BALANÇ CAMPANYA HIVERN 2016 / 2017 OBJECTIUS

FASE 1 FASE 2 FASE 3

BRAND AWARENESS BRAND PREFERENCE BRAND LOVE • Notorietat a través de la • Diferenciació respecte la • Generació d’Engagement. visibilitat de la marca. competència. • Proximitat amb el target. • Augment de la reputació. • Credibilitat, prescripció, valors de • Increment de la conversió. • Creació de desig i inspiració. marca i contingut. • Reforçar l’atractiu i l'interès.

Televisió Digital Digital Cinema Premsa Ràdio Digital VIATGES DE PREMSA

FRANÇA (5 Press/Blog Trips) MITJÀ AUDIÈNCIA PUBLICACIÓ ESPANYA (10 Press/Blog Trips ) ONLINE MITJÀ AUDIÈNCIA PUBLICACIÓ Jet-lag-trips 12.431 u.u 20/12/2016 ONLINE Tendances Blook 12.772 u.u 3/01/2017 Condé Nast Traveler 65.000 u.u. 1/02/2017 Escapades Etc. 12.369 u.u 3/01/2017 Planeta Dunia (Blog) 4.490 u.u 14/02/2017 Voyage & Féminin 26.567 u.u 14/1/2017 Rutes del món (Blog) 2.538 u.u 16/02/2017 OFFLINE El Mundo Viajes 116.657 u.u. 28/02/2017 TF1 Journal 13H 2.829.000 espectadors 11/02/2017 El Mundo en tu bolsillo 15.500 u.u. 4/03/2017 ESTATS UNITS I SUÏSSA (3 Press/Blog Trips) Cómete el mundo (Blog) 14.415 u.u. 27/03/2017 MITJÀ AUDIÈNCIA PUBLICACIÓ Practico deportes EFE 22.361 u.u. 28/03/2017 ONLINE OFFLINE Febrer/Març Kade Krichko (freelance) - Revista Qtravel 47.439 lectors 16/02/2017 2017 Revista GB 47.526 lectors Març 2017 Luxe adventure traveler 91.605 u.u 8/03/2017 (Blog) Barcelonautes TV 195.000 espectadors Març/Abril 2017 OFFLINE Winter Sensations 25.000 exemplars Hivern 2018 (Suïssa) VIATGES DE PREMSA

JT 13h TF1

Barcelonautes 25 TV COMPARATIU PAX TTOO HIVERN 2016 VS 2017

Nº Pax Pax País % TTOO Hivern 2016 Hivern 2017 UK +Eire 5 36.301 31.932 - 12,04 Rússia 9 13.664 17.961 + 31,45 Israel 4 3.771 2.875 - 23,76 Polònia 3 2.228 2.942 + 32,05

Benelux 1 2.750 2.973 + 7,5 Portugal 1 13.826 13.043 - 5,66 Espanya 7 227.332 240.982 + 5,66 *Altres mercats 5 6.036 4.759 - 21,16

* Suècia, Dinamarca, Alemanya, Lituània, Corea. COMPARATIU PAX TTOO HIVERN 2016 VS 2017

317.467 pax Hivern Inversió 2017 819.000€ + 3,64 % pax Hivern 305.908 pax Inversió 2016 977.500€ CAMPANYA ESPANYA

Televisió Ràdio Digital

Premsa Cinema Altres accions Disney CAMPANYA ESPANYA - Televisió

Televisió

Convencional 30” Patrocinis 10” Disney (convencional 20” + patrocini 10”)

Neu Wellness Shopping Del 9 de Gener al (Del 16/01 al (Del 6/02 al (Del 6/03 al 10/02) 10/03) 19 de Març 20/01) (Del 05/01 al 08/01) (Del 04/02 al 10/04) 154 GRP’S 155 GRP’S 440 GRP’S = 51 GRP’S (ind +18) (ind +18) (nens 4-14) (ind +18)

