Wonen Bewonersmagazine | Nr

Beveland NIEUW! Het 1e magazine van uw woning Wonen corporatie - bewonersmagazine

Nr. 1 | november 2020

Op afstand, maar toch dichtbij Medewerkers in coronatijd

Regioteams Even voorstellen... Aan de slag! Nieuw ondernemingsplan voor Beveland Wonen Aan het roer Het bestuursteam en management van Beveland Wonen Voorwoord 2. InhoudsopgaveInhouds-

Beste mensen, alhoewel Beveland Wonen opgave al in juli 2019 juridisch is gefuseerd, zijn we pas in januari van dit jaar begonnen met Peter de organisatorische inrichting. Een mooi Welkom bij Beveland Wonen______3 proces, waarin onze medewerkers elkaar Bevers en hun werkgebied hebben leren kennen, Op afstand, maar toch dichtbij______4 met als hoogtepunt de oplevering van ons bestuurder nieuwe duurzame kantoor in Goes. Regioteams stellen zich voor______6

Aan de slag!______8 Hierover meer in dit blad. Het is ook een magazine dat we twee keer per jaar bij u in bijzonder jaar vanwege de nog steeds de bus zullen laten vallen. Heeft u tips voor Maarten Sas neemt afscheid voortdurende coronacrisis, met als gevolg dit blad, laat u dat dan even weten? tijdens opening kantoor______9 dat de persoonlijke ontmoetingen onder druk staan. We hadden graag een open Daarnaast kunt u er op rekenen dat we u Aan het roer______10 dag georganiseerd in ons nieuwe gebouw, ook de komende tijd op digitale wijze en maar u zult begrijpen dat we die helaas via social media zullen blijven informeren Herkent u deze plaatsen?______12 hebben moeten afzeggen. en in verbinding met u blijven. En natuurlijk komt er weer een moment dat we elkaar in Veel gestelde vragen van onze huurders___ 13 In dit blad stellen we onze regioteams aan levende lijve kunnen ontmoeten. Ik hoop u u voor zodat u een gezicht heeft bij de dan ook persoonlijk te kunnen spreken. Verhuizen tjdens een lockdown______14 medewerkers die - ook nu en sommigen vanuit huis - actief zijn in uw regio. Namens alle collega’s wens ik u veel Wat te doen met 1 miljoen?______15 Wij zijn er van overtuigd dat wij velen leesplezier, maar vooral een goede van u een plezier doen met dit bewoners- gezondheid toe.

Papieren magazine Hoe scan ik een QR-code? met digitale touch • (iPhone en Android) Open de app • Klik op de melding om informatie te Camera. bekijken, ons filmpje komt in beeld. In dit magazine gebruiken we QR-codes • Richt de camera op de QR-code, zorg (de zwart-witte blokjes) om filmpjes te laten zien. dat de code volledig in beeld is.

2 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 Welkom bij Beveland Wonen

Livingstoneweg 11 in Goes krijgt met de intrek van Beveland Wonen een derde leven. Hiervoor was het een pand van KPN en de afgelopen jaren was de Rabobank hier gevestigd. De kosten van dit nieuwe pand zijn in exploitatie lager dan de kosten van onze oude huisvesting. Dit voordeel draagt bij aan het miljoen, dat ten goede komt aan onze huurders. In ongeveer een jaar tijd is het kantoorgebouw omgetoverd tot een duurzaam kantoor dat voldoet aan het socio-technisch gedachtengoed van Beveland Wonen.

