MAGAZYN MARKETINGU W WYSZUKIWARKACH

www.semspecialist.pl • Numer 8/9 • lipiec-sierpień 2011 • ISSN 2082-3894 #8/9

GOOGLE PANDA UPDATE biznes lokalny MIEJSCA WYDAWCA Paulina Gawlińska Duarte Leszek Wolany e-mail: [email protected] ul. Studzienna 18/25 tel. 601 244 074 15-771 Białystok NIP: 966-174-99-46 GRAFIKA I SKŁAD Joanna Kołacz-Śmieja ADRES DO KORESPONDENCJI e-mail: [email protected] SEM Specialist ul. Zawiszy 16A/91 01-167 Warszawa PISZCIE DO NAS [email protected] Czekamy na Wasze komentarze i uwagi. REDAKTOR NACZELNY Jeśli chcesz publikować na łamach SEM Specialist Leszek Wolany – napisz z propozycją tematu.

Redakcja nie zwraca nie zamówionych materiałów oraz zastrzega so- AUTORZY NUMERU bie prawo do skrótów i redakcyjnego opracowania tekstów przyjętych Mateusz Dałek, Adam Jankowiak, Marcin Kowalik, do publikacji. Paulina Niżankowska, Sebastian Suma, Michał Zawadzak. REKLAMA Za treść reklam i ogłoszeń redakcja nie odpowiada. © SEM Specialist 2010 Magazyn dystrybuowany jest dzieki Wszystkie prawa zastrzeżone.

2 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 SPIS TREŚCI

WYDARZENIA WARTO PRZECZYTAĆ FELIETON 8 KUP PAN BILET Marcin Kowalik

13 MIEJSCE GOOGLE A POZYCJONOWANIE STRONY Sebastian Suma

18 DOWIEDZ SIĘ, ILE +1 DOSTAŁA TWOJA WITRYNA Adam Jankowiak PPC 20 DEAL MIESIĄCA CZYLI GRUPOWE KAMPANIE LINKÓW SPONSOROWANYCH I ICH EFEKTY Paulina Niżankowska SEO 24 GOOGLE PANDA UPDATE Michał Zawadzak ANALITYKA 28 ŚCIEŻKI WIELOKANAŁOWE – OMÓWIENIE NOWEGO ZESTAWU RAPORTÓW DOSTĘPNEGO W RAMACH Mateusz Dałek INFORMACJA PRASOWA 34 E-NNOVATION ODSŁANIA KARTY I PUBLIKUJE PROGRAM

www.semspecialist.pl 3 ANI CHWILI SPOKOJU

Wakacje dla większości z nas są leniwe, spokojne. Odpoczywamy, sta- ramy się trochę mniej myśleć o pracy. W branży jednak nie widać tej „chwili spokoju”. Google poinformował, że od dłuższego czasu oczeki- wany Panda Update jest już w Polsce. Lawiny zmian nie widać, zresztą w oficjalnej informacji na blogu Google przeczytać możemy, że zauwa- żalne zmiany pojawią się tylko dla 6 do 9 % wyników wyszukiwania.

Chwilę później gruchnęła kolejna wieść – Google przejmuje – jednego z większych graczy tego rynku. Dobrego techno- logicznie i posiadającego ok 1500 patentów, z zakresu mobile, które korporacji z Mountain View są tak bardzo potrzebne do rozwoju sys- temu Android. Kwota transakcji ? Niewyobrażalna jak na nasz rynek – 12,5 mld $ - dwukrotnie więcej niż suma zapłacona przez Zygmunta Solorza-Żaka za operatora sieci PLUS GSM. To największa transakcja Google do tej pory.

Słowem: dzieje się. Dziać musi się także i u nas – mimo letniego na- stroju biznes nie znosi stagnacji. Nie bez przyczyny mówimy, że stojąc w miejscu, tak naprawdę cofamy się. Mam takie wakacyjne przeczu- cia, że większość polskich branżowych graczy wcale nie odpoczywa. Zbierają jedynie siły do jeszcze bardziej wytężonej pracy i pokazywa- nia kolejnych nowości jesienią. Będziecie wśród nich ?

A w tym numerze coś specjalnie dla małych firm – temat z okładki: Miejsca Google. Dowiecie się jak tam zaistnieć i jak wykorzystać to do pozyskiwania nowych klientów. Do dzieła.

Zapraszam do czytania. LESZEK WOLANY REDAKTOR NACZELNY

4 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 WYDARZENIA

GOOGLE ADWORDS SEOCAMP #1 – SZKOLENIA CERTYFIKOWANE Łódź 24 sierpnia http://seocamp.pl/

Rodzaj Data Miejsce Prowadzący strona szkolenia E-COMMERCE Jarosław http://www.link- MONEYCON AdWords isponsorowane.edu. 5.07.2011 Katowice Sokołowski Warszawa 30 sierpnia podstawowy pl/szkolenia/slaskie/ Paweł Tkaczyk katowice/?affiliateID=1206 http://moneycon.pl/e-commerce Jarosław http://www.link- AdWords isponsorowane.edu. 6.07.2011 Katowice Sokołowski zaawansowany pl/szkolenia/slaskie/ E-COMMERCE Paweł Tkaczyk katowice/?affiliateID=1206 STANDARD Jarosław http://www.link- Warszawa, 29-30 wrzesnia AdWords isponsorowane.edu. 12.07.2011 Warszawa Sokołowski podstawowy pl/szkolenia/slaskie/ http://www.internetstandard.pl/konferen- Paweł Tkaczyk katowice/?affiliateID=1206 cje/ecommerce2011/ Jarosław http://www.link- AdWords isponsorowane.edu. 13.07.2011 Warszawa Sokołowski zaawansowany pl/szkolenia/slaskie/ INTERNETBETA 2011 Paweł Tkaczyk katowice/?affiliateID=1206 Rzeszów, 14-16 Września http://www.marketingnet. www.internetbeta.pl pl/szkolenie-google-ana- Analytics Przemysław lytics-katowice.html?utm_ 8.07.2011 Katowice podstawowy Modrzewski source=asl&utm_ E-NNOVATION medium=link&utm_ Poznań, 10-11 Października campaign=GA-2011Q2 www.e-nnovation.pl

DOMAINMEETING SZKOLENIA SEM Warszawa, 22 Września http://domainmeeting.pl/ Data szkolenia Temat/Prowadzący szkolenie 20.09.2011 Google Adwords wtorek Szkolenie prowadzi Artur Strzelecki SEO i pozycjonowanie Google Analytics 21.09.2011 środa Szkolenie poprowadzi Szkolenie poprowadzi Artur Strzelecki Jarosław Mutwil SEO i pozycjonowanie Google Website Optimizer 22.09.2011 zaawansowane czwartek Szkolenie poprowadzi Szkolenie poprowadzi Artur Strzelecki Jarosław Mutwil 23.09.2011 Facebook i Twitter Marketing piątek Szkolenie poprowadzi Paweł Loedl szczegóły: www.xannsem.com

www.semspecialist.pl 5 WOJOWNIK SEO. SZTUKA OSIĄGANIA NAJWYŻSZYCH POZYCJI W WYSZUKIWARKACH Autor: John I. Jerkovic

GODZINA DZIENNIE Z SEO. WEJDŹ NA SZCZYTY WYSZUKIWAREK. WYDANIE II Autor: Jennifer Grappone, Gradiva Couzin

MIKROFORMATY. WPROWADZENIE Autor: Emily P. Lewis

WEB ANALYTICS 2.0. ŚWIADOME ROZWIJANIE WITRYN INTERNETOWYCH Autor: Avinash Kaushik

POZYCJONOWANIE W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH. CAŁA PRAWDA Autor: Rebecca Lieb WARTO PRZECZYTAĆ WARTO

FELIETON

KUP PAN BILET!

MARCIN KOWALIK, W agencji Zieltraffic od trzech lat zajmuje się pozyskiwaniem klientów, poszukiwaniem nowych branż, trendów i rozwiązań w marketingu online z naciskiem na performance marketing. Jest w ciągłym kon- takcie z osobami decyzyjnymi ze strony banków, odpowiedzialnymi za marketing internetowy. Od 2009 szef zespołu odpowiedzialnego za sieć afiliacyjną – Affiliando.pl. Autor optymalizacji stron landing page i procesów sprzedaży online dla kluczowych klientów z branży finansowej. Podczas kon- ferencji, spotkań branżowych i targów reprezentuje Zieltraffic poprzez wystąpienia, prelekcje i wykłady. Prywatnie – dziennikarz muzyczny Radia Szczecin i pasjonat nowych mediów.

