DOI: 10.5102/un.gti.v5i1.3224 Comércio eletrônico na Mata Norte de Pernambuco: uma análise sobre a importância dessa modalidade para as empresas locais*
E-commerce in the North Forest of Pernambuco: an analysis of the importance of this modality for local businesses
Gabriel Pedro de Lima1 Resumo Ademir Macedo Nascimento2 O comércio eletrônico vem se destacando cada vez mais no Brasil, tendo como foco principal os grandes centros urbanos. Por outro lado, sua disseminação parece atingir diversos locais, dentre eles a região do interior do estado de Pernam- buco, em especial a zona da Mata Norte, devido a seu posicionamento estratégico. Neste cenário, este estudo buscou entender qual a importância desta modalidade para empresas locais da região supracitada, destacando empresas da área indus- trial. Palavras-chave: Comércio Eletrônico. Interior do estado. Empresas Locais.
Abstract E-commerce has been increasing more and more in Brazil, focusing main- ly on major urban centers. On the other hand, its spread appears to reach several places, including the upstate of Pernambuco, in particular the area of the Northern Forest, due to its strategic positioning. In this scenario, this study sought to un- derstand how important this modality is to local businesses of the aforementioned region, highlighting companies of the industrial area. Keywords: E-commerce. Upstate. Local businesses.
* Recebido em: 27/04/2015. Aprovado em: 03/06/2015. 1 Graduando no curso Tecnólogo em Logística pela Universidade de Pernambuco. 2 Professor e vice-coordenador do curso de Ges- tão em Logística no campus Mata Sul da Uni- versidade de Pernambuco. Professor do MBA em Marketing, do MBA em Planejamento e Gestão Organizacional e do MBA em Gestão com Pessoas da FCAP/UPE. Tutor virtual no bacharelado de Administração Pública da Uni- versidade Federal Rural de Pernambuco. Dou- torando em Administração (UFPE), Mestre em Gestão da Tecnologia e Inovação (2013) e Graduado em Administração (2011) pela Uni- versidade Federal de Sergipe. 38 Universitas Gestão e TI, Brasília, v. 5, n. 1, p. 37-44, jan./jun. 2015 lação a 2011.Aolação todo, foram de realizados 66,7milhões de faturamento, umcrescimento nominal de20%emre- CADAR; 2009). CANCELLIER; BECKER, uma contrapartida positiva no comércio eletrônico (MA- demonstrandoca, que oaporte proporciona emlogística Brasil afora que comércio associam eletrônico àlogísti- que existem já inúmeras instituições pelo de pesquisa citando que mercados. Kayano (2008,p56.)corrobora afi essa rmação com tendênciasuma modalidade aconectar diferentes tegoria ocomércio disposta, eletrônico mostra como se business to mer consumer res fi business to business nais,saber: a relaçãopais, da adepender entre empresas e consumido- permitiução aidentifi de cação quatrocategorias princi- cedores, produtores, canais intermediários eclientes. para mercados eletrônicos complexos integrando forne- de simples sistemas ligando compradores evendedores longo dotempo, docomércio oescopo eletrônico evoluiu phones que estejam à internet, conectados como celulares, feita eletronicamenteserviços, com emaparelhos base trônico como uma transação sendo produtos debens, ou (2010) atualiza conceito, esse destacando ocomércio ele- negócio ou entre clientes. umnegócio eseus Nuernberg ocorrer entrequal as podem transações dois parceiros de como qualquer negócio realizado no mundo no virtual, sas. presenterealidade no cotidiano parte dasempre- deboa maiorseu acesso, ocomércio eletrônico tornou se uma a evoluçãoTIN, 2010). Com dessas tecnologias, e com o impactos aseus eempresariais sociais devido (ALBER- as tecnologiasbases de informação e comunicação (TIC), criar suas estratégias, tendo como uma desuas principais 1 Introdução PedroGabriel deLima,Ademir Macedo Nascimento , TV eoutros, TV por meio decontratos virtuais. No campo conceitual, épossível verificar ainda Percebe-se, porém que, independentemente ca- da Nas últimas as organizações décadas, passaram