ZONE DE SECOURS HAINAUT CENTRE
18/01/2017 Schéma d’Organisation Opérationnelle V 1.0 SOO – 2015 > 20181
Ce SOO (Schéma d'Organisation Opérationnelle) est rédigé conformément à l’annexe de l’arrêté royal du 25 avril 2014 déterminant le contenu minimal et la structure du schéma d’organisation opérationnelle des zones de secours et modifiant l’arrêté royal du 10 novembre 2012 déterminant les conditions minimales de l’aide adéquate la plus rapide et les moyens adéquats.
1 Si, lorsque le programme pluriannuel de politique générale est établi pour la première fois, la durée restante du mandat des conseillers zonaux est inférieure à une durée de six ans, le programme est établi pour la durée restante. Zone de secours Hainaut Centre Zone de secours Hainaut Centre SCHEMA D’ORGANISATIO N OPERATIONNELLE
Table des matières
1. GENERALITES ...... 5 1.1. Responsabilités ...... 5 1.2. Raison d'être du schéma d'organisation opérationnelle ...... 5 1.2.1. Portée et limites territoriales de l'action du schéma ...... 5 1.2.2. Définition ...... 5 1.3. Interaction du SOO avec les autres plans ...... 6 2. ORGANISATION ADMINISTRATIVE DE LA ZONE ...... 7 2.1. Introduction ...... 7 2.1.1. Commandant de Zone ...... 7 2.1.2. Secrétaire de Zone ...... 7 2.1.3. Comptable Spécial ...... 8 2.1.4. Organigramme ...... 8 2.2. Composition du Conseil ...... 9 2.3. Composition du Collège ...... 10 2.4. Direction de la Zone ...... 11 2.4.1. Introduction ...... 11 2.4.2. Comité de Direction ...... 11 2.4.3. Outils de gestion ...... 13 2.4.3.1. Description des processus ...... 13 2.4.3.2. Matrice de responsabilité ...... 13 2.4.3.3. Amélioration des processus ...... 14 2.4.3.3.1. Gestion des erreurs ...... 14 2.4.3.3.2. Boîte à suggestion ...... 14 2.4.3.3.3. PDCA ...... 14 2.4.4. Communication ...... 15 2.4.4.1. Réseau social d’entreprise (ESN) ...... 15 2.4.4.2. Réseaux sociaux publics ...... 15 2.4.4.3. News-Letter ...... 15 2.4.4.4. Logo et charte graphique de la zone ...... 15 2.4.4.5. Code de communication et déontologie ...... 15 2.4.5. Les directions opérationnelles ...... 16 2.4.5.1. Cycle du risque ...... 16 2.4.5.2. Services ...... 16 2.5. Direction administrative ...... 17 2.6. Directions opérationnelles ...... 18 2.6.1. Commission technique & Etat-Major ...... 18 2.6.1.1. Etat-Major & Commission Technique ...... 18 2.6.2. Groupements ...... 19 2.6.2.1. G-I ...... 19 2.6.2.2. G-II ...... 20 2.6.2.3. G-III ...... 21 2.6.2.4. G-IV ...... 22 2.6.3. Pyramide hiérarchique To-Be ...... 23 2.6.3.1. Terminologie ...... 24 2.6.4. Organigramme ...... 25 2.6.4.1. Direction de la Prévention ...... 25 2.6.4.2. Direction de la Formation ...... 26
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 2 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.4.3. Direction de la Logistique ...... 27 2.6.4.4. Direction des Opérations ...... 28 2.6.4.5. Fonctions spécifiques ...... 29 2.6.4.5.1. Comité d’encadrement des cadets ...... 29 2.6.4.5.2. Représentation des pompiers volontaires ...... 29 2.6.4.5.3. Relations avec les services administratifs : ...... 29 3. COMMUNES DE LA ZONE ...... 30 4. INFRASTRUCTURES DE LA ZONE ...... 31 5. LES POSTES DE LA ZONE ET L'AIDE ADEQUATE LA PLUS RAPIDE - MOYENS ADEQUATS32 5.1. Missions des postes ...... 32 5.1.1. Missions générales ...... 33 5.1.1.1. POS (Procédure Opérationnelle Standardisée) ...... 33 5.1.2. Missions particulières ...... 33 5.1.2.1. Collaboration avec les unités de la Protection civile ...... 33 5.1.2.2. Les équipements de protection spécifiques ...... 34 5.1.2.3. Les unités spéciales ...... 34 5.1.2.4. Liste des PPI de la zone ...... 34 5.2. Responsable hiérarchique des postes ...... 35 5.3. Effectifs minima de garde en caserne ou rappelables par poste (dimensionnement) ...... 38 5.3.1. 2016 (situation actuelle) ...... 38 5.3.2. 2017 ...... 39 5.3.3. 2018 ...... 40 5.4. Véhicules d'intervention des postes ...... 41 6. DÉPLOIEMENTS DES MOYENS ...... 42 6.1. Pompiers ...... 42 6.1.1. Missions générales ...... 42 6.1.1.1. Autopompes multifonctionnelles ...... 43 6.1.1.2. Modèle de fonctionnement des postes en service de rappel ...... 43 6.1.1.3. Procédures dégradées...... 43 6.1.1.3.1. Personnel ...... 43 6.1.1.3.2. Probabilité d’occurrences simultanées ...... 43 6.1.1.3.2.1. Géolocalisation des 47.033 interventions pompiers des années 2012 à 2015 .... 44 6.1.1.3.2.2. Densité d’interventions pompiers 2012-2015 ...... 45 6.1.1.3.3. Criticités des postes ...... 45 6.1.1.3.3.1. AP-MF (Autopompes multifonctionnelles) ...... 45 6.1.1.3.3.2. AE (Auto-échelles à l’exclusion des auto-élévateurs) ...... 46 6.1.1.3.3.3. CC (Camions-citernes) ...... 46 6.1.2. Missions spécifiques ...... 46 6.2. AMU ...... 47 6.2.1. Création de départ AMU ...... 47 6.2.2. Ambulance bariatrique ...... 47 7. TABLEAU DES NIVEAUX DE SERVICE DE LA ZONE ...... 48 8. TRAITEMENT DE L'ALERTE...... 49 8.1. Dispatching Zonal Hainaut Centre ...... 49 8.1.1. Processus opérationnels ...... 49 8.1.2. GRH ...... 49 8.1.2.1. Effectif ...... 49 8.1.2.2. Descriptif fonctionnel : ...... 50 8.1.2.3. Organigramme : ...... 50 8.1.3. Outils de communication ...... 50 8.1.3.1. PABX ...... 50 8.1.3.2. Gestion des moyens ...... 50 8.1.3.3. Géolocalisation ...... 50 8.1.3.4. Alerte du personnel ...... 50 ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 3 Zone de secours Hainaut Centre
8.1.4. Infrastructure ...... 50 8.1.4.1. DZHC au sein du Centre 112 ...... 51 8.1.5. Intégration inter-zonale ...... 52 8.2. Building management ...... 52 9. MOYENS SPECIFIQUES ...... 53 9.1. Un seul moyen spécifique à la zone ...... 54 9.2. Deux moyens spécifiques identiques sur la zone ...... 55 9.3. Les 4 postes critiques de la zone ...... 56 9.4. 6 moyens spécifiques sur la zone ...... 57 10. COORDINATION OPÉRATIONNELLE ET GESTION OPÉRATIONNELLE DU COMMANDEMENT 58 10.1. Introduction ...... 58 10.2. Plan Mono-Disciplinaire ...... 58 10.2.1. Officiers ...... 58 10.2.1.1. CSD (Conseiller en Substances Dangereuses) ...... 58 10.3. Gestion dynamique des moyens ...... 58 10.3.1. AMU ...... 58 10.3.1.1. Humains ...... 58 10.3.1.2. Matériel ...... 59 10.3.2. Pompiers ...... 59 10.3.2.1. Humains ...... 59 10.3.2.2. Matériel ...... 59 10.4. Appui opérationnel...... 59 10.4.1. Cartographie : ...... 59 10.4.1.1. Géolocalisation des hydrants ...... 60 10.5. PC-Ops ...... 60 10.6. Conventions ...... 60 10.6.1. SPF Intérieur – Protection Civile – UPE – Ghlin ...... 60 10.6.2. Zones ...... 60 10.6.3. SDIS Nord ...... 60 10.6.3.1. INTER-Reg V – ALARM ...... 60 10.6.3.2. APPORT ...... 61 10.6.3.2.1. Correspondance opérationnelle et stratégique ...... 61 10.6.3.2.2. SIG ...... 61 10.6.3.2.3. DLE ...... 61 11. DIVERS ...... 62 11.1. Sécurité en intervention ...... 62 11.2. Soutien logistique pour le personnel ...... 62 11.3. Appui psychologique pour le personnel...... 63 11.4. Débriefing/Retour d'expérience ...... 63 11.4.1. Social RetEx ...... 63 11.4.2. Intervention RetEx (Modèle français) ...... 63 11.4.3. « Catastrophe RetEx » (Modèle OFF-3) ...... 63 12. ANNEXES ...... 64 12.1. Liste des véhicules par poste ...... 64 12.2. Analyses SWOT ...... 64 12.2.1. Alignement jour/nuit du poste de La Louvière ...... 64 12.3. Taux de Service ...... 66
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 4 Zone de secours Hainaut Centre Dispositions générales
1. GENERALITES 1.1. Responsabilités Owner Fréquence de Dead- Interaction Référence légale reviewing line avec les 2016 autres plans2
« Le Cdt de A chaque fois que Juin Même durée Arrêté royal du 25 avril 2014 déterminant le contenu zone établit nécessaire (art 2016 que le 3PG minimal et la structure du schéma d’organisation … » (art 22/1 de la loi) ainsi (art 22/1 de opérationnelle des zones de secours et modifiant 22/1 de la qu’une évaluation la Loi) l’arrêté royal du 10 novembre 2012 déterminant les Loi) trisannuel (art 4 de conditions minimales de l’aide adéquate la plus l’AR) rapide et les moyens adéquats.
Réalisateur Approbateur Consulté Informé
Le commandant de zone (Art 22/1 3 . Membres du conseil Loi du 15mai 2007) . Inspection Générale . Zones adjacentes . Gouverneur de province . Personnel de la zone (Art 2 AR 25 avril 2014) . Tutelle (Art 124 Loi du 15 mai 2007) 1.2. Raison d'être du schéma d'organisation opérationnelle
1.2.1. Portée et limites territoriales de l'action du schéma Le contenu minimal et la structure du schéma d'organisation opérationnel sont fixés conformément au modèle figurant en l'annexe de l’arrêté du 25 avril 2014. Il détermine la mise en œuvre des moyens prévus par cet arrêté et des moyens adéquats spécifiques à la zone. Le commandant de zone procède à une évaluation trisannuelle du schéma, notamment à l'aide des statistiques d'intervention. Le schéma est adapté le cas échéant en fonction des résultats de l'évaluation. Le schéma d'organisation opérationnelle est mis à la disposition des membres du conseil, de l'inspection générale des services de la sécurité civile, des zones adjacentes, du gouverneur de province et du personnel de la zone.
1.2.2. Définition Il s’agit de fixer l’organisation administrative et opérationnelle de la zone, c’est-à-dire, les modalités de l’organisation opérationnelle et les moyens opérationnels nécessaires pour assurer les missions.
2 > alimente | < est alimenté 3 (Loi du 15 mai 2007 : Art 110 : Le commandant de zone exerce les compétences visées à l’article 109 sous l’autorité du collège. Art 109 : Il est responsable de la direction, de l’organisation et de la gestion ainsi que de la répartition des tâches au de la zone. Art 63 : Missions du collège. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 5 Zone de secours Hainaut Centre 1.3. Interaction du SOO avec les autres plans
Plan de Réaction Liste des 5.1.1 véhicules 5.4
PAZ Liste des PPI Critères d’obsolescen 5.1.2.4 PR ce Plan Rouge 6.1
Montée en PPGI Puissance 4.1 10.2
BE-PGP 11.1 SOO 11.2 11.3
Convention d’occupation des locaux 8.1.4 Bureau Prévention Centre 112
Procédure d’alerte de la zone P-PREV 8
Ressources en eau 10.4.1.1
DZHC
Descriptifs Processus fonctionnels d’appui aux 8.1.2.2 opérations 8.1.1
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 6 Zone de secours Hainaut Centre 2. ORGANISATION ADMINISTRATIVE DE LA ZONE 2.1. Introduction Les fonctions à mandat de commandant de zone, de secrétaire de zone et de comptable spécial sont définies par la loi de 2007 sur la réforme de la sécurité civile. Par ailleurs, l’AR du 25 avril 2014 liste les fonctions administratives et opérationnelles minimales. Il est complété par la circulaire ministérielle du 27 juin 2014. L’organisation fixée dans le présent document est compatible avec ces 2 textes.
2.1.1. Commandant de Zone4 La loi de 2007 prévoit que : . Art 109 : Le commandant de zone est « responsable de la direction, de l'organisation et de la gestion ainsi que de la répartition des tâches au sein de la zone ». . Art 110 : Il « exerce » ses « compétences (…) sous l'autorité du collège ». . Il est chargé de la préparation quant au fond des dossiers soumis au conseil ou au collège de la zone.
