse un equipo que permita que el DSLAM sea capaz de distribuir la administración directa a través de la terminación y agregación de PVCs y sesiones de PPP. La integración de la funcionalidad del BRAS dentro del DSLAM puede sustancialmente reducir el número de circuitos que deben ser administrados en la red - entonces se simplifica el aprovisionamiento y se bajan los costos de implementación. 4.6.6 Aislando problemas en forma rápida con la integración de las pruebas de lazo. El costo efectivo de los servicios de DSL requiere una identificación eficiente y separación de los problemas que impactan al cliente. Los clientes tienen la experiencia de un desempeño pobre de los datos que no permite el adecuado uso de la red. La resolución de estos problemas da costos efectivos, una respuesta rápida requiere de un grupo de herramientas para identificar que tipo de problema es y el aislar dicho problema para determinado componente de la red que permitirá corregir la falla. La planta de cobre es a menudo la fuente de la mayoría de las fallas observadas por el cliente. Así que, es esencial que se incorpore en el DSLAM la capacidad de ejecutar remotamente pruebas de lazo de banda ancha. 150 En este caso los eqmpos de Lucent Technologies tiene un producto denominado Concentrador de Acceso DSL que soporta pruebas de lazo internas y externas y funciones de calidad. Estas funciones están totalmente integradas con un sistema de administración llamado NavisAccess. Este tipo de DSLAM es capaz de integrar pruebas de lazo de cobre que permite que dicho equipo haga pruebas individuales sobre todo el lazo de cobre. En este tipo de pruebas es necesario tener corridas analógicas y digitales para calificar y mantener los lazos de cobre. Se puede probar cada par sin desconectar los cables. El modulo de pruebas desarrolla las siguientes pruebas: ~ Multímetro digital (DMM) de pruebas - midiendo voltajes AC y DC, delta DC, resistencia, resistencia en el lazo, capacitancia, y longitud del lazo. ~ Prueba de línea - midiendo el ruido en banda, ruido impulsivo, detección de carga de bobina, resistencia del lazo, pérdida por inserción y señal a ruido. ~ Pruebas de reflectrometría en el dominio del tiempo (TDR) - localización de puentes, carga de bobinas, sección de cables saturados en agua, cortos circuitos y fallas en cables. ~ Pruebas de tono y señalización - medición en los tonos de envío y recepción y detección de señales y voz. En general, existen dos métodos de pruebas, simple y doble. La prueba simple requiere solo los equipos en la oficina central o el lazo digital al final del lazo. La prueba doble requiere equipo adicional y la presencia de un técnico que esté en el equipo CPE del cliente. 151 Las pruebas de precalificación de los lazos de DSL puede entregar un serv1c10 rápido y ayudar a evitar mantenimiento caros sobre DSL. Las pruebas simples desde una oficina central puede dar arriba del 95% de confianza que un lazo soportará los servicios de DSL instalados. Las siguientes pruebas de precalificación son recomendadas: ~ Medición de la longitud de línea - El desempeño de una señal DSL es sensible a la distancia entre la oficina central y el cliente. Una estimación razonable de la longitud de línea puede ser hecha usando la medición de la capacitancia. ~ Detección de la carga de bobina - Son inductores que han sido adicionados a los lazos de los suscriptores de más de 5486 metros para mejorar la calidad de voz. En el presente, la carga de bobinas bloquea completamente la transmisión de las señales DSL. Con el paso de los años, los viejos lazos han sido arreglados, muchas bobinas innecesarias se han dejado sobre lazos de cobre existentes. La detección de carga en las bobinas determina el número de carga en las bobinas y su distancia desde la oficina central. Una vez que muchas de las bobinas no se necesitan más, un técnico puede ser despachado para remover la bobina y hacer un lazo disponible para uso de DSL. ~ Medición del ruido - Medición del ruido impulsivo es útil para detección de señales y otras transmisiones en el mismo grupo. Análisis de la frecuencia de ruido puede ayudar a identificar la fuente exacta de ruido. Frecuencias particulares pueden afectar el desempeño de ciertos servicios DSL. 152 >" Pruebas de fallas metálicas - Incluyen la medición de voltaje DC y AC, resistencia, y capacitancia. Adicionalmente, la detección de tales fallas como voltajes extraños, pruebas metálicas pueden estimar el balance de cada línea. >" Detección de puente - Un puente es cualquier parte no terminada de un lazo que no está en la ruta directa entre CPE y la oficina central. Los puentes son conexiones típicamente abandonadas que fueron previamente usadas para dar servicios adicionales a los equipos de los clientes. Un puente muy largo -más de 1830 metros puede afectar el desempeño de DSL. >" Detección de "splitter" - Los "splitters" son usados para separar servicios telefónicos analógicos y señales digitales DSL. Si un "splitter" con capacitores que bloquean DC en un circuito, voltaje DC y resistencia de lazo no pueden ser probadas. 4.6.7 Desempeño y confiabilidad como un diferenciador de la red. En general, el servicio DSL puede ser más consistente en velocidad que los servicios de cable una vez que las líneas de cobre no están compartiendo suscriptores. La individualidad del servicio DSL también significa que cada servicio de suscriptor puede ser monitoreado por confiabilidad, desempeño y consistencia. El sistema de Cable, por otro lado, es un método de transporte compartido, así que la velocidad del servicio depende del número de usuarios que están usando el sistema de cable. Los primeros suscriptores de cable disfrutaron de altas velocidades, sin embargo esta velocidad fue decayendo al haber más vecinos conectados al sistema. 153 Los suscriptores de DSL están dependientes de la confiabilidad de la infraestructura de la red, en orden a conocer las expectativas de los clientes, las necesidades de confiabilidad están implementadas en la red desde el día uno. El DSLAM es un componente crítico en cualquier arquitectura de red DSL. Tal que, el DSLAM debe incluir capacidades de confiabilidad fundamentales como: ~ Recuperación por falla en los nodos de red. ~ Control total y redundancia de módulos en los conmutadores. ~ Conmutación independiente de puertos con falla ( 1 :n) ~ Módulos intercambiables en caliente. ~ Sistemas de potencia distribuidos con filtros redundantes. 4.6.8 Maximizando el retorno de inversión a través del marketing y ventas. El conjunto de servicios es una estrategia común para los proveedores de servicio que venden un amplio rango de servicios dentro de un segmento de mercado específico. El conjunto de servicios ofrece las siguientes ventajas: ~ Servicios que permiten ahorrar costos a los usuarios finales, tal que usuarios finales de gran número perciben el paquete de servicios como un "buen trato" y comprarán este paquete incrementando el "revenue" para el proveedor de servicios. ~ Para los clientes, podría simplificar la forma de pago de los servicios ofrecidos en conjunto, estos sistemas pueden incorporar mecanismos de pago automáticos que mejoren el servicio y que reducen costos por manejo de papeleo administrativo. Algunos ejemplos de servicios que pueden ofrecerse incluyen: 154 ~ Servicios de datos. o Ofrecer servicios de dial-up como respaldo de DSL o Email o Web hosting (web site personal) o Almacenamiento y servicios de respaldo de PC o Servicios de aplicación (planes de financiamiento) o Firewall y servicios de seguridad o Servicios IP-VPN };>- Servicios de video o Broadcast video - estándar y de alta definición o Video en demanda o Video teleconferencia o video de entrenamiento ~ Servicios de voz o VoIP en la segunda línea o Y oATM segunda línea o Servicios de conferencia o Servicios con banda base Y Servicios de convergencia - estos servicios conectan con el Internet de alta velocidad para serv1c1os de voz existentes que estén disponibles en el cliente. Ejemplos incluyen: o Dial - número telefónicos en la página web que inicien una llamada para los dispositivos estándar de línea telefónica (POTS). 155 o Logs de llamadas - las llamadas que se originan y terminan sobre los equipos estándar de telefonía pueden ser automáticamente grabados en un log sobre la PC. Este servicio también puede incluir la capacidad de tomar notas relativas a una llamada. o Mensajes unificados. El empaquetamiento de estos servicios y el precio es un paso importante en el proceso de creación de negocios. Comúnmente, muchas características de los paquetes son vendidos como una cuota mensual fija. Sin embargo, el uso de largo plazo con descuento en los contratos sirven para minimizar y proteger significativamente al cliente el aprovisionamiento del sistema. Cuando se venden los servicios DSL de manera fácil y libres de riesgo, tanto como sea posible. Esto puede hacerse por: ~ Extender los periodos libres de pago con garantía de pago de 60-90 sobre un cliente que quiere evaluar el servicio. ~ Contratos de 1-2 años, con mejores ofrecimientos para contratos de largo plazo. ~ Activación y equipos con costo adicional cuando sea necesario. En la creación de paquetes de servicios, se puede maximizar las tarifas mediante una clara demostración de los ahorros si se adquiere un paquete con respecto a un servicio individual. 