#INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 EL EMPRENDEDOR DE HOY LAS NUEVAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL

ESPAÑA SUMARIO

NACE AUCHAN 2 HOLDING 6 CIFRAS CLAVE LA SAGA AUCHAN UNA LARGA Y BELLA HISTORIA

En el origen de todo está el cliente y el deseo de permitir a todos acceder a los mejores productos a un precio justo, ésta es nuestra historia de discounters responsables. El contexto económico, las nuevas competencias, 10 RESULTADOS la emergencia de lo digital, revolucionan el comercio plan- teando nuevos desafíos. Auchan Retail, como el resto de empresas de Auchan Holding, afrontan, osan, innovan… esta es nuestra historia de comerciantes audaces. Hoy los consu- midores cambian, la experiencia del cliente es cada vez más y más importante, los mercados se desplazan, el mundo se abre. Los equipos innovan, se reinventan, se proyectan lejos, esta es la historia de los emprendedores de hoy y de mañana. LAS NUEVAS 8 EXPERIENCIAS CARTA DEL PRESIDENTE 14 DE AUCHAN RETAIL

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 1 NACE AUCHAN HOLDING

UNA NUEVA ERA: NACE AUCHAN HOLDING

CON EL FIN DE MEJORAR SUS RESULTADOS, APORTAR MÁS MARGEN DE MANIOBRA A CADA UNA DE SUS TRES GRANDES ACTIVIDADES Y GANAR EN AGILIDAD Y RAPIDEZ, EL GRUPO AUCHAN SIMPLIFICÓ SU ORGANIZACIÓN Y SU GOBIERNO. Auchan NUEVA Retail, es la GOBERNANZA EN ESPAÑA Así, el Grupo Auchan, que desde octu- Immochan, actividad inmobiliaria co- En el caso de España, Auchan ­Retail empresa que bre de 2015 se llama Auchan Holding, mercial del Grupo, continua dirigida por propone al cliente tres formatos, cada agrupa el Tras la creación de Auchan Retail, em- ha sido organizado en torno a tres gran- Benoît Lheureux y presidida por Vianney uno de ellos adaptado a su entorno: presa que agrupa el conjunto de las des empresas autónomas: Mulliez como Presidente No-Ejecutivo. conjunto de las actividades de alimentación (hipermer- Hipermercados Alcampo. Cuenta con cados, supermercados y comercio Auchan Retail, que reúne a todos los Oney Banque Accord sigue capitanea- 56 hipermercados y 34 gasolineras en actividades de electrónico) de Auchan en los 16 paí- formatos del comercio alimentario, da por su Director General Jean-Pierre 14 Comunidades Autónomas. alimentación ses donde está implantado, se proce- hipermercados, supermercados, proxi- ­Viboud y presidida por Xavier de dió al nombramiento de los nuevos co- midad, drive y comercio electrónico. ­Mézerac, en calidad de Presidente Supermercados Simply. Cuenta con de Auchan.” mités de dirección de cada país. Wilhelm Hubner, que hasta la fecha era ­No-Ejecutivo. 281 supermercados y 19 gasolineras Director General de Auchan ­Rusia, es en 12 Comunidades Autónomas. Tal como se anunció en su momento, el Director General de Auchan Retail Auchan Retail se ha organizado por los nuevos equipos presentan un equili- y Vianney Mulliez es el Presidente países con el fin de aportar a cada ha- Comercio electrónico. A través de las brio entre responsables de servicios de No-Ejecutivo.­ bitante la mejor respuesta posible sea plataformas www.alcampo.es­­­­ y ­­­ apoyo y dirigentes de los diferentes cual sea el canal de compra elegido. www.simply.es ESPAÑA formatos presentes en cada territorio.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 3 NACE AUCHAN HOLDING

UNA NUEVA ORGANIZACIÓN

En España, Patrick Coignard Presidente Ejecutivo, ha constituido su equipo, compuesto por 8 miembros:

2 Directores de Canales:

Pedro Alonso Villoslada: Director General del Canal Hipermercados. Enrique Garay Gómez: Director General del Canal Proximidad-Súper. ORGANIZACIÓN

UNA NUEVA UNA 6 Directores/as de Servicios de Apoyo: Patricia González González: Directora de Patrick Coignard: Recursos Humanos. “Este comité de dirección, Jesús López Rodríguez, tendrá como ambición conducir Director de Finanzas. las estrategias necesarias Mariano Serrano Alonso: para satisfacer a todos los Director de Producto. Jesús Sangüesa Gargallo: clientes en cada una de las Director de “Performance”. localidades donde nuestras Raimundo Gonzalo enseñas están presentes, Pozuelo: Director ofreciéndoles la mejor solución de Eficacia. de compra sea cual sea el canal Carmen Pernas Moreno: utilizado. Además, garantizará Directora de Innovación. el desarrollo de los equipos y preparará el futuro.”

Al fondo de izquierda a derecha, Jesús López Rodríguez, Pedro Alonso Villoslada, Patricia González González, Patrick Coignard, Carmen Pernas Moreno y Mariano Serrano Alonso. Sentados y de izquierda a derecha, Enrique Garay Gómez, Jesús Sangüesa Gargallo y Raimundo Gonzalo Pozuelo. AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 5 . 281 CIFRAS CLAVE SERVICIO DE 18.000 SUPERMERCADOS COMERCIO COLABORADORES 159 CIFRA ON LINE FRANQUICIADOS DE VENTA 16.000 COLABORADORES ACCIONISTAS 4.594MILLONES DE BANCO EUROS 56HIPERMERCADOS

IMMOBILIARIA MILLONES DE EUROS +4,6 3.585 EN COMPRAS MILLONES DE EUROS A PROVEEDORES INVERTIDOS ESPAÑOLES 6.700 EN FORMACIÓN DRIVE REFERENCIAS PROXIMIDAD DE MARCA PROPIA

53 GASOLINERAS

... socialmente justo Nuestro desarrollo 550 debe ser personas con discapacidad ... y medioambientalmente económicamente en plantilla eficaz... respetuoso.” 1,3 45,4 1.200 83 millones de desayunos referencias millones de euros toneladas de envases y meriendas para niños y niñas y embalajes evitadas de productos de inversión ecológicos* SOCIEDAD en dificultad con el rediseño de 15 referencias 337 MEDIO AMBIENTE de marca propia *surtido en Alcampo centros ECONOMÍA

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 7 CARTA DE PATRICK COIGNARD

PATRICK COIGNARD PRESIDENTE EJECUTIVO AUCHAN RETAIL SE DE AUCHAN RETAIL ESPAÑA. COMPROMETE CON UN CRECIMIENTO Desarrollamos SOSTENIBLE programas ambiciosos SIN LUGAR A DUDAS, 2015 HA SIDO UN AÑO que aseguren DONDE LOS CAMBIOS EN EL SENO DE NUESTRA COMPAÑÍA HAN TENIDO MAYOR CALADO. la práctica de un comercio responsable.” a sociedad ha cambiado ventajas y márgenes de progreso de de 2015, de 3 empresas autónomas y hemos asistido a la apa- nuestros negocios y se llegó a un diag- reagrupadas en el seno de Auchan rición de nuevas formas de nóstico que confirmó la necesidad de Holding: Oney, Immochan y Auchan consumo. La revolución tec- poner en marcha los cambios nece- Retail, a la que represento en España. Queremos por lo tanto asegurar que Todos tenemos claro que queremos aprovisionamientos responsables, pro- nológica es una realidad que ha favore- sarios, consolidando al cliente y a los pueda adquirir los productos o servicios crear valor para nuestros clientes, fundizamos para favorecer la disminu- cido la llegada de nueva competencia colaboradores en el corazón de las de- Auchan Retail España es la suma de las que busca lo más barato, rápido y cómo- nuestros colaboradores, proveedores, ción de nuestra huella ecológica… en con modelos de negocio innovadores cisiones, para asegurar el seguimiento marcas Alcampo y Simply, y agrupa las damente posible, ya realice sus compras ­accionistas y para la sociedad en ge- definitiva, creemos que nuestra activi- y diferentes. de una dinámica de crecimiento soste- actividades de hipermercados, super- en nuestras tiendas físicas o plataformas neral. Por eso, desarrollamos programas dad sólo puede desarrollarse bajo pa- nible y rentable. mercados y comercio electrónico con el on line, en tiendas de proximidad o en ambiciosos que aseguren la práctica de rámetros de desarrollo sostenible. Ante esto, el hasta entonces Grupo objetivo de mejorar el poder de compra hipermercados. un comercio responsable, a nivel social Auchan inició en 2015 un programa de Estos cambios han supuesto la trans- y la calidad de vida del mayor número y medioambiental. Continuaremos por lo tanto crecien- escucha dinámica interna de gran ampli- formación profunda de la compañía, de clientes. En 2015 los resultados de Auchan do unidos bajo nuestros principios de tud involucrando a más de mil managers dando así el nacimiento, a finales Retail España han sido satisfactorios, y Trabajamos para ofrecer productos sa- ética y responsabilidad y viviendo la de todos los países y todas las activida- Los 18.000 colaboradores de Auchan son el testimonio del esfuerzo del equipo ludables, que cuiden el medio ambien- puesta en marcha de una nueva orga- des para asegurar una representación Retail España queremos trabajar juntos, de profesionales apasionados por el co- te y que, además, estén al alcance de nización en esta etapa de cambio y completa. Queremos sorprender uniendo nuestras fuerzas y nuestra capa- mercio, exigentes, generosos, ejemplares todos, cuidamos las relaciones con los renacimiento donde ampliaremos los cidad de satisfacer y sorprender plena- y capaces de cuestionarse para buscar productores y ponemos en marcha los cimientos del futuro. De manera conjunta, como no podía plenamente al cliente mente al cliente omnicanal de hoy. nuevas de formas de pensar y hacer. mecanismos necesarios para asegurar ser de otra forma, se profundizó en las omnicanal de hoy.”

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 9 RESULTADOS NUEVAS APERTURAS

Con una plantilla de 337.800 personas, Auchan Holding, ALCAMPO EMPRENDE Alcampo City ha incorporado autoescaneo con smartphone, así ha facturado 54.200 millones UNA NUEVA AVENTURA: elementos innovadores como moni- como como un espacio-café en su in- de euros en el último ejercicio ABRE ALCAMPO CITY tores informativos en mostradores y terior para asegurar una compra más agradable. y está presente en 16 países En el mes de noviembre, Alcampo con el desarrollo de Auchan abrió en Alicante las puertas de Retail (hipermercados, Alcampo City, un nuevo formato de proximidad y comercio hipermercado, con una superficie de electrónico), Immochan venta de 4.000 metros cuadrados,

AUCHAN HOLDING y Oney. creando 130 puestos de trabajo directos.

El nuevo hipermercado Alcampo City está ubicado en el Centro Comercial Vistahermosa, donde ofrece 780 pla- zas de parking y una gasolinera con servicio 24 horas. AUCHAN CENTROS DE AUCHAN RETAIL EN ESPAÑA Fiel a su apuesta por el surtido, cuenta con una media de 22.000 referen- RETAIL EN cias. El nuevo centro dedica más del 90% de su espacio a la oferta de alimentación, haciendo un fuerte hinca- ESPAÑA pié en productos frescos de mercado de calidad. En España, Auchan Retail ha facturado 4.594 millones de euros* en 2015, habiendo Alcampo City cuenta con profesio- nales de oficio que garantizan el realizado una inversión de 80 millones de mejor servicio y atención al cliente, RESULTADOS euros en la construcción de nuevos centros, así como mostradores tradicionales así como en la modernización y adecuación de Pescadería, Charcutería y Quesos, Frutas y Verduras, Platos Preparados, de sus instalaciones, para asegurar Sushi y obrador de pizzas artesanas. espacios de compra cómodos, modernos, sostenibles y adecuados a las necesidades Con una fuerte apuesta por el desarro- llo de los proveedores de su entorno, 2015 de todos sus clientes. Alcampo City cuenta con un gran número de productos locales, sobre Auchan Retail España cuenta con todo en mercados de frutas y verduras, quesos, carnes, pescados y mariscos, 337 centros (56 hipermercados procedentes en este caso de la Lonja y 281 supermercados, 159 de ellos de Villajoyosa y de la de Santa Pola. franquiciados), 53 gasolineras (1 de ellas El nuevo Alcampo City de Alicante franquiciada) y comercio on line, todo ello ofrece el servicio del club infantil 337 atendido por una plantilla de 18.000 Rik&Rok así como el de una gasoline- CENTROS DE AUCHAN RETAIL colaboradores. ra y un punto de recogida de compras on line, ambos disponibles 24 horas. EN ESPAÑA * impuestos incluidos

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 11 RESULTADOS

La construcción del nuevo Alcampo obradores, paneles termosolares para City se ha llevado a cabo teniendo la producción de agua caliente, varia- en cuenta las necesidades técnicas dores de velocidad en compresores y a introducir para ser un centro soste- condensadores de la central de frío in- nible. Algunas de ellas son: alumbra- dustrial y separador de grasas e hidro- do LED en área de ventas, oficinas y carburos, entre otros.

Oney Banque Accord réunit les Aseguramos services financiers du Groupe la cesta de la compra Cette entité représente 0,8 % más barata, de l’activité du FRANQUICIAS sana y ONEY BANQUE ACCORD Groupe ” EMPRENDEDORES de calidad. QUE APOYAN A LOS ENRIQUE GARAY EMPRENDEDORES DIRECTOR GENERAL DE CANAL PROXIMIDAD-SUPER. AUCHAN RETAIL ESPAÑA Más del 50% de la red de supermercados Simply son franquicias, lo que supone 159 El desarrollo del establecimientos en las 12 formato de proximidad Comunidades Autónomas en las supone una oportunidad que opera. La franquicia Simply para situarnos más cerca refuerza el tejido empresarial y EXPANSIÓN de nuestros clientes, ofrece una oportunidad a con una oferta ­ SIMPLY CONTINÚA emprendedores que deseen cross-canal diferenciada SU EXPANSIÓN invertir y dirigir un negocio de CON 39 NUEVOS éxito, a través de sus distintos y accesible para todos. SUPERMERCADOS formatos de supermercado. La La franquicia es uno adaptabilidad de los distintos de nuestros motores para seguir ampliando PEDRO ALONSO VILLOSLADA El formato de proximidad crece año modelos con los que cuenta DIRECTOR GENERAL DE CANAL HIPERMERCADOS. a año. Prueba de ello es que durante Simply y la capacidad de cuota de mercado y AUCHAN RETAIL ESPAÑA 2015 Simply ha abierto 39 nuevos decisión que tienen los desarrollándonos. Somos centros, siendo 2 de ellos franquiciados, son las dos verdaderos comerciantes, La puesta en marcha de Alcampo City es supermercados propios en Bilbao y principales características de ahí radica el éxito de el resultado del espíritu emprendedor de los 37 supermercados franquiciados. esta propuesta de negocio. nuestra franquicia. Por Comunidades Autónomas, 9 colaboradores de Alcampo, que trabajan día a día Nuestros franquiciados aperturas se han efectuado en para hacer realidad el objetivo de mejorar el poder Aragón, 8 en la Comunidad de cuentan con el respaldo de compra y la calidad de vida del mayor número Madrid, 8 en Canarias, 4 en Y TAMBIÉN EN 2015 de una organización con de clientes, aportando ideas innovadoras. Somos Cataluña, 3 en País Vasco, 2 en La ACUERDO de las empresas de distribución de 56 años de experiencia líderes en precio y aseguramos la cesta de la compra Rioja, y 1 en Cantabria, CON EUROMADI Auchan Retail España. comercial y un equipo más barata, sana y de calidad, compromiso que nos Extremadura, Castilla-La Mancha, multidisciplinar que les seguirá rigiendo para emprender nuevas aperturas Castilla y León y Navarra. La El año 2015 comenzó con un acuerdo Este acuerdo ha sido ampliado en da soporte en todas las de hipermercados. Queremos seguir creciendo y superficie media de estos nuevos entre Euromadi Ibérica, S.A y la Central 2016, incluyendo la negociación áreas del negocio.” aportando allá donde podamos hacerlo, fomentando supermercados es de 360 m2 y se de Compras de Auchan España, por el de las condiciones generales con los así el desarrollo socioeconómico de España.” han creado cerca de 200 nuevos cual la filial de la primera, Desarrollo de proveedores comunes de alimentación, puestos de trabajo. Marcas, S.A, gestiona desde entonces droguería y perfumería de marca de la negociación de las marcas propias fabricante.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 13 #SOCIEDAD DESCUBRE EL EMPRENDEDOR DE HOY COLABORA #INDICADORES CON SU ENTORNO INSPIRADOS EN GRI LAS NUEVAS P.73 P.85 EXPERIENCIAS 7 DE AUCHAN RETAIL 6 #CLIENTES EL EMPRENDEDOR 8 DE HOY BUSCA EL INTERÉS DE SUS CLIENTES 1 P.17