2.1.2. Secrétaire de Zone5 Les articles 48 et 49 de la Loi de 2007 disposent que Le secrétaire du collège et du conseil, désigné par ce dernier, « est chargé de : 1° préparer les réunions du conseil et du collège ; 2° garantir la publicité de l'administration ; 3° tenir à jour l'agenda des réunions du conseil et du collège ; 4° transmettre à l'autorité de tutelle compétente les décisions, les délibérations zonales ainsi que l'ensemble des pièces nécessaires à l'exercice de la tutelle ; 5° rédiger les procès-verbaux des réunions du conseil et du collège. » Par ailleurs, le collège du 12 février 2015 a approuvé le ROI du Collège qui prévoit notamment : « Article 3 : Le secrétaire de zone est chargé de la préparation des dossiers à soumettre au collège. Article 8 : le projet d'ordre du jour est arrêté par le Commandant de zone et le président en collaboration avec le secrétaire. Article 21 : le secrétaire de zone peut dispenser des conseils juridiques et administratifs au collège. (…) Article 26 : la rédaction des actes administratifs traduisant les décisions prises par le collège zonal est assurée par le secrétaire de la zone dans le respect de la législation relative à la motivation des actes administratifs. »
4 Loi de 2007 : Art. 109. Chaque zone est dirigée par le commandant de zone. (…) Art. 111. (…) Les dispositions de l'article 42 sont applicables au commandant de zone. 5 Loi de 2007 : Art. 48. (…). En cas d'absence ou d'empêchement du secrétaire, le président désigne un secrétaire ad hoc. Art. 49. (…) Les procès-verbaux sont signés par le secrétaire et le président. Les procès-verbaux mentionnent l'ensemble des objets discutés ainsi que les suites données aux points à propos desquels aucune décision n'est intervenue. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 7 Zone de secours Hainaut Centre
2.1.3. Comptable Spécial Les articles suivant de la loi de 2017 précise la fonction du comptable spécial : . Art. 73 : « Les recettes et les dépenses de la zone sont effectuées par un comptable spécial. Le Roi détermine les conditions d'accès à la fonction de comptable spécial. La même personne peut être le comptable spécial de plusieurs zones. » . Art. 75 : « § 1. Le comptable spécial est désigné par le collège. (…) § 2 : Le comptable spécial est chargé, seul et sous sa responsabilité, d'encaisser les recettes de la zone et d'acquitter, sur mandats réguliers, les dépenses ordonnancées jusqu'à concurrence soit du montant spécial de chaque article du budget, du crédit spécial ou du crédit provisoire, soit du montant des allocations transférées conformément à l'article 95. (…) » . Art. 78 : « Le comptable spécial exerce ses fonctions de façon indépendante sous l'autorité du collège. » En outre, l’article 35 de l’AR sur 19 avril 2014 portant le règlement général de la comptabilité des zones de secours stipule que : « Le collège met à la disposition du comptable spécial les moyens matériels nécessaires à l’exercice de ses attributions, ainsi que le personnel nécessaire. » Les services du comptable spécial sont donc une direction autonome sous l’autorité du comptable spécial, lui-même sous l’autorité du Collège.
2.1.4. Organigramme Conseil - Collège Président
Comptable Secrétaire du Spécial Conseil
Commandant de Zone
Directions Directions Opérationnelles Administratives
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 8 Zone de secours Hainaut Centre 2.2. Composition du Conseil La composition du Conseil de Zone est également reprise au point 3.2.1 du Programme Pluriannuel de Politique Générale.
Conseil de Zone
Collège de Zone
28 Président
11 11 Pascal Hoyaux
Bourg. Bourgmestres
Code Superficie Poste de Commune Bourgmestre Population6 Densité INS (km²) secours 56011 Binche Laurent DEVIN 33.297 61 546 Oui 53014 Boussu Jean-Claude DEBIEVE 19.846 20 992 55004 Braine-le-Comte Maxime DAYE 21.442 85 252 Oui 51012 Brugelette André DESMARLIERES 3.469 28 124 52010 Chappelle-Lez-Herlaimont Karl DEVOS 14.726 18 818 51014 Chièvres Bruno LEFEBVRE 6.870 47 146 Oui 53082 Colfontaine Luciano d'ANTONIO 20.659 14 1476 53020 Dour Vincent LOISEAU 16.866 33 511 Oui 55050 Ecaussinnes Xavier DUPONT 10.811 35 309 55010 Enghien Olivier SAINT AMAND 13.454 41 328 Oui 56085 Estinnes Aurore TOURNEUR 7.687 73 105 53028 Frameries Jean-Marc DUPONT 21.734 26 836 53039 Hensies Eric THIEBAUT 6.856 26 264 53083 Honnelles Bernard PAGET 5.182 44 118 53044 Jurbise Jacqueline GALAND 10.435 58 180 55022 La Louvière Jacques GOBERT 80.375 64 1256 Oui 55035 Le Roeulx Benoît FRIART 8.454 43 197 53046 Lens Ghislain MOYART 4.370 49 89 52043 Manage Pascal HOYAUX 22.869 20 1143 53053 Mons Elio DI RUPO 95.231 147 648 Oui 56087 Morlanwez Christian MOUREAU 19.044 20 952 53065 Quaregnon Jean-Pierre LEPINE 18.989 11 1726 53084 Quévy Florence LECOMPTE 8.042 65 124 53068 Quiévrain Véronique DAMEE 6.687 21 318 Oui 53070 Saint-Ghislain Daniel OLIVIER 22.907 70 327 Oui 52063 Seneffe Bénédicte POLL 10.955 63 174 55039 Silly Christian LECLERCQ 8.291 68 122 55040 Soignies Marc de SAINT-MOULIN 26.948 110 245 Oui Total 578.321 1.483 390
6 Statistiques INS 2015 ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 9 Zone de secours Hainaut Centre 2.3. Composition du Collège La composition du Conseil de Zone est également reprise au point 3.2.2 du Programme Pluriannuel de Politique Générale. Le Collège est composé de 11 Bourgmestres : 1. HOYAUX Pascal, Bourgmestre de Manage, Président, 2. POLL Bénédicte, Bourgmestre de Seneffe, Vice-Président, 3. THIEBAUT Eric, Bourgmestre d’Hensies, Vice-Président, 4. LOISEAU Vincent, Bourgmestre de Dour, Vice-Président, 5. GALANT Jacqueline, Bourgmestre de Jurbise, 6. DEVIN Laurent, Bourgmestre de Binche, 7. DI RUPO Elio, Bourgmestre de Mons, 8. DUPONT Xavier, Bourgmestre d’Ecaussines, 9. GOBERT Jacques, Bourgmestre de La Louvière, 10. LEPINE Jean-Pierre, Bourgmestre de Quaregnon, 11. OLIVIER Daniel, Bourgmestre de Saint-Ghislain.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 10 Zone de secours Hainaut Centre 2.4. Direction de la Zone
2.4.1. Introduction La création de la zone nécessite une structure hiérarchique et fonctionnelle formelle, une description et une répartition des tâches claires, une description sans équivoque des flux d’information et des responsabilités de chaque acteur. Le retour de la rigueur et de la confiance est à ce prix. Il ne faudra pas pour autant perdre le sens commun, oublier la gestion en bon père de famille, prétexter au lieu de rendre service à la population, … Lorsque la zone sera en régime, l’intelligence collective permettra la découverte naturelle du plus court chemin. Dans l’attente, il nous semble indispensable que les directions de la zone s’efforcent de respecter quelques principes du Fayolisme : . « La division du travail : par une description des postes de chacun ; . L'autorité et responsabilité : pouvoir de se faire obéir et le courage d’assumer ses ordres ; . La discipline, le respect des conventions (obligations d'obéissance, d'assiduité, d'activité, de tenue) entre l'entreprise et ses agents ; . L'unité de commandement : Pour Fayol, une grande entreprise, c'est d'abord une hiérarchie à plusieurs niveaux. Chaque personne obéit à un chef et un seul. Ceci signifie qu'un grand chef ne peut pas « court-circuiter » ses collaborateurs et donner des ordres directement à tout le monde. L’organigramme représente formellement la dépendance entre les personnes. Il faut éviter toute dualité de commandement ; . L'unité de direction, un seul projet commun, la cohérence entre les actions engagées ; . La subordination des intérêts particuliers à l'intérêt général (la lutte contre l'opportunisme des individus) ; . La centralisation, plus ou moins accentuée en fonction de la valeur relative des chefs et de ses collaborateurs ; . La hiérarchie : selon le nombre de subordonnés de chaque chef intermédiaire, la pyramide de l’entreprise est plus ou moins pointue ; Un chef ne peut contrôler qu'un petit nombre de personnes. Ce concept a été nommé ensuite « l'étendue du contrôle » (span of control). L'étendue du contrôle détermine le nombre de niveaux hiérarchiques en fonction de la taille de l'organisation ; . L'ordre, ordre matériel et ordre social : chacun et chaque chose étant à sa place ; . L'équité, principe fondamental dans les relations avec le personnel ; . La stabilité du personnel : les personnes bien formées doivent trouver intérêt à passer toute leur carrière dans l’entreprise ; . L'initiative : tous les membres de l’entreprise peuvent proposer des actions ; . L'union du personnel : pour éviter les conflits, notamment par une bonne communication personnelle, le long de la ligne hiérarchique. ».
2.4.2. Comité de Direction Le Commandant de zone dirige la zone (voir 2.1.1 & 2.45.1). On distingue d’une part les directions opérationnelles assumées par les officiers pompiers et d’autre part la direction et les services administratifs assumés par du personnel « civil ». Chaque direction est autonome et responsable. Elle a autorité sur son personnel. Le Commandant de zone assure la coordination entre la direction administrative et les directions opérationnelles au sein d’un Comité de Direction spécifiquement en préparant les ordres du jour et dossiers présentés aux Collèges et Conseils. Le Commandent de zone préside le Comité de Direction. Un ROI règle l’organisation du Comité de Direction.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 11 Zone de secours Hainaut Centre
Comité de Direction
Commandant de zone
Comptable Secrétaire du Spécial Conseil
Directions Directions Opérationnelles Administratives
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 12 Zone de secours Hainaut Centre
2.4.3. Outils de gestion
2.4.3.1. Description des processus Les directions s’efforceront de décrire leurs processus conformément à la notation BPMN. « Le Business Process Model and Notation (BPMN) est un modèle de processus métier et une notation graphique standardisée1 pour modéliser le savoir-faire d'une organisation à travers l'approche processus. Le but principal de BPMN est de fournir une notation qui soit réellement compréhensible par tous les utilisateurs de l'entreprise, depuis les analystes métier qui créent les ébauches initiales des processus, jusqu'aux développeurs responsables de mettre en place la technologie qui va exécuter les processus applicatifs correspondants, et finalement, jusqu'aux utilisateurs de l'entreprise qui vont mettre en œuvre ces processus. »7 Pour la première étape de la rédaction des plans, nous pouvons décrier le processus comme suit :
Quelques acteurs de notre zone utilisent déjà cette notation.
2.4.3.2. Matrice de responsabilité Les directions d’efforceront de clarifier les responsabilités des tâches et activités par une matrice des responsabilités RACI (Responsable, Approbateur, Consulté, Informé). Cette matrice fixe les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque processus et activité. Elle donne une vision simple et claire de qui fait quoi dans le projet, en permettant d'éviter une redondance de rôles ou une dilution des responsabilités. Appliquée à la rédaction des plans (processus ci-dessus), cela donne : Tâche Responsable Approbateur Consulté Informé Rédaction du SOO Directeur des opérations Cdt de Zone Officiers Ou encore Tâche Cdt de Zone Direction des Opérations Officiers Rédaction du SOO A R I
7 WIKI ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 13 Zone de secours Hainaut Centre
2.4.3.3. Amélioration des processus
2.4.3.3.1. Gestion des erreurs La notification et le suivi des erreurs se feront à l’aide d’un Bug-tracking configuré sur la base des organigrammes fonctionnels des directions administratives et opérationnelles.
2.4.3.3.2. Boîte à suggestion Un processus de boîte à suggestions destiné à l’ensemble du personnel sera organisé.
2.4.3.3.3. PDCA La roue de Deming (de l'anglais Deming wheel) est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act ou Planifier-Développer- Contrôler-Ajuster). La roue de Deming est un moyen mnémotechnique qui permet de repérer avec simplicité les étapes à suivre pour améliorer la qualité dans une organisation.
Plan Préparer, planifier (ce que l'on va réaliser)
Act Do Développer, Agir, ajuster, réagir réaliser, mettre en (si on a testé à œuvre (le plus l'étape Do, on souvent, on déploie lors de la commence par une phase Act) phase de test)
Check Contrôler, vérifier
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 14 Zone de secours Hainaut Centre
2.4.4. Communication
2.4.4.1. Réseau social d’entreprise (ESN) Un réseau social d’entreprise est un outil d’intelligence collective qui permet de : . Assurer une communication structurée, . Partager et gérer les connaissances, . Décider collectivement et construire ensemble, . Créer un sentiment d’appartenance.
2.4.4.2. Réseaux sociaux publics Il serait opportun d’intégrer le site zhc.be avec les réseaux sociaux publics : . Facebook, . Twitter, . Instagram, . Periscope, . Etc. Les modalités pratiques et la gestion de l’information doivent être définies.
2.4.4.3. News-Letter Un trimestriel électronique pourrait être publié (Le Zonaliste, le Fire-Telegraph, fire- times, …). Un appel à candidature, une sélection et une désignation pourraient être faire en vue de pourvoir aux fonctions suivantes : rédacteur en chef, photographes, correspondants, etc. La publication se fera sous l’autorité du Cdt de zone.
2.4.4.4. Logo et charte graphique de la zone La définition participative des logo et charte graphique de la zone devrait contribuer à l’unité et favoriser la diffusion des valeurs de la zone et du service aux citoyens.
2.4.4.5. Code de communication et déontologie Un code de communication et de déontologie et une charte d’utilisation devront être fixés.
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2.4.5. Les directions opérationnelles Les directions opérationnelles sont déterminées sur la base du cycle du risque et sur la notion de service. Ces 2 modes sont cohérents et compatibles.
2.4.5.1. Cycle du risque Chaque étape du cycle du risque peut être considérée comme une direction.
2.4.5.2. Services Les 2 services de base orientés vers la population, les administrations et les entreprises sont les opérations et la prévention. Tous les autres sont à considérer comme des services de soutiens.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 16 Zone de secours Hainaut Centre 2.5. Direction administrative L’organisation administrative est détaillée dans le Programme Pluriannuel de Politique Générale.
Sectétaire de Commandant Comptable zone de Zone spécial
Audit et Gestion de la Qualité Autorité Directions fonctionnelle Administratives
Affaires générale
Finances
Marchés publics
Ressources humaines
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 17 Zone de secours Hainaut Centre 2.6. Directions opérationnelles Les officiers désignés dans le présent document le sont « ad interim » dans l’attente de la désignation d’un Commandant de Zone.
2.6.1. Commission technique & Etat-Major Dans un souci d’efficacité, l’état-major composé de l’ensemble des majors et du colonel commandant de zone et la commission technique sont assimilés.
Majors de Commandant Directions groupement de zone opérationnelles
Conformément à la Loi, la Commission Technique est au moins composée des officiers responsables des postes de secours. Ceux-ci sont regroupés en 4 groupements. Un major est placé à la tête de chaque groupement. Il est l’officier responsable des postes de son groupement. Chaque poste est par ailleurs géré par un officier gestionnaire. Un officier est désigné Secrétaire de la Commission Technique pour en assurer le suivi. Un rapporteur administratif assure la prise de note. L’organisation est fixée par un ROI (Conseil de la Zone de secours Hainaut centre du 27 avril 2016).
