Pliego De Cláusulas Técnicas Particulares Para La Contratación Mediante Procedimiento Abierto De Los Servicios Para El Desarrollo De La Nueva Plataforma Web De Cmm

PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS PARTICULARES Contrato: SERVICIOS – Procedimiento: ABIERTO (SARA) Expediente: 2021/006141 – CMM 08/2021 – NUEVA PLATAFORMA WEB CMM Empresa Contratante: TELEVISIÓN AUTÓNOMICA DE CASTILLA-LA MANCHA, S.A.

PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DE LOS SERVICIOS PARA EL DESARROLLO DE LA NUEVA PLATAFORMA WEB DE CMM

EXPEDIENTE

2021/006141 – CMM 08/2021

ÍNDICE

1 OBJETO DE LA CONTRATACIÓN ...... 3

2 SERVICIOS REQUERIDOS ...... 4

2.1 ARQUITECTURA Y HOSTING ...... 4 2.2 CMS ...... 6

2.3 PLATAFORMA WEB DE CMM ...... 11

2.4 APLICACIONES MÓVILES ...... 33

3 MEJORAS ...... 37

4 PUESTA EN EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO ...... 37

5 SOPORTE Y MANTENIMIENTO ...... 37

6 DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR ...... 39

1 OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

El objetivo del presente documento es especificar el desarrollo de la nueva plataforma web para Castilla-La Mancha Media en línea con las apuestas más innovadoras del sector. La plataforma web se integrará en la estructura digital de CMM.

Esta plataforma web de servicio público servirá a los castellanomanchegos para acceder a las noticias, a los contenidos bajo demanda y a los contenidos en directo de la radiotelevisión pública. También será el portal de información corporativa de CMM.

La plataforma web será multidispositivo ya que el consumo de contenidos audiovisuales ya no solo se realiza mediante la televisión convencional. De este modo, el contenido estará disponible en Smartphones, PC y tablets. La plataforma deberá ser fácilmente accesible.

Se caracterizará por su versión móvil (navegador y app) y, en concreto, por la implementación de un feed vertical de noticias y contenidos. De esta versión móvil se generarán el resto de versiones (tablet –navegador y app- y desktop).

La plataforma web integrará diferentes vías de participación de los usuarios fundamentalmente a través de las redes sociales.

La información supone actualmente más del 50% del tráfico de cmmedia.es. La nueva plataforma web conservará el dominio y mantendrá su posicionamiento en buscadores, requiriéndose la excelencia tecnológica para el SEO técnico y que favorezca el buen posicionamiento editorial de las publicaciones. Los contenidos informativos estarán destacados, serán ligeros y con un una experiencia de usuario óptima para leer y compartir el contenido. Apostamos por feeds noticias y flexibles, replicables para diferentes secciones de noticias informativas o de programas.

Otro de los objetivos de CMM es la monetización de sus contenidos a través de la nueva plataforma web. Ésta deberá cumplir con todos los estándares del mercado y tener la capacidad de adaptarse a todos aquellos que surjan en el corto-medio plazo. Para ello deberá estar optimizada de cara a sistemas de medición externos como Gfk, el elegido por el sector de los medios como medidor oficial a partir de enero de 2022. Se tendrán en cuenta aquellos elementos que favorezcan la viewability, el brand safety y que fomenten el CTR.

La plataforma web contará con un importante servicio de contenidos en directo y bajo demanda, separado claramente de los contenidos ligeros y de noticias. Se usará el dominio www.cmmedia.es/cmmplay para la creación de un espacio OTT en la línea de las apuestas más

innovadoras del sector audiovisual y de los medios de comunicación. Este espacio tendrá un aspecto claramente diferencia, otra estructura de los contenidos y otra experiencia de usuario.

Se desarrollará una app (Android e iOS, Smartphone y tablet) de cmmedia.es que incluya los contenidos ligeros; y una segunda app para el espacio de la plataforma con los contenidos largos de vídeo y audio, en directo y bajo demanda.

Este esquema tecnológico deberá ser robusto, seguro e intuitivo para los usuarios.

2 SERVICIOS REQUERIDOS

2.1 Arquitectura y Hosting En la actualidad CMM dispone de una plataforma de vídeo online de la empresa Kaltura (VOP), donde se realizan funciones de codificación, almacenamiento, gestión y distribución de los contenidos en streaming tanto en VoD como en directo, en diferentes calidades y formatos.

Será requisito obligatorio la integración en el desarrollo de la plataforma web de CMM de la VOP de Kaltura a través de su API.

Dicha integración debe realizarse de tal forma que permita un cambio sencillo a un nuevo VOP a medio o largo plazo, aislando los componentes de interconexión mediante APIs específicas o herramientas similares. De esta forma se documentará funcionalmente los cambios a realizar en el código frente a un nuevo cambio de VOP.

El licitador contactará directamente con Kaltura o con su distribuidor en España para realizar la integración requerida en la nueva plataforma a desarrollar, etiquetando los contenidos según sean videos de programas o de noticias, podcast de CMM o bien videos de los distintos canales de CMMPLAY para poder realizar la correspondiente explotación analítica de los mismos de forma diferenciada.

Por tanto se migrarán en la nueva plataforma web:

- Todas las noticias de la web actual de CMM (www.cmmedia.es/noticias)

- Todos los programas actualmente publicados bajo demanda en la web actual de CMM (www.cmmedia.es)

- Todos los contenidos actualmente publicados bajo demanda en la OTT actual de CMM (www.CMMPlay.es)

Los sistemas a desarrollar serán los siguientes: CMS, Portal Plataforma web de CMM, aplicaciones móviles. Además se incluirá toda la infraestructura de Hosting necesaria para alojar dichos sistemas. Dicha infraestructura deberá estar convenientemente redundada.

La infraestructura de Hosting será preferiblemente en la nube y en su configuración básica deberá soportar al menos 10.000 usuarios concurrentes accediendo a la plataforma web de CMM sin que se vea penalizada su navegación.

La arquitectura plataforma web deberá poder escalarse de forma transparente para los usuarios que acceden al mismo sin que este se resienta. De esta forma, se monitorizará el plataforma web con un sistema de alarmas que permita reaccionar en el momento que se alcancen los 7000 usuarios concurrentes (este valor se podrá modificar por parámetro) para activar el escalado a un rango de usuarios concurrentes superior a los 10.000 requeridos.

Los editores de CMM que trabajen en el CMS podrán actualizar cualquier contenido en el portal sin ver penalizado su trabajo por el hecho de tener una concurrencia alta de usuarios de la plataforma web. Es decir, deberán ser sistemas separados y convenientemente redundados los de actualización del portal y los de acceso al mismo como usuario consumidor de contenido.

A modo ilustrativo se adjunta la infraestructura del la plataforma web actual (se deberá entregar en detalle la arquitectura hosting planteada para soportar los requisitos establecidos):

La configuración de los servidores mínima para soportar los requerimientos especificados de la infraestructura actual es (se deberá entregar en detalle la configuración de los servidores planteados para soportar los requisitos establecidos): cmmedia-db-master-prod: custom (4 vCPU, 4.00 GiB) cmmedia-db-slave-prod: n1-standard-96 (16 vCPU, 16.00 GiB) cmmedia-messaging-prod: custom (2 vCPU, 4.00 GiB) cmmedia-nfs-cache-prod: g1-small (1 vCPU, 1.7 GiB) cmmedia-plataforma web -prod (instancia de soporte): f1-micro (1 vCPU, 0.6 GiB) cmmedia-wp-admin-prod: n1-standard-4 (4 vCPU, 15.00 GiB) cmmedia-wp-plataforma web 1-prod: custom (8 vCPU, 16.00 GiB) cmmedia-wp-plataforma web 2-prod: custom (8 vCPU, 16.00 GiB)

Se aporta la infraestructura y configuración de servidores actual a modo ilustrativo, siendo esta una información confidencial, debiendo ser el planteamiento de infraestructura y servidores superior en prestaciones a los de la plataforma web actual de CMM.

2.2 CMS Sistema para la gestión online del contenido, diseño y maquetación de la plataforma web. Este sistema deberá ser un producto de mercado, ya testado y puesto en explotación preferiblemente en el sector de los medios de comunicación, que tendrá que ser configurado, adaptado e integrado con el VOT de CMM según las necesidades especificadas en este documento.

