Influencia De Los Blogueros De Moda Locales E Internacionales Sobre La Compra Y Consumo De Marcas De Prendas De Vestir En Jóven
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INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA COMPRA Y CONSUMO DE MARCAS DE PRENDAS DE VESTIR EN JÓVENES UNIVERSITARIOS DE ESTRATOS 4, 5 Y 6 EN LA CIUDAD DE CALI SIMÓN EDUARDO CASTILLO GONZÁLEZ CÓDIGO: 2126335 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO SANTIAGO DE CALI 2018 INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS DE MODA LOCALES E INTERNACIONALES SOBRE LA COMPRA Y CONSUMO DE MARCAS DE PRENDAS DE VESTIR EN JÓVENES UNIVERSITARIOS DE ESTRATOS 4, 5 Y 6 EN LA CIUDAD DE CALI SIMÓN EDUARDO CASTILLO GONZÁLEZ Proyecto de Grado para optar al título de Comunicador Social – Periodista. Directora CARMEN ELISA LERMA Psicóloga UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO SANTIAGO DE CALI 2018 Nota de aceptación: Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Comunicador Social – Periodista. ELIZABETH SANTAFE VARCARCEL Jurado PAOLA ANDREA GOMEZ MONTOYA Jurado Santiago de Cali, 25 de mayo de 2018 3 CONTENIDO Pág. GLOSARIO 10 RESUMEN 11 INTRODUCCIÓN 12 1 CONSIDERACIONES PREVIAS 13 1.1 ESTADO DEL ARTE 13 1.1.1 Conclusión del estado del arte. 22 1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 23 1.2.1 Antecedentes del problema. 23 1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 28 1.4 JUSTIFICACIÓN. 28 1.5 OBJETIVOS. 29 1.5.1 Objetivo general. 29 1.5.2 Objetivos específicos 29 2 MARCO REFERENCIA 30 2.1 MARCO TEÓRICO 30 2.1.1 Comunicación digital 31 2.1.1.1 Evolución de la web. 31 2.1.1.2 Principios de la comunicación digital. 35 2.1.1.3 Comunicación estratégica. 42 2.1.2 Comportamiento del consumidor. 42 2.1.2.1 . Los consumidores como actores en la escena del mercado. 43 2.1.2.2 Procesos sobre la toma de decisiones en el consumidor. 44 2.1.2.3 Comportamiento del consumidor al ir de compras. 46 2.1.2.4 Segmentación de consumidores. 47 2.1.2.5 Comportamiento digital de los consumidores: una comunidad virtual. 49 2.1.2.6 Comercio electrónico: tiendas tradicionales contra tiendas online. 50 4 2.1.2.7 Aspectos negativos del consumo en ámbitos digitales. 52 2.1.3 La moda desde la mirada sociológica 53 2.1.3.1 La moda y sus verdaderos inicios. 53 2.1.3.2 La indumentaria desde una perspectiva sociológica. 55 2.2 MARCO CONTEXTUAL 57 3 DISEÑO METODOLÓGICO 58 4 RESULTADOS 61 4.1 RESULTADOS ENCONTRADOS CON RELACIÓN AL PRIMER OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 61 4.1.1 Ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 61 4.1.2 Ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 62 4.1.3 Matriz de análisis con categorías – Entrevista estudiantes. 66 4.1.4 Investigación cuantitativa. 80 4.2 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL SEGUNDO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 84 4.2.1 Conclusiones. Segundo objetivo. 84 4.2.2 Conclusiones. Segundo Objetivo. Investigación cuantitativa. 85 4.3 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL TERCER OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 86 4.3.1 Conclusiones. Tercer objetivo. 86 4.3.2 Conclusiones. Tercer Objetivo. Investigación cuantitativa. 87 4.4 RESULTADOS ENCONTRADOS DE ACUERDO CON EL CUARTO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN. 90 4.4.1 Matriz de análisis con categorías. Entrevista - Blogueros. 90 5 CONCLUSIONES 99 5.1 CONCLUSIÓN GENERAL 99 5.2 CONCLUSIONES PARCIALES 99 5 6 RECOMENDACIONES. 101 BIBLIOGRAFÍA 102 ANEXOS 107 6 LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Estado del arte 13 Tabla 2. Ranking de los blogueros de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 62 Tabla 3. Ranking de los youtubers de moda internacionales con más seguidores en el año 2017. 63 Tabla 4. Ranking de los blogueros de moda colombianos con más seguidores en el año 2017. 65 Tabla 5. Matriz de análisis con categorías – Entrevista estudiantes. 68 Tabla 6. Matriz de análisis con categorías. Entrevista – Blogueros. 91 7 LISTA DE GRÁFICOS Pág. Grafico 1. Género de los encuestados. 81 Grafico 2. Universidades en donde estudian los encuestados. 81 Grafico 3. Sigue a algún influencer. 82 Grafico 4. Influencer favorito. 82 Grafico 5. Conocimiento de Youtubers y Bloggers de moda colombianos. 83 Grafico 6. Conocimiento de Bloggers y Youtubers de moda internacionales. 83 Grafico 7. Influencers de moda más seguidos por quienes los conocen. 84 Grafico 8 Redes sociales utilizadas para seguir a los Bloggers y Youtubers. 86 Grafico 9. Tipos de interacción con los Bloggers y Youtubers seguidos 88 Grafico 10. Grado de influencia en materia de tendencias de moda entre los seguidores de Bloggers y Youtubers. 89 Grafico 11. Compra por influencia entre los seguidores de Bloggers y Youtubers. 89 8 ANEXOS Pág. Anexo A. GUÍA DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD, DIRIGIDA A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE CALI DE ESTRATOS 4, 5 Y 6. 107 Anexo B. CUESTIONARIO DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE TIPO DESCRIPTIVO DE CORTE TRANSVERSAL. 110 Anexo C. