17 12 9 7 6 4 3 KANDUNGAN PEMUDAH 2011 LAPORAN TAHUNAN

PENAMBAHBAIKAN DASAR PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN SEKILAS PANDANGINISIATIF-INISIATIF MENGENAI PEMUDAH VISI DANNILAIPEMUDAH KATA PENGANTARDARIPADAPENGERUSI PERUTUSAN DARIPADAYAB Pengambilan Pekerja Hal-hal Imigresen Projek Perumahan Terbengkalai Liberalisasi Perkhidmatan Pembayaran Cukai Dewan Bandaraya Kuala Lumpur(DBKL) Kecekapan Sektor Swasta Urusan Halal Pelaksanaan Kemudahan myBayar Perekayasaan Proses Pelesenan Perniagaan Perdagangan Rentas Sempadan Penguatkuasaan Kontrak Pengambilan Pekerja Pendaftaran Hartanah Urusan Permit Pembinaan Memulakan Perniagaan DAN PENGERUSIBERSAMAPEMUDAH PERDANA MENTERI

22 19 31 30 27 26 25 25 24

INISIATIF-INISIATIF DASAR LAMPIRAN KE ARAHKEMAJUAN DAYA SAINGANTARABANGSA PROGRAM CAPAIAN PORTAL PEMUDAH PEMUDAH PERINGKATNEGERI PEMUDAH CHALLENGE Rang Undang-undangPembayaran Perdagangan Rentas Sempadan Penutupan Perniagaan Pengambilan Pekerja Urusan Halal Pelancongan Perubatan Kecekapan Sektor Swasta Perniagaan Perekayasaan Proses Pelesenan (DBKL) Dewan Bandaraya Kuala Lumpur Pelaksanaan Kemudahan myBayar Perdagangan Rentas Sempadan Penguatkuasaan Kontrak Pembayaran Cukai Pendaftaran Hartanah Memulakan Perniagaan INISIATIF-INISIATIF KECEKAPAN INISIATIF-INISIATIF BERTERUSAN Pendaftaran Hartanah Dasar Persaingan Projek Perumahan Terbengkalai dan Adjudikasi IndustriPembinaan

www.pemudah.gov.my 1 2

www.pemudah.gov.my YAB DATO’ SRIMOHDNAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAK Perdana Menteri Malaysia eaa ag er-enaan dn aasa dlh euh ept ag ea utk kita untuk hebat yang tempat sebuah bekerja danmenetap! adalah Malaysia dan mesra-perniagaan, yang negara saing, berdaya kekal kita syarikat-syarikat bahawa tinggi memastikan perlu berpendapatan kita 2020, ekonomi tahun menjelang matlamat mencapai Malaysia Untuk ini. terdekat masa dalam Saya memuji PEMUDAH di atas semua usaha selama ini dan mengharapkan hasil yang lebih positif yang radikaluntukmemastikanMalaysiaterusberdayasaing. perubahan beberapa membuat dengan mereka permasalahan akan berat mengambil mereka, kebimbangan terhadap prihatin Kerajaan sesungguhnya bahawa mesej kepada menyumbang dan Malaysia, rakyat ramai kehidupan menyentuh telah PEMUDAH oleh dicetuskan yang Inisiatif swasta Sektor juga adalahsamapenting. Kerajaan. mengenai sahaja bukan negara saing daya adalah kerana Ini bermakna sangat swasta. sektor penyampaian meningkatkan usaha memulakan telah juga PEMUDAH Saya gembira bahawa fokus PEMUDAH tidak hanya tertumpu kepada sistem penyampaian awam. dan proseduryangjelastelus. proses serta perniagaan, menjalankan kos pengurangan lesen, memproses masa pengurangan pengalaman sendiri; itu pengalaman pada tetapi kedudukan pada terletak hanya bukan saing Sudah tentu kita gembira dengan kedudukan yang lebih baik. Walaupun demikian, maksud daya daripada tangga ke-23 pada tahun sebelum ini menerusi Laporan Doing ke-18 Business kedudukan oleh Bank kepada Dunia. peningkatan adalah 2011 tahun dalam PEMUDAH terbaik Pencapaian kehidupan rakyatsecaraamnya. berupaya penting lebih bermakna kepada yang yang perniagaan isu-isu kecil tetapi menyelesaikan mahupun dan besar. penyampaian, dilakukan, sistem Turut kepada boleh sama penambahbaikan menghasilkan penting hanya adalah penambahbaikan mempunyai tidak teguh dan yang inklusif awam-swasta sektor Rakyat gandingan bahawa adalah semua 1Malaysia, kami kepada membuktikan falsafah PEMUDAH telah Anda jelas. daripada yang Keahlian matlamat bukti Diutamakan. adalah Pencapaian PEMUDAH sebenar, Didahulukan, yang kata erti Dalam atas di sumbangan selamalimatahunkearahmeningkatkanpersekitaranperniagaandiMalaysia. PEMUDAH ahli-ahli kepada saya penghargaan merakamkan ingin saya dahulu, Terlebih PERDANA MENTERI YAB DATO’ SRIMOHD NAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAK PERUTUSAN DARIPADAYAB Perdana Menteri Malaysia

www.pemudah.gov.my 3 4

www.pemudah.gov.my wm aa iiitfiiitf EUA mnrs PEMUDAH menerusi Challenge. PEMUDAH inisiatif-inisiatif dalam awam dan Dewan Bandaraya Kuala Lumpur dan menjemput penyertaan ringkas perkhidmatan,kemeneruskanarahusaha penambahbaikan yang kepada kerja-kerja mengurangkan menumpukan kos pendekatan telahpematuhan, PEMUDAH 2011,liberalisasi tahun Pada membina. dengan diselesaikan masalah dan isu membolehkan telah yang inilah Hubungan biasa ( memberi norma-norma, pengertian baru kepada ungkapan dan “kini urusan bukan perkhidmatanseperti kepompong radikal. daripada cukup Keluar penyampaian malah biasa, dari berbeza mengenai adalah kerajaan isu menangani pendekatannyake atas kerjasama sektor awam-swasta untuk hadapan. Satu Pada 7 Februari 2007 penubuhannya.semasa PEMUDAH ditubuhkan, sejak pendirian yang akan kami teruskan tahun untuk terus melangkah ke lima pendirian selama meringkaskan PEMUDAH atas di ungkapan asasnya, Pada dapat sentiasa sesuatu” mesti dilakukan” melakukan menyelesaikan lebih banyak mesti masalah daripada “sesuatu “Saya MOHD SIDEKHAJIHASSAN YBHG. TANSRI PENGERUSI PEMUDAH KATA PENGANTARDARIPADA ea Bnaaa ul Lmu utk iaia model dijadikan untuk Lumpur contoh Pihak Berkuasa Tempatan. Kuala mengenalpasti Bandaraya telah peringkat Dewan PEMUDAH tempatan, di berkuasa perkhidmatan pihak meningkatkan usaha Sejajar dengan persekutuan. peringkat di PEMUDAH oleh dilaksana telah yang inisiatif mengaplikasikan serta input memberikan berkuasa di Petugas pihak Pasukan peringkat negeri dan dapat memainkan merekaperanan dengan lebih aktif dalam operasi dalam telah berurusan tempatan perniagaan Hassan memandangkan masanyasyarikat Haji pada tepat adalah Sidek sedemikian Mohd menangani isu-isu di peringkat Sri negeri dan tempatan. Langkah Tan mengarahkan penubuhan PEMUDAH di YBhg.peringkat negeri untuk Setiausaha KetuaNegara perkhidmatan, dan dasar meningkatkan arahpenyampaian ke kolaborasi dan awam-swasta sektor Sebagai pengiktirafan kepada sumbangan dari dialog antara sasaran kepada malah pembangunan rakyat dannegara. kesan perniagaan memberi persekitaran sahaja bukankepada isu-isu yang kepada berkaitan input yang kolaborasi dasar memberi memanfaatkan untuk awam-swasta telah (2010- antara juga 2011-2012 PEMUDAH Global Dayasaing2011:26), Laporan dalam ke-21 di berada kini yang tangga ke-18 dalam indeks Bank negaraDunia (2010:23) dan tangga kedudukan memperbaiki dari Selain 2007. pada dalam Dunia Bank ke-25 oleh Business tangga Doing Laporan di berada yang Malaysia kedudukan antara akan kerjasama maklum sumbangan besar ia hasil sedia daripada pada tujuan asal Petugas untuk mengkaji tahunmemperbaiki Pasukan awam-swasta, Dalam sektor lima 2012. genap Februari usia 7 mencapai akan PEMUDAH YONG POHKON YBHG. TANSRIDATUK PENGERUSI BERSAMAPEMUDAH KATA PENGANTARDARIPADA business is not as usual as not is business )”. aa mnoog udna praja perdagangan perjanjian arah rundingan ke menyokong usaha dalam memudahcara membantu turut perkhidmatan,PEMUDAH sektor dan liberalisasi memantau ekonomi. aktiviti Selain mengembangkan tumpuan untuk bertujuan memberi yang turut PEMUDAH kepadamenyumbangkanusaha makro,kepadainput dasar-dasar peringkat Di yang swasta lain untukpenambahbaikan. perhatian pinjaman sektor memberi perkhidmatan penyampaian sedang pengagihan kepada juga PEMUDAH masa berkenaan. tempoh permohonan mengurangkan prosedur untuk berusaha sedang ini masa pada memudahkanEKS, dan pinjaman mencapai dalam telah PEMUDAH kemajuan 2010 tahun pada kepada pengguna, swasta sektor perkhidmatan meningkatkan untuk cukai, cabaran menyahut Demi sebagainya. dan balik logistik kos-kos pengembalian kelewatan pengurangan masa dalam sektor urusan atas audit cukai, oleh kajian semulapampasan diilhamkan yang lain swasta yang turut disokong penting oleh sektor awam adalah seperti isu Beberapa peringkat ke pihak berkuasatempatan. sehingga Kini, dilanjutkan telah diperlukan. ini semula yang kajian lesen bilangan daripada Kementerian separuh 23 di pelesenan dan KerajaanmengurangkanAgensi untuk prosesobjektif dengan serta lesen mengkaji semula berjaya telah Petugas Pasukan tumpuan. yangdiberi bidang lagi satu merupakan perniagaan Pelesenan berbincang juga menambahbaik dasardanprogram berkaitan pendidikan. Petugas berurusan Pasukan dengan sektor pekerja, awam di dalam dialog yang berterusan bagi dalam tenaga kualiti sumber meningkatkan perniagaan dan Bagi pekerja. kepada isu dengan fleksibiliti lebih semula memberikan bagi asing, pekerja berkaitan dasar termasuk kajian meningkatkan mengenainya, kepadabaru cadangan serta pekerjamembabitkan ada sedia peraturan berpusat dan dasar untuk atas ke berterusan secara PEMUDAH telah keseluruhan. inisiatif Tumpuan secara PEMUDAH perniagaan saing Petugas daya kepada persekitaran Pasukan 2011, menumpukan tahun Dalam ini. isu dalam kedua-dua di ini bakat-bakat pergerakan menangani memudahkan Untuk berjaya telah pekerja.PEMUDAH perniagaan juga dan bakat dan isu dengan rapat pelaburan berkait adalah persekitaran kepada Kunci bagi sub-sektor 17 liberalisasi ekuitisecara berperingkat padatahun 2012. keutamaan senarai menyenaraikan telah juga ini kerjasama Gabungan dan perkhidmatan. sektor otonomi komuniti liberasasi kepada Ekonomi, pelaburan tumpuan dan memberi perniagaan awam Baru sektor persekitaran kerjasama Model dengan PEMUDAH matlamat memperbaiki kepada menyumbang arah Ke kos juta RM729 sepenuhnya pada bulanJun 2012. berjumlah pematuhan lesen perniagaan apabila selesai dilaksanakan pengurangan kepada anggaran membawa akan dijangka ini inisiatif Keseluruhan dipermudahkan. atau lesen dihapuskan untuk 761 dikenalpasti telah daripada 395 telah sebanyak Hasilnya, yang lesen dikeluarkan. sah tempoh yang memanjangkan dan lesen lesen-lesen sesuatu mengeluarkan untuk menghapuskan masa mengurangkanlapuk, untuk bekerja dan pusat Agensi telah mengurangkan dan Kementerian PEMUDAH 23 perniagaan,bersama-sama kos kepada menyumbang peningkatan kerana swasta syarikat punca kerumitan merupakan perniagaan pelesenan isu mewujudkan Menyedari telah negeri 13 kini, perlu PEMUDAH dinegerimasing-masing. sehingga dan juga 2011 tahun pada direalisasikantelah negeri ini peringkat PEMUDAH berlaku. segalanya sanalah di dan kerana tempatan Usaha-usaha negeri Kerajaan peringkat di tindakan sebagai peringkatsahaja. diterjemahkan di dihadkan harus persekutuan tidak ini kejayaan Formula ke hadapan. di atas kerjasama awam-swasta ini ke Kerajaanarah memacu negara dan awam perkhidmatan kepada penghargaan aktiviti mana di ekonomiberkembangboleh maju. sihat Saya merakamkaningin yang perniagaan persekitaran satu bersama- sama berkongsi visi dan tanggungjawab untuk memastikan terus kita sekiranya boleh ini kita matlamat percaya merealisasikan Saya hadapan. di berada terus ingin masih sekiranya mungkin sesingkat masa lebih dalam dan dengan biasa,baik daripada bahawa lebih melakukan sekali perlu Jelas kita antarabangsa. ekonomi ketidaktentuan persada serta di baru dinafikan pesaing-pesaing kemunculan dengan kita Tidak menjadi hadapan di berada untuk masih tinggi. cabaran serta bahawa berpendapatan global negara saing terbaik daya sebuah negara segi 10 dari lingkungan dunia dalam berada matlamat Melangkah ke hadapan, kami terus komited untuk mencapai sebagai semua Ini bukti komitmen inisiatifsektor awam kepada semua pihak. Pusat menduduki. layak sijil oleh dan bangunan dikeluarkan yang Khidmat Setempat kelulusandi pihak berkuasa tempatan Tanah; seperti pelan Pejabat oleh hartanah pendaftaran warganegara; pasangan dan dagang pegawai untuk kerja permit kelulusan juga memantau Kami baru. yang Komersial Mahkamah dengan tertubuhnya diselesaikan kesemua telah tertunggak hampir yang komersial dapati kes perkara Dalam kami memantau kontrak, berterusan. penguatkuasaan PEMUDAH secara terdahulu kesinambungan, kerja hasil menjamin Bagi kementerian yang berkaitan sebelumrundingandimulakan. pelbagai dari persetujuan memerlukan yang lain dasar isu isu- dan kerajaanperolehan bidang dalam input menerusi (MEUFTA) Malaysia-EU seperti Bebas Perdagangan Perjanjian pelbagaihala, dan dan (TPP) Trans-Pasifik Strategik Ekonomi duahala Perkongsian Perjanjian peringkat di bebas untuk melakukan lebihbanyak lagi. “saya mesti melakukan sesuatu”. Marilah mod kitaarah teruske bergerakberusaha telah kita Sesungguhnya Malaysia. telah yang saing daya awam meningkatkan untuk sektor bekerjasama sama-sama kerja warga dan PEMUDAH Bank ahli oleh Business Doing Dunia.ini,kasihkepadasemua Untuk berterima harus saya Laporan dalam ke-23 tangga kedudukannyadari memperbaiki ke-18tanggake Malaysia kejayaan adalah 2011 tahun pada kemuncak Pencapaian utiliti. kepada dan perundangan sahaja malah perbankan,isu isu perniagaan seperti jelata, bukanrakyat kos kepada yang kesan memberi bidang-bidang dengan berkaitan permasalahan dan isu menangani untuk Fokus Kumpulan dan satu mewujudkan telah dikajiini,PEMUDAH usaha Dalam perlu diteliti. juga swasta sektor penyampaian Sistem diperbaiki.sistemdan daripada diubah sahaja sebahagian Sesebuah negara tidak satu dapat berdayasaing menjadi negara.dayasaingsekiranya dengan baru berurusan hanyayang kerja tahap pasukan satu untuk ke berkembang kerja telah pasukankini satu sebagai menangani isu-isu mengenai sistem penyampaian kerajaan bermula yang Apa dan dasar. pekerja mengenai perundangan semula kajian mengenai dan program. PEMUDAH juga terlibat dengan perbincangan dasar telah mengenai PelajaranKementerian juga dengan diadakan Perbincangan memperkenalkan dagang. pegawai untuk untuk I-pass Negeri Dalam Kementerian dan TalentCorp dengan bekerjasama telah PEMUDAH negara, YBHG. TAN SRIMOHDSIDEKHAJIHASSAN YBHG. TAN SRIDATUK YONG POHKON

www.pemudah.gov.my 5 6

www.pemudah.gov.my

oleh nilai-nilaiberikut: dan berdayasaing,didorong yang cergas,berdayatahan dalam menyokongekonomi keusahawanan danproaktif pelanggan, berinovasi, antarabangsa, berteraskan mencapai penandaarasan sektor awamdanswastayang penyampaian perkhidmatan Untuk mewujudkan rasuah. berpatutan; dan menghalang; swasta; antara sektorawamdan Toleransi sifarterhadap Syarat danperaturanyang Memudahcara, bukan Kerjasama yangproaktifdi Kesegeraan; PEMUDAH NILAI-NILAI VISI DAN a sat trut dna PMDH yang PEMUDAH dengan terbukti swasta dan awam sektor antara erat yang kerja Hubungan (MTUC). Malaysia Sekerja Kesatuan Kongres Pengerusi dan Malaysia perniagaan pemimpin Jabatan, orang 10 Ketua dan Kementerian Ketua Setiausaha orang 14 disegani: amat yang 25 individu merangkumi yang pasukan satu daripada PEMUDAH dinamik, telah berkembang mengikut masa. Kini ia terdiri yang kerjasama Dengan meningkat Laporan DoingBusiness2012. Malaysia dalam ke-18 tempat ke kedudukan ke-23 tempat daripada ini, usaha Doing Laporan Business dalam oleh Bank Dunia. Hasil daripada semua Malaysia kedudukan sektor meningkatkan usaha menerajui juga PEMUDAH ketidakcekapan mengatasi swasta. untuk petugas ini telah memperluaskan skop kerjanya pasukan awam, untuk perkhidmatan kepada terhad cabaran lagi menghadapi Tidak Malaysia. saing daya meningkatkan peredaran dalam mengikut masa berubah relevan terus tetap PEMUDAH dengan tahun, lima di Selepas perniagaan persekitaran Malaysia. memperbaiki menambah serta awam untuk perkhidmatan mewujudkan penyampaian swasta baik sektor untuk dan awam keperluan sektor antara rapat yang kerjasama hubungan atas Pemudahcara Tun 2007, ditubuhkan Februari 7 pada YABhg. Badawi Ahmad Haji Khas Menteri, Abdullah telah Perdana mantan oleh (PEMUDAH) Petugas Perniagaan Pasukan MENGENAI PEMUDAH aoa thnn n. EUA akan PEMUDAH awam danswasta. sektor penyampaian ini. sistem dalam untuk penambahbaikan ini tahunan perubahan momentum diperincikan meneruskan pembaharuan yang laporan pelbagai seperti utama memulakan dalam terbuka telah keutamaan diberi yang perkhidmatan awam. Pada tahun ini, PEMUDAH harus penambahbaikan minda berterusan dan PEMUDAH perubahan menarik. bahawa terhadap yang sebagai percaya perniagaan Malaysia mengekalkan hub bagi awam selari sektor bahawa dan cekap dengan bergerak perlu swasta dan yakin juga PEMUDAH ke atasisu-isuberkenaan. yang keputusan Agensi membuat untuk dan kuasa mempunyai Kementerian oleh dihadiri dasar yang dibincangkan dalam mesyuarat PEMUDAH mengamalkan daripada sektor swasta mahupun awam. Isu-isu balas maklum menggalakkan telah dengan terbuka supaya Kementerian dengan dilibatkan dilaksanakan jayanya. Untuk mencapai matlamat ini, banyak boleh yang perlu pembaharuan pihak-pihak bahawa berkepentingan yakin PEMUDAH meneliti dan kesan kepadaperniagaan. mengkaji awam dan dasar-dasar kerajaan yang memberi bawah perkhidmatan penyampaian sistem untuk kecekapan di ditubuhkan PEMUDAH kerja kumpulan Dua sebagai (FMM) Pengerusi Bersama. Malaysia dan Pekilang-pekilang Negara Setiausaha Persatuan Presiden Kon, Poh Yong Sri Tan YBhg. Ketua Hassan, Haji Sidek Mohd. Sri Tan YBhg. oleh dipengerusikan

www.pemudah.gov.my 7 8

www.pemudah.gov.my Isu -Kecekapan (WGEI) Kumpulan Kerja - - (MAMPU) Kumpulan Fokus Perhubungan Awam Kumpulan Fokus Sub-Sektor Hotel Pasukan Petugas Permit Pembinaan Kumpulan Fokus Penutupan Perniagaan Kumpulan Fokus Penguatkuasaan Kontrak Kumpulan Fokus Sempadan Perdagangan Rentas Kumpulan Fokus Pengambilan Pekerja Kumpulan Fokus Pembayaran Cukai Kumpulan Fokus Pendaftaran Hartanah Kumpulan Fokus Memulakan Perniagaan Kumpulan Fokus Pengurusan Perubahan Persepsi dan Penambahbaikan Pengurusan Lesen STRUKTUR PEMUDAH (PEMUDAH) Perniagaan Pemudahcara Pasukan Petugas Pasukan Petugas Perolehan Kerajaan Kumpulan Fokus Isu -Dasar(WGPI) Kumpulan Kerja Perniagaan Perekayasaan Pelesenan Kumpulan Fokus Pekerja Asing Pasukan Petugas Projek Rumah Terbengkalai Pasukan Petugas MM2H Pasukan Petugas Hal -Imigresen Pengguna Akauntabiliti Terhadap Sektor Swasta dan Kecekapan Kumpulan Fokus Malaysia Perkhidmatan Teksi di Menambahbaik Pasukan Petugas dibawah PEMUDAH Pasukan Petugas Perkhidmatan Meliberalisasikan Sektor Kumpulan Fokus e-bayar Pelaksanaan Kemudahan Pasukan Petugas Isu-Isu Halal Kumpulan Fokus DBKL Pasukan Petugas Penguatkuasaan Kontrak Pengambilan Pekerja Pendaftaran Hartanah Urusan PermitPembinaan (ii) (i) (ii) (i) Memulakan Perniagaan (i) (i) (ii) (i) (vi) (v) (iv) (iii) PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN (d) (c) (b) (a) lm Mhaa Gogtw, Mahkamah Georgetown, Mahkamah Alam, Shah Mahkamah Lumpur, Kuala Mahkamah secara Digitalmelibatkantujuh Pengerusi. Tanah. Semenanjung dalam pendaftaran tempoh satuhari;dan peratus Di 100 telah di mencapai Negeri 34,837. 12 daripada tujuh Malaysia, iaitu keseluruhan transaksi jumlah daripada peratus 98.83 sebanyak pencapaian merekodkan telah hari sistem SijilKelayakanMenduduki(CFO). menggantikan bagi (CCC) Pematuhan dan semua PihakBerkuasaTempatan(PBT);dan kepada 37hari; hari 61 daripada bangunan pelan kelulusan bangunan daripada81itemkepada19item; Pusat urusan teknikal bagi agensi luaran Setempat (OSC); dan kegunaan dalaman untuk semak dari enambulan; Pelesenan Perniagaan(BLESS)FasaII. talian sepertiberikut: (MGS) yang menyediakan perkhidmatan atas epreakn nm epa dn senarai dan templat enam Memperkenalkan Kelulusan pembangunan dalam masa kurang Elektronik Sokongan Sistem Pembangunan MyCoID Gateway Sistem Membangunkan easnkn itm -iig ES di (EFS) e-filing sistem Melaksanakan Industri Mahkamah Prosiding Melaksanakan Pejabat 21 di Biometrik Sistem Melaksanakan satu tempoh dalam hartanah Pendaftaran Siap Perakuan di Sijil sistem Menguatkuasakan Online OSC pelaksanaan Memastikan memproses masa tempoh Mengurangkan Mengurangkan senarai semak kelulusan pelan eyrh ipn oue pasca dan dokumen simpan Menyerah syarikat Pemerbadanan (Borang Syarikat Nama Permohonan Carian Nama; pemerbadanan. lima dengan Agensi; dan serentak pendaftaran 13A); INISIATIF-INISIATIF SEKILAS PANDANG Perdagangan RentasSempadan Perekayasaan PelesenanPerniagaan(BPR) Dewan BandarayaKuala Lumpur(DBKL) Kecekapan SektorSwasta Urusan Halal Kemudahan PembayaranAtasTalian(myBayar) (ii) (i) (ii) (i) (i) (iii) (ii) (i) (i) (ii) (i) oo Bhu a Itn Kehakiman, Istana dan Bahru Putrajaya. Johor senarai pembungkusan. dan invois pengabungan melalui eksport dan portal di NSW (www.mytradelink.gov.my);dan (NSW) Negara Tunggal Tetingkap untuk perhubungan pegawai dan kerja aliran carta pelanggan, piagam Permit, Pengeluar eeaa ll lna yn dknl sebagai dikenali “Eye Zoom”. yang lintas lalu masalah kesesakan mengatasi untuk baru yang pintar perkhidmatan tenaga. yang diinsurankanpadakenderaan;dan insurans untuk meletakkan secara bertulis nilai dalam sektorswasta; hari 90 berbanding hari sebelumnya. 30 kepada baru untuk memproses permohonan sijil Halal yang emhnn ee priga d 23 di perniagaan lesen Kementerian danagensi-agensi; permohonan dan bank-bank. Kerajaan Agensi-agensi atas portal melalui perkhidmatan talian 449 menawarkan yang penggunaan peningkatan kemudahan myBayar;dan dan promosi kemudahan myBayar melalui pelbagai saluran, lesen pematuhan RM729 juta menjelangJun2012. sebanyak dianggarkan kos perniagaan dipermudahkan, dan mengurangkan dimansuhkan untuk 9 drpd 71 ee tlh iea pasti dikenal telah lesen 761 daripada 395 dengan berkaitan yang prosedur Mengkaji import dokumen bilangan Mengurangkan Agensi mengenai maklumat Memaparkan epreakn eaim pemantauan mekanisme Memperkenalkan pembekal penyampaian Meningkatkan syarikat bagi pekeliling Memperkenalkan kepenggunaan kesedaran Meningkatkan Mengurangkan tempoh masa yang diperlukan agensi 236 kepada liputan Meningkatkan pelaksanaan kepada diberikan Fokus

www.pemudah.gov.my 9 10

www.pemudah.gov.my Hal-hal Imigresen Projek PerumahanTerbengkalai Liberalisasi Perkhidmatan Pembayaran Cukai (xi) (x) (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) (iv) (iii) (ii) (i) (ii) (i) (iii) (ii) (i) (ii) (i) Pengambilan Pekerja PENAMBAHBAIKAN DASAR eeu ktgr jwtn eaa dagang serta had10tahunkeataspaspekerja; pegawai jawatan kategori kesemua tempatan; universiti dari cemerlang yang asing siswazah kepada pasanganpegawai dagang; Majlis (SOP) dalammenjalankan serbuan; Malaysia Program Kesihatan bawah (MHTC); Jagaan di Pelancongan asing pesakit asing dibawahProgram6P; bermula 1April2011; (tahunan) 5+5 selama mahir tidak pas-pas sementara pengeluaran pegawai dagangsecaraautomatik; menguatkuasakan bukan eksekutif; jawatan bagi tahun lima dan Eksekutif jawatan-jawatan bagi pekerja pas untuk tahun tahun, bermula1April2011; dan laman Perumahan di Kementerian Kerajaan Tempatan(www.kpkt.gov.my). bermasalah projek-projek sesawang yang dan perumahan disenaraihitamkan yang 1966 Pelesenan) (Akta 118);dan dan (Kawalan Perumahan terbengkalai rumah projek (sehingga 31Disember2011); 116 daripada sub-sektor tertentusehingga100peratus. berperingkat padatahun2012;dan dikurangkan kepada5tahundari6tahun. pembayaran balikcukai;dan mengemukakan tidak penyata cukai; untuk sumber satu mempunyai pendapatan hanya yang cukai Kerja (Pindaan)2011. dan eglakn a Pkra eaa siswazah- kepada Pekerja Pas Mengeluarkan automatik secara pekerja permit Pemberian Operasi Standard Prosedur Menambahbaik kepada visa pengeluaran Mempercepatkan Mengeluarkan PasPelajarAntarabangsa; pekerja bagi Biometrik Sistem Memperkenalkan pekerja untuk pekerja permit Melanjutkan dan kelulusan audit pasca Melaksanakan egaukn keperluan Menghapuskan Menghapuskan kelulusan maksimum selama 10 10 sehingga Pemastautin Pas Memperkenalkan Pembangunan perumahan pemaju maklumat Akta Memaparkan kepada Pindaan Memperkenalkan Konsep projek 94 menyiapkan dan Menyelesaikan dalam asing ekuiti penyertaan Membenarkan secara perkhidmatan subsektor 17 Liberalisasi Memendekkan tempohmasauntukauditcukai kelewatan atas pampasan Menguatkuasakan pembayar kepada pilihan Memperkenalkan Undang-undang Rang bagi Parlimen Kelulusan Kebangsaan; Gaji Konsultasi Majlis Penubuhan Build-Then-Sell (BTS); bagi understudy Pendaftaran Hartanah Pelaksanaan KemudahanmyBayar Perdagangan RentasSempadan Penguatkuasaan Kontrak Pembayaran Cukai (ii) (i) (i) Memulakan Perniagaan BERTERUSAN PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN (xiv) (xiii) (xii) (iii) (ii) (i) (ii) (i) (i) (i) eip eaa Tnh ai mempercepatkan proses kemasukandatadiPejabattanah;dan bagi Tanah Pejabat setiap permit/kelulusan. sistem tersebut penggunaan ke 73 agensi dan melibatkan 350 lesen/ liputan memperluaskan untuk bakat-bakattertentu. pendapatan sebulan kurang daripada RM5,000 untuk tempoh kurang daripada dua tahun atau Suruhajaya dan (LHDN) Syarikat Malaysia(SSM);dan Negeri Dalam Hasil Lembaga kerjasama dengan penguatkuasaan sehingga kelimatahun; ke tahapyangdisasariaitu 90peratus. Bandaraya Pendidikan TinggiNasional (PTPTN);dan Dewan Tabung Perbadanan dan di (DBKL) Lumpur Kuala (MyMobile) Bergerak bimbit dankomputertablet; Enam kaedah melalui Sigma. logistik kecekapan eksport; dan dan penyampaian ketelusan diMahkamah. sistem menambahbaik dan (PERKESO) kepada satutarikhyangsama. Sosial Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB) Pertubuhan Keselamatan (KWSP), Pekerja Simpanan Wang permohonan tanah hakmilik status dapat diambildiPejabatTanah. dokumen atau mengenai pendaftaran peguam pemohon/ memaklumkan bagi e-mel melalui Memperkenalkan perkhidmatan pemberitahuan di myForms penggunaan Memperkenalkan dan BLESS I Fasa Penambahbaikan Memperkenalkan kategori baru bagi Pas Pekerja dan kelulusan audit pasca Melaksanakan Melanjutkan tempoh Pas Pekerja dari dua tahun eau eguan yaa sko awam sektor myBayar penggunaan Memacu Kerajaan perintis projek Membangunkan telefon melalui myBayar saluran Memulakan meningkatkan bagi projek dan Melaksanakan import proses aliran Menyeragamkan bagi Pelanggan Piagam Memperkenalkan Kumpulan untuk pembayaran Menyelaraskan Perdagangan RentasSempadan Penutupan Perniagaan Pelancongan Perubatan Kecekapan SektorSwasta Perekayasaan ProsesPelesenanPerniagaan (i) (i) (ii) (i) Pengambilan Pekerja BAGI DASAR INISIATIF-INISIATIF BERTERUSAN (i) (iii) (ii) (i) (i) (x) (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) Dewan BandarayaKualaLumpur(DBKL) oleh syarikat-syarikat logistik;dan tunggal. bawah undang-undangburuh. upah yangseragam;dan Pelancongan PerubatanMalaysia(MHTC). perkhidmatan bekalanair. permohonan pinjaman;dan pengguna; hak memelihara dan melalui perniagaan etika perniagaan secaraberterusan. LRT. pengguna untuk Jalil Bukit Nasional Stadium di Awam” Pengangkutan atau “HariBebasKereta”;dan “Hari melalui awam kawasan di kadar jenayahyangtinggi; kuning petak strategik; dalam trafik persimpangan yangditetapkan; puncak; (bas sekolah) ke pengangkutan rel pada waktu di JalanRajaLautkeSultanIsmail; belok ke kiri pada lampu merah di lampu isyarat ditarik; yang kenderaan menahan dan trafik pesalah pusat bandarpadawaktupuncak; jalan persimpangan yang kritikal; di trafik penguatkuasa Memantau caj-caj sampingan yang dikenakan Insolvensi undang-undang Membentuk di permit/lesen pengeluaran semula Mengkaji definisi mencapai bagi usaha Meneruskan Majlis penyampaian sistem Memudahcara pembekal kecekapan borang menyelaraskan Meningkatkan dan Memudah kredit, kemudahan urusan Menambahbaik lesen pemodenan proses Mempertingkatkan kereta letak tempat kemudahan Menyediakan pengangkutan penggunaan Mempromosikan di lokasi di CCTV pengawasan sistem Memasang Motosikal” menghalang yang kenderaan Melencongkan “Zon Memperkenalkan tambahan bas perkhidmatan Meningkatkan mengenai baru peraturan Memperkenalkan atas ke berat penalti memasuki tindakan menempatkan Mengenakan berat kenderaan dan Menghadkan pasti Mengenal Projek PerumahanTerbengkalai Industri Pembinaan2011(CIPA) Rang Undang-undang Pembayaran dan Adjudikasi Pendaftaran Hartanah (i) (i) (ii) (i) (ii) (i) Dasar Persaingan elkna rjk euaa terbengkalai melalui: perumahan projek berlakunya 2011 Pembinaan Industri (CIPA). Adjudikasi dan Pembayaran Undang-undang Rang enakmen masing-masing. sesawang laman di yuran dan bayaran kadar pengangkutan (Hauliers) agar menyenaraikan syarikat-syarikat dan Forwarders) (Freight Fret Penghantar Agents), (Forwarding Penghantar tu easa taski aa melalui tanah tahap keselamatanpendaftaran. transaksi pengawalan undang-undang pemalsuan dan peningkatan penipuan atau kes bilangan mengurangkan bagi dalam AktaPersaingan. terkandung dalam yang terminologi-terminologi penting dan berkepentingan peruntukan-peruntukan memahami pihak membantu 2010; dan Mengurangkan dan menghalang kemungkinan Memberikan maklum balas dan memudahcara Ejen kalangan dalam ketelusan Meningkatkan egai eua au Tnh eaa (KTN) Negara Tanah Kanun semula Mengkaji untuk panduan garis Mengeluarkan Persaingan Akta serta objektif Melaksanakan (b) (a) Kosong secaraberterusan. berkaitan bagi pindah milik dan Pemilikan yang akta lain-lain dan 118 Akta bawah dan eida Pmaaa Braul di Berjadual Pembayaran Pemindaan Jaminan; Siap/Skim Perumahan Insuran