El CMS será el mismo para todos los requisitos que se especifiquen en este documento, siendo sus funcionalidades las siguientes:

1.- Gestión de todas las páginas que compongan la plataforma web:

Todo el espacio de las páginas se podrá maquetar desde el CMS a través de distintos módulos que permitan incorporar contenidos con imágenes, textos, vídeos, audios, publicidad, etc.

Dichos módulos han de poder configurarse en tamaño y forma, pudiendo ser colocados en cualquier posición, de modo que la página quede completa.

2.- Posibilidad de gestionar la publicación de al menos dos home pages con diferente look & feel y estructura de maquetación, tanto de la portada web (cmmedia.es) como de la portada de la plataforma (cmmedia.es/cmmplay)

Posibilidad de gestionar la publicación de al menos dos páginas principales de noticias (cmmedia.es), dos páginas principales de ficha de programas con contenidos bajo demanda (cmmedia.es/cmmplay) y dos páginas principales de pódcast (cmmedia.es/cmmplay) con diferente look & feel y estructura de maquetación.

3.- Todos los espacios de maquetación de las páginas así como su look&feel deberán ser gestionados desde el CMS y deberán poder mostrar todos los posibles tipos de contenido propios de portales plataforma web: imagen, vídeo, texto, documentos, galerías de imágenes, colecciones de vídeos, audios, colecciones de audios, infográficos, etc.

4.- Gestión de la organización de los contenidos de las distintas páginas que compongan la plataforma web con distintos criterios de ordenación para su publicación.

5.- Posibilidad de edición del contenido con editores avanzados. La edición del contenido será preferiblemente “inline”, tanto para los tipos de contenido final como para la gestión de portadas. Esta edición deberá permitir al usuario comprobar cómo se visualiza su contenido antes de publicar, sin necesidad de guardar el contenido o lanzar procesos de previsualización. La edición debe garantizar que el formato que el usuario obtiene al editar será el mismo que se obtendrá tras la publicación. Este formato afecta a elementos de titulación, colores, recortes de imágenes o complementos entre párrafos.

6.- Integración del adserver DFP de CMM. De este modo se integrará la publicidad programática de CMM.

Se podrá segmentar la publicidad por página, etiquetas, metadatos de vídeo, etc. tanto para la publicidad estática como la publicidad de vídeo y audio, en todos los formatos estándar del mercado.

De este modo el nivel de granularidad de una campaña publicitaria debe poder llegar a un programa o noticia concreta o bien a un vídeo o audio concreto, así como a cualquier categoría de programa establecida.

7.- Integración del CMP actual de CMM de la empresa Sibbo.

8.- Gestión del ciclo de vida del contenido: archivado de contenidos por fechas para su despublicación.

9.- Integración de los metadata de los vídeos y audios así como de los contenidos para la realización de búsquedas avanzadas.

10.- Publicación y despublicación manual y programada de los contenidos en todas las páginas.

11.- Control de derechos de difusión por internet o bien integración con las funciones disponibles desde el VOT.

12.- Integración de las RRSS de CMM así como todas las posibles opciones de compartir páginas, videos, servicios de mensajería instantánea, etc.

13.- Gestión de perfiles de usuario.

14.- Capacidad de integración con sistemas de terceros vía API, como por ejemplo el servicio meteorológico que ofrece la plataforma web actual.

15.- Herramienta para la generación de feeds noticias que se puedan integrar en la estructura de la plataforma web (cmmedia.es). Por ejemplo páginas específicas de elecciones, lotería de Navidad, Sala de Prensa, etc.

16.- Las páginas del portal deberán cumplir con las normas de accesibilidad de nivel AA.

17.- Buscador por título y keyword. Estarán indexadas todas las noticias, las publicaciones en los verticales de programas, las noticias de sala de prensa, eventos, Mancha-T, etc., así como las publicaciones en el portal corporativo. El buscador para localizar y filtrar contenidos dentro del CMS debe contener, al menos, los siguientes criterios de búsqueda, y permitir ordenar los resultados por relevancia o fecha, de modo ascendente o descendente: Palabra clave, Tipo de contenido, Fecha de creación del contenido, Fecha de publicación del contenido, Estado del contenido (publicado, no publicado, etc. ), Tags, Autor del contenido.

18.- Excelencia tecnológica SEO y plan específico: optimización máxima de la plataforma web para su posicionamiento general y para el posicionamiento de cada publicación que se haga en ella. La capilaridad debe ser máxima, dotando a todos los espacios y publicaciones de la plataforma de un módulo como SEO by YOAST o similar que ayude a los editores web a construir y diseñar un contenido que pueda posicionarse de la mejor manera posible.

Descripción técnica detallada de todas las acciones SEO puestas en explotación y de las herramientas utilizadas para métricas y estadísticas. Actualización y revisión cada cierto tiempo para adecuarse a las novedades implementadas por los principales buscadores, como Google.

El diseño del CMS se adaptará a las indicaciones de Google Developers tanto en su fase inicial como en posteriores adaptaciones.

Es fundamental que en la migración no se pierda el posicionamiento ya conseguido en estos años con la estructura actual de la plataforma web.

19.- Tiempos de carga de las páginas plataforma web inferior a 3 segundos. Respecto a la gestión de caché: Descacheo automático inmediato de módulos y listados tras la edición de contenidos en el gestor para evitar sobrecargar el sistema.

20.- El desarrollo de la plataforma web incluirá el diseño de todos los elementos gráficos necesarios para todas las páginas que lo integran. Cada imagen, sea cual sea su tamaño, se ajustará de forma responsive a todos los espacios de maquetación susceptibles de incluir una imagen gráfica.

21.- Pre-publicación de noticias de agencia. El sistema incorporará los XML configurados que, por seguridad, quedarán guardados como borradores.

22.- Transcripción automática de vídeos/audios. El sistema transcribe los vídeos publicados, siempre que el usuario pulse sobre la opción que a tal efecto deberá aparecer en el vídeo. Ejemplo (EiTB, France Info o similar). Esta opción será opcional, valorable como mejora.

23.- Opción de incorporar el texto generado en la transcripción automática a un archivo de texto; u opción de enviar ese texto directamente a una pre-publicación. Esta opción será opcional valorable como mejora.

24.- Gestor de distribución. Desde el CMS, el editor podrá activar la distribución del link de una publicación en diferentes espacios: alerta vía app, alerta en el navegador, newsletter (vía mail), servicios de mensajería instantánea y redes sociales. Estos puntos de destino en redes deben ser editables para modificar la cuenta de red social a la que se quiere enviar el link.

Todos los enlaces de la plataforma web se convertirán en un preview con imagen en miniatura en todas las plataformas en las que se añada el link.

Cuando quienes compartan sean los usuarios, las publicaciones irán acompañadas del texto: “Mira esto de CMM: titular”. En el caso de las Noticias podrá usarse la versión “Mira esto de Noticias CMM: titular” y en el caso de los contenidos de la plataforma: “Mira esto de CMMPlay: titular”.

24.1.- Notificaciones vía app. Los usuarios podrán configurar si quieren recibirlas, qué temáticas desean y en qué horarios prefieren recibirlas. Deben ser ágiles y llegar a los dispositivos en el menor tiempo posible, ya que transportarán contenidos de última hora.

En los dispositivos que reciban la notificación debe aparecer la imagen de la noticia o contenidos al que hace referencia. En la parte inferior de esa imagen se incorporará el texto establecido como titular a la hora de configurar la notificación o, en su defecto, el titular que tenga la publicación en el CMS (ejemplo: VRT NWS, o similar).

Las alertas de CMM tendrán por defecto un sonido característico que las diferencien del resto de notificaciones que pueda recibir el usuario en el móvil o tablet.

Los editores de la plataforma web, desde CMM o desde CMMPlay (cmmedia.es/cmmplay) enviarán sus notificaciones a todos los usuarios registrados en un sitio o en otro. Además, podrán enviar notificaciones selectivas a determinados usuarios. En el caso de CMM, por ejemplo, a aquellos que tras loguearse hayan marcado una opción como “cambio climático” entre sus preferencias. En el caso de CMMPlay, por ejemplo, a aquellos que hayan marcado una opción como “fútbol sala” entre sus preferencias.

24.2.- Notificaciones vía navegador. Los usuarios podrán suscribirse a las notificaciones desde el navegador de su dispositivo habitual (desktop, móvil, tablet).

La configuración por defecto enviará la notificación tanto a los usuarios de la app como a los suscritos en el navegador, pero el editor podrá desmarcar alguna de estas opciones.

