INSTALACIÓN DE CONSEJOS CONSULTIVOS CIUDADANOS SECRETARÍA DE TURISMO
Quintana Roo 2018 ORDEN DEL DÍA
1. Bienvenida. Lista de asistencia y declaración de quórum. 2. Exposición de motivos a cargo de la Lic. Marisol Vanegas Pérez, Secretaria de Turismo del Estado de Quintana Roo. 3. Toma de Protesta a los Consejeros. 4. Entrega de los nombramientos a los Consejeros. 5. Informe de actividades a cargo de la Lic. Marisol Vanegas Pérez, Secretaria de Turismo. 6. Asuntos generales y comentarios de los integrantes del Consejo. 7. Suscripción Protocolaria del Acta de Instalación del Consejo. 8. Cierre de la sesión.
Quintana Roo 2017
+17.1 millones de visitantes +6.7% respecto 2016
5.1 millones son cruceristas
el principal destino de cruceros del Caribe
8,851 MDD de derrama
económica por turismo 4 QUINTANA ROO POSEE en el ESTADÍA PROMEDIO = 4.7 DÍAS TURISMO una vocación que debe generar más y mejores RETORNO = 52% oportunidades de SATISFACCIÓN = 95% DESARROLLO para todos.
Fuente: CPTQ, Asociación de Hoteles de Cancún, SECTUR, SEDETUR
5 DESARROLLO Y DIVERSIFICACIÓN ECONÓMICA CON EJES TRANSVERSALES OPORTUNIDADES PARA TODOS COMPONENTES SEDETUR INNOVACIÓN ORDENAMIENTO TURÍSTICO ATENCIÓN AL TURISTA
SUSTENTABILIDAD CULTURA TURÍSTICA Y PROMOCIÓN FOMENTO A LA IDENTIDAD
FORTALECIMIENTO MÉTRICA OFERTA INFRAESTRUCTURA
CONCURRENCIA Y DIVERSIFICACIÓN GABINETE
ZONA DE DESARROLLO TURÍSTICO SUSTENTABLE TULUM PROCEDIMIENTO PARA LA DECLARATORIA
1 Elaboración Expediente Técnico
2 Análisis y dictamen del expediente
3 Proyecto de decreto
4 Aprobación proyecto decreto CENTRO DE POBLACIÓN TULUM +3 MIL HAS. 5 Emisión de decreto 8
8 COMITÉS PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO SUSTENTABLE • Integrados por sector público en sus tres órdenes, sector privado, academia y social.
• Principales líneas de acción: • Inventario turístico • Integración de modelos de gestión y seguimiento • Análisis de capacidad de carga • Plan de uso turístico • Acciones para el fortalecimiento del sector.
HOLBOX BACALAR MAHAHUAL NODO ICHKABAL-BACALAR CHACCHOBEN MAHAHUAL
• PRINCIPALES ACCIONES BAHÍA DE CHETUMAL OXTANKAH • Modernización de Camino de c a Acceso. BACALAR CHETUMAL • Puesta en Valor del Sitio Arqueológico y desarrollo ecoturístico complementario. • Capacitación y desarrollo de productos culturales. DZIBANCHE • Desarrollo de la calidad en el ICHKABAL servicio y conectividad. KOHUNLICH • Desarrollo de productos culturales. • Integración de corredores Implementación de Conectividad (Wi-Fi) arqueológicos. en corredores turísticos, para desarrollo comunitario e información turística.10
LÁZARO CÁRDENAS 03 03 ISLA MUJERES Capacitación y Certificación Turística 22 63 Agosto- Septiembre BENITO JUÁREZ 03 384 PUERTO MORELOS Capacitación 11 83
ISLA COZUMEL SOLIDARIDAD 179 19 cursos 12 381 21 FELIPE CARRILLO PTO. 4,929 beneficiarios 02 02 TULUM 15 55
JOSÉ MA. MORELOS BACALAR 10 22 08 Certificación
OTHÓN P. BLANCO Quintana Roo #1 26 en certificación DIPLOMADO Primer programa estatal que se crea a nivel nacional. GUÍA ESTATAL DE TURISMO
CANCÚN* 62 INSCRITOS
CHETUMAL 47EGRESADOS • Integración del expediente de permanencia
• “Primer intercambio de experiencias entre Pueblos Mágicos de Quintana Roo”
• Asistencia a la Feria Nacional de Pueblos Mágicos • Isla Mujeres recibió el reconocimiento de Autoridad Municipal por su desempeño. • Bacalar fue nombrado vicepresidente de la zona sur del país representando 22 PM. Wi-Fi en Destinos del Caribe Agosto- Septiembre
NODOS DE WIFI EN OPERACIÓN 11
9 REPORTE DE SARGAZO EN LAS PLAYAS DE QUINTANA ROO Dirección de Planeación Urbana y Turística CONTINGENCIA SARGAZO SEDETUR/SPDT/DPUyT/277/2018. Cancún, Quintana Roo, a 28 de septiembre de 2018. “2018, Año por una educación inclusiva” CANCÚN Vista Panorámica desde el BEACH PALACE HOTEL. Fuente: http://www.webcamsdemexico.com/webcam-cancun Reporte sargazo: Informe diario sobre el monitoreo de sargazo en el litoral de Quintana Roo.
