SEPT. 2017

LES SERVICES EN GARE DES LIGNES L'ACTU DE VOS RESTONS L'INVITÉE DU MOIS N ET U LIGNES CONNECTÉS DE SEPTEMBRE Retrouvez tous les services Les travaux du Grand Le Projet de Karine SAUGNÉ, Respon- misQuand à votre économies disposition et écologie dans Express en gare consultation du sable du Département vosriment gares. avec confort des voya- de Groupe SNCF : vous Valorisation Immobilier geurs avez la parole ! Transilien SOMMAIRE ÉDITO

L’ACTU DE VOS LIGNES LA RENTRÉE ! 4 Retour sur les travaux du Paris Grand Express 4 La semaine européenne de la mobilité à Nouvelle saison sur les lignes N&U Saint-Quentin-en-

5 Geste inaugural à Tacoignières-Richebourg

5 Une cure de jouvence pour la gare de Chers lecteurs de MAG.NUM, 5 Et si on parlait de notre gare de Plaisir-Grignon ? Le magazine de vos lignes fait son retour ! En cette rentrée de septembre, notre LE REPORTAGE DU MOIS reportage du mois sera dédié aux services en gare : guichets Services Navigo, Véligo, 6 à 8 Les Services dans les gares des Lignes N&U Work&Station... Vous saurez tout sur ces services déployés pour vous accompagner RESTONS CONNECTÉS au quotidien. Notre invitée, Karine SAUGNÉ, 9 Le Projet de consultation du Groupe SNCF : vous avez Responsable Département Valorisation la parole ! Immobilier Transilien, reviendra en détail sur la mise en valeur de nos espaces par L’INVITÉE l’implantation de services en gare. Septembre est aussi le mois de reprise 10 Karine SAUGNÉ, Responsable du Département pour nos rendez-vous « Et si on parlait de Valorisation Immobilier Transilien notre gare ? », en gare de Plaisir-Grignon le 28 septembre prochain. SNCF - 2 place aux Étoiles - C.S. 70001 - 93633 LA PLAINE SAINT-DENIS CEDEX - R.C.S. B 552 049 447 IMPRIMÉ EN U.E. 08/2017 SNCF - 2 place aux Étoiles C.S. 70001 93633 LA PLAINE SAINT-DENIS DÉTENDEZ-VOUS ! Comme chaque mois, un point sur l'avancée des travaux de nos lignes 11 Les Journées Européennes du Patrimoine avec ce mois-ci un zoom sur les travaux titanesques qui ont vu la gare de Clamart se transformer dans le cadre du Grand UNE NOUVELLE SAISON Paris Express et la future ligne 15 sud. Au rayon des travaux d’embellissement, vous découvrirez la gare de Meudon, sa 2017/2018 RICHE façade fl ambant neuve et son hall rénové plus lumineux. EN REBONDISSEMENTS ! Toutes les équipes des Lignes N&U se joignent à moi pour vous souhaiter une Infos utiles, actualités, travaux, nouveaux services, belle rentrée. applications digitales… Bonne lecture à tous, Les équipes des lignes N&U vous accompagnent DIRECTION DES LIGNES N ET U / PÔLE COMMUNICATION et vous souhaitent une belle rentrée ! Rédaction : Salomé Dalgren, Frédéric Jourdan, Lauranne Rémane et Léna Zaïm Claire OFFREDO Directeur de publication : Nicolas PHAN-TRONG Imprimé sur du papier recyclé à 100% par une entreprise Directrice Services, Gares et Information adaptée employant des personnes handicapées : ANR Voyageurs sur les Lignes N&U SERVICES EPONE

MAG.NUM | Septembre 2017| 3

Lignes_NU_AFF-OPE-RENTRÉ2017.indd 1 17/08/2017 17:09 L’ACTU DE VOS LIGNES UNE CURE DE JOUVENCE POUR LA GARE DE MEUDON ! Après de longues semaines de L’accueil et la vente ont fait travaux, la gare de Meudon leur retour au sein du bâtiment arbore sa plus belle parure pour voyageurs avec un guichet la réouverture du bâtiment accessible aux personnes à voyageurs. Bâtie en 1840, la gare mobilité réduite. Accédez a reçu un second souffle avec ces également au wifi, retrouvez une travaux de rénovation. À l'extérieur borne Pickup Station pour retirer 63 012 du bâtiment, un ravalement de vos colis en toute sécurité et C'est le nombre de façade lui redonne ses couleurs profitez d'un stationnement Véligo. personnes abonnées aux d’antan ; à l’intérieur, l’éclairage est Nous espérons que ces travaux push et alertes info trafic totalement repensé pour rendre d'aménagement apporteront un pour les lignes N et U, sur l'espace de vie plus lumineux et meilleur confort à tous. l'appli SNCF. chaleureux. © Frederic Jourdan © Frederic