a Em 2012osetor fechou o ano com R$22,5bilhões Para Turban, Jr. Rainer ePotter evolu- (2007),essa Nessa que (2010)destaca temática, ao Albertin Cameron defi (1997) já o comércio nia eletrônico (B2C);consumer to consumer (C2C);econsu- são muitassão vezes arriscada. vez que disputar novos mercados erauma deci- gráficas que antes impediam expansão,sua uma e pequenas empresas vencerem barreiras geo- [...] através internet da foi possível às grandes (C2B). business to to (B2B);business smart- são descritos osseguintessão objetivos específi cos: 2.2 Objetivos específi cos empresas pelas cios estratégicos observados locais. dePernambuco,estado destacando osprincipais benefí- trônico que mais destacam na se região Mata da Norte do 2.1 Objetivo geral o objetivo geral eosobjetivos específi cosdescritos abaixo. 2 Objetivos Norte dePernambuco? doestado Como ocorre ocomércio eletrônico na região Mata da nambuco. Para tem tal, oseguinte problema depesquisa: centros, no caso, amicror região Mata da Norte dePer- é diretamente inflpelas uenciada mudançasgrandes nos centros Recife e Suape,logísticos, com uma região que entreseção o avanço do comércio eletrônico nos grandes mente àquelas próximas cidades àrodovia federal. de porto Suape e à região metropolitana Recife, especial- tornou se partedascidades dios, boa rota ao deacesso monoculturamínio da canavieira edosgrandes latifún- Gehlen instalaram de Suape. aoporto na região devido Embora assim como grande pela quantidade deempresas que se tendênciasdas pelas presentes na região metropolitana, Mata Norte dePernambuco diretamente são infl uencia- tante destacar que as que todas cidades fazem parte da e por consequência sobre comércio eletrônico, éimpor- uma referência no que tange àtecnologia informação, da zar osnegócios região da (FEDERAÇÃO, 2011). Eletrônico (ECOM) em2011,com ointuito demoderni- onde Nacional foi oISeminário sediado deComércio diano empresarial brasileiro einclusive emPernambuco, denovos10,3 milhões entrantes (GUASTI, 2013). também aumentou onúmero deconsumidores virtuais: em 2012ecom umapedidos maior demanda depedidos, b. elicitar as principais empresas que atuem na a. levantar região Mata asda da cidades Norte de ointuitoCom deoperacionalizar oobjetivo geral, quaisDescrever decomércio as modalidades ele- A partir doproblemaA partir foram depesquisa, defi nidos Nessa direção, este estudo tem como focoainter- No entanto, apesar notoriamente deRecife ser vez mais cada está realidade Essa presente no coti- et al. Pernambuco com maior inserção digital; (2012) citem que aregião possui umpredo- Comércio eletrônico na mata norte de Pernambuco: uma análise sobre a importância dessa modalidade para as empresas locais
modalidade de comércio eletrônico, nas cidades Isso faz com que o comércio eletrônico seja hoje a com maior inserção digital; parte mais visível de uma nova era de negócios e investi- c. analisar os principais enfoques do comércio ele- mentos ao redor do globo (KAYANO, 2008). Esse grande trônico nas empresas selecionadas e demonstrar negócio só se fez possível por meio do surgimento e ex- os principais benefícios estratégicos observados pansão da Internet, que facilitou o alcance das transações pelas empresas. em escala global e diminuiu os custos. Segundo Kayano (2008), a Internet foi um grande facilitador para qualquer 3 Referencial teórico tipo de empresa e seus negócios, pois sua criação facilitou a expansão dessas organizações mundo afora à medida 3.1 Comércio eletrônico que para expandir, o capital investido em infraestrutura Comércio eletrônico (ou E-commerce) é todo e básica, mão de obra, instalações físicas e fornecedores di- qualquer tipo de transação comercial realizada por meio minuíra. de dispositivos eletrônicos entre organizações e indiví- Dessa forma, percebe-se a importância do comér- duos ou entre duas ou mais organizações (LAUDON; cio eletrônico tanto no cenário brasileiro quanto no cená- LAUDON, 2007). Esse tipo de negócio ocorre