www.pemudah.gov.my 11 12

www.pemudah.gov.my eiga 1 iebr 01 traa 2,231 terdapat 2011, Disember pengguna berdaftardidalamMGS. 31 Sehingga ebnua. eiga 1 iebr 2011, Disember Portal OSC. di Lampiran membuat Maklumat lanjutseperti I. 31 kelewatan sejumlah 41,750 permohonan telah Sehingga diterima melalui isu-isu proses pembangunan. menangani projek-projek bagi kelulusan mendapatkan dalam dan memperkemaskan keputusan OSC Pusat Setempat(OSC) 2. (iv) (iii) (ii) (i) MGS ini. dalam talian: agensi secara dilakukan antara transaksi serentakmembolehkan Corp secara (SME data Sederhana pengumpulan membolehkan ini dan Sistem Malaysia). Pertubuhan Kecil Perbadanan (PSMB), dan Perusahaan (PERKESO) Berhad Sosial Keselamatan Manusia Pembangunan Sumber (KWSP), Pekerja Kumpulan Simpanan (LHDN), Wang Negeri Dalam Hasil Lembaga iaitu Kerajaan agensi buah lima dengan MyCoID Gateway MyCoID System atau pembangunan MyCoID melibatkan Gerbang MyCoID Sistem 2010. Julai pada bermula pula 2 Fasa dan 2009 Julai pada 1 MyCoID dilaksanakan dalam dua fasa, di mana Fasa transaksi denganpelbagaiagensiKerajaan. dan pendaftaran untuk tunggal rujukan nombor dikenali atau sebagai MyCoID telah Malaysia membolehkan penggunaan Korporat Identiti Nombor MyCoID 1. PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN secara atastalian. Dan Setiausaha Syarikat) boleh diserahsimpan Pengurus Pengarah, Mengenai (Maklumat 49 (Peruntukan Borang dan Pejabat) Waktu Serta Didaftarkan 24 yang Borang Syarikat Pejabat (Lokasi 44 Borang Syer), seperti Borang-borang Pertama, sebagai dikenali juga yang baru yang lima agensi berkaitanbagipendaftaranserentak. syarikat kepada dihantar akan diperbadankan mengenai relevan Sebaik talian. maklumat-maklumat diluluskan, permohonan atas secara dilakukan boleh serentak denganagensi-agensiberkaitan: secara atas talian. dilakukan boleh syarikat nama bagi kepada penaiktarafan perkhidmatan SSMe-Lodgement. bentuk melalui ditawarkan yang sama perkhidmatan bagi satu cadangan merupakan ini Perkhidmatan nama mereka. syarikat carian melakukan URUSAN PERMITPEMBINAAN pemerbadanan pasca Borang-borang Serah simpanBorangPascaPemerbadanan: syarikat pemerbadanan bagi Permohonan Pemerbadanan syarikat baru dan pendaftaran permohonan membolehkan ini Perkhidmatan Permohonan NamaSyarikat(Borang13A): awam orang membolehkan ini Perkhidmatan Carian Nama: MEMULAKAN PERNIAGAAN MS dna mneaua sistem menyepadukan dengan (MGS) 2011 adalah: tahun pada dibuat Penambahbaikantelahyang (iv) (iii) (ii) (i) Online oleh semuaPBTadalahpada Disember2011. OSC perlaksanaan kemudiannya akhir dan Tarikh 2011. perintis PBT diperluaskan ke 10 29 PBT lain pada akhir Oktober di 2011 hari 37 untuk daripada 67harisebelumnya;dan kepada bangunan diambil pelan yang kelulusan masa mengurangkan dikuatkuasakan pada 15 Julai 2011 yang telah ini berkuatkuasamulai15Julai2011; baharu 81 semak Senarai item. daripada 19 kepada item dikurangkan telah yang bangunan bagi baru terpakai pembangunan ini dikemukakan mulai1April2011; Templat pemohonan 2011. atau Februari Person Mengemukakan Submitting Yang Principle Utama serta Orang luaran/dalaman teknikal agensi (PBT), Tempatan Berkuasa telah Pihak kepada diedarkan tersebut Templat diperkenalkan. telah dalaman dan prosedur OSC mengikut dan MS ISO 9001:2008 luaran teknikal agensi-agensi OSC Online telah diperkenalkan pada Januari telah mudah lebih yang pelan baharu proses Satu kelulusan untuk semak Senarai Tiga templat seragam dan senarai semak bagi

Sistem Sokongan Elektronik e eea Perniagaan Pelesenan (BLESS)

otl n membenarkan ini Portal pemohon yang berdaftar dengan uuajy Saia Malaysia SyarikatSuruhanjaya (SSM) untuk memohon 102 lesen/ permit/kelulusan yang ditawarkan lh 5 agensi-agensi dalam 45 oleh etr pembinaan, pembuatansektor a proea. aa masa Pada perhotelan. dan n, ekimtn n hanya ini perkhidmatan ini, iaakn i ebh Klang. Lembah diditawarkan Sehingga Disember 2011, terdapat 5,199 pengguna berdaftar yang edr drpd agensi-agensi daripada terdiri Kerajaan dan orang awam. PP pd 28 pada (PSP) ean t, eayk 1 eaa tnh telah tanah pejabat penipuan danpemalsuandipejabattanah. 21 mengelakkan bagi sebanyakBiometrik Sistem melaksanakan itu, Selain Pejabat mana-mana Tanah negeri. di hari satu tempoh dalam urusan pra-didaftarkanakan milik selesai,pendaftaranpindah urusan merupakan semua mana saja Sebaik pra-pendaftaran. yang (LHDN) Negeri Dalam Hasil Lembaga di setem duti bayaran melibatkan dan oleh tanah tidak (JPPH) penilaian Harta Perkhidmatan dan Penilaian peguam, Jabatan juga pihak di Negeri di urusan hari Tanah satu Pejabat masa dalam pendaftaran Tempoh berkenaan. hakmilik surat dalam di didaftarkantersebut tanah kaunter di diserahkan pejabat Pejabat 14A) Tanah sehingga (Borangwaktu pindah milik tanah pindah milik borang waktu daripada bermula hari adalah satu Tempoh sahaja. strata bukan hartanah urusan bagi hanya ini hari satu dalam tanah milik boleh didaftarkan for (fit registration untuk hanya masa layak yang Negeri penyerahan Tanah bagi dalam dilaksanakan Pejabat di tanah hari milik satu pindah Pendaftaran satu hari. tempoh Butiran diLampiran adalahseperti II. dalam peratus 100 mencapai telah tujuh daripada 12 negeri di Semenanjung Malaysia dalam diselesaikan berjaya masa satu hari. telah Pendaftaran peratus dalam masa satu 98.83 hari di bagi pendaftaran hartanah atau pindahmilik tanah, Sehingga Disember 2011, daripada 34,837 transaksi eguaa aa prkm adn dengar pandang untuk merekodkan perakam prosiding mahkamah. alat menggunakan yang Pengerusi tujuh melibatkan 2010 November pada dilaksanakan telah digital mahkamah Projek Prosiding MahkamahIndustri 4. (v) (iv) (iii) (ii) (i) ini Penambahbaikan pendaftaran iaitu: pasca dan semasa hartanah. sebelum, proses untuk merangkumi diambil yang mendaftar masa mengurangkan dan (FGRP) ketelusan meningkatkan Hartanah untuk berusaha sentiasa Pendaftaran Fokus Kumpulan 3. permulaan penyerahanpermohonan. dan akan Tanah; yang Pejabat di manual sistem melengkapi pelanggan penyerahan status yang (SPTB) Sistem digunakan untukpendaftarantanah; Bersepadu seperti Tanah strata Pengurusan hakmilik pendaftaran setem dalamtempohsatuhari; 1965; Negara Tanah Kanun dalam ditetapkan yang PENGAMBILAN PEKERJA peringkat di semak senarai Penyeragaman bagi pemberitahuan sistem Memperkenalkan bagi berkomputer sistem Pelaksanaan duti pendahuluan pembayaran Pelaksanaan format mengikut 14A Borang Penyeragaman PENDAFTARAN HARTANAH ).Pendaftaran pindah egn eblha bhn ut dihasilkan bukti bahan secara automatik melaluisistem tersebut. membolehkan perakam dengan alat suara untuk mempercepatkan memasang prosiding mahkamahpengecaman teknologi dengan dengar pandang untuk merancang Bagi fasa kedua projek tersebut, Mahkamah Industri eip aa aa bbrp buku merekodkan beberapa dan diari. dalam dan data diterima setiap yang dokumen setiap mengindeks dan memperaku mengimbas, keranamenyemak,keranilagi perlu tidak memisah, secaramanual. menjimatkanjuga banyakIa masa dan pengendalian menghapuskanserta penyimpanan kertas-kertas dengan proses mencetak, Mahkamah mengimbas, menyalin semula Pendaftar data kecekapanmenambahbaik telah EFS Pelaksanaan setemnya mematikan dokumen melalui internet. mendapatkan telah yang boleh Mahkamah juga peguam sama, yang masa Pada Mahkamah. Kompleks dicapai di boleh Hakim kes dan kerani, pendaftar oleh minit, serentak secara beberapa automatik secara dalam jadual dan dan (cause-list) kausa senaraielektronik, menghasilkandata terus secara menyimpan (CMS) Mahkamah Pengurusan Sistem talian. prosesatas secara mahkamah dokumen dan mengemukakanpermulaan dan yuran pembayaran EFS membolehkan peguam membuat pendaftaran, fail yang cekap untuk Pendaftarankesemua 80 bilik perbicaraan. penyimpanan dan pengedaran pemfailan, sistem menyebabkan dokumen-dokumen kecekapan Mahkamah telah Kuala Lumpur tidak dapat menampung meningkatkan Peningkatan kehakiman di untuk diperkenalkan Mahkamah. sivil bagi telah 2011 kes-kes Mac pada (EFS) Lumpur Kuala Mahkamah e-Filing Sistem e-Filing 5. PENGUATKUASAAN KONTRAK

www.pemudah.gov.my 13 14

www.pemudah.gov.my NW tlh iaakn i otl S (www. NSW telah menambahbaikpiagampelangganadalah: portal di mytradelink.gov.my).yang dipaparkan Permit Pengeluar Agensi Negara telah Tunggal (NSW) Tetingkap untuk Permit, perhubungan Pengeluar Agensi piagam pelanggan, carta aliran kerja dan pegawai mengenai Maklumat Pengeluaran Permit 6. untuk maju berdaya yang meningkatkan kecekapan danoperasi mahkamah. EFS cara bahawa menawarkan memahami pemfail bagi peguam-peguam penting dan adalah itu dapat oleh dielakkan, tidak adalah Mahkamah dalam teknologi hari.Penggunaan setiap mahkamah dokumen set telah secaramenyimpanaktif taliandalam kira-kira dan 2,000 EFS pengguna guaman sebagai firma berdaftar telah 239 2011, November 23 Sehingga menggunakan yang secara Mahkamah dokumen e-filing. ke menghantar elektronik tersebut negeri negeri- membolehkanpemfaildan di Starbagi Alor http:// Ipoh Muar, Melaka,Kuantan, Seremban, Temerloh, sesawang dokumen lawanBharu,Kuala KotaTerengganu, di ditubuhkan telah juga di memperoleh Perkhidmatan EFS efiling.kehakiman.gov.my. Biro boleh Portal melalui EFS pengguna peguam untuk pemfail. Pemfail yang tidak berdaftar sebagai dan melaksanakan pengimbasan dan kemasukan data badan oleh kehakiman elektronik, pemfaildi Mahkamah diwujudkane-filing yang terlibat untuk ke telah Perkhidmatan manual Biro pemfailan membantu dari berpindah Untuk dan Bahru Johor Istana Kehakiman (Putrajaya). Pinang), mahkamah-mahkamah (Pulau keGeorgetown Alam, di Shah seperti e-filing diperluas menggunakan yang telah EFS Selepas kejayaan pelaksanaan EFS di Kuala Lumpur, pendaftar kalangan mahkamah lain. ini dalam sebelum kaedahnya yang berbeza automatik secara mahkamah yuran pengiraan dan mahkamah secara dokumen untuk disahkan seragam format menerima menyediakan juga pendaftar. EFS yang boleh oleh diterima sahaja sebaik internet melalui digital juga mahkamah Mereka dokumen internet. akses bila- bila masa dari mahkamahmana-mana lokasi yang mempunyai dokumen memfailkan boleh dengan EFS talian atas pengguna sebagai berdaftar mudah, fleksibel dan responsif. bergunakepadakeranapemfailPenyimpanjuga EFS sistemini yang telah PERDAGANGAN RENTASSEMPADAN eeaa ii rga ksdrn bagi kesedaran program masih diteruskan. ini siri baharu dokumen penggunaan menggalakkan Beberapa melalui proses kebolehgunaan data. memudahkan dan mengeksport melalui adalah Inisiatif ini mengurangkan masa yang diambil untuk eksport dan penggabungan invois dan senarai pembungkusan. import dokumen bilangan mengurangkan untuk inisiatif satu Salah Dokumen EksportBaharu (ii) (i) Import permohonan permit 14 haribagi Eksport permohonan permit 14 haribagi tembakau mentah permit importuntuk 4 haribagipermohonan Sebelum Sebelum Lembaga KenafdanTembakauKebangsaan Jabatan PerkhidmatanFarmasi

Penambahbaikan 7 haribekerja pemeriksaan) 3 haribekerja(tanpa (pemeriksaan) 5 haribekerja 3 haribekerja Penambahbaikan nsai ii ea djlna dlm ia kumpulan. diLampiranMaklumat lanjutadalahseperti III. tiga dalam dijalankan telah di ini Inisiatif kompetitif dan suasana kondusif mewujudkan Malaysia. yang bertujuan perniagaan ini Langkah berkenaan dan agensi. prosedur kementerian 23 di semua perniagaan lesen permohonan semula Pelesenan mengkaji dengan Perniagaan” Lesen “Pemodenan melalui Perekayasaan komunitiperniagaan kepadakesan memberi telah Fokus Perniagaan (FGBPR) telah menjalankan inisiatif yang Kumpulan (iii) (ii) (i) 7. aa Ngr; eetra Pembangunan Kementerian Negeri; Kementerian Kementerian Dalam Industri; Tinggi; Pengajian dan Kementerian Antarabangsa Pelajaran; Perdagangan Kementerian Tani; Asas Industri dan Pertanian Kementerian Kebudayaan; dan dan Komunikasi Penerangan, Kementerian dan Inovasi dan Teknologi Sains, Kementerian Manusia; dan Sumber Kementerian Perumahan Kewangan; Kementerian Tempatan; Kerajaan Kementerian Kementerian Sekitar; Kesihatan; Alam Kementerian dan Asli Sumber Pengangkutan, Kementerian Kementerian Komoditi Air; Kesejahteraan Bandar; dan dan Persekutuan Wilayah Tenaga, Kementerian dan serta Perladangan Hijau Perusahaan Kementerian Kementerian Teknologi dan Wilayah; Koperasi Kepenggunaan; Negeri, dan Dalam Perdagangan Bandar Luar PERNIAGAAN (BPR) upln eia Kmnein ej Raya; Kerja Kementerian ketiga: Kumpulan Pelancongan; Kementerian kedua: Kumpulan Kemajuan Kementerian pertama: Kumpulan PELESENAN PROSES PEREKAYASAAN enaan pbl poe ii dilaksanakan ini proses sepenuhnya menjelangJun 2012. apabila pelesenan perniagaan pematuhan kos terhadap juta RM729 sebanyak dianggarkan penjimatan mencatatkan sebelum ianya dipindahkan ke dan BLESS. Proses ini akan (MAMPU) Malaysia Pengurusan Perancangan dan dimansuhkan Pemodenan Unit kecekapan.diperkemasoleh sedang Tadbiran untuk perniagaan justifikasi dipermudahkantelah lesen dipermudahkan.yang dikenalpastiLesen dan 761 telah daripada kepada 395 keperluan Hasilnya, tidak untuk berdasarkan yang perundangan, digunakan pelesenan diperlukan telah proses memansuhkan “Guillotine” Kaedah adalah: disediakan yang dan myBayarbank-bank. Kemudahan Kerajaan Agensi-agensi portal melalui talian 236 Agensi yang terdapat menawarkan 449 2011,perkhidmatan dalam Disember Sehingga myBayar. kemudahan saluran penggunaan pelbagai mempromosikan serta pelaksanaan melalui kepada myBayar fokus kemudahan memberi ini Inisiatif 8. agensi yang berurusandenganorang awam. telah myBayar meningkat di kemudahan antara 17 – penggunaan 30 kemudahan peratus dalam kalangan kadar programtersebut,bimbingan.usaha-usaha Melalui dan penggunaan ICT bagi pameran massa, media melalui dijalankan myBayar telah berterusan mempromosikan yang Usaha Lampiran di IV. seperti adalah myBayar perkhidmatan Senarai Universiti Tempatan Pihak Berkuasa Negeri Agensi Peringkat Kerajaan Syarikat Berkaitan Persekutuan Agensi Peringkat Kategori Agensi mengikut Jumlah aia Klag dn Masyarakat; dan Pengangkutan AwamDarat(SPAD). Keluarga Kementerian Belia dan Sukan serta Suruhanjaya Wanita, ATAS TALIAN(myBayar) EASNA KMDHN PEMBAYARAN KEMUDAHAN PELAKSANAAN

Agensi Bilangan 236 110 13 92 15 6 Perkhidmatan Bilangan 449 223 148 46 25 7

www.pemudah.gov.my 15 16

www.pemudah.gov.my egn gna ainl e rh mencapai arah ke Nasional ekonomi berpendapatan tinggi. Agenda selaras adalah dengan Ini mereka. penyampaian sistem memperbaiki swasta sektor menggalakkan untuk kecekapan sektor swasta dan kepenggunaan, meningkatkan serta untuk kesedaran adalah sektor swasta tentang hubungan antara ini seminar Objektif Kepenggunaan dan telah Swasta diadakan pada24Mac2011. Sektor Kecekapan dan perniagaan,Seminar perkhidmatan penyampaian Swasta Sejajar dengan aspirasi SektorKerajaan untuk memperbaiki Kecekapan Kepenggunaan Seminar 10. Perbadanan yang lebih pantas. kerjasama persijilan perkhidmatan JAKIM menyediakan kapasiti bagi meningkatkan terus untuk inisiatif dengan Pembangunan Industri Halal (HDC) telah mengambil JAKIM Piagam dalam Program Latihan ke diserapkan pun Pelanggan. memproses baharu telah Proses diterima. ini persijilan untuk sebelumnya, yuran hari setelah 90 berbanding diperlukan hari 30 kepada yang permohonan sijil Halal yang baru telah dikurangkan Masa untuk diperlukan yang memproses permohonansijilHalalyangbaharu masa Mengurangkan pada selesai dijangka Kedah, dan penghujung tahun 2012. Sarawak Perak, dan Terengganu,Perlis Kelantan, Pahang, Selangor, seperti lain negeri-negeri kediperluaskan akan 2011.tersebut Projekpada Johor dan Sabah Sembilan, Negeri Melaka, di seterusnya dan 2010 dilaksanakan turut oleh Majlis Agama Islam Negeri Pulau Pinang pada telah memperluaskan kemudiannya ini Sistem bagi negeri diMalaysia. telah diambil yang e-Halal dilaksanakan oleh sistem JAKIM sejak tahun ini aplikasi 2007 di seluruh penggunaan Inisiatif sijil danlogo. satu dengan halal piawaian halal, persijilan bagi tunggal sistem dan satu memulakan JAKIM telah JAIN/MAIN ini, mekanisma pelaksanaan Melalui untuk bersetuju telah persijilan bersamaantara JAKIM danJAIN/MAIN. JAIN/MAIN menyeragamkan Pengurusan dan Persijilan Halal melalui JAKIM Agama Jabatan Islam Negeri(JAIN/MAIN) dan (JAKIM) Kemajuan Malaysia Jabatan Islam antara Bersama melalui Persijilan Malaysia Halal Pensijilan Harmonisasi 9. Nasional (PTPTN) danKementerian Pengajian Tinggi. Tinggi Pendidikan Tabung Perbadanan Awam, Perkhidmatan Jabatan kepada pinjaman pembayaran urusan terutamanyabagi peratus 73 – 44 antara di adalah muda golongan kalangan dalam myBayar kemudahan penggunaan Kadar

URUSAN HALAL KECEKAPAN SEKTORSWASTA pada 14Oktober 2011. “Pastikan publisiti meter anda tidak diubah” programtelah diterbitkan bertajuk elektrik.Iklan kecurianmembanteras bagi beberapa melancarkan telah (TNB) Berhad Nasional Tenaga 2011, tahun Pada Utiliti insuran adalah: Penambahbaikan dalamsektor perbankan dan Perbankan danInsuran (ii) (i) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) eaa oiljnyh aiiii ejj d laluan di penjalan kaki penjaja danpembuangan sampah. akitiviti sosial/jenayah, gejala ini juga akan digunakan untuk memantau masalah meter.50 Sistemlingkungan jarak dalam didengar boleh yang audio sistem dengan dilengkapi dan CCTV yang dipasang di kawasan mengikut yang dikenalpasti tidak yangtempat dan masa. Sistem ini akan barang dipantau melalui memunggah dan kesesakan memuat aktiviti serta parking” masalah “double berganda mengatasi keretaletak aktiviti oleh disebabkanyang lalulintas untuk “ sebagai dikenaliZoom” yang pintar pemantauan Antara inisiatif utama ialah pengenalan mekanisme untuk haram. penjaja/perniagaan membanteras usaha dikenalpasti dalam penguatkuasaan meningkatkan dan telah infrastruktur DBKL-PEMUDAH, inisiatif meningkatkan kecekapan aliran trafik, Khas memperbaiki Petugas beberapa Pasukan 2007. tahun Melalui pada angkat’ anak ‘projek sebagai dijadikan telah yang Jaya Ampang sebagai Perbandaran Majlis kejayaan 2011 dipilih mencontohi untuk September angkat’ telah ‘anak pada Lumpur PEMUDAH oleh Kuala Bandaraya Dewan 11. eeaa s yn tlh ieegha semasa seminar adalah: diketengahkan telah yang isu Beberapa dalam talian. secara dilaksanakan dan boleh hari stamping 8 proses hingga 1 antara di dikurangkan penilaian akan data tertera padanotispembaharuan;dan Ini dipercayai. boleh pangkalan yang kenderaan lain-lain Intelligence atau Business Automobile kenderaan. ISM Sistem menginsurankan berdasarkan adalah semasa pasaran Harga dalam nilai terkurang untuk atau terlebih adalah masalah menangani Ini mereka. kenderaan untuk sesuai pasaran nilai dimaklumkan pengguna insuran nilaimemastikan untuk bertulis secara kenderaan mengisytiharkan dikehendaki sewa beli. ekonomi; perniagaan; aa imi utk duiai telah adjudikasi untuk diambil Masa insuran syarikat semua 2011, Ogos 1 Mulai dan kredit kad penipuan dalam Peningkatan Penurunan dalametikaperniagaan;dan Kelewatan respondalamaduanpelanggan; pertumbuhan enjin sebagai swasta Sektor dalam pelanggan kepuasan Kepentingan Hak penggunadanperlindungan; DEWAN BANDARAYAKUALALUMPUR(DBKL) Eye hingga 70peratus. dilindungi dibawah Akta akan meningkat dari50 Dengan perluasanskop ini, bilangan pekerja yang (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) Antara pindaan-pindaantersebut ialah: undang-undang mengukuhkan aktiviti-aktivitipenguatkuasaan. memastikan adalah selaras telah untuk dengan keperluan semasa Pindaan dan untuk ada. dilakukan sedia yang peruntukan dua ada, menambah sedia 17 peruntukan baru dan memansuhkan yang telah peruntukan-peruntukan kepada (Pindaan) Rang Undang-undang ini Kerjatelah membuat 28 pindaan diluluskanParlimenoleh 2011.Disember bulan pada Undang-Undang Rang Rang Undang-UndangKerja(Pindaan)2011 kadar dan produktiviti (CPI), pengangguran yang sebenar. garis Pengguna adalah Harga kira Indeks dalam diambil perubahan pendapatan,kemiskinan yang kriteria lainnya, antara minimum, kadar upah penentuan segi Dari Kerajaan kepada mengesyorkan mengenai penyelarasan gajiminima. serta gaji minima berkaitan Majlis hal-hal atas ke penubuhan kajian menjalankan arah ke Konsultasi bertujuan Gaji Kebangsaan 732 yang bertanggungjawab Akta 2011. September 23 pada berkuatkuasa telah 732) (Akta 2011 Kebangsaan Gaji Konsultasi Majlis Akta Akta MajlisKonsultasiGajiKebangsaan2011 1. PENAMBAHBAIKAN DASAR 2009– 2011 Tahun RM1,500 sebelumnya. daripada RM2,000 sehingga berpendapatan wanita; dan upah untukpembanturumah); wajib; masa olehmajikan; semua serta atas kerja ke pekerja; ini tempat peruntukan di pemakaian seksual gangguan buruh; membekalkan yang sub-kontraktor dan utama kontraktor antara hubungan memperjelaskan elaa so lptn eaa pekerja kepada liputan skop Perluasan pekerja semua kepada materniti Perlindungan (termasuk bank akaun melalui upah Bayaran umum cuti sebagai Malaysia lebih Hari Kemasukan elaun untuk bayaran masa Fleksibiliti insiden menangani untuk bahru Peruntukan untuk buruh kontraktor kepada baharu Definisi PENGAMBILAN PEKERJA 2011 2010 2009 Semasa 144 110 133 144 Bilangan Projek Baharu 23 13 6 4 Jumlah 167 116 146 148 22 (13%) 22 (19%) 50 (34%) 87 (59%) Dalam (iii) (ii) sektor (i) autonomi liberalisasi dikenalpasti kedua telah perkhidmatan, antaranya: pakej perkhidmatan bagi sub-sektor 17 3. (ii) (i) oleh diluluskan telah Kementerian pendapatan Kewangan berikut: adalahseperti cukai sistem Keputusan dasar mengenai isu-isu untuk memperbaiki 2. mlbta 2,8 ui dn 740 pembeli) telah dikenalpasti olehKerajaan. yang peringkat pemaju pemulihan 17,400 dalam oleh dipulihkan masih untuk perancangan dan lagi peringkat projek 22 unit manakala pelbagai 26,486 (melibatkan sedang di terbengkalai perumahan Khas dipulihkan projek 62 Baki Petugas berjaya telah Pasukan Terbengkalai 2011,menyelesaikan 32projek rumahterbengkalai. Perumahan tahunProjek Pada 4. peratus dalamsub-sektor tertentu. akan dan membenarkan 2012 100 sehingga asing ekuiti pegangan tahun pada berperingkat secara dilaksanakan akan ini perkhidmatan sub-sektor 17 program yang promosi bagi sektor pakej yang dan terlibat. upaya bina satu Liberalisasi insentif merangkumi komprehensif merupakan ini liberalisasi Pakej (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) taksiran 2013. tahun berkuatkuasa sebelumnya, dari tahun enam tahun lima kepada dilaksanakan boleh tarikh akhirpemfailanmanual;dan itu dari hari 120 selepas dan e-filing untuk tempoh Pampasan (LHDN). tamat tarikh dari hari 90 selepas dibayar akan Negeri balik Dalam pembayaran Lembaga Hasil kepada bayar bagi terlebih cukai hari lewat setiap (setahun) untuk peratus dua sebanyak cukai balik Perkhidmatan SeniBina; Perkhidmatan PakarPerubatandanPergigian; Perkhidmatan HospitalSwasta; LIBERALISASI PERKHIDMATAN cukai audit masa tempoh Pengurangan pengembalian kelewatan atas ke Pampasan PEMBAYARAN CUKAI PROJEK PERUMAHANTERBENGKALAI Perkhidmatan Telekomunikasi. Perkhidmatan PendidikandanLatihan; Perkhidmatan Kurier; Perkhidmatan Perundangan; Perkhidmatan PerakaunandanPercukaian; Perkhidmatan Kejuruteraan; Status Kemajuan Perancangan 62 (37%) 62 (53%) 60 (41%) 46 (31%) Tindakan/Selesai 83 (50%) 32 (28%) 36 (25%) 15 (10%)

