Pienen Urheiluseuran Sosiaalisen Median Markki- Nointi

Jussi Nättinen

PIENEN URHEILUSEURAN SOSIAALISEN MEDIAN MARKKI- NOINTI

Jääkiekkojoukkue Kokkolan Hermeksen sosiaalisen median kehittäminen

Opinnäytetyö CENTRIA-AMMATTIKORKEAKOULU Tradenomi koulutus Toukokuu 2021

TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ

Centria- Aika Tekijä/tekijät ammattikorkeakoulu Toukokuu 2021 Jussi Nättinen Koulutus ☒ AMK Liiketalous ☐ YAMK

Työn nimi Pienen urheiluseuran sosiaalisen median markkinointi Työn ohjaaja Sivumäärä Ann-Christine Johnsson 32 Työelämäohjaaja Juuso Riksman

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää jääkiekkojoukkue Kokkolan Hermeksen sosiaalisen median markkinointia ja sitä kautta auttaa organisaatiota hyödyntämään paremmin sosiaalista mediaa. Sosiaalinen media on urheiluseuroille edullinen tapa toteuttaa markkinointia ja sen avulla voidaan kasvattaa seuran kassavirtaa kustannustehokkaasti. Tarkoituksena on antaa kehityssuunnitelma pie- nellä budjetilla toimivalle urheilu organisaatiolle sekä ideoita sosiaalisen median toteuttamiseen.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta: teoriaosuudesta ja kehityssuunnitelmasta. Teoriaosuudessa käydään läpi sosiaalisen median markkinoinnin teoriaa yleisesti sekä urheiluseuran näkökulmasta. Kehityssuunnitelmaosiossa tarkastellaan Kokkolan Hermekselle tehtyä kehityssuunnitelmaa sosiaalisen median markkinoinnin kehittämisestä.

Päätutkimus kysymyksenä on, kuinka pienen urheiluseuran sosiaalisen median markkinointia voidaan kehittää? Tutkielmassa myös käsitellään urheilumarkkinointia sosiaalisessa mediassa sekä miten yh- teistyökumppaneille ja sosiaalisen median seuraajille voidaan luoda lisäarvoa.

Tutkielman myötä selviää kuinka sosiaalista mediaa voi hyödyntää tehokkaammin, vaikka sitä teh- dään pienellä markkinointi budjetilla. Työssä tarkastellaan sitä, mitä menestynyt markkinointi vaatii sosiaalisessa mediassa ja miten sitä voidaan kehittää.

Asiasanat Sosiaalinen media, Urheilumarkkinointi, Sponsorointi

ABSTRACT

Centria University Date Author of Applied Sciences May 2021 Jussi Nättinen

Degree programme Business Name of thesis SOCIAL MEDIA MARKETING FOR SMALL SPORTS CLUB Centria supervisor Pages Ann-Christine Johnsson 32 Instructor representing commissioning institution or company Juuso Riksman

The purpose of this thesis is to develop Kokkola Hermes Ice-Hockey Club’s social media marketing and thereby help the organization to use their social media more effectively. Social media is an affor- dable way for sports clubs to implement marketing and can be used to increase the club’s cash flow cost-effectively. The purpose of this work is to provide a development plan and to give ideas for social media usage for a low-budget sports organization.

The thesis consists of two sections: a theory section and development plan section. Theory section reviews theories of social media marketing in general and from the perspective of a sports club. Deve- lopment plan section of the htesis focuses on how Kokkola Hermes Ice-Hockey Club could improve their social media marketing.

The main research question is, how social media marketing of a small sports club can be developed? The dissertation also examines sports marketing on social media and how add value for business part- ners and for followers of social media.

The dissertation reveals how social media can be utilized more effectively, even if it is done with a small marketing budget. The work reviews what successful marketing requires in social media and how it can be developed.

Key words social media, sports marketing, sponsorship

KÄSITTEIDEN MÄÄRITTELY

Highlight videoklippi Jääkiekko ottelusta tehty lyhyt video hienosta tai erikoisesta suorituksesta. Esimerkiksi pelaajan te- kemä maali tai maalivahdin hieno torjunta.

CTR Klikkausprosentti, näyttää kuinka monta linkin klikkausta mainos sai verrattuna sen näyttökertoihin

Jumbotron Stadioneilla olevia jättinäyttöjä

TIIVISTELMÄ ABSTRACT KÄSITTEIDEN MÄÄRITTELY SISÄLLYS

1 JOHDANTO ...... 1

2 KOKKOLAN HERMES ...... 3

3 SOSIAALINEN MEDIA ...... 7 3.1 Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse? ...... 8 3.2 Ketkä käyttää sosiaalista mediaa? ...... 9 3.3 Sosiaalisen median palveluita...... 9 3.3.1 Facebook ...... 10 3.3.2 Instagram ...... 11 3.3.3 YouTube ...... 11 3.3.4 Twitter ...... 12 3.4 Sosiaalisen median markkinointikeinoja ...... 13 3.5 Sosiaalisen median strategia ...... 15

4 SOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTI ...... 17 4.1 Urheilu & media ...... 18 4.2 Markkinoinnin vuosikello ...... 19 4.3 Arvonluonti urheilumarkkinoinnissa ...... 20 4.4 Minkä takia yritykset kiinnostuvat sosiaalisen median yhteistyöstä urheilunparissa? ...... 20 4.5 Digitalisaatio urheilussa...... 21 4.6 Hermeksen markkinointi sosiaalisessa mediassa ...... 22

5 HERMEKSEN SOSIAALISEN MEDIAN KEHITYSSUUNNITELMA ...... 24

6 JOHTOPÄÄTÖS ...... 28

LÄHTEET ...... 30 LIITTEET

KUVAT KUVA 1. Hermes Facebook päivitys 2021 ...... 5 KUVA 2. Jonne Virtanen, Twitter viesti, 2021 ...... 8 KUVA 3. Cristiano Ronaldo, Instagram, Nike yhteistyö, 2021 ...... 17

TAULUKOT TAULUKKO 1. Sosiaalisen median seuraajat, 2021 ...... 6 TAULUKKO 2. Sosiaalisen median vuosikello, 2021 ...... 27

1 JOHDANTO

Tässä opinnäytetyössä on tarkoitus tutkia urheilumarkkinointia sosiaalisessa mediassa sekä kuinka pie- nillä resursseilla toimiva jääkiekko organisaatio voi kehittää ja hyödyntää sosiaalisen median markkinointia. Toimeksiantona tein Mestiksessä pelaavalle jääkiekkojoukkue Kokkolan Hermekselle kehitys- suunnitelman sosiaalisen median markkinointiin. Tarkoituksena on parantaa Hermeksen sosiaalisen median markkinointia, jotta seura pystyy hyödyntämään sosiaalista mediaa paremmin myös kaupalli- sesti.

Päätutkimus kysymyksenä on, kuinka pienen urheiluseuran sosiaalisen median markkinointia voidaan kehittää? Alakysymyksenä puolestaan on, miten sosiaalisen median avulla voi luoda uudenlaista arvoa yhteistyökumppaneille?

Pelasin itse jääkiekkoa Hermeksessä ja haluan auttaa seuraa kehittymään sekä kasvamaan tässä hanka- lassa ajassa, kun katsojista ja ihmisten vapaa-ajasta kilpaillaan kovasti. Aihe on minusta mielenkiintoi- nen ja hyödyllinen, koska sosiaalisessa mediassa voi pienilläkin resursseilla tehdä paljon hyvää työtä ja käyttämätöntä potentiaalia sekä kasvun varaa on runsaasti. Pelatessani Hermeksessä tutustuin henkilöi- hin, jotka tekevät Hermeksen sosiaalista mediaa sekä juttelin aiheesta Hermeksen toimitusjohtajan. Tehdessäni opinnäytetyötä olin yhteydessä Hermeksen sosiaalisen median tiimiin ja toimitusjohtaja Riksmaniin, jotta tiedän miten he tekevät sosiaalista mediaa sekä mitä he sillä tavoittelevat.

Sosiaalinen media urheilumarkkinoinnissa on vielä uusi asia monille ja monissa organisaatioissa sitä ei osata vielä hyödyntää oikealla tavalla. Sosiaalinen media myös muuttuu ja kasvaa jatkuvasti, joten sosiaalisen median kautta markkinoitaessa täytyy pysyä kehityksen mukana. Urheiluseurat elävät useasti hyvin pitkälti televisionäkyvyyden varassa, jos ajatellaan sponsorointia ja näkyvyyttä, tähän sosiaalinen media tuo yhden uuden ulottuvuuden ratkaista ongelma ja lisätä oman seuran näkyvyyttä sekä tunnettuutta. Tässä tapauksessa varsinkin, kun on kyse puoliammattilais- jääkiekkojoukkueesta, joka ei saa isoa televisionäkyvyyttä, on etsittävä muita keinoja mainostaa ja saada näkyvyyttä, sosiaalista mediaa voi myös hyödyntää huomattavasti enemmän pienilläkin resursseilla.

Tätä opinnäytetyötä varten haastattelin Tatu Virtasta, joka on sosiaalisen median ammattilainen. Hän on työskennellyt jääkiekon Liigassa sekä tällä hetkellä hän on vastaa Mestiksen sosiaalisen median 2 markkinoinnista. Työtä varten olen myös keskustellut paljon Hermeksen toimitusjohtaja Juuso Riks- manin kanssa sekä Hermeksen sosiaalisen median tiimin kanssa.

Alakysymyksenä on, miten sosiaalisen median avulla voi luoda uudenlaista arvoa yhteistyökumppa- neille?

Lähdekirjallisuutena pääasiassa tässä työssä käytin sosiaalisen median markkinoinnin kirjallisuutta, internet sivuja sekä sosiaalisen median palveluita.

2 KOKKOLAN HERMES

Jääkiekkojoukkue Kokkolan Hermes on perustettu vuonna 1953, kun Kokkolan palloiluseurat GKB ja KPV yhdistivät voimansa ja perustivat Kokkolan Hermeksen. Organisaation alkuaikoina Hermes pelasi Suomensarjaa (myöhemmin 1-divisioona) sijoittuen aina kärkikolmikkoon. Kaudeksi 1959-60 Hermes nousi Mestaruussarjaan (myöhemmin SM-liiga) ja toisen kerran Hermes pelasi pääsarjassa kaudella 1966-67. Menestys pääsarjassa ei ollut kuitenkaan mainittavaa ja molemmat visiitit jäivät vuoden mittaiseksi ylimmällä sarjatasolla. 1970-Luvulla seura seikkaili 1-divisioonan ja jopa 3-divisioonan välillä. 1980-luku meni pitkälti 2-divisioonan merkeissä, mutta suunta oli nousujohteinen ja ju- niorityöhön alettiin panostamaan enemmän. Nousua vauhditti ennen kaikkea 1987 valmistunut uusi jäähalli. 1990-luku oli Kokkolassa kiekkobuumi aikaa. Seura menestyi hyvin kaukalossa ja voitti 1- divisioonan sekä pääsi ikimuistoisiin liiga-karsintoihin Oulun Kärppiä vastaan vuonna 1998. Liiga- karsinnoissa Kärppiä vastaan yleisöä oli parhaimmillaan 3388 henkeä (Kokkolan Hermes, 2021).

