Univerzita Hradec Králové Filozofická Fakulta Bakalářská Práce 2017
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Univerzita Hradec Králové Filozofická fakulta Bakalářská práce 2017 Helena Filipová Univerzita Hradec Králové Filozofická fakulta Katedra pomocných věd historických a archivnictví Propagace knihoven se zaměřením na sociální sítě Bakalářská práce Autor: Helena Filipová Studijní program: Technická podpora humanitních věd Studijní obor: Počítačová podpora v archivnictví (BPARCHIV) Vedoucí práce: Ing. Monika Borkovcová, Ph.D. Hradec Králové 2017 Prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto bakalářskou práci vypracovala pod vedením vedoucí práce samostatně a uvedla jsem všechny použité prameny a literaturu. V Hradci Králové dne ………………………... (podpis) Poděkování Za odborné vedení této bakalářské práce a čas, který mi během zpracovávání věnovala, bych ráda poděkovala vedoucí práce Ing. Monice Borkovcové, Ph.D. Dále bych chtěla poděkovat knihovnám v okrese Tábor, které mi pomáhaly s rozšiřováním dotazníku mezi svými čtenáři. A v neposlední řadě patří velké díky mé rodině, která mě po celou dobu podporovala. Anotace FILIPOVÁ, Helena. Propagace knihoven se zaměřením na sociální sítě. Hradec Králové: Filozofická fakulta, Univerzita Hradec Králové, 2017,91 str. Bakalářská práce. Cílem této práce je analýza způsobů a možností propagace knihoven v okrese Tábor, a to především se zaměřením na propagaci na internetu a sociálních sítích. První část práce bude teoretická, zaměřená na obecnou problematiku knihovního marketingu. Druhá, praktická, část se pak zaměří na porovnání propagace jednotlivých knihoven v táborském okrese. Práce se bude zabývat tím, jak se vůbec ta která knihovna na internetu a sociálních sítích prezentuje a formou dotazníku pro návštěvníky knihoven se pokusí zjistit, zdali je tato propagace dostatečná. Klíčová slova Knihovna, marketing, propagace, webová stránka, sociální síť Annotation FILIPOVÁ, Helena. Promotion of libraries focusing on social networks. Hradec Králové: Faculty of Arts, University of Hradec Králové, 2017,91 p. Bachelor thesis. The aim of this thesis is to analyze ways of promotions of libraries in the district of Tábor, especially with a focus on promoting on the Internet and social networks. The first part of the thesis is theoretical and is focused on general issues of library marketing. The second, practical, part is focused on comparison of the promotion of individual libraries in the district of Tábor. The thesis will deal with how the libraries are presented on the Internet and social networks and questionnaire for visitors will try to find out, whether this promotion is sufficient. Key worlds Library, marketing, promotion, website, social network Obsah Úvod ....................................................................................................................... 11 1 Knihovny ....................................................................................................... 13 1.1 Členění .................................................................................................... 14 1.1.1 Členění knihoven podle zákona ....................................................... 14 1.1.2 Rozdělení knihoven podle dostupnosti pro veřejnost ...................... 16 1.1.3 Profesionální a neprofesionální knihovny ....................................... 16 1.2 Základní legislativní rámec ..................................................................... 17 1.2.1 Financování knihoven ...................................................................... 18 1.3 Knihovní řády.......................................................................................... 18 1.4 Propagace knihoven ................................................................................ 19 2 Marketing a sociální sítě ................................................................................ 21 2.1 Nástroje marketingu ................................................................................ 21 2.2 Marketingový výzkum ............................................................................ 23 2.3 On-line marketing ................................................................................... 25 2.3.1 Webové stránky ............................................................................... 26 2.3.2 Sociální sítě ...................................................................................... 27 3 Nejčastěji využívané sociální sítě v České republice .................................... 32 3.1 Facebook ................................................................................................. 32 3.2 Facebook Business Manager ................................................................... 33 3.2.1 Založení Facebook Business Manageru .......................................... 