Diagnóstico Del Sistema Turístico Del Distrito De Ventanilla -Callao 2020

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

Diagnóstico del sistema turístico del distrito de Ventanilla -Callao 2020

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Licenciada en Administración de Turismo y Hotelería

AUTORA: Maringota Castillo Evelyn Aylin (ORCID: 0000-0002-7200-2377)

ASESORA: Mg. Velasquez Viloche Leli Violeta (ORCID: 0000-0001-9985-0344)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión turística

LIMA-PERÚ

2020 Dedicatoria

A mis padres Gloria Castillo y Jorge Maringota por su dedicación, apoyo que he recibido durante estos años y ser mi soporte ante cualquier inconveniente circunstancia de la vida.

Agradecimiento:

A la Universidad César Vallejo por ser parte del proceso de mi culminación de la carrera, darme la oportunidad de conocer grandes colegas y profesores como también por impulsarme a crecer en el ámbito laboral.

iii

Índice de contenidos Pag. Caratula ……………………………………………………………………………………………………………………………………i Dedicatoria ...... ii Agradecimiento: ...... iii Índice de contenidos...... iv Resumen ...... vi Abstract ...... vii I. INTRODUCCIÓN ...... 1 II. MARCO TEÓRICO ...... 5 III.METODOLOGÍA...... 13 3.1. Tipo y diseño de investigación ...... 13 3.2. Categorías, Subcategorías y matriz de categorización...... 14 3.3. Escenario de estudio ...... 15 3.4. Participantes ...... 16 3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...... 16 3.6. Procedimiento ...... 17 3.7. Rigor científico ...... 17 3.8. Método de análisis de datos ...... 18 3.9. Aspectos éticos ...... 18 IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ...... 20 VI. CONCLUSIONES ...... 60 VII. RECOMENDACIONES ...... 62 REFERENCIAS ...... 64 ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………………….67

iv ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N° 1 Elementos de la demanda ……………………………………………14

v Resumen

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la situación actual del sistema turístico del distrito de Ventanilla, región Callao en el año 2020. Se utilizó un método de estudio de enfoque cualitativo diseño fenomenológico. Para la recolección de datos, se aplicó la guía de entrevista dirigida a 7 trabajadores de las organizaciones de los recursos también una ficha extraída del Manual de elaboración y actualización del inventario por el Mincetur, en donde se busca conocer el estado actual de cada recurso: balneario de Costa Azul, cuevas y los humedales de Ventanilla. Los resultados que se obtuvieron fue que el distrito tiene una buena gestión y administración en el sistema turístico con ayuda de sus instituciones a cargo. Sin embargo, se concluyó que debe mejorar la seguridad ciudadana e instalaciones, deberá tener una mejor organización de limpieza, continuar con la reducción de invasiones frente a sus recursos, complementar un método de promoción de los lugares a través de sus organismos y personas a cargo de ellas.

Palabras clave: Sistema turístico, demanda, recursos turísticos.

vi Abstract

The general objective of this research work was to determine the current situation of the tourist system of the Ventanilla district, Callao region in 2020. A study method with a qualitative phenomenological design approach was used. For data collection, the interview guide directed to 7 workers of the resource organizations was applied, as well as a file extracted from the Manual of preparation and updating of the inventory by Mincetur, which seeks to know the current status of each resource: Costa Azul health resort, caves and Ventanilla wetlands. The results obtained were that the district has good management and administration in the tourism system with the help of its institutions in charge. However, it was concluded that it should improve citizen security and facilities, it should have a better cleaning organization, continue to reduce invasions against its resources, complement a method of promoting the places through its agencies and people in charge of them.

Keywords: Tourism system, demand, tourism resources.

vii I. INTRODUCCIÓN

Según el MINCETUR (2016), el turismo es toda actividad inducida por los visitantes dedicados al tiempo de ocio, trabajo u obtener conocimientos de cada espacio. Esta actividad es realizada por un periodo no mayor a 6 meses. Al respecto, según revelaron los datos de la OMT (2020), en los últimos meses del año hemos vivido una crisis a nivel mundial debido a la Pandemia COVID 19 donde el turismo disminuyó, perdimos aproximadamente 120 millones de puestos de trabajo referente al sector turístico.

Sin embargo, de acuerdo al IMF Business School (2020) aseguró que no olvidemos la constate lucha y crecimiento que ha logrado tener el turismo a nivel mundial durante este periodo de vida. El turismo nacional e internacional experimentaron diferentes escenarios donde supieron levantarse con el esfuerzo de su propio trabajo, a pesar de los distintos inconvenientes, este sector llegó a demostrar la fortaleza y perseverancia que posee, el cual se posicionó fuertemente, para lograr ser el soporte económico de un país. Años atrás el turismo presenció escenarios como el SARS, una crisis económica y guerras donde se vivieron casos similares como en el año 2020, las cuales fueron superadas en un corto periodo de tiempo, puesto que el crecimiento de este sector depende de las personas a cargo y la forma de laborar en él.

A nivel Internacional, tenemos a Pino (2017) en Argentina del departamento de Tierra del Fuego en la provincia de Rio Grande realizaron un diagnostico turístico con el propósito de conocer el estado actual de sus atractivos turísticos, las necesidades y problemas que presentaba su territorio. En esta investigación se logró detectar los inconvenientes que presentaba la provincia para lograr un buen desarrollo turístico. El autor obtuvo como resultados, dar a conocer cuáles eran las motivaciones y actividades más consumidas por los turistas. Se caracterizaban en tener una demanda de preferencia por lugares naturales. Es por ello que el avistaje de aves lo promovieron como turismo rural e incluyeron

1 la pesca. Por otro lado, detectó una mala infraestructura, puesto que las autoridades no brindaban interés para la realización de los negocios. Finalmente, el autor llegó a conseguir el apoyo de los funcionarios del gobierno de esta región para invertir en la remodelación y revalorización de sus recursos turísticos.

Adicional, la revista BBC NEWS (2020) mencionó que Costa Rica se convirtió en un miembro la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) donde gracias al diagnóstico de sus playas, montañas, selvas, volcanes y su población se logró determinar las fortalezas de cada una de ellas, dando paso a la creación de la marca país. Hoy en día tiene el apoyo de artistas, deportistas, entre otras festividades para la promoción de los lugares en su país como el caso de la surfista Brisa Hennessy que constantemente visita estos lugares y así mismo de esto modo los promociona a través de comerciales, redes sociales, entre otros.

A nivel nacional Morillo (2015) señaló que, en la selva la Amazonia peruana posee una gran riqueza natural que llama la atención de muchos turistas; pero no ofrece las mejores condiciones básicas para su estadía, puesto que no cuenta con aeropuertos seguros, calidad de agua potable, hospitales en buenas condiciones, etc. Esto se debe a que los mismos habitantes no están preparados u organizados para la visita de los turistas y no hacen uso de la tecnología lo cual es fundamental actualmente en todo lugar.

Según los informes de los funcionarios de la Municipalidad de Ventanilla (2020) manifestaron que, Ventanilla fue uno de los distritos con gran afluencia de mejora referente a la infraestructura de sus calles y viviendas. Sin embargo, las condiciones tanto marinas como atmosféricas no son las más adecuadas; la contaminación por los residuos sólidos y líquidos afecta mucho a las aéreas marinas y atractivos del distrito de Ventanilla. Así mismo, la inseguridad ciudadana ya que se han presenciado escenarios desagradables para la población y visitantes. Ventanilla ha demostrado tener mucho potencial gracias a sus recursos turísticos y actividades que se realizan lo cual ha logrado superar el ingreso de 10 mil soles mensual.

Basado en ello, podemos imaginar el incremento de la economía al realizar una mayor satisfacción y mejor expectativa hacia visita del turista.

En tal sentido se ha planteado como problema de la investigación lo siguiente: ¿Cuál es el diagnóstico del sistema turístico del distrito de Ventanilla, Callao en el 2020? Así mismo, se plantea los siguientes problemas específicos: ¿Cuáles son las características de la demanda del distrito de Ventanilla?,¿Cuál es el estado actual de los recursos turísticos del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020?, ¿Cuál es el estado actual del equipamiento e instalaciones del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020?, ¿Cuál es el estado actual de la infraestructura del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020?, ¿Cuál es el estado actual de la superestructura de distrito de Ventanilla, región Callao 2020?

La presente investigación escogió el distrito de Ventanilla, debido a sus grandes atributos que posee este lugar para poder realizar diferentes actividades turísticas, entre ellas encontramos culturales, históricas y paisajísticas. Se tuvo una justificación teórica basada en los resultados adquiridos, según la investigación de Sáenz (2016), recomendó tener una mejor organización de limpieza frente a sus instalaciones, colocar una mejor infraestructura para que la estadía del visitante sea cada vez mejor y promover el desplazamiento de la demanda. El cual permitió aportar nuevos conceptos y conocimientos para incluir otros proyectos para llegar a potenciar los recursos turísticos. De esta manera poner al tanto a las autoridades de la Municipalidad de Ventanilla, y lograr desarrollarse turísticamente hasta convertir sus recursos en atractivos turísticos propios del distrito.

De eso se desprende que existió una mala gestión en los recursos turísticos del distrito de Ventanilla. La Municipalidad y la población se dedican a promocionar los recursos sin contar con algún tipo de estrategia o técnica de creación de programas para preservarlos. Por esa razón, se busca elaborar un diagnóstico detallado y enfocado para que facilite identificar el funcionamiento del sistema turístico, poder seguir contando con ellas para generaciones futuras y comenzar a revalorar el distrito de Ventanilla.

3 El objetivo general de esta investigación es: Determinar la situación actual del sistema turístico del distrito de Ventanilla, región Callao 2020 y entre los objetivos específicos tenemos: Determinar las características del visitante al distrito de Ventanilla, región Callao 2020. Determinar la situación actual de los atractivos turísticos del distrito del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020. Determinar la situación actual del equipamiento e instalaciones del distrito del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020. Determinar la situación actual de la infraestructura del distrito del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020. Determinar el estado actual de la superestructura del distrito de Ventanilla, región Callao en el 2020.

4 II. MARCO TEÓRICO

Según Posas, Moran y Gonzales (2015) en su investigación realizaron un diagnóstico turístico del parque nacional del Cusco Panacu en Honduras de enfoque cualitativo fenomenológico aplicado en entrevistas a los turistas del lugar. El autor recolectó información importante sobre la posesión de grandes recursos tales como: el archipiélago caribeño de islas de la bahía Roatan y Los Cayos Cochinos los cuales tuvieron uno de los mejores lugares frente a la valorización de ser parte de un destino turístico, en el cual confirmó que el país tiene gran potencial geográfico, se descubrieron nuevas especies de plantas e insectos. El cuál dio pase a un espacio para continuar las investigaciones en los parques con un enfoque turístico recreacional. Por ello, el autor recomendó brindar una revaloración de sus recursos y ejecutar proyectos de mejora para la superestructura debido a que no se encontró un fácil acceso hacia el destino.

En otro caso, Ramírez, Adán, Sánchez y Cruz (2015) en su artículo científico donde buscó identificar las zonas con gran potencial turístico mediante la participación de la población y trabajadores de la municipalidad para acceder a un buen desarrollo a través de un turismo alternativo. La metodología es de enfoque cualitativo apoyado de las guías de observación del lugar. El autor concluyó que, Agiabampo tiene como sector propio la pesca, pero no tenía el apoyo y medio económico para poder ejecutar actividades turísticas. Entonces, Ramírez decidió fomentar la participación de la población para realizar capacitaciones en diferentes áreas como también, solicitó el apoyo municipal para la preparación de guías capaces de poder brindar información sobre sus recursos turísticos.

Alfaro (2015) el propósito de este estudio descriptivo no experimental es realizar un diagnóstico de la empresa de calzado donde el autor identificó las áreas a mejorar. En el que aplicó un cuestionario a 350 cliente de la empresa, para dar a conocer las razones de la fidelidad del cliente hacia la empresa, ya que siempre se ha mantenido con la liquidez para todas sus innovaciones de su

5 producto. Sin embargo, pudo identificar que hay aspectos a mejorar en las áreas de los empleados. Puesto que, no están capacitados para ser asignados en el área que sea de uso de emergencia debido a que siempre están perennes en una sola área. Se recomendó rotar al personal cada cierto tiempo para que cada uno de ellos tenga conocimientos nuevos y generales de cada área sin contar con el temor de ser promovido a un área ajena a su especialidad. De esta manera el personal se encontrará capacitado totalmente.

Portocarrero (2016) en su investigación tiene como objetivo medir el desarrollo del turismo rural comunitario en el distrito Santo Thomas. Aplicó una metodología de diseño descriptivo no experimental transaccional, recolectó información a través de la encuesta tabulado en el SPSS aplicada a una muestra de 319 pobladores de la ciudad. Tuvo los siguientes resultados: 112 pobladores no fueron parte del turismo rural del distrito de Santo Thomas, preferían realizar turismo en otros lugares, mientras que 207 pobladores fueron parte de ello, poniendo diferentes negocios o participando en el turismo en Santo Thomas. En esta investigación se concluyó que, las organizaciones del distrito buscan promover los recursos solo con el fin económico, sin importar que no cuentan con la infraestructura correcta en cada lugar de Santo Thomas. El autor comprobó que los pobladores tienen suficientes habilidades en sus áreas, pero no cuentan con aspiraciones para poder ampliar sus ingresos, lo cual mantiene la pobreza en muchos lugares por falta de iniciativa. Recomendó que se deberá capacitar al poblador sobre posibles pequeños negocios para la economía de el mismo y sobre la preparación de recepción de turista nacional e internacional. El trato, la forma de hablar, expresarse e incluso aprender algún idioma extranjero que facilite la comunicación.

Melgarejo (2016), en su investigación analizó la situación actual del sistema turístico del pueblo de la Florida, aplicó una entrevista a 12 personas comprendidas entre pobladores, turistas y trabajadores de la municipalidad la ficha de observación permitió identificar las pocas ofertas que tiene el pueblo Florida para ofrecer al turista. Por otro lado, la infraestructura no es la adecuada para los turistas, falta de señal de los celulares e internet y ausencia de apoyo por las autoridades encargadas del pueblo para la preservación de sus

6 costumbres, cultura y recursos turísticos. El autor recomendó tomar en cuenta esta investigación para proyecciones y modificaciones que ayudarían al pueblo.

Para Echevarría (2016) en su tesis cuyo objetivo fue verificar el desarrollo del sistema turístico en la laguna de la Huacachina de enfoque cualitativo diseño fenomenológico descriptivo. Aplicó una entrevista al director de turismo de la provincia de Ica para saber cómo es el turismo en Ica, 8 turistas que visitaron el lugar para dar a conocer sus vivencias y las fichas de observación. El autor observó el descuido de los pobladores en el cuidado de la Huacachina, presencia de deshechos, menor cantidad de agua en la laguna y el exceso de visitantes. Ante ello recomendó colocar contenedores con clasificación de deshechos, recurrir al director para el estudio de la conservación de la laguna y dar mención de un aforo para el ingreso al lugar.

Seguidamente, Pérez y Contreras (2017) en su artículo analizaron el ecoturismo local comunitario en San Ildefonso con el fin de tener una mejor sostenibilidad para llegar a contribuir la conservación y revalorizar del medio natural de enfoque cualitativo fenomenológico. Empleó la guía de observación del lugar, para que el pueblo no pase penurias económicas y construir con el tipo de turismo que posee el lugar. En base a los resultados que se obtuvo se logró identificar la existencia de los recursos que posee el lugar. Recomendó poner un gran interés en el control de la limpieza colocando contenedores de basura cada cierto tramo y el aforo de personas para el cuidado del lugar.

