Film in Overijssel Een Onderzoek Naar Filmvertoning in Overijssel

Film in Overijssel een onderzoek naar filmvertoning in Overijssel

Kunst & Cultuur Overijssel (KCO) September 2010 colofon

Teksten: Dick Smits (KCO), Annet Temmink Vormgeving: Kunst & Cultuur Overijssel (KCO) Printwerk: Schuttersmagazijn BV, Hasselt

Mede mogelijk gemaakt door de provincie Overijssel.

September 2010 voorwoord

Meten is weten. Weten waar je vandaan komt, waar je staat en hoe en waar je uit zult komen. ‘Film in Overijssel’ is het resultaat van een lang traject. Het is een nulmeting naar de stand van zaken voor wat betreft de filmvertoning en dan met name de filmhuisvertoning in Overijssel. Het geeft duidelijkheid over de films die vertoond worden, de vertoners tot en met de receptie ervan. Een compleet verhaal. Vanaf nu is er inzicht in het veld. Hopelijk kunnen we dit vanaf heden ook bijhouden zodat steeds een actuele versie beschikbaar is. Met lichte trots wordt opgemerkt dat in geen enkele provincie ooit een provinciebreed publieksonderzoek naar filmvertoning heeft plaatsgevonden. Ook een inventarisatie van de infrastructuur op deze wijze is uniek. Landelijk pogingen daartoe hebben steeds te weinig of zelfs geen resultaat opgeleverd. Mede daarom zijn wij verheugd dat Overijssel hierin een slag heeft kunnen maken. Kennis is niet alleen voor de Provincie van belang, ook voor de vertoners zelf. En uiteraard biedt het rapport inzicht aan nationaal opererende organisaties waar elke vertoner van Zwolle tot Oldenzaal mee te maken heeft. Dit rapport geeft weinig duiding en ook geen aanbevelingen. Ondanks dat het zeer verleidelijk was zou daarmee een ander traject zijn ingegaan. Hier gaat het om een inventarisatie, om het geven van feiten om daarmee discus- sies te voeden, niet om ze reeds hier te voeren. Dank gaat uit naar alle leden en medewerkers van het Overijssels Filmhuis Overleg, het Nederlands Fonds voor de Film, de Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten, de provincie Overijssel, Annet Temmink (stagiaire van de Universiteit Twente) en uiteraard de bezoekers van de filmhuizen die zo vriendelijk waren de enquêtes in te vullen.

Dick Smits adviseur Film Kunst & Cultuur Overijssel (KCO)

2 inhoudsopgave

Voorwoord 01 Samenvatting 04 Hoofdstuk 1. Aanleiding 06 Hoofdstuk 2. Opzet inventarisatie infrastructuur 07 Hoofdstuk 3. Resultaten inventarisatie infrastructuur 08 3.1. Vooraf. Onderscheid in films en filmvertoning 08 3.2. Spreiding 10 3.3. Vertoners, doeken, stoelen en bewegingen in de markt 12 3.4. Bezoekcijfers 13 3.5. Organisatie 16 Hoofdstuk 4. Vraagstelling publieksonderzoek 18 Hoofdstuk 5. Opzet publieksonderzoek 19 Hoofdstuk 6. Resultaten publieksonderzoek 20 6.1. Respons 20 6.2. Demografische gegevens 20 6.3. Filmconsumptie 22 6.4. Regiofunctie 23 6.5. Motivatie 24 6.6. Tevredenheid 27 6.7. Communicatie 28 6.8. Uitstraling 29 6.9. Diversiteit 30 Hoofdstuk 7. Conclusie 32 Noten 34 Bijlagen 37 Bijlage 1. Resultaten afzonderlijke filmhuizen 39 Bijlage 2. Quick Scan 115 Bijlage 3. Filmverdeling/Filmlijst 117 Bijlage 4. Vragenlijst Publieksonderzoek 119 Bijlage 5. Spreiding vragenlijsten 125 Fotoverantwoording 126

3 In Overijssel zijn drie verschillende soorten filmhuizen: filmtheaters, filmhuizen en kulturhusvertoners. De film-theaters en filmhuizen zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten (NVB). Als lid van de NVB mogen zij voor vertoning films huren van de filmdistributeurs. Kulturhusvertoners zijn een betrekkelijk nieuwe opkomende categorie die niet aan de technische kwaliteitseisen van de NVB voldoen. Zij zijn dan ook niet aangesloten bij de NVB en moeten de rechten voor vertoning regelen via de private organisatie Videma. Direct met de filmdistributeurs afspraken maken over de vertoning is voor hen officieel niet toegestaan maar wordt vooralsnog wel gedoogd door de NVB. De filmtheaters, filmhuizen en kulturhusen vertonen arthousefilms en kwetsbare kwaliteitsfilms. De drie soorten filmhuizen worden hier gemakshalve als geheel filmhuis genoemd, de commerciële vertoners bioscopen.

Met grote inzet van vrijwilligers komt het huidige filmklimaat tot stand. De grote trouwe groep tevreden bezoekers is voor haar filmhuisbezoek in Overijssel afhankelijk van acht professionals ondersteund door honderden vrijwilligers. Deze zorgen voor een levendig doch kwetsbaar filmklimaat. Dat staat onder druk van gemeentelijke- en andere bezuinigingen, van een laissez-faire bij diverse overheden, van nationaal en internationaal opererende organisaties die de regels bepalen, maar ook van eigen interne organisatorische zwakheden en tenslotte van een gebrek aan jong publiek. De huisvesting is redelijk op orde, exploitatiesubsidies ontbreken bijna geheel.

Filmvertoning vindt vooral plaats in Twente en Salland. In tien kleine gemeenten vindt geen filmvertoning plaats. De filmexploitatie is steeds in beweging. Overijssel telt anno 2010 veertien filmhuizen en negen bioscopen met in totaal vierenvijftig doeken en 8976 stoelen. De bioscopen worden in het algemeen door concerns buiten Overijs- sel centraal geprogrammeerd. De filmhuizen zijn daarin totaal onafhankelijk. Met name in de grote steden is een breed aanbod. Overijsselse filmhuizen hadden in 2008 een relatief groot aandeel in het filmbezoek. Het gemiddelde bezoek per voorstelling is bij hen hoog. De filmhuizen hebben met bijna 12.000 leden een groot draagvlak. Ruim één procent van de totale Overijsselse bevolking is lid van een filmhuis. Drie tot drieëneenhalf procent bezoekt een filmhuis en vijftig procent elk half jaar een bioscoop. Bijna een kwart van alle bezoekers is het filmhuis erg trouw. Een ander filmhuis of bioscoop wordt door hen niet bezocht. De filmhuisbezoeker gaat vaak naar de film. Ruim meer dan de helft van hen gaat vaker dan zes keer per jaar. In 2008 ging men in Overijssel bijna 1,4 miljoen keer naar bioscoop of filmhuis.

Vooral vrouwen bezoeken het filmhuis. Bezoekers zijn tussen de 47 en 69 jaar. Zij zijn over het algemeen hoogopgeleid, hebben een goed inkomen en komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen. Een groot deel werkt, maar er is ook een aanzienlijk deel dat al gepensioneerd is. Filmhuisfilm wordt door de filmhuisbezoekers vooral gezien in het filmhuis. Filmhuisbezoekers huren of kopen bijna nooit dvd’s. Ook downloaden gebeurt zelden.

Sociale redenen (gezelligheid) en inhoudelijke redenen (de film) zijn de belangrijkste motivatie voor filmhuisbezoek. Nabijheid, de accommodatie en de sfeer zijn belangrijke redenen om naar een specifiek filmhuis te gaan. De kwaliteit van de filmzaal is hierbij veel minder belangrijk dan nabijheid of gezelligheid. Filmhuizen hebben een sterke lokale functie. Een groot aantal bezoekers waardeert het filmhuis zodanig dat men dat bestendigt met een lidmaatschap. Kulturhusbezoekers vinden de uitstraling van het kulturhus provinciaal en traditioneel. Het filmaanbod straalt voor hen niet uit dat het geschikt is voor kinderen. Het filmtheater daarentegen wordt door de bezoeker ervaren als modern en redelijk geschikt voor kinderen. In het algemeen worden de filmhuizen door de bezoekers als vertrouwd, overzichtelijk en mooi ervaren. De filmtheaterbezoeker is specifieker op de film gericht. Een film dichtbij huis zien is van groter belang bij de kulturhusbezoeker dan bij de andere bezoekers. De accommodatie is voor de filmtheater- en filmhuisbezoeker van groter belang.

4 De bezoeker is tevreden over zowel service van het bezochte filmhuis als over het filmaanbod. Over de accommodatie is de bezoeker zeer tevreden. Het filmhuis krijgt in Overijssel gemiddeld een rapportcijfer van 7,9.

Kortom, een groot, trouw, wat ouder publiek komt vaak en graag naar het filmhuis. Film en het deelnemen aan de maatschappij gaan daarbij goed samen. De bezoeker wil in het algemeen dichtbij huis naar de film. Dat verklaart het succes van vele kleine en opkomende initiatieven. Digitalisering maakt dit technisch eenvoudig haalbaar. De vertoners hebben een belangrijke, veelal plaatselijke en beperkt regionale functie.

samenvatting

5 hoofdstuk 1 aanleiding

De provincie Overijssel heeft in haar nieuwste beleidsprogramma voor de periode 2009-2012, Samen & Overijssel, voor het eerst expliciet aandacht voor film. Dat vormde de directe aanleiding om de stand van zaken op dit gebied te inventariseren. De grote vertoners waren wel bekend maar wie nu precies wat doet en waar en of er misschien structureel een deel gemist werd was eigenlijk niet duidelijk. Bovendien is het onmogelijk om zonder een nulmeting veranderingen in beeld te krijgen. Tweede aanleiding is de digitalisering. Dat heeft een nieuw soort filmvertoners opgeleverd: zelfstandige filmhuizen zonder eigen locatie die digitaal vertonen en en nieuw publiek bereiken. Ze zijn vooral in Overijssel actief. Zij vertonen voornamelijk in kulturhusen. Deze vertoners vormen een fijnmazig netwerk dat aanvullend is op het huidige netwerk van bioscopen en filmtheaters. Ook hierover was weinig bekend. Tenslotte was er behoefte vooral bij de vertoners en KCO de inventarisatie uit te breiden naar de gebruiker: de laatste of eerste schakel in de keten van vertoning. Wie is de bezoeker? Hoe waardeert de bezoeker de filmhuizen? Hoe is zijn filmconsumptiegedrag? Door deze toevoeging van het gebruik van de infrastructuur ontstaat een completer inzicht in de Overijsselse filmvertoningssituatie.

6 hoofdstuk 2 opzet inventarisatie infrastructuur

Alle filmhuizen hebben een formulier gekregen, de zogenaamde quick scan, zie bijlage 2, waarin onder meer wordt gevraagd naar naw-gegevens, bezoekcijfers, omzet, financiering en personele bezetting.1 Niet alleen in Overijssel ook landelijk blijkt het invullen en retourneren altijd een moeizaam proces ondanks hulp die daarbij wordt aange- boden. Snelheid en volledigheid van invullen geven een goede indicatie van de professionaliteit van het filmhuis. Daaruit blijkt al dat op organisatorisch gebied een inhaalslag nodig is. Indien binnen drie of zes maanden en soms een jaar geen overzicht in bijvoorbeeld bezoekcijfers of financiën te genereren is, dan is de voorzichtige conclusie dat de organisatie niet geheel op orde is of zodanig klein en afhankelijk van een persoon dat er eenvoudig geen tijd voor is. Uiteraard kan het ook zijn dat het belang niet duidelijk genoeg ingezien is. Dit had tot gevolg dat ondanks een lang traject soms (nog) niet alle gewenste gegevens aanwezig waren. In december 2009 zijn de vertoners een laatste maal persoonlijk benaderd. Behalve uit deze quick scan gegevens is geput uit data die beschikbaar waren bij de NVB en het Filmfonds en hetgeen uit hoeken en gaten naar voren kwam. Al deze informatie is gecombineerd en diende gelijktijdig als interne controle. Bioscopen zijn niet zo uitgebreid meegenomen in de inventarisatie. Bioscopen zijn uiteraard net zo van belang voor het filmklimaat als filmhuizen. Zij vallen echter buiten de beleids- kaders van cultuur en passen meer bij Economische Zaken.

7 hoofdstuk 3 resultaten inventarisatie infrastructuur

3.1. Vooraf. Onderscheid in films en filmvertoning Traditioneel wordt bij filmvertoning in Nederland een onderscheid gemaakt tussen diverse soorten filmvertoners.2 Dit onderscheid is gebaseerd op zowel inhoud van het vertoonde als op doelstelling van de vertoner: de moeilijk definieerbare kwaliteit van een film enerzijds en het al dan niet hebben van winstoogmerk anderzijds. Dit leidt traditioneel tot een matrix waarbij drie van de vier vakken zijn ingevuld. Een filmtheater onderscheidt zich hierbij van bioscopen en arthouses. Het vierde vak ‘kunst vertonen en winst maken’ bestaat in de praktijk niet, zie Tabel 1.3 De termen filmtheater en filmhuis worden vaak door elkaar gebruikt. Filmtheater suggereert iets groters. Verderop zal daarom voor Overijssel vooral de term filmhuis gebruikt worden.

De films Het onderscheid in films wordt gemaakt door zowel de economische als de cinematografische waarde van een film te bepalen. Cinematografisch waardevolle films worden kwaliteitsfilms genoemd. Hierbij gaat het zowel om kunstzinnige speelfilms als om experimentele films en om documentaires die cinematografisch waardevol zijn. De aanduiding ‘kwaliteit’ impliceert niet dat populaire films geen kwaliteit kunnen hebben.4 Een kwaliteitsfilm waarvan wordt verwacht dat die geen of weinig winst zal opleveren en dus een groot financieel risico met zich meebrengt wordt aangeduid als een kleine of kwetsbare kwaliteitsfilm. Andersom wordt een kwaliteitsfilm met een verwacht klein risico, een hoge winstverwachting en daarmee een hogere economische waarde aangeduid als een grote kwaliteitsfilm. Het aantal kopieën dat de distributeur uitbrengt geeft een redelijke indruk van de verwachte economische waarde van de film. Als er meer kopieën worden uitgebracht, waarbij meer wordt geïnvesteerd, zijn er immers meer vertoningen en is de verwachte winst en verwachte economische waarde ook groter. Er is echter geen duidelijke scheiding tussen kleine en grote kwaliteitsfilms en de winstgevendheid wisselt per locatie. Overigens is het ook moeilijk om een film te beoordelen op kwaliteit, aangezien de meningen over wat kwaliteit is sterk uiteenlopen. Toch zijn de meeste programmeurs van filmhuizen en distributeurs zo ervaren dat ze redelijk eenduidig een film kunnen categoriseren.

De vertoners De driedeling in films is gekoppeld aan vertoners en heeft behalve een andersoortige programmering uiteraard allerlei andere verschillen tot gevolg zoals het personeelsbestand, uitstraling of gebruik van horeca. Voor de scher- men is vooral rond de locatie en de horeca een groot onderscheid te zien. Napraten, ontmoeten, verdiepen komen hier samen. Welzijn en cultuur ontmoeten elkaar in culturele ontmoetingen bij de filmtheaters. Bij de bioscopen is het na de popcorn gedaan. Daar wordt horecaomzet gemaakt in de pauze. In de afgelopen twintig jaar zijn de non-profit filmtheaters en de commerciële bioscoopsector in een aantal op- zichten (aanbod, brancheorganisatie en accommodatie) naar elkaar toe gegroeid, waardoor er enige overlap is ontstaan tussen het aanbod in filmtheaters en in bioscopen en arthouses. De verschillen tussen de filmtheaters onderling zijn groot. Hierbij gaat het zowel om de kwaliteit en omvang van de accommodaties, als de wijze van organisatie, exploitatie en subsidiëring. Zo zijn er filmtheaters die over een grote, moderne accommodatie beschikken met negen zalen en 25 filmvoorstellingen per dag, een groot aantal medewerkers in loondienst en een jaar- lijkse omzet van een miljoen euro of meer. Daarentegen zijn er ook kleinere filmtheaters (-huizen) die geen eigen accommodatie hebben, volledig worden gerund door enkele vrijwilligers en tweewekelijks één film vertonen.

8 Tabel 1. Filmsoorten en waar ze vertoond worden Bioscopen Arthouses Filmtheaters Populaire film Arthouse film Arthouse film Arthouse film Kwetsbare kwaliteitsfilm Experimentele film Documentaire Klassieker Economisch waardevol Cinematografisch waardevol

De situatie in Overijssel In Overijssel zijn geen arthouses. Daar staat een opkomende categorie tegenover die in Nederland vooralsnog typisch Overijssels is: de kulturhusvertoner. Zij vertonen af en toe commerciële films, maar meestal een mix van kwetsbare- en arthousefilms analoog aan de filmtheaters. Het aanvullende aanbod van de filmtheaters is altijd hun bestaansrecht geweest. Langzaam maar zeker hebben de filmtheaters hun bestaansrecht aangetoond onafhankelijk van het aanbod. Tegelijkertijd is aanbod en bezoeker veranderd. Kulturhusvertoners leunen voor hun bestaansrecht nog sterk op deze gedachte van ‘aanvullendheid’ terwijl ze tevens een sterk bindend en maatschappelijk karakter hebben. Ze leveren op eigen wijze een bijdrage aan het filmklimaat. Ook binnen de filmtheaters (-huizen) is, zoals boven reeds aangestipt, een onderscheid te maken. De dagelijkse vertoners met een eigen accommodatie, een meer of minder professionele organisatie en met een lidmaatschap van de NVB worden hier filmtheaters genoemd. De NVB-leden zonder professionele organisatie, zonder eigen accommodatie heten hier filmhuizen. De niet-NVB-leden die bovendien niet op 35 mm of 2K5 projecteren en geen eigen accommodatie hebben zijn kulturhusvertoners. Alleen waar het verder relevant is wordt een onderscheid gemaakt met deze indeling. Anders worden ze alle filmhuis genoemd. De grote filmhuizen en kleine filmhuizen mogen als lid van de NVB films huren van de filmdistributeurs om te vertonen. De kulturhusen zijn niet aangesloten bij de NVB en moeten de rechten om dvd’s te vertonen regelen via de private organisatie Videma. Via direct contact met de filmdistributeurs afspraken maken over de vertoning van de dvd’s is officieel niet toegestaan, maar wordt vooralsnog wel gedoogd door de NVB.6

Tabel 2. Indeling van Overijsselse filmhuizen. Stand per januari 2010. Aard Plaats Naam Locatie NVB Filmhuis Almelo Filmhuis Almelo Hof 88 NVB Filmhuis Hardenberg Filmhuis Hardenberg Movieskoop NVB Filmhuis Hengelo Filmliga Hengelo Rabotheater Hengelo NVB Filmhuis Kampen Filmhuis Kampen Movie Unlimited Kampen NVB Filmhuis Oldenzaal Filmhuis Oldenzaal Stadstheater De Bond NVB Filmtheater Deventer Filmhuis De Keizer De Keizer NVB Filmtheater Enschede Concordia Cinema Concordia Kunst & Cultuur NVB Filmtheater Zwolle Filmtheater Fraterhuis Fraterhuis NVB Kulturhusvertoner Borne Filmhuis Borne Kulturhus de Bijenkorf Kulturhusvertoner Goor Filmhuis Alleman Kulturhus de Reggehof Kulturhusvertoner Haaksbergen Filmhuis Haaksbergen Kulturhus ’t Iemenschoer Kulturhusvertoner Olst Filmhuis Olst Kulturhus Holstohus Kulturhusvertoner Raalte Filmhuis Raalte Kulturhus Raalte Kulturhusvertoner Rossum Filmhuis Rossum Kulturhus Rabo de CoCeR

9 Arthousefilms en populaire films worden in Overijssel vertoond in bioscopen terwijl kwetsbare kwaliteitsfilms en arthousefilms worden vertoond in filmtheaters, filmhuizen en kulturhusen. Kulturhusvertoners zijn betrekkelijk nieuwe vertoners, die niet aan de technische kwaliteitseisen van de NVB voldoen.

3.2. Spreiding Door Overijssel is een denkbeeldige lijn te trekken van het noordwesten tot het zuidoosten. Filmvertoning vindt vooral plaats ten westen van deze lijn met name in Twente en Salland.

Kleine gemeenten In 15 van de 25 Overijsselse gemeenten is het momenteel mogelijk naar een filmhuis of bioscoop te gaan. De tien gemeenten zonder filmhuis of bioscoop zijn gemeenten met minder dan 40.000 inwoners waarvan Overijssel er in totaal 17 telt. Negen7 van de tien kleine gemeenten zonder filmvertoning besteedden in 2008 minder aan cultuur per inwoner dan het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten gemeten naar inwonersaantallen. In vijf van de tien gemeenten zonder filmvertoner is het voor niemand mogelijk binnen een straal van vijf kilometer een bioscoop of filmhuis te bezoeken, ook niet over gemeentegrenzen heen. Deze afstand van vijf kilometer wordt door de Provincie in de Culturele Atlas Overijssel 20088 in dit verband ‘een acceptabele reisafstand’ genoemd.9 Ongeveer 70% van de burgers kan gebruik maken van filmvertoning in de directe woonomgeving, aldus de Provincie in de Culturele Atlas.10 In zes van de zeven kleine gemeenten waar wel filmvertoning plaatsvindt gebeurt dat in het kulturhus.11 Ook NVB-lid Filmhuis Oldenzaal heeft geen eigen locatie. Zij vertonen in Stadstheater De Bond. In geen van deze zeven gemeenten is een bioscoop gevestigd.

Steden In alle middelgrote gemeenten, tussen 40.000 en 90.000 inwoners is een bioscoop aanwezig. Steenwijkerland is daarvan de enige middelgrote gemeente zonder filmhuis. In de overige vier middelgrote gemeenten beschikken de filmhuizen niet over een eigen locatie. In Kampen en Hardenberg vertoont het filmhuis in de bioscoop. In Almelo en Hengelo wordt vertoond in respectievelijk Theater Hof 88 en het Rabotheater. In de drie grote steden zijn filmtheaters aanwezig. In Enschede is Concordia Cinema onderdeel van Concordia Kunst & Cultuur. Het Fraterhuis in Zwolle is zelfstandig maar deelt wel enkele faciliteiten met schouwburg Odeon zoals de bar en de entree. Alleen De Keizer in Deventer heeft een locatie met compleet eigen horeca, zalen en kantoorruimte.

Filmvertoning vindt vooral plaats in Twente en Salland. In tien kleine gemeenten vindt geen filmvertoning plaats.

Tabel 3. Spreiding bioscopen in Overijssel. Stand per januari 2010. Plaats Bioscoop Exploitant Concern/Boekingskantoor Almelo Movie Unlimited Almelo Movie Unlimited ‘t Zuid BV onafh/Minerva Deventer Luxor Theater Deventer Movie Unlimited BV onafh/Minerva Enschede Cinestar Bioscoopexploitatie Wolff Wolff/Wolff Enschede Cineast Bioscoopexploitatie Wolff Wolff/Wolff Hardenberg Movieskoop cinemas Film en Bios.onderneming Movieskoop onafh/Minerva Hengelo Cinema Hengelo Exploitatie Cinema Hengelo onafh Kampen Movie Unlimited Movie Unlimited ‘t Zuid BV onafh/Minerva Steenwijk City City Theater onafh/Minerva Zwolle Cinema de Kroon Minerva Minerva/Minerva

Afbeelding 1. Bioscopen en filmhuizen in Overijssel Dit is een herziene versie van de afbeelding uit Bioscopen en filmhuizen de Culturele Atlas Overijssel (Provincie Overijssel, 2009). bioscoop of filmhuis 5 km bereik van bioscoop of filmhuis aandeel van de inwoners met filmvoorziening F r ies lan d binnen bereik van 5km 95 - 100% 90 - 95% Drent h e 50 - 90% Emmen 10 - 50% minder dan 10% Steenwijkerland Hoogeveen

Emmeloord Meppel

Flevo - lan d Staphorst

Zwartewaterland Hardenberg

Kampen D U I TSLAND

Zwolle Dalfsen Ommen

Twenterand

Tubbergen

Hellendoorn Dinkelland Raalte Olst-Wijhe Wierden Almelo

Borne Oldenzaal Losser Rijssen-Holten Deventer Gelder lan d Hengelo

Hof van Twente Enschede Apeldoorn

Haaksbergen Zutphen

11 3.3. Vertoners, doeken, stoelen en bewegingen in de markt Aantallen In 2008 telde Overijssel 22 filmvertoners waarvan 14 filmhuizen en 8 bioscopen. Eind 2008 opende Movie Unlimited Almelo. Anno 2010 is dit al weer veranderd door sluiting van de Nieuwe Buitensociëteit in Zwolle (augustus 2009) en de opening van Cineast in Enschede (maart 2009) en Cinema Hengelo (april 2009). Daarmee is de meest actuele stand van januari 2010: 9 bioscopen met 39 bioscoopdoeken en 7117 stoelen (tegen 34 bioscoopdoeken en 6836 stoelen in 2008).

