Smartphones En Tablets Blijft Stabiel

Trends in Digitale Media

Onderzoek van GfK in samenwerking met KVB-SMB, MMA, NDP Nieuwsmedia, PMA en Screenforce

December 2020 Inhoud Trends in Digitale Media 2020

▪ Bezit apparaten

▪ Mediagebruik in het algemeen

▪ Communiceren

▪ Kijken

▪ Nieuws volgen

▪ Boeken lezen

▪ Magazines lezen

▪ Luisteren

▪ Overig mediagebruik

▪ Onderzoeksverantwoording

3-2-2021 © GfK 2 Bezit apparaten

3-2-2021 © GfK 3 Highlights Bezit apparaten

Het bezit van laptops/PC’s is stabiel en heeft de hoogste penetratie van alle apparaten.

Het bezit van smartphones en tablets blijft stabiel. Samsung grootste merk bij zowel smartphones als tablets.

Grootste groei in bezit van smart TV’s. Inmiddels bezit ruim zes op de tien Nederlanders van 13 jaar en ouder een smart TV.

Het bezit van gameconsoles, e-readers, mediaspelers, smartwatches en smart speakers neemt gestaag toe.

Mannen bezitten vaker gameconsoles, smart speakers, mediaspelers en smart TV’s. Vrouwen zijn vaker in het bezit van e-readers.

Ouderen zijn vaker in het bezit van e-readers en tablets. Jongeren bezitten vaker gameconsoles.

3-2-2021 © GfK 4 Bezit apparaten Bezit smart TV’s groeit het hardst in 2020

97% 96% 97% 96% 95% 83% 88% 91% 93% 93% 67% 70% 70% 71% 70% Het bezit van laptops/desktops, smartphones en tablets blijft stabiel in 2020. Laptop/Desktop Smartphone Tablet Gemiddeld 2 per huishouden Gemiddeld 2,3 per huishouden Gemiddeld 1,2 per huishouden De grootste groei in apparaatbezit is te zien

61% bij smart TV’s. Ruim zes 47% 52% 29% 26% 25% 23% 25% 35% 42% op de tien Nederlanders 27% 27% 28% 28% 30% 25% 23% 25% 26% 29% is inmiddels in het bezit Smart TV Gameconsole E-Reader van een smart TV. Het Gemiddeld 0,9 per huishouden Gemiddeld 0,7 per huishouden Gemiddeld 0,5 per huishouden bezit van gameconsoles, e-readers, mediaspelers, smartwatches en smart speakers neemt gestaag toe. 21% 21% 24% 18% 4% 6% 7% 13% 8% 9% 12% Mediaspeler Smartwatch Smart speaker Gemiddeld 0,4 per huishouden Gemiddeld 0,3 per huishouden Gemiddeld 0,4 per huishouden

2016 (n=1251) 2017 (n=1204) 2018 (n=1188) 2019 (n=1280) 2020 (n=1311)

3-2-2021 S1 –Welke van onderstaande apparaten heeft u in bezit? se Alle respondenten © GfK 5 Smartphones in Nederland Bezit smartphones gestabiliseerd, bezit lager onder gepensioneerden

Bezit door de jaren heen Bezit naar geslacht Topmerken Vrouw 2016 83% 94% 1. Samsung 2017 88% 54% 2018 91% 2. Apple iPhone 2019 93% Man 92% 27% 2020 93% 3. Huawei Bezit naar leeftijd Bezit GfK Lifecycle* 9% 96% 98% 98% 95% 81% 4. Motorola 4% 98% 98% 97% 5. Nokia Tweeverdiener Jonge Gezin, beperkt 13-17 18-34 35-49 50-64 65+ alleenstaande inkomen jaar jaar jaar jaar 4%

* Overzicht profielen GfK lifecycle in bijlage aan het einde 3-2-2021 van dit rapport © GfK 6 Tablets in Nederland Bezit tablets hoger onder welgestelde gepensioneerden

Bezit door de jaren heen Bezit naar geslacht Topmerken Vrouw 2016 67% 71% 1. Samsung 2017 70% 45% 2018 70% 2. Apple iPad 2019 71% Man 70% 42% 2020 70% 3. Lenovo Bezit naar leeftijd Bezit GfK Lifecycle* 6%

72% 76% 75% 64% 4. Asus 55% 4% 82% 75% 73% 5. Huawei Gepensioneerd, Tweeverdiener Gezin, 13-17 18-34 35-49 50-64 65+ welgesteld welgesteld jaar jaar jaar jaar 3%

* Overzicht profielen GfK lifecycle in bijlage aan het einde 3-2-2021 van dit rapport © GfK 7 Smart TV’s in Nederland Bezit smart TV’s neemt fors toe, bezit hoger onder mannen

Bezit door de jaren heen Bezit naar geslacht Topmerken Vrouw 2016 35% 57% 1. Samsung 2017 42% 46% 2018 47% 2. Philips 2019 52% Man 65% 25% 2020 61% 3. LG Bezit naar leeftijd Bezit GfK Lifecycle 16%

65% 69% 4. Sony 59% 58% 44% 10% 73% 66% 62% 5. Panasonic Tweeverdiener Gezin, Gepensioneerd, 13-17 18-34 35-49 50-64 65+ welgesteld welgesteld jaar jaar jaar jaar 4%

* Overzicht profielen GfK lifecycle in bijlage aan het einde 3-2-2021 van dit rapport © GfK 8 E-readers in Nederland Bezit e-readers hoger onder vrouwen, gepensioneerden en tweeverdieners

Bezit door de jaren heen Bezit naar geslacht Topmerken Vrouw 2016 25% 32% 1. Kobo 2017 23% 69% 2018 25% 2. Sony 2019 26% Man 26% 19% 2020 29% 3. Kindle Bezit naar leeftijd Bezit GfK Lifecycle* 4%

4. Icarus

31% 33% 36% 4% 22% 16% 47% 41% 30% 5. PocketBook Tweeverdiener Gepensioneerd, Gezin, 13-17 18-34 35-49 50-64 65+ welgesteld welgesteld jaar jaar jaar jaar 2%

* Overzicht profielen GfK lifecycle in bijlage aan het einde 3-2-2021 van dit rapport © GfK 9 Mediaspelers in Nederland Bezit mediaspelers hoger onder mannen en jong volwassenen

Bezit door de jaren heen Bezit naar geslacht Topmerken Vrouw 2018 21% 20% 1. Google Chromecast 2019 21% 56% 2020 24% 2. Playstation Man 28% 15% 3. Apple TV Bezit naar leeftijd Bezit GfK Lifecycle* 10%

4. Xbox

31% 28% 9% 16% 20% 19% 34% 28% 28% 5. Raspberry Pi Jonge Tweeverdieners Kostwinner met 13-17 18-34 35-49 50-64 65+ alleenstaande partner jaar jaar jaar jaar 5%

* Overzicht profielen GfK lifecycle in bijlage aan het einde 3-2-2021 van dit rapport © GfK 10 Mediagebruik in het algemeen

3-2-2021 © GfK 11 Highlights Mediagebruik in het algemeen

Het coronavirus zorgt voor een overall stijging van de mediaconsumptie. Apparaten als de smartphone en tablet worden intensiever gebruikt en media wordt meer gebruikt sinds de uitbraak van het coronavirus.

Gebruik van functionaliteiten op smartphone is geïntensiveerd. Gebruik van ‘traditionele’ toepassingen als bellen, e-mail en sms’en toegenomen in 2020. Het bestellen van eten via de smartphone neemt ook fors toe.

18-34 jarigen maken het meest intensief gebruik van de verschillende functionaliteiten van de smartphone en tablet.

De variatie in het gebruik van toepassingen op de tablet neemt verder toe.

50-plussers gebruiken de tablet vaker dan andere leeftijdsgroepen voor praktische functies als e-mail, foto’s maken, bankieren en nieuws lezen.

De bekendheid en het gebruik van virtuele assistenten neemt verder toe. Ruim drie op de tien Nederlanders gebruikt weleens een virtuele assistent.

Google assistant is de meest bekende en meestgebruikte virtuele assistent, gevolgd door Apple Siri.

De virtuele assistent wordt het meest intensief gebruikt op smart speakers en smartphones.

Virtuele assistenten worden op smart speakers het vaakst gebruikt voor luisteren naar de radio, streamen van muziek en bediening van andere apparaten.