Het nieuwe kantoor kenmerkt zich door in de entreehal, balie en vergadertafel openheid en transparantie. Collega’s van de bestuurder (hierin is de straat weten elkaar gemakkelijk te vinden door van herkomst af te lezen). aangebrachte slimme loop- en zichtlijnen. • Bij de toepassing van materialen en Daarbij is de inrichting van het kantoor constructies is gekeken naar mogelijk grotendeels circulair. Hierdoor kunnen we de toekomstig hergebruik. Zo is de bezoeker optimaal bedienen én het goede staalconstructie uit de centrale hal voorbeeld geven! demonteerbaar en later elders te gebruiken. • In het gebouw is veel groen toegepast voor Circulaire toepassingen in het gebouw een gezond werkklimaat, afkomstig uit de • Het gebouw begint met huisvesting van vorige kantoorpanden van Beveland Wonen. Beveland Wonen aan haar derde leven • Een warmtepomp, zonnepanelen en • Het grootste deel van het meubilair is ledverlichting zorgen ervoor dat de afkomstig uit een vorig kantoorpand exploitatie van het gebouw in de toekomst van Beveland Wonen. Ook de keuken is goedkoper en duurzamer wordt. afkomstig uit de voormalige showroom. • Uit het oorspronkelijke gebouw zijn materialen hergebruikt als kozijnen, glazen deuren, op maat gemaakte kasten, Wat is circulair? Rondleiding in ons kantoor Wilt u een kijkje plafondplaten, onderdelen van Circulariteit gaat ervan uit dat producten van nu nemen in ons nieuwe kantoor? Dat kan! Met de technische installatie. de grondstoffen zijn voor later: na gebruik kunnen de QR-code hiernaast geven wij u digitaal • Er is 10 kilometer aan sloophout uit producten gedemonteerd worden en de materialen een rondleiding in ons nieuwe pand. huurwoningen van Beveland Wonen opnieuw worden gebruikt. gebruikt. Dit sloophout is terug te zien

Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 3 Medewerkers in coronatijd Op afstand, maar toch Mohamed regiobeheerder dichtbij Goese Polder

Het coronavirus houdt ons alweer ruim een half jaar in zijn greep. “Het bezichtigen van Normaal gesproken zouden we met de Ook tijdens deze coronapandemie blijven we voor onze huurders nieuwbouwwoningen nieuwe bewoner(s) door de woning lopen klaarstaan, al is de manier waarop we dat doen soms anders dan u gaat door de huidige om uitleg te geven, maar dat gaat nu gewend bent. Hieronder vertellen Mohamed, Corné en Amal hoe ze coronamaatregelen helaas niet. Daarom hebben we filmpjes in hun werk rekening houden met het coronavirus. anders dan bewoners van gemaakt waarin ik, en mijn andere ons gewend zijn. collega’s de rondleiding digitaal geven. Deze manier van rondleiden is helaas wat afstandelijker, maar heeft wel als voordeel Wij staan voor u klaar! dat bewoners de rondleiding rustig kunnen terugkijken. Tijdens een rondleiding komt er namelijk veel informatie op iemand af. Bewoners die naar aanleiding van het filmpje vragen hebben, kunnen altijd telefonisch contact met ons opnemen.”

Bewonersbijeenkomst afgelast Vanwege de aangescherpte corona-maatregelen organiseren wij voorlopig géén grootschalige bijeenkomsten. De bijeenkomsten van het Woon- 4 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 platform worden om deze reden verzet naar een later moment. Corné Amal

