1. Kvartal 2020
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
BRUKEROPPLEVD KVALITET Pasienters erfaringer med døgnopphold i psykisk helsevern 1. kvartal 2020 Sykehuset Innlandet, Divisjon psykisk helsevern, DPS Elverum-Hamar, Enhet for døgnbehandling 1 1 Om undersøkelsen Utgitt av Folkehelseinstituttet, område for helsetjenester Tittel Pasienters erfaringer med døgnopphold i psykisk helsevern. 1. kvartal 2020, Sykehuset Innlandet, Divisjon psykisk helsevern, DPS Elverum- Hamar, Enhet for døgnbehandling 1 English title Inpatients' experiences with specialist mental health care. 1st quarter 2020, Sykehuset Innlandet, Divisjon psykisk helsevern, DPS Elverum- Hamar, Enhet for døgnbehandling 1 Ansvarlig Camilla Stoltenberg, direktør Prosjektgruppe Olaf Holmboe, Mona Haugum, Kjersti Helene Hernæs, Kjersti Eeg Skudal, Inger Opedal Paulsrud, Hilde Hestad Iversen Prosjektleder Hilde Hestad Iversen ISSN 1890-1565 Rapport 2020:42 Publikasjonstype PasOpp-tabellrapport. Antall sider 11 Oppdragsgiver Helse- og omsorgsdepartementet Emneord(MeSH) Patient Satisfaction; Inpatients; Mental health care; Hospitals; Psychiatry; Surveys and Questionnaires; Health Care Surveys; Norway Sitering Pasienters erfaringer med døgnopphold i psykisk helsevern [Inpatients' experiences with specialist mental health care]. 1. kvartal 2020, Sykehuset Innlandet, Divisjon psykisk helsevern, DPS Elverum-Hamar, Enhet for døgnbehandling 1. PasOpp-rapport 2020:42. Oslo, Folkehelseinstituttet 2020. 2 Om undersøkelsen Om undersøkelsen Fra 1. januar 2020 har Folkehelseinstituttet (FHI) på oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet (HOD) og Helsedirektoratet (Hdir) startet opp med løpende, elektroniske målinger av brukererfaringer innen psykisk helsevern (PHV) og tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB). Det er foreløpig ikke satt en sluttdato. I oppdragsdokumentet fra HOD til De regionale helseforetakene (RHFene) bes sistnevnte om å påse at helseforetakene deltar i de løpende undersøkelsene. Alle offentlige døgninstitusjoner og private døgninstitusjoner som har avtaler med RHFene er inkludert i undersøkelsen. Undersøkelsen omfatter voksne pasienter 18 år og eldre som har hatt døgnopphold. Pasienter innlagt ved dagavdelinger/poliklinikker, alderspsykiatriske institusjoner og underlagt TSB skal ikke inkluderes. Faglig ansvarlig har mulighet til å ekskludere pasienter ut fra særlig menneskelig hensyn. FHI er ansvarlig for å planlegge og koordinere undersøkelsen mens enhetene selv er ansvarlige for selve datainnsamlingen. FHI har inngått samarbeidsavtaler med de deltakende enhetene. Undersøkelsen er vurdert og godkjent av personvernombudet i FHI. Sammenlignet med tverrsnittsundersøkelsene som ble gjennomført blant pasientgruppen tidligere, vil denne målingen inkludere flere pasienter per enhet og gi statistisk sikrere resultat. Resultatene blir enklere å fortolke og bruke fordi pasientene svarer på samme sted i forløpet. Datainnsamlingen gjennomføres elektronisk med bruk av TSD Nettskjema fra Universitetet i Oslo. Pasientene blir spurt om å delta i undersøkelsen nærmest mulig utskrivning. FHI vil jevnlig, trolig kvartalsvis, gjøre tilgjengelig rapporter for enheter som har tilstrekkelig antall svarere. Målet er at resultatene skal være relevante for lokalt kvalitetsforbedringsarbeid, og at resultatene skal formidles raskt tilbake til