Vuosituhannen vaihteessa 1-divisioonan nimeksi vaihtui nykyinen Mestis ja Hermes kuului vielä vuosien ajan sarjan kärkijoukkueisiin. Kaudella 2006-07 vauhtia oli kuitenkin jälleen haettava alemmalta sarjatasolta, ja kaiken lisäksi samaan aikaan alkoivat talousvaikeudet, jotka pakottivat seuran luopu- maan Suomi-sarja paikasta. Tästä seurasi konkurssi, jonka jälkeen kaikki oli aloitettava alusta. Hermes nousi takaisin Mestikseen kaudelle 2015-16. Tällä hetkellä Kokkolan Hermes pelaa jääkiekkoa Suo- men toiseksi ylimmällä sarjatasolla Mestiksessä. (Kokkolan Hermes 2021).

Kokkolan Hermeksen edustusjoukkueen toimintaan kuuluu myös seuran A-juniorijoukkue. Nuorem- mat juniorijoukkueet kuuluvat puolestaan juniori-Hermes ry:n alaisuuteen, joka on kuitenkin tiiviisti yhteydessä organisaation edustusjoukkueeseen. Poikien juniorijoukkueita on yhteensä 11 ikäluokassa ja lisenssi pelaajia on noin 500. Junioreissa Hermeksellä on myös tyttöjen joukkueita sekä aikuisissa naisten edustusjoukkue. Harraste jääkiekon puolella Hermeksellä on tarjota Easy hockey ja lapsi-van- hempi luistelu. Lisäksi Hermes on aloittanut uuden Hermes-akatemian, jonka tavoitteena on antaa en- tistä henkilökohtaisempaa valmennusta kilpaikäluokkien pelaajille ja kehittää heitä kohti ammattilai- suutta (Juniori Hermes 2021).

Hermeksen kotipelien katsojakeskiarvo kaudella 2019-2020 ennen koronapandemiaa oli 762 ja runko- sarjan kokonaiskatsojamäärä kotipeleissä oli 19 065 katsojaa (Mestis 2021). Jääkiekko Mestiksessä on 4 pääsääntöisesti puoliammattilaistoimintaa ja resurssit ovat usein pienet, näin on myös Hermeksen koh- dalla. Hermeksen edustusjoukkueen toiminnanjohtajana toimii Juuso Riksman, ja hänen vastuullaan on myös osittain markkinointi, myynti ja yhteistyökumppaneiden hankinta. Seuran urheilupuolesta vastaa urheilutoimenjohtaja Pasi Tuukkanen. Toimiston puolella markkinoinnissa ja myynnissä olevat henki- löt ovat töissä vapaaehtoisena, pois lukien toiminnanjohtaja. Tämä hankaloittaa myyntiä ja markkinointia. Jääkiekon Liigaan verrattuna tilanne on hyvin erilainen, koska siellä toimiston puolella on töissä kymmeniä henkilöitä ja toiminta on täysin ammattimaista.

Hermeksen sosiaalista mediaa puolestaan tuottaa kaksi henkilöä, jotka tekevät työtä oman työn ohella. Sosiaalisessa mediassa Hermeksellä on käytössä Facebook, Instagram, YouTube ja Twitter. Hermek- sellä on myös käytössään kotisivut. Seuran kotisivujen viestinnällinen sisältö koostuu pääasiassa otte- luraporteista, video koosteista edellisistä peleistä, pelaaja esittelyistä, seuraa koskevista uutisista sekä sivujen kautta pääsee ostamaan lippuja kotipeleihin. (Kokkolan Hermes 2021.)

Jääkiekkojoukkue Hermekselle sosiaalinen media yksi tärkeimmistä viestintäkanavista. Sosiaalisen median kanavat ovat aktiivisessa käytössä, niiden kautta saadaan nopeasti ja kustannustehokkaasti ta- voitettua kohdeyleisö. Hermes eri käyttää sosiaalisen median kanavia eri tarkoituksiin, riippuen mikä kanava on kyseessä ja kuinka sitä on järkevin alustan puolesta käyttää.

Facebook on Hermekselle tärkeä viestintäkanava. Instagramiin, Twitteriin ja YouTubeen verrattuna Facebookissa on eniten tykkääjiä. Facebookissa Hermeksellä on 5837 tykkääjää, jos lukemaa verrataan muihin Mestis joukkueisiin, Hermes on sarjan neljänneksi seuratuin joukkue Facebookissa. Eniten seuraajia on Tutolla (tykkääjää 11 563). Jääkiekon Liiga seuroihin verrattuna tykkääjämäärissä jäädään huomattavasti jälkeen. Esimerkiksi Liigan puolella eniten tykkääjiä on Oulun Kärpillä (tykkääjiä 107 000). (Oulun Kärpät, 2021a; Tuto 2021a.) Hermes käyttää Facebookia erityisesti ottelutapahtumien mainostamiseen, uutisten julkaisuun, tiedottamiseen (ks. kuva 1), yhteistyökumppaneiden näky- vyyden lisäämiseen, sinne myös linkitetään ottelukoosteet ja raportit sekä haastattelut. (Kokkolan Her- mes, 2021a.)

KUVA 1. Hermes Facebook-tili 2021

Instagramissa Hermeksellä on 4040 seuraajaa, Instagramin seuraajamäärissä Hermes sijoittuu Mestik- sen keskikastiin. Eniten seuraajia on Tutolla (seuraajia 6137). Liigaan verrattuna erot ovat jälleen suuret, kun eniten seuraajia on Oulun Kärpillä (seuraajia 60 800). Hermes käyttää Instagramia hyvin sa- moihin tarkoituksiin kuin Facebookia, mutta pienin eroin johtuen alustan eroista. Instagramissa viesti- tään enemmän kuvien kautta, kun taas Facebookissa teksti korostuu. Hermes käyttää Instagramia pää- asiassa ottelutapahtumien mainostamiseen, uutisten julkaisuun, tiedottamiseen, highlight videoklippien jakamiseen sekä ottelutuloksien raportointiin. (Kokkolan Hermes 2021b; Tuto 2021b; Oulun Kärpät 2021b.)

Twitterissä Hermeksellä on 961 seuraajaa. Seuraajamäärien vertailussa Hermes sijoittuu hieman yllät- täen viimeiseksi. Eniten seuraajia on jälleen Tutolla (seuraajia 5189). Liigan seuratuin joukkue Twitte- rissä on puolestaan Helsingin IFK (seuraajia 43 759). Hermes käyttää Twitter-tiliä samankaltaisesti kuin Facebookia ja Instagramia, ottelutapahtuman mainontaan, highlight-videoklippien jakamiseen, ottelutuloksien raportointiin, uutisten julkaisuun, tiedottamiseen, live raportointiin meneillään olevista 6 otteluista sekä muiden käyttäjien uudelleentwiittaamiseen. (Kokkolan Hermes, 2021c; Tuto, 2021c; Helsingin IFK, 2021.)

Hermeksen Youtube-kanavalla on 1200 tilaajaa, tilausvertailussa muiden Mestis joukkueiden välillä Hermes sijoittuu neljänneksi tilatuimmaksi kanavaksi. Kärkipaikkaa pitää Tuto (tilaajia 2960). Liigan puolella eniten tilaajia on Oulun Kärpillä (tilaajia 7900). YouTubessa erot Mestis-joukkueiden ja liigajoukkueiden välillä eivät ole niin suuret kuin muilla sosiaalisen median alustoilla. Tämä johtuu hyvin pitkälti siitä, että Liigan puolella ottelukoosteita katsotaan keskitetysti liigan omilta sivuilta sekä liigan yhteistyökumppaneiden sivuilta. Mestiksellä ei puolestaan ole ollut aikaisemmin samanlaista systee- miä johtuen siitä, että tv-tuotanto ja sopimukset ovat hyvin erilaiset. Näin ollen liiga seurojen ei ole tarvinnut panostaa YouTube-kanaviin niin paljoa. Hermeksen YouTube-kanavan sisältö koostuu hyvin pitkälti maalikoosteista ja haastatteluista. Maalikoosteiden katselukerrat ovat keskimäärin yli tuhat kat- selukertaa (Kokkolan Hermes, 2021d, Tuto 2021d, Kärpät, 2021c).

Sosiaalisen median seuraajat ( Hermes, Mestis 1., Liiga 1.) 120000 107000

100000

80000

60800 60000

43759 40000

20000 11563 7900 5837 4040 6137 5189 961 1200 2960 0 Facebook Instagram Twitter Youtube Hermes Mestis 1. Liiga 1.

TAULUKKO 1. Sosiaalisen median seuraajat 2021 7

3 SOSIAALINEN MEDIA

Teknologian kehityksen myötä myös internet, tuttavallisemmin sanottuna netti, on muuttunut ja vii- meisen vajaan 20 vuoden aikana internet yhteydet ovat nopeutuneet, jonka myötä internetin uutta tule- mista aloitettiin käyttämään nimellä Web 2.0. Sisältöjen julkaiseminen ja ihmisten vuorovaikutus ne- tissä on nopeutunut sekä monipuolistunut. Uusia palveluja syntyi 2000-luvun alussa. Niitä on meille jo tutuksi tulleet Facebook (2003), LinkedIn (2003), YouTube (2005) ja Twitter (2006) sekä monet muut. Uudet palvelut perustuvat vuorovaikutukseen ja verkottumiseen, jonka myötä ne saavuttivat suuren suosion (Pönkä, 2014, luku 1).

Sosiaalisesta mediasta alettiin puhumaan ensimmäisen kerran vuonna 2007. Teknologiassa tapahtunut muutos ei ollut suurin syy, vaan pikemminkin internetin käyttäjien toimintatavat. Netin käytöstä tuli sosiaalisempaa, ja käyttäjät keskittyivät jakamaan sisältöä kuten videoita sekä kuvia. Sosiaalisen median ansiosta käyttäjistä tuli aktiivisia tekijöitä, välittäjiä ja osallistujia. Sosiaalisen median yleistyminen alkoi opiskelijoista ja tietotekniikan osaajista, mutta se levisi nopeasti myös vanhempiin ikäluok- kiin. Nykyään suomalaisista suuri enemmistö käyttää aktiivisesti sosiaalisen median palveluita sekä suhteellisesti nopeimmin sen käyttö kasvaa eläkeläisten keskuudessa. (Pönkä 2014, luku 1.)