25.- Las URL que se generen en cualquier espacio de la plataforma web deben ser amigables, cortas, visuales. Por ejemplo, se sustituiría este enlace de un vídeo de un programa de TV https://www.cmmedia.es/programas/tv/en- compania/videos/1_gczut8rn/ por una URL como esta: https://www.cmmedia.es/en- compania/funambulista-la-vida-de-antes.

Se podrán generar fácilmente URLs con código UTM que permitan el seguimiento de la misma, sus estadísitcas, etc.

26.- Desarrollo de función AMP para las publicaciones en Google y de sistemas similares en otras plataformas como Facebook, Flipboard, etc.

27.- Fotogalerías atractivas. Propuesta de al menos dos diseños, teniendo en cuenta la importancia de las versiones móvil: en vertical y a pantalla completa. Las fotogalerías se podrán implementar en la home, en las portadas que se establezcan y en el interior de una noticia o publicación.

28.- Se requiere un espacio para la inserción de iframes o embebs de plataformas externas que se ajusten a la pantalla completa (mobile, desktop y tablet). Este espacio se encontrará en “Eventos” (descrito más abajo).

29.- Desarrollo de la página “CMM Lab”: un espacio para la creación de formatos especiales de storytelling. Debe incluir la posibilidad de crear y subir html’s speciales (interactivos, iFrames, parallax, storytelling con fotos a pantalla completa, etc)

Se valorará la oferta de templates de formatos prediseñados, tipo parallax, texto con fondo de foto o similares, todo optimizado para la visualización en el móvil.

Algunos ejemplos de los contenidos que se quieren publicar en CMMLab son como los publicados https://www.theguardian.com/interactive, o similar.

30.- Autoría: Correspondencia entre usuarios del gestor y autores con la opción de forzar cambio de autor o añadir varios autores a un contenido

31.- Versionado: Debe ser posible recuperar las versiones anteriores de cualquier módulo de portada y de cualquier tipo de contenido.

Por último, se diseñarán y desarrollarán todas las páginas y servicios que componen la web actual de CMM y la plataforma CMMPlay.

2.3 Plataforma web de CMM Consiste en el diseño y desarrollo de una plataforma web de una radiotelevisión autonómica sobre los navegadores más utilizados del mercado y diseñado en modo responsive para dispositivos móviles (teléfonos y tablets) en primer lugar y trasladado dicho diseño a desktop en segundo lugar.

El proyecto de la plataforma web se construirá sobre cmmedia.es y constará de una versión web en la que el mayor peso recaerá sobre las Noticias; y una versión plataforma que contendrá los directos y los contenidos bajo demanda de la radiotelevisión.

Este modelo sigue el estándar ampliamente acogido por las radiotelevisiones públicas europeas que distinguen claramente sus contenidos ligeros de los pesados. Los contenidos ligeros son aquellos en los que lo imprescindible es el texto, aunque deban estar acompañados por fotos, embebidos, etc., y por vídeos y audios generalmente de corta duración. Los contenidos pesados, en cambio, son aquellos en los que el vídeo y/o el audio tienen un papel protagonista y

generalmente tienen una duración larga (programas, capítulos de series, películas, informativos completos, etc.).

La enumeración que sigue hace referencia a estos dos espacios web (cmmedia.es) y plataforma (cmmedia.es/cmmplay), que deben estar muy claramente diferenciados tanto en su diseño como en su estructura.

1.- Diseño de UI/UX. La interfaz gráfica ha de ser sencilla, intuitiva y proporcionar una óptima experiencia de usuario tanto en el espacio web como en el de la plataforma.

2.- Entrega de todos los Mockup de todas las páginas de la plataforma web.

3.- Todas las páginas deberán ser editables, configurables y programables desde CMS, con contenido automatizado.

4.- Se deberán entregar al menos 2 propuestas de diseño de la web y otras 2 de la plataforma, muy diferenciadas entre sí, para que CMM pueda elegir una de ellas como diseño definitivo. Los diseños mostrarán la versión navegador (Smartphone + desktop) y la versión app (Smartphone + tablet).

5.- La plataforma web estará integrada en los principales servicios de dispositivos de voz: Alexa, Google Home, etc. Los usuarios de esos servicios o skills podrán acceder a:

a) “Alexa, ¿cuáles son las noticias (del día)?”, “Alexa, pon el resumen de noticias de CMM”, “Hey Google, reproduce las noticias”, “Hey Google, dime las noticias de Castilla-La Mancha”, y similares.

b) El servicio podrá leer los cinco titulares publicados más arriba en la home, podrá reproducir el último boletín de radio publicado en la web o podrá reproducir las cinco noticias de audio seleccionadas por los editores. Cualquiera de estas opciones debe estar operativa.

c) El espacio de la plataforma también estará integrado en los dispositivos de voz: “Alexa, quiero escuchar CMM Televisión en directo”, “Alexa, quiero escuchar CMM Radio en directo”, “Hey Google, quiero escuchar Radio Castilla-La Mancha en Directo”, “Hey Google, quiero escuchar Castilla-La Mancha Televisión en directo”, y similares. La plataforma podrá incorporar nuevas skills o servicios en un futuro si así se establece.

Esta opción será opcional y se valorará como mejora.

6.- El usuario podrá seleccionar la opción de embeber el player de vídeo o audio en una web externa pulsando sobre el botón de compartir. Ahí podrá seleccionar la opción “iframe”

o “embeb”. Ese código lo podrá usar en su web para que el contenido del player de CMM aparezca en la misma.

Esta función vendrá por defecto en todos los contenidos ligeros de la web, no así en los contenidos largos de la plataforma (cmmedia.es/cmmplay). Sin embargo, los administradores web podrán modificar estos permisos siempre que lo consideren oportuno.

7.- Integración de los contenidos de Noticias y bajo demanda de la plataforma CMMPlay en el HBBTV actual de CMM.

8.- Los players de reproducción de vídeo y audio deben ser atractivos y funcionales. Tendrán mucha importancia en la plataforma web. Permitirán que los usuarios los embeban si así lo estiman los editores web (por defecto en CMMPlay, configurable para cmmedia.es; más detalles más adelante). Permitirán la descarga de contenidos en la app para su visualización sin conexión a internet.

La plataforma web podrá incorporar nuevas skills o servicios en un futuro si así se establece.

VERSIÓN NAVEGADOR: Smartphone + Desktop + Tablet

A continuación se detalla el diseño y la estructura de los dos espacios que deben desarrollarse de manera claramente diferenciada entre sí: la web, esencialmente de noticias, y la plataforma de contenidos en directo y bajo demanda.

ESPACIO WEB: CMMEDIA.ES

1.-Este espacio se caracteriza por la estructura generada para favorecer la lectura y la difusión de Noticias y contenidos ligeros: noticias de programas, sala de prensa y portal corporativo.

2.- El diseño será claro, en tonos blancos aunque pueda tener algún elemento de color para mejorar el mismo.

3.- Las imágenes y los botones de compartir tendrán todo el protagonismo posible respetando un diseño elegante, moderno e intuitivo.

4.- La web estará compuesta por una home page minimalista con las publicaciones de noticias (o de programas, sala de prensa, etc.), destacadas por los editores web.

5.- La web estará compuesta por un home page (cmmedia.es) y tres grandes secciones: noticias (cmmedia.es/noticias), noticias de programas (cmmedia.es/programas) y el portal corporativo (cmmedia.es/portal-corporativo). A todas las páginas se les podrán incorporar módulos con publicidad, RRSS o cualquier contenido vía embeb externo.

7.- Estándar de pantalla vertical: creación de feeds verticales diseñados para Smartphone. Las versiones desktop serán ligeramente distintas, siguiendo el modelo de webs como Axios, Quartz o similar.

8.- Scroll vertical: la navegación será eminentemente vertical, con algún módulo de ancla que incorpore un carrusel horizontal con varias publicaciones, por ejemplo. Estas “anclas horizontales” incorporarán secciones como las “noticias más vistas”, “publicaciones recomendadas”, etc.; así como secciones temáticas configurables desde el CMS, por ejemplo: “Noticias de medio ambiente” o “Actuaciones musicales”. Serán los editores de la web los encargados de configurar el contenido de estas últimas.

Estos contenidos “anclados” se visualizarán con la imagen de portada o miniatura y el título del contenido. Se debe evitar que se destaque el título del programa al que pertenecen como ocurre en la web actual, para que cada contenido tenga un título distinto.

