Katalog Poslovnih Edukacija

Poslovna učinkovitost d.o.o. zaposlovno savjetovanje je članInternational GroupofControlling W: www.poslovnaucinkovitost.eu S: poslovna.ucinkovitost (Skype) E: [email protected] F: +38512922915 T: +38512304571 A: Pete Poljanice 11,10000Zagreb Poslovna učinkovitost d.o.o.zaposlovno savjetovanje

KATALOG POSLOVNIH EDUKACIJA Kontroling Financije Menadžment informacija lean menadžment kontrolinga KONTROLING EDUKACIJA POSLOVNIH KATALOG MENADŽMENT upravljanje bilancomfinancijsko modeliranje coaching poslovnih procesa modeli iz prakse učinkovita komunikacija financijezanefinancijske menadžere upravljanje troškovima kompetencije kontrolera obrada podataka statistika ukontrolingu kontrolere kontrolinga FINANCIJE AHP Expert ChoiceITkontroling Power BIoperativnikontroling investicijske studije i pripajanja forenzično računovodstvo prihodi itroškovi planiranje imodeliranjeposlovnih procesa ocjena boniteta poduzeća prodajne vještine prezentacijske vještine modeli isimulacije analiza troškova ikoristi upravljanje konfliktima porezni kontroling analiza financijskihizvještaja CMA uvođenje kontrolinga upravljanje projektima instrumenti operativnogkontrolinga projektni kontroling

mentorstvo uspješno pregovaranje upravljanje rizicima financiranje iz EU fondova Power Pivot donošenje odluka Access MS Project

CBA upravljanje potraživanjima certificirani kontroler inovativni poslovni modeli kontroling rizika

revizija EU projekata motivacija suradnika rent acontroller organizacija kontrolinga transferne cijene upravljanje rizicima upravljanje stresom MSFI zakontrolere izrada menadžerskih izvještaja investicijski kontroling EU strukturnifondovi timski rad procjena vrijednostipoduzeća restrukturiranje poslovanja računovodstvo zaneračunovođe

studija predizvodljivosti

poslovni plan financijska analiza poslovni grafikoni upravljanje vremenom ABC metoda delegiranje poslova

HICHERT® IBCSstandardi

strateški plan upravljanje poslovnim rezultatom upravljanje promjenama menadžerski izvještaji

alternativni izvori financiranja analiza tržišta profil kontrolera upravljanje profitabilnošću PowerPoint zakontrolere računovodstvo troškova instrumenti strateškog

Balanced Scorecard transakcije spajanja

Excel® Add-in poslovno planiranje studija izvodljivosti inovativni poslovni marketinški plan

osnove financija poslovni planovi dizajn poslovnih procesni model

optimizacija zahtijevane

Excel® za slučajevi VBA

O NAMA USLUGE

Poslovna učinkovitost je poduzeće za pružanje usluga Naše usluge poslovnog savjetovanja uvjetno su poslovnog savjetovanja u području kontrolinga, financija, podijeljene u tri temeljne kategorije: EU fondova, menadžmenta, računovodstva, interne revizije i poslovnih informacijskih sustava (ERP/SAP). ∫∫ Projektne usluge ∫∫ Rent a financijske usluge Našim klijentima pružamo sveobuhvatnu uslugu ∫∫ Edukacijske usluge poslovnog savjetovanja, sukladnu njihovim potrebama, a čija kvaliteta je utemeljena na primjeni suvremenih pristupa u poslovanju te višegodišnjem praktičnom Projektne usluge iskustvu užeg tima i dokazanih stručnjaka s kojima surađujemo. ∫∫ Uvođenje, organizacija i optimizacija funkcija i procesa kontrolinga, financija i računovodstva ∫∫ Izrada poslovnih planova Vizija ∫∫ Izrada investicijskih studija ∫∫ Izrada kontroling studija Vizija našeg poduzeća je pružati našim klijentima ∫∫ Izrada i provedba EU projekata potpuno prilagođeno poslovno savjetovanje visoke ∫∫ Izrada natječajne dokumentacije i praćenje provedbe kvalitete kako bi povećali njihovu poslovnu učinkovitost te projekata bespovratnih sredstava i potpora na taj način osigurali ostvarenje poslovnog uspjeha. ∫∫ Izrada raznih financijskih analiza, modela i procjena

Misija Rent a financijske usluge

Korištenjem višegodišnjeg dokazanog iskustva u praksi, ∫∫ Rent a CFO aktivnim praćenjem suvremenih trendova u poslovanju, ∫∫ Rent a Controller praktičnom primjenom suvremenih ∫∫ Rent a Internal Auditor znanja u poslovanju i kontinuiranim usavršavanjem ∫∫ Rent a Treasurer užeg tima pružati našim klijentima usluge poslovnog ∫∫ Rent a ERP Manager savjetovanja visoke kvalitete. ∫∫ Rent a SAP Manager

Sustav vrijednosti Edukacijske usluge

Sustav vrijednosti poduzeća Poslovna učinkovitost sastoji Organizacija i izvođenje internih (in-house) i eksternih se od pet međusobno zavisnih i integriranih elemenata: poslovnih edukacija (executive education) u području kontrolinga, financija, EU fondova, menadžmenta, ∫∫ Povjerenje računovodstva, interne revizije i poslovnih informacijskih ∫∫ Učinkovitost sustava (ERP/SAP) korištenjem klasičnih, e-learning i ∫∫ Proaktivnost metoda nastave na daljinu. ∫∫ Prilagodljivost ∫∫ Odgovornost Segment našeg poslovanja predstavlja i organizacija stručnih skupova, konferencija, djelatnost izdavaštva te znanstvenog istraživanja, a s krajnjim ciljem davanja kvalitetnih preporuka za unapređenje poslovanja poduzeća. Uvodna riječ

Poštovani, osnovni ekonomski cilj poslovanja poduzeća je ostvarivanje zadovoljavajućeg i održivog povrata na uložene resurse u poslovne aktivnosti, a ostvarivanjem ovog cilja poduzeće je u mogućnosti također ostvariti i druge ciljeve koje od njega mogu očekivati razne zainteresirane strane.

U vremenu koje je obilježeno sve snažnijim recesijskim pritiscima i inicijativama konkurencije, poduzeća sve teže ostvaruju takve ciljeve te stoga moraju kontinuirano koristiti dr. sc. Mladen Meter, direktor sve više i više suvremenih pristupa za učinkovito upravljanje Poslovna učinkovitost poslovanjem poduzeća.

Mi u Poslovnoj učinkovitosti prepoznali smo takvu potrebu suvremenog tržišta i naš odgovor na postojeću situaciju i trendove je primjena praktičnog znanja. Da bismo tu zadaću mogli na kvalitetan način i ispuniti, u našem radu surađuje- mo s istaknutim domaćim i stranim stručnjacima iz poslovne prakse.

Jedan od konkretnih plodova naših zajedničkih nastojanja je i ovaj Katalog poslovnih edukacija u kojem se nalazi više od 120 programa (34 višednevnih i 89 jednodnevnih) edukacija iz područja kontrolinga, financija i menadžmenta, koje izvodi više od 50 domaćih i stranih suradnika. Iskreno se nadamo da ćete među njima uspjeti pronaći za Vas korisne i zanimlji- ve edukacijske sadržaje.

U mogućnosti smo osigurati interno (in-house) i eksterno izvođenje poslovnih edukacija (executive education) korište- njem klasičnih, e-learning i metoda nastave na daljinu, pri čemu primjenjujemo visoke standarde u njihovoj pripremi i provođenju.

Zahvaljujući povjerenju i podršci naših klijenata te iskusnom timu stručnjaka iz poslovne prakse s kojima surađujemo, ohrabreni smo da u budućnosti nastavimo još proaktivnije kreirati rješenja kojima će biti moguće na učinkovit i prakti- čan način odgovarati na izazove suvremenog poslovanja, na čemu Vam se svima skupa iskreno zahvaljujemo.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 1 KVALITETA POSLOVNIH EDUKACIJA KVALITETA, NAČIN PRIPREME Naše edukacijske programe izvodi više od 50 pažljivo biranih trenera iz Hrvatske i inozemstva s dokazanim isku- I METODOLOGIJA IZVOĐENJA stvom u praksi, a stečena znanja moguće je brzo i izravno POSLOVNIH EDUKACIJA primijeniti u svakodnevnom poslovanju. Za sve naše edukacijske programe primjenjujemo visoke standarde u pripremi i provođenju, a za naših 25 edukacija iz područja kontrolinga i upravljanja poslovanjem, nakon rigoroznih provjera kvalitete edukacijskih programa, International Group of Controling – IGC iz St. Gallena u Švicarskoj dodijelio nam je prestižni certifikat kvalitete. Potrebno je naglasiti kako je Poslovna učinkovitost jedino poduzeće u Hrvatskoj i ovom dijelu Europe koja posjeduje takav certifikat.

Certificirani program Kontroling akademije Poslovna učin- kovitost (za stjecanje međunarodno priznatog certifikata Certificirani kontroler/Certified Controller) certificirala je International Group of Controlling - IGC čime smo stekli oznaku kvalitete IGC Quality Label koja se dodjeljuje programima obrazovanja koji zadovoljavaju najviše standarde kvalitete te koji sadrže sve potrebne edukacijske komponente koje su nužne za kvalitetno obavljanje posla struč- njaka u poslovnoj praksi.

Vrijednost ove međunarodne certifikacije je prepoznata i provedena uz financijsku podršku Ministarstva poduzetni štva i obrta.

Radi osiguranja kvalitete i praktične primjenjivosti naše edukacije izvode isključivo renomirani stručnjaci iz poslovne prakse i to u grupama s ograničenim brojem sudionika.

2 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana NAČIN PRIPREME POSLOVNIH ∫∫ duljini trajanja radionice ∫∫ kvaliteti edukacijskog materijala EDUKACIJA ∫∫ preporuci edukacije te prijedlozima i komentarima. Da bi se osigurali zahtijevani standardi kvalitete izvođenja poslovnih edukacija, treneri moraju zadovoljiti sljedeće Sudionici svoje zadovoljstvo iskazuju na skali od 1 do 5, a kriterije: cilj vrednovanja je osigurati mogućnost dobivanja informacija o pozitivnim odnosno negativnim aspektima edukacije, ∫∫ posjeduju zahtijevane kvalifikacije i stručna znanja iz kako bi se na temelju rezultata mogle poduzeti mjere za područja za koje izvode poslovnu edukaciju daljnje povećanje kvalitete. ∫∫ posjeduju praktično iskustvo iz područja poslovne edukacije Za moguća pitanja i prijedloge nakon izvođenja edukacije ∫∫ kontinuirano provode svoje stručno usavršavanje trener stoji sudionicima na raspolaganju. ∫∫ kvalitetno vladaju i kontinuirano unapređuju ∫∫ komunikacijske i prezentacijske tehnike ∫∫ posjeduju praktično iskustvo u izvođenju poslovnih METODOLOGIJA IZVOĐENJA POSLOVNIH ∫∫ edukacija EDUKACIJA ∫∫ predstavljeni su kroz kratki životopis tekst o posjedova- Kako bi se na učinkovit način postigli ciljevi poslovne nim kompetencijama i poslovnoj edukaciji na službenim edukacije, tijekom provođenja naših radionica koristimo stranicama Poslovne učinkovitosti. različite metode rada:

Elementi pripreme prezentacijskih materijala odnose se na: Izlaganje – za svaku našu radionicu predviđeno je da se dnevni raspored sastoji od četiri konceptualna dijela (mak- Aktivnosti trenera prije izvođenja edukacije – odnose se simalno 50% vremena ukupne radionice), a obuhvaćen je: na predstavljanje trenera kroz kratki tekst na stranicama Poslovne učinkovitosti kako bi se sudionici edukacije prije ∫∫ uvod u temu početka edukacije upoznali sa samim trenerom i temom ∫∫ opis procesa i elemenata izlaganja. Prije i tijekom pripreme i prezentacije, trener ∫∫ međusobne povezanosti elemenata aktivno surađuje s timom Poslovne učinkovitosti kako bi ∫∫ praktična primjena se osigurao kvalitetan koncept i sadržaj edukacije, kao i ∫∫ primjeri iz prakse dodatni korisni sadržaji za sudionike edukacija. Materijali koje trener izrađuje obuhvaćaju prezentaciju u zadanom Vježbe – za svaki dnevni raspored radionice postoje najma- predlošku, praktične vježbe (u tekstualnom obliku) te su- nje četiri praktične vježbe koje su povezane sa samim izla- kladno prirodi poslovne edukacije skriptu i praktične vježbe ganjem (minimalno 50% vremena ukupne radionice); vježbe u Excel®-u za CD. su vrlo praktično orijentirane i moguće ih je implementirati u poslovnu praksu Strukturu prezentacije – sve prezentacije moraju imati isti vizualni identitet (vrsta i veličina fonta, naslov i ostale de- Individualni i grupni rad – predviđen je pretežno za vježbe, talje koji upućuju da se radi o poslovnoj edukaciji Poslovne ali i za pojedine dijelove izlaganja (rezultati grupnog rada učinkovitosti). Nužno je da je prezentacija pripremljena u sudionika se prezentiraju na radionici) standardiziranom predlošku strukture i s kontaktnim podacima Poslovne učinkovitosti. Prezentacija se sastoji od Dijalog – od naših trenera zahtijevamo intenziviranje dija- teorijskog i praktičnog dijela pri čemu veličina prezentacije loga sa sudionicima te sudionici mogu tijekom radionice (u nije ograničena, ali mora biti usklađena s duljinom trajanja dijelu izlaganja odnosno vježbi), ali također i nakon radioni- edukacije. Nužni dijelovi prezentacije obuhvaćaju: naslov, ce, postavljati pitanja treneru sadržaj i raspored izvođenja, ciljeve edukacije, teorijski dio edukacije, praktični dio edukacije, sažetak, preporuče- Igranje uloga – za pojedine praktične dijelove radionice ne izvore literature i internetske poveznice te kontaktne predviđeno je igranje različitih uloga među sudionicima s podatke. krajnjim ciljem što boljeg usvajanja znanja

Aktivnosti trenera nakon izvođenja edukacije – nakon Kreativne tehnike razmišljanja – za pojedine praktične di- izvođenja edukacije statistički se obrađuju evaluacijski jelove radionice predviđeno je korištenje kreativnih tehnika upitnici trenera, nakon čega trener dobiva povratnu in- razmišljanja s krajnjim ciljem bolje vizualizacije situacije, formaciju o zadovoljstvu sudionika edukacije. Evaluacijski generiranja različitih alternativa i odabir među njima. upitnik se sastoji od pitanja o:

∫∫ stručnim kvalifikacijama trenera ∫∫ metodičkoj pripremi predavača (komunikacijske tehnike, diskusija sa sudionicima, objašnjavanje) ∫∫ metodičkoj izvedbi ∫∫ kvaliteti sadržaja (usklađenost s ciljevima edukacije, praktična primjena) ∫∫ zadovoljstvu s teorijskim i praktičnim dijelom edukacije ∫∫ vremenskom rasporedu radionice ∫∫ prostoru u kojem se održava radionica

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 3 KONTROLING SADRŽAJ VIŠEDNEVNE EDUKACIJE Kontroling akademija Poslovna učinkovitost...... 6 Škola kontrolinga Poslovna učinkovitost...... 7 CMA - Certified Management Accountant...... 8 Kontroling u prodaji i marketingu...... 10 Kontroling u ljudskim potencijalima...... 11 Kontroling u osiguranju...... 12 Kontroling u bankarstvu...... 13 Kontroling u leasingu...... 14 Kontroling u telekomunikacijama...... 15 Kontroling u hotelijerstvu i turizmu...... 16 Kontroling u proizvodnji...... 17 Activity Based Costing (ABC)...... 18 Kreiranje sofisticiranih poslovnih grafikona u Excel®-u...... 19 IT alati za kontroling i financije...... 20

JEDNODNEVNE EDUKACIJE Koncepcija, uvođenje i organizacija kontrolinga...... 21 Zahtijevane kompetencije i profil kontrolera...... 22 MSFI za kontrolere...... 23 Menadžerski izvještaji...... 24 Kreativne tehnike za kontrolere...... 25 Primjena Excel®-a u kontrolingu...... 26 Analiza financijskih izvještaja...... 27 Primjena statistike u kontrolingu...... 28 Izrada investicijskog plana...... 29 Projektni kontroling...... 30 Alati i metode projektnog kontrolinga...... 31 Balanced Scorecard (Uravnotežena karta ciljeva)...... 32 Izrada strateškog plana...... 33 Izrada poslovnog plana...... 34 Upravljanje ključnim kupcima...... 35 Kontroling u nabavi...... 36 Upravljanje troškovima...... 37 Upravljanje novčanim tokovima...... 38 Investicijski kontroling...... 39 Kontroling proizvoda i usluga...... 40 Instrumenti strateškog kontrolinga...... 41 Instrumenti operativnog kontrolinga...... 42 Primjena poslovne inteligencije u kontrolingu...... 43 Porezni kontroling...... 44 Kontroling ljudskih potencijala...... 45 Kontroling rizika...... 46 Implementacija sustava za upravljanje profitabilnošću...... 47 AHP i Expert Choice za kontrolere...... 48 Procesni model kontrolinga...... 49 Profesionalni izvještaji i prezentacije prema HICHERT® IBCS standardima...... 50 Izrada menadžerskih izvještaja prema HICHERT®IBCS standardima s Excel® Add-inom...... 51 IT kontroling...... 52 Napredni Excel® za kontrolere...... 53 Access za kontrolere...... 54 VBA za kontrolere...... 55 Power Pivot za kontrolere...... 56

4 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Power BI za kontrolere...... 57 MENADŽMENT PowerPoint za kontrolere...... 58 VIŠEDNEVNE EDUKACIJE MS Project...... 59 Škola menadžmenta Poslovna učinkovitost...... 97 Besplatni alati za vizualizaciju podataka...... 60 Kontroling za menadžere...... 98 Projekt implementacije BI rješenja...... 61 Business Cases- Poslovni slučajevi Proces analize i izrade projektnog dokumenta...... 99 FINANCIJE Osnove upravljanja projektima...... 100 VIŠEDNEVNE EDUKACIJE Napredno upravljanje projektima...... 101 Financijska akademija Poslovna učinkovitost...... 62 360° Menadžment: kako ga učiniti primjenjivim?...... 102 Škola financija Poslovna učinkovitost...... 63 Lean menadžment...... 103 Program za upravljanje rizicima Vještine uspješnog pregovaranja...... 104 - risk management program...... 64 Računovodstvo za neračunovođe...... 105 Financije za nefinancijaše...... 65 Financijsko modeliranje u Excel®-u...... 66 JEDNODNEVNE EDUKACIJE Suvremeni izazovi upravljanja i poslovanja Jačanje strateškog razmišljanja financijskih stručnjaka...... 67 (Global Factory® business game)...... 106 Djelotvorno upravljanje rizicima...... 68 Osnove financija za menadžere...... 107 Sustav unutarnjih kontrola i Financije za nefinancijske menadžere upravljanje kreditnim rizicima...... 69 (Global Factory® business game)...... 108 Upravljanje financijskim rizicima...... 70 Optimizacija poslovnih procesa...... 109 Upravljanje operativnim rizicima...... 71 Inovativni poslovni modeli...... 110 Rizici poslovnog okruženja i primjena Excel®-a Pravila izrade menadžerskih prezentacija i izvještaja...... 111 kod upravljanja rizicima...... 72 Dizajn poslovnih informacija (BID - Business Information Design)...... 112 JEDNODNEVNE EDUKACIJE Analiza tržišta...... 113 Osnove financijskog planiranja i modeliranja...... 73 Izrada marketinškog plana...... 114 Financijsko modeliranje za investicijske prijedloge...... 74 Upravljanje sobom za voditelje...... 115 Osnove procjene vrijednosti poduzeća...... 75 Coaching kao tehnika rukovođenja...... 116 Modeli i tehnike procjene vrijednosti poduzeća...... 76 Mentorstvo...... 117 Planiranje, vrednovanje i financiranje investicija...... 77 Asertivnost i rad sa zahtjevnim klijentima...... 118 Kreditne institucije i izvori financiranja...... 78 Učinkovita komunikacija...... 119 Financiranje putem tržišta kapitala...... 79 Prezentacijske vještine...... 120 Transakcije spajanja i pripajanja...... 80 Prodajne vještine...... 121 Ocjena boniteta poduzeća...... 81 Donošenje odluka...... 122 Potencijali financiranja iz EU fondova...... 82 Timski rad...... 123 Izrada sažetka (Concept Note-a) EU projekta...... 83 Motivacija suradnika...... 124 EU strukturni fondovi – iskustva i savjeti Delegiranje poslova...... 125 iz Europske unije...... 84 Upravljanje vremenom...... 126 Računovodstvo troškova...... 85 Upravljanje konfliktima...... 127 Forenzično računovodstvo...... 86 Upravljanje stresom...... 128 Metode transfernih cijena...... 87 Upravljanje promjenama...... 129 Porezna optimizacija...... 88 Upravljanje potraživanjima...... 89 Naš tim...... 130 Oporezivanje transakcija između povezanih osoba u Hrvatskoj...... 90 Referentna lista...... 138 Analiza koristi i troškova (CBA - Cost Benefit Analysis)...... 91 Revizija EU projekata...... 92 Literatura...... 141 Financijska analiza poslovanja...... 93 Financijska tržišta...... 94 Partnerstva...... 142 Upravljanje poslovnim rezultatom...... 95 Primjena Excel®-a u financijama...... 96 Prijavnica...... 143

Neke od naših usluga poslovnog savjetovanja...... 144

Događaji...... 148

Bilješke...... 149

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 5 KONTROLING

VIŠEDNEVNE EDUKACIJE Sadržaj i raspored

Kontroling akademija 1. DAN 2. DAN Koncepcija, uvođenje i orga- Zahtijevane kompetencije i Poslovna učinkovitost nizacija kontrolinga profil kontrolera 3. DAN 4. DAN Opis: MSFI za kontrolere Menadžerski izvještaji Nakon za više generacija uspješnog izvođenja i iznimnog zadovoljstva polaznika edukacija specijalističkog kontro- 5. DAN 6. DAN ling programa Kontroling akademija Poslovna učinkovitost, Kreativne tehnike za kontro- Primjena Excel®-a u program je certificiran od strane International Group of lere kontrolingu Controlling – IGC stekavši oznaku kvalitete IGC Quality Label koja se dodjeljuje programima obrazovanja kontrolera koji 7. DAN 8. DAN zadovoljavaju najviše standarde kvalitete te koji sadrže sve Analiza financijskih izvještaja Primjena statistike u kontrolingu potrebne edukacijske komponente koje su nužne za obavljanje posla kontrolera. International Group of Controlling – IGC 9. DAN 10. DAN je vodeća svjetska kontroling asocijacija među čijim se cilje- Izrada investicijskog plana Projektni kontroling vima posebno ističe i definiranje standarda kvalitete edukacijskih programa iz kontrolinga. Dodjeljivanjem IGC Quality 11. DAN 12. DAN Label-a Kontroling akademiji Poslovna učinkovitost, nakon Balanced Scorecard Izrada strateškog plana procesa certifikacije prema strogo određenim kriterijima, IGC (Uravnotežena karta ciljeva) je potvrdio da navedeni program zadovoljava visoke standar- 13. DAN 14. DAN de kvalitete s obzirom na sadržaj i metodologiju programa te Izrada poslovnog plana Upravljanje ključnim kompetencije predavača. kupcima

15. DAN 16. DAN Ciljevi: Kontroling u nabavi Upravljanje troškovima Sveobuhvatnost Akademije, iskusni stručnjaci iz poslovne prakse i praktičan pristup u njegovom izvođenju pružaju 17. DAN 18. DAN iznimnu priliku za suočavanje sa suvremenim profesionalnim Upravljanje novčanim Investicijski kontroling izazovima kao i mogućnost za stjecanje novih iskustava i tokovima znanja potrebnih za ostvarenje ciljeva koji su ranije bili daleki 19. DAN 20. DAN i nedostižni. Edukacije se izvode u grupama s ograničenim Kontroling proizvoda i usluga Instrumenti strateškog brojem polaznika i sadržajno su koncipirane prema modelu kontrolinga specijalističkih radionica. 21. DAN 22. DAN Instrumenti operativnog Primjena poslovne Metode rada: kontrolinga inteligencije u kontrolingu Radionice se izvode kroz primjere iz poslovne prakse i prak- tične vježbe većinom na modelima i simulacijama u Excel®-u, 23. DAN 24. DAN Porezni kontroling Kontroling ljudskih a u interakciji s trenerima i ostalim polaznicima čime je osi- potencijala gurana mogućnost da se stečeno znanje vrlo lako primijeni u svakodnevnoj poslovnoj praksi. 25. DAN Ispit – Certificirani kontroler Kontroling rizika Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu koji se žele upoznati sa znača- DODJELA CERTIFIKATA jem i praktičnim mogućnostima kontrolinga u unapređenju poslovanja, specijalistima u kontrolingu, financijama, me- nadžmentu, računovodstvu i internoj reviziji koji žele proširiti svoje znanje o kontrolingu.

Literatura:

IGC publikacije Izdavač International Group of Controlling Izdavač International Group of Controlling Urednik Horváth Partners Management Consultants Urednik Contrast Management-Consulting

International Group of Controlling Kontroling Kontroling Glavni procesi u kontrolingu Glavni procesi u kontrolingu ječnik za kontrolere obuhvaća najbitnije Strateško planiranje Strate ko planiranje Rstručne pojmove iz područja kontrolinga Operativno planiranje i budžetiranje Operativno planiranje i bud etiranje Prognoza Prognoza

u praksi na hrvatskom, engleskom i Hrvatski Engleski Njemački Kvaliteta Vrijeme njemačkom jeziku. Računovodstvo troškova, učinaka i rezultata Ra unovodstvo tro kova, u inaka i rezultata Postavljanje Menadžersko izvještavanje ciljeva Planiranje Upravljanje Menad ersko izvje tavanje

Pojmovi su na svakom od jezika navedeni Projektni i investicijski kontroling Projektni i investicijski kontroling abecednim redoslijedom, pri čemu se Cilj IGC-a (International Group of Controlling) Upravljanje rizicima Upravljanje rizicima je izrada profila zadataka i uloge kontrolera, Funkcijski kontroling (kontroling podružnica, Funkcijski kontroling (kontroling podru nica, spektar pojmova kreće od A kao Agregacija istraživanja i razvoja, proizvodnje, prodaje itd.) istra ivanja i razvoja, proizvodnje, prodaje itd.) te usklađivanje i daljnji razvoj usuglašenog Poslovno savjetovanje i upravljanje do Z kao Zajednički troškovi. Pojmovi Poslovno savjetovanje i upravljanje Tro kovi koncepta i terminologije kontrolinga. Unapređenje organizacije, procesa, instrumenata i sustava Unapre enje organizacije, procesa, nisu samo prevedeni, nego su prije svega instrumenata i sustava detaljno objašnjeni uz mnogobrojne grafičke Radna skupina IGC-a „Procesni model kontrolinga“ je prikaze. zajedno s predstavnicima iz industrije i savjetovanja, a IGC publikacije IGC publikacije pod vodstvom dr. Uwe Michela, Senior Partnera, Voditelja U ovom prijevodu četvrtog izdanja, Rječnik stručnog centra za kontroling i financije, razradila procesni je izmijenjen i dopunjen novim pojmovima model kao priručnik za definiranje, oblikovanje i analizu aktualnih rasprava na području financijskog procesa kontrolinga. „Procesni model kontrolinga“ je izvještavanja i državnih tijela. usmjerenRječnik na hijerarhijski procesni model i na standarde za kvalitete koje su definirale IGC i ICV. U skladu s tim u ovoj Cilj ovog trojezičnog rječnika za kontrolere brošuri je razrađeno deset glavnih procesa kontrolinga je pridonijeti jedinstvenoj upotrebi stručnog koji su strukturirano opisani i grafički prikazani. Za to su napravljeni procesni predlošci pomoću kojih je moguće za kontrolerskog vokabulara. Rječnik je Procesni model kontrolinga International Group of Controlling Rječnik za kontrolere svaki proceskontrolere dokumentirati postavljanje ciljeva, sadržaje i namijenjen praktičarima, ali i studentima kao referentni priručnik za najbitnije pojmove iz poveznice među procesima. područja kontrolinga. www.igc-controlling.orgHrvatski - Engleski - Njemački

www.poslovnaucinkovitost.eu [email protected]

www.poslovnaucinkovitost.eu

Poslovna učinkovitost Poslovna učinkovitost

6 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Škola kontrolinga Sadržaj i raspored

Poslovna učinkovitost 1. DAN 2. DAN

Opis: Zahtijevani profil kontrolera Instrumenti strateškog Za kvalitetu i posebnost ovog edukacijskog proizvoda, u ∫∫ Stručne kompetencije kontrolinga kojem su obuhvaćena najznačajnija područja primjene kon- kontrolera ∫∫ Strateški ciljevi poslovanja ∫∫ Psihološke kompetencije ∫∫ Balanced Scorecard trolinga u praksi, Poslovna učinkovitost nudi svoje iskustvo u kontrolera ∫∫ Benchmarking primjeni kontrolinga u praksi i organizaciji poslovne edukacije ∫∫ Sociološki preduvjeti i pri- ∫∫ Analiza potencijala iz područja kontrolinga. Edukacija je namijenjena svima koji jetnje uvođenja i organiza- su prepoznali važnost primjene kontrolinga u praksi i žele cije kontrolinga Instrumenti operativnog njegov daljnji razvoj, kao i onima koji tek namjeravaju uvesti i kontrolinga organizirati kontroling u svom poduzeću. Uvođenje i organizacija ∫∫ Operativni ciljevi poslo- kontrolinga u poduzeću vanja ∫∫ Pojam i sadržaj kontro- ∫∫ ABC analiza Ciljevi: linga ∫∫ Analiza točke pokrića Cilj Škole kontrolinga je doprinijeti razvoju struke i širenju ∫∫ Postupak uvođenja kon- ∫∫ Kontribucijska marža znanja kako između samih kontrolera, tako i svih onih koji trolinga u poduzeće žele to postati ili ih to područje zanima. Polaznici ove speci- ∫∫ Organizacija kontrolinga u jalističke edukacije moći će stečeno znanje vrlo lako primi- poduzeću jeniti u poslovnoj praksi jer će se ona izvoditi u interakciji s predavačima i ostalim polaznicima kroz primjere iz poslovne 3. DAN 4. DAN prakse i praktične vježbe. Poslovno planiranje Kontroling u analizi poslo- ∫∫ Pojam i sadržaj poslovnog vanja Metode rada: planiranja ∫∫ Analiza financijskih izvje- Radionice se izvode kroz primjere iz poslovne prakse i prak- ∫∫ Izrada operativnog plana štaja tične vježbe većinom na modelima i simulacijama u Excel®-u, ∫∫ Izrada novčanog prora- ∫∫ Analiza novčanog ciklusa a u interakciji s trenerima i ostalim polaznicima čime je osi- čuna ∫∫ Kvantifikacija poslovnih ∫∫ Izrada planske bilance rizika gurana mogućnost da se stečeno znanje vrlo lako primijeni u svakodnevnoj poslovnoj praksi. Projektni kontroling Investicijski kontroling ∫∫ Osnove projektnog uprav- ∫∫ Ključni parametri za plani- Kome je namijenjena: ljanja ranje investicija Vlasnicima i menadžmentu koji se žele upoznati sa znača- ∫∫ Kontroling tijekom proje- ∫∫ Metode procjene isplativo- jem i praktičnim mogućnostima kontrolinga u unapređe- kata sti ulaganja ∫∫ Evaluacija projekata sco- ∫∫ Simulacija i procjena inve- nju poslovanja, specijalistima u kontrolingu, financijama, ring metodama sticijskog rizika računovodstvu i internoj reviziji koji žele proširiti svoje znanje o kontrolingu. Prezentacijske vještine i Praktična radionica – pri- kreativne tehnike za kon- mjena Excel®-a u kontro- trolere lingu ∫∫ Brainstorming i izrada ∫∫ Vizualizacija informacija – mentalnih mapa grafovi i tablice ∫∫ Disneyeva strategija ∫∫ Upravljanje podacima i uspješnosti njihova zaštita ∫∫ Ciljevi izvođenja prezen- ∫∫ Korištenje uvjetnih formula tacije i složenih funkcija ∫∫ Važnost neverbalne komunikacije i „feedback”-a

Literatura:

Izdavač Poslovna učinkovitost Urednik Mladen Meter KONTROLING U PRAKSI

Najnoviji trendovi u kontrolingu

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 7 KONTROLING CMA - Certified Management Accountant

CMA certifikat – međunarodni standard za profesionalce u Opis: kontrolingu: CMA program je strog i zahtjevan. Testiranje u dva dijela Certifikat iz menadžerskog računovodstva je svjetski priznat zahtijeva ovladavanje posebnim vještinama i znanjem o certifikat koji dokazuje posjedovanje računovodstvenih i planiranju, analizi, kontroli i odlučivanju. Kandidati za CMA financijskih vještina koje zahtjeva suvremeno poslovanje. Kao certifikat moraju položiti dva dijela ispita, bez obzira koji dio što Chartered Financial Analyst (CFA) za bankarsku industriju ispita se prvo polaže. i Certified Public Accountant (CPA) za revizijska poduzeća, tako Certified Management Accountant (CMA) postavlja 1. dio: Financijsko planiranje, izvedba i kontrola (4 sata - 100 set standarda za profesionalce u području menadžerskog pitanja višestrukih odgovora i 30 minuta - dva esejska računovodstva. U posljednjih 40 godina više od 30 000 pro- pitanja) fesionalaca diljem svijeta steklo je certifikat iz menadžerskog 2. dio: Donošenje financijskih odluka (4 sata – 100 pitanja računovodstva. višestrukih odgovora i 30 minuta – dva esejska pitanja)

CMA je razvio Institut menadžerskih računovođa (IMA), Ispit se može pisati bilo koji dan od ponedjeljka do subote svjetska udruga računovođa i financijskih djelatnika. IMA broji tijekom tri razdoblja za testiranje: više od 60 000 članova diljem svijeta te se zalaže za širenje profesionalnih vještina, bolje upravljanje organizacijama i ∫∫ siječanj i veljača unapređenje poslovnih karijera. ∫∫ svibanj i lipanj ∫∫ rujan i listopad. CMA ispiti i edukacija: CMA ispiti se provode putem računala u nezavisnom centru Moguće je, ali nije nužno, polagati oba dijela ispita u jednom za testiranje u Zagrebu. Ispit se sastoji od dva dijela, jedan s testnom razdoblju. naglaskom na „financijsko planiranje, izvedbu i kontrolu”, a drugi na „donošenje financijskih odluka”. Svaki je dio pokriven Kako bi dobili CM certifikat potrebno je ispuniti sljedeće detaljnim nastavnim materijalim. Ispit je zahtjevan i izazovan zahtjeve: te više od polovice kandidata ne uspije u prvom pokušaju. Radionica je usmjerena na pripremanje za ispit i intenzivno 1. Biti član IMA, testiranje. Iskusni predavači daju pregled svih relevantnih 2. Prijaviti se za CMA program, ispitnih dijelova i fokusiraju se na tehnike rješavanja proble- 3. Prijaviti se za CMA testiranje, ma i ispitnih pitanja. IMA preporučuje minimalno 200 sati 4. Prijaviti dan pristupanja ispitu, pristupiti ispitu te proći pripreme po određenoj razini. Edukacija će Vam pomoći da ispit, vlastito zalaganje i učenje pretvorite u što bolje rezultate. 5. Zadovoljiti zadane kriterije obrazovanja i radnog iskustva (u vremenu od 7 godina od polaganja ispita), Sudionici: 6. Pridržavanje IMA izjave o etičnom poslovanju. Intenzivne radionice usmjerene su na pripremu za ispit. Na- mijenjena je svim kandidatima koji žele unaprijediti svoju ka- NAPOMENA: Edukacija se rijeru dobivanjem međunarodnog certifikata te položiti CMA izvodi na engleskom jeziku. ispit. Kako bi se prijavili za CMA ispit potrebno je minimalno imati prvostupničku diplomu, specifično radno iskustvo te biti član „Kluba kontrolera“ i IMA.

CMA edukacija - brzi put do CMA: Poslovna učinkovitost nudi jedinstvene edukacije koje će Vam pomoći uspješno položiti CMA ispit.

CMA edukacije: ∫∫ Pripreme za 1. i 2. razinu CMA ispita ∫∫ Individualno podučavanje i trening ∫∫ Iskusni predavači

Dodatni zahtjevi: ∫∫ Članstvo u „Klub kontrolera“/ IMA ∫∫ Prijava ispita u IMA ∫∫ Zahtijevane kvalifikacije i etika

8 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Područja edukacije i ispita

1. DIO 2. DIO

Sekcija A: Planiranje, budžetiranje i predviđanje Sekcija A: Analiza financijskih izvještaja Tema 1: Koncepti budžetiranja Tema 1: Osnove analize financijskih izvještaja Tema 2: Tehnike predviđanja Tema 2: Rezultati financijskih mjerenja – financijski poka- Tema 3: Metode budžetiranja zatelji Tema 4: Godišnji plan dobiti i popratni izvještaji Tema 3: Analiza profitabilnosti Tema 5: Top-level planiranje i analiza Tema 4: Analitička pitanja u financijskom računovodstvu

Sekcija B: Upravljanje poslovnim rezultatima Sekcija B: Poslovne financije Tema 1: Troškovi i mjere odstupanja Tema 1: Rizik i prinos Tema 2: Centri odgovornosti i izvještavanje po segmentima Tema 2: Upravljanje financijskim rizikom Tema 3: Mjerenje učinkovitosti Tema 3: Financijski instrumenti Tema 4: Trošak kapitala Sekcija C: Upravljanje troškovima Tema 5: Upravljanje tekućom imovinom Tema 1: Koncepti mjerenja troškova Tema 6: Prikupljanje kapitala Tema 2: Sustavi izvještavanja o troškovima Tema 7: Poslovno restrukturiranje Tema 3: Fiksni troškovi Tema 8: Međunarodne financije Tema 4: Operativna efikasnost Tema 5: Učinkovitost poslovnih procesa Sekcija C: Analiza odlučivanja i upravljanje rizikom Tema 1: Analiza troškova/količine/profita Sekcija D: Interne kontrole Tema 2: Marginalna analiza Tema 1: Procjena rizika, kontrola i Tema 3: Određivanje cijena upravljanje rizicima Tema 4: Procjena rizika Tema 2: Interna revizija Tema 3: Sustavi kontrole i sigurnosne mjere Sekcija D: Investicijsko odlučivanje Tema 1: Proces kapitalnog budžetiranja Sekcija E: Profesionalna etika Tema 2: Analiza diskontiranog novčanog toka Tema 1: Etička razmatranja za profesionalce u području Tema 3: Povrat i diskontirani povrat menadžerskog računovodstva i upravljanja financijama Tema 4: Rangiranje investicijskih projekata Tema 5: Analiza rizika poslovnih investicija Tema 6: Procjena

Sekcija E: Profesionalna etika Tema 1: Etička razmatranja za organizacije

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 9 KONTROLING

Kontroling u prodaji i Sadržaj i raspored marketingu 1. DAN 2. DAN

Opis: Strateško određivanje pro- Izravni marketing U vremenu globalizacije tržišta i konkurentne ponude proi- dajnih ciljeva - 1. dio ∫∫ Vrednovanje elemenata zvoda i usluga sve je izraženiji trend fokusiranja na potrebe ∫∫ Matrica utjecaja marketinškog budžeta kupaca i prilagođavanja ponude njihovim potrebama. Su- ∫∫ Balanced Scorecard ∫∫ Povezanost kontribucijske stavna i kvantitativna analiza potreba kupaca, kao i njihovog ∫∫ Analiza scenarija marže proizvoda/usluga s zadovoljstva postojećim poslovnim odnosom, predmet je ove marketinškim troškovima dvodnevne edukacije. Nakon završene edukacije polaznici Strateško određivanje pro- ∫∫ Kalkulacija točke pokrića će moći razumjeti metodologiju, korake u implementaciji i dajnih ciljeva – 2. dio za izravne marketinške ∫∫ Statička analiza portfelja kampanje alate za unapređenje prodajno-poslovnog odnosa sa svojim ∫∫ Dinamička analiza portfelja ∫∫ Izrada marketinškog klijentima. Tijekom edukacije bit će obrađen značajan broj ∫∫ Relativna konkurentska budžeta praktičnih primjera kako bi se postigli ciljevi edukacije. snaga ∫∫ Analiza konkurencije Analiza i upravljanje prodaj- Ciljevi: nim rezultatom Da se osigura polaznicima da: Operativno planiranje ∫∫ Rabatiranje i skontiranje ∫∫ prepoznaju poslovne situacije u kojima su pojedini instru- prodaje ∫∫ Bonusi, dodaci na cijenu i menti kontrolinga prodaje i marketinga primjenjivi ∫∫ Plan prodaje: prihodi, marže ∫∫ detaljno razumiju koncept, metodologiju i instrumente troškovi prodaje, likvidnost, ∫∫ Apsorpcijski i marginalni kontrolinga prodaje i marketinga dobit pristup kod upravljanja ∫∫ razumiju koristi od primjene instrumenata kontrolinga ∫∫ Planiranje prihoda s kvalifi- prodajnim rezultatom ciranim korekcijama plana ∫∫ Analiza osjetljivosti na prodaje i marketinga ∫∫ Proračun potencijala dis- promjene uvjeta prodaje ∫∫ budu sposobni samostalno implementirati i koristiti tribucije instrumente kontrolinga prodaje i marketinga u praksi ∫∫ Plan prodajnih aktivnosti Upravljanje prodajom ∫∫ Novčani proračun segmenata i poslovnih Metode rada: područja Polaznici edukacije će steći znanja i vještine kroz predavanje, Analiza prodaje ∫∫ ABC analiza demonstracijske prikaze, praktične vježbe, diskusiju, indivi- ∫∫ Analiza prodajnih prilika ∫∫ XYZ analiza dualni i grupni rad s drugim polaznicima i trenerom. ∫∫ Vrednovanje upita kupaca ∫∫ Zajednička primjena ABC i ∫∫ Kalkulacija prodajne cijene XYZ analize Kome je namijenjena: ∫∫ Analiza isplativosti izravne ∫∫ Kontribucijske marže Ova radionica je korisna za: marketinške kampanje segmenata i poslovnih ∫∫ Analiza rizika i koristi od područja ∫∫ Menadžment i stručnjake u prodaji i marketingu prodaje ∫∫ Stručnjake u kontrolingu ∫∫ Proračun očekivane vrijed- Analiza kupaca ∫∫ Stručnjake u menadžerskom i troškovnom računovod- nosti od prodaje ∫∫ Izrada scoring modela za stvu vrednovanje kupaca ∫∫ Poslovne analitičare za prodaju i marketing. ∫∫ Scoring analiza kupaca – učestalost kupnje i stopa ponovne kupnje ∫∫ Analiza atraktivnosti i pozicije kupaca ∫∫ Analiza zadovoljstva kupaca

10 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

kontrolinga procesa ljudskog kapitala. Uloga joj je pružiti Kontroling u ljudskim sveobuhvatne informacije donositeljima odluka i na taj način utjecati na efektivnost, donošenje ispravnih odluka sa sagle- potencijalima danim posljedicama i na efikasnost, ispravnu implementaciju tih odluka u svakodnevnim aktivnostima. Opis: Uloga funkcije upravljanja ljudskim potencijalima u uspješ- nosti poslovanja u hrvatskim poduzećima u kontinuiranom je porastu u zadnjih petnaestak godina. Najveću zaslugu za to Sadržaj i raspored imaju profesionalci zaposleni u tim službama i odjelima koji su kroz vlastiti razvoj i rad pokazali vlasnicima i upravama 1. DAN 2. DAN kako se od kadrovskih poslova dolazi do aktivnosti s velikom 1. DIO – strateška uloga HR-a 1. DIO – KPI-ovi u stupovima dodatnom vrijednosti i gotovo nezamjenjivim učinkom. Više kroz kontroling pristup i HR-a nego ikad prije osobe zaposlene na pozicijama unutar funkci- upotrebu KPI-ova ∫∫ Mjere i oblici mjerenja ljud- je upravljanja ljudskim potencijalima pohađaju i završavaju skog kapitala specijalističke tečajeve, magisterije i poslovne škole, proširu- Razlika između taktičkog i ∫∫ Analiza KPI-ova u području jući svoju stručnost i povezujući razumijevanje ljudskog fak- strateškog upravljanja ljud- „Planiranje radne snage i tora sa zahtjevima ostalih poslovnih funkcija. Time je stvoren skim potencijalima staffing’ ∫∫ Analiza organizacijske ∫∫ Analiza KPI-ova u području preduvjet za postizanje ravnopravnog odnosa s vlasnicima i spremnosti „Obuka i razvoj” upravama i ulogu strateškog partnera u poslovnim planovima ∫∫ Utjecaj HR-a na poslovne ∫∫ Analiza KPI-ova u području poduzeća. Prije uvođenja sustava kontrolinga u HR i postav- rezultate „Odnosi sa zaposlenicima” ljanja sustava mjerenja KPI-ova, potrebno je razumjeti što, a ∫∫ Rad HR-a i usklađivanje s pogotovo zašto, će se mjeriti. Različitim poduzećima u razli- organizacijom i podrška Mjere i oblici mjerenja ljud- čitim industrijama drugi setovi drivera određuju uspješnost implementaciji poslovne skog kapitala poslovanja. Radionica će osigurati argumentirani temelj za strategije ∫∫ Analiza KPI-ova u podru mjerenje napretka, definiranje uzroka problema i predlaganje čju „Upravljanje i mjerenje Strategic alignment model učinkovitosti” rješenja, kao i uočavanje jazova između planova poduzeća i ∫∫ Pozicioniranje HR aktivnosti ∫∫ Analiza KPI-ova u području poslovne realnosti te za benchmarking vlastite učinkovitosti unutar strateškog plani- „Kompenzacija” u odnosu na druge subjekte u relevantnoj industriji. Također, ranja radionica će definirati niz mjera koje su povezane s funkcijom ∫∫ Strateški driveri i ključni 2. DIO – organizacijski razvoj upravljanja ljudskim potencijalima i koje proizlaze iz prepo- faktori uspjeha i djelovanje HR-a kroz upo- znatih drivera te imaju velik utjecaj na ciljeve poduzeća. ∫∫ Potreba ljudskog kapitala trebu KPI-ova u organizacijskom value ∫∫ Odnos kratkoročnog učinka chainu i dugoročnih potreba kom- Ciljevi: ∫∫ Primarni i sekundarni panije Ciljevi dvodnevnog treninga su sljedeći: stupovi sustava ljudskoga ∫∫ Odnos i uključivanje ∫∫ na organizacijskoj razini osvijestit će se potreba za efika- kapitala kroz uvod u skupi- funkcijskih managera u HR snijim upravljanjem dodatne vrijednosti ljudskog kapitala ne KPI-ova odgovornosti i aktivnosti ∫∫ na procesnoj razini, kroz transfer eksplicitnog i tacitnog ∫∫ Integracija i sinkronizacija znanja, polaznici će naučiti kako uvesti i provoditi aktivno- 2. DIO – upotreba KPI-ova proizvoda i usluga ljudskog ljudskog kapitala kroz pro- sti projekta pristupa kontrolinga u HR-u i kako pozitivno kapitala ject management pristup ∫∫ Optimizacija procesa utjecati na kvalitete procesa i njihovih ishoda ∫∫ Financijski učinak HR aktiv- ∫∫ na individualnoj razini polaznici će naučiti kako mjeriti i ∫∫ Utjecaj i implikacije kon- nosti i ROI ljudskog kapitala koristiti kao podršku u odlučivanju niz KPI-ova ljudskog ka- trolinga u HR-u i upotreba pitala u različitim stupovima sustava upravljanja ljudskim KPI-ova ljudskog kapitala Strategic alignment model u potencijalom ∫∫ Uloga i odgovornosti vodi- praktičnoj primjeni na analizi telja projekta i članova tima konkretnog poslovnog izazo- ∫∫ Projektni trokut – funkcio- Metode rada: va polaznika nalnosti, resursi, vrijeme ∫∫ Kombiniranje SAM-a s Metodologija radionice sastoji se od sljedećeg: ∫∫ Prikupljanje i analiza pro- odabranim KPI-ovima 1. Predavanje uz pripremljene PowerPoint prezentacije jektnih zahtjeva ∫∫ Analiza kompleksnosti mje- 2. Ciljano vođena rasprava ∫∫ Tablica očekivanja renja, varijacije rezultata, 3. Grupne diskusije polaznika uzročno-posljedičnih veza, 4. Ispunjavanje radnih listova Definiranje strateških ciljeva pristupa donošenja odluka i 5. Timski rad polaznika kroz rad na mini studijama slučaja i i strateških tema podrške poslovanju ostalim ∫∫ Mapiranje sustava aktivnosti funkcijama u poduzeću primjerima ∫∫ Strukturiranje početnih 6. Konzultantski rad predavača s polaznicima hipoteza ∫∫ Određivanje scopea (opse- Kome je namijenjena: ga) projekta i izrada work Ova radionica namijenjena je profesionalcima i specijalisti- breakdown strukture ma u upravljanju ljudskim resursima. Mjerenje učinkovitosti, ∫∫ Upravljanje rizicima osobne, timske i organizacijske, uz uporabu parametara od ∫∫ Pre-mortem pristup upra vljanju projektom ključne važnosti za operativne zadatke i kompletno poslova- ∫∫ Upravljanje stakeholde- nje sljedeći je razvojni korak za velik broj HR profesionalaca. rima – uprave, funkcijski Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima ustvari je funkcija manageri i zaposlenici

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 11 KONTROLING

Kontroling u osiguranju Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN U suvremenim uvjetima poslovanja za upravljanje strateškim i operativnim poslovanjem osiguravajućeg društva nužno je Koncepcija kontrolinga i Menadžersko izvještavanje poznavati koncepciju kontrolinga, moguće načine organi- specifičnost organizacije u osiguranju zacije kontrolinga u osiguranju te na primjeren način vladati kontrolinga u osiguranju ∫∫ Standardni menadžerski znanjima o ključnim pokazateljima poslovanja osiguranja. ∫∫ Misija kontrolera izvještaji Poslovno planiranje, mjerenje ostvarenja, korištenje in- ∫∫ Temeljna načela kontro- ∫∫ Ad-hoc menadžerski strumenata kontrolinga i izvještavanje o istima predstavlja linga izvještaji zaokružen skup aktivnosti kontrolera u osiguranju. ∫∫ Mogući organizacijski obli- ∫∫ Statički menadžerski ci kontrolinga u osiguranju izvještaji Analiza ∫∫ Dinamički menadžerski Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: kvalitete kontrolinga u osigu- izvještaji Upoznati osnovnu koncepciju kontrolinga u osiguranju, način ranju PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada planiranja i sam postupak izrade poslovnog plana, izvješta- cockpit menadžerskog izvje- vanje o ostvarenim, planskim, prognoziranim veličinama te Ključni pokazatelji poslova- štaja u Excel®-u na primjeru njihovim međusobnim odstupanjima, kao i sadržaj i način nja osiguranja iz osiguranja korištenja strategijskih i operativnih instrumenata kontrolin- ∫∫ Ključni pokazatelji poslo- ga u osiguranju. vanja osiguranja Pojmovna pojašnjenja i ∫∫ Odabir i korištenje ključnih razgraničenja elemenata Metode rada: pokazatelja poslovanja menadžerskih izvještaja Teme ove radionice bit će popraćene praktičnim primjerima ∫∫ Određivanje benchmarkin- ∫∫ Odgovornost za sastavlja- i vježbama uz korištenje predložaka alata i izvještaja prikla ga u osiguranjima nje i korištenje menadžer- dnim za korištenje u osiguranjima. PRAKTIČNA VJEŽBA: Prak- skih izvještaja tična organizacija i primjena ∫∫ Poslovna područja izvje- ključnih pokazatelja poslova- štaja Kome je namijenjena: nja osiguranja ∫∫ Ciljana struktura izvještaja Menadžerima u osiguravajućim društvima, specijalistima u ∫∫ Ciljani izgled izvještaja kontrolingu, računovodstvu, financijama i internoj reviziji u Uloga kontrolera u procesu PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada osiguravajućim društvima. poslovnog planiranja menadžerskih izvješta- ∫∫ Specifičnosti uloge ja korištenjem naprednih kontrolinga u procesu Excel® funkcija na primjeru iz planiranja osiguranja ∫∫ Aktivnost prikupljanja podataka potrebnih za izradu Odabrani instrumenti stra- poslovnog plana teškog kontrolinga ∫∫ Proces kratkoročnog, ∫∫ Misija, vizija, strategija i srednjoročnog i dugoroč- strateški ciljevi nog planiranja ∫∫ BCG matrica ∫∫ Aktivnosti obrade i uskla- ∫∫ GE-McKinsey matrica đivanja prikupljenih poda- ∫∫ Benchmarking, analiza taka od vlasnika poslovnih konkurencije procesa ∫∫ Analiza potencijala PRAKTIČNA VJEŽBA: Orga- PRAKTIČNA VJEŽBA: Primje- niziranje procesa poslovnog na odabranih instrumenata planiranja u osiguranju strateškog kontrolinga na primjerima iz osiguranja Poslovno planiranje u osiguranju Odabrani instrumenti ope- ∫∫ Definiranje strateških rativnog kontrolinga ciljeva u osiguranju ∫∫ Operativni ciljevi poslo- ∫∫ PESTLE i SWOT analiza vanja ∫∫ Operativni i financijski plan ∫∫ Model analize kontri- u osiguranju bucijske marže i točke Izrada PRAKTIČNA VJEŽBA: pokrića poslovnog plana u osiguranju ∫∫ Analiza i kontroling prodaje ∫∫ Model ABC i XYZ analize ∫∫ Vrednovanje poslovnih partnera PRAKTIČNA VJEŽBA: Primje- na odabranih instrumenata operativnog kontrolinga na primjerima iz osiguranja

12 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Kontroling u bankarstvu Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN Funkcije kontrolinga u današnjim uvjetima poslovanja predstavljaju alat bez kojeg nije moguće zamisliti moderno Specifičnosti načina orga- Uloga kontrolinga u procesu korporativno upravljanje, te iste pružaju putokaz rukovodstvu nizacije funkcija kontrolin- izvještavanja - 1. dio za donošenje poslovnih odluka. ga u bankama ∫∫ Unutarnji i vanjski izvori Kako uspješno uvesti, organizirati te održavati funkcije ∫∫ Specifičnosti organizacije poslovnih informacija kontrolinga u bankama, ali i drugim financijskim instituci- kontrolinga u bankama ∫∫ Organizacija procesa izvje- jama, pitanja su na koja se neprestano traži odgovor više. ∫∫ Mjesto kontrolinga u orga- štavanja – izvještavanje za Iako kontroling u bankama nije obično ustrojen kao zaseban nizacijskoj strukturi potrebe grupe, izvještava- organizacijski dio, funkcije kontrolinga su najvećim dijelom ∫∫ Odnos kontrolinga i drugih nje za potrebe domaćeg prisutne u planiranju, upravljačkom računovodstvu i izvješta- funkcija poslovanja ∫∫ Upravljački izvještaji – vanju, analizi pokazatelja i profitabilnosti proizvoda i usluga. Ključni pokazatelji poslova- izvještavanje za potrebe nja banaka grupe, izvještavanje za po- Ciljevi: ∫∫ Ključni pokazatelji poslo- trebe domaćeg poslovanja Od izuzetne je važnosti postaviti sustav temeljem kojeg se vanja banaka PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada procjenjuje učinkovitost svakog pojedinog proizvoda i usluge, ∫∫ Odabir i korištenje ključnih upravljačkih izvještaja na svake pojedine investicije, akvizicije te odrediti rokove u koji- pokazatelja poslovanja primjeru iz prakse ma će isti postati profitabilni. Stoga specijalisti za kontroling ∫∫ Određivanje benchmarkin- moraju biti u mogućnosti prepoznati uska grla i neiskori- ga u bankama Uloga kontrolinga u procesu štene resurse te dati preporuke za unapređenje poslovanja PRAKTIČNA VJEŽBA: Prak- izvještavanja - 2. dio temeljem financijskih i upravljačkih izvještaja, vlastitih znanja tična organizacija i primjena i poznavanja bankarskog tržišta, kao i ostalih raspoloživih in- ključnih pokazatelja poslova- Uloga kontrolinga u procesu nja banaka razvoja i mjerenja profita- formacija. Cilj ove specijalističke radionice je istaknuti ulogu bilnosti proizvoda i usluga funkcija kontrolinga u bankama i potaknuti na razmišljanje o Uloga kontrolera u proce- - 1. dio daljnjem razvoju kontrolinga te predstaviti načine mjerenja su poslovnog planiranja i ∫∫ Specifičnosti razvoja proi- uspješnosti i profitabilnosti bankarskih proizvoda i usluga. izvještavanja - 1. dio zvoda i usluga u bankama ∫∫ Specifičnosti uloge ∫∫ Planiranje resursa za ra- Metode rada: kontrolinga u procesu zvoj proizvoda i usluga Teme ove radionice bit će popraćene praktičnim primjerima i planiranja ∫∫ Definiranje izvještajnog vježbama uz korištenje predložaka alata i izvještaja priklad- ∫∫ Aktivnost prikupljanja po- okvira i analiza ostvarenja nim za korištenje u bankama. dataka potrebnih za izradu planiranih rezultata za poslovnog plana novi proizvod ∫∫ Proces kratkoročnog, Razvoj Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: srednjoročnog i dugoroč- proizvoda na primjeru iz Specijalistima u kontroligu banaka, specijalistima u finan- nog planiranja prakse cijama i računovodstvu banaka, specijalistima koji rade na ∫∫ Aktivnosti obrade i uskla- poslovima plana i analize te izvršnim, financijskim i tehnič- đivanja prikupljenih poda- Uloga kontrolinga u procesu kim direktorima u bankama. taka od vlasnika poslovnih razvoja i mjerenja profita- procesa bilnosti proizvoda i usluga PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada - 2. dio poslovnog plana PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun Uloga kontrolera u proce- profitabilnosti i učinkovitosti su poslovnog planiranja i proizvoda i usluga na primje- izvještavanja - 2. dio ru iz prakse ∫∫ Odgovornost kontrolinga za analiziranje i interpretiranje izvještaja ∫∫ Postupak praćenja ostvarivanja planiranih veličina ∫∫ Savjetodavna uloga kontrolinga u povećanju poslovne učinkovitosti i efikasnosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada i analiza izvještaja na primjeru iz prakse

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 13 KONTROLING

Kontroling u leasingu Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN Funkcije kontrolinga u današnjim uvjetima poslovanja predstavljaju alat bez kojeg nije moguće zamisliti moderno Specifičnosti načina orga- Uloga kontrolinga u procesu korporativno upravljanje te iste pružaju putokaz rukovodstvu nizacije funkcija kontrolin- izvještavanja - 1. dio za donošenje poslovnih odluka. ga u leasing društvima ∫∫ Unutarnji i vanjski izvori Kako uspješno uvesti, organizirati te održavati funkcije kon- ∫∫ Specifičnosti organiza- poslovnih informacija trolinga u leasing društvima, ali i drugim financijskim institucije kontrolinga u leasing ∫∫ Organizacija procesa izvje- cijama, pitanja su na koja se neprestano traži odgovor više. društvima štavanja - izvještavanje za Iako kontroling u leasing društvima nije obično ustrojen kao ∫∫ Mjesto kontrolinga u orga- potrebe grupe, izvještava- zaseban organizacijski dio, funkcije kontrolinga su najvećim nizacijskoj strukturi nje za potrebe domaćeg dijelom prisutne u planiranju, upravljačkom računovodstvu i ∫∫ Odnos kontrolinga i drugih poslovanja funkcija ∫∫ Upravljački izvještaji – izvještavanju, analizi pokazatelja i profitabilnosti proizvoda i izvještavanje za potrebe usluga. Ključni pokazatelji poslova- grupe, izvještavanje za po- nja leasing društava trebe domaćeg poslovanja Ciljevi: ∫∫ Ključni pokazatelji poslo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada Od izuzetne je važnosti postaviti sustav temeljem kojeg se vanja upravljačkih izvještaja na procjenjuje učinkovitost svakog pojedinog proizvoda i usluge ∫∫ Odabir i korištenje ključnih primjeru iz prakse te odrediti rokove u kojima će isti postati profitabilni. Stoga pokazatelja poslovanja specijalisti za kontroling moraju biti u mogućnosti prepo- ∫∫ Određivanje benchmar- Uloga kontrolinga u procesu znati uska grla i neiskorištene resurse i dati preporuke za kinga izvještavanja - 2. dio unapređenje poslovanja temeljem financijskih i upravljačkih PRAKTIČNA VJEŽBA: Prak- izvještaja, vlastitih znanja i poznavanja tržišta, kao i ostalih tična organizacija i primjena Uloga kontrolinga u procesu ključnih pokazatelja poslova- razvoja i mjerenja profita- raspoloživih informacija. Cilj ove specijalističke radionice nja leasing društava bilnosti proizvoda i usluga je istaknuti ulogu funkcija kontrolinga u leasing društvima - 1. dio i potaknuti na razmišljanje o daljnjem razvoju kontrolinga ∫∫ Uloga kontrolera u proce- ∫∫ Specifičnosti razvoja pro- te predstaviti načine mjerenja uspješnosti i profitabilnosti su poslovnog planiranja i izvoda i usluga u leasing proizvoda i usluga. izvještavanja - 1. dio društvima ∫∫ Specifičnosti uloge ∫∫ Planiranje resursa za ra- Metode rada: kontrolinga u procesu zvoj proizvoda i usluga Navedene teme bit će popraćene praktičnim primjerima i planiranja ∫∫ Definiranje izvještajnog vježbama uz korištenje predložaka alata i izvještaja priklad- ∫∫ Aktivnost prikupljanja po- okvira i analiza ostvarenja nim za korištenje u leasing društvima. dataka potrebnih za izradu planiranih rezultata za poslovnog plana novi proizvod ∫∫ Proces kratkoročnog, PRAKTIČNA VJEŽBA: Razvoj Kome je namijenjena: srednjoročnog i dugoroč- proizvoda na primjeru iz Specijalistima u kontrolingu leasing društava, specijalistima nog planiranja prakse u financijama i računovodstvu društava, specijalistima koji ∫∫ Aktivnosti obrade i uskla- rade na poslovima plana i analize te izvršnim, financijskim i đivanja prikupljenih poda- Uloga kontrolinga u procesu tehničkim direktorima u leasing društvima. taka od vlasnika poslovnih razvoja i mjerenja profita- procesa bilnosti proizvoda i usluga PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada - 2. dio poslovnog plana PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun Uloga kontrolera u proce- profitabilnosti i učinkovitosti su poslovnog planiranja i proizvoda i usluga na primje- izvještavanja - 2. dio ru iz prakse ∫∫ Odgovornost kontrolinga za analiziranje i interpretiranje izvještaja ∫∫ Postupak praćenja ostvarivanja planiranih veličina ∫∫ Savjetodavna uloga kontrolinga u povećanju poslovne učinkovitosti i efikasnosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada i analiza izvještaja na primjeru iz prakse

14 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Kontroling u Sadržaj i raspored telekomunikacijama 1. DAN 2. DAN

Opis: ∫∫ Kontroling u telekomuni- Organizacija poslovnog Kontroling je u aktualnim uvjetima poslovanja postao zna- kacijama planiranja u telekomunika- čajan funkcijski i organizacijski segment poslovanja u svakoj ∫∫ Specifičnosti kontrolinga u cijama industriji. U telekomunikacijama, kontroling ima značajnu telekomunikacijama ∫∫ Proces kratkoročnog ulogu u planiranju, izvještavanju i daljnjoj analizi ključnih ∫∫ Temeljne strateške odred- planiranja u telekomuni- pokazatelja poslovanja. Bilo da se radi o pružateljima usluga nice poslovanja u teleko- kacijama pokretne ili nepokretne mreže, odnosno internet providera, munikacijama ∫∫ Proces srednjoročnog važno je znati procijeniti isplativost kako svake pojedine ∫∫ Postupak definiranja planiranja u telekomuni- temeljnih strateških kacijama investicije tako i akvizicije te odrediti rokove u kojima će ista odrednica u telekomuni- ∫∫ Proces dugoročnog postati profitabilna. Da bi se ovo ostvarilo, specijalisti za kacijama planiranja u telekomuni- kontroling moraju znati prepoznati uska grla i neiskorištene PRAKTIČNA VJEŽBA: Konci- kacijama resurse te biti u mogućnosti iz financijskih izvještaja i ostalih piranje temeljnih strateških PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada raspoloživih informacija, koristeći svoja znanja i poznavaju- odrednica u telekomunikacij- kalendara planiranja u tele- ći tržište telekomunikacija, dati preporuke za unapređenje skoj industriji komunikacijama poslovanja. Ključni pokazatelji poslova- Poslovno planiranje u tele- Ciljevi: nja u telekomunikacijama komunikacijama - aktivno- Cilj ove specijalističke radionice je istaknuti ulogu specijalista ∫∫ Ključni pokazatelji poslova- sti kontrolinga za kontroling u cjelokupnom poslovnom okruženju telekom nja u telekomunikacijama ∫∫ Specifičnosti uloge kon- ∫∫ Odabir i korištenje ključnih trolera u procesu planira- operatora i potaknuti na razmišljanje o daljnjem razvoju pokazatelja poslovanja u nja u telekomunikacijama kontrolinga u telekomunikacijama. telekomunikacijama ∫∫ Aktivnost prikupljanja po- ∫∫ Određivanje benchmarkin- dataka potrebnih za izradu Metode rada: ga u telekomunikacijama poslovnog plana Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Prak- ∫∫ Aktivnosti obrade i uskla- rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni tična organizacija i primjena đivanja prikupljenih poda- i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom, s posebnim ključnih pokazatelja poslova- taka od vlasnika poslovnih osvrtom na primjere internih izvještaja i predloške za plani- nja u telekomunikacijama procesa ranje u telekomunikacijama. PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada Uloga kontrolera u procesu poslovnog plana u telekomunikacijama Kome je namijenjena: poslovnog izvještavanja ∫∫ Korisnici poslovnih infor- Specijalistima u kontrolingu telekomunikacija, specijalistima macija u telekomunikaci- Uloga kontrolera u procesu u financijama i računovodstvu telekomunikacija, izvršnim, jama razvoja proizvoda (tarifa) financijskim i tehničkim direktorima u telekomunikacijama. ∫∫ Suradnja kontrolera i ∫∫ Specifičnosti razvoja proi- vlasnika poslovnih procesa zvoda (tarifa) u telekomu- u telekomunikacijama nikacijama ∫∫ Unutarnji i vanjski izvori ∫∫ Planiranje resursa za poslovnih informacija razvoj proizvoda ∫∫ Organizacija procesa ∫∫ Definiranje izvještajnog izvještavanja okvira i analiza ostvarenja PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada planiranih rezultata za kalendara izvještavanja u novi proizvod telekomunikacijama PRAKTIČNA VJEŽBA: Razvoj proizvoda (tarifa) na praktič- Uloga kontrolera u procesu nom primjeru iz telekomu- poslovnog analiziranja nikacija ∫∫ Odgovornost kontrolera za analiziranje i interpretira- Razvojne perspektive nje izvještaja kontrolinga u telekomuni- ∫∫ Postupak praćenja ostva- kacijama rivanja planiranih veličina ∫∫ Sudjelovanje kontrolin- ∫∫ Savjetodavna uloga ga u procesu poslovnog kontrolera u povećanju odlučivanja poslovne učinkovitosti i ∫∫ Željeni profil kontrolera u efikasnosti telekomunikacijama PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada ∫∫ Mogućnosti unapređenja i analiza izvještaja na pri- kompetencija kontrolera u mjeru iz telekomunikacijske telekomunikacijama industrije – interni i eksterni PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada izvještaji profila kontrolera u telekomunikacijama

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 15 KONTROLING

Kontroling u hotelijerstvu Sadržaj i raspored i turizmu 1. DAN 2. DAN

Opis: Kontroling i upravljanje Podsjetnik za kontrolera Kako u praksi ugostiteljskih, hotelskih i turističkih poduzeća, konkurentnošću branda upravljanja u uvjetima recesije i rastuće konkurencije, upravljati održi- ugostiteljsko - turističkog ∫∫ Upitnik za računovodstve- vom konkurentnošću rezultata poslovanja po segmentima, proizvoda no upravljačku i internu prema istim Jedinstvenim standardima svjetske industrije ∫∫ Organizacija Kontrolinga kontrolu smještaja / Uniform System of Accounts for the Lodging kao dio Uprave ∫∫ Planovi (budžeti) i pro- Industry – USALI ? ∫∫ Mreža sustava Kontrolinga gnoze Zbog nužnosti upravljanja cjelovitim poslovanjem po poduzeća ∫∫ Izvještavanje ∫∫ Glavni zadaci odjela Kon- PRAKTIČNA VJEŽBA: Pravila segmentima te zbog istog mjerenja i ocjenjivanja prema trolinga i MIS za obračun i knjiženje jedinstvenom svjetskom sustavu u praksi, ova edukacija je ∫∫ Organizacijske jedinice i usmjerena na praktično usvajanje istih standarda i know- područja odgovornosti u how, kojima se na tržištu iskazuje poslovni rezultat, prema organizaciji poduzeća Nabava – Sadržaj područjima pojedinačne i zajedničke odgovornosti menad- PRAKTIČNA VJEŽBA: Opisi ∫∫ Uvod u nabavu, zaprimanje žmenta i zaposlenika. radnih mjesta u odjelu Kon- i skladištenje, kontrolu troling troškova Ciljevi: ∫∫ Nabava: Zadaci nabave, Polaznici radionice kontrolinga bit će u stanju unaprijediti objedinjena nabava d.d. praksu upravljanja održivom konkurentnošću u poduzeću Organizacija Kontrolinga i / d.o.o., nabava u objektu prema modelu poboljšanja poslovnog rezultata i uspjeha planiranje prema – USALI, / PC, odjelu, specifikacije Izvještaji Menadžerskog proizvoda, cjenovna kon- poduzeća kao temeljnog cilja poslovanja. Prepoznat će ulogu izvještajnog sustava - MIS kurentnost ponude, odabir kontrolinga, kao važnog dijela uprave, koji mora integrirati ∫∫ Priručnik za uvođenje dobavljača, postupci upravljanje: financija, računovodstva, kontrole troškova, USALI u poduzeće naručivanja nabave, zaprimanja i skladištenja te informatičke sustave u ∫∫ Prilagodba kontnog plana PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer cjelovito upravljanje poslovanjem po - USALI, koji razlikuje prema zahtjevima USALI alternativnog opisa softwa- prihodne i troškovne Odjele ili posebne račune prihoda – ∫∫ Priručnik za organizaciju rea za programski modul troškova, koji se grupiraju na razini Odjela, profitnog centra Menadžerskog Izvještaj- nabave u integralnom infor- - PC, d.o.o. / d.d. nog sustava – MIS macijskom sustavu hotelske ∫∫ Priručnik za Dugoročno i industrije Metode rada: Godišnje Poslovno plani- Polaznici će sadržaje i vještine kontrolinga usvojiti prema ranje Zaprimanje i skladištenje – Izrada Sadržaj prikazu najbolje prakse i metodi sustavnog propisivanja PRAKTIČNA VJEŽBA: opće strukture planiranja, ∫∫ Izvještavanje i suradnja standarda, pravila i postupaka (SPP) Kontrolinga za rad i organiziranja i izvještavanja ∫∫ Vanjski i unutarnji prostor upravljanje poslovanjem svih uključenih. Izvode se praktične prema odjelnim izvještajima zaprimanja i skladištenja vježbe te diskusija s polaznicima i trenerom. i računima dobiti i gubitka ∫∫ Artikli i količine na skla- za ugostiteljsko-turističko dištu Kome je namijenjena: poduzeće ∫∫ Raspoređivanje troškova Vlasnicima, menadžmentu ugostiteljskih, hotelskih i turistič- PRAKTIČNA VJEŽBA: Zapri- kih poduzeća te specijalistima i zaposlenicima u kontrolingu, ∫∫ Menadžerski izvještajni manje i skladištenje informatici, reviziji, financijama, računovodstvu, nabavi. sustav – MIS – 1. dio ∫∫ Dnevni izvještaji o poslo- Kontrola troškova – Sadržaj vanju ∫∫ Uvod u kontrolu troškova ∫∫ Mjesečni račun dobiti i ∫∫ Mjesečni izvještaj kontrole gubitka troškova ∫∫ Mjesečni izvještaj direkto- ∫∫ Ključni rezultati poslovanja ra o računu dobiti i gubitka prema USALI u hrvatskim PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada hotelima menadžerskih izvještaja PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada sažetka obrasca upitnika Menadžerski izvještajni za kontrolera upravljanja u sustav – MIS – 2. dio Vašoj organizaciji ∫∫ Odjelni izvještaji ∫∫ Tijek gotovine ∫∫ Obrazloženje odstupanja, ocjena uspjeha PRAKTIČNA VJEŽBA: Izbor odjelnih izvještaja / raču- na prema USALI u Vašem poduzeću