allround regio medewerker vakman incasso

“In mijn functie als Inmiddels mag ik gelukkig weer reparaties bij de klant “De afgelopen Wij hebben het geluk dat wij ons werk voort kunnen zetten allround vakman kom thuis uitvoeren. Maar we houden nog steeds rekening paar maanden vanuit huis. Mede hierdoor zijn er voor ons werk geen ik voor reparaties bij de met de coronamaatregelen. Een huurder kan via de waren voor complicaties. De coronamaatregelen maken het voor huurder thuis. Bij de start website of telefonisch een reparatieverzoek indienen. iedereen net ons wel lastiger om onze nieuwe collega’s in te werken. van de coronamaatregelen Ons Klantcontactcentrum vraagt bij het inplannen van wat anders, Dit vergt enige creativiteit zo op afstand van elkaar, enkele maanden geleden de klus of een huurder corona gerelateerde klachten ook voor maar gelukkig is het gelukt. Onze huurders hebben het mochten we even niet heeft. Is dat het geval, dan wordt de afspraak verzet. onze afdeling moeilijker. Zij zijn een van de groepen die de negatieve voor klussen bij de klant Ik neem tegenwoordig altijd een mondmasker en een incasso. gevolgen als eerst hebben ervaren, zowel sociaal als thuis komen. Ik deed toen 1,5-meter-hesje mee naar de klant. Bij aankomst wijs ik financieel. Wij proberen hier zo veel mogelijk rekening mee voornamelijk onderhoud de klant nogmaals op de maatregelen aan de hand te houden. Huurders met financiële problemen konden in mutatiewoningen van een corona-flyer die ik met ze doorneem. en kunnen nu nog een regeling met ons treffen om grote (leegstaande woningen). betaalproblemen te voorkomen. Het hoofddoel van onze Alleen voor urgente Ik merk dat met name senioren in deze periode veel thuis afdeling is om de huur te incasseren, maar wij zullen altijd klussen kwamen we bij de zijn en graag even een praatje willen maken wanneer ik proberen dit op een sociaal verantwoorde manier te huurder thuis, maar dan een klus kom uitvoeren. En dat is natuurlijk prima, maar doen. We volgen het standpunt van Aedes en doen geen wel op gepaste afstand. wel op gepaste afstand. Nu de maatregelen al wat langer ontruimingen die een gevolg zijn van corona. Als onze duren, merk ik soms dat mensen vergeten afstand te huurders door de coronamaatregelen de huur niet kunnen houden. Dan herinner ik ze weer even aan de 1,5-meter- betalen, adviseren wij hen om contact met ons op te regel, zodat ik m’n werk goed en veilig kan uitvoeren.” nemen. Samen proberen wij te kijken naar een oplossing.

Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 5 Regioteams Colijnsplaat • stellen zich • Wissenkerke • Kamperland • Geersdijk voor Kats • • Kortgene

Beveland Wonen heeft woningen in een groot verspreid gebied. Om persoonlijk en dichtbij onze huurder te blijven staan en ook in een grote organisatie onze klanten Wolphaartsdijk • • Wilhelminadorp kennen, werken we in lokaal betrokken teams. Het lijken bijna vijf kleine woningcorporaties, • die hun gebied en klanten goed kennen. Kattendijke Wemeldinge • Ons gebied is ingedeeld in 5 regio’s van ca. 1800 tot 2200 woningen. In iedere regio is een regioteam aan het werk. Zij zijn samen verantwoordelijk voor onder andere het ’s-Heer • Lewedorp verhuren van woningen, het onderhoud, Hendrikskinderen • • Goes • Kloetinge • Kapelle de reparaties en de sociale zaken in en om ’s-Heer uw woning. Arenskerke • Heinkenszand • • Biezelinge Omdat de medewerkers van de regioteams • Nieuwdorp Schore vaak in onze wijken en kernen aan het werk • • Eversdijk zijn kunt u uw reparatieverzoeken via onze website www.bevelandwonen.nl doorgeven. Op de website kunt u veel informatie ’s-Heerenhoek • • ’s-Gravenpolder terugvinden en krijgt u antwoord op uw vragen. Ons Klantcontactcentrum staat ook voor u klaar van maandag t/m donderdag van Kwadendamme •

09.00 – 17.00 uur en vrijdag van 09.00 – 12.30 Ovezande • uur. Dit team staat telefonisch bereikbaar via • Borssele telefoonnummer: (0113) 23 16 74. Zij kunnen Hoedekenskerke • uw vragen vaak direct beantwoorden of u verwijzen naar de juiste medewerker van uw regioteam. Graag stellen de medewerkers van de verschillende regioteams zich aan u voor:

• Ellewoutsdijk 6 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 Regioteam Regioteam Borsele / ’s-Heer Arendskerke / Regioteam Noord-Beveland / Goese Polder ’s-Heer Hendrikskinderen / Wolphaartsdijk Goes-Zuid / Goes-West

