Shuttle-News Ausgabe 4/2014
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16. Jahrgang | Ausgabe 4/2014 Fahrgast-Journal von Erfurter Bahn und Süd •Thüringen • Bahn Pilotprojekt im Kissinger Stern Ausbildung bei EB und S•T•B Grünes Licht Neue Reiseverbindungen im Kissinger Stern Erlebnistouren Kulinarisches Deine Ausbildung bei der Erfurter Bahn und Süd•Thüringen•Bahn Die Erfurter Bahn GmbH und die Süd•Thüringen•Bahn GmbH sind anerkannte Unternehmen der Eisenbahnbranche, die überregional tätig, aber stark in der Region verwurzelt sind. Wir bilden aus: u Triebfahrzeugführer u Mechatroniker Wir garantieren Dir eine Ausbildung mit Zukunft, spannenden Weiterbildungsmöglichkeiten und sehr guten Übernahmechancen. Werde ein Teil von uns und sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen an: Erfurter Bahn / Süd•Thüringen•Bahn Abteilung Personal Am Rasenrain 16, 99086 Erfurt personal@erfurter-bahn.de erfurter-bahn.de / sued-thueringen-bahn.de SHUTTLE-NEWS, das Fahrgastjournal der Erfurter Bahn und der Süd·Thüringen·Bahn, erscheint vierteljährlich kostenlos mit 7.000 Exemplaren. Herausgeber: Erfurter Bahn GmbH, Am Rasen- rain 16, 99086 Erfurt. Tel.: 0361 74207-0, Fax: 0361 74207-27. info@erfurter-bahn.de. www.erfurter-bahn.de. Süd·Thüringen·Bahn GmbH. Betriebsstandort: Lindenallee 1, 98617 Meiningen. Tel.: 03693 5086-0, Fax: 03693 5086-295. info@ sued-thueringen-bahn.de. www.sued-thueringen-bahn.de. Redaktion - Hella Tänzer, Katharina Hagemann, Sebastian Schwarz, R. Neumeister. Produktion: www.neumeister.de, Redaktionsschluss: 25.11.2014 Editorial „Wir geben auch 2015 unser Bestes, Sie gut und sicher an Ihr Ziel zu bringen.“ Michael Hecht, Geschäftsführer der EB und S•T•B Liebe Fahrgäste, fragen Sie sich auch manchmal: Wo ist es hin, dieses Jahr 2014? Wie schnell ist es verflogen? Haben wir alles erledigt, was wir uns vorgenommen haben, oder sind noch Wünsche offengeblieben? Lehnen Sie sich ruhig einmal zurück – vielleicht dabei der Komfort beim Ein- und Ausstieg. Auch Leipzig bereitet sich auf das 1.000-jährige Jubilä- sogar bei der nächsten Zugfahrt. Lassen Sie die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit erhielten gute um seiner Ersterwähnung vor. Pößneck richtet im vergangenen Tage, Wochen und Monate an sich Noten, wenngleich uns bewusst ist, dass gerade Juni 2015 den nächsten Thüringentag aus. Viele vorbeiziehen so wie die Städte, Dörfer, Wiesen, bei der Pünktlichkeit verschiedene – von uns nicht andere größere und kleinere Veranstaltungen Felder und Wälder vorübergleiten. Sie werden beeinflussbare – Faktoren wirken. Gegenwärtig bieten sich für Ausflüge, Gruppen- und Vereins- merken, es kommt doch sehr viel Erlebtes, Ge- laufen bei uns vielfältige Überlegungen, wie wir fahrten an. Wir bringen Sie als Ihr Partner auch sehenes und Erreichtes zusammen. Da wird es Sie in solchen Fällen noch schneller und besser 2015 sehr gern wieder ans Ziel. Eindrücke geben, über die man lieber schneller informieren können. Das ist eine von mehreren Doch zunächst möchte ich Ihnen, liebe Fahr- hinweggeht, vor allem aber Erfahrungen, Ergeb- wichtigen Aufgaben, die wir uns für das kommen- gäste, ganz herzlich für Ihre Treue im zurück- nisse und Erinnerungen, die man gern