3-2-2021 © GfK 12 Mediagebruik in het algemeen Gebruik functionaliteiten smartphone geïntensiveerd

2016 (n=1065) 2017 (n=1073) 2018 (n=1089) 2019 (n=1191) 2020 (n=1234) bellen 83% 80% 74% 77% 91% foto’s maken of bekijken 70% 69% 63% 66% 88% chatten 72% 67% 68% 68% 86% e-mail 76% 78% 76% 80% 84% bankieren 52% 56% 58% 64% 83% internet (surfen) 83% 86% 84% 87% 83% social media 67% 68% 66% 67% 71% downloaden van apps 49% 44% 45% 43% 69% nieuws lezen 46% 66% GPS/navigatie 37% 42% 39% 45% 65% online aankopen doen 26% 30% 36% 41% 57% sms-en 65% 62% 51% 53% 57% videobellen 57% videofilmpjes kijken 29% 41% 41% 43% 54% spelletjes 43% 40% 42% 44% 50% eten bestellen 26% 44% muziek luisteren anders dan radio 27% 25% 27% 27% 43% als mobiele toegangskaart/betaling 16% 21% 27% 29% 38% als bediening voor andere apparaten in huis 15% 28% radio luisteren 22% 18% 19% 17% 27% online TV-gids bekijken 13% 13% 23% films en series kijken 14% 17% 23% tv programma’s kijken 14% 17% 16% 19% 22% podcasts luisteren 5% 8% 17% boeken lezen 5% 6% 6% 7% 8% boeken luisteren 2% 2% 3% 7% online dating 3% 6% magazines lezen 3% 5% virtual reality bril 2% 2% 2% 1% 2%

3-2-2021 A6: Van welke diensten en functionaliteiten op uw smarthpone maakt u weleens gebruik? Basis: Heeft een smartphone in bezit © GfK 13 Mediagebruik in het algemeen Gebruik functionaliteiten tablet meer gevarieerd

2016 (n=824) 2017 (n=801) 2018 (n=752) 2019 (n=843) 2020 (n=892) internet (surfen) 85% 82% 76% 76% 61% e-mail 66% 62% 58% 55% 52% spelletjes 55% 49% 44% 46% 46% nieuws lezen 28% 38% social media 58% 52% 46% 44% 36% downloaden van apps 35% 31% 22% 22% 33% videofilmpjes kijken 29% 41% 33% 31% 33% bankieren 36% 34% 29% 31% 33% online aankopen doen 34% 32% 29% 30% 32% tv programma’s kijken 32% 33% 31% 28% 29% films en series kjiken 21% 22% 26% foto’s maken of bekijken 29% 23% 23% 16% 24% videobellen 16% eten bestellen 11% 15% boeken lezen 16% 13% 13% 12% 14% online TV-gids bekijken 14% 12% 14% muziek luisteren anders dan radio 15% 13% 13% 10% 14% chatten 13% 11% 9% 7% 11% radio luisteren 13% 12% 11% 8% 8% magazines lezen 4% 7% als bediening voor andere apparaten in huis 4% 7% GPS/navigatie 8% 8% 5% 6% 5% podcasts luisteren 2% 1% 4% boeken luisteren 1% 1% 1% 2% bellen 4% 5% 3% 3% 2% als mobiele toegangskaart/betaling 4% 4% 4% 2% 2% online dating 1% 2%

3-2-2021 A7: Van welke diensten en functionaliteiten op uw tablet maakt u weleens gebruik? Basis: Heeft een tablet in bezit © GfK 14 Top 5 platformen per reden mediagebruik Informatievoorziening, ontspanning, vermaak en contact met mensen belangrijkste redenen mediagebruik Houdt mij op de hoogte van Houdt mij in contact met Helpt mij ontspannen actualiteiten mensen die ik belangrijk vind Nieuws volgen 83% Chatten/appen 66% Papieren boek/e-book 65% Films, series en Live TV 36% (Video)Bellen 48% 54% programma’s streamen Twitter 33% Facebook 40% Luisterboeken 51%

Live Radio 29% Snapchat 37% Eigen muziek/audio 50%

LinkedIn 22% LinkedIn 32% Muziekstreaming 49%

Informeert mij over onderwerpen Vermaakt mij die me interesseren

TikTok 62% Nieuws volgen 51% Films, series en 59% Tijdschriften 34% programma’s streamen Korte video's kijken 51% Podcasts 29%

Snapchat 50% LinkedIn 28%

Papieren boek/e-book 49% Live TV 25%

3-2-2021 Wat zijn de voornaamste redenen dat u gebruik maakt van onderstaande platformen om te communiceren/kijken/lezen/nieuws volgen/luisteren? Basis: maakt weleens gebruik van media © GfK 15 Virtuele assistenten Bekendheid en gebruik neemt toe, Google Assistant meest bekend

Bekendheid virtuele assistenten Bekendheid merken virtuele assistenten

17% 20% 24% 31% 89% 2020 2019 38% 2018 41% 71% 44% 2017

46% 55% 50% 17% 49% 15% 43% 42% 38% 17% 37% 14% 28% 27% 23% 23% 15% 9% 16% 15% 13% 10% 7% 9% 8% 7% 2017 2018 2019 2020 5% (n=1204) (n=1188) (n=1280) (n=1311) Mee bekend en wel eens gebruikt Google Assistant Apple Siri Amazon Alexa Samsung Bixby Microsoft Cortana Mee bekend, maar nog nooit gebruikt

Wel eens van gehoord, maar wist niet precies wat het was

A8: In hoeverre was u – voordat u deze tekst las – bekend met virtuele assistenten? 3-2-2021 Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 16 A9: Welke van onderstaande assistenten kent u en/of gebruikt u? Smart speakers in Nederland Bezit smart speakers neemt toe, bezit hoger onder mannen en jongeren

Bezit door de jaren heen Bezit bij geslacht Gebruik virtuele Vrouw assistenten 2018 8% 8% 2019 9% 1. Google Assistant 2020 12% 30% 2017 5% Man 16% 2. Apple Siri 21% Bezit leeftijdsgroepen Bezit GfK Lifecycle* 3. Samsung Bixby 6% 4. Microsoft Cortana

17% 16% 16% 12% 2% 3% 18% 17% 17% 5. Amazon Alexa Kostwinner Gezin, welgesteld Tweeverdieners 13-17 18-34 35-49 50-64 65+ met partner jaar jaar jaar jaar 2% * Overzicht profielen GfK lifecycle in bijlage aan het einde 3-2-2021 van dit rapport © GfK 17 Top 5 toepassingen virtuele assistenten per device Gebruik functies VA meest divers op smart speakers en smartphone

Smart speaker Smartphone Tablet

Radio luisteren 51% Bellen 29% Informatie zoeken 15%

Muziek streaming 46% Informatie zoeken 26% Nieuws 10%

Bediening apparaten 37% Weer en verkeer 24% Weer en verkeer 9%

Weer en verkeer 36% Wekker/alarm 24% Agenda 8% Smart Smartphone Berichten Tablet Wekker/alarm 29% Nieuws 16% 7% speaker (n=652) ontvangen/ sturen (n=469) (n=155)

Laptop/PC Gameconsole Smart TV

Informatie zoeken 10% Online games 10% Nieuws 8% Berichten 9% Nieuws 2% Video's bekijken 8% ontvangen/sturen Online bankieren 9% Wekker/alarm 2% Muziek streamen 6%

Nieuws 8% Radio luisteren 2% Radio luisteren 6% Laptop/pc Gameconsole Online shopping 8% (n=633) Bediening apparaten 2% (n=285) Sportuitslagen 5% Smart TV (n=428)

3-2-2021 A11: Van welke diensten en functionaliteiten van uw virtuele assistent maakt u per apparaat wel eens gebruik? Basis: heeft apparaat en gebruikt weleens virtuele assistent © GfK 18 Communiceren

3-2-2021 © GfK 19 Highlights Communiceren

Bellen en chatten/appen zijn de meest gebruikte communicatievormen. Vrijwel alle Nederlanders communiceren weleens op deze manieren.

Bijna negen op de tien Nederlanders communiceert weleens via social media. Vrouwen doen dit vaker (vrijwel) dagelijks dan mannen.

Driekwart van de Nederlanders communiceert weleens middels videobellen. 13-34 jarigen videobellen vaker dan andere leeftijdsgroepen.

Whatsapp is het meestgebruikte communicatieplatform. Zowel voor (video)bellen, social media en chatten/appen.

Onder 13-17 jarigen is Instagram het meestgebruikte social media platform. Gevolgd door Whatsapp, Snapchat, TikTok en YouTube. Facebook wordt vaker gebruikt door 35-plussers.

TikTok wordt gemiddeld het langst per week gebruikt. Dit ligt veruit het hoogst onder 13-34 jarige gebruikers van het platform. De subgroepen mannen, 35-plussers en lager opgeleiden gebruiken Facebook het langst per week.

Sinds de uitbraak van corona is het videobellen onder meer dan de helft van de gebruikers toegenomen. Het gebruik van chatten/appen is gegestegen bij drie op de tien gebruikers en onder mensen die weleens bellen is het gebruik bij een kwart gestegen.

3-2-2021 © GfK 20 Gebruik communicatievormen Bellen en chatten/appen gebruikt door vrijwel alle Nederlanders

Gebruik communicatievormen Achtergrond ▪ Vrijwel alle Nederlanders van 13 99% 96% jaar en ouder 88% communiceren weleens middels 75% 72% bellen en chatten/appen. ▪ Ouderen maken minder vaak gebruik van videobellen om te communiceren dan jongere leeftijdsgroepen. ▪ Mannen maken vaker gebruik om te communiceren Bellen Chatten/Appen Sociale Media Videobellen SMS'en middels SMS dan vrouwen. Gebruikt weleens

3-2-2021 A1: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van communiceren? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 21 Profiel Communicatie

Man 140 Sociale klasse- Laag (c d) Vrouw 120

100 Sociale klasse -Midden (b1 13-17 b2) 80 60 Hele populatie 40 Bellen (n=1293) Sociale klasse -Hoog (a) 20 18-34 Videobellen (n=1018) 0 Social Media (n=1176) SMS'en (n=925) Chatten/appen (n=1267) Opleiding - hoog 35-49

Opleiding -midden 50-64

Opleiding - laag 65+

3-2-2021 Profiel - Communiceren Basis: communiceert weleens via genoemde vormen © GfK 22 Index: Nederlanders van 13 jaar en ouder = 100 Gebruik communicatieplatformen Top 10 gebruik platformen

