LIVRET D’ACCUEIL Maison de retraite médicalisée - La Tour-d’Aigues Le Pays dAigues fondationpartageetvie.org Bienvenue à vous !

Toutes les équipes de la résidence sont proposées et les modalités de prise Le Pays d’Aigues vous souhaitent la en charge des soins. Nous vous invitons à bienvenue. lire ce livret d’accueil et à en parler avec vos proches. Nous sommes là pour répondre Chaque personne est là pour que votre en détail à vos questions. installation et votre quotidien se passent au mieux et que la prise en charge de Confort, sécurité et bien-être sont les vos soins se déroule dans le confort et buts de notre travail et de notre présence la sécurité. auprès de vous, n’hésitez donc pas à nous solliciter. Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaître l’organisa- La direction tion de la résidence, la manière dont se déroulent les repas, les activités qui vous

3 L’établissement propose quarante-cinq places en hébergement permanent.

fondationpartageetvie.org Votre cadre de vie

Située à la porte du parc régional du L’établissement propose quarante-cinq , en plein cœur du village pro- places en hébergement permanent. vençal de la Tour-d’Aigues, à proximité L’accompagnement, les animations de tous les commerces, la résidence et les soins sont organisés et adaptés Le Pays d’Aigues entretient des relations en fonction des besoins des personnes suivies avec les écoles, les associations, accueillies. la médiathèque qu’elle invite régulière- ment à venir vous rencontrer. Les membres de l’équipe sont tous des professionnels aux compétences Elle doit son nom à sa localisation reconnues pour que, de l’assistante géographique. Le Pays d’Aigues est une administrative au médecin, de l’agent région naturelle de située en Pro- d’entretien à l’aide-soignant, vous soyez vence, délimitée par le Luberon au nord chaleureusement entouré(e) et que votre et la au sud. Elle correspond vie quotidienne se déroule dans le respect aux vingt-trois communes des cantons de vos droits et libertés. de et de Pertuis.

5 Chez vous, pour vous

D’une superficie de 18 à 20 m2, les téléviseur, mais le poste téléphonique est chambres sont toutes équipées d’une fourni par l’établissement. salle d’eau adaptée à votre confort, qui Aménagée avec du mobilier et un lit comprend lavabo, douche avec siphon spécialement adaptés aux difficultés de de sol et toilettes. l’âge, cette chambre est la vôtre. Vous Si les gestes quotidiens et les dépla- pouvez vous y installer avec vos petits cements vous sont devenus difficiles, les meubles et vos objets personnels. aides-soignants vous aideront dans les Dans votre chambre, vous êtes chez actes de la vie de tous les jours. vous, vous y recevez votre famille ou Pour vous sentir en toute sécurité dans vos amis, quand vous le désirez, dans votre chambre, vous avez à votre disposi- le respect des horaires du règlement tion un système d’appel d’urgence et une de fonctionnement de l’établissement. veilleuse qui s’allume automatiquement Pour entrer, le personnel doit frapper à la nuit. Vous pouvez entrer en contact votre porte et attendre d’y avoir été invité aussi souvent que nécessaire avec une pour ouvrir. personne de l’équipe. À tout moment, vous pouvez sortir Télévision et téléphone peuvent être pour aller vous promener, déjeuner à l’ex- installés si vous le désirez. L’installation de térieur avec vos proches et même partir ces appareils sera effectuée par l’agent en week-end. Prévenez-nous simplement d’entretien ; vous devrez apporter votre de votre absence.