#SOCIOS COMERCIALES EL EMPRENDEDOR DE HOY SE PREOCUPA POR MANTENER 5 RELACIONES SOSTENIBLES CON SUS PROVEEDORES #NUESTROS EQUIPOS 2 P.63 EL EMPRENDEDOR DE HOY CUENTA CON SUS COLABORADORES PARA ESCRIBIR LA HISTORIA 3 #ÉTICA P.27 4 EL EMPRENDEDOR DE HOY DESARROLLA SU #INNOVACIÓN ACTIVIDAD BAJO EL EMPRENDEDOR #MEDIO AMBIENTE PRINCIPIOS ÉTICOS DE HOY INNOVA EL EMPRENDEDOR P.57 PARA MEJORAR DE HOY ES LA VIDA DE SUS RESPETUOSO CON CLIENTES EL MEDIO AMBIENTE P.37 P.45

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 15 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL

Open innovation, economía colabo- #CLIENTES rativa, generaciones Y y Z en busca del placer y del compromiso responsable. EL EMPRENDEDOR Emprendedores de hoy, pero también y sobre todo de mañana, Auchan Retail reflexiona permanentemente, junto a sus colaboradores y sus clientes, sobre DE HOY los usos y costumbres que cambian, hacia dónde va la compra del futuro, el deseo de consumir de manera diferente BUSCA EL y las razones de preferir unas enseñas determinadas. ¡Es el momento de las ideas de ruptura! Descubre las nuevas experiencias de Auchan Retail. INTERES DE SUS CLIENTES

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 17 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_CLIENTES

AUCHAN RETAIL MANTIENE A DÍA DE HOY LA POLÍTICA COMERCIAL CON LA QUE ABRIÓ SU PRIMER SUPERMERCADO EN 1960 Y SU PRIMER HIPERMERCADO EN 1981: MEJORAR EL PODER DE COMPRA Y LA CALIDAD DE VIDA DE SUS CLIENTES. PRODUCTOS RESPONSABLES SON… La compañía tiene en cuenta la capa- Dentro de su política de responsabili- cidad de eficiencia energética de los dad social, Auchan Retail pone a dis- productos de su mercado de hogar posición de sus clientes una amplia técnico y tecnológico a la hora de en- gama de productos responsables, riquecer el surtido e introducir dichos con un compromiso social y ambiental productos en los folletos y trabaja para patente. transmitir una información de calidad sobre los mismos a los consumidores. Alcampo publica en el 80% de sus fo- lletos comerciales mensajes en pro del En este sentido, dentro del programa desarrollo sostenible, habiendo inclui- Intelligent Energy Europe impulsado por do más de 200 en 2015. MarketWatch* cuyo objetivo es, entre otros, velar por el cumplimiento de la …PRODUCTOS normativa europea de etiquetado ener- EFICIENTES gético, Alcampo ha superado satisfac- Cada vez son más toriamente la auditoría realizada por los consumidores Alcampo ha hecho una firme apuesta Ecodes, el organismo representante de que optan por por la iluminación LED. Prueba de ello MarketWatch en España, obteniendo comprar productos es que cuenta en su surtido habitual un resultado de cumplimiento del 95% ecológicos. permanente con un 65% de bombillas y situándose entre las mejores empre- En nuestro LED en 2015 frente al 30% existente en sas de distribución. supermercado, el 2014. Asimismo, sólo se han publicita- *organismo creado por 16 asociaciones y empresas do productos de iluminación LED en los procedentes de 10 Estados miembros de la Unión Europea. consumo de esta folletos de 2015. categoría ha crecido un 30% porque cada vez son más los clientes que deciden practicar una alimentación más Tanto Alcampo como Simply, creen Nos mueve el deseo natural y poner en or ello, trabaja día a firmemente en la libertad de elección marcha hábitos más día para asegurar una de todas las personas, haciendo una de contribuir al respetuosos con el cesta de la compra ba- firme apuesta por el surtido, siempre ahorro energético rata, sana y de calidad adaptado a los diferentes formatos. En de nuestros clientes medio ambiente.” Pa los 165 millones de clientes que vi- el caso de los hipermercados, éste su- en sus hogares. Por Óscar Monclús, Director. sitan sus centros anualmente y profun- pera las 55.000 referencias de media eso garantizamos Supermercado Simply Mungia. diza en soluciones de compra que se por centro y en el de los supermerca- siempre el surtido adapten a las necesidades presentes dos, puede alcanzar hasta las 10.000 más amplio, y futuras. en las tiendas de mayor dimensión. …PRODUCTOS atractivo y potente ECOLÓGICOS En la actualidad, tanto Alcampo como Auchan Retail ofrece el precio más ba- Por otro lado, con el objetivo de ase- del mercado.” Simply cuentan con un amplio surtido rato producto por producto, contando gurar la calidad y seguridad alimenta- Víctor Ramón Lucas, Alcampo introdujo productos ecológi- de estos productos, con una gama de además con más de 6.700 referen- ria, la compañía ha realizado 22.878 Reponedor Bazar. Hipermercado cos en sus lineales hace casi 20 años, 1.200 referencias en Alcampo, de las cias de marca propia y 1.950 de pro- análisis a productos a lo largo del pa- Alcampo Murcia. apostando desde entonces por este sur- que más de un centenar son de marca ductos económicos. sado ejercicio. tido, que está en continua evolución. propia.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 19 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_CLIENTES

…PRODUCTOS PARA INTOLERANCIAS ALIMENTARIAS O CON NECESIDADES ESPECIALES

Los centros de Auchan Retail mantie- nen en su surtido una oferta de 1.100 productos sin gluten, de los cuales casi 200 son de marca propia, pertene- ciendo 19 de ellos a la gama específi- ca “sin gluten” de Auchan.

Respecto a los productos sin lactosa, el Tenemos que ser buenas surtido alcanza los 90 productos, 5 de personas en la vida pero ellos de marca propia. especialmente, cuando estamos en la mar. La Dando un paso más, tanto Alcampo como Simply han introducido en sus naturaleza del hombre queda hipermercados y supermercados una al descubierto cuando se está línea de productos específicos para lejos de la tierra. Tenemos personas diabéticas. la reglamentación europea de algunas azul que se aplica a los productos del que ayudarnos mutuamente, especies como lenguado, rodaballo, mar que cumplen con su estándar de trabajar en equipo, cuidar lubina y dorada salvaje, y apoyar a sostenibilidad. …PRODUCTOS los unos de los otros, y los proveedores locales. principalmente cuidar de la QUE CUIDAN Alcampo y Simply introdujeron en 2012 mar y de los recursos marinos LOS OCÉANOS Ofrecer productos que provienen de estos productos, cuya gama ha ido au- que son los que sostienen pesquerías certificadas bajo el es- mentando el surtido hasta alcanzar las nuestros trabajos y las vidas La introducción del tándar de pesca sostenible MSC, es 20 referencias en el caso de Alcampo. Auchan Retail cuenta con una política también uno de los compromisos ad- A lo largo de 2015 y principios de de nuestras familias.” certificado MSC en el bonito Auchan en de pesca sostenible, en la que recoge quiridos por la compañía. MSC es 2016, se ha incorporado merluza de Daniel Carracedo, Marinero del Barco Brieiro sus compromisos en pro de la sosteni- una organización sin ánimo de lucro pincho y bacalao, ambos certificados de Grupo Regal*. frasco, es la garantía bilidad de los mares, como retirar de y de ámbito internacional, cuyo fin es MSC, a los mostradores de pescade- de que Auchan *Grupo Regal ha obtenido la certificación MSC la venta especies en peligro de extin- contribuir a la salud de los océanos ría. Asimismo, la compañía ha lanzado para su pesquería de merluza europea en abril Producción trabaja ción para promover su recuperación, mediante un programa de certificación su primera conserva de bonito certifica- de 2014. en el desarrollo de aumentar la talla mínima exigida por de pesca sostenible y una ecoetiqueta da MSC de marca propia. productos que aseguran la sostenibilidad de nuestros mares.” Mariano Maraver, Responsable de Respecto a las conservas de atún y bonito de su marca, Producto Auchan Producción Auchan Retail trabaja en tres ejes: el primero es asegurar la sostenibilidad de la especie y controlar la zona de captura y el arte de pesca. El segundo es trabajar con proveedores que además de cumplir su política, promuevan prácticas que garanticen la sostenibilidad de los productos suministra- dos. Como tercer eje, impulsado en 2015, la compañía se compromete a comunicar a sus clientes el nombre científico de la especie envasada, el arte de pesca utilizado y la zona de captura.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 21 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_CLIENTES

…PRODUCTOS …PRODUCTOS Para el desarrollo de ambos programas se trabaja con un Comité Nutricional, ETIQUETADOS A GRANEL BUENA formado por expertos internos y exter- EN BRAILLE ALIMENTACIÓN nos que persigue, además de ofrecer Con el fin de que cada cliente compre productos más sanos, ampliar la infor- Auchan Retail apuesta firmemente por sólo lo que necesita, Alcampo ofrece Promover la buena mación sobre los mismos y trabajar en la inclusión de personas con discapaci- más de 400 referencias de productos alimentación es uno de planes para concienciar de los bene- dad, no sólo en el ámbito de creación a granel. Asimismo, cuenta con más los ejes de trabajo de ficios que conlleva una alimentación de empleo para este colectivo, sino en de 120 en venta al unitario y/o granel saludable. el de facilitar la vida a sus clientes. en pastelería. Auchan Retail que, desde hace una década, están Un año más, Alcampo y Simply han En este sentido, cuenta con 635 pro- Por su parte, Simply ha introducido la desarrollando tanto continuado desarrollando acciones co- ductos de marca propia etiquetados posibilidad de compra a granel en al- merciales específicas para potenciar en braille y continúa trabajando en gunos de sus supermercados. Simply como Alcampo el consumo de alimentos saludables y, proyectos de I+D+i que le permitan poniendo en marcha además, acompañar a clientes con in- ofrecer productos accesibles para las programas específicos tolerancias alimenticias, y han seguido personas con deficiencias visuales. trabajando en la transmisión de men- que, en el caso de sajes que fomenten la buena alimenta- Alcampo, recibe el ción y la realización de ejercicio físico. nombre de “Alimentamos 635 Cabe destacar que Alcampo introduce PRODUCTOS tu Salud”. en sus folletos mensajes sobre buena DE MARCA PROPIA alimentación, siempre revisados por el ETIQUETADOS EN BRAILLE Comité Nutricional, para asegurar su veracidad y rigor. En 2015, se publi- caron más de 300 mensajes, habién- 400 dose incluido en el 71% de los folletos REFERENCIAS DE comerciales de la compañía. PRODUCTOS A GRANEL El Comité Nutricional también ha tra- …PRODUCTOS DE bajado en la propuesta y seguimien- to de acciones y publicaciones para COMERCIO JUSTO los Clubes Rik&Rok y Joven Team de Alcampo, así como para los canales de Desde 2002 Auchan Retail ofrece pro- redes sociales (Twitter y Facebook) ade- ductos de Comercio Justo de manera cuando el contenido a cada público. permanente en sus lineales en colabo- ración con Oxfam Intermon, contando con 32 referencias en Alcampo y 4 en Simply.

En marzo de 2015 se acogió en to- Cada vez estamos más concienciados de la dos los hipermercados Alcampo la tra- importancia de una alimentación sana. En casa y en dicional campaña de Comercio Justo, el cole, los niños aprenden a distinguir los alimentos que ha sumado 13 ediciones. Su ob- jetivo es dar a conocer la variedad de sanos y necesarios de los perjudiciales. Desde el Club, productos que el hipermercado ofrece 32 de un modo ameno, colaboramos en esta labor tan e informar sobre las ventajas que el REFERENCIAS importante. A los niños les divierte y a los padres les comercio justo conlleva para produc- DE COMERCIO JUSTO gusta nuestra iniciativa.” tores y productoras en África, Asia y EN ALCAMPO Elisabeth Rodríguez Padilla, Monitora de Club Rik&Rok. América Latina, mejorando sus condi- Hipermercado Alcampo Telde (Gran Canaria). ciones laborales, fomentado el respeto por el medio ambiente y la igualdad entre mujeres y hombres.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 23 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_CLIENTES

En el primer caso, se ha trabajado en y poner en marcha estas actividades BLOG la creación de talleres mensuales sobre en cada área Rik&Rok. En 2015, la va- SIMPLY SANO Simply Sano se consolida como una herramienta alimentos donde los más pequeños po- loración cualitativa de las actividades eficaz con la que podemos interactuar con dían aprender sobre vegetales, frutos dirigidas a promover la buena alimen- nuestros clientes, de tal modo que podamos secos, lácteos, legumbres, etc. siempre tación, ha alcanzado una puntuación Ofrecer información veraz que mejo- en un entorno lúdico y con actividades de 7,5 puntos sobre 10, lo que indica re los hábitos alimentarios y la calidad resolver sus dudas y aclarar conceptos en el área adaptadas a niñas y niños de entre 4 una aceptación notable entre los más de vida de sus usuarios es el objetivo de la Nutrición y Dietética. Una forma sencilla, y 10 años. En cada taller han partici- pequeños. del blog www.simplysano.es. Una pla- rápida y directa de acercar estos temas a la pado, de media, más de 1.100 niños taforma digital gestionada por Simply, población general. También ofrece ciertos recursos y niñas. Otra de las acciones desarrolladas que publica consejos y artículos sobre como calculadoras, recetas y vídeos, que sirven por Alcampo fue la participación en la temas de actualidad relacionados con como complemento y a los cuales nuestros usuarios Con el fin de seguir progresando y campaña “Dieta Mediterránea” orga- la buena alimentación. En el blog se pueden acceder de forma gratuita.” bajo ejes claros de mejora continua, nizada por el Ministerio de Agricultura, responde a consultas de los usuarios e una vez finalizados los talleres se pide Alimentación y Medio Ambiente, para incluye una sección con videos y rece- Javier Tenas, Nutricionista de Supermercados Simply. una valoración cualitativa a los cola- potenciar el conocimiento y consumo tas. Al año, www.simplysano.es recibe boradores responsables de coordinar de los productos mediterráneos. más de 33.000 visitas de usuarios.