Het aantal filmhuizen bleef in deze periode met 14 gelijk en heeft momenteel 17 doeken en 2075 stoelen. Hierbij moet opgemerkt worden dat twee filmhuizen in de plaatselijk bioscoop vertonen, respectievelijk Hardenberg en Kampen. Deze doeken en stoelen moeten daarom voor het totaal niet gedubbeld worden en zijn daarom in Tabel 4 niet ingevuld. Aangetekend moet ook worden dat anderen zoals Filmliga Hengelo en Filmhuis Oldenzaal die in de schouwburg vertonen en de filmhuizen in Borne, Olst en Goor redelijk grote zalen tot hun beschikking hebben in de kulturhusen. Deze worden echter slechts een keer per week of per twee weken gebruikt. Het aantal stoelen is realistisch in de zin dat het de daadwerkelijke capaciteit is bij vertoning. Ook al wordt het veel minder frequent gebruikt, het is desalniettemin ongeveer 25% van de totale capaciteit.

Voor geheel Overijssel komt daarmee het totaal in januari 2010 uit op 23 vertoners met 54 doeken en 8976 stoelen (tegenover 49 doeken en 8695 stoelen in 2008).

Veranderingen De laatste jaren zijn diverse veranderingen opgetreden. Filmhuis Olst heeft haar NVB-lidmaatschap opgezegd en is kulturhusvertoner geworden. Filmhuis Kampen, een van de oudste filmhuizen van Nederland, heeft na een aantal locatieveranderingen gekozen om samen te werken met de bioscoop Movie Unlimited. Vermindering van druk op de organisatie is hier vooral de reden voor. Bij de veranderingen bij de bioscopen gaat het om economische motieven. Er is geen sprake van nieuwbouw maar van verandering van exploitatiemaatschappij, soms na enkele jaren leegstand na een faillissement van een vorige exploitant. Cinema Hengelo sloot in september 2006 als Utopolis en opende weer in 2009. De Eerste Bioscoop Deventer (EDB) sloot in januari 2007. De Boreelbioscoop van het Merral concern opende in december 2007 in Deventer en werd juni 2009 overgenomen door Movie Unlimited en heet sindsdien Luxor. Cineast in Enschede was voorheen Alhambra dat in 2006 sloot. Duidelijk mag zijn dat het alles behalve een saaie branche is. Luxor heeft al weer uitbreidingsplannen met twee zalen. Ook filmtheater De Kei- zer heeft uitbreidingsplannen. De Keizer wil samen met theater Bouwkunde opgaan in Hegius alwaar vijf filmzalen gerealiseerd moeten worden. In 2008 waren vijf Overijsselse bioscopen onafhankelijk. Dat betekent niet behorend tot een groep van grote (inter-) nationale bioscopen. Alle werden wel geprogrammeerd door centrale boekingskantoren. Van de negen bioscopen in 2010 zijn er zeven onafhankelijke concerns terwijl met één uitzondering alle geprogrammeerd worden door centrale boekingskantoren die alle gelieerd zijn aan (inter-) nationale concerns. Dit in tegenstelling tot de filmhuizen die alle een zelfstandige programmeur of programmacommissie kennen.

12 Tabel 4. Aantal doeken en stoelen in Overijssel. Stand per januari 2010 Plaats Naam Doeken Stoelen Almelo Filmhuis Almelo 1 166 Almelo Movie Unlimited Almelo 4 488 Borne Filmhuis Borne 1 200 Deventer Filmhuis De Keizer 2 139 Deventer Luxor Theater Deventer 4 693 Enschede Cineast 3 439 Enschede Cinestar 10 2750 Enschede Concordia Cinema 2 142 Goor Filmhuis Alleman 1 120 Haaksbergen Filmhuis Haaksbergen 1 126 Hardenberg Filmhuis Hardenberg 0 0 Hardenberg Movieskoop cinemas 3 308 Hengelo Cinema Hengelo 5 834 Hengelo Filmliga Hengelo 1 88 Kampen Filmhuis Kampen 0 0 Kampen Movie Unlimited 3 360 Oldenzaal Filmhuis Oldenzaal 1 300 Olst Filmhuis Olst 1 220 Raalte Filmhuis Raalte 1 72 Rossum Filmhuis Rossum 1 100 Steenwijk City 3 343 Zwolle Cinema de Kroon 4 902 Zwolle Filmtheater Fraterhuis 2 186 Totaal 54 8.976

De bioscoopexploitatie is steeds in beweging. Overijssel telt anno 2010 veertien filmhuizen en negen bioscopen met in totaal 54 doeken en 8976 stoelen. De bioscopen worden in het algemeen centraal geprogrammeerd. De filmhuizen zijn daarin totaal onafhankelijk.

3.4. Bezoekcijfers Gezamenlijk genereerden al deze vertoners in Overijssel in 2008 afgerond 1.379.000 bezoeken. Dat is een gemiddelde van 1,2 bezoek per inwoner per jaar. Ongeveer 10,6% van dat bezoek vond plaats in een Overijssels filmhuis: ruim 147.000 bezoeken. In heel Nederland werden in 2008 ruim 22 miljoen bezoeken afgelegd, een gemiddelde van 1,4 per inwoner. Landelijk was het aandeel van het filmhuisbezoek 6,2%. De recette in Overijssel in 2008 was volgens de NVB bijna € 9,5 miljoen. In heel Nederland was dat ongeveer € 155,5 miljoen. 2009 was het beste bioscoopjaar sinds 30 jaar. In heel Nederland ging men ruim 27 miljoen keer naar de film, gemiddeld 1,7 keer per inwoner. De omzet aan de kassa steeg tot € 200 miljoen. Ook in Overijssel steeg het bezoek: van gemiddeld 1,2 in 2008 tot 1,5 per inwoner in 2009. Dat genereerde ongeveer 1.626.000 bezoeken. De omzet steeg tot € 11.726.000 in Overijssel. Het Overijsselse percentage filmhuisbezoek is in 2009 kleiner dan in 2008. Zowel absoluut als relatief hebben de grootste stijgingen in de bioscopen plaatsgevonden, door uitbreiding van Overijsselse bioscopen, een grote toe- name van commerciële kaskrakers en de succesvolle 3-D films. Voor de consument blijft de film een betaalbare culturele besteding. Ook in Overijssel zit in 2009 het filmbezoek in de lift en daar is het algemene filmklimaat mee gebaat.

13 Tabel 5. Totaal bezoek in Overijssel in 2008 per plaats Plaats Bezoek 2008 Rossum 492 Goor 782 Raalte 900 Haaksbergen 955 Olst 1.243 Borne 1.878 Hengelo 5.605 Oldenzaal 6.943 Almelo 17.009 Hardenberg 42.830 Steenwijk 48.998 Kampen 71.400 Deventer 156.245 Zwolle 261.978 Enschede 761.396 Totaal 1.378.654

Tabel 6. Bezoek aan Overijsselse filmhuizen in 2008 Plaats Naam Bezoek Aantal films Aantal Gemiddelde voorstellingen bezoek per voorstelling Rossum Filmhuis Rossum 492 11 11 45 Goor Filmhuis Alleman 782 29 29 27 Raalte Filmhuis Raalte 900 20 20 45 Haaksbergen Filmhuis Haaksbergen 955 24 24 40 Olst Filmhuis Olst 1.243 19 19 65 Kampen Filmhuis Kampen 1.823 50 86 21 Hardenberg Filmhuis Hardenberg 1.827 9 18 102 Borne Filmhuis Borne 1.878 23 23 82 Almelo Filmhuis Almelo 3.500 42 48 73 Hengelo Filmliga Hengelo 5.605 82 191 29 Oldenzaal Filmhuis Oldenzaal 6.943 30 50 138 Enschede Concordia Cinema 24.039 150 900 27 Zwolle Filmtheater Fraterhuis 47.391 266 1.183 40 Deventer Filmhuis De Keizer 50.215 266 1.580 32 Totaal 147.593 4.182

14 Films De ruim 147.000 bezoeken aan de filmhuizen vonden plaats tijdens 4182 filmvoorstellingen. Borne is de enige kulturhusvertoner die zich tussen de filmhuizen nestelt voor wat betreft het aantal bezoekers. Ruim 300 nieuwe films werden in 2008 uitgebracht in Nederland. Filmhuizen en zeker ook kulturhusen die niet actueel kunnen programmeren vertoonden uiteraard ook films uit andere jaren, inclusief klassiekers in bijvoorbeeld retrospectieven of festivals. De Keizer en het Fraterhuis vertoonden 266 verschillende films, Concordia Cinema 150. Dat betekent dat in Overijssel een goed overzicht te zien is van de huidige cinema. In dat opzicht is sprake van een goed vertoners- klimaat voor geheel Overijssel. Opgemerkt moet hierbij nogmaals worden dat er een lijn loopt van het noordwesten tot het zuidoosten waarlangs vertoning vooral plaats vindt, met name in Twente en Salland.

Publiek Het gemiddelde bezoek per voorstelling ligt erg hoog. Dit is positief te interpreteren als een indicatie voor een trouw publiek en juiste afstemming van programmering. Het kan ook wijzen op een gebrek aan alternatief. Tegelijkertijd blijft nieuwe jonge aanwas noodzakelijk anders verdwijnt langzaam maar zeker met het publiek ook een kunstvorm van het toneel. Een aantal Overijsselse festivals voor en soms door jongeren kan hier wellicht een rol in spelen, te noemen zijn het Internationaal Jongeren Festival Deventer en het Beeldbuisfestival in Zwolle. Een duidelijk overzicht van vele kleine en soms tijdelijke initiatieven op dit gebied is er niet. Dat moet nog plaatsvinden. Veelal is men actief in meer gespecialiseerde segmenten en met overschrijding naar andere av-sectoren en uiteraard digitale media. Soms zijn andere locaties dan die van de inmiddels geïnstitutionaliseerde filmhuizen hierbij meer gewild.

Draagvlak Met uitzondering van de filmhuizen in Rossum en Haaksbergen hebben alle vertoners leden. Ruim 1% van de Overijsselse bevolking, 11.789 mensen, is lid van een filmhuis. Ook dit is een indicatie van een goed filmklimaat. Zij steunen met het lidmaatschap actief het filmhuis en krijgen in ruil daarvoor korting van gemiddeld ongeveer € 2. Binnen 5 à 7 bezoeken is dat bedrag terug verdiend. Er zijn ook leden die zelden komen. Een heel voorzichtige maar desalniettemin riskante schatting levert voor Overijssel in totaal ongeveer 39.000 verschillende bezoekers.12 Ervaring leert dat dit een hele lage schatting is. Daarbij komen uiteraard nog de 1,23 miljoen bioscoopbezoeken. Dat is een in het algemeen ander publiek dat minder frequent gaat. Uiteindelijk zal minstens de helft van de totale Overijsselse bevolking twee keer per jaar gebruik maken van filmcultuur.13 Dat zijn ruim 550.000 mensen.

In Overijssel is met name in de grote steden een breed aanbod. Overijsselse filmhuizen hadden in 2008 een relatief groot aandeel in het filmbezoek. Het gemiddelde bezoek per voorstelling is hoog. Filmhuizen hebben met bijna 12.000 leden een groot draagvlak. Ruim 1% van de totale Overijsselse bevolking is lid van een filmhuis. 3 tot 3,5 % bezoekt een filmhuis en 50% elk half jaar een bioscoop.

15 3.5. Organisatie De resultaten zijn des te opvallender als gekeken wordt naar hoe dit filmklimaat tot stand komt. Welke middelen en mankracht bewerkstelligt dit?

Programmering In tegenstelling tot culturele bezoeken aan andere kunstdisciplines, uitzondering is wellicht de popmuziek, wordt bij film het leeuwendeel van het bezoek gegenereerd bij en door private ondernemingen. Eerder is gemeld dat slecht één bioscoop in Overijssel, Cinema Hengelo, zelf haar programmering verzorgt. Van de andere bioscopen wordt de programmering buiten Overijssel bepaald door boekingskantoren. Ook het hoofdkantoor is vaak elders gevestigd. Een filiaalmanager ter plekke zorgt voor de uitvoering. In peiljaar 2008 gold dat voor alle Overijsselse bioscopen. Dat is een van de redenen voor de grote uniformiteit en het beperkt aantal titels dat de bioscopen vertonen. De filmhuizen maken allemaal afzonderlijk hun programma en publiciteit.

Financiering De filmhuizen werken in het economisch minst rendabele segment. Toch worden overheidssubsidies in het algemeen niet gegeven. Uitzondering hierop is De Keizer in Deventer dat wel een exploitatiesubsidie van de gemeente krijgt en ondersteund wordt door EuropaCinemas voor haar Europese programmering. Totaal ging het daarbij om een exploitatiesubsidie van € 121.500 in 2008. Soms worden eenmalige investeringssubsidies verleend bij een verbouwing. De omzet film van alle Overijsselse filmhuizen was € 738.000 in 2008. Een deel van de ledenbijdragen is bij deze omzet meegerekend maar dat is niet altijd eenduidig. Waarschijnlijk komt de omzet hierdoor iets hoger uit. Alleen filmhuis De Keizer genereert zelf nog inkomsten uit de horeca. Filmhuur wordt geschat op ongeveer 50%, huisvesting 20%, publiciteit 10%, rente e.d. 7%. Bij rente e.d. moet opgemerkt worden dat afschrijvingen, zeker bij kleine filmhuizen, niet altijd aan de orde zijn. Soms is het niet mogelijk geld over te houden. Investeringen worden dan gedaan door bijdragen uit diverse fondsen. Andere kostenposten zijn bijvoorbeeld bureau, overhead, vrijwil- ligersvergoedingen e.d. Dit alles betekent geen marges, en moeilijk om buffers op te bouwen of afschrijvingen in te calculeren. Uiteindelijk betekent dat er geen of weinig middelen zijn voor personeel en organisatie. Want ook de huur is niet om niets. Sterker nog, die stijgt bij een aantal vertoners vanwege gemeentelijke bezuinigingen (Almelo aangekondigd, Oldenzaal in 2009) waardoor een ‘marktconforme’ huurprijs betaald moet gaan worden. Veelal zijn de `stenen’ gefinancierd. Voor exploitatie is meestal geen geld beschikbaar.14 Geldstromen zijn zo divers als er vertoners zijn. Bij De Keizer bijvoorbeeld is het eenduidig. Inkomsten en uitga- ven zijn alle voor rekening van het filmtheater. Bij andere is er een verdeelsleutel tussen bioscoop of kulturhus en filmhuis. Zeker is dat de bioscoopexploitanten netto geld verdienen aan de filmhuisprogrammering en het bezoek aan het filmhuis dat bij hen gehuisvest is. Soms staat het kulturhus garant voor alle kosten en krijgt het ook de op- brengsten. Facilitaire ondersteuning door beheerders van diverse locaties is niet te kapitaliseren. Het wordt nergens gespecificeerd of bijgehouden.

16 Personeel De filmhuizen dragen zelf zorg voor financiën, huisvesting en personeel. Alleen de filmtheaters in Overijssel hebben daarvoor betaald, professioneel, personeel. Alle drie hebben een professionele programmeur, De Keizer en het Fraterhuis hebben een professionele directeur, bij De Keizer is directeur en programmeur verenigd in dezelfde persoon. Bij Concordia Cinema is de directeur niet uitsluitend aanwezig voor Cinema maar voor heel Concordia Kunst & Cultuuur. Professionele ondersteuning zit daar verscholen in ‘overhead’. De Keizer heeft tevens een professioneel medewerker voor zowel marketing als educatie. Bij twee kulturhusen tenslotte wordt minimaal ingezet voor organisatorische ondersteuning van het filmhuis. Afgerond komt dat neer voor alle filmhuizen in Overijssel samen op 8,2 fte betaald personeel, inclusief 1,6 fte gesubsidieerd. Het grootste deel hiervan, 3,9 fte, werkt bij De Keizer. Bij het Fraterhuis is dat 3,1 fte en bij Concordia Cinema 1,0 fte. De laatste 0,2 fte is verdeeld over 0,1 fte en 0,05 fte ondersteuning bij kulturhusen. Verder werken bij de Overijsselse filmhuizen in totaal 359 vrijwilligers. Zij voeren hun taak professioneel uit. In het algemeen geldt: hoe groter het filmhuis des te meer vrijwilligers er werken. De reden is simpel en cyclisch: daar gebeurt meer én er is aansturing, coördinatie, bereikbaarheid en continuïteit door betaald personeel. De betere film drijft dus grotendeels op enthousiaste, betrokken vrijwilligers. Ook voor de coördinatie van de vrijwilligers zijn zeker bij de filmhuizen vaak weer vrijwilligers verantwoordelijk. Ook het bestuur bestaat uit vrijwilligers. Zij hebben bovendien vaak ook een uitvoerende taak. Gezien de taakstelling van de filmhuizen, grofweg samen te vatten als ‘het vertonen van kwalitatief hoogstaande films15 en het stimuleren van het filmklimaat’16 en hun bewezen functie gecombineerd met de financiële onderbou- wing maakt duidelijk dat vertoning van kwaliteitsfilm nog steeds zeer kwetsbaar is. Het is dan ook niet verwonder- lijk dat slechts een uitzondering een beleids- of marketingplan heeft. Ook dat zegt iets over de organisaties. Kleine prijsverhogingen, enkele vrijwilligers die vertrekken, een tegenvallend filmjaar, een iets te gewaagde maar artistiek uitdagende programmering, één van deze voorvallen kan een klein filmhuis doen omvallen.

Vertoning van kwaliteitsfilm is nog steeds zeer kwetsbaar in Overijssel. De huisvesting is redelijk op orde. Exploita- tiesubsidies ontbreken echter. Met grote inzet van vrijwilligers wordt het huidige filmklimaat overeind gehouden.

17 Hoofdstuk 4 Vraagstelling publieksonderzoek

Filmconsumptie door middel van filmhuis- en bioscoopbezoek is eenvoudigweg het verorberen van films. Dit is overigens niet zo passief als vaak gedacht. En om de vergelijking door te trekken: ook hier is een groot verschil tussen onnadenkend snacken en bewust culinair genieten. In dit geval is bepalend de hoeveelheid, aard en veelal de locatie van het filmkijken. Het publieksonderzoek heeft betrekking op verschillende facetten van filmhuisbezoek en de filmhuisbezoeker. Kenmerken van de bezoeker en waardering door de bezoeker van het betreffende filmhuis zijn vooral van belang voor het filmhuis. Het filmconsumptiegedrag van de bezoeker, geografische spreiding en regionale functie van de filmhuizen en mogelijke verschillen daarin zijn meer brede vragen die ook van belang zijn voor belangenverenigin- gen en overheden. Deze clusters zijn te beschouwen als verschillende onderzoeksvragen. In de analyse zijn die als de volgende deel- vragen geformuleerd: - Wat zijn de kenmerken van de bezoekers? - Wat is de waardering van de bezoeker voor het bezochte filmhuis? - Hoe en waar consumeert de bezoeker zijn films? - Welke redenen heeft de bezoeker voor zijn consumptiegedrag? Vooral de laatste deelvraag kent meerdere aspecten. Komen bezoekers puur voor de kwaliteit van de film naar een filmhuis komen of spelen andere redenen mee zoals de sociale omgeving of mogelijke obstakels zoals afstand?

18 Hoofdstuk 5 Opzet publieksonderzoek

Alle filmhuizen in Overijssel zijn benaderd om deel te nemen aan het publieksonderzoek. Het onderzoek vond plaats door het gericht uitdelen van een vragenlijst aan de bezoekers. Gericht betekent hier gewogen naar bezoe- kersaantallen per filmhuis en daarbinnen gespreid over de diverse films en aanvangstijden. Alle vragenlijsten zijn binnen dezelfde periode van vijf weken in oktober/november 2009 uitgedeeld. Voor de vragenlijst zie bijlage 4. Uitgezonderd het Fraterhuis en Concordia Cinema hebben alle filmhuizen meegewerkt. Het Fraterhuis had negen maanden eerder zelf een vragenlijst uitgezet en Cinema Concordia deed al mee met een gemeentebreed onderzoek. Beide filmtheaters wilden hun bezoekers, begrijpelijk, niet nog een keer lastig vallen. In het onderzoek bij Cinema Concordia werd filmbezoek slechts zeer summier en in algemene termen getoucheerd. Van het onderzoek bij het Fraterhuis zijn een beperkt aantal vergelijkbare gegevens meegenomen in dit onderzoek. Uiteindelijk zijn twaalf filmhuizen overgebleven waarbij vragenlijsten zijn uitgedeeld. De vragenlijsten konden anoniem, vrijwillig, zonder postzegel teruggestuurd worden. Uiteindelijk zijn 964 vragenlijsten uitgedeeld. De uitkomsten van de vragenlijst zijn met behulp van het statistische programma SPSS geanalyseerd. Daarmee zijn ook meerdere betrouwbaarheidstoetsen uitgevoerd.17

19 Hoofdstuk 6 Resultaten publieksonderzoek

6.1. Respons In totaal zijn 480 vragenlijsten ingevuld geretourneerd van de 964 vragenlijsten die zijn uitgedeeld. Dit komt overeen met een hoge respons van 49,8%. Het hoge aantal respondenten zorgt ervoor dat de resultaten betrouw- baar zijn. Bij alle 12 filmhuizen zijn door de bezoekers voldoende vragenlijsten teruggekomen om ook per filmhuis betrouwbare resultaten te genereren. Deze filmhuizen zijn als volgt verdeeld: een filmtheater, vijf kleine filmhuizen, zes kulturhusvertoners. Doordat slechts een filmtheater heeft meegedaan aan het onderzoek, tegenover vijf kleine filmhuizen respectievelijk zes kulturhusen kan dit het beeld enigszins vertekenen.

6.2. Demografische gegevens In tabel 7 zijn de demografische gegevens vermeld. Van de respondenten is 26,9% man en 62,1% vrouw. De overige 11% heeft het geslacht niet ingevuld. De gemiddelde leeftijd (M) is 58 jaar, met een standaardafwijking of standaarddeviatie (SD) van 11 jaar. Dit betekent dat het grootste gedeelte van de respondenten een leeftijd heeft tussen de 47 en 69 jaar. De meeste respondenten komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen, namelijk 49,8%. Dit is uiteraard sterk leeftijdafhankelijk. Daarnaast is 20,4% alleenstaand en komt 16,2% uit een huishouden van twee volwassenen met één of meer thuiswonende kinderen. De meeste respondenten hebben betaald werk of een eigen bedrijf (42,1%), zijn gepensioneerd (27,3%) of zijn huisvrouw/huisman (10,0%). Een ruime meerderheid (45,2%) heeft een HBO opleiding genoten. Dit percentage wordt gevolgd door een universitaire opleiding (18,8%) en een MBO opleiding (11,2%). Aangezien in totaal 64% een HBO of WO opleiding heeft behaald kan geconcludeerd worden dat vooral sprake is van hoogopgeleide mensen. Op de vraag tot welk inkomen het huishouden moet worden gerekend geeft 6,5% aan dat het tot een laag inkomen moet worden gerekend, 46,7% heeft een gemiddeld inkomen en 32,7% een hoger inkomen. De overige 14,1% geeft niets aan of zegt het niet te weten. Op een enkel item na wijken de afzonderlijke filmhuizen niet sterk af van de gemiddelden.

Uit de bovenstaande gegevens blijkt dat er vooral vrouwen het filmhuis bezoeken. De bezoeker is tussen de 47 en 69 jaar. De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid met een goed inkomen en komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen. Een groot deel werkt maar er is ook een aanzienlijk deel dat al gepensioneerd is.