2.6.1.1. Etat-Major & Commission Technique
Commandant Audit et Gestion de la Conseil Consultatif du Qualité de Zone a.i. personnel volontaire Colonel Milhomme
Direction Direction Opérations Prévention Major Deschamps Major Vincent
Direction Logistique Direction Formation Major Van Der Major Haumont Donckt
Groupement IV Groupement III Groupement II Groupement I Major Jonas Major Vercaemer Major Maldague Major Leriche
Dour Chièvres Binche Braine-le-Comte
Quiévrain Mons La Louvière Enghien
Saint-Ghislain Soignies
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 18 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.2. Groupements
2.6.2.1. G-I Commandant de Zone Colonel Milhomme
Groupement I Major Leriche
Relais administratifs
Poste de Braine-le- Poste d'Enghien Poste de Soignies Comte Capitaine Lejeune Capitaine De Paepe Capitaine Maréchal
Poste de Soignies Lieutenant Capitaine Dequène Deschaempheleere Capitaine Croquet
Lieutenant Delmée Capitaine Nyns
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 19 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.2.2. G-II Commandant de Zone Colonel Milhomme
Groupement II Major Maldague
Relais administratifs
Poste de La Louvière Poste de La Louvière Poste de Binche Equipe 1 & 3 Equipe 2 & 4 Capitaine Major Huwé Major Mouthuy Manderlier
Equipe 1 Equipe 2 Lieutenant Petit Capitaine Turlot Capitaine Cogels
Equipe 3 Equipe 4 Lieutenant Th. Roulez Lieutenant Leemans Capitaine Taminiaux
Lieutenant D. Roulez
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 20 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.2.3. G-III
Commandant de Zone Colonel Milhomme
Groupement III Major Vercaemer
Relais administratifs
Poste de Mons Poste de Mons Poste de Chièvres Equipe 1 & 4 Equipe 2 & 3 Major Di Silvestro Capitaine Vanrillaer Capitaine Scarnière
Equipe 1 Equipe 2 Lieutenant Gelpi Capitaine Filippi
Equipe 4 Equipe 3 Capitaine Delporte Capitaine Perin
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 21 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.2.4. G-IV Commandant de Zone Colonel Milhomme
Groupement IV Major Jonas
Relais administratifs
Poste de Dour Lieutenant Bouarfa
Poste de Quiévrain Capitaine Wauquiez
Poste de Saint- Ghislain Capitaine Mertens
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 22 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.3. Pyramide hiérarchique To-Be
Commandant de Zone
Direction Direction Opérations Prévention Major Major
Direction Direction Logistique Formation Major Major
Groupement IV Groupement III Groupement II Groupement I Major Major Major Major
Equipe 3 Equipe 4 Equipe 3 Equipe 4 Capitaine Equipe 1 Equipe 2 Poste de Chièvres Equipe 1 Equipe 2 Poste de Binche Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine
Poste de Poste de Braine- Poste de Dour Poste de Saint- Poste d'Enghien Poste de Soignies Quiévrain Ghislain Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant le-Comte Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine Capitaine
Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant
Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant Lieutenant
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 23 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.3.1. Terminologie La terminologie suivante est proposée : Administratif : Officier chef de groupement : Officier responsable d'un groupement territorial, subdivision géographique de la zone liée aux contraintes territoriales et/ou opérationnelles recensées, sous l'autorité du Commandant de Zone. Il est responsable de tous les postes du groupement. Officier gestionnaire de poste : Officier gestionnaire d'un poste sous l'autorité d'un Chef de Groupement. Officier chef de compagnie (Poste à service de garde continu) : Officier responsable de la gestion administrative et opérationnelle de plusieurs équipes (pelotons) sous l’autorité d’un chef de Poste. Officier chef de peloton (poste à service de garde continu par opposition à section pour les postes volontaires) : Officier responsable de la gestion administrative et opérationnelle de l'effectif d'une équipe sous l’autorité d’un chef de compagnie. Opérationnel : Officier de Garde : Officier responsable de la gestion opérationnelle de l'effectif disponible.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 24 Zone de secours Hainaut Centre 2.6.4. Organigramme
2.6.4.1. Direction de la Prévention
Réglements et documentation TPIC Justine Decuypere TPIC Prévention technique
Prévention Contrôles et avis Conseil en Prévention Incendie TPIC Laetitia Liétar Major Mouthuy Plans Préalables Direction de la Prévention d'Intervention Carte d'identité des risques Major Vincent Capitaine Perin Soutien administratif Cartographie Capitaine Cogels Ressources en eau Planification Major Vercaemer Plans d'Urgence et d'Intervention & Cellule de Dispositifs préventifs Sécurité pompiers
Evaluation des dossiers et rapports de sécurité Pool SEVESO Cpt Perin
TPIC : Technicien en Prévention Incendie « Civil »
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 25 Zone de secours Hainaut Centre 2.6.4.2. Direction de la Formation
Responsable du service Relation avec IPF & suivi Relation IH des formations Lieutenant Petit Sergent Defraye AMU Gestion des stages internes et externes Coordination des SPOCs Major Leriche Adjudant Huwart Soutien administratif
Direction de la Formation Encadrement des cadets Comité d'encadrement Major Haumont Major Leriche Prévention
Capitaine Manderlier
Pompiers Unités Spéciales
Capitaine Vanrillaer
Opérations
AMU : Aide Médicale Urgente IH : Inspection d’Hygiène SPOC : Single Point Of Contact IPF : Institut Provincial de Formation
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 26 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.4.3. Direction de la Logistique
Roulant Major Maldague
Mécaniciens volontaires Matériel Non roulant Lt Bouarfa Lt D. Roulez
Service de maintenance et Garage Mons de réparation Cpt Filippi
Rédaction des spécifications Garage La Louvière Capitaine Delporte Cpt Turlot
Commission de masse Masse d'habillement et EPI Capitaine Turlot Nettoyage
Maintenance Contrôle des EPI
Major Maldague Stock Direction de la Logistique Major Van Der Donckt Soutien administratif Lt Th. Roulez Gestion des Locations
Infrastructures Capitaine Mertens
Gestion des propriétés
UHF
Radios
ASTRID
ICT Opérations Relation avec ICT Capitaine Scarnière administrative
Carburants Planification, évaluation et Cpt Filippi budgétisation
EPI : Équipement de Protection Individuel ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 27 Zone de secours Hainaut Centre 2.6.4.4. Direction des Opérations
CMINRBC Capitaine Van Rillaer Pompiers GRIMP Lt Delmée AMU Lieutenant Petit Plongeurs Major Jonas Opérations Capitaine Taminiaux Direction des Opérations Unités spéciales Major Deschamps Dispatching NAC Soutien Administratif Major Jonas Capitaine Wauquiez RETEX Cpt Filippi Unités Externalisées Capitaine Depaepe
SAR Capitaine Delporte
RETEX : Retour d’Expérience SAR : Search And Rescue NAC : Nouveaux Animaux de Compagnie GRIMP : Groupe de Reconnaissance et d’Intervention en Milieu Périlleux CMINRBC : Cellule Mobile d’Intervention Nucléaire, Radiologique, Bactériologique et Chimique.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 28 Zone de secours Hainaut Centre
2.6.4.5. Fonctions spécifiques . Conseiller en prévention : Cpt Eric Prévost, . Secrétaire de la commission technique : Major Marc Huwé, . Commission d’accompagnement, . Réunions des Commandants de Zone, . Commission de masse d’habillement : délégué du Cdt de Zone, . Commission de reclassement : délégué du Cdt de Zone, . Conseil Consultatif des pompiers volontaires, . Porte-parole, . Chef du protocole.
2.6.4.5.1. Comité d’encadrement des cadets . Directeur de la formation, . Officiers responsables des groupements concernés, . Gestionnaires des postes concernés, . Coordonnateurs des « écoles » concernées.
2.6.4.5.2. Représentation des pompiers volontaires Bien que les organisations syndicales soient les seules organisations reconnues représentatives de l'ensemble du personnel au niveau des comités légaux prévus dans la Loi de 74, une représentation spécifique du cadre volontaire est également prévue auprès du Commandant de Zone et au sein de la Commission Technique. Au niveau du Commandant de Zone, un conseil consultatif des pompiers volontaires sera donc créé.8 Au niveau de la Commission Technique-Etat-Major, le Major Di Silvestro, officier volontaire et gestionnaire du poste de Chièvres, assurera la représentation des volontaires au sein de la commission technique. 2.6.4.5.2.1. Conseil Consultatif des pompiers volontaires
2.6.4.5.3. Relations avec les services administratifs : Pour chaque service administratif, un officier est, le cas échéant, désigné pour assurer la liaison entre ces 2 directions (administrative et opérationnelle) (par exemple pour la mise en application de la facturation des missions pompiers notamment au niveau de l’interprétation du caractère urgent de la mission). Il en est de même pour la gestion de projets (par exemple pour le suivi des marchés publics).
8 Il est à noter qu'un projet de loi modifiant la loi de 2007 prévoit la création au sein de chaque zone d'un bureau des volontaires représentatif dont une des missions serait de conseiller le Commandant de zone ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 29 Zone de secours Hainaut Centre ELEMENTS GEOGRAPHIQUES ET DEMOGRAPIQUES DE LA ZONE
3. COMMUNES DE LA ZONE La composition du Conseil de Zone est reprise au point 3.2.1 du Programme Pluriannuel de Politique Générale.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 30 Zone de secours Hainaut Centre 4. INFRASTRUCTURES DE LA ZONE La liste des infrastructures figure au point 3.4.2.1. du Programme Pluriannuel de Politique Générale.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 31 Zone de secours Hainaut Centre ORGANISATION TERRITORIALE ET MISE EN OEUVRE OPERATIONNELLE
5. LES POSTES DE LA ZONE ET L'AIDE ADEQUATE LA PLUS RAPIDE - MOYENS ADEQUATS 5.1. Missions des postes Les missions zones de secours sont reprises à l’article 11 de la Loi de 2007 : 1. Le sauvetage de personnes et l'assistance aux personnes dans des circonstances dangereuses et la protection de leurs biens, 2. L'aide médicale urgente telle que définie à l'article 1erde la loi du 8 juillet 1964 relative à l'aide médicale urgente, 3. La lutte contre l'incendie et l'explosion et leurs conséquences, 4. La lutte contre la pollution et contre la libération de substances dangereuses en ce compris les substances radioactives et les rayons ionisants, 5. L'appui logistique.
Font intégralement partie des missions 1, 3 & 5 énumérées ci-dessus : 1. La prévision : toutes les mesures pour inventorier et analyser les risques ; 2. La prévention : toutes les mesures visant à limiter l'apparition d'un risque ou à minimiser les conséquences de la concrétisation de celui-ci ; 3. La préparation : toutes les mesures pour assurer que le service est prêt à faire face à un incident réel ; 4. L’exécution : toutes les mesures qui sont prises quand l'incident se produit réellement ; 5. L’évaluation : toutes les mesures pour améliorer la prévision, la prévention, la préparation et l'exécution en tirant des conclusions de l'incident.
Sans préjudice des compétences des autres services publics, les zones de secours veillent à l'application des réglementations concernant la prévention de l'incendie et de l'explosion.
La réponse opérationnelle, fonction des missions urgentes réparties par types d’interventions, est partiellement définie dans les arrêtés royaux suivants : 1. L’AR du 10 novembre 2012 déterminant les conditions minimales de l’aide adéquate la plus rapide et les moyens adéquats ; 2. La Circulaire du 3 juin 2013 - Application de l’arrêté royal du 10 novembre 2012 déterminant les conditions minimales de l’aide adéquate la plus rapide et les moyens adéquats ; 3. L’Arrêté ministériel du 8 septembre 2014 déterminant la procédure d'intervention adéquate en exécution de l'article 6, alinéa 2, de l'arrêté royal du 10 novembre 2012 déterminant les conditions minimales de l'aide adéquate la plus rapide et les moyens adéquats ; 4. L’AR du 30 août 2013 déterminant les normes minimales en matière d'équipement de protection individuelle et d'équipement complémentaire que les zones de secours et les prézones mettent à la disposition de leur personnel opérationnel ; 5. L’AR du 10 juin 2014 déterminant les missions et les tâches de sécurité civile exécutées par les zones de secours et par les unités opérationnelles de la protection civile et modifiant l’arrêté royal du 16 février 2006 relatif aux plans d’urgence et d’intervention.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 32 Zone de secours Hainaut Centre
5.1.1. Missions générales A partir de la liste des événements du Centre 112, une réponse opérationnelle respectant ces arrêtés est construite sous la forme d’un arbre décisionnel constituant ainsi le plan de réaction zonal qui devra être transposé localement dans chaque poste pour s’adapter aux spécificités locales actuelles.
9 La directive « Plan de réaction de la ZHC » est publiée sur le site zhc.be. Elle fait par ailleurs partie intégrante du Plan Mono-Disciplinaire.
5.1.1.1. POS (Procédure Opérationnelle Standardisée) En 2017, nous proposons mettre en œuvre sur l’ensemble de la zone les 2 procédures suivantes : 1. Procédure opérationnelle standardisée zonale pour les Feux de bâtiment, 2. Procédure opérationnelle standardisée pour le Balisage.
5.1.2. Missions particulières
5.1.2.1. Collaboration avec les unités de la Protection civile En vigueur depuis le 1 janvier 2015, l’arrêté royal du10 juin 2014 sur la répartition de certaines missions entre les zones et la protection civile les classe en 2 catégories : 1. Les missions de la première sont de la compétence des zones MAIS peuvent faire l'objet d'une convention de collaboration avec la protection civile (qui les effectuait avant le 1ier janvier 2015) ; 2. Les missions de la deuxième sont de la compétence de la protection civile. Les zones doivent donc assumer toutes les autres missions. Notre zone ne dispose actuellement ni de la compétence technique ni du matériel pour assumer ces missions. Pire, même si des décisions devaient se prendre encore en 2016, l’étude, l’analyse des risques, la rédaction des clauses techniques, la budgétisation, la passation des marchés publics et la formation nous renvoie à l'horizon 2018. Il est à noter qu'un nouvel AR est en préparation pour application en 2018 (extrait du site de la sécurité civile) :
9 AP : Autopompe – EA : Engin Aérien – CC : Camion-Citerne – VC : Véhicule de Commandement 1/1/5 : Officier/Sous-Officier/Pompiers ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 33 Zone de secours Hainaut Centre
« Dans le cadre de la réforme de la Sécurité civile, notre ministre a décidé de réorienter les missions de la Protection civile afin que celle-ci devienne un service de secours techniques encore plus spécialisé. (…) L’ambition est que la Protection civile devienne un corps de spécialistes, organisé autour de trois groupes de missions – des « clusters » : les incidents CBRN, le Search & Rescue et la gestion de crise/support technique lourd. ».