Soy cliente de Alcampo Pío XII desde hace veinte años. Poco a poco fui conociendo a +33.000 los responsables de algunos VISITAS A NUESTRO departamentos como frutería, BLOG SIMPLY SANO embutidos, quesos... y vi que me asesoraban muy bien. Un día les expuse un problema particular: a uno de mis hijos +760.000 ACTOS DE ESCUCHA le habían detectado celiaquía REALIZADOS y yo no tenía ni idea de qué productos comprar para él. ¡Cuál sería mi sorpresa cuando me encontré que, en Compro en Simply desde que tengo uso de razón porque siempre he vivido en este barrio y para mí ESCUCHA En Alcampo, se realizan más de las semanas siguientes, el AL CLIENTE 760.000 actos de escucha ya sea surtido de productos para ha sido siempre el supermercado de referencia. a través de encuestas, opiniones o celiacos había aumentado Lo que más valoro es la atención del personal, La escucha al cliente se sitúa como focus group. exponencialmente! Ni que nos conocemos desde hace muchos años y el trato piedra angular del comercio que decir tiene que ahora hago es verdaderamente familiar, además son muy practica Auchan Retail. Conocer sus Los perfiles de Redes Sociales prácticamente todas mis profesionales. Me gusta mucho la calidad de los necesidades, opiniones y experien- de Alcampo y Simply se estable- compras semanalmente productos y el precio está francamente bien. Hace cias permite tomar las decisiones cen como un canal interactivo de un año se reformó el supermercado y debo decir adecuadas en el diseño del surtido, contacto directo con los clientes. en Alcampo, no sólo por la variedad de productos y que ahora es muy atractivo, me gusta mucho así como en la creación de nuevos Alcampo cuenta con 48.500 se- la sección gourmet que se ha incorporado, con servicios. guidores en Twitter y 296.000 marcas, sino por el trato que productos que antes no encontraba.” en Facebook que, en el caso de recibo de todo el personal.” Simply ascienden a 2.200 y 9.600 Miriam Piazuelo, Cliente Supermercado Simply Madre Vedruna. Evangelina de Lucas, Cliente Hipermercado respectivamente. Alcampo Pío XII (Madrid).

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 25

LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL MEJORAR EL PODER DE COMPRA Y LA CALIDAD CLIENTES DE VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

Simply abrió su primer supermercado en 1960.

Alcampo, inauguró su primer hipermercado en 1981, siendo #NUESTROS EQUIPOS la primera experiencia de internacionalización EL EMPRENDEDOR del Grupo Auchan. Ofrecemos el SOMOS COMERCIANTES surtido más amplio en hipermercados y supermercados. DE HOY 165 CUENTA CON SUS MILLONES DE CLIENTES 55.000 referencias COLABORADORES AL AÑO VISITAN LOS CENTROS en Alcampo 10.000 referencias DE AUCHAN RETAIL PARA ESCRIBIR LA HISTORIA en Simply.

Miles de colaboradores Productos para trabajan día a día para ahorrar, vivir mejor asegurar una cesta y cuidar el planeta. de la compra barata, TODOS PARA PRODUCTOS sana y de calidad.” LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_NUESTROS EQUIPOS

La política de Recursos Humanos de Auchan Retail tiene su base en el valor COMPARTIR, que se materializa en el reparto del saber, del poder y del haber, conceptos que han acompañado a todas las empresas de Auchan Holding desde el principio de su andadura.

En Simply, el 87% de la plantilla cuenta con un contrato indefinido y el 79% tiene una antigüedad superior a 5 años en la compañía. En Alcampo, estas cifras alcanzan el 81% y el 76% respectivamente.

Haber pasado por la escuela de carnicería AUCHAN RETAIL ESTÁ COMPUESTO POR 18.000 ha supuesto una PERSONAS DIVERSAS QUE TRABAJAN CON UN MISMO experiencia única OBJETIVO: MEJORAR EL PODER DE COMPRA Y LA en mi trayectoria CALIDAD VIDA DE SUS CLIENTES. formativa. He aprendido con los mejores profesionales del oficio y he REPARTO ESCUELAS adquirido mucha más Las escuelas de DE OFICIOS profesionalidad que formación son me ayuda en mi día PATRICIA GONZÁLEZ DEL SABER: necesarias para la Uno de los aspectos en los que Auchan a día al frente de la DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS Retail ha profundizado es en la forma- sección.” DE AUCHAN RETAIL ESPAÑA. EQUIPOS FORMADOS profesionalidad en el puesto de ción de profesionales de oficio, crean- Belén López de Erentxu, trabajo y satisfacer do 4 escuelas de oficios tradicionales Responsable Sección Carnicería. Supermercado Simply Avendaño La fuerza de Auchan las necesidades de para asegurar que la compañía ofrece segurar la excelen- Por su parte Alcampo invirtió 4,2 mi- no sólo los mejores productos frescos, (Vitoria). Retail radica nuestros clientes. en las mujeres y hombres cia de sus colabora- llones de euros en formación, a la sino el mejor servicio al cliente. dores es uno de los que ha accedido el 96% de la plan- Mis compañeros y yo que componen estamos orgullosos la compañía, un equipo objetivos de Auchan tilla a través de 211.000 horas im- Estas escuelas son las de Pescadería, ARetail, que trabaja en pro de la profe- partidas, presenciales o a través de de poder formar Carnicería, Panadería-Pastelería y y referentes en su oficio, que imparten de personas que viven sionalización de sus equipos a través la plataforma e-learning con la que futuros profesionales Mostradores de Quesos y Charcutería los cursos de manera práctica en el y hacen vivir su pasión de programas de formación. cuenta la compañía y que permite y fomentar nuestros y están dirigidas tanto a colaboradores propio lugar de trabajo: obradores y por el comercio, su alcanzar a mayor número de cola- valores de trabajo en y responsables de mercado de nueva mostradores. capacidad de adaptación Tanto Alcampo como Simply cuen- boradores. Asimismo, Simply dedi- equipo.” incorporación, como al reciclaje del a los diferentes tan con un centro de formación có a formación un presupuesto de resto de trabajadores. A lo largo de 2015, han participado contextos sociales, su propio, donde se lleva a cabo el 419.000 euros e impartió 53.550 Ovidio González Flores, 700 colaboradores en estas escuelas, Oficial 1ª Panadería/Pastelería responsabilidad y diseño y puesta en marcha de los horas a las que accedió el 93% de y formador experto. Hipermercado Esta formación específica se realiza adquiriendo los conocimientos nece- su vocación de servicio planes de formación personalizados, la plantilla. Alcampo Leganés (Madrid). en los hipermercados o supermerca- sarios para atender a los clientes con al cliente.” tanto de producto-oficio como de dos y cuenta con formadores expertos excelencia. management.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 29 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_NUESTROS EQUIPOS

La superación del proceso de selección, la formación junto a compañeros tan capacitados, la REPARTO generosidad de los DERECHO profesionales con AL DESARROLLO los que he tenido la DEL PODER: Y LA PROMOCIÓN suerte de formarme, el crecimiento COLABORACIÓN INTERNA profesional y personal que me han aportado, ORIENTADA La política de Recursos Humanos de hacen que pertenecer la compañía recoge en su Visión la a este grupo sea un necesidad de favorecer la promoción reto diario profesional AL ÉXITO interna y el desarrollo profesional de y un orgullo personal.” sus colaboradores; de hecho el 42% Isabel Gómez Robles , de los puestos de responsables de Responsable de Mercado de El reparto del poder se alcanza pro- paredes transparentes. Asimismo, se mercado en Alcampo están cubiertos Pescadería y Semiconservas. moviendo el trabajo en equipo, la han incorporado espacios colabora- por promoción interna. Por su parte, Hipermercado Alcampo Alcorcón Las nuevas oficinas (Madrid). colaboración, la responsabilización, tivos como salas de reuniones y for- nos han facilitado en Simply, la tasa de promoción inter- la cercanía, y el management de mación adaptables y equipadas con el trabajo en equipo na es del 49%. proximidad. sistemas de videoconferencia para hacer reuniones virtuales, evitando frente al aislamiento Alcampo puso en marcha un proceso desplazamientos y favoreciendo la efi- anterior y nos de selección interna para acceder al meses, los colaboradores selecciona- DISEÑO DE permiten trabajar cacia y la conciliación. puesto de responsable de mercado. dos pudieron adquirir los conocimien- Alcampo me ha NUEVOS ESPACIOS de una forma más tos necesarios para el desempeño de ofrecido poder salir DE TRABAJO Otro de los cambios realizados, ha fluida y rápida Este nuevo proceso se dirigió a todos su nuevo puesto. PARA PROMOVER sido la creación de espacios de re- y por tanto, más los colaboradores, independientemen- de la zona de confort EL TRABAJO lación que expresan la cultura de productiva. Nos han te de la función que desempeñaran en El resultado final ha sido la promoción y la oportunidad Alcampo: son sencillos, modernos, hipermercados, plataformas logísticas de 20 colaboradores al puesto de de enfrentarme EN EQUIPO ayudado a propiciar prácticos, innovadores y acogedores. la participación y el u oficinas. responsables de mercado, donde la a nuevos retos. Entre otros, se ha incorporado un es- aprendizaje mutuo diversidad generacional, de género, Para así ganar en Alcampo inició en 2015 un plan de pacio común donde se combinan la Se creó un plan de comunicación inter- formativa y de funciones desempeña- responsabilidad, modernización de las oficinas de to- zona de pausa, en la que se realiza el entre todos los na ad hoc que favoreció que el 100% das antes del acceso al nuevo puesto, dos sus hipermercados que continua descanso, con la zona de creatividad miembros del equipo de la plantilla recibiera la información es una realidad. carácter y desarrollando en 2016, ideado para para expresar y concretar las ideas. de dirección. Son un suficiente para acceder al proceso de polivalencia.” reflejo de modernidad promover la comunicación, el flujo de desarrollo profesional propuesto por Con una media de antigüedad en la Ángel López Lange, Responsable ideas y el trabajo en equipo, así como Este proyecto de innovación iniciado y transparencia.” Alcampo. compañía de 8 años, este grupo de de Mercado Frutas y Verduras y para fomentar la creatividad. en 2015, se continuará desarrollando profesionales ha demostrado no sólo Panadería-Pastelería. Fina Márquez Ruescas, Hipermercado Alcampo City a lo largo de 2016 para asegurar que Responsable de RRHH Una vez recibidas las candidaturas su pasión por el comercio y por ase- Vistahermosa (Alicante). Para ello se han eliminado los des- se favorece la experiencia funcional y Hipermercado Alcampo y realizada la selección, se puso en gurar la satisfacción plena de los clien- pachos cerrados, creando un Open emocional en el trabajo. Sant Quirze (Barcelona). marcha la formación teórico-práctica tes, sino un compromiso real y sincero Plan, una zona abierta y común con específica para el puesto. Durante 6 con el desarrollo de Alcampo.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 31 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_NUESTROS EQUIPOS

APUESTA POR EL Este programa de prácticas tiene 6 AUCHAN RETAIL: TALENTO DE LOS meses de duración, donde los parti- JÓVENES cipantes podrán conocer en profundi- EL TALENTO dad 3 grandes áreas del negocio: la comercial, la de gestión de equipos y DE LA DIVERSIDAD Graduate Program la de gestión de resultados.

Auchan Retail cree en la Auchan Retail puso en marcha en En la primera, los jóvenes se forman igualdad de oportunida- 2015 el primer Graduate Program, en la aplicación, adaptación y con- des y la diversidad, ya sea de 554 dando la oportunidad a 35 jóvenes creción de la política comercial de género, generacional o fun- PERSONAS de formar parte de un programa de los mercados asignados. En la segun- cional y trabaja para fomen- CON DISCAPACIDAD formación y desarrollo internacional da, se familiarizan con la dirección tar la creación de equipos EN PLANTILLA que les permitirá acceder a posicio- de equipos de trabajo, aprendiendo enriquecidos con personas nes estratégicas en un futuro. el modelo de management partici- diferentes. Durante 2015 ha pativo de Alcampo. Y en la tercera, puesto en marcha planes es- Construyendo conociendo los objetivos fijados y las pecíficos para hacer realidad gestiones que un responsable de mer- su compromiso. talento en Alcampo cado desarrolla para hacer crecer la cifra de venta de sus mercados, apren- INCLUSIÓN Alcampo creó en 2015 un progra- den a gestionar los recursos de la em- LABORAL DE ma de prácticas profesionales en sus presa y a optimizar los resultados. equipos de responsables de mercado, PERSONAS CON para incorporar a 100 jóvenes bajo DISCAPACIDAD el lema “Construyendo talento”.

Alcampo trabaja desde hace años Estas prácticas, dirigidas a universita- sobre el eje de inclusión de personas rios recién titulados y de últimos cur- 100 con discapacidad y lo hace además, sos, se comenzaron a desarrollar de JÓVENES desde una perspectiva de 360º te- la mano de los mejores profesionales, PARTICIPARON EN EL PROGRAMA niendo en cuenta las necesidades de ofreciendo a los jóvenes la oportuni- DE PRÁCTICAS todos sus grupos de interés. dad de desarrollarse profesionalmente PROFESIONALES en el sector comercial como responsa- BAJO EL LEMA Respecto a la inclusión de perso- bles de mercado. "CONSTRUYENDO nas con discapacidad en plantilla, TALENTO" Alcampo genera empleo para 544 personas, contando con un porcentaje del 4,35%, cifra alcanzada tanto por empleo directo como indirecto.

En sus hipermercados, plataformas Agradezco la oportunidad de formarme en esta gran logísticas y oficinas trabajan 417 per- empresa y destaco por encima de todo la labor de mis sonas con discapacidad y además formadores y el excelente plan de formación. Es una realiza compras a centros especiales experiencia enriquecedora, en la que he descubierto de empleo, que en 2015, alcanzaron un valor de 2,9 millones de euros. la función del responsable de mercado y sus diferentes áreas de responsabilidad. Sin duda, son las mejores En Simply, la cuota de inclusión de prácticas que he realizado.” personas con discapacidad es del Miriam Fernández Hervás, Participante en el Programa de Prácticas en 2,58%, empleando de manera direc- Hipermercado Alcampo Cuenca. ta a 137 personas.

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IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES REPARTO DEL Y HOMBRES HABER: POLÍTICA En su compromiso por la diversidad, Alcampo ha aumentado el porcentaje de mujeres en puestos de responsabi- PARTICIPATIVA lidad, alcanzando un 35% en 2015, y continúa apostando con fuerza por la incorporación de mujeres a puestos directivos, creando los mecanismos necesarios para que este compromiso sea una realidad.