Vooral de leeftijd en het aandeel vrouwen is hoger dan naar aanleiding van landelijke gegevens en inschattingen was verwacht. Daarbij moet opgemerkt worden dat die inschattingen vooral gebaseerd zijn op bezoekers in de grotere steden. Na analyse van de filmhuizen afzonderlijk blijkt dat de publiekssamenstelling van het filmtheater niet veel afwijkt. De gemiddelde leeftijd in filmhuis De Keizer te Deventer is 55 jaar, 56% is vrouw (10% heeft geen geslacht ingevuld). Uit onderzoek bij het Fraterhuis blijkt het percentage vrouwelijke bezoekers 58,7%. Dat is 3,4 % lager dan het gemiddelde uit dit onderzoek. De gemiddelde leeftijd van de Fraterhuisbezoeker is 50 jaar. Dit laatste is beduidend lager en ligt tussen landelijke inschattingen van ongeveer 40 tot 45 jaar en het huidige onderzoek in. Omdat de gemiddelde leeftijd in Deventer weer verder afwijkt van de landelijke schatting wordt in Overijssel een wat ouder publiek bereikt.

20 Tabel 7: Demografische gegevens in %

Geslacht Man 26,9 Vrouw 62,1

Gemiddelde leeftijd in jaren Gemiddeld (M) / Standaardafwijking (SD) 58 (11)

Samenstelling huishouden Alleenstaand 20,4 Twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 49,8 Twee volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen 16,2 Eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1,7 Anders 1,0

Hoofdbezigheid overdag Student, scholier 1,5 Betaald werk, eigen bedrijf 42,1 Vrijwilligerswerk 3,5 Huisvrouw, huisman 10,0 Pensioen, vervroegd uitgetreden 27,3 Anders 2,9

Opleiding Lager onderwijs, basisschool 1,7 VMBO, MAVO, lager beroeps. 5,8 HAVO 3,3 VWO 1,7 MBO-opleiding 11,2 HBO-opleiding 45,2 Universitaire opleiding 18,8 Speciaal (voortgezet) onderwijs 0,4

Inkomen Laag inkomen 6,5 Gemiddeld inkomen 46,7 Hoger inkomen 32,7 Weet niet 1,5

21 6.3. Filmconsumptie Filmhuisbezoek Respondenten bezoeken herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 55,8% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 29,0% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Ter vergelijking: bij het Fraterhuis is dat 4,8 per jaar. Omdat dit cijfer uit het eigen onderzoek van het Fraterhuis komt is dat een redelijk onafhankelijke bevestiging van de cijfers uit dit onderzoek. Een grove berekening genereert ongeveer 35.000 verschillende bezoekers. Dat is een zeer minimale schatting, een absolute ondergrens.18

Thuis film kijken Op de vragen naar het huren of kopen van dvd’s en het kijken van illegaal gedownloade films kon met ‘nooit’, ‘af en toe’, ‘regelmatig’ en ‘vaak’ worden geantwoord. Bij de analyse zijn de antwoordopties gecodeerd van 1 (nooit) tot 4 (vaak). Het gemiddelde is 2,5. In Tabel 8 zijn de gemiddelden (M) en de standaarddeviaties (SD) opgenomen. Hoe lager het gemiddelde des te minder wordt er gehuurd, gekocht etc. De consumptie van dvd’s is laag. Het gemiddelde is 1,54 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. Dit betekent dat de score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af en toe’. Dit betekent dat de filmhuisbezoekers zelden een dvd kopen of huren. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in een filmhuis of in de bioscoop is gezien scoort nog lager. Het gemiddelde hiervan is 1,24. Men doet dit zelden. Dat staat in contrast tot signalen die voor het onderzoek naar boven kwamen. Een verklaring daarvoor is er niet, tenzij de signalen gebaseerd waren op ‘wishful thinking’. Tenslotte is ook de gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt bepaald. Ook hierop is de score laag, namelijk 1,21. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 8: Consumptie dvd’s en gedownloade films M SD Koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,54 0,64 Koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,24 0,43 Kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,21 0,45

Het blijkt dat de filmhuisconsumptie van de filmhuisbezoekers vooral bestaat uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. Film on demand is in Nederland nog niet echt doorgedrongen. Naar filmconsumptie via televisie is niet gevraagd.

22 6.4. Regiofunctie Filmbezoek bij andere vertoners Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (25,5%). Hiervan is 2,8% ook lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert en ligt meestal tussen de 10 en 20 kilometer van het woonadres van de bezoeker af. Ongeveer de helft van de filmhuisbezoekers, namelijk 50,2% heeft in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop. Bioscoopbezoek is voor de filmhuisbezoeker incidenteel. De afstand tot de bioscoop verschilt sterk. Ook hier geeft het merendeel aan dat de afstand van woonadres tot bioscoop 10 tot 20 kilometer is (39,5%). Bijna een kwart van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan het onderzoek, namelijk 23,8%.19

Bereik De provincie Overijssel heeft in de Culturele Atlas een bereik van 5 kilometer als norm gegeven voor de reikwijdte van de vertoner. Zie hiervoor ook paragraaf 3.2. Schijnbaar is het verzorgingsgebied voor een deel van het reeds bestaande publiek groter. Tegelijkertijd is het publiek honkvast gezien het aantal bezoeken aan het filmhuis en de slechts incidentele bezoeken aan andere filmhuizen en bioscopen. Hoe dit te rijmen? De uitkomsten wijzen weliswaar op een groter verzorgingsgebied dan verondersteld, ze wijzen ook op een daadwerkelijke beperkte regionale functie van de vertoner: ondanks een groter verzorgingsgebied is de functie vooral lokaal van aard. Uitzondering hierbij is het Fraterhuis in Zwolle waar reeds 30% van de bezoekers uit de (verre) omtrek komt. Terwijl de norm in theorie wellicht verhoogd kan worden is het nog zeer de vraag of dit in de praktijk bezoekersstromen opwekt daar de bezoekers in de praktijk dicht bij huis blijven. Uiteindelijk bevestigt dit via een omweg de norm van 5 kilometer, die in feite neer komt op in elke gemeente een filmhuis. Het bevestigt daarmee het belang van de kleine regionale vertoners. Geen andere vertoner heeft een zodanig sterke regiofunctie dat die een veel groter verzorgingsgebied dan het huidige waar kan maken.

Nabijheid Als reden om de film in een specifiek filmhuis te zien scoort ‘dichtbij huis’, nabijheid, erg hoog. Deze uitkomst uit Tabel 11, paragraaf 6.5., gecombineerd met wijze van vervoer geeft het volgende beeld in Tabel 9.

Tabel 9: Vervoer en nabijheid in % Hoe bent u hier gekomen? filmtheater filmhuis kulturhus Totaal Met de fiets 34,9 38,5 47,8 41,4 Lopend 20,9 13,5 22,5 17,9 Lopend of met de fiets 55,8 62,0 70,3 59,3 Met de auto 39,5 47,2 29,7 39,7 Openbaar vervoer 4,7 0,8 0,0 1,0 Dichtbij huis 65,1 57,0 72,7 63,5

Gezien de nabijheid als een belangrijke factor voor het bezoek ligt het voor de hand dat de uitkomst van de vraag hoe men het filmhuis bezoekt veelal op de fiets of lopend is. De uitkomst bevestigt dat nabijheid daadwerkelijk de reden voor bezoek is en dat de regiofunctie niet heel groot is. Openbaar vervoer doet in de antwoorden amper mee. Bereikbaarheid via openbaar vervoer tussen dorpen en kleine steden is ’s avonds amper aan de orde. Binnen de gemeente zelf ook niet.

De bezoeker gaat het liefst dichtbij huis naar de film. Filmvertoners hebben een sterke lokale functie. Regelmatig bezoek aan andere filmhuizen of bioscopen komt niet vaak voor.

23 6.5. Motivatie In Tabel 10 staan de redenen die de bezoekers konden aankruisen op de vraag waarom ze naar de film gaan. Hierbij is direct een opsplitsing gemaakt naar het soort filmhuis. Men kon meerdere redenen aanvinken. De belangrijkste reden om naar de film te gaan is van sociale aard: de gezelligheid. In totaal geeft 40,8% aan dat dit een reden is om naar het filmhuis te gaan.20 De belangrijkste redenen daarna zijn meer filminhoudelijk van aard: ‘ik houd van dit genre’ (27,3%), gevolgd door ‘vanwege de goede recensie’ (26,7%) en de tevens ook licht psycho- logische of maatschappelijke reden ‘vanwege het onderwerp’ (26,5%). Bij andere redenen om naar het filmhuis te gaan werd veel genoemd dat men het boek al had gelezen waarop de film gebaseerd was; dat men kaartjes voor de film had gewonnen of dat iemand anders er graag heen wilde en men was meegegaan.

Tabel 10: Redenen om naar de film te gaan in % Waarom bent u naar de film gegaan? filmtheater filmhuis kulturhus Totaal Ik houd van dit genre 20,9 30,3 25,7 27,3 Vanwege de regisseur of acteurs 20,9 6,1 7,1 7,7 Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 14,0 11,5 15,3 13,5 Vanwege de goede recensie 23,3 23,4 33,3 26,7 Voor de gezelligheid, avondje uit 27,9 40,2 45,9 40,8 Vanwege het onderwerp 25,6 28,3 25,1 26,5 Andere reden 27,9 27,5 16,9 22,9

Opvallend is dat, behalve bij de filmtheaterbezoeker, inhoudelijke redenen (met name die op een specifieke film betrekking hebben zoals ‘regie’ en ‘recensie’) van minder belang zijn dan gezelligheid. Zeker ‘regie’ scoort erg laag. De 7,1% van de kulturhusen komt dan ook nog bijna helemaal voor rekening van de bezoekers van filmhuis Raalte. Redenen hiervoor kunnen divers zijn: weinig belang hechten aan bekende namen; daadwerkelijke redelijke onbe- kende regisseurs of acteurs; summiere filmkennis. In bijlage 3 staan naast de films ook de regisseurs vermeld om zelf te oordelen.

24 Hier en niet elders Ook is gevraagd naar de redenen van bezoek aan juist dat specifieke filmhuis en niet aan een ander filmhuis. Weer zijn de aantallen gesplitst naar het soort filmhuis. In paragraaf 6.9. wordt hier dieper op ingegaan.

Tabel 11: Redenen om naar het specifieke filmhuis te gaan in % Waarom bent u deze film hier en filmtheater filmhuis kulturhus Totaal niet elders gaan kijken? Binnen de regio alleen hier te zien 7,0 10,2 3,3 7,1 Dichtbij huis 65,1 57,0 72,7 63,5 Goede zaal/accommodatie 39,5 33,6 23,0 29,6 Leuke sfeer 27,9 30,3 31,7 30,2 Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 2,3 3,7 3,3 3,3 Ik kom hier graag, ben hier vaste klant 44,2 37,3 32,2 35,4 Ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis 69,8 68,4 45,4 58,5 Andere reden 4,7 3,3 7,7 5,0

De belangrijkste reden om naar het betreffende filmhuis te gaan is nabijheid (63,5%). Dit weerhoudt mensen er niet van, zie vorige paragraaf, om 10 tot 20 kilometer te reizen om naar de film te gaan. Een ander belangrijke reden is het lidmaatschap van het filmhuis (58,5%) of het feit dat men vaste klant is (35,4%). Deze redenen zijn zoals blijkt uit deze cijfers niet één op één gekoppeld. Tenslotte zijn de sfeer (30,2%) en de goede zaal/accommodatie (29,6%) ook veelgenoemd. Sfeer is iets anders als gezelligheid uit de vorige tabel. Sfeer is meer gekoppeld aan de accommodatie en daarmee verbonden aan het filmhuis. Gezelligheid is meer sociaal en daarmee verbonden aan personeel en medebezoekers. Desalniettemin versterken ze elkaar.

Fluctuaties In Hardenberg gaf 84% als reden van bezoek op ‘anders’. Dat werd gespecificeerd als ‘lidmaatschap van het filmhuis’. Sfeer en nabijheid scoorden daar erg laag als redenen voor bezoek. In Rossum en Raalte is daarentegen het belang van sfeer en nabijheid wat groter. In Almelo scoort nabijheid onder gemiddeld en sfeer weer boven gemiddeld. Voor Goor tenslotte is nabijheid van groot belang. Sfeer en gezelligheid worden daar weinig genoemd.

25 Niet vaker In Tabel 12 worden de redenen genoemd die mensen ervan weerhouden vaker naar het filmhuis te gaan. De meest genoemde reden is het hebben van te weinig tijd (36,2%) en andere vrijetijdsbestedingen die voor gaan (24,2%). Uit de tabel blijkt dat 31% van de respondenten een andere reden heeft genoemd. Dit zijn echter bijna allemaal mensen die aangeven niet veel vaker te willen gaan. Tegelijkertijd wordt bij alle vertoners ook spontaan opgemerkt dat men niet vaker komt omdat er niet meer vertoningen zijn. Behalve bezoekverhoging door verbreding van de bezoekersgroep duidt dat erop dat bezoek ook verhoogd kan worden door het aanbod te vergroten. Dit bevestigt wat landelijk zichtbaar aantoonbaar is: meer doeken vergroot het bezoek.

Tabel 12: Redenen die de respondent weerhouden vaker het filmhuis te bezoeken in % Indien u vaker naar de film zou willen gaan filmtheater filmhuis kulturhus Totaal dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan? Te duur 9,3 7,4 4,9 6,5 Te weinig tijd 37,2 34,4 36,6 36,2 Andere vrijetijdsbestedingen gaan voor 9,3 26,6 25,1 24,2 Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 11,6 1,2 2,7 2,9 Ik kijk liever thuis films 2,3 3,7 1,6 2,7 Andere reden 30,2 31,1 32,2 31,0

Bevestiging Uit vooraf gehouden open interviews kwamen als belangrijke redenen om het filmhuis te bezoeken naar voren: de films, de afstand, de sfeer, een avondje uit. Gebrek aan tijd was de belangrijkste reden waarom men niet naar het filmhuis ging. Twee maanden na het verzamelen van gegevens via de enquêtes zijn enkele interviews gehouden met bezoekers en medewerkers van filmhuizen aan de hand van vragenlijsten. Ook daarmee werden de resultaten van de enquête bevestigd. Met de opmerking dat het een zeer beperkte groep was is het toch interessant te melden dat een kleine prijsverhoging voor deze bezoekers geen reden zou zijn niet meer naar het filmhuis te gaan; dat men kwaliteit van films belangrijker vindt dan de actualiteit van het aanbod; en dat men aangaf bij sluiting van het bezochte filmhuis niet een ander filmhuis of bioscoop te gaan bezoeken.

Sociale redenen, ‘gezelligheid’, en inhoudelijke redenen, de film, vormen de belangrijkste motivatie voor het filmhuisbezoek. Nabijheid, de accommodatie en de sfeer zijn belangrijke redenen om naar een specifiek filmhuis te gaan. Ook lidmaatschap wordt veel genoemd. Lidmaatschap is waarschijnlijk verbonden aan alle vorige redenen. Een groot aantal bezoekers waardeert het filmhuis zodanig dat men dat bestendigt met een lidmaatschap. Anderzijds werkt een lidmaatschap als een stimulans om naar de film te gaan. Bovendien, zie ook paragraaf 3.4., bieden de leden een stabiele basis aan het filmhuis.

26 6.6. Tevredenheid De bezoeker is ook gevraagd naar tevredenheid voor wat betreft service, filmaanbod en accommodatie. Uiteindelijk is gevraagd een cijfer te geven voor het totaal. Tabel 13 geeft de klanttevredenheid voor wat betreft service weer op diverse onderdelen. De neutrale waarde is 3.21 Hoe lager de score des te meer tevreden de bezoeker is. Twee betekent dat men tevreden is. Alle waarden wijken significant af van de neutrale waarde in positieve richting. De respondenten zijn dus tevreden over alle aspecten. Het meest tevreden zijn ze over de klantvriendelijkheid van het personeel en over de aanvangstijden.

Tabel 13: Klanttevredenheid op service Aspect M aanvangstijden 2,06 mogelijkheden om te reserveren 2,18 kaartverkoop bij de kassa 2,14 telefonische bereikbaarheid 2,34 bereikbaarheid via de e-mail 2,23 garderobe 2,23 mogelijkheden om te drinken/eten 2,31 klantvriendelijkheid 2,04 geluid in de zaal 2,19 beeld, zicht in de zaal 2,15 zitcomfort 2,39 totale uitstraling van de zalen 2,27 sanitair 2,09

Op soortgelijke wijze is de tevredenheid over het aanbod gemeten.22 De neutrale waarde hierbij was 2,5. Ook hier geldt hoe lager het getal hoe groter de tevredenheid. Twee is tevreden, één is zeer tevreden. Bezoekers van het filmhuis zijn tevreden over diverse aspecten van het aanbod van de films. Ook wanneer alle onderdelen samen worden gevoegd tot één geheel is de bezoeker tevreden over het aanbod, zie Tabel 14.

Tabel 14: Klanttevredenheid op aanbod Aspect M hoeveelheid vertoonde films 1,80 kwaliteit van de films 1,73 diversiteit van de films 1,76 toegangsprijs van de films 1,71

Niet alleen de service en het aanbod worden gewaardeerd. Ook over de bezochte locatie is de bezoeker zeer tevreden. Uiteindelijk kregen de Overijsselse filmhuizen als rapportcijfer, op een schaal van 1 tot en met 10 gemiddeld een 7,9. De standaardafwijking was 0,72 wat betekent dat de rapportcijfers varieerden van 7,2 tot 8,6. Ook dit geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

De bezoeker is tevreden over zowel service van het bezochte filmhuis als over het filmaanbod. Over de accommodatie is de bezoeker zeer tevreden. Het rapportcijfer van de bezoeker voor de Overijsselse filmhuizen is gemiddeld een 7,9.

27 6.7. Communicatie Tabel 15 geeft weer via welke communicatiemiddelen de bezoeker zichzelf op de hoogte houdt van het programma van het filmhuis. Meerdere antwoorden waren mogelijk. Een aantal van deze communicatiemiddelen wordt gemaakt door de vertoner. Op een aantal andere kan hij invloed uitoefenen. Veruit de meeste mensen gebruiken de folder van het filmhuis (68,5%) voor hun programma-informatie. Daarna volgen de site van het filmhuis (27,9%) en de krant (27,3%). De poster lijkt als communicatiemiddel met 2,1% bereik afgedaan. Posters kunnen uiteraard wel mooie sfeervolle aankleding zijn en voor herkenbaarheid of keuze ter plaatse dienen. Vertoners laten hierbij echter sterke verschillen zien. Vooral bij kulturhusen is het gebruik door de bezoeker (en de vertoner) van folder, digitale nieuwsbrief en lokale/regionale kranten sterk wisselend.

Tabel 15: Communicatiemiddelen filmhuis in % Hoe blijft u op de hoogte van wat er in het filmhuis te doen is? Percentage Folder van het filmhuis 68,5 Site van het filmhuis 27,9 Lokale en/of regionale kranten 27,3 Digitale nieuwsbrief of e-mail van het filmhuis 19,4 Via partners, familie, vrienden of bekenden 13,1 Flyers 5,0 Andere site 2,5 Posters 2,1

De folder was altijd al een sterk communicatiemiddel voor een filmhuis. De site heeft het belang van de gedrukte krant geëvenaard.

28 6.8. Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis.23

Legenda Filmtheater Filmhuis Kulturhus

Diagram 1: waarden van het filmhuis onbekend (0) / vertrouwd (5) De waarden die aan het filmhuis worden verbon- 5 den zijn ‘vertrouwd’, en ‘overzichtelijk’ en ‘mooi’. 4 3 Het filmtheater wordt als modern gezien, de kultur- voor iedereen (0) / verwarrend (0) / 2 voor een bepaalde groep (5) husen juist meer als traditioneel. overzichtelijk (5) 1 0

mooi (0) / lelijk (5) modern (0) / traditioneel (5)

Diagram 2: waarden van de films De films worden beschouwd als boeiend, afwis- moeilijk (0) / makkelijk (5) goedkoop (0) / duur (5) selend en vernieuwend. Bij het filmtheater vindt 5 5 de bezoeker dat films redelijk geschikt zijn voor 4 4 3 kinderen, bij de filmhuizen en de kulturhusen vindt 3 eenzijdig (0) / 2 boeiend (0) / saai (5) toegankelijk (0) / koel (0) / 2 men van niet. afwisselend (5) 1 ontoegankelijk (5) warm (5) 1 0 0

traditioneel (0) / ook voor kinderen (0) / aansprekend (0) / grootstedelijk (0) / vernieuwend (5) niet voor kinderen (5) afstotend (5) provinciaal (5)

moeilijk (0) / makkelijk (5) Diagram 3: uitstraling van het filmhuis goedkoop (0) / duur (5) Tenslotte vinden de bezoekers5 dat de uitstraling 5 4 warm, toegankelijk en aansprekend is. Daarnaast 4 3 3 eenzijdigvinden (0) ze / de uitstraling2 van de kulturhusenboeiend provin (0) / -saai (5) toegankelijk (0) / koel (0) / 2 afwisselend (5) 1 ontoegankelijk (5) ciaal. Dit laatste is opvallend. Zeker in Goor, Borne warm (5) 1 0 en Haaksbergen zijn bijna grootstedelijke voorzie- 0 ningen met dito uitstraling zeker voor wat betreft de zaal-accommodatie.

traditioneel (0) / ook voor kinderen (0) / aansprekend (0) / grootstedelijk (0) / vernieuwend (5) niet voor kinderen (5) afstotend (5) provinciaal (5)

Kulturhusbezoekers vinden de uitstraling van hun bezochte filmhuis wat provinciaal en traditioneel. Het filmaanbod straalt voor hen niet uit dat het geschikt is voor kinderen. Het filmtheater wordt ervaren als modern en redelijk geschikt voor kinderen. In het algemeen worden de filmhuizen door de bezoekers als vertrouwd, overzichtelijk en mooi ervaren. Deze waarden kunnen in communicatie meegenomen of indien nodig bijgesteld worden.

29 6.9. Diversiteit Andere dan onderstaande verschillen tussen de soorten filmhuizen zijn statistisch niet significant. Met ander woorden: de verklaring kan dan niet aan de aard van de vertoner toegeschreven worden. Vaak waren daarvoor de steekproeven, na vele keren verder specificeren, te klein. Ditzelfde geldt ook voor veel onderlinge verschillen tussen filmhuizen.

Motivatie Tabel 10 in paragraaf 6.5. geeft de percentages weer voor verschillende redenen om een filmhuis te bezoeken. De verschillende soorten filmhuizen verschillen significant van elkaar voor de redenen ‘vanwege de regisseur of acteurs’ en voor ‘een andere reden’. ‘Vanwege de regisseur of acteurs’ scoort hoger bij de bezoeker van het filmtheater dan bij de andere filmhuisbezoekers. Inhoudelijke argumenten lijken daar zwaarwegender bij de filmkeuze. Het percentage bezoekers dat een andere reden geeft voor filmhuisbezoek is veel lager bij het kulturhus dan bij de andere filmhuizen. Tabel 11 in paragraaf 6.5. geeft de resultaten voor de redenen om een specifiek filmhuis te bezoeken. Het blijkt dat er significant verschil is tussen de filmhuizen op de volgende items: binnen de regio alleen hier te zien; dichtbij huis; goede zaal/accommodatie en lid zijn van een filmhuis.24 ‘Binnen de regio alleen hier te zien’ is voor de bezoeker van de kleine filmhuizen het belangrijkst; ‘dichtbij huis’ is voor de kulturhusbezoeker significant belangrijker dan voor de overige bezoekers; en de accommodatie is juist voor de bezoeker van het filmtheater juist heel belangrijk. Op dit laatste item scoort het kulturhus beduidend lager dan de ander twee groepen. Tenslotte is de reden ‘ik ben lid van het filmhuis’ belangrijker voor de bezoekers van het filmtheater en de filmhuizen dan voor de bezoekers van het kulturhus.25 In Tabel 12 in paragraaf 6.5. kwamen redenen aan bod die de bezoekers ervan weerhouden om vaker het filmhuis te bezoeken. De groepen bezoekers verschillen alleen significant op de reden dat ze jonge kinderen hebben. Bezoekers van het filmtheater scoren hier vooral veel hoger op. Dit correspondeert met de wat lagere leeftijd van deze bezoekers.