5.1.2.2. Les équipements de protection spécifiques L’arrêté fixant les équipements de protection obligatoires et complémentaires en fonction du type d’intervention et des risques les répartit en 4 catégories : 1. Equipement de Protection Individuelle (EPI), 2. Variantes possibles de l'EPI (en fonction de la mission), 3. EPI spécifique (en fonction des risques spécifiques), 4. Équipement complémentaire dans un véhicule intervenant. Cette dernière catégorie a un impact opérationnel significatif. En effet, l’article de 4 permet de faire plus mais pas moins. En d’autres termes, tout le matériel figurant à la colonne 5 doit être acheminé d'une façon ou d'une autre sur les lieux de l’intervention. Donc, sur tout type de feu (feu de cheminée, feu de broussailles, etc.), un détecteur de radioactivité devra être envoyé. Or, notre zone ne dispose que de 3 sets prévus pour la CMIC.
5.1.2.3. Les unités spéciales Au regard de l’analyse des risques, les unités spéciales suivantes seront maintenues et développées au sein de notre zone : . Le GRIMP (Groupe d’Intervention en Milieu Périlleux), . La CMIC (Cellule Mobile d’Intervention Chimique) qui inclut également le NRB (Nucléaire, Radiologique et Bactériologique), . Les plongeurs, . Urban Search And Rescue ou Firefighter Assist and Search Team.
5.1.2.4. Liste des PPI de la zone Cette liste figure en annexe du Plan Mono-Disciplinaire.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 34 Zone de secours Hainaut Centre 5.2. Responsable hiérarchique des postes Les officiers désignés par le conseil du 29 juin 2016 répondent aux exigences de l’annexe de l’AR10 du 25 avril 2014. Groupement Officier responsable Poste de secours Officier gestionnaire Interventions Population Braine-le-Comte Capitaine Maréchal 446 31.846 I Major Leriche Enghien Capitaine Lejeune 207 18.320 Soignies Capitaine De Paepe 383 30.492 Binche Capitaine Manderlier 599 33.297 II Major Maldague La Louvière Major Maldague 1.935 156.423 Chièvres Major Di Silvestro 223 14.871 III Major Vercaemer Mons Major Vercaemer 2.940 182.777 Dour Lieutenant Bouarfa 353 16.866 IV Major Jonas Quiévrain Capitaine Wauquiez 491 38.571 Saint-Ghislain Capitaine Mertens 702 22.907 Il faudra créer un descriptif fonctionnel pour le Major de Groupement et adapter celui de l’officier responsable de poste en gestionnaire de poste. Il est à noter qu’en France, selon le PV de la Commission d’accompagnement de la réforme du 6 juillet 2016, il existerait « certaines impositions existent quant à la configuration des postes : . Moins de 350 interventions par an : poste avec uniquement des volontaires ; . Entre 350 et 1.000 interventions par an : le poste est pourvu de pompiers professionnels la journée ; . Plus de 1.000 interventions par an : des pompiers professionnels travaillent en shift dans ce poste ».
10 Les postes sont placés sous l'autorité hiérarchique d'un officier responsable. Un même officier peut être responsable pour plusieurs postes. L'officier responsable rend compte au commandant de zone ou à son délégué. Le schéma d'organisation identifie l'officier responsable. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 35 Zone de secours Hainaut Centre
Poste de secours11 Professionnels Volontaires Courses AMU Interventions Pompiers Dossier Prévention Risques12 Binche 2,40% 7,37% 0,00% 7,24% 3,29% 1,90% Braine-le-Comte 3,60% 13,31% 5,78% 5,39% 4,16% 5,24% Chièvres 0,00% 12,46% 0,00% 2,69% 4,00% 2,38% Dour 0,40% 7,65% 10,75% 4,26% 0,00% 3,81% Enghien 0,80% 13,88% 3,08% 2,50% 0,93% 1,43% La Louvière 36,80% 6,52% 37,00% 23,37% 35,48% 27,14% Mons 54,40% 0,00% 34,93% 35,51% 38,67% 37,14% Quiévrain 0,40% 18,13% 2,45% 5,93% 7,44% 8,10% Saint-Ghislain 0,40% 6,80% 0,00% 8,48% 3,19% 6,67% Soignies 0,80% 13,88% 6,02% 4,63% 2,84% 6,19% L’activité de chaque poste peut être estimée en fonction de son personnel, de ses interventions et de ses risques. Aucune pondération entre les critères n’est introduite pour ce graphique.
Classification des postes selon leur activité
Soignies Saint-Ghislain Quiévrain Mons La Louvière Enghien Dour Chièvres Braine-le-Comte Binche 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5
Professionnels Volontaires AMU Pompiers Prévention Risques
11 Il s’agit des % du poste (par exemple le nombre de professionnels ou le nombre de courses ambulances) par rapport à l’ensemble des postes (le total des professionnels ou le total des courses AMU). 12 Suivant l’analyse des risques ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 36 Zone de secours Hainaut Centre
Activité : 16% Population : 80.658 Braine-le-Comte, Activités : 37% Ecaussinnes, N55 Enghien, Population : 169.302 Silly, Brugelette, Soignies. Chièvres, Frameries, Jurbise, Lens, N6 Mons, Quaregnon, Quévy. 1
E42 & N56 2 N27 & N55 N51 3 Activités : 31% 4 Population : 197.407 Boussu, Binche, Colfontaine, Chapelle-lez-Herlaimont, Dour, Estinnes, Hensies, La Louvière, Honnelles, Le Roeulx, Quiévrain, Manage, Saint-Ghislain. Activité : 16% Morlanwez, Population : 99.003 Seneffe.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 37 Zone de secours Hainaut Centre 5.3. Effectifs minima de garde en caserne ou rappelables par poste (dimensionnement)
5.3.1. 2016 (situation actuelle) Poste de secours Pompiers en service de Pompiers en service de Pompiers en service de Pompiers en service Pompiers en service Pompiers en service garde en caserne les jours garde en caserne le WE et garde en caserne la nuit de rappel de jour de rappel le WE et les de rappel la nuit ouvrables les jours fériés jours fériés Pompiers AMU Pompiers AMU Pompiers AMU Pompiers Pompiers Pompiers Braine-le-Comte 0/1/3 0/0/2 Idem13 Idem12 0/0/2 0/1/5 0/1/5 Enghien 0/0/2 Idem 1/0/0 0/1/5 Idem Idem Idem Idem Soignies 0/0/2 Idem12 Idem12 0/1/5 0/1/5 0/1/5 Binche 0/1/3 Idem Idem 0/0/2 0/1/5 0/1/5 La Louvière AP 0/1/3 0/0/2 AP 0/1/3 Aucun service de rappel pour intervention n’est organisé. Il est toutefois AP 0/1/3 0/0/2 AP 0/1/3 possible de rappeler du personnel pour garantir un effectif minimum pour 0/0/2 EA 0/0/2 EA 0/0/2 assurer une intervention. CC 0/0/2 Idem VC 1/0/0 VC 1/0/0 CC 0/0/2 – 0/0/214 1/2/10 0/0/4 1/2/9 0/0/3 1/2/1415 1/2/12 Chièvres Idem 0/1/5 Idem Mons AP 0/1/3 0/0/2 Aucun service de rappel pour intervention n’est organisé. Il est toutefois AP 0/1/3 0/0/2 possible de rappeler du personnel pour garantir un effectif minimum pour EA 0/0/2 0/0/2 assurer une intervention. CC 0/0/2 Idem (à l’exception des officiers) 16 VC 1/0/0 1/2/10 0/0/6 1/2/16+1 Dour 0/0/2 Idem 0/1/5 Idem Quiévrain 0/0/2 Idem 1/0/0 0/1/5 Idem Saint-Ghislain Idem 0/1/5 Idem DZHC 0/0/1 Idem Sans objet Total 2/6/28 0/0/20 2/4/22 0/0/20 2/4/21 0/0/19 2/6/34 2/8/40 2/8/40 Total 2/6/48 2/4/42 2/4/40 2/6/34 2/8/40 2/8/40
13 Les départs ambulances de Braine-le-Comte et de Soignies sont organisés les nuits et WE sur la base d’une garde « domicile ». 14 Double affectation de nuit. 15 Dont 2 téléphonistes. 16 Les officiers ne prestent pas les nuits en caserne. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 38 Zone de secours Hainaut Centre 5.3.2. 2017 Poste de secours Pompiers en service de Pompiers en service de Pompiers en service de Pompiers en service Pompiers en service Pompiers en service garde en caserne les jours garde en caserne le WE et garde en caserne la nuit de rappel de jour de rappel le WE et les de rappel la nuit ouvrables les jours fériés jours fériés Pompiers AMU Pompiers AMU Pompiers AMU Pompiers Pompiers Pompiers Braine-le-Comte 0/1/3 0/0/2 Idem17 Idem13 0/0/2 0/1/5 0/1/5 Enghien 0/0/2 Idem 1/0/0 0/1/5 Idem Idem Idem Idem Soignies 0/0/218 0/0/2 Idem13 Idem13 0/0/2 0/1/5 0/1/5 Binche 0/1/3 Idem Idem 0/0/2 0/1/5 0/1/5 La Louvière AP 0/1/3 0/0/2 Aucun service de rappel pour intervention n’est organisé. Il est toutefois AP 0/1/3 0/0/2 possible de rappeler du personnel pour garantir un effectif minimum pour EA 0/0/2 assurer une intervention. Idem19 (y compris les officiers) CC 0/0/2 Alignement jour/nuit – analyse SWOT en annexe 12.1.1. VC 1/0/0 1/2/10 0/0/4 1/2/14 Chièvres 0/0/220 Idem 0/1/5 Idem Mons AP 0/1/3 0/0/2 Aucun service de rappel pour intervention n’est organisé. Il est toutefois AP 0/1/3 0/0/2 possible de rappeler du personnel pour garantir un effectif minimum pour EA 0/0/2 0/0/2 assurer une intervention. CC 0/0/2 Idem (y compris les officiers) VC 1/0/0 1/2/10 0/0/6 1/2/16 Dour 0/0/2 Idem 0/1/5 Idem Quiévrain 0/0/2 Idem 1/0/0 0/1/5 Idem Saint-Ghislain Idem 0/1/5 Idem DZHC 0/0/221 Idem Sans objet Total 2/6/30 0/0/22 2/4/22 0/0/22 2/5/31 2/8/40 2/8/40 Total 2/6/52 2/4/44 2/5/31 2/8/40 2/8/40
17 Postes de secours de Braine-le-Comte et Soignies : organisation des gardes ambulances en caserne. 18 Postes de secours de Braine-le-Comte et Soignies : développement d’une synergie entre les 2 postes de secours pour garantir un départ conforme. 19 Poste de secours de La Louvière : alignement de l’organisation nocturne sur la diurne. 20 Poste de secours de Chièvres : création d’un départ ambulance. 21 DZHC : organisation d’une permanence de 2 dispatchers au lieu de 1 par transfert virtuel du poste de Mons. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 39 Zone de secours Hainaut Centre 5.3.3. 2018 Poste de secours Pompiers en service de Pompiers en service de Pompiers en service de Pompiers en service Pompiers en service Pompiers en service garde en caserne les jours garde en caserne le WE et garde en caserne la nuit de rappel de jour de rappel le WE et les de rappel la nuit ouvrables les jours fériés jours fériés Pompiers AMU Pompiers AMU Pompiers AMU Pompiers Pompiers Pompiers Braine-le-Comte 0/1/3 0/0/2 Idem Idem 0/0/2 0/1/5 0/1/5 Enghien 0/0/2 Idem 1/0/0 0/1/5 Idem Idem Idem Idem Soignies 0/0/2 0/0/2 Idem Idem 0/0/2 0/1/5 0/1/5 Binche 0/1/3 0/0/222 Idem Idem 0/0/2 0/1/5 0/1/5 La Louvière AP 0/1/5 0/0/2 Aucun service de rappel pour intervention n’est organisé. Il est toutefois AP 0/1/3 0/0/2 possible de rappeler du personnel pour garantir un effectif minimum pour EA 0/0/2 assurer une intervention. CC 0/0/2 Idem VC 1/0/0 1/2/1223 0/0/4 1/2/16 Chièvres 0/0/2 Idem 0/1/5 Idem Mons AP 0/1/5 0/0/2 Aucun service de rappel pour intervention n’est organisé. Il est toutefois AP 0/1/3 0/0/2 possible de rappeler du personnel pour garantir un effectif minimum pour EA 0/0/2 0/0/2 assurer une intervention. CC 0/0/2 Idem VC 1/0/0 1/2/1219 0/0/6 1/2/18 Dour 0/0/2 Idem 0/1/5 Idem Quiévrain 0/0/2 Idem 1/0/0 0/1/5 Idem Saint-Ghislain Idem 0/1/5 Idem DZHC 0/124/2 Idem Sans objet Total 2/7/34 0/0/24 2/5/26 0/0/24 2/5/31 2/8/40 2/8/40 Total 2/7/58 2/5/50 2/5/31 2/8/40 2/8/40
22 Poste de secours de Binche : création d’un départ ambulance. 23 Poste de secours de La Louvière et Mons : mise en conformité de la première autopompe (0/1/3 > 0/1/5). 24 DZHC : organisation d’une permanence de 3 dispatchers dont 1 sous-officier. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 40 Zone de secours Hainaut Centre
5.4. Véhicules d'intervention des postes Ce tableau se trouve en annexe ainsi que dans le Programme d’Acquisition Zonal.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 41 Zone de secours Hainaut Centre
6. DÉPLOIEMENTS DES MOYENS Le principe de l'aide adéquate la plus rapide prévaut dans l'envoi des moyens. En cas d'indisponibilité des moyens adéquats du ou des poste(s) le(s) plus rapide(s), ce sont les moyens des deuxièmes postes les plus rapides avec les moyens adéquats qui sont envoyés sur place. Ce principe d'envoi des moyens adéquats les plus rapides en cascade se répète autant de fois que nécessaire. Le schéma décrit comment est organisée l'aide adéquate la plus rapide au sein de la zone et entre zones. Il établit également les secteurs d'intervention pour les différents postes de la zone en tenant compte de l'aide adéquate la plus rapide. Les secteurs des deuxièmes et troisièmes postes les plus rapides et disposant des moyens adéquats doivent également être mentionnés. Selon l'analyse des moyens disponibles, le principe du réseau de postes est également retenu pour l'envoi des moyens nécessaires. Ainsi, les moyens nécessaires pour une même intervention peuvent provenir de postes différents. La détermination des moyens de l’aide adéquate la plus rapide est confiée au Centre 112 du Hainaut. Le SIG du Centre 112 est configuré avec les paramètres des postes de secours de la zone. Un XML comprenant les informations nécessaires à une réaction conforme et les propositions alternatives est systématiquement envoyé au DZHC. Ce point est plus largement abordé au point 8. Un tableau reprenant les 3 postes de secours les plus rapides par section est repris en annexe.