Jesteśmy właśnie w samym środku okresu festiwalo- Osobnym problemem są reklamodawcy, którzy wy- wego. Pewnie spora część czytelników SEM Specia- łudzają nieuzasadnione, dużo wyższe opłaty za bi- list, podobnie jak ja, uczestniczyła w jakimś festiwalu lety od nieświadomych konsumentów. W związku czy koncercie w tym roku. Większość z nich pewnie z tym pojawia się kwestia wiarygodności niektórych kupowała bilet na koncert przez Internet. reklam, które pojawiają się na górze i po prawej stro- nie wyników wyszukiwania Google. Dziś chciałbym, abyśmy na chwilę pochylili się jako specjaliści od marketingu internetowego i SEM, nad Prowadzenie takich kampanii na pewno nie należy kampaniami dystrybutorów biletów oraz organizato- do najprostszych zadań dla marketera SEM. Specy- rów koncertów. fika produkt wymaga bowiem od niego zwinności Strusia Pędziwiatra i wytrwałości Kojota. Zastanawiając się nad tym, jak bardzo rozwojowa jest ta branża – warto spojrzeć na liczbę osób które REAGUJ SZYBKO odwiedziły tegoroczny festiwal Heineken Open’er Produkty – a co za tym idzie słowa kluczowe i teksty w Gdyni. Było to kilkadziesiąt tysięcy gości. Wśród reklam, mają skończony okres dostępności. Kampa- nich i Ty i ja ;) nia dla danego koncertu ma konkretny termin zakoń- czenia. Zwykle od czasu ogłoszenia daty koncertu, Dla wielu dystrybutorów, kanał internetowy i bilety do samego wydarzenia nie pozostaje dużo więcej niż sprzedawane online są już teraz ważną częścią sprze- kilkadziesiąt dni czasu. Co to oznacza dla specjalisty daży. Obecne są kampanie marketingu afiliacyjnego, SEM? Duża optymalizacja w krótkim okresie czasu. a niektórzy reklamodawcy są aktywni też w kam- paniach SEM. Pojawiają się też czarne owce… ale Warto też śledzić kolejne publikacje prasowe odno- o tym później. śnie danego wydarzenia – wtedy bowiem możemy

8 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 FELIETON

się spodziewać zwiększonej aktywności użytkowni- ny a teraz jako osoba aktywnie uczestnicząca w mar- ków w wyszukiwarce. Jeżeli pojawi się reklama kon- ketingu internetowym. Powoli niestety zauważam certu w TV czy Radiu – trzeba podkręcić śrubę. „psucie” tak młodego rynku , w kampaniach SEM.

BĄDŹ CIERPLIWY CO OCENIALIŚMY? W branży dystrybucji biletów na koncerty w Polsce Przyglądając się poczynaniom reklamodawców marże są małe, jeżeli nie nawet bardzo małe. Z tego w Google AdWords, sprawdzaliśmy: powodu, na pierwszy rzut oka, po kilku tygodniach hh teksty reklam (ich poprawność i kreatywność – kampania SEM może się wydawać mało opłacalna. twórców), Znacie ten scenariusz… konwersje schodzą, ale jak hh powiązanie fraz kluczowych z tekstami reklam, dużym kosztem? hh powiązanie tekstów reklam ze stronami landing page, SPRZEDAŻ BILETÓW NA KONCERTY W GOOGLE Kampanie ocenialiśmy według systemu ocen szkol- Zanim przejdę do konkretów – krótkiego raportu sta- nych – gdzie „1” to najniższa ocena, a „6” najwyższa. nu branży biletów na koncerty w SEM – wyjaśnienie. FRAZA „BILETY NA KONCERTY” Tematem tym interesuję się już od kilku lat, zarówno Zacznijmy od ogólnej, generycznej frazy dającej duży jako organizator koncertów, jak i dziennikarz muzycz- i drogi traffic, ale mało konwersji.

www.semspecialist.pl 9 FELIETON

„bilety na koncerty" Eventim.pl Livingsocial gruper.pl abilet.pl backticket.pl Dopasowanie tekstu reklamy 4 1 3 5 2 Call To Action 4 3 4 1 1 Kreatywność 3 2 3 4 1 Wiarygodność 4 3 3 4 1 Strona Landing Page 3 2 2 3 1

DOPASOWANIE TEKSTU REKLAMY testowanym komputerze użytkownik nie po- DO WYSZUKIWANEJ FRAZY siadał zainstalowanej wtyczki obsługującej Flash hh reklama SEM Livingsocial.com dla frazy „bilety na i w sposób zilustrowany poniżej zobaczył stronę koncerty” nie jest do niej dopasowana. Fakt, po- docelową. prawnie odnotowano miejscowość w której znaj- duje się użytkownik – Szczecin. Jednak nie jest on zainteresowany ani teatrami, ani restauracjami, ani Spa. On chce koncertów.

CALL TO ACTION hh w tekście reklamy gruper.pl widzimy fajny Call To Action – „Zarejestruj się i kupuj taniej!”. Jest „mar- chewka” i nawołanie do akcji

KREATYWNOŚĆ hh Specjalista SEM realizujący kampanię dla abilet.pl podszedł w ciekawy sposób do tematu. Dowiadu- FRAZA „RIHANNA ŁÓDŹ” jemy się, że mają bilety na koncerty w „całej Polsce” Co prawda to nie moja „nuta”, ale gdybym chciał się i że możemy kupić bilety „szybko”. wybrać na koncert tej gwiazdy r’n’b – pewnie szu- kałbym biletów w Google z wykorzystaniem frazy WIARYGODNOŚĆ „rihanna łódź”. hh Eventim w swojej reklamie korzysta ze znajomo- ści swojej marki. Nazwa firmy pojawia się w tek- „rihanna łódź" Eventim.pl viagogo.pl ście reklamy, na zasadzie „Użytkowniku – pewnie Dopasowanie tekstu 3 4 znasz naszą firmę, kup u nas bilety”. reklamy Call To Action 2 3 STRONA LANDING PAGE Kreatywność 2 2 hh w przypadku abilet.pl na stronie landing page dla Wiarygodność 2 3 tej frazy zastosowano animację flash. Efekt? Na Strona Landing Page 4 2

10 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 FELIETON

DOPASOWANIE TEKSTU REKLAMY WIARYGODNOŚĆ DO WYSZUKIWANEJ FRAZY hh strzałem w stopę jest wspominany wcześniej hh niedopuszczalnym błędem jest pojawienie się ję- „December”, zyka angielskiego w treści reklamy Eventim. Au- hh może dobrze by było zastanowić się, jak odmie- tomatyczny skrypt pobierający dane rozpoznał nia się słowo „Rihanna” przez przypadki, koncert jako grudniowy, nie zdołał już jednak przetłumaczyć słowa z angielskiego „December” STRONA LANDING PAGE na polskie. hh w przypadku Viagogo trochę powala mnogość hh reklamodawcom obu reklam udało się poprawnie opcji dostępnych na stronie. Użytkownik mógłby wprowadzić frazę wyszukiwaną do tytułu reklamy. szukać zapewnienia, że na pewno chodzi o kon- Niestety nie dowiadujemy się z reklamy kiedy ani cert Rihanny w Łodzi. gdzie odbędzie się koncert, co mogłoby podnieść konwersję. WNIOSKI hh istnieje duże pole do optymalizacji, zarówno je- CALL TO ACTION żeli chodzi o teksty reklam, wykorzystywane sło- hh oba użyte nawołania do akcji są raczej… średniej wa kluczowe, strony landing page. Jeżeli można jakości. Viagogo odnosi się jednak w ciekawy spo- sporo zoptymalizować – to znaczy że można też sób do problemu „przegapionych koncertów”. dużo zaoszczędzić. hh na frazy kluczowe związane z biletami na koncerty KREATYWNOŚĆ co raz częściej pojawiają się reklamy platform za- hh użytkownik korzystając z tej frazy jest już prawie kupów grupowych, które nie oferują jeszcze tego zdecydowanym konsumentem. Mimo to, kre- co obiecują w reklamach. Osobną kwestią jest, jak atywności brak. patrzy na te reklamy Google. Osobiście postrze-

www.semspecialist.pl 11 FELIETON

gam to jako normalne psucie bardzo dobrego ka- p.s. To krótkie badanie jest częścią większego ra- nału sprzedaży jakim jest Google AdWords. portu o stanie dystrybutorów biletów na koncerty hh prowadzenie kampanii SEM przez organizatora w marketingu internetowym. koncertu lub dystrybutora biletów nie jest łatwe. Wymaga ciągłej optymalizacji, obserwowania kon- kurencji, informacji prasowych, czy też stanów „magazynowych” biletów. hh na celowniku natomiast zawsze musimy mieć … ROI i opłacalność działań w Google AdWords.