Fondo Sectorial Conacyt-Sectur: participación en la elaboración de la demanda denominada “Sargazo ”
Vista Panorámica desde Punta Cancún, Cámara instalada en KRYSTAL HOTEL AND RESORTS CANCÚN. Fuente: http://www.webcamsdemexico.com/webcam-punta-cancun Social Listening: escucha social respecto al impacto del sargazo en redes sociales.
Vinculación con sector: Reuniones con sector público, privado, académico y social.
Av. Nizuc esq. Av. Nichupte Sm 17 Mz 3 Lt 5 Fracc. Las Luciernagas Col. Centro. C.P.77500, Tel: 01 (998) 8819000 Cancún, Quintana Roo, México www.caribemexicano.travel 16
RUTAS TURÍSTICAS DEL SUR DE QUINTANA ROO Ruta Arqueológica del Sur
La ruta se integra por: l
Oxtankah, Kohunlich, Dzibanché-Kinichná, Chakambakán, Centros distribuidores : Chetumal y Mahahual Ichkabal y Chacchoben en Quintana Roo; Calakmul, Xpuhil y Becán en Campeche. Ruta Guerra de Castas
Centros distribuidores: Valladolid, Cancún
La ruta se integra por: l
Tepich, Tihosuco, X-Cabil, Huay-Max, Sabán, Sacalaca, Chunhuhub, Dzulá y Felipe Carrillo Puerto y Valladolid, Yucatán. Acciones realizadas 1 Diseño de ruta
Elaboración de Polidíptico 2 promocional de la ruta
Talleres de sensibilización para los 3 beneficiados de la ruta. Alianzas estratégicas con 4 dependencias de gobierno estatal y Federal. Fortalecimiento del producto 5 turístico. Fortalecimiento de la red de 6 colaboración con universidades.
Elaboración de la narrativa oficial 7 de la ruta. Comité Estatal de Fomento a la Gastronomía
Potenciar la oferta gastronómica del Estado como un medio para promover la riqueza natural y cultural de Quintana Roo, fomentar el turismo y generar desarrollo productivo general.