TOTAL DE 360 GRP’S (ind +18) i 1.915 SPOTS CAMPANYA ESPANYA

Televisió Ràdio Digital

Premsa Cinema Altres accions Disney CAMPANYA ESPANYA - Ràdio

Ràdio (Mencions 20”)

Neu Wellness Shopping

18, 19 i 20 de Gener 22 i 23 de Febrer 15, 16 i 17 de Març

Reforç de la campanya de TV en el moment clau. Aportació de valor i prescripció per part dels col·laboradors. CAMPANYA ESPANYA

Televisió Ràdio Digital

Premsa Cinema Altres accions Disney CAMPANYA ESPANYA - Digital

ACCIONS ONLINE Brand Actualitat Xarxes Vídeo Brand Oci / Lifestyle Native Ads Brand Neu Social Ads Display RTB Lead Generation Blog Màrqueting SEM Youtube CAMPANYA ESPANYA - Digital

Digital Blog Màrqueting Brand Neu Brand Actualitat Article Código Nuevo Billboard Lugares de Nieve Skin Nació Digital

15.793 impressions 656.738 impressions 1.589.368 impressions 21 clics 1.548 clics 20.761 clics 0,13% CTR 0,24% CTR 1,31% CTR 2.586 conversions 8.445 conversions 14.812 conversions CAMPANYA ESPANYA

Televisió Ràdio Digital

Premsa Cinema Altres accions Disney CAMPANYA ESPANYA - Premsa

Premsa

2 aparicions al mes de Març CAMPANYA ESPANYA

Televisió Ràdio Digital

Premsa Cinema Altres accions Disney CAMPANYA ESPANYA - Cinema

Cinema Kinépolis Madrid Concurs Vinilat exterior sala + Visualització spot 20” Cinemes Kinépolis i Balañá

Impacte a 30.000 espectadors de la sala 1.494 participants (6 mesos) 424.000 espectadors Febrer-Agost CAMPANYA ESPANYA

Televisió Ràdio Digital

Premsa Cinema Altres accions Disney CAMPANYA ESPANYA – Altres Disney

Altres accions Disney Disney Stores Sing Along Del 1 al 15 de Març – 11 botigues 5 de Març a Barcelona i Madrid i 23 d’Abril a Andorra

16.000 vendes 100.000 persones de trànsit 354 registres CAMPANYA FRANÇA

Televisió Premsa Cinema Digital

Andorra Concursos Winter Guest CAMPANYA FRANÇA - Televisió

Televisió

Convencional

De l’11 de Novembre al 30 de Novembre Una presència nacional en cadenes afins 172,5 GRP’S (principalment en la temàtica viatges) (25-59 anys) CAMPANYA FRANÇA

Televisió Premsa Cinema Digital

Andorra Concursos Winter Guest CAMPANYA FRANÇA - Premsa

De l’11 de Novembre al 15 de Desembre Una selecció de publicacions nacionals amb context editorial de muntanya, neu i esports Premsa d’hivern, i un reforç amb temàtica viatges.

Total de 8 publicacions (Figaro Magazine, L’Équipe, M Le Monde, Le Point, Voici, Femme Actuelle, Pyrénées Magazine) CAMPANYA FRANÇA

Televisió Premsa Cinema Digital

Andorra Concursos Winter Guest CAMPANYA FRANÇA - Cinema

Del 21 de Novembre al 17 de Gener Acció que treballa la dimensió premium i Cinema qualitativa de la imatge de marca Andorra

2.747.084 entrades Sales Médiavision (París i Midi-Pyrénées, Aquitaine, - Roussillon, Poitou-Charentes, Pays de la Loire) Canal + Régie (Toulouse, Bordeaux, La Défense)

ROGUE ONE ASSASSIN’S CREED PASSENGERS DALIDA LA GRANDE MURAILLE 14/12 21/12 28/12 11/01 11/01 CAMPANYA FRANÇA

Televisió Premsa Cinema Digital

Andorra Concursos Winter Guest CAMPANYA FRANÇA - Digital

ACCIONS ONLINE Brand Actualitat Xarxes Vídeo Brand Oci / Lifestyle Native Ads Brand Neu Social Ads Display RTB Lead Generation Blog Màrqueting SEM Youtube CAMPANYA FRANÇA - Digital