Chumpitaz (2017) en su tesis realizó un estudio en la provincia de Nazca para conocer el estado actual del lugar e incluir proyectos de mejor de enfoque cualitativo diseño fenomenológico. Para ello, aplicó el cuestionario a 133 personas de la población y una guía de observación para la provincia. El autor verificó que Nazca contaba con varios sitios turísticos por recorrer debido a que sólo 54 personas conocían los recursos de Nazca, pues no le tomaban la importancia debida debido a una falta de implementación de muebles, agua potable, cuidados y conservación. Chumpitaz logró poner en marcha su investigación y contactó a grupos de personas interesados en invertir todo lo necesario para preservar la provincia de Nazca. El autor mencionó realizar un

7 presupuesto para invertir en la mejora de las instalaciones, rutas de acceso, mantenimiento de los recursos de la provincia de Nazca. Realizar una mejor promoción turística para incrementar la demanda. Crear concientización frente a sus pobladores para preservar el lugar.

Torres (2017) en su tesis elaboró un diagnóstico de la actividad turística en el balneario de Asia. Esta investigación de enfoque cualitativo, realizó entrevistas a sus trabajadores con contrato estable dentro de los establecimientos de hospedaje y una guía de observación de campo, logró tener el estado actual de los elementos que pertenecen a un sistema turístico. Recomendó continuar fomentando el desarrollo de estas actividades con un crecimiento sostenible a través del uso adecuado con un enfoque responsable de los atractivos turísticos naturales y preservarlos.

Galvao y Sousa (2018) con su tesis realizado en Itabaiana para buscar fomentar la investigación del análisis de cada recurso natural para utilizarlos como herramienta y establecer un nivel de desenvolvimiento turístico en la cual se encuentra las localidades, a través de un FODA y una guía de observación para detectar el estado actual de cada uno de ellos. Teniendo como resultados que Irabaiana es un lugar de abundante naturaleza, con mucho potencial turístico, pero tiene una falta de potencial y precios altos que pueden limitar al turista. Se recomendó hacer un análisis de precios para que sea más accesibles para todos.

Mientras tanto Pérez (2018) en su tesis tuvo como objetivo conocer el diagnóstico de la situación actual del sistema turístico del pueblo de Obrajillo. Fue un estudio cualitativo de diseño fenomenológico dirigidas a 6 personas que fueron entrevistadas para conocer detalladamente la realización del turismo en el lugar donde aplicó temas de rigor científico. Concluyó que, el turismo en Obrajillo tiene un panorama alentador en el cual se debe de mejorar la actividad rural para ello recomendó contar con la ayuda del gobierno local para mejorar el desarrollo del lugar para aplicar un mejor turismo.

8 Según Barrera y Castro (2018) en su investigación tuvo como objetivo describir el turismo de aventura en las lomas el mirador, con un enfoque cualitativo, exploratorio fenomenológico. Entrevistó a 17 personas que fueran parte de la comunidad local y visitantes, mediante dos cuestionarios con preguntas relacionadas y opiniones sobre la infraestructura, actividades de aventura y participación ciudadana. El autor tuvo las siguientes conclusiones: las lomas el mirador carece de una buena infraestructura, no hay presencia de los pobladores en el sector turístico y la seguridad para el turista es baja. Por ello, solicitó apoyo de personas con cargos importantes en su distrito capaces mejorar el progreso que se puede implementar en el turismo y no perder las lomas el mirador.

En relación con las implicancias, según Medina (2018) en su tesis tiene como objetivo conocer el diagnóstico del sistema turístico de la ciudad de Pucallpa. Esta investigación fue de enfoque cualitativo diseño fenomenológico donde consideró a 7 personas para ser entrevistadas las cuales hayan experimentado la actividad turística dentro del área en investigación en compañía de las observaciones en el campo. El autor llegó a la conclusión que el sistema turístico, posee la falta de hospedajes, restaurantes, tecnología y muebles frente al visitante. A consecuencia de ello, crea una mala expectativa para realizar turismo ya que estos servicios son básicos. Recomendó la implementación de estos y buena presentación.

Para Yoctún (2018) en su investigación cuyo objetivo era conocer la situación verdadera del sitio arqueológico de Purruchuco, de enfoque cualitativo de diseño etnográfico fenomenológico. Instrumentos relacionados: una ficha de observación y una guía de entrevista a personas de alto cargo en la región. El autor llegó a la conclusión de: Puruchuco cuenta con una planta turística desarrollada e historia. Sin embargo, estos beneficios no son suficiente para captar la atención del visitante. Es por ello que el autor decidió estudiar el lugar tanto en lo teórico como histórico para promover en distintos lugares y procrear la visita, compartió esta idea en colegios, universidades en los primeros ciclos de la carrera de Turismo de la mano del sector privado y civil por parte económica.

9 Berrospi (2018) en su tesis tuvo como propósito dar conocer el estado actual del sistema turístico en la ciudad de Tingo María, departamento de Huánuco. Para lograrlo, realizó una investigación de enfoque cualitativo de diseño fenomenológico tomando a 8 personas que experimentaron de la actividad turística, recolectando información a través de las entrevistas a dichas personas y la observación del lugar. Se identificó que la ciudad de Tingo María posee falencias en sus componentes, pero el más afectado fue la infraestructura debido a que no contaba con el apoyo de organizaciones públicas para poder mejorar sus instalaciones.

Tarazona (2018) con su tesis tuvo como objetivo elaborar un diagnóstico del espacio turístico del distrito de Ate de enfoque cualitativo de enfoque fenomenológico. Los instrumentos que aplicó fue un guion de entrevista, ficha de recopilación y la ficha de observación. El investigador eligió al distrito de Ate porque lo consideró con mucho potencial, cuenta con recursos atractivos escondidos y olvidados incluso por su misma población. Se tomó el tiempo de visitar distintos lugares y armarlos en forma de un itinerario. Se dio cuenta que, los tramos entre cada lugar son largos y es mejor visitar uno o dos diariamente, un problema que llamo su atención fue la seguridad ciudadana. Durante su visita encontró pocos serenazgos y no en todas las zonas, fue participe de visualizar un asalto sin tener apoyo de la población. Es por ello, que solicitó una mejor gestión de seguridad cada cierto tramo o lugares más frecuentados para que el visitante no salga perjudicado.

Casas (2018) en su investigación sostuvo lograr determinar la situación actual del sistema turístico de Cieneguilla, con un enfoque cualitativo de diseño fenomenológico, en el cual el investigador describió y comprendió las experiencias vividas de las personas correspondientes al lugar. Se utilizó como instrumento una entrevista y ficha de observación. El autor detalló en esta investigación que el distrito no se encuentra preparado para recibir turistas internacionales debido a la falta de su infraestructura, específicamente en las carreteras y vías de acceso. La falta de diversificación para lograr captar un gran

10 número de demanda. Requiere de apoyo municipal para la gestión de cada elemento del sistema turístico.

Osorio (2019) en su tesis tuvo como objetivo conocer la situación actual sistema turístico del distrito de Huancaya. La elaboración de esta investigación fue de enfoque cualitativo de diseño fenomenológico, utilizó la guía de entrevista y la ficha de observación las cuales fueron aplicadas a los pobladores y trabajadores de la municipalidad de Huancaya. De acuerdo a la investigación, se obtuvo información sobre la planta turística, pues presentó carencias en sus instalaciones como los hospedajes y restaurantes. Además, la infraestructura al tener inconvenientes con sus vías de acceso y red de agua. Por otro lado, comentó que los atractivos se encuentran en buen estado de conservación gracias a la población y el SERNANP.

Trejo (2019) en su tesis presentó como objetivo evaluar las condiciones del turismo accesible que ofrece la Huaca Pucllana para el turista con discapacidad. Enfoque cualitativo, se utilizó una entrevista y ficha de observación como instrumento para esta investigación. Fue aplicado a 10 personas con discapacidad motriz, auditiva y visual que visitaron este lugar y se concluyó gracias a la observación que la Huaca Pucllanda estuvo adecuado debido a una buena infraestructura de instalaciones. Herramientas de comunicación y servicio adecuado para atender hasta un cierto punto determinado a estas personas de dichas incapacidades.

Frente a todas estas investigaciones el Sistema turístico comprende diferentes elementos que no han presentado un cambio radical, es por ello que puedo mencionar:

El diagnóstico se le conoce por determinar la situación actual, permite conocer ampliamente las características de un lugar con el fin de ejercer sobre ellas proyectos y planes de mejora. La OMT (2003) definió la situación actual del turismo en un espacio territorial determinado con sus oportunidades y limitaciones. Fundamentar las soluciones, la toma de decisiones, propuestas y estrategias de desarrollo con datos cuantitativos y cualitativos actualizados.

11 Establecer una línea base que sirva para comparar la diferencia entre la situación del turismo antes y los resultados obtenidos después de la aplicación de acciones o estrategias de planificación turística.

Además, Rodríguez (2017) en su diagnóstico con estudio previo a toda planificación o proyecto y que consiste en la recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación y la obtención de conclusiones. Consiste en analizar un sistema y comprender su funcionamiento de tal manera de poder proponer cambios en el mismo y cuyos resultados sean previsibles.

12 III.METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño de investigación

La presente investigación es de tipo básica por permitir generar conocimiento teórico mediante el descubrimiento de generalizaciones o principios. Se preocupa por el progreso o por la simple búsqueda del conocimiento. Ya que sus resultados pueden utilizarse en una investigación aplicada. Esta investigación tiene un enfoque cualitativo ya que se planteó un propósito, pero no se sigue un proceso definido claramente. Se obtuvo una recolección de datos que consiste en tener perspectivas y puntos de vista de los participantes, en la cual realicé preguntas más abiertas, recabé datos expresados a través del lenguaje verbal, así como visual en la cual describí, analicé y convertí en temas que vinculó y reconoció las tendencias personales. Por lo tanto, se presentarán las características del enfoque cualitativo en base a Fernández y Baptista (2014) nos afirma que:

Los estudios de enfoque cualitativo, dentro de ellos existen varias realidades subjetivas construidas en la investigación, las cuales varían en su forma y contenido entre individuos, grupos y culturas. Por ello, el investigador cualitativo parte de la premisa de que el mundo social es “relativo” y sólo puede ser entendido desde el punto de vista de los actores estudiados (p.11).

En cuanto al diseño fenomenológico que se planteó en esta investigación, presento individuos que han compartido la experiencia dentro este lugar para poder describirlos ya que se busca entender las experiencias de personas sobre un fenómeno o múltiples perspectivas de éste. Por ello citamos a:

Creswell (2013) tanto en la fenomenología como en la teoría fundamentada obtenemos las perspectivas de los participantes. Sin embargo, en

13 lugar de generar un modelo a partir de ellas, se explora, describe y comprende lo que los individuos tienen en común de acuerdo con sus experiencias con un determinado fenómeno. (p. 493)

3.2. Categorías, Subcategorías y matriz de categorización.

El sistema turístico cuenta con sus propios elementos, Boullón (2006) los determina de la siguiente manera.

Como primera categoría consideró a la demanda, como el modelo oferta- demanda centra su interés en el funcionamiento del llamado turismo comercial. El antropológico social se ocupa de las manifestaciones del ocio y del tiempo libre en las distintas sociedades y analiza sus repercusiones en las conductas individuales y colectivas, y el modelo turismo industrial se interesa por la producción masiva, la comercialización y el lucro.

Figura N° 1 Elementos de la demanda 1

Como segunda categoría mencionó a los atractivos turísticos los cuales fueron considerados como los recursos turísticos que cuentan con las condiciones necesarias para ser visitados y disfrutados por el turista, es decir,

14 que cuentan con planta turística, medios de transporte, servicios complementarios e infraestructura básica.

Como tercera categoría están las instalaciones y equipamientos quienes están relacionados con el servicio turístico que se puede ofrecer al turista como el alojamiento, alimentación, esparcimiento y otros servicios complementarios que serán de mucha utilidad para la recreación del visitante en cada destino.

La cuarta categoría es la Infraestructura, es el conjunto de servicios y obras que ayudan a permitir, generalmente, el desarrollo socioeconómico de un país y que el turismo utiliza para impulsar su actividad que posee cada lugar. Entre estos encontramos: Rutas de acceso. Pueden ser terrestre, aérea, lacustre, marítima, redes viales, aeropuertos, terminales, etc. Comunicaciones. Abarca los servicios de teléfono, correo, telégrafo, internet, correo electrónico, etc. Equipamiento urbano. Comprende los servicios agua, desagüe, alcantarillado y energía eléctrica.

Como última y quinta categoría está la superestructura, es el conjunto de instituciones públicas o privadas, así como los procesos de mercadeo del producto turístico. Abarca todos los organismos especializados tanto públicos como privados encargados de modificar y optimizar cuando sea necesario, el funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema así como armonizar sus relaciones para facilitar la producción y venta de los múltiples y dispares servicios que componen el producto turístico. (Anexo 1 Matriz Operacional)

3.3. Escenario de estudio

En el distrito de Ventanilla de la provincia de Lima, encontramos diferentes tipos de atractivos turísticos que no están siendo aprovechados y se han descuidado totalmente. Entre ellos tenemos Los Humedales de Ventanilla ubicado por la Avenida Miguel Grau con 275 hectáreas , el cual cuenta con bastante abundante de flora y fauna dentro de la flora encontramos la salicornia, grama salda y dulce y el famoso junco, el cual aporta un valor agregado gracias

15 a sus pobladores que generan trabajos artesanales con ellos mientras que las demás tienen un uso medicinal, dentro de la fauna tenemos 13 especias de peces, insectos, arácnidos,, 17 tipos de flamencos, cuello de agua, garza blanca, patos colorados, entre otros. Segundo, tenemos las cuevas de Ventanilla se encuentra exactamente encima de los Humedales de Ventanilla un espacio totalmente extenso ya que es el conjunto de cerros y cuevas, en ellas lo que destacan es la historia y su infraestructura que tiene sin la intervención de la mano del hombre, pues se dice que se creó tras el retiro del mar y quedaron estas formaciones. Sin embargo, este lugar ha sido utilizado con otros fines por los pobladores y gente del mal vivir. Por último, tengo el Balneario de Costa del Sol, cuenta con 7.8 kilómetros de longitud es el atractivo más conocido y visitado por todos. Este lugar se encuentra en buenas condiciones hablando de limpieza, además con buenos restaurantes, servicios higiénicos adecuados, cuidado por la seguridad asignado por el Gobierno Regional del Callao, salvavidas, ect. Todos estos lugares mencionados se podrían conocer a mediante un Full Day el cual se va a promover.

3.4. Participantes

En el presente trabajo los participantes están conformados por los trabajadores del gobierno local que tienen a cargo las funciones basadas en de la actividad turística. Así mismo están los trabajadores de los diversos recursos del distrito.

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

En la presente investigación la técnica que se utilizó para obtener la información necesaria respecto al tema, fueron una entrevista a profundidad hacia los funcionarios y la observación de campo a través de la Ficha de Registro del Recurso Turístico extraída del Manual para la elaboración y actualización del inventario de recursos turístico por el Mincetur la cual permitió determinar la situación actual de los recursos. (Anexo 2 instrumento de recolección de datos)

16 3.6. Procedimiento

Para la elaboración del presente trabajo la primera pauta que se realizó fue solicitar el debido permiso para poder llevar a cabo la realización de las entrevistas, presentándome como estudiante. Después de la presentación se procedió a aplicar mi instrumento de recolección de datos que fue la guía de entrevista, la cual se realizó a funcionarios y trabajadores de los atractivos de Ventanilla por conveniencia, se empezó extrayendo datos que ellos mismos manejan, luego señalando los diferentes aspectos que íbamos a tocar de manera general. 3.7. Rigor científico

Para poder aplicar dichos instrumentos, éstos fueron validados por 3 jueces expertos en investigación, el presente trabajo cumple con los criterios de rigurosidad científica del enfoque cualitativo, estos son: consistencia o dependencia lógica, credibilidad, transferibilidad y conformabilidad.