A modo de resumen, la web estará compuesta por un feed vertical en la home, replicable en tantos feeds verticales más como se deseen. Por ejemplo, además del feed vertical para la Home (cmmedia.es), se creará otro para Noticias (cmmedia.es/noticias), Sala de Prensa (cmmedia.es/saladeprensa), otro para programas (cmmedia.es/programas) y uno para cada programa de la radio, la televisión y la plataforma (por ejemplo: cmmedia.es/en- compania).

El contenido de la home serán las publicaciones que determinen los editores web. Estas publicaciones pueden estar en cualquiera de los feeds descritos en el párrafo anterior o cualesquiera se generen o definan en las siguientes páginas.

También podrá incorporar la home (cmmedia.es) elementos de la plataforma (cmmedia.es/cmmplay) tales como iframes de vídeos en directo o de un programa completo.

La extensión de los feed será editable, pero por defecto vendrá establecida en 20 publicaciones.

Por su parte el portal corporativo consistirá en una opción del mismo nombre, incorporado dentro de un menú (de hamburguesa, por ejemplo) de la web. Al pulsar sobre “Portal corporativo” el usuario accederá a un nuevo feed compuesto por diferentes entradas

(descritas más adelante) que hipervincularán hacia los contenidos concretos. Estos contenidos no tienen por qué cumplir con el estándar vertical descrito anteriormente: pueden conservar su formato tal y como lo tiene actualmente.

La home de la web en su versión navegador para smartphones tendrá una estructura siguiendo el siguiente modelo:

Header: menú de hamburgesa + logo de CMM + buscador + menú de usuario.

Menú horizontal superior: Noticias + Programas + En Directo + CMMPlay.

Feed vertical de publicaciones.

Menú inferior: home + localización + notificaciones + botón corazón.

Se definen a continuación los diferentes elementos de esta home de la web cmmedia.es.

2.3.1.- Header

a) Menú de hamburguesa

La plataforma web incorporará un menú que contendrá todas las opciones no prioritarias que ofrece la web.

o Menú de hamburguesa (o propuesta de diseño alternativo) en el extremo superior izquierdo de la pantalla.

Como la versión desktop de Quartz, o similar. El menú incorporará:

- Un listado de temáticas. Este listado podrá aumentarse o reducirse con nuevos conceptos, por ejemplo si se quiere incorporar una nueva temática o una página especial. En el caso de la nueva temática, podrá componerse con todas aquellas noticias que compartan una misma #etiqueta.

En el caso de la página especial, se tratará de un nuevo feed creado para un acontecimiento especial o señalado (Lotería, especial Coronavirus, etc.). Cuando el usuario pulse sobre cada opción, accederá a un feed vertical como el feed de Noticias, es decir, al listado de noticias de cada categoría. Este feed será editable para cambiar el orden de las publicaciones y el formato de los destacados de las mismas:

o Castilla-La Mancha (cmmedia.es/noticias/castillalamancha)

o El Tiempo (cmmedia.es/noticias/tiempo)

o Deportes (cmmedia.es/noticias/deportes)

o Cultura (cmmedia.es/noticias/cultura)

o España (cmmedia.es/noticias/España)

o Mundo (cmmedia.es/noticias/mundo)

o CMMLab (cmmedia.es/noticias/cmmlab): se desarrollarán todas las funcionalidades de la sección cmmlab del plataforma web actual, presentando dos propuestas de diseño alternativas a las del plataforma web actual; más aquellas evoluciones que sean necesarias para contener nuevos formatos de storytelling, parallax, etc)

- (Tenue línea de separación)

o Informativos completos (redirige a cmmedia.es/CMMPlay/informativoscompletos)

o Último Boletín (cmmedia.es/ultimoboletin): feed con los últimos boletines emitidos y publicados de forma automatizada. Se mantendrán los últimos 20 boletines publicados.

o Programas (cmmedia.es/programas)

- (Tenue línea de separación)

o CMM TV en directo (cmmedia.es/cmmplay/directo)

o CMM Radio en directo (cmmedia.es/cmmplay/directo)

- (Tenue línea de separación)

o Sala de prensa (cmmedia.es/saladeprensa): feed de publicaciones con los mismos formatos descritos para el feed de noticias (más adelante), que contendrán las notas de prensa de CMM.

o Presentadores (cmmedia.es/presentadores): feed vertical como el de la home, con mucha importancia para la imagen. Se incorporará un buscador para encontrar el nombre del presentador. Por defecto, aparecerán ordenados alfabéticamente. Cada destacado de presentador en el feed incluirá los mismos botones que los contenidos de la home: “más info”, botones sociales y botón corazón.

o Mancha-T (cmmedia.es/manchat): feed como el de sala de prensa, pero con las publicaciones del programa de responsabilidad social corporativa.

o Eventos (cmmedia.es/eventos): feed vertical con los eventos activos. El orden, por defecto, se establecerá por fecha: aparecerán antes aquellos cuya fecha de vencimiento sea más próxima. Cada evento permitirá la inserción de elementos interactivos, vídeos, iframes, etc.

- (Tenue línea de separación)

o Información corporativa (cmmedia.es/portal-corporativo): hiperenlace a un feed vertical que contendrá las siguientes opciones:

. Quiénes somos

. Sintonízanos

. Contáctanos

. Portal de transparencia

. Financiación anticipada

. Registro de producciones

. Perfil del contratante

. Contrata tu publicidad

. Venta de imágenes

. Bolsa de trabajo

Se entregará un planteamiento que destaque las secciones descritas y se respetarán todas las funcionalidades que las mismas tienen en la web actual.

- (Tenue línea de separación)

o Preguntas frecuentes (cmmedia.es/preguntas-frecuentes)

o Contacta (cmmedia.es/contacta)

b) Logo de CMM

Llevará siempre a la página principal.

o Logo en el centro.

c) Buscador

Una opción de buscador para localizar cualquier contenido publicado en cmmedia.es, filtrando por título y keyword.

- Versión navegador mobile/desktop y app mobile/tablet

o Lupa (o propuesta de diseño alternativo) en el extremo superior derecho de la pantalla, a la izquierda del menú de usuario.

d) Menú de usuario

Podremos acceder a un menú de opciones de usuario.

o Menú de usuario en el extremo superior derecho de la pantalla.

Este menú incorporará las opciones de:

- Perfil: para acceder a la información propia, correo electrónico, nombre, foto de perfil, etc.; o darse de alta. Los usuarios que se den de alta accederán a las funciones avanzadas tanto de la web (cmmedia.es) como de la plataforma (cmmedia.es/cmmplay). En este sentido, se migrarán todos los usuarios registrados en el actual CMMPlay.es.

- Configuración: para configurar las preferencias de notificaciones en cuanto a temáticas, alertas, etc.

- Tamaño de letra

- Compartir: para enviar una invitación a descargarse la aplicación a través de cualquiera de las opciones sociales (servicios de mensajería, redes sociales…).

- Política de privacidad

- Aviso legal

A continuación se muestra un boceto de diseño sobre el que se ha basado esta explicación.

2.3.2.- Menú horizontal superior

Este menú estará por debajo de los elementos del header y permanecerá siempre visible para el usuario a lo largo de toda su navegación en cmmedia.es. Se compondrá de las siguientes opciones:

- Noticias: que redirigirá al feed de noticias (con un diseño simplificado respecto al de la home, explicado más adelante)

- Programas: que redirigirá al feed de programas (con el menú que incorpora todos los programas ordenados según estime el editor, más la opción de filtrado por radio/televisión, más la búsqueda por nombre, etc.; explicado más adelante).

- En directo: que redirigirá a la plataforma (cmmedia.es/CMMPlay/directo), en concreto a la página en la que el usuario podrá pinchar sobre el directo de TV, de la Radio o cualquier otra opción en directo que se establezca.

- CMMPlay (cmmedia.es/cmmplay): hipervínculo a la portada de la plataforma, donde se encuentran los contenidos completos, los directos y los contenidos exclusivos bajo demanda de CMM.

a) Noticias

Las noticias son la médula espinal de la nueva plataforma web. Su claridad en el diseño, ligereza, facilidad para compartir y atractivo estético son fundamentales para el buen rendimiento de la página.

Tendrán un feed propio como se acaba de mencionar en el punto anterior, pero también tendrán todo el protagonismo en la home de la web. En ambos espacios, aparecerán por defecto veinte publicaciones. Los editores plataforma web podrán editar fácilmente el orden y el formato de estas publicaciones.