Regiobeheerder: Regiobeheerder: Regiobeheerder: Regiobeheerder: Regiobeheerder: Regiobeheerder: Ad Karelse Mohamed Rob Pieterse Albert Schinkel Micha Oostrum José van Dijck (Noord-Beveland) Bensiali (Noord) (Zuid) (Goese Polder)

Verhuurmakelaar: Medewerker Verhuurmakelaar: Medewerker Verhuurmakelaar: Medewerker Elly Verhagen - Incasso: Marian Schuijs Incasso: Marleen van Stee Incasso: Mooren Amal Abarbri Leni van Jolanda Bos de Guchte

Vastgoed- Regiovakman: Vastgoed- Regiovakman: Vastgoed- Regiovakman: beheerder: Ronald Oostdijk beheerder: Ad Huijgens beheerder: John Pieper Vinnie Chamroe John Bentschap - Wendy Knook Scheurwater

Regiovakman: Regiovakman: Regiovakman: Wemeldinge • Dennis Wanjon Barry van Beek Barry van Beek

Yerseke • Regioteam Regioteam Goes-Oost / Kapelle Reimerswaal / Schore / Wemeldinge

Regiobeheerder: Regiobeheerder: Regiobeheerder: Regiobeheerder: Anouk Osinga Menno van Jan-Wim Brasser Rebecca Kloet Schore den Boom •

Verhuurmakelaar: Medewerker Verhuurmakelaar: Medewerker Linda Daalman Incasso: Miriam Fennema Incasso: • Hansweert Lonne van Laar Anita van de Plasse - Kunst • Kruiningen • Oostdijk Vastgoed- Regiovakman: Vastgoed- Regiovakman: Krabbendijke • beheerder: Alfons Vienerius beheerder: Corné van Tilborg Michel Buijs Jan-Kees Hoogesteeger

• Waarde Rilland • Regiovakman: Regiovakman: John Pieper Alfons Vienerius

Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 7 “Ons nieuwe ondernemings- Aan de plan ontwikkelen we natuurlijk met inbreng van slag! onze huurders.” Een nieuw ondernemingsplan Miriam voor Beveland Wonen van Kuppenveld bestuurssecretaris

Beveland Wonen zet zich in voor kwalitatief en betaalbaar wonen in de gemeenten Borsele, Goes, Kapelle, Oproep aan onze huurders De organisatieprincipes Noord-Beveland en Reimerswaal. van Beveland Wonen Onze visie en keuzen die we maken, Een ondernemingsplan ontwikkelen we niet alleen, maar samen met onze omschrijven we in een ondernemings- omgeving. Wat vinden onze huurders en partners belangrijke thema’s plan. Dit plan geeft richting aan ons voor de komende jaren? Hoe zien zij de toekomstige plannen voor We zijn gericht op onze klant en dagelijks handelen en maakt duidelijk Beveland Wonen? de maatschappij. waar onze huurders en partners ons wel en niet op kunnen aanspreken. Eind van dit jaar / begin volgend jaar organiseren wij een bijeenkomst We werken samen met vertrouwen, Het ondernemingsplan beschrijft de voor huurders die input willen leveren aan ons nieuwe ondernemingsplan. binnen en buiten de organisatie. plannen, werkwijzen en projecten We weten nu nog niet precies weten hoe het met de corona-maatregelen We kennen onze klanten, ons voor de komende vier jaar. gaat lopen. Het kan zijn dat we dit niet fysiek maar digitaal gaan doen. werkgebied en haar bestuurders. Wilt u met ons meedenken, meld u zich dan vóór 1 december 2020 aan Na de fusie in januari en de verhuizing bij Miriam van Kuppenveld, bestuurssecretaris bij Beveland Wonen, via We werken professioneel en kijken naar ons nieuwe kantoor in september [email protected]. U hoort dan op tijd wanneer en op vanuit verschillende invalshoeken willen we in het laatste kwartaal van welke manier de bijeenkomst zal plaatsvinden. naar een vraagstuk. dit jaar starten met het ontwikkelen van een nieuw ondernemingsplan.