En relación a consistencia o dependencia lógica Mancilla y Balla (2015) la definen como el grado en que diferentes investigadores que recolecten datos similares en el campo y efectúen el mismo análisis, generen resultados equivalentes. Mientras que, Hernández (2016), la concibe como la consistencia de los resultados. Esta investigación a través de la guía de observación logró describir, analizar y profundizar sus recursos turísticos. De esta manera poder tener un panorama claro de cada uno de ellos.

Referente a credibilidad Saumure y Given (2016), la llama máxima validez y se refiere a si el investigador ha captado el significado completo y profundo de las experiencias de los participantes, particularmente de aquellas vinculadas con el transmitido en profundidad y con amplitud los significados, vivencias y conceptos de los participantes. El investigador se basó en las experiencias vividas de sus entrevistados para lograr comprender la realidad de la situación vivida en el distrito de Ventanilla.

17 Por otra parte, respecto a transferibilidad Mertens (2015) la denomina traslado. Sabemos que es difícil que los resultados de una investigación cualitativa particular puedan transferirse a otro contexto, pero en ciertos casos puedes dar pautas para tener una idea general del problema estudiado y la posibilidad de aplicar ciertas soluciones en otro ambiente o caso. Los elementos del sistema turístico ayudaron a esta investigación para poder identificar los puntos a mejora, algunas conclusiones pueden servir de aporte para otras investigaciones.

Por último, mencionamos el criterio de conformabilidad o auditabilidad a lo cual Mertens (2016) nos dice que implica rastrear los datos en su fuente y la explicitación de la lógica utilizada para interpretarlos. Esta investigación se apoyó de las entrevistas dadas a los funcionarios y trabajadores del lugar para poder interpretar las experiencias y opiniones que tienen cada uno de ellos.

La validación del instrumento fue verificada por 3 jueces expertos de la Escuela de Administración en Turismo y Hotelería de la Universidad César Vallejo. (Anexo 3, Validación de instrumentos)

3.8. Método de análisis de datos

El método a utilizar para la recolección de información ha sido el análisis de contenido que permitió codificar la información recolectada en las entrevistas y las guías de observación de los tres recursos.

Según, Rodríguez (1996) afirma que es la ejecución determinada por la que se retribuye a cada individualidad un indicador personal de cada categoría en la que está inmersa, en consecuencia, son los distintivos que se asignan para diferenciarlos. Por lo tanto, la codificación es considerada un adaptador de la investigación textual a través de la recolección de datos, fotografías y crea un nuevo pensamiento.

3.9. Aspectos éticos

18 En el presente trabajo de investigación se respetó la propiedad intelectual de los autores citados. Para la elaboración de este trabajo se enfatizó mayor relevancia en el factor honradez y veracidad, así como en el procedimiento general de manera justa y racional. Según Valderrama (2012) las investigaciones científicas que sean utilizados por otros investigadores deberán respetar la ética del derecho de los autores citando las fuentes convenientes en un proceso de investigación.

19 IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Se presentan los resultados adquiridos mediante las entrevistas realizadas a funcionarios y trabajadores de organizaciones a cargo del turismo en el distrito de Ventanilla.

Estos resultados están divididos en cinco categorías: Demanda, Atractivos turísticos, equipamiento e instalaciones, infraestructura y superestructura. Y en sub categorías: motivación, actividades realizadas, actividad económica, organizaciones, planes a ejecutar y Rol Municipal.

Categoría: Demanda

En el resultado que se recogió se pudo dar a conocer las características de la demanda, las preferencias que tienen para el desplazamiento hacia el distrito de Ventanilla, dieron mención de rangos de edades y grupos que más frecuentan el lugar.

Sub Categoría: Motivación

El visitante de esta zona viene al distrito estrictamente por el Balneario de Costa Azul es el lugar más visitado por las diferentes actividades que ofrece, muchas de ellas gratuitas. Además, que es un lugar amplio para estar en grupos o familia.

«La mayoría llega por la playa, tiene bastante espacio para realizar eventos, conciertos, visitar el boulevard, incluso en época de invierno algunos restaurantes se quedan abiertos E1.»

Otra motivación de visita, se debe a la información que han recibido por parte de los reportajes hechos en el Balneario por los diferentes noticieros, los cuales

20 llaman mucho la atención de la gente fomentando el desplazamiento de la familia un fin de semana y con un presupuesto económico accesible.

«no hay un cobro de por medio para el ingreso a sus instalaciones, entonces ello crea un enganche para las personas. Ventanilla ha salido muchas veces en reportajes E2.»

«ha sido visitado por reporteros mostrando la mejoría del distrito, los Humedales y el Balneario son los lugares más concurridos E3.».

También, generar un gasto sumamente económico para visitar los recursos crea una motivación más del visitante. Incluso nos da mención que las familias, amigos o grupos pueden acudir con movilidad propia ya que el estacionamiento es totalmente gratis, así como también puedes llevar alguna pelota y jugar libremente en las canchas sin costo de por medio. Todo esto se le facilita al visitante y pueda pasar una tarde agradable sin tanto gasto económico.

«El visitante no gasta absolutamente nada para ingresos solo sería el consumo quizás de su comida, sus pasajes y uno que otro recuerdito que puede llevarse del lugar si es que lo desea E3.»

«El gasto depende de cada persona. La única inversión sería el consumo de sus alimentos o de algún guiado E4.»

Así mismo, se pudo evidenciar que los que más visitan este lugar son del mismo distrito y aledaños a él como, por ejemplo, San Martin de Porres, Ancón y otros más. Sin embargo, las características del visitante en estos recursos se encuentran limitadas según las actividades que realicen. El recurso cuenta con diferentes actividades, que pueden ser para grupos de jóvenes que prefieren las actividades físicas cómo las que se realizan en las Cuevas de Ventanilla: caminatas, maratones, etc. En el Balneario de Costa Azul se encuentran los grupos de familias que incorporan a adultos mayores, personas discapacitadas

21 y niños con menor movilidad física, el cual presenta algunos elementos de accesibilidad para que estas personas se sientan incluidas.

«Los adultos mayores, la playa cuenta con un centro tópico de primero auxilios. Rampas para sillas de ruedas, hay muchas personas de edad que vienen por el simple hecho de despejar E1.»

Un rango intermedio que visitan estos 3 recursos lo determinaron las personas que controlan el ingreso de los guías con grupos y el personal que cuidan de ellos. El cual da referencia entre los 18 y 25 años de edad. Jóvenes que realizan actividades de esfuerzo físico, estudiantes para hacer investigaciones de universidades, entre otros.

«Más se ven familias o grupo de jóvenes entre sus 18 a 25 años de edad E2»

«En estos tres lugares que investigan son más jóvenes que vienen en grupo será en el rango entre los 17 y 25 E3.»

Sub Categoría: Actividades Realizadas

Las actividades turísticas que se realizan en los recursos de Ventanilla están relacionadas con la naturaleza, cultura, deporte, la observación de flora, fauna, observación del paisaje. La Casa de Juventud y Cultura a cargo de la Municipalidad de Ventanilla promueven actividades como caminatas, ciclismo, maratones dónde un guía relata la historia de Ventanilla que nace desde las Cuevas. La asistencia encargada de la Casa de Juventud y Cultura nos comentó que estas actividades se han incrementado después del mes de marzo por la crisis sanitaria de la pandemia 2020 producto del covid 19 debido a que las personas buscan espacios abiertos donde puedan evitar la aglomeración y un posible contagio. Por otro lado, el Gobierno Regional del Callao durante el periodo entre enero a marzo del 2020 antes de la inmovilidad en el balneario Costa Azul se realizaban conciertos gratuitos con presencia de artistas internacionales y presentaciones del folklore de nuestro país, la venta de comida

22 marina en los restaurantes, toma de hermosas fotografías, surf y compra de artesanía confeccionada por las pobladoras mujeres. Puesto que, conservar este conocimiento y habilidad será beneficioso para la identidad futura del Ventavillense.

«En los Humedales están insertando animales para que se adapten al lugar y poder reproducirles, los cuales han respondido favorablemente a su nueva habitad, incluido 150 tipos de lagartijas que han traído que están en estado de extinción, pero están insertado en los humedales de Ventanilla en el ACR para que puedan reproducirse E1.»

«También se tiene caminatas, maratones en las Cuevas de Ventanilla, es un lugar amplio y así mismo conocer la historia del mismo claramente lo detalla ofrecen una visita hacia los cerros multiformes, es nuestra historia. Los promotores turísticos, uno de ellos es el Gran caimán, un poco conocido que vende estos cerros multiformes E1.»

«Actividades artísticas, en el balneario siempre se lleva a cabo conciertos con grandes artistas, bailes típicos de nuestro Perú para la conservación del folklore, compra de artesanía en los Humedales hecho por los famosos Juncos que en una planta que crece en el mismo lugar y con ella confeccionan distintas cosas como carteras, paneras, adornos, etc. Toma de fotografías impresionantes, la naturaleza ayuda mucho en el fondo de la fotografía, practican el surf en el mar, caminatas en los cerros, maratones de muchos adolescentes E7.»

Para una mejor comodidad de los visitantes en los recursos de Ventanilla se espera una mejora con respecto a la organización de la limpieza en sus lugares. Se ha evidenciado muchos deshechos a sus alrededores, pudiendo ocasionar la perdida de la biodiversidad que poseen, en ello encontramos la falta de contenedores de basura y la asistencia de sus colaboradores de limpieza en los recursos. El balneario de Costa Azul es el que recibe el mayor apoyo e interés por parte de los funcionarios para su mantenimiento, debiendo ser del mismo modo con el resto de sus recursos.

«Necesitamos una mejor limpieza del lugar y también el mantenimiento de algunos recursos E3.»

Otra mejora que se espera, es disminuir las invasiones en los alrededores de los recursos, si bien es cierto se ha estado combatiendo todos estos años, logrando quitar un gran porcentaje, pero no totalmente. Se busca lograr este objetivo con el apoyo Municipal y proteger estos recursos.

«No se ha llegado a la eliminación total como lo comentó hemos tratado de combatir con ello son las invasiones, se han reducido en gran cantidad eso es cierto, pero no hemos podido E7.»

Por consiguiente, si esta limpieza no es controlada y siguen creciendo las invasiones se corre el peligro de perder un gran ecosistema, donde el principal se encuentra en los Humedales de Ventanilla, contamos con la presencia de aves migratorias desde largos tramos quienes toman un descanso sobre este lugar, si ellos consumen algún elemento como la basura, algo fuera de su alimentación regular o estar fastidiados por la población que invade su hogar estas pueden llegar a morir, ya no llegarían a su destino ni dejarían sus huevos los cuales se han venido estudiando a través de la ornitología. Así mismo, sucedería con los murciélagos y lechuzas que viven dentro de las cuevas, y los peces en el Balneario Costa Azul.

Categoría: Atractivos Turísticos

Dentro del distrito de Ventanilla se encuentran muchos recursos con gran potencial, pero para esta investigación se ha considerado tres de ellos: Los Humedales de Ventanilla, Cuevas de Ventanilla y el Balneario de Costa Azul los cuales han sido inventariados mediante la Ficha de Registro del Recurso Turístico (Anexo N°1 Ficha de Inventario de Registro del Recurso Turístico)

24 Sub Categoría: Datos Generales

HUMEDALES DE VENTANILLA: Los Humedales de Ventanilla son filtraciones de capa freática en diversas zonas cercanas al mar. Se encuentra ubicado en el departamento del Callao, región Callao, distrito de Ventanilla con coordenadas geográficas de Latitud - 11.8706, longitud -77.1416 y latitud 5 msnm. Tiene una clasificación de categoría Sitios Naturales tipo cuerpos de agua y sub tipo Humedales. Cuenta con aves migratorias de todo el mundo. Alberga más especies de aves, lagartijas, plantas, etc. Tiene los siguientes reconocimientos dispuestos por la Ley de Áreas Naturales Protegidas – Ley N.° 26834, las zonas al interior del ACR Humedales de Ventanilla son: Zona de Protección Estricta (ZPE), Zona Silvestre (ZS), Zona de Uso Turístico y Recreativo (ZUT), Zona de Aprovechamiento Directo (ZAD), Zona de Uso Especial (ZUE), Zona de Recuperación (ZR), Zona Histórico- Cultural (ZHC) como también tiene algunas aves y mamíferos reconocidas por el ACR que visitan el Humedal. Se observó que deberían poner contenedores de basura. Los dos miradores están con madera podrida y llena de mosquitos que incomoda disfrutar la vista del visitante que elige subir en ellos. Se encuentra en un estado regular.

CUEVAS DE VENTANILLA:

Las cuevas de Ventanilla son una cavidad natural en un terreno causada por corriente de agua, lava, etc. Ubicada en el departamento de Callao provincia de Callao distrito de Callao con unas coordenadas geográficas de latitud - 11.8832 y longitud -77.148. Tiene una clasificación turística con una categoría de Manifestación cultural tipo sitios arqueológicos y sub tipo cuevas.

Son alrededor de 12 cuevas con mucha profundidad, altura y ancho. Cuenta con paredes húmedas, se dice que estar transformaciones tienen formas de animales según el ángulo que lo veas. Fueron parte de una erupción del mar entre ellas están: Lagarto, Elefante, Zarcillo, Lobo, Ventana, Diablo, Caimán, Pirata, Tortuga, Murciélago, etc. Encontramos murciélagos y lechuzas.

25 Se evidencio que las cuevas tienen transformaciones geo naturales de animales. Tiene muchos documentales hechos por universitarios. Se encuentra en un estado regular. Sin embargo, puedo expresar que es un lugar desolado lleno de pinturas por parte de la población, personas de mal vivir en algunas de ellas, tiene fines de brujería en interiores. Ubicadas entre cerros Perros y Salinas entre 200 M de orilla del mar.

BALNEARIO COSTA AZUL: El Balneario Costa Azul, está considerado ser baño medicinales o curativos. Sin embargo, es una playa muy amplia con diferentes servicios. Localizada en el departamento del Callao, provincia del Callao y distrito de Ventanilla con coordenadas geográficas de latitud -11.8706 y longitud -77.1214. Considerada en la categoría sitios naturales tipo costas y sub tipo playas. El Balneario cuenta con una extensión de 7.8 de longitud, es un lugar de uso de recreación perfecta en el verano. Muy bien implementada para el visitante con un oleaje alto. Es partícipe de eventos de grandes artistas internacionales. Se encuentra en un estado bueno.

Sub Categoría: Características de la visita del recurso turístico

HUMEDALES DE VENTANILLA: El tipo de visitante lo he determinado gracias a las personas encargadas del cuidado que llevan un control de forma genérica, es decir tienen el nombre de la persona encargada del grupo y coloca la cantidad de personas que ingresan con ellas, estos datos fueron considerados desde enero hasta marzo del 2020 debido que luego se tuvo que restringir la entrada debido a la Pandemia Covid 19. Se tuvo la presencia de 25 turistas extranjeros comprendidos en españoles, brasileros, mexicanos y venezolanos. También, 250 turistas nacionales sobre todo de visitantes del cono norte, y 1035 visitantes locales. Tenemos tres maneras de llegar a este recurso: 1. Plaza Grau (callao)- Ventanilla vía terrestre con auto particular, pista asfaltada de una distancia de 25km aproximadamente 1hora. 2. Plaza Grau (Callao)- Ventanilla vía terrestre con combi, pista asfaltada de distancia 25km aproximadamente 85 minutos.