Una de las medidas adoptadas por la compañía fue la puesta en marcha de un programa de Liderazgo Femenino En Alcampo creemos firmemente en en 2012 que nació con el objetivo de Las políticas de agilizar la promoción de las mujeres y la igualdad de reparto es lo que nos facilitar así la diversidad de talento en oportunidades y en la hace ser Alcampo. diversidad. Sólo los verdaderamente equipos compuestos de Entre septiembre de 2014 y junio de una empresa Además de con un programa de men- personas diferentes, 2015, Alcampo desarrolló la segunda toring individualizado para las parti- edición de este programa, una forma- diferente. Repartir el serán capaces de dar cipantes, Liderazgo Femenino cuenta ción de postgrado impartida por la poder, el haber y el respuesta a la sociedad con diversos módulos que tienen como Universidad Europea, incorporando saber supone en la que desarrollamos finalidad conocer y fortalecer las ha- un nuevo eje de trabajo que consistía empoderar a las nuestra actividad. La bilidades clave para el ejercicio del en desarrollar de forma colaborativa El reparto del haber es la consecuen- 11.733 colaboradores accionistas, personas, diversidad aporta valor liderazgo femenino y fomentar la un proyecto estratégico de la empresa. cia del éxito de hacer realidad el re- que cuentan con un patrimonio medio haciéndolas proactividad de la mujer, como agente dentro y fuera de la parto del saber y del poder, ya que de 9.750 euros. En Simply el núme- participes de un activo y protagonista de su carrera di- compañía, es riqueza y Las participantes, todas ellas tutori- Auchan Retail hace partícipes a sus ro de accionistas asciende a 4.256 progreso común. Los rectiva y aportación de valor. talento, pero además zadas por miembros de la dirección colaboradores de la evolución de la colaboradores. equipos se sienten es algo intrínseco a las general, tuvieron la oportunidad de compañía. motivados y relaciones humanas que conocer otras áreas diferentes de la Los accionistas tienen por lo tanto compañía, ampliando así su visión y En torno a este compromiso de reparto derecho a compartir resultados. En apreciados, no puede quedar fuera “Más mujeres, oportunidades fuera de su área de del haber, existen varios programas. Alcampo se repartieron 4,1 millo- actuando de esta de las organizaciones confort y gozando, además, de mayor nes de euros en 2015 a través de la forma como mejores empresas” empresariales.” visibilidad. En Alcampo, “Valprima” impulsa y re- Participación en Beneficios. auténticos Alcampo es una empresa adherida Cristina Serra, conoce la implicación de los colabo- propietarios de la a la marca "Más mujeres, mejores Directora de Recursos Humanos Los resultados de ambas ediciones han radores en cada hipermercado. Bajo Asimismo, todos los colaboradores de compañía.” empresas" del Ministerio de Sanidad, de Hipermercados Alcampo. sido más que satisfactorios: de las 41 este concepto se repartieron 3,47 mi- Alcampo, ocupen el puesto que ocu- Servicios Sociales e Igualdad, con participantes, prácticamente la mitad llones de euros en 2015. Por su parte, pen participan en procesos de medi- Jorge Berlanga, la que se pretende identificar y vi- han cambiado su misión en la empre- Simply repartió en concepto de “Prima ción y evaluación del desempeño que Director de Recursos Humanos de Supermercados Simply. sualizar de forma clara a las em- sa, ocupando 10 de ellas, puestos de de Progreso y Resultado” 1 millón de sirve, entre otros, para trazar los pla- presas que, como Alcampo, están dirección. euros. nes de formación personalizados. En comprometidas con la igualdad de 2015 se entregaron bajo estos progra- mujeres y hombres en sus puestos de Este programa, concebido para el de- Por otro lado, desde hace dos déca- mas 9,8 millones de euros. En Simply, responsabilidad. sarrollo de talento y la promoción a das, los trabajadores de Alcampo la cifra de euros repartidos fue de 1,2 medio- largo plazo, continuará su de- pueden ser accionistas de la compa- millones de euros. sarrollo en la compañía. ñía, alcanzando en 2015 un total de

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UNA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS BASADA EN EL VALOR COMPARTIR.

87% de la plantilla en Simply y 81% en Alcampo cuentan con un contrato indefinido.

4,6 millones de euros #INNOVACIÓN invertidos en formación. EL EMPRENDEDOR APUESTA POR LA DIVERSIDAD 11 millones de euros en DE CALIDAD DE EMPLEADORES programas de medición Auchan Retail del desempeño cree en la igualdad de individuales. oportunidades y en la diversidad, ya sea de DE HOY 4,47 millones de euros género, generacional para reconocer la o funcional, y trabaja evolución de resultados para fomentar la por centro. creación de equipos enriquecidos con 4,1 millones de euros a INNOVA personas diferentes. través de la Participación

PARTICIPACIÓN en Beneficios en Alcampo. PARA MEJORAR LA

VIDA DE SUS CLIENTES 16.000 COLABORADORES 18.000 ACCIONISTAS COLABORADORES LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_INNOVACIÓN

A LO LARGO DE 2015, AUCHAN RETAIL HA CONTINUADO SU DESARROLLO INCORPORANDO INNOVACIONES EN TODOS SUS Un nuevo modelo de CANALES PARA FACILITAR LA VIDA A SUS CLIENTES. negocio en un mundo nuevo: El servicio de recogida 24 horas es Debemos conquistar un ejemplo de día a día a nuestra apuesta por nuestros clientes un comercio y el autoescaneo onmicanal, moderno móvil es una buena y adaptado a las herramienta, que nos necesidades de permite ofrecerles nuestros clientes.” una experiencia de José María González, compra novedosa, Director Hipermercado rápida y cómoda, Alcampo Fuenlabrada (Madrid) y “Creactor” del Servicio. que hará que nos sigan eligiendo como su hipermercado preferido.”

Mar García, Coordinadora de Cajas. ALCAMPO Hipermercado Alcampo 35.000 Alcorcón (Madrid). REFERENCIAS EN APUESTA NUESTRA PÁGINA WEB

Estos espacios, disponibles ahora POR LA mismo en Alicante (junto al nuevo Alcampo City) y en Alcorcón (Madrid) En Auchan Retail INNOVACIÓN están abiertos 24 horas y cuentan con trabajamos con el fin de consignas automáticas de seguridad Tras realizar estos pasos, el servicio y taquillas frigoríficas que aseguran la cubrir las necesidades ALCAMPO: PUNTO ESCANEO CON ¿Cómo funciona? ya estará disponible y el cliente po- DE RECOGIDA calidad y conservación de la cadena de todos nuestros SMARTPHONE drá realizar su compra con autoesca- de frío de los productos frescos. clientes, sean las que El autoescaneo con Smartphone con- neo móvil en cualquier hipermercado 24 HORAS sean y asegurar un Alcampo apuesta con determinación siste en una aplicación que permite Alcampo, algo que se hará activando ¿Cómo funciona? comercio moderno y por la innovación. Prueba de ello realizar la compra utilizando un móvil la aplicación que permite, además del Fiel a su apuesta por ser un comer- omnicanal. Por eso, la es la incorporación del servicio de y realizar el pago en una caja de sali- propio autoescaneo, acceder a las cio omnicanal, Alcampo ha pues- Es muy sencillo: el cliente realiza su innovación al servicio autoescaneo con móvil en sus hiper- da habilitada para este servicio, sin te- listas de compras, ver las ofertas del to en marcha el punto de recogida compra en www.alcampo.es, don- del cliente está siempre mercados, iniciado en 2013 y cuya ner que sacar la mercancía del carrito. centro y revisar compras anteriores. de la compra on line, un espacio de puede acceder a un surtido de presente en nuestro implementación en la totalidad de sus para que los clientes puedan reco- 35.000 productos, seleccionando el desarrollo, algo que centros ha finalizado en 2015. El funcionamiento es muy sencillo. Lo Cuando la compra ha sido finalizada, ger la compra realizada a través de punto de entrega en la página web. primero que el cliente debe hacer es el cliente usuario de esta aplicación www.alcampo.es en el momento que Una vez su pedido se ha entregado sería imposible si no Este servicio nació con la vocación descargar la APP en iTunes (en caso podrá dirigirse a la caja de salida es- mejor les convenga. en la consigna, el destinatario recibe contáramos con equipos de dar respuesta a un cliente tecno- de iOS) o en Play Store (en caso de pecial para este servicio, donde esca- un mensaje informándole de la dispo- tan creativos y audaces lógico, que desea estar informado en Android). Una vez descargada, se neará un código de fin de compra. La finalidad: facilitar la vida a los clien- nibilidad del mismo. como los que tenemos.” tiempo real del importe de su compra podrá efectuar el alta en el servicio, La información se transmitirá a la caja tes, adaptando el modelo a los nuevos Carmen Pernas, y ahorrar tiempo. finalizando con la activación de la para imprimir el ticket y poder realizar tiempos, y acercar los precios, surtido, Para la recogida, el cliente recibe una Directora de Innovación de Auchan misma en el stand de información del el pago, de la misma manera que una calidad y garantía de Alcampo a más clave personal, que garantiza la seguri- Retail España. hipermercado. compra tradicional con la ventaja de personas. dad de la entrega, permitiéndole abrir no haber tenido que sacar los artícu- los cajones que contienen su pedido. los del carrito.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 39 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_INNOVACIÓN

MAQUILLAJE AL DESNUDO EN ALCAMPO

Los hipermercados Alcampo han dado un paso más en su apuesta por la innovación en sus hipermercados, para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por ello, en 2015 la cadena ha realizado un cambio significativo en su lineal de maquillaje, incorpo- rando el concepto de “maquillaje al desnudo”. Gracias a nuestro El resultado es la creación de un lineal novedoso concepto moderno y accesible, donde el cliente de maquillaje al puede probar el producto y ser aseso- rado por personal especializado, así desnudo, hacemos CLUB SIMPLY, como contar con un amplio surtido de que el cliente CLIENTES productos sin blíster. disfrute aún más PREFERENTES de su de compra Esta innovadora medida, que comen- con nosotros, El Club Simply es un programa de fi- zó con una prueba piloto en 2014, delidad gratuito para todos los clien- interactuando ha sido implantada en el 100% de los tes de la enseña, con descuentos, centros, mejorando la experiencia de con el producto promociones y ofertas exclusivas para compra de los clientes y aumentando y recibiendo sus socios. El Club Simply tiene como la atractividad de este mercado, ade- una atención principal objetivo ofrecer un mayor más de preservar el medio ambiente personalizada ahorro a sus clientes, que obtienen al suprimir embalajes. que rompe con descuentos exclusivos en determina- dos artículos. las barreras de lo habitual en nuestro Los socios cuentan con una tarjeta mo- canal. El Cliente nedero que acumula dinero. Todos vive y disfruta el los descuentos y todas las ventajas producto desde económicas que Simply ofrece exclu- un principio, sivamente a los miembros de su Club, generarán un saldo que pueden des- aprendiendo sobre contar directamente de sus compras. él con nosotros y En 2015 Simply ha repartido entre sus convirtiendo su socios 2,6 millones de euros. compra en otra satisfactoria El Club ofrece con esta iniciativa experiencia en ofertas exclusivas y promociones per- sonalizadas para cada tipo de consu- Alcampo.” midor, según sus hábitos de vida y de Cristina García Jiménez, compra, con multitud de artículos con Responsable de Perfumería. precios especiales para los socios. Hipermercado Alcampo Pío XII (Madrid).

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 41 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_INNOVACIÓN

SIMPLY EN LA RED PICKUP DE SEUR

Supermercados Simply se adhirió en 2015 a “Pickup”, la red de puntos de recogida y entrega de paquetes de SEUR. Gracias a un acuerdo entre las dos empresas, los usuarios de SEUR pueden recoger sus paquetes en 17 supermercados de la enseña en toda España.

El objetivo de Simply es mejorar la calidad de vida de sus clientes, res- APP DE SIMPLY pondiendo a la necesidad de atender los nuevos hábitos de consumo. Los Simply lanzó una aplicación para se- clientes de Simply, pueden realizar en guir avanzando en su estrategia digital El e-commerce el supermercado la compra de todo y favorecer la comunicación con sus es una tendencia aquello que necesitan y además, en- clientes. La nueva APP de Simply per- imparable contrar una oferta de servicios impres- mite utilizar cupones y promociones y el consumidor cindibles para la vida cotidiana como exclusivas desde móviles y tabletas, demanda mayor la entrega de paquetería. acceder a los folletos en vigor, crear flexibilidad y listas de la compra personalizadas y libertad para decidir El servicio Pickup de SEUR permite una compartirlas con otros usuarios, entre cuándo, dónde y mayor accesibilidad dada la extensa otras ventajas. La nueva aplicación cómo recibir su red de supermercados Simply, que se puede descargar gratuitamente en además cuentan con un amplio hora- Apple Store o Google Play y ha sido envío. Innovar Avanzar en la digitalización de la rio, facilitando la entrega cuando los creada para mejorar la experiencia es clave y la red empresa es una prioridad. La usuarios de SEUR no se encuentran en de compra y facilitar la accesibilidad tecnología móvil nos permite Pickup amplía las su domicilio. del cliente. posibilidades.” conocer mejor las necesidades del cliente y entablar con él un diálogo David Sastre, La APP de Simply permite hacerse Director de Estrategia, Marketing socio del Club Simply, consultar el en tiempo real, que nos permite y RSC de SEUR. saldo de la tarjeta ahorro e integrar avanzar hacia un modelo de todas las ventajas que supone ser so- supermercado que satisfaga cio del Club. Además los usuarios de verdaderamente sus expectativas. la aplicación recibirán información y El lanzamiento de la nueva APP de consejos relacionados con la buena Simply nos ayuda a construir una alimentación, así como recetas para comunicación omnicanal.” facilitar la elaboración de la lista de la compra. La APP también permite cono- Eduardo Latorre Lanzuela, cer cuál es el supermercado más cer- Director de Marketing Cliente de Supermercados Simply. cano así como la dirección, teléfono y el horario del mismo.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 43 LAS EXPERIENCIASDEAUCHANRETAIL INNOVACIÓN de negocioAuchan Retail. en elmodelodecocreación colaboradores pueden participar participativa. Todos los Creemos enlainnovación COMERCIO DEL MAÑANA y Alcorcón (Madrid). presente enAlicante de reciente incorporación 24 horas, servicio puntos derecogida deseado oenunodelos en elhipermercado indicada, recogerla recibirla enladirección recoger lacompra: varias opcionespara www.alcampo.es ofrece hipermercados. el mismoprecio que ensus su serviciodeventa Alcampo pusoenmarcha line en2010, asegurando on on

AL SERVICIO DEL CLIENTE MODERNO YOMNICANAL. POR UNCOMERCIO AUCHAN RETAIL APUESTA de euros. su club2,6 millones entre lossociosde Simply harepartido WIFI gratuito. Alcampo ofrecen hipermercados El 100%delos Alcampo ySimply. en gasolineras disponible de matrícula por reconocimiento sistema deautopago Automatric esun El servicio DE HOY ES RESPETUOSO CON ELMEDIO EL EMPRENDEDOR AMBIENTE #MEDIO AMBIENTE LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_MEDIO AMBIENTE

AUCHAN RETAIL COMPRENDE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD DE MANERA RESPETUOSA CON EL MEDIO AMBIENTE.