Promoción y eventos
Cadenas de valor
Educación, capacitación e innovación
Sustentabilidad, calidad e inocuidad
Programa de Atención al Turista
• 5 Abogados bilingües Agentes de • 48 casos Atención al Turista • 120 turistas nacionales y extranjeros • 29 denuncias realizadas
• 24 horas del día • 7 días de la semana Call Center • 5 Agentes bilingües • Atención coordinada con el 911
• 85 Consultas de Agencias de Viajes Atención a • 23 Quejas recibidas y canalizadas • 64 Posibles Fraudes Electrónicas Quejas • Denuncia colectiva ante PGR: 18 casos de 5 agencias
*Datos de enero a agosto de 2018 Guest Assist
Lanzamiento de la aplicación digital en el EMPATÍA ACOMPAÑAMIENTO SEGURIDAD Tianguis Turísticos de PERSONALIZADO CONFIANZA Mazatlán 2018
ASISTENCIA QUE 2,460 VISITAS INFORMACIÓN REQUIERES OFICIAL CERCA DE TI 290 DESCARGAS 1,471 USUARIOS
Datos desde su Lanzamiento el 16 de abril al 01 de octubre de 2018 Guest Locator PLATAFORMA DIGITAL
Activada en situación de huracán Capacitaciones realizadas a 242 hoteleros: No ha sido activada en la temporada de Huracanes 2017 o 2018 Benito Juárez Isla Mujeres Puerto Morelos Solidaridad Cozumel Tulum Othón P. Blanco
85 ISLA MUJERES 100 LÁZARO 15,138 CÁRDENAS 233 Usuarios del programa. BENITO JUÁREZ 103 PUERTO MORELOS 63 SOLIDARIDAD
10,956 2016 54 COZUMEL Usuarios de plataforma web. TULUM
165 JOSÉ MA. MORELOS 4,182 992 Usuarios de las rutas. F. CARRILLO PUERTO
89 104 Rutas de viaje operadas. BACALAR
267 OTHÓN P. BLANCO 21 Empresas participantes en la plataforma. Del 01 agosto de 2017 al 30 de junio de 2018. Vincula recursos de las empresas turísticas, con proyectos de organizaciones de la sociedad civil y programas especiales de gobierno, con el fin de generar beneficios a la sociedad quintanarroense.
• Desarrollo de plataforma.
• Integración de expedientes. Programa de cultura turística que busca recuperar el orgullo y pertenencia, a través de cartas de bienvenida redactadas por niños de primaria. 30
PRODERMAGICO PROYECTOS 2017 EN CIERRE I PROYECTO EJECUTIVO DEL CORREDOR COSTERO, PLAYAS PÚBLICAS Y DE ZONA ARQUEOLÓGICA DE TULUM
Inversión: 2 Millones
Inversión Federal: 1 Millón
Inversión Estatal: 0.500 Mil
Inversión Municipal: 0.500 Mil
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Tulum
Localidades: Tulum
Estatus: Concluido II IMAGEN URBANA DE COZUMEL
Inversión: 2 Millones
Inversión Federal: 1 Millón
Inversión Estatal: 1 Millón
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Cozumel
Localidades: Cozumel
Estatus: En cierre III PROYECTO EJECUTIVO “CORREDOR ECOTURÍSTICO DE SIETE LAGUNAS EN FELIPE CARRILLO PUERTO”
Inversión: 1 Millón
Inversión Federal: 0.5 Millones
Inversión Estatal: 0.5 millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Felipe Carrillo Puerto
Localidades: Felipe Carrillo Puerto
Estatus: Concluido IV PARQUE CANCÚN 1ra ETAPA, (CAMINO DE ACCESO Y CICLOPISTA)
Inversión: 20 Millones
Inversión Federal: 10 Millones
Inversión Estatal: 10 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Benito Juárez
Localidades: Cancún
Estatus: Concluido V PROGRAMA INTEGRAL BACALAR PUEBLO
Inversión: 9 Millones
Inversión Federal: 3 Millones
Inversión Estatal: 6 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Bacalar
Localidades: Bacalar
Estatus: En cierre VI PARADOR TURÍSTICO DE YUM BALAM (CHIQUILÁ)
Inversión: 11.87 Millones
Inversión Federal: 5.535 Millones
Inversión Estatal: 6.335 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Lázaro Cárdenas
Localidades: Chiquilá
Estatus: Concluido VII WIFI EN DESTINOS TURÍSTICOS DEL CARIBE MEXICANO
