Des Informations Pour Accompagner Votre Rentrée Sommaire
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LIVRET CLIENTS – RENTRÉE 2016 TER EN NOUVELLE-AQUITAINE DES INFORMATIONS POUR ACCOMPAGNER VOTRE RENTRÉE SOMMAIRE TER EN NOUVELLE-AQUITAINE CARTE D’IDENTITÉ 5 LES OUTILS D’INFORMATION 6 LE CALENDRIER DES TRAVAUX 11 LES NOUVEAUTÉS CONFORT & SERVICES 15 QUELQUES RAPPELS POUR UN VOYAGE SEREIN 18 CE PDF EST INTERACTIF Vous pouvez retrouver les adresses web indiquées et liens soulignés dans ce document en cliquant directement sur les informations. Août 2016 2 Vers Angers Vers Tours, Paris | Dessertes Poitou-Charentes | 1 Poitiers | Châtellerault | Tours 2 Poitiers | Bellac | Limoges SAUMUR Vers Tours, Montreuil-Bellay Paris 3 Angoulême | Saint-Junien | Limoges CHINON 4 Poitiers | Ruffec | Angoulême Vers Cholet, Nantes Brion-près- Beuxes 5 Poitiers | Niort | La Rochelle Thouet Basses Mauléon- R2 Sammarcoles 1 6 La Rochelle | Saintes | Bordeaux Brossardière rcay THOUARS St-LaonA Loudun Port-de-Piles 7 Angoulême | Saintes | Royan Pas-de-Jeu Mouterre-Silly Les Ormes 10 8 Niort | Saintes | Royan BRESSUIRE Dangé Vers Paris Ste-Gemme Ingrandes 10 Bressuire | Thouars | Saumur PAYS DE LA LOIRE Noirterre CHATELLERAULT Cerizay CHATEAUROUX 11 Rochefort | La Rochelle Porte Dauphine Nerpuy Vers Chiché Naintré R1 Poitiers | Parthenay | Nantes La Roche-sur-Yon La Tricherie yron ouillé R2 Thouars | Loudun | Chinon La Peyratte La Ferrière ChalandrayLe BreuilA Cramard V Dissay Jaunay-Clan Vers Châteauroux R3 Angoulême | Jonzac | Pons PARTHENAY R1 FUTUROSCOPE Chasseneuil LE BLANC Vers Chauvigny La Roche-sur-Yon St-Julien-l’Ars ARGENTON Nantes POITIERS / CREUSE CENTRE VAL-DE-LOIRE St-Savin ST MAIXENT L Vers usi Vers La gn Mignaloux-Nouaillé Mo a Bourges, Paris Fontenay t n he St Ro le-Comte L -H uill a C é P é rè ra a Ligugé c y mp MONTMORILLON he ro MONTLUÇON ux Lussac-les-Châteaux Ile de Ré Iteuil ST-SÉBASTIEN Vers Lathus Huriel NIORT Vivonne Clermont-Ferrand, Marans 1 Lyon La Rochelle Lavaufranche Porte-Dauphine Fors R12 2 LA SOUTERRAINE aury Prin- Anché-Voulon R15 Deyrançon St-V R13 Budelière Puilboreau LE DORAT GUÉRET Parsac-Gouzon Mauzé Marigny Chambon-sur-Voueize LA ROCHELLE Épanvilliers Montaigut Gouzon V Busseau/Creuse Evaux-les-Bains Beauvoir-sur-Niort ieilleville Aytré-Plage 5 St-Saviol BELLAC Fromental 10 Chénérailles SURGÈRES Prissé-la-Charrière Marsac Lavaveix- Ste-Feyre Les-Mines Angoulins-sur-Mer 11 Bersac Ile d’Aix CHÂTELAILLON Villeneuve-la-Comtesse aulry ST-SULPICE Ahun RUFFEC V Nantiat LAURIÈRE St Laurent-de-la-Prée Loulay Auzances /Fouras ROCHEFORT La Jonchère ST-JEAN-D’ANGÉLY Peyrilhac Ile d’Oléron St-Jouvent Bourganeuf AUBUSSON Tonnay-Charente St-Hilaire-Brizambourg AMBAZAC 6 -CHASSENON Nieul ienne T ienne Les Bardys St-Priest- R9 Bords -JUNIENicturnien 4 Exideuil/V T Taurion St-Savinien ROUMAZIÈRES-LOUBERTCHABANAIS SAILLSA St-Brice/St-V LIMOGES Brignac FELLETIN Mérinchal 8 MONTJOVIS Sauviat-sur-Vige Taillebourg Luxé R17 Verneuil/Vienne ST-LÉONARD-DE-NOBLAT Vers Royères AIXE/VIENNE St-Denis-des-Murs Clermont-Ferrand SAINTES COGNAC Chasseneuil- L’Aiguille Châteauneuf-Bujaleuf JARNAC- sur-Bonnieure CHARENTE Solignac Beillant Le Vigen SAUJON 7 3 EYMOUTIERS La Courtine VASSIVIÈRE RUELLE