6.1. Pompiers
6.1.1. Missions générales Le parc actuel de véhicules, bien que vieillissant25, nous permet de maintenir les différents types de véhicules prévus par l’AR sur l’AA+R26 dans chaque poste de secours. Toute suppression de type de moyens de base dans un poste diminuerait le service offert à la population avant le passage en zone. Aussi, nous proposons de maintenir les différents types dans chaque poste afin que chaque poste puisse assurer les missions « générales ». Poste de secours AP EA CC27 BAL28 Braine-le-Comte Enghien Soignies Binche La Louvière Chièvres Mons Dour Quiévrain Saint-Ghislain Le Programme d’Acquisition Zonal (PAZ) est élaboré en ce sens pour les 4 prochaines années (2017- 2020). Pour ce faire, des critères d’obsolescence y ont été fixés.
25 Âges moyens 2016 : Ambulances : 8 ans ; autopompes : 9 ans ; échelles : 9 ans ; Citernes : 8ans. 26 Arrêté royal du 10 novembre 2012 déterminant les conditions minimales de l’aide adéquate la plus rapide et les moyens adéquats 27 CC : L'AA+R prévoit que l'analyse de risque permet d'ajouter le CC. 28 BAL : Véhicule de balisage permettant d’appliquer strictement la POS du KCCE. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 42 Zone de secours Hainaut Centre
6.1.1.1. Autopompes multifonctionnelles Une autopompe multifonctionnelle permet d’accomplir plus de 90% des types d’intervention (confer Analyse des risques). Un Budget Extraordinaire 2016 prévoit la transformation de 12 pompes en autopompes multifonctionnelles. Pour ce faire, le matériel des véhicules de désincarcération rendus obsolètes par l’AR sur l’AA+R est transféré dans les autopompes.
6.1.1.2. Modèle de fonctionnement des postes en service de rappel Le modèle d’organisation des postes en service de rappel s’organise en 4 équipes de 10 pompiers dont 2 sous-officiers : une équipe est de piquet, une est en veille, les 2 autres sont en repos. Pour les interventions de moins de 7 pompiers, seul l’équipe de piquet est rappelée. Pour les interventions nécessitant plus de 6, l'équipe de piquet et l'équipe de veille sont rappelées.
6.1.1.3. Procédures dégradées Pour chaque type de véhicules, en cas d’indisponibilité d’un type dans un poste, une réorganisation dynamique devra être envisagée pour un fonctionnement dégradé analogue à celui de l’AMU (voir 6.2) afin d’optimiser la couverture de la zone. Pour fixer le mode dégradé, 3 paramètres entrent en ligne de compte : 1. L’isolement & l’excentricité (couverture par des zones voisines ou pays voisins), 2. La probabilité d’occurrences & le nombre de missions urgentes, 3. L’appartenance à un groupement. Des seuils sont envisagés pour informer les autorités administratives (Président de la zone, Bourgmestres concernés et Gouverneur), pour réunir la commission technique en urgence et envisager une demande d’aide mutuelle aux autres zones.
6.1.1.3.1. Personnel Le cas échéant, pour mettre en œuvre une procédure dégradée, tout ou partie de l’équipage des véhicules est également « transféré » vers le poste destinataire, si nécessaire.
6.1.1.3.2. Probabilité d’occurrences simultanées29 Nombre Ordre de suppression Poste de secours P0 30 % d’interventions sans tenir compte de urgentes en 2015 l’isolement Braine-le-Comte 89,9 446 5 Enghien 92,1 367 3 Soignies 92,1 383 4 Binche 88,4 599 7 La Louvière 70,2 1.935 9 Chièvres 95,2 223 1 Mons 63,1 2.940 10 Dour 93,1 353 2 Quiévrain 91,6 491 6 Saint-Ghislain 86,5 702 8
29 Analyse des risques 2015 30 Probabilité d’avoir 0 intervention en 1 heure ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 43 Zone de secours Hainaut Centre
6.1.1.3.2.1. Géolocalisation des 47.033 interventions pompiers des années 2012 à 2015
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 44 Zone de secours Hainaut Centre
6.1.1.3.2.2. Densité d’interventions pompiers 2012-2015
6.1.1.3.3. Criticités des postes Les postes de secours de la zone peuvent être classés en 4 catégories : . Vital (Mons & La Louvière), . Critique (Soignies & Dour), . Significatif (Chièvres & Binche), . Mineur (Saint-Ghislain, Enghien, Braine-le-Comte & Quiévrain).
6.1.1.3.3.1. AP-MF (Autopompes multifonctionnelles)
G-I G-II G-III G-IV Nombre d’APMF Braine-le- La Saint- Enghien Soignies Binche Chièvres Mons Dour Quiévrain Comte Louvière Ghislain
14 1 1 1 1 3 1 3 1 1 1 13 1 1 1 1 2 1 3 1 1 1 12 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 11 1 1 1 1 2 1 2 1 0 1 10 0 1 1 1 2 1 2 1 0 1 9 0 0 1 1 2 1 2 1 0 1 8 0 0 1 1 2 1 2 1 0 0 7 0 0 1 0 2 1 2 1 0 0 6 0 0 1 0 2 0 2 1 0 0
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 45 Zone de secours Hainaut Centre
La suppression des départs se fait dans l’ordre suivant : 1. Quiévrain : Excentricité, probabilité d’occurrence, G-IV ; 2. Braine-le-Comte : Couvert par Soignies, G-I, probabilité d’occurrence ; 3. Enghien : Couvert par Tollembeek, peu d’occurrences ; 4. Saint-Ghislain : Couvert par Dour et Mons ; 5. Binche : Couvert par LLV, G-II, 6. Chièvres : Nombre de missions, G-III.
6.1.1.3.3.2. AE (Auto-échelles à l’exclusion des auto-élévateurs) Si les autres types de véhicules sont disponibles, la suppression se fait dans le même ordre que pour les autopompes. Si l’AP du poste de secours est déjà supprimée, il y a lieu de s’organiser au sein du groupement pour assurer des départs complémentaires.
6.1.1.3.3.3. CC (Camions-citernes)
G-I G-II G-III G-IV Nombre de CC Braine-le- La Saint- Enghien Soignies Binche Chièvres Mons Dour Quiévrain Comte Louvière Ghislain
12 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 7 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 6 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 5 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 Les départs sont supprimés dans l’ordre suivant : 1. Saint-Ghislain : couverture par Mons, Dour et Quiévrain ; 2. Chièvres : couverture par l’UPE de Ghlin ; 3. Soignies : couvert par Braine-le-Comte ; 4. Binche : couvert par La Louvière ; 5. Mons : couvert par l‘UPE.
6.1.2. Missions spécifiques Seuls les postes de La Louvière et Mons disposent de matériels spécifiques pour répondre aux missions spécifiques assurées notamment par les unités spéciales.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 46 Zone de secours Hainaut Centre 6.2. AMU La circulaire ministérielle du 1er octobre 2014 relative à la continuité des missions d'aide médicale urgente au sein des zones de secours ; Les bases et leurs départs sont fixés en fonction du nombre de véhicules disponibles pour l’ensemble de la zone31 :
Nombre Braine-le- La Saint- d'ambulances Binche Chièvres Dour Enghien Mons Quiévrain Soignies Comte Louvière Ghislain disponibles 14 1 1 1 1 1 3 3 1 1 1 13 1 1 1 1 1 3 3 1 1 12 1 1 1 1 1 2 3 1 1 11 1 1 1 1 2 3 1 1 10 1 1 1 2 3 1 1 9 1 1 1 2 2 1 1 8 1 1 1 2 2 0 1 7 0 1 1 2 2 0 1 6 0 1 0 2 2 0 1 5 0 1 0 2 1 0 1 4 0 1 0 1 1 0 1 La « norme » des départs ambulances est fixée en accord avec l’Inspection d’Hygiène du SPF Santé Publique. Elle correspond actuellement à la ligne « 10 » du tableau ci-dessus. Il y a pénurie lorsqu’il n’y a plus aucune ambulance de réserve, qu’elle soit dédiée ou zonale, et que le nombre de départs d’un poste est inférieur à la norme. La suppression des départs se fait dans l’ordre suivant : 1. Quiévrain : peu de courses, éloigné d’un hôpital, rayon d’action couvert par Dour, Enghien est isolé ; 2. Braine-le-Comte : moins de courses, éloignée d’un hôpital, rayon d’action couvert par Soignies ; 3. Enghien : peu de courses.
6.2.1. Création de départ AMU Sur la base de l’analyse des risques, un départ sur Chièvres serait créé en 2017 et un départ sur Binche en 2019.
6.2.2. Ambulance bariatrique Un départ ambulance bariatrique en service de rappel sera créé sur Chièvres encore en 2016.
31 Tableau modifié en fonction de la nouvelle base de départ ambulance privée agréée 112 à Strepy. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 47 Zone de secours Hainaut Centre
7. TABLEAU DES NIVEAUX DE SERVICE DE LA ZONE « En exécution du programme pluriannuel de politique générale, le conseil fixe les niveaux de service applicables sur le territoire de la zone. Le schéma d'organisation opérationnelle détaille les niveaux de service retenus par secteur d'intervention et par mission. »32 Les missions sont classées en 4 catégories : ▪ Urgentes, pour lesquelles la cible est de 20min ; ▪ Aide Médicale Urgente dont la programmation est de la responsabilité du SPF Santé Publique (CoAMU et Inspection d’Hygiène) ; ▪ Unités Spéciales pour lesquelles la cible est de 40min ; ▪ Non Urgentes, c’est-à-dire, les nids de guêpes et les tempêtes et inondations, pour lesquelles la cible est de 3 jours. Seule la cible 20min est considérée dans le présent document. Le niveau de service pour chaque commune figure en annexe.
32 Ce qui impliquerait une dépendance du SOO vis-à-vis du 3PG qui devrait donc être approuvé en premier lieu. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 48 Zone de secours Hainaut Centre
8. TRAITEMENT DE L'ALERTE. L’aide adéquate le plus rapide est déterminée par le Centre 112 par un calcul de routing effectué à chaque appel sur base de la rapidité (et non de la proximité) et d’un réseau de rues Télé-Atlas dont les vitesses sont les vitesses légales. Un délai d’activation par service fonction de l’heure et du jour de la semaine fixé de manière empirique est ajouté pour déterminer le service qui peut être sur les lieux de l’intervention le plus rapidement. Une valeur liminale de 2 minutes « protège » la compétence territoriale entre zones. Au sein de la zone, pour les missions générales, chaque poste est compétent sur l’ensemble du territoire. Le double départ a été supprimé en février 2015. Il est toujours tenu compte de la compétence territoriale pour certains types d’intervention non urgente (voir plan de réaction). Le centre 112 de Mons envoie un XML pour chaque intervention. Cet XML contient les 5 postes de secours les plus rapides ce qui permet d’adapter les secours en fonction de la disponibilité et de la proximité. L’intégration des processus opérationnels entre le Centre 112 de Mons et la zone de secours est décrite dans la convention « Procédure d’alerte par paging des services d’incendie ».
8.1. Dispatching Zonal Hainaut Centre Pour organiser un dispatching, sont nécessaires : . Des procédures opérationnelles communes ; . Du personnel (identifier les dispatchers, les former, intégrer progressivement les services gérés par le dispatching). Pour les dispatchers, il nous semble opportun d’envisager l’intégration dans le personnel du dispatch de pompiers issus de tous les services de la zone. En effet, en situation de catastrophe, la gestion des nombreuses interventions se décentralise vers les postes de secours. La maîtrise de l’outil de dispatching est donc nécessaire ; . Des outils de communication sont nécessaires afin, d’une part, de connaître les disponibilités des moyens humains et matériels des différents postes de secours et, d’autre part, d’assurer le suivi et le reporting des interventions ; . Une infrastructure : Le DZHC (Dispatching Zonal Hainaut Centre) est situé au Centre 112 du Hainaut et assure actuellement l’appui opérationnel aux 8 postes de secours volontaires de la zone.
8.1.1. Processus opérationnels Les processus de fonctionnement ont été établis pour assurer l’appui opérationnel (contrôle de l’alerte, attribution des groupes, veille radio, appui au CDO, etc.).
8.1.2. GRH
8.1.2.1. Effectif La permanence du dispatching devrait être de 3 pompiers : . 2 Professionnels (1 fourni par LL et 1 fourni par Mons), . 1 volontaire (fourni par les 8 postes volontaires). Deux à quatre pompiers de chaque poste volontaire seraient désignés pour assurer la fonction de dispatcher. La permanence volontaire représentera environ 60 gardes par mois qui seraient assurées par +/- 30 volontaires, soit 2 gardes par mois. 32 dispatchers issues des 8 postes volontaires ont été sélectionnés et formés.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 49 Zone de secours Hainaut Centre
8.1.2.2. Descriptif fonctionnel : Un descriptif fonctionnel et une analyse des risques ont été élaborés et doivent encore faire l’objet d’une approbation par les instances ad hoc pour les fonctions suivantes : . Dispatcher, . Sous-officier Chef du dispatch, . Officier de garde de dispatch, . Gestionnaire administratif du dispatching.
8.1.2.3. Organigramme : Le dispatching est un service d'appui au chef des opérations. A terme, afin qu’il mue en dispatching de commandement, un sous-officier devrait y être affecté 24h/24 et une garde officier devrait être organisée. Le Règlement d’Ordre Intérieur devra être élaboré. Une convention de collaboration avec le Centre 112 devra être concertée.
8.1.3. Outils de communication
8.1.3.1. PABX Un central téléphonique AVAYA -IP500 V2 avec 16 postes (4 ilots voir mobilier) est prévu avec 1 PRA (30 lignes) et 1 BA (2 lignes) ainsi que des licences Softphone (téléphonie sur PC). Une autre solution Voice Over IP intégrée au central téléphonique des centres 112 (virtualisation du central sur 2 datacenters de Proximus) est possible via le SPF Intérieur.
8.1.3.2. Gestion des moyens La gestion de la disponibilité des moyens humains et matériels et la connaissance des délais d’intervention objectifs mesurés sur base du TNT (Track’n’Trace) du réseau de postes de secours de la zone nous permettront de construire une réponse optimale maximisant la sécurité sur la zone et la conformité à l’AR sur les moyens minimaux.
8.1.3.3. Géolocalisation L’outil de Track'n'Trace des véhicules sera utilisé pour gérer les interventions. Cet outil est WebBased, virtualisé, herbergé chez un tiers et accessible via un simple navigateur. Ce système a été installé avec les subsides PZO et le marché a été relancé pour 2 années (2016 &2017).
8.1.3.4. Alerte du personnel Un marché de service pour un système de rappel du personnel et de suivi des disponibilités devra être passé encore en 2016 pour le remplacement des Page-All- Sys obsolètes et en fin de vie.