fondationpartageetvie.org À savoir

• Le ménage est régulièrement fait dans • Les travaux quotidiens de la chacune des chambres, chaque fois résidence et du jardin sont pris en que cela est nécessaire. Il est réalisé charge par l’agent d’entretien. quotidiennement dans toutes les pièces • Pour les offices ou si vous souhaitez communes. un moment de recueillement, un lieu • Le nettoyage du linge de maison de culte est à votre disposition. (comme les serviettes de toilette, les • Un salon de coiffure et une salle de draps, le linge de table) et le blanchis- balnéothérapie sont à votre disposition sage de vos vêtements personnels au premier étage. Des coiffeurs et des sont effectués toutes les semaines. esthéticiennes extérieurs sont présents Il convient de marquer vos affaires avec dans l’établissement selon le planning des étiquettes à votre nom. Parlez-en affiché. Vous pourrez également faire à votre famille. Il vous appartient de appel à votre coiffeur si vous le sou- prévoir le nettoyage de votre linge haitez. délicat comme les robes, les lainages ou les manteaux, avec l’aide de votre • Pédicure-podologue et kinésithé- famille si nécessaire. rapeute peuvent aussi venir vous prodiguer leurs soins qui seront alors • Chaque jour, le courrier est distribué à votre charge. par le personnel de la résidence. Vous pouvez déposer à l’accueil ou faire • Vous pouvez déposer vos objets de déposer par un membre de l’équipe valeur dans le coffre de la résidence. les lettres que vous souhaitez envoyer.

7 Chaque personne fera preuve d’attention, de courtoisie et d’un accompagnement de qualité à votre égard. Si tel n’était pas le cas, parlez-en sans attendre à la direction et à vos proches.

fondationpartageetvie.org Votre bien-être

Les salariés de la résidence Le Pays Une cuisine équilibrée et savoureuse d’Aigues sont là pour assurer votre bien- La cuisine est dirigée par un chef cuisinier être. En charge des trois principaux que nous vous invitons à rencontrer avec services que sont l’hôtellerie, les soins vos proches si vous le souhaitez. et l’administration, toute l’équipe est sous la responsabilité de la direction de Il garantit des menus variés, équilibrés l’établissement. et savoureux, qui tiennent compte des régimes prescrits par votre médecin Chaque personne fera preuve d’atten- traitant, ainsi que des recommandations tion, de courtoisie et d’un accompagne- de la commission de restauration. ment de qualité à votre égard. Si tel n’était pas le cas, parlez-en sans attendre à la Tous les menus sont élaborés sur place direction et à vos proches. et leur préparation respecte les normes d’hygiène de la restauration. •  Le service hôtelier comprend des cuisiniers, des agents des services Invitez vos proches aussi souvent que logistiques, une gouvernante, un vous le souhaitez : des menus gourmands animateur, un agent d’entretien. sont proposés avec un petit supplément. Il suffit d’en informer le secrétariat au •  L’équipe de soins comprend un minimum 48 heures à l’avance. médecin coordonnateur, un infir- mier coordinateur, une psychologue, des infirmiers diplômés d’État, une psychomotricienne, une kinésithé- rapeute, des aides-soignants, des aides médico-psychologiques. •  Le service administratif comprend, outre la direction, une assistante administrative et un agent d’accueil pour répondre à vos demandes.

9 Déjeuners et dîners sont servis au lecture du journal, ateliers mémoire, chant, restaurant. En fonction de votre état de jeux de société, lotos, travaux manuels, santé et à la demande du médecin, du cuisine thérapeutique, projections de personnel soignant ou de la direction, films, animation musicale avec chanteurs des plateaux peuvent vous être servis extérieurs, jardinage, sorties en groupe, en chambre. séance de balnéothérapie… Horaires : Des échanges et des rencontres sont • le petit déjeuner en chambre ou au régulièrement organisés avec les élèves restaurant à partir de 7h45 ; des écoles voisines, les résidents d’autres • le déjeuner à 12h ; maisons de retraite du secteur, des • le goûter de 15h45 à 16h15 ; bénévoles et les habitants du quartier. • le dîner à partir de 18h50. Toutes ces activités sont proposées et organisées par un animateur professionnel Vos activités dans le seul but que vous y preniez du plaisir. Vous n’avez aucune obligation d’y Quelles activités préférez-vous ? Des participer. ateliers pour exercer votre mémoire ? Des activités manuelles comme la peinture ou Le programme est affiché sur le panneau la poterie ? Ou encore confectionner un d’information situé dans le hall d’entrée gâteau, participer à une chorale, pratiquer et dans les ascenseurs de la résidence. de la gymnastique douce pour vous À tout moment, pour bavarder, regarder maintenir en forme ? la télévision ou partager une collation, la Notre programme d’animations est varié : salle d’animation et les salons d’étage sont sortie au marché, gymnastique adaptée, à votre disposition.