4.7 Promoción del valor del acceso de banda ancha. Muchos clientes no les importa que tecnología está usando el proveedor de servicios, pero más que eso, cómo el servicio cubre las necesidades de ellos. Las necesidades típicas de un cliente, incluyen: 156 • Velocidad o Acceso rápido a la información que se necesita. o Desplegado de los web sites inmediatamente. o Archivos grandes son bajados con una velocidad increíble. • Valor del nuevo entretenimiento o Bajar música o Video clips o Juegos interactivos • Conveniencia o Siempre conectados sin importar si usan la línea telefónica y se corte su conexión. o Instalación rápida y fácil. • Confiabilidad o El enlace DSL siempre cumple con el desempeño que el cliente espera, inclusive en períodos de carga pico. • Servicio o Servicio a clientes excelente y soporte técnico es un diferenciador y puede a menudo marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y un cliente insatisfecho. Las promociones son un componente importante de cualquier venta de DSL, en muchos casos, la mayoría de los consumidores de banda ancha reportan que fueron influenciados para firmar un contrato debido a una promoción. Estas promociones pueden hacerse con socios estratégicos. Por ejemplo: 157 • Asociación con vendedores de equipos nacionales de PC para armar un paquete de servicios DSL con la compra de un equipo de cómputo. • Asociación con empresas de tecnología que vendan WLAN o LAN. • Asociarse con profesionales de la redes para ofrecer descuentos del servicio DSL. 4.8 Servicio a cliente mediante el soporte técnico. Cortesía, profesionalismo y entrenamiento del personal de servicio al cliente y funciones de soporte técnico son esenciales para el éxito del negocio de servicios de banda ancha como DSL. En muchos casos, el "outsourcing" de las funciones del soporte técnico puede hacer más atractivo la alternativa de crear funciones especializadas "in-house". La primera línea de soporte al cliente debe estar bien diseñada posiblemente con una interfaz basada en web. Que pueden incluir: • Prioridad a la puesta en marcha del servicio DSL. o Determinar la disponibilidad de DSL y calidad del lazo. o Evaluación del hardware o Herramientas de diagnóstico para resolución de problemas con temas de conectividad. o Cuidado del cliente. • Para el soporte normal. o Actualización del estatus del sistema para reportes de caídas de DSL y mantenimientos programados. o Administración de la cuenta. 158 o Preguntas y respuestas más frecuentes en línea. o Soporte de nuevos grupos. o Conocimiento de los temas más comunes con su respectiva solución. o Acercamiento al cliente. El personal de soporte técnico también debe estar capacitado en tecnologías de redes de otro tipo, tales como 802.11 x WLAN. En general, 55% de los clientes interesados en DSL de banda ancha tienen más de una computadora en su oficina o en su casa. 4. 9 Conclusión. La temática central de este capítulo no es hacer una reingeniería de los procesos de trabajo de Reuters sino dar a conocer las necesidades esenciales que permitan hacer más ligera e innovadora la estrategia de mercado para la empresa. Siempre sin dejar de considerar que Reuters es una empresa con una gran experiencia, 150 años de trabajo informativo, que ayuden a mantenerla en el posicionamiento en el mercado de los servicios financieros de tiempo real. Debido a un coporativismo tradicional, Reuters ha llegado a estar en el clímax de su ciclo de vida empresarial, y ha empezado un camino de reestructuración en todas las áreas que la componen para aligerar las cargas de burocracia y llevar una bandera de empresa sm restricciones ni de lastres organizacionales. A partir de las iniciativas de mejora continua, Reuters se está adaptando a una era de empresas jóvenes y que pueden moverse de manera dinámica, en donde las estructuras pueden ser fexibles y moldearse de acuerdo con las necesidades del cliente. 159 Debido a consultas hechas por empresas de análisis de planeación estratégica, Reuters ha encontrado que es necesario reordenar el organigrama de la empresa, hacer grupos de alto rendimiento y de calidad que permitan enfocar todos los esfuerzos hacia el cliente, además haciendo que los principales contactos con el cliente sean más eficientes en su respuesta. En el presente trabajo se realiza la propuesta de tener un nuevo modelo de negocio que permita hacer competitivo a Reuters en los mercados de las pequeñas y medianas empresas, entregándoles un nuevo concepto de aplicación basadas en servidores de web con una red de acceso DSL dentro de una zona metropolitana. Es muy importante mantener el balance entre calidad y buen precio, que favorezca al usuario en su trabajo, en la toma de decisiones diarias y en la evaluación de posibilidades para incremetar su inversión. El enfoque en los clientes pretende: ~ Reducir tiempo para obtener respuestas y resolver problemas ~ Responder a la retroalimentación de cliente, mediante una mejor comunicación con él ~ Respetar los tiempos de entrega de aplicaciones y productos ~ Hacer atractivo el producto final de Reuters ~ Hacer fácil de usar la aplicaión de entrega de datos financiera, sin descuidar la calidad ~ Incrementar y mejorar el entrenamiento con el cliente ~ Mantener la entrega de soluciones innovadoras e integrales para el cliente Además, de un crecimiento potencial de la infraestructura de los servicios de Reuters para tener una planeación y operación a largo plazo, mientras la aplicación del usuario sea cada vez más flexible. 160 SERVERS W•D Fnt VOD AAA cache IHYH S•rver serv1t DSLAM ~~:~-s IP Network ) BRAS ·-·-·- _,..J Per sub!>Uiber ATM PVC betwffn the CPE ;;md the BRAS Figura 4.1. Modelo de entrega servicio DSL usando BRAS [2] BRAS A TM PVC far High Priority/Reaf Time Trallic ATM PVC far Low Priority Traffic Multiple ATM PVC QoS Scheme Single ATM PVC far ~I traffic danes IP DiffServ QoS Scheme Figura 4.2. Modelo de entrega servicio DSL con DiffServ [2] 161 Lucent Stinger® DSLAccess lnte:J WithT1000 Control Module A TM Aggregation Network Figura 4.3. Modelo de entrega servicio DSL usando "tunneling" para diferentes ISP [2] SERVERS Video V1deo serrar serv.r MPEG2 Encoder From Video Head End Lucent Stinger® DSL.Access ·u~ GbE IPAc~ess Network , Multicast ...... ___, WithlP2000 ~ Router Control Module Supporting Mu~ Figura 4.4. Modelo de entrega servicio DSL usando usando el protocolo multicast [2] 162 Central Office DSLAM Lucent Stinger® FS, FS+, LS DSL Access Concentrator Loop Loop Remote Hardened DSLAIA Lucent Stinger® RT, MRT DSL Access Concentrator Remote Hardened lntegrated DLC I DSLAM lucen! Anyldedia® Access System Figura 4.5. Modelo de entrega servicio DSL usando DSLAM remoto [2] SERVERS w.i, flle VoD AAA CKhe Serve, Server Server .. Lucent Stinger® , DSL Access Service Router T1000 Control Module ~rminates individual RlodlUI subscriber sessions and ;¡ggr~at..s them to a ...... one or more QoS differentiilted VCs or Tunnels I011bon1I) over the ATM network. Figura 4.6. Modelo de entrega servicio DSL usando un VC para todos los suscriptores [2] 163 DSLAM Loop in Service .,__,.______OSl LiMCircuit • • • Loop WJder Test • .,.._..,..._____ 08lliMCircui . DSLAM with lntegrated Loop Test Capabilities Figura 4.7. Modelo de entrega servicio DSL con capacidad para pruebas sobre el sistema [2] Data Trunks Lucent Technologies Stinge~ DSL Access Concentrator Full Duplex Architecture Control Control For High Reliability Module Module Line Interface Module Line Protection Module Prolection Switch Module xDSL Unes Figura 4.8. Modelo de entrega servicio DSL de alta confiabilidad [2] 164 Tabla 4.1 Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) para los servicios financieros de tiempo real [3] Tabla 4.2 Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) ara los servicios transaccionales [3] RESULTADO PUNTUACION LASIFICACION* PONDERADO Tabla 4.3 Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) para los servicios de administración de riesgos [3] 165 Tabla 4.4 Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) para los servicios financieros de tiem o real [3] RESULTADO LASIFICACION* PONDERADO Tabla 4.5 Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) ara los servicios transaccionales [3] RESULTADO PUNTUACION LASIFICACION* PONDERADO 166 Tabla 4.6 Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) para los servicios de administración de riesgos [3] RESULTADO LASIFICACION* PONDERADO Tabla 4.7 Matriz de perfil competitivo para los servicios financieros de tiempo real [3] RESULTADO PUNTUACION LASIFICACION* PONDERADO ara los servicios transaccionales [3] RESULTADO PUNTUACION LASIFICACION* PONDERADO 167 Tabla 4.9 Matriz de perfil competitivo para los servicios de administración de riesgos [3] RESULTADO MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO PUNTUACION CLASIFICACION* PONDERADO ,·¡ _;~· /,1 :¡ ,; :~lJ:1 f:ÍH.' ,·i¡, .. ;¡~ tí(;¡~¡ ,::,1{1;;1, Y. ., )j ,,'~ :J." (§{?fr,!_füJ(•i-: .~ - ;;: [f,r;J!(;f, ,·, <'i!H~H(•J' _j.:(~J~ .. ), .J :. ,;~-. :~ ,~:, .. : í . ; "'. ·#· , .\\,: 1;, ;¡ J '-''~ ~~J:}1)_~!.7: ., 0 ~7J?)''l::f~-t}{:1·-·~-~=~:: -~r¿ r?ht.;J1~:1~_ :'i: \1 .,;¡ ¡ ;)~ . ~"~ ... :.§:~\1,\H(f ,~_r: ~~J~,:,aftt~~ "¡ ;·rr: /, ;v. f;;!r,torr•r,i_::1 rr.f=.r, h ;t~ ?~ 1a·' 1,,. o tal . 2.67 * 1 =debilidad grave 2=debilidad menor 3=fortaleza menor 4=fortaleza importante 168 Tabla 4.11 Matriz PEYEA (Posición estratégica y la evaluación de la acción) para serv1c1os financieros en tiempo real [3] Fortaleza Financiera Mejor Ventaja Competitiva ~le,a'"'"'trial Peor X-Axis Mejor Peor Estabilidad ambiental Tabla 4.12 Matriz BCG (Boston Consulting Group) [3] 0.5 o NSACCIONALES 0 50 5Í .E ·¡:¡ ~ o Q) "Cl o (ti (ti 1--"' SERVICIOS DE ADMIINISTRACION -50 DE RIESGOS Posición de la participación relativa en el mercado 169 Tabla 4.13 Matriz IE (Interna-Externa) [3] 4.0 3.0 2.0 1.0 4.0 (/) ~ o Crear y e construir x 1.0 ______...... ______ Evaluación de efectos internos Tabla 4.14 Matriz de la Gran Estrategia [3] Crecimiento rápido del mercado "'x <( )-- Mejor Posición competitiva Posición competitiva débil fuerte X-Axis Mejor Crecimiento lento del mercado 170 Tabla 4.15 Matriz MCPE (Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica) [3] SERVICIOS DE AOl,INISTRAOON DE SER','1CIOS TRANSACOONALES RESOOS ')':?