Informations pour votre bulletin municipal
Informations Le réseau départemental des habitants Arc en Ciel 1
LES fICHES HORAIRES CONTACTS LE GUIDE TARIFS
RAPPEL
ARC EN CIEL 1 EN WEB 2.0
LA CARTE PASS PASS LES RESEAUX LES TARIFS SOCIAUX ET LIGNES
Arc en Ciel 1 5, rue du Ponceau 59140 DUNKERQUE Tél. : 03 28 59 62 80 www.arcenciel1.fr [email protected] Retrouvez-nous sur : LES FICHES HORAIRES
Simple et pratique, la fiche horaires se glissera aisément dans la poche du voyageur.
Les horaires et les arrêts « aller et retour » de la ligne y sont indiqués dans les deux sens. Mais aussi, une multitude d’informations pratiques, comme :
L’intermodalité : c’est-à-dire les lieux de correspondances avec les réseaux urbains ou le TER.
Obtenir les titres de transport du réseau départemental Arc en Ciel : pour recharger une carte ou encore obtenir ou recharger un billet sans contact Pass Pass, rendez-vous dans l’un de nos 10 points de vente du réseau départemental Arc en Ciel 1 ou encore Les services « à la carte » (C + ) : sur notre site de vente en ligne : le symbole C +dans les grilles horaires www.arcenciel1.fr permet de déclencher les services « à la carte » sur simple appel téléphonique.
1 GUIDE TARIFS À compter du 1 LE GUIDE TARIFS er septembre 2013
gamme de tarifsUne élargienouvelle
pour faciliter votre mobilité !
Le 1er septembre 2013, la gamme tarifaire s’est élargie avec de nouveaux titres qui s’adaptent à tous les profils.
Ainsi, il y a désormais 5 catégories de titres différents :
- Les titres tout public (sans condition particulière), - Les titres jeunes (pour les moins de 26 ans), - Les titres scolaires (pour les élèves qui bénéficient d'une prise en charge départementale), - Le titre solidaire (pour les bénéficiaires d’aides sociales telles que le le RSA Socle, la CMUC et l’ASS), - Les titres intégrés Transpole + Arc en Ciel.
C’est pourquoi, un guide tarif a été créé.
Ce guide reprend l’ensemble de la gamme tarifaire par catégorie d’une façon claire et ordonnée. Ainsi, l’usager peut trouver très facilement le titre adéquat en fonction de sa situation. De plus, il retrouvera d’autres informations sur le réseau départemental Arc en Ciel 1 et la carte Pass Pass :
- Les différents supports - La liste des points de vente - Des conseils...
2 ARC EN CIEL 1 EN WEB 2.0
SITE DE VENTE EN LIGNE
Les usagers qui possèdent une carte Pass Pass nominative peuvent acheter leurs titres de transport en ligne. Facile d’utilisation, simple et rapide, l’usager passe et règle sa commande sur le site de vente en ligne accessible depuis le site Internet : www.arcenciel1.fr
La commande sera traitée informatiquement. Elle est ensuite télédistribuée (envoyée à distance) sur les équipements billettiques (pupitres valideurs à bord des véhicules ou en points de vente) en 72 heures maximum.
L’usager devra ensuite se présenter à bord d’un autocar du réseau départemental Arc en Ciel 1 ou dans l’un des 10 points de vente, pour récupérer ses voyages commandés quelques jours plus tôt.
Le site de vente en ligne indique également le nombre de voyages restants sur la carte Pass Pass pour les utilisateurs de titres à voyages.
L’internaute peut aussi avoir accès à ses coordonnées personnelles et les mettre à jour en direct. Celui-ci visualise également ses commandes et l’état d’avancement (en cours de traitement, traitées, etc…).
SITE INTERNET
Le réseau départemental Arc en Ciel 1 met à la disposition de ses usagers un site Internet, depuis août 2010. Vous pouvez ainsi retrouver toutes les informations sur ce dernier.
Plusieurs rubriques permettent de consulter les horaires de nos lignes, effectuer une recherche horaires, connaître nos tarifs,....Une rubrique actualités existe égalemet pour suivre l’actualité du réseau.
Le site Internet permet également aux usagers de télécharger les formulaires indispensables à la création ou au rechargement de leur carte Pass Pass.
Début février, le site internet s’est modernisé avec une nouvelle interface. Le graphisme a été amélioré et le site est devenu plus fonctionnel, plus clair. La rubrique contact a également été revue avec plusieurs formulaires différents en fonction du motif de la demande (réclamation, objet perdu,...)
FLUX RSS
Grâce aux fils RSS, vous pouvez désormais rerecevoir les dernières informations sur le réseau départemental Arc en Ciel 1. Les fils RSS permettent d'être alertés en permanence sur les pertubations et l’actualité du réseau.