NEXON Pierre-Buffière ROYAN Lacelle-Corrèze Eygurande LA ROCHEFOUCAULD Merlines Pointe de Grave CHÂTEAUNEUF- Lafarge Vicq/Breuilh Magnac-Vicq Vers SUR-CHARENTE 8 Magnac-Bourg St-Germain-les-Belles BUGEAT Clermont-Ferrand Le Verdon ANGOULÊME La Meyze Pérols SOULAC/MER PONS BUSSIÈRE-GALANT Meuzac La Porcherie Jassoneix USSEL R3 Masseret 4 ST-YRIEIX Clion-sur-Seugne MEYMAC LA COQUILLE Coussac-Bonneval 5 R16 Vers Barbezieux Clermont-Ferrand Meux Lubersac UZERCHE BORT ÉGLETONS LES-ORGUES 33 JONZAC THIVIERS Montmoreau POMPADOUR Fontaines-Ozillac Vers Montaignac Négrondes Vigeois Seilhac Neussargues Vignols-St-Solve MONTENDRE Vers Agonac Naves Corrèze LESPARRE 6 R7 Mauriac Château-l’Évêque OBJAT AUVERGNE 17 Chalais ALLASSAC 11 PAUILLAC Marsac St-Aulaire Bussac La Cave PÉRPÉRIGUEUXIGUEUX Le Burg TULLE ST-MARIENS- St-Aigulin- Razac / l’Isle Cornil RHÔNE-ALPES Moulis-Listrac ST-YZAN la-Roche-Chalais 16 ST-ASTIER Varetz Aubazine-St-Hilaire Cavignac St Léon / l’Isle Périgueux- St-Pierre-de-ChignacMilhac-d’AuberocheLimeyrat Thenon La Bachellerie MARGAUX Les Églisottes Neuvic Gauriaguet St-Georges 25 MACAU Douzillac Niversac Turenne Ludon Aubie-St-Antoine MUSSIDAN ST-ANDRÉ-DE-CUBZAC St-Médard-de-Guizières AURILLAC Parempuyre Larche BRIVE BLANQUEFORT Cubzac-les-Ponts La Rivière- La-Grave-d’Ambarès 24 MONTPON-MÉNESTÉROL CONDAT- de-Mansac Bruges Les Versannes LE-LARDIN Ste Eulalie- COUTRAS TERRASSON-LAVILLEDIEU Carbon Blanc ST-SEURIN/L’ISLE CAUDÉRAN-MÉRIGNAC St-Denis-de-Pile Mauzens-Miremont Mérignac-Arlac LIBOURNE LES EYZIES St-Denis Le Bugue près Martel Bretenoux Biars BORDEAUX St-Sulpice-IzonVayres St-Émilion La GorpSt-Loubès PESSAC BASSENS SARLAT Cenon 26 Vers Toulouse, Pessac-Alouette St-Cyprien Cahors GAZINET-CESTAS Couze Vélines BERGERAC Mauzacrémolat Vers Rodez Gardonne T MARCHEPRIME LALINDE STE-FOY BELVÈS BIGANOS- BÈGLES LA-GRANDE CASTILLON Lamonzie-St-Martin LE BUISSON FACTURE Cadaujac LA-BATAILLELamothe-MontravelSt-Antoine-de-Breuilh Siorac-en-Périgord Villenave d’Ornon | Dessertes Limousin | ARCACHON Portets 48 32 Arbanats St-Médard-d’EyransBEAUTIRAN Podensac Villefranche 1 Limoges | La Souterraine | Châteauroux Barsac CÉRONS du-Périgord Preignac LA HUMELE TEICH 2 Limoges | Bellac | Poitiers / Dropt Caudrot Sauveterre-la-Lémance St-Macaire LANGON Gironde MONSEMPRON-LIBOS 3 Limoges | Saint-Junien | Angoulême LA TESTE-DE-BUCHGUJAN-MESTRAS LA RÉOLE MARMANDE St-Pierre-d’Aurillac Lamothe-Landerron Ste-Bazeille 4 Limoges | Nexon | Périgueux VILLENEUVE/LOT Trentels-Ladignac TONNEINS 5 Limoges | Saint-Yriex | Brive PENNE-D’AGENAIS YCHOUX 47 6 Limoges | Uzerche | Brive Casteljaloux AIGUILLON PORT- STE-MARIE Laroque R7 Limoges | Uzerche | Tulle AGEN Timbaut LABOUHEYRE 8 Limoges | Eymoutiers-Vassivière | Ussel Le Passage Pont-du-Casse Roquefort Houeillès R9 Limoges | Bourganeuf | Aubusson | Felletin 1610 BordeauxLimoges | | Guéret Libourne | Felletin | Coutras | Montluçon | Angoulême MORCENX Arengosse NÉRAC Ygos 1711 BordeauxBrive | Tulle | St-André-de-Cubzac | Ussel | Saintes 40 St-Martin- Vers Montauban R1224 Bordeaux | Périgueux | Limoges d’Oney Gabarret Toulouse Ussel | Auzances | Montluçon Villeneuve- de-Marsan Barbotan Condom R1325 BordeauxUssel | Felletin | Périgueux | Aubusson | Brive | Montluçon