26 3. Plaza Grau (Callao)- Ventanilla vía terrestre con taxi, pista asfaltada de distancia 25km aproximadamente 1hora.

El ingreso a los Humedales es totalmente gratis todo el año. Se encuentra abierto las 24 horas del día, pero se recomienda ir en horarios entre las 9:00 AM y 5:00 PM.

CUEVAS DE VENTANILLA:

Las cuevas tienen como tipo de visitante turistas extranjeros, nacionales y locales, no se tiene una cantidad exacta por lo que no existe un control de acceso frente a este recurso, sin embargo, el personal de seguridad del Balneario nos relató que vienen muchos grupos de jóvenes y universitarios para la realización de diferentes actividades, incluso hasta en esta pandemia del 2020 continúan las visitas.

Sin embargo, para lograr el acceso se tiene:

1. Plaza Grau (Callao)- Costa Azul vía terrestre con auto particular y pista asfaltada en una distancia 30km en un tiempo de 60 minutos 2. Playa Costa Azul – Cavernas a través de una caminata a pie en una zona arenosa en una distancia de 0.4km en un tiempo de 15 minutos 3. Playa Costa Azul – Cavernas vía terrestre con una camioneta doble tracción en un camino arenoso en una distancia de 0.4km con un tiempo de 5 minutos.

Este recurso tiene un acceso libre todo el año. Es preferible ir alrededor de las 9:00 am y regresar antes de mediodía debido al gran oleaje que presenta el mar e interfiere el regreso y por seguridad.

BALNEARIO COSTA AZUL:

Este recurso no cuenta con un número exacto debido a que no hay un control, pero si revisión de pertenencias por parte del personal de seguridad y nos asegura que son una gran cantidad de personas sobre todo en verano, hoy en día sigue siendo frecuentado por muchas personas.

Se tiene los diferentes accesos para acudir al recurso:

27 1. Plaza Grau (Callao)-Playa Ventanilla vía terrestre con auto particular con pista asfaltada a una distancia de 60 km aproximadamente a 1hora 2. Plaza Grau (Callao)-Playa Ventanilla vía terrestre con una combi con pista asfaltada con una distancia 60 km a 1hora y 30 minutos 3. Plaza Grau (Callao)-Playa Ventanilla vía terrestre con bus público con pista asfaltada a una distancia de 60 km a 1hora y 30 minutos

El ingreso al Balneario Costa Azul es totalmente libre todo el año las 24 horas, en el se realizan muchas actividades y eventos gratuitos para toda la población.

Sub Categoría: Actividades Turísticas

HUMEDALES DE VENTANILLA: Las actividades turísticas que se realizan son: observación de aves dentrocygna autumnails(pato silbón de vientre negro), anas geórgica (pato jergón), anas clypeata ( pato cuchara norteño), phoenicopterus chilensis (flamenco chileno), Charadrius wilsonia (Chorlo de pico grueso),etc. Teniendo en cuenta los nuevos registros y los reportados anteriormente, el ACR Humedales de Ventanilla presenta en total 121 especies de aves. También se tiene observación de fauna: Microlophus theresiae (Lagartija de los arenales), Microlophus peruvianus (Lagartija de las playas). Adicional, la observación de flora: como la grama salada, el junco, totora, la grama salada, la salicornia, etc. Observación del paisaje a través de sus 2 miradores. Se realizan los siguientes deportes: caminata en todo el Humedal, existe la participación y observación del proceso de elaboración de productos locales, encontramos mujeres realizando artesanía con el junto, una planta que se halla en este lugar como, por ejemplo: carteras, monederos, morrales, ect. Así mismo, se realiza la compra de estos como sourvenir, existen también estudios e investigación por parte de universitarios, visitas de colegios. La toma de fotografías es muy concurrente durante su investigación o desean captar grandes fotos de los animales y aves.

28 CUEVAS DE VENTANILLA: Las actividades que se pueden realizar es la observación de aves, observación de fauna como los murciélagos y lechuzas que se encuentran dentro de las cuevas, pues es su habitad, no se les debe molestar. La observación de paisaje desde lo alto del lugar, es una vista panorámica. Se realiza con mucha frecuencia la caminata.

BALNEARIO COSTA AZUL: En este recurso se puede apreciar la observación de aves como las palomas, gaviotas, dentro de la observación de fauna entre peces del mar. Se puede realizar paseos en bote, paseos en bicicleta, paseos en cuatrimotos, paseos en motocicletas. Se practica mucho la caminata, ciclismo, camping, surfing, la degustación y preparación de platos o bebidas típicas en los restaurantes que están a su alrededor, visita y participación en actividades de vida cotidiana de la comunidad muchos pobladores se dividen tareas de limpieza y empiezan a recorrer por todo el balneario, actividades artísticas durante el verano totalmente gratuitas. Se realiza también la compra de souvenir hechas por ambulantes del lugar, estudios e investigación pata muchos estudiantes de universidad, realización de eventos, la toma de fotografías es muy frecuente por grupos de jóvenes, sesión de fotos de parejas y quinceañeras.

Categoría: Equipamientos e Instalaciones

En el distrito de Ventanilla encontramos diferentes instalaciones unas más cercas que otras, sin embargo, se pudo detallar de la siguiente manera en cada uno de los 3 recursos elegidos.

Sub Categoría: Servicio turísticos actuales

HUMEDALES DE VENTANILLA: Se pudo evidenciar hostales a 2 kilómetros del Humedal. Para poder consumir algún tipo de alimento encontramos kioskos de comida y bebidas a 200

29 metros, venta de comida rápida a 800 metros. Hay un hipódromo el cual está cerrado. Dentro del recurso encontramos 2 miradores turísticos, los cuales necesitan un mantenimiento de pintura y curar la madera ya que esta se encuentra en mal estado, además de un puesto de auxilio rápido. Los guardaparques tienen un botiquín de primeros auxilios y un cuarto donde recibir algún accidentado. Fuera del recurso a 800 metros encontramos un estacionamiento de vehículos el cual se encuentra al frente del Balneario de Costa Azul, como también caminos peatonales, utilizados como señalización horizontal a 150 metros.

CUEVAS DE VENTANILLA: Se pudo observar hostales a una distancia 4.8 kilómetros. Se tiene restaurantes a 2 kilómetros, kioskos de comida y bebidas a 2 kilómetros, fuentes de soda a 2 kilómetros. Una discoteca a 2 kilómetros la cual se encuentra dentro del Balneario de Costa Azul. Juegos infantiles a 2 kilómetros hay canchas de futbol, vóley y juegos para niños pequeños. El hipódromo está cerrado ubicado a 4 kilómetros. El estacionamiento de vehículos se encuentra a 2 kilómetros, las señales turísticas de orientación a 2 kilómetros. La oficina de información turística llamada La Casa de la Juventud y Cultura está ubicada a 6.8 kilómetros. El puesto de primeros auxilios está a 2 kilómetros, el cual se encuentra en el Balneario.

BALNEARIO DE COSTA AZUL: Dentro del recurso se encuentran restaurantes, kioskos de comida y bebidas, fuentes de soda, discoteca, juegos infantiles, centros deportivos y lugares de picnic, miradores turísticos, estacionamiento de vehículos, señales turísticas de orientación, souvenirs, zona de campamentos, caminos peatonales y puesto de auxilio. Fuera del recurso encontramos un hipódromo que se mantiene cerrado desde hace mucho tiempo y una oficina de información turística a 6.8 kilómetros.

30 Sub Categoría: Servicios Complementarios

HUMEDALES DE VENTANILLA: Dentro del recurso encontramos dos guardaparques quienes se encuentran a cargo de la seguridad del lugar. Fuera del recurso encontramos servicios de internet a 2 kilómetros, bancos a 2 kilómetros, la estación de grifos a 4 kilómetros más o menos a la altura de la avenida Néstor Gambeta, servicios de salvavidas a 2 kilómetros ubicados en el Balneario, pequeñas bodegas a 200 kilómetros.

CUEVAS DE VENTANILLA: Cuenta con los siguientes servicios fuera del recurso: servicios de internet a 4.8 kilómetros, bancos a 4.8 kilómetros, cajeros automáticos a 4.8 kilómetros, estación de gasolineras 6.8 kilómetros, servicio de estacionamiento a 2 kilómetros, servicios de salvavidas, centro de salud, bodegas a 2 kilómetros.

BALNEARIO DE COSTA AZUL: Dentro del recurso encontramos servicio de internet, servicio de estacionamiento, servicio de taxis, servicios de salvavidas, centro de salud, seguridad y bodegas. Fuera del recurso encontramos bancos, cajero automático y grifo a 2.8 kilómetros.

Categoría: Infraestructura

Ventanilla ha mejorado su accesibilidad hacia sus recursos sin embargo aún tiene muchos planificaciones y proyectos por mejorar.

Sub Categoría: Condiciones de accesibilidad para el visitante

HUMEDALES DE VENTANILLA: Encontramos los miradores donde pueden tener una mejor vista de todo el paisaje, animales y flora.

31 CUEVAS DE VENTANILLA: Se realizan caminatas para niños y jóvenes, como también maratones de diferentes distritos en grupo y van conociendo los alrededores del distrito desde lo alto de sus cuevas hasta el Balneario.

BALNEARIO COSTA AZUL: En el recurso se tiene diversos juegos para niños, rampas para el desplazamiento del adulto mayor. Realizan juegos, tours, maratones para los niños y jóvenes para aprender de la historia del distrito. En la temporada del verano se realizan conciertos normalmente los fines de semana.

Sub Categoría: Infraestructura básica

HUMEDALES DE VENTANILLA: El recurso cuenta con agua potable, luz, energía alternativa, teléfono y señalización.

CUEVAS DE VENTANILLA: Estos servicios se encuentran fuera del recurso: agua potable, luz, energía alternativa y señalización a 2 kilómetros del recurso.

BALNEARIO COSTA AZUL: Dentro del recurso cuenta con agua potable, luz, energía alternativa, teléfono y una buena señalización.

Categoría: Superestructura En esta investigación se pudo determinar la situación actual de la categoría mencionada, donde nos permitió conocer las organizaciones involucradas y sus planes de acciones que vienen desempeñando hasta el momento, y posibles propuestas de mejora.

Sub Categoría: Organizaciones

HUMEDALES DE VENTANILLA:

Los organismos que intervienen en la realización de la actividad turística son tres importantes y principales organismos los cuales son: Gobierno Regional del Callao, la Municipalidad de Ventanilla y la Casa de La Juventud y Cultura.

«Gobierno regional del Callao que tiene una constante interacción con alguna necesidad, como también la Municipalidad de Ventanilla para algunos trámites o reuniones con personas de aquí para conversar del turismo y por supuesto la Casa de la juventud y cultura E4.»

Por otro lado, dieron mención a otros organismos los cuales forman parte del equipo para la realización de diferentes planificaciones dentro del distrito de Ventanilla, como, por ejemplo: el MTC gracias a él se podrá realizar un gran proyecto respecto a la implementación de alimentadores, metropolitanos, pero enfocados en la zona desde sur y norte hacia Ventanilla. Como también, el Ministerio del Interior quien mandan constantemente a los nuevos estudiantes de la policía, cada generación es direccionada al distrito para el patrullaje y cuidado de la zona.

Sub Categoría: Planes de mejora

Dentro de los planes de mejora por parte de la Casa de Juventud y Cultura se están la implementación de rutas de acceso con proyectos dirigidos para la mejora de pequeñas rutas y señalización para las cuevas de Ventanilla. Otro plan de mejora, es el tráfico que se genera en la avenida Gambeta, existía bastante aglomeración de carros, tráileres, creando largas colas de vehículos, ocasionando tráfico y accidentes en la carretera por ello se estableció horarios específicos durante la mañana para que estos vehículos pesados no transiten y cree inconvenientes frente a los desplazamientos que puedan hacer los visitantes. Además, se quiere la formalización del transporte público vinculado principalmente a las combis. Existe un plan de adecuar los documentos por parte

33 de la Municipalidad para el control del desplazamiento de estos carros. Cada tarde solicitarán documentos en regla para el transito dentro del distrito de Ventanilla. El plan de mejora del gobierno local está vinculado con el fortalecimiento de la población a través de talleres de concientización, la protección del patrimonio cultural y natural. Hasta inicios de marzo de este año 2020 se implementaron paseos escolares hacia los distintos recursos turísticos de la zona.

«Se está haciendo un camino hacia las cuevas de forma muy sencilla para el mejor desplazamiento del visitante E1.»

«Incomoda a veces es el tráfico que se genera por los tráileres cierta horas de la tarde o en las mañanas E3.»

«estamos trabajando la concientización estamos difundiendo el patrimonio. En la pandemia se ha limitado todos estos proyectos o más, el año pasado si se realizó unos pequeños paseos escolares donde podían conocer estos atractivos que no conocían siendo ventavillense E1.»

Además, entre la Municipalidad y apoyo del estado están planeando realizar proyectos sobre la construcción de diferentes espacios naturales de esparcimiento dentro del distrito para la recreación del visitante, el cual permitirá un mayor interés y preferencia por parte de ellos. Serán parques implementados con juegos infantiles, fuentes de agua y temáticos con imágenes de héroes del Perú.

«Se está hablando mucho de la construcción del primer parque temático en Ventanilla E4.»

Por otro lado, se tiene el apoyo de directivas de seguridad bajo la administración de la Municipalidad de Ventanilla que transitan durante el día o

34 son vigilados a través de las cámaras de seguridad que se encuentran al costado de la Municipalidad de Ventanilla. Adicional la presencia de efectivos policiales salidos de la escuela como practica de ellos mismo, se vio reflejado en el comentario de:

«la seguridad se puso en marcha el proyecto gracias al alcalde en conjunto con la municipalidad para poner 40 vehículos policiales e integrarlos en el patrullaje de la zona con la presencia del ministro del interior Carlos Morán E5.»

Como también, la Municipalidad de Ventanilla organizó la asistencia de pobladores y funcionarios para el apoyo en la limpieza de los recursos sobre todo en el Balneario, que es el lugar más frecuentado por los visitantes, pero a la vez el más impactado ambientalmente.

«Se encargan de organizar grupos para recolectar basura marina en las playas. reuniones constantes con diferentes organizaciones para ver la mejora del lugar E6.»

En los Humedales de Ventanilla se cuenta con las famosas plantas llamadas juncos son trabajadas por las organizaciones Madre de Ventanilla, el cual es un grupo de mujeres que realizan artesanía como bolsos, monederos, adornos para la casa, entre otros.

«Se sabe que contamos con artesanía, tenemos a las famosas Madres de Ventanilla son mujeres que confeccionan muchas artesanías con el junco E7.»

Sub Categoría: Rol Municipal Hay diferentes organizaciones que intervienen en el sistema turístico como por ejemplo la Casa de La Juventud y Cultura, se encargan de brindar toda la mayor información turística, de impulsar cursos te talleres para la población joven o cualquier persona interesada en pertenecer en ello. También el apoyo de la Municipalidad para la vigilancia de los alrededores de los recursos, aún este

35 apoyo se debe ampliar para poder llegar a todos los puntos de Ventanilla y de esta manera recudir la delincuencia en ciertos lugares que están escasos de cámaras.

«Cuenta con una instalación llamada La casa de la juventud donde se da toda clase de información turística de todo el distrito E2.» como también: «Ayuda de la limpieza en algunos de sus lugares, patrullaje en las zonas, puesta de una mejor señalización, gracias a La Casa de la Juventud y Cultura hay muchos talleres para jóvenes y niños que ayudan a concientizar, motivar y los impulsan a tener un mejor cuidado con todo lo que respecta al turismo E3.»