{ TOTAi.CA OPORTLN)ADES - e ,., Allm•• °"" proveeoo-es de software 0.1 4 0.4 O.OS 4 0.2 0.1 4 0.4 ..a..lanzas con oroveedores de hardware o.os 2 0.1 o.os 2 0.1 0.02 2 0.04 PlartcM soluciones en los cien.es de fama intearal en los servicios fnancieros o.ce 2 0 .1 6 0.1 2 0.2 0.1 2 0.2 Hacer poil icas de precios COll'<)t,!ihfos 0.1 3 O.J o.os 3 0.15 0.1 3 O.J Mayor ITINV'ln de marca 0.1 2 0.2 o.os 2 0.1 0.1 .. ~, 2 0.2 Buscar socios que se cnrnnicmerten sus productos con los de RetAers 0.1 2 0.2 0.1 2 0.2 O.OS ' ' 2 0.1 ncremertl!lr ta flextliided via nuevas erquttecttres tecnaioaicas 0.15 2 O.J 0.15 2 0.3 0.1 "' 2 0.2 ncremertor et pctenciol en cuarto a la - de -ror cornpr,orles de software ,,. rriem.. la nfraostruclln pe,mooece sil cambio o.oe 4 0.32 0.1 4 0.4 0.15 4 0.6 i AMENAZAS . ' ,, f,\"}' -~ " Crecmlen:o en productos econónicos o.os 2 0.1 0.02 2 0.04 ' 0 .1 . 2 0.2 Mejor preserloclón de ios prodJctos en cuorlo o plataformo mtolade 0.1 . 4 0.4 0.1 4 0.4 0.1 ' 4 0.4 M8yor Reqroción de mócUos para correr en el sistema Reuters 0.15 . 3 0.45 0.15 3 0.45 0.1 .. 3 0.3 ,mooen y reputaci6n de la competencia o.os 3 0.15 0.1 3 0.3 ·0.1 3 O.J Ertranonw,n!o deflcler(a sobro los prodJctos de RelÁers 0.1 3 O.J 0.1 3 0.3 0.05 3 0.15 Deflclencies en los productos pera la función de onáisis 0.1 2 0.2 o.os 2 0.1 0.1 2 0.2 Precios competlivos de los procl.Jdos 0.15 2 O.J 0.15 2 0.3 0.15 ; 2 0.3 Mayor smplezo en la luncionaided de los prodJctos de lo ~encio 0.1 2 0.2 o.os 2 0.1 0.1 t.. 2 0.2 ' Fl.ffiZAS Corterido del servicio de noti:ias 0.15 4 0.6 o.os 4 0.2 O.OS 4 0.2 Corterm deA servicio de l"ltamación en tiempo real o.os 4 0.2 0.1 4 0.4 0 .1 4 0.4 Relación de neaocios es1rati\a;cos o.os 3 0.15 0.1 3 0.3 O.OS , 3 0.15 Manejo de los es1ÓOOO(OS de lo iróJstrie O.OS 3 0.15 0.1 3 0.3 o.os ~,~i.. · 3,~ 0.1 5 nfraestruct,n de la red de erlega de illormocón en tierr¡Jo reo! O.OS 3 0.15 O.OS 3 0.15 o.os 3 ' 0.15 ·' . ~- ncremertor la productividad vía pootos smples de acceso poro los usuarios de "frort ollice" 0.1 4 0.4 0.1 4 0.4 0.1 4 0.4 .;, .; Gestión preventiva en la l'\1raestrudl68 de sottwewe O.OS 3 0.15 O.OS 3 0.15 0.1 3 0.3 R....., v eficiene IT1)lemenlación de 18 ilfraestrudu'o completa 0.1 2 0.2 O.OS 2 0.1 o.os 2 0.1 ' DEBI.DADES -~ ' ? Polmcas de precios 0.1 4 0.4 O.OS 4 0.2 0.15 ,, 4 '" 0.6 ,::;tl<>Yte técnico de orodudos • rivel naclonel 0.1 2 0.2 o.os 2 0.1 0.1 .. 2 0.2 Adminslroclón de vert .. O.OS 2 0.1 0.1 2 0.2 . 0.1 2 0.2 Tener mayor docl.lT'leriación de los desarrolos tecnolóaicos O.OS 3 0.15 0.1 3 0.3 • 0.15 ..,., 3 0.45 Requerimterios de impementación en ocasicnes excesivos y costosos 0.1 3 0.3 0.1 3 0.3 0.1 ·- 3 0.3 Organización de '5s áreas de deseirr~ e iwestkJacióo de software O.OS 1 O.OS 0.15 1 0.15 • 0.1 ., 1 0.1 Homegeneizar las flfr~Ndu'as de erirega de ilfamación pa,a los sistemas ele tien.,o real, tronsección y riesgo 0.1 2 0.2 0.15 2 0.3 . :i o.os 2 q 0.1 ' .·.·· TOTALES 7.48 7.19 e 7.89 171 Referencias [ ~] Reuters Web Site, http://www.reuters.com [2] Equant Web Site, http://www.equant.com [3] Proyecto Estrategia de Competitividad para Reuters, T. Contreras, J.M. González , ITESM, México 2002. [4] Procedimientos para mejorar los servicios de DSL, DSL Forum, Octubre 2003. 172 Capítulo 5 Propuesta de entrega de información financiera en tiempo real con el acceso DSL 5 .1 Los negocios están orientados hacia DSL. Simplemente, los negocios necesitan ser más eficientes, hacerse más productivos, mejorar el servicio hacia sus clientes, y hacerse más competitivos. Para lograr todo esto, los negocios requieren desarrollar una solución de comunicaciones IP de gran escala para integrar su empresas, teniendo un fácil acceso hacia servicios empresariales a través de los recursos corporativos y sobre bases conocidas. Las aplicaciones que trabajan con IP utilizando software que se conoce como "front-end" empleando servicios de web que han proliferado a través de los negocios modernos y que permiten ayudar a los usuanos en sus acciones diarias, por medio de herramientas que incrementan su productividad. Mientras las herramientas estén en el lugar indicado, no todos los usuarios tienen acceso a una correcta conexión de red. La justificación de las conexiones hacia redes corporativas, hacia una red privada o una red virtual privada, para pequeilas oficinas remotas, ventas de menudeo, siempre resultan muy costosas. Algunos negocios pueden usar cualquiera de las conex10nes de tipo "dial" sobre las tecnologías de PSTN o ISDN, con costos impredecibles, y en el caso de PSTN, bajos niveles en el dcscmpei'io. Otros han mantenido los sistemas viejos como X.28 y X.25 que satisfacen los 173 requerimientos básicos de los negocios pero no ofrecen un potencial para meJorar las herramientas disponibles. 5.1.l Los servicios de DSL como una solución para conectar sitios pequeños La respuesta es que los perfiles de tráfico de datos para esos pequeños sitios, incluso con aplicaciones que usan IP, son muy similares a los perfiles que se presentaban desde 5, 1O y hasta 15 años antes. En la experiencia de Equant, el promedio del tráfico para un pequeño sitio es asíncrono con aproximadamente 1 Kbps al comienzo del envío del mensaje desde el sitio y cerca de 3 Kbps al comienzo de la recepción. Cuando se usa el Internet para los pequeños sitios, la naturaleza asíncrona del tráfico es muy grande, incrementándose en el envío / recepción a razón de 1:3 a 1:7. Esto parcialmente explica la necesidad en sí misma pero no tiene una suficiente justificación. La satisfacción del cliente, y el comenzar con una respuesta satisfactoria al cliente en las solicitudes rápidas, es un requerimiento clave para los modernos negocios. En la actualidad, no hay diferencia entre una comunicación cara a cara o usando el teléfono, la necesidad es la misma, si los prestadores del servicio no pueden satisfacer la demanda de los clientes en forma rápida y eficiente, estos clientes optarán por otro prestador de servicios. Así que, obteniendo el conocimiento suficiente sobre las necesidades de los negocios de operación crítica, sirve para obtener la solución de los requerimientos de alta velocidad para el transporte de datos, manejando un perfil atípico conocido como ráfaga. 174 5.1.2 DSL está ganando aceptación por el mercado Los servicios de acceso de DSL que se han descrito en el presente trabajo se consideran como la tecnología que provee la mejor versatilidad y bajos costos, usando avanzados servicios de entrega de infomrnción a los suscriptores. De acuerdo con los organismos internacionales de telecomunicaciones, actualmente hay 26 millones de usuarios de DSL alrededor del mundo. Sólo en el último año, existe el 36 por ciento de incremento de forma global, con un crecimiento mayor al 50 por ciento sólo en el oeste de Europa [l]. Adicionalmente, la Unión Europea revela que cerca de un millón de líneas fueron adicionadas dentro de los Estados Unidos en la primera mitad del 2002. La demanda de DSL en la región del pacífico de Asia creció de 6.9 millones a 10.3 millones de líneas. Con una población de 1.2 billones, China ofrece la mayor oportunidad de DSL y estima un rango entre 30 a 60 millones de suscriptores de DSL para 2006, muchos de los cuales son pequeñas oficinas, ventas de menudeo y empresas de servicios. La industria de DSL en los Estados Unidos está cayendo detrás del mercado de cable módem y de los proveedores tanto en Europa como en Asia. Aunque por 1O años se mantuvo a la cabeza, los Estados Unidos tiene proyectado sólo 13.9 millones de suscriptores de DSL para el 2005, comparados con los 15.2 millones en el oeste de Europa y 29.4 millones en Asia, de acuerdo con Allied Business lntelligence lnc, los Estados Unidos basan su investigación tecnológica pensando en grande. La competencia de los proveedores de cable quienes han tenido un desarrollo de nuevos servicios lo que ha provocado la caída en la demanda de los Estados Unidos. Adicionalmente, a 175 diferencia de Europa y Asia, los servicios de cable han tomado los mercados domésticos de los Estados Unidos, por lo tanto a impactado de forma negativa el mercado de los Estados Unidos. Otro factor es la legislación que está en Estados Unidos, donde se prohíbe compartir líneas entre los operadores telefónicos. Esta decisión significa que plantas de nuevo cable fueron requeridas en algunos casos, por lo tanto los costos se elevan artificialmente y baja la demanda. Quizá una de las grandes barreras es que la infraestructura doméstica en los Estados Unidos es más vieja que la de Europa y la calidad de transmisión está decayendo, haciendo poco usual el DSL de alta velocidad en las técnicas de señalización. Sin embargo, con nuevo cobre comienza a desarrollarse de manera viable el DSL sobre distancias grandes, haciendo que la demanda se incremente. 5 .2 El valor agregado del socio tecnológico para los serv1c1os de DSL. Como se ha discutido previamente, el rango y el tipo de los serv1c1os de DSL varían gradualmente, presentando un mayor cambio para los operadores de MNC en un mercado global. Equant provee un simple, método consistente de entrega de conexiones DSL dentro de una red virtual privada corporativa, usando la tecnología de MPLS basado en IP de una VPN o un acceso LAN basado IP VPN implementado sobre A TM o Frame Relay usando ruteadores administrados por Equant. Cada conexión de los clientes está agregada dentro de un acceso simple tubular, dimensionado de acuerdo con los requerimientos de cada uno de los clientes. Para proveer una administración del servicio, simplificando el aprovisionamiento del servicio y soportado para los 176 negocios internacionales, entregando reportes y estadísticas sobre la conexión, Equant es capaz de habilitar Manager Networks Centres con capacidad para soportar las aplicaciones usadas y el crecimiento de los negocios. Operando en un ambiente multinacional hace la administración y el control de las conexiones DSL en varios países posible para velar por los intereses de las empresas. Por tratarse solo de Equant los clientes tienen derecho a los servicios globales de DSL. " La integración de los pequeños sitios dentro de la red de datos y la tecnología IP VPN es un cambio total para las empresas multinacionales", dice Camille Mendler, director de investigación de Yankee Group. "La extensión de los accesos xDSL dentro de los servicios de VPN, Equant está ofreciendo una solución completa". En general, la demanda por parte de los servicios residenciales de DSL está incrementándose en la mayoría de los mercados. También existe un incremento fuerte en las conexiones de los tiendas de menudo dentro de las redes corporativas VPN, así como las demandas corporativas también están en ascenso. Esto sucede especialmente en los Estados Unidos donde los servicios de cable han tenido menor crecimiento en las áreas de comercios y más en el mercado residencial. Además, el crecimiento de la demanda corporativa y la aceptación de DSL deberá aumentar la disponibilidad de los servicios de administración, por medio de un acuerdo escrito que asegure la confianza por parte de los clientes. Conociendo esta demanda, la calidad de serv1c10 que se tiene actualmente servirá para mejorar los requerimientos por parte del cliente, además de ganar mayor experiencia con los servicios de DSL ofrecidos. 