por meio rio pernambucano, mais especifi camente a microrregião da Internet, que é pública, ou por meio de uma rede de da Mata Norte de Pernambuco, objeto deste estudo. Para comunicação empresarial privada (Eletronic Data Inter- tal, serão relatados na seção seguinte os dados referentes change – EDI) (SOKOL, 1989). a essa microrregião. Há diversas formas de realizar negócios por meio do comércio eletrônico, entre elas estão o B2B (Business 3.2 Mata Norte do Estado de Pernambuco to Business), que engloba todas as transações realizadas A Zona da Mata Norte de Pernambuco é compos- entre empresas, onde são realizadas, na maior parte, em ta por 17 municípios somando uma população regional mercados eletrônicos ou e-marketplaces, locais virtuais de 555.345 habitantes segundo o censo do Instituto Bra- onde as empresas realizam seus negócios (ZHU; LU, 2005; sileiro de Geografi a e Estatística (IBGE) de 2013, tendo LIMA, 2013). O B2C (Business to Consumer), o mais po- suas bases econômicas e sociais estruturadas por meio do pular, realizando entre empresas e consumidores fi nais cultivo da cana-de-açúcar, que cobre boa parte da vegeta- por meio de lojas virtuais em sites, e o C2C (Consumer to ção da região (MEDEIROS NETO, 2006). Consumer) realizado entre os próprios consumidores por Historicamente, desde os tempos coloniais, a mi- meio de um ambiente virtual (CATALANI, 2004). crorregião da Mata Norte pernambucana foi uma área Segundo Macadar, Cancelier e Becker (2009), o de referência no setor canavieiro devido ao seu solo comércio eletrônico não é mais um modismo no meio fértil e sua boa disponibilidade de recursos hídricos, empresarial, os números dos resultados dos últimos anos porém em resultado da má administração do cultivo e relacionados ao funcionamento e faturamento dessa mo- distribuição das terras, gerou-se uma decadência desse dalidade de comércio confi rmam que ele já está consoli- setor, onde são observado os refl exos nos dias atuais na dado. Dados da revista empresarial Exame® (OLIVEIRA, sua importância e potencial quando comparada ao cul- 2014) revelam que o comércio eletrônico movimentou tivo no Sul e no Sudeste do país (MACHADO; SILVA R$28,8 bilhões em 2013, obtendo uma alta nominal de JÚNIOR, 2009). 28% na comparação com 2012, de acordo com a E-bit®, No entanto, o cenário econômico regional atual empresa especializada em informações do varejo online. apresenta mudanças de atuação nos setores. Nos últimos O crescimento dos números ano após ano no E- anos a monocultura da cana-de-açúcar tem perdido es- -commerce é um resultado que vem, principalmente, do paço para a indústria, o que pode ser ressaltado com a aumento na quantidade de pessoas com acesso à Internet. criação do polo farmacoquímico, localizado no muni- Somente no Brasil, no primeiro trimestre de 2014 foram cípio de Goiana, onde mais de R$875 milhões já foram realizados 145,6 milhões de acessos à banda larga, o que investidos segundo levantamentos realizados em estudos signifi cou aumento de 51% sobre o mesmo período do da Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernam- ano anterior segundo dados da Associação Brasileira de buco (STEFANNI, 2012) em 2012. Além desse grande 37-44, jan./jun. 2015 5, n. 1, p. v. TI, Brasília, Gestão e Universitas Telecomunicações (Telebrasil). empreendimento, há também a criação de um polo auto- 39 40 Universitas Gestão e TI, Brasília, v. 5, n. 1, p. 37-44, jan./jun. 2015 mércio eletrônico na região Mata da Norte de Pernam- deempresasde umpequeno grupo que atuam com co- tudo como qualitativo, que já pretende obter informações 2003). ferir no ambiente SCHINDLER, (COOPER; de pesquisa levantar asituação inter- dedeterminada população sem também descritiva, uma vez eserá quemações, pretende envolverá análise elevantamento sistemático deinfor- Pernambuco. mércio eletrônico na região Mata da Norte de doEstado vez que pretende se conhecer melhor doco- arealidade denaturezauma pesquisa exploratório-descritiva, uma 