12 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 FELIETON

MIEJSCA GOOGLE A POZYCJONOWANIE STRONY

Statystyki informują że 80% wszyst- DODANIE WPISU kich zapytań w wyszukiwarce DO MIEJSC GOOGLE Google dotyczy lokalnych usług Formalnie, zaistnienie firmy w zaso- i produktów. Aby wyjść naprzeciw bach MG nie wymaga koniecznie Internautom, Google udostępnił dodania wpisu na koncie Google. system prezentacji wyników lokal- Jednakże, dla zachowania pełniejszej nych w wynikach wyszukiwania kontroli nad prezentowanymi infor- za pomocą mechanizmu Miejsc macjami jest to mocno sugerowane; Google (Google Places). Program na stronach pomocy Google czytam: Miejsca Google (w skrócie „MG”), „Każdy wpis o firmie w Google jest w wywodzi się z dawnej usługi rzeczywistości wielkim zbiorem informa- Centrum firm lokalnych Google cji pochodzących z kilku różnych źródeł: i nieustannie ewoluuje. Mniej na przykład z katalogów firm, a także istotne zmiany w zakresie prezen- od innych dostawców zewnętrznych. tacji stron – wizytówek firm – są SEBASTIAN SUMA Jednak najbardziej ufamy informacjom w zasadzie ciągłe, natomiast ostat- WSPÓŁWŁAŚCICIEL podstawowym przesyłanym przez Cie- I DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY nie bardziej znaczące modyfikacje W AGENCJI INTERAKTYWNEJ bie za pośrednictwem Miejsc Google.„ w Polsce zaistniały w czwartym NETARCH, OD kwartale 2010 roku. Wówczas 1,5 ROKU ODPOWIEDZIALNY Dodanie i utrzymywanie wpisu jest wpisy z MG na dobre przenik- ZA ROZWÓJ MARKI SEMPAI, bezpłatne. Póki co Google nie pobiera SPECJALIZUJĄCEJ SIĘ nęły do organicznych wyników W DZIEDZINIE SEO/SEM w Polsce od użytkowników żadnych wyszukiwania w postaci „pine- opłat związanych z tą usługą. Inaczej zek” („łezek”) rozszerzających listę jest już np. w USA, gdzie możliwe jest prezentowanych firm o dane tele- ekstra płatne ($25 miesięcznie za tag) adresowe oraz lokalną mapkę. Ponieważ wyniki tagowanie wpisów skutkujące dodatkowym zamieszcza- z MG prezentowane są przed wynikami orga- niem reklamy firmy w usługach wyszukiwarki Google. nicznymi na pierwszej stronie, dla Klientów stały W Polsce na tą chwilę tego typu reklama możliwa jest się znakomitym miejscem do promocji, natomiast tylko w rozliczeniu PPC w ramach Google Adwords. w agencjach SEO spowodowały zamieszanie w sposobie rozliczania za efekty pozycjonowania Stworzenie wpisu zajmuje kilka minut, natomiast w modelu success fee. faktyczna jego publikacja odbywa się dopiero po

www.semspecialist.pl 13 FELIETON

potwierdzeniu praw użytkownika do zamieszczania tować dane z Miejsc (Map) Google dołączając je do informacji dla danej lokalizacji firmy. Google wysyła list wyników wyszukiwania na różne sposoby. Poczynając (tradycyjną drogą pocztową – czas oczekiwania ok. od wstawiania „zwartej” sekcji typu „Miejsca dla hasła 3 tygodnie) na adres placówki firmy wskazany we [fraza] w pobliżu [miasto]” (rys 1) , przez rozszerzanie wpisie. Zawiera on kod weryfikacyjny, który należy części wyników o wirtualną „pinezkę” przypinaną do wprowadzić w panelu MG, ostatecznie aktywując lokalnej mapki wraz z danymi teleadresowymi, (rys 2) usługę. Od tego momentu internauci widzą opubliko- po dodawanie dodatkowych pozycji (z „pinezką”) do wane informacje o lokalizacji i szczegółowych usługach standardowego top10. (rys 3 ) firmy w usłudze Mapy Google (). Wpis można dodać pod adresem www.google.pl/places O wystąpieniu i sposobie wzbogacenia lokalnych wyni- ków wyszukiwania w mapki decydują automatycznie DANE Z MIEJSC (MAP) GOOGLE algorytmy Google. Nie da się zagwarantować, że dla W ORGANICZNYCH WYNIKACH WYSZUKIWANIA danej frazy mapka się pojawi, ani bezbłędnie prze- Użytkownicy w poszukiwaniu firm i usług najczęściej widzieć w jakiej formie. Dla danej frazy w/w formy korzystają z tradycyjnej wyszukiwarki Google. Celem prezentacji lokalnych wyników mogą także zmieniać poprawienia ich satysfakcji, w wynikach zaczęto impor- się w czasie, jednak wyraźnie daje się zaobserwować

Rys. 1 Sekcja ‘Miejsca dla hasła...’

14 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 FELIETON

Rys. 2 Wynik rozszerzony o lokalną pinezkę

trend coraz częstszego wplatania lokalnych miejsc Wynik rozszerzony o lokalną pinezkę (Patrz rys. 2) w wyniki organiczne. Rozszerzone wyniki, a dodatkowe pozycje w organiku Rozszerzenie poszczególnych wyników organicznych Sekcja ‚Miejsca dla hasła...’ to nic innego, jak zaprezento- o dane z Map Google polega na dodaniu danych wanie w wynikach wyszukiwania czołówki (zwykle ~7) teleadresowych oraz pinezki sytuującej miejsce na wyników wyszukiwania dla analogicznego zapytania w dołożonej do wyników mapce (pozycje E i F). Spro- usłudze Mapy Google. Wyniki w tej sekcji serwowane wadza się ono więc do innej prezentacji tych samych są w identycznej kolejności, przy czym pozostają nieza- wyników organicznych (Patrz rys. 3, str. 16). leżne od wyników organicznych (Patrz rys. 1).

www.semspecialist.pl 15 FELIETON

Rys. 3 Wyniki rozszerzone o dodatkowe pola w organiku

Natomiast nie wszystkie wpisy z „pinezkami” dotyczą Miejsca Google można wykorzystać w pozycjo- wyników organicznych. Wśród nich mogą znaleźć nowaniu na kilka sposobów. W przypadku fraz, na się również wyniki z Map Google, które w ramach które witryna jest już pozycjonowana wysoko (top10) „nagrody” wyświetlają się dodatkowo na pierwszej w wynikach organicznych, MG pozwalają rozsze- stronie SERP (lista wyników wyszukiwarki). Są to rzyć wpis i zaprezentować lokalizację oraz dane przede wszystkim wpisy „z czołówki” w Mapach teleadresowe bez konieczności odwiedzenia strony Google, bliźniaczo podobne lecz całkowicie nieza- przez użytkownika. W tym wariancie wpis w MG nie leżne od wyników organicznych. wpływa jednak na samą pozycję witryny w wynikach organicznych, która jest uzależniona od „tradycyj- Algorytm Google decyduje o ich wystąpieniu (oraz nego” SEO. liczbie wystąpień) wg bliżej nieokreślonego klucza. Od wyników organicznych odróżnia je m.in. brak Jeszcze większe potencjalne korzyści można osiągnąć odnośnika „Kopia” obok adresu URL strony. Cieka- w sytuacji, gdy witryna nie znajdująca się w top10 wostką jest fakt, że wplecenie dodatkowych wyników organika, pojawi się jednak na pierwszej stronie, w pierwszą stronę wyszukiwania poszerza ją (zgodnie dzięki poszerzeniu wyników o dodatkową pozycję z liczbą dodań) do 11, 12, a nawet 13 pozycji. z MG. Wówczas dobre pozycjonowanie w Google Maps stwarza możliwość pozyskiwania użytkowni- PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MIEJSC ków z wyników organicznych Google. GOOGLE W POZYCJONOWANIU