(Video)bellen Social media Chatten/appen n=1300 n=1176 n=1276

62% 72% 90% Whatsapp Whatsapp Whatsapp 45% 39% 82% Microsoft 22% 68% 38% Facebook Messenger Teams 11% 31% 3% 19% 39% 28% Skype Instagram Facebook 4% 10% 5% 17% 36% 21% Zoom Messenger Instagram 4% 3% 1% 16% 25% Microsoft 12% FaceTime YouTube 7% 3% Teams 11% 22% 10% Messenger LinkedIn Snapchat 3% 2% 1% 9% 14% 10% Facebook Twitter LinkedIn 2% 2% 1% 4% 13% 9% Instagram Snapchat Skype 1% 2% 1% 4% 6% 6% Google Meet TikTok Twitter 1% 1% Gebruikt 3% 4% Gebruikt 4% Gebruikt Snapchat Telegram Telegram 0% Meest gebruikt Meest gebruikt Meest gebruikt

3-2-2021 B1:Welke apps en/of websites gebruikt u wel eens voor onderstaande vormen van communiceren? Basis: communiceert weleens via genoemde vorm © GfK 23 B1a: Welke van de onderstaande apps gebruikt u het meest? Gebruiksduur communicatieplatformen TikTok platform met de hoogste gebruiksduur per week

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten

(n=148) Tiktok; 253

(n=1267) chatten/appen; 210

(n=1176) Social media; 206

(n=772) Facebook; 201

(n=570) Instagram; 186

(n=290) Snapchat; 166

(n=1300) (video)bellen; 91

(n=182 Twitter; 89

(n=264) LinkedIn; 53

3-2-2021 B2: Kunt u per platform aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt om te communiceren? Basis: gebruikt platform, gebruikstijd in minuten © GfK 24 Gebruiksmomenten communicatievormen Communicatie door de dag heen

Communicatiemomenten per dag - doordeweek Communicatiemomenten per dag - weekend

(video)bellen (n=1300) (video)bellen (n=1300) Social Media (n=1176) Social Media (n=1176) Chatten/appen (n=1267) Chatten/appen (n=1267)

58% 57% 58% 55% 56% 52% 53% 50% 47% 44% 44% 38% 39% 36% 34% 34% 35% 34%

26% 27% 27% 25% 24% 20% 21% 18% 19% 16% 16% 10% 12% 8% 4% 7% 8% 5% 4% 5% 0% 3% 1% 1%

6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 B3: Kunt u per activiteit aangeven op welke momenten van de dag u hier gebruik van maakt om te communiceren? Basis: communiceert weleens via genoemde vorm © GfK 25 Gebruik apparaten Top 5 platformen per apparaat

Laptop/PC Smartphone Tablet

(video) bellen 32% Chatten/appen 94% Facebook 26%

Facebook 30% (video) bellen 76% (video) bellen 21%

Chatten/appen 19% Facebook 53% Chatten/appen 11%

LinkedIn 14% Instagram 36% Instagram 7%

Laptop/PC Smartphone Smartphone (n=1234) (n=892) Twitter 5% (n=1237) LinkedIn 17% LinkedIn 4%

3-2-2021 B4: Kunt u per platform aangeven welke apparaten u gebruikt om te communiceren? Basis: heeft apparaat in bezit © GfK 26 Invloed coronavirus op communicatie Videobellen en chatten/appen meest toegenomen sinds uitbraak corona

Videobellen (n=1018) Chatten/appen (n=1267) Bellen (n=1293) Social Media (n=1176) 76% SMS'en (n=925) 68% 71% 65%

53%

42%

31% 25% 23% 18%

7% 7% 6% 4% 6%

Ik ben hier minder gebruik van gaan maken Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken

3-2-2021 B6: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vormen van communiceren? Basis: communiceert weleens via genoemde vorm © GfK 27 Kijken

3-2-2021 © GfK 28 Highlights Kijken

Ruim negen op de tien Nederlanders kijkt weleens live TV, ruim acht op de tien kijkt weleens uitgesteld televisie en bijna een kwart van de Nederlanders kijkt weleens televisieprogramma’s vooruit.

Mannen kijken vaker (vrijwel) dagelijks live TV en 13-34 jarigen kijken minder vaak live TV, mannen en 65-plussers kijken minder vaak uitgesteld televisie en 35-plussers kijken minder vaak televisieprogramma’s vooruit dan jongeren.

Ruim tweederde van de Nederlanders streamt weleens films/series/programma’s en ruim acht op de tien kijkt weleens korte video’s. 13-49 jarigen streamen het meest intensief films/series/programma’s . 13-17 jarigen kijken fors vaker korte video’s dan andere leeftijdsgroepen.

On demand apps van televisieaanbieders zijn de meest gebruikte digitale platformen voor het kijken naar live TV en uitgesteld televisie kijken. Videoland wordt het vaakst gebruikt voor het vooruitkijken van televisieprogramma’s.

Netflix wordt het vaakst gebruikt voor het streamen van films/series/programma’s en YouTube is het grootste platform voor korte video’s.

De gemiddelde kijktijd per week is in vrijwel alle subgroepen het hoogst onder gebruikers van Netflix. 18-34 jarigen en midden opgeleiden kijken gemiddeld langer naar Amazon Prime Video.

Sinds de uitbraak van corona is bijna drie op de tien gebruikers van streamingdiensten voor films/series/programma’s meer gebruik gaan maken van deze platformen. Onder gebruikers van vooruitkijken- en terugkijken van televisieprogramma’s en het kijken naar korte video’s is dit ongeveer één op de vijf.

3-2-2021 © GfK 29 Gebruik kijkvormen Negen op de tien Nederlanders kijkt live TV, ruim tweederde VOD

Gebruik kijkvormen Achtergrond ▪ Mannen kijken vaker (vrijwel) dagelijks live TV en 13-34 jarigen 91% kijken vaker niet naar 85% 82% live TV. ▪ Mannen en 65-plussers 68% kijken minder vaak tv- programma’s terug. ▪ 13-49 jarigen streamen het meest intensief films/series/ programma’s. 24% ▪ Mannen en 13-17 jarigen kijken vaker (vrijwel) dagelijks naar korte video’s. Live TV Uitgesteld TV Video's streamen Korte video's Vooruitkijken ▪ 35-plussers kijken (films/series/programma's) TV-programma's minder vaak TV vooruit Gebruikt weleens dan 13-34 jarigen.

3-2-2021 A2: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van kijken? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 30 Profiel Kijken

Man 160 Sociale klasse- Laag (c d) Vrouw 140 120 Sociale klasse -Midden (b1 100 13-17 b2) 80 60 Hele populatie 40 Live TV (n=1200) Sociale klasse -Hoog (a) 20 18-34 0 Uitgesteld TV (n=1112)

Video's streamen (films/series/programma's) (n=930) Opleiding - hoog 35-49 Korte video's (n=1101)

Vooruitkijken TV-programma's (n=319) Opleiding -midden 50-64

Opleiding - laag 65+

3-2-2021 Profiel - Kijken Basis: kijkt weleens via genoemde vormen © GfK 31 Index: Nederlanders van 13 jaar en ouder = 100 Gebruik kijkplatformen Top 10 gebruik platformen

Films, series en programma's Live televisie kijken Uitgesteld televisie kijken n=1200 streamen n=1112 n=930

18% On demand app van 27% 73% On demand app van Netflix televisieaanbieder 17% televisieaanbieder 24% 61% 19% 27% 13% NPO Start YouTube FOX Sports 11% 6% 9% 15% 21% YouTube Videoland 12% 8% 6% NPO Start 8% 12% 18% Videoland Disney+ 8% 2% 10% Ziggo Sport Totaal 11% On demand app van 11% RTL XL 8% 4% televisieaanbieder 5% 5% 7% 11% NPO Plus NPO Plus NPO Start 3% 4% 2% 7% 10% 2% KIJK Amazon Prime NPO ZAPP 1% 2% 1% 4% 9% FOX Sports Pathé Thuis 2% 2% 1% NLZIET 4% 5% 1% Ziggo Sport Totaal NPO Plus 2% 1% 1% Gebruikt Gebruikt Gebruikt Eurosport Player 3% 3% Meest gebruikt NLZIET HBO Meest gebruikt 0% 1% Meest gebruikt

3-2-2021 C1: Welke platformen gebruikt u wel eens voor onderstaande vormen van kijken? : Basis: kijkt weleens televisie/ video content © GfK 32 C1a: Welke van onderstaande platformen gebruikt u het meest? Gebruik kijkplatformen Top 10 gebruik platformen

Korte video's kijken Vooruitkijken n=1101 n=319 66% YouTube 45% 35% Videoland 36% Facebook 31% 17% 23% Instagram 19% 5% NPO Plus 12% 18% NOS 3% 10% 13% KIJK Nu.nl 2% 6% 12% Dumpert 1% On demand app van 9% televisieaanbieder 10% 5% TikTok 3% 10% 7% RTL Nieuws 1% NLZIET 5% 8% AD 1% 3% Gebruikt 7% Gebruikt Dplay Snapchat 2% 1% Meest gebruikt Meest gebruikt

3-2-2021 C1: Welke platformen gebruikt u wel eens voor onderstaande vormen van kijken? : Basis: kijkt weleens televisie/ video content © GfK 33 C1a: Welke van onderstaande platformen gebruikt u het meest? Gebruiksduur kijkplatformen Met ruim 5,5 uur per week is Netflix het langst bekeken kijkplatform