4 Procedimentos metodológicos e sacarose. cional cultivo decana-de-açúcar para produção deálcool destacam na regiãoo de olaria são e cerâmica e o tradi- região da porte em funcionamento. Outros setores que se indústria alimentícia, com empresas egrande demédio entre eNazaré outros serviços, Mata, da na que destaca se região, como comércios, hospitais, escolas, universidades Carpina, que obtém da amaior infraestrutura deserviços lístico. mentos que suprem oprocesso deprodução automobi- vão produzir pneus, cintos desegurança entre outros ele- mobilístico na região, com defábricas ainstalação que recebeu investimentos após o recebimento auto- do polo de Material Plástico dePernambuco (SIMPEPE) também habitantes eque deacordo com oSindicato Indústria da aoeste deGoianalizada com uma população de54.115 destacam economicamente, uma delas éTimbaúba, loca- tagem na prestação Outras também cidades se deserviço. funcionamento industriais, dospolos edemaior porcen- industriaisdades emmenor porcentagem, aonão devido 2013 (INSTITUTO, 2014a),obtidos por meio dasativi- de docensoIBGE (PIB) dados deR$703.381,segundo de77.945habitanteslação eumProduto Interno Bruto que tem amaior economia região, da com uma popu- de Pernambuco (DANTAS, 2014). investidos,R$7 bilhões matéria segundo do Diário jornal mobilístico no mesmo município, mais de que calcula já PedroGabriel deLima,Ademir Macedo Nascimento Para atingir o objetivo proposto, realizada será Em relação ao método, classifi pode-se car este es- modo, exploratória,Desse será pesquisa esta pois dessas duasAlém também destacam-se cidades, Neste sentido, que Goiana destaca-se é a cidade pesquisa. para elaboração deumquestionário próprio para esta business to business principais no focodocomércio baseados eletrônico dos doislise forammodelos retirados alguns pontos Rigoni eMathias Talevi (2010).Após deBetim aná- yana Carla deMacedo, Simone Nasser Matos, Jociane doE-consumidor” doperfil nico: identificação deDa- nico (2010) eoutro que utilizava focoemcomércio eletrô- de suprimentos” deRodolfo Modrigais Strauss Nunes buição trônico dois um modelos: que utilizava foco em comércio ele- comércio eletrônico. revelar as diferentes sobre de percepções as modalidades tos emcomum entre as empresas assim eregiões, como a análise de conteúdo com o intuito de destacar os pon- deste estudo. ou C2B, obtendo-se assim oconjunto derespondentes levando emconta aatuação B2B, nas modalidades B2C das três empresas mais atuantes no comércio eletrônico, econômico. rando oscritérios de:maior população emaior destaque pouco viável, selecionadas quatro serão conside- cidades, região Mata da da dades Norte dePernambuco mostra se entrevistados. Uma vez que as emtodas ci- uma pesquisa plos, éimportante delineado aamostra bem que de seja com comportamento seu habitual (YIN,2005). plesmente respondam as questões levantadas deacordo simula condições, fazendo com que osentrevistados sim- aabordagem deseguir além qualitativa, não manipula ou entrevista semiestruturada. tudo múltiplos, decasos utilizando como instrumento a ambiente adotado como será depesquisa, estratégia oes- juntamentedos dados aosrespondentes interferir sem no Umazada. vez que este estudo pretende realizar acoleta qual aestratégia necessário decidir utili- faz-se sa, aser (ROESCH, 2009). mas simconhecer umpouco mais sobre local arealidade buco, não pretendendo realizar qualquer generalização, business to consumer to business A criação doquestionárioA criação deu por meio de se feita será acoletaDepois derealizada dados, Feito corte, esse realizado um levantamento será Para realizado que um estudo múlti- seja decasos estratégiaEssa foi depesquisa porque, escolhida Tendo defi nidoa naturezapesqui- eo de método business to business to business business to business to business business to consumer to (B2B)ebusiness (B2C)–“Comércio eletrô- (B2B)–“Análise contri- da (B2B)na gestão decadeia (B2C) Comércio eletrônico na mata norte de Pernambuco: uma análise sobre a importância dessa modalidade para as empresas locais