Todas las noticias se mostrarán en los feed, al menos, con estos elementos:

- Foto/vídeo (kaltura o YouTube): con autoplay en silencio. Si la noticia no incorpora alguno de estos elementos destacados, por defecto aparecerá una imagen corporativa de NoticiasCMM.

- Titular

- Texto enriquecido: posibilidad de incluir negritas, hipervínculos, bullet points, etc.

- Botón de “más info”: abrirá la noticia desarrollada. Se considerará a esta función como un extra para profundizar en la noticia, no como un paso necesario para entenderla. Es decir, el usuario no necesitará acceder para entender lo más importante de la noticia (ejemplos: Axios, Quartz, o similar).

- Botones sociales: apariencia atractiva y destacada.

o En la versión desktop:

. 1) Twitter

. 2) Facebook

. 3) Otros (Instagram, LinkedIN, etc.). Opción de editar el orden de aparición de los mismos.

En la versión app estos iconos serán de WhatsApp, Telegram y otros.

- Botón corazón: el usuario podrá pulsarlo para guardar el artículo entre sus favoritos. Podrá consultarlo en otro momento al pulsar el botón de corazón que aparecerá en su menú inferior (más adelante). Esta función requerirá al usuario estar logueado o tener descargada la app.

El feed de la home (cmmedia.es) y el de Noticias (cmmedia.es/noticias) podrán incorporar cualquiera de los siguientes formatos para las publicaciones que se encuentren destacadas en ellos. No obstante, estos formatos serán aplicados eminentemente en las noticias elegidas para la home.

- Imagen cuadrada con titular en su interior

- Imagen cuadrada con titular por debajo

- Imagen vertical a toda pantalla con titular en su interior

- Imagen vertical a toda pantalla sin titular

- Imagen 16:9 con titular por debajo (versión por defecto para la home principal).

- Imagen mínima en listado (esta será la versión por defecto de las noticias en el feed de Noticias). Tendrá estas características:

o La imagen puede ser 16:9 o 1:1 (diseñar solo una) y debe situarse en el margen izquierdo de la pantalla.

o A la derecha (ocupando dos terceras partes de la pantalla mobile aproximadamente), el titular de la noticia y los botones de compartir y de corazón.

o En cada pantalla (navegador mobile) deberán aparecer cinco noticias en listado.

o No obstante, los editores podrán modificar el formato de cualquier noticia de forma sencilla, por cualquiera de los detallados en los puntos anteriores.

Otra de las características de la nueva plataforma web será la reproducción automática de vídeos destacados, sin sonido. Los vídeos tendrán habitualmente un formato 16:9, 1:1 y 9:16 y deben ser reproducibles directamente desde cualquier feed. El vídeo podrá insertarse desde Kaltura (CDN) o embeberse desde plataformas sociales como YouTube, Instagram, etc.

Cuando convivan un vídeo y una imagen destacada, será esta última la que se muestre en el feed. El vídeo se reproducirá automáticamente si los usuarios acceden a la noticia.

El diseño será en todo caso un feed vertical, adaptado al consumo para móviles que supone el 80% del tráfico de la web actual. A partir del diseño para navegadores en smartphones y tablets se creará la versión desktop.

En esta versión desktop se creará, en la Home principal, un feed lateral que incorporará las “Últimas publicaciones”, ordenadas por fecha y hora de publicación.

En el feed de Noticias, ese mismo feed lateral desktop contendrá las “Últimas noticias”, ordenadas por fecha y hora de publicación.

Ambos feeds secundarios deben ser editables a mano por si fuese oportuno eliminar alguna publicación manualmente.

Ejemplo, Quartz o similar.

Cada noticia supone la unidad mínima de publicación. Se lanzarán decenas de ellas diariamente. Pueden utilizarse para la pestaña de Noticias como para la de Programas, Sala de Prensa, Eventos, etc., descritas posteriormente.

El interior de cada noticia tendrá una estructura como esta:

- Titular

- Foto/vídeo

- Subtítulo (opcional)

- Botones sociales y botón corazón

- Firma de autor: debe incorporar el nombre del autor (clicable, hacia un nuevo feed vertical con todas las publicaciones de ese autor) y una imagen por defecto. Esta imagen puede ser sustituible por la del periodista.

Bajo el nombre y la foto aparecerá una opción de “sigue a nombre del periodista”.

Cuando el usuario pinche sobre esa opción, le aparecerá una ventana emergente que le informará de que “recibirá una notificación cada vez que nombre del periodista publique una noticia”.

El usuario deberá poder elegir si recibe la notificación en la app o al correo electrónico asociado a su cuenta. En cualquier caso será necesario ser un usuario registrado.

Se trata de un servicio que incorporan algunos medios en sus versiones digitales como The Guardian, o similares.

- Texto

o Posibilidad de incorporar elementos interactivos: embebs, iframes, etc.

- Etiquetas

- Noticias más leídas (en formato menú, como en cmmedia.es o similar).

- Noticias recomendadas: similares porque comparten etiquetas, palabras clave, etc., (en formato menú, como en cmmedia.es o similar).

- Comentarios: posibilidad de incorporar comentarios de usuarios. Podrán escribir todos los usuarios que accedan a la web rellenando su nombre/Nick o, si así se decide, solo los usuarios registrados en la plataforma. Será esta segunda opción la que se establezca por defecto. No obstante, el módulo podrá activarse o desactivarse.

b) Programas

A la derecha de la opción de Noticias del Menú superior horizontal, se encontrará la opción Programas. A su derecha quedarán las opciones de En Directo y CMMPlay.

Al pulsar sobre Programas, el usuario accederá a un feed compuesto por un listado de los mismos, ordenado por los editores web. Por defecto, pueden aparecer por orden alfabético.

También aparecerá un banner con la programación en directo o un hipervínculo hacia la página creada a tal efecto en cmmedia.es/cmmplay/programacion.

Este feed de programas incluirá un buscador por nombre y por orden alfabético. El usuario también tendrá la opción de filtrar por programas de televisión y de radio. Se ofrecerán dos posibilidades de diseño.

Una vez que el usuario pulse sobre cada programa, accederá a un nuevo feed compuesto por:

a) un destacado que hipervinculará hacia los episodios completos en cmmedia.es/CMMPlay (como Antena3.com, o similar).

b) un carrusel con los últimos programas emitidos que también servirán como hipervínculo (como Antena3.com o similar).

c) y un vertical de noticias del programa generados por los editores plataforma web (como Antena3.com, o similar).

Estas noticias dentro de cada programa serán una réplica de la página de noticias (cmmedia.es/noticias). Es decir, por defecto estarán las últimas 20 publicaciones sobre ese programa, con una imagen, titular, texto destacado, botones sociales y botón corazón.

Al igual que las noticias de la sección Noticias, estas podrán destacarse en la Home Principal, si así lo estiman los editores.

La definición de un programa en el CMS permitirá la configuración de cualquier sección previamente establecida.

Se harán dos planteamientos de diseño de página de programación tanto para televisión como para radio.

c) En Directo

Esta opción del menú superior horizontal se encuentra entre Programas y CMMPlay. Cuando el usuario pinche sobre esta opción, será redirigido hacia una página externa que se activará a tal efecto en cmmedia.es/CMMPlay/directo.

d) CMMPlay

Esta opción del menú superior horizontal se encuentra a la derecha de En Directo. Cuando el usuario pinche sobre esta opción, será redirigido hacia una página externa que se activará a tal efecto en cmmedia.es/CMMPlay.

2.3.3.- Barra horizontal inferior

La aplicación mantendrá en todo momento una barra o menú inferior que se compondrá de cuatro elementos:

- Home: botón de acceso a la home, al feed principal.

- Ubicación: opción que, al pulsarla, da acceso a un listado de localidades o territorios entre los que el usuario puede localizar su favorito. Una vez pulse la localidad elegida, encontrará un listado simple (como el del feed de Noticias, también editable) con todas las publicaciones de noticias en las que los editores hayan marcado esa localidad en el CMS. Ejemplo: app SVT NYHETER o similar.

- Rayo: opción de últimas horas que, al pulsarla, da acceso a un feed simple (como el de Noticias, también editable) con las últimas 20 notificaciones, ordenadas por días, y en estricto orden por fecha (arriba, las más recientes).