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten (n=696) Netflix; 338

(n=92) Amazon Prime; 278

(n=123) Ziggo Sport Totaal; 235

(n=226) Videoland; 227

(n=377) On demand app van televisieaanbieder; 205

(n=828) YouTube; 175

(n=162) FOX Sports; 172

(n=63) NLZIET; 156

(n=90) KIJK; 156

(n=143) NPO Plus; 153

(n=183) Disney+; 130

(n=1101) Korte video's; 118

(n=300) NPO Start; 112

(n=85) Pathé Thuis; 102

(n=125) RTL XL; 90

3-2-2021 C2: Kunt u per platform aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt om te kijken? Basis: gebruikt platform, gebruiksduur in minuten © GfK 34 Gebruiksmomenten kijkplatformen Top 5 grootste merken kijkplatformen

Kijkmomenten per dag – doordeweek

NPO Start (n=300) 65% Netflix (n=696) 63% Videoland (n=226) 60% Disney+ (n=183) 58% YouTube (n=828) 52% 51%

46% 40% 37% 33% 34%

24% 20% 19% 19%

10% 11%10% 16% 7% 8% 10% 9% 4% 5% 12% 3% 5% 5% 2% 2% 5% 6% 6% 2% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 C3: Kunt u per platform aangeven op welke momenten van een doordeweekse dag u hier gebruik van maakt om te kijken? Basis: : kijkt weleens televisie/ video content via platform © GfK 35 Gebruiksmomenten kijkplatformen Top 5 grootste merken kijkplatformen

Kijkmomenten per dag – weekend

NPO Start (n=300) Netflix (n=696) 63% 62% Videoland (n=226) 57% Disney+ (n=183) 52% YouTube (n=828) 58%

45% 41% 41% 43% 38% 32% 32% 33% 31% 30% 23% 23% 22% 17% 15% 11% 17% 10% 7% 11% 13% 5% 6% 5% 8% 3% 3% 2% 3% 3% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 C3b: Kunt u per platform aangeven op welke momenten van een dag in het weekend u hier gebruik van maakt om te kijken? Basis: : kijkt weleens televisie/ video content via platform © GfK 36 Gebruik apparaten Top 10 kijkplatformen per apparaat

Laptop/PC Mediaspeler Smartphone

YouTube 29% Netflix 17% Korte video's 54%

Korte video's 27% YouTube 9% YouTube 43%

Netflix 12% Korte video's 7% Netflix 13%

NPO Start 7% NPO Start 7% NPO Start 5%

Videoland 3% Disney+ 6% Videoland 4% On demand app 4% Disney+ 3% Videoland 6% van TV aanbieder

NPO Plus 3% Amazon Prime 5% Disney+ 3%

On demand app On demand app 3% 4% NPO Plus 3% van TV aanbieder van TV aanbieder

RTL XL 3% Pathé Thuis 3% Ziggo Sport Totaal 2%

Smartphone Fox Sports 2% Laptop/PC RTL XL 3% Mediaspeler Fox Sports 2% (n=1237) (n=305) (n=1234)

3-2-2021 C4: Kunt u per platform aangeven welke apparaten u gebruikt om te kijken? Basis: : Heeft apparaat in bezit © GfK 37 Gebruik apparaten Top 10 kijkplatformen per apparaat

Smart TV Tablet

Netflix 43% Korte video's 31% On demand app 20% van TV aanbieder YouTube 28%

YouTube 18% Netflix 12%

On demand app Korte video's 15% 5% van TV aanbieder

Videoland 15% Videoland 5%

NPO Start 13% NPO Start 5%

Fox Sports 10% Disney+ 3%

Disney+ 9% RTL XL 3%

NPO Plus 8% Fox Sports 3% Smart TV Tablet Ziggo Sport Totaal 8% (n=770) NPO Plus 2% (n=892)

3-2-2021 C4: Kunt u per platform aangeven welke apparaten u gebruikt om te kijken? Basis: : Heeft apparaat in bezit © GfK 38 Betaalt voor mediadiensten Disney+, Amazon Prime en Netflix hoogste aandeel gebruikers dat zelf (deels) betaalt voor abonnementskosten Betaalt zelf Fox Sports (n=162) 61% Ziggo Sport Totaal (n=123) NPO Plus (n=143) 49% 48% 49% 48% 43% Netflix (n=696) 35% NLZIET (n=63) Videoland (n=226) 21% 21% 21% 18% Amazon Prime (n=92) 8% 7% 5% 7% Disney+ (n=183) 1% 2% 3% YouTube (n=828)

ik deel de kosten van het abonnement met anderen ik heb zelf een betaald abonnement

Betaalt niet zelf Fox Sports (n=162) 60% Ziggo Sport Totaal (n=123) NPO Plus (n=143) 42% Netflix (n=696) NLZIET (n=63) 24% 21%23% 21% 15% Videoland (n=226) 12% 15% 11%12% 10% 9% 6% 8% 9% 8% 8% 8% Amazon Prime (n=92) 5% 3% 5% 6% 1% 1% 1% 1% Disney+ (n=183) YouTube (n=828) ik maak (tijdelijk) gratis gebruik van deze ik gebruik het abonnement van iemand ik gebruik het abonnement van iemand dienst anders binnen het huishouden anders buiten het huishouden

3-2-2021 C6: Kunt u voor onderstaande online mediadiensten aangeven in hoeverre u betaald van de dienst gebruik maakt? Basis: : kijkt weleens televisie/ video content via dienst © GfK 39 Invloed coronavirus op kijken Video on Demand hardst gestegen in gebruik sinds uitbraak corona

Video's streamen (films/series/programma's) (n=930) Vooruitkijken TV-programma's (n=319) 77% Uitgesteld TV (n=1112) 73% 74% 67% 65% Korte video's (n=1101)

Live TV (n=1200)

28%

21% 20% 20% 16% 12% 6% 7% 6% 7%

Ik ben hier minder gebruik van gaan maken Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken

3-2-2021 C7: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vormen van kijken? Basis: : kijkt weleens televisie/ video content © GfK 40 Nieuws volgen

3-2-2021 © GfK 41 Highlights Nieuws volgen

Nieuwsapps en/of nieuwssites is de meestgebruikte wijze voor het volgen van nieuws. Bijna negen op de tien Nederlanders leest weleens nieuws via een app of website. Ruim zes op de tien leest weleens een papieren dagblad en bijna de helft leest weleens een digitale kopie van dagbladen.

Mannen en 50-plussers lezen vaker (vrijwel) dagelijks papieren dagbladen en digitale kopieën van dagbladen. 13-17 jarigen volgen minder vaak nieuws via nieuwssites/nieuwsapps en hoger opgeleiden volgen vaker (vrijwel) dagelijks nieuws via apps en websites.

AD en overige regionale nieuwsmerken zijn de meestgebruikte nieuwsmedia voor het volgen van nieuws via papieren dagbladen. Nu.nl, NOS en AD zijn de meestgebruikte nieuwssites/nieuwsapps. Het AD is het meestgebruikte nieuwsmerk binnen digitale kopieën van dagbladen.

Mannen gebruiken overall voor papieren dagbladen, nieuwssites/nieuwsapps en digitale kopieën van dagbladen meer nieuwsmerken dan vrouwen.

De duur van volgen van nieuws op TV is gemiddeld het langst van alle nieuwsvormen, gevolgd door dagbladen op papier en nieuws op de radio. Afzonderlijke vormen van digitale nieuwsmedia zijn meer versplinterd en hebben een kortere gebruikssduur.

Sinds de uitbraak van corona is ruim een kwart van de gebruikers van nieuwsapps en – websites vaker nieuws gaan volgen via deze platformen. Het lezen van digitale kopieën van dagbladen is bij één op de zes lezers gestegen. Onder lezers van papieren dagbladen is het gebruik bij een tiende toegenomen.

3-2-2021 © GfK 42 Gebruik vormen nieuws volgen Bijna negen op de tien Nederlanders volgt nieuws weleens via sites/apps

Gebruik vormen nieuws volgen Achtergrond ▪ Mannen en 65-plussers klasse leest vaker (vrijwel) dagelijks papieren 87% dagbladen/kranten. ▪ Mannen en hoger opgeleiden volgen 63% vaker (vrijwel) iedere

49% dag nieuws via nieuwssites en/of nieuwsapps. ▪ Mannen volgen vaker het nieuws via digitale kopieën van dagbladen/kranten.

Nieuwssites/ Papieren Digitale kopie van nieuwsapps dagbladen/ dagbladen/ kranten kranten Gebruikt weleens

3-2-2021 A3: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van lezen? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 43 Profiel Nieuws volgen

Man 140 Sociale klasse- Laag (c d) Vrouw 120

100 Sociale klasse -Midden (b1 13-17 b2) 80 60 Hele populatie 40 Papieren dagbladen (n=791) Sociale klasse -Hoog (a) 20 18-34 Nieuwssites/apps (n=1120) 0 Digitale kopie dagblad (n=614

Opleiding - hoog 35-49

Opleiding -midden 50-64

Opleiding - laag 65+

3-2-2021 Profiel – Nieuws volgen Basis: leest weleens nieuws via genoemde vormen © GfK 44 Index: Nederlanders van 13 jaar en ouder = 100 Gebruik nieuwsmerken Top 10 gebruik nieuwsmerken

Digitale kopie van dagbladen/ Papieren dagbladen/kranten Nieuwssites/nieuwsapps kranten n=1120 n=791 n=614