www.pemudah.gov.my 17 18

www.pemudah.gov.my Tempatan (www.kpkt.gov.my). Kerajaan dan Perumahan Kementerian sesawang projekperumahan yang bermasalah dan dipaparkan hitamdi laman disenarai yang pemaju Senarai (ii) bagi (i) dilaksanakan terbengkalai telah perumahan adalah: yang projek membendung lain Inisiatif ag eagui eeaa pindaan beberapa merangkumi peruntukan sepertiberikut: 118) (Akta 1966 yang Pelesenan) dan (Kawalan menjelang berlandaskan syariahkepadapembeli;dan berlesen perumahan pembiayaan melalui 2015 tahun perumahan ( pemaju Jual Kemudian ida kpd At Pmja Perumahan Pemajuan Akta kepada Pindaan Bina Konsep sepenuhnya Pelaksanaan (f) (e) (d) (c) (b) (a) edka eau yang telah Perumahan’ ‘Pemaju pemaju Definisi Mendakwa Mengenakan penalti maksimum sebanyak Meluaskan skop Tribunal Tuntutan Pembeli untuk pilihan diberi rumah Pembeli daripada deposit dalam Peningkatan eui sml poe terbengkalai projek sekiranya syarikatdalampenggulungan. untuk semula adalah memulih mereka peranan mana di pelikuidasi merangkumi diperluaskan rumah terbengkalai;dan bertangggungjawab ke atas projek-projek di peruntukan mana-mana bawah Akta118; bawah di bagi kesalahan yang dibuat oleh pemaju RM50,000 daripada RM20,000 sebelumnya membolehkan yang tidakberlesen; bagi perumahan projek pemaju daripada rugi ganti tuntutan (TTPR) membuat rumah pembeli Rumah ditandatangani; tempoh enam bulan dari tarikh perjanjian (SPA) sekiranya tiada kemajuan di tapak dalam Beli Jual Perjanjian membatalkan (HDA); and Perumahan Pembangunan professional Akaun yuran untuk termasuk juga yang jumlah anggaran kos pembangunan fizikal RM200,000 kepada tiga peratus daripada BS) oleh (BTS)) Build-Then-Sell pelbagai inisiatiftermasuk: Corporation Malaysia (TalentCorp) telah mengambil kerjasama (REP),dengan TalentImigresenJabatan Bagi meningkatkan lagi (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) Imigresen (i) Jabatan Malaysia, ke memperkenalkan inisiatif-inisiatifbaharuiaitu: asing mahir pekerjaramai lebih menarik dan membantu Untuk 5. (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) (ix) eai aig i aa Porm Majlis Program (MHTC); bawah dan Malaysia Perubatan di Pelancongan asing pesakit asing dibawahProgram6P; 5+5 selama mahir (tahunan) bermula1April2011; tidak sementara mahir pengeluaran pas pegawaidagangsecaraautomatik; atas ke penguatkuasaan dan eksekutif; bukan jawatan bagi tahun lima dan Eksekutif jawatan-jawatan bagi penggajian pas untuk menetap bermula 1April2011; tahun, 10 sehingga pas Malaysia di bekerja dan pemegang membenarkan tertentu. bakat-bakat untuk sebulan RM5,000 daripada kurang sebulan pendapatan atau tahun tempoh dua daripada kurang untuk Penggajian Malaysia Syarikat Suruhanjaya (SSM); dan kerjasama dan dengan LHDN penguatkuasaan dan dari duatahunsebelumnya; bakat ini dan rantau berdasarkan permintaan; dari tempatan berpengalaman yang institusi asing dari asing asing yang baru tamat pengajian dan pelatih tempatan; universiti dari cemerlang yang asing graduan kepada pasanganpegawaidagang; atau diluarnegarausahawanasing; bekas kepada anak rakyat Malaysia atau yang bermastautin di Malaysia Malaysia rakyat (SOP) serbuan. epreakn eglaa vs kepada visa pengeluaran Mempercepatkan Pengeluaran PasPelajarAntarabangsa; pekerja bagi Biometrik Sistem Pengenalan tidak pekerja untuk Kerja Permit Perlanjutan kelulusan selepas audit pasca Pelaksanaan keperluan Penghapusan yang tahun 10 maksimum kelulusan Pemansuhan Pemastautin Pas Pengenalan HAL-HAL IMIGRESEN egnln aeoi aau ai Pas bagi baharu kategori Pengenalan kelulusan selepas audit pasca Pelaksanaan tahun lima ke Kerja Pas tempoh Perlanjutan graduan kepada kepada Kerja Permit Pengeluaran Penggajian Pas Pengeluaran automatik secara pekerja permit Pemberian bekas kepada Pemastautin Pas Pengeluaran Standard Operasi Prosedur Penambahbaikan a mnhda slm 1 thn e atas pas pekerja; ke tahun 10 selama menghadkan dan dagang pegawai jawatan kategori kesemua Returning Expert Programme bagi understudy igm eaga ii Tja uaa Piagam dan mahkamah penjadualan kes-kes. utama dokumen memproses bagi Tujuan masa ini. Perbadanan Pelanggan ini adalah untuk menyeragamkan jangka Pelanggan bekerjasama membangunkan Piagam untuk (MPC) Malaysia Produktiviti kehakiman Badan Piagam Pelanggan 4. akan majikan. dihadapi Tunggal yang pentadbiran beban Pembayaran telahmengurangkan berikutnya) Dasar bulan dikemukakan. bagi tarikh (15hb satu pembayaran kepada PSMB dan KWSP, pembayaran PERKESO bayaran bagi menyeragamkan kecekapan untuk cadangan meningkatkan cukai, arah Ke satu mempunyaimemfailkan penyata cukai mulai tahun taksiran 2013. tidak yang untuk pilihan diberi akan pendapatan sumber individu cukai Pembayar pilihan pendapatan.sumber mempunyaiyangsatu individu meneliti sedang memfailkanpenyatapengecualian bagi cukaiuntuk Kewangan Kementerian 3. telah hakmilik tanah dapatdiambildiPejabat dokumen Tanah. Tanah supaya pendaftaran permohonan Pentadbir status peguam atau pemohon memaklumkan 30 bagi e-mel seramai menggunakan perkhidmatan itu, pemberitahuan melalui Selain Januari bulan pada dilancarkan 2012. mula ini Sistem memasukkanbagi data.yangdiambil tempoh masa telah memperkenalkan Lumpur Kuala myForms Galian untuk dan Tanah Pejabat hartanah,mengurangkan pendaftaran proses kepantasanmeningkatkan Bagi myForms 2. (v) (iv) (iii) (ii) (i) dari Fasa Itermasuk berikut: penambahbaikan beberapa menggabungkan dan agensi dan lebih kurang 350 lesen/ permit/ kelulusan 2013. Perancangan Fasa II dan III akan merangkumi dan dijadual 73 akan siap sepenuhnya2011 pada NovemberMei pada dimulakan telah III dan II Fasa BLESS BLESS 1. INISIATIF-INISIATIF KECEKAPAN INISIATIF-INISIATIF BERTERUSAN Malaysia. yang dikendalikanolehagensilain;dan Pendaftar SSM, BLESS; dengan untuk Koperasi memohon lesen/permit/ Suruhanjaya kelulusan melalui atau (ROS) berdaftar Pertubuhan pelancongan yang termasuk lagi perdagangan pengedaran; dan logistik latihan, dan pendidikan sektor kesihatan, lima kelulusan; PENGUATKUASAAN KONTRAK PEMBAYARAN CUKAI PENDAFTARAN HARTANAH Semenanjung seluruh ke BLESS Pengunaan talian atas sistem dengan BLESS Pengantaraan Membolehkan pemohon individu dan pemohon kemasukan dengan lesen Pertambahan Permohonan bagi pembaharuan lesen/ permit/ MEMULAKAN PERNIAGAAN Pengeluar Permit. yang diambil untuk mengeluarkan permit oleh Agensi kelulusan masa jangka adalah dikajiakan yang Faktorlain eksport. dan merupakan peringkat import proses aliran di sepanjang terlibat yang yang ini kepada peringkat masa empat daripada jumlah diambil kerana fokus kepada utama penyumbang dokumen memberi penyediaan ini Inisiatif di Malaysia. eksport dan import tujuan bagi diperlukan yang pengendali dokumen bilangan dan dan penguranganmasa adalah bank disasarkan yang Permit,penambahbaikan pelabuhan.Dua pengimport, Pengeluar pengeksport, Agensi Kastam, kargo, penghantar iaitu kecekapan logistik, sepanjang syarikat-syarikat logistik di meningkatkan import/eksport rantaian bertujuan perniagaan proses Pihak ini Projek Kecekapan Menggunakan Logistik Kaedah SixSigma. Dalam Meningkatkan Berkepentingan Inisiatif September bulan 2012. pada selesai dijangka ini Inisiatif seluruh negara akan dipantau denganrapi. ke pelaksanaan dan 2012 Januari pada akan diterbitkan ini Pelanggan Piagam seragam masa. kepatuhan amalan dan berkongsi yang negeri-negeri ke diedarkan telah dan Lumpur Kuala Mahkamah oleh Deraf pertama Piagam Pelanggan ini telah disediakan untuk: berkepentingan. Sesikonsultasi inidiadakan adalah pelabuhan, industritempatan danpihak-pihakyang bersama pihakberkuasapelabuhan, pengendali Fasa pertama inisiatifinimelibatkan sesikonsultasi (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) pelaksanaan inisiatifiniadalah: Enam pelabuhan utama yang akan terlibat di dalam yang masa mengurangkan danmengeksport.diambil untukmengimport dan pedagang membantu para bagi Ini Malaysia. di utama pelabuhan aliran membangunkan proses untuk import bertujuan dan eksport ini yang seragamInisiatif di pelabuhan- Penyeragaman AliranProsesImportdanEksport 5. (iv) (iii) (ii) (i) 2012. April bermula dilaksanakan akan ini konsultasi terbaik aliranprosesimport/eksport;dan proses diPelabuhanKlang; aliran dengan pelabuhan setiap di eksport dan halangan-halangan dan perniagaan yang dihadapi; keperluan tempatan individu, aktiviti-aktiviti industri kerja proses mengenai pelabuhan, jelas Pelabuhan Bintulu. Pelabuhan Kuantan;dan Pelabuhan Kemaman; Pelabuhan PulauPinang; Pelabuhan TanjungPelepas; Pelabuhan Klang PERDAGANGAN RENTASSEMPADAN Tindakan susulan berdasarkan kepada hasil sesi amalan pakai mengguna dan Mengenalpasti import proses aliran pembandingan Membuat lebih yang pemahaman Mendapatkan

www.pemudah.gov.my 19 20

www.pemudah.gov.my wm e aa pngna yn dign iaitu diingini yangsebanyak 90peratus ditahun-tahun akan datang. penggunaan tahap ke awam sektor oleh myBayar penggunaan memacu dapat dijangka ini Kerajaan diterajui yang Inisiatif-inisiatif menjelang lain agensi akhir 2012. akan 20 ini kepada Kemudahan diperluaskan 2012. tahun akan pertama suku pada alih PTPTN dan (DBKL) Lumpur Kuala Bandaraya mudah dibangunkan inisiatif pembayaranmelalui projek-projek perintis Ke-10,di Dewan Kemudahan Malaysia dilaksanakan.akan Rancangan (MyMobile) BergerakKerajaan bawah Di alih bank dansyarikat-syarikat bank- telekomunikasi. kerjasama dengan (USSD) mudah Berstruktur Tidak Malaysia Negara Bank pembayaran berdasarkan oleh teknologi Data dibangunkan Perkhidmatan Ekosistemyang Tambahan tablet. komputer dan bimbit telefon mudah melalui myBayar saluran baru,alih memulakan telah teknologi juga perkembanganKerajaan dengan Sejajar seperti teras lima berikut: dengan 2015) - (2010 myBayar sektor StrategikPelantelahdipertingkatkan awammelalui dalam myBayar kemudahan Pelaksanaan (v) (iv) (iii) (ii) (i) 6. dilaksanakan Februari akan berdasarkan cadangandanhasilkajian bulan projek penambahbaikan ini. pada dan selesai 2012 dijangka ini Projek untuk perkhidmatanmyBayar. myBayar; dan Kerajaan (GLC)dansektorswasta; myBayar; myBayar; SECARA ATASTALIAN(myBayar) Mewujudkan kesedaran, promosi dan insentif dan promosi kesedaran, Mewujudkan Pemantauan dan pengiktirafan perkhidmatan Berkaitan Syarikat antara strategik Kerjasama perkhidmatan mengukuhkan dan perkhidmatan Memantap penyampaian Transformasi PEMBAYARAN KEMUDAHAN PELAKSANAAN

(iv) (iii) (ii) (i) inisiatif initermasuk: Inisiatif- pelawat. dan untuk bertaraf perniagaan ahli usahawan, Bandaraya DBKL-PEMUDAH bawah Lumpur yangakandunia manfaat kepadamemberi rakyat, Khas Kuala di menjadikan Petugas terus baru (DBKL) Pasukan inisiatif-inisiatif Lumpur Kuala melaksanakan Bandaraya Dewan 7. (ix) (viii) (vii) (vi) (v) edra yn mneakn kesesakan lalulintas; menyebabkan yang kenderaan kepada pusat bandar bermuladilebuhrayasepertiberikut: memasuki Sekatan daripada berat kenderaan kerja- penyelenggaraan. melakukan kerja yang kenderaan kecuali puncak waktu pada bandar pusat memasuki di penguatkuasa semua persimpangantersebut; pegawai menempatkan wm eau “ai egnktn Awam” Pengangkutan atau kempen“HariBebasKereta”. “Hari melalui awam mempunyai kadarjenayahyangtinggi;dan petak kawasan dalam di kuning dikawasanstrategik; lalulintas aliran dan untuk melintas kaki ditetapkan memastikan keselamatanmereka; pejalan yang memudahkan waktu dipersimpangan pada rel puncak; pengangkutan kepada Putrajaya; Ini di dilaksanakan telah Ismail. ini Inisiatif lain. strategik Sultan Jalan kawasan kawasan- ke ke lagi diperluaskan akan Laut Raja Jalan isyarat lampu di merah lampu pada kiri belok epreakn eaua br mengenai baru peraturan Memperkenalkan pemilik kepada berat penalti Mengenakan dari berat kenderaan Menghadkan dan kritikal persimpangan Mengenalpasti DEWAN BANDARAYAKUALALUMPUR(DBKL) eaagn CV i aaa yang pengangkutan kawasan penggunaan di Mengalakkan CCTV Pemasangan Motosikal” menyekat yang kenderaan Melencongkan “Zon Memperkenalkan pengantara bas perkhidmatan Menyediakan (c) (b) (a) KM 5.6 (Sungai Rasah) – KM19.20 (Subang 459.32 KM – Buloh) (Sungai (Jalan 456.05 31.0 KM KM – Alam) (Shah 9.3 KM Jaya), LebuhrayaPersekutuan Utara-Selatan (dua hala);dan Lebuhraya Lanjan), (Bukit Duta), NKVE(duahala);

eaa S) nu mnaakn senarai mendapatkan untuk mendapatkan perkhidmatan. bagi ST oleh diiktiraf yang (ST) pendawaian kontraktor Tenaga Suruhanjaya atau TNB sesawang laman melayari bantuan boleh Pelanggan(tripping). seperti sementara gangguan memberi pelanggan oleh dihadapi yang akan dalaman pendawaian masalah TNB menyelesaikan sementara 2012, Bermula Utiliti (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) industri kecekapan perbankan daninsuran pada2012adalahuntuk: mengukuhkan untuk Inisiatif Perbankan danInsuran 9. (iii) (ii) (i) tahun 2012adalah: pada FGBPR oleh dilaksanakan akan yang Initiatif 8. egiaa pga dlm sesuatu dalam peguam permohonan pinjaman. mengurangkan penglibatan lainnya, antara akan, yang iaitu AktaPerkhidmatanKewangan2012; baharu akta bawah di laku salah atas bank atas ke penalti mengenakan dan pengguna yang ditetapkan; bagi harta skala mematuhi insurans syarikat memastikan dan kecekapan kereta untuk diinsuranskan meningkatkan bagi pemindahan tanah; rasmi operator telefonbimbit; menukar seperti sama lain bank ke bank satu melantik kemungkinan dan hanya seorangpeguam; (SPA) Beli Jual tiga peguam dalam melaksanakan Perjanjian dalam ke talian BLESS. atas pendaftaran untuk dan agensi; program pembaharuan di seluruh kementerian kaedah BPR; pelesenan perniagaan dengan menggunakan eyrgma dkmnai pinjaman dokumentasi Menyeragamkan melindungi perniagaan, etika Mengawal Menetapkan satu skala untuk penetapan nilai peguam melantik untuk bank Menggalakkan dari pinjaman pemindahan Membenarkan melantik untuk keperluan semula Mengkaji KECEKAPAN SEKTORSWASTA semula distruktur yang lesen Mengabungkan pelaksanaan memantau dan Menyelaras proses memudahkan dan Memperkemas PEREKAYASAAN PELESENANPERNIAGAAN

etja utk ecpi aaa menjelang sasaran ini mencapai 2012, (SKMM) antara laintermasuk: untuk Malaysia bertujuan Multimedia & Suruhanjaya Komunikasi dan JAKIM pembangunan. antara ke-II kerjasama Projek Fasa memasuki telah lepas ProdukElektronikyang diperkenalkan(EPCIS) tahun Integrasi sistem e-Halal dengan Kod Sistem Maklumat 11. (iv) (iii) (ii) di (i) mempertingkatkan perubatan untuk pelancongan Malaysia. Inisiatifyang telah diambiladalah: (MHTC) pembangunan Malaysia PEMUDAH membantu Majlis Pelancongan Perubatan 10. (iv) (iii) (ii) (i) pesakit wargaasing. ini; dan negara ke asing warga pesakit pukal secara pelesenan fasilitator kesihatan untuk kelulusan kes kecemasan; kes- bagi asing warga pesakit kepada (VOA) warga kemasukan pesakit kedalamnegara; prosedur mengariskan a Ida e aa sse kebolehkesanan Halal antarabangsa. sistem dalam ke India dan Zealand New Australia, dari import kambing daging dan lembu daging seperti makanan yang sebagaimana RFID ditakrifkan dibawahAktaMakanan1993; makanan pendaftaran premis sistem bagi satu memulakan untuk Kerajaan membolehkan turut tersebut yang MOU burung. sarang eksport tujuan bagi lain burung Analisis sarang Bahaya (HACCP) dan sijil-sijil kesihatan merangkumi tag persijilan Titik Kawalan Kritikal dan memulakan platform dengan Halal China; menubuhkan utara Makanan bahagian di Ningxia autonomi wilayah yang untuk antarabangsa pertama untuk RFID kebolehkesanan MoU yang memulakan (RFID); JAKIM pensijilan untuk menggunakan antarabangsa dan EPCIS menggunakan Jabatan (KKM) kebolehkesanan dan Kementerian jawatankuasa Kesihatan (JPV), JAKIM Veterinar Perkhidmatan dengan membentuk bersama bersama-sama sebagai bercadang SKMM Seterusnya, antarabangsa kebolehkesanan. JAKIM dengan pensijilan standard meningkatkan bertauliah Makanan penggunaan yang JAKIM asing organisasi Halal dan membolehkan (SKMM) bagi Malaysia dan Multimedia Komunikasi Suruhanjaya antara (MoU) URUSAN HALAL untuk Imigresen Khas Lorong Menyediakan atau pendaftaran bagi kriteria Mewujudkan Ketibaan Visa kemudahan Menyediakan Standard Operasi Prosedur Membangunkan PELANCONGAN PERUBATAN eabhn ei bna barang-barang banyak lebih Penambahan untuk KKM dengan MoU Pemeteraian cadangan serta perintis projek Pelaksanaan Persefahaman Memorandum Pemeteraian Radio Frequency Identification Frequency Radio

www.pemudah.gov.my 21 22

www.pemudah.gov.my n dssr nu dkmkkn eaa Jabatan kepada dikemukakan Peguam Negara padaJun 2012. untuk Mahkamah disasar pindaan ke memendekkan ini pertikaian Deraf pendengaran. kes untuk resolusi (Akta rujukan bagi Perusahaan dan proses 1967 dipinda perdagangan memudahkan Perusahaan sedang serta Perhubungan 1977) Akta Akta PerhubunganPerusahaan1967 kepada Jabatan Peguam Negara padaJun 2012. Rang Undang-undang ini dijangka akan jenis diserahkan pengecualian serta dan tertentu swasta minimum pekerjaan. kategori-kategori sektor persaraan terhadap di umur perkerja menentukan Minimum akan Persaraan Umur Undang-undang Rang Rang Undang-undangUmurPersaraanMinimum (iv) (iii) (ii) (i) (PSMB), 1969 2001. Objektifnya adalahuntuk: Berhad (SOCSO) Manusia Sumber Pembangunan Pekerja Akta dan Sosial Keselamatan 1991, Akta (KWSP) Pekerja Wang Akta 1955, Simpanan Pekerja Kumpulan Akta berdasarkan gaji definisi pihak- membincangkan bagi berkepentingan bersama yang pihak perjumpaan sesi berterusan melaksanakan secara Manusia Sumber Kementerian Definisi StandardGaji 1. INISIATIF-INISIATIF DASAR INISIATIF-INISIATIF BERTERUSAN ekimtn a pnutusa oleh penguatkuasaan agensi-agensi Kerajaan. dan perkhidmatan khasnya untuksimpananharitua;dan (OPR) dibawahAktaPekerja1955; SOCSO KWSP, dan PSMB; kepada caruman pengiraan epruukn itm penyampaian sistem Memperkukuhkan Memperkukuhkan jaringan keselamatan Biasa sosial Gaji Kadar pengiraan Memudahkan dalam majikan membantu dan Memudah PENGAMBILAN PEKERJA undang buruhiaitu: undang- pelbagai bawah di dipermudahkan atau yanglesen telah/ dikenal akanpasti dimansuhkan buruh.permit undang-undang Terdapat 20 bawah KSM sedang mengkaji pengeluaran permit / lesen di Buruh Liberalisasi Permit/Lesen di bawah Perundangan ekimtn eudna. ka n dijangka ini Akta berkuatkuasa menjelangakhir 2012. dan perundingan. pembinaan pembekal perkhidmatan kontrak binaan, meliputi kerja akan untuk ini Undang-undang Rang dalam serta pembayaran industri pembinaan. adjudikasi mendapatkan melalui bagi remedi cepat yang pertikaian memudahkan penyelesaian untuk mekanisme akan menyediakansatu ini pembayaran yang tetap dan tepat pada masanya, Undang-undang Rang Industri Pembinaan (CIPA) 2011. PembayaranUndang-undang Rang dan Adjudikasi PEMUDAH telah membantu ke arah memuktamadkan 5permityangdicadangkanuntuk • Duapermityangdicadangkanuntuk • (v) (iv) Satulesenyangdicadangkanuntuk • Satupermityangdicadangkanuntuk • (iii) Satupermityangdicadangkanakan • 10permityangdicadangkanuntuk • (ii) (i) 4. dikenakan yang disenarai dilamansesawang masing-masing. yuran serta dengan caj-caj ketelusan memastikan dikenakan meningkatkan untuk yang langkah yuran mengambil akan dan dan logistik syarikat-syarikat oleh caj-caj aduan-aduan mengenai memantau sentiasa juga (FGTAB) Sempadan Rentas Perdagangan Fokus Kumpulan 3. landskap pembaharuan dalam insolvensi. bagi dan baru peruntukan memperkenalkan (FGCP) dan ada sedia undang-undang menyatukan akan dimuktamadkan Perniagaan yang undang undang- Rang (MdI). Malaysia Insolvensi Penutupan Jabatan Fokus undang- rang Kumpulan deraf oleh disediakan telah Insolvensi undang tunggal, insolvensi undang undang- satu mewujudkan untuk inisiatif Sebagai Undang-undang InsolvensiTunggal 2. Kemudahan Asas1990 (Pekerjaan) 1966 ADJUDIKASI INDUSTRIPEMBINAAN ka tnad iiu Prmhn dan Perumahan Minimum Standard Akta Akta KilangdanJentera1967 Akta AgensiPekerjaanSwasta Muda Orang dan Kanak-kanak Akta Akta Pekerjaan1955 RANG UNDANG-UNDANG PEMBAYARAN DAN PERDAGANGAN RENTASSEMPADAN PENUTUPAN PERNIAGAAN dimansuhkan. dipermudahkan. pendaftaran. dimansuhkan dandigantikandengan dipermudahkan. dimansuhkan; dimansuhkan. eau lmn eaag yC (www.mycc.gov.my). MyCC sesawang laman melalui Butiran komen.lanjut mengenai konsultasi tersebut serta boleh diperolehi pandangan mendapatkan untuk 2011 Disember masyarakatpada diadakan telah umum dengan Dasar umum Konsultansi terminologi tersebut. serta bagi peruntukan-peruntukan diterbitkan akan membantu panduan pihak-pihak berkepentingan memahami garis Pelbagai Persaingan 2010. Dasar mengenai meningkatkanpemahaman bagi akan (MyCC) menganjurkan pelbagai program pada tahun 2012 Malaysia Persaingan Suruhanjaya 6. (ii) (i) terbengkalai berikut: iniadalahseperti menghalang potensi berlakunya projek perumahan Kerajaan Tempatan (KPKT) bagi mengurangkan dan yang dikenalpasti oleh Kementerian Perumahan inisiatif dan lain-lain dan dasar penambaikanantara Di 5. 118 danlain-lainaktayangberkaitan. Akta dalam di pembayaran jadual meminda dengan serentak secara dilaksanakan tanah DASAR PERSAINGAN milik pindah dan kosong milikan Penyerahan Skim InsuranPerumahan/SkimJaminan;dan PROJEK PERUMAHANTERBENGKALAI (v) (iv) (iii) (ii) (i) tanah. pendaftaran bagi Cadangan semakan ialah: keselamatan peningkatan tahap dan undang-undang Negara pengawalan Tanah kes Kanunmelalui tanah transaksi pemalsuan bilangan atau penipuan mengurangkan atas bagi adalah ke (KTN) semula Kajian Kajian SemulaKanunTanahNegara 7. dan mesrapengguna. mudah lebih yang format kepada KTN dalam transaksi tanah;dan ganti rugi kepada mangsa-mangsa penipuan dalam urusanhartanah; pemilik daripada penipuan dan pemalsuan di pernyataan kaveat pendaftar bagi melindungi sebagai tafsirankesalahanjenayah; dalam akuan ketelusan transaksi tanah; mengawal bagi eylrsn oagbrn brau di berkanun borang-borang Penyelarasan memberi bagi jaminan dana Peruntukan memohon untuk tanah pemilik Kebenaran Pemalsuan” dan “Penipuan definisi Penyelitan (CoC) Kebenaran Sijil kepada Pengenalan PENDAFTARAN HARTANAH

www.pemudah.gov.my 23 24

www.pemudah.gov.my (i) dilaksanakan.adalah: terpilih yang ini idea-idea dilaksanakan. Antara cadangan-cadangan untuk telah peratus 50 lebih berkaitan mana di ini, setakat diperoleh telah positif Agensi Maklumbalas Kementerian-Kementerian telah dan kepada terpilih telah dimaklumkan yang Cadangan-cadangan (x) (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) kepada: terpilih telah cadangan untuk dilaksanakan. Cadangantelah dikategorikan 57 Kedua, manakala Musim pada terpilih telah cadangan lagi 67 sebanyak tidak dan lapuk relevan. telahDalam PEMUDAH Challenge Musim yang Pertama, undang/lesen memberi cadangan dan mengenalpasti peraturan/undang- untuk menyalurkankepadaoranguntuk awam landasan bertujuan Challenge PEMUDAH PEMUDAH CHALLENGE kereta automatikataumanual; Go Green; lesen; Pilihan untuk menduduki ujian lesen memandu Memudahkan Temujanji. Integrasi Data;dan undang-undang/peraturan/ Pemansuhan e-Perkhidmatan; Tanggungjawab Sosial; Kemudahan dalamBerurusan; Penggabungan Agensi; Kebolehlaksanaan Penambahbaikan; Nilai TambahpadaSistemSediaada; diseluruh negara. lain sekolah-sekolah ke diperluas akan ini Program Dua sekolah telah terpilih untukinisiatifperintisini: adalah School’Pertama danKedua untuk: Musim Challenge to PEMUDAH dari kesinambungan ‘Back Challenge: PEMUDAH PEMUDAH Challenge:‘BacktoSchool’ (ii) (i) (ii) (i) (iv) (iii) (ii) (SKSBS), TamanShamelin,KualaLumpur. Jalan Beringin,KualaLumpur;dan kreatif daninovatif. berkaitan penambahbaikan yang dengan sekolahmereka;dan Kerajaan dalam penyampaian pandangan pertukaran sekolah. tanpa laporanpolis;dan Pendaftaran Negara (JPN) boleh dilaksanakan jika tiadakereta; terpilih, isyarat lampu dipersimpangan merah eoa Kbnsa Sr Bnag Selatan Bintang Seri Kebangsaan Sekolah Sekolah Kebangsaan Bukit Damansara (SKBD), secara berfikir untuk pelajar Menggalakkan manyalurkan pelajar-pelajar Membolehkan bagi talian atas permohonan Membenarkan Jabatan di pengenalan kad Penggantian lampu pada kiri ke belok Membenarkan negeri. ekonomi pertumbuhan meningkatkan seterusnya perniagaan,komuniti kepada halangan-halangan antara sektor awam dan swasta dengan di kerjasamamenangani mengukuhkan akan negeri peringkat di PEMUDAH Penubuhan PEMUDAH. menubuhkan Semenjak pengenalannya, kesemua 13 Negeri telah (v) (iv) (iii) (ii) (i) di dalambidang-bidang: Persekutuan peringkat penambahbaikan di dilaksanakan telah yang mencontohi dan kepantasan meningkatkan bagi Negeri peringkat di PEMUDAH 2011,JunPada bulan PEMUDAH telah melancarkan NEGERI PEMUDAH DIPERINGKAT perkhidmatan. dan ieaiai etr aagn dan barangan sektor Liberalisasi talian; atas atau e-Pembayaran Kemudahan Kelulusan Permitdanlesenperniagaan; Urusan PermitPembinaan; Pendaftaran hartanahdanhal-haltanah; 387 portal. PEMUDAHkedudukanPortalberadadaripada di 23 oleh Multimedia Development Corporation (MDeC). dianugerahkan Web Kerajaan 2011 (MGPWA telah 2011) yang dianjurkan PEMUDAH Laman dan PortalPenilaian penarafandi Bintang 5 Portal mana di Penambahbaikan ini telah mendapat pengikhtirafan (iv) (iii) (ii) (i) baru terdiri daripadaciri-ciriyang berikut: tarafkepada “Portal”tambahanPEMUDAHdengan Pada 6 Jun 2011, “Laman Web” PEMUDAH telah dinaik PORTAL PEMUDAH a pruaa mtwn aig Peta asing, matawang Google, audio,videointeraktif;dan pertukaran dan Skim warna. seperti talian atas Perkhidmatan Konsortium JaringanSejagat(W3C); Pilihan bahasaketiga; rc Watch Price