16 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 FELIETON

Jak się pozycjonować w MG (w Internecie głośnym echem rozeszła się sprawa Wskazówki w zakresie pozycjonowania w MG próby pobierania przez nieuczciwą firmę abonamentu można podzielić na 3 grupy, dotyczące: za obecność w MG, niejako w imieniu Google). 1. publikacji i optymalizacji wizytówki w Miejscach Google W rozliczeniach typu success fee (np. top10) za tra- 2. optymalizacji samej witryny pod kątem dycyjne pozycjonowanie strony na frazy lokalne pozycjonowania lokalnego (z miastem), warto wyraźnie zaznaczyć, w przypadku 3. rozpowszechnienia informacji o firmie/witrynie której formy prezentacji wyników w SERP będzie w Internecie. pobrana opłata, a kiedy nie. Na podstawie wcze- śniej opisanych wariantów, możliwe jest dokładne Praktyka w tym zakresie wykazuje, że spośród rozgraniczenie pozycjonowania organicznego od działań wykonywanych na zewnątrz wpisu/witryny, pozycjonowania w Miejscach Google, na potrzeby szczególnie pozytywny wpływ ma obecność strony warunków umowy. Z doświadczenia, wymaga to www w lokalizatorach i katalogach firm umożliwiają- pewnej świadomości Klienta w zakresie SEO/SEM, cych wprowadzenie fizycznej lokalizacji firmy. która jest możliwa do zbudowania dzięki rzeczowemu i uczciwemu nakreśleniu tematu przed współpracą. Współpraca z agencją zewnętrzną – czyli za co (nie) płacić Świadomy Klient może także wydzielić (podobnie Samo dodanie i utrzymywanie wpisu w Miejscach jak w tradycyjnym pozycjonowaniu) konkretne dzia- Google jest bezpłatne dla użytkowników. Dobrze łania, które chce zlecić „na zewnątrz”, pozostawiając jest skonfigurować tę usługę na własnym, ale nie jednocześnie w swoim zakresie składowe, za które koniecznie głównym (zalecam stworzenie nowego) nie będzie musiał płacić. W tym przypadku płatną koncie Google. Dzięki temu pozostawiając sobie częścią zlecenia może być rozpowszechnienie firmy pełną kontrolę, stworzymy jednocześnie możliwość (bądź witryny) w lokalnych katalogach czy lokalizato- udostępnienia do wglądu i ew. zarządzania kontem rach, wpływających na pozycję firmy w Google Maps. osobie (agencji) z zewnątrz. Agencje najczęściej prze- W tym przypadku w cenie usługi dodania wpisów, prowadzają konfigurację/optymalizację wpisu w MG klient kupuje także know-how w postaci listy takich bezpłatnie, w ramach świadczenia innej, większej lokalizacji, której samodzielne sporządzenie będzie usługi z zakresu SEO/SEM. Możliwa jest tutaj ew. jed- się dla niego zwykle wiązało z niską efektywnością norazowa płatność za wykonanie usługi, ale zawsze poświęconego na to czasu. jest to opłata na rzecz usługobiorcy, a nie Google

www.semspecialist.pl 17 FELIETON

DOWIEDZ SIĘ, ILE +1 DOSTAŁA TWOJA WITRYNA

Dla użytkowników Google+, interne- dał wcześniej plus tej witrynie. Pon- towy potentat wprowadził przyciski adto lista wzbogacona jest kilkoma +1, które mają zwiększyć ogólnie ciekawymi statystykami: pojmowaną skuteczność i trafność � liczba wyświetleń stron z +1 wyświetlanych wyników wyszu- oraz liczba wyświetleń ogółem, kiwania. Niezależnie od tego, czy � kliknięcia stron z +1 oraz dodaliśmy już plus jedynki na swo- kliknięcia ogółem, jej witrynie, warto wiedzieć, jaki � CTR dla pozycji z +1, CTR bez wpływ faktycznie ma nowy mecha- +1 oraz zmiana CTR. nizm na naszą stronę. Aby zachęcić właścicieli stron internetowych do Wszystkie dane wyświetlone są popularyzowania przycisków +1, zarówno globalnie dla domeny Google udostępniło narzędzie, które ADAM JANKOWIAK jak i indywidualnie dla każdej w wymierny sposób pokazuje, jakie SPECJALISTA E-COMMERCE z wylistowanych podstron. Jeśli nato- W MM BROWN POLSKA. korzyści płyną z posiadania dużej miast interesuje nas liczba plusów, ODPOWIEDZIALNY ZA liczby plusów. KREOWANIE I KOMPLEKSOWĄ które nasze strony dostały od REALIZACJĘ STRATEGII użytkowników Google+, dowiemy ANALIZA KORZYŚCI MARKETINGOWEJ. się tego z zakładki Aktywność. Poza Statystyki +1 dostępne są poprzez PASJONAT WIELU wylistowaniem adresów URL wid- DZIEDZIN MARKETINGU Narzędzia dla webmasterów Google. INTERNETOWEGO zimy również, czy użytkownik dodał Po wejściu w naszą domenę zoba- ZE SZCZEGÓLNYM +1 będąc na naszej stronie, czy czymy informację zachęcającą do UWZGLĘDNIENIEM w wynikach wyszukiwania. umieszczenia plus jedynek na naszej SEM ORAZ USABILITY. WIĘCEJ INFORMACJI NA stronie (link prowadzi do szczegóło- GOLDENLINE.PL/ADAM- Ciekawych danych dostarcza wej instrukcji) Patrz rys. str. 15. JANKOWIAK zakładka Odbiorcy. Dowiemy się tutaj, jaka jest łączna liczba unikalnych W menu Statystyki +1 znajdziemy użytkowników, którzy plusują naszą pozycję Wpływ na wyszukiwanie. Zawiera ona adr- witrynę oraz jaka jest ich płeć, wiek i lokalizacja. esy URL naszej witryny, które były najczęściej Mamy zatem podstawową analizę naszej grupy doce- wyświetlane w Google ze znacznikiem +1, czyli linki lowej spośród użytkowników Google+. wyświetlane dlatego, że znajomy z kręgu użytkownika

18 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 FELIETON

Aby dowiedzieć się, ile dokładnie zyskujemy na wprowadzeniu algorytmu +1 do wyszukiwarki, musimy poczekać, aż serwis społecznościowy Google stanie się jeszcze bardziej popularny. Wów- czas nasza strona potencjalnie zdobędzie więcej plusów od większej liczby użytkowników i dopiero wtedy dane będą na tyle zasobne, aby wyciągać wiarygodne wnioski.

ZNAJDŹ NAS NA FACEBOOK FACEBOOK.COM/WYSZUKIWARKI

www.semspecialist.pl 19 PPC

DEAL MIESIĄCA CZYLI GRUPOWE KAMPANIE LINKÓW SPONSOROWANYCH I ICH EFEKTY

Na Grouponie oraz innych popularnych por- talach zakupowych zaroiło się od masowych ofert na usługi związane z pozycjonowaniem oraz obsługą kampanii linków sponsorowa- nych. To co najbardziej razi w tych ofertach to bełkot marketingowy, który mimo iż speł- nia swoją funkcję wprowadza bałagan wśród ofert zwykłych firm z zakresu marketingu PAULINA NIŻANKOWSKA wyszukiwarkowego. Dlaczego? – SPECJALISTA SEM W SOINTERACTIVE SP. Z O.O. ZWIĄZANA Z BRANŻĄ INTERAKTYWNĄ OD KILKU O CO CHODZI… LAT. AUTORKA DWÓCH POCZYTNYCH BLOGÓW – Promocje, które pojawiły się na Grouponie dotyczą BLOGREKLAMOWY.COM ORAZ SEMOWY.COM. obsługi kampanii Adwords. W promocji klient wykupuje za 199 zł kupon o wartości 1200 zł czyli SWOJE DOŚWIADCZENIE W ZAKRESIE SEM ROZWIJAŁA prowadzenie np. 3 miesięcznej kampanii. W ramach PODCZAS WSPÓŁPRACY Z TAKIMI MARKAMI JAK G usługi klient otrzymuje również darmowy kupon DATA, TRAVEL TOURS, SKARBIEC MENNICY, COMARCH. o wartości 350 zł do wydania na własnym kon- PUBLIKOWAŁA SWOJE PRZEMYŚLENIA M.IN. W BANKIER.PL, cie Adwords. Wydawać by się mogło, że w ofercie MEDIARUN, INTERAKTYWNIE.COM nie ma żadnych haczyków? – pozostaje tylko masa nieścisłości. NA CO DZIEŃ POMAGA UŻYTKOWNIKOM OFICJALNEGO FORUM GOOGLE ADWORDS W ROZWIĄZYWANIU PROBLEMÓW Z NOWYMI KONTAMI ORAZ JAKO JAK WYGLĄDAJĄ KOSZTY? KONSULTANT DORADZA W DOBORZE STRATEGII W normalnych warunkach, budżety kampanii oraz KAMPANII ADWORDS. stawki za jej obsługę ustalane są indywidualnie względem branży, założeń klienta oraz czasu prze- widywanego na realizacje działań. Firmy, które na Grouponie deklarują obsługę kampanii w kwocie