20% 40% 27% AD NU.nl AD 15% 20% 16% Overige regionale 20% 39% 18% NOS De Telegraaf nieuwsmerken 13% 16% 10% 15% 37% 13% De Telegraaf AD Volkskrant 10% 18% 8% 10% 24% Volkskrant De Telegraaf Overige regionale 10% 6% 9% nieuwsmerken 7% 5% 19% 7% NRC RTL Nieuws Trouw 2% 3% 2% 5% 12% 6% De Gelderlander NOS Teletekst NRC 3% 4% 3% 5% Overige regionale 12% 5% Trouw De Gelderlander 3% nieuwsmerken 3% 3% 5% 11% 4% Brabants Dagblad Volkskrant BN DeStem 3% 2% 3% 5% 6% 4% De Limburger De Gelderlander De Limburger 4% 2% 3% 3% Gebruikt 6% Gebruikt 4% Gebruikt Noordhollands Dagblad Trouw Brabants Dagblad 2% Meest gebruikt 1% Meest gebruikt 3% Meest gebruikt

3-2-2021 D1: Welke nieuwsmerken gebruikt u weleens in onderstaande uitgavevormen voor het lezen van nieuws? Basis: leest weleens nieuws © GfK 45 D1a: Welke van de onderstaande nieuwsmerken gebruikt u het meest per uitgavevorm? Basis: leest weleens nieuws en gebruikt nieuwsmerk Gebruiksduur nieuwsplatformen Nieuws op TV langste gebruikstijd per week om nieuws te volgen

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten

(n=1311) Nieuws op TV; 165

(n=791) Dagbladen op papier; 153

(n=1311) Nieuws op radio; 99

(n=1069) Nieuws via website/app op smartphone; 81

(n=1176) Nieuws op social media; 63

(n=442) Digitale kopie van krant op tablet; 61

(n=1060) Nieuws via website op laptop/PC; 61

(n=780) Nieuws via website/app op tablet; 49

(n=582) Digitale kopie van krant op laptop/PC; 37

(n=580) Digitale kopie van krant op smartphone; 32

3-2-2021 D2: Kunt u van onderstaande vormen aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt om nieuws te volgen? Basis: gebruikt platform, gebruiksduur in minuten © GfK 46 Gebruiksmomenten nieuws volgen Nieuws volgen door de dag heen

Nieuwsmomenten per dag - doordeweek Nieuws in papieren krant (n=593) Nieuws via website (n=995) Digitale kopie van krant (n=408) Nieuws op TV (n=1041) 77% Nieuws op Radio (n=876) Nieuws op social media (n=724)

47% 43% 42% 42% 39% 42% 36% 37% 37% 30% 32% 31% 36% 32% 25% 28% 24% 22% 22% 24% 22% 18% 19% 17% 17% 7% 10% 15% 9% 13% 6% 9% 2% 2% 2% 2% 6% 1% 5% 6% 1% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 D3: Kunt u aangeven op welke momenten van de dag u gebruik maakt van de verschillende manieren om nieuws te volgen? Basis: volgt >0 minuten per week nieuws © GfK 47 Gebruiksmomenten nieuws volgen Nieuws volgen door de dag heen

Nieuwsmomenten per dag - weekend Nieuws in papieren krant (n=593) Nieuws via website (n=995) Digitale kopie van krant (n=408) Nieuws op TV (n=1041) Nieuws op Radio (n=876) 70% Nieuws op social media (n=724)

48%

40% 41% 41%

41% 34% 34% 30% 34% 28% 29% 26% 26% 21% 20% 17% 24% 22% 20% 16% 19% 13% 18% 15% 13% 10% 3% 2% 12% 7% 13% 7% 6% 8% 11% 1% 4% 1% 4% 2% 1% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 D3: Kunt u aangeven op welke momenten van de dag u gebruik maakt van de verschillende manieren om nieuws te volgen? Basis: volgt >0 minuten per week nieuws © GfK 48 Betaald abonnement nieuwsmerken Meeste betaalde abonnementen op AD, Telegraaf en Volkskrant

11% AD 7% 9% De Telegraaf 4% 7% Volkskrant 5% Overige regionale 6% nieuwsmerken 2% 4% De Gelderlander 2% 3% Trouw 2% 3% De Limburger 2% 3% Brabants Dagblad 2% 2% NRC 2% 2% Papieren uitgave (n=791) Nrc.next 1% Digitale uitgave (n=1138)

3-2-2021 D4: Op welk van onderstaande nieuwsmerken heeft u een betaald abonnement? Basis: volgt nieuws via minimaal één van de nieuwsmerken © GfK 49 Invloed coronavirus op nieuws volgen Gebruik nieuwssites/apps meest toegenomen sinds uitbraak corona

Nieuwssites/nieuwsapps (n=1120)

Digitale kopie van dagbladen/kranten (n=614)

82% Papieren dagbladen/kranten (n=791) 74% 68%

26%

16% 10% 9% 10% 5%

Ik ben hier minder gebruik van gaan Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken maken

3-2-2021 D6: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vormen van nieuws volgen? Basis: leest weleens nieuws © GfK 50 Boeken lezen

3-2-2021 © GfK 51 Highlights Boeken lezen

Ruim driekwart van de Nederlanders leest weleens boeken op papier, bijna vier op de tien leest weleens een e-book en één op de zes luistert weleens boeken.

Vrouwen lezen vaker papieren boeken en e-books. Nederlanders onder de 50 jaar luisteren vaker luisterboeken dan 50-plussers.

Bol.com Kobo, Kobo Books en de Bibliotheek worden het vaakst gebruikt voor het lezen van e-books. Storytel, Bol.com Kobo en de online Bibliotheek worden het vaakst gebruikt voor het luisteren naar luisterboeken.

De hoogste leesduur is bij het lezen van e-books op e-readers. 18-34 jarigen besteden een langere gemiddelde tijd per week aan luisterboeken op de smartphone dan aan e-books op e-readers.

Bol.com is het grootste betaalde platform voor e-books. Storytel is het boekenplatform met de meeste abonnees voor luisterboeken.

Sinds de uitbraak van corona is het gebruik van een kwart van de luisterboekgebruikers toegenomen, het lezen van e-books is bij bijna een kwart van de lezers gestegen en bijna één op de vijf lezers van papieren boeken is meer boeken op papier gaan lezen.

3-2-2021 © GfK 52 Gebruik leesvormen Bijna vier op de tien leest e-books, één op de zes gebruikt luisterboeken

Gebruik leesvormen Achtergrond ▪ Het gebruik van papieren boeken is hoger onder vrouwen. ▪ Vrouwen lezen vaker e-books. ▪ Nederlanders onder de

77% 50 jaar luisteren vaker luisterboeken dan 50- plussers.

39%

16%

Boeken op E-books Luisterboeken papier Gebruikt weleens

3-2-2021 A3: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van lezen? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 53 Profiel Boeken lezen

Man 160 Sociale klasse- Laag (c d) Vrouw 140 120 Sociale klasse -Midden (b1 100 13-17 b2) 80

60 Hele populatie 40 Boeken op papier (n=1024) Sociale klasse -Hoog (a) 20 18-34 E-books (n=518) 0 Luisterboeken (n=224)

Opleiding - hoog 35-49

Opleiding -midden 50-64

Opleiding - laag 65+

3-2-2021 Profiel – Boeken lezen Basis: leest weleens boeken via genoemde vormen © GfK 54 Index: Nederlanders van 13 jaar en ouder = 100 Gebruik leesplatformen Top 10 gebruik leesplatformen

E-books Luisterboeken n=518 n=224

15% Bol.com Kobo (plus)– ebooks en 27% Storytel luisterboeken 19% 13% 19% Bol.com Kobo (plus)– ebooks en 13% Kobo Books 12% luisterboeken 8% 12% 13% de Bibliotheek online Bibliotheek 8% 10% 12% 13% Bookchoice de Bibliotheek 8% 7% 11% 6% online Bibliotheek VakantieBieb app 6% 4% 7% 6% VakantieBieb app Bookchoice 2% 3% 5% 4% Google Play Books Google Play Books 3% 3% 4% 4% Kindle Kobo Books 2% 2% 4% 3% Apple books Audible 2% 3% Gebruikt 3% Gebruikt 3% Storytel Luisterrijk 2% Meest gebruikt 3% Meest gebruikt

3-2-2021 E1: Welke uitgavevorm van onderstaande leesplatformen gebruikt u wel eens voor het lezen/luisteren van boeken? Basis: leest weleens e-books en/of luisterboeken © GfK 55 E1a: Welke van de onderstaande apps gebruikt u het meest per uitgavevormen van boeken? Gebruiksduur leesplatformen Langste leesduur per week onder lezers van e-books op e-reader

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten

(n=334) E-books op e-reader; 201

(n=1014) Boeken op papier; 137

(n=211) Luisterboeken op smartphone; 110

(n=224) Luisterboeken op CD; 75

(n=399) E-books op tablet; 59

(n=149) Luisterboeken op de tablet; 34

(n=97) Luisterboeken op draadloze (smart) speaker; 28

(n=500) E-books op smartphone; 26

(n=499) E-books op pc/laptop; 16

3-2-2021 E2: Kunt u van onderstaande vormen aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt om boeken te lezen/luisteren? Basis: gebruikt platform en heeft device, gebruiksduur in minuten © GfK 56 Gebruik manieren om te lezen/luisteren E-books op e-reader en luisterboeken op smartphone hogere gebruiksfrequentie dan boeken op papier

6% 20% 18% 18% (Bijna) elke dag 27% (5-7 dagen per 34% 31% week) 41% 24% 23% Meerdere 27% keren per week 26% (2-4 dagen per 24% 30% week) Een dag per 16% 28% 27% 22% week 23% 20% 21% Minder dan een dag per week 36% 30% 32% 32% 24% 22% 18%

Boeken op papier (n=809) E-books op de e- E-books op de E-books op de E-books op de Luisterboeken op de Luisterboeken op CD reader (n=283) tablet (n=129) smartphone pc/laptop (n=88) smartphone (n=93) (n=56) (n=122)