COMPROMETIDA CON LA LUCHA CONTRA EL CAMBIO CLIMÁTICO, LA COMPAÑÍA DESARROLLA PLANES DE MEJORA CONTINUA EN EFICIENCIA ENERGÉTICA Y GESTIÓN DE RESIDUOS. COMPROMETIDOS

CON EL MEDIO USA #TUPODER. CAMBIA AMBIENTE EL CAMBIO CLIMÁTICO AUCHAN RETAIL depositar sus compromisos con el cli- Alcampo se sumó de nuevo a la ini- SE SUMA A COP21 ma, en el caso de los hipermercados ciativa de WWF La Hora del Planeta. Alcampo. En total, gracias a la parti- Bajo el lema “Usa #tupoder. Cambia Alcampo y Simply se sumaron a la ce- cipación de todos, se consiguieron el Cambio Climático”; el apagón eléc- lebración de COP21 con diversas ac- 15.000 compromisos por el clima, en Continuando con la concienciación trico voluntario se llevó a cabo el 28 tividades orientadas a la movilización la campaña. de los más pequeños, otra de las Frente al cambio climático de marzo de 2015 de 20:30 a 21:30. de sus clientes y colaboradores. actividades que se pusieron en marcha hay que actuar con Alcampo apagó todos los letreros lu- Asimismo, Alcampo implantó en las ga- en Alcampo fueron talleres sobre cam- corresponsabilidad. La minosos de sus hipermercados, pla- Ambas compañías se sumaron a la lerías comerciales donde está presen- bio climático en los Clubes Rik&Rok, iniciativa “Un millón por taformas y oficinas. Además, realizó campaña del Ministerio de Agricultura, te, la exposición destinada al público dirigidos a niñas y niños de entre el clima” quería llevar a la talleres formativos dentro del Club infan- Alimentación y Medio Ambiente y infantil y sus familias creada en el seno 4 y 10 años. til Rik&Rok en todos sus hipermercados. ECODES “1 millón de compromisos de Auchan Holding. En esta exposi- cumbre del Clima de París por el clima”, no sólo comprometiéndo- ción, de carácter internacional, dos Además, Alcampo colaboró en el con- un millón de compromisos Este evento de carácter mundial promo- se públicamente, sino poniendo los me- personajes: Pasotín y Molón, acompa- curso de cuentos solidarios que forma por el clima desde España. vido por WWF, se celebra cada año dios necesarios para que sus clientes ñaron a los más pequeños en un viaje parte de la campaña “Un Juguete, Una Se consiguió gracias al para concienciar a la sociedad de la y colaboradores también se compro- hacia el conocimiento del concepto de Ilusión” y que se dirigió a colegios de apoyo y la colaboración de necesidad de adoptar medidas frente metieran tanto a través de la microsite cambio climático; y no sólo eso, sino toda España cuyo tema ha versado entidades como Alcampo y al cambio climático, las emisiones con- creada ad hoc http://www.unmillon- que les dieron ideas para luchar contra sobre Cambio Climático, siendo los taminantes, el ahorro de energía y la porelclima.es/alcampo y http://www. el calentamiento del Planeta, a través protagonistas las mascotas Rik y Rok Simply. ¡Gracias!.” contaminación lumínica. unmillonporelclima.es/simply como en de pequeños gestos que pueden for- de Alcampo. En total, han participado Victor Viñuales Edo, Director los stands, donde los clientes podían mar parte de su día a día. 14.500 niñas y niños. Fundación Ecología y Desarrollo.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 47 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_MEDIO AMBIENTE

El ahorro de agua ha sido también pa- tente en Alcampo, que en el ejercicio pasado ha consumido un 8,2% menos de litros de agua/m2 que en 2014, cifra que asciende al 44,2% si dicha comparación se realiza con 2010, PLANES DE año en que comenzó a desarrollar es- REDUCCIÓN tos planes de ahorro de agua. En litros de agua, en 2015 se han DE ENERGÍA, consumido 53 litros menos por metro cuadrado de sala de venta respecto GASES a 2014, ascendiendo a 471 litros me- nos por metro cuadrado si tenemos REFRIGERANTES en cuenta 2010 para realizar dicha Durante 2015 la comparación. Y AGUA sustitución de refrigerantes de Por su parte, Simply comenzó a implan- PCA=3920 a tar en 2014 medidas para el ahorro de agua. Desde entonces se ha redu- refrigerantes con Auchan Retail cuenta con planes de Con todas estas medidas (técnicas, for- cido su consumo en los supermercados reducción de consumo de energía, mativas y de sensibilización) Alcampo PCA=1307 en 13 centros un 22%, lo que supone una ahorro de gases refrigerantes y agua, que están ha reducido desde 2008 el consumo así como la política de más de 5 millones de litros. puestos en marcha tanto en Alcampo de electricidad por metro cuadrado un reducción de fugas y la como Simply, en función de las priori- 19%, cifra que supone haber dejado utilización de 2 dades y consumos de cada canal. de emitir 91 Kg CO2e/m de sala de tecnología LED en venta. alumbrado, han Desde 2014, ambas enseñas forman parte de un proyecto internacional Respecto a los gases refrigerantes supuesto la reducción con el fin de acelerar los ahorros de Alcampo ha continuado desarrollando de nuestra huella de energía. sus procesos de control y seguimiento carbono en 57.414 T de de fugas, así como la incorporación CO2 y una reducción en Por su parte Alcampo ha llevado a paulatina de gases refrigerantes con el consumo eléctrico de cabo planes de estudio y control, im- menor poder de calentamiento del pla- 2.500.000 kW/h – año.” plantando una serie de medidas de neta, tal como el gas R-449 A que se eficiencia energética y programando ha incorporado en 12 centros, sustitu- Javier Fernández, planes de sensibilización y módulos yendo al R-507 A y cuyo poder de Responsable de Proyecto de la Dirección de Estudios de formación específica para sus cola- calentamiento del planeta es un 65% y Realizaciones Auchan Retail. boradores, que han sido impartidos a menor. 9.000 personas. Gracias a estas medidas, que se vie- En 2015, algunas de las medidas im- nen implantando desde hace años plantadas en los centros han sido la Alcampo ha evitado la emisión de incorporación de alumbrado LED en la 80.000 t CO2e desde 2010. En el sala de ventas de 11 hipermercados o caso de Simply, se han dejado de emi- la sustitución de muebles frigoríficos y tir 36.000 t CO2e desde 2013. de congelados abiertos, por otros con tapas que conserven el frío.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 49 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_MEDIO AMBIENTE

EXPOSICIÓN SOBRE ECONOMÍA CIRCULAR Desde Saica llevamos años trabajando con Alcampo para colaborar en la transformación Alcampo realizó una exposición inte- de nuestro modelo económico, desde una ractiva sobre economía circular en un economía lineal a una economía circular, con foro interno, para sensibilizar a la di- el foco puesto en la ecoeficiencia y mediante rección de los centros Alcampo sobre la importancia de apostar por una ges- un incremento continuado en el porcentaje de tión de residuos eficaz. valorización de sus residuos. Pero no nos conformamos con la colaboración de En esta exposición se podían conocer Alcampo, que es una compañía ejemplar en el los pasos que siguen los residuos gene- cuidado del medio ambiente, queremos seguir rados en los hipermercados desde su investigando hacia nuevos horizontes en la separación, a su conversión en mate- rias primas secundarias o energía. sostenibilidad.”

Miguel A. Dora, Country Manager Spain and Portugal de Saica. 15 REFERENCIAS DE PRODUCTO PROPIO REDISEÑADAS GESTIÓN DE Estamos realizando ECODISEÑO EN pruebas en diferentes PRODUCTOS DE hipermercados para RESIDUOS: HACIA MARCA PROPIA mejorar la segregación FACILITANDO EL RECICLAJE y por tanto la LA ECONOMÍA Alcampo participa desde el año valorización de los A TODOS LOS 2006 en los Planes Empresariales de residuos orgánicos, a CIRCULAR CLIENTES Prevención de Ecoembes (asociación través de la innovación sin ánimo de lucro constituida por un en los procesos y En 2011, Alcampo puso en marcha grupo de empresas en pro del recicla- Alcampo trabaja desde hace años residuos generados en los hipermerca- un proyecto para instalar ecoparques do y de una gestión adecuada de resi- en los sistemas de para garantizar una correcta gestión dos y comenzó a desarrollar un plan de en los centros comerciales y poder así duos), con la aportación de un número almacenamiento. de residuos, habiendo alcanzado transformación de residuos inertes en facilitar a sus clientes la segregación importante de medidas de prevención Estos tests están en 2015 una tasa de valorización CSR (Combustible Sólido Recuperado), de residuos como pequeños aparatos y ecodiseño de envases. Alcampo ha siendo satisfactorios, del 70%. para la obtención de Energía en los eléctricos y electrónicos, fluorescentes implantado desde entonces más de contribuimos a la centros de la Comunidad de Madrid. y bombillas, aceite alimentario usado 160 medidas de prevención, siendo mejora del medio Con el fin de alcanzar su objetivo y pilas. Hoy por hoy, este servicio está la actuación de “Aligeramiento por de 0 residuos, Alcampo lleva desde Este proyecto se ha extendido en 2015 disponible en 23 centros. cambio de diseño”, enmarcada den- ambiente y de nuestros 2013 avanzando hacia una economía a los centros de Barcelona, Valencia tro de política de “rediseño”, la más sistemas internos de circular. y Zaragoza. Precisamente en los hi- implantada. gestión.” permercados de esta localidad, se ha En 2014, en colaboración con la em- desarrollado a lo largo del ejercicio 23 45,4 A lo largo de 2015 se han realizado Eduardo Díaz, CENTROS CON TONELADAS Controlador de Gestión presa Saica Natur, realizó un proceso anterior un prototipo de proyecto para cambios en 15 referencias de produc- ECOPARQUE DE ENVASES Hipermercado Alcampo de optimización logística interna que obtener una calidad de residuo orgá- tos de marca propia, reduciendo un Fuenlabrada (Madrid). Y EMBALAJES multiplicó a todos sus centros con el fin nico que permita su transformación en REDUCIDAS total de 45,4 toneladas de envases y de progresar en la separación de los Biogás. embalajes.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 51 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_MEDIO AMBIENTE ALCANCE 1 El Alcance 1 tiene en cuenta las emisiones debidas al uso de gas natural, gasoil y gases refrigerantes.

EMISIONES ALCANCE 1_ALCAMPO

Año Base 2010 (50 Hiperm.) 50 Hiperm. Abiertos (Año Completo) 00 02 02 295 28 250 251 26 2 219 226 Hemos sido pioneros 200 211

poniendo en marcha 150 un proyecto de reparto 18 de mercancías en los CO2e/m² Kg 100 12 supermercados 50 urbanos, sostenible HUELLA 0 e innovador. Nuestros TRANSPORTE camiones a gas operan 50 H. 51 H. 5 H. 55 H. 55 H. 55 H. en el centro de las DE En el caso de Alcampo, las emisiones han disminuido grandes ciudades en el conjunto de hipermercados, desde el 2010, un 56% DE MERCANCÍAS 2 reduciendo la CARBONO (kgCO2e/m de sala de venta). contaminación A lo largo de 2015, Alcampo ha con- El proyecto, consiste en la creación acústica, las emisiones Comprometido con la lucha contra el solidado el desarrollo de sinergias de un sistema de rotación de camio- de CO2 y mejorando cambio climático, Auchan Retail mide y EMISIONES ALCANCE 1_SIMPLY para el transporte de mercancías de nes realizado por un único prestatario, la habitabilidad. publica su huella de carbono. Los cál- productos alimentarios (frescos y de lo que permite reducir la distancia re- culos y factores de emisión han sido ve- A lo largo de 2016 500 gran consumo), desde sus plataformas corrida entre dichas plataformas y los rificados, como en años anteriores por continuaremos 50 logísticas hasta sus hipermercados, hipermercados. Ecodes (Ecología y Desarrollo), una or- 51 51 Año Base 2013 (116 Hiperm.) desarrollando 00 optimizando así el transporte gracias ganización española que promueve el 50 Superm. Abiertos (Año Completo) a la utilización de camiones mixtos En el caso de los supermercados, en nuestro proyecto desarrollo sostenible. 00 bitemperatura. colaboración con su prestatario logís- de distribución urbana 250 tico, Simply ha integrado en su flota sostenible, ampliándolo Este año por primera vez, se incluyen 200 26 21 En un año (comprendido en el perío- 3 camiones que funcionan con GNC a otras ciudades.” los cálculos de la huella de carbono 218 216 Kg CO2 e/m² Kg 150 do octubre 2014 – septiembre 2015) (Gas Natural Comprimido) dedica- de supermercados Simply abordando Antonio Rueda, 100 Alcampo ha utilizado 4.416 camiones dos al reparto diario de mercancías los Alcances 1 y 2. Para los hipermer- Responsable de Logística 50 mixtos. entre las plataformas logísticas y los de Supermercados Simply. cados Alcampo se han abordado los 0 supermercados urbanos. Este tipo de Alcances 1, 2 y 3. Además, Alcampo continúa trabajan- vehículos reduce un 12% los niveles 116 S. 118 S. 121 S. do en el desarrollo de un proyecto de de emisiones de CO2 que emite a la Para asegurar que los resultados son eficiencia del transporte para el apro- atmosfera y un 50% la contaminación comparables, por un lado se ha consi- En cuanto a Simply, se observa una disminución del 49% de las visionamiento de los hipermercados de acústica. puesto en marcha en las ciudades de derado el año base, (año en el que se emisiones (kgCO2e/m2 de sala de venta) en el conjunto de la Comunidad de Madrid y Toledo, si- Zaragoza y Madrid, cuyo objetivo es comienza a calcular la huella de car- supermercados desde el año 2013. tuados en un perímetro próximo a las Esta es una de las medidas toma- lograr que el reparto de mercancías bono) y por otro, se han analizado las plataformas logísticas de productos de das dentro del proyecto Distribución sea una tarea menos contaminante y emisiones teniendo en cuenta el creci- alimentación y no alimentación. Urbana Sostenible que Simply ha más amable para los ciudadanos. miento en número de centros abiertos Los factores de emisión utilizados provienen para los gases refrigerantes, del Cuarto Informe de Evaluación a año completo incluido 2015. del IPCC; para el Gas Natural de la publicación de la OECC de abril 2016 versión 4 y para el Gasóleo del DEFRA.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 53 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_MEDIO AMBIENTE

ALCANCE 2

El Alcance 2 tiene en cuenta las emisiones debidas al consumo de electricidad.

EMISIONES ALCANCE 2_ALCAMPO

Año Base 2010 (50 Hiperm.) Hiperm. Abiertos (Año Completo) Factor de Emisión (Kg CO2e/kWh) 220 0,5

200 0,4 201 198 0, 0,36 180 0,36 18 0,31 185 18 15 0,27 0, 160 16 16 0,22 10 0,2 ALCANCE 3 129 Kg CO2e/m² Kg 120 128 0,1 100 106 10 El Alcance 3 calculado para 2015, sólo corresponde a 0 0 Alcampo y tiene en cuenta las emisiones debidas al consumo de agua, papel, gestión de residuos y logística. 50 H. 51 H. 5 H. 55 H. 55 H. 55 H.

Desde el año 2010 estas emisiones han disminuido en el conjunto de los hipermercados Alcampo un 37% (kgCO2e/m2 de sala de venta). EMISIONES ALCANCE 3_ALCAMPO

Emisiones Agua+Papel+Residuos Año Base (51 Hiperm.) Emisiones Agua+Papel+Residuos Hiperm. Abiertos (Año Completo) EMISIONES ALCANCE 2_SIMPLY Emisiones Logística Hiperm. Abiertos (Año Completo) Año Base 2013 (116 Hiperm.) 55 Superm. Abiertos (Año Completo) 50 00 0,5 51,8 51,8 50, 50,6 50,2 51,0 8,0 Factor de Emisión (Kg CO2e/kWh) 5 ,5

250 0,36 0, 0 9,2 5 8,8 222 222 200 0,27 0, 0 29,2 0,22 25 28,6 150 16 16 0,2 Kg CO2 e/m² Kg 20

Kg CO2 e/m² Kg 1 1 15 100 0,1 10 0 0 51 H. 5 H. 55 H. 55 H. 55 H. 116 S. 118 S. 121 S. El cómputo de emisiones correspondiente al agua, al papel y a los Respecto al caso de Simply, las emisiones correspondientes al residuos ha disminuido en el conjunto de los hipermercados un 24% Los datos de los factores de emisión Alcance 2 han disminuido en el conjunto de los supermercados Los factores de emisión provienen de (kgCO2e/m2 de sala de venta), mientras que en el caso de la logística, proceden de distintas fuentes: Agua y la publicación de la OECC de abril de papel (ECOINVENT), gestión de residuos 2 se ha producido un aumento de las emisiones de un 2%. un 40% (kgCO2e/m de sala de venta), desde el año 2013. 2016 versión 4. (OECC y DEFRA), logística (DEFRA).

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COMPROMETIDOS CON LA LUCHA CONTRA EL CAMBIO CLIMÁTICO.

Desde 2014, Alcampo y Simply forman parte de un proyecto internacional con el fin de acelerar los ahorros de energía.

La tasa de #ÉTICA valorización Auchan Retail cuenta con de residuos planes de reducción EL EMPRENDEDOR de Alcampo de consumos de energía, alcanzó el 70%. gases refrigerantes AHORROS CONSUMO DE y agua. DE HOY DESARROLLA SU ACTIVIDAD 23 centros Alcampo cuentan O El proyecto OBJETIVO OBJETIVO RESIDUOS Distribución BAJO PRINCIPIOS con ecoparques Urbana Sostenible para facilitar Con el fin de de Simply el reciclaje alcanzar su pretende lograr objetivo de

GESTIÓN DE RESIDUOS DE GESTIÓN a sus clientes. que el reparto 0 residuos, de mercancías Alcampo lleva sea una desde 2013 tarea menos avanzando contaminante ETICOS hacia una y más amable economía para los circular. ciudadanos.” 45,4 TONELADAS DE ENVASES Y EMBALAJES DE MARCA PROPIA EVITADAS POR EL REDISEÑO DE 15 REFERENCIAS LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_ÉTICA

AUCHAN RETAIL DESARROLLA SU COMERCIO BAJO PRINCIPIOS ÉTICOS, PONIENDO EL RESPETO AL DESAROLLO HUMANO COMO NÚCLEO DE SU ACTIVIDAD. DESDE EL INICIO DE SU ANDADURA, HA SIDO UNA EMPRESA QUE SE HA DESARROLLADO SOBRE UNOS VALORES QUE LE HAN PERMITIDO CRECER DE MANERA RESPONSABLE.