5 Resultados e Discussões mentar a capacidade. A terceira empresa foi a Hemobrás® Por meio do Instituto Brasileiro de Geografi a e Es- (Empresa brasileira de hemoderivados e biotecnologia) tatística (IBGE), é possível afi rmar, com base no censo – empresa de grande porte localizada no município de demográfi co de 2010, que as cidades com maior inser- Goiana que realiza atividades no setor de produtos he- ção digital, de acordo com o número de domicílios com moderivados por meio de pesquisas e desenvolvimento acesso à Internet são as cidades de Carpina, Goiana, Li- de medicamentos e outros produtos. Essa última empresa moeiro, Timbaúba e Nazaré da Mata. O total de domicí- está se instalando ainda na região e ainda não começou lios que possuem acesso à Internet nessas cidades soma suas atividades por completo, porém já realiza compras 12.053 unidades, deste total, é possível conferir (Gráfi co de produtos como bens patrimoniais. 1) a porcentagem de cada município em relação a esse A participação das empresas pesquisadas em ati- montante. vidades eletrônicas é relativamente baixa, com exceção
Gráfi co 1 – Cidades com maior inserção digital na Mata Norte da Galvanisa®, que realiza mais de 20 transações mensais, entre elas vendas e compras de bens patrimoniais em geral. Essas transações ocorrem com unanimidade por meio de computadores, não havendo, defi nitivamente, o uso de outros dispositivos como tablets, smartphones e demais. Além disso, no momento da realização do paga- mento, tanto por parte das empresas quanto por parte dos clientes fi nais das mesmas, é enviado um boleto bancário como forma de pagamento. A seguir, nos gráfi cos 2 e 3, demonstra-se os resulta- dos obtidos pela coleta de dados nas empresas entrevistadas. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). Neles estão alguns números que representam de modo geral a confi ança no comércio eletrônico, tanto para comprar ou O gráfi co 1 ilustra a porcentagem de domicílios vender produtos quanto para investir a fi m de melhorar a com acesso à Internet em cada município citado em re- estrutura, além da importância de algumas observações rea- lação ao total de 12.053 domicílios que possuem acesso lizadas antes de resolver realizar uma transação eletrônica. nessas cidades, revelando uma predominância em Car- pina e Goiana. Gráfi co 2 – Grau da importância atribuído a alguns fatores no comércio eletrônico. De acordo com os dados coletados por meio de aplicação de questionário realizado com empresas de mé- dio e grande porte, foi percebido que 67% das empresas pesquisadas já realizaram o tipo de comércio eletrônico business to business (B2B), onde este foi realizado a fi m de comprar ou vender bens materiais. As duas empresas que realizaram esse tipo de comércio são a Galvanisa ® em- presa de médio porte localizada em Carpina, que opera no setor de metalurgia e galvanização e realiza venda de bens patrimoniais por meio do comércio eletrônico busi- ness to business (B2B) havendo comunicação pelo uso de computadores e por meio do uso da atividade por meio de EDI (Eletronic Data Interchange). A segunda empre- Fonte: Elaborado pelos autores (2014). sa foi a Cerâmica Coração de Jesus® – empresa de médio porte localizada em São Lourenço da mata, com mais de O Gráfi co 2 demonstra o grau de importância 45 anos de atividades e que só realizou atividade de co- atribuído a alguns fatores no comércio eletrônico, em mércio eletrônico business to business (B2B) na compra