Sosiaalisen median potentiaali tunnistettiin nopeasti ja se valjastettiin palvelemaan monenlaisia tarkoi- tusperiä. Muun muassa yritykset käyttävät sosiaalista mediaa markkinoinnissa, järjestöt vapaaehtois- työssä, poliitikot politikoinnissa, toimittajat journalismin teossa ja niin edelleen. Sosiaalisen median myötä on syntynyt myös paljon uusia ammatteja, esimerkkeinä yhteisömanageri, bloggaajat sekä some-tutkijat, -analyytikot, -kouluttajat ja -konsultit. Sosiaalisen median yleistymisen myötä suurin muutos on ollut ihmisten lisääntynyt avoimuus. Ihmiset voivat julkaista helposti mitä tahansa materiaalia verkossa myös nimettömänä, ja jos materiaali kiinnostaa muita netin käyttäjiä se leviää nopeasti toiselta sosiaalisen median käyttäjältä toiselle. (Pönkä 2014, luku 1)

Pöngän mukaan (Pönkä 2014, luku 1) useat aiemmin vaietut epäkohdat ovat tulleet julki ja suurelle yleisölle tutuksi sosiaalisen median palvelujen kautta. Sosiaalisen median voidaan sanoa nostaneen sa- nanvapauden uudelleen arvoonsa. Sosiaalisen median yleistyttyä siitä on tullut osa yleissivistystä. Iso osa yhteiskunnallisesta keskustelusta on siirtynyt blogeihin, keskustelufoorumeille, Facebookiin, Twit- teriin ja muihin sosiaalisen median palveluihin (ks. kuva 2). 8

KUVA 2. Jääkiekkoilija Jonne Virtanen ottaa kantaa Twitterissä yhteiskunnallisiin asioihin (Virtanen 2021)

Sosiaalisessa mediassa on hyvä tuntea eri palveluiden keskustelu käytännöt, sosiaaliset mekanismit sekä jakamiseen ja käyttöön liittyvät säännöt. Taitojen kehittyessä verkkoyhteisöstä voi tulla ihmiselle merkittävä resurssien lähde ja paikka, jossa voi jakaa kuulumisia sekä viettää aikaa. Sosiaalisesta mediasta voi saada nopeasti apua ongelmiin ja yhä useampi ihminen löytää somen kautta seurustelukump- panin. Sosiaalista mediaa voi käyttää yhä enemmän hyödyksi esimerkiksi työelämässä, opiskelussa, harrastuksissa ja osana kansalaisyhteiskuntaa. Toisinaan asiantuntijat ja tutkijat esittävät julkisuudessa aiheellista kritiikkiä sosiaalisesta mediasta. Suurin huoli kohdistuu etenkin lapsiin ja nuoriin. (Pönkä 2014, luku 1.0) Sosiaalinen media on yhdistänyt koko maapalloa ennennäkemättömällä tavalla. Voit olla esimerkiksi sosiaalisen median välityksellä yhteydessä ympäri maapalloa vain yhdellä klikkauk- sella.

3.1 Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse?

Ennen sosiaalista mediaa internet koostui verkkosivuista. Sosiaalinen media puolestaan mahdollisti yk- sittäisten ihmisten linkittymisen muihin käyttäjiin, ihmisten sosiaalisten verkostojen avulla. Verkosto koostuu esimerkiksi Facebookin kaverisuhteista, Instagramin seuraajista tai Twitterin seuraajista. Sosi- aalisen median suosion taustalla on se, että se perustuu ihmisten tarpeeseen syvempään sosiaalisuu- teen. Internetissä ihmisiä usein kiinnostaa enemmän toiset ihmiset kuin esimerkiksi uutiset ja informaatio. Ihmisten on helppo löytää yhteisiä kiinnostuksen kohteita sosiaalisen median kautta. Yhdistä- viä tekijöitä voivat olla harrastukset, työ, kotikaupunki tai vaikkapa sama fanittamisen kohde. Sosiaali- sen median yksi tärkeimmistä mekanismeista on juuri se, että ihmiset, jotka ovat kiinnostuneet sa- moista aiheista, löytävät luonnostaan samaan ympäristöön sosiaalisessa mediassa. Sosiaalisen median suosion nousuun vaikutti myös suuresti digitaalikameroiden ja kännyköiden yleistyminen. Tämän myötä sosiaalinen media alkoi kasvaa entisestään. Kännykkäkameroiden yleistymisen myötä sosiaaliseen mediaan alettiin perustamaan monia uudenlaisia palveluita, kuten esimerkiksi kuvanjako palvelu Instagram. (Pönkä 2014, luku 1.1)

Ajallisesti sosiaalisen median kehitysvaihe sijoittuu vuosille 2004-2009, jolloin monet nykyisin suosi- tut sosiaalisen median palvelut perustettiin ja ne yleistyivät nopeasti käyttöön. Sosiaalisella medialla tarkoitetaan kaikkia internetpalveluita, jotka mielletään sosiaaliseksi. (Pönkä 2014, luku 1.0)

3.2 Ketkä käyttää sosiaalista mediaa?

Tilastokeskuksen tekemän tutkimuksen mukaan 16-89-vuotiaista suomalaisista 69 prosenttia käytti yh- teisöpalveluita vuonna 2020. Yhteisöpalveluiden käyttäjiä oli vuosi aikaisemmin 61 prosenttia, joten muutos on ollut suuri ja yhtenä isoimmista syistä on ollut meneillään oleva koronapandemia, joka on siirtänyt sosiaaliset tapaamiset verkkoon. Eniten käytetty palvelu vuonna 2020 oli Facebook, jota seurasi 58 prosenttia ikäluokista 16-89. Toisen sijan vei viestipalvelu WhatsApp, jota käytti 50 prosenttia suomalaisista ja kolmannen sijan nappasi Instagram, jota seurasi 39 prosenttia. Kysyttäessä mitä palvelua vastaaja käytti eniten, ykköseksi nousi WhatsApp 36 prosenttia ja toiseksi tuli Facebook vain 32 prosenttia. Ikäluokkia verratessa nuoret käyttivät WhatsAppia enemmän kuin Facebookia, kun taas vanhemmat ikäluokat päinvastoin (Tilastokeskus 2020).

3.3 Sosiaalisen median palveluita

Seuraavassa luvussa tarkastellaan Kokkolan Hermeksen käyttämiä sosiaalisen median kanavia. Valit- sin tarkasteluun ainoastaan ne sosiaalisen median kanavat, joita Hermes käyttää sosiaalisen median markkinoinnissaan, eli Facebook, Instagram, YouTube ja Twitter.

3.3.1 Facebook

Mark Zuckerbergin luoma Facebook on perustettu vuonna 2004. Facebookin todellinen maailmanval- loitus alkoi kuitenkin vuonna 2006, jolloin se salli palveluun liittymisen kaikille yli 13-vuotiaille, joilla oli sähköpostiosoite. Palvelun suosio kasvoi räjähdysmäisesti ja se nousi maailman suosituimmaksi yhteisöpalveluksi vuonna 2008 kun se ylitti yli 100 miljoonan aktiivisen käyttäjän rajan. Miljardin käyttäjän rajan Facebook ylitti 2012. (Pönkä 2014, luku 1.2) Vuonna 2019 Facebookilla oli 2,45 miljardia rekisteröitynyttä kuukausittain aktiivista käyttäjää, jonka myötä se on maailman suosituin sosiaalisen median palvelu (Sisudigital 2021). Vuonna 2020 Facebookin markkina-arvo oli 620 miljardia dollaria (Mobiili, 2020). Suomessa vuonna 2019 Facebookilla oli noin 2,8 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää (LM Someco 2019). Facebook on myös Hermeksen eniten käyttämä sosiaalisen median palvelu.

Facebookin suosio perustuu hyvin pitkälti siihen, että sen avulla voit pysyä yhteyksissä ystäviin ja lä- heisiin sekä sen avulla voit löytää uusia tuttavuuksia. Palvelun avulla näkee myös nopeasti uutiset sekä omaa ystäväpiiriä puhututtavat aiheet. Myös Facebook ryhmät ovat todella suosittuja sekä Facebookin kautta tulevat tapahtumakutsut helpottavat arkea (Elisa Oy 2017).

Facebookin jatkuvan kasvun ja suosion vuoksi myös yritykset ovat kiinnostuneet Facebook-markkinoinnista. Markkinointi välineenä Facebook on yksi parhaista sen ylivoimaisen tavoitettavuuden ja kustannustehokkuuden takia. Myös kohdennetun markkinoinnin vuoksi Facebook on erinomainen kanava markkinoinnille. Facebook-algoritmi uudistuksien vuoksi uutisvirrassa suositaan kaverien julkaisuja ja yrityssivujen julkaisuja on vähennetty. Tämä on johtanut siihen, että yritysten on lähes pakko käyttää rahaa, jotta mainokset saa näkyvyyttä. Facebook mainonta toimii klikki perusteisesti, eli jokai- nen mainoksen aiheuttama klikkaus maksaa. Klikkaushinta lähtee Suomessa 0,01 eurosta ja vaihtelee muutamaan euroon. Erilaiset asiat vaikuttavat hintaan, kuten toimiala, kilpailu, itse mainos ja kohden- 11 nus. CTR eli klikkausprosentti näyttää kuinka monta linkin klikkausta mainos sai verrattuna sen näyt- tökertoihin. Käytännössä yritys maksaa reaktioista, joita mainos aiheuttaa (Markkinointiakatemia 2019a).

3.3.2 Instagram

Instagram on tämän hetken yksi suosituimmista sosiaalisen median palveluista. Suomessa Instagra- milla on noin 2,4 miljoonaa käyttäjää, jolla se sijoittui toiselle sijalle käyttäjämäärä vertailussa sosiaalisen median palveluissa. (LM Someco 2019) Instagram on perustettu vuonna 2010 ja se saavutti suuren suosion lyhyessä ajassa. Instagram on kuvanjakopalvelu, jota käytetään pääasiassa mobiililaite so- velluksella. (Pönkä 2014, luku 3.5.1)

Instagramin räjähdysmäisestä suosiota kuvaa se, että Facebook osti Instagramin jo vuonna 2012. Pal- velun ideana on jakaa kuvia ja videoita omasta elämästä. Instagramin yksi eduista on sen helppo käyt- töisyys ja kuvankäsittelyn helppous (LM Someco 2017). Kuvien ja videoiden jakamisen ohella In- stagram sisältää käyttäjien väliset seuraamissuhteet, kuvien tykkäämisen ja kommentoinnin sekä sto- ries eli tarinat osuuden. Palvelussa voi myös lähettää myös suoraviestejä toisille käyttäjille tai usealle käyttäjälle samalla kertaa. (Pönkä 2014, luku 3.5.1.)

3.3.3 YouTube

YouTube on perustettu vuonna 2005, ja se on kasvanut internetin suosituimmaksi videopalveluksi. Kuka tahansa voi ladata YouTubeen videoita, eikä sillä ole väliä, onko se tehty ammattimaisesti vai kännykkäkameran avulla. Palvelun käyttäjistä kuitenkin suurin osa on vain katselijan roolissa. You- Tube on myös noussut vuosien varrella maailman toiseksi suosituimmaksi hakukoneeksi. Palvelun kautta katsotaan joka kuukausi yli 6 miljardia tuntia videoita ja sieltä löytyy jokaiselle jotakin kiinnos- tavaa katseltavaa, joka on yksi syy, miksi palvelu on niin suosittu (Pönkä 2014).

Oman videokanavan perustaminen ja videoiden jakaminen YouTubeen on tehty helpoksi sekä useissa puhelimissa ja tableteissa on valmiiksi toiminnot julkaista videoita YouTubessa (Pönkä 2014, luku 3.4). Suomessa YouTubea katsoo joka kuukausi noin 2 miljoonaa ihmistä. (Lm Someco 2019.)