- Corazón: opción que, al pulsarla, da acceso a un feed simple con todas las publicaciones de noticias, programas, sala de prensa, etc., que el usuario haya marcado como favoritas. Sin límite de extensión del feed.

El botón corazón puede sustituirse por otro con las mismas características, pero que con otro elemento que sustituya al corazón por como propuesta de diseño.

Estas opciones se deben integrar en la versión navegador de móvil, tablet y desktop, visibles y permanentes todo el tiempo que los usuarios se encuentren en la página.

2.3.4.- Formatos publicitarios

La monetización de la plataforma y de los contenidos es otro de los pilares fundamentales del proyecto de CMM en internet. La OTT debe estar preparada en todas sus versiones (navegador y app mobile, desktop y tablet) para acoger formatos publicitarios asentados en el sector y aquellos que puedan desarrollarse.

Será importante ofrecer un entorno de seguridad de marca a los anunciantes (brand safety), ofrecer espacios para publicidad display y de vídeo que garanticen una presencia suficiente (viewability) y que fomenten las interacciones con dichos elementos (CTR). Un diseño que cumpla estas características es primordial para el crecimiento publicitario de la plataforma.

De manera enunciativa pero no limitativa, ejemplos de formatos publicitarios son:

- Display mobile o Banner Sticky o Doble roba o Brand Day

- Display desktop o Megabanner/superbanner o billboard o Banner Sticky o Doble roba

- Rich Media Skin o Brand Day

- Publicidad Nativa (adecuadamente señalizada)

En el caso de contenidos de audio se permitirá, además:

- Ad previo, durante y post la reproducción del audio. Puede ir con imagen o solo con audio.

Por último se debe prever un sistema de tags que permita a CMMPlay incorporarse a estándares de medición como el de GFK, que será el oficial del mercado a partir del 1 de enero de 2022.

ESPACIO PLATAFORMA: CMMEDIA.ES/CMMPLAY

Aunque formará parte de la misma URL, CMMPlay tendrá una estructura y un diseño de plataforma OTT, siguiendo el camino iniciado por la actual CMMPlay.es y la línea que marcan las principales plataformas que copan el sector. Este nuevo diseño permitirá la evolución de la plataforma actualmente en explotación por una que corrija los puntos débiles de la anterior e

incorpore elementos que vuelvan a situarla a la cabeza de los medios de comunicación españoles.

Estas son las principales características de la plataforma (cmmedia.es/cmmplay):

a) La incorporación de la continuidad de la radio y la televisión

Actualmente el contenido en directo de la televisión de CMM y de Radio Castilla-La Mancha se ofrece en la web www.cmmedia.es. Al tratarse de contenido largo, tendrá un mejor comportamiento en el espacio digital creado a tal efecto: CMMPlay.

El contenido en directo debería estar mucho más visible en la portada de la plataforma. El carrusel de directos de RTP Play (la OTT portuguesa, u otra similar) aplicado a CMMPlay permitiría mantener continuamente los contenidos de la radio y la televisión en directo, e incorporar otros directos puntuales (partidos de fútbol, festejos taurinos, conciertos…) u otras continuidades que se quisiesen generar (un maratón de fútbol aprovechando un derbi, una continuidad de humor aprovechando un evento, etc.).

b) La incorporación de contenidos diarios bajo demanda de radio y televisión

En el caso de la televisión, los programas informativos se publican automáticamente en la web cmmedia.es. El resto de programas se procesan automáticamente en Kaltura y, manualmente, se añaden a la ficha de cada programa.

En el caso de la radio, cada hora se genera un nuevo contenido de radio bajo demanda que se publica automáticamente en el espacio correspondiente. La excepción está en aquellos contenidos que se suben a mano con el audio original, para evitar que otros sonidos de continuidad de la radio contaminen el contenido.

Ambas automatizaciones, tanto la de la televisión como la de la radio, deben incorporarse a la plataforma.

La excepción la constituye, en el caso de la radio, los boletines informativos que se ubicarán automáticamente en cmmedia.es como se ha descrito anteriormente.

CMMPlay (cmmedia.es/cmmplay) incorporará también la programación de la radio y la televisión. Los usuarios podrán consultar qué se emite hoy, qué se emite en los próximos siete días y qué se emitió en los últimos siete días. Cuando un usuario pulse sobre un programa actualmente en emisión, será redirigido hacia el directo en radio o televisión, según corresponda.

Cuando pulse sobre un programa ya emitido, será redirigido hacia el espacio del programa donde se encuentran todos los contenidos bajo demanda. Cuando lo haga sobre un programa que aún no se ha emitido, accederá al mismo espacio del programa.

c) Evolución de la home

La estructura actual de la portada debe cambiar para acoger los nuevos destacados, incorporar algún elemento con el que ahora mismo no cuenta y simplificarse al máximo posible.

La propuesta de home simplificada constará de:

HEADER: menú de hamburguesa + logo + buscador + chromecast + menú de usuario.

- Menú de hamburguesa:

o Directo

o Programas

o audio (o pódcast)

o programación (como este ejemplo de la BBC o similar, con la opción de navegar entre la programación de hasta 7 días antes y de 7 días después).

. televisión

. radio

o favoritos (marcados así por el usuario)

o descargas (contenidos en local con derechos para tal fin. Solo podrán consultarse desde la aplicación, no desde la galería del Smartphone)

o configuración

o otras apps (Noticias CMM, abre la descarga de la aplicación de Noticias)

o preguntas frecuentes

o contacta

- Logo de CMMPlay: que siempre redirija a la home

- Lupa buscador: indexa todos los contenidos publicados en la OTT.

- Chromecast

- Usuario: para opciones de perfil, notificaciones, ajustes, etc., como el apartado descrito en el espacio web (cmmedia.es).

MENÚ SUPERIOR HORIZONTAL: CMM TV + CMM Radio + Deportes + Toros + Originales

- CMM TV (redirige a una página con los programas de la TV –así se ven en cmmedia.es; así se ven en RTP Play)

- CMM Radio (lo mismo pero de la radio)

- Deportes (abre nuestro actual En Play que cambiaría su nombre a Deportes)

- Toros (abre un canal como el de Deportes pero con los contenidos taurinos)

- Originales (abre una especie de subhome, con un aspecto similar a la actual de CMMPlay y que incluye los contenidos de Conocimiento, Ficción, Talento, Vida Sana y Campo, u otros canales editables en cualquier momento por los administradores de CMM).

DESTACADO DE PORTADA: imagen destacada con el título del contenido. Opción de embeber el player de un contenido en directo o bajo demanda.

- Una imagen poderosa, llamativa, atractiva… con el contenido más premium de la OTT. Mucha importancia a la imagen, con el texto sobre ella. Formato por defecto: 16:9 (como nuestros vídeos). Posibilidad de estudiar el redimensionamiento automático a 1:1 en versiones móvil y app de Smartphone. La imagen puede contener un vídeo que se

reproduzca automáticamente. Puede formar parte de un carrusel de destacados. Y, al pulsar sobre ella, el usuario debe acceder automáticamente al contenido (ahora, desde la app, la imagen no redirige).

MENÚ “EN DIRECTO”: carrusel con las emisiones en directo de televisión + radio + cualquier otra que se incorpore. El carrusel, deslizable, contendrá la foto por defecto o establecida para cada programa y el nombre del mismo. Como la OTT de RTP o similar.

- En Directo: un carrusel con los directos de la plataforma. Siempre tendrá al menos dos de ellos: radio y televisión. Frecuentemente incorporará retransmisiones puntuales (deportivas, taurinas, culturales…, ya sean en vídeo o en audio). Y podrá incorporar otras emisiones en directo estables: el audio de la televisión, contenidos deportivos, musicales, etc. Este carrusel será fijo, pero el usuario podrá desplazarlo con el cursor o con el dedo desde su Smartphone.

- Los directos podrán tener varios audios disponibles, teniendo los usuarios la opción de seleccionar uno u otro. Por ejemplo, en una retransmisión deportiva, el usuario podrá elegir si escuchar la narración original o la narración de la radio en directo.

- Al igual que el resto de contenidos de la plataforma web (cmmedia.es y cmmedia.es/cmmplay) los directos podrán reproducirse en segundo plano. Es decir, el usuario podrá abrir otra aplicación mientras pero el audio seguirá reproduciéndose aunque no vea el vídeo.

SECCIONES: Ficción + Originales + Música + Salud, etc. Las secciones que establezcan los editores web con los contenidos que marquen para que aparezcan en ellas.