35 3.2.2 Stránka na Facebooku ...................................................................... 36 3.2.3 Správa stránky ve Facebook Business Manager .............................. 38 3.2.4 Příspěvky stránky ............................................................................. 39 3.2.5 Správce reklam ................................................................................ 40 3.2.6 Power editor ..................................................................................... 43 3.2.7 Problematika šedých účtů ................................................................ 44 3.3 Instagram ................................................................................................. 44 3.3.1 Reklama na Instagramu ................................................................... 46 3.4 Twitter ..................................................................................................... 48 3.5 YouTube .................................................................................................. 49 3.5.1 Založení kanálu na YouTube ........................................................... 50 3.5.2 Nahrávání videa na YouTube .......................................................... 52 3.5.3 Google AdWords ............................................................................. 53 3.6 LinkedIn .................................................................................................. 54 4 Analýza současného stavu využití marketingových kanálů v knihovnách v okrese Tábor ....................................................................................................... 55 4.1 Zpracování dat v programu IBM SPSS Statistic 20 ................................ 55 4.2 Výsledky dotazníkového šetření ............................................................. 56 5 Vyhodnocení míry využití on-line propagačních možností knihoven v okrese Tábor ...................................................................................................................... 63 6 Návrh řešení – aplikace nástrojů on-line marketingu .................................... 65 Závěr ...................................................................................................................... 66 7 Seznam použitých pramenů a literatury ......................................................... 67 7.1 Seznam literatury .................................................................................... 67 7.2 Internetové zdroje .................................................................................... 68 8 Přílohy ............................................................................................................ 74 8.1 Příloha č. 1: Přehled profesionálních knihoven v okrese Tábor ............. 74 8.2 Příloha č. 2: Přehled neprofesionálních knihoven v okrese Tábor .......... 76 8.3 Příloha č. 3: Dotazník .............................................................................. 81 8.4 Příloha č. 4: IMB SPSS Statistic 20 – Variable View............................. 86 8.5 Příloha č. 5: Obrázky autorky ................................................................. 87 Úvod Tato bakalářská práce se zabývá knihovnami a novými metodami, které mohou používat ke své propagaci. Práce se soustředí na webové stránky, a především na prezentaci na sociálních sítích. Autorka si téma zvolila z důvodu, že, nejen z vlastní zkušenosti, ale i ze zkušenostní okolí, lidé vyhledávají informace a novinky stále častěji právě prostřednictvím moderních webových nástrojů, a tak jsou i knihovny motivovány se tímto způsobem prezentovat. První teoretická část práce se zaměřuje na problematiku samotných knihoven. Definuje základní pojmy spojené s knihovnami a dále spojené se samotnou propagací. Samotnému marketingu se pak věnuje kapitola druhá. Nejprve popisuje obecná pravidla a poté se zaměřuje na problematiku on-line marketingu na webu a na sociálních sítích. Kapitola třetí s názvem Nejčastěji využívané sociální sítě v České republice se věnuje sociálním sítím podrobněji. Jsou zde popsány sítě Facebook, Instagram, Twitter, YouTube a LinkedIn včetně jejich nástrojů sloužících pro propagaci. Druhá praktická část závěrečné práce se zabývá on-line marketingem veřejných knihoven, přičemž z důvodu rozsáhlé sítě knihoven v ČR se práce soustředí pouze na knihovny v okrese Tábor. Podstatná část této kapitoly se zabývá zpracováváním dotazníku, kterým byl zkoumán vztah čtenářů ke knihovnám, a právě jejich on-line propagaci. Tato kapitola popisuje samotný dotazník i odpovědi respondentů včetně grafického vyhodnocení. V následujících kapitolách se pak autorka snaží shrnout výsledky, které dotazníkové šetření přineslo a navrhnout řešení případných nedostatků aplikací on-line nástrojů popsaných v předchozích kapitolách. Autorčiným cílem je v této práci shrnout základní možnosti on-line marketingu