En 2015, Auchan Holding (antes Grupo Auchan) definió una Carta Ética dirigida a todas las actividades, El comportamiento que se ha implementado en todos de las empresas los países en los que Auchan Holding ejerce su actividad, creando para ello tiene gran un Comité de Ética. repercusión sobre todos los grupos de En dicha Carta, se recogen interés. La gestión los principios más importantes ética ya no es una que rigen la relación con cada uno de los grupos de interés con los que opción, es una se relacionan las compañías necesidad. de Auchan Holding: clientes, Aplicarla en la colaboradores, socios externos, empresa y a su accionistas y comunidad. cadena de valor genera, además, ventajas CARTA ÉTICA competitivas.” Además de las propias exigencias a Isabel Garro, CLIENTES sostenible que sea accesible al poder la propia compañía, ésta exige a sus Directora General la Red adquisitivo de todos, productos y servi- colaboradores que sean leales y eviten Española del Pacto Mundial La carta ética establece una serie de cios beneficiosos para la salud, el me- posibles conflictos de interés. de Naciones Unidas y Miembro del Comité de Ética principios, como la creación de una dio ambiente y el progreso social. de Auchan Holding. relación estrecha y singular con cada SOCIOS EXTERNOS uno de ellos a través de la escucha COLABORADORES activa, la comprensión de sus necesi- Las empresas de Auchan Holding com- La Carta Ética dedica especial aten- dades y una continua adaptación a En la Carta Ética se asume la respon- parten sus compromisos en materia ción a la información financiera y las mismas. sabilidad que tiene la compañía, en de responsabilidad social y de respe- extrafinanciera, así como a su comu- relación a sus colaboradores, garanti- to del medio ambiente con sus socios ACCIONISTAS nicación: respetando la confidenciali- Asimismo, exige garantizar un alto zando el respeto de los derechos fun- comerciales. dad y asegurando la veracidad de la nivel de calidad y seguridad de los damentales y la no discriminación, ni Auchan Holding se esfuerza por alcan- misma. productos y servicios ofrecidos, en es- el acoso, y asegurando la formación, Por ello, se demanda a los socios co- zar un nivel óptimo de valor patrimo- pecial en las marcas propias y recoge promoción y equidad en el trato. merciales el respeto a los compromi- nial y por protegerlo lo mejor posible, la necesidad de asegurar la transpa- sos que figuran en el Código de Ética porque sus objetivos comerciales, hu- COMUNIDAD rencia, fiabilidad y veracidad en la in- La preocupación por la seguridad y Comercial, específico para sellar las manos y financieros están inscritos en formación transmitida. calidad de vida en el trabajo es otro relaciones con proveedores. el largo plazo. La Carta Ética insta a contribuir al de los ejes que recoge la Carta Ética. desarrollo de la vida social del en- Otro de los compromisos es el de res- La empresa, por su parte, se compro- Es responsabilidad de todos los cola- torno en el que se desarrolla la ac- su Responsabilidad Social desde el petar la vida privada de los clientes, Asimismo, valora la diversidad como mete a fomentar relaciones comerciales boradores, cumplir con su deber de tividad de las empresas de Auchan respeto por la diferencia y contribu- a través de la confidencialidad de la motor para progresar dentro de una de calidad y tejer relaciones equilibra- lealtad y transparencia frente a los Holding, así como a ser actores que yan al desarrollo económico, social información que se disponga de ellos cultura de responsabilización y de das y duraderas, especialmente con accionistas. potencien la integración, que ejerzan y cultural. y, por supuesto, asegurar un comercio reparto. las PYMES.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 59 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_ÉTICA PACTO CÓDIGO MUNDIAL Alcampo y Simply son firmantes DE ÉTICA del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, comprotiéndose con sus 10 COMERCIAL Principios para promover la respon- sabilidad social empresarial en las áreas de Derechos Humanos, Normas AUCHAN Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción. Auchan Retail cuenta con un código de ética comercial en el que se pro- híbe la corrupción y se exige que se garanticen unas condiciones de fa- Una empresa ética es bricación que respeten los derechos aquella que tiene humanos y los principios recogidos vocación de futuro y por la Organización Internacional del por tanto respeta los Trabajo. principios universales, Su firma y compromiso es obligatorio los derechos humanos para todas aquellas compañías que y de los trabajadores, quieran ser proveedoras de productos así como el medio o servicios en Auchan Retail. ambiente y que, además, lucha de Para asegurar su cumplimiento, en forma activa contra 2015 se han efectuado auditorías so- ciales en 338 fábricas y explotaciones cualquier forma de de productos de alimentación y no ali- corrupción.” mentación, habiendo sido 114 de ellas THE Yolanda Fernández, en el sector textil. Directora de Responsabilidad Social SUPPLY Corporativa Auchan Retail España. CHAIN 338 INITIATIVE AUDITORÍAS SOCIALES REALIZADAS Auchan Retail España forma parte de “The Supply Chain Initiative“, de la Unión Europea, cuyo propósito es promover prácticas comerciales justas en la cadena de suministro de alimen- tos, como base para las transacciones comerciales.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 61 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL ÉTICA

UN COMERCIO DESARROLLADO BAJO PRINCIPIOS ÉTICOS.

Se recogen los principios que rigen Alcampo se adhirió la relación con al Pacto Mundial clientes, de las Naciones colaboradores, Unidas en 2002 socios externos, #SOCIOS COMERCIALES y Simply en 2013. accionistas y comunidad. EL EMPRENDEDOR El Código de Ética Comercial está basado en los principios de la Organización

Internacional ÉTICA CARTA Para asegurar su DE HOY del Trabajo. cumplimiento y SE PREOCUPA POR MANTENER ESTÁNDARES ESTÁNDARES INTERNACIONALES evolución se ha creado un Comité de Ética. RELACIONES SOSTENIBLES EL100% En 2015 se han CON SUS PROVEEDORES efectuado DE LOS auditorías sociales PROVEEDORES en 338 fábricas SE COMPROMETEN y explotaciones CON EL CUMPLIMIENTO de productos DEL CÓDIGO DE ÉTICA COMERCIAL de alimentación y no alimentación.” LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_SOCIOS COMERCIALES

AUCHAN RETAIL ESTÁ COMPROMETIDO CON EL DESARROLLO ECONÓMICO APUESTA POR Y SOCIAL DE SU ENTORNO Y APUESTA FUERTEMENTE POR TRABAJAR PRODUCTORES EN COLABORACIÓN CON PRODUCTORES LOCALES, NO SÓLO A TRAVÉS DE LA REALIZACIÓN DE COMPRAS SINO PONIENDO EN VALOR SUS PRODUCTOS. LOCALES Además de las compras realizadas a Más del 93% de las compras que Auchan Retail hace un especial hinca- nivel nacional, Alcampo y Simply tra- realiza Alcampo y el 99% de las que pié en sostener y fomentar el desarro- 7.587 bajan con proveedores de las zonas realiza Simply se han hecho a pro- llo del sector primario español, sobre PROVEEDORES NACIONALES en las que operan y cuya actividad veedores españoles. En este sentido, todo PYMES rurales, garantizando se desarrolla en el entorno de los su- Alcampo ha comprado productos a una rentabilidad satisfactoria para los permercados e hipermercados, con- 7.587 proveedores nacionales por va- productores y favoreciendo la crea- 3.585 tando en este último caso con más de Asimismo, para impulsar el sector pro- lor de 2.730 millones de euros, valor ción de empleo local. MILLONES DE EUROS 1.000 proveedores que abastecen a ductivo y facilitar el acceso de produc- que en el caso de Simply asciende a COMPRADOS A los centros, con un surtido de 45.485 tos propios de una zona a un mercado 855 millones de euros. PROVEEDORES ESPAÑOLES referencias. nacional, Alcampo realiza diversas actividades como la celebración de campañas de promoción de produc- IMPULSANDO tos regionales. A lo largo de 2015 ha celebrado 4 promociones especiales de produc- EL DESARROLLO tos de calidad de las Comunidades Autónomas de Asturias, Madrid, Extremadura y Andalucía, ponien- DE PRODUCTORES do en valor, dentro de la campaña, sus productos tanto en folletos como en zonas destacadas de los propios ESPAÑOLES hipermercados.

En total han participado 110 producto- APOYO AL res de estas Comunidades Autónomas, SECTOR LÁCTEO con la exposición de 700 productos. Además, la inclusión en los lineales Alcampo y Simply firmaron en 2015 de alimentos de calidad diferencia- el “acuerdo para la estabilidad y sos- da certificados con el sello D.O.P tenibilidad de la cadena de valor del (Denominación de Origen Protegida) sector de vacuno de leche”, promo- e I.G.P (Indicación Geográfica Prote- vido por el Ministerio de Agricultura, gida) es otro de los ejes de trabajo de Alimentación y Medio Ambiente, com- Nuestros clientes pueden Auchan Retail en cada gama de pro- prometiéndose públicamente a valori- encontrar, tanto en el mostrador ductos que comercializa. zar la leche y los productos lácteos, El compromiso de Auchan Retail con los productores como en libre servicio, una gran promover modalidades de compra de españoles es real y sincero y se materializa, no sólo a Como ejemplo, Alcampo ofrece 10 variedad de productos con leche líquida que mantengan el valor través de las compras que realizamos, sino en los I.G.P en carnes, entre ellas IGP Ternera Denominación de Origen del producto en los primeros escalones múltiples programas que desarrollamos en colaboración Gallega, IGP Ternera de Extremadura, de la cadena y promover la identifica- españoles, identificados IGP Cordero Segureño, IGP Lechazo con nuestros proveedores. Todo ello responde a nuestro ción del origen de los mismos, entre con su origen y bandera de Castilla y León, etc. En el caso de deseo de favorecer el desarrollo del tejido empresarial otros. autónoma correspondiente.” los quesos, Alcampo cuenta con 24 re- español y ofrecer a nuestros clientes los mejores 1.000 ferencias DOP o IGP de quesos, como PROVEEDORES En este sentido, todos los envases de productos de nuestra tierra y nuestros mares.” Yolanda González Ortega, Afuega al pitu, Arzúa Ulloa, Garroxta, LOCALES ABASTECEN Vendedora de Quesos. Hipermercado leche de marca propia especifican la Mariano Serrano, NUESTROS CENTROS Alcampo Vaguada (Madrid). Ibores, L´Alt Urgel y la Cerdaya, procedencia de la leche (Norte de Director de Producto Auchan Retail España. La Serena, Roncal, San Simón da cos- España). ta, etc.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 65 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_SOCIOS COMERCIALES

SIMPLY SE ADHIERE A NIREA

Simply se ha adherido al acuerdo NIREA, una iniciativa puesta en marcha por el Gobierno Vasco y las asocia- ciones de productores, cuyo objetivo último es la reactivación del sector pri- mario y la revitalización del medio ru- Los productos cárnicos ral y litoral. Simply se compromete a de Arento son muy facilitar el acceso de los consumidores al producto local, trabajando mano a apreciados por nuestros mano con los productores vascos para clientes ya que se trata mejorar, innovar y facilitar así el creci- de carne de cerdo de muy miento de las PYMES Agroalimentarias buena calidad, con toda vascas. la seguridad alimentaria. La colaboración con “DEL ÁRBOL Arento es un ejemplo de A TU MESA”, nuestro compromiso con FRUTA RECIÉN la sostenibilidad de la RECOLECTADA cadena alimentaria. Los socios de Arento, cultivan Alcampo ha continuado desarrollan- sus propios cereales con do el programa puesto en marcha en 2010: “Del árbol a tu mesa”, que los que luego fabrican los acoge fruta de temporada selecciona- piensos para alimentar a da en el propio terreno y que es trans- los animales.” portada a los hipermercados sin pasar Eduardo Latorre Pla, por ningún proceso industrial. Este año, Responsable de Compras de Productos entre enero y octubre, Alcampo ha Cárnicos de Supermercados Simply. comprado 812.000 kilos de fruta bajo este programa. “DE LA TIERRA”, CERCANÍA Y DESDE LA Esta alianza entre las dos compañías tiene como objetivo la consolidación TRADICIÓN PRODUCCIÓN HASTA EL de toda la cadena de valor de los productos cárnicos desde el origen La iniciativa “De la tierra” presente en CONSUMIDOR hasta el consumidor final. muchos de los supermercados Simply, ofrece a los clientes fruta y verdura se- Simply cuenta con una alianza estraté- Este proceso supone abarcar desde leccionada en el propio terreno, recién gica con Arento, la mayor cooperativa la producción del cereal, hasta su recolectada y con unos índices de sa- de Aragón, compuesta por 20.000 transformación en productos cárni- bor y frescura máximos, ya que trabaja socios cooperativistas procedentes del cos, pasando por la elaboración de directamente con agricultores locales sector primario. piensos para la alimentación animal evitando el proceso industrial. En este y la producción de carne. programa participan más de 100 pe- Desde 2010 Simply vende carne queños productores. de porcino de Arento en todos sus supermercados.

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AUCHAN PRODUCCIÓN CONTROLADA, COLABORACIÓN CONSTANTE CON PYMES ESPAÑOLAS

A lo largo de 2015, Auchan Retail ha continuando desarrollando las 400 referencias de su marca Auchan Como agricultor de Producción Controlada, producidas Villaconejos, la pasada por PYMES en su mayoría españolas. El mejillón vivo y la almeja campaña de viva Auchan Producción Asimismo, ofrece bajo esta marca, una Controlada provienen de producción de melón línea bio y otra que acoge productos las Rías Gallegas, de donde “piel de sapo, mochuelo elaborados en un circuito cerrado, y azul” a través de la donde el productor de la materia pri- se extraen a diario y se plataforma de venta de ma es el mismo que el fabricante del envasan a pocos metros de Alcampo, ha supuesto producto final: “Yo crío, Yo produzco, las instalaciones del Grupo un paso más en la Yo fabrico”. Linamar, para ofrecer al comercialización de un consumidor un producto A pesar de la complejidad de este pro- producto autóctono de totalmente fresco. Con un yecto, cuenta con una decena de refe- la Comunidad de estricto plan de gestión Madrid ya que la rencias de queso de oveja y continúa trabajando en su desarrollo. medioambiental y promoción que se ha sostenibilidad se hace el hecho de este producto, seguimiento de todas las ha permitido que la fases de producción, población conozca un MELONES DE LA 9 de secano, destinadas a cultivar las elaboración y alimento de calidad tres variedades de melones. COMUNIDAD DE comercialización, con el producido por MADRID EN Todas ellas se pusieron a la venta en objetivo de garantizar la profesionales del ALCAMPO campo a pocos todos los hipermercados Alcampo de calidad al consumidor y al kilómetros de sus la Comunidad de Madrid, realizando mismo tiempo, preservar Alcampo firmó un convenio de cola- una campaña específica para su pre- hogares.” un entorno responsable con boración con el Instituto Madrileño de sentación y puesta en valor. El nuevo el medio ambiente y los José Carlos Velasco Fernández, Investigación, Desarrollo Rural, Agrario surtido ha recibido una gran acogida Agricultor de Villaconejos (Madrid). y Alimentario (IMIDRA) para trabajar por parte de los clientes y ha supuesto actores que en él en la recuperación y venta de melo- la compra de más de 37.600 kilos de convergen.” nes tradicionales de la Comunidad de melones a un productor local. Mónica Izquierdo, Madrid: piel de sapo tradicional, mo- Directora Comercial de Grupo Linamar. chuelo y azul. Este programa, es una clara apuesta por la comercialización de produc- Este proyecto se puso en marcha gra- tos saludables, la conservación de la cias a la colaboración de un agricul- biodiversidad, la investigación en pro tor (José Carlos Velasco Fernández), de la sostenibilidad del entorno y el que ha participado en el proceso de fomento del desarrollo de pequeños recuperación, poniendo a disposición productores del sector primario. del proyecto 2 hectáreas de regadío y

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LONJAS Asimismo, fiel a sus principios de ase- DE ESPAÑA, 32 gurar que se trabaja con productores TRADICIÓN LONJAS ESPAÑOLAS locales, Auchan Retail España trabaja SURTEN A AUCHAN RETAIL PESQUERA en colaboración con 15 lonjas de me- AL ALCANCE nor tamaño, que se encuentran cerca de sus centros de venta. En este caso, DE TODOS hay un sistema de aprovisionamiento LOS CLIENTES directo que permite llegar desde la lonja hasta el hipermercado o super- Fiel a su apuesta por el mercado na- mercado en horas, asegurando no cional y por el trabajo estrecho con sólo un producto de la máxima frescu- el sector primario español, el 73% del ra sino una apuesta por el sector pes- pescado procedente de pesca extrac- quero local. En este caso, Alcampo tiva comercializado por Auchan Retail trabaja, entre otras, con las lonjas de se compra en lonjas españolas, supo- Sanlúcar de Barrameda en Cádiz, niendo un total de 6.000 toneladas y Cedeira en A Coruña o la de Santa una aportación económica al sector Pola en Alicante. pesquero de España de 25 millones de euros.