Digital

Brand Oci/Lifestyle Brand Neu Native Ads Halfpage Match (Shopping + Wellness) Wallpaper Ski Info Imatge/Text Gastronomia

10.923.602 impressions 4.844 clics 0,04% CTR 22.663 conversions

Les visites aconseguides són més qualificades ja que el contingut es percep 534.022 impressions 485.852 impressions com d’interès per a l’usuari. 1.444 clics 5.177 clics 0,27% CTR 1,07% CTR 1.029conversions 16.841 conversions CAMPANYA FRANÇA

Televisió Premsa Cinema Digital

Andorra Concursos Winter Guest ANDORRA WINTER GUEST

Sonia Rolland Jalil Lespert Tal Caroline Receveur Ali Suna Alia Chergui Artus Actriu/ Actor/realitzador Cantant Blogger/Influencer Blogger/Influencer Blogger/Influencer Humorista Blogger/Influencer

73 K 19,3 K 612 K 2,1 M 517 K 480 K 114 K 90,4 K 29,3 K 2,4 K 1,58 M 654 K 22 K 23 K 98 K 85,7 K 56,8 K 15,5 K 2,01 M 687 K 218 K 175 K 98,6 K Acció Especial “Cap de setmana d’integració Miss França 2017” amb TF1 50 Minutes inside ( 2 829 000 espectadors) TOTALS

Comité Malika Ménard Christophe Beaugrand • POSTS: 297 Miss França Miss França 2017 Ex Miss França Ex Miss França Periodista TF1 • SEGUIDORS: 12.764.000 • LIKES: 2 730 097

201 K 241 K 241 K 97,6 K 218 K 198 K 6,5 K 124 K 90 K 250 K 92,2 K 38,7 K 298 K 103 K 813 K CAMPANYA FRANÇA

Televisió Premsa Cinema Digital

Andorra Concursos Winter Guest CONCURSOS A FRANÇA

MITJÀ AUDIÈNCIA EMISSIÓ C8 C’est pour nous c’est cadeau 1.300.000 13/10/2016 C8 Spécial Noël – Touche pas à mon poste 1.680.000 15/12/2016 W9 Tout le monde danse 1.200.000 22/12/2016 C8 Quotidienne – Touche pas à mon poste 1.680.000 04/01/2017 TF1 Vendredi tout est permis 1.800.000 17/02/2017 50’ Inside 2.829.000 25/02/2017 2 / ACTUALITY 639.000 Febrer 2017 CAMPANYA MERCATS LLUNYANS

Regne Unit + Irlanda, Bèlgica, Països Baixos

Digital CAMPANYA MERCATS LLUNYANS

ACCIONS ONLINE Brand Actualitat Xarxes Vídeo Brand Oci / Lifestyle Lead Generation Brand Neu Social Ads Display RTB Youtube CAMPANYA LLUNYANS - Digital

Digital Display RTB Brand Oci Social Ads Lead Generation Incentiu – Països Baixos Billboard - Bèlgica Facebook (Gastro) – Regne Unit Newsletter - Bèlgica

4.423.364 impressions 852.562 impressions 274.581 impressions 4.390 clics 2.675 clics 5.865 clics 0,10% CTR 0,31% CTR 2.14 % CTR 4.797 conversions 1.084 conversions 2.995 conversions 2.730 leads registrats CAPSULES TEMÀTIQUES

Comparativa de visualitzacions

Càpsula Shopping 26% Càpsula Wellness 22% Càpsula Neu 43% Càpsula Gastronomia 10%