Hay un proyecto en marcha que se encargará que Ventanilla contará con agua y desagüe en todo el distrito de Ventanilla y Pachacútec están trabajando en ello la Municipalidad con las entidades correspondientes y poder financiar para la construcción de nuevas pistas y veredas.

La administración y seguridad de los Humedales de Ventanilla están a cargo de tres grupos comprendidos de dos personas en horario rotativo cada ocho horas durante el día, ellos cuentan con una caseta que tiene una implementación básica (luz, agua, comida, cama y muebles). Sin embargo, se evidenció que no son personas físicamente capaces de enfrentar el cargo porque son adultos mayores y este es un lugar amplio para ser cuidado solo por ellos.

«El cuidado en los Humedales no es estricto, pero si contamos guarparques quienes son los cuidadores del lugar que están las 24 horas en el lugar E4.»

Las Cuevas de Ventanilla no cuentan con una supervisión enfocada, todo problema, acontecimiento o requerimiento lo obtienen gracias al personal que trabaja en el balneario Costa Azul. Esto es lo que faltaría implementar puesto que, interviene la inseguridad de los visitantes. Incluso no es recomendable visitar las cuevas durante las tardes debido que existe la presencia de personas

36 de mal vivir y el oleaje del mar no es el indicado para poder estar caminando a sus alrededores.

«En las cuevas definitivamente no hay un cuidado, de hecho, si se necesita de alguien que permanezca en las cuevas por temas de seguridad E3.»

En el Balneario de Costa Azul existe una alta supervisión las 24 horas del día, cuenta con serenazgos perennes en la zona y en constante comunicación con la central de vigilancia de cámaras ubicadas al costado de la Municipalidad de Ventanilla. Además, hay una caseta para los cuidadores del balneario que cuentas con dos cuatrimotos para el desplazamiento de ellos mismos.

«Balneario de Costa Azul, ahí si cuenta con una vigilancia constante y muy buena todo el tiempo E6»

Humedales de Ventanilla Filtraciones de capa freática en diversas 1 zonas cercanas al mar

Callao -11.8706 Callao -77.1416 Ventanilla

5 msnm

Sitios Naturales Cuerpos de Agua Humedales

Aproximadamente con 72 metros de profundidad, ellos purifican el agua subterránea proveniente de ríos, trabajan con aguas residuales del Río Chillón. Las plantas de este ecosistema que retiene el carbono del aire, hecho primordial para mitigar los efectos del calentamiento global.

De acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Áreas Naturales Protegidas - Ley Cuenta con aves migratorias de todo el mundo. N.° 26834, las zonas al interior del ACR Humedales de Ventanilla son: Alberga más de 120 especies de aves, lagartija, Zona de Protección Estricta (ZPE) Zona Silvestre (ZS) Zona de Uso Turístico y Recreativo (ZUT) etc. Zona de Aprovechamiento Directo (ZAD) Zona de Uso Especial (ZUE) Zona de Recuperación (ZR) Zona Histórico-Cultural (ZHC)

Regular Deberían poner contenedores de basura. Los 2 miradores están con madera podrida y llena de moscos que incomoda disfrutar la vista.

38 g

De enero- marzo GUARDAPARQUES 2020

1. Plaza Grau (callao)- Ventanilla Terrestre Auto par. Asfaltada 25km/1h. 2. Plaza Grau (Callao)- Ventanilla Terrestre Combi Asfaltada 25km/85min 3. Plaza Grau (Callao)- Ventanilla Terrestre Taxi Asfaltada 25km/1h.

24 hrs abierto- Preferencia: 9 AM – 5 PM Se recomienda ir temprano por motivos de seguridad de la persona en la zona SE

2 kilometros

200 metros

800 metros

CERRADO- NO EN USO

800 metros (Balneario)

Señalización horizontal a 150 metros

2 kilómetros 2 Kilómetros

4 kilómetros (Av. Néstor Gambeta)

2 kilómetros

200 metros

42 miradores

Cuevas de Ventanilla

Cavidad natural en un 2 terreno causada por corriente de agua, lava,etc.

Callao -11.8832 Callao -77.148 Ventanilla

Manifestación Cultural Sitios Arqueológicos Cuevas

Las cuevas tienen transformaciones geo naturales de animales. Tiene muchos documentales hechos por universitarios.

Se encuentra desolado lleno de pinturas por parte de Regular la población, personas de mal vivir en algunas de ellas, tiene fines de brujería en interiores. Ubicadas entre cerros Perros y Salinas entre 200 M de orilla del mar.

Trabajadores universitarios y 2020 grupo de jóvenes

1. Plaza Grau (Callao)- Costa Azul Terrestre Auto par. Asfaltada 30km/60min 2. Playa Costa Azul – Cavernas Caminata A pie Arenoso 0.4km/15min 3. Playa Costa Azul - Cavernas Terrestre Camioneta Arenoso 0.4km/5min Doble tracción

Preferible ir a las 9 y regresar antes de medio día por el oleaje y seguridad.

24 hrs abierto

Ir solamente en la mañana

4.8 kilómetros

2 kilómetros 2 kilómetros

2 kilómetros

cerrado

2 kilómetros 2 kilómetros

6.8 kilómetros

2 kilómetros

4.8 kilómetros 4.8 kilómetros 4.8 kilómetros

6.8 kilómetros

2 kilómetros

2 kilómetros 2 kilómetros

2 kilómetros

48 Caminata

2 kilómetros 2 kilómetros 2 kilómetros

2 kilómetros 1

Balneario Costa Azul Baños medicinales o 3 curativos.

Callao -11.8706 Callao -77.1214 Ventanilla

Sitios Naturales Costas Playas

Cuenta con una extensión de 7.8 de longitud, es un lugar de uso de recreación perfecta en el verano. Muy bien implementada para el visitante con un oleaje alto.

Partícipe de eventos de grandes artistas internacionales.

Bueno

Muy concurrido en Trabajadores y 2020 verano y otras pobladores estaciones menos.

1. Plaza Grau (Callao)-Playa Ventanilla Terrestre Auto part. Asalfaltada 60km/1hr 2. Plaza Grau (Callao)-Playa Ventanilla Terrestre Combi Asalfaltada 60km/1:30 3. Plaza Grau (Callao)-Playa Ventanilla Terrestre Bus Público Asalfaltada 60km/1:30

24 hrs

Se realizan muchas actividades y eventos para la población.

2.8 kilómetros

Cerrado

6.8 kilómetros

2.8 kilómetros 2.8 kilómetros

4.8 kilómetros

Juegos Tours Maratones Conciertos Rampas Tours Silla de ruedas

La discusión se desarrolla en base a los resultados obtenidos en contratación con la base teórica.

Categoría: Demanda

Con respecto a los resultados obtenidos, la demanda tiene una gran preferencia por un solo destino el cual es el Balneario de Costa Azul debido a su gran promoción a través de los reportajes en la televisión los fines de semana, se encuentra implementado con lo necesario para permanecer un día familiar o grupal, también realizan muchas actividades dentro de él programadas por la municipalidad de Ventanilla y desconocen los otros recursos que los rodean. Estos resultados guardan relación con lo que mencionó Chumpitaz (2017) en el cual estudió la provincia de Nazca, pudo percatarse que todo visitante quien se dirigía a este lugar, tenía solo conocimiento de las Líneas de nazca por la gran historia que tiene en el Perú y por estar incluido en todos los tours turísticos. Mientras que sus otros recursos estaban mal implementados, tenían escasez de agua y no eran conocidos por los visitantes. Por otro lado, el visitante de Ventanilla esperaba algunos cambios de mejora para su próxima visita, puesto que fueron testigos de la cantidad de deshechos en los recursos, en dos de ellos notaron la falta de contenedores de basura lo cual crea demasiada incomodidad y la perspectiva del visitante. En relación a ello se encontró en la investigación de Pérez y Contreras (2017) un escenario parecido por lo que, en San Ildefonso, lugar donde se practicaba el ecoturismo local comunitario se evidenciaba que en la caminata del visitante había rincones con desmontes de basura creando una mala imagen del lugar. Como también Echevarría (2016) en su investigación del sistema turístico de la laguna de la Huacachina, percibió un gran descuido por parte de los pobladores y visitantes debido a la presencia de la basura dentro y fuera de la laguna, quizás se debía a que no existía un control de acceso de visitantes en el lugar. En todos estos casos, se organizó grupos de pobladores para realizar la limpieza cada cierto tiempo ya que estos lugares son promocionados por la naturaleza que los rodea, y de no ser controlado podría afectar gravemente hasta lograr desaparecer estos recursos.

56 Categoría: Atractivos turísticos

En esta investigación a través de la guía de observación pudimos dar a conocer las actividades que se realizan, horarios de preferencias para visitar y particularidades de cada recurso. Esto permitió apreciar el estado actual e identificar a detalle las características de los recursos. No se encontraron similitudes entre investigaciones en cuanto a la información pero sin embargo, Torres (2017) e su investigación de realizar un diagnóstico de la actividad turística en el Balneario de Asia aplico la misma ficha de observación que se empleó en mi investigación, y esta le permitió conocer el estado actual del Balneario e incluso dio a conocer datos importantes que el mismo desconocía como la extensión de sus playas de ser 8 kilómetros de largo, conoció más de las 20 playas que posee el balneario de Asia y también se enteró del Proyecto Arqueológico Huaca Malena ubicado en Malena cerca a Asia lugar en el que se encontraron 309 fardos funerarios. De esta manera puedo decir que, este manual es muy importante porque brinda una información detallada y actual del lugar lo cual permite analizarlos y poder proponer luego proyectos de mejora.

Categoría: Equipamientos e Instalaciones

Según los resultados que se obtuvieron del equipamiento e instalación en los tres recursos estudiados del distrito de Ventanilla se determinó que existe una buena implementación cerca de estos servicios ya que cuenta con hospedajes, varias opciones de alimentación, juegos infantiles, centros deportivos, así como también un lugar de diversión como la discoteca para los jóvenes y adultos, establecimientos financieros, primeros auxilios. Por lo contrario, Medina (2018) en su investigación en la ciudad de Pucallpa concluyó que el destino carecía de buenos equipamientos e instalaciones, no tenían la mayoría de esta y a consecuencia de ello el visitante se llevaba consigo una mala expectativa frente al lugar a pesar de la belleza natural que poseía puesto que los servicios básicos frente a un lugar turístico son indispensables para la comodidad del cliente. Al igual que Melgarejo (2016), en su investigación del pueblo Florida detecto la falla de señal de los celulares e internet, bancos financieros y un centro de salud cercano. El internet influye mucho en la

57 propagación de la visita de un destino y de no contar con él, ocasiona un atraso para la conectividad con el mundo. Es por ello, que el autor toma en cuentas estas características para proyecciones del puesto de alguna antena con ayuda y permisos de sus autoridades.

Categoría: Infraestructura

En los resultados de esta investigación de los tres recursos investigados, se pudo evidenciar que la accesibilidad para los visitantes hacia los destinos dependerá de la edad puesto que se realizan diferentes actividades según las condiciones físicas de cada uno de ellos. Lo cual ha permitido el desplazamiento constante de la demanda hacia estos lugares, ya que el Balneario es el mejor implementado y cuenta con la mejor accesibilidad a comparación de las Cuevas y Humedales. Sin embargo, ello no ha sido motivo para que no visiten todos estos. También, tiene una buena administración de servicios básicos como agua, luz, teléfono y señalización. Esto coincide con lo expresado por Barrera y Castro (2018) en su investigación sobre el turismo de aventura en las Lomas El Mirador y acotó que la accesibilidad del visitante hacia todo recurso es uno de los puntos más importantes puesto que las Lomas El Mirador carecían de estos servicios dando paso al descenso del turismo en este lugar.

Categoría: Superestructura

Según los resultados que se obtuvieron revelaron que el distrito de Ventanilla tiene el respaldo de buenas instituciones, las cuales tienen excelentes proyecciones para la mejora del distrito, aunque faltaría un mejor enfoque hacia la seguridad frente a los recursos, siendo estos los lugares más concurridos por las personas deberían tener una mejor protección para el visitante. Como también lo indicó Tarazona (2018) en su diagnóstico turístico del distrito de Ate determina que la seguridad del ciudadano es primordial para un turismo seguro. Es por ello que solicitó el apoyo de sus autoridades de su distrito para el tránsito constante de los serenazgos y cuidar de sus instalaciones todo el día. De esta manera poder reducir los asaltos que se presentan día a día y la libre decisión de pasear en sus instalaciones sin alguna preocupación. De no ser controlado

58 esto, el visitante no tendrá un interés en dirigirse o regresar al recurso debido al temor de presenciar algún acto de inseguridad.

VI. CONCLUSIONES

La situación actual del sistema turístico del distrito de Ventanilla se encuentra en constante cambio de mejora. Sus elementos: demanda, atractivos turísticos, equipamientos e instalaciones, infraestructura y superestructura trabajan en conjunto de la mano de los funcionarios y población del distrito.

La demanda está compuesta por grupos de familias y amigos de interés histórico, el cual posee el distrito. Sin embargo, demuestran una preferencia de visitar el Balneario de Costa Azul, Cuevas y Humedales de Ventanilla. Debido a la capacidad que posee de poder recibir todo tipo de visita según sus gustos y preferencias en las actividades turísticas que realizan. Además, la promoción turística que manejan estos recursos frente a los reportajes emitidos los fines de semana generan el desplazamiento de la demanda. Por otro lado, el gasto económico de los visitantes es totalmente accesible para cualquier persona ya que se ven reflejados solo en gastos de comida o pasajes de ellos mismos.

Los atractivos turísticos están enfocados en la naturaleza e historia, lo cual potencializa fuertemente estos lugares al interés del visitante. Sin embargo, se encuentran en un proceso de mejora constante frente a una mejor organización de limpieza y seguridad de sus lugares, en conjunto del apoyo de sus autoridades del gobierno de la Región Callao.

Las instalaciones y equipamientos del distrito de Ventanilla se encuentran a una distancia prudente para el visitante. A pesar de tener a los establecimientos financieros un poco lejos del recurso para poder obtener dinero para el consumo en el lugar, se ha implementado en estos establecimientos el pago digital a través de transferencias, pago con tarjeta, aplicaciones para transferir dinero, entre otros. Esto sirve para evitar el robo o perdida del dinero para los visitantes y los negocios. Los lugares de recreación como casinos, piscinas, parques urbanos, entre otros se encuentran la una distancia lejana para no generar una distracción del visitante ante su estadía y esta sea enfocada solo en el recorrido de los recursos.

60 La infraestructura de los recursos de Ventanilla en su mayoría está correctamente instalada. Sin embargo, en las Cuevas de Ventanilla falta la señalización, luz y agua, aunque la estructura de este recurso es complejo debido que se encuentra entre cerros y cuevas, el cual por seguridad del visitante es recorrido durante en horarios de la mañana.

La superestructura está conformada por el gobierno de la Región Callao, la Municipalidad de Ventanilla y la Casa de Juventud y Cultura. Estas instituciones están organizadas para realizar proyectos de mejora ante su distrito, pero a pesar de ello aún hay carencias en sus recursos que deberían ser tomados como prioridad. Como la seguridad de los visitantes frente a sus recursos, la limpieza de las Cuevas porque se encuentra descuidado, las invasiones continúan alrededor de los recursos y la falta de más instituciones o grupos encargados de la promoción turística del distrito.

61 VII. RECOMENDACIONES

Se sugiere a La Municipalidad de Ventanilla, la casa de Juventud y Cultura y el gobierno Regional del Callao seguir trabajando en conjunto y continuar con las reuniones cada periodo de tiempo para verificar proyectos y avances de los mismos.