Tevredenheid Tenslotte bestaat een significant verschil voor vijf van de dertien items van de tevredenheid uit paragraaf 6.6. over de service bij de verschillende soorten filmhuizen, zie Tabel 16. In de tabel is te zien dat het filmtheater verschilt van de andere filmhuizen voor de variabelen ‘kaartverkoop bij de kassa’ en ‘telefonische bereikbaarheid’. De kulturhusen verschillen van de andere soorten filmhuizen op de items ‘mogelijkheden om te drinken/eten’, ‘zitcomfort’ en ‘totale uitstraling van de zalen’. Er is ook een significant verschil tussen kulturhusen en de andere filmhuizen voor de score op de algemene tevredenheid over de accommodatie en op het rapportcijfer dat de bezoekers geven aan het filmhuis.

De filmtheaterbezoeker is specifieker inhoudelijk gericht. Een film dichtbij huis zien is van groter belang bij de bezoeker van het kulturhus dan bij de andere bezoekers. De accommodatie is voor de filmtheater- en filmhuisbezoeker van groter belang. Bij deze vertoners zijn ook bioscopen met goede accommodatie in de buurt waaruit de bezoeker kan kiezen. Kortom niet alleen nabijheid en filmaanbod ook accommodatie is van belang voor de bezoeker.

30 Tabel 16: Diversiteit filmtheater filmhuis kulturhus M SD M SD M SD aanvangstijden 2,07 0,41 2,07 0,35 2,03 0,21 mogelijkheden om te reserveren 2,00 0,22 2,24 0,77 2,11 1,07 kaartverkoop bij de kassa 2,33* 0,78 2,13 0,62 2,08 0,50 telefonische bereikbaarheid 3,05* 1,51 2,77 1,26 2,44 1,44 bereikbaarheid via de e-mail 2,56 1,28 2,59 1,35 2,68 1,46 garderobe 2,19 0,74 2,24 0,61 2,23 0,68 mogelijkheden om te drinken/eten 2,07 0,51 2,26 0,60 2,43* 0,82 klantvriendelijkheid 1,98 0,15 2,06 0,28 2,02 0,15 geluid in de zaal 2,05 0,38 2,23 0,51 2,17 0,47 beeld, zicht in de zaal 2,05 0,38 2,14 0,39 2,18 0,42 zitcomfort 2,19 0,59 2,28 0,59 2,57* 0,75 totale uitstraling van de zalen 2,02 0,34 2,22 0,43 2,39* 0,55 sanitair 2,00 0,22 2,16 0,54 2,28 0,79

accommodatie in het algemeen 1,37 0,49 1,64 0,58 1,89* 0,95

filmaanbod 1,65 0,47 1,90 0,65 1,89 0,71

cijfer 8,28 0,61 7,99 0,76 7,76* 0,65 items met significante verschillen zijn grijs aangegeven * verschilt significant van de score van de andere soorten filmhuizen

31 Hoofdstuk 7 Conclusie

Bij het inventariseren van de stand van zaken in de vorm van deze nulmeting werd weer duidelijk dat ook de filmvertoning als deel van de samenleving continu in ontwikkeling is. Allerlei processen lopen daarbij door elkaar: culturele, maatschappelijke, economische, technische, demografische. Het is moeilijk om die te ontrafelen. Nog moeilijker is het die processen specifiek voor de filmvertoning in Overijssel te interpreteren. Het onderzoek ging daar niet over. De resultaten uit dit onderzoek passen er wel in. Vandaar dat een aantal zaken toch op een rijtje worden gezet. Trefwoorden hierbij zijn massaliteit en individualiteit. Deze worden aangevuld met andere termen zoals cultureel ondernemerschap, digitalisering, beleving, vergrijzing.

In een halve eeuw is onze cultuur veranderd in een complete cultuur van het bewegende beeld. Dat wordt vaak nog niet onderkend of er wordt niet bij stil gestaan. Mediawijsheid wordt voor lief genomen. We laten kwetsbare groepen zoals jongeren veelal in de kou staan door ze niet beeldwijzer te maken. De hunkering naar beeldkennis bij ouderen weten we niet te kanaliseren.

Gelukkig weten sommigen zich te bundelen tot kleine enthousiaste groepjes. Mede dank zij de digitalisering is het eenvoudiger geworden gezamenlijk film te kijken en te kiezen uit het massale aanbod. Digitalisering democrati- seert wordt gezegd. Het filmhuiscircuit dijt uit met nog meer eigenwijze mensen die eigenlijk allemaal hetzelfde willen op net een andere manier. En die zich bekwamen en verdiepen in de filmkunst. Overheden helpen hierbij door financiering van gebouwen, in vele dorpen tegenwoordig soms van grootstedelijke allure. Exploitatie wordt daarbij veelal overgelaten aan de vrijwilligers van het filmhuis terwijl film op het witte doek de meest toeganke- lijke, breedst en best bezochte kunstdiscipline is. Overname is niet gewenst maar ondersteuning wel.

32 Drang ‘van onderop’ geholpen door techniek en de vrijwillige inzet van steeds meer ouderen doen bij deze uitbreiding hun werk. Dat is anders bij de digitalisering van het Nederlandse projectiearsenaal. Daar is het meer ‘van boven af’ de industrie die de techniek af wil zetten. Dat neemt niet weg dat daarmee allerlei nieuwe mogelijkheden worden gecreëerd. Ook hier geldt bovendien stilstand is achteruitgang. Daarom wordt veel gedaan om de overgang naar digitaal mogelijk te maken. Verplicht cultureel ondernemerschap komt daarbij om de hoek kijken. De schoor- steen moet roken, zowel bij filmhuis als bioscoop. In een tijd waarin we meer en meer gewend zijn om amper te betalen voor beeldcultuur en -informatie en tevens anders en op andere plekken wordt gekeken haalt men alles uit de kast om de zalen te vullen. Het instituut moet overleven en zolang de pogingen daartoe slagen met reden. Als dat niet lukt dan is dat een gemiste kans voor nieuwe initiatieven die hier hun publiek vinden en bovendien het failliet van de oorsprong van de huidige beeldcultuur. Zover is het zeker nog niet. Bioscoopbezoek blijkt in huidige tijden van economische stilstand een relatief goedkoop uitje. Samen met de noviteit van 3-D draagt dit momenteel bij aan enorme bezoekcijfers. Terwijl commerciële bioscopen in dit proces via schaalvergroting verworden tot steeds grotere concerns is van samenwerking bij de filmhuizen amper sprake.

Los van wat stijlveranderingen in beeld en beeldervaring bij de kijker die digitalisering meebrengt zijn inhoudelijk geen grote veranderingen te zien. De bioscoopfilm en de filmhuisfilm gaan hun gangetje al dan niet in 3-D. Porno, als bulk van het beeldaanbod, wordt al lang niet meer samen in de bioscoop maar thuis alleen bekeken. Terwijl het eenvoudiger is geworden zelf te filmen vermindert door vergrijzing het aantal filmen videoclubs. De zelf gemaakte films tonen nog steeds de vakantie, de hond en het kleinkind. Het uploaden neemt een vlucht. Te zien zijn veel geënsceneerde of digitaal bewerkte modieuze reality beelden maar ook meer kunstzinnige films zijn vanuit de filmhuizen en galeries naar het net gevlucht. Massale toegang leidt hierbij tot fysieke individualisering, men kijkt massaal apart. Meer korte filmpjes thuis, buitenshuis verandert het aanbod niet sterk. Gek genoeg wordt tegelijkertijd geprobeerd via allerlei festivalletjes korte films weer terug in het filmhuis te krijgen.

In aanvang ging het bezoek aan de filmhuizen om de filmkunst. Nu is filmbezoek zelf een cultuur geworden, een mix van welzijn, recreatie en kunst. De mens blijft, al lijkt het soms anders, een sociale soort. Een sociaal wezen in een cultuur die vooral op beleving geënt is. Instant bevrediging, hier en nu, samen en omdat je erbij geweest moet zijn. Met zijn allen zijn we individu en zoeken we emoties die hoog opzwellen en gedachten die tijdelijk stilstaan. Bioscopen en filmhuizen zijn hiervoor ontmoetingsplek. Die plek lijkt wisselend op een amusementshal, pretpark, festivalterrein of discussieruimte. In dit spektakel varieert de rol van de vertoner van kruidenier met doorgeefluik- functie, van marketingbureau of evenementenbureau tot opvoedkundig bureau. Nieuwe content, de digitale term voor beeld, wordt voorzichtig uitgeprobeerd binnen deze setting niet in de laatste plaats om publiek vast te houden en in de hoop nieuwe doelgroepen te bereiken. Onderzoek toont aan dat de huidige doelgroep tevreden is. Dat er verandert moge duidelijk zijn. Waarheen is nog een beetje onzeker.

In dit steeds wisselende speelveld met steeds andere en veranderende spelers en belangen hebben de filmhuizen, ook in Overijssel, in 35 jaar aangetoond dat ze ondanks minimale middelen succesvol kunnen opereren, met hun tijd meegaan en dat ze voldoen aan een grote behoefte. De inventarisatie en het publieksonderzoek hier samenge- bracht in ‘Film in Overijssel’ is daar de cijfermatige weergave van dit moment van.

33 Noten

1 Met dank aan het Nederland Fonds voor de Film. 2 Voor deze paragraaf is veelvuldig gebruik gemaakt van de ‘Handreiking filmtheaters’ (F. Stienen, 2001). Vernieuwd januari 2010. 3 Tabel: Brigitha 2000, in Stienen, 2001. 4 De populaire bioscoopfilm wordt vrijwel uitsluitend in bioscopen vertoond, is gericht op een voor de markt aantrekkelijk en dus voldoende breed publiek, uitgebracht met bijvoorbeeld 100 prints; De arthousefilm wordt overal vertoond, wordt uitgebracht in een veel kleinere oplage dan bioscoopfilms, 15 - 25 prints, is gericht op een minder groot, maar vaak voor de markt nog aantrekkelijk en dus voldoende groot publiek, wordt daarom ook door filmhuizen vertoond. Deze films zorgen voor de noodzakelijke inkomsten waardoor ook kwetsbare films kunnen worden vertoond die niet veel geld opleveren; De kwetsbare kwaliteitsfilm wordt vrijwel alleen in filmtheaters vertoond. Ze wordt uitgebracht door onafhankelijke distributeurs en heeft een oplage van 1- 5 kopieën. Het betreft filmaanbod dat doorgaans via festivals of filmtheaters een beperkt publiek bereikt; Daarnaast is er een aparte categorie: de klassieker, zeer uiteenlopende films die om verschillende redenen de tand des tijds hebben doorstaan, vertoning vaak in filmtheaters tijdens speciale festivals, waarbij de film aansluit op het thema van het festival, idem documentaires, de kinderfilm, de korte film en de animatiefilm. 5 2K is de internationale norm voor digitale bioscoopvertoning. Het is een technisch begrip en verwijst naar het aantal pixels op de horizontale as van het beeld, afgerond 2000. Zowel projector als datadrager (voorheen de film) moet dit aantal pixels kunnen verwerken. Daarbij wordt geen rekening gehouden met grootte van zalen. Het heeft geen inhoudelijke component. De film wordt in deze context ‘content’ genoemd. De content hoeft niet per se film te zijn. Het kan variëren van film, opera, concerten, games, sportwedstrijden tot reclame. 6 Door afspraken van de NVB met de Nederlandse Vereniging van Filmdistributeurs (NVF), gezamenlijk verenigd in de Ne- derlandse Vereniging voor Cinematografie (NFC), mogen officieel alleen NVB-leden direct films huren bij de aangesloten distributeurs. Kwaliteitsbewaking en kartelvorming lijken hier licht vervlochten. Een tiental onafhankelijke distributeurs, veelal lid van de NFC, leveren anno 2010 toch direct aan de kulturhusen. De NVB spreekt dan sinds kort ook niet meer over ‘niet toegestaan, wel gedogen’ maar over ‘niet wenselijk’. Dat lijkt een kleine stap naar verandering. De verwach- ting is wel dat bij mondiale digitalisering de norm weer teruggedraaid en gehandhaafd gaat worden. 7 In volgorde van -6% naar -36%: Rijssen-Holten, Staphorst, Ommen, Tubbergen, Wierden, Losser, Zwartewaterland, Dalf- sen, Twenterand (Hellendoorn +44%). 8 Culturele Atlas Overijssel 2008, Provincie Overijssel, Zwolle, april 2009. Veel gegevens uit deze paragraaf zijn afkomstig uit deze uitgave. 9 De nieuwe Handreiking filmtheaters uit 2010, mede mogelijk gemaakt door de Verenging Nederlandse Gemeenten en het Interprovinciaal Overleg, is zelfs ambitieuzer en spreekt van ‘een filmhuis in elke gemeente’ als uitgangspunt. 10 In de Culturele Atlas Overijssel 2008 wordt abusievelijk filmvertoning verondersteld in de gemeenten Hellendoorn en Rijssen-Holten. Ook wordt in de dorpen Giethoorn, Rijssen, Holten, Diepenheim, Hertme filmvertoning abusievelijk verondersteld. De kleinste structurele vertoner is in Rossum. Daar wordt maandelijks met een stop van drie maanden vertoond: negen keer per jaar. Als elders, onregelmatig, vertoond wordt is dat niet te beschouwen als infrastructuur. Filmhuis Bathem was in oprichting in 2010; Zin In in Nijverdal vertoonde weliswaar in 2009 maar sporadisch en ook op diverse locaties. Naar eigen zeggen waren zij geen filmhuis. Anno 2010 worden zij geprogrammeerd door ABC- booking: in de zomer grote Hollywoordproducties, buiten de vakanties art house. In besloten filmclubs in Delden, Hasselo, Diepenheim, Rijssen werd / wordt schijnbaar af en toe samen film gekeken; De bibliotheek in Wierden vertoont af en toe kinderfilms op een grote tv; Filmhuis Ootmarsum heeft enkele malen een openluchtfilmvertoning georganiseerd en is sindsdien al enkele jaren inactief; Het commerciële Movieskoop uit Hardenberg heeft anno 2010 een dependance in het

34 buurthuis in Dedemsvaart en noemt dat filmhuis. Daar worden sporadisch de grootste commerciële successen vertoont zoals Avatar en Anubis. Dit alles heeft niets met filmhuisvertoning te maken. Het is daarom zeer aannemelijk dat in 2008 in meer dan vijf gemeenten niemand binnen een straal van vijf kilometer naar de film kon en ook dat daarmee minder dan 70% van de burgers die mogelijkheid had, zoals gesteld in de Culturele Atlas van de provincie Overijssel. Wegens gebrek aan gedetailleerde gegevens is dat vooralsnog niet te verifiëren 11 Olst-Wijhe (Olst), Dinkelland (Rossum), Raalte, Borne, Hof van Twente (Goor), Haaksbergen. 12 Als leden 8 keer per jaar naar de film gaan, wat veel is, genereert dat 90.000 bezoeken. Dan blijven er nog 55.000 kaartjes over voor de incidentele bezoeker. Stel dat deze twee keer naar de film gaat. In totaal zijn er zo gerekend ongeveer 39.000 verschillende bezoekers. Deze berekening wordt gestaafd door uitkomsten uit de enquête. Daar komt een berekening uit op ongeveer 35.000 bezoekers. Zie daarvoor verder paragraaf 6.3. 13 Uitgaande van 1.120.000 inwoners in Overijssel per 01-01-2008. Deze schatting wordt bevestigd in ‘Bioscoopmonitor Meting 6’ in opdracht van de NVB uitgevoerd door Stichting Filmonderzoek mei 2009. 14 Overigens is dat opvallend wanneer het vergeleken wordt met bijvoorbeeld schouwburgen die een veel groter aandeel aan commerciële producties programmeren en waar exploitatiesubsidies op zich zelden ter discussie staan, wel de hoogte ervan. Daarentegen kunnen de gezamenlijke Overijsselse filmhuizen via het Overijssels Filmhuis Overleg (OFO) slechts een beroep doen op een bijdrage voor vrijwilligersorganisaties ter hoogte van ongeveer € 2.500 jaarlijks. 15 Zie hiervoor bijlage 3 waarin de films opgesomd staan waarbij voor dit onderzoek geënquêteerd is. Daaruit komt een beeld naar voren van hetgeen de filmhuizen vertonen. 16 In heel Nederland levert extra filmvertoningscapaciteit nog steeds extra filmbezoekers op. Uit hoofdstuk 6 blijkt dat ook in Overijssel meer bezoek mogelijk is gezien de spontane opmerkingen die bezoekers noteren naar aanleiding van de vraag waarom men niet vaker naar de film gaat. Dat vraagt dan uiteraard wel om meer professionele en dito gefacili- teerde organisaties. 17 Voor een gedetailleerde wetenschappelijke verantwoording zie ‘Publieksonderzoek filmhuizen Overijssel: Een onderzoek naar de waardering van de verschillende soorten filmhuizen in Overijssel’, A. Temmink, Universiteit Twente, 2010. 18 Dit levert heel grof gerekend jaarlijks (6x0,5+4x0,3+1x0,2=) 4,4 bezoek per bezoeker. Zie ook paragraaf 3.4. 19 Voor die mensen die noch een ander filmhuis noch een bioscoop bezochten is het plaatselijke filmhuis de enige plek waar ze in aanraking komen met filmcultuur. Uitschieters hierbij zijn, met tussen haakjes de percentages bezoekers die nooit gebruik maken van een andere vertoner, Almelo (41%), Oldenzaal (41%), Borne (47%), Deventer (52%),Hardenberg (56%), Raalte (57%). 20 Zoals uit de afzonderlijke rapportages blijkt (zie bijlage 1) varieert deze reden bij de kulturhusen sterk van 17% in Goor tot 61% in Olst. Bij de andere vertoners schommelen de uitslagen rond het gemiddelde. 21 De bezoekers konden kiezen uit de antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), ontevreden (4) weet niet (5). 22 De antwoordopties hier waren: zeer tevreden (1), tevreden (2), ontevreden (3), zeer ontevreden (4) en weet niet (5). De vijfde optie is niet meegenomen in de analyse. 23 Het eerste begrip heeft steeds de waarde 0, het tweede begrip de waarde 5. Voorbeeld in diagram 2: moeilijk = 0; makkelijk = 5. Met andere woorden met een hoog cijfer scoort het tweede begrip hoog, met een laag cijfer het eerste. 24 Bij ‘binnen de regio alleen hier te zien’ is het uitgangspunt de film die naar de regio toekomt. Hoe ver dringt de film de regio binnen? Bij ‘dichtbij huis’ is het uitgangspunt meer de bezoeker. Hoe ver gaat die de regio uit; Wat is de reikwijdte van de bezoeker? 25 Opgemerkt moet worden dat, zoals in paragraaf 3.4. de kulturhusvertoners Rossum en Haaksbergen geen lidmaatschap kennen.

35 36 bijlagen

37 38 Bijlage . 1 Resultaten afzonderlijke filmhuizen

Almelo: Filmhuis Almelo pag. 40 Borne: Filmhuis Borne pag. 46 Deventer: Filmhuis de Keizer pag. 53 Goor: Filmhuis Alleman pag. 59 Haaksbergen: Filmhuis Haaksbergen pag. 65 Hardenberg: Filmhuis Hardenberg pag. 71 Hengelo: Filmliga Hengelo pag. 77 Kampen: Filmhuis Kampen pag. 83 Oldenzaal: Filmhuis Oldenzaal pag. 89 Olst: Filmhuis Olst pag. 95 Raalte: Filmhuis Raalte pag. 101 Rossum: Filmhuis Rossum pag. 107

39 Filmhuis Almelo Enquête In Almelo zijn 61 van de 100 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 24 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm, 36 na bezoek aan een kunstzinnige film en 1 is onbekend. Het waren alle bezoeken op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 16 (26,2) vrouw 36 (59,0) Leeftijd, M (SD) 60 (12) Samenstelling huishouden alleenstaand 21 (34,4) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 27 (44,3) twee volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen 2 (3,3) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (1,6) anders 1 (1,6) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (1,6) betaald werk, eigen bedrijf 21 (34,4) vrijwilligerswerk 3 (4,9) huisvrouw, huisman 7 (11,5) gepensioneerd, vervroegd tgetreden ui 15 (24,6) anders 2 (3,3) Opleiding lager onderwijs, basisschool 0 (0,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 2 (3,3) HAVO 2 (3,3) VWO 3 (4,9) MBO-‐opleiding 6 (9,8) HBO-‐opleiding 26 (42,6) universitaire opleiding 9 (14,8) speciaal (voortgezet) onderwijs 2 (3,3) Inkomen laag inkomen 5 (8,2) gemiddeld inkomen 27 (44,3) hoger inkomen 15 (24,6) weet niet 2 (3,3) Vervoersmiddel fiets 17 (27,9) lopend 6 (9,8) auto 37 (60,7) openbaar vervoer 1 (0,0)

40 Almelo Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 59% en 26,2%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 60 jaar, met als standaardafwijking 12 jaar. Dit betekent dat het merendeel van de bezoekers een leeftijd heeft tussen de 48 en de 72 jaar oud. De jongste bezoeker die een enquête heeft ingevuld was 17 jaar oud en de oudste bezoeker 81. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (44,3 %), gevolgd door alleenstaand (34,4%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (34,4%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden (24,6%) en huisvrouw/huisman (11,5%). Slechts twee personen hebben ingevuld een andere hoofdbezigheid te hebben overdag: respectievelijk ‘hobby’s’ en ‘ww’. De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: hebbe 42,6% n een -‐ HBO opleiding genoten, 14,8% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 44,3% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 24,6% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de auto (60,7%), gevolgd door de fiets (27,9%). De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen 48 en 72 jaar. Ze komen over het algemeen uit een huishouden twee van volwassenen zonder (thuiswonende kinderen) of zijn alleenstaand. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘het genre’ (42,6%) en ‘voor de gezelligheid’ (41%). Vaak worden ook andere reden gegeven. De belangrijkste hiervan is dat men eerst het boek heeft gelezen en naar aanleiding hiervan ook graag de film wil zien en dat men . lid is van het filmhuis

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 26 (42,6) Vanwege de regisseur of acteurs 4 (6,6) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 5 (8,2) Vanwege de goede recensie 13 (21,3) Voor de gezelligheid, avondje uit 25 (41,0) Vanwege het onderwerp 16 (26,2) Andere reden 14 (23,0) * N=61

Redenen om juist naar het filmhuis in Almelo te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de erdere respondenten me antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (65,6%), ‘leuke sfeer’ (47,5%) en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (45,9%). Een andere reden die werd gegeven was het feit dat men vrijwilliger is bij het filmhuis.

41 Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Almelo te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 6 (9,8) gaan kijken?* Dichtbij huis 24 Goede zaal/accommodatie 16 (39,3) Leuke sfeer 29 (26,2) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 3 (47,5) (4,9) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 28 Ik ben lid, 'vriend van' dit filmhuis 40 (45,9) Andere reden 2 (65,6) (3,3) * N=61

Redenen waarom de nten responde niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (36,1%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(31,1%). Bij de optie ‘andere reden’ sen gaven de meeste men aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de willen film zou gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 5 (8,2) Te weinig tijd 22 Andere vrijetijdsbestedingen gaan voor 19 (36,1) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 1 (31,1) (1,6) Ik kijk liever thuis films 2 (3,3) Andere reden 13 * N=61 (21,3)

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,41 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden of nooit wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in een filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,16. De bezoekers doen dit dus ook zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,23. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,41 0,56 koopt of huurt u weleens vd een d die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,16 0,37 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,23 0,59

42 Almelo Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag ok valt o het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk t he filmhuis. Van de bezoekers geeft 80,3% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 11,5% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (29,5%). Hiervan is één persoon ook lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis is in alle gevallen ten minste 10 kilometer. Veel meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 50,8% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop verschilt erg: alle antwoordmogelijkheden zijn ongeveer even vaak genoemd (van ‘minder dan 5 km’ tot ‘meer dan 20 km’). Een groot deel van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 41%. Het blijkt dat de filmconsumptie van de bezoeker vooral bestaat uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoeker is ook trouw aan het filmhuis aangezien een groot deel van hen geen ander filmhuis op bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de enquête is ook gekeken naar het bereik van de communicatiemiddelen. Men kon meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (83,6%). Daarna de volgt site van het filmhuis (27,9%) en mond-‐tot-‐mondreclame (18,0%). Opvallend is dat geen van de respondenten aangeeft via posters of via een andere site op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van het filmhuis 51 83,6 Site van het filmhuis 17 27,9 Via partners, familie, vrienden of bekenden 11 18,0 Lokale en/of regionale kranten 10 16,4 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 6 9,8 Flyers 1 1,6 Andere site 0 0,0 Posters 0 0,0 *N=61

43 Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,03** 0,18 mogelijkheden om te reserveren 2,05** 0,29 kaartverkoop bij de kassa 2,15** 0,45 telefonische bereikbaarheid 2,31** 0,55 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,15** 0,36 garderobe 2,17** 0,42 mogelijkheden om te drinken/eten 2,14** 0,35 klantvriendelijkheid 2,03** 0,18 geluid in de zaal 2,26** 0,52 beeld, zicht in de zaal 2,26** 0,52 zitcomfort 2,53** 0,73 totale uitstraling van de zalen 2,33** 0,48 sanitair 2,29** 0,53 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde

Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, de diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is er een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 8,1 jking met een standaardafwi van 0,74. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Een groot deel van de bezoekers heeft behoefte aan een pauze in de film (39,3%) of heeft bij lange films behoefte aan een pauze (31,1%). De totaalscore is niet 100% omdat 4,9% van de respondenten vraag niet heeft beantwoord.