GESTE INAUGURAL À RETOUR SUR LES TRAVAUX DU GRAND PARIS EXPRESS TACOIGNIÈRES-RICHEBOURG Le 30 juin dernier en gare de Tacoignières ligne N. Ce week-end a été et de services. Au niveau de la Richebourg a eu lieu le geste inaugural du ponctué de plusieurs séquences, ville, la rue intérieure permettra passage souterrain et de l'ascenseur. avec notamment une exposition le passage, en quelques minutes, Étaient présents, Monsieur MANSAT, Maire de des travaux à l'annexe de la d'un quartier à l'autre. Il s'agit Mairie de Clamart et des visites d'un travail titanesque réalisé Tacoignières, et deux de ses adjoints et toutes guidées du chantier ouvertes aux conjointement avec la Société du les équipes SNCF ayant travaillé à la réalisation riverains et aux élus. Le chantier Grand Paris. de ces ouvrages. a été rendu dans les temps, Monsieur Nicolas PHAN-TRONG représentait la et les trains ont pu reprendre Directrice des Lignes N et U, Madame leur circulation normale dès le Anne-Marie PALMIER. mercredi 16 août au matin. © Frederic Jourdan

Comme son nom l'indique, la future gare souterraine se La dalle avant d'être ripée situera à la jonction de quatre Durant 100 heures du 12 au 15 communes : Clamart, Issy-les- LA PROCHAINE RENCONTRE CLIENT À PLAISIR-GRIGNON août, les équipes sur le chantier Moulineaux, et . de la gare de Clamart ont glissé Elle se déploiera sur quatre La rentrée est là, et avec elle sonne le toit de 7 000 tonnes de la future niveaux avec en plus de sa la reprise de votre rendez-vous "Et gare Fort d'Issy-Vanves-Clamart fonction de desserte du métro si on parlait de notre gare ?" ! de la ligne 15 du Grand Paris automatique, un nouvel espace Express sous les voies de la de ville jalonné de commerces Retrouvons-nous autour d'un café La dalle en cours de ripage le 28 septembre entre 7h00 et 9h00 en gare de Plaisir-Grignon pour échanger sur les sujets d'actualité LA SEMAINE EUROPÉENNE DE LA MOBILITÉ À SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES de votre gare et de votre ligne. De 7h à 9h, nous vous attendrons Du 16 au 22 septembre, la Semaine Européenne de la Mobilité débutera avec une opération grand le 28 Septembre en gare de Plaisir- public sur le parvis de la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines Montigny-le-Bretonneux de 13h30 à Grignon. 17h30. En partenariat avec la SQY (communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines), les Lignes N et U tiendront un stand pour échanger avec vous autour de l'information voyageurs et des sujets d'actualité. © Salomé Dalgren MAG.NUM | Septembre 2017 | 4 MAG.NUM | Septembre 2017 | 5 REPORTAGE DU MOIS LES SERVICES DANS LES GARES DES LIGNES N ET U Pour faciliter votre voyage, nous vous informons et vous accompagnons en gare comme à bord de nos trains. Pour tous vos déplacements, nos gares sont conçues et pensées pour vous. C'est pourquoi vous y trouverez des commodités et services qui peuvent vous être utiles, que vous souhaitiez vous détendre, vous informer ou bien-sûr préparer votre voyage. POUR VOS SERVICES NAVIGOGuichet Services Navigo AgenceAgence Services Services Navigo Navigo Guichet Services Navigo Pour toutes les opérations Pour souscrire un forfait Navigo Pour toutes les opérations d’après- d’après-vente Navigo : suspension, Annuel,Pour obtenirsouscrire une carte un Navigo forfait venteNavigo Navigo : suspension, reprise MoisAnnuel, ou Semaine obtenir et bénéficier une carte Navigoou résiliation de votre forfait ; reprise ou résiliation de votre for- d’un service personnalisé en remplacement de votre carte en Mois ou Semaine et bénéficier fait ; remplacement de votre carte gare de Paris-Montparnasse, cas de perte ou vol; changement en cas de perte ou vol ; change- Versailles-Chantiers,d’un service personnalisé. Saint- de coordonnées, en gare de Quentin-en-Yvelines et Saint- -les-Clayes, , ment de coordonnées. Cloud. Versailles-Chantiers, - Rive Droite et .