16 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Kontroling u proizvodnji Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN Edukacija daje detaljan pregled aktivnosti koje kontroling treba obavljati u povezivanju pojedinačnih informacija o Posebne značajke kontrolin- Povezivanje pojedinačnih proizvodima s cjelovitim poslovnim rezultatima poduzeća. Pri ga u proizvodnom poduzeću kalkulacija proizvoda u cje- tome se prolaskom kroz nekoliko faza praktičnog primjera, ∫∫ Proces kontrolinga u proi- linu rezultata proizvodnog standardna znanja koja se pojavljuju u računovodstvu, fi- zvodnom poduzeću poduzeća nancijama i menadžmentu povezuju s pogledom na tehno- ∫∫ Računovodstvo kao izvor ∫∫ Povezivanje kalkulacija loški proces izrade proizvoda te njihovo računovodstveno informacija proizvoda s financijskim praćenje. Edukacija povezuje interne i eksterne pokazatelje ∫∫ Oslonac na financijsko i izvještajima upravljačko računovodstvo ∫∫ Projekcija računa dobiti i uspješnosti, užu i širu okolinu poduzeća. Pri tome će iskusniji ∫∫ Ostali izvori informacija – gubitka polaznici proširiti znanja i raspraviti svoja iskustva i poglede, interni i eksterni ∫∫ Projekcija bilance a manje iskusni polaznici definirati svoje ključne aktivnosti i PRAKTIČNA VJEŽBA: Defini- ∫∫ Projekcija novčanog toka osigurati kontinuiranu komunikaciju s kolegama „iz branše” i ranje početnih pokazatelja PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer trenerom i nakon završetka edukacije. u poduzeću i izrada „profila utjecaja pojedinačnih proi- poduzeća“ zvoda na financijska izvješća Ciljevi: poduzeća Ključni je cilj radionice dovesti polaznike u poziciju da povežu Mjesta i nositelji troškova u najmanji direktni ili režijski trošak pojedinog proizvoda sa proizvodnji Analiza uže i šire okoline strateškom pozicijom tog proizvoda na tržištu. Dakle, ko- ∫∫ Troškovni i profitni centri - poduzeća kao podloga za risteći alate kontrolinga postaviti logički okvir promišljanja mapiranje internih odnosa izradu strategije razvoja i/ u poduzeću učinkovitog upravljanja proizvodnim poduzećem. Polaznici će ili planiranje investicijskog ∫∫ Proces proizvodnje - mje- projekta kao rezultat sudjelovanja na radionici razumjeti i biti u stanju sta i nositelji troškova ∫∫ Unutarnji i vanjski prsten definirati model troškovnog praćenja procesa proizvodnje ∫∫ Proces strukturiranja infor- okoline poduzeća u svom poduzeću. Cilj je na konkretnom primjeru pojasniti macija od utjecaja na naš ∫∫ Pet „Porterovih sila“ višedimenzionalnost u planiranju poslovanja u proizvod- proizvod ∫∫ SWOT analiza nom poduzeću i izvještavanje o troškovima pojedinačnih PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer ∫∫ PESTLE analiza proizvoda ili proizvodnih linija. Edukacija također ima za cilj normativa i kapaciteta u PRAKTIČNA VJEŽBA: Definira- povezati kalkulacije cijene koštanja pojedinačnih proizvoda proizvodnji, prvi rezultati nje strukture modela analize s propisanim financijskim izvještajima poduzeća. Proizvodni simulacije i prijedlozi mjera okoline poduzeća program poduzeća i njegov tržišni položaj smještaju se u užu i širu okolinu poduzeća i na temelju rezultata analize okoline Raščlanjivanje troškova u Izgradnja modela simula- predlažu korektivne odluke u poduzeću. proizvodnji cije budućeg poslovanja ∫∫ Direktni i indirektni troškovi temeljem analize eksternih i ∫∫ Iskoristivost kapaciteta - internih činitelja uspješnosti Metode rada: fiksni i varijabilni troškovi ∫∫ Utvrđivanje ključnih rizika Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Troškovi razdoblja i proizvo- budućeg poslovanja rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i da ∫∫ Optimistični model grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Izrada kalkulacija cijene ∫∫ Pesimistični model koštanja proizvoda ∫∫ Realistični scenarij i kvanti- Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada fikacija rizika Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u me- kalkulacije proizvoda, primjer PRAKTIČNA VJEŽBA: Izgrad- nadžmentu proizvodnje, kreiranju novih proizvodnih progra- obračuna zaliha gotovih nja modela, rezultati simula- ma, projektiranju investicija, kontrolingu, reviziji, financijama proizvoda i utjecaj na poslovni cije i prijedlozi novih mjera rezultat, prijedlozi poslovnih i računovodstvu. mjera Zaključna razmatranja uči- naka modela Planiranje i optimizacija ∫∫ Konačan prijedlog rješenja i asortimana proizvoda na korektivne akcije bazi trenutnih spoznaja ∫∫ Analiza povezanosti oda- ∫∫ Planiranje i utrošci proi- branog scenarija i kalkula- zvodnih resursa cije proizvoda ∫∫ Rolling forecast, ideja i ∫∫ Temeljni cilj je dobit, ali i tehnika održivi razvoj ∫∫ Optimizacija asortimana – PRAKTIČNA VJEŽBA: Zaklju plan prodaje čna analiza i ocjena učinaka ∫∫ Ograničenja u planiranju u financijskim pokazateljima rezultata kroz prethodne korake PRAKTIČNA VJEŽBA: Rezultati simulacije i prijedlozi novih mjera

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 17 KONTROLING

Activity Based Costing (ABC) Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN Activity Based Costing je dokazana metoda za povećanje transparentnosti troškova u području općih troškova. Opći Uvod u ABC metodologiju Upute za ABC implementa- troškovi obično čine najveći dio svih troškova u uslužnim in- ciju dustrijama kao što su bankarska ili osiguravajuća. Ova dvod- Pregled upravljačkog raču- nevna radionica se fokusira na metodologiju ABC metode i novodstva 1. Korak: Postavljanje ciljeva implementacijske tehnike sa strane praktične primjene. ∫∫ Ključne razlike između ra- i definiranje osnovne struk- čunovodstva i upravljačkog ture Ciljevi: računovodstva ∫∫ Tipični ciljevi za ABC me- ∫∫ Struktura i osnovne postav- todu Cilj radionice je da polaznici steknu opsežno razumijevanje ke upravljačkog računo- ∫∫ Utjecaj postavljenih ciljeva metodologije i same implementacije, korak po korak. vodstva za kompleksnost sustava To se ostvaruje korištenjem velikog primjera iz stvarnog živo- ∫∫ Veza između upravljač- ∫∫ Struktura osnovnih podata- ta, case study-ja te rasprava. kog računovodstva i ABC ka i važne točke odlučivanja metode PRAKTIČNA VJEŽBA: Glasanje Metode rada: PRAKTIČNA VJEŽBA: Otkriva- radi prikupljanja mišljenja o Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- nje razlika između računovod- ovim temama rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i stva i upravljačkog računo- grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. vodstva 2. korak: Mjerenje kapaciteta ∫∫ Vremenski horizont za Kome je namijenjena: Activity Based Costing – mjerenje ∫∫ Metode i načini mjerenja Financijskim direktorima, financijskim kontrolerima i osnovne postavke Logika ABC metode kapaciteta (npr. metoda menadžerima, voditeljima računovodstva, menadžmentu ∫∫ Industrije i područja koja štoperice, metoda alokacije računovodstva, voditeljima odjela usluga te menadžmentu preferiraju ABC metodu i vremena) informacijskog sustava. koje se koristi pojavljuju ∫∫ Prednosti i nedostaci svake ∫∫ Ključne točke odlučivanja metode u metodologiji i njihove PRAKTIČNA VJEŽBA: Glasanje NAPOMENA: Edukacija se posljedice radi prikupljanja mišljenja o izvodi na engleskom jeziku. PRAKTIČNA VJEŽBA: Kal- ovim temama kulacija izravnih troškova u području ljudskih potencijala 3. korak: Kalkulacija tro škova procesa i održavanje Integracija ABC metode u sustava upravljačko računovodstvo ∫∫ Metoda za definiranje prave ∫∫ Sadržaj integracije vremenske norme ∫∫ Polu-integrirani pristup – ∫∫ Potvrđivanje normi troškova kada koristiti ∫∫ Održavanje: Najveći razlozi ∫∫ Integrirani pristup – kada za promjene u sustavu koristiti PRAKTIČNA VJEŽBA: Glasanje PRAKTIČNA VJEŽBA: Diskusija radi prikupljanja mišljenja o o glavnim razlozima za i pro- ovim temama tiv ova dva pristupa Sažetak Activity Based Co- Informatička podrška za ABC sting metode – najznačajnija metodu područja primjene ∫∫ Funkcije koje moraju biti ∫∫ Integracija u kalkulaciju ispunjene od strane IT-a marži ∫∫ Tipična IT arhitektura ∫∫ OPEX planiranje bazirano ∫∫ Standardna IT rješenja na ABC metodi ∫∫ Rješenja s otvorenim pri- ∫∫ Planiranje kapaciteta stupom PRAKTIČNA VJEŽBA: Studija ∫∫ Najveći rizici u IT imple- slučaja; kalkulacija marže i mentaciji planiranje PRAKTIČNA VJEŽBA: Razvoj Excel® proračunskog predlo ška za ABC

18 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Kreiranje sofisticiranih Sadržaj i raspored poslovnih grafikona u 1. DAN 2. DAN ® Excel -u Pregled SUCCESS pravila Stupčani grafikoni – 4. dio i osnovne funkcije Excel® ∫∫ Pozicioniranje linija, streli- Opis: tablica ca i elipsa izvan grafikona Glavni cilj radionice je kroz dva dana omogućiti polaznicima ∫∫ Koncept dizajna SUCCE- ∫∫ Rotiranje strelica i određi- kreiranje sofisticiranih poslovnih tablica pomoću Excel®-a SS-a vanje boja izvan grafikona kako bi se ne samo povećao standard kvalitete, već i ušte- ∫∫ Detaljan pogled u UNIFY ∫∫ Automatsko skrivanje djelo vrijeme. Nakon kratkog pregleda SUCCESS pravila, na (Uniform Notation) oznaka malih vrijednosti ∫∫ Specifična primjena razli- primjerima će se prikazati kompletan put od problema do čitih vrsta grafikona Položeni stupčani grafikon rješenja kreiranja, a krajnji rezultat će biti profesionalno diza- ∫∫ Precizno pozicioniranje ∫∫ Razlikovanje položenih jniran izvještaj koji se može mijenjati prema potrebama. grafikona stupčanih i stupčanih ∫∫ Precizna navigacija u grafikona Ciljevi: grafikonima ∫∫ Kreiranje raspršenih polo- Cilj je pokazati mogućnosti izrade bilo kojeg dizajna upotre- ženih stupaca bljavajući standardne Excel® funkcije bez ikakvog programi- Stupčani grafikoni – 1. dio ∫∫ Stavljanje apscise u obliku ranja. Polaznici će nakon edukacije biti u mogućnosti sami ∫∫ Integracija apscise kao raspršenog grafikona kreirati grafikone prema vlastitim idejama i potrebama. stupčanog grafikona ∫∫ Dodavanje legendi na po- ∫∫ Stavljanje suma iznad ložene stupčane grafikone naslaganih stupaca ∫∫ Slaganje nekoliko grafi- Metode rada: kona Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Stupčani grafikoni – 2. dio rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Kontroliranje margina na Izgled izvještaja – 1. dio grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. lijevoj i desnoj strani ∫∫ Precizno pozicioniranje ∫∫ Korištenje svake funkcije s poruke, naslova i fusnota Kome je namijenjena: prečacem ∫∫ Kombiniranje rešetkastog Svim profesionalcima uključenima u izradu sofisticiranih ∫∫ Određivanje skale vrijed- predloška i predloška poslovnih grafikona iz područja financija, kontrolinga, pro- nosti izvan grafikona grafikona daje, marketinga te zaposlenicima zaduženima za kreiranje ∫∫ Upotrijebiti ili ne Excel® izvještaja ili prezentacija. Stupčani grafikoni – 3. dio kameru ∫∫ Prilagođavanje vertikalne pozicije grafikona Izgled izvještaja – 2. dio NAPOMENA: Edukacija se ∫∫ Slobodno pozicioniranje ∫∫ Ispravno povezivanje s izvodi na engleskom jeziku. apscise PowePointom i Wordom ∫∫ Stavljanje legende uz niz ∫∫ Konfiguracija predložaka podataka grafikona PRAKTIČNA VJEŽBA: Pola- ∫∫ Dinamičko ažuriranje znici rade na glavnim aspek- izvještaja tima koji su prezentirani Vodopadni grafikoni ∫∫ Razumijevanje računske logike vodopadnih grafikona ∫∫ Ispravno vizualiziranje nultih vrijednosti ∫∫ Prikazivanje međuzbroje- va stupčano ili položeno stupčano ∫∫ Razumijevanje razlike između vizualizacije stup- čanih i položenih stupča- nih grafikona

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 19 KONTROLING

IT alati za kontroling i Sadržaj i raspored financije 1.DAN 2. DAN

Opis: Excel® - napredno korištenje Excel® - napredno korištenje Poznavanjem i korištenjem suvremenih, i u pravilu lako do- - 1. dio – 2. dio stupnih, informatičkih alata moguće je u značajnoj mjeri po- ∫∫ Napredne formule ∫∫ Rad s podacima većati učinkovitost u svakodnevnom radu. Najčešće korišteni ∫∫ Tablice i grafovi ∫∫ Napredne funkcije IT alati korišteni u radu kontrolera, financijaša i poslovnih 3. DAN 4. DAN analitičara su: ® ∫∫ Excel (i njegovi dodaci VBA, PowerPivot) Besplatni alati poslovne Besplatni alati poslovne ∫∫ BI alati inteligencije (za Excel®) – 1. inteligencije (za Excel®) – 2. ∫∫ VBA dio dio ∫∫ MS Project ∫∫ PALO i Open Source ∫∫ PowerPivot - veze među ∫∫ Access i ∫∫ Primjer iz prakse i upotre- tablicama i modeliranje ∫∫ PowerPoint. ba PALO platforme podataka ∫∫ PowerPivot - vježbe, pri- Nizom specijalističkih radionica na primjerima iz poslovne mjeri iz prakse prakse obrađuju se navedene teme na praktičan i zanimljiv 5. DAN 6. DAN način. Održavanje radionica maksimalno je prilagođeno polaznicima: MS project VBA – 1. dio ∫∫ održavaju se u poslijepodnevnim satima – u navedenim ∫∫ Osnove upravljanja pro- ∫∫ Osnovni koncepti progra- terminima od 17:30 – 20:30 sati jektima i kako napraviti miranja u VBA ∫∫ za jednu kotizaciju moguće je pohađanje više polaznika iz uspješan opseg ∫∫ MAKRO i VBA, osnovne istog poduzeća. ∫∫ Dodavanje resursa i troš- strukture u VBA kova na projekt i analiza praćenja Ciljevi: Kroz primjere iz poslovne prakse, upoznati se i naučiti kori- 7. DAN 8. DAN stiti IT alate koji osiguravaju učinkovitije obavljanje poslovnih aktivnosti u svakodnevnom radu. Edukacija pruža uvid u VBA – 2. dio Access zaokružen skup alata koji su dostupni u gotovo svim podu- ∫∫ Napredno korištenje VBA ∫∫ Uvod u Access i baze zećima. Neki od njih su zapravo dijelovi MS Excela®, no nisu u ∫∫ Izrada menadžerskog podataka najširoj upotrebi (Power Pivot, VBA). izvještaja u Excel®-u upo- ∫∫ SQL jezik - dohvat podata- Cilj je upoznati i naučiti polaznike mogućnostima različitih trebom VBA ka iz baze dodataka MS Excelu® kako bi bili u mogućnosti izabrati pravi 9. DAN 10. DAN alat za različite svakodnevne zadatke s kojima se susreću. Uz ® Excel , kao najčešće korišteni alat, edukacija će biti zaokru- ∫∫ PowerPoint - napredno ∫∫ PowerPoint - napredno žena i najvažnijim funkcionalnostima ostalih MS Office apli- korištenje – 1. dio korištenje – 2. dio kacija (Power Pointa, MS Projecta i MS Access-a). Polaznici ∫∫ Uvod u PowerPoint ∫∫ Rad s fotografijama i mul- će se upoznati i s pravilnim pristupom IT projektima i svojom ∫∫ Rad s oblicima timedijom ulogom u njima. Dakle, ova edukacija ima za cilj i postaviti ∫∫ Osnove rada s tranzicijama temelje razumijevanja pristupa IT projektima i načina komu- i animacijama; Interak- nikacije s osobama uključenima u razvoj BI alata i ostalih za tivne opcije; Pohrana i kontroling važnih segmenata IT infrastrukture. dijeljenje

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ovaj edukacijski program namijenjen je stručnjacima u kontrolingu, financijama, računovodstvu, internoj reviziji, poslovnoj analizi, kao i svima drugima koji žele usavršiti korištenje IT alata te tako unaprijediti način obavljanja svojih svakodnevnih aktivnosti.

20 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

JEDNODNEVNE EDUKACIJE Sadržaj i raspored Koncepcija kontrolinga Koncepcija, uvođenje i ∫∫ Misija kontrolera ∫∫ Temeljna načela kontrolinga organizacija kontrolinga ∫∫ Pretpostavke korištenja instrumenata kontrolinga ∫∫ Buduća perspektiva korištenja instrumenata kontrolinga ∫∫ Operativni i strateški izazovi poslovanja Opis: ∫∫ Obilježja modernog kontrolera Značaj kontrolinga i praktične primjene instrumenata kon- ∫∫ Analiza potencijala kontrolera trolinga postaje sve značajniji u vremenu sve dublje recesije PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza kvalitete kontrolinga u poduzeću i iznimne konkurencije. Što je to uopće kontroling i kako nam može pomoći u našem poslovanju? Kako na uspje- Koristi od postojanja kontrolinga u poduzeću šan način organizirati kontroling u poduzeću? Što su to ∫∫ Uloga kontrolinga u unapređenju poslovanja instrumenti strategijskog i operativnog kontrolinga te kako ∫∫ Suradnja kontrolinga i menadžmenta ih možemo koristiti u praksi za unapređenje poslovanja? ∫∫ Sličnosti i razlike između kontrolinga i interne revizije Odgovore na ova i na mnoga druga pitanja možete pronaći PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada godišnjeg kalendara aktivnosti na ovoj radionici. kontrolera

Postupak uvođenja kontrolinga Ciljevi: ∫∫ Postojanje i izgradnja svijesti o važnosti postojanja kontro- Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razu- linga u poduzeću mjeti i biti u stanju opisati osnovne sastavnice suvreme- ∫∫ Primjena projektnog pristupa pri uvođenju kontrolinga ne koncepcije kontrolinga te ulogu koju kontroling ima u ∫∫ 7 faza uvođenja kontrolinga poslovanju i njegovom unapređenju. Sposobni su navedene PRAKTIČNA VJEŽBA: Postupak uvođenja kontrolinga u vlasti- spoznaje kroz praktične primjere primijeniti na vlastito to poduzeće poduzeće u smislu koristi koje bi uvođenje ili bolja organizacija kontrolinga donijela njihovom poslovanju. Prepoznaju važnost suradnje funkcije kontrolinga i menadžmenta za Mogući organizacijski oblici kontrolinga uspješnost kontrolinga. S obzirom na organizacijski oblik i ∫∫ Evolucijsko vs. revolucijsko organiziranje kontrolinga karakteristike njihove organizacije, polaznici mogu prepo- ∫∫ Generacije kontrolera: Predodžbe o ulozi kontrolera u poduzeću znati koji bi oblik organizacije kontrolinga bio najprimjere- ∫∫ Linijski, štabno, (de)centralizirano organiziran kontroling niji njihovoj organizaciji, procesno argumentirati njegovu ∫∫ Rent-a-Controller: Ekonomska nužnost ili organizacijska relativnu uspješnost u odnosu na druge oblike kontrolinga iluzija te iznijeti sažeti plan njegovog uvođenja u organizaciju kroz PRAKTIČNA VJEŽBA: Pozicioniranje kontrolinga u organizacij- 7 faza koje su usvojili na radionici. skoj strukturi

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 21 KONTROLING

Zahtijevane kompetencije i Sadržaj i raspored profil kontrolera Stručne i psihološke kompetencije kontrolera ∫∫ Opis radnog mjesta kontrolera Opis: ∫∫ Stručna i „meka” znanja i vještine uspješnog kontrolera Stručna znanja možemo gledati kao osnovu bez koje se ne PRAKTIČNA VJEŽBA: Samoanaliza vlastitih kompetencija može, no etičnost, komunikacijske vještine, emocional- Prepoznavanje sposobnosti, osobnosti i ograničenja - vla- na inteligencija i neke osobine ličnosti su te koje najčešće stitih i suradnika i komunikacijske vještine određuju uspješnost u karijeri i mogućnost napredovanja. ∫∫ Objašnjenje modela ličnosti Sposobnost prezentiranja novih ideja, slušanja i rješavanja ∫∫ Upotreba u praksi konflikata od velike su pomoći u prilagodbi na zahtjeve posla ∫∫ Kako komunicirati s kojim tipom osobnosti? kontrolera u ova sve dinamičnija vremena. Isto tako, upravo ∫∫ Što utječe na našu komunikaciju, a da nismo ni svjesni pomoću „mekih” vještina poput rješavanja problema, dele- PRAKTIČNA VJEŽBA: Rješavanje testa osobnosti giranja, promišljenog formiranja i motiviranja tima, voditelj tima kontrolera može postati pravi lider. Općenito, znati Vještine upravljanja konfliktima kako uspješno surađivati s drugima, bez obzira na njihovu ∫∫ Definicija konflikta može li konflikt biti konstruktivan? različitost izrazito je važno za poslovni uspjeh gotovo na ∫∫ Uzroci konflikta ∫∫ 4 poruke u svakoj našoj rečenici kojima nas drugi mogu svakoj radnoj poziciji, a posebice za kontrolere zbog čestih „izbaciti iz takta” i iživcirati iako ne možemo definirati što interakcija koje imaju sa zaposlenicima različitih odjela i na su točno rekli ili napravili „krivo”? različitim hijerarhijskim razinama. ∫∫ Win-win pristup PRAKTIČNA VJEŽBA: Kako bolje upravljati konfliktima - anali- Ciljevi: za vlastitih rečenica Cilj ove radionice je kroz više praktičnih primjera i kroz rad na PRAKTIČNA VJEŽBA: Osvještavanje win-win pristupa praktičnim vježbama upoznati sudionike s opisom stručnih i psiholoških kompetencija kontrolera, time kako prepoznati Motiviranje sebe i drugih sposobnosti, osobnosti i ograničenja – vlastite i suradnika, ∫∫ Objašnjenje modela motivacije time kako unaprijediti komunikacijske vještine, vještinama ∫∫ Upotreba u praksi upravljanja konfliktima te vještinama motiviranja sebe i PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza vlastite motivacije drugih.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

22 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

MSFI za kontrolere Sadržaj i raspored

Opis: Kompleksnost MSFI financijskih izvještaja Pravilna primjena globalnog računovodstvenog jezika MSFI ∫∫ Razumijevanje bilance i računa dobiti i gubitka omogućuje organizacijama u mnogim sektorima koristi kao ∫∫ Demistificiranje financijskih izvještaja što su veća konzistentnost, komparabilnost i transparen- ∫∫ Ključne zakonitosti raspoznavanja prihoda tnost financijskih izvještaja. Ova radionica se fokusira na PRAKTIČNA VJEŽBA: Raspoznavanje prihoda u kompleksnim situacijama MSFI za kontrolere, a polaznici će nakon radionice razumjeti kompleksna područja MSFI financijskog izvještavanja za Fiksna materijalna imovina korporativne i financijske institucije. Koristit će se stvarni ∫∫ MRS 16 primjeri i studije slučaja kako bi polaznici što bolje razumjeli ∫∫ Transakcije sa stranom valutom bilancu, račun dobiti i gubitka, fiksnu materijalnu imovinu, ∫∫ MSFI 5 – mjerenje imovine koja je na prodaju transakcije najma i konsolidacije. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena MRS 16 i MSFI 5

Ciljevi: Transakcije najma Cilj radionice je razumijevanje ključnih problema raspoznava- ∫∫ Razlikovanje poslovnog i financijskog najma prema MRS 17 nja i mjerenja za kontrolere i MSFI financijskim izvještajima, ∫∫ Računovodstvo za transakcije najma za najmodavca i zatim razumijevanje zakonitosti novih MSFI 9 financijskih najmoprimca ∫∫ Transakcije sale & lease back instrumenata, kompleksnost MRS 18 raspoznavanja prihoda, ∫∫ Novosti za predložene promjene primjena ključnih zakonitosti MRS 16, MRS 36 i MRS 17 te PRAKTIČNA VJEŽBA: Primarno prepoznavanje i naknadno analizu i interpretaciju MSFI financijskih izvještaja. mjerenje financijskog zajma

Metode rada: MSFI 10 konsolidirana financijska izvješća Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Određivanje kontrole prema MSFI 10 konsolidiranim finan- rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i cijskim izvještajima grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Vodič kroz implementaciju konsolidacije jedinica i subjekata posebne namjene ∫∫ Pregled računovodstvenih zahtjeva Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: Konsolidacija jedinica Svim novim i iskusnim korisnicima menadžerskih i financijskih računovodstvenih izvještaja; financijskim kontrolerima i financijskim direktorima, financijskim menadžerima i raču- novođama, internim i eksternim revizorima, korporativnim analitičarima, IT menadžerima.

NAPOMENA: Edukacija se izvodi na engleskom jeziku.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 23 KONTROLING

Menadžerski izvještaji Sadržaj i raspored

Opis: Vrste menadžerskih izvještaja Uzrok nedovoljnog korištenja menadžerskih izvještaja može ∫∫ Standardni menadžerski izvještaji biti u kvaliteti izvještaja, ali isto tako i samoj poslovnoj kon- ∫∫ Ad-hoc menadžerski izvještaji stituciji poduzeća koja je određena postojećom strategijom ∫∫ Statički menadžerski izvještaji poduzeća, poslovnim procesima, informatičkom podrškom ∫∫ Dinamički menadžerski izvještaji Izrada cockpit menadžerskog izvještaja poslovanju, raspoloživim znanjem o kontrolingu i sl. Kod PRAKTIČNA VJEŽBA: u Excel®-u sastavljanja menadžerskih izvještaja vrijedi princip „manje je bolje“. Menadžeri pate od nedostatka vremena za iščitavanje Pravila izrade menadžerskih izvještaja opsežnih poslovnih izvještaja pa je preporučljivo na jednosta- ∫∫ Korisnici izvještaja i mogući načini izvještavanja van i sažet način prikazati najvažnije informacije o poslovanju ∫∫ Zahtjevi kod korištenja izvještaja poduzeća. Korisnost menadžerskih izvještaja prvenstveno ∫∫ Zahtjevi kod izrade izvještaja je određena mogućnošću korištenja njihovog sadržaja u ∫∫ Zahtijevani sadržaj izvještaja donošenju poslovnih odluka, a tome u velikoj mjeri doprinosi PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada periodičnog izvještaja za top preglednost i istaknutost važnih informacija. menadžment

Ciljevi: Pojmovna pojašnjenja i razgraničenja elemenata mena Polaznici će nakon završene edukacije znati klasificira- džerskih izvještaja ∫∫ Odgovornost za sastavljanje i korištenje menadžerskih ti menadžerske izvještaje po njihovim karakteristikama izvještaja (standardni, ad-hoc, statički, dinamički) te izraditi cockpit ∫∫ Poslovna područja izvještaja ® menadžerski izvještaj u Excel -u, periodični izvještaj za top ∫∫ Ciljana struktura izvještaja menadžment te steći vještine korištenja naprednih funk- ∫∫ Ciljani izgled izvještaja cija Excel®-a i profesionalnog korištenja grafikona u izradi PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada menadžerskih izvještaja korište- menadžerskih izvještaja. Polaznici će usvojiti glavna pravila njem naprednih Excel® funkcija koja se koriste kod izrade menadžerskih izvještaja, a prilikom izrade izvještaja će znati ispuniti osnovne zahtjeve korisnika Grafičko predočavanje menadžerskih izvještaja pomoću ® izvještaja za određenim načinom izrade i elementima sadr- Excel modela žaja. Steći će vještine izrade grafičkih prikaza potrebnih za ∫∫ Grafikoni za standardne menadžerske izvještaje ∫∫ Grafikoni za analizu izradu menadžerskih izvještaja sa svim važnim elementima ∫∫ Moguće pogreške kod izrade grafikona i strukturom svih poslovnih područja u Excel®-u primjenom PRAKTIČNA VJEŽBA: Profesionalno korištenje grafikona pri znanja s edukacije. izradi menadžerskih izvještaja

Metode rada: Tijekom ove edukacije polaznici će sadržaje i vještine izrade menadžerskih izvještaja usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

24 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Kreativne tehnike za Sadržaj i raspored kontrolere Brainstorming ∫∫ Kako funkcionira naš mozak Opis: ∫∫ Brainstorming – pravila i postupak Danas se sve više pažnje u poslovanju posvećuje kreativnosti. ∫∫ Tehnika „čudesno pitanje“ ∫∫ Kreativno donošenje odluka – „ekologija odluke“ Uspješne kompanije i napredni voditelji cijene kreativnost PRAKTIČNA VJEŽBA: Brainstorming svojih suradnika, a u poslovanju se koriste brojnim tehnikama za njeno poticanje. Gotovo da ne postoji grana poslovanja, Mentalne mape odjel u organizaciji ili pozicija koja ne zahtijeva kreativnost u ∫∫ Koju stranu mozga više koristimo svrhu iznalaženja što boljih rješenja; od proizvodnje, optimi- ∫∫ Izrada mentalnih mapa – postupak i zakonitosti zacije radnih procesa, donošenja odluka, kontrolinga, marke- ∫∫ Primjena: rad s projektima, obrada teksta tinga, prodaje do upravljanja ljudskim potencijalima. ∫∫ Vrste mentalnih mapa PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada mentalne mape Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz Disneyeva strategija uspješnosti stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s funkcioni- ∫∫ Perceptivne pozicije – sagledavanje iz različitih kuteva ∫∫ „Tri Disneyeva prijatelja“ ranjem tehnike Brainstorming, Mind mapping-om, Disney- ∫∫ Primjena strategije: grupni i individualni rad evom strategijom i „6 šešira za razmišljanje’’ te ih na ugodan ∫∫ Izlazak iz vlastitih okvira i prihvatljiv način potaknuti na kreativno razmišljanje, lakše PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena Disneyeve strategije na pri- učenje i brže iznalaženje rješenja. mjeru iz prakse

Metode rada: 6 šešira za razmišljanje Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- ∫∫ Povezanost tijela i uma sko predavanje, i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te ∫∫ 6 šešira za razmišljanje – tehnika i pravila zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznici- ∫∫ Pitanja za uživljavanje u uloge ma i trenerom. ∫∫ Pet vrijednosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena tehnike 6 šešira na primjeru iz prakse Kome je namijenjena: Vlasnicima poduzeća i menadžerima, voditeljima projekata, ekspertima u kontrolingu te članovima projektnih timova.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 25 KONTROLING

® Primjena Excel -a Sadržaj i raspored u kontrolingu Savjeti i trikovi ∫∫ Osnovni savjeti za lakši rad u Excel®-u Opis: ∫∫ Pravila za formatiranje brojeva ® Kako je rad s podacima i analiza istih jedna od glavnih zadaća ∫∫ Manipulacija tekstom u Excel -u ∫∫ Rješavanje praktičnih problema poput cirkularne reference, specijalista u kontrolingu, sasvim je razumljivo da su progra- tisućica, pogreški u formulama, i sl. mi za obradu podataka neophodan alat u njihovom svakodnevnom radu. Jedan od takvih programa jest i Microsoft-ov Tablice i grafovi ® Excel koji je zbog svoje svestranosti u primjeni ujedno i ∫∫ Provjera valjanosti podataka najčešće korišten u praksi. No, koliko god je njegova širina ∫∫ Uvoz i zaštita podataka prednost, ujedno je to i najveći izazov korisnicima koji rijetko ∫∫ Uvjetno oblikovanje ćelija imaju mogućnost upoznati sve njegove sposobnosti. ∫∫ Grafovi

Kroz ovu radionicu pokušat ćemo približiti svakodnevnim Rad s podacima korisnicima Excel®-a neke od funkcija koje ne koriste često ∫∫ Izgled i format tablica ili ih do sada nisu imali prilike iskušati na svojim tablicama. ∫∫ Upravljanje podacima u tablicama (sortiranje, filtriranje, itd.) Kroz brojne praktične primjere koje smo prikupili od širokog ∫∫ Traženje podataka (vlookup i slične formule) kruga korisnika pokušat ćemo polaznicima dati alate koje će ∫∫ Pivot tablice moći primjenjivati u svom poslu. Napredne funkcije Praktične vježbe obuhvatit će teme poput: ∫∫ Što-ako analiza ∫∫ Izrada naprednih tablica i grafova za izvještaje ∫∫ Upotreba rješavača (solver) ∫∫ Analiza podataka kroz pivot tablice ∫∫ Složene formule (brojenje, zbrajanje, uvjetne formule te ∫∫ Analiza financijskih izvještaja formule polja) ∫∫ Primjer planiranja i konsolidacije planskih podataka ∫∫ Upotreba vremenskih dimenzija ∫∫ Evaluacija kapitalnih investicija ∫∫ Analiza potraživanja ∫∫ Planiranje optimalnog korištenja resursa u proizvodnji

Ciljevi: Kroz praktične primjere prikazati polaznicima sve formule, funkcije i mogućnosti Excel®-a koje se mogu iskoristiti u analizi podataka, izradi izvještaja i grafova ili optimalnom planiranju resursa.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju te individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Svim djelatnicima koji koriste Excel® u svom svakodnevnom poslu te žele unaprijediti svoja postojeća znanja.

26 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Analiza financijskih Sadržaj i raspored izvještaja Uvod u analizu financijskih izvještaja ∫∫ Obuhvat i svrha financijske analize Opis: ∫∫ Izvori informacija za analizu Financijski izvještaji predstavljaju kvantificirani prikaz poslo- ∫∫ Temeljni financijski izvještaji ∫∫ Karakteristike informacija iz financijskih izvještaja vanja poduzeća te je njihova analiza vrlo bitna za uspješno PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza novčanih tokova poduzeća upravljanje poduzećem. Rezultati financijske analize pomažu menadžmentu i vlasnicima u utvrđivanju segmenata poslo- Osnovne metode financijske analize vanja koje je potrebno unaprijediti te omogućuju usporedbu ∫∫ Horizontalna, vertikalna i trend analiza ostvarenih rezultata u odnosu na plan, konkurenciju i tržište. ∫∫ Analiza financijskih pokazatelja Upravo je stoga poznavanje osnovnih tehnika i metoda ∫∫ Analiza konkurentnosti financijske analize od izuzetnog značaja za sve korisnike PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza financijskih pokazatelja i financijskih izvještaja bilo da je riječ o internim (vlasnici, Du Pont analiza menadžment) ili vanjskim (banke, tržište kapitala, državne institucije) korisnicima. Analiza financijskih i poslovnih rizika ∫∫ Novčani ciklus poduzeća ∫∫ Operativna i financijska poluga Ciljevi: ∫∫ Kreditni rizik Kroz ovu specijalističku radionicu sudionici će se upoznati ∫∫ Valutni rizik kroz stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s temelj- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun novčanog ciklusa te operativne i nim financijskim izvještajima i informacijama koje oni pru- financijske poluge žaju, osnovnim tehnikama financijske analize, financijskim i poslovnim rizicima u poslovanju, potrebnim analitičkim Ekonomska analiza i kvaliteta financijskih izvještaja korekcijama financijskih izvještaja te ekonomskom i tržišnom ∫∫ Mjere ekonomske profitabilnosti evaluacijom poslovanja. ∫∫ Financijska vrijednost poduzeća ∫∫ Upravljanje rezultatom i financijskim izvještajima Metode rada: PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza ekonomske profitabilnosti Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- poduzeća rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu, financijskim analitičarima u poduzećima i financijskim institucijama te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 27 KONTROLING

Primjena statistike u Sadržaj i raspored kontrolingu Statistička obilježja i njihova organizacija ∫∫ Statistička obilježja Opis: ∫∫ Organizacija statističkih obilježja Statistika se kao znanstvena disciplina bavi organiziranim ∫∫ Formiranje numeričkih nizova Statistička obilježja i njihova organiza- prikupljanjem, odabirom, grupiranjem, prezentiranjem te PRAKTIČNA VJEŽBA: cija analiziranjem i interpretiranjem rezultata provedene analize. Kako bi statistika ispunila postavljene ciljeve, koriste se po- Mjere centralne tendencije sebne metode i tehnike. ∫∫ Aritmetička sredina ∫∫ Harmonijska sredina Ciljevi: ∫∫ Geometrijska sredina Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz ∫∫ Mod i medijan primjere i rad na praktičnim vježbama sa statističkim ∫∫ Kvantili obilježjima i njihovom organizacijom, mjerama centralne PRAKTIČNA VJEŽBA: Mjere centralne tendencije tendencije, mjerama disperzije, izradom regresijskog modela u Excel®-u i analizom trenda. Nakon završene edukacije Mjere disperzije ∫∫ Raspon varijacije polaznici će znati primijeniti i izračunati mjere centralne ∫∫ Interkvartil i koeficijent kvartilne devijacije tendencije (aritmetička, harmonijska i geometrijska sredina, ∫∫ Srednje apsolutno odstupanje mod i medijan, kvantili), mjere disperzije (raspon varijacije, ∫∫ Varijanca, standardna devijacija i koeficijent varijacije interkvartil i koeficijent kvartilne devijacije, srednje apsolutno ∫∫ Standardizirana varijabla odstupanje, varijanca, standardna devijacija i koeficijent vari- PRAKTIČNA VJEŽBA: Mjere disperzije jacije, standardizirana varijabla). Polaznici će kroz praktičnu vježbu naučiti izraditi regresijski model u Excel®-u i analizi- Izrada regresijskog modela u Excel®-u i analiza trenda rati linearni trend te ocijeniti reprezentativnost trenda. Na ∫∫ Jednostavna linearna regresija temelju dobivenih rezultata bit će u stanju donijeti poslovne ∫∫ Ocjena reprezentativnosti regresije odluke korisne za njihovo poslovanje. ∫∫ Koeficijent linearne korelacije ∫∫ Korelacija ranga ∫∫ Linearni trend Metode rada: ∫∫ Ocjena reprezentativnosti trenda Tijekom ove edukacije polaznici će kroz teorijsko predavanje, PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada regresijskog modela u Excel®-u i praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim analiza trenda polaznicima i trenerom usvojiti sadržaje i vještine korištenja statističkih metoda u kontrolingu.

Kome je namijenjena: Specijalistima u kontrolingu, financijama, računovodstvu i internoj reviziji te menadžerima svih razina upravljanja i svih veličina organizacija.

28 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Izrada investicijskog plana Sadržaj i raspored

Opis: Osnovni preduvjeti izrade uspješnog investicijskog plana Iskustvo je pokazalo da poduzeća s dobro postavljenom ∫∫ Kako započeti s izradom investicijskog plana strategijom, temeljenom na vlastitim snagama, konkurent- ∫∫ Kako pribaviti nužne podatke za izradu investicijskog plana skim prednostima te kvalitetnom analizom realnih moguć- ∫∫ Koncept i sadržaj investicijskog plana nosti tržišta i poslovnog okruženja, postižu značajno bolje PRAKTIČNA VJEŽBA: Identifikacija osnovnih elemenata izrade investicijskog plana rezultate i dugoročno su uspješnija od poduzeća koje to ne čine. Preduvjet takvog načina poslovanja jest posjedovanje Formiranje prihoda i rashoda, analiza kvalitetnog investicijskog plana, kako bi poduzeće u svakom tržišta prodaje i nabave trenutku bilo svjesno svojih trenutnih mogućnosti, kao i ∫∫ Kako analizirati tržište prodaje i nabave potencijalnih rizika. Velik broj uspješnih poduzeća u jednom ∫∫ Kako formirati prihode i rashode trenutku, u cilju održavanja ili proširenja svojeg udjela na ∫∫ Osnovna podjela prihoda i rashoda u investicijskom planu tržištu, imaju potrebu za osiguranjem dodatnih financijskih PRAKTIČNA VJEŽBA: Formiranje prihoda i rashoda sredstava od strane banaka, financijskih institucija i drugih vanjskih izvora financiranja. Poznavanje osnovnih pokazate- Izrada ekonomsko-financijske analize lja i načina odlučivanja prilikom odabira pravilne strukture i ∫∫ Formiranje računa dobiti i gubitka izvora financiranja, kao i izrada uspješnog investicijskog pla- ∫∫ Formiranje financijskog toka ∫∫ Formiranje ekonomskog toka na, odnosno investicijskog projekta, koji će biti prepoznat od PRAKTIČNA VJEŽBA: Formiranje financijskog toka projekta strane financijskih institucija, postaje ključna karika uspješne poslovne ekspanzije. Elementi ocjene uspješnosti investicijskog plana ∫∫ Likvidnost Ciljevi: ∫∫ Osjetljivost Cilj ove radionice je kroz više praktičnih primjera i kroz rad ∫∫ Rentabilnost na praktičnim vježbama upoznati sudionike s osnovnim ∫∫ Stopa povrata ulaganja preduvjetima izrade uspješnog investicijskog plana, osnov- PRAKTIČNA VJEŽBA: Razlikujte uspješne od neuspješnih nim sadržajem, strukturom i nužno potrebnim elementima projekata kvalitetnog investicijskog plana, formiranjem prihoda, rashoda te analizom tržišta nabave i prodaje, izradom ekonomsko financijske analize investicijskog plana i ključnim elementima ocjene uspješnosti investicijskog plana.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim analiti- čarima te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 29 KONTROLING

Projektni kontroling Sadržaj i raspored

Opis: Osnove upravljanja projektima Dostizanje i ispunjavanje poslovnog cilja, u bilo kojem ∫∫ Pojam, struktura i prednosti projektnog pristupa segmentu poslovanja, je složeno i neizvjesno. Neizvjesnost ∫∫ Oblikovanje projekta poslovanja stavlja pred menadžement i djelatnike pitanje: ∫∫ Tehnike, alati i predlošci za vođenje projekata koje sve aktivnosti je potrebno provesti za uspješno rješa- ∫∫ Ciljevi, mjere i aktivnosti Izrada matrice projekta vanje kompleksnih problema na sustavan način. Sustavnost PRAKTIČNA VJEŽBA: metoda projektnog upravljanja i kontrolinga daje utemeljenu Osnove projektnog kontrolinga podlogu provedbi složenih zadataka kojima se provodi pro- ∫∫ Pojam i uloga projektnog kontrolinga mišljena poslovna politika. Stjecanje znanja vođenja projekta ∫∫ Profil projektnog kontrolera kao i znanja projektnog kontrolinga te projektnog načina ∫∫ Kontroling u fazama projekta razmišljanja dat će dodatni poticaj menadžmentu, kontrolin- ∫∫ Postavke projektnog kontrolinga gu i ostalim sudionicima poslovnih procesa unutar bilo kojeg PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza rizika projekta poduzeća u njegovom daljnjem razvoju. Odabrane metode projektnog kontrolinga „mekih“ vještina Ciljevi: ∫∫ Kontroling tima Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike ∫∫ Informacijski kontroling ∫∫ Izvještajni kontroling kroz razmjenu znanja i iskustava te primjerima i radom na PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza okoliša projekta – analiza sudi- praktičnim vježbama s prednostima rješavanja kompleksnih onika problema i metodologijom projektnog menadžmenta. Upo- trebom odabranih tehnika projektnog kontrolinga pokazuju Vrednovanje projekata scoring metodama se načini rješavanja raznih složenih problema ili dostizanja ∫∫ Kvalitativne metode vrednovanja, ponderiranje atributa ciljeva projekta. ∫∫ Analiza korisne vrijednosti Kroz radionicu se sudionici upoznaju s raznim alatima vođe- ∫∫ Analiza vrijednosti rangiranjem nja projekta i projektnog kontrolinga koje mogu koristiti i u PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza primjera i zaključni komentar svakodnevnom radu pri rješavaju složenih problema.

Metode rada: Teorijsko predavanje je kombinirano s praktičnim vježbama u tabličnim kalkulatorima. Zadaci i vježbe imaju podlogu u stvarnim problemima. Rješavanje svih primjera uključuje međusobnu diskusiju s ostalim polaznicima i trenerom, kojoj prethodi individualni i grupni rad.

Kome je namijenjena: Menadžmentu poduzeća, specijalistima kontrolinga i financija, djelatnicima koji upravljaju resursima poduzeća te svima koji sudjeluju u provedbi složenih poslovnih zadataka te žele svoje poslovanje organizirati i planirati na sustavan način.

30 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Alati i metode projektnog Sadržaj i raspored kontrolinga Strukturna raščlamba poslova ∫∫ Definiranje i prikaz projektnih aktivnosti (WBS) Opis: ∫∫ Ključne točke projekta (MS) Provedba projekata je standardan način rješavanja slože- ∫∫ Priprema i prezentacija projektnih aktivnosti (WBS) i klju čnih točaka nih poslovnih izazova. Ukoliko se sve planirane projektne PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada strukturne raščlambe poslova aktivnosti odvijaju željenim tempom, razina neizvjesnosti u projektu je niska. No kako od samog početka projekta, mjeriti Analiza dodatne vrijednosti 1 stvarni napredak projekta i osigurati praćenje izvršenja ∫∫ Resursi za provedbu projekta zadataka i aktivnosti? Koji alati nam stoje na raspolaganju za ∫∫ Specifičnosti pojedinih resursa praćenje dinamike projekta? Kako uopće biti siguran da se ∫∫ Preduvjeti provedbe analize dodatne vrijednosti planirane projektne aktivnosti odvijaju uz utrošak planiranih sredstava i u planirano vrijeme te hoće li završetak projekta Analiza dodatne vrijednosti 2 biti u planirano vrijeme? Kako povezati vrijeme, isporuke ∫∫ Integracija resursa projekta i sredstva? Odgovore na ova i slična pitanja možete ∫∫ 4 Temeljne veličine analize dodatne vrijednosti pronaći na ovoj radionici. ∫∫ Primjena analize dodatne vrijednosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza dodatne vrijednosti projekta Ciljevi: Ostali alati projektnog kontrolinga Usvajanje jednostavnih i složenih alata projektnog kontro- ∫∫ Dogovori u označavanju i prezentaciji provedenih aktivnosti linga, počevši od praćenja provedbe pojedinih aktivnosti, ∫∫ Određivanje stupnja završenosti kontrola provedbe radnih paketa te određivanje analize ∫∫ Usporedbe planiranog i ostvarenog stanja trenda miljokaza. Polaznici će moći definirati pojmove me- ∫∫ Analize trenda radnih paketa i miljokaza tode upravljanja dodatnom vrijednosti, razumjet će smisao PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada analize trenda projekta metode te upotrebu i biti je u stanju primijeniti u praksi.

Metode rada: Polaznici će sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu i projektnom kontrolingu te članovima tima zaduženim za resurse i mjerenje napretka.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 31 KONTROLING

Balanced Scorecard Sadržaj i raspored

(Uravnotežena karta ciljeva) Case study - implementacija BSC u poduzeće XYZ ∫∫ Uvod u case study za poduzeće XYZ Opis: ∫∫ Definiranje vizije i misije Balanced Scorecard predstavlja uravnoteženi pogled na cijeli ∫∫ Analiza vanjskog okruženja Raspodjela uloga u virtualnom poduze- ekosistem u kojem poduzeća posluju. Praktična primjena PRAKTIČNA VJEŽBA: ću među polaznicima Balanced Scorecard-a zahtijeva angažiranje kompletne PRAKTIČNA VJEŽBA: Samostalno definiranje i prezentiranje organizacije, a ne samo njezine uprave ili kontrolinga. vizije i misije PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje osnovnih strateških smjerni- Ciljevi: ca u skladu s vizijom i misijom Cilj ove radionice je kroz više praktičnih primjera i kroz rad na PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena PEST modela i prezentacija praktičnim vježbama upoznati sudionike s procesom strateš- rezultata kog menadžmenta, konceptom i implementacijom Balanced Scorecard-a, praktičnom primjenom Balanced Scorecard-a Interna analiza i primjena BSC modela pri definiranju stra- kao i stvarnim izazovima u procesu strateškog planiranja. tegije I ∫∫ Primjena SWOT analize ∫∫ Postavljanje strateških ciljeva Metode rada: ∫∫ Izrada strateške mape Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena SWOT modela: Primjena war- rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i gaminga pri moderaciji zadatka grupni rad s drugim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Pravilno definiranje strateških ciljeva simulacija strateške radionice Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada strateške mape na temelju defi- Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, visokom i srednjem niranih ciljeva menadžmentu profitnih i neprofitnih organizacija, eksperti- PRAKTIČNA VJEŽBA: Prezentacija strategije pred upravom ma u strateškom kontrolingu i odjelima razvoja poslovanja te specijalistima koji sudjeluju u procesu strateškog planiranja. Primjena BSC modela pri definiranju strategije II ∫∫ Definiranje ključnih pokazatelja uspjeha ∫∫ Komunikacija strategije PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje ključnih pokazatelja ciljeva s pripadajućim parametrima te uzročno posljedičnih veza među njima

Primjena BSC modela pri implementaciji strategije ∫∫ Definiranje plana strateških aktivnosti ∫∫ Implementacija strategije u poslovni plan / budget ∫∫ Strateško izvješće - učenje i korekcija PRAKTIČNA VJEŽBA: Kaskadiranje strateških ciljeva na konkretne aktivnosti i pripadajuće parametre PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena modela za prioritizaciju stra- teških aktivnosti u top-down načinu planiranja PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada izvješća i simulacija korekcija i učenja

32 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Izrada strateškog plana Sadržaj i raspored

Opis: Osnove strateškog razmišljanja U suvremenom poslovanju, uslijed stalnog i rastućeg vre- ∫∫ Što je strategija i koja je njena uloga menskog pritiska kojem su izloženi, poduzetnici se često ∫∫ Odnos i uloga strateške vizije i misije fokusiraju na kratkoročne poslovne aktivnosti, ne vodeći pri ∫∫ Određivanje ciljeva tome računa o dugoročnoj održivosti svoga poslovanja. I dok PRAKTIČNA VJEŽBA: Određivanje strateškog usmjerenja možda i znate za neke poduzetnike koji su ostvarili dobar po- Alati strateške analize slovni rezultat „na sreću” – bez planiranja, teško da ćete pro- ∫∫ Analiza poslovnog okruženja – PEST naći one koji su taj rezultat uspjeli održati na duži rok, a da ∫∫ Analiza industrije – Porterov model 5 sila nisu, bez obzira na vremenski pritisak odvajali dio vremena ∫∫ Analiza poduzeća – Lanac vrijednosti, SWOT za dugoročno strateško planiranje. Na ovoj ćete radionici čuti ∫∫ Sustavno vrednovanje (Benchmarking) više o osnovama strateškog razmišljanja, alatima strateške PRAKTIČNA VJEŽBA: Utvrđivanje kompetitivnih prednosti analize, strateškom planiranju te implementaciji, praćenju i evaluaciji strateškog plana. Strateško planiranje ∫∫ Hijerarhija razvoja strategije Ciljevi: ∫∫ Generičke strategije Cilj ove specijalističke radionice je upoznati polaznike s: ∫∫ Strateške opcije ∫∫ Prilagođavanje strategije specifičnim uvjetima ∫∫ Osnovama strateškog razmišljanja (vizija, misija, ciljevi) PRAKTIČNA VJEŽBA: Razvoj kompetitivne strategije ∫∫ Alatima strateškog planiranja ∫∫ Hijerarhijom razvoja strategije Implementacija, monitoring i evaluacija ∫∫ Implementacijom strategije ∫∫ Organizacija kao preduvjet kvalitetne implementacije ∫∫ Monitoringom i evaluacijom ∫∫ Upravljanje poslovnim operacijama Temeljem stečenih znanja, polaznici će moći aktivno sudjelo- ∫∫ Mjerenje uspješnosti i korektivne akcije vati u radu timova za razvoj strategije i strateško planiranje. PRAKTIČNA VJEŽBA: Utvrđivanje kriterija evaluacije

Metode rada: Teoretska znanja izložena kroz predavanja ilustrirat će se i dopuniti raznim primjerima iz prakse te primijeniti kroz rad na praktičnim vježbama temeljenim na studiji poslovnog slučaja.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća koji namjeravaju unaprijediti proces izrade strateškog plana, specijalistima u kontrolingu, specijalistima u financijama, specijalistima u računovodstvu, specijalistima u internoj reviziji.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 33 KONTROLING

Izrada poslovnog plana Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u poslovno planiranje U suvremenim uvjetima poslovanja nužnost poslovnog plani- ∫∫ Pojam poslovnog planiranja ranja postaje sve značajnija aktivnost jer je potrebno na što ∫∫ Osnovni ciljevi poslovnog planiranja učinkovitiji i efikasniji način planirati korištenje raspoloživih ∫∫ Uloga kontrolera u procesu poslovnog planiranja odnosno potrebnih resursa. Pri tome je potrebno analizirati PRAKTIČNA VJEŽBA: Organiziranje procesa poslovnog planiranja kompleksno poslovno okruženje; u prvom redu očekivanja naših kupaca, intencije naših konkurenata te naše mogućno- Analiza poslovnog okruženja i definiranje strateških ciljeva sti da na najbolji mogući način očuvamo i povećamo vrijed- ∫∫ PEST analiza nost poslovanja. ∫∫ SWOT analiza ∫∫ Definiranje strateških ciljeva Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza poslovnog okruženja i definira- Polaznici će razumjeti pojam i ciljeve poslovnog planiranja te nje strateških ciljeva ulogu kontrolera u procesu poslovnog planiranja. Kroz prak- tične vježbe organizirat će proces poslovnog planiranja te Poslovno planiranje analizirati poslovno okruženje koristeći PEST i SWOT analizu ∫∫ Vrste poslovnih planova nakon čega će definirati strateške ciljeve. Polaznici će znati ∫∫ Tehnike poslovnog planiranja ∫∫ Izrada operativnog plana nabrojati vrste poslovnih planova, tehnike poslovnog plani- ∫∫ Izrada financijskog plana ranja i znat će izraditi vlastiti poslovni plan sa svim važnim PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada poslovnog plana elementima. Osim izrade poslovnog plana, polaznici će kroz praktičnu vježbu naučiti analizirati financijske izvještaje i Financijska analiza i izvještavanje financijske pokazatelje te utvrditi i analizirati odstupanja, što ∫∫ Horizontalna i vertikalna analiza financijskih izvještaja će im pomoći u budućoj izradi vlastitog poslovnog plana. ∫∫ Analiza financijskih pokazatelja ∫∫ Utvrđivanje i analiza odstupanja Metode rada: ∫∫ Svrha i struktura izvještavanja Kroz ovu edukaciju polaznici će znanja i vještine izrade ∫∫ Interni periodički izvještaji uspješnih poslovnih planova usvojiti kroz teorijsko preda- PRAKTIČNA VJEŽBA: Financijska analiza poslovnog plana vanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, specijalistima u kontrolingu, financijama, menadžmentu, računovodstvu i internoj reviziji te poslovnim analitičarima i konzultantima.

34 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Upravljanje ključnim kupcima Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u upravljanje ključnim kupcima Upravljanje ključnim kupcima (Key Account Management ∫∫ Pojam Key Account Management-a – KAM) je pristup usmjeren na kupca koji selektira ključne ∫∫ Ciljevi KAM-a kupce, daje prioritet važnim kupcima te razvija i implementi- ∫∫ Elementi KAM-a ra planove za obostrano povećanje profitabilnosti i povećanje ∫∫ Zašto klijenti odlaze? ∫∫ Upravljanje životnim vijekom account-a zadovoljstva ključnih kupaca. PRAKTIČNA VJEŽBA: Dobro-loše KAM iskustvo Ciljevi: Nakon ove edukacije polaznici će znati objasniti pojam, ele- Analiza ključnih kupaca mente i ciljeve upravljanja ključnim kupcima te će biti upo- ∫∫ Alati za rješavanje kompleksnih problema Porter’s five znati s određenim razlozima odlazaka klijenata iz poduzeća. forces Polaznicima će u okviru praktične vježbe biti prikazana dobra ∫∫ SWOT analiza i loša iskustva upravljanja ključnim kupcima, koja će prodis- ∫∫ Neil Rackham-ov KAM model kutirati zajedno s trenerom i ostalim polaznicima. Polaznici ∫∫ Marketing ili CRM mix će znati primijeniti KAM na vlastitoj organizaciji pomoću ∫∫ Strategija ulaska u account (faza I) alata, modela i strategija kojima će optimalno analizirati i PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje postojećeg prodajnog ciklusa (SWOT), Poter’s five forces analiza organizirati resurse te odrediti faktore atraktivnosti i rangi- rati ključne kupce. U praktičnoj vježbi definirat će postojeći prodajni ciklus koristeći SWOT i analizu Porterovih „Pet sila“ KAM model - nastavak te provesti strategiju diferencijacije proizvoda ili usluga. Di- ∫∫ Faza Neil Rackham-ovog modela (faze II-V) jagnostičkom studijom organizacije svog poduzeća polaznici ∫∫ Pregovaranje s KAM-om (faza V) će biti sposobni implementirati i održavati KAM. PRAKTIČNA VJEŽBA: Strategija diferencije – diferencijalni proizvodi ili usluge, tvrdi ili meki diferencijatori Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine upravljanja ključnim kupcima usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, Implementacija i održavanje – servisiranje KAM-a demonstracije, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim ∫∫ Odnos između profita i zadovoljstva ∫∫ CRM sustavi i KAM polaznicima i trenerom. ∫∫ Eisenhowerova matrica PRAKTIČNA VJEŽBA: Dijagnostička studija Vaše organizacije Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, specijalistima u prodajnom kontrolingu, prodajnim analitičarima, menadžerima ključnih kupaca te direktorima ili voditeljima prodaje.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 35 KONTROLING

Kontroling u nabavi Sadržaj i raspored

Opis: Financijski i operativni rizici procesa nabave Nabava je ključni element ostvarivanja poslovne strategije ∫∫ Tipičan proces upravljanja nabavom poduzeća. Menadžeri nabave prisiljeni su postati „rezači ∫∫ Identifikacija rizika procesa nabave i metodologija opisa troškova“, ali pri tome ne smiju ugroziti operativne i razvojne rizika ciljeve poduzeća. U turbulentnim situacijama nameće se ∫∫ Sustav internih kontrola procesa nabave ∫∫ Metodologija povezivanja rizika i kontrola imperativ - racionalizirati poslovanje u svakom segmentu, PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje sustava internih kontrola a edukacija se bavi primjerima koje možemo realizirati u za rizik zlouporabe položaja i ovlasti putem neautoriziranih nabavi. Sustav internih kontrola poduzeća usmjerava se plaćanja prema nabavi, što može usporiti i/ili previše birokratizirati ovu funkciju. Kako uštedjeti na pregovorima s dobavljačima? Optimizacija procesa upravljanja zalihama Kako nabavu postaviti kao ključnu službu u ostvarivanju ∫∫ Troškovi držanja zaliha strategije društva i koja je uloga kontrolinga u tom procesu? ∫∫ Optimalna količina naručivanja Odgovore na ova i na mnoga druga pitanja možete pronaći na ∫∫ Optimalno vrijeme naručivanja ovoj radionici. ∫∫ Model upravljanja zalihama po načelima minimizacije troškova Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Utvrđivanje optimalne (ekonomične) količine narudžbe te dinamika naručivanja Upoznavanje s tipičnim procesom upravljanja nabavom kroz četiri faze – planiranje, naručivanje, realizacija, izvješćivanje. Sustav mjerenja učinkovitosti nabave i povezivanje sa Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici biti u sta- sustavom nagrađivanja nju kreirati svoj vlastiti pogled na rješenja u procesu nabave u ∫∫ Ključni faktori uspjeha procesa nabave svom poduzeću. Temeljem općih pravila, poduzeća izgrađuju ∫∫ Ključni pokazatelji učinkovitosti procesa nabave svoju specifičnu metodologiju identificiranja rizika procesa ∫∫ Sustav izvješćivanja procesa nabave nabave i interne kontrole kojima nastoje eliminirati rizike. Po- ∫∫ Oblikovanje sustava nagrađivanja temeljem ključnih poka- slovni potezi u nabavi često su proturječni. Pojednostavljeno zatelja učinkovitosti – velike nabavke dovode do nižih cijena, ali i viših troškova PRAKTIČNA VJEŽBA: Izgradnja sustava mjerenja učinkovitosti skladištenja i financiranja. Određivanje optimalne količine za i nagrađivanja u nabavi naručivanje, troškova ponovnog naručivanja, troška drža- nja zaliha i ekonomične količine narudžbe. Na radionici se Strateško mapiranje procesa nabave ∫∫ Pojam strateškog mapiranja i primjena u procesu nabave analiziraju sustavi izvješćivanja o procesu nabave i mjerenja ∫∫ Definiranje financijskih ciljeva i ključnih pokazatelja učinka učinkovitosti te oblikovanje sustava nagrađivanja u nabavi. procesa nabave ∫∫ Identifikacija nefinancijskih ključnih pokazatelja učinka Metode rada: ∫∫ Povezivanje financijskih i nefinancijskih pokazatelja prepo- Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- znavanjem uzroka i posljedica rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i PRAKTIČNA VJEŽBA: Prijedlog sustava mjerenja učinkovitosti grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. i nagrađivanja direktora nabave

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u nabavi, logistici, ljudskim potencijalima, kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

36 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Upravljanje troškovima Sadržaj i raspored

Opis: Značaj troškova u poslovanju U današnjim uvjetima poslovanja, koji su obilježeni sve pri- ∫∫ Pojmovno određenje troškova sutnijim recesijskim pritiscima, ali i pritiscima konkurencije, ∫∫ Proces upravljanja troškovima nužno je još veću pažnju posvetiti analizi postojećeg načina ∫∫ Višedimenzionalni koncept upravljanja troškovima poslovanja i iznalaženju učinkovitih mogućnosti za očuvanje PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje izvještajnog okvira za tro škove ili povećanje postojeće vrijednosti poslovanja. Bez obzira želite li poboljšati postojeće poslovanje, odnosno u potpu- Upravljanje troškovima u praksi nosti preusmjeriti svoje poslovanje, ili ste pak u procesu ∫∫ Klasifikacija troškova otpočinjanja novog poslovnog pothvata, morate se zapitati ∫∫ Alokacija troškova kako ćete upravljati troškovima u praksi. Naime, bez troškova ∫∫ Modeli upravljanja troškovima se neće moći odvijati poslovni ciklus, a između ostalog, način PRAKTIČNA VJEŽBA: Metode razdvajanja fiksnih i varijabilnih upravljanja troškova može bitno odrediti u kojoj će mjeri Vaše troškova poslovanje biti uspješno. Analiza kontribucijske marže Ciljevi: ∫∫ Apsorpcijski pristup analizi troškova Polaznici će znati objasniti pojam troškova i proces uprav- ∫∫ Marginalni pristup analizi troškova ∫∫ Kontribucijska marža ljanja troškovima. Kroz praktičnu vježbu usvojit će izvještajni PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena modela kontribucijske marže okvir za troškove. Na praktičnom primjeru klasificirat će i alocirati troškove te će naučiti upravljati troškovima koriste- Analiza točke pokrića ći metodu razdvajanja fiksnih i varijabilnih troškova. Nakon ∫∫ Opseg poslovnih aktivnosti vs. ukupni troškovi odrađene praktične vježbe polaznici će znati razlikovati ∫∫ Opseg poslovnih aktivnosti vs. prihodi i dobici apsorpcijski i marginalni pristup analize troškova te će znati ∫∫ Prodajne cijene vs. prihodi i dobici primijeniti model kontribucijske marže i model točke pokrića PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena modela točke pokrića u svom poslovanju.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine upravljanja troš- kovima usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 37 KONTROLING

Upravljanje novčanim Sadržaj i raspored tokovima Upravljanje likvidnošću ∫∫ Mjesto i uloga riznice u poduzeću Opis: ∫∫ Financijski izvještaji kao izvor informacija za upravljanje Upravljanje novčanim tokovima je kontinuirani proces plani- likvidnošću ∫∫ Vrste novčanih tokova ranja, analize i nadziranja novčanih tokova poduzeća s ciljem ∫∫ Izvještaj o novčanom toku održavanja likvidnosti i solventnosti poduzeća. Upravljanje li- ∫∫ Metode planiranja novčanog toka kvidnošću poduzeća temeljna je zadaća financijskog menad- PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza novčanih tokova i pokazatelja na žmenta kojom se osiguravaju potrebna novčana sredstva za temelju izvještaja o novčanom toku nesmetano odvijanje poslovnih procesa. Zahtijeva temeljito poznavanje bilančnih kategorija (naročito kratkotrajne imovi- Optimizacija novčanog ciklusa ne i obveza), metoda financijske analize i tehnika upravljanja ∫∫ Aktivno upravljanje obrtnim kapitalom (zalihe, potraživanja, obrtnim kapitalom. obveze) ∫∫ Instrumenti osiguranja i naplate potraživanja: zadužnica, Ciljevi: mjenica Cilj ove radionice je kroz više praktičnih primjera i kroz rad ∫∫ Alternativna naplata: obračunska plaćanja, cesije, ugovori o ustupu duga na praktičnim vježbama upoznati sudionike s organizacijom ∫∫ Upravljanje viškovima novčanih sredstava i ulogom riznice unutar poduzeća, sastavljanjem i analizom PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun cash gap-a izvještaja o novčanom toku, metodama planiranja novčanih tokova, konceptom i tehnikama upravljanja obrtnim kapi- Vanjsko financiranje poduzeća talom, osnovnim konceptima korporativnog financiranja i ∫∫ Pozajmice pravnih i fizičkih osoba upravljanjem valutnom i kamatnom izloženošću. ∫∫ Bankovni krediti (investicijski, okvirni, revolving, eskontni) ∫∫ Leasing i factoring Metode rada: ∫∫ Projektno financiranje Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Tržište kapitala rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i PRAKTIČNA VJEŽBA: Instrumenti deviznog i kamatnog tržišta grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Instrumenti deviznog i kamatnog tržišta ∫∫ Upravljanje valutnom i kamatnom izloženošću Kome je namijenjena: ∫∫ Instrumenti zaštite kamatnog i valutnog rizika (forwardi, Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, specijalistima u kon- swapovi, opcije) trolingu, reviziji, financijama i računovodstvu te menadžmen- PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer izračuna troška forwarda i tu nefinancijskih odjela. swapa

38 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Investicijski kontroling Sadržaj i raspored

Opis: Temeljni pojmovi Bez obzira na to o kakvoj je vrsti investicije riječ pravila ∫∫ Osnovne pretpostavke u analizi investicija planiranja uvijek su ista. Ključno je identificirati sve novča- ∫∫ Inkrementalni gotovinski tokovi ne tokove investicije i procijeniti rizik istih. Stoga su često ∫∫ Planiranje investicijskih tokova kvalitetna analiza i dobro planiranje jedina razlika između PRAKTIČNA VJEŽBA: Identifikacija ključnih parametara investicije uspješnog i neuspješnog poduzeća. Investicijski kontroling bi trebao u svakom poduzeću biti spona između svih uključenih Procjena isplativosti u investicijski proces koja će omogućiti uspješnu realizaciju ∫∫ Pregled osnovnih metoda projekta. Što više su svi uključeni u proces planiranja, to će ∫∫ Kriteriji za prihvaćanje lakše biti u stanju donijeti ispravne odluke, procijeniti stvarni ∫∫ Prednosti i nedostaci rizik te realno izračunati stvarnu korist od svake investicije. PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun i evaluacija isplativosti investicije Ciljevi: Kroz ovu specijalističku radionicu sudionici će se upoznati Analiza rizika kroz stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama o tome ∫∫ Klasifikacija investicijskih projekata kako identificirati i kvantificirati sve ključne parametre ∫∫ Međuovisnost projekata ∫∫ Metode za procjenu rizika potrebne za planiranje investicija te iskoristiti Excel® za mo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun novčanog ciklusa te operativne i deliranje i analizu investicija. financijske poluge

Metode rada: Realne opcije i izvori financiranja Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Metode evaluacije projekata s realnim opcijama rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju te individualni i ∫∫ Kapitalno racionaliziranje grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Izvori financiranja investicija PRAKTIČNA VJEŽBA: Optimiziranje investicija u uvjetima Kome je namijenjena: budžetskih ograničenja Vlasnicima i menadžmentu, djelatnicima zaduženim za planiranje i analizu, voditeljima projekata koji imaju profitnu odgovornost, analitičarima u financijskim institucijama koje sudjeluju u financiranju projekata te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 39 KONTROLING

Kontroling proizvoda i usluga Sadržaj i raspored

Opis: Posebne značajke kontrolinga u proizvodnom i uslužnom Edukacija daje sažeti pregled aktivnosti koje kontroling treba poduzeću obavljati u povezivanju pojedinačnih informacija o proizvo- ∫∫ Proces kontrolinga u proizvodnom vs. uslužnom poduzeću dima i uslugama s cjelovitim poslovnim rezultatima podu- ∫∫ Oslonac na financijsko i upravljačko računovodstvo zeća. Pri tome se prolaskom kroz nekoliko faza praktičnog ∫∫ Ostali izvori informacija ∫∫ Planiranje i utrošci proizvodnih resursa primjera, standardna znanja koja se pojavljuju u računovod- PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje početnih pokazatelja i ocjena stvu, financijama i menadžmentu povezuju s pogledom na stanja poduzeća tehnološki proces izrade proizvoda ili pružanja usluga te njihovo računovodstveno praćenje. Edukacija povezuje interne i Raščlanjivanje troškova u proizvodnji i procesu kreiranja eksterne pokazatelje uspješnosti, užu i širu okolinu poduze- usluga ća. Pri tome će iskusniji polaznici proširiti znanja i raspraviti ∫∫ Proces proizvodnje - mjesta i nositelji troškova svoja iskustva i poglede, a manje iskusni polaznici definirati ∫∫ Proces pružanja usluga - mjesta i nositelji troškova svoje ključne aktivnosti i osigurati kontinuiranu komunikaciju ∫∫ Direktni i indirektni troškovi s kolegama „iz branše” i trenerom i nakon završetka eduka- ∫∫ Iskoristivost kapaciteta - fiksni i varijabilni troškovi cije. ∫∫ Troškovi razdoblja i proizvoda ∫∫ Izrada kalkulacija PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza kalkulacije proizvoda i usluga, Ciljevi: prijedlozi poslovnih odluka Ključni je cilj radionice postaviti logički okvir promišljanja učinkovitog upravljanja proizvodnim ili uslužnim poduzećem. Analiza eksternih i internih činitelja uspješnosti Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razumjeti ∫∫ Troškovni i profitni centri - mapiranje internih odnosa u i biti u stanju definirati osnovni model troškovnog praćenja poduzeću procesa proizvodnje ili pružanja usluga u svom poduzeću. Cilj ∫∫ Pokazatelji uspješnosti je na konkretnom primjeru pojasniti višedimenzionalnost u ∫∫ Unutarnji i vanjski prsten planiranju poslovanja u proizvodnom ili uslužnom poduzeću i ∫∫ SWOT i PESTLE analiza izvještavanje o troškovima pojedinačnih proizvoda ili uslužnih PRAKTIČNA VJEŽBA: Rezultati simulacije i prijedlozi novih linija. Edukacija također ima za cilj povezati kalkulacije cijene mjera koštanja pojedinačnih proizvoda ili usluga s propisanim financijskim izvještajima poduzeća. Proizvodni i uslužni Planiranje i optimizacija asortimana proizvoda i usluga ∫∫ Rolling forecast, ideja i tehnika program poduzeća i njegov tržišni položaj smještaju se u užu ∫∫ Optimizacija asortimana – plan prodaje i širu okolinu poduzeća. ∫∫ Ograničenja u planiranju rezultata ∫∫ Prijedlog rješenja i korektivne akcije Metode rada: ∫∫ Temeljni cilj je dobit, ali i održivi razvoj Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Zaključna analiza i ocjena učinaka u rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i financijskim pokazateljima kroz prethodne korake grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u menadžmentu proizvodnje, kreiranju uslužnih programa, projektiranju investicija, kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

40 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Instrumenti strateškog Sadržaj i raspored kontrolinga Temeljne odrednice strateškog upravljanja i strateškog kontrolinga Opis: ∫∫ Proces strateškog upravljanja Instrumenti strateškog kontrolinga za menadžere i vlasni- ∫∫ Misija, vizija, strategija i ciljevi ∫∫ Temelji strateške analize ke poduzeća predstavljaju temelj za donošenje redovitih, ∫∫ Strateško mapiranje ali i izvanrednih strateških odluka u kriznim situacijama ili PRAKTIČNA VJEŽBA: Definiranje misije, vizije i strategi- novonastalim okolnostima koje nije bilo moguće predvidjeti u je prikladne za uvođenje funkcije strateškog kontrolinga, trenutku definiranja dugoročnih ciljeva i strategije. povezivanje s ključnim faktorima i ključnim pokazateljima učinka Ciljevi: Polaznici će znati definirati misiju, viziju i strategiju prikladnu Instrumenti interne analize za uvođenje funkcije strateškog kontrolinga u svoje poduze- ∫∫ Generičke strategije i koncept ključnih kompetencija će. Strateškim mapiranjem polaznici će moći odrediti utjecaj ∫∫ BCG, GE-McKinsey i Ansoff matrica operativnih promjena na financijski učinak svog poduzeća ∫∫ Analiza potencijala te će odrediti ključne faktore i ključne pokazatelje učinka. ∫∫ Model 7P ∫∫ Ostali instrumenti interne analize Polaznici će analizirati internu i eksternu okolinu pomoću PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena odabranih instrumenata inter- instrumenata interne i eksterne analize (generičke strategije, ne analize na primjeru iz prakse BCG, GE-McKinsey, Ansoff matrica, Analiza potencijala, Model 7P, Porterovih „Pet sila“, Benchmarking, koncept životnog Instrumenti eksterne analize ciklusa, PEST(LE) analiza, SWOT matrica). Na temelju analize ∫∫ Porterovih „Pet sila”, PEST(LE) analiza svih instrumenata uz konzultacije s trenerom polaznici ∫∫ Benchmarking Koncept životnog ciklusa će odabrati odgovarajuće instrumente za svoje poduzeće. ∫∫ SWOT matrica – temelj za (re)definiranje strategije Nakon radionice i naučene izrade Balance Scorecard-a, PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena odabranih instrumenata ek- polaznici će moći izraditi model strateškog kontrolinga na sterne analize na primjeru iz prakse primjeru svog poduzeća. Implementacija strategije i definiranje modela strateškog kontrolinga Metode rada: ∫∫ Balanced Scorecard kao ključni instrument implementacije Tijekom ove edukacije polaznici će znanja i vještine izra- strategije i strateškog kontrolinga de uspješnih strategija usvojiti kroz teorijsko predavanje, ∫∫ Osnovna pravila i ključni faktori uspješne primjene instru- praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim menata strateškog kontrolinga polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada modela strateškog kontrolinga na primjeru iz prakse Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, visokom i srednjem menadžmentu, ekspertima u strateškom kontrolingu i odjelima plana i analize, specijalistima koji sudjeluju u procesu strateškog planiranja te menadžmentu nefinancijskih odjela.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 41 KONTROLING

Instrumenti operativnog Sadržaj i raspored kontrolinga Koncepcija i ciljevi operativnog kontrolinga ∫∫ Operativni ciljevi poslovanja Opis: ∫∫ Instrumenti operativnog kontrolinga Značaj kontrolinga i praktične primjene instrumenata kon- ∫∫ Strateško mapiranje – utjecaj operativnih promjena na financijski učinak trolinga postaje sve značajniji u vremenu sve dublje recesije PRAKTIČNA VJEŽBA: Odabrani instrumenti operativnog i iznimne konkurencije. Što su to uopće instrumenti kontro- kontrolinga linga i kako nam mogu pomoći u našem poslovanju? Kako izraditi simulacijske modele za instrumente kontrolinga u Model analize točke pokrića i kontribucijske marže poduzeću? Što su to instrumenti operativnog kontrolinga te ∫∫ Računsko i grafičko određivanje točke pokrića kako ih možemo koristiti u praksi za unapređenje poslova- ∫∫ Simulacije modela točke pokrića nja? Odgovore na ova i mnoga druga pitanja možete pronaći ∫∫ Konstrukcija i korištenje modela kontribucijske marže u na ovoj radionici. poslovnom odlučivanju PRAKTIČNA VJEŽBA: Simulacijski modeli točke pokrića i Ciljevi: kontribucijske marže Cilj ove radionice je kroz više praktičnih primjera i kroz rad na praktičnim vježbama upoznati sudionike s koncepcijom i Model ABC i XYZ analize ∫∫ Postavke i praktično korištenje modela ABC analize ciljevima operativnog kontrolinga, modelima ABC i XYZ ana- ∫∫ Elementi modela XYZ analize lize, modelom točke pokrića, modelom analize kontribucijske ∫∫ Zajedničko korištenje modela ABC i XYZ analize marže, vrednovanjem i odabirom poslovnih partnera. PRAKTIČNA VJEŽBA: Simulacijski modeli ABC i XYZ analize

Metode rada: Vrednovanje poslovnih partnera Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Ciljevi vrednovanja poslovnih partnera rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Određivanje kriterija vrednovanja grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Rangiranje poslovnih partnera PRAKTIČNA VJEŽBA: Simulacijski model vrednovanja poslov- Kome je namijenjena: nih partnera Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, upravljanju ljudskim resursima, prodaji, financijama, računovodstvu i internoj reviziji.