YouTuben liiketoiminnan yksi keskeinen osa on maksetut mainokset. Käyttäjiä kannustetaan julkaisemaan videoita ja hyväksymään mainokset tarjoamalla mahdollisuuden ansaita rahaa. Vuonna 2014 yh- tiö tiedotti noin miljoonan ihmisen ansaitsevan rahaa videoillaan. Videobloggaajat eli tubettajat ovat nousseet suureen suosioon YouTuben ansiosta. YouTube videoita jaetaan paljon myös muihin sosiaalisen median palveluihin, jonka myötä videot voivat saavuttaa suuren suosion ympäri maailman. (Pönkä 2014, luku 3.4.)

3.3.4 Twitter

Twitter on tullut tutuksi mikroblogina ja yhteisöpalveluna, jossa viestit saivat olla alun perin vain 140 merkkisiä, mutta myöhemmin vuonna 2017 viestien eli twiittien pituutta kasvatettiin ja nykyään viestit saavat olla 240 merkkiä (Yle 2017). Twitterissä on tällä hetkellä maailmanlaajuisesti 353 miljoonaa käyttäjää (Statista 2021). Suomalaisia on arvioitu olevan Twitterissä noin miljoona, mutta kuukausittain aktiivisia käyttäjiä on noin 300 000. (LM Someco 2019) Twitterin perusluonteeseen kuuluu, että on mahdollista seurata ketä tahansa sekä tulla itse seuratuksi. Vain harvat käyttäjät pitävät tilinsä yksi- tyisenä. Twitteriä pidetään avoimena sekä siellä on matala verkostoitumiskynnys. Jokaisen käyttäjän feediin tulee seuraamiensa ihmisten twiitit. Palvelu on teknisesti yksinkertainen ja tämän myötä teho- kas viestintäväline. (Pönkä 2014, luku 3.2.)

Twiitit eli viestit voidaan kohdistaa jollekin toiselle käyttäjälle käyttämällä viestiä ennen @-merkkiä, keskusteluketjuja syntyy paljon ja niihin voi osallistua kuka tahansa. Twitter on hyvin reaaliaikainen palvelu, jossa eletään niin sanotusti hetkessä. Keskustelut käydään nopealla tempolla ja kun keskustelu laantuu, siihen harvoin enää palataan. Twitterissä on käytössä aihetunnisteet eli hashtagit, joista käyte- tään #-merkkiä, joka laitetaan ennen sanaa ja sen avulla voidaan hakea saman aiheisia keskusteluja. (Pönkä 2014, luku 3.2.)

Hermes käyttää twiitatessaan aihetunnistetta #kokkolanhermes, #mestis, #kokkola ja #seonhermes. Twitter on hyvä paikka otteluiden liveseurantaan, jota myös Hermes käyttää, sen reaaliaikaisuuden vuoksi sekä siellä urheiluseuran on helppo osallistua keskusteluun. (Kokkolan Hermes 2021c.)

Sosiaalisen median palveluna Twitter toimii parhaiten informaatio kanavana ja se käy hyvin myös tiedottamiseen sekä asiakkaiden kanssa kommunikoimiseen. Keskusteluissa on kuitenkin oltava aktiivi- 13 sesti mukana. Twitter on myös hiukan riskialtis paikka, jossa some kohuja syntyy jatkuvasti. Kommen- tointi on useasti myös kriittistä ja viestinnän kanssa kannattaa olla tarkkana, ettei joudu tahtomattaan kohun keskelle ja saa turhaa negatiivistä huomiota (Suomen Digimarkkinointi, c).

3.4 Sosiaalisen median markkinointikeinoja

Sosiaalinen media markkinointikeinona antaa yrityksille paljon mahdollisuuksia ja vaihtoehtoja. Ensin tulisi kuitenkin tietää mitä, halutaan saavuttaa. Usein lopputavoitteena on kuitenkin kaupan luominen. Pienten urheiluseurojen, joilla ei ole suurta markkinointi budjettia, kannattaa keskittyä tunnettuuden lisäämiseen sekä tavoitella mitattavuuden mahdollistamista, jotta saadaan selville mikä sosiaalisen median markkinointikeino toimii. Sosiaalisesta mediasta on markkinoinnin kannalta mahdollista saada paljon irti, haasteena on kuitenkin määritellä mitkä keinot ovat kustannustehokkaita sekä se, että toi- menpiteet tuottavat tulosta pitkällä aikajänteellä. Esimerkiksi vuoden aikajänne on lyhyt sosiaalisen median markkinoinnissa. (Suomen Digimarkkinointi, a.)

Esimerkiksi Facebookissa mainontaa voi tehdä kahdella eri tavalla, julkaisemalla tilapäivityksen ja te- hostaa mainosta rahan avulla omalla seinällä. Toinen vaihtoehto on tehdä mainos Facebook Business Managerilla. Julkaisun mainostaminen on helppoa ja se lisää mainoksen näkyvyyttä uutisvirrassa. Tämä on yksinkertainen tapa varsinkin, jos ei ole Facebook markkinointi kokemusta. Tavoitteena on saada paljon reaktioita, mutta se ei ohjaa ihmisiä tehokkaasti kotisivuille eikä välttämättä auta myyn- nissä. Business Managerilla mainonnan rakentaminen on monimutkaisempaa, sillä mainostyökalu vaihtoehtoja on enemmän. Business Manager mahdollistaa mainokselle esimerkiksi sijoittelun ja laa- jemman kohdennuksen, sillä voi myös mitata mainoksen tehokkuutta ja tehdä muokkauksia sekä hyö- dyntää eri mainossijoittelua uutissyötteen sijasta. Business manageria kannattaa käyttää, jos aikoo mainostaa myös jatkossa ja haluaa asettaa tavoitteen mainonnalle. (Markkinointiakatemia 2020.)

Facebook markkinoinnissa yksi suurimmista eduista on kustannustehokkuus. Pienelläkin budjetilla pääset testaamaan erilaisia mainosmuotoja, jonka jälkeen voit lisätä budjettia toimivalle mainosmuo- dolle. Markkinointikanavana Facebook erottuu muista tarkan ja laajan kohdennettavuuden ansiosta. Pystyt tavoittamaan ihmisiä esimerkiksi iän, asuinpaikan, koulutuksen, parisuhdetilanteen tai vaikkapa ostoskäyttäytymisen perusteella. Muita etuuksia Facebook-markkinoinnissa on sen mitattavuus ja lä- pinäkyvyys. Hyvä Facebook-markkinointi edellyttää suunnitelmallisen ja tehokkaan strategian, joka tuottaa tulosta. (Markkinointiakatemia 2019a.) 14

Yrityksille Instagram on oiva paikka visualisoida verkkoviestintää. Yritysten Instagram-tileillä pyri- tään luomaan tarinaa, joka vahvistaa brändimielikuvaa (LM Someco.fi, 2017). Instagramissa on tar- jolla useita eri mainonta vaihtoehtoja sekä uusia työkaluja kehitetään jatkuvasti. Mainonta kannattaa kohdistaa yrityksesi kannalta potentiaalisille asiakkaille, jotka todennäköisesti kiinnostuvat yrityksesi palveluista ja tuotteista. Mainosalustana Instagram toimii hyvin uusasiakashankintaa varten. In- stagram-mainonnassa on hyviä keinoja herättää asiakkaan mielenkiintoa sekä luoda tarvetta esittele- mällä tuotteita ja palveluita. Instagram käyttää Facebookin Business Manageria, jolla saa käyttöön Fa- cebookin kohdennusvaihtoehdot. Instagramissa on tärkeää herättää käyttäjän mielenkiinto, mutta on- nistuneen Instagram mainoksen pitäisi kuitenkin sulautua käyttäjän uutisvirtaan, eikä tuntua perintei- seltä mainokselta. (Markkinointiakatemia 2019c.)

Videomarkkinoinnin kannalta YouTube tuo vaihtoehdon perinteiselle televisiomarkkinoinnille. Koh- deyleisön voi tavoittaa pienemmälläkin budjetilla suoraan tietokoneelta, padilta, tabletista tai puheli- melta. Tilastollisesti YouTubea seurataan Suomessa enemmän kuin yhtäkään maksullista televisiokanavaa. Kuten kaikki muukin digitaalinen markkinointi, myös videomarkkinointi pyritään kohdistamaan potentiaaliselle kohderyhmälle, joka todennäköisesti kokee mainoksen sekä tuotteen kiinnosta- vaksi (Markkinointiakatemia 2018).

Internetissä olevista videomainoksista suurin osa tulee YouTuben kautta. YouTubessa mainosvideon voi klikata päättymään kuuden sekunnin jälkeen, jonka vuoksi se on käyttäjäystävällisempi eikä ai- heuta ärsytystä, jos vertaa vaikkapa televisiomainontaan. Mainostajaa ei myöskään veloiteta, jos käyt- täjä ei ole klikannut tai katsonut loppuun mainosvideota. Hinnaston puolesta YouTube sopii myös pie- nemälle budjetille, koska yksi kokonainen mainos maksaa Suomessa 0,02-0,15 euroa. Videomainon- nalla voi kehittää yrityksen brändiä ja saavuttaa sama efekti minkä saa televisiomainnonnasta. (Mark- kinointiakatemia 2018.)

Useiden sosiaalisen median kanavien käyttö voi olla suuri vahvuus. Jos on käytössä monta sosiaalisen median palvelua samaan aikaan, voidaan käyttää myyntitunnelia. Asiakkaat harvoin ostavat tavoittele- masi toiminnon ensimmäisellä kerralla vaan harkintavaiheeseen kuljetaan eri reittejä kohti päätöksen- tekoa. Pähkinän kuoressa myyntiputken rakentaminen tarkoittaa esimerkiksi sitä, että ensin ihmisen mielenkiinto herätetään Instagram mainoksella, josta linkkiä klikkaamalla pääsee YouTube mainok- seen, josta ohjataan Facebookin tapahtumasivulle. Somekanavissa ihmisellä ei ole vielä ostopäätöstä tehtynä, joten sitä voi herätellä sisältömarkkinoinnin keinoin. Ennen myyntisuppilon rakentamista on 15 syytä laittaa kampanjasivu kuntoon ja aloittaa sillä, että ihmiset tunnistavat tuotteesi. Ihmisille pitäisi ensin luoda hyvä mielikuva brändistä, vaikka tekisi mieli tehdä heti kauppaa (Komulainen 2018, 171─172).

3.5 Sosiaalisen median strategia

Kotimaisista yrityksistä 63 prosenttia käyttää sosiaalista mediaa liiketoiminnassaan tutkimuksen mukaan. Kuitenkin vain osalla on käytössään digistrategia tai edes suunnitelma. Hyvällä ja selkeällä stra- tegialla voi menestyä paremmin kuin kilpailijat. Aloita tarkastelemalla toimintaasi ja selvitä mikä on toiminut sekä millä alueilla tulokset eivät miellytä. Strategian avulla pystyt määrittelemään kulmaki- vet, joilla onnistut sosiaalisen median markkinoinnissa. (Komulainen 2018, 120─124.)

