Pliego De Prescripciones Técnicas Que Regirán La
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SUMINISTRO PARA EL DESARROLLO DE LA INICIATIVA SISTEMA DE INTELIGENCIA TURÍSTICA DE LA DIPUTACIÓN DE CÁDIZ” __________________________________ EXP. 071/20-SP Procedimiento Abierto Código Seguro De Verificación 8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Estado Fecha y hora Firmado Por David Cierco Jiménez de Parga - Director General de la Entidad Pública Firmado 16/11/2020 17:52:08 Empresarial Observaciones Página 1/276 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirma/code/8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán la realización del contrato de “Suministro para el desarrollo de la iniciativa Sistema de Inteligencia Turística” de la Diputación de Cádiz (Procedimiento Abierto, Exp.071/20-SP) Índice ÍNDICE ....................................................................................................................................... 2 1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 4 1.1. ÁMBITO DEL PROYECTO Y CONSIDERACIONES PREVIAS ...................................... 7 1.2. SITUACIÓN Y ENTORNO TECNOLÓGICO ACTUAL ...................................................... 8 2. REQUISITOS GENERALES ............................................................................................. 18 2.1. HARDWARE Y EQUIPAMIENTO ........................................................................................ 18 2.2. SOFTWARE ................................................................................................................................ 28 2.3. COMUNICACIONES ................................................................................................................ 38 2.4. COMPATIBILIDAD ................................................................................................................. 39 2.5. SEGURIDAD .............................................................................................................................. 40 2.6. DATOS ABIERTOS Y REUTILIZACIÓN DE INFORMACIÓN ..................................... 46 3. REQUISITOS PARTICULARES ...................................................................................... 48 3.1 COMPONENTE 1: PLATAFORMA DE DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE .... 48 3.2 COMPONENTE 2: EVOLUCIÓN DEL PORTAL WEB TURÍSTICO ........................... 77 3.3 COMPONENTE 3: SISTEMA DE CONTEO DE VISITANTES ..................................... 88 3.4 COMPONENTE 4: CHATBOT ............................................................................................... 98 3.5 COMPONENTE 5: APLICACIÓN MÓVIL TURÍSTICA ............................................... 105 3.6 COMPONENTE 6: APLICACIÓN PARA ASISTENTES VIRTUALES DE VOZ .... 129 3.7 COMPONENTE 7: CONTENIDOS DIGITALES ............................................................ 138 3.8 COMPONENTE 8: ANÁLISIS DE FLUJOS TURÍSTICOS ........................................... 163 3.9 COMPONENTE 9: HERRAMIENTA DE ENCUESTAS .............................................. 175 3.10 COMPONENTE 10: INFRAESTRUCTURA HARDWARE Y SOFTWARE ............. 179 4. REQUISITOS DE IMPLANTACION .............................................................................. 195 4.1. PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO ................................................................................ 195 4.2. SUMINISTRO ......................................................................................................................... 198 Pág. 2 de 276 Código Seguro De Verificación 8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Estado Fecha y hora Firmado Por David Cierco Jiménez de Parga - Director General de la Entidad Pública Firmado 16/11/2020 17:52:08 Empresarial Observaciones Página 2/276 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirma/code/8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán la realización del contrato de “Suministro para el desarrollo de la iniciativa Sistema de Inteligencia Turística” de la Diputación de Cádiz (Procedimiento Abierto, Exp.071/20-SP) 4.3. INSTALACIÓN ....................................................................................................................... 200 4.4. PRUEBAS ................................................................................................................................ 205 4.5. GESTIÓN DEL CAMBIO, CAPACITACIÓN Y PLAN DE SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO 206 4.6. INVENTARIO DE ELEMENTOS ....................................................................................... 209 5. REQUISITOS DE EJECUCIÓN ...................................................................................... 211 5.1. SUSTITUCIÓN Y AUSENCIA DE MEDIOS PERSONALES ....................................... 211 5.2. HORARIO Y LUGAR DE LOS TRABAJOS ...................................................................... 211 6. ACEPTACIÓN Y ENTREGABLES ................................................................................. 213 6.1. ENTREGABLES ..................................................................................................................... 213 6.2. ACEPTACIÓN ........................................................................................................................ 217 7. PLAZOS ........................................................................................................................ 218 7.1. PLAZO DE EJECUCIÓN GLOBAL ..................................................................................... 218 7.2. PLAZOS DE EJECUCIÓN PARTICULARES ................................................................... 218 8. GARANTÍA ................................................................................................................... 223 8.1. DECLARACIÓN DE GARANTÍA ....................................................................................... 223 8.2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA ........................................................................................ 223 8.3. COBERTURA DE LA GARANTÍA ..................................................................................... 224 8.4. TIEMPOS MÁXIMOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS .................................... 227 8.5. PARÁMETROS DE MEDIDA PARA EL CÓMPUTO DE PENALIDADES ............. 229 9. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ......................................................... 231 ANEXOS ................................................................................................................................. 232 ANEXO I: UBICACIONES DE LOS DISPOSITIVOS DE CONTEO ....................................... 232 Pág. 3 de 276 Código Seguro De Verificación 8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Estado Fecha y hora Firmado Por David Cierco Jiménez de Parga - Director General de la Entidad Pública Firmado 16/11/2020 17:52:08 Empresarial Observaciones Página 3/276 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirma/code/8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán la realización del contrato de “Suministro para el desarrollo de la iniciativa Sistema de Inteligencia Turística” de la Diputación de Cádiz (Procedimiento Abierto, Exp.071/20-SP) 1. INTRODUCCIÓN La Diputación es la institución local con competencias, en los términos de la legislación del Estado y de las Comunidades Autónomas, en las materias descritas en el artículo 36 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local, entre las que se encuentran: a) La coordinación de los servicios municipales entre sí para la garantía de la prestación integral y adecuada en la totalidad del territorio provincial de los servicios de competencia municipal. b) La asistencia y cooperación jurídica, económica y técnica a los Municipios, especialmente los de menor capacidad económica y de gestión. En todo caso garantizará en los municipios de menos de 1.000 habitantes la prestación de los servicios de secretaría e intervención. c) La prestación de servicios públicos de carácter supramunicipal y, en su caso, supracomarcal y el fomento o, en su caso, coordinación de la prestación unificada de servicios de los municipios de su respectivo ámbito territorial. En particular, asumirá la prestación de los servicios de tratamiento de residuos en los municipios de menos de 5.000 habitantes, y de prevención y extinción de incendios en los de menos de 20.000 habitantes, cuando éstos no procedan a su prestación. d) La cooperación en el fomento del desarrollo económico y social y en la planificación en el territorio provincial, de acuerdo con las competencias de las demás Administraciones Públicas en este ámbito. e) El ejercicio de determinadas funciones de coordinación en materia de contenido y seguimiento del plan económico-financiero. f) Asistencia en la prestación de los servicios de gestión de la recaudación tributaria, en periodo voluntario y ejecutivo, y de servicios de apoyo a la gestión financiera de los municipios con población inferior a 20.000 habitantes. g) La prestación de los servicios de administración electrónica y la contratación centralizada en los municipios con población inferior a 20.000 habitantes. Pág. 4 de 276 Código Seguro De Verificación 8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Estado Fecha y hora Firmado Por David Cierco Jiménez de Parga - Director General de la Entidad Pública Firmado 16/11/2020 17:52:08 Empresarial Observaciones Página 4/276 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirma/code/8H9LvlYL6RsQs31bcA3iag== Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán la realización del contrato