8.1.4. Infrastructure Le Dispatching de zone est actuellement hébergé au Centre 112 de Mons, dans le bâtiment du palais provincial, rue Verte, 13 à 7000 Mons. Il bénéficie de la sécurisation de l’accès et de la sécurité de l’infrastructure (groupe électrogène, UPS, etc.). Le dispatching de zone est intimement lié au Centre 112 ce qui permet un gain d’efficacité au bénéfice des 2 parties.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 50 Zone de secours Hainaut Centre
Une convention d’occupation devra être établie entre le SPF Intérieur et la zone Hainaut Centre. Le SIPP a effectué une visite d’inspection en date du 27 juin 2016. Un DRP (Disaster Recovery Plan) devra être envisagé sur le Poste de Mons ou La Louvière.
8.1.4.1. DZHC au sein du Centre 112
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8.1.5. Intégration inter-zonale Le Hainaut est divisé en 3 zones de secours. L’intégration des 3 dispatchings zonaux apporterait probablement une plus-value opérationnelle (RH, processus communs, mutualisation de l’ICT, etc.) et une économie d’échelle significative fonction de : . L’uniformisation des outils, . La centralisation de l’infrastructure, . La mutualisation du personnel. Des réunions informelles ont déjà eu lieu en 2016 sur ce sujet. Chaque zone doit évaluer, tant du point de vue opérationnel que stratégique, l’opportunité : . D’intégrer son dispatching au Centre 112, . D’y mutualiser son personnel et son matériel avec les autres dispatchings. Indépendamment de l’uniformisation et de la mutualisation, le centre 112 pourrait partager son infrastructure avec d’autres zones.
8.2. Building management Une étude devra être menée en vue de piloter les casernes à distance à partir du dispatch zonal. Nous pensons notamment : . Les accès périphériques et extérieurs au site ; . La vidéosurveillance ; . La sécurité physique et le contrôle des accès ; . La détection incendie du poste ; . La gestion du chauffage et de l’éclairage du poste ; . La consommation en eau du poste ; . Des asservissements tels que portes automatiques, éclairages, gâches électriques, inter phonie/public address. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 52 Zone de secours Hainaut Centre
9. MOYENS SPECIFIQUES La zone identifie les moyens spécifiques utiles à l'exécution des missions liées à des risques spécifiques sur son territoire. Elle peut faire appel, par convention, aux moyens des autres zones. Une convention décrit les moyens, les modalités d'engagement et les modalités administratives (par exemple : la facturation). Les conventions par lesquelles la zone de secours s'est engagée à intervenir sur d'autres zones sont également mentionnées. Pour chaque moyen spécifique que la zone utilise, elle réalise une fiche descriptive qui reprend au moins : ▪ Le matériel ; ▪ Le personnel nécessaire et ses qualifications spécifiques nécessaires ; ▪ Le lieu de stationnement des moyens ; ▪ Le mode d'alerte des moyens ; ▪ Le temps de mobilisation du moyen ; ▪ ... Bien que les domaines d'activité de chaque unité spéciale soient très différents, les modes de fonctionnement de celles-ci sont détaillés uniformément dans un ensemble de documents qui ont tous la même structure, afin de permettre aux utilisateurs finaux de retrouver rapidement les méthodes, procédures et informations recherchées. L’organisation des unités spéciales sont déclinées en 4 documents : ▪ Le Plan Mono : Celui-ci reprend les informations nécessaires pour mettre en œuvre l'équipe spécialisée (l'alerte, la montée en puissance, ...). Comme pour la planification d'urgence, c'est un document qui permet une visibilité pour tous les acteurs de la zone et ce, du dispatching zonal jusqu'au pompier d'un poste. Sa table des matières33 est calquée sur le CM NPU-4 du 30 mars 2009 relative aux disciplines. ▪ Le Règlement d'Ordre Intérieur : Ce document reprend les règles internes de fonctionnement de l'équipe (comment fait-on partie de l'équipe ? Quels sont les droits et devoirs de chacun ? Quel est le nombre d'exercices minimums ? ...) ▪ Le Règlement de Manœuvre : Celui-ci décrit d'une part ce que les intervenants non-spécialisés font dans l’attente de l’arrivée de l’équipe spécialisée, et d'autre part, les drills d'intervention des intervenants spécialisés. Par ailleurs, il comprend l'analyse de risque liée à l'activité de l'US. ▪ Le Rapport d'Activités : Outre une description des interventions et des exercices de cette US, ce document sert également de base pour remonter les besoins de terrain de chacune des équipes. L’organisation de ces unités spéciales se concentrera essentiellement sur les postes professionnels de Mons et La Louvière. L’objectif est de pouvoir assurer un départ immédiat de ces unités par la mutualisation des ressources de ces 2 postes. Le fait que les moyens logistiques (véhicules, matériels, équipements, EPI, …) des équipes spécialisées soient centralisés dans ces 2 postes, n’implique pas pour autant que seul le personnel de ces postes participe à ces unités spéciales. Ceci n’exclut pas la collaboration des autres services. En effet, l’intervention se ferait en 2 temps : ▪ Les manœuvres à exécuter par les premiers intervenants ; ▪ Les manœuvres à exécuter par l’unité spéciale.
33 Le plan mono-disciplinaire d’intervention règle notamment les modalités suivantes : . L’alerte et la composition du départ (à savoir les premiers moyens engagés), . Les mesures de sécurité pour les intervenants, . La montée en puissance et les renforts, . La répartition des tâches, . Le plan de communication, . Le commandement et la relève du commandement dans les différentes phases, . La représentation de la discipline au PC-Ops et au CC, . Les moyens qui peuvent être engagés soit immédiatement soit en réserve. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 53 Zone de secours Hainaut Centre
9.1. Un seul moyen spécifique à la zone Considérant un temps de traitement de l’appel au Centre 112 de Mons de 2min, un délai d’activation des services de garde de 3min, la totalité de la zone est couverte à partir du poste de secours Mons en 40min (isochrone de 35min).
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 54 Zone de secours Hainaut Centre 9.2. Deux moyens spécifiques identiques sur la zone Considérant un temps de traitement de l’appel au Centre 112 de Mons de 2min, un délai d’activation des services de garde de 3min, la totalité des entreprises SEVESO sont couvertes à partir des postes de secours de La Louvière et Mons en 25min.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 55 Zone de secours Hainaut Centre 9.3. Les 4 postes critiques de la zone Considérant un temps de traitement de l’appel au Centre 112 de Mons de 2min, un délai d’activation des services de garde de 3min, 94% des interventions (statistiques 2012-2015 ; pour rappel, le taux de service mesuré 2015 selon l’analyse des risques est de 92.5% en moins de 20min) de jour en semaine sont couvertes à partir des postes de secours de Dour, La Louvière, Mons et Soignies en 20min (isochrones de 15min).
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 56 Zone de secours Hainaut Centre 9.4. 6 moyens spécifiques sur la zone Considérant un temps de traitement de l’appel au Centre 112 de Mons de 2min, un délai d’activation des services de garde de 3min, 97,8% des interventions (statistiques 2012-2015 ; pour rappel, le taux de service mesuré 2015 selon l’analyse des risques est de 92.5% en moins de 20min) de jour en semaine sont couvertes à partir des postes de secours de Binche, Chièvres, Dour, La Louvière, Mons et Soignies en 20min (isochrones de 15min).
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 57 Zone de secours Hainaut Centre
10. COORDINATION OPÉRATIONNELLE ET GESTION OPÉRATIONNELLE DU COMMANDEMENT 10.1. Introduction Le schéma d'organisation opérationnelle décrit la chaîne de commandement. La chaîne de commandement permet la montée en puissance du dispositif de secours d'une manière cohérente et dimensionnée en rapport avec la nature et la gravité des interventions. La chaîne de commandement respecte les compétences nécessaires à l'exercice de la fonction et les compétences acquises par le personnel lors des formations. Si un rôle de garde existe pour les différents niveaux de commandement, il est décrit dans le schéma d'organisation opérationnelle. La chaîne de commandement doit garantir la coordination opérationnelle sur le terrain de l'incident, dans l'éventuel poste de commandement opérationnel (PC-Ops) ou l'éventuel comité de coordination visés dans l'arrêté royal du 16 février 2006 relatif aux plans d'urgence et d'intervention ainsi que les circulaires ministérielles y relatives.
10.2. Plan Mono-Disciplinaire La montée en puissance et l’organisation en situation d’urgence est fixée dans le plan mono- disciplinaire.
10.2.1. Officiers D’une part, l’analyse des risques démontre la nécessité de prévoir une permanence de 3 officiers pour couvrir les risques récurrents et d’autre part, la montée en puissance en situation d’urgence nécessite au minimum 4 officiers. Il est donc nécessaire d’organiser 4 permanences (2 en service de garde dans les casernes de La Louvière et Mons et 2 en service de rappel pour les groupements 1 & 4). Pour la période transitoire prévue par l’AR sur l’AA+R, la liste des interventions pour lesquelles un officier est nécessaire d'emblée est établie en fonction des moyens et organisation des différents postes.
10.2.1.1. CSD (Conseiller en Substances Dangereuses) L'analyse des risques démontre également la nécessité d'une expertise opérationnelle de 1ère ligne en cas d'incident impliquant des matières dangereuses. Un pool d'officiers certifiés CSD devra donc être constitué ainsi qu'un système de veille. Ce rôle de CSD vient en surplus des effectifs énumérés ci-avant, toutefois une mutualisation entre plusieurs zones peut répondre aux besoins.
10.3. Gestion dynamique des moyens En cas de déficit prévisible ou inopiné, dû à un manque de moyens humains ou matériels, il est nécessaire de réorganiser les moyens de la zone afin de maximiser la couverture des risques récurrents et ponctuels ainsi que et surtout la population.
10.3.1. AMU Le mode dégradé de l’AMU est fixé dans une note de service rappelée au point 6.2.
10.3.1.1. Humains Bien que le personnel opérationnel nécessaire pour assumer les missions de la zone soit fixé au Plan du Personnel Opérationnel, des événements et circonstances imprévisibles peuvent entrainer un déficit d’ambulanciers dans un poste pour assurer les départs.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 58 Zone de secours Hainaut Centre
La note prévoit un rappel d’ambulanciers sur la zone et à défaut la suppression de départs dans un ordre préétabli qui optimise l’AMU sur la zone en fonction du nombre de départs disponibles.
10.3.1.2. Matériel Bien que des réserves de mulets soient organisées pour compenser les pannes et accidents, en cas d’indisponibilité de véhicules pour assurer l’AMU, un mode dégradé est prévu en fonction du nombre de départs disponibles.
10.3.2. Pompiers
10.3.2.1. Humains Bien que le personnel opérationnel nécessaire pour assumer les missions de la zone soit fixé au Plan du Personnel Opérationnel, des événements et circonstances imprévisibles peuvent entrainer un déficit dans un poste pour assurer les départs. Une note en cours de rédaction prévoit les modalités de fonctionnement opérationnel en mode dégradé des postes et le cas échéant la fermeture des postes.
10.3.2.2. Matériel En cas d’indisponibilité des véhicules pour assurer les interventions, une réorganisation des véhicules des postes est possible.
10.4. Appui opérationnel Le dispatching zonal est le seul outil d’appui efficace pour la coordination, la gestion et la montée en puissance. Il permettra d’appliquer les consignes et procédures réflexes harmonisées pour répondre, adéquatement, à une intervention. Sa mise en œuvre est abordée au paragraphe « traitement » de l’alerte.
10.4.1. Cartographie : La solution utilisée actuellement à La Louvière et à Binche et qui devrait être étendue à l'ensemble de la zone ainsi qu'au dispatching zonal et au Centre 112 combine un Software As a Service sur internet et un software desktop sur notre réseau. Ce type de solution permet : . La Consultation de données : Il est prévu que les données telles que les infos trafic, les sites de plongée, la position des hydrants, les zonings, les autoroutes, les sites SEVESO, les Pipelines, zones reflex, etc soient consultables sur un site internet. Le Centre 112, le dispatching zonal, les officiers et les sous-officiers y auraient accès. . L'ajout, la consultation et la modification de données sur tablette : L'achat de tablettes serait envisagé afin de pouvoir encoder les données de terrain, par exemple : le contrôle du fonctionnement des hydrants (débit, pression, localisation exacte, état, ...). A terme d'autres tablettes pourraient être achetées afin de pouvoir consulter les données lors des interventions (position des hydrants les plus proches, sites SEVESO, position des Pipelines, personnes de contact pour une détection incendie, etc.) . La création de cartes thématiques telles que le nombre d'interventions par communes, la densité de population par commune, le taux de couverture pour un temps et un poste donné, etc.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 59 Zone de secours Hainaut Centre
Ci-dessous le lien vers le Proof-Of-Concept : http://securitebinche.maps.arcgis.com/apps/webappviewer/index.html?id=90114 9d9f17a4a4488f1290376f656b5 user: carto.zhc mdp: binche345
10.4.1.1. Géolocalisation des hydrants34 Ce point est traité dans le plan de prévention au chapitre relatif à la planification d’urgence et spécifiquement aux ressources en eau en cas d’incendie.
10.5. PC-Ops Un Cahier Spécial de Charges est finalisé et prêt pour lancer un marché pour un véhicule de commandement des opérations pompiers pouvant également assurer, le cas échéant, la coordination opérationnelle multi-disciplinaire.
10.6. Conventions Plusieurs conventions de collaboration doivent être signées.
10.6.1. SPF Intérieur – Protection Civile – UPE – Ghlin Comme évoqué au point 5.1.2.1, la convention proposée par la sécurité civile, bien que ne répondant pas à nos besoins réels, pourrait être signée. Cette convention couvrirait les missions suivantes : . Approvisionnement en eau, . Nettoyage de route et enlèvement de cargaison, . Etançonnement.
10.6.2. Zones Des conventions d’aide mutuelle et d’aide adéquate la plus rapide pourraient être signées avec les zones de secours : . En Hainaut avec les zones WAPI et Est, . Avec le Brabant Wallon, . Avec la zone du Brabant Flamand.
10.6.3. SDIS Nord Dans le cadre du projet Alarm, une convention pourrait être signée entre la zone et le Service Départemental d’Incendie et de Secours du Nord-Pas-Calais. Cette convention est évoquée dans l’analyse des risques.
10.6.3.1. INTER-Reg V – ALARM Le projet Alarm est partiellement expliqué dans l’analyse des risques. Notre zone participe en tant que partenaire à ce projet spécifiquement au niveau de l’axe « gestion opérationnelle des situations d’urgence ». Ce projet pérennise le projet Apport mené dans le cadre d’Inter-Reg IV.