Ensimmäinen steppi on asettaa tavoitteet. Lähde liikkeelle siitä mitä tavoittelet verkossa ja sosiaalisessa mediassa. Jos on mahdollista, kannattaa selvittää minkälainen on kilpailijoiden sisältömarkki- nointistrategia. Tavoitteet voivat olla esimerkiksi näkyvyyden parantaminen, myynnin lisääminen ja brändin kehittäminen. Usein etusijalla ovat myynti ja palveluiden esittely, mutta kannattaa pyrkiä myös kehittää suhteita nykyisiin asiakkaisiin sekä potentiaalisiin uusiin asiakkaisiin. Innosta ihmisiä tuotteesi tai palvelusi pariin luomalla tarinoita, viihdyttämällä, brändin kehittämisellä ja seuraamalla mitä asiakkaasi kommentoivat sosiaalisessa mediassa. (Komulainen 2018, 120─121.)

Seuraavaksi valitse oikeat kanavat, pyri valitsemaan ne kanavat, joita asiakkaasi suosivat. Alussa kannattaa pysytellä yhdessä tai kahdessa kanavassa, joihin panostaa. Kannattaa aloittaa kotisivuista ja luoda niistä myyvät sekä mobiilioptimoidut, sen jälkeen siirtyä sosiaaliseen mediaan. Eri kanavia voi hyödyntää käyttämällä niissä samaa sisältöä. Sosiaalisessa mediassa on helppo jakaa sisältöä ja asiakkaita voi myös kehottaa jakamaan sisältöäsi. (Komulainen 2018, 121.)

Asiakkaan huomion saa kiinnitettyä mielenkiintoisella otsikolla. Vain joka viides lukija päätyy luke- maan itse sisällön. Hyvällä otsikolla parannat tavoitettavuuttasi huomattavasti, jos otsikko ei ole mie- lenkiintoinen, juttua ei avata eikä lueta. Hyvä otsikko ei saa olla liian pitkä eikä liian lyhyt. Sopivana 16 määränä pidetään 6-13 sanaa. Yritä välttää klikkiotsikoita, jotta et ärsytä lukijoitasi. (Komulainen 2018, 121.)

Pyri luomaan sisältö houkuttelevaksi ja koukuttamaan sisällöllä. Tavoittele sitä, että luot lukijalle mer- kityksellisyyttä, arvoa ja tunnetta. Videot, visuaaliset viestit ja kuvat herättävät paremmin huomiota kuin pelkkä teksti, jonka lisäksi niitä jaetaan enemmän. Esimerkiksi gif-animoidut kuvat, meemit, kuvat ja videot herättävät paljon huomiota. (Komulainen 2018, 123)

Käytä Google Analyticsiä, kun analysoit julkaisujen ajankohtia, jotta tavoitat paremmin kohdeyleisösi. Yritä aikatauluttaa toimet, jotta voit onnistua sisältömarkkinoinnissa. Tee aikataulu sisällön luomiselle ja julkaisujen lähettämisen ajankohdalle sekä luo sisältökalenteri, johon voit laittaa ylös matkan varrella tulevat ideat. (Komulainen 2018, 124.)

Sosiaalinen media ei ole vain myynnin edistämiseksi, joten pyri vastustamaan kiusausta myydä. Suurin osa julkaisuista kannattaa käyttää asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen, opastamiseen, viihdyttämiseen sekä vuorovaikutukseen. Tunteet auttavat sitouttamaan asiakkaita, sitouttaminen ei kuitenkaan ole helppoa ja se vie aikaa. (Komulainen 2018, 124.)

4 SOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTI

Pienten urheiluseurojen markkinoinnin ongelma on usein vähäisessä televisionäkyvyydessä, sosiaalinen media antaa tähän kuitenkin mahdollisuuden kasvattaa näkyvyyttä. Pienille ja miksei myös suu- rille urheiluseuroille sosiaalinen media on edullinen tapa markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan. Sosi- aalisessa mediassa seurat pystyvät kohdistamaan markkinoinnin juuri haluamilleen kohderyhmille. Li- säksi hyvin tehdyn sosiaalisen median markkinoinnin avulla urheiluseurat voivat kehittää brändiään ja tunnettuuttaan sekä luomaan lisäarvoa faneille.

Haastattelin tätä opinnäytetyötä varten Tatu Virtasta, joka on sosiaalisen median markkinoinnin ammattilainen ja hän vastaa tällä hetkellä Mestiksen sosiaalisen median markkinoinnista. Virtasen mukaan (Virtanen 2021) sosiaalisen median markkinointi suomalaisen jääkiekon parissa on vielä heikolla tasolla, eikä sosiaalisesta mediasta ole otettu kaikkea irti. Useat jääkiekkoseurat eivät vieläkään pa- nosta sosiaaliseen mediaan ja sinne laitetaan vain jotain, koska muutkin tekevät sitä. Poikkeuksena voi mainita Tampereen Ilveksen, joka erottuu vahvalla markkinoinnillisella työllä sosiaalisessa mediassa.

Pienen jääkiekkoseuran sosiaalisen median sisällöntuottamisen ja markkinoinnin tulisi olla suunnitel- mallista edes joltain osin. Sosiaalisessa mediassa kuitenkin toimii nopea ja oikeanlainen reagointi, kuten videosisällöt otteluista. Nykyään sisältöä pystyy tuottamaan pienillä resursseilla eikä siihen tarvita puhelinta erikoisempia välineitä. Virtanen suosittelee myös kohdennettua markkinointia. Sosiaalisen median sisältöä tuottaessa virheitä tapahtuu, mutta niitä ei ole syytä alkaa pelkäämään, koska se vie tekemisestä rohkeuden ja voiman pois. Sisältöä tuottaessa kannattaa muistaa, että edustaa organisaatiota eikä omia mielipiteitä joistain tilanteista kannata kertoa sekä on aiheita, joita kannattaa vältellä kuten politiikka. (Virtanen 2021)

Puhuttaessa siitä miten seura voi kasvattaa näkyvyyttään ja tunnettuuttaan sosiaalisessa mediassa, Vir- tanen painottaa tavoittelemaan sellaista sisältöä mitä muut eivät vielä tee. Pitäisi myös pystyä luomaan mielenkiintoista sisältöä ja olemaan aktiivinen. Suomalaisen urheilun parissa toimii idearikas ja oivaltava viestintä kaikkein parhaiten. (Virtanen 2021)

”Sosiaalinen media on nykypäivää ja siihen kannattaa panostaa. Jos raha on tiukassa, on hyvä pyrkiä kysymään esimerkiksi journalistiikkaa opiskelevia ihmisiä, olisiko heillä ha- luja tulla tekemään pientä korvausta vastaan viestintää/sosiaalista mediaa/sisältöä. Ylei- nen ajatus tuntuu olevan, että jos raha tiukassa, niin sitä karsitaan markkinoinnista, joka 18

on suoraan pois esimerkiksi myynnistä. Tällä logiikalla omasta mielestäni euroja tulee entistä vähemmän sisään. Markkinointiin panostaminen varsinkin paikallisesti kannattaa pienemmillä seuroilla.” (Virtanen 2021)

Virtasen mukaan (Virtanen, 2021) myös tulevaisuudessa reaktiivisuus ja oivaltava sisältö tulee pysy- mään muodissa sosiaalisen median sisällöntuotannossa. Tänä päivänä internetkulttuuriin sisältyy vahvasti erilaiset meemit ja sisällöt, joita pystyy tuottamaan pikaisesti eikä ne vaadi suurta editointityötä verrattuna esimerkiksi videosisältöihin tai -mainoksiin. Sosiaalisen median viestintää, sisällöntuotantoa ja markkinointia ajatellessa Virtasen mukaan kannattaa uskaltaa tehdä erilaisia juttuja kuin muut. Hän mielestään ei kannata tehdä sitä mitä muut tekevät, vaan tehdä sitä mitä muidenkin tulisi tehdä. Hyvät ideat yleensä kopioidaan, joten kannattaa mieluummin olla se, jolta kopioidaan, kuin se, joka kopioi. Suomalaisten urheiluseurojen kannattaa panostaa sosiaalisen median markkinointiin ehdottomasti, taso on vielä tällä hetkellä alhaalla ja näkyvyyttä on helppo saada hyvällä sisällöntuotannolla.

Hyvästä sosiaalisen median markkinoinnista voi ottaa mallia Yhdysvalloista. Esimerkiksi NHL pitää ongelmana yli korostunutta maskuliinisuutta fanikulttuurissa. Sukupuoli vinoumaa yritetään korjata sosiaalisen median avulla. NHL:n ratkaisu oli perustaa Pinterestiin tytöille ja naisille suunnattuja sei- niä. Siellä on esimerkiksi teemaryhmä, joka on tarkoitettu jääkiekkoaiheisille manikyyri kuville. Sekä sinne on perustettu ”wedding” eli hääryhmä, joka on tarkoitettu faneille, jotka haluavat osoittaa uskol- lisuutta sekä puolisolle että suosikkijoukkueelleen (Jalonen, Haltia, Tuominen, Röymä 2017, 101).

4.1 Urheilu & media

Urheilu ja media liittyvät tiiviisti yhteen, jossa molemmat hyötyvät toisistaan. Voidaan sanoa, että urheilu ja media ovat nivoutuneet niin vahvasti toisiinsa, että niitä ei enää pysty erottamaan toisistaan. Urheilu tarjoilee media yhtiöille erittäin kiinnostavia tapahtumia, ja media yhtiöt puolestaan maksavat urheilutapahtumien televisio-oikeuksista todella isoja rahoja urheilulle. Urheilutapahtumissa käy paljon katsojia, mutta suurimmat yleisömäärät tulevat kuitenkin television ja median kautta. Ei ole väärin väittää, että nykyaikaista urheilua ei olisi, jos ei olisi mediaa. (Jalonen ym. 2018, 107.)

Teknologian kehittyessä myös media joutuu uudistumaan ja elämään jatkuvasti. Medialla on ollut iso vaikutus siihen, mistä urheilussa puhutaan ja mitä aiheita nostetaan esille. Sosiaalisen median kasvu on kuitenkin vaikeuttanut toimitusten kykyä hallita puheenaiheita ja se on samalla demokratisoinut sisäl- töjen jakamista ja luomista. (Jalonen ym. 2017, 102.)

Urheilu on vahvasti esillä sosiaalisessa mediassa, jossa se on yksi suosituimpia sisältöjä. Sosiaalinen media on myös muokannut paljon urheilukulttuuria. Yhdellä maailman suosituimmista urheilujoukku- eista FC Barcelonalla oli vuonna 2016 sosiaalisessa mediassa yhteensä yli 200 000 000 seuraajaa. (Ja- lonen ym. 2017, 102). Suomalaisilla urheiluseuroilla ja yksittäisillä urheilijoilla seuraaja määrät eivät luonnollisesti yllä yhtä suuriksi. Tällä hetkellä Suomen seuratuin urheilija sosiaalisessa mediassa on Kimi Räikkönen, jonka Instagram-tilillä on 2,3 miljoonaa seuraajaa. Urheilujoukkueiden puolellakin puhutaan sadoistatuhansista seuraajista maksimissaan, esimerkiksi Suomen jääkiekkomaajoukkue, jolla on Instagramissa 208 000 seuraajaa.

