Livret D'accueil Du Beneficiaire
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Association d’aide à domicile à but non lucratif 6, Les Promenades 81110 DOURGNE Service aux personnes Tél. : 05 63 50 30 11 à domicile NF 311 Fax : 05 63 50 70 00 Www.marque-nf.com E-mail : [email protected] Site internet : http://adar.dourgne.pagesperso-orange.fr/ LIVRET D’ACCUEIL DU BENEFICIAIRE Bureaux ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h Laurent COUSSE Photo : Bernard LAGARDE Isabelle GARDIES Version 17 du 8 Avril 2019 Page Personne de confiance Si vous le souhaitez, vous pouvez désigner une personne de confiance qui vous accompagnera dans vos démarches afin de vous aider dans vos décisions. Pour cela, l’ADAR de Dourgne vous transmet avec ce livret d’accueil la notice d’information sur la personne de confiance et les formulaires correspondants. Autorisation et agrément de l’ADAR Conseil Départemental TARN Hôtel du Département - 81013 ALBI Tél : 05.63.45.64.64 Autorisation par Arrêté du 11 octobre 2006 (Tarn et Haute-Garonne) Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi Occitanie (DIRECCTE) Unité Départementale du Tarn 44, Bd Maréchal Lannes - 81013 ALBI Tél : 05.63.78.32.00 Agrément N° SAP341386548 Recours possible en cas de conflit/litige avec l’association Conciliateur Tarn : prendre contact avec le Conseil Départemental du TARN (Téléphone : 05 63 54 56 84 ) Conciliateur Haute Garonne : prendre contact avec le Conseil Départemental de la Haute Garonne (Téléphone : 05 34 33 32 31) Médiateur de la consommation du Tarn : prendre contact avec la DDCSPP du TARN (Téléphone : 05 81 27 53 06 ) Médiateur de la consommation de la Haute Garonne : prendre contact avec la DDPP de la Haute Garonne (Téléphone : 05 67 69 11 10) Page 2 SOMMAIRE Page Les communes pouvant être desservies par l’ADAR de Dourgne ......................... 4 Horaires d’ouverture et plan d’accès ...................................................................... 5 Que faisons-nous ? ................................................................................................. 7 Organigramme ....................................................................................................... 13 Le Conseil d’Administration ................................................................................ 17 Le Personnel Administratif et le Personnel d’Intervention ................................... 21 Règlement de fonctionnement .............................................................................. 25 Tarification et conditions de facturation ............................................................... 29 La déontologie et la Charte de l’ADAR de Dourgne ............................................ 33 Les engagements qualité de l’association ............................................................. 39 Historique .............................................................................................................. 43 Liste des personnes qualifiées pour le respect des droits des personnes Prises en charge dans un établissement ou service social ou médico-social ........ 47 Charte des droits et des libertés de la personne accueillie…………… ……… 51 Page 3 Les communes pouvant être desservies par l’ADAR de Dourgne TARN St AVIT ARFONS St GERMAIN DES PRES BELLESERRE VIVIERS LES MONTAGNES BLAN VERDALLE CAHUZAC DOURGNE DURFORT HAUTE-GARONNE ESCOUSSENS BELESTA EN LAURAGAIS GARREVAQUES JUZES LAGARDIOLLE LE FALGA LES CAMMAZES LE VAUX LEMPAUT MAURENS LESCOUT MONTEGUT LAURAGAIS MASSAGUEL MOURVILLES-HAUTES PALLEVILLE NOGARET SAÏX REVEL SOREZE ROUMENS SOUAL St FELIX LAURAGAIS St AFFRIQUE LES MONTAGNES St JULIA St AMANCET VAUDREUILLE Page 4 Nos bureaux sont ouverts : Du lundi au vendredi De 8 h. à 12 h. et de 14 h. à 18 h. Vous trouverez, ci-dessous, le plan de DOURGNE qui vous aidera à les situer. ADAR Mairie Page 5 Page 6 Que faisons-nous ? Page 7 Page 8 ADAR de Dourgne Vous aide à rester chez vous Forte de plus de cinquante années d’expérience et de son implantation locale, l’ADAR vous propose : Un service prestataire d’Aide à Domicile Un service mandataire Qui peut en bénéficier ? Toute personne ayant besoin d’une assistance et d’un soutien à son domicile. Que faisons-nous ? Un personnel d’intervention qualifié est à votre disposition jour et nuit, prêt à vous seconder et à vous sécuriser dans l’accomplissement de vos tâches quotidiennes y compris dimanche et jours fériés. Le personnel administratif est compétent pour le montage et le suivi des dossiers administratifs et des dossiers de demande de prise en charge financière s’il y a lieu (liés à la prestation). La responsable de secteur assure la continuité de la prestation, évalue annuellement la situation de chaque bénéficiaire. L’ADAR de Dourgne, dans le but d’être à l’écoute de ses