- Secciones: a partir de aquí comienzan a aparecer las secciones, cuyas miniaturas serán, por defecto, horizontales pero podrán ajustarse si así se estipula a formato 9:16 (ejemplo Rai Play, formato vertical recomendado para ficción). Esto debe poder modificarse en cada sección en cualquier momento.

- Recomendados, vuelve a ver y otros módulos: deben tener un aspecto visual distinto al de las secciones. Cada vídeo en miniatura de estos módulos debe tener un tamaño menor a los de las secciones. Estos módulos sirven como puntos de enganche por lo que es más importante la variedad en un primer vistazo.

- Información de la página: en el espacio inferior de la versión de navegador de la OTT debe aparecer la llamada a la acción de descarga de las apps así como la información corporativa (ejemplo RTP Play).

MENÚ INFERIOR HORIZONTAL: home + descargas + notificaciones + botón corazón.

- Home: redirige siempre a la portada

- Descargas: listado de los contenidos almacenados en la app.

- Notificaciones: listado de las últimas notificaciones enviadas relacionadas con la plataforma. Los usuarios podrán configurar este servicio, darse de baja, etc.

- Botón corazón (u otro elemento que funcione de la misma manera, si se propone otra opción; tal y como se establece en la descripción de este servicio para el espacio de la web cmmedia.es): listado con los contenidos seleccionados como favoritos para consultarlos más adelante.

d) Posibilidad de la implementación de segundas portadas

Una especie de subhome, espejo de la home principal, que pueda compartir una estructura similar. Sería útil para replicar la home actual de CMMPlay (campo, conocimiento, etc.), en una subhome. Se accedería a ella a través de la opción Originales del menú principal.

e) La incorporación de formatos de imágenes en miniatura

Actualmente la app de CMMPlay para móviles utiliza un formato 16:9 para la “imagen escaparate” pero el resto de contenidos se muestran en formato 1:1. En cambio, la versión desktop muestra solo formatos 16:9.

Para la versión de la nueva plataforma (cmmedia.es/cmmplay) en mobile:

- Se podrán incorporar formatos 1:1 o 9:16 para la imagen de portada de la home.

- Se podrán incorporar formatos 16:9 para las miniaturas de los vídeos, siendo estas las más útiles para las miniaturas de los programas.

- Se incorporarán menús como “recomendados” o “vuelve a ver” con un diseño distinto al de las secciones de vídeos.

Para la versión desktop:

- La imagen de portada de la home podrá ocupar mayor espacio.

- Se podrán incorporar formatos 1:1 o 9:16.

- Se incorporarán menús como “recomendados” o “vuelve a ver” con un diseño distinto al de las secciones de vídeos.

En todos los casos será posible editar de manera sencilla tanto el título del vídeo como cambiar la imagen en miniatura.

f) La simplificación de los procesos de publicación y edición

Los profesionales de CMM podrán acceder y editar los contenidos de la plataforma de manera constante y de la forma más sencilla posible. El CMS debe ser accesible desde cualquier navegador para cualquier usuario desde cualquier dispositivo. Se podrán conceder permisos específicos para que los usuarios solo puedan editar determinados aspectos o secciones.

De manera meramente enunciativa y, a modo de ejemplo, los usuarios del CMS tendrán acceso de la manera más sencilla posible para editar o publicar: una sección y todo su contenido, una portada y hacia donde dirige, los vídeos que se muestran en recomendados, cambiar una

miniatura, editar una descripción o un titular, ajustar el SEO de una publicación, abrir y publicar un directo, enviar una notificación, etc.

Por último se debe prever un sistema de tags que permita a CMMPlay incorporarse a estándares de medición como el de GFK, que será el oficial del mercado a partir del 1 de enero de 2022.

2.4 Aplicaciones móviles

Todos los elementos descritos hasta este punto y los puntos siguientes son de aplicación a las versiones app que se solicitan.

La plataforma web contará con dos aplicaciones: CMM y CMMPlay. Ambas estarán disponibles en las tiendas digitales de Google y de Apple, de manera gratuita. Las versiones Android e iOS se desarrollarán para dispositivos móviles y para tabletas. El desarrollo se realizará como modificación de las apps actuales para no perder los usuarios registrados hasta el momento en los stores.

En ambas aplicaciones existirá una opción de login que permitirá a los usuarios acceder a determinadas preferencias como recibir notificaciones de sus autores favoritos, guardar contenidos para ver más adelante, descargar contenidos de CMMPlay para su consumo en la aplicación, etc. El login servirá para los dos espacios, independientemente de dónde se produzca.

Los usuarios, al loguearse, rellenarán varios campos obligatorios como el correo electrónico y el nombre; y otros opcionales como sus intereses o preferencias dentro de una lista creada a tal efecto.

Siguiendo la línea de las versiones online, la navegación en ambas aplicaciones será vertical a través de diferentes feeds. En ambas, el deslizamiento de derecha de la pantalla a la izquierda, será una orden de ampliar información, siempre que esto sea posible.

Por ejemplo, un usuario hace scroll en el feed vertical, se detiene en una publicación y quiere leer más: podrá deslizar la pantalla de derecha a izquierda y se abrirá la página en cuestión. También podrá hacerlo si simplemente pulsa sobre la publicación en cuestión. Una vez dentro del contenido, podrá deslizar la pantalla en sentido inverso (de su izquierda hacia su derecha) para volver a la pantalla anterior.

El usuario también podrá seguir deslizando hacia su izquierda la pantalla, de forma que acceda a las siguientes publicaciones.

Se tendrán muy en cuenta los diseños propuestos para ambas aplicaciones, debiendo ser intuitivos, originales, estables y atractivos. El estilo de la app de CMM (cmmedia.es) estará basado en tonos claros y el de la app de CMMPlay (cmmedia.es/cmmplay) estará muy claramente diferenciado, basado en tonos oscuros al estilo de las OTT más utilizadas del mercado.

En ambas aplicaciones, deseablemente en el interior del menú de hamburguesa, en la zona inferior se invitará a los usuarios a descargar la aplicación hermana. Como EiTB, o similar. Esta opción podrá desaparecer si más adelante así se estima.

Al igual que las versiones online, es fundamental que estos diseños tengan un diseño tecnológico SEO de primer orden y estén optimizados para la inserción de contenidos publicitarios tanto en los contenidos (vídeo o audio) como en la estructura de la plataforma (display).

La estructura y contenido de dichas aplicaciones serán los mismos que de la plataforma web de CMM, adaptados a los tipos de dispositivos móviles, compartiendo ambas plataformas el mismo CMS y en consecuencia sin tener que duplicar contenidos para las mismas (excepcionalmente se permitirá la entrada de imágenes en tamaños específicos para dispositivos móviles, siempre que no sea posible la conversión automatizada de las imágenes originales sin distorsión).

Los reproductores de vídeo y de audio podrán seguir reproduciéndose en segundo plano, como ocurre en la versión app actual de CMM en lo que se refiere a la radio en directo. El usuario podrá minimizar o incluso cerrar la aplicación, pero la reproducción continuará en una pestaña que quedará anclara en el menú superior del dispositivo. El usuario podrá cancelar, pulsando sobre ese menú, la reproducción del vídeo o del audio. En el caso del vídeo, lo que continuará será la reproducción del audio. Esto será de aplicación para los contenidos en directo y para los contenidos bajo demanda, siempre que se minimice o cierre la aplicación cuando la reproducción de los mismos no se ha detenido.

Funcionalidades:

1.- Propuestas de diseño UI/UX con entrega de mockups.

2.- Propuesta de arquitectura de contenido y funcionalidades: Acceso con y sin registro de usuarios, incluyendo la integración de login con Facebook y Google.

3.- El usuario registrado podrá guardar la lista de favoritos (botón corazón).

4.- Búsqueda avanzada de contenidos

5.- Se permitirá la utilización de subtítulos y audiodescripción

6.- Desarrollo de módulo específico para envío segmentado de notificaciones Push incluyendo insignia, desde el CMS, para cualquier tipo de contenido.

7.- Posibilidad de realizar deep link.

8.- Se diferenciarán todos los aspectos necesarios en los diseños gráficos, entre teléfonos móviles y tabletas para su correcta visualización.

9.- Enlace a redes sociales e Integración de opciones de compartir vídeo.

10.- Gestión de los formatos publicitarios más utilizados del mercado.