Kotimaisilla urheiluseuroilla on vielä paljon parannettavaa sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi vuonna 2016 miesten ja naisten kuuden suosituimman pääsarjatason joukkuelajin reilusta 2000 edustajasta vain noin kolmasosalla oli Twitter-tili. Potentiaalia löytyy myös sosiaalisen median sisällöstä ja luo- vuudesta. Esimerkiksi jääkiekon liigajoukkueiden sosiaalisen median viestinnästä vuonna 2016 valta- osa oli uutispainotteista ottelutulosten raportointia, kun taas fanien sitouttaminen ja uusien fanien löy- täminen oli harvinaisempaa. (Jalonen ym. 2017, 102─103.)

4.2 Markkinoinnin vuosikello

Suunnittelu ja ennakointi auttavat helpottamaan stressiä markkinoinnissa. Tämän takia kaikilla sosiaalisen median markkinointia tekevillä kannattaa olla vuosikello käytössä. Vuosikellon ja ajastuksen avulla sosiaalisen median julkaisuja voi tehdä, vaikka olisi lomalla, eikä sosiaalinen media hiljene pi- temmäksi aikaa. Vuosikelloon kannattaa sijoittaa kaikki tärkeät päivämäärät, teemat ja kohderyhmäsi tärkeimmät puheenaiheet. Vuosikellon teon myötä kannattaa ottaa haltuun myös ajastus- ja suunnitte- lutyökalut. Sisältöä voi suunnitella ja tuottaa jo valmiiksi, ja sen jälkeen ajastaa ne oikeaan kohtaan (Markkinointiakatemia 2019b).

4.3 Arvonluonti urheilumarkkinoinnissa

Arvonluonnin kannalta seuraajamäärät ovat tärkeitä, mutta tärkeää on myös se, millaisia näytelmiä sosiaalisen median avulla voidaan rakentaa. Sosiaalinen media antaa uusia mahdollisuuksia urheilun fa- nittamiseen sekä sponsorointiin. Joukkueiden fanittaminen on tunnepohjaista käyttäytymistä, jossa fanit aktiivisesti ja omatoimisesti määrittävät sekä arvioivat fanittamisen kohdetta. Lyhyessä ajassa sosiaalisesta mediasta on tullut suosittu ympäristö urheilun fanittamiselle. On arvioitu, että 83 prosenttia urheilua paikan päällä tai television välityksellä seuraavista henkilöistä käyttää samanaikaisesti yhtä tai useampaa sosiaalisen median palvelua. (Jalonen ym. 2017, 102─103.)

Urheilu yhdistää kannattajia ja fanittamisen taustalta on löydetty neljä yleistä motivaatio tekijää: into- himo, toivo, arvostus ja toveruus. Sosiaalisessa mediassa voi helposti tunnustaa väriä ja se tarjoaa kanavan joukkueen intohimoiselle fanittamiselle. Saman joukkueen tai urheilijan kannattaminen yhdistää ihmisiä ja rakentaa yhteisöidentiteettiä sekä se myös erottaa heidät kilpailevista heimoista. Joukkuei- den on myös otettava huomioon, että fanit tuntevat arvonsa ja odottavat samaa urheiluseuroilta. Kri- tiikkiä pitää pystyä ottamaan vastaan ja tarjottava itsestään myös uusia puolia. Sosiaalisen median kautta fanit pääsevät näkemään urheilijoita erilaisella tavalla mihin on totuttu. Yksi hyvä tapa osoittaa arvostusta on jakaa eksklusiivista sisältöä urheilijan arjesta. (Jalonen ym. 2017, 103─104.)

4.4 Minkä takia yritykset kiinnostuvat sosiaalisen median yhteistyöstä urheilunparissa?

Yrityksiä kiinnostaa urheiluseurat ja urheilijat, koska niiden kautta saa näkyvyyttä, jolla voidaan erot- tautua kilpailijoista. Urheilusponsoroinnin hyöty riippuu siitä miten yhteenkuuluvaksi fanit kokevat brändin ja urheiluseuran. Se, miten hyvin sponsoroiva brändi istuu kokonaisuuteen, vaikuttaa siihen kuinka myötämieliseksi brändiin suhtaudutaan. Kannattajat eivät halua nähdä sosiaalisessa mediassa yksisuuntaista yritykseltä-kuluttajalle-viestintää. Sosiaalisessa mediassa kannattajat odottavat, että yh- teistyökumppanuudet sekä niiden viestintä sopii urheiluseurojen tai urheilijoiden tarinaan. Silloin kun asiat osuvat yhteen voi sponsorointi yhteistyö olla kannattavaa. Esimerkiksi jalkapalloilija Cristiano Ronaldo, jolla on 285 miljoonaa seuraajaa Instagramissa, hänellä on Niken kanssa yhteistyösopimus, joka urheilusponsorointiin keskittyvän yrityksen Hookit mukaan tuo Nikelle näkyvyyttä lähes puolen miljardin edestä (ks. kuva 3). Tykkäykset, jaot ja kommentit sosiaalisessa mediassa pitävät Niken sato- jen miljoonien ihmisten mielissä ja tuovat Nikelle rahanarvoista näkyvyyttä. (Jalonen ym. 2017, 104- 105.) 21

KUVA 3. Cristiano Ronaldo Nike yhteistyö 2021

Jalonen (2017, 105) mukaan arvonluonnin näkökulmasta urheilu, fanit ja sponsoriyritykset ovat symbi- oottisessa suhteessa. Arvoa ei synny, jos toimijat eivät ymmärrä keskinäisiä riippuvuussuhteitaan. Yri- tys, joka tuputtaa sosiaalisessa mediassa itseään ilman luonnollista yhteyttä urheilutoimijaan ei osal- listu fanikokemuksen tuottamiseen, vaan saattaa ärsyttää faneja.

4.5 Digitalisaatio urheilussa

Digitalisaatio muuttaa useimpia toimialoja tällä hetkellä mukaan lukien urheilubisnestä. Uusista tekno- logioista, jotka vaikuttavat urheilumarkkinointiin voi mainita esimerkiksi koneoppimisen, tekoälyn ja virtuaalitodellisuuden. Digitalisaatio avaa uusia mahdollisuuksia urheilusuorituksen parantamiseen, mutta myös ennen kaikkea urheilutapahtuman luomiseen sekä urheilusponsoroinnin toteuttamiseen. Urheilun kannattaminen on emotionaalisesti latautunutta toimintaa. Iso osa faneista arvostaa teknolo- giaa, joka tuo lisäarvoa heille. Ottelutapahtumia paikan päällä katsoville on tarjottava elämyksiä ja ko- kemuksia, joita he eivät saa median kautta. (Jalonen ym. 2017, 85─87.)

Urheilutapahtumat kilpailevat ihmisten ajankäytöstä ja sen vuoksi oheistuotteiden ja lippujen ostami- nen on tehtävä vaivattomaksi. Urheilufanit eivät eroa mitenkään muusta yhteiskunnasta, esimerkiksi jonottamista ei siedetä sen takia, että ei olla mietitty asioita fanin näkökulmasta. Faneilla ei ole myös- kään vaikeuksia käyttää mobiilisovelluksia, jotka helpottavat urheilutapahtumissa ostamista tai palveluiden käyttämistä. Kysymys on kokonaisuudesta, joka saa kannattajan tuntemaan, että hänen koke- muksillaan on merkitys. Kokemuksellisuuden merkitystä ei voi vähätellä, esimerkiksi milleniaalit käy- vät urheilutapahtumissa myös siksi, että näkevät ystäviään ja näkyvät jumbotronilla tai sosiaalisessa mediassa. On arvioitu, että tulevaisuudessa fanien urheilunälkää ruokitaan virtuaalitodellisuudella ja lisätyllä todellisuudella. (Jalonen ym. 2017, 87.)

Urheiluseurojen tulisi ottaa selvää keitä heidän faninsa ovat, mikä on heidän palkkatasonsa, ostoskäyt- täytyminen, media kulutus, elämäntyyli ja arvot. Näitä voi selvittää data-analytiikan avulla. Eri läh- teistä kerätty data on kuitenkin yhdistettävä niin, että faneille jää tunne, että heidät on huomioitu juuri toivomallaan tavalla. Urheiluseurojen on myös ymmärrettävä, että urheilun kautta omia kohderyhmi- ään tavoittelevat yritykset eivät ole usein erityisen lajisidonnaisia. Yrityksille tärkeämpää on, että ne saavat urheiluseuroista kumppaneita, jonka avulla he saavat viestinsä halutuille kohderyhmille. Arvon- luonnin näkökulmasta näihin kahteen asiaan tiivistyy digitalisaation potentiaali. (Jalonen ym. 2017, 89-90.)

4.6 Hermeksen markkinointi sosiaalisessa mediassa

Pienenä urheiluseurana Hermeksellä ei ole varaa suureen markkinointi budjettiin, joten myöskään sosiaalisen median markkinointiin ei ole isoa budjettia saatavilla. Sosiaalisen median markkinoinnin bud- jetti on noin 100-200 euroa vuodessa. Pyrkimys on ollut hyödyntää sosiaalista mediaa parhaansa mukaan. Tavoitteena on tehdä mielenkiintoista materiaalia faneille kuin myös yhteistyökumppanien suun- taan. Seura haluaa tarjota tietoa joukkueesta faneille ja tavoittaa uusia seuraajia. Sosiaalisen median kautta yritetään myös saada lisää lipputuloja sekä kasvattaa kokkolalaista kiekkokulttuuria. Tarkoituk- sena on ollut tehdä jotain mitä ei ole aikaisemmin tehty, esimerkiksi seuran päivittäisestä arjesta sekä ihmisistä seuran ympärillä.

Sosiaalisen median julkaisut painottuvat pääasiassa pelipäivityksiin, ottelumainontaan, seuran uuti- sointiin ja pelaajien haastatteluihin. Sosiaalisen median kanaviin jaetaan hyvin samankaltaista materiaalia, joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta. Esimerkiksi Instagramin tarina osiota käytetään, jota taas 23 ei muissa kanavissa ole käytössä. Myös YouTubeen on erilaisessa käytössä, jo pelkästään siitä syystä, että se on hyvin erilainen kanava verrattuna muihin sosiaalisen median kanaviin, jotka ovat Hermek- sellä käytössä. Viestinnällinen tavoite on jakaa tietoa kohderyhmille. Pelaajia hyödynnetään In- stagramissa, jossa jokaisella pelaajalla on vuorollaan ”pelaajan päivä”, jolloin pelaaja jakaa omaa arke- aan seuraajille.

Sosiaalisen kanavilla jaetaan linkkejä lippukauppaan, fanituotekauppaan ja sekä kotisivuille. Yhteis- työkumppaneiden kanssa toteutetuissa kampanjoissa mainitaan yritys ja ohjataan Hermeksen seuraajat heidän sivuilleen. Hermeksen markkinointi painottuu pääasiassa printti mediaan ja ulkoiseen mainontaan. Tuleville vuosille on tarkoitus kasvattaa sosiaalisen median markkinointia. Tulevaisuudessa olisi myös tavoittaa enemmän ihmisiä sosiaalisen median kautta.