177 5.3 Planeación de la capacidad de la red de tiempo real. El volumen de actualización de los datos de mercado está creciendo con una razón sm precedentes. En el presente trabajo no se pretende dar una explicación muy detallada sobre los métodos de medición del tráfico que se emplearon para el sistema de tiempo real. Así mismo por razones de confidencialidad no se proporcionan las nomenclaturas exactas con las que trabaja el sistema ni la infraestructura a detalle con la cual se hace el almacenamiento, distribución y entrega de la información. En la tabla 6.1 se muestran los picos de tráfico de los más importantes grupos de contribuidores al sistema de información en tiempo real. En ella se observa que el contribuidor NASDAQ, una de las fuentes más importantes de información maneja cerca de 57 por ciento del grueso de la información que se encuentra en el sistema. En este caso el contenido de la información de NASDAQ UTP alcanza las 5,000 actualizaciones por segundo, esto se refleja en el costo de la infraestructura que se debe tener para mantener el tiempo real en la entrega de las actualizaciones. También, el costo de operación es integrado en los servidores que debe tener el cliente para asegurar el mismo tiempo en las terminales de los usuarios, y éstos no sufran un cambio drástico en las aplicaciones que usan para la toma de decisiones de su negocio. En la figura 6.2 se muestra el pico de tráfico y el crecimiento para todos los contenidos; lo más importante que se puede observar es que la proporción de crecimiento anual global está acercándose al 100 por ciento. En la tabla 6.2 se muestra que los picos proyectados (peor caso) para las actualizaciones de los próximos meses y años para el tráfico en los Estados Unidos. Se considera que tomar a los 178 Estados Unidos como parámetro de referencia es bueno ya que tiene un mercado importante sobre la consulta de información financiera. Idealmente, la utilización de la unidad de procesamiento central de los servidores que componen la infraestructura del sistema, durante el momento de la apertura del mercado de los Estados Unidos en un día promedio no debe exceder del 60 por ciento. Este nivel de utilización deja una capacidad de reserva para manejar en el día a día las anomalías tales como fallas de comunicaciones y otras salidas menores. Los sistemas operativos que consumen arriba del 80 por ciento la utilización de la unidad central de proceso durante la apertura del mercado de los Estados Unidos, tienden a ser inestables en una operación normal. Basándose en el hecho de que el crecimiento anual es aproximadamente del 100 por ciento, las siguientes premisas se aplican a los sistemas que distribuyen en grandes proporciones la seguridad de los datos, particularmente los datos que provienen de los mercados de Estados Unidos: • El "hardware" que maneJe apropiadamente los picos de trabajo que se tiene actualmente con una utilización de la unidad central de proceso de 50 a 60 por ciento, es probable que sufra fallas en la operación del día a día dentro de 6 meses. • El "hardware" que está instalado actualmente y se tenga planeado dejar por 2 años más entonces deberá ser capaz de manejar tráfico pico usando solo 20 por ciento de la unidad central de proceso. Los sistemas que distribuyen primariamente sm seguridad los datos no reqmeren mucho crecimiento en su capacidad. 179 Los requerimientos sobre la capacidad del sistema están en función de la razón de actualización y de la configuración del sistema. Las tasas de actualización son una función del comportamiento del grupo de datos y del tamaño de la lista de datos consultada. Entendiendo la expectativa en las actualizaciones de tráfico para un sistema determinado es un paso esencial en la medición de las necesidades del "hardware" para el sistema, en el presente y en el futuro. Las tasas de actualización pueden ser estimadas basándose en el tamaño de la lista consultada. En la tabla 6.3 se muestra una tabla de los porcentajes proyectados para un tráfico asociado con varios tamaños de listas consultadas. Se usan las proyecciones de tráfico totales para los Estados Unidos y un estimado para el tráfico por tamaño de la lista consultada. Por ejemplo, un tamaño de lista consultada de 1200 instrumentos tendrá aproximadamente 4.3 por ciento del total de las actualizaciones. Por lo tanto, se podría esperar que una lista de 1200 instrumentos tuvo 1075 actualizaciones por segundo en Agosto del 2003, tendrá 1591 actualizaciones por segundo en Marzo del 2004, y 2150 en Septiembre del 2004. Igualmente, una lista de 150,000 instrumentos consultados tendrá aproximadamente 10,000, 15,000, y 20,000 actualizaciones durante los mismos periodos. Una mayor exactitud en la medida del tráfico de un sitio del cliente requiere conocer la lista de instrumentos consultada específica para las Operaciones Globales de Reuters que recientemente lanzó el área de Servicio del Perfil del Tráfico de Cliente (por sus siglas en inglés CTPS). CTPS está disponible para los clientes vía el personal de soporte de Reuters y provee los perfiles gráficos del tráfico del mercado de datos financieros que tendrá para un lista de instrumentos específica. 180 Los clientes deben incluir en sus cálculos las actualizaciones que provienen de las fuentes que no integran datos de Reuters, incluyendo otros alimentadores de datos y aplicaciones que contribuyan al tráfico por medio de publicaciones internas. Mediante el componente desarrollado por TIBCO que trabaja en la capa de transporte conocido comercialmente como Rendezvous, el cual trabaja con protocolos broadcast y multicast, sirve para recobrar los datos/paquetes perdidos solo por un tiempo limitado, cuando un número de paquetes limitado son perdidos. Este método evita que la red completa se colapse cuando trabaja con alta tasas de actualizaciones, altos volúmenes de errores afectando a un gran número de nodos. Las implicaciones de una red que no llegué a su ocupación total, es peligroso para redes que están basadas en switches; ya que la operación de los switches es muy confiable sin embargo ellos no proveen retroalimentación cuando la capacidad del switch está muy próxima a excederse. Cuando ellos fallan, un gran número de paquetes pueden perderse y podrían forzar a un gran número de nodos a tratar de recuperar los paquetes perdidos, contribuyendo potencialmente a una congestión. En algunos casos, la recuperación falla y resulta una falla de protocolos. Basándose en los resultados de pruebas internas e información suministrada por los vendedores de switches, redes muy confiables y una alta capacidad de redes puede ser construida a un relativo bajo costo usando equipos modernos de muy alto desempeño y de alta capacidad tales como Cisco, Extreme, etc. Es muy recomendable emplear switches de 1 GB conectados vía enlaces de 1 GB. 181 Los componentes que conforman un sistema de éste tipo deberán estar balanceados u homogeneizados en términos de capacidad, evitando mcorporar componentes que sean significativamente más rápidos o lentos que otros componentes del sistema. Institucionalizar un programa de monitoreo regular para identificar los picos de utilización y detectar cualquier incremento significativo en la transmisión de errores u otras anomalías. Hay que hacer notar que la medición del promedio de utilización de la unidad central de proceso no es útil para planear la capacidad, sino que se necesita realizar un modelo completo del sitio del cliente. 5 .4 Modelo de la red metropolitana para la entrega de información financiera en tiempo real. Se empleará la red que actualmente tiene instalada la empresa Equant ya que es un aliado estratégico en la relación con Reuters para la entrega de datos financieros en tiempo real, además por acuerdos globales debe ser el único operador telefónico que puede transmitir dicha información. Esta infraestructura es una red compartida IP para entrega de datos financieros, usando ruteadores Cisco y tecnología de ruteos avanzados para Internet. La red es auto controlada, con detección de fallas y diseñada para corrección de la misma. Esta red es global, con puntos de presencia en los principales centros financieros. La red de Equant interactúa con la red de la empresa Radianz, empresa formada de la función de Reuters e Equant que opera principalmente en los Estados Unidos, Europa y Asia, para el caso de los países latinoamericanos hasta hace pocos meses se empezó a utilizar la red de Radianz. 