42 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Primjena poslovne Sadržaj i raspored inteligencije u kontrolingu Uvod u open source alate ∫∫ Uvod u BI Opis: ∫∫ Pregled BI funkcionalnosti– rezultat istraživanja u RH Open source BI alati se počinju pojavljivati tijekom druge ∫∫ Ponuda open source alata ∫∫ Prednosti korištenja open source-a polovice ovog desetljeća. Gartner 2008. u članku „Who’s Who ∫∫ Open souce i BI projekt, pristup izračunu TCO BI projekta in Open Source Business Intelligence“ poklanja pojmu open PRAKTIČNA VJEŽBA: Cijena implementacije BI projekta source pažnju te navodi glavne proizvode na koje treba obratiti pažnju u budućnosti. BI projekti su visoko rizični projekti u Financijsko planiranje upotrebom PALO alata smislu konzumacije kako financijskih tako i znatnih ljudskih ∫∫ BI i proces planiranja resursa u poduzeću naručitelja. TCO BI projekata je veliki i ∫∫ Prikaz PALO platforme, Excel® i PALO platforma uvijek predstavlja značajnu investiciju u poduzeću. To znači ∫∫ Enterprise PALO platforma da će za pokretanje takvog projekta biti potrebni pristanak PRAKTIČNA VJEŽBA: Planiranje prihoda i rashoda, izrada uprave, ali i širi konsenzus u poduzeću. U uvjetima krize i modela za planiranje troškova u PALO okruženju (Excel®) smanjenih investicija itekako ima smisla razmotriti open source alate koji ne zahtijevaju značajnu investiciju u samom Izvještavanje i analiza podataka upotrebom TABLEAU početku te time omogućuju modularni pristup BI projektu i platforme ∫∫ Pristup i modeliranje izvještavanja u Tableau platformi značajno niža početna ulaganja. ∫∫ Tableau platforma i uvoz podataka u sustav ∫∫ Ad – hoc reporting i analiza podataka Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada menadžerskog izvještaja Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s glavnim open source alatima kroz stvarne primjere i rad na prak- Analiza podataka tičnim vježbama te na taj način pokazati i neinformatičarima ∫∫ Koncepti analize podataka u BI jednostavnost u implementaciji i upotrebi navedenih alata. ∫∫ PALO i Tableau kao platforme za analizu podataka ∫∫ Ostale platforme koje treba spomenuti (kratak usporedni Metode rada: prikaz) Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza podataka upotrebom PALO i Tableau platformi rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Prvenstveno stručnjacima u kontrolingu te svima koji se bave planiranjem, izvještavanjem i analizom podataka u poduzeću, a također se preporuča: specijalistima u kontrolingu koji žele upoznati mogućnosti besplatnih alata, financijskim analiti- čarima koji svakodnevno analiziraju podatke, IT-u koji se želi upoznati s alternativama skupim BI aplikacijama.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 43 KONTROLING

Porezni kontroling Sadržaj i raspored

Opis: Osnove poreznog kontrolinga U svijetu globalizacije i multinacionalnih poduzeća, vrlo je ∫∫ Osnove Općeg poreznog zakona važno poznavati porezne sustave i porezna zakonodavstva ∫∫ Porezno planiranje, izbjegavanje poreza i porezna utaja zemalja s kojima dolazimo u doticaj prilikom sklapanja ∫∫ Porezni nadzor - kako ga spremno dočekati? poslovnih odnosa. Znanje o poreznim olakšicama, oslobođe- ∫∫ Pravne mogućnost postupanja u slučaju poreznog nadzora Koliko ste spremni za porezni nadzor ili njima i poticajima omogućuje učinkovitije porezno planiranje, PRAKTIČNA VJEŽBA: kako ga spremno dočekati? a samim time olakšava upravi društava da donese optimalnu poslovnu odluku. Posljedice poznavanja porezne problemati- Povećanje ili smanjenje porezne osnovice poreza na dobit ke su uštede u društvu koje se direktno očituju kroz novčani - I. dio tok, a koje mogu biti itekako značajne te u konkurentskom ∫∫ Osnove poreza na dobit smislu dugoročno odvajaju jedno društvo od drugog. Pozna- ∫∫ Porezni obveznik i porezna osnovica vanje poreznih propisa ili porezni kontroling može značajno ∫∫ Smanjenje porezne osnovice smanjiti rizik od nesvjesnog ulaženja u područje nedopušte- PRAKTIČNA VJEŽBA: Porezna prijava – obrazac PD - I. dio nog izbjegavanja plaćanja poreza. Povećanje ili smanjenje porezne osnovice poreza na dobit Ciljevi: - II. dio ∫∫ Povećanje porezne osnovice Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz ∫∫ Amortizacija, izuzimanja, kamate, vrijednosna usklađenja stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s osnovama i dr. poreznog kontrolinga, povećanjem ili smanjenjem porezne PRAKTIČNA VJEŽBA: Porezna prijava - obrazac PD - II. dio osnovice poreza na dobit te izbjegavanjem dvostrukog oporezivanja. Izbjegavanje dvostrukog oporezivanja, transferne cijene ∫∫ Međunarodno oporezivanje Metode rada: ∫∫ Izbjegavanje dvostrukog oporezivanja Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Transferne cijene rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Porezne olakšice, oslobođenja i poticaji grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri transfernih cijena, olakšica, oslobođenja i poticaja Kome je namijenjena: Voditeljima i djelatnicima u kontrolingu i odjelima plana i analize, uprave, vlasnicima i menadžmentu poduzeća i obrta, specijalistima u računovodstvu, financijama i internoj reviziji te menadžmentu i djelatnicima nefinancijskih odjela.

44 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Kontroling ljudskih Sadržaj i raspored potencijala Što je HR kontroling i njegov utjecaj na poslovanje ∫∫ Komunikacija Opis: ∫∫ Važnost HR-a/kontrolinga - motivacija, prodaja, planiranje, Upravljanje ljudskim potencijalima je strateška funkcija donošenje odluka Analiza poslovnih alternativa - suradnja neophodna za postizanje rezultata sa specifičnim pristupom PRAKTIČNA VJEŽBA: HR-a, kontrolinga i menadžmenta i instrumentima kontrolinga. Pravovremene i relevantne informacije, odabir najprikladnijih zaposlenika, razvoj njihovih Ljudski potencijali – investicije vještina, kompetencija i znanja - sve su to izazovi s kojima ∫∫ Plaće i benefiti se suočavaju stručnjaci koji rade na području upravljanja ∫∫ Zapošljavanje - regrutacija/selekcija ljudskim potencijalima isto kao i menadžeri koji vode te iste ∫∫ Edukacija zaposlenike. Pronalazak najoptimalnijih rješenja i investira- ∫∫ Apsentizam nje u ljudski kapital preduvjeti su uspjeha na kompetitivnom PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer izračuna troška fluktuacije tržištu. Primjer izračuna troška fluktuacije Ciljevi: ∫∫ BSC - usklađivanje sa strategijom organizacije ∫∫ Ključni indikatori uspješnosti (KPI) u upravljanju ljudskim Stjecanje znanja potrebnih za razvoj kontrolinga ljudskih po- potencijalima (operativni i soft) tencijala kroz osvještavanje povezanosti HR-a, menadžmen- ∫∫ SMART ciljevi ta i poslovanja te korištenje alata za praćenje i upravljanje PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada HR KPI-eva investicijama u ljudske potencijale. Upravljanje ljudskim potencijalima - dodatne vrijednosti Metode rada: ∫∫ Tradicionalni vs. moderni zaposlenik Predavanje, praktične vježbe te prijenos i razmjena iskustva. ∫∫ Upravljanje učinkom (management by objectives) ∫∫ Organizacijska klima i kultura, 360 feedback Kome je namijenjena: ∫∫ Angažiranost Specijalistima koji se bave upravljanjem ljudskim potencijali- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada templatea za upravljanje učinkom ma i kontrolerima. kroz individualne ciljeve

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 45 KONTROLING

Kontroling rizika Sadržaj i raspored

Opis: Uvod i definiranje osnovnih skupina rizika U okruženju iznimno složenih i povezanih financijskih tržišta, ∫∫ Financijska matematika – baza za izračune vezane na minimiziranje rizika i izbor uspješne strategije upravljanja instrumente zaštite ključnim parametrima poslovanja postaju osnovni čimbenici ∫∫ Financijski rizici – valutni, kamatni i rizik promjene cijene kvalitete poslovnih organizacija. Danas sve više sazrijeva financijskih instrumenata spoznaja da kvalitetno poslovanje podrazumijeva procjenu ∫∫ VAR - mjera finacijskog rizika Primjena kamatnog računa, diskonti- rizika kojim je poslovanje kompanije izloženo i poduzimanje PRAKTIČNA VJEŽBA: ranja i ukamaćivanja u svakodnevnom poslovanju i identi- adekvatnih radnji u cilju zaštite od istih. Posljednjih godina ficiranju potencijalnih rizika poslovanja. Primjena VAR-a u poseban utjecaj na poslovanje kompanija imao je tržišni rizik, svakodnevnom poslovanju te potreba za zaštitom od istoga postaje sve bitnija. Valutni rizik i instrumenti zaštite Ciljevi: ∫∫ Tržište valuta Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razumjeti i ∫∫ FX spot, FX forward i FX Swap biti u stanju opisati osnovne tržišne rizike kojima je suvreme- ∫∫ Metode zaštite no poduzeće svakodnevno izloženo. Također će se upoznati s PRAKTIČNA VJEŽBA: FX spot, FX forward i FX Swap kao više i manje složenim instrumentima zaštite, njihovim karak- instrument zaštite od valutnog rizika teristikama i metodama primjene u većini tržišno uvjetovanih situacija. Navedeno će im omogućiti jednostavniji i ispravniji Kamatni rizik i instrumenti zaštite I ∫∫ Kamatno tržište odabir kod potencijalne primjene potrebnih metoda zaštite. ∫∫ Kamatni Swap kao instrument zaštite Putem naučenog bit će u mogućnosti uspješno sačuvati ∫∫ Metode zaštite i utjecaj tržišta na odabrane metode cash flow iz osnovnog poslovanja i omogućiti da se kompa- PRAKTIČNA VJEŽBA: Kamatni swap kao instrument zaštite od nija fokusira na obavljanje core djelatnosti čemu bi svaka i kamatnog rizika trebala težiti. Kamatni rizik i instrumenti zaštite II Metode rada: ∫∫ Opcije – definicija i osnovna primjena Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Kamatne opcije kao instument zaštite rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Metode zaštite i utjecaj tržišta na odabrane metode grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Kamatne opcije kao instrument zaštite od kamatnog rizika Kome je namijenjena: Menadžerima svih razina upravljanja i svih veličina organizacija, korporativnim rizničarima, voditeljima/direktorima funkcije financija i računovodstva (CFO-ima) , voditeljima/ direktorima funkcije organizacije (COO-ima), voditeljima/ direktorima funkcije interne revizije.

46 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Implementacija sustava za Sadržaj i raspored upravljanje profitabilnošću Likvidnost, profitabilnost i održivost kao upravljački problemi Opis: ∫∫ Utjecaj profitabilnosti na likvidnost poduzeća Ona poduzeća koja aktivno promišljaju svoju budućnost ∫∫ ABC analiza troškova i identifikacija najvećih troškova u poduzeću neprestano razmišljaju o održivosti svog poslovanja te pove- PRAKTIČNA VJEŽBA ćanju vrijednosti na dugi rok. Profitabilnost poduzeća ključni je pokretač vrijednosti. Profitabilan rast uključuje povećanje Analiza lanca vrijednosti i upravljanje prihodom i troškovi- prihoda kao i aktivnosti povećanja troškovne efikasnosti. ma: Poduzeća bi trebala sagledati svoje poslovanje u potpunosti, ∫∫ Nabava odnosno analizirati svoje procese i poslovni model u cjelini. ∫∫ Proizvodnja Promjena pristupa poslovanju i stvaranje inovativnih poslov- ∫∫ Prodaja nih modela kojima se ulazi u novi, neotkriveni marketinški ∫∫ Distribucija prostor omogućava poduzećima održavanje konkurentske ∫∫ Postprodajne aktivnosti prednosti i toliko potreban profitabilan rast. PRAKTIČNA VJEŽBA

S druge strane učinkovito upravljanje troškovima druga je Vertikalne integracije i strateški savezi ∫∫ Eksternalizacija poslovnih aktivnosti važna poluga rasta zarade. Primjerice, rast troškova uvje- ∫∫ Objedinjavanje i preseljenje proizvodnje tovan je u mnogim poduzećima podržavanjem široke palete PRAKTIČNA VJEŽBA proizvoda i velikog broja varijacija. „Čišćenje“ proizvodnog portfelja, ukidanje neprofitabilnih proizvoda i aktivnosti na Okruženje kao poluga upravljanja rastom – model turističke neprofitabilnim tržištima. Osim toga poduzeća trebaju raz- destinacije misliti mogu li uvođenjem novih tehnologija smanjiti troškove ∫∫ Promjena poslovnog modela i upravljanje rastom energije, rada i materijala, što je način upravljanja troškovi- PRAKTIČNA VJEŽBA ma. Eksternalizacija određenih aktivnosti smanjuje troškove jer se određeni resursi koriste samo kada su potrebni. Niti jedno od ponuđenih rješenja ne donosi rezultate brzo, ali s druge strane nije orijentirano na nepopularne mjere kao smanjenje plaća ili broja zaposlenika.

Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s modelima upravljanja profitabilnošću pomoću praktičnih primjera.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim analitiča- rima u poduzećima te specijalistima u kontrolingu, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 47 KONTROLING

AHP i Expert Choice za Sadržaj i raspored kontrolere Kontroling sustav ∫∫ Što je kontroling? Opis: ∫∫ Vrste kontrolera Menadžeri svakodnevno donose poslovne odluke, pri če- ∫∫ Osnovni kontrolerski alat ∫∫ Kontrolerski put mu su neke od tih odluka rutinske i ponavljajuće prirode ∫∫ Kaskadna kontribucija pa ih lako donose na temelju iskustva, dok s druge strane, PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičan primjer vježbe u kojoj će uz složene poslovne odluke zahtijevaju racionalno prosuđiva- definirane uvjete trebati donijeti odluku o prodajnom mix-u nje na temelju više kriterija. U nemogućnosti racionalnog odnosno o tome koje proizvode prodavati u različitim okolno- prosuđivanja između većeg broja parametara, ljudski mozak stima se počne oslanjati na intuiciju. Intuicija je čak i poželjna u donošenju odluka, ali ne smije biti predominantna jer se tada Uloga kontrolinga u donošenju poslovnih odluka radi o „kockanju“. Složene poslovne odluke u pravilu imaju ∫∫ Što je odlučivanje? dalekosežne posljedice pa menadžeri trebaju pomoć kako bi ∫∫ Proces donošenja složenih poslovnih odluka povećali vjerojatnost „dobitka“ odnosno donošenja ispravne ∫∫ Kontroling i odlučivanje odluke. PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičan primjer vježbe u kojoj će uz definirane uvjete trebati donijeti odluku o visini popusta za kupca Ciljevi: Cilj ove radionice je upoznati sudionike s metodom koja će AHP - Metoda odlučivanja (Analytic Hierarchy Process) im pomoći da složene poslovne odluke razbiju na sastavne ∫∫ Temeljne postavke dijelove te prosuđuju o svakom dijelu posebno, kombinirajući ∫∫ Proces odlučivanja pomoću AHP metode kvantitativne i kvalitativne pokazatelje. Metoda je prilagođena ∫∫ Matematička razrada modela uobičajenom načinu rada ljudskog mozga i na taj način omo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičan primjer vježbe u kojoj će tre- gućava fokusiranost tijekom cjelokupnog procesa odlučiva- bati donijeti odluku o odabiru novog osobnog automobila nja kao i visok stupanj racionalnog prosuđivanja. Sudionici će se također upoznati s kontrolerskim načinom razmišljanja Praktična primjena AHP metode te kontrolerskim pristupom donošenju poslovnih odluka, ∫∫ Modeliranje složene poslovne odluke ∫∫ Što je važno kod odabira novog poslovno - informatičkog gdje će kroz praktične primjere dobiti univerzalne formule za sustava? određivanje prodajnog mix-a i odobravanja popusta kupcima, ∫∫ Predstavljanje alata Expert Choice kao i gotov model za odabir novog poslovno - informatičkog PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičan primjer vježbe u kojoj će tre- sustava. bati donijeti odluku o odabiru novog poslovno informatičkog sustava korištenjem alata Expert Choice Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Svima koji sudjeluju u donošenju složenih (višekriterijskih) poslovnih odluka, vlasnicima i menadžmentu poduzeća, voditeljima projekata te specijalistima u kontrolingu, financijama, računovodstvu i internoj reviziji.

48 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Procesni model kontrolinga Sadržaj i raspored

Opis: Misija kontrolera i procesni model kontrolinga Procesni model kontrolinga služi za dokumentiranje, analizu ∫∫ Misija kontrolera prema IGC-u i oblikovanje procesa kontrolinga, i isto tako kao potpora za ∫∫ Pozicioniranje kontrolinga raspravljanje o njima te njihovo unapređenje. Osnova proce- ∫∫ Procesni model kontrolinga snog modela je definicija kontrolinga prema IGC-u, poveza- ∫∫ Diskusija i praktični savjeti iz prakse: Organizacija funkcije kontrolinga i procesa kontrolinga na sa spektrom zadataka kontrolera koji proizlazi iz misije kontrolera. Glavni procesi u kontrolingu I ∫∫ Strateško planiranje Na ovoj radionici se prikazuju sveobuhvatni poslovni procesi: ∫∫ Operativno planiranje i budžetiranje ∫∫ određivanja ciljeva ∫∫ Prognoza ∫∫ planiranja ∫∫ Diskusija i praktični savjeti iz prakse: Organizacija procesa ∫∫ upravljanja poslovnog planiranja

Procesni model kontrolinga se koristi terminologijom Rječni- Glavni procesi u kontrolingu II ka za kontrolere IGC-a i temelji se na kvalitativnim standardi- ∫∫ Računovodstvo troškova, učinaka i rezultata ma za kontroling DIN SPEC 1086. ∫∫ Menadžersko izvještavanje ∫∫ Projektni i investicijski kontroling Procesni model kontrolinga je hijerarhijski strukturiran. ∫∫ Upravljanje rizicima Kontroling kao proces na 1. procesnoj razini u okviru proce- ∫∫ Diskusija i praktični savjeti iz prakse: Koncepcija sveobu- sne sheme obuhvaća 10 glavnih procesa u kontrolingu (2. hvatnog menadžerskog izvještaja procesna razina). Procesi 1. razine se u pravilu u poslovnoj praksi označavaju kao poslovni procesi ili procesi organizaci- Glavni procesi u kontrolingu III je. Na ovoj radionici će biti predstavljeni procesi kontrolinga ∫∫ Funkcijski kontroling do razine potprocesa (3. procesna razina). ∫∫ Poslovno savjetovanje i rukovođenje ∫∫ Unapređenje organizacije, procesa, instrumenata i sustava Ciljevi: ∫∫ Diskusija i praktični savjeti iz prakse: Unapređenje procesa Da se osigura polaznicima da: kontrolinga organizacijom aktivnosti prema SIPOC načelu ∫∫ razumiju kako koristiti standardni prikaz za procese kontrolinga ∫∫ korištenjem procesnog modela kontrolinga brzo objasne procese u kontrolingu ∫∫ unaprijede postojeće vlastite koncepte korištenjem procesnog modela kontrolinga

Metode rada: Polaznici edukacije će steći znanja i vještine kroz predavanje, demonstracijske prikaze, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je svima koji moraju donositi odluke važne za uspješno poslovanje: ∫∫ menadžmentu koji se želi upoznati sa značajem i praktič- nim mogućnostima kontrolinga u unapređenju poslovanja, ∫∫ specijalistima u menadžmentu, kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu koji žele obnoviti i proširiti svoje postojeće znanje.

Literatura:

IGC publikacije Izdavač International Group of Controlling Urednik Horváth Partners Management Consultants

Kontroling

Glavni procesi u kontrolingu

Strateško planiranje

Operativno planiranje i budžetiranje

Prognoza

Računovodstvo troškova, učinaka i rezultata Postavljanje Menadžersko izvještavanje ciljeva Planiranje Upravljanje

Projektni i investicijski kontroling

Cilj IGC-a (International Group of Controlling) Upravljanje rizicima Funkcijski kontroling (kontroling podružnica, je izrada profila zadataka i uloge kontrolera, istraživanja i razvoja, proizvodnje, prodaje itd.) te usklađivanje i daljnji razvoj usuglašenog Poslovno savjetovanje i upravljanje koncepta i terminologije kontrolinga. Unapređenje organizacije, procesa, instrumenata i sustava Radna skupina IGC-a „Procesni model kontrolinga“ je zajedno s predstavnicima iz industrije i savjetovanja, a IGC publikacije pod vodstvom dr. Uwe Michela, Senior Partnera, Voditelja stručnog centra za kontroling i financije, razradila procesni model kao priručnik za definiranje, oblikovanje i analizu procesa kontrolinga. „Procesni model kontrolinga“ je usmjeren na hijerarhijski procesni model i na standarde kvalitete koje su definirale IGC i ICV. U skladu s tim u ovoj brošuri je razrađeno deset glavnih procesa kontrolinga koji su strukturirano opisani i grafički prikazani. Za to su napravljeni procesni predlošci pomoću kojih je moguće za Procesni model kontrolinga svaki proces dokumentirati postavljanje ciljeva, sadržaje i poveznice među procesima. www.igc-controlling.org

www.poslovnaucinkovitost.eu

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 49 KONTROLING

Profesionalni izvještaji i Sadržaj i raspored ® prezentacije prema HICHERT Osnove izrade menadžerskih izvještaja i prezentacija ∫∫ Tekstualni, grafički i brojčani prikaz IBCS standardima ∫∫ Odgovornost za izradu i korištenje menadžerskih izvještaja i prezentacija ∫∫ Mogući načini izvještavanja Opis: ∫∫ Krajnja svrha praćenja i analiziranja poslovanja IBCS su međunarodni standardi temeljni na ∫∫ Najčešće korištene vrste grafičkih prikaza HICHERT®SUCCESS pravilima za profesionalnu izradu poslovnih izvještaja i prezentacija. Standardi obuhvaćaju praktične SAY: Isporučite poruke preporuke za prikladno dizajniranje koncepta, vizualnog ∫∫ Prvo izrecite poruku, a potom je objasnite izgleda i semantičkog značenja grafikona i tablica. Izrada i ∫∫ Istaknite svoje poruke u dijagramima, tablicama i grafiko- korištenje profesionalno izrađenih poslovnih izvještaja i pre- nima zentacija jedan je od temeljnih preduvjeta za uspješno uprav- ∫∫ Povežite objašnjenja sa sadržajem tablice ljanje poslovanjem poduzeća. Na ovoj edukaciji, na primjerima grafikona i tablica iz poslovne prakse, daju se praktične UNIFY: Standardizirajte sadržaj ∫∫ Unificirajte objekte: dijagrame (vrijeme, struktura i poseb- preporuke za uspješno dizajniranje i strukturiranje poruka nosti) koje se žele prenijeti te profesionalno vizualno prikazivanje ∫∫ Unificirajte standardne dimenzije: kategorije (ostvarenje, poruka unutar poslovnih izvještaja i prezentacija, korištenjem plan...) prikladnih grafikona i tablica. ∫∫ Unificirajte analize: usporedbe i odstupanja ∫∫ Unificirajte elemente dijagrama, tablica i tekstualnih Ciljevi: prikaza Glavni cilj edukacije je prezentirati jedinstvena pravila za izradu poslovnih izvještaja i prezentacija kako bi se omogu- CONDENSE: Sažmite informacije ćilo profesionalno izvještavanje i izvrsna poslovna komunika- ∫∫ Prikažite male višestruke dijagrame cija te tako pridonijelo unapređenju upravljanja poslovanjem ∫∫ Prikažite vizualne elemente integrirane unutar tablica poduzeća. ∫∫ Pokažite više od dvije dimenzije ∫∫ Pokažite uzroke (i koristite skaliranje) Metode rada: Osigurajte kvalitetu Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Koristite ispravne, potpune, aktualne i relevantne podatke rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Zamijenite strukturne dijagrame koji dovode do nerazumi- grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. jevanja ∫∫ Koristite stupičaste dijagrame umjesto tortnih i prstenastih Kome je namijenjena: ∫∫ Koristite odgovarajuću vizualizaciju, ne režite osi Edukacija je namijenjena menadžerima i stručnjacima koji su uključeni u izradu i korištenje menadžerskih izvještaja i EXPRESS: Izvještavajte korištenjem prikladnih vizualnih prezentacija. objekata ∫∫ Odaberite prikladnu vrstu vizualnog prikaza ∫∫ Zamijenite neprikladnu vizualizaciju ∫∫ Koristite usporedbe ∫∫ Objasnite uzorke nastanka događaja odnosno odstupanja

SIMPLIFY:Izbjegnite komplikacije ∫∫ Izbjegnite vizualizaciju koja nema značenje ∫∫ Izbjegnite okvire, sjene, linije, oznake, boje i vrijednosti bez značenja ∫∫ Izbjegnite dekoracije i usredotočite se na informacije

SUCCESS RULES PRAVILA ZA USPJEŠNU IZRADU POSLOVNIH IZVJEŠTAJA I PREZENTACIJA Ovih 119 pravila mogu pomoći u izradi još boljih poslovnih izvještaja i prezentacija. www.poslovnaucinkovitost.eu Mnogi primjeri odnose se na financijske teme, ali se također mogu primijeniti na brojna druga područja poslovanja. Dizajn: Anne Hichert, www.hichert.ch; ©2011...2013 Rolf Hichert, www.hichert.com. Priprema i prijevod: ©2014 Mladen Meter, www.poslovnaucinkovitost.eu. STRUCTURE: Grupirajte sadržaj

www.poster.hichert.com

Ovaj poster je objavljen prema sadržaju Creative Commons No Derivative Works license CC BY-NC-ND od strane Rolfa Hicherta. Poster možete slobodno ispisivati, kopirati i distribuirati, uz obvezujuće odredbe za cjelovito reproduciranje tako da ga i drugi mogu dijeliti na istovjetan način. Englesku verziju postera možete besplatno preuzeti na internetskoj poveznici: www.poster.hichert. com, a hrvatsku verziju na: www.poslovnaucinkovitost.eu. Say Unify Condense Check Enable Simplify Structure ∫∫ Upotrijebite istovrsne konstatacije i imenovanja Izrecite Unificirajte Sažmite Provjerite Omogućite Pojednostavite Strukturirajte Isporučite poruke Standardizirajte sadržaj Sažmite informacije Osigurajte kvalitetu Implementirajte koncept Izbjegnite komplikacije Grupirajte sadržaj

1.1. Izreći poruke: 2.1. Unificirati način korištenja i objekte: 3 .1. Ispuniti prazan prostor: 4.1. Provjeriti podatke: 5.1. Izgraditi osviještenost: 6.1. Izbjegavati smetnje: 7. 1. Strukturirati na istovrstan način: Recite što mora biti rečeno Korištenje dijagrama, grafova i tablica Ne ostavljajte prazan prostor Korisne informacije Razumite potrebu Informacija umjesto dekoracije Slične strukture 1.1.1. Prvo izrecite poruku, a potom ju objasnite 2.1.1. Uniﬁcirajte korištenje: prezentacije i izvještaji 3.1.1. Upotrijebite postojeći prostor 4.1.1. Koristite ispravne, potpune, aktualne i relevantne podatke 5.1.1. Uključite poruke koje nedostaju 6.1.1. Izbjegnite 3D vizualizaciju koja nema značenje 7.1.1. Upotrijebite istovrsne elemente Naslovna stranica Nadzorna ploča Grafovi Izvještaji Točno Podaci trebaju biti prikupljeni, Svaki izvještaj mora sadržavati poruku (sažetak) na jednoj Tržište za projekt B je Projekt B trebamo zaustaviti izračunati i sažeti bez grešaka ∫∫ Izradite logične strukture stranici sažimajući glavne nalaze i prijedloge premalo i očekujemo + Tržište je premalo Prezentacije značajnu konkurenciju. + Konkurencija je vrlo Potpuno Podaci moraju biti iscrpni u odnosu na poruku Prezentacije Uz to, troškovi su iznad plana značajna Svaka prezentacija mora se započeti jasnom porukom koja i kvaliteta ne može biti + Troškovi su iznad plana Aktualno Podaci moraju biti aktualni može biti odgovor na pitanja publike postignuta. Stoga bismo + Kvaliteta ne može biti Izvještaji s ciljem da podrže poruku Izlaganja (slajdovi) trebali zaustaviti projekt. postignuta Podaci moraju podržavati Relevantno Svako izlaganje mora sadržavati poruku: dijagrami, grafovi odgovarajuću poruku itd. moraju objašnjavati ili dokazivati tu poruku

1.1.2. Izrecite poruke koje otkrivaju, objašnjavaju ili predlažu 2.1.2. Uniﬁcirajte objekte: dijagrame (vrijeme, struktura i posebnosti) 3.1.2. Izradite priručnik koji se ne temelji na kopiranju slajdova 4.1.2. Koristite normalizirane podatake: prilagođene za inﬂaciju i valutu 5.1.2. Prepoznajte gdje je potrebno standardizirati sadržaj 6.1.2. Izbjegnite okvire i sjene koji nemaju značenje 7.1.2. Upotrijebite istovrsne konstatacije Vrijeme Posebnosti Jezik PowerPoint-a 000EUR 3,345 Tis. EUR 3 345 "Pad prodaje" Utvrđena činjenica Tis. EUR 3'345 Tis. EUR 3 345 Ciljevi Ciljevi Prodaja je 5 milijuna EUR ispod... Tis. EUR 3.345 Tis. EUR 3 345 • Poboljšati kvalitetu • Poboljšati kvalitetu Tis. € 3 345 Tis. EUR 3 345 • Smanjiti troškove • Smanjiti troškove "Porast cijena" Objašnjenje Struktura ∫∫ Definirajte jedinstvene dimenzije izvještaja ...zbog 10%-tnog porasta... Sij '10. Odstupanje 2010-01 ∆ PLAN • Mnoga kašnjenja • Izbjeći kašnjenja 01/10 OST-PLAN 2010-01 ∆ PLAN • Smanjiti cijenu • Smanjiti cijenu "Promjena strategije" Prijedlog 2010/01 ∆ PLAN 2010-01 ∆ PLAN ...stoga bismo trebali... '03. '10. '03. '10. 2010-01 +/- PLAN 2010-01 ∆ PLAN

1.1.3. Izrecite poruke od interesa, izbjegavajte uvriježene poruke 2.1.3. Uniﬁcirajte objekte: tablice, npr. vrijeme, odstupanje i unakrsno 3.1.3. Iskoristite prazan prostor za dodatne informacije 5.1.3. Prepoznajte gdje je potrebno standardizirati vizualni prikaz 6.1.3. Izbjegnite linije, oznake i vrijednosti na osima bez značenja 7.1.3. Upotrijebite istovrsno imenovanje 4.2. Odabrati objekte: "Naš projekt "Trebali bismo uložiti u još Vremenska tablica Tablica odstupanja Unakrsna tablica A 6.2 Izvještaj Izvještaj se sastoji od petero ljudi da bi se..." Prodaja u EUR Odgovarajući prikaz B '10. '11. PG OST ΔPG Prodaja Dobit 6 5.1 četiri faze" Sij Velj Ožu • Brojke bilance • Bilanca C 4.2.1. Radije kvantitativne dijagrame nego konceptualne grafove 5 4.1 D Italija Italija Italija Njemačka 502 456 243 3.9 • Popis obveza • Obveze prema dobavljačima Austrija Austrija Austrija Prodaja u EUR 4 Austrija 49 34 44 2.8 • Popis potraživanja • Potraživanja Engleska Engleska Engleska 3 "U travnju "U travnju možemo izbjeći Sij Francuska 89 83 89 Francuska Francuska Francuska 2 • Troškovi • Troškovi smo imali porast korištenjem..." Njemačka 502 Italija 123 101 117 Ostali Ostali Ostali 1 • Pokazatelji zaposlenika • Zaposlenici najznačajniji Austrija 49 Švedska 77 88 8 porast" Europa Europa Europa 0 • Izvještaj o prodaji • Prodaja S VO TS Francuska 89 Danska 34 37 45

1.1.4. Podržite poruku, potkrijepite ju tvrdnjom 2.1.4. Uniﬁcirajte objekte: grafovi, npr. organizacijski grafovi, mreže i mape 6.1.4. Izbjegnite koncepte izgleda koji nemaju značenje 7.1.4. Upotrijebite istovrsne znakove Za svaku potrebu nudimo Nudimo tri modela u tri boje 3.2. Sažeti podatke: 5.2. Plan uvođenja: najprikladnija rješenja Više podataka u danom prostoru Evolucija vs. revolucija Računi Računi • Osmišljeno prema potrebama 3.2.1. Prikažite grafove koji se preklapaju 4.2.2. Prezentirajte bez slajdova s tekstom ili natuknicama 5.2.1. Započnite od vrha organizacije kupaca • Izgradnja i opremanje • Izgradnja, opremanje Tekstualni • Poslovanje + usluge • Poslovanje, usluge • Najbolje u kategoriji slajd funkcionalnosti • Prikažite tekstove na zaslonu • Amortizacija / kamate • Amortizacija, kamate projektora samo ako planirate • Namještaj, popravci • Namještaj, popravci • Izbor različitih oblika o njima raspravljati • Mnoštvo različitih boja Slajd • Stavite tekstove u svoje s natuknicama priručnike kako bi ih Vaša 1.1.5. Izrecite svoje poruke između dva slajda 6.1.5. Izbjegnite boje koje nemaju značenje publika mogla kasnije 7.1.5. Upotrijebite istovrsne oblike Pad prodaje će ...i utječe na 2.2. Unificirati komponente: pročitati Vrijeme Vrijeme Korisni elektronički predlošci izvještaja prema IBCS-u se nastaviti... naše marže... Mjere, dimenzije, analize Sunčano Sunce 2.2.1. Uniﬁcirajte mjere, udjele i pokazatelje 3.2.2. Prikažite male višestruke dijagrame 5.2.2. Prezentirajte alternative, neka viši menadžment odluči Kišovito Kiša 1 2 3 Mjere vrijednosti ($) Mjere volumena (#) 4.3. Provjeriti vizualni prikaz:

Tok Zalihe Tok Zalihe Vjetrovito Vjetar ...stoga Odaberite ispravnu vrstu dijagrama 1 2 3 4 Mjere Gubitak Imovina Isporuka Zaposlenici Snježno Snijeg bismo trebali... Kontribucija Obveze Input Zaliha 4.3.1. Zamijenite strukturne dijagrame koji dovode do nerazumijevanja Pokazatelji Olujno Oluja Vrijednost Dobit/prodaja Oblačno Oblaci 4 5 6 Tok Dobit/prod. / Dani v. zaliha kWh/prod. / Zalihe ROI / Pok. glav. / hl/ulaganje

1.1.6. Zaključite izlaganje smislenom porukom Volumen Udio prodaje 6.1.6. Izbjegnite obojane i strukturirane pozadine koje nemaju značenje Tok Cijena / Glav./jed. / Faktor zauzetosti 7.2. Strukturirati bez preklapanja: Zalihe Prod./zap. / Kapital /zap. / kWh/jed. / Zahvaljujemo Vam "...i nadam se da sam Prodaja Dobit Prodaja Dobit Međusobno isključive strukture 34 567 321 34 567 321 na pažnji! Vam uspio prenijeti 2.2.2. Unificirajte standardne dimenzije: vremenska razdoblja 3.2.3. Prikažite više dijagrama 5.2.3. Uključite zaposlenike zadužene za IT 7.2.1. Izradite tablice sadržaja bez preklapanja poruku" 22 343 -1 122 22 343 -1 122 Operativni podaci Izvještajni podaci Izvještaji Razdoblja Prikazi Osi Okviri Primjene 1 231 34 1 231 34 32 557 -234 32 557 -234 Godine Q1 Q2 Projektni prijedlog Projektni prijedlog 8 990 2 289 8 990 2 289 4.3.2. Koristite ispravnu vrstu dijagrama za vrijeme i strukturu • Ime • Koraci • Ime ...potom publika kaže: 234 342 Kvartali 11 887 199 11 887 199 • Cilj • Raspored • Menadžer "Hvala Vam." 12 15 Sij • Menadžer • Troškovi • Tim Mjeseci Velj • Tim • Miljokazi • Rezultati Ožu • Rezultati • Kalendar • Raspored Tjedni Tra 6.1.7. Izbjegnite posebne fontove koji nemaju značenje 1.2. Istaknuti poruke: Sij Velj Ožu Tra • Rashodi • Postignuća • Troškovi Dani Q1 Q2 Naglasite što je važno Berlin 1.2.1. Istaknite svoje poruke u dijagramima, tablicama i grafovima 2.2.3. Unificirajte standardne dimenzije: kategorije (ostvarenje, plan...) 3.2.4. Prikažite više elemenata Pariz 5.2.4. Uključite zaposlenike zadužene za korporativni dizajn 7.2.2. Definirajte poslovne mjere bez preklapanja Bern Pad prodaje za 19% Pad prodaje za 19% Berlin RimBernPariz SUCCESS Kategorije Područja Boje Oblici Primjene Rim Kalkulacija Kalkulacija • Prodaja • Prodaja OST PLAN Prethodno 4.3.3. Kombinirajte tablice i dijagrame • Troškovi prodane robe • Troškovi prodane robe 576 488 • Popusti • Kontribucija IT alati za izradu izvještaja prema IBCS-u Ostvarenje - 19% 42 39 • Kontribucija • Fiksni troškovi 15 • Fiksni troškovi • Dobit Plan 12 13 5 6.1.8. Izbjegnite rešetkaste linije u tablicama koje nemaju značenje • Amortizacija i kamate 5 8 6 Berlin • Dobit Prognoza 5 2 3 4 Zürich • Dobit nakon poreza 4 5 4 3 Beč Sij Velj Ožu Tra 2 1.2.2. Sistematizirajte različite vrste isticanja 2.2.4. Unificirajte individualne dimenzije: entiteti (proizvodi, poduzeća...) 3.2.5. Prikažite više detalja kako bi se izbjegla manipulacija skaliranja 5.2.5. Planirajte izvođenje u definiranim koracima 7.2.3. Definirajte dimenzije izvještaja bez preklapanja Berlin 5 5 2 6 Sij Velj Ožu Tra Prodaja 2010. Prodaja 2010. Zürich 5 3 4 4 Države Države Output Proizvodi Projekti Procesi Ø OST OST = PLAN + 6,5% Beč 5 4 2 3 Upozorenje 100 98 8,2 SUCCESS plan izvođenja • Austrija • Austrija 7,7 • Njemačka • Njemačka PLAN 4.3.4. Koristite višestruke dijagrame umjesto "špageti" dijagrama A Razviti koncept označavanja Trend Organizacija Poduzeća Divizije Računi +6,5% • Švicarska • Švicarska 92 i izgleda Desno poravnati stupci, • Norveška • Norveška 90 B Odabrati softver Razlika 4,0 zaglavlja i brojevi • Švedska • Švedska Regije Države Okruzi Lokacije C Razviti predloške A D Testirati izvještaje i prezentacije • Skandinavija • Danska A B 100% linija B E Koncept plana izvođenja i alati 6.2. Pojednostaviti sadržaj: • Danska • Finska C Odnosi Kupci Dobavljači Partneri 80 0,0 • Finska OST PLAN S V O T S L S K R L S P Manje je više 1.2.3. Zamijenite "svjetla semafora" sa smislenijom vizualizacijom 2.2.5. Unificirajte analize: akumulacije, razlike, prosjeke... 3.2.6. Prikažite vizualne elemente integrirane unutar tablica 5.2.6. Koristite prototipove za dokazivanje korisnosti 6.2.1. Pojednostavite razradu vizualnog prikaza D Analize Simbol Primjer Primjena 7.3. Izraditi potpune popise: mil. EUR ∆PG mil. EUR ∆PG Alfa poduzeće Alfa poduzeće C D Prototip Puna primjena Berlin Pariz Od početka Prodaja u EUR Prodaja u EUR Neto prodaja Neto prodaja -2 Razlika x-y OST '10.-OST '09. tekuće godine Sveobuhvatne strukture Vremensko razdoblje a..b Velj...Lip '10. (ytd) Troškovi za prodano Trošk. za prod. -3 '10. '11. PG '10. '11. PG 4.3.5. Koristite stupičaste dijagrame umjesto tortnih i prstenastih 7.3.1. Izradite sveobuhvatne argumente Od početka _Sij _Velj _Ožu Kontribucija Kontribucija +1 +3 Berlin Pariz tekuće godine (ytd) _x _Lip'10. 123 234 546 Njemačka 84 87 +3 Njemačka 84 87 Fiksni troškovi Fiksni troškovi +2 Austrija 19 17 -2 Austrija 19 17 -2 Kontinuirano ~x ~Lip'10. 22 46 86 Dobit prije poreza Dobit prije poreza -1 Francuska 28 27 -1 Francuska 28 27 -1 Uzimamo u obzir sve Uzimamo u obzir sve Prosječno Ø Ø'10. Beč Bern Porez Porez -0,5 Ostali 36 39 +3 Ostali 36 39 +3 mogućnosti mogućnosti Dobit nakon poreza Dobit nakon poreza -0,5 Prvi dan .x .Kol'10. Europa 170167 +3 Europa 170167 +3 Zadnji dan x. Kol.10. • Novi proizvodi, stara lokacija • Novi proizvodi, stara lokacija Beč Bern Sortiranje ▼▲ ▼ Prodaja SVOTS • Stari proizvodi, stara lokacija • Stari proizvodi, stara lokacija • Novi proizvodi, nova lokacija • Novi proizvodi, nova lokacija 2.2.6. Unificirajte analize: usporedbe i odstupanja 6.2.2. Pojednostavite “posebne i tranzicijske” efekte u prezentacijama Struktura Vrijeme i struktura • Stari proizvodi, nova lokacija Primjeri primjene IBCS-a na praktičnim primjerima poslov- 1.3. Navesti naslov: Usporedbe Odstupanja 3.3. Koristiti male elemente: 5.3. Implementirati sustav: Jasno i potpuno PG OST Apsolutno Relativno Bolja preglednost Ljudi i alati VEL. BRIT. ΔPG ΔPG% 1.3.1. Navedite sve elemente naslova: sve dimenzije, mjere i jedinice SAD 3.3.1. Koristite male fontove 4.3.6. Usporedite bez logaritamskog skaliranja 5.3.1. Implementirajte profesionalnu projektnu organizaciju 7.3.2. Izradite sveobuhvatne strukture u dijagramima

ABC proizvodnja, ABC proizvodnja, 100 Razvoj neto prodaje od siječnja do Alfa poduzeće VEL. BRIT. ΔPLAN ΔPLAN% 1000 London London Projekt Europa Europa srpnja 2011. godine Neto prodaja u mil. EUR SAD (log) Alfa poduzeće [mil. EUR] Sij...Srp 2011. Uprava 100 Njemačka Njemačka Uprava 100 Menadžment: Iskusan voditelj projekta VEL. BRIT. ΔPROG ΔPROG% Vel. Brit. Vel. Brit. 30 Nadzor: Podrška najvišem menadžmentu SAD 20 Austrija Austrija Profitna marža: U tisućama eura ABC poduzeće, divizija D Logistika Financije Prodaja Francuska Francuska PROG PLAN Log. Fin. Prod. 10 Tim: Relevantni odjeli, komunikacije, IT po zaposleniku u diviziji D Dobit po zaposleniku 10 30 Švicarska Švicarska 20 Ostvarenje i plan u 2011. godini U tis. EUR 5 Plan: Razvoj softvera, obuka, savjetovanje Ostatak Europe IT RA Dir. Italija Rač. Direk. 10 6.2.3. Pojednostavite grube linije i oblike 2011. OST, PLAN 2.3. Unificirati elemente: 5 Raspored: Plan izvođenja ŠP KO Ind. Španj. Kont. Indir. 1 Nizovi podataka, zaglavlja i drugo Sij Velj Ožu Tra Svi Sij Velj Ožu Tra Svi 1.3.2. Imenujte dimenzije linija i stupaca u naslovima tablica 2.3.1. Unificirajte elemente dijagrama: nizovi podataka, osi i oznake 3.3.2. Koristite male dijagrame 4.3.7. Prikažite točne odnose prilikom uspoređivanja mjera na kartama 5.3.2. Dokumentirajte korisne informacije 7.3.3. Izradite sveobuhvatne strukture u tablicama nog i menadžerskog izvještavanja Tržišni udio Veličina tržišta i tržišni udio Dokumentacija Alfa poduzeće Alfa poduzeće Alfa poduzeće 64 Unificirajte Prodaja u EUR Pozicionirajte 7,4 >30% Dobit u tis. EUR Dobit u tis. EUR zbrojeve ovdje 25% Struktura izvještaja i prezentacija Amerika Amerika koncept 30 Berlin >20% po državama i po mjesecima naslova 41 42 7,4 Europa Europa 38 +0,7 >10% Pojmovnik za definicije i kratice Sij...Ožu 2011. Sij...Ožu 2011. Koristite oblik +0,7 Azija Azija 15 za značenje <10% Koncept tablica i dijagrama Izbjegnite 22 14 10 Zürich +1,5 +1,5 Afrika Sij Velj Ožu Sij Velj Ožu Izbjegnite Svijet mjerne -3,4 Koncept teksta Ostatak svijeta Njemačka 117 129 78 Njemačka 117 129 78 osi (y) 24 Beč legende, 15 18 23 -3,4 6,2 Pravila označavanja Austrija 123 127 111 Austrija 123 127 111 navedite Svijet oznake ovdje Koristite osi Izgled izvještaja i prezentacija 6.3. Smanjiti redundanciju:

Švicarska 44 41 39 Švicarska 44 41 39 '08. '09. '10. 11.

' 6,2 za značenje Pišite vodoravno Detalji o softveru Fokusirane informacije 1.3.3. Navedite naslove bez suvišnih riječi, npr. struktura i razvoj 2.3.2. Unificirajte elemente tablice: zaglavlja, stupce i retke 3.3.3. Koristite male tablice 4.3.8. Koristite stupce za skaliranje pri korištenju različitog skaliranja 5.3.3. Koristite softver kao jamstvo standardiziranja 6.3.1. Izbjegnite redundantne pojmove: ukupno, total i sveukupno 7.4. Strukturirati primjene: 6 3 • Tablica ostvarenja prodaje • Prodaja 2011. OST Alfa poduzeće 5 3 5 Alfa poduzeće total Alfa poduzeće Unificirajte 2010. 2011. Funkcije softvera Ukupno prodaja u EUR Prodaja u EUR Izvještaji i prezentacije 2 011. • Zaposleni prema Prodaja u EUR 25% 4 2 3 koncept naslova 2010. 2011. Smjer • Statistika zaposlenika ekvivalentu punog radnog vremena 2010. 2011. 2 1 Prikupljanje podataka: Olakšati ispravno 2010. 2011. 2010. 2011. 7.4.1. Izradite simetrične strukture Unificirajte Sjever 802 788 1 1 • Kretanje zaliha (mil. USD) vremena označavanje Njemačka 802 788 Sjever 802 788 0 0 prikupljanje Desno Njemačka 802 788 Njemačka 802 788 Sadržaj Sadržaj • Struktura troškova po odjelu • Zalihe u mil. USD stupca Austrija 49 34 Jug 234 252 Jug 234 252 poravnajte 2 Prezentacija podataka: Podrška jasnim porukama Austrija 49 34 Austrija 49 34 • Trend kretanja dobiti prema • Trošak po odjelu Izbjegnite Švicarska 128 122 oznake 2 1.2 1 1 1 SAD 1 036 1 040 Izgled izvještaja: Omogućiti jedinstvene koncepte Švicarska 128 122 Švicarska 128 122 kvartalima Q1...Q4 • Dobit Q1...Q4 okomit Ostali 256 345 i vrijednosti SAD 1 036 1 040 0.8 linijski prikaz 1 2 Ostali 256 345 Ostali 256 345 • ROI dijagram • ROI u postotku Europa 1 235 1 289 0.4 Podrška prezentaciji: Izrada slajdova i priručnika Uvijek smjestite 1 Sveukupno 1 235 1 289 Europa 1 235 1 289 • • Istaknite 0 Analiza marže za Njemačku Marža Njemačka zbrojeve zbrojeve ispod 0.0

2.3.3. Uniﬁcirajte izgled stranice: rešetke, okviri i razmaci 3.3.4. Koristite male ikone, simbole i isticanja 5.3.4. Obučite ljude koji su uključeni 6.3.2. Izbjegnite redundantni tekst: rečenice, riječi i znakove 1.4. Dati objašnjenja: 4.4. Provjerite skaliranje: Razumljivi sadržaji Bez manipulacije Plan obuke Popis konta CO Konta CO4 1.4.1. Objasnite preciznim riječima 4.4.1. Koristite odgovarajuću vizualizaciju, ne režite osi Sadržaj: Učiti o kvaliteti podataka Konto CO4712 712 7.4.2. Izradite logične strukture Konto CO4733 733 Poruka: Preoblikovati poruke u izvještaje 80 76 76 Konto CO4845 845 • Bilanca • Bilanca 66 Označavanje: Primijeniti jedinstvene metode sadržaja i izgleda Konto CO4899 899 • Zalihe Zalihe Top 10 preporuka za izradu izvještaja prema IBCS-u • Značajno smanjenje • Smanjenje troškova od 56 Softver: Naučiti koristiti alate Konto CO4911 9 11 70 • Glavnica Glavnica troškova 3,5 mil. EUR 45 Razvoj: Razumjeti proces Konto CO4917 917 • • Oko 100 jedinica • Između 98 i 102 jedinice Novčani tok 60 • • Novčani tok • Značajno odstupanje • Odstupanje od +9% Račun dobiti i gubitka • • Više od 5 tona • 6 ili 7 tona Prodaja • Račun dobiti i gubitka 2.3.4. Uniﬁcirajte boje, linije i fontove 50 5.3.5. Ponudite rješenja predložaka za objekte i primjene 6.3.3. Izbjegnite suvišne oznake na osi • • Značajno bolje od plana • 3% iznad plana Dobit Prodaja 3.4. Pokazati međuzavisnosti: Prodaja Prodaja po regijama 40 Dijagrami, tablice, grafovi Izvještaji i prezentacije Dobit Uzroci i zavisnosti 2 011. 2 011.

1.4.2. Integrirajte objašnjenja u dijagrame 3.4.1. Pokažite više od dvije dimenzije 4.4.2. Koristite odgovarajuću vizualizaciju, ne narušavajte elemente Regija Istok 7.4.3. Prikažite strukture u tablicama Istok Broj zaposlenika Broj zaposlenika Jedna dimenzija Tri i pet dimenzija SOV Q1 VS O Q1 Hamburg 12 11 9 32 Hamburg 32 Regija Lažem Vam! Zapad Berlin 19 16 14 49 Berlin 49 11 pt Arial Zapad 22 pt Arial 17 pt Times 14 pt Arial Sjever 3127 23 81 Sjever 81 11 pt Arial 12 pt Verdana 14 pt Arial 11 pt Arial Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 München 1614 15 45 München 45 10 pt Verdana 2 011. 2 011. 2 011. 2 011. 20 pt Times 14 pt Arial Stuttgart 2320 21 64 Stuttgart 64 Jug 3934 36 109 Jug 109 2.4. Unificirati jezik: 5.4. Uspostaviti organizaciju: 6.4. Izostavite detalje koji smetaju: Njemačka 7061 49 190 Njemačka 190 Rečenice, riječi i znakovi Podrška i poboljšanja Fokus na važno 1.4.3. Povežite objašnjenja sa sadržajem tablice 2.4.1. Uniﬁcirajte rečenice: sažeci, sadržaji i strukture 3.4.2. Pokažite uzroke (i koristite skaliranje) 4.4.3. Koristite plošni prikaz pri uspoređivanju različitih veličina površina 5.4.1. Osigurajte centraliziranu podršku za pravila i alate 6.4.1. Izostavite oznake za male vrijednosti 7.4.4. Prikažite strukture u izvještajima

Prodaja 64 64 1 20 60 60 • Naš tržišni udjel porast će • Tržišta: Tržišni udjel će 17 1 Funkcije podrške 2 3 3 53 53 na pet ili šest posto... porasti na pet ili šest posto 1 47 47 10 4 Tehnička primjena: Razumjeti softver 22 30 Berlin 22 30 Berlin • Zbog tri modela sada smo • Proizvodi: Tri nova modela Dobit Dobit 4 10 2 14 23 14 23 u mogućnosti postići... će nam omogućiti... 5 5 - Vizualna realizacija: Ispravno koristiti 3 1 pravila označavanja 7 10 Zürich 10 Zürich • Financijska dobit ponovno • Financije: Dobit će ponovno Trošak 22 4 36 Komentari Komentari će dosegnuti više od dosegnuti više od -2 -2 3 Pisani tekst: Strukturirati izvještaje i prezentacije 36 30 30 12 2 23 24 Beč 23 24 Beč 1 3 petnaest... petnaest... 2 10 Osobna prezentacija: Imenovati i potvrditi poruku 2 4 '08. '09. '10. ' 11. '08. '09. '10. ' 11.

1.4.4. U priručnicima koristite dugačak tekst, a u slajdovima ne 2.4.2. Uniﬁcirajte riječi: odredite značenja u pojmovniku 3.4.3. Pokažite klastere 4.4.4. Koristiti jednake veličine razreda u distribucijama podataka 5.4.2. Prezentirajte najbolje od rješenja u centralnoj bazi podataka 6.4.2. Izostavite višeznamenkaste brojeve: svedite na 3 znamenke 7.4.5. Prikažite strukture u bilješkama Prezentacijski slajd Priručnik Slajd Bilješke Bilješke Pojam Kratica Deﬁnicija Reference 1 1 46...60 7 56...60 0 kraće duže 52.231 USD 52.2 mil. USD 41...45 7 51...55 2 Izvještaji: Dobro strukturiran sadržaj 2 • Povrat na uloženo ROI Ret. on inv. ROI se definira kao... 36...40 10 46...50 5 366 123 456 366.1 2 Prezentacije: Dobre komunikacijske vještine 39.459 39.5 • Potraživanja od kupaca AR Acc. receiv. AR... 31...35 13 41...45 7 237 418 412 237.4 3 36...40 27.896 27.9 • Dobit prije poreza PBT Profit b. tax. PBT... 16...30 12 10 Dijagrami: Korisni predlošci 16 689 054 16.7 3 31...35 13 4 • Račun dobiti i gubitka P&L Prof. & loss st. P&L... 26...30 6 Tablice: Jedinstven prikaz 6 148 234 6.1 2 11 332 776 211.3 4 • Ljudski potencijali HR Human Res. HR... 21...25 4 Grafovi: Uvjerljiv izgled 5 • Neto prodaja NS/c NS per cap. NS/c... 16...20 2 4 567 199 4.6 Tekstovi: Dobro napisani primjeri 5 po stanovniku

1.4.5. Imenujte izvore i deﬁnicije 2.4.3. Uniﬁcirajte znakove i simbole: brojevi, jedinice i datumi 3.4.4. Pokažite korelacije 4.4.5. Koristite kreativne dijagrame za usporedbu ekstremnih vrijednosti 5.4.3. Učite iz iskustva drugih 6.4.3. Izbjegnite nepotrebne oznake 7.4.6. Izradite dobro strukturirane izvještaje i prezentacije 1 23 m. 100.000.000 23 m 100 000 000 Ø Zaposleni prema FTE-u Ø Zaposleni prema FTE-u 35 34 33 Naslovna str. Sadržaj Sažetak Nadzorna ploča 34 kg. 123456 34 kg 123 456 35 Stranica Neto prodaja Dobit u % Neto prodaja Dobit u % Razmjena 12 12 56 57 56 2 57 20 sek. 1.2345 20 s 1.234 5 2 43 43 3 F A 30 Unutar organizacije 10 9 1 4 22 tone 22 t EUR B F 8 2 9 € Unutar udruženja 7 [kg] US$ kg USD C B 6 6 6 6 3 22 2 3 2 E D 73 73 Sa savjetnicima 5 m £ m² GBP 4 4 1 2 G G Na vanjskim seminarima 5 D E 18 18 4 4 '05. '09. '12. '05. '09. '12. 1.5.2010 II/2010 2010-05-01 2010-Q2 A C Na sastancima s korisnicima 2 2 1.1 2.1 1 Ekvivalent pun. rad. vrem. 01.05.2010 W17-2010 2010-05-01 2010-W17 2 Uključujući 4 vanj. struč. 05/01/10 02/2010 2010-05-01 2010-02 4 5 … 9

50 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Izrada menadžerskih Sadržaj i raspored ® izvještaja prema HICHERT IBCS Uvod u rad s Excel Add-Inom ® ∫∫ Glavni elementi: 1. Vizualizirati 2. Izvijestiti i 3. Podijeliti standardima s Excel Add- ∫∫ Standardi izvještavanja ∫∫ Upute za rad inom Grafikoni za prikaz strukturnih podataka ∫∫ Pojedinačne serije podataka (prikaz ostvarenja (TG, PG), Opis: plan i prognoza) IBCS su međunarodni standardi temeljni na ∫∫ Višestruke serije podataka (usporedbe ostvarenja (TG, PG), HICHERT®SUCCESS pravilima za profesionalnu izradu poslov- plana i prognoza) nih izvještaja i prezentacija. Standardi obuhvaćaju praktične ∫∫ Prikaz apsolutnih vrijednosti (stupičasti dijagrami) preporuke za prikladno dizajniranje koncepta, vizualnog ∫∫ Prikaz relativnih vrijednosti (igličasti dijagrami) izgleda i semantičkog značenja grafikona i tablica. Izrada i korištenje profesionalno izrađenih poslovnih izvještaja i Grafikoni za prikaz vremenskih podataka ∫∫ Različiti scenariji vremenskih podataka prezentacija jedan je od temeljnih preduvjeta za uspješno ∫∫ Vremenski segmentirani izvještaji upravljanje poslovanjem poduzeća. ∫∫ Stupičasti, igličasti i linijski grafikoni Na ovoj edukaciji, na primjerima grafikona i tablica iz poslovne prakse, daju se praktične preporuke za uspješno Grafikoni za prikaz odnosa i cjeline dizajniranje i strukturiranje poruka koje se žele prenijeti te ∫∫ Uspravni razdijeljeni stupičasti grafikoni profesionalno vizualno prikazivanje poruka unutar poslovnih ∫∫ Položeni razdijeljeni stupičasti grafikoni izvještaja i prezentacija, korištenjem prikladnih grafikona i tablica. Grafikoni za prikaz odstupanja ∫∫ Vertikalni grafikoni za odstupanja Ciljevi: ∫∫ Horizontalni grafikoni za odstupanja Glavni cilj edukacije je prezentirati jedinstvena pravila za ∫∫ Integrirani i segmentirani grafikoni za odstupanja izradu poslovnih izvještaja i prezentacija kako bi se omogu- Grafikoni za prikaz doprinosa ćilo profesionalno izvještavanje i izvrsna poslovna komunika- ∫∫ Vertikalni i horizontalni grafikoni za prikaz doprinosa cija te tako pridonijelo unapređenju upravljanja poslovanjem odstupanju poduzeća. ∫∫ Vertikalni i horizontalni grafikoni za prikaz strukture doprinosa

Metode rada: Mali višestruki dijagrami Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Prikaz strukturnih i vremenskih podataka rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Prikaz analize odstupanja grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Prikaz analize doprinosa

Kome je namijenjena: Edukacija je namijenjena menadžerima i stručnjacima koji su uključeni u izradu i korištenje menadžerskih izvještaja i prezentacija.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 51 KONTROLING

IT kontroling Sadržaj i raspored

Opis: ICT Portfelj menadžment i kontroling ICT projekata i tro U današnje vrijeme, kada poslovanje bez informacijskih i škova komunikacijskih tehnologija gotovo da nije moguće zamisliti, ∫∫ Usklađivanje ICT projekata sa strategijom i poslovnim sve više postajemo svjesni raznih troškova koji se pojavljuju u ciljevima poduzeća ICT projektima ili su indirektno na njih vezani. Kako sagledati ∫∫ Kategorizacija, praćenje i vrednovanje ICT projekata ∫∫ Kako sagledati sve troškove i ocijeniti njihov utjecaj na ICT sve troškove i ocijeniti njihov utjecaj na projekt, kako izraču- projekt? nati TCO (ukupan trošak po pojedinom projektu) za ICT pro- ∫∫ Izračun oportunitetnih troškova, troškova vođenja projeka- jekte te kako osigurati neovisnu procjenu rokova potrebnih za ta i troškova „nadzora“ i „mjerenja“ učinaka po projektima dovršetak ICT projekta, glavne su teme ove radionice. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri iz prakse za ICT Portfelj Menad- žment i izračun TCO za IT projekt iz prakse Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz VAL IT 2.0. razmjenu znanja i iskustava, primjere i rad na praktičnim ∫∫ Nova paradigma ICT-a ili „Kako od Service providera stvoriti vježbama sa: Strateškog partnera“ ∫∫ osnovama procesa kontrolinga u području informacijske i ∫∫ Od Poslovnih ciljeva do IT ciljeva pa potom do IT procesa komunikacijske tehnologije ∫∫ Činimo li prave stvari? Činimo li ih na pravi način? Radimo li ih dobro? Dobivamo li očekivane koristi? ∫∫ vezom između poslovnih odluka koje donosi vlasnik ili ∫∫ Operativna izvrsnost – jesu li usluge koje dobivate od IT-a menadžment poduzeća glede investicija u informacijske samo dobre ili dovoljne ili pak izvrsne? i komunikacijske tehnologije te njihovih mjerljivih učinaka PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun metričkih indikatora na konkret- na financijski rezultat nom primjeru – procjena rizika i Fact Sheet Template ∫∫ izvorima podataka i osnovnim tehnikama analize internih i eksternih činitelja uspješnosti COBIT ∫∫ planiranjem portfelja ICT usluga i proizvoda ∫∫ Upravljanje promjenama, promjene standarda i procedura ∫∫ ovladavanjem cjelinom područja odgovornosti informa- ∫∫ Service Level Agreement i Operations Level Agreement cijske tehnologije u poduzeću ∫∫ Upravljanje operacijama i Operativnim procedurama ∫∫ Nadzor i evaluacija performansi IT-a Metode rada: PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada RACI matrice na konkretnom primjeru iz prakse Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ITSM i ITIL grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Upravljanje promjenama, promjene standarada i procedura ∫∫ Service Level Agreement i Operations Level Agreement Kome je namijenjena: ∫∫ Upravljanje operacijama i Operativnim procedurama Ova specijalistička radionica namijenjena je svima koji ∫∫ Nadzor i evaluacija performansi IT-a korištenjem kontrolinga moraju donositi odluke važne za PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada IT budgeta uspješno poslovanje poduzeća: ∫∫ voditeljima i djelatnicima u odjelima kontrolinga, informatike, organizaciji poslovanja i projekt menadžmenta ∫∫ upravi, vlasnicima i menadžmentu svih razina poduzeća, koji upravljaju IT resursima poduzeća te time posredno ili neposredno sudjeluju u kreiranju poslovnih rezultata ∫∫ specijalistima koji sudjeluju u aktivnostima kontrolinga u ostalim segmentima poslovanja (računovodstvo, financije, interna revizija, itd.) ∫∫ menadžmentu i djelatnicima neinformatičkih odjela (nabava, prodaja, marketing, proizvodnja itd.) koji žele steći nova ili proširiti znanja iz područja informatike ∫∫ osobama koje su vlasnici poduzeća, a žele u svojem poslovanju naučiti koristiti instrumente IT kontrolinga

52 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

® Napredni Excel za Sadržaj i raspored kontrolere Savjeti i trikovi ∫∫ Praktični savjeti za lakši rad (Print Preview, Arrange Win- Opis: dow) Microsoftov Excel® jedan je od najpoznatijih programa za ∫∫ Korisni trikovi u korištenju (Paste Special, Data AutoFill) ∫∫ Manipulacija tekstom u Excel®-u (UPPER, LOWER, PROPER) obradu podataka koji je zbog svoje svestranosti u primjeni ∫∫ Rješavanje praktičnih problema (Error Functions, Circular ujedno i najčešće korišten u praksi. No, koliko god je njegova Reference) širina prednost, ujedno je to i najveći izazov korisnicima koji rijetko imaju mogućnost upoznati sve njegove sposobnosti i Tablice i grafovi vrline. Tijekom radionice pokušat ćemo svakodnevnim kori- ∫∫ Provjera valjanosti podataka (Data Validation) snicima Excel®-a proširiti postojeća znanja odnosno približiti ∫∫ Uvoz, dijeljenje i zaštita podataka (Import, Sharing, Protec- neke od funkcija koje ne koriste često ili ih do sada nisu imali ting) prilike isprobati. Kroz brojne praktične primjere dat ćemo ∫∫ Uvjetno oblikovanje ćelija (Conditional Formatting) polaznicima alate koje će moći primjenjivati na svom poslu. ∫∫ Napredna izrada grafova (Two-In-One, Multiple Axis) Praktične vježbe obuhvatit će teme poput: ∫∫ Savjeti za lakše i jednostavnije korištenje Excel®-a Rad s podacima ∫∫ Izgled i oblikovanje tablica (Design, Sort, Filter) ∫∫ Izrada naprednih tablica i grafova za izvještaje ∫∫ Korištenje funkcija baze podataka (Database Functions) ∫∫ Zaštita, kontrola, uvoz i dijeljenje podataka ∫∫ Traženje podataka (VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX, MATCH) ∫∫ Upravljanje tablica s bazama podataka ∫∫ Pivot tablice (PivotTable Report, Calculated Field/Item, ∫∫ Analiza podataka kroz pivot tablice Chart, PivotTable Wizard) ∫∫ Korištenje naprednih financijskih i uvjetnih formula ∫∫ Simulacija financijskih rezultata kroz funkcije „što-ako“ Napredne funkcije ∫∫ Što-ako analiza (Data Table, Goal Seek) Ciljevi: ∫∫ Upotreba alata za rješavanje (Solver) Cilj ove specijalističke radionice je kroz praktične primjere ∫∫ Složene formule (SUMIF, AVERAGEIF, COUNTA) prikazati polaznicima sve formule, funkcije i mogućnosti ∫∫ Financijske formule (PMT, PPMT, IPMT) Excel®-a koje se mogu koristiti iz područja kontrolinga i ∫∫ Funkcije datuma i vremena (DATE, WORKDAY) financija bilo da je riječ o analizi financijskih podataka, izradi izvještaja i grafova ili optimalnom planiranju resursa.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, voditeljima financijsko-računovodstvenih odjela, financijskim analitičarima u poduzećima i financijskim institucijama, specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu te svima ostalima koji u svom poslu često koriste Excel®.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 53 KONTROLING

Access za kontrolere Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u Access i baze podataka Microsoft Access je program koji služi za upravljanje bazama ∫∫ Koncepti baze podataka podataka i dio je uredskog paketa Microsoft Office. Podatke ∫∫ Relacijski modeli sprema u tabele te ih povezuje u relacije, a koristeći isto- ∫∫ Primjeri baza podataka i modela vjetne vrijednosti iz dvije tabele stavlja u odnos (relaciju) ∫∫ Osnovne funkcionalnosti Accessa (izrada baze, pregled izbornika, ...) informacije u jednoj tabeli prema informacijama u drugoj. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri izrade jednostavnih relacijskih Osnovna znanja o bazama podataka kontrolerima uvelike modela mogu pomoći u svakodnevnom radu. Jedna od najvažnijih stvari je samostalnost kontrolera u radu prilikom dohvata i SQL jezik filtriranja podataka koji su im potrebni za analizu. Druga važ- ∫∫ SELECT naredba na prednost poznavanja rada s bazama podataka je činjenica ∫∫ Filtriranje podataka (WHERE uvjet) da dublje razumijevanje koncepta baza podataka omogućava ∫∫ Povezivanje tablica relacijama kvalitetniju komunikaciju prema IT odjelu jer kontroler stječe ∫∫ Kompleksni upiti s više tablica osnovna znanja kako (bolje) postaviti upite prema bazama ∫∫ Funkcije nad podacima podataka, ali i prema IT odjelu u cijelosti. Poseban naglasak PRAKTIČNA VJEŽBA: Niz vježbi za pripremu podataka za na radionici pridaje se upotrebi SQL jezika pomoću kojega izvještavanje se podaci mogu dohvaćati s izvornih sustava i koristiti za Access osnovne funkcionalnost analizu i izvještavanje. Osnovna znanja o SQL jeziku pružaju ∫∫ Unos podataka i izrada osnovnih formi za unos mogućnost brzog i samostalnog rada s podacima. ∫∫ Izrada izvještaja ∫∫ Priprema pogleda (view) Ciljevi: ∫∫ Izvoz podataka u Excel®, povezivanje s Excel®-om Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s ∫∫ Povezivanje s ostalim bazama (Oracle, MS SQL server) Access-om i bazama podataka, konceptima i relacijama SQL PRAKTIČNE VJEŽBE: Izrada nekoliko formi za unos podataka jezika, akcijama (delete, append, modify), upitima (SQL upiti, te izrada izvještaja filtri, povezivanje tablica), bazama podataka, izvještajima i formama za unos u Access-u, izradom izvještaja u Access-u, Menadžersko izvještavanje povezivanju eksternih baza i Access-a te izvozom i pripre- ∫∫ Koncepti menadžerskog izvještavanja iz baze podataka ∫∫ Izrada izvještaja u Access-u mom podataka za Excel®. ∫∫ Priprema podataka za OLAP alate PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada menadžerskog računa dobiti i Metode rada: gubitka Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Radionica je prvenstveno namijenjena osobama u kontrolingu te svima koji se bave izvještavanjem i analizom podataka u poduzeću.