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE TIPO DESCRIPTIVO DE CORTE TRANSVERSAL. 116 Anexo D. GUÍA DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD DIRIGIDA A BLOGUEROS DE MODA COLOMBIANOS. 164 9 GLOSARIO CAPTION: palabra en inglés que se utiliza para referirse a la pequeña porción de texto que se escribe para acompañar o describir una imagen publicada en una red social determinada. FASHIONISTA: término en inglés que se utiliza para referirse a una persona que sigue detenidamente las tendencias de la moda y el estilo; y que de alguna manera promueve dicho comportamiento. INDUMENTARIA: nombre genérico de la ropa que cubre y resguarda el cuerpo humano POST: publicación hecha en Internet en espacios como foros, blogs o redes sociales. VERBATIM: la reproducción exacta de una oración, frase, cita u otra secuencia de texto desde una fuente a otra. Las palabras aparecen en el mismo lugar, en el mismo orden, sin paráfrasis, sustitución o abreviación de cualquier tipo, sin realizar siquiera un cambio trivial que pueda alterar el significado. 10 RESUMEN El objetivo central de la investigación es determinar la influencia de los blogueros y Youtubers de moda sobre la compra y consumo de marcas de prendas de vestir en jóvenes universitarios de Cali. El marco teórico contiene tres principales temáticas que abarcan la investigación: comunicación digital, comportamiento del consumidor y la moda desde la mirada sociológica. Para alcanzar el objetivo central, se inició con metodologías de investigación cualitativas que fueron la base para adelantar una investigación cuantitativa de tipo descriptivo y así llegar a concluir la investigación de acuerdo con los diferentes objetivos planteados. Palabras clave: Comunicación digital, Influenciador, Bloguero, Youtuber, Redes sociales, Moda, Comportamiento del consumidor. 11 INTRODUCCIÓN El periodismo de moda se desarrolla con cada vez más rigurosidad conforme al paso del tiempo, los medios de comunicación le empiezan a dar un espacio a la moda que no le brindaban antes. Esto ha hecho que esta rama del periodismo se desmitifique de los antiguos estigmas sociales de ser: “light”, superficial, fácil de desarrollar y sin ningún tipo de rigurosidad. Por consiguiente, las personas que desean hacer parte de este llamado periodismo de moda son cada vez más numerosas, por lo tanto, muchas se valen de las ventajas y facilidades que ofrece la Web en los días actuales, como la capacidad de pasar de ser usuario a ser medio en menos tiempo del que se hubiera podido imaginar hace algunos años. Eso es lo que son los blogs, medios independientes de personas que decidieron dejar de ser simples receptores para convertirse en medios de comunicación. Esta misma situación acarrea aspectos tanto positivos como negativos. Entre los positivos están las personas que deciden añadir rigurosidad y profundidad al diseño, contenido y métodos de difusión de su blog, logrando así llegar a convertirse en verdaderos influenciadores para las audiencias que los siguen y a su vez fomentar el periodismo independiente. Entre los negativos están las personas que no ven su propio blog como un medio de comunicación serio, en el que pueden tratar temas en profundidad, y simplemente se dedican a postear contenido informal sin ninguna clase de orden o disciplina. Esto no se toma como periodismo de ninguna clase. En esta investigación se estudiaron las audiencias de los blogueros que decidieron tomar el camino positivo en el mundo del periodismo de moda online, quienes tomaron su blog con tanta rigurosidad que lograron convertirlo en su profesión y ser contratados por marcas para tomar sus productos e influenciar a sus propias audiencias para consumirlos. 12 1 CONSIDERACIONES PREVIAS 1.1 ESTADO DEL ARTE Tabla 1. Estado del arte Fecha, País, Título Pregunta problema, Diseño metodológico Hallazgos-Resultados Autores objetivos 2014- 2015 El éxito en los Establecer los El corpus que compone los Actualmente nos mantenemos informados de España – blogs del ámbito factores de éxito de un casos estudiados en la la actualidad y las tendencias a través de los Barcelona de la moda: de blog de moda que presente investigación se medios de comunicación online y en Andrea blogger a llevan a una empresa han escogido a partir de un concreto a través de internet. Este hecho ha Enríquez influencer a colaborar en él a perfil muy concreto: chicas motivado a las empresas a cambiar sus Cousiño través de una blogger anónimas con ninguna estrategias de comunicación para estar con perfil influencer vinculación a la moda, presentes en el mundo digital. salvo su afición por ella, que comenzaron su blog como un hobbie y que a posteriori han cosechado tanto éxito que ser blogger se ha convertido en su profesión. Segovia – Instagramers y Realizar una Esta investigación se Las bloggers llevan en el España, 30 de Bloggers en la aproximación al Aborda desde dos Panorama nacional de una julio de 2015 comunicación fenómeno social de perspectivas Manera relevante María Ramos de moda del los influencers diferentes: análisis Desde 2011, Macías siglo xxi digitales: bloggers e cuantitativo haciendo en España.