www.pemudah.gov.my 25 26

www.pemudah.gov.my edgna dn ekimtn pihak-pihak profesional dan peneraju industri badan-badan perkhidmatan, berkepentingan, persatuan-persatuan yang dan dengan perdagangan pertemuan serta networking usaha sesi melalui PEMUDAH meneruskanmempromosikan akan FGPR 2012, tahun Pada oleh diambil telah yang diambil pada2011. telah Antaranya adalah: inisiatif-inisiatif promosi meningkatkan berterusan bagi (FGPR) Awam Perhubungan Fokus Kumpulan yang Usaha Perhubungan Awam (iv) (iii) (ii) (i) (ii) (i) bagi dianjurkan telah tersebut memastikan: pertemuan terutama Sesi (WBDB). siri capaian Dunia Bank oleh Business’ Laporan‘Doing program beberapa dengan atau pihak-pihak menganjurkan berkepentingan dan responden pertemuan telah PEMUDAH PROGRAM CAPAIAN eglmn hial PMDH ai sektor dari swasta. PEMUDAH ahli-ahli pengalaman artikel mengenai inisiatif-inisiatif PEMUDAH serta televisyen; penambahbaikan dimasahadapan. kecekapan dan yang telahdilaksanakan;dan dasar penambahbaikan ecpin EUA mlli treler Penerbitan media melalui bercetak yang mengandungiProgram dialog;dan Penerbitan e-BuletinPEMUDAH; PEMUDAH Pencapaian Maklum balas yang diterima akan diambil kira memahami lebih terlibat yang pihak Semua Objektif bengkel tersebut adalah: tersebut bengkel termasuk responden dariMalaysia. menghadiri telah Vietnam dan Zealand Singapura, Brunei,Indonesia,Thailand,Australia, New dari Wakil-wakil hari. dua selama MPC dan di Dunia Bank diadakankerjasama dengan telahLumpur Kuala bengkel satu 2011, Doing Mac Pada of Ease mengenai Business dengankerjasamaBankDunia Serantau Bengkel on Bsns Bn Dna et responden- serta Dunia berdedikasi taklimat, seperti lawatan serta seminar. Bank yang sesi melalui Dunia Bank respondenkajiselidik Business Doing PEMUDAH akan terus bekerjasama dengan Pasukan (iii) (ii) (i) eoooi ak ui sra mempelajari serta amalan terbaikdarinegara-negaralain. Dunia Bank mengenai metodologi kefahaman meningkatkan Fokus penyampaian sistem perniagaan; dan menjalankan dalam atas kos pengurangan serta ke untuk yang berterusan tersebut penambahbaikan dan bengkel idea berkongsi menghadiri yang diambil telah oleh Malaysiasertanegara-negarayanglain; yang penambahbaikan serta Menyediakan peluang untuk setiap Kumpulan wakil semua untuk platform Menyediakan inisiatif mengemaskini serta Memaklumkan Sorotan Prestasi Malaysia negara-negara Asia: kalangankedudukan di kelimaberadadi Malaysia (iii) (ii) (i) telah Malaysia diiktiraf didalamtigaindikator: 2012, laporan Dalam 2011. pada tahun 23 daripada ke-18 tempat ke tangga anak kedudukan Malaysia dalam DB2012 meningkat lima Dunia,Bank oleh 2011 Oktober 20 Diterbitkanpada A. (iii) (ii) (i) seperti adalah negara berikut: kalangan di saing daya laporanTiga utama antarabangsa yang mengukur DAYA SAINGANTARABANGSA Jepun Malaysia Thailand Republik Korea SAR Hong Kong Singapura Negara lh nttt o Dvlpet Management (IMD) Development of Institute oleh oleh WorldEconomicForum;dan Bank Dunia; Buku Tahunan Daya Saing Dunia 2011 (WCY) 2011 Dunia Saing Daya Tahunan Buku (GCR) 2011-2012 Global Saing Daya Laporan oleh (DB2012) 2012 Business Doing Laporan Penyelesaian Insolvensi. Penguatkuasan Kontrak; dan Memulakan Perniagaan; (DB2012) Laporan Doing Business oleh Bank Dunia 2012 Doing Business Kedudukan dalam 2012 20 18 17 8 2 1 2011 20 23 16 15 2 1 Perubahan perubahan perubahan perubahan Tiada Tiada Tiada +5 +8 -1

Malaysia ASEAN,dan Thailand: Singapura belakang di negara-negara ketiga tempat menduduki kalangan Di prestasi Malaysia dalamDB2012: Ringkasan kedudukan indikator yang menentukan Laos Kemboja Filipina Indonesia Vietnam Darussalam Brunei Malaysia Thailand Singapura Pinjaman Mendapatkan atas Pelabur Pelindungan ke Rentas Sempadan Perdagangan Insolvensi Penyelesaian Perniagaan Memulakan Hartanah Pendaftaran Bekalan Elektrik Kemudahan Pembinaan Pengurusan Permit Kontrak Penguatkuasaan Pembayaran Cukai Negara Indikator 2012 Doing Business Kedudukan dalam 2012 165 138 136 129 98 83 18 17 1 Business 2012 dalam Doing Kedudukan 2012 113 29 31 47 41 50 59 59 1 4 2011 163 138 134 126 90 86 23 16 1 2011 111 111 28 60 57 39 59 60 1 4 Perubahan perubahan perubahan Perubahan perubahan perubahan perubahan Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada +29 +10 +61 +3 +5 -2 -2 -3 -8 -1 +1 -1 -2 -2

www.pemudah.gov.my 27 28

www.pemudah.gov.my yang sangatefisyen. barangan pasaran mempunyai serta Kong; Hong dan Singapura belakang di kalangan maju di negara-negara dan Malaysia menempatkan cekap yang yang maju kewangan sektor mempunyai pembangunan kelebihan utama Malaysia adalah kerana Malaysia bahawa menekankan tersebut buruh, Laporan pasaran. saiz dan teknologi pasaran kesediaan kewangan, pasaran kecekapan barangan, pasaran kecekapan latihan, dan tinggi pengajian seperti tonggak kepada berpandukan kecekapan (KDNK per kapita USD3,000-USD8,999) dalam peringkat dan pembangunan yang didorong Malaysia mengkategorikanoleh telah tersebut Laporan rantau Asia Pasifik: Kedudukan Malaysia diantara 10negara teratas di kriteria) daripadaKaji SelidikPendapat Eksekutif. (78 kajiandata peratus 70 dan kriteria) (33 statistik Laporan tersebut terbahagi kepada 30 peratus data tonggak daya saing yang melibatkan 111 petunjuk. terdiri12 (GCI) daripada Global DayaSaing Indeks meningkat lima kedudukan dari tahun sebelumnya. 2011-2012 (GCR) Malaysia dikedudukan ke-21 daripada142negara, menempatkan Global (WEF) Forum Economic World Saing oleh Daya Laporan B. New Zealand Malaysia Australia Taiwan SAR Hong Kong Jepun Singapura China Korea Republik Darussalam Brunei Negara (GCR) olehWorldEconomicForum Laporan DayaSaingGlobal2011-2012 Indeks (0.00- 7.00) 5.63 Skor 5.08 5.11 5.26 5.36 5.40 4.90 4.93 5.02 4.78 2011-2012 21 20 13 11 26 25 24 28 2 9 Kedudukan Indeks (0.00- 7.00) 5.48 Skor 2010-2011 5.37 4.88 5.11 5.21 5.30 4.84 4.92 4.93 4.75 26 16 13 11 27 23 22 28 3 6 Kedudukan Perubahan perubahan perubahan perubahan Tiada Tiada Tiada +1 +5 +1 -3 -4 -2 -2 dalam GCR2011-2012: Ringkasan prestasi Malaysia bagisetiaptonggak iv) iii) ii) i) dinilai danditentukan olehempatfaktor: 2011) (WCY 2011 Dunia Saing Buku TahunanDaya tahun sebelumnya. pada 87,228 berbanding 84.120 keseluruhan adalah indeks Malaysia Skor ekonomi). 59 (daripada laporanWCY dalam kedudukan(10:ke-162010) di jatuh walaupun saing berdaya paling ekonomi 20 kalangan di lagi masih 2011,tahunMalaysia Pada C. sekolah oleh sektor perniagaankhususnya danpenduduk. kadar di teknologi kesediaan serta menengah meningkatkan dan khususnya rendah pendidikan perlu kemasukkan Malaysia bahawa mencadangkan WEF penambahbaikan, Sebagai Teknologi Kesediaan & Latihan Pengajian Tinggi Kesihatan Rendah & Pendidikan Institusi Makroekonomi Persekitaran Saiz Pasaran Infrastruktur Inovasi Perniagaan Kecanggihan Pasaran Buruh Kecekapan Barangan Pasaran Kecekapan Kewangan Pasaran Pembangunan Tonggak Infrastruktur. Kecekapan Perniagaan; Kecekapan Kerajaan; Prestasi Ekonomi; uu aua Dy Sig ui 2011 Management (IMD) Dunia Development of Saing Institute oleh 2011) (WCY Daya Tahunan Buku 2011- 2012 dalam GCR Kedudukan 44 38 33 30 29 29 26 24 20 20 15 3 2010- 2011 40 49 34 42 41 29 30 24 25 35 27 7 Perubahan perubahan perubahan Tiada Tiada +11 +12 +12 +15 +12 +1 +4 +5 +4 -4 29 ekonomi dari5padatahun 2010: kalangan di kedudukankeenamkepada menurun populasi yang mempunyailebih besar yang daripada 20 negara-negara juta, kategori Malaysia Dalam 29 ekonomi: USD20,000, Malaysia kekal daripada kurang di kapita tempat per ke-2 KDNK kategoridi Dalam kalangan Taiwan USA Malaysia Taiwan China Kanada Chile Jerman Australia Thailand Republik Czech China Malaysia India Kingdom United Estonia Korea Republik Poland Jepun Kazakhstan Negara Negara 100.000 Indeks 92.011 90.782 87.824 89.259 81.100 84.120 80.278 78.499 75.214 Skor Indeks 92.011 84.120 81.100 76.827 74.886 70.990 70.649 68.264 66.860 66.152 2011 Skor 2011 10 1 2 3 5 4 7 6 8 9 Kedudukan 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kedudukan Indeks 99.091 90.441 90.459 82.730 92.172 80.182 87.228 76.808 76.249 72.093 Skor Indeks 2010 90.441 87.228 80.182 69.669 73.233 65.443 64.567 62.641 64.482 63.418 Skor 2010 12 1 4 3 6 2 7 5 8 9 Kedudukan 11 10 1 2 3 6 5 7 8 9 perubahan perubahan perubahan perubahan Kedudukan perubahan Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada +2 +1 +2 perubahan perubahan perubahan perubahan perubahan perubahan -2 -1 Perubahan Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada +2 +1 +1 +3 Perubahan berubah ditempat ke-5 dikalangan 13ekonomi: Di rantau Asia Pasifik, kedudukan Malaysia kekal tidak berdasarkan 4faktor input: Prestasi Malaysia dikalangan 59ekonomi Infrastruktur Perniagaan Kecekapan Kerajaan Kecekapan Jepun Korea Republik New Zealand China Ekonomi Prestasi Filipina Indonesia SAR Hong Kong Thailand Singapura India Taiwan Australia Malaysia Negara Kedudukan Kedudukan Kedudukan Kedudukan 100.000 Indeks 75.214 78.499 79.799 81.100 63.291 64.610 74.886 98.557 70.649 92.011 89.259 84.120 Indeks Indeks Indeks Indeks Skor 2011 13 12 10 11 9 8 7 6 1 2 3 4 5

ekonomi) Kedudukan (n=59 53.678 67.046 60.617 71.444 2011 27 14 17 Indeks 72.093 76.249 78.531 80.182 56.526 60.745 99.357 73.233 100.00 64.567 90.441 92.172 87.228 7 Skor 2010 ekonomi) 10 13 12 11 8 7 6 2 9 1 4 3 (n=58 5 51.032 76.972 66.261 69.745 2010 Kedudukan 25 4 9 8 perubahan perubahan perubahan perubahan perubahan perubahan perubahan Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada Tiada +1 +1 +1 -1 -1 -1 Perubahan -10 +1 -2 -8 Perubahan

www.pemudah.gov.my 29 30

www.pemudah.gov.my tumpuan diberi akan adalah: yang bidang Antara di sektorawamtetapijugaswasta. sahaja bukan untuk diperluaskan memacu penambahbaikan bukan telah hanya usaha PEMUDAH Baru, Ekonomi Model dengan Selaras easna sma penambahbaikan kecekapan. semua pelaksanaan sektor; dan semua dalam ketara secara perniagaan teratas menjelang2015; mencapai matlamat untuk menjadi antara 10 negara dan Dunia Bank oleh Business kedudukan Malaysia dalam Laporan Doing dan bakat mengekalkan kepakaran didalamnegara; dan menarik sektor awamdanswasta; eatun eaa eksn e atas ke berkesan secara Pemantauan berkaitan lesen bilangan Mengurangkan memperbaiki untuk usaha Meneruskan untuk TalentCorp dengan Bekerjasama Liberalisasi Perkhidmatan; akauntabiliti dan ketelusan Meningkatkan KEMAJUAN KE ARAH Lampiran I:BilanganPermohonanDiterimadiOSCSemenjak2007 PUSAT SETEMPAT(OSC) LAMPIRAN 13 Apr07– 1 Jan11– 1 Jan08– 1 Jan09– 1 Jan10– 31 Dis11 31 Dis07 31 Dis08 31 Dis09 31 Dis10 TEMPOH Bangunan Kelulusan Pelan Bangunan Kelulusan Pelan Merancang Kebenaran Merancang Kebenaran CFO CFO JUMLAH Bangunan Kelulusan Pelan JUMLAH Merancang Kebenaran CFO Bangunan Kelulusan Pelan JUMLAH Merancang Kebenaran CFO Bangunan Kelulusan Pelan JUMLAH Merancang Kebenaran CFO JUMLAH PERMOHONAN DILULUSKAN (a) 19,597 15,310 25,131 25,504 25,590 10,260 13,684 13,478 10,461 12,651 12,072 8,964 9,024 4,358 1,988 9,235 2,212 1,565 313 867 BERSYARAT LULUS (b) 14,746 16,001 10,779 4,120 6,730 9,233 2,502 1,437 3,611 6,958 5,424 9,221 507 223 270 181 210 101 38 14 DIPROSES SEDANG (c) 5,602 2,278 3,233 501 315 171 89 91 39 24 26 15 1 0 0 0 1 0 0 0 UBAHSUAI / TANGGUH / BATAL / TOLAK (d) 9,199 9,024 1,380 4,617 7,229 5,534 3,442 1,298 3,238 3,778 3,339 5,434 3,692 639 678 112 48 63 81 73 (a)+(b)+(c)+(d) JUMLAH 50,036 50,224 17,198 33,868 43,601 24,802 24,932 17,484 13,910 20,906 20,782 23,824 25,156 9,826 5,306 2,066 2,474 1,913 1,056 490

www.pemudah.gov.my 31 32

www.pemudah.gov.my Lampiran II PENDAFTARAN HARTANAH

% SELESAI % PEMINDAHAN HARTANAH(FORM14A)DALAMTEMPOH1HARI DARI JANUARI2011SEHINGGADISEMBER

JAN

FEB

MAC PRESTASI KESELURUHAN

APR

MEI

JUN

BULAN

JUL

OGO

SEPT

OKT

NOV

DEC Lampiran III:SenaraiLesenyangTelahDikenalpastiUntukDimansuhkan Padatahun2011 PEREKAYASAAN PROSESPELESENANPERNIAGAAN Wilayah Bandar dan Kemajuan Luar Kementerian KEMENTERIAN BIL. 40. 39. 38. 37. 36. 35. 34. 33. 32. 31. 30. 29. 28. 27. 26. 25. 24. 23. 22. 21. 20. 19. 18. 17. 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 1. Ikan Atau UdangKering, Belacan, Jeruk danSebagainya Kelapa Kering Acetylene Spirit Menyimpan Getah untukPengawitan Menyimpan Kayu Arang, Kayu Atap, RumputKering, Jerami atau BahanMudahBakar Mancis Melebihi2Peti Mengandungi1,200 Kotak Kecil Membuat Gabus Membuat Zip Memproses Dakwat Kilang PiringHitam Kilang MembuatPayung Kilang MembuatMarmar Membuat Sampan, Perahu/Bot Logam Memproses Barang-Barang/Alatan Dari Aluminium, Tembaga, BijihBesidanLain-Lain Peleburan Logam danSebagainya Mengilang, Membaiki, MembuatSemula Penyaman Udara/ Peti Sejuk Bateri: Membuat, Membaiki, MengecajBateri Membuat Cat Tembakau dan Teh: Menyimpan, Memproses, Mengawit Memproses Saguatau Membuat Tepung Sagu Mencair LemakBinatang dan Tulang Menyiat Kulit atau Mengeluarkan IsiPerut Binatang Kedai Menjual/Menyewa Pita Perakam/Piring Hitam/Kaset/Video Rumah Asap Tempat Ternakan Ikan/Ayam/Itik danLain-LainBinatang Tempat Menetas Telur Kedai Timbang danSukat Penulis Sambilan Sekolah Perdagangan Kelas Perdagangan (Menaip/Trengkas/Simpan Kira) Janakuasa ElektrikPersendirian Kiosk Menjual Tiket Loteri/Toto Kedai Menyewa Alatan/Perabot Rumah Kedai MengisarRempah/Tepung Rumah Bersalin Gelas danPeriuk Belanga Pinggan Mangkuk, Pasu/Barang Tembikar Kedai RuncitMenjualGetah Kedai BorongGetah

LESEN

www.pemudah.gov.my 33 34

www.pemudah.gov.my Sumber Manusia Kementerian Malaysia Kewangan Kementerian Kesihatan Malaysia Kementerian Alam Sekitar Sumber Asli dan Kementerian Bandar Kesejahteraan Persekutuan dan Wilayah Kementerian Komoditi Perladangan dan Perusahaan Kementerian Kepenggunaan Koperasi dan Dalam Negeri Perdagangan Kementerian KEMENTERIAN BIL. 41. 70. 69. 68. 67. 66. 65. 64. 63. 62. 61. 60. 59. 58. 57. 56. 55. 54. 53. 52. 51. 50. 49. 48. 47. 46. 45. 44. 43. 42. Menyimpan hampaskelapa sawit Permit Sekatan Wanita Kerja Malam Permit Simpan Daftar Pekerja Permit Kelulusan SkimBayaran Insentif Permit Bekerja MelebihiSekatan Waktu LebihMasa Permit Kebenaran Waktu Kerja Syif Permit Pendahuluan Gaji Permit Kelonggoran Waktu Kerja Biasa Permit MengumpulRehatMingguan Permit Potongan Gaji Permit Membayar GajiLewat Permit Wanita berumur 18tahun bekerja diPusatHiburan (diganti denganpendaftaran) Lesen Syarikat Likuidator (diganti denganpendaftaran) Lesen Juruaudit (diganti denganpendaftaran) Agen LesenCukai K Lesen Tanpa Nutrasi bahanPemanis Api (Penjana) Kelulusan UntukMemasang, Menempatkan Semula/Mengubah Alat Pembakaran Bahan Pencemaran Udara BagiPencemar Gas(Pondok Semburan danCerobong) Kelulusan untukMemasang, Menempatkan Semula/ Mengubah Alat Kawalan Udara BagiPencemar Gas(Penapis BegdanCerobong) Kelulusan Memasang, Menempatkan Semula atau Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Udara BagiPencemar Gas(Perangkap HabukEmpardanCerobong) Kelulusan Memasang, Menempatkan Semula atau Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Udara BagiPencemar Gas(Penggahar danCerobong) Kelulusan Memasang, Menempatkan Semula/ Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Tempat Bakar Sampan Kelulusan Mendirikan, Membina, Memasang, Menempatkan Semula atau Mengubah Kelulusan untukMemasang, Menempatkan Semula/ Menukar Bahan Api Lesen MenggaliSemula Kubur Lesen Penulis Petisyen Lesen Pelelong (Kuasa dipindahkan kepada KASTAM) Lesen Minuman Keras Lesen Pemproses Koko Bagi Pembinaan Stesen Minyak (PDA6) Kelulusan dibawah Akta Pembangunan Petroleum 1974-Kelulusan Tukar Syarat Tanah elulusan Pengimportan BahanPerisa LESEN dan Sukan Kementerian Belia Raya Kementerian Kerja Industri Asas Tani Pertanian dan Kementerian KEMENTERIAN 103. 102. 101. 100. BIL. 75. 74. 73. 72. 71. 99. 98. 97. 96. 95. 94. 93. 92. 91. 90. 89. 88. 87. 86. 85. 84. 83. 82. 81. 80. 79. 78. 77. 76. (Kuasa dipindahkan ke KPKT) Sijil Kelayakan Menggunakan Pusat Asuhan Kanak-Kanak (PAKK) (Kuasa dipindahkan ke KPKT) Sijil Kelayakan MendudukiRumahPekerja (CF) (Kuasa dipindahkan ke KPKT) Kemudahan Pekerja 1990 Kelulusan Pelan BangunanDiBawah Akta Standard Minimum Perumahan dan Permit Bekalan Air SumberPersendirian (Kuasa dipindahkan ke KPKT) (PAKK)/Dewan Komuniti Kelulusan Membinaatau MengubahsuaiRumahPekerja/Pusat Asuhan Kanak-kanak Lesen Penganjuran Sukan Pendaftaran Arkitek Graduan Pendaftaran Pemeriksa Bertauliah Pengiktirafan Status Bumiputera Pendaftaran Kontraktor Kerja Awam danElektrik Surat Kebenaran Perakuan Pendaftaran sebagaiJuruukur BahanBerdaftar Sementara Pendaftaran Sementara Arkitek Asing Pendaftaran Pelukis Pelan Bangunan (dipindahkan ke PihakBerkuasa Tempatan) Premis Borong Persendirian (dipindahkan ke PihakBerkuasa Tempatan) Lesen Borong (diambil olehMAQIS) Lesen Import Sijil Pengesahan Gred Buah Sayur Permit Eksport Kelulusan Pasar Tani Karavan Kelulusan AgroBazaar Kedai Rakyat Kelulusan Gerai Buah-BuahanSegar (kekal sehinggaDis2012) Kobis,Permit Import bijikopi Surat Kelulusan Pemegang Kuota BijiKopi Import Mentah (kekal sehinggaDis2012) Surat Kelulusan Pemegang Kuota Kobis Import Bulat Mengendali RumahSembelihRuminandanKhinzir Kelulusan Pengiklanan RacunMakhlukPerosak (diganti denganpendaftaran) Permit Kelulusan Penggunaan KruBukan Warganegara (diganti denganpendaftaran) Lesen Peranti Pengumpul Ikan (diganti denganpendaftaran) Lesen Sistem Kapal Kultur Laut (diganti denganpendaftaran) Lesen Kapal Menunggu Peranti Pengumpul Ikan (diganti denganpendaftaran) Lesen Kapal Menangkap Ikan (diganti denganpendaftaran) Permit MemasangSistem Kultur Laut LESEN

www.pemudah.gov.my 35 36 www.pemudah.gov.my dan Masyarakat Wanita, Keluarga Pembangunan Kementerian KEMENTERIAN 105. 104. BIL. (dipindahkan ke PihakBerkuasa Tempatan) Lesen PusatJagaan (dipindahkan ke PihakBerkuasa Tempatan) Lesen TASKA LESEN Senarai AgensiyangMelaksanakankemudahanPembayaranAtasTalian(Persekutuan) Lampiran IV PELAKSANAAN KEMUDAHANPEMBAYARANATASTALIAN(myBayar) Bil. 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Jabatan Insolvensi Malaysia Jabatan Imigresen Jabatan Alam Sekitar Istana Budaya Pertanian Malaysia (MARDI) Institut Penyelidikan danKemajuan Institut Penilaian Negara Institut Aminuddin Baki Institut Akauntan Malaysia (MIA) Dewan BahasadanPustaka (DBP) Kebangsaan Biro Pengawalan Farmaseutikal Negeri Selangor Bendahari Kumpulan Wang Biasiswa Balai SeniLukisNegara Kementerian Kesihatan Malaysia Bahagian Perkhidmatan Farmasi, Bahagian Pengurusan Hartanah, JPM Kementerian Kesihatan Bahagian Keselamatan Sinaran, Bahagian Farmasi, Kementerian Kesihatan Kementerian Kesihatan Malaysia Bahagian Keselamatan &Kualiti Makanan, Kesihatan Malaysia Bahagian Kejururawatan, Kementerian Kebangsaan Akademi SeniBudaya dan Warisan Agensi sistem e-Insolvensi Bayaran pencarianmaklumatdancajperkhidmatan didalam Bayaran Pelbagai Denda Bayaran Kompaun Pembelian tiket persembahan Bayaran Jualan Lain Jualan Penerbitan Bayaran Kursus Teknikal Bayaran Kompleks Latihan Yuran Kursus/Persidangan Anjuran MARDI Yuran Pengajian Pelajar Bayaran Yuran Seminar Bayaran Yuran Tahunan Ahli Jualan Buku Bayaran Notifikasi Pengeluaran Kosmetik Bayaran BalikPinjaman Jualan dokumentender dansebutharga Sewa Auditorium Jualan Katalog Sewa Kafeteria Hasil Jualan Galeri Bayaran DendaLewat Sijil Tahunan Ahli Farmasi Bayaran Sijil Tahunan Ahli Farmasi Bayaran Sewa BangunandanRuangPejabat Bayaran Sewa Kuarters Bayaran Utiliti Bayaran DepositSewa Kuarters danRuangPerniagaan. Bayaran Sewa RumahPenginapan Atau RumahPeranginan Bayaran Yuran Perkhidmatan Bayaran Perubatan Bayaran SijilPenjualan Bebas Bayaran SijilKesihatan Bayaran Transkrip Latihan Bayaran Pengesahan Pendaftaran Yuran Kursus Perkhidmatan

www.pemudah.gov.my 37 38

www.pemudah.gov.my Bil. 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 Perumahan &Kerajaan Tempatan Jabatan Perumahan Negara, Kementerian Taman Negara (PERHILITAN) Jabatan Perlindungan HidupanLiardan Jabatan Perkhidmatan Veterinar Jabatan Perkhidmatan Awam Jabatan Pengangkutan Jalan Jabatan Pengairan &Saliran Jabatan Penerbangan Awam Putrajaya Jabatan Pelajaran Wilayah Persekutuan Jabatan Pelajaran Selangor Jabatan Peguam Negara Jabatan MuziumMalaysia Jabatan Minerals &Geosains Jabatan Meteorologi Jabatan LautSemenanjungMalaysia Galian Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Pekerjaan Jabatan Keselamatan &Kesihatan Agensi Bayaran Yuran Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah Rendah (54001) Kumpulan Wang Amanah Untuk Perkhidmatan Berpendapatan Bayaran BalikSkimPinjamanPerumahan Bayaran LesenPemaju Perumahan &Permit Iklan Rendah Bayaran BalikPinjamanPerumahan GolonganBerpendapatan Endangered Speciesof Wild Fauna andFlora) Lesen danPermit CITES(Convention OnInternational Trade In Pendaftaran Pembaharuan Lesen Amalan Tahunan Doktor Veterinar Bayaran pinjaman/Gantirugi Pembayaran LesenBelajarMemanduSementara (LDL) Pembaharuan LesenKenderaan Motor (LKM) Pembayaran Saman Pembaharuan LesenMemanduKompeten (CDL) Jualan BahanCetak Bayaran yuran peperiksaan juruterbang Bayaran membaharuilesenpemeriksakapal terbang Yuran MuridNegara Asing menengah Bayaran Levi –Kemasukan pelajarbukan warganegara sekolah rendah Bayaran Levi –Kemasukan pelajarbukan warganegara sekolah Bayaran untuknotari awam Belian CD Belian Buku Bayaran peta Cuaca/Peta mukabumi Ramalan spesifik Konsultasi Pembekalan Data Bayaran diusapi Royalti pasir Sewaan ruangbangunan Sewaan pajakan tanah persekutuan Sewaan tanah persekutuan Bayaran Yuran Penilaian Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera Ketua Kapal Korek Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera BhgB&C(Gred1@2) Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera Bhg A (Gred1@2) Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera (Gred1@2) Pembaharuan Pegawai Keselematan danKesihatan (SHO) Pendaftaran Pegawai Keselematan danKesihatan (SHO) Perkhidmatan Bil. 42 41 40 38 39 37 36