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 9 14,8 bij lange films zou ik wel een pauze willen 19 31,1 bij alle films zou ik wel een pauze willen 24 39,3 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 6 9,8 Totaal 58 95,1

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten kennen toe aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk en mooi. De scores op de paren ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ en ‘modern/traditioneel zijn neutraal (Diagram 1).

44 Almelo

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen, moeilijk en vernieuwend.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal en aansprekend. Op de waarden goedkoop/duur wordt neutraal gescoord.

45 Filmhuis Borne Enquête In Borne zijn 60 van de 92 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 33 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm en 27 na bezoek aan een kunstzinnige film. Het waren alle bezoeken op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 23 (38,3) vrouw 30 (50,0) Leeftijd, M (SD) 61 (7) Samenstelling huishouden alleenstaand 13 (21,7) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 32 (53,3) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 8 (13,3) eenoudergezin met een of meer thuiswonende inderen k 0 (0,0) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (1,7) betaald werk, eigen bedrijf 22 (36,7) vrijwilligerswerk 2 (3,3) huisvrouw, huisman 5 (8,3) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 19 (31,7) anders 3 (5,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool 0 (0,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 5 (8,3) HAVO 0 (0,0) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 5 (8,3) HBO-‐opleiding 24 (40,0) universitaire opleiding 17 (28,3) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 3 (5,0) gemiddeld inkomen 26 (43,3) hoger inkomen 22 (36,7) weet niet 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 37 (61,7) lopend 13 (21,7) auto 10 (16,7) openbaar vervoer 0 (0,0)

46 Borne Meer vrouwen dan mannen bezoeken het ctievelijk filmhuis, respe 50% en 38,3%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 61 jaar, met als standaardafwijking 7 jaar. Dit betekent dat het merendeel van de bezoekers een leeftijd heeft tussen de 54 en de 68 jaar oud. De jongste bezoeker die een vragenlijst heeft ingevuld was 45 jaar en de oudste bezoeker 79. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (53,3 %), gevolgd door alleenstaand . (21,7%) De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (36,7%) of zijn gepensioneerd vervroegd uitgetreden (31,7%). Gezien de hoge leeftijd van de bezoekers is het niet vreemd dat percentage gepensioneerden zo hoog ligt. Slechts drie personen hebben ingevuld een andere hoofdbezigheid te hebben . overdag De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: 40% heeft een HBO-‐opleiding genoten en 28,3% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 43,3% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 36,7% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets (61,7%), gevolgd door lopend (21,7%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral tussen 54 en 68 jaar oud zijn. Ze komen over het algemeen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen of zijn alleenstaand. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen. Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘voor de gezelligheid’ (50%) en ‘vanwege het onderwerp’ (33,3%). Vaak worden ook andere reden gegeven. De belangrijkste hiervan is dat men eerst het boek heeft gelezen en naar aanleiding hiervan ook graag de film wil zien en dat men lid is van het filmhuis.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 11 (18,3) Vanwege de regisseur of acteurs 1 (1,7) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 8 (13,3) Vanwege de goede recensie 13 (21,7) Voor de gezelligheid, avondje uit 30 (50,0) Vanwege het onderwerp 20 (33,3) Andere reden 6 (10,0) * N=60

Redenen om juist naar het filmhuis in Borne te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De drie meest genoemde redenen zijn: ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (71,7%), ‘dichtbij huis’(58,3%) en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (31,7%). Een andere reden die werd gegeven was dat men een eerdere vertoning had gemist.

Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Borne te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio n allee hier te zien 2 (3,3) Dichtbij huis 35 (58,3) Goede zaal/accommodatie 12 (20,0) Leuke sfeer 11 (18,3) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 0 (0,0) Ik om k hier graag, ben hier vaste klant 19 (31,7) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 43 (71,7) Andere reden 2 (3,3) * N=60

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. meest Het werd genoemd ‘te weinig tijd’ (40%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(26,7%). Bij de optie ‘andere reden’ gaven de meeste mensen aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 3 (5,0) Te weinig ijd t 24 (40,0) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 16 (26,7) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 0 (0,0) Ik kijk liever thuis films 1 (1,7) Andere reden 18 (30,0) * N=60

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) en vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,46 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden of nooit wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is rt gezien gebeu nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,23. De bezoekers doen dit dus ook zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,23. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

100

48 Borne Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,46 0,68 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,23 0,47 kijkt u weleens illegaal nloade gedow films? 1,23 0,47

Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 56,7% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt n e 33,3% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (30,0%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert erg. De mediaan hierbij ligt bij een afstand tussen de 10 en 20 kilometer. Meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 43,4% van de an respondenten. Hierv is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop varieert ook. De mediaan ligt hierbij bij een afstand tussen de 5 en 10 km. De afstand tot de bioscoop is over het algemeen kleiner dan de afstand tot een ander bezocht filmhuis. Een oot gr deel van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 43,3%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoekers zijn ook trouw aan het filmhuis aangezien een groot deel van hen geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere communicatiemiddelen aanvinken, zie tabel 6. De meeste mensen krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (78,3%). Daarna volgen de digitale nieuwsbrief of e-‐mail van het filmhuis (48,3%) en lokale en/of regionale kranten (33,3%).

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal n)* ( Percentage (%) Folder van het filmhuis 47 78,3 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 29 48,3 Lokale en/of regionale kranten 20 33,3 Site van het filmhuis 15 25,0 Via partners, familie, vrienden of bekenden 6 10,0 Posters 3 5,0 Andere ite s 2 3,3 Flyers 2 3,3 *N=60

101

49 Bijna alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale ieve waarde in posit richting. De bezoekers zijn dus tevreden over die aspecten. Het meest tevreden zijn ze over de aanvangstijden, de klantvriendelijkheid van het personeel, en de kaartverkoop bij de kassa. De tevredenheid op het aspect eten/drinken is 2,92 en wijkt niet significant af van de neutrale score. Op dit aspect is de score neutraal.

Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,03** 0,18 mogelijkheden om te reserveren 2,29** 0,55 kaartverkoop bij de kassa 2,05** 0,23 telefonische bereikbaarheid 2,35** 0,49 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,23** 0,43 garderobe 2,39** 0,70 mogelijkheden om te drinken/eten 2,92 0,81 klantvriendelijkheid 2,05** 0,22 geluid in de zaal 2,07** 0,25 beeld, zicht in de zaal 2,08** 0,28 zitcomfort 2,67** 0,76 totale uitstraling van de zalen 2,50** 0,60 sanitair 2,06** 0,23 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde

Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, elijk nam de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, de diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 7,7 met een standaardafwijking van 0,59. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het merendeel van de bezoekers heeft geen behoefte aan een pauze in de film (46,7%) of heeft alleen bij lange films behoefte aan een pauze (38,3%).

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 28 46,7 bij lange films zou ik wel een pauze willen 23 38,3 bij alle films zou ik wel een pauze willen 1 1,7 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 8 13,3 Totaal 60 100

102

50 Borne Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk, modern en mooi. De score op de paren ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ is neutraal (diagram 1).

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen en vernieuwend. De score op de waarde moeilijk/makkelijk is neutraal.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal en aansprekend. Op de waarden goedkoop/duur wordt neutraal gescoord.

103

104

52 Borne Filmhuis Deventer Enquête In Deventer zijn 43 van de 187 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 7 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm, 33 na bezoek aan een kunstzinnige film en 3 bij een jeugdfilm. In 37 gevallen betrof het een vertoning op prime time, de overige 6 vertoningen waren matineevertoningen.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische n variabele weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 15 (34,9) vrouw 24 (55,8) Leeftijd, M (SD) 55 (11) Samenstelling huishouden alleenstaand 6 (14,0) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 20 (46,5) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 12 (27,9) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (2,3) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (2,3) betaald werk, eigen bedrijf 23 (53,5) vrijwilligerswerk 0 (0,0) huisvrouw, huisman 6 (14,0) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 8 (18,6) anders 1 (2,3) Opleiding lager onderwijs, basisschool 0 (0,0) VMBO, MAVO, er lag beroepsonderwijs 2 (4,7) HAVO 3 (7,0) VWO 1 (2,3) MBO-‐opleiding 2 (4,7) HBO-‐opleiding 19 (44,2) universitaire opleiding 12 (27,9) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 1 (2,3) gemiddeld inkomen 20 (46,5) hoger inkomen 17 (39,5) weet niet 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 15 (34,9) lopend 9 (20,9) auto 17 (39,5) openbaar vervoer 2 (4,7)

105

Iets meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 55,8% en 34,9%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 55 jaar, andaardafwijking met als st 11 jaar. Dit betekent dat het gros van de bezoekers een leeftijd heeft tussen 44 en de 66 jaar. De jongste bezoeker was 30 jaar, de oudste bezoeker 84. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (46,5 %), gevolgd door een twee huishouden van volwassenen met één of meer thuiswonende kinderen (27,9 %). Dit kan verklaard worden door het feit dat de gemiddelde leeftijd vrij hoog ligt en er waarschijnlijk veel huishoudens zijn waarvan de kinderen al het huis uit zijn. De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (53,5%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden (18,6) en huisvrouw/huisman (14,0%). Slechts één persoon heeft ingevuld een andere hoofdbezigheid te hebben overdag: ` levensgenieter’. De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: -‐ 44,2% heeft een HBO opleiding genoten, 27,9% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 46,5% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 39,5% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de auto (39,5%), gevolgd door de fiets (34,9%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 44 en 66 jaar oud. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen, al dan niet met thuiswonende kinderen. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Er is niet echt één reden die er uitspringt. Het meest genoemd wordt ‘voor de gezelligheid’ (27,9%) en ‘vanwege het onderwerp’ (25,6%). Ook wordt er vaak een andere reden gegeven. De belangrijkste andere reden die wordt gegeven is dat men eerst het boek heeft gelezen en naar aanleiding hiervan ook graag de film wil zien.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 9 (20,9) Vanwege de regisseur of acteurs 9 (20,9) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 6 (14,0) Vanwege de goede recensie 10 (23,3) Voor de gezelligheid, avondje uit 12 (27,9) Vanwege het onderwerp 11 (25,6) Andere reden 12 (27,9) * N=43

Redenen om juist ar na het filmhuis in Deventer te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De spreiding bij deze vraag is veel groter dan bij de vorige, wat betekent dat sommige redenen veel vaker worden genoemd dan andere. De drie meest genoemde redenen zijn: ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (69,8%), ‘dichtbij huis’ (65,1%) en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (44,2%).

106

54 Deventer

Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Deventer te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 3 (7,0) Dichtbij huis 28 (65,1) Goede zaal/accommodatie 17 (39,5) Leuke sfeer 12 (27,9) Op advies van partner, amilie, f vrienden of bekenden 1 (2,3) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 19 (44,2) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 30 (69,8) Andere reden 2 (4,7) * N=43

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties elijk. mog Het meest werd genoemd werd ‘te weinig tijd’ (37,2%), gevolgd door ‘andere reden’(30,2%). Bij deze laatste optie gaven de meeste mensen aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 4 (9,3) Te weinig tijd 16 (37,2) Andere vrijetijdsbestedingen gaan voor 4 (9,3) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 5 (11,6) Ik kijk liever thuis films 1 (2,3) Andere reden 13 (30,2) * N=43

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) ragen op de v uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) en vaak (4). In tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,76 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af en toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,28. De bezoekers doen dit dus ook zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,16. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie n dvd's e gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,76 0,73 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,28 0,45 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,16 0,37

Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 76,7% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het

107

55 filmhuis bezoekt en 9,3% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (16,3%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis is in alle gevallen ten minste 10 kilometer. Veel meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 44,2% van de bezoekers. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de niet bioscoop is groot: bij 68,4% is de bioscoop niet verder dan 5 kilometer verwijderd van het woonadres. Iets meer dan de helft van de bezoekers heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 52,38%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoeker is ook trouw aan het filmhuis aangezien meer dan de helft van de respondenten geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de enquête is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere communicatiemiddelen aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (76,7%). Daarna volgen de site van het filmhuis (37,2%) en mond-‐tot-‐mondreclame (16,3%). Opvallend is dat geen van de respondenten aangeeft via flyers, posters of een andere site op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis Aantal Percentage gebeurt? (n)* (%) Folder van het filmhuis 33 76,7 Site van het filmhuis 16 37,2 Via partners, familie, vrienden of bekenden 7 16,3 Lokale en/of regionale kranten 5 11,6 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 5 11,6 Flyers 0 0,0 Andere site 0 0,0 Posters 0 0,0 *N=43

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), tevreden on (4) eet en w niet De (5). neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van het gemiddelde. Voor het aspect klantvriendelijkheid was de standaardafwijking 0 (nul). Dit betekent dat de respondenten unaniem de klantvriendelijkheid als ‘tevreden’ beoordeelden. Bijna alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde in positieve richting. De bezoekers zijn dus tevreden over die aspecten. Het meest tevreden zijn ze over de klantvriendelijkheid van het personeel, het sanitair en de mogelijkheden om te reserveren. Alleen telefonische bereikbaarheid wijkt niet significant af van de neutrale waarde. De bezoekers staan neutraal tot tevreden ten opzichte van dit aspect.

108

56 Deventer Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,10** 0,37 mogelijkheden om te reserveren 2,02** 0,15 kaartverkoop bij de kassa 2,32** 0,62 telefonische bereikbaarheid 2,74 0,81 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,13** 0,43 garderobe 2,24** 0,50 mogelijkheden om te drinken/eten 2,12** 0,46 klantvriendelijkheid 2,00 0,00 geluid in de zaal 2,08** 0,35 beeld, zicht in de zaal 2,07** 0,34 zitcomfort 2,24** 0,54 totale uitstraling van de zalen 2,07** 0,26 sanitair 2,02** 0,15 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde

Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoekers zijn tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is er een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 8,3 met een standaardafwijking van 0,61. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het merendeel van de bezoekers heeft geen behoefte aan een pauze in de film (46,5%) of geeft aan alleen bij lange films wel een pauze te willen (44,2%).

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 20 46,5 bij lange films zou ik wel een pauze willen 19 44,2 bij alle films zou ik wel een pauze willen 2 4,7 maakt me iet n uit of er wel of geen pauze is 2 4,7 Totaal 43 100

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk, mooi en modern. De score op het paar voor iedereen/voor een bepaalde groep is neutraal (diagram 1).

109

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, ook voor kinderen en vernieuwend. De score op de moeilijkheid van de films is neutraal.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk en aansprekend. Op de waarden goedkoop/duur en grootstedelijk/provinciaal wordt neutraal gescoord.

110

58 Deventer Filmhuis Goor Enquête In Goor zijn 17 van de 50 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Alle na bezoek aan kunstzinnige films vertoond op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 3 (17,6) vrouw 12 (70,6) Leeftijd, M (SD) 55 (15) Samenstelling huishouden alleenstaand 3 (17,6) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 10 (58,8) twee volwassenen met een th of meer uiswonende kinderen 2 (11,8) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 0 (0,0) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (5,9) betaald werk, eigen bedrijf 8 (47,1) vrijwilligerswerk 0 (0,0) huisvrouw, huisman 3 (17,6) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 3 (17,6) anders 0 (0,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool 0 (0,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 2 (11,8) HAVO 0 (0,0) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 1 (5,9) HBO-‐opleiding 12 (70,6) universitaire opleiding 0 (0,0) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 1 (5,9) gemiddeld inkomen 12 (70,6) hoger inkomen 2 (11,8) weet niet 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 7 (41,2) lopend 1 (5,9) auto 9 (52,9) openbaar oer verv 0 (0,0)

Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 70,6% en 17,6%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 55 jaar, met als standaardafwijking 15 ekent jaar. Dit bet dat het gros van de bezoekers een leeftijd heeft

111

59 van tussen de 40 en de 70 jaar oud. De jongste bezoeker die een enquête heeft ingevuld was 17 jaar oud en de oudste bezoeker 70. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (58,8 %), gevolgd door alleenstaand (17,6%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (47,1%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden (17,6) en huisvrouw/huisman (17,6%). De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: 70,6% heeft -‐ een HBO opleiding genoten. De inkomens zijn over het algemeen gemiddeld tot hoog: 70,6% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 11,8% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de auto (52,9%), gevolgd door de fiets (41,2%). De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 40 en 70 jaar oud. Ze komen over emeen het alg uit een huishouden twee van volwassenen zonder (thuiswonende kinderen) of zijn alleenstaand. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een gemiddeld tot hoog inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘vanwege het onderwerp’ (47,1%) en ‘vanwege de goede recensie’ (35,3%). Andere redenen die werden gegeven waren ‘het leek me een goede film’ en ‘naar aanleiding van de flyer’.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent naar u de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 5 (29,4) Vanwege de regisseur of acteurs 0 (0,0) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 1 (5,9) Vanwege de goede recensie 6 (35,3) Voor de gezelligheid, avondje uit 3 (17,6) Vanwege et h onderwerp 8 (47,1) Andere reden 2 (11,8) * N=17

Redenen om juist naar het filmhuis in Goor te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘dichtbij huis’ (82,4%) en ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (41,2%). Eén respondent wilde de nieuwe locatie uitproberen.

Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Goor te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 3 (17,6) Dichtbij huis 14 (82,4) Goede zaal/accommodatie 6 (35,3) Leuke sfeer 1 (5,9) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 0 (0,0) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 6 (35,3) Ik ben id, l 'vriend an' v dit filmhuis 7 (41,2) Andere reden 1 (5,9) * N=17

112

60 Goor Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (41,2%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(29,4%). Bij de optie ‘andere reden’ gaven de meeste mensen aan dat ze vanwege het aanbod niet vaker gaan of dat ze vinden dat ze al vaak genoeg gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 1 (5,9) Te weinig tijd 7 (41,2) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 5 (29,4) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 0 (0,0) Ik kijk liever thuis films 0 0,0) ( Andere reden 6 (35,3) * N=17

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) en vaak (4). In tabel 5 zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties lmconsumptie opgenomen. De fi van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,88 bij de vraag of men weleens een dvd koopt huurt om thuis te kijken. Dit betekent dat de score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af en toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in een filmhuis of in de bioscoop gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,47. De respondenten doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,18. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,88 1,05 koopt of huurt u weleens een zien dvd die u al ge heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,47 0,62 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,18 0,39

Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. de Van bezoekers geeft 29,4% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 52,9% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan de enquête een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (17,6%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert van 5 à 10 kilometer tot meer dan 20 kilometer. Veel meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 70,6% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. Voor meer dan de helft van de respondenten die een bioscoop heeft bezocht ligt de bioscoop verder dan 20 kilometer weg (58,3%). Bijna een kwart van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 23,5%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoeker is ook trouw aan het filmhuis, aangezien bijna een kwart van de respondenten geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

113

Communicatiemiddelen In de ragenlijst v is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (47,1%). Daarna volgen ief de digitale nieuwsbr of -‐ e mail van het filmhuis (41,2%) en de site van het filmhuis (35,3%). Opvallend is dat geen van de respondenten aangeeft via posters of via een andere site op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van het filmhuis 8 47,1 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 7 41,2 Site van het filmhuis 6 35,3 Lokale en/of regionale kranten 5 29,4 Flyers 4 23,5 Via partners, familie, vrienden of bekenden 2 11,8 Andere site 0 0,0 Posters 0 0,0 *N=17

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), tevreden on (4) en weet De niet (5). neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van lde. het gemidde Alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde in positieve richting. De respondenten zijn dus tevreden over die aspecten. Over vier aspecten is iedereen tevreden, namelijk de aanvangstijden, de mogelijkheden om te reserveren, riendelijkheid de klantv en het beeld, zicht in de zaal. De andere variabelen hebben een score tussen ‘tevreden’ en ‘neutraal’.

Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,00 0,00 mogelijkheden om te reserveren 2,00 0,00 kaartverkoop bij de kassa 2,12** 0,34 telefonische bereikbaarheid 2,40** 0,52 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,11** 0,33 garderobe 2,12** 0,33 mogelijkheden om te drinken/eten 2,24** 0,56 klantvriendelijkheid 2,00 0,00 geluid in de zaal 2,18** 0,53 beeld, zicht in de zaal 2,00 0,00 zitcomfort 2,12** 0,33 totale uitstraling van de zalen 2,18** 0,39 sanitair 2,06** 0,25 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde

114

62 Goor

Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films en diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier als gemeten samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker staat neutraal tegenover de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is er een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 7,7 met een standaardafwijking van 0,57. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het merendeel van de bezoekers heeft behoefte aan een pauze bij lange films (76,5%). De totaalscore is niet 100% omdat 5,9% van de respondenten de vraag niet heeft beantwoord.

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 1 5,9 bij lange films zou ik wel een pauze willen 13 76,5 bij alle films zou ik wel een pauze willen 0 0 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 2 11,8 Totaal 16 94,1

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan den het filmhuis wor verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk en mooi. De scores op de paren ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ en ‘modern/traditioneel zijn neutraal (diagram 1).

115

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen, moeilijk en vernieuwend.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal en aansprekend. Op de waarden goedkoop/duur wordt neutraal gescoord.

116

64 Goor Filmhuis Haaksbergen Enquête In Haaksbergen zijn 29 van de tgedeelde 50 ui vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 11 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm, 7 na een kunstzinnige film, 6 na een jeugdfilm, 4 commerciële film en 1 enquête is 18 onbekend. In gevallen was het een bezoek op prime time, 10 keer een matinee.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 1 (3,4) vrouw 25 (86,2) Leeftijd, M (SD) 56 (14) Samenstelling huishouden alleenstaand 6 (20,7) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 12 (41,4) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 7 (24,1) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (3,4) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (3,4) betaald rk, we eigen bedrijf 11 (37,9) vrijwilligerswerk 4 (13,8) huisvrouw, huisman 3 (10,3) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 6 (20,7) anders 0 (0,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool 3 (10,3) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 4 (13,8) HAVO 1 (3,4) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 6 (20,7) HBO-‐opleiding 10 (34,5) universitaire opleiding 2 (6,9) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 4 (13,8) gemiddeld inkomen 13 (44,8) hoger inkomen 6 (20,7) weet niet 3 10,3) ( Vervoersmiddel fiets 12 (41,4) lopend 6 (20,7) auto 10 (34,5) openbaar vervoer 0 (0,0)

117

65 Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 86,2% en 3,4%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 56 jaar, met als standaardafwijking 14 jaar. Dit betekent dat het merendeel van de bezoekers een leeftijd heeft tussen 42 en 70 jaar. De jongste bezoeker die een vragenlijst heeft ingevuld was 17 jaar en de oudste zoeker be 76. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (41,4 %), gevolgd door twee volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen (24,1%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (37,9%), gevolgd door gepensioneerd/ vervroegd uitgetreden (20,7%) en vrijwilligerswerk (13,8%). De opleiding van de bezoekers varieert. Het meest genoemd wordt een HBO-‐opleiding als hoogst genoten opleiding. De inkomens zijn over het algemeen n hoog: 44,8% va de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 20,7% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets (41,4%), gevolgd (34,5%). door de auto De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 42 en 70 jaar. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen, al dan niet met kinderen. Ze zijn bijna allemaal aan het werk of gepensioneerd en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘voor de gezelligheid’ en (44,8%) ‘het genre’ (24,1%). Vaak wordt een andere reden gegeven, men heeft het boek gelezen en wil ook graag de film of men heeft kaartjes gewonnen.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 7 (24,1) Vanwege de regisseur of acteurs 1 (3,4) Aanbevolen door partner, fam ilie, vrienden of bekenden 6 (20,7) Vanwege de goede recensie 5 (17,2) Voor de gezelligheid, avondje uit 13 (44,8) Vanwege het onderwerp 5 (17,2) Andere reden 8 (27,6) * N=29

Redenen om juist naar het filmhuis in Haaksbergen te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen: ‘dichtbij huis’ (75,9%), ‘leuke sfeer’ (27,6%) en ‘goede zaal/accommodatie’ (24,1%). Andere reden waren ‘vanwege ijs/kwaliteit de goede pr verhouding’ en het niet bezitten van een auto.

