Influência Do Comportamento Tribal No Comportamento De Consumo Em Festivais De Música Estudo Comparativo De Festivais De Música Em Portugal
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Influência do comportamento tribal no comportamento de consumo em festivais de música Estudo comparativo de festivais de música em Portugal por Ana Filipa Simão de Sousa Mestrado em Marketing Orientada por Professora Doutora Maria Catarina de Almeida Roseira Professora Doutora Raquel Vanessa Reis Silva Ferreira Soares 2015 Nota Biográfica Ana Filipa Simão de Sousa nasceu em Viseu em 1991. Licenciou-se em Marketing pela Universidade de Aveiro em 2012, ingressando no Mestrado em Marketing na Faculdade de Economia da Universidade do Porto em 2013. Em 2014 entrou para a Unicer, onde fez um estágio profissional e foi Técnica de Comunicação Externa na área de Parcerias e Ativação onde trabalhou marcas como Super Bock Super Rock e Super Bock Super Adeptos. Anteriormente, realizou dois estágios curtos na Psicosoma Aveiro e na Menina Design Group, onde teve a oportunidade de desenvolver diferentes eventos e atividades, nomeadamente a gestão redes sociais e realização de prospeção de mercado. ii Agradecimentos À Professora Doutora Catarina Roseira, por toda a motivação, orientação e apoio em todas as metas durante este percurso. À Professora Doutora Raquel Soares, pela coorientação neste projeto, pela ajuda, paciência e por todos os ensinamentos. Aos meus pais, irmão e amigos, por me apoiarem e me ajudarem em todos os momentos. E, por último, mas não menos importante, à Unicer por me ter dado todas as condições para terminar este estudo. iii Resumo Os festivais de música têm sofrido um crescimento notório em Portugal, tanto em número como em diversidade (Talkfest, 2014). O turismo da música possui um importante papel económico (Gibson & Connell, 2005) porém as motivações para frequentar festivais de música são um contexto pouco explorado no âmbito tribal (Veloutsou & Moutinho, 2009). De forma a preencher esse gap, o objetivo principal deste estudo é analisar o impacto do comportamento tribal no comportamento de consumo no âmbito dos festivais de música. Para isso, pretende-se explicar (1) se é notório um comportamento tribal em algum dos festivais de música em estudo e quais as diferenças entre eles; (2) como é que esse comportamento tribal influencia o comportamento de consumo do festival em causa (venda dos bilhetes, compra de produtos relacionados com a marca festival, como merchandising e à utilização das redes sociais); e (3) como é que as motivações para frequentar festivais se relacionam entre si no contexto tribal. Este estudo exploratório adotou uma metodologia de pesquisa quantitativa, com recurso a um inquérito por questionário aplicado online a participantes em festivais de música em Portugal. O inquérito foi enviada por e-mail e utilizou escalas de 5 pontos de Likert, questões abertas e de múltipla escolha, sendo as hipóteses testadas através do teste qui-quadrado. Os resultados do estudo mostram que o comportamento tribal não influencia o comportamento de consumo. Apesar de a amostra ser relativamente pequena, é possível já verificar alguns indícios de comportamento tribal nos festivais NOS Primavera Sound e Vodafone Paredes de Coura. O estudo introduz reflexões importantes sobre o comportamento tribal no âmbito dos festivais de música, que se acredita serem úteis às empresas que os organizam e/ou patrocinam para ajustarem a eficácia da comunicação. Palavras-chave: comportamento tribal, marketing tribal, tribo, festivais de música 4 Abstract Music festivals had a noticeable growth in Portugal, both in number and diversity (Talkfest, 2014). Music tourism has an important economic role (Gibson & Connell, 2005), but motivations for attending music festivals are scarcely explored in the tribal context (Veloutsou & Moutinho, 2009). In order to fill this gap, the aim of this study is to analyze the impact of tribal behavior on consumption patterns within the music festivals. Thus, we intend to explain (1) whether it is clear a tribal behavior in any of the music festivals in this study and what are the differences between them; (2) how this behavior influences festival consumption behavior, e.g. ticket sales, purchasing merchandising and use of social networks; and (3) how the motivations for attending festivals are related to each other in a tribal context. In this exploratory study a quantitative research methodology was adopted, using a questionnaire applied to online participants in music festivals in Portugal. The survey was sent by e-mail and we used a 5 point Likert scale, open and multiple choice questions, and the hypotheses tested using the chi-square test. The results of the study show that the tribal behavior does not influence the consumption behavior. Although the sample is relatively small, it is possible to find evidence of some tribal behavior in NOS Primavera Sound and Vodafone Paredes de Coura festivals. This study contributes with important reflections on the tribal behavior as part of music festivals, which are believed to be useful to companies that organize and are sponsors to adjust the effectiveness of communication. Key-words: tribal behavior, tribal marketing, tribe, music festival 5 Índice Nota Biográfica ................................................................................................................. ii Agradecimentos ............................................................................................................... iii Resumo ............................................................................................................................ iv Abstract ............................................................................................................................. v Índice de Tabelas ........................................................................................................... viii Índice de Figuras .............................................................................................................. ix 1. Introdução ..................................................................................................................... 1 2. As tribos e o Marketing ................................................................................................ 4 2.1 A tribo ..................................................................................................................... 4 2.1.1 Sinais das tribos, rituais e tipos de consumo .................................................... 6 2.2. Tribos e ‘tribalistas’ ............................................................................................... 9 2.2.1. Tipos de tribos ............................................................................................... 10 2.2.2. Fandoms ......................................................................................................... 11 2.2.3. Comunidades virtuais de consumo ................................................................ 12 2.2.4. Motivações para pertencer a uma tribo .......................................................... 15 2.3. As tribos e o Marketing Tribal ............................................................................. 16 3. Festivais de Música ..................................................................................................... 19 3.1. A indústria dos festivais de música ...................................................................... 19 3.2. Motivações para frequentar festivais de música .................................................. 21 3.3. Eventos e prisma da experiência de marketing .................................................... 24 4. Questões e Metodologia de Investigação .................................................................... 27 4.1. Questões de investigação e modelo de análise ..................................................... 27 4.2. Metodologia ......................................................................................................... 29 4.2.1. População e amostra ...................................................................................... 30 4.2.2. Recolha e análise de dados ............................................................................. 30 5. Apresentação e discussão dos resultados .................................................................... 32 5.1. Caraterização da amostra ..................................................................................... 32 5.2. Caraterização das variáveis .................................................................................. 34 5.2.1. Festivais de música ........................................................................................ 34 5.2.2. Frequência no festival de preferência nos últimos 3 anos ............................. 35 6 5.2.3. De onde se desloca para ir ao festival ............................................................ 35 5.2.4. Companhia para ir ao festival ........................................................................ 36 5.2.5. Dias que foi ao festival no último ano ........................................................... 36 5.2.6. Motivo pelo qual não foi todos os dias .......................................................... 37 5.2.7. Altura que comprou o bilhete ........................................................................ 38 5.2.8. Motivação para ir ao festival ......................................................................... 38 5.2.9. Comportamento tribal face ao festival........................................................... 39 5.2.10. Relação com o festival ................................................................................