20 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 PPC

rzędu 199 zł nastawione są na masową obsługę jesteśmy zobowiązani podjąć współpracę z firmą, od firm. Z reguły są to małe kampanie o dużym zasięgu której kupon otrzymaliśmy. Inaczej mówiąc: „Dost- lecz niskim ROI. Dlaczego? Bo każda kampania aniesz kupon na 300 zł TYLKO jeśli podejmiesz powinna być poprzedzona odpowiednimi testami, z nami współpracę”. optymalizacją strony docelowej i jej treści, a dopiero po tym ustala się kampanię, która nastawiona będzie Jeden kupon to jedna domena zatem nie ma sensu na realizację założonych celów. W ramach tego korzystać z oferty, która zamieszcza informację typu: potrzebny jest jednak realny budżet, który zostanie „Jedna osoba może nabyć dowolną liczbę kuponów (pod odpowiednio rozplanowany, a z przeprowadzo- warunkiem wykorzystania ich do utworzenia kampanii nych działań osiągnięte zostaną wyniki i wyciągnięte dla różnych stron www).” wnioski. Dlatego też postanowiłam wyjątkowo kry- tycznym okiem spojrzeć na jedną z ofert, która trafiła Chyba, że jako firma posiadamy 300 różnych do mojej skrzynki mailowej i zwrócić uwagę na to jak domen i chcemy je zareklamować w Google. Co czytać takie propozycje współpracy. ważne, kupon możemy uzyskać pod warunkiem, że wcześniej dla naszej domeny nie była prowadzona żadna promocja w Adwords – to bardzo ważna informacja, która powinna znaleźć się w ofercie. W przeciwnym razie konto może zostać zablokow- JAK ZROBIĆ KLIENTA W BALONA CZYLI ane, a witryna straci możliwość promocji za pomocą SZCZEGÓŁY GRUPOWEJ OFERTY… narzędzia Adwords. Oferty na Grouponie zawierają sprzedaż nie tylko usługi w formie pozycjonowania czy obsługi kampanii. Zasięg kampanii i gwarancja wysokiej pozycji to pod- To również możliwość zdobycia kuponów Adwords stawowe hasła którymi rozpoczyna się każda z ofert. na kampanie prowadzone we własnym zakresie. Warto jednak pamiętać, że gwarancji na najwyższe Obecnie w obiegu krążą kupony o nominałach pozycje nie ma żadnej, gdyż każda kampania to aukcja, wartości: 250 zł, 350 zł, 300 zł. Zwykle kupon która wymaga odpowiednich stawek i wyników by można otrzymać bezpośrednio od Firmy Google lub pojawiać się wysoko. Podobnie sprawa wygląda jeśli poprzez skorzystanie z usług agencji zajmującej się chodzi o zasięg. Wystarczy 5 ogólnych, popularnych marketingiem wyszukiwarkowym. Ale… słów w kampanii by osiągnąć dużą oglądalność strony. Jednak równie szybko można wyczerpać budżet i nie …kupony Adwords, którymi dysponują firmy osiągnąć z tego żadnych korzyści. przyporządkowywane są do MCK, czyli grupowego konta firmy z poziomu, którego obsługują swoich Firmy, które w swoich ofertach dotyczących klientów. Każde nowo utworzone konto na bazie pozycjonowania i linków sponsorowanych darowanego kuponu powinno być powiązane z MCK używają słów „gwarancja najwyższych firmowym – inaczej działać nie będzie. W związku pozycji” nie są wiarygodne. z czym zakupując usługę z „darmowym kuponem”

www.semspecialist.pl 21 PPC

Tak jak w przypadku pozycjonowania potrzebny macja o tym, że firma pomaga w doborze strategii jest czas w oczekiwaniu na wyniki, tak i w kampanii kampanii oraz zastrzega sobie prawo do przygo- Adwords potrzebne są testy i analizy zanim dobi- towania kampanii np. max na 20 słów kluczowych. erze się odpowiednią strategię działań i dotrze do Niestety realizowanie kampanii w ramach budżetu odpowiedniej grupy docelowej. Gwarancja czegokol- pozyskanego z kuponu Adwords znacznie ogranicza wiek przed zapoznaniem się z firmą i jej profilem możliwości działań i rozwoju kampanii. Każda branża działalności dyskwalifikuje ją już na starcie. jest inaczej wyceniana w związku z czym kance- laria adwokacka przeprowadzi 3 dniową kampanię OD OGÓŁU DO SZCZEGÓŁU… na 10 słów kluczowych, a firma produkująca rury, Na co koniecznie trzeba zwrócić uwagę miesięczną kampanię na 20 fraz. Dlatego trzeba mieć podczas przeglądania oferty czyli co mogę to na uwadze podczas formułowania oferty. otrzymać w ramach moich 199 zł? – stworzenie tekstów reklamowych dla Wiele firm, mówiąc potocznie, obiecuje „gruszki wybranych słów kluczowych – czy to oznacza, na wierzbie”, a z dalszych działań nic nie wynika. że klient wybiera sobie 5 ze 100 słów kluczowych i Dlatego w ramach otrzymanej propozycji warto dla nich przygotowywane są reklamy? Oferta jest nie- przeanalizować jej treść. Jeśli firma oferuje: doprecyzowana w skutek czego niezrozumiała. Tak naprawdę jej treść powinna dotyczyć pomocy oraz – utworzenie nowego konta Adwords – przygotowania trafnych treści reklam dla wybranych warto zapytać ile normalnie taka usługa kosztuje? grup reklamowych kampanii. Zamieszczenie w ofercie takiego zdania dyskwalifi- kuje firmę już na samym początku. Jest to logiczne – cotygodniowe raporty ze skuteczności i nie powinno zawierać się w ramach opłaty za kampanii – w tym wypadku warto zapytać jak obsługę kampanii. Co więcej, dla początkujących raporty będą wyglądać i jakie dane zawierać. Ponadto, użytkowników Adwords uruchomiona została dar- każdy klient ma prawo do wglądu danych na własnym mowa infolinia bezpośrednio przez firmę Google, koncie Adwords. Mimo powszechnie wprowadzo- gdzie w razie problemów można kontaktować się nego „nakazu”, który jasno mówi o tym, że firmy z konsultantem. A obecne konta Adwords zakłada się mają obowiązek udostępniać dane i konto swoim w ciągu 5 sekund. Jaka zatem jest logika w tej ofercie? klientom, wiele firm nadal tego nie robi. W zwią- zku z czym jeśli firma w umowie zastrzega sobie – utworzenie pierwszej kampanii linków prawo własności do założonego konta lub umożliwia sponsorowanych wraz z kuponem Adwords wgląd do niego po zakończonych działaniach, warto – dla mnie jest to jednoznaczne z tym, że firma w zastanowić się nad współpracą z taką instytucją. ramach moich 199 zł może przygotować dla mnie kampanię na 1000 słów kluczowych, która zost- W RAMACH PODSUMOWANIA.. anie uruchomiona na moje życzenie. Tak naprawdę Oferty w serwisach zakupowych umieszczane w tym zdaniu powinna zostać umieszczona infor- są najczęściej przez lokalne firmy, które starają się