118

66 Haaksbergen Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Haaksbergen te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 0 (0,0) Dichtbij uis h 22 (75,9) Goede zaal/accommodatie 7 (24,1) Leuke sfeer 8 (27,6) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 3 (10,3) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 6 (20,7) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 0 (0,0) Andere reden 4 (13,8) * N=29

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd was ‘te weinig tijd’ (34,5%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(17,2%). tie Bij de op ‘andere reden’ gaven de meeste mensen aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker gaan naar de film te Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 2 (6,9) Te weinig tijd 10 (34,5) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 5 (17,2) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 1 (3,4) Ik kijk liever thuis films 2 (6,9) Andere reden 10 (34,5) * N=29

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,46 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,14. De bezoekers doen dit dus zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt bepaald is ook laag, namelijk 1,21. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,46 0,58 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,14 0,35 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,21 0,41

Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. De antwoorden op de vraag over het aantal keer dat de respondent het filmhuis bezoekt waren erg verspreid over de antwoordmogelijkheden. De mediaan ligt bij ‘een tot twee keer per jaar’.

119

67 Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (27,6%). Hiervan is één persoon ook lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert. Het meest genoemd is een afstand tussen 10 en 20 kilometer (50%). Veel meer mensen in hebben het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 65,5% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop varieert. Ook hier wordt het meestal een afstand tussen 10 en 20 kilometer genoemd (73,7%). Bijna een kwart van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 24,1%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers varieert. Sommige bezoekers gaan heel vaak naar het filmhuis en anderen juist niet. Over het algemeen is de consumptie van dvd’s en gedownloade films wel laag. De bezoekers zijn ook redelijk trouw aan het filmhuis, aangezien bijna een kwart van de respondenten een g ander filmhuis op bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de enquête is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere communicatiemiddelen aanvinken, zie De tabel 6. meeste bezoekers krijgen hun informatie via lokale en/of regionale kranten (65,5%). Daarna volgen de folder (31%) en de site van het filmhuis (17,2%). Geen van de respondenten geeft aan via flyers of via een andere site op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de Aantal Percentage Lokale hoogte en/of gehouden regionale van wat kranten er in het filmhuis (n)*19 65,5(%) gebeurt? Folder van het filmhuis 9 31,0 Site van het is filmhu 5 17,2 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 3 10,3 Posters 2 6,9 Via partners, familie, vrienden of bekenden 2 6,9 Andere site 0 0,0 Flyers 0 0,0 *N=29

120

68 Haaksbergen Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,10** 0,31 mogelijkheden om te reserveren 2,25** 0,53 kaartverkoop bij de kassa 2,30** 0,54 telefonische bereikbaarheid 2,32** 0,57 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,42** 0,52 Garderobe 2,14** 0,45 mogelijkheden om te drinken/eten 2,21** 0,50 klantvriendelijkheid 2,03** 0,19 geluid in de zaal 2,14** 0,44 beeld, zicht in de zaal 2,14** 0,35 Zitcomfort 2,24** 0,58 totale uitstraling van de zalen 2,10** 0,31 Sanitair 2,08** 0,28 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde

Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk eelheid de hoev vertoonde films, de kwaliteit van de films, de diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is er een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. ddelde Het gemi cijfer is een 7,7 met een standaardafwijking van 0,64. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het groot deel van de bezoekers heeft behoefte aan een pauze in de film (31,0%) of heeft alleen bij lange films behoefte aan een pauze (34,5%). De totaalscore is niet 100% omdat 6,9% van de respondenten vraag niet heeft beantwoord.

Tabel 8: pauze Heeft u ehoefte b aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) Nooit 1 3,4 bij lange films zou ik wel een pauze willen 10 34,5 bij alle films zou ik wel een pauze willen 9 31,0 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 7 24,1 Totaal 27 93,1

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan en het filmhuis word verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk, mooi, modern en voor iedereen.

121

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend en boeiend. Op de waarden moeilijk/makkelijk, ook voor kinderen/niet voor kinderen en tradiotioneel/vernieuwend werd neutraal gescoord.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal en aansprekend. Op de waarde goedkoop/duur wordt neutraal gescoord.

122

70 Haaksbergen Filmhuis Hardenberg Enquête In Hardenberg zijn 32 van de 50 uitgedeelde vrage nlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 21 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm, 10 na bezoek aan een kunstzinnige film en 1 onbekend. Het waren alle bezoeken op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: ografische dem gegevens n (%) Geslacht man 6 (18,8) vrouw 24 (75,0) Leeftijd, M (SD) 61 (10) Samenstelling huishouden alleenstaand, n (%) 4 (12,5) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 20 (62,5) twee volwassenen met een thuis of meer wonende kinderen 6 (18,8) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 0 (0,0) anders, n (%) 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier, n (%) 0 (0,0) betaald werk, eigen bedrijf, n (%) 12 (37,5) vrijwilligerswerk, n (%) 1 (3,1) huisvrouw, huisman, n (%) 5 (15,6) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden, n (%) 11 (34,4) anders, n (%) 0 (0,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool, n (%) 1 (3,1) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs, n (%) 1 (3,1) HAVO, n (%) 3 (9,4) VWO, n (%) 2 (6,2) MBO-‐opleiding, n (%) 6 (18,8) HBO-‐opleiding, n (%) 9 (28,1) universitaire opleiding, n (%) 8 (25,0) speciaal (voortgezet) onderwijs, n (%) 0 (0,0) Inkomen laag inkomen, n (%) 3 (9,4) gemiddeld inkomen, n (%) 14 (43,8) hoger nkomen, i n (%) 11 (34,4) weet niet, n (%) 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets, n (%) 3 (9,4) lopend, n (%) 1 (3,1) auto, n (%) 28 (87,5) openbaar vervoer, n (%) 0 (0,0)

123

71 Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 75% en 18,8%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 61 jaar, met als standaardafwijking 10 jaar. Dit betekent dat het merendeel van de bezoekers een leeftijd heeft tussen 51 en 71 jaar. oeker De jongste bez die een vragenlijst heeft ingevuld was 43 jaar en de oudste bezoeker 78. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (62,5 %), gevolgd door een twee huishouden van volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen (18,8%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (37,5%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden (34,4%) en huisvrouw/huisman (15,6%). De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: -‐ 28,1% heeft een HBO opleiding genoten en 25,0% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 43,8% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 34,4% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de auto (87,5%), gevolgd door de fiets (9,4%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 51 en 71 jaar oud. Ze komen over het algemeen uishouden uit een h van twee volwassenen, al dan niet met kinderen. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. De meeste mensen geven een andere reden ar om na het filmhuis te gaan dan de gegeven antwoordmogelijkheden. Maar liefst 84,4% geeft aan een andere reden te hebben, namelijk het lidmaatschap van het filmhuis. Daarnaast wordt de gezelligheid genoemd als belangrijke reden (31,2%).

Tabel 2: redenen ezoek filmb Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 1 (3,1) Vanwege de regisseur of acteurs 0 (0,0) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 0 (0,0) Vanwege de goede recensie 0 (0,0) Voor de gezelligheid, avondje uit 10 (31,2) Vanwege het onderwerp 0 (0,0) Andere reden 27 (84,4) * N=32

Redenen om juist naar het filmhuis in Hardenberg te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (87,5%) en ‘dichtbij huis’ (25,0%).

124

72 Hardenberg Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Hardenberg te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de egio r alleen hier te zien 2 (6,2) Dichtbij huis 8 (25,0) Goede zaal/accommodatie 3 (9,4) Leuke sfeer 2 (6,2) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 0 (0,0) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 3 (9,4) Ik ben lid, 'vriend van' huis dit film 28 (87,5) Andere reden 0 (0,0) * N=32

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(28,1%), gevolgd door ‘te weinig tijd’ (21,9%). Bij de optie ‘andere reden’ werd als belangrijkste redenen gemeld dat men al heel vaak gaat en simpelweg niet nog vaker kan gaan omdat er niet films worden vertoond en men het niet nodig vindt om e nog vaker te gaan of vanweg het aanbod.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 3 (9,4) Te weinig tijd 7 (21,9) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan r voo 9 (28,1) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 0 (0,0) Ik kijk liever s thui films 4 (12,5) Andere reden 11 (34,4) * N=32

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code)op de vragen uit tabel 5 waren: ), nooit (1), af en toe (2 regelmatig (3) en vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,53 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af en toe’. Zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in een filmhuis of de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,23. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,09. De respondenten kijken zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u en weleens e dvd om thuis te kijken? 1,53 0,57 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,23 0,43 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,09 0,3

125

73 Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag lt va ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 90,6% aan het filmhuis meer dan 6 keer per jaar te bezoeken. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (15,6%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis is in alle gevallen minstens 10 kilometer. Meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 28,1% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop verschilt erg. De mediaan ligt bij een afstand van 10 tot 20 kilometer. Meer dan de helft van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 56,3%.

De filmconsumptie van de bezoeker bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis en te gaan amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoeker is trouw aan het filmhuis aangezien een groot deel van de respondenten geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (81,2%). Daarna volgen de site van het filmhuis (21,9%) en lokale en/of regionale kranten (15,6%). Geen van de respondenten geeft aan via posters of een andere site op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van n wat er i het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van het filmhuis 26 81,2 Site van het filmhuis 7 21,9 Lokale en/of regionale kranten 5 15,6 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 2 6,2 Flyers 1 3,1 Via partners, familie, vrienden f o bekenden 1 3,1 Andere site 0 0,0 Posters 0 0,0 *N=32

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), tevreden on (4) en weet De niet (5). neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van het gemiddelde. Er één aspect waarover iedereen tevreden melijk is, na de kaartverkoop bij de kassa. De andere variabelen hebben een score tussen ‘tevreden’ en ‘neutraal’. Alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde, in positieve richting. De bezoekers zijn dus tevreden over die aspecten. Het meest vreden te (naast de kaartverkoop bij de kassa) is men over de klantvriendelijkheid van het personeel en het sanitair.

126

74 Hardenberg Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,06** 0,25 mogelijkheden om te reserveren 2,10** 0,31 kaartverkoop bij de kassa 2,00 0,00 telefonische bereikbaarheid 2,17** 0,39 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,12** 0,34 garderobe 2,13** 0,35 mogelijkheden om te drinken/eten 2,27** 0,52 klantvriendelijkheid 2,03** 0,18 geluid in de zaal 2,28** 0,68 beeld, zicht in de zaal 2,09** 0,39 zitcomfort 2,28** 0,52 totale uitstraling van de zalen 2,31** 0,47 sanitair 2,03** 0,18 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde (p<0,01) Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is r hie gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 7,7 met een standaardafwijking van 0,83. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Een groot deel van de bezoekers heeft behoefte aan een pauze in de film (34,4%) of heeft behoefte aan een pauze in een lange film (46,9%).

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een lm? pauze in de fi aantal (n) percentage (%) nooit 4 12,5 bij lange films zou ik wel een pauze willen 15 46,9 bij alle films zou ik wel een pauze willen 11 34,4 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 2 6,2 Totaal 32 100,0

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk, modern en mooi. De score op de waarde ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ is neutraal (diagram 1).

127

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen en vernieuwend. De score op de waarde moeilijk/makkelijk is neutraal.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk en aansprekend. Op de waarden goedkoop/duur en grootstedelijk/provinciaal wordt neutraal gescoord.

12 8

76 Hardenberg Filmhuis Hengelo Enquête In Hengelo zijn 53 van de uitgedeelde 100 vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 33 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm, 3 na een kunstzinnige film, 15 na een commerciële film en 2 na een jeugdfilm. In 51 gevallen betrof het een vertoning op prime time, bij 2 betrof het een matineevoorstelling.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische variabelen weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 19 (35,8) vrouw 28 (52,8) Leeftijd, M (SD) 57 (11) Samenstelling huishouden alleenstaand 16 (30,2) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 26 (49,1) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 4 (7,5) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (1,9) anders 1 (1,9) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 0 (0,0) betaald werk, eigen bedrijf 29 (54,7) vrijwilligerswerk 2 (3,8) huisvrouw, huisman 3 (5,7) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 12 (22,6) anders 1 (1,9) Opleiding lager onderwijs, basisschool 0 (0,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 1 (1,9) HAVO 0 (0,0) VWO 1 (1,9) MBO-‐opleiding 6 (11,3) HBO-‐opleiding 29 (54,7) universitaire opleiding 11 (20,8) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 2 (3,8) gemiddeld inkomen 26 (49,1) hoger inkomen 19 (35,8) weet niet 1 (1,9) Vervoersmiddel fiets 28 (52,8) lopend 7 (13,2) auto 16 (30,2) openbaar vervoer 1 (1,9)

129

Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 52,8% en 35,8%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 57 jaar, met als standaardafwijking 11 jaar. Dit betekent dat het gros van de bezoekers tussen 46 en 68 jaar is. De jongste bezoeker die een enquête heeft ingevuld was 31 jaar en de oudste bezoeker 79. De eeste m bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (49,1 %), gevolgd door alleenstaand (30,2%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (54,7%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden 2,6) (2 en huisvrouw/huisman (5,7%). Slechts één persoon heeft ingevuld een andere hoofdbezigheid te hebben overdag, namelijk ‘WAO’. De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: -‐ 54,7% heeft een HBO opleiding genoten en 20,8% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 49,1% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 35,8% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets (52,8%), gevolgd door de auto (30,2%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 46 en 68 jaar oud. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen zonder (thuiswonende kinderen) of zijn alleenstaand. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘voor de gezelligheid’ (35,8%) het en ‘vanwege onderwerp’ (34,0%). Een andere reden die genoemd wordt is dat men eerst het boek heeft gelezen en daarna ook graag de film wil zien.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 16 (30,2) Vanwege de regisseur of acteurs 8 (15,1) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 11 (20,8) Vanwege de goede censie re 17 (32,1) Voor de gezelligheid, avondje uit 19 (35,8) Vanwege het onderwerp 18 (34,0) Andere reden 10 (18,9) * N=53

Redenen om juist naar het filmhuis in Hengelo te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (67,9%), ‘dichtbij huis’ (62,3%) en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (41,5%).

130

78 Hengelo

Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Hengelo te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 9 (17,0) Dichtbij huis 33 (62,3) Goede zaal/accommodatie 20 (37,7) Leuke sfeer 14 (26,4) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 3 (5,7) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 22 (41,5) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 36 (67,9) Andere reden 0 (0,0) * N=53

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis te gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (35,8%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(26,4%). de Bij optie ‘andere reden’ gaven de meeste mensen aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan of vanwege het aanbod.

Tabel 4: redenen niet om vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 3 (5,7) Te weinig tijd 19 (35,8) Andere vrijetijdsbestedingen gaan voor 14 (26,4) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 1 (1,9) Ik kijk liever thuis films 0 (0,0) Andere reden 18 (34,0) * N=53

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,60 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,25. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,19. De respondenten kijken dus zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd ken? om thuis te kij 1,60 0,60 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,25 0,43 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,19 0,40

131

79 Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis Van de bezoekers geeft 45,3% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 43,4% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (35,8%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert, de mediaan ligt bij een afstand van 5 tot 10 kilometer. Veel meer mensen hebben jaar in het voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 58,5% van de respondenten. Hiervan is één persoon vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop varieert sterk. Ook hier ligt de mediaan bij een afstand van 5 tot 10 kilometer. Een deel van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 22,6%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoekers zijn ook redelijk trouw aan het filmhuis, aangezien 22,6% van de respondenten geen ander filmhuis of bioscoop heeft in bezocht het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. Veruit de meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (77,4%). Daarna volgen de site van het filmhuis (28,3%) en mond-‐tot-‐ mondreclame en lokale en/of regionale kranten (beiden 22,6%). Geen van de respondenten geeft aan via posters op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: municatiemiddelen com filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van het filmhuis 41 77,4 Site van het filmhuis 15 28,3 Lokale en/of regionale kranten 12 22,6 Via partners, familie, vrienden of bekenden 12 22,6 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 3 5,7 Andere site 2 3,8 Flyers 1 1,9 Posters 0 0,0 *N=53

132

80 Hengelo Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,08** 0,27 mogelijkheden om te reserveren 2,02** 0,14 kaartverkoop bij de kassa 2,04** 0,20 telefonische bereikbaarheid 2,20** 0,46 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,26** 0,53 garderobe 2,31** 0,58 mogelijkheden om te drinken/eten 2,13** 0,35 klantvriendelijkheid 2,02** 0,14 geluid in de zaal 2,10** 0,30 beeld, zicht in de zaal 2,06** 0,31 zitcomfort 2,09** 0,30 totale uitstraling van de zalen 2,23** 0,47 sanitair 2,08** 0,27 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde (p<0,01) Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk oeveelheid de h vertoonde films, de kwaliteit van de films, de diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is er een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 8,0 met een standaardafwijking van 0,66. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het merendeel vaan de bezoekers heeft bij lange films behoefte aan een pauze in de film (56,6%). De reden dat het totaal niet 100% is, is dat één van de respondenten de vraag niet heeft beantwoord.

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een e pauze in d film? aantal (n) percentage (%) nooit 12 22,6 bij lange films zou ik wel een pauze willen 30 56,6 bij alle films zou ik wel een pauze willen 7 13,2 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 3 5,7 Totaal 52 98,1

133

81 Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, voor een bepaalde groep, overzichtelijk en mooi. De scores op de waarde ‘modern/traditioneel is neutraal (diagram 1).

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, en vernieuwend. De scores op ‘ook de waarden voor kinderen/niet voor kinderen’ en moeilijk/makkelijk zijn neutraal.

134

82 Hengelo De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk en aansprekend. Op de waarden goedkoop/duur en grootstedelijk/provinciaal wordt neutraal gescoord.

135

83 Filmhuis Kampen Enquête In Kampen zijn 34 van de 105 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 17 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm en 17 na een kunstzinnige film. In 28 gevallen ging het om een vertoning op prime time. Bij de overige 6 was het een matineevoorstelling.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 10 (29,4) vrouw 19 (55,9) Leeftijd, M (SD) 57 (12) Samenstelling huishouden alleenstaand 2 (5,9) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 13 (38,2) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 10 (29,4) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (2,9) anders 3 (8,8) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (2,9) betaald werk, eigen bedrijf 16 (47,1) vrijwilligerswerk 1 (2,9) huisvrouw, huisman 1 (2,9) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 9 (26,5) anders 1 (2,9) Opleiding lager onderwijs, sisschool ba 0 (0,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 0 (0,0) HAVO 0 (0,0) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 0 (0,0) HBO-‐opleiding 20 (58,8) universitaire opleiding 8 (23,5) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen, n (%) 0 (0,0) gemiddeld inkomen, n (%) 15 (44,1) hoger inkomen, n (%) 13 38,2) ( weet niet, n (%) 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 14 (41,2) lopend 7 (20,6) auto 13 (38,2) openbaar vervoer 0 (0,0)

136

84 Kampen Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 55,9% en 29,4%. Van de overige respondenten is niet welk bekend geslacht ze hebben. Ook bij de andere demografische variabelen hebben niet alle respondenten antwoord gegeven. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 57 jaar, met als standaardafwijking 12 jaar. Dit betekent dat het merendeel van de bezoekers tussen 45 en 69 jaar is. De jongste bezoeker die een vragenlijst heeft ingevuld was 20 jaar, de oudste bezoeker was 77 jaar. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (38,2%), gevolgd door een an huishouden v twee volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen (29,4%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (47,1%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden (26,5%). Slechts één persoon heeft ingevuld een andere hoofdbezigheid te hebben overdag: hij was arbeidsongeschikt. De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: -‐ 58,8% heeft een HBO opleiding genoten en 23,5% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 44,1% van de bezoekers geeft aan ddeld een gemi inkomen te hebben en 38,2% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets (41,2%), gevolgd door de auto (38,2%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 45 en 69 jaar oud. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen, al dan niet met thuiswonende kinderen. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor lmbezoek fi Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden van filmbezoek, zie tabel 2. De meest werd genoemd was ‘vanwege het onderwerp’ (47,1%) en ‘voor de gezelligheid’ (47,1%). Vaak werd een andere reden gegeven. Eruit het sprongen ‘ boek gelezen’ t en `me iemand mee gegaan die graag naar de film wilde’.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 13 (38,2) Vanwege de regisseur of acteurs 1 (2,9) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 5 (14,7) Vanwege de goede recensie 4 (11,8) Voor de gezelligheid, avondje uit 16 (47,1) Vanwege het onderwerp 16 (47,1) Andere reden 8 (23,5) * N=34

Redenen om juist naar het filmhuis in Kampen te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘dichtbij huis (82,4%), ‘goede zaal/accommodatie’ (58,8%) en ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (32,4%).

137

85 Tabel 3: redenen om naar huis het film in Kampen te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 5 (14,7) Dichtbij huis 28 (82,4) Goede zaal/accommodatie 20 (58,8) Leuke sfeer 10 (29,4) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 2 (5,9) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 10 (29,4) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 11 (32,4) Andere reden 1 (2,9) * N=34

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (44,1%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(23,5%). Bij de optie ‘andere reden’ gaven de meeste mensen uiteenlopende redenen aan zoals het zich storen aan het geroezemoes tijdens de film door andere bezoekers, of simpelweg vergeten dat er een film was.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 2 ,9) (5 Te weinig tijd 15 (44,1) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 8 (23,5) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 1 (2,9) Ik kijk liever thuis films 1 (2,9) Andere reden 12 (35,3) * N=34

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,64 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,36. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,27. De respondenten kijken zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: sumptie con dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,64 0,65 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,36 0,49 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,27 0,52

Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 38,2% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 38,2% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis.

138

86 Kampen Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (23,5%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert. De mediaan ligt bij een afstand van 10 tot 20 kilometer. Veel meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 52,9% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop verschilt erg. Ook hierbij ligt de mediaan bij een afstand van 10 tot 20 kilometer. Iets meer dan een kwart van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop d het jaar voorafgaan aan de enquête, namelijk 26,5%.

De filmconsumptie van de bezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoekers zijn ook trouw aan het filmhuis aangezien iets meer dan een kwart van de respondenten geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de vragenlijst.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (55,9%). Daarna volgen de site van het filmhuis (41,2%) en de digitale nieuwsbrief of -‐ e mail van het filmhuis en (29,4%). Ge van de respondenten geeft aan via posters op de hoogte te worden gehouden.

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van t he filmhuis 19 55,9 Site van het filmhuis 14 41,2 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 10 29,4 Via partners, familie, vrienden of bekenden 8 23,5 Lokale en/of regionale kranten 8 23,5 Andere site 2 5,9 Flyers 2 5,9 Posters 0 0,0 *N=34

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal ), (3 tevreden on (4) en weet De niet (5). neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van het gemiddelde. Alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde, in positieve richting. De bezoekers zijn dus tevreden over die aspecten. Het meest tevreden zijn ze over de klantvriendelijkheid van het personeel, de kaartverkoop bij de kassa, het zitcomfort en de totale uitstraling van de zalen.

139

87 Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,13** 0,51 mogelijkheden om te reserveren 2,19** 0,48 kaartverkoop bij de kassa 2,03** 0,18 telefonische bereikbaarheid 2,26** 0,45 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,26** 0,56 garderobe 2,19** 0,40 mogelijkheden om te drinken/eten 2,10** 0,40 klantvriendelijkheid 2,03** 0,18 geluid in de zaal 2,16** 0,37 beeld, zicht in de zaal 2,10** 0,30 zitcomfort 2,03** 0,18 totale uitstraling van de zalen 2,03** 0,18 sanitair 2,04** 0,19 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde (p<0,01) Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 8,2 met een standaardafwijking van 0,62. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan ekers dat de bezo zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is ook gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het merendeel van de bezoekers heeft geen behoefte aan een pauze in de film (32,4%) of alleen bij lange films (35,3%). De reden dat het totaal niet één 100% is, is dat respondent de vraag niet heeft beantwoord.