© Salomé Dalgren POUR VOS ACHATS DU QUOTIDIEN

Pickup Station Services Fraîcheur Commandez sur internet et retirez Faites vos courses de produits votre colis en gare. frais auprès de maraîchers Disponible 7j/7 et à toute heure dans locaux présents en gare toutes les gares des lignes N et U une fois par semaine en gare de sauf Bellevue, Versailles-Chantiers, Paris-Montparnasse, Clamart, , Le Perray, Villiers Saint-Quentin-en-Yvelines, la Neauphle-Ponchartrain, Montfort Verrière, Rambouillet, Plaisir- l'Amaury Méré, Garancières Grignon, Villiers Neauphle- LES SERVICES DANS LES GARES la Queue, Béhoust, Ponchartrain, Saint-Cloud et DES LIGNES N ET U Tacoignières Richebourg, Houdan, Puteaux. Chaville Rive Droite, Saint-Cloud, 1 POUR VOS SERVICES NAVIGO Mont Valérien, Puteaux Boutique du quotidien Boutique du quotidien et la Défense Grande Arche. Retrouvez de nombreuses Dans la Gare du Nord, retrouvez de 2 POUR FAIRE VOS ACHATS Restauration rapide boutiques : mode, beauté, ... en DU QUOTIDIEN Restauration rapide nombreuses boutiques : mode, Un petit creux avant de prendregare de Paris Montparnasse, POUR VOUS CONNECTER Un petit creux avant de prendre Rive Gauche, Versailles- beauté, prêt-à-porter enfants... 3 votrevotre train : destrain : commerces des commercesde Chantiers, Saint-Quentin-en- POUR VOUS DÉPLACER restaurationde restauration rapide vous attendent rapide Yvelines, Trappes, Rambouillet, 4 HORS DE NOS GARES en gare de Versailles-Chantiers, Plaisir-Grignon. Paris-Montparnassevous attendent et Saint- en gare. Quentin-en-Yvelines et la Défense Grande Arche. MAG.NUM | Septembre 2017 | 7 © Salomé Dalgren RESTONS CONNECTÉS POUR VOUS CONNECTER © Salomé Dalgren

Work&Station WifiWifi Work&Station Installez-vous confortablement Connectez-vousConnectez-vous sur le réseau sur le réseauInstallez-vous confortablement dans nos salles de coworking, dis- « SNCF Gare-Gratuit », en gare de dans nos salles de microworking*, Paris-Montparnasse,« SNCF Gare-Gratuit Versailles- ». disponibles 24h/24 au coeur ponibles 24h/24 au cœur Chantiers,Saint-Cyr, Saint- des gares de Virofl ay Rive des gares. Quentin-en-Yvelines, Trappes, Gauche, Versailles-chantiers, la verrière, Rambouillet, Plaisir- Plaisir-Grignon, Montfort Grignon, Montfort l'Amaury l'Amaury Méré et Houdan. Méré, Houdan, Puteaux, Saint *espace de travail connecté (wifi , Cloud et la Défense Grande prises électriques, tables) Arche. POUR VOUS DÉPLACER HORS DE NOS GARES © Salomé Dalgren LE PROJET DE CONSULTATION DU GROUPE : VOUS AVEZ LA PAROLE ! En septembre, construisez la SNCF de demain en Et comme l’équipe de , SNCF fait partie de participant à la Consultation SNCF ! l’histoire collective de tous les français. Aussi, les résultats de cette enquête seront en accès libre pour Connaissez-vous le point commun entre l’équipe être consultables par tous. de France de Football et SNCF ? Tout comme la Sélection nationale, le groupe ferroviaire a 67 millions d’entraîneurs, et chacun d'entre eux a son avis sur la façon de manager l’équipe SNCF. Pour Places de stationnement iD- recueillir vos impressions et vos avis, des gilets VROOMPlaces de stationnement Stationnement Véligo Stationnementrouges viendront à votre rencontre pour échanger Retrouvez les agents au gilet rouge le 07 septembre Covoiturez aveciDVROOM idvroom.comProfi tez d’un abri sécurisé et fermé Profitezavec vous d’un sur différentes abri sécurisé thématiques et : relationfermé entre 08h00 et 19h00 en gare de Versailles-Chantiers Covoiturez avec idvroom.com pour votre vélo. Abonnez-vous sur client, communication, sécurité et sûreté, qualité de pour échanger avec eux et faire entendre votre voix. et bénéciez de places réservées pour votre vélo. Abonnez-vous et bénéficiez de places veligo.transilien.com,réservées retrouvez service… dans les parkings des gares ce service dans les gares de sur veligo.transilien.com dans les parkings des gares. Ou répondez en ligne sur de Fontenay-le-Fleury, Le Paris-Montparnasse, Meudon, Perray, Villepreux-les-Clayes, Trappes, Rambouillet, Plaisir- Vos commentaires nourriront la réfl exion pour http://ligneouverte-sncf.bva.fr Villiers Neauphle-Ponchartrain, Grignon et Monfort l'Amaury dessiner le futur et tracer la voie à suivre pour le Montfort l'Amaury Méré et Méré. groupe SNCF dans les prochaines années. Houdan. MAG.NUM | Septembre 2017 | 8 MAG.NUM | Septembre 2017| 9 & L’INVITÉE DÉTENDEZ-VOUS !