8 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 Maarten Sas neemt afscheid tijdens opening kantoor

Donderdag 17 september was het eindelijk zover: de officiële opening van het nieuwe kantoor! Tijdens de opening namen we op een feestelijke manier afscheid van oud-bestuurder Maarten Sas. Na 16 jaar bij RWS en later Beveland Wonen ging hij deze zomer met pensioen.

Maarten begon in 2004 als directeur- Feestelijk afscheid bestuurder bij RWS. Hij zette de daaropvol- Deze zomer ging Maarten met pensioen. gende jaren veel innovatieve projecten op, Tijdens de opening van het nieuwe kantoor zoals woonvormen voor mensen met een werd hier op een feestelijke manier bij psychiatrische aandoening. Ook op het stilgestaan. Er waren diverse toespraken gebied van duurzaamheid was Maarten en als speciale gast kreeg Maarten een voorvechter. Onder zijn leiding werd symbolisch de sleutel van het nieuwe kan- bijvoorbeeld het Erasmuspark in Goes toor uit handen van burgemeester verwarmd met bodemwarmte. Dit was Loes Meeuwisse. voor die tijd vrij uniek. Ook bouwde RWS honderden nul-op-de-meter woningen, Lintje werden duizenden woningen voorzien van Aan het einde van de bijeenkomst werd zonnepanelen en experimenteerde RWS Maarten geridderd in de orde van Oranje met alternatieve verwarmingsbronnen. Nassau. Hij kreeg deze onderscheiding voor zijn pionierswerk als directeur- Aandacht uit Den Haag bestuurder en voor zijn belangeloze inzet In 2016 trokken de door ijs verwarmde voor de maatschappij. Zo was hij van woningen in Goes-West zelfs de aandacht 2016 tot 2020 voorzitter van de stichting van Stef Blok, de toenmalige minister Woonwagenbeheer Zuid-west-Nederland, van Wonen & Rijksdiensten. Hij kwam is hij sinds 2017 voorzitter van de Zeeuwse het project met eigen ogen bekijken en Milieufederatie en is hij lid van de Stuur- was vol lof over het voor Nederland groep Ambitie 2030. revolutionaire project.

Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 9 Peter Bevers Iris de Vries Reinier de Jonge bestuurder programmadirecteur Wonen & programmadirecteur Vastgoed & Maatschappij Bedrijfsvoering

“Als bestuurder van Beveland Wonen ben “Als programmadirecteur wonen en “Met veel enthousiasme werk ik inmiddels ik trots op mijn collega’s die ook in deze maatschappij ben ik benieuwd naar 16 jaar bij de corporatie, waarbij ik vooral ingewikkelde tijd onze klanten zo goed wat onze huurders van onze woningen bezig ben geweest met het vernieuwen mogelijk van dienst zijn en hard werken en onze dienstverlening vinden! van de woningvoorraad. Dit geldt ook Aan aan het bouwen en instandhouden van Zo kunnen we blijven verbeteren” voor de komende jaren, want er is nog betaalbare woningen van goede kwaliteit. genoeg te doen!” De komende maanden werken we aan het eerste ondernemingsplan voor Beveland Wonen waarin we samen met onze partners zoals huurders en gemeenten onze opgave voor de komende jaren in het beeld gaan brengen. Ik kijk daar erg roer naar uit!” Bij Beveland Wonen werken circa managers die op hun vakgebied een Jonge richt zich op Vastgoed & 120 medewerkers. Peter Bevers eigen verantwoordelijkheid hebben. Bedrijfsvoering. Tot slot kent de Het bestuurs- is onze bestuurder. Samen met Het bestuursteam wordt ondersteund organisatie vier managers. Zij rapporteren programmadirecteuren Iris de Vries door de Controller en de aan de directeuren en geven leiding team en en Reinier de Jonge vormen ze het Bedrijfseconomisch adviseur. aan onze medewerkers. Erik Dutour bestuursteam van Beveland Wonen. Geerling is manager Wonen, Robert management De bestuurder is eindverantwoordelijk Onze programmadirecteuren hebben van Twist is manager Informatisering van Beveland voor het reilen en zeilen van Beveland ieder een eigen aandachtsgebied. en Automatisering, William Dircken is Wonen, maar wordt hierin bijgestaan Iris de Vries richt zich op het domein manager Vastgoedbeheer en André Wonen door de programmadirecteuren en Wonen & Maatschappij en Reinier de Poortvliet is manager Financiën.