22 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 PPC

zdobyć jak najwięcej klientów. Przygotowanie oferty Na sam koniec kilka pomocnych pytań dla tych, na 300 kuponów, w efekcie sprawia, że duża liczba którzy jednak zdecydują się skorzystać z oferty na zainteresowanych osób nie dostaje wykonanej usługi Grouponie czy innym serwisie zakupowym: w terminie, gdyż sztab 2 osób dedykowanych do hh czy są limity słów kluczowych w prowadzonej prowadzenia kampanii w 15 osobowej firmie nie jest kampanii? w stanie wyrobić normy. hh ile potrwa kampania? hh ile potrwa przygotowanie kampanii? Mimo, iż oferty kuszą swoimi cenami, to warto hh czy strona docelowa/treść strony docelowej zastanowić się na tym, jaka jest jakość prowadzo- będzie optymalizowana pod kampanię nych działań oraz jaki może być ich efekt. W mojej hh jak wyglądają raporty z prowadzonych działań i co ocenie, oferty na usługi takie jak pozycjonowanie czy zawierają? linki sponsorowane, nie powinny znaleźć się wśród hh czy jako klient mogę mieć dostęp do konta ofert takich serwisów. To nie jest promocja na jed- Adwords? norazowy zabieg kosmetyczny, tylko usługa, która hh czy w trakcie działania kampanii mogę dokonywać wymaga czasu, zaangażowania, testów i analiz. zmian w treści czy ilości słów kluczowych?

www.semspecialist.pl 23 SEO

GOOGLE PANDA UPDATE

NIECAŁE DWA TYGODNIE TEMU GOOGLE PANDA UPDATE (NAZYWANY RÓWNIEŻ GOOGLE FARMER UPDATE) DOCZEKAŁ SIĘ WERSJI 2.3 I JUŻ PO RAZ PIĄTY NAMIESZAŁ W ANGLOJĘZYCZ- NYCH WYNIKACH WYSZUKIWANIA GOOGLE. OD 24 LUTEGO TEGO ROKU, GDY PIERWSZA WERSJA NOWEGO „ALGORYTMU” UJRZAŁA ŚWIATŁO DZIENNE, POWSTAŁY RÓŻNE TEO- MICHAŁ ZAWADZAK RIE NA TEMAT JEGO DZIAŁANIA ORAZ – SPECJALISTA SEO, CZYNNIKÓW, KTÓRE BRANE SĄ MKI DIGITAL AGENCY POD UWAGĘ PODCZAS USTALANIA NOWEGO RANKINGU. WARTO PRZE- ŚLEDZIĆ TE ZMIANY, BO LADA DZIEŃ PANDA ZAGOŚCI TAKŻE W NASZEJ RODZIMEJ WYSZUKIWARCE GOOGLE.PL.

Najistotniejszą rzeczą jest fakt, iż Google Panda wcale nie jest algorytmem. Jak podaje oficjalnie Google – Panda to jeden z ponad 500 czynników mających wpływ na wyniki wyszukiwania, które mają zostać wprowadzone bądź ulepszone i to tylko w tym roku! Panda ma za zadanie ulepszyć ranking pozbywając się z wyników wyszukiwania tzw. “low quality sites”. Zatem jest nowym czynnikiem wpływającym na ranking wyszukiwania - nie jest to algorytm – i jego zadaniem jest filtrowanie stron z kiepską treścią.

Druga istotna rzecz to sposób jego działania – Panda wykrywając podstrony o słabej treści, nałoży filtr na

24 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 SEO

całą witrynę, nie tylko na pojedyncze podstrony ser- faktycznie posiada treść o niskiej jakości i jesteśmy wisu. Efektem działania Pandy będzie zatem nagły tego świadomi, albo nasza strona jest odbierana przez spadek wszystkich podstron serwisu w wyszukiwarce, Pandę jako strona o słabej zawartości mimo, że tak a więc i nagły znaczny spadek liczby odwiedzin witryny. do końca nie jest. Sytuacja pierwsza jest dość oczy- wista - musimy pozbyć się tej treści lub wymienić ją na Po trzecie Google Panda nie działa cały czas. To też inną, bardziej wartościową dla internautów (nie tylko jest swego rodzaju nowość jeśli chodzi o metodę dla robota Google!). Jeśli mamy treść, której mimo ustalania rankingu Google. Panda Update jest urucha- wszystko nie chcemy się pozbyć, można ją przenieść na miany niejako manualnie. Jak przyznał sam Matt Cutts inną domenę (ewentualnie subdomenę) tak by ewen- na konferencji SMX Advanced Seattle na początku tualny filtr Panda nie odfiltrował strony, na której nam czerwca tego roku, Panda po uruchomieniu wykonuje najbardziej zależy. W drugiej sytuacji może być nieco bardzo wiele obliczeń w celu przejrzenia stron trudniej znaleźć powód spadków w wynikach wyszuki- w indeksie Google – zbyt wiele, by mógł działać wania. Po pierwsze sprawdźmy unikalność tekstów stabilnie bez przerwy zatem jest uruchamiany jedno- na naszej stronie. Z tego właśnie powodu ucierpiało razowo w pewnych odstępach czasu. Jest to bardzo najwięcej stron po pierwszym Panda Update. Nic nam cenna informacja, szczególnie dla tych, którzy ucierpieli nie da fakt, że na stronie mamy bardzo dobry meryto- po „wdrożeniu” Pandy. rycznie artykuł i w dodatku użyteczny dla internautów, jeśli został on skopiowany z innej strony a co gorsza Do tej chwili Panda był uruchomiony dla angielskich powielony setki lub tysiące razy w internecie. Google strony pięć razy (Panda Update 1.0: 24 luty 2011, doceni wartość tego artykułu, ale tylko na stronie, na Panda Update 2.0: 11 kwiecień 2011, Panda Update której pojawił się jako pierwszy. Cała reszta duplikatów 2.1: 9-10 maj 2011, Panda Update 2.2: 16-18 czerwiec poszybuje w rankingach wyszukiwania na odległe 2011, Panda Update 2.3: 22-26 lipiec 2011). Ostat- pozycje. nie trzy update’y były przeprowadzone mniej więcej w 4-5 tygodniowych odstępach zatem z dość dużym W celu znalezienia innych czynników, które mogły prawdopodobieństwem możemy stwierdzić kiedy wpłynąć na spadek naszej strony po uruchomieniu Panda “uderzy” następny raz. Okres pomiędzy jed- Panda Update, Google przedstawiło na swoim blogu nym a drugim uruchomieniem Pandy można dobrze dla webmasterów instrukcje w postaci kilkunastu wykorzystać szczególnie jeśli odczuliśmy znacząco pytań, na które warto sobie szczerze odpowiedzieć. poprzedni update. Po kolejnym uruchomieniu Pandy Wszystkie pytania znajdziecie pod adresem: http:// mamy szansę przywrócić stronę z powrotem na szc- googlewebmastercentral.blogspot.com/2011/05/ zyt wyników wyszukiwania. Tylko co tak na prawdę more-guidance-on-building-high-quality.html. Na ich możemy zrobić? podstawie można wysnuć wiele różnych wniosków, jednak - jak to zwykle bywa w przypadku Google Przede wszystkim pozbyć się ze strony śmieciowych i SEO - nigdy nie będziemy mieć pewności. Jedni wróżą treści. Jeśli Panda Update miał wpływ na naszą stronę, wysokie rankingi np. serwisom znanych brandów, to może oznaczać tylko dwie rzeczy: albo nasza strona stronom, które w całości i wyłącznie odpowiadają

www.semspecialist.pl 25 SEO

jednej tematyce lub treściom pisanym przez „zau- Google Panda pojawiło się w pierwszej kolejności fanych” autorów (authority signal). Można przeczytać w Stanach Zjednoczonych, potem zaczęło również o większym przykładaniu wagi Google Panda opanowywać anglojęzyczny internet również w innych do stylistyki treści, a także jej zróżnicowania (np. pop- krajach. W prawdzie nikt jeszcze oficjalnie nie mówił rzez zamieszczanie elementów graficznych lub wideo o uruchomieniu Panda Update w polskiej wersji zamiast samej treści tekstowej). Oczywiście warto wyszukiwarki Google, ale wiele osób odebrało już się również postarać o sprawdzenie i naprawienie pewne sygnały w postaci znaczących wahań pozycji błędnych linków na naszych stronach, poprawienie swoich stron w wynikach wyszukiwania. Wprawdzie literówek w wyrazach, zadbanie o odpowiednie prze- skala tych zmian nie była zbyt znacząca, ale z pewnością kierowania w obrębie serwisu. Nie od dziś wiadomo, świadczy o tym, że Panda Update zbliża się do nas że co raz większą rolę odgrywają social media, wielkimi krokami. warto zatem zastanowić się nad zamieszczeniem na stronie tzw. share buttons, aby internauci mogli szybko udostępniać i dzielić się naszą stroną z innymi. Pokażemy tym samym, że nasza strona nie jest sprep- arowana jedynie pod robota Google.