45 44 43 Kementerian Pengangkutan Malaysia Kementerian Pengajian Tinggi Kebudayaan Malaysia Kementerian Penerangan, Komunikasi dan Kementerian Pelancongan Kementerian Pelajaran Malaysia Kementerian Kewangan Bahagian PinjamanPerumahan, Kementerian Kewangan Kementerian Belia danSukan Kementerian Kesihatan (JUPEM) Jabatan Ukur&Pemetaan Malaysia viii. Hospital Klang vii. Hospital Kajang vi. Hospital Ampang v. Hospital SungaiBuluh iv. Hospital Kuala Lumpur iii. Hospital Selayang ii. Hospital Putrajaya i. Hospital Serdang Agensi Bayaran yuran lesenperkapalan Yuran Asrama Politeknik Yuran Pengajian Politeknik Yuran Pengajian Kolej Komuniti Bayaran Permohonan BaruPas Masuk(Kontraktor) Bayaran Pembaharuan Tahunan Pas Masuk(Kontraktor) Bayaran Kehilangan Pas Masuk(Kontraktor) Bayaran Kehilangan Pas Masuk(Kakitangan) Bayaran pengecualianpemandupelancong Bayaran pemandupelancong Bayaran pendaftaran premis penginapanpelancong Pembayaran PinjamanPelajaran Bayaran Balik/Tunggakan PinjamanPerumahan Bayaran Wang Beza Bayaran Penyelesaian Sebahagian Bayaran Penyelesaian Penuh Bayaran Insuran Tambahan Mrta Bayaran Insuran Tambah Api Agen Cukai Bayaran Yuran Pemprosesan Permohonan BarudanPembaharuan Bayaran BalikBiasiswa Sukan Pembayaran BilHospital Ukur danPemetaan Berdigit. Pembaharuan LesenHakcipta Membeli/Menerbitkan Semula Data Permohonan untukpembelianfotografi udara/Orthophoto terhad Ukur danPemetaan Berdigit. Permohonan LesenHakcipta Membeli/Menerbitkan Semula Data Pembelian data topografi tidak terhad. Pembelian data Real Time Kinematic(RTK). Permohonan untukpembeliandata topografi terperingkat Pembelian data tanda aras danstesen kawalan GPS. Pembelian Pelan Akui, LembarPiawai, data lotdigital Kadester. Perkhidmatan

www.pemudah.gov.my 39 40

www.pemudah.gov.my Bil. 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46

Lembaga Minyak SawitMalaysia (MPOB) (MIDA) Lembaga Kemajuan Pelaburan Malaysia Lembaga Jurutera Malaysia Lembaga Juruukur BahanMalaysia Lembaga HasilDalamNegeri(LHDN) Lembaga Getah Malaysia Lembaga Arkitek Malaysia Keretapi Tanah Melayu (KTMB) (TEKUN) Tabung Ekonomi Kumpulan UsahaNiaga Tani: Kementerian Pertanian danIndustri Asas Kesejahteraan Bandar Kementerian Wilayah Persekutuan dan Kementerian Pertahanan Koperasi danKepenggunaan Kementerian Perdagangan DalamNegeri, dan IndustriMalaysia (MITI) Kementerian Perdagangan Antarabangsa Agensi Kutipan SES(Cukai untukminyak sawit) Yuran MisiPelaburan Yuran Jurutera Sementara Yuran Jurutera Profesional Yuran Jurutera LepasanIjazah Yuran Amalan Konsultasi Kejuruteraan Yuran Semakan Akreditasi Yuran Pembaharuan Yuran Pendaftaran BagiKursus Pendek CPD(UntukBukan Ahli) Yuran Pendaftaran BagiKursus Pendek CPD(Untuk Ahli) Yuran Pendaftaran Duti Setem Bayaran Potongan Cukai Berjadual(PCB) Bayaran Cukai Pendapatan Bayaran Cukai Keuntungan Harta Tanah Bayaran Pendahuluan/Ansuran Cukai Komposit Bayaran Ansuran Cukai Individu Ujian Sampel Yuran Pembaharuan Pengembalian Semula Yuran Pendaftaran Bayaran Kecekapan (Proficiency) Yuran Peperiksaan Bahagian3 Yuran Peperiksaan Bahagian1&2 Bayaran Lain-Lain Bayaran Continuing Professional Development (CPD) Pembelian Tiket Bayaran BalikPinjaman Penjualan Rumah Bayaran Yuran Pemprosesan Permohonan Lot BangloPutrajaya Kakitangan Awam (CSRU) Bayaran Yuran Pemprosesan Permohonan UnitRumahSimpanan Bayaran DendaPelanggaran Kontrak Bayaran bilutiliti Bayaran sewa bangunan Lesen Jualan Langsung Jualan Borang Tender Pembelian BahanBercetak Lain Pembelian Aset Kerajaan Sewaan Tempat Kediaman Sewaan BangunanKerajaan Jualan Lain Perkhidmatan Bil. 60 59 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 Lembaga Pelesenan Tenaga Atom Perdagangan (LPKP)Malaysia Lembaga Pelesenan Kenderaan Polis Diraja Malaysia (PDRM) KeselamatanPertubuhan Sosial(PERKESO) Nasional (PTPTN) Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Kemahiran Perbadanan Tabung Pembangunan Perbadanan Stadium Merdeka Luar Malaysia (MATRADE) Perbadanan Pembangunan Perdagangan Pejabat Tanah danGalianPerlis Pejabat Tanah danGalian Terengganu Pejabat Tanah danGalianPulauPinang Pejabat Tanah danGalianPerak Pejabat Tanah danGalianPahang Sembilan Pejabat Tanah danGalianNegeri Pejabat Tanah danGalianMelaka Pejabat Tanah danGalianKelantan Pejabat Tanah danGalianKedah Pejabat Tanah danGalianJohor Persekutuan Putrajaya Pejabat Tanah danGalian Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Pejabat Tanah danGalian Wilayah Pejabat Tanah danGalianSelangor Pekerjaan Negara (NIOSH) Institut Keselamatan danKesihatan Majlis Peperiksaan Malaysia Majlis Amanah Rakyat (MARA) Lembaga Zakat Selangor Lembaga Tabung Haji Pembinaan Malaysia (CIDB) Lembaga Pembangunan Industri Agensi Bayaran Kompaun Penguatkuasa Bayaran Saman Bayaran Saman Bayaran BalikPinjamanPendidikan Faedah CarumanLewat Bayar (FCLB) Caruman BulananDaripadaMajikan Bayaran nomborPIN Simpanan SkimPelajaran Nasional(SSPN) Bayaran balikpinjaman Bayaran BalikPinjaman Bayaran Sewaan Kompleks Sukan Negara Pelbagai Jenis Bayaran Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Semua Daerah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Sewaan &Pajakan Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Tanah Bayaran Pelbagai Perkhidmatan Bayaran Yuran Peperiksaan STPM Bayaran Yuran UjianMUET Bayaran Premis Perniagaan danKilang Bayaran Yuran Usahawan Bayaran Pendahuluan Pelajaran Bayaran PinjamanMikrokomputer Bayaran PinjamanPelajaran Bayaran Zakat Deposit Wang Simpanan Pembaharuan SijilPerakuan Pendaftaran Kontraktor CIDB Yuran Peperiksaan PPS Yuran Kad Pekerja Sinaran Yuran Lesen Perkhidmatan

www.pemudah.gov.my 41 42

www.pemudah.gov.my Bil. 92 91 90 89 88 87 86 (MAMPU) Perancangan Pengurusan Malaysia Unit Pemodenan dan Tadbiran dan Unit ePerolehan, Kementerian Kewangan Suruhanjaya Tenaga Suruhanjaya Syarikat Malaysia Malaysia (SKMM) Suruhanjaya Komunikasi danMultimedia Pusat Pungutan Zakat Wilayah Persekutuan Pusat KhidmatKontraktor (PKK) Agensi Bayaran Penggunaan Perkhidmatan Kerajaan Bayaran Penyewaan RuangKatalog Bayaran LatihaneP Bayaran MediumCapaianeP Bayaran pendaftaran pembekal denganKementerian Kewangan Juruteknik Gas Penyelia Kejuruteraan Gas Jurutera Gas Pendaftaran Atau Pembaharuan Pengendali GasKompeten Penyata Peruntukan Saham Serta Perubahan Maklumat Penyata MaklumatDaftar Pengarah, Pengurus DanSetiausaha Tempat Notis Tempat Daftar Ahli DanIndeksDisimpan Atau Perubahan Maklumat Notis Alamat Daftar Syarikat, Waktu Pejabat DanPerubahan Kewangan Penyata Tahunan Mempunyai ModAlSyer Beserta Penyata Penyata Tahunan Mempunyai ModalSyer Beserta SijilPengecualian Permohonan Pembaharuan LesenSetiausahaSyarikat Permohonan LesenSetiausahaSyarikat Permohonan Pertukaran NamaSyarikat Penyerahan Pertama SelepasPenubuhan Permohonan Penubuhan Syarikat Tempatan Permohonan CarianNamaSyarikat Notis Penamatan Pendaftaran Perniagaan Perubahan MaklumatPerniagaan Dalam Talian Pembaharuan Pendaftaran Perniagaan Pendaftaran Perniagaan Atas Talian Permohonan Kelulusan NamaPerniagaan Bayaran Pelbagai Perkhidmatan Pembayaran Zakat Yuran Tambahan Pengiraan Kepala DanPenaiktarafan Kelas Yuran Tambahan Pengiraan Kepala Yuran Pembaharuan Pendaftaran Yuran Pendaftaran Baru Perkhidmatan Senarai AgensiyangMelaksanakankemudahanPembayaranAtasTalian(KerajaanNegeri) Senarai AgensiyangMelaksanakankemudahanPembayaranAtasTalian(BadanBerkanun) BIL Bil 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 Lembaga Tabung Haji TM Berhad Tenaga NasionalBerhad (SYABAS) Syarikat Bekalan Air SelangorSdn. Bhd. Indah Water Konsortium (IWK) Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) Agensi SUK Pahang Pahang (SAINS) Syarikat Air NegeriSembilanSdnBhd SUK NegeriSembilan Negeri Sembilan Syarikat Air Melaka Berhad(SAMB) SUK Melaka Melaka Air Kelantan SdbBhd Melayu Kelantan Majlis Agama Islamdan Adat Istiadat SUK Kelantan Kelantan Syarikat Air Darul Aman SdnBhd(SADA) Jabatan Bekalan Air Kedah Lembaga Biasiswa NegeriKedah SUK Kedah Kedah Syarikat Air Johor (SAJ)Holding SdnBhd Yayasan Pelajaran Johor SUK Johor Johor KERAJAAN NEGERI Penyimpanan Deposit Pembayaran Bil Pembayaran Bil Pembayaran Bil Pembayaran Bil Pembayaran BalikPinjamanBiasiswa Pembayaran Sewaan Harta Kerajaan Pembayaran Sewaan Rumah Pembayaran Bil Air Pembayaran Balik PinjamanBiasiswa Pembayaran Sewaan Harta Kerajaan Pembayaran Sewaan Rumah Pembayaran Bil Air Pembayaran Balik PinjamanBiasiswa Pembayaran Sewaan Harta Kerajaan Pembayaran Sewaan Rumah Pembayaran Bil Air Pembayaran Zakat Pembayaran Cukai Taksiran Pembayaran Zakat Pembayaran Bil Air Pembayaran Bil Air Pembayaran BalikPinjaman Pembayaran Bil Air Pembayaran Cukai Tanah Pembayaran Cukai Taksiran Pembayaran Zakat Pembayaran Bil Air Pembayaran BalikPinjaman Pembayaran Cukai Tanah Caruman daripadaPekerja danMajikan (bekerja sendiri) Caruman daripadaPekerja danMajikan PERKHIDMATAN Perkhidmatan

www.pemudah.gov.my 43 44

www.pemudah.gov.my BIL 11 10 9 8 7 Dewan Suarah Sri Aman Dewan Suarah Sibu Dewan Suarah Sarikei Dewan Suarah Miri Dewan Suarah Mesra Mukah Dewan Suarah Limbang Dewan Suarah Kuching Dewan Suarah Kota Samarahan Dewan Suarah Kapit Dewan Suarah Bintulu Dewan Suarah Bau Dewan Suarah Baram Perbadanan Stadium NegeriSarawak Pustaka NegeriSarawak Yayasan Sarawak Lembaga Kemajuan Bintulu(BDA) Jabatan Tanah danSurvei Sarawak Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Negeri Telekom TM Net Telekom Malaysia Bhd Lembaga Air Sibu(SWB) Kuching Lembaga Air Kawasan Utara (LAKU) Syarikat SESCOBhd Sarawak Sabah ElectricitySdnBhd Sabah (PBA) Perbadanan Bekalan Air PulauPinang SUK PulauPinang Pulau Pinang SUK Perlis Perlis Lembaga Air Perak SUK Perak Perak KERAJAAN NEGERI Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Sewaan Pembayaran Yuran Perkhidmatan Pembayaran BalikPinjamanPelajaran Pembayaran Kompaun Parkir Pembayaran Cukai Taksiran Pembayaran Sewa Tanah Pembayaran BalikPinjamanBiasiswa Pembayaran BilRangkaian Pembayaran Bil Telefon Pembayaran Bil Air Pembayaran Bil Air Pembayaran BilLektrik Pembayaran BilLetrik Pembayaran Bil Air Pembayaran BalikPinjamanBiasiswa Pembayaran Cukai Taksiran (MPPP) Pembayaran Cukai Taksiran MajlisPerbandaran PulauPinang (MPSP) Pembayaran Cukai Taksiran MajlisPerbandaran Seberang Perai Pembayaran Cukai Taksiran Pembayaran Zakat Pembayaran Bil Air Pembayaran Bil Air Pembayaran BalikPinjamanBiasiswa Pembayaran Sewaan Harta Kerajaan Pembayaran Sewaan Rumah PERKHIDMATAN Senarai AgensiyangMelaksanakanKemudahanPembayaranAtasTalian(PihakBerkuasaTempatan) Bil BIL 4. 3. 2. 1. 13 12 Pihak Berkuasa Pihak Berkuasa Tempatan Majlis Daerah Tangkak Majlis Daerah Simpang Renggam Majlis Daerah Segamat Majlis Daerah Kulai Majlis Daerah Kota Tinggi Majlis Perbandaran Pasir Gudang Majlis Perbandaran BatuPahat Majlis Perbandaran Muar Majlis Perbandaran Kluang Majlis Perbandaran Johor Tengah Majlis BandarRaya Johor Bhru Johor Pelabuhan Labuan Wilayah Persekutuan Labuan Perbadanan Putrajaya Wilayah Persekutuan Putrajaya Dewan Bandaraya Kuala Lumpur Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Syarikat Air Terengganu Yayasan Terengganu SUK Terengganu Terengganu (SYABAS) Syarikat Bekalan Air SelangorSdnBhd Pejabat Daerah SabakBernam Pejabat Daerah Gombak Pejabat Daerah / Tanah HuluLangat Pejabat SUKSelangor Selangor KERAJAAN NEGERI Pembayaran Bil Air Pembayaran BalikPinjaman Pembayaran Zakat Pembayaran Cukai Taksiran Pembayaran Sewaan Pembayaran Bil Air Pembayaran Cukai Tanah Pembayaran Cukai Tanah Pembayaran Cukai Taksiran Pembayaran BalikPinjamanBiasiswa Pembayaran Dokumen Tender/Sebutharga Pembayaran Pendaftaran/Pembaharuan Pendaftaran Kontraktor PERKHIDMATAN Perkhidmatan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Sewa Hartanah Bayaran Cukai Hartanah Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Cukai Tanah PTG WP Bayaran LesenPengiklanan Bayaran Perniagaan danLesenPenjaja Bayaran Sewa RumahdiPutrajaya Bayaran Kompaun Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Bayaran Yuran Penilaian

www.pemudah.gov.my 45 46

www.pemudah.gov.my Bil 9. 8. 7. 6. 5. Pihak Berkuasa Pihak Berkuasa Tempatan Majlis Daerah Raub Majlis Daerah Pekan Majlis Daerah Maran Majlis Daerah Jerantut Majlis Daerah Cameron Highlands Majlis Perbandaran Bentong Majlis Perbandaran Termerloh Majlis Perbandaran Kuantan Pahang Majlis Daerah Rembau Majlis Daerah Tampin Majlis Daerah Kuala Pilah Majlis Daerah Jempol Majlis Perbandaran Dickson Port Majlis Perbandaran Nilai Majlis Perbandaran Seremban Negeri Sembilan Majlis Perbandaran Jasin Majlis Perbandaran Hang Tuah Jaya Majlis Perbandaran Alor Gajah Majlis Perbandaran Melaka Bandaraya Bersejarah Melaka Majlis Perbandaran Kota BharuBandaraya Islam Kelantan Tech Kulim Pihak Berkuasa Tempatan Taman Perindustrian Hi- Majlis Daerah Yan Majlis Daerah Sik Majlis Daerah Baling Majlis Daerah Pendang Majlis Perbandaran SungeiPetani Majlis Perbandaran Langkawi Majlis Perbandaran Kulim Majlis Perbandaran Kubang Pasu Majlis BandarRaya Alor Star Kedah Perkhidmatan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran pelanpembangunan Bayaran pelankelulusan dilaksanakan didarat Bayaran Yuran Memproses untukkerja yang Bayaran Yuran Memproses Pelan Landskap Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Bayaran BalikPinjamanPelajaran (TAPEM) Bayaran Sewa Hartanah Kerajaan Bayaran Ansuran/Sewa Rumah Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Sewa Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bil 13. 12. 11. 10. Majlis Daerah Penampang Majlis Daerah LahatDatu Majlis Daerah Keningau Majlis Perbandaran Tawau Majlis Perbandaran Sandakan Dewan Bandaraya Kota Kinabalu Sabah Majlis Perbandaran Seberang Prai Pulau Pinang Majlis Perbandaran Penang Pulau Pinang Majlis Perbandaran Kangar Perlis Majlis Daerah Tanjung Malim Majlis Daerah Perak Tengah Majlis Daerah Pengkalan Hulu Majlis Daerah Krian Majlis Daerah Kampar Majlis Daerah Grik Majlis Daerah Kinta Barat Majlis Daerah BatuGajah Majlis Perbandaran Teluk Intan Majlis Perbandaran Taiping Majlis Perbandaran Manjung Majlis Perbandaran Kulim Majlis Perbandaran Kuala Kangsar Majlis Perbandaran Kinta Selatan Majlis Perbandaran Ipoh Perak Pihak Berkuasa Tempatan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Sewa Gerai Bayaran Kompaun Kereta Bayaran Cukai Pintu Bayaran Yuran Penilaian Bayaran BalikPinjamanPelajaran Bayaran Cukai Tanah Bayaran Cukai Pintu Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Bayaran Sewa Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Sewaan RuangPerniagaan Bayaran LesenPerniagaan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Perkhidmatan

www.pemudah.gov.my 47 48

www.pemudah.gov.my Bil 14. Majlis Daerah Lenggong Majlis Daerah Subis Majlis Daerah Sri Aman Simunjan DistrictCouncil Majlis Daerah Serian Majlis Daerah Sarikei Majlis Daerah Saratok Majlis Daerah Samarah Majlis Daerah DalatdanMukah Majlis Daerah Matu-Daro Majlis Daerah Marudi Majlis Daerah Maradong danJulau Majlis Daerah Lundu Majlis Daerah Lubok Antu Majlis Daerah Pendalaman SibuRural Majlis Daerah Limbang Majlis Daerah Lawas Majlis Daerah Kanowit Majlis Daerah Kapit Majlis Daerah Betong Majlis Daerah Bau Majlis Perbandaran Sibu Majlis Perbandaran Pandawan Dewan Bandaraya Miri Majlis Bandaraya Kuching Selatan Dewan Bandaraya Kuching Utara Sarawak Pihak Berkuasa Tempatan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Parkir Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Parkir Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Parkir Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Parkir Bayaran Yuran Penilaian Perkhidmatan Bil 16. 15. Majlis Daerah Marang Majlis Daerah Besut Majlis Perbandaran Kemaman Majlis Perbandaran Dungun Majlis Bandaraya Kuala Terengganu Terengganu Majlis Daerah Kuala Selangor Majlis Daerah Kuala Langat Majlis Daerah HuluSelangor Majlis Perbandaran SubangJaya Majlis Perbandaran Sepang Majlis Perbandaran Selayang Majlis Perbandaran Klang Majlis Perbandaran Kajang Majlis Perbandaran Ampang Jaya Majlis Perbandaran Shah Alam Majlis Perbandaran Petaling Jaya Selangor Pihak Berkuasa Tempatan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Sewa Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran lesenMPSJ Bayaran pembaharuanlesen Bayaran Kompaun atas talian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Bayaran dokuman Tender/Sebut harga Kontraktor Bayaran Pendaftaran/Pembaharuan Pendaftaran Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Pengiklanan Bayaran Pembaharuan LesenPerniagaan dan Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Kompaun Bayaran Yuran Penilaian Bayaran Yuran Penilaian Perkhidmatan

www.pemudah.gov.my 49 50

www.pemudah.gov.my Senarai AgensiyangMelaksanakanKemudahanPembayaranAtasTalian(Universiti) Bil 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Universiti Islam Antarabangsa (UIAM) Universiti SainsIslamMalaysia (USIM) Universiti Teknikal Malaysia Melaka (UTeM) Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) Universiti Utara Malaysia (UUM) Universiti Terbuka Malaysia Universiti Teknologi Mara (UiTM) Universiti Teknologi Malaysia (UTM) Universiti SainsMalaysia Universiti Putra Malaysia Universiti Malaysia Sabah Universiti Malaysia Terengganu Universiti Malaya Universiti Kebangsaan Malaysia Universiti IndustriSelangor Universiti Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Bayaran Yuran/Bayaran Lain Pembayaran SkimKhidmatPelajar Pembayaran Tuntutan Pendahuluan Kakitangan Pembayaran Tuntutan Perjalanan Kakitangan Pembayaran Bil-Bil Vendor Pembayaran Yuran Pengajian danBil-BilPelajar Pembayaran Yuran Pengajian Yuran Pelajar Jarak Jauh Yuran Pelajar Ijazah Bayaran Borang Permohonan DiplomaKejururawatan Bayaran Borang Permohonan Warga Emas Bayaran Borang Permohonan Saluran Kedua Bayaran Borang Permohonan Kemasukan Khas Bayaran Borang Permohonan Jarak Jauh Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Pembayaran Yuran Pengajian Bayaran Yuran/Bayaran Lain Perkhidmatan PEMUDAH AHLI - AHLI

www.pemudah.gov.my 51

54 www.pemudah.gov.my 71 66 63 61 60 58 57 CONTENTS 2011 ANNUAL REPORT PEMUDAH

POLICY IMPROVEMENTS EFFICIENCY IMPROVEMENTS SNAPSHOT OfINITIATIVES ABOUT PEMUDAH VISION ANDVALUESOfPEMUDAH FOREWORD FROMTHEPEMUDAH MESSAGE FROMTHEHONOURABLE Abandoned HousingProjects Immigration Matters Services Liberalisation Paying Taxes Employing Workers Kuala LumpurCityHall(DBKL) Private SectorEfficiency Halal Matters (myBayar) Implementation ofe-PaymentFacilities Business Licensing Business ProcessRe-engineeringin Trading AcrossBorders Enforcing Contracts Employing Workers Registering Property Dealing withConstructionPermits Starting aBusiness CHAIRMAN ANDCO-CHAIR PRIME MINISTER 76 73 85 84 81 80 79 79 78

POLICY INITIATIVES ON-GOING INITIATIVES APPENDICES THE WAYFORWARD INTERNATIONAL COMPETITIVENESS OUTREACH PROGRAMMES PEMUDAH PORTAL PEMUDAH ATSTATELEVEL PEMUDAH CHALLENGE Construction IndustryPayment Trading AcrossBorders Closing aBusiness Employing Workers Halal Matters Medical Tourism Private SectorEfficiency Business Licensing Business ProcessRe-engineeringin Kuala LumpurCityHall(DBKL) Implementation ofe-PaymentFacilities Trading AcrossBorders Enforcing Contracts Paying Taxes Registering Property Starting aBusiness EFFICIENCY INITIATIVES Registering Property Competition Policy Abandoned HousingProjects and Adjudication

www.pemudah.gov.my 55 56

www.pemudah.gov.my YAB DATO’ SRIMOHDNAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAK Prime Minister of Malaysia place toworkandlivein! great a is Malaysia that and business-friendly, is country the competitive, are companies our that ensure to have we 2020, by economy high-income a of goal its achieve to Malaysia for Ultimately, future. near the in results positive more to forward look and efforts its all for PEMUDAH commend I the radicalchangestoensurethatMalaysiaremainscompetitive. make to enough cares concerns, their about cares Government this indeed that message the to The initiatives prompted by PEMUDAH have touched the lives of ordinary Malaysians, and contributed just abouttheGovernmentalone.Theprivatesectorsystemisequallypertinent. not is competitiveness national because sense makes This delivery. sector private on work begun also have You system. delivery public the on been just not has focus PEMUDAH’s that pleased am I transparent and clear business, processes andprocedures. doing of cost reduced licences, for experience time the processing itself: reduced experience of the in but ranking the But in rankings. not is improved competitiveness the of note meaning to the pleased are we course Of Business. Doing Bank World the in A feather in the cap of PEMUDAH in 2011 was the improvement to 18th position from 23rd previously business alike.Andequallyimportant,thelivesofrakyat. small and big to matter that issues out sort and system, delivery the to improvements in result can importantly, more but, possible only not is first, partnership sector People public-private robust a 1Malaysia, that all us of to philosophy the proven have You of clear. objectives its embodiment and inclusive, is the membership PEMUDAH’s now. is Performance PEMUDAH sense real very a In towards improvingtheMalaysianbusinessenvironment. First of all I want to record my appreciation to the members of PEMUDAH for five years of contribution PRIME MINISTER MESSAGE FROMTHEHONOURABLE YAB DATO’ SRIMOHD NAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAK Prime Minister ofMalaysia

www.pemudah.gov.my 57 58

www.pemudah.gov.my ht h rbe mes h ra. tt-ee PEMUDAH State-level road. the meets rubber the that the to limited be federal level. It is at the only state and local government levels not should formula winning This Kuala public throughthePEMUDAHChallenge. the Bandaraya of members from Dewan participation invited and in Lumpur, improvements on to focus continued reducing liberalisation, and services on costs, worked issues compliance PEMUDAH enabled 2011, In has environment. that constructive and candid a in relationship with dealt be to concerns this is It “business isnotasusual”. phrase the to meaning giving norms; and silos Breaking radical. Even then. norm the from different was delivery service public sector about PEMUDAH concerns address public-private to collaboration when to approach 2007 its February established, was 7 On continue to forward. intend we going stance A years. five past these taken has PEMUDAH stance the up sums essence in That problems more than “somethingmustbedone.” solves always something” do must “I MOHD SIDEKHAJIHASSAN YBHG. TANSRI THE PEMUDAHCHAIRMAN FOREWORD FROM made themodel localcouncil. by Kuala Lumpur has also been identified by PEMUDAH to be undertaken to improve efforts the services of initiatives with local councils, Dewan Consistent Bandaraya level. federal the implementing at PEMUDAH and inputs at the state level can play a more active role in providing with local authorities in all their operations and Taskforces move is both timely and a expedient as Such businesses engage issues. level local and state specifically address that establishment of state-level PEMUDAHs in all states to of directed Hassan Haji Sidek Government sector Mohd Sri Tan YBhg to Malaysia, Secretary private-public Chief and the of policies delivery, service improving value in collaboration the and dialogue of recognition In development goals. national and citizenry but environment business the on inputs on other relevant policy issues that impact not only public-private engagement and collaboration to provide on leveraged also has PEMUDAH (2010-2011:26), 2012 – 2011 Report, Competitiveness Global the in 21 and 23) (2010: index WB the in 18 currently rankings, nation’s the improving from Apart 2007. Report Business Doing Bank initial aim to improve Malaysia’s ranking of five 25 in the its World from made of has it that strides giant the of cognisance outcomes the reviews takes it partnership, sector sector–private public of years Taskforce 7, February the in As work 2012. of years five completes PEMUDAH YONG POHKON YBHG. TANSRIDATUK THE PEMUDAHCO-CHAIR FOREWORD FROM labour legislationandpolicies. Task The programmes. of review the in engaged fully also and were members Force policies on Education of for I-pass the introduce expatriates. There was also engagement to with the Ministry Affairs Home of Ministry the the country, PEMUDAH collaborated with TalentCorp and PEMUDAH labour. dealt with as both. To are facilitate well the movement as environment of talent talent within to investment pertaining and issues business the to Key in stages,2012. liberalisation equity for sub-sectors 17 of list priority a with autonomous the liberalisation of the on services sector. Together we came focused up community business and ministries the relevant contribute with collaboration and Model, in Economic PEMUDAH New climate the of goals investment the to significantly the improve To in June2012. business license compliance cost when this in exercise is completed million RM729 of reduction estimated be an to in identified were result licenses would initiative whole This 761 simplified. or eliminated of 395 result, a As licences. the of period validity the for expand and time issuing, the shorten licences, eliminate and reduce to business, doing of cost PEMUDAH worked with 23 ministries the and federal agencies to add they as enterprise, private of bane the are licences business that Realising replicated this winningformula. have states 13 date, To 2011. in shape took o bltrl n mliltrl re rd Agreements, Trade Free including multi-lateral the Trans-Pacific Strategic and negotiations Economic Partnership bilateral supporting in for assisted expanding sector, also services Taskforce the at the liberalise to aimed efforts facilitating and policies on concentrated for economic also activities in inputs the PEMUDAH economy. Apart level from providing monitoring macro the At receiving theattentionofPEMUDAH. also is services sector-provided private currently other The of disbursement. delivery are loan in delays and reducing on SMEs working to procedures disbursement loan of simplification the on progress made we 2010, in embraced we challenge new a consumers, to services sector private improve to challenge the meeting In like. in time bar for tax audits, review of logistics costs, the and the by mooted – compensation for late refunds of income tax, reduction sector public issues the of support significant the received sector other private of number A local to required extended been licenses since authorities. has of review number This half. the by agencies reducing government at and aimed Ministries 23 licensing of and processes licenses the We focus. reviewed of successfully area have key another was licensing Business education- on dialogue ongoing related policiesandprogrammes. an in the sector engaged public and also Taskforce availability the the manpower, of enhance quality To in businesses labour. for with flexibility dealing greater for allow proposed to polices, and existing worker foreign including of policies, and legislation labour review continuing the was PEMUDAH the of of work the competitiveness to Central overall environment. business the improve to 2011 in The Taskforce concentrated on a number of key initiatives something” mode.Letuscontinuetodomore. the all competitiveness. Yes, we have moved into the “I must do thank Malaysia’s improve to must together worked willingly so have I this Doing For who Bank public the of members the and members PEMUDAH World Report. the 2012 in 18th Business position to 23rd moving from Malaysia’s was position 2011 of highlight The These includebanking,legalmatters,andutilities. of cost the only not doing impact business but also the lives of that the man-on-the-street. areas key to related PEMUDAH set up a Focus Group to address the concerns Private sector delivery system also needs to be examined. improve. and change to made is system the of part one only if competitive be cannot country A level. new whole a on competitiveness national with dealing is that one into evolved today has system, delivery public the over What started out as a task force to dive deep into concerns atesi ad olbrto i mvn te nation the moving in forward. collaboration and public-private thrive partnership the for Government business the can the and thank service and civil conducive acknowledge activities to like would and I economic grow. and facilitative where a environment ensuring responsibility and vision of the share and exists that trust can we that believe I realise the goal game. if we can continue the to build on the of mutual ahead stay to are we if possible time shortest the in right it get economic and better international the do more, do to have we that apparent is It environment. in looming uncertainties and emerging constantly competitors new with remain undoubtedly Challenges economy. income high a and competitiveness global in nations 10 top the among be Moving forward we remain committed to our ambition to initiatives the sector confirm public and tobuildonthegainsmadethusfar. the to of is commitment This continued others. among occupation, for fitness and plans building for officers government local properties by Land Offices; One-Stop Centre approvals in tracked also citizens to be gainfully employed; registration We of standard Courts. Commercial of spouses and expatriates for permits work of approvals New the backlogged of the setting up the all with removed been almost had we cases that commercial enforcing that noted On gains we sustainability. earlier contracts ensure to the registered monitor had to continued We ministries beforenegotiationscouldbeconvened. across makers policies policy of other concurrence the and required procurement that on inputs its through Agreement (TPP) and Malaysia - EU Free Trade Agreement YBHG. TANSRIMOHDSIDEKHAJIHASSAN YBHG. TANSRIDATUKYONG POHKON

