Safety first – hvordan bidrar vi til trygge opplevelser?
Haaken Christensen Fagspesialist naturbasert reiseliv
Norsk Opplevelseskonferanse Svolvær, 01. nov 2017 Foto: Ashley Dessy / NRK Foto: Ashley Dessy / NRK Bakgrunnen Opplevelser gir status
Foto: Håvard Myklebust - Visitnorway.com Aktive ferier i sterk vekst
Foto: C.H. – visitnorway.com Norge får flere besøkende enn noensinne
Foto: Andreas Gruhle.- visitnorway.com Alle vil til topps
Preikestolen – 270.000 Gaustadtoppen – 80.000 Kjerag – 55.000 Besseggen – 50.000 Romsdalseggen – 15.000 Galdhøpiggen – 25-30.000
2016 2017 Befolkningsvekst og urbanisering
Foto: nillemor - visitnorway.com Faksimiler: Dagbladet.no NRK 24.09.16 Dagbladet, 25/9 2015 Vigelandsturistene
Foto: Audun Braastad NTB scanpix Foto: Kristian Paulsen / Bleed 22. juni, Vigelandsparken 24. juni, Kjerag En naturbasert opplevelse i Norge er ikke som i andre land…
Foto: Alex Conu - Visitnorway.com / NPS Photo (https://www.nps.gov/olym/planyourvisit/day-hiking.htm) Mange redninger
• 42 redninger på Trolltunga i 2016
• 85% av disse var turister som ikke var i reell fare
• 82% er utlendinger • 29% fra India, Japan og Russland (2016)
• Mange redninger kan unngås med enkle midler
Foto: HRS Kilde: Meløy / Ryeng 2016, De mangler mat. Går De leser ikke med en plastpose i værmeldinger, og er hånda. Noen har med ikke forberedt på nøtter. De tror det er værforandringer restaurant på Tunga… I 2014 var det kun to oppdrag, det var De ser bilder og reiser nordmenn. I 2015 hit uten å sette seg eksploderte det. inn i hva dette faktisk går ut på Det er flest Jeg har sett folk i utledninger som må dressbukse, flipp reddes. Jeg tror ikke flops, crocs, kvinner i de er vant til å gå i kjole og høye hæler fjellet.
Kilde: Meløy og Sandbu Ryeng 2016 Hovedutfordringene • Vet ikke hva de går til • Overvurderer egne evner • Ikke vant til å gå i ulendt terreng • Følger ikke informasjon om turen (eller for lite informasjon?) • Feil utstyr • Feil klær • Mangel på mat og drikke • Forholder seg ikke til vær og værmelding • Har kun en dag til rådighet • Starter turen for sent – blir mørkt Vår løsning
Filmer, artikler og innhold for SoMe
• Scope: Filmer, artikler og innhold for web og SoMe Typiske kleskrav? som skal bidra til å gjøre turister bedre Lengde på tur? forberedt på vandring i norsk natur om Høydeforskjell? sommeren Alternative turer i området? Transportmuligheter • Gratis, delbart, lett å finne Kan man leie utstyr? Tilbud av guidede turer? • Valgte de fem mest utsatte attraksjonene Skilting, merking og kart • Tett dialog med destinasjon og Rasteplasser reiselivsaktører lokalt Fem vanligste feil Språkversjoner
Filmene er på engelsk, men tekstet på 13 språk: Engelsk Italiensk Dansk Svensk Kinesisk (mandarin) Nederlandsk Norsk Polsk Portugisisk Russisk Spansk Kart over turen med viktig info Vær og værforståelse
Intervjuer med turistene – før, under og etter tur
Resultatene Statistikken
• Filmene er vist over 400.000 82400
ganger gjennom visitnorway 70600 • Facebook, YouTube, Vimeo 61300 • I tillegg kommer visninger på 51400 eksterne sider 38900 • Sett fra 122 land
TrolltungaTrolltunga PreikestolenPreikestolen BesseggenBesseggen RomsdalseggenRomsdals- KjeragKjerag eggen Instagram Visninger fordelt på kanal
Facebook YouTube Vimeo 70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0 NasjonalitetChina visninger totalt Hong Kong Brazil Austria Russia Czechia Singapore Switzerland India Australia Canada Finland Poland Belgium France Spain Italy Denmark United Kingdom Netherlands United States Sweden Germany Norway Japan 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 Hvilken plattform brukes?
Tablet Mobile phone
Computer
Tablet
Mobil TV
PC Unknown
Game console Men funker det?
Foto: C.H. / Innovation Norway Informasjon hjelper
• Filmene deles i SoMe av destinasjonene • Brukes på turistinformasjoner • Enkelte har kjøpt hele pakkelisten • Flere enn tidligere er bedre forberedt • Johannes er blitt kjendis!
« You are that guy from YouTube» Kjerag – vertskap Besseggenpatruljen
Spleiselag mellom reiseliv og Kommuner
Færre redningsoppdrag for AMK og politi
Mindre trykk på Røde Kors
Faksimiler: fjuken.no Foto: Gjendeguiden Trollltunga – bemannede nødbuer hjelper… Redningsaksjoner Trolltunga 2016-2017 40 2016 2017
35 35 30 Infofilmer 25 Bemannede nødbuer 20
15 15 10
5 6 5 0 24.03.-08.07 08.07.-20.10 Hva gjør vi nå..? 2018 og videre
• Styrke distribusjon – flere må vise filmene! • TO ønsker mer informasjon – det skal de få! • Treffe turistene før de reiser hit, særlig Asia • Influencers • Riktig informasjon på riktig sted • Google Maps? • Wikipedia? • Styrke guidetilbud og status Nye aktiviteter 2018
• Topptur på ski • Sjøfiske • Sykkel
Foto: Håvard Myklebust / Yngve Ask - Scanout / Mattias Fredriksson / Innovation Norway Guiding og naturveiledning Trolltunga: 2% Ca 3-5 % i Norge
Ca 40% i Europa
Foto: Sverre Hjørnevik / Innovation Norway Kilde: Trolltunga Active / NCE Tourism Noen utfordringer
• Konfutsianisme - «det som er rett i dag behøver ikke være rett i morgen» • Lovtolkning - «Hvis det er lov å gå, så går vi» • Stoler ikke på offentlig informasjon
• Allemannsrett: Nordmenn og skandinaver er vant til å «oppføre seg» i naturen. Hvordan får vi overført våre holdninger til nye brukere av naturen?
• Sesonger Poster på Instagram gjennom året
November Desember Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September Oktober 1300 Trolltunga
Preikestolen
Kilde: Meltwater / Instagram Samfunnsansvar
Foto: Alex Conu / Innovation Norway Takk for meg!
Haaken Christensen
+47 99 79 76 00
@haakenc