festhält de Jahr stellen. liegenden Jahr danken. Mein Dank gilt auch und mitnimmt in das neue Jahr. Sehr intensiv vorbereitet haben wir uns auf den allen Mitarbeitern der Erfurter Bahn und der Auch für die Erfurter Bahn und die Süd•Thü- neuen Betriebsanlauf im Kissinger Stern zwi- Süd•Thüringen•Bahn für ihren unermüdlichen ringen•Bahn kann ich sagen, es war ein sehr in- schen Meiningen – Bad Kissingen – Schweinfurt Einsatz, unseren Aufgabenträgern und Partnern tensives, arbeitsreiches Jahr. Trotz vieler Baustel- und Gemünden ab 14. Dezember 2014. Ich freue in Verwaltungen, Kommunen sowie Unternehmen len und einiger anderer Unwägbarkeiten haben mich, wenn die neuen Fahrplan- und Ticketange- für die gute Zusammenarbeit. Für das neue Jahr alle unsere Mitarbeiter vom Lokführer und Zug- bote von allen Fahrgästen gut angenommen wer- wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute, Erfolg begleiter über die Bereiche Werkstatt, Betrieb, den und sich möglichst viele Urlauber, Kurgäste und vor allem Gesundheit. Planung, Leitstelle bis hin zur Verwaltung ihr Bes- oder auch Einheimische zur Fahrt in unserer Wir sorgen dafür, dass Sie auch 2015 wieder tes gegeben, um Sie gut und sicher an Ihr Ziel zu Eisenbahn entscheiden. Sagen Sie es ruhig wei- gut mit uns ankommen! bringen. Dass uns das in vielen Fällen sehr gut ter! Und vor allem: Sagen Sie es uns, wenn Sie gelungen ist, haben Sie uns nicht zuletzt in den irgendwo Veränderungs- oder Verbesserungs- Ihr Kundenumfragen bestätigt, die wir auf verschie- potential sehen. denen Strecken im zurückliegenden Jahr durch- Das Jahr 2015 wartet wieder mit vielen Höhe- Michael Hecht geführt haben. Am positivsten bewertet wurde punkten auf: In Thüringen lockt von April bis Geschäftsführer Oktober die Landesgartenschau Schmalkalden. | Seite 3 News-Titelthema 14.12.2014 - Start für neuen Verkehrsvertrag Das UnterfrankenShuttle - eine Erfolgsgeschichte geht weiter lichen Raum rechnen sich dann nicht mehr. Diese NEU im Kissinger Stern Situation zeigt sich auch im Kissinger Stern. Monatelang gab es daher Diskussionen um den • Alle UnterfrankenShuttle fahren zukünftig Erhalt der Reisezentren beispielsweise in Bad bis zum Schweinfurter Stadtbahnhof Neustadt und Bad Kissingen. Doch was tun? • Zwischen Schweinfurt und Bad Kissingen gilt Einerseits sind Kosten und Personaleinsatz zu künftig der Stundentakt; im Zwei-Stunden- hoch, andererseits sollen die Fahrgäste auch Takt fährt die EB zwischen Schweinfurt und künftig nicht auf ihren gewohnten Service und die Gemünden beziehungsweise Meiningen notwendige Beratung verzichten. • Neue Spätverbindungen: Besucher von Das Zauberwort heißt: Video-Reisezentrum. Kulturveranstaltungen in Schweinfurt können Im April 2013 führte die Deutsche Bahn Vertrieb 23.45 Uhr mit dem letzten Zug zurück nach GmbH diese virtuellen Service-Center zunächst im Bad Kissingen und Bad Neustadt fahren Schwarzwald ein. Mit Erfolg, wie die Reaktion der Fahrgäste bewies. • Von Grund auf erneuerte Fahrzeuge Am 14. Dezember 2014 startet die Erfurter Auch in Bad Neustadt und Bad Kissingen hält die- • Verbesserte Fahrgastinformation: Bahn GmbH im Auftrag der Bayerischen Ei- se moderne Form der Kundenberatung nach dem Bildschirme in den Zügen