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Downloadzahlen Von Jeweils Ca

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Downloadzahlen Von Jeweils Ca Thema: Open-Source-ERP-Systeme im praktischen Einsatz in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) Diplomarbeit Erstgutachter: Prof. Dr.-Ing. Jorge Marx Gómez, Zweitgutachter: Dipl.-Kfm. Markus Glötzel Studiengang: Wirtschaftswissenschaften vorgelegt von: Sven Borgmann Bürgerstr. 32b 26123 Oldenburg +49 (0) 441 / 200 91 58 E-Mail: [email protected] vorgelegt am: 02. Dezember 2010 letzte Überarbeitung: 02. Dezember 2010 – 1 – Open-Source-ERP-Systeme im praktischen Einsatz in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) von Sven Borgmann steht unter einer Creative Commons Namensnennung-Nicht-kommerziell-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 Deutschland Lizenz. Die Zusammenfassung des Lizenzvertrages ist unter http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/de/ zu finden. Die Diplomarbeit ist unter http://www.os-erp-studie.de erhältlich. – 2 – Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ..............................................................................................................2 Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme ..................................................................4 Abbildungsverzeichnis ......................................................................................................5 Tabellenverzeichnis...........................................................................................................6 1 Einführung ....................................................................................................................7 1.1 Problemstellung, Zielsetzung und Nutzen der Arbeit............................................9 1.2 Aufbau der Arbeit ................................................................................................10 2 Theoretische Untersuchung ........................................................................................12 2.1 ERP-Systeme .......................................................................................................12 2.1.1 Integration ..................................................................................................12 2.1.2 Standardsoftware........................................................................................14 2.1.2.1 Anpassungsmöglichkeiten von Standardsoftware..........................15 2.1.2.2 Vor- und Nachteile .........................................................................17 2.1.3 Funktionsumfang........................................................................................19 2.1.4 ERP-Markt .................................................................................................22 2.1.5 Externe Beratung........................................................................................23 2.1.6 ERP-Systeme im praktischen Einsatz ........................................................24 2.2 Open-Source-Software ........................................................................................25 2.2.1 Entstehungsgeschichte ...............................................................................26 2.2.2 Die Open-Source-Definition (OSD)...........................................................27 2.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen................................................................29 2.2.4 Motive für den Einsatz von Open-Source-Software ..................................31 2.2.5 Open-Source-Software im Unternehmenseinsatz ......................................33 2.3 KMU ....................................................................................................................34 2.3.1 Definition ...................................................................................................34 2.3.2 Struktur der KMU ......................................................................................35 2.3.3 Anforderungen an ein ERP-System ...........................................................36 2.4 Open Source ERP-Systeme .................................................................................37 2.5 Auswahl, Einführung und Einsatz von Open Source ERP-Systemen .................38 2.5.1 Auswahl......................................................................................................39 2.5.2 Einführung..................................................................................................42 2.5.3 Einsatz ........................................................................................................51 3 Marktübersicht der Open Source ERP-Systeme.........................................................52 3.1 Identifikation der Systeme...................................................................................52 3.2 Grobbewertung der Systeme................................................................................53 3.3 Kurzdarstellung der Systeme...............................................................................54 4 Untersuchungsdesign ..................................................................................................60 4.1 Planung ................................................................................................................61 4.2 Durchführung.......................................................................................................64 4.3 Auswertung..........................................................................................................65 5 Auswertung, Interpretation und Darstellung der Ergebnisse......................................67 5.1 Systemauswahl ....................................................................................................67 5.2 Systemeinführung und –einsatz...........................................................................71 – 3 – 5.3 Eigenentwicklungen ............................................................................................78 5.4 Partner und Community.......................................................................................81 5.5 Empfehlungen......................................................................................................83 5.6 Verbesserungsmöglichkeiten...............................................................................84 5.7 Einzelfallbetrachtungen .......................................................................................86 6 Schlussbetrachtung .....................................................................................................90 6.1 Zusammenfassung ...............................................................................................90 6.2 Ausblick...............................................................................................................94 Anhang ............................................................................................................................95 A Identifikation der Systeme...................................................................................95 B Vorauswahl der Systeme .....................................................................................96 C Fragebogen ..........................................................................................................97 C.1 Gruppe A: Auswahl des ERP-Systems ......................................................97 C.2 Gruppe B: Einführung und Einsatz (Eigenentwicklungen und Partner)....99 C.3 Gruppe C: Einführung und Einsatz (Allgemein)......................................103 C.4 Gruppe D: Abschließende statistische Fragen .........................................107 D Begrüßungs-Website der Online-Befragung .....................................................111 E Website mit Bedankung für die Teilnahme an der Umfrage.............................112 F Forenliste ...........................................................................................................113 G Vorlage (Foreneinladung)..................................................................................113 H Liste der Dienstleistungsunternehmen...............................................................115 I Anschreiben (Dienstleistungsunternehmen)......................................................116 J Vorlage (Dienstleistungsunternehmen) .............................................................117 K Analyse der Abbruchgründe..............................................................................118 L Maßnahmen zur Qualitätssicherung der Umfragedaten ....................................118 M Kategoriedefinition mit Ankerbeispielen...........................................................119 M.1 Gründe für die Systemauswahl ................................................................119 M.2 Gründe für die Durchführung von Eigenentwicklungen..........................121 N Codierregeln ......................................................................................................123 O AvERP Lizenzbedingungen...............................................................................124 Literaturverzeichnis.......................................................................................................131 – 4 – Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme BDE Betriebsdatenerfassung BSD Berkeley Software Distribution BWL Betriebswirtschaftlehre CRM Customer Relationship Management EU Europäische Union ERP Enterprise Ressource Planing FSF Free Software Foundation GPL GNU General Public License ifM Institut für Mittelstandsforschung ifrOSS Institut für Rechtsfragen der freien und Open Source Software IT Informationstechnologie KMU Kleine und mittlere Unternehmen LGPL Lesser General Public License MIT Massachusetts Institue
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