Inovação E Desenvolvimento Organizacional
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Dusan Schreiber [Organizador] Inovação e Desenvolvimento Organizacional 1 Inovação e Desenvolvimento Organizacional 2 Associação Pró-Ensino Superior em Novo Hamburgo - ASPEUR Universidade Feevale Inovação e Desenvolvimento Organizacional Dusan Schreiber [Organizador] Novo Hamburgo - Rio Grande do Sul - Brasil 2012 3 PRESIDENTE DA ASPEUR Argemi Machado de Oliveira REITOR DA UNIVERSIDADE FEEVALE Ramon Fernando da Cunha PRÓ-REITORA DE ENSINO Inajara Vargas Ramos PRÓ-REITOR DE PESQUISA E INOVAÇÃO João Alcione Sganderla Figueiredo PRÓ-REITOR DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO Alexandre Zeni PRÓ-REITORA DE EXTENSÃO E ASSUNTOS COMUNITÁRIOS Gladis Luisa Baptista COORDENAÇÃO EDITORIAL Inajara Vargas Ramos EDITORA FEEVALE Celso Eduardo Stark Daiane Thomé scariot PROJETO GRÁFICO E EDITORAÇÃO ELETRÔNICA Daiane Thomé Scariot REVISÃO TEXTUAL A Revisão textual é de responsabilidade dos autores e orientadores. Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) Universidade Feevale, RS, Brasil Bibliotecária responsável: Elena da Costa Plümer – CRB 10/1349 Inovação e desenvolvimento organizacional [recurso eletrônico] / Dusan Schreiber [Organizador]. – Novo Hamburgo: Universidade Feevale, 2012. 544 p. ; il. Modo de acesso: World Wide Web <www.feevale.br/editora > Inclui bibliografia. ISBN 978-85-7717-147-7 1. Desenvolvimento organizacional. 2. Inovação. I. Schreiber, Dusan CDU 658.012.27 © Editora Feevale – Os textos assinados, tanto no que diz respeito à linguagem como ao conteúdo, são de inteira responsabilidade dos autores e não expressam, necessariamente, a opinião da Universidade Feevale. É permitido citar parte dos textos sem autorização prévia, desde que seja identificada a fonte. A violação dos direitos do autor (Lei n.° 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal. Universidade Feevale Campus I: Av. Dr. Maurício Cardoso, 510 – CEP 93510-250 – Hamburgo Velho – Novo Hamburgo – RS Campus II: ERS 239, 2755 – CEP 93352-000 – Vila Nova – Novo Hamburgo – RS Fone: (51) 3586.8800 – Homepage: www.feevale.br 4 Inovação e Desenvolvimento Organizacional Apresentação Esse congresso tem entre as suas finalidades a discussão e atualização em nível internacional da temática do desenvolvimento organizacional, tendo como base a inovação. Tem como objetivo criar um espaço de reflexão sobre o desenvolvimento organizacional e a inovação, visando promover o enriquecimento do capital intelectual dos participantes, o fortalecimento das relações entre o meio científico e o empresarial e intensificar a internacionalização da pesquisa, por meio de compartilhamento do conhecimento e de práticas de inovação. Progr amação 14/06/2012, quinta-feira 14h às 17h – Grupos de Trabalho 17h - Coffee 19h30 às 22h – Palestra de Abertura Palestrantes: Internacional: Prof. Drª. Valéria Arza – CENIT - Centro de Investigaciones para la Transformación / Argentina Nacional: Prof. Dr. Cleber Prodanov – Secretário Estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação 5 15/06/2012, sexta-feira 14h às 17h – Grupos de Trabalho 17h - Coffee 19h30 às 22h – Palestra de Encerramento Palestrantes: Internacional: Prof. Dr. Cláudio Rama – Universidad de Negócios de Uruguay Nacional: Prof. Dr. Ivan Antônio Pinheiro – Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Dr. Igor Reszka Pinheiro – Pesquisador Comissão Dusan Schreiber (Coordenador) Comissão Organizador a Daniel Pedro Puffal Mary Sandra Guerra Ashton Margarete Panerai Araújo Vânia Gisele Bessi Vilmar Antônio Gonçalves Tondolo 6 Inovação e Desenvolvimento Organizacional Sumário A influência das variáveis subjetivas no processo de gestão de custos no varejo .............................................. 11 Ampliação do conceito de marketing: o TRADE MARKETING em análise ....................................................................37 Análise compreensiva da influência da liderança sobre a adoção de práticas inovadoras no ambiente organizacional ........................................................53 Análise de gestão ambiental em uma indústria de malhas na serra gaúcha ..........................................................80 Comportamento organizacional e suas relações com a geração y ............................................................................100 Comunicação sócio empresarial na gestão ambiental e a influência dos STAKEHOLDERS ...................112 Consórcio produtivo para a cachaça artesanal – uma oportunidade de geração de renda ....................126 7 Cultura organizacional e inovação em empresas incubadas no estado do rio grande do sul ............ 144 Cultura participativa e políticas públicas: reflexividade da ação social para o desenvolvimento local e regional ............................ 