Toutes les activités sont proposées dans le seul but que vous y preniez du plaisir.

fondationpartageetvie.org 11 Nous sommes là pour trouver des solutions ensemble.

fondationpartageetvie.org La qualité des soins

La résidence Le Pays d’Aigues est un tants sont alors informés des prescriptions établissement privé à but non lucratif. Son réalisées). Ses horaires de présence dans fonctionnement et ses tarifs sont enca- l’établissement vous seront communiqués. drés par la réglementation en partenariat Vous avez par ailleurs l’entière liberté de avec le Conseil Départemental et l’ARS qui garder ou de choisir votre médecin traitant garantissent la qualité des soins prodigués à qui il sera proposé la signature d’un et des personnels engagés. contrat type réglementaire portant sur les conditions de son intervention au sein de Sachez également que la résidence fait la résidence. partie du réseau de gérontologie local qui est composé d’établissements et de Votre dossier médical est transmis au services de soins publics et privés locaux médecin coordonnateur et protégé par le et d’organismes sociaux. secret médical. Vous disposez d’un droit d’accès à votre dossier conformément Le médecin coordonnateur est le référent aux dispositions de la loi n° 2002-303 du médical de l’établissement. Il supervise 4 mars 2002. l’équipe soignante, sous la responsabilité et l’autorité administratives de la directrice. Si vous avez momentanément besoin Il veille à une bonne coordination entre d’être hospitalisé(e), le personnel se les intervenants extérieurs que vous avez chargera de l’ensemble des démarches choisis (votre médecin traitant, vos méde- administratives et des transmissions cins spécialistes, votre kinésithérapeute, nécessaires auprès des équipes médi- votre pédicure-podologue par exemple) et cales de l’hôpital ou de la clinique. Vous les soignants de l’établissement. Il veille retrouverez votre chambre à la résidence à ce que vous bénéficiiez des soins que lorsque vous reviendrez. votre état de santé nécessite (même s’il Par ailleurs, n’hésitez pas à consulter ne prescrit aucun acte médical sauf en l’équipe médicale avec vos proches en cas de situation d’urgence, de risques cas d’évolution de votre état de santé. vitaux ou lors de la survenue de risques Nous sommes là pour trouver des solu- exceptionnels nécessitant une organisation tions ensemble. adaptée des soins ; les médecins trai-

13 Accueil et prise en charge

Avant votre arrivée, nous avons eu l’oc- Nous vous rappelons que la résidence casion de nous rencontrer et de voir en- est habilitée à l’aide sociale. semble comment vous alliez vous installer. En fonction de votre état de santé et de Rappelons les informations pratiques vos ressources, vous pouvez bénéficier et les papiers nécessaires le jour de votre de différentes aides : venue : • l’aide personnalisée au logement (APL) • votre pièce d’identité ; ou l’allocation de logement social (ALS) ; • votre carte d’assuré(e) social(e) et un • l’aide sociale ; justificatif d’affiliation à un organisme • l’allocation personnalisée d’autonomie complémentaire ; (APA). • votre dossier médical, fourni par votre L’équipe administrative se tient à votre médecin traitant ; disposition pour toute précision. • vos justificatifs de ressources (dernier avis d’imposition) ; L’établissement est assuré pour l’exer- • une liste détaillée de vos affaires per- cice de ses différentes activités, dans le sonnelles marquées à votre nom. cadre des lois et règlements en vigueur. Cette assurance couvre votre responsa- Le tarif mensuel comprend l’héberge- bilité civile. ment, la restauration, les soins d’aide aux actes de la vie quotidienne et les soins infirmiers, l’animation, l’entretien de votre linge et l’entretien de la résidence. La télévision, le téléphone, les services de prestataires extérieurs ne sont pas compris dans ce prix.