Se recomienda a la organización Juventud y Cultura realizar promociones de full day, reportajes, brindar mayor información sobre los recursos de esta investigación. De esta forma la demanda tendrá más opciones de visita o ser parte del full day, se comenzaría el recorrido en los Humedales, seguido de una larga caminata en las cuevas y finalmente descansar en el Balneario de Costa Azul.

La Municipalidad de Ventanilla deberá organizar y promover la participación voluntaria de sus pobladores entre grupos para ejercer la limpieza de sus recursos, crear actividades que los una para socializar entre ellos, mantener una identidad propia y el aprecio frente a sus recursos para poder conservarlos.

Se recomienda al Gobierno Regional del Callao brindar equipos para el uso de walkie talkie en las Cuevas de Ventanilla para los guías, de esta manera llevar el control del recurso y de las personas. Se tendría una buena comunicación desde las cuevas hacia el personal del Balneario de Costa Azul ya que ellos son los más cercanos e implementados para poder generar algún tipo de ayuda.

Consolidar el proyecto que existe entre La Casa de Juventud y Cultura y el Gobierno Regional del Callao del camino como ruta hacia las Cuevas de Ventanilla para mejorar las condiciones de acceso al recurso. Así mismo, implementar una mejor señalización de caminos, nombres de instalaciones y actividades por realizar para el mejor desplazamiento del visitante.

62 Se recomienda al Gobierno Regional del Callao continuar en la lucha en la reducción de invasiones hasta lograrlo completamente para seguir conservando la estructura de nuestros recursos y su biodiversidad que posee. Como también, reforzar la seguridad frente sus recursos e implementar más instituciones o grupos de personas que promuevan el turismo. Todas estas acotaciones con el apoyo de las instituciones que los respaldan como el gobierno Regional del Callao, la Municipalidad de Ventanilla y la Casa de la Juventud y Cultura.

63 REFERENCIAS

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67 Villanueva, M.M. (2015) Diagnóstico Básico Para La Elaboración De Una Propuesta Estratégica De Formalización De Las Mypes Del Sector Textil En El Distrito De San Juan De Lurigancho [Tesis de título profesional, Universidad César Vallejo de Perú]. Repositorio Institucional UCV. http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/11588/Villanueva_ RMM.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Yoctún, P. R. (2018) Diagnóstico Turístico del Sitio Arqueológico de Puruchuco, Distrito de Ate, 2018 [Tesis de título profesional Universidad César Vallejo de Perú], Repositorio Institucional UCV. http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/26441/Yoct%c3%b an_OPR.pdf?sequence=1&isAllowed=y

68 ANEXOS Anexo 1 Matriz Operacional UNIDAD DEFINICION DEFINICIÓN SUBCATEGORÍ INSTRUMENT TEMÁTIC CONCEPTU DE AS O DE A AL CATEGORIÍ INVESTIGACI AS ÓN Motivación Demanda GUÍA DE Actividades ENTREVISTA realizadas Datos g Generales Atractivo GUÍA DE Turístico Características OBSERVACIÓ de la visita del N Es el conjunto recurso turístico INVENTARIO de elementos Actividad que deben de Turística trabajan entre Servicio si para Turístico GUÍA DE Equipamient generar un OBSERVACIÓ o e buen Servicios N instalaciones funcionamien Complementario INVENTARIO to del mismo. s SISTEMA (Bayllón, R. Condiciones de 2006) accesibilidad GUÍA DE TURÍSTI Infraestructur para el visitante OBSERVACIÓ CO a N Infraestructura INVENTARIO básica

Organizaciones

Superestruct GUÍA DE ura Planes a Ejecutar ENTREVISTA

Rol Municipal Anexo 2 instrumento de recolección de datos

GUÍA DE ENTREVISTA

“Diagnóstico del Sistema Turístico del distrito de Ventanilla-Callao-Lima en el 2020” La presente investigación tiene como objetivo determinar un claro diagnóstico de los atractivos turísticos para identificar la situación actual referente al cuidado que recibe por parte de la población, trabajadores y funcionarios de la Municipalidad. Ubicado en el distrito de Ventanilla, Callao de características demográficas, aspectos internos y externos del consumidor y el proceso de su estadía.

INSTRUCCIONES:

A continuación, la presentamos una serie de preguntas relacionadas al comportamiento del consumidor turístico, le solicitamos su opinión respecto de cada una de ellas. Por ello le solicitamos contestar las preguntas con la mayor sinceridad posible ya que esto validará la investigación. Muchas gracias por su colaboración.

Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACION 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla? 2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla? 4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita? Categorías: ATRACTRIVOS TURÍSTICOS, EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES, INFRAESTRUCTURA

GUÍA DE ENTREVISTA DEL DIAGNÓSTICO PARA FUNCIONARIOS PÚBLICOS

Nombre del entrevistado: Centro de labor del entrevistado: Institución de entrevistado:

Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística? Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla? 3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla? Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico? 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla? Anexo 3, Validación de instrumentos

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA TABLA DE EVALUACIÓN DE EXPERTOS Lima, 25 setiembre de 2020 Apellidos y Nombres del experto: Carolina Gonzales Jara DNI: 40409496 Titulo/ Grado. Magister en Docencia Universitaria Cargo e institución en que elabora: Mediante la tabla de evaluación de expertos, usted tiene la facultad de evaluar cada una de las preguntas marcando con una “X” en cada una de las celdas N Inaceptable Aceptable Observaciones ITEM ° 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 ¿El instrumento de x recolección de está formulado con lenguaje apropiado y comprensible 2 ¿El instrumento de x recolección d datos guarda relación con el título de la investigación 3 ¿El instrumento de x recolección de datos facilitará el logro de los objetivos de la investigación 4 ¿Las preguntas del x instrumento de recolección de datos se sostiene en un marco teórico 5 ¿las preguntas del x instrumento de recolección de datos se sostiene en antecedentes relacionados con el tema 6 ¿El diseño del instrumento x de recolección de datos facilitará el análisis y el procesamiento de datos 7 ¿El instrumento de x recolección de datos tiene una presentación ordenada 8 ¿El instrumento guarda x relación con el avance de la ciencia, la tecnología y la sociedad

Promedio de valoración:

______Firma FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

TABLA DE EVALUACIÓN DE EXPERTOS

Lima, 30 de setiembre de 2020 Apellidos y Nombres del experto: Miguel Ruiz Palacios

DNI: 43678006

Titulo/ Grado. Mg. Administración

Cargo e institución en que elabora: DTC - UCV

Mediante la tabla de evaluación de expertos, usted tiene la facultad de evaluar cada una de las preguntas marcando con una “X” en cada una de las celdas Inaceptable Aceptable Observaciones N° ITEM 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 ¿El instrumento de recolección x de está formulado con lenguaje apropiado y comprensible 2 ¿El instrumento de recolección x d datos guarda relación con el título de la investigación 3 ¿El instrumento de recolección X de datos facilitará el logro de los objetivos de la investigación 4 ¿Las preguntas del instrumento X de recolección de datos se sostiene en un marco teórico 5 ¿las preguntas del instrumento X de recolección de datos se sostiene en antecedentes relacionados con el tema 6 ¿El diseño del instrumento de X recolección de datos facilitará el análisis y el procesamiento de datos 7 ¿El instrumento de recolección X de datos tiene una presentación ordenada 8 ¿El instrumento guarda relación X con el avance de la ciencia, la tecnología y la sociedad

Promedio de valoración:

______Firma FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA TABLA DE EVALUACIÓN DE EXPERTOS

Lima, 23 de setiembre del 2020

Apellido y nombres del experto: CASTILLO CANALES, BRAULIO ANTONIO

DNI: 47011880 Teléfono: 984214226

Título/grados: MAESTRO

Cargo e institución en que labora: COORDINADOR ACADÉMICO UCV – FILIAL CALLAO

Mediante la tabla de evaluación de expertos, usted tiene la facultad de evaluar cada una de las preguntas marcando con “x” en cada una de las celdas. INACEPTABLE ACEPTABLE

ITEM 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 OBSERVACIONES ¿El instrumento de recolección de datos está formulado con X lenguaje apropiado y 1 comprensible? ¿El instrumento de recolección X de datos guarda relación con el 2 título de la investigación? ¿El instrumento de recolección X de datos facilitará el logro de los 3 objetivos de la investigación? ¿Las preguntas del instrumento de recolección de datos se X 4 sostienen en un marco teórico? ¿Las preguntas del instrumento de recolección de datos se X sostienen en antecedentes 5 relacionados con el tema? ¿El diseño del instrumento de recolección de datos facilitará el X análisis y el procesamiento de 6 los datos? ¿El instrumento de recolección X de datos tiene una presentación 7 ordenada? ¿El instrumento guarda relación X con el avance de la ciencia, la 8 tecnología y la sociedad?

Promedio de valoración: 90% Mgtr. CASTILLO CANALES, BRAULIO ANTONIO Anexo 4 Transcripción de las entrevistas GUÍA DE ENTREVISTA

“Diagnóstico del Sistema Turístico del distrito de Ventanilla-Callao-Lima en el 2020” Entrevistada N°1: María Elizabeth Acosta Arista Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACION 3. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla?

Ventanilla es conocido por su playa Costa Azul, la mayoría llega por la playa. Por ser una playa grande tiene bastante espacio para realizar eventos, conciertos, boulevard, zona de restaurante, incluso en época de invierno algunos restaurantes se quedan abiertos, las discotecas. La Municipalidad el año pasado utilizo un salón grande para ser actividades culturales para niños y adolescentes donde todos los fines de semana había activaciones con el elenco de teatro, entonces complementabas la visita de la playa con la venta de comidas, boulevard. Una gran zona de estacionamiento, tenemos mucha gente que viene de diferentes zonas de Lima: San Martín de Porres, San juan de Lurigancho que no tienen plata y vienen porque es de fácil acceso, es cerca y bastante seguridad. La playa Costa Azul presenta seguridad tiene un camino de acceso hasta la playa. Una vez que llegas al boulevard hasta el mar es largo y con señalización. Hay varios depósitos de basura, zonas de vigilancia de los salvavidas, promotores de la playa misma, sobre todo porque no es un remanso es de bandera roja, la mayoría se queda en las orillas, es muy amplio es la playa más grande que hay. Por ejemplo, llegas a Ancón y solo hay es la playa en cambio en Ventanilla tiene una zona extensa que se hace bastante actividades, incluso hay gente que viene con su cuatrimoto y se les permite hacer. Otro motivo es que básicamente, aquí es pasaje y comida, en ninguno de los recursos se paga entrada, es más el estacionamiento es gratuito, en otros establecimientos te cobran, pero aquí no, no hay ningún gasto solo gastos propios. 4. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Claro, hay varios atractivos que se prestan para varios intereses para familiares entre amigos. Solo familiar es ir a la playa para tener este espacio. Chicos que les guste el deporte hay una zona de treking que les permiten manejar, maratonistas. Tenemos varios maratonistas que llegan hasta aquí y hacen una ruta no solo en playa costa azul sino todo Ventanilla, considerando la zona de la Pampilla, da toda la vuelta porque hay una gran zona de cerros multiformes que se prestan para la zona paisajística. Incluso en tiempo de Pandemia vienen solo a correr, tenemos las agrupaciones más grandes, que se realizan en la zona de Pachacutec empiezan en Playa Blanca hasta Ancón, jalan gente de otro distrito. Ventarán es otro grupo de maratonistas, pero su punto de encuentro es en Ventanilla los fines de semana o cuando hay alguna fiesta hacen este circuito. Desde la playa, Gambeta y toda esta zona de playas, se toman fotos. Y para los adultos mayores, la playa cuenta con un centro tópico de primero auxilios. Rampas para sillas de ruedas, hay muchas personas de edad que vienen por el simple hecho de despejar, además uno llegando al frente tienes al mar la brisa el paisaje y detrás a la mano izquierda tienes a los humedales, entonces te permite todo ese ambiente.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 5. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

Turísticamente hablando no hay una agencia de viajes que puedan ofrecer un circuito. Hay varios promotores turísticos que manejan grupos independientes que ofrecen una visita hacia los cerros multiformes, es nuestra historia, donde proviene el nombre de Ventanilla. También están las cuevas, siglo XVI estaban las cavernas, las cuales servían para refugios para los piratas que venían a esconder su botín después de asaltar las embarcaciones españolas. Había todo este juego, llamaban a este espacio como las Zonas de las Ventanillas. Entonces la playa fue conocida como la zona de las ventanillas por visto desde el Océano pacifico hasta la zona continental se ven estas ventanillas, que tienen la forma en los cerros. Siempre ha sido parte de la historia los primeros hombres venias acá a pescar. Ventanilla tienen una herencia histórica pre-colombina muy grande, el hombre más antiguo es de la costa el Chibatero y su taller está aquí. Todo esto nos conjuga la mística de Ventanilla para ser vendido. Los promotores turísticos, uno de ellos es el Gran caimán, un poco conocido que vende estos cerros multiformes. Una de las cuevas tienen la forma del caimán, y dentro de ellas encontramos lechuzas, murciélagos pero deberían tener como una protección porque estos animales necesitan que no los molesten, por la bulla generada por la gente y debemos ser conscientes de que hay otros ecosistema, un habitad para ellos, también tenemos los humedales tenemos el paisajismo, observación de aves , los totorales esta semana se ha incluido 150 tipos de lagartijas que han traído que están en estado de extinción pero están insertado en los humedales de Ventanilla en el ACR para que puedan reproducirse, y a los niños eso les va a encantar porque pueden estar caminando y una lagartija se les cruza en el camino y van a saltar, eso va a llamar la atención y sobre todo conectar a la per zona con la naturaleza. Es el único distrito que te puede ofrecer un espacio tan grande en playa, humedales es inmenso. Solamente hablando de los cerros multiformes y la playa costa azul es para pasar un día muy variado. Se recomienda ir bien temprano porque pasando medio día el oleaje sube, nos ha pasado que cuanto vamos en la mañana pasamos sin problemas, pero cuando queremos regresar ya no podemos venir por la playa sino tienes que pasar por el cerro lo que también te permite otra vista y otra experiencia. Te venden la historia, épocas coloniales, hombres pescadores, implementación del algodón. La huaca rosada la cual es contemporáneo a la de Caral, tiene la misma estructura arquitectónica, tenemos una plaza circular hundida, las chicras sino que están enterradas por un tema de conservación, entonces la papa de los perros, y estos mismo hombres han estado en las playas, hicieron la pesca utilizando lanzas también con redes, ya después otras culturas collic. Tenemos a la hora que venirse por gambeta la vista de camino inca, del ato hacia ventanilla en la zona de plantilla vas a encontrar unos muros que pertenecen al CapacÑan, siempre hemos estado conectados con la historia. La cueva del pirata o del murciélago podemos hablar de fósiles que tienen más de 10 mil millones de años, y Vivian dinosaurios pleistocenos que comían unas conchas de aquí eran grandes totalmente grandes. 35 tipos de flora en los humedales, pero 9 son medicinales entonces todo esto siempre habido, pero también algunas han sido insertadas como la quinua que ahora tenemos. El tema de conservación eso es un gran problema lamentablemente el rio chillón, donde muchos distritos botan desde lo alto y esto lo arroja en la costa terminando en el océano pacífico y por nuestro oleaje alto que te había mencionado hace que este oleaje termine rodeándonos. Pese a las veces que limpia el rio siempre hay basura. 4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita?

Servicios yo creo que debe haber un poco más de promotores turísticos para hacer esta concientización porque para hacer un producto turístico es algo que le falta aun

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Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística?

