Rapport D'activité 2012 C D'orientation
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Isère Tourisme Faire - Savoir - Faire-savoir Rapport d’activités 2012 PRESENTATION AU CONSEIL D’ORIENTATION DU 21 MARS 2013 Rapport d’activité 2012 1 En 2012… …L’Isère, devient la 1ère destination touristique montagne de France (pour les clientèles françaises) et la 10 ème destination touristique française. Elle gagne 8 places et se situe désormais derrière Paris et 6 départements du littoral. Pour l’hiver, elle grimpe en 6ème position et vient se placer derrière Paris, les Savoie, le Rhône et la Loire-Atlantique (enquête TNS offres 2011) PREMIERE ANNEE PLEINE D’ISERE TOURISME ►un cahier des charges ambitieux. ► des actions innovantes à forte visibilité : opération grande Matheysine, opération «skiez en décalé» valorisation du label des maîtres restaurateurs… ►un fonctionnement maîtrisé, grâce à la mobilisation d’une équipe resserrée, et en maintenant une vigilance accrue en matière de maîtrise des dépenses. Rapport d’activité 2012 2 Evolution et structuration des dépenses d’Isère tourisme ÉVOLUTION DES DÉPENSES Des dépenses de actions ITO / reportées fonctionnement 3000000 2,7 M€ engagée année "n" - réalisée maitrisées année "n+1" actions ITO 2500000 2,3 2 M€ 912 k€ actions service TOM Un budget actions 2000000 conséquent grâce au volontarisme du actions CDT Conseil général 1500000 fonctionnement ITO 1000000 fonctionnement CDT 500000 0 fonctionnement service TOM 2010 2011 2012 2013 Rapport d’activité 2012 3 En 2012… 1- Instruction des dossiers de demande de subventions 2- Pilotage des projets stratégiques 3 - Soutien aux acteurs et filières 4 - Ingénierie et expertise 5 - Observatoire 6 - Animation des réseaux d’acteurs 7 - Promotion et commercialisation Rapport d’activité 2012 4 Pôle aménagement Vision dynamique 2013 : ► Vous serez plus à même d’intégrer les 1- Instruction des dossiers depréconisations demande et de obligations subvention règlementairess Accompagnement des hôteliers pour envisager de futurs travaux pour les mises aux normes incendie3 millions et PMRde subventions► Les conseils attribuées apportés par le cabinet- pour l’hébergement, la randonnéeconseil peuvent et la montagneréduire le montant des Suite aux travaux avec représentants de la travaux projetés profession 1-1 Politique d’aide aux hébergements :Cette 24 dossiers étude de faisabilitéaboutis dontne se 5substitue hôtels ni à Vous êtes hôtelier indépendant en milieu une étude globale de développement de Faits marquants : rural, avec au moins 2 étoiles, l’établissement, ni à la mission d’un ►►VousProgression avez des doutes des dossiers sur les directives « hôtellerie » architecte.aidé par le CGI ; règlementaires ? ► Participation au 1 er forum des hébergeursL’étude touristiques est une aide en Isère, à la décision organisé qui parne ► Vous avez un projet de mise en comprend ni le DACAM encore moins le conformitéles CCI et/ou Grenoble de mise et en Nord-Isère accessibilité ; ? permis de construire. ► Vous avez un projet de modernisation ? Anne Gueraud architecte Cet accompagnement d’expert est pour 2 à 5 jours par établissement vous. 10 établissements accompagnés par an. Gratuit : financé par le Conseil général Rapport d’activité 2012 5 Pôle aménagement Faites le savoir ! Rapport d’activité 2012 6 Pôle aménagement 1-2 Politique de diversification montagne, contrats avec les massifs de Belledonne, Chartreuse, Oisans, Sud Isère et Vercors Vision dynamique 2013 : 2 projets de massif restent à écrire (Oisans et Belledonne) Budget pour les programmes 2013 : comparable à 2012 Rapport d’activité 2012 7 Pôles aménagement / promotion 1-3 PDIPR - RANDONNÉE - REFUGES Faits marquants : Evolution de la charte départementaleVision dynamique par une 2013meilleure : prise en compte de la pratique équestre et trail.Mise en réseau des refuges de Belledonne Mise en ligne de 35 randonnées etsous la grande la forme traversée de fiches de Belledonne téléchargeables et tracés pour les GPS de randonnée ; Appel à projet sur les travaux envisagés dans les refuges pour une vision pluriannuelle d’un plan de soutien éventuel par le Conseil général de l’Isère. Rapport d’activité 2012 8 Pôles aménagement / promotion 1-3 PDIPR - RANDONNÉE - REFUGES Promotion Vision dynamique 2013 : Edition d’une brochure Balades et Randonnée 6000Ré-édition exemplaires. : Orientation » familles » plus affirmée 95% des circuits sur PDIPR Brochure « Refuge des Alpes » Création, pour l‘Association des gardiens de refuge de l’Isère Ré-édition6000 exemplaires . + l’ADT Oisans édite sa version « Oisans » EnDiffusion valorisant salons l’offre de la des randonnée tous les deterritoires Lyon et Paris, refuges, les ADT et OTSI (dont Lyon et Marseille), une sélection d’hôtels, de sites touristiques, etc. Rapport d’activité 2012 9 Pôle aménagement 2- Pilotage