54 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

VBA za kontrolere Sadržaj i raspored

Opis: Osnovni koncepti programiranja u VBA Microsoft Visual Basic for Applications (VBA) verzija je Visual ∫∫ Uvod u VBA Basica integrirana u Microsoft Office i prilagođena specifič- ∫∫ Osnovni koncepti programiranja, objektni model nim mogućnostima i namjeni svake pojedine aplikacije ovog ∫∫ If then, loop, strukture u programima ® paketa. Korištenjem VBA moguće je izraditi potpuno nove ∫∫ VB editor, security i VB u Excel -u Rješavanje zadataka u pseudo kodu funkcije ovih programa i u potpunosti prilagoditi Office apli- PRAKTIČNA VJEŽBA: kaciju željama i potrebama korisnika. Cilj ove specijalističke MAKROI i VBA, osnovne strukture u VBA radionice je upoznati sudionike s konceptima programiranja ∫∫ Snimanje makroa i njihovo editiranje ® upotrebom VBA (Visual basic for applications) u Excel -u. ∫∫ Promjene snimljenih makroa, korekcije u kodu VBA u Excel®-u pruža mogućnosti visokog stupnja automa- ∫∫ Osnovni elementi programa i njihova implementacija u VBA tizacije rada, posebice u okviru izvještavanja, no i ostalih ∫∫ Struktura subrutina, funkcija, If.....Then.....Else zadataka. ∫∫ For.....Next i While...... Wend petlje ∫∫ Najvažniji objekti i „properties“ tih objekata Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktične vježbe vezane uz osnovne Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s uvo- strukture VBA koda, editiranje snimljenih makroa dom u programiranje, osnovnim konceptima, Excel®- makro- ima, snimanjem i editiranjem makroa u VB editoru, izradom Napredno korištenje VBA ∫∫ Debugiranje programa aplikacija u Excel®-u, spajanju na baze podataka iz Excel®-a, ∫∫ Ostale strukture važne za VBA aplikacije ® konceptu izvještavanja iz baza podataka u okviru Excel -a. ∫∫ Forme i objekti na worksheetu ∫∫ Izrada aplikacija u Excel®-u Metode rada: PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada aplikacija, dodavanje interaktivnih Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- objekata na worksheet rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Izrada menadžerskog izvještaja u Excel®-u upotrebom VBA ∫∫ Konekcije na baze podataka Kome je namijenjena: ∫∫ SQL upiti, struktura upita, primjeri Radionica je prvenstveno namijenjena osobama u kon- ∫∫ Postavljanje zahtjeva za pripremu podataka (dobavljačima softwarea ili informatici) trolingu i računovodstvu te svima koji se intenzivno bave ∫∫ Izrada izvještaja upotrebom mapirajućih tablica Excel®-om kao glavnim alatom, a nisu se susreli s koncepti- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada menadžerskog P&La upotrebom ma programiranja u Visual Basicu. Radionica se preporuča: VBA nad podacima dohvaćenim iz baze podataka specijalistima u kontrolingu koji žele u potpunosti upoznati mogućnosti Excel®-a, osobama kojima je Excel® dominantan alat u radu i žele naučiti kako si pomoći u automatizaciji svakodnevnih zadataka te osobama koje izvještavaju u Excel®-u kao izvještajnom alatu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 55 KONTROLING

Power Pivot za kontrolere Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u Power Pivot PowerPivot je besplatan dodatak Excel®-u koji će u verziji ∫∫ Osnovni koncepti baze podataka Excel®-a 2013 biti integriran u sam Excel®. Namijenjen je ∫∫ Relacijski model i star schema upravljanju sa znatno većim količinama podataka nego kla- ∫∫ Power Pivot i BI sični Excel® (i po 10 milijuna redaka je uobičajena primjena). PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada Star schema modela Radi se o BI alatu koji za front – end koristi dobro poznati Uvoz podataka i osnovne analize Excel® i proširuje ga s određenim funkcionalnostima pravog ∫∫ Uvoz podatak iz baze podataka BI alata. ∫∫ Dodavanje kolona i formule nad tabelama ∫∫ Relacije Ciljevi: ∫∫ Primjeri osnovnih PP analiza Polaznici su po završetku radionice upoznati s konceptima PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada niza PP tabela, upotreba slicera zvijezda ER modeliranja i načelima povezivanja PP s vanjskim sustavima i uvozu podataka u PP. Također znat će pisati naj- DAX jezik važnije formule koje poput formula u Excel®-u služe za izradu ∫∫ Primjeri uvođenja DAX formula izvještaja i analiza, a svojstvene su PP dodatku (DAX formu- ∫∫ Oko 15 vježbi u kojima polaznici upoznaju najvažnije DAX le). Osim spomenutog bit će prikazana i tipična upotreba PP- formule cca 15 samostalnih vježbi u izradi DAX a za analize i izvještaje koji se izrađuju u kontrolingu (time PRAKTIČNA VJEŽBA: formula series analize, P&L, ABC multidimenzionalana analiza). BI, kontroling i Power Pivot Metode rada: ∫∫ Time series inteligence i PP Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- ∫∫ Izrada i modeliranje P&L-a sko predavanje, i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te ∫∫ Izrada ABC multidimenzionane analize zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznici- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada ABC i P&L izvještaja u višedimen- ma i trenerom. zionalnoj kocki, time inteligence DAX

Kome je namijenjena: Radionica je prvenstveno namijenjena osobama u kontrolingu te svima koji se bave izvještavanjem i analizom podataka u poduzeću. Od polaznika se očekuje dobro poznavanje Excel®-a te da su upoznati s konceptima Excel®-a 2010. Radionica se preporuča specijalistima u kontrolingu koji žele upoznati mogućnosti besplatnog Power Pivot alata, financijskim analitičarima koji svakodnevno analiziraju podatke te osobama iz IT-a koje se žele upoznati s alternativama skupim BI aplikacijama.

56 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Power BI za kontrolere Sadržaj i raspored

Opis: Priprema podataka za BI Power BI je skup alata namijenjen analizi podataka i uočava- ∫∫ Pojam dimenzija nju zakonitosti u podacima. Power BI dashboard pruža uvid u ∫∫ Pojam mjera (facts) poslovne metrike uz mogućnost prikaza aktualnih podataka ∫∫ Organiziranje podataka, veze među podacima, vrste veza u bilo kojem momentu (real time). S jednim klikom miša ko- ∫∫ Zvijezda model (Star schema) : Primjer modeliranja BI sustava risnici imaju mogućnost istraživanja putem intuitivnog alata PRAKTIČNA VJEŽBA za kreiranje analiza. Zahvaljujući mogućnostima spajanja na preko 50 različitih izvora podataka (spomenimo samo Oracle, Power BI platforma ® Microsoft, Excel , Power Pivot, itd…) s već predefiniranim ∫∫ Koncept platforme izvještajima organiziranim na gotovim dashboardima insta- ∫∫ Detaljan opis PowerBI desktop alata lacija alata i prve analize se mogu dobiti u izuzetno kratkom ∫∫ Uvoz podataka i veze među podacima roku. Sve spomenute analize i mogućnosti analitičkog uvida ∫∫ Formule, izvedene kolone u modelu (jednostavne) u podatke neovisne su o platformi putem koje se sustavu PRAKTIČNA VJEŽBA: Uvoz podataka, spajanje više različitih pristupa, pri čemu se tu podrazumijevaju pristupi putem web izvora podataka u smislenu cjelinu preglednika, mobilnih aplikacija, tablet-a … Izvještavanje i analiza podataka upotrebom Power BI Power BI Desktop (verzija alata za instalaciju na lokalno ra- platforme ∫∫ Izvještavanje u užem smislu, filtar, izabrane mjere, vrste čunalo) pruža analitičaru odmak od uobičajenog izvještava- mjera, slices nja dajući dublji uvid u podatke, a ne samo alat za proizvod- ∫∫ Pravila vizualne analize (adekvatna upotreba vizualnih nju tablica. Kombinirajući podatke iz različitih izvora (ERP-a, alata) baza podataka, skladišta podataka, ali i vlastitih Excel® ∫∫ Izrada niza različitih analiza i grafova tablica i vanjskih izvora) dolazi se i do onih odgovora za koje PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada različitih grafičkih analiza i su prije bile potrebne skupe i kompleksne platforme. Takvi izvještaja sustavi su zahtijevali obično i rad većeg broja IT stručnjaka da bi inicijalno uopće proradili. Dajući svu tu snagu analiti- Analiza podataka čaru kroz intuitivno sučelje i jednostavan pristup na koji su ∫∫ Koncepti analize podataka u BI analitičari navikli („Excelovski“) alat pruža mogućnosti da ∫∫ Vizualno vs Tablično, različiti pristupi ∫∫ Rad s mapama, podaci na mapama, geografski prikaz jednostavnim vizualnim alatima analitičar lako prenese svoju podataka poruku upravi, uvide u trendove koje je pronašao, predikcije, ∫∫ Vremenske serije i vremenske analize ali i eventualne anomalije ili druge poslovne situacije PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza podataka upotrebom PowerBI platforme, niz vježbi i izvještaja Ciljevi: U okviru ove radionice obradit će se sljedeće teme: ∫∫ Koncept pripreme podataka za Power BI ∫∫ Uvoz podataka i izgradnja modela podataka ∫∫ Analiza podataka, odabir pravih vizualizacijskih tehnika za prijenos poruke

Metode rada: Polaznici radionice moraju samostalno (ili uz pomoć admini- stratora u poduzeću) instalirati alate sukladno uputi koju će dobiti nakon prijave na radionicu.

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je prvenstveno zaposlenicima u kontrolingu te svima koji se bave izvještava- njem i analizom podataka u poduzeću, te se njeno pohađanje preporučuje: ∫∫ Specijalistima u kontrolingu koji žele upoznati mogućno- sti besplatnih alata ∫∫ Financijskim analitičarima koji svakodnevno analiziraju podatke ∫∫ IT djelatnicima koji se želi upoznati s prikladnim alternativama skupim BI aplikacijama ∫∫ Analitičarima u prodaji

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 57 KONTROLING

PowerPoint za kontrolere Sadržaj i raspored

Opis: Uvod Ovaj seminar koncipiran je tako da daje pregled svih važni- ∫∫ Ciljevi jih mogućnosti PowerPoint-a u kontekstu izrade poslovnih ∫∫ Agenda prezentacija. Seminar se sastoji od tematskih cjelina koje ∫∫ Način rada pokrivaju sve aspekte izrade prezentacije u PowerPoint-u: od UVODNA VJEŽBA: Evaluacija trenutnog znanja PowerPoint-a pripreme radne površine, preko izrade i oblikovanja pojedinih Priprema prezentacije elemenata kao što je rad s tekstom, oblicima, fotografijama, ∫∫ Priprema radne površine animacijama, videom te drugim elementima, do samog po- ∫∫ Predlošci hranjivanja prezentacije, prezentiranja i opcija koje se nude ∫∫ Rad s tekstom u tom dijelu. U svim tim cjelinama naglasak je na najčešće ∫∫ Oblikovanje i prilagodba teksta korištenim funkcijama te trikovima i savjetima kako ih što lakše i brže upotrebljavati. Rad s oblicima ∫∫ Crtanje jednostavnih oblika Ciljevi: ∫∫ Oblikovanje i prilagodba oblika Cilj ove edukacije je polaznicima dati pregled naprednih mo- ∫∫ Manipulacija veličinom, smještajem i poretkom oblika gućnosti PowerPoint-a s posebnim naglaskom na praktične ∫∫ Crtanje i oblikovanje složenih oblika : Rad s oblicima trikove i savjete kako što brže, lakše i jednostavnije realizirati PRAKTIČNA VJEŽBA svoje ideje pri izradi vizualno efektnih i zanimljivih slajdova/ Rad s fotografijama prezentacija pomoću ovog alata. Poznavanje mogućno- ∫∫ Umetanje fotografija sti alata te trikova i prečica omogućit će polaznicima brži, ∫∫ Prilagodba i oblikovanje fotografija efikasniji i jednostavniji rad s poslovnim prezentacijama te ∫∫ Rad s multimedijom im tako ostaviti više vremena i energije za druge poslovne ∫∫ Umetanje i prilagodba videa zadatke. ∫∫ Umetanje i prilagodba zvuka PRAKTIČNA VJEŽBA: Rad s fotografijom i multimedijom Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Rad s tranzicijama slajdova rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Rad s animacijama ∫∫ Interaktivne opcije ∫∫ Hiperveze Kome je namijenjena: ∫∫ Akcije Radionica je namijenjena svima koji koriste PowerPoint radi PRAKTIČNA VJEŽBA: Rad s animacijama i interaktivnim prezentiranja poslovnih informacija, internim (menadžment, opcijama uprava, nadzorni odbor, zaposlenici) ili eksternim korisnicima (klijenti, partneri, investitori, financijske institucije, i sl.). Pohrana i dijeljenje Ciljnu skupinu također čine stručnjaci različitih funkcionalnih ∫∫ Opcije pohrane profila: prodaja, marketing, financije, i dr. Poželjno je barem ∫∫ Opcije ispisa „prosječno’ znanje PowerPoint-a te seminar nije namijenjen ∫∫ Opcije dijeljenja i suradnje početnicima. PREZENTIRANJE: Opcije i mogućnosti

Zaključak i završetak

58 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

MS Project Sadržaj i raspored

Opis: Osnove upravljanja projektima i kako napraviti uspješan MS Project omogućuje efikasnije planiranje projekata, pra- opseg: ćenje napretka projekata, upravljanje resursima, upravljanje ∫∫ Kako odrediti kojim putem krenuti? budžetom te generiranje izvještaja u cilju ostvarenja što ∫∫ Kako se određuje opseg? boljih poslovnih rezultata. ∫∫ Kako se unosi opseg u MS PROJECT? ∫∫ Na što treba paziti? Ciljevi: Dodavanje resursa i troškova na projekt i analiza praćenja: Kroz primjere iz poslovne prakse, upoznati se i naučiti kori- ∫∫ Tipovi resursa u MS project-u stiti IT alate koji osiguravaju učinkovitije obavljanje poslovnih ∫∫ Kako odabrati pravi resurs? aktivnosti u svakodnevnom radu. ∫∫ Kako pratiti zauzeće resursa? Edukacija će biti zaokružena najvažnijim funkcionalnostima ∫∫ Kako se računaju troškovi projekta? MS Office aplikacije - MS Projecta. ∫∫ Kako se sprema projektni plan? ∫∫ Kako se prati napredak projekta i odstupanje od planira- Metode rada: nog? Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova edukacija namijenjena je stručnjacima u kontrolingu, financijama, računovodstvu, internoj reviziji, poslovnoj analizi, kao i svima drugima koji žele usavršiti korištenje IT alata te tako unaprijediti način obavljanja svojih svakodnevnih aktivnosti.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 59 KONTROLING

Besplatni alati za Sadržaj i raspored vizualizaciju podataka Pregled funkcionalnosti Power View dodatka za Excel® ∫∫ Pregled osnovnih funkcionalnosti Opis: ∫∫ Power View grafovi Svaki se dan suočavamo sa sve većom količinom podataka ∫∫ Power view i Power pivot – veze i mogućnosti generiranih kako u poduzeću tako i van njega, a time i potre- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada Power View grafova s ciljem analize troškova bom za naprednijim načinima prikaza, analize i izvještavanja od uobičajenih (Excel®) tablica. Power Map i vizualizacija GEO podataka Microsoft Power BI s jedne strane i Tableau kao samostalna ∫∫ Pojam geo podataka – što to točno znači platforma s druge pružaju cijeli niz alata za otkrivanje poda- ∫∫ Vaši podaci u geografskom smislu i mogućnosti prikaza taka i njihovu vizualizaciju na novi i daleko više prezentabilni ∫∫ Izrada geografskih mapa i njihove vrste način od grafikona i tablica na koje su kontroleri navikli iz PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktične vježbe vezane uz izradu geo- Excel®-a i drugih više zastupljenih BI platformi. grafskih mapa i prikaz podataka na njima s ciljem vizualizacije profitabilnosti regija Alati koji će biti obrađeni u sklopu edukacije su: ∫∫ Power Map - namijenjen za vizualizaciju geografskih Tableau platforma – lider u vizualizaciji podataka podataka u Excel®-u ∫∫ Koncept Tableau PUBLIC alata, mogućnosti i ograničenja ∫∫ Uvoz podataka u Tableau ∫∫ Power View - interaktivno je sučelje za istraživanje, vizu- ∫∫ Istraživanje podataka, geo kodiranje alizaciju i prikazivanje podataka koje omogućuje ad hoc ∫∫ Koncepti vizualizacije, vrste grafova izvješćivanje ∫∫ Odabir pravog grafa za prenošenje poruke ∫∫ Tableau Public - samostalni besplatni alat za izvješta- PRAKTIČNE VJEŽBE: Praktične vježbe obuhvaćaju niz vježbi vanje i vizualizaciju podataka koji se smatra tržišnim (dvanaest vježbi) nad podacima Hrvatskog statističkog liderom u ovom području zavoda o strukturi primanja po regijama i gradova Hrvatske. Vježbe obuhvaćaju prilagodbu podataka za prikaz u Table- Za praćenje edukacije i zadatke potreban je Excel® 2013. au te otkrivanje zanimljivosti i skrivenih informacija u tim podacima. Cijeli proces prikazan je kroz vježbe i zadatke koji Ciljevi: imaju za cilj da polaznike osposobljavaju za samostalan rad Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s be- s alatom. splatnim alatima za vizualizaciju podataka. Osim toga, kroz Otkrivanje informacija u podacima korištenjem grafičke niz vježbi i zadataka polaznici će ovladati osnovnim funkcio- analize nalnostima spomenutih alata te napraviti niz vježbi koristeći ∫∫ Pojam i koncept otkrivanja informacija u podacima spomenute alate. Alati će biti prikazani kroz praktične vježbe ∫∫ Izrada grafova i identifikacija outlier-a na njima poput analize profitabilnosti, analize plaća i strukture priho- ∫∫ Kombinirana grafička i tablična analiza specifičnih granič- da po regijama te analize troškova poduzeća. nih vrijednosti u podacima PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktične vježbe pokazuju kako identifi- Metode rada: cirati pojave koje odstupaju od uobičajenih trendova koristeći Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- grafičku multidimenzionalnu analizu te se nakon toga za sko predavanje, praktične vježbe, i ponajprije individualni rad izabrane primjere radi dodatna analiza podataka s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Radionica je prvenstveno namijenjena osobama u kontrolingu i računovodstvu te svima koji se intenzivno bave izvješta- vanjem i analizom podataka, a žele unaprijediti izvještavanje u poduzećima na inovativan način. Radionica s tim ciljem pruža uvid u besplatne alate za vizualizaciju ali prikazuje i osnove metode i tehnike za vizualno otkrivanje bitnih informacija u vlastitim podacima te njihovu adekvatnu prezentaciju putem novih alata.

60 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana KONTROLING

Projekt implementacije Sadržaj i raspored

BI rješenja Uvod u BI Sustav ∫∫ Uvod u BI Opis: ∫∫ Odnos poslovne inteligencije, BI-ja i ostalih pojmova Rad na BI projektima ili projektima uvođenja skladišta ∫∫ Elementi BI sustava ∫∫ BI projekt – uvodne napomene podataka (DWH) može biti zamoran i iscrpljujuć u slučaju ∫∫ Pregled tržišta u Hrvatskoj nepoznavanja osnovnih načela BI modeliranja te jasnog PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza elemenata BI sustava razumijevanja toka BI i DWH projekata. Fokus na prave ciljeve BI projekta često se gubi kroz tehnološke probleme ili Modeliranja podataka u BI sustavima neadekvatan projektni pristup. Poznatu činjenicu da 30–40% ∫∫ Osnove ER modela BI projekata propada iz niza razloga treba prihvatiti i naučiti ∫∫ Uvod u BI model podataka i pojam zvijezda modela minimizirati rizike koji dovode do ovakve crne statistike. To ∫∫ Dimenzionalno modeliranje podataka se postiže jasnim razumijevanjem kako poslovnog, tako i ∫∫ Primjeri iz prakse i diskusija tehnološkog aspekta, koji se na ovim projektima prožimaju i PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktične vježbe vezane su uz BI modele čine neodvojivu cjelinu. podataka na primjerima iz prakse te zadaci vezani uz dizajn Ova radionica daje akcent na pristup poslovnim ciljevima sustava BI projekata, ali ne zanemarujući pritom i tehnološki pri- Modeliranje izvještajnog/analitičkog sustava kaz platformi te njihovih dobrih i loših strana. Na taj način ∫∫ Analitički sustav – vrh ledenog brijega u BI projektu objašnjen je pogled na BI projekte iz aspekta informatičara, ∫∫ Dizajn analitičkog sustava odnosno konzultanata koji ga uvode. ∫∫ Korisnici i implementatori Tehnološka razina predavanja primjerena je neinformatičari- ∫∫ Pristup testiranju sustava ma i ne zahtijeva posebno IT predznanje. Polaznici će uvidom PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada modela izvještajnog sustava i u oba spomenuta aspekta BI projekata biti osposobljeni donositi za BI projekt nužne svakodnevne odluke, a u cilju Karakteristike BI projekta poboljšanja kvalitete BI sustava i uspjeha projekta u cijelosti. ∫∫ Detaljan prikaz svih faza projekta ∫∫ Analiza troškova projekta Ciljevi: ∫∫ Rizici na BI projektima i načini njihovog minimiziranja ∫∫ Praksa u Hrvatskoj, pregled istraživanja Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s PRAKTIČNA VJEŽBA: Vježba obuhvaća grupni rad na primje- načinom pristupa BI projektima. Svi BI projekti imaju slične rima kako pristupiti fazama projekta, primjerima izlaznih karakteristike i važno ih je prilikom uvođenja ili redizajna BI rezultata faza sustava dobro poznavati. Stoga ova radionica ima za cilj upoznati polaznike sa svim važnim aspektima pristupa uvođenja BI sustava u poduzeće.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe i individualni rad s ostalim polaznicima i predavačem.

Kome je namijenjena: Radionica je prvenstveno namijenjena osobama koje plani- raju uvesti, dograditi ili redizajnirati svoj postojeći BI sustav te svima onima koji su u projekt uključeni. Namijenjena je također i svim ostalim osobama koje se žele na pravi način upoznati s pojmom BI-ja i što to točno znači za njihovo poduzeće. Također preporuča se menadžmentu u najširem smislu koji s tim sustavom mora biti upoznat kao jednim od danas nezaobilaznih alata u svom poslu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 61 Financije

VIŠEDNEVNE EDUKACIJE Sadržaj i raspored

1. DAN 2. DAN Financijska akademija Priprema završnih financij- Financijsko planiranje i Poslovna učinkovitost skih izvještaja modeliranje 3. DAN 4. DAN Praktična primjena MSFI-a i Potencijali financiranja iz EU Opis: HSFI-a u Republici Hrvatskoj fondova Poseban program namijenjen edukaciji iz područja financija nazvan Financijska akademija Poslovna učinkovitost pruža 5. DAN 6. DAN sadašnjim i budućim polaznicima naših edukacijskih progra- Efikasno upravljanje troško- Upravljanje poslovnim ma znanje visoke kvalitete kako bi povećali njihovu poslovnu vima i profitabilnosšću rezultatom kroz poreznu učinkovitost te na taj način osigurali ostvarenje njihovog optimizaciju poslovnog uspjeha. Financijska akademija još je jedan od 7. DAN 8. DAN uspješnih primjera naših nastojanja da ispunimo ambiciozne Optimizacija obrtnog kapi- Modeli i tehnike procjene ciljeve koje smo si postavili. tala vrijednosti poduzeća

9. DAN 10. DAN Ciljevi: Alternativni izvori financi- Instrumenti osiguranja na- Sveobuhvatnost Akademije, iskusni stručnjaci iz poslovne ranja plate u praksi prakse i praktičan pristup u njezinom izvođenju pružaju iznimnu priliku za suočavanje sa suvremenim profesionalnim 11. DAN 12. DAN izazovima kao i mogućnost za stjecanje novih iskustava i Kreditno financiranje i odnosi Financijska analiza poslo- znanja potrebnih za ostvarenje ciljeva koji su ranije bili daleki s financijskim institucijama vanja i nedostižni. Edukacije se izvode u grupama s ograničenim 13. DAN 14. DAN brojem polaznika i sadržajno su koncipirane prema modelu Devizno tržište i tržište Financiranje putem tržišta specijalističkih radionica. novca kapitala

Metode rada: 15. DAN 16. DAN Praktična primjena Excel®-a Osnovne statističke me- Radionice se izvode kroz primjere iz poslovne prakse i prak- u financijama tode u financijama tične vježbe većinom na modelima i simulacijama u Excel®-u, a u interakciji s trenerima i ostalim polaznicima čime je osi- 17. DAN 18. DAN gurana mogućnost da se stečeno znanje vrlo lako primijeni u Modeli poslovnih kombi- Kontrolerski izvještaji za svakodnevnoj poslovnoj praksi. nacija financije 19. DAN 20. DAN Kome je namijenjena: Fondovi rizičnog kapitala Financijsko restrukturira- Vlasnicima i menadžmentu koji se žele upoznati sa značajem nje poslovanja i praktičnim mogućnostima financija u unapređenju poslovanja, specijalistima u financijama, kontrolingu, menadžmentu, 21. DAN 22. DAN računovodstvu i internoj reviziji koji žele proširiti svoje znanje Metode transfernih cijena Financijsko izvještavanje o financijama. po segmentima poslovanja 23. DAN 24. DAN Planiranje, vrednovanje i Upravljanje financijama u financiranje investicija uvjetima međunarodnog poslovanja 25. DAN Ispit – Certificirani finan- Identifikacija i upravljanje cijski specijalist rizicima u poslovanju

DODJELA CERTIFIKATA

62 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Škola financija Poslovna Sadržaj i raspored učinkovitost 1. DAN 6. DAN Temeljni financijski izvještaji Primjena Excel®-a u finan- Opis: ∫∫ Računovodstveni sustav i cijama Poznavanje temeljnih pojmova i relacija iz područja financija njegova organizacija ∫∫ Analiza poslovnih rizika postalo je iznimno važno u današnjim uvjetima poslovanja. ∫∫ Računovodstvena načela, ∫∫ Financijsko modeliranje Menadžment kao i vlasnici poduzeća svakodnevno donose politike i standardi (IFRS/ ∫∫ Planiranje kapitalnih poslovne odluke sa svrhom ostvarivanja pozitivnog financij- MSFI) ulaganja skog rezultata i dugovječnosti svog poduzetničkog pothvata. ∫∫ Poslovni događaji i knjigo- ∫∫ Metode za procjenu ispla- No, bez planiranja i upravljanja novčanim tokovima, čak i naj- vodstvene isprave tivosti ulaganja uspješnija poduzeća, proizvodi ili usluge neće dugo preživjeti ∫∫ Bilanca, račun dobiti i gubitka, novčani tok, bilješke na tržištu. uz financijske izvještaje i izvještaj o promjenama Ciljevi: vlasničke glavnice Cilj ove edukacije je u relativno kratkom vremenu obuhvatiti što je moguće veće područje iz domene financija, a obu- 2. DAN 7. DAN hvaćene su sljedeće teme za koje smatramo da su iznimno Devizno tržište i tržište Tržište kapitala važne za svako poduzeće: temeljni financijski izvještaji, novca ∫∫ Hrvatsko tržište kapitala ∫∫ Devizno tržište (spot trži- ∫∫ Izdavanje dužničkih vrijed- analiza financijskih izvještaja, poslovno planiranje, upravlja- šte, forward tržište, devizni nosnih papira nje novčanim tokovima i primjena Excel®-a u financijama. No, swap) ∫∫ Izdavanje vlasničkih vrijed- edukacija Škola financija isto tako pruža znanja iz komplek- ∫∫ Tržište novca (depoziti, nosnih papira snijih financijskih tema kao što su: financijske institucije i trezorski zapisi, komerci- ∫∫ Institucionalni investitori izvori financiranja, devizno tržište i tržište novca, tržište ka- jalni zapisi) pitala, procjena vrijednosti poduzeća te transakcije spajanja i ∫∫ Repo poslovi preuzimanja. Vjerujemo da će ovako široki spektar zanimljivih ∫∫ Uvod u derivativno tržište tema, praktičan pristup pri izvođenju od strane stručnih i 3. DAN 8.DAN iskusnih predavača, biti dovoljno jamstvo uspješnog savlada- Analiza financijskih izvje- Procjena vrijednosti podu- vanja ove materije. štaja zeća ∫∫ Osnovne tehnike financij- ∫∫ Osnovne tehnike i Metode rada: ske analize metode procjene vri- Radionice se izvode kroz primjere iz poslovne prakse i prak- ∫∫ Analiza financijskih i po- jednosti tične vježbe većinom na modelima i simulacijama u Excel®-u, slovnih rizika ∫∫ Korekcije i prilagodbe a u interakciji s trenerima i ostalim polaznicima čime je osi- ∫∫ Procjena kvalitete financij- podataka iz financijskih gurana mogućnost da se stečeno znanje vrlo lako primijeni u skih izvještaja izvještaja svakodnevnoj poslovnoj praksi. ∫∫ Ekonomska profitabilnost ∫∫ Ekonomska i tržišna poduzeća evaluacija poslovanja ∫∫ Interpretacija dobivenih Kome je namijenjena: rezultata Vlasnicima i menadžmentu koji se žele upoznati sa značajem i praktičnim mogućnostima financija u unapređenju poslova- 4.DAN 9. DAN nja, specijalistima u financijama, kontrolingu, računovodstvu Upravljanje novčanim toko- Transakcije spajanja i preu- i internoj reviziji koji žele proširiti svoje postojeće znanje o vima zimanja financijama, menadžmentu nefinancijskih odjela (prodaja, ∫∫ Planiranje novčanih tokova ∫∫ Formiranje strategije i marketing, nabava i dr.) koji žele steći osnovna znanja iz ∫∫ Upravljanje likvidnošću pronalaženje potencijalnih ∫∫ Optimizacija novčanog ciljeva akvizicije područja financija. ciklusa ∫∫ Procjena sinergijskih uči- ∫∫ Vanjsko financiranje naka i financijsko struktu- poduzeća riranje transakcije ∫∫ Dubinsko snimanje podu- zeća ∫∫ Modeli spajanja i preuzimanja poduzeća

5. DAN 10. DAN Financijske institucije i Poslovno planiranje izvori financiranja ∫∫ Vrste poslovnih planova ∫∫ Financijske institucije i ∫∫ Tehnike poslovnog plani- kreditni rizik ranja ∫∫ Leasing, faktoring i ostali ∫∫ Izrada operativnog plana izvori financiranja ∫∫ Izrada financijskog plana ∫∫ Modeli kreditnog financiranja ∫∫ Odnosi s kreditnim institucijama

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 63 Financije Program za upravljanje rizicima - risk management program

Opis: MODUL 3: UPRAVLJANJE FINANCIJSKIM RIZICIMA Upravljanje rizicima (Risk Management) je brzo razvijajuća disciplina, ali i središnji dio strateškog upravljanja bilo koje 1. DAN 2. DAN organizacije. Cilj upravljanja rizicima je pridružiti maksimalnu trajnu vrijednost svim aktivnostima organizacije stoga je ne- Upravljanje tržišnim rizi- Upravljanje rizikom likvid- ophodno unapređivati znanja i vještine za učinkovito upravlja- cima nosti i upravljanje bilancom nje rizicima. Kroz ovaj cjeloviti edukacijski program steći ćete ∫∫ Uvod i definiranje osnovnih ∫∫ Pojam i važnost likvidnosti skupina rizika ∫∫ Planiranje likvidnosti znanja i vještine vezane za upravljanje najznačajnijim rizicima. ∫∫ Valutni rizik i instrumenti ∫∫ Mjerenje rizika likvidnosti zaštite ∫∫ Upravljanje bilancom Ciljevi: ∫∫ Kamatni rizik i instrumenti Cjelovitost edukacijskog programa, dokazani stručnjaci i zaštite I praktičan pristup u izvođenju programa pružaju polaznicima ∫∫ Kamatni rizik i instrumenti izuzetnu priliku za stjecanje znanja i vještina potrebnih kod zaštite II upravljanja rizicima u svakodnevnoj poslovnoj praksi. MODUL 4: UPRAVLJANJE OPERATIVNIM RIZICIMA

Metode rada: 1. DAN 2. DAN Edukacijski program se provodi kroz predavanje, demonstracijske prikaze, raspravu, individualni i grupni rad s drugim po- Upravljanje operativnim Upravljanje operativnim laznicima i trenerom uz primjere iz poslovne prakse i praktične rizicima I rizicima II vježbe. Dodana vrijednost su metode i simulacije u Excel®-u ∫∫ Operativni rizici ∫∫ Ovladavanje i smanjivanje koje osiguravaju jednostavniju primjenu stečenog znanja. ∫∫ Klasifikacija operativnih utjecaja operativnih rizika rizika ∫∫ Upravljanje operativnim ∫∫ Pokazatelji operativnih rizicima Kome je namijenjena: rizika ∫∫ Izazovi upravljanja opera- Vlasnicima, menadžmentu i specijalistima u rizicima, ∫∫ Prepoznavanje operativnih tivnim rizicima kontrolingu i IT-u i ostalim odjelima koji se bave analizom i rizika u organizaciji ∫∫ Povezanost operativnih upravljanjem poslovanjem te se žele upoznati sa značajem i rizika i upravljanja konti- praktičnim mogućnostima upravljanja rizicima kroz cjelovit nuitetom poslovanja i in- edukacijski program. formacijskom sigurnošću

MODUL 5: RIZICI POSLOVNOG OKRUŽENJA I PRIMJENA Sadržaj i raspored EXCEL®-A KOD UPRAVLJANJA RIZICIMA 1. DAN 2. DAN MODUL 1: DJELOTVORNO UPRAVLJANJE RIZICIMA

® 1. DAN 2. DAN Strateški i upravljački rizici Primjena Excel -a kod te rizici poslovnog okru- upravljanja rizicima Pretpostavke djelotvornog Korporativno upravljanje, ženja ∫∫ Najčešće formule koje se upravljanja rizicima upravljanje rizicima i uskla- ∫∫ Rizici poslovnog okruženja koriste kod upravljanja ∫∫ Temeljne odrednice uprav- đenost ∫∫ Aktualna gospodarska rizicima ® ljanja rizicima ∫∫ Korporativno upravljanje – kretanja i rizici poslovnog ∫∫ Upotreba Excel mo- ∫∫ Ključni procesi upravljanja Corporate governance okruženja gućnosti pri poboljšanju rizicima ∫∫ Uloga unutarnje revizije ∫∫ Kategorizacija rizika ovisna učinkovitosti kod upravlja- ∫∫ Metode mjerenja odnosno ∫∫ GRC – Governance, risk o poslovanju organizacije nja rizicima procjene razine rizika and compliance – Korpo- ∫∫ Strateški, upravljački i ∫∫ Metode upravljanja rizici- ® ∫∫ Ovladavanje i praćenje rativno upravljanje, rizici i ostali rizici ma i Excel rizika usklađenost ∫∫ Monte Carlo simulacije ∫∫ Regulatorni zahtjevi i stajališta supervizora

MODUL 2: SUSTAV UNUTARNJIH KONTROLA I UPRAVLJANJE KREDITNIM RIZICIMA

1. DAN 2. DAN

Upravljanje rizicima u kon- Upravljanje kreditnim tekstu upravljanja kvalite- rizicima tom i sustavom unutarnjih ∫∫ Sastavnice kreditnog rizika kontrola ∫∫ Kreditni proces ∫∫ Upravljanje kvalitetom ∫∫ Strategija zaštite od kre- ∫∫ Upravljanje poslovnim ditnih rizika procesima ∫∫ Politika ispravaka vrijed- ∫∫ Sustav unutarnjih kontrola nosti za kreditne rizike ∫∫ Izrada internih akata – dokumenata kvalitete

64 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Financije za nefinancijaše Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN Poznata poslovna krilatica „novac je kralj“ dobila je u današ- njim otežanim uvjetima poslovanja dodatnu težinu i zna- Financije: sastavni element Analiza financijskih izvje- čaj. Stoga upravljanje financijskim tokovima i investiranim poslovnih procesa štaja kapitalom, postaje iznimno važno za opstanak poduzeća. No, ∫∫ Uloga financija u poduzeću ∫∫ Vertikalna i horizontalna da bi se navedeno postiglo, potrebno je da svi ključni dijelovi ∫∫ Razlika između računo- analiza poduzeća promatraju poslovanje iz iste poslovne perspektive vodstva i financija ∫∫ Analiza financijskih poka- te razumiju informacije skrivene u financijskim izvještajima. PRAKTIČNA VJEŽBA: Inte- zatelja Na ovoj radionici pružit će svim zainteresiranima osnovna rakcija brojki u financijskim PRAKTIČNA VJEŽBA: Finan- znanja iz područja korporativnih financija te omogućiti ne- izvještajima cijski pokazatelji i Du Pont financijašima da barem na kratko dobiju uvid u svijet očima model Osnovna financijska izvje- kakvim ga vide financijaši. šća: račun dobiti i gubitka Financije u poslovanju ∫∫ Osnovna struktura i razine ∫∫ Novčani ciklus poduzeća Ciljevi: profitabilnosti ∫∫ Operativna i financijska Cilj ove specijalističke radionice je kroz stvarne primjere i ∫∫ Računovodstvena pravila poluga rad na praktičnim vježbama upoznati sudionike s osnovnim i norme PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun financijskim izvještajima i njihovom analizom, upravljanjem PRAKTIČNA VJEŽBA: Utjecaj osnovnih poslovnih rizika kapitalom poduzeća, ekonomskom profitabilnošću te finan- poslovnih događaja na račun poduzeća cijskom vrijednošću poduzeća. dobiti i gubitka Ekonomska profitabilnost Metode rada: Osnovna financijska izvje- ∫∫ Vremenska vrijednost Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- šća: Bilanca novca ∫∫ Glavni elementi: imovina, ∫∫ Mjere ekonomske profita- rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju te individualni i obveze i kapital bilnosti grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Struktura imovine i njenih PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun izvora ekonomske profitabilnosti Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: Utjecaj poduzeća (EVA i ROIC) Vlasnicima i menadžmentu, djelatnicima nefinancijskih poslovnih događaja na bilan- odjela te početnicima u kontrolingu, reviziji, financijama i cu poduzeća Financijska analiza poslo- računovodstvu. vanja Osnovna financijska izvje- ∫∫ Kvaliteta financijskih šća: Izvješće o novčanom izvještaja toku ∫∫ Financijska vrijednost ∫∫ Poslovni, investicijski i poduzeća financijski tokovi PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza ∫∫ Metode izrade izvještaja o novčanih tokova poduzeća novčanom toku PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer izrade jednostavnog izvje- štaja o novčanom toku

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 65 Financije

Financijsko modeliranje u Sadržaj i raspored ® Excel -u 1.DAN 2.DAN

Opis: Poslovno planiranje Analiza vrijednosti podu- Tehnike financijskog modeliranja omogućavaju korisnicima ∫∫ Definiranje osnovnih pret- zeća povećanje pouzdanosti, kvalitete i vremenske pravodobnosti postavki ∫∫ Osnovne tehnike i metode njihovog sustava poslovnog odlučivanja. Stoga se kao takve ∫∫ Statističke metode za procjene vrijednosti koriste za široki spektar analize poslovanja od izrade planova, planiranje ∫∫ Temeljni čimbenici vrijed- financijske analize, evaluacije investicija, procjene vrijednosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Planira- nosti pa do svih ostalih aspekata poslovnog odlučivanja koji se nje prihoda i troškova PRAKTIČNA VJEŽBA: Pro- temelje na financijskim projekcijama. cjena vrijednosti uz pomoć Financijski izvještaji metode slobodnih novčanih

® ∫∫ Izrada temeljnih financij- tokova i metode usporedivih S obzirom da će se praktične vježbe raditi u Excel -u (prepo- skih izvještaja vrijednosti ® ručena engleska verzija Excel -a 2007 ili 2010), potrebno je ∫∫ Testiranje i optimizacija da polaznici na radionicu donesu prijenosna računala. modela Analiza kapitalnih investi- PRAKTIČNA VJEŽBA: Planira- cija Ciljevi: nje RDG, bilance i novčanog ∫∫ Planiranje investicijskih Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz toka tijekova stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s osnovnim ∫∫ Osnovne metode za pro- tehnikama financijskog modeliranja u Excel®-u. Kroz kom- Financijska analiza cjenu isplativosti investi- binaciju osnovnih teoretskih koncepata te njihovih modela u ∫∫ Horizontalna, vertikalna i cija Excel®-u, polaznici će biti upoznati s tehnikama koje praktič- trend analiza PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun ∫∫ Osnovni financijski poka- i evaluacija isplativosti kapi- no mogu koristiti u svom svakodnevnom poslu i na vlastitim zatelji talne investicije primjerima. PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza financijskih pokazatelja i Du Analiza rizika investicijskih Metode rada: Pont analiza projekata Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Metode za procjenu rizika rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju te individualni i Ekonomska analiza ∫∫ Monte Carlo simulacija grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Ekonomska profitabilnost: PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza dodana vrijednost i stopa osjetljivosti i analiza sce- Kome je namijenjena: povrata na uloženi kapital narija Ova specijalistička radionica namijenjena je: ∫∫ Izračun troška i veličine ∫∫ Vlasnicima i menadžmentu, financijskim analitičarima u investiranog kapitala Poslovna analiza PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza ∫∫ Optimizacija poslovnih poduzećima i financijskim institucijama ekonomske profitabilnosti procesa korištenjem rješa- ∫∫ Specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i ra- poduzeća (EVA, ROIC) vača (funkcija „solver”) čunovodstvu koji žele obnoviti odnosno proširiti svoje ∫∫ Kalkulacija optimalne postojeće znanje cijene za natječaje PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza isplativosti korištenja leasinga

66 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Suvremeni izazovi Sadržaj i raspored upravljanja i poslovanja 1. DAN 2. DAN financijskih stručnjaka Financijski stručnjaci u Sustav vrijednosti u poslu i poduzeću njegova važnost Opis: ∫∫ Uloga i odgovornost finan- ∫∫ Važnost sustava vrijedno- Financijski stručnjaci, djelatnici u računovodstvu, kontrole- cijskih stručnjaka sti u poslovnom okruženju ri, interni revizori postaju osobe koje najčešće donose loše ∫∫ Zahtijevani profil financij- ∫∫ Definiranje vlastitog su- vijesti te su u samoj „žiži“ događaja. Smjernice rada mijenjaju skog stručnjaka stava vrijednosti im se na dnevnoj razini, stres je povećan, a osjećaj sigurnosti ∫∫ Organizacijska pozicija ∫∫ Osvještavanje ključnih financijskih stručnjaka točaka nezadovoljstva i stabilnosti gotovo nepostojeći. Istovremeno, svakodnevno ih PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada PRAKTIČNA VJEŽBA: Rad na se „vuče za rukav“ u želji da svatko za sebe dobije koju kunu opisa radnog mjesta finan- vlastitom sustavu vrijednosti više te nerijetko postaju „tampon“ zona i upijaju sve nega- cijskog stručnjaka tivnosti usmjerene od strane ostalih odjela i djelatnika ka Uspješno upravljanje samim ljudima koji donose odluke - upravi. Radne aktivnosti financij- sobom (budite svoj najbolji Navedeno jasno ukazuje na nužnu potrebu rada sa spome- skih stručnjaka coach!) nutim grupama djelatnika kako bi im se pomoglo da se lakše ∫∫ Procesi i radne aktivnosti ∫∫ Osvještavanje vlastitih nose sa svakodnevnim izazovima. Najbolji način da im se unutar odjela negativnih automatskih pomogne jest osnažiti ih da uspješno pomognu - sami sebi. ∫∫ Procesi i radne aktivnosti misli i reakcija Time će i svojim zadacima pristupati s više energije te će unutar poduzeća ∫∫ Promjena vlastitih (neefi- se uspješnije nositi sa zahtjevima kolega. Moći će i svojim PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada kasnih) obrazaca pona- godišnjeg kalendara aktivno- šanja ponašanjem utjecati na okolinu te posredno pridonijeti boljoj sti financijskih stručnjaka ∫∫ Rad na prostorima za atmosferi unutar cijele organizacije. poboljšanje PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza Ciljevi: Trenutni načini suočavanja vlastitih prostora za pobolj- Kroz ovu specijalističku radionicu polaznici će kroz više praksa zahtjevnim situacijama šanje tičnih primjera i kroz rad na praktičnim vježbama naučiti: ∫∫ Prepoznavanje najčešćih ∫∫ Definirati ulogu i odgovornost financijskih stručnjaka u stresora Uspješno utjecanje na poduzeću ∫∫ Prepoznavanje vlastitih okolinu (uspješno coachajte ∫∫ Izraditi godišnji kalendar aktivnosti financijskih stručnja- načina reagiranja u za- druge!) 1 ka u okviru procesa i radnih aktivnosti u vlastitom odjelu htjevnim situacijama ∫∫ Komunikacijski stilovi u i u poduzeću ∫∫ Procjena razine vlastitog zahtjevnim situacijama stresa ∫∫ Usklađivanje s okolinom ∫∫ Važnost osvještavanja situacija koje im izazivaju nega- PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza ∫∫ Načini uspješnog utjecanja tivne emocije i osjećaj bespomoćnosti vlastitih tehnika suočavanja na sugovornika ∫∫ Elemente i vrste stresa sa zahtjevnim situacijama PRAKTIČNA VJEŽBA: Prila- ∫∫ Mehanizme uspješnog suočavanja s izazovnim trenuci- godba komunikacijskog stila ma, zahtjevima situacije ∫∫ Utjecati na vlastitu percepciju situacije Tehnike upravljanja zahtjev- ∫∫ Nositi se s teškim i nepredvidivim situacijama nim i stresnim situacijama Uspješno utjecanje na ∫∫ Uspješno komunicirati s teškim sugovornicima ∫∫ Elementi stresa okolinu (uspješno coachajte ∫∫ Posljedice izloženosti druge!) 2 Metode rada: stresnim situacijama ∫∫ Suočavanje s konfliktnim Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Mehanizmi adekvatnog situacijama upravljanja stresom ∫∫ Kako asertivno komunici- rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju te individualni i ∫∫ Načini nošenja sa stresom: rati svoje potrebe grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Tehnike nošenja s emoci- ∫∫ Kako reći „ne“ i održati jama, Tehnike kognitivnog dobar odnos Kome je namijenjena: o(t)puštanja, Tjelesne PRAKTIČNA VJEŽBA: Suoča- ∫∫ Vlasnicima i menadžmentu poduzeća koji namjeravaju tehnike vanje s konfliktnim situaci- unaprijediti upravljanje i poslovanje financijskih struč- PRAKTIČNA VJEŽBA: Tehnike jama njaka upravljanja zahtjevnim i ∫∫ Specijalistima u upravljanju ljudskim potencijalima stresnim situacijama ∫∫ Specijalistima u kontrolingu ∫∫ Specijalistima u financijama ∫∫ Specijalistima u računovodstvu ∫∫ Specijalistima u internoj reviziji

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 67 Financije

Djelotvorno upravljanje Sadržaj i raspored rizicima 1. DAN 2. DAN: Pretpostavke djelotvornog Korporativno upravljanje, Opis: upravljanja rizicima upravljanje rizicima i uskla- Svaka organizacija upravlja rizicima, no ono što razlikuje đenost uspješnu organizaciju od neuspješne jest učinkovito uprav- Temeljne odrednice upravljanje rizicima. Budući da svaka poslovna aktivnost uključuje ljanja rizicima Korporativno upravljanje – određenu razinu rizika, djelotvorno upravljanje rizicima ∫∫ Osnovni pojmovi i distink- Corporate governance predstavlja nužnost za bolje odlučivanje i ostvarenje poslov- cije: rizik i neizvjesnost, ∫∫ Definicija i obuhvat termina nih rezultata. upravljanje i ovladavanje korporativnog upravljanja rizicima, kontrola rizika i ∫∫ Temeljna načela korpora- Kroz ovaj modul će biti predstavljene pretpostavke za djelo- kontroling tivnog upravljanja tvorno upravljanje rizicima te prednosti korištenja integrira- ∫∫ Cilj i temeljna načela cje- ∫∫ Povijesni korporativni skan- nog sustava za korporativno upravljanje, upravljanje rizicima lovitog sustava upravljanja dali kao posljedica lošeg i usklađenost (GRC - Governance, Risk and Compliance). rizicima – Enterprise Risk korporativnog upravljanja Management (ERM) ∫∫ Mehanizmi internog i Ciljevi: ∫∫ Sastavni dijelovi sustava eksternog nadzora nad Da se osigura polaznicima da: upravljanja rizicima korporativnim upravljanjem ∫∫ razumiju temeljne odrednice i procese upravljanja rizici- ∫∫ Poslovna strategija te ∫∫ Upravljanje rizicima kao ma interni akti koji određuju komponenta korporativnog ∫∫ identificiraju pretpostavke djelotvornog upravljanja upravljanje rizicima upravljanja rizicima PRAKTIČNA VJEŽBA: Među- PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktični ovisnost poslovnih ciljeva i primjer poduzeća s lošim ∫∫ osvijeste važnost korporativnog upravljanja, cjelovitog strategija upravljanja rizicima korporativnim upravljanjem upravljanja rizicima i usklađenosti ∫∫ primjene dobre prakse upravljanja rizicima i prilagode ih u Ključni procesi upravljanja Uloga unutarnje revizije vlastitoj organizaciji rizicima ∫∫ Svrha i obuhvat posla unu- ∫∫ Profil rizičnosti i utvrđivanje tarnje revizije Metode rada: materijalno značajnih rizika ∫∫ Razlika između unutarnje i Polaznici edukacije će steći znanja i vještine kroz predavanje, ∫∫ Metode i informacije za vanjske revizije demonstracijske prikaze, praktične vježbe, raspravu, indivi- utvrđivanje rizika ∫∫ Uloga unutarnje revizije u dualni i grupni rad s drugim polaznicima i trenerima. ∫∫ Identifikacija uzroka i po- korporativnom upravljanju sljedica ostvarenih rizika ∫∫ Suradnja unutarnje revizije s ∫∫ Katalog rizika ostalim kontrolnim funkcija- Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer ma i „model 3 linije obrane“ Vlasnicima, menadžmentu i specijalistima u rizicima, unutar- kataloga rizika PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer njoj reviziji, praćenju usklađenosti, kontrolingu, i ostalim izvještaja unutarnjeg i vanj- organizacijskim jedinicama koje se bave analizom i uprav- Metode mjerenja odnosno skog revizora ljanjem poslovanjem te se žele upoznati s dobrim praksama procjene razine rizika upravljanja rizicima. ∫∫ Mjerenje vs procjena razine GRC – Governance, risk and rizika compliance – Korporativno ∫∫ Industrijski standard mje- upravljanje, rizici i usklađe- renja razine rizika nost ∫∫ Testiranje otpornosti na ∫∫ Definicija i obuhvat termina stres GRC ∫∫ Agregacija rizika ∫∫ Uloga funkcije usklađenosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer ∫∫ Postojanje i izgradnja svi- kalkulacije rizične vrijednosti jesti o važnosti upravljanja – Value at Risk (VaR) rizicima ∫∫ Moralni hazard i izbjegava- Ovladavanje i praćenje rizika nje sukoba interesa ∫∫ Metode upravljanja i kon- PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer trole etičkog kodeksa ∫∫ Ograničavanje razine rizika ∫∫ Okvir sklonosti preuzimanju Regulatorni zahtjevi i stajali- rizika šta supervizora ∫∫ Praćenje rizika te izvješta- ∫∫ Utjecaj globalne krize na vanje izmjene regulative PRAKTIČNA VJEŽBA: Izbor ∫∫ Aktualna regulativa kod metode upravljanja rizikom upravljanja rizicima ∫∫ (Ne)mogućnost eksternali- zacije poslova ∫∫ Aktualni trendovi PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer procjene rizika od strane regulatora

68 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Sustav unutarnjih kontrola Sadržaj i raspored i upravljanje kreditnim 1. DAN 2. DAN rizicima Upravljanje rizicima u kon- Upravljanje kreditnim tekstu upravljanja kvalite- rizicima Opis: tom i sustavom unutarnjih Upravljanje kvalitetom i sustav unutarnjih kontrola bitne su kontrola Sastavnice kreditnog rizika odrednice uspješnog upravljanja rizicima. Znanost uprav- ∫∫ Osnovni pojmovi PD, LGD, ljanja kvalitetom uči nas kako kontinuirano težiti pobolj- Upravljanje kvalitetom EaD, LIP šanju kvalitete poslovanja korištenjem jednostavnih alata, ∫∫ Definicija i razvoj pojma ∫∫ Izračun očekivanog gu- upravljanja kvalitetom bitka metoda i sustava upravljanja kvalitetom. Nijedan poslovni ∫∫ Temeljna načela upravlja- ∫∫ Utvrđivanje kreditnog proces nije cjelovit ako ne predviđa kontrolni proces koji će nja kvalitetom rizika osigurati da ostvaruje predviđene ciljeve. Poslovni procesi i ∫∫ ISO norme (za upravljanje ∫∫ Analiza kreditne sposob- sustavi kontrola dokumentiraju se internim aktima. Kroz ovaj kvalitetom i upravljanje nosti modul naučit ćete logički i analitički promišljati o poslovnom rizicima) ∫∫ Pojam kreditnog rejtinga procesu, što je preduvjet njegovog unaprjeđenja i uspješnog ∫∫ Pregled osnovnih alata, ∫∫ Kreditni rizik na razini upravljanja rizicima. metoda i sustava upravlja- portfelja nja kvalitetom PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer Kreditni rizik je jedan od najznačajnijih rizika kojem se kre- ∫∫ PDCA (Demingov) krug i izračuna kreditnog rizika ditne institucije izlažu u svom poslovanju. On nastaje iz mo- krugovi kvalitete (individualni pristup i pristup gućnosti da se pojedina potraživanja klijenata neće naplatiti ∫∫ Integralni sustavi upravlja- na razini portfelja) nja kvalitetom i nagrade za u predviđenom iznosu i unutar ugovorenih rokova, odnosno poslovnu izvrsnost Kreditni proces predstavlja rizik potencijalnog gubitka uslijed nepodmire- PRAKTIČNA VJEŽBA: Bra- ∫∫ Kreditna analiza nja dužnikove obveze. Cilj upravljanja kreditnim rizikom je instorming za identifikaciju ∫∫ Odobravanje određivanje željene strukture kreditnog portfelja u skladu koraka procesa ∫∫ Praćenje s definiranim profilom rizičnosti te maksimalizacija stope ∫∫ Naplata loših potraživanja povrata usklađene za rizik održavanjem izloženosti kredit- Upravljanje poslovnim PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer nom riziku unutar interno definiranih parametara uzimajući u procesima kreditne analize obzir regulatorni okvir. Kroz ovaj modul naučit ćete osnovne ∫∫ Definicija poslovnog sastavnice kreditnog rizika, dijelove kreditnog procesa, način procesa Strategija zaštite od kredit- zaštite od kreditnog rizika te metode ispravaka vrijednosti ∫∫ Unapređenje u odnosu nih rizika potraživanja vezanih uz kreditne rizike. na redizajn poslovnog ∫∫ Sklonost preuzimanju procesa rizika ∫∫ Katalog poslovnih procesa ∫∫ Sustav ovlaštenja i zaštit- Ciljevi: ∫∫ Identifikacija kritičnih ne odredbe (covenants) Cilj ovog modula je da polaznik dobije osnovni pregled svega točaka procesa ∫∫ Instrumenti osiguranja što mu stoji na raspolaganju te odabere najprikladniji alat za PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada potraživanja provođenje promjena u poslovanju svojeg poduzeća odmah jednostavnog dijagrama toka ∫∫ Diverzifikacija portfelja po završetku edukacije, da dobije osnovna znanja o glav- (flow charta) ∫∫ Uloga derivativnih instru- nim pojmovima vezanim uz kreditni rizik te samom procesu menata u procesu zaštite upravljanja kreditnim rizikom koji predstavlja važnu kompo- Sustav unutarnjih kontrola od kreditnih rizika (credit nentu sveobuhvatnog pristupa upravljanju rizicima koje je ∫∫ Definicija sustava unutar- default swaps) neophodno za dugoročan uspjeh u ostvarivanju poslovnih njih kontrola PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer rezultata. ∫∫ Uloga sustava unutarnjih zaštite od kreditnih rizika kontrola

∫∫ Ručne kontrole u odnosu Politika ispravaka vrijedno- Metode rada: na aplikativno podržane sti za kreditne rizike Edukacijski program se provodi kroz predavanje, demonstra- ∫∫ Detektivne, korektivne i ∫∫ MRS i regulativa cijske prikaze, brainstorming, individualni i grupni rad s dru- preventivne kontrole ∫∫ Pojam statusa neispu- gim polaznicima i trenerom uz primjere iz poslovne prakse i ∫∫ Premalo vs. previše kon- njenja obveza („default“ praktične vježbe na izradi dijagrama toka i internog akta. trola status) PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada ∫∫ Klasifikacija plasmana Kome je namijenjena: složenijeg dijagrama toka ∫∫ Izračun ispravaka vri- Vlasnicima, menadžmentu i svim zaposlenicima, bez obzira jednosti i rezervacija na segment poslovanja, koji žele saznati kako upravljati Izrada internih akata – do- ∫∫ Utjecaj na profitabil- kvalitetom kroz efikasne poslovne procese i učinkovit sustav kumenata kvalitete nost i stabilnost ∫∫ Značaj i potreba izrade Primjer unutarnjih kontrola koji će rezultirati smanjivanjem izloženo- PRAKTIČNA VJEŽBA: internih akata izračuna ispravaka vrijed- sti rizicima. ∫∫ Vrste internih akata nosti Svima koji žele steći praktična znanja o osmišljavanju po- ∫∫ Značajke kvalitetnog inter- slovnog procesa i pratećih kontrola te dokumentiranje proce- nog akta sa u obliku kvalitetnih internih akata. ∫∫ Repezitorij internih akata PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada procedure

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 69 Financije

Upravljanje financijskim Sadržaj i raspored rizicima 1. DAN 2. DAN

Opis: Upravljanje tržišnim rizi- Upravljanje rizikom likvid- U okruženju iznimno složenih i povezanih financijskih tržišta, cima nosti i upravljanje bilancom minimiziranje rizika i izbor uspješne strategije upravljanja ključnim parametrima poslovanja postaju osnovni čimbenici Uvod i definiranje osnovnih Pojam i važnost likvidnosti kvalitete poslovnih organizacija. Danas sve više sazrijeva skupina rizika ∫∫ Definicija likvidnosti spoznaja da kvalitetno poslovanje podrazumijeva procjenu ∫∫ Financijska matematika – ∫∫ Likvidnost pojedinog po- svih rizika kojim je poslovanje poduzeća izloženo i poduzima- baza za izračune vezane traživanja nje adekvatnih radnji u cilju zaštite od istih. Svaki od rizika sa na instrumente zaštite ∫∫ Likvidnost aktive i likvid- ∫∫ Financijski rizici – valutni, nost ukupnog poslovanja sobom nosi posljedice na poslovanje kompanije u kraćem ili kamatni i rizik promjene ∫∫ Likvidnost vs. profitabil- dužem vremenskom horizontu. Najčešće oni rizici, koji kao cijene financijskih instru- nost posljedice imaju učinke u vrlo kratkom vremenskom odma- menata PRAKTIČNA VJEŽBA: Uspo- ku, mogu biti ključni za distinkciju između nastavka daljnjeg ∫∫ VAR - mjera financijskog redba likvidnosti različitih poslovanja ili potencijalnog prestanka poslovanja poduzeća. rizika kategorija imovine Jedni od takvih su i tržišni rizik i rizik likvidnosti, obzirom da PRAKTIČNA VJEŽBA: Pri- pogreške kod upravljanja istima mogu imati vrlo brze i često mjena kamatnog računa, Planiranje likvidnosti neželjene posljedice za poslovanje poduzeća. diskontiranja i ukamaćivanja ∫∫ Upravljanje operativnom i u svakodnevnom poslovanju strukturnom likvidnosti Ciljevi: i identificiranju potencijalnih ∫∫ Planovi likvidnosti Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razumjeti rizika poslovanja. Primjena ∫∫ Testiranje otpornosti na VaR-a u svakodnevnom stres i biti u stanju opisati osnovne tržišne i likvidnosne rizike ko- poslovanju ∫∫ Upravljanje likvidnošću u jima je suvremeno poduzeće svakodnevno izloženo. Upo- kriznim situacijama znat će se s osnovama izrade planova likvidnosti, osnovnim Valutni rizik i instrumenti PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer pokazateljima likvidnosti te instrumentima za pribavljanje zaštite plana likvidnosti likvidnosti. Također će steći znanja o više i manje složenim ∫∫ Tržište valuta instrumentima zaštite od tržišnog rizika, njihovim karakte- ∫∫ FX spot, FX forward i FX Mjerenje rizika likvidnosti ristikama i metodama primjene u većini tržišno uvjetovanih Swap ∫∫ Pokazatelji likvidnosti situacija. Putem naučenog bit će u mogućnosti uspješno ∫∫ Metode zaštite (LCR, NSFR, MKL) sačuvati novčane tokove iz osnovnog poslovanja, obratiti PRAKTIČNA VJEŽBA: FX ∫∫ Otvorena devizna pozicija i pažnju na izazove u kratkoročnoj i dugoročnoj likvidnosti po- spot, FX forward i FX Swap likvidnost duzeća te kroz navedeno omogućiti da se poduzeće fokusira kao instrumenti zaštite od ∫∫ Ročna neusklađenost valutnog rizika aktive i pasive na obavljanje osnovne djelatnosti. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer Kamatni rizik i instrumenti praćenja likvidnosti Metode rada: zaštite I Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Kamatno tržište Upravljanje bilancom rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju te individualni i ∫∫ Kamatni Swap kao instru- ∫∫ Rezerve likvidnosti grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ment zaštite ∫∫ Uloga centralne banke u ∫∫ Metode zaštite i utjecaj tr- upravljanju likvidnosti Kome je namijenjena: žišta na odabrane metode ∫∫ Upravljanje aktivom i pasi- Vlasnicima i menadžerima svih razina upravljanja i veličina PRAKTIČNA VJEŽBA: Ka- vom (uloga Riznice) organizacija, specijalistima u financijama, rizicima, unutar- matni swap kao instrument PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer njoj reviziji, kontrolingu i ostalim organizacijskim jedinicama zaštite od kamatnog rizika rezervi likvidnosti koje se bave upravljanjem poslovanja i likvidnošću, a žele se upoznati s dobrim praksama u upravljanju i minimizaciji Kamatni rizik i instrumenti predmetnih rizika. zaštite II ∫∫ Kamatne opcije – definicija i osnovna primjena ∫∫ Kamatne opcije kao instrument zaštite ∫∫ Metode zaštite i utjecaj tr- žišta na odabrane metode PRAKTIČNA VJEŽBA: Kamat- ne opcije kao instrument zaštite od kamatnog rizika

70 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Upravljanje operativnim Sadržaj i raspored rizicima 1. DAN 2. DAN

Opis: Upravljanje operativnim Upravljanje operativnim Svaka organizacija u svom poslovanju ima operativne rizike. rizicima I rizicima II Operativni rizik je teže identificirati, izmjeriti i njime upravljati jer može bilo gdje u organizaciji biti isprepleten s ostalim Operativni rizici Ovladavanje i smanjivanje rizicima, a njihovo uspješno prepoznavanje i upravljanje ∫∫ Definicija i obuhvat opera- utjecaja operativnih rizika operativnim rizicima sastavni je dio stabilnog i uspješnog tivnog rizika ∫∫ Metodologija ovladavanja poslovanja. Putem modula upravljanja operativnim rizicima ∫∫ Okvir za upravljanje opera- operativnim rizicima predstavit ćemo Vam sve aspekte upravljanja operativnim ri- tivnim rizicima ∫∫ Analiza i određivanje sce- ∫∫ Izvori operativnog rizika narija stresa zicima. Na seminaru će biti predstavljene metode uspješnog ∫∫ Razumijevanje operativnih ∫∫ Test otpornosti na stres prepoznavanja, upravljanja i mjerenja operativnih rizika. Kroz rizika u poduzećima i nji- PRAKTIČNA VJEŽBA: Testira- praktične primjere približit ćemo Vam ovaj najrašireniji rizik u hov utjecaj na operativnu nje otpornosti na stres našoj poslovnoj okolini. efikasnost PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri Upravljanje operativnim Ciljevi: operativnih rizika iz prakse rizicima Da se osigura polaznicima da: ∫∫ Praćenje operativnih rizika ∫∫ razumiju osnovne probleme operativnih rizika u poslova- Klasifikacija operativnih iz prošlosti nju i njihovog utjecaja na poslovanje rizika ∫∫ Suvremeni trendovi kod ∫∫ razumiju mehanizme i metodologiju djelotvornog uprav- ∫∫ Klasifikacija operativnog upravljanja operativnim ljanja operativnim rizicima rizika rizikom ∫∫ Grupiranje operativnih ∫∫ Integracija operativnih ∫∫ osvijeste važnost dobro postavljenog okvira upravlja- rizika rizika u organizaciju i nja operativnim rizicima kao dio cjelovitog upravljanja ∫∫ Prepoznavanje operativnih razvijanje kulture rizika rizicima rizika ∫∫ Primjena operativnih mo- ∫∫ primijene dobre prakse upravljanja operativnim rizicima ∫∫ Evidentiranje operativnih dela u praksi te ih prilagode vlastitoj organizaciji rizika PRAKTIČNA VJEŽBA: Izvještaj PRAKTIČNA VJEŽBA: Mapa o operativnim rizicima Metode rada: operativnih rizika Polaznici edukacije će steći znanja i vještine kroz predavanje, Izazovi upravljanja opera- praktične vježbe, raspravu, individualni i grupni rad s drugim Pokazatelji operativnih tivnim rizicima polaznicima i predavačem. rizika ∫∫ Uspostavljanje efikasnog ∫∫ Pokazatelji rizika procesa usklađenosti ∫∫ Metodologija mjerenja ∫∫ Važnost pravovremene i Kome je namijenjena: operativnog rizika i njiho- kvalitativne informacije o Vlasnicima, menadžmentu i specijalistima u rizicima, unu- vog utjecaja na poslovanje operativnim rizicima tarnjoj reviziji, praćenju usklađenosti, kontrolingu, internoj ∫∫ Donošenje poslovnih ∫∫ Pogled na upravljanje kontroli, voditeljima odjela i ostalim organizacijskim jedini- odluka temeljem analiza operativnim rizicima kroz cama koje se bave analizom i upravljanjem poslovanjem te operativnih rizika nadzorna tijela, rejting se žele upoznati s dobrim praksama upravljanja operativnim ∫∫ Metoda samoprocjene agencije, revizore i vla- rizicima. PRAKTIČNA VJEŽBA: Upitnik snike o samoprocjeni ∫∫ Povezanost ISO standarda i operativnih rizika Prepoznavanje operativnih PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri rizika u organizaciji ocjene operativnih rizika ∫∫ Efikasno postavljena organizacija u upravljanju Povezanost operativnih operativnim rizicima rizika i upravljanja kontinui- ∫∫ Rano prepoznavanje ope- tetom poslovanja i informa- rativnih rizika cijskom sigurnošću ∫∫ Linije obrane upravljanja ∫∫ Uloga upravljanja infor- operativnim rizicima macijskom sigurnošću u PRAKTIČNA VJEŽBA: Rano poslovanju prepoznavanje operativnih ∫∫ Uloga upravljanja kontinu- rizika kroz primjere itetom poslovanja i kriznim situacijama u poslovanju PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer upravljanja kontinuitetom poslovanja i informacijskom sigurnošću