182 Durante el presente trabajo se mencionan indistintamente como la red de tiempo real para la infraestructura montada por Equant y Radianz, teniendo ambas las mismas características funcionales y operativas para fines de este trabajo. RadianzNet es una red estadística, que comparte el ancho de banda entre los usuarios de acuerdo a la demanda y las políticas implementadas como parte del servicio de activación sobre la red. Punto a punto se garantiza el ancho de banda dado y bajo consideraciones normales de operación de las aplicaciones contratadas. RadianzNet es una red global que trabaja en los principales centros financieros, la red cubre distancias muy grandes y por lo tanto, la comunicación entre dos puntos sobre la red no puede ser instantánea. Como una regla general toma al menos un milisegundo (1/1000 segundos) para transmitir a lo largo de 160 kilómetros, aunque a través de sistemas de comunicación adicionales se puede adicionar un retraso. RadianzNet es una red simple que soporta el concepto de comunidades virtuales, esto permite que grupos específicos de usuarios estén interconectados, con comunicaciones restringidas para algunos servidores o completa para cualquier área. La comunidad es organizada y manejada dentro de la red y es totalmente transparente para los usuarios. Todos los dispositivos conectados en la red tendrán su dirección IP trasladada una vez que crucen por medio de la red. Para estaciones de clientes esto es usualmente dinámico, es decir la dirección del usada es definida para la sesión y no puede ser garantizada. Esto es aumentado en los grandes sitios por medio del uso de un puerto de translación de dirección (por sus siglas en inglés NAT), donde todas las estaciones de trabajo son trasladadas a una dirección, con 183 estaciones de trabajo individuales se identifica por el puerto origen IP. Para servidores se soporta un NA T estático teniendo una dirección predecible. Todos los servicios en RadianzNet deben ser identificados por un nombre de servidor (por sus siglas en inglés DNS), preferentemente con servidores establecidos en la red Radianz responsable de la resolución del nombre del servidor en consulta. Los enlaces hacia los clientes pueden o no tener contingencia. En el caso de no tener contingencia en el sitio del cliente, no tendrá reglas de ruteo para los eventos de falla sobre un enlace o ruteador. Es importante hacer notar que también es posible que Radianz especifique un servicio sin contingencia sobre un enlace de cliente que si tenga contingencia. Además, la red soporta protocolos unicast (uno a uno) y multicast (uno a cualquiera que esté interesado en consular datos). Los datos unicast pueden ser entregados usando sistemas en vivo/respaldo (reenrutando por la red) o vivo/vivo (reenrutando por la aplicación) sobre la ultima milla de conexión al cliente. Esta red tiene mecanismos sobre la última milla para reservar el ancho de banda suscrito para la aplicación. Esta reservación está configurada por aplicación y está basada en el número de bits por segundos requeridos. El tráfico que no es conocido dentro de los perfiles estipulados es reenviado en hacer un esfuerzo por transmitirlo, es decir puede ser enviado, retrasado o descartado dependiendo del ancho de banda disponible. 5.4.1 Características de las aplicaciones. RadianzNet soporta diferentes tipos de aplicaciones, cada una de las cuales tiene diferentes demandas en la infraestructura de la red. 184 • Interactiva. Las aplicaciones interactivas trabajan en forma de responder a requerimientos, usualmente tienen que generar una o más solicitudes para esperar una respuesta. Este dato es usualmente sensible al retraso pero puede seguir trabajando con una pequeña cantidad de datos perdidos. • Streaming. Las aplicaciones de "streaming" generar un flujo de datos desde el sitio central hacia las terminales. Generalmente, este flujo comienza por una requisición del usuario y termina cuando el usuario cierra la aplicación o después de un tiempo determinado. Los datos de "streaming" son sensibles al retraso y dependiendo de la implementación pueden tener un mal desempeño debido a la pérdida de datos. • Transferencia de archivos. La transferencia de archivos se hacen desde el sitio central hacia las estaciones de trabajo de los usuarios. En general, son grandes cantidades de datos que la aplicación trata de enviar lo más rápido posible y después terminar. Este tráfico no es sensible al retraso o a la pérdida. • Video. Esta aplicación envía datos sensibles al retraso y son normalmente unidireccionales y de alto volumen. El video no es normalmente afectado por una pequeña cantidad de datos perdidos y puede ser trabajando sin retransmisión de los datos perdidos. • Voz. Estas aplicaciones envían datos sensibles al retraso y normalmente son bidireccionales y de bajo volumen. La voz no es afectada por pequeñas pérdidas y puede seguir trabajando sin retransmisión de los datos perdidos. 185 5.4.2 Perfiles de la aplicación financiera estándar. Las aplicaciones financieras estándares pueden ser mapeadas dentro de las siguientes definiciones: • Trading. Las aplicaciones conocidas como "trading" envían pequeñas cantidades de datos entre dos estaciones de trabajo. Este tipo de aplicación se ajusta dentro de un formato interactivo unicast normalmente usadas en redes en vivo/ respaldo. • Market Data. Las aplicaciones denominadas "market data" tienden a ser grandes cantidades de datos que se entregan a múltiples usuarios, muchos usuarios reciben el mismo dato. Este tipo de aplicación se ajusta dentro del formato "streaming" y pueden usarse con protocolos unicast o multicast. Este tráfico es comúnmente soportado sobre enlaces vivo / vivo, sin embargo la operación sobre enlaces vivo / respaldo pueden ocuparse. • Históricas / Investigación. Estas aplicaciones tienden a ser interactivas o transferencia de archivos dependiendo de la implementación, normalmente los datos son menos sensibles al retraso. Este tráfico usa enlaces de red del tipo vivo / respaldo. • Mensajes instantáneos. Estas aplicaciones en un inicio eran comunicaciones interactivas entre dos usuarios, sin embargo algunos de las características avanzadas incluyen voz y video, el tráfico en los enlaces es vivo/ respaldo. 5.4.3 Aplicaciones "streaming". No hay una definición genérica sobre el concepto de "streaming", sin embargo Radianz observa que las aplicaciones del tipo "market data" tienen mucho de las características del 186 "streaming", es decir estas aplicaciones tienden a enviar grandes cantidades de datos en una dirección y automáticamente se actualizan los datos. Estas aplicaciones demandan desempeños en la red los cuales no necesariamente toleran los cambios en las condiciones de red que pueden afectar la capacidad de la misma. Esto puede crear eventos cuando la capacidad de la red es reducida haciendo que los sistemas tiendan a irse a modo alarma, comenzando a retransmitir que podrían llevar una falla por congestión. 5.5 Arquitectura de la aplicación de Reuters. La aplicación de Reuters utiliza una combinación de las tecnologías del HTML, de DHTML, de la escritura y de ActiveX para entregar la información y tener un uso ligero que sea conveniente para exhibir al día datos en tiempo real o intercambiar datos retrasados, poniendo al día títulos de las noticias y cartas dinámicas junto con otros tipos de contenido. Aparte de algunos componentes de ActiveX que se requieren instalar en el sitio de trabajo del cliente el resto del uso se descarga en demanda desde el servidor web de Reuters vía los servicios de DSL ( cada usuario tiene una aplicación de "browser" en donde se muestra la información). Aunque la aplicación de Reuters utiliza la tecnología web, ésta no trabaja directamente en el browser, trabaja en forma separada haciendo refemcia como una aplicación HTML. Esto permite que la aplicación de Reuters con todas las características de una aplicación Windows y evita problemas potenciales de la interacción con otros usos que puedan actuar recíprocamente con el browser del usuario. Se utilizan los componentes de ActiveX solamente donde es bajo el funcionamiento de DHTML o donde una cierta funcionalidad específica no se puede alcanzar a través de DHTML. 187 Por ejemplo, los componentes de ActiveX se utilizan para exhibir los datos de cotizaciones que se transmiten vía "streaming", las velocidades de actualización exceden el estándar factible que usa DHTML. Los gráficos dinámicos utilizan un componente de ActiveX para poder alcanzar el nivel de la interactividad. La aplicación de Reuters se conecta sobre el protocolo estándar HTTP de la industria ( o si requiere seguridad HTTPS) con la arquitectura de servidores de Reuters. Mediante el modelo de entrega de la red metropolitana y usando los servidores web en donde reside el software para entrega de la información financiera. También es responsable de distribuir el contenido que fluye sobre HTTP/S al usuario. Por medio de un proceso denominado "tunneling", los servidores pueden comunicarse con usuarios dejando atrás los servidores para seguridad como son los firewalls y/o proxy. Hay que hacer notar que los servidores que proveen el contenido del "streaming" pueden estar separados de los servidores de contenido estático, así que pueden ser escalados en forma independiente. La aplicación de Reuters se conecta hacia el punto de presencia más cercano por medio de la infraestructura de Equant. Los puntos de presencia pueden ser cascadeados y distribuidos globalmente para optimizar la utilización del ancho de banda. La arquitectura de los servidores puede tener conectadas múltiples aplicaciones en forma simultánea y puede también soportar múltiples versiones de cada aplicación. La información de la configuración sobre la aplicación de Reuters, tales como: formatos de desplegado, formatos de registros, etc que habíam sido almacenados tradicionalmente en la aplicación final del usuario, ahora es almacenada en el servidor y consultada en el momento que sea necesario. 