En total, Auchan Retail España realiza compras en 32 lonjas del litoral es- pañol, siendo 17 de ellas de mayor tamaño y dando la opción de abas- tecer a toda la red de hipermercados y supermercados gracias a un circuito logístico que permite poner cualquier producto de cualquier origen en 24 horas en el punto de venta.

Estas lonjas se encuentran ubicadas en toda la costa española, como Vigo (Pontevedra), Burela y Celeiro (Lugo), La compra en lonjas responde a una serie Gijón (Asturias), Ondarroa (Bizkaia), de compromisos y apuestas claras por todo Pasajes (Guipuzcoa), Blanes (Gerona), el entorno que nos rodea, favoreciendo Benicarló (Castellón), Adra (Almería) o la estabilidad económica de nuestra costa, Isla Cristina (Huelva). impulsando y apoyando al sector primario español, trabajando en pro de la sostenibilidad de nuestros mares y, por 73% supuesto, haciendo realidad el compromiso DEL PESCADO DE PESCA con nuestros clientes al ser capaces EXTRACTIVA SE ADQUIERE de ofrecer productos de máxima calidad EN LONJAS ESPAÑOLAS y frescura, que están en nuestros puntos de venta en un máximo de 24 horas.”

Juan Luis Manso, Responsable Compras Pescadería, Auchan Retail España.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 71 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL SOCIOS COMERCIALES 3.585 FOMENTAR EL DESARROLLO CONJUNTO Y DURADERO. MILLONES DE EUROS EN COMPRAS A PROVEEDORES ESPAÑOLES

COLABORACIÓN

Además de "Del árbol a tu La marca las compras mesa" en Alcampo #SOCIEDAD propia Auchan realizadas a Producción nivel nacional, y "De la tierra" en Controlada, Alcampo Simply, acoge fruta EL EMPRENDEDOR desarrollada y Simply de temporada junto a PYMES trabajan con seleccionada en el en su mayoría proveedores propio terreno sin españolas, de las zonas pasar por ningún cuenta con en las que proceso industrial. 400 etiquetas.” operan.” DE HOY CERCANÍA COLABORA El 73% del pescado Alcampo trabaja procedente de pesca con 1.000 extractiva comercializado proveedores locales por Auchan Retail del entorno de sus se compra en lonjas hipermercados. españolas. CON SU

Cada año se compran 6.000 toneladas de ENTORNO pescado en 32 lonjas %

NUESTRAS LONJAS de España. +90 DE LAS COMPRAS SON A PROVEEDORES ESPAÑOLES LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_SOCIEDAD

AUCHAN RETAIL DESARROLLA SU ACTIVIDAD COLABORANDO APOYO A LA ACTIVAMENTE CON LA SOCIEDAD QUE LE RODEA. INFANCIA FIEL A SUS PRINCIPIOS FUNDADORES, TANTO Y JUVENTUD ALCAMPO COMO SIMPLY FAVORECEN EL DESARROLLO El cuidado de la infancia y juventud en dificultad es DE SU ENTORNO Y TRABAJAN un eje prioritario en la política de Responsabilidad JUNTO A LOS COLECTIVOS Social de Auchan Retail, que se involucra en planes QUE MÁS LO NECESITAN. de apoyo a los más pequeños.

DESAYUNOS Y MERIENDAS #CONCORAZÓN

Por tercer año consecutivo, las empre- sas de Auchan Holding (Alcampo, Simply, Oney e Immochan) han lleva- do a cabo la campaña "Desayunos y Meriendas #ConCorazón". El objetivo, un año más, era conseguir productos de desayunos y meriendas para los ni- ños y niñas que viven en familias con dificultades.

Más de 2.550 voluntarios de Cruz Roja recogieron de manos de los ciu- dadanos en los puntos habilitados para ello, en hipermercados Alcampo y supermercados Simply, productos como leche, zumo, cacao en polvo, cereales, galletas, queso en porciones, chocolate, mermelada o aceite de oli- va, para entregar a familias en situa- ción de necesidad de los municipios del entorno de cada hipermercado y supermercado. Por su parte, Alcampo realizó una aportación de 100.000 euros en productos de desayunos y meriendas y Oney de 2.500 euros para la compra de alimentos.

En total Cruz Roja contabilizó 398.005 398.005 1,3 MILLONES DE KILOS DE PRODUCTOS DESAYUNOS Y MERIENDAS kilos de productos, que suponen más RECOGIDOS EN LA CAMPAÑA PARA NIÑOS Y NIÑAS de 1,3 millones de desayunos y me- riendas para niños y niñas.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 75 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_SOCIEDAD

UN JUGUETE, RECOGIDA UNA ILUSIÓN 190.000 DE JUGUETES EUROS RECAUDADOS EN LA EN ALCAMPO: Alcampo y Simply han participado CAMPAÑA "UN JUGUETE, JUGUETES en la XVI Edición de la campaña “Un UNA ILUSIÓN" juguete, una Ilusión” de Fundación PARA TODOS Crecer Jugando y RNE, con la que co- laboran desde los inicios de la misma. Alcampo recogió 82.285 juguetes en el transcurso de su tradicional cam- Es un orgullo participar Dicha campaña pretende recaudar paña “Ningún niño sin juguete”, cele- y poner en marcha fondos a través de la venta de bolí- brada en sus hipermercados entre el campañas solidarias grafos solidarios, para fabricar jugue- 21 de diciembre de 2015 y el 4 de para ayudar a los niños tes que son destinados a España y 14 enero de 2016 y que cumplió su 12º que lo necesitan. Ante países más de África, Asia y América edición. la situación social de Latina, dotando con juegos y material nuestro entorno educativo instalaciones en centros es- 30.000 La campaña cuenta habitualmente con EUROS DONADOS POR ALCAMPO tenemos la obligación colares, centros infantiles y hospitales. A LA CAMPAÑA "UN JUGUETE, la colaboración desinteresada de gru- Se trata de juguetes unipersonales así UNA ILUSIÓN" pos musicales referentes, que prestan moral de actuar.”” como otros, para favorecer el juego en su imagen y visitan algunos hipermer- Mª Ángeles Romero, “ comunidad y que por tanto, tienen un cados para recoger personalmente Secretaria de Dirección objetivo lúdico y educativo. los juguetes donados por los clientes. Hipermercado Alcampo Sevilla Este.

Entre Alcampo y Simply se han recau- En la última edición fue el grupo di- dado 190.000 euros, a lo que hay rigido al público infantil CantaJuego que sumar los más de 30.000 que quien colaboró, visitando además los Alcampo donó a la campaña “Un hipermercados de Vaguada (Madrid), Los más de 82.000 juguetes recogi- juguete, una Ilusión”, para el desarro- Logroño, Alicante y Sevilla. dos, se entregaron a organizaciones llo de su carrera solidaria en Pozuelo locales del entorno de los hipermerca- de Alarcón (Madrid) y al concurso de dos, cuya finalidad es mejorar la ca- cuentos solidarios dirigido a escuelas lidad de vida de niños y niñas que de toda España, que este año ha teni- viven en familias con dificultades. do como tema de redacción “el cam- bio climático”. Por hipermercados, los de la Comunidad de Madrid reunieron más de 22.000 unidades y los de Galicia, más de 10.700. Los clientes de Alcampo en los hipermercados de la Comunidad Valenciana entregaron 10.300 unidades, los de Canarias 10.100, los centros de Andalucía 6.150, los de Asturias 5.825 y los de Castilla y León 5.500.

En Aragón se recogieron casi 3.600 ENTREGA juguetes, en Cataluña 3.400, en JUGUETES SAMUR Castilla-La Mancha 2.250, 800 en La Rioja, 730 en País Vasco, 430 en Un año más, profesionales y volunta- el hipermercado de Murcia y 400 en rios de SAMUR - Protección Civil, re- Baleares. partieron más de 100 juguetes a los niños de acogida de Valdelatas y San Roque (Madrid) seleccionados, perso- nalizados y entregados por Alcampo.

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FUNDACIÓN ALCAMPO El taller de robótica va Es un proyecto 12.000 VALLECAS: ALCAMPO POR dirigido a motivar y totalmente vigente, EUROS PARA APOYAR COLABORACIÓN EL PROYECTO PROMOVIDO formar a alumnos que para la integración/ por diversos motivos no POR LA ASOCIACIÓN CON LA incorporación de estos LA KALLE LA JUVENTUD han titulado en la ASOCIACIÓN jóvenes al mercado de enseñanza obligatoria. LA KALLE trabajo, mediante 2015 ha sido un año de gran actividad para la Fundación Alcampo por la Juventud, Utilizamos la que ha apoyado 8 proyectos del entorno de sus hipermercados, colaborando con plataforma Arduino, prácticas no laborales y organizaciones locales que trabajan con niños y jóvenes en ámbitos de educación, otras actividades.” El hipermercado madrileño de Vallecas salud e inserción. Algunos de los proyectos apoyados son los siguientes: para realizar proyectos apoyó con 12.000 euros el proyecto relacionados con la Juan Bautista Pérez, de inserción sociolaboral y formación, Director Hipermercado Alcampo eficiencia energética y Vallecas (Madrid). en el perfil profesional de auxiliar de ALCAMPO la domótica.” comercio de la asociación La Kalle, destinado a 30 jóvenes en situación COLMENAR: Pedro Gómez Casado, Profesor de Electricidad y de exclusión o dificultad social. INNOVACIÓN Electrónica de IES Angel Corella PARA LA e Impulsor del Taller. INSERCIÓN ALCAMPO El hipermercado Alcampo de FERROL: Colmenar Viejo (Madrid), aportó INCLUSIÓN 6.000 euros al IES Ángel Corella de su localidad, para colaborar con un EDUCATIVA proyecto pionero para alumnos de Formación Profesional Básica cuya El hipermercado de Ferrol (A Coruña) finalidad es mejorar la empleabili- apoyó con 12.000 euros el proyecto dad de jóvenes con dificultades de “Inclúyeme: uno más en la vida esco- aprendizaje. lar” de Teima Down Ferrol, dirigido a facilitar la inclusión educativa de 31 ni- ños y jóvenes con Síndrome de Down o con discapacidad intelectual de en- tre 3 y 21 años, escolarizados en 13 centros educativos de las comarcas El proyecto Arduino de Ferrol, Eume y Ortegal. consolida la relación Teima Down Ferrol agradece la Dicho proyecto, dirigido a 20 alum- implicación y colaboración de y colaboración entre nos, se basa en ofrecer una actividad Alcampo y el IES Angel complementaria a la enseñanza regla- 20 Alcampo Ferrol y de la ALUMNOS PARTICIPARON EN Corella. Ha sido una da de Formación Profesional Básica, Fundación Alcampo, por seguir 12.000 EL PROYECTO "INNOVACIÓN EUROS PARA APOYAR experiencia excepcional que permita aprender a través de la PARA LA INSERCIÓN" apostando 12.000 veces más por EL PROYECTO "INCLÚYEME: que hace realidad nuestros realización de proyectos concretos en una Educación Inclusiva y de UNO MÁS EN LA VIDA áreas de innovación como robótica, ESCOLAR" valores, mejorando Calidad para las personas con domótica, automatización e impresión SD Y DI de la comarca de Ferrol.” la empleabilidad de jóvenes en 3D. de nuestro entorno.” 6.000 Susana Pérez Vilariño, EUROS APORTADOS AL Maestra y Psicopedagoga, Responsable del Área de Carlos Esteban, PROYECTO "INNOVACIÓN Apoyo a la Inclusión Educativa de Teima. Responsable de RRHH, Hipermercado PARA LA INSERCIÓN" Alcampo Colmenar Viejo (Madrid).

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ALCAMPO LOGROÑO: La Fundación Alcampo por la Juventud celebra en 2016 TALLER DE su 5º aniversario en España, con una convocatoria ex- CRIANZA 25 sesiones de nuestro traordinaria que, bajo el lema “Juntos por la Juventud” Taller de crianza han pretende apoyar 20 proyectos sociales, a los que destina- sido un mundo para que rá 216.000 euros. El hipermercado de Logroño entregó 20 niños con parálisis 6.000 euros a ASPACE (Asociación A lo largo de estos cinco años, 22 hipermercados Alcampo de Atención a las personas con cerebral y sus padres a través de La Fundación Alcampo por la Juventud, han Parálisis Cerebral) para colaborar con crezcan en autoestima, apoyado 24 proyectos a los que se han destinado 270.500 el taller de crianza dirigido a 20 niños conocimiento y euros y de los que se han beneficiado 3.500 niños y jóvenes. y niñas y sus familias. seguridad. Un tiempo de emociones para Este taller es una iniciativa novedosa descubrir caricias cuyo objetivo es crear un espacio pro- picio para el desarrollo de los niños inesperadas gracias al y niñas con parálisis cerebral, de tal apoyo de vuestra manera que los padres disfruten de Fundación, que nos sus hijos en un ambiente distinto al que compromete aún más caracteriza las terapias y tratamientos. con nuestro trabajo.” 12.000 EUROS APORTADOS Manuela Muro Ramos, AL PROYECTO "SOMOS 6.000 Presidenta de Aspace-Rioja. Y PARTICIPAMOS" EUROS APORTADOS A ASPACE PARA COLABORAR EN EL TALLER DE CRIANZA La Fundación permite ALCAMPO reforzar el compromiso TOLEDO: de la compañía hacia los más jóvenes y además “SOMOS Y nos anima a implicarnos PARTICIPAMOS” Iniciativas como la como colaboradores en vuestra, hacen que la los proyectos que El hipermercado de Toledo apoyó con inclusión de jóvenes con impulsa, lo que 12.000 euros, el proyecto “Somos y discapacidad no sea un repercute muy Participamos” de la Asociación Down sueño, sino una realidad. positivamente en Toledo, destinado a 40 jóvenes con ¡TODOS juntos creamos discapacidad intelectual. nuestra motivación y una mejor sociedad!.” orgullo de pertenencia.”