OD REDAKCJI:

12 SIERPNIA GOOGLE POLSKA NA SWOIM OFICJALNYM BLOGU OGŁOSIŁO WDROŻENIE PANDA UPDATE W POLSCE. WG KASPARA SZYMAŃSKIEGO, ZMIANY W WYNIKACH WYSZUKIWANIA W ZAUWAŻALNY SPOSÓB MOGĄ DOTKNĄĆ 6-9% SŁÓW KLUCZOWYCH.

WIĘCEJ INFORMACJI: http://googlepolska.blogspot.com/2011/08/algorytm-dobrych-jakosciowo-witryn.html

26 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 DOŁĄCZ DO SUBSKRYPCJI dostaniesz akutalny numer magazynu wprost na swoją skrzynkę e-mail

www.semspecialist.pl

MAGAZYN MARKETINGU W WYSZUKIWARKACH

#8/9

W numerze jeszcze więcej treści, nowi autorzy – praktycy marketingu w wyszukiwarkach.

CZYTA NAS JUŻ PONAD 3800 OSÓB

– SPECJALISTÓW I KLIENTÓW, KTÓRZY NA CODZIEŃ REALIZUJĄ KAMPANIE REKLAMOWE W WYSZUKIWARKACH.

www.semspecialist.pl 27 ANALITYKA

ŚCIEŻKI WIELOKANAŁOWE – OMÓWIENIE NOWEGO ZESTAWU RAPORTÓW, DOSTĘPNEGO W RAMACH GOOGLE ANALYTICS

CZYM SĄ ŚCIEŻKI WIELOKANAŁOWE? TO ZESTAW PIĘCIU NOWYCH RAPOR- TÓW, UDOSTĘPNIONYCH PRZEZ GOOGLE W RAMACH PIĄTEJ WERSJI INTERFEJSU GOOGLE ANALYTICS. W CHWILI OBECNEJ NOWA FUNKCJO- NALNOŚĆ ZNAJDUJE SIĘ WCIĄŻ NA ETAPIE TESTÓW, A DOSTĘP DO NIEJ MA OGRANICZONA LICZBA UŻYT- MATEUSZ DAŁEK – PROJECT MANAGER W FIRMIE KOWNIKÓW. PRAWDOPODOBNIE CONVERSION. WSPÓŁAUTOR ZDOBYWAJĄCEGO JEDNAK, JUŻ NIEDŁUGO GOOGLE CORAZ WIĘKSZĄ POPULARNOŚĆ CONVERSION BLOG, ZDECYDUJE SIĘ NA JEJ UDOSTĘPNIE- PORUSZAJĄCEGO TEMATYKĘ ANALITYKI INTERNETOWEJ I OPTYMALIZACJI KONWERSJI. ABSOLWENT WARSZAWSKIEJ NIE SZERSZEJ PUBLICZNOŚCI. WARTO SZKOŁY GŁÓWNEJ HANDLOWEJ NA KIERUNKU METODY WIĘC JUŻ TERAZ DOWIEDZIEĆ SIĘ, CO ILOŚCIOWE. PASJONAT NOWOCZESNYCH METOD BADAŃ ZAWIERAJĄ NOWE RAPORTY I JAKIE MARKETINGOWYCH – W TYM DOPIERO WCHODZĄCEJ MOŻLIWOŚCI OFERUJĄ. NA POLSKI RYNEK ANALITYKI WEBOWEJ. KONTAKT: [email protected] Jeżeli pracujemy z Google Analytics, powinniśmy zdawać sobie sprawę, że domyślnie narzędzie zaistniałą konwersję przypisuje do ostatniego źródła odesłania, z którym miał styczność nasz użytkownik. Wyjątkiem są wejścia bezpośrednie, które nie nadpisują poprzed- niego źródła ruchu.

Podstawową wadą takiego rozwiązania, jest całkowite pomijanie udziału wszystkich poprzednich źródeł

28 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 ANALITYKA

Rys. 1 ruchu, które złożyły się na dany sukces. W efekcie, końcowe szacunki dotyczące ROI (ang. return on invest- ment, zwrot z inwestycji) dla tych źródeł odesłania także są zaniżone i mogą przyczynić się ostatecznie do niesłusznej decyzji o wygaszeniu danego kanału marketingowego.

Aby uniknąć tego typu problemów, warto zastanowić się, czy lepszym rozwiązaniem nie byłoby wdrożenie alternatywnego modelu atrybucji. Dla przypomnienia, model atrybucji to sposób, który określa w jakim sto- definicja konwersji pniu konwersja (a więc osiągnięty przez naszą witrynę Zwyczajowo, konwersja to wypełnienie przez sukces) jest przypisywana do źródeł ruchu, które do użytkownika postawionego mu przez projektanta tego sukcesu się przyczyniły. Więcej informacji na witryny celu. W obrębie Google Analytics konwersja temat różnorodnych modeli atrybucji, można znaleźć jest zatem ściśle powiązana z istniejącą w ramach na łamach Conversion Blog oraz w treści artykułu danego profilu konfiguracją celów oraz odsetkiem Mariusza Michalczuka, który pisał na ten temat odwiedzających, którzy w danej jednostce czasu te w szóstym numerze SEM Specialist. cele wypełnili.

Co jednak można zrobić w sytuacji, w której imple- W przypadku ścieżek wielokanałowych natomiast, mentacja alternatywnego modelu atrybucji nie pojęcie konwersji obejmuje także zaistniałe w danym wchodzi w grę? Albo też nie jesteśmy w stanie okresie czasu transakcje e-commerce. Wszyst- określić, który z niestandardowych modeli przyp- kie raporty należące do ścieżek wielokanałowych isania należałoby w danym przypadku zastosować? przedstawiają zatem całościowy obraz naszego ser- Właśnie w tym miejscu pomocna okaże się wisu – przedstawione metryki obejmują zarówno nowa funkcjonalność Google Analytics – wypełnione przez użytkowników cele, jak i dokonane ścieżki wielokanałowe. przez nich transakcje e-commerce. Na szczęście, odpowiednie mechanizmy filtrujące pozwalają na ŚCIEŻKI WIELOKANAŁOWE W GOOGLE wybranie wyłącznie tej części danych, która w danej ANALYTICS – WPROWADZENIE chwili nas interesuje. W rzeczywistości ścieżki wielokanałowe to po prostu nowy zestaw raportów, dostępny w ramach piątej horyzont czasowy analizy wersji interfejsu GA. Maksymalny horyzont czasowy analizy dotyczącej pojedynczej konwersji, wynosi 30 dni – przez taki Zanim jednak przejdziemy do szczegółowego okres czasu Google przechowuje dane o poszczegól- omówienia poszczególnych zestawień, trzy rzeczy, nych interakcjach, które złożyły się na dany sukces. o których należy pamiętać.

www.semspecialist.pl 29 ANALITYKA

wejścia bezpośrednie hh ile ścieżek zostało przez dane źródło zainicjow- W obrębie ścieżek wielokanałowych wejścia anych (pierwsza interakcja) oraz jaka była końcowa bezpośrednie traktowane są tak samo, jak każdy inny wartość konwersji, zaistnienie których dane źródło kanał marketingowy; konwersja zaistniała w wyniku zainicjowało, wejścia bezpośredniego zostanie zatem do niego hh ile razy dane źródło w ogóle znajdowało się na właśnie przypisana. ścieżce do konwersji, ale jej nie zamykało (inter- akcja pośrednia, określana też jako konwersja PRZEGLĄD RAPORTÓW NALEŻĄCYCH DO wspomagana) oraz jaka była końcowa wartość ŚCIEŻEK WIELOKANAŁOWYCH konwersji, do których w ten sposób, pośrednio to Łącznie do naszej dyspozycji oddane zostało pięć źródło się przyczyniło. nowych zestawień – przejdźmy zatem do treściwego omówienia poszczególnych raportów. Warto wspomnieć w tym miejscu o możliwości grupowania poszczególnych źródeł ruchu i tworzenie wspomagane konwersje tzw. zgrupowań – wszystkie dostępne dane mogą być Pierwszy z raportów pozwala przeanalizować przeglądane także w odniesieniu do tak powstałych dokładnie każde źródło ruchu, z którym styczność agregatów (Patrz rys. 3, str. 27). mieli internauci odwiedzający naszą witrynę. Dzięki odpowiednim metrykom, jesteśmy w stanie określić omówienie m. in.: Drugi z nowych raportów zawiera podstawowe infor- hh ile ścieżek do konwersji dane źródło zamykało macje na temat efektywności wykorzystywanych przez (ostatnia interakcja, czyli faktycznie zaistniała kon- nas kanałów marketingowych. Poza kilkoma ogólnymi wersja) oraz jaka była łączna wartość tych konwersji, i w związku z tym mało przydatnymi metrykami, zawi-