3-2-2021 E3: Kunt u aangeven hoe vaak u gebruik maakt van de verschillende manieren om boeken te lezen/luisteren? Basis: leest >0 minuten per week via platform © GfK 57 Gebruik apparaten Gebruikte apparaten per platform

Kobo Books VakantieBieb app Bol.com Kobo (Plus)

E-reader 81% Tablet 49% E-reader 69%

Smartphone 15% Smartphone 45% Tablet 19%

Tablet 11% E-reader 16% Smartphone 18%

Laptop/PC 5% Laptop/PC 6% Laptop/PC 3% Kobo Books vakantieBieb Bol.com Kobo Ander apparaat 3% (n=102) Ander apparaat 3% app (n=53) Ander apparaat 5% (plus) (n=147)

Online Bibliotheek Bookchoice De Bibliotheek

E-reader 41% E-reader 52% E-reader 50%

Tablet 35% Tablet 36% Smartphone 21% Smartphone 35% Smartphone 16% Tablet 19% Laptop/PC 12% Draadloze Laptop/PC 7% Laptop/PC 8% 1% (smart) speaker online Bibliotheek Bookchoice De Bibliotheek Ander apparaat 2% (n=82) Ander apparaat 8% (n=64) Ander apparaat 10% (n=93)

3-2-2021 E4: Kunt u per platform aangeven welke apparaten u gebruikt om boeken te lezen/luisteren? Basis: gebruikt platform © GfK 58 Top 10 betaalde boekenplatformen Bol.com grootste platform e-books, Storytel meeste luisterboek abonnees

21% Bol.com 9% 12% Bol.com Kobo plus – ebooks en luisterboeken 9% 7% Bookchoice 4% 7% De Bibliotheek 9% 7% Kobo Books 1% 6% online Bibliotheek 8% 3% Storytel 11% 2% Kindle 1% 1% Google Play Books 2% E-books (n=518) 1% Scribd Luisterboeken (n=224) 1%

3-2-2021 E5: Op welk van onderstaande boekenplatformen heeft u per uitgavevorm een betaald abonnement en/of waar koopt u losse exemplaren? Basis: leest weleens e-books en/of luisterboeken © GfK 59 Invloed coronavirus op lezen Sinds uitbraak corona is gebruik e-books per saldo het meest toegenomen

Luisterboeken (n=224)

E-books (n=518)

Boeken op papier (n=1024)

68% 68% 59%

25% 23% 19% 16% 13% 9%

Ik ben hier minder gebruik van gaan Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken maken

3-2-2021 E7: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vormen van boeken lezen of luisteren? Basis: leest weleens een boek © GfK 60 Invloed coronavirus op aankoop boeken Vier op de tien boekenlezers vindt het in tijden van corona belangrijker om boeken via lokale boekwinkels te kopen

In tijden van corona...

Vind ik het belangrijker om boeken via lokale 21% 15% 25% 40% (n=1094) boekwinkels te kopen

Vind ik het prettiger om e-books te kopen dan 12% 34% 26% 28% (n=518) papieren boeken

Koop ik minder vaak in een impuls boeken 24% 28% 25% 23% (n=1094)

Vind ik het prettiger om boeken in online webwinkels 20% 34% 27% 19% (n=1094) te kopen dan in boekwinkels in de straat

Let ik meer op wat ik uitgeef aan boeken 23% 34% 27% 16% (n=1024)

Is de aantrekkingskracht van boekwinkels in de straat 22% 39% 24% 15% (n=1094) bij mij gedaald

Is de manier waarop ik boeken koop blijvend 21% 38% 27% 14% (n=1024) veranderd

Is mijn voorkeur voor het kopen van boeken 22% 43% 26% 9% (n=1094) verschoven van nieuw naar tweedehands

Niet van toepassing/weet ik niet (helemaal) mee oneens Niet mee oneens en niet mee eens (helemaal) mee eens

3-2-2021 E7a: In hoeverre bent u het (on)eens met de onderstaande stellingen over boeken/ e-books in tijden van corona? Basis:Leest weleens een boek © GfK 61 Aantal e-books Men heeft gemiddeld 193 e-books op e-reader en/of tablet

Verkrijgwijze gratis e-books Gekocht per boek 47 Gekregen van iemand anders 63% (vriend, familielid, etc.)

Geleend bij Gratis aanbod of cadeau van de 1 (online) winkel waar ik e-books 40% bibliotheek koop

Via download van een Torrent website of Nieuwsgroep (zoals 24% Abonnement 11 Usenet)

Via download op sociale media 8% (zoals Facebookgroep) Gratis 133 Anders 8%

Totaal 193 Weet niet 3%

3-2-2021 E8: Hoeveel e-books staan er op uw e-reader of tablet? Als u dit niet precies weet maak dan een inschatting ? Basis: heeft een tablet en/of e-reader en leest weleens een e-book (n=465) © GfK 62 E8a: Kunt u aangeven op welke manier deze gratis e- books in uw bezit zijn gekomen? Basis: heeft gratis e-books op tablet/e-reader (n=338) Magazines lezen

3-2-2021 © GfK 63 Highlights Magazines lezen

Ruim zeven op de tien Nederlanders leest weleens een papieren magazine en bijna vier op de tien leest weleens een online magazine.

Mannen lezen vaker online magazines.

De Allerhande is het grootste platform onder papieren magazines, online magazines en online artikelen op websites/apps van magazines.

Per week worden papieren magazines het langst gelezen , gevolgd door digitale kopieën van magazines op tablet en websites van magazines op laptop/pc.

Sinds de uitbraak van corona is bijna één op de tien magazinelezers meer gebruik gaan maken van magazines. Dit geldt zowel voor papieren magazines als voor online magazines.

3-2-2021 © GfK 64 Gebruik leesvormen magazines Bijna vier op de tien leest weleens online magazines

Gebruik leesvormen magazines Achtergrond ▪ Mannen lezen vaker online magazines.

71%

37%

Papieren Online magazine magazine Gebruikt weleens

3-2-2021 A3: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van lezen? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 65 Profiel Magazines lezen

Man 140 Sociale klasse- Laag (c d) Vrouw 120

100 Sociale klasse -Midden (b1 13-17 b2) 80 60 Hele populatie 40 Papieren magazine (n=914) Sociale klasse -Hoog (a) 20 18-34 Online magazine (n=477) 0

Opleiding - hoog 35-49

Opleiding -midden 50-64

Opleiding - laag 65+

3-2-2021 Profiel – magazines lezen Basis: leest weleens magazines via genoemde vormen © GfK 66 Index: Nederlanders van 13 jaar en ouder = 100 Gebruik uitgavevormen Top 10 gebruik magazinemerken

Artikelen op website/app van Papieren magazines Online magazines magazines n=914 n=477 n=477

25% 9% 12% Allerhande (AH) Allerhande (AH) Allerhande (AH) 12% 6% 8%

23% 3% 7% Kampioen Plus Magazine LINDA 12% 2% 3%

13% 3% 6% Libelle Kampioen Plus Magazine 7% 2% 3%

12% 3% 6% Donald Duck Donald Duck Libelle 7% 1% 2%

8% 3% 6% LINDA Autoweek Quest 3% 1% 1%

8% 3% 6% Margriet Voetbal International Kampioen 3% 2% 2%

8% 3% 5% Quest Libelle Margriet 2% 0% 1%

8% 3% 5% Plus Magazine National Geographic Voetbal International 3% 1% 4%

5% 3% 5% Vriendin Quest Autoweek 2% 1% 2% Gebruikt Gebruikt 5% 3% 4% Gebruikt Psychologie Magazine Meest gebruikt Margriet Meest gebruikt National Geographic 1% 1% 2% Meest gebruikt

3-2-2021 F1: Welke tijdschriftmerken leest u weleens via onderstaande uitgavevormen? Basis: leest weleens papieren/online magazines © GfK 67 F1a: Welke van de onderstaande tijdschriftmerken gebruikt u het meest per uitgavevorm? Gebruiksduur uitgavevormen magazines Lezers papieren magazines hoogste leestijd per week

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten

(n=788) Papieren magazine; 90

(n=147) Digitale kopie van magazine op tablet; 58

(n=277) Website van magazine op laptop/pc; 46

(n=172) Website van magazine op tablet; 45

(n=238) Website van magazine op smartphone; 42

(n=171) Digitale kopie van magazine op smartphone; 36

(n=215) Digitale kopie van magazine op laptop/PC; 34

3-2-2021 F2: Kunt u van onderstaande vormen aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt om tijdschriften te lezen? Basis: gebruikt platform en heeft device, gebruiksduur in minuten © GfK 68 Gebruik: manieren om te lezen Hoogste digitale gebruiksfrequentie websites/app van magazines

6% 5% 4% 4% 3% 3% 2% 3% (Bijna) elke dag (5-7 5% 4% 8% 5% 10% 5% 7% dagen per week) 14% 8% 7% 7% 8% 9% 9% Meerdere keren per 9% 11% week (2-4 dagen per 11% 21% week) 19% 18% Een dag per week 20% 26% 23% 20% Enkele keren per maand 21% 23%

Minder dan eens per maand 63% 55% Nooit 26% 51% 48% 49% 38%

14%

Papieren tijdschriften Website/app van Website/app van Digitale kopie van Website van Digitale kopie van Digitale kopie van (n=914) tijdschrift op tijdschrift op tijdschrift op tijdschrift op tijdschrift op tijdschrift op smartphone tablet tablet laptop/pc pc/laptop smartphone (n=449) (n=331) (n=331) (n=450) (n=450) (n=449)