bénéficiaires, réalise des enquêtes de satisfaction. Que paierez-vous ? Le coût dépendra des aides financières auxquelles vous avez droit. Les différents organismes pouvant vous offrir une prise en charge (totale ou partielle) en fonction des ressources et de la dépendance (état de santé) sont : le Conseil Départemental, la CPAM, la CARSAT, la MSA, les Caisses de retraite, les Mutuelles santé, ... Les prestations de l’Association donnent accès aux déductions fiscales prévues par la loi. Page 9 L’ASSOCIATION EST L’EMPLOYEUR (SERVICE PRESTATAIRE) Pour qui ? Tout public et en particulier les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles. Par qui ? Les intervenantes à domicile, véritables professionnelles qualifiées, sont guidées par un personnel d’encadrement compétent. Les salariés sont régis par la Convention Collective de la branche de l’Aide, de l’Accompagnement, des Soins et des Service à Domicile du 21 mai 2010. Pour quels services ? * * * Uniquement en service mandataire L’Aide à Domicile ne peut pas faire : - Gros nettoyage de greniers et de caves, - Lessivage ou décapage de murs et plafonds peints, - Jardinage ou réparations diverses (gaz, électricité…), - Tous soins relevant d’un autre professionnel. Garanties souscrites par l’association en matière d’assurance : L’Association est responsable des dommages que l’intervenant pourrait causer dans le cadre de son travail et a souscrit à ce titre un contrat d’assurance responsabilité civile. L’Association assure les intervenantes dans le cadre du trajet professionnel et dans le cadre du transport des personnes aidées. Page 10 VOUS ÊTES L’EMPLOYEUR (SERVICE EMPLOIS FAMILIAUX : SERVICE MANDATAIRE) Pour qui ? Toute personne souhaitant se faire aider à son domicile. Par qui ? Nous sommes en mesure de vous proposer du personnel expérimenté, régi par la Convention Collective des Salariés du Particulier Employeur. Pour quels services ? - la présence quotidienne du service prestataire (voir détail page 10), - la garde de jour et de nuit, - les petits travaux de jardinage. Que fait l’association ? Vous êtes l’employeur mais nous accomplissons pour vous les démarches administratives (feuilles de paie, déclaration URSSAF…) moyennant des frais de gestion. Être employeur du personnel proposé par l’association permet d’obtenir, dans bien des cas, l’exonération des charges patronales de sécurité sociale (personnes âgées de plus de 70 ans, personnes en situation de handicap, bénéficiaires de l’APA, détenteurs de la carte d’invalidité (80 %), …). Les plus de l’ADAR de Dourgne : Offrir conseils et assistance ponctuels pour l’organisation du travail de la personne que vous allez employer. Garantir la disponibilité jour et nuit des personnes proposées. Assurer leur remplacement (congés, maladie, …). Garanties souscrites par l’association en matière d’assurance L’Association est responsable des dommages que l’intervenant pourrait causer dans le cadre de son travail et a souscrit à ce titre un contrat d’assurance responsabilité civile. L’Association assure les intervenantes dans le cadre du trajet professionnel et dans le cadre du transport des personnes aidées. Page 11 AVANTAGES ET INCONVENIENTS DE CHAQUE MODE D’INTERVENTION PRESTATAIRE MANDATAIRE AVANTAGES AVANTAGES - L’ADAR est l’employeur de - Mise en place des interventions sous 48 heures. l’intervenante et sert une prestation de - Coût moins élevé en l’absence de financeur. service à ses bénéficiaires. - Gardes de nuit (forfait présence responsable) - Un arrêt des interventions possible sans - Petits travaux de jardinage délai et sans pénalité. INCONVENIENTS INCONVENIENTS - Délai d’attente plus long dans le cas des - La personne est l’employeur et engage sa interventions avec une prise en charge par responsabilité en tant que tel. un financeur. - Coût du préavis et de l’indemnité de licenciement en cas de rupture du contrat de travail. Page 12 Organigramme Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Le Conseil d’Administration Page 17 L’ADAR de Dourgne est administrée par un Conseil d’Administration composé de 14 membres élus pour trois ans et renouvelables par tiers. Ils sont tous bénévoles. Le Conseil d’Administration élit, à son tour parmi ses membres : le ou la Présidente, le ou les Vice-Présidents, le Secrétaire, le Trésorier. Le Conseil d’Administration se réunit, en principe, une fois par mois. Pour que les délibérations soient valides, doivent être présents la moitié des membres du Conseil d’Administration plus un. Les décisions sont prises à la majorité relative des personnes présentes. En cas d’égalité, la voix du Président est prépondérante. Une Assemblée Générale a lieu au moins une fois par an ou à chaque convocation par le Conseil d’Administration ou sur demande du 1/4 de ses membres. Le Conseil d’Administration