1.451.767 1.357.381 1.616.458 203.137 Instagram 20.682 Instagram 3.049 Instagram 25.189 Instagram 3.978 Facebok 134.334 Facebook 129.053 Youtube 177.068 Facebook 155.686 Youtube 135.943 Youtube 100.378 Youtube 61.439 Xarxes Vídeo 1.052.398 Video Xarxes 1.139.394 Xarxes vídeo 1.102.823 Native Ads 22.034 Native Ads Facebook 122.456 21.414 Native Ads 22.078 iSpot Adman 216.373 Native Ads 22.974 TOTAL VISUALITZACIONS = 4.628.743 XARXES SOCIALS

DATA FANS PAX DATA FANS PAX

15/11/16 139.921 + 7.715 15/11/16 17.470 + 3.160 31/03/17 147.636 (+ 5,5%) 31/03/17 20.630 (+ 18,1%)

DATA FANS PAX DATA FANS PAX

15/11/16 10.677 + 677 15/11/16 2.308 + 159 31/03/17 11.354 (+ 6,3%) 31/03/17 2.467 (+ 6,9%) XARXES SOCIALS Evolució Seguidors 2014 - 2017*

10.869 11.427 141.339 148.010 9.273 110.952 7.772 75.817 30/04 30/04

2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017

20.769 2.357 2.688 18.211 2.007 1.500 8.115 30/04 30/04 2.082

2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017

*Dades a 31 de desembre excepte 2017 a 30 d’abril WWW.VISITANDORRA.COM WWW.VISITANDORRA.COM VISITES I USUARIS ÚNICS - 15/11/2016 al 31/03/2017 -

Visites i usuaris únics % Visites per país de procedència

1.551.165 42,5% Visites Espanya 34,9% Usuaris únics 23,7% França 23,8% 1.212.272 11,7% Andorra 9,5% 1.152.655 1.108.369 4,2% Bèlgica 4,5% 1.197.786 Regne Unit 4,0% 785.287 780.419 3,7% 944.295 947.083 Països Baixos 3,8% 880.342 10,3% 2016-2017 Estats Units 1,9% 1,5% 2015-2016 627.062 601.027 1,1% Irlanda 1,8% 0,8% Rússia 0,5% 0,7% Alemanya 0,3% Portugal 0,7% Hivern-12 Hivern-13 Hivern-14 Hivern-15 Hivern-16 Hivern-17 4,8% 5,1% Altres 4,5% WWW.VISITANDORRA.COM ORIGEN DE LES VISITES - 15/11/2016 al 31/03/2017 -

TOP 5

ESPANYA I FRANÇA CATALUNYA

SEO 31,6% SEO 29,6% Social media 15,3% SEM 15,0% Xarxes Vídeo 13,2% Xarxes Vídeo 14,0% SEM 8,0% Social media 13,8% Directe 6,7% Captació de leads 6,6% REGNE UNIT I PAÏSOS BÈLGICA IRLANDA BAIXOS

SEO 24,2% Social media 23,6% Display RTB 29,9% Social media 17,3% Captació de leads 21,8% Social media 26,1% Display RTB 14,6% Xarxes Vídeo 15,8% Xarxes Vídeo 12,2% SEM 14,1% Display RTB 9,3% Captació de leads 11,8% Captació de leads 9,4% SEM 8,2% SEM 9,4% IMPACTE I VALORACIÓ DE CAMPANYA IMPACTE I VALORACIÓ DE CAMPANYA

Record espontani Record suggerit de la campanya de la campanya

Hivern 2016 36% Hivern 2016 49%

Hivern 2017 33% Hivern 2017 52%

Font: CRES- 1407 enquestes als visitants d’Andorra del 4 de desembre del 2016 al 18 d'abril del 2017. IMPACTE I VALORACIÓ DE CAMPANYA

Mitjans on ha vist / escoltat la campanya

Hivern 2016 Hivern 2017 Base: recorda campanya 49% 52%

TV 61% 65% visitandorra.com 32% 39% Online 22% 30% Tanca/ lona publicitària 11% 6% Cinema 12% 5% Xarxes socials i blogs 3% 3% Revistes/ diaris 5% 2% Ha rebut un e-mail 3% 1% Opis/Marquesines 4% 0% Altres suports 3% 3% Font: CRES- 1407 enquestes als visitants d’Andorra del 4 de desembre del 2016 al 18 d'abril del 2017. IMPACTE I VALORACIÓ DE CAMPANYA