KARINE SAUGNÉ LES JOURNÉES EUROPÉENNES DU RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT PATRIMOINE VALORISATION IMMOBILIER TRANSILIEN Du 16 au 17 septembre et partout son potager du Dauphin, Lauranne Rémane et Frédéric Jourdan ont rencontré en France, ce sont près de Clamart et son église Saint- Karine Saugné à la Direction Transilien. 17 000 monuments qui ouvrent Pierre-Saint-Paul, son pavillon leurs portes et proposent plus de Louvois et sa médiathéque Bonjour Karine, peux-tu nous associé au flux de voyageurs et à 25 000 animations pour la 34e de la buanderie. présenter ton métier au sein de son orientation, il faut qu'ils soient édition des Journées Européennes Découvrez et re-découvrez la Direction Transilien ? proches du parcours client. du Patrimoine. le patrimoine français sur les Quels sont les services les plus Pour l'occasion, la plupart des lignes N et U. Je suis responsable du Au niveau des services, on appréciés de nos clients ? lieux et des monuments culturels Département Valorisation et travaille régulièrement avec des Et avez-vous des outils pour proposent des visites gratuites, Immobilier à la Direction des start-ups, gage d'innovation et mesurer cette satisfaction ? des ateliers, et des rencontres avec Gares Île-de-France, au sein de la d'agilité. En faisant appel à leur des passionnés. Direction Transilien. Mon métier savoir-faire, comme par exemple Nous n'avons pas d'outils Rendez-vous sur nos lignes est de contribuer à transformer les des conciergeries, des espaces spécifiques pour mesurer cette pour profiter pleinement des Pour plus d'infos, rendez- gares Île-de-France en des lieux de co-working (lieux de 70 à 250 satisfaction, c'est pourquoi nous monuments en Île-de-France. vous sur le site officiel des de vie agréables et chaleureux. m² comprenant des bureaux réalisons avec mon équipe une fois De Versailles, son chateau, ses Journées Euréopéennes L'objectif est de faire gagner du partagés et une salle de réunion)... par an, une enquête auprès de 200 jardins, au musée Rambolitrain, au du Patrimoine: temps à nos clients en proposant Le but étant de répondre aux clients environ. Nous récupérons Palais du roi de Rome ou encore à https://journeesdupatrimoine.culturecommunication.gouv.fr/ des services qui font sens et leur besoins actuels des voyageurs. aussi de la matière par la Direction l'église Saint-Lubin à Rambouillet. facilitent la vie. Un autre service à été développé Gares&Connexions via ses panels En passant par Meudon et par la Direction des Gares Île-de- clients. Ce qui en ressort, c'est Dans notre reportage du mois, France, le micro-working, né d'une que tout ce qui tourne autour de nous décrivons les services demande forte de nos clients l'alimentaire est très apprécié. SUDOKU présents dans nos gares. d'avoir des lieux connectés pour Les micro-working et les services Comment décidez-vous de travailler en mobilité. Ce sont postaux comme les Pickup Station déployer tel ou tel service dans 150 espaces de micro-working se placent en seconde et troisième telle ou telle gare ? à l'échelle Transilien qui seront position de ce classement. 2 5 3 installés fin 2018 à la demande 2 6 1 7 5 Dans le cadre du déploiement, on du Syndicat des Transports d'Île- Karine, peux-tu nous donner les distingue deux lots, les services et de-France. À titre d'exemple, les nouveaux services qui seront 4 les commerces. prérequis pour l'installation de ces installés dans nos gares en Pour ces derniers, le critère espaces sont la présence de Wifi 2018? 3 7 5 numéro 1 est l'emplacement en gare et le volume voyageurs. Il y a quatre grandes thématiques 1 8 qui seront à l'honneur en 2018 : 6 2 9 le service à la personne avec la poursuite du déploiement 4 de conciergeries, les espaces connectés avec la mise en place à 7 5 6 3 8 grande échelle de micro-working et co-working, l'enfance avec 1 9 5 l'implantation de micro-crèches à proximité de nos gares, et enfin le La solution dans le prochain numéro La solution du mois de juin sport, je pense notamment à des espaces CrossFit et un autre projet de salle de sport.

© Salomé Dalgren MAG.NUM | Septembre 2017 | 10 MAG.NUM | Septembre 2017 | 11 GARE DE MEUDONLIGNE N

SNCF Mobilités - 2, Place aux Étoiles – 93200 Saint Denis - R.C.S. Bobigny B 552 049 447. IMPRIMÉ EN U.E. - 09/2017