zeigen in Echtzeit, senbahngesellschaft GmbH (BEG) und der Fahrplanwechsel nun Einzug. Die Fahrgäste haben wo sich der Zug gerade befindet, ob er pünkt- Nahverkehrsservicegesellschaft Thüringen ihre bekannten Kunden- und Reisebetreuer zwar lich ist und ob etwaige Anschlüsse erreicht (NVS) im Netz des Kissinger Sterns mit einem nicht mehr hautnah, sie können aber via Knopf- werden neuen Verkehrsvertrag. Dieser beinhaltet druck, dank Kamera, Bildschirm und Mikrofon direkt Neues Kundencenter viele Verbesserungen, neue Verbindungen, mit ihnen Kontakt aufnehmen. Verbunden werden • der Erfurter Bahn im neue Tickets und Tarifangebote. Die neben- sie dann mit Mitarbeitern der neuen Video-Reise- DB Reisezentrum im Schweinfurter Haupt- stehende Aufstellung zeigt alles kurz und zentrum-Zentrale Schweinfurt, die direkt über dem bahnhof knapp im Überblick. Kundencenter sitzt. Auch diese Kollegen verfügen • Neue Tarif-Angebote, z. B. das Franken- über sehr gute Orts- und Tarifkenntnisse und emp- Freizeit-Ticket und das Franken-Hopper-Ticket Zu den Neuerungen zählt auch das Kundencen- fehlen die besten Verbindungen und Tickets für • Kundengarantien: Einstiegs-, Sauberkeits-, ter der Erfurter Bahn, das ab 1. Dezember 2014 Bahn und Verbünde. Durch die Kamera haben Kun- im Reisezentrum der DB AG im Schweinfurter de und Berater direkten Blickkontakt miteinander. Antwort-, Informations- und Vertriebsgarantie Hauptbahnhof Einzug gehalten hat. Dort erteilt Auf einem Extra-Monitor können die Fahr- das Team des Schweinfurter Reisezentrums kom- gäste den Verkaufsvorgang nachvollziehen sowie petent und freundlich Auskunft nicht nur zu allen Auskünfte und Angebote nachlesen, ganz so, als Gewinnspiel-Preis geht nach Verbindungen der Deutschen Bahn, sondern in- stünde man sich persönlich gegenüber. Die Be- Arnstadt formiert nun auch über Reise- und Preisangebote zahlung erfolgt mit Münzen, Geldscheinen oder der Erfurter Bahn, hält das gesamte Ticketsorti- Bankkarten (EC, Visa, Master) wie bei einem Au- Wir fragten in der letzten Ausgabe: „Wo eröff- ment bereit und ist Ansprechpartner für Fragen zu tomaten. Der Kundenberater am Monitor druckt net am 1.12.2014 das neue Kundencenter der Fundsachen oder Kundengarantien. die gewünschten Fahrplanauskünfte und Tickets Erfurter Bahn im Kissinger Stern?“ Die richtige Neben dem Kundencenter in Schweinfurt gibt es sofort aus. So verspricht es die Deutsche Bahn. Antwort war: „im DB Reisezentrum auf dem noch eine weitere Neuerung. Denn während in Sie benennt die Vorteile: Die Video-Reisezentren Schweinfurter Hbf“. Unter den richtigen Einsen- Schweinfurt oft reger Andrang im Kundenzentrum eröffnen auch an schwach ausgelasteten Halte- dungen wurde Helga Schneider aus Arnstadt herrscht, gestaltet es sich in kleineren Bahnhöfen punkten dem personenbedienten Verkauf eine gezogen. Wir gratulieren herzlich und wünschen oft schwierig, einen wirtschaftlichen Vertrieb zu neue Zukunft und sie können im Gegensatz zum ihr ein wunderschönes Erlebniswochenende in gewährleisten. Fahrkarten werden ohnehin im- Ein-Personen-Reisezentrum längere Öffnungs- Meiningen mit einer Hotelübernachtung im 4-Sterne-Hotel „Sächsischer Hof“ und einem mer öfter im Internet oder am Automaten gekauft.