10 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 William Dircken Erik Dutour Geerling André Poortvliet Robert van Twist manager Vastgoedbeheer manager Wonen manager Financiën manager Informatisering en Automatisering

“De afdeling Vastgoedbeheer heeft als “Ik ben manager van de afdeling Wonen. “Ik ben manager Financiën en verantwoor- “De afdeling I&A binnen Beveland belangrijkste taak het onderhouden van Deze afdeling is verdeeld in 5 regioteams. delijk voor de financiële processen binnen Wonen richt zich op de Informatisering uw woning en het uitvoeren van reparaties. Ieder team, uw gezicht van Beveland Beveland Wonen. Met mijn afdeling stellen en Automatisering van onze organisatie. Door op tijd het juiste onderhoud uit te Wonen, onderhoudt het contact met we interne rapportages, de begroting en We houden ons bezig met ICT, Informatie voeren blijft uw woning comfortabel, u als klant in een vast gebied. Zij doen de jaarrekening op om de organisatie en voorziening, de beveiliging van netwerk, gezond en veilig en kan Beveland Wonen dat bij onder andere verhuizingen, het belanghebbenden inzicht te geven in computers en data en zijn daarnaast kosten besparen. Hierdoor kunnen verhuren van woningen, het onderhoud, de cijfers van Beveland Wonen.” ook betrokken bij het verbeteren van wij meer investeren in bijvoorbeeld de reparaties en de sociale zaken in en om de bedrijfsvoering door het beschrijven energiebesparende maatregelen waardoor uw woning. Het belang van de klant staat en analyseren van processen.” woningen comfortabeler worden en de voor ons bovenaan. We proberen daarbij energiekosten dalen. altijd oprecht en duidelijk te zijn ook als iets soms anders loopt als u had gedacht of als we een keer iets niet voor u kunnen doen.”

De Raad van Commissarissen Onze RvC bestaat uit zes personen. De heer Feijtel is (RvC) is onze toezichthouder onze voorzitter. De overige leden zijn: de heer Maas, de heer Van der Marel, de heer Moerdijk en mevrouw Ze controleren het bestuur van Beveland Wonen Padmos. In totaal komt de RvC 6 tot 7 keer en houden toezicht op belangrijke beslissingen die per jaar bijeen. Ook buiten de vergaderingen toont de wij moeten nemen. Denk bijvoorbeeld aan grote Raad van Commissarissen betrokkenheid. investeringen voor nieuwbouwprojecten. Daarnaast geven ze ons gevraagd en ongevraagd advies.

Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 11 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 november | 1 nr. | bewonersmagazine Wonen Beveland

Oplossing: 1: Biezelinge, 2: Rilland, 3: ’s-Heer Arendskerke, 4: Schore, 5: Hoedekenskerke 12

6: Goes, 7: Kloetinge, 8: Wilhelminadorp, 9: Geersdijk, 10: Ellewoutsdijk

8 7 10 9

3 6 5 4

1 plaatsen? 2

u deze deze u

Herkent u ze allemaal? ze u Herkent Beveland Wonen. Wonen. Beveland

van werkgebied Herkent

plaatsen uit het het uit plaatsen

tien luchtfoto’s van van luchtfoto’s tien

u ziet pagina deze Op Wekelijks ontvangen wij honderden vragen van huurders. Een groot deel Veel gestelde ontvangen wij per mail of telefoon, maar ook aan onze ontvangstbalie of in de wijken worden vragen gesteld. Hieronder geven wij antwoord op vragen van een aantal van deze veel gestelde vragen.