des projets stratégiques 2-1 Chemin de fer de la Mure ►Visionanalyse dynamique des candidatures 2013 : reçues dans le cadre de l’appel à projets lancé par le Département pour la mise à disposition du site ; Finaliser le plan de financement ►Décembre 2012 : décision du Conseil général de l’Isère de relancer une procédure DSPde sousdélégation condition de servicede financement public à 25 % : ►CGI,Opération Concessionnaire, «Grande Coll. Matheysine» territoriales, Région(Année 2) Jeu-concours associé à un important plan de communication. partenariatParution appel France d’offres Bleu, le: avril Dauphiné 2013 Libéré et Télé Grenoble. Cibles : Région Alpes (05-38-73-74-26-07-84) 60 parutions publicitaires presse, + de 70 spots télé +deNégociation 8 semaines et finalisation de publicité : décembre sur les ondes 2013 radio . (Equivalent Valeur d’achat publicitaire : + de 630 000€) ►50 % des gagnants ont consommé leurs dotations Rapport d’activité 2012 10 Pôle aménagement 2- Pilotage des projets stratégiques 2-2 Center Parcs Vision dynamique 2013 : Année 2012 marquée par les recours successifs Décision favorable du Conseil de l’Association des opposants au projet d’Etat sur PLU et permis de Les volets emploi, intégration touristique et construire circuits courts en stand-by à partir de février 2011. Finalisation des dossiers « Lois sur l’eau » et « espèces protégées » 2-3 Lac de Paladru CAPV : étude de faisabilité et programmation Perspectives ouverture 2017 si paix juridique du musée archéologique de Paladru. Rédaction du cahier des charges de cette étude. Rapport d’activité 2012 11 Pôles Animation / promotion 2- Pilotage des projets stratégiques 2-4 Etalement des séjours = Skiez en décalé Budget CGI = 250 000€ Objectif annoncé : désengorger les samedi Objectif associé : Gain satisfaction clients + distinguer l’Isère Les 2Alpes, Chamrousse, Alpe d’Huez, partenaires d’Isère Tourisme pour l’expérimentation de séjours hors format samedi/samedi. Campagne de promotion au travers d’un plan média conséquent : Presse, E-marketing , Achat d’espaces PUB sur sites webs à forte audience, Partenariats Voyages-Sncf, LastMinute, Mappy, Boursorama, • Hébergeurs mobilisés : près de 1 500 lits, dans les 3 stations Meublés, résidence de tourisme et hôtels Nominé aux Trophées Innovation et Tourisme de Rhône-Alpes Rapport d’activité 2012 12 Pôles Animation / promotion 2- Pilotage des projets stratégiques Vision dynamique 2013 : - Bilan de l’opération Bilan promo largement positif : X10 - Renouveler et étendre - Associer d’autres stations - Associer d’autres hébergeurs - Développer les partenariats (aéroport, SNCF, etc.) - Adapter si possible les dessertes TC Rapport d’activité 2012 13 Pôles Aménagement / Animation / promotion 3 – Soutien aux acteurs et filières 3.1 - Accompagnement de l’association Nordic Isère dans l’élaboration et la mise en œuvre de son plan de communication pour hiver 2012/2013 Objectif : recruter publics nouveaux Témoignage Nordic Isère Vision dynamique 2013 : - Isère cheval vert - Chateaux ITO développe - Maitres restaurateurs ce service d’accompagnement - Centres de vacances ? « promotion et communication » pour les filières structurées Rapport d’activité 2012 14 Pôles Aménagement / Animation / promotion 3 – Soutien aux acteurs et filières 3.2 – Développement-promotion du titre de « Maître restaurateur» LesVision objectifs dynamique d’Isère 2013 tourisme: Valoriser la restauration traditionnelle pour un nouvel1/ argument Accompagnement d’attractivité 2/ PromotionValidation 2013 Conseil : notoriété général du label : de la destination Isère ► Evaluer les chances de réussite ► Auprès des restaurateurs ► Conseiller sur des solutions techniques ► Auprès1/ Accompagnement du grand public régional Le► choixFaciliter du les titre démarches de Maître-Restaurateur administratives Pour passer de 42 à 80 • Bénéficier d’une reconnaissance nationale Budget 15 K€ Gratuit : financé par le Conseil général 2/ Dispositif de promotion • Valoriser le restaurant et la prestation 40 portaitsSur taxe hebdomadaires additionnelle dans de le séjour DL •Cabinet Sécuriser Horwarth et fidéliser le consommateur Manifestations (aéroport, foire d’automne) Objectif 30 dossiers en 2013 Rapport d’activité 2012 15 Pôle aménagement Faites le savoir ! Rapport d’activité 2012 16 Pôles Aménagement / promotion 3.4 Commercialisation : réflexion sur une solution de commercialisation Février 2013 : La commercialisation touristique s’effectue aujourd’hui de manière hétérogène sur l’ensemble du département. marché lancé Si certaines stations de montagne et OTSI sont structurés ► BDO (Evin des « zones grises » persistent, Leclerc) et Del Sol géographiques ou thématiques ► Objectif septembre 2013 Mise en place d’une commission COMMERCIALISATION.. 3.5 Aéroport Grenoble-Isère Analyse marketing de clientèle