www.pemudah.gov.my 59 60

www.pemudah.gov.my

the following: economy andsociety,drivenby vibrant, resilientandcompetitive delivery serviceinsupportofa proactive public&privatesector innovative, entrepreneurialand benchmarked, customer-centric, To achieveaglobally corruption. necessary; and sector collaboration; Zero tolerancefor No moreregulationthan Facilitation, nothampering; Proactive public-private A senseofurgency; VALUES VISION AND Of PEMUDAH himnhp f EUA b Yh. a Sri Tan YBhg. by PEMUDAH the of with the evident chairmanship is between sectors private relationship and public working close The Congress (MTUC). 14 and the President of the Malaysian Trades individuals: Union respected made and departments, ministries 10 leaders team highly of Government Malaysian businesses selected a of 25 Heads now has of is PEMUDAH It up time. collaboration, with fluid evolved a Being 18th fortheDoingBusiness2012Report. these all of efforts, Malaysia’s result ranking improved from 23rd to a As Report. improving Business Doing in in effort ranking the Malaysia’s leads also PEMUDAH tackling include to private sectorinefficiencies. scope work its expanded confined in to the public service, the task force has challenges to by improving Malaysia’s itself competitiveness. No relevant longer adapting remains PEMUDAH continually years, 5 After delivery service and improveMalaysia’sbusinessenvironment. public the enhance to private sector and 7 public the between on collaboration Badawi Ahmad February 2007, out of Abdullah an obvious need for closer Tun Business YABhg. Facilitate to Force (PEMUDAH) was formed by former Prime Minister, Task Special The ABOUT PEMUDAH the nul ol Bank World annual EUA wl cniu ti mmnu of momentum the privatesectordeliverysystem. this as well as public the continue improve further to change will PEMUDAH numerous report. annual this in on detailed as reforms major embarked This has service. PEMUDAH believes public year, the in PEMUDAH propagates and evolves something in hence is and to constantly, change is embraces Malaysia that mindset if A hub. business tandem attractive run an remain in must machinery and sector efficiently public private the & both sector that feels strongly PEMUDAH resolve theseissues. agencies with the authority to make decisions to have are in the presence of the and relevant meetings ministries and PEMUDAH at discussed policy Issues sector. open an the encouraged feedback from the private or public adopted provide have to engaged relevant necessary input. Toward the this end, are many ministries if stakeholders successfully can reforms implemented that be believes strongly PEMUDAH businesses the that Governmentpolicyhasanimpacton. and of system efficiency delivery the service into public look to up set were Manufacturers (FMM).Two Malaysian of Federation the of chair co- YBhg. its Tan as Sri having Datuk and Yong Malaysia Poh Kon, of President Government the to Secretary Chief Hassan, Haji Sidek Mohd. rus ne PEMUDAH under groups working

www.pemudah.gov.my 61 62

www.pemudah.gov.my Efficiency Issues(WGEI) Working Group on - Improving Perception - DealingwithLicenses Focus Group (MAMPU) Public Relations Focus Group on Hotel Sub-Sector Task Force on Construction Permits Focus Group on Closing aBusiness Focus Group on Enforcing Contracts Focus Group on Trading Across Borders Focus Group on Employing Workers Focus Group on Paying Taxes Focus Group on Registering Property Focus Group on Starting aBusiness Focus Group on STRUCTURE (PEMUDAH) Facilitate Business Special Task Force Task Force on Government Procurement Focus Group on Policy Issues(WGPI) Working Group on Business Licensing Re-Engineering in Business Process Focus Group on Foreign Workers Task Force on Projects Abandoned Housing Task Force on MM2H Task Force on Immigration Matters Of PEMUDAH to Towards Consumerism and Accountability Private Sector Efficiency Focus Group on Task Force on Taxi inMalaysia Services Task Force on under PEMUDAH Task Forces directly Services LiberalisationServices Focus Group on e-Payment Facilities Implementation of Task Force on Halal Matters Task Force on DBKL Enforcing Contracts Employing Workers Registering Property (i) (i) (ii) (i) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) Dealing withConstructionPermits (ii) (i) Starting aBusiness EFFICIENCY IMPROVEMENTS (Putrajaya). Court, Johor Bahru Court, and Palace of Justice Georgetown Court, Alam Shah Court, Lumpur Proceedings involvingsevenChairmen. offices. one dayregistration;and of cent per 100 achieved Malaysia Peninsular in States of 12 of cent out Seven per transactions. 34,837 98.83 at day one within transfer of fitnessoccupation(CFO)system. compliance system (CCC) to replace certificate Authorities (PBT);and approvals from61daysto37days; (OSC) approvals from81itemsto19items; Centre Stop One procedures; and agencies technical internal and external for Checklists obtained inlessthansixmonths; be to services transacted online: following the enables which mlmne efln sse (F) t Kuala at (EFS) system e-filing Implemented Court Industrial Digital Implemented land 21 in System Biometric Implemented of registration or property of Registration and completion of certificate the Enforced Local all at Online OSC of adoption Ensured plan building plan building process to taken time Reduced for checklist the Reduced and Templates be Common three now Introduced can developments for Approval Developed BLESSPhaseII. (MGS) System Gateway MyCoID Developed (d) (c) (b) (a) iutnos eitain ih five with registration agencies; and simultaneous e cmay noprto and Lodgement ofpostincorporationforms. incorporation company New (Form 13A); Application ofCompanyName Name Search; SNAPSHOT OfINITIATIVES e-Payment facilities Licensing Business ProcessRe-engineeringin Kuala LumpurCityHall(DBKL) Private SectorEfficiency Halal Matters (ii) (i) (ii) (i) (i) (iii) (ii) (i) (i) (ii) (i) TradingAcrossBorders in June2012. of estimate an completed is exercise the when million RM729 at cost compliance license business reducing simplified, and eliminated agencies; and of business-related licenses at 23 ministries and and packinglist. invoice of merging the through is export and gov.my); and (www.mytradelink. portal NSW’s the in officer flow and National Single Window (NSW) liaison process work charter, client (PIAs), Agencies ehns cle “y Zo” o overcome traffic congestion. to Zoom” “Eye called mechanism providers. of vehicles;and value insured the writing in put to companies private sectors; Certificate applicationsfrom90to30days. of portals through services Government agenciesandbanks. online 449 of e-paymentfacilities;and use the increasing and promoting channels, 9 o 71 iess ee dniid o be to identified were licenses 761 of 395 Reviewed procedures related to the application import for documents of number the Reduced Issuing Permit on information Published nrdcd nw nelgn monitoring intelligent new a Introduced service energy of insurance delivery the for Improved circular the Introduced the in consumerism on awareness Increased Halal new process to taken time Reduced offering agencies 236 to coverage Increased multiple at services e-payment on Focused

www.pemudah.gov.my 63 64

www.pemudah.gov.my Immigration Matters Abandoned HousingProjects Services Liberalisation Paying Taxes (x) (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) (iv) (iii) (ii) (i) (ii) (i) (iii) (ii) (i) (ii) (i) Employing Workers POLICY IMPROVEMENTS spouses; (SOP) forconductingraids; programme; (MHTC) Council Tourism Healthcare Medical under the6PProgramme; 1 on starting April 2011; (annually) 5+5 for employees expatriate automatic passes; of issue the enforced 10- year limitonemploymentpass; and posts expatriate of categories all for and Posts five yearsfornon-executiveposts; Executive for passes employment effective 1April2011; Local Government(www.kpkt.gov.my). and Housing of Ministry the of website the on and housing projects that are facing problems, and Licensing)Act1966(Act118); 31 at Introduced Build-Then-Sell(BTS)Concept; (as projects December 2011); housing abandoned participation inselectedsub-sectors. carried outinphases2012;and within whichataxauditcanbecarriedout. taxes; and tax returns; file to not income employment of source 2011 intheParliament. Council; and mrvd tnad prtn Procedure Granted automatic work permits Operating for expatriates’ Standard Improved under patients foreign for Visa Expedited Issued InternationalStudentPass; Introduced Biometric System for foreign workers unskilled temporary and for Permit Work Extended audit post-approval Implemented understudy an for requirement the Removed for years 10 of approval maximum Abolished years, 10 to up for Pass Resident Introduced Displayed list of developers that are blacklisted (Control Development Housing the Amended 116 the of 94 resolved and Completed equity foreign cent per 100 to up Allowed be will this - sub-sectors services 17 Liberalised of Reduced time frame from six years to refund five years late for compensation Enforced single a with individuals for option Introduced Bill (Amendments) Employment the Passed Consultative Wages National the Established Registering Property Implementation ofe-PaymentFacilities Trading AcrossBorders Enforcing Contracts Paying Taxes (i) (i) Starting aBusiness IMPROVEMENTS ON-GOING EFFICIENCY (xiv) (xiii) (xii) (xi) (iii) (ii) (i) (ii) (i) (i) (i) (ii) y one cek i ln ofcs ih the with Offices; offices and Land all at land myForms in of introduction clerks counter by licenses/ 350 permits/approvals. and agencies 73 to coverage than less or tenure RM5,000 incomepermonthforspecifictalent. 2-year than less for Pass Companies the and Commission ofMalaysia(SSM);and (IRB) Board Revenue Inland the of assistance the with enforcement from twoyears; graduates fromlocaluniversities; level of90percent. coming years towards the much desired usage Hall City Lumpur Fund Corporation (PTPTN);and Education Kuala Higher National and in (DBKL) projects pilot via handphonesandcomputertablets; Logistics stakeholdersusingSixSigmaTools. Flows; and and system delivery Court’s transparency. the improve to asinglepaymentdate. titles issuedinthelandoffice. of and/or documents registration pick-up to or applications on applicants/lawyers notify iiiig h tm tkn o dt entry data for taken time the Minimising the extending and I phase BLESS Improving Employment for category new a Introduced and audit post-approval Implemented foreign top to Extended Employment Pass tenure to five years Pass Employment Issued rvn te ulc etr -amn i the in e-payment sector public the Driving (MyMobile) Government Mobile Developing Embarking on the mobile channel of e-payment of efficiency improve to project a Initiating Process Export and Import the Standardising further to Charter Client the Introducing payments HRDF and SOCSO EPF, Streamlining to services notification e-mail Introducing Closing aBusiness Medical Tourism Private SectorEfficiency in BusinessLicensing Business ProcessRe-engineering (i) Trading AcrossBorders (i) (ii) (i) Employing Workers ON-GOING POLICYINITIATIVES (i) (iii) (ii) (i) (i) (x) (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) Kuala LumpurCityHall(DBKL) logistic players; and the labourlegislation. wages; and Travel Council(MHTC). providers. forms; and facilities, credit rights; of getting business conducts and protection of the consumer Improving process. Bukit JalilforLRTcommuters. day Car-free or Day Campaigns; and Transport Public the crime ratelocations; yellow boxesinstrategicareas; intersections; (school buses)duringpeakhours; turning intoJalanSultanIsmail; Laut Raja Jalan at lights traffic at red on turn and detainingtowedawayvehicles; peak at centre hours; city entering from vehicles) enforcement personnelatthesejunctions; Monitoring ancilliary charges imposed by the by imposed charges ancilliary Monitoring Forming asingleinsolvency law. under permits/licenses of issue the Reviewing of definition standard the on work Continuing Facilitating the delivery of Malaysia Healthcare Utility Water of efficiency the Improving Simplifying and standardising loan application Continuing to enhance the business licensing Providing car park facilities at National Stadium through transport public of use the Promoting high at systems surveillance CCTV Installing at traffic blocking are which vehicles Diverting designated at Zone” “Motorcycle Introducing transport rail to services feeder Increasing left a regarding regulation new a Introducing offences traffic for penalties high Imposing (heavy vehicles moving slow Restricting Identifying critical junctions and placing traffic Abandoned HousingProjects (CIPA) Construction IndustryPaymentandAdjudication Registering Property (ii) (i) (i) (i) (ii) (i) Competition Policy the CompetitionAct2010;and of housingprojectsbeingabandoned: Industry Construction the Payment andAdjudication(CIPA)Bill2011. of enactment on theirwebsites. by Hauliers and requiring them to list out their charges Forwarders and fees Freight Agents, and enhancementofregistrationsecurity. legislation of control the through transactions reduce the number of fraudulent or forged land important Competition Act. the the of in contained terminologies and provisions some comprehending in sun gieie t ass te stakeholders the assist to guidelines Issuing Carrying out the objectives and implementing occurrence the curbing and reducing Further the facilitating and feedback Providing Forwarding among transparency Promoting eiwn te ainl ad oe NC to (NLC) Code Land National the Reviewing (b) (a) Possession simultaneously. Vacant and Titles Land issuing of view the with Acts related other and 118 Act under Scheme; and mnmn t te amn Schedule Payment the to Amendment Insurance/Guarantee Completion Home

www.pemudah.gov.my 65 66

www.pemudah.gov.my (iv) (iii) (ii) (i) these with registration simultaneous agencies. TheMGSenablesonlinetransactionsfor: population for automatic data allows of It Malaysia). Corp (SME Malaysia Corporation Enterprise Medium and the (EPF), Social Security Organisation (SOCSO) the and the Small (HRDF), Fund Fund Development Provident Resources Human Employees the (IRB), five Board of Revenue Inland systems the agencies; the participating integrating It by 2010. (MGS) System July in Gateway MyCoID commenced the of development the involved II Phase and July in 2009 I Phase phases, two in implemented was It for Government agencies. number reference single different with purposes transaction and a registration of use the allows The Malaysian Corporate Identity Number (MyCoID) MyCoID 1. EFFICIENCY IMPROVEMENTS registered usersoftheMGS. can belodgedonline. Particulars) in Changes and Secretaries and and of Particulars in Register of Directors, Managers (Return Hours 49 Form Office and Changes) of of of Particulars Situation and of Office (Notice Registered 44 Form Shares), Allotment of of (Return 24 Form as such Forms, for agencies five the to simultaneous registration. submitted relevant be the will application, of the information of the new incorporated company incorporation of Upon online. approval submitted the be can for companies application The participating the with company agencies: new a of submitted online. be can name company a of application The through theSSMe-Lodgement. enhanced version of the similar service offered an is service This name. proposed company’s their on search a do to able now is public The s t 1 eebr 01 tee ee 2,231 were there 2011, December 31 at As First as known also forms incorporation Post Lodgement ofpostincorporationforms: registration simultaneous & Incorporation Application ofCompanyName(Form13A): Name Search: STARTING ABUSINESS (ii) (i) Improvements madein2011: the OSCPortal.DetailsareasshowninAppendixI. a total of 41,750 applications were received through 2011 December 31 at As projects. development for approvals getting in delays of issues addresses and process making decision the streamlines OSC The One StopCentre(OSC) 2. n smlfe cekit a md effective made from 15July2011; was checklist new simplified The and items. 19 to items 81 from reduced development new to applications submittedfrom1April2011; apply templates Principle The and 2011. February agencies 28 on (PSP) Persons Submitting technical internal templates external/ Authorities, The Local to circulated were introduced. ISO MS were to 9001:2008 according procedures OSC agencies and technical internal and external for The checklist for building plan approvals was approvals plan building for checklist The checklist a and templates common Three DEALING WITHCONSTRUCTIONPERMITS

BusinessLicensing Electronic Support System (BLESS)

The Portal enables applicants registered apply toSSM with o 12 licences/permits/ 102 for p rvl ofrd y 45 by offeredapprovals agencies theconstruction, in au atrn ad hotel and manufacturing sectors. Currently, the service is onlyavailable in Klang Valley. s t December at As 2011, there ee ,9 registered users 5,199 were o ssig f agencies andconsisting of members of the public. imti Sse t peet ru ad ogr at forgery and land offices. fraud prevent to System Biometric the implemented have offices land 21 addition, In Land Offices. the formalities, pre-registration transfer will be registered in just one day at the State all the of Upon completion Malaysia. at of duty Board Revenue stamp Inland of the payment the and Department Services Property and Valuation the by property the the time taken at the lawyer’s office, the valuation of including matters pre-registration precludes Office Land State the at day one of period registration The the title. in registered is transfer land of time the until Office Land the of counter the at submitted is 14A) (Form period starts from the moment the land transfer form registration day one The titles. of strata of transfer the completion include not does The and properties landed of transfer registration. for registration of land transfer in one day is only for the fit are that State Land Offices is applicable only to presentations the at day a within transfer land of Registration The II. in one day registrations. Details are as in Appendix 12 of out States in Peninsular Malaysia achieved Seven 100 per cent day. one within completed were cent per 98.83 transfer, land or property registering for transactions 34,837 of out 2011, December at As (v) (iv) (iii) (ii) (i) which include: improvement The processes post-registration and during pre-, property. covers registering for taken (FGRP) time Property and in transparency the improve to Registering continues on Group Focus The 3. (iv) (iii) submission ofapplication. submission statusfromLandOffice;and client’s the of notice manual the complement (SPTB) forlandregistration; System Management Land Integrated the to payable withinoneday; Code 1965; Land National per as format standard PBTs isDecember2011. all by adoption Online OSC for deadline The 2011. October of end by PBTs 29 to (PBTs) expanded Authorities Local pilot 10 at effective made was from 15July2011;and and days 61 from days 37 to plan building of approval the for taken Standardisation of checklist for initial stage of stage initial for checklist of Standardisation will that system notification a of Introduction duty similar registration, strata of stamp Computerisation advance of Implementation the to according 14A Form of Standardisation REGISTERING PROPERTY 2011 January in introduced was Online OSC A new and simplified process reduced the time n later and the efficiency of the Courts Registry by eliminating by Registry Courts the of efficiency the The implementation of EFS has significantly improved internet. the stamped court documents from his office via the clerks, same by time, the lawyer concurrently is able the At complex. to Court accessed the in Judges retrieve and Registrars electronically, be can case the minutes, within and scheduling and list cause generates automatically data, electronic the stores The Court Management System (CMS) immediately originating processandcourtdocumentsonline. of lodgment and fees of to payment lawyer registration, a do enables EFS The courtrooms. 80 its all for systems maintain where storage and longer circulation, point no filing, efficient could a Registry reached Court’s KL had the papers judicial of buildup The Courts. the of the efficiency the improve to cases at civil for 2011 introduced March in Courts was Lumpur Kuala (EFS) System e-Filing The e-Filing 5. the system. recording of visual evidence to be generated automatically through audio notes the allowing by process hearing the expedite to install technology recognition sound to with instruments plans Court Industrial the project, the of phase second the For in court proceedings. record to used implemented are devices recording where visual was audio Chairmen seven project involving 2010 court November digital The Industrial CourtProceedings 4. n soae that m o r f storage results typically and entry, and du­ costly paper handling scanning, printing, the ENFORCING CONTRACTS EMPLOYING WORKERS lct data plicate

www.pemudah.gov.my 67 68

www.pemudah.gov.my of import/exportpermitare: issuance for charter client their improved have that PIAs (www.mytradelink.gov.my). published portal NSW’s the in been has officer liaison (NSW) Window Single National the and flow process work charter, Information on Permit Issuing Agencies (PIAs), client Issuing ofPermits 6. courts conductbusiness. way the and efficiency improving for means viable a offers EFS the that understand lawyers and filers and into Court is inevitable; therefore it is imperative that EFS with documents on a daily basis. court have Harnessing technology of sets users 2,000 firms about online filed actively legal online have 239 registered 2011, November become 23 at As electronically totheparticipatinge-filingCourts. to Setar enable filers Alor at those states to send their and documents Ipoh Muar, Melaka, Seremban, Kota Bharu, Kuala Terengganu, Kuantan, Temerloh, in up set been also have Bureaus Service gov.my. document their online via the EFS Portal at retrieve can EFS with users online and scanning do registered not are who Filers filers. the for entry data to Courts the e-filing in judiciary participating the by up set been have Bureaus from manual-based filing to electronic filing, Service transition the in lawyers and filers assist to order In Justice of Palace and (Putrajaya). Bahru Johor (Penang), participating e-filing Courts which are in Shah Alam, Georgetown other to extended been has EFS the After its successful implementation in Kuala Lumpur, practices amongtheCourtsregistries. different previously the standardised has basically which fees also court of documents calculation automatic court EFS an and for The format standard acceptance. a provides registrar’s the upon internet via immediately documents court stamped participating any the e-filing Courts. They from to access anytime internet documents with location court file now to are EFS able with users online registered are who the Filers because responsive. and flexible well convenient, is as system filers benefitted has EFS The respective dataintoseveralbooksanddiaries. each document re­ index and to barcode stamp, required scan, unstaple, longer review, no are clerks the since time of pa­ manual, a TRADING ACROSSBORDERS e-ae fln. t lo ae a lot a saves also It filing. per-based ceived and thereafter record the are also able to receive digitally http://efiling.kehakiman. utilisation ofthenewdocumentisalsoon-going. A series of awareness programme to encourage the through reusabilityofdata. process simplify and export to taken initiative time This reduces list. the packing of through and number invoice is of export the merging and reduce import to for initiatives documents the of One New ExportDocument (ii) (i) application of exportpermit 14 days–issuance import permit 14 days–issuanceof permit forrawtobacco 4 days-issuanceofimport Existing Existing NationalKenafandTobaccoBoard Pharmacy ServicesDivision 7 workingdays inspection) 3 workingdays(without inspection) 5 workingdays(with Improvement 3 workingdays Improvement details ofwhichcanbefoundintheAppendixIII. batches, three in out carried been has initiative This business environmentinMalaysia. competitive and conducive more a create to is This ministries andagencies. 23 at licenses business-related of application the to Business Licensing” (MBL) by reviewing “Modernising all procedures related on embarked has (FGBPR) The Focus Group on Business Process Re-engineering (iii) (ii) (i) 7. f ot ad prs n te ad Public Land the and Sports Transport Commission(SPAD). and Youth of Women, Ministry of Development, Community and Ministry Family Education, Affairs, Higher Home of of Ministry Ministry Industry, and Trade International of Agro- Ministry Industry, and Based Agriculture of Ministry Education, Innovation, and and Culture; and Communication Information, Technology of Ministry Science, of of Ministry of Ministry Resources, Human of Ministry Finance, Government, Ministry Local and Health, Housing of Ministry and Environment, Resources Natural of Ministry Transport, Commodities Urban Wellbeing; and Territories and Federal of Ministry Industries and Plantation of Trade, Ministry Water, and Technology Green Energy, Domestic of Cooperatives and Consumer Affairs, Ministry of Ministry Development, BUSINESS LICENSING hr bth Mnsr o Wrs Mnsr of Ministry Works, of Ministry batch: Third of Ministry Tourism, of Ministry batch: Second Regional and Rural of Ministry batch: First BUSINESS PROCESSRE-ENGINEERINGIN gnis n bns Te -amn services e-payment The banks. provided are: and agencies Government of portals through services online 449 offering agencies 236 were there 2011, December and promoting the use of e-payment This initiative focuses on providing multiple channels 8. 2012. June in license completed is business the exercise reduce the million when RM729 by to estimated an by help costs compliance (BLESS) will Licensing This process System (ICU). Business Unit Coordination the and the Implementation Support into by and Electronic incorporated simplified Modernisation are they before (MAMPU) Unit and Planning and Administrative Management currently are streamlined necessity Malaysian and 761 licenses eliminated the simplified being be legality, of The to 395 simplified. identified result, their were a licenses As on appropriateness. processes licensing eliminate based to hampering used and was redundant method “Guillotine” The ud oprto (TT) n Mnsr o Higher of Ministry Education. and (PTPTN) Education Corporation Higher Public Fund National to repayment Department, loan Services of cases in especially among cent facilities per 73 - 44 between is generation younger the e-payment of rate utilisation The e-payment front lineragencies. of use the many for cent per 30 - 17 by increased has facilities programmes. initiatives, holding these hand Through and Expositions ICT use of e-payment facilities, through the mass media, the promote to undertaken were efforts Continuous in shown as are services e-payment Appendix IV. of list The Total Universities Authorities Local Government Agencies State Government Companies Government Linked Agencies byCategory Agencies Federal Government (myBayar) MLMNAIN f -AMN FACILITIES e-PAYMENT Of IMPLEMENTATION Agencies Number of 236 110 15 13 92 6 facilities. As at Services Number of 449 148 223 25 46 7

www.pemudah.gov.my 69 70

www.pemudah.gov.my income economy. the line in with the National is Agenda towards achieving a high This of system. delivery its improve sector to sector private the private encourage to as well as consumerism, the and efficiency sector private of between relationship awareness the increase to were conference the of objectives The on 24March2011. to Private Sector Efficiency and Consumerism was Government held the of on Conference a delivery, aspiration service business improve the with line In Consumerism Conference onPrivateSectorEfficiencyand 10. in JAKIM of providing fastcertification. capacity the the build taken further to has initiative (HDC) Industry Halal Corporation the Development of cooperation the with JAKIM Training Programmes has beendevelopedintoaClientCharter. process new The fees. after certification of days, payment the 90 from days 30 to reduced been applications has halal new process to taken time The Certificates Reducing thetimetakentoprocessnewHalal i.e. be completed bytheendof2012. to states expected is and Sarawak others and Perak, Perlis Kedah, Terengganu, to Kelantan, expanded Pahang, Selangor, be The 2011. will in Johor project and Sabah Sembilan, Malacca, Negeri and 2010 in Penang of Affairs State Religious the by followed successfully was system The which hasbeenimplementedbyJAKIMsince2007. system application e-Halal proven the Malaysia, in This initiative is part of an effort to roll-out to all states certificate andlogo. of system single a halal certification and halal standards, with a single started have JAIN/MAIN and JAKIM mechanism, this of implementation the With the managementofHalalcertificationsystem. jointly be to responsible agreed for certifying have and the in JAIN/MAIN so doing, and standardise JAKIM between Malaysia Certification Development (JAKIM) andStateReligiousAffairs(JAIN/MAIN) Islamic of Joint Department Certification Halal through Malaysia of Harmonisation 9. PRIVATE SECTOREFFICIENCY HALAL MATTERS were: Some of the issues highlighted during the conference sector were: insurance and banking the in made Improvements Banking andInsurance published on14October2011. was modified” not is meter your sure “Make entitled advertorial The theft. electricity curb to information (TNB) Berhad Nasional Tenaga 2011, In Utility (i) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) 11. (ii) lnse/rms hwe atvte a pedestrian at walkways andlittering. activities hawker illnesses/crimes, with meter radius. The system 50 will also be within equipped used to monitor audible social is and which System Audio areas an identified at installed CCTV the through operated is system The activities. unloading and loading parking, by illegal and double an caused congestion of traffic overcome “Eye to introduction as Zoom” known the mechanism was monitoring intelligent initiative main The in curbingillegalhawkersandbusinesses. enforcement to tighten to flow, and traffic infrastructure improve of efficiency the improve further to identified been have initiatives several Force, Task Council in 2007. Through the PEMUDAH-DBKL Special the emulate success of the adoption to of Ampang Jaya Municipal was 2011 September in by PEMUDAH (DBKL) Hall City Lumpur Kuala of adoption The eil vlain aaae. hs il be will This databases. indicated ontherenewalnotice;and valuation vehicle credible other or System Intelligence Business Automobile ISM on based be will value market present The insuring”. under the or “over address of to issue is This vehicles. market their of appropriate value are the consumers of ensure advised properly to vehicles of value insured the writing in put to were companies frauds. growth; business; can bedoneonline. to between 1-8 days and the stamping process fetv 1 uut 01 al insurance all 2011, August 1 Effective Increase increditcardandhirepurchase Decline inbusinessethics;and Delay inrespondingtocustomers’complaints; Private sectorastheengineofeconomic Importance ofcustomersatisfactionin Consumers’ rightsandprotection; KUALA LUMPURCITYHALL(DBKL reduced was adjudication for taken time The ) publicised the Actwillincreasefrom50to70percent. under covered employees of number the this, With (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) Among theamendmentswere: strengthen the enforcementactivities. to and needs current the with line in is law the that ensure to done were amendments The ones. existing two repealed and provisions new 17 amendments to the existing provisions, incorporated 28 made Bill The 2011. December in Parliament the by passed was Bill (Amendments) Employment The Employment (Amendments)Bill2011 and productivity real unemploymentrate. (CPI), Index Price Consumer the in minimum changes income, line into poverty of are taken consideration criteria the determination others, among the rate, wages to regards With the Governmentonminimumwageorders. concerning matters minimum wages and to make recommendations to all on studies responsible National conducting is for the which establishing Council at Consultative Wages aims Act 732 Act Council September 23 2011. on force Consultative into came 732) (Act Wages 2011 National The National WagesConsultativeCouncilAct2011 1. POLICY IMPROVEMENTS 2009– 2011 Year earning uptoRM2,000. employees earning up to RM1,500 to employees and (including wagesfordomesticservants); public holiday; all to provisions these employees; of workplace application the at and issues harassment sexual principal, supply who labour; between sub-contractors and relationship contractor the clarify xaso o te cp o cvrg of coverage of scope the of Expansion employees; female all to protection Maternity accounts bank through wages of mandatory Payment a as Malaysia Hari of Inclusion address Flexibility onthetimeofpaymentforovertime; to provisions new of Inclusion to labour for contractor of definition new A EMPLOYING WORKERS 2011 2010 2009 Current 144 110 133 144 Number ofProjects New 23 13 6 4 Total 167 116 146 148 22 (13%) Planning 22 (19%) 50 (34%) 87 (59%) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) sub-sectors (ii) 17 (i) covers sector services including: the of liberalisation autonomous on package second The 3. (ii) (i) (MOf) andisasfollows: Finance of Ministry the by approved was system tax The policy decision on issues to improve the income 2. f rsu’ y wie ngt’ dniid y the by identified knights’ ‘white Government. by 22 ‘rescue’ stages whereas various of completion undergoing currently and are projects revival of stages units 26,486 and 17,400 (involving house buyers) 32 are in the midst projects of various 62 remaining resolving The in succeeded Abandoned abandoned housingprojects. on Projects Force Task Housing Special the 2011, In 4. cent foreignequityinselectedsub-sectors. of per 100 to Liberalisation up allowing eventually 2012 in phases in implemented be sub-sectors. will sub-sectors services 17 liberalised these the for programmes promotional and incentives building It is a comprehensive package comprising capacity (ix) Private hospitalservices; being 2013. years to five years, effective year of assessment after and 120 daysfromduedateformanualfiling;and e-filing for date due the from days 90 after paid be to is compensation The (IRB). refund of tax overpaid to Inland Revenue Board late for basis daily a on annum) (per cent per Education andtrainingservices; Courier services; Legal services; Accounting andtaxation; Engineering; Architecture; Medical anddentalspecialistservices; SERVICES LIBERALISATION six from audit for bar time the of Reduction two of tax of refund late for Compensation ABANDONED HOUSINGPROJECTS Telecommunication services. PAYING TAXES Under Completion Progress Status 62 (37%) 62 (53%) 60 (41%) 46 (31%) Completed/Solved 83 (50%) 32 (28%) 36 (25%) 15 (10%)