Hoe kan ik mijn huur betalen? Ik heb de link van Mail2Pay niet onze huurders ontvangen kunnen we een nieuwe “U kunt uw huur betalen met een link krijgen? doorlopende Automatische incasso of overmaken via Mail2Pay. Als u kiest voor “Is de mail met de link van Mail2Pay Mail2Pay ontvangt u een betaallink van binnen gekomen in uw spam of uw ons via uw e-mailadres, door hierop te ongewenste e-mailbox? Mocht dit niet zo klikken kunt u veilig online betalen.” zijn controleren we samen uw e-mailadres en vragen wij aan onze collega, de Connie, medewerker Klantcontactcentrum medewerker huurincasso van uw regio, of zij een nieuwe link kunnen sturen.”

Joris, medewerker Klantcontactcentrum

Waar kan ik overlast melden?

Wanneer mensen dicht op elkaar wonen, Mag ik de regiobeheerder spreken? bestaat er kans op conflicten. Door niet of niet goed met elkaar te praten, kan het We vragen altijd eerst waarover uw probleem uit de hand lopen. vraag gaat. Vaak kunnen wij uw vragen “Probeer in gesprek te gaan met uw direct beantwoorden. Omdat onze buren helpt een gesprek niet? Dan kunt u regiobeheerders veel onderweg zijn en bij contact opnemen met Buurtbemiddeling huurders op bezoek gaan proberen we De Bevelanden. Buurtbemiddeling helpt hen eerst te bellen of ze op dat moment mensen om burenruzies over bijvoorbeeld een telefoontje aan kunnen nemen. Is de (geluids)overlast, rommel en vuilnis, een regiobeheerder in gesprek met een andere conflict over erfafscheidingen, vernielingen, klant en kunnen ze daardoor geen telefoon storende leefgewoontes en pesterijen op te aannemen maken wij een terugbelverzoek. lossen.” “Helpt ook Buurtbemiddeling niet? De regiobeheerder kan u dan op een U kunt de overlast dan bij melden rustiger moment binnen twee werkdagen bij Beveland Wonen, dit kan via terugbellen.” [email protected].” Masciano, medewerker Hadil, medewerker Klantcontactcentrum Klantcontactcentrum

Medewerkers van het Klantcontactcentrum Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 13 Verhuizen tijdens een lockdown

Verhuizen naar een In de zomer van 2019 wist Judith het zeker: Inmiddels woont Judith al een half jaar nieuwe woning is altijd ze wil verhuizen, maar naar waar? Judith: in haar nieuwe woning. “Ik woon direct een hectische en “Ik houd van de reuring van de stad en had aan het water, dus ik kan vanuit mijn spannende tijd. Een totale daarom een voorkeur voor Goes. appartement de langsvarende bootjes lockdown vanwege het Vrij snel hoorde ik dat er aan het kanaal in zien. Het is hier fijn wonen! Mede door de coronavirus helpt dan Goes een nieuw appartementencomplex goede isolatie hoor je je buren nauwelijks niet. Judith Snoeck kan zou worden gebouwd. Ik was direct erg en ook de drukke weg hoor ik amper.” er over meepraten. enthousiast, maar wist dat de kans klein Ze verhuisde dit voorjaar was dat ik een woning toegewezen zou “Omdat het een nieuwbouwcomplex is naar appartementen- krijgen. Ik was immers nog niet zo lang merk je dat er soms nog ‘kinderziektes’ zijn. complex Westerschans ingeschreven bij Zuidwestwonen. Tot mijn Zo had ik in het begin last van de eetgeur in Goes. “Mijn geduld is verrassing bepaalde het lotingsysteem dat van mijn buren en stond de centrale hal op de proef gesteld, ik voor een woning met 204 reacties de helemaal blank tijdens de eerste stortbui. maar het lange wachten gelukkige was. In oktober van dat jaar wist Als bewoners hebben we toen direct werd beloond. Ik voelde ik het zeker: begin 2020 wordt Goes mij contact opgenomen met Beveland Wonen. me hier direct thuis!” nieuwe thuishaven.” Het duurde wel even voordat je de juiste persoon te pakken had, maar uiteindelijk En toen kwam de coronacrisis. Nederland zijn alle ongemakken wel opgelost.” ging op slot en ook Beveland Wonen moest haar dienstverlening aanpassen. Door de nieuwe aangescherpte De geplande sleuteluitgifte in maart werd maatregelen kan Judith voorlopig nog uitgesteld; want hoe geef je 83 sleutels uit geen grootschalige housewarming in een tijd waar groepsvorming verboden organiseren. “We wachten op betere tijden. is en iedereen 1,5 meter afstand moet Die housewarming komt echt nog wel. Ik houden? Uiteindelijk bleek het gefaseerd heb nu tijd voor andere dingen, en door uitdelen van de sleutels in combinatie met mijn werk, sport en sociale contacten hoef een aantal duidelijke ‘verhuisregels’ de ik mij echt niet te vervelen.” oplossing. Op 28 april kreeg Judith - als allereerste bewoner - de sleutel van haar kadewoning.

