Publieksonderzoek Concertgebouw De Vereeniging
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Publieksonderzoek concertgebouw De Vereeniging 2002 O&S Nijmegen januari 2003 Inhoudsopgave 1 Samenvatting en conclusies 3 1.1 Aanleiding voor onderzoek 3 1.2 Uitvoering van het Vereeniging-publieksonderzoek 3 1.3 Kenmerken van de bezoekers 4 1.3.1 Kenmerken van de doorsnee bezoekersgroep 4 1.3.2 Onderscheid tussen verschillende bezoekersgroepen 5 1.3.3 Aantrekkingskracht op Nijmeegse bevolking 5 1.4 Werking van keuzegedrag 6 1.5 Oordeel over aanbod 8 1.6 Oordeel over accommodatie 9 1.7 Oordeel over service 10 1.8 Imago van De Vereeniging 10 2 Inleiding 13 2.1 Aanleiding voor onderzoek 13 2.2 De onderzoeksvragen en de opzet 14 2.3 De uitvoering van het onderzoek 15 2.4 De opzet van de onderzoeksrapportage 16 3 Kenmerken van de bezoekers 19 3.1 Herkomst 19 3.2 Leeftijd, geslacht en etniciteit 20 3.3 Opleiding en hoofdbezigheid overdag 21 3.4 Huishoudenssituatie en inkomen 22 3.5 Aantrekkingskracht van De Vereeniging op Nijmegenaren 23 3.6 Culturele belangstelling 27 3.7 Dagbladabonnementen 29 3.8 Kenmerken van vaste klanten 29 3.9 De publieksgroepen voor verschillende soorten voorstellingen 29 4 Werking van keuzegedrag 31 4.1 Redenen van bezoek 31 4.2 Bezoekfrequentie 33 4.3 Willen bezoekers vaker naar De Vereeniging komen? 34 4.3.1 Problemen bij de komst naar De Vereeniging 36 4.3.2 De toegangsprijzen 37 4.3.3 De informatievoorziening over het programma 38 4.3.4 Huishoudens met jonge kinderen 41 4.3.5 Oordeel over de aanvangstijden van voorstellingen 41 Inhoudsopgave (vervolg) 5 Oordeel over aanbod 43 5.1 Oordeel over hoeveelheid, kwaliteit en diversiteit van het aanbod 43 5.2 Wensen m.b.t. het aanbod 44 5.3 Beeld van het aanbod 47 6 Oordeel over accommodatie en service 49 6.1 Oordeel over de accommodatie 49 6.2 Oordeel over service 51 6.3 Gebruik van horecavoorzieningen in De Vereeniging 52 7 Imago van De Vereeniging 55 7.1 Beeld van de instelling 55 7.2 Beeld van de uitstraling van De Vereeniging 56 8 Bijlages 57 8.1 Wat voor voorstellingen mist men en/of wil men vaker zien in De Vereeniging? 57 8.2 Tips die ertoe bijdragen dat bezoekers vaker zullen komen dan ze nu doen 58 8.3 Tips m.b.t. de informatievoorziening over de programmering 59 8.4 De vragenlijst 59 2 Publieksonderzoek concertgebouw De Vereeniging Samenvatting en conclusies 1 Samenvatting en conclusies 1.1 Aanleiding voor onderzoek Zowel de gesubsidieerde culturele podia in Nijmegen als de gemeente wilden meer zicht op welke groepen wel en niet bediend worden met het Nijmeegse cultuuraanbod. Ook was er behoefte aan informatie over de vraagkant : wat voor wensen hebben de podiabezoekers? Dat gaf aanleiding tot een overleggroep van de 6 gesubsidieerde podia (LUX, Stadsschouwburg, De Vereeniging, Steigertheater, Doornroosje en De Lindenberg) en de afdeling Cultuur Sport en Recreatie van de gemeente Nijmegen. Het overleg heeft onder meer geleid tot de uitvoering van publieksonderzoeken bij de 6 podia in de periode maart-mei 2002. Bij deze onderzoeken gaat het om de volgende vragen: Hoe is het publiek van de podia samengesteld? Wat zijn belangrijke bezoekersgroepen? Waarom komt men naar de podia? Hoe werkt het keuzegedrag van het publiek? Hoe waardeert het publiek het programma-aanbod? Wat voor wensen heeft men op dat vlak? Hoe waardeert het publiek de accommodatie en de service? Voor het eerst hebben de podia gebruik gemaakt van dezelfde schriftelijke vragenlijst, waardoor een goede onderlinge vergelijking mogelijk is. Deze standaardvragenlijst is opgesteld door de afdeling Onderzoek en Statistiek van de gemeente Nijmegen (O&S). De uitvoering van de veldwerken voor de publieksonderzoeken - het uitdelen van de vragenlijsten aan een doorsnee van de bezoekers en het invoeren van de antwoorden in de computer - viel onder de verantwoordelijkheid van de betrokken podia. De analyse en rapportage van de onderzoeken is door de afdeling O&S gedaan. Het feit dat de uitkomsten van alle 6 de publieksonderzoeken door één onderzoeksbureau op dezelfde wijze zijn verwerkt, is - naast de gehanteerde standaardvragenlijst - een extra waarborg voor de onderlinge vergelijkbaarheid. Het vorige onderzoek onder bezoekers van De Vereeniging was een onderzoek in 1997 naar de behoeften en wensen van abonnementshouders van de Stadsschouwburg en De Vereeniging. Om diverse redenen is geen goede vergelijking mogelijk met de resultaten van toen 1. 1.2 Uitvoering van het Vereeniging-publieksonderzoek In concertgebouw De Vereeniging vinden diverse soorten muziekoptredens plaats, zoals klassieke concerten, optredens van koren, zangrecitals, optredens van moderne/populaire muziekartiesten en wereldmuziekconcerten. Jaarlijks komen er op de circa 100 geprogrammeerde optredens zo’n 60.000 bezoekers af (circa 600 per 1 Het onderzoek van nu heeft betrekking op alle bezoekers (niet alleen de abonnementshouders). Deze keer zijn er voor De Vereeniging en de Stadsschouwburg aparte steekproeven benaderd. En de standaardvragenlijst voor de publieksonderzoeken bij de 6 gesubsidieerde podia wijkt af van de destijds gehanteerde vragenlijst. 