5 HERMEKSEN SOSIAALISEN MEDIAN KEHITYSSUUNNITELMA

Hermeksen sosiaalisen median markkinointia miettiessä täytyy pitää mielessä, että markkinointibud- jetti on erittäin pieni ja tekijät ovat vapaaehtoisia, eivätkä kokeneita ammattilaisia. Markkinoinnin ja sisällöntuotannon tulisi olla kuitenkin innovatiivista ja erottautuvaa sekä olisi hyvä käyttää maksettua mainontaa ja kohdentamista. Lopullinen tavoite on kuitenkin saada lisää kauppaa, jotta tähän lopputa- voitteeseen voidaan päästä, voidaan lähteä liikkeelle siitä, että brändiä, tunnettuutta ja seuraajamääriä sekä sitoutuneisuutta lähdetään kasvattamaan. Ei pidä kuitenkaan unohtaa jo olemassa olevia seuraajia ja keskittyä pelkästään uusien seuraajien hankintaa.

Hermeksen ympärille tulisi rakentaa sosiaalisen median kautta mielenkiintoista tarinaa, jotta seuran brändi vahvistuu. Voidaan ajatella niin, että jos ihmiset kiinnostuvat seurasta enemmän ja ovat ylpeitä omasta kotikaupungin joukkueesta, on paremmat mahdollisuudet esimerkiksi saada lisää yhteistyö- kumppaneita, kasvattaa fanituotekauppaa sekä lipunmyyntiä otteluihin.

Strategia

Hermeksen strategia sosiaalisen median markkinoinnissa tulisi lähteä tavoitteiden asettamisesta. Ta- voitteet voisi asettaa seuraavanlaisiksi: seuraaja määrän kasvattaminen, näkyvyyden sekä tunnettuuden kasvattaminen, lipunmyynnin kasvattaminen ottelutapahtumaan ja brändin kehittäminen. Seuraaja määrän kasvattaminen lähtee mielenkiintoisesta sisällön tuottamisesta sekä aktiivisuudesta sosiaalisessa mediassa. Tilapäivityksiä tulisi tehdä säännöllisesti joka päivä, jotta pysyy ihmisten mielessä, ei kuitenkaan liian montaa julkaisua yhteen päivään. Vaikka ei pystyisi säännöllisesti julkaisemaan, pitää sosiaalisessa mediassa olla kuitenkin läsnä koko ajan. Julkaisuja suunnitellessa täytyy käyttää mieliku- vitusta ja ajatella laatikon ulkopuolelta välillä, eikä sosiaalisessa mediassa tarvitse olla liian tosikko, hyvä huumori toimii useimmille sekä sillä jää ihmisten mieliin. Viestintä voi olla idearikasta ja oivalta- vaa. Esimerkiksi voisi käyttää meemejä ja gif-animaatioita. Facebook-kilpailut ovat hyvä keino aiheuttaa vilkasta liikennettä ja kommentointia omalle Facebook tilille. Koska Facebook-algoritmit suosivat tykättyjä ja paljon kommentoituja julkaisuja kannattaa seuraajia rohkaista osallistumaan keskusteluun ja jakamaan sekä tykkäämään tilapäivityksistä. 25

Hermeksellä on jo käytössään neljä sosiaalisen median kanavaa, joten tällä hetkellä ei mielestäni kannata lisätä sosiaalisen median kanavien määrää. Tulevaisuudessa voi toki miettiä sosiaalisen median kanavien lisäämistä, varsinkin nuorten suosimille kanaville, kuten esimerkiksi TikTok. Uuden kanavan haltuunotto vaatii aikaa ja vaivaa. Jo olemassa olevilla kanavilla kuten Facebook, Instagram ja Twitter Hermeksen kannattaa jatkaa samalla linjalla kuin tähänkin asti eli saman sisällön jakamista eri kanaville, jos ei ole aina aikaa tehdä erilaista materiaalia eri kanaville. Markkinoinnin kannalta moni- kanavaisuus on vahvuus, koska Hermeksellä on jo useampi sosiaalisen median palvelu käytössä, pyrki- sin luomaan monikanava markkinoinnin avulla myyntitunnelin. Esimerkiksi myyntitunnelin voisi luoda Facebookin ja Instagramin välille. Tämä vaatii kuitenkin maksettua mainontaa ja pitää miettiä mihin markkinointi budjettia käytetään.

Hermeksen pitäisi pyrkiä sisällöltään vaikuttavaan sosiaalisen median tiliin, kerätäkseen lisää seuraajia. Mitä suurempi seuraaja määrä, sitä enemmän se vaikuttaa positiivisesti ostopäätökseen. Kannattaa myös muistaa sosiaalisen median vaikuttajien ja muiden julkisuuden henkilöjen voima sosiaalisen median markkinoinnissa. Pienen urheiluseuran kannalta on hyvä, ettei ole väliä onko esimerkiksi vaikut- tajan kanssa tehty yhteistyö sponsoroitu vai ei. Hermeksen tapauksessa voisi yrittää verkostoitua esimerkiksi suuren seuraajamäärän omaaviin oman alan vaikuttajiin ja tehdä yhteistyötä, tätä voisi hyö- dyntää esimerkiksi ottelutapahtuman markkinoinnissa tai fanituote myynnissä.

Ottelutapahtuman mainontaa kannattaa jatkaa kaikilla sosiaalisen median kanavilla, tähän kuitenkin lisäisin kohdennettua ja maksettua mainontaa Facebookissa sekä Instagramissa. Hermeksen kannattaa testata useita eri tapoja, jotta löytää sen minkälainen mainonta tuo eniten lipunmyyntiä kotiotteluihin. Tässä käyttäisin hyväkseni Facebook Business Managerin tuomia mahdollisuuksia, joka toimii niin Facebookissa kuin myös Instagramissa. Business Managerin kautta saa käyttöönsä sen laajemmat koh- dennus mahdollisuudet.

Instagramissa kannattaa esitellä tuotteita ja palveluita visuaalisesti. Hermes tekee jo paljon asioita oikein Instagramissa, mutta siellä voisi myös käyttää maksettua mainontaa sekä markkinoida fanituotteita enemmän. Instagram on kuvapalvelu, fanituotteista voisi laittaa enemmän visuaalisesti hienoja 26 kuvia sinne ja kuvan laatuun tulisi panostaa. Julkaisemalla Instagramissa kuvia fanituotteista ja esimerkiksi arvontoja, joissa on palkintona fanituotteita sekä lisäämällä joka kerta linkin fanituotesivuille, on hyvä tapa markkinoida fanituotteita ja samalla saada lisää näkyvyyttä. Ottelutapahtumia mainostaessa kannattaisi käyttää maksettua mainontaa, koska tällä tavalla saat kohdistettua markkinoinnin potentiaalisille asiakkaille. Instagramissa on myös käytössä Facebookin Business Manager.

Twitter on enemmän reaaliaikainen sosiaalisen median palvelu ja se on haastava palvelu pienelle urheiluseuralle, koska siellä olisi hyvä twiitata useamman kerran päivässä. Vaikka Hermes ei kerkeäisi twiittaamaan riittävän usein, siellä tulisi kuitenkin luoda keskustelua ja jakaa esimerkiksi gif-animaatioita ja luoda meemejä, joiden avulla voidaan rakentaa Hermeksen brändiä mielenkiintoisemmaksi.

YouTube mainonta voisi olla hyvä vaihtoehto Hermekselle kokeilla jotain uutta maksettua mainontaa. YouTuben kautta voisi korvata perinteisen televisionäkyvyyden. Kuten jo aiemmin on mainittu tilastollisesti YouTubea, seurataan enemmän kuin yhtäkään maksullista televisiokanavaa. YouTube mainonta ei myöskään haukkaa liian isoa palaa markkinointi budjetista. Pelien highlight-videoklippejä jaetaan muutenkin jo sosiaalisen median kanavista, joten niistä voisi pienellä editoinnilla rakentaa hyvän mainoksen, eikä tarvitse käyttää suurta määrää rahaa mainosta tehdessä.

Jääkiekon seuraajista enemmistö on miehiä, joten Hermes voisi lähteä hakemaan uusia seuraajia ja po- tentiaalisia uusia asiakaita kohdistamalla markkinointia sekä sisällöntuotantoa enemmän naisille. Tätä kautta yrittää laajentaa seuraajamäärää ja houkutella katsomoihin enemmän naisia ja myös perheitä.

Arvon luomisen kannalta sosiaalinen media antaa uudenlaisen mahdollisuuden luoda tarinaa faneille ja yhteistyökumppaneille. Kuten Hermes on jo tehnyt Instagram markkinoinnissa, eli kannattaa jatkaa pelaajien arjen jakamista faneille. Vielä voisi lisätä enemmän materiaalia kulissien takaa eli arkea har- joituksista tai pukukoppi elämästä. Eksklusiivinen materiaali herättää tunteita ja luo tarinaa seuran ym- pärille. Pelaajista voisi esimerkiksi nostaa esiin erilaisia persoonia sosiaalisen median kautta, joihin ihmiset pystyvät samaistumaan. Tällä tavalla voi myös osoittaa arvostavansa faneja ja rakentaa samalla brändiä. Hyvällä sosiaalisen median markkinoinnilla voi myös luoda arvoa yhteistyökumppaneille, sillä että Hermes voi tarjota näkyvyyttä omaan sosiaalisen median kanaviensa kautta. Normaalien lai- 27 tamainoksien sijaan, Hermes voisi tarjota näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa ja sitä kautta luoda lisäar- voa yhteistyökumppaneille. Urheiluseurat kiinnostavat yrityksiä myös siksi, että niiden kautta voi erot- tautua kilpailijoista ja saada yritykselle näkyvyyttä juuri haluamassaan kohderyhmässä.

Suosittelen Hermestä käyttämään vuosikelloa sosiaalisen median markkinointia suunnitellessa ja teh- dessä. Vuosikellon avulla pystyy suunnittelemaan tarkemmin koko alkavan kauden markkinoinnin sekä tekemään tarvittaessa muutoksia tai lisäämään asioita. Varsinkin pienelle urheiluseuralle vuosi- kellosta on apua, koska voit myös ajastaa tilapäivityksiä, joten jos resurssit ovat pienet ajastuksella voit helpottaa omaa taakkaa. Valmiiksi suunnitellut ja tehdyt tilapäivitykset tulevat automaattisesti ja aikaa jää muille töille enemmän. Alla on ideoita mitä minkälaisia aiheita voisi vuosikelloon tulla.

Sosiaalisen median vuosikello ideoita

6 JOHTOPÄÄTÖS

Tämän opinnäytetyön tekeminen on ollut mielenkiintoista ja silmiä avaavaa sosiaalisen median markkinoinnin kannalta. Olen ollut kiinnostunut sosiaalisen median markkinoinnista jo aikaisemmin, mutta tämän työn kautta opin paljon lisää sekä kiinnostus alaa kohti vain kasvoi. Tässä työssä käytetyt sosiaalisen median kanavat olivat minulle käyttäjänä tuttuja jo ennalta, mutta markkinointimielessä ei niin- kään tuttuja. Tämän aiheen valitseminen oli kuitenkin helppo, koska aihe kiinnostaa minua sekä halu- sin auttaa vanhaa työnantajaani, joka kaipasi apua tähän ongelmaan.