14 Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 Huurdersverenigingen

Als gevolg van de fusie kan Beveland Wonen een besparing van 1,1 miljoen euro realiseren. Deze besparing komt ten goede aan de huurders van Beveland Wonen. Samen met de twee huurdersverenigingen kijken we hoe dit bedrag voor de komende Wat te vier jaar, tijdens het nieuwe ondernemingsplan, besteed wordt. doen met In augustus 2020 kwamen beide schappelijke ruimte worden gedeeld, waar huurdersverenigingen met het de bewoners elkaar kunnen ontmoeten. bestuursteam van Beveland Wonen 1 miljoen? bijeen om te brainstormen over de Het tweede idee van de huurders- mogelijkheden. Op deze dag zijn diverse verenigingen dat verder financieel wordt ideeën besproken. Dit overleg resulteerde uitgewerkt is het verstrekken van korting in twee gedachten-lijnen die de komende aan huurders voor zonnepanelen op het periode worden uitgewerkt. dak van hun woning.

Het eerste idee van de huurders- Beide ideeën worden dit jaar nog samen verenigingen is het realiseren van een met een vertegenwoordiging van beide geclusterde woonvorm. In de huidige huurdersverenigingen verder uitgewerkt. maatschappij zien we dat steeds meer Vervolgens gaan we aan de slag met mensen er bewust voor kiezen om te wonen het idee met het beste ontwerp. In het in een gebouw met een gezamenlijk, volgende magazine van Beveland Wonen sociaal maatschappelijk element. wordt het gekozen plan verder aan Daar kan bijvoorbeeld een gemeen- u toegelicht.

Beveland Wonen bewonersmagazine | nr. 1 | november 2020 15 Beveland Wonen is actief op social media zoals Facebook, LinkedIn en YouTube. Volgt u ons al? Hieronder een aantal berichten die we de afgelopen periode hebben geplaatst.

Vraag aan de redactie Heeft u een vraag aan de redactie voor een volgend magazine? Dat horen wij graag! Stel uw vraag via [email protected]

Colofon

Uitgave: Beveland Wonen | Nr. 1 | november 2020 Copy: Beveland Wonen Fotografie: Beveland Wonen, Percy’s Ontwerp en realisatie: Nilsson

Contact en service:

Openingstijden kantoor: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur. ’s Middags alleen op afspraak.

Postadres: Postbus 158, 4460 AD Goes

Telefoonnummer: (0113) 23 16 74 Wij zijn ma t/m do van 9.00 - 17.00 uur en vrijdag van 9.00 - 12.30 uur bereikbaar. Buiten kantooruren is dit het storingsnummer. Iets kapot? Meld het via de website.

E-mailadres: [email protected]

bevelandwonen.nl