La municipalidad y la región callao el área de conservación regional.

Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

El área de conservación regional está haciendo un camino hacia las cuevas de forma muy sencilla, pero puede ser mejor utilizada. Por otro lado, existe el acceso por la Gambeta hay existe el problema del tráfico es lo que más arruina un paseo porque la zona de pesqueros, los tráileres porque si saliste después de las 9 am y estas con todo el solo encima tienes ese problema. Habido una gestión entre el MTC y el alcalde pedro ya se ha hecho un horario y ha oxigenado un poco las pistas, habido un avance. No hay acceso en la Gambeta en ciertos horarios por las mañanas por ese tema y porque hubo accidentes en la bajada de MI PERU, viniendo de la panamericana norte es una zona inclinada y van muchos de carga pesada que ahora está prohibido.

3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla?

Nosotros estamos trabajando la concientización estamos difundiendo el patrimonio. Es de lo que más se está haciendo, la pandemia es un poco limitado todos estos proyectos o más, el año pasado si se realizó unos pequeños paseos escolares donde podían conocer estos atractivos que no conocían siendo ventavillense. Se ha delimitado que sigan invadiendo fue el paso más difícil y lo está logrando dirección de concentrada de cultura del callao. Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico?

Acá como por ejemplo no intervienen Prom Peru, no estamos incluidos dentro de su inventario turístico, como te dije ayer se hizo la primera reunión con PROM PERU pero todavía estamos como en el Casting para que nos puedan incluir como proyecto turístico , por ejemplo Caral es un boom lo promocionan mucho y nosotros tenemos la misma jerarquía , y si tuviéramos tener más intervención del estado, mayor inversión, como que yo lo veo que está un poco olvidado . Le faltaría como una inyección, imagínate con la proximidad que tiene el aeropuerto. Yo me imagino que aquí ventanilla está en un proceso donde este distrito logrará ser una uvita en el pastel porque tienen tantas cosas de que hablar y ventajas, naturaleza, aventura (rapel entre otros) y solo le falta ese ojo visionario y está en ustedes los profesionales que están saliendo en innovar propuestas turísticas. Nuestro turismo receptivo viene por un interés culturas, por mística, por Machupichu pero está en la sierra y cuando llegan a la costa se van a Ica y conocen las líneas de nazca, y nunca se va a vender solo playas, por más hermoso que sea , el turista extranjero le gusta la historia porque si tu no incluyes la historia en el turismo se estas vendiendo al Perú como se debe ,dentro de ellos esta desde la comida porque se habla de sus regiones. Y el turismo nacional debería tener esta base historica, porque lamentablemente venimos de una base educativa muy baja en cuanto a historia, la identidad no se fortalece, en cambio sí brindas una experiencia vivida vas a ayudar en su identidad y crear una mejor concientización ambiental. Todos estos agentes están conectados para poder existir el año pasado hubo un meet donde llevamos chicos de Argentina, Brasil, México, Bolivia y España los llevamos al cerro Gorila que está en el centro de Pachacutec en calidad volcánica les encanto, pero cuando llegaron a la playa se llevaron la sorpresa que estaba llena de basura. ¿Y por ejemplo las aves migratorias que pudieron haber llegado sin problemas o lo hacen no sobreviven por qué? La presencia de basura en los humedales, imagínate un flamenco que vinieron hace poco se come un plástico que botaron, se muere. 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla? Claro, como te digo como por ejemplos los sitios arqueológicos por autoridades del Callao los humedales por una entidad distrital y la regional por la regional que son como los tesoros que defendemos de la invasión.

Entrevistada N° 2: Ayda Rojas Huamán Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACIÓN 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla? Yo creo que muchas personas que viven cerca al lugar saben que no hay un cobro de por medio para el ingreso a sus instalaciones, entonces ello crea un enganche para las personas. Por otro lado, estos ultimo años Ventanilla ha salido muchas veces en reportajes y también Hasta donde yo me puedo percatar, solo gastan en comida, recuerdos que se quieran comprar y bebidas. Todo es completamente gratis no cobran entrada a ninguno de sus recursos.

2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Si, pero no todos. Como todo lugar se dan facilidades para el acceso de toda la población, pero hay algunos que no se pueden y depende del interés propio del visitante. Por ejemplo, las cuevas de Ventanilla no están aptas para personas de edad, pero existen otras que si pueden ir. Es decir, Ventanilla es un distrito que cuenta con varios recursos y según el interés del visitante puedes buscar donde dirigirte. Más se ven familias o grupo de jóvenes entre sus 18 a 25 años de edad.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

Yo veo mucho que vienen a ver las aves, les encanta ver y estudiar sobre ellas. Les gusta escuchar sobre sus cualidades, los huevos que ponen y también sobre las plantas que están en los humedales sobre todo las medicinales. Luego, los veo que van a la playa y les gusta mucho la comida que se prepara en el Balneario del Costa Azul.

4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita?

Un poco más de limpieza en sus recursos, en los humedales al menos hay un control por lo que nosotros también velamos por ello en el balneario también hay cuentan con personal dedicado a la limpieza, pero en las cuevas, que no encuentras hay, dejan residuos, plásticos, prendas que no sé qué hacen hay en realidad creo que hacen como especie de rituales. Es un lugar desolado es inseguro no hay nadie que esté pendiente.

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Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística?

Bueno yo te puedo decir de Los Humedales lo ve el Gobierno Regional del Callao y bueno unos que otros estudiantes que traen a compañeros para algún tipo de estudio.

Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

Ya hn mejorado mucho, antes esto era pura tierra y nadie venia ahora que han puesto pista y plantas teníamos más gente antes de la Pandemia claro.

3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla?

Te puedo hablar hasta antes de la Pandemia para empezar, se realizó reuniones para desaparecer el transporte de vehículos pesados entre los horarios de 7 de la mañana hasta las 9 para tener la avenida principal totalmente libre, se consiguió favorablemente. Esto fue para que los buses o transportes que venían con guiado o grupos de visitantes no les agarre el tráfico, puesto que desde el ingreso de la persona a un lugar se lleva con ellos en su experiencia. Luego también están proponiendo realizar caminos hacia las cuevas es un poco difícil por la misma infraestructura, pero lo que si van a ir adelantando es en la señalización en el lugar para evitar que se pierdan y puedan reconocer las diferentes cuevas que se tiene sobre el Balneario de Costa Azul. Y hoy en día, incentivan los maratones y ciclismo, estos 2 deportes lo están promoviendo por la misma coyuntura y a su vez narran la historia del lugar visitado.

Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico?

Ayudan a la vigilancia del lugar, están pendientes que las rutas de acceso estén en las mejores condiciones para el visitante. Cuenta con una instalación llamada La casa de la juventud donde se da toda clase de información turística de todo el distrito. Ellos te orientan mucho y explican las mejores elecciones.

5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla?

En los humedales y balneario esta supervisado por personas (guardaparques), serenazgo e identificados como trabajadores pertenecientes al Gobierno Regional, cada uno de ellos tienen una identificación que la tienen en el cuello permanentemente, y un chaleco con los logos de la institución.

Entrevistada N° 3: Arnold Villanueva Mendaz Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACIÓN 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla?

El distrito de Ventanilla ha crecido mucho en cuanto su infraestructura y eso ha ayudado a que el visitante tenga más facilidades. Incluso gracias a ello, ha sido visitado por reporteros mostrando la mejoría del distrito. Sobre todo, los Humedales y el Balneario son los lugares más concurridos, muchos dicen que es el Asia de Ventanilla. 2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Bueno, haciendo una foto panorámica puedo decir que uno tiene para escoger, es decir depende cual sean tus intereses, tu edad y capacidades hay lugar para ti. En estos tres lugares que investigas son más jóvenes que vienen en grupo será en el rango entre los 17 y 25 más o menos.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

El contacto con la naturaleza es extremadamente visto, observación de plantas y aves, caminatas o maratones que se han hecho muy famosas y más en esta pandemia, sirve de relajo para los visitantes una forma de hacer ejercicio y conocer el lugar. 4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita?

Una mejor limpieza del lugar y también el mantenimiento de algunos lugares, es muy importante. Una mayor seguridad, más control por parte de la policía para personas que a veces vienen solas por motivo de investigación de estudio como tú, o a veces que vienen en parejas resulta peligroso algunos lugares como en las cuevas de Ventanilla. No hay nadie que controle ese lugar.

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Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística? El gobierno Regional del Callao, es quien veo que vela por el cuidado de los humedales, del balneario y bueno el apoyo de la municipalidad que manda a serenazgos para el cuidado de ello ya que también al costado de la municipalidad está el Control de Cámaras del distrito. Cualquier movimiento donde contemos con cámaras ellos son intermediarios y nos ayudan. Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

Por el momento no veo que estén realizando nada, se ha paralizado bastante por la pandemia. Sin embargo, me he percatado que las pistas de Ventanilla están bien realizadas, hay implementación de señalización en algunos lugares, más áreas verdes. Hay bastantes movilidades que llegan hasta Ventanilla, lo único que incomoda a veces es el tráfico que se genera por los tráileres cierta horas de la tarde o en las mañanas. 3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla?

Se está apoyando a cada estudiante, como tú interesado en conocer nuestros recursos. Se le brinda la mayor información que uno tiene como profesional y a su vez se le brinda material en físico, videos y la plática de proyectos a futuro con diferentes organizaciones. Para que ellos sean parte del incremento del turismo en nuestro distrito. Por otro lado, se está capacitando a personas para que sean parte del guiado en los diferentes recursos, ya que son solicitados por diferentes colegios, estudiantes y no contamos con ello.

Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico?

En la ayuda de la limpieza en algunos de sus lugares, patrullaje en las zonas, puesta de una mejor señalización, gracias a La Casa de la Juventud y Cultura hay muchos talleres para jóvenes y niños que ayudan a concientizar, motivar y los impulsan a tener un mejor cuidado con todo lo que respecta al turismo, ya sea por el cuidado de sus recursos como también en los conocimientos de estos lugares. 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla?

No en todas, pero en los humedales somos nosotros llevamos un control de las personas y de lo que hacen aquí dentro, en el Balneario sucede lo mismo, en las cuevas definitivamente no de hecho, si se necesita de alguien que permanezca en las cuevas pues se tiene que acudir hacia el personal que está en el Balneario si se requiere de algo. No hay un medio ni manera.

Entrevistado N°4: JAVIER DE LA CRUZ Área: GERENCIA DE JUVENTUD Y CULTURAPEDRO Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACIÓN 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla?

Ventanilla es un distrito con mucho potencial turístico, hay muchos motivos para llegar hasta este lugar. Tenemos Humedales, Huacas, el Balneario muy concurrido, Las Cuevas, etc. Nosotros que brindamos mediante este distrito vivencia con la naturaleza, damos historia, se trata de que el Villavicense se sienta orgullo de donde viene. Entonces los mismos recursos que se tiene son el motivo que llama la atención, aparte que pueden realizar diferentes actividades sin tener que gastar mucho.

2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Si, por supuesto. En efecto contamos con recursos que te los mencione en los cuales estas diseñado para hacer diferentes actividades según tu edad e incluso para conjuntos como momentos familiares. Como los Balnearios que es un momento familiar, las cuevas si los recomiendo a adolescentes y jóvenes, los humedales de igual modo debido a que el piso es de tierra con plantas no serían indicado para una persona de tercera edad frecuentar a menos que este de ayuda con una silla de ruedas lo cual también sería difícil, el acceso no es el indicado para ellos. Sin embargo, la vista es muy bello.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

Actividades turísticas, en realidad no están llamadas de esa manera, sino que nosotros podemos deducirlas. Es decir, por ejemplo, vienen muchos grupos de diferentes distritos a realizar caminatas llamado en el turismo trekking, maratones, personas en bicicleta en grupos, en los humedales con tan solo visitar, apreciar las plantas y animales es llamado observación de plantas y aves. El consumo de los deliciosos preparados en el mismo mar, es una riqueza que el visitante disfruta en su totalidad. Es de esta manera como podemos identificar las actividades que se realizan en Ventanilla.

4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita?

La promoción turística, creo que esto se debe difundir más. De lograr esto, en lo personal creo que sería un lugar con mayor interés y un mayor aprecio por parte de la población.

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Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística?

En esto puedo mencionar al Gobierno regional del Callao que tiene una constante interacción con alguna necesidad, como también la Municipalidad de Ventanilla para algunos trámites o reuniones con personas de aquí para conversar del turismo y por supuesto la Casa de la juventud y cultura, aquí tenemos una biblioteca amplia donde el usuario puede encontrar todo lo referente a la historia del Perú, Ventanilla y del turismo. Muchos de estos libros son donados por otras instituciones, claro está que los libros están en un perfecto estado para ser uso de ellos. Luego también hay programas para los jóvenes eso ayuda a incentivarlos en muchos ámbitos, se le prepara también para guía del distrito de Ventanilla. Esta abierto para el público en general, pero en especial para el poblador Ventavillense.

Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

Existen muchos proyectos, el problema en cuanto a los accesos es las largas horas de tráfico el cual puede llegar a cansar al visitante y eso malogre su estadía sin haber llegado aún al destino, por más que se crearon horarios en donde los tráileres porque son ellos quienes causan el tráfico, como te decía se crearon horarios puntuales en las mañanas donde los tráileres están prohibidos estar en la pista. Aun con esto no se logra un buen fluido, el tráfico, el calor, la gente, la bulla del claxon, entre otros molesta mucho al turista. Por ello existe un proyecto claro que no está aún cercano poder hacerlo realidad, pero hay una planeación de poder contar con vehículos que vengan desde un punto céntrico que aún está en discusión hasta Ventanilla, es tal cual la idea del Metropolitano y los alimentadores que encontramos hoy en día. La idea es la misma solo con diferente ruta, esto se está viendo en conjunto con el MTC. Sé que será muy favorable, esto se realizará para desaparecer el tráfico constante y también a las famosas combis. Son los vehículos fuera que no todos trabajan bajo las reglas, encontramos delincuencia en ellos, desorden en las calles por ello estamos buscando sacarlo del mercado. 3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla?

Creación de muchas más áreas verdes, pues se dice que a través de la vista se vende mucho mejor, entonces queremos brindar un mejor panorama transmitiendo limpieza, tranquilidad, aire puro. Se está hablando mucho de la construcción de un parque temático. Este proyecto ya está aceptado se dice que será el primer parque temático, el cual sé que en un futuro será un boom para los visitantes. También una ruta señalizada en las cuevas de Ventanilla, ese proyecto aún se está viendo la forma de realizarlo, pero está en planificación.

Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico?

En este punto puedo destacar acontecimientos pasados como, por ejemplo: el proyecto con respecto de tener agua y desagüe todo el distrito de Ventanilla y Pachacútec, se tuvo una reunión en conjunto al alcalde Pedro Spardano y el sr. Carlos Bruce quien es ministro de vivienda, construcción y saneamiento. En el cual gracias a esta reunión hay un compromiso muy fuerte entre la municipalidad de Ventanilla y el estado para poder cumplirlo. Y también en ello se platicó sobre el posible financiamiento para la construcción de pistas y veredas en la zona Sur de Ventanilla, ya que esa parte aún está por perfeccionarse, pues de esta manera el distrito ha logrado tener una mejor infraestructura poco a poco. 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla?