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 71 Financije

Rizici poslovnog okruženja Sadržaj i raspored ® i primjena Excel -a kod 1. DAN 2. DAN upravljanja rizicima Strateški i upravljački rizici Primjena Excel®-a kod te rizici poslovnog okru- upravljanja rizicima Opis: ženja Kada neka organizacija pokušava postići zacrtane strateš- Najčešće formule koje se ke ciljeve, i vanjski i unutarnji čimbenici je mogu ometati i Rizici poslovnog okruženja koriste kod upravljanja sprječavati u realizaciji strateških ciljeva. Stoga je neophodna ∫∫ Pojam rizika poslovnog rizicima uspješna poslovna strategija koja je primarni element kod okruženja ∫∫ Frekvencija korištenja ∫∫ Metodologija upravljanja Excel® formula i postupaka cjelovitog upravljanja rizicima. S obzirom da strateški rizici rizikom poslovnog okru- kod upravljanja rizicima imaju presudan utjecaj na dugoročnu uspješnost poslovanja ženja ∫∫ Primjeri za 5 najčešće i konkurentnost, učinkovito upravljanje strateškim rizikom ∫∫ Korelacija rizika poslovnog korištenih formula i po- predstavlja „conditio sine qua non“. okruženja i poslovnog stupaka rezultata ∫∫ Dodana vrijednost Holistički pristup upravljanju rizicima zahtijeva primjeren alat ∫∫ Nadzor rizika poslovnog PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri za upravljanje. U okviru predavanja „Primjena Excel®-a kod okruženja korištenja Excel® formula upravljanja rizicima“ predstavljaju se mogućnosti Excel®-a PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer koje se često koriste u praksi upravljanja rizicima. ovladavanja rizikom poslov- Upotreba Excel® mogućnosti nog okruženja pri poboljšanju učinkovito- Ciljevi: sti kod upravljanja rizicima Aktualna gospodarska ∫∫ Zaokretne tablice (Pivot Da se osigura polaznicima da: kretanja i rizici poslovnog table) ∫∫ razumiju temeljne odrednice upravljanja rizicima koji okruženja ∫∫ Automatizacija procesa proizlaze iz poslovnog okruženja ∫∫ Trendovi gospodarskih ∫∫ Najčešći postupci kod data ∫∫ identificiraju pretpostavke djelotvornog upravljanja stra- kretanja mininga teškim rizicima ∫∫ Utvrđivanje rizika specifič- ∫∫ VBA (Visual Basic Applica- ∫∫ utvrde značajne rizike i izrade samostalno mapu rizika nih za poslovanje tion) i upravljanje rizicima ∫∫ Metode ovladavanja PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer Metode rada: rizicima koji proizlaze iz Pivot tablice u svrhu brze Polaznici edukacije će steći znanja i vještine kroz predavanje, poslovnog okruženja analize podataka demonstracijske prikaze, praktične vježbe, raspravu, indivi- PRAKTIČNA VJEŽBA: Utvr- dualni i grupni rad s drugim polaznicima i trenerima. Praktič- đivanje metode ovladavanja Metode upravljanja rizicima rizicima iz poslovnog slučaja i Excel® ni primjeri u Excel®-u prate područja obuhvaćena edukacijom ∫∫ Rizična vrijednost – Value te je moguća interakcija i trenutna primjena stečenog znanja. Kategorizacija rizika ovisno at Risk (VaR) o poslovanju organizacije ∫∫ Simulacije Kome je namijenjena: ∫∫ Utvrđivanje i analiza rizika ∫∫ Stres testovi Vlasnicima, menadžmentu i specijalistima u rizicima, stra- ∫∫ Rizici uvjetovani eg- PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer teškom planiranju, kontrolingu, unutarnjoj reviziji, praćenju zogenim (vanjskim) ili stres testa u Excel®-u usklađenosti i ostalim organizacijskim jedinicama koje se endogenim (unutarnjim) bave analizom poslovnog okruženja, strateškim smjernicama okolnostima Monte Carlo simulacije i poslovanjem te holističkim pristupom upravljanju rizicima. ∫∫ Spremnost na događaje ∫∫ Što je Monte Carlo simu- koji nisu izravno vezani uz lacija poslovanja ∫∫ Kada se koristi Monte PRAKTIČNA VJEŽBA: Mapa Carlo simulacija rizika ∫∫ Izrada i analiza modela Monte Carlo simulacije Strateški, upravljački i PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer ostali rizici Monte Carlo simulacije u ∫∫ Pojam, definicija i primjeri Excel®-u strateškog i upravljačkog rizika ∫∫ Utvrđivanje i procjena ∫∫ Metodologija ovladavanja strateškim i upravljačkim rizicima ∫∫ Nadzor strateških, uprav- ljačkih i ostalih rizika PRAKTIČNA VJEŽBA: Prepo- znavanje rizika iz poslovnog slučaja

72 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

JEDNODNEVNE EDUKACIJE Sadržaj i raspored

Definiranje osnovnih pretpostavki modeliranja Osnove financijskog ∫∫ Temeljni ciljevi planiranja ∫∫ Definiranje parametra za modeliranje planiranja i modeliranja PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada koncepta modela za planiranje Analiza poslovnog okruženja i definiranje Opis: ciljeva S obzirom na ograničenost raspoloživih resursa, potrebno ∫∫ PESTLE analiza je na što učinkovitiji i efikasniji način planirati te kontrolirati ∫∫ SWOT analiza njihovo korištenje. U procesu planiranja potrebno je prije ∫∫ Definiranje strateških i operativnih ciljeva poslovanja svega analizirati kompleksno poslovno okruženje; u prvom PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada koncepta modela strateških i redu očekivanja naših kupaca, intencije naših konkurenata operativnih ciljeva poslovanja te naše mogućnosti da na najbolji mogući način očuvamo i povećamo vrijednost poslovanja. Kroz financijsko planiranje Planiranje i modeliranje pozicija i modeliranje poduzeću se omogućava bolja usmjerenost u financijskih izvještaja poslovnim aktivnostima i ostvarivanje postavljenih poslovnih ∫∫ Planiranje i modeliranje računa dobiti i gubitka ciljeva. ∫∫ Planiranje i modeliranje bilance ∫∫ Planiranje i modeliranje novčanog tijeka PRAKTIČNA VJEŽBA: Simulacija, testiranje i optimiziranje Ciljevi: modela planskih financijskih izvještaja Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s osnovnim Financijska analiza plana i izvještavanje tehnikama financijskog planiranja i modeliranja. Kroz kom- ∫∫ Horizontalna, vertikalna i trend analiza binaciju osnovnih teoretskih koncepata te njihovih modela u ∫∫ Osnovni financijski pokazatelji Excel®-u, polaznici će biti upoznati s tehnikama koje praktič- ∫∫ Interni periodički izvještaji no mogu koristiti u svom svakodnevnom poslu i na vlastitim PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza i izvještavanje planskog doku- primjerima. menta

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je specijalistima u kontrolingu, financijama, računovodstvu i internoj reviziji, poslovnim analitičarima i konzultantima, vlasnicima i me- nadžmentu poduzeća.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 73 Financije

Financijsko modeliranje za Sadržaj i raspored investicijske prijedloge Kreiranje investicijskog modela

Opis: Fokusiranje na kapitalne izdatke i metode amortizacije Cilj radionice je polaznicima dati osnovno znanje o kreiranju Modeliranje prihoda i troškova cash-flow modela za investicijske studije koristeći Invest for Excel® softver. Polaznici će aktivno sudjelovati u svim izra- Izvješće o novčanom toku dama kalkulacija uz uputstva predavača te proći sve korake investicijskih kalkulacija, analiza profitabilnosti, bilance, Analiza bilance kalkulacije marže i račun dobiti i gubitka. Polaznici će naučiti interpretirati izvještaje profitabilnosti te provesti analizu Analiza obrtnog kapitala osjetljivosti. Također će naučiti koji parametri investicije su najosjetljiviji i uključuju najveći rizik. Bit će im predstavljen fi- Analiza profitabilnosti, stope efektivnosti (npr. NPV, IRR, MIRR, nancijski modul za financijsku shemu investicije. Na kraju, bit RONA, EVA) će im prikazani najbolji predlošci za profesionalno kreiranje investicijskog prijedloga. Analiza osjetljivosti Pronalaženje točke pokrića Ciljevi: Upoznavanje s osnovnim konceptima i terminologijom ka- Tehnike uspoređivanja investicijskih ulaganja pitalnih ulaganja, indikatorima profitabilnosti, kako koristiti osnovni koncept „Invest fot Excel®“ te u njemu napraviti Konsolidacija investicijskih ulaganja investicijski izračun. Polaznici će nakon edukacije moći samostalno napraviti analizu kapitalnih ulaganja te izraditi Kalkulacija marže – prikazivanje razlika: prije i nakon investicija profesionalni prijedlog investicije. Kreiranje investicijskog prijedloga Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova radionica je namijenjena svim novim i iskusnim korisnicima koji izrađuju investicijske prijedloge, uključujući kontrolere, financijske kontrolere i direktore, financijske menadžere, računovođe, revizore i investicijske analitičare.

NAPOMENA: Edukacija se izvodi na engleskom jeziku.

74 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Osnove procjene vrijednosti Sadržaj i raspored poduzeća Uvod u analizu vrijednosti poduzeća ∫∫ Osnovne tehnike i metode procjene vrijednosti Opis: ∫∫ Trošak kapitala (WACC) i mjere ekonomske profitabilnosti Procijeniti vrijednost poduzeća znači zapravo na temelju po- (EVA, ROIC, MVA) ∫∫ Potrebne korekcije i preslagivanja financijskih izvještaja vijesnih podataka postaviti određene pretpostavke te izvršiti PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer izračuna WACC i ROIC projekciju budućnih poslovnih rezultata ili pak pretpostaviti pravilo jednake cijene te iskoristiti usporedive Metode bazirane na diskontiranim novčanim tokovima parametre drugih poduzeća kao polazišnu točku procjene ∫∫ Metoda diskontiranih dividendi (DDM) vrijednosti. Iako niti jedna od raspoloživih metoda za pro- ∫∫ Metoda slobodnih novčanih tokova (FCF) cjenu vrijednosti poduzeća ne daje konačni odgovor, sama ∫∫ Metoda rezidualnog dohotka analiza i proces koji se pri tom vrši vrijede ponekad više od PRAKTIČNA VJEŽBA: Procjena vrijednosti uz pomoć metode samog rezultata analize jer omogućuju vlasnicima i menad- slobodnih novčanih tokova žmentu uvid o tome kako se stvara vrijednost u poduzeću i kako na nju utječu najvažniji faktori poput rasta, troška Metode relativne procjene vrijednosti kapitala i povrata na investirani kapital. ∫∫ Pokazatelji tržišne vrijednosti i pokazatelji ukupne vrijednosti poduzeća ∫∫ Metoda procjene na osnovu projiciranih fundamentalnih Ciljevi: vrijednosti Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz ∫∫ Metoda usporedivih vrijednosti stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s osnovnim PRAKTIČNA VJEŽBA: Procjena vrijednosti uz pomoć metode tehnikama i metodama procjene vrijednosti, potrebnim usporedivih poduzeća korekcijama i prilagodbom podataka iz financijskih izvještaja, ekonomskom i tržišnom evaluacijom poslovanja, evaluaci- Procjena vrijednosti u širem kontekstu jom i interpretacijom dobivenih rezultata u kontekstu šireg ∫∫ Evaluacija i interpretacija dobivenih rezultata poslovnog okružja te specifičnostima procjene vrijednosti za ∫∫ Kvalitativni faktori procjene vrijednosti pojedine sektore i vrste poduzeća. ∫∫ Skrivena vrijednost – agresivne računovodstvene prakse ∫∫ Specifičnosti procjena vezanih za pojedine sektore i vrste poduzeća Metode rada: PRAKTIČNA VJEŽBA: Procjena vrijednosti malih privatnih Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- poduzeća rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim analitiča- rima u poduzećima i financijskim institucijama te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 75 Financije

Modeli i tehnike procjene Sadržaj i raspored vrijednosti poduzeća Uvod u vrednovanje, rizik, prinos i trošak kapitala ∫∫ Zablude o vrednovanju Opis: ∫∫ Pristupi vrednovanju Ekonomska praksa iznjedrila je više različitih pristupa mje- ∫∫ Odnos rizika i očekivanog prinosa ∫∫ Izračun troška glavnice renju vrijednosti poduzeća, ali pristup vrednovanja putem ∫∫ Izračun troška duga diskontiranih novčanih tokova ima najčvršću teoretsku pod- ∫∫ Prosječni ponderirani trošak kapitala logu. Zbog toga se ovim pristupom najbolje može procijeniti PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun prosječnog utjecaj određenih poslovnih odluka na ukupnu vrijednost ponderiranog troška kapitala poduzeća. Metoda vrednovanja putem diskontiranih novča- nih tokova ima nekoliko pa je neophodno razlučiti u kojim se Vrednovanje putem diskontiranih novčanih tokova situacijama koriste različite metode i na koji se način čitav ∫∫ Korištenje multiplikatora u vrednovanju postupak vrednovanja provodi. Tijekom postupka, novčani ∫∫ Pregled različitih multiplikatora i njihovo definiranje se tokovi mogu raščlaniti na niz komponenata, a sam model ∫∫ Povezivanje multiplikatora s vrednovanjem diskontiranih može biti više ili manje složen. Budući da se uvijek diskon- novčanih tokova tiraju procijenjeni budući novčani tokovi jasno je da postoji PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun vrijednosti putem multiplikatora određeni stupanj rizika da li će se projekcije i ostvariti. Zbog Izrada modela za vrednovanje poduzeća toga se konačna vrijednost koju dobijemo modeliranjem ∫∫ Analiza povijesnih podataka često dopunjava s prikazivanjem utjecaja promjena ključ- ∫∫ Predviđanje budućeg poslovanja nih komponenata na dobivene rezultate. Raspon kretanja ∫∫ Procjena trajne vrijednosti vrijednosti može biti znatan, čemu smo nedavno i u praksi ∫∫ Interpretiranje rezultata i analiza scenarija mogli svjedočiti gledajući kretanja cijena dionica na tržištima PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada modela vrednovanja i primjeri iz kapitala. prakse

Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s modelima i tehnikama procjene vrijednosti poduzeća, osnovnim čimbenicima koji na tu vrijednost utječu te kako se donoše- njem odgovarajućih poslovnih odluka istom može upravljati. Modeliranje i praktični primjeri izvode se u Excel®-u na podacima poduzeća čiji vrijednosni papiri kotiraju na Zagrebačkoj burzi. Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je vlasnicima i me- nadžmentu poduzeća, financijskim analitičarima u poduzeći- ma i financijskim institucijama, specijalistima u kontrolingu, internoj reviziji, financijama i računovodstvu.

76 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Planiranje, vrednovanje i Sadržaj i raspored financiranje investicija Planiranje investicija ∫∫ Planiranje novčanih tokova od investicije Opis: ∫∫ Rizik ostvarenja novčanih tokova Donošenje odluke o investiranju u određeni projekt možda ∫∫ Trošak kapitala kojim se financira investicija ∫∫ Očekivani povrat od investicije je i najvažnija odluka koja stoji pred vlasnicima poduzeća i PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer planiranja investicije menadžerima. Kako bi što kvalitetnije odlučili o prihvaćanju pojedine investicije ili o izboru između nekoliko investicija, Osnovne metode vrednovanja investicije nužno je poznavati osnovna pravila i alate pri vrednovanju ∫∫ Razdoblje povrata i diskontirano razdoblje povrata i odabiru istih. Također, nije manje važno ni biti upoznat s ∫∫ NPV pravilima i mogućnostima odabira načina i vrste financiranja ∫∫ IRR projekata. ∫∫ Indeks profitabilnosti, ekvivalentni godišnji anuitet PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer izračuna korištenjem svake Ciljevi: metode Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike, kroz stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama, s alatima Kako odabrati najbolji projekt ∫∫ Međusobno neovisni projekti i metodama odlučivanja o isplativosti i odabiru pojedine ∫∫ Međusobno isključivi projekti investicije te olakšati donošenje odluka u budućnosti. Sve ∫∫ Projekti različitih veličina ® praktične vježbe i izračuni izvode se u Excel -u na primjerima ∫∫ Projekti različite dinamike novčanih tokova koje svakodnevno susrećemo u praksi. ∫∫ Projekti različitog trajanja PRAKTIČNA VJEŽBA: Odlučivanje na primjerima Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Financiranje investicija rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Izvori financiranja investicija grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Pravila financiranja - horizontalna ∫∫ Pravila financiranja - vertikalna Kome je namijenjena: PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjeri odabira optimalnog izvora financiranja Ova specijalistička radionica namijenjena je vlasnicima i me- nadžmentu poduzeća, financijskim analitičarima u poduzeći- ma i financijskim institucijama, specijalistima u kontrolingu, internoj reviziji, financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 77 Financije

Kreditne institucije i izvori Sadržaj i raspored financiranja Kreditne institucije - regulativa ∫∫ Zakon o kreditnim institucijama i bankarski sustav u RH Opis: ∫∫ Odluka o adekvatnosti jamstvenog kapitala Kreditne institucije jedan su od važnijih poslovnih partne- ∫∫ Odluka o klasifikaciji plasmana Kreditne institucije u RH ra značajnog broja pravnih osoba. Kako bi Vaše pouzeće PRAKTIČNA VJEŽBA: odabralo proizvod koji će optimalno biti usklađen s potreba- Kreditne institucije i kreditni rizik ma vašeg poduzeća, bilo bi korisno upoznati se s osnovnim ∫∫ Kreditne institucije izvorima financiranja, prednostima i nedostacima pojedinih ∫∫ Kreditni rizik proizvoda koje nude kreditne institucije, regulatornim pravili- ∫∫ Hrvatski registar obveznika po kreditima (HROK) ma po kojima rade kreditne institucije, a odnose se na njihov PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza sadržaja HROK izvješća poslovni odnos s pravnim osobama, upoznati se sa sadrža- jem HROK izvješća i koje podatke o vašem poslovanju sadrži Izvori kreditiranja ovo izvješće te što su kreditni rejtinzi i čemu oni služe. ∫∫ Upravljanje obrtnim kapitalom ∫∫ Osnovne karakteristike bankarskih proizvoda Ciljevi: ∫∫ Izvori kreditiranja Određivanje iznosa obrtnog kapitala za Ciljevi radionice su upoznati sudionike kroz teoretska znanja PRAKTIČNA VJEŽBA: koji je potrebno osigurati izvore financiranja i niz praktičnih vježbi o regulatornom okviru unutar kojeg posluju kreditne institucije, u dijelu odnosa s pravnim osoba- Odnosi s kreditnim institucijama ma, osnovnim izvorima kreditiranja poduzeća, kako uprav- ∫∫ Vrste proizvoda ljati rastom poduzeća, tj. pronaći optimum između rasta i ∫∫ Odnosi s kreditnim institucijama zaduženja, kako upravljati obrtnim kapitalom i realno utvrditi ∫∫ Financiranje investicija potrebe za eksternim izvorima financiranja te kako se obratiti PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza simuliranog zahtjeva za kredit kreditnoj instituciji sa zahtjevom za kredit. na primjeru jednog poduzeća

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim analitiča- rima u poduzećima i financijskim institucijama te specijalistima u financijama i računovodstvu.

78 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Financiranje putem tržišta Sadržaj i raspored kapitala Hrvatsko tržište kapitala ∫∫ Financijsko tržište u funkciji razvoja poduzeća Opis: ∫∫ Sudionici tržišta kapitala u RH Financijsko je tržište mjesto na kojem se trguje financij- ∫∫ Razvoj tržišta kapitala u RH skim instrumentima i gdje se susreću ponuda i potražnja za Investitori na tržištu kapitala istima. To podrazumijeva niz financijskih institucija i instru- ∫∫ Obvezni i dobrovoljni mirovinski fondovi menata koji posreduju između sudionika s viškom (tj. onih ∫∫ Investicijski fondovi koji žele uložiti) i onih s manjkom sredstava (tj. onih kojima je PRAKTIČNA VJEŽBA: Usporedba poslovanja fondova u RH potrebno financiranje). Na svakom tržištu kapitala prva skupina sudionika obuhvaća mirovinske i investicijske fondove, Izdavanje dužničkih financijskih instrumenata osiguranja, banke i fizičke osobe koji svoj višak financijskih ∫∫ Vremenska vrijednost novca resursa stavljaju na raspolaganje, tj. investiraju u financij- ∫∫ Vrste dužničkih financijskih instrumenata ske instrumente. Druga skupina, ili sudionici s manjkom ∫∫ Komercijalni zapisi (mogućnosti i postupak izdavanja, sredstava, prodaju financijske instrumente, tj. zadužuju se stanje na tržištu) kod prve skupine kako bi stekli financijska sredstva koja su ∫∫ Obveznice (mogućnosti i postupak izdavanja, stanje na tržištu) im neophodna za nastavak poslovanja, financiranje radnog PRAKTIČNA VJEŽBA: Određivanje cijena različitih dužničkih kapitala, proširenje proizvodnje, refinanciranje postojećih financijskih instrumenata dugova, akvizicije i dr. Na koje sve načine društvo može prikupljati kapital? Koje su prednosti, ali i nedostaci financiranja Izdavanje vlasničkih financijskih instrumenata izdavanjem vlasničkih, a koja dužničkih vrijednosnih papira? ∫∫ Javne ponude dionica u RH Kada prikupljati dug, a kada vlasnički kapital? U konačnici, ∫∫ Mogućnosti prikupljanja vlasničkog kapitala i/ili prodaje koje pouke i iskustva su korisne iz dosadašnjih primjera na dionica postojećih dioničara javnom ponudom domaćem tržištu kapitala? Kakav je regulatorni okvir cjelo- ∫∫ Postupak prikupljanja sredstava, povećanja temeljnog kupnog procesa? kapitala i uvrštenja dionica na burzu ∫∫ Regulatorni okvir postupka povećanja temeljnog kapitala Ciljevi: javnom ponudom dionica : Primjer provođenja javne ponude dioni- Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz PRAKTIČNA VJEŽBA ca u RH stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s temeljima tržišta kapitala te njegovim mogućnostima i primjenama u Fondovi rizičnog kapitala(“PE”) poslovanju modernih poduzeća. ∫∫ Pregled i mogućnosti PE tržišta u RH Radionica pruža odgovore na gore nabrojana pitanja i niz srodnih pitanja u vezi financiranja razvoja poslovanja putem izdavanja vlasničkih i/ili dužničkih vrijednosnih papira.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u financijama i računovodstvu.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 79 Financije

Transakcije spajanja i Sadržaj i raspored pripajanja Formiranje strategije i pronalaženje potencijalnih ciljeva akvizicije Opis: ∫∫ Formiranje strategije Činjenica da svakim danom broj i vrijednost transakcija ∫∫ Du Pont analiza ∫∫ Motivi M&A spajanja i pripajanja sve više raste, ovu temu čini itekako ∫∫ Pronalaženje potencijalnih ciljeva akvizicije aktualnom kako za potencijalne preuzimatelje, tako i za PRAKTIČNA VJEŽBA: Pet konkurentnih sila koje određuju potencijalne mete preuzimanja. profitabilnost djelatnosti

Ciljevi: Procjena sinergijskih učinaka i financijsko strukturiranje Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz transakcije primjere i rad na praktičnim vježbama s temeljnom logikom ∫∫ Ostvarivanje i vrednovanje sinergijskih vrijednosti i metodama koje se koriste kao i sa specifičnim analitičkim ∫∫ Financijska struktura transakcije instrumentarijem koji se koristi za utvrđivanje donje i gornje ∫∫ Generatori vrijednosti (value drivers) granice vrijednosti transakcije. ∫∫ Vrednovanje ciljne mete (Target company valuation) ∫∫ Vrednovanje ponude (Bid evaluation) PRAKTIČNA VJEŽBA: DCF an., Comparable company an., Metode rada: Comparable transaction an. Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i Dubinsko snimanje poduzeća (due diligence) grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Temeljne značajke dubinskog snimanja ∫∫ Mjesto i uloga Kome je namijenjena: ∫∫ Ključni aspekti poslovanja Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim analiti- ∫∫ Check lista čarima te specijalistima u financijama, kontrolingu i računo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada sažetka dubinskog snimanja i vodstvu. formiranje ponude (cash offer, stock offer, mixed offer)

Modeli spajanja i preuzimanja poduzeća ∫∫ Modeli spajanja iz aspekata poslovnog strukturiranja ∫∫ Modeli spajanja iz aspekta financiranja transakcije ∫∫ Modeli preuzimanja ∫∫ Pripajanja i spajanja iz aspekta hrvatskih zakonskih propisa PRAKTIČNA VJEŽBA: Equity metoda vs. Metoda konsolidacije

80 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Ocjena boniteta poduzeća Sadržaj i raspored

Opis: Osnovne pretpostavke ocjene boniteta S obzirom na trenutačnu situaciju na tržištu kao i u situaciju ∫∫ Definicija, namjena i cilj ocjene boniteta u gospodarstvu, sve veći broj poduzetnika ima potrebu za ∫∫ Postupak ocjene boniteta dodatnim sredstvima financiranja te ulaze u različite po- ∫∫ Pravni status slovne odnose, npr. vjerovničko dužničke, poslovna partner- ∫∫ Dokumentacijska osnova Uvjerenje u zaradu nasuprot stvarnoj stva kroz zajednička ulaganja, kupovine i prodaje poduzeća, PRAKTIČNA VJEŽBA: zaradi – praktičan primjer kreditiranje, intervencije državnih organa u gospodarstvu i sl. Kako bi ojačali svoju pregovaračku poziciju i izbjegli moguće Povijesna analiza i strateška pozicija poduzeća rizike, izuzetno je važno unaprijed spoznati osobine poslov- ∫∫ Korištenje izvještaja revizije nog partnera. Jedini način da izbjegnemo rizik poslovanja ∫∫ Definiranje vijeka ocjenjivanja s prekomjerno zaduženim partnerima je ocjena boniteta ∫∫ Horizontalna analiza svakako prije poslovne suradnje. ∫∫ Vertikalna analiza ∫∫ Izbor pokazatelja za ocjenu boniteta poduzeća Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza povijesnih podataka poduzeća Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike, kroz „BON TT“ d.o.o. – praktičan primjer stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama, s pretpostavkama i postupkom ocjene boniteta poduzeća, kao i ocjene Metodologija ocjene boniteta ∫∫ Elementi za izračunavanje pokazatelja poslovanja poduzeća. Rezultat ocjene boniteta poduzeća ∫∫ Pokazatelji likvidnosti pomaže menadžmentu i vlasnicima izabrati kvalitetnog ∫∫ Pokazatelji zaduženosti poslovnog partnera i osigurati vremensku neograničenost ∫∫ Kreditni rejting poslovanja, kao i stjecanje komparativne prednosti nad kon- ∫∫ Ocjene efikasnosti kurencijom kroz praćenje konkurentskih poduzeća i donoše- ∫∫ Ocjene rentabilnosti nje boljih strateških odluka. Sve praktične vježbe izvode se u ∫∫ Reprodukcijska sposobnost Excel®-u na stvarnim financijskim izvještajima poduzeća čiji ∫∫ Analiza ljudskih potencijala vrijednosni papiri kotiraju na Zagrebačkoj burzi. PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza pokazatelja poduzeća „BON TT“ d.o.o. – praktičan primjer Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Procjena ukupne tržišne učinkovitosti u budućnosti ∫∫ Analiza industrijske grane rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Porterovih 5 sila grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ PESTLE ∫∫ SWOT Kome je namijenjena: ∫∫ Kako i gdje dobiti bonitetne informacije (Fina, Poslovna Ova specijalistička radionica namijenjena je vlasnicima Hrvatska...) i menadžmentu poduzeća, investitorima i investicijskim ∫∫ Bonitetne agencije savjetnicima te specijalistima u kontrolingu, internoj reviziji, ∫∫ Završna diskusija financijama i računovodstvu. PRAKTIČNA VJEŽBA: Ocjena boniteta poduzeća „BON BON“ d.o.o. – praktičan primjer

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 81 Financije

Potencijali financiranja Sadržaj i raspored iz EU fondova Natječaji za EU projekte i analiza uvjeta natječaja ∫∫ Kronologija EU fondova u Hrvatskoj Opis: ∫∫ Strukturni i kohezijski fondovi nakon ulaska u EU Kako bi se povećala konkurentnost malih i srednjih poduzet- ∫∫ Osnovni koraci prijave EU projekta ∫∫ Analiza uvjeta EU natječaja nika na jedinstvenom europskom tržištu, EU kroz pretpri- PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza IPA natječaja za hrvatska podu- stupni program IPA, buduće strukturne fondove i programe zeća otvara mogućnosti bespovratnih sredstava za poduzetnič- ke projekte u obliku EU natječaja. Stoga je poznavanje EU Oblikovanje EU projekta i ispunjavanje logičke matrice fondova, prihvatljivih EU natječaja, metodologije oblikovanja, ∫∫ Sadržaj projektne prijave planiranja i pripreme EU projekta ključno za dobivanje bespo- ∫∫ Karakteristike uspješnog EU projekta vratnih EU sredstava. ∫∫ Oblikovanje EU projekta ∫∫ Logička matrica Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Oblikovanje projektne ideje i usklađiva- Cilj ove specijalističke edukacije je upoznati sudionike, kroz nje sa zahtjevima natječaja stvarne primjere IPA natječaja i vježbe ispunjavanja natječaj- ne dokumentacije, s EU fondovima koji su dostupni hrvatskim Planiranje projektnih aktivnosti ∫∫ Projektne aktivnosti poduzećima, analizom uvjeta EU natječaja, oblikovanjem EU ∫∫ Rezultati i outputi projekta, planiranjem projektnih aktivnosti i proračunom EU ∫∫ Ciljna skupina i krajnji korisnici projekta. ∫∫ Vremenski plan EU projekta Sve praktične vježbe izvode se na stvarnom primjeru IPA PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada Ganttovog dijagrama EU projekta natječaja za hrvatska poduzeća te se koriste stvarni primjeri natječajne dokumentacije. Planiranje proračuna EU projekta ∫∫ Proračun EU projekta Metode rada: ∫∫ Prihvatljivi troškovi Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Neprihvatljivi troškovi rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Opravdanje troškova Ispunjavanje proračuna EU projekta grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA:

82 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Izrada sažetka Sadržaj i raspored

(Concept Note-a) EU projekta Natječaji za EU projekte i analiza uvjeta natječaja ∫∫ Kronologija EU fondova u Hrvatskoj Opis: ∫∫ Strukturni i kohezijski fondovi nakon ulaska u EU Sažetak projektnog prijedloga (Concept Note) prvi je korak ∫∫ Osnovni koraci prijave EU projekta ∫∫ Analiza uvjeta EU natječaja u prijavi na EU natječaj nakon kojeg slijedi izrada cjeloku- PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza odabranog EU natječaja pne natječajne dokumentacije. Sažetak projekta prezentira ciljeve, rezultate, aktivnost i outpute EU projekta te dokazuje Oblikovanje EU projekta doprinos projekta potrebama ciljnih skupina i krajnjih kori- ∫∫ Sažetak projektnog prijedloga (Concept Note) snika, odnosno usklađenost projektne prijave sa zahtjevima ∫∫ Karakteristike uspješnog EU projekta natječaja i razvojnim politikama na vertikalnoj (EU, nacional- ∫∫ Ciljevi, rezultati, aktivnosti i ciljna skupina projekta na, lokalna strategija) i horizontalnoj (relevantne sektorske ∫∫ Oblikovanje EU projekta strategije) razini. Poznavanje izrade sažetka projektnog PRAKTIČNA VJEŽBA: Oblikovanje projektne ideje za odabrani prijedloga prvi je korak uspješne prijave EU projekta. EU natječaj

Ciljevi: Relevantnosti EU projekta ∫∫ Usklađenost projekta sa zahtjevima natječaja Cilj ove specijalističke edukacije je upoznati sudionike, kroz ∫∫ Usklađenost projekta s potrebama države, regije, sektora stvarne primjere odabranog EU natječaja i radom na prak- ∫∫ Usmjerenost projekta potrebama ciljnih skupina tičnim vježbama, s izradom sažetka projektnog prijedloga: ∫∫ Usmjerenost projekta potrebama krajnjih korisnika analizom uvjeta EU natječaja, oblikovanjem projektne ideje, PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza relevantnosti EU projekta analizom relevantnosti EU projekta, izradom vremenskog plana, planiranjem održivosti te prepoznavanjem rizika i Vremenski plan projekta pretpostavki nužnih za provedbu EU projekta. ∫∫ Projektne aktivnosti ∫∫ Vremenski plan projekta Metode rada: ∫∫ Dodane vrijednosti projekta Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Održivost, rizici i pretpostavke rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada vremenskog plana projekta grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je vlasnicima i me- nadžmentu poduzeća, financijskim analitičarima u poduzeći- ma i financijskim institucijama, direktorima i menadžmentu u lokalnoj i regionalnoj samoupravi te organizacijama civilnog društva.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 83 Financije

EU strukturni fondovi – Sadržaj i raspored iskustva i savjeti iz Europske Logička podloga i procedure iza mehanizma EU strukturnih fondova unije ∫∫ Uloga nacionalnih Operativnih planova ∫∫ Kako se izrađuju natječaji ∫∫ Kako privatni sektor može utjecati na stvaranje najučinko- Opis: vitijih natječaja EU strukturni fondovi pružit će hrvatskim malim i srednjim ∫∫ Najavljeni natječaji iz Europskog fonda za regionalni razvoj poduzećima značajne mogućnosti za unapređenje konku- za hrvatske poduzetnike rentnosti. Tijekom ove godine bit će objavljivani natječaji Europskog fonda za regionalni razvoj (ERDF) i Europskog Case study projekta financiranog iz ERDF u Sloveniji socijalnog fonda (ESF). Cilj Europskog fonda za regional- ∫∫ Učinkovito upravljanje vremenom u izradi projektne prijave ni razvoj je smanjiti razlike u razini razvoja različitih regija ∫∫ Razvoj snažnog projektnog koncepta i partnerstava Europske unije. Njegova nastojanja su usmjerena na jačanje ∫∫ Upravljanje dokumentacijom konkurentnosti, inovativnosti i kreativnosti u poduzećima ∫∫ Provedba i izvještavanje kao i očuvanje trajnih radnih mjesta i osiguravanje održivog PRAKTIČNA VJEŽBA: Na temelju primjera uspješnog projekta financiranog iz ERDF, polaznici će imati priliku razviti vlastite razvoja. projektne ideje za ERDF natječaje.

Ciljevi: Praktični primjer popunjavanja Prijavnog obrasca Ciljevi ove radionice za jačanje kapaciteta hrvatskih poduze- ∫∫ Natječajna dokumentacija ća u korištenju strukturnih fondova su: prezentacija logičke ∫∫ Analiza uvjeta natječaja podloge i procedura mehanizma EU strukturnih fondova; ∫∫ Definiranje projektnih aktivnosti, rezultata i outputa prikaz praktičnih primjera kako napisati „dobitnu“ prijavu; ∫∫ Poslovni planovi/strategije kao sastavni dio ERDF projekata omogućavanje testiranja projektnih ideja za financiranje; PRAKTIČNA VJEŽBA: Polaznici će testirati vlastite projektne vođenje kroz primjer ispunjavanja obrasca za prijavu. ideje koristeći primjer prijavnog obrasca.

Metode rada: Planiranje proračuna ∫∫ Prihvatljivi troškovi Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Neprihvatljivi troškovi rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Financiranje projekta grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer proračuna projekta

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je: ∫∫ poduzetnicima i vlasnicima poduzeća, menadžerima srednjih i malih poduzeća, predstavnicima lokalne samo- uprave, nevladinim udrugama, konzultantima u relevan- tnim sektorima.

84 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Računovodstvo troškova Sadržaj i raspored

Opis: Općenito o računovodstvu troškova Samo letimičnim pregledom bruto bilance po analitici gotovo ∫∫ Svrha i uloga svakog poduzeća, uočava se nesrazmjerno veći broj katego- ∫∫ Ciljevi i zadaci rija troškova od kategorija prihoda. Važnost pravilnog razvr- ∫∫ Zakonski okvir računovodstva troškova stavanja i evidentiranja troškova u svrhu utvrđivanja trošenja ∫∫ Podjela troškova iz različitih aspekata Utvrđivanje relevantnih troškova za resursa po centrima odgovornosti, proizvodima/uslugama, PRAKTIČNA VJEŽBA: obračun proizvodnje, za obračun servisnih usluga te za obra- kupcima itd. je neupitna za uspješno upravljanje poduzećem. čun zaliha trgovačke robe

Ciljevi: Metode (sustavi) evidentiranja troškova Cilj ove specijalističke radionice je obučiti polaznike kroz pri- ∫∫ Sustav radnih naloga mjere i vježbe kako prepoznati, pravilno procijeniti i razvrstati ∫∫ Procesna proizvodnja troškove primjenom različitih metoda u skladu sa zakonskim ∫∫ Hibridni sustav propisima te u konačnici kako utvrditi troškove sadržane u PRAKTIČNA VJEŽBA: Podjela troškova na direktne i indirek- zalihama odnosno rashode prodanih proizvoda. tne, na fiksnu i varijabilnu komponentu te evidentiranje u sustavu radnih naloga Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Metode obračuna troškova ∫∫ FIFO rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Prosječna ponderirana cijena grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Specifična identifikacija PRAKTIČNA VJEŽBA: FIFO vs. Specifična Kome je namijenjena: identifikacija, utjecaj na financijski rezultat te na financijske Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, računovođama, inter- pokazatelje nim revizorima te specijalistima u kontrolingu. Metode obračuna zaliha ∫∫ Direct costing ∫∫ Full absorption costing

Modeli upravljanja troškovima ∫∫ TPC ∫∫ ABC ∫∫ PBC ∫∫ Full absorption costing PRAKTIČNA VJEŽBA: Obračun proizvodnje primjenom TPC i ABC modela

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 85 Financije

Forenzično računovodstvo Sadržaj i raspored

Opis: Općenito o forenzičnom računovodstvu Gotovo da nema poduzeća koje se nije susrelo s određenom ∫∫ Ciljevi i svrha forenzičnog računovodstva vrstom prijevare, bilo interne, bilo eksterne. Svjetski poznate ∫∫ Vrste i područja prijevara prijevare koje su se dogodile te činjenica da prijevare postoje ∫∫ Korisnici forenzičnog računovodstva od pamtivjeka, čine ovu temu nezaobilaznom. Kreativno računovodstvo ∫∫ Accrual basis vs. Cash basis Ciljevi: ∫∫ Diskrecijske odluke menadžmenta Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s fo- ∫∫ Kratki pregled računovodstvenih i poreznih propisa: MSFI/ renzičnim računovodstvom, načinima manipulacije financij- HSFI, Porezni propisi skim izvještajima i kako prepoznati prijevaru, bilo internu od PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada Bilance i RDG na temelju Accrual strane zaposlenika, menadžmenta ili vlasnika, bilo eksternu basis i Cash basis od strane poslovnih partnera, klijenata, dužnika, vjerovnika i ostalih. Načini iskrivljivanja informacija ∫∫ Agresivno priznavanje prihoda i/ili sakrivanje rashoda Metode rada: ∫∫ Agresivno priznavanje rashoda i/ili sakrivanje prihoda Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Netočno iskazivanje fer vrijednosti imovine i/ili obveza ∫∫ Vanbilančna evidencija rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i PRAKTIČNA VJEŽBA: Falsificiranje financijskih izvještaja grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Otkrivanje prijevara Kome je namijenjena: ∫∫ Temeljni financijski izvještaji Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim analitiča- ∫∫ Znakovi upozorenja (Red Flags) rima u poduzećima i financijskim institucijama te specijali- ∫∫ Financijska analiza kao instrument za otkrivanje prijevara stima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu. PRAKTIČNA VJEŽBA: Uočavanje znakova upozorenja; Detek- cija potencijalnih područja prijevare

86 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Metode transfernih cijena Sadržaj i raspored

Opis: Preduvjeti za primjenu metoda Transferne cijene najzastupljeniji su alat kada je riječ o ∫∫ Svrha upotrebe metoda transfernih cijena poreznom planiranju. Njihovim postavljanjem na višu ili ∫∫ Faktori koji određuju usporedivost nižu razinu dobit se može prebaciti iz države s višom u one ∫∫ Određivanje raspona nepristrane transakcije s nižom poreznom stopom. Osnovni cilj toga jest smanjiti ∫∫ Sadržaj dokumentacije o primjeni metoda za Poreznu upravu plaćanje poreza na razini grupe. Na taj način direktno se PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičan primjer vježbe s korištenjem utječe na visinu plaćenog poreza u državama. Države su funkcija Excel®-a u svrhu izračuna raspona nepristrane tran- stoga prihvatile standard „načela nepristrane transakcije“ sakcije koji zahtijeva da se, za porezne svrhe, transakcije između povezanih osoba provode po istim kriterijima (cijenama) kao Klasične transakcijske metode da je riječ o nepovezanim osobama. U svrhu dokazivanja toga ∫∫ Osnovne značajke klasičnih metoda porezni propisi dopuštaju koristiti pet metoda. Sama primje- ∫∫ Metoda usporedivih nekontroliranih cijena na metoda je vrlo kompleksna jer svaka metoda ima svoje ∫∫ Metoda preprodajnih (trgovačkih) cijena specifičnosti i zahtjeve, a primjena isključivo ovisi o okolno- ∫∫ Metoda dodatka na troškove stima i vrsti transakcija. Poreznoj upravi kroz metode mora PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktični primjer vježbe gdje će, po za- se dokazati ispravnost transfernih cijena, a porezna uprava danim kriterijima, trebati odabrati i ispravno primijeniti jednu od klasičnih metoda transfernih cijena prihvatit će dobivene rezultate jedino ukoliko su metode na ispravan način primijenjene. Metode transakcijske dobiti ∫∫ Osnovne značajke metoda transakcijske dobiti Ciljevi: ∫∫ Metoda podjele dobiti Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s me- ∫∫ Metoda transakcijske neto marže todama transfernih cijena i načinom njihove primjene te pre- ∫∫ Analiza i odabir profitnog indikatora zentirati što sve zahtijevaju domaći porezni propisi kada je PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktični primjer s primjenom metode riječ o transfernim cijenama. Cilj je i kroz stvarne primjere te transakcijske neto marže rad na praktičnim vježbama, prikazati kako ispravno odabrati i primijeniti metode transfernih cijena. Sve praktične vježbe Odabir najprimjerenije metode izvode se u Excel®-u, a temelje se na primjerima poduzeća ∫∫ Kriteriji za odabir metode ∫∫ Glavne prednosti i nedostaci u primjeni metoda koja posluju na tržištu Hrvatske i regije. ∫∫ Analiza osjetljivosti rezultata kod usporedbe bruto i neto marže Metode rada: ∫∫ Analiza usporedivosti (benchmark analiza) Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktični primjer u kojem je potrebno rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i izraditi analizu osjetljivosti i odabrati najprimjereniju metodu grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. transfernih cijena

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je menadžmentu poduzeća zaduženom za interne operacije grupe i poslovanje u regiji, voditeljima računovodstva, financija i kontrolinga, specijalistima u računovodstvu, kontrolingu, internoj reviziji, specijalistima u poreznim odjelima, analitičarima financijskih izvještaja te poreznim savjetnicima i revizorima.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 87 Financije

Porezna optimizacija Sadržaj i raspored

Opis: Računovodstvene politike i utjecaj na poreznu osnovicu Porezni propisi danas poduzetnicima nude razne mogućnosti ∫∫ Računovodstvene politike vrednovanja imovine poreznih olakšica i drugih ušteda u plaćanju poreza. Različiti ∫∫ Porezni i računovodstveni aspekt politike amortizacije su načini na koji se može provesti neku poslovnu transakciju ∫∫ Utjecaj politike vrijednosnih usklađenja na poreznu osno- odnosno organizirati poslovanje i sasvim legalno smanjiti vicu ∫∫ Utjecaj politike rezerviranja na poreznu osnovicu plaćanje poreza te ostvariti poreznu uštedu. S druge strane, PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičan primjer vježbe u kojoj će se, uz nepoznavanje i pogrešna primjena poreznih popisa mogu definirane uvjete, trebati izračunati učinak računovodstvenih dovesti do značajnih iznosa kazni koje ćete morati platiti jer politika na poreznu osnovicu ste počinili porezni prekršaj. Kako su troškovna restrukturiranja uglavnom provedena, a troškovi poslovanja smanjeni Olakšice, oslobođenja i poticaji u funkciji porezne optimi- do najniže razine, tako poduzetnici više nemaju rezervi za zacije dodatno smanjenje troškova kako bi poslovni rezultat ostao ∫∫ Olakšice s osnove obavljanja djelatnosti na određenom isti ili bio bolji. Jedina mogućnost koja se nudi jest smanje- području nje porezne obveze, odnosno porezna optimizacija. Ono što ∫∫ Porezne povlastice za poticanje ulaganja i državne potpore treba naglasiti je to da još uvijek kod domaćih poduzetnika ∫∫ Smanjenje porezne osnovice s osnove reinvestiranja dobiti postoje određene rezerve za dodatno i to potpuno legalno ∫∫ Ostala oslobođenja od plaćanja poreza Uz definirane uvjete napravit će se smanjenje poreznog opterećenja. PRAKTIČNA VJEŽBA: simulacija poreznog učinka dopuštenih olakšica, oslobođenja i poticaja i analizirati rezultate Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s Strukturiranje transakcija s ciljem porezne optimizacije mogućnostima ušteda koje poduzetnici mogu ostvariti u ∫∫ Porezna optimizacija prometa nekretnina plaćanju poreza ispravno primjenjujući porezne propise kao i ∫∫ Porezni učinci razlika pravnog i gospodarskog vlasništva s rizicima nezakonite primjene propisa. Radionica je potpuno ∫∫ Transferne cijene u funkciji porezne optimizacije praktične prirode i sadrži, osim primjera na prezentacijama, i ∫∫ Korištenje statusa posrednika i komisionara u cilju porezne praktične vježbe kako bi materija bila što prilagođenija pola- optimizacije znicima i u potpunosti im razumljiva. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer vježbe gdje će, uz definirane uvjete, trebati strukturirati transakciju na način da se ostvari najveću uštedu u plaćanju poreza Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Učinci poreznih prihoda i rashoda na rezultat rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Privremene i stalne porezne razlike grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Realizirani i nerealizirani dobici ∫∫ Razgraničavanje troškova i prihoda i učinci na rezultat Kome je namijenjena: ∫∫ Stanjena kapitalizacija i učinci financiranja na rezultat Ova specijalistička radionica namijenjena je članovima upra- PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer vježbe gdje će na osnovu defi- va i direktorima, voditeljima računovodstva, financija i kon- niranih uvjeta trebati utvrditi učinak stanjene kapitalizacije i trolinga, djelatnicima koji rade u poreznoj upravi, specijalisti- troškova financiranja na poreznu osnovicu ma u poreznim odjelima, analitičarima financijskih izvještaja te poreznim savjetnicima i revizorima.

88 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Upravljanje potraživanjima Sadržaj i raspored

Opis: Općenito o potraživanjima Potraživanja od kupaca u znatnoj mjeri sudjeluju u imovini ∫∫ Klasifikacija i evidentiranje potraživanja većine poduzeća. Prodaja na kredit najčešće je uvjetovana ∫∫ Priznavanje i vrednovanje potraživanja tržišnim prilikama, ali može biti i dio sveukupne strategije ∫∫ Porezni aspekti potraživanja poduzeća. Prodajom na kredit poduzeća investiraju u svoje PRAKTIČNA VJEŽBA: Utjecaj nenaplativih potraživanja na financijski rezultat poduzeća kupce kako bi ostvarili rast prodaje ili osvojili nova tržišta. Povećanjem ukupnih potraživanja povećava se i kreditni rizik Planiranje, mjerenje i izvještavanje o potraživanjima budući da svi kupci nisu u mogućnosti generirati novčana ∫∫ Planiranje i prognoziranje prodaje sredstva za podmirenje svojih obveza. Kašnjenja kupaca u ∫∫ Financijska analiza potraživanja plaćanju ili eventualna neplaćanja uzrokuju troškove koji ∫∫ Utjecaj naplate potraživanja na operativni ciklus poduzeća utječu na profitabilnost poduzeća. Učinkovito upravljanje ∫∫ Menadžersko izvještavanje o potraživanjima od kupaca potraživanjima temeljna je zadaća menadžmenta svakog PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun financijskih pokazatelja u poduzeća, a podrazumijeva temeljitu analizu potraživanja, upravljanju potraživanjima donošenje odgovarajućih politika naplate potraživanja te poznavanje instrumenata osiguranja i naplate potraživanja. Aktivno upravljanje potraživanjima ∫∫ Ocjena kreditnog rizika kupaca, utvrđivanje kreditnih politika i uvjeta prodaje Ciljevi: ∫∫ Politike i procedure u naplati potraživanja Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike, kroz ∫∫ Alternativna naplata (kompenzacija, cesija, asignacija, stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama, s računo- preuzimanje duga) vodstvenim i financijskim aspektima potraživanja, utjeca- PRAKTIČNA VJEŽBA: Utvrđivanje kreditnih limita za kupce jem potraživanja na operativni ciklus poduzeća, politikama naplate potraživanja i instrumentima osiguranja i naplate Instrumenti osiguranja i naplate potraživanja potraživanja. ∫∫ Instrumenti osiguranja potraživanja (zadužnica, jamstvo, bankovna garancija) Metode rada: ∫∫ Mjenica kao instrument naplate potraživanja Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Faktoring – instrument kratkoročnog financiranja proda- rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i jom potraživanja Izračun financijskih efekata korištenja grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: faktoringa Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu koji aktivno sudjeluju u upravljanju likvidnošću poduzeća u svrhu očuvanja stabilnosti i pove- ćanja profitabilnosti, specijalistima u financijama, kontrolingu, računovodstvu i internoj te menadžmentu nefinancijskih odjela (prodaja, marketing, nabava i dr.).

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 89 Financije

Oporezivanje transakcija Sadržaj i raspored između povezanih osoba u Određivanje povezanih osoba i razlozi provjere transakcija između povezanih osoba Hrvatskoj ∫∫ Određivanje povezanih osoba ∫∫ Zakonski tretman transakcija između povezanih osoba ∫∫ Transferne cijene i oblikovanje Opis: ∫∫ Porezni učinci transfernih cijena Više od 60% svjetske trgovine obavlja se između povezanih PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer određivanja povezanih osoba i osoba. Cijene roba, usluga i imovine u tim transakcijama analize rizika poznate su kao transferne cijene. Njihovu visinu definira tržište, ali i drugi specifični ciljevi. Zato porezni zakoni, Transferne cijene i načelo nepristrane transakcije kao glavni kriterij definiranja cijene u tim transakcijama, ∫∫ Načelo neovisnosti u transakcijama povezanih osoba postavljaju načelo nepristrane transakcije. Porezni aspekt ∫∫ Analiza usporedivosti i čimbenici usporedbe transfernih cijena vrlo je bitan budući da direktno utječe na ∫∫ Funkcionalna analiza i analiza rizika porezno opterećenje, a može izazvati dvostruko oporeziva- ∫∫ Ocjena transakcija i rezultata nepristrane transakcije nje. Budući da transferne cijene u značajnom dijelu utječu na PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada funkcionalne analize i analize rizika kompanije te utvrđivanje usporedivih transakcija porezne prihode država, porezne ih administracije nadziru s posebnom pažnjom. Suvremeni obrasci poslovanja uvjetuju Metode za provjeru transfernih cijena širenje na strana tržišta i sve više akvizicija i povezivanja. U ∫∫ Preduvjeti primjene metoda transfernih cijena kontekstu širenja i poslovnog povezivanja nužno treba voditi ∫∫ Klasične transakcijske metode računa i o politici transfernih cijena. Nepoznavanje i pogreške ∫∫ Metode transakcijske dobiti u primjeni propisa mogu rezultirati utvrđivanjem značajnih ∫∫ Odabir najprimjerenije metode poreznih obveza i kazni. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjer odabira najprimjerenije metode Praktične vježbe izvode se u Excel®-u, a temelje se na primje- transfernih cijena rima poduzeća koja posluju na tržištu Hrvatske i regije. Fakturiranje usluga unutar grupe Ciljevi: ∫∫ Određivanje usluga unutar grupe ∫∫ Ključni čimbenici zaračunavanja usluga Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s ∫∫ Utvrđivanje tržišne cijene usluga poreznim tretmanom transakcija između povezanih osoba u ∫∫ Modeli zaračunavanja usluga Hrvatskoj s posebnim naglaskom na fakturiranje usluga unu- PRAKTIČNA VJEŽBA: Strukturiranje modela zaračunavanja tar grupe. Kroz stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama usluga unutar grupe s ciljem porezne optimizacije prikazat će se na koji način transferne cijene treba strukturirati kako bi bile u skladu s načelom nepristrane transakcije.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: ∫∫ Menadžmentu poduzeća zaduženom za interne operacije grupe i regionalnu politiku ∫∫ Specijalistima u kontrolingu, internoj reviziji i računovod- stvu ∫∫ Voditeljima računovodstva, financija i kontrolinga ∫∫ Analitičarima financijskih izvještaja i revizorima

90 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Analiza koristi i troškova Sadržaj i raspored

(CBA - Cost Benefit Analysis) Uvod u studiju izvodljivosti i CBA analizu

Opis: Izrada CBA analize: Financijska analiza Kako bi se što uspješnije iskoristile dostupne financijske ∫∫ Izračun nedostajućih financijskih sredstava („funding gap“) ∫∫ Plan financiranja i troškovi projekta potpore iz europskih fondova, potrebno je pripremiti složenu ∫∫ Izvori financiranja projekta projektnu dokumentaciju sukladno zahtjevima i preporučenoj ∫∫ Provjera financijske održivosti projekta metodologiji Europske Unije. Ključni dokument u pripremi ta- ∫∫ Financijska neto sadašnja vrijednost projekta (FNVP) kvih projekata predstavlja studija izvodivosti te analiza koristi ∫∫ Financijska interna stopa rentabilnosti (FRR) i troškova (CBA), u kojoj se detaljno i po propisanoj metodo- ∫∫ Što mjere FNPV i FRR logiji analiziraju sve koristi i troškovi projekta te se demon- strira njegova opravdanost za financiranje iz EU fondova. Izrada CBA analize: Ekonomska analiza Analiza koristi i troškova je metoda ekonomske analize kojom ∫∫ U čemu se sastoji koncept ekonomske analize se uspoređuju i vrednuju sve prednosti i svi nedostaci jednog ∫∫ Metodologija konverzije kod ekonomske analize – koraci projekta analizom svih njegovih društvenih troškova i koristi. ∫∫ Društveno diskontiranje procijenjenih koristi i troškova ∫∫ Ekonomska neto sadašnja vrijednost projekta (ENPV) ∫∫ Ekonomska interna stopa rentabilnosti (ERR) Ciljevi: ∫∫ Omjer koristi i troškova (B/C ratio) Cilj seminara upoznavanje je sudionika s cjelokupnom meto- ∫∫ Razlika između ekonomske i financijske neto sadašnje dologijom te procesom izrade cost-benefit analize (CBA) kao vrijednosti ključnog dokumenta na osnovi kojeg se ocjenjuje prihvatlji- ∫∫ Ekonomska analiza - izračun ENPV-a i ERR-a vost projekta te donosi odluka o sufinanciranju iz sredstava kohezijskog i strukturnih fondova. Seminar omogućava Analiza rizika projekta polaznicima da kroz prezentaciju i primjere iz prakse ovladaju ∫∫ Glavni elementi analize rizika projekta znanjem koje će im omogućiti prepoznavanje glavnih eleme- ∫∫ Analiza osjetljivosti projekta nata cost benefit analize. ∫∫ Analiza kritičnih varijabli ∫∫ Analiza scenarija Metode rada: ∫∫ Kritične varijable projekta Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Primjeri gotovih CBA analiza rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Vježba izrade financijske i ekonomske analize u excel®-u ∫∫ Investicijski troškovi; Operativni troškovi i prihodi Kome je namijenjena: ∫∫ Izvori financiranja i financijska održivost projekta Ciljna skupina su svi zainteresirani bez obzira na razinu pred- ∫∫ Izračun FNPV i FRR na investiciju i na kapital znanja, koji žele naučiti metodu i modele izrade CBA analize ∫∫ Izračun ENPV i ERR projekta te pokazatelja koristi i troško- kao jedne od sve češćih obveznih analiza prilikom apliciranja va (B/C) projekata putem nacionalnih i EU fondova. Primjer izračuna nedostajućih financijskih sredstava ∫∫ Izračun omjera nedostajućih financijskih sredstava (funding gap rate) ∫∫ Iznos u odluci (decision amount) ∫∫ Iznos bespovratnih sredstava EU (max EU grant)

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 91 Financije

Revizija EU projekata Sadržaj i raspored

Opis: Predmet i ciljevi revizije te ugovorna obveza Revizija EU projekata proces je verifikacije troškova generira- ∫∫ Što su predmet i ciljevi revizije EU projekata nih u projektima financiranim iz pretpristupnih i strukturnih ∫∫ Tko su obveznici revizije EU projekata fondova EU. Ulaskom Republike Hrvatske u EU, poduzet- ∫∫ Definiranje korisnika, partnera te podugovaratelja i suradnicima se otvaraju velike mogućnosti financiranja svojih nika na projektu projekata sredstvima iz EU fondova, što prema Posebnim Odredbe i specifičnosti ugovora o dodjeli bespovratnih uvjetima natječaja iz strukturnih fondova EU za razdoblje sredstava te Općih i Posebnih uvjeta od 2014.-2020. te Općim i Posebnim uvjetima natječaja iz ∫∫ Analiza i ključne odrednice ugovora o dodjeli bespovratnih pretpristupnih fondova EU, za većinu projekata znači obveznu sredstava reviziju odnosno verifikaciju troškova projekta. ∫∫ Analiza Općih i Posebnih uvjeta za pojedine programe uz poseban naglasak na opće uvjete koji se primjenjuju na Svrha revizije EU projekata je potvrda da su svi troškovi na- projekte financirane iz strukturnih fondova i kohezijskog stali na projektu uistinu nastali u svrhu provedbe projekta, da fonda EU te iz IPA programa su predviđeni u budgetu projekta te da su u skladu s krite- ∫∫ Izmjene ugovora o dodjeli bespovratnih sredstava rijima prihvatljivosti troškova koje propisuje EU za pojedine programe. Kako su ti kriteriji vrlo rigorozni, potrebno je dobro Razlike između revizije IPA projekata i projekata Struk- poznavanje propisa i smjernica propisanih od strane EU te turnih fondova te odredbe Međunarodnog standarda za povezane usluge 4400 specifičnosti koje se javljaju u reviziji EU projekata. ∫∫ Specifičnosti i razlike između revizije IPA projekata i projekata iz Strukturnih fondova Ciljevi: ∫∫ Primjeri različitih vrsta budžetiranja i financijskog izvješta- Cilj seminara upoznavanje je sudionika s metodom provođe- vanja za svaki od programa nja verifikacije troškova odnosno revizije projekata finan- ∫∫ Specifičnosti i razlike između izgleda i strukture revi- ciranih iz EU programa te specifičnostima koje se javljaju u zorskog izvješća u IPA projektima i izvješća projekata iz provedbi i samoj reviziji projekata ovisno iz kojeg se progra- Strukturnih fondova ma financiraju (IPA, Strukturni fondovi (uključujući i projekte ∫∫ Odredbe Međunarodnog standarda za povezane usluge Istraživanja, razvoja i inovacija), FP7 itd.). Poseban osvrt bit 4400 će dan na razlike između revizije IPA projekata i projekata Strukturnih fondova te odredbe Međunarodnog standarda Revizorske procedure pri kontroli glavnih skupina projektnih troškova: za povezane usluge 4400. Seminar omogućava polaznicima, ∫∫ Faze u procesu revizije kroz prezentaciju i primjere iz prakse, upoznavanje s revizi- ∫∫ Prihvatljivost troškova jom i procedurama revizije EU projekata, odnosno omogućit ∫∫ Analiza i kontrolni postupci troškova ljudskih resursa će kvalitetnije obavljanje revizije EU projekata. ∫∫ Analiza i kontrolni postupci troškova službenog puta ∫∫ Analiza i kontrolni postupci nabave opreme Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje usvajati kroz: Revizorske procedure pri kontroli glavnih skupina projek- ∫∫ teorijsko predavanje tnih troškova: ∫∫ praktične vježbe ∫∫ Analiza i kontrolni postupci uredskih troškova ∫∫ diskusiju s ostalim polaznicima i trenerom ∫∫ Analiza i kontrolni postupci ostalih troškova – usluga ∫∫ Analiza i kontrolni postupci indirektnih troškova ∫∫ Analiza i kontrolni postupci prihoda projekta i doprinosa u Kome je namijenjena: naravi Ciljna skupina su revizori koji sudjeluju ili imaju namjeru sudjelovati u revizijama EU projekata, zatim osobe koje Primjeri revizorskog izvješća i financijskih izvještaja pro- sudjeluju u provedbi EU financiranih projekata te svi ostali jekta zainteresirani sudionici koji imaju želju dobiti uvid u jedan od ∫∫ Primjeri i analiza revizorskih izvještaja za nekoliko projeka- segmenata EU financiranih projekata. ta financiranih iz različitih programa odnosno fondova ∫∫ Primjeri i analiza financijskih izvještaja i budžetiranja za nekoliko projekata financiranih iz različitih programa odnosno fondova

Najčešće pogreške, napomene, pitanja i odgovori

92 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Financijska analiza Sadržaj i raspored poslovanja Analiza osnovnih financijskih izvještaja ∫∫ Obuhvat i svrha financijske analize Opis: ∫∫ Izvori informacija za analizu Uspješno upravljanje poduzećem ili nekim njegovim dijelom ∫∫ Temeljni financijski izvještaji ∫∫ Karakteristike informacija iz financijskih izvještaja traži razumijevanje osnovnih pojmova iz financija. Naime, PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza novčanih tokova poduzeća financije su jedan od bitnih internih funkcija poduzeća čiji je primarni cilj efikasno upravljanje kapitalom. Podaci i izvje- Primjena financijske analize štaji koji se generiraju iz financija predstavljaju kvantifikaciju ∫∫ Horizontalna, vertikalna i trend analiza ekonomskih aktivnosti poduzeća i time nude obilje korisnih ∫∫ Analiza financijskih pokazatelja podataka onima koji donose odluke. No, pravila i metode koje ∫∫ Analiza konkurentnosti se koriste prilikom njihove izrade često nisu, osim uskom ∫∫ Sustavi pokazatelja krugu specijalista, razumljiva običnim korisnicima. Stoga je PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza financijskih pokazatelja i potrebno ući dublje u financijsku problematiku i shvatiti što Du Pont analiza zapravo brojke iz financijskih izvještaja govore, na što nas upozoravaju i kako ih pravilno tumačiti. Koristeći se osnovnim Analiza poslovanja poduzeća ∫∫ Identifikacija ključnih rizika poslovanja ekonomskim zakonima i primjerima iz prakse, pokušat ćemo ∫∫ Novčani ciklus poduzeća približiti financijsku materiju svima koji žele dodatno znanje ∫∫ Operativna poluga te im prikazati i dati alate za samostalnu evaluaciju poslova- ∫∫ Financijska poluga nja vlastitog ili tuđeg poduzeća. PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun novčanog ciklusa i ukupne poluge unutar poduzeća Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati polaznike kroz Ekonomska vrijednost poduzeća izlaganje, stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s ∫∫ Mjere ekonomske profitabilnosti temeljnim financijskim izvještajima i informacijama koje oni ∫∫ Financijska vrijednost poduzeća pružaju, osnovnim tehnikama financijske analize, financij- ∫∫ Upravljanje rezultatom i financijskim izvještajima skim i poslovnim rizicima u poslovanju, novčanim ciklusom ∫∫ Procjena kvalitete financijskih izvještaja Evaluacija ekonomske profitabilnosti poduzeća te ekonomskom evaluacijom poslovanja. PRAKTIČNA VJEŽBA: poduzeća Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: ∫∫ Svima koji u svakodnevnom poslu rade s financijskim podacima i izvještajima te na temelju njih moraju donositi odluke ili davati preporuke važne za uspješno poslovanje poduzeća. ∫∫ Financijskim analitičarima u poduzećima i financijskim institucijama ∫∫ Specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i raču- novodstvu ∫∫ Svima koji žele proširiti svoje znanje iz područja financija

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 93 Financije

Financijska tržišta Sadržaj i raspored

Opis: Osnove financijskih tržišta Financijska tržišta utječu na svakodnevno poslovanje gos- ∫∫ Povijesni razvoj financijskih tržišta podarskih subjekata, država, financijskih institucija, fizičkih ∫∫ Podjela i sudionici financijskih tržišta osoba. Razvojem financijskih tržišta, njegovih proizvoda i ∫∫ Proizvodi financijskih tržišta tehnologija omogućen je napredak svjetske ekonomije, ali ∫∫ Fundamentalna i tehnička analiza Utjecaj ekonomskih pokazatelja na tečaj su i povećani rizici. To se posebno osjetilo u zadnjoj finan- PRAKTIČNA VJEŽBA: i kamatne stope cijskoj krizi čije posljedice još osjećamo. Kako se razvijalo financijsko tržište, koji su proizvodi financijskih tržišta i koje Devizno tržište rizike nose, kako upravljati rizicima i zaštititi se od negativ- ∫∫ Definicija i povijest deviznog tržišta nih posljedica? Odgovore na ova pitanja pokušat će dati ova ∫∫ Proizvodi deviznog tržišta radionica. ∫∫ Identifikacija i mjerenje tečajnih rizika ∫∫ Upravljanje tečajnim rizicima Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Zaštita od tečajnih rizika turističkog Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razumjeti poduzeća i biti u stanju opisati proizvode financijskih tržišta te rizike vezane uz njih. Cilj je da polaznici budu sposobni primijeniti Novčano tržište ∫∫ Definicija i povijest novčanog tržišta naučeno u svakodnevnom poslovanju kako bi prepoznali i ∫∫ Proizvodi novčanog tržišta zaštitili se od rizika koje nose financijska tržišta. Posebno ∫∫ Identifikacija i mjerenje kamatnog rizika bi trebalo donijeti dodatnu vrijednost svima onima koji ne ∫∫ Upravljanje kamatnim rizikom rade u financijskim institucijama na način da su spremni na PRAKTIČNA VJEŽBA: Zaštita od promjene kamatne stope kod komunikaciju s bankama i korištenje proizvoda financijskih dugoročnog financiranja tržišta koje nude banke. Tržište kapitala Metode rada: ∫∫ Razvoj tržišta kapitala Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Proizvodi tržišta kapitala rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Financiranje potreba poduzeća obveznicama ili dionicama grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Optimalan portfelj ulaganja na tržištu kapitala Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, financijskim direktorima, specijalistima u financijama, svima koji za svoj račun žele trgovati ili ulagati na financijskim tržištima.