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 11 32,4 bij lange films zou ik wel een pauze willen 12 35,3 bij alle films zou ik wel een pauze willen 4 11,8 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 6 17,6 Totaal 33 97,1

140

88 Kampen Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te die zien de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk, modern en mooi. De score op de waarde ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ is neutraal (diagram 1).

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen en vernieuwend. De score op de waarde moeilijk/makkelijk is neutraal.

De uitstraling van het filmhuis is lijk, warm, toeganke grootstedelijk, aansprekend en duur.

141

89 Filmhuis Oldenzaal Enquête In Oldenzaal zijn 64 van de 105 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan is er één ingevuld na bezoek aan jeugdfilm een , de overige na een kunstzinnige film. De jeugdfilm was een matineevoorstelling, alle andere waren vertoningen op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 17 (26,6) vrouw 42 (65,6) Leeftijd, M (SD) 59 (8) Samenstelling huishouden alleenstaand 11 (17,2) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 40 (62,5) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 8 (12,5) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (1,6) anders, n (%) 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 0 (0,0) betaald werk, eigen bedrijf 29 (45,3) vrijwilligerswerk 2 (3,1) huisvrouw, huisman 6 (9,4) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 19 (29,7) anders 3 (4,7) Opleiding lager onderwijs, ool basissch 1 (1,6) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 4 (6,2) HAVO 4 (6,2) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 10 (15,6) HBO-‐opleiding 28 (43,8) universitaire opleiding 13 (20,3) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen, n (%) 5 (7,8) gemiddeld inkomen, n (%) 30 (46,9) hoger inkomen, n (%) 24 (37,5) weet niet, n (%) 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 31 (48,4) lopend 12 (18,8) auto 21 (32,8) openbaar vervoer 0 (0,0)

142

90 Oldenzaal Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, velijk respectie 65,6% en 26,6%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 59 jaar, met als standaardafwijking 8 jaar. Dit betekent dat het merendeel van de bezoekers tussen 51 en 67 jaar is. De jongste bezoeker die een enquête heeft ingevuld was 40 jaar en de oudste bezoeker 89. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (62,5 %), gevolgd door alleenstaand (17,2%). De meeste bezoekers hebben n ee baan of een eigen bedrijf (45,3%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden % (29,7 ). De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid: -‐ 43,8% heeft een HBO opleiding genoten en 20,3% een universitaire opleiding. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 46,9% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 37,5% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets olgd (48,4%), gev door de auto (32,8%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 51 en 67 jaar oud. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen zonder (thuiswonende kinderen) of zijn alleenstaand. e Z zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor de reden tot filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘voor de gezelligheid’ (43,8%) en ‘vanwege de goede recensie’ dt (35,9%). Vaak wor een andere reden gegeven. De belangrijkste hiervan is dat men eerst het boek heeft gelezen en naar aanleiding hiervan ook graag de film wil zien en dat men lid is van het filmhuis.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n ) (% Ik houd van dit genre 18 (28,1) Vanwege de regisseur of acteurs 2 (3,1) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 7 (10,9) Vanwege de goede recensie 23 (35,9) Voor de gezelligheid, avondje uit 28 (43,8) Vanwege het onderwerp 19 (29,7) Andere reden 8 (12,5) * N=64

Redenen om juist naar het filmhuis in Oldenzaal te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (87,5%), ‘dichtbij huis’ (71,9%) en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (43,8%). Een andere reden die werd gegeven was ‘ik vertrouw op een goede film’.

143

91 Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Oldenzaal te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 3 (4,7) Dichtbij huis 46 (71,9) Goede zaal/accommodatie 23 (35,9) Leuke sfeer 19 (29,7) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 1 (1,6) Ik kom hier graag, ben hier vaste klant 28 (43,8) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 56 (87,5) Andere reden 1 (1,6) * N=64

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. t He meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (32,8%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(23,4%). Bij de optie ‘andere reden’ werden diverse redenen gegeven, zoals de afstand tot het filmhuis, het aanbod en de frequentie van vertonen. Sommige mensen gaan altijd al en kunnen daarom niet nog vaker gaan en anderen zouden ook niet vaker willen.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 5 (7,8) Te weinig tijd 21 (32,8) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 15 (23,4) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 0 (0,0) Ik kijk liever thuis films 2 (3,1) Andere reden 22 (34,4) * N=64

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade lms fi Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. e Het gemiddeld is 1,52 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in bioscoop de is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,25. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,22. De respondenten kijken dus de zelden een gedownloa film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,52 0,56 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,25 0,44 kijkt u weleens al illega gedownloade films? 1,22 0,45

144

92 Oldenzaal Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 75% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 23,4% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (10,9%). Hiervan is niemand lid van t dat filmhuis. De afstand to het andere filmhuis varieert. De mediaan ligt bij een afstand van 5 tot 10 kilometer. Veel meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 50% van de respondenten. niemand Hiervan is vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop is voor bijna al deze respondenten hetzelfde, namelijk tussen 10 en 20 kilometer (bij 78,1% van de respondenten). Een groot deel van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 40,6%.

De filmconsumptie van de bezoeker bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoeker is ook trouw aan het filmhuis aangezien een groot deel van hen geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (93,8%). Daarna volgen de site van het filmhuis (31,2%) en lokale en/of regionale kranten (23,4%).

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van het filmhuis 60 93,8 Site van het filmhuis 20 31,2 Lokale en/of regionale n krante 15 23,4 Via partners, familie, vrienden of bekenden 2 3,1 Posters 1 1,6 Andere site 1 1,6 Flyers 0 0,0 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 0 0,0 *N=64

145

93 Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD aanvangstijden 2,05** 0,21 mogelijkheden om te reserveren 2,63** 0,83 kaartverkoop bij de kassa 2,32** 0,62 telefonische bereikbaarheid 2,50** 0,61 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,41** 0,55 garderobe 2,22** 0,49 mogelijkheden om te drinken/eten 2,49** 0,76 klantvriendelijkheid 2,15** 0,47 geluid in de zaal 2,32** 0,59 beeld, zicht in de zaal 2,14** 0,35 zitcomfort 2,34** 0,68 totale uitstraling van de zalen 2,14** 0,39 sanitair 2,02** 0,13 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde (p<0,01) Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, de diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod e van d films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is tandaardafwijking een 7,9 met s van 0,83. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Een groot deel van de bezoekers behoefte heeft aan een pauze in de film (29,7%). Bij lange films is de behoefte aan een pauze in de film nog wat groter (35,0%). Het totaal is geen 100% omdat 6,2% van de respondenten de vraag niet heeft beantwoord.

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan uze een pa in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 12 18,8 bij lange films zou ik wel een pauze willen 23 35,0 bij alle films zou ik wel een pauze willen 19 29,7 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 6 9,4 Totaal 60 93,8

146

94 Oldenzaal Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, modern, overzichtelijk en mooi. De score op de waarde ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ is neutraal (diagram 1).

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, ook voor kinderen en vernieuwend. De score op de waarde moeilijk/makkelijk is neutraal.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal en aansprekend. Op de waarde goedkoop/duur wordt neutraal gescoord.

147

95 Filmhuis Olst Enquête In Olst zijn 26 van de 50 elde uitgede vragenlijsten teruggestuurd. Daarvan zijn er 7 ingevuld na bezoek aan een arthousefilm, 13 na een commerciële 5 film, na een jeugdfilm en één . onbekend Bij 20 films betrof het een vertoning op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 5 (19,2) vrouw 20 (76,9) Leeftijd, M (SD) 52 (13) Samenstelling huishouden alleenstaand 5 (19,2) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 10 (38,5) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 10 (38,5) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 0 (0,0) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 1 (3,8) betaald werk, eigen bedrijf 17 (65,4) vrijwilligerswerk 0 (0,0) huisvrouw, huisman 2 (7,7) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 5 (19,2) anders 0 (0,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool 1 (3,8) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 1 (3,8) HAVO 1 (3,8) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 6 (23,1) HBO-‐opleiding 13 (50,0) universitaire opleiding 3 (11,5) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 2 (7,7) gemiddeld inkomen 13 (50,0) hoger inkomen 9 (34,6) weet niet 1 (3,8) Vervoersmiddel fiets 10 (38,5) lopend 9 (34,6) auto 7 (26,9) openbaar vervoer 0 (0,0)

148

96 Olst Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 76,9% en 19,2%. Van de overige respondent is het geslacht niet bekend. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 52 jaar, met als standaardafwijking 13 jaar. Dit betekent dat het grootste deel van de bezoekers tussen 39 en 65 jaar is. De jongste bezoeker die een enquête heeft ingevuld was 12 jaar, de oudste bezoeker 73. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (38,5%) of uit een huishouden van twee volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen (38,5%). De meeste bezoekers hebben een baan of een eigen bedrijf (65,4%), gevolgd door gepensioneerd/vervroegd uitgetreden (19,2%) en huisvrouw/huisman (7,7%). De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid aangezien 50% een HBO-‐opleiding heeft afgerond. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 50% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen te hebben en 34,6% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets (38,5%), gevolgd door lopend (34,6%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 39 en 65 jaar oud. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen, al dan niet met kinderen. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk als reden voor e filmhuisbezoek, zi tabel 2.Het meest genoemd worden ‘voor de gezelligheid’ (61,5%) en ‘vanwege de goede recensie’ (46,2%). Andere redenen waren ‘ met iemand mee gaan’ de en ‘ film graag willen zien’.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 4 (15,4) Vanwege de regisseur of acteurs 0 (0,0) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 6 (23,1) Vanwege de goede recensie 12 (46,2) Voor de gezelligheid, avondje uit 16 (61,5) Vanwege het onderwerp 2 (7,7) Andere reden 4 (15,4) * N=26

Redenen om juist naar het filmhuis in Olst te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hier kon men meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘dichtbij huis’ (73,1%), ‘leuke sfeer’ 3%) (42, en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (30,8%). Andere reden die werden gegeven waren de prijs, de film die erg aan spreekt, of het feit dat men niet kon toen de film in de bioscoop draaide.

149

97 Tabel 3: redenen om naar het t filmhuis in Ols te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 0 (0,0) Dichtbij huis 19 (73,1) Goede zaal/accommodatie 5 (19,2) Leuke sfeer 11 (42,3) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 0 (0,0) Ik kom r hie graag, ben hier vaste klant 8 (30,8) Ik ben id, l 'vriend van' dit filmhuis 7 (26,9) Andere reden 3 (11,5) * N=26

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties ogelijk. m Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (34,6%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(30,8%). Bij de optie ‘andere reden’ gaven de meeste mensen aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 0 (0,0) Te weinig tijd 9 (34,6) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 8 (30,8) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 4 (15,4) Ik kijk liever thuis films 0 (0,0) Andere reden 9 (34,6) * N=26

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties met ( code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,65 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,19. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,35. De respondenten kijken zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,65 0,63 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,19 0,4 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,35 0,63

Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 30,8% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 46,2% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis.

150

98 Olst Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (19,2%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis in ligt alle gevallen tussen 5 en 20 kilometer. Veel meer mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 50% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop varieert. De mediaan ligt bij een afstand van 10 tot 20 kilometer. Een groot deel van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête namelijk 34,6%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoeker is ook trouw aan het filmhuis, aangezien een groot deel van hen geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via lokale en/of regionale kranten (61,5%). Daarna volgen de digitale nieuwsbrief of e-‐mail van het filmhuis (34,6%) en flyers (30,8%).

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt p u o de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Lokale en/of regionale kranten 16 61,5 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 9 34,6 Flyers 8 30,8 Folder van het filmhuis 4 15,4 Posters 3 11,5 Site van het filmhuis 3 11,5 Andere site 2 7,7 Via partners, familie, vrienden of bekenden 1 3,8 *N=26

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), tevreden on (4) en weet De niet (5). neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van het gemiddelde. Bijna alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde, in positieve richting. De bezoekers zijn dus tevreden over die aspecten. Alleen het item zitcomfort wijkt niet significant af en heeft dus een score tussen tevreden en neutraal in. Het meest tevreden zijn de respondenten over de klantvriendelijkheid van het personeel, de aanvangstijden en de kaartverkoop bij de kassa.

151

99 Tabel 7: Klanttevredenheid Aspect M SD Aanvangstijden 2,04** 0,20 mogelijkheden om te reserveren 2,12** 0,33 kaartverkoop bij de kassa 2,04** 0,20 telefonische bereikbaarheid 2,25** 0,46 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,15** 0,38 Garderobe 2,35** 0,67 mogelijkheden om te drinken/eten 2,14** 0,35 Klantvriendelijkheid 2,00** 0,00 geluid in de zaal 2,17** 0,48 beeld, zicht in de zaal 2,33** 0,64 Zitcomfort 2,88** 0,73 totale uitstraling van de zalen 2,46** 0,51 Sanitair 2,12** 0,33 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde (p<0,01) Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 7,6 met een standaardafwijking van 0,87. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoekers zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het grootste deel van de bezoekers heeft alleen behoefte aan een pauze bij een lange film (46,2%).

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 5 19,2 bij lange films zou ik wel een pauze willen 12 46,2 bij alle films zou ik wel een pauze willen 5 19,2 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 4 15,4 Totaal 26 100,0

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk, voor iedereen, modern en mooi (diagram 1).

152

100 Olst

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, ook voor kinderen en vernieuwend. De score op de waarde moeilijk/makkelijk is neutraal.

De uitstraling van het filmhuis ankelijk, is warm, toeg provinciaal en aansprekend. Op de waarde goedkoop/duur wordt neutraal gescoord.

153

101 Filmhuis Raalte Enquête In Raalte zijn 30 van de 50 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Dertien na een bezoek aan een arthousefilm en 17 na bezoek en aan e commerciële film. Alle vertoningen waren op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 6 (20,0) vrouw 20 (66,7) Leeftijd, M (SD) 61 (7) Samenstelling huishouden alleenstaand 4 (13,3) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 18 (60,0) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 3 (10,0) eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen 1 (3,3) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 0 (0,0) betaald werk, eigen bedrijf 9 (30,0) vrijwilligerswerk 3 (10,0) huisvrouw, huisman 2 (6,7) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 10 (33,3) anders 0 (0,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool 0 (0,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 1 (3,3) HAVO 1 (3,3) VWO 1 (3,3) MBO-‐opleiding 4 (13,3) HBO-‐opleiding 14 (46,7) universitaire opleiding 4 (13,3) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 1 (3,3) gemiddeld inkomen 15 (50,0) ger ho inkomen 10 (33,3) weet niet 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 16 (53,3) lopend 2 (6,7) auto 12 (40,0) openbaar vervoer 0 (0,0)

154

102 Raalte Meer vrouwen dan mannen bezoeken het filmhuis, respectievelijk 66,7% en 20%. Van de overige respondenten is bekend niet welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 61 jaar met als standaardafwijking 7 jaar. Dit betekent dat het gros van de bezoekers tussen 54 en 68 jaar is. De jongste bezoeker die een vragenlijst heeft ingevuld was 45 jaar, de oudste bezoeker 75. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (60%), gevolgd door alleenstaand (13,3%). De meeste bezoekers zijn gepensioneerd of vervroegd uitgetreden (33,3), gevolgd door een baan of een eigen bedrijf (30%) en vrijwilligerswerk (10%). De bezoekers zijn over het algemeen hoogopgeleid, aangezien -‐ 46,7% een HBO opleiding heeft afgerond. Ook de inkomens zijn over het algemeen hoog: 50% van de bezoekers geeft aan een gemiddeld inkomen hebben te en 33,3% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is de fiets (53,3%), gevolgd door de auto (40%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 54 en 68 jaar. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen zonder (thuiswonende kinderen) of zijn alleenstaand. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk als reden voor filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘vanwege de goede recensie’ (56,7%), ‘het genre’ (53,3%) en ‘voor de gezelligheid’ (43,3%). Vaak wordt een andere reden gegeven: men heeft eerst het boek heeft gelezen of men is vrijwilliger in het filmhuis.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 16 (53,3) Vanwege de regisseur of acteurs 11 (36,7) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of n bekende 3 (10,0) Vanwege de goede recensie 17 (56,7) Voor de gezelligheid, avondje uit 13 (43,3) Vanwege het onderwerp 5 (16,7) Andere reden 8 (26,7) * N=30

Redenen om juist naar het filmhuis in Raalte te gaan en niet naar een ander filmhuis staan in tabel 3. Ook hierbij konden de respondenten meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘dichtbij huis’ (86,7%), ‘ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis’ (80%) en ‘de leuke sfeer’ (43,3%). Een andere reden die werd gegeven was dat en het filmhuis e sociale ontmoetingsplek is.

155

103 Tabel 3: redenen om naar het filmhuis in Raalte te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 1 (3,3) Dichtbij huis 26 (86,7) Goede zaal/accommodatie 7 (23,3) Leuke sfeer 13 (43,3) Op advies van partner, familie, vrienden of bekenden 1 (3,3) Ik kom hier graag, ben hier vaste klant 12 (40,0) Ik ben lid, 'vriend van' dit filmhuis 24 (80,0) Andere reden 3 (10,0) * N=30

Redenen waarom de respondenten niet vaker naar het filmhuis gaan staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (26,7%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(10%). Bij de optie ‘andere reden’ gaven de meeste mensen aan dat ze al heel vaak gaan en simpelweg niet nog vaker kunnen gaan omdat er niet vaker films worden vertoond of dat ze het niet nodig vinden om nog vaker te gaan.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de willen film zou gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 1 (3,3) Te weinig tijd 8 (26,7) Andere ijetijdsbestedingen vr gaan voor 3 (10,0) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 0 (0,0) Ik kijk liever thuis ms fil 0 (0,0) Andere reden 12 (40,0) * N=30

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,43 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in een filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,20. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,10. De respondenten kijken zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt u weleens een dvd om thuis te kijken? 1,43 0,63 koopt of huurt u weleens een dvd die in u al gezien heeft het filmhuis of de bioscoop? 1,20 0,41 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,10 0,40

156

104 Raalte Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van kers de bezoe geeft 36,7% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 40% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Een deel van de bezoekers heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander s filmhui (23,3%). Hiervan is niemand lid van dat filmhuis. De afstand tot het andere filmhuis varieert. De mediaan ligt bij een afstand van 10 tot 20 kilometer. Nog minder mensen hebben in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een bioscoop, namelijk 13,3% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop is in alle gevallen meer dan 10 kilometer. Een groot deel van de respondenten heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 56,7%.

De filmconsumptie van de filmhuisbezoekers bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis.Men geeft aan vaak naar het filmhuis te gaan en amper downloaden. films te huren, kopen of De bezoeker is trouw aan het filmhuis aangezien een groot deel van hen geen ander filmhuis op bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis (63,3%). Daarna volgen de site van het filmhuis (53,3%) en de folder filmhuis van het (36,7%).

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 19 63,3 Site van het lmhuis fi 16 53,3 Folder van het filmhuis 11 36,7 Via partners, familie, vrienden of bekenden 4 13,3 Flyers 3 10,0 Lokale en/of regionale kranten 3 10,0 Andere site 3 10,0 Posters 1 3,3 *N=30

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), tevreden on (4) en weet De niet (5). neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van het gemiddelde. Bijna alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde, in positieve richting. De bezoekers zijn dus tevreden over die aspecten. Alleen het aspect zitcomfort wijkt niet significant af en heeft dus een score tussen tevreden en neutraal in. Het meest tevreden zijn de respondenten over de klantvriendelijkheid van het personeel, de aanvangstijden, de garderobe en de kaartverkoop bij de kassa.

157

105 Tabel 7: tevredenheid Klant Aspect M SD aanvangstijden 2,03** 0,18 mogelijkheden om te reserveren 2,18** 0,50 kaartverkoop bij de kassa 2,07** 0,39 telefonische bereikbaarheid 2,29** 0,49 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,20** 0,41 garderobe 2,07** 0,27 mogelijkheden om te drinken/eten 2,50** 0,71 klantvriendelijkheid 2,00 0,00 geluid in de zaal 2,37** 0,67 beeld, zicht in de zaal 2,33** 0,48 zitcomfort 2,83 0,83 totale uitstraling van de zalen 2,53** 0,57 sanitair 2,21** 0,49 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde (p<0,01) Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoeker is tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 7,8 met een standaardafwijking van 0,66. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan dat de bezoeker zeer tevreden is over het filmhuis.

Pauze In de vragenlijst is ook gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Een groot deel van de bezoekers heeft geen behoefte aan een pauze in de film (43,3%) of juist alleen bij lange films (53,3%).

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan een pauze in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 13 43,3 bij lange films zou ik wel een pauze willen 16 53,3 bij alle films zou ik wel een pauze willen 0 0,0 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 1 3,3 Totaal 30 100,0

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd en overzichtelijk. De scores op de waarden ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’, ‘mooi/lelijk’ en ‘modern/traditioneel zijn neutraal (diagram 1).

158

106 Raalte

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen, makkelijk en vernieuwend.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal, goedkoop en aansprekend.

159

107 Filmhuis Rossum Enquête In Rossum zijn 20 van de 25 uitgedeelde vragenlijsten teruggestuurd. Alle na bezoek aan een arthousefilm vertoond op prime time.

Bezoekers In tabel 1 zijn de demografische gegevens weergegeven.

Tabel 1: demografische gegevens n (%) Geslacht man 6 (30,0) vrouw 11 (55,0) Leeftijd, M (SD) 64 (9) Samenstelling huishouden alleenstaand 4 (20,0) twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen 7 (35,0) twee volwassenen met een thuiswonende of meer kinderen 5 (25,0) eenoudergezin met een meer of thuiswonende kinderen 0 (0,0) anders 0 (0,0) Hoofdbezigheid overdag student, scholier 0 (0,0) betaald werk, eigen bedrijf 3 (15,0) vrijwilligerswerk 1 (5,0) huisvrouw, huisman 4 (20,0) gepensioneerd, vervroegd uitgetreden 9 (45,0) anders 0 (0,0) Opleiding lager onderwijs, basisschool 1 (5,0) VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs 4 (20,0) HAVO 0 (0,0) VWO 0 (0,0) MBO-‐opleiding 2 (10,0) HBO-‐opleiding, 8 (40,0) universitaire opleiding 2 (10,0) speciaal (voortgezet) onderwijs 0 (0,0) Inkomen laag inkomen 2 (10,0) gemiddeld inkomen 9 (45,0) hoger inkomen 6 (30,0) weet niet 0 (0,0) Vervoersmiddel fiets 4 (20,0) lopend 10 (50,0) auto 6 (30,0) openbaar vervoer 0 (0,0)

160

108 Rossum Meer vrouwen dan mannen t bezoeken he filmhuis, respectievelijk 55% en 30%. Van de overige respondenten is niet bekend welk geslacht ze hebben. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is 64 jaar, met als standaardafwijking 9 jaar. Dit betekent dat het gros van de bezoekers tussen 55 en 73 jaar is. De jongste bezoeker was 49 jaar, de oudste bezoeker 75. De meeste bezoekers komen uit een huishouden van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (35%), gevolgd door een huishouden twee van volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen 5%). (2 De meeste bezoekers zijn gepensioneerd of vervroegd uitgetreden (45%), gevolgd door huisvrouw/huisman (20%). De meeste bezoekers hebben een HBO-‐opleiding afgerond (40%). De inkomens zijn over het algemeen hoog: 45% van de bezoekers iddeld geeft aan een gem inkomen te hebben en 30% heeft een hoger inkomen. Tenslotte is gekeken naar de manier waarop de bezoekers bij het filmhuis zijn gekomen. Het meest gebruikte vervoersmiddel is lopend (50%), gevolgd door de auto (30%).

De conclusie die kan worden getrokken is dat de bezoekers vooral vrouwen zijn tussen de 55 en 73 jaar. Ze komen over het algemeen uit twee een huishouden van volwassenen, al dan niet met kinderen. Ze zijn hoogopgeleid en hebben een goed inkomen.

Redenen voor filmbezoek Meerdere antwoorden waren mogelijk voor het filmbezoek, zie tabel 2. Het meest genoemd worden ‘vanwege de goede recensie’ (40%) en ‘voor de gezelligheid’ andere (40%). Als redenen werden genoemd de ‘ film is beter te volgen in het filmhuis dan het thuis’ en ‘ is een woorde verant keuze’.