3 Publieksonderzoek concertgebouw De Vereeniging 2002 optreden). De meeste optredens vinden plaats in de concertzaal, die plaats biedt aan 1450 personen (bij popconcerten worden maximaal 1800 bezoekers toegelaten). De laatste jaren groeit het aantal optredens in de ING-zaal, die in 1999 in de originele staat is teruggebracht (225 zitplaatsen). In de periode 3 maart t/m 13 april hebben 1000 bezoekers van De Vereeniging een schriftelijke vragenlijst gekregen. Het ging om een doorsnee van het publiek. De lijsten zijn namelijk uitgedeeld bij verschillende typen voorstellingen (klassieke muziekconcerten, diverse andere soorten muziekoptredens), waarbij rekening gehouden is met de verdeling naar type voorstelling gedurende het theaterseizoen. Voor voldoende betrouwbare en nauwkeurige resultaten waren minimaal zo’n 270 ingevulde vragenlijsten nodig; het zijn er 380 geworden, waarmee een goede respons van 38% is gehaald. De groep van 380 respondenten moet gezien worden als een groep bezoekers die in een doorsnee maand naar voorstellingen in De Vereeniging komt. Tot zo’n groep behoort een relatief groot aandeel frequente bezoekers. De kans dat frequente bezoekers een vragenlijst meegekregen hebben, is immers groter dan bij de niet- frequente bezoekers. Daarmee wegen de meningen van de frequente bezoekers relatief sterk door in de onderzoeksuitkomsten 2. Hieronder volgt een beknopt overzicht van de resultaten, inclusief een aantal conclusies. 1.3 Kenmerken van de bezoekers 1.3.1 Kenmerken van de doorsnee bezoekersgroep Op basis van het publieksonderzoek kunnen we concluderen dat de bezoekersgroep van De Vereeniging in een doorsnee maand als volgt is opgebouwd. Bijna driekwart van de bezoekers komt uit Nijmegen en de buurgemeenten (46% uit Nijmegen en 28% uit de buurgemeenten); 17% komt uit de rest van Gelderland, 6% uit Noord-Brabant, 2% uit Limburg en 1% van verder weg. Bij de bezoekers zijn de vrouwen in de meerderheid (62%). Ruim driekwart van de bezoekers is 40 jaar of ouder. Het aandeel jongeren tot 25 jaar is beperkt tot 6%. Meer dan de helft van de bezoekers heeft een hogere beroeps- of universitaire opleiding afgerond (54%). Het aandeel lager en middelbaar opgeleiden ligt op 31%. Bijna zestig procent van de bezoekers heeft een betaalde baan van meer dan 12 uur. De rest van de bezoekers zijn vooral gepensioneerden en huisvrouwen/-mannen. Een relatief groot deel van de bezoekers behoort tot huishoudens van twee volwassenen zonder (thuiswonende) kinderen (50%); 26% van de bezoekers heeft wel 2 Voor een aantal uitkomsten is gecorrigeerd voor het relatief grote aandeel frequente bezoekers in de steekproef: de vergelijking tussen het Nijmeegse deel van het Vereenigingpubliek en de Nijmeegse bevolking en de berekening van de gemiddelde bezoekfrequentie. 4 Publieksonderzoek concertgebouw De Vereeniging Samenvatting en conclusies thuiswonende kinderen. Bij 7% van de bezoekers is het jongste of enige kind jonger dan 7 jaar. Zes procent vindt zichzelf tot de lagere inkomensgroep behoren; 45% meent tot de hogere inkomensgroep te behoren en 39% tot de middengroep (10% “weet niet/geen antwoord”). Bij 61% van de bezoekers behoort klassieke muziek tot de voornaamste interesses op het vlak van culturele voorstellingen. Andere soorten voorstellingen, waar relatief veel bezoekers belangstelling voor hebben, zijn cabaret, toneel, film en musical . En ook voor popmuziek, dans/ballet en opera/operette heeft men de nodige belangstelling. Bijna tweederde van de Vereenigingbezoekers is het afgelopen jaar tevens in de Stadsschouwburg geweest (63%). Twee andere instellingen zijn het afgelopen jaar door rond de 40% van de Vereenigingbezoekers bezocht: LUX en museum Het Valkhof. 1.3.2 Onderscheid tussen verschillende bezoekersgroepen Van het totaal aantal bezoeken aan De Vereeniging wordt 34% gebracht door vaste klanten 3. Jaarlijks komen deze vaste klanten gemiddeld ruim 5 keer naar De Vereeniging, terwijl de overige bezoekers gemiddeld 2 keer komen. Als we de kenmerken van de vaste klanten afzetten tegen de overige bezoekers, zien we de volgende verschillen: de vaste klanten komen relatief vaak uit Nijmegen (53%). Een relatief groot deel van hen is 55 jaar of ouder (53%). Verder zijn de vaste klanten vaker hoog opgeleid (61%), vaker alleenstaand (31%) en hebben ze minder vaak thuiswonende kinderen (20%). Als we de publieksgroepen voor de verschillende typen voorstellingen afzetten tegen het doorsnee Vereenigingpubliek , zien we de volgende verschillen: • moderne/populaire muziekconcerten trekken