3-2-2021 F3: Kunt u aangeven hoe vaak u gebruik maakt van de verschillende manieren om tijdschriften te lezen? Basis: Leest weleens een papieren/online magazine en heeft apparaat © GfK 69 Gebruiksmomenten magazinevormen Gebruik magazines door de dag heen

Momenten magazine lezen per dag - doordeweek Momenten magazine lezen per dag - weekend

Papieren magazine (n=788) Papieren magazine (n=788) Website van magazine (n=334) Website van magazine (n=334) Digitale kopie van magazine (n=259) Digitale kopie van magazine (n=259)

30% 29% 26% 25% 23% 24% 27% 22% 20% 21% 19% 18% 25% 19% 17% 18% 16% 19% 14% 13% 17% 12% 16% 16% 12% 6% 13% 9% 11% 6% 9% 2% 4% 9% 3% 2% 3% 4% 4% 1% 2% 0% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 F3a: Kunt u aangeven op welke momenten van de dag u gebruik maakt van de verschillende manieren om tijdschriften te lezen? Basis: leest weleens een magazine via platform © GfK 70 Invloed coronavirus op magazines lezen Gebruik magazines stabiel tijdens uitbraak coronavirus

Papieren magazines (n=914) Online magazines (n=477) 80% 81%

11% 10% 9% 9%

Ik ben hier minder gebruik van gaan Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken maken

3-2-2021 F5: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vorman van tijdschriften lezen? Basis: leest weleens een magazine © GfK 71 Luisteren

Bijna negen op de tien Nederlanders luistert weleens live radio, bijna tweederde luistert weleens eigen muziek/audio, zes op de tien streamt weleens muziek en bijna een derde luistert weleens podcasts.

Mannen en 35-plussers luisteren vaker (vrijwel) dagelijks live radio, 13-34 jarigen en hoger opgeleiden luisteren vaker podcasts en streamen vaker muziek.

Sky Radio, Radio 538 en Qmusic zijn de meest gebruikte platformen voor het luisteren naar live radio, Spotify en YouTube zijn de grootste platformen voor het luisteren naar podcasts en het streamen van muziek.

De hoogste luisterduur per week is onder luisteraars van Spotify. 13—34 jarigen luisteren bovengemiddeld lang naar deze streamingdienst.

Ruim zes op de tien Spotify gebruikers heeft een betaald abonnement op de streamingdienst.

De popularste podcastthema’s zijn ‘nieuws & actualiteiten’, ‘kunst, cultuur & muziek’, ‘gezondheid’ en ‘wetenschap’. Mannen zijn vaker geïnteresseerd in de thema’s ‘zakelijk’, ‘sport’, ‘opinie’ en ‘nieuws & actualiteiten’. Vrouwen luisteren vaker naar ‘lifestyle’ en ‘gezondheid’.

Sinds de uitbraak van corona is het gebruik bij ruim een kwart van de podcastluisteraars en luisteraars van muziek streamingdiensten toegenomen en ruim een op de zes radioluisteraars is meer gaan luisteren naar live radio.

Gebruik luistervormen Achtergrond ▪ Mannen en 35- plussers luisteren vaker (vrijwel) dagelijks live radio ▪ 18-34 jarigen en hoger 88% opgeleiden luisteren vaker podcasts en

65% muziekstreaming. 60%

32%

Live Radio Eigen muziek/audio Muziek streamen Podcasts

Gebruikt weleens

3-2-2021 A4: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van luisteren? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 74 Profiel Luisteren

Man 160 Sociale klasse- Laag (c d) Vrouw 140 120 Sociale klasse -Midden (b1 100 13-17 b2) 80 60 Hele populatie 40 Live Radio (n=1153) Sociale klasse -Hoog (a) 20 18-34 Podcasts (n=468) 0 Muziek streamen (n=855) Eigen muziek/audio (n=848)

Opleiding - hoog 35-49

Opleiding -midden 50-64

Opleiding - laag 65+

3-2-2021 Profiel - Luisteren Basis: luistert weleens via genoemde vormen © GfK 75 Index: Nederlanders van 13 jaar en ouder = 100 Gebruik luisterplatformen Top 10 gebruik luisterplatformen

Live radio luisteren Podcasts luisteren Muziek streamen n=1153 n=468 n=855 27% 66% 31% Spotify Spotify Sky Radio 24% 59% 14% 11% 40% 25% YouTube YouTube Radio 538 6% 17% 12% 9% 8% 24% NPO Radio 1 YouTube Music Qmusic 5% 4% 12% 6% 4% 18% NPO Radio 2 Soundcloud NPO Radio 2 3% 1% 9% 5% 3% 18% Sky Radio App van wifi speaker NPO Radio 1 1% 11% 2%

14% 4% 3% 100% NL Qmusic Apple Music 5% 3% 1%

13% 4% 2% Radio 10 Radio 538 Deezer 6% 2% 1%

9% 4% 2% NPO Radio 5 iTunes Juke 5% 3% 1%

8% 3% 2% NPO 3FM BNR Nieuwsradio Google Play Music 2% 1% 0% Gebruikt Gebruikt Radio 8% Gebruikt 3% 1% NPO 3FM Tidal Meest gebruikt Veronica 2% Meest gebruikt 1% Meest gebruikt 1%

3-2-2021 G1: Welke zenders/platformen gebruikt u wel eens voor onderstaande vormen van luisteren? Basis: luistert weleens naar radio/muziek/podcasts/audio © GfK 76 G1a: Welke van de onderstaande platformen gebruikt u het meest per luistervorm? Gebruiksduur luisterplatformen Spotify luisterplatform met hoogste luisterduur per week

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten

(n=662) Spotify; 386

(n=1033) App van een radiostation; 284

(n=101) YouTube Music; 184

(n=60 Apple Music; 174

(n=544) YouTube; 173

(n=53) Soundcloud; 122

3-2-2021 G2: Kunt u van onderstaande vormen aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt om te luisteren? Basis: gebruikt platform, gebruiksduur in minuten © GfK 77 Gebruiksmomenten luistervormen Luistermomenten door de dag heen

Luistermomenten per dag - doordeweek Luistermomenten per dag - weekend

Live radio luisteren (n=1153) Live radio luisteren (n=1153) Podcasts (n=468) Podcasts (n=468) Muziek streamen (n=855) Muziek streamen (n=855) Eigen muziek/audio (n=848) Eigen muziek/audio (n=848) 47% 46% 41% 37% 38% 39% 35% 35% 33% 33% 31% 31% 28% 25% 27% 26% 25% 26% 22% 21% 20% 20% 20% 19% 18% 18% 17% 16% 15% 13% 14% 14% 13% 13% 13% 12% 12% 10% 11% 9% 9% 10% 5%5% 7% 2% 3% 2% 7% 2% 4% 7% 3% 3% 1% 1% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 G3: Kunt u aangeven op welke momenten van de dag u gebruik maakt van de verschillende manieren om te luisteren? Basis: luistert weleens naar radio/muziek/podcasts/audio © GfK 78 Gebruik apparaten Gebruik luisterplatformen per apparaat

Laptop/PC Mediaspeler Draadloze (smart) speaker

Muziek streamen 23% Live radio luisteren 17% Muziek streamen 34%

Eigen muziek/audio 17% Eigen muziek/audio 17% Live radio luisteren 30%

Live radio luisteren 14% Muziek streamen 15% Eigen muziek/audio 24% Draadloze Laptop/PC (smart) Podcasts 7% Podcasts Mediaspeler Podcasts 5% (n=1237) 2% (n=305) speaker (n=448) Geen van deze 65% Geen van deze 66% Geen van deze 48%

Smartphone Smart TV Tablet

Muziek streamen 39% Live radio luisteren 17% Muziek streamen 11%

Eigen muziek/audio 26% Muziek streamen 11% Eigen muziek/audio 11%

Podcasts 22% Eigen muziek/audio 9% Live radio luisteren 7% Smartphone Podcasts 3% Smart TV Podcasts 5% Tablet Live radio luisteren 21% (n=1234) (n=770) (n=892)

Geen van deze 45% Geen van deze 72% Geen van deze 79%

3-2-2021 G4: Kunt u per platform aangeven welke apparaten u gebruikt om te luisteren? Basis: Heeft apparaat in bezit © GfK 79 Betaald abonnement Spotify en beluisterde podcast thema(‘s)

Ruim zes op de tien Spotify gebruikers heeft Thema(‘s) podcast betaald abonnement

Nieuws en actualiteiten 23%

Kunst, cultuur en muziek 20%

Gezondheid 16%

Wetenschap 16%

Spotify (n=584) 61% 39% Lifestyle 15%

Sport 15%

Abonnement Maatschappij 13% Geen abonnement Opinie 11%

Media 9%

Zakelijk 6%

Anders, namelijk 12%

3-2-2021 G6: Op welk van onderstaande online mediadiensten heeft u een betaald abonnement? Basis: gebruikt weleens spotify © GfK 80 G7: Naar welk(e) thema(‘s) podcast luistert u het vaakst? Basis: luistert weleens podcasts (n=468) Invloed coronavirus op luisteren Gebruik podcasts en muziekstreaming meeste gestegen sinds uitbraak corona

Muziek streamen (n=855) Podcasts (n=468) Live radio luisteren (n=1153) 78% 72% Eigen muziek/audio (n=848) 67% 62%

27% 26% 17% 15% 12% 11% 6% 7%

Ik ben hier minder gebruik van gaan Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken maken

3-2-2021 G8: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vormen van luisteren? Basis: luistert weleens naar radio/muziek/podcasts/audio © GfK 81 Overige media en mediabeleving

Bijna alle Nederlanders maken weleens gebruik van online bankieren of online winkelen. Ongeveer de helft speelt weleens een game online of offline.