www.pemudah.gov.my 71 72

www.pemudah.gov.my (ii) (i) housing projectsareasfollows: Other initiativesimplementedtocurbabandoned osn ad oa Gvrmn (PT website (KPKT) Government (www.kpkt.gov.my). of Local Ministry the and in Housing available are projects housing problematic and developers listed black of list The Cnrl n Lcnig At 96 At 118) (Act 1966 which included: Act Licensing) and (Control compliance syariah buyer financing scheme;and house the 2015 by with implemented fully be to developers mnmn t te f osn Development Housing of the to Amendment licensed by Concept (BTS) Build-Then-Sell (f) (e) (d) (c) (b) (a) go forliquidation. abandoned companies revive developer the should projects to is Liquidators role their include where to expanded been abandoned housingprojects;and 118; Act the under provision any to developers by made offence any for RM20,000 from housing projects; house enable buyers to to claim damages from unlicensed scope (TTPR) Tribunal being signed; agreement the of months six within place in the event that the project does not take (SPA) Agreement Purchase and Sale their estimated Development Account(HDA); also total Housing the which for fees of professional includes cost cent development per physical three to eiiin f Huig eeoe” has Developer” “Housing of for Definition responsible developers Prosecute Imposing a maximum penalty of RM50,000 Claims Buyers’ House the Extending House buyers having the option to cancel RM200,000 from deposit in Increase ih aet oprto Mlyi (TalentCorp) Malaysia Corporation undertook variousinitiativesincluding: Talent with collaboration in Department Immigration the (REP), Programme Expert Returning the improve further To (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) improvements, (i) new has introduce Department namely: to workers Immigration foreign continued the skilled Malaysia, attract to and facilitate To 5. (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) programme; and (MHTC) Council Tourism Healthcare Medical workers underthe6PProgramme; 2011; automatic employees for 5+5 (annually) starting on of 1 April Extension issue of Work Permit for temporary unskilled the expatriate passes; for enforcement on employmentpass; categories of expatriate posts and 10 year limit five yearsfornon-executiveposts; for employment passes for Executive Posts and to 10years,effective1April2011; up for Malaysia in work and reside to holders RM5,000 incomepermonthforspecifictalent. than less or tenure year two than less for Pass (SSM); and IRB Malaysia the of Commission Companies of the and assistance the and with audit enforcement post-approval of Implementation from twoyears; and institutions region the local from upon request; talent from foreign experienced interns and graduates fromlocaluniversities; expatriates’ spouses; foreign are who residing or ex-Malaysians abroad entrepreneurs; Malaysians or are of Malaysia in children who foreign or Origin Malaysia Procedures (SOP)forconductingraids. mrvmn o Sadr Operating Standard of Improvement the under patients foreign for Visas Expedite Issuing ofInternationalStudentPasses; foreign for System Biometric of Introduction and audit post-approval of Implementation all for requirement understudy the of Removal Abolishment of maximum approval of 10 years enables that Pass Resident of Introduction IMMIGRATION MATTERS Introduction of a new category for Employment Extension of Employment Pass tenure to 5 years foreign graduates foreign fresh to permits work Issuing top for to Passes permits Employment work Issuing automatic of Granting of Persons to Pass Residence of Issuance tnads te ieie o te rcsig f court documents and schedulingofcases. of processing the for timeline the standardise to is Charter Client the of purpose Client main The Charter. a develop to Malaysia (MPC) the Corporation with Productivity together working is judiciary The Client Charter 4. to reduceadministrativeburdenofemployers. has been put forward. The Single Payment Policy helps to a single payment date (15th of the following month) to consolidate the payments for EPF, SOCSO and HRDF proposal a payment, tax of efficiency the improve To of assessmentbeing2013. be given the option not to file tax returns effective year payers with a single source of employment income to not to file tax returns. The objective is for individual tax individuals with a single source of employment income The Ministry of Finance (MOf) is looking at an option for 3. their landtitles. collect to when and application their of status the on using now are Administrators e-mail notification service to notify applicants/lawyers Land 30 addition, In will belaunchedinJanuary2012. time taken for data entry by counter clerks. The system minimise to myForms introduced Office Land Lumpur Kuala the process, registering the expedite further To myForms 2. (v) (iv) (iii) (ii) (i) following: the including by incorporates I Phase over improvements and several licences/permits/approvals November about and 350 in agencies 2011 73 cover completed May III and be II in Phase 2013. to initiated scheduled were is III and and II Phase BLESS BLESS 1. EFFICIENCY INITIATIVES ON-GOING INITIATIVES- Malaysia. by agencies;and licences/permits/ for apply approvals viaBLESS; to Commission Cooperatives the or (ROS) Societies of Registrar registered withtheRegistrarofBusinesses(ROB), and distributivetrade; tourism, health, education and training, logistics approvals; ENFORCING CONTRACTS PAYING TAXES REGISTERING PROPERTY Peninsular of whole the to BLESS out Rolling operated systems online with BLESS Interfacing applicants or applicants individual Enabling of sectors additional five in licenses of Inclusion Applications for the renewal of licences/ permits/ STARTING ABUSINESS ieie. h Cin Catr il e ulse in published be closelymonitored. be will will implementation nationwide its and Charter 2012 January Client and practices The standard timelines. sharing for states other to circulated been has and Court Lumpur Kuala the by The first draft of the Client Charter has been prepared Issuing Agency. of Permit length the by permits the of issuing is the for time studied approval be will that taken, time the to factor contributory Another flow. process export or time of terms in taken, contributor out of main the four the stages involved, along is the import it as stage, The project focuses on the preparation of documents and exportinMalaysia. import to required documentation and taken time in reduction the are targeted improvements main Customs, Two Operators. Port and forwarders, Banks Agencies, Issuing freight Permit companies, logistics of total importers, efficiency exporters, the freight namely chain, logistics the the Logistics along enhancing processes business at import/export of aims project The Efficiency Improve Stakeholders UsingSixSigmaTools to by completed Project be to expected is September 2012. initiative The bv, h lcl nuty n saeodr. The stakeholders. and industry consultations would: local the above, listed as operators port and authorities port the with consultations involves initiative this of phase first The (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) initiative are: Six majorportsinMalaysiathatwillbeincludedthe import orexport. to taken time the lessen and traders the facilitate import/ to standard a is This Malaysia. in ports major develop at flow process export to aims initiative The Flows Standardisation ofImportandExportProcess 5. (iv) (iii) (ii) (i) oslain wl b crid u satn April starting out 2012. carried be will consultations export processflows. import/ for practices best the adopt and Identify flows withtheprocessflowatPortKlang;and local industries’needsandtheproblemsfaced; business activities, individual business processes, Bintulu Port. Kuantan Port;and Kemaman Port; Penang Port; Port ofTanjungPelepas; Port Klang; TRADING ACROSSBORDERS Follow-up action based on the findings from the from findings the on based action Follow-up process import/export ports other the Compare ports’ the of understanding clearer a Provide

www.pemudah.gov.my 73 74

www.pemudah.gov.my per cent. 90 of level usage coming desired much the the towards in years e-payment sector public the to drive expected are initiatives Government-led These agencies byend2012. of 2012. It will be subsequently extended to 20 other quarter first the in The PTPTN and DBKL in projects implemented. pilot be will mobile payment facilities will be developed through initiative (MyMobile) Under the 10th Malaysia Plan, the Mobile Government collaboration withbanksandtelcos. in technology (USSD) Data Service Unstructured Supplementary on based Malaysia Negara Bank by of channel The mobile Government mobile payment eco-system is being developed the the on e-payment viahandphonesandcomputertablets. technology, embarked new also has with line In (v) (iv) (iii) (ii) (i) thrust areasasfollows: of a Strategic e-Payment Plan (2010 – 2015) with five the adoption the through enhanced was in sector public facilities e-payment of implementation The 6. recommendations andfindingsoftheproject. the on based out carried be will improvements and The project is targeted to complete in February 2012, incentives fore-paymentservices. service delivery;and Companies (GLCs)andtheprivatesector; services; Creating awareness, promoting and providing e-payment the recognising and Monitoring Linked Government with alliance Strategic Enhancing and strenghthening the e-payment Transforming e-paymentservicedelivery; (myBayar) IMPLEMENTATION Ofe-PAYMENTFACILITIES (iv) (iii) (ii) (i) its visitors. These initiativesinclude: benefitting and businessmen City entrepreneurs, World-Class people, a Lumpur Kuala make to order in Force Task Special PEMUDAH the under initiatives new implement to continues DBKL 7. (ix) (viii) (vii) (vi) (v) unn t Jln utn sal Ti wl be will initiative hasbeenimplementedinPutrajaya; This Ismail. Sultan This areas. strategic other to expanded further Jalan to turning Laut Raja Jalan at lights traffic at red on turn that causetrafficobstruction; to highways the enter thecitycentreareasfollows: using from vehicles of heavy Restriction vehicles. work maintenance exception of the with hours peak at centre city enforcement personnelatallcriticaljunctions. h Pbi Tasot a o Crfe day Car-free or Day Campaigns. Transport Public the areas; and strategic areas; for theirsafety; crossings pedestrian facilitate to intersections transport duringpeakhours; nrdcn nw euain rgrig left a regarding regulations new Introducing owners vehicle on penalties heavy Imposing the entering from vehicles heavy Restricting traffic placing and junctions critical Identifying KUALA LUMPURCITYHALL(DBKL) Promoting the use of public transport through transport public of use the Promoting Installing CCTV surveillance at high crime rate in boxes yellow at vehicles blocking Diverting designated at Zone” “Motorcycle rail Introducing to services feeder additional Providing (c) (b) (a) Jaya), FederalHighway. ways); and (two Highway North-South Lanjan), (Bukit Duta), NKVE(twoways); KM 5.6 (Sungai Rasah) – KM19.20 (Subang 459.32 KM – Buloh) (Sungai 456.05 (Jalan KM 31.0 KM – Alam) (Shah 9.3 KM it f Ts prvd iig otatr fr their for contractors wiring approved services. ST’s of list the get to website (ST) Commission Energy or TNB to in log can Customers 2012. starting tripping as such customers, resolve by faced problems temporarily wiring internal to assistance provide will TNB Utilities follows: as are 2012 in FGBPR by undertaken be to Initiatives (v) (iv) (iii) (ii) (i) in and lawyers Agreement the possibilityofappointingonlyonelawyer; three Purchase and appoint Sales to a executing need the review To industry efficiencyin2012are: insurance and banking the strengthen to Initiatives Banking andInsurance 9. (iii) (ii) (i) 8. in theloanapplication. among others, reduce the lawyers’ involvement Act in2012;and misconduct through the new for Financial Services banks on penalty impose and consumers insurance ensure to property companies adheretothepayablescale; and cars for for theefficiencyoflandtransfer; mobile switching carriers; to similar bank another to the registration intoBLESS. monitoring across ministriesandagencies; and programmes reformed the of implementation Coordinating processes usingBPRmethodology; BUSINESS LICENSING o tnads la dcmnain ht will that documentation loan standardise To the protect conduct, business regulate To insured sum of value the for scale a set To To encourage banks to appoint official lawyers bank one from loans of transfer the allow To PRIVATE SECTOREFFECIENCY online for licenses reformed Incorporating Streamlining and simplifying business licensing BUSINESS PROCESSRE-ENGINEERINGIN (i) and Communications targets by2012.Amongothers,thisincludes: Malaysian its achieve to aims (MCMC) Comission Multimedia and between JAKIM project collaborative This its development. of II Phase which entering is year (EPCIS) last introduced was System Information Code Product Electronic with system e-Halal the of integration The 11. (iv) (iii) (ii) Initiatives (i) Malaysia. in tourism healthcare development undertaken were: the Travel improving of Healthcare in (MHTC) Malaysia Council assisted PEMUDAH 10. (iv) (iii) (ii) patients. foreign patientsintothecountry;and licensing health facilitators for bulk approval of foreign patientsonemergencycases; into thecountry; coming patients for procedures the outlining n mto iprs rm utai, New Australia, traceability system. from Halal international the into imports India and Zealand mutton and under theFoodAct1993;and will MoU registration the system for food premises Also as defined nest. enable the bird’s government to commence an RFID of export for certificates health other and (HACCP) Points issuance of Hazard Analysis and Critical Control commence the tagging of bird’s nest to include northern China; in region autonomous Ningxia first the with Food the establish to international MoU RFID traceability platform for Halal proposed the as Radio- using certification Frequency Identification(RFID); JAKIM using and traceability EPCIS to international Veterinary (MOH) Health of commence of Department Ministry (DVS), the Services and with JAKIM together committee a standard form MCMC to proposes Thereafter international traceability. with an together as JAKIM of use certification the increase to organisations and JAKIM MCMC to enable foreign accredited Halal Food between (MoU) Understanding h etbihet f Mmrnu of Memorandum a of establishment The HALAL MATTERS Provision of Special Immigration lane or for foreign registering for criteria of for Establishment facility (VOA) Visa-on-Arrival of Issuing Development of Standard Operating Procedure MEDICAL TOURISM h icuin f oe tm sc a beef as such items more of inclusion The to MOH with MoU an of establishment The well as project pilot the of completion The

www.pemudah.gov.my 75 76

www.pemudah.gov.my simplified undervariouslabourlawsnamely: licenses that have been identified to be repealed or permits/ 20 are There legislations. labour its under permits/licenses of issuance the reviewing is MOHR Legislations Labour under Permits/Licenses of Liberalisations Chambers byJune2012. the to ‘s General Attorney the to submitted be to targeted cases of referral Industrial Court for hearing. The draft amendment is and process resolution amended to shorten and simplify the trade disputes being is 177) (Act 1967 Act Relations Industrial The Industrial RelationsAct1967 General’s ChambersbyJune2012. Attorney the to submitted be to targeted is Bill This of categories persons andtypesofjobsfromthisBill. certain of exclusion the and sector minimum retirement age for employees in the the private determine will Bill Age Retirement Minimum The Minimum RetirementAgeBill for especially net safety social the Strengthen (iii) (iv) (ii) (i) Resources Human and Development FundAct2001.Theobjectivesareto: 1969 Act Security Social 1955, Employees Provident Fund Act Act Employment 1991, the on Employees based wages of definition standard the on stakeholders with engagement its The Ministry of Human Resources (MOHR) continues Standard DefinitionofWages 1. POLICY INITIATIVES ON-GOING INITIATIVES- enforcement bytheGovernmentagencies. old agesavings;and Pay (ORP)undertheEmploymentAct1955; HRDF; and SOCSO EPF, to contributions making and teghn h srie eiey and delivery service the Strengthen of Rate Ordinary the of calculation the Ease calculating in employers assist and Facilitate EMPLOYING WORKERS Act isexpectedtocomeintoforcebyend2012. construction works, suppliers and construction consultancy for services. contracts The cover will Bill The dispute speedy Construction Industry. the in payment of recovery for for remedies as well as mechanism resolution through adjudication a and offering security payment, timely providing and regular facilitate will Bill The the concluding Adjudication (CIPA) Bill2011. and Payment towards Industry Construction facilitated PEMUDAH in reformingtheinsolvencylandscape. the existing legislation and introduce new provisions consolidate will Bill finalised The Bill. Draft Insolvency and (FGCB) Business Malaysia a Department of Closing Insolvency (MdI) on drafted the Group Focus the law, insolvency single a form to initiative an As Single InsolvencyLaw 2. (v) (iv) (iii) (ii) (i) 4. of promotion the be publishedontheirwebsites. undertake to charges and fees the will requiring by transparency and logistic players the by charges and fees of imposition the to regard with raised complaints monitoring also is (FGTAB) Border Across Trading on Group Focus The 3. · · · · · · Act 1990 Act 1966 ADJUDICATION CLOSING ABUSINESS Amenities and Housing of Standard Minimum Factories andMachineryAct1967 Private EmploymentAgenciesAct1981 (Employment) Persons Young and Children The EmploymentAct1955 CONSTRUCTION INDUSTRYPAYMENTAND TRADING ACROSSBORDERS 5 permitsproposedtoberepealed. 2 permitsproposedtobesimplified. 1 permitproposedtobesimplified. 1 permitproposedtoberepealed;and 10 permitsproposedtoberepealed. be replacedwithregistration. to and repealed be to proposed license 1 mycc.gov.my). and ( website MyCC’s views on available are guidelines for 2011 the of consultation public the of Details comments. December was beginning assist consultation held Public to Act. the in published and terminologies provisions be the understanding in will stakeholders guidelines Various in programmes Competition Act2010. the of understanding the advocacy enhance further to will 2012 various (MyCC) Commission undertake Competition Malaysia 6. (ii) (i) abandoned: Government and curb the occurrence of housing projects being Local reduce and further to following the initiated Housing has (KPKT) of Ministry The 5. f sun Ln Tte ad aat Possession simultaneously. Vacant and Titles Land issuing view of the with Acts related other and 118 Act Scheme; and COMPETITION POLICY under Schedule Payment Insurance/Guarantee the to Amendment Completion Home ABANDONED HOUSINGPROJECTS www. (v) (iv) (iii) (ii) (i) security. revisions are: registration of enhancement and land legislation of forged control the or through transactions fraudulent of number to the is reduce (NLC) Code Land National the of review The National LandCode(NLC)Review 7. a simplifiedanduser-friendlyformat. the victimsoffraudulentlandtransaction;and and forgeryinlanddealings; fraud against safeguard to Caveat Registrar’s as aconstruedpartofcriminaloffences; land transactions; in attestation of integrity the control to (CoC) Streamlining all statutory forms in the NLC into NLC the in forms statutory all Streamlining compensate to fund assurance of Provision of entry for apply to owners land Allowing Insertion of the definition of “fraud and forgery” Correctness” of “Certificate the of Introduction REGISTERING PROPERTY Proposed

www.pemudah.gov.my 77 78

www.pemudah.gov.my 0 e cn o te inn ies ae been have (i) ideas winning the of implemented. Someofthewinningideasare: cent per about that 50 in response positive a implementation. been for has There ideas winning the of notified been have Agencies and Ministries respective The (x) (ix) (viii) (vii) (vi) (v) (iv) (iii) (ii) (i) were also sortedintocategoriessuchas: were received ideas Ideas implementation. 67 for selected of total were ideas 57 of total a 2, a Season in while selected 1, Season PEMUDAH In Challenge relevant. longer no and archaic are which rules/regulations/licences identify and ideas a providing platform for members at of the public to communicate aimed is Challenge PEMUDAH The PEMUDAH CHALLENGE pin o hoe ewe atmtc or automatic between choose to Option manual carfordrivinglicensetests; Appointment MadeEasy. Data Integration;and Go Green; Abolishment ofrules/regulations/licences; e-Services; Social Responsibility; Ease ofDealing; Merging ofAgencies; Feasibility ofEnhancement; Value-added onCurrentSystem; throughout thecountry. schools other to expanded be will programme The (ii) pilot (i) the for selected been initiative: have schools Two (ii) (i) (iv) (iii) (ii) EUA Calne ‘ak o col i a is School’ to and 2to: 1 Season Challenge ‘Back PEMUDAH the of continuation Challenge: PEMUDAH PEMUDAH Challenge:‘BacktoSchool’ o lo oln apiain o cag of change for application online allow To done be selected can replacement card Identification at lights traffic at red on turn Left school. (NRD) Department without lodgingpolicereport;and Registration National at junctions, ifthereisnocar; (SKSBS), KualaLumpur. (SKBD), KualaLumpur;and their school life;and to pertains it as delivery Government in Sekolah KebangsaanSeriBintangSelatan Sekolah KebangsaanBukitDamansara Encourage studentstothinkoutsidethebox. Allow students to have a say in the improvements growth. will level community, hence enhancing the and State’s economic State public between at private sector by addressing barriers to the business partnership PEMUDAH the of strengthen formation The Since then, all 13 States have established PEMUDAH. (v) (iv) (iii) (ii) (i) the enhance to level the Federallevelinareasof: State the efficiency and replicate the improvements made at at expanding PEMUDAH on embarked PEMUDAH 2011, June In PEMUDAH ATSTATELEVEL eln wt cntuto permits; sectors. services and and goods construction facilities; of online Liberalising or facilities matters; e-Payment with land Approving or permits and licences for businesses; property Dealing of Registering 23rd outof387portals. ranked was Portal PEMUDAH (MDeC). Development Corporation Multimedia by held 2011) (MGPWA PEMUDAH 2011 Assessment Websites and Portals Government the to led Portal being awarded a 5-Star Rating have in the Malaysia improvements These (iv) (iii) (ii) (i) the of consisting following newfeatures: features, was new and “Website” the with PEMUDAH enhancements “Portal” PEMUDAH the the 2011, to upgraded June 6 On PEMUDAH PORTAL interactive videos;and Currency Exchange,GoogleMap,audio, Colour scheme. Online servicessuchasPriceWatchand World WideWebConsortium(W3C); Third language;

www.pemudah.gov.my 79 80

www.pemudah.gov.my ih rd ad evc ascain, stakeholders, engagements associations, service professional bodiesandcaptainsofindustries. and and trade sessions with networking effort relations through public its continue will FGPR 2012, In (iv) (iii) (ii) (i) the initiativesin2011,namely: promote further to (FGPR) Relations Public on Group Focus the by undertaken been has effort Continuous Public Relations (ii) (i) to ensurethat: organised were engagements Business engagement These Report. Doing (WBDB) Bank World the several of respondents and stakeholders organised with programmes outreach or sessions has PEMUDAH OUTREACH PROGRAMMES EUA’ iiitvs n PMDH Private PEMUDAH and Sector Members’experiences. initiatives PEMUDAH’s improvements efficiency and policy undertaken; and the of rn mda ulcto o atce featuring articles on publication media Print Dialogue programmes;and Publication ofPEMUDAHe-Bulletin; Television trailersonPEMUDAH’sachievements; To obtainfeedbackforfurtherimprovements. The relevant parties have a better understanding The objectivesoftheworkshopwere: from respondents Malaysia. as well as Vietnam and Zealand Singapore, Indonesia, Brunei, Thailand, Australia, New MPC. The workshop was attended by participants from in Kuala Lumpur in collaboration with World Bank and In March 2011, a two-day regional workshop was held of Ease on Doing Business Bank World with Workshop Regional as briefings,visits,andseminars. such sessions dedicated through the survey Bank of World respondents and Team Business Doing Bank PEMUDAH will continue its engagement with the World (iii) (ii) (i) best practicesfromothercountries. the of methodology of the understanding World Bank Report and learn their enhance to Group reduce costofdoingbusiness;and ideas and ways to further improve efficiency and countries other have undertaken; and Malaysia improvements o rvd a opruiy o ec Focus each for opportunity an provide To To provide a platform for all participants to share and initiatives the on update to and inform To Highlights ofMalaysia’sPerformance Asia: in countries five top the among ranked was Malaysia (iii) (ii) (i) in threeindicators: Bank, World report, Malaysia’s initiatives have by been acknowledged 2012 the In 2011. in 23rd from position 2011 18th to places October 20 Malaysia’s ranking in WBDB Report 2012 improved five on Released A. (iii) (ii) gauge (i) which reports international competitiveness amongcountriesare: main Three COMPETITIVENESS INTERNATIONAL Japan Malaysia Thailand Korea, Rep SAR Hong Kong Singapore Country Competitiveness Yearbook(IMDWCY)2011. Report (WEFGCR)2011-2012;and Resolving Insolvency. Enforcing Contracts;and Starting aBusiness; World BankDoingBusinessReport(WBDB) World Development Management for Institute World Economic Forum - Global Competitiveness World BankDoingBusinessReport(WBDB)2012; 2012 Rank inWBDB 20 18 17 8 2 1 2011 20 23 16 15 2 1 no change no change no change Change +5 +8 -1 umr o Mlyi’ promne n indicators in performance which formedtheWBDB2012ranking: Malaysia’s of Summary behind SingaporeandThailand: 3rd ranked was Malaysia economies, ASEAN Among Lao PDR Cambodia Philippines Permits Construction Dealing with Electricity Getting Indonesia Property Registering Business Starting a Insolvency Resolving Vietnam Darussalam Brunei Borders Trading Across Malaysia Investors Protecting Thailand Getting Credit Singapore Paying Taxes Contracts Enforcing Indicator Country 2012 2012 165 138 136 113 129 Rank inWBDB Rank inWBDB 59 59 50 47 98 41 31 83 29 18 17 4 1 1 2011 2011 163 138 134 111 126 111 60 59 57 90 39 60 86 28 23 16 4 1 1 no change no change no change no change no change Change Change +61 +10 +29 +3 +5 +1 -2 -2 -3 -8 -1 -2 -2 -1

www.pemudah.gov.my 81 82

www.pemudah.gov.my Asia Pacificregion: the in countries 10 top the among ranked Malaysia the from criteria) (78 Executive OpinionSurvey. data survey percent 70 and The report uses 30 percent statistical data (33 criteria) indicators. 111 involving competitiveness of pillars 12 The Global Competitiveness Index (GCI) is made up of the previousyear. from positions five gaining countries, 142 Malaysia of out ranked 21st (WEF) Forum Economic World the by 2011-2012 (GCR) Report Competitiveness Global GlobalCompetitivenessReport B. datgs s aig n fiin ad sound well ashavingahighlyefficientgoodsmarket. and efficient developed, most just behind Singapore world’s and Hong Kong; an the as among it placing sector, prominent financial having Malaysia’s as highlighted advantages report The market size. and readiness technological market development, goods training, market financial efficiency, market and labour efficiency, education such pillars higher by of driven as capita is and per efficiency- USD8,999) (GDP – the USD3,000 development in of stage Malaysia driven categorised GCR The Darussalam Brunei China New Zealand Korea, Republic Malaysia Australia Taiwan Hong KongSAR Japan Singapore Country World EconomicForum- Index (0.00- Score 7.00) 5.63 4.78 4.90 4.93 5.02 5.08 5.11 5.26 5.36 5.40 2011-2012 Rank 28 26 25 24 21 20 13 11 2 9 Index (0.00- Score 7.00) 5.48 4.75 4.84 4.92 4.93 4.88 5.11 5.21 5.30 5.37 2010-2011 Rank 28 27 23 22 26 16 13 11 3 6 Change change change change +1 no no no +1 +5 -2 -2 -4 -3 determined byfourfactors: The World Competitiveness Yearbook is assessed and 59 of (out 84.120 comparedto87.228inthepreviousyear. report WCY was Malaysia of score the index 16th overall The economies). in to (10th:2010) 2011 slipped in although most 20 economies top the competitive among still was Malaysia 2011, In the GCR2011-2012ranking: of pillar each in performance Malaysia’s of Summary (iv) (iii) (ii) (i) C. readiness bybusinessesandthepopulationatlarge. technological as well as rates enrolment and secondary primary in specifically education its improve to Moving forward, WEF recommends that Malaysia needs Readiness Technological Training Higher Education& Education Health &Primary Institutions Environment Macroeconomic Market Size Infrastructure Innovation Sophistication Business Efficiency Labour Market Efficiency Goods Market Development Financial Market Competitiveness Yearbook(IMDWCY)2011 Institute forManagementDevelopmentWorld Infrastructure. Business Efficiency;and Government Efficiency; Economic Performance; Pillars 2011- 2012 44 38 33 30 29 29 26 24 20 20 15 Rank inGCR 3 2010- 2011 40 49 34 42 41 29 30 24 25 35 27 7 Change change change +11 +12 +12 +15 +12 no no +1 +4 +5 +4 -4

aasa eand n pae mns 29 amongst place 2nd economies: remained Malaysia category, USD20,000 than less capita per GDP the In position 6th to declined among 29economiesfrom5thin2010: Malaysia million, 20 than In the category for countries with populations greater Malaysia Mainland China Kingdom United Republic Korea, Japan Canada Australia Germany Taiwan Taiwan USA Malaysia Mainland China Chile Thailand Republic Czech, India Estonia Poland Kazakhstan Country Country 100.000 84.120 81.100 80.278 78.499 75.214 90.782 89.259 87.824 92.011 92.011 84.120 81.100 76.827 74.886 70.990 70.649 68.264 66.860 66.152 Index Index Score Score 2011 2011 Rank Rank 10 10 6 7 8 9 3 4 5 1 1 2 2 3 4 5 6 7 8 9 72.093 87.228 80.182 76.808 76.249 90.459 92.172 82.730 99.091 90.441 90.441 87.228 80.182 69.669 73.233 65.443 64.567 62.641 64.482 63.418 Index Index Score Score 2010 2010 Rank Rank 12 11 10 5 7 8 9 3 2 6 1 1 4 2 3 6 5 7 8 9 Change Change change change change change change change change change change change change no no no no no no +2 +1 +1 +3 no no no no no +2 +1 +2 -1 -2 unchanged at5thamong13economies: In the Asia-Pacific region, Malaysia’s position remained aasas efrac bsd n h fu input four the on factors, among59economiesareasfollows: based performance Malaysia’s Thailand India Japan Republic Korea, New Zealand Mainland China Malaysia Australia Indonesia Taiwan Singapore Performance Economic Philippines SAR Hong Kong Efficiency Government Efficiency Business Infrastructure Country 100.000 Index Index Index Index Rank Rank Rank Rank 74.886 70.649 75.214 78.499 79.799 81.100 84.120 89.259 64.610 92.011 98.557 63.291 Index Score 2011 economies) Rank 71.444 60.617 67.046 53.678 (n=59 10 11 12 13 2011 9 8 7 6 5 4 3 2 1 17 14 27 7 73.233 72.093 76.249 78.531 80.182 87.228 92.172 64.567 90.441 100.00 60.745 99.357 56.526 Index Score 2010 economies) 69.745 66.261 76.972 51.032 (n=58 2010 Rank 25 8 9 4 10 11 12 13 9 8 7 6 5 3 4 1 2 Change change change change change change change change Change no no no no no no no +1 +1 +1 -1 -1 -1 -10 +1 -8 -2