Inversión: 9.34 Millones
Inversión Federal: 3.43 Millones
Inversión Estatal: 5.91 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Todo el estado
Localidades con: Módulos wifi: 1. Kohunlich Access Point: 2. Dzibanché 10. Cobá 3. Mahahual 11. Museo Maya de 4. Bacalar Cancún 5. Ichkabal 6. Chacchoben 7. Tulum 8. Isla Mujeres 9. Holbox
Estatus: Concluido RECURSO ESTATAL 2017 “EN CIERRE” VIII PUESTA EN VALOR DE TIHOSUCO (FACHADAS)
Inversión: 344 Mil
Fuente: Estatal
Municipio : Felipe Carrillo Puerto
Localidades: Tihosuco
Estatus: En proceso IX DESARROLLO DE CONTENIDO MULTIMEDIA PARA VIDEO PROYECCIÓN (VIDEOMAPPING), EQUIPAMIENTO E INSTALACIÓN EN EL MUSEO DEL MESTIZAJE
Inversión (Videomapping): 450 Mil
Inversión instalación y equipamiento: 550 Mil
Total: 1 Millón
Fuente: Estatal
Municipio : Othón P. Blanco
Localidades: Chetumal
Estatus: En proceso X ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA DE DISEÑO EJECUTIVO PARA LA REMODELACIÓN DE LA COSTERA Y ÁREA TURÍSTICA Y COMERCIAL DE LA LOCALIDAD DE CALDERITAS Q.ROO
Inversión: 500 Mil
Fuente: Estatal
Municipio : Othón P. Blanco
Localidades: Calderitas
Estatus: En proceso SECRETARÍA DE TURISMO Subsecretaría de Planeación y Desarrollo Turístico Dirección de Proyectos de Infraestructura Turística
PRODERMAGICO PROYECTOS 2018 “EN PROCESO” XI PARQUE CANCÚN ETAPA 2
Inversión: 20 Millones
Inversión Federal: 10 Millones
Inversión Estatal: 10 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Benito Juárez
Localidades: Cancún
Estatus: En proceso XII WIFI EN CARIBE MEXICANO ETAPA 2
Inversión: 8.5 Millones
Inversión Federal: 3.5 Millones
Inversión Estatal: 5 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Todo el estado
Localidades con: Módulos wifi: Access Point: 1. Calderitas 9. Playa del Carmen 2. Chetumal 3. Felipe Carrillo Puerto 4. José María Morelos 5. Tulum 6. Puerto Morelos 7. Cozumel 8. Cancún
Estatus: En proceso XIII EQUIPAMIENTO Y MEJORAMIENTO DE LA IMAGEN URBANA EN HOLBOX
Inversión: 11 Millones
Inversión Federal: 3.5 Millones
Inversión Estatal: 7.5 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Lázaro Cárdenas
Localidades: Holbox
Estatus: En proceso XIV MEJORAMIENTO INTEGRAL DEL PRIMER CUADRO DE TULUM ETAPA 1
Inversión: 9 Millones
Inversión Federal: 4 Millones
Inversión Estatal: 5 Millones
Fuente: PRODERMAGICO
Municipio : Tulum
Localidades: Tulum
Estatus: En proceso RECURSO ESTATAL 2018 “EN PROCESO” XVII ILUMINACIÓN ARQUITECTÓNICA E INSTALACIÓN DE FUENTES DANZARINAS EN EL MUSEO DEL MESTIZAJE
Inversión: 22.2 Millones
Fuente: Estatal
Municipio : Othón P. Blanco
Localidades: Chetumal
Estatus: Por iniciar XVIII ELABORACIÓN DEL PROYECTO INTEGRAL PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL CAMINO DE ACCESO, EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA DE APOYO DE LA ZONA ARQUEOLÓGICA DE ICHKABAL, MUNICIPIO DE BACALAR
Inversión: 5.38 Millones
Fuente: Convenio
Municipio : Bacalar
Localidades: Reforma
Estatus: En proceso
EVENTOS
Décimo Primer Congreso Internacional de Mayistas Congreso “Gobernanza, justicia abierta y combate a la impunidad: Perspectiva desde la justicia administrativa" Asamblea 28 de la Red México
ACCIONES • Gestión GEF- Maya Ka’an • Reactivación de los Centros de Convenciones (Cozumel y Chetumal) • Diplomado de Proceso de formación Académica de Guías Generales de Turistas • Programa de Calidad en el Servicio de Transporte Turístico • Capacitación a Pequeños Hoteles "Guest Assist" • Proyecto Fílmico "Cultura Turística" • Región Wi-Fi Zona Norte (APP Oferta)