que é notado que os fatores segurança e comunicação são 37-44, jan./jun. 2015 5, n. 1, p. v. TI, Brasília, Gestão e Universitas de maquinário para ser aplicado na produção a fi m de au- considerados mais importantes ao se adotar o comércio 41 42 Universitas Gestão e TI, Brasília, v. 5, n. 1, p. 37-44, jan./jun. 2015 que ascom cidades maior inserção na região digital da 6 Conclusões que tiveram abaixo média detrês. o atendimento online diversidade deprodutos, avelocidade deprocessamento, que deumaté ia escala cinco. No entanto, fatores como a signifiportância cativa com acima de média quatro numa imagens na hora compra da também obtiveram uma im- frete, as condições depagamentos eofornecimento de na avaliação feita entrevistados. pelos o desses, Além maior de peso aspectos são eonívelqualidade deserviço Nota-sepor aritimétrica dosdados. meio média da que a e produtos naà qualidade prestação de alguns serviços no quesito empresas pelas risco região. da tato com físico o produto em conta tão levados não são nessa questão, enquanto fatores como segurança eocon- informação ecomunicação é considerado mais relevante retorno de investimentos feitos na parte de tecnologia da começar avender eletronicamente. Nota-se de que orisco dos aorealizar uma compra ou implantar umsistema para entrevistados. pelos tância dada tiveram abaixo médias dedois implicam menor impor- eletrônico como atividade empresarial. Já osfatores que PedroGabriel deLima,Ademir Macedo Nascimento Gráfi 4 co Gráfi 3 co No Gráfisão notados co4, os aspectos referentes O Gráfi co3denota osfatores considera-risco de Por foi meio pesquisa, dessa possível concluir – Nível dos aspectos antes –Nível dosaspectos derealizar umacompra eletrô- –Nível deavaliação dosfatores derisco nocomércio Fonte: Elaborado pelosautores (2014) Fonte: Elaborado pelosautores (2014) eopreço não impactam tanto, já eletrônico nica transações entretransações elas. comcação oobjetivo demelhorar acomunicação eas investimento emtecnologias informação da ecomuni- das empresas envolvidas nessas atividades ummaior efarmacoquímico,tico oque, provavelmente, exigirá com oiníciodofuncionamento automobilís- dopolo to significativo dosetor industrial nos próximos anos nota-se que aregião tem uma tendência decrescimen- gerarsa mais competitividade aonegócio. No entanto, gerar uma economia que, possivelmente, deescala pos- pendentemente de a fim geográfica, sua da localização eletrônicastransações com qualquer fornecedor, inde- a estratégia das empresas ofato realizar deela poder pras eletrônicas com muita frequência. dores, por exemplo, que já as mesmas não realizam com- maissão importantes que afi delização comseus fornece- como segurança ecomunicação docomércio eletrônico economia mais signifi deescala cativa. fi mde aumentarcapacidade sua produtiva e umarealizar niais como máquinas einstrumentos mais a modernos, lizam ocomércio eletrônico para adquirir patrimo- bens 2008). de informaçõesà troca por meio Internet da (KAYANO, dos, eaté para outros oque países, foi só possível devido ou compra patrimoniais debens deou para outros esta- 67%dasempresaspesquisa, analisadas realizam venda e/ zaré Mata. da Geralmente, deacordo com oresultado da considerável, eles: Goiana, são Carpina, Timbaúba eNa- econômicavidade mais dinâmica euma inserção digital nos principaislocalizadas municípios, que têm uma ati- de comércio as empresas são egrande demédio porte business to siness (C2C) não aparecem deforma expressiva quanto obu- co como umtodo. Os outros decomércio tipos eletrôni- deforma realizada seja aagregar mais valor àempresa ( ciais entre empresas, porém ainda não há uma estrutura onde esta comer- realizadas transações são modalidade predominante (B2B), business to na região éobusiness decomércio nota-se quebém amodalidade eletrônico moeiro, Timbaúba eNazaré Mata. da disso, Além tam- Mata Norte dePernambuco Carpina, Goiana, são: Li- marketplace business to consumer to business Portanto, torna-se para oprincipal benefício As empresas consideram, também, que fatores disso,Além nota-se que as empresas emgeral uti- As principais empresas que atuam com tipo esse ) bem desenvolvida) bem para que atividade essa (B2B). (B2C)econsumer to consumer
Comércio eletrônico na mata norte de Pernambuco: uma análise sobre a importância dessa modalidade para as empresas locais
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