www.pemudah.gov.my 83 84

www.pemudah.gov.my Among theareasthatwillbefocusedonare: sector. not only in the public sector, but also the private improvement drive to expanded has PEMUDAH In line with the New Economic Model, the work of improvement implemented. business-related licencesinallsectors;and top 10nationsby2015; reach the goal of being ranked among the and Report Business Doing Bank World the the in country; expertise and talent retaining and of thepublicandprivatesector; fetvl mntrn te fiiny f the of efficiency the of monitoring Effectively number the significantly Reducing Continuing to improve Malaysia’s ranking in attracting in TalentCorp with Collaborating Liberalising Services; Enhancing transparency and accountability F RWARD THE WAY Appendix I:NumberofApplicationReceivedatOSCsince2007 ONE STOPCENTRE(OSC) APPENDICES 3 1Dec11 13 Apr07– 1 Jan10– 1 Jan09– 1 Jan08– 1 Jan11– 31 Dec10 31 Dec09 31 Dec08 31 Dec07 PERIOD Planning Approval Building PlanApproval TOTAL CFO Planning Approval Building PlanApproval TOTAL CFO Planning Approval Building PlanApproval TOTAL CFO Planning Approval Building PlanApproval TOTAL CFO Planning Approval Building PlanApproval TOTAL CFO APPLICATION APPROVED (a) 25,504 25,131 15,310 19,597 25,590 12,651 10,461 13,478 13,684 10,260 12,072 1,565 2,212 9,235 1,988 4,358 8,964 9,024 313 867 CONDITIONS APPROVED WITH (b) 10,779 16,001 14,746 4,120 5,424 6,958 3,611 1,437 2,502 9,233 6,730 9,221 507 210 181 270 223 101 14 38 APPROVAL PENDING (c) 5,602 3,233 2,278 501 315 171 89 26 24 39 91 15 0 1 0 0 0 1 0 0 ALTER/ REJECT POSTPONE / CANCEL / (d) 4,617 7,229 1,380 9,024 9,199 5,434 3,339 3,778 3,238 1,298 3,442 5,534 3,692 112 678 639 81 63 48 73 (a)+(b)+ (c)+(d) TOTAL 33,868 43,601 17,198 50,224 50,036 23,824 20,782 20,906 13,910 17,484 24,932 24,802 25,156 1,913 2,474 2,066 5,306 9,826 1,056 490

www.pemudah.gov.my 85 86 www.pemudah.gov.my Appendix II REGISTERING PROPERTY OVERALL PERFORMANCEOfREGISTRATION LAND TRANSFER(FORM14A)INONEDAY FROM JANUARYUNTILDECEMBER2011 Appendix III:ListofLicencesIndentifiedforEliminationin2011 BUSINESS PROCESSRE-ENGINEERING Regional Development Ministry ofRuraland Ministry No. 36. 35. 34. 33. 32. 31. 30. 29. 28. 27. 26. 25. 24. 23. 22. 21. 20. 19. 18. 17. 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 1. 9. 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. Maternity House Storage ofRubberforCuring Manufacturing ofCork Zip Manufacturing Ink Processing Record Factory Umbrella ManufacturingFactory Marble Factory Boat Manufacturing Metal MeltingandSimilarActivities Air Conditioner/FridgeManufacturing,RepairandRe-Fabrication Battery :Making,RepairingandCharging Paint Making Melting ofanimalfatandbone Skinning andGuttingofAnimals Shop Selling/RentalofTape/Records/Cassette/Video Smoke Room Place forEggIncubation Weights andMeasureStores Part TimeWriter Commerce School Storage of charcoal,woodroof,hay,straw Matches more thantwoboxes each containing1,200insmallerboxes Processing ProductsfromAluminum,Copper, Tin,IronandOtherMetals Tobacco andtea: Storing,ProcessingPreserving Processing of sagoorflour Place for RearingFish/Chicken/DucksandotherAnimals Commerce Class(typing/shorthand/bookkeeping) Private Electric Generator Kiosk forSelling LotteryTickets/Toto Shop for rentalofequipment/furniture Store for grindingspices/flour Glasses andpots pans Dishes, pots/pottery Retail storesellingrubber Rubber WholesalerShop Licenses or other flammable

www.pemudah.gov.my 87 88

www.pemudah.gov.my Wellbeing Territories andUrban Ministry ofFederal Commodities Industries and Ministry ofPlantation and ConsumerAffairs Trade, Cooperatives Ministry ofDomestic Ministry ofHumanResources Ministry ofHealth Ministry ofFinance Environment Resources and Ministry ofNatural Ministry No. 44. 43. 42. 55. 40. 39. 38. 37. 69. 68. 67. 66. 65. 64. 63. 62. 61. 60. 59. 58. 56. 54. 53. 52. 51. 50. 49. 47. 46. 45. 41. 57. 48. Cocoa ProcessingLicense Dried Copra Acetylene Spirit Permit forEmployeesSavingsRegistry Approval PermitforIncentivePayment Scheme Approval PermitforWorkShift Hour Permit forCollectingofWeeklyRest Permit forSalaryCut Permit forLatePaymentofSalary Approval fortheImportofFlavouringMaterials Approval forEstablishing Grave RediggingLicense Auctioneer License Work PermitFor BeyondOverTimeRestrictions Salary AdvancesPermit Normal hoursofwork permitsflexibility Permit for Womenover18yearsworkingatentertainmentoutlets License forLiquidators Company (Replacedbyregistration) License for Auditors(Replacedbyregistration) Tax AgentLicense (Replacedbyregistration) License forNon-NutritiveSweetening SubstanceMaterial Approval toInstall, Relocating/ChangingToolFuelCombustion(Generator) Equipment forGasPollutants (SprayBoothandChimney) Approval to InstallRelocating/AlterAirPollutionControl Equipment forGasPollutants (BagFilterandChimney) Approval to Install,RelocateorChangeAirPollutionControl Equipment forGasPollutants (CentrifugalDustTrapandChimney) Approval to Install,RelocateorChangeAirPollutionControl Equipment forGasPollutants (ScrubberandChimney) Approval to Install,Relocation/AlterAirPollutionControl Approval forInstallation, Relocation/ChangingofFuel Petition WriterLicense Liquor Licence (PowertransferredtoCustoms) Conversion for ConstructionofPetrolStation(PDA6) Approval underthe PetroleumDevelopmentAct1974-ofLand Storage of oilpalmwaste Fish or driedshrimp,shrimppaste,lime,etc. , Building, Installing,Relocatinganincinerator Licenses and Agro-Based Industry Ministry ofAgriculture Development Family andCommunity Ministry ofWomen, Ministry ofYouthandSports Ministry ofWorks Ministry 105. 104. 103. 102. 101. 100. No. 76. 70. 99. 98. 94. 93. 92. 91. 90. 89. 88. 87. 86. 85. 84. 83. 82. 81. 80. 79. 78. 77. 75. 74. 73. 72. 71. 97. 96. 95. Childcare CentreLicense(Transferred toLocalAuthority) TASKA License(Transferredto Local Authority) The OrganisationSportLicenses Architect GraduateRegistration Registration ofRecognisedExaminer Bumiputera StatusRecognition Public WorksandElectricalContractorRegistration Permission Letter Private WholesalePremise(TransferredtoLocalAuthority) Wholesale Licence(TransferredtoLocalAuthority) Import License(UndertakenbyMAQIS) Permit forVegetableExport Import PermitforCabbage,CoffeeBeans Approval LetterforRoundCabbageImportQuotaOwner Operation ofSlaughterhouseforPigsandRuminants Approval forPesticidesAdvertisement Fish CollectingDeviceLicense Registration ofTemporaryForeignArchitect Registration ofBuildingPlanDesigner Care Centre/CommunityHall ( Approval forBuilding orRenovating HouseEmployee/Child Permit for RestrictionsonWomenWorkingatNight Certificate ofRegistration asaTemporaryRegisteredQuantitySurveyor Certificate forVerification ofFruitGrade Approval forCaravan Farmers’Market(PasarTaniKaravan) Approval forthePeople’s AgroBazaarStore Approval of FreshFruitStall Approval letter forRawCoffeeImportQuota Permit Approval forNon-CitizensCrew(Replacedbyregistration) Marine Culture SystemVesselLicence(Replacedbyregistration) by registration) License forFishVesselsWaitingCollectingDevice(Replaced Licence forFishingVessel (Replacedbyregistration) Permit to InstallMarineCultureSystem(Replacedbyregistration) Certificate forChildCare Centre(Poweristransferred Certificate of Fitness(CF)forWorkersHome(Poweristransferred Act Building PlanApproval UnderMinimumStandardsofHousingandAmenities Permit forPrivate WaterSourceSupply 1990 (PowertransferredtoMHLG) Power is transferredtoMHLG) Licenses to the MHLG) to theMHLG)

www.pemudah.gov.my 89 90

www.pemudah.gov.my List ofAgenciesProvidinge-PaymentServices(Federal) Appendix IV: IMPLEMENTATION Ofe-PAYMENTFACILITIES(myBayar) No. 19. 18. 17. 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 3. 2. 1. 9. 8. 7. 6. 5. 4. Nursing Division,MinistryofHealth (ASWARA) National ArtsCultureandHeritageAcademy Ministry ofHealth Food SafetyandQualitySystemDivision, Insolvency Department Immigration Department Department ofEnvironment Istana Budaya Institute (MARDI) Malaysia AgriculturalResearchandDevelopment National ValuationInstitute Aminuddin BakiInstitute Malaysia InstituteofAccountants(MIA) Dewan BahasadanPustaka(DBP) National PharmaceuticalControlBureau Selangor TreasuryScholarshipProvidentFund National ArtGalleryMalaysia Ministry ofHealth Pharmaceutical ServicesDivision, Property andLandManagementDivision,JPM Radiation SafetyDivision,MinistryofHealth Pharmacy Division,MinistryofHealth Agencies Confirmation registrationpayment Course fee Free salescertificatepayment Health certificatepayment Training transcriptpayment e-Insolvency system Payment ofinformationsearching andserviceschargein Payment ofvariousfines Payment ofcompound Purchase ofshowtickets Other salespayment Publication sales Payment oftechnicalcourse Payment oftrainingcomplex Course fee/ConferenceMARDI Student academicfee Payment ofseminarfee Payment ofmembershipannualfee Book sales Cosmetics productionnotificationpayment Loan payment Sales oftenderandquotationdocuments Auditorium rental Catalogue sales Cafeteria rental Gallery sales Pharmacist AnnualCertificatefineforlatepayment Pharmacist AnnualCertificatePayment Building andofficespacepayment Quarters rentalpayment Payment ofutility Rental quartersandcommercialspacedepositpayment Payment forrentalofthehouse/accommodation Payment ofservicefee Payment ofmedicine Type ofServices No. 34. 33. 32. 31. 30. 29. 28. 27. 26. 25. 24. 23. 22. 21. 20. Department ofWildlifeandNational Parks Department ofVeterinaryService Public ServiceDepartment Road TransportDepartment Department ofIrrigationandDrainage Department ofCivilAviation Wilayah PersekutuanPutrajaya Department ofEducation, Department ofEducation,Selangor Attorney General’sChambers Department ofMuseumMalaysia Department ofMineralsandGeosciences Meteorology Department Peninsular MarineDepartment Mines Department ofDirectorGeneralLandand Department ofWorkplaceSafetyandHealth Agencies Endangered SpeciesofWildFauna andFlora)Permit Licence andCITES(Convention OnInternationalTradeIn Veterinary Doctors Registration ofAnnualPracticeLicenceRenewalfor Compensation/loan payment Renewal ofProvisionalDrivingLicence(LDL) Renewal ofMotorVehicleLicence(LKM) Payment ofsummons Renewal ofCompetentDrivingLicence(CDL) Sale ofprintedmaterials Payment ofpilotexaminationfee Payment forlicencerenewalofaeroplaneinspectors Foreign students’fees school) Levy payment–studentintakefornon-citizen(secondary school) Levy payment–studentintakefornon-citizen(primary Public NotaryPayment Purchase ofCDs Purchase ofbooks Weather map/terrainmappayment Forecast Consultancy Data supply Light duespayment Royalty ofsand Building rental Rental offederalleaseholdland Rental offederalland Payment ofassessmentfee Certification Examination ofHeadDredger’sEngineerCompetency B &C(1@2Grade) Examination of Engineer Competency Certification Section A (1@2Grade) Examination of Engineer Competency Certification Section Grade) Examination ofEngineerCompetencyCertification(1@2 Safety &HealthOfficer(SHO)renewal Safety &HealthOfficer(SHO)registration Type ofServices

www.pemudah.gov.my 91 92

www.pemudah.gov.my No. 38. 37. 36. 35. 43. 42. 41. 40. 39.

Ministry ofYouthandSports Department ofSurveyandMappingMalaysia and LocalGovernment National HousingDepartment,Ministryof Communication andCulture Ministry ofInformation, Ministry ofTourism Ministry ofEducation Housing LoanDivision,MinistryofFinance Ministry ofFinance Ministry ofHealth: (viii) (vii) (iii) (vi) (iv) (ii) (v) (i) Serdang Hospital Kelang Hospital Kajang Hospital Ampang Hospital Sungai BuluhHospital Kuala LumpurHospital Selayang Hospital Putrajaya Hospital Agencies Repayment OfSportScholarship Publishing OfSurveyandDigitalMappingData Renewal OfCopyrightLicenceForPurchasing/Re- Orthophoto Application ForPurchaseOfAerialPhotography/Classified Re-Publishing OfSurveyandDigitalMappingData Application OfCopyrightLicenceForPurchasing/ Purchase OfUnclassifiedTopographyData Purchase OfRealTimeKinematic(Rtk)Data Application ForPurchaseOfClassifiedTopographyData Purchase OfContourandGPSControlStationData Data Cadastral Purchase OfCertifiedPlan,StandardSheetandDigital Tribunal FeesForHouseBuyer’sClaimPayment Trust FundForLowIncomeServices(54001) Housing LoanRepaymentScheme Payment ForDevelopers’LicenceandAdvertisingPermit Housing LoanRepaymentForLow-IncomeGroup Payment OfHospitalBills Payment OfNewEntryPassApplication (Contractor) Payment OfEntryPassAnnual Renewal(Contractor) Payment OfLostEntryPass(Contractor) Payment OfLostEntryPass(Staff) Exception TourGuideFee Tour GuideFee Premises Payment OfRegistrationTouristAccommodation Study LoanRepayments Repayment/Balance OfHousingLoan Differential Payment Partly SettlementPayment Full SettlementPayment Payment OfAdditionalMrtaInsurance Payment OfAdditionalFireInsurance Payment OfNewTaxAgentApplicationsAndRenewalFee Type ofServices No. 54. 53. 52. 51. 50. 49. 48. 47. 46. 45. 44. Inland RevenueBoardMalaysia(IRB) Malaysian RubberBoard Board ofArchitectsMalaysia Keretapi TanahMelayu(KTMB) Entrepreneur BusinessDevelopment Consolidated EconomicFundforSmall Ministry ofAgricultureandAgro-basedIndustry- Ministry ofFederalTerritories Ministry ofDefense Consumerism Ministry ofDomesticTrade,Co-operativesand Ministry ofInternationalTradeandIndustry Ministry ofTransportMalaysia Ministry ofHigherEducation Agencies Stamp duty Scheduled TaxDeduction(STD) Income taxpayment Payment ofRealPropertyGainTax Advance payment/compositetaxinstalments Individual taxinstalmentpayment Sample testing Renewal fee Reinstatement Registration fee Payment ofproficiency Examination feeofSection3 Examination feeofSection1&2 Other payments Payment ofContinuingProfessionalDevelopment(CPD) Ticket purchase Repayment ofLoan House selling Processing fee Payment ofPutrajayaBungalowLotApplication Application Processingfee Payment ofCivilServantReservedUnit(CSRU)Housing Payment ofContractBreachFine Payment ofutilitybills Payment ofbuildingrent Direct sellinglicence Sale ofTenderforms Purchase ofotherprintedmaterials Purchase ofGovernmentasset Rental ofLivingAccommodation Rental ofGovernmentbuilding Other sales Shipping licencefeepayment Polytechnic Hostelfee Polytechnic Coursefee Community CollegeCoursefee Type ofServices

www.pemudah.gov.my 93 94

www.pemudah.gov.my No. 75. 74. 73. 72. 71. 70. 69. 68. 67. 66. 65. 64. 63. 62. 61. 60. 59. 58. 57. 56. 55. Pahang LandandMinesDepartment Negeri SembilanLandandMines Department Melaka LandandMinesDepartment Kelantan LandandMinesDepartment Kedah LandandMinesDepartment Johor LandandMinesDepartment Land andMinesDepartment Wilayah PersekutuanPutrajaya Land andMinesDepartment Wilayah PersekutuanKualaLumpur Selangor LandandMinesDepartment Health (NIOSH)) National InstituteofOccupationalSafetyand Malaysian ExaminationCouncil Majlis AmanahRakyat(MARA) Lembaga ZakatSelangor Lembaga TabungHaji Construction IndustryDevelopmentBoard(CIDB) Atomic EnergyLicensingBoard Malaysia(CVLB) Commercial VehicleLicensingBoard Malaysia PalmOilBoard(MPOB) (MIDA) Malaysian InvestmentDevelopmentAuthority Board ofEngineersMalaysia Board ofQuantitySurveyorsMalaysia Agencies Quit Rent Quit Rent Quit Rent Quit Rent Quit Rent Quit Rent Land RentalAndMortgage Quit Rent Quit Rent Quit Rent Miscellaneous ServicesPayment Payment OfStpmExaminationFee Payment OfMuetTestFee Payment ForBusinessPremisesAndFactory Payment OfEnterprenuersFee Advance PaymentForStudy Microcomputer LoanPayment Study LoanRepayment Zakat Payment Savings Deposit Renewal OfCidbContractorCertificateRegistration Rpo ExaminationFee Card FeeForRadiationEmployee License Fee Payment OfEnforcementCompound Ses Collection(PalmOilTax) Investment MissionFee Temporary EngineerFee Professional EngineerFee Graduate EngineerFee Engineering ConsultationFacilitationFee Accredited CheckingFee Annual RenewalFee (CPD) shortcourse(fornon-member) Registration feeforContinuingProfessionalDevelopment (CPD) shortcourse(formember) Registration feeforContinuingProfessionalDevelopment Registration fee Type ofServices No. 88. 87. 86. 85. 84. 83. 82. 81. 80. 79. 78. 77. 76. Commission (MCMC) Malaysian CommunicationsandMultimedia Wilayah PersekutuanZakatCollectionCentre Contractor ServicesCentre(PKK) Royal MalaysianPolice(PDRM) Social SecurityOrganisation(SOCSO) (PTPTN) National HigherEducationFundCorporation Skill DevelopmentFundCorporation Perbadanan StadiumMerdeka Corporation (MATRADE) Malaysia ExternalTradeDevelopment Perlis LandandMinesDepartment Terengganu LandandMinesDepartment Penang LandandMinesDepartment Perak LandandMinesDepartment Agencies All TypesOfServicePayments Zakat Payment Additional HeadCountAndClassUpgradeFee Additional HeadCountFee Renewal RegistrationFee New RegistrationFee Payment OfSummons Payment OfSummons Education LoanRepayment Interest OnLatePayments Monthly ContributionFromEmployers Pin Number National EducationSavingsScheme(SSPN) Loan Repayment Loan Repayment Payment ForNationalSportComplexRental All TypesOfPayments Quit Rent Quit Rent Quit Rent Quit Rent Type ofServices

www.pemudah.gov.my 95 96

www.pemudah.gov.my List ofAgenciesProvidinge-PaymentServices(GLCs) No. 92. 91. 90. 89. No 6. 5. 4. 3. 2. 1.

Management PlanningUnit(MAMPU) Malaysian AdministrativeModernisationand ePerolehan (eP),MinistryofFinance Energy Commission(ST) Companies CommissionofMalaysia(SSM) Employees ProvidentFund Lembaga TabungHaji TM Berhad Tenaga NasionalBerhad Syarikat BekalanAirSelangorSdn.Bhd(SYABAS) Indah WaterKonsortium(IWK) Agencies Agency Deposit Saving Bill Payment Bill Payment Bill Payment Bill Payment Employed) Contribution FromEmployerAnd Employee(Self- Contribution FromEmployerAnd Employee All typesofGovernmentservicespayments Payment ofcataloguespacerental Payment ofePtraining Payment ofmediumePoutreach Suppliers registrationfeewithMinistryofFinance Gas Technician Gas EngineeringSupervisor Gas Engineer Registration OrRenewalOfCompetentGasHolder Stock provisionstatement and informationchange Statement ofdirector,manager,andsecretaryregistration change oflocation Notice onmemberregistrationandstorageinindicesor change ofinformationnotice Notice ofcompanies’registeredaddress,officehour,and Annual statementwithcapitalandfinancial Annual statementwithcapitalandcertificateofexception Company secretaryrenewallicenceapplication Company secretarylicenceapplication Change ofcompanynameapplication First submissionafterincorporation Local companyincorporationapplication Name searchapplication Business registrationterminationnotice On-line businessinformationcharge Business registrationrenewal On-line businessregistration Business nameapprovalapplication Type ofServices Type ofServices List ofAgenciesProvidingE-PaymentServices(State) 2. 1. 6. 5. 4. 3. No Office ofKedahStateSecretary Kedah Office ofJohorStateSecretary Johor Air KelantanSdnBhd Syarikat AirDarulAmanSdnBhd(SADA) State WaterSupplyDepartmentKedah Syarikat AirJohor(SAJ)HoldingSdnBhd Johor EducationFoundation Office ofPahangStateSecretary Pahang Office ofNegeriSembilanStateSecretary Negeri Sembilan Office ofMalaccaStateSecretary Melaka Office ofKelantanStateSecretary Kelantan Kedah StateScholarshipBoard Syarikat AirNegeriSembilanSdnBhd(SAINS) Syarikat AirMelakaBerhad(SAMB) Kelantan StateIslamicAffairsandMalayCustoms Agency • ZakatPayment • WaterBillPayment • WaterBillPayment • RepaymentOfLoan • • • • ZakatPayment • Waterbillpayment • Repaymentofloan • Quitrent • • • • WaterBillPayment • • • • WaterBillPayment • • • • WaterBillPayment • ZakatPayment • Water BillPayment Payment OfAssessment Quit Rent Study LoanRepayment Government PropertyRent House Rent Study LoanRepayment Government PropertyRent House Rent Study LoanRepayment Government PropertyRent House Rent Assessment Fee Type ofServices

www.pemudah.gov.my 97 98

www.pemudah.gov.my 10. 8. 7. 9. No Sabah ElectricitySdnBhd Sabah Office ofPerlisStateSecretary Perlis Office ofPerakStateSecretary Perak Penang WaterSupplyCorporation Office ofPenangStateSecretary Pulau Pinang Perak WaterBoard Agency • • • PaymentOfPulauPinangCityCouncil(MPPP) • PaymentOfSeberangPraiCityCouncil(MPSP) • • • • WaterBillPayment • • • • WaterBillPayment • WaterBillPayment Student LoanRepayment Payment OfAssessment Payment OfAssessment Zakat Payment Water BillPayment Study LoanRepayment Government PropertyRent House Rent Assessment Assessment Type ofServices 11. 12. No Syarikat SESCOBhd Sarawak Syarikat BekalanAirSelangorSdn Bhd(Syabas) District OfficeOfSabakBernam District OfficeOfGombak District AndLandOfficeOfHuluLangat Dewan SuarahSriAman Dewan SuarahSibu Dewan SuarahSarikei Dewan SuarahMiri Dewan SuarahMesraMukah Dewan SuarahLimbang Dewan SuarahKuching Dewan SuarahKotaSamarahan Dewan SuarahKapit Dewan SuarahBintulu Dewan SuarahBau Dewan SuarahBaram Sarawak StadiumCorporation Sarawak StateLibrary Sarawak Foundation Bintulu DevelopmentAuthority Department ofLandandSurvey Sarawak PublicServiceCommission Telekom TMNet Telekom MalaysiaBhd Sibu WaterBoard Kuching WaterBoard Office OfSelangorStateSecretary Selangor Agency • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • PaymentOfServiceFee • RepaymentOfEducationLoan • PaymentOfCompound • PaymentOfAssessment • LandRentalPayment • RepaymentOfScholarshipLoan • NetworkBillPayment • TelephoneBillPayment • WaterBillPayment • WaterBillPayment • ElectricityBillPayment • WaterBillPayment • PaymentOfQuitRent • PaymentOfQuitRent • PaymentOfAssessment • RepaymentOfScholarshipLoan • PaymentOfTender/QuotationDocument • PaymentOfRegistration/RenewalRegistration • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment • RentalPayment Contractors Type ofServices

www.pemudah.gov.my 99 100

www.pemudah.gov.my List ofAgenciesProvidinge-PaymentServices(PBT) 13. No No 3. 2. 1. 4. Labuan Corporation Wilayah PersekutuanLabuan Putrajaya Corporation Wilayah PersekutuanPutrajaya Kuala LumpurCityHall Wilayah PersekutuanKualaLumpur Johor BharuCityCouncil Johor

Tangkak DistrictCouncil Simpang RenggamDistrictCouncil Segamat DistrictCouncil Kulai DistrictCouncil Kota TinggiDistrictCouncil Pasir GudangMunicipalCouncil Batu PahatMunicipalCouncil Muar MunicipalCouncil Kluang MunicipalCouncil Central JohorMunicipalCouncil Office ofTerengganuStateSecretary Terengganu Syarikat AirTerengganu Terengganu Foundation Agency Agency • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfPropertyRental • PaymentOfPropertyTax • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfPTGWPPutrajayaQuitRent • PaymentOfAdvertisementLicence • PaymentOfBusinessAndHawkerLicence • PaymentOfHouseRentalInPutrajaya • PaymentOfCompound • WaterBillPayment • RepaymentOfLoan • • • Zakat Payment Assessment Payment Rental Payment Type ofServices Services No 7. 6. 5. 8. Melaka BandarayaBersejarahMuncipalCouncil Melaka Kota BharuBandarayaIslamMunicipalCouncil Kelantan Alor StarCityCouncil Kedah Seremban MunicipalCouncil Negeri Sembilan Rembau DistrictCouncil Tampin DistrictCouncil Kuala PilahDistrictCouncil Jempol DistrictCouncil Port DicksonMunicipalCouncil Nilai MunicipalCouncil Jasin MunicipalCouncil Hang TuahJayaMunicipalCouncil Alor GajahMunicipalCouncil Hi-Tech KulimIndustrialParkLocalAuthorities Yan DistrictCouncil Sik DistrictCouncil Baling DistrictCouncil Pendang DistrictCouncil Sungei PetaniMunicipalCouncil Langkawi MunicipalCouncil Kulim MunicipalCouncil Kubang PasuMunicipalCouncil Agency • PaymentOfInstalment/HouseRental • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfRental • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfDevelopmentPlan • PaymentOfApprovalPlan • PaymentOfProcessingFeeForWorkDoneOnLand • PaymentOfProcessingFeeForLandscapePlan • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfCompound • RepaymentOfEducationLoan(TAPEM) • PaymentOfGovernmentPropertiesRental Services

www.pemudah.gov.my 101 102

www.pemudah.gov.my No 11. 10. 9. Kangar MunicipalCouncil Perlis Ipoh MunicipalCouncil Perak Kuantan MunicipalCouncil Pahang Grik DistrictCouncil Kinta BaratDistrictCouncil Batu GajahDistrictCouncil Teluk IntanMunicipalCouncil Taiping MunicipalCouncil Manjung MunicipalCouncil Kulim MunicipalCouncil Kuala KangsarMunicipalCouncil Kinta SelatanMunicipalCouncil Raub DistrictCouncil Pekan DistrictCouncil Maran DistrictCouncil Jerantut DistrictCouncil Cameron HighlandsDistrictCouncil Bentong MunicipalCouncil Termerloh MunicipalCouncil Tanjung MalimDistrictCouncil Perak TengahDistrictCouncil Pengkalan HuluDistrictCouncil Krian DistrictCouncil Kampar DistrictCouncil Agency • PaymentOfBusinessSpaceRental • PaymentOfBusinessLicense • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfCompound • PaymentOfRent • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee Services No 13. 12. Kota KinabaluCityHall Sabah Penang MunicipalCouncil Penang Penampang DistrictCouncil Lahat DatuDistrictCouncil Keningau DistrictCouncil Tawau MunicipalCouncil Sandakan MunicipalCouncil Seberang PraiMunicipalCouncil Agency • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfStallRental • PaymentOfCarCompound • PaymentOfQuitRent • PaymentOfAssessmentFee • RepaymentOfStudentLoan • PaymentOfLandTax • PaymentOfQuitRent • PaymentOfAssessmentFee Services

www.pemudah.gov.my 103 104

www.pemudah.gov.my No 14. North KuchingCityHall Sarawak Matu-Daro DistrictCouncil Marudi DistrictCouncil Maradong danJulauDistrictCouncil Lundu DistrictCouncil Lubok AntuDistrictCouncil Sibu RuralDistrictCouncil Limbang DistrictCouncil Lawas DistrictCouncil Kanowit DistrictCouncil Kapit DistrictCouncil Betong DistrictCouncil Bau DistrictCouncil Sibu MunicipalCouncil Pandawan MunicipalCouncil Miri CityCouncil South KuchingCityCouncil Lenggong DistrictCouncil Subis DistrictCouncil Sri AmanDistrictCouncil Simunjan DistrictCouncil Serian DistrictCouncil Sarikei DistrictCouncil Saratok DistrictCouncil Samarah DistrictCouncil Dalat andMukahDistrictCouncil Agency • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfParkingCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfParkingCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfParkingCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfParkingCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee Services No 16. 15 Kuala TerengganuCityCouncil Terengganu Marang DistrictCouncil Besut DistrictCouncil Kemaman MunicipalCouncil Dungun MunicipalCouncil Kuala SelangorDistrictCouncil Kuala LangatDistrictCouncil Hulu SelangorDistrictCouncil Subang JayaMunicipalCouncil Sepang MunicipalCouncil Selayang MunicipalCouncil Klang MunicipalCouncil Kajang MunicipalCouncil Ampang JayaMunicipalCouncil Shah AlamMunicipalCouncil Petaling JayaMunicipalCouncil Selangor Agency • PaymentOfLicenseRenewal • PaymentOfOnlineCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfTender/QuotationDocuments • PaymentOfRegistration/RenewalRegistration • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfRenewalBusiness/AdvertisingLicences • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfCompound • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfRental • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfAssessmentFee • PaymentOfMPSJBills Contractors Services

www.pemudah.gov.my 105 106

www.pemudah.gov.my List ofAgenciesProvidinge-PaymentServices(Universities) No 15. 14. 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 1. International IslamicUniversityofMalaysia Universiti SainsIslamMalaysia Universiti TeknikalMalaysiaMelaka Universiti MalaysiaSarawak Universiti UtaraMalaysia Open UniversityMalaysia Universiti TeknologiMara Universiti TeknologiMalaysia Universiti SainsMalaysia Universiti PutraMalaysia Universiti MalaysiaSabah Universiti MalaysiaTerengganu Universiti Malaya Universiti KebangsaanMalaysia Universiti IndustriSelangor Agency Course FeePayment Course FeePayment Course FeePayment Course FeePayment Course FeePayment Fee Payment/OtherPayment Student ServicesPaymentScheme Staff AdvanceClaimPayment Staff MileageClaimPayment Vendor BillsPayment Course FeeandStudents’BillsPayment Course FeePayment Distance LearningStudentFee Higher DegreeStudentFee Diploma InNursingApplicationFormPayment Golden CitizenApplicationFormPayment Second ChannelApplicationFormPayment Special IntakeApplicationFormPayment Distance LearningApplicationFormPayment Course FeePayment Course FeePayment Course FeePayment Course FeePayment Course FeePayment Fee Payment/OtherPayment Type ofServices PEMUDAH MEMBERS Of

www.pemudah.gov.my 107

110 www.pemudah.gov.my www.pemudah.gov.my 111 112 www.pemudah.gov.my