Nederlanders jonger dan 50 jaar spelen vaker online en offline games. Lager opgeleiden spelen vaker (vrijwel) dagelijks online games.

Online gamers spelen bijna 5 uur per week games en offline spelers gamen 3 uur per week.

De smartphone is voor zowel offline als online gaming het meestgebruikte apparaat.

Ondanks de hogere mediaconsumptie van Nederlanders vindt men minder vaak dat men te veel tijd besteed aan het kijken naar een beeldscherm en zijn minder mensen voornemens hun schermtijd te verminderen.

Het gebruik van mobiel betalen aan de kassa en het betalen via bankieren apps bij online aankopen is toegenomen ten opzichte van 2019.

Sinds de uitbraak van corona is een derde van de online shoppers vaker online gaan winkelen, onder gebruikers van online bankieren en online games is het gebruik bij ruim één op de zes toegenomen en het gebruik van offline games is bij bijna één op de zes gebruikers toegenoemen.

Gebruik overige media Achtergrond ▪ Nederlanders jonger dan 50 jaar spelen vaker online en offline 97% games. 94% ▪ Lager opgeleiden spelen vaker (vrijwel) dagelijks online games. ▪ Mannen winkelen vaker (vrijwel)

50% 49% dagelijks online. ▪ Hoger opgeleiden winkelen vaker online. ▪ 13-17 jarigen en lager opgeleiden bankieren minder vaak online.

Online bankieren Online winkelen Online games Offline games

Gebruikt weleens

3-2-2021 A5: Hoe vaak maakt u gebruik van onderstaande vormen van overige media? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 84 Gebruiksduur gaming Online games hogere gebruiksduur per week dan offline games

Gemiddelde gebruiksduur per week in minuten

(n=713) Online games; 281

(n=700) Offline games; 180

-2021 H1: Kunt u van onderstaande vormen van games aangeven hoeveel tijd u hier in uren en minuten per week gebruik van maakt? Basis: gebruikt platform, gebruiksduur in minuten © GfK 85 Gebruiksmomenten games Gaming door de dag heen

Game momenten per dag - doordeweek Game momenten per dag - weekend

Online games (n=606) Online games (n=606)

Offline games (n=551) Offline games (n=551)

57% 58%

46% 44% 42% 50% 50% 33% 32% 31% 41% 36% 37% 22% 22% 19% 28% 23% 11% 21% 9% 7% 15% 15% 9% 5% 8% 7% 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 6:00-9:00 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 21:00-24:00 24:00-6:00 uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur

3-2-2021 H2: Kunt u aangeven op welke momenten van de dag u gebruik maakt van games Basis: gebruikt meer dan 0 minuten per week online en/of offline games © GfK 86 Gebruik apparaten voor games Smartphone meestgebruikte apparaat voor zowel offline als online gaming

50% Smartphone 40%

34% Laptop/PC 28%

25% Tablet 19%

16% Gameconsole/spelcomputer 22%

2% Smart TV 2% Online games (n=713) 7% Ander apparaat Offline games (n=700) 17%

3-2-2021 H3: Kunt u per platform aangeven welke apparaten u gebruikt voor games? Basis: gebruikt weleens online en/of offline games en heeft apparaat © GfK 87 Schermtijd Nederlanders minder bewust bezig met verminderen schermtijd

Ik ben bewust bezig met het verminderen van mijn schermtijd

2019 (n=1275) 6% 53% 41%

2020 (n=1307) 11% 55% 34%

weet ik niet (helemaal) mee oneens (helemaal) mee eens

Ik besteed te veel tijd kijkend naar een beeldscherm

2019 (n=1275) 3% 40% 57%

2020 (n=1307) 8% 39% 53%

weet ik niet (helemaal) mee oneens (helemaal) mee eens

Ik maak mij zorgen over negatieve gevolgen van mijn schermtijd op mijn gezondheid en sociaal gedrag

2019 (n=1275) 6% 69% 25%

2020 (n=1307) 11% 64% 25% weet ik niet (helemaal) mee oneens (helemaal) mee eens

3-2-2021 H4: In hoeverre bent u het eens of oneens met onderstaande stellingen over uw schermtijd? Basis: heeft een apparaat met scherm © GfK 88 Vertrouwen veiligheid data/persoonsgegevens Meeste vertrouwen in televisie- en radiobedrijven, minste vertrouwen in social media

Gemiddelde 6,3 6,2 6,1 6,0 5,6 5,1 5,0 4,3

6% 11% 12% 17% 8-10 24% 28% 29% 26% 24%

34% 32%

39% 6-7

40% 40% 41% 40%

70% 1-5

55% 56% 44% 34% 36% 30% 31%

Televisie Radio Dagbladen Nieuwssites Tijdschriften Online Zoekmachines Social Media streamingdiensten

3-2-2021 H5: In welke mate heeft u vertrouwen in de veiligheid van uw data/persoonsgegevens op websites en in apps van onderstaande bedrijven? Basis: alle respondenten (n=1311) © GfK 89 Gebruik mobiel betalen en bankieren app Gebruik mobiel betalen aan kassa en betalen via bankieren apps bij online aankopen toegenomen Gebruik mobiel betalen aan kassa Gebruik bankieren app online aankopen

17% 26%

Ja Ja

22% 70% 22% 77% Nee, maar hier ben ik wel in geïnteresseerd Nee, maar hier ben ik wel in geïnteresseerd

61% Nee en hier ben ik 52% 7% ook niet in Nee en hier ben ik geïnteresseerd 6% ook niet in geïnteresseerd 23% 17%

2019 2020 2019 2020 (n=1191) (n=1234) (n=1191) (n=1234)

3-2-2021 H6: Maakt u gebruik van mobiel betalen aan de kassa? Basis: heeft een smartphone © GfK 90 H7: Betaalt u wel eens via een bankieren app bij het doen van online aankopen? Invloed coronavirus op overige media Gebruik online winkelen flink toegenomen sinds uitbraak corona

Online winkelen (n=1231)

Online bankieren (n=1264) 80% 77% 79% Online games (n=713)

Offline games (n=700) 63%

33%

18% 17% 14%

6% 7% 4% 2%

Ik ben hier minder gebruik van gaan Ik maak hier net zoveel gebruik van Ik ben hier meer gebruik van gaan maken maken

3-2-2021 H8: In hoeverre heeft de situatie sinds de uitbraak van het coronavirus invloed gehad op uw gebruik van onderstaande vormen van overige media? Basis: maakt weleens gebruik van vorm van overig media © GfK 91 Onderzoeks verantwoording

Onderzoek naar Trends in Digitale Media

n=1.311 (GfK Online Panel)

Extra respondenten in leeftijdscategorie 13-17 jaar geworven voor een sterker fundament voor uitspraken m.b.t. jongeren

Weging: representatief voor 14.085.960 internetters (toegang tot internet) 13+ (96% van totale populatie 13+ – 14.668.000 Nederlanders)

Veldwerk: week 48/49 2020

Eerdere rapporten: juni 2011, dec 2011, juni 2012, dec 2012, juni 2013, dec 2013, juni 2014, dec 2014, juni 2015, dec 2015, dec 2016, dec 2017, dec 2018, dec 2019

Additionele informatie uit GfK Online Panel (nov 2020)

Gezin, Gepensioneerd, Jonge alleenstaande Alleenstaande beperkt inkomen beperkt inkomen

▪ ≥ 2 personen in hh ▪ 1 of 2 personen in hh ▪ 1 persoon in huishouden ▪ 1 persoon in hh ▪ HH met kinderen ▪ Hoofd hh is ▪ Geen kinderen ▪ Geen kinderen kinderen (incl. 18+) gepensioneerd ▪ Leeftijd <40 ▪ Leeftijd 40-65 jaar ▪ Netto inkomen <€ 2.700,- ▪ Netto inkomen <€ 1.900,-

Gezin, Gepensioneerd, Tweeverdieners Kostwinner met partner welgesteld welgesteld

▪ 2 personen in hh ▪ ≥ 2 personen in hh ▪ 2 personen in hh ▪ 1 of 2 personen in hh ▪ Geen kinderen ▪ HH met kinderen ▪ Geen kinderen ▪ Hoofd hh is ▪ Werken beide fulltime kinderen (incl. 18+) ▪ Max. 1 persoon werkt gepensioneerd (≥25 uur per week) ▪ Netto inkomen >€ 2.700,- fulltime ▪ Netto inkomen >€ 1.900,-

CERTIFICERING

Het onderzoek is uitgevoerd in overeenstemming met het quality systeem van GfK dat is gecertificeerd volgens de normen van NEN-EN-ISO 9001, ISO 20252 en ISO 26362.

GfK onderschrijft de gedragsregels van E.S.O.M.A.R. (European Society for Opinion and Market Research) en is lid van de brancheorganisatie MOA (zie http://www.moaweb.nl).

Insert Het is toegestaan de uitkomsten van onderzoek extern te publiceren. Wel dient picture Istvan Tkalecz in dat geval bij de onderzoeksresultaten als bron "GfK december 2020" te Researcher Media Measurement worden vermeld.

Exclusiviteit van verzamelde gegevens is gebaseerd op de Gedragscode van de +31 (0)88 4351 839 MOA, art. 5 (zie http://www.moaweb.nl). [email protected]