enhetene. Resultatene vil være uvektet og ujustert, og inkludere svar fra erfaringsspørsmålene i spørreskjemaet. Foreløpig planlegges en nasjonal rapportering årlig der samlede resultat for deltakende enheter sammenstilles. Planen er også at det skal utvikles kvalitetsindikatorer som rapporteres til det nasjonale kvalitetsindikatorsystemet og til kvalitetsbasert finansiering. Denne rapporten gjelder pasienter utskrevet i 1. kvartal 2020. Av hensyn til anonymitet og statistisk presisjon lager vi ikke rapporter dersom det er færre enn 5 svar fra en enhet. Vi retter en stor takk til alle dem som har utført et stort arbeid ved PHV-institusjonene og alle pasientene som svarte på undersøkelsen! 3 Om undersøkelsen Resultater Spørreskjemaet består av 46 enkeltspørsmål som blir besvart elektronisk i TSD Nettskjema. Avslutningsvis er det satt av et fritekstfelt der pasientene kan skrive mer om erfaringer fra oppholdet. I denne rapporten presenteres resultatene fra undersøkelsen i tabeller. Mange av de deltakende enhetene har få pasienter og i kvartalsrapportene presenterer vi av anonymitetshensyn kun resultater fra erfaringsspørsmål, ikke bakgrunnsspørsmål. Tabellene viser antall svar og svarfordelinger på spørsmålene i undersøkelsen. Tabellene følger strukturen og temaene i spørreskjemaet. De fleste enkeltspørsmålene er besvart på en fempunkts svarskala der 1 = «Ikke i det hele tatt», 2 = «I liten grad», 3 = «I noen grad», 4 = «I stor grad» og 5 = «I svært stor grad». Gjennomsnittet som presenteres i tabellene er gjennomsnittsskår på den opprinnelige 1-5 skalaen. Landsgjennomsnitt er gjennomsnittet av skårene til alle pasientene som har deltatt i undersøkelsen i perioden. På de aller fleste spørsmålene er verdiene ordnet slik at høye verdier representerer positive svar, der det er motsatt informerer vi om dette under tabellen. Dersom det er få svarere ved en institusjon eller enhet, er usikkerheten rundt resultatene stor, og anonymiteten til den enkelte trues. Vi har derfor fulgt følgende regler for rapportering: 1. Hvis fire eller færre har svart: ingen resultatrapporter grunnet anonymitetshensyn. Resultatene vil likevel inngå i resultatene oppgitt for høyere nivå (for eksempel avdelinger, helseforetak eller regionale helseforetak). 2. Hvis mellom fem og ti har svart: resultater presentert kun som gjennomsnitt, ikke svarfordelinger. 3. Hvis elleve eller flere har svart: både gjennomsnitt og prosentfordelinger på svarkategorier oppgis. 4 Resultater Ventetid og innleggelse Spm- Prosent- Spørsmål Antall Svarkategori nr andel Nei 88 Ja, men ikke lenge 12 3 Måtte du vente for å bli innlagt? 34 Ja, ganske lenge 0 Ja, altfor lenge 0 Ikke i det hele tatt 0 I liten grad 0 Var måten du ble tatt imot på ved 4 34 I noen grad 6 institusjonen tilfredsstillende? I stor grad 44 I svært stor grad 50 5 Resultater Behandlerne og personalet Lands- Spm- Gjennom- Ikke i det I noen I svært Spørsmål Antall I liten grad I stor grad gjennom- nr snitt hele tatt grad stor grad snitt Har du fått nok tid til samtaler og kontakt 8 34 4.4 0 0 9 47 44 3.9 med behandlerne/ personalet? Opplever du at behandlerne/ personalet har 9 34 4.3 0 0 12 44 44 3.9 forstått din situasjon? Har du fått fortalt behandlerne/ personalet 10 34 4.2 0 0 18 47 35 3.9 det som er viktig om tilstanden din? Opplever du at behandlerne/ personalet har 11 24 4 4 4 17 42 33 3.6 samarbeidet godt med dine pårørende? Opplever du at behandlerne/ personalet har 12 32 3.7 0 3 47 25 25 3.5 forberedt deg på tiden etter utskrivning? 