No es estricta, pero si contamos con cuidadores, guarparques que están las 24 horas en el lugar. Hay recursos que faltan tener un poco más de importancia y cuidado como lo son las cuevas, es un recurso muy importante es totalmente histórico pues de ahí proviene al nombre de Ventanilla por la cueva que tienen forma de Ventana. Es muy conocida, se debería tomar más en consideración, pero por lo mismo que no hay ideas concretas de cómo podría ser el cuidado de ello ya que es un lugar muy oscuro de noche no estaría diseñado para que una persona cuide de ello, entonces falta poner en estudio ese tema en cuanto a la seguridad de las cuevas. Entrevistada N° 5: CARMEN ROSSANA ARRARTE DENTONEDE PAREDES

Área: GERENCIA DE ÁREAS VERDES OD SERVICIOS A LA CIUDAD

Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACIÓN 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla?

Ventanilla es un distrito totalmente abundado en población, y con tal solo ellos podemos lograr la visita de miles de visitantes, con respecto a ellos podemos dar mención de sus recursos que posee y está al alcance de cada uno de ellos. Lo tienen totalmente cerca ahora si hablamos de visitas de otros distritos o quizás de otros países, son las mismas actividades que se realizan en el distrito. Como por ejemplo aquí en el Balneario de Costa Azul, todos los veranos es totalmente lleno, se tiene la presencia de grandes invitados artísticos, y en conjunto de los señores encargados de la limpieza logramos mantener el lugar en un buen estado y el visitante lo distrito. En el resto del año baja el flujo si, pero mira ahora estamos en pandemia y puedes ver que aun así este lugar es frecuentado por los visitantes de la zona claro, para estar un momento en familia y despejar la mente sin tener el acceso a la playa, es el lugar limpio, con áreas verdes, seguridad que motiva al visitante dirigirse a un lugar. Los gastos son realizados por la gente que lo cuida, los estados u organizaciones, pero de ahí el visitante no tiene ningún gasto de por medio. Otro motivo es lo económico que sale venir a estos recursos, con decirte ni para ingresar a los recursos se cobra lo cual a mi percepción debería darse para quizás incrementar el cuidado del lugar y también ese dinero generarlo para un bien para el recurso.

2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Totalmente de acuerdo, Ventanilla cuenta con muchos lugares que pueden ser visitados según tu edad, interés o preferencias. Aquí veo muchos grupos de jóvenes o en pareja que vienen a despejar la mente, también veo familias con adulto mayor, este lugar tiene muchas cualidades y te hace relajar mucho.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

El contacto con la naturaleza y animales. Observación del paisaje, es una satisfacción tan bien ganada que uno se puede llevar aquí en Ventanilla. Aquí vienen grupos de otros distritos a recorrer todo el parte de arriba los cerros, gran parte de las cuevas. Se realizan caminatas y maratones. El ciclismo también puedo considerarlo de tal manera una actividad turística porque incluso aquí hay un señor que tuvo una gran idea de alquilar las bicicletas, con tal solo dejar tu DNI y claro que se le indica el tramo que puede realizar quizás pueda correr el peligro de perder las bicicletas pero hasta el día de hoy no ha ocurrido y esperemos que siga así para no perder este ingreso por parte del señor e ingreso por parte nuestra creando el deporte en los visitantes a falta de esta herramienta fundamental. 4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita?

Un poco más de seguridad en la parte de las cuevas y un poco disminución de invasiones, esto ha creado una mala vista hay al frente de los humedales bueno en la parte trasera. Todo lo de adelante está cercado este cuidado, pero en la parte de al fondo está totalmente descuidado y eso puede hacer que perdamos nuestra biodiversidad. Si perdemos ese humedal no solo salimos perjudicados nosotros sino también todo el ecosistema porque las aves migratorias no tendrían donde descansar un momento o poner sus huevos, morirían.

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Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística?

En la actividad turística está a cargo la municipalidad de Ventanilla y el Gobierno Regional del Callao, pero claro está que ellos trabajan con otras organizaciones para mejorar el distrito o financiarse para los proyectos como por ejemplo con el MTC, ministerio de interior, etc. Son una ayuda para complementarse, pero la iniciativas y propuestas caen de las dos primeras organizaciones mencionadas.

Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

En ello no estoy tan bien informada ya que no es el área que me corresponde, pero puedo comentarte que estoy enterada sobre financiamientos que se dio con el sr Carlos Bruce muy conocido para construcción de veredas y pistas lo cual ya se ha visto reflejado en el mismo distrito. Si tu compararas como era Ventanilla unos años atrás notarias la diferencia enormemente. Antes estaba lleno de arena, trochas las pistas, no había señalizaciones, semáforos o cámaras de seguridad. Ha evolucionado mucho. 3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla?

Los puntos muy importantes y fundamentales son la limpieza y la seguridad: Nosotros aportamos mucho en cuando el cuidado de las áreas verdes, las mantenemos lo más limpio posible para que estos no pierdan su esencia, su reproducción si bien es cierto todo esto vendría ser la imagen del distrito. La forma de verlo o como lo encuentras en tu primera visita es la impresión para toda tu vida a menos que veas una noticia, reporte del cambio o alguien te lo comente de lo contrario si vas y encuentras un escenario lleno de polvo, sucio sin cuidados con sus áreas verdes que representan pureza y tranquilidad no vas a querer regresar. Por eso, siempre trabajamos a lo máximo en ello claro que es difícil de combatirlo por las invasiones. Por otro lado, la seguridad se puso en marcha el proyecto gracias al alcalde en conjunto con la municipalidad para poner 40 vehículos policiales e integrarlos en el patrullaje de la zona con la presencia del ministro del interior Carlos Morán que gracias a él se pudo llegar un acuerdo y esfuerzo del alcalde de conseguir esta gran ayuda para la seguridad de la población. Carlos Morán ayudarían cada vez con la asistencia de nuevos efectivos policiales salidos de la escuela. Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico?

Bueno lo que te mencione puedo decir que es una ayuda por parte de la Municipalidad en cuanto a la seguridad, ahora se están dando permisos electrónicos para las aperturas de nuevos negocios, esto los está dando la Municipalidad de Ventanilla, como restaurantes, hostales y tiendas para que sea un ingreso para el poblador y así mejorar los servicios de primera necesidad para un visitante ya que alrededor de estos recursos están muy lejos estos establecimientos. 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla?

Si, hay constante supervisión claro que son por horarios y según la cantidad de personal que se pueda tener, las cámaras son de gran ayuda la central está al costado de la Municipalidad de Ventanilla, claro que no se cuenta en todo el distrito quizás sea un punto a tratar para la implementación de más ahora que lo mencionamos.

Entrevistada N° 6: TRUJILLO SAAVEDRA MAX MOISES Área: SUB GERENCIA DE JUVENTUD

Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACIÓN 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla?

Por lo cerca que se tienen todos los recursos. Son temas puntuales en realidad serían, la cercanía, lo económico, y la variedad de sitios que hay por recorrer. 2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Yo en el tiempo que estoy con este cargo he visitado gran mayoría de recursos de Ventanilla y te puedo asegurar que no todos tienen facilidades para las visitas, pero lo que si tenemos es variedad en donde se realizan diferentes actividades y de acuerdo a ello, uno puede elegir y visitar. Tenemos para todo rango de edades según tus intereses.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

Bueno, aquí esta claro la vivencia con los animales, plantas, observación de paisajes, conocimiento de culturas historias. El visitante puede hacer trekking, degustación de comidas, maratones, ciclismo, surf, pasearse en el mar, observación paisajística como te lo mencioné. 4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita? Mejoras siempre vas a encontrar en Ventanilla, somos un distrito que a la par del Callao esta pendiente de su infraestructura y que servicios mejorar. Si bien es cierto el Callao se caracteriza mucho por la limpieza de sus calles, plantas puestas en diferentes partes de ella, nosotros queremos ser igual o más considerados de la misma forma. Sin embargo, aun se necesita de interés por parte de los funcionarios para dar a ejecución muchos proyectos.

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Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES

1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística?

Esta institución tiene una constante comunicación con la Municipalidad de Ventanilla, ya que en su sede no cuenta con un área enfocada en el turismo. La casa de La Juventud y Cultura es un lugar que tiene contacto directo con otros organismos para la ayuda de confección de diferentes obras o mejoras de los recursos turísticos. Contamos con personas muy capacitadas en este rubro capaces de poder brindar todo el turismo en Ventanilla.

Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

Ello se ha observado desde hace unos años atrás gracias al gran empeño del Alcalde de Ventanilla, se ha podido lograr el mantenimiento, realizaciones de nuevas pistas porque antes todo esto tierra, arenales con basura y mucha contaminación ahora ha bajado bastante sin embargo hay uno que otros lugares que están en proyección.

3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla?

Se encargan de organizar grupos para recolectar basura marina en las playas, son voluntarios propio s de la población incentivados por la municipalidad para realizar esta actividad. Luego hay reuniones constantes con diferentes organizaciones para ver la mejora del lugar.

Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico?

Hace poco se hizo una actividad muy importante se plantó alrededor de 2400 arboles en diferentes zonas de Ventanilla, esto ayuda a como el visitante tiende a tener una vista en su primera visita. Por otro lado, se implementaron bailes típicos donde se busca mantener la identidad dentro de Ventanilla y poder contar con estas generaciones para el futuro del turismo. Se han creado horarios para dejar la basura fuera de casa para que esto no intervenga en la contaminación de los recursos. Tenemos un área especialmente en la seguridad que esta al costado de la Municipalidad, en ella hay personas en constante vigilancia de algunas partes del distrito. Claro que aún falta implementar en más lugares 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla?

Como te digo están las cámaras de vigilancia, pero esto no abarca todo Ventanilla, ahora si te refieres solo a los recursos, no tenemos en todos quizás en los alrededores de ellos o cerca a ellos, pero no en el mismo a menos que estemos hablando del Balneario de Costa Azul, ahí si cuenta con una vigilancia constante y muy buena. El los Humedales tan solo son personas que están para prevenir o anunciar algún acontecimiento, pero no están en capacidad a mi parecer para cuidar un lugar tan grande.

Entrevistada N° 7: Lic. José García Flores Consejero Regional- Ventanilla Categoría: DEMANDA Sub categoría: MOTIVACIÓN 1. ¿Cuál cree usted que sea el impulso del visitante a dirigirse al distrito de Ventanilla?

Ventanilla un distrito lleno de lugares por conocer, los mas conocidos es el Balneario de Costa Azul, Los famosos humedales que su vista llena de diferentes aves es impresionante, Las huacas tenemos muchas que no han sido difundidas que falta el interés del gobierno en darlas a conocer y mejorar su estructura, las cuevas de Ventanilla es nuestra historia reflejada en monumentos rocosos que son las cuevas la historia que tiene. Creo yo que todo esto conlleva al usuario, visitante o turista a visitar Ventanilla. Déjame decirte algo adicional e importante para mucha gente al venir a estos recursos no tienes gasto alguno, sólo en comida.

2. ¿Cree usted, que los atractivos de este distrito están diseñados para todos los rangos de edad?

Claro que si, por lo mismo que te mencioné tenemos muchos lugares por conocer, y a disponibilidad del público. Si estas en familia te recomiendo el Balneario, si necesitas de algún estudio las huacas, si están entre amigos o compañeros de la universidad te recomiendo las Cuevas claro con mucho cuidado por lo horarios, los humedales son muy interesantes.

Sub categoría: ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN 3. ¿Qué actividades turísticas generalmente realizan los visitantes en el distrito de Ventanilla?

Aquí existe bastante la apreciación de actividades artísticas, en el balneario siempre se lleva a cabo conciertos con grandes artistas, bailes típicos de nuestro Perú para la conservación del folklore, compra de artesanía en los Humedales hecho por los famosos Juncos que en una planta que crece en el mismo lugar y con ella confeccionan distintas cosas como carteras, paneras, adornos, etc. Toma de fotografías impresionantes, la naturaleza ayuda mucho en el fondo de la fotografía, practican el surf en el mar, caminatas en los cerros, maratones de muchos adolescentes.

4. ¿Qué mejoras cree usted que debe realizarse en el distrito para que el visitante se sienta más cómodo en su próxima visita?

A pesar del gran avance y fuerza que se pone en la limpieza se debería tener mas en cuenta la implementación quizás de los tachos de basura, o incluso en las mismas playas se estuvo viendo un tema de poner como especie de como lo explico, un cercano mas o menos de 3 por 3 metros y enmallado donde sería el lugar de colocar la basura en un solo lugar y se tendría en mayor cantidad. Otro tema es la seguridad de los recursos, ahora que me preguntabas si había una inspección por parte de nosotros frente a ello me quede pensativo y pues no se tiene la seguridad adecuada en cada uno de ellos, quizás si se mejora esto de la confianza al visitante y pueda acudir con más frecuencia o tan solo

con poder recomendarlo según su experiencia aquí en nuestro distrito. Otro punto, que veo alrededor de los Humedales y eso que hemos tratado de combatir con ello son las invasiones, se han reducido en gran cantidad eso es cierto, pero no hemos podido

GUÍA DE ENTREVISTA DEL DIAGNÓSTICO PARA FUNCIONARIOS PÚBLICOS

Categoría: SUPERESTRUCTURA Sub Categoría: ORGANIZACIONES 1. ¿Qué organismos intervienen en la realización de la actividad turística?

Tenemos el apoyo de la Municipalidad de Ventanilla, y también de otros para proyectos a futuro como el Mincetur, para el reconocimiento de nuestros recursos, el MTC para la implementación vehicular, La Dirincri para la seguridad de nuestro distrito, entre otros. Sub categoría: PLANES A EJECUTAR 2. ¿Qué aspectos de mejora están realizando en cuanto a las rutas de acceso de los atractivos en el distrito de Ventanilla?

Ventanilla es un distrito totalmente extenso y las rutas de accesos a los atractivos se encuentran hoy en día en un 80 por ciento. Se ha venido desarrollando de la mejor manera la implementación de veredas, señalización, pistas y semáforos para la reducción de accidentes peatonales, también se han puesto puentes peatonales. Estoy seguro que vamos por buen camino.

3. ¿Qué proyectos realizan en favor al desarrollo del turismo en Ventanilla? Se mostró la hermosa maqueta llamada “Proyecto Mejoramiento de Servicios Ecosistémicos, en el ACR de los Humedales de Ventanilla”, en ella se busca la recuperación de tramos en mal estado en la inmensa laguna artificial. Se detalló en ella que tendrá acuarios, sala donde se mostrarán aves, salas de exposición entre otras más. Se sabe que contamos con artesanía, tenemos a las famosas Madres de Ventanilla son mujeres que confeccionan muchas artesanías con el junco la famosa planta que crece en abundancia en los Humedales de Ventanilla los cuales son un gran ingreso para sus familias. Dieron también mención de un laboratorio que harán investigaciones botánicas, colección de plantas, sala de muestras, más adelante se detallará con más precisión.

Sub Categoría: ROL MUNICIPAL: 4. ¿De qué manera las organizaciones intervienen en el desarrollo del sistema turístico? Te lo mencioné antes, el Mincetur, para el reconocimiento de nuestros recursos, el MTC para la implementación vehicular, La Dirincri para la seguridad de nuestro distrito, y otros más. 5. ¿Existe algún tipo de supervisión por parte de ustedes frente a las instalaciones del distrito de Ventanilla? Si tenemos las cámaras de seguridad en diferentes tramos de nuestro distrito, pero aún no se tiene en su totalidad. Esto ha ayudado a combatir la delincuencia, pero aún falta extender nuestros cuidados. Anexo 5 Fotografías en los recursos

Fotografía de la Cueva Ventana

Fotografía en Los Humedales de Ventanilla

Fotografía Actual 2020 como luce los Humedales de Ventanilla

Fotografía en el Balneario de Costa Azul

Fotografía Actual 2020 como luce el Balneario de Costa Azul

Trabajadores del Humedal de Ventanilla

Trabajadora de la Casa Juventud y Cultura del distrito de Ventanilla

Fotografía de información en los Humedales de Ventanilla