94 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Financije

Upravljanje poslovnim Sadržaj i raspored rezultatom Uvodni dio, analiza i upravljanje maržom ∫∫ Instrumenti kontrolinga, ciljevi poduzeća, Value Based Opis i ciljevi: Management Kroz ovu specijalističku radionicu polaznici će se kroz više ∫∫ Analiza i razgradnja prihoda ∫∫ Upravljanje maržom praktičnih primjera i kroz rad na praktičnim vježbama upo- PRAKTIČNA VJEŽBA: Postupak uvođenja sustava za analizu i znati sa: upravljanje maržom ∫∫ pojmom i sadržajem upravljanja poslovnim rezultatom ∫∫ upravljanjem radnim kapitalom Analiza i upravljanje troškovima, informatička tehnologija ∫∫ upravljanjem troškovima kao alat za upravljanje operativnim profitom ∫∫ Praktični pogled na troškove Metode rada: ∫∫ Upravljanje troškovima pomoću troškovnih modela Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Uvođenje informatičkog sustava za upravljanje operativnim rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i profitom grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Smanjenje troškova kroz reorganizaciju

Upravljanje radnim kapitalom Kome je namijenjena: ∫∫ Novčani ciklus poduzeća ∫∫ Vlasnicima i menadžmentu poduzeća koji namjeravaju ∫∫ Upravljanje zalihama aktivno upravljati poslovnim rezultatom ∫∫ Komercijalni odnosi s dobavljačima ∫∫ Specijalistima u kontrolingu PRAKTIČNA VJEŽBA: Isplativost trgovačkog kredita ∫∫ Specijalistima u prodaji ∫∫ Specijalistima u financijama Upravljanje radnim kapitalom – nastavak ∫∫ Specijalistima u računovodstvu ∫∫ Upravljanje potraživanjima ∫∫ Specijalistima u internoj reviziji ∫∫ Izračun troška kapitala ∫∫ Uvođenje informatičkog sustava za upravljanje radnim kapitalom PRAKTIČNA VJEŽBA: Izračun troška kapitala

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 95 Financije

® Primjena Excel -a u Sadržaj i raspored financijama Financijska analiza ∫∫ Horizontalna i vertikalna analiza Opis: ∫∫ Analiza financijskih pokazatelja Upravljanje financijama poduzeća danas je nezamislivo bez ∫∫ Du Pont analiza : Analiza financijskih pokazatelja i Du pomoći programa koji omogućavaju analizu financijskih PRAKTIČNA VJEŽBA Pont analiza podataka dobivenih iz računovodstva. U svakodnevnoj praksi ® Excel je jedan od najčešće korištenih programa koji ispu- Ekonomska analiza njavaju spomenutu funkciju. Stoga ćemo kroz ovu radionicu ∫∫ Ekonomska profitabilnosti: dodana vrijednost i stopa po- pokušati približiti svakodnevnim korisnicima Excel®-a neke vrata na uloženi kapital od najosnovnijih tema iz financija te im kroz brojne praktične ∫∫ Izračun troška i veličine investiranog kapitala primjere dati alate koje će moći primjenjivati u svom poslu od ∫∫ Ekonomska vrijednost poduzeća financijske analize, evaluacije investicija, procjene vrijednosti PRAKTIČNA VJEŽBA: Procjena vrijednosti poduzeća pa do poslovnog odlučivanja iz domene financija. Planiranje kapitalnih investicija Ciljevi: ∫∫ Planiranje investicijskih tijekova ∫∫ Metode za procjenu isplativosti Cilj ove specijalističke radionice je kroz praktične primjere ∫∫ Analiza investicijskih rizika prikazati polaznicima sve formule, funkcije i mogućnosti Izračun i evaluacija isplativosti kapitalne ® PRAKTIČNA VJEŽBA: Excel -a koje se mogu koristiti iz područja financija, bilo da je investicije riječ o analizi financijskih podataka, izradi izvještaja i grafova ili optimalnom planiranju resursa. Poslovno odlučivanje u Excel®-u ∫∫ Optimizacija novčanih tijekova Metode rada: ∫∫ Troškovna evaluacija vanjskih izvora financiranja Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Grafička analiza financijskih podataka rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza isplativosti leasinga grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Ova specijalistička radionica namijenjena je: ∫∫ Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, voditeljima financijsko-računovodstvenih odjela, financijskim analitičari- ma u poduzećima i financijskim institucijama ∫∫ Specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i raču- novodstvu

96 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

VIŠEDNEVNE EDUKACIJE 1. DAN 2. DAN

Osnovne menadžerske funk- Temeljne odrednice strateškog cije i njihove glavne karakte- menadžmenta Škola menadžmenta Poslovna ristike ∫∫ Faze procesa strateškog me- ∫∫ Planiranje (temelji poslovnog nadžmenta i njihove glavne planiranja) karakteristike učinkovitost ∫∫ Organiziranje (glavne ∫∫ Instrumenti strateške alternative uspostavljanja analize (matrice portfelja, Opis: organizacijske strukture) benchmarking, PEST, SWOT, Znanja i sposobnosti menadžmenta gotovo svih poduzeća ∫∫ Kadrovsko popunjavanje Porter…) koja posluju u današnjim uvjetima nameću se kao jedan od (analiza potreba za zapošlja- ∫∫ Strateške alternative vanjem i postupak selekcije) ključnih čimbenika rasta i razvoja, ali i opstanka. U prak- (strategije rasta, defenzivne ∫∫ Vođenje (podjela odgovor- strategije, strategije izlaska si je moguće prepoznati čitav niz slučajeva u kojima loš ili nosti, mjerenje učinkovitosti, iz krize) neadekvatan menadžment predstavlja temeljni razlog loših motivacija, nagrađivanje) ∫∫ Sustavi strateške kontrole poslovnih rezultata, niske razine zadovoljstva i motivacije ∫∫ Kontrola (identifikacija rizika (ključni faktori uspjeha i zaposlenika, visoke razine fluktuacije i sl. U uvjetima krize, i sustavi internih kontrola) ključni pokazatelji učinkovi- odnosno vrlo izraženih negativnih utjecaja iz okruženja, tosti) Zahtijevani profil menadžera ∫∫ Balanced Scorecard kao uloga menadžmenta zasigurno je ključna za oblikovanje i ∫∫ Važnost stručnih kompeten- sustav strateškog menad- implementaciju nove strategije, odnosno za preusmjerava- cija menadžera žmenta nje negativnih trendova te za iskorištavanje prilika koje se ∫∫ Psihološke kompetencije u kriznim vremenima mogu ukazati. U tom smislu, menad- menadžera ∫∫ Društvene vještine i njihova žment obuhvaća vještine upravljanja ljudskim, financijskim i uloga u pojedinim menadžer- materijalnim resursima te posebno važnu vještinu upravlja- skim funkcijama nja informacijama. Temeljne odrednice operativ- Ciljevi: nog menadžmenta ∫∫ Proces nabave iz perspektive Cilj ove edukacije jest sadašnjim i budućim menadžerima menadžera pružiti temeljna znanja u svim područjima koja se nameću ∫∫ Proces prodaje iz perspektive kao ključni aspekti upravljanja ljudskim, materijalnim i finan- menadžera cijskim resursima. Prije svega, posebna pozornost obraća se ∫∫ Proces proizvodnje iz per- na svaku pojedinu menadžersku funkciju, od faze planiranja spektive menadžera ∫∫ Proces upravljanja ljudskim do faze kontrole, ali i na psihosocijalne vještine menadžera resursima iz perspektive koje bi trebale predstavljati ključni segment zahtijevanog menadžera profila menadžera. ∫∫ Instrumenti operativne anali- Pored toga, edukacija pruža uvid u temeljne odrednice ze (ABC analiza, točka pokri- strateškog i operativnog menadžmenta, projektnog menad- ća, kontribucijska marža) žmenta te procesa upravljanja promjenama. Posebno važno 3. DAN 4. DAN za svakog menadžera jest temeljno razumijevanje financija Projektni menadžment i računovodstva te menadžerskog izvješćivanja pa se tim Upravljanje promjenama ∫∫ Faze projektnog menad- ∫∫ Tipični izvori otpora promje- područjima pridaje posebna pozornost. žmenta i njihove glavne nama karakteristike ∫∫ Sustavi motivacije za provo- Metode rada: ∫∫ Instrumenti i alati projektnog đenje promjena Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- menadžmenta ∫∫ Osnove pojedinih modela ∫∫ Procjena uspješnosti realiza- upravljanja promjenama sko predavanje i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te cije projekta zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznici- Upravljanje financijama i raču- ma i trenerom. Menadžersko izvješćivanje novodstvom ∫∫ Temeljna svrha izvješćivanja i ∫∫ Osnove računovodstva (uloga glavne vrste izvješća Kome je namijenjena: računovodstva, pojam konta, ∫∫ Tipični izvještaji po poslov- kontnog plana, knjiženja…) Edukacija je namijenjena svim postojećim menadžerima nim procesima i hijerarhij- ∫∫ Osnove financijskog izvješći- na strateškoj ili operativnoj razini koji prepoznaju važnost skim razinama vanja (bilanca, račun dobiti i kontinuiranog usavršavanja i koji su voljni stečena znanja ∫∫ Uloga sustava komunikacije gubitka, novčani tok) primjenjivati u praksi. Isto tako, pohađanjem ove edukacije u procesu izvješćivanja ∫∫ Financijska analiza (glav- mogu profitirati svi koji smatraju da bi u budućnosti mogli ni pokazatelji likvidnosti, solventnosti, profitabilnosti, obnašati menadžerske funkcije, odnosno svi koje područje povrata, zaduženosti i njihovo menadžmenta u znanstvenom i praktičnom smislu jedno- značenje) stavno zanima. ∫∫ Metode procjene vrijednosti poduzeća ∫∫ Metode financijskog planiranja i predviđanja

Praktična radionica Primjena pojedinih tehnika strateškog i operativnog menadžmenta na primjeru iz prakse

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 97 Menadžment

Kontroling za menadžere Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN U aktualnim uvjetima poslovanja, obilježenim sve izrazitijim utjecajem krize, sve češće se nameću ozbiljna pitanja o bu- UVOĐENJE I ORGANIZACIJA Strategijski instrumenti dućnosti poslovanja odnosno tržištu naših proizvoda i usluga KONTROLINGA U PODUZEĆU kontrolinga Pojam i sadržaj kontrolinga ∫∫ Balanced Scorecard te tehnikama i alatima koji nam stoje na raspolaganju kako / Organizacija kontrolinga u ∫∫ Benchmarking bismo uspješno odgovorili na suvremene poslovne izazove. poduzeću ∫∫ Analiza potencijala Temeljni preduvjet za pronalaženje prikladnih rješenja je, prije ∫∫ Pojam kontrolinga PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktični svega samo postojanje svijesti o odgovornosti za poslovanje, ∫∫ Uloga i odgovornost kontro- primjeri za Balanced Score- ali, isto tako, i optimističan pristup te proaktivno traženje rje- linga card, Benchmarking i Analizu šenja. Kontroling, partner menadžmentu u efektivnom i efi- ∫∫ Predodžbe o kontrolingu i potencijala kasnom upravljanju poslovanjem poduzeća, može u značaj- njihova organizacijska pozicija u poduzeću Operativni instrumenti kon- noj mjeri pomoći u ostvarenju poslovnog uspjeha poduzeća. ∫∫ Mogući organizacijski oblici trolinga U partnerstvu s menadžmentom, kontroling može poduprijeti kontrolinga u poduzeću ∫∫ ABC analiza očuvanje i eventualno povećanje postojeće vrijednosti poslo- ∫∫ Prednosti i nedostaci poje- ∫∫ XYZ analiza vanja. Pri tome se pojavljuju pitanja kao što su sljedeća: dinog organizacijskog oblika ∫∫ Analiza točke pokrića i kon- kontrolinga u poduzeću tribucijske marže ∫∫ Je li naš kontroling u poduzeću kvalitetan – osigurava li PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktični na primjeren način podršku menadžmentu? Postupak uvođenja kontrolin- primjeri za ABC analizu, XYZ ga u poduzeće analizu, Analizu točke pokrića i ∫∫ Kako menadžeri biraju kontrolere i koje su karakteristike ∫∫ Osviještenost o važnosti kontribucijsku maržu „dobrih kontrolera“? kontrolinga kod uprave ∫∫ Kako organizirati odnosno uvesti kontroling u poduzeće ∫∫ Regrutiranje i školovanje Upravljanje troškovima u da na efektivan i efikasan način doprinosi povećanju kontrolera praksi vrijednosti poslovanja? ∫∫ Informiranje o kontrolingu i ∫∫ Klasifikacija i alokacija ∫∫ Kako menadžment i kontroling surađuju na strateškim i njegovo prihvaćanje troškova operativnim zadacima u poslovanju? ∫∫ Odabir pilot projekta ∫∫ Modeli upravljanja troško- ∫∫ Prezentiranje rezultata pilot vima ∫∫ Koji su strategijski i operativni instrumenti za unapre- projekta ∫∫ Apsorpcijski i marginalni đenje poslovanja raspoloživi menadžmentu i kontrolingu ∫∫ Postupno formiranje stalnih pristup analizi troškova kao podrška pri poslovnom planiranju i odlučivanju? radnih zadataka kontrolinga PRAKTIČNA VJEŽBA: Metode ∫∫ Usvajanje primjene cjelovitog razdvajanja fiksnih i varijabilnih S obzirom da se praktične vježbe rade u Excel®-u, potrebno je kontroling koncepta troškova da polaznici na radionici imaju vlastita prijenosna računala. PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza kvalitete kontrolinga u podu- Menadžerski izvještaji zeću ∫∫ Vrste menadžerskih izvje- Ciljevi: štaja Polaznici će odgovore na ova i mnoga druga pitanja o PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada i ∫∫ Pravila izrade menadžerskih povezanosti odnosno suradnji menadžmenta i kontrolinga prezentacija plana uvođenja izvještaja pronaći na ovoj dvodnevnoj specijalističkoj radionici kroz više i organizacije kontrolinga u ∫∫ Odgovornost za sastavljanje praktičnih primjera i kroz rad na praktičnim vježbama. poduzeću i korištenje menadžerskih izvještaja : Izrada Metode rada: STRATEŠKO I OPERATIVNO PRAKTIČNA VJEŽBA PLANIRANJE menadžerskih izvještaja Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- Uvod u poslovno planiranje sko predavanje i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te ∫∫ Pojam poslovnog planiranja zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznici- ∫∫ Osnovni ciljevi poslovnog ma i trenerom. planiranja ∫∫ Uloga menadžmenta i kon- Kome je namijenjena: trolinga u procesu poslovnog ∫∫ Vlasnicima i menadžmentu poduzeća planiranja ∫∫ Specijalistima u kontrolingu, internoj reviziji, financijama Analiza poslovnog okruženja i i računovodstvu strateški ciljevi poslovanja ∫∫ PEST(LE) analiza Literatura: ∫∫ SWOT analiza ∫∫ Strateški ciljevi poslovanja

International Group of Controlling ječnik za kontrolere obuhvaća najbitnije Rstručne pojmove iz područja kontrolinga

u praksi na hrvatskom, engleskom i Hrvatski Engleski Njemački njemačkom jeziku. Poslovno planiranje Pojmovi su na svakom od jezika navedeni abecednim redoslijedom, pri čemu se spektar pojmova kreće od A kao Agregacija ∫∫ Vrste poslovnih planova do Z kao Zajednički troškovi. Pojmovi nisu samo prevedeni, nego su prije svega detaljno objašnjeni uz mnogobrojne grafičke prikaze. ∫∫ Tehnike poslovnog planiranja U ovom prijevodu četvrtog izdanja, Rječnik je izmijenjen i dopunjen novim pojmovima aktualnih rasprava na području financijskog izvještavanja i državnih tijela. Rječnik za ∫∫ Operativni i financijski plan Cilj ovog trojezičnog rječnika za kontrolere je pridonijeti jedinstvenoj upotrebi stručnog kontrolerskog vokabulara. Rječnik je PRAKTIČNA VJEŽBA: Orga- International Group of Controlling Rječnik za kontrolere kontrolere namijenjen praktičarima, ali i studentima kao referentni priručnik za najbitnije pojmove iz područja kontrolinga. Hrvatski - Engleski - Njemački niziranje procesa poslovnog planiranja www.poslovnaucinkovitost.eu [email protected] PRAKTIČNA VJEŽBA: Definira- nje strateških ciljeva

Poslovna učinkovitost Poslovna učinkovitost

98 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Business Cases- Poslovni Sadržaj i raspored slučajevi 1. DAN 2. DAN

Proces analize i izrade Priprema za izradu poslov- Proces izrade poslovnog nog slučaja slučaja projektnog dokumenta ∫∫ Mogući razlozi za izradu ∫∫ Analiza poslovnog slučaja poslovnog slučaja –– detaljan opis ∫∫ Zajedničko razumijevanje –– važnost rješavanja Opis: poslovnog slučaja –– definiranje prikladnih Izrada poslovnog slučaja pomaže donijeti važne odluke u ∫∫ Usuglašenost ciljeva koji analiza poslovanju; omogućuje definiranje jasnih ciljeva za poduzeće, se žele postići izradom –– krajnji troškovi i koristi bolje razumijevanje tržišta te predviđanje budućih događaja. poslovnog slučaja za poduzeće, zaposle- Na ovoj radionici naučit ćete kako usuglasiti ciljeve koji se ∫∫ Resursi potrebni za izradu nike, klijente i druge žele postići izradom poslovnog slučaja, koji su sve resur- poslovnog slučaja: dionike si potrebni za izradu poslovnog slučaja te koji su kriteriji –– organizacijski resursi uspješnosti izrade dobrog poslovnog slučaja. Također, naučit –– materijalni resursi ∫∫ Moguća rješenja –– financijski resursi –– troškovi mogućih ćete koji je proces izrade poslovnog slučaja te vidjeti koja su rješenja moguća rješenja. ∫∫ Kriteriji uspješnosti –– koristi mogućih rješenja projekta izrade poslovnog –– financijska analiza Ciljevi: slučaja: (financijski izvještaji, Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razumje- –– financijski (ROI) osnovne metode analiti i biti u stanju pripremiti sve potrebne podatke za izradu –– nefinancijski (završetak ze, analiza financijskih poslovnog slučaja – interna i eksterna analiza, financijski i projekta/projektne faze) omjera) nefinancijski podaci iz poduzeća, povijesni podaci iz ranije –– isplativost mogućih provedenih studija i analiza, industrijske analize i predviđa- ∫∫ Potrebni podaci za izradu rješenja (CBA - Cost nja, demografske studije. Također, polaznici će naučiti koji poslovnog slučaja: Benefit Analysis) je proces izrade poslovnog slučaja te će biti u stanju dati –– interna i eksterna –– metode za procjenu analiza (SWOT, Scoring isplativosti (NPV, IRR, preporuke na temelju provedenih analiza. model...) PBP, DPBP, PI) –– financijski i nefinancijski –– projektni menadžment Metode rada: podaci iz poduzeća rješenja Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- –– financijski i nefinancijski –– upravljanje rizicima rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i podaci iz vanjske okoline rješenja grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. –– povijesni podaci iz ranije provednih studija ∫∫ Preporuke Kome je namijenjena: i analiza –– analiza osjetljivosti Svima koji sudjeluju u donošenju složenih (višekriterijskih) –– industrijske analize i (Sensitivity Analysis) poslovnih odluka, vlasnicima i menadžmentu poduzeća, vodi- predviđanja –– analiza scenarija (Sce- teljima projekata te specijalistima u kontrolingu, financijama, –– demografske studije nario Analysis) –– scenarij: nema promje- računovodstvu i internoj reviziji. ∫∫ Preliminarni prijedlozi za na (BAU – Business As izradu poslovnog slučaja Usual) –– ideje o načinu izrade –– scenarij: učini minimal- –– očekivanja od poslovnog no (Do Minimum) slučaja –– scenarij: učini nešto –– izvodljivost poslovnog drugo (Do Something slučaja Else) –– odobravanje početka –– rangiranje i odabir naj- izrade poslovnog slučaja boljeg rješenja

∫∫ Detaljna analiza odabranog rješenja –– relevantni podaci –– plan implementacije –– kriteriji uspješnosti –– izvještavanje i upravljanje implementacijom struktura dokumenta izrade poslovnog slučaja

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 99 Menadžment

Osnove upravljanja Sadržaj i raspored projektima 1. DAN 2. DAN

Opis: Osnovne postavke upravlja- Faza planiranja projekta III Razvojem poslovanja svako poduzeće prepoznaje važnost nja projektima ∫∫ Prepoznavanje i upravlja- efikasnog upravljanja projektima pokrenutim u cilju ostva- ∫∫ What is a project? nje rizicima renja svojih strateških ciljeva. Zadnjih se godina u prosjeku ∫∫ What is project manage- ∫∫ Analiza rizika jedna petina svjetskog BDP-a ulaže u projekte u gotovo ment? ∫∫ Praćenje i kontrola rizika svim industrijama, što ukazuje na potrebu izgradnje vještina ∫∫ Process vs. Project ∫∫ Priprema plana upravljanja upravljanja projektima i razumijevanja životnog ciklusa pro- ∫∫ The project management rizicima (grupni rad, krea- jekata – način iniciranja, pripreme, realizacije te zaključivanja life cycle tivne tehnike razmišljanja, ∫∫ Project (management) diskusija) projekata. Važnost voditelja projekata, vještina preciznog history, Project Lifecycles identificiranja ciljeva i ključnih aktivnosti te razumijevanje Faza planiranja projekta IV što poduzeće želi projektima postići – koju poziciju i kakav Faza inicijacije (pokretanja) ∫∫ Planiranje komunikacije i odgovor na zahtjeve tržišta, je sve više prepoznata od strane projekta distribucije informacija upravljačkih struktura poduzeća. Stoga ne čudi da upravlja- ∫∫ Uspostava tima ∫∫ Savjeti za efikasne projek- nje projektima postaje jedna od ključnih vještina i za podu- ∫∫ Dugoročni i kratkoročni tne sastanke zetnike i za ključne korporativne djelatnike. ciljevi ∫∫ Rješavanje konflikata ∫∫ Okvirna procjena vremena ∫∫ Proces planiranja kvalitete, Ciljevi: i troškova osiguranje kvalitete i kon- Osnovni seminar daje uvid u komponente projektnog menad- ∫∫ Savjeti kod pokretanja trola procesa (grupni rad, žmenta i kako se one mogu koristiti za realizaciju poduzet- projekta diskusija) ∫∫ Priprema i prezentacija ničkih i korporativnih pothvata na troškovno učinkovit način. projektne povelje – Pro- Faza implementacije Program edukacije na konkretnim i realnim primjerima ject Charter (grupni rad, ∫∫ Ispunjavanje zadanih roko- polaznicima pomaže razumjeti da upravljanje projektima diskusija) va, dugoročnih i kratkoroč- ne znači samo isporučiti projekt na vrijeme, već uključuje i nih ciljeva upravljanje troškovima, promjenama i rizicima i nadgledanje Faza planiranja projekta I ∫∫ Kontrola projekta drugih aspekata projekta. ∫∫ Precizno definiranje opse- ∫∫ Upravljanje promjenama ga projekta ∫∫ Izvještavanje, upravljanje Metode rada: ∫∫ Organiziranje tima – ovla- resursima Edukacije će polaznicima pružiti znanja, smjernice i praktične sti i obveze ∫∫ Prilagodba projekta na savjete kako izgraditi/unaprijediti vještine postizanja rezul- ∫∫ Izrada i prezentacija work promjenu (grupna vježba, tata koji odgovaraju unaprijed definiranoj kvaliteti, ciljevima i breakdown structure – diskusija) WBS (grupni rad, disku- planovima. Nakon edukacije će polaznici znati utvrditi projek- sija) Faza zatvaranja projekta tne aktivnosti, postaviti prioritete aktivnosti u okviru planira- ∫∫ Završavanje razvojnih nja troškova, rokova i resursa projekta, naučiti jednostavne Faza planiranja projekta II aktivnosti tehnike upravljanja promjenama i rizicima te prepoznati i ∫∫ Mrežni dijagrami ∫∫ Operativno prihvaćanje dodijeliti uloge kod izvođenja projekta. ∫∫ Uspostava aktivnosti ∫∫ Edukacija korisnika ∫∫ Analiza ovisnosti ∫∫ Primopredaja proizvo- Kome je namijenjena: ∫∫ Procjena trajanja i troš- da/ usluge i zatvaranje Svima koji su novi u projektima i upravljanju istima (projektni kova ugovora menadžment), ali i polaznicima koji žele osvježiti osnovna ∫∫ Metoda kritičnog puta (in- ∫∫ Dokumentiranje iskustava znanja o upravljanju projektima. dividualni rad, diskusija) za iduće projekte (grupna vježba, diskusija)

100 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Napredno upravljanje Sadržaj i raspored projektima 1. DAN 2. DAN

Opis: Uvod u napredno upravlja- Faza razvoja i implementa- Razvojem poslovanja svako poduzeće prepoznaje važnost nje projektima cije, nadzor i kontrola efikasnog upravljanja projektima pokrenutim u cilju ostva- ∫∫ Pregled 10 područja zna- ∫∫ Ispunjavanje ciljeva i renja svojih strateških ciljeva. Zadnjih se godina u prosjeku nja prema PMBoK, PMI rokova jedna petina svjetskog BDP-a ulaže u projekte u gotovo ∫∫ Praćenje napretka kroz Faza inicijacije kontrolu i nadzor projekta svim industrijama, što ukazuje na potrebu izgradnje vještina ∫∫ Projektni rezultati ∫∫ Uobičajene situacije tokom upravljanja projektima i razumijevanja životnog ciklusa pro- ∫∫ Isporuke, planiranje, faze razvoja i implementa- jekata – način iniciranja, pripreme, realizacije te zaključivanja organizacija projekta i pro- cije i kako ih riješiti projekata. Važnost voditelja projekata, vještina preciznog jektnog tima identificiranja ciljeva i ključnih aktivnosti te razumijevanje ∫∫ Kako započeti projekt Upravljanje promjenama što poduzeće želi projektima postići – koju poziciju i kakav ∫∫ Projektna povelja: defi- ∫∫ Definiranje procesa uprav- odgovor na zahtjeve tržišta, je sve više prepoznata od strane niranje opsega projekta, ljanja promjenama projektnog tima, preduvje- ∫∫ Osnivanje tijela koja će upravljačkih struktura poduzeća. Stoga ne čudi da upravlja- ta, ovisnosti, ograničenja, podržati kvalitetno i nje projektima postaje jedna od ključnih vještina i za podu- rizika produktivno upravljanje zetnike i za ključne korporativne djelatnike. ∫∫ Tips&tricks u izradi projek- promjenama tne povelje ∫∫ Prepoznavanje i upravlja- Ciljevi: nje promjenama Polaznici će nadograditi postojeća znanja te dobiti uvid u tzv. Faza planiranja ∫∫ Analiza zahtijevane pro- „soft skills“ vještine – vještine vođenja i upravljanja projek- ∫∫ Detaljno definiranje opse- mjene, praćenje i kontrola ga projekta tnim timovima, izgradnje efikasnog i produktivnog tima te ∫∫ Definiranje i prikaz projek- Planiranje budžeta komunikacijske vještine koje su dragocjene da bi se projekt tnih aktivnosti (WBS) ∫∫ Izrada procjena potrebnog sa što manje odstupanja i neželjenih, neočekivanih situacija ∫∫ Ključne točke (MS) budžeta doveo do uspješnog završetka. ∫∫ Priprema i prezentaci- ∫∫ Metode za izradu procjena, ja projektnih aktivnosti prednosti i nedostaci Metode rada: (WBS) i ključnih točaka ∫∫ Contingency i manage- Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- (grupni rad, prezentacija) ment rezerve sko predavanje, i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te Rizici: identifikacija i uprav- Upravljanje troškovima – zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznici- ljanje rizicima faza realizacije/izvršenja ma i trenerom. ∫∫ Upravljanje rizicima – faza ∫∫ Kontrola, praćenje i uprav- planiranja ljanje troškovima Kome je namijenjena: ∫∫ Koraci u prepoznavanju ∫∫ Earned Value Manage- Napredna radionica je namijenjena voditeljima projekata sa rizika ment/EVA - Upravljanje iskustvom vođenja projekata i timova koji žele unaprijediti ∫∫ Vjerojatnosti pojavljivanja ostvarenom vrijednošću i potencijalnog učinka na svoje vještine upravljanja i vođenja. projekt Troškovi: planiranje i ∫∫ Prioritizacija i kvantifika- praćenje II cija rizika i izrada plana/ ∫∫ Izrada projektnog budžeta odgovora na rizik i upravljanje promjenama ∫∫ Tips&tricks u izradi matri- (grupni rad, prezentacija, ce rizika diskusija) ∫∫ Izrada Matrice rizika – Risk matrix (grupni rad, pre- Uspostava, razvoj i uprav- zentacija, diskusija) ljanje timom ∫∫ Tuckmanov model razvoja Nabava: planiranje i reali- projektnog tima zacija ∫∫ Poželjne karakteristike ∫∫ Faze u postupku nabave projektnih timova ∫∫ Make-or-buy analiza ∫∫ Projektne uloge i MBTI ∫∫ Vrste ugovora, provedba tipovi nabave, evaluacija, pro- ∫∫ Stilovi/načini upravljanja vedba ugovora projektim timom ∫∫ 3 ključne informacije ∫∫ Aktivno slušanje, neverbal- današnjeg dijela radioni- na komunikacija ce (prezentacija; kratka diskusija) Komunikacija na projektu ∫∫ Jednosmjerna i dvosmjer- na komunikacija (grupni rad, diskusija) ∫∫ 3 ključne informacije radionice (prezentacija, diskusija)

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 101 Menadžment

Metode rada: 360° Menadžment: kako ga Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, i veliki broj samostalnih praktične vježbi te učiniti primjenjivim? zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznicima i trenerom. Opis: Voditi organizaciju uspješno i održivo postaje sve složeni- Kome je namijenjena: ji višedimenzionalni izazov. Glavno pitanje koje zaokuplja ∫∫ Menadžerima svih razina zainteresiranim u integrirane menadžere je: „Kako misiju poduzeća pretvoriti u rezultate na sustave planiranja i nadzora usmjerenih na budućnost. razini organizacijskih jedinica ili čak pojedinaca?“ ∫∫ Kontrolerima, ERP-specijalistima i dizajnerima sustava koje, sve zajedno, zanima povezivanje strategije i Naš pristup menadžmentu u 360° sagledava problem iz više djelovanja te razlaganje ciljeva korporacije do jedinica i dimenzija istovremeno: pojedinaca. ∫∫ Od potrošača do proizvoda (ili usluge) -> od tržišta do ∫∫ Financijskim menadžerima i računovođama poduzeća ∫∫ Od odabira smjera i strategije do djelovanja -> zastu- NAPOMENA: Edukacija se panje temeljnih vrijednosti u višegodišnjim planovima izvodi na engleskom jeziku. organizacijskih jedinica ∫∫ Od direktora do predradnika -> ciljeve korporacije razlo- žiti na ciljeve za pojedince ∫∫ Od funkcije do projekta -> ostvariti rezultate u struktur- Sadržaj i raspored noj organizaciji i paralelno raditi na budućim projektima 1. DAN 2. DAN Takav, višedimenzionalni menadžment se temelji na ciljevima ∫∫ Važni principi za održivi Nositelji vrijednosti u detalje i njihovim pilot kontrolama. U ovoj radionici pružit ćemo pri- integrirani menadžment (količine, cijene, popusti, mjere ciljeva za svaku funkciju, za svaku hijerarhijsku razinu, (sustavi integriranog troškovi proizvoda, fiksni za različite dimenzije tržišta (proizvodi, potrošači, regije, pro- menadžmenta, model odr- troškovi, investicije) dajni kanali), kao i za poduzeća koja posluju međunarodno. živog sustava, upravljanje Poboljšanje položaja troško- pomoću ciljeva, orijentaci- va (krivulja iskustva, određi- Zajedno sa svim primjerima ciljeva ćemo predstaviti i ključne ja prema vrijednosti) vanje proračuna, ugovori o parametre koje treba mjeriti ako se cilj dostigao ili se tek tre- ∫∫ Ponavljanje važnih finan- razini usluge) ba dostići. Također navodimo podatke za rano upozoravanje cijskih omjera (od dodane za feed-forward kontrolu. vrijednosti do ROCE, troška Ciljevi, glavne vrijednosti i kapitala, ekonomske do- pilot kontrole za sve funkci- Kako bi menadžment 360° mogao zaživjeti, potrebni su pri- dane vrijednosti) je, 1. dio: kladni informacijski sustavi. Detaljno ćemo objasniti sustav ∫∫ Praktična pitanja: Koji ele- ∫∫ Troškovni centri i projicira- menti održivog integrira- nje troškova upravljačkog računovodstva nužan za pružanje ključnih po- nog menadžmenta već po- ∫∫ Tržišno orijentirane funkci- dataka. Menadžeri svih razina, bili oni odgovorni za troškovne stoje u našem poduzeću, je uvijek u kombinaciji s centre, za narudžbe, proizvode i skupine proizvoda ili za mar- koji trebaju biti poboljšani odgovarajućim instrumen- ketinške strukture, žele vidjeti elemente troškova i prihoda na ili uvedeni? Kako izračuna- tima iz sustava upravljač- koje mogu izravno sami utjecati. ti potrebnu profitabilnost kog računovodstva moje organizacije? ∫∫ Case study (Excel® si- Operativni ciljevi obično imaju vremenski horizont od jedne mulacija): Kvantificiranje strategije godine. Kako bi ostali konkurentni, a pogotovo kako bi po- boljšali poziciju svojih troškova u odnosu na konkurenciju, 3. DAN menadžeri moraju povećati produktivnost vlastite jedinice. Ciljevi, glavne vrijednosti i pilot kontrole za sve funkcije, Takva poboljšanja, ako se postignu, mjere se i prikazuju 2. dio: ∫∫ Proizvodnja, kalkulacija proizvodnje omjerima efikasnosti tijekom vremena. U sklopu seminara će ∫∫ Nabavka, skladištenje ti omjeri biti prikazani za različite funkcije. ∫∫ Održavanje i popravljanje ∫∫ Postrojenja Ciljevi: ∫∫ Osoblje ∫∫ Katalog (XLSX format) s primjerima godišnjih operativnih ∫∫ Informacijska tehnologija ciljeva za sva funkcijska područja poduzeća. Za svaki od ∫∫ Financije i kontrola opet povezani s odgovarajućim instru- tih ciljeva pružamo informacije o podacima koji se trebaju mentima iz sustava upravljačkog računovodstva. sakupljati za mjerenje uspjeha tijekom godine, ali i za Ciljevi, glavne vrijednosti i pilot kontrole za jedinice, srednjoročne probe 3. dio: ∫∫ Strukturu spremnu za implementaciju holističke kontrole ∫∫ Profitni centri upravljanja u Vašoj višedimenzionalnoj organizaciji ∫∫ Strateška raspodjela poslovnih jedinica ∫∫ Detaljno opisane zahtjeve koje Vaše upravljačko računo- ∫∫ Pravne osobe, korporacija vodstvo i sustav za upravljanje resursima poduzeća (ERP - ∫∫ Optimiziranje ponašanja korporacija unatoč cijenama enterprise resource management system) moraju ispuniti prijenosa ∫∫ Principi izgradnje sustava ranog upozoravanja kako bi omogućili takvu holističku kontrolu upravljanja Praktična pitanja: Ponavljanje kompletnog kataloga ciljeva, glavnih vrijednosti i pilot kontrola najbitnijih za moju organizaciju.

102 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Lean menadžment Sadržaj i raspored

Opis: 1. DAN 2. DAN Upotreba Lean metoda i alata u uvjetima suvremenog poslovanja poduzećima donosi mnoge prednosti. Lean menad- Uvod u Lean filozofiju, metode Studija slučajeva – vježba žment smanjuje mogućnost grešaka i zastoja u poslovanju i alate Lean alata u odnosu na tradicionalne poslovne sustave te se njegovom ∫∫ S jedne strane želi se postići ∫∫ Na CREDITSIM simulaciji upoznavanje sudionika s sudionici mogu vježbati Lean upotrebom nastoji stvoriti što veća vrijednost za kupce sa filozofijom kontinuiranog metode i steći iskustvo iz što manje resursa. napredovanja i njezine dvije prve ruke metode - Lean i Six Sigma ∫∫ Fokus simulacije: Ciljevi: ∫∫ S druge strane želi se postići –– Naglasak na važnosti Cilj ove radionice je: upoznavanje sudionika s potreba kupaca ∫∫ upoznati sudionike s Lean filozofijom, metodama i alati- najvažnijim Lean alatima kao –– Otkrivanje potencijala za ma što su: poboljšanje –– Voice of the customer –– Planiranje procesa na ∫∫ kroz stvarne primjere i simulaciju slučaja steći iskustvo –– 7 source of waste (mudas) najpovoljniji način iz prve ruke –– SIPOC, Value stream map- ∫∫ staviti naglasak na važnost potreba kupaca, otkrivanje ping, Value add analysis potencijala za poboljšanje, planiranje procesa na najpo- –– One piece flow, RACI, Swim voljniji način lane –– 5S, Spaghetti diagram, Metode rada: Layout planning –– Visual management Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorij- PRAKTIČNA VJEŽBA: Lean sko predavanje, i veliki broj samostalnih praktičnih vježbi te studija slučajeva s naučenim zajedničku diskusiju o upotrebi u praksi s ostalim polaznici- lekcijama, preprekama, za i ma i trenerom. protiv, rezultatima TEMA Lean i SIX SI- TEMA Lean i SIX SI- Kome je namijenjena: GMA metode GMA metode Svima koji sudjeluju u donošenju složenih (višekriterijskih) i alati i alati poslovnih odluka, vlasnicima i menadžmentu poduzeća, vodi- Filozofija ∫∫ Kontinuira- Uvod u CRE- teljima projekata te specijalistima u kontrolingu, financijama, kontinuiora- no napre- DITSIM studi- računovodstvu i internoj reviziji. nog napredo- dovanje vs. ju slučajeva vanja, Lean big bangs Prvi krug simulacije i SIX SIGMA ∫∫ Lean i Six NAPOMENA: Edukacija se pristup Sigma As-is analiza ∫∫ SIPOC izvodi na engleskom jeziku. pristup ∫∫ Voice of ∫∫ Lean i Six Customer Sigma veze, ∫∫ Value sinergije Stream Mapping ∫∫ DMAIC Uvod u Six ∫∫ Value add metoda Sigma alate and non ∫∫ SIPOC value add definicija processes procesa ∫∫ Waste ∫∫ Voice of (Muda) Customer ∫∫ RACI Planiranje Prikupljanje ∫∫ Fishbone drugog kruga poboljšanih ideja M&M studija ∫∫ Sigma slučajeva kalkulacija Drugi krug simulacije Uvod u Lean ∫∫ Muda Identifikacija Fishbone alate ∫∫ Analiza problema dijagram dodane Planiranje ∫∫ Dizajniranje vrijednosti trećeg kruga procesa sa ∫∫ Value Swim lane stream ∫∫ Zadaci i

Razina 1 Kontroling Razina 2 mapping odgovorno- Razina 3 Razina 4

Računovodstvo Unapređenje Poslovno ∫∫ 5S Operativno Projektni i Strateško troškova, učinaka i Menadžersko Upravljanje Funkcijski organizacije, sti s RACI planiranje i Prognoza investicijski savjetovanje i planiranje rezultata izvještavanje rizicima kontroling procesa,instrume- budžetiranje kontroling rukovođenje nata i sustava ∫∫ Spaghetti matrix Menadžersko izvještavanje diagram Početak procesa Izrada izvještaja (brojčani dio) Završetak procesa Događaj (npr. Izvještaji se Treći krug simulacije

mjesečno zatvaranje Dobavljač Aktivnosti Output raspravljaju ∫∫ Pull prin- razdoblja knjiženja) Vjerodostojni izvještaji s menadžmentom ili ad hoc-upit Stručni odjeli Dogovorene su Odjel kontrolinga/ Analize i komentari Izraditi izvještaje prema kalendaru izvještavanja protumjere izvještavanja (stručni) ciple, one Vrednovanje Kontinuirano Odjel informacijskih Prikupiti podatke (učitati podatke iz predsustava, sustava/poslovna ručno prikupiti podatke) inteligencija (od sustava) Input Provjeriti vjerodostojnost (provjeriti točnost i potpunost piece flow Input podataka, objasniti pogreške/neusklađenost) Korisnik Output rezultata napredovanje Podaci iz relevantnih Standardni izvještaji Podaci iz predsustava Pripremiti podatke (automatski/ručno) i agregirati ih u predsustava kao i Menadžment Ad hoc-izvještaji izvještavanja (ERP sustav obliku tablica i graﬁkona podaci koje je Stručni odjeli Svaki s „brojčanim ∫∫ Poka Yoke itd.) moguće ručno Odjel kontrolinga/ dijelom“ i obuhvatiti Objaviti i poslati brojčani dio izvještavanja Podaci za poslovni komentarom/ događaj (kvalitativne Nadzorna tijela analizom“ informacije) Prezentacija Lean projekta

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 103 Menadžment

Vještine uspješnog Sadržaj i raspored pregovaranja 1. DAN 2. DAN

Opis: Retorika uspješnog prego- Virtualno pregovaranje u Što može biti predmet pregovaranja? Koji su važni elementi varanja 21.st. za uspjeh pregovora? Biti uspješan pregovarač zahtijeva ∫∫ Vještina vođenja dijaloga i ∫∫ Pregovaranje e-mailom visoku razinu razvijenih kompetencija jer su pregovori korištenje magičnih fraza ∫∫ Telefonsko pregovaranje komunikacijski proces u kojem morate znati kako prepo- - okidača i pregovaranje putem znati pregovaračke strategije druge strane i kako na njih ∫∫ Umijeće argumentiranja i video-konferencija učinkovito odgovoriti. Koje su uspješne strategije i taktike tehnike uvjeravanja ∫∫ Najčešće pogreške pregovaranja? Kakav je utjecaj socijalne moći profesionalaca ∫∫ Najčešće pogreške u pre- PRAKTIČNA VJEŽBA: Simula- zentacijama cija pregovora i analiza na ishod pregovaranja? Koje su najčešće pogreške hrvatskih PRAKTIČNA VJEŽBA: Pozitiv- pregovarača? Koja su poželjna, a koja zabranjena pitanja u ne i negativne izjave Specifičnosti pregovaranja pregovorima? Kako reagirati na prijetnju dobavljača? ∫∫ Žene pregovaraju druga- Psihologija pregovaranja čije Ciljevi: ∫∫ Kako se ponašati s „teš- ∫∫ Pregovori s monopolistima Na ovom praktičnoj edukaciji polaznici će naučiti kako pri- kim” osobama ∫∫ Pregovaranje kod poviše- mijeniti određena pravila igre – ono što trebate činiti i ono ∫∫ Upravljanje emocijama nja cjenika što ne smijete činiti. Kako upravljati ustupcima, kada ih dati, ∫∫ Kako reagirati na izgovore- a kada primiti? Kako iskazati svoje neslaganje, a zadržati ne prijetnje? Timsko pregovaranje dobar odnos? Upoznat ćete načine argumentiranja i uvjera- PRAKTIČNA VJEŽBA: Igranje ∫∫ Grupa protiv grupe; pred- vanja; riječi i rečenice kojima upravljamo teškim i agresivnim uloga nosti i nedostaci ∫∫ Grupa protiv pojedinca; klijentima. Naučit ćete analizirati motive dobavljača, prego- Struktura pregovaranja prednosti i nedostaci varati, a ne pogađati se. Moći ćete odrediti vlastitu strate- ∫∫ Pojedinačne faze u proce- ∫∫ Kako članovi grupe giju i taktiku, kao i onu druge strane. Upoznati ćete zamke i su pregovaranja pridonose (ne)uspjehu trikove u pregovorima, ali i kako skršiti otpor. ∫∫ Umjetnost ustupaka pregovora? ∫∫ 6 pregovaračkih greša- PRAKTIČNA VJEŽBA: Simula- Metode rada: ka koje Vas mogu skupo cija pregovora i analiza Polaznici se upoznaju s teorijom i praksom pregovaranja pu- koštati tem kombinacije kratkih teoretskih dijelova i različitih vježbi PRAKTIČNA VJEŽBA: Simula- Napredne taktike pregova- i igara. cija pregovora i analiza ranja Metode koje koristimo i teorija pregovora se naslanjaju na ∫∫ Primjeri iz prakse kojima Harvard princip pregovaranja i sustav dvostruke pobjede Osnovne taktike pregova- ćete osigurati pregovarač- ku prednost u odnosu na (win-win). ranja ∫∫ 10 „prljavih” taktika i kako Vašeg sugovornika ih pobijediti ∫∫ Stupice i kako ih izbjeći Kome je namijenjena: ∫∫ Prepoznavanje psiholoških ∫∫ Praktični savjeti, mišljenja Direktorima i voditeljima, referentima u odjelima, kao i svima taktika i primjeri iz prakse koji su uključeni u pregovaračke aktivnosti. ∫∫ Praksa i preporuke PRAKTIČNA VJEŽBA: Koja se taktika primijenila na meni?

104 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Radionica je namijenjena svim korisnicima financijskih Računovodstvo za izvještaja koji nisu dovoljno upoznati s računovodstvom. Prije svega, radi se o različitim razinama menadžmenta koji neračunovođe koriste niz različitih računovodstvenih informacija u procesu donošenja poslovnih odluka. Nadalje, radionica je namijenjen Opis: i svima onima koji se u svom svakodnevnom poslu susreću s Računovodstvo je u svojoj srži vještina opisivanja, mjerenja računovodstvenim informacijama, a nisu računovođe. i tumačenja svih ekonomskih aktivnosti jednog poduzeća. Svaki menadžer, investitor ili, u širem smislu, svaki dono- sitelj odluka u poslovanju, da bi donio ispravnu odluku za Sadržaj i raspored svoje poduzeće, mora imati jasnu sliku o računovodstvenim terminima i konceptima. Računovodstvo je ključno za nadzor 1. DAN 2. DAN resursa svakog poduzeća, za procjenu učinaka poslovnih aktivnosti te donošenje optimalnih poslovnih odluka. Osnove računovodstva Račun dobiti i gubitka ∫∫ Pojam i svrha računovod- ∫∫ Pojmovno određenje raču- Takvo računovodstvo može pomoći menadžeru da razumije stva na dobiti i gubitka što se dogodilo i zašto se dogodio određeni poslovni događaj ∫∫ Koje bitne informacije nam ∫∫ Poslovni prihodi ili rezultat. Odgovorne osobe poduzeća trebale bi znati kori- računovodstvo pruža ∫∫ Prihodi od prodaje stiti se uradcima koji proizlaze iz računovodstvenog odjela, ∫∫ Zašto su točni i ažurni ∫∫ Ostali poslovni prihodi kao i znati ih zahtijevati te razumjeti njihove osnove kako bi računovodstveni podaci ∫∫ Poslovni rashodi ključni za uspjeh svakog ∫∫ Promjene vrijednosti se produkti računovodstva – financijski izvještaji – efikasno poduzeća zaliha proizvodnje u tijeku i koristili u svrhu donošenja kvalitetnih menadžerskih poslov- ∫∫ Knjigovodstvene isprave gotovih proizvoda nih odluka. ∫∫ Računovodstvo prema ∫∫ Materijalni troškovi statusu subjekta ∫∫ Troškovi osoblja Ciljevi: ∫∫ Razvrstavanje poduzetnika ∫∫ Amortizacija Cilj radionice je upoznati polaznike s praktičnom primjenom prema veličini ∫∫ Ostali troškovi računovodstva u svakodnevnom poslovanju s naglaskom na utjecaj primjene različitih računovodstvenih politika i Temeljni financijski izvje- Račun dobiti i gubitka, poreznih modela (u skladu sa zakonodavnim okvirom) na štaji – Bilanca (aktiva) Novčani tok konačan ishod poslovnih rezultata iskazanih u financijskim ∫∫ Dugotrajna nematerijalna i ∫∫ Vrijednosno usklađivanje izvještajima poduzetnika. Također, radionicom će se obraditi materijalna imovina ∫∫ Rezerviranja ∫∫ Dugotrajna financijska ∫∫ Ostali poslovni rashodi utjecaj računovodstvenih odluka na pojedine pozicije finan- imovina ∫∫ Financijski prihodi cijskih izvještaja koje u konačnici imaju direktan utjecaj na ∫∫ Dugotrajna potraživanja ∫∫ Financijski rashodi interpretaciju financijskih izvještaja i pokazatelja kao jedne ∫∫ Zalihe ∫∫ Udio u dobitku/gubitku od od ključnih komponenata upravljanja poduzećem. Primjeri iz ∫∫ Kratkotrajna potraživanja pridruženih poduzetnika prakse koji će se prolaziti između ostalog uključuju uporabu ∫∫ Novac i novčani ekvivalenti ∫∫ Izvanredni – ostali prihodi različitih amortizacijskih stopa, razlike između ugovaranja ∫∫ Odgođeni troškovi i ukal- i rashodi operativnog i financijskog leasinga, vrijednosna usklađenja kulirani prihodi ∫∫ Novčani tok kupaca, rezervacije, odgoda i ukalkuliranje prihoda i rashoda i dr. Temeljni financijski izvje- Vježba knjiženja poslovnih štaji – Bilanca (pasiva) događaja Po završetku programa, polaznici će biti u stanju: ∫∫ Kapital ∫∫ Zadatak temeljen na ula- ∫∫ Rezerviranja znoj i izlaznoj dokumenta- ∫∫ razumjeti osnovne računovodstvene pojmove ∫∫ Dugoročne obveze ciji iz poslovne prakse ∫∫ razumjeti funkcioniranje računovodstvenog procesa ∫∫ Kratkoročne obveze ∫∫ Rješavanje zadatka kroz ∫∫ razumjeti računovodstvene kategorije unutar financijskih ∫∫ Ukalkulirani troškovi i praktična knjiženja izvještaja (dugotrajna imovina, kratkotrajna imovina, odgođeni prihodi ∫∫ Razmatranje utjecaja zalihe itd.) primjene različitih računo- ∫∫ razumjeti utjecaj poslovnih promjena na financijske PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada vodstvenih i poreznih poli- izvještaje i pokazatelje bilance tika na poslovni rezultat ∫∫ na praktičnom primjeru naučiti kako se na temelju bruto ∫∫ Izrada bilance na teme- bilance izrađuju temeljni financijski izvještaji lju stvarne bruto bilance PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada poduzeća računa dobiti i gubitka, ∫∫ Pitanja i diskusija novčani tok Metode rada: ∫∫ Izrada računa dobiti i Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- gubitka na temelju stvarne rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i bruto bilance poduzeća grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Izrada novčanog toka na temelju stvarne bruto Kome je namijenjena: bilance poduzeća Ciljna skupina su svi zainteresirani, bez obzira na razinu predznanja, odnosno svi koji u kratkom roku žele savladati osnove računovodstva, ali i oni koji žele imati više znanja o računovodstvu i uporabi računovodstvenih informacija.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 105 Menadžment

JEDNODNEVNE EDUKACIJE Sadržaj i raspored

Simulacija Global factory® sadrži 4 do 6 razdoblja igre. Svako Jačanje strateškog poduzeće počinje s jednim proizvodom na domaćem tržištu. Dobivaju narudžbe putem natječaja koje moraju biti proce- razmišljanja sirane te proizvodi i usluge moraju biti isporučeni kupcima unutar zadanih rokova. ® (Global Factory business Fokusiranje na strategiju, tržište i konkurenciju ∫∫ Utjecaj strateškog menadžmenta na uspjeh game) ∫∫ Faktori koji djeluju na rast, prodaju, razvoj proizvoda, proizvodnju i financije Opis: ∫∫ Saznajte kako realizirati i kontrolirati ekonomske veze Cilj radionice je pojačati orijentaciju prema strategiji i pobolj- ∫∫ Iščitavanje i analiziranje budžeta i izvještaja šati poduzetnički stav. U simulaciji se 4 poduzeća natječu na ∫∫ Što učiniti ako je tržište u krizi? ® svjetskom tržištu. 3 do 5 polaznika igra ulogu top menad- PRAKTIČNA VJEŽBA: Global factory business game žmenta u svakom poduzeću te imaju zadatak voditi poduze- će prema uspjehu i generiranju dobiti. Koje poduzeće će biti Problemi strateškog menadžmenta ∫∫ Razvoj strategije najbolje? ∫∫ Strateška analiza ∫∫ Implementacija strategije Ciljevi: ∫∫ Balanced Scorecard (Uravnotežena karta ciljeva) Polaznici će naučiti donositi strateške odluke u komplek- ∫∫ Poslovno planiranje i budžetiranje snom okruženju, analizirati financijske posljedice odluka, ∫∫ Suradnja i sinergija između funkcijskih i poslovnih područja financijske i nefinancijske indikatore učinaka. Naučit će PRAKTIČNA VJEŽBA: Global factory® business game analizirati i evaluirati strateške opcije, razumjeti važnost suradnje između funkcionalnih područja koja vode sinergiji, kako poslovne odluke djeluju na financije te postići komunikacijske vještine i naučiti delegirati poslove.

Metode rada: Korištenje Global factory® business game – kako bi polaznici razumjeli kompleksna pitanja na jednostavan način. Kori- steći interaktivne materijale ohrabrujemo polaznike da budu aktivno uključeni tijekom cijele radionice. Timski rad garantira visok stupanj prijenosa znanja; rad u malim grupama, kratka predavanja s teorijskom pozadinom, diskusije i studije slučajeva.

Kome je namijenjena: Menadžerima funkcijskih područja, menadžerima poslovnih područja, budućim menadžerima, stručnjacima u prodaji, polaznicima iz drugih područja (IT, logistike itd.).

NAPOMENA: Edukacija se izvodi na engleskom jeziku.

106 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Osnove financija za Sadržaj i raspored menadžere Uvod ∫∫ Kratka prezentacija – iskustva i praksa Opis: ∫∫ Značenje područja financija u poduzeću Dolazite možda u situacije, da Vam prihodi rastu, ali na raču- ∫∫ Pregled i analiza bilance nu poduzeća nema novca? PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza bilance na primjeru poduzeća Tko donosi financijske odluke u Vašem poduzeću – Vi ili Vaš računovođa? Znate li, da su 3 od 4 poduzeća u opasnosti od Račun dobiti i gubitka stečaja zbog neuređenog područja financija? Smatrate li ∫∫ Pregled i analiza računa dobiti i gubitka Vi financijsko područje teškim? Razumijete li račun dobiti i ∫∫ Analiza koeficijenata gubitka, bilancu, izvještaj o novčanom toku? PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza računa dobiti i gubitka Za prethodno navedenu problematiku odgovore možete pronaći na ovoj radionici. Izvještaj o novčanom toku ∫∫ Pregled i analiza izvještaja o novčanom toku Ciljevi: ∫∫ Zašto je izvještaj o novčanom toku od najveće važnosti za Ciljevi radionice su upoznati polaznike sa: poduzeće Analiza i priprema izvještaja o novča- ∫∫ značenjem poznavanja financijskog područja u poduzeću PRAKTIČNA VJEŽBA: nom toku ∫∫ pregledom temeljnih financijskih izvještaja ∫∫ prezentacijom informacija koje možemo pronaći u izvje- Planiranje štajima ∫∫ Financijsko planiranje ∫∫ pregledom bilance, računa dobiti i gubitka i izvještaja o ∫∫ Primjeri planiranja za potrebe poduzeća, bankara, projekta novčanim tokovima PRAKTIČNA VJEŽBA: Prikaz izrade plana za različite namjene ∫∫ analizom podataka u financijskim izvještajima ∫∫ usporedbom računovodstvenog i financijskog pristupa financijskim izvještajima ∫∫ temeljnim pravilima dobrog financijskog planiranja ∫∫ izradom planskog izvještaja o novčanom toku ∫∫ značajem pripreme plana za različite poslovne potrebe

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Radionica je namijenjena vlasnicima i menadžerima malih poduzeća, osobama koje su odgovorne za područje financija u malim poduzećima.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 107 Menadžment

Financije za nefinancijske Sadržaj i raspored menadžere Osnove računovodstva ® ∫∫ Bilanca, račun dobiti i gubitka, novčani tok – veza između (Global Factory business glavnih komponenata financijskih izvještaja ∫∫ Pojmovi i principi menadžerskog računovodstva ∫∫ Vrste troškova, mjesta troškova, nositelji troška, projekti game) ∫∫ Identificiranje faktora koji utječu na profitabilnost i novčani tok poduzeća Opis: PRAKTIČNA VJEŽBA: Global Factory® business game – prva Cilj radionice je da polaznici steknu razumijevanje o osno- godina vama financija i najuobičajenijim ključnim pokazateljima poslovanja. Upoznavanje s osnovama financija pomoći će Općenito financijsko znanje polaznicima da bolje razumiju financijske izvještaje. ∫∫ ROI, ROA, ROE, ROS ∫∫ Metode kalkulacije investicija Ciljevi: ∫∫ OPEX i CAPEX ∫∫ NPV - Neto sadašnja vrijednost Polaznici će steći razumijevanje o: tome kako se transakcije ∫∫ IIR, vrijeme povrata evidentiraju u računu dobiti i gubitka i bilanci, komponenta- ∫∫ Vrijednost za dioničare ma računa dobiti i gubitka, bilance i izvještaja o novčanom ∫∫ EVA® toku, faktorima koji utječu na novčani tok, kako su pozi- ∫∫ Upravljanje obrtnim kapitalom cije novčanog toka povezane s računom dobiti i gubitka i PRAKTIČNA VJEŽBA: Global Factory® business game – druga bilancom, kako interpretirati budžet sa stvarnim rezultatima, i treća godina pretpostavkama budžeta te kakav utjecaj imaju poslovne odluke na financijska pitanja. Znanje o poslovanju poduzeća i specifično financijsko znanje Metode rada: ∫∫ Analiziranje sveukupnih financijskih učinaka poduzeća Korištenje Global Factory® business game – kako bi polaznici temeljenih na financijskim izvještajima ∫∫ Pripremanje budžeta odjela koji podržava poslovne ciljeve razumjeli složena pitanja na jednostavan način. Koristeći in- ∫∫ Sustavi poticaja i menadžerska odgovornost – upravljanje teraktivne materijale ohrabrujemo polaznike da budu aktivno pomoću ciljeva (MbO – Management by Objectives) uključeni tijekom cijele radionice. Timski rad garantira visoki ∫∫ Proces planiranja u poduzeću (raspored, očekivanja vlasni- stupanj prijenosa znanja; rad u malim grupama, kratka pre- ka, ciljevi) davanja s teorijskom pozadinom, diskusije i studije slučajeva. PRAKTIČNA VJEŽBA: Global Factory® business game – četvrta godina Kome je namijenjena: Menadžerima funkcijskih područja, menadžerima poslovnih područja, budućim menadžerima, stručnjacima u prodaji, polaznicima iz drugih područja (IT, logistike itd.) koji nemaju znanja iz područja financija.

NAPOMENA: Edukacija se izvodi na engleskom jeziku.

108 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Optimizacija poslovnih Sadržaj i raspored procesa Procesi uživo! Poslovna igra – 1. dio ∫∫ Analiza trenutne situacije poduzeća Opis: ∫∫ Poslovna igra – 1. dio Radionica je usmjerena na metode optimizacije gledano s ∫∫ Identificiranje nedostataka izvedbe ∫∫ Definiranje projekta, određivanje ciljeva, vrednovanje izved- praktičnog stajališta. Cilj je unaprijediti proces razmišljanja be - problemi sudionika i osigurati alate i metode potrebne za procesno PRAKTIČNA VJEŽBA: Poslovna igra usmjerena poduzeća. Na kraju radionice sudionici će steći detaljno razumijevanje Metode za poboljšanje procesa metodologije i alata o tome kako poboljšati procese. Koristit ∫∫ Razlike između optimizacije procesa i reinženjeringa po- će se veliki broj primjera iz prakse, studija slučajeva te disku- slovnih procesa sija kako bi se postigli navedeni ciljevi. ∫∫ Principi i osnove Lean menadžmenta (DMAIC, SIPOC, MUDA, Six Sigma, Poka Yoke) Ciljevi: ∫∫ Metode za vizualizaciju i analizu pocesa (inputi i outputi, Kao rezultat poslovne igre sudionici će: mape procesa, Voice of Customer, Fishbone diagram itd.) ∫∫ kroz vlastito iskustvo naučiti kako procesno razmišljati PRAKTIČNA VJEŽBA: Crtanje procesa s različitim tehnikama vizualizacije ∫∫ naučiti kako reorganizirati procese poduzeća ∫∫ naučiti kako planirati i izvršiti radnje za promjenu Kako pokrenuti projekt optimizacije projekata? ∫∫ dobiti povratnu informaciju o rezultatima ∫∫ Analiza lanca opskrbe, utvrđivanje aktivnosti koje ne dodaju vrijednost Metode rada: ∫∫ Utvrđivanje procesa unapređenja projekata, postavljanje Procesi uživo! Poslovne igre, prezentacije, diskusije. Vježbe s ciljeva, opsega optimizacije poslovnim igrama unapređuju učinkovitost učenja i pomažu ∫∫ Izrada budućeg poslovnog modela i budućih procesa „pretočiti“ znanje u praksu. Korištenjem interaktivnih mate- ∫∫ Plan provedbe (ciljevi, praćenje zadataka, promjene zahtje- rijala za učenje potičemo sudionike da budu aktivno uključeni va) tijekom cijele radionice. Učenje kroz rad u timovima garantira PRAKTIČNA VJEŽBA: Proces analize koristeći Lean metode visoku kvalitetu i održivi prijenos znanja. (npr. analize dodatne vrijednosti, analiza vrijednosnog lanca)

Procesi uživo! Poslovna igra – 2. dio Kome je namijenjena: ∫∫ Izrada budućeg poslovnog modela planiranje budućih ∫∫ funkcijskim menadžerima procesa poduzeća ∫∫ procesnim menadžerima ∫∫ Uklanjanje aktivnosti koje ne donose vrijednost ∫∫ zaposlenicima funkcionalnih područja koji surađuju u ∫∫ Poslovna igra – rad s novim procesima procesima drugih područja ∫∫ Procjena novih razina izvedivosti ∫∫ Naučene lekcije PRAKTIČNA VJEŽBA: Poslovna igra NAPOMENA: Edukacija se izvodi na engleskom jeziku.

Kontroling

Glavni procesi u kontrolingu

Strateško planiranje

Operativno planiranje i budžetiranje

Prognoza

Računovodstvo troškova, učinaka i rezultata Postavljanje Menadžersko izvještavanje Planiranje Upravljanje ciljeva

Projektni i investicijski kontroling

Upravljanje rizicima Funkcijski kontroling (kontroling podružnica, istraživanja i razvoja, proizvodnje, prodaje itd.) Poslovno savjetovanje i upravljanje Unapređenje organizacije, procesa, instrumenata i sustava

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 109 Menadžment

Inovativni poslovni modeli Sadržaj i raspored

Opis: Upravljački problemi u poduzeću Upravljanje u današnjim poduzećima suočava se s izazovima ∫∫ Likvidnost rasta. Uobičajeni način razmišljanja određuje tu mogućnost ∫∫ Profitabilnost rastom tržišta, postojećom i budućom konkurencijom, jed- ∫∫ Konkurentska prednost nom riječju, silnicama na koje je teško utjecati. U postojećem PRAKTIČNA VJEŽBA marketinškom prostoru obično nema prostora u kojemu se Elementi konkurentske prednosti u vremenu poduzeće neće oštro sučeliti s konkurencijom. Promjena ∫∫ Od troškova proizvodnje do inovacije pristupa poslovanju i stvaranje inovativnih poslovnih modela kojima se ulazi u novi, neotkriveni marketinški prostor Inovacija kao izvor profitabilnog rasta omogućava poduzećima održavanje konkurentske prednosti i ∫∫ Inovacije vs. poboljšanje postojećeg toliko potreban profitabilan rast. ∫∫ Kreiranje novog marketinškog prostora ∫∫ Oblikovanje poslovnog modela Ciljevi: Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike s Koraci djelovanja u inovacijskom procesu inovativnim poslovnim modelima kao pokretačima rasta ∫∫ Sagledavanje strateške slike poduzeća. ∫∫ Vizualizacija pozicije i primjena alata „4 akcije“ ∫∫ Vrednovanje dobivenih rezultata PRAKTIČNA VJEŽBA Metode rada: Polaznici će znanja o inovativnim poslovnim modelima usvojiti kroz teorijsko predavanje i praktične vježbe s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, direktorima poslovnog razvoja, financijskim analitičarima u poduzećima te specijalistima u kontrolingu, financijama i računovodstvu.

110 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Pravila izrade menadžerskih Sadržaj i raspored prezentacija i izvještaja Uvod; Priprema i poruke prezentacije ∫∫ Problemi i implikacije današnjih prezentacija Opis: ∫∫ Što je uopće poslovna prezentacija Pravila izrade menadžerskih prezentacija je jedinstveni ∫∫ Vrste poslovnih prezentacija ∫∫ Priprema prezentacije i određivanje ciljeva prezentacije seminar orijentiran na osmišljavanje i izradu jasnih, struktu- ∫∫ Kako kreirati i strukturirati „priču“ prezentacije riranih i vizualno razumljivih prezentacija. Fokus seminara je ∫∫ Pisanje naslova slajdova na optimalnom prenošenju sadržaja i poruka publici, a ne na PRAKTIČNA VJEŽBA: Struktura i poruke prezentacije „uljepšavanju“ prezentacije i detaljima poput izbora fonta, boja, i sl. Radionica kroz praktične alate, savjete i primjere iz Vizualizacija kvalitativnih poruka pomoću teksta, dijagra- prakse vodi polaznika kroz proces stvaranja „priče“ i logike ma, fotografija i drugih alata prezentacije do samog osmišljavanja pojedinih slajdova kao ∫∫ Osnove i prednosti vizualne komunikacije modula prenošenja pojedinih ključnih poruka. Bilo da je riječ ∫∫ Odabir osnovnog tipa vizualizacije o prenošenju ideja, koncepata, predstavljanju proizvoda ili ∫∫ Praktični savjeti i trikovi vizualizacije poduzeća, ili prezentiranju financijskih pokazatelja i poslov- PRAKTIČNA VJEŽBA: Strukturiranje i vizualizacija slajdova s nih planova, cilj je uvijek što jasnije i vizualnije komunicirati kvalitativnom porukom ključne poruke te odvojiti bitno od manje bitnog. Praktične Vizualizacija kvantitativnih poruka pomoću tablica, grafi- vježbe na stvarnim primjerima prezentacija i slajdova brojnih kona i drugih alata domaćih poduzeća će dati polaznicima jasne smjernice kako ∫∫ Odabir pravog alata za prikazivanje kvantitativnih informa- ta nova znanja iskoristiti i primijeniti u svojem budućem radu cija s prezentacijama. ∫∫ Formatiranje/eliminiranje suvišnih elemenata grafova ∫∫ Naglašavanje ključnih poruka na grafovima i tablicama Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Vizualizacija slajdova s kvantitativnom Cilj ove edukacije je polaznike opremiti svim potrebnim porukom – rad s grafovima alatima i praktičnim savjetima kako bi mogli efikasno komunicirati svoje ideje i poruke putem prezentacija. Kvali- Ostali praktični savjeti i trikovi; Zaključak tetna prezentacija tako će postati moćan alat za postizanje željenih ciljeva.

Metode rada: Polaznici će znanja o inovativnim poslovnim modelima usvojiti kroz teorijsko predavanje i praktične vježbe s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Radionica je namijenjena svima koji koriste PowerPoint radi prezentiranja poslovnih informacija internim (menadžment, uprava, nadzorni odbor, zaposlenici) ili eksternim korisnicima (klijenti, partneri, investitori, financijske institucije, i sl.). Ciljnu skupinu također čine stručnjaci različitih funkcionalnih profila: prodaja, marketing, financije, i dr.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 111 Menadžment

Dizajn poslovnih informacija Sadržaj i raspored

(BID - Business Information Osnove ∫∫ Dizajn: kako izgleda profesionalni dizajn i zašto nije riječ o Design) osobnom ukusu ∫∫ Dizajn informacija: kako ga vidimo i zašto ga razumijemo ∫∫ Dizajn poslovnih informacija: zašto moramo komunicirati jednostavno, unificirano i eksplicitno (SUE – Simple, Opis: Unified and Explicit) Sve što trebate znati o profesionalnom dizajnu prije nego počnete izrađivati grafikone i tablice za poslovne izvještaje Opći prijedlozi možete naučiti na ovoj radionici. ∫∫ Boje: kako iskoristiti moć boja ∫∫ Forme: kako jednostavne forme mogu prikazati komplek- Koristimo ih gotovo svaki dan: grafikoni i tablice predstavljaju sna pitanja značajan dio poslovne komunikacije; od BI sustava, preko ∫∫ Znakovi: kako jasni znakovi mogu poboljšati razumijevanje menadžerskih izvještaja pa do PowerPoint prezentacija. ∫∫ Sažetost: zašto razumijemo više pokazujući više Pomoću grafikona i tablica pokušavamo prikazati složeni i ∫∫ Struktura: zašto je dobra struktura ključ za (gotovo) sve Razlikovanje dobrih i ne tako dobrih dinamični svijet poslovanja. PRAKTIČNA VJEŽBA: dizajnerskih rješenja poslovnih informacija

Zanimljivo je da uistinu nikada nismo imali priliku naučiti Dizajn grafikona ® kako ih izraditi i koristiti. Da, naučili smo kako koristiti Excel i ∫∫ Vrste grafikona: koji grafikoni se koriste za koje probleme PowerPoint, ali pomaže li nam samo za sebe tehničko znanje ∫∫ Elementi grafikona: mali, ali važni – osi, linije, opisi da bolje komuniciramo? Ne. To može biti samo kombinacija ∫∫ Označavanje grafikona: zašto određeni elementi uvijek komunikacijskih vještina i tehničke ekspertize, koja može moraju imati značenje dovesti do profesionalnog dizajna grafikona i tablica. ∫∫ Skaliranje grafikona: kako su grafikoni položeni i kako ih koristiti Ciljevi: PRAKTIČNA VJEŽBA: Kako razviti profesionale grafikone ili Naučiti polaznike kako profesionalno dizajnirati grafikone i unaprijediti postojeće tablice kako bi svoju komunikaciju putem izvještavanja podi- Dizajn tablica gli na višu razinu. ∫∫ Vrste tablica: koje tablice se trebaju koristiti za koje probleme Metode rada: ∫∫ Elementi tablica: mali, ali važni elementi – linije, opisi i Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- zaglavlje rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Označavanje tablica: zašto određeni elementi uvijek mora- grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. ju imati značenje ∫∫ Struktura tablica: dobra struktura pomaže u boljem razu- Kome je namijenjena: mijevanju tablica Svima koji žele usavršiti i poboljšati svoje vještine izrade PRAKTIČNA VJEŽBA: Kako razviti profesionalne tablice ili tablica i grafikona u poslovnim izvještajima. unaprijediti postojeće

NAPOMENA: Edukacija se izvodi na engleskom jeziku.

112 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Analiza tržišta Sadržaj i raspored

Opis: Razumijevanje analize tržišta Davnih dana ljudi su shvatili da jedna jedinka ne čini svijet, ∫∫ Prikupljanje podataka ili pravilno razumijevanje tržišta i već je samo dio jednog velikog povezanog sustava. Tako je i u ciljanih korisnika poslovnom svijetu, na svim tržištima podjednako. Bilo da raz- ∫∫ Analiza trenutačnog stanja (veličina tržišta, rast tržišta, mišljamo o pokretanju svojeg businessa ili smo već ustrojena profitabilnost i struktura) ∫∫ Predviđanje trendova (trendovi, ključni faktori uspjeha) organizacija, podjednako moramo gledati okruženje u kojem PRAKTIČNA VJEŽBA se nalazimo ili u kojem želimo biti. Okruženje poslovanja u kojem se nalaze svi oni koji nude i traže uslugu ili proizvod za Sastavni dijelovi analize tržišta zadovoljenje određene potrebe naziva se tržištem. Analizom ∫∫ Analiza makrookruženja i identifikacija trendova tržišta sagledavamo situaciju, pronalazimo prilike i prijetnje, ∫∫ Analiza mikrookruženja i evaluacija sebe evaluiramo i pozicioniramo sebe i svoju organizaciju. Dobrom ∫∫ Analiza konkurencije i anticipacija sljedećih poteza analizom i poznavanjem tržišta, istražujemo zakonitosti ∫∫ Analiza korisnika i predviđanje ponašanja tržišta, one koji ga kreiraju, upoznajemo potencijalne konku- PRAKTIČNA VJEŽBA rentne te prepoznajemo njihove moguće korake što nam po- maže u stjecanju konkurentske prednosti, a time i privlačenju Osnovni alati i metode analize tržišta što većeg broja kvalitetnih korisnika. Kroz analizu tržišta ∫∫ Metode prikupljanja podataka ∫∫ Alati koji se koriste za analizu tržišta upoznajemo potencijalne korisnike i njihove potrebe, njihov ∫∫ Način prezentiranja analize način razmišljanja, očekivanja i odabira usluga i proizvoda. PRAKTIČNA VJEŽBA Određivanjem veličine potencijalnog tržišta predviđanje prodaje postaje transparentnije. Korištenje nalaza analize tržišta za postizanje profitabilno- Analiza tržišta nam pomaže u smanjenju rizika poslovanja sti pri donošenju poslovnih odluka kao što su lansiranje novog ∫∫ Efikasna upotreba i implementacija nalaza analize tržišta proizvoda ili velike investicije. Osnovni cilj analize tržišta je ∫∫ Izazovi analize tržišta povećanje profitabilnosti poslovanja. ∫∫ Pozicioniranje i koordinacija analize tržišta u organizaciji PRAKTIČNA VJEŽBA Ciljevi: Polaznici će nakon završene edukacije znati čemu analiza tržišta služi i kako upotrebljavati nalaze koje dobijemo analizom tržišta te kako kvalitetno postaviti analizu tržišta za dobivanje pravih informacija.