Rys. 2

30 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 ANALITYKA

Rys. 3 konwersji zaistniał dzięki narzędziom należącym do zgrupowania A, jaki – dzięki narzędziom ze zgrupow- ania B, a jaki – za pośrednictwem narzędzi należących do obu zgrupowań.

najważniejsze ścieżki konwersji (Patrz rys. 5, str. 28) Trzeci z raportów grupuje wszystkie zaistniałe ścieżki do konwersji wg ich popularności wśród użytkowników. Dla każdej ścieżki dostępna jest łączna liczba konwersji, do których ona doprowadziła oraz łączna wartość tych konwersji. era on jeden ważny element – tzw. zobrazowanie upływ czasu konwersji wielokanałowej. (Patrz rys. 6, str. 28) Kolejny raport powinien być już Wam znany, o ile tylko Po wyborze interesujących nas zgrupowań kanałów, mieliście styczność z wbudowanym w GA modułem możemy dowiedzieć się, do jakiej części wszyst- e-commerce. Przedstawia on rozkład wszystkich kon- kich konwersji przyczyniły się narzędzia, wchodzące wersji w zależności od liczby dni pomiędzy pierwszą w skład wybranych przez nas zgrupowań. Jaki odsetek stycznością danego internauty z naszymi narzędziami

Rys. 4

www.semspecialist.pl 31 ANALITYKA

marketingowymi, a właściwą konwersją – przy czym wersji tworzony jest w oparciu o liczbę interakcji, sam rozkład przedstawiony jest zarówno w ujęciu która na dany sukces się złożyła. Interakcja oznacza ilościowym, jak i wartościowym. naturalnie źródło odesłania, z którym miał styczność użytkownik. Ponownie, wyniki przedstawione są To, co odróżnia ten raport od zestawienia dostępnego w ujęciu ilościowym oraz wartościowym. już wcześniej w obrębie Google Analytics to fakt, że upływ czasu mierzony jest w ujęciu bezwzględnym. PODSUMOWANIE Tymczasem raport, do którego już wcześniej mieliśmy Celem niniejszego artykułu było omówienie nowej dostęp, mierzył upływ czasu tylko w odniesieniu do funkcjonalności, dostępnej w ramach Google Analytics. poszczególnych, prowadzonych przez nas kampanii To czego tutaj zabrakło, to… możliwości zastosowania promocyjnych. W efekcie, prezentowane dane nie do nowego narzędzia w praktyce - więcej na ten temat końca odpowiadają tam rzeczywistości. w następnym numerze SEM Specialist.

długość ścieżki (Patrz rys. 7, str. 29) Piąty z nowych raportów także powinien być znany każdemu, kto korzystał ze wspomnianego modułu e-commerce. Tym razem rozkład wszystkich kon-

Rys. 5

32 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 ANALITYKA

Rys. 6

Rys. 7

www.semspecialist.pl 33 INFORMACJA PRASOWA

Informacja prasowa 10 sierpnia 2011 INFORMACJA PRASOWA E-NNOVATION ODSŁANIA KARTY I PUBLIKUJE PROGRAM

Znana jest już agenda drugiej edycji konfer- także udział Jean-Paul Schmetz, który doradza encji „e-nnovation – more than experience”. zarządowi Hubert Burda Media w zakresie wykor- Międzynarodowe spotkanie specjalistów zystania nowych technologii i Internetu. biznesu internetowego, organizowane przez Grupę Allegro, będzie okazją na spotkanie, Program tegorocznej konferencji obejmuje szeroką wymianę opinii i doświadczeń ze światowymi gamę zagadnień. Specjaliści pokażą m.in. jak autorytetami e-biznesu. Wśród prelegentów wykorzystywać najnowsze technologie i rozwiązania, zobaczymy m.in. twórcę LinkedIn, pionierkę aby usprawniać działalność firm w Internecie. online marketingu, czy doradcę zarządu Podpowiedzą czego unikać, aby osiągnąć sukces Hubert Burda Media w zakresie nowych w e-biznesie. Podczas konferencji podsumowane technologii. zostaną także zmiany, jakie zaszły w e-handlu w Europie Centralnej w ciągu ostatniego roku. W tym roku uczestnicy e-nnovation będą mogli wybierać spośród ponad 20 różnych prezentacji. Na Program e-nnovation 2011 obejmuje trzy sesje, liście prelegentów znalazła się m.in. Tara Hunt – czyli o jedną więcej niż w roku ubiegłym. Będą one międzynarodowy autorytet w zakresie społeczności realizowane według tematów: doświadczenie, internetowych czy Eric Ly – współzałożyciel entuzjazm, współpraca. Nowością jest sesja LinkedIn, najpopularniejszego społecznościowego z tematycznymi panelami dyskusyjnymi – uczest- serwisu biznesowego skupiającego ponad 100 mln nicy będą mogli się zarejestrować na wybrany panel, użytkowników na całym świecie. W spotkaniu weźmie dzielić opiniami i doświadczeniem. – Przy okazji dru-

34 SEM Specialist nr 8/9 lipiec-sierpień 2011 INFORMACJA PRASOWA

giej edycji konferencji chcemy położyć większy nacisk odpowiedzialnych za rozwój i działalność firm na networking, m.in. poprzez panele dyskusyjne w internecie, osób zajmujących się e-marketingiem – w programie przewidziano ich aż 10 – mówi i aktywnością w social media. Magdalena Krukowska z zespołu public relations Grupy Allegro. – Panele prowadzone będą w niewielkich, Spotkanie odbywa się w dniach 10-11 kilkunastoosobowych grupach, z udziałem ekspertów października w Poznaniu. Spotkania będą i praktyków e-biznesu – dodaje. prowadzone w języku polskim z symultanicznym tłumaczeniem na angielski. W trakcie pierwszego dnia konferencji zaprezentują się także finaliści konkursu „Start with e-nno- Więcej informacji oraz program konferencji vation”, a drugiego poznamy pomysły na biznes można znaleźć na stronie konferencji internetowy, które najbardziej spodobają się jury http://e-nnovation.pl/ . konkursu i uczestnikom e-nnovation. W konkursie może wziąć udział każdy, kto ma pomysł na biznes Organizatorem e-nnovation jest Grupa Allegro, do w sieci. Pod uwagę brane są projekty, które mają której należą 72 serwisy e-commerce w 16 krajach, szansę zmienić oblicze Internetu – strony czy gry głównie w Europie Środkowo-Wschodniej m.in.: na społecznościowe, serwisy do realizacji e-płatności, Ukrainie, Białorusi, Słowacji oraz w Czechach, Kazach- aplikacje mobilne, narzędzia wspierające funkcjonow- stanie, Rumunii, Bułgarii, Rosji i Węgrzech. anie firm w sieci, platformy ułatwiające e-handel. Termin przyjmowania zgłoszeń mija 28 Dodatkowych informacji udziela: sierpnia. Formularz zgłoszeniowy dostępny jest na Magdalena Rejent stronie http://e-nnovation.pl/contest_project/ dotPR kom. +48 691 784 729 Konferencja kierowana jest do osób zajmujących e-mail: [email protected] się e-biznesem – przedstawicieli branży z Europy Środkowo-Wschodniej, właścicieli sklepów inter- netowych, dostawców rozwiązań i technologii wspierających e-commerce, początkujących e-przedsiębiorców, inwestorów, blogerów. E-nnova- tion to także wartościowe spotkanie dla managerów

www.semspecialist.pl 35