3 LES RESEAUX SOCIAUX
Depuis le mois de février 2012, les Internautes peuvent devenir fan de la page Facebook d’Arc en Ciel 1 :
www.facebook.com/reseauarcenciel1.
Les cybernautes y trouveront régulièrement des informations pratiques (nouveautés, campagnes d’information des usagers, déviations, etc…), ainsi que l’actualité du réseau au quotidien.
Arc en Ciel 1 a mis en place un jeu concours pendant la période de Noël, ce dernier à remporté un vif succès. En effet, la page a bénéficié d’une augmentation de plus de 4600 «j’aime». Ce résultat très satisfaisant permettra de réitérer l’expérience !
Depuis le 14 août 2013, les internautes peuvent retrouver toutes les actualités du réseau Arc en Ciel 1 sur Twitter :
https://twitter.com/reseau_aec1
Les internautes y trouveront des Tweet les informant des pertubations présentes sur le réseau.
De bons moyens pour rester informé à tout moment !
4 TARIFS ET LIGNES
TITRES TOUT PUBLIC
Les titres « tout public » sont ouverts à tous les usagers sans condition particulière :
Ticket unitaire : 1,60 €
Titre 10 voyages tout public : 11 € (soit 1,10 € le voyage)
Abonnement mensuel tout public : 32 € (voyages illimités)
Abonnement annuel tout public : 320 € (voyages illimités)
TITRES JEUNES
Les titres jeunes sont destinés aux usagers de moins de 26 ans :
Titre 10 voyages jeune : 8 € (soit 0,80 € le voyage)
Abonnement mensuel jeune : de 10 à 16 € * (voyages illimités)
Abonnement annuel jeune : de 100 à 160 € * (voyages illimités)
* Tarification définie en fonction du quotient familial
SCOLAIRES : Complément droit au transport
Les usagers scolaires du réseau départemental Arc en Ciel qui bénéficient de la prise en charge départementale (soumise à des règles de domiciliation, de sectorisation et de distance), pour les déplacements « domiciles-établissements scolaires » peuvent acquérir un complément permettant une utilisation illimitée du réseau départemental durant un an :
Complément droit au transport annuel : de 50 à 100 € * (voyages illimités)
* Tarification définie en fonction du quotient familial
5 TITRE SOLIDAIRE
Parce que l’insertion sociale et professionnelle passe aussi par la mobilité, un nouveau titre de transport destiné aux bénéficiaires du RSA Socle, de l’ASS et de la CMUC a été mis en place :
Abonnement mensuel solidaire : 11 € (voyages illimités)
AIRE SUR LA LYS 106 BAILLEUL Gare 108, 109, 130, Gare NEUF BERQUIN 113, 131 OCHTEZEELE 128 Gare ARMENTIERES 108, 109, 111, 131 NIEPPE 108, 109, 113 OOST CAPPEL 101, 102 113 BAMBECQUE 101, 125 NIEURLET 123, 152 OUDEZEELE 127 BAVINCHOVE 128 BISSEZEELE 121 NOORDPEENE 128 OXELAERE 127, 128 Gare BERGUES 102, 103, 105, BLARINGHEM 129 PETITE SYNTHE 104, 122, 124 QUAEDYPRE 103, 105, 121 121, 124, 150 BOESCHEPE 107, 108 PITGAM 150, 151 BERTHEN 108 BOESEGHEM 106 PRADELLES 130 BIERNE 124, 150 BOLLEZEELE 121, 123, 151 RENESCURE 128, 129 SAILLY SUR LA LYS 110, 111 BORRE 130 CAESTRE 107, 109 Gare REXPOEDE 102 SERCUS 129 BOURBOURG 104, 104E, 122, CAPPELLE BROUCK 104 151 CAPPELLE LA GRANDE 102, 103, 105 SOCX 103, 121 ST SYLVESTRE CAP. 105, 126 BROUCKERQUE 122 121 ST JANS CAPPEL 107, 108 STAPLE 128 BROXEELE 123, 152 CASSEL 105, 109, 127 ST MOMELIN 104, 123, 152 STE MARIE CAP. 105, 127 Gare BUYSSCHEURE 128 COPPENAXFORT 122 ST OMER 104, 104E, 123 STEENBECQUE 106 CROCHTE 150 ST PIERRE BROUCK 104 STEENE 124, 150 DRINCHAM 150, 151 EBBLINGHEM 128 STEENVOORDE 101, 107, 109, TERDEGHEM 126 DUNKERQUE Gare 101, 102, 103, EECKE 107, 109 126, 127 THIENNES 106 104, 104E, 105, ERINGHEM 150, 151 STEENWERCK 108, 113 121, 122, 124 ERQHINGHEM