34 Ce projet devra être concerté avec la SWDE. Des synergies pourraient être trouvées. ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 60 Zone de secours Hainaut Centre
10.6.3.2. APPORT Apport a permis de faire des avancées dans les 3 axes principaux suivants :
10.6.3.2.1. Correspondance opérationnelle et stratégique Un schéma de correspondance entre les structures opérationnelles et stratégiques de part et d’autre de la frontière franco-belge a été établi afin d’améliorer la compréhension et la communication en situation de coopération transfrontalière.
10.6.3.2.2. SIG Notre zone a collaboré au projet SIG APPORT. Il s’agit de l’identification des risques de part et d’autre de la frontière belgo-française. Les risques, les données y relatives, leurs conséquences et l’impact sur l’environnement peuvent être visualisés au travers d’une interface web. Cet outil pourrait être généralisé au-delà de la frontière à l’ensemble de notre zone voire de la province. Une interopérabilité avec nos autres outils de gestion opérationnelle devrait être envisagée.
10.6.3.2.3. DLE Enfin, dans le cadre des projets APPORT, notre zone a participé au projet de Détachement de Liaison et d’Evaluation (DLE) avec le SDIS du Nord lors de l’exercice catastrophe organisé à Mouscron. L’objectif est de constituer un binôme d’officiers franco-belge visant à soutenir le chef des opérations en cas de situation d’urgence dans la bande transfrontalière.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 61 Zone de secours Hainaut Centre 11. DIVERS 11.1. Sécurité en intervention Un service de soutien sanitaire aux intervenants est actuellement à l’étude. Ce projet doit encore être intégré au Plan Général de Prévention et mis en œuvre dans le cadre d’un Plan d’Action Annuel. Le projet se déclinerait suivant 3 axes : 1. Placement d’une valise de 1ier secours dans chaque autopompe : . Mise en œuvre par l’équipage du véhicule. 2. Envoi préventivement sur certains types d’interventions à déterminer d’un véhicule de « soutien sanitaire » : . Mis en œuvre par 2 ambulanciers, . Les conditions, le matériel et les tâches restent à fixer. 3. Activation, en cas d’intervention de grande ampleur, d’un soutien para-médicalisé : . Mis en œuvre par un équipage composé d’un infirmier et d’un ambulancier. . Ce niveau aurait également pour rôle d’assurer la fonction de conseiller sécurité en situation d’urgence telle que prévue par l’AR de 2006 sur la planification d’urgence. . Sur place, ils seraient chargés des tâches suivantes : Contrôler les binômes désengagés (paramétrage), Intervenir au bénéfice des pompiers (Blessé - malaise), Mettre en place une zone "repos" (tente gonflable), Veiller à l'hydratation et apport énergétique du personnel (réserve dans la remorque).
11.2. Soutien logistique pour le personnel La zone prévoit notamment les moyens pour fournir des boissons et de la nourriture aux membres du personnel en intervention si c'est nécessaire. Le schéma d'organisation opérationnelle détaille les modalités d'exécution du soutien logistique. Le Plan Général de Prévention prévoit des actions à mener dans le domaine du Bien-Être et spécifiquement à la rubrique « intervention par fortes et chaleur et grand froid » : . Rédaction des procédures pour une assistance lors d'interventions pour températures extrêmes : froid et canicule ; . Suivi des malles catastrophes (inventaire et suivi : date de péremption) ; . Procédure de mise en repos et mesures de relève du personnel. Le plan d’action 2017 devra concrétiser ces objectifs. Dans l’attente, des tablettes et les barres alimentaires destinées aux intervenants ont été intégrées dans des malles catastrophes pour l’hydratation et l’alimentation. Des produits faciles et durables en péremption ont été choisis.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 62 Zone de secours Hainaut Centre 11.3. Appui psychologique pour le personnel Afin de limiter le risque de traumatismes post-intervention pour les intervenants, notre zone s’adjoint les services d’appui psychologique de l’API de la province de Hainaut. L’API (Aide Psychologique aux Intervenants) est un service d'aide psychologique aux intervenants destiné à prévenir le Post-Traumatic-Stress-Disorder. Ce service est organisé au niveau de l’Institut Provincial de Formation. Les services de la zone bénéficient de leur service depuis quelques années. Une note de service rappelle les coordonnées, modalités de contact et le champ d’application de la convention.
11.4. Débriefing/Retour d'expérience La zone met au point des procédures d'évaluation qui permettent de tirer les enseignements des engagements opérationnels (RetEx). Le plan décrit l'organisation mise en place par la zone pour assurer les RetEx et décrit les procédures de débriefing avec le personnel. Nous proposons d’utiliser différents types de modèle de RetEx en fonction des besoins, du type d’intervention, etc.
11.4.1. Social RetEx Ret-Ex destiné à faire partager en interne les bonnes et moins bonnes pratiques d’une intervention. Les médias sociaux seraient utilisés pour diffuser l’information.
11.4.2. Intervention RetEx (Modèle français) Ret-Ex destiné à retirer des enseignements en vue d’améliorer les processus. Son caractère est mono-disciplinaire pour des interventions « ordinaires ».
11.4.3. « Catastrophe RetEx » (Modèle OFF-3) Ret-Ex exhaustif destiné à retirer des enseignements de situation d’urgence au sens de la Planification d’Urgence. Il s’agit du modèle envisagé dans les cours OFF-3.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 63 Zone de secours Hainaut Centre
12. ANNEXES 12.1. Liste des véhicules par poste
12.2. Analyses SWOT
12.2.1. Alignement jour/nuit du poste de La Louvière Pour les postes de Mons et La Louvière, l’objectif est de garantir en tout temps des types de départ (« feu de bâtiment », « début d’incendie » et ambulances agréées). Actuellement la répartition des rôles de nuit pour un effectif de 14 se fait comme suit : Départs Affectation Effectif par Total Reste véhicule Téléphoniste 2 2 12 1 1ière autopompe 6 8 6 2 1ière ambulance 2 10 4 ? Double affectation : 2 12 2 AP-0/1/3 ou AMU-0/0/2 ou EA-0/0/2 ou CC-0/0/2 Cet effectif ne permet pas de garantir des types de départs immédiats et nécessitent de nombreuses doubles affectations (À 23h, la probabilité d’avoir plus de 2 départs simultanés est toujours forte). En 2015, la charge des interventions sur 24h se répartit comme suit :
700
600
500
400
300
200
100
0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Pompiers AMU
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 64 Zone de secours Hainaut Centre Paradoxalement, le changement de pause (19h) qui correspond à la diminution de l’effectif de permanence intervient à 95% de la charge maximale. La charge est plus élevée à 23h qu’à 7h. Un plateau de forte charge dure 15h. En 2015, le taux de service de l’AMU pour le poste de La Louvière est de 80% pour 2 départs. Les unités spéciales de notre zone sont concentrées sur Mons et La Louvière. Avec la présence des zonings SEVESO de Ghlin-Baudour et de Seneffe, ces 2 postes doivent garantir un départ CMIC complémentaire. Pour limiter le dimensionnement du poste de Binche à un seul départ, il a été tenu compte de la proximité du poste de La Louvière pour assurer un renfort. Les pompiers sont de plus en plus difficilement rappelables. Par ailleurs, le sous-effectif de nuit nécessite des rappels systématiques pour maintenir un effectif minimum pour garantir le deuxième départ « feu ». Forces Faiblesses . Le coût (gain de +/-500.000€) . Double affectation du personnel spécifiquement ambulancier et pompier (Stress et hygiène confer Bien-Être au Travail), . Impossible de garantir les types de départ, . Impossible de garantir de 2 départs « feu » simultanés, . Taux de service inférieur. Opportunités Risques . Discrimination Mons et La Louvière.
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 65 Zone de secours Hainaut Centre 12.3. Taux de Service
Section INS Indice Analyse Premier poste Deuxième poste Troisième poste Période Poste min Poste min Poste min BRUGELETTE 51012 BRUGELETTE 51012 A Jour 11:22 Chièvres 11:00 Ath 17:00 Beloeil 21:00 GAGES 51012 B Jour Chièvres 12:00 Ath 18:00 Enghien 21:00 CAMBRON - CASTEAU 51012 C Jour 09:15 Chièvres 09:00 Ath 17:00 Soignies 20:00 MEVERGNIES-LEZ-LENS 51012 D Jour Chièvres 13:00 Ath 15:00 Enghien 20:00 ATTRE 51012 E Jour Chièvres 12:00 Ath 13:00 Beloeil 18:00 CHIEVRES 51014 CHIEVRES 51014 A Jour 13:03 Chièvres 13:00 Beloeil 14:00 Ath 15:00 TONGRE-SAINT-MARTIN 51014 B Jour Chièvres 14:00 Ath 13:00 Beloeil 13:00 LADEUZE 51014 C Jour 15:20 Beloeil 11:00 Ath 16:00 Basècles 20:00 GROSAGE 51014 D Jour 17:25 Beloeil 09:00 Ath 18:00 Basècles 18:00 HUISSIGNIES 51014 E Jour 20:20 Beloeil 10:00 Ath 16:00 Basècles 17:00 TONGRE-NOTRE-DAME 51014 F Jour 15:00 Beloeil 12:00 Ath 13:00 Basècles 21:00 CHAPELLE-LEZ-HERLAIMONT 52010 CHAPELLE-LEZ-HERLAIMONT 52010 A Jour 15:00 La Louvière 11:00 Jumet 14:00 Nivelles 16:00 GODARVILLE 52010 B Jour 20:13 La Louvière 12:00 Nivelles 14:00 Jumet 14:00 PIETON 52010 C Jour 19:06 Jumet 12:00 Nivelles 14:00 Charleroi 15:00 MANAGE 52043 MANAGE 52043 A Jour 12:58 La Louvière 09:00 Nivelles 13:00 Jumet 15:00 BOIS-D'HAINE 52043 B Jour 16:13 La Louvière 08:00 Nivelles 14:00 Jumet 17:00 FAYT-LEZ-MANAGE 52043 C Jour 10:15 La Louvière 07:00 Nivelles 16:00 Jumet 17:00 LA HESTRE 52043 D Jour 12:28 La Louvière 06:00 Nivelles 17:00 Jumet 17:00 BELLECOURT 52043 E Jour 15:19 La Louvière 09:00 Jumet 14:00 Nivelles 16:00 SENEFFE 52063 SENEFFE 52063 A Jour 17:46 Nivelles 11:00 Jumet 18:00 Braine-le-Comte 20:00 FELUY 52063 B Jour 18:30 Nivelles 09:00 Braine-le-Comte 15:00 Braine L'Alleud 19:00
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 66 Zone de secours Hainaut Centre