6 Resultater Medvirkning ved institusjonen Lands- Spm- Gjennom- Ikke i det I noen I svært Spørsmål Antall I liten grad I stor grad gjennom- nr snitt hele tatt grad stor grad snitt Opplever du at behandlingen har vært 13 33 4.1 0 3 21 39 36 3.7 tilpasset din situasjon? Har du hatt innflytelse på valg av 14 32 3.6 6 9 22 47 16 3.3 behandlingsopplegg? Har du hatt innflytelse på medisineringen 15 27 3.8 0 15 19 41 26 3.3 din? Spm- Prosent- Spørsmål Antall Svarkategori nr andel Helt frivillig 67 Er behandlingen under dette oppholdet Ganske frivillig 24 16 frivillig eller føler du deg tvunget til å motta 33 Både/og 9 den? Ganske tvunget 0 Helt tvunget 0 7 Resultater Informasjon Lands- Spm- Gjennom- Ikke i det I noen I svært Spørsmål Antall I liten grad I stor grad gjennom- nr snitt hele tatt grad stor grad snitt Har institusjonen gitt deg tilstrekkelig 17 informasjon om dine psykiske plager/din 30 3.7 3 7 37 27 27 3.4 diagnose? Har institusjonen gitt deg tilstrekkelig 18 informasjon om de behandlingsmulighetene 33 3.6 6 3 33 42 15 3.3 som finnes for deg? 8 Resultater Miljøet og aktivitetstilbudet Lands- Spm- Gjennom- Ikke i det I noen I svært Spørsmål Antall I liten grad I stor grad gjennom- nr snitt hele tatt grad stor grad snitt 19 Har du følt deg trygg ved institusjonen? 34 4.6 0 3 0 29 68 4.2 Har aktivitetstilbudet ved institusjonen vært 20 31 3.9 0 3 32 39 26 3.6 tilfredsstillende? Har måltidene ved institusjonen vært 21 34 4.5 0 0 12 29 59 3.9 tilfredsstillende? Har du vært tilfreds med muligheten for 22 34 4.3 0 3 12 41 44 4 privatliv? 9 Resultater Negative hendelser Spm- Prosent- Spørsmål Antall Svarkategori nr andel Nei, aldri 79 Har du blitt behandlet nedlatende eller Ja, én gang 12 23 krenkende av behandlerne/ personalet 34 under dette oppholdet? Ja, noen ganger 9 Ja, mange ganger 0 Ikke i det hele tatt 75 Mener du at du på noen måte har blitt I liten grad 16 24 feilbehandlet under dette oppholdet (etter 32 I noen grad 9 det du selv kan bedømme)? I stor grad 0 I svært stor grad 0 10 Resultater Andre vurderinger Lands- Spm- Gjennom- Ikke i det I noen I svært Spørsmål Antall I liten grad I stor grad gjennom- nr snitt hele tatt grad stor grad snitt Gjør hjelpen og behandlingen du får ved 25 institusjonen deg bedre i stand til å forstå 32 3.7 0 3 44 34 19 3.5 dine psykiske plager? Gjør hjelpen og behandlingen du får ved 26 institusjonen deg bedre i stand til å mestre 33 3.4 3 18 33 24 21 3.4 dine psykiske plager? Gir hjelpen og behandlingen du får ved 27 institusjonen deg tro på at du vil få et bedre 32 3.4 3 16 38 28 16 3.3 liv etter utskrivning? Alt i alt, er hjelpen og behandlingen du har 28 34 4 0 3 18 53 26 3.8 fått ved institusjonen tilfredsstillende? Alt i alt, hvilket utbytte har du hatt av 29 34 4 0 3 29 35 32 3.6 behandlingen ved institusjonen? *** *** Spørsmål 29 har følgende svarskala: 1 'Ikke noe utbytte', 2 'Lite utbytte', 3 'En del utbytte', 4 'Stort utbytte', 5 'Svært stort utbytte' 11 Resultater Oppfølging av fysisk helse Spm- Prosent- Spørsmål Antall Svarkategori nr andel Har din fysiske helse blitt undersøkt under Ja 91 30 dette oppholdet (f.eks. ved blodprøve, 34 måling av blodtrykk, puls og vekt)? Nei 9 Har det vært godt tilrettelagt for at du kan Ja 97 31 være fysisk aktiv under oppholdet (f.eks.