Polaznici će usvojiti glavna pravila koja se koriste kod izrade analize tržišta, upoznat će osnovne alate i metode koji se koriste u analizi tržišta.

Metode rada: Predavanje s primjerima iz prakse kao i praktične vježbe s trenerom i ostalim polaznicima.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu te voditeljima timova, svima koji su zaduženi za donošenje poslovnih odluka.

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 113 Menadžment

Izrada marketinškog plana Sadržaj i raspored

Opis: Marketing koncept Strateški marketing je sveobuhvatni pojam za kreiranje, ∫∫ Esencija marketinga – korisnik uvijek na prvom mjestu komuniciranje i stvaranje vrijednosti za krajnjeg korisnika. ∫∫ Okruženje marketinga – razumijevanje sila koje ne možemo Razvoj strategije marketinga je jednostavnim rječnikom, uvijek kontrolirati definiranje diferencijacije na tržištu i stvaranje konkurentske ∫∫ Profiliranje i predviđanje prodaje : Kontroler u ulozi marketing menadžera prednosti na kojoj će se graditi uspjeh i kako ćemo alocirati PRAKTIČNA VJEŽBA – pronalaženje izazova i prilika resurse. Izrada plana strategije marketinga Plan strategije marketinga je najčešće povezan s povećava- ∫∫ Sustav planiranja i poveznica strateškog plana i plana njem/zadržavanjem udjela na tržištu. No, kako bismo postigli strategije marketinga taj rezultat, potrebno je uskladiti niz aktivnosti u različitim ∫∫ Segmentacija, targetiranje i pozicioniranje područjima. Izrada plana strategije marketinga započinje već ∫∫ Elementi plana strategije marketinga – marketing mix samim strateškim planiranjem u kojem se definiraju smjer- PRAKTIČNA VJEŽBA: Kreiranje kontroling smjernica za izradu nice i ciljevi te definiraju vizija i misija kompanije ili organiza- marketinškog plana cije. Poveznica plana i kontrole ∫∫ Izrada budžeta i postavljanje mjera kontrole Ciljevi: ∫∫ Izrada plana aktivnosti Polaznici će nakon završene edukacije saznati kako funkci- ∫∫ Postavljanje procesa kontrole plana strategije marketinga onira marketing, koja je veza između strateškog planiranja i PRAKTIČNA VJEŽBA: Postavljanje točaka kontrole strateškog marketinga. Upoznat će osnovne elemente strategije marketinga i saznati na koji način planirati i postaviti Uloga rukovoditelja u procesu upravljanja učinkom mjere kontrole. Alociranje resursa i planiranje aktivnosti su ∫∫ Evaluacija i usporedba s postavljenim standardima kritični elementi u planiranju gdje kontroling treba odigrati ∫∫ Povratna informacija - izvještavanje značajnu ulogu jer bez dobro postavljenog plana i kontro- ∫∫ Ispravljanje aktivnosti za dostizanje zadanih ciljeva la neće biti efikasna. I na kraju svega, na koji način kreirati PRAKTIČNA VJEŽBA: Pronalaženje devijacija i pravovremena adekvatno izvještavanje za marketing kako bi management korekcija aktivnosti dobio pravovremenu povratnu informaciju i bio u mogućosti ispravljati aktivnosti s ciljem dostizanja zadanih ciljeva. Polaznici će usvojiti glavna pravila koja se koriste kod izrade plana strategije marketinga, postavljanja ciljeva i mjera, kreiranje plana aktivnosti i kako postaviti kontroling proces u marketingu.

Metode rada: Predavanje s primjerima iz prakse kao i praktične vježbe s trenerom i ostalim polaznicima.

Kome je namijenjena: Kontrolerima i menadžmentu zaduženom za postizanje marketinških ciljeva.

114 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Menadžment

Upravljanje sobom Sadržaj i raspored za voditelje Upoznavanje svojih talenata prema Gallup Strenghtsfinder-u Opis: ∫∫ Uvod i upoznavanje Tijekom života se učimo raznim znanjima i vještinama ∫∫ Moji talenti, moja područja najvećeg rasta ∫∫ Moji talenti prema Gallup Strenghtsfinder-u potrebnim za posao, teoretskim i praktičnim znanjima, a ∫∫ Kako koristiti znanje o vlastitim talentima zapravo najmanje učimo o sebi i kako upravljati sobom. Da PRAKTIČNA VJEŽBA: Predstavljanje svojih talenata bismo bolje znali upravljati sobom na način koji nosi dobrobit nama i suradnicima važno je najprije upoznati sebe – svoj Upoznavanje svojih talenata prema Gallup Strenghts Fin- temperament, svoj stil ponašanja, svoj stil komunikacije, svo- der-u je ključne talente iz kojih djelujemo. Zašto je važno poznavati ∫∫ Moji talenti u mom poslu sebe? Koji je moj stil osobnosti, koja su to ponašanja koje ∫∫ Različite kategorije talenata najradije koristim? Koje su snage mog temperamenta, a koje ∫∫ Zajednički profil talenata slabosti? Koji su moji ključni talenti? Kako poznavanje vlasti- ∫∫ Projekt „Talenti“ tog temperamenta i talenata može pomoći u svakodnevnom PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada projekta „Talenti“ upravljanju sobom i vođenju? Kako se razumjeti sa suradnicima koji su različiti od mene, a dio su moga tima? Moj stil osobnosti ∫∫ Popunjavanje upitnika ∫∫ Definiranje dimenzija stilova osobnosti Ciljevi: ∫∫ Upoznavanje vlastitog temperamenta Polaznici će kao rezultat sudjelovanja na radionici razumjeti ∫∫ Kviz različitih stilova osobnosti i biti u stanju prepoznati i opisati snage i slabosti sva 4 tipa PRAKTIČNA VJEŽBA: „U cipelama sva četiri temperamenta“ temperamenta te kako im njihov temperament može pomoći ali i odmoći na poslu. Upoznat će vlastitih 5 top talenata te Izrada vlastitog profila – Moj stil vođenja sebe i drugih analizirati gdje ih najviše koriste i kada, a gdje im upravo ti ∫∫ Definiranje elemenata važnih za uspješnu suradnju različi- talenti mogu postati slabost. Kroz praktične primjere moći tih stilova osobnosti će vidjeti kako poznavanje vlastitog stila osobnosti i svojih ∫∫ Definiranje aktivnosti u kojima osjećam polet i motiviranost talenata mogu pomoći u upravljanju sobom i komunikaciji s ∫∫ Povezivanje naučenih kategorija u „Moj osobni profil“ ∫∫ Rezime i zaključak dana drugima. PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada vlastitog profila: moj stil vođenja Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s drugim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Coaching kao tehnika Sadržaj i raspored rukovođenja Što je coaching? ∫∫ Osnovni postulati coachinga Opis: ∫∫ Razlike između coachinga i drugih tehnika Coaching je alat koji pomaže ljudima aktivirati osobne snage ∫∫ Svrha coachinga i analiza situacija u kojima se koristi ∫∫ Demonstracija coaching sekcije i unutarnji ustroj te ih opremiti praktičnim alatima kako bi PRAKTIČNA VJEŽBA: Coaching sekcija u trijadama s feedbac- premostili osobne i poslovne izazove. kom

Značaj coachinga i praktična primjena tehnika coachinga u Pitanja kao alat coachinga rukovođenju sve je veće u poduzećima, kako velikim korpo- ∫∫ Vještine i alati coacha racijama, tako i u malim i srednjim poduzećima koja se trude ∫∫ Vrste pitanja i njihova funkcija održati korak s vremenom. Što je to uopće coaching i kako ∫∫ Korištenje raznih vrsta pitanja nam može pomoći u našem poslovanju? Kako na uspje- ∫∫ Komadanje kao tehnika u coachingu šan način koristiti coaching sa svojim suradnicima u cilju PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza pitanja za različite svrhe unutar unaprjeđenja suradnje i učinka? Kako izgleda jedna coaching coaching sekcije sekcija i na što trebamo paziti u primjeni? Odgovore na ova i na mnoga druga pitanja možete pronaći na ovoj radionici. GROW model ∫∫ Svrha GROW modela ∫∫ Prednosti modela pred ostalim tehnikama Ciljevi: ∫∫ Faze coaching sekcije Polaznici će tijekom radionice upoznati model produktivnih ∫∫ Demonstracija coachinga po GROW modelu razgovora (coaching sekcija) kako bi pospješili rast svojih PRAKTIČNA VJEŽBA: Sastavljanje pitanja za GROW model suradnika. Vježbat će vještinu coachinga te korištenja GROW modela i ciljanih pitanja kojima će coach voditi coachee-a Zamke u primjeni kroz proces pronalaženja vlastitog rješenja. Na kraju eduka- ∫∫ Interpretiranje vs. parafraziranje cije bit će sposobni primijeniti vještine aktivnog slušanja u ∫∫ Aktivno slušanje procesu coachinga i objasniti korist koju imaju obje strane ∫∫ Integrirani model feedbacka i coachinga u procesu. Navedene spoznaje polaznici će steći iskustveno ∫∫ Primjena coachinga u situacijskom vodstvu Coaching sekcija po GROW modelu uz kroz coaching sekcije na kojima će imati priliku za rješavanje PRAKTIČNA VJEŽBA: feedback dilema, vezanih za konkretne primjere.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te mladim specijalistima koji se pripremaju za voditeljsku funkciju.

Mentorstvo Sadržaj i raspored

Opis: Što je mentorstvo? Mentorstvo je temeljni oblik ljudskog razvoja gdje jedna oso- ∫∫ Osnovni postulati mentorstva ba ulaže vrijeme, energiju, osobno iskustvo i kompetencije ∫∫ Razlike između mentorstva i drugih tehnika pomažući rast i razvoj sposobnosti druge osobe. Mnogi ljudi, ∫∫ Svrha mentorstva i analiza situacija u kojima se koristi čak i rukovoditelji na višoj razini, nikada nisu naučili kako biti ∫∫ Uloga i karakteristike mentora Samoprocjena mentorskih sposobnosti učinkovit mentor ili trener. PRAKTIČNA VJEŽBA: Mentoring nije pitanje na koje je lako odgovoriti ili o njemu Stilovi učenja dati savjet, ono zahtjeva jedinstven sklop vještina i prakse. ∫∫ Osnovne informacije o učenju ∫∫ Svatko uči i pamti na svoj način Što je to uopće mentorstvo i kako nam može pomoći u ∫∫ Karakteristike pojedinih stilova učenja našem poslovanju? Kako na uspješan način biti mentor ∫∫ Kako pristupiti pojedincu da mu na najlakši i najbrži način svojim suradnicima u cilju unaprjeđenja suradnje i učinka? omogućimo učenje Odgovore na ova i na mnoga druga pitanja možete pronaći na PRAKTIČNA VJEŽBA: Ispunjavanje upitnika o stilovima učenja ovoj radionici. Aktivno slušanje kao ključ mentorskog odnosa Ciljevi: ∫∫ Što znači aktivno slušati i zašto je važno ∫∫ Praćenje napretka Polaznici će tijekom radionice upoznati model mentorstva ∫∫ Kako stvoriti odnos povjerenja kako bi pospješili rast svojih suradnika. Vježbat će vještinu ∫∫ Pohvala i kritika aktivnog slušanja te korištenja ciljanih pitanja kojima će po- PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza slučaja moći polazniku da unaprijedi svoje vještine. Na kraju edukacije bit će sposobni primijeniti vještine savjetovanja i pouča- Davanje feedbacka vanja te davanja povratne informacije i objasniti koristi koje ∫∫ Zašto je važan feedback imaju obje strane u procesu. Navedene spoznaje polaznici će ∫∫ Model Dijamant steći kroz analize slučajeva i razmjenu vlastitih iskustava s ∫∫ Model Sendvič ostalim polaznicima i trenerom. ∫∫ Analiza situacija u kojima se koristi pojedina tehnika PRAKTIČNA VJEŽBA: Davanje feedbacka Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i grupni rad s trenerom i ostalim polaznicima.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima koji su zaduženi za razvoj i edukaciju nasljednika.

Asertivnost i rad sa Sadržaj i raspored zahtjevnim klijentima Što je zapravo asertivnost? ∫∫ Definicija asertivnosti Opis: ∫∫ Samoprocjena: upitnik asertivnosti U današnje vrijeme gotovo je nemoguće biti uspješan u poslu ∫∫ Koja su temeljna asertivna prava? ∫∫ Zašto razvijati asertivnost? ukoliko uz stručno znanje nemamo razvijene i „meke” vješti- ∫∫ Povezanost asertivnosti i sapoštovanja ne ophođenja s klijentima. Uz općenito dobre komunikacijske PRAKTIČNA VJEŽBA: Upitnik asertivnosti (samoprocjena) vještine, za kontrolera je vrlo važno posjedovati i vještine asertivnosti. Naime, nije jednostavno izboriti se za svoje Stilovi ponašanja: agresija – pasivnost - asertivnost ciljeve, a da pritom ne uvrijedimo ili odbijemo klijenta. Kako ∫∫ Agresivno, pasivno i neasertivno ponašanje reći što mislimo, što želimo, a da nas druga strana ne smatra ∫∫ Povezanost neasertivnosti, agresije i pasivnosti agresivnom, nepristojnom ili odbojnom osobom? Kako se ∫∫ Uzroci neaseritivnosti: Zašto smo u mnogim situacijama izboriti za svoja prava, bez osjećaja krivnje i straha? Kako neasertivni? komunicirati kada s druge strane imamo teškog, zahtjevnog ∫∫ Misli koje potiću asertivnost klijenta? U privatnom životu vjerojatno ćemo jednostavno PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada osobnih/individualiziranih kartica izbjegavati osobe koje nam ne odgovaraju, no u poslu je to s adaptivnim odgovorima mnogo teže, čak i nemoguće. Tehnike asertivnog komuniciranja Istraživanja su pokazala kako su asertivne osobe generalno ∫∫ Potrebe i asertivnost zadovoljnije, pokazuju nižu razinu stresa te su uspješnije u ∫∫ Kako neverbalna komunikacija utječe na našu asertivnost? postizanju zadanih ciljeva. ∫∫ Aktivno slušanje i tehnika JA rečenica Upravo navedenim pitanjima i konkretnim tehnikama koje ∫∫ Tehnika pokvarene ploče možete primjenjivati u svakodnevnoj praksi bavit ćemo se na ∫∫ Humor kao korisna tehnika ovoj radionici. PRAKTIČNA VJEŽBA: Primjena navedenih tehnika na osobnim primjerima Ciljevi: Polaznici će nakon ove radionice naučiti i razumjeti što je Ophođenje s teškim/zahtjevnim klijentima to asertivnost te na koji način se može razvijati. Osvijestit ∫∫ Kako prepoznati teškog/zahtjevnog klijenta? ∫∫ Tehnike komuniciranja s manipulatorom će vlastite emocionalne reakcije i obrasce (ne)asertivnog ∫∫ Kako reći NE, a da ne odbijemo klijenta? ponašanja te obrasce svojih klijenata. Naučit će i uvježbat ∫∫ Situacije iz svakodnevne prakse koje zahtijevaju asertivnost kako efikasno koristiti strategije asertivnog ponašanja te PRAKTIČNA VJEŽBA: Igranje uloga (simulacija situacija iz kako komunicirati s teškim, zahtjevnim klijentom. Naučit prakse te vježbanje adaptivnih obrazaca i korisnih asertivnih će i uvježbati kako postaviti vlastite granice, a da pritom ne tehnika) narušavamo tuđe te kako uspostaviti i održati uspješnu komunikaciju sa zahtjevnim klijentom. Također će naučiti kako kroz asertivnost možemo pospješiti vlastito samopoštovanje i samopouzdanje.

Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične interaktivne vježbe, grupnu diskusiju, razmjenu znanja i iskustva s trenerom i ostalim polaznicima te kroz igre simulacije primjera iz svakodnevne prakse.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća te specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i računovodstvu.

Učinkovita komunikacija Sadržaj i raspored

Opis: Definiranje uspješne komunikacije Veliki broj problema u organizacijama, obiteljima i grupama ∫∫ Što sve utječe na nas dok komuniciramo (složenost nastaje zbog loše ili nedostatne komunikacije. Vjerojatno komunikacijskog procesa)? ste i sami u mnogo situacija izrekli nešto poput: „Uopće ne ∫∫ Filteri kao mogući uzrok neuspješne komunikacije slušaš što ti govorim!” ili osvijestili da se neka problematična ∫∫ Neverbalna komunikacija Tko je u pravu? Osvještavanje pretpo- situacijama mogla izbjeći – samo da se o tome na vrijeme PRAKTIČNA VJEŽBA: stavki za uspješnu komunikaciju komuniciralo. Komunikacija zapravo predstavlja složeni proces prijenosa ili razmjene informacija između dvoje ili više Znati slušati (aktivno slušanje) ljudi. Ona postaje učinkovita ako poruka od izvora/pošiljatelja ∫∫ Savjeti kako bolje čuti što osoba želi reći do primatelja stigne sržno neizmijenjena, ako je on razumije i ∫∫ Razumjeti što je osoba čula vjeruje joj te ako ispravno procjeni njenu važnost. PRAKTIČNA VJEŽBA: Osvještavanje koliko uspješno slušamo (čujemo) Ciljevi: Osvijestiti kompleksnost komunikacijskog procesa i što sve Zašto ono što / kako govorimo može dovesti do konflikta? utječe na uspješnost komunikacije te uvježbati aktivno slu- ∫∫ 4 poruke u svakoj našoj rečenici šanje, nedvosmisleno izražavanje s posebnim naglaskom na ∫∫ Kako komunicirati iskreno, a obzirno? Vježba detekcije uzroka konflikta davanja povratne informacije (feedbacka), koji su osnova za PRAKTIČNA VJEŽBA: građenje odnosa i postizanje dobrih poslovnih rezultata. Znati reći (kako učinkovito dati povratnu informaciju - Feedback) Metode rada: ∫∫ Što dobar feedback mora sadržavati? Elementi feedbacka Što je to uspješna komunikacija te kako je ostvariti bez ∫∫ Kako i kada dati feedback da ga druga strana stvarno konflikata polaznici će usvojiti kroz predavanje te praktične „čuje” / razumije vježbe s trenerom i ostalim polaznicima. PRAKTIČNE VJEŽBE: Kako specificirati situaciju/ponašanje, davanje feedbacka u paru i uvježbavanje na realnom primjeru Kome je namijenjena: Svima koji komuniciraju u poslovnom okruženju.

Prezentacijske vještine Sadržaj i raspored

Opis: O koncentraciji i pamćenju Vještinu prezentiranja teško je, ako ne i nemoguće naučiti iz ∫∫ Što i kako pamtimo knjige. Neki od nas su prirodno nadareni za prezentiranje, a ∫∫ Zašto se ne razumijemo – osnove komunikacije za neke je to veliki izazov. U svakom slučaju, kao i za dru- ∫∫ Rappor – odnos s publikom ge vještine talent je samo dio onoga što prezentator može ∫∫ Ciljevi prezentacije Vježba prisjećanja pokazati, ostatak leži u trudu, ponavljanju te kontinuiranom PRAKTIČNA VJEŽBA: usavršavanju i učenju. Tko je naša publika ∫∫ Preferirani sustavi predočavanja Ciljevi: ∫∫ Kolbov kvadrat učenja Kroz niz vježbi polaznici će spoznati koje su to informaci- ∫∫ Osobnost po modelu ledenog brijega je koje prosječan slušatelj može zapamtiti tijekom jedne ∫∫ „Teška publika“ prezentacije i koliko ih je. S tom spoznajom krenut će u PRAKTIČNA VJEŽBA: Studija slučajeva „teške publike“ otkrivanje različitih sustava predočavanja i stilova učenja kako bi tijekom prezentacije zadovoljili različit preferirane Govorništvo u službi prezentiranja načine predočavanja i stilove učenja publike. Polaznici će biti ∫∫ Ciceron upoznati i s osnovnim NLP pretpostavkama komunikacije, ∫∫ Jučer – danas – sutra ∫∫ Egzotično – skupo - praktično kako bi mogli u svojoj prezentaciji iskoristiti sve resurse koji ∫∫ Neverbalna komunikacija im stoje na raspolaganju. Na kraju će imati priliku upoznati PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada i izvođenje govora po jednom od praktične alate izrade i održavanja prezentacije te izraditi i modela održati prezentaciju i dobiti konstruktivnu povratnu informaciju Praktični alati prezentiranja ∫∫ Faze prezentacije Metode rada: ∫∫ Izgled slajdova Polaznici će prezentacijske vještine usvojiti kroz teorijsko ∫∫ Zlatno pravilo prezentiranja predavanje, praktične vježbe, demonstracije, diskusiju, indivi- ∫∫ Upotreba prostora i govor tijela dualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. PRAKTIČNA VJEŽBA: Održavanje prezentacije

Kome je namijenjena: Vlasnicima poduzeća i menadžerima, ekspertima u kontrolingu, svima koji u svom poslovanju prezentiraju svoj proizvod, uslugu ili rezultate svog rada, svima koji podučavaju ili se često nalaze pred publikom.

Prodajne vještine Sadržaj i raspored

Opis: Priprema za prodaju Prodaju određuje kupac. Ljudi obožavaju kupovati, ali ne ∫∫ Što je sve važno tijekom pripreme? vole da im se nešto proda. Ako i vi vjerujete u ovo, jeste li se ∫∫ Zašto ljudi kupuju? ikad zapitali zašto bi ikad itko poželio biti prodavač, baviti se ∫∫ Analiza kupca, prepoznavanje komunikacijskih tipova i tipo- prodajom. Većina nas nije nikad. Posao vrhunskog prodavača va ličnosti, razumijevanje potreba i motiva za kupnju Prepoznavanje različitih tipova ličnosti, uključuje stvaranje atmosfere u kojoj će ljudi željeti kupovati. PRAKTIČNA VJEŽBA: komunikacijskih stilova i vlastita prilagodba različitim stilovi- Ako im se sviđate i ako Vam vjeruju i ako imaju povjerenja u ma na konkretnim primjerima Vas i ako se mogu pouzdati u Vas...onda će možda kupiti od Vas. Prodajni sastanak i prezentacija ∫∫ Uspostavljanje kontakta, skladnog odnosa sa sugovorni- Ciljevi: kom Kroz ovu specijalističku radionicu polaznici će se kroz inte- ∫∫ Tehnike otvaranja prodajnog razgovora raktivno predavanje, niz konkretnih primjera iz prakse i kroz ∫∫ Prezentacija ponude rad na praktičnim vježbama upoznati s važnošću i elementi- PRAKTIČNA VJEŽBA: Prodajna prezentacija - Priprema prema prodajnih vještina: zentacije i prezentiranje ∫∫ Priprema za prodaju ∫∫ Prezentacija vlastitih ideja, proizvoda, usluga Uspješno pregovaranje ∫∫ Tehnike pregovaranja ∫∫ Elementi pregovaranja ∫∫ Moguće situacije u pregovorima ∫∫ Zaključivanje prodaje i postprodajna briga za korisnika. PRAKTIČNA VJEŽBA: Pregovori – igra uloga na konkretnim primjerima iz prakse Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- Zaključivanje prodajnog razgovora rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Tehnike zaključivanja prodajnog razgovora grupni rad s ostalim polaznicima i predavačem. ∫∫ Pogreške kod zaključivanja prodaje ∫∫ Prepoznavanje pozitivnih i negativnih signala od strane Kome je namijenjena: kupca Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, prodajnim specijalisti- ∫∫ Kako se nositi s odbijanjem, kritikom, vlastitom sumnjom u sebe ma, prodajnim menadžerima koji žele obnoviti odnosno pro- ∫∫ Postprodajna briga o klijentu širiti svoje postojeće znanje te svima onima koji su u svom ∫∫ Rješavanje prigovora poslu svakodnevno u poziciji prodati odnosno izboriti se za PRAKTIČNA VJEŽBA: Igra uloga na primjeru iz prakse svoju ideju, čime neposredno utječu na uspješnost vlastitih, ali i rezultata poslovanja poduzeća.

Donošenje odluka Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u problematiku donošenja odluka Latinski korijen riječi odluka znači „prekinuti“. To je jasan ∫∫ Ključne komponente donošenja odluke nagovještaj zašto nam je proces donošenja odluka ponekad ∫∫ Zašto su neke odluke teže od drugih toliko težak, jer je to prekidanje zbrke koja nas okružuje. ∫∫ Definiranje teških odluka Donošenje odluke je svjesno opredjeljivanje za jedan od dva ili ∫∫ Greške u donošenju odluka Analiza vlastitih odluka više izbora i predviđanje optimalnog ishoda neke situacije, a PRAKTIČNA VJEŽBA: ne dopuštanje da do ishoda dođe slučajem. Proces uključuje Okvir za donošenje odluke i promišljanje o rizicima, kao i razrješavanje ponekad vrlo ∫∫ Postavljanje dobro oblikovanih ishoda kompleksnih situacija. ∫∫ WIN-WIN pristup u rukovođenju i poslovanju ∫∫ Sedam ključnih koraka Ciljevi: ∫∫ Preliminarna pitanja Ova specijalistička radionica pružit će polaznicima kvalitetan PRAKTIČNA VJEŽBA: Studija slučaja uvid u proces donošenja odluka, naučiti ih kako se u poslu voditi planom, a ne slučajnostima koristeći jednostavne teh- Analiza podržavanja odluke nike, koje će imati prilike isprobati tijekom radionice. ∫∫ Definiranje odluke ∫∫ Provjera ekologije odluke ∫∫ Važnost konteksta Metode rada: ∫∫ Utvrđivanje prioriteta Polaznici će navedene sadržaje i vještine donošenja odluka PRAKTIČNA VJEŽBA: Ekološki kvadrat usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Argumentacija odluke ∫∫ Asertivnost Kome je namijenjena: ∫∫ Planiranje scenarija Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, voditeljima projektnih ∫∫ Očekujemo neslaganje, što možemo učiniti timova, voditeljima na svim razinama, svima onima koji u ∫∫ Planiranje scenarija svom poslu moraju donositi odluke. PRAKTIČNA VJEŽBA: Praktičnost vs. neizvjesnost

Timski rad Sadržaj i raspored

Opis: Kako funkcioniraju uspješni timovi Japanska poslovica kaže: „Nitko od nas nije pametan toliko ∫∫ Karakteristike uspješnih timova koliko svi mi zajedno.” Toga su svjesne uspješne kompanije ∫∫ Uloga voditelja tima i zato se kontinuirano bave svojim timovima. Tim je skup ∫∫ Postavljanje dobro oblikovanih ishoda pojedinaca koji radeći zajedno postižu rezultate čija kvaliteta ∫∫ WIN-WIN pristup u rukovođenju i poslovanju Timske reakcije nadrasta pojedinačna postignuća članova tima. Tim poti- PRAKTIČNA VJEŽBA: če, koristi i razvija snage, vještine, znanja i iskustva svojih Tko čini uspješan tim članova i tako nadoknađuje individualne slabosti i značajno ∫∫ Timske uloge i zašto su važne doprinosi efektivnosti rada. Budući da kvalitetno funkcioni- ∫∫ Izbor članova tima ranje u suvremenom društvu zahtijeva sposobnost praćenja ∫∫ Asertivnost kao alat uspješnih timskih igrača i selekcije novih informacija, sagledavanja pojava iz različitih ∫∫ Konflikt u timu – problem ili prilika uglova, otvorenost za nova iskustva, sposobnost adaptacije PRAKTIČNA VJEŽBA: Test timskih uloga na promjene, timski način rada se pokazao kao brži, opera- tivniji i kreativniji. Faze razvoja tima ∫∫ Objašnjenje faza u razvoju tima Ciljevi: ∫∫ Što se može učiniti u pojedinoj fazi ∫∫ Vođenje tima kroz faze Ova specijalistička radionica donosi brojna praktična iskustva ∫∫ Osobni pokretači i njihova uloga u timskom radu i znanja koja primjenjuju uspješni timovi. Kroz niz timskih PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza vlastitog tima vježbi, upitnika za procjenu i diskusiju o vlastitim iskustvima polaznici će steći važna saznanja o uspješnom funkcioniranju Povratna informacija kao alat za upravljanje timovima timova. Cilj je upoznati sudionike kroz stvarne primjere i rad ∫∫ Važnost komunikacije u timu na praktičnim vježbama s osnovama timskog rada i mogu ∫∫ Alati uspješne komunikacije u službi motivacije ćnostima upotrebe različitih alata u radu timova, kako bi oni ∫∫ Zakonitosti konstruktivne povratne informacije bili što uspješniji. ∫∫ Kako dati, a kako primiti povratnu informaciju PRAKTIČNA VJEŽBA: Davanje povratne informacije Metode rada: Polaznici će navedene sadržaje o važnosti timskog rada, najboljim načinima uspostavljanja i vođenja tima usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe, demonstracije, diskusiju, individualni i grupni rad s trenerom i ostalim polaznicima.

Kome je namijenjena: Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, voditeljima projektnih timova, djelatnicima poduzeća koji rade u timu.

Motivacija suradnika Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u motivacijske teorije Iskustvo pokazuje da su poduzeća u kojima se posebna ∫∫ Hijerarhija potreba po Maslowu briga posvećuje kadrovima uspješnija od drugih. Isto tako, ∫∫ Herzbergova teorija motivacije kao najčešći razlog otkaza zaposlenici navode neslaganje s ∫∫ Sustav vrijednosti voditeljima i loše međuljudske odnose. Zadovoljan i motiviran ∫∫ Ciljevi kao motivacijski faktor Iznalaženje vlastitog sustava vrijednosti radnik je najproduktivniji. Postoje brojne teorije motivacije, no PRAKTIČNA VJEŽBA: za područje posla niti jedna od njih nije univerzalno primjenjiva na sve zaposlenike, sve firme i sve situacije. Svaki čovjek je različit i zato ne Pohvala i kritika u službi motivacije – mrkva ili štap? možemo svim suradnicima pristupiti na isti način. ∫∫ Kako, kada i pred kime kritizirati ∫∫ Važnost pohvale Ciljevi: ∫∫ Jasnoća komunikacije Ova specijalistička radionica pružit će polaznicima priliku da ∫∫ Povratna informacija analiziraju svoj pristup suradnicima i da prepoznaju segmen- PRAKTIČNA VJEŽBA: Igra uloga za više poslovnih situacija te u kojima bi mogli ostvariti napredak. Polaznici će se kroz diskusiju, razmjenu iskustava, vježbe i studije slučajeva upo- Sustav nagrađivanja zaposlenika znati osnovne motivacijske alate i njihovu primjenu u praksi. ∫∫ Praćenje radne uspješnosti ∫∫ Ključni pokazatelji učinka ∫∫ Materijalna i nematerijalna kompenzacija Metode rada: ∫∫ Ciljevi sustava nagrađivanja Polaznici će sadržaje i vještine motivacije suradnika usvojiti PRAKTIČNA VJEŽBA: Određivanje ključnih pokazatelja kroz teorijsko predavanje, praktične vježbe igranja uloga u mnogim situacijama, individualni i grupni rad s trenerom i Razgovori sa zaposlenicima kao motivacijski alat ostalim polaznicima. ∫∫ Važnost kontinuirane komunikacije sa suradnicima ∫∫ Na što paziti kod pripreme razgovora Kome je namijenjena: ∫∫ Faze razgovora Vlasnicima poduzeća i menadžerima svih razina, voditeljima ∫∫ Rješavanje sukoba projektnih timova te suradnicima koji će u dogledno vrijeme PRAKTIČNA VJEŽBA: Igra uloga preuzeti rukovoditeljsku funkciju.

Delegiranje poslova Sadržaj i raspored

Opis: Uvod u delegiranje Imati povjerenja u svoje suradnike, osloboditi si vremena za ∫∫ Situacijsko vođenje važne zadatke, dati priliku suradnicima da se dokažu, razviju ∫∫ Faze razvoja zaposlenika i uče, osigurati si nasljednike, sve to radi uspješan menadžer. ∫∫ Stilovi vođenja Delegiranje zadataka nije samo puko predavanje posla po- ∫∫ Što motivira zaposlenike Analiza suradnika dređenima. Da bi delegiranje bilo uspješno, potrebno je imati PRAKTIČNA VJEŽBA: dobre organizacijske sposobnosti, dobro poznavati radne Delegiranje kao alat uspješnog vođenja procese i svoje suradnike. Delegiranje zadataka dugoročno ∫∫ Pravila za delegiranje neće biti uspješno ako ne delegiramo i odgovornosti. ∫∫ Koristi za voditelja ∫∫ Mogućnosti za suradnika Ciljevi: ∫∫ Kako izbjeći tipične pogreške kod delegiranja Cilj ove specijalističke radionice je upoznati sudionike kroz PRAKTIČNA VJEŽBA: Igra uloga – delegiranje, analiza i feed- stvarne primjere i rad na praktičnim vježbama s delegiranjem back kao alatom uspješnog rukovođenja. Kroz aktivnu diskusiju, studije slučajeva i analizu stvarnih situacija iz poslovnog Kako osigurati optimalan transfer informacija okruženja polaznici će imati priliku naučiti kako delegirati i ∫∫ Prijenos znanja ∫∫ Delegiranje odgovornosti biti miran, jer će delegirani zadaci zaista biti odrađeni. ∫∫ Provjera učinjenog ∫∫ Aktivno slušanje Metode rada: PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza konkretnog slučaja iz prakse Polaznici će navedene sadržaje i vještine uspješnog delegiranja poslova usvojiti kroz teorijsko predavanje, praktične Komunikacijske tehnike u službi delegiranja vježbe, demonstracije, diskusiju, individualni i grupni rad s ∫∫ Pisana vs. usmena komunikacija trenerom i ostalim polaznicima. ∫∫ Kako povećati stupanj razumijevanja ∫∫ Važnost izgradnje odnosa povjerenja i razumijevanja Kome je namijenjena: ∫∫ Važnost kontinuirane povratne informacije Vlasnicima poduzeća i menadžerima svih razina te surad- PRAKTIČNA VJEŽBA: Izrada plana delegiranja nicima koji će u dogledno vrijeme preuzeti rukovoditeljsku funkciju.

Upravljanje vremenom Sadržaj i raspored

Opis: Prioriteti - što (sve) želite postići Vrijeme ne možemo zaustaviti, posuditi, kupiti, no ipak ga ∫∫ Različiti odnos prema vremenu – uvid u individualne razlike razbacujemo i gubimo. Vrijeme kao ključni čimbenik uspjeha, ∫∫ Osobni ciljevi i postavljanje prioriteta zapravo je veliko bogatstvo i cijenimo ga tek kada ga imamo ∫∫ Dugoročni ciljevi naspram dnevnih zadataka - jedni u službi sve manje. Upravljanje vremenom, kao temeljna vještina i drugih Nalaženje vaših korijena tj. korijena pretpostavka osobne djelotvornosti, je disciplina usmjerena PRAKTIČNA VJEŽBA: odgađanja. na uštedu i racionalnu uporabu vremena kao dragocjenog i oskudnog resursa te razvoj metoda i tehnika za unapređiva- Ciljevi, zadaci i rokovi - kako planirati i pratiti vlastiti rad nje metoda rada i efikasnost korištenja vremena. Na radio- ∫∫ Planiranje, organizacija, raspodjela resursa nici ćete se moći informirati i naučiti o važnosti planiranja ∫∫ Ojačajte svoje menadžerske sposobnosti – učinkovito dele- ciljeva, zadataka, utvrđivanja prioriteta, planiranja i korištenja giranje, vođenje i upravljanje projektima vremena obzirom na važnost i hitnost njihova izvršavanja, PRAKTIČNA VJEŽBA: „Kada konačno dođem do toga, plani- upoznati kradljivce vremena, što u konačnici osigurava da se ram prestati odgađati“ - vježba s ciljem povećanja razu- bavite pravim poslovima i ključnim problemima te ostvarite mijevanja sudionika u vezi s osobnim razlozima odlaganja i bolje rezultate i veću kontrolu nad svojim poslovanjem, ali i načinima da se efikasnije nose s tim uznemirujućim rasipni- svojim životom. kom vremena

Produktivnost - kako postići fokus i izbjeći odugovlačenje Ciljevi: ∫∫ Kaos na stolu – Kaos u glavi – organizirajte svoj prostor u Omogućiti polaznicima unaprjeđenje osobne učinkovitosti uredu putem učenja o načinima efikasnog postavljanja prioriteta u ∫∫ Upravljanje „kradljivcima vremena” odnosu na osobne i profesionalne životne ciljeve i organizira- PRAKTIČNA VJEŽBA: Moja „Konačno je vrijeme da se to uradi” nje svojih dnevnih zadataka u službi dugoročnih ciljeva. lista.

Metode rada: Motivacija i akcija - kako odmah preuzeti kontrolu Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Vlastita bolja organizacija i pozitivan utjecaj na poslovni rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i učinak i bolju komunikaciju između članova tima, kolega, s grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. partnerima, klijentima ∫∫ Organizacija učinkovitih sastanaka – priprema i vođenje PRAKTIČNA VJEŽBA: „Moj osobni plan – gubiti manje vre- Kome je namijenjena: mena od sada pa nadalje“ – vježba izrade vlastitog plana na Program edukacije je prilagođen svakodnevici zaposlenih u temelju naučenog. korporacijama, poduzećima na različitim nivoima i pomaže ne samo u postizanju efikasnije osobne organizacije, već i korištenju dostupnih softverskih aplikacija u cilju uspješnijeg planiranja i upravljanja svojim i tuđim vremenom. Namijenjena je rukovoditeljima, voditeljima timova, zaposlenicima, odnosno svima onima koji su došli do spoznaje da vrijeme vodi njih, a ne oni njega: svima koji misle da je vrijeme važan čimbenik u poslu i životu; svima koji krajem dana ne završe zadatke koje su si zadali taj dan; svima kojima je svladavanje vremena poslovni i privatni izazov; svima koji žele naučiti kako u današnjem brzom ritmu pronaći vrijeme za bitne stvari.

Upravljanje konfliktima Sadržaj i raspored

Opis: Uloga osobnosti u konfliktu Kineski znak za konflikt sastoji se iz dva znaka; onoga koji ∫∫ Model ledenog brijega označava opasnost i onoga koji označava priliku. Kod nas se ∫∫ Ego – što da radim s njim riječ konflikt najčešće povezuje s nečim negativnim, asocira ∫∫ Preferirani načini reagiranja nas na svađu i rijetko pomišljamo na tu drugu stranu koju ∫∫ Uvjerenja i vrijednosti Analiza vlastitih preferiranih načina Kinezi tako lijepo nazivaju prilika. U konfliktnim situacijama PRAKTIČNA VJEŽBA: reagiranja obično i nas obuzmu jake emocije i više nismo u stanju kon- struktivno misliti i razgovarati. Što se više zatvaramo prema Faze i karakteristike konflikta drugoj strani, to je odnos eksplozivniji, a rješenje sve dalje. ∫∫ Tri faze u razvoju konflikta ∫∫ Što se može učiniti u pojedinoj fazi Ciljevi: ∫∫ Prepoznavanje pojedinih faza Cilj ove specijalističke radionice je naučiti sudionike kako ∫∫ Prevencija eskalacije konflikta prepoznati faze i intenzitet konflikta, zadržati se u mirnom PRAKTIČNA VJEŽBA: Analiza vlastitih primjera konflikata stanju kako bi mogli „trezveno“ razmisliti i reagirati na pravi način u svrhu razrješenja konflikta, zadržavanja dobrog od- Komunikacija u službi rješavanja konflikata nosa i nastavka suradnje. ∫∫ Zašto se ne razumijemo ∫∫ Upotreba DA-niza ∫∫ Jezični obrasci Metode rada: ∫∫ Praćenje znakova neverbalne komunikacije Polaznici će navedene sadržaje i vještine upravljanja kon- PRAKTIČNA VJEŽBA: Upotreba tehnika u konkretnim situaci- fliktima na najbolji način usvojiti kroz teorijsko predavanje, jama praktične vježbe, demonstracije, individualni i grupni rad s ostalim polaznicima i trenerom. Strategije i alati rješavanja konflikata ∫∫ Sistemski pristup Kome je namijenjena: ∫∫ Satir kategorije Vlasnicima i menadžmentu poduzeća, voditeljima i članovima ∫∫ Transakcijska analiza timova, menadžerima ljudskih resursa, zaposlenicima koji su ∫∫ Perceptivne pozicije u stalnom i neposrednom kontaktu s klijentima. PRAKTIČNA VJEŽBA: Demonstracija jedne od strategija rješa- vanja konflikata

Upravljanje stresom Sadržaj i raspored

Opis: Što je stres? Što zapravo uzokuje stres? Vjerojatno vam se čini da se ništa ne može učiniti kako bi se ∫∫ Činjenice o stresu - istine i zablude o stresu svakodnevni (poslovni) stres smanjio. Računi će i dalje dola- ∫∫ Kako ispravno definirati stres? ziti, poslovne i obiteljske obveze neće nestati. No, uspješno ∫∫ Koji su uzroci stresa? upravljanje stresom zapravo znači preuzeti odgovornost za ∫∫ Mehanizam stresne reakcije. Zašto nas nervira promet ili sporo računalo? ulogu koju mi sami imamo u kreiranju i održavanju stresnog ∫∫ Može li stres biti pozitivan? Kada stres postaje negativan stanja, tj. razumjeti i preuzeti kontrolu nad svojim mislima, za funkcioniranje? emocijama, dnevnim rasporedom aktivnosti i načinom na koji PRAKTIČNE VJEŽBE: Prepoznavanje vlastitih zabluda o stre- pristupamo problemima. su, vježba „trebanja” i „moranja” Prvi korak je identificirati prave uzroke, što nije tako jednostavno kako se čini te nakon toga usvojiti tehnike koje će Prepoznavanje simptoma stresa smanjiti stres koji gomilamo u svojem tijelu. ∫∫ Promjene u ponašanju, načinu razmišljanja i koncentraciji, emotivne i tjelesne promjene Ciljevi: ∫∫ Posljedice dugotrajnog negativnog stresa Cilj ove radionice je polaznicima omogućiti da usvoje znanja i PRAKTIČNA VJEŽBA: Samoprocjena razine stresa kod po- vještine adekvatnog nošenja sa svakodnevnim stresom – tzv. laznika (kako prepoznati vlastite prve simptome; rješavanje upitnika) urbanim tihim ubojicom. Cilj treninga je da polaznici shvate i počnu usvajati način razmišljanja u kojem oni nisu objekt Prevencija stresa - povećanje učinka stresa, već subjekt, tj. da shvate da je doživljaj stresa (i sve ∫∫ Kako negativan stres smanjuje učinak? komponente doživljaja – intenzitet, učinak) stvar osobne ∫∫ Stres je „zarazan” percepcije koja je pod njihovom kontrolom i pod utjecajem ∫∫ Kako preventirati negativan stres? mentalnog seta koji smo usvojili, a koji čini osnovu načina PRAKTIČNA VJEŽBA: Stres je „zarazan” razmišljanja pojedinca. Kao rezultat treninga polaznici će naučiti konkretne tehnike prevencije stresa, ali i kako ukloniti Tehnike upravljanja stresom akumulirani stres te shvatiti kako (zašto) naučene tehnike ∫∫ Povezanost uma, emocija i tijela – zašto tehnike djeluju? djeluju i koje efekte postižu na psihofiziološkoj osnovi. Osim ∫∫ Progresivna mišićna relaksacija toga, cilj je da polaznici na licu mjesta otpuste stres i da ih se ∫∫ Tehnike disanja ∫∫ Tehnike imaginacije motivira da kontinuirano primjenjuju naučene tehnike. ∫∫ Tjelovježba i ishrana, upravljanje vremenom i obvezama ∫∫ Pozitivno razmišljanje i preuokviravanje, veselje u malim Metode rada: stvarima Tijekom ove edukacije polaznici će usvojiti znanja i tehnike PRAKTIČNE VJEŽBE: Progresivna mišićna relaksacija, vježba prepoznavanja i otpuštanja stresa te kroz praktične vježbe disanja, vježba imaginacije načine ophođenja sa stresnim situacijama.

Upravljanje promjenama Sadržaj i raspored

Opis: Promjena kao pokretač poslovnog razvoja i napredovanja U današnjem dinamičnom svijetu, promjene u poslovnom ∫∫ Razlozi za promjene okruženju su tako brojne i tako učestale, da ih je gotovo ne- ∫∫ Pokretači promjena moguće pratiti. Mudri su poduzetnici svjesni da te promjene ∫∫ Vrste promjena bitno utječu i na način kako treba voditi vlastito poslovanje, PRAKTIČNA VJEŽBA: Prepoznavanje promjena stoga su pripravni prilagoditi svoje poslovanje tim promje- Planiranje promjena nama kako bi ostali konkurentni. No, pri tome treba imati na ∫∫ Definiranje ciljeva umu da je proces promjene često vrlo zahtjevan, te da ga je ∫∫ Identificiranje potencijalnih prepreka potrebno provoditi sustavno i planski da bi se ostvarili željeni ∫∫ Osiguravanje interne potpore rezultati. PRAKTIČNA VJEŽBA: Prioriteti u planiranju promjena

Ciljevi: Provođenje promjena Cilj je ove radionice upoznati polaznike s osnovnim koncepti- ∫∫ Važnost otvorene komunikacije ma promjene u poslovanju koje treba poznavati te s načinom ∫∫ Promjena načina razmišljanja njihovog provođenja kako bi se osigurala održivost promjene. ∫∫ Rješavanje internog otpora PRAKTIČNA VJEŽBA: Komuniciranje promjena Metode rada: Održivost promjene Polaznici će navedene sadržaje i vještine usvojiti kroz teo- ∫∫ Provjera pretpostavki rijsko predavanje, praktične vježbe, diskusiju, individualni i ∫∫ Stabilizacija nove prakse grupni rad s drugim polaznicima i trenerom. ∫∫ Sljedeći koraci PRAKTIČNA VJEŽBA: Samoprocjena vještine upravljanja Kome je namijenjena: promjenom ∫∫ Svima koji upravljaju procesom promjena u poslovanju poduzeća ili aktivno sudjeluju u provođenju promjena u poslovanju poduzeća: vlasnicima i menadžmentu podu- zeća te voditeljima projekata ∫∫ Specijalistima u kontrolingu, reviziji, financijama i ra- čunovodstvu koji žele obnoviti odnosno proširiti svoje postojeće znanje

Ana Vrbošić, dipl. oec., diplomirala je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu i stručno se usavršavala u područ- jima financija i menadžmenta rizika – DC Gardner Training te menadžmenta – SDA Bocconi School of Manage- ment. Poslovno iskustvo uključuje pozicije glavnog regionalnog menadžera u Privrednoj banci Zagreb, a trenutno obnaša poziciju financijskog direktora u poduzeću Rog Joma d.o.o. Važniji poslovni angažmani uključuju due diligence šest banaka u Hrvatskoj i regiji, suosnivanje Hrvatskog instituta za financijsku edukaciju, koautorstvo knjige “Tajne uspješnog poslovanja – vodič za mala i srednja poduzeća”, sudjelovanje na razvoju novog informacijskog sustava Privredne banke Zagreb, financijski je edukator za fizičke i pravne osobe te kolumnist portala “Pametna kuna” specijaliziranog za osobne financije.

Mag. Barbara Brandner, CMA, Završila je International Business Administration na Sveučilištu za poslovnu administraciju i ekonomiku u Beču i HEC u Parizu. Područja interesa su vezana uz strateški menadžment, me- nadžersku kontrolu, savjetovanja i financije. Certificirani je menadžerski računovođa od 2013. godine - Institute of Management Accountants (IMA). Od 2000. godine financijski i poslovni analitičar s fokusom na klasični kontroling i menadžment strateške kontrole. Posjeduje profesionalne kompetencije u planiranju proračuna i analizi, alokaciji troškova, mjerenju izvedivost i Balanced Scorecard. Iskustvo je stjecala uglavnom u IT sektoru i sektoru osiguranja.

Boris Balent, mag. psih., diplomirao je psihologiju na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, a trenutno na postdiplomskom doktorskom studiju na Kineziološkom fakultetu piše završni doktorski rad na temu mentalnog seta. Niz godina radi kao konzultant na poslovima procjene i selekcije zaposlenika, edukacija, coachinga i razvoja različitih HR sustava unutar organizacija. Osmislio je i održao niz treninga iz područja komunikacije, rješavanja konflikata, upravljanja stresom, selekcijskih procesa i sl. Vodio je mnoge projekte u domeni ljudskih potencijala i sportske psihologije. Osmislio je i vodio EU Eureka projekt „FeedMeBack“ (softver sustav u HR-u). Koautor je priručnika za trenere iz područja sportske psihologije te autor mnogih stručnih članaka.

mr. sc. Branimir Britvić je direktor financijskih tržišta u Erste banci. U PBZ-u je od 2000. godine radio u riznici na poslovima trgovanja devizama i vrijednosnim papirima, upravljanju likvidnosti banke te je bio pomoćnik izvršnog direktora riznice PBZ-a. Od 2008. godine je član nadzornog odbora Novčanog tržišta Zagreb i član izvršnog odbora ACI Hrvatska. Završio je Ekonomski fakultet u Zagrebu, smjer financije, a magistrirao je na poslijediplomskom studiju „Financije poduzeća“ na temu uloge riznice u upravljanju likvidnošću i tržišnim rizicima poduzeća. Ima položen ispit za investicijskog savjetnika i ACI Dealing Certificate.

Branko Grubić, dipl. oec., direktor je Kontrolinga u Petrokemiji d.d. iz Kutine. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu 1985. godine. Većinu radnog iskustva stekao je na poslovima planiranja, analize i kontrolinga, radeći kao glavni analitičar i rukovoditelj kontrolinga u proizvodnom poduzeću. Uže područje profesionalnog interesa mu je kontroling u proizvodnji, uvođenje sustava operativnog planiranja i izvještavanja te izgradnja sustava strateškog kontrolinga u proizvodnim i uslužnim poduzećima. Također, ima dugogodišnje iskustvo u izradi investicijskih studija, kao i projektima restrukturiranja i dokapitalizacije. Povremeno surađuje s nekoliko domaćih i inozemnih konzultantskih kuća kao predavač praktičar na osposobljavanjima i konferencijama na temu kontrolinga. Član više strukovnih udruga iz područja kontrolinga, računovodstva i financija.

mr. sc. Dalibor Brnos, MBA, diplomirao je 1998. godine na Ekonomskom fakultetu u Puli. Magistrirao je 2007. godine na znanstvenom poslijediplomskom studiju „Poslovno upravljanje – MBA“ na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Godine 2010. postaje prvi polaznik prve generacije Kontroling akademije Poslovna učinkovitost. Poslovnu karijeru započinje 2000. godine u poduzeću Puljanka Brionka gdje brzo napreduje kroz organizaciju: od organizatora financijskih poslova, voditelja informatičke službe, voditelja projekta informatizacije, rukovoditelja sektora za razvoj poslovanja do današnje pozicije rukovoditelja sektora za financije, kontroling i opće poslove. Uvođenjem i implementacijom informatičkih sustava detaljno je upoznao i restrukturirao poslovne procese proizvodno prodajnog poduzeća te održao brojne interne treninge za zaposlenike iz svih sektora kao i za Upravu. Svoje iskustvo nadogradio je brojnim edukacijama iz područja kontrolinga te primjenom novostečenih znanja u praksi.

Danijela Princi Grgat, dipl. oec., diplomirala je na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Nakon toga je stekla diplomu općeg menadžmenta u poslovnoj školi PBZ te 1st Business Certificate-certified business manager na Pendl & Piswanger (Beč i Zagreb). Stručno usavršavanje nastavlja na Institutu Fernando Santi u Italiji, u HGK Županijskoj komori u Splitu, ex. Banca Intesa, Zagrebačkoj školi ekonomije i menadžmenta te Županijskom sudu u Zagrebu. Poslovno iskustvo od 2000. godine pa sve do danas uključuje poslove kreditnog analitičara u timu za plan, analizu i izvješćivanje te za pravne osobe; glavni regionalni analitičar za regiju Zagrebačke županije u dijelu srednjih i malih poduzeća, glavni analitičar u Sektoru kreditne analize i analitičar odgovoran za projektno financiranje te direktor direkcije za procjenu kreditnog rizika u poslovima sa stanovništvom.

130 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Naš tim mr. sc. Darja Radić, magistrica znanosti u poduzetništvu, posjeduje opsežno iskustvo u oblikovanju i provođenju politika, strategija, operativnih programa za EU fondove i javnih poziva iz strukturnih fondova u područjima konkurentnosti, poduzetništva, inovacija i turizma na državnoj razini, radeći za Vladu Republike Slovenije na poziciji državne tajnice unutar Ministarstva gospodarstva, zamjenice ministra gospodarstva i na poziciji ministrice gospodarstva u Vladi Republike Slovenije u razdoblju od srpnja 2010. do srpnja 2011. Bila je član Upravnog odbora Nacionalne agencije za regionalni razvoj Republike Slovenije (2003-2005), član Stručnog vijeća Sveučilišnog inkubatora Primorske regije Slovenije (2005-2009), zamjenica predsjednika i predsjednica Upravnog odbora Slovenskog fonda za poduzetništvo (2008-2010), predsjednica Vijeća za poslovnu izvrsnost Republike Slovenije (2010-2011). Posjeduje opsežno iskustvo u savjetovanju MSP za razvijanje poslovnih ideja i pripremu projektnih prijedloga za javne pozive iz strukturnih fondova.

mr. sc. Darko Augustinović, dipl. oec., ovl. rač i ovl. rev., porezni je savjetnik i revizor u poduzeću Perfectus revizija d.o.o. Posjeduje višegodišnje praktično iskustvo s porezima, a uže je specijaliziran za područja transfernih cijena i modele optimizacije poreznog opterećenja poduzeća. Više je godina radio u Poreznoj upravi na poslovima poreznog nadzora kao i na poslovima obračuna i naplate poreza. Nekoliko godina radio je u regionalnom poduzeću M SAN Grupa na poslovima interne revizije i kontrolinga. Posjeduje certifikate „ovlaštenog revizora”, „ovlaštenog računovođe" i „ovlaštenog stručnog referenta”. Završio je više stručnih računovodstvenih programa. Kao predavač sudjelovao je na međunarodnoj konferenciji Međunarodnih poreznih uprava u Poljskoj 2007.g. Autor je nekoliko stručnih članaka na temu oporezivanja.

Davorka Biondić Vince, dipl. oec., trenerica je i konzultantica specijalizirana za edukacije i savjetovanje iz područja poslovnog pregovaranja i nabave te vlasnica poduzeća BIONDI d.o.o. Diplomirala je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, a uz to se stručno usavršavala kod vrhunskih trenera u poslovnim školama u Njemačkoj za područje pregovaranja, komuniciranja, uvjeravanja i vještina prezentiranja („MMCT“, „HAUFE Akademie“, „COM- MAX Consulting AG“, „GABLER Management Institut“). Poslovna iskustva stjecala je u renomiranim multina- cionalnim kompanijama “Kaufland” i “Spar” i na pozicijama člana Uprave za nabavu, prokuristice te direktora nabave Food. Deset godina je vodila internu akademiju znanja u odjelu Nabave. U svojoj karijeri samostalno je vodila i zaključila preko 4.000 pregovora s domaćim i internacionalnim kompanijama te bila odgovorna za godišnju nabavnu vrijednost od preko 2 milijarde kuna. Davorka je 5.3.2016 primila prestižnu nagradu „Stvaratelji za stoljeća“, za doprinos razvoju poduzetništva u Srednjoj i Jugoistočnoj Europi. Izabrana je od strane Međunarodnog ekonomskog foruma Perspektive između 469 kandidata iz 10 zemalja.

mr. sc. Dušan Banović investicijski je menadžer u društvu za upravljanje investicijskim fondovima rizičnog kapitala Prosperus-invest. Posjeduje opsežno znanje iz područja financija, računovodstva, kontrolinga i interne revizije koje je stekao na rukovodećim položajima regionalnih poduzeća poput Gorenja, Droge Kolinske i M SAN Grupe. Njegova međunarodna karijera obogaćena je i višegodišnjim radom u neprofitnoj organizaciji Internati- onal Medical Corps u sjedištu u Los Angelesu i na projektima u zemljama Istočne Afrike. Poslijediplomski studij iz poslovne administracije završio je na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Ljubljani, a dodatno specijalističko obrazovanje na Kennedy School of Government, Sveučilišta Harvard, SAD. Član je Udruge ovlaštenih financijskih analitičara (CFA Institute) i Udruge certificiranih ovlaštenih računovođa (ACCA).

Elizabeta Sarjanović, dipl. ing., MBA, PMP, PMI, posjeduje 18-godišnje iskustvo u projektnom i multikultural- nom okruženju. U poduzeću Ericsson Nikola Tesla je vodila međunarodne projekte razvoja novih tehnologija, a u Vipnet-u niz strateških projekata. Bila je na poziciji direktora u UNIQA Software Service, gdje je bila odgovorna za razvoj novih programskih rješenja i održavanje postojećih aplikacija. Posjeduje iskustvo u pripremi projektnih prijava za financiranje iz EU fondova kao certificirani ECQA EU voditelj. Radila je na projektima Ilas (implementacija integriranog sustava zemljišne administracije Zajednički informacijski sustav) u ulozi voditelja ugovora te na projektu prilagođavanja PMI metodologije, kao certificirani PMP.

Emir Ždralović, dipl. ing. matematike je ovlašteni aktuar s višegodišnjim iskustvom u međunarodnim poduze- ćima: Aurum Wiener Staedtische d.d., Tele 2 d.o.o. i Basler osiguranje Zagreb d.d. Diplomu inženjera matematike stekao je u na Američkom Sveučilištu u Kairu (American University of Cairo), a na PMF-u Sveučilišta u Zagrebu završio je sve ispite na poslijediplomskom stručnom studiju aktuarske matematike. Kao ovlašteni aktuar sudjeluje u revizijama u suradnji s revizorskim društvima kao što su Revios, IB Grand Thorton Audit i Price Waterhou- se Coopers. Pored aktuarskog, ima i višegodišnje iskustvo u kontrolingu u telekomu, a redovnom poslovanju se bavi poslovnom i financijskom analizom te planiranjem.

Eörs Huba diplomirao je ekonomiju na Sveučilištu Ekonomskih znanosti u Budimpešti. Od 1996. je radio u me- đunarodnoj menadžersko – konzultantskoj kompaniji Horváth & Partners kao konzultant, a danas je na poziciji poslovnog partnera. Posjeduje relevantno iskustvo u bankarskom sektoru s implementacijom Activity Based Co- sting koncepta za multinacionalnu banku u Mađarskoj, poboljšanje alokacije troškova sa Activity Based Costing konceptom za rusku banku te implementaciju Activity Based Costing koncepta za štednu banku. Predstavio je integrirani ABC koncept za osiguravajuća društva, razvio sistem alokacije troškova za uslužna poduzeća te izračun procesnih troškova u nekoliko projekata optimizacije.

Fran Mikuličić, MBA je ugledni i iskusni konzultant i mentor specijaliziran za pronalaženje rješenja u implementaciji poslovne strategije sukladno organizacijskom dizajnu i ljudskom potencijalu organizacije. Već niz godina, diljem regije pruža svoje usluge klijentima u području razvoja organizacija i sustava HRM-a, mjerenja učinko- vitosti zaposlenika i njihove kompenzacije te mentoringa i managerskog razvoja. Održao je brojne radionice, treninge, seminare i in-house treninge. Suradnik je niza institucija. MBA program završio je na Sveučilištu Vanderbilt u SAD-u, sa užim područjima specijalizacije Human and Organizational Performance i Strategija.

mr. sc. Goran Kursan, CFA, direktor je tržišta kapitala Privredne banke Zagreb d.d. Zaposlen je u PBZ-u od 2000. godine te ima bogato trinaestogodišnje iskustvo u strukturiranju, sindiciranju i prodaji na primarnom tržištu državnih, municipalnih i korporacijskih izdanja obveznica, programa komercijalnih zapisa te javnih ponuda dionica. Ukupno je sudjelovao u oko 200 izdanja dužničkih i vlasničkih financijskih instrumenata. Sudjeluje aktivno i u radu fondova rizičnog kapitala kao predstavnik banke u Povjereničkom odboru prvog hrvatskog Private Equity fonda (QPEK). Završio je Ekonomski fakultet u Zagrebu 2000., smjer računovodstvo. Uspješno je položio sva tri stupnja opsežnih CFA ispita u okviru međunarodnog poslijediplomskog CFA Programa te je 2004.g. stekao me- đunarodno priznatu CFA titulu (Chartered Financial Analyst). Član je CFA instituta, Charlottesville, Virginia, USA. Magistrirao je Kvantitativne financije na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Torinu. Imatelj je licence investicijskog savjetnika HANFA-e. Bio je predavač različitih tema sa područja tržišta kapitala na brojnim konferencijama u organizaciji Zagrebačke burze i Euromoney-a.

Goran Ledinšćak, dipl. oec., započeo je karijeru u reviziji, nakon čega prelazi u tiskarsku industriju. U poduze- ću Radin print d.o.o. najprije radi kao pomoćnik člana uprave za financije i računovodstvo, a od 2006. godine obnaša funkciju člana uprave za financije i računovodstvo. Specijaliziran je za područje financija, računovodstva i kontrolinga. Posjeduje certifikat ovlaštenog računovođe, ovlaštenog brokera te ovlaštenog investicijskog savjetnika. Trenutno završava znanstveni poslijediplomski studij na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, na katedri Računovodstvo, revizija i financije.

Holger Gerths je diplomirao strojarstvo na Tehničkom sveučilištu u Berlinu. Od 1992. godine je radio u IT sektoru kao konzultatnt i developer s fokusom na Microsoftove proizvode. 2003. je osnovao poduzeće itbuero gerths, a 2001. je bio suosnivač HI-CHART GmbH s Markusom Wolfom, gdje je bio generalni direktor. Zajedno s Rolfom Hichertom i implementacijom SUCCESS koncepta, fokusira se na razvijanje sofisticiranih aplikacija za Microsoft Office, posebno Excel® – s glavnim fokusom na godišnja izvješća i vizualizacije u MS Excel®-u. Do sada je proveo opsežno istraživanje te tako postao internacionalno prepoznat stručnjak. Danas stotine kompanija koristi njegove „Tips & tricks“ koje je izmislio te koje prezentira na raznim seminarima i konzultantskim projektima.

mr. sc. Hrvoje Mijić, magistar je znanosti iz područja financija i bankarstva i financijski stručnjak s preko 18 godina iskustva u financijskom i bankarskom sustavu. Magistrirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu 2012. godine s temom: Model za upravljanje rizicima štednih banaka u Republici Hrvatskoj. Osim desetogodišnjeg radnog iskustva u Zagrebačkoj banci u području organizacije i tehnologije, vođenja projekata, plana i analize, maloprodaje, rizika, od 2009. je odgovorna osoba za funkciju kontrole rizika u Veneto banci te član Odbora za likvidnost, odbora ALCO, odbora IT i član Etičkog povjerenstva banke. Ključna područja stručnosti uključuju: upravljanje rizicima i kontrolu, politike upravljanja rizicima, redizajn procesa, planiranje rizika i kapitala, izvje- šćivanje o rizicima, financijsko planiranje i modeliranje. Svoje iskustvo je nadogradio brojnim edukacijama iz područja rizika i financija te primjenom istih u praksi. Član je odbora za rizike Hrvatske gospodarske komore i Hrvatske udruge banaka.

mr. sc. Ilija Braovac magistar je znanosti iz područja fiskalnog sustava i fiskalne politike. Diplomirao je na Prav- nom fakultetu u Zagrebu 1999. godine, a magistrirao 2012. godine na Katedri za financijsko pravo na Pravnom fakultetu u Zagrebu. Većinu radnog iskustva stjecao u području primjene poreznog sustava (Porezna uprava, Financijski inspektorat i financijski direktor). Kao član brojnih stručnih timova, voditelj financija i porezni savjetnik stekao je široko praktično iskustvo, koje također prenosi i studentima Pravnog fakulteta u Zagrebu kao vanjski suradnik. Tijekom zadnjih šest godina, na osnovi odobrenja za rad Ministra financija, obavlja djelatnost poreznog savjetnika u javnom trgovačkom društvu Braovac porezno savjetništvo j.t.d. u Zagrebu. Uže područje interesa mu je porezni kontroling, porezno savjetovanje, transferne cijene i porezna revizija.

Ivana Plenković, MBA je voditelj razvoja i strategije tržišta u telekomunikacijskoj industriji u Hrvatskoj. Višego- dišnje poslovno iskustvo u razvoju i praćenju strategije te strateškom marketingu, stekla je kako u hrvatskom tako i inozemnom okruženju u različitim poduzećima i industrijama s posebnim naglaskom na telekomunikacije i farmaceutiku. Sudjelovala je u više kupovina i prodaja poduzeća s obje strane transakcije, kao i u nekoliko projekata restrukturiranja i spajanja poduzeća. Kao fokus dosadašnjeg rada u strateškom planiranju, već više od 15 godina bavi se razvojem i primjenom Balanced Scorecard-a, posebno pazeći na povezivanje i usklađivanje strateških ciljeva s ciljevima zaposlenika kao sastavnim dijelom sustava upravljanja učinkom. Diplomirala je na Ekonomskim fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, na smjeru Marketing, a MBA studij završila u Barceloni, Španjolska na jednoj od vodećih svjetskih poslovnih škola IESE.

Ivana Vidaković je organizacijski psiholog s višegodišnjim iskustvom na području upravljanja ljudskim resursima, u privatnom i javnom sektoru. Trenutačno radi kao koordinator za upravljanje ljudskim resursima (HR business partner) u velikom javnom poduzeću. Prvenstveno se bavi savjetovanjem svih razina menadžmenta po pitanju upravljanja i razvoja ljudskih potencijala, razvojem i implementacijom HR strategije, procesa i projekata te planiranjem, analizom i izvještavanjem. Radila je na projektima restrukturiranja, sistematizacije, optimizacije troškova i broja zaposlenih, 360° feedbacka. Diplomirala je na studiju psihologije 2008. godine, 2011. položila ispit za NLP Business Practitionera, a 2013. ispit za NLP Master Practitionera.

Ivan Cvitan, dipl. oec., izvršni direktor Kontrole rizika, HYPO ALPE-ADRIA-BANK d.d. Završio je Ekonomski fakultet u Zagrebu, smjer Financije. Profesionalnu karijeru je razvijao u brojnim poduzećima: Osimpex, PriceWa- terhouse Coopers Hrvatska, Hypo leasing Kroatien, Hypo Alpe-Adria-Bank. Ključna područja stručnosti uklju- čuju: upravljanje kreditnim, tržišnim, operativnim i rizicima likvidnosti, planiranje izloženosti riziku, financijsko planiranje te planiranje kapitala i kapitalnih zahtjeva, izvješćivanje o rizicima. Dodatno, iskustvo je stjecao i nadograđivao brojnim edukacijama iz područja rizika i financija te prenošenjem stečenog znanja na svakodnevne poslovne zadatke.

Ivana Matovina je Hrvatski ovlašteni revizor, Ovlašteni revizor Velike Britanije (UK Association of Chartered Certified Accountants – FCCA). Revizijom se bavi od 1997. godine, a uža specijalnost su joj revizije, poslovno savjetovanje i edukacije u bankama i ostalim financijskim institucijama u Republici Hrvatskoj i inozemstvu. Iskustvo je stekla radeći 12 godina u jednoj od 4 najveće međunarodne revizijske kuće te je trenutno direktor vlastitog domaćeg revizorskog poduzeća Antares revizija d.o.o. i savjetodavnog poduzeća Antares savjetovanje d.o.o. Od 2000. godine je profesionalni predavač na nizu profesionalnih konferencija i edukacija uglednih hrvatskih i međunarodnih organizacija (HIBO, HNB, Hrvatska zajednica računovođa, Udruga korporativnih rizničara, Euromoney, Infobiz, HANFA, Hrvatska revizorska komora), kao i brojnim „in-house“ predavanjima financijskim institucijama, primarno na temama iz područja financijskih instrumenata, upravljanja rizicima, načina poslovanja financijskih institucija.

Jelena Zelenbrz Kvasnička, prof. psih., radila je u agenciji za razvoj ljudskih potencijala kao voditelj HR konzultanata, trener za tzv. „meke” vještine te specijalist za selekciju i psihologijsku procjenu. Savjetovala je rukovo- ditelje te osmišljavala i provodila ostale HR aktivnosti za klijente s područja turizma, informatike, nekretnina i građevine, automobilske industrije i druge (izrada sistematizacije radnih mjesta i opisa poslova, ispitivanje zadovoljstva poslom i sl.). Diplomirala je na Filozofskom fakultetu. Završila je tečaj kognitivno-bihevioralne terapije, NLP i edukaciju za trenere.

Jens Westerbladh, CEO u poduzeću Datapartner, posjeduje magisterij iz Financija i investicija iz Hanken škole za ekonomiju iz Helsinkija. On je osnivač kompanije Datapartner i posjeduje većinsko vlasništvo kompanije. Također je član uprave Datapartnera. Posjeduje iskustvo u financijskom modeliranju i investicijskim procjenama od 1987. i od tada je radio sa stotinama međunarodnih korporativnih klijenata.

mr. sc. Krešimir Futivić završio je FER 1997., smjer računarstvo. Nakon toga na FER-u upisuje specijalistički studij „Diploma study in management“. 1998. se zapošljava u Farmacija d.d. i radi na razvoju internih aplikacija. Od 2000. godine radi u IN2 d.o.o., gdje se od početka bavi sa skladištima podataka i poslovnim područjem BI-a. 2012. završava specijalistički studij „Menadžment poslovnih sustava“. Već 15 godina radi na poslovima implementacije BI sustava i sustava za planiranje u brojnim hrvatskim poduzećima (TDR, Generali, PBZ American Express i dr.), ali i izvan Hrvatske (IsBank - najveća turska banka, Makedonski Telecom i dr.). Sudjeluje na brojnim velikim projektima u ulogama BI konzultanta, arhitekta BI sustava i voditelja projekata. Područje glavnog poslovnog interesa su mu financijsko planiranje i izvještavanje.

Luka Krejči, MBA, je kroz karijeru u području strategije i strateškog savjetovanja stekao veliko iskustvo u području izrade poslovnih prezentacija te prezentiranja istih raznim ciljanim skupinama. Navedeno radno iskustvo stekao je u konzultantskoj kući T&MC (Cap Gemini) te kasnije kao Voditelj strategije Vipnet-a. Danas vodi poduzeće Prezentacija koja se bavi edukacijom i savjetovanjem vezano za izradu poslovnih prezentacija te samom izradom i osvježavanjem prezentacija za klijente. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, a 2011. godine završio je Executive MBA program na Cotrugli Business School.

Dr. Lukas Rieder, savjetnik je i menadžer u CZSG Controller Zentrum St. Gallen AG, Švicarska. Posjeduje savjet- ničko iskustvo u nekoliko industrija, uglavnom proizvodnja, logistika, prodaja i politika. Bivši asistent na katedri za menadžersko računovodstvo i kontroling na Sveučilištu St. Gallen za poslovnu administraciju, ekonomiku, pravo i društvene znanosti. Bivši je član uprave IGC - International Group of Controlling. Počasni je član ICV - International Controller Association. Bio je zadužen za program na poslijediplomskom studiju za kontrolore na Sveučilištu za primijenjene znanosti u Baselu i St. Gallenu. Član je nekoliko upravnih odbora u Švicarskoj. Po- sebni interesi: kontroling, menadžersko računovodstvo, planiranje, kalkulacije za krajnje korisnike te upravljanje informacijskim sustavima.