“Somos y Participamos” es un progra- Jesús García Verdugo, Sophie Jougla, ma que consiste en el desarrollo de Gerente Down Toledo. Coordinadora de Proyectos Fundación talleres cuya finalidad es fomentar la Alcampo por la Juventud. autodeterminación y la participación social de jóvenes con Síndrome de Down.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 81 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_SOCIEDAD COMERCIO

SIN BARRERAS La tecnología en general y la accesibilidad en particular, son un elemento importantísimo de cara a Alcampo trabaja desde hace años en Se trata de un sistema que permite a la normalización e integración social y laboral de las pro de la inclusión de personas con las personas sordas que utilizan au- personas con discapacidad. Desde el punto de vista discapacidad con una visión global, dífonos e implantes compatibles con de la responsabilidad social corporativa, es un elemento extendiendo su política no sólo a la esta tecnología, escuchar con clari- generación de empleo para este co- dad en ambientes ruidosos. de mejora organizacional y un elemento de diferenciación lectivo, sino a la creación de espacios para las empresas. El caso de la colaboración con donde todas las personas puedan Concretamente, Alcampo ha instala- Alcampo, es un claro ejemplo de alianza estratégica, comprar en igualdad de condiciones do el bucle magnético en las cajas de cómo juntos somos más eficientes en los proyectos y avanza para asegurar que es un co- especiales para personas con disca- y de cómo juntos llegamos más lejos, mejorando mercio sin barreras. pacidad y también en el mostrador de el entorno y la vida de las personas.” información, que, además, está adap- La compañía cuenta desde hace años tado para personas usuarias de sillas Fernando Riaño, Director de RSC, Comunicación y Relaciones Institucionales de ILUNION. con productos de marca propia eti- de ruedas. quetados en braille, carros de com- pra para usuarios de sillas de ruedas, probadores y mostradores adaptados, página web accesible certificada con el sello Euracert, etc. COLABORACIÓN En 2015 Alcampo dio un paso más e inició su proyecto de instalación de bucles de inducción magnética de la CON BANCOS mano de ILUNION Sociosanitario en sus 56 hipermercados. DE ALIMENTOS

El bucle de inducción magnética es un Alcampo tiene un convenio con la sistema que elimina el ruido de fondo Federación de Bancos de Alimentos Ese tipo de medidas como el bucle magnético, nos y que permite a las personas sordas para entregar productos que no son 147 que utilizan audífonos e implantes con aptos para la venta pero sí para el TONELADAS ENTREGADAS facilita tener una comunicación más fluida con POR HIPERMERCADOS Posición T, captar un sonido mucho consumo. En 2015 se han entregado la persona con la que entablas una conversación ALCAMPO AL BANCO más claro e inteligible que de otra más de 147 toneladas de productos. DE ALIMENTOS ante cualquier duda, petición de información u forma no podrían, lo que implica una opiniones, ya que durante la conversación no se mejora significativa de su calidad de Asimismo, Simply colabora con algu- oye el sonido ambiente y eso es un factor audición. nos Bancos de Alimentos, donando fundamental a la hora de oír sin complicaciones durante el ejercicio anterior produc- Con el bucle magnético instalado en tos por valor de 165.000 euros. en un momento dado. Sin duda, el bucle nos las cajas de salida, el ruido de am- aporta una mejora en la calidad de vida de cada biente quedará en un segundo plano Además, tanto Simply como Alcampo persona con discapacidad auditiva.” y el usuario de audífonos o implantes han participado con Banco de Alberto Gómez, podrá escuchar y comprender con Alimentos en diferentes campañas Usuario de Bucle Magnético. claridad al personal de cajas que le de recogida de alimentos, como la atiende al final de su compra. “Gran Recogida” celebrada en toda España durante los días 27 y 28 de noviembre de 2015.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 83 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL

PARTICIPACIÓN ACTIVA SOCIEDAD EN LA MEJORA DE LA SOCIEDAD._

Alcampo incorporó el sistema de lectoescritura Braille Nació en 1996 a sus productos de #INDICADORES INSPIRADOS EN GRI en Francia y hoy marca propia en 2003. está presente en 11 países. ÍNDICE DE INDICADORES Desde entonces: 632 proyectos INSPIRADOS EN apoyados (de los cuales 71 han sido en 2015). 554 asociaciones En la actualidad está ayudadas. trabajando en un 100.000 proyecto de I+D+i para GLOBAL beneficiarios lograr que "los directos. productos hablen". 832.000€ REPORTING

entregados. BARRERAS SIN COMERCIO

FUNDACIÓN ALCAMPO FUNDACIÓN JUVENTUD LA POR INITIATIVE G3.1

Auchan Retail apuesta por la práctica de un comercio que participe activamente en la mejora de su entorno.” LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_INDICADORES INSPIRADOS EN GRI

INDICADORES INSPIRADOS EN GRI

ECONÓMICOS ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO PÁGINA Energía. Iniciativas para reducir el consumo indirecto Medio Reducción consumo 48 de energía y las reducciones logradas con Ambiente. de energía. Desempeño Valor económico directo generado Resultados, Cifra de venta, reparto 10, 35, dichas iniciativas. económico. y distribuido incluyendo ingresos, costes Nuestros de beneficios con 74-81 Agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada Medio Ahorro de agua. 49 de explotación, retribución a empleados, Equipos, colaboradores, donaciones y reutilizada. Ambiente. donaciones y otras inversiones en la Socios en perímetros de acción comunidad, beneficios no distribuidos y Comerciales, social. Biodiversidad. Estrategias y acciones implantadas y Clientes, Política de Pesca Sostenible, 20, 68 pagos a proveedores de capital Sociedad. planificadas para la gestión de impactos Socios recuperación de especies y a gobiernos. sobre la biodiversidad. Comerciales. autóctonas. Desempeño Consecuencias financieras y otros riesgos Medio Reducción de consumo 48 Emisiones, Emisiones totales, directas e indirectas, de Medio Huella de Carbono. 53-55 económico. y oportunidades para las actividades de la Ambiente. de energía/proyecto de vertidos y gases de efecto invernadero, en peso. Ambiente. organización, debido al cambio climático. eficiencia energética. residuos. Presencia en Política, prácticas y proporción de gasto Socios Compras a proveedores 64-65 Emisiones, Otras emisiones indirectas de gases de Medio Huella de Carbono. 53-55 vertidos y efecto invernadero en peso. Ambiente. el mercado. correspondiente a proveedores locales en Comerciales. españoles y locales. residuos. lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Emisiones, Iniciativas para reducir las emisiones Medio Reducción de consumos de 48-51 vertidos y de gases de efecto invernadero y las Ambiente. energía, gases refrigerantes y Impactos Desarrollo e impacto de las inversiones Resultados. Cifra de inversión en nuevos 10 residuos. reducciones logradas. agua. Gestión de residuos. económicos en infraestructuras y los servicios prestados, centros o adecuación de los indirectos. principalmente para el beneficio público existentes. Emisiones, Emisiones de sustancias destructoras de la Medio Reduccón de consumo de 48 mediante compromisos comerciales pro bono vertidos y capa de ozono en peso. Ambiente. gases refrigerantes. o en especie. residuos. Impactos Entendimiento y descripción de los impactos Resultados, Inversión, compras a 10, Emisiones, Peso total de residuos gestionados, según Medio Gestión de residuos: 50-51 vertidos y tipo y método de tratamiento. Ambiente. valorización y datos sobre económicos económicos indirectos significativos, Socios proveedores, promoción de 64-65 residuos. indirectos. incluyendo el alcance de dichos impactos. Comerciales. productos regionales. proyectos de economía circular. Productos y Iniciativas para mitigar los impactos Clientes, Oferta de productos 18-22, MEDIOAMBIENTALES Servicios. ambientales de los productos y servicios y Medio responsables: ecológicos, 52 grado de reducción de ese impacto. Ambiente. procedentes de pesca PÁGINA ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO sostenible, graneles, etc. Proyectos de eficiencia en la Energía. Consumo directo de energía desglosado Medio Huella de Carbono. 53-54 gestión del transporte. por fuentes primarias. Ambiente. Productos y Porcentaje de productos vendidos y sus Medio Reducción de envases y 51 Energía. Consumo indirecto de energía desglosado Medio Huella de Carbono. 53-54 Servicios. materiales de embalaje, que son recuperados Ambiente. embalajes en productos de por fuentes primarias. Ambiente. al final de su vida útil, por categorías de marca propia. Energía. Ahorro de energía debido a la conservación Medio Reducción Consumo de 48, productos. y a mejoras en la eficiencia. Ambiente. Energía. Huella de Carbono. 53-54 Transporte. Impactos ambientales significativos del Medio Proyectos de eficiencia en la 52 Energía. Iniciativas para proporcionar productos y Clientes. Oferta de productos 19 transporte de productos y otros bienes y Ambiente. gestión del transporte. servicios eficientes en el consumo de energía responsables que ahorran materiales, utilizados para las actividades de o basados en energías renovables y las energía. la organización así como del transporte de reducciones en el consumo de energía como personal. resultado de dichas iniciativas.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 87 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_INDICADORES INSPIRADOS EN GRI

INDICADORES INSPIRADOS EN GRI

Prácticas de Total de horas de formación de los empleados Ética. Carta ética. 58-59 inversión y sobre políticas y procedimientos, relacionados SOCIALES_PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA DEL TRABAJO abastecimiento. con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO PÁGINA porcentaje de empleados formados.

Empleo. Desglose del colectivo de trabajadores por Nuestros Porcentaje de contratos 28 Libertad de Operaciones y proveedores significativos Ética. Código de ética comercial. 60 tipo de empleo, por contrato, por región Equipos. indefinidos. asociación identificados, en los que el derecho a la y por sexo. y convenios libertad de asociación y de acogerse a colectivos. convenios colectivos pueda ser violado o Empleo. Número total de empleados, tasa de Nuestros Número de colaboradores, 28 pueda correr importantes riesgos y medidas nuevas contrataciones y rotación media de Equipos. porcentaje de colaboradores adoptadas para respaldar estos derechos. empleados, desglosados por grupo de edad, con antigüedad superior a 5 sexo y región. años. Explotación Operaciones y proveedores significativos Ética. Código de ética comercial. 60 infantil. identificados, que conllevan un riesgo Relaciones Porcentaje de empleados cubiertos por un Nuestros La totalidad de la plantilla _ significativo de incidentes de explotación empresa / convenio colectivo. Equipos. está cubierta por convenio infantil y medidas adoptadas para contribuir a trabajadores. colectivo. la abolición efectiva de la explotación infantil.

Formación y Promedio de horas de formación al año por Nuestros Inversión en formación, horas 28 Trabajos Operaciones y proveedores significativos Ética. Código de ética comercial. 60 educación. empleado, desglosado por sexo Equipos. de formación impartidas y forzados. identificados como de riesgo significativo de y por categoría de empleado. plantilla que ha accedido a ser origen de episodios de trabajo forzado los programas formativos. u obligatorio y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas Formación y Programas de gestión de habilidades y Nuestros Horas de formación 28-29, de trabajo forzado u obligatorio. educación. de formación continúa, que fomenten la Equipos. impartidas, tipos de 34 empleabilidad de los trabajadores y que les formación, planes específicos Evaluación. Porcentaje y número total de operaciones que Ética. Auditorías código ética 60 apoyen en la gestión del final de sus carreras (Escuelas de oficios, Programa han sido objeto de revisiones o evaluaciones comercial. profesionales. Liderazgo Femenino, etc.) de impactos en materia de derechos humanos.

Formación y Porcentaje de empleados que reciben Nuestros Política de Reparto 35 educación. evaluaciones regulares del desempeño y de Equipos. del Haber. desarrollo profesional desglosado por sexo. SOCIALES_SOCIEDAD Diversidad e Composición de los órganos de gobierno Nace Auchan Presentación del Comité 4-5, 28, ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO PÁGINA igualdad de corporativo y plantilla, desglosado por Holding, de Dirección, número de 34 oportunidades. categoría de empleado, sexo, grupo de edad, Nuestros trabajadores y porcentaje pertenencia a minorías y otros indicadores Equipos. de mujeres con cargos de Comunidades Porcentaje de operaciones donde se han Sociedad. Acciones de apoyo a la 74-81 de diversidad. responsabilidad en plantilla. locales. implantado programas de desarrollo, infancia en dificultad y evaluaciones de impactos y participación de la proyectos de Fundación comunidad local. Alcampo por la Juventud. SOCIALES_DERECHOS HUMANOS Comida sana Naturaleza, alcance y eficacia de programas Clientes. Programas de promoción de 23-24 y asequible. y prácticas (aportaciones en especie, buena alimentación. PÁGINA iniciativas voluntarias, transferencia de ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO conocimientos, colaboraciones y desarrollo de productos) que promueven el acceso a un estilo Prácticas de Porcentaje y número total de contratos Ética. Código de ética comercial. 60 de vida sana, la prevención de enfermedades inversión y y acuerdos de inversión significativos, crónicas, el acceso a comida sana, nutritiva abastecimiento. que incluyan cláusulas que incorporan y asequible y una mejora del bienestar para preocupaciones en materia de derechos colectivos y comunidades necesitadas. humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. Corrupción. Porcentaje y número total de unidades de Ética. Carta ética y comité ético. 58-59 negocio analizadas con respecto a riesgos Prácticas de Porcentaje de los proveedores, contratistas Ética. Código de ética comercial. 60 relacionados con la corrupción. inversión y y otros socios comerciales significativos, abastecimiento. que han sido objeto de análisis en materia Corrupción. Porcentaje de empleados formados en las Ética. Carta ética. 58-59 de derechos humanos y medidas adoptadas políticas y procedimientos anti-corrupción de la como consecuencia. organización.

AUCHAN RETAIL I INFORME DE ACTIVIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2015 I 89 LAS EXPERIENCIAS DE AUCHAN RETAIL_INDICADORES INSPIRADOS EN GRI

INDICADORES INSPIRADOS EN GRI

SOCIALES_RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO PÁGINA

Salud Fases del ciclo de vida de los productos y Clientes. Análisis de Calidad. 18 y seguridad servicios en las que se evalúan, para en del cliente. su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

Salud Porcentaje del volumen de producción Clientes. Análisis de Calidad. 18 y seguridad fabricado en plantas certificadas por una del cliente. tercera parte independiente y correspondiente a estándares reconocidos internacionalmente, de sistemas de gestión de la seguridad alimentaria.

Etiquetado Políticas y prácticas de comunicación al Clientes. Campañas y mensajes de 23-24 de productos consumidor sobre ingredientes e información sensibilización sobre la buena y servicios. nutricional, más allá de requisitos legales. alimentación.

Etiquetado Prácticas con respecto a la satisfacción del Clientes. Escucha al cliente. 24 de productos cliente, incluyendo los resultados de los y servicios. estudios de satisfacción del cliente.

Comunicaciones Programas de cumplimiento de las leyes o Clientes. Información sobre Comité 23 de Marketing. adhesión a estándares y códigos voluntarios Nutricional. mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

SUMINISTRO ASPECTOS INDICADORES CAPÍTULO DATO PÁGINA

En todos los Porcentaje del volumen de compras de Ética. Carta ética comercial. 58-59 aspectos del proveedores que cumplen con la política de suministro. suministro de la empresa.

En todos los Porcentaje del volumen de compras Ética. Carta ética comercial y 58-60 aspectos del comprobado como de acuerdo, a estándares auditorías sociales. suministro. de producción creíbles y reconocidos internacionalmente, desglosado por estándar. AUCHAN RETAIL ESPAÑA Dirección de Comunicación y Relaciones Externas. Contacto: [email protected] Ilustraciones e imágenes: AUCHAN RETAIL ESPAÑA. Edición: Auchan Retail España. Diseño: SADE Online. ESPAÑA

Dirección de Comunicación y Relaciones Externas. C/Santiago de Compostela Sur, s/n. 28029 Madrid. www.porunconsumoresponsable-alcampo.es