L’équipe administrative se tient à votre disposition pour toute précision.

fondationpartageetvie.org Une équipe à l’écoute

Pour vous, le service administratif est faire appel à une personne qualifiée pour ouvert en semaine de 9h à 17h30. défendre vos droits. Si votre état de santé le nécessite, vous pouvez bénéficier d’une Tous les membres de l’équipe sont au mesure de protection juridique. service de votre bien-être et de votre sé- rénité. En cas de problème, la direction est Conformément aux dispositions de là pour vous écouter et faciliter le dialogue. la circulaire du 12 juillet 2011 relative au Vous pouvez adresser vos suggestions développement de la bientraitance et sur le fonctionnement de l’établissement au renforcement de la politique de lutte au Conseil de la Vie Sociale qui est contre la maltraitance, l’établissement composé majoritairement de représen- informe et dispense des formations à ses tants des personnes accueillies et des salariés sur ces deux thèmes. familles, ainsi que de représentants de Il existe un numéro national de signale- l’établissement et du personnel (liste et ment de maltraitance : le 3977. coordonnées des représentants affichées dans le hall d’accueil). Accès à vos données personnelles Notre établissement s’inscrit dans une informatisées démarche d’amélioration continue de la qualité. Dans ce cadre, nous pourrons • Vos données personnelles peuvent faire souhaiter recueillir votre avis par le biais l’objet d’un traitement automatisé dans d’enquêtes de satisfaction. les conditions fixées par la loi du 6 jan- vier 1978 modifiée en 2004 et relative à Vous serez amené(e) à participer à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. l’élaboration de votre projet de vie. Il vous Vous avez le droit de vous opposer, pour permettra de faire part de vos attentes, des raisons légitimes, au recueil et au de vos besoins et de vos aspirations. traitement de vos données nominatives. Afin de garantir vos droits et de pré­venir • Vous avez le droit d’obtenir communica- tout risque de maltraitance, vous sont tion et, le cas échéant, rectification ou remis, en annexe du présent livret d’ac- suppression des informations qui vous cueil, la charte des droits et libertés de la concernent sur demande adressée aux personne accueillie, la notice d’information personnels habilités. relative à la personne de confiance et le règlement de fonctionnement de l’établis- sement. En cas de besoin, vous pouvez

15 Chemin

des Hor D956 : Valérie Couteron. ts Crédit photo Bd Rue d de u Pa rc Ve rdun Bd de la République Réalisation : tand’M. Mise en page E. Valin. D135 Décembre 2016. Le Pays d'Aigues LA TOUR-D'AIGUES ets Tr de D246

Antoine Bd

D165

Bd de Saint-Roch

D956

Moyens d’accès : route : accès par Pertuis, prendre la D956. SNCF : gare de Pertuis (4 km de La Tour-d’Aigues). Bus : les lignes Cabrières-d’Aigues/Aix-en-Provence, Peypin-d’Aigues/Pertuis et Beaumont-de-Pertuis/Pertuis passent par le centre de La Tour-d’Aigues, se renseigner au près du Conseil départemental du . Le Pays d’Aigues Maison de retraite médicalisée (EHPAD) 152, boulevard de la République – 84240 La Tour-d’Aigues Téléphone : 04 90 07 43 40 – Fax : 04 90 07 34 68 Courriel : [email protected]

La Fondation Partage et Vie, anciennement Fondation Caisses d’Épargne pour la solidarité, est reconnue d’utilité publique. Son objet d’intérêt général est la lutte contre toutes les formes de dépendance liées à l’âge, à la maladie ou au handicap. Avec 117 établissements et près de 6 300 salariés, la Fondation est un acteur non lucratif majeur des secteurs médico-social et sanitaire.

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