Marko Bolanča, dipl. oec., praktičar je u primjeni derivatnih instrumenata u svrhu zaštite od tržišnih rizika i poslova sa dužničkim vrijednosnim papirima na tržištu kapitala. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu 2003. i radno iskustvo stjecao na raznim poslovima unutar odjela Riznice. Tijekom zadnjih 5 godina voditelj je Tržišta kapitala u Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. U svom dosadašnjem radu bio je posvećen aktivnom trgovanju vrijednosnim papirima i kamatnim derivatima za knjigu banke, izdavanju dužničkih vrijednosnih papira za banku i klijente, upravljanju gotovinom i uvođenju novih proizvoda za banku. Ima položen ispit za obavljanje poslova investicijskog savjetnika te je sudjelovao na međunarodnim seminarima u organizaciji Euromoney-a, Amsterdam Institute of Finance-a i Finance Trainer-a.

mr.sc. Mladen Jančić, CMC, Mladen posjeduje preko 20 godina praktičnog iskustva u treningu, menadžmentu i konzaltingu, i to u područjima pregovaranja, prodaje i leadershipa. Ističe da je odlučujuću ulogu u njegovoj karijeri odigrao desetogodišnji period rada u londonskom Cityju. U svom dosadašnjem radu imao je priliku voditi više od 600 trening programa za klijente iz skoro svih sektora gospodarstva. S dijelom klijenata radi i kao Executive Coach (certifikaciju je izvršio pri Academy of Executive Coaching – London). Kolumnist je poslovnih časopisa i predavač na poslovnom učilištu u Zagrebu. Magistar je ekonomskih znanosti (London Metropolitan University), međunarodno certificirani poslovni savjetnik (CMC – Certified Management Consultant), od 2008. godine certificirani konzultant UNIDO-a (United Nations Industrial Development Organisation), a od 2014. godine certificirani konzultant/ practitioner za PRINCE2 – metodologiju projektnog menadžmenta (Cabinet Office – United Kingdom).

dr. sc. Mladen Meter je konzultant i direktor poduzeća Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje. Posjeduje višegodišnje iskustvo na rukovodećim pozicijama u međunarodnim poduzećima (Kaufland, Generali, Basler), a trenutačno radi samostalno i s renomiranim inozemnim partnerima na brojnim projektima u Hrvat- skoj i u inozemstvu. Magistrirao je 2005. na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, 2006. završio je Controlling Stu- fenprogramm na austrijskom Controller-Institut-u u Beču te položio ispit za diplomiranog financijskog kontrolera, a 2012. je doktorirao na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Također se školovao na poslovnoj školi IEDC Bled School of Management. Ovlašteni je interni revizor za banke, financijske institucije i informacijske sustave te certificirani konzultant Mreže konzultanata HAMAG INVESTa za područja: poslovnog planiranja, financija, organizacije i poslovnog upravljanja. Veći broj godina je kao viši predavač predavao na AACSB akreditiranoj poslovnoj školi, a među ostalima predaje i u Njemačkoj na ESB Business School u Reutlingenu. Također vrlo često predaje na otvorenim i in-house edukacijama u Hrvatskoj i inozemstvu.

mr. sc. Monika Brzović, magistar je znanosti iz područja financija i osiguranja. Ima 20 godina radnog iskustva u financijskom sektoru i sektoru osiguranja. Magistrirala je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu 2012. godine, smjer „Aktuarstvo i osiguranje“. 2006. godine je postala redovni član Hrvatskog aktuarskog društva i od HANFA- e dobila licencu za obavljanje poslova ovlaštenog aktuara. Posjeduje licencu školovanja organizacijskog razvoja i mentoringa - Integral School of Organisational Development (ISOD). 2014. godine je upisala poslijediplomski doktorski studij Ekonomije i Poslovne ekonomije na Ekonomskom fakultetu u Rijeci. Posjeduje višegodišnje iskustvo na rukovodećim pozicijama (Merkur osiguranje, Uniqa osiguranje i Basler) te je bila dugogodišnja članica Uprave Baslera. Sudjelovala je i radila na mirovinskoj reformi od 2002. godine u nadzornoj Agenciji za nadzor mirovinskih fondova i osiguranja (HAGENI). Već dvije godine obnaša dvije ključne funkcije u društvu za osiguranje, ključnu funkciju za upravljanje rizicima i aktuarsku ključnu funkciju. Sudjeluje u svim odborima za upravljanje rizicima u društvu za osiguranje.

Nenad Buljan, MBA, poslovni je savjetnik i menadžer s dugogodišnjim poslovnim iskustvom u upravljanju i vođenju poslovanja. Diplomirao je na Elektrotehničkom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, na smjeru Računalne tehnike, a MBA studij završio je na IEDC Poslovnoj školi Bled. Uz to pohađao je brojne interne edukacije za razvoj menadžerskih vještina u poduzećima u kojima je radio. Njegovo iskustvo uključuje: 15 godina menadžerskog iskustva na visokim menadžerskim pozicijama, 8 godina menadžerskog iskustva u međunarodnom okruženju, 7 godina iskustva u prodaji i marketingu na hrvatskom i međunarodnom tržištu, 5 godina iskustva u poslovnom savjetovanju MSP, 5 godina suradnje s HAMAG-om kao HAMAG certificirani konzultant, 5 godina suradnje s BICRO-om kao konzultant i evaluator projekata. Od 2008. godine ima vlastito poduzeće Modus Melior d.o.o. koja se bavi poslovnim savjetovanjem.

mr. sc. Nikola Cvjetković posjeduje višegodišnje radno iskustvo u području financija i kontrolinga. Zadnje četiri godine obnaša funkciju Direktora financija i kontrolinga u poduzeću AWT International d.o.o., gdje je proveo svoj cijeli radni vijek. Tijekom svoje karijere vodio je brojne projekte, a među značajnijim projektima su: projekt uvo- đenje kontrolinga u poduzeće, projekt implementacije Business Intelligence sustava te projekt nadogradnje ERP sustava. Magistrirao je 2007. godine na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, smjer Financije poduzeća. Kao gost predavač drži predavanja na raznim fakultetima, poslovnim školama i konferencijama.

dr. sc. Nikola Karamarko dipl. oec. hotelijerstva i turizma rođen je 1953. u Zadru. Doktorirao je na „Brandingu ugostiteljsko-turističkih proizvoda kao preduvjetu konkurentnosti hrvatskog turizma“. Ugostiteljsku i Hote- lijersku školu završio je u Zagrebu a Hotelijerski fakultet u Opatiji. Završio je managament treninge sa CDG i njemačkim ekspertima za „Management saniranja i restrukturiranja hrvatskih hotelskih poduzeća“ te treninge za savjetnike EBRD TAM / BAS Programi u Hrvatskoj i jugoistočnoj Europi i dr. Svoje bogato iskustvo je gradio u brojnim poduzećima, kao što su: Brodokomerc, Grand hotel Adriatic, Croatian Hotels and Resorts, Hotel Milenij Opatija, Liburnija Riviera Hoteli…

Renata Fijan, prof., DV NLP trener, hipnoterapeut i coach. Diplomirala je njemački i talijanski jezik i književnost na Filozofskom fakultetu u Zagrebu. Nakon višegodišnjeg iskustva u nastavi jezika s djecom i odraslima te u turizmu, specijalizira se za razvoj ljudskih potencijala. U posljednjih desetak godina školuje se i razvija u području neurolingvističkog programiranja i coachinga. Po interesu i vokaciji humanist deset godina radila na rukovo- dećim pozicijama u ljudskim resursima u velikim internacionalnim poduzećima u trgovačkoj i osiguravateljskoj branši gdje je stekla bogato iskustvo u implementaciji i korištenju sustava upravljanja ljudskim potencijalima. Kao samostalni trener i suradnik poslovnih škola već više od šest godina održava brojne edukacije s područja komunikacije, upravljanja ljudskim potencijalima i osobnog razvoja, pruža usluge savjetovanja u upravljanju ljudskim potencijalima, izrade programa za razvoj zaposlenika te grupnog i individualnog coachinga te prenosi svoja brojna praktična iskustva na polaznike. Njezini su treninzi kreativan spoj dugogodišnjeg praktičnog iskustva, stalnog ulaganja u znanje i kontinuiranog istraživanja novih mogućnosti.

Roman Griesfelder, MBA, radi kao generalni direktor HICHERT+PARTNER do 2011. godine, a od tada nastavlja usku poslovnu suradnju s prof. Rolfom Hichertom, koji je tvorac jedinstvenog i međunarodno prepoznatog koncepta menadžerskog izvještavanja poznatog pod imenom SUCCESS RULES® - pravila za uspješnu izradu menadžerskih izvještaja. Uz angažman u poduzeću HICHERT+PARTNER i bavljenje konceptom SUCCESS RULES®, tijekom svoje višegodišnje karijere radi kao vodeći kontroling i projekt menadžer za velika poduzeća u Švicarskoj. Trenutačno je na funkciji generalnog direktora u aspektum gmbh, čiji fokus rada čini upravo primjena SUCCESS RULES® u poslovnoj praksi, a također je razvio komplementarne koncepte poput TEXT RULES® i Reporting 2.0. U bliskoj suradnji sa prof. Hichertom, ostaje posvećen radu na menadžerskom izvještavanju i poslovnoj komunikaciji, kao predavač, ali i kao konzultant i coach za praktičnu primjenu tema vezanih uz SUCCESS RULES®.

Saket Modi je ovlašteni računovođa Velike Britanije s višegodišnjim iskustvom. Radi kao trener i konzultant u području financijskog izvještavanja i računovodstva, a posebno je specijaliziran za Međunarodne standarde financijskog izvještavanja (MSFI). Radi na osposobljavanju profesionalaca širom svijeta, a značajno iskustvo je stekao surađujući sa “Big 4” poduzećima, a neki od klijenata koje savjetuje su: JP Morgan, Deutsche Bank, Credit Suisse, Royal Bank of Scotland, Središnja banka Šri Lanke, Barclays, Group Corporate Treasury, Institut internih revizora, Institut ovlaštenih računovođa itd. U ranijoj fazi svoje karijere vodio je financijsko izvješćivanje strukturiranih transakcija poslovanja Lloyds Banking Group te bio odgovoran za financijsko izvješćivanje za oko 50 subjekata posebne namjene u skladu s MSFI, a prije toga radio je za Ernst & Young i PricewaterhouseCoo- pers.

mr. sc. Sanja Suman, magistar je znanosti iz područja računovodstva, revizija i financija, ovlašteni interni revizor te financijski stručnjak s 20 godina iskustva u financijskom i bankarskom sustavu. Magistrirala je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu 2003. godine. Od 1996. do 2003. godine bila zaposlena u Zagrebačkoj banci d.d. na sljedećim radnim mjestima: pripravnik u programu Eduka, mlađi revizor, revizor i stariji revizora u Direkciji unutarnje revizije. Od 2003. do 2009. godine radila je u Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. Zagreb na slje- dećim radnim mjestima: analitičar poslovnih procesa, suradnik za vođenje projekata i voditelj Tima poslovnih procesa u Sektoru organizacije i informatike te kao viši stručni suradnik za operativni rizik, a zatim voditelj Tima operativnih rizika u Sektoru upravljanja rizicima. Od 2009. do 2011. godine bila je zaposlena u „Banka Kovanica d.d.„ na radnom mjestu direktora Sektora upravljanja rizicima. Od 2011. godine zaposlena je na radnom mjestu voditelja Ureda unutarnje revizije u Partner banci d.d. Zagreb. Ključna područja stručnosti uključuju: upravljanje i kontrolu rizika, unutarnju reviziju, upravljanje kvalitetom, vođenje projekata te sustav unutarnjih kontrola. Od 2012. godine voditelj je Sekcije za bankarstvo i osiguranje pri Hrvatskom institutu internih revizora.

Tadeja Colnar Leskovšek, magistrica znanosti iz područja SME menadžmenta, radi na razvijanju i implementaciji EU projekata već preko 15 godina. Obavljala je dužnost Predsjednice Centra za međunarodnu konkurentnost u Sloveniji, a trenutno radi kao voditelj konzultantskih projekata unutar svojeg konzultantskog poduzeća Inoa (Inovativne organizacije). Izradila je brojne odobrene EU projekte, poput projekata unutar EU IPA Adriatic programa, EU programa za prekograničnu suradnju, EU partnerskih programa za organizacije civilnog društva itd. Njezin glavni fokus i dalje je implementiranje projekata za unapređenje konkurentnosti. Potpomogla je, bila autor i ko-autor više razvojnih strategija i akcijskih planova na nacionalnoj, regionalnoj, razini klastera i poduze- ća te je vodila brojne treninge u Sloveniji, Austriji, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Makedoniji, Grčkoj, Turskoj, Albaniji te ta- kođer u Južnoj Americi. Posjeduje opsežno iskustvo vezano uz sektore održivog turizma i energije, zdravstvene skrbi i industrije namještaja. Radi kao asistent u nastavi i predavač međunarodnog marketinškog menadžmenta na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Ljubljani preko 10 godina.

mr. sc. Tonći Jelić, svoju je karijeru započeo u procesnoj, a nastavio u financijskoj industriji te industriji zaštite okoliša. Znanje je stjecao u međunarodnim osiguravateljima: u Generali osiguranju, Osiguranju Zagreb/Basler osiguranju te Merkur osiguranju kao član Uprave, direktor raznih sektora i voditelj odjela uz članstvo u raznim stručnim odborima. Fokusi dosadašnjeg rada su ustrojavanje osiguravateljnih operativnih procesa uz uvođenje ključnih pokazatelja poslovanja, implementacija potrebnih kontrola te strateško i operativno planiranje i izvje- šćivanje. U središtu poslovnog interesa je kontroling proizvoda - mjerenje procesa obrade poslovnih slučajeva te upravljanje projektima. Projektno iskustvo je vezano uz vođenje projekta osnivanja osiguravatelja, uvođenje novih proizvoda u portfelj kompanija te sudjelovanje u spajanju više poduzeća u jedno. Posljednji projekti su obuhvaćali reinženjering poslovnih operativnih procesa nakon spajanja više kompanija te reinženjering funkcionalnosti intraneta poduzeća temeljenog na Sharepoint platformi.

Vedran Sokač, MBA, ovlašteni revizor u poduzeću Perfectus revizija d.o.o. te direktor poduzeća Perfectus Računovodstvo d.o.o. Završio studij ekonomije na Queens College-u, New York te MBA iz financija i bankarstva na Zagrebačkoj školi za ekonomiju i management. Znanje i iskustvo u području financija i projekata stekao je na pozicijama voditelja financija, kao suradnik u inozemnom poduzeću Vakakis International na EU projektu uspostave Agencije za plaćanje u odjelima financija, računovodstva i izvještavanja te u privatnim revizorskim poduzećima Mateus d.o.o. i Perfectus Revizija d.o.o., gdje se specijalizirao u području studija izvodljivosti, investicijskih studija i revizija EU projekata te računovodstva. Samostalno je formirao ili sudjelovao u izradi financijskih modela za velik broj investicijskih studija i studija izvodljivosti te je samostalno vodio više od 30 revizija EU projekata. Angažiran je na nekoliko privatnih energetskih projekata kao vanjski savjetnik za financijske modele te kao predavač na temu studija izvodljivosti, cost benefit analiza, revizije EU projekata te računovodstva.

Vesna Maglov, dipl. oec., je ID trener, HR konzultant, coach. Ima desetogodišnje iskustvo rada na području osobnog i organizacijskog razvoja u sferi ljudskih resursa. Područja njezine specijalizacije su HR konzalting, konzalting za razvoj karijere, trening i coaching voditelja. Kao vanjski suradnik poduzeća za razvoj ljudskih resursa radila je treninge za velike međunarodne kompanije, većinski u telekomunikacijskoj, farmaceutskoj i pre- hrambenoj industriji. Najčešće teme treninga: Komunikacija i odnosi, Kreativnost i inovativnost, Solution Focus, Motivacija. Prije pokretanja vlastitog posla, pet godina je radila kao direktorica konzultantske kompanije koja se bavila pripremom i prijavom projekata na EU programe. Educirala se na The Coaching Academy u Londonu. U Agenciji za razvoj ljudskih potencijala za koju je radila pet godina prošla je brojne soft skills treninge. Trenutno radi kao trener edukacije „Edukator ID“ za poduzeća i pojedince, organizacije Edukator Kreator. Certificirani je SDI trener (Strength Deployment Inventory), certificirana je kao međunarodni trener te je završila trogodišnju edukaciju o leadershipu. 136 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Naš tim

Zoran Krstulović, dipl. oec., zahvaljujući permanentnom obrazovanju i dugogodišnjem radnom iskustvu radeći za poduzeća iz različitih područja djelatnosti stekao je širok spektar znanja iz područja financija, računovodstva, kontrolinga i interne revizije. Kao konzultant angažiran je na poslovima korporativnih financija, financijskog, imovinskog i organizacijskog restrukturiranja, procjene vrijednosti poduzeća, kontrolinga, interne revizije i ekonomske forenzike. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Splitu, smjer financije te je kandidat na CFA programu. mr. sc. Željka Senjak, diplomirala je na FER-u i završila Poslijediplomski studij “Organizacija i menadžment” na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu te stekla certifikat Leadership Core Curriculum trening na Ericsson Management Institute u Stockholmu i certifikat Accounting and Corporate Finance u International Executive Development Centre u Bledu, Slovenija. Bogato poslovno iskustvo uključuje pozicije Service Marketing & Sales Manager, Solution Marketing Manager, Senior Service Account Manager i Senior Customer Project Manager, sve u kompaniji Ericsson Nikola Tesla u Zagrebu. U kompaniji Hrvatski telekom radi na pozicijama Key Account Ma- nager za hrvatsko tržište i kao menadžer korporativnih projekata, a u Metronet telekomunikacijama kao izvršni direktor za prodaju. U HT Eronet-u (Mostar) bila je članica Uprave (CMO) i izvršni direktor za marketing, prodaju i brigu o korisnicima, a u HT Mostar do 2009. članica Odbora Direktora (CMO) i izvršni direktor za marketing, prodaju i brigu o korisnicima. Trenutno radi kao samostalni konzultant i predavač u poslovnim školama u područji- ma prodaje, menadžmenta, marketinga i vještina upravljanja resursima.

Željka Šeler, dipl. oec., višegodišnje poslovno iskustvo stjecala je kao stručni suradnik na projektima IBRD (Svjetske banke za obnovu i razvoj) i EBRD (Europske banke za obnovu i razvoj) te kao stručni suradnik za kreditiranje i desetogodišnjim radom u banci kao financijski analitičar. Raspolaže bogatim znanjima iz područ- ja računovodstva, procjene boniteta i kreditne sposobnosti poduzeća, planiranja, izrade i ocjene investicijskih projekata. Diplomirala je 1998. na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, a također je ovlaštena za samostalno vođenje knjiga i računovodstvo. Pohađala je FOIP studij, gdje je stekla certifikat za izradu i ocjenu investicijskih projekata, kao i certifikat za ocjenu boniteta poduzeća. Uspješno je završila program NLP manager&business coach odobren od International network of Humanistic Neurolinguistic Psychology i sva naučena znanja implementira u treninzima i radionicama.

A Bontech Research Co d.o.o. E ABB d.o.o. Bor Banka d.d. Elektrocentar Petek d.o.o. Adidas Croatia d.o.o. Bosnalijek d.d. Elektro-Kontakt d.d. Adria Winch d.o.o Brenntag Hrvatska d.o.o. Emporion informatika d.o.o. Adriatic Croatia International Club d.d. Brionka d.d. Enikon Aerospace d.o.o. Adriatic Zagreb Factoring d.o.o. Business.Hr d.o.o. EOS Matrix d.o.o. Adris grupa d.d. Erste Card Club d.o.o. Agencija M&V d.o.o. C Erste factoring d.o.o. Agencija za komercijalnu djelatnost Calluro d.o.o. Erste osiguranje VIG d.d. d.o.o. Calucem d.o.o. Erste&Steiermärkische Bank d.d. Agencija za mobilnost i programe Carlsberg Croatia d.o.o. Erste&Steiermarkische S-Leasing d.o.o. Europske unije Carlsberg Srbija d.o.o. Erste Bank AD Podgorica Agencija za osiguranje radničkih potra- Cemex Hrvatska d.d. Establish d.o.o. živanja u slučaju stečaja poslodavca Centar proizvodnog strojarstva i alatni- Euris Capital Partners d.o.o. Agria d.o.o. čarstva d.o.o. Eurocomputer systems d.o.o. Agrolaguna d.d. Chrom d.o.o. Europska komisija Al Shiddi International d.o.o. Chromos Agro d.d. Eurotrade d.o.o. ALFA STAN d.o.o. Cimos Buzet d.o.o. Allianz d.d. Coca-Cola HBC Croatia d.o.o. F Alumina d.o.o. Collegium putovanja d.o.o. Falkensteiner Hotelmanagement d.o.o. Ambalažni servisi d.o.o. Color emajl d.o.o. FERRO PREIS d.o.o. Antares savjetovanje d.o.o. Color trgovina d.o.o. Fidelta d.o.o. Apis IT d.o.o. Comping d.o.o. FINA Apomedical d.o.o. Comprom Plus d.o.o. FINA gotovinski servisi d.o.o. APP d.d. Connexit d.o.o. FinvestCorp d.d. Arenaturist d.d. Croatia Lloyd d.d. Forenzika Prima d.o.o. ASA Holding d.o.o. Croatia osiguranje d.d. Franck d.d. ASII PRO d.o.o. Croatia osiguranje mirovinsko društvo Fridrih d.o.o. Asseco See d.o.o. d.o.o. FTM d.o.o. Atlantic grupa d.d. Croatia - tehnički pregledi d.o.o.

Ato inženjering d.o.o. Croatia zdravstveno osiguranje d.d. Auto Hrvatska d.d. Crodux derivati dva d.o.o. G Autocesta Rijeka-Zagreb d.d. Cromaris d.d. Gavrilović d.o.o. Automehanika d.d. CROZ d.o.o. Gavrilović -poljoprivreda d.o.o. Autotrans d.o.o. CS Computer Systems d.o.o. Gealan d.o.o. AWT International d.o.o. CWS-boco SCM GmbH Gebrüder Weiss d.o.o. Generali osiguranje d.d. B D Gortan-Zadar d.o.o. B1 plakati d.o.o. Dalekovod d.d. Gorup d.o.o. Badel 1862 d.d. Dalekovod proizvodnja d.o.o. GP Krk d.d. Banco Popolare Croatia d.d. Dalmar d.o.o. Grad Požega Banka Kovanica d.d. Datalab BH d.o.o. Gradska plinara Zagreb - Opskrba d.o.o. Bas d.o.o. Daus Truck d.o.o. Gradski parking d.o.o. Bau&Garten d.o.o. Deloitte Savjetodavne Usluge d.o.o. Granolio d.o.o. Bayer d.o.o. Delta Generali osiguranje a.d. Podgo- B. Braun Adria d.o.o. rica H BDO Savjetovanje d.o.o. DI Spačva d.d. HAMAG Beiersdorf d.o.o. Dm-drogerie markt d.o.o. Hamburger Recycling Ens d.o.o. Benko Kotruljić d.o.o. Dok-Ing d.o.o. HANFA BH Telecom d.d. Sarajevo Drenik d.o.o. Hansa-flex Croatia d.o.o. BI 3.MAJ d.d. Državni ured za upravljanje državnom HBOR Bilfinger Đuro Đaković Montaža d.o.o. imovinom Helios osiguranje d.d. Bina-Istra d.d. Dukat d.d. HEP d.d. Binvest d.o.o. HEP Opskrba plinom d.o.o. BKS Leasing Croatia d.o.o. Đ HGK Županijska komora Varaždin BKS Bank d.d. Đuro Đaković Specijalna vozila d.d. Holcim Hrvatska d.o.o.

Hospitalija trgovina d.o.o. Koncern Bambi a.d. Požarevac Oglasnik d.o.o. Hoteli Makarska d.d. Končar D&ST d.d. OMV Hrvatska d.o.o. HROK d.o.o. Končar električni uređaji d.d. Optika Kabel TV d.o.o. Hrvatska elektroprivreda d.d. Končar energetski transformatori d.o.o. Orkis d.o.o. Hrvatska Lutrija d.o.o. / Siemens AG & Končar d.d. Osatina Grupa d.o.o. Hrvatska pošta d.d. Končar Metalne konstrukcije d.d. OTP banka d.d. Hrvatska poštanska banka d.d. Kontrol biro d.o.o. OTP Leasing d.d. Hrvatska udruga poslodavaca Kozmo d.o.o. Hrvatski duhani d.d. Kraft Foods Zagreb d.o.o. P Hrvatski institut za financije Krateks d.d. Palma d.o.o. za proizvodnju pogrebnih Hrvatski Telekom d.d. Kutjevo d.d. potrepština Hrvatski ured za osiguranje Kvarner Vienna Insurance Group d.d. Partner MKF HUP Zagreb PBZ Card d.o.o. Hypo Alpe-Adria Bank d.d. L Pelikan kladionice d.o.o. Hypo-Leasing Kroatien d.o.o. LAG Laura Perfectus revizija d.o.o. HŽ CARGO d.o.o. Lana Karlovačka Tiskara d.o.o. Petra d.o.o. HŽ Infrastruktura d.o.o. Lavčević inženjering d.o.o. Petrokemija d.d. Ledo d.d. Pharmamed Mado d.o.o. I Lidl Hrvatska d.o.o. k.d. Pharmas d.o.o. IMAVES d.o.o. LTH metalni lijev d.o.o. Phoenix Farmacija d.d. Imperial d.d. Luk d.o.o. Pitija savjetovanje d.o.o. IN2 d.o.o. Pleter-usluge d.o.o. Infodom d.o.o. M Plinacro d.o.o. iNovine BiH d.o.o. Pliva d.o.o. Mag-nek d.o.o. iNovine d.d. Plodine d.d. Maistra d.d. INA Maziva d.o.o. Podravka d.d. Markomed d.o.o. Insako d.o.o. Poduzetnički inkubator Šibenik Mazars Cinotti Consulting d.o.o. Intesa Sanpaolo Card d.o.o. Podzemno skladište plina d.o.o. MBU d.o.o. Investinženjering d.o.o. Porsche Croatia d.o.o. Medical intertrade d.o.o. Iskon Internet d.d. Poslovna inteligencija d.o.o. Međimurje graditeljstvo d.o.o. IUS Software d.o.o. Poslovni info servis d.o.o. Megamix d.o.o. Ivančica d.d. Poslovni korisnik d.o.o. Mercator- BH d.o.o. Presoflex gradnja d.o.o. Mercedes-Benz Leasing Hrvatska d.o.o. Prima namještaj d.o.o. J Merck d.o.o. Primorska banka d.d. Jadran Galenski Laboratorij d.d. Metalska industrija Varaždin d.d. Printec Croatia d.o.o. Jadranka d.d. Metronet telekomunikacije d.d. Privredna banka Zagreb d.d. Jadranka hoteli d.o.o. Milenijum osiguranje a.d.o. ProCredit Bank d.d. Jamnica d.d. Milsing d.o.o. Projektura j.d.o.o. Janaf d.d. MLC electronic d.o.o. Promet Split d.o.o. JP Elektroprivreda BiH d.d. - Podružni- Mlinar d.d. ca Termoelektrana Kakanj Proplin d.o.o. MMM Agramservis d.o.o. JP Elektroprivreda HZ Herceg-Bosne Prosperus Invest d.o.o. Mreža znanja d.o.o. d.d. Mostar Proximus promet d.o.o. MSC Krstarenja d.o.o. Just BI BV Puljanka - Brionka d.o.o. Purić d.o.o. K N Narodni trgovački lanac d.o.o. Karlovačka banka d.d. R Navigare Yachting d.o.o. KARMEN poslovno savjetovanje d.o.o. Radin group d.o.o. Nexe grupa d.d. Kaufland k.d. Radnik d.d. Nicro d.o.o. Kik Textilien und Non-Food d.o.o. Raiffeisen bank d.d. BiH NLB Leasing d.o.o. Bosna i Hercegovina King ICT d.o.o. Raiffeisen bank Austria d.d. Zagreb Nova TV d.d. Knauf d.o.o. Raiffeisen Factoring d.o.o. Nulla Dies d.o.o. Knauf Insulation d.o.o. Raiffeisen stambena štedionica d.d.

Koestlin d.d. Razvojna agencija Grada Slavonskog Komunalac d.o.o. O Broda Komunalno poduzeće d.o.o. Križevci Odašiljači i veze d.o.o. Red Bull GMBH

Refam Creative Solutions - REC d.o.o. UniCredit Leasing Croatia d.o.o. Rijekatekstil-Domus d.d. UNIECO d.o.o. Roche d.o.o. Union banka d.d. Sarajevo RRC BT Poslovne komunikacije d.o.o. Uniqa osiguranje d.d. RTL Hrvatska d.o.o. Ured za podršku d.o.o.

S V SAFU Valamar Riviera d.d. Samsung Electronics Austria GmbH VB Leasing d.o.o. Sberbank BH d.d. Velebit osiguranje d.d. Sberbank d.d. Veneto banka d.d. Seebiz.Eu Verlag Dashöfer d.o.o. SELK d.d. Veterina usluge d.o.o. SG Consumer Finance d.o.o. Vindija d.d. Sheraton Zagreb Hotel Vip mobile d.o.o. Signalinea d.o.o. Vipnet d.o.o. Sinitech d.o.o. Vjesnik d.d. Societe generale Splitska banka d.d. Vodoprivreda Vinkovci d.d. Sokol Marić d.o.o. Volkswagen d.o.o. Sol Melia d.o.o. Vrboska d.d. Sonik d.o.o. Spačva d.d. W Sparkasse bank d.d. BIH Wiener osiguranja VIG d.d. Sportina d.o.o. Wienerberger Ilovac d.d. SRC.HR Wustenrot stambena štedionica d.d. Strip d.o.o.

Styria Hrvatska - medijski servisi d.o.o. Sunce koncern d.d. Z Swietelski d.o.o. Zagorska razvojna agencija Swietelsky B.m.b.H. Zagrebačka banka d.d. Zagrebačka pivovara d.d. Zagrebačka škola ekonomije i managementa T Zagrebačke otpadne vode - upravljanje i pogon d.o.o. Tankerska plovidba d.d. Zagrebački holding d.o.o. Tau on-line d.o.o. Zagreb-montaža d.o.o. TDR d.o.o. Zavod za javno zdravstvo PGŽ Teh-gradnja d.o.o. Zira d.o.o. Tehnomont d.o.o. Zračna luka Zagreb d.o.o. Terra Jaska d.o.o. Tersus eko d.o.o. Tetra Pak Production d.o.o. Beograd Ž Timeco d.o.o. Žito d.o.o. TLM-TPP d.o.o. Tokić d.o.o. Tondach Hrvatska d.d. Top Bind d.o.o. Trgovački centar Zagreb d.o.o. Triglav osiguranje d.d. Tvin d.o.o. TŽV Gredelj d.o.o.

U Udruga Controllera Hrvatske Ulix d.o.o. Uljanik Grupa d.d. Unicredit Bank Banja Luka d.d.

IGC publikacije Izdavač International Group of Controlling Urednik Horváth Partners Management Consultants

International Group of Controlling Kontroling Glavni procesi u kontrolingu ječnik za kontrolere obuhvaća najbitnije Strateško planiranje Rstručne pojmove iz područja kontrolinga Operativno planiranje i budžetiranje Prognoza

u praksi na hrvatskom, engleskom i Hrvatski Engleski Njemački njemačkom jeziku. Računovodstvo troškova, učinaka i rezultata Postavljanje Menadžersko izvještavanje ciljeva Planiranje Upravljanje

Pojmovi su na svakom od jezika navedeni Projektni i investicijski kontroling abecednim redoslijedom, pri čemu se Cilj IGC-a (International Group of Controlling) Upravljanje rizicima je izrada profila zadataka i uloge kontrolera, Funkcijski kontroling (kontroling podružnica, spektar pojmova kreće od A kao Agregacija istraživanja i razvoja, proizvodnje, prodaje itd.) do Z kao Zajednički troškovi. Pojmovi te usklađivanje i daljnji razvoj usuglašenog Poslovno savjetovanje i upravljanje koncepta i terminologije kontrolinga. Unapređenje organizacije, procesa, nisu samo prevedeni, nego su prije svega instrumenata i sustava detaljno objašnjeni uz mnogobrojne grafičke Radna skupina IGC-a „Procesni model kontrolinga“ je prikaze. zajedno s predstavnicima iz industrije i savjetovanja, a IGC publikacije pod vodstvom dr. Uwe Michela, Senior Partnera, Voditelja U ovom prijevodu četvrtog izdanja, Rječnik stručnog centra za kontroling i financije, razradila procesni je izmijenjen i dopunjen novim pojmovima model kao priručnik za definiranje, oblikovanje i analizu aktualnih rasprava na području financijskog procesa kontrolinga. „Procesni model kontrolinga“ je izvještavanja i državnih tijela. Rječnik za usmjeren na hijerarhijski procesni model i na standarde kvalitete koje su definirale IGC i ICV. U skladu s tim u ovoj Cilj ovog trojezičnog rječnika za kontrolere brošuri je razrađeno deset glavnih procesa kontrolinga je pridonijeti jedinstvenoj upotrebi stručnog koji su strukturirano opisani i grafički prikazani. Za to su napravljeni procesni predlošci pomoću kojih je moguće za kontrolerskog vokabulara. Rječnik je Procesni model kontrolinga International Group of Controlling Rječnik za kontrolere kontrolere svaki proces dokumentirati postavljanje ciljeva, sadržaje i namijenjen praktičarima, ali i studentima kao referentni priručnik za najbitnije pojmove iz poveznice među procesima. područja kontrolinga. Hrvatski - Engleski - Njemački www.igc-controlling.org

www.poslovnaucinkovitost.eu [email protected]

www.poslovnaucinkovitost.eu

Poslovna učinkovitost Poslovna učinkovitost

Rječnik za kontrolere Procesni model kontrolinga Hrvatski – Engleski - Njemački Priručnik za definiranje i oblikovanje procesa kontrolinga

Izdavač International Group of Controlling Urednik Contrast Management-Consulting Izdavač Poslovna učinkovitost Urednik Mladen Meter

Kontroling Glavni procesi u kontrolingu

Strate ko planiranje

Operativno planiranje i bud etiranje

Prognoza KONTROLING U PRAKSI

Ra unovodstvo tro kova, u inaka i rezultata Kvaliteta Vrijeme

Menad ersko izvje tavanje

Projektni i investicijski kontroling

Upravljanje rizicima Funkcijski kontroling (kontroling podru nica, istra ivanja i razvoja, proizvodnje, prodaje itd.) Najnoviji trendovi u kontrolingu Poslovno savjetovanje i upravljanje Tro kovi Unapre enje organizacije, procesa, instrumenata i sustava IGC publikacije

Ključni pokazatelji procesa kontrolinga Kontroling u praksi Priručnik za mjerenje učinkovitosti procesa kontrolinga Najnoviji trendovi u kontrolingu

www.poster.hichert.com

Ovaj poster je objavljen prema sadržaju Creative Commons No Derivative Works license CC BY-NC-ND od strane Rolfa Hicherta. Poster možete slobodno ispisivati, kopirati i distribuirati, uz obvezujuće odredbe za cjelovito reproduciranje tako da ga i drugi mogu dijeliti na istovjetan način. Englesku verziju postera možete besplatno preuzeti na internetskoj poveznici: www.poster.hichert. com, a hrvatsku verziju na: www.poslovnaucinkovitost.eu. Say Unify Condense Check Enable Simplify Structure Izrecite Unificirajte Sažmite Provjerite Omogućite Pojednostavite Strukturirajte Isporučite poruke Standardizirajte sadržaj Sažmite informacije Osigurajte kvalitetu Implementirajte koncept Izbjegnite komplikacije Grupirajte sadržaj

1.1. Izreći poruke: 2.1. Unificirati način korištenja i objekte: 3 .1. Ispuniti prazan prostor: 4.1. Provjeriti podatke: 5.1. Izgraditi osviještenost: 6.1. Izbjegavati smetnje: 7. 1. Strukturirati na istovrstan način: Recite što mora biti rečeno Korištenje dijagrama, grafova i tablica Ne ostavljajte prazan prostor Korisne informacije Razumite potrebu Informacija umjesto dekoracije Slične strukture 1.1.1. Prvo izrecite poruku, a potom ju objasnite 2.1.1. Uniﬁcirajte korištenje: prezentacije i izvještaji 3.1.1. Upotrijebite postojeći prostor 4.1.1. Koristite ispravne, potpune, aktualne i relevantne podatke 5.1.1. Uključite poruke koje nedostaju 6.1.1. Izbjegnite 3D vizualizaciju koja nema značenje 7.1.1. Upotrijebite istovrsne elemente Naslovna stranica Nadzorna ploča Grafovi Izvještaji Točno Podaci trebaju biti prikupljeni, Svaki izvještaj mora sadržavati poruku (sažetak) na jednoj Tržište za projekt B je Projekt B trebamo zaustaviti izračunati i sažeti bez grešaka stranici sažimajući glavne nalaze i prijedloge premalo i očekujemo + Tržište je premalo Prezentacije značajnu konkurenciju. + Konkurencija je vrlo Potpuno Podaci moraju biti iscrpni u odnosu na poruku Prezentacije Uz to, troškovi su iznad plana značajna Svaka prezentacija mora se započeti jasnom porukom koja i kvaliteta ne može biti + Troškovi su iznad plana Aktualno Podaci moraju biti aktualni može biti odgovor na pitanja publike postignuta. Stoga bismo + Kvaliteta ne može biti Izvještaji s ciljem da podrže poruku Izlaganja (slajdovi) trebali zaustaviti projekt. postignuta Podaci moraju podržavati Relevantno Svako izlaganje mora sadržavati poruku: dijagrami, grafovi odgovarajuću poruku itd. moraju objašnjavati ili dokazivati tu poruku

1.1.2. Izrecite poruke koje otkrivaju, objašnjavaju ili predlažu 2.1.2. Uniﬁcirajte objekte: dijagrame (vrijeme, struktura i posebnosti) 3.1.2. Izradite priručnik koji se ne temelji na kopiranju slajdova 4.1.2. Koristite normalizirane podatake: prilagođene za inﬂaciju i valutu 5.1.2. Prepoznajte gdje je potrebno standardizirati sadržaj 6.1.2. Izbjegnite okvire i sjene koji nemaju značenje 7.1.2. Upotrijebite istovrsne konstatacije Vrijeme Posebnosti Jezik PowerPoint-a 000EUR 3,345 Tis. EUR 3 345 "Pad prodaje" Utvrđena činjenica Tis. EUR 3'345 Tis. EUR 3 345 Ciljevi Ciljevi Prodaja je 5 milijuna EUR ispod... Tis. EUR 3.345 Tis. EUR 3 345 • Poboljšati kvalitetu • Poboljšati kvalitetu Tis. € 3 345 Tis. EUR 3 345 • Smanjiti troškove • Smanjiti troškove "Porast cijena" Objašnjenje Struktura ...zbog 10%-tnog porasta... Sij '10. Odstupanje 2010-01 ∆ PLAN • Mnoga kašnjenja • Izbjeći kašnjenja 01/10 OST-PLAN 2010-01 ∆ PLAN • Smanjiti cijenu • Smanjiti cijenu "Promjena strategije" Prijedlog 2010/01 ∆ PLAN 2010-01 ∆ PLAN ...stoga bismo trebali... '03. '10. '03. '10. 2010-01 +/- PLAN 2010-01 ∆ PLAN

1.1.4. Podržite poruku, potkrijepite ju tvrdnjom 2.1.4. Uniﬁcirajte objekte: grafovi, npr. organizacijski grafovi, mreže i mape 6.1.4. Izbjegnite koncepte izgleda koji nemaju značenje 7.1.4. Upotrijebite istovrsne znakove Za svaku potrebu nudimo Nudimo tri modela u tri boje 3.2. Sažeti podatke: 5.2. Plan uvođenja: najprikladnija rješenja Više podataka u danom prostoru Evolucija vs. revolucija Računi Računi • Osmišljeno prema potrebama 3.2.1. Prikažite grafove koji se preklapaju 4.2.2. Prezentirajte bez slajdova s tekstom ili natuknicama 5.2.1. Započnite od vrha organizacije kupaca • Izgradnja i opremanje • Izgradnja, opremanje Tekstualni • Poslovanje + usluge • Poslovanje, usluge • Najbolje u kategoriji slajd funkcionalnosti • Prikažite tekstove na zaslonu • Amortizacija / kamate • Amortizacija, kamate projektora samo ako planirate • Namještaj, popravci • Namještaj, popravci • Izbor različitih oblika o njima raspravljati • Mnoštvo različitih boja Slajd • Stavite tekstove u svoje s natuknicama priručnike kako bi ih Vaša 1.1.5. Izrecite svoje poruke između dva slajda 6.1.5. Izbjegnite boje koje nemaju značenje publika mogla kasnije 7.1.5. Upotrijebite istovrsne oblike Pad prodaje će ...i utječe na 2.2. Unificirati komponente: pročitati Vrijeme Vrijeme se nastaviti... naše marže... Mjere, dimenzije, analize Sunčano Sunce 2.2.1. Uniﬁcirajte mjere, udjele i pokazatelje 3.2.2. Prikažite male višestruke dijagrame 5.2.2. Prezentirajte alternative, neka viši menadžment odluči Kišovito Kiša 1 2 3 Mjere vrijednosti ($) Mjere volumena (#) 4.3. Provjeriti vizualni prikaz:

1.1.6. Zaključite izlaganje smislenom porukom Volumen Udio prodaje 6.1.6. Izbjegnite obojane i strukturirane pozadine koje nemaju značenje Tok Cijena / Glav./jed. / Faktor zauzetosti 7.2. Strukturirati bez preklapanja: Zalihe Prod./zap. / Kapital/zap. / kWh/jed. / Zahvaljujemo Vam "...i nadam se da sam Prodaja Dobit Prodaja Dobit Međusobno isključive strukture 34 567 321 34 567 321 na pažnji! Vam uspio prenijeti 2.2.2. Unificirajte standardne dimenzije: vremenska razdoblja 3.2.3. Prikažite više dijagrama 5.2.3. Uključite zaposlenike zadužene za IT 7.2.1. Izradite tablice sadržaja bez preklapanja poruku" 22 343 -1 122 22 343 -1 122 Operativni podaci Izvještajni podaci Izvještaji Razdoblja Prikazi Osi Okviri Primjene 1 231 34 1 231 34 32 557 -234 32 557 -234 Godine Q1 Q2 Projektni prijedlog Projektni prijedlog 8 990 2 289 8 990 2 289 4.3.2. Koristite ispravnu vrstu dijagrama za vrijeme i strukturu • Ime • Koraci • Ime ...potom publika kaže: 234 342 Kvartali 11 887 199 11 887 199 • Cilj • Raspored • Menadžer "Hvala Vam." 12 15 Sij • Menadžer • Troškovi • Tim Mjeseci Velj • Tim • Miljokazi • Rezultati Ožu • Rezultati • Kalendar • Raspored Tjedni Tra 6.1.7. Izbjegnite posebne fontove koji nemaju značenje 1.2. Istaknuti poruke: Sij Velj Ožu Tra • Rashodi • Postignuća • Troškovi Dani Q1 Q2 Naglasite što je važno Berlin 1.2.1. Istaknite svoje poruke u dijagramima, tablicama i grafovima 2.2.3. Unificirajte standardne dimenzije: kategorije (ostvarenje, plan...) 3.2.4. Prikažite više elemenata Pariz 5.2.4. Uključite zaposlenike zadužene za korporativni dizajn 7.2.2. Definirajte poslovne mjere bez preklapanja Bern Pad prodaje za 19% Pad prodaje za 19% Berlin RimBernPariz SUCCESS Kategorije Područja Boje Oblici Primjene Rim Kalkulacija Kalkulacija • Prodaja • Prodaja OST PLAN Prethodno 4.3.3. Kombinirajte tablice i dijagrame • Troškovi prodane robe • Troškovi prodane robe 576 488 • Popusti • Kontribucija Ostvarenje - 19% 42 39 • Kontribucija • Fiksni troškovi 15 • Fiksni troškovi • Dobit Plan 12 13 5 6.1.8. Izbjegnite rešetkaste linije u tablicama koje nemaju značenje • Amortizacija i kamate 5 8 6 Berlin • Dobit Prognoza 5 2 3 4 Zürich • Dobit nakon poreza 4 5 4 3 Beč Sij Velj Ožu Tra 2 1.2.2. Sistematizirajte različite vrste isticanja 2.2.4. Unificirajte individualne dimenzije: entiteti (proizvodi, poduzeća...) 3.2.5. Prikažite više detalja kako bi se izbjegla manipulacija skaliranja 5.2.5. Planirajte izvođenje u definiranim koracima 7.2.3. Definirajte dimenzije izvještaja bez preklapanja Berlin 5 5 2 6 Sij Velj Ožu Tra Prodaja 2010. Prodaja 2010. Zürich 5 3 4 4 Države Države Output Proizvodi Projekti Procesi Ø OST OST = PLAN + 6,5% Beč 5 4 2 3 Upozorenje 100 98 8,2 SUCCESS plan izvođenja • Austrija • Austrija 7,7 • Njemačka • Njemačka PLAN 4.3.4. Koristite višestruke dijagrame umjesto "špageti" dijagrama A Razviti koncept označavanja Trend Organizacija Poduzeća Divizije Računi +6,5% • Švicarska • Švicarska 92 i izgleda Desno poravnati stupci, • Norveška • Norveška 90 B Odabrati softver Razlika 4,0 zaglavlja i brojevi • Švedska • Švedska Regije Države Okruzi Lokacije C Razviti predloške A D Testirati izvještaje i prezentacije • Skandinavija • Danska A B 100% linija B E Koncept plana izvođenja i alati 6.2. Pojednostaviti sadržaj: • Danska • Finska C Odnosi Kupci Dobavljači Partneri 80 0,0 • Finska OST PLAN S V O T S L S K R L S P Manje je više 1.2.3. Zamijenite "svjetla semafora" sa smislenijom vizualizacijom 2.2.5. Unificirajte analize: akumulacije, razlike, prosjeke... 3.2.6. Prikažite vizualne elemente integrirane unutar tablica 5.2.6. Koristite prototipove za dokazivanje korisnosti 6.2.1. Pojednostavite razradu vizualnog prikaza D Analize Simbol Primjer Primjena 7.3. Izraditi potpune popise: mil. EUR ∆PG mil. EUR ∆PG Alfa poduzeće Alfa poduzeće C D Prototip Puna primjena Berlin Pariz Od početka Prodaja u EUR Prodaja u EUR Neto prodaja Neto prodaja -2 Razlika x-y OST '10.-OST '09. tekuće godine Sveobuhvatne strukture Vremensko razdoblje a..b Velj...Lip '10. (ytd) Troškovi za prodano Trošk. za prod. -3 '10. '11. PG '10. '11. PG 4.3.5. Koristite stupičaste dijagrame umjesto tortnih i prstenastih 7.3.1. Izradite sveobuhvatne argumente Od početka _Sij _Velj _Ožu Kontribucija Kontribucija +1 +3 Berlin Pariz tekuće godine (ytd) _x _Lip'10. 123 234 546 Njemačka 84 87 +3 Njemačka 84 87 Fiksni troškovi Fiksni troškovi +2 Austrija 19 17 -2 Austrija 19 17 -2 Kontinuirano ~x ~Lip'10. 22 46 86 Dobit prije poreza Dobit prije poreza -1 Francuska 28 27 -1 Francuska 28 27 -1 Uzimamo u obzir sve Uzimamo u obzir sve Prosječno Ø Ø'10. Beč Bern Porez Porez -0,5 Ostali 36 39 +3 Ostali 36 39 +3 mogućnosti mogućnosti Dobit nakon poreza Dobit nakon poreza -0,5 Prvi dan .x .Kol'10. Europa 170167 +3 Europa 170167 +3 Zadnji dan x. Kol.10. • Novi proizvodi, stara lokacija • Novi proizvodi, stara lokacija Beč Bern Sortiranje ▼▲ ▼ Prodaja SVOTS • Stari proizvodi, stara lokacija • Stari proizvodi, stara lokacija • Novi proizvodi, nova lokacija • Novi proizvodi, nova lokacija 2.2.6. Unificirajte analize: usporedbe i odstupanja 6.2.2. Pojednostavite “posebne i tranzicijske” efekte u prezentacijama Struktura Vrijeme i struktura • Stari proizvodi, nova lokacija 1.3. Navesti naslov: Usporedbe Odstupanja 3.3. Koristiti male elemente: 5.3. Implementirati sustav: Jasno i potpuno PG OST Apsolutno Relativno Bolja preglednost Ljudi i alati VEL. BRIT. ΔPG ΔPG% 1.3.1. Navedite sve elemente naslova: sve dimenzije, mjere i jedinice SAD 3.3.1. Koristite male fontove 4.3.6. Usporedite bez logaritamskog skaliranja 5.3.1. Implementirajte profesionalnu projektnu organizaciju 7.3.2. Izradite sveobuhvatne strukture u dijagramima

ABC proizvodnja, ABC proizvodnja, 100 Razvoj neto prodaje od siječnja do Alfa poduzeće VEL. BRIT. ΔPLAN ΔPLAN% 1000 London London Projekt Europa Europa srpnja 2011. godine Neto prodaja u mil. EUR SAD (log) Alfa poduzeće [mil. EUR] Sij...Srp 2011. Uprava 100 Njemačka Njemačka Uprava 100 Menadžment: Iskusan voditelj projekta VEL. BRIT. ΔPROG ΔPROG% Vel. Brit. Vel. Brit. 30 Nadzor: Podrška najvišem menadžmentu SAD 20 Austrija Austrija Profitna marža: U tisućama eura ABC poduzeće, divizija D Logistika Financije Prodaja Francuska Francuska PROG PLAN Log. Fin. Prod. 10 Tim: Relevantni odjeli, komunikacije, IT po zaposleniku u diviziji D Dobit po zaposleniku 10 30 Švicarska Švicarska 20 Ostvarenje i plan u 2011. godini U tis. EUR 5 Plan: Razvoj softvera, obuka, savjetovanje Ostatak Europe IT RA Dir. Italija Rač. Direk. 10 6.2.3. Pojednostavite grube linije i oblike 2011. OST, PLAN 2.3. Unificirati elemente: 5 Raspored: Plan izvođenja ŠP KO Ind. Španj. Kont. Indir. 1 Nizovi podataka, zaglavlja i drugo Sij Velj Ožu Tra Svi Sij Velj Ožu Tra Svi 1.3.2. Imenujte dimenzije linija i stupaca u naslovima tablica 2.3.1. Unificirajte elemente dijagrama: nizovi podataka, osi i oznake 3.3.2. Koristite male dijagrame 4.3.7. Prikažite točne odnose prilikom uspoređivanja mjera na kartama 5.3.2. Dokumentirajte korisne informacije 7.3.3. Izradite sveobuhvatne strukture u tablicama Tržišni udio Veličina tržišta i tržišni udio Dokumentacija Alfa poduzeće Alfa poduzeće Alfa poduzeće 64 Unificirajte Prodaja u EUR Pozicionirajte 7,4 >30% Dobit u tis. EUR Dobit u tis. EUR zbrojeve ovdje 25% Struktura izvještaja i prezentacija Amerika Amerika koncept 30 Berlin >20% po državama i po mjesecima naslova 41 42 7,4 Europa Europa 38 +0,7 >10% Pojmovnik za definicije i kratice Sij...Ožu 2011. Sij...Ožu 2011. Koristite oblik +0,7 Azija Azija 15 za značenje <10% Koncept tablica i dijagrama Izbjegnite 22 14 10 Zürich +1,5 +1,5 Afrika Sij Velj Ožu Sij Velj Ožu Izbjegnite Svijet mjerne -3,4 Koncept teksta Ostatak svijeta Njemačka 117 129 78 Njemačka 117 129 78 osi (y) 24 Beč legende, 15 18 23 -3,4 6,2 Pravila označavanja Austrija 123 127 111 Austrija 123 127 111 navedite Svijet oznake ovdje Koristite osi Izgled izvještaja i prezentacija 6.3. Smanjiti redundanciju:

Švicarska 44 41 39 Švicarska 44 41 39 '08. '09. '10. 11.

2.3.3. Uniﬁcirajte izgled stranice: rešetke, okviri i razmaci 3.3.4. Koristite male ikone, simbole i isticanja 5.3.4. Obučite ljude koji su uključeni 6.3.2. Izbjegnite redundantni tekst: rečenice, riječi i znakove 1.4. Dati objašnjenja: 4.4. Provjerite skaliranje: Razumljivi sadržaji Bez manipulacije Plan obuke Popis konta CO Konta CO4 1.4.1. Objasnite preciznim riječima 4.4.1. Koristite odgovarajuću vizualizaciju, ne režite osi Sadržaj: Učiti o kvaliteti podataka Konto CO4712 712 7.4.2. Izradite logične strukture Konto CO4733 733 Poruka: Preoblikovati poruke u izvještaje 80 76 76 Konto CO4845 845 • Bilanca • Bilanca 66 Označavanje: Primijeniti jedinstvene metode sadržaja i izgleda Konto CO4899 899 • Zalihe Zalihe • Značajno smanjenje • Smanjenje troškova od 56 Softver: Naučiti koristiti alate Konto CO4911 9 11 70 • Glavnica Glavnica troškova 3,5 mil. EUR 45 Razvoj: Razumjeti proces Konto CO4917 917 • • Oko 100 jedinica • Između 98 i 102 jedinice Novčani tok 60 • • Novčani tok • Značajno odstupanje • Odstupanje od +9% Račun dobiti i gubitka • • Više od 5 tona • 6 ili 7 tona Prodaja • Račun dobiti i gubitka 2.3.4. Uniﬁcirajte boje, linije i fontove 50 5.3.5. Ponudite rješenja predložaka za objekte i primjene 6.3.3. Izbjegnite suvišne oznake na osi • • Značajno bolje od plana • 3% iznad plana Dobit Prodaja 3.4. Pokazati međuzavisnosti: Prodaja Prodaja po regijama 40 Dijagrami, tablice, grafovi Izvještaji i prezentacije Dobit Uzroci i zavisnosti 2 011. 2 011.

HICHERT®SUCCESS RULES Pravila za uspješnu izradu poslovnih izvještaja i prezentacija

Horvath&Partners

IGC - International Group of Controlling

DataPartner

Hi-chart

HICHERT+FAISST IBCS - International Business Communication Standards

Square Mile Global Consulting

Aspektum

Zebra BI certificirani konzultant partner

CP Corporate Planning AG

NAZIV EDUKACIJE

PODACI O PODUZEĆU Naziv poduzeća Adresa sjedišta Porezni broj Telefon

PODACI O POLAZNIKU Ime i prezime Radno mjesto E-mail adresa

MJESTO ODRŽAVANJA TERMIN ODRŽAVANJA

Poslovna učinkovitost d.o.o. A: Pete Poljanice 11, 10 000 Zagreb T: +385 (0)1 23 04 571 F: +385 (0)1 29 22 915 W: www.poslovnaucinkovitost.eu E: [email protected]

Banka: Privredna banka Zagreb, Račkoga 6, Zagreb, Hrvatska Žiro račun: 2340009-1110356112 Matični broj: 2442825 OIB: 52229686349 IBAN: HR6023400091110356112 SWIFT CODE: PBZGHR2X NEKE OD NAŠIH USLUGA RENT-A-CONTROLLER POSLOVNOG SAVJETOVANJA SADRŽAJ USLUGE ∫∫ Unapređenje postojeće razine praćenja, planiranja i kon- troliranja izvršavanja poslovnih aktivnosti ∫∫ Modernizacija postojećeg sustava menadžerskog izvje- štavanja ∫∫ Sustavno dodjeljivanje odgovornosti za izvršavanje poslovnih ciljeva najnižim organizacijskim jedinicama ∫∫ Poboljšanje procesa poslovnog planiranja i razine kvalitete postojećih poslovnih planova ∫∫ Mogućnost brže izrade više alternativa kao prijedloga rješenja problema kroz višedimenzionalni pristup

Učinkovitim korištenjem funkcije kontrolinga moguće je:

Očuvanje postojeće vrijednosti poslovanja

Rezultati Bez kontrolinga poslovanja S kontrolingom

2014. 2015. 2016. 2017. 2018.

Povećanje postojeće/stvaranje nove vrijednosti poslovanja

Rezultati poslovanja Bez kontrolinga S kontrolingom

2014. 2015. 2016. 2017. 2018.

RAZLOZI KORIŠTENJA USLUGE ∫∫ Nedostatak kvalitetnih i točnih informacija za potrebe poslovanja odnosno poslovnog odlučivanja ––potreba unapređenja razumijevanja i povezivanja poslovnih procesa u poduzeću

∫∫ Nedostatak osoblja koje se bavi takvim pitanjima ––potreba boljeg integriranja podataka, informacijskog sustava i primjerenog izvještavanja odgovornih osoba

NAČIN PRUŽANJA USLUGE 1. Analiza kvalitete kontrolinga (korištenje izrađenih upitnika Poslovne učinkovitosti prema poslovnim područjima: ra- čunovodstvo/financije/kontroling, prodaja, nabava, ljudski potencijali, IT i dr.) 2. Analiza financijskih izvještaja poduzeća 3. Pojedinačni strukturirani intervjui s ključnim osobama u poduzeću (zaduženim za pojedina poslovna područja) 4. Izrada rješenja, praćenje ostvarenja i predlaganje aktivnosti Pri pružanju usluge: ∫∫ Primjenjujemo suvremena znanja i najviše standarde iz kontrolinga ∫∫ Isključivo smo orijentirani na postizanje vidljivih rezultata ∫∫ Jamčimo povjerljivost za prikupljene podatke (”NDA”), proaktivan i kooperativan pristup

144 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana 12.8. Financijski tok IZRADA POSLOVNIH PLANOVA I 12.9. Ekonomski tok 12.10. Projekcija bilance INVESTICIJSKIH STUDIJA 13. Ekonomsko-tržišna ocjena 13.1. Statička ocjena efikasnosti investicijskog SVRHA IZRADE POSLOVNOG PLANA / INVESTICIJSKE STUDI- projekta JE 13.2. Dinamička ocjena projekta Poslovni plan / investicijsku studiju poduzetnik sastavlja 13.2.1. Metoda razdoblja povrata investicijskog kako bi: ulaganja ∫∫ Analizirao pothvat 13.2.2. Metoda neto sadašnje vrijednosti ∫∫ Provjerio izvedivost i isplativost pothvata 13.2.3. Metoda relativne sadašnje vrijednosti ∫∫ Uočio potrebne elemente za uspješno ostvarivanje 13.2.4. Metoda interne stope rentabilnosti ∫∫ Prezentirao opravdanost ulaganja i vjerojatnost ostvare- 14. Analiza osjetljivosti nja zbog angažmana drugih u projektu (banke, partneri, 15. Zaključna ocjena projekta dobavljači, kupci) 7 PREDNOSTI KORIŠTENJA VANJSKE USLUGE IZRADE PO- Izrada poslovnog plana / investicijske studije SLOVNOG PLANA / INVESTICIJSKE STUDIJE 1. Za izradu planova / studija potrebna su specifična znanja, vještine i tehnike (npr. modeli financijskih projekcija ili izrada Plan statičke i dinamičke ocjene projekta) Postojeće poslovnih Ciljano 2. Važnost ispravnog izračuna investiranja u obrtna sredstva stanje aktivnosti i stanje (nemogućnost ostvarivanja prihoda od prvog dana investici- ﬁnanciranja je) 3. Kvalitetno i profesionalno izrađen poslovni plan ili investi- cijska studija omogućava uspješniju prezentaciju poduzet- SADRŽAJ POSLOVNOG PLANA / INVESTICIJSKE ničke ideje STUDIJE 4. Veća mogućnost nalaženja interesa drugih sudionika u Uvod projektu (partneri, banke) Opisati namjenu i opseg 5. Skraćeno vrijeme izrade i obrade podataka Bitne napomene uz metodologiju izrade (valuta tečaj, razdo- 6. Objektivna ocjena i uvid u realnost planiranih veličina blje investicije i sl.) 7. Ocjena mogućnosti realizacije i procjena potencijalnih Poziv čitatelju na čuvanje poslovne tajne rizika 1. Informacije o poduzetniku – investitoru 2. Predmet poslovanja investitora 3. Postojeća imovina investitora 4. Analiza dosadašnjeg financijskog poslovanja 5. Ocjena razvojnih mogućnosti ulagatelja 6. Analiza tržišta 6.1. Tržište nabave 6.2. Tržište prodaje 6.3. Sažetak analize tržišta i procjena ostvarenja prihoda 7. Dinamika i struktura zaposlenih 7.1. Analiza potrebnih kadrova 7.2. Proračun godišnjih bruto plaća 8. Tehnički elementi ulaganja 8.1. Opis tehničko-tehnološkog procesa 8.2. Utrošak sirovina, materijala i energenata 8.3. Tehnička struktura ulaganja 8.4. Karakteristike građevinskog objekta (poslovni prostor) 9. Lokacija 10. Zaštita čovjekove okoline 11. Dinamika realizacije ulaganja 12. Ekonomsko-financijska analiza 12.1. Ulaganje u osnovna sredstva 12.2. Ulaganje u obrtna sredstva 12.3. Struktura ulaganja u osnovna i obrtna sredstva 12.4. Izvori financiranja i kreditni uvjeti 12.4.1. Izvori financiranja 12.4.2. Obračun kreditnih obveza 12.5. Proračun amortizacije 12.6. Proračun troškova i kalkulacija cijena 12.7. Projekcija računa dobiti i gubitka

Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana | 145 IZRADA I PROVEDBA EU USLUGA IZRADE MENADŽERSKIH PROJEKATA IZVJEŠTAJA PREMA HICHERT®IBCS

BESPOVRATNA EU SREDSTVA STANDARDIMA Hrvatskim prijaviteljima dostupni su natječaji za bespovratna sredstva integriranog pretpristupnog fonda IPA, Programa Unaprijedite svoje menadžerske izvještaje uslugom Po- EU te Kohezijskog fonda i strukturnih fondova. Kako bi se slovne učinkovitosti i certificiranog HICHERT®IBCS konzul- izradio uspješan EU projekt, potrebno je analizirati dostupne tanta EU natječaje, odabrati natječaj koji svojim uvjetima najvi- še odgovara projektnoj ideji, oblikovati projekt u skladu sa Za izradu profesionalnih menadžerskih izvještaja i prezenta- zahtjevima natječaja, uspostaviti projektno partnerstvo te cija razvijeni su IBCS međunarodni standardi (International ispuniti natječajnu dokumentaciju. Stoga je poznavanje EU Business Communication Standards), koji su temeljeni na fondova, prihvatljivih EU natječaja te metodologije oblikova- HICHERT®IBCS pravilima, a izvještaji se prema njima već nja, planiranja i pripreme EU projekta ključno za dobivanje izrađuju u brojnim renomiranim poduzećima kao što su: Co- bespovratnih EU sredstava. ca Cola, SAP, Phillips, Swiss Post i mnogim drugima. Kao jedini međunarodno certificirani HICHERT®IBCS kon- PROCES IZRADE EU PROJEKATA zultant u Hrvatskoj, ovom uslugom nudimo Vam mogućnost Oblikovanje projektne ideje da i Vi unaprijedite poslovne izvještaje i prezentacije u svom ∫∫ Analiza uvjeta EU natječaja poduzeću. ∫∫ Karakteristike uspješnog EU projekta ∫∫ Analiza dionika i problema HICHERT®IBCS Certified Consultants (HCC) odnosno HICHERT ∫∫ Analiza ciljeva Certified Consultants (do 31.12.2013.) – su konzultanti koji ∫∫ Odabir strategije imaju višegodišnje praktično iskustvo u kontrolingu odno- Logička matrica projekta sno projektima poslovnih informacijskih sustava i poslovne ∫∫ Opći i specifični ciljevi projekta inteligencije. Oni su pohađali i uspješno završili program za ∫∫ Očekivani rezultati i aktivnosti primjenu HICHERT®SUCCESS pravila i IBCS standarda kod ∫∫ Pokazatelji uspjeha i izvori provjere HICHERT+FAISST i jednom godišnje se recertificiraju. ∫∫ Najvažnije pretpostavke Prijavni obrazac ∫∫ Projekt (naslov, lokacija, traženi iznos, trajanje, sažetak, ciljevi, opravdanost, detaljan opis aktivnosti i učinkovi- tosti projekta, metodologija, trajanje i plan aktivnosti, održivost) ∫∫ Nositelj projekta ∫∫ Projektni partneri ∫∫ Suradnici ® ∫∫ Tablica za provjeru Primjeri menadžerskih izvještaja prema HICHERT IBCS ∫∫ Izjava podnositelja standardima Sažetak projekta ∫∫ Sažetak projekta (naslov, lokacija, trajanje, traženi iznos, ciljevi, ciljna skupina, krajnji korisnici, očekivani rezultati, glavne projektne aktivnosti) ∫∫ Relevantnost projekta prema ciljevima i prioritetima natječaja, prema potrebama i prioritetima zemlje, regije/ sektora, ciljnih skupina i krajnjih korisnika, dodana vrijednost projekta ∫∫ Opis projekta Proračun projekta ∫∫ Prihvatljivi i neprihvatljivi troškovi ∫∫ Ljudski resursi, putovanja, oprema, nabava i radovi ∫∫ Lokalni ured, ostali troškovi i usluge, administrativni ∫∫ troškovi ∫∫ Opravdanje troškova ∫∫ Izvori financiranja

PROVEDBA EU PROJEKATA Nositeljima i partnerima u provođenju EU projekata također pružamo stručnu podršku pri planiranju, provedbi i praćenju projektnih aktivnosti, izradi financijskih i narativnih projektnih izvještaja za kvartalne i godišnje periode prema zahtjevima donatora.

146 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana Oni dokumentiraju postavljanje ciljeva, sadržaje i procesne OPTIMIZACIJA PROCESA U etape:

KONTROLINGU ∫∫ input – ulazne veličine koje uglavnom pripremaju vlasnici procesa izvan organizacijske jedinice kontrolinga za Procesni model kontrolinga obuhvaća glavne procese u kon- same procese kontrolinga trolingu i propisuje način njihovog optimalnog organiziranja, ∫∫ output – izlazne veličine koje uglavnom koriste korisnici te je njegovim korištenjem moguće: usluga kontrolinga tj. menadžeri ∫∫ na standardan način prikazati procese u kontrolingu ∫∫ početak procesa – događaj koji potiče provođenje odre- ∫∫ jednostavno objasniti procese kontrolinga đenog procesa ∫∫ olakšati preispitivanje vlastitih koncepata procesa u ∫∫ završetak procesa – događaj koji definira kraj provođe- kontrolingu nja određenog procesa. ∫∫ osigurati jednoznačno razumijevanje kontrolinga u podu- zeću.

Procesni model kontrolinga je svrhovit i pojednostavljen prikaz koji predstavlja aktivnosti u procesu postavljanja ciljeva, planiranja i upravljanja, a obuhvaća 10 glavnih procesa u kontrolingu:

Kontroling

Glavni procesi u kontrolingu

Strateško planiranje

Operativno planiranje i budžetiranje

Prognoza

Računovodstvo troškova, učinaka i rezultata Postavljanje Menadžersko izvještavanje Planiranje Upravljanje ciljeva

Projektni i investicijski kontroling

Procesni model kontrolinga služi za: ∫∫ dokumentiranje ∫∫ analizu ∫∫ oblikovanje ∫∫ komunikaciju procesa kontrolinga ∫∫ dodjelu odgovornosti tj. uloga.

Procesni model kontrolinga usmjeren je na hijerarhijski procesni model i promatra procese na različitim razinama:

Generičko Primjer

Poslovni proces Kontroling Razina 1 Glavni proces Operativno planiranje Razina 2 i budžetiranje Podproces Pojedinačne planove sažeti Razina 3 i konsolidirati Aktivnost Razina 4 Podatke o planiranju importirati u centralnu bazu podataka tj. provesti plansko konsolidiranje

Pomoću procesne hijerarhije stvaraju se transparentnost te jasnoća procesa i struktura, tako da se sustavno prikažu poveznice nadređenih aktivnosti i pojedinosti tj. detalja unutar nadređenih aktivnosti.

Procesni model razlikuje četiri razine:

1. razina – obuhvaća sam proces kontrolinga, kao jednog od važnijih upravljačkih procesa, 2. razina – obuhvaća deset glavnih procesa u kontrolingu, 3. razina – obuhvaća podprocese glavnih procesa, 4. razina – obuhvaća aktivnosti pojedinih podprocesa. Procesni hijerarhijski model kontrolinga definira input, koji je nužan za započinjanje procesa, i output, koji se prenosi na druge procese (procesne etape).

Poslovna učinkovitost jednom godišnje organizira kontroling konferenciju na kojoj predavanja drže renomirani domaći i inozemni stručnjaci iz poslovne prakse.

Cilj konferencije je dati praktične preporuke, kako bi se poboljšala postojeća razina poznavanja najnovijih trendova u kontrolingu i olakšala primjena suvremenih znanja iz kontrolinga u praksi.

Neki od predavača koji su sudjelovali na konferencijama su: Adris grupa, Atlantic Grupa, Vipnet, Agrokor, Franck, INA, Croatia osiguranje, Horvath&Partners, Jadran Galenski laboratorij, Auto Hrvatska, Intesa Sanpaolo Card.

Controlling & Finance Afterwork

CONTROLLING & FINANCE AFTERWORK predstavlja redovitu razmjenu profesionalnih iskustava kroz stručne prezentacije i neformalno druženje stručnjaka iz kontrolinga i financija.

Temeljni cilj ovog događaja je razmjena vrijednih znanja i iskustva s kolegama koje zanima područje kontrolinga i financija te prilika da se informirate, inspirirate i motivirate za daljnje unapređenje svojih znanja i poslovanja.

Misija Rent a financijske usluge

Sustav vrijednosti Edukacijske usluge

KATALOG POSLOVNIH EDUKACIJA Kontroling Financije Menadžment informacija lean menadžment KONTROLING EDUKACIJA POSLOVNIH KATALOG kontrolinga coaching poslovnih procesa modeli MENADŽMENT upravljanje bilancomfinancijsko modeliranje iz prakse učinkovita komunikacija financijezanefinancijske menadžere upravljanje troškovima kontrolere statistika ukontrolingu obrada podataka kompetencije kontrolera kontrolinga FINANCIJE AHP Expert ChoiceITkontroling Power BIoperativnikontroling investicijske studije i pripajanja forenzično računovodstvo planiranje imodeliranjeposlovnih procesa ocjena boniteta poduzeća prihodi itroškovi prodajne vještine prezentacijske vještine modeli isimulacije analiza troškova ikoristi upravljanje konfliktima porezni kontroling analiza financijskihizvještaja CMA uvođenje kontrolinga upravljanje projektima instrumenti operativnogkontrolinga projektni kontroling

mentorstvo uspješno pregovaranje upravljanje rizicima financiranje iz EU fondova Power Pivot donošenje odluka Access MS Project

CBA upravljanje potraživanjima certificirani kontroler inovativni poslovni modeli kontroling rizika

studija predizvodljivosti

poslovni plan financijska analiza poslovni grafikoni upravljanje vremenom ABC metoda delegiranje poslova

HICHERT® IBCSstandardi

strateški plan upravljanje poslovnim rezultatom upravljanje promjenama menadžerski izvještaji

alternativni izvori financiranja analiza tržišta profil kontrolera upravljanje profitabilnošću PowerPoint zakontrolere računovodstvo troškova instrumenti strateškog

Balanced Scorecard transakcije spajanja

Excel® Add-in poslovno planiranje studija izvodljivosti inovativni poslovni marketinški plan

osnove financija poslovni planovi dizajn poslovnih procesni model

optimizacija zahtijevane

Excel® za slučajevi VBA