11.- Splash explicativo de hasta 6 slides

12.- Integración de Google Analytics, Firebase

13.- Emisión de contenidos con funcionalidad Chromecast (Android) y Airplay (iOS)

14.- Tiempos de carga inferiores a 3 segundos.

15.- Se debe garantizar el funcionamiento de las apps en el mayor número posible de dispositivos tanto de iOS como de Android.

16.- El desarrollo de las aplicaciones móviles incluirá el diseño de todos los elementos gráficos necesarios para cada uno de los canales, secciones y subsecciones que lo integran.

17.- El desarrollo de las aplicaciones móviles incluirá toda la gestión necesaria para su inclusión en producción, en los stores de los distintos sistemas operativos.

18.- DVR de 2 horas para directos.

APP de CMM

La aplicación principal de CMM será un reflejo de la web descrita como CMMEDIA.ES. Es decir, contendrá los contenidos ligeros: Noticias, noticias de programas, portal corporativo, etc.

El diseño estará por tanto optimizado para el consumo de vídeos y audios de corta duración. La distribución de los mismos es fundamental, por lo que se favorecerá en el diseño las opciones de compartir contenidos en sitios externos.

Debe estar preparada para el envío masivo de alertas informativas, que deben llegar a todos los móviles con la app descargada en el menor tiempo posible. Esta variable del tiempo es muy relevante dentro de la estrategia de servicio público de CMM.

La app debe soportar elementos embebidos y los desarrollos especiales en sitios como cmmedia.es/CMMLab. O, en su defecto, la app debe redirigir de manera natural hacia la versión online del contenido.

Esta app de CMM enfocada a las Noticias se actualizará automáticamente con cada contenido que se publique en el CMS, de forma que la versión app se actualice al mismo tiempo que la versión online.

APP de CMMPlay

La aplicación de CMMPlay será un reflejo de la plataforma ubicada en cmmedia.es/CMMPlay. Contendrá todo el contenido pesado de la plataforma: programas completos y contenidos en directo.

En este caso será muy importante el desarrollo de una plataforma siguiendo la línea de las grandes tecnológicas ya consagradas para los ciudadanos. El diseño visual debe favorecer la permanencia de los usuarios todo el tiempo posible en la misma.

El reproductor de vídeo y audio, en directo o bajo demanda, debe tener un diseño muy atractivo pero muy operativo.

En caso de error o de problema de reproducción en cualquiera de los contenidos por bug en la plataforma o problema con el dispositivo del usuario, deberá aparecer un mensaje informativo que podrá editarse y que ayudará al usuario a la hora de resolver la incidencia.

Una vez termine de reproducirse un vídeo o audio determinado, la plataforma recomendará vídeos o audios relacionados, fomentando la permanencia en la plataforma y el acceso a nuevos contenidos.

La app soportará la emisión en directo de múltiples eventos al mismo tiempo, así como concurrencia por encima de 10.000 usuarios simultáneos. También se actualizará automáticamente cada vez que se publique desde el CMS o de manera automatizada un nuevo contenido en el entorno CMMPlay.

3 MEJORAS

Se podrán ofertar prestaciones complementarias a los requisitos obligatorios especificados. Dichas mejoras serán incluidas dentro del importe ofertado. Se deberán documentar en detalle los beneficios que supongan para los servicios requeridos, así como la cuantificación del importe económico de los mismos.

Un ejemplo de mejora será una bolsa de horas de desarrollo adicional para funcionalidades que puedan aparecer durante el desarrollo del proyecto o un asesoramiento SEO, así como los desarrollos opcionales valorables como mejoras indicados en este pliego.

4 PUESTA EN EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO

La implementación y puesta en marcha del servicio se realizará en un periodo máximo de 22 semanas, valorándose como mejora la reducción de dicho plazo temporal. Se entregará un plan de proyecto detallado semanal indicando las distintas fases, actividades y tareas en las que se descompone.

Habrá que tener en cuenta la aceptación por parte de CMM de todos los diseños de las páginas ya que condicionará el arranque de los desarrollos del resto de funcionalidades y por tanto de la puesta en explotación.

Se constituirá un comité de seguimiento como principal mecanismo de control y coordinación del proyecto, formado por responsables de CMM y de la empresa adjudicataria.

Durante las 2-3 últimas semanas anteriores a la puesta en explotación se realizará la formación en la plataforma a dos niveles: formación para redactor de la plataforma y formación para administrador de la plataforma. De esta forma se entregará un plan detallado de formación.

5 SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Una vez puestos en marcha los servicios requeridos será necesario un servicio de soporte 24x7x365 para la explotación de la plataforma:

1.- Servicio de soporte y resolución de incidencias:

Servicio de soporte y resolución de incidencias de cualquiera de los servicios prestados. Respuesta inmediata ante incidencias críticas como: La interrupción del servicio, Funcionamiento anormal de la plataforma, Fallos de seguridad, Imposibilidad de acceso a cualquier elemento de la infraestructura, Navegación lenta, Imposibilidad de publicación de contenido. Cualquier problema que pueda provocar degradación del servicio con dos niveles de contacto (nivel soporte y nivel guardia), cuyas características son:

Nivel soporte: disponible los días laborables en horario de oficinas de 9:00 a 18:00 horas mediante contacto vía teléfono o correo electrónico. Este nivel atenderá incidencias y consultas del proyecto tanto de nivel técnico, operacional o administrativo.

Nivel guardia: se pondrá a disposición de CMM un número de teléfono de guardia para contactar fuera del horario de oficina en caso de caída de los servicios. Este teléfono contactará con un gestor capaz de tramitar la incidencia e iniciar los procesos necesarios para recuperar el servicio y garantizar un servicio mínimo hasta el siguiente día laboral.

El primer día laboral tras la incidencia abierta por el nivel de guardia, el equipo de soporte analizará lo sucedido, y trabajará para restablecer el funcionamiento de los servicios a un estado de total normalidad e informará a CMM qué recomendaciones tomar para evitar la situación que derivó a la incidencia.

Posibilidad de Herramienta online para registro y seguimiento de incidencias.

Respuesta como máximo de 1 hora para cualquier otro tipo de incidencia.

2.- Monitorización de los servicios web durante 24 horas al día y siete días a la semana todos los días del año.

3.- Mantenimiento:

El mantenimiento será preventivo, correctivo y evolutivo incluyendo cualquier actualización de versiones tanto de firmware como de software que sea necesaria en los

sistemas que soportan la infraestructura, así como en las aplicaciones informáticas desarrolladas. Además de un mínimo número de horas para pequeños desarrollos.

Servicio óptimo de backup y restore de todos los sistemas.

4.- Disponibilidad:

Objetivo de nivel de servicio de tiempo (SLOT): 99,75% de tiempo de actividad mensual Objetivo de nivel de servicio de peticiones (SLOP): 95% Penalizaciones: Si el cumplimiento (SLOT) es inferior al 99.75% durante el mes correspondiente o el cumplimiento (SLOP) es inferior al 95% durante el mes correspondiente, tendrá derecho a recibir una compensación mínima del 5% en la siguiente factura del servicio. Si el cumplimiento (SLOT) es inferior al 98% durante el mes correspondiente o el cumplimiento (SLOP) es inferior al 90% durante el mes correspondiente, tendrá derecho a recibir una compensación mínima del 10% en la siguiente factura del servicio. Si el cumplimiento (SLOT) es inferior al 95% durante el mes correspondiente o el cumplimiento (SLOP) es inferior al 80% durante el mes correspondiente, tendrá derecho a recibir una compensación mínima del 15% en la siguiente factura del servicio.

5.- Servicio de soporte especial ante la realización de eventos por parte de CMM, previo aviso de los mismos.

6.- Informe técnico detallado de las incidencias que surjan durante el mantenimiento.

6 DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

1.- Plan de proyecto: calendario detallado con hitos de cada uno de los documentos a entregar. Composición del equipo de trabajo con el currículo de cada miembro.

2.- Plan de formación: básico de redactor de la plataforma y avanzado de administrador de la plataforma

3.- Arquitectura Técnica de la solución incluyendo la integración con sistemas de terceros.

4.- Propuesta de diseño de la interfaz de cada servicio, con entrega de todos los mokups de las mismas. Detalle de los modelos de Navegación.

5.- Informe técnico SEO y ASO de todas las acciones a realizar para lograr un óptimo posicionamiento.

6.- Plan de puesta en producción de la plataforma.

7.- Propuesta de mantenimiento del servicio.

8.- Documento funcional descriptivo de cambio de VOP.