ARQUENNES 52063 C Jour 19:53 Nivelles 06:00 Braine l'alleud 16:00 Jumet 18:00 PETIT-ROEULX-LES-NIVELLES 52063 D Jour 20:21 Nivelles 03:00 Jumet 14:00 Braine L'Alleud 16:00 FAMILLEUREUX 52063 E Jour 16:01 La Louvière 09:00 Nivelles 13:00 Braine-Le-Comte 17:00 BOUSSU 53014 BOUSSU 53014 A Jour 11:37 Saint-Ghislain 11:00 Dour 11:00 Mons 17:00 HORNU 53014 B Jour 09:26 Saint-Ghislain 11:00 Mons 12:00 Dour 14:00 DOUR 53020 DOUR 53020 A Jour 10:48 Dour 09:00 Saint-Ghislain 15:00 Mons 17:00 BLAUGIES 53020 B Jour 12:54 Dour 12:00 Mons 18:00 Saint-Ghislain 19:00 WIHERIES 53020 C Jour 11:00 Dour 09:00 Quiévrain 13:00 Saint-Ghislain 18:00 ELOUGES 53020 D Jour 11:25 Dour 09:00 Quiévrain 15:00 Saint-Ghislain 17:00 FRAMERIES 53028 FRAMERIES 53028 A Jour 08:55 Mons 08:00 Saint-Ghislain 18:00 Dour 20:00 NOIRCHAIN 53028 B Jour Mons 09:00 Saint-Ghislain 18:00 Dour 21:00 LA BOUVERIE 53028 C Jour 10:05 Mons 09:00 Saint-Ghislain 17:00 Dour 18:00 EUGIES 53028 D Jour 12:00 Mons 11:00 Saint-Ghislain 18:00 Dour 18:00 SARS-LA-BRUYERE 53028 E Jour 19:41 Mons 12:00 Dour 16:00 Saint-Ghislain 20:00 HENSIES 53039 HENSIES 53039 A Jour 11:44 Quiévrain 11:00 Bernissart 13:00 Dour 16:00 MONTROEUL-SUR-HAINE 53039 B Jour 12:00 Quiévrain 12:00 Bernissart 13:00 Dour 15:00 THULIN 53039 C Jour 11:33 Quiévrain 13:00 Dour 12:00 Saint-Ghislain 14:00 HAININ 53039 D Jour 15:19 Saint-Ghislain 12:00 Dour 13:00 Mons 15:00 JURBISE 53044 JURBISE 53044 A Jour 12:50 Mons 15:00 Chièvres 15:00 Soignies 20:00 MASNUY-SAINT-JEAN 53044 B Jour 15:11 Mons 13:00 Chièvres 18:00 Soignies 19:00 MASNUY-SAINT-PIERRE 53044 C Jour 14:00 Mons 15:00 Soignies 16:00 Chièvres 18:00 ERBISOEUL 53044 D Jour 12:56 Mons 14:00 Chièvres 17:00 Soignies 22:00 HERCHIES 53044 E Jour 11:47 Chièvres 13:00 Saint-Ghislain 19:00 Beloeil 19:00 ERBAUT 53044 F Jour Chièvres 15:00 Mons 17:00 Saint-Ghislain 21:00
ZHC – SOO – V1.0 – Annexe du point 8 du Conseil de zone du 18 janvier 2017 Page 67 Zone de secours Hainaut Centre
LENS 53046 LENS 53046 A Jour 11:23 Chièvres 11:00 Mons 18:00 Soignies 18:00 BAUFFE 53046 B Jour Chièvres 07:00 Ath 17:00 Beloeil 20:00 MONTIGNIES-LEZ-LENS 53046 C Jour Chièvres 14:00 Soignies 15:00 Mons 18:00 CAMBRON-SAINT-VINCENT 53046 D Jour 17:34 Chièvres 12:00 Soignies 17:00 Mons 20:00 LOMBISE 53046 E Jour 20:18 Chièvres 15:00 Soignies 17:00 Enghien 19:00 MONS 53053 MONS 53053 A Jour 07:30 Mons 07:00 Saint-Ghislain 18:00 La Louvière 20:00 HYON 53053 B Jour 07:30 Mons 07:00 Saint-Ghislain 20:00 La Louvière 22:00 CUESMES 53053 C Jour 04:51 Mons 03:00 Saint-Ghislain 17:00 Dour 22:00 GHLIN 53053 D Jour 09:33 Mons 10:00 Saint-Ghislain 18:00 La Louvière 22:00 NIMY 53053 E Jour 08:43 Mons 08:00 Saint-Ghislain 17:00 La Louvière 18:00 OBOURG 53053 F Jour 10:18 Mons 13:00 La Louvière 18:00 Soignies 19:00 MAISIERES 53053 G Jour 10:18 Mons 11:00 Soignies 17:00 Saint-Ghislain 19:00 HAVRE 53053 H Jour 12:26 Mons 13:00 La Louvière 15:00 Binche 18:00 SAINT-SYMPHORIEN 53053 J Jour 09:28 Mons 11:00 Binche 18:00 La Louvière 19:00 VILLERS-SAINT-GHISLAIN 53053 K Jour 11:21 Mons 13:00 Binche 15:00 La Louvière 16:00 HARMIGNIES 53053 L Jour 12:30 Mons 14:00 Binche 18:00 La Louvière 20:00 HARVENG 53053 M Jour 10:19 Mons 11:00 Saint-Ghislain 21:00 Binche 21:00 NOUVELLES 53053 N Jour Mons 10:00 Saint-Ghislain 19:00 Binche 22:00 SPIENNES 53053 P Jour 10:11 Mons 11:00 Binche 19:00 La Louvière 20:00 MESVIN 53053 R Jour 09:03 Mons 08:00 Saint-Ghislain 21:00 La Louvière 24:00 CIPLY 53053 S Jour 08:31 Mons 08:00 Saint-Ghislain 20:00 Binche 26:00 JEMAPPES 53053 T Jour 05:58 Mons 05:00 Saint-Ghislain 15:00 Dour 20:00 FLENU 53053 U Jour 08:15 Mons 06:00 Saint-Ghislain 16:00 Dour 20:00 QUAREGNON 53065 QUAREGNON 53065 A Jour 08:36 Mons 08:00 Saint-Ghislain 14:00 Dour 18:00 WASMUEL 53065 B Jour 09:09 Mons 09:00 Saint-Ghislain 12:00 Dour 18:00 QUIEVRAIN 53068
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QUIEVRAIN 53068 A Jour 08:24 Quiévrain 07:00 Dour 15:00 Bernissart 16:00 BAISIEUX 53068 B Jour 10:40 Quiévrain 09:00 Dour 13:00 Bernissart 19:00 AUDREGNIES 53068 C Jour 13:22 Quiévrain 11:00 Dour 11:00 Saint-Ghislain 19:00 SAINT-GHISLAIN 53070 SAINT-GHISLAIN 53070 A Jour 08:50 Saint-Ghislain 07:00 Mons 11:00 Dour 15:00 BAUDOUR 53070 B Jour 12:16 Saint-Ghislain 13:00 Mons 13:00 Beloeil 18:00 TERTRE 53070 C Jour 11:12 Saint-Ghislain 10:00 Mons 12:00 Bernissart 16:00 VILLEROT 53070 D Jour 11:25 Saint-Ghislain 13:00 Mons 15:00 Beloeil 16:00 HAUTRAGE 53070 E Jour 13:27 Saint-Ghislain 14:00 Bernissart 14:00 Mons 14:00 SIRAULT 53070 F Jour 13:18 Beloeil 12:00 Bernissart 16:00 Mons 17:00 NEUFMAISON 53070 G Jour Beloeil 13:00 Chièvres 16:00 Mons 18:00 COLFONTAINE 53082 WASMES 53082 A Jour 11:40 Mons 13:00 Dour 14:00 Saint-Ghislain 15:00 PATURAGES 53082 B Jour 12:31 Mons 11:00 Saint-Ghislain 15:00 Dour 15:00 WARQUIGNIES 53082 C Jour 13:37 Dour 12:00 Saint-Ghislain 15:00 Quiévrain 21:00 HONNELLES 53083 ROISIN 53083 A Jour 16:35 Dour 16:00 Quiévrain 17:00 Saint-Ghislain 25:00 ANGREAU 53083 B Jour 13:01 Quiévrain 14:00 Dour 16:00 Bernissart 24:00 ANGRE 53083 C Jour 11:24 Quiévrain 12:00 Dour 14:00 Bernissart 21:00 MARCHIPONT 53083 D Jour 11:06 Quiévrain 12:00 Dour 16:00 Bernissart 22:00 ONNEZIES 53083 E Jour 13:07 Quiévrain 13:00 Dour 14:00 Bernissart 23:00 MONTIGNIES-SUR-ROC 53083 F Jour 13:50 Dour 11:00 Quiévrain 14:00 Saint-Ghislain 22:00 AUTREPPE 53083 G Jour 17:30 Dour 14:00 Quiévrain 15:00 Saint-Ghislain 22:00 FAYT-LE-FRANC 53083 H Jour 12:44 Dour 11:00 Saint-Ghislain 20:00 Mons 21:00 ATHIS 53083 J Jour 11:23 Dour 10:00 Saint-Ghislain 18:00 Mons 20:00 ERQUENNES 53083 K Jour 11:38 Dour 12:00 Saint-Ghislain 21:00 Mons 21:00 QUEVY 53084 QUEVY-LE-PETIT 53084 A Jour 16:30 Mons 13:00 Dour 21:00 Saint-Ghislain 22:00 QUEVY-LE-GRAND 53084 B Jour 14:18 Mons 13:00 St Ghislain 23:00 Binche 23:00
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HAVAY 53084 C Jour 12:21 Mons 13:00 Binche 20:00 Saint Ghislain 22:00 GIVRY 53084 D Jour 14:30 Mons 14:00 Binche 17:00 La louviere 21:00 GOEGNIES-CHAUSSEE 53084 E Jour 14:15 Mons 15:00 Binche 23:00 Saint Ghislain 24:00 AULNOIS 53084 F Jour 22:28 Mons 18:00 Dour 23:00 Binche 27:00 BLAREGNIES 53084 G Jour 13:23 Mons 14:00 Dour 18:00 Saint-Ghislain 23:00 GENLY 53084 H Jour 09:36 Mons 10:00 SainGhislain 19:00 Dour 20:00 BOUGNIES 53084 J Jour 18:56 Mons 11:00 Saint-Ghislain 20:00 Dour 22:00 ASQUILLIES 53084 K Jour 08:44 Mons 09:00 Saint-Ghislain 18:00 Binche 22:00 BRAINE-LE-COMTE 55004 BRAINE-LE-COMTE 55004 A Jour 07:56 Braine-le-Comte 05:00 Soignies 11:00 Tubize 16:00 HENNUYERES 55004 B Jour 13:12 Braine-le-Comte 09:00 Tubize 14:00 Soignies 15:00 RONQUIERES 55004 C Jour 14:44 Nivelles 10:00 Braine-le-Comte 12:00 Soignies 18:00 HENRIPONT 55004 D Jour 12:09 Braine-le-Comte 09:00 Nivelles 13:00 Soignies 16:00 PETIT-ROEULX-LEZ-BRAINE 55004 E Jour 20:21 Braine-le-Comte 08:00 Soignies 13:00 Enghien 16:00 STEENKERQUE 55004 F Jour 15:50 Braine-Le-Comte 11:00 Soignies 14:00 Enghien 14:00 ENGHIEN 55010 ENGHIEN 55010 A Jour Enghien 06:00 Tollembeek 11:00 Tubize 18:00 MARCQ 55010 B Jour Enghien 09:00 Tollembeek 14:00 Soignies 20:00 PETIT-ENGHIEN 55010 C Jour Enghien 08:00 Tollembeek 13:00 Tubize 17:00 LA LOUVIERE 55022 LA LOUVIERE 55022 A Jour 08:43 La Louvière 03:00 Nivelles 15:00 Binche 16:00 HAINE-SAINT-PIERRE 55022 B Jour 08:21 La Louvière 04:00 Binche 14:00 Nivelles 19:00 HAINE-SAINT-PAUL 55022 C Jour 08:46 La Louvière 03:00 Binche 14:00 Nivelles 18:00 SAINT-VAAST 55022 D Jour 10:15 La Louvière 05:00 Binche 13:00 Nivelles 18:00 TRIVIERES 55022 E Jour La Louvière 07:00 Binche 12:00 Nivelles 20:00 MAURAGE 55022 F Jour 15:50 La Louvière 11:00 Binche 14:00 Mons 18:00 BOUSSOIT 55022 G Jour 19:00 La Louvière 13:00 Binche 15:00 Mons 17:00 STREPY-BRACQUEGNIES 55022 H Jour 14:50 La Louv!ère 09:00 Binche 15:00 Nivelles 17:00 HOUDENG-AIMERIES 55022 J Jour 11:09 La Louvière 07:00 Binche 15:00 Nivelles 16:00
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HOUDENG-GOEGNIES 55022 K Jour 11:30 La Louvière 06:00 Nivelles 15:00 Binche 17:00 PARTIE DE FAMILLEUREUX 55022 L Jour 16:01 La Louvière 09:00 Nivelles 13:00 Braine-le-Comte 17:00 LE ROEULX 55035 LE ROEULX 55035 A Jour 15:10 La Louvière 11:00 Soignies 15:00 Nivelles 15:00 MIGNAULT 55035 B Jour 15:30 La Louvière 12:00 Nivelles 14:00 Braine-le-Comte 14:00 THIEU 55035 C Jour 14:09 La Louvière 12:00 Mons 16:00 Nivelles 17:00 VILLE-SUR-HAINE 55035 D Jour 17:00 Mons 14:00 La Louvière 15:00 Nivelles 18:00 SILLY 55039 SILLY 55039 A Jour 17:24 Enghien 15:00 Chièvres 18:00 Soignies 18:00 HELLEBECQ 55039 B Jour Enghien 15:00 Lessines 17:00 Ath 18:00 BASSILLY 55039 C Jour Enghien 11:00 Tollembeek 15:00 Lessines 15:00 HOVES 55039 D Jour Enghien 09:00 Soignies 14:00 Tollembeek 15:00 GRATY 55039 E Jour Enghien 13:00 Soignies 14:00 Braine-le-Comte 18:00 THORICOURT 55039 F Jour Soignies 15:00 Enghien 17:00 Chièvres 18:00 FOULENG 55039 G Jour Chièvres 17:00 Soignies 18:00 Enghien 19:00 GONDREGNIES 55039 H Jour Chièvres 15:00 Enghien 18:00 Ath 20:00 SOIGNIES 55040 SOIGNIES 55040 A Jour 10:00 Soignies 06:00 Braine-le-Comte 10:00 Enghien 18:00 Braine-Le- NAAST 55040 B Jour 11:17 Soignies 10:00 13:00 La Louvière 16:00 Comte THIEUSIES 55040 C Jour 16:04 Soignies 13:00 La Louvière 15:00 Mons 17:00 CASTEAU 55040 D Jour 14:38 Mons 14:00 Soignies 15:00 Braine-le-Comte 19:00 NEUFVILLES 55040 E Jour 12:14 Soignies 11:00 Braine-le-Comte 16:00 Mons 18:00 CHAUSSEE-NOTRE-DAME- Braine-Le- 55040 F Jour 14:27 Soignies 12:00 16:00 Enghien 17:00 LOUVIGNIES Comte HORRUES 55040 G Jour 11:24 Soignies 10:00 Braine-le-Comte 15:00 Enghien 16:00 ECAUSSINES 55050 ECAUSSINES-D'ENGHIEN 55050 A Jour 11:56 Braine-le-Comte 11:00 Soignies 14:00 La Louvière 15:00 ECAUSSINES-LALAING 55050 B Jour 15:47 Braine-Le-Comte 13:00 Nivelles 13:00 La Louvière 16:00 MARCHE-LEZ-ECAUSSINES 55050 C Jour 16:36 La Louvière 12:00 Nivelles 13:00 Braine-le-Comte 14:00 BINCHE 56011
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BINCHE 56011 A Jour 09:51 Binche 07:00 La Louvière 11:00 Thuin 22:00 RESSAIX 56011 B Jour 10:23 Binche 09:00 La Louvière 10:00 Charleroi 22:00 LEVAL-TRAHEGNIES 56011 C Jour 13:12 Binche 11:00 La Louvière 12:00 Charleroi 20:00 EPINOIS 56011 D Jour 12:42 Binche 10:00 La Louvière 12:00 Charleroi 20:00 BUVRINNES 56011 E Jour 13:10 Binche 12:00 La Louvière 16:00 Thuin 20:00 WAUDREZ 56011 F Jour 11:42 Binche 07:00 La Louvière 12:00 Mons 22:00 BRAY 56011 G Jour 13:58 Binche 12:00 La Louvière 13:00 Mons 18:00 PERONNES-LEZ-BINCHE 56011 H Jour 10:37 La Louvière 08:00 Binche 09:00 Nivelles 22:00 ESTINNES 56085 ESTINNES-AU-MONT 56085 A Jour 14:52 Binche 11:00 La Louvière 15:00 Mons 20:00 ESTINNES-AU-VAL 56085 B Jour 13:42 Binche 11:00 La Louvière 13:00 Mons 19:00 VELLEREILLE-LES-BRAYEUX 56085 C Jour 15:28 Binche 12:00 La Louvière 16:00 Mons 25:00 PEISSANT 56085 D Jour 21:15 Binche 17:00 La Louvière 21:00 Beaumont 21:00 FAUROEULX 56085 E Jour 14:25 Binche 15:00 La Louvière 19:00 Mons 22:00 CROIX-LEZ-ROUVEROY 56085 F Jour Binche 18:00 Mons 19:00 La Louvière 21:00 ROUVEROY 56085 G Jour 20:12 Mons 18:00 Binche 18:00 La Louvière 22:00 HAULCHIN 56085 H Jour 13:21 Binche 13:00 La Louvière 17:00 Mons 18:00 VELLEREILLE-LE-SEC 56085 J Jour Binche 15:00 Mons 17:00 La Louvière 18:00 MORLANWELZ 56087 MORLANWELZ-MARIEMONT 56087 A Jour 13:50 La Louvière 07:00 Binche 14:00 Jumet 18:00 CARNIERES 56087 B Jour 17:16 La Louvière 10:00 Binche 14:00 Jumet 18:00 MONT-SAINTE-ALDEGONDE 56087 C Jour 15:16 La Louvière 11:00 Binche 12:00 Jumet 21:00
> - 5min -2 à -5 min 0 à -2 min 0 à 2 min 2 à 5 min 5 à 8 min > 8 min Il s’agit du delta entre les relevés statistiques et la configuration du Centre 112.
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