Työn tarkoituksena oli tutkia sosiaalisen median markkinointia pienen urheiluseuran näkökulmasta ja kehittää Hermeksen sosiaalisen median markkinointia. Tutkimusmenetelmänä käytin kvalitatiivista tutkimusta. Työn tuloksena sain tehtyä Hermekselle sosiaalisen median markkinoinnin kehityssuunni- telman.

Opinnäytetyön pääkysymyksenä oli, kuinka pienen urheiluseuran sosiaalisen median markkinointia voidaan kehittää? Tutkimukseni lopputulemana voin todeta, että pienikin seura pystyy hyvin ottamaan haltuun sosiaalisen median ja hyödyntämään sitä omassa markkinoinnissaan. Tämä vaatii, että tavoitteet on määritelty seuran käytössä oleviin resursseihin nähden sopivaksi, strategia on selkeä ja vuosikello antaa viestinnälle raamit.

Haasteeksi usein koetaan kuinka markkinointia voi tehdä ilman suurta budjettia. Sosiaalinen media tarjoaa kuitenkin lähes rajattomat mahdollisuudet tehdä markkinointia hyvinkin pienellä budjetilla. Avaintekijöitä ovat: o Seura pystyy ammentamaan omasta organisaatiostaan ja toiminnastaan täysin ilmaiseksi ison määrän erilaisia teemoja sosiaalisen median viestintään, kuten käy ilmi ideoimastani vuosikel- losta. Tästä esimerkkinä vaikkapa joukkueen pelaajien arjen jakaminen sosiaalisen median kautta, jolloin fanit pääsevät tutustumaan pelaajiin muutoinkin kuin kentän laidalta. o Käytettävissä olevaa budjettia kannattaa suunnata enemmän sosiaalisen median markkinointiin käyttämällä maksettua mainontaa, se on kuitenkin kustannustehokas tapa markkinoida ja koh- dentaminen onnistuu paremmin, kuin perinteisen tavan markkinointi. Kuten työssä kävi ilmi maksettua mainontaa voi kuitenkin tehdä myös pienellä budjetilla. 29

o Viestintää ei kannata yritetä tehdä liikaa samanaikaisesti, jotta käytettävissä olevat pienet hen- kilöstöresurssit riittävät ja heille jää myös aikaa tutustua jatkuvasti uudistuviin sosiaalisen median palveluihin, joita voisi hyödyntää. o Käyttäjämääriä ja muita mitattavia tuloksia kannattaa seurata ja analysoida sekä saatua pa- lautetta kuunnella, jotta niukat taloudelliset panostukset ja resurssien ajankäyttö kohdistetaan oikein.

Alakysymyksenä oli, miten sosiaalisen median avulla voi luoda uudenlaista arvoa yhteistyökumppa- neille? Työn kautta opin paljon Facebook-markkinoinnista ja sen kohdentamisesta sekä urheilumarkki- noinnista ja varsinkin siitä, miten yhteistyökumppaneille ja seuraajille luodaan lisää arvoa sosiaalisen median avulla. Yhteistyökumppani pystyy hyödyntämään urheiluseuran ja sen pelaajien myönteistä mielikuvaa ja samaan kasvot itselleen seuraajien silmissä. Sosiaalisessa mediassa yhteistyökumppani pystyy siis tuomaan itseään esille melko huomaamattomasti, mutta tehokkaasti. Paremmin kuin perin- teisessä printtimainonnassa tai kentänlaita mainoksissa. Seuraajat voivat heti klikata yhteistyökumppa- nin sivustolle ja vaikkapa ostaa tuotteen. Yhteistyökumppaneiden viestin tulee kuitenkin sopia luonte- vasti seuran tai pelaajien tarinaan, jotta yhteistyö toimii ja se on molemmille osapuolille kannattavaa.

Lopuksi voin todeta, että lopputyöni tulokset vastaavat hyvin sitä, mitä teoria-aineistossa ja eri läh- teissä on todettu sosiaalisen median suhteesta urheiluseuran markkinointiin. Tatu Virtasen haastattelu ja keskustelut Hermeksen sisällä antoivat kuitenkin mielenkiintoista näkemyksiä teeman ympäriltä ja paljon uutta pohdittavaa. Toivon, että Hermekselle tekemästäni strategiasta ja ideoimastani vuosikel- losta voisi olla iloa myös muiden pienten urheiluseurojen markkinointiin sosiaalisessa mediassa.

LÄHTEET

Elisa Oy 2017 Näin aloitat Facebookissa. Saatavissa https://elisa.fi/ideat/nain-aloitat-facebookissa/ Viitattu 18.5.2021

Helsingin IFK 2021, Twitter. Saatavissa https://twitter.com/HIFKHockey Viitattu 18.5.2021

Jalonen, H; Haltia, J; Tuominen, S; Röymä, A. 2017 Arvon luonnin pelikirja urheilun ja liiketoiminnan rajapintaan. Tallinna: AS Spin Press. Saatavissa: http://julkaisut.turkuamk.fi/isbn9789522166456.pdf Viitattu 14.5.2021

Juniori Hermes Kokkola, Saatavissa https://www.juniorihermes.fi/ Viitattu 5.5.2021

Kokkolan Hermes, Historiaa. Saatavissa https://www.kokkolanhermes.fi/seura/historia/ Viitattu 5.5.2021

Kokkolan Hermes 2021a Facebook. Saatavissa https://www.facebook.com/kokkolanhermes Viitattu 18.5.2021

Kokkolan Hermes 2021b Instagram. Saatavissa https://www.instagram.com/kokkolanhermes/ Viitattu 18.5.2021

Kokkolan Hermes 2021c Twitter. Saatavissa https://twitter.com/HermesKokkola Viitattu 18.5.2021

Kokkolan Hermes 2021d YouTube. Saatavissa https://www.youtube.com/user/Kokkolanhermes Vii- tattu 18.5.2021

Komulainen, M. 2018. Menesty Digimarkkinoilla. Meedia Zone Oü. Saatavissa https://kauppakamari- tieto-fi.ezproxy.centria.fi/ammattikirjasto/teos/menesty-digimarkkinoinnilla-2018#/kohta:Me- nesty((20)digimarkkinoinnilla Viitattu 18.5.2021

Lm & Someco 2019 Sosiaalinen media suomessa: Selkeää kasvua vuonna 2020. Saatavissa https://lmsomeco.fi/blogi/sosiaalinen-media-suomessa-2020 Viitattu 18.5.2021

Lm & Someco 2017 Instagramin ihmeellinen maailma. Saatavissa https://lmsomeco.fi/blogi/instagramin-ihmeellinen-maailma Viitattu 18.5.2021

Markkinointiakatemia 2020 Facebook-mainonta – Rakenna mainoskampanjasi Business Managerissa ja unohda julkaisujen sponsorointi. Saatavissa https://markkinointiakatemia.fi/blogi/rakenna-mainoskampanjasi-business-managerissa/ Viitattu 18.5.2021

Markkinointiakatemia 2019a Miksi mainostaminen Facebookissa kannattaa. Saatavissa https://markkinointiakatemia.fi/blogi/miksi-mainostaminen-facebookissa-kannattaa/ Viitattu 18.5.2021

Markkinointiakatemia 2019b Markkinoinnin vuosikello ja miksi kaikkien pitäisi käyttää sitä? Saata- vissa https://markkinointiakatemia.fi/blogi/mika-on-markkinoinnin-vuosikello-ja-miksi-kaikkien-pi- taisi-kayttaa-sita/ Viitattu 18.5.2019

Markkinointiakatemia 2019c Näin kohdistat Instagram mainonnan oikein. Saatavissa https://markkinointiakatemia.fi/blogi/nain_kohdistat_instagram_mainonnan_oikein/ Viitattu 18.5.2021 31

Markkinointiakatemia 2018 YouTube videomainonta sopii myös pienille yrityksille. Saatavissa https://markkinointiakatemia.fi/blogi/youtube-videomainonta-sopii-myos-pienille-yrityksille/ Viitattu 18.5.2021

Mestis 2021 Yleisömäärät. Saatavissa https://mestis.fi/fi/tilastot/2019-2020/runkosarja/joukku- eet/?stats_type=yleisomaara&home_away=&sort=#stats-wrapper Viitattu 16.5.2021

Mobiili.fi, Lehtiniitty M 2020 Facebookin arvo kohosi uuteen ennätykseen – some jätti on kärsinyt kohuista sen ympärillä lopulta vain vähän. Saatavissa https://mobiili.fi/2020/01/12/facebookin-arvo-kohosi-uuteen-ennatykseen-some-jatti-on-karsinyt-kohuista-sen-ymparilla-lopulta-vain-vahan/ Viitattu 18.5.2021

Oulun Kärpät 2021a Facebook. Saatavissa https://www.facebook.com/OulunKarpat/ Viitattu 18.5.2021

Oulun Kärpät 2021b Instagram. Saatavissa https://www.instagram.com/karpatofficial/ Viitattu 18.5.2021

Oulun Kärpät 2021c YouTube. Saatavissa https://www.youtube.com/channel/UCuK- MhEZEPcagB8AWONi6l8Q Viitattu 18.5.2021

Pönkä 2014 Sosiaalisen median käsikirja. Jyväskylä: Docendo. Saatavissa https://www.el- libslibrary.com/reader/9789522911452 Viitattu 15.5.2021

Sisudigital, Nguyen 2021 Facebook tilastot. Saatavissa https://sisudigital.fi/fi/top-facebook-tilastot- 2021/ Viitattu 13.5.2021

Statista 2021 Global social networks ranked by number of users. Saatavissa https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ Viitattu 18.5.2021

Suomen digimarkkinointi, a Sosiaalinen media markkinointikeinona yritykselle – Mitä se vaatii toimi- akseen? Saatavissa https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/sosiaalinen-media-markkinointikeinona-yritykselle Viitattu 18.5.2021

Suomen digimarkkinointi, b Sosiaalisen median hyödyt yritykselle. Saatavissa https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/sosiaalisen-median-hyodyt-yritykselle Viitattu 18.5.2021

Suomen Digimarkkinointi, c Sosiaalisen median kanavan valitseminen. Saatavissa https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/sosiaalisen-median-kanavan-valitseminen

Tilastokeskus 2020 Internetin käyttö medioiden seuraamiseen ja viestintään lisääntynyt. Saatavissa https://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2020/sutivi_2020_2020-11-10_tie_001_fi.html Viitattu 15.5.2021

Tuto Hockey 2021a Facebook. Saatavissa https://www.facebook.com/TUTOHockey/ Viitattu 18.5.2021

Tuto Hockey 2021b Instagram. Saatavissa https://www.instagram.com/tutohockey/ Viitattu 18.5.2021

Tuto Hockey 2021c Twitter. Saatavissa https://twitter.com/TUTOHockey Viitattu 18.5.2021 32

Tuto Hockey 2021d YouTube. Saatavissa https://www.youtube.com/user/TuToMestis Viitattu 18.5.2021 Virtanen T 2021 Haastattelu. Viitattu 18.5.2021

Yle 2017 Twitter tuplaa merkkimäärän lähes kaikille käyttäjille – twiittien maksimimäärä 280 merk- kiä. Saatavissa https://yle.fi/uutiset/3-9921226 Viitattu 18.5.2021