172 Demonstração do resultado econômico na atividade pública: uso do custo de oportunidade ..........................................................................188 Demonstração do valor adicionado como forma de evidenciar a responsabilidade social empresarial interna: um estudo de caso em uma indústria de calçados ..........................................201 Desenvolvimento estr atégico, orçamentário e organizacional na gestão pública: o mapa estr atégico da fundação cultur al de florianópolis .......................................................................... 219 Estratégias de internacionalização: um estudo na cadeia produtiva do setor metalomecânico do corede norte do estado do rio grande do sul ..................................................................................................238 Fatores que influenciam o comportamento do consumidor feminino na compra do primeiro automóvel ...........................................................265 8 Gerente intermediário, relevância para a implementação do planejamento estratégico – um estudo de caso junto a um hospital do rio grande do sul ..................................................................................................289 Gestão de recursos em organizações sociais para as políticas públicas a partir das transferências intergovernamentais vinculadas .................................. 316 Gestão do conhecimento com foco na inovação – estudo de caso da aicsul .......................................................330 Implementação da estratégia: um direcionamento de pesquisa na abordagem dos recursos .....................346 Integração das ações de marketing digital e tradicional: um estudo de caso em uma agência de propaganda e publicidade ...................................................... 374 Interfaces conceituais: sustentabilidade, governança e responsabilidade social .......................398 Porto do rio grande e suas ações na área ambiental .......................................................................................... 415 Processo de desenvolvimento de produtos e o sistema STAGE-GATE .............................................................................. 436 9 Processos de inovação: proposta de um modelo híbrido de inovação fechada .............................................459 Relevância das informações contábeis das empresas brasileiras e as normas ifrs ...........................481 STORYTELLING: contando novas histórias no marketing ................................................................................507 Uma avaliação da cooperação no setor de componentes para calçados do vale do sinos ...........................................................................520 10 Inovação e Desenvolvimento Organizacional A influência das variáveis subjetivas no processo de gestão de custos no varejo Prof. Dr. Dusan Schreiber Professor e Pesquisador em Administração Prof. Dr. Daniel Pedro Puffal Professor e Pesquisador em Administração Profª. Drª. Vânia Gisele Bessi Professora e Pesquisadora em Administração Prof. Dr. Vilmar Antônio Gonçalves Tondolo Professor e Pesquisador em Administração Resumo As reduzidas barreiras de entrada fazem do comércio varejista a escolha preferencial para a maioria dos empreendedores iniciar seu próprio negócio. No entanto a maioria deles carece tanto de conhecimento específico no segmento escolhido como de técnicas de gestão. O governo, através de suas autarquias, agências de apoio e bancos oficiais, tem ofertado condições favoráveis para a capacitação do setor, porém a maioria dos programas falha na implementação dos preceitos “in loco”. O presente artigo procura analisar, por meio do caso empírico da empresa ALFA, estabelecimento varejista de materiais para construção civil do sul do país, a influência de variáveis subjetivas no processo decisório que visa definir critérios para gerenciar os custos e alinhar com a formação do preço de venda. A presente pesquisa foi realizada através de estratégia de pesquisa de estudo de caso único e método de pesquisa-ação e os resultados demonstram a necessidade de ampliar a percepção do pesquisador sobre o ambiente organizacional e atentar para os aspectos de cunho qualitativo. Palavras-chave: Custos. Varejo. Subjetividade. 11 Introdução O comércio varejista, notadamente de porte micro e pequeno, vem representando, cada vez mais, a porta de entrada no mercado, da maioria dos empreendedores, independente de cor, raça, sexo ou nacionalidade (GEM, 2007). Tanto os empreendedores por necessidade como por oportunidade têm optado por esta alternativa de negócio por apresentar reduzidas barreiras de entrada, dentre as quais se destacam o capital, conhecimento, tecnologia embarcada ou redes de relacionamento (SEBRAE, 2009). Considerado como um dos principais indicadores de “temperatura” da atividade