188 En forma similar, la configuración del usuario y el contenido de sus hojas de consulta que personaliza, lista de cotizaciones, filtros de noticias, etc pueden ser almacendas en el servidor web, así que el usuario tiene movilidad para poder usar la aplicación. Los usuarios son autenticados por medio de la arquitectura de conexión dentro de la MAN, por lo que se puede autorizar el acceso hacia los datos personales y al contenido de la información. Una variedad de mecanismos de autenticación pueden ser soportados dependiendo el nivel requerido por la aplicación, en una fase inicial se plantea usar nombre y contraseña para la consulta de información en tiempo real. Un protocolo denominado Single Sign On (SSO) es provisto a través de todas las aplicaciones del usuario, por lo tanto el usuario solo puede darse de alta una vez. Esta nueva aplicación de Reuters se instala mediante un mecanismo de descarga basado en plataformas web, cuando los usuario se suscriben ellos reciben información que incluye un URL desde el cual pueden instalar el producto final. El URL detecta que es la primera vez que se instala y corre un "Asistente de Instalación" que guía al usuario a través del proceso de configuración, en las subsecuentes instalaciones no ejecutará el asistente. Para asegurar la instalación del producto, el "browser" del usuario debe ser configurado para permitir que el "script" de inicio descargue los componentes de ActiveX. La aplicación de Reuters está diseñada para que no tenga impacto sobre la computadora del usuario, por Jo que no afecta componentes del sistema operativo que tengan dependencia con alguna versión de archivos de configuración. 189 Además, esta aplicación no requiere de permisos de administración para que se realice la instalación, sólo requiere que el usuario tenga derechos de instalación de software dentro del directorio de programas estándar. El tamaño de la descarga dependerá de las características requeridas para cada configuración y del tipo de información financiera que solicite consultar. 5 .6 Configuración en el sitio del cliente. La configuración en el cliente tiene modificaciones que impactan en los costos de inversión de la arquitectura de entrega en el sitio del cliente. El número de circuitos de comunicaciones para poder soportar el tráfico en tiempo real, se disminuye considerablemente ya que no existe un hardware local en el nuevo modelo de entrega, ahora se hace la entrega por medio de un ruteador usando un enlace de Internet vía DSL. La administración de este ruteador es totalmente remota y no requiere de intervención por parte del cliente. Los servidores son eliminados del sitio y solo usan una conexión hacia los servidores de web que se encuentran en el centro de datos de Reuters. Por lo tanto, los costos de mantenimiento de los servidores se eliminan del presupuesto del cliente. Los costos por licenciamiento del producto se reducen considerablemente, y en este nuevo modelo el cliente puede elegir la opción de la información que quiere consultar sin excederse en número de licencias o pagar por información que no requiere. El esquema de renta de equipo de cómputo desaparece completamente, ya que en esta nueva arquitectura la única parte que Reuters administra y es propietaria es la aplicación final que consulta el usuario. 190 En cuanto al hardware, Reuters es responsable de los equipos de ruteo y de la conectividad con la red de Equant para asegurar la calidad del servicio de Internet. Esta aplicación tiene una ayuda en línea que pemlite al usuario resolver problemas típicos, sin embargo en caso de problemas mayores con el uso y/o instalación de la aplicación se puede comunicar a un número de asistencia. Los circuitos de Equant son monitoreados desde un centro de monitoreo y se hacen reportes en tiempo real como se ha mencionado en otros incisos de este trabajo, la calidad del servicio de DSL debe mantenerse siempre para tener un ancho de banda disponible todo el tiempo y asegura la entrega de la información financiera. El costo final del producto que tiene el cliente, es decir los servicios de acceso DSL hacia Internet por medio de la red de Equant y de la aplicación que emplea el usuario para su consulta tiene un precio de venta de 250 dólares mensuales. El precio de la competencia tiene un rango similar pero no tiene todos los valores agregados que Reuters ofrece. Con esto se pretende asegurar una permanencia en el mercado y atraer nuevos clientes del sector de empresas pequeñas y medianas. 5. 7 Conclusión. Conviene en todos los sentidos trabajar con Equant, que por razones de operación resulta más económico y sobre todo por razones de seguridad de la infomiación que se tiene que entregar al usuano. En el desarrollo del trabajo se presentaron dos opciones de operadores telefónicos con los cuales se podía trabajar, sin embargo por cuestiones ele mantener la privacidad de la información 191 de tiempo real, y por considerar con un alto grado de riesgo si resulta que alguien más pueda consultarla o hacer uso indebido de la misma, se optó por la decisión de elegir este tipo de socio tecnológico. Además, de contar con las características técnicas que se requierian como: alta capacidad de manejo de tráfico de datos, conocimiento de los movimientos de los mercados financieros, gran número de oficinas de representación en los principales centros finacieros del mundo, experiencia en las redes de datos, y su red monitoreo para los compenentes de su infraestructura. De esta forma, se puede explotar el potencial de la red del socio tecnológico sin realizar una gran inversión para poder implantar una nueva red de datos, inclusive el socio puede hacer pequeños contratos con empresas más pequeñas de servicios de telecomunicaciones que ayuden con la demanda de los clientes. Se pretende entonces tener un producto final que cubra todas las etapas del modelo de negocio, que permita a Reuters ser competitivo en los mercados actuales, en donde la demanda de servicios requiere rapidez y precisión, con un equipo de personas con talento y experiencia para resolver problemas que ya no sólo son del cliente sino también de Reuters. En esta propuesta se quiere establecer una nueva concepción de una red, ya sea de datos o voz, teniendo una capa para la red de acceso que permita el transporte de información desde el usuario y un punto de conmutación en la red. Una capa para la red de transporte que habilite una conexión entre nodos de red. Una capa de medios, es decir de nodos de red y protocolos (IP, ATM, QoS, escalabilidad, etc.). Una capa de control y gestión para la previsión de servicios, rendimiento, análisis de alarmas, etc. Una capa de servicios de red que contenga los 192 componentes de software genéricos para gestón y desarrollo. Y finalmente, una capa de servicios y aplicaciones finales donde el software desarrollado se utilice para un objetivo específico. El cliente puede tener a su alcance una aplicación con características bien definidas, que pueden ser capaces de adecuarse a sus necesidades, ayudándole a basar sus decisiones en noticias y datos de mercado de ámbito mundial, encontrar y utilizar información fácilmente, realizar análisis de mercado, capturar su visión del mercado, comunicar información, mantenerse actualizado cuando no se encuentra en la oficina, y reducir el costo total de implementación. 193 120% 11 100% ------·i··------¡------L·--+------j------}------]------f------+-----f------¡------·:···-·_J ______~------[---{-: .: .: .: .: .: .: .: .: .: .: . : ¡.,¡ .: .: .1:, . : : . . : : : : : : : ¡· 80% .... : ¡ . . : . . . : : : . ,. : : ; i: ~ 15000 ...... ¡······ ¡······· X! ;.··1;····· ¡7\······ ¡·······,:····-······ ¡··,\:-·;; .. il\ ··¡;,¡··:1\.J,;·· . 60% "'•... 1 I I I • ~\ , 1 : , 1: I 11 : : , •-: ¡~ t : ; : l ( : : j J' .... : · r ,,.,.,: .~ - :~ : ~ : .J · l,1 • t ~r: "' 1: l : 40% ... 10COO ::, ·······:··--·-··:···----q-···¡:1+-~T-··/~--- ··:··-1:···:-.-···/~·-;¡.;,-,.,.,\~1¡1·-1 t·---n·:··1¡····:·II.·-····:· ¡ : i. : · , •: 1 . : :¡ •. : h, ~: •, ,1:·P : : : r : 1 : : \~: /, r· r u i¡j}: l\~,J : ::) 'i.,t :r ·! 1' : " 1·: 1 : : : : : : 20'4 1 1 : ' : : : • ~ . 1 : : : : :1 . : : : : : ~1 ~ : : : : . . 1 ------·:---···\t-·i:-··--·-·t·------¡- ----·-·t·------1" ----- r··· ----1------t·------1------:------1--· -----i-----··t··--- 0% • • • • • • • 1 • • • • • • . .' ...... • • • • • • 1 • • • • O I o I O ' . . . . • • • 1 • l~-=,h===~·====:b::==~====·h:::::t'. . . ::::'::::::'c=:::t:::=::__~j__~__j~~J...~__j~~J...~_j~_J -20% Jon191!1 JlnHl!8 Jln1989 Jon1990 Jon1991 Jonl992 Jon11'193 J.,1994 Jon19&S Jon1996 Jonl991 Jln199e J.,19119 JonlOOO Jon~XJ1 ,....,lD02 Jon2003 01 Uav 1987 . 27 Jun 2001 -3 Monll> Trond (up~) Annual GrOwlh Rale (%) Figura 5.1. Gráfica de crecimiento de tráfico [4] Standud ION North of TMS Capaclty Forecast Graph (produced 29 May 2003) 600lO 1500J 1CDJO+-~~~~--+~~~~~-+-~~~~~-t-~~~~~t--~~~~-+~~~~~-+-~~~~~-t-~~~~---,. November 2002 Februery 2003 May 2003 AU!,Jst2003 November 2003 F ebruery 2004 May 2004 AU!,Jst2004 November 2004 -Actual RAM Trended [)fl,I ~e Traffic -RAM TMS OIJ,..C -Treroecl RAM Peok Updale Rale wlh 20% VCMtll:y - forecast -Trended RAM Peok I.JpdSe Rl!lll:e - (tc:recss:1) --so,r:m ~es per second 30,000 "4)dales per second Ple&Se noi:e - The rorecest data withn this gr&ph is based on the trendline 90d it is advlsed to add 20~ to nclude oe,ty peak var,1!111:ion Figura 5.2. Prónostico de crecimiento de tráfico en información financiera [ 4] 194 90% 60% ...... 70% .. 60% ····· •· ·· • ·· . • · ...... ··············· ··· ···· ·····-'····· ...... ! RAM 50% ...... --··········-······················· ·:··········• ························· --·················11 --+-CEMA i ·•- CORP ~UKI 40% ...... -...... : ------... - ----. - ...... -.. -. -...... - . -.... ~ RA : 1 30% ········ · ···· · · · · · --· - - - -· - · ····· · ··· ------·········· ·········· ····;· ····------········· ······ · ·------¡ 20% ·· ·········-:--- ··················--·------~---·· ···------· -··· 1 ' ' ' ' ' ' 10% ······················· ·· ·········----:---····· ············ ···· ·········~····i···································j·····--············1 ------~·---· ....- --- ·- ---~ • • ..-----...... ---..-..~...... 1 ' ' 0%+------..