Tabel 2: redenen filmbezoek Waarom bent u naar de film gegaan?* n (%) Ik houd van dit genre 4 (20,0) Vanwege de regisseur of acteurs 0 (0,0) Aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden 4 (20,0) Vanwege de goede recensie 8 (40,0) Voor e d gezelligheid, avondje uit 8 (40,0) Vanwege het onderwerp 6 (30,0) Andere reden 3 (15,0) * N=20

Redenen om juist naar het filmhuis in Rossum te gaan en niet naar een ander filmhuis staan vermeld in tabel 3. Ook hierbij kon men meerdere antwoorden geven. De meest genoemde redenen zijn: ‘dichtbij huis’ (80%), ‘leuke sfeer’ (70%) en ‘ik kom hier graag, ben hier vaste klant’ (40%). Een andere reden die werd gegeven is het zijn van medewerker van het filmhuis.

161

109

Tabel 3: redenen m o naar het filmhuis in Rossum te gaan Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken?* n (%) Binnen de regio alleen hier te zien 0 (0,0) Dichtbij huis 16 (80,0) Goede zaal/accommodatie 5 (25,0) Leuke sfeer 14 (70,0) Op advies van partner, amilie, f vrienden of bekenden 2 (10,0) Ik kom hier graag, ben hier vaste klant 8 (40,0) Ik ben lid, 'vriend van' dit filmhuis 2 (10,0) Andere reden 1 (5,0) * N=20

Redenen waarom men niet vaker naar het filmhuis gaat staan in tabel 4. Ook hier waren meerdere opties mogelijk. Het meest werd genoemd ‘te weinig tijd’ (45%), gevolgd door ‘andere vrijetijdsbestedingen gaan voor’(40%). Andere redenen waren: er zijn niet meer vertoningen, ik ga al vaak genoeg, de datum komt niet uit en het andere filmhuis is te ver weg.

Tabel 4: redenen om niet vaker naar de film te gaan Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan?* n (%) Te duur 2 (10,0) Te weinig tijd 9 (45,0) Andere vrijetijdsbestedingen gaan or vo 8 (40,0) Jonge kinderen thuis, regelen van oppas 0 (0,0) Ik kijk liever thuis films 0 (0,0) Andere reden 4 (20,0) * N=20

Filmconsumptie Dvd’s en gedownloade films Antwoordopties (met code) op de vragen uit tabel 5 waren: nooit (1), af en toe (2), regelmatig (3) en vaak (4). In de tabel zijn de gemiddelden en de standaarddeviaties opgenomen. De filmconsumptie van dvd’s en gedownloade films is laag. Het gemiddelde is 1,35 bij de vraag of men weleens een dvd koopt of huurt om thuis te kijken. De score ligt tussen ‘nooit’ en ‘af en toe’. Kortom: zelden wordt een dvd gekocht of gehuurd. Het kopen of huren van een dvd van een film die al eens in filmhuis of in de bioscoop is gezien gebeurt nog minder. Het gemiddelde hiervan is 1,15. De bezoekers doen dit zelden. De gemiddelde score op de vraag of men weleens illegaal gedownloade films kijkt is ook laag, namelijk 1,26. De respondenten kijken zelden een gedownloade film thuis.

Tabel 5: consumptie dvd's en gedownloade films M SD koopt of huurt eleens u w een dvd om thuis te kijken? 1,35 0,49 koopt of huurt u weleens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? 1,15 0,37 kijkt u weleens illegaal gedownloade films? 1,26 0,45

162

110 Rossum Filmhuis-‐ en bioscoopbezoek Onder het filmconsumptiegedrag valt ook het bezoek aan het filmhuis zelf. Men bezoekt herhaaldelijk het filmhuis. Van de bezoekers geeft 30% aan dat men meer dan 6 keer per jaar het filmhuis bezoekt en 70% komt 3 tot 6 keer per jaar in het filmhuis. Slechts één bezoeker heeft het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek gebracht aan een ander filmhuis (5%). Diegene is ook lid van dat filmhuis en woont binnen een afstand van 5 kilometer van dat filmhuis. Er zijn meer mensen die in het jaar voorafgaand aan het invullen van de vragenlijst een bezoek hebben gebracht aan een bioscoop, namelijk 20% van de respondenten. Hiervan is niemand vaste klant van die bioscoop. De afstand tot de bioscoop ligt in alle gevallen tussen 10 en 20 kilometer. Een groot deel van pondenten de res heeft helemaal geen bezoek gebracht aan een ander filmhuis of bioscoop het jaar voorafgaand aan de enquête, namelijk 70%.

De filmconsumptie van de bezoeker bestaat vooral uit het zien van films in het filmhuis. Men geeft aan vaak naar het is filmhu te gaan en amper films te huren, kopen of downloaden. De bezoekers zijn trouw aan het filmhuis aangezien een groot deel van de respondenten geen ander filmhuis of bioscoop heeft bezocht in het jaar voorafgaand aan de enquête.

Communicatiemiddelen In de vragenlijst is ook gevraagd naar het bereik van de communicatiemiddelen. Ook hierbij kon men meerdere mogelijkheden aanvinken, zie tabel 6. De meeste bezoekers krijgen hun informatie via de folder van het filmhuis (80%). Daarna volgen onale de lokale en/of regi kranten (50%) -‐ en mond tot-‐ mondreclame (35%).

Tabel 6: communicatiemiddelen filmhuis Via welk communicatiemiddel wordt u op de hoogte gehouden van wat er in het filmhuis gebeurt? Aantal (n)* Percentage (%) Folder van het filmhuis 16 80,0 Lokale en/of regionale kranten 10 50,0 Via partners, familie, vrienden of bekenden 7 35,0 Flyers 2 10,0 Site van het filmhuis 0 0,0 Digitale nieuwsbrief -‐ of e mail van het filmhuis 0 0,0 Andere site 0 0,0 Posters 0 0,0 *N=20

Klanttevredenheid Fysieke aspecten en service In tabel 7 is de klanttevredenheid weergegeven op de afzonderlijke aspecten van het filmhuis. Hierbij kon men kiezen uit de volgende antwoordmogelijkheden: niet van toepassing (1), tevreden (2), neutraal (3), tevreden on (4) en t weet nie (5). De neutrale score is 3. De standaarddeviatie (SD) geeft aan in hoeverre antwoorden afwijken van het gemiddelde. Alle gemiddelden wijken significant af van de neutrale waarde, in positieve richting. De respondenten zijn dus tevreden over n. die aspecte Het meest tevreden zijn ze over de klantvriendelijkheid van het personeel, de aanvangstijden, de mogelijkheden om te reserveren, de kaartverkoop bij de kassa en het sanitair.

163

111 Tabel 7: Klanttevredenheid op fysieke aspecten Aspect M SD aanvangstijden 2,00** 0,00 mogelijkheden om te reserveren 2,00** 0,00 kaartverkoop bij de kassa 2,00** 0,00 telefonische bereikbaarheid 2,33** 0,49 bereikbaarheid via -‐ de e mail 2,29** 0,47 garderobe 2,05** 0,22 mogelijkheden om te drinken/eten 2,05** 0,22 klantvriendelijkheid 2,00** 0,00 geluid in de zaal 2,25** 0,44 beeld, zicht in de zaal 2,25** 0,55 zitcomfort 2,45** 0,69 totale uitstraling van de zalen 2,45** 0,61 sanitair 2,00** 0,00 **het gemiddelde wijkt significant af van de neutrale waarde

Filmaanbod De tevredenheid over het filmaanbod werd bepaald aan de hand van vier aspecten die onderdeel zijn van het filmaanbod, namelijk de hoeveelheid vertoonde films, de kwaliteit van de films, diversiteit van de films en de toegangsprijs. De antwoordopties liepen uiteen van 1)zeer tevreden tot 4)zeer ontevreden. Tevredenheid is hier gemeten als samenspel van deze vier deelaspecten. De bezoeker is tevreden over het aanbod van de films.

Algemene tevredenheid De bezoekers zijn zeer tevreden over de accommodatie van het filmhuis. Tenslotte is een cijfer gevraagd voor de algemene tevredenheid op een schaal van 1)heel slecht t/m 10)heel goed. Het gemiddelde cijfer is een 8 met een standaardafwijking van 0,53. Dit is een hoog cijfer en het geeft aan ekers dat de bezo zeer tevreden zijn over het filmhuis.

Pauze In de enquête is ook gevraagd naar de behoefte aan een pauze in de film, zie tabel 8. Het merendeel van de bezoekers heeft aan een pauze in de film (60%).

Tabel 8: pauze Heeft u behoefte aan e een pauz in de film? aantal (n) percentage (%) nooit 0 0,0 bij lange films zou ik wel een pauze willen 3 15,0 bij alle films zou ik wel een pauze willen 12 60,0 maakt me niet uit of er wel of geen pauze is 5 25,0 Totaal 20 100,0

Uitstraling Tenslotte is de uitstraling van het filmhuis gemeten. In de diagrammen 1 t/m 3 zijn de verschillende waarden te zien die de respondenten toe kennen aan het filmhuis, de films en aan de uitstraling van het filmhuis. De waarden die aan het filmhuis worden verbonden zijn vertrouwd, overzichtelijk en mooi. De scores op de paren ‘voor iedereen/voor een bepaalde groep’ en ‘modern/traditioneel zijn neutraal (diagram 1).

164

112 Rossum

De waarden die de films beschrijven zijn volgens de respondenten afwisselend, boeiend, niet voor kinderen en vernieuwend. Op de waarde moeilijk/makkelijk wordt neutraal gescoord.

De uitstraling van het filmhuis is warm, toegankelijk, provinciaal, goedkoop en aansprekend.

165

113 114 Bijlage 2 . Quick Scan

ALGEMEEN Naam filmtheater: ……………………………………………………………………………………………………………………… Adres: ………...... Postcode en aats: pl ……………………………………………………………………………………………………………………. Telefoon: ……………………………………………………………………………………………………………………………………. Email: ………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Directeur: ………………………………………………………………………………………………………………………………….. Hoofd programmering: ……………………………………………………………………………………………………………… Hoofd marketing: ………………………………………………………………………………………………………………………. Educatief medewerker: ………………………………………………………………………………………………………………

Aantal doeken: ………………………………………………………………………………………………………………………….. Aantal stoelen: …………………………………………………………………………………………………………………………..

2008 Aantal bezoekers: …………………………………………………………………………………………………………….. 2007 Aantal bezoekers: ……………………………………………………………………………………………………………..

Gemiddeld aantal verschillende films …………………………………………………………… per jaar: ……………. Gemiddeld aantal voorstellingen per ………………………………………………………………………………… jaar:

-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐

FINANCIEEL Omzet Film: …………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Horeca / foyer / buffet: ……………………………………………………………………………………………………………… Totaal: ………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Subsidie Exploitatie: …………………………………………………………………………………………………………………………………. Huisvesting: ……………………………………………………………………………………………………………………………….. Loonkosten: ……………………………………………………………………………………………………………………………….. Investeringen: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Subsidie (laatste 5 jaar) van Gemeente: € ; Structureel: ja / an nee; Doel v subsidie*…………………………………. Provincie: € ; Structureel: ja / nee; Doel van subsidie*…………………………………. Rijk: € ; Structureel: ja / nee; Doel van subsidie*…………………………………. Fondsen: € ; Structureel: ja / nee Doel van subsidie*…………………………………. *Zie een vraag eerder (exploitatie / huisvesting / loon / investeringen)

Huisvestingskosten Huur: …………………………………………………………………………………………………………………………………………. Rente / afschrijvingen: ………………………………………………………………………………………………………………. Diversen: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………

115 Publiciteitskosten Publiciteitskosten incl. personeel: …………………………………………………………………………………………….

Aantal fte’s / absoluut aantal personeelsleden Betaald: ……………………… / ……………………… Gesubsidieerd: ……………………… / ……………………… Vrijwillig: ……………………… / ………………………

Gemiddelde entreeprijs: Entreeprijs normaal: ………………………………………………………………………………………………………………….. Entreeprijs leden: ………………………………………………………………………………………………………………………. Prijs lidmaatschap: …………………………………………………………………………………………………………………….. Aantal leden: ………………………………………………………………………………………………………………………………

BELEIDSMATIG Mogelijkheid tot digitale projectie? □ ja □ nee

Regelmatig publieksonderzoeken? □ ja □ nee

Sprake van ledenpas? □ ja □ nee

Beleidsplan of meerjarenvisie aanwezig? □ ja □ nee

Marketing of communicatieplan aanwezig? □ ja □ nee

Sprake van Direct mailing? □ ja □ nee

116 Bijlage . 3 Filmverdeling / Filmlijst Films waarbij in -‐ wk. 40 wk. 45 -‐ (2 okt. 5 nov. 2009) vragenlijsten uitgedeeld zijn. Vertoonde film naar aard gebaseerd op inhoud en aantal kopieën bij uitbreng. Het aantal vertoningen is niet meegenomen.

Film Locatie Regie Jaar Land Commercieel Bride flight Raalte Ben Sombogaart 2008 Nl Oorlogswinter Haaksbergen Martin Koolhoven 2008 Nl Slum dog millionaire Olst/Hengelo Danny Boyle 2009 UK Art-‐house Atonement Haaksbergen Joe Wright 2007 UK/Fr Bienvenue chez les Ch'tis Hardenberg Dany Boon 2008 Fr Buddenbrooks Kampen/Hengelo Heinrich Breloer 2009 Dt Coco avant Chanel Kampen/Almelo Anne Fontaine 2009 Fr Disgrace Hengelo Steve Jacobs 2009 Aus/Z.Afr Estômago Borne Marcos Jorge 2008 Bra/It Goodbye Lenin Rossum Wolfgang Becker 2003 Dt Gran Torino Kampen Clint Eastwood 2009 VS Millenium: 1 Deventer Niels Arden Oplev 2009 Zwe/Dk/Dt Paul dans sa vie Borne Rémi Mauger 2008 Fr The reader Raalte/Olst Stephan Daldry 2009 VS/Dt Kunstzinnig Birdwatchers Goor Marco Bechis 2009 It/Bra Caos calmo Hardenberg Antonello Grimaldi 2008 It/UK Der Amerikanische Freund Deventer Wim Wenders 1977 Dt/fr Die Welle Goor Dennis Gansel 2008 Dt Gomorra Oldenzaal Matteo Garrone 2009 It Het leven uit een dag Deventer Mark de Cloe 2009 Nl Involuntary Almelo/Hengelo Ruben Östlund 2009 Zwe Jagdhunde Almelo Ann-‐Kristin Reyels 2008 Dt Kan door huid heen Goor Esther Rots 2009 Nl Kirschblüten -‐ Hanami Oldenzaal Doris Dörrie 2008 Dt La graine et le mulet Haaksbergen Abdel Kechiche 2008 Fr Machan Deventer Uberto Pasolini 2009 SriLanka/It/Dt Persepolis Borne Vincent Parronaud 2008 Fr/VS Pranzo di ferragosta Deventer Gianni Di Gregorio 2009 It Rudo y cursi Deventer Carlos Cuarón 2009 VS/Mex Skin Deventer Anthony Fabian 2009 UK/Z.Afr Stella Kampen/Almelo Sylvie Verheyde 2009 Fr The private lives of Pippa Lee Deventer Rebecca Miller 2009 VS Wendy and Lucy Deventer Kelly Reichardt 2009 VS Wolke neun Borne Andreas Dresen 2008 Dt Jeugd De kleine mpier va Hengelo Uli Edel 2001 Dt/Nl/VS Hoe overleef ik mezelf? Oldenzaal Nic. van Kilsdonk 2008 Nl Kikkerdril Olst Sim. v. Dusseldorp 2009 Nl Kruistocht in spijkerbroek Haaksbergen Ben Sombogaart 2006 Nl/Be/Lux/Dt Laban het allerliefste spookje Deventer Lasse Person 2009 Zwe Pluk van de Petteflet Hengelo Ben Sombogaart 2004 Nl Radeloos Olst Dave Schram 2008 Nl Sjakie en de choco.fabriek Deventer Mel Stuart 1972 VS

117 118 Bijlage . 4 Vragenlijst

VRAGENLIJST PUBLIEKSONDERZOEK OFO – KCO 2009

Geachte bezoeker,

Dit filmhuis neemt de komende maand deel aan een grootschalige enquête over het Overijsselse filmaanbod. Dat doen we samen met alle Overijsselse filmhuizen. Zo brengen we in kaart wie welk filmhuis bezoekt en hoe het publiek het programma en het filmhuis waardeert.

We hopen dat u ons daarbij wilt helpen. Het invullen van de vragenlijst kost u ongeveer tien minuten. U kunt de enquête thuis invullen en terugsturen door gebruik te maken van de retourenvelop waarin u de enquête gekregen heeft. Een postzegel is niet nodig.

We verwachten de resultaten in het voorjaar van 2010 te kunnen presenteren.

Hartelijk dank voor uw medewerking. Tot ziens in het filmhuis.

Namens alle filmhuizen van Overijssel,

119 VRAGENLIJST PUBLIEKSONDERZOEK OFO – KCO 2009 1/5

1. Bij welke film heeft u deze vragenlijst gekregen? Film Locatie Datum

2. Waarom bent u naar deze film gegaan? (meer antwoorden mogelijk) ik houd van dit genre vanwege de regisseur of acteurs aanbevolen door partner, familie, vrienden of bekenden vanwege goede recensie voor de gezelligheid, avondje uit vanwege het onderwerp anders, namelijk

3. Waarom bent u deze film hier en niet elders gaan kijken? (meer antwoorden mogelijk) binnen de regio alleen hier te zien dichtbij huis goede zaal / accommodatie leuke sfeer op advies van partner, familie, vrienden of bekenden ik kom hier graag, ben hier vaste klant ik ben lid, ‘vriend van’ dit filmhuis anders, namelijk

4. Komt u weleens vaker in dit filmhuis? dat was de eerste keer minder dan 1 keer per jaar 1 of 2 keer per jaar 3 tot 6 keer per jaar meer dan 6 keer per jaar

5. Hoe bent u hier gekomen? met de fiets lopend met de auto openbaar vervoer anders, namelijk

>> VRAGENLIJST PUBLIEKSONDERZOEK OFO – KCO 2009 2/5

6. Hoe blijft u over het algemeen op de hoogte van wat er in dit filmhuis te doen is? (meer antwoorden mogelijk) via de site van het filmhuis via een andere site via de digitale nieuwsbrief of e-mail van het filmhuis via de folder van het filmhuis via flyers via lokale en/of regionale kranten via posters via partner, familie, vrienden of bekenden

7. Indien u vaker naar de film zou willen gaan dan u nu doet, wat houdt u dan tegen om vaker te gaan? (meer antwoorden mogelijk) te duur te weinig tijd andere vrijetijdsbestedingen gaan voor jonge kinderen thuis, regelen van oppas ik kijk liever thuis films anders, namelijk

8. Koopt of huurt u wel eens een dvd om thuis te kijken? nooit af en toe regelmatig vaak

9. Koopt of huurt u wel eens een dvd die u al gezien heeft in het filmhuis of de bioscoop? nooit af en toe regelmatig vaak

10. Kijkt u weleens illegaal gedownloade films? (Deze enquête is anoniem) nooit af en toe regelmatig vaak

>> 3/5

11. Kunt u aangeven of u in het algemeen tevreden of ontevreden bent over de hieronder genoemde aspecten van dit filmhuis?

niet van tevreden neutraal ontevreden weet niet toepassing aanvangstijden mogelijkheden om te reserveren kaartverkoop bij de kassa telefonische bereikbaarheid bereikbaarheid via e-mail garderobe mogelijkheden om te drinken / eten klantvriendelijkheid geluid in de zaal beeld, zicht in de zaal zitcomfort totale uitstraling van de zalen sanitair

12. Kunt u aangeven of u in het algemeen tevreden of ontevreden bent over de hele accommodatie van dit filmhuis?

zeer tevreden tevreden neutraal ontevreden zeer ontevreden weet niet

13. Kunt u aangeven of u in het algemeen tevreden of ontevreden bent over de hieronder genoemde aspecten van dit filmhuis?

zeer tevreden ontevreden zeer weet niet tevreden ontevreden de hoeveelheid vertoonde films de kwaliteit van de films de diversiteit van de films de toegangsprijs van de films

14. Heeft u behoefte aan een pauze in de film? nooit bij lange films zou ik wel een pauze willen bij alle films zou ik wel een pauze willen maakt me niet uit of er wel of geen pauze is

>> 4/5

15. Bent u de afgelopen twaalf maanden naar andere filmhuizen of bioscopen geweest? Als u zichzelf daar als `vaste klant’ beschouwd wilt u dat dan aankruisen?

niet bezocht wel bezocht ‘vaste klant’ andere filmhuizen bioscopen

16. Indien u vraag 15 bevestigend heeft beantwoord: Wat is de afstand van uw woonadres tot dat andere filmhuis of die andere bioscoop? Indien u er meerdere bezoekt dan graag de afstand tot degene die u het vaakst bezoekt.

tot 5 km 5-10 km 10-20 km meer dan 20 km Filmhuis Bioscoop

17. Hieronder worden een aantal uitersten genoemd over dit filmhuis, de films en de uitstraling van het filmhuis. Wilt u bij ieder item aankruisen wat uw mening het beste weergeeft? Met het aankruisen van het middelste vakje neemt u een neutraal standpunt in.

Het filmhuis neutraal onbekend vertrouwd voor iedereen voor een bepaalde groep modern traditioneel mooi lelijk verwarrend overzichtelijk

De films neutraal moeilijk makkelijk boeiend saai ook voor kinderen niet voor kinderen traditioneel vernieuwend eenzijdig afwisselend

De uitstraling van het filmhuis neutraal goedkoop duur toegankelijk ontoegankelijk grootstedelijk provinciaal aansprekend afstotend koel warm

>> 5/5

18. Wilt u een rapportcijfer aan dit filmhuis geven van 1 t/m 10?

19. Bent u een man of een vrouw? man vrouw

20. Wat is uw leeftijd? jaar

21. Wat is uw postcode?

22. Wat is de samenstelling van uw huishouden? alleenstaand twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen twee volwassenen met een of meer thuiswonende kinderen eenoudergezin met een of meer thuiswonende kinderen anders

23. Wat is uw hoofdbezigheid overdag? student, scholier betaald werk, eigen bedrijf vrijwilligerswerk huisvrouw, huisman gepensioneerd, vervroegd uitgetreden anders namelijk

24. Wat is uw hoogst genoten opleiding? Voor scholieren en studenten: op wat voor opleiding zit u? lager onderwijs, basisschool VMBO, MAVO, lager beroepsonderwijs HAVO VWO MBO-opleiding HBO-opleiding universitaire opleiding speciaal (voortgezet) onderwijs

25. Rekent u uw huishouden tot de groep met een laag, gemiddeld of een hoger inkomen? laag inkomen gemiddeld inkomen hoger inkomen weet niet

Hartelijk dank voor het invullen. << Bijlage . 5 Spreiding vragenlijsten

Plaats Uitgedeeld Retour in %

Almelo 100 61 61% Borne 92 60 65% Deventer 187 43 23% Goor 50 17 34% Haaksbergen 50 29 58% Hardenberg 50 32 64% Hengelo 100 53 53% Kampen 105 34 32% Oldenzaal 105 64 61% Olst 50 26 52% Raalte 50 30 60% Rossum 25 20 80% Geen plaats - 11 -

Totaal 964 480 50%

125 fotoverantwoording

Titel film Distributeur Pagina Involuntary eye cover Radeloos RCV cover Naissance des pieuvres Cinemien cover Kirschblüten - Hanami Cinemien cover Pranzo di ferragosta Cinemien cover Kikkerdril A-film cover Disgrace A-film cover It’s hard to be nice Cinemien cover Goodbye Lenin Cinemien cover Gomorra Cinemien cover Rudo y cursi A-film cover Jagdhunde eye cover Bride Flight A-film cover Naissance des pieuvres Cinemien 1 Kirschblüten - Hanami Cinemien 1 Pranzo di ferragosta Cinemien 1 It’s hard to be nice Cinemien 1 Goodbye Lenin Cinemien 1 Gomorra Cinemien 1 Jagdhunde eye 1 Radeloos RCV 1 Il divo Cinemien 1 Jagdhunde eye 3 Naissance des pieuvres Cinemien 4 Jagdhunde eye 6 Il divo Cinemien 11 Goodbye Lenin Cinemien 17 Gomorra Cinemien 18 Kirschblüten - Hanami Cinemien 19 Radeloos RCV 24-25 Involuntary eye 31 It’s hard to be nice Cinemien 32 Bride Flight A-film 37

126