LYS 110, 111 STRAZEELE 130 ESQUELBECQ 103, 151 FLETRE 109 VIEUX BERQUIN 130, 131 WALLON CAPPEL 128, 129 ESTAIRES 110, 111, 112, VOLCKERINCKHOVE 123, 152 WARDRECQUES 129 113, 131 WARHEM 102 ZEGERSCAPPEL 121, 151 GHYVELDE 101 HARDIFORT 105, 127 WATTEN 104, 104E, 152 ZUYDCOOTE 101, 105 GODEWAERSVELDE 107 HAVERSKERQUE 113 WEST CAPPEL 125 ZUYTPEENE 128 HAZEBROUCK Gare 105, 106, 107, HOLQUE 104 WINNEZEELE 101, 109, 126 109, 112, 126, HONDEGHEM 105, 107, 127 WORMHOUT 103, 105, 125, 127, 128, 129, HONDSCHOOTE 101, 102 151 KILLEM 130 HOUTKERQUE 101, 126 WULVERDINGHE 152 HERZEELE 125 HOYMILLE 102 WYLDER 125 101, 102 LA GORGUE 110, 111, 112, 131 LE DOULIEU 131 Connexion entre le réseau Arc en Ciel et le réseau TER en gare Gare LEDERZEELE 123, 152 LILLE 108, 109, 110 SNCF de la ville concernée LEDRINGHEM 151 LONGUENESSE 104, 123 LES MOERES 101 LOOBERGHE 122, 151 LESTREM 111, 112, 131 LYNDE 129 MERCKEGHEM 123 METEREN 109 MERRIS 130 MILLAM 152 MERVILLE 110, 111, 112 MORBECQUE 106, 112, 129 113, 131
6 LA CARTE PASS PASS
La carte Pass Pass se décline sous 2 supports différents :
la carte sans contact (nominative, déclarative le billet sans contact ou anonyme)
CARTE SANS CONTRAT PASS PASS Obtention de la carte pour les abonnés : gratuite. Renouvellement de la carte (à l’issue de la période de validité) : gratuit. Remplacement en cas de perte, vol ou détérioration pour les abonnés : 10 € Remplacement en cas de perte, vol ou détérioration pour les scolaires : 22 €.
BILLET SANS CONTACT PASS PASS Obtention du billet : gratuit. Renouvellement du billet (à l’issue de la période de validité) : gratuit. En cas de perte, vol ou détérioration : aucun duplicata ne sera réalisé.
POINTS DE VENTE ARC EN CIEL Pour recharger le billet ou la carte Pass Pass, le réseau départemental Arc en Ciel 1 a développé son réseau de point de vente. Ci-après, retrouvez leurs coordonnées :
DUNKERQUE : AGENCE COMMERCIALE - Arc en Ciel 1 - 5, rue Ponceau / Tél. 03.28.59.62.80 ARMENTIERES : A LA CIVETTE Café, tabac, loto, presse - 14, rue Robert Schuman / Tél. 03.20.77.14.34 BAILLEUL : VOYAGES LIEFOOGHE - 17, rue Dufour – BP 77 / Tél. 03.28.50.36.36 BIERNE : AUTOCARS THYS - 4, Nooldstraëte / Tél. 03.28.65.60.98 ESTAIRES : VOYAGES ACCOU - 77, rue de Lille / Tél. 03.28.48.83.44 HAZEBROUCK : VOYAGES INGLARD - 25, Av. de la Haute Loge / Tél. 03.28.41.98.09 HOLQUE : AUTOCARS SCHOONAERT - 1, route de Dunkerque / Tél. 03.21.88.15.82 MERVILLE : AUTOCARS BRUNEL - 175, rue Léon Blum / Tél. 03.28.42.81.77 OOST CAPPEL : CARS DELGRANGE - 14, Rue de l’Europe / Tél. 03.28.65.89.00 STEENVOORDE : AUTOCARS MAZEREEUW - 140, Route de Poperinghe / Tél. 03.28.43.30.55
Si vous possédez une carte sans contact Pass Pass nominative et que vous ne pouvez pas vous déplacer dans un point de vente pour effectuer le rechargement de titre(s) de transport, optez pour la télédistribution (chargement à distance) : téléchargez le formulaire de demande de télédistribution Arc en Ciel 1, directement sur le site Internet www.arcenciel1.fr.
7 CONTACTS
Par téléphone Par courrier postal
03.28.59.62.80 (en période scolaire 5 rue du Ponceau du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30, 59140 Dunkerque en période de vacances scolaires du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Par e-mail Sur notre site Internet [email protected] www.arcenciel1.fr, qui vous propose tous les horaires sur simple clic ainsi que des solutions à vos déplacements.
www.facebook.fr/reseauarcenciel1
www.twitter.com/reseau_aec1
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