-~·~ 01 Dec 1999 01 Ji,n 2000 01 Feb 2000 01 Me< 2000 17 Dec 1999 - 17 Mar 2000 Figura 5.3. Número de actualizaciones en la apertura de mercado de acuerdo con estudios realizados por Reuters [4] Red Equant Ser\>idor liempo Real Acceso DSL Red Oiente Figura 5.4. Modelo simplificado de entrega de infonnación financiera con acceso DSL 195 Tabla 5.1 Principales contenidos financieros con su respectivo tráfico pico [4] , . ;;,. Content 3 Peak Undates oer Second ( l O second average) NASDAQUTP 5,000 NASDAQ Depth 1, 100 NASDAO Ouote Yiew 3.400 US Listed Equity 2,000 European Eq uity 4,700 Tabla 5.2 Pronóstico del crecimiento del número de actualizaciones en el mercado financiero en América [4] 1 Seot. 2003 . Dec. 2003 Mav2004 Jan. 2005 Aoril 2005 ' I Peak UPS 25,000 35,000 50,000 68,000 77,000 Tabla 5.3 Pronóstico del crecimiento de número de actualizaciones en relación con el tamaño de la lista consultada de instrumentos financieros por los clientes [ 4] Estimated Updates Per Second ·' Watchlist % ofUpdate ' 1 Sept Dec. May Dec. April Size Traffic 2003 2003 2004 . 2004 2005 300 1.30% 325 455 650 884 1001 900 3.40% 850 1190 1700 2312 2618 1200 4.30% 1075 1505 2150 2924 3311 2500 7.3% 1825 2555 3650 4964 5621 5000 11 .40% 2850 3990 5700 7752 8778 10000 17% 4250 5950 8500 11560 13090 25000 25.20% 6300 8820 12600 17136 19404 50000 32.70% 8175 11445 16350 22236 25179 100000 39.50% 9875 13825 19750 26860 30415 120000 41.20% 10300 14420 20600 28016 31724 150000 43.40% 10850 15190 21700 29512 33418 250000 48.40% 12100 16940 24200 32912 37268 300000 50.20% 12550 17570 25 100 34136 38654 500000 55.20% 13800 19320 27600 37536 42504 196 Tabla 5.4 Comparativo entre modelo de negocio antes y después de la solución propuesta (el texto claro indica los componentes es antes de la migración de aplicación y el texto oscuro los componentes después de la migración). Tipo Ant.u di! l<1 ndgnción Oe1:pué1 deh migndóA Comunlncionu HI\\/ Uc@n,hmienlD 51W ,,, ( 'Jl1H•l.ui(Í111lv :,nh•11 l t ,,,, 1•pttn CMh)\ ,t~J fv1>rl (omputJfiora ~ r ~ \•'l"...1, W\ ti(> 1 1,J,v~;!,">f, ~ J ti> h l;l ... i1r,lit1I l·J ~ Aplio(ió• N Rau•r1 ,¡.--~ J.!"Jll)\>tYido1~ mn•inalH ,,,,..,¡u,11 tJ,, .. hto, Li,_r.r.ciJ de "' r--_:j) (PrDmellio de I_ j l' lll ~· •J 11~ )1 i11lut101 #2 ( u1 ª"Ii?P f'(\ i1.r·11l1 dr· "·-·· Ra111t11 Tn .. t ...~J __ ... :: "3 e,:::..-:::;;-, ( ,rin.•IHióu rl" ,\nWn.1 y 1r-1 {)pl.ur ( en l1H d~I rv_.d Cumput.Jdor1 --.____,.._,,,- ,i,r·vi 197 Referencias [1] Reuters Web Site, http://www.reuters.com [2] Equant Web Site, http://www.eguant.com [3] Proyecto Estrategia de Competitividad para Reuters, T. Contreras, J.M. González , ITESM, México 2002. [ 4] 2003 Capacity Planning Briefing, Enterprise Information Solutions, Reuters, Septiembre 2003. 198 Conclusiones. La diferencia en velocidades entre las formas de conectarse con serv1c1os de telecomunicaciones como Internet es notable. Los módems más rápidos en general se conectan a 56 Kbps, este es el límite máximo de velocidad para conectarse. En una oficina una PC está conectada típicamente con otras en la compañía a través de una red LAN, ethernet es la más común, esta tiene una velocidad de línea de 1O Mbps, cerca de 200 veces más rápida que el módem. Pero, a menos que la empresa tenga una conexión dedicada de un proveedor de servicios de Internet, la navegación se ve limitada por el módem también. Algunas empresas tienen conexiones de alta velocidad, pero muy pocos hogares o empresas pequeñas y medianas las tienen. Además, las personas no dejan su equipo conectado todo el tiempo, pues los costos telefónicos son muy altos. Esta conexión no continua tiene dos implicaciones, la primera es que para poder usar Internet deben esperar hasta que el módem se conecte lo que impide el uso frecuente, el segundo es que no existe forma de explotar otras aplicaciones como recibir llamadas telefónicas por Internet, pues el receptor no puede ser contactado si no se encuentra conectado. Esta necesidad por comunicaciones de banda ancha en las pequeñas y medianas empresas deriva también del aumento constante en la velocidad de los equipos de cómputo, esta velocidad de los equipos de cómputo se multiplica por 1O cada 5 años, pero esta velocidad no se traduce en nuevas aplicaciones mientras se siga conectado a través de módems "dial-up" a sólo 56 Kbps. La cantidad de líneas y cables que llegan a la mayoría de las empresas representan otra barrera para la operación a alta velocidad. Ninguno de estos enlaces fue pensado para operar 199 transmisión de datos a altas velocidades, los pares trenzados de cobre se crearon sólo para soportar servicio telefónico, los cables coaxiales para llevar TV y las líneas de potencia para llevar electricidad. Sin embargo, se trabajan una gran variedad de mejoras para llevar comunicaciones de datos de alta velocidad, algunos aprovechando líneas ya existentes como híbrido fibra coaxial que hace uso de la infraestructura de la industria de TV por cable, DSL que explota frecuencias mucho más altas que las usadas para transportar conversaciones para enviar datos de alta velocidad a través de los pares de cobre de las líneas telefónicas. Otra alternativa es llevar una línea totalmente nueva de cable de fibra óptica a las empresas, para hacerlo se usan tecnologías conocidas como "fiber to the curb o fiber to the office", dependiendo de la distancia a la que se deba llevar la línea. También puede hacerse a través de otras dos tecnologías inalámbricas que guardan analogía con la telefonía celular, los satélites LEO, y la otra LMDS. Estas tecnologías no pueden ser comparadas bajo parámetros simples, por ejemplo velocidad, pues todas ellas pueden operar en rangos diferentes de velocidades dependiendo de la forma como hayan sido implementadas. Dentro de los servicios actuales más importantes, ofrecidos con banda ancha, podemos señalar las siguientes: Acceso a Internet: Es claramente el principal detonante de las suscripciones de banda ancha actuales. El crecimiento explosivo en acceso a Internet, así como el aumento en la conveniencia de contenido y la facilidad de navegación ha hecho del Internet una parte fundamental de las vidas de los adoptadores tempranos, y se ha convertido en una herramienta de comunicación y referencia obligada. 200 Comercio electrónico: Es una muestra de la utilización de Internet como un suplemento a las compras en almacenes y por catálogo. La banda ancha es una gran oportunidad para la realización de comercio interactivo en la red. Telefonía IP: Es otra aplicación natural de la banda ancha. Las compañías de cable habían estado tratando de entrar al negocio de la telefonía desde hace diez años. La telefonía IP finalmente les permite lograrlo. Al mismo tiempo, otro servicio como voz sobre DSL ha permitido que los pares tradicionales de cobre puedan entregar megabits de datos de alta velocidad y algunas líneas de tráfico de voz. Videoconferencia sobre IP: Puede ser otra alternativa lucrativa para los servicios de banda ancha, este servicio puede soportar servicios como aprendizaje a distancia así como colaboración grupal, o "whiteboarding". Webcasting: Es otra aplicación que reqmere de un gran ancho de banda que muchas compañías ya han venido usando de forma no apropiada entre sus empleados. Ejemplos populares incluyen Pointcast y Headliner, que automáticamente llevan la información desde el servidor hacia el cliente sobre IP, basado en filtros predeterminados por el usuario. La conveniencia de tener información especifica llevada hacia los usuarios ha probado ser atractiva como un ahorro de tiempo, y si se hace sobre banda ancha que siempre está conectada, se convierte en una interesante aplicación. Aprendizaje a distancia y redes educacionales: Se espera que estas se conviertan en parte importante de los sistemas educativos de los países dentro de los próximos cinco años. La conexión de bibliotecas y colegios locales y de LANs educativas permitirá que los mejores 201 profesores y programas sean llevados a cualquier parte, posibilitando una educación igual sm limitaciones geográficas. Mensajería unificada: Permite a un usuario final acceder a servicios de correo de voz, correo electrónico y fax desde un solo dispositivo, por lo general una PC. Esta aplicación aún no ha tenido éxito en el mercado masivo, debido a que los usuarios no desean esperar a estar conectados para bajar sus mensajes de voz, cuando pueden usar de forma más rápida el teléfono. Sin embargo, una conexión de alta velocidad que siempre esté conectada, elimina la espera, y ofrece una mejor posibilidad para la mensajería unificada masiva. Multicasting: Aplicación preferiblemente para los usuarios de cable módem. Se trata de la transmisión automática de archivos o de video y audio fluidos a usuarios múltiples preseleccionados. La información es subida por el proveedor a un servidor, y los usuarios automáticamente la bajan completa o una parte preseleccionada. Aún se están definiendo los estándares para el multicasting basado en IP. Juegos múltiples y MUD (Multi-user Dimensions): Son aplicaciones que les permiten a los usuarios verse y ver a sus compañeros en ambientes como castillos, laberintos, etc. Estas aplicaciones serán una realidad únicamente a medida que aumente la disponibilidad del servicio. Sony ha sido un innovador en este campo y ya se encuentra en proyectos de incluir un cable módem en su consola Playstation. Manejo de servicios públicos: A través de banda ancha, las empresas de servicios públicos simplificarán el cobro, la medición y el monitoreo, pues podrán revisar el consumo remotamente. Conexión de hogares: A través de un "gateway" residencial permitirá que la red de banda ancha sea usada para monitorear hogares para emergencias médicas, robos e incendios. El ancho 202 de banda disponible combinado con la característica de conexión permanente de estos sistemas es ideal para entregar información de emergencias. A través de estas redes de banda ancha se podrá además tener una casa con todos sus dispositivos conectados y entregando información. Telemedicina: La industria médica tiene requerimientos urgentes para la utilización de tecnología de banda ancha en compartir información de pacientes, investigaciones, y llevar la experiencia de los expertos sin importar el lugar donde se encuentren los pacientes. Un servicio de banda ancha soporta la rápida transferencia de grandes archivos ayudando en el tratamiento, diagnóstico y en la educación. De acuerdo con el siguiente esquema se tiene: ,:,-:· -· ;=:¡ :;:::;¡ ~ .L:e ..::: ''T'.