Valoració imatge gràfica i contingut

Imatge gràfica Contingut

Hivern 2016 8,1 Hivern 2016 8,5

Hivern 2017 7,3 Hivern 2017 8,5

Font: CRES- 1407 enquestes als visitants d’Andorra del 4 de desembre del 2016 al 18 d'abril del 2017. IMPACTE I VALORACIÓ DE CAMPANYA

Valoració Spot TV/ Spot cinema/ Spot online/ Pàgina Web Hivern 2016 Hivern 2017

8,3 8,5

8,7 8,4

Spot genèric 8,7 Clip Neu 8,3

visitandorra.com 8,0 7,8

Font: CRES- 1407 enquestes als visitants d’Andorra del 4 de desembre del 2016 al 18 d'abril del 2017. DADES SECTOR I ENTRADES VISITANTS SERVEIS TURÍSTICS

ESTACIONS D’ESQUI * ALTRES SERVEIS D’OCI **

+ 1,0% + 0,1% 268.386 2.447.112 2.450.039 265.612

HIVERN 2016 HIVERN 2017 HIVERN 2016 HIVERN 2017 DIES ESQUÍ DIES ESQUÍ ENTRADES ENTRADES VARIACIÓ VARIACIÓ 2016 2017 2016 2017 2.447.112 2.450.039 2.927 265.612 268.386 2.774

* Font: dies d’esquÍ de desembre a abril a les estacions de GrandValira i Vallnord. * * Font: entrades de desembre a abril a: Naturlàndia, Caldea i Inúu, museus, monuments, parcs naturals i refugis.

SERVEIS TURÍSTICS I OCUPACIÓ HOTELERA

OFICINES DE TURISME * UNIÓ HOTELERA**

124.644 + 2,5% + 10,6% 64,5% 62,9%

112.747

HIVERN 2016 HIVERN 2017 HIVERN 2016 HIVERN 2017 VISITES VISITES OCUPACIÓ OCUPACIÓ VARIACIÓ VARIACIÓ 2016 2017 2016 2017 112.747 124.644 11.897 62,9% 64,5% 1,5% * Font: visites de desembre a abril a les oficines de turisme . ** Font: percentatges d’ocupació de desembre a abril dels establiments hotelers associats a la Unió Hotelera. MÒBILS DELS VISITANTS

MÒBILS ACTIUS*

1.825.611 1.824.524 + 0,1%

HIVERN 2016 HIVERN 2017 MÒBILS MÒBILS VARIACIÓ 2016 2017 1.824.524 1.825.611 1.087 * Font: dades proporcionades per Andorra Telecom dels mòbils actius i de les connexions realitzades durant el període desembre- abril. ENTRADES TURISTES PER NACIONALITATS

resultat objectiu

11,5% 8,9% 5,9% 3,1% 2,2% 2,0% 2,0%

-2,0% Total Espanyols Francesos Altres Entrades turistes 2017 1.417.487 1.036.014 153.238 228.235 Entrades turistes 2016 1.301.336 929.560 156.302 215.474 Variació 116.151 106.454 -3.064 12.761

Font: Departament d’Estadística del Govern d’Andorra: per cada temporada entrades de turistes de l’1-12 al 18-4. ENTRADES TURISTES PER MES

46,2% resultat objectiu

22,3% 16,5% 11,9% 8,9% 5,6% 4,6% 2,2% 3,1% 3,8%

-9,9% -10,2%

Total Desembre Gener Febrer Març Abril Entrades turistes 2017 1.417.487 308.558 372.724 329.716 282.595 123.894 Entrades turistes 2016 1.301.336 252.243 332.954 317.732 313.671 84.736 Variació 116.151 56.315 39.770 11.984 -31.076 39.158

Font: Departament d’Estadística del Govern d’Andorra: per cada temporada entrades de turistes de l’1-12 al 18-4. GRÀCIES!