MONT-DE-MARSAN R1526 BordeauxLa Souterraine | Bergerac | Guéret | Sarlat | Aubusson | Felletin Eauze R1632 BordeauxUssel | Bort-les-Orgues | Biganos-Facture | Arcachon Grenade / l'Adour LANGUEDOC-ROUSSILLON Cazères R1733 BordeauxFelletin | Aubusson| Lesparre | LeClermont-Ferrand Verdon Nogaro DAX AIRE/L’ADOUR MIDI-PYRÉNÉES Bénesse-MaremneST-VINCENT-DE-TYROSSESt-Geours-de-Maremne 40 Bordeaux | Morcenx | Mont-de-Marsan Saubusse- les-Bains RISCLE 47 Bordeaux | Langon | Marmande | Agen 61 48 Périgueux | Agen | Dessertes Aquitaine | Vers Tarbes 61 Bordeaux | Dax | Bayonne | Hendaye LABENNE 64 Ondres 16 Bordeaux | Libourne | Coutras | Angoulême 62 Bayonne | St-Jean-Pied-de-Port Boucau 17 Bordeaux | St-André-de-Cubzac | Saintes 63 Pau | Oloron-Ste-Marie | Bedous ORTHEZ BAYONNE PUYOÔ Bordeaux | Périgueux | Limoges 64 Bordeaux | Dax | Pau | Tarbes BIARRITZ 65 24 Guéthary Urt PEYREHORADE ARTIX 65 Bayonne | Pau | Tarbes ST-JEAN-DE-LUZ-CIBOURE 25 Bordeaux | Périgueux | Brive Les-Deux-Jumeaux Villefranque Salies-de-Béarn Sauvagnon Ustaritz HENDAYE Jatxou Serres-Castet 26 Bordeaux | Bergerac | Sarlat IRUN Halsou-Larressore R Agen | Villeneuve-sur-Lot CAMBO-LES-BAINS Itxassou 32 Bordeaux | Biganos-Facture | Arcachon Marmande | Barbotan Louhossoa Pont Noblia-Bidarray St-Palais PAU 33 Bordeaux | Lesparre | Le Verdon Bedous | Canfranc Vers St-Sébastien Ossès- Assat St-Martin-d’Arrossa Mont-de-Marsan | Barbotan | Agen TARBES 40 Bordeaux | Morcenx | Mont-de-Marsan MAULÉON Croix-du-Prince COARRAZE-NAY Dax | Puyoô | Mauléon Gan Montaut- Ossun Vers Toulouse 62 OLORON- Buzy- en-Béarn Bétharram 47 Bordeaux | Langon | Marmande | Agen Pau | Mont-de-Marsan STE-MARIE ST-JEAN- Ogeu-les-Bains 48 Périgueux | Agen Pau | Agen PIED-DE-PORT Bidos 63 St-Pé-de-Bigorre Lurbe-St-Christau 61 Bordeaux | Dax | Bayonne | Hendaye LOURDES Sarrance 62 Bayonne | St-Jean-Pied-de-Port Bedous 63 Pau | Oloron-Ste-Marie | Bedous R 64 Bordeaux | Dax | Pau | Tarbes 65 Bayonne | Pau | Tarbes ESPAGNE Chauvigny R Agen | Villeneuve-sur-Lot BidosMarmande | Barbotan Bedous | Canfranc CANFRANC Mont-de-Marsan | Barbotan | Agen Dax | Puyoô | Mauléon Pau | Mont-de-Marsan Vers Saragosse Pau | Agen CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT NOUVELLE, À L’ÉCHELLE DE LA GRANDE RÉGION « Le 1er semestre 2016 a été particulièrement difficile : modification des horaires en Aquitaine pour faire face à des contraintes de production, retard dans la livraison des nouveaux matériels roulants, travaux sur les infrastructures sur tout le territoire de la Nouvelle-Aquitaine, renforce- ment de la procédure Vigipirate, mouvement social..., l’impact sur la circulation des trains et la gêne occasionnée aux voyageurs ont été importants, j’en ai bien conscience. Nous abordons maintenant la rentrée, qui est un moment important pour chacun, que vous soyez un client abonné, un lycéen, un étudiant ou un voyageur occasionnel. Et parce que la sécurité, la régularité et l’information voyageurs sont nos priorités, nous avons travaillé cet été avec le Conseil régional Nouvelle-Aquitaine sur un plan de relance TER afin de rendre la réali- sation de vos trains plus fiable, de mieux vous informer et de vous proposer des bons plans. Première action visible d’une relation