°I r.1 -.. :, r, .. ,...... , ¡;; r: ~ - -·:,·. ~·~ - ::::i ~ . ·' - ~·- i,,,h :J ,,.. _") ¡., ~ .'!', ~ ·~.,, -., -: :.... -·r.: ~-.· .°) .,. ;;~ ·~ :..! :.. ü - ; ...i :¡, .. :.; c.. ~""' .,-·· :::; ~· -i 1-:: o .. :~ ~ [!1 ,5 ··~· r: ~ SOIID .-: .. ~-1 ,..:: ·'.".l. .., ~,e-,.• ,1) - ,:: .::! .. ;:.¡ -. -.., ,_;: ::'1 !J ·J.:· :·1 :::; 1';.,- -~ ....,. =· :..• -, .-. ;:; - ,;:;,;; CtJ :), Rr.sid1:nc1.al . 'i.l Al realizar el análisis bibliográfico se concluyó que eran necesarias dos comparaciones, una para usuarios residenciales teniendo en cuenta las tecnologías ADSL, cable módem, LMDS y satélite, la otra comparación para usuarios corporativos teniendo en cuenta las tecnologías SDSL, cable módem, LMDS y satélite. Debido a las diferencias existentes en los requerimientos para cada uno de estos segmentos en aplicaciones, seguridad, mercado. Los requerimientos en cuanto a accesos de banda ancha para la última milla cambian de acuerdo con el tipo de cliente, se 203 podría hablar de una separación en los siguientes segmentos: clientes residenciales y SOHOS (Small Office Home Office), pequeñas y medianas empresas y por último grandes empresas. La simetría del ancho de banda requerido aumenta a medida que subimos en la pirámide, pues las empresas requieren accesos que permitan el intercambio de grandes flujos de información en doble vía, mientras que a los usuarios residenciales solo les interesa contar con un flujo de información alto desde la red y no hacia ella. El refinamiento (sofisticación) del usuario aumenta a medida que subimos por la pirámide, por esta razón las propuestas de servicio que se hagan a clientes corporativos requieren de una mayor información técnica, de servicio, que en la mayoría de los casos no es necesaria para clientes residenciales para quienes el factor dominante es el precio. Por la naturaleza de las aplicaciones y el tipo de información que manejan las empresas, los requisitos de seguridad son más altos, que para usuarios residenciales. La calidad de servicio requerida, es más alta en los usuarios corporativos que para los usuarios residenciales, pues los accesos deben garantizar disponibilidades altas para garantizar que la empresa no vaya a sufrir traumatismos por fallas en el servicio que pueden resultar muy costosos. El tamaño del mercado de usuarios residenciales es mucho mayor que el corporativo, aunque su disposición de pago es mucho menor que la de las empresas. El tiempo de entrada al mercado es mucho menor en las empresas por la naturaleza de sus actividades, que para los usuarios residenciales para quienes los accesos conmutados son en muchos casos suficientes para sus necesidades de conectividad. 204 La tecnología cable módem no aparece como una opción válida por los aumentos requeridos en simetría y en seguridad. Aunque no se descarta, su aplicación en segmentos como los de SOHO y de empresas que cuentan con trabajadores remotos. Es vital ofrecer los servicios rápidamente, pues el mercado es limitado y por tanto la ventaja inicial será para los operadores de SDSL, que ya tienen lista la tecnología y están próximos a ingresar al mercado. Los operadores de LMDS agilizarán las pruebas de sus redes para lanzar servicios lo más pronto posible con el fin de no brindar tanta ventaja a los operadores de las otras tecnologías. Las redes de fibra actuales ofrecen velocidades superiores a los 1O Gbps y se espera que velocidades de 50 Gbps. Pero, ¿qué tan pronto llegará la fibra a estos segmentos?. Según Cahners Instat Group se espera que para el año 2005, el 10% de los accesos sean a través de tecnología FTH (fiber to the home), esto es más o menos para el 2005, fiber to the home presentará la situación que presentan las otras tecnologías actualmente. Es posible, que los servicios de banda ancha actuales estén simplemente estimulando el apetito del cliente para lo que demandarán en el futuro: realidad virtual y video de alta calidad a través de un medio de fibra. Probablemente en el futuro la fibra sea la preferida, pero mientras eso sucede, es importante reconocer que existen muchas posibilidades para las tecnologías actuales. De hecho, la competencia continuará en nuestro país por muchos años mas, y de ella el principal beneficiado va a ser el cliente final a través de una oferta variada de proveedores de servicio, precios y contenido. 205 ~0.000 11) J~.ooo t .e ·:: J0.000 ----.-- :_'.;1f)k Ti'10CJf_•:Tt ú ,o .e 25,000 :::, ...W) iCl,000 ... ~- ! :..1:,c.1 VJ 1{• t::i ':,':. :2 ~ 5,000 i 1Lif::í-T.ú UJ2 tiOITI[' :t :!2 L 1 O,DOO ;:e '·ºººo 1~99 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Yea r Suscriptores mundiales de accesos de banda ancha de última milla. FUENTE: Cahners Instat Group. La conclusión de este trabajo genera una nueva concepción para un red metropolitana mediante un modelo de capas de servicio, teniendo así el siguiente esquema: Una nueva concepción de red Servicios/aplicaciones finales Software desarrollado para un objetivo específico Servicios de Red Componentes software genéricos para gestión, desarrolJo Capa de control y gestión Provisión de servicios, rendimiento, análisis de alarmas, etc. Capa de medios Nodos de red y protolocos (IP, A TM, QoS, escalabilidad, etc.) Red de Transporte Transporte de información entre nodos de red Red de Acceso Transporte de información desde el usuario y un punto de conmutación en la red-· • 206 Este nuevo modelo de capas para definir una red metropolitana comienza con una red de acceso que transporta información desde el usuario y un punto de conmutación de la red, es decir la petición original se hace desde un usuario quién solicita la consulta a la información financiera deseada y se inicia una conversación. La red de transporte debe estar diseñana para mantener las interconexiones con los nodos de red y soportar protocolos como: IP, ATM, escalabilidad, etc. Esta capa tiene un valor muy importante dentro del esquema operativo de la red metropolitana. Así mismo, requiere un trabajo en conjunto con la capa de medios. La capa de control y gestión tiene los componentes de valor agregado que permiten hacer una provisión de servicios, análisis del rendimiento de los equipos del red metropolitana, evaluación de las alarmas, y mantener un monitoreo completo del sistema de distribución de información. Los servicios de red están integrados por los componentes de software genéricos para gestón y desarrollo, que ayudan a la parte operativa de la red en el mantenimiento de la misma. Y la capa de servicios para las aplicaciones finales en donde se emplea el software de desarrollo para realizar una aplicación con un objetivo específico. Como resultado de la implantación de este modelo de negocio se tiene la aplicación final para usuario denominada Reuters Trader. Con esta nueva aplicación el usuario de una empresa pequeña y/o mediana dentro del ramo de financiero (casas de bolsa, empresas de análisis financiero, empresas de análisis de riesgo, consultoras financieras, etc.) pueden tomar sus decisiones en noticias y datos de mercado de ámbito mundial, ya que las noticias y los datos de Reuters siguen las normas más estrictas de precisión e imparcialidad. Además, nuestra red es el punto de encuentro de los mercados 207 mundiales, cumpliendo con los obtjetivos que inicialmente se plantearon para el desarrollo del presente trabajo, la medición del costos-beneficio del producto final y la propuesta de un modelo de red metropolitana con DSL. Por lo tanto los usuarios, pueden encontrar y utilizar información fácilmente dado que los mercados se mueven con rapidez, se necesita acceso inmediato a la información. Potentes motores de búsqueda de noticias y de todo tipo de activos, junto con precios históricos y datos de referencia, permiten el acceso a la información rápidamente. Realizar análisis de mercado mediante una amplia gama de herramientas de análisis, incluidas pantallas predefinidas de visualización de mercados e instrumentos, herramientas de generación de gráficos. Capturar la visión del mercado usando pantallas flexibles de visualización que permiten orgamzar la aplicación para combinar cotizaciones en tiempo real con listas de cotizaciones personalizadas, noticias, gráficos y pantallas de visualización de páginas de Internet. Reducir el costo total de implementación ya que la aplicación no requiere de software adicional en el PC del usuario, lo que simplifica de forma radical los requerimientos para acceso de datos del mercado. Además, no requiere una infraestructura de servidores y/o equipos de comunicaciones en el sitio del cliente, ya que todo se encuentra en los centros de datos de Reuters y las comunicaciones utilizan la infraestructura del socio tecnológico. Manteniendo una visión hacia el futuro mediante el uso de este modelo de red metropolitana, los trabajos próximos podrían cubrir temas como: una integración de DSL multiservicio, teniendo las tecnologías de DSL con mayor capacidad como: ADSL, VDSL y SDSL que 208 pennitan tener entregas de datos, voz y video sin nmguna reestricción de ancho de banda mediante la conexión a las centrales telefónicas con los DSLAMs. Evolución hacia la integración Acceso XDSL multiservicio CONMUTADOR POTS/RDSI Wt;a----!Llc.J ADSL VDSL SDSL Diagram a de acceso DSL multiservicio. En esta evolución se puede usar el DSLAM como un "gateway" de serv1c1os para ser entregados a diferentes redes, como se observa en el diagrama puede haber dos grandes nubes de información una de voz y otra de datos. La parte de voz seguiría interactuando con las tecnologías actuales de telefonía y mediante un nodo de acceso multiservicio poder llegar a usuarios con sistemas inalámbricos o sistema fijos, empleando protocolos como voz sobre ADSL (VoADSL) que podrían viajar dentro de una red de datos por medio de protocolos ATM, IP o MPLS. Finalmente, tranportar video usando un servidor como "